A GROUPAMA BIZTOSÍTÓ ZRT. PÉNZÜGYI SZOLGÁLTATÁS KÖZVETÍTÉSÉRE ÉS TAGSZERVEZÉSI TEVÉKENYSÉG VÉGZÉSÉRE VONATKOZÓ ÜZLETSZABÁLYZATA
Az OTP Csoport partnere
A GROUPAMA BIZTOSÍTÓ ZRT. PÉNZÜGYI SZOLGÁLTATÁS KÖZVETÍTÉSÉRE ÉS TAGSZERVEZÉSI TEVÉKENYSÉG VÉGZÉSÉRE VONATKOZÓ ÜZLETSZABÁLYZATA
I. ÁLTALÁNOS INFORMÁCIÓK
I.1. Alapadatok
Cégnév: Groupama Biztosító Zrt.
Székhely (egyúttal a levelezési cím): 1146 Xxxxxxxx, Xxxxxxxx xxxxxx- xx xxxx 0/X.
Cégjegyzékszám: Cg. 00-00-000000
Felügyeleti hatóság: Magyar Nemzeti Bank (MNB) Felügyeleti engedély száma: H-EN-I-246/2017 Felügyeleti engedély kelte: 2017. március 21.
A pénzügyi szolgáltatás közvetítésének irányítását végző személy: Xxxxxxxx Xxxxxxxx vezérigazgató
I.2. A Groupama Biztosító Zrt. üzletszabályzatának célja, jogi keretei
(1) A Groupama Biztosító Zrt. jelen (általános szerződési feltételeket is tartalmazó) üzletszabályzatának (a továbbiakban: Üzletszabályzat) célja a Groupama Biztosító Zrt. (a továbbiakban: Groupama Biztosító Zrt.) által végzett függő ügynöki, jelzáloghitel közvetítő függő ügynöki és tagszer- vezési tevékenység, valamint az ügyfél és a Groupama Biztosító Zrt. kö- zötti viszony szabályozása.
(2) A Groupama Biztosító Zrt. az OTP Csoport alább felsorolt társaságainak (továbbiakban: OTP Bankcsoport) a jelen üzletszabályzatban meghatáro- zott pénzügyi szolgáltatásainak közvetítésére szerződött függő ügynöke:
OTP Bank Nyrt.
Székhely: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxx xxxx 00.
Cégjegyzékszám: Cg. 00-00-000000
OTP Jelzálogbank Zrt.
Székhely: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxx xxxx 00.
Cégjegyzékszám: Cg. 00-00-000000
OTP Lakástakarékpénztár Zrt.
Székhely: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxx xxxx 00.
Cégjegyzékszám: Cg. 00-00-000000
OTP Ingatlanlízing Zrt.
Székhely: 1012 Xxxxxxxx, Xxxxxxx xx 0.
Cégjegyzékszám: Cg. 00-00-000000
Groupama Biztosító Zrt. – 1146 Xxxxxxxx, Xxxxxxxx xxxxxxxx xxxx 0/X Xxxxxxxxxxxxxxx: 13493/1
OTP Országos Egészség- és Önsegélyező Pénztár
Székhely: 1051 Xxxxxxxx, Xxxxxx xxxx 0.
Cégjegyzékszám: Cg. 00-00-000000
OTP Önkéntes Kiegészítő Nyugdíjpénztár
Székhely: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxx xxxx 00.
Adószám: 18068227-1-41
(3) A Groupama Biztosító Zrt. függő ügynöknek minősül, tekintettel arra, hogy a fentiek szerint a pénzügyi szolgáltatás közvetítését ügynöki te- vékenységként egy pénzügyi intézmény – ideértve a pénzügyi intézmény csoportját is – vagy több pénzügyi intézmény egymással nem versengő pénzügyi szolgáltatása vonatkozásában végzi. A Groupama Biztosító Zrt. függő ügynöki tevékenysége során az OTP Bankcsoport fentiekben megje- lölt tagjaival kötött megbízási szerződése alapján pénzügyi szolgáltatás, ki- egészítő pénzügyi szolgáltatás nyújtásának, ilyen szolgáltatásra irányuló szerződés megkötésének elősegítésére irányuló tevékenységet folytat, amelynek során a megbízó pénzügyi intézmények kockázatára önállóan kötelezettséget nem vállal, szerződést nem köt.
(4) A Groupama Biztosító Zrt. továbbá megbízási szerződést kötött az Önkéntes Kölcsönös Biztosító Pénztárakról szóló 1993. évi XCVI. törvény (továbbiakban: Öpt.) szerinti tagszervezési tevékenységre vonatkozóan az OTP Országos Egészség- és Önsegélyező Pénztárral (nyt.szám: Fővárosi Tör- vényszék 237., adószám: 18105564-1-41, székhely: 1051 Xxxxxxxx, Xxx- xxx xxxx 0., továbbiakban: EP), és az OTP Önkéntes Kiegészítő Nyugdíj- pénztárral (nyt.szám: Fővárosi Törvényszék 33., adószám: 18068227-1-41, székhely: 1051 Xxxxxxxx, Xxxxx xxxx 00., továbbiakban: ÖNYP).
(5) A Groupama Biztosító Zrt. az OTP Bankcsoport függő ügynökeként jel- záloghitel közvetítői tevékenységet is folytat. A vonatkozó jogszabá- lyok szerint jelzáloghitelnek a fogyasztó részére ingatlanon alapított jelzá- logjog – ideértve az önálló zálogjogként alapított zálogjogot is – fedezete mellett nyújtott hitel vagy kölcsön; jelzáloghitel közvetítői tevékenységnek pedig a jelzáloghitelhez vagy a fogyasztónak nyújtott ingatlanra vonatkozó pénzügyi lízinghez kapcsolódó ügynöki tevékenység minősül.
(6) A Groupama Biztosító Zrt. az MNB közvetítőkről vezetett nyilvántartásá- ban szerepel (xxxxx://xxx.xxx.xx/xxx_xxxx/xxxxx_xxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxxx/ penz_kozv_lekerdezo), melyet a fenti elérhetőségeken, illetve a xxx.xxx.xx honlapon keresztül ellenőrizni lehet.
(7) A Groupama Biztosító Zrt. által végzett függő ügynöki, illetve jelzálog- hitel közvetítői függő ügynöki tevékenység célja, hogy a Groupama Bizto- sító Zrt. mint függő ügynök, illetve jelzáloghitel közvetítő függő ügynök közvetítse az OTP Bankcsoport tagjainak pénzügyi termékeit, szolgáltatá- sait a tevékenysége során vele kapcsolatba kerülő ügyfelek felé.
A Groupama Biztosító Zrt. által végezett tagszervezési tevékenység célja, hogy tagszervezési tevékenységet lásson el az OTP Önkéntes Kiegészítő Nyugdíjpénztár és az OTP Országos Egészség- és Önsegélyező Pénztár által nyújtott pénzügyi szolgáltatások vonatkozásában.
(8) A Groupama Biztosító Zrt. tevékenysége végzése során közvetítői al- vállalkozókat és értékesítőket vesz igénybe, amelyek/akik – a pénzügyi szolgáltatások közvetítése körében, a jelen Üzletszabályzatban meghatáro- zott feltételek szerint – a Groupama Biztosító Zrt. képviseletében járnak el.
(9) A Groupama Biztosító Zrt. valamint a közvetítői alvállalkozók vezető ál- lású személyei, vezető tisztségviselői, foglalkoztatottjai, valamint értékesítői megfelelnek a hitelintézetekről és a pénzügyi vállalkozásokról szóló 2013. évi CCXXXVII. törvény (Hpt.) 74.§-ban előírt és jelzáloghitel közvetítés ese- tén a 462/2015. (XII.29.) Korm. rendeletben foglalt szakmai követelmé- nyeknek.
I.3. Fogalommeghatározások
Banktitok: minden olyan, az egyes ügyfelekről a pénzügyi intézmény ren- delkezésére álló tény, információ, megoldás vagy adat, amely ügyfél sze- mélyére, adataira, vagyoni helyzetére, üzleti tevékenységére, gazdálkodá- sára, tulajdonosi, üzleti kapcsolataira, valamint a pénzügyi intézmény által vezetett számlájának egyenlegére, forgalmára, továbbá a pénzügyi intéz- ménnyel kötött szerződéseire vonatkozik.
Értékesítő: A Groupama Biztosító Zrt.-vel vagy közvetítői alvállalkozójával – az ügynöki tevékenység körében – munkaviszonyban, megbízási viszonyban vagy munkavégzésre irányuló egyéb jogviszonyban álló azon természetes személy, aki - az értékesíteni kívánt termékből általa letett sikeres vizsga alap- ján ún. egyéni törzsszám alatt ügyfelek szerződéseinek OTP Bankcsoport felé való közvetítésére és egyéb, az értékesítő értékesítési tevékenységével össze- függő feladatok végzésére jogosult.
Fogyasztó: az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eső célok érdekében eljáró természetes személy.
Foglalkoztatott:
a. A Groupama Biztosító Zrt.-vel munkaviszonyban, megbízási jogviszony- ban vagy munkavégzésre irányuló egyéb jogviszonyban lévő természe- tes személy, aki a jelzáloghitel-nyújtásban közvetlenül részt vesz vagy a jelzálog-hitelezéssel kapcsolatos tevékenységek végzése – ide nem értve az adatrögzítést, a behajtást és a számlavezetést – során a fogyasztók- kal kapcsolatot tart fenn;
b. közvetítői alvállalkozóval munkaviszonyban, megbízási jogviszonyban vagy munkavégzésre irányuló egyéb jogviszonyban lévő természetes személy, aki a jelzálog-hitelezéssel kapcsolatos tevékenységek végzése – ide nem értve az adatrögzítést, a behajtást és a számlavezetést – során a fogyasztókkal kapcsolatot tart fenn;
c. olyan természetes személy, aki az a. vagy b. pontban meghatározott természetes személy közvetlen felettese vagy ellenőrzi a tevékenységét.
Illetékes fiók: Az adott ügylet beadásának OTP Bank bankfiókja, akivel az ügymenet során az értékesítő kapcsolatban áll.
Közvetítői alvállalkozó: A Groupama Biztosító Zrt.-vel pénzügyi szolgál- tatás közvetítése tevékenységi körében megbízási szerződést kötött jogi személy, egyéni cég és egyéni vállalkozó.
Közvetítői díj: minden olyan pénzben vagy természetben juttatott térítés, amelyet a közvetítő akár az ügyféltől, akár a pénzügyi szolgáltatást nyújtó személytől az ügyfél és a pénzügyi szolgáltatást nyújtó személy között lét- rejött pénzügyi szolgáltatásra vonatkozó megállapodás érvényes létrejötté- ért és meghatározott esetekben annak teljesítéséért, illetve meghatározott időtartamig történő fennállásáért kap.
OTP Bankcsoport: OTP Bank, OTP Jelzálogbank (OJB), OTP Lakástakarék (LTP), OTP Ingatlanlízing.
Groupama Biztosító Zrt. munkatársa: A Groupama Biztosító Zrt.-vel munkaviszonyban álló személy.
Ügynöki tevékenység: pénzügyi intézménnyel kötött megbízási szerző- dés alapján pénzügyi szolgáltatás, kiegészítő pénzügyi szolgáltatás nyújtá- sának, ilyen szolgáltatásra irányuló szerződés megkötésének elősegítésére irányuló tevékenység, amelynek során a pénzügyi intézmény kockázatára önállóan kötelezettséget nem vállalnak, szerződést nem kötnek.
Ügyfél: az OTP Bankcsoport pénzügyi szolgáltatásait igénybe venni szán- dékozó, illetve azokat igénybe vevő személyek.
Tagszervezői tevékenység: a pénztári tagsági jogviszony (a továbbiak- ban: tagsági jogviszony) létrehozására irányuló rendszeres, üzletszerű tevé- kenység. A Groupama Biztosító Zrt. e tevékenysége kiterjed a tagsági jog- viszony létrehozatalának elősegítésére, pénztári termékek ismertetésére, ajánlására, az ezzel kapcsolatos felvilágosításra, a pénzmosás és a terroriz- mus finanszírozása megelőzéséről és megakadályozásáról szóló törvényben meghatározott kötelezettségek teljesítésére, illetve a tagsági jogviszony lét- rehozatalában való közreműködésre.
Vezető állású személy: az irányítási jogkörrel rendelkező vezető testület tagja, a pénzügyi szolgáltatás közvetítésének irányítását végző személy és valamennyi helyettese.
Versengő szolgáltatások: a Hpt. 6.§ (1) bekezdés 120. pontja szerint:
x. xxxxxxxxxx alapított jelzálogjog (ideértve az önálló zálogjogot is) fede- zete mellett öt évet elérő vagy azt meghaladó legrövidebb futamidőre kínált hitel és pénzkölcsön, valamint az ingatlan pénzügyi lízing;
b. ingatlanon alapított jelzálogjog (ideértve az önálló zálogjogot is) fede- zete mellett öt évet meg nem haladó leghosszabb futamidőre kínált hitel és pénzkölcsön, valamint pénzügyi lízing, továbbá valamennyi, in- gatlanon alapított jelzálogjog fedezete nélkül kínált hitel és pénzköl- csön, ideértve a fizetési számlához (bankszámlához) kapcsolódó hitel- keretet és a hitelkártyát is, vagy
c. betét és fizetési számla (bankszámla).
I.4. Rövidítések
Fhtv: fogyasztónak nyújtott hitelről szóló 2009. évi CLXII. törvény.
