ÁLTALÁNOS SZÁLLODAI SZERZŐDÉSES
ÁLTALÁNOS SZÁLLODAI SZERZŐDÉSES
ÜZLETI FELTÉTELEI (ÁSZF)
I. A Szolgáltató adatai:
Név: Nyerges H o tel Kf t .
Szé k helye : 2 2 0 0 M ono r, He g ye ssy tanya 3 . Xxx e p h e l y : 2 2 0 0 M o n o r, H e g ye s sy ta nya 3 . Cégjegyzé kszáma: Cg. 13 09 071517
Ad ó szám: 12139859- 2- 13
Tel efo n szá m : + 3 6 2 9 4 1 0 7 5 8
(a továbbiakban: a „Társaság ” vagy „Nye rge s Hote l Kft.”)
II. Általános szabályok
2. 1. Jel en „ Ál t al án o s S z ál l o d ai S z erz ő d éses Üzl e ti F el t é t el ek” (továbbiakban Á SZF) azt a sze r ződéses tartalmat foglalják össze , melye k al apján a Nyerges Hotel Termál (2200 Mono r, Xxxxxxxx xxxxx 3.) sz á l l o d á t m ű kö d t e t ő N y e r ge s H o t e l K f t . ( sz é k h e l y : 2 2 0 0 M o n o r, He gy e ss y t an y a 3.), a t o v ábbi akban: S z ol g ál t a t ó , e l s z ál l ásol ási sze r ző d é s t kö t Ve n d é ge i ve l .
2. 2. S p eci ál i s, egyed i fel tétel ek n em kép ezi k részét az i t t l eí rt ÁS Z F - ne k , de ne m z ár ják k i a k ülön m e g állapodások m e g k öt é sé t utazásközvetítőkke l, sze r vezőkke l, e sete nké nt m ás é s m ás, az üzlet tí pusának megfel el ő kondí ci ókkal .
III. Sze r ződő fe le k
3. 1. A S zo l gál t a t ó ál t al nyú jt o t t s zo l gál t a t áso ka t a Ven d ég v es zi igé ny be.
3. 2. Amen nyi b en a szo l gál tatáso kra vo n atkozó megren d el ést a Ven d ég közvet l e n ü l a d j a l e a S zo l gá l tató n a k , ú g y a Ve n d é g a S ze r ző d ő fé l . A Szolgáltató é s a Ve ndég e g y ütte sen – a fe ltéte lek te ljesülése e seté n – sze r ző d é s e s fe l e k ké vá l n a k ( tová b b i a k b a n Fe l e k ) .
3. 3. Amen nyi b en a szo l gál tatáso kra vo n atkozó megren d el ést a Ven d ég megb í zásáb ó l egy h armad i k fél (továb b i akb an Közvetí tő ) ad j a l e a Sz olg á lt a t óna k , a z e g y üt t m űködé s f e lt é t e le it a Sz olg á lt a t ó é s a Közvet í tő közö t t m e g kö tö t t sze r ző d é s sza b á l yoz za . E b b e n a z e s et b e n a Szolgáltató nem köte les v izsgálni, hogy a har m adik sze m é ly jogsze r űen ké pv i s e l i - e a Ve n d é get .
I V. A Sze r ződé s lé tr e j öt t e , a s z állás fog lalás m ódj a, m ódosít ása, értesí tési kö telezett ség , a z elszá l l á so l á s kezd ete és vége, eset l eges megho s sza b b í tá s a
4. 1. A Ven d ég szó b an vagy í rásb an megkü l d ö t t aján l atkérésére a Szolgáltató írásban ajánlatot k üld. A m e nny iben az ajánlat e lküldésétől szá m í to t t 4 8 ó rá n b e l ü l n e m é r kez i k ko n k rét re n d e l é s , va g y a fe l e k másb an n em ál l ap o d t ak meg í rásb an , ú gy a S zo l g ál t a t ó aján l a ti kö tö t t s é ge m e g sz ű n i k .
4. 2. A S zerző d és a Ven d ég , í rásb an l ead o t t fo gl al ásán ak a S zo l gál tató ál tal i í rásban megkül dött vi sszai gazol ásával jön l étre, és í gy í rásban m e g k ö t ö t t S z e r z ő d é s n e k m i n ő s ü l . S z ó b a n l e a d o t t f o g l a l á s , megál l ap o d ás, mó d o sí tás, vagy an n ak a S zo l gál ta t ó ál tal i s zó b el i vi sszai gazo l ása n em szerző d és értékű .
4. 3. A s z ál l ás-s z o l g ál t a t ás i g én yb e v é t el ér ő l s z ó l ó S z erz ő d és megh atározo t t i d ő tartamra szó l .
4. 3. 1. Ha a Ven d ég a megh atározo t t i d ő tartam l ej árta el ő t t végl egesen el h agyj a a szo b át, vagy a ven d ég l emo n d ás n él kü l n em érkezett meg , a Szolgáltató jogosult a szolgáltatás, sze r ződésben sze re plő árának 1 0 0
%-o s el l en ért ékér e. A l ejár a ti i d ő el ő t t megü r esed e t t s z o b á t a Szolgáltató jogosult újra é r té ke síte ni.
4. 3. 2. A s z ál l ás-s z o l g ál t a t ás i g én yb e v é t el én ek V en d ég ál t al ke z d e m é n y e z e t t m e g h o s s z a b b í t á s á h o z a S z o l g á l t a t ó e l ő z e t e s hozzájárulása szüksége s.
4. 3. 3. A s z ál l ás-s z o l g ál t a t ás i g én yb e v é t el én ek f el t é t el e, h o gy a Ven d é ge k sze m é l ya zo n o s s á g u kat a tö r vé nye s e l ő í rá s o k n a k m e g fe l e l ő e n , a szoba el fogl al ása el őtt i gazol ják. A szál l odában bejel entés nél kül senki sem lakhat.
4. 4. A S zerző d és mó d o sí tásáh oz és/vagy ki egészí téséh ez a Fel ek ál tal al áí rt í rásbel i megál l apodás szükséges.
4. 5. A szo b ákat az érkezés n ap j án 14. 00 ó rátó l b i zto sí tj u k, a ko ráb b i érk e z és r e el ő z e t es egy e z t e t és t és vi s s z a i g a z o l á s t k ö v e t ő en v a n lehetőség .
4. 6. A S zo l gál tató n ak ab b an az esetb en , h a a Ven d ég n em j el en i k meg a megál l ap o d ás szeri nti n ap 15. 00 ó rái g , j o ga van arra, h o gy vi sszal ép j en a szerződéstől , ki véve, ha későbbi érkezési i dőpont kerül t ki kötésre.
4. 7. A szo b ákat a távozás n ap j án l egkéső b b 10. 00 ó rái g kö tel es a Ve n d é g e l h a g y n i . A s z á l l o d a f o g l a l t s á g á t ó l f ü g g ő e n S z o l g á l t a t ó le he t ősé g e t biz t osít a w e llne ss r é s z le g 1 2 : 0 0 ór á ig t ör t é nő has znála t ára. A w e llne ssré s zle g hoss zít ott has znála ti s zándé ká t a Ven d é g a re c e p c i ó n t u d j a e l ő re j e l ez n i .
