Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)
Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)
(a Felhasználási Feltételek letölthető és eltárolható ide kattintva: pdf)
Jelen ÁSZF tartalmazza a xxx.xxxxxxx.xx weboldalon (a továbbiakban: Weboldal) a szállásadó (a továbbiakban: Szolgáltató) által kínált szolgáltatások Vendégje (továbbiakban: Vendég) általi igénybevételének feltételeit, a Vendég, valamint az Szolgáltató jogait és kötelezettségeit. A szolgáltatás megrendelésének visszaigazolásával a jelen ÁSZF szerinti szerződés jön létre a Szolgáltató és a Vendég között. A Vendég a szolgáltatás megrendelésének elküldése előtt köteles elfogadni a jelen ÁSZF rendelkezéseit. Amennyiben a Vendég az ÁSZF bármely rendelkezését nem fogadja el, úgy a szolgáltatást nem veheti igénybe.
Tartalomjegyzék
3. Adatbeviteli hibák kijavításának technikai lehetőségei 1
4. Szolgáltatás ára, és jellemzői 2
6. A szálláshely szolgáltatási szerződés tartalma 2
7. Elállási jog, szerződés megszüntetése 3
11. Egyéb jogérvényesítési lehetőségek 6
1. Szolgáltató adatai
1.1 Szolgáltató:
Parádka Panorámaház; székhely és postacím: 0000 Xxxxx, Xxxxx xxxx 00., xxxxxxxxx: Xxxxxx Xxxxx, telefonszám: +36-70/632-1898; e-mail cím: xxxxxxx@xxxxxxx.xx; nyilvántartási szám:
………………; adószám: ………………; bankszámlaszám:................................
2. Foglalás menete
2.1. A Vendég a Weboldalon a „Foglalás” gombra kattintással elérhető űrlap kitöltésével adhat le foglalást.
2.2. A Weboldal a foglalás beérkezéséről 48 órán belül automatikus értesítést küld a Vendégnek, amellyel a Vendég és a Szolgáltató között szálláshely szolgáltatási szerződés jön létre.
2.3. Ha a Xxxxxx a foglalását már elküldte a Szolgáltató részére és hibát észlel a visszaigazoló e- mailben szereplő adatok tekintetében, az adatbeviteli hibák kijavításának technikai lehetőségeinél ismertetett módon a Vendég köteles kijavítást kérni.
2.4. A beérkezett foglalásokat az Szolgáltató elektronikus és nyomtatott formában tárolja.
3. Adatbeviteli hibák kijavításának technikai lehetőségei
3.1. Ha a Vendég a jelentkezés elküldését követően észlel adatbeviteli hibát, azt haladéktalanul köteles jelezni a Szolgáltatónak a xxxxxxx@xxxxxxx.xx e-mail címen a hiba mielőbbi kijavítása érdekében. Az adatbeviteli hibák közlésének elmulasztásából származó károkat Xxxxxx köteles a Szolgáltatónak megtéríteni.
4. Szolgáltatás ára, és jellemzői
4.1. Szolgáltatás ára
A szolgáltatások ára minden esetben a Weboldalon feltüntetett egyedi ár. A szolgáltatások mellett feltüntettet ár minden esetben bruttó ár. A Weboldalon feltüntetett árak visszavonásig vagy megváltoztatásig érvényesek.
4.2.Kedvezmények, akciók
A Szolgáltató a Weboldalon, hírlevélben tájékoztatja a Vendégeket az aktuális kedvezményekről, akciókról, illetve az azokra való jogosultság feltételeiről.
4.3. A Vendég és a vele együtt érkező személy a szolgáltatásnak megfelelő szobát az érkezés napján 14:00 órától jogosultak elfoglalni és a távozás napján legkésőbb 10:00 óráig kötelesek elhagyni.
4.4. Ha a Xxxxxx (és a vele érkező együtt tartózkodó személy) a szobát az érkezés napján délután 14:00 óra előtt kívánja elfoglalni vagy 10:00 után kíván kijelentkezni, úgy Szolgáltató további díjat számolhat fel a szolgáltatási szerződésben megjelölt áron felül.