Fhtr: a fogyasztónak nyújtott hitellel kapcsolatos egyes tájékoztatási sza- bályokról szóló 6/2014 (XII.31.) NGM rendelet.
Hpt.: hitelintézetekről és pénzügyi vállalkozásokról szóló 2013. évi CCXXXVII. Törvény.
Infotv.: az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény.
Ingatlanlízing: OTP Ingatlanlízing Zártkörűen Működő Részvénytársaság. Jnyr: a jelzáloghitel nyújtásával, közvetítéssel kapcsolatos eljárásra, a hitel- tanácsadásra és a foglalkoztatottak szakmai ismereteire vonatkozó sza- bályokról szóló 462/2015 (XII.29) Kormány rendelet.
JTM rendelet: a jövedelemarányos törlesztőrészlet és a hitelfedezeti ará- nyok szabályozásáról szóló 32/2014 (IX.10) MNB rendelet.
Jtr: a jelzáloghitelre vonatkozó tájékoztatás szabályairól szóló 3/2016 (I.7.) NGM rendelet.
KHR: A központi hitelinformációs rendszerről szóló 2011. évi CXXII. tör- vényben meghatározott központi hitelinformációs rendszer. amelyet a BISZ Zrt. üzemeltet.
MNB: Magyar Nemzeti Bank.
LTP: OTP Lakástakarékpénztár Zártkörűen Működő Részvénytársaság.
Ltptv: A lakástakarékpénztárakról szóló 1996. évi CXIII. törvény. OJB: OTP Jelzálogbank Zártkörűen Működő Részvénytársaság. OTP Bank: OTP Bank Nyrt.
Groupama Biztosító Zrt.: Groupama Biztosító Zrt.
Öpt: az Önkéntes Kölcsönös Biztosító Pénztárakról szóló 1993. évi XCVI. törvény.
Pktr.: a pénzügyi szolgáltatást közvetítő előzetes tájékoztatási kötelezett- ségeinek általános szabályairól szóló 53/2016 (XII.21.) NGM rendelet.
Pmt: a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása megelőzéséről és meg- akadályozásáról szóló 2007. évi CXXXVI. törvény.
Ptk.: A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény.
I.5. Az Üzletszabályzat hozzáférhetősége és módosítása
(1) Az Üzletszabályzat nyilvános és a Groupama Biztosító Zrt. internetes honlapján (xxx.xxxxxxxx.xx) megtekinthető és onnan letölthető. A Groupama Biztosító Zrt. kérelemre azt papír alapon ingyenesen rendelke- zésre bocsátja.
(2) A Groupama Biztosító Zrt. jogosult jelen Üzletszabályzatot egyoldalú- an módosítani. A módosítást a Groupama Biztosító Zrt. – annak hatályba lépése előtt 15 (tizenöt) nappal az internetes honlapján (Groupama Bizto- sító Zrt.) közzéteszi. Ha az ügyfél a hatálybalépésig észrevételt nem tesz, kifogást nem emel, a változást részéről elfogadottnak kell tekinteni. Amennyiben az ügyfél az Üzletszabályzat megváltoztatása következtében nem kívánja a Groupama Biztosító Zrt. szolgáltatásait igénybe venni, jogo- sult a Groupama Biztosító Zrt.-vel szemben fennálló jogviszonya meg- szüntetésére.
II. ÁLTALÁNOS KÖZVETÍTÉSI FELTÉTELEK
II.1. Az ügyfelekkel történő kapcsolatfelvétel módja:
(1) A Groupama Biztosító Zrt. – Munkatársai vagy értékesítői útján – az ál- tala közvetített termékek vonatkozásában az alábbiak szerint veszi fel a kapcsolatot az ügyfelekkel:
– írásban postai vagy elektronikus levélben;
– telefonon;
– személyesen.
A kapcsolatfelvétel során a Groupama Biztosító Zrt. a hatályos jogszabá- lyokat és az adatvédelmi rendelkezéseket figyelembe véve, jogszabály vagy az érintett hozzájárulása alapján jár el.
(2) A Groupama Biztosító Zrt. az értékesítési tevékenység és az ügyfelekkel történő kapcsolatfelvétel elősegítése érdekében hirdetéseket, szóróanya- gokat, honlapokon és közösségi oldalakon elhelyezett marketing anyago- kat és egyéb marketing anyagokat is igénybe vehet.
Amennyiben a Groupama Biztosító Zrt. a rendszeresen vagy alkalmanként megjelenő hirdetési újságokban, szóróanyagokban, hirdetésekben, hon- lapján, közösségi oldalakon, levélben vagy elektronikus levélben, illetve egyéb marketing anyagokban, kereskedelmi kommunikáció során az OTP Bankcsoport termékeivel/szolgáltatásaival kapcsolatos információkat is megjelentet, akkor azokban maradéktalanul betartja a Hpt., a fogyasztó-
nak nyújtott hitelről szóló 2009. évi CLXII. törvény, a fogyasztókkal szem- beni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény, a teljes hiteldíj mutató meghatározásáról, számításáról és közzé- tételéről szóló 83/2010. (III.25.) Kormányrendelet, valamint a betéti kamat és az értékpapírok hozama számításáról és közzétételéről szóló 82/2010. (III.25.) Korm. rendelet kereskedelmi kommunikációra vonatkozó rendelke- zéseit.
(3) Ha az ügyfél az OTP Bankcsoport termékei vonatkozásában az értéke- sítő közreműködését igénybe kívánja venni, az OTP Bankcsoport előírásai- nak megfelelő ún. „Pénzügyi szolgáltatás közvetítésében való közreműkö- désre vonatkozó ügyfél/cég hozzájáruló nyilatkozat”-ot kell az ügyfélnek kitölteni, amelynek egy példánya az ügyfélnél, egy példánya az értékesítő- nél marad, egy példánya pedig leadásra kerül az illetékes fiókban.
(4) A kapcsolatfelvételt követően az értékesítő a pénzügyi szolgáltatás köz- vetítését kizárólag az ügyféllel folytatott személyes találkozás során végzi.
II.2. A közvetítési tevékenység folytatása és a tájékoztatási kötele- zettség
(1) A Groupama Biztosító Zrt. a függő ügynöki, illetve a jelzáloghitel köz- vetítői tevékenység végzése során tisztességesen, becsületesen, átlátható módon, a szakmai elvárásoknak megfelelően, a fogyasztók érdekeit figye- lembe véve jár el. A hitelszerződés és kapcsolódó szolgáltatások közvetíté- se esetén a fogyasztó által közölt információk – ideértve a pénzügyi hely- zetére vonatkozó információkat is –, igények, továbbá a fogyasztó szemé- lyes körülményei alapján a tervezett futamidő vonatkozásában alkotott ésszerű feltételezésekkel él.
(2) A Groupama Biztosító Zrt. tevékenysége során felhívja az ügyfél figyel- mét az MNB fogyasztóvédelmi honlapjára és annak tartalmára, valamint az írásos tájékoztatás(oka)t érthető szóbeli magyarázattal is kiegészíti.
(3) A Groupama Biztosító Zrt. a pénzügyi szolgáltatás közvetítését megelő- zően tájékoztatást ad az ügyfél részére az alábbiakról igazolható módon, írásban vagy más tartós adathordozón:
– a cégnevéről, székhelyéről, levelezési címéről és felügyeleti hatóságának megjelöléséről;
– a felügyeleti nyilvántartásról, amelyben szerepel, és annak módjáról, ahogyan nyilvántartását ellenőrizni lehet;
– arról, hogy függő közvetítőként az OTP Bankcsoport nevében és javára jár el, az OTP Bankcsoport érdekeit képviseli a pénzügyi intézmények nevének feltüntetésével;
– arról, hogy a pénzügyi szolgáltatási szerződés megkötéséért közvetítői díjazásban részesül és arról, hogy az nem ismert a tájékoztatás időpont- jában, de jelzáloghitel közvetítése esetén szerepelni fog a személyre szóló tájékoztatóban;
– arról, hogy nem nyújt hiteltanácsadást, valamint
– a közvetítővel kapcsolatos panasz kezeléséről, valamint fogyasztó ese- tében a Pénzügyi Békéltető Testület eljárásának igénybevételére vonat- kozó lehetőségről, valamint
– arról, hogy a pénzügyi szolgáltatás közvetítését igénybe vevő fogyasztó számára más – pénzügyi szolgáltatás közvetítésének nem minősülő – szolgáltatás ellenértékeként díjat nem számít fel.
(4) A Groupama Biztosító Zrt. közvetítői alvállalkozója és az értékesítő tájé- koztatást nyújt a fogyasztó megkeresésekor arról is, hogy milyen minőség- ben jár el, valamint arról, hogy a Groupama Biztosító Zrt.-t képviseli. A Groupama Biztosító Zrt., a Groupama Biztosító Zrt. Közvetítői alvállalko- zója és az értékesítő a kereskedelmi kommunikációjában nem használhatja a „hiteltanácsadás”, a „tanácsadás”, a „független tanácsadás”, a „hitel- tanácsadó”, a „tanácsadó”, a „független tanácsadó” és más hasonló ki- fejezéseket.
(5) Az értékesítő segítséget nyújt az ügyfélnek a szerződési ajánlatok és egyéb nyomtatványok kitöltésében, az ügyfél kérelmének összeállításában.
(6) Amennyiben a leadott dokumentumok hiányosak vagy a rendelkezésre álló dokumentumok az igénylés elbírálásához nem elegendőek és további információra, adatra, dokumentumra van szükség, az OTP Bank fiókja fel- veszi a kapcsolatot az értékesítővel és felkéri az adatok/dokumentumok pótlására.
(7) A Groupama Biztosító Zrt. nem jogosult az OTP Bankcsoporttól, az OTP
Egészség- és Önsegélyező Pénztártól és az OTP Önkéntes Kiegészítő Nyug- díjpénztártól az ügyfelet megillető pénz átvételére.
II.3. ügyfélazonosítás
(1) Értékesítő a 2007. évi CXXXVI. törvény és a megbízó OTP Bankcsopor- ti tagok utasításai alapján a pénzmosás megelőzése és megakadályozása érdekében köteles az ügyfelek azonosítása során a hatályos jogszabályok- nak megfelelő módon eljárni.
(2) Értékesítő ellenőrzi, hogy a kérelemhez szükséges, az OTP Bankcsoport által előírt valamennyi irat becsatolásra került-e. A kitöltött igénylési lapot az értékesítő az alábbiak szerint ellenőrzi:
– az ügyfél által benyújtott személyazonosság igazolására alkalmas ható- sági igazolvány (személyazonosító igazolvány, útlevél, valamint kártya formátumú vezetői engedély) és lakcímkártya alapján elvégzi az ügyfél személyazonosítását.
– az igénylés feltételeinek meglétét.
– az ügyfél(ek) aláírásának meglétét és egyezőségét az átadott dokumen- tumokkal (az aláírásnak az értékesítő előtt kell történnie).
– a kérelmen lévő, valamint az ügyfél által átadott személyazonosság iga- zolására alkalmas hatósági igazolványban és lakcímkártyán lévő, azonos adattartalmú adatok egyezőségét.
(3) Amennyiben az ügyfél személyazonossága egyértelműen megállapítha- tó és a szerződés(i)/kérelmen, illetve egyéb nyomtatványon lévő személyi adatok helyesek, úgy az értékesítő ellenőrzi az ügyfél által igényelt termék- hez előírt dokumentumok meglétét, a szerződés(i)/kérelemhez előírt nyom- tatvány(ok) teljes kitöltöttségét.
(4) Amennyiben az értékesítő eltérést tapasztal, úgy felkéri az ügyfelet a hibák kijavítására illetve az eltérés okának tisztázására.
(5) Pénzmosásra utaló gyanú esetén, illetve, amennyiben a személyazono- sításra benyújtott igazolvány, illetve a lakcímkártya nem érvényes, vagy va- lódiságukkal kapcsolatban kétség merül fel, az értékesítő a szolgáltatás- nyújtást megtagadja.
II.4. Fogyasztónak nyújtott hitel- és lízingtermékek közvetítésére vonatkozó szabályok
Valamennyi hitel- és lízingtermék közvetítésére vonatkozó szabályok
(1) Hitel és lízing termékek esetén az értékesítő segíti az ügyfelet abban, hogy döntését a hosszabb távú szempontok mérlegelésével hozza meg, amelynek keretében az ügyfél számára megfelelő, konkrét hiteltermék ki- választását követően kiemelt figyelmet fordít azon kockázatok bemutatá- sára, amelyek a hitel törlesztőrészletének növekedését eredményezhetik.
(2) A hitelre vonatkozó kereskedelmi kommunikáció során a Groupama Biztosító Zrt. az Fhtv. 4.§-ában foglaltaknak maradéktalanul eleget tesz, melynek során – különösen – kerül minden olyan megfogalmazást, ami a hitel elérhetősége vagy költsége tekintetében téves várakozásokat kelthet az ügyfelekben, továbbá ügyel arra, hogy a kereskedelmi kommunikáció során használt információ könnyen olvasható vagy jól hallható legyen.
(3) A hitelekre vonatkozó kereskedelmi kommunikáció során a közvetítői alvállalkozó és az értékesítő minden esetben feltünteti, hogy a Groupama Biztosító Zrt. képviseletében jár el.
(4) A hitelszerződés megkötését megelőzően az értékesítő olyan felvilágo- sítást ad az ügyfél részére, mely alapján az ügyfél felmérheti, hogy az igény- be venni tervezett hitel – és ha kapcsolódó szolgáltatás nyújtására is sor kerül – a kapcsolódó szolgáltatás megfelel-e az igényeinek és pénzügyi tel- jesítőképességének.
