Contract

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) tartalmazza a xxxx://xxxxxxx- xxxxx.xx/ honlapon (a továbbiakban: weboldal) elérhető szolgáltatások igénybevételének az igénybevevő (továbbiakban: Felhasználó) általi használatának feltételeit. A weboldal hasz- nálatához szükséges azon technikai tájékoztatást, melyet a jelen ÁSZF nem tartalmaz, a weboldalon elérhető tájékoztatások nyújtják. Az egyes szolgáltatásokra vonatkozó egyedi fel- tételek az adott szolgáltatásnál az ÁSZF rendelkezésein felül kerülnek feltüntetésre. A Fel- használó Xxxx Xxxxxxxx egyéni vállalkozó (a továbbiakban: Szolgáltató) weboldalára tör- ténő belépéssel, így különösen a Szolgáltató által nyújtott bármely szolgáltatás igénybevéte- lével és a weboldal használatával elfogadja és tudomásul veszi a jelen ÁSZF-ben és a Szol- gáltató – mint egyben Adatkezelő – Xxxxxxxxxxx és Adatkezelési Tájékoztatójában foglalta- kat.

1) Az ÁSZF célja a weboldal használatával kapcsolatos szabályok rögzítése és a weboldalon történő vásárláshoz szükséges szerződés létrehozása, tartalmának meghatározása, mó- dosítása, teljesítésének figyelemmel kísérése, az abból származó díjak számlázása, vala- mint az azzal kapcsolatos követelések érvényesítése a vonatkozó és mindenkor hatályos jogszabályok alapján. Ilyen jogszabály az ÁSZF hatályba lépésekor különösen:

• az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Eker tv.);

• a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014.

(II. 26.) Korm. rendelet.

2) Felhasználó – egyben, mint az adatkezelési vonatkozásban Érintett – személyes adatai- nak kezeléséről az Adatvédelmi és Adatkezelési Tájékoztató rendelkezik, mely elérhető a weboldal bármely oldalán a láblécben.

3) A Honlap használatához szükséges azon technikai tájékoztatást, melyet a jelen ÁSZF nem tartalmaz, a weboldalon elérhető tájékoztatások nyújtják.

4) A jelen ÁSZF nyelve magyar.

5) Szolgáltató nem veti alá magát semmilyen magatartási kódex rendelkezéseinek.

6) Az ÁSZF időbeli hatályát a fedlapon és oldalanként a láblécben szereplő dátum jelzi. Az Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az ÁSZF-ét bármikor módosítsa és új ÁSZF-et tegyen közzé honlapján. Új verzió hatályba lépésével a korábbi verzió hatályát veszti.

2. A Szolgáltatóra vonatkozó adatok

neve: Xxxx Xxxxxxxx

adószáma: 68791087-1-29

székhelye: 0000 Xxxxxxxx, Xxxx xxxx 00-00. 0 em. 9A ajtó

e-mail címe: xxxxx@xxxxxxxxxxxx.xx weboldala: xxxx://xxxxxxxxxxxx.xx/ telefonszáma: x00-00-000-0000

3. A weboldalon folytatott tevékenység

1) A Szolgáltató – mint stylist – a weboldalán:

a) a megfelelő megjelenést segítő könyvek, kiadványok, hanganyagok, egyéb, a Szol- gáltató stylist-tevékenységével összefüggő segédletek (a továbbiakban együtt: ter- mék) kiskereskedelmi értékesítésével foglalkozik, továbbá

b) egyéni és csoportos személyes konzultációk megszervezésével segít abban, hogy a Felhasználó személyre szabott ruhatárral rendelkezzen és szakértővé váljon a jó első benyomás-keltésben, és a stílusos megjelenésben,

c) valamint az a)-b) pontokban felsoroltakhoz kapcsolódóan vagy akár ezekről teljesen függetlenül a felhasználók érdeklődésére számot tartó írásokat, blogcikkeket hoz nyil- vánosságra a szerzői jog védelme alatt.

2) A weboldalon feltüntetett árak forintban értendőek és tartalmazzák a mindenkor hatályos általános forgalmi adóról szóló jogszabályok szerint a Szolgáltatóra és/vagy a termékre vonatkozó általános forgalmi adót (ÁFÁT).