4.5. Egy lakóegységben maximálisan kettő 18 év feletti nagykorú Vendég tartózkodhat. A szálláshelyen 18 éven aluli gyermekek a Vendégházak kialakítása miatt nem tartózkodhatnak. Szolgáltató, egyedi megállapodás alapján, eltérhet a meghatározott létszámkorlátozástól.
4.6. Háziállatot a Vendégházba és annak udvarába bevinni nem lehet.
4.7. Ha a Vendég a meghatározott időtartam lejárta (a távozás napja) előtt véglegesen elhagyja a szobát, a Szolgáltató jogosult a megrendelt szolgáltatás teljes ellenértékére.
4.8. A lejárati idő, tehát a távozás napja előtt megüresedett szobát a Szolgáltató jogosult újra értékesíteni. A Vendégházat az érkezés napján 14.00 órától lehet elfoglalni, és a hazautazás napján
10.00 óráig kell elhagyni.
4.9. A foglalási ár minden esetben legalább az alábbi szolgáltatásokat tartalmazza:
- szállásdíj maximum 2 fő Vendégházban történő tartózkodására, nem pótágyazható
- reggeli 2 fő részére
- szauna használat
- jakuzzi használat
- végtakarítás
- zárt parkoló használata
- idegenforgalmi adó
5. Fizetési feltételek
5.1. Előre utalás
A szolgáltatás ellenértékét a Vendég legkésőbb a második visszaigazoló e-mailben közölt határidőben banki átutalás útján köteles megfizetni. Az átutalás megkezdése előtt a Vendégnek meg kell várnia az Szolgáltató második visszaigazoló e-mail üzenetét, amely díjbekérőnek minősül. A Vendégnek a díjbekérő sorszámát az utalás beazonosításához a közlemény rovatban fel kell tüntetnie. A Vendégnek – a Weboldalon is közzétett egyedi akciók kivételével – minden esetben a szolgáltatás teljes díját ki kell fizetnie a foglalás érvényesítéséhez. A díjbekérőben megjelölt fizetési határidő elmulasztása esetén a Szolgáltató jogosult törölni a foglalást.
5.2. Bankkártyás vagy PayPal fizetés
A Vendég a szolgáltatás díját a Weboldalon gyorsan és biztonságosan fizetheti bankkártyával vagy PayPal fiókjával. A PayPal használatával történő fizetés a PayPal biztonságos rendszerében valósul meg. A Szolgáltató egyik esetben sem fér hozzá semmilyen, a fizetéshez használt adathoz. A sikeres fizetésről a rendszer azonnal tájékoztatja a Vendéget. A Szolgáltató a foglalás feldolgozásáról késedelem nélkül értesíti a Vendéget.
6. A szálláshely szolgáltatási szerződés tartalma
6.1. A szolgáltatási szerződés a felek között meghatározott időtartamra (érkezés napja és a távozás napja közötti időtartamra, beleértve e két napot is) jön létre.
6.2. A Szolgáltató jogai és kötelezettségei
• a Szolgáltató jogosult a megrendelt vagy igénybe vett szolgáltatás ellenértékére, kivéve, ha a szolgáltatási szerződésből, vagy a hatályos ÁSZF-ből más nem következik;
• a Szolgáltatót a szolgáltatásból fakadó, valamint ahhoz kapcsolódó ellenértékre vonatkozó követelése biztosítására zálogjog illeti meg a Vendégnek azokon a dolgain, amelyeket a szálláshelyre magával vitt;
• a Szolgáltató jogosult a Vendéget (és a vele együtt tartózkodó személyt) rendre utasítani, szükség esetén rendőri vagy egyéb intézkedést kérni;
• a Szolgáltató köteles a szolgáltatási szerződés és a mindenkor hatályos ÁSZF, valamint az egyéb belső szabályok és házirendek rendelkezéseit betartani, és a Vendég érdekeit és jogait messzemenően képviselni és elősegíteni;
• a Szolgáltató köteles megtenni minden olyan intézkedést, amely a szolgáltatás zavartalan nyújtásához szükséges;
• a Szolgáltató köteles az ellenérték, vagy ellenérték-rész visszafizetésére, ha a mindenkor hatályos ÁSZF szerinti feltételek beálltak.
