ORSZÁGOS FOGLALKOZÁS-EGÉSZSÉGÜGYI SZOLGÁLAT KFT.

HIVATALOS COVID TESZT

1. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

-TOVÁBBIAKBAN: ÁSZF -

1.1. Jelen dokumentum az Országos Foglalkozás-Egészségügyi Szolgálat Korlátolt Felelősségű Társaság (székhely: 2724 U' jlengyel, Határ út 12., cégjegyzékszám: 00-00-000000, adószám: 11859059-2-13, Egészségügyi szolgáltató szám: 110446, továbbiakban: OFESZ, vagy Szolgáltató), valamint ügyfele - továbbiakban: Ü gyfél - között létrejövő, a Szolgáltató által nyújtott egészségügyi szolgáltatásra

vonatkozó megbızási jogviszonyt szabályozza - továbbiakban: Szerződés.

OFESZ, vagy Szolgáltató valamint Ü gyfél a továbbiakban külön-külön Fél, együttesen Felek között.

1.2. Felek közös akaratukból fakadóan szolgáltatások igénybevételére vonatkozó egyéni feltételrendszert külön, egyedi szerződésbe foglalhatnak, amely esetben azonban a Felek közötti megállapodás jelen dokumentumot kiegészıt́ i. Jelen A' SZF rendelkezéseivel ellentétes feltételek kikötése esetén a Felek közötti egyedi szerződés rendelkezései az irányadók.

1.3. Jelen A' SZF vonatkozásában Ü gyfélnek tekinthető az a magánszemély, valamint kedvezményezettje, továbbá külön szerződésben nem szabályozott feltételek tekintetében az a jogi személy (cég) vagy jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, amely a Szolgáltató által nyújtandó Szolgáltatást a későbbiekben részletezett feltételek szerint maga vagy általa meghatározott kedvezményezettek részére megrendelte.

1.4. Amennyiben az Ü gyfél az OFESZ által nyújtott szolgáltatás igénybevételéhez kedvezményezettet jelöl meg, úgy jogosult és köteles O˝ t az igénybe vehető szolgáltatások köréről és az igénybevétel feltételeiről tájékoztatni. A tájékoztatás elősegıt́ éséhez a Szolgáltató segıt́ séget nyújt.

1.5. Jelen A' SZF a Felek között létrejövő Szerződést az Ü gyfél időpontfoglalásától kezdődően szabályozza. Felek között a Szerződés létrejötte az Ü gyfél ilyen módú ráutaló magatartásán alapszik.

2. A SZOLGÁLTATÁS

2.1. Szolgáltató jelen A' SZF feltételei mellett, továbbá a vonatkozó jogszabályok és szakmai protokollok betartásával vállalja koronavıŕ us (COVID) jelentének, vagy hiányának az Ü gyfél szervezetében történő kimutatását szolgáló mintavétel és teszt elvégzéséhez kapcsolódó szolgáltatás - továbbiakban: Szolgáltatás - nyújtását az Ü gyfél részére. Szolgáltató a fenti tevékenységét alkalmazottai és személyes

közreműködői, megbızottjai, valamint alvállalkozói igénybevételével látja el. Az OFESZ által nyújtott

Szolgáltatás nem minősül orvosi tanácsadásnak.

Az OFESZ elsősorban koronavıŕ us (COVID) teszteket végez az Ü gyfél kérésének megfelelően.

Az Ü gyfélnek három tıpusú teszt megrendelésére van lehetősége az alábbiak szerint:

⮚ PCR teszt: A PCR tesztelés során az orrból és a garatból, vagy csak garatból vett mintákban mutatható ki a koronavıŕ us jelenléte (a vıŕ us RNS-ét mutatja ki), ezáltal a PCR teszt azt

mutatja ki, hogy a vıŕ us jelen van-e a vizsgált légutakban. Jelenleg ez a legmegbızhatóbb

vizsgálat tıpus a COVID fertőzés igazolására, mert már alacsony vıŕ usszint esetén is képes

pozitıv eredményt adni.