3) Amennyiben a Felek eltérően nem állapodnak meg, a szállítás területe kizárólag Magyar- ország területe.

4) A Szolgáltató a termékhez kapcsolódó egyéb, ingyenesen vagy díjfizetés ellenében letölt- hető segédanyagokat is biztosíthat a weboldalán.

5) A Szolgáltató a weboldalán lehetővé teszi személyesen nyújtott szolgáltatásai igénylését is.

4. A weboldal használatára vonatkozó feltételek

4.1. A weboldal használatához kapcsolódó felelősség

1) Felhasználó a weboldalt kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy Szolgáltató nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért a szándékosan okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően.

2) Szolgáltató kizár minden felelősséget a weboldal használói által tanúsított magatartásért.

3) A Felhasználó köteles gondoskodni arról, hogy a weboldal használata során harmadik sze- mélyek jogait vagy a jogszabályokat se közvetlenül, se közvetett módon ne sértse. A Fel- használó teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért, Szolgáltató ilyen esetben teljes mértékben együttműködik az eljáró hatóságokkal a jogsértések felderítése érdekében.

4) A Felhasználók által a weboldal használata során esetlegesen elérhetővé tett tartalmat (például kommenteket) a Szolgáltató jogosult, de nem köteles ellenőrizni, és a közzétett tartalmak tekintetében a Szolgáltató jogosult, de nem köteles jogellenes tevékenység foly- tatására utaló jeleket keresni.

5) A Szolgáltató weboldala, aloldalai olyan linkeket tartalmazhatnak, amelyek más szolgálta- tók oldalaira vezethetnek. E más szolgáltatók adatvédelmi gyakorlatáért és más tevékeny- ségéért Szolgáltató nem vállal felelősséget.

6) A Szolgáltató és a Felhasználó között a jelen Általános Szerződési Feltételek alapján lét- rejött megállapodás megszűnik, ha a szolgáltatás igénybevétele regisztrációhoz kötött és a Felhasználó törli a regisztrációját, vagy ha a Szolgáltató törli a Felhasználó regisztráció- ját.

4.2. Szerzői jog

1) A Szolgáltató a weboldal és a hozzá tartozó közösségi oldal tekintetében hozzájárul ahhoz, hogy a Felhasználó az oldalak üzemeltetőjének a szellemi termékét képező tartalmakat olvassa és kizárólag személyes információ szerzésre felhasználja. A weboldal és közös- ségi oldal(ak) üzemeltetője, mint jogtulajdonos nem járul hozzá e közzétett tartalmak üzleti célú felhasználásához, és annak változatlan, vagy nagy mértékben hasonló módon történő átvételéhez vagy felhasználásához. A jelen feltételek tudomásulvételével a felhasználó egyúttal aláveti magát a magyar szerzői jog és a weboldal üzemeltető cég székhelye sze- rinti hatáskörrel rendelkező magyar bíróság illetékességének is.

2) Amennyiben a Szolgáltató a weboldal tartalmát harmadik személy honlapján bizonyítha- tóan azonos vagy hasonló formában észleli, másolt oldalanként 200.000 Ft/hónap, azaz kétszázezer forint havidíj összegű kötbért számláz a jogtalan felhasználónak. Másolt ol- dalnak minősül az is, ha az átvétel a teljes oldal tartalom 20%-ánál nagyobb mértékben tartalmazza a nem engedélyezetten átvett szöveget. Az átvétellel a felhasználó kifejezet- ten elfogadja ezen kötbér megállapodást.

5. A weboldalon történő vásárlás

A Szolgáltató a weboldal tartalmának megtekintéséhez, valamint a weboldalon történő vásár- láshoz, megrendeléshez regisztrációt nem tesz kötelezővé.

5.1. A könyvrendelés folyamata

1) A Szolgáltató a honlapján a „Vásárlás előtti tájékoztatás” pontban (aloldalon) nyújt tájé- koztatást a vásárlással kapcsolatos lényeges tudnivalókról (fizetési és szállítási módok, költségek ismertetése).

