ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
A Hotel Czinege és Étterem az alábbiakban teszi közzé Általános Szerződési Feltételeit:
1. A Szolgáltató adatai:
Cégnév: STYRON KFT.
Székhely: 2243 Kóka, Zsámboki Úti Ipartelep
Cégjegyzékszám: 13 09 060846
Nyilvántartó hatóság: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága
Adószám: 10318827213
Bankszámlaszám: 10104260-13683000-02005008 IBAN: XX00-00000000-00000000-00000000 SWIFT: XXXXXXXX
E-mail cím: xxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xx
Engedélyező hatóság és engedély száma: KOKAPH, 259/2018
Tárhelyet szolgáltató neve: Hotel Czinege és Étterem
Székhelye: 0000 Xxxx, Xxxxxx xxxx 0-0
Elérhetősége: x00 00 000 0000
2. Bevezetés
A Szolgáltató 2243 Kóka, Temető utca 3-5. cím alatt Hotel Czinege és Étterem elnevezés alatt szállodát és éttermet üzemeltet. A jelen Általános Szerződési Feltételek a szálloda (a továbbiakban: Szálloda) szálláshely szolgáltatásának és a szálláshelyen nyújtott szolgáltatások igénybevételének szerződési feltételeit tartalmazza. A Szolgáltató és vendég közötti jogviszonyra a jelen Általános Szerződési Feltételekben, valamint a megrendelés és visszaigazolásban foglaltak az irányadóak.
A Szálloda területén tartott rendezvényekre a jelen Általános Szerződési Feltételek eltérő kikötés hiányában hatályosak és érvényesek.
3. A szerződés létrejötte
3.1. A szerződés a Szolgáltató és a Vendég között jön létre.
3.2. A szerződés létrejöhet elektronikus úton, telefonon vagy személyesen.
3.3. A Vendég ajánlatkérését elküldheti a weboldalon elektronikusan, e-mail üzenetben vagy leadhatja azt telefonon.
3.4. A weboldalon elküldött ajánlatkérés során meg kell adni a vendég nevét, telefonszámát, e-mail címét, érkezésének és távozásának dátumát, a felnőttek és gyerekek számát, valamint meg kell jelölni a választott szobatípust.
3.5. Az ajánlatkérés alapján a Szolgáltató a szabad szobák függvényében ajánlatot ad. Az ajánlatot a Szolgáltató legkésőbb egy munkanapon belül elektronikus úton
küldi meg. Az ajánlat elfogadását követően a Szolgáltató elektronikus úton visszaigazolja a megrendelést, amellyel a szerződés létrejön.
3.6. Az elektronikus úton megkötött szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül, a szerződéseket a Szolgáltató rögzíti és azok utólagos hozzáférését biztosítja. A szerződés módosítása kizárólag írásban érvényes.
3.7. Amennyiben a Xxxxxx harmadik személy megbízásából is eljár, úgy ezen személyek értesítéséről a Vendég köteles gondoskodni.
3.8. A már lefoglalt és visszaigazolt foglalások módosítására a Szállodával történő egyeztetés alapján, a szabad helyek függvényében díjmentesen az érkezést megelőző 15. napig van lehetőség.
4. A szerződés teljesítése
4.1. A Szálloda a szerződést a Vendég megrendelése és annak visszaigazolása, valamint a hatályos előírások és vállalásai alapján teljesíti.
4.2. A Szállodában 3 darab Standard, 7 darab Superior, 1 darab Deluxe szoba található. A szobák felszereltsége a következő:
Standard: legkisebb alapterületű szoba, kisebb méretű franciaágy, fürdőszoba mosdóval és Wc-vel
Superior: közepes alapterületű franciaágyas szoba, WC, fürdőszoba zuhanyzóval, néhány szobában pótágy is elhelyezhető
Deluxe: nagyobb alapterületű, normál méretