ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI
HELYHEZ KÖTÖTT TELEFON SZOLGÁLTATÁS NYÚJTÁSÁRA
Last-‐Mile
Kereskedelmi és Szolgáltató Kft.
Székhely: 7635 Pécs, Xxxxxxxxxx xx 00.
Postacím: 7602 Pécs, PFÜ, Pf:2.
Tel: x00.00.00.00.00 -‐ x00.00.000.00.00 -‐ x00.00.00.00.000 -‐ x00.00.00.00.00
Fax: x00.00.00.00.00
e-‐mail: info@last-‐xxxx.xx
Készült: 2012.03.31.
Az utolsó módosítás hatályos: 2014. október 20 napjától
Utolsó módosítás ideje: 2014.09.16.
Tartalom
1 Általános Adatok, Elérhetőség 1
1.1 A Szolgáltató neve és címe 1
1.2 A Szolgáltató központi ügyfélszolgálatának elérhetőségei (cím, telefonszám, egyéb elérhetőség, nyitvatartási idő) és annak a helynek, elérhetőségnek, internetes elérhetőségnek a megnevezése, ahol egyéb ügyfélszolgálatainak elérhetőségei naprakészen megismerhetők 1
2 A SZOLGÁLTATÓ ÁLTAL NYÚJTOTT ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁSOK MEGHATÁROZÁSA 1
2.2 Alapszolgáltatások 1
2.3 Kényelmi és egyéb szolgáltatások 3
3 AZ ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSÉRE VONATKOZÓ ELJÁRÁS, AZELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁSOK IGÉNYBEVÉTELÉNEK MÓDJA ÉS FELTÉTELEI, A SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉNEK IDŐBELI ÉS FÖLDRAJZI KORLÁTAI 5
3.1 Az előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó eljárás 5
3.2 Az előfizetői szolgáltatások igénybevételének módja és feltételei 5
3.3 A szolgáltatás igénybevételének időbeli és földrajzi korlátjai 5
4 AZ ELŐFIZETŐI HOZZÁFÉRÉSI PONT LÉTESÍTÉSÉRE ÉS A SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉT BIZTOSÍTÓ ÜZEMBE HELYEZÉSRE VÁLLALT IDŐ (CÉLÉRTÉK), A SZERZŐDÉSKÖTÉSTŐL SZÁMÍTVA 6
5 A SZOLGÁLTATÁSOK MINŐSÉGI CÉLÉRTÉKEI, A MINŐSÉGI CÉLÉRTÉKEK ÉRTELMEZÉSE ÉS TELJESÍTÉSÜK ELLENŐRZÉSÉNEK MÉRÉSI MÓDSZERE 6
5.1 Szolgáltatás minőség 6
5.2 Szolgáltatás rendelkezésre állás 6
6 AZ ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSÉHEZ SZÜKSÉGES ELŐFIZETŐI ADATOK LISTÁJA, AZ ELŐFIZETŐI JOGVISZONY LÉTREJÖTTE, A LEGRÖVIDEBB SZERZŐDÉSI IDŐSZAK 7
6.1 Az írásban létrejött előfizetői szerződés kötelező tartalmi elemei 7
7 AZ ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS MÓDOSÍTÁSÁNAK EGYES ESETEI ÉS A SZERZŐDÉS MÓDOSÍTÁS FELTÉTELEI, A SZOLGÁLTATÓ JOGA EGYOLDALÚ SZERZŐDÉSMÓDOSÍTÁSRA, AZ ELŐFIZETŐT A SZOLGÁLTATÓ EGYOLDALÚ SZERZŐDÉSMÓDOSÍTÁSA ESETÉN MEGILLETŐ JOGOK 7
7.1 A szolgáltató egyoldalú módosítási joga 8
7.2 Az előfizetőt, igénylőt az ÁSZF egyoldalú módosítása esetén megillető jogok 8
7.3 Egyszeri díj fizetéséhez kötött szerződésmódosítás esetei 8
8 AZ ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁS SZÜNETELÉSÉNEK ESETEI, AZ ELŐFIZETŐ ÁLTAL KÉRHETŐ SZÜNETELÉS LEGHOSSZABB IDŐTARTAMA, A DÍJFIZETÉSHEZ KÖTÖTT SZÜNETELÉS ESETEI ÉS A FIZETENDŐ DÍJ MÉRTÉKE 9
8.1 Az előfizető által kérhető szünetelés szabályai 9
8.2 Szolgáltató érdekkörében felmerülő okból történő szüneteltetés 9
8.3 Felektől független okok miatti szünetelés 10
9 AZ ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁS KORLÁTOZÁSÁNAK, ÍGY KÜLÖNÖSEN AZ ELŐFIZETŐ ÁLTAL INDÍTOTT VAGY AZ ELŐFIZETŐNÉL VÉGZŐDTETETT FORGALOM KORLÁTOZÁSÁNAK, AZ
ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁS MINŐSÉGI, VAGY MÁS JELLEMZŐI CSÖKKENTÉSÉNEK AZ ESETEI ÉS FELTÉTELEI 10
10 AZ ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS MEGSZŰNÉSÉNEK ESETEI ÉS FELTÉTELEI, AZON HATÁRIDŐ MEGJELÖLÉSE, AMEDDIG AZ ELŐFIZETŐ DÍJFIZETÉSI KÖTELEZETTSÉGÉNEK ELEGET TEHET ANÉLKÜL, HOGY A SZOLGÁLTATÓ A SZERZŐDÉST FELMONDANÁ 10
10.1 Az előfizetői szerződés megszűnésének esetei 10
10.2 Előfizetői felmondás 10
10.3 Szolgáltatói felmondás 10
11 A HIBABEJELENTŐ ELÉRHETŐSÉGE, VÁLLALT HIBAELHÁRÍTÁSI CÉLÉRTÉKEK, A HIBABEJELENTÉSEK NYILVÁNTARTÁSBA VÉTELÉNEK MENETE 11
12 AZ ÜGYFÉLSZOLGÁLAT MŰKÖDÉSE, AZ ELŐFIZETŐI BEJELENTÉSEK, PANASZOK INTÉZÉSE
........................................................................................................................................ 12
13 AZ ELŐFIZETŐ JOGAI A SZOLGÁLTATÁS HIBÁS TELJESÍTÉSE ESETÉN, AZ ELŐFIZETŐT MEGILLETŐ KÖTBÉR MÉRTÉKE, A HIBA KIJAVÍTÁSÁNAK ÁTMENETI, VAGY TARTÓS LEHETETLENSÉGE ESETÉN AZ ELŐFIZETŐT MEGILLETŐ DÍJCSÖKKENTÉS MÉRTÉKE, AZ ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁSSAL KAPCSOLATOS VITÁK RENDEZÉSÉNEK MÓDJA 13
13.1 Előfizető jogai a szolgáltatás hibás teljesítése esetén 13
13.2 A hiba kijavításának átmeneti, vagy tartós lehetetlensége esetén az előfizetőt megillető díjcsökkentés mértéke 13
13.3 Az előfizetői szolgáltatással kapcsolatos viták rendezésének módja 13
14 AZ ELŐFIZETŐI VÉGBERENDEZÉS CSATLAKOZTATÁSÁNAK FELTÉTELEI 14
15 A SZOLGÁLTATÓ ÁLTAL KEZELT ADATOK FAJTÁI, TÁROLÁSUK ÉS ESETLEGES TOVÁBBÍTÁSUK CÉLJA ÉS IDŐTARTAMA, AZ ADATBIZTONSÁG, VALAMINT AZ ELŐFIZETŐKNEK, ILLETVE FELHASZNÁLÓKNAK AZ ADATKEZELÉSSEL KAPCSOLATOS JOGAIRÓL SZÓLÓ TÁJÉKOZTATÁS 14
16 AZ ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁSOK DÍJA, AZ EGYSZERI DÍJAK, EGYSZERI DÍJAK SZÁMSZERŰ ÉS EGYÉRTELMŰ MÉRTÉKE, DÍJAZÁSI IDŐSZAKOK, KEDVEZMÉNYEK ÉS DÍJFIZETÉS NÉLKÜLI SZOLGÁLTATÁSOK, A KEDVEZMÉNYRE VALÓ JOGOSULTSÁG ELVESZTÉSE ESETÉN A KEDVEZMÉNY VISSZAFIZETÉSÉNEK FELTÉTELEI, A DÍJFIZETÉS ÉS A SZÁMLÁZÁS MÓDJA ÉS IDEJE, A DÍJNAK AZ ELŐFIZETŐ IGÉNYE SZERINTI ELŐRE TÖRTÉNŐ MEGFIZETÉSÉNEK SZABÁLYAI 14
16.2 Díjazási Időszakok 15
16.3 Számlázás gyakorisága 15
16.4 Számlázás integritása 15
16.5 Számlamellékletek 15
16.6 A díjkiegyenlítés határideje 15
16.7 Fizetési módok 15
16.8 Késedelmi kamat 16
16.9 A szolgáltatási díjak számítása 16
17 A SZÁMHORDOZÁSSAL KAPCSOLATOS ELJÁRÁS RÉSZLETES SZABÁLYAI 16
17.1 A számhordozás általános szabályai 16
17.2 A számhordozási eljárás 16
18 VEGYES RENDELKEZÉSEK 18
18.1 Az előfizetők tájékoztatása 18
0.xx melléklet: Díjak 19
1 Belföldi hívásdíjak 19
2 Szolgáltatások egyszeri, havi és éves díjai 19
3 Különleges hívószámok 19
4 Egyszeri díjak 20
5 Nemzetközi hívásdíjak 20
0.xx melléklet: Adatvédelmi tájékoztató 46
1 Bevezetés 46
2 Adatvédelmi jogszabályok 46
2.2 Definíciók 46
3 A Szolgáltató által kezelt adatok köre, adatkezelési célok 47
3.1 Adatkezelési célok 47
3.2 Az adatkezelés módja 47
4 Az adatok szolgáltató általi tárolásának időtartama 48
4.1 A 3.1.1 a) -‐ c) pont szerinti adatokat a szolgáltató a szerződés megszűnéséig kezeli 48
4.2 Előfizető hozzájárulása alapján kezelt adatok az előfizetői hozzájárulás módosításáig, illetőleg visszavonásáig kezelhetők. 48
5 Az előfizetői adatok továbbításának esetei 49
5.1 Az előfizető hozzájárulásától függő adattovábbítás 49
5.2 Előfizető hozzájárulásától független adattovábbítás 49
5.3 Szolgáltatók közös adatbázisába történő adattovábbítás 49
5.4 Az adatállományból adatot az alábbi személyek, szervek igényelhetnek 49
5.5 Azonosító kijelzés 49
5.6 Részletes forgalmazási adatokat tartalmazó kimutatások 50
5.7 A szolgáltató kötelezettségei 50
5.8 Az előfizető jogai 50
0.xx melléklet: Minőségi mutatók meghatározása, mérési módszerük 52
0.xx melléklet: A szolgáltatás igénybevehetőségének földrajzi területe 54
1 A Szolgáltató elektronikus hírközlési szolgáltatást az alábbi földrajzi számozási területeken nyújt 54
2 A Last-‐Mile Kft. VOIP telefonszolgáltatást nyújt az alábbi területeken 54
1 Általános Adatok, Elérhetőség
1.1 A Szolgáltató neve és címe
A Szolgáltató cégneve: Last-‐Mile Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság A Szolgáltató rövidített cégneve: Last-‐Mile Kft.
A Szolgáltató székhelye: 0000 Xxxx, Xxxxxxxxxx xx 00. A Szolgáltató telephelye: 0000 Xxxx, Xxxxx xx 0.
A Szolgáltató levelezési címe: 7602 Pécs, PFÜ, Pf:2.
1.2 A Szolgáltató központi ügyfélszolgálatának elérhetőségei (cím, telefonszám, egyéb elérhetőség, nyitvatartási idő) és annak a helynek, elérhetőségnek, internetes elérhetőségnek a megnevezése, ahol egyéb ügyfélszolgálatainak elérhetőségei naprakészen megismerhetők
A Szolgáltató a szerződés szerinti szolgáltatást a szerződési feltételek betartása esetén a szerződés időtartamára folyamatosan biztosítja, karbantartást és hibaelhárítást végez.
Az Előfizető a Szolgáltató által a megfelelő nyilvánossággal közzétett telefonszámon -‐ telefonon, vagy levélben jelentheti be a hibákat, illetve, internetes ügyfélkaput vehet igénybe minden nap 00.00-‐24.00 óra között.
Telefonos Ügyfélszolgálat elérhetősége:
Minden nap: 08.00-‐20.00 (élőszóban) – az ügyfélfogadás meghatározott rendjétől, idejétől eltérő más időpontokban, valamint munkaszüneti napokon üzenetrögzítő működik a megadott számokon, vagy írhat e-‐mailt észrevételeiről.
x00.00.000.00.00 és x00.00.00.00.00
Fax: x00.00.00.00.00
e-‐mail: info@last-‐xxxx.xx
Ügyfélkapu elérhetősége (kizárólag saját hálózatunkból):
xxxxx://xxxxxxxxxx.xxxx-‐xxxx.xx
www.last-‐xxxx.xx – xxx.xxxxxxxxxx.xx
2 A SZOLGÁLTATÓ ÁLTAL NYÚJTOTT ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁSOK MEGHATÁROZÁSA
A jelen Általános Szerződési Feltételek alkalmazásában a szolgáltatás azt az internetes adatátviteli technikán alapuló (VoIP) helyhez kötött telefon szolgáltatást jelenti, amelynek segítségével az előfizetők a helyhez kötött előfizetői végponton keresztül nyilvános telefonszolgáltatást vehetnek igénybe. (SZJ: 64.20.11.1, 64.20.12.1, 64.20.12.2)
A helyhez kötött telefonszolgáltatás azt jelenti, hogy az előfizetők előfizetői hozzáférési pontjukon keresztül hívást tudnak kezdeményezni ugyanazon vagy más helyhez kötött telefonhálózatok Előfizetői végpontjára vagy bármely mobil rádiótelefon hálózat előfizetői végpontjára. Előfizetők hívás fogadására képesek ugyanazon vagy bármely helyhez kötött telefonhálózatból vagy mobil rádiótelefon hálózatból érkező hívás esetében. A hívások kezdeményezése történhet akár belföldi akár nemzetközi irányban, illetve hívások fogadása történhet akár belföldi akár nemzetközi irányból.
2.1.1 Felhasznált hálózat(ok)
A hangátviteli szolgáltatás az Internetes hálózaton valósul meg. A kapcsolódás IP-‐n keresztül történik, de a szolgáltató biztosítja a segélyhívás elérést is!
2.1.2 Földrajzi korlát, szolgáltatási terület:
Szolgáltatási korlát: A Szolgáltató Magyarországon szolgáltatja a hangátviteli szolgáltatását, Internet eléréssel rendelkező ügyfeleknek.
/a továbbiakban: szolgáltató/ a jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) alapján az alábbiakban meghatározott, helyhez kötött telefon szolgáltatásokat nyújtja:
2.2 Alapszolgáltatások
2.2.1 Helyi hívás
Definíció
Az előfizető földrajzi számozási körzetével megegyező körzetben lévő vezetékes hozzáférési ponton végződtetett beszéd vagy fax forgalom, amely nem minősül hálózaton belüli forgalomnak. Előfizetői hozzáférési pontról kezdeményezett hívások esetén a forgalmi díj mértéke percdíjon alapul, a beszélgetés tényleges másodpercében mért időtartama szerint meghatározott, a hívás időtartamától, valamint a díjazási időszaktól függ.
2.2.2 Szolgáltató hálózatán belüli hívás szolgáltatás
Definíció
A szolgáltató hálózatához tartozó két előfizetői hozzáférési pont közötti beszéd vagy fax forgalom. Ilyen típusú forgalom kizárólag a szolgáltató előfizetői között jöhet létre.
Előfizetői hozzáférési pontról kezdeményezett hívások esetén a forgalmi díj mértéke percdíjon alapul, a beszélgetés tényleges másodpercében mért időtartama szerint meghatározott, a hívás időtartamától, valamint a díjazási időszaktól függ.
2.2.3 Helyi hívás szolgáltatás
Definíció
Pécs város közigazgatási határán belüli vezetékes hozzáférési ponton végződtetett beszéd vagy fax forgalom, amely nem minősül hálózaton belüli forgalomnak.
Előfizetői hozzáférési pontról kezdeményezett hívások esetén a forgalmi díj mértéke percdíjon alapul, a beszélgetés tényleges másodpercében mért időtartama szerint meghatározott, a hívás időtartamától, valamint a díjazási időszaktól függ.
2.2.4 Belföldi távolsági hívás-‐szolgáltatás
Definíció
Két különböző földrajzi számozási körzetbe bekapcsolt előfizetői hozzáférési pont között létrejött beszéd vagy fax forgalom, amely nem minősül hálózaton belüli forgalomnak.
Előfizetői hozzáférési pontról kezdeményezett hívások esetén a forgalmi díj mértéke percdíjon alapul, a beszélgetés tényleges másodpercében mért időtartama szerint meghatározott, a hívás időtartamától, valamint a díjazási időszaktól függ.
2.2.5 Nemzetközi hívásszolgáltatás
Definíció
Valamely külföldi és a Magyar Köztársaság területén lévő előfizetői hozzáférési pont között létrejött beszéd vagy fax forgalom.
Előfizetői hozzáférési pontról kezdeményezett hívások esetén a forgalmi díj mértéke percdíjon alapul, a beszélgetés tényleges másodpercében mért időtartama szerint meghatározott, a hívás időtartamától, valamint a díjazási időszaktól függ.
2.2.6 Mobil hívásszolgáltatás
Definíció
A helyhez kötött hálózatba bekapcsolt és mobil rádiótelefon szolgáltató előfizetői hozzáférési pontjai között lebonyolított beszéd vagy fax forgalom.
Előfizetői hozzáférési pontról kezdeményezett hívások esetén a forgalmi díj mértéke percdíjon alapul, a beszélgetés tényleges másodpercében mért időtartama szerint meghatározott, a hívás időtartamától, valamint a díjazási időszaktól függ.
2.2.7 Faxhívás szolgáltatás*
Definíció
A telefax szolgáltatás révén a felhasználó papíron rögzített adatok másolatát továbbíthatja a telefonhálózaton keresztül. szolgáltatás abban az esetben történik, amennyiben az igénybe vevő, papíron vagy más lapon rögzített adatot a szolgáltató vagy harmadik személy birtokában lévő eszköz segítségével leolvas és egyirányúan továbbít, a szolgáltatást igénybe vevő által meghatározott helyhez kötött telefon hálózati, mobil rádiótelefon hálózati telefax vagy bármely más címre.
Az igénybevétel módja
Az előfizetői hozzáférési ponthoz csatlakoztatott, -‐ a 26/2001. (XII.22.) MeHVM rendelet előírásainak megfelelő végberendezés (faxkészülék).
Előfizetői hozzáférési pontról kezdeményezett hívások esetén a forgalmi díj mértéke percdíjon alapul, az adatátvitel tényleges másodpercben mért időtartama szerint meghatározott, a hívás időtartamától, valamint a díjazási időszaktól függ.
* Külön megállapodás alapján.
2.2.8 Belföldi zöld szám hívásszolgáltatás
Definíció
A szolgáltató lehetővé teszi előfizetői számára, hogy 80-‐ as előhívószámú telefonszámokra hívásokat kezdeményezzenek. A belföldi zöld szám hívásakor a hívást kezdeményező számára a hívás díjmentes.
Az igénybevétel korlátai
Csak olyan hálózatban található zöldszámok érhetőek el a szolgáltató előfizetői hozzáférési pontjairól, amelyek irányában a szolgáltató hálózat-‐hozzáférési szerződésekkel rendelkezik.
2.2.9 Belföldi kék szám hívásszolgáltatás
Definíció
A szolgáltató lehetővé teszi előfizetői számára, hogy 40-‐as előhívószámú hívásokat kezdeményezzenek. A belföldi kék szám hívásakor a hívást kezdeményező számára a hívás helyi szakaszára vonatkozó díját kell alkalmazni.
Az igénybevétel korlátai
Csak olyan hálózatban található kékszámok érhetőek el a szolgáltató előfizetői hozzáférési pontjairól, amelyek irányában a szolgáltató hálózat-‐hozzáférési szerződésekkel rendelkezik.
3.1.10 Emelt díjas szám hívásszolgáltatás (AudioTex) Definíció
A szolgáltató lehetővé teszi előfizetői számára, hogy 90-‐es előhívószámú telefonszámokra irányuló emeltdíjas hívásokat kezdeményezzenek.
Az igénybevétel korlátai
A szolgáltatás kizárólag helyhez kötött hálózatok irányába vehető igénybe, és kizárólag azon előfizetők számára, akik ezt a szolgáltatást külön szerződés keretében megrendelik a szolgáltatótól.
2.2.10 Távszavazás hívásszolgáltatás
Definíció
A szolgáltató lehetővé teszi előfizetői számára, hogy 81-‐es előhívószámú telefonszámokra irányuló hívásokat kezdeményezzenek.
A távszavazás szolgáltatásnak az alábbi két fajtáját veheti igénybe az előfizető:
▪ Távszavazás hívás
Hívások (szavazatok) számlálása. Ez esetben rövid idejű (kb. 6 sec) hívásról van szó, és a kapcsolat az előfizetői hozzáférési pont és a szavazatszámláló berendezés között áll fenn. A szavazatszámláló berendezés a kapcsolat felépülése után a szavazat fogadását bemondással nyugtázza.
▪ Távszavazás beszélgetés (AudioFix)
Előre meghatározott (beállított) hívásszám elérése után a következő hívás, vagy a véletlenszerűen kiválasztott hívások operátorhoz történő irányítása, riport készítése, vagy nyeremény rögzítése céljából. Ez esetben hosszabb idejű (több mint 6 sec.) hívás jöhet létre, mely alatt a kapcsolat az előfizetői hozzáférési pont és a szolgáltató között jön létre.
Az igénybevétel korlátai
A szolgáltatás kizárólag azon előfizetők számára érhető el, akik ezt a szolgáltatást külön szerződés keretében megrendelik a szolgáltatótól.
2.3 Kényelmi és egyéb szolgáltatások
2.3.1 Titkos szám
Definíció
Az előfizető kérésére, erre vonatkozó nyilatkozata alapján kapcsolási száma nem jelenik meg semmilyen előfizetői névjegyzékben, és a tudakozó sem ad róla információt.
2.3.2 Rejtett szám
Definíció
Az előfizető kérésére, erre vonatkozó nyilatkozata alapján kapcsolási száma nem jelenik meg semmilyen Előfizetői névjegyzékben, de a tudakozó tudakozódásra kiadja az előfizetői adatokat.
2.3.3 Tételes számlamelléklet
Definíció
A szolgáltató által alkalmazott telefonközpont rögzíti az előfizető hívószámáról kezdeményezett hívások adatait. Így az előfizető részletes híváskimutatást kaphat, amely tartalmazza a helyi, helyközi, belföldi távolsági, nemzetközi, mobil hívásokat, valamint a telefon szolgáltatás útján igénybevett nem telefon szolgáltatások (így különösen az emelt díjas hívások, távszavazás, stb.) díját, a hívott előfizetői számokat, a hívás kezdő időpontját, a hívások tartásidejét másodperc pontossággal, a hívásegység díját, a hívás díját, a hívások kapcsolási díját, a díjmentesen hívható számokra történő hívásokat, valamint az előfizető és a központ közötti kapcsolatról szóló feljegyzéseket is. A tételes számla mellékletben a szolgáltató köteles feltüntetni a beszéd és nem beszéd célú hívásokért felszámított díjakat is, továbbá a díjazási időszakot és a kedvezményeket is.
Az igénybevétel feltételei
A tételes számlamelléklet határozott időre – akár egy hónap vonatkozásában -‐, vagy visszavonásig igényelhető. Előfizető az előfizetői szerződésben – később pedig külön nyomtatványon – tehet nyilatkozatot a tételes számlamelléklet igénylésére vonatkozóan. A szolgáltató természetes és nem természetes személy előfizető számára korlátlan alkalommal köteles átadni a tételes számlamellékletet vagy nyomtatott, vagy elektronikus formában. Az elektronikus forma a tételes számlamelléklet e-‐mail formájában történő kiküldését jelenti, vagy az adatokhoz történő Interneten keresztüli hozzáférést, melyet az előfizető a Szolgáltatótól kapott egyedi azonosító és jelszó használatával tehet meg. Amennyiben az előfizető a tételes számlamellékletet elektronikus formában nem e-‐mailben vagy Interneten, hanem bármely más módon -‐ adathordozóra mentve -‐ igényli (pl. CD-‐n, vagy floppy-‐n), abban az esetben a szolgáltató annak kiadását külön díj ellenében eseti alapon biztosítja.
Az igénybevétel korlátai
Amennyiben az Előfizető rendszeresen másnak is átengedi használatra a telefon-‐állomást, az előfizetőnek a hívásrészletezés kiadásához nyilatkoznia kell, hogy a használó hozzájárulásával is rendelkezik. A használó is kérheti a hívásrészletezés kiadását, amely csak az előfizető hozzájárulásával teljesíthető.
2.3.4 Hívó fél előfizetői számának megjelenítése és letiltása szolgáltatás
Definíció
A hívó fél előfizetői számának megjelenítése szolgáltatás lehetővé teszi az előfizető számára, hogy az általa hívott fél készülékén hívószáma megjelenjen, míg a hívó fél előfizetői száma megjelenítésének tiltása szolgáltatás az előfizető számára hívószámának a hívott telefonkészülékén történő megjelenítését akadályozza meg.
A szolgáltatás ugyanakkor megteremti annak lehetőségét is, hogy az előfizető, mint hívott fél az erre alkalmas előfizetői végberendezés kijelzőjén láthassa a hívószámára érkező hívások telefonszámát, amennyiben a hívást kezdeményező előfizető szolgáltatója a szám küldést biztosítja, illetőleg amennyiben a hívó fél a kijelzést megengedte.
A hívó fél előfizetői száma megjelenítésének tiltása szolgáltatást a szolgáltató aktiválja az előfizető írásos nyilatkozata alapján, melynek következtében a hívó hívószámáról kezdeményezett minden hívásra a kijelzés letiltását továbbítja a telefonközpont.
Az igénybevétel feltételei
A központ a szabad előfizetői hívószámra érkező minden hívásra a csengetéssel egy időben kiküldi annak a hívószámnak az azonosítóját, ahonnan a hívást kezdeményezték, amennyiben ez lehetséges.
Az igénybevétel korlátai
Alközpontok esetén a szolgáltatás az alközpont analóg fővonalára csatlakozó kijelző berendezésen biztosítható. A külföldről kezdeményezett hívások hívószámai nem minden esetben jelennek meg.
A 24/1997. (III. 26.) BM rendelet szerinti -‐ az állam működése, a lakosság ellátása szempontjából kiemelten fontos -‐ létesítmények, a rendőrség, a tűzoltóság, mentőszolgálat, európai egységes segélyhívó hívószámaira irányuló hívások esetén a szolgáltató a hívószámot mindig megjeleníti.
Az egységes segélykérő hívás esetén, a további intézkedésre jogosultak a hívó előfizetői azonosítói számot továbbadhatják.
A szolgáltatás igénybevételéhez a hívószám megjelenítésére alkalmas készülék szükséges. Amennyiben az előfőzető a szerződés megkötésekor az adatkezelési hozzájárulási lapon az adatai kezeléséről és a hívószámkijelzés letiltásáról nem nyilatkozik, a szolgáltató úgy értékeli, hogy az előfizető az adatai rendes kezelését kívánja, illetve hívószáma kijelzéséhez hozzájárul.
2.3.5 Hívásvárakoztatás
Definíció
Aktivált szolgáltatás esetén a foglalt távbeszélő-‐állomás előfizetője a beszélgetés alatt hangjelzést kap arról, hogy egy hívó éppen hívja az ő állomását.
A hangjelzést követően a hívott előfizető a következő lehetőségek közül választhat:
▪ a jelzést figyelmen kívül hagyva folytathatja az eredeti beszélgetést,
▪ a kézi beszélőt letéve, az eredeti beszélgetést befejezve fogadhatja az új hívást,
▪ a megfelelő jelzéssel tartásba téve a fennálló beszélgetést, annak bontása nélkül fogadhatja az új hívást, majd a két hívóval felváltva beszélhet, a két hívás között tetszés szerint átkapcsolva.
Az igénybevétel feltételei
A szolgáltatás igénybevételére alkalmas előfizetői készülék.
2.3.6 Hangposta szolgáltatás
Definíció
A szolgáltatás igénybevétele esetén a hívó fél üzenetet hagyhat az előfizető számára, melyet az előfizető a megfelelő telefonszám felhívásával lehallgathat. A szolgáltatás a hívó fél döntésére bízza az üzenet hagyás lehetőségét az előfizető hangpostafiókjában.
Az igénybevétel feltételei
A szolgáltatás igénybevételéhez az ügyfélnek a hívásokat a postafiókra kell irányítania. (pl. hívásátirányítás foglaltság esetén)
2.3.7 Hívásátirányítás feltétel nélkül
Definíció
Az előfizető, ha távolléte miatt nem tudja fogadni az állomására érkező hívásokat, átirányíthatja azokat egy aktiváláskor megadott másik távbeszélő-‐állomásra. Aktív hívásátirányítás alatt a bejövő hívásokat a központ minden esetben a megadott telefonszámra (ideértve a hangpostát is) kapcsolja.
Az igénybevétel feltételei
A szolgáltatás igénybevételére alkalmas előfizetői készülék.
2.3.8 Hívásátirányítás foglaltság esetén
Definíció
Az előfizető, aki távbeszélő-‐állomásának foglaltsága miatt nem tudja fogadni az érkező hívásokat, átirányíthatja azokat egy aktiváláskor megadott másik telefonszámra (ideértve a hangpostát is). Aktív átirányítás alatt a központ csak azokat a hívásokat továbbítja az aktiváláskor megadott távbeszélő állomásra, melyek az előfizető távbeszélő-‐állomásának foglaltsága alatt érkeznek, a többi hívást az előfizető távbeszélő-‐állomására kapcsolja.
Az igénybevétel feltételei
A szolgáltatás igénybevételére alkalmas előfizetői készülék.
Az átirányított hívás díja két részből áll: a hívó az átirányítást megrendelő előfizető távbeszélő állomásáig fizeti a hívást, az aktiváláskor megadott másik távbeszélő-‐állomásig felépített hívást pedig a szolgáltatást megrendelő előfizetőnek számlázzák.
2.3.9 Híváskorlátozás
Definíció
A szolgáltatás igénybevételével lehetősége nyílik az előfizetőnek arra, hogy az általa beállított hívás irányokban (pl. emeltdíjas, nemzetközi hívások) a telefonszámáról kezdeményezett hívások blokkolásra kerüljenek. A híváskorlátozás beprogramozása esetén a korlátozás minden újabb hívásnál érvényben marad, amíg azt az előfizető fel nem oldja. A korlátozás feloldása esetén a korlátozás újbóli beprogramozásáig a hívások korlátozás nélkül kezdeményezhetők. A szolgáltatás helytelen használatából eredő panaszokért a szolgáltató nem vállal felelősséget.
Az igénybevétel feltételei
A szolgáltatás igénybevételére alkalmas előfizetői készülék.
3 AZ ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSÉRE VONATKOZÓ ELJÁRÁS, AZELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁSOK IGÉNYBEVÉTELÉNEK MÓDJA ÉS FELTÉTELEI, A SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉNEK IDŐBELI ÉS FÖLDRAJZI KORLÁTAI
3.1 Az előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó eljárás
Az előfizetői szerződés az egyedi előfizetői szerződésből, valamint a jelen Általános Szerződési Feltételekből áll. Az igénylő a Szolgáltatás igénybevételére vonatkozó bejelentését a Szolgáltató ügyfélszolgálatánál, vagy kijelölt képviselőjénél írásban, teheti meg az alábbi minimális tartalommal:
a) az előfizető neve, lakóhelye, tartózkodási helye, illetve székhelye;
b) természetes személy előfizető esetén az előfizető (leánykori) neve, anyja neve, születési helye és ideje;
c) nem természetes személy előfizető esetén az előfizető cégjegyzékszáma vagy más nyilvántartási száma, valamint az előfizető bankszámlaszáma;
d) előfizetői kategóriára vonatkozó nyilatkozat;
e) választott szolgáltatás-‐csomag (alap+ kiegészítő);
f) az előfizető hozzájárulása a Szolgáltató által jogszabály alapján kezelt kötelező adatállományon túli adatainak kezeléséhez, illetve az adatállományban szereplő adatainak a hírközlési jogszabályokban meghatározott céloktól eltérő felhasználásához;
g) az előfizetői végberendezés felszerelésének helye, az ahhoz csatlakozó berendezések megnevezése és darabszáma;
h) az igénybejelentés helye, időpontja.