2) Az egyes könyvek tulajdonságait, árát a Szolgáltató a weboldalán mutatja be. A Felhasz- náló az adott könyv megrendelésének szándékát:

a) a NÉV, EMAIL-CÍM, POSTÁZÁSI CÍM, SZÁMLÁZÁSI CÍM TELEFONSZÁM adatok megadása után, valamint

b) az ÁSZF és az Adatvédelmi és adatkezelési tájékoztató megismeréséről és annak elfogadásáról szóló jelölőnégyzetek bejelölése és

c) a „Kérem a könyvet” gomb megnyomásával kifejezetten tudomásul veszem, hogy nyilatkozatom fizetési kötelezettséget von maga után.” szöveg előtti jelölő- négyzet bejelölése és

d) a „KÉREM A KÖNYVET!” gomb megnyomásával jelezheti. A weboldalon keresztül a Szolgáltató alkalmanként 1 db. könyv megvásárlását tudja biztosítani.

3) A Felhasználó a sikeres megrendelésről a weboldalon („KÖSZÖNÖM, HOGY MEGREN- DELTED A KÖNYVEM!” szöveggel), valamint emailben kap megerősítést. Amennyiben a visszaigazoló email a megrendelést követő 24 órán belül nem érkezik meg, célszerű a Felhasználónak a „spam-fiókját” is ellenőriznie. Ha a Szolgáltató értesítése nem került

„spam-be”, a Felhasználó köteles jelezni a Szolgáltatónak a visszaigazoló e-mail elmara- dását. Amennyiben a megrendelés rögzítése után (pl. a visszaigazoló e-mailben) észlel hibás adatot azt haladéktalanul, de legfeljebb 24 órán belül köteles jelezni azt a Szolgáltató felé.

5.2. A személyes szolgáltatás rendelésének folyamata

1) A Szolgáltató a honlapján a „Vásárlás előtti tájékoztatás” pontban (aloldalon) nyújt tájé- koztatást a személyesen nyújtott szolgáltatásaival kapcsolatos lényeges tudnivalókról is (fizetési módok, költségek ismertetése, változtatási, lemondási lehetőség stb.).

2) Az egyes szolgáltatások tartalmát, árát a Szolgáltató a weboldalán mutatja be. A Felhasz- náló az adott szolgáltatás megrendelésének szándékát:

a) a NÉV, EMAIL-CÍM, SZÁMLÁZÁSI CÍM, TELEFONSZÁM adatok megadása után, va- lamint

b) az ÁSZF és az Adatvédelmi és adatkezelési tájékoztató megismeréséről és annak elfogadásáról szóló jelölőnégyzetek bejelölése és

c) a „JELENTKEZEM A KONZULTÁCIÓRA!” gomb megnyomásával kifejezetten tu- domásul veszem, hogy nyilatkozatom fizetési kötelezettséget von maga után.” szöveg előtti jelölőnégyzet bejelölése és

d) a „JELENTKEZEM A KONZULTÁCIÓRA!” gomb megnyomásával jelezheti. A webol- dalon keresztül a Szolgáltató alkalmanként 1 szolgáltatás megvásárlását tudja biztosí- tani.

3) A Felhasználó a sikeres megrendelésről a weboldalon („KÖSZÖNÖM A JELENTKEZÉ- SED!” szöveggel), valamint emailben kap megerősítést. Amennyiben a visszaigazoló email a megrendelést követő 24 órán belül nem érkezik meg, célszerű a Felhasználónak a

„spam-fiókját” is ellenőriznie. Ha a Szolgáltató értesítése nem került „spam-be”, a Felhasz- náló köteles jelezni a Szolgáltatónak a visszaigazoló e-mail elmaradását. Amennyiben a megrendelés rögzítése után (pl. a visszaigazoló e-mailben) észlel hibás adatot azt hala- déktalanul, de legfeljebb 24 órán belül köteles jelezni azt a Szolgáltató felé.

5.3. Ajánlati kötöttség, a szerződés létrejötte

1) A Felhasználó által elküldött ajánlat megérkezését a Szolgáltató késedelem nélkül, auto- matikus visszaigazoló e-mail útján visszaigazolja a Felhasználó részére, mely visszaiga- zoló e-mail tartalmazza a Felhasználó által a vásárlás során megadott adatokat (számlá- zási és szállítási/szolgáltatási információk), a rendelés azonosítóját, a rendelés dátumát a megrendelt termékhez/szolgáltatáshoz tartozó elemek felsorolását, mennyiségét, a ter- mék/szolgáltatás árát, szállítási és/vagy egyéb költséget és a fizetendő végösszeget.

