Lakossági Általános Szerződési Feltételek
Lakossági Általános Szerződési Feltételek
3/c melléklet – értékesíthető
A helyhez kötött (vezetékes) internet-hozzáférés szolgáltatás
Értékesíthető díjcsomagok, díjak, díjazások
Tartalomjegyzék
1. Díjazási feltételek, határozott tartamú szerződés 3
4. Jelenleg értékesített díjcsomagok és díjaik 3
4.1. Otthoni internet díjcsomagok 3
4.2. Digitális jólét alapcsomagok 4
5. Egyéb ügyfélszolgálati díjak 5
6. Műszaki és kártérítési díjak 6
1. DÍJAZÁSI FELTÉTELEK, HATÁROZOTT TARTAMÚ SZERZŐDÉS
A díjak az áfát tartalmazzák, a havidíj a csatlakozás és a díjcsomag díját is tartalmazza.
A szerződés tartamára, a határozott tartamú szerződésekre vonatkozó részletes rendelkezéseket jelen melléklet, az általános rendelkezéseket, a határozott tartamú előfizetői szerződés lejáratot megelőző megszüntetésének jogkövetkezményeit és kötbérfeltételeket a Törzsrész szabályozza.
Előfizetői szolgáltatásra (hozzáférésre) kötött határozott tartamú szerződés
Amennyiben az Előfizető az előfizetői szolgáltatásra (hozzáférésre) vonatkozóan köt határozott tartamú szerződést, a szerződés tartama alatti, az adott előfizetői szolgáltatáson belüli díjcsomagváltás lehetséges a kapo t kedvezmények visszafizetésére vonatkozó jogkövetkezmény nélkül, amennyiben erre az adott kedvezmény rendelkezései lehetőséget biztosítanak. Ebben az esetben a díjcsomagváltás nem minősül új határozott tartamú szerződés megkötésének, díjcsomagváltás esetén a váltást követően az adott díjcsomagra vonatkozó szerződéses feltételek és a biztosított időszaki (promóciós) kedvezmények feltételei és kedvezményösszegek érvényesek, ha a hozzáférésre kötött határozott tartamú szerződésre tekintettel biztosított időszaki (promóciós) vagy állandó kedvezményeket a díjcsomagváltásig az előfizető még nem, vagynem teljesen vette igénybe.
Ha a hozzáférésre kötött határozott tartamú szerződésre tekintettel igénybe vett időszaki (promóciós) vagy állandó kedvezményt (vagy annak egy részét) az Előfizető a díjcsomagváltás időpontjában már igénybe vette, a díjcsomagváltást követően a határozott tartamú szerződéskötésre tekintettel járó időszaki (promóciós) vagyállandó kedvezmények biztosítása nem kezdődik újra.
2. LEZÁRT DÍJCSOMAGOK
A díjcsomag az azt igénybe vevő felhasználók részére az érintett előfizetői szerződésük tekintetében hatályban
marad, de lezárt díjcsomag már nem választható az értékesítés megszüntetésének időpontjától.
Lezárt és értékesíthető díjcsomagok együttélésének kizárása
Az Előfizető egy meghatározott Folyószámláján kizárólag egy adott, azonos időszakban értékesíthető díjcsomagokkal vehetők igénybe az Előfizetői szolgáltatások. Ugyanazon Folyószámlán nem vehetők egyidejűleg igénybe lezárt és értékesíthető díjcsomaggal az Előfizetői szolgáltatások.
Ha az Előfizető egy meghatározott Folyószámláján lezárt díjcsomaggal vesz igénybe helyhez kötött Előfizetői szolgáltatást és új Előfizetői szolgáltatásra vonatkozóan kíván szerződést kötni, az igénye akkor teljesíthető, ha az érintett Folyószámlához tartozó minden Előfizetői szolgáltatás, illetve a díjcsomag az Igény bejelentésének időpontjában értékesíthető. A feltételnek az Előfizető által kezdeményezett díjcsomag-váltások esetén is teljesülnie kell.