4. 8. Amen nyi b en a Ven d ég a szo b áj át a b ej el entkezésko r a távozás napjaké nt fe ltüntetett napon 1 0 .00 óráig nem üríti k i é s a tartózkodás megh o sszab b í tásáh oz a S zo l gál tató el őzetesen n em j áru l t h ozzá, ú gy a Szolgáltató jogosult a szobaárat e g y további napra is k iszám lázni é s ez z e l e g y i d e j ű l e g a S z o l g á l t a tó s z o l g á l t a t á s i k ö t e l ez e t t s é g e i s megszű n i k.
4. 9. Ha a Ven d ég a szo b át az érkezés n ap j án 12 ó ra el ő t t kí ván j a el fo gl al n i , ú gy az el őző éj szaka fel számí tás ra kerü l .
V. Ve n d é g l átá s
5. 1. A szál l o d a étterme h étfő tő l vasárn ap i g 12. 00 és 21. 00 ó ra közö tt, szo m b ato n 1 1 . 0 0 é s 2 1 . 0 0 ó ra közö t t , va s á r n a p p e d i g 1 1 . 0 0 é s 2 0 . 0 0 közö t t vá r j a ve n d é ge i t . A ve n d é g a z a sz ta l fo g l a l á s i i gé nyét a re c e p c i ó n , illet ve az étte re m ben jelezhet i. A lobby bár 0 7 .00 é s 2 1 .00 óra között vá r j a a ve n d é ge ket .
5. 2. A reg gel i t és vacso rát tartal mazó fél p an zi ó s éttermi szo l gál tatás az érkezés i n ap o n vacs o rával kezd ő d i k, az el u tazás i n ap o n reg gel i vel vé g ző d i k . Ké s ő i é r kezé s ( 2 0 . 0 0 ó ra u tá n ) e s eté n , a m e n ny i b e n a z t a ve n d é g e l ő re j e l ez te , h i d e g é l e l m et b i z to s í t u n k .
5. 3. A reg gel i t 7. 00 és 10. 00 ó ra közö t t fo gyaszth atj ák a ven d égek a szá l l o d a étte r m é b e n .
VI. Well n ess szo l gá l tatá sok
6. 1. A Nyerges Ho tel Termál wel l n ess részl ege h étközn ap 09:00 és 21:00 óra között tart ny itva, k ivéte l hétfő é s pénte k , amikor 12 .00 é s 21 .00 közö t t ta r t ny i t va .
6. 2. A Wel l n ess részl eg ki záró l ag szál l óven d égek részére érh ető el az el őző ekb en í rt nyi tvatartás i i d ő b en .
VII . Ára k
7. 1. Az aktu ál i s szo b aárak a szál l o d a h o n l ap j án (w w w. nyergesh o tel . h u ) el érh ető ek. E gyéb szo l gál tatás o k árl i s tái az ad o t t szál l o d ai részl egek oldalain é s a helyszínen (étte re m, we llness) állnak re ndelkezé sre .
7. 2. A S zo l gál tató a megh i rd etett árakat el őzetes b ej el entés n él kü l sza b a d o n vá l toz tat h at j a . A m e n ny i b e n a Ve n d é g szá l l á s t fo g l a l t , é s a z t a Szolgáltató írásban v isszaigazolta, úgy eze n a szállásáron a Szolgáltató már n em vál toztath at.
7. 3. Az árak közl éseko r a S zo l gál tató megj el ö l i az árak ad ó tartal mán ak (Á FA , IFA ) ajánla t t é t e lk or é r v é n y e s, t ör v é n y ált al s z abály o z ot t mértékét. A S zo l gál tató a h atál yo s ad ó tö r vény (ÁFA , IFA) mó d o su l ása mi atti tö b b l et terh eket – el őzetes értesí tés mel l ett – áth árí tj a a Sze r ződő fé lre .
7 . 4 . A k t u á l i s k e d v e z m é n y e k , a k c i ó k , e g y é b a j á n l a t o k a www. n y e r g e s h o t e l . h u w e b o l d a l o n k e r ü l n e k m e g h i r d e t é s r e . A megh i r d e t e t t ked v e zmén y ek n em v o n h a t ó k ö ss z e semmi l y en más ke d vez m é n nye l .
A S zo l gá l tató s p e c i á l i s ko n d í c i ó k h oz kö tö t t te r m é ke i n e k fo g l a l á s a , csop ortos fogl al ás vagy ren d ezvények esetén , egyed i szerződ ésb en rö g z í tett fe l téte l e ket á l l a p í t h at m e g .
VII I . Gyermekkedvezmények
Gye r m e ke k ré szé re – a sz ü l ő k ke l közö s szo b á b a n tö r té n ő e l h e l yezé s es etén – ked vezményeket b i zto s í tu n k.
Bab aágy és p ótágy i gény t a szol gál tatóval el őzetesen , a fogl al ással egyi d ő b en egyeztetn i szü ks éges .
IX. Szolgáltatások
A N ye rge s H o te l Te r m á l té r í té s m e nte s ( szo b a á r b a n b e n n e fo g l a l t ) szo l gá l tatá s a i :
• kl í mah aszn ál at
• bősége s své dasztalos re g ge li
• fürdőköpeny beké szíté s
• ter m á l ré sz l e g h a sz n á l ata :
o fe d e t t t e r m á l v i z e s m e d e n c e ( 5 x 1 0 m , p e z s g ő f ü r d ő , ta n ge nto r )
o finn szauna / infra szauna / török szauna
o szezo n á l i s a n ü ze m e l ő k ü l s ő h i d e g v i ze s ú szó m e d e n c e ( 1 0 x 2 0 m)
• napozóte rasz
• ingye nes őrzött par koló
• ingye nes W iFi kapcsolat
• ingye nes biciklikölcsönzé s
• játszópark
• szo b a széf
Tér í té s e l l e n é b e n i gé ny b e ve h ető szo l gá l tatá s o k :
• Vas a l tatá s / m o s atá s / ve g y t i sz t í tá s
• Masszázs kezel ések
A szau n a h aszn ál atáh oz szau n a l ep ed ő rő l a Ven d égn ek s aj át magán ak ke l l go n d o s ko d n i a .
X. Ház iállatok
10. Házi ál l ato k a szál l o d a terü l etére el őzetes egyeztetéssel , kü l ö n d í j el l en éb en b eh ozh ató k, ki vé tel a w el l n es s rés zl eg terü l e te, ah o va behozataluk nem m e ge nge dett.
XI. Le m ondási fe ltéte le k
11. 1. Amen nyi b en a szál l o d a aj án l atáb an más fel tétel t n em h atározo t t meg , a s zál l ás-szo l gál tatás kö tb érmentes l emo n d ására az al áb b i ak sze r i nt va n l e h ető s é g : a z é r kezé s n a p j át m e ge l őző 3 . n a p i g .
Az ezen i d ő tartamo n b el ü l tö rtén ő l emo n d ás es etén vagy a l emo n d ás el marad ás a es etén S zo l gál tató kö tb érre j o go s u l t, mel yn ek ö s szege a fo g l a l á s é r té ké n e k 1 0 0 % - a .
a) Ha a S z erz ődő f él a s z ál l ás-s z ol g ál t a t ások i g én ybe v é t el é t el ő l egf i zetés s el , h i tel kártya garan ci ával vagy más , S zerző d és b en fo gl al t mó d o n n em b i zto sí to t ta, a S zo l gál tató szo l gál tatási kö tel ezettsége a követ kező k sze r i nt á l l fe n n : h e l y i i d ő sze r i nt a z é r kezé s n a p j á n d é l u tá n 3 ó rái g.