⮚ Antigén teszt: Az Antigén tesztelés során az orrból vett mintákban mutatható ki a

koronavıŕ us jelenléte, ıgy ez a teszt azt mutatja ki, hogy a vıŕ us a tesztelés pillanatában jelen

van-e a vizsgált légutakban. Az Antigén teszt előnye, hogy lényegesen gyorsabban mutatható ki vele az eredmény, mint a PCR teszttel, azonban hivatalosan nem fogadják el az eredményt, tehát karantén mentesıt́ ésre sem itthon sem külföldön nem felhasználható.

⮚ Szerológiai teszt: Nem alkalmas az aktuális fertőzöttség kimutatására. Azt mutatja ki, hogy

korábban átesett-e COVID fertőzöttségen. Nem fogadják el karantén mentesıt́ ő tesztnek sem itthon sem külföldön. Akkor hasznos, ha Ö n szeretné megtudni, hogy átesett-e már korábban COVID-19 betegségen. A koronavıŕ us szerológiai (antitest) tesztje vénás vérvételt követően kimutatott ellenanyag vizsgálat, ami az IgM és IgG ellenanyagok mennyiségét nézi, ezek csak fertőződés után kb. 1-2 héttel lesznek kimutathatók, korábban nem.

2.2. Szolgáltató kijelenti, hogy a Szolgáltatás teljesıt́ éséhez szükséges tárgyi és személyi feltételekkel, egészségügyi tevékenységére vonatkozóan általános szakmai felelősségbiztosıt́ ással, továbbá a megfelelő hatósági engedélyekkel rendelkezik.

2.3. Az Ü gyfél megrendeli a Szolgáltató által nyújtott Szolgáltatás(oka)t és kötelezettséget vállal arra, hogy azokat jelen A' SZF-ben foglat feltételek mellett veszi igénybe, továbbá szerződéses kötelezettségeit maradéktalanul teljesıt́ i. Szolgáltató pedig a Szolgáltatás megrendelésének a visszaigazolásával a

megbızást - szabad kapacitás esetén - elvállalja. Szolgáltató a megrendelés visszaigazolásával egyidejűleg

részletes, e-mailes tájékoztatón küld a mintavétel elvégzéséhez szükséges tudnivalókról, illetve a Szolgáltatás nyújtás menetéről.

2.4. Jelen A' SZF vonatkozásában a nyújtott Szolgáltatás tárgykörébe tartozik

- a Szolgáltatóval szerződéses jogviszonyban álló szakember, ápoló stb. általi mintavétel elvégzése és a kapott eredmények tesztlaboratóriumban történő kiértékelése a vonatkozó egészségügyi jogszabályok figyelembevételével;

- a Szolgáltató által szervezési kérdésekben felvilágosıt́ ás nyújtása;

- a Szolgáltatás nyújtásához kapcsolódó dokumentáció kezelése (orvosi, labor- és teszteredmények kiadása, utólagos elküldése, elszámolás, számla készıt́ ése), beleértve a jogszabályoknak megfelelő adatvédelem nyújtását is;

- a Szolgáltatás biztonságos nyújtása, valamint a jogszabályoknak és engedélyek feltételeinek megfelelő infrastruktúra (műszerek, higiénés feltételek stb.) biztosıt́ ása;

- a Szolgáltatás igénybevételét célzó szervezési feladatok (telefonos call-center szolgáltatás, e-mailes ügyfélszolgálat) végzése;

- Szolgáltatáshoz tartozó tesztelés szervezése és nyújtása, ahol a Szolgáltató a felvett leletek

kiértékeléséhez partnercég, egyéb megbızható szolgáltató szolgáltatásait veszi igénybe.