3. DÍJCSOMAGOK
A Szolgáltató különböző szolgáltatási és díjazási elemek alkalmazásával díjcsomagokat képez, ezek. leírását és díjazási feltételeit jelen melléklet tartalmazza.
4. JELENLEG ÉRTÉKESÍTETT DÍJCSOMAGOK ÉS DÍJAIK
4.1. Otthoni internet díjcsomagok
A 2020. szeptember 4. napján bevezetésre kerülő díjcsomagok egyidejűleg azonos Folyószámlán kizárólag a 2020. szeptember 4. vagy műholdas (SAT) televízió szolgáltatás esetében 2020. szeptember 8. napján bevezetett Telekom otthoni szolgáltatásokkal együtt vehetők igénybe.;
Csomag neve | Határozatlan és határozott tartamú szerződéskötésre irányadó, kedvezmények nélküli havidíj |
Net Plusz 202009 | 5 700 Ft |
Csomag neve | Határozatlan és határozott tartamú szerződéskötésre irányadó, kedvezmények nélküli havidíj |
Net 150/5 202009 | 5 700 Ft |
Net 150/50 202009 | 5 700 Ft |
Net 300/20 202009 | 7 000 Ft |
Net 300/75 202009 | 7 000 Ft |
Net 500/22 202009 | 8 750 Ft |
Gigaerős Net 1000/25 202009 | 9 400 Ft |
Gigaerős Net 1000/200 202009* | 9 400 Ft |
Gigaerős Net 1000/1000 202009 | 9 400 Ft |
Gigaerős Net 2000/1000 202009** | 10 025 Ft |
Az árak az áfát tartalmazzák.
A díjcsomagokra vonatkozó minőségi célértékeket a 2/c. melléklet tartalmazza.
Az egyes csomagok és sebességek igénybe vehetősége a szolgáltató Hálózati végpont helyén elérhető technikai képességeitől függ.
* Azokon a kábelnet szolgáltatással ellátott területeken, ahol a Net 1000/200 díjcsomag elérhető, a Net 1000/25 díjcsomag megrendelésére nincs lehetőség.
**Szolgáltató a kínált adatátviteli sebességet az Előfizetői végberendezés, valamint az internet legalábbegy belföldi és egy nemzetközi nyilvános adatkicserélő központja között biztosítja. A GE-es és a WLAN interfészek fizikai korlátai miatt a 2000 Mbit/s szolgáltatás kínált letöltési sebességének teljes kihasználása több eszköz egyidejű vezetékes vagy vezeték nélküli kapcsolódásával lehetséges, amennyiben a végfelhasználói eszközök a szükséges rendszerkövetelményeknek megfelelnek. A 2000 Mbit/s szolgáltatás maximálisn letöltési sebességének teljes kihasználása egy eszközzel is lehetséges a GE-es interfészen keresztül – amennyiben olyan eszközzel rendelkezik az Előfizető, amelybe 2 db Ethernet kábelt lehet csatlakoztatni és az eszköz képes a 2 db Ethernet porton érkező sebességet összeadva kezelni, valamint amennyiben a végfelhasználói eszköz a szükséges rendszerkövetelményeknek megfelel.
A Net 2000/1000 díjcsomag kizárólag optikai hálózaton, és előzetes műszaki felmérés függvényében érhető el. A Net 2000/1000 díjcsomagban foglalt maximális sebességsebesség leghatékonyabb kihasználásához több internetre csatlakoztatható eszköz egyidejű használatát javasolt: vezetékes hozzáféréssel egyidejűleg legfeljebb 4 eszköz csatlakoztatható, vezeték nélküli hálózaton pedig további eszközökkel lehet csatlakozni az internetre. A csatlakoztatott eszközök egyidejű használata során megoszlik a maximálisan elérhető sebesség.