Az igénylő a szolgáltatás hozzáférési pont létesítését olyan, a Szolgáltatás földrajzi területén lévő ingatlanba kérheti, melyet jogszerűen használ, és ahol a szerződésből fakadó kötelezettségeinek – ellenőrzés, hibaelhárítás biztosítása – eleget tud tenni.
Amennyiben az igénybejelentés a szerződéskötéshez szükséges adatokat nem tartalmazza, a szolgáltató az igénybejelentés megérkezését követő 15 napon belül írásban, hírközlési úton vagy szóban felhívja az igénybejelentés kiegészítésére.
Ebben az esetben az igénybejelentés időpontja a hiánytalan igénybejelentés szolgáltatóhoz való megérkezése.
Ha a szolgáltató a szolgáltatás-‐hozzáférési pont létesítésére képes, köteles a hiánytalan igénybejelentés alapján szerződéskötési ajánlatát 15 napon belül írásban, szóban vagy ráutaló magatartással megtenni. Ha az igénylő az ajánlatot 15 napon belül nem fogadja el, vagy arra nem nyilatkozik, igénybejelentése a nyilvántartásból törölhető.
Amennyiben a szolgáltató a hozzáférési pont létesítését nem vállalja, vagy arra nem képes, abban az esetben erről a tényről az előfizetőt abban az esetben erről a tényről az előfizetőt 30 napon belül értesíti. Az értesítést követően az előfizető igénybejelentése a nyilvántartásból törölhető.
A Szolgáltató megtagadhatja az előfizetői szerződés megkötését, amennyiben az igénylő korábbi előfizetői szerződéssel kapcsolatban fennálló kötelezettségét nem teljesítette vagy a Szolgáltatóval korábbi előfizetői szerződéssel kapcsolatos jogvitában áll, illetve amennyiben a felek közötti korábbi szerződéses kapcsolat a Szolgáltató rendkívüli felmondása miatt szűnt meg.
3.2 Az előfizetői szolgáltatások igénybevételének módja és feltételei
A szolgáltatás igénybevételéhez szükséges telefon adaptert a szolgáltató bocsátja az előfizető rendelkezésére, melyet előfizető szolgáltató számlája ellenében megvásárol.
Az előfizető az előfizetői hozzáférési ponton a szolgáltatótól vásárolt multimédia (telefon) adapterrel kapcsolódik az Internetre és ezen keresztül a szolgáltató hálózatához.
Az internet elérés biztosítása nem része a szolgáltatásnak, így annak minőségéért szolgáltató nem vonható felelősségre (kivéve a szolgáltató által, külön szerződés alapján biztosított bérelt vonali Internet kapcsolat esetén).
A szolgáltató által nyújtott helyhez kötött telefonszolgáltatás igénybevétele alatt közvetítő szolgáltató nem választható.
3.2.1 A szolgáltatás igénybevételének folyamata:
▪ Az igényelhető szolgáltatás ismertetése.
▪ Az Egyedi Előfizetői Szerződés megkötése a szolgáltatásnyújtás feltételeinek rögzítése után.
▪ A szolgáltatás nyújtás technikai feltételének teljesítése
▪ A szolgáltatás megkezdése az Egyedi Előfizetői Szerződésben, valamint a jelen Általános Szerződési Feltételekben rögzítettek szerint.
3.3 A szolgáltatás igénybevételének időbeli és földrajzi korlátjai
A szolgáltató által biztosított Helyhez kötött telefon szolgáltatásoknak nincsen időbeli korlátja, ugyanakkor azok az előfizető által biztosított folyamatos 230V-‐os tápáramellátást és megfelelő minőségű Internet kapcsolatot igényelnek, amelyből adódóan az áramszolgáltatásban vagy az Internet kapcsolatban bekövetkezett bármilyen kimaradás esetén, annak időtartama alatt a 2. pont alatt felsorolt szolgáltatások nem elérhetők.
A szolgáltató által biztosított helyhez kötött telefon szolgáltatások Magyarország egész területén igénybe vehetők, ahol az internet kapcsolat biztosítható.
A szolgáltatás igénybevételét akadályozhatják tervezett karbantartások és esetlegesen bekövetkező üzemszünetek Kétféle üzemszünet fordulhat elő tervezett és előre nem látható okból bekövetkező üzemszünet. Tervezett üzemszünetet tart a szolgáltató karbantartás, felújítás bővítés vagy más ehhez hasonló tevékenységek elvégzése céljából.
Nem tervezett üzemszünet esetével a szolgáltató előre nem tud számolni, azonban a vállalt hibaelhárítási időt, illetve rendelkezésre állást nem haladhatja meg. A szolgáltatás igénybevételének egyéb időbeli korlátja nincs.
A szolgáltatónak az EHT 129.§. (1) pontja értelmében nincsen szerződéskötési kötelezettsége, az előfizetői szerződés kötését bármikor megtagadhatja, különösen, ha nyilvántartása szerint az előfizetőnek más szolgáltatással kapcsolatos számlatartozása van, vagy korábban igénybevett szolgáltatását a szolgáltató az előfizető súlyos szerződésszegése miatt, rendkívüli felmondással szüntette meg. A szolgáltató abban az esetben is megtagadhatja a szerződés megkötését, ha a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges műszaki feltételeket az előfizető nem tudja biztosítani.
4 AZ ELŐFIZETŐI HOZZÁFÉRÉSI PONT LÉTESÍTÉSÉRE ÉS A SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉT BIZTOSÍTÓ ÜZEMBE HELYEZÉSRE VÁLLALT IDŐ (CÉLÉRTÉK), A SZERZŐDÉSKÖTÉSTŐL SZÁMÍTVA
A szolgáltató vállalja, hogy a szerződés megkötését követő 30 (harminc) naptári napon belül -‐ amennyiben nem állnak fenn a jelen ÁSZF 3.1 pontjában meghatározott teljesítési korlátok -‐ állandó szolgáltatás-‐hozzáférési pontot létesít, amelyen az előfizető a hálózaton nyújtott helyhez kötött telefon szolgáltatást az előfizetői szerződés időtartama alatt igénybe veheti.
A kiépítési határidő késedelmes teljesítése esetén szolgáltató kötbér fizetésére köteles, melynek összege minden késedelmes nap után a kiépítési díj 0,5 %-‐a, de legfeljebb a kiépítési díj 15 %-‐a. Nem minősül késedelmes teljesítésnek, ha az előfizető a szolgáltatóval előzetesen írásban egyeztetett időpontban a helyszíni szerelés feltételeit nem biztosítja; vagy ha a felek a szolgáltatás-‐hozzáférési pont létesítésére, illetve a rendszerre kapcsolás teljesítésére, illetve a szolgáltatás megkezdésére 30 napnál későbbi időpontban állapodnak meg.
5 A SZOLGÁLTATÁSOK MINŐSÉGI CÉLÉRTÉKEI, A MINŐSÉGI CÉLÉRTÉKEK ÉRTELMEZÉSE ÉS TELJESÍTÉSÜK ELLENŐRZÉSÉNEK MÉRÉSI MÓDSZERE
5.1 Szolgáltatás minőség
Ennek értelmében a szolgáltató az előfizetői hozzáférési ponton igénybe vett telefon szolgáltatás esetén a felépített beszédkapcsolatot olyan minőségben biztosítja, hogy
a) a beszéd folyamatosan érthető legyen;
b) a beszédkapcsolat során olyan zaj, kattogás vagy egyéb zavaró jel, illetve más összeköttetésből származó (áthallott) beszéd, amely a beszédérthetőséget tartósan befolyásolja, ne forduljon elő;
c) a beszédkapcsolatban szótagvesztések, zavaró visszhangjelenségek ne jelenjenek meg.
A nem szolgáltató által üzemeltetett internet kapcsolat minősége nem róható fel szolgáltatónak.
5.2 Szolgáltatás rendelkezésre állás
A helyhez kötött telefon szolgáltatás esetében az előfizető számára a szolgáltatás rendelkezésre állás vállalt értéke legalább 95% egy szerződéses évben. Az ügyfél szolgáltatási pontján keletkező áramkimaradások nem képezik a szolgáltató felelősségét, így az ebből az okból keletkező kiesések idejét szolgáltatónak nem kell figyelembe vennie a rendelkezésre állás számításában, csakúgy, mint a nem szolgáltató által üzemeltetett internet kapcsolat hibáit sem.
5.2.1 Az átvitt beszédhang főbb paraméterei
a) Az átlagos beszédjel hallható frekvencia tartománya 300Hz-‐3,0KHz,
b) A jel/zaj arány nem rosszabb, mint 30 dB ,
c) Harmonikus torzítás értéke nem több 2-‐3%-‐nál.
5.2.2 Az átvitt FAX jelzés főbb paraméterei
A szolgáltató az előfizetői hozzáférési ponton keresztül felépített telefax kapcsolatot olyan minőségben biztosítja, hogy
a) a kapcsolatban levő végberendezések között legalább a 9600 bit/s átviteli sebességet mindenkor lehetővé tegye;
b) a kapcsolat ideje alatt a bekövetkező rövid idejű minőségromlások ne okozzanak 10%-‐nál nagyobb mértékű jelismétlést, illetve telefax átvitel esetén 10%-‐nál több lapismétlést.
5.2.3 Minőségi jellemző paraméter érték
A szolgáltatási szünetek (tervezett munkálatok miatti) összes ideje évi maximum 24 óra. A szolgáltatási szünetek (tervezett munkálatok miatt) időpontja 22 és 06 óra közé esik.
A szolgáltató felelőssége az általa kiépített szolgáltatás-‐hozzáférési pontig terjed, kivéve a nem általa üzemeltetett Internet kapcsolatot, és ezen a ponton köteles a megfelelő műszaki követelményeket teljesíteni. A jelen ÁSZF értelmezésében szolgáltatás hozzáférési pont a szolgáltató által biztosított, és előfizető által megvásárolt telefon adapter előfizető-‐oldali csatlakozója (RJ 11), illetve a szolgáltató által biztosított, és előfizető által megvásárolt adaptert is tartalmazó telefonkészülék kézi beszélője.
Ha az előfizető nincs megelégedve a szolgáltatás minőségével, ennek bejelentésekor -‐ amennyiben a szolgáltató a bejelentésben állítottakkal nem ért egyet -‐ jogosult hatósági-‐, vagy független műszaki szakértőket felkérni a meg nem felelés igazolására. A hatósági-‐, vagy független műszaki szakértői vizsgálat végzésekor a szolgáltató képviselője jogosult jelen lenni. E személyek jegyzőkönyvben rögzített véleményét (mérési eredményeket) a szolgáltató köteles a meg nem felelés előfizető részéről történő igazolásául figyelembe venni.
A szerződésben meghatározott minőségi célértékeinek folyamatos megvalósulását a rendszeres ellenőrzés biztosítja és a minőségi célértékeket a szerződés 3. sz melléklete tartalmazza részletesen.
6 AZ ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSÉHEZ SZÜKSÉGES ELŐFIZETŐI ADATOK LISTÁJA, AZ ELŐFIZETŐI JOGVISZONY LÉTREJÖTTE, A LEGRÖVIDEBB SZERZŐDÉSI IDŐSZAK
A szolgáltatás igénybevételéhez előfizetői szerződés megkötése szükséges. Az előfizetői szerződés írásban jöhet létre a felek között, az előfizetői szerződés előfizető általi aláírásával. Az írásbeli előfizetői szerződés két példányban jön létre, amelyből egy a szolgáltatót, egy pedig az előfizetőt illeti meg.
Az előfizetői szerződés határozott, vagy határozatlan időtartamra jöhet létre.
6.1 Az írásban létrejött előfizetői szerződés kötelező tartalmi elemei
a) a szolgáltató neve, címe, az ügyfélszolgálat és hibabejelentő szolgálat elérhetősége és nyitvatartási rendje, illetve internetes honlapjának címe;
b) az előfizető neve, lakóhelye, tartózkodási helye, illetve székhelye (számlázási címe);
c) természetes személy előfizető esetén az előfizető (leánykori) neve, anyja neve, születési helye és ideje;
d) nem természetes személy előfizető esetén az előfizető cégjegyzékszáma vagy más nyilvántartási száma, valamint az előfizető bankszámlaszáma;
e) kapcsolattartásra alkalmas telefonszám;
f) az előfizető hozzájárulása az EHT 157.§. (2) alapján kezelt kötelező adatállományon túli adatainak kezeléséhez, illetve az adatállományban szereplő adatainak az EHT-‐ban meghatározott céloktól eltérő felhasználásához;
g) a szerződés tartama;
h) a szolgáltatás megkezdésének, illetve a csatlakozás kiépítésének a határideje;
i) a szolgáltatásra irányadó díjak és egyéb kapcsolódó díjak, költségek mértéke, a díjak megfizetésének ideje, módja;
j) a szerződés megszüntetésének feltételei, valamint utalás arra, hogy az általános szerződési feltételek mely pontjai tartalmazzák a szerződés szüneteltetésének és a szolgáltatás korlátozásának feltételeit;
k) utalás arra, hogy az általános szerződési feltételek mely pontjai tartalmazzák a szerződésszegés jogkövetkezményei, így különösen a szolgáltatás minőségére, szüneteltetésére vonatkozó rendelkezések megszegése esetén az előfizetőt megillető jogokat, a díjvisszatérítés rendjét, az előfizetőt megillető kötbér mértékét;
l) a hibabejelentések megtételének, számlapanaszok bejelentésének lehetséges módjai, utalás arra, hogy az általános szerződési feltételek mely pontjai tartalmazzák a hibabejelentések és számlapanaszok elintézési rendjét, a karbantartási szolgáltatások biztosítására vonatkozó információkat;
m) a szerződésmódosítás feltételei, az előfizető jogai szerződésmódosítás esetére;
n) tájékoztatás arról, hogy jogvita esetére az előfizető jogosult a vitát hatóság elé terjeszteni, továbbá utalás arra, hogy az általános szerződési feltételek mely pontjai tartalmazzák a hatáskörrel rendelkező hatóságok pontos megnevezését, továbbá elérhetőségük megjelölését;
o) az előfizetői végberendezés felszerelésének helye és az előfizető a szolgáltatások igénybevételéhez szükséges telefonszám(ok), (azonosítók). Az írásban megkötött egyedi előfizetői szerződésben a feleknek rögzíteni kell a szolgáltató felelősségi határát jelentő előfizetői hozzáférési pont létesítési helyét. Az előfizetői hozzáférési pont meghatározása tekintetében az előfizetők által szokásosan megjelölt pont az irányadó, amely csak az előfizető kifejezett kérésére létesíthető az előfizető helyiségén kívül;
p) az általános szerződési feltételek elérhetősége, valamint az előfizető azon nyilatkozata, amely szerint az e szerződésben foglaltakat megismerte és elfogadja.
Ha az egyéni előfizető életkora miatt korlátozottan cselekvőképes, az előfizetői szerződésnek tartalmaznia kell a természetes személy előfizető törvényes képviselőjének nevét (leánykori nevét), anyja nevét, születési helyét, idejét, lakóhelyét, illetőleg tartózkodási helyét.
Az előfizető a szerződéskötéskor köteles nyilatkozni arról, hogy az előfizetői szolgáltatást természetes vagy nem természetes személy előfizetőként kívánja igénybe venni. Az előfizető e nyilatkozatát az előfizetői szerződés hatálya alatt bármikor módosíthatja, vagy visszavonhatja.
A nem természetes személy esetén, írásbeli előfizetői szerződés megkötésére a képviseleti jogosultsággal rendelkező, vagy az általa írásban felhatalmazott személy jogosult, a jogosultság megfelelő igazolásával. Az igazolás abban az esetben tekintendő megfelelőnek, ha a képviselője bemutatja a nem természetes személy előfizető cégbírósági bejegyzéséről (más nyilvántartásáról), illetve nyilvántartásba vételéről szóló cégkivonatot (más nyilvántartási igazolást), a képviseletre jogosult aláírási címpéldányát.
Az egyedi előfizetői szerződésekben a kötelező tartalmi elemeken kívül a felek további feltételeket is meghatározhatnak.
A szolgáltató szerződéskötéskor átadja az előfizető számára az ÁSZF írásbeli kivonatát is. Az előfizető kérésére a szolgáltató írásbeli formában átadja a szolgáltatás teljes, hatályos ÁSZF-‐jét is.
7 AZ ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS MÓDOSÍTÁSÁNAK EGYES ESETEI ÉS A SZERZŐDÉS MÓDOSÍTÁS FELTÉTELEI, A SZOLGÁLTATÓ JOGA EGYOLDALÚ SZERZŐDÉSMÓDOSÍTÁSRA, AZ ELŐFIZETŐT A SZOLGÁLTATÓ EGYOLDALÚ SZERZŐDÉSMÓDOSÍTÁSA ESETÉN MEGILLETŐ JOGOK
Az előfizetői szerződés közös megegyezéssel a felek egyező akaratnyilvánításával módosítható, illetőleg az alább meghatározott esetekben egyoldalúan, a Ptk. általános szerződési feltételekre vonatkozó rendelkezéseinek figyelembevételével. A szerződés módosításra a szerződéskötésre vonatkozó eljárási szabályokat kell alkalmazni. Az előfizető bármilyen szerződésmódosítási kérelmének a szolgáltató csak abban az esetben tesz eleget, ha előfizetőnek a Szolgáltatóval szemben fennálló, nem vitatott díjtartozása nincs.
7.1 A szolgáltató egyoldalú módosítási joga
A szolgáltató az előfizetői szerződést különösen az alábbi esetekben módosíthatja egyoldalúan:
a) ha azt jogszabályváltozás, vagy hatósági döntés indokolja;
b) ha azt a szolgáltatás körülményeiben bekövetkezett lényeges változás indokolja; továbbá
c) a szolgáltatás díjainak módosulása esetén; végül
d) a szolgáltató által meghatározott esetekben, amelyek:
▪ az ÁSZF szövegére irányuló módosítás, amely nem érinti a már nyújtott szolgáltatások igénybevételének feltételeit, helyesbítések, átfogalmazások, folyamat-‐módosítások;
▪ új szolgáltatási csomagok bevezetése;
azzal, hogy– amennyiben jogszabály másként nem rendelkezik -‐ az ilyen módosítások nem eredményezhetik az előfizetői szerződés feltételeinek lényeges változását;
Lényeges módosításnak minősül különösen a szolgáltatás igénybevételének feltételeire, vagy minőségi célértékeire vonatkozó változtatás.
A szolgáltató az előfizetőt az ÁSZF módosítás hatálybalépését megelőzően legalább 30 (harminc) nappal köteles értesíteni, az alábbi tartalommal:
a) pontos utalás az ÁSZF módosított rendelkezéseire,
b) a módosítások lényegének rövid leírása,
c) a módosítások hatálybalépésének időpontja,
d) a módosított és közzétett ÁSZF elérhetősége,
e) díjmódosítás esetén a módosított szolgáltatási díj pontos összege,
f) a módosítás indokolása,
g) az előfizetőt az egyoldalú módosításra tekintettel megillető jogosítványokat.
A szolgáltató nem köteles a 30 napos értesítési határidő betartására olyan esetekben, amikor az ÁSZF módosítása új szolgáltatás bevezetése miatt válik szükségessé, és a módosítás a már nyújtott szolgáltatások feltételeit nem érinti, vagy ha a módosítással kizárólag valamely előfizetői díj csökken.
7.2 Az előfizetőt, igénylőt az ÁSZF egyoldalú módosítása esetén megillető jogok
Amennyiben az előfizető a fentiekben meghatározott tartalmú értesítés kézhezvételét követő 8 (nyolc) naptári napon belül nem tesz a szolgáltatónál eltérő tartalmú írásbeli nyilatkozatot, abban az esetben a módosításra tett nyilatkozattételének elmulasztása az egyoldalú ÁSZF módosítás elfogadásának minősül.
A nyilatkozattétel elmulasztása nem minősülhet az előfizető, vagy az igénylő számára többletterhet jelentő, az adott (előfizető által igénybe vett) szolgáltatáshoz kapcsolódó új, illetve kiegészítő szolgáltatás megrendelését eredményező szerződésmódosítás elfogadásának.
Amennyiben a szerződésmódosításra a szolgáltatási díjak változása miatt kerül sor, a nyilatkozattétel elmulasztása elfogadásnak minősül, ha arról a felek az egyedi előfizetői szerződésben ekként állapodtak meg.
Az előfizető jogosult az egyoldalú módosítás tárgyában megküldött értesítés kézhezvételét követő 8 (nyolc) napon belül az előfizetői szerződés azonnali hatályú felmondására.
Amennyiben az előfizető az egyedi előfizetői szerződésben kötelezettséget vállalt arra, hogy a szolgáltatást meghatározott időtartam alatt, az ebből eredő kedvezményekért igénybe veszi, úgy az előfizető, a szerződést csak akkor mondhatja fel 15 (tizenöt) napos felmondással, ha a módosítás az általa igénybe vett kedvezményeket érinti. Amennyiben az előfizető e feltételekkel mondja fel a szolgáltatásra irányuló szerződést, úgy a szolgáltató nem követelheti a kedvezményeknek a felmondást követő időszakra eső összegét.
Amennyiben a szolgáltatásra irányuló igénybejelentés megtételét követően a szolgáltató az ÁSZF-‐et egyoldalúan módosítja, abban az esetben az ÁSZF közzétételét követő 8 (nyolc) napon belül az igénylő minden hátrányos jogkövetkezmény nélkül elállhat a szerződés megkötésétől.
7.3 Egyszeri díj fizetéséhez kötött szerződésmódosítás esetei
7.3.1 Áthelyezés
Ha az előfizető az előfizetői hozzáférési pontot a szolgáltató földrajzi szolgáltatási területén belül változtatni kívánja, a szolgáltató köteles ennek a kérelem beérkezésétől számított 30 napon belül eleget tenni.
Áthelyezés csak akkor biztosítható, ha a kért helyen az előfizető megfelelő műszaki feltételekkel rendelkező hálózathoz csatlakozik.
Amennyiben a szolgáltató az előfizetővel közölt teljesítési időpontot nem tartja be, úgy a szolgáltató kötbért köteles fizetni, melynek összege minden késedelmes nap után az áthelyezés díjának legalább egyharmada. A szolgáltató a kötbér összegét az átírás díját tartalmazó számlán írja jóvá.
A szolgáltató nem köteles áthelyezni a szolgáltatás hozzáférési pontot az előfizető kérésére akkor, ha az előfizetőnek a szolgáltatóval szemben díjtartozása áll fenn.
7.3.2 Átírás
A szolgáltató az előfizető kérésére módosíthatja az előfizetői szerződést, ha az előfizető személyében szerződés, öröklés vagy jogutódlás következtében változás következik be anélkül, hogy az előfizetői hozzáférési pont helye megváltozna (átírás). Az előfizető átírás esetén belépési díj fizetésére nem kötelezhető.
Az előfizető és az új igénylő közös kérelme alapján a szolgáltató az előfizetői szerződést 15 (tizenöt) napon belül átírja az új igénylőre, amennyiben a műszaki feltételek nem változnak és az új igénylő a szolgáltatás-‐ hozzáférési pontnak helyt adó ingatlan jogszerű használója, a felek valamelyike az előfizető esetleges díjhátralékát rendezi.
A teljesítési határidő a formai követelményeknek megfelelő átírási kérelem beérkezését követően kezdődik meg. A határidő be nem tartása esetén, ha a szolgáltató az átírási kérelmezéstől számított 60 (hatvan) napon túl sem teljesít, a szolgáltató minden késedelmes nap után, legalább az átírás díjának egyharmadával megegyező összegű kötbért köteles fizetni, és a kötbér összegét az átírás díját tartalmazó számlán jóváírni.
Az előfizető halála esetén a szolgáltatás-‐hozzáférési pont létesítési helyének örököse kérelme alapján a szolgáltató az előfizetői szerződést 15 napon belül az örökösre átírja, feltéve, hogy a jogutód az előfizető esetleges díjhátralékát megfizeti.
Az átírás feltételei nem alkalmazhatóak arra az esetre, ha az átírással egyidejűleg a szolgáltatás hozzáférési pont helye is megváltozik.
7.3.3 Változás az előfizető adataiban
Az előfizető az előfizetői szerződésben szereplő adatokban bekövetkezett változást – ideértve a számlázási cím változását is -‐ köteles haladéktalanul, de legkésőbb az adatváltozást követő 15 napon belül bejelenteni a szolgáltatónak. A bejelentés elmaradásából eredő kárért a szolgáltató nem felel.
7.3.4 Előfizető (kapcsolási) szám változása
Az előfizetői kapcsolási számot a szolgáltató az alábbi esetekben változtathatja meg:
a) ha a felek ebben megállapodnak;
b) ha módosítást jogszabály kötelezővé teszi;
c) ha a számváltoztatás műszaki, vagy forgalmi okból elkerülhetetlen, és ennek szükségességét a Nemzeti Média -‐ és Hírközlési Hatóság igazolta;
Szolgáltató az előfizető kérésére köteles az előfizetői hívószámot megváltoztatni, ha a szám megváltoztatásának műszaki feltételei adottak és az előfizető az erre vonatkozó díjat megtéríti.
Az előfizetői hívószámot megváltoztatásának megtagadása esetén a szolgáltató részletes indoklásra kötelezett.
A szolgáltató a fenti b) és c) pontokban meghatározott esetekben köteles az előfizetőt az előfizetői hívószám megváltozásáról legalább 30 nappal előre értesíteni, és az előfizetőt a következő bekezdésben meghatározott jogairól tájékoztatni.
Az előfizetői hívószám megváltoztatása esetén az előfizető igényelheti, hogy a korábbi előfizetői hívószámon az új előfizetői hívószámról a szolgáltató 60 napig -‐ a szolgáltató által meghatározott szövegkészletből az előfizető által választott szöveggel -‐ tájékoztatást adjon, továbbá, hogy a szolgáltató a hívószámot 6 hónapig ne rendelje más előfizetőhöz.
A szolgáltató az előfizetői hívószám megváltozásáról ügyfélszolgálatán vagy tudakozó szolgáltatás útján köteles mindaddig tájékoztatást adni, amíg a hívószámot nem rendeli más előfizetőhöz, de legfeljebb az előfizetői hívószám megváltozásától számított egy évig.
8 AZ ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁS SZÜNETELÉSÉNEK ESETEI, AZ ELŐFIZETŐ ÁLTAL KÉRHETŐ SZÜNETELÉS LEGHOSSZABB IDŐTARTAMA, A DÍJFIZETÉSHEZ KÖTÖTT SZÜNETELÉS ESETEI ÉS A FIZETENDŐ DÍJ MÉRTÉKE
A szolgáltatás szünetelhet mind az előfizető, mind a szolgáltató érdekkörében felmerült okból, előfizetői, ill. szolgáltatói kezdeményezésre, valamint a feleken kívül álló, elháríthatatlan okok következtében.
8.1 Az előfizető által kérhető szünetelés szabályai
A szolgáltató köteles az előfizetői szolgáltatást az előfizető kérésére szüneteltetni. Az előfizető köteles közölni a szüneteltetés kezdeti időpontját, valamint a szüneteltetés időtartamát, a szüneteltetést megelőzően legalább 5 munkanappal.
A szolgáltatás szünetelésének egy naptári év alatt, előfizetői kérelem alapján kérhető minimuma 1 (egy) hónap, míg leghosszabb időtartama maximum 6
(hat) hónap, A szolgáltatást egy évben csak egyszer lehet kérni a szolgáltatónak a korlátos erőforrásokkal való gazdálkodás miatt.
A szünetelés időtartama alatt – miután a szolgáltató fenntartja az előfizető kapcsolási számát, és rendszerbeállításait -‐ az előfizető csökkentett előfizetési díj megfizetésére köteles. A díj mértéke a havi előfizetési díj 50%-‐a.
Ha az előfizetői szolgáltatás az előfizető kérésére szünetel, úgy a szolgáltatás újbóli biztosítása érdekében az előfizető visszakapcsolási díjat köteles fizetni. A határozott idő lejártával – amennyiben az előfizető másként nem nyilatkozik – a szolgáltató – külön értesítés nélkül – visszakapcsolja a szolgáltatást.
8.2 Szolgáltató érdekkörében felmerülő okból történő szüneteltetés
Ha a szolgáltató érdekkörébe tartozó ok miatt kerül sor a szünetelésre – ide nem értve a jelen ÁSZF-‐ben meghatározott rendes karbantartások esetét -‐, a szünetelés időtartama alatt az előfizető díj fizetésére nem köteles. A szolgáltató a hálózat átalakítása, felújítása, cseréje, karbantartása miatti szünetelésről – amennyiben a szünetelést nem igénylő más gazdaságos műszaki megoldás
nem áll rendelkezésre – az előfizetőket 15 (tizenöt) nappal korábban, előzetesen értesíti. A szünetelés mértéke ebben az esetben sem haladhatja meg naptári hónaponként az 1 (egy) napot. Ha a szolgáltató érdekkörébe tartozó ok miatt kerül sor a szolgáltatás szünetelésére, és az meghaladja a 48 órát, abban az esetben a szolgáltató a szünetelés hónapjára járó előfizetési díjat a következő havi számlában az előfizető számára jóváírja.
8.3 Felektől független okok miatti szünetelés
A szolgáltatás szünetelhet a feleken kívüli elháríthatatlan esemény következtében (háború, földrengés stb.), valamint a Magyar Köztársaság honvédelmi, nemzetbiztonsági, gazdasági és közbiztonsági érdekében a jogszabályok által előírt módon. A szolgáltató a jelen pontban meghatározott szünetelés esetén díj visszatérítésre nem kötelezett, ha igazolja, hogy a szünetelés oka rajta kívül áll és annak elhárítása érdekében a szükséges intézkedéseket határidőben megtette.
9 AZ ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁS KORLÁTOZÁSÁNAK, ÍGY KÜLÖNÖSEN AZ ELŐFIZETŐ ÁLTAL INDÍTOTT VAGY AZ ELŐFIZETŐNÉL VÉGZŐDTETETT FORGALOM KORLÁTOZÁSÁNAK, AZ ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁS MINŐSÉGI, VAGY MÁS JELLEMZŐI CSÖKKENTÉSÉNEK AZ ESETEI ÉS FELTÉTELEI
A szolgáltatás igénybevételének korlátozására, a szolgáltató az előfizető egyidejű értesítésével az alábbi esetekben jogosult:
a) Ha az előfizető akadályozza, vagy veszélyezteti a szolgáltató hálózatának rendeltetésszerű működését.
b) Ha az előfizetőnek a díjtartozásról szóló felszólításban megjelölt -‐ legalább 30 (harminc) napos -‐ határidő lejártát követően is esedékes díjtartozása van.
c) Az előfizető a szolgáltatást harmadik személynek jogellenesen továbbítja.
A szolgáltatás korlátozása – a korlátozás első három hónapjában – csak olyan módon alkalmazható, hogy a korlátozás az előfizetőnek más szolgáltatóval elektronikus hírközlési szolgáltatás igénybevétele céljából fennálló előfizetői jogviszonyából eredő jogainak gyakorlását ne akadályozza. A szolgáltató nem köteles alkalmazni e szabályt, ha az előfizető magatartása a díjfizetési, illetőleg a szerződésből eredő egyéb kötelezettségeinek megszegésére irányul.
A szolgáltató a korlátozást haladéktalanul megszünteti, amennyiben az előfizető a korlátozás okát megszünteti, és erről a szolgáltató hitelt érdemlő módon tudomást szerez.
A szolgáltató a szolgáltatás korlátozása esetén is köteles biztosítani
a) az előfizető hívhatóságát,
b) a segélykérő hívások továbbítását,
c) a szolgáltató ügyfélszolgálatának (hibabejelentőjének) elérhetőségét.
10 AZ ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS MEGSZŰNÉSÉNEK ESETEI ÉS FELTÉTELEI, AZON HATÁRIDŐ MEGJELÖLÉSE, AMEDDIG AZ ELŐFIZETŐ DÍJFIZETÉSI KÖTELEZETTSÉGÉNEK ELEGET TEHET ANÉLKÜL, HOGY A SZOLGÁLTATÓ A SZERZŐDÉST FELMONDANÁ
10.1 Az előfizetői szerződés megszűnésének esetei
a) Határozott idejű szerződés esetén a szerződésben meghatározott idő elteltével;
b) Szolgáltatói, illetve előfizetői rendkívüli felmondással;
c) Határozatlan idejű szerződés esetén szolgáltatói, illetve előfizetői rendes felmondással;
d) A Szolgáltató jogutód nélküli megszűnésével;
e) Egyéni Előfizető elhalálozása esetén; ha nincs átírásra jogosult örökös;
f) Üzleti/intézményi előfizető jogutód nélküli megszűnésével;
g) A felek közös megegyezésével.
10.2 Előfizetői felmondás
A határozatlan idejű előfizetői szerződést az előfizető jogosult indoklás nélkül -‐ 8 (nyolc) napos felmondási idővel -‐ bármikor írásban felmondani.