2.5. Jelen A' SZF vonatkozásában a nyújtott Szolgáltatás tárgykörébe nem tartozik

- a Szolgáltatást elvégző szakember és beteg találkozó időpontjainak rendelkezésre bocsátása az Ü gyfél által egyoldalúan meghatározott határidőn belül;

- az Ü gyfél kifejezett egészségi állapotával, vagy a teszteredménnyel összefüggő egészségügyi tanácsadás nyújtása;

- az Ü gyfél számára kijelölt vizsgálati időn kıvüli szolgáltatás, tanácsadás nyújtása;

- az alvállalkozó partner által esetlegesen a Szolgáltató részére üzemeltetett telefonos call center szolgáltatás igénybevétele során kapott egészségügyi tájékoztatás;

A Szolgáltató kijelenti, hogy egészségügyi szolgáltatásainak nyújtása során, főszabály szerint nem végez sürgősségi és ügyeleti tesztelést, minden ilyen igény esetén előzetes ıŕ ásbeli egyeztetés szükséges. Amennyiben az Ü gyfél ilyen szolgáltatásokat igényel, de ezeket a Szolgáltató jelen szerződés alapján nem

biztosıt́ ja, úgy az ebből eredő károkért Szolgáltató felelősséget nem vállal.

2.6. Szolgáltató a Szolgáltatás elvégzéséhez szükséges mintavételezést minden esetben az Ü gyfél által megjelölt, saját otthonában, irodájában vagy egyéb biztonságos helyen végzi, az esetleges tovább fertőzés veszélyének csökkentése érdekében.

2.7. A Szolgáltatás igénybevétele során Felek együttműködésre kötelesek. Ezen kötelezettség alapján az Ü gyfél tájékoztatja a Szolgáltatót, illetőleg az egészségügyi szolgáltatást nyújtó szakembert mindazon

körülményről, tényről (ıgy különösen minden egészségkárosıt́ ó kockázati tényezőiről), amely a helyes

mintavétel elvégzéséhez szükséges. Az Ü gyfél tájékoztatási kötelezettsége kiterjed saját betegségével összefüggésben mindazon tényre, körülményre, amely mások életét vagy testi épségét veszélyeztetheti.

2.8. Amennyiben az Ü gyfél a fenti tájékoztatási kötelezettségének nem, vagy csak részben tesz eleget, úgy az ennek elmaradásából eredő következményekért és károkért Szolgáltatót sem szakmai, sem anyagi felelősség nem terheli.

2.9. Szolgáltató felelőssége kizárható továbbá, ha az Ü gyfél nem tartotta be a mintavételt végző szakember

utasıt́ ásait, illetve figyelmen kıvül hagyta a sikeres mintavétel elvégzéséhez szükséges teendőket.

2.10. Az Ü gyfél kijelenti, hogy a Szolgáltató által nyújtott egészségügyi szolgáltatást szabad önrendelkezési jogának biztosıt́ ása mellett veszi igénybe.

2.11. A Szolgáltató szakmai felelőssége kizárólag saját működési körében értelmezhető. Közreműködői, alvállalkozói teljesıt́ éséért kizárólag a szolgáltatási felelősségig terjedően áll helyt.

3. A SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉNEK FELTÉTELEI

3.1. A Szolgáltatás igénybevételéhez előzetes bejelentkezés szükséges. Az Ü gyfél az időpont-egyeztetést az időpontigénylő űrlap kitöltésével kezdeményezheti a xxxxx://xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxx/ weboldalon.

Szolgáltató az egyéb módon kezdeményezett időpontfoglalásokból fakadó problémákért felelősséget nem vállal.

Szolgáltató tájékoztatja Ü gyfeleit, hogy a telefonos ügyfélszolgálata időnként leterhelt, ıgy az online

foglalások elsőbbséget élveznek és biztosabban célba vezetnek. Kérjük lehetőség szerint ezért az online megrendelést használják.

3.2. Szolgáltató a gördülékenyebb ügyintézés érdekében - alvállalkozó bevonásával - telefonos call-center szolgáltatást működtethet. A call-center szolgáltatás igénybevétele során a beszélgetésről hangfelvétel készül, az erről szóló figyelmeztetés a beszélgetés előtt elhangzik. Vitarendezés esetén a hangfelvételt az adatvédelmi szabályoknak megfelelően adjuk ki. A call-center egészségügyi információk kiadására, telefonos orvosi-egészségügyi, vagy jogi tanácsadásra nincs feljogosıt́ va. Szolgáltató a call-center szolgáltatás Ü gyfél általi igénybevétele során esetlegesen kapott orvosi-egészségügyi információk helyességéért felelősséget nem vállal, az ebből eredő károkért felelősséget úgyszintén nem vállal.