Kedvezmények nélküli telepítési díj: 5 100 Ft
4.2. Digitális Jólét Alapcsomagok
Igénybevételi feltételek:
• 1éves határozott tartamú szerződéssel vehetők igénybe;
• a szerződés lejáratot megelőző megszüntetése esetén a kedvezmények visszafizetésére vonatkozó feltételeket a Törzsrész XXX pontja tartalmazza, kivéve, ha a Magyar Telekomnál elérhető magasabb kategóriájú csomagra váltja Digitális Jólét Alapcsomagszolgáltatását;
• a Digitális Jólét Alapcsomagokhoz készülék nem tartozik;
• 1 éves határozott tartam lejárata után az Eht. 134. § (14a) bek. b) pontja alapján nem lép határozatlan időtartamú előfizetői szerződés a határozott időtartamú szerződés helyébe.
• a Digitális Jólét Alapcsomagok az alábbikedvezményekkelnem vehetők igénybe: Társkártya kedvezmény, Telekom kedvezmény, megtartó kedvezmények, egyéb akciós jellegű ajánlatok.
• Az otthoni internet Digitális Jólét Alapcsomagokat előfizetőként olyan természetes személy veheti igénybe, akinek nem volt otthoni internet előfizetése sem saját, sem közeli hozzátartozójának nevén, az igénylés szerinti hozzáférés címén, a Magyar Telekommal kötendő előfizetői szerződés megkötésére irányuló igény benyújtását megelőző egy évben;
• Az otthoni internet Digitális Jólét Alapcsomagok az igényelt telepítési címen elérhető technológiai feltételek függvényében biztosítható.
• Telepítési és egyéb egyszeri díjak nem kapcsolódnak a csomagokhoz; az ÁSZF szerinti egyéb opciók, kiegészítő szolgáltatások ezen csomagok mellett nem érhetők el (pl. Gyorsító opció).
• Adatforgalmi korlátot a Digitális Jólét Alapcsomagok nem tartalmaznak.
Csomag neve* | Telepítési díj | Havidíj 1 éves határozott tartamú szerződés esetén* |
Digitális Jólét Alapcsomag - Net Plusz | 0 Ft | 2 990 Ft |
Digitális Jólét Alapcsomag - Net 150/5 | 0 Ft | 2 990 Ft |
Digitális Jólét Alapcsomag - Net 150/50 | 0 Ft | 2 990 Ft |
Az árak az áfát tartalmazzák.
A díjcsomagokra vonatkozó minőségi célértékeket a 2/c. melléklet tartalmazza.
* Az egyes csomagok és sebességek igénybe vehetősége a szolgáltató hozzáférés helyén elérhető technikai képességeitől függ.
** A Digitális Jólét Alapcsomag Start csomagot kizárólag azon előfizetők vehetik igénybe, akiknek azelérhető hálózati képességek okán a szolgáltató nem képes a Digitális Jólét Alapcsomag 50 csomagot biztosítani, egyebekben az egyes csomagok és sebességek igénybe vehetősége függ a szolgáltatónak a hozzáférés helyén elérhető hálózati, technikai képességeitől.
5. EGYÉB ÜGYFÉLSZOLGÁLATI DÍJAK
Szolgáltatás | Díj |
Fizetési felszólítás díja, az SMS-ben küldött első ingyenes felszólítást követően* | 750 Ft/db |
Követeléskezelési díj Díjmentes | |
Fizetési könnyítés engedélyezési díja | a megállapodásban érintett összeg 1%-a, minimum 5000 Ft |
Halasztás engedélyezési díja | a megállapodásban érintett összeg 1%-a, minimum 5000 Ft |
Ügyfélszintű jelszó módosítása | |
▪ Önkiszolgáló ügyfélszolgálaton keresztül | Díjmentes |
▪ Személyes megjelenés esetén (eseti) | 406,01 Ft |
▪ Telefonos ügyintézés segítségével (eseti) | 203 Ft |
Internet szolgáltatáshoz szükséges bejelentkezési azonosítóhoz tartozó jelszó megváltoztatása | |
▪ Önkiszolgáló ügyfélszolgálaton keresztül | Díjmentes |
▪ Személyes megjelenés esetén (eseti) | 406,01 Ft |
▪ Postán, és telefonos ügyintézés segítségével (eseti) | 203 Ft |
Internet forgalmi adatok lekérdezése | |
▪ Önkiszolgáló ügyfélszolgálaton keresztül | Díjmentes |
▪ Személyes megjelenés esetén (eseti) | Díjmentes |
▪ Telefonos ügyintézés segítségével (eseti) | Díjmentes |
▪ Hangminta rögzítése | Díjmentes |
Nyomtatott ÁSZF kiadásának díja | Díjmentes |
Hangfelvétel-másolat kiadásának díja (másodiktól) | 2000,- Ft |
Az árak az áfát tartalmazzák. Az ettől eltérő ÁFA mérték, ill. az ÁFA-mentesség külön kerül megjelölésre.