(5) A hitelszerződést megelőzően az értékesítő reprezentatív példákkal áb- rázolt módon bemutatja, hogy a hitel törlesztése a jövedelmi viszonyaihoz, illetve annak esetleges változásához képest milyen terhet jelent, és a tör- lesztés során milyen további kamat-, árfolyam- és egyéb kockázatokkal kell számolni. A felvilágosítás kiterjed az ajánlott termék legfontosabb jellem- zőire, az ügyfél pénzügyi helyzetére gyakorolt hatására, a fizetés elmulasz- tásának következményeire, így különösen a késedelmi kamatra, a hitel fel- mondására és a biztosítékok érvényesítésére. Az értékesítő – ide nem értve az OTP lakás- és jelzálog típusú hiteleket és az OTP Lakás-előtakarékossági termékhez kapcsolódó hiteleket – a 2. számú melléklet szerinti forma- nyomtatvány felhasználásával – az ügyfél rendelkezésére bocsátja az aján-
latok összehasonlításához szükséges információkat és segítséget nyújt az ügyfélnek, illetve leendő ügyfélnek a teherviselő képességének felmérésé- hez és a megalapozott döntés meghozatalához.
(6) A fentiek érdekében az értékesítő felhívja az ügyfél figyelmét arra, hogy
– az ügyfél kizárólag alaposan áttanulmányozott és megértett hitelszer- ződést írjon alá;
– az ügyfél pénzügyi teljesítőképességének romlása, így különösen a rendszeres jövedelmének csökkenése vagy más rendkívüli kiadás felme- rülése nem mentesíti a hitelszerződésben foglaltak teljesítése alól;
– fizetési nehézség esetén az ügyfél mielőbb tájékoztassa hitelezőjét, annak érdekében, hogy a hitelszerződés felmondásának megelőzése ér- dekében lehetőség legyen a közös megoldás keresésére;
– a lejárt tartozás esetén a szerződésben meghatározott késedelmi kamat kerül felszámításra;
– a nem szerződésszerű teljesítés esetén a hitelező a hitelszerződést azon- nali hatállyal felmondhatja, amellyel a teljes tartozás lejárttá és egy összegben esedékessé válik, valamint a hitelező a tartozás meg nem fi- zetése esetén a biztosítékok érvényesítésére jogosult;
– a bank által felmondott hitelszerződésből eredő tartozások érvényesíté- sének költségei is az ügyfelet terhelik, valamint a jövedelmére és más vagyontárgyára is végrehajtás foganatosítható.
A felvilágosítás során az értékesítő egyértelmű általános tájékoztatást nyújt a hitelfelvétel folyamatáról, továbbá a Magyar Nemzeti Bank fogyasztóvé- delmi hatósági jogköréről és a Pénzügyi Békéltető Testületnek a Magyar Nemzeti Bankról szóló törvény szerinti pénzügyi fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezésében betöltött szerepéről.
Kapcsolódó szolgáltatás nyújtása esetén az értékesítő tájékoztatása kiterjed arra is, hogy az összekapcsolt szolgáltatások viszonya járulékos vagy önálló, illetve az egyes szerződések felmondásának körülményeire is.
(7) Az értékesítő tájékoztatja az ügyfelet a Magyar Nemzeti Bank (továbbiak- ban: MNB) honlapján szereplő termékleírásokról (xxx.xxxxxxxxxx.xxx.xx), összehasonlítást segítő alkalmazásokról, valamint átadja az ügyfél részére az MNB „Tájékoztató a túlzott eladósodottság kockázatairól” című nyomtatvány egy példányát (xxxxx://xxx.xxx.xx/xxxxxxxx/xxxxxxxxxxx-x-xxxxxxx-xxxxxxx- dottsag-kockazatairol.pdf)
(8) A Groupama Biztosító Zrt. hitel és lízing termékek közvetítése során, a hitelképesség vizsgálatát megelőzően, átadja az ügyfél részére a körülte- kintő lakossági hitelezés feltételeiről és a hitelképesség vizsgálatáról szóló 361/2009. (XII. 30.) Korm. rendeletben meghatározott, az MNB holnapján megtalálható, a túlzott eladósodottság kockázatairól szóló tájékoztatót (xxxxx://xxx.xxx.xx/xxxxxxxx/xxxxxxxxxxx-x-xxxxxxx-xxxxxxxxxxxxxx-xxxxx- zatairol.pdf).
(9) A Groupama Biztosító Zrt. átadja a természetes személy ügyfél részére az MNB holnapján megtalálható „A Magyar Nemzeti Bank tájékoztatója magányszemélyek részére a Központi Hitelinformációs Rendszerről” elne- vezésű tájékoztatót is (xxxx://xxx.xxx.xx/xxxxxxxx/xxx.xxx).
Vállalkozások, valamint természetes személy ügyfelek esetén az MNB által közzétett Tájékoztató átadásával, valamint a részletesebb információkat tartalmazó, a xxx.xxxxxxx.xx oldalon megtalálható mindenkor hatályos Hirdetmény elolvasására való figyelemfelhívással az ügyfelet A Groupama Biztosító Zrt. az alábbiakról tájékoztatja:
a. a KHR-re irányadó szabályokról;
b. a nyilvántartás céljáról;
c. a nyilvántartott személyt megillető jogokról;
d. arról, hogy a KHR által kezelt adatokat csak a törvényben meghatáro- zott célra lehet felhasználni;
e. a hitelbírálat során a bank átveszi – az ügyfél hiteligénylés során tett nyi- latkozata szerint – a KHR-ben tárolt
– teljes hitelszerződés adatkörét, ha
– ehhez az ügyfél a jelen hitelbírálatkor hozzájárult vagy
– most nem nyilatkozik, de a legutolsó erre vonatkozó nyilatkozata hozzájárulást tartalmazott;
– csak a mulasztásokra és visszaélésre vonatkozó adatokat, ha
– a teljes adatkörre vonatkozó lekérdezéshez az ügyfél nem járul hozzá a jelen hitelbírálatkor vagy
– jelen hitelbírálat során az ügyfél nem nyilatkozik, és korábban sem
nyilatkozott erre vonatkozóan vagy korábban a teljes adatkör át- vételéhez nem járult hozzá;
f. valamint arról, hogy adatai a szerződéskötést követően átadásra kerül- nek a KHR részére.
(10) Ha az ügyfél a hitel-/lízing-/Lakástakarék- kölcsönszerződés megköté- se érdekében igénybe kívánja venni a hitelező/lízingnyújtó szolgáltatását – az ügyfél igényeinek, lehetőségeinek és szükségleteinek felmérését köve- tően – szóbeli tájékoztatást ad a kölcsönnel/lízinggel kapcsolatban vala- mennyi, az 56/2014. (XII.31) NGM rendelet szerint előírt feltételről.
(11) Az 56/2014. (XII.31) NGM rendelet 4.§-a alapján, ha a fogyasztó arról tájékoztatja a Groupama Biztosító Zrt-t, hogy hitelszerződés megkötése ér- dekében igénybe kívánja venni szolgáltatását, a fogyasztó által megadott tájékoztatás alapján – a fogyasztó igényeinek, lehetőségeinek és szükség- leteinek felmérését követően – a Groupama Biztosító Zrt. szóban vagy elektronikus úton tájékoztatást ad
a. az igényelhető hitel lehetséges összegéről;
b. a kamatozás módjáról (fix kamatozású, referencia-kamatlábhoz kötött, vagy kamatperiódusokban rögzített) és a kamat módosításának lehető- ségéről;
c. a reprezentatívnak tekinthető teljes hiteldíj mutatóról;
d. a törlesztőrészletek összegéről és a törlesztés gyakoriságáról, valamint
e. a hitel választható futamidejéről.
A fogyasztó lehetőségeinek felmérése érdekében a jövedelemarányos tör- lesztőrészlet és a hitelfedezeti arányok szabályozásáról szóló 32/2014. (IX. 10.) MNB rendelet hatálya alatt álló hitelszerződés ajánlása esetén az előző bekezdés szerinti tájékoztatást megelőzően a Groupama Biztosító Zrt. szó- ban vagy elektronikus úton tájékoztatást ad a 32/2014. (IX. 10.) MNB ren- delet vonatkozó főbb követelményeiről, így különösen a jövedelemarányos törlesztőrészlet mutatóról, a havi nettó jövedelem igazolásának módjáról, a havi adósságszolgálat számításának módjáról, ingatlanra alapított jelzálog- jog fedezete mellett vagy gépjármű vásárlására nyújtandó hitelnél a kitett- ség értékére vonatkozó előírásról.
Referencia-kamatlábhoz kötött hitelszerződés ajánlása esetén a szóbeli vagy elektronikus úton történő tájékoztatásnak arra is ki kell terjednie, hogy
a. milyen gyakran változhat a referencia-kamatláb;
b. a kamat és ennek megfelelően a fizetendő törlesztőrészlet a kamatfelár változásának hiányában is módosulhat, amely nem minősül egyoldalú szerződésmódosításnak;
c. a törlesztőrészlet hitelszerződés szerinti számítása függvényében – így különösen az egyenlő összegű (annuitásos) törlesztőrészlet számítási módszere alkalmazása esetén – a kamat módosítása nincs egyenes arányban a törlesztőrészlet változásával.
Kamatperiódusokban rögzített hitelszerződés ajánlása esetén a szóbeli vagy elektronikus úton történő tájékoztatásnak arra is ki kell terjednie, hogy a törlesztőrészlet hitelszerződés szerinti számítása függvényében – így különösen az egyenlő összegű (annuitásos) törlesztőrészlet számítási mód- szere alkalmazása esetén – a kamat kamatperiódus lejártához kapcsolódó módosítása nincs egyenes arányban a törlesztőrészlet változásával.
Deviza alapú hitelszerződés esetén a szóbeli vagy elektronikus úton törté- nő tájékoztatásnak arra is ki kell terjednie, hogy az árfolyamkockázatot a fogyasztó viseli, így a kamat változatlansága esetén is a törlesztőrészlet annyi százalékkal változhat (növekedhet vagy csökkenhet), amennyivel az adott deviza Fhtv. 21/B.§-a szerint meghatározott árfolyama változik.
(12) Amennyiben az ügyfél a hitelkérelmét az értékesítőn keresztül nyújtja be, intézkedik annak érdekében, hogy a kölcsönkérelem az illetékességgel rendelkező OTP Bank fiókjában benyújtásra kerüljön, az ügyfél e tevékeny- ségre szóló, közokiratba, vagy teljes bizonyító erejű magánokiratba foglalt meghatalmazásával együtt, egyúttal tájékoztatja az ügyfelet, hogy a hitel- képesség vizsgálata miatti adategyeztetés, valamint a kötelező ajánlat ren- delkezésre bocsátása az illetékes OTP Bank fiók hatáskörébe tartozik és minden esetben szükséges az OTP Bank fiókját személyesen felkeresnie.
a. Jelzáloghitel és ingatlanra vonatkozó pénzügyi lízing igénylése esetén a hitelezőre nézve kötelező ajánlat megtételekor a szerződés tervezetét a fogyasztó kérése nélkül is legalább három nappal a tervezett szerződés- kötést megelőzően a fogyasztó rendelkezésére kell bocsátani. A fo-
xxxxxxx a három nap leteltéig az ajánlatot nem fogadhatja el. A hitele- ző ajánlati kötöttsége a szerződéstervezet fogyasztó részére történő rendelkezésre bocsátásától számított tizenöt napig áll fenn.
Az előző bekezdés szerinti szerződések elektronikus úton nem köthetők meg, ez azonban nem akadálya annak, hogy a tájékoztatási kötelezettség teljesítése és annak igazolása, valamint a szerződés tervezetének rendelke- zésre bocsátása tekintetében a felek az Fhtv. 8.§ (2) bekezdése szerinti elektronikus utat vegyék igénybe, ha annak feltételei fennállnak.
b. A hitelező a fogyasztó hitelképességét a rendelkezésére álló informá- ciók alapján értékeli és kizárólag abban az esetben tesz ajánlatot a fo- gyasztónak hitelszerződés megkötésére, ha a hitelképesség-vizsgálat eredményeként valószínűsíthető, hogy a fogyasztó képes a hitelszerző- désből eredő kötelezettségeinek maradéktalan teljesítésére. A hitelké- pesség vizsgálatának részletes szabályait jogszabály állapítja meg.
Ha az Fhtv. felhatalmazása alapján kiadott jogszabály eltérően nem rendel- kezik, az információk a fogyasztó által nyújtott tájékoztatáson és a hitelre- ferencia-szolgáltatás igénybevételén alapulhatnak. A hitelreferencia-szol- gáltatás igénybevételéről a hitelező előzetesen papíron vagy más tartós adathordozón tájékoztatja a fogyasztót.
A hitelező a hitelképesség vizsgálatát követően haladéktalanul tájékoztatja a fogyasztót a hitelkérelem elbírálásának eredményéről és adott esetben arról, ha a hitelkérelem elutasítására az adatok automatikus feldolgozása során került sor.
A hitelszerződés megkötését követően a hitelező nem mondhatja fel a hi- telszerződést azzal az indokkal, hogy a hitelképesség vizsgálata nem volt megfelelő vagy a fogyasztó által közölt adatok hiányosak voltak.
Ha a felek a hitelszerződés megkötését követően a hitel teljes összegének felemelésében állapodnak meg, a hitelszerződés módosítását megelőzően a hitelező köteles a fogyasztó hitelképességét díj-, költség- és egyéb fize- tési kötelezettségmentesen ismételten értékelni, kivéve, ha a hitel adott összeggel történő megemelését a hitelképesség eredeti vizsgálatakor már figyelembe vették.
Ha a hitelező a hitelreferencia-szolgáltatás igénybevétele alapján a fogyasz- tóval nem kíván szerződést kötni, a fogyasztót a hitelreferencia-szolgáltatás igénybevétele során történő adatátadás eredményéről és a hitelreferencia- szolgáltatás jellemzőiről haladéktalanul és díjmentesen tájékoztatja, kivéve, ha a tájékoztatási kötelezettség teljesítését törvény vagy az Európai Unió ál- talános hatályú, közvetlenül alkalmazandó jogi aktusa kizárja.
OTP lakás- és jelzálog típusú hitelek és az OTP Lakás-előtakarékossá- gi termékhez kapcsolódó hitelek esetén alkalmazandó speciális sza- bályok
(13) A megfelelő konstrukció kiválasztása után az értékesítő az ügyfél ré- szére átadja Hitelkérelmi Nyomtatványt, illetve a konstrukcióhoz kapcsoló- dó üzletszabályzatot és hirdetményt.
(14) Az értékesítő a hitelkérelem benyújtása előtt tájékoztatja az ügyfelet az OTP Bank és az OJB kínálatában szereplő lakás- vagy jelzálog típusú jel- záloghitelekkel, illetve OTP Lakástakarék kínálatában szereplő OTP Lakás- előtakarékossági termékhez kapcsolódó jelzáloghitelekkel kapcsolatos álta- lános információkról a 3. számú melléklet szerinti általános tájékoztató ki- töltött példányának és a jelzáloghitelről szóló általános tájékoztatás (ter- mékismertető) átadásával.
(15) Amennyiben a hitelhez állami kamattámogatás vagy állami kezesség járul, az értékesítő tájékoztatja az ügyfelet a támogatás, illetve kezesség igénybevételéről, annak mértékéről, feltételeiről, illetve a támogatott hitel visszafizetése során tanúsított, a vállalt feltételeket nem teljesítő, nem szer- ződésszerű magatartás következményeiről.
(16) Az ügyfél jelzáloghitel igénylése esetén azt megelőzően, hogy az ügy- felet bármilyen hitelszerződés vagy ajánlat kötné, a Groupama Biztosító Zrt. még a hitelbírálatot megelőzően személyre szóló tájékoztatást nyújt az ügyfélnek az ügyfél által megadott információk alapján a 4. számú mellék- letben foglalt személyes tájékoztatás kitöltött példányának átadásával. A személyre szóló tájékoztatóból egy példányt a hitelkérelem benyújtásáig a zálogkötelezettek részére is át kell adni.
(17) A Groupama Biztosító Zrt. a személyre szóló tájékoztatása során egy- értelműen és tömören felvilágosítást ad az ügyfélnek a hitel fő jellemzőiről, a hitelnek az ügyfél pénzügyi helyzetére gyakorolt hatásáról és a fizetés el-
mulasztásának következményeiről, ideértve a késedelmi kamatra, a hitel felmondására és a biztosítékok érvényesítésére vonatkozó tájékoztatást.
OTP Ingatlanlízing termékekre vonatkozó speciális szabályok
(18) A megfelelő konstrukció kiválasztása után az értékesítő az ügyfél részé- re átadja az OTP Ingatlanlízing lízingigénylő adatlapokat, illetve a konstrukci- óhoz kapcsolódó üzletszabályzatot és hirdetményt. Tájékoztatja az ügyfelet az OTP Ingatlanlízing belső szabályzatai szerint az igényléshez szükséges va- lamennyi dokumentumról. Az igénylő lap kitöltése érdekében, illetve annak kitöltésében közreműködik.
(19) Amennyiben az ügyfél a kérelmét az értékesítő keresztül nyújtja be, az értékesítő intézkedik annak érdekében, hogy a kérelem az OTP Bank illeté- kességgel rendelkező fiókjában benyújtásra kerüljön, az ügyfél e tevékeny- ségre szóló, közokiratba vagy teljes bizonyító erejű magánokiratba foglalt meghatalmazásával együtt.
(20) Az ügyfél lakáslízing igénylése esetén azt megelőzően, hogy az ügyfe- let bármilyen lízing szerződés vagy ajánlat kötné, az értékesítő a lízingbírá- latot követően köteles – az ügyfél által megadott információk alapján az ügyfélnek tájékoztatást nyújtani. Az értékesítő a tájékoztatás során köteles az ügyfélnek – egyértelműen és tömören – felvilágosítást adni a lakáslízing fő jellemzőiről, lakáslízing igénylésének az ügyfél pénzügyi helyzetére gya- korolt hatásáról és a fizetés elmulasztásának következményeiről, ideértve a késedelmi kamatra, a lízing felmondására és a biztosítékok érvényesítésére vonatkozó tájékoztatást.
Az Fhtv. 12.§ (1)-(2) bekezdései alapján, jelzáloghitel igénylése esetén a hi- telező, a hitelközvetítő vagy a közvetítői alvállalkozó azt megelőzően, hogy a fogyasztót bármilyen hitelszerződés vagy ajánlat kötné, kellő időben kö- teles papíron, más tartós adathordozón vagy elektronikus úton egyértelmű és érthető általános tájékoztatást (a továbbiakban: általános tájékoztatás) nyújtani a fogyasztónak, amelynek tartalmát a pénz-, tőke- és biztosítási piac szabályozásáért felelős miniszter rendeletben határozza meg.
A hitelező, a hitelközvetítő vagy a közvetítői alvállalkozó az általános tájé- koztatást követően, de még a szerződéskötés előtt papíron vagy más tar- tós adathordozón személyre szóló tájékoztatást (a továbbiakban: személy- re szóló tájékoztatás) nyújt a fogyasztónak a pénz-, tőke- és biztosítási piac szabályozásáért felelős miniszter rendeletében meghatározott formában és tartalommal. A személyre szóló tájékoztatást haladéktalanul el kell készíte- ni és át kell adni a fogyasztónak, amint a fogyasztó megadta a szükséges információkat a jelzáloghitellel összefüggő igényeiről, pénzügyi helyzetéről és az általa előnyben részesített feltételekről, még mielőtt a fogyasztót a hi- telszerződéssel kapcsolatban ajánlati kötöttség terhelné.
A fentiek alapján a Jtr. 1. és 2. számú mellékletei szerinti tájékoztatás a jelen Üzletszabályzat Valamennyi hitel- és lízingtermék közvetítésére vonat- kozó szabályok szerint című pontjában rögzített rendelkezéseknek megfe- lelően, a jelen Üzletszabályzat 3. és 4. számú mellékletei alapján történik.
OTP Lakossági hitelkártya, folyószámlahitel és személyi kölcsön köz- vetítése esetén
(21) Amennyiben az ügyfél érdeklődést mutat a termék iránt, úgy az értéke- sítő teljes körű információt ad át mind a termék tulajdonságaival (a kamat módosításának lehetőségéről, a jellemző teljes hiteldíj mutatójáról), mind az igénylés feltételeivel kapcsolatban, azaz tájékoztatja többek között az igény- léshez szükséges jövedelem nagyságáról, az ügyfél részéről elvárt szükséges dokumentációkról, az esetleges elutasítás okairól (pl. KHR negatív lista), a tör- lesztés gyakoriságáról, stb. (lásd jelen Üzletszabályzat 5. számú melléklete).
(22) Az értékesítő a begyűjtött Igénylőlapokról és az igényléshez benyújtott dokumentumokról átadás-átvételi bizonylatot tölt ki, valamint jegyzéket készít és azok egy példányát az értékesítőkkel kapcsolatot tartó bankfiók- nak adja át. Az átadás-átvételi bizonylaton tételesen szerepelnie kell, mi- lyen dokumentumokat adott át rögzítésre.
II.5. Az OTP Országos Egészség- és Önsegélyező Pénztár és az OTP Önkéntes Kiegészítő Nyugdíjpénztár részére végzett, tagszervezési tevékenységre vonatkozó speciális rendelkezések
(1) A tagszervezés során tiltott:
– az ügyfél pénztárról, illetve a pénztári rendszerről megtévesztésre alkal- mas információt közölni, illetve megállapítást tenni;
– más pénztárra, más szervezetre azt hátrányosan érintő megállapítást tenni.
(2) Az értékesítő a pénzmosás megelőzéséről és a terrorizmus finanszíro- zásának megakadályozásáról szóló 2007. évi CXXXVI. törvény 6-7.§ előírá- sai szerint a pénztárba belépni kívánó személy azonosítását elvégzi, az azonosítás megtörténtének tényét a belépési nyilatkozaton (amely egyben azonosítási adatlap) aláírásával (beléptető aláírása) igazolja.
Az azonosítás során köteles megkövetelni a törvény 7.§ (1) bekezdése ér- telmében a belépő azonosságát igazoló okiratok (okmányok) bemutatását:
– belföldi természetes személy személyazonosító igazolványa (személyi igazolványa) és lakcímet igazoló hatósági igazolványa vagy útlevele és lakcímet igazoló hatósági igazolványa;
– külföldi természetes személy útlevele, személyi azonosító igazolványa, feltéve, hogy az magyarországi tartózkodásra jogosít, vagy érvényes tar- tózkodási engedélye.
Önkéntes Kiegészítő Nyugdíjpénztári tagszervezés
(3) Az értékesítő az érdeklődő ügyfelei részére az OTP Önkéntes Kiegészí- tő Nyugdíjpénztári belépéshez szükséges belépési nyilatkozatot. Amennyi- ben a természetes személy folyószámla lehívással kívánja a tagdíjat megfi- zetni, úgy a Felhatalmazás csoportos beszedési megbízások teljesítése című nyomtatványt a belépő természetes személyektől átveszi, a belépési nyilat- kozatot egyedi cégazonosítójával (adószámával) ellátja, majd továbbítja a megbízó részére.
A Groupama Biztosító Zrt. kötelezettséget vállal arra, hogy a pénztártaggá válás alapdokumentumait (belépési nyilatkozat, csoportos beszedési nyilat- kozat) a pénztárba belépni szándékozó természetes személy által kitöltve és aláírva 8 napon belül továbbítja az OTP Önkéntes Kiegészítő Nyugdíjpénz- tár részére.
Önkéntes Egészség- és Önsegélyező Pénztári Tagszervezés
(4) Az értékesítő átadja az érdeklődő ügyfelei részére az OTP Országos Egészség- és Önsegélyező Pénztári belépéshez szükséges belépési nyilatko- zatot. Amennyiben a természetes személy folyószámla lehívással kívánja a tagdíjat megfizetni, úgy a Felhatalmazás csoportos beszedési megbízások teljesítése című nyomtatványt. Amennyiben az OTP Egészség- és Önsegé- lyező Pénztári szolgáltatás igénybevételére valamely közeli hozzátartozóját is megjelölni tervezi, úgy a Szolgáltatási kedvezményezett(ek) jelölése című nyomtatványt, egyébként az értékesítő a beléptetendő természetes szemé- lyektől a kitöltött nyomtatványokat átveszi, a belépési nyilatkozaton a be- léptető azonosítójaként egyedi cégazonosítójával ellátja, majd továbbítja az OTP Egészség- és Önsegélyező Pénztár részére.
II.6. Az OTP Bank Nyrt. Kereskedelmi Banki Igazgatóság és az Agrár- ágazati Igazgatóság termékeinek értékesítésére vonatkozó speciális szabályok
Az OTP Bank Nyrt. Kereskedelmi Bank Igazgatósága és az Agrárágazati Igaz- gatóság termékeinek értékesítése során az értékesítő tájékoztatja az ügyfe- leket a Kereskedelmi Banki Igazgatóság és az Agrárágazati Igazgatóság ter- mékei igénylésének aktuális feltételeiről, kondícióiról, az igénylés eljárásáról. Az egyes tárgyalásokról jelentésösszefoglalót készít, mely tartalmazza a megkeresett ügyfél adatait, általa keresett termék jellemzőit, elvárt kondíci- óit, illetve további, sikeres ügyletkötéshez releváns információt.
III. DÍJAZÁS
(1) A Groupama Biztosító Zrt. a függő ügynöki, jelzáloghitel közvetítő függő ügynöki, illetve tagszervezői tevékenysége tárgyában végzett tevékenységé- ért díjazásban részesül, melyre kizárólag az OTP Bankcsoporttól és – a tag- szervezői tevékenység esetén – az OTP Egészség- és Önsegélyező Pénztár- tól, valamint az OTP Önkéntes Kiegészítő Nyugdíjpénztártól jogosult. A Groupama Biztosító Zrt. képviseletében, illetve megbízásából eljáró érté- kesítő kizárólag a Groupama Biztosító Zrt.-től jogosult díjazásra, az ügyfél- től közvetítői díjat nem fogadhat el.
(2) A pénzügyi szolgáltatási szerződés megkötésért járó közvetítői díj mér- téke az ügyféllel való kapcsolatfelvétel, az ügyfél tájékoztatásának időpont-
jában nem ismert, tekintettel arra, hogy az egyes termékek esetén eltérő a mértéke, megállapításának módja és időszakonként eltérő számítási mód- szerek szerint is megállapításra kerülhet. Mivel nem ismert a tájékoztatás időpontjában, jelzáloghitel közvetítése esetén arról tájékoztatja az értékesí- tő az ügyfelet, hogy a tényleges díj a személyre szóló tájékoztatóban fog szerepelni.