A felmondást az ügyfélszolgálati irodához kell eljuttatni írásban tett bejelentéssel. A szerződés megszűnése nem mentesíti az előfizetőt a jogviszonyból eredő esetleges tartozásai kiegyenlítésének kötelezettsége alól. Az előfizető felmondásához semmilyen hátrányos jogkövetkezmény nem fűződik.
Az Előfizető a szerződést azonnali hatállyal írásban a Szolgáltató súlyos szerződésszegő magatartása esetén mondhatja fel, azt követően, hogy a szerződésszegő magatartás megszüntetésére írásban legalább 15 napos határidővel felszólította a Szolgáltatót és ez a határidő eredménytelenül telt el. Azonnali hatályú felmondási ok különösen, ha a Szolgáltató a szolgáltatást jogosulatlanul szünetelteti vagy megszünteti.
Azonnali hatályú felmondás esetén a szerződés a felmondás Szolgáltató általi kézhezvételének időpontjában szűnik meg.
Felmondás esetén az Előfizető által a szolgáltatásra előzetesen megfizetett díjat, vagy töredékdíjat a Szolgáltató az Előfizető részére a szerződés megszűnését követő 30 napon belül visszafizeti.
10.3 Szolgáltatói felmondás
10.3.1 Előfizető szerződésszegése miatt
Az előfizető szerződésszegő magatartása esetén a szolgáltató a felmondást megelőzően -‐ legalább 8 napos határidő kitűzésével
-‐ írásban köteles felszólítani az előfizetőt a szerződésszegés megszüntetésére, és egyben figyelmeztetni a szerződésszegés lehetséges jogkövetkezményeire.
A szolgáltató az előfizetői szerződés megszegése esetén az előfizetői szerződést 15 (tizenöt) napos határidővel felmondhatja, ha
a) az előfizető akadályozza vagy veszélyezteti a szolgáltató hálózatának rendeltetésszerű működését, és az előfizető ezt a szerződésszegést a jogkövetkezményekre figyelmeztető értesítést követő 3 napon belül sem szünteti meg;
b) az előfizető a jogkövetkezményekre figyelmeztető értesítést követően sem teszi lehetővé a szolgáltató számára, hogy a bejelentett vagy a szolgáltató által felderített hiba kivizsgálásához és elhárításához szükséges helyszíni ellenőrzéseket elvégezze, vagy
c) Az előfizetői szolgáltatást törvénybe ütköző módokon és célokra használja.
A szolgáltató jogosult a szolgáltatás felmondása helyett – döntése alapján – biztosítékot kérni vagy szolgáltatás előfizető általi igénybevételét korlátozni. Ebben az esetben amennyiben az előfizető 30 napon belül sem szünteti meg a felmondási okot, úgy a szolgáltató jogosult a szerződés felmondására, amennyiben a felmondás feltételei fennállnak.
Ha a felmondás indoka az előfizető szerződésszegése, és az előfizető a felmondási idő alatt a szerződésszegést megszünteti, az előfizetői szerződés nem szűnik meg a szolgáltató felmondásával. Erről a szolgáltató köteles az előfizetőt írásban, egyéb hírközlési úton haladéktalanul értesíteni.
Szolgáltató általi felmondás esetén az szolgáltató a felmondási idő alatt – amennyiben annak oka az előfizető szerződésszegése
-‐ jogosult az előfizetői szolgáltatás(oka)t korlátozni.
10.3.2 Előfizető díjtartozása miatt
A Szolgáltató az előfizetői szerződést 30 (harminc) napos felmondási idővel mondhatja fel, amennyiben az előfizető az esedékes díjat a jogkövetkezményekre figyelmeztető első értesítés elküldését legalább 15 nappal követő második értesítés megtörténtét követően sem egyenlítette ki. Nem jogosult a szolgáltató felmondani az előfizetői szerződést, ha az előfizető a díjtartozás összegszerűségét vitatja és a vita rendezése érdekében a hatósághoz, vagy a jogvita elbírálására jogosult más szervezethez kérelmet terjesztett elő, feltéve, hogy a szolgáltatás nem vitatott esedékes, illetőleg további díjait megfizeti.
10.3.3 A szolgáltató érdekkörében bekövetkező más okból
A szolgáltató az előfizetői szerződést egyebekben 60 (hatvan) napos határidővel jogosult felmondani.
A szolgáltató az előfizetői szerződés felmondását írásban, tértivevényes levélben köteles az előfizetőnek megküldeni.
A szolgáltató általi felmondásnak minden esetben tartalmaznia kell
a) a felmondás indokát, és
b) a felmondási időt, a felmondási idő lejártának napját, és
c) ha a felmondás indoka az előfizető szerződésszegése, akkor az előfizető tájékoztatását arról, hogy ha az előfizető a felmondási idő alatt a szerződésszegést megszünteti, az előfizetői szerződés nem szűnik meg a szolgáltató felmondásával.
Az előfizetői szerződés megszűnése esetén az előfizető köteles a szolgáltató tulajdonában lévő és a hálózatról leválasztható kihelyezett távközlő berendezéseket és eszközöket (pl. telefon adapter, kábelmodem) rendeltetésszerű használatra alkalmas állapotban visszaszolgáltatni. Amennyiben az előfizető e kötelezettségének nem tesz eleget, köteles a kárt megtéríteni.
11 A HIBABEJELENTŐ ELÉRHETŐSÉGE, VÁLLALT HIBAELHÁRÍTÁSI CÉLÉRTÉKEK, A HIBABEJELENTÉSEK NYILVÁNTARTÁSBA VÉTELÉNEK MENETE
Jelen ÁSZF alkalmazása során előfizetői hibabejelentésnek minősül minden olyan, az ügyfélszolgálaton személyesen, továbbá írásban, elektronikus úton tett vagy eljuttatott, valamint telefonon vagy üzenetrögzítőn, illetve telefaxon tett bejelentés, amely szolgáltatás korlátozott használhatóságára vagy az igénybe vehetőség hiányára irányul.
A hibaelhárítás érdekében a szolgáltató 24 órán keresztül hívható hibabejelentő szolgálatot működtet. A hibabejelentő szolgálat hívható az ügyfélszolgálatok 2. pontban megadott telefonszámain. A hibabejelentő szolgálat élőhangos, ahol operátor jelentkezik, aki az előfizető hibabejelentését, az előfizetői azonosító és az előfizetőt egyértelműen azonosító (Előfizetői szerződésben szereplő) adatok megadását követően regisztrálja. Ha ezen azonosítók valamelyike nem megfelelő, akkor a szolgáltató szabálytalannak minősíti a hibabejelentést.
A szabályos hibabejelentés adatait, a hibabejelentést felvevő rögzíteni köteles, és azt az adatkezelés szabályainak megfelelően legalább 1 évig köteles megőrizni. A szolgáltatónak a hibabejelentést az előfizető részére vissza kell igazolnia, és nyilvántartásba kell vennie.
A nyilvántartásban rögzítendő adatok: az előfizető neve, címe, a hibajelenség leírása, a hibabejelentés időpontja (év, hónap, nap, óra), a hiba okának behatárolására tett intézkedések és azok eredménye, a hiba oka, a hiba elhárításának módja és időpontja (év, hónap, nap, óra) és eredménye (eredménytelensége és annak oka), az előfizető értesítésének módja és időpontja.
A lefolytatott vizsgálat alapján a szolgáltató haladéktalanul, indoklással ellátott és a megfelelőség igazolására alkalmas értesítéssel köteles az előfizetőt tájékoztatni írásban vagy egyéb dokumentált módon (rögzített telefonbeszélgetés, archivált e-‐ mail) az alábbi körülmények valamelyikéről:
a) a hiba a vizsgálat alatt nem volt észlelhető vagy az az előfizető érdekkörébe tartozó okból merült fel;
b) a hiba kijavítását megkezdte;
c) a hiba kijavítását meghatározott ideig, vagy tartósan nem tudja vállalni, ezért az előfizető részére díjcsökkentést nyújt.
A hibaelhárítás, a hiba okának kivizsgálása érdekében -‐ ha a kivizsgálás, vagy a hiba kijavítása kizárólag a helyszínen lehetséges -‐
, az ingatlan tulajdonosa (használója) tűrni köteles, hogy előzetes értesítés alapján a szolgáltató erre felhatalmazott képviselője az ingatlan területére kivizsgálás, karbantartás és hibaelhárítás céljából belépjen, illetve ha műszaki indokok miatt a hiba elhárítása másként nem oldható meg, az ingatlanon, épületen, létesítményen, az alatt vagy felett, illetőleg abban a szolgáltatás céljára szolgáló eszközt (pl.: távközlő berendezést, vezetéket, antennát) elhelyezzen.
Amennyiben a szolgáltató tevékenysége az ingatlan tulajdonosát tulajdonjoga gyakorlásában korlátozza, a korlátozás mértékének megfelelő kártalanítás illeti meg.
Az előfizetőnek a hibaelhárítás során a szolgáltatóval együtt kell működnie, a hibaelhárítás lehetőségét a szolgáltatás-‐ hozzáférési ponton, illetve a szolgáltatás-‐hozzáférési pontnak helyet adó ingatlanban biztosítani köteles (ideértve a tulajdonosi engedélyeket is). Ha a hibaelhárítást az előfizető bejelentése alapján végzi a szolgáltató, az előfizetőt csak akkor kell értesíteni, ha a hiba elhárításához szükséges bejutni arra az ingatlanra, ahol az előfizető által használt szolgáltatás-‐hozzáférési pont található.
Ha a hibaelhárítás során a szolgáltató megbízottja nem tud az érintett ingatlanra bejutni, értesítés hátrahagyásával tájékoztatja az előfizetőt a helyszíni kiszállás következő időpontjáról vagy az időpont egyeztetés lehetőségéről.
Ha a szolgáltató az előfizető kérésére az előfizetővel egyeztetett időpontban, a tulajdonában álló vagy általa üzemeltetett ponthoz kiszáll, az előfizető a meghatározott mértékű kiszállási díjat köteles megfizetni, kivéve, ha a kiszállásra a szolgáltatónál felmerült okból kerül sor. A díjfizetési kötelezettség az előfizetőt abban az esetben is terheli, ha a szolgáltató az előfizető hibájából nem tud az érintett ingatlanra bejutni, vagy amennyiben a hiba oka az előfizetőnél merült fel (pl. előfizető hibás végberendezése, rongálása, stb.), továbbá téves hibabejelentés, illetve megtévesztés esetén.
A szolgáltató az előfizetőnek az ismételt kiszállás díját felszámítja.
Hibaelhárítás megkezdésének ideje a hibabejelentéstől számított maximum 48 óra.
A szolgáltató köteles az előfizető által bejelentett, a hibabehatároló eljárása eredményeként valósnak bizonyult hibát legfeljebb 72 órán belül kijavítani.
Ha a hibaelhárítási kötelezettségét a szolgáltató az előfizető, vagy az előfizető érdekkörében felmerült ok, vagy a szolgáltató tevékenységétől független, külső, általa elháríthatatlan ok miatt nem tudja teljesíteni, mindaddig nem esik késedelembe, amíg az akadályoztatás el nem hárul.
Amennyiben az előfizető jogellenes magatartásával más előfizetőket is érintő hibaelhárítást hiúsít meg, felel a szolgáltatónak okozott kárért.
Kizárólag a szolgáltató – illetve megbízottja -‐ jogosult a tulajdonában álló vagy általa üzemeltetett hálózattal kapcsolatos hibák kijavítására. Ha a szolgáltató a hibaelhárítás során azt állapítja meg, hogy az előfizető a meghibásodott hálózat javítására a szolgáltatón kívül mást vett igénybe vagy saját maga kívánta megjavítani és ezzel kárt okozott, az okozott kárt köteles megtéríteni, valamint köteles viselni a szolgáltatónak a hiba elhárításával kapcsolatban felmerült költségeit.
12 AZ ÜGYFÉLSZOLGÁLAT MŰKÖDÉSE, AZ ELŐFIZETŐI BEJELENTÉSEK, PANASZOK INTÉZÉSE
Előfizetők bejelentéseiket, panaszaikat megtehetik az ügyfélszolgálaton személyesen, továbbá írásban, elektronikus úton tett vagy eljuttatott, valamint telefonon vagy üzenetrögzítőn, illetve telefaxon tett bejelentés útján. Előfizető által előterjesztett kérelmet, bejelentést, illetőleg panaszt a szolgáltató nyilvántartásba veszi.
Szolgáltató köteles gondoskodni arról, hogy ügyfeleit, azaz a szolgáltatást igénybevevő előfizetőket, igénylőket, stb., a szolgáltató által megadott ügyfélszolgálati időben indokolatlan várakozás nélkül kiszolgálja.
Szolgáltató a nyilvántartásba vett bejelentést, illetőleg a panaszt -‐ amennyiben arra mód van
-‐ azonnal, de legkésőbb 30 napon belül megvizsgálja. A vizsgálat lefolytatását követően -‐ az összes információ birtokában -‐ a szolgáltató elbírálja a panasz jogosságát, és erről -‐ annak elutasítása esetén -‐ a válaszát írásba foglalja, és egy példányát az előfizetőnek átadja, vagy kézbesíti (elektronikus formában megküldi) részére. A telefonon érkező reklamáció esetén a szolgáltató a reklamáció természetétől függően -‐ indokolt esetben válaszol csak írásban.
Előfizető kérésére a szolgáltató biztosítja, hogy az előfizető az adatkezelési szabályok figyelembevételével, a kezelt adatok törléséig díjmentesen megismerhesse az általa fizetendő díjak számításához szükséges forgalmazási és számlázási adatokra vonatkozó kimutatást.
Amennyiben az előfizető a számlán szereplő díj összegszerűségét vitatja, az ezzel kapcsolatos bejelentését az általános szabályok szerint teheti meg a szolgáltató ügyfélszolgálatán. Az ügyfélszolgálat a bejelentést haladéktalanul nyilvántartásba veszi. A bejelentés megvizsgálásának befejezéséig a szolgáltató nem jogosult az előfizetői szerződést az előfizető vitatott díjtartozására hivatkozással felmondani.
Ha az előfizető a számlán szereplő díj összegszerűségét vitató bejelentését a vitatott díj megfizetésére irányadó határidő lejárta előtt nyújtja be a szolgáltatóhoz, és a bejelentést a szolgáltató nem utasítja el annak nyilvántartásba vételét követő 5 napon belül, abban az esetben a bejelentéssel érintett díj(tétel) vonatkozásában a díjfizetési határidő a díjreklamáció megvizsgálásának idejével meghosszabbodik. A reklamációnak a tárgyhavi számla nem vitatott díjtételeinek kifizetésére azonban nincs halasztó hatálya.
A nyilvántartó rendszerben az előfizető különleges státust kap az iktatással egy időben, ami alapján a reklamált összegre díjbehajtási eljárás nem indul ellene.
A vizsgálat folyamán – többek között -‐ a következő adatokat gyűjti be a szolgáltató:
a) volt-‐e az előfizetőnek korábbi reklamációja az elmúlt egy évben;
b) a vonatkozó területen folytatott hibaelhárítási és építési-‐szerelési munkák áttekintése, vizsgálata.
Indokolt esetben az ügyintéző helyszíni vizsgálatot rendel el, amely vizsgálat az előfizetői hálózat zártságára, az ingatlanon belüli hálózatra, a végberendezésekre is kiterjedhet.
Az összes adat birtokában a szolgáltató (a hangrögzítés tényéről szóló tájékoztatást követően) telefonon keresztül is felveheti a kapcsolatot a panaszos ügyféllel, mely személyes beszélgetés fényt deríthet egyes még tisztázatlan körülményekre.
A fenti vizsgálat lefolytatását követően a szolgáltató elbírálja a számlapanasz jogosságát, és erről írásban, indokolt értesítéssel tájékoztatja az ügyfelet.
Ha a szolgáltató a számlareklamációnak helyt ad, havi díjfizetési kötelezettség esetén a következő havi elszámolás alkalmával, egyébként a bejelentés elbírálásától számított 30 napon belül a díjkülönbözetet és annak a díj befizetésének napjától járó
kamatait az előfizető számláján egy összegben jóváírja, vagy ha ez nem lehetséges, abban az esetben a díjkülönbözetet és annak kamatait az előfizető részére egy összegben visszafizeti. A díjkülönbözet jóváírása vagy visszafizetése esetén az előfizetőt megillető kamat mértékének el kell érnie a szolgáltatót az előfizető díjfizetési késedelme esetén megillető kamat mértékét.
Szolgáltató ügyfélszolgálati irodáiban a személyes ügyfélfogadást, valamint ügyfélszolgálatának telefonon, telefaxon való elérhetőségét biztosítja az előfizetők számára.
A hibabejelentő telefonszáma:
x00.00.000.00.00
A szolgáltatás maximális rendelkezésre állásának biztosítása érdekében a Szolgáltató 24 órás technikai felügyeleti rendszert működtet.
13 AZ ELŐFIZETŐ JOGAI A SZOLGÁLTATÁS HIBÁS TELJESÍTÉSE ESETÉN, AZ ELŐFIZETŐT MEGILLETŐ KÖTBÉR MÉRTÉKE, A HIBA KIJAVÍTÁSÁNAK ÁTMENETI, VAGY TARTÓS LEHETETLENSÉGE ESETÉN AZ ELŐFIZETŐT MEGILLETŐ DÍJCSÖKKENTÉS MÉRTÉKE, AZ ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁSSAL KAPCSOLATOS VITÁK RENDEZÉSÉNEK MÓDJA
13.1 Előfizető jogai a szolgáltatás hibás teljesítése esetén
Előfizetői szerződések késedelmes vagy hibás teljesítése esetében a szolgáltató az előfizető vagyonában okozott kárt köteles megtéríteni, az elmaradt haszon kivételével.
Szolgáltató mentesül a kártérítési felelősség alól, ha bizonyítja, hogy a késedelem elkerülése, illetőleg a hibátlan teljesítés érdekében úgy járt el, ahogy az adott helyzetben tőle elvárható.
Nem minősül hibás teljesítésnek:
a) a hibát az előfizető által használt (nem a szolgáltató által biztosított) végberendezés hibája okozta;
b) a hiba az előfizető tulajdonában lévő végberendezésben van;
c) hibát a végberendezés nem rendeltetésszerű használata okozta;
d) a hibát nem jelentették be;
e) a hibát a szolgáltató a hibaelhárítási időn belül elhárította;
f) az előfizető nem biztosította a hibaelhárítás lehetőségét az érintett ingatlanon, feltéve, hogy a hiba elhárításához szükséges a bejutás;
g) a szolgáltatás szünetelése.
Nem kell a szolgáltatónak megtérítenie a kárnak azt a részét, amely abból származott, hogy az előfizető a kár elhárítása, illetőleg csökkentése érdekében nem úgy járt el, ahogy az adott helyzetben tőle elvárható.
Ha az előfizető a szolgáltatónak a hibás teljesítéssel kapcsolatos állásfoglalását vitatja, a Nemzeti Média -‐ és Hírközlési Hatósághoz, illetve a hatóságon belül a Hírközlési Fogyasztói Jogok Képviselőjéhez fordulhat.
13.2 A hiba kijavításának átmeneti, vagy tartós lehetetlensége esetén az előfizetőt megillető díjcsökkentés mértéke
A szolgáltató köteles az előfizető által bejelentett, a hibabehatároló eljárása eredményeként valósnak bizonyult hibát legfeljebb 72 órán belül kijavítani, ha e határidőn belül a hiba kijavítására nem képes, abban az esetben a szolgáltató kötbér megfizetésére köteles.
Ha a hiba következtében az előfizetői szolgáltatást nem lehet igénybe venni, a kötbér mértéke minden késedelmes nap után a hiba bejelentését megelőző hat hónapban az előfizető által az előfizetői szerződés alapján az adott előfizetői szolgáltatással kapcsolatban kifizetett díj átlaga alapján egy napra vetített összeg nyolcszorosa. Hat hónapnál rövidebb időtartamú előfizetői jogviszony esetén a vetítési alap az előfizetői jogviszony teljes hossza alatt kifizetett (felhasznált) díj átlaga alapján egy napra vetített összeg.
Ha a hiba következtében az előfizető az előfizetői szolgáltatást a szolgáltató által vállalt minőséghez képest gyengébb minőségben képes csak igénybe venni, a szolgáltatónak a fentiekben meghatározott kötbér felét kell fizetnie. A szolgáltató a kötbért havi díjfizetési kötelezettség esetén a következő havi elszámolás alkalmával, egyébként a bejelentés elbírálásától számított harminc napon belül az előfizető számláján egy összegben jóváírja, vagy azt az előfizető választása szerint az előfizető részére egy összegben visszafizeti.
Szolgáltató a kötbért havi díjfizetési kötelezettség esetén a következő havi elszámolás alkalmával, egyébként a bejelentés elbírálásától számított harminc napon belül az előfizető számláján egy összegben jóváírja, vagy azt az előfizető választása szerint az előfizető részére egy összegben visszafizeti.
Amennyiben az előfizetőn kívülálló okból a szolgáltatás igénybevétele nem lehetséges, a szolgáltató az előfizető által megfizetett belépési díjat az előfizető részére annak késedelmi kamataival együtt visszafizeti.
Amennyiben a szolgáltató az előfizető által bejelentett és valósnak minősülő, a szolgáltatás minőségét rontó hiba kijavítását – három hónapig tartó, legfeljebb egy alkalommal meghosszabbítható átmeneti ideig – nem tudja vállalni, ezért az előfizető részére díjcsökkentést nyújt, amelynek mértéke havonta a havi előfizetési díj legalább 15 %-‐a.
13.3 Az előfizetői szolgáltatással kapcsolatos viták rendezésének módja
13.3.1 A szolgáltatás minőségével kapcsolatos viták
Ha az előfizető nincsen megelégedve a szolgáltatás minőségével, ennek bejelentésekor – amennyiben a szolgáltató a bejelentésben állítottakkal nem ért egyet -‐ jogosult hatósági-‐, vagy független műszaki szakértőket felkérni a meg nem felelés igazolására.
A hatósági-‐, vagy független műszaki szakértői vizsgálat végzésekor a szolgáltató jogosult jelen lenni. E személyek jegyzőkönyvben rögzített véleményét (mérési eredményeket) a szolgáltató köteles a meg nem felelés előfizető részéről történő igazolásául figyelembe venni. A szakértő költségeit utólagosan az a fél köteles viselni, akinek állításai valótlannak bizonyultak.
13.3.2 A szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos általános viták
Eredménytelen vitás kérdések eldöntésében az előfizető jogorvoslatért az alábbi szervekhez fordulhat:
Nemzeti Média-‐ és Hírközlési Hatóság Területi Hivatala
Cím: 0000 Xxxx, Xxxxxxxxx x. 53. Levelezési cím: 7602 Pécs PFÜ Pf. 459. Telefon: x00.00.000.000
Telefax: x00.00.000.000
Az ügyfélszolgálat e-‐mail címe: uszi-‐xxxx@xxx.xx
Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság
Cím: 1088 Budapest, József krt. 6.
Levelezési cím: 1428 Budapest, PF: 20.
Telefon: x00.0.000.00.00
Telefax: x00.0.000.00.00
Gazdasági Versenyhivatal
Cím: 1054 Budapest V, Alkotmány u. 5. Levelezési cím: 1245 Budapest 5., Pf. 1036.
Telefon: x00.0.000.0000
A felek az előfizetői szerződésből eredő peres jogvitáik esetére alávetik magukat hatáskörtől függően a Baranya Megyei Bíróság, illetőleg a Pécsi Városi Bíróság kizárólagos illetékességének.
NFH Dél-‐dunántúli Regionális Felügyelősége Pécsi Kirendeltség
Cím: 7622 Pécs, Bajcsy-‐Xxxxxxxxxx xx 00-x‐00. Levelezési cím: 0000 Xxxx, Xx. 241.
Telefon: x00.00.000.000
Telefax: x00.00.000.000
A felügyelőség e-‐mail címe: xxxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxxx@xxxxx.xx
14 AZ ELŐFIZETŐI VÉGBERENDEZÉS CSATLAKOZTATÁSÁNAK FELTÉTELEI
A helyhez kötött telefon szolgáltatások előfeltétele az internet kapcsolat megléte illetőleg kiépítése, illetve, hogy az előfizető rendelkezzen a szolgáltatótól vásárolt telefon adapterrel, vagy telefon készülékkel.
A szolgáltatás igénybevételére vonatkozó szerződés megkötése előtt a szolgáltató az igénylőt -‐ kérésére -‐ előzetesen tájékoztatja a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges minimális és ajánlott műszaki követelményekről.
15 A SZOLGÁLTATÓ ÁLTAL KEZELT ADATOK FAJTÁI, TÁROLÁSUK ÉS ESETLEGES TOVÁBBÍTÁSUK CÉLJA ÉS IDŐTARTAMA, AZ ADATBIZTONSÁG, VALAMINT AZ ELŐFIZETŐKNEK, ILLETVE FELHASZNÁLÓKNAK AZ ADATKEZELÉSSEL KAPCSOLATOS JOGAIRÓL SZÓLÓ TÁJÉKOZTATÁS
Szolgáltató köteles az előfizetőről az üzleti kapcsolat során tudomására jutott adatokat és információkat a hatályos adat és titokvédelmi jogszabályi rendelkezések szabályai szerint kezelni. Szolgáltató az előfizetők személyes adatainak kezelésének feltételeiről adatvédelmi tájékoztatót tart hatályban, amely a jelen ÁSZF mellékletét képezi.
Szolgáltató az adatvédelmi követelmények érvényesítése, és az azokkal kapcsolatos feladatok ellátása céljából belső adatvédelmi felelőst nevez ki. Az adatvédelmi felelős nevét, beosztását és elérhetőségét az adatvédelmi tájékoztató tartalmazza.
16 AZ ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁSOK DÍJA, AZ EGYSZERI DÍJAK, EGYSZERI DÍJAK SZÁMSZERŰ ÉS EGYÉRTELMŰ MÉRTÉKE, DÍJAZÁSI IDŐSZAKOK, KEDVEZMÉNYEK ÉS DÍJFIZETÉS NÉLKÜLI SZOLGÁLTATÁSOK, A KEDVEZMÉNYRE VALÓ JOGOSULTSÁG ELVESZTÉSE ESETÉN A KEDVEZMÉNY VISSZAFIZETÉSÉNEK FELTÉTELEI, A DÍJFIZETÉS ÉS A SZÁMLÁZÁS MÓDJA ÉS IDEJE, A DÍJNAK AZ ELŐFIZETŐ IGÉNYE SZERINTI ELŐRE TÖRTÉNŐ MEGFIZETÉSÉNEK SZABÁLYAI
A szolgáltatás díjazás ellenében vehető igénybe. A díjazás magában foglalja azokat a szolgáltatásokat is, amelyeket nem közvetlenül a szolgáltató végez, hanem más szolgáltatótól rendel meg, és azt változatlan formában továbbértékesíti az előfizető részére.
Előfizetőt a szolgáltatás igénybevételéért díjfizetési kötelezettség terheli az egyedi előfizetői szerződésben meghatározott módon és az ott feltüntetett díjak alapján.
Előfizető a szolgáltatás ellenértékét a mindenkor érvényes díjszabásban megállapított árak alapján küldött számla szerint köteles megfizetni az szolgáltatónak. Szolgáltatónak a telefon havi előfizetési díjat, valamint az egyéb havi szolgáltatási díjakat havonta a tárgyhóban, a beszélgetési és egyéb igénybevett, a számlán megnevezett szolgáltatások díját az igénybevételnek megfelelően a tárgyhót követő hónapban számlázza.
Előfizetőt terhelő szolgáltatási díjak három csoportot alkotnak:
a) egyszeri díjak, valamint
b) hívószám fenntartási havi díjak (csak külföldi hívószám esetén)
c) forgalmi díjak (hívásdíjak)
16.2 Díjazási Időszakok
16.2.1 Csúcsidőszak:munkanapokon 7:00 és 18:00 óra között
16.2.2 Kedvezményes:minden egyéb időben
16.3 Számlázás gyakorisága
Szolgáltató minden egyenlegfeltöltés után E-‐számlát állít ki az esedékes díjakról és egyéb fizetési kötelezettségekről (a továbbiakban: díjak). Szolgáltató üzletpolitikai megfontolásból meghatározott időszakra a fentiektől eltérő számlázási gyakoriságot is biztosíthat az előfizetők részére (éves, féléves számlázási gyakoriság).
Szolgáltató az azonos helyzetben lévők azonos elbírálásának elvének figyelembevételével nyújthat kedvezményeket az előfizetők számára.
Új előfizető esetében a szolgáltató jogosult a szerződés aláírásakor készpénzben kérni az esedékes egyszeri és havi díjakat, melyről készpénzfizetési számlát állít ki.
A számlák kiküldése folyamatosan történik az előfizetők részére, mely időpont nem változtatható előfizetői kérésre.
Előfizető által kezdeményezett csomagmódosítás legkésőbb a megvalósulás időpontjától számított tíz napot követően elkészített első számlában jelenik meg.
Szolgáltató számlázási rendszere zárt, számítógépes automatizáláson alapszik, amelynek alapján az előfizető elfogadja, hogy a szolgáltató által kiállított számla a szolgáltató aláírása nélkül is hiteles.
Kérhető papír alapú számla az előfizető postai címére kiküldve, ennek mindenkori díja a I. számú mellékletben olvasható.
16.4 Számlázás integritása
Szolgáltató általi számlázás a szolgáltatónál vezetett előfizetői nyilvántartás, az előfizető által igénybevett szolgáltatás alapján történik. Szolgáltató kizárólag az előfizetői szerződésben szereplő, illetve az előfizetőnek biztosított és a jelen Általános Szerződési Feltételeknek megfelelő szolgáltatást jogosult kiszámlázni, az előfizetői szerződésben megjelölt díjak szerint. Szolgáltató számlázási rendszere zárt, külső személyek által nem manipulálható.
16.5 Számlamellékletek
Az előre fizetett díjú előfizetői szolgáltatások kivételével a szolgáltató az előfizető részére kiállított számlához csatolt mellékletben az előfizető által fizetendő díjakat olyan bontásban köteles feltüntetni, amelyben legalább a kapcsolási díjak, helyi, helyközi, a belföldi távolsági és a nemzetközi hívások díja, a mobil rádiótelefon hálózatokban végződtetett hívások díja, valamint a telefon szolgáltatás útján igénybe vett nem telefon szolgáltatások (így különösen az emelt díjas hívások, távszavazás) díja elkülöníthető (alapvető szintű elkülönítést tartalmazó számlamelléklet). Szolgáltató az előfizető előzetes kérésére a rendszeresen kiállított számlához köteles a fentiekben meghatározottnál részletesebb számlamellékletet csatolni, így különösen a díj kiszámításához szükséges forgalmazási és számlázási adatokat tartalmazó kimutatást tartalmazó számlamellékletet küldeni. Szolgáltató továbbá az előfizető kérésére a telefon számla mellé hívásrészletezést küld, amelyen részletesen feltüntetésre kerül a hívott fél hívószáma, a hívás kezdő időpontja, a hívás időtartama, a hívásegység díja, a hívás díja. A tételes számla mellékletben a szolgáltató köteles feltüntetni a beszéd és nem beszéd célú hívásokért felszámított díjakat is, továbbá a díjazási időszakot és a kedvezményeket is.
A hívásrészletezés küldését a szolgáltató a mindenkori műszaki lehetőségek figyelembe vételével, térítés ellenében biztosítja.
16.6 A díjkiegyenlítés határideje
A számlák befizetésének határideje a számlán minden esetben fel van tüntetve. Szolgáltató köteles számláját az azon feltüntetett befizetési határidő előtt 8 nappal az előfizető részére megküldeni.
Amennyiben az előfizető a havi rendszerességgel fizetendő díjakról a hónap végéig, ill. az ettől eltérő számlázási gyakoriságú Előfizető a számlázási időszak első hónapjának 20. napjáig nem kap számlát, ezt be kell jelentenie az illetékes ügyfélszolgálaton.
A rendszeres díjak megfizetése a – számlázási gyakoriságnak megfelelő – tárgyidőszakra vonatkozóan előre, az egyéb díjak az igénybevételt követő számlázási időszakban, utólag esedékesek.
16.7 Fizetési módok
Előfizető saját választása szerint készpénzben vagy pénzintézeten keresztül egyenlítheti ki számláit.
16.7.1 Készpénzes fizetési módok
a) Szolgáltató által biztosított postai készpénz-‐átutalási megbízással;
b) Az ügyfélszolgálati irodában történő befizetéssel;
c) Az előfizetőt felkereső üzletkötő (díjbeszedő) részére történő befizetéssel.
16.7.2 Pénzintézeten keresztül történő fizetési módok
a) az előfizető részéről banki átutalással;
b) felhatalmazó levél alapján azonnali beszedési megbízással;
Ezen fizetési módok esetében előfizetőnek kell gondoskodnia a pénz egyértelmű azonosítására vonatkozó adatok közléséről, melynek elmulasztásából eredő következményekért az előfizető felel.