11. 2. S Z É P Kártyával tö rtént fi zetés esetén j o gszab ál yi ren d el kezéseket betartva a v isszajáró össze get a lem ondást követő 3 0 napon belül a SZÉP Kár t yára fizet jük v issza a SZÉP kár t ya szolgáltatón ke re szt ül.
XII. Fizeté s m ódj a, garanc ia
12. 1. A S z o l g ál t a t ó a s z ál l ás el l en ért ékén ek ki fi z e t ésér e, an n ak el fo gl al ás át megel őző en tart i gény t. Az egyéb , S zerző d ő fél részére nyú j to t t szo l gá l tatá s a i n a k e l l e n é r té ké re l e g ké s ő b b a z i gé nyb evéte l t követő e n , a szá l l o d á b ó l tö r té n ő távozá s t m e ge l őző e n ta r t i gé ny t .
12. 2. A megren d el t szo l gál tatáso k el l en értéke fi zeth ető a h el yszí n en ké sz p é n z ze l ( Fo r i nt b a n va g y E u ró b a n – a szo l gá l tatá s o k á ra E u ró b a n a tranzakci ó napján az aktuál i s napi MNB közép árfol yamon kerül het át szá m í tá s ra ) , b a n k ká r t yáva l va g y h i te l ká r t yáva l ( M a s te r C a rd , M a e s t ro, Visa, Visa Elec tron, Diners), Szé p kártyával (XX P, K &H, MKB). Cége s partnere xxxxxx e lőzete s e g yezteté s után átutalásos fizeté si m ódra is va n l e h ető s é g .
Át u ta l á s e s eté n – a m e n ny i b e n a S zo l gá l tatóva l kö tö t t m e gá l l a p o d á s másként n em ren d el kezi k – a megren d el t szo l gál tatáso k el l en értékét a Ve n d é g k ö t e l e s a z é r k e z é s m e g j e l ö l t n a p j a e l ő t t a s z á l l o d a bankszámlájára utalni oly m ódon, hogy az adott össze get az é r kezé s napjáig a szálloda bankszámláján jóváírják vagy az átutalást a Ve ndég a szá m l aveze tő p é n z i ntéze te á l ta l k i a d o t t , a z át u ta l á s m e gtö r té nté t igazoló v isszavonhatat lan ny ilat kozattal igazolja.
12. 3. A S zo l gál tató a szo l gál tatás S zerző d és szeri nti i gényb evétel én ek, és az el l en érték ki egyen l í tés én ek garantál ás ára;
a) ké rhet hi te l kártya garanci át, ame l yne k során a me gre nde l t é s vi sszai gazo l t szo l gál tatás el l en értéke a h i tel kártyán záro l ásra kerü l ,
b) é s ké r heti e lőleg m e g fizeté sét a ré szvéte li díj e g y ré szé re vagy annak tel j e s ö s sze gé re
12. 4. Xxxxxx y fi ze t ési mó d al kal maz ásáv al kap cso l a t o s kö l tség a Sze r ződő fe let te r heli.
XIII. A s z e r z ődé s t e lj e sít é sé ne k viss z aut asít ása, a s z olg ált a t ási kö te l ezett s é g m e g sz ű n é s e
13. 1. A S z o l g ál t a t ó jo g o su l t a s z ál l ás-s z o l g ál t a t ásr a v o n a tk o z ó Sze r ződést azonnali hatállyal fe lmondani, így a szolgáltatások ny újtását megtagad n i , h a:
a) a Vendég nem r endel t e t éss z erűen has znál ja a r endel k e z ésr e bocsátott szobát, illetve a léte sítmé ny t
b) a Ve ndég a szálláshely biztonsági e lőírásait, re ndjét nem tartja be: annak al kal mazottai val ki fogásol hatóan, dur ván vi sel kedi k, al kohol vagy drogok befolyása alatt áll, fe nye gető, sér tő vagy m ás e lfogadhatatlan vi sel ked ést tan ú sí t
c) a Ven d ég fertőző b etegségb en szenved
d) a Sze r ződő fé l nem te ljesíti a Sze r ződésben m e g határozott e lőleg fizeté si köte lezettségét a meghatározott időpontig
13. 2. Amen nyi b en a fel ek közö tti S zerző d és „vi s maj o r ” o ko kb ó l n em tel j e s ü l , a sze r ző d é s m e g sz ű n i k .
XI V. Elhe lyezé si garanc ia
1 4 . 1 . A m e n n y i b e n a S z o l g á l t a t ó a S z e r z ő d é s b e n s z e r e p l ő szo l gá l tatá s o kat s a j át h i b á j á b ó l ( p l . t ú l tö l té s , i d e i g l e n e s ü ze m e l teté s i problém ák, stb.) nem tudja biztosítani a ve ndég m e gé r kezé seko r, akkor kö te l e s a Ve n d é g e l h e l yezé s é rő l h a l a d é kta l a n u l go n d o s ko d n i .
14. 2. A S zo l gál tató kö tel es:
a) a S zerződésben szerepl ő szol gál tatásokat, az abban vi sszai gazol t áron, az ott ki kötött i dőtartamra – vagy az akadál yoztatás megszűntéi g
– e g y m á s i k , u g ya n a zo n va g y m a ga s a b b xxxx g ó r i á j ú s zá l l á s h e l ye n bizt osít ani/f e xxxxxxxxx. A he ly e t t e sít ő s z álláshe ly bizt osít ásának va l a m e n ny i tö b b l et kö l t s é ge a S zo l gá l tató t te r h e l i
b) t é r ít é sm e n t e se n t e le fonálási le he t ősé g e t bizt osít ani a Ve ndé g ré szé re a szá l l á s h e l y vá l tozá s á n a k köz l é s é re
c) i n gyen es tran s z fert b i zt o sí tan i a Ven d ég rés zére a fel aján l o t t helyette sítő szálláshelyre való költözé shez, é s az e setlege s ké sőbbi vi sszakö l tözésh ez.
14. 3. Amen nyi b en a S zo l gál tató ezen kö tel ezettségei n ek marad éktal an u l el eg e t t es z , i l l e tv e a Ven d ég a s z á má r a fel a j á n l o t t h el y e t t es í t ő szá l l á s l e h ető s é get e l fo ga d ta , u tó l a go s ká r té r í té s i i gé n nye l a S ze r ző d ő fél n e m é l h et .
X V. A ve ndé g bete gsé ge , halála
15. 1. Amen nyi b en a szál l ás-szo l gál tatás i gényb evétel én ek i d ő tartama al att a Xxxxxx megbetegszi k, és maga nem képes saját érdekében el j árn i , a S zo l gál tató o r vo s i s egí ts éget aj án l fel .