6.3. A Vendég és a vele együtt tartózkodó személy köteles:
• a szolgáltatást igénybe venni, továbbá felelősséget vállalni a saját és vele együtt tartózkodó személy magatartásáért,
• a szolgáltatási szerződésben megrendelt és igénybe vett szolgáltatások ellenértékét a szerződésben meghatározott időpontig és módon megfizetni;
• a szerződésben meghatározott szolgáltatások ellenértékének teljes összegének megfizetésére köteles akkor is, ha azokat nem, vagy csak részben vette igénybe, ha a mindenkor hatályos ÁSZF szerinti feltételek beálltak;
• a szerződésben meg nem határozott, de igénybe vett szolgáltatások ellenértékét, vagy magatartása, vagy az általa előidézett, vagy vele kapcsolatban történt esemény, történés kapcsán bekövetkező, vagy harmadik személy elszenvedett kárát a Szolgáltató, vagy a harmadik személy számára megfizetni;
• a szolgáltatási szerződés és a mindenkor hatályos ÁSZF rendelkezéseit, a Szolgáltatónál hatályos házirendek rendelkezéseit és a vonatkozó jogszabályokat betartani;
• tartózkodni minden olyan cselekménytől, amely a szálláshelyen való békés tartózkodással és a nyugodt pihenéssel, vagy az emberi együttélés követelményeivel nyilvánvalóan ellentétes, botrányos vagy tűrhetetlen magatartás vagy bűncselekmény.
7. Elállási jog, szerződés megszüntetése
7.1. Elállási jog kizárása
A Fogyasztó (a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró azt a természetes személy, továbbiakban: Fogyasztó) Vendég az ÁSZF elfogadásával tudomásul veszi, hogy a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet értelmében nem jogosult elállási jogot gyakorolni, mivel a Szolgáltatóval olyan szállásnyújtásra irányuló szerződést kötött, amelyben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt jelöltek meg.
Az elállás joga nem illeti meg a nem Fogyasztónak minősülő Vendéget (jogi személy, vállalkozás, stb.) sem.
7.2. Szolgáltatói elállás
A Szolgáltató fenntartja magának azon jogot, hogy a Xxxxxx által lefoglalt és visszaigazolt foglalás teljesítésétől legkésőbb a szolgáltatás igénybevételének megkezdését megelőző 15 nappal, írásbeli nyilatkozattal elálljon, a Xxxxxx által megfizetett foglalási díj egyidejű visszautalása mellett.
7.3. A szolgáltatási szerződés megszűnésének egyéb esetei
Szerződő felek a rendes felmondás jogát kizárják, így a szerződés egyik fél részéről sem szüntethető meg a rendes felmondás útján.
A szolgáltatási szerződés megszűnik:
• közös megegyezéssel, írásban, a felek által megállapodott időpontra bármikor, indokolási kötelezettség nélkül
• kizárólag az ÁSZF-ben meghatározott esetekben gyakorolható rendkívüli, azonnali hatályú felmondással.
7.4. A Vendég jogosult a szerződést rendkívüli felmondással, azonnali hatállyal megszüntetni, amennyiben:
• a Szolgáltató, valamint a Szolgáltató érdekében vagy javára eljáró személy, vagy más Vendég a Vendéggel (és/vagy a vele együtt tartózkodó személlyel) szemben a szálláshelyen való békés tartózkodással és a nyugodt pihenéssel, vagy az emberi együttélés követelményeivel súlyosan ellentétes, botrányos vagy tűrhetetlen magatartást tanúsít és azt a Szolgáltató felszólítás ellenére sem orvosolja,
• a Szolgáltató, valamint a Szolgáltató érdekében vagy javára eljáró személy vagy más Vendég olyan fertőző betegségben szenved, amely a Vendég (és a vele együtt tartózkodó Személy) egészségét veszélyezteti,
azzal, hogy az azonnali hatályú felmondást nem kell előzetes felhívásnak megelőznie, ha a kifogásolt magatartás olyan súlyos, hogy a Vendég részéről a szolgáltatási szerződés fenntartása nem elvárható.