16.7.3 Összevont számlázás
Amennyiben a szolgáltató az előfizetőnek nyújtott összes előfizetői szolgáltatásról (Internet, telefon) egy, a szolgáltatási díjakat összevontan tartalmazó számlát állít ki, és az előfizető által a szolgáltatónak megfizetett díj az ilyen módon kiszámlázott szolgáltatási díjakat nem fedezi, abban az esetben a szolgáltató az összes szolgáltatást korlátozhatja vagy szüneteltetheti.
16.8 Késedelmi kamat
Szolgáltató jogosult késedelmes fizetés esetén késedelmi kamatot felszámolni előfizető felé. A késedelmi kamat mértéke: a tartozás összegének, a jogszabályban meghatározott késedelmi kamat százaléknak és a késedelmes napok számának szorzata.
A késedelmes időszak első napja a befizetési határidőt követő nap. A késedelmi kamat százalékos mértéke egyéni előfizető esetében a PTK 301 §-‐ában meghatározott mérték.
Késedelmi kamat illeti meg a szolgáltatót az alaptalanul reklamált, illetve a befizetési határidőt követően megkifogásolt számlák esetében is, a fizetési határidőig be nem fizetett számlaösszeg erejéig.
Szolgáltató által hibásan kiszámlázott és pénzügyileg rendezett tételek esetében -‐ az előfizetői reklamáció jogossága esetén -‐ az előfizetőt a késedelmi kamattal egyező mértékű kamattal számolt jóváírás illeti meg, a befizetés és az előfizetőnek való visszautalás közti időszakra.
16.9 A szolgáltatási díjak számítása
A szabadáras helyhez kötött telefon szolgáltatások díját a szolgáltató költség és megtérülés elemzéssel és az igénybevett távközlési szolgáltatások díjától függően határozza meg
17 A SZÁMHORDOZÁSSAL KAPCSOLATOS ELJÁRÁS RÉSZLETES SZABÁLYAI
17.1 A számhordozás általános szabályai
17.1.1 A számhordozás olyan előfizetői szám hordozását jelenti, amelynek során az elfizető megtarthatja
a) földrajzi előfizetői számlát,
b) nem földrajzi számmal elérhető szolgáltatás esetén nem földrajzi előfizetői számát, amennyiben az előfizető a felhasználás földrajzi helyének megváltoztatása nélkül változtat előfizetői hozzáférést nyújtó szolgáltatót.
17.1.2 Fogalmak
a) Átadó szolgáltató: az az előfizetői hozzáférést nyújtó szolgáltató, amelynek előfizetője az előfizetői szerződés megszüntetését, illetve módosítását követően az előfizetői számát egy másik szolgáltatóhoz viszi át;
b) Átvevő szolgáltató: az az előfizetői hozzáférést nyújtó szolgáltató, amelynek jövőbeni előfizetője az előfizetői szerződés megkötésének keretében előfizetői számát egy másik szolgáltatótól hozza át;
c) Számátadási időablak: megadott hosszúságú időtartomány, amelyben az átadó szolgáltatóval kötött előfizetői szerződés alapján a hordozott számon nyújtott szolgáltatás az átadó szolgáltatónál megszűnik, és az átvevő szolgáltatóval megkötött új előfizetői szerződés alapján az átvevő szolgáltatónál megkezdődik. Ezen időtartam alatt a szolgáltatás részben vagy egészben szünetelhet.
17.1.3 A számátadási időablakok
Hétfő-‐péntek 20:00-‐00:00
17.2 A számhordozási eljárás
Tekintettel a szolgáltatás jellegére, tehát az internet protokoll, mint adattovábbító közeg használatára, jelen szolgáltatás VoIP szolgáltatásnak minősül. Így szolgáltató nem köteles előfizető részére a számhordozást biztosítani, de előfizetői igény esetén, amennyiben a technikai feltételek adottak és átadó szolgáltató a számot rendelkezésre bocsátja, megteszi az ehhez szükséges lépéseket.
Előfizetőnek a számhordozási igényét -‐ az új előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó igénybejelentésével egyidejűleg -‐ az átvevő szolgáltató részére kell írásban bejelentenie. Előfizetőt az átvevő szolgáltató azonosítja.
Az átvevő szolgáltató az előfizetőt az előfizetői számán kívül a következő okiratokban, okmányokban meghatározott módon azonosítja:
17.2.1 Természetes személy esetében
▪ magyar állampolgár: személyazonosító igazolvány és lakcímet igazoló hatósági igazolvány,
▪ nem magyar állampolgár: útlevél és lakcímét igazoló tartózkodási engedély vagy más hatósági igazolvány, valamint az előfizető döntése és hozzájárulása alapján olyan hatósági igazolvány vagy engedély, amely alapján az átadó szolgáltató őt az eredeti előfizetői szerződés megkötésekor azonosította;
17.2.2 Gazdálkodó szervezet, valamint oktatói munkaközösség esetében:
▪ 30 napnál nem régebbi cégkivonat vagy vállalkozói igazolvány, -‐a cégjegyzésre jogosult aláírási címpéldánya,
▪ az eljáró képviselő személyi igazolványa, és
▪ meghatalmazás, ha nem a képviseleti joggal felruházott személy jár el;
17.2.3 Költségvetési szerv, társasház, valamint egyéb szervezet esetében:
▪ a szervezetet, szervet, illetve társasházat nyilvántartásba vevő bíróság vagy hatóság által kiállított eredeti okirat, vagy általa vezetett nyilvántartás hiteles másolata, illetve a hatósághoz beadott létesítő okirat(ok), amely legalább tartalmazza a szervezet, szerv, illetve társasház nevét, székhelyét és képviselőjét, a képviselet módját, amennyiben ilyen adatot nyilvántartanak,
▪ a szervezet adóhatósági nyilvántartásba vételét igazoló eredeti okirat, amennyiben e nyilvántartásba vétele kötelező,
▪ az eljáró képviselő személyi igazolványa,
▪ meghatalmazás, amennyiben nem a képviseleti joggal felruházott személy jár el.
Az azonosításhoz használt okiratokról, okmányokról az előfizető írásbeli engedélye nélkül másolat nem készíthető a szolgáltató által.
Előfizető az átadó szolgáltatónál fennálló előfizetői szerződésében szereplő összes számra, illetőleg külön számokra, vagy előfizetői szerződésben értékesített számtartomány egységekre egészben kérheti a számhordozást.
Az átvevő szolgáltató legkésőbb az előfizetői szerződés megkötésekor felajánlja az előfizetőnek a lehetséges számátadási időablakokat, amelyek közül az előfizető előzetesen választ.
Az átvevő szolgáltató köteles az előfizető számhordozási igényének megfelelően az átadó szolgáltatónál az előfizetői szerződés megszűnése, illetve módosítása és a számhordozási eljárás lebonyolításának ügyében az előfizető képviseletében eljárni.
Az átvevő szolgáltató köteles elfogadni az előfizetői szám megtartására vonatkozó előfizetői igényt, amennyiben az előfizető megfelel az átvevő szolgáltató általános szerződési feltételeiben foglaltaknak.
17.2.4 Az átadó szolgáltató a számhordozási igényt kizárólag az alábbi esetekben tagadhatja meg
a) az előfizetőnek az átadó szolgáltatóval szemben lejárt számlatartozása van, amelynek átvállalására nézve az átvevő szolgáltató nem nyilatkozott, vagy
b) az előfizetőnek az átadó szolgáltató és az előfizető közötti, a szolgáltatáshoz kapcsolódó egyéb, így különösen kedvezményesen értékesített készülékkel kapcsolatos szerződésből eredő lejárt tartozása van, amelynek átvállalására nézve az átvevő szolgáltató nem nyilatkozott, vagy
c) a számhordozást kérő előfizető nem azonosítható az a) b) c) pontban meghatározott dokumentumok alapján, vagy
d) a számhordozási igényt az előfizető a 30 napos minimális határidőn belül kezdeményezte.
▪ Előfizetőnek az átadó szolgáltatóval szemben a számhordozási igény bejelentésének időpontjában fennálló számlatartozása, illetve a határozott időtartamra kedvezményesen, illetve egyéb módon kedvezményesen értékesített készülékhez kapcsolódó követelés számhordozás kezdeményezése esetén lejárttá válik. E számlatartozást, illetve a határozott időtartamból hátralévő 30 napos időszakok alapján kiszámított, illetve a megállapodott, ki nem egyenlített ellenértéket
▪ az előfizető a számhordozás kezdeményezésekor egyenlítheti ki, illetve
▪ a ki nem egyenlített ellenértékről az előfizető képviseletében az átadó szolgáltatónál eljáró átvevő szolgáltató úgy nyilatkozhat, hogy annak kiegyenlítését átvállalja.
Az átvevő szolgáltató jogosult az előfizető részére e bekezdés szerinti tartozását továbbértékesített szolgáltatás gyanánt kiszámlázni, vagy annak kiegyenlítéséről, rendezéséről az előfizetővel egyéb módon megállapodni.
Amennyiben az átvevő szolgáltató nyilatkozik a kedvezményesen értékesített készülékhez kapcsolódó követelés kiegyenlítéséről, az átadó szolgáltató a hordozást jóváhagyó nyilatkozat kiadását nem tagadhatja meg. Ebben az esetben az átvevő szolgáltató, a számhordozási eljárást követő havi elszámolás keretében köteles az átvállalt követelést az átadó szolgáltatónak kiegyenlíteni.
Amennyiben a számlatartozás, vagy a kedvezményesen értékesített készülékhez tartozó követelés, a hordozást jóváhagyó nyilatkozat kiállítását követően jut az átadó szolgáltató tudomására, lesz esedékes, illetve keletkezik, az átvevő szolgáltató köteles -‐ az átadó szolgáltatóval együttműködve -‐ az előfizető átadó szolgáltatóval szembeni tartozását az továbbértékesített szolgáltatás gyanánt az előfizető részére kiszámláznia. Ebben az esetben az átvevő szolgáltató a számhordozási eljárást követő havi elszámolás keretében köteles a kiszámlázott tartozást az átadó szolgáltatónak kiegyenlíteni. Szolgáltatók e bekezdés szerinti együttműködéséről az előfizetőt a számhordozási eljárás kezdeményezésekor tájékoztatni kell.
Az átvevő szolgáltató köteles a hordozott számokkal kapcsolatos előfizetői igényről, az igény bejelentésének időpontját követő 2 munkanapon belül értesíteni az átadó szolgáltatót.
Az átadó szolgáltató köteles a számhordozási igény elfogadásáról, illetőleg annak elutasításáról és indokairól az átvevő szolgáltatónak a fenti értesítés kézhezvételét követő 2 munkanapon belül válaszolni.
A számhordozási igény elutasításáról az átvevő szolgáltató köteles az előfizetőt a számhordozási igény bejelentésétől számított 6 munkanapon belül értesíteni.
A számhordozási igényt elfogadó válasz átvevő szolgáltató általi kézhezvételét követő 10 munkanapon belül kell teljesíteni, kivéve, ha a felajánlott időablakok közül az előfizető ennél későbbi időpontot jelöl meg, vagy ha a számhordozás előfizetői hurok átengedésével együtt a külön jogszabályban foglaltak szerint valósul meg.
Előfizető jogosult a hordozott számot más szolgáltatóhoz tovább hordozni, beleértve bármely előző szolgáltatót. Két hordozás közötti idő nem lehet rövidebb 30 napnál.
A hordozott és a nem hordozott számmal rendelkező előfizetők a szolgáltatók szolgáltatásait azonos feltételekkel vehetik igénybe, a számhordozás miatt megkülönböztetés nem alkalmazható. Szolgáltatók kötelesek biztosítani a szolgáltatások folyamatosságát a számátadási időablak kezdetéig.
18 VEGYES RENDELKEZÉSEK
18.1 Az előfizetők tájékoztatása
18.1.1 Közzététel
A szolgáltató az Általános Szerződési Feltételek közzétételi kötelezettségének, valamint ha az ÁSZF bármely más tájékoztatás közzétételéről beszél, az alábbiak szerint tesz eleget:
a) az ügyfélszolgálati helyiségeiben, ill. Internetes oldalán közzéteszi, továbbá
b) az abban foglaltakról telefon szolgáltatás igénybevételével elérhető ügyfélszolgálatán tájékoztatást ad;
c) elektronikus levél útján, amennyiben az előfizető akként nyilatkozott, hogy elfogadja ezt a fajta értesítési módot.
18.1.2 Értesítés.
Ha az Általános Szerződési Feltételek az előfizető értesítéséről rendelkezik, annak a szolgáltató az alábbiak szerint tesz eleget:
a) az előfizető közvetlen, írásbeli értesítésével (értesítés levélben) vagy
b) egyéb hírközlési úton (pl.: faxon, telefonon).
Szóbeli értesítési módok alkalmazása esetén a szolgáltató köteles maradandó módon (pl. hangfelvétellel) rögzíteni, hogy a szóbeli értesítést az előfizető tudomásul vette.
0.xx melléklet: Díjak
1 Belföldi hívásdíjak
Díjtáblázat
(a díjtáblázatban foglalt árak az ÁFA-‐t tartalmazzák)
Hívott szám Díj/perc (Ft)
MicroPhone hálózaton belüli hívás 0,00
Belföldi VoIP körzetek 5,00
Belföldi vezetékes körzetek 5,00
T-‐Mobile 20,00
Telenor 20,00
Vodafone 20,00
Kapcsolási díj 0,00
Kék szám 7,20
Zöld szám 0,00
Tudakozó (197) 160,00
Tudakozó (198) 95,00
Tudakozó (199) 190,00
Egyetemi Tudakozó (11800) 40,00
Egységes segélyhívás (112) 0,00
Mentők (104) 0,00
Tűzoltóság (105) 0,00
Rendőrség (107) 0,00
2 Szolgáltatások egyszeri, havi és éves díjai Szolgáltatás | Igénylés (Ft) | Előfizetés/hó (Ft) | Előfizetés/év (Ft) |
21-‐es körzetszámú (helyhez nem kötött VoIP hívószám) | 100,00 | 0,00 | 0,00 |
Belföldi vezetékes hívószám (saját számmezőből) | 100,00 | 0,00 | 0,00 |
Számhordozás | 4 000,00 | 0,00 | 0,00 |
Belföldi faxszám (saját számmezőből) | 0,00 | 0,00 | 0,00 |
Fax center (30Mbyte tárhellyel) | 0,00 | 0,00 | 0,00 |
Hangposta (30Mbyte tárhellyel) | 0,00 | 0,00 | 0,00 |
Call center (max. 10 mélységig) | 0,00 | 0,00 | 0,00 |
Hívásrögzítés (200Mbyte tárhellyel) | 0,00 | 0,00 | 0,00 |
3 Különleges hívószámok Szolgáltatás | Igénylés (Ft) | Előfizetés/hó (Ft) | Előfizetés/év (Ft) |
Szép szám (I): ABB-‐BBB | 0,00 | 0,00 | 20 000,00 |
Szép szám (II): ABB-‐AAA | 0,00 | 0,00 | 10 000,00 |
Szép szám (III): ABB-‐CCC | 0,00 | 0,00 | 5 000,00 |
Szép szám (I): ABBB-‐BBB | 0,00 | 0,00 | 20 000,00 |
Szép szám: (II) ABBB-‐AAA | 0,00 | 0,00 | 10 000,00 |
Szép szám: (III) ABBB-‐CCC | 0,00 | 0,00 | 5 000,00 |
4 Egyszeri díjak | |
Tevékenység | Díj (Ft) |
Visszakapcsolási díj (ügyfél által igényelt felfüggesztés esetén) | 0,00 |
Visszakapcsolási díj (szolgáltató általi felfüggesztés esetén) | 2 500,00 |
ÁSZF másolat díja papír alapon (/oldal) | 30,00 |
5 Nemzetközi hívásdíjak | ||
Hívás irány | FT/perc | FT/sec |
Afghanistan -‐ Fixed | 83,56 | 1,39 |
Afghanistan -‐ Mobile AWCC | 82,98 | 1,38 |
Afghanistan -‐ Mobile Etisalat | 77,61 | 1,29 |
Afghanistan -‐ Mobile MTN | 88,11 | 1,47 |
Afghanistan -‐ Mobile Others | 79,45 | 1,32 |
Afghanistan -‐ Mobile Roshan | 83,06 | 1,38 |
Afghanistan -‐ Mobile WASEL | 79,18 | 1,32 |
Albania -‐ Fixed | 50,41 | 0,84 |
Albania -‐ Fixed ALBTEL | 156,74 | 2,61 |
Albania -‐ Fixed AMC | 50,58 | 0,84 |
Albania -‐ Fixed OLO | 51,09 | 0,85 |
Albania -‐ Fixed Tirana | 50,53 | 0,84 |
Albania -‐ Interactive TV | 156,74 | 2,61 |
Albania -‐ Mobile | 133,92 | 2,23 |
Albania -‐ Mobile AMC | 125,92 | 2,10 |
Albania -‐ Mobile Plus | 134,07 | 2,23 |
Albania -‐ Mobile Vodafone | 77,90 | 1,30 |
Algeria -‐ Fixed | 23,95 | 0,40 |
Algeria -‐ Fixed CAT | 23,69 | 0,39 |
Algeria -‐ Mobile Orascom | 121,26 | 2,02 |
Algeria -‐ Mobile Others | 102,75 | 1,71 |
Algeria -‐ Mobile Wataniya | 167,97 | 2,80 |
American Samoa | 12,69 | 0,21 |
Andorra -‐ Fixed | 7,88 | 0,13 |
Andorra -‐ Mobile | 61,86 | 1,03 |
Angola -‐ Fixed | 25,38 | 0,42 |
Angola -‐ Mobile Others | 25,38 | 0,42 |
Angola -‐ Mobile Unitel | 25,24 | 0,42 |
Anguilla -‐ Fixed | 40,71 | 0,68 |
Anguilla -‐ Mobile Digicel | 85,99 | 1,43 |
Anguilla -‐ Mobile Others | 85,66 | 1,43 |
Antarctica | 743,66 | 12,39 |
Antigua and Barbuda -‐ Fixed | 62,69 | 1,04 |
Antigua and Barbuda -‐ Mobile | 88,62 | 1,48 |
Argentina -‐ Fixed | 10,61 | 0,18 |
Argentina -‐ Fixed Buenos Aires | 3,34 | 0,06 |
Argentina -‐ Fixed Corridor | 5,27 | 0,09 |
Argentina -‐ Mobile | 42,98 | 0,72 |
Argentina -‐ Special Services | 450,00 | 7,50 |
Argentina -‐ Special Services TYPE_A | 450,00 | 7,50 |
Armenia -‐ Fixed | 45,54 | 0,76 |
Armenia -‐ Fixed Nagorno Karabakh | 51,93 | 0,87 |
Armenia -‐ Fixed Yerevan | 43,24 | 0,72 |
Armenia -‐ Mobile | 80,32 | 1,34 |
Armenia -‐ Mobile Armentel | 81,31 | 1,36 |
Armenia -‐ Mobile Nagorno Karabach | 59,51 | 0,99 |
Armenia -‐ Mobile Orange | 78,28 | 1,30 |
Armenia -‐ Special Services | 450,00 | 7,50 |
Aruba -‐ Fixed | 33,03 | 0,55 |
Aruba -‐ Mobile Digicel | 77,70 | 1,29 |
Aruba -‐ Mobile Others | 80,13 | 1,34 |
Ascension -‐ Special Services | 450,00 | 7,50 |
Ascension | 546,99 | 9,12 |
Australia -‐ Fixed | 6,28 | 0,10 |
Australia -‐ Fixed City Group | 6,15 | 0,10 |
Australia -‐ Mobile H3G | 20,40 | 0,34 |
Australia -‐ Mobile Lycatel | 20,20 | 0,34 |
Australia -‐ Mobile Optus | 23,81 | 0,40 |
Australia -‐ Mobile Others | 16,04 | 0,27 |
Australia -‐ Mobile Telstra | 20,97 | 0,35 |
Australia -‐ Mobile Vodafone | 21,18 | 0,35 |
Australia -‐ Special services | 450,00 | 7,50 |
Australia Satellite -‐ Fixed Telstra | 626,04 | 10,43 |
Australia Satellite -‐ Mobile Optus | 641,92 | 10,70 |
Australia Satellite -‐ Mobile Telstra | 626,04 | 10,43 |
Austria -‐ Corporate Numbering | 4,05 | 0,07 |
Austria -‐ Fixed | 3,67 | 0,06 |
Austria -‐ Fixed Vienna | 3,92 | 0,07 |
Austria -‐ Mobile H3G | 8,26 | 0,14 |
Austria -‐ Mobile Mobilkom | 8,32 | 0,14 |
Austria -‐ Mobile Others | 8,48 | 0,14 |
Austria -‐ Mobile TMobile | 8,46 | 0,14 |
Austria -‐ Special Services | 133,29 | 2,22 |
Azerbaijan -‐ Fixed | 80,71 | 1,35 |
Azerbaijan -‐ Mobile Bakcell | 126,61 | 2,11 |
Azerbaijan -‐ Mobile Others | 128,11 | 2,14 |
Bahamas -‐ Mobile | 38,14 | 0,64 |
Bahamas | 25,84 | 0,43 |
Bahrain -‐ Fixed | 17,86 | 0,30 |
Bahrain -‐ Fixed Wimax MENA | 27,11 | 0,45 |
Bahrain -‐ Mobile MTC Vodafone | 26,63 | 0,44 |
Bahrain -‐ Mobile Others | 26,15 | 0,44 |
Bahrain -‐ Mobile STC | 27,49 | 0,46 |
Bangladesh -‐ Fixed | 12,74 | 0,21 |
Bangladesh -‐ Fixed Chittagong | 13,41 | 0,22 |
Bangladesh -‐ Fixed Dhakka | 13,20 | 0,22 |
Bangladesh -‐ Mobile | 12,27 | 0,20 |
Barbados -‐ Fixed | 52,83 | 0,88 |
Barbados -‐ Mobile Digicel | 92,63 | 1,54 |
Barbados -‐ Mobile Others | 90,23 | 1,50 |
Belarus -‐ Fixed | 129,85 | 2,16 |
Belarus -‐ Fixed Minsk | 128,73 | 2,15 |
Belarus -‐ Mobile MDC | 128,90 | 2,15 |
Belarus -‐ Mobile Others | 129,35 | 2,16 |
Belarus -‐ Mobility services | 195,84 | 3,26 |
Belarus Special services | 450,00 | 7,50 |
Belgium -‐ Fixed | 7,02 | 0,12 |
Belgium -‐ Mobile Base | 9,38 | 0,16 |
Belgium -‐ Mobile Mobistar | 9,28 | 0,15 |
Belgium -‐ Mobile Others | 70,34 | 1,17 |
Belgium -‐ Mobile Proximus | 9,12 | 0,15 |
Belgium -‐ Mobile Telenet | 9,78 | 0,16 |
Belgium -‐ Universal Access Number | 22,40 | 0,37 |
Belize -‐ Fixed | 85,72 | 1,43 |
Belize -‐ Mobile | 87,77 | 1,46 |
Benin -‐ Fixed | 92,51 | 1,54 |
Benin -‐ Mobile Bell Benin | 84,73 | 1,41 |
Benin -‐ Mobile GLOMOB | 91,65 | 1,53 |
Benin -‐ Mobile Libercom | 91,60 | 1,53 |
Benin -‐ Mobile MTN | 92,31 | 1,54 |
Benin -‐ Mobile TELCEL | 91,34 | 1,52 |
Bermuda | 13,85 | 0,23 |
Bhutan -‐ Fixed | 30,06 | 0,50 |
Bhutan -‐ Mobile | 25,95 | 0,43 |
Bolivia -‐ Fixed | 47,56 | 0,79 |
Bolivia -‐ Fixed La Paz | 36,85 | 0,61 |
Bolivia -‐ Fixed Santa Cruz | 35,84 | 0,60 |
Bolivia -‐ Mobile Entel | 68,59 | 1,14 |
Bolivia -‐ Mobile Others | 65,25 | 1,09 |
Bolivia -‐ Mobile Telcel | 68,95 | 1,15 |
Bosnia and Herzegovina -‐ Fixed | 46,41 | 0,77 |
Bosnia and Herzegovina -‐ Fixed BIH | 46,05 | 0,77 |
Bosnia and Herzegovina -‐ Fixed Mostar | 47,70 | 0,80 |
Bosnia and Herzegovina -‐ Fixed SRPSKE | 46,31 | 0,77 |
Bosnia and Herzegovina -‐ Mobile BIH | 110,19 | 1,84 |
Bosnia and Herzegovina -‐ Mobile Eronet | 138,43 | 2,31 |
Bosnia and Herzegovina -‐ Mobile SRPSKE | 134,12 | 2,24 |
Botswana -‐ Fixed | 29,74 | 0,50 |
Botswana -‐ Mobile | 52,40 | 0,87 |
Botswana -‐ Mobile MTN | 75,15 | 1,25 |
Botswana -‐ Mobile ORANGE | 90,50 | 1,51 |
Brazil -‐ Fixed | 6,36 | 0,11 |
Brazil -‐ Fixed Belo Horizonte | 5,13 | 0,09 |
Brazil -‐ Fixed Campinas | 6,02 | 0,10 |
Brazil -‐ Fixed Curitiba | 5,58 | 0,09 |
Brazil -‐ Fixed Florianopolis | 5,65 | 0,09 |
Brazil -‐ Fixed Goiania | 5,33 | 0,09 |
Brazil -‐ Fixed Governador | 5,32 | 0,09 |
Brazil -‐ Fixed Porto Alegre | 5,29 | 0,09 |
Brazil -‐ Fixed Rio | 4,70 | 0,08 |
Brazil -‐ Fixed Sao Paulo | 4,77 | 0,08 |
Brazil -‐ Fixed State of Sao Paulo | 6,70 | 0,11 |
Brazil -‐ Mobile Others | 20,95 | 0,35 |
Brazil -‐ Mobile TIM | 20,88 | 0,35 |
British Virgin Islands -‐ Mobile | 93,68 | 1,56 |
British Virgin Islands -‐ Mobile Digicel | 94,45 | 1,57 |
British Virgin Islands | 47,39 | 0,79 |
Brunei -‐ Fixed | 12,40 | 0,21 |
Brunei -‐ Mobile | 13,32 | 0,22 |
Bulgaria -‐ Fixed | 6,48 | 0,11 |
Bulgaria -‐ fixed OLO | 6,83 | 0,11 |
Bulgaria -‐ Fixed Sofia | 6,45 | 0,11 |
Bulgaria -‐ Mobile BTC | 8,46 | 0,14 |
Bulgaria -‐ Mobile Globul | 11,22 | 0,19 |
Bulgaria -‐ Mobile Mobiltel | 11,05 | 0,18 |
Bulgaria -‐ Mobile Others | 6,95 | 0,12 |
Bulgaria -‐ Mobility services MOBITEL | 11,61 | 0,19 |
Bulgaria -‐ Mobility services Mobitel Type B | 11,61 | 0,19 |
Bulgaria -‐ Mobility services TYPE_A | 57,61 | 0,96 |
Bulgaria -‐ Special Services | 450,00 | 7,50 |
Burkina Faso -‐ Fixed | 86,97 | 1,45 |
Burkina Faso -‐ Interactive TV | 95,25 | 1,59 |
Burkina Faso -‐ Mobile | 126,99 | 2,12 |
Burkina Faso -‐ Mobile Celtel | 129,48 | 2,16 |
Burkina Faso -‐ Mobile Telecel | 121,19 | 2,02 |
Burundi -‐ Fixed | 199,40 | 3,32 |
Burundi -‐ Mobile | 178,02 | 2,97 |
Burundi -‐ Mobile AFRICL | 177,86 | 2,96 |
Burundi -‐ Mobile Onatel | 175,91 | 2,93 |
Burundi -‐ Mobile Telecel | 172,13 | 2,87 |
Burundi -‐ Special services | 450,00 | 7,50 |
Cambodia -‐ Fixed | 24,47 | 0,41 |
Cambodia -‐ Fixed METFONE | 28,11 | 0,47 |
Cambodia -‐ Mobile | 23,63 | 0,39 |
Cambodia -‐ Mobile METFONE | 28,86 | 0,48 |
Cameroon -‐ Fixed | 56,70 | 0,94 |
Cameroon -‐ Fixed Douala | 59,13 | 0,99 |
Cameroon -‐ Mobile MTN | 132,05 | 2,20 |
Cameroon -‐ Mobile Orange | 132,94 | 2,22 |
Cameroon -‐ Special services | 450,00 | 7,50 |
Canada -‐ Fixed Northwest Territories | 2,79 | 0,05 |
Canada -‐ Fixed Others | 2,60 | 0,04 |
Cape Verde -‐ Fixed | 84,60 | 1,41 |
Cape Verde -‐ Mobile | 132,81 | 2,21 |
Cape Verde -‐ Mobile TPLUS | 122,81 | 2,05 |
Cayman Islands -‐ Fixed | 34,51 | 0,58 |
Cayman Islands -‐ Mobile Digicel | 69,54 | 1,16 |
Cayman Islands -‐ Mobile Others | 64,54 | 1,08 |
Central African Republic -‐ Fixed | 117,86 | 1,96 |
Central African Republic -‐ Mobile | 179,15 | 2,99 |
Central African Republic -‐ Mobile ACELL | 109,57 | 1,83 |
Central African Republic -‐ Mobile ORANGE | 114,20 | 1,90 |
Central African Republic -‐ Mobile TELCEL | 197,64 | 3,29 |
Central African Republic -‐ Special Services | 450,00 | 7,50 |
Chad -‐ Fixed | 151,45 | 2,52 |
Chad -‐ Mobile Celtel | 204,65 | 3,41 |