1 5 . 2 . A V e n d é g b e t e g s é g e / h a l á l a e s e t é n a S z o l g á l t a t ó kö l t s é g ko m p e n z á c i ó ra t a r t i g é ny t a b e t e g / e l h u ny t h o z z á t a r t o zó j a , örököse, illetőleg a számlafizetője ré szé ről; az e setlege s or vosi é s
el j ár ás i k ö l ts ég ek, az el h al ál o z ás t meg el ő z ő en i g én yb e v e t t szo l gá l t a t á s o k e l l e n é r t é ké n e k , é s a b e t e g s é g / h a l á l e s e t ka p c s á n a fe l s ze r e l é s e k , b e r e n d e zé s i t á r g y a k b a n ke l e t ke ze t t e s e t l e g e s ká r o k tek i ntetéb e n .
XV I. A Sze r ződő fé l (Ve ndé g) j ogai
16. 1. A S zerző d és értel méb en a Ven d ég j o go su l t a megren d el t szo b a, va l a m i n t a s z á l l á s h e l y a z o n l é t e s í t m é n y e i n e k r e n d e l t e t é s s z e r ű használatára, m e lye k beletartoznak a szokásos szolgáltatási körbe, é s nem e snek spec iális fe ltéte lek hatálya alá.
16. 2. A Ven d ég a S zo l gál tató ál tal nyú j to t t szo l gál tatáso k tel j esí tésével ka p c s o l a t b a n p a n a s s z a l é l h e t a s z á l l á s h e l y e n v a l ó t a r t ó z k o d á s időtar tam a alatt . A Szolgáltató eze n időszak ban hozzá írásban igazoltan el j u t tato t t ( vagy ál tal a j egyző kö ny vb e fel vett) p an asz kezel és ére vál l al kö te l ezett s é get .
16. 3. A Ven d ég p an asztétel i j o ga a szál l ásh el yrő l tö rtén ő el u tazást követő e n m e g sz ű n i k .
XV II. A Sze r ződő fé l (Ve ndé g) köte lezettsé ge i
17. 1. A S zerző d ő fél kö tel es a S zerző d ésb en megren d el t szo l gál tatáso k el l en ért éké t a S z erz ő d és b en megh a t ár o z o t t i d ő p o n ti g és mó d o n ki egyen l í ten i .
17. 2. A Ven d ég go n d o sko d i k arró l , h o gy a fel el ő ssége al á tartozó 16 év al a t ti gy ermek csak f el nőt t f el ügy el e t e mel l e t t t art ó zk odjon a Szolgáltató szállodájában.
17. 3. A Ven d ég saj át étel t-i tal t n em h ozh at b e a szál l o d a ven d égl átó egys égei b e és közö s s égi terei b e.
17. 4. A Ven d ég ek ál t al s z ál l ásh el yr e b eh o z o t t o l y an el ek tr o mo s ké sz ü l é ke k ü ze m b e h e l yezé s e e l ő t t , m e l ye k n e m ta r toz n a k a m e g szo ko t t utazási szükség lete k közé , k i ke ll ké r ni a Szolgáltató hozzájárulását.
17. 5. A szál l óven d égek gép j ármű vei térí tésmentesen veh eti k i gényb e a szá l l o d a sza b a d té r i p a r ko l ó h e l ye i t .
17. 6. S zemetet a ko mp l exu m terü l etén , i l l etve a szo b ákb an el h el yezett sze m ét g y ű j tő e d é nye k b e ké r j ü k k i d o b n i .
17. 7. Beren d ezési tárgyakat és tex tí l i ákat a szál l o d áb ó l ki vi n n i ti l o s! Gon d atl an ságb ól vagy szán d ékosan okozott kárt a szál l od a az okozóval megtérí t teti .
17. 8. A k o mp l e x u m t erü l e t én l é v ő es zk ö z ö k e t, b er en d e z ések e t szá l l óve n d é g k i zá ró l a g s a j át fe l e l ő s s é gé re h a sz n á l h at j a , a k i f ü g ge sz tett használati/keze lési útmutatókban leírtak köte lező é r vé ny ű betartása mel l ett.
17. 9. A n emd o h xxx zó k v éd el mér ő l s zó l ó 1999. é vi XL II. t ö r v ény vé g re h a j tá s a é r te l m é b e n a szá l l o d a n e m d o h á nyzó l éte s í t m é ny. E n n e k értel méb en : a szál l o d a szo b ái b an , étterméb en , közö s s égi terü l etei n a
magyar j o gszab ál yo k értel méb en d o h ányozn i a d o h ányzásra ki j el ö l t helye n k ívül tilos! A hivatkozott jogszabály betartására vonatkozó kö te l e s s é g re fe l h í vó j e l zé s e ket a j o g sza b á l y b a n e l ő í r t te r ü l ete ke n a szá l l o d a e l h e l yez te . A szá l l o d a a l ka l m a zo t ta i j o go s u l ta k a ve n d é ge ket , va l a m i n t a s z á l l o d a t e r ü l e t é n t a r t ó z ko d ó b á r m e l y m á s s z e m é l y t figy e lme zt e tni a jogs z abály be t ar t ásár a, ille tv e a jogs z e r űtle n magatartás ab b ah agyására. A ven d égek, i l l etve a szál l o d a terü l etén ta r tóz ko d ó b á r m e l y sze m é l y kö te l e s a j o g sza b á l y b eta r tá s á ra , va l a m i nt az esetl eges fel szól í tás tel jesí tésére. Amennyi ben bármel y vendég vagy a szál l oda terül etén tartózkodó egyéb személ y jogsértő magatartása mi att a szál l o d a ü zemel tető j ét az i l l etékes h ató ság a h i vatkozo t t jog s zabály alapján bírság gal sújtja, úg y az üze me lt e t ő fe nn tar tja magán ak a j o go t, h o gy az ad o t t j o gsértő magatartást tan ú sí tó személ yre a bí rság összegét áthárí tsa, i l l etve annak megfi zetését től e követel je.
Dohányzásra az arra k ijelölt helye n van lehetőség. A szobákban, illetve az é püle tbe n t ört é nő dohán y z ás e se t é n alk almanké n t 30.000 Ft ká r té r í té s i ö s sze get szá m o l u n k fe l .
17. 10. A szál l o d ai szo b áb an gyú l éko ny, ro b b an ásveszél yes anyago t tá ro l n i t i l o s . Tű z e s eté n a re c e p c i ó t ké r j ü k h a l a d é kta l a n u l é r te s í te n i . A Ven d é ge k kö te l e s e k t ű z va g y e g yé b r i a sz tá s e s eté n a szo b á kat , i l l et ve a szá l l o d a közö s re n d e l teté s ű te re i t a z o t t e l h e l yezett tá j é koz tató sze r i nt a l ehető l eghamarabb el hagyni .
17. 11. A szo b ákat és a szál l o d a közö s h aszn ál atú eszközei t, b eren d ezési tá rg ya i t közö s e n h a sz n á l ó Ve n d é ge k a re n d e l teté s e l l e n e s h a sz n á l at során bekövetkezett károkozásért e gyete mlege sen fe lelnek .
1 7 . 1 2 . A s z á l l ó v e n d é g á l t a l h o z o t t t ű z i j á t é k h o z é s e g y é b en g ed él ykö t el es t e v éken y s égh e z a s z ál l o d a í r ás o s h o zz áj áru l ás a, to v á b b á a s z á l l ó ve n d é g e k á l t a l i h a tó s á g i e n g e d é l y e k b e s z e r z é s e sz ü ks é ge s .