7.5. A Szolgáltató jogosult a szerződést azonnali hatállyal rendkívüli felmondás útján megszüntetni, abban a nem várt esetben, amennyiben:
• a Vendég (és/vagy a vele együtt tartózkodó személy) a szálláshelyet – beleértve a szobát – a berendezési tárgyakat, tartozékokat, egyéb, a Szolgáltató tulajdonában, vagy birtokában levő ingóságot, vagy ingatlant rongálja, és/vagy rendeltetésével ellentétesen használja és azzal felszólítása ellenére sem hagy fel,
• a Vendég (és/vagy a vele együtt tartózkodó személy) a Szolgáltató biztonsági előírásait, rendjét nem tartja be, annak alkalmazottaival kifogásolhatóan, durván viselkedik, alkohol, vagy drogok befolyása alatt áll, fenyegető, sértő, vagy más elfogadhatatlan viselkedést tanúsít, a szálláshelyen tartózkodó más vendégekkel, vagy egyébként a szállodában tartózkodó egyéb személyekkel szemben a békés ott tartózkodással és a nyugodt pihenéssel, vagy az emberi együttélés és követelményeivel ellentétes, botrányos vagy tűrhetetlen magatartást tanúsít és azt felszólítása ellenére sem hagyja abba,
• a Vendég bűncselekményt valósít meg,
• a Vendég (és/vagy a vele együtt tartózkodó személy) olyan fertőző betegségben szenved, ami más vendég, és/vagy a vele együtt tartózkodó személy, vagy a Szolgáltató érdekében vagy javára eljáró személyi kör egészségét veszélyezteti,
azzal, hogy az azonnali hatályú felmondást nem kell előzetes felhívásnak megelőznie, ha a kifogásolt magatartás olyan súlyos, hogy a Szolgáltatótól a szerződés fenntartása nem elvárható.
7.6. A rendkívüli felmondás bármely fent meghatározott esetében, a rendkívüli felmondással egyidejűleg a Vendég ellenérték fizetési kötelezettsége:
• Amennyiben a szolgáltatási szerződést rendkívüli felmondással a Vendég mondta fel a fent meghatározott ok valamelyikéből, úgy a már igénybe vett szolgáltatások ellenértékét Szolgáltató részére megfizetni köteles. Ebben az esetben a még igénybe nem vett szolgáltatások ellenértékét Vendég megfizetni nem köteles. Amennyiben Xxxxxx a még igénybe nem vett szolgáltatások ellenértékét már megfizette (pl. előrefizetés útján), úgy az számára – a megfizetés módjával azonos módon – visszajár.
• Amennyiben a szolgáltatási szerződést rendkívüli felmondással a Szolgáltató mondta fel a Vendégnek felróható okból, úgy Szolgáltató a szolgáltatási szerződés szerinti teljes ellenérték összegére igényt tarthat, de mérlegelési jogkörében eljárva ettől részben vagy egészben eltekinthet.
7.7. Jelen szabályozás nem érinti a Szolgáltató vagy a Vendég jogszabályok szerint történő kártérítés fizetési kötelezettségét.
7.8. A szolgáltatási szerződés megszűnik a Vendég halálával.
7.9. Amennyiben a felek közötti szolgáltatási Szerződés „vis maior” okokból nem teljesül, a szerződés megszűnik.
A „vis maior” olyan ok, vagy körülmény (például: háború, tűz, árvíz, természeti katasztrófa - időjárásbeli viszontagság, áramhiány, sztrájk bekövetkezése, koronavírus), amely felett egyik fél sem bír ellenőrzéssel, ezért bármely szerződő fél mentesül a szolgáltatási szerződésből eredő kötelességének teljesítése alól, amíg ezen ok vagy körülmény fennáll. Szolgáltató és Xxxxxx egyetértenek abban, hogy minden tőlük telhetőt megtesznek, hogy ezen okok és körülmények bekövetkeztének lehetőségét a lehető legalacsonyabb szintre szorítsák, és az ezáltal okozott kárt vagy késedelmet a lehető leghamarabb helyrehozzák.