Chad -‐ Mobile Millicom | 206,56 | 3,44 |
Chad -‐ Mobile Others | 237,46 | 3,96 |
Chile -‐ Fixed | 10,42 | 0,17 |
Chile -‐ Fixed Santiago | 5,99 | 0,10 |
Chile -‐ Mobile | 10,70 | 0,18 |
Chile -‐ Rural | 163,19 | 2,72 |
Chile -‐ Special Services | 450,00 | 7,50 |
China -‐ Fixed | 5,37 | 0,09 |
China -‐ Mobile Others | 5,30 | 0,09 |
China -‐ Mobile UNCCL | 5,29 | 0,09 |
Colombia -‐ Fixed | 19,80 | 0,33 |
Colombia -‐ Fixed Bogota | 11,36 | 0,19 |
Colombia -‐ Fixed Cali | 8,35 | 0,14 |
Colombia -‐ Fixed Medellin | 12,67 | 0,21 |
Colombia -‐ Xxxxx Xxxxxxx | 8,85 | 0,15 |
Colombia -‐ LEX | 34,50 | 0,57 |
Colombia -‐ Mobile | 22,91 | 0,38 |
Colombia -‐ Mobile Comcel | 12,34 | 0,21 |
Colombia -‐ Mobile Movistar | 21,49 | 0,36 |
Colombia -‐ Mobile TIGO | 24,26 | 0,40 |
Comoros -‐ Mobile | 127,52 | 2,13 |
Comoros -‐ Mobility Services | 216,92 | 3,62 |
Comoros -‐ Special services | 450,00 | 7,50 |
Comoros | 98,93 | 1,65 |
Congo -‐ Fixed | 162,43 | 2,71 |
Congo -‐ Mobile Celtel | 177,63 | 2,96 |
Congo -‐ Mobile MTN | 164,35 | 2,74 |
Congo -‐ Mobile Others | 149,54 | 2,49 |
Congo -‐ Mobile Warid | 165,70 | 2,76 |
Cook -‐ Fixed | 211,21 | 3,52 |
Cook -‐ Mobile | 212,45 | 3,54 |
Costa Rica -‐ Mobile | 19,51 | 0,33 |
Costa Rica -‐ Mobile Claro | 24,92 | 0,42 |
Costa Rica -‐ Mobile Telefonica | 30,30 | 0,50 |
Croatia -‐ Fixed | 5,30 | 0,09 |
Croatia -‐ Mobile HPT | 29,90 | 0,50 |
Croatia -‐ Mobile Others | 29,69 | 0,49 |
Croatia -‐ Mobile Vipnet | 29,67 | 0,49 |
Cuba -‐ Fixed | 277,97 | 4,63 |
Cuba -‐ Fixed Guantanamo | 273,44 | 4,56 |
Cuba -‐ Mobile | 277,42 | 4,62 |
Cyprus -‐ Fixed | 4,14 | 0,07 |
Cyprus -‐ Mobile | 19,54 | 0,33 |
Cyprus -‐ Mobile CYTA | 11,55 | 0,19 |
Cyprus -‐ Mobile MTN | 13,10 | 0,22 |
Cyprus -‐ Mobility services | 5,92 | 0,10 |
Cyprus -‐ Personal Numbering | 8,69 | 0,14 |
Czech Republic -‐ Fixed | 9,10 | 0,15 |
Czech Republic -‐ Mobile CZETEL | 7,85 | 0,13 |
Czech Republic -‐ Mobile Others | 7,85 | 0,13 |
Czech Republic -‐ Mobile T-‐Mobil | 7,84 | 0,13 |
Czech Republic -‐ Mobile Travel | 15,02 | 0,25 |
Czech Republic -‐ Mobile Travel Type A | 9,67 | 0,16 |
Czech Republic -‐ Mobile Vodafone | 7,83 | 0,13 |
Czech Republic -‐ Special Services | 20,49 | 0,34 |
Denmark -‐ Fixed | 3,98 | 0,07 |
Denmark -‐ Mobile HI3G | 8,12 | 0,14 |
Denmark -‐ Mobile Others | 8,51 | 0,14 |
Denmark -‐ Mobile Sonofon | 8,17 | 0,14 |
Denmark -‐ Mobile TDK | 8,12 | 0,14 |
Denmark -‐ Mobile Telia | 8,06 | 0,13 |
Denmark -‐ Paid800 | 4,01 | 0,07 |
Xxxxx Xxxxxx -‐ Fixed | 620,19 | 10,34 |
Xxxxx Xxxxxx -‐ Mobile | 620,19 | 10,34 |
Djibouti -‐ Fixed | 130,70 | 2,18 |
Djibouti -‐ Mobile | 130,48 | 2,17 |
Dominica -‐ Mobile Digicel | 89,36 | 1,49 |
Dominica -‐ Mobile Others | 92,48 | 1,54 |
Dominica -‐ Special Services | 450,00 | 7,50 |
Dominica | 53,87 | 0,90 |
Dominican Republic -‐ Fixed | 8,96 | 0,15 |
Dominican Republic -‐ Mobile Orange | 28,05 | 0,47 |
Dominican Republic -‐ Mobile Others | 28,17 | 0,47 |
Dominican Republic -‐ Mobile Verizon | 28,15 | 0,47 |
Dominican Republic -‐ Santo Domingo | 8,97 | 0,15 |
DR of Congo -‐ Fixed | 120,74 | 2,01 |
DR of Congo -‐ Mobile AFRICELL | 113,13 | 1,89 |
DR of Congo -‐ Mobile Celtel | 108,98 | 1,82 |
DR of Congo -‐ Mobile Others | 120,47 | 2,01 |
DR of Congo -‐ Mobile Sait | 106,38 | 1,77 |
DR of Congo -‐ Mobile TATEM | 133,17 | 2,22 |
DR of Congo -‐ Mobile Vodacom | 107,47 | 1,79 |
DR of Congo -‐ Mobility Services | 183,02 | 3,05 |
DR of Congo -‐ Mobility Services Type A | 305,19 | 5,09 |
DR of Congo -‐ Special Services | 338,32 | 5,64 |
East Timor -‐ Fixed | 296,41 | 4,94 |
East Timor -‐ Mobile | 295,46 | 4,92 |
East Timor -‐ Mobile TELKOMCEL | 295,36 | 4,92 |
Ecuador -‐ Fixed | 44,38 | 0,74 |
Ecuador -‐ Fixed Quito | 44,45 | 0,74 |
Ecuador -‐ Mobile Otecel | 75,11 | 1,25 |
Ecuador -‐ Mobile Others | 79,98 | 1,33 |
Ecuador -‐ Mobile Porta | 78,84 | 1,31 |
Egypt -‐ Fixed | 31,21 | 0,52 |
Egypt -‐ Mobile | 28,12 | 0,47 |
Egypt -‐ Mobile Etisalat | 27,32 | 0,46 |
Egypt -‐ Mobile MOBINIL | 27,71 | 0,46 |
El Salvador -‐ Fixed | 59,58 | 0,99 |
El Salvador -‐ Mobile | 74,54 | 1,24 |
El Salvador -‐ Mobile Claro | 61,22 | 1,02 |
El Salvador -‐ Mobile Digicel | 69,54 | 1,16 |
El Salvador -‐ Mobile Saltel | 67,86 | 1,13 |
El Salvador -‐ Mobile Telemovil | 63,80 | 1,06 |
Emsat | 960,79 | 16,01 |
Emsat Special Services | 450,00 | 7,50 |
Equatorial Guinea -‐ Fixed | 90,51 | 1,51 |
Equatorial Guinea -‐ Fixed Greencom | 95,96 | 1,60 |
Equatorial Guinea -‐ Mobile | 89,24 | 1,49 |
Equatorial Guinea-‐ Mobile Greencom | 102,80 | 1,71 |
Equatorial Guinea-‐ Mobile Orange | 88,25 | 1,47 |
Eritrea -‐ Fixed | 95,92 | 1,60 |
Eritrea -‐ Mobile | 95,89 | 1,60 |
Estonia -‐ Fixed | 8,49 | 0,14 |
Estonia -‐ Mobile EMT | 9,41 | 0,16 |
Estonia -‐ Mobile Others | 119,03 | 1,98 |
Estonia -‐ Mobile Radiolinja | 12,48 | 0,21 |
Estonia -‐ Mobile Tele2 | 9,44 | 0,16 |
Estonia -‐ Mobility Services | 132,35 | 2,21 |
Estonia -‐ Special Services | 119,03 | 1,98 |
Ethiopia -‐ Fixed | 92,64 | 1,54 |
Ethiopia -‐ Fixed Addis Abeba | 93,20 | 1,55 |
Ethiopia -‐ Mobile | 91,57 | 1,53 |
Ethiopia -‐ Mobile ETA Addis Abeba | 92,04 | 1,53 |
Faeroe -‐ Fixed | 21,80 | 0,36 |
Faeroe -‐ Mobile | 31,91 | 0,53 |
Falkland Islands -‐ Mobile | 423,50 | 7,06 |
Fiji -‐ Fixed | 66,69 | 1,11 |
Fiji -‐ Mobile | 65,96 | 1,10 |
Finland -‐ Fixed | 15,45 | 0,26 |
Finland -‐ Mobile Finnet | 20,83 | 0,35 |
Finland -‐ Mobile Others | 20,82 | 0,35 |
Finland -‐ Mobile Sonera | 20,84 | 0,35 |
Finland -‐ Mobility Services | 23,68 | 0,39 |
Finland -‐ Personal Numbering | 28,53 | 0,48 |
Finland -‐ Special Services | 450,00 | 7,50 |
France -‐ Fixed | 4,00 | 0,07 |
France -‐ Fixed ILIAD | 3,38 | 0,06 |
France -‐ Fixed OLO | 3,12 | 0,05 |
France -‐ Fixed OLO Zone 1 | 3,12 | 0,05 |
France -‐ Fixed OLO Zone 2 | 3,12 | 0,05 |
France -‐ Fixed OLO Zone 3 | 3,15 | 0,05 |
France -‐ Fixed OLO Zone 4 | 3,20 | 0,05 |
France -‐ Fixed OLO Zone 5 | 3,17 | 0,05 |
France -‐ Fixed OLO Zone 6 | 3,09 | 0,05 |
France -‐ Fixed OLO Zone 7 | 3,30 | 0,05 |
France -‐ Fixed Paris | 3,79 | 0,06 |
France -‐ Mobile Bouygues | 12,27 | 0,20 |
France -‐ Mobile Free | 12,47 | 0,21 |
France -‐ Mobile Globalstar | 168,22 | 2,80 |
France -‐ Mobile NRJ | 10,91 | 0,18 |
France -‐ Mobile Orange | 11,56 | 0,19 |
France -‐ Mobile Others | 11,81 | 0,20 |
France -‐ Mobile SFR | 12,68 | 0,21 |
France -‐ Mobile Virgin | 11,56 | 0,19 |
France -‐ Special services | 450,00 | 7,50 |
French Guiana -‐ Fixed | 6,75 | 0,11 |
French Guiana -‐ Mobile Digicel | 9,70 | 0,16 |
French Guiana -‐ Mobile Orange | 19,74 | 0,33 |
French Guiana -‐ Mobile Others | 24,33 | 0,41 |
French Guiana -‐ Mobile Outremer | 22,65 | 0,38 |
French Polynesia -‐ Fixed | 81,82 | 1,36 |
French Polynesia -‐ Mobile | 106,90 | 1,78 |
Gabon -‐ Fixed | 188,46 | 3,14 |
Gabon -‐ Mobile | 187,48 | 3,12 |
Gabon -‐ Mobile CELTEL | 168,89 | 2,81 |
Gabon -‐ Mobile TELCEL | 214,96 | 3,58 |
Gabon -‐ Mobile Usan | 185,13 | 3,09 |
Gambia -‐ Fixed | 223,12 | 3,72 |
Gambia -‐ Mobile | 191,74 | 3,20 |
Georgia -‐ Fixed | 15,62 | 0,26 |
Georgia -‐ Fixed Tbilisi | 14,23 | 0,24 |
Georgia -‐ Mobile Geocell | 25,08 | 0,42 |
Georgia -‐ Mobile Others | 30,28 | 0,50 |
Georgia -‐ Special services | 450,00 | 7,50 |
Germany -‐ Fixed | 3,98 | 0,07 |
Germany -‐ Fixed Dusseldorf | 4,03 | 0,07 |
Germany -‐ Fixed Frankfurt | 4,06 | 0,07 |
Germany -‐ IP Phone | 5,26 | 0,09 |
Germany -‐ Mobile Eplus | 34,83 | 0,58 |
Germany -‐ Mobile O2 | 34,83 | 0,58 |
Germany -‐ Mobile Others | 34,83 | 0,58 |
Germany -‐ Mobile T-‐Mobile | 34,83 | 0,58 |
Germany -‐ Mobile Vodafone D2 | 34,83 | 0,58 |
Germany -‐ Personal Numbering | 19,19 | 0,32 |
Germany -‐ Special Services | 99,00 | 1,65 |
Ghana -‐ Fixed | 61,22 | 1,02 |
Ghana -‐ Mobile | 59,29 | 0,99 |
Ghana -‐ Mobile Ghanat | 88,16 | 1,47 |
Ghana -‐ Mobile Glomob | 82,60 | 1,38 |
Ghana -‐ Mobile Millicom | 85,38 | 1,42 |
Ghana -‐ Mobile MTN | 79,83 | 1,33 |
Ghana -‐ Mobile Zain | 60,33 | 1,01 |
Gibraltar -‐ Fixed | 13,25 | 0,22 |
Gibraltar -‐ Mobile | 73,76 | 1,23 |
Global Mobile Satellite System Ellipso | 4,41 | 0,07 |
Globalstar TYPE_A | 937,47 | 15,62 |
Globalstar TYPE_C | 1.281,25 | 21,35 |
Greece -‐ Fixed | 4,77 | 0,08 |
Greece -‐ Fixed Athens | 4,68 | 0,08 |
Greece -‐ Mobile Cosmote | 8,53 | 0,14 |
Greece -‐ Mobile Vodafone | 8,50 | 0,14 |
Greece -‐ Mobile Wind | 8,50 | 0,14 |
Greenland -‐ Fixed | 146,49 | 2,44 |
Greenland -‐ Mobile | 189,72 | 3,16 |
Grenada -‐ Fixed | 55,25 | 0,92 |
Grenada -‐ Mobile Digicel | 90,66 | 1,51 |
Grenada -‐ Mobile Others | 92,19 | 1,54 |
Grenada -‐ Special Services | 450,00 | 7,50 |
Guadeloupe -‐ Fixed | 6,11 | 0,10 |
Guadeloupe -‐ Mobile Digicel | 9,78 | 0,16 |
Guadeloupe -‐ Mobile Orange | 14,00 | 0,23 |
Guadeloupe -‐ Mobile Others | 15,91 | 0,27 |
Guadeloupe -‐ Mobile Outre Mer Telecom | 15,99 | 0,27 |
Guam | 8,17 | 0,14 |
Guatemala -‐ Fixed | 36,35 | 0,61 |
Guatemala -‐ Mobile | 55,17 | 0,92 |
Guatemala -‐ Mobile COMCEL | 51,34 | 0,86 |
Guatemala -‐ Mobile PCS | 43,55 | 0,73 |
Guatemala -‐ Mobile TELEFONICA | 48,24 | 0,80 |
Guinea -‐ Mobile CELCOM | 139,67 | 2,33 |
Guinea -‐ Mobile GAMMA | 170,71 | 2,85 |
Guinea -‐ Mobile INTCEL | 159,42 | 2,66 |
Guinea -‐ Mobile MAI | 174,36 | 2,91 |
Guinea -‐ Mobile MTN | 167,04 | 2,78 |
Guinea -‐ Mobile Orange | 166,07 | 2,77 |
Guinea -‐ Mobility services | 212,30 | 3,54 |
Guinea -‐ Special services | 450,00 | 7,50 |
Guinea-‐Bissau -‐ Fixed | 162,68 | 2,71 |
Guinea-‐Bissau -‐ Mobile MTN | 196,86 | 3,28 |
Guinea-‐Bissau -‐ Mobile Others | 161,55 | 2,69 |
Guinea-‐Bissau -‐ Special services | 450,00 | 7,50 |
Guyana -‐ Fixed | 95,07 | 1,58 |
Guyana -‐ Mobile Digicel | 54,11 | 0,90 |
Guyana -‐ Mobile Others | 101,62 | 1,69 |
Haiti -‐ Fixed | 110,83 | 1,85 |
Haiti -‐ Fixed Haitel | 120,83 | 2,01 |
Haiti -‐ Mobile Digicel | 100,23 | 1,67 |
Haiti -‐ Mobile Haitel | 119,21 | 1,99 |
Haiti -‐ Mobile Others | 101,40 | 1,69 |
Honduras -‐ Fixed | 39,34 | 0,66 |
Honduras -‐ Mobile | 50,96 | 0,85 |
Honduras -‐ Mobile Celtel | 59,87 | 1,00 |
Honduras -‐ Mobile Claro | 50,40 | 0,84 |
Hong Kong -‐ Fixed | 6,28 | 0,10 |
Hong Kong -‐ Mobile CSL | 9,16 | 0,15 |
Hong Kong -‐ Mobile Hutchison | 9,23 | 0,15 |
Hong Kong -‐ Mobile Others | 9,21 | 0,15 |
Hong Kong -‐ Mobile Smartone | 9,14 | 0,15 |
Hungary -‐ Fixed | 5,00 | 0,08 |
Hungary -‐ Fixed Budapest | 5,00 | 0,08 |
Hungary -‐ Mobile | 20,00 | 0,33 |
Hungary -‐ Mobile Pannon | 20,00 | 0,33 |
Hungary -‐ Mobile TMobile | 20,00 | 0,33 |
Hungary -‐ Mobile Vodafone | 20,00 | 0,33 |
Iceland -‐ Fixed | 7,13 | 0,12 |
Iceland -‐ Mobile Others | 11,97 | 0,20 |
Iceland -‐ Mobile SIMINN | 11,86 | 0,20 |
Iceland -‐ Mobile Vodafone | 11,97 | 0,20 |
India -‐ Fixed | 6,67 | 0,11 |
India -‐ Fixed Ahmadabad | 6,14 | 0,10 |
India -‐ Fixed Bangalore | 6,22 | 0,10 |
India -‐ Fixed Calcutta | 6,10 | 0,10 |
India -‐ Fixed Ernakulam | 9,45 | 0,16 |
India -‐ Fixed Gujarat | 6,57 | 0,11 |
India -‐ Fixed Hyderabad | 6,16 | 0,10 |
India -‐ Fixed Jallandher | 6,12 | 0,10 |
India -‐ Fixed Madras | 6,22 | 0,10 |
India -‐ Fixed Mumbai | 6,13 | 0,10 |
India -‐ Fixed New Delhi | 6,08 | 0,10 |
India -‐ Fixed Pune | 6,27 | 0,10 |
India -‐ Fixed Punjab | 6,40 | 0,11 |
India -‐ Fixed Tamil Nadu | 9,45 | 0,16 |
India -‐ Mobile AIRCEL | 6,08 | 0,10 |
India -‐ Mobile Bharti | 6,08 | 0,10 |
India -‐ Mobile BSNL | 6,08 | 0,10 |
India -‐ Mobile Idea | 6,08 | 0,10 |
India -‐ Mobile Others | 6,08 | 0,10 |
India -‐ Mobile Reliance | 6,08 | 0,10 |
India -‐ Mobile Tata | 6,08 | 0,10 |
India -‐ Mobile Vodafone | 6,08 | 0,10 |
Indonesia -‐ Fixed | 21,38 | 0,36 |
Indonesia -‐ Fixed Bandung | 11,93 | 0,20 |
Indonesia -‐ Fixed Batam | 12,32 | 0,21 |
Indonesia -‐ Fixed Bogor | 13,10 | 0,22 |
Indonesia -‐ Fixed Denpasar | 12,96 | 0,22 |
Indonesia -‐ Fixed Jakarta | 8,63 | 0,14 |
Indonesia -‐ Fixed Malang | 12,74 | 0,21 |
Indonesia -‐ Fixed Medan | 12,99 | 0,22 |
Indonesia -‐ Fixed Surabaya | 11,00 | 0,18 |
Indonesia -‐ Mobile Exelcom | 13,98 | 0,23 |
Indonesia -‐ Mobile Indosat | 13,45 | 0,22 |
Indonesia -‐ Mobile Others | 23,03 | 0,38 |
Indonesia -‐ Mobile Satellite | 26,51 | 0,44 |
Indonesia -‐ Mobile Telkomsel | 21,18 | 0,35 |
Inmarsat AERO SNAC | 1.583,33 | 26,39 |
Inmarsat B (SNAC) Except Pacific | 664,32 | 11,07 |
Inmarsat BGAN HSD SNAC | 2.284,11 | 38,07 |
Inmarsat BGAN SNAC | 675,90 | 11,27 |
Inmarsat HSD SNAC Except Pacific | 3.270,03 | 54,50 |
Inmarsat M (SNAC) Except Pacific | 556,34 | 9,27 |
Inmarsat M4 SNAC | 2.547,38 | 42,46 |
Inmarsat Mini-‐M (SNAC) Except Pacific | 460,05 | 7,67 |
International Networks -‐ AeroMobile | 1.826,34 | 30,44 |
International Networks -‐ DTAG | 202,41 | 3,37 |
International Networks -‐ Ellipso | 252,60 | 4,21 |
International Networks -‐ Global Networks | 1.186,11 | 19,77 |
International Networks -‐ Inphon | 1.824,11 | 30,40 |
International Networks -‐ Intermatica | 1.329,47 | 22,16 |
International Networks -‐ Mobistar | 17,21 | 0,29 |
International Networks -‐ MTT | 9,79 | 0,16 |
International Networks -‐ SEANET | 747,16 | 12,45 |
International Networks -‐ Special Services DTAG | 119,88 | 2,00 |
International Networks -‐ Special Services GLONET | 1.426,34 | 23,77 |
International Networks -‐ TPG | 1.186,11 | 19,77 |
International Networks -‐ VODAFO | 39,88 | 0,66 |
International Networks -‐ VOXBON | 61,38 | 1,02 |
International Networks Navita | 2.791,89 | 46,53 |
International Networks Onair | 773,82 | 12,90 |
International Networks Oration Technologies | 917,33 | 15,29 |
Iran -‐ Fixed | 18,86 | 0,31 |
Iran -‐ Fixed Tehran | 15,92 | 0,27 |
Iran -‐ Mobile | 26,68 | 0,44 |
Iran -‐ Mobile MTN | 26,55 | 0,44 |
Iraq -‐ Fixed | 54,02 | 0,90 |
Iraq -‐ Fixed Baghdad | 49,19 | 0,82 |
Iraq -‐ Mobile Asia Cell | 82,62 | 1,38 |
Iraq -‐ Mobile Atheer | 81,94 | 1,37 |
Iraq -‐ Mobile Korek | 81,36 | 1,36 |
Iraq -‐ Mobile Others | 61,02 | 1,02 |
Iraq -‐ Mobile Sana | 76,94 | 1,28 |
Iraq -‐ Special services | 450,00 | 7,50 |
Ireland -‐ Fixed | 4,12 | 0,07 |
Ireland -‐ Mobile | 18,06 | 0,30 |
Ireland -‐ Mobile H3G | 18,28 | 0,30 |
Ireland -‐ Mobile Meteor | 22,68 | 0,38 |
Ireland -‐ Mobile O2 | 18,20 | 0,30 |
Ireland -‐ Mobile TESCO | 18,36 | 0,31 |
Ireland -‐ Mobile Vodafone | 18,33 | 0,31 |
Ireland -‐ Special Services | 450,00 | 7,50 |
Iridium | 1.495,51 | 24,93 |
Israel -‐ Fixed | 3,56 | 0,06 |
Israel -‐ Fixed Palestine | 61,88 | 1,03 |
Israel -‐ Mobile Cellcom | 8,99 | 0,15 |
Israel -‐ Mobile Others | 9,20 | 0,15 |
Israel -‐ Mobile Palestine | 71,17 | 1,19 |
Israel -‐ Mobile Partner | 8,97 | 0,15 |
Italy -‐ Fixed | 3,73 | 0,06 |
Italy -‐ Mobile Elsacom | 60,54 | 1,01 |
Italy -‐ Mobile H3G | 8,14 | 0,14 |
Italy -‐ Mobile INTERM | 110,01 | 1,83 |
Italy -‐ Mobile Others | 41,43 | 0,69 |
Italy -‐ Mobile Tim | 7,91 | 0,13 |
Italy -‐ Mobile Vodafone Omnitel | 8,03 | 0,13 |
Italy -‐ Mobile Wind | 7,96 | 0,13 |
Ivory Coast -‐ Fixed | 92,00 | 1,53 |
Ivory Coast -‐ Fixed MTN | 113,90 | 1,90 |
Ivory Coast -‐ Mobile COMIUM | 69,54 | 1,16 |
Ivory Coast -‐ Mobile Moov | 110,39 | 1,84 |
Ivory Coast -‐ Mobile MTN | 149,61 | 2,49 |
Ivory Coast -‐ Mobile Orange | 135,81 | 2,26 |
Ivory Coast -‐ Mobile Others | 96,97 | 1,62 |
Ivory Coast -‐ Special Services | 450,00 | 7,50 |
Jamaica -‐ Fixed | 45,50 | 0,76 |
Jamaica -‐ Mobile CW | 85,87 | 1,43 |
Jamaica -‐ Mobile Digicel | 85,30 | 1,42 |
Japan -‐ Fixed | 9,72 | 0,16 |
Japan -‐ IP Phone | 11,45 | 0,19 |
Japan -‐ Mobile | 27,62 | 0,46 |
Japan -‐ Mobile Docomo | 27,43 | 0,46 |
Jordan -‐ Fixed | 32,86 | 0,55 |
Jordan -‐ Mobile Fastlink | 39,62 | 0,66 |
Jordan -‐ Mobile Mobilecom | 41,18 | 0,69 |
Jordan -‐ Mobile Others | 40,57 | 0,68 |
Jordan -‐ Mobile Umniah | 40,97 | 0,68 |
Kazakhstan -‐ Fixed | 8,09 | 0,13 |
Kazakhstan -‐ Fixed Almaty | 3,51 | 0,06 |
Kazakhstan -‐ Fixed Astana | 3,65 | 0,06 |
Kazakhstan -‐ Fixed Karaganda | 3,55 | 0,06 |
Kazakhstan -‐ Fixed OLO | 99,53 | 1,66 |
Kazakhstan -‐ Mobile | 29,87 | 0,50 |
Kazakhstan -‐ Mobile KARTEL | 68,13 | 1,14 |
Kazakhstan -‐ Mobile KCELL | 66,73 | 1,11 |
Kazakhstan -‐ Mobility services | 14,29 | 0,24 |
Kazakhstan -‐ Special services | 450,00 | 7,50 |
Kenya -‐ Fixed | 32,93 | 0,55 |
Kenya -‐ Mobile CELTEL | 40,12 | 0,67 |
Kenya -‐ Mobile Econet | 43,34 | 0,72 |
Kenya -‐ Mobile Others | 36,97 | 0,62 |
Kenya -‐ Mobile Safaricom | 25,46 | 0,42 |
Kenya -‐ Special services | 450,00 | 7,50 |
Kiribati | 236,18 | 3,94 |
Kuwait -‐ Fixed | 19,65 | 0,33 |
Kuwait -‐ Mobile | 21,09 | 0,35 |
Kuwait -‐ Mobile MTC | 24,80 | 0,41 |
Kuwait -‐ Mobile UCC | 21,70 | 0,36 |
Kyrgyzstan -‐ Fixed | 47,23 | 0,79 |
Kyrgyzstan -‐ Fixed Bishkek | 43,42 | 0,72 |
Kyrgyzstan -‐ Mobile | 50,66 | 0,84 |
Kyrgyzstan -‐ Mobile AYSAT | 61,49 | 1,02 |
Kyrgyzstan -‐ Mobile Bimokom | 71,10 | 1,19 |
Kyrgyzstan -‐ Mobile Nurtel | 77,63 | 1,29 |
Laos -‐ Fixed | 34,65 | 0,58 |
Laos -‐ Mobile | 34,65 | 0,58 |
Latvia -‐ Fixed | 7,47 | 0,12 |
Latvia -‐ Fixed OLO | 42,26 | 0,70 |
Latvia -‐ Fixed OLO Zone3 | 145,49 | 2,42 |
Latvia -‐ Fixed Riga | 7,38 | 0,12 |
Latvia -‐ Mobile Bite | 9,88 | 0,16 |
Latvia -‐ Mobile CAMEL | 161,16 | 2,69 |
Latvia -‐ Mobile LMT | 9,32 | 0,16 |
Latvia -‐ Mobile Master | 185,79 | 3,10 |
Latvia -‐ Mobile Others | 248,74 | 4,15 |
Latvia -‐ Mobile Tele2 | 9,91 | 0,17 |
Latvia -‐ Mobility services | 266,19 | 4,44 |
Latvia -‐ Special services | 450,00 | 7,50 |
Lebanon -‐ Fixed | 34,47 | 0,57 |
Lebanon -‐ Mobile | 69,44 | 1,16 |
Lesotho -‐ Fixed | 59,69 | 0,99 |
Lesotho -‐ Mobile ECONET | 58,00 | 0,97 |
Lesotho -‐ Mobile Vodacom | 51,95 | 0,87 |
Liberia -‐ Fixed | 173,57 | 2,89 |
Liberia -‐ Mobile | 182,71 | 3,05 |
Liberia -‐ Mobile Cellcom | 142,53 | 2,38 |
Liberia -‐ Mobile Comium | 159,30 | 2,66 |
Liberia -‐ Mobile MTN | 146,69 | 2,44 |
Liberia -‐ Mobility services | 199,67 | 3,33 |
Liberia -‐ Special services | 450,00 | 7,50 |
Libya -‐ Fixed | 85,79 | 1,43 |
Libya -‐ Mobile | 107,60 | 1,79 |
Liechtenstein -‐ Fixed | 29,48 | 0,49 |
Liechtenstein -‐ Mobile | 67,24 | 1,12 |
Liechtenstein -‐ Mobile Type A | 139,00 | 2,32 |
Liechtenstein -‐ Mobility Services | 137,85 | 2,30 |
Liechtenstein -‐ Special Services | 450,00 | 7,50 |
Liechtenstein -‐ Voice Mail | 139,00 | 2,32 |
Lithuania -‐ Fixed | 6,16 | 0,10 |
Lithuania -‐ Mobile BITE | 8,64 | 0,14 |
Lithuania -‐ Mobile Omnitel | 8,75 | 0,15 |
Lithuania -‐ Mobile Others | 8,69 | 0,14 |
Lithuania -‐ Mobile Tele2 | 8,63 | 0,14 |
Lithuania -‐ Mobility Services | 274,67 | 4,58 |
Lithuania -‐ Special Services | 450,00 | 7,50 |
Luxemburg -‐ Fixed | 5,99 | 0,10 |
Luxemburg -‐ Mobile LUX Gsm | 9,85 | 0,16 |
Luxemburg -‐ Mobile Others | 6,58 | 0,11 |
Luxemburg -‐ Mobile Tangom | 9,87 | 0,16 |
Luxemburg -‐ Mobile Vox | 10,80 | 0,18 |
Luxemburg -‐ Non Geographical Number | 6,72 | 0,11 |
Macao -‐ Fixed | 24,66 | 0,41 |
Macao -‐ Mobile Others | 24,25 | 0,40 |
Macedonia -‐ Fixed | 64,53 | 1,08 |
Macedonia -‐ Fixed Cosmofon | 64,43 | 1,07 |
Macedonia -‐ Fixed Skopje | 65,03 | 1,08 |
Macedonia -‐ Mobile Cosmofon | 158,13 | 2,64 |
Macedonia -‐ Mobile Others | 160,34 | 2,67 |
Macedonia -‐ Special services | 450,00 | 7,50 |
Madagascar -‐ Fixed | 237,42 | 3,96 |
Madagascar -‐ Mobile | 230,08 | 3,83 |
Madagascar -‐ Mobile Madacom | 233,22 | 3,89 |
Madagascar -‐ Mobile Orange | 246,66 | 4,11 |
Madagascar -‐ Mobility Services | 238,34 | 3,97 |
Madagascar -‐ Special Services B | 450,00 | 7,50 |
Madagascar -‐ Special Services TYPE_A | 450,00 | 7,50 |
Malawi -‐ Fixed | 92,11 | 1,54 |
Malawi -‐ Mobile | 138,74 | 2,31 |
Malawi -‐ Mobile Access | 88,38 | 1,47 |
Malawi -‐ Mobile Celtel | 128,24 | 2,14 |
Malaysia -‐ Fixed | 6,16 | 0,10 |
Malaysia -‐ Mobile Celcom | 7,70 | 0,13 |
Malaysia -‐ Mobile Digi | 7,48 | 0,12 |
Malaysia -‐ Mobile Maxis | 7,49 | 0,12 |
Malaysia -‐ Mobile Others | 7,52 | 0,13 |
Maldives -‐ Fixed | 295,62 | 4,93 |
Maldives -‐ Mobile Dhiraagu | 320,08 | 5,33 |
Maldives -‐ Mobile Wataniya | 284,11 | 4,74 |
Maldives -‐ Mobility services | 327,11 | 5,45 |
Maldives -‐ Mobility Services Type A | 273,40 | 4,56 |
Maldives -‐ Special Services TYPE_A | 450,00 | 7,50 |
Mali -‐ Fixed | 82,14 | 1,37 |
Mali -‐ Fixed Bamako | 81,56 | 1,36 |
Mali -‐ Mobile Ikatel | 128,44 | 2,14 |
Mali -‐ Mobile Others | 132,27 | 2,20 |
Malta -‐ Fixed | 5,30 | 0,09 |
Malta -‐ Mobile Others | 12,35 | 0,21 |
Malta -‐ Mobile Vodafone | 12,58 | 0,21 |
Maritime Communications Partner | 780,07 | 13,00 |
Marshall Islands | 112,87 | 1,88 |
Martinique -‐ Fixed | 6,12 | 0,10 |
Martinique -‐ Mobile Digicel | 9,56 | 0,16 |
Martinique -‐ Mobile Orange | 14,26 | 0,24 |
Martinique -‐ Mobile Others | 18,21 | 0,30 |
Martinique -‐ Mobile Outre Mer Telecom | 15,35 | 0,26 |
Mauritania -‐ Fixed CHITEL | 175,06 | 2,92 |
Mauritania -‐ Mobile CHINGUITEL | 171,58 | 2,86 |
Mauritania -‐ Mobile MATTEL | 177,78 | 2,96 |
Mauritania -‐ Mobile MAURITEL | 167,08 | 2,78 |
Mauritania | 170,75 | 2,85 |
Mauritius -‐ Fixed | 20,93 | 0,35 |
Mauritius -‐ Mobile Emtel | 19,87 | 0,33 |
Mauritius -‐ Mobile Others | 19,68 | 0,33 |
Mayotte -‐ Fixed | 28,00 | 0,47 |
Mexico -‐ Equal Access | 3,60 | 0,06 |
Mexico -‐ Fixed | 4,22 | 0,07 |
Mexico -‐ Guadalajara | 3,38 | 0,06 |
Mexico -‐ Mobile | 15,72 | 0,26 |
Mexico Mexico City -‐ Fixed | 3,29 | 0,05 |
Mexico Monterrey -‐ Fixed | 3,64 | 0,06 |
Micronesia | 79,80 | 1,33 |
Moldova -‐ Fixed | 86,35 | 1,44 |
Moldova -‐ Fixed Pridnestrovje | 69,89 | 1,16 |
Moldova -‐ Mobile Moldcell | 107,81 | 1,80 |
Moldova -‐ Mobile Moldtelecom | 93,09 | 1,55 |
Moldova -‐ Mobile Others | 81,01 | 1,35 |
Moldova -‐ Mobile Voxtel | 101,88 | 1,70 |