17. 13. A Ven d égn ek az ő t ért kárt azo n n al j el enten i e kel l a szál l o d áb an , és mi n d en szü ks éges ad ato t a szál l o d a ren d el kezés ére kel l b o cs átan i a, amel y a káreset körül ményei nek ti sztázásához, esetl eg a rendőrségi jeg yzőköny v fe lvéte léhez/re ndőrség i e ljáráshoz szüksége s.
17. 14. A Ven d ég ki fej ezetten tu d o másu l veszi , h o gy a szál l o d a közö s használatú te r ülete in (kivéve öltözők, m e llék helyisége k , de beleé r tve a gé p k o c s i p a r k o l ó t é s a sz á l l o d á h o z k ö zv e t l e n ü l t a r t o z ó k ü l s ő te r ü l e te k e t ) v a g y o n v é d e l m i o k o k b ó l z á r t l á n c ú k a m e r a r e n d s z e r t üze m e ltet, m e lynek fe lvéte lei a vonatkozó jogszabályi e lőírások alapján tö r l é s re ke r ü l n e k .
17. 15. A Ven d ég (i d eértve a szál l o d áb an tartózko d ó Ven d égh ez érkező látogatókat é s a Ve ndég ge l e g y ütt utazó sze m é lye ket is) köte les a szá l l o d a é p ü l etét é s a n n a k közvet l e n kö r nyezetét re n d e l teté s sze r ű e n é s a többi vendég , i l l etve l átogató szükségtel en zavarása nél kül használ ni .
17. 16. E l u tazásko r a Ven d ég kö tel es a szo b aku l cso kat a recep ci ó n le a dni. Enne k e lm ula s z t á sa , ille t v e a k ulc s e lv e s z t é se v a g y megsemmi sü l ése esetén a S zo l gál tató j o go su l t az ad o t t ku l cs és zár után kárté r íté si díjat fe lszámítani, m e lyet a Ve ndég távozáskor köte les megfi zetn i . A szo b aku l cso kat a Ven d ég az el u tazásán ak n ap j án 10 ó rái g használhatja fe l a szobájába való bejutásra.
17. 17. A Ven d ég ál tal a S zo l gál tató n ak a h el yszí n en n em j el zett, késő b b online platformra e ljuttatott vé lemé nye során a Szolgáltatónak kárt okozó, é s nem bizony ítható bármilye n k ijelenté seiér t fe lelősség ge l ta r toz i k .
XV III. A Sze r ződő fé l (Ve ndé g) kár té r íté si fe le lőssé ge
18. 1 A Ven d ég mi n d azo n káro kért és h átrányo kért fel el ő s, xxx xxxxx a Szolgáltató vag y har m adik sze m é ly a Ve ndég , vag y k ísérője vag y az ő fel e l ő s s é ge a l á ta r tozó m á s sze m é l ye k h i b á j á b ó l e l sze nve d . E fel e l ő s s é g akkor i s fennál l , xxxxx xx xxx a k ár osul tnak jogában ál l k árának megtérí tését közvetl en ü l a S zo l gál tató tó l i gényel n i .
18. 2. A Ven d ég a s z ál l o d a h el yi ség ei n ek n em r en d el t e t éss z erű használatából szárm azó kárt köte les m e gté r íte ni.
A káres emény t a Ven d ég kö tel es h al ad éktal an u l j el ezn i a recep ci ó n . Ennek e lmulasztása re ndőrség i e ljárást von maga után.
A szo b áb an a Ven d égn ek fel ró h ató mó d o n kel etkező ex tra szen nyező d és (ilye n például ital, éte l k iönté se, hányás) miatt a Szolgáltató ex tra ta ka r í tá s i d í j at szá m o l fe l , e n n e k ö s sze ge l e ga l á b b 1 5 0 0 0 F t .
Az ex tra takarí tás s al n em mego l d h ató kár el h árí tás án ak ( i l yen p él d áu l festé s , m e g ro n gá l t tá rg ya k c s e ré j e , á g y n e m ű s e l e j tezé s s t b . ) kö l t s é ge i t a kárt okozó Vendég vi sel i .
Amen nyi b en a kár el h árí tás ái g a szo b a n em ki ad h ató, a takarí tás o n és re n d b e h ozata l o n t ú l a ká r t o kozó Ve n d é g kö te l e s m e g f i zet n i a szo b a legalább 1 napi, leg fe ljebb 3 napi árát .
XIX. A Szolgáltató j ogai Magyarországon
Amen nyi b en a Ven d ég az i gényb evett, vagy a S zerző d és b en megren d el t, de igé ny be nem vett kötbér köte les szolgáltatások díjának m e g fizeté sére vo n at kozó kö te l ezett s é gé n e k n e m te sz e l e get , a S zo l gá l tató t követe l é s e i bizt osít ásár a z álog jog ille ti m e g a Ve ndé g ne k az on s z e m é ly e s tul ajdontárgyai n, amel yeket a szál l odába magával vi tt.
XX. A Szolgáltató köte lezettsé ge
A S zo l gál tató kö tel es :
a) a szerződés al apján megrendel t szál l ás és egyéb szol gál tatást az ér vényes el ő í rás o k, szo l gál tatás szten d erd ek szeri nt tel j es í ten i
b) a ve ndég szóbeli panaszáról írásos fe ljeg yzé s t ké szíte ni, a panaszát ki vi zs gál n i , és a p ro b l éma kezel és éh ez szü ks éges l ép és eket megten n i , mel yet szi ntén kö tel es í rásb an i s rö gzí ten i
c) a szál l od án b el ü l i terü l eteken , val ami nt a teraszokon a Ven d égei n k nyu ga l m a é rd e ké b e n 2 2 . 0 0 ó rát követő i d ő sza k b a n h a n go s ko d n i t i l o s , be le é r tv e a s z obák be lső t e r e ibe n t ör t é nő z a v ar ó hang e r e jű tel ev í z i ózá st , ze n e h a l l gatá st , va l a m i nt a h a l l b a n l évő h a n go s ze n é l é st , billiárdozást, m e lynek betartásáér t a szállodai sze m é lyzet fe lel.
XXI. A Szolgáltató kár té r íté si fe le lőssé ge
21. 1. A S zo l gál tató fel el ő sséget vál l al mi n d en o l yan , a Ven d éget ért ká r é r t , m e l y a l é t e s í t m é n y e i n b e l ü l , a S z o l g á l t a t ó, v a g y a n n a k al kal mazottai hi bájából következett be.
2 1 . 1 . 1 . A S z o l g á l t a t ó f e l e l ő s s é g e n e m t e r j e d k i a z o k r a a ká r e s e m é n y e k r e , a m e l y e k a S z o l g á l t a t ó a l ka l m a z o t t a i n a k é s ve n d é ge i n e k kö ré n k í v ü l e s ő e l h á r í t h atat l a n o k m i att követ kez te k b e , va g y a zo kat a Ve n d é g m a ga o koz ta .
21. 1. 2. A S zo l gál tató ki j el ö l h et o l yan h el yeket a szál l o d áb an , ah ová a Ven d é g n e m l é p h et b e . A z i l ye n h e l ye ke n tö r té nt e s et l e ge s ká ré r t , sérülésért a Szolgáltató fe lelősséget nem vállal.