3.3. Ü gyfél tudomásul veszi, hogy az e-mailben kezdeményezett időpont-egyeztetés időigénye (átfutása) miatt a Szolgáltató által a részére felajánlott vizsgálati időpont(ok)tól eleshet.

3.4. Az Ü gyfél köteles az egészségügyi szolgáltatás igénybevételekor az arra alkalmas fizikai, higiéniás és tudatmódosıt́ ó szerektől mentes mentális állapotban várni a mintavételt végző szakembert, ezek hiányában a Szolgáltató jogosult a szolgáltatás nyújtását megtagadni.

3.5. Felek rögzıt́ ik, hogy a Szolgáltatónak a szolgáltatásai tekintetében ellátási kötelezettsége nincs, ezért

jogosult az Ü gyféltől a Szolgáltatás nyújtását indokolás nélkül megtagadni.

3.6. Az Ü gyfél az előre egyeztetett vizsgálati időpontartamban köteles a mintavételt végző szakember rendelkezésére állni. Amennyiben a mintavételt végző szakember nem tud bejutni a megadott helyre és a megadott mobiltelefonon sem éri el Ü gyfelet, vagy több, mint 5 percet kell várnia a megadott időponthoz képest, akkor a MIntavételt végző szakembernek tovább kell indulnia a következő helyre. Ilyen esetben

Ü gyfél hibájából hiúsult meg a szolgáltatás, ıgy Ü gyfél nem követelheti vissza az összeget, és csak új

időpont foglalásával tudja OFESZ ismét megkıś érelni a mintavételt.

3.7. Az Ü gyfél köteles az időpont-egyeztetés során kapott, valamint az előjegyzést visszaigazoló e- mailben megfogalmazott instrukcióknak - többek között a Covid-19 járványt érintő intézkedéseknek maradéktalanul - eleget tenni, ellenkező esetben a vizsgálat/kezelés meghiúsulhat vagy Ü gyfél hibájából visszautasıt́ ható.

3.8. A Szolgáltatás igénybevételének további feltétele a pontos adategyeztetés. A személyes adatok kezelését a Szolgáltató által közzétett Adatvédelmi Tájékoztató szabályozza. Szolgáltató az Ü gyfél általi hibás vagy félreérthető adatközlésből származó károkért felelősséget nem vállal.

3.9. Az Ü gyfél - amennyiben korábban már járt a Szolgáltatónál és Szolgáltatást igénybe vett - későbbi mintavételei alkalmával köteles adatainak esetleges változásáról a Szolgáltató ügyfélszolgálati munkatársát tájékoztatni.

3.10. Szolgáltató minden tőle telhetőt megtesz, hogy az előre egyeztetett vizsgálati napon a mintavétel megtörténjen és az Ü gyfél késedelmet ne szenvedjen. Szolgáltató az esetlegesen késedelmesen megkezdett vizsgálatokból származó károkért felelősséget nem vállal. Jelentős Szolgáltatói késedelem miatt meghiúsuló mintavétel esetén Szolgáltató pótidőpontot ad, de ennek adására nem kötelezhető.

3.11. Amennyiben az Ü gyfél valamely okból nem hasznos szolgáltatást vesz igénybe, vagy nem a megfelelő teszt elvégzését kéri, vagy ez a tény már csak a mintavétel során derül ki, Szolgáltató csak abban az esetben vonható felelősségre, ha a Szolgáltatás kiválasztásában - megfelelő tájékoztatás mellett - tévesen végezte el a mintavételt, és ez bizonyosságot nyer. Szolgáltató kéri, hogy az Ü gyfél minden esetben kérje háziorvosa, munkáltatója, vagy más szakember segıt́ ségét a megfelelő teszt kiválasztásához. Nem megfelelő teszt kiválasztása esetén a Szolgáltató mindenkori árlistája alapján dıj́ at számol fel, és törekszik arra, hogy segıt́ séget nyújtson másik megfelelő szolgáltatás kiválasztásához.