Moldova -‐ Special Services | 450,00 | 7,50 |
Monaco -‐ Fixed | 28,69 | 0,48 |
Monaco -‐ Fixed OLO | 30,28 | 0,50 |
Monaco -‐ Mobile | 136,11 | 2,27 |
Monaco -‐ Mobile Kosovo | 158,11 | 2,64 |
Monaco -‐ Special services | 450,00 | 7,50 |
Mongolia -‐ Fixed | 11,62 | 0,19 |
Mongolia -‐ Mobile | 11,48 | 0,19 |
Montenegro -‐ Fixed | 51,08 | 0,85 |
Montenegro -‐ Mobile | 146,82 | 2,45 |
Montenegro -‐ Mobile MTEL | 149,38 | 2,49 |
Montenegro -‐ Mobile PROMON | 147,82 | 2,46 |
Montenegro -‐ Special services TYPE A | 450,00 | 7,50 |
Montenegro -‐ Special services TYPE B | 450,00 | 7,50 |
Montserrat -‐ Fixed | 147,00 | 2,45 |
Montserrat -‐ Mobile | 159,34 | 2,66 |
Morocco -‐ Fixed | 8,00 | 0,13 |
Morocco -‐ Fixed Meditel | 43,61 | 0,73 |
Morocco -‐ Fixed Wana | 42,21 | 0,70 |
Morocco -‐ Mobile Hourri | 208,03 | 3,47 |
Morocco -‐ Mobile Meditelecom | 160,95 | 2,68 |
Morocco -‐ Mobile Others | 165,34 | 2,76 |
Morocco -‐ Mobile WANA | 158,28 | 2,64 |
Morocco -‐ Mobile WANA Far Zone | 130,55 | 2,18 |
Morocco -‐ Mobility services | 179,49 | 2,99 |
Mozambique -‐ Fixed | 23,89 | 0,40 |
Mozambique -‐ Mobile Movitel | 44,58 | 0,74 |
Mozambique -‐ Mobile Others | 38,39 | 0,64 |
Mozambique -‐ Mobile Vodacom | 78,15 | 1,30 |
Myanmar -‐ Fixed | 61,07 | 1,02 |
Myanmar -‐ Mobile | 60,36 | 1,01 |
Myanmar -‐ Mobility Services | 87,94 | 1,47 |
Namibia -‐ Fixed | 18,19 | 0,30 |
Namibia -‐ Mobile | 37,02 | 0,62 |
Nepal -‐ Fixed | 43,77 | 0,73 |
Nepal -‐ Fixed Kathmandu | 43,76 | 0,73 |
Nepal -‐ Mobile | 42,99 | 0,72 |
Nepal -‐ Mobile SPICE | 44,98 | 0,75 |
Netherlands -‐ Fixed | 4,59 | 0,08 |
Netherlands -‐ Mobil | 15,22 | 0,25 |
Netherlands -‐ Mobile Lyca | 45,00 | 0,75 |
Netherlands -‐ Mobile O2 | 45,00 | 0,75 |
Netherlands -‐ Mobile Others | 45,00 | 0,75 |
Netherlands -‐ Mobile TELE2 | 15,20 | 0,25 |
Netherlands -‐ Mobile Tismi | 27,99 | 0,47 |
Netherlands -‐ Mobile T-‐Mobile | 45,00 | 0,75 |
Netherlands -‐ Mobile Vodafone | 14,74 | 0,25 |
Netherlands -‐ Special Services | 4,91 | 0,08 |
Netherlands Antilles -‐ Fixed | 25,70 | 0,43 |
Netherlands Antilles -‐ Mobile | 47,25 | 0,79 |
Netherlands Antilles -‐ Mobile Digicel | 44,78 | 0,75 |
Netherlands Antilles -‐ Sint maarten | 44,60 | 0,74 |
New Caledonia -‐ Fixed | 64,31 | 1,07 |
New Caledonia -‐ Mobile | 64,74 | 1,08 |
New Zealand -‐ Fixed | 5,13 | 0,09 |
New Zealand -‐ Mobile Others | 15,36 | 0,26 |
New Zealand -‐ Mobile Vodafone | 15,39 | 0,26 |
Nicaragua -‐ Fixed | 48,64 | 0,81 |
Nicaragua -‐ Mobile Others | 95,88 | 1,60 |
Nicaragua -‐ Mobile Telefonica | 97,28 | 1,62 |
Nicaragua -‐ Mobility services | 99,90 | 1,67 |
Niger -‐ Fixed | 126,79 | 2,11 |
Niger -‐ Mobile | 123,69 | 2,06 |
Niger -‐ Mobile Celtel | 123,02 | 2,05 |
Niger -‐ Mobile Orange | 123,36 | 2,06 |
Niger -‐ Mobile Telecel | 123,06 | 2,05 |
Niger -‐ Special Services | 450,00 | 7,50 |
Nigeria -‐ Fixed | 21,63 | 0,36 |
Nigeria -‐ Fixed MTN | 21,39 | 0,36 |
Nigeria -‐ Mobile Celtel | 14,38 | 0,24 |
Nigeria -‐ Mobile Etisalat | 14,31 | 0,24 |
Nigeria -‐ Mobile Globacom | 14,26 | 0,24 |
Nigeria -‐ Mobile MTN | 13,67 | 0,23 |
Nigeria -‐ Mobile Others | 21,74 | 0,36 |
Nigeria -‐ Mobile Visafone | 21,70 | 0,36 |
Niue | 287,55 | 4,79 |
Norfolk | 354,98 | 5,92 |
North Korea | 192,83 | 3,21 |
Norway -‐ Fixed | 5,18 | 0,09 |
Norway -‐ Mobile Netcom | 14,52 | 0,24 |
Norway -‐ Mobile Network | 15,03 | 0,25 |
Norway -‐ Mobile Tele2 | 14,98 | 0,25 |
Norway -‐ Mobile Telenor | 14,65 | 0,24 |
Norway -‐ Special Services | 450,00 | 7,50 |
Oman -‐ Fixed | 42,53 | 0,71 |
Oman -‐ Fixed Nawras | 42,48 | 0,71 |
Oman -‐ Mobile | 105,65 | 1,76 |
Oman -‐ Mobile Nawras | 96,18 | 1,60 |
Pakistan -‐ Fixed | 39,85 | 0,66 |
Pakistan -‐ Fixed Islamabad | 40,05 | 0,67 |
Pakistan -‐ Fixed Karachi | 39,85 | 0,66 |
Pakistan -‐ Fixed Lahore | 40,04 | 0,67 |
Pakistan -‐ Mobile | 39,55 | 0,66 |
Palau | 124,06 | 2,07 |
Palestine -‐ Fixed | 61,72 | 1,03 |
Palestine -‐ Mobile | 70,32 | 1,17 |
Panama -‐ Fixed | 12,23 | 0,20 |
Panama -‐ Mobile | 49,61 | 0,83 |
Panama -‐ Mobile CW | 49,58 | 0,83 |
Panama -‐ Mobile Digicel | 49,86 | 0,83 |
Panama -‐ Mobile Telefonica | 49,54 | 0,83 |
Papua New Guinea -‐ Fixed | 182,36 | 3,04 |
Papua New Guinea -‐ Mobile | 188,61 | 3,14 |
Papua New Guinea -‐ Mobile Digicel | 245,31 | 4,09 |
Papua New Guinea -‐ Special services | 238,09 | 3,97 |
Paraguay -‐ Fixed | 11,53 | 0,19 |
Paraguay -‐ Mobile | 22,51 | 0,38 |
Paraguay -‐ Mobile Personal | 20,09 | 0,33 |
Paraguay -‐ Mobile TELCEL | 28,98 | 0,48 |
Peru -‐ Fixed | 6,22 | 0,10 |
Peru -‐ Fixed Lima | 4,50 | 0,08 |
Peru -‐ High Cost | 26,01 | 0,43 |
Peru -‐ Mobile | 26,64 | 0,44 |
Peru -‐ Mobile Claro | 26,40 | 0,44 |
Peru -‐ Mobile Telefonica | 19,03 | 0,32 |
Peru -‐ Rural | 35,31 | 0,59 |
Philippines -‐ Fixed | 40,77 | 0,68 |
Philippines -‐ Fixed Bayantel | 40,20 | 0,67 |
Philippines -‐ Fixed Digitel | 42,55 | 0,71 |
Philippines -‐ Fixed Globetel | 32,49 | 0,54 |
Philippines -‐ Fixed PLDT | 40,85 | 0,68 |
Philippines -‐ Mobile Digitel | 49,37 | 0,82 |
Philippines -‐ Mobile Globetel | 47,82 | 0,80 |
Philippines -‐ Mobile Others | 52,09 | 0,87 |
Philippines -‐ Mobile Smart | 56,30 | 0,94 |
Poland -‐ Fixed | 6,04 | 0,10 |
Poland -‐ Fixed XXXXXX Warsaw | 5,74 | 0,10 |
Poland -‐ Fixed XXXXXX Zone 1 | 5,29 | 0,09 |
Poland -‐ Fixed XXXXXX Zone 3 | 5,18 | 0,09 |
Poland -‐ Fixed XXXXXX Zone 4 | 5,27 | 0,09 |
Poland -‐ Fixed XXXXXX Zone 5 | 5,18 | 0,09 |
Poland -‐ Fixed XXXXXX Zone 6 | 5,41 | 0,09 |
Poland -‐ Fixed XXXXXX Zone 7 | 5,90 | 0,10 |
Poland -‐ Fixed XXXXXX Zone 8 | 5,74 | 0,10 |
Poland -‐ Fixed Warsaw | 6,05 | 0,10 |
Poland -‐ Mobile Centernet | 36,03 | 0,60 |
Poland -‐ Mobile Centertel | 7,25 | 0,12 |
Poland -‐ Mobile Era | 8,10 | 0,14 |
Poland -‐ Mobile Others | 9,85 | 0,16 |
Poland -‐ Mobile P4 | 8,22 | 0,14 |
Poland -‐ Mobile Polkomtel | 7,44 | 0,12 |
Poland -‐ Special services | 450,00 | 7,50 |
Portugal -‐ Fixed Marconi Zone 1 | 3,33 | 0,06 |
Portugal -‐ Fixed Marconi Zone 2 | 3,34 | 0,06 |
Portugal -‐ Fixed Marconi Zone 3 | 3,32 | 0,06 |
Portugal -‐ Fixed Marconi Zone 4 | 3,34 | 0,06 |
Portugal -‐ Fixed Marconi Zone 5 | 3,25 | 0,05 |
Portugal -‐ Fixed Novis | 3,44 | 0,06 |
Portugal -‐ Fixed OLO | 3,54 | 0,06 |
Portugal -‐ Fixed ONI | 3,44 | 0,06 |
Portugal -‐ Madeira and Azores | 3,28 | 0,05 |
Portugal -‐ Mobile Optimus | 9,67 | 0,16 |
Portugal -‐ Mobile Others | 10,62 | 0,18 |
Portugal -‐ Mobile TMN | 9,68 | 0,16 |
Portugal -‐ Mobile Vodafone Telecel | 9,67 | 0,16 |
Puerto Rico | 4,12 | 0,07 |
Qatar -‐ Fixed | 60,36 | 1,01 |
Qatar -‐ Mobile | 66,51 | 1,11 |
Qatar -‐ Mobile Vodafo | 68,31 | 1,14 |
Reunion -‐ Fixed | 9,83 | 0,16 |
Reunion -‐ Mobile Orange | 20,57 | 0,34 |
Reunion -‐ Mobile Others | 21,03 | 0,35 |
Reunion -‐ Mobile SRR | 19,85 | 0,33 |
Romania -‐ Fixed | 4,08 | 0,07 |
Romania -‐ Fixed Astral | 3,33 | 0,06 |
Romania -‐ Fixed Bucharest | 3,30 | 0,06 |
Romania -‐ fixed COSMOT | 3,76 | 0,06 |
Romania -‐ fixed MOBFON | 3,59 | 0,06 |
Romania -‐ Fixed OLO Zone1 | 3,34 | 0,06 |
Romania -‐ Fixed OLO Zone2 | 3,33 | 0,06 |
Romania -‐ fixed ORANGE | 3,76 | 0,06 |
Romania -‐ Fixed Rodasy | 3,34 | 0,06 |
Romania -‐ Mobile COSMOT | 7,96 | 0,13 |
Romania -‐ Mobile Enigma | 7,69 | 0,13 |
Romania -‐ Mobile Mobifon | 8,03 | 0,13 |
Romania -‐ Mobile Others | 8,15 | 0,14 |
Romania -‐ Mobile Romtelecom | 9,12 | 0,15 |
Romania -‐ Mobile Telemobil | 8,08 | 0,13 |
Romania -‐ Special Services | 450,00 | 7,50 |
Romania -‐ Special Services Mediafon | 450,00 | 7,50 |
Romania -‐ Special Services Rodasy | 450,00 | 7,50 |
Romania -‐ Special Services Type D | 450,00 | 7,50 |
Russia -‐ Abkhazia | 56,23 | 0,94 |
Russia -‐ Far Zone | 13,74 | 0,23 |
Russia -‐ Fixed | 16,76 | 0,28 |
Russia -‐ Fixed 1 | 8,82 | 0,15 |
Russia -‐ Fixed 2 | 9,73 | 0,16 |
Russia -‐ Fixed Moscow | 7,45 | 0,12 |
Russia -‐ Fixed St Petersburg | 5,55 | 0,09 |
Russia -‐ Mobile | 48,25 | 0,80 |
Russia -‐ Mobile Abkhazia | 68,88 | 1,15 |
Russia -‐ Mobile Global | 901,29 | 15,02 |
Russia -‐ Mobile Megafon | 37,05 | 0,62 |
Russia -‐ Mobile MTS | 36,09 | 0,60 |
Russia -‐ Mobile Rostel | 42,56 | 0,71 |
Russia -‐ Mobile Vympelcom | 39,83 | 0,66 |
Russia -‐ South Ossetia | 40,27 | 0,67 |
Rwanda -‐ Fixed | 113,57 | 1,89 |
Rwanda -‐ Fixed MTN | 114,25 | 1,90 |
Rwanda -‐ Mobile AIRTEL | 112,79 | 1,88 |
Rwanda -‐ Mobile MTN | 108,44 | 1,81 |
Rwanda -‐ Mobile Others | 113,72 | 1,90 |
Rwanda -‐ Mobile Tigo | 111,28 | 1,85 |
Saint Kitts and Nevis -‐ Fixed | 54,27 | 0,90 |
Saint Kitts and Nevis -‐ Mobile Digicel | 92,30 | 1,54 |
Saint Kitts and Nevis -‐ Mobile Others | 94,00 | 1,57 |
Saint Lucia -‐ Fixed | 55,50 | 0,93 |
Saint Lucia -‐ Mobile Digicel | 91,50 | 1,53 |
Saint Lucia -‐ Mobile Others | 91,91 | 1,53 |
Saint Vincent and the Grenadines -‐ Fixed | 63,31 | 1,06 |
Saint Vincent and the Grenadines -‐ Mobile Digicel | 92,03 | 1,53 |
Saint Vincent and the Grenadines -‐ Mobile Others | 94,27 | 1,57 |
Saipan | 13,16 | 0,22 |
San Marino -‐ Fixed | 45,39 | 0,76 |
San Marino -‐ Fixed TISM | 83,47 | 1,39 |
San Marino -‐ Mobile Alternative | 123,17 | 2,05 |
San Marino -‐ Mobile SMT | 123,17 | 2,05 |
San Marino -‐ Special services Type A | 450,00 | 7,50 |
San Marino -‐ Special services Type B | 450,00 | 7,50 |
Sao Tome & Principe -‐ Fixed | 359,71 | 6,00 |
Sao Tome & Principe -‐ Mobile | 351,71 | 5,86 |
Saudi Arabia -‐ Fixed | 33,46 | 0,56 |
Saudi Arabia -‐ Fixed Riyad | 33,06 | 0,55 |
Saudi Arabia -‐ Mobile Mobily | 47,23 | 0,79 |
Saudi Arabia -‐ Mobile Others | 46,96 | 0,78 |
Saudi Arabia -‐ Mobile ZAIN | 47,57 | 0,79 |
Senegal -‐ Fixed | 69,07 | 1,15 |
Senegal -‐ Fixed Expresso | 156,14 | 2,60 |
Senegal -‐ Mobile Orange | 126,69 | 2,11 |
Senegal -‐ Mobile Others | 157,19 | 2,62 |
Senegal -‐ Mobile Sentel | 197,10 | 3,28 |
Serbia -‐ Fixed Belgrade | 49,49 | 0,82 |
Serbia -‐ Fixed | 49,57 | 0,83 |
Serbia -‐ Fixed IPKO Kosovo | 55,76 | 0,93 |
Serbia -‐ Fixed Kosovo | 27,47 | 0,46 |
Serbia -‐ Fixed Orion | 142,32 | 2,37 |
Serbia -‐ Mobile MOBTEL | 142,85 | 2,38 |
Serbia -‐ Mobile Others | 138,11 | 2,30 |
Serbia -‐ Mobile Vipnet | 141,28 | 2,35 |
Serbia -‐ Special services | 450,00 | 7,50 |
Serbia -‐ Special services YUGTEL | 450,00 | 7,50 |
Seychelles -‐ Mobil | 169,82 | 2,83 |
Seychelles -‐ Mobile Airtel | 156,02 | 2,60 |
Seychelles -‐ Mobile Smartcom | 164,77 | 2,75 |
Seychelles -‐ Special services | 450,00 | 7,50 |
Seychelles | 173,46 | 2,89 |
Sierra Leone -‐ Fixed | 168,03 | 2,80 |
Sierra Leone -‐ Mobile | 176,85 | 2,95 |
SIerra Leone -‐ Special Services | 450,00 | 7,50 |
Singapore -‐ Fixed | 4,54 | 0,08 |
Singapore -‐ Fixed Starhub | 4,47 | 0,07 |
Singapore -‐ Mobile MobileOne | 4,43 | 0,07 |
Singapore -‐ Mobile Others | 4,42 | 0,07 |
Singapore -‐ Mobile Singtel | 4,43 | 0,07 |
Singapore -‐ Mobile Starhub | 4,42 | 0,07 |
Slovakia -‐ Fixed | 3,83 | 0,06 |
Slovakia -‐ Fixed Short Numbers | 7,24 | 0,12 |
Slovakia -‐ Mobile Eurotel | 40,11 | 0,67 |
Slovakia -‐ Mobile O2 | 44,96 | 0,75 |
Slovakia -‐ Mobile Orange | 41,48 | 0,69 |
Slovakia -‐ Mobile Others | 13,20 | 0,22 |
Slovenia -‐ Fixed | 7,31 | 0,12 |
Slovenia -‐ Fixed IPKO | 101,72 | 1,70 |
Slovenia -‐ Fixed Type A | 7,82 | 0,13 |
Slovenia -‐ Fixed Type B | 8,84 | 0,15 |
Slovenia -‐ Mobile IPKO | 144,38 | 2,41 |
Slovenia -‐ Mobile Mobitel | 22,49 | 0,37 |
Slovenia -‐ Mobile Others | 22,82 | 0,38 |
Slovenia -‐ Mobile Simobil | 22,17 | 0,37 |
Slovenia -‐ Special services | 450,00 | 7,50 |
Solomon Islands -‐ Fixed | 301,28 | 5,02 |
Solomon Islands -‐ Mobile | 376,23 | 6,27 |
Somalia -‐ Fixed Others | 186,25 | 3,10 |
Somalia -‐ Fixed Telcom | 162,05 | 2,70 |
Somalia -‐ GOLIS | 132,13 | 2,20 |
Somalia -‐ Hormuud | 140,05 | 2,33 |
Somalia -‐ Mobile | 190,98 | 3,18 |
Somalia -‐ Mobile Somafone | 166,41 | 2,77 |
Somalia -‐ Mobility Services | 198,00 | 3,30 |
Somalia -‐ Special Services | 450,00 | 7,50 |
Somalia -‐ TELESO | 135,99 | 2,27 |
South Africa -‐ Fixed | 7,85 | 0,13 |
South Africa -‐ Fixed MTN Business VoIP | 14,79 | 0,25 |
South Africa -‐ Fixed OLO | 16,25 | 0,27 |
South Africa -‐ Mobile Cell-‐C | 20,87 | 0,35 |
South Africa -‐ Mobile MTN | 12,65 | 0,21 |
South Africa -‐ Mobile others | 19,86 | 0,33 |
South Africa -‐ Mobile TELKOM | 22,25 | 0,37 |
South Africa -‐ Mobile Vodacom | 12,39 | 0,21 |
South Africa -‐ Special Services | 450,00 | 7,50 |
South Korea -‐ Fixed | 5,99 | 0,10 |
South Korea -‐ Mobile | 7,89 | 0,13 |
South Korea -‐ Mobile KTF | 7,98 | 0,13 |
South Korea -‐ Mobile SK | 7,39 | 0,12 |
South Sudan -‐ Fixed | 113,31 | 1,89 |
South Sudan -‐ Mobile | 106,81 | 1,78 |
South Sudan -‐ Mobile GEMTEL | 88,28 | 1,47 |
South Sudan -‐ Mobile MTN | 102,16 | 1,70 |
South Sudan -‐ Mobile VIVCEL | 108,53 | 1,81 |
South Sudan -‐ Mobile ZAIN | 93,13 | 1,55 |
Spain -‐ Fixed | 4,52 | 0,08 |
Spain -‐ Mobile ORANGE | 8,75 | 0,15 |
Spain -‐ Mobile Others | 8,51 | 0,14 |
Spain -‐ Mobile Telefonica | 8,49 | 0,14 |
Spain -‐ Mobile Vodafone | 8,51 | 0,14 |
Spain -‐ Mobile Xfera | 8,60 | 0,14 |
Spain -‐ Special Services | 450,00 | 7,50 |
Sri Lanka -‐ Fixed | 46,37 | 0,77 |
Sri Lanka -‐ Fixed MTN | 45,94 | 0,77 |
Sri Lanka -‐ Fixed SLT | 46,07 | 0,77 |
Sri Lanka -‐ Mobile Bharti | 46,46 | 0,77 |
Sri Lanka -‐ Mobile Celtel | 47,60 | 0,79 |
Sri Lanka -‐ Mobile Dialog Telekom | 46,03 | 0,77 |
Sri Lanka -‐ Mobile Mobitel | 46,14 | 0,77 |
Sri Lanka -‐ Mobile Others | 45,02 | 0,75 |
St Helena | 496,14 | 8,27 |
St Pierre & Miquelon -‐ Mobile | 198,42 | 3,31 |
Sudan -‐ Fixed KANAR | 64,68 | 1,08 |
Sudan -‐ Fixed Sudatel | 63,86 | 1,06 |
Sudan -‐ Mobile MTN | 71,96 | 1,20 |
Sudan -‐ Mobile Sudani | 64,78 | 1,08 |
Sudan -‐ Mobile Zain | 71,69 | 1,19 |
Sudan -‐ Special services | 450,00 | 7,50 |
Suriname -‐ Mobile Digicel | 94,27 | 1,57 |
Suriname -‐ Mobile Others | 81,72 | 1,36 |
Suriname | 50,75 | 0,85 |
Swaziland -‐ Fixed | 15,80 | 0,26 |
Swaziland -‐ Mobile | 67,01 | 1,12 |
Swaziland -‐ Mobile MTN | 61,79 | 1,03 |
Sweden -‐ Fixed | 2,70 | 0,05 |
Sweden -‐ Fixed Stockholm | 2,69 | 0,04 |
Sweden -‐ Mobile Comviq | 7,97 | 0,13 |
Sweden -‐ Mobile HI3G | 7,88 | 0,13 |
Sweden -‐ Mobile Others | 7,88 | 0,13 |
Sweden -‐ Mobile Telia | 7,86 | 0,13 |
Sweden -‐ Mobile Vodafone | 7,98 | 0,13 |
Switzerland -‐ Fixed | 6,71 | 0,11 |
Switzerland -‐ Mobile Lycatel | 47,82 | 0,80 |
Switzerland -‐ Mobile Orange | 43,72 | 0,73 |
Switzerland -‐ Mobile Others | 151,61 | 2,53 |
Switzerland -‐ Mobile Sunrise | 44,06 | 0,73 |
Switzerland -‐ Mobile Swisscom | 37,00 | 0,62 |
Syria -‐ Fixed | 38,73 | 0,65 |
Syria -‐ Mobile | 58,83 | 0,98 |
Syria -‐ Mobile MTN | 58,72 | 0,98 |
Taiwan -‐ Fixed | 6,65 | 0,11 |
Taiwan -‐ Mobile Chungwa | 38,95 | 0,65 |
Taiwan -‐ Mobile FarEastTone | 38,35 | 0,64 |
Taiwan -‐ Mobile Others | 33,84 | 0,56 |
Taiwan -‐ Mobile Taiwan Mobile | 38,07 | 0,63 |
Taiwan -‐ Mobile Vibo | 38,30 | 0,64 |
Taiwan -‐ Mobility services | 40,04 | 0,67 |
Tajikistan -‐ Fixed | 51,24 | 0,85 |
Tajikistan -‐ Mobile | 56,96 | 0,95 |
Tajikistan -‐ Mobile Babilon | 48,63 | 0,81 |
Tajikistan -‐ Mobile Indigo | 61,23 | 1,02 |
Tajikistan -‐ Mobile M-‐teko | 55,94 | 0,93 |
Tajikistan -‐ Mobile Tacom | 46,87 | 0,78 |
Tajikistan -‐ Mobile Telecom Ink | 55,05 | 0,92 |
Tajikistan -‐ Mobile TK Mobile | 52,34 | 0,87 |
Tajikistan -‐ Mobile Tojiktelecom | 52,28 | 0,87 |
Tajikistan -‐ Mobile TT-‐Mobile | 41,31 | 0,69 |
Tajikistan -‐ Special services | 450,00 | 7,50 |
Tanzania -‐ Mobile Celtza | 113,46 | 1,89 |
Tanzania -‐ Mobile Mobtel | 114,79 | 1,91 |
Tanzania -‐ Mobile Others | 116,94 | 1,95 |
Tanzania -‐ Mobile Vodacom | 116,86 | 1,95 |
Tanzania -‐ Mobile Zantel | 120,50 | 2,01 |
Telecommunications for Disaster Relief | 52,78 | 0,88 |
Thailand -‐ Fixed | 6,23 | 0,10 |
Thailand -‐ Mobile AIS | 6,70 | 0,11 |
Thailand -‐ Mobile | 6,64 | 0,11 |
Thailand -‐ Mobile DTAC | 6,68 | 0,11 |
Thuraya Satellite Telecom | 653,99 | 10,90 |
Togo -‐ Fixed | 133,69 | 2,23 |
Togo -‐ Interactive TV | 144,95 | 2,42 |
Togo -‐ Mobile | 129,99 | 2,17 |
Togo -‐ Mobile ATL | 168,26 | 2,80 |
Tokelau | 400,68 | 6,68 |
Tonga -‐ Fixed | 172,56 | 2,88 |
Tonga -‐ Mobile | 175,21 | 2,92 |
Trinidad & Tobago -‐ Fixed | 27,94 | 0,47 |
Trinidad and Tobago -‐ Mobile Digicel | 71,32 | 1,19 |
Trinidad and Tobago -‐ Mobile Others | 71,23 | 1,19 |
Tunisia -‐ Fixed | 178,87 | 2,98 |
Tunisia -‐ Fixed ORANGE | 175,04 | 2,92 |
Tunisia -‐ Mobile | 176,13 | 2,94 |
Tunisia -‐ Mobile ORANGE | 180,36 | 3,01 |
Tunisia -‐ Mobile Orascom | 174,83 | 2,91 |
Tunisia -‐ Special Services | 450,00 | 7,50 |
Turkey -‐ 444 Services | 15,25 | 0,25 |
Turkey -‐ Fixed | 14,26 | 0,24 |
Turkey -‐ Fixed Adana | 13,24 | 0,22 |
Turkey -‐ Fixed Ankara | 13,20 | 0,22 |
Turkey -‐ Fixed Antalya | 13,24 | 0,22 |
Turkey -‐ Fixed Istanbul | 13,18 | 0,22 |
Turkey -‐ Fixed Izmir | 13,25 | 0,22 |
Turkey -‐ Mobile Aycell | 52,92 | 0,88 |
Turkey -‐ Mobile Others | 121,21 | 2,02 |
Turkey -‐ Mobile Telsim | 52,92 | 0,88 |
Turkey -‐ Mobile Telsim Northern Cyprus | 54,47 | 0,91 |
Turkey -‐ Mobile Turkcell | 50,68 | 0,84 |
Turkey -‐ Mobile Turkcell Northern Cyprus | 53,12 | 0,89 |
Turkey -‐ Mobility services | 97,78 | 1,63 |
Turkey -‐ Nomadic Services | 15,31 | 0,26 |
Turkey -‐ Northern Cyprus | 18,43 | 0,31 |
Turkmenistan -‐ Fixed | 42,56 | 0,71 |
Turkmenistan -‐ Mobile | 45,06 | 0,75 |
Turks and Caicos -‐ Fixed | 56,99 | 0,95 |
Turks and Caicos -‐ Mobile | 90,20 | 1,50 |
Tuvalu | 285,60 | 4,76 |
Uganda -‐ Fixed | 117,18 | 1,95 |
Uganda -‐ Fixed MTN | 121,22 | 2,02 |
Uganda -‐ Fixed Smile | 120,14 | 2,00 |
Uganda -‐ Fixed Warid | 124,20 | 2,07 |
Uganda -‐ Mobile | 125,78 | 2,10 |
Uganda -‐ Mobile Celtel | 112,01 | 1,87 |
Uganda -‐ Mobile Gemtel | 122,95 | 2,05 |
Uganda -‐ Mobile MTN | 121,87 | 2,03 |
Uganda -‐ Mobile Orange | 118,49 | 1,97 |
Uganda -‐ Mobile Smile | 117,81 | 1,96 |
Uganda -‐ Mobile UGATEL | 118,53 | 1,98 |
Uganda -‐ Mobile Warid | 120,41 | 2,01 |
Uganda -‐ Special services | 450,00 | 7,50 |
Ukraine -‐ Fixed | 42,12 | 0,70 |
Ukraine -‐ Fixed Dniepropetrovsk | 42,19 | 0,70 |
Ukraine -‐ Fixed Kharkiv | 41,88 | 0,70 |
Ukraine -‐ Fixed Kiev | 42,08 | 0,70 |
Ukraine -‐ Fixed Lviv | 41,95 | 0,70 |
Ukraine -‐ Fixed Odessa | 41,90 | 0,70 |
Ukraine -‐ Mobile Astelit | 91,63 | 1,53 |
Ukraine -‐ Mobile INTTEL | 87,36 | 1,46 |
Ukraine -‐ Mobile Kyivstar | 88,77 | 1,48 |
Ukraine -‐ Mobile Others | 84,50 | 1,41 |
Ukraine -‐ Mobile UMC | 75,86 | 1,26 |
Ukraine -‐ Special Services | 450,00 | 7,50 |
United Arab Emirates -‐ Fixed | 61,25 | 1,02 |
United Arab Emirates -‐ Fixed Sanacom | 60,38 | 1,01 |
United Arab Emirates -‐ Mobile DU | 58,80 | 0,98 |
United Arab Emirates -‐ Mobile Others | 57,94 | 0,97 |
United Kingdom -‐ Corporate Numbering | 4,05 | 0,07 |
United Kingdom -‐ Fixed | 3,64 | 0,06 |
United Kingdom -‐ Fixed London | 3,68 | 0,06 |
United Kingdom -‐ Fixed Wide numbers | 4,79 | 0,08 |
United Kingdom -‐ Local Calls | 45,00 | 0,75 |
United KIngdom -‐ Mobile Alternative | 104,13 | 1,74 |
United Kingdom -‐ Mobile H3G | 8,08 | 0,13 |
United Kingdom -‐ Mobile Lyca | 41,68 | 0,69 |
United Kingdom -‐ Mobile O2 | 8,55 | 0,14 |
United Kingdom -‐ Mobile Orange | 8,64 | 0,14 |
United Kingdom -‐ Mobile Others | 75,96 | 1,27 |
United Kingdom -‐ Mobile Tismi | 38,16 | 0,64 |
United Kingdom -‐ Mobile T-‐mobile | 8,08 | 0,13 |
United Kingdom -‐ Mobile Vodafone | 8,56 | 0,14 |
United Kingdom -‐ Mobility services TISMIB | 83,14 | 1,39 |
United Kingdom -‐ National Calls | 65,25 | 1,09 |
United Kingdom -‐ Personal Numbers | 109,84 | 1,83 |
United States -‐ 800 | 3,55 | 0,06 |
United States -‐ Fixed Alaska | 17,41 | 0,29 |
United States -‐ Fixed Hawaii | 5,91 | 0,10 |
United States | 8,46 | 0,14 |
United States Virgin Islands | 7,19 | 0,12 |
Universal Personal Telecommunications -‐ TPG | 239,37 | 3,99 |
Uruguay -‐ Fixed | 16,80 | 0,28 |
Uruguay -‐ Mobile | 56,71 | 0,95 |
Uzbekistan -‐ Fixed | 20,76 | 0,35 |
Uzbekistan -‐ Fixed Tashkent | 9,96 | 0,17 |
Uzbekistan -‐ Mobile | 21,07 | 0,35 |
Vanuatu -‐ Fixed | 187,83 | 3,13 |
Vanuatu -‐ Mobile | 216,46 | 3,61 |
Venezuela -‐ Fixed | 3,54 | 0,06 |
Venezuela -‐ Fixed Caracas | 3,05 | 0,05 |
Venezuela -‐ Mobile | 11,03 | 0,18 |
Venezuela -‐ Mobile Digitel | 8,63 | 0,14 |
Venezuela -‐ Mobile Movilnet | 9,05 | 0,15 |
Venezuela -‐ Mobile Movistar | 9,34 | 0,16 |
Viet Nam -‐ Fixed | 29,09 | 0,48 |
Viet Nam -‐ Fixed Hanoi | 28,40 | 0,47 |
Viet Nam -‐ Fixed Ho Chi Minh | 28,91 | 0,48 |
Viet Nam -‐ Mobile Others | 28,65 | 0,48 |
Viet Nam -‐ Mobile Vietel | 28,77 | 0,48 |
Wallis and Futuna -‐ Fixed | 156,78 | 2,61 |
Wallis and Futuna -‐ Mobile | 255,42 | 4,26 |
Western Samoa -‐ Fixed | 232,39 | 3,87 |
Western Samoa -‐ Mobile | 246,98 | 4,12 |
Yemen -‐ Fixed | 57,25 | 0,95 |
Yemen -‐ Mobile | 58,06 | 0,97 |
Yemen -‐ Mobile MTN | 58,24 | 0,97 |
Yemen -‐ Mobile Sabafon | 58,16 | 0,97 |
Yemen -‐ Mobile Yementel | 58,18 | 0,97 |
Zambia -‐ Fixed | 27,09 | 0,45 |
Zambia -‐ Mobile Celtel | 48,61 | 0,81 |
Zambia -‐ Mobile MTN | 43,30 | 0,72 |
Zambia -‐ Mobile Zamtel | 52,94 | 0,88 |
Zimbabwe -‐ Fixed | 37,19 | 0,62 |
Zimbabwe -‐ Mobile Econet | 177,46 | 2,96 |
Zimbabwe -‐ Mobile Netone | 128,91 | 2,15 |
Zimbabwe -‐ Mobile Others | 152,49 | 2,54 |
0.xx melléklet: Adatvédelmi tájékoztató
1 Bevezetés
A Last-‐Mile Kft. (a továbbiakban: szolgáltató) az Elektronikus hírközlési szolgáltató adatkezelésének különös feltételeiről és az Elektronikus hírközlési szolgáltatások adatbiztonságáról szóló 226 /2003 (XII. 13) Korm. rendelet 3.§-‐a alapján a jelen adatvédelmi tájékoztatót alkotja, amely adatbiztonsági szabályzatának részét, Általános Szerződési Feltételeinek mellékletét képezi.