21. 1. 3. A Ven d égn ek az ő t ért k árt az o n n al jel en t en i e k el l a szá l l o d á b a n , é s m i n d e n sz ü ks é ge s a d ato t a szá l l o d a re n d e l kezé s é re ke l l bocsátania, ame ly a káre set körülmé nye inek tisztázásához, e setleg a re n d ő rs é g i j e g yző kö ny v fe l véte l é h ez / re n d ő rs é g i e l j á rá s h oz sz ü ks é ge s .
21. 2. A S zo l gál tató fel el ő sséget vál l al azért a kárért i s, amel yet a szá l l óve n d é g va g yo ntá rg ya i n a k e l ve sz té s e va g y m e g s é r ü l é s e fo l y tá n sze nve d e l , k i zá ró l a g a b b a n a z e s et b e n , h a a Ve n d é g a S zo l gá l tató á l ta l ki j el ö l t, i l l ető l eg ál tal áb an erre ren d el t h el yen , vagy a szo b áj áb an helyezett e l, vagy ame lye ket a Szolgáltató olyan alkalmazottjának adott át át véte l i e l i s m e r vé ny e l l e n é b e n , a k i t va g yo ntá rg ya i n a k át véte l é re jogosultnak tarthatott.
21. 2. 1. É rtéktárgyakért, értékp ap í ro kért és készp én zért a S zo l gál tató csak akkor fel el ős, h a azt megőrzésre ki fejezetten átvette, vagy a kár olyan okból következett be, ame lyé r t az általános szabályok sze r int fel e l ő s s é g ge l ta r toz i k . E b b e n a z e s et b e n a b i zo ny í tá s a Ve n d é get ter h e l i .
21. 2. 2. Nem fel el a S zo l gál tató a n em ren d el tetésszerű h aszn ál atb ó l ered ő káro kért.
21. 2. 3. S zo l gál tató t ab b an az esetb en sem terh el i kártérí tési fel el ő sség , ha a s z állodai w e llne ss r é s zle g ne k v ag y spor tlé t e sítm é n y e ine k re n d k í v ü l i va g y e g é s z s é g ü g y i e l ő í rá s o k b e ta r tá s a v é g e t t e l re n d e l t ka r b a nta r tá s i d e j é re eze n l éte s í t m é nye k h a sz n á l ata ko r l átozo t t va g y nem m e ge nge dett.
21. 2. 4. A szál l o d a wel l n ess és sp a részl egén ek i gényb evétel e a Ven d ég sajá t fe le lőssé g é r e t ör t é nik , a v íz kö ze li t e r üle t e ke n foko zot t a csú szásveszél y. Az ezekb ől ad ód ó b al esetekért a szál l od a fel el ősséget nem vállal.
21. 3. A kártérí tés mértéke: Magyaro rszágo n : a S zerző d és szeri nti n ap i szo b a á r ö s sze gé n e k a z ö t ve n sze re s e , k i véve , h a a ká r e n n é l keve s e b b .
21. 4. E gyed i esetekb en a h el yi tö r vények az i rányad ó ak.
XXII. Titoktar tás
A S zo l gál tató kö tel ezetts ége a ven d égek p ri vát szféráj án ak ti sztel ete, adatai nak védel me.
A S zo l gál tató a mu n kaszerző d és részeként Ad atkezel és i és T i to ktartás i Nyi l at kozat a l á í rá s át követel i meg a mu n kavá l l a l ó któ l és mi n d en egyéb mu n k a v égz ésr e v o n a tko z ó s z erz ő d ésb en el ő í rja a ti t o k t art ási és adatkezel ési szabál yok betartását.
XXIII. Adatkeze lé s, adatvé de le m
A 2018. máj u s 25.- én él etb e l ép ett E u ró p a Parl ament és Tan ács ( E U) 2016/679 ren d el ete (GDPR), az i nfo rmáci ó s ö n ren d el kezési j o gró l és az inform ác iószabadság ról szóló 2 0 1 1 . év i CXI I . tör vé ny é s m ódosításai é s egy éb r el e v á n s r en d el k e z és ek ú j k ö t el e z e t ts ég ek e t í rn a k el ő a Sz olg á lt a t ó r é s z é r e m ind a v e ndé g e k , m in t a m unk a v á lla lók é s sze r ző d ö t t p a r t n e r e k sze m é l y e s a d a t a i n a k ke ze l é s é b e n é s sz i g o r ú sza b á l yo kat í r e l ő a z a d at vé d e l e m te r ü l eté n .
A S zo l gál tató szerteágazó tevékenys ége ren d szeres és n agy men nyi s égű sze m é l ye s a d at keze l é s éve l j á r, xxx r t a d at vé d e l m i t i sz t v i s e l ő t j e l ö l t meg , xxxx yn ek t e v ék en y ség é t mi n d en es zk ö zz el t ámo g a tj a. A szo l gá l tató l ét re h oz ta é s m i n d két h o n l a p j á n köz zétette a z A d at keze l é s i Tá j é koz ta tó t , va l a m i n t a B e l s ő A d a t ke ze l é s i S za b á l y za tá t é s m i n d ada tk e z el ési gy ak orl a t ában, mi nd az éri n t e t t ek és zr e v é t el ei nek keze l é s é b e n eze k sze r i nt j á r e l .
XXI V. Biz tonsági kam e ra
A S zo l gál tató kö tel es b i zto s í tan i a Ven d ég b i zto n s ágát és j o go s u l t el l en ő ri zn i a szab ál yo k b etartás át.
Ennek é rdeké ben a Szolgáltató szake mbere k bevonásával vé g zi e l a léte sítm é nye i é s a Ve ndég biztonságát szolgáló tevé ke nységét .
XX V. V is m aj or
Olyan ok vagy körülmény e seté n (például: háború, tűz, ár víz, időjárás- beli v iszontagság , áramhiány, sztrájk bekövetkezé se), ame ly fe lett a fé l nem bír e llenőrzé ssel (vis m ajor), bárm e ly fé l m e nte sül a Sze r ződésből ered ő kö tel es s égén ek tel j es í tés e al ó l , amí g ezen o k vagy kö rü l mény fe n n á l l . A fe l e k e g yeté r te n e k a b b a n , h o g y m i n d e n tő l ü k te l h ető t meg t es zn ek, h o gy e z en o k o k és k ö rü l mén y ek b ek ö v e tk e zt én ek
lehetőségét a lehető legalac sonyabb szint re szorítsák , é s az ezáltal okozott kárt vagy ké sedelmet a lehető leg hamarabb helyre hozzák.
XXV I. A te lj e síté s he lye , é s a fe le k j ogviszonyában alkalm azandó j og , eljáró b í ró sá g
24. 1. A tel jesí tés h el ye az a h el y, ah o l az el s zál l áso l ó s zál l o d a ta l á l h ató .
24. 2. Val amen n yi , az el s z ál l áso l ási s z erz ő d ésb ő l er ed ő vi t á v al ka p c s o l at b a n , a S zo l gá l tató vo n at kozá s á b a n , é rd e m b e n é s h e l y i l e g illeté ke s bíróság ke r ül k ijelölésre .