(3) A közvetítői díj időbeni ütemezése arányos a közvetített pénzügyi szol- gáltatás futamidejével, valamint szerződésszerű teljesítésével. A Groupama Biztosító Zrt.-t megillető közvetítői díj mértéke nem haladhatja meg az adott jelzáloghitel folyósításakor, illetve ingatlanra vonatkozó pénzügyi lí- zing nyújtásakor meghatározott tőketartozás (pénzügyi lízing esetében ide- értve a maradványértéket is) kettő százalékát. Fennálló jelzáloghitel-szerző- dés, illetve ingatlanra vonatkozó pénzügyi lízingszerződés módosítása során eljáró függő közvetítő tekintetében a közvetítői díj mértéke nem ha- ladhatja meg a jelzáloghitel-szerződés módosításakor fennálló tőketarto- zás, illetve lízingszerződés alapján fennálló tartozás (ideértve a maradvány- értéket is) kettő százalékát.
A Groupama Biztosító Zrt. a megbízó pénzügyi intézmény felé közvetítői díjat kizárólag az egyedi jelzáloghitelek és lízingszerződések alapján, egye- dileg számíthat fel, egyéb módon (így különösen a folyósított állomány alapján) további díjazást nem számíthat fel.
(4) A Groupama Biztosító Zrt. a pénzügyi szolgáltatás közvetítését igénybe vevő fogyasztó számára más – pénzügyi szolgáltatás közvetítésének nem minősülő – szolgáltatása ellenértékeként díjat nem számít fel.
IV. A SZEMÉLYES ADATOK KEZELÉSE
(1) A Groupama Biztosító Zrt. munkatársa, illetve értékesítője az érintettet az adatkezelés megkezdése előtt egyértelműen és részletesen tájékoztatja az adatai kezelésével kapcsolatos minden tényről, így különösen az adat- kezelés céljáról és jogalapjáról, az adatkezelésre és az adatfeldolgozásra jogosult személyéről, az adatkezelés időtartamáról, illetve arról, hogy kik is- merhetik meg az adatokat.
(2) A Groupama Biztosító Zrt. a személyes adatokat az ügyfél hozzájárulá- sa vagy törvény kötelező előírása alapján kezeli.
(3) Az ügyfél személyazonosító okmányáról, valamint a lakcímét tartalma- zó igazolványáról kizárólag az ügyfél beleegyezésével készíthető másolat. Az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Info tv.) előírásainak megfelelően az ügyfél sze- mélyazonosító okmányainak másolása esetén az értékesítő az alábbi sza- bályokat köteles betartani: A fénymásolat a fényképet és személyi azonosí- tót (személyi számot) nem tartalmazhatja. Kivételt képez ez alól, hogy a la- kossági ingatlan fedezetű hiteligénylés alkalmával a személyi azonosítót (személyi számot) nem kell kitakarni, az lemásolható. Az ügyfél okmány- másoláshoz való beleegyezését a másolaton a következő szöveg aláírásával adja meg: „A másolat hozzájárulásommal készült.”
A másolato(ko)n a dátumot, az értékesítő nevét és aláírását (szignóját) fel kell tüntetni.
Ha a másoláshoz az ügyfél nem járul hozzá, a másolást nem lehet vég- rehajtani. Az ügyféllel „Nem járulok hozzá, hogy a személyi azonosító ok- mányomról fénymásolatot készüljön” szövegű nyilatkozatot szükséges alá- íratni.
Az okmányokról készült másolat, illetve tiltó nyilatkozat az ügyfél iratanya- gának a része, így azt az ügyfél ügylethez kapcsolódó további dokumen- tumokkal egyidejűleg a bankfiók részére át kell adni.
V. TITOKTARTÁS
A Groupama Biztosító Zrt. az egyes ügyfélről rendelkezésére álló minden olyan adatot, tényt, információt, amely az ügyfél személyére, adataira, va- gyoni helyzetére, üzleti tevékenységére, gazdálkodására, tulajdonosi, üzle- ti kapcsolataira, valamint számlájának egyenlegére, forgalmára, továbbá a bankkal kötött szerződésére vonatkozik, – az ügylet jellegétől függően – banktitokként, illetve értékpapírtitokként kezel. Természetes személyek
ezen adatai vonatkozásában a személyes adatok védelmére vonatkozó sza- bályok is alkalmazandók.
A titoktartási kötelezettség – időbeli korlátozás nélkül – A Groupama Biz- tosító Zrt., illetve valamennyi közvetítői alvállalkozója minden vezető tiszt- ségviselőjére és alkalmazottjára, valamint mindazokra vonatkozik, akik az ügyfelekkel kapcsolatos információkhoz a Groupama Biztosító Zrt-vel kap- csolatos tevékenységük során bármilyen módon jutottak hozzá.
VI. AZ ÜGYFÉLPANASZOK KEZELÉSE
(1) A Groupama Biztosító Zrt. tevékenységével összefüggő panaszokat és ügyfélbejelentéseket (a továbbiakban: panasz) a Groupama Biztosító Zrt- hez az alábbi úton lehet benyújtani:
– Szóban
– személyesen: valamennyi, a Groupama Biztosító Zrt. ügyfelek számá- ra nyitva álló helyiségeiben, az ügyfélszolgálati irodáiban, valamint az ügyféllel személyes tárgyalást folytató értékesítőnél vagy közvetítői alvállalkozónál;
– telefonon: a Groupama Biztosító Zrt. TeleCenter telefonos ügyfél- szolgálatán keresztül x00 0 000 0000 telefonszámon. A Groupama Biztosító Zrt. TeleCentere hétfő, kedd, csütörtök, péntek 08.00 órá- tól 19.00 óráig, szerda 08.00 órától 20.00 óráig folyamatosan áll ügyfeleink rendelkezésére. Üzemidőn kívül az automatikus menü- pontok minden nap 20.00 óráig aktívak.
– Írásban
– Személyesen vagy más által átadott irat útján valamennyi, a Groupama Biztosító Zrt. ügyfelek számára nyitva álló helyiségeiben, azaz ügyfél- szolgálati irodáiban (nyitvatartási idő: hétfő- csütörtök: 08.00-14.00), és székhelyén a Budapest, XIV. kerület Erxxxxxx xxxxxxxx xxxx 0/X szám alatt található központi ügyfélszolgálaton (nyitvatartási idő: hétfő 08.00- 18.00, kedd, csütörtök, péntek: 08.00-16.30, szerda: 08.00-20.00), va- lamint az ügyféllel személyes tárgyalást folytató értékesítőnél vagy köz- vetítői alvállakozónál.
– Telefaxon: a Groupama Biztosító Zrt. x00 0 000 000 telefax számán.
– Postai úton: a Groupama Biztosító Zrt. 1146 Budapest, Xxxxxxxx ki- xxxxxx xxxx 0/X, illetve az 1380 Budapest, Pf. 1049 levélcímén.
– Elektronikus levélben: a xxx.xxxxxxxx.xx weboldalunk „Írjon ne- künk” menüpontjában, amelyre beérkező leveleket a Groupama Biz- tosító Zrt. folyamatosan fogadja.
Az ügyfél meghatalmazott útján is eljárhat. Amennyiben az ügyfél meg- hatalmazás útján jár el, a meghatalmazást közokiratba vagy teljes bizonyí- tó erejű magánokiratba kell foglalni.
(2) A panaszok az adott terméket, szolgáltatást kínáló OTP Csoporttagok- hoz közvetlenül is benyújthatóak az OTP Csoporttag panaszkezelési sza- bályzatában meghatározottak szerint.
(3) A panaszt az OTP Csoport illetékes tagja válaszolja meg. A panaszra adott, indokolással ellátott választ a panasz közlésétől számított 30 napon belül kell az ügyfél részére megküldeni.
(4) A Groupama Biztosító Zrt. a panaszkezelés menetéről a weboldalán közzétett a Groupama Biztosító Zrt. „Panaszkezeléssel kapcsolatos útmu- tató” és a „Panaszkezelési szabályzat” ad részletes tájékoztatást.
(5) Abban az esetben, ha a fogyasztónak minősülő ügyfél a kapott választ nem fogadja el, illetve úgy ítéli meg, hogy felmerülő panaszát a Groupama Biztosító Zrt., illetve az OTP Csoport illetékes tagja nem megfelelően kezel- te, azt elutasította, lehetősége van reklamációjával írásban a Magyar Nem- zeti Bank Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központjához fordulni, illetve az MNB által működtetett Pénzügyi Békéltető Testület vagy a bíróság eljárását kez- deményezni az alábbiak szerint:
– a szerződés, illetve tagsági jogviszony létrejöttével, érvényességével, joghatásaival megszűnésével, továbbá szerződésszegéssel és annak jog- hatásaival kapcsolatos jogvita esetén a fogyasztónak minősülő ügyfél a
Pénzügyi Békéltető Testülethez vagy a polgári perrendtartás szabályai szerint bírósághoz fordulhat;
– a Magyar Nemzeti Bankról szóló 2013. évi CXXXIX. törvény fogyasztó- védelmi rendelkezései megsértése esetén fogyasztóvédelmi ellenőrzési eljárását kezdeményezhet a Magyar Nemzeti Bank Pénzügyi Fogyasztó- védelmi Központjánál.
Magyar Nemzeti Bank Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központ
levelezési címe: 1534 Budapest, BKKP Pf. 777 telefon: (06 80) 203 776
e-mail cím: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx Pénzügyi Békéltető Testület levelezési címe: 1525 Budapest, Pf. 172
telefon: (06 80) 203 776
e-mail cím: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx
Amennyiben a panasz a szerződés, illetve tagsági jogviszony létrejöttével, érvényességével, joghatásaival, megszűnésével, szerződésszegéssel és annak joghatásaival kapcsolatos jogvitát, valamint a Magyar Nemzeti Bank- ról szóló 2013. évi CXXXIX. törvény fogyasztóvédelmi rendelkezései meg- sértését is érinti, a Groupama Biztosító Zrt. a fogyasztónak minősülő ügy- felet tájékoztatja arról is, hogy a panaszban foglaltak mely része minősül a szerződés, illetve tagsági jogviszony létrejöttével, érvényességével, joghatá- saival megszűnésével, szerződésszegéssel és annak joghatásaival kapcsola- tos jogvitának, mely része minősül a Magyar Nemzeti Bankról szóló 2013. évi CXXXIX. törvény fogyasztóvédelmi rendelkezései megsértésének, to- vábbá arról, hogy a panasz mely részével kihez fordulhat.
(6) Az MNB fogyasztóvédelmi ellenőrzési eljárásának kezdeményezésére irányuló kérelem (pénzügyi fogyasztóvédelmi beadvány), illetve a Pénzügyi Békéltető Testület eljárásának kezdeményezése céljára rendszeresített for- manyomtatványok megtalálhatóak az MNB honlapján.
A Groupama Biztosító Zrt. – a fogyasztónak minősülő ügyfél ilyen tartalmú külön kérése esetén – a formanyomtatványokat – a Groupama Biztosító Zrt. rendelkezésére álló adatok alapján dokumentáltan elektronikus hozzáfé- réssel rendelkező fogyasztó számára elektronikus úton, más esetben postai úton – költségmentesen, haladéktalanul megküldi a fogyasztónak minő- sülő ügyfél részére.
(7) Az ügyfél panasz elutasítása vagy a panasz kivizsgálására előírt 30 nap- tári napos törvényi válaszadási határidő eredménytelen eltelte esetén a fo- gyasztónak nem minősülő ügyfél bírósághoz fordulhat.
VII. ÉRTESÍTÉSEK
A Groupama Biztosító Zrt. vagy az ügyfél által postai vagy elektronikus úton a másik fél által megadott elérhetőségekre (postacím, fax, e-mail cím) iga- zoltan megküldött olyan tájékoztatókat, értesítéseket, amelyek „címzett is- meretlen”, „elkötözött”, „cím elégtelen”, „nem fogadta el”, „nem keres- te” vagy „kézbesíthetetlen” megjelöléssel érkeznek vissza a küldő részére, a felek az elküldést követő ötödik (5.) munkanapon közöltnek tekintik. A Groupama Biztosító Zrt. küldeménye esetén az elküldés időpontjának igazolásául a Groupama Biztosító Zrt. postakönyve vagy az ezzel egyenér- tékű elektronikus dokumentum is szolgálhat.
VIII. EGYÜTTMŰKÖDÉS
(1) A Groupama Biztosító Zrt. és az ügyfél megfelelően együttműködnek és így a közvetített ügylet szempontjából jelentős tényekről, azok változásáról egymást késedelem nélkül értesítik. A Groupama Biztosító Zrt. az együtt- működés és a tájékoztatás során az olyan ügyfél magatartását veszi alapul, aki ésszerűen tájékozottan, az adott helyzetben általában elvárható figyel- mességgel és körültekintéssel jár el.
(2) Az ügylettel összefüggő egymáshoz intézett kérdésekre kötelesek leg-
később 50 napon belül választ adni, és felhívni egymás figyelmét az esetle- ges tévedésekre, mulasztásokra.
IX. A GROUPAMA BIZTOSÍTÓ ZRT. FELELŐSSÉGE
(1) A Groupama Biztosító Zrt. nem felel az ügyféltől átvett okmányok, do- kumentumok eredetiségéért, érvényességéért, az azokban foglalt ügyfél- nyilatkozatok tartalmáért. A Groupama Biztosító Zrt. azokat az ügyfél igé- nyeinek és megbízásának megfelelően átveszi, és az OTP Bankcsoport meg- felelő tagjának továbbítja.