2) E visszaigazoló e-mail a Szolgáltató részéről a Felhasználó által tett ajánlat elfogadásának minősül, xxxxxxx érvényes szerződés jön létre Szolgáltató és Felhasználó között. E szer- ződést a Szolgáltató iktatja, az iktatószám megegyezik a számlaszámmal. A szerződés a Felhasználó által utólag a Szolgáltatóval egyeztetett időpontban és helyszínen tekinthető meg.

3) Felhasználó mentesül az ajánlati kötöttség alól, ha késedelem nélkül, de legkésőbb 48 órán belül nem kapja meg Szolgáltatótól az elküldött rendelésére vonatkozó visszaigazoló e-mailt.

4) Ha Felhasználó rendelését már elküldte a Szolgáltató részére és hibát vesz észre a visz- szaigazoló e-mailben szereplő adatok tekintetében, azt 1 napon belül jeleznie kell a Szol- gáltató felé, a nem kívánt rendelések teljesítésének elkerülése érdekében.

5) A megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre vonatkozik

• a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.);

• az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Eker tv.);

• a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (Fgytv.);

• a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény (Fttv.);

• a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet vonatkozik, figyelemmel a Az EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS 2011/83/EU Irányelvére is;

• a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet;

5.4. Díjfizetés

1) Előre utalással (banki átutalással): A megrendelt terméket, szolgáltatást előre utalással van lehetőség megvásárolni, a Szolgáltató által küldött díjbekérőben foglaltak szerint. Az átutalás közleményében a megrendelő nevét fel kell tüntetni az utalás egyértelmű azono- síthatósága érdekében! A megrendelés teljesítését a Szolgáltató a banki utalás beérkezé- sét követő legelső munkanapon megkezdi, melyről e-mailben is értesítést küld.

5.5. Számla kiállítása

1) A Szolgáltató az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény (ÁFA tv.) 175.

§-a szerinti elektronikus számlát bocsát ki a Felhasználó által megadott e-mail címre, mely- hez a Felhasználó – mint számlabefogadó – a jelen ÁSZF elfogadásával beleegyezését adja.

5.6. Termék szállítása

1) A postai úton illetőleg futárral történő kiszállításkor, a küldemény feladásáról a Szolgál- tató a xxxxx@xxxxxxxxxxxx.xx e-mail címről értesíti a Felhasználót. A Felhasználónak cél- szerű a levelezőrendszere beállításában ezt az e-mail címet úgy beállítani, hogy azt a le- velezőrendszere ne tekintse „spam”-nek, vagy a megrendelést követően a „spam” levele- ket is ellenőriznie.

2) Amennyiben a postás (futár) a megadott címen nem talál senkit, akkor a postai kézbesítési szabályok szerint jár el. Ha a kézbesítési kísérlet után sem sikerül átadni a küldeményt, akkor azt már csak a Felhasználó költségére tudja a Szolgáltató újra postázni. A külde- mény átvételekor a Felhasználó köteles megvizsgálni, hogy a termék sérülésmentes-e. Amennyiben sérülést tapasztal a csomagoláson, vagy a terméken, a Felhasználó kérheti a postástól/futártól jegyzőkönyv felvételét, mert a termék átvételével, illetve az átvételt iga- zoló dokumentum aláírásával a termék mennyiségi és minőségi átvétele megtörténik, ami azt jelenti, hogy az átvételt követően a Felhasználó kizárólag elállási jogával élhet, ezért a kiszállítást végző személy távozása után a Szolgáltatónak utólag mennyiségi és minőségi reklamációt nem áll módjában elfogadni. Amennyiben az átvételkor láthatóan sérült a cso- magolás vagy a termék, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termék visszavételét, illetve cseréjét a Szolgáltató díjmentesen biztosítja. Az átvételt követően észlelt sérülésért a Szolgáltató felelősséget nem vállal!

3) A szállítási és csomagolási költségekről, valamint a szállítási határidőről a Szolgáltató a weboldalán, illetve a megrendelés folyamatában ad részletes tájékoztatást.