3.12. A Szolgáltató a Szolgáltatást és az azzal kapcsolatos ügyintézést magyar nyelven nyújtja. Egyes esetekben,

ha azt a Szolgáltató az árlistájában feltünteti, külön dıj megfizetése ellenében angol nyelvű teszteredmény

kiadására is van lehetőség. A Szolgáltató minden tőle telhetőt megtesz, hogy az Ü gyfelek kiszolgálása angol nyelven is szakszerűen és hibamentesen történjen, azonban az ezzel kapcsolatos esetleges hibákért felelősséget nem áll módjában vállalni.

3.13. SZŰRŐCSOMAGOK IGÉNYBEVÉTELÉNEK FELTÉTELEI

- Szolgáltató a weboldalán megjelölt és bizonyos mértékben személyre szabható szűrőcsomagokat

kınál. Az ajánlat megadott határidőig történő el nem fogadása és ki nem fizetése esetén minden abban

megadott vizsgálati időpontajánlat semmisnek tekintendő.

- Az Ü gyfél tudomásul veszi, hogy elfogadott ajánlat esetén dıj́ kötelezettség nélküli lemondásra legkevesebb az első egyeztetett nap előtti 48 órával van lehetősége. Ebben az esetben a

megrendeléskor megfizetett 6 000 forintnak megfelelő adminisztrációs dıj visszatartása mellett a

további dıj́ ak visszatérıt́ ésre kerülnek. A megadott napot megelőző 48 órán belül történt lemondás

xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx az adminisztrációs dıj sem jár vissza. A lemondás kizárólag ıŕ ásos formában

(e-mail) érvényes, kivéve, ha az Ü gyfél részére a kapcsolattartója a telefonon keresztüli lemondást

ıŕ ásban visszaigazolta.

- Amennyiben az Ü gyfél a már korábban elfogadott ajánlatban szereplő első egyeztetett időpontban lemondás vagy bármely egyéb előzetes jelzés nélkül a mintavétel során nem áll rendelkezésre, a Szolgáltató minden, az esetlegesen mulasztó Ü gyfelet érintő további vizsgálati időpontot haladéktalanul töröl és a fentiekben leıŕ t határidők szerinti visszatérıt́ ést eszközöli.

4. A SZOLGÁLTATÓ JOGAI ÉS KÖTELEZETTSÉGEI

4.1. Szolgáltató köteles a nyújtott Szolgáltatást jelen A' SZF rendelkezéseivel összhangban szakszerű Szolgáltatást nyújtani.

4.2. Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy Ü gyfeleivel kapcsolatot tartson (az Ü gyfelek ugyanezen jogát az egészségügyről szóló 1997. évi CLIV. törvény 11.§-a biztosıt́ ja). A kapcsolattartás célja a jelen Szerződés teljesıt́ ése, továbbá - Ü gyfél általi hozzájárulás esetén - a Szolgáltató marketing ajánlatainak ismertetése.

4.3. SZOLGÁLTATÁSOK DÍJAI, FIZETÉSI FELTÉTELEK

- A Szolgáltató az általa nyújtott Szolgáltatás tekintetében jogosult dıj hivatalos árlista formájában saját weboldalán tesz közzé.

felszámıt́ ására, amely dıj́ akat

- A Szolgáltató fenntartja a jogot szolgáltatásai dıj́ ainak meghatározására, dıj́ szabásának tetszőleges módosıt́ ására. Szolgáltató köteles a dıj́ szabás változásáról az érintett (egyeztetett mintavételi időponttal rendelkező) Ü gyfeleit előzetesen tájékoztatni, ellenkező esetben a dıj́ szabás kizárólag az új időpontot kérő Ü gyfelekre vonatkozhat.

- A Szolgáltató mindenkor érvényes dıj́ szabása a xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx cımen érhető el.

- A Szolgáltatót egyedi dıj́ szabás alkalmazására az esetleges hibás tájékoztatás nem kötelezi.

- Az Ü gyfél vállalja, hogy amennyiben az előre egyeztetett teszt megrendelésén kıvül további tesztet

rendel meg és azt igénybe veszi, köteles ezen további tesztelés és mintavétel ellenértékét is előzetesen megfizetni. A további lehetséges tesztek dıj́ airól az Ü gyfél azok elvégzését megelőzően tájékozódhat a Szolgáltató weboldalán.