(2) A Groupama Biztosító Zrt. elvárható gondossággal vizsgálja a személy- azonosság, a képviseleti jogosultság vagy a meghatalmazás igazolására be- mutatott okmányokat. Ezek valódiságáért, illetőleg hamis vagy hamisított voltának gondos vizsgálata melletti fel nem ismerhetőségéért nem vállal felelősséget. A Groupama Biztosító Zrt. nem felel az elvárható gondos vizs- gálat során sem felismerhető hamis vagy hamisított megbízás teljesítésének következményeiért sem.
(3) A Groupama Biztosító Zrt. nem felel a belföldi vagy külföldi hatósági rendelkezésből eredő kárért.
(4) A Groupama Biztosító Zrt. a közvetítői alvállalkozóért úgy felel, mintha maga járt volna el.
(5) A Groupama Biztosító Zrt. tevékenységéért a megbízó pénzügyi intéz- mény felel.
X. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK
(1) A jelen Üzletszabályzatban nem szabályozott kérdésekben a hatályos jogszabályi rendelkezések, különösen a hitelintézetekről és a pénzügyi váll- alkozásokról szóló 2013. évi CCXXXVII. törvény (Hpt.), a lakástakarékpénz- tárakról szóló 1996. évi CXIII. törvény, a fogyasztónak nyújtott hitelről szóló 2009. évi CLXII. törvény, a jelzáloghitelre vonatkozó tájékoztatás szabálya- iról szóló 3/2016. (I.7.) NGM rendelet, a pénzmosás és a terrorizmus finan- szírozása megelőzéséről és megakadályozásáról szóló 2007. évi CXXXVI. törvény (Pmt.), az Önkéntes Kölcsönös Biztosító Pénztárakról szóló 1993. évi XCVI. törvény, továbbá a Polgári Törvénykönyv vonatkozó rendelkezé- sei, valamint az OTP Bankcsoport Üzletszabályzatai és ÁSZF-jei, valamint Hirdetményei az irányadóak.
(2) Jelen Üzletszabályzat 2017. március 21. napján lép hatályba.
Budapest, 2017. március 10.
Groupama Biztosító Zrt.
1. sz. melléklet
GROUPAMA BIZTOSÍTÓ ZRT. ÁLTAL KÖZVETÍTETT TERMÉKEK
I. OTP Lakás és jelzálogtípusú hitelek
A termékekre vonatkozó részletes szabályokat a termékismertetők xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx/xxxxxx/xx/Xxxxxxxxxx/Xxxxxxxxxxxxxxx xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx/xxxxxx/xx/XxxxxxXxxxxxxxxxxxxXxxxxxx/Xxxxxxxxxxxxx,
a mindenkor hatályos Üzletszabályzatok xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx/xxxxxx/xx/Xxxxxxxxxx/XXX, illetve xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx/xxxxxx/xx/XxxxxxXxxxxxxxxxxxxXxxxxxx/Xxxxxxxxxxx/Xxxxxxxxxxxxxxx, valamint az ügyfelekkel megkötött szerződések tartalmazzák. A termékhez kapcsolódó kamatok, díjak, jutalékok, költségek aktuális típusát, mértékét a mindenkor hatályos az adott termékre vonatkozó Hirdetmény xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx/xxxxxx/xx/Xxxxxxxxxx/Xxxxxxxxxx, illetve xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx/xxxxxx/xx/XxxxxxXxxxxxxxxxxxxXxxxxxx/Xxxxxxxxxxx/Xxxxxxxxxx tartalmazza.
II. XXX Xxxxx-előtakarékossági termékhez kapcsolódó hitelek
A termékekre vonatkozó részletes szabályokat a mindenkor hatályos „OTP Lakástakarék Zrt. Általános Szerződési Feltételei”, Üzletszabályzata, valamint az ügyfelekkel megkötött szerződések tartalmazzák.
xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxx-xxxxxxxxxxxx
III. OTP Ingatlanlízing termékek
A termékekre vonatkozó részletes szabályokat a mindenkor hatályos Üzletszabályzat, valamint az ügyfelekkel megkötött szerződések tartalmazzák.
A termékhez kapcsolódó kamatok, díjak, jutalékok, költségek aktuális típusát, mértékét a mindenkor hatályos az adott termékre vonatkozó Hirdetmény tartalmazza.
xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxx/xxxxxxxxxx-xxxxxxxxxxxx-00.xxxx
IV. OTP Lakossági hitelkártya termékek
A termékekre vonatkozó részletes szabályokat a mindenkor hatályos Üzletszabályzat, valamint az ügyfelekkel megkötött szerződések tartalmazzák.
A termékhez kapcsolódó kamatok, díjak, jutalékok, költségek aktuális típusát, mértékét a mindenkor hatályos az adott termékre vonatkozó Hirdetmény tartalmazza.
xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx/xxxxxx/xx/Xxxxxxxxxxxx
V. OTP Folyószámlahitel
A termékekre vonatkozó részletes szabályokat a mindenkor hatályos Üzletszabályzat, valamint az ügyfelekkel megkötött szerződések tartalmazzák.
A termékhez kapcsolódó kamatok, díjak, jutalékok, költségek aktuális típusát, mértékét a mindenkor hatályos az adott termékre vonatkozó Hirdetmény tartalmazza.
xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx/xxxxxx/xx/XxxxxxXxxxxxxxxxxxxXxxxxxx/Xxxxxxxxxxxxxxxx
VI. OTP Személyi kölcsön termékek
A termékekre vonatkozó részletes szabályokat a mindenkor hatályos Üzletszabályzat, valamint az ügyfelekkel megkötött szerződések tartalmazzák.
A termékhez kapcsolódó kamatok, díjak, jutalékok, költségek aktuális típusát, mértékét a mindenkor hatályos az adott termékre vonatkozó Hirdetmény tartalmazza.
xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx/xxxxxx/xx/XxxxxxXxxxxxxxxxxxxXxxxxxx/XxxxxxxxXxxxxxx
VII. OTP Lakáselőtakarékossági szerződés
xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxx-xxxxxxxxxxxx
A termékre vonatkozó részletes szabályokat a mindenkor hatályos „OTP Lakástakarék Zrt. Általános Szerződési Feltételei”, Üzletszabályzata, valamint az ügyfelekkel megkötött szerződések tartalmazzák.
A termékhez kapcsolódó kamatok, díjak, jutalékok, költségek aktuális típusát, mértékét, esedékességét, számításának módját a mindenkor hatályos „az OTP Lakástakarék Zrt. értékesített termékcsaládjairól, akcióiról és azok feltételeiről” szóló Hirdetmény tartalmazza. (xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxx-xxxxxxxxxxxx)
VIII. OTP Lakossági bankszámla
A termékekre vonatkozó részletes szabályokat a mindenkor hatályos Üzletszabályzatok, valamint az ügyfelekkel megkötött szerződések tartalmazzák.
A termékhez kapcsolódó kamatok, díjak, jutalékok, költségek aktuális típusát, mértékét a mindenkor hatályos az adott termékre vonatkozó Hirdetmény tartalmazza.
xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx/xxxxxx/xx/Xxxxxxxxxx
IX. Mikro- és kisvállalkozások, valamint társasházak (MKV) részére közvetített termékek
A termékekre vonatkozó részletes szabályokat a mindenkor hatályos Üzletszabályzatok, valamint az ügyfelekkel megkötött szerződések tartalmazzák.
A termékhez kapcsolódó kamatok, díjak, jutalékok, költségek aktuális típusát, mértékét a mindenkor hatályos az adott termékre vonatkozó Hirdetmény tartalmazza.
X. A Kereskedelmi Banki Igazgatóság és az Agrárágazati Igazgatóság értékesített termékei
A termékekre vonatkozó részletes szabályokat a mindenkor hatályos Üzletszabályzatok, valamint az ügyfelekkel megkötött szerződések tartalmazzák.
A termékhez kapcsolódó kamatok, díjak, jutalékok, költségek aktuális típusát, mértékét a mindenkor hatályos az adott termékre vonatkozó Hirdetmény tartalmazza.
2. sz. melléklet
ÁLTALÁNOS TÁJÉKOZTATÓ A HITELSZERZŐDÉS MEGKÖTÉSÉT MEGELŐZŐEN FOGYASZTÓK RÉSZÉRE FHTV. 6.§ ALAPJÁN
[név]
[a fogyasztó által használandó cím]
[név]
[a fogyasztó által használandó cím]
a. A hitelező neve/cégneve: a/1. Levelezési cím: a/2. Telefonszám:*
a/3. E-mail cím:*
a/4. Telefaxszáma:
a/5. Internet cím:*
b. Hitelközvetítő neve/cégneve:
b/1. Levelezési cím: b/2. Telefonszám:* b/3. E-mail cím:* b/4. Telefaxszáma: b/5. Internet cím:*
1. Hitelező/hitelközvetítő adatai
* jelölt mezők kitöltése nem kötelező
Az „adott esetben” kifejezés szerepeltetése esetén a hitelezőnek kizárólag akkor kell kitöltenie az adott mezőt az adat tekintetében, ha az a hitelre vonatkoz- tatható, ha nem, a sort törölni szükséges.
A […]-ban található szöveg helyébe a vonatkozó adatokat szükséges beírni.
a. A hitel típusa:
b. A hitel teljes összege:
c. A hitelszerződésben szereplő hitel összege vagy a lehívható összeg felső határa:
d. A hitel lehívásának feltételei:
d/1. A hitel rendelkezésre bocsátásának módja:
d/2. A hitel rendelkezésre bocsátásának időpontja:
e. A hitel futamideje:
f. A törlesztőrészletek és elszámolásuk módja:
Önnek az alábbi fizetéseket kell teljesítenie: [a törlesztőrészletek összege, a törlesztőrészletek száma, a törlesztés gyakorisága]
g. A hitelkamatok és minden egyéb ellenszolgáltatás – ideértve a díjat, jutalékot és költséget – fizetésének módja:
h. A fizetendő teljes összeg, a tőke, valamint a hitelkamatok és minden egyéb ellenszolgáltatás, ideértve a díjat, jutalékot és költséget:
[a hitel teljes összege és a hitel teljes díja]
i. A termék értékesítéséhez vagy a szolgáltatás nyújtásához kapcsolódó halasztott fizetés formájában nyújtott hitel esetén a termék vagy szolgáltatás megnevezése és készben kifejezett ára (adott esetben):
j. A szükséges biztosítékok a hitelszerződéshez szükséges biztosítékok jellemzője (adott esetben): [a szükséges biztosíték típusa]
k. A törlesztőrészletek megfizetése nem eredményezi haladéktalanul a hitelösszeg törlesztését (adott esetben):
2. A hitel lényeges jellemzőinek ismertetése
a. Hitelkamat vagy hitelkamatok: …%
[rögzített vagy változó hitelkamat; utóbbi esetén a kiinduló referencia-kamatláb mértéke; az egyes hitelkamatok időtartamai]
b. Teljes hiteldíj mutató (THM): …%
A hitel teljes díjának aránya a hitel teljes összegéhez éves százalékában kifejezve; a THM a különböző ajánlatok összehasonlítását segíti
[a reprezentatív példa valamennyi feltétele]
c. A hitelszerződés megkötéséhez szükséges
– biztosítási szerződés vagy igen/nem [ha igen, annak típusa]
– egyéb járulékos szolgáltatási szerződés igen/nem [ha igen, annak típusa]
fennállása, ha a hitelező e szolgáltatások ellenszolgáltatását nem ismeri, azok a THM-ben nem szerepelnek.
d. A hitelkamaton kívüli minden ellenszolgáltatás, ideértve a díjat, jutalékot, költséget:
e. Egy vagy több fizetési számla szükséges a hitelszerződés megkötéséhez (adott esetben):
f. A készpénz-helyettesítő fizetési eszközhöz kapcsolódó valamennyi jutalék, díj, költség vagy egyéb fizetési kötelezettség (adott esetben):
g. A hitelkamaton kívüli minden egyéb ellenszolgáltatás, ideértve a díjat, jutalékot, költséget (adott esetben):
h. A hitelkamaton kívüli minden egyéb ellenszolgáltatás – ideértve a díjat, jutalékot, költséget – módosításának feltételei (adott esetben):
i. Közjegyzői díj (adott esetben):
j. Késedelmi kamat vagy egyéb olyan fizetési kötelezettség, amely a szerződésben vállalt kötelezettség nem teljesítéséből származik a törlesztés el- mulasztása Önre nézve komoly következményekkel járhat (pl. zálogtárgy végrehajtása), és megnehezíthetik a hitelhez jutást.