8. A foglalás lemondása
8.1. A Vendég kötelezettséget vállal arra, hogy az általa leadott foglalás esetleges lemondásáról, módosításáról vagy bármilyen egyéb változásról a szolgáltatás kezdetét megelőzően, írásban tájékoztatja a Szolgáltatót.
8.2. A Felek eltérő megállapodásának hiányában a foglalás kötbérmentes lemondására az érkezés napját megelőző 14. napig van lehetőség. A határidőbe az érkezés napja is beszámít. Ebben az esetben a megfizetett ellenérték a Vendég számára teljes egészében visszajár, és azt a Szolgáltató számára késedelem nélkül visszafizeti, ugyanazon a módon, ahogy azt a Vendég megfizette részére.
8.3. Abban az esetben, ha a Vendég az érkezés napját megelőző 14. napon belül mondja le a foglalást, vagy a szállásra nem érkezik meg, úgy Szolgáltató jogosult a szolgáltatás teljes értékének megfelelő összegű kötbért felszámítani és azt beszámítani a Xxxxxx által megfizetett összegbe.
9. A felelősség korlátozása
9.1. A Weboldalon való jelentkezés feltételezi a Vendég részéről az internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és a lehetséges hibákra.
9.2. A Szolgáltató semmilyen módon nem felelős az alább felsorolt pontokban foglaltak miatt, bármilyen okból is következtek be:
• az interneten küldött és/vagy fogadott bármilyen adat meg nem érkezése, véletlenszerű megváltozása,
• bármilyen működési hiba az internetes hálózatban, ami megakadályozza a Weboldal akadálytalan működését és a jelentkezést,
• bármilyen meghibásodás, bármely vételi eszközben a kommunikációs vonalakon,
• bármely nem ajánlott vagy tértivevényes formában küldött levél – függetlenül attól, hogy papír, vagy elektronikus formában érkezett –, de főleg bármilyen adat elvesztése,
• bármely szoftver nem megfelelő működése,
• bármilyen programhiba, rendkívüli esemény vagy technikai hiba következményei.
9.3. A Szolgáltató nem felelős semmilyen alapon, semmilyen közvetlen vagy közvetett kárért, ami a Weboldalhoz való csatlakozás, a Weboldal megtekintése miatt következett be.
9.4. A Vendég kötelezettséget vállal arra, hogy az Szolgáltatóval történő kapcsolatfelvétel során a valóságnak mindenben megfelelő adatokat bocsát az Szolgáltató rendelkezésére. A Vendég kizárólag a saját vagy az általa képviselt természetes vagy jogi személy adatait jogosult a Szolgáltatóval közölni. A Vendég ezzel ellentétes megtévesztő magatartása súlyos szerződésszegésnek tekintendő. A Vendég felelősséggel tartozik a valótlan vagy más valós személy adatainak megadásából, illetve Weboldalon történő közzétételéből eredő károkért. A Szolgáltató ilyen esetben minden segítséget megad az eljáró hatóságoknak a jogsértő személy személyazonosságának megállapítása céljából.
9.5. A szállásfoglalásközvetítő szolgálók által üzemeltetett weboldalak használatára vonatkozó egyéb feltételekre az üzemeltető által meghatározott előírások vonatkoznak.
10. Panaszügyintézés
10.1. A Weboldal használatával vagy foglalással kapcsolatos panaszok bejelentésére, a kapcsolattartásra használható postacímen vagy a megadott elektronikus elérhetőségeken írásban van lehetőség. Szolgáltató a hozzá írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja. Az intézkedés jelen ÁSZF értelmében az üzenetben történő válaszadást is jelenti. A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató az elutasítás indokáról tájékoztatja a Vendégt. A Vendég a 11. pontban szereplő egyéb jogérvényesítési lehetőségek igénybevételét megelőzően köteles a panaszának kivizsgálását lehetővé tenni a Szolgáltató számára.