Az Ügyfél az alábbi módokon fizetheti meg az általa megrendelt Szolgáltatás ellenértékét:

- bankkártya

- banki átutalás

A Bankkártyás fizetési mód esetén tájákoztatjuk az Ü gyfeleinket, hogy az online bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a Szolgáltatóhoz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.

A fizetés menete:

Az Ü gyfél a Szolgáltatásra vonatkozó hibátlan és hiánytalan megrendelőlap elküldésével egyidejűleg, előre köteles az általa megrendelt Szolgáltatás ellenértékének megfizetésére a Szolgáltató által üzemeltetett weboldalon keresztül.

A Szolgáltatás ellenértékéről szóló számlát az Ü gyfél minden esetben utólag, e-mailes formában kapja meg

az általa megadott e-mail cımre történő továbbıt́ ással.

4.4. A KEDVEZMÉNYADÁS FELTÉTELEI

- A Szolgáltató által nyújtott aktuális kedvezményekről a xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx weboldalon

tájékozódhat.

- Szolgáltató jogosult dıj́ kedvezmények adására, kedvezményrendszer kialakıt́ ására és ennek egyoldalu módosıt́ ására. Szolgáltató egyedi esetekben saját kedvezményrendszerétől egyoldalúan eltérhet.

- Szolgáltató egyéni elbıŕ álás alapján jogosult partnerkedvezmény nyújtására, amelyet ügyfeleinél nyilván tart.

- Szolgáltató az igénybe nem vett kedvezmények esetében az utólagos pénzvisszafizetés lehetőségét kizárja.

5. AZ ÜGYFÉL JOGAI ÉS KÖTELEZETTSÉGEI

- Az Ü gyfél köteles a jelen A' SZF-ben rögzıt́ ett dıj

Szolgáltató részére, határidőre történő megfizetésére.

- Az Ü gyfél köteles a Szolgáltatót személyes, illetve cégadataiban bekövetkezett változásokról haladéktalanul, de legkésőbb a mintavétel megkezdéséig ıŕ ásban tájékoztatni.

- Amennyiben az Ü gyfél az előre egyeztetett vizsgálati/kezelési időpontban nem tud személyesen megjelenni, saját akadályoztatását köteles a lehető legrövidebb időn belül a Szolgáltató felé jelezni.

- Az Ü gyfél jogosult a Szolgáltató által nyújtott szakszerű Szolgáltatás igénybevételére, amennyiben annak dıj́ át jelen A' SZF dıj́ fizetésre vonatkozó előıŕ ásainak megfelelően megfizeti.

- Az Ü gyfél köteles a jelen A' SZF rendelkezéseit a Szolgáltatás igénybevétele előtt megismerni, és az igénybe vett Szolgáltatás Szolgáltató általi teljesıt́ ése során annak megfelelően eljárni.

6. TITOKTARTÁS, ADATVÉDELEM ÉS ADATKEZELÉS

- Felek a jelen A' SZF hatálya alá tartozó együttműködés során tudomásukra jutott adatokat az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. tv. rendelkezéseinek, valamint az egészségügyi és a hozzájuk kapcsolódó személyes adatok kezeléséről és védelméről szóló 1997. évi XLVII. törvényben foglaltaknak megfelelően kötelesek kezelni.

- A Szolgáltató az általa igényelt adatok körét az Adatvédelmi törvény szerinti szükségesség elve alapján határozza meg, továbbá az Ü gyfél egyéni mérlegelése mellett marketing célból lehetőséget biztosıt́ egyéb személyes adat közlésére is.

- Felek a Szolgáltatás teljesıt́ ése során tudomásukra jutott adatokat, információkat, dokumentumokat bizalmasan kezelik, ezek biztonságát minden eszközzel védik és biztosıt́ ják harmadik féllel szemben.

- Szolgáltató a személyes és egészségügyi adatok kezeléséről Adatvédelmi Tájékoztatót tesz közzé, amely jelen A' SZF elválaszthatatlan részét képezi és a xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx weboldalon elérhető.

- Felek a tudomásukra jutott adatokat, információkat csak a Szolgáltatás teljesıt́ ése céljából használhatják fel, ezeket csak a másik Fél előzetes ıŕ ásbeli hozzájárulásával hozhatják nyilvánosságra, kivéve, ha a közlésre jogszabály kötelezi őket.