A törlesztőrészletek megfizetésének elmulasztása miatt Xxxxx a következő fizetési kötelezettsége keletkezik:
[az alkalmazandó hitelkamat, valamint a késedelmi kamat]
3. A hitellel kapcsolatos ellenszolgáltatás
Önnek joga van a hitelszerződéstől 14 napon belül elállni.
b. Előtörlesztés: Ön bármikor jogosult a hitel részleges vagy teljes előtörlesztésére:
c. Az előtörlesztés esetleges költségei
Az előtörlesztés esetén a hitelező Öntől a következő költségek megtérítésére jogosult (adott esetben)
[az előtörlesztéssel kapcsolatos költségek megtérítését a 24.§ rendelkezései szerint kell meghatározni]
d. A 14.§ (4) bekezdése szerinti tájékoztatás:
A hitelezőnek haladéktalanul és díjmentesen tájékoztatnia kell Önt a hitelreferencia-szolgáltatás igénybevétele során történő adatátadás eredmé- nyéről, ha a hitelező a hitelreferencia-szolgáltatás igénybevétele alapján Xxxxx nem kíván szerződést kötni. Nem terheli e kötelezettség a hitelezőt, ha a tájékoztatási kötelezettség teljesítését törvény vagy az Európai Unió általános hatályú, közvetlenül alkalmazandó jogi aktusa kizárja.
e. A hitelszerződés tervezetének egy példányához való jog:
Önnek joga van ahhoz, hogy a hitelező a hitelszerződés-tervezetének egy példányát díj-, költség- és egyéb fizetési kötelezettség mentesen rendel- kezésére bocsássa.
Nem terheli e kötelezettség a hitelezőt, ha a hitelező Xxxxx nem kíván szerződést kötni.
f. Ezen tájékoztatás érvényességének időbeli korlátozása (adott esetben): Ez a tájékoztatás naptól napig érvényes.
igen/nem
a. Elállási jog fennállása:
4. Egyéb jogi tájékoztatás
a. A hitelező a fogyasztó lakóhelye szerinti tagállambeli képviselőjének neve/cégneve: [név]
b. Levelezési címe: [a fogyasztó által használandó cím]
c. Telefonszáma:*
d. E-mail címe:*
e. Telefaxszáma:*
f. Internet címe:*
g. A hitelező cégjegyzékszáma vagy bírósági nyilvántartásba vételi száma: [cégjegyzékszám vagy bírósági nyilvántartásba vételi szám]
h. A hitelező tevékenységét engedélyező felügyelő hatóság:
i. Az elállási jog gyakorlása:
[az elállási (felmondási) jog gyakorlásának feltételeiről, módjáról és jogkövetkezményeiről; továbbá arról a címről (elektronikus levelezési címről, telefaxszámról), amelyre a fogyasztónak elállási (felmondási) nyilatkozatát küldenie kell]
j. A szerződés létrejöttét megelőző időszakban a hitelező által alkalmazandó jog:
k. Jogválasztás, továbbá kizárólagos hatáskör, illetékesség kikötése: [vonatkozó szerződési rendelkezés meghatározása]
l. Nyelvhasználat:
[az előzetes tájékoztatás nyelvéről, a szerződéskötés nyelvéről, továbbá a szerződés hatálya alatt a fogyasztóval való kapcsolattartás – a fo- gyasztóval egyetértésben megállapított – nyelv]
m. Szerződésből eredő jogviták peren kívüli rendezésére rendelkezésre álló olyan lehetőség, amelynek a hitelező aláveti magát:
5. A távértékesítés keretében kötött hitelszerződések esetén nyújtandó kiegészítő tájékoztatás (adott esetben)
Aláírásommal tudomásul veszem, hogy a megbízott, illetve a képviseletében eljáró (név) (egyéni törzsszám: ) értékesítő (továbbiakban együtt: megbízott) függő ügynökként egy hitelező képviseletében jár el.
Kelt: , év hónap nap
ügyfél
3. sz. melléklet
ÁLTALÁNOS TÁJÉKOZTATÁS A JELZÁLOGHITELEKRŐL
a. Hitelező neve/cégneve és címe/székhelye:
b. A hitelközvetítő neve (cégneve): Groupama Biztosító Zrt.
Címe/székhelye: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxx xxxxxxxx xxxx 0/X
c. A közvetítői alvállalkozó (alügynök) neve/cégneve: Címe/székhelye:
1. A hitelezővel kapcsolatos adatok
a. Felhasználási célok, amelyre a hitel fordítható:
b. A jelzáloghitel biztosítékai, adott esetben annak lehetősége, hogy más államban is lehet:
c. A hitel lehetséges futamideje:
d. A hitelező által kínált jelzáloghitelek típusai, fix kamatozású, referencia-kamatlábhoz kötött vagy kamatperiódusokban rögzített, a kamatozás jellemzőinek rövid ismertetetése beleértve a fogyasztót érintő hatásokat; alkalmazása esetén kamatfelár, kamatváltoztatási vagy kamatfelár-változ- tatási mutató.
e. Forinttól eltérő devizanem esetén annak törlesztéskor és adott esetben átváltáskor jelentkező következményei a fogyasztóra nézve:
f. Egy reprezentatív példával a hitel teljes összege, a hitel teljes díja, a fogyasztó által fizetendő teljes összeg és a teljes hiteldíj mutató:
g. A hitel teljes díjába bele nem számított további költségek és díjak, ha van ilyen:
h. Az előtörlesztés lehetősége és annak feltételei:
i. A hitelező által kínált törlesztési lehetőségek, beleértve a törlesztőrészletek számát, összegét és a törlesztés gyakoriságát is:
j. A fedezetül szolgáló ingatlan értékelésének szükségessége, ki végezteti el az értékelést, és a fogyasztót ezzel kapcsolatban milyen költség terheli:
k. Azok a kapcsolódó szolgáltatások, amelyeket a fogyasztónak igénybe kell vennie a hitel felvételéhez vagy a meghirdetett feltételek melletti felvételéhez, ha van rá lehetőség annak feltüntetése, hogy a kapcsolódó szolgáltatásokat a hitelezőtől eltérő szolgáltatótól lehet megvenni, illetve a kapcsolódó szolgáltatás külön szerződéses jogviszony létrejöttéhez kötött-e:
l. Általános figyelmeztetés a hitelszerződés be nem tartásának lehetséges következményeire:
m. A lakáshitelek törlesztéséhez kapcsolódó adókedvezményre és egyéb állami támogatásra vonatkozó általános tájékoztatás, illetve tájékoztatás arról, hogy hol lehet további felvilágosítást kapni:
n. A hitelbírálat időtartama:
o. Adott esetben, például, ha a fogyasztó által fizetett részletek nem eredményezik haladéktalanul a hitelösszeg törlesztését, hanem a hitelszerződés- ben vagy ahhoz kapcsolódó megállapodásban meghatározott időszakokban és feltételek szerint tőkeképzésre fordítják, egyértelmű és tömör tájékoz- tatás arról, hogy a hitelszerződés feltételeinek betartása nem eredményezi automatikusan a hitel teljes összegének visszafizetését:
2. A jelzáloghitellel kapcsolatos adatok
Aláírásommal tudomásul veszem, hogy a megbízott, illetve a képviseletében eljáró (név) (egyéni törzsszám: ) értékesítő (továbbiakban együtt: megbízott) jelzáloghitel közvetítő függő ügynökként egy hitelező képviseletében jár el.
Kelt: , év hónap nap
ügyfél
4. sz. melléklet
A JELZÁLOGHITELLEL KAPCSOLATOS SZEMÉLYRE SZÓLÓ TÁJÉKOZTATÁS FORMÁJA
Ez a dokumentum [aktuális dátum] napon [a fogyasztó neve] részére készült.
Ez a dokumentum az Ön által ezidáig megadott adatok és a jelenlegi pénzügyi piaci feltételek alapján készült.
Az alábbi tájékoztatás (adott esetben) a kamat és egyéb költségek kivételével [érvényességi dátum] napig érvényes. Ezt követően a piaci feltételek függvényében változhat.
Ez a dokumentum (adott esetben) nem kötelezi [a hitelező neve] hitelezőt arra, hogy hitelt nyújtson Önnek.
a. Név: [Név]
b. Telefonszám: [Telefonszám]
c. Levelezési cím: [Levelezési cím]
d. E-mail cím: [E-mail cím]
e. Fax: [Fax]
f. Internet cím: [Internet cím]
g. Kapcsolattartó személy/pont: [Kapcsolattartó személy/pont]
h. Tájékoztatás arról, hogy hiteltanácsadás igénybe vehető-e:
[Igényének és körülményeinek értékelése alapján ezt a jelzáloghitelt ajánljuk Önnek./Nem ajánljuk Önnek az adott jelzáloghitelt. Egyes kérdésekre adott válaszai alapján azonban tájékoztatjuk az adott jelzáloghitel feltételeiről, hogy Ön dönthessen.]
1. Hitelező
a. Név: [Név]
b. Telefonszám: [Telefonszám]
c. Levelezési cím: [Levelezési cím]
d. E-mail cím: [E-mail cím]
e. Fax: [Fax]
f. Internet cím: [Internet cím]
g. Kapcsolattartó személy/pont: [Kapcsolattartó személy/pont]
h. Tájékoztatás arról, hogy hiteltanácsadás igénybe vehető-e:
[Igényének és körülményeinek értékelése alapján ezt a jelzáloghitelt ajánljuk Önnek./Nem ajánljuk Önnek az adott jelzáloghitelt. Egyes kérdésekre adott válaszai alapján azonban tájékoztatjuk az adott jelzáloghitel feltételeiről, hogy Ön dönthessen.]
i. Díjazás: [Díjazás]
2. Hitelközvetítő (adott esetben)
a. A hitel összege és pénzneme: [összeg][pénznem]
b. A hitel típusa: Ez a hitel nem forint hitel.
c. A hitel összege: Az Ön által felvett hitel forintra átszámított összege változhat.
Például amennyiben a forint árfolyama a(z) [hitel pénzneme]-hoz/hez/höz képest 20%-kal gyengül, akkor az Ön által felvett hitel összege [forint összeg] forintra növekedne. Az összeg azonban még ennél magasabb is lehet, ha a forint árfolyama több mint 20%-kal gyengül a hitel deviza- neméhez képest.
d. A hitel maximuma: Az Ön által felvett hitel legmagasabb összege [forint összeg] lehet.
e. Jelzés: Figyelmeztetést küldünk Xxxxx, ha a hitelösszeg eléri a [forint összeg] forintot.
f. A hitel újratárgyalásának, átváltásának joga: Lehetősége lesz [az idegen pénznemben felvett hitel újratárgyalásának joga vagy a hitel [adott pénznem]-ra/re való átváltásának a joga és feltételei]
g. A hitel futamideje: [futamidő]
h. A hitel típusa: [A hitel típusa]
i. A kamatláb típusa: [Az alkalmazandó kamatláb típusa]
j. Az Ön által fizetendő teljes összeg:
Ez azt jelenti, hogy [hitelösszeg]-ért, amelyet hitelként felvesz, [összeg] összeget kell visszafizetnie.
k. Halasztott tőketörlesztés: [Ez a hitel/Ennek a hitelnek egy része] halasztott tőketörlesztésű hitel. Ez azt eredményezheti, hogy a jelzáloghitel futam- ideje végén még [törlesztendő összeg]-et kell fizetnie.
l. Az ingatlan értéke: Ennek a tájékoztatásnak az elkészítéséhez az ingatlan értékét [összeg]-nak/nek tekintettük.
m. A maximálisan igénybe vehető hitelösszeg az ingatlan értékéhez viszonyítva: [arány] vagy a példaként szereplő összeg felvételéhez szükséges mini- mális ingatlanérték: [összeg]
n. Fedezet: [Fedezet]
3. A hitel fő jellemzői
a. A teljes hiteldíj mutató (THM): a hitel teljes éves díját mutatja meg százalékban kifejezve. A THM a különböző ajánlatok összehasonlítását szolgálja.
b. Az Ön hitelére érvényes THM: [THM]
c. A THM az alábbiakat tartalmazza:
c/1. Kamatláb [a kamat mértéke százalékban, vagy adott esetben a referencia-kamatláb és a kamatfelár százalékos mértéke]
c/2. A THM egyéb összetevői: [A THM egyéb összetevői]
d. Egyszer fizetendő költségek: A jelzálogjog bejegyzéséért díjat kell fizetnie. [A díj összege, ha ismert vagy a számítás alapja]
e. Rendszeresen fizetendő költségek: Ez a THM a kamatlábra vonatkozó feltételezések alapján került kiszámításra.
f. Mivel az Ön hitele [az Ön hitelének egy része] változó kamatlábú hitel, a mindenkori THM eltérhet az előbbiekben meghatározott THM mértékétől, ha a hitel kamatlába változik. Például amennyiben a kamatláb [a személyre szóló tájékoztatás kitöltési útmutatójában bemutatott forgatókönyv]- ra/re emelkedne, a THM [a forgatókönyvnek megfelelő szemléltető THM]-ra/re nőhet.
Tájékoztatjuk, hogy a bemutatott THM azzal a feltételezéssel került kiszámításra, hogy a kamatláb a szerződés teljes időtartama alatt a kezdeti idő- szakra rögzített szinten marad.
g. Az alábbi költségek nem ismertek a hitelező számára, és így azokat a THM nem foglalja magában: [Költségek]
h. A jelzálogjog bejegyzéséért díjat kell fizetnie.
Kérjük, tájékozódjon az ehhez a hitelhez kapcsolódó minden egyéb illetékről és költségről.