4) A Szolgáltató – eltérő megállapodásának hiányában – a szerződés megkötését követően késedelem nélkül, de legkésőbb harminc (30) napon belül köteles a Fogyasztó rendelke- zésére bocsátani (kiszállítani) a termék(ek)et. A Szolgáltató késedelme esetén a Fo- gyasztó jogosult póthatáridőt tűzni. Ha a Szolgáltató a póthatáridőn belül nem teljesít, a Fogyasztó jogosult a szerződéstől elállni. A Fogyasztó póthatáridő tűzése nélkül akkor jo- gosult a szerződéstől elállni, ha a Szolgáltató a szerződés teljesítését megtagadta vagy a szerződést a felek megállapodása szerint vagy a szolgáltatás felismerhető rendeltetésénél fogva a meghatározott teljesítési időben – és nem máskor – kellett volna teljesíteni.

6. Az elállási jog gyakorlása könyv vásárlása esetén

1) Az e pontban foglaltak kizárólag a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyre vonatkoznak, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, valamint az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat cím- zettje (a továbbiakban: Felhasználó).

2) A terméknek a Felhasználó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított 14 (tizennégy) napon belül a szerződéstől indokolás nélkül elállhat. A Felhasználó a szerződés megkötésének a napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja elállási jogát. Ha a Felhasználó elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán vagy elektronikus úton küldött levél útján) a jelen ÁSZF 2. pontjában feltüntetett elérhetőségek igénybevételével a Szolgáltató részére. Ebből a célból a Felhasználó fel- használhatja a jelen ÁSZF mellékletében szereplő elállási nyilatkozat mintát is.

3) A Felhasználó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát a Szolgáltató részére. A Felhasználót terheli annak bizonyí- tása, hogy elállási jogát megfelelően gyakorolta.

4) A Szolgáltató e-mailben haladéktalanul visszaigazolja a Felhasználó elállási nyilatkozatá- nak megérkezését. Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Felhasználó az erre irányuló nyilatkozatát 14 naptári napon belül (akár a 14. naptári napon) elküldi a Szolgáltatónak. Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, e-mailben történő értesítés esetén az e-mail küldésének idejét veszi figye- lembe a Szolgáltató a határidő-számítás szempontjából. A Felhasználó levelét ajánlott kül- deményként adja postára, hogy hitelt érdemlően bizonyítható legyen a feladás dátuma.

5) A Felhasználó elállás esetén köteles a megrendelt terméket a Szolgáltató 2. pontban fel- tüntetett címére indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának köz- lésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, ha a Fel- használó a 14 napos határidő letelte előtt elküldi (postára adja vagy az általa megrendelt futárnak átadja) a terméket.

6) A terméknek a Szolgáltató címére történő visszaküldésének költsége a Felhasználót ter- heli. A Szolgáltatónak az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni. A

termék visszaküldésének költségén kívül az elállás kapcsán a Felhasználót semmilyen más költség nem terheli.

7) Ha a Felhasználó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Felhasználó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül a Szolgáltató visszatéríti a Fel- használó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási (kiszállításért fizetett) költséget is, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy a Felhasználó a Szolgáltató által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott. A Szolgáltató jogosult a visszatérítést mindaddig visszatar- tani, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy a Felhasználó nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a Szolgáltató a korábbi időpontot veszi figyelembe. A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési mó- dot alkalmaz a Szolgáltató, kivéve, ha a Felhasználó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Fel- használót semmilyen többletköltség nem terheli. A Felhasználó kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tu- lajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

8) Eltérően a jelen pont 1) - 7) alpontjában foglaltaktól, mindaddig, ameddig a Szolgáltató a weboldalán fenntartja a könyvre vonatkozó 100%-os elégedettségi garanciát (100 % ELÉ- GEDETTSÉG GARANCIA! 100%-ig biztos vagyok abban, hogy a jó öltözködés előrébb tudd vinni az életben. Ezért, 3 teljes hónapig pénzvisszafizetési garanciát vállalok a teljes könyv árára. Ha ennyi idő alatt nem sikerült a könyvben leírtakkal segítenem Neked az ügyfélszerzésben vagy a bevételed növelésében akkor csak írj egy emailt nekem és a könyv árát vissza utalom neked!), a Felhasználónak a vásárlástól számított 3 hónapon belüli erre vonatkozó igénye esetén a Szolgáltató 30 napon belül visszautalja a könyv árát!