Az adatvédelmi tájékoztató célja, hogy meghatározza az előfizető szolgáltató által kezelt személyes adatainak körét, az adatkezelés módját, valamint biztosítsa az adatvédelem alkotmányos elveinek, az adatbiztonság követelményeinek érvényesülését, s megakadályozza az előfizetői adatokhoz való jogosulatlan hozzáférést, az adatok megváltoztatását és jogosulatlan nyilvánosságra hozatalát, vagy felhasználását.
2 Adatvédelmi jogszabályok
a) Alkotmányról szóló 1959. évi XX. törvény 59.§. (1)
b) A Polgári Törvénykönyvről szóló 1959. évi IV. törvény (83.§);
c) A személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. Törvény („Adatvédelmi Törvény”)
d) Az Elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény. 154.§-‐ában foglalt rendelkezések;
e) Az Elektronikus Hírközlési Szolgáltató adatkezelésének különös feltételeiről, az Elektronikus Hírközlési szolgáltatások adatbiztonságáról, valamint az azonosító kijelzés és hívásátirányítás szabályairól szóló 226/2003. (XII. 13.) Korm. rendelet;
f) Az elektronikus hírközlési Előfizetői szerződésekre és azok megkötésére vonatkozó részletes szabályokról szóló 16/2003. (XII.27) IHM. rendelet.
2.2 Definíciók
2.2.1 Személyes adat
Bármely meghatározott (azonosított vagy azonosítható) természetes személlyel kapcsolatba hozható adat, az adatból levonható, az érintettre vonatkozó következtetés. A személyes adat az adatkezelés során mindaddig megőrzi e minőségét, amíg kapcsolata az érintettel helyreállítható. A személy különösen akkor tekinthető azonosíthatónak, ha őt -‐ közvetlenül vagy közvetve -‐ név, azonosító jel, illetőleg egy vagy több, fizikai, fiziológiai, mentális, gazdasági, kulturális vagy szociális azonosságára jellemző tényező alapján azonosítani lehet;
2.2.2 Adatkezelés
Az alkalmazott eljárástól függetlenül a személyes adatokon végzett bármely művelet vagy a műveletek összessége, így például gyűjtése, felvétele, rögzítése, rendszerezése, tárolása, megváltoztatása, felhasználása, továbbítása, nyilvánosságra hozatala, összehangolása vagy összekapcsolása, zárolása, törlése és megsemmisítése, valamint az adatok további felhasználásának megakadályozása. Adatkezelésnek számít a fénykép-‐, hang-‐ vagy képfelvétel készítése, valamint a személy azonosítására alkalmas fizikai jellemzők (pl. ujj-‐ vagy tenyérnyomat, DNS-‐minta, íriszkép) rögzítése is;
2.2.3 Adatfeldolgozás
Az adatkezelési műveletekhez kapcsolódó technikai feladatok elvégzése, függetlenül a műveletek végrehajtásához alkalmazott módszertől és eszköztől, valamint az alkalmazás helyétől;
2.2.4 Adattovábbítás
Amikor az adatot meghatározott harmadik személy számára hozzáférhetővé teszik;
2.2.5 Nyilvánosságra hozatal
Ha az adatot bárki számára hozzáférhetővé teszik;
2.2.6 Adatkezelő
Adatkezelő az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki vagy amely a személyes adatok kezelésének célját meghatározza, az adatkezelésre (beleértve a felhasznált eszközt) vonatkozó döntéseket meghozza és végrehajtja, vagy az általa megbízott adatfeldolgozóval végrehajtatja;
2.2.7 Adatfeldolgozó
Az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki vagy amely az adatkezelő megbízásából személyes adatok feldolgozását végzi;
2.2.8 Gépi feldolgozás
A következő műveleteket tartalmazza, ha azokat részben vagy egészben automatizált eszközökkel hajtják végre: az adatok tárolása, az adatokkal végzett logikai vagy aritmetikai műveletek, az adatok megváltoztatása, törlése, visszakeresése és terjesztése;
2.2.9 Adattörlés
Az adatok felismerhetetlenné tétele oly módon, hogy a helyreállításuk többé nem lehetséges.
3 A Szolgáltató által kezelt adatok köre, adatkezelési célok
3.1 Adatkezelési célok
Szolgáltató az igénylő, a felhasználó vagy előfizető adatait az általa nyújtott elektronikus hírközlési szolgáltatásra irányuló szerződés létrehozatala, tartalmának meghatározása, módosítása, teljesítésének figyelemmel kísérése, az abból származó díjak számlázása, valamint az azzal kapcsolatos követelések érvényesítése céljából kezelheti az Elektronikus hírközlési törvény 154. §-‐ a alapján.
3.1.1 Az igénylő, a felhasználó, valamint az előfizető azonosításához szükséges személyes adatok
a) az előfizető neve, lakóhelye, tartózkodási helye, illetve székhelye;
b) természetes személy előfizető esetén az előfizető (leánykori) neve, anyja neve, születési helye és ideje;
c) nem természetes személy előfizető esetén az előfizető cégjegyzékszáma vagy más nyilvántartási száma, valamint az előfizető bankszámlaszáma;
d) az előfizetői végberendezés felszerelésének helye és az előfizető a szolgáltatások igénybevételéhez szükséges felhasználói nevei, valamint alap jelszavai;
e) ha az előfizető és a számlafizető személye egymástól eltér, abban az esetben a számlafizető a)-‐c) pontban meghatározott adatai;
f) ha az egyéni előfizető életkora miatt korlátozottan cselekvőképes, a természetes személy előfizető törvényes képviselőjének a)-‐b) pontban meghatározott adatai.
3.1.2 A szolgáltató a szolgáltatási díjak számlázása érdekében az a felhasználónak és az előfizetőnek az alábbi személyes adatait kezeli
a) Előfizető neve;
b) Előfizetői állomás azonosítója;
c) Szolgáltatás-‐hozzáférési pont helye;
d) számlázási cím, amennyiben az eltér a c) ponttól;
e) az igénybevett szolgáltatás / szolgáltatási csomag;
f) Xxxxxxxxx által választott fizetési mód;
g) az Előfizető által választott fizetési periódus;
h) pénzintézeten keresztül fizetés esetén az előfizető bankszámlaszáma;
i) Előfizetőnek nyújtott kedvezmények, hűségnyilatkozat;
j) Szolgáltatás megkezdésének, igénybevételének időpontja;
k) Szolgáltatás igénybevételének időtartama, illetőleg az elszámolható egységek száma;
l) a hívás, vagy egyéb szolgáltatás típusa, iránya, kezdő időpontja, a továbbított adat terjedelme; a készüléknek a szolgáltatás igénybevételekor használt azonosítója;
m) Szolgáltatás kiesésének, hibájának; korlátozásának időtartama;
n) tartozás hátrahagyása esetén a felmondás eseményei.
3.1.3 Szolgáltató a szolgáltatás nyújtása céljából – miután azok műszakilag elengedhetetlenül szükségesek -‐ az igénylő, a felhasználó és az előfizető alábbi adatait is kezeli
▪ kapcsolattartásra alkalmas telefonszám.
A kapcsolattartásra alkalmas telefonszám nélkülözhetetlen a szolgáltató által nyújtott szolgáltatások telepítéséhez (időpont egyeztetés), valamint a szolgáltató által vállalt minőségi célértékek (különösen a hibaelhárítás határideje) megtartásához.
a) Hibabejelentés esetén a szolgáltató hangfelvétel útján, vagy elektronikusan rögzíti – és egy évig megőrzi (EHT 141.§.) – a hibabejelentő személy, illetőleg a hibabejelentés alábbi adatait:
b) Előfizető / bejelentő értesítési címét vagy más azonosítóját;
c) Előfizetői / bejelentői hívószámot;
d) a hibajelenség leírását;
e) a hibabejelentés időpontját (év, hónap, nap, óra); e) a hiba okát;
f) a hiba elhárításának módját és időpontját (év, hónap, nap, óra); g) Előfizető értesítésének módját és időpontját.
3.1.4 Az igénylő, a felhasználó és az előfizető kifejezett hozzájárulása, vagy kérése alapján a szolgáltató jogosult az előfizető más személyes adatainak a rögzítésére, amelyek megkönnyíthetik az előfizetővel való kapcsolattartást, illetőleg a szolgáltató szolgáltatásainak igénybevételét (pl. faxszám; személyigazolvány
/ útlevélszám szám; e-‐mail cím).
3.2 Az adatkezelés módja
Előfizető az igénybejelentéshez kapcsolódó formanyomtatványon nyilatkozik adatainak kezeléséről. Előfizetői szerződés megkötésekor az igénylőt kifejezetten és egyértelműen tájékoztatni kell:
a) arról, hogy a szolgáltató mely személyes adatait kezeli;
b) arról, hogy a kezelt adatok mely esetekben, mely elektronikus hírközlési szolgáltatóknak adhatók át;
c) ezen adatok alapján az elektronikus hírközlési szolgáltatók mely döntéseket hozhatnak;
d) milyen jogorvoslati lehetősége van az igénylőnek;
e) a közös adatállomány kezelőjéről, és adatfeldolgozójáról, az adatkezelés és feldolgozás helyéről.
Az ajánlattevő, igénylő adatai, ha az ajánlattétel, vagy igénybejelentés eredményeképpen a felek között szerződés születik akkor az általános szabályok szerinti ideig kezelhetők a szolgáltató által. Amennyiben a szolgáltató a szerződéskötést megtagadja, az igénylő, ajánlattévő adatait nyilvántartásából törli, kivéve, amennyiben az igénylő másképpen nyilatkozott.
A szolgáltató, amennyiben azt az előfizető, vagy igénylő kéri, elektronikus formában ingyenesen és korlátlan alkalommal, nyomtatott formában legfeljebb minden évben egy alkalommal átadja az adatvédelmi tájékoztatót.
A szolgáltató az általa kezelt személyes adatot az adatkezelésről való tudomásszerzését követően haladéktalanul törli, ha a 3.1 pontban meghatározottaktól eltérő adatkezelésre kerülne sor.
Szolgáltatás nyújtása nem tehető függővé az igénybevevőnek valamely, a jelen pontban nem említett célból történő adatkezeléshez történő hozzájárulásától.
Előfizető adatai csak akkor használhatók közvetlen üzletszerzés, tudományos, közvélemény-‐ vagy piackutatás céljára, ha ahhoz az előfizető előzetesen kifejezetten hozzájárult.
Közvetlen üzletszerzés célját szolgáló közlemény telefonon vagy egyéb távközlési úton nem továbbítható annak az előfizetőnek, aki úgy nyilatkozott, hogy nem kíván semmilyen reklámanyagot kapni.
Előfizető hozzájárul ahhoz, hogy a szolgáltató a személyes adatait a szolgáltatás minőségének javításához, fejlesztéséhez, továbbá az előfizetői érdekek figyelemmel kísérése és érvényesítése céljából a szolgáltatás nyújtásával és igénybevételével kapcsolatos tájékoztatási tevékenységének megvalósítása céljából felhasználja.
Kizárólag számítástechnikai eszközzel végrehajtott automatizált adatfeldolgozással az előfizető, felhasználó, vagy igénylő személyes jellemzőinek értékelésére csak akkor kerülhet sor, ha ahhoz kifejezetten hozzájárult, vagy azt törvény lehetővé teszi. Az érintettnek álláspontja kifejtésére lehetőséget kell biztosítani.
Az automatizált adatfeldolgozás esetén az érintettet -‐ kérelmére -‐ tájékoztatni kell az alkalmazott matematikai módszerről és annak lényegéről.
Az emberi beavatkozás nélküli, automatizált hívórendszer az előfizető tekintetében csak akkor alkalmazható közvetlen üzletszerzési vagy tájékoztatási célokra, ha a ehhez az előfizető előzetesen hozzájárult.
Közvetlen üzletszerzés vagy tájékoztatás célját szolgáló közlés telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési úton nem továbbítható annak az előfizetőnek, aki úgy nyilatkozott, hogy nem kíván ilyen közlést fogadni.
Előfizető kifejezett hozzájárulása ellenére sem lehetséges olyan közvetlen üzletszerzési célú közlemény továbbítása, amelyből nem ismerhetők fel a feladó azonosító adatai.
4 Az adatok szolgáltató általi tárolásának időtartama
4.1 A 3.1.1 a) -‐ c) pont szerinti adatokat a szolgáltató a szerződés megszűnéséig kezeli
Szolgáltató az alábbiakban meghatározott adatokat 3 (három) évig kezeli:
a) az előfizetői állomás azonosítója;
b) az előfizető címét, állomása típusa;
c) az elszámolási időszakban elszámolható összes egység száma; d) hívó és hívott előfizetői számok;
d) a hívás, vagy egyéb szolgáltatás típusa, iránya, kezdő időpontja, a továbbított adat terjedelme;
e) a készüléknek a szolgáltatás igénybevételekor használt azonosítója; g) a szolgáltatás dátuma;
f) díjfizetéssel és díjtartozással összefüggő adatok;
g) tartozás hátrahagyása esetén az előfizető szerződés felmondásának eseményei.
Szolgáltató a hibabejelentéseket, a hibabehatároló eljárás eredményét és a hibaelhárítás alapján tett intézkedéseket visszakövethető módon, hangfelvétellel vagy egyéb elektronikus úton nyilvántartásában rögzíti, és legalább 1 évig megőrzi. Az
e) és az f) pontban meghatározott adatokat tartalmazó, a rendszerében keletkezett fájlokat a szolgáltató az annak alapján kiállított számlára vonatkozó 1 éves elévülést követő 1 év után 30 napon belül törölni köteles. Külön törvény előírása alapján a szolgáltató az adatokat csak e külön törvény előírásai szerinti célból (mértékig, módon és ideig) kezelheti, ám az Elektronikus hírközlési törvény szerinti adatkezelést a jelen bekezdés szerint haladéktalanul meg kell szüntetnie.
4.2 Előfizető hozzájárulása alapján kezelt adatok az előfizetői hozzájárulás módosításáig, illetőleg visszavonásáig kezelhetők.
Kizárólag a nemzetbiztonság, a honvédelem és a közbiztonság védelme, a közvádas bűncselekmények, valamint az elektronikus hírközlési rendszer jogosulatlan, vagy jogsértő felhasználásának üldözése céljából az arra hatáskörrel rendelkező nemzetbiztonsági szerveknek, nyomozó hatóságoknak, valamint a bíróságnak történő adatszolgáltatás érdekében a szolgáltató legfeljebb három évig kezelheti az előfizetői szolgáltatás igénybevételéhez jogellenesen alkalmazott – így különösen a tulajdonosa által letiltott – előfizetői végberendezések használatára, illetve annak kísérletére vonatkozóan a szolgáltató elektronikus hírközlő hálózatában keletkezett és rendelkezésre álló adatokat.
Az adatkezelés időtartamának lejártával az előfizető személyes adatait a szolgáltató az érintettel történő beazonosítást a továbbiakban lehetetlenné tevő módon törölni köteles.
5 Az előfizetői adatok továbbításának esetei
Szolgáltató által kezelt személyes adatok akkor továbbíthatók, valamint a különböző adatkezelések akkor kapcsolhatók össze, ha az érintett ahhoz hozzájárult, vagy törvény azt megengedi, és ha az adatkezelés feltételei minden egyes személyes adatra nézve teljesülnek.
5.1 Az előfizető hozzájárulásától függő adattovábbítás
A szolgáltató
▪ saját üzletszerzési céljából, ügynököknek, értékesítőknek, illetőleg -‐tudományos, közvélemény-‐ vagy piackutatás, céljából
csak az előfizető beleegyezésével adhatja tovább az előfizető általa kezelt adatait. Előfizető e hozzájárulását az ügyfélszolgálaton tett bejelentésekre vonatkozó szabályok szerint bármikor, feltétel nélkül módosíthatja, vagy visszavonhatja.
5.2 Előfizető hozzájárulásától független adattovábbítás
5.2.1 A szolgáltató által kezelt adatok átadhatók
a) azoknak, akik a szolgáltató megbízása alapján a számlázást, a követelések kezelését, a forgalmazás kezelését, illetőleg az ügyfél-‐tájékoztatást végzik,
b) a számlázási és forgalmazási jogviták rendezésére jogszabály alapján jogosult szervek részére.
5.2.2 A jogszabályi kötelezettségnél fogva a szolgáltató átadhatja az előfizetői adatokat:
a) a nemzetbiztonság,
b) a honvédelem és a közbiztonság védelme,
c) a közvádas bűncselekmények, valamint
d) az Elektronikus hírközlési rendszer jogosulatlan, vagy jogsértő felhasználásának üldözése céljából az arra hatáskörrel rendelkező nemzetbiztonsági szerveknek, nyomozó hatóságoknak, valamint a bíróságnak, valamint a bírósági végrehajtásról szóló törvény előírásai szerint a végrehajtónak.
Előfizetői adatokat a fentiek szerint átvevőket a szolgáltatóval azonos titoktartási és adatvédelmi kötelezettség terheli.
5.3 Szolgáltatók közös adatbázisába történő adattovábbítás
Az elektronikus hírközlési szolgáltatók a díjfizetési, illetőleg a szerződésből eredő egyéb kötelezettségek kijátszásának megelőzése érdekében -‐ a szerződéskötés megtagadásának céljából – az előfizető általuk jogszerűen kezelt adatainak köréből az előfizetőt azonosító adatokat, valamint az adatátadás indokáról szóló tájékoztatást jogosultak egymásnak átadni és egymástól átvenni, valamint közös adatbázist létrehozni. Ennek során jogosultak az előfizető előfizetői szerződés megkötéséhez feltétlenül szükséges adatait, valamint az adatátadás indokáról szóló tájékoztatást bármely másik elektronikus hírközlési szolgáltatónak vagy a közös adatállomány kezelőjének átadni.
Szolgáltató az előfizető azonosításához szükséges adatokat a közös adatállományba akkor továbbíthatja, ha a felhasználó
a) egyetemes elektronikus hírközlési szolgáltatás igénybevételéből eredő, egyetemes elektronikus szolgáltatóval szemben fennálló, 3 hónapot meghaladó díjtartozása van;
b) korábban fennálló előfizetői szerződését jogszabályban meghatározott felmondási ok miatt az ajánlattételt megelőzően 6 hónapon belül mondták fel;
c) számlatartozása miatt bármely korábbi elektronikus hírközlési szolgáltató az előfizetői szerződését felmondta, vagy a szolgáltatás igénybevételi lehetőségét az előfizető számára részben vagy egészben korlátozta, vagy
d) számlatartozása miatt bármely korábbi elektronikus hírközlési szolgáltató bírósági vagy hatósági eljárást kezdeményezett az előfizető ellen, illetőleg az ilyen eljárást azért szüntették meg, mert az előfizető tartózkodási helye ismeretlen, vagy
e) az igénylő, illetve az előfizető kár okozása érdekében bármely korábbi elektronikus hírközlési szolgáltatóját megtévesztette vagy annak megtévesztésére törekedett (így különösen, ha az azonosításra szolgáló dokumentum nyilvánvalóan hamis, hamisított, vagy érvénytelen).
Előfizető adatainak átadásáról a szolgáltató az előfizetőket haladéktalanul értesíti. Az átadott adatokkal kapcsolatban az adatokat átvevőket a szolgáltatóval azonos titoktartási kötelezettség terheli.
Szolgáltató köteles a számára a fentiek szerint átadott személyes adatokat az 5. pontban foglaltak szerint kezelni. Amint megszűnnek az adatok jogszerű kezelésének vagy átadásának feltételei, a szolgáltató köteles haladéktalanul intézkedni az előfizető adatainak a közös adatbázisból történő törlése iránt és értesítést küldeni az érintett előfizetőnek a törlés tényéről.
5.4 Az adatállományból adatot az alábbi személyek, szervek igényelhetnek
a) az elektronikus hírközlési szolgáltató kizárólag a jelen pont első bekezdése szerinti célra igényelhet;
b) a 5.2.2 pontban meghatározott szervek;
c) az érintett személyek, abban a vonatkozásban, hogy az adatbázis róla milyen adatokat tartalmaz.
5.5 Azonosító kijelzés
A szolgáltató ingyenesen biztosítja minden előfizetője számára, hogy letilthassa vagy engedélyezhesse az azonosítója kijelzését a hívott készüléken.
A letiltás nem alkalmazható a 24/1997. (III. 26.) BM rendelet szerinti -‐ az állam működése, a lakosság ellátása szempontjából kiemelten fontos -‐ létesítmények, a rendőrség, a tűzoltóság, és a mentőszolgálat hívószámaira irányuló hívások esetén.
Az egységes segélykérő hívás esetén, a további intézkedésre jogosultak a hívó előfizetői azonosítói számot továbbadhatják.
5.6 Részletes forgalmazási adatokat tartalmazó kimutatások
Ha a hírközlési szolgáltató kimutatást bocsát az előfizető rendelkezésére abból a célból, hogy az előfizető megismerhesse és ellenőrizhesse a díjszámítás alapjául szolgáló forgalmazási és számlázási adatokat, köteles a díj kiszámításához és a díjvita eldöntéséhez szükséges mértékben és módon feltüntetni a forgalmazási és számlázási adatokat.
A fenti kimutatás a jelen pontban meghatározott kivételekkel nem tartalmazhatja a hívott fél hívószámának minden számjegyét.
A szolgáltató tájékoztatja az előfizetőit, hogy amennyiben az előfizető – a fentiekben meghatározottnál -‐ még részletesebb adatokat tartalmazó kimutatást kér, ennek megadása előtt a szolgáltató köteles az előfizető figyelmét felhívni arra, hogy a kimutatással együtt a hírközlési szolgáltatást igénybe vevő, az előfizetőn kívüli természetes személy felhasználók személyes adatainak birtokába juthat, és ezeknek a megismerésére az előfizető csak akkor jogosult, ha ahhoz a felhasználók tájékoztatásukat követően hozzájárultak.
Szolgáltató a hozzájárulás meglétét vagy annak tartalmát nem köteles vizsgálni, a hozzájárulásért kizárólag az előfizető tartozik felelősséggel. Erről a szolgáltató az előfizetőt a részletesebb adatokat tartalmazó kimutatás megrendelésével egyidejűleg tájékoztatja.
5.7 A szolgáltató kötelezettségei
Szolgáltató a jelen szabályzatban említett alkalmazottai, alvállalkozói és megbízottjai a szolgáltatóval azonos adatvédelmi és titoktartási kötelezettség teljesítésére kötelesek. A mindenkori alvállalkozók és megbízottak neve, címe, illetve egyéb szükséges adatai és az adatkezelés célja megtalálhatóak a szolgáltató internetes ügyfélszolgálatán.
Szolgáltató mindent megtesz az általa kezelt előfizetői személyes adatoknak a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, nyilvánosságra hozás, törlés, sérülés, megsemmisülés ellen, illetve egyéb adatait is törlés, illetőleg sérülés, megsemmisülés elleni védelméért. E tevékenysége körében a szolgáltató köteles:
a) Tükrözés: A hálózati kiszolgáló gép (a továbbiakban-‐ szerver) a személyes adatok elvesztésének elkerülésére folyamatos tükrözéssel biztosítható egy tőle fizikailag különböző adathordozón.
▪ Archiválás: A személyes adatokat tartalmazó adatbázisok passzív hányadát -‐ a további kezelést már nem igénylő, változatlanul maradó adatokat -‐ el kell választani az aktív résztől, majd a passzív adatokat időtálló adathordozón kell rögzíteni.
▪ Tűzvédelem: Az adatokat és adatbázisokat tűzvédelmi és vagyonvédelmi berendezésekkel ellátott helyiségben kell elhelyezni.
▪ Vírusvédelem: A személyes adatokat kezelő ügyintézők, alkalmazottak asztali számítógépein gondoskodni kell a vírus-‐mentesítésről.
▪ Hozzáférés-‐védelem: Az adathozzáféréshez csak érvényes, személyre szóló, azonosítható jogosultsággal lehet hozzáférni. Hálózati erőforrásokhoz csak érvényes felhasználói névvel és jelszóval lehet hozzáférni. A jelszavak cseréjéről rendszeresen gondoskodni kell. A rendszergazda legalább kéthetente, az ügyintéző felhasználók pedig legalább negyvennaponként új jelszót adnak meg.
▪ Hálózati védelem: A mindenkor rendelkezésre álló számítástechnikai eszközök felhasználásával meg kell akadályozni, hogy adatokat tároló, hálózaton keresztül elérhető szerverekhez illetéktelen személy hozzáférjen.
5.8 Az előfizető jogai
Az adatvédelmi törvény 24.§. (5) szakasza alapján az előfizető jogosult
a) tájékoztatást kérni adatainak kezeléséről; valamint adataiba betekinteni;
b) megváltoztatni adatkezelési nyilatkozatát;
c) adatainak helyesbítését, vagy – amennyiben erre a jogszabály lehetőséget ad -‐ d) tiltakozást előterjeszteni;
d) hatósági jogérvényesítésre.
5.8.2 Tájékoztatás kérése
Az adatkezelő köteles a tájékoztatási kérelem benyújtásától számított legrövidebb idő alatt, legfeljebb azonban 30 napon belül írásban, közérthető formában megadni a kért tájékoztatást (Adatvédelmi törvény 11-‐12.§).
Előfizető a saját személyes, illetőleg számlázási adatai vonatkozásában a betekintés lehetőségét az előfizető kérésére az előfizető számára biztosítja.
5.8.3 Adatkezelési nyilatkozat megváltoztatása
Az előfizető az előfizetői szerződés megkötésekor, illetőleg a szolgáltatások igénylésekor tett adatkezelési nyilatkozatát annak megtételét követően bármikor jogosult feltétel nélkül a szolgáltató ügyfélszolgálata értesítésével visszavonni, vagy módosítani az előfizetői jogviszony időtartama alatt, olyan mértékben, amelyet a jogszabály lehetővé tesz (i.e. nem lehet töröltetni a szolgáltatás alatt a szolgáltató által kötelezően kezelendő adatot).
5.8.4 Helyesbítés kérése
Amennyiben az előfizetőről, igénylőről, felhasználóról a szolgáltató által nyilvántartott adatok elírást, hibát tartalmaznak, úgy az előfizető – az adatkezelés időtartama alatt -‐ bármikor kérheti a szolgáltató ügyfélszolgálati irodáinál adatainak helyesbítését.
5.8.5 Tiltakozási jog
Az előfizető, felhasználó, igénylő tiltakozhat személyes adatának kezelése ellen, ha
a) a személyes adatok kezelése (továbbítása) kizárólag az adatkezelő vagy az adatátvevő jogának vagy jogos érdekének érvényesítéséhez szükséges, kivéve, ha az adatkezelést törvény rendelte el;
b) a személyes adat felhasználása vagy továbbítása közvetlen üzletszerzés, közvélemény-‐kutatás vagy tudományos kutatás céljára történik;)a tiltakozás jogának gyakorlását egyébként törvény lehetővé teszi.
Szolgáltató -‐ az adatkezelés egyidejű felfüggesztésével -‐ a tiltakozást köteles a kérelem benyújtásától számított legrövidebb időn belül, de legfeljebb 15 nap alatt megvizsgálni, és annak eredményéről a kérelmezőt írásban tájékoztatni. Amennyiben a tiltakozás indokolt, az adatkezelő köteles az adatkezelést -‐ beleértve a további adatfelvételt és adattovábbítást is -‐ megszüntetni és az adatokat zárolni, valamint a tiltakozásról, illetőleg az annak alapján tett intézkedésekről értesíteni mindazokat, akik részére a tiltakozással érintett személyes adatot korábban továbbította, és akik kötelesek intézkedni a tiltakozási jog érvényesítése érdekében.
Amennyiben az érintett a szolgáltatónak a fenti döntésével nem ért egyet, az ellen -‐ annak közlésétől számított 30 napon belül -‐ e törvény szerint bírósághoz fordulhat.
Ha az adatátvevő törvényes jogának érvényesítéséhez szükséges adatokat az érintett tiltakozása miatt nem kapja meg, a szolgáltató értesítésének közlésétől számított 15 napon belül, az adatokhoz való hozzájutás érdekében -‐ e törvény szerint -‐ bírósághoz fordulhat az adatkezelő ellen. Az adatkezelő az érintettet is perbe hívhatja.
Ha a bíróság az adatátvevő kérelmét elutasítja, az adatkezelő köteles az érintett személyes adatát az ítélet közlésétől számított 3 napon belül törölni. Az adatkezelő köteles az adatokat akkor is törölni, ha az adatátvevő az erre nyitva álló határidőn belül nem fordul bírósághoz.
Az adatkezelő az érintett adatát nem törölheti, ha az adatkezelést törvény rendelte el. Az adat azonban nem továbbítható az adatátvevő részére, ha az adatkezelő egyetértett a tiltakozással, illetőleg a bíróság a tiltakozás jogosságát megállapította.
5.8.6 Hatósági jogérvényesítés
Az előfizető, igénylő, felhasználó jogainak megsértése esetén jogosult bírósághoz fordulni. A perre a Pécsi Városi Bíróság illetékes.
Előfizető, amennyiben úgy érzi, hogy személyes adatainak kezelése kapcsán jogsérelem érte a 7. pontban meghatározott adatvédelmi felelőshöz fordulhat tájékoztatásért, és / vagy az adatvédelmi biztos eljárását kezdeményezheti Tekintettel a személyes adatok védelmének állampolgári alapjog-‐jellegére, a Magyar Országgyűlés adatvédelmi biztost választ a törvényi feltételeknek megfelelő magyar állampolgárok közül. Az adatvédelmi biztos folyamatosan ellenőrzi az adatvédelmi jogszabályok betartását, tevékenységéről csak az Országgyűlésnek tartozik számadással. Az adatvédelmi biztos jogsértő magatartás esetén a célszerűnek tartott intézkedést maga választja meg.