4. Kamat és egyéb költségek
a. A törlesztések gyakorisága: [gyakoriság]
b. A törlesztések száma: [szám]
5. A törlesztések gyakorisága és száma
a. Törlesztőrészlet: [összeg][pénznem]
b. Az Ön jövedelme változhat. Kérjük, gondolja át, hogy a jövedelme csökkenése esetén is képes lesz-e törleszteni a [gyakoriság] részleteket.
c. Mivel [ez a hitel/e hitelnek egy része] halasztott tőketörlesztésű hitel, Önnek külön kell gondoskodnia arról, hogy a jelzáloghitel futamideje végén visszafizesse a még fennálló [a halasztott tőketörlesztésű hitel összege] tartozását. Ne feledkezzen meg az itt feltüntetett törlesztőrészleteken felül fizetendő esetleges további összegekről sem.
d. E hitelnek [e hitel egy részének] a kamata változhat. Ez azt jelenti, hogy az Ön által fizetendő törlesztőrészletek összege nőhet vagy csökkenhet. Például amennyiben a kamat [a személyre szóló tájékoztatás kitöltési útmutatójában bemutatott forgatókönyv]-ra/re emelkedne, az Ön által fize- tendő részlet [a forgatókönyvnek megfelelő törlesztőrészlet összege]-ra/re nőne.
e. Az Ön által fizetendő összeg forintban kifejezett értéke az egyes [gyakoriság]-ban/ben eltérő lehet.
f. Az Ön által fizetendő összeg az egyes [gyakoriság]-ban/ben [forintban kifejezett maximális összeg]-ra/re növekedhet.
g. Például amennyiben a forint árfolyama a [hitel pénzneme]-hoz/hez/höz képest 20%-kal gyengülne, akkor Önnek az egyes [gyakoriság]-ban/ben [forintban kifejezett összeg]-val/vel többet kellene törlesztenie. Az Ön által fizetendő összegek ennél magasabbra is emelkedhetnek.
h. Az Ön [a hitel pénzneme]-ban/-ben megállapított törlesztőrészleteinek a(z) forintra való átváltásához alkalmazott árfolyam a(z) [az árfolyamot közzétevő intézmény neve] által [dátum]-án/én közzétett devizaárfolyam, vagy pedig a kiszámítás [dátum]-án/én a [referenciaérték vagy kiszámítási módszer] alkalmazásával történik.
i. Részletes adatok: [Részletes adatok a kapcsolt megtakarítási termékekről és a halasztott kamatfizetésű hitelekről]
6. Az egyes törlesztőrészletek összege
a. Ebben a táblázatban a [gyakoriság] fizetendő összeg látható.
b. A törlesztőrészletek ([a megfelelő oszlop száma] oszlop) a fizetendő kamat ([a megfelelő oszlop száma] oszlop), adott esetben a fizetendő tőke ([a megfelelő oszlop száma] oszlop) és adott esetben az egyéb költségek ([a megfelelő oszlop száma] oszlop) összegéből állnak. (Adott esetben) Az egyéb költségek oszlopban szereplő költségek [költségek felsorolása]-hoz/hez/höz kapcsolódnak. A fennmaradó tőke ([a megfelelő oszlop száma] oszlop) az egyes törlesztőrészletek után még törlesztendő hitelösszeg.
[Táblázat]
7. Szemléltető törlesztési táblázat
a. A fogyasztónak a következő kötelezettségeket kell teljesítenie ahhoz, hogy az ebben a dokumentumban ismertetett feltételekkel xxxxxxxxx hitelhez:
[Kötelezettségek]
b. Felhívjuk figyelmét, hogy az ebben a dokumentumban ismertetett hitelfeltételek (a kamatlábat is beleértve) változhatnak, amennyiben Ön nem tesz eleget e kötelezettségeknek.
c. Felhívjuk figyelmét, hogy ha később eláll a hitelhez kapcsolódó bármely kapcsolódó szolgáltatás igénybevételétől, az az alábbi következményekkel járhat:
[Következmények]
8. További kötelezettségek
a. Ön jogosult a hitel részleges vagy teljes előtörlesztésére.
b. Az előtörlesztés feltételei: [Feltételek]
c. Előtörlesztési díj: [az összeg, vagy ha nem lehetséges, akkor a kiszámítás módja]
d. Amennyiben a hitel előtörlesztése mellett dönt, kérem, vegye fel a kapcsolatot velünk, hogy pontosan megállapítsuk az előtörlesztés időpontjában esedékes előtörlesztési díjat.
9. Előtörlesztés
a. Tájékoztatás a fedezetcseréről/a szerződés átruházásról:
Önnek lehetősége van ezt a hitelt más [hitelezőhöz] [vagy] [ingatlanra] átvinni. [Feltételek]
Nincs lehetősége ezt a hitelt más [hitelezőhöz] [vagy] [ingatlanra] átvinni.
b. További elemek: [magyarázat a személyre szóló tájékoztatás kitöltési útmutatójában felsorolt további elemekről, és – választható jelleggel – a hitelező részéről a hitelszerződés részeként kínált, a megelőző szakaszokban nem említett egyéb elemekről].
10. Rugalmas elemek
a. 15 nap gondolkodási idő áll a rendelkezésére a hitel felvételéről szóló döntéshez. Miután kézhez kapta a hitelszerződés tervezetét a hitelezőtől, csak 3 nap eltelte után fogadhatja el az ajánlatot.
b. Önnek [az elállási időszak kezdete] naptól számítva [az elállási időszak hossza] belül joga van elállni a megállapodástól. [Feltételek] [Eljárás]
c. Az elállás jogát elveszítheti, amennyiben az elállási időszak alatt e hitelszerződéshez kapcsolódó ingatlant vásárol vagy értékesít.
d. Amennyiben úgy dönt, hogy él [a hitelszerződést érintő] elállás jogával, kérjük, ellenőrizze, hogy továbbra is vonatkoznak-e Önre a 8. pontban em- lített, a hitelhez [és a hitelhez kötődő kapcsolódó szolgáltatásokhoz] kapcsolódó egyéb kötelezettségek.
11. A fogyasztó egyéb jogai
a. Amennyiben panasza van, kérjük, vegye fel a kapcsolatot [a belső kapcsolattartó pont és az eljárásra vonatkozó információforrás].
b. A panasz kezelésére rendelkezésre álló idő: legfeljebb [időtartam].
c. Amennyiben a panasza helyben nem rendeződik az Ön számára kielégítően, a következő szervezetekhez is fordulhat: Pénzügyi Békéltető Testület, vagy (adott esetben) kapcsolatba léphet a FIN-NET hálózattal, amelytől elkérheti az Ön országában ezzel egyenértékű szerv adatait.
12. Panaszok
a. A nem megfelelés típusai: [A nem megfelelés típusai]
b. Pénzügyi és/vagy jogi következmények: [Pénzügyi és/vagy jogi következmények]
c. Amennyiben nehézségei támadnak a [gyakoriság] törlesztőrészletek fizetésével kapcsolatban, kérjük, mielőbb keressen meg minket, hogy megfelelő megoldást találjunk a problémára.
d. A részletfizetések elmaradása esetén otthona végső esetben végrehajtás alá kerülhet.
13. A hitelhez kapcsolódó kötelezettségeknek való nem megfelelés következményei a fogyasztóra nézve
a. A hitelszerződésre alkalmazandó jog: [A hitelszerződésre alkalmazandó jog].
b. Amennyiben a hitelező a személyre szóló tájékoztatás nyelvétől eltérő nyelvet kíván használni: Az információkat és a szerződési feltételeket [nyelv] nyelven fogjuk rendelkezésére bocsátani. A hitelszerződés időtartama alatt az Ön hozzájárulásával [nyelv] nyelven kívánunk Önnel kapcsolatot tar- tani.
c. A hitelszerződés tervezetében rögzített irányadó jog: [A hitelszerződés tervezetében rögzített irányadó jog]
14. További tájékoztatás
a. A hitelező a Magyar Nemzeti Bank, xxxx://xxx.xxx.xx/ felügyelet alá tartozik.
b. A hitelközvetítő a Magyar Nemzeti Bank, xxxx://xxx.xxx.xx/ felügyelet alá tartozik.
15. Felügyelet
Aláírásommal tudomásul veszem, hogy a megbízott, illetve a képviseletében eljáró (név) (egyéni törzsszám: ) értékesítő (továbbiakban együtt: megbízott) jelzáloghitel közvetítő függő ügynökként egy hitelező képviseletében jár el.
Kelt: , év hónap nap
ügyfél
5. sz. melléklet
AZ FHTV. 2. SZÁMÚ MELLÉKLETE SZERINTI, FIZETÉSI SZÁMLÁHOZ KAPCSOLÓDÓ HITELKERET SZERZŐDÉSI TÁJÉKOZTATÓ
g. Hitelközvetítő neve/cégneve (adott esetben): [név]
h. Levelezési cím: [a fogyasztó által használandó cím]
i. Telefonszám:*
j. E-mail cím:*
k. Telefaxszám:*
l. Internet cím:*
[név]
[a fogyasztó által használandó cím]
a. Név/Cégnév:
b. Levelezési cím:
c. Telefonszám:*
d. E-mail cím:*
e. Telefaxszám:
f. Internet cím:*
1. Hitelező/hitelközvetítő adatai
* jelölt mezők kitöltése nem kötelező
Az „adott esetben” kifejezés szerepeltetése esetén a hitelezőnek kizárólag akkor kell kitöltenie az adott mezőt az adat tekintetében, ha az a hitelre vonatkoz- tatható, ha nem, a sort törölni szükséges.
A […]-ban található szöveg helyébe a vonatkozó adatokat szükséges beírni.
a. A hitel típusa:
b. A hitel teljes összege a hitelszerződésben szereplő hitel összege vagy a lehívható összeg felső határa:
c. A hitel futamideje:
d. Adott esetben Xxx a hitelező bármikor felszólíthatja a hitel teljes összegének visszafizetésére:
2. A hitel lényeges jellemzőinek ismertetése
a. Hitelkamat vagy hitelkamatok: …%
[rögzített vagy változó hitelkamat; utóbbi esetén a kiinduló referencia-kamatláb mértéke; az egyes hitelkamatok időtartamai]
b. Teljes hiteldíj mutató (THM): …%
[a reprezentatív példa valamennyi feltétele]
A hitel teljes díjának aránya a hitel teljes összegéhez éves százalékában kifejezve; a THM a különböző ajánlatok összehasonlítását segíti.
c. Adott esetben a hitelkamaton kívüli minden egyéb ellenszolgáltatás – ideértve a díjat, jutalékot, költséget – és azok módosításának feltételei:
[A hitelkamaton kívüli minden egyéb, a szerződés megkötésétől fizetendő ellenszolgáltatás.]
d. Késedelmi kamat vagy egyéb olyan fizetési kötelezettség, amely a szerződésben vállalt kötelezettség nem teljesítéséből származik:
e. A törlesztőrészletek megfizetésének elmulasztása miatt Xxxxx a következő fizetési kötelezettsége keletkezik:
[az alkalmazandó hitelkamat, valamint a késedelmi kamat]
3. A hitellel kapcsolatos ellenszolgáltatás
a. Hitelszerződés felmondása: [a felmondási jog gyakorlásának feltételei, módja]
b. Az Fhtv. 14.§ (4) bekezdés szerinti tájékoztatás a hitelezőnek haladéktalanul és díjmentesen tájékoztatnia kell Önt a hitelreferencia-szolgáltatás igény- bevétele során történő adatátadás eredményéről, ha a hitelező a hitelreferencia-szolgáltatás igénybevétele alapján Xxxxx nem kíván szerződést kötni. Nem terheli e kötelezettség a hitelezőt, ha a tájékoztatási kötelezettség teljesítését törvény vagy az Európai Unió általános hatályú, közvetlenül alkalmazandó jogi aktusa kizárja.
c. Adott esetben ezen tájékoztatás érvényességének időbeli korlátozása: Ez a tájékoztatás naptól napig érvényes.
4. Egyéb jogi tájékoztatás
a. A hitelezőnek a fogyasztó lakóhelye szerinti tagállambeli képviselőjének neve/cégneve: [név]
b. Címe: [a fogyasztó által használandó cím]
c. Telefonszáma*
d. E-mail címe:*
e. Telefaxszáma:*
f. Internetcíme:*
g. A hitelező cégjegyzékszáma vagy bírósági nyilvántartásba-vételi száma: [cégjegyzékszám vagy bírósági nyilvántartásba vételi szám]
h. A hitelező tevékenységét engedélyező felügyelő hatóság:
i. Az elállási jog gyakorlása:
j. Önnek 14 naptári napon belül joga van elállni a hitelszerződéstől.
Az elállással kapcsolatos információk: [az elállási (felmondási) jog gyakorlásának feltételeiről, módjáról és jogkövetkezményeiről; továbbá arról a címről (elektronikus levelezési címről, telefaxszámról), amelyre a fogyasztónak elállási (felmondási) nyilatkozatát küldenie kell]
k. A szerződés létrejöttét megelőző időszakban a hitelező által alkalmazandó jog:
l. Jogválasztás, továbbá kizárólagos hatáskör, illetékesség kikötése: [vonatkozó szerződési rendelkezés meghatározása]
m. Nyelvhasználat: [az előzetes tájékoztatás nyelvéről, a szerződéskötés nyelvéről, továbbá a szerződés hatálya alatt a fogyasztóval való kapcsolat- tartás – a fogyasztóval egyetértésben megállapított – nyelv]
n. Szerződésből eredő jogviták peren kívüli rendezésére rendelkezésre álló olyan lehetőség, amelynek a hitelező aláveti magát:
5. Adott esetben a távértékesítés keretében kötött hitelszerződések esetén nyújtandó kiegészítő tájékoztatás
Aláírásommal tudomásul veszem, hogy a megbízott, illetve a képviseletében eljáró (név) (egyéni törzsszám: ) értékesítő (továbbiakban együtt: megbízott) jelzáloghitel- és folyószámlahitelközvetítő függő ügy- nökként egy hitelező képviseletében jár el.
Kelt: , év hónap nap
ügyfél