10.2. A Vendég a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások teljesítésével kapcsolatban panasszal élhet a szálláshelyen való tartózkodás időtartama alatt. A Vendég panasztételi joga a szálláshelyről történt távozást követően megszűnik.
11. Egyéb jogérvényesítési lehetőségek
11.1. Amennyiben a Szolgáltató és Vendég között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita az Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, akkor a Fogyasztó panaszt tehet az illetékes fogyasztóvédelmi hatóságnál, igénybe veheti békéltető testület eljárását, illetve valamennyi Vendég indíthat peres eljárást.
11.2. A békéltető testületi eljárásra a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület illetékes. A fogyasztó erre irányuló kérelme alapján a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület helyett a szerződés teljesítésének helye vagy a fogyasztói jogvitával érintett vállalkozás, illetve az annak képviseletére feljogosított szerv székhelye szerinti békéltető testülethez is benyújtható a kérelem. A területileg illetékes megyei békéltető testületek elérhetősége a xxxxx://xxxxxxxxxx.xx/xxxxxxx?xxxxxxxxxxxxx linken érhetők el.
Békéltető Testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.
11.3. A felek megállapodnak abban, hogy Fogyasztónak nem minősülő Vendég és a Szolgálgató közötti peres eljárás esetére az Szolgáltató székhelye szerinti bíróság illetékességét kötik ki.
11.4. A felek elfogadják, hogy jelen ÁSZF-ből eredő jogviszonyukra a magyar jogszabályok érvényesek.
11.5. A Fogyasztó panasza esetén igénybe veheti az Uniós online vitarendezési platformot. A platform igénybevétele egy egyszerű regisztrációt igényel az Európai Bizottság rendszerében, ide kattintva. Ezt követően pedig bejelentkezés után nyújthatja be panaszát a fogyasztó az online honlapon keresztül, amelynek címe: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxx
12. Záró rendelkezések
12.1. A szerződés nyelve a magyar. Xxxxx XXXX-et Szolgáltató papíron nem küldi el a Vendégnek. Vendég elfogadja, hogy az ily módon kötött szerződés nem minősül írásban megkötött szerződésnek, azt az Szolgáltató nem iktatja, ezért utólag nem hozzáférhető. A Vendég kifejezett hozzájárulását adja ahhoz, hogy Szolgáltató az ÁSZF lementéséhez, előhívásához szükséges elérhetőség elektronikus levélben (mint tartós adathordozón) történő elküldésével tegyen eleget a jogszabályokban előírt közlési kötelezettségének. A szerződésre magatartási kódex nem vonatkozik.
12.2. A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et a Vendég előzetes tájékoztatása mellett, egyoldalúan is módosítani. A módosított rendelkezések a Vendéggel történő közléssel válnak hatályossá, azokat a módosítást követően leadott jelentkezésekre kell alkalmazni.
12.3. Bármely Xxxxxx, aki nem ért egyet a szabályok módosításával, fel kell hagynia a szerződéskötéssel. A változtatások létrejött szerződéseket (visszaigazolt foglalásokat) nem érintik.
12.4. A Szolgáltató jogosult továbbá a szolgáltatások körét, árát, határidőket, stb. megváltoztatni.
12.5. A Vendég az ÁSZF elfogadásával kifejezi, hogy az abban foglalt valamennyi rendelkezést megismerte és azoknak mindenben megfelel, magára nézve kötelezőnek ismer el. A Vendég kijelenti, hogy az Szolgáltató által nyújtott szolgáltatás természetéből eredő egyedi, egyes esetekben a jogszabálytól eltérő valamennyi speciális rendelkezésről tudomással bír, azokról külön tájékoztatást kapott, melyet követően valamennyi feltételt kifejezetten elfogadott.
12.6. A Felek az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) rendelkezéseit, a közöttük létrejött szerződésre a megbízási szerződés szabályait alkalmazzák.
Parád, 2023. 05. 16.