Megnevezés
Hiteles számlamásolat
Önkiszolgáló ügyfélszolgálaton keresztüli felületen
Díj
Díjmentes
Megnevezés | Díj |
Telefonos ügyintézés segítségével | 700,00 Ft/havi számla |
Üzletben, személyesen | 1000,00 Ft/ havi számla |
Áthelyezési díj (egyszeri) | 1990 Ft |
Átírás díja személyes megjelenés esetén (egyszeri) | 990 Ft |
Átírás díja öröklés, jogutódlás esetén | 0 Ft |
Átírás díja egyéb úton (postán, telefonon érkező kérelem esetén) (egyszeri) | 990Ft |
Szüneteltetés díja (havi) | 2 130,01 Ft |
Visszakapcsolás szüneteltetésből (egyszeri) | 0 Ft |
Díjtartozás miatti korlátozás alatt fizetendő díj | 2 150 Ft |
Az előfizető szerződésszegése miatti korlátozásból történő visszakapcsolás díja | 5250 Ft |
*Az árak az ÁFÁ-t tartalmazzák.
6. MŰSZAKI ÉS KÁRTÉRÍTÉSI DÍJAK
A Szolgáltató létesítési, szerelési és hibaelhárítási alapkötelezettségébe tartozó munkákon felül, az Előfizető egyedi igénye, kérése alapján, illetőleg az ügyfél érdekkörében bekövetkezett hiba elhárítása miatt végzett szerelési munkáért, az elvégzett munkákért, továbbá Szolgáltató tulajdonában lévő eszközök vissza nem szolgáltatása mia t az alábbi díjakat számítjafel.
Egyéb, a lenti kategóriákba nem sorolható, Előfizető kérésére végzendő munkák esetén, a díjat a Szolgáltató a beruházási költségek egységtétel listája alapján kalkulálja.
Az Előfizető a műszaki díjak összegét megállapodás, egyedi megállapodás, illetve a munkalapaláírásával fogadja el.
Műszaki díjak | Díj |
Kiszállási díj | 5 000,00 Ft |
Munkadíj | 7 200 Ft / 1 óra |
Szerelői opció (2021. május 1-jétől lezárt szolgáltatás) | 3 900 Ft |
Otthoni szakértői opció | 5 000 Ft |
Beállítási díj | 3 600 Ft / 30 perc |
Felmérési díj | 3 600 Ft |
10m-en belüli hozzáférési pont építése vagy áthelyezése, 15 perc benne foglalt munkadíjjal | 3 550 Ft |
25m-en belüli hozzáférési pont építése vagy áthelyezése, 30 perc benne foglalt munkadíjjal | 7 900 Ft |
Előfizető oldali légkábel lebontása vagyvisszaállítása oszlopköz vagy leágazás esetén (építés nélkül), 30 perc benne foglalt munkadíjjal | 5 000 Ft |
Léges leágazás építése vagy áthelyezése,1,5 óra benne foglalt munkadíjjal | 24 930 Ft |
Kártérítési díjak* | |
Digitális elosztó | 14 000 Ft |
Optikai Hálózati végberendezés | 20 000 Ft |
*Az árak 0% áfát tartalmaznak.