9) A Szolgáltató az ilyen, 8). pontban bemutatott, a Rendelethez képesti többlet szolgáltatását szabadon kiegészítheti, módosíthatja, visszavonhatja, de a Felhasználó megrendelésének időpontjában érvényben lévő többletszolgáltatást köteles az adott megrendelés vonatko- zásában biztosítani.

7. Lemondás szolgáltatás vásárlása esetén

1) A Szolgáltató által nyújtott szolgálatást a Felhasználó az adott szolgáltatásnak a webolda- lon közölt lemondási határidejéig lehet lemondani.

2) A lemondási határidőig közölt lemondást a Felhasználó nem köteles indokolni.

3) A lemondás a xxxxx@xxxxxxxxxxxx.xx email címre küldött üzenetben, írásban érvényes.

4) A Felhasználó a szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos bármely egyéb igényét (például személycsere) ugyancsak emailben köteles a Szolgáltatóval közölni.

8. Szavatosság könyv vásárlása esetén

8.1. Kellékszavatosság

1) A Felhasználó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kelléksza- vatossági igényt érvényesíthet (Ptk. 6:159. §). Fogyasztói szerződés esetén Felhasználó az átvétel időpontjától számított 2 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit, azokért a termékhibákért, amelyek a termék átadása időpontjában már léteztek. Két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait Felhasználó érvényesíteni már nem tudja.

2) Nem fogyasztóval kötött szerződés esetén a jogosult az átvétel időpontjától számított 1 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit.

3) Felhasználó – választása szerint – kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Felhasználó által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Szolgáltató számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést Felhasználó nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az

ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a Szolgáltató költségére Felhasználó is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is eláll- hat.

4) Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

5) Felhasználó a választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költ- ségét azonban köteles viselni, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot.

6) Felhasználó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni a Szolgáltatóval.

7) Felhasználó közvetlenül a Szolgáltatóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igé- nyét.

8) A szerződés teljesítésétől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvé- nyesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Felhasználó igazolja, hogy a terméket a Szolgáltatótól vásárolta (számla vagy a számla másolatának bemutatásával).

9) Ilyen esetben a Szolgáltató csak akkor mentesül a szavatosság alól, ha ezt a vélelmet megdönti, vagyis bizonyítja, hogy a termék hibája a Felhasználó részére történő átadást követően keletkezett. Amennyiben a Szolgáltató bizonyítani tudja, hogy a hiba oka a Fel- használónak felróható okból keletkezett, nem köteles Felhasználó által támasztott szava- tossági igénynek helyt adni. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már a Felhasználó köteles bizonyítani, hogy a Felhasználó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

10) Ha a Felhasználó a szavatossági igényét a terméktől - a megjelölt hiba szempontjából - elkülöníthető része tekintetében érvényesíti, a szavatossági igény a termék egyéb részeire nem minősül érvényesítettnek.

8.2. Termékszavatosság

1) A termék (ingó dolog) hibája esetén a fogyasztónak minősülő vásárló – választása szerint

– kellékszavatossági (Ptk. 6:159. §) vagy termékszavatossági (Ptk. 6:168. §) igényt érvé- nyesíthet, a Felhasználót azonban nem illeti meg az a jog, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan érvényesítsen. Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a Felhasz- náló a gyártóval szemben érvényesítheti.

2) Termékszavatossági igényként Felhasználó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy ki- cserélését kérheti. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Fel- használónak kell bizonyítania.

3) Egy termék akkor minősül hibásnak, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatá- lyos minőségi követelményeknek vagy, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

4) Termékszavatossági igényét Felhasználó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. A Felhasználó a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a gyártóval közölni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a fogyasztó felelős.

5) Felhasználó termékszavatossági igényét az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával (Szolgáltató) szemben gyakorolhatja.

6) A gyártó, forgalmazó (Szolgáltató) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötele- zettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

a) a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy

b) a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy

c) a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

7) A gyártónak, forgalmazónak (Szolgáltató) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyíta- nia.