24. 3. A S z o l g ál t a t ó és a Ven d ég kö z ö t ti j o gvi s z o n yr a a magy ar jogszabályok re ndelkezé sei az irányadóak.
24. 4. A Nyerges Ho tel Kft. ál tal ü zemel tetett Nyerges Ho tel Termál szá m á ra a l e g fo nto s a b b , h o g y Ve n d é ge i m i n d i g e l é ge d ette k l e g ye n e k a sz á l l o d a á l t a l n y ú j t o t t sz o l g á l t a t á s s a l . É p p e n e z é r t p a n a sz a i k a t pártatlanul é s te ljeskörűen, e g ye nlő e ljárás ke reté ben k i ke ll v izsgálni, mel y vi zsgál at fo nto s i nfo rmáci ó kat h o rd ozh at számu kra. A Nyerges Hotel Termál a panasz ki vi zsgál ást követően kötel ezi magát, hogy ol xxx vá l a s z t a d , m e l y b e n r é s z l e t e s e n k i t é r a p a n a s z t e l j e s k ö r ű ki vi z s g ál ás án ak er ed mén y ér e, a p an as z j a v as o l t r en d e z és ér e, mego l d ására vo n atkozó i ntézked ésekre.
24. 5. Pan asz a Nyerges Ho tel Kft. szo l gál tatásával vagy mu l asztásával sze m b e n fe l m e r ü l ő m i n d e n o l ya n k i fo gá s , m e l y n e k re n d ezé s é re a panaszos e g yé r te lműen é s k ife jezette n a N ye rge s Hote l Kft. e ljárását ké r i .
24. 6. Ven d ég a szál l o d a mű kö d ésével , a fo gl al áso kkal , szo l gál tatáso kkal ka p c s o l a t o s k é r d é s e i v e l é s e s e t l e g e s p a n a s z a i v a l a z a l á b b i el érh ető s égeken keres h eti meg a Nyerges Ho tel Kf t.- t: C í m: 2200 Mono r, Xxxxxxxx xxxxx 3.
Elektronikus leve lezé si cím: info@nye rge shote x.xx Tel efo n szá m : + 3 6 2 9 4 1 0 7 5 8
24. 7. Az í rásb el i p an aszo kat a Nyerges Ho tel Kft. a j o gszab ál yb an el ő í rt
25 n ap o n b el ü l érd emb en megvál aszo l j a. A Nyerges Ho tel Termál szá l l o d á b a n a p a n a szo s szá m á ra m i n d a vá s á r l ó k kö ny vé b e , m i n d m á s fo r m át u m b a n l e a d o t t í rá s b e l i k i fo gá s o kat i s p a n a sz ké nt keze l ü n k .
24. 8. A szó b el i p an aszo kat a Nyerges Ho tel Kft. l eh ető ség szeri nt helyben, azonnal m e xxxxxx, é s ame nny iben ez nem lehetsége s, akkor a szó b e l i p a n a sz ró l j e g yző kö ny vet ve sz fe l . A j e g yző kö ny vet l e h ető s é g sze r i nt a p a n a szo s e g yeté r té s e m e l l ett vé g l e ge s í t i é s e g y p é l d á nyát a panaszosnak átadja. A m e nny iben ez utóbbi nem lehetsége s, akkor a jeg yzőköny vet leg ké sőbb a szóbeli panaszra adott válasszal e g y időben kü l d i ki – l egkés ő b b a p an asz b eérkezés étő l számí to t t 25. n ap o n .
24. 9. A Nyerges Ho tel Kft. mi n d en p an aszt nyi l vántartásb a vesz, kü l ö n ö s f i gyel met fo rd í tva a személ yes ad ato k véd el mére. A b ekért sze m é l ye s a d ato k k i zá ró l a g a z a zo n o s í tá s c é l j át szo l gá l j á k , xxx n k í v ü l nem szolgálhatnak e g yé b adatgy űjté si c é lt.
24. 10. A p an aszt b enyú j tó ü gy fél ad atai t az i nfo rmáci ó s ö n ren d el kezési jog r ól é s in f or m ációs z abadság r ól s z óló 2011. é v i CXII. t ör v é n y re n d e l kezé s e i n e k m e g fe l e l ő e n ke l l keze l n i .
24. 11. A Nyerges Ho tel Kft. a p an asz ü gyb en h ozo t t érd emi d ö ntését pontos, közé r thető é s e g yé r te lmű indoklással e llátva é s azt írásba fo g l a l va tová b b í t j a a p a n a szo s ré szé re . H a a z é rd e m i d ö nté s t köz l ő i rat jogszabályra hivatkozik, a jogszabályhely me g jelölése me llett, annak érd emi ren d el kezés ét i s i s mertetn i kel l .
24. 12. A p an asz el u tasí tása vagy a p an asz ki vi zsgál ására el ő í rt 25 n ap o s tö r vé ny i vá l a sza d á s i h atá r i d ő e re d m é ny te l e n e l te l te e s eté n Ve n d é g a z al ábbi testül etekhez, hatóságokhoz fordul hat:
– A fo g y a s z t ó n a k m i n ő s ü l ő Ve n d é g a fo g y a s z t ó l a k h e l y e v a g y a szo l gá l t a t á s kö t e l e ze t t j e t e v é ke ny s é gé n e k h e l y e sze r i nt i B é ké l t e t ő Te s t ü l e t e l é r h e t ő s é g e i n k e z d e m é n y e z h e t i a z e l j á r á s t . A m e g y e i sze r vezet e l é r h ető s é ge i t t ta l á l h ató .
– Határon átnyúl ó jogvi ta esetén a xxx.xxxxxxxx.xx l i n k re katt i nt va Ven d é g p a n a szát e l e kt ro n i ku s a n j e l e nt h et i b e a B u d a p e s t i B é ké l tető Test ü l et szá m á ra .
– Ha Vendégnek kérdése van az el járással kapcsol atban, a Budapesti Bék él t e t ő T es tül e the z f or dul ha t, mi n t onl i ne vi t ar ende z ési ka p c s o l atta r tó p o nt :
1016 Bu d ap est, Kri szti n a krt. 99. III. em. 310. L evel ezési cí m: 1253 Bu d ap est, P f. : 10. Emai l cí m: b ekel teto. testu l et@b ki k. h u Fax: x00 0 000 00 00 Tel efo n : x00 0 000 00 00
– Vendég panaszával az ügy jel l egétől füg gően, a Nyerges Hotel Kft. tevé ke nys é g i h e l ye sze r i nt a z a l á b b i sze r ve k h ez fo rd u l h at :
Pe s t M e g ye i Ko r m á ny h i vata l Fo g ya sz tóvé d e l m i Fe l ü g ye l ő s é g Leve lezé si c ím: 1 3 6 5 Budapest, P f.: 2 7 0 .