7. A szolgáltató adatvédelmi felelősének neve, beosztása, elérhetősége Név: Xxxxxx Xxxxxx
Telefonszám: x00000000000
e-‐mail cím: pampi@last-‐xxxx.xx Postacím: 7602 Pécs, PFÜ – Pf.: 2.
A belső adatvédelmi felelős:
a) közreműködik, illetőleg segítséget nyújt az adatkezeléssel összefüggő döntések meghozatalában, valamint az érintettek jogainak biztosításában;
b) ellenőrzi e törvény és az adatkezelésre vonatkozó más jogszabályok, valamint a belső adatvédelmi és adatbiztonsági szabályzatok rendelkezéseinek és az adatbiztonsági követelményeknek a megtartását;
c) kivizsgálja a hozzá érkezett bejelentéseket, és jogosulatlan adatkezelés észlelése esetén annak megszüntetésére hívja fel az adatkezelőt vagy az adatfeldolgozót;
d) elkészíti a belső adatvédelmi és adatbiztonsági szabályzatot; e) vezeti a belső adatvédelmi nyilvántartást;
e) gondoskodik az adatvédelmi ismeretek oktatásáról.
0.xx melléklet: Minőségi mutatók meghatározása, mérési módszerük
1. Új hozzáférés létesítési idő
A szolgáltatáshoz létesített új hozzáféréseknek, az esetek 80 %-‐ ában teljesített határideje
A szolgáltató nyilvántartó rendszere alapján
nap
30
20
Megnevezés Minőségi célérték meghatározása Mérési módszer Mértékegység Minimum érték Célérték
2. Minőségi panasz hibaelhárítási ideje
alapján indított hibaelhárításnak az esetek 80 %-‐ában teljesített határideje
A szolgáltató nyilvántartó óra 72 65
rendszere alapján
4. A szolgáltatás rendelkezésre állása
Forgalommérésen
alapuló
3. Számlapanasz számlázás esetén a bejelentett
kivizsgálási és elintézési ideje
számlapanaszok kivizsgálásának és elintézésének az esetek 80 %-‐ában teljesített határideje
A szolgáltató nyilvántartó rendszere alapján
nap
30
25
A szolgáltatás igénybevehetőség tényleges időtartamának aránya az adatgyűjtési időszak teljes elvi szolgáltatási idejéhez képest.
A szolgáltató nyilvántartó rendszere alapján
% 85 95
Azon időtartam, amely alatt az adatgyűjtési időszakban a
5. A szolgáltatási szolgáltatás a szolgáltatási terület terület egészét érintő egészét érintően az előfizetők
A szolgáltató nyilvántartó rendszere alapján
perc
4 320
3 500
szünetelés
számára váratlan szolgáltatás-‐ kiesés miatt nem volt igénybe vehető
A sikertelen híváskezdeményezés, azaz a kívánt kapcsolat a hálózat foglaltsága miatt, vagy a
hívásfelépülésére másodperc
adott
30
leteltéig,
7. sikertelen hívások aránya
szolgáltatónak felróható okok miatt nem jött létre. A 30 másodperc attól a pillanattól számolandó, amikor a hálózat vette a hívás felépítéséhez
A szolgáltató nyilvántartó rendszere alapján
%
2% és 3,5%
1,40% és
2,70%
szükséges címinformációt, megszakadt hívás, azaz a felépült kapcsolat a (vizsgáló)hívás letelte előtt (a hívó és hívott fél bontáskezdeményezés e nélkül) megszakadt.
6. Az előfizetők legalább 10 %-‐át érintő szünetelés szolgáltatás-‐kiesés miatt nem volt igény bevehető
Azon időtartam, amely alatt a szolgáltatás az előfizetők legalább 10 %-‐a számára váratlan
A szolgáltató nyilvántartó rendszere alapján
perc 5 760 3 500
8. hívás felépítési idő
Meghatározás:A hívás felépítési ideje azon időtartam, amely alatt az összeköttetés felépül. (megkezdett másodperc). Mért jellemzők A hívás felépítési ideje azon időtartam, amelynek kezdete az, az időpont, amikor a hívás felépítéséhez szükséges információ a hálózaton keresztül elküldésre került, és akkor ér véget, amikor a hívó fél vette a hívott fél foglaltsági hangját vagy csengetési hangját vagy válaszjelzését. A hívás kezdetét és végét (amennyiben ezt a vizsgált hálózati elemek lehetővé teszik) a közös csatornás jelzés-‐ rendszerben alkalmazott módon kell meghatározni.
Az adatgyűjtési időszakban végzett teszthívások közül a leggyorsabban felépülő 95%-‐ nyi hívás átlagos felépítési ideje.
mp 12 12
Mért jellemzők: Kezelő, hibafelvevő válaszideje az az időtartam, amely a hívás felépítéséhez szükséges címinformáció vételének pillanatától – a kezelői végberendezésen, vagy a
9. kezelő, hibafelvevő válaszideje
Meghatározás: hibafelvevői
A
kezelői,
munkahelyekre beérkezett hívások 75 %-‐ában teljesített együttes válaszideje (másodperc).
hozzá hálózaton, rendszer esetén
kapcsolódó hívássoroló alkalmazása
a kezelői
mp
120
60
bejelentkezést igénylő menüpont hívó általi kiválasztását követően – a kezelő, hibafelvevő személyes bejelentkezéséig tart, a beszélgetés időtartama már nem tartozik bele.
Megnevezés Minőségi célérték meghatározása Mérési módszer Mértékegység Minimum érték Célérték
0.xx melléklet: A szolgáltatás igénybevehetőségének földrajzi területe
1 A Szolgáltató elektronikus hírközlési szolgáltatást az alábbi földrajzi számozási területeken nyújt
21 Virtuális
72 Pécs
2 A Last-‐Mile Kft. VOIP telefonszolgáltatást nyújt az alábbi területeken
A
Aba Abádszalók Abaliget Abasár Abaújalpár Abaújkér Abaújszántó Xxxx Xxxx Abony Ábrahámhegy Ács Acsád Acsalag Ácsteszér Adács Ádánd Agárd Ágasegyháza Aggtelek Ajak Aka Akasztó Albertirsa Alcsútdoboz Aldebrő Alibánfa Almamellék Almásfüzitő Almásháza Almáskeresztúr Álmosd Alsódobsza Alsógagy Alsómocsolád Alsónána Alsónemesapáti Alsónyék Alsóörs Alsópáhok Alsópetény Alsórajk Alsóregmec Alsószölnök Alsószuha Alsózsolca Anarcs Andocs Andornaktálya Apagy Aparhant Apc Apostag Aranyosapáti Aranyosgadány Xxxx Xxxxx Ároktő Ártánd Ászár Aszófő Átány Atkár Attala
B
Babarc Babócsa Bábolna Bábonymegyer Babosdöbréte Babót Bácsalmás Bácsbokod Bácsborsód Bácsszőlős Badacsonytomaj Badacsonytomaj-‐Badacsony Badacsonytomaj-‐Badacsonyörs Badacsonytördemic Bagamér Bagod Bágyogszovát Baj Baja Bajánsenye Bak Bakonszeg Bakonybánk Bakonycsernye Bakonykúti Bakonysárkány Bakonyszombathely Baktakék Baktalórántháza Baktüttös Balassagyarmat Balaton Balatonakali Balatonberény Balatonboglár Balatonboglár-‐Szőlőskislak Balatonederics Balatonendréd Balatonfenyves Balatonföldvár Balatonfüred Balatongyörök Balatonkeresztúr Balatonlelle Balatonmagyaród Balatonmáriafürdő Balatonőszöd Balatonrendes Balatonszabadi Balatonszárszó Balatonszemes Balatonszentgyörgy Balatonszepezd Balatonudvari Balinka Balinka-‐Eszény Balkány Ballószög Balmazújváros Balogunyom Balotaszállás Balsa Bana Bánhorváti Bánk Bánokszentgyörgy Bánréve Bár Baracska Báránd Baranyajenő Baranyaszentgyörgy Barbacs Barcs Bársonyos Báta Bátaapáti Bátaszék Baté Bátmonostor Bátor Bátya Batyk Bázakerettye Becsehely Becske Bedegkér Bedő Bekecs Bekölce Bélapátfalva Belecska Beled Beleg Belezna Belvárdgyula Bercel Berekböszörmény Berekfürdő Xxxxxxxx Xxxxxxx Berettyóújfalu Berkenye Berkesd Berkesz Berzék Berzence Besenyőd Besenyőtelek Bezedek Bezenye Bezi Biatorbágy Bicsérd Bicske Bihardancsháza Biharkeresztes Biharnagybajom Bihartorda Bikács Bikal Biri Bisse Bocfölde Boconád Bócsa Bocska Bocskaikert Bodajk Bodmér Bodolyabér Bodonhely Bodony Bodroghalom Bodrogkeresztúr Bodrogkisfalud Bodrogolaszi Bódvalenke Bódvarákó Bódvaszilas Bogács Bogád Bogdása Bogyoszló Bókaháza Bokod Boldog Boldogasszonyfa Boldogkőújfalu Boldogkőváralja Boldva Bolhó Bóly Bonyhád Bonyhád-‐Majos Bonyhád-‐Tabód Borjád Borota Borsfa Borsodbóta Borsodgeszt Borsodivánka Borsodnádasd Borsodszentgyörgy Borsosberény Botykapeterd Bozzai Bozsok Bő Bőcs Böhönye Bököny Bölcske Bőny Börcs Bősárkány Bőszénfa Bucsuszentlászló Bucsuta Budajenő Budakalász Budakeszi Budaörs Budapest Bugac Buj Buzsák Bük Bük-‐Bükfürdő Bükkábrány Bükkaranyos Bükkösd Bükkszenterzsébet Bükkszentkereszt Bükkzsérc Büttös
C
Cák Cakóháza Cegléd Ceglédbercel Chernelházadamonya Cibakháza Cigánd Cikó Cirák Cún Csabrendek Csaholc Csákánydoroszló Csákberény Csákvár Csány Csapi Csapod Csaroda Császár Császártöltés Csátalja Csatár Csávoly Csém Csemő Csempeszkopács Csenger Csengersima Csengőd Csép Csépa Csepreg Cserépfalu Cserépváralja Cserháthaláp Cserhátsurány Cserkeszőlő Cserkút Csernely Cserszegtomaj Csertő Csesztreg Csibrák Csikéria Csincse Csitár Csobád Csobaj Csobánka Csókakő Csokonyavisonta Csokvaomány Csólyospálos Csonkahegyhát Csonkamindszent Csopak Csór Csorna Csökmő Csömend Csömödér Csörnyeföld Csörötnek Csurgó
D
Dabas-‐ Sári Dabronc Dad Dalmand Dánszentmiklós Daraboshegy Darány Darnózseli Xxxxxx Xxxxx Debercsény Debrecen Debrecen-‐Józsa Debrecen-‐Pallag Decs Dédestapolcsány Dejtár Demecser Demjén Dénesfa Derecske Detek Detk Dinnyeberki Diósd Diósjenő Diósviszló Dobronhegy Domaháza Dombóvár Dombrád Domoszló Dormánd Dozmat Döbörhegy Döbrököz Döge Dör Dörgicse Döröske Dövény Drágszél Drávafok Drávagárdony Drávaszabolcs Drávaszerdahely Drávasztára Drávatamási Drégelypalánk Dunaalmás Dunabogdány Dunaegyháza Dunafalva Dunaföldvár Dunapataj Dunaszeg Dunaszekcső Dunaszentbenedek Dunaszentgyörgy Dunaszentmiklós Dunaszentpál Dunasziget Dunatetétlen Dunavecse Dusnok Dúzs
E-‐É
Ebes Écs Ecséd Edde Edelény Eger Egerág Egerbakta Egerbocs Egercsehi Egerfarmos Egerlövő Egerszalók Egerszólát Egervár Egervölgy Egyházashollós Egyházaskozár Egyházasrádóc Ellend Emőd Encs Encsencs Enese Enying Enying-‐Balatonbozsok Érd Erdőbénye Erdőkövesd Erdősmecske Erdőtelek Érpatak Érsekcsanád Érsekhalma Érsekvadkert Xxxxxx Xxxxxxxx Esztár Eszteregnye Esztergályhorváti Ete Etyek
F
Fábiánháza Fácánkert Fadd Fajsz Fancsal Farád Farkaslyuk Farmos Fazekasboda Fedémes Fegyvernek Fegyvernek-‐Szapárfalu Fehérgyarmat Fehértó Fehérvárcsurgó Feked Felcsút Feldebrő Felpéc Felsőgagy Felsőjánosfa Felsőkelecsény Felsőmarác Felsőnána Felsőnyék Felsőörs Felsőpáhok Felsőpetény Felsőrajk Felsőszentiván Felsőszentmárton Felsőtárkány Felsővadász Felsőzsolca Fényeslitke Fertőboz Fertőd Fertőendréd Fertőhomok Fertőrákos Fertőszentmiklós Fertőszéplak Fiad Filkeháza Fityeház Foktő Fonyód Forró Földes Fulókércs Furta Füle Xxxxxx Xxxxx Xxxxxxxxx Fülöpjakab Fülöpszállás Füzér Füzérkajata Füzérkomlós Füzérradvány Füzesabony Fűzvölgy
G-‐Gy
Gáborján Gacsály Gagyvendégi Galambok Galgaguta Gálosfa Gara Garabonc Garadna Gárdony Gasztony Gátér Gávavencsellő Géderlak Gégény Gelej Gelénes Gellénháza Gelse Gelsesziget Gencsapáti Xxxxx Xxxxxxxxx Gerjen Gersekarát Gesztely
Geszteréd Gibárt Gógánfa Golop Gór Gödre-‐Gödrekeresztúr Gödre-‐Gödreszentmárton Gönc Göncruszka Gönyű Görbeháza Görcsöny Görcsönydoboka Görgeteg Grábóc Gutorfölde Gyarmat Gyenesdiás Gyepükaján Gyermely Gyód Gyóró Gyömöre Gyöngyös Gyöngyösfalu Gyöngyöshalász Gyöngyös-‐Mátrafüred Gyöngyös-‐Mátraháza Gyöngyösmellék Gyöngyösoroszi Gyöngyöspata Gyöngyössolymos Gyöngyöstarján Gyönk Győr Győr-‐Gyirmót Győr-‐Győrszentiván Györgytarló Györköny Győrladamér Győr-‐Ménfőcsanak Győrság Győrsövényház Győrszemere Győrtelek Győrújbarát Győrújfalu Győrzámoly Gyulakeszi Gyúró Gyüre Gyűrűs
H
Hahót Hajdúbagos Hajdúböszörmény Hajdúdorog Hajdúhadház Hajdúnánás Hajdúsámson Hajdúszoboszló Hajdúszovát Hajós Halastó Halászi Halmaj Halmajugra Halogy Hangony Harasztifalu Harc Harka Harkakötöny Harkány Háromfa Harsány Harta Hásságy Hatvan Hédervár Hegyeshalom Hegyháthodász Hegyhátmaróc Hegyhátsál Hegykő Hegymeg Hejőkeresztúr Helesfa Helvécia Hencida Hencse Herceghalom Hercegkút Hercegszántó Heréd Héreg Herencsény Hernádcéce Hernádkak Hernádkércs Hernádnémeti Hernádszentandrás Hernádszurdok Hernádvécse Hét Hetes Hetvehely Heves Hevesaranyos Hévíz Hidas Hidasnémeti Hidegség Hidvégardó Himesháza Himod Hobol Hodász Hollóháza Homokmégy Homokszentgyörgy Homorúd Homrogd Hont Horpács Hort Hortobágy Horvátzsidány Hosszúhetény Hosszúpályi Hosszúvíz Hosztót Hottó Hőgyész Hövej Hugyag
I
Ibrány Igal Igrici Iklódbördőce Xxxxxx Xxxxx Xxxxxxxx Imrehegy Xxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxxxx Iregszemcse Isaszeg Istenmezeje Iszkaszentgyörgy Xxxxxxxx Xxxx Xxxx Xxxxxxxxxxx Xxxxx Xxxxxx Xxxxx Xxxxxxxxx
J
Jakabszállás Jákfalva Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxx-‐Hanságliget Xxxxxxxxxx Xxxxx Xxxxxxxxxxxx Jászszentlászló Jéke Xxxxxxxx Xxxxxxx Xxxx
K
Kaba Kacorlak Kacsóta Kadarkút Kajdacs Kakasd Kál Kallósd Kállósemjén Kálmánháza Kalocsa Kám Kántorjánosi Kánya Kapolcs Kápolna Kápolnásnyék Kapoly Kaposfüred Kaposkeresztúr Kaposmérő Kapospula Kaposvár Kaposvár-‐Toponár Kaposszekcső Káptalanfa Kapuvár Kapuvár-‐Öntésmajor Karácsond Karád Kárász Karcag Karcsa Karmacs Károlyháza Kásád Kaskantyú Kastélyosdombó Katafa Kátoly Katymár Kazincbarcika Kázsmárk Kecel Kecskéd Kecskemét Kecskemét-‐Hetényegyháza Kehidakustány Kék Kékcse Kékesd Kelebia Kelemér Kéleshalom Kemecse Kemendollár Kenderes Kenézlő Kengyel Kercaszomor Kerecsend Kerecseny Kerekegyháza Kerekharaszt Kereki Kerékteleki Keszőhidegkút Keszthely Keszü Kétbodony Kéthely Kétpó Kétújfalu Kéty Kilimán Kimle Kincsesbánya Királd Királyegyháza Kisar Kisbabot Kisbajcs Kisbárapáti Kisbér Kisbér-‐Hánta Kisbudmér Kiscsehi Kisdorog Kisfalud Kisgörbő Kisgyőr Kisigmánd Kisjakabfalva Kiskinizs Kisköre Kiskőrös Kiskunfélegyháza Kiskunhalas Kiskunmajsa Kisléta Kislippó Kismányok Kismarja Kisnána Kisoroszi Kisrécse Kisrozvágy Kissikátor Kistokaj Kistolmács Kistormás Kisújszállás Kisunyom Kisvárda Kisvarsány Kisvejke Kiszsidány Kisszállás Kocs Kocsér Kocsola Kocsord Kokad Komádi Komárom Komárom-‐ Koppánymonostor Komárom-‐Szőny Komló Komlódtótfalu Komoró Kompolt Kondó Kondorfa Kóny Konyár Kópháza Korlát Kótaj Kovácshida Kovácsvágás Kozármisleny Köblény Kökény Kölcse Kölesd Kölked Kömlő Kömlőd Körmend Körmend-‐Horvátnádalja Környe Kőröshegy Kőröstetétlen Körösszakál Körösszegapáti Kőszárhegy Kőszeg Kőszegdoroszló Kőszegpaty Kőszegszerdahely Kötcse Kővágóörs-‐Pálköve Kővágószőlős Krasznokvajda Kunadacs Kunbaja Kuncsorba Kunfehértó Kunhegyes Kunmadaras Kunszállás Kunszentmárton Kunszentmiklós Kunsziget Kurd Kutas
L
Lábod Lajosmizse Lak Lakitelek Lakócsa Lánycsók Lápafő Lapáncsa Leányfalu Lébény Legyesbénye Lénárddaróc Lengyel Lengyeltóti Lenti Lepsény Lesencefalu Lesenceistvánd Lesencetomaj Létavértes Letenye Levél Levelek Lickóvadamos Liget Ligetfalva Lippó Lispeszentadorján Lovas Lovasberény Lovászhetény Lőrinci Lövő Lövőpetri Ludas Lukácsháza
M
Mád Madaras Madocsa Maglóca Mágocs Magy Magyaralmás Magyaratád Magyarbóly Magyaregregy Magyarhertelend Magyarhomorog Magyarkeresztúr Magyarkeszi Magyarlak Magyarnádalja Magyarnándor Magyarszecsőd Magyarszék Magyarszentmiklós Magyarszerdahely Majs Makkoshotyka Xxxxxx Xxxxx Xxxxxxxx Xxxxxx Xxxxx Xxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxx-‐Bize Márfa Máriakálnok Máriakéménd Máriapócs Markaz Markotabödöge Maróc Márok Martfű Martonfa Martonvásár Mátészalka Mátételke Mátraderecske Mátraszentimre Matty Máza Mecseknádasd Mecsekpölöske Mecsér Medina Megyaszó Méhtelek Mekényes Mélykút Méra Merenye Mérges Mérk Mesterháza Meszes Meszlen Mesztegnyő Mezőcsát Mezőkeresztes Mezőkövesd Mezőnagymihály Mezőnyárád Mezőörs Mezőszemere Mezőszentgyörgy Mezőtárkány Mezőtúr Xxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxxxx Mikóháza Mindszentgodisa Xxxxxx Xxxxx Miskolc Miskolc-‐Hejőcsaba Miskolc-‐ Lillafüred Miskolc-‐Szirma Miszla Mocsa Moha Mohács Mohács-‐Újmohács Mohora Molnári Molvány Monaj Monok Mónosbél Monostorapáti Xxxxxxxxxxxxx Xxx Mórágy Móricgát Mosdós Mosonmagyaróvár Mosonszentmiklós Mosonszentmiklós-‐ Mosonújhely Mozsgó Mőcsény Mucsfa Mucsi Múcsony Muhi Murakeresztúr Murarátka Muraszemenye
N-‐Ny
Nábrád Nádasd Nádasdladány Nádudvar Nágocs Nagyar Nagyatád Nagybajcs Nagybajom Nagybaracska Nagyberény Nagyberki Nagybudmér Nagycenk Nagycsécs Nagydobos Nagydobsza Nagydorog Nagyecsed Nagyfüged Nagygörbő Nagyhajmás Nagyhalász Nagyharsány Nagyigmánd Nagykálló Nagykanizsa Nagykanizsa-‐Sánc Nagykapornak Nagykereki Nagykinizs Nagykónyi Nagykovácsi Nagykozár Nagykökényes Nagykölked Nagykőrös Nagylengyel Nagylózs Nagymányok Nagymizdó Nagynyárád Nagyoroszi Nagypall Nagypeterd Nagyrábé Nagyrada Nagyrákos Nagyrécse Nagyréde Nagyrozvágy Nagyszokoly Nagytálya Nagyút Nagyvarsány Nagyváty Nagyveleg Nagyvisnyó Napkor Naszály Négyes Nekézseny Nemesapáti Nemesbőd Nemesbük Nemescsó Nemesdéd Nemesgulács Nemeshany Nemeske Nemeskér Nemesládony Nemesnádudvar Nemespátró Nemesrempehollós Nemesvita Németkér Neszmély Nézsa Nikla Nógrád Nógrádkövesd Nógrádmarcal Nógrádsáp Noszvaj Nova Novajidrány Nőtincs Nyalka Nyárlőrinc Nyársapát Nyékládháza Nyírábrány Nyíracsád Xxxxxxxxx Xxxxxxxxx-x‐Xxxxxxxxxxxx
Nyírbátor Nyírbéltek Nyírbogát Nyírbogdány Nyírcsaholy Nyírcsászári Nyíregyháza Nyíregyháza-‐Borbánya Nyíregyháza-‐Oros Nyírgelse Nyírgyulaj Nyíri Nyírjákó Nyírkarász Nyírkáta Nyírlugos Nyírmártonfalva Nyírmeggyes Nyírmihálydi Nyírpazony Nyírtass Nyírtelek Nyírtura Nyúl
O-‐Ö
Óbánya Ófalu Xxxx Xxxxx Xxxxxxxxxxx Ólmod Oltárc Onga Ónod Ópályi Ordacsehi Ordas Orfű Orfű-‐Tekeres Orgovány Ormosbánya Oroszlány Oroszló Orosztony Osli Ostoros Oszkó Ózd Ozora Őcsény Öcsöd Ököritófülpös Őr Öregcsertő Őrhalom Őrimagyarósd Őriszentpéter Örményes Örvényes Ősagárd Öttevény
P
Pácin Pacsa Páhi Páka Pakod Pákozd Paks Paks-‐Dunakömlőd Palé Pálfa Pálháza Palkonya Pálmonostora Pálosvörösmart Palotabozsok Paloznak Pankasz Pannonhalma Panyola Pap Parád Parasznya Paszab Pásztori Pat Patak Patalom Pátka Pátroha Patvarc Páty Pázmánd Pázmándfalu Pécel Pécs Pécs-‐Hird Pécsudvard Pécsvárad Pécs-‐Vasas Pellérd Pér Perbál Perecse Pereked Perenye Peresznye Pereszteg Perkupa Pétervására Pethőhenye Petőfibánya Petőfiszállás Petőháza Petrivente Pilisborosjenő Piliscsaba Pilisvörösvár Pilisszántó Pilisszentiván Pilisszentkereszt Pilisszentlászló Pincehely Pinkamindszent Piricse Pirtó Pócsa Pocsaj Pócsmegyer Pócspetri Pogány Pókaszepetk Polgár Polgárdi Pomáz Porcsalma Poroszló Porrog Porrogszentkirály Pölöskefő Pötréte Prügy Pusztacsó Pusztafalu Pusztahencse Pusztakovácsi Pusztamagyaród Pusztaszemes Pusztaszentlászló Pusztavám Pusztazámor Putnok Püspökladány Püspökmolnári
R
Rábacsanak Rábacsécsény Rábagyarmat Rábahidvég Rábakecöl Rábapatona Rábapordány Rábaszentandrás Rábaszentmihály Rábatamási Rábatöttös Rábcakapi Rádóckölked Ragály Rajka Rakaca Rakacaszend Rakamaz Rákóczifalva Rákócziújfalu Ráksi Rápolt Rátka Rátót Ravazd Recsk Réde Rédics Regöly Rém Remeteszőlős Répáshuta Rétközberencs Rétság Révfülöp Ricse Rigyác Rinyaújlak Romhány Romonya Rózsafa Rozsály Rózsaszentmárton Röjtökmuzsaj Rönök Rudabánya Rudolftelep Rum
S-‐Sz
Ságvár Sajóbábony Sajóecseg Sajóivánka Sajókápolna Sajókaza Sajókeresztúr Sajólád Sajólászlófalva Sajóörös Sajópálfala Sajópetri Sajópüspöki Sajószentpéter Sajószöged Sajóvámos Sajtoskál Salomvár Sály Sand Sántos Sáránd Sárazsadány Sárkeresztes Sármellék Sárospatak Sárpilis Sárrétudvari Sarród Sarród-‐Nyárliget Sárszentlőrinc Sárszentmihály Sarud Sásd Sáska Sáta Sátoraljaújhely Sátoraljaújhely-‐Károlyfalva Sátoraljaújhely-‐Széphalom Sátorhely Sávoly Sé Selyeb Sellye Semjénháza Sényő Seregélyes Serényfalva Sérsekszőlős Siklós Siklós-‐Máriagyűd Simaság Simonfa Simontornya Sióagárd Siófok Siófok-‐Fokihegy Siófok-‐Ipartelep Siófok-‐Kiliti Siófok-‐Sóstó Siófok-‐Szabadifürdő Siófok-‐Széplak Siófok-‐Töreki Siófok-‐Újhely Siójut Sirok Sobor Solt Soltszentimre Soltvadkert Solymár Som Somberek Somogyacsa Somogyapáti Somogyaracs Somogyegres Somogyfajsz Somogyhárságy Somogyjád Somogymeggyes Somogysámson Somogyvámos Somogyvár Soponya Sopron Sopron-‐Balf Sopronkövesd Sopronnémeti Sopron-‐Sopronkőhida Sormás Sorokpolány Sóskút Söjtör Söréd Sukoró Sumony Súr Surd Sükösd Sümeg Szabadbattyán Szabadszállás Szabadszentkirály Szajk Szajol Szakadát Szakály Szakcs Szakmár Szakoly Szakonyfalu Szákszend Szalafő Szalánta Szalapa Szalaszend Szalatnak Szálka Szalkszentmárton Szalonna Szamosbecs Szamostatárfalva Szanda Szank Szántód Szany Szár Szárász Szárazd Szárföld Szárliget Szarvaskend Szászberek Szászfa Szászvár Szátok Százhalombatta Szebény Szécsénke Szederkény Szedres Szeged Szegi Szegilong Székely Székelyszabar Székesfehérvár Székesfehérvár-‐Börgönd Szekszárd Szelevény Szellő Szemely Szemenye Szemere Szendehely Szendrő Szentbalázs Szentdénes Szentdomonkos Szente Szentendre Szentgotthárd Szentgyörgyvár Szentimrefalva Szentistván Szentkirály Szentlászló Szentliszló Szentlőrinc Szentmargitfalva Szenyér Szepetnek Szeremle Szerencs Szerencs-‐Ond Szigetmonostor Szigetvár Szigliget Szihalom Szikszó Szil Szilágy Szilsárkány Szilvás Szilvásvárad Szin Szinpetri Szirmabesenyő Szólád Szolnok Szombathely Szomód Szomolya Szomor Szorgalmatos Szorosad Szőce Szögliget Szörény Szúcs Szuhafő Szuhakálló Szücsi Szügy Szűr
T-‐Ty
Tab Tabajd Tabdi Tác Tahitótfalu Taktabáj Taktaharkány Taliándörögd Tállya Tamási Tanakajd Tápiógyörgye Tápiószele Tápiószőlős Táplánszentkereszt Tapolca Tapolca-‐Diszel Tarcal Tard Tardona Tardos Tarján Tárkány Tarnabod Tarnalelesz Tarnaméra Tarnaörs Tarnaszentmária Tarnazsadány Tárnok Táska Tass Taszár Tata Tata-‐Agostyán Tatabánya Tataháza Tázlár Téglás Tekenye Teklafalu Telki Tengelic Tengőd Tenk Tépe Terény Tereske Teskánd Tét Tevel Tibolddaróc Tihany Tilaj Timár Tinnye Tiszaalpár Tiszabábolna Tiszabercel Tiszabezdéd Tiszabő Tiszadorogma Tiszaföldvár Tiszaföldvár-‐Homok Tiszafüred Tiszainoka Tiszajenő Tiszakanyár Tiszakarád Tiszakécske Tiszakeszi Tiszakürt Tiszaladány Tiszalök Tiszalúc Tiszanagyfalu Tiszanána Tiszaörs Tiszapüspöki Tiszaroff Tiszasas Tiszaszalka Tiszaszentimre Tiszaszőlős Tiszatarján Tiszatenyő Tiszaug Tiszaújváros Tiszavalk Tiszavárkony Tiszavasvári Tiszavid Tisztaberek Tófalu Tófej Tófű Tokaj Tolcsva Told Tolmács Tolna Tolna-‐ Mözs Tolnanémedi Tomajmonostora Tomor Tompa Tordas Tormás Tornyosnémeti Tornyospálca Torony Torvaj Tószeg Tótszentmárton Tótszerdahely Tótújfalu Tök Töltéstava Tömörd Törökbálint Törökkoppány Törökszentmiklós Törtel Töttös Trizs Tunyogmatolcs Túrkeve Túrony Túrricse Tuzsér Türje Tyukod
U-‐Ü
Udvari Újbarok Újfehértó Újiráz Újléta Újszász Újszentmargita Újszilvás Újtelek Újudvar Ukk Uszód Uzsa Üröm
V
Vadna Vadosfa Vaja Vajdácska Vajszló Vál Vállaj Vámosgyörk Vámosoroszi Vámospércs Vámosújfalu Váralja Varbó Várda Várdomb Várfölde Városföld Varsád Vásárosdombó Vásárosfalu Vásárosnamény Vaskút Vaspör Vasvár Vasszécseny Vasszentmihály Vát Vatta Vázsnok Vécs Vékény Vekerd Velem Velence Véménd Vének Vép Verpelét Versend Vértesboglár Vérteskethely Vértessomló Vértesszőlős Vése Veszkény Veszprémgalsa Vezseny Villány Villánykövesd Vilyvitány Vindornyalak Vindornyaszőlős Visegrád Visonta Viss Viszák Vitnyéd Vizsoly Vonyarcvashegy Vöckönd Völcsej
Z-‐Zs
Zádor Zádorfalva Zagyvarékas Zagyvaszántó Záhony Zajk Zajta Zala Zalaapáti Zalabaksa Zalabér Zalacsány Zalacséb Zalaegerszeg Zalagyömörő Zalaistvánd Zalakaros Zalakomár Zalalövő Zalamerenye Zalasárszeg Zalaszabar Zalaszántó Zalaszegvár Zalaszentbalázs Zalaszentgrót Zalaszentgrót-‐Csáford Zalaszentgrót-‐Zalaudvarnok Zalaszentgyörgy Zalaszentiván Zalaszentjakab Zalaszentlászló Zalaszentlőrinc Zalatárnok Zalavár Zalavég Zamárdi Zámoly Zánka Zaránk Závod Zengővárkony Zics Zók Zomba Zubogy Zsáka Zsámbék Zsana Zsebeháza Zselickislak Zselicszentpál Zsennye