8.3. Jótállás

1) A Szolgáltató nem értékesít olyan terméket, amely az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet hatálya alá tarto- zik.

8.4. Szavatossági igények érvényesítése panaszkezelés

1) A Felhasználó Szavatossági igényeit, panaszát az alábbi elérhetőségeken érvényesítheti, illetve jelentheti be:

Címzett: Xxxx Xxxxxxxx e.v.

Levelezési cím: 4000 Xxxxxxxx, Xxxx xxxx 00-00. 0 xm. 9A ajtó

E-mail cím: xxxxx@xxxxxxxxxxxx.xx

Telefon: x00-00-000-0000

2) A Szolgáltató a szóbeli panaszt, amennyiben arra lehetősége van, azonnal orvosolja. Amennyiben a szóbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, a panasz jellegéből adódóan vagy ha a Felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, melyet öt évig, a panaszra tett érdemi válaszával együtt őriz.

3) A Szolgáltató a jegyzőkönyv egy példányát személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben a Felhasználónak átadni, vagy ha ez nem lehetséges, akkor az alább részletezett írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint köteles eljárni.

4) A Szolgáltató a telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Felhasználónak legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi a jegyzőkönyv másolati példányát. Minden egyéb esetben a Szolgáltató az írás- beli panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el. A telefonon vagy más hírközlési eszköz segítségével rögzített panaszt a Szolgáltató egyedi azonosítóval látja el, mely a későbbi- ekben egyszerűsíti a panasz visszakeresését. A Szolgáltató a hozzá írásban érkezett pa- naszt 30 napon belül érdemben megválaszolja. Az intézkedés jelen szerződés értelmében a postára adást jelenti. A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató az elutasítás indokáról tájékoztatja a Felhasználót.

9. További jogérvényesítési lehetősége

Amennyiben Szolgáltató és Felhasználó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a Szol- gáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, további lehetőségek állnak nyitva Felhasz- náló számára.

9.1. Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál

A Felhasználó fogyasztóvédelmi eljárást kezdeményezhet a Szolgáltatóval szemben. Az első fokon eljáró járási kormányhivatalok felsorolását és elérhetőségét az alábbi linken keresztül tekintheti meg: xxxx://xxxxxxxxx.xxx.xx/.

9.2. Békéltető testület eljárásának kezdeményezése

A Felhasználó békéltető testületi eljárást kezdeményezhet a Szolgáltatóval szemben. A békél- tető testületek felsorolását és elérhetőségét az alábbi linken keresztül tekintheti meg:

xxxxx://xxxxxxxxxx.xx/.

A Szolgáltató székhelye szerint illetékes:

Hajdú-Bihar Megyei Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Békéltető Testület

Székhelye: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10. Levelezési címe: 4025 Debrecen Vörösmarty u. 13-15. Telefonszáma: 06-52-500-710, 06-52-500-745

Email címe: bekelteto@hbkik.hu

9.3. Panasztétel kezdeményezése az európai uniós vita- rendezési platformon

Amennyiben az online vásárlás során felmerült probléma vagy vita nem rendeződött el a Szol- gáltatóval vagy a hazai fórumokon, panaszát a következő platformon keresztül terjesztheti eu- rópai uniós vitarendezési testület elé:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HU

9.4. Bírósági eljárás kezdeményezése

A Felhasználó polgári pert kezdeményezhet a Szolgáltató ellen. A per elbírálása a törvényszék hatáskörébe tartozik. A per – az érintett választása szerint – a lakóhelye szerinti törvényszék előtt is megindítható (a törvényszékek felsorolását és elérhetőségét az alábbi linken keresztül tekintheti meg: http://birosag.hu/torvenyszekek.

1. Melléklet: Elállási/Felmondási nyilatkozatminta

(A szerződéstől való esetleges elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

Címzett: Kiss Fruzsina e.v.

Levelezési cím: 4025 Debrecen, Piac utca 53-55. 1 em. 9A ajtó

E-mail cím: hello@kissfruzsina.hu

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási/felmondási jogomat az alábbi termék(ek) adásvé- telére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:

Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja:

A Felhasználó neve:

A Felhasználó címe:

Kelt

A Felhasználó aláírása

Document Metadata

Table of Contents

Contract

Document Metadata