Ügy fél szo l gál at cí me: 1135 Bu d ap est, L eh el u tca 43- 47. Tel efo n szá m : 0 6 - 1 - 3 2 9 - 7 0 1 7 , + 3 6 - 1 - 2 3 6 - 3 9 0 0
E- m a i l : fog y ve d . p e st m e g ye @ p m k h . h u Pe s t M e g ye i B é ké l tető Te s t ü l et
Szé k hely: 1 1 1 9 B udapest , Ete le út 5 9 -61 . I I . e m . 2 4 0 .
leve lezé si c ím: Pe s t M e g ye i B é ké ltető Te s t ület , 1 3 6 4 B udapest , P f.: 8 1 tel : + 3 6 1 2 6 9 - 0 7 0 3
e- mai l cí m: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx
Monor Jegyzője: D r. Urbán Hajnal ka 2200 Mo n o r, Ko ssu th L . u . 78–80.
Tel : + 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
24. 13. Amen n yi b en a Ny er g es Ho t el K ft. a p an as zke z el és so r án megsértette a fo gyasztó számára b i zto sí to t t j o gszab ál yo kat (í gy tö b b ek közö t t n e m a d o t t i d ő b e n , va g y é rd e m b e n vá l a sz t a z í rá s b a n va g y szó b a n kö z ö l t p a n a s z r a , m e g t é v e s z t e t t e a f o g y a s z t ó t , e s e t l e g m á s , a fo g y a s z t ó v é d e l e m m e l ö s s ze f ü g g ő j o g s z a b á l y s é r t é s t kö v e t e t t e l ) , a fo g y a s z t ó a N e m ze t i F o g y a s z t ó v é d e l m i H a t ó s á g ( N F H ) t e r ü l e t i l e g ille t é ke s s ze r v é he z f or dulha t . A z N FH t e r üle t i s ze r v e i a m e g y e i Ko r m á ny h i vata l o k Fo g ya s z tó vé d e l m i Fe l ü g ye l ő s é ge i , m e l ye k m i n d e n
megyeszékh el yen megtal ál h ató ak: xxx.xxx.xx/xxxxxxxx
24. 14. A j el en Ál tal án o s S zerző d ési Fel tétel ekb en n em szab ál yozo t t ké rd é s e k re a P t k . , va l a m i nt a távo l l évő k közö t t kö tö t t sze r ző d é s e k rő l szó l ó 4 5 / 2 0 1 4 . ( I I . 2 6 . ) Ko r m á ny re n d e l et sza b á l ya i é s a z e l e kt ro n i ku s ke re s ke d e l m i szo l gá l tatá s o k , a z i nfo r m á c i ó s tá rs a d a l o m m a l ö s szef ü g gő szo l gá l tatá s o k e g ye s ké rd é s e i rő l szó l 2 0 0 0 . év i C V I I I . tö r vé ny, va l a m i nt az 1997. évi CLV. tör vény rendel kezései az i rányadóak.
A S zo l gál tató és a S zerző d ő fél közö tti j o gvi szo nyra a h el yi tö r vény (mag y ar or s z ág i) r e nde lk e z é se i az ir án y adóak . A s z olg ált a t ási sze r ző d é s b ő l e re d ő b á r m e l y j o g v i ta l efo l y tatá s á ra a szo l gá l tatá s h e l ye sze r i nt h atá s kö r re l re n d e l kező b í ró s á g a z i l l eté ke s .
XXV II. Fo nto s fo ga l m a k
Adásvételi szerződés : a Po l gári Tö r vénykö ny v szeri nti ad ásvétel i sze r ző d é s , va l a m i nt m i n d e n o l ya n sze r ző d é s i s , a m e l y n e k á r u k é s szo l gá l tatá s o k e g ya rá nt tá rg yát ké p ez i k .
Szolgál tatási szerződés: a z a d á svéte l i sze r ző d é s tő l e l té rő b á r m e l y olyan sze r ződés, ame lynek é r te lmé ben a vállalkozás a fogyasztó ré szé re szo l gá l tatá s t ny ú j t va g y szo l gá l tatá s ny ú j tá s át vá l l a l j a , a fo g ya sz tó pedig m e g fizeti vagy vállalja, hogy m e g fizeti a szolgáltatás díját.
Békél tető testület: ta r tó s a l a p o n l ét re j ö t t , a fo g ya sz tó i j o g v i tá k al t erna tí v vi t ar ende z ési el jár ás k er e t ében t ört énő r ende z ésé v el fo g l a l kozó sze r vezet , a m e l yet a z e tö r vé ny b e n m e g h atá rozo t t sze r v (sze mély) ny ilvántartásba vett.
O n l i n e a d á s v é t e l i v a g y o n l i n e s z o l g á l t a t á s i szerződés: o l ya n a d á svéte l i va gy szo l gá l tatá s i sze r ző d é s , a m e l y n e k értel méb en a vál l al kozás vagy an n ak közvetí tő j e egy h o n l ap o n vagy egyéb el ektro n i ku s eszközö n keresztü l kí n ál megvétel re val ami l yen áru t va g y k í n á l i gé ny b evéte l re va l a m i l ye n szo l gá l tatá s t é s a fo g ya sz tó a z
adott honl apon vagy egyéb el ektroni kus eszközön keresztül rendel i meg az árut vagy szol gál tatást.
Fogyasztói jogvita: a fogyasztó és a vál l al kozás közötti adásvétel i va g y szo l gá l tatá s i sze r ző d é s m e g kö té s éve l é s te l j e s í té s éve l ka p c s o l ato s vi tás ü gy, val ami nt a fo gyasztó és a vál l al kozás közö t t kü l ö n megkö tésre ke r ü l ő a d á svéte l i va g y szo l gá l tatá s i sze r ző d é s h i á nyá b a n a te r m é k mi n ő ség é v el , b i zt o n ság o sság á v al , a t ermékf el el ő sségi s z ab ál y o k al kal mazásával , a szol gál tatás mi nőségével összefüg gő vi tás ügy.
Xxx f öldi f ogy asz t ói jogvit a : a d á s v é t e l i v a g y s z o l g á l t a t á s i sze r ző d é s ka p c s á n fe l m e r ü l ő o l ya n j o g v i ta , a m e l y e s eté b e n a fo g ya sz tó a t e r m é k v a g y a s z o l g á l t a t á s m e g r e n d e l é s é n e k i d ő p o n t j á b a n Magyarországon rendel kezi k l akóhel l yel vagy tartózkodási hel l yel , és a vá l l a l ko z á s r e n d e l ke z i k M a g y a r o r s z á g o n s z é k h e l l y e l , t e l e p h e l l y e l , fiókte leppel.
Hat ár on átn yúló f ogy asz t ói jogvit a : a d á s v é t e l i v a g y szo l gá l tatá s i sze r ző d é s ka p c s á n fe l m e r ü l ő o l ya n j o g v i ta , a m e l y e s eté b e n az éri ntett fogyasztó l akóhel ye vagy tartózkodási hel ye Magyarországon ta l á l h ató, é s a vá l l a l kozá s szé k h e l ye , te l e p h e l ye , l ete l e p e d é s i h e l ye ettő l e l té rő e u ró p a i u n i ó s ta gá l l a m b a n va n , va g y a z é r i ntett fo g ya sz tó la kóhe lye va g y ta r tóz kodá si he lye m á s e xxxxx i uniós ta gá lla m ba n ta l á l h ató, é s a vá l l a l kozá s szé k h e l ye M a g ya ro rszá go n va n .
GDPR : E u ró p a Parl ament és Tan ács ( E U) 2016/ 679 ren d el ete Mono r, 2023. december 09.