- Felek tudomásul veszik és vállalják, hogy a Szolgáltatás jelen A' SZF szerinti teljesıt́ ése során egymás részére átadott valamennyi adat, információ üzleti titoknak minősül, mint ilyen: bizalmasan

kezelendő, harmadik személyek tudomására hozni, valamint a Szerződésben meghatározott céltól eltérően felhasználni tilos.

- Fenti titoktartási kötelezettség a jelen A' SZF érvényességi ideje alatt és annak bármely okból történo megszűnését követően is korlátlan ideig hatályban marad.

- Felek felelősséggel tartoznak minden olyan kárért, amely ezen adatkezelési és titoktartási kötelezettségük megszegéséből származik.

7. PANASZKEZELÉS

- Az Ü gyfélnek joga van panasszal élni, ha véleménye szerint érdekeit sérelem éri.

- Az Ü gyfél panaszát ıŕ ásban a xxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx e-mail cımre vagy postai levélben a

Szolgáltató székhelyére cımezve küldheti el a kifogásolt eset és/vagy körülmény pontos leıŕ ásával, az

ügyben érintettek beazonosıt́ hatóságát lehetővé tevő információkkal kiegészıt́ ve (pl.: mintavételt végző szakember, nővér asszisztens neve, vizsgálat időpontja stb.). Ha a fenti adatok hiányosak, a Szolgáltatónak nem áll módjában lefolytatni a panaszkezelési eljárást.

- Szolgáltató kizárja a szóbeli panasztétel és a szóbeli panaszkezelés lehetőségét, továbbá kizárja a panaszkezelés azonnali módját, továbbá az Ü gyfél által egyénileg megszabott határidőre történő panaszkezelést.

- Panasz esetén a kifogásolt esetet Szolgáltató megvizsgálja és legfeljebb 15 munkanapon belül ıŕ ásban válaszol, emellett minden tőle telhetőt megtesz annak érdekében, hogy a panaszt benyújtó Ü gyfél minél gyorsabban és minél részletesebb választ kapjon. A fenti határidő kártérıt́ ési igény benyújtásának esetén - részletes belső vizsgálat lefolytatása miatt - további 15 nappal meghosszabbodik (30 nap).

- A panaszkezeléssel kapcsolatban Szolgáltató a következő nyilatkozatot teszi: jelentős számú Ü gyfelet ellátó Szolgáltató szolgáltatásainak minősége egyes kivételes esetekben a legnagyobb gondosság és odafigyelés mellett is csorbulhat. Kérjük, amennyiben problémát tapasztal, jelezze, hogy az esetet mielőbb kivizsgálhassuk.

8. VEGYES RENDELKEZÉSEK

- Szolgáltató a jelen A' SZF módosıt́ ására bármikor jogosult. A módosıt́ ást saját weboldalán (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) teszi közzé.

- Amennyiben jelen A' SZF egyes rendelkezései érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak bizonyulnának, vagy azzá válnának, úgy ez a tény nem érinti az A' SZF többi részének érvényességét.

- Felek a jelen szerződésben nem szabályozott kérdésekben a Ptk., valamint a mindenkor hatályos vonatkozó jogszabályok rendelkezéseit tekintik irányadónak.

- Felek a jelen szerződéssel kapcsolatban felmerülő vitás kérdéseket elsősorban békésen kıvánják

rendezni. Bármely jogvita során az egyeztetés eredménytelensége esetén fordulnak az ügyben hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bıŕ ósághoz.

- Jelen A' SZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. számú törvény és az Egészségügyről szóló 1997. évi CLIV. számú törvény rendelkezései, illetve a mindenkor hatályos jogszabályok és szakmai protokollok az irányadók.

- Jelen A' SZF 2020. november 16. xxxxxxx xxxx xxxxxxxxx és visszavonásig érvényes.

Document Metadata

Table of Contents

ORSZÁGOS FOGLALKOZÁS-EGÉSZSÉGÜGYI SZOLGÁLAT KFT.

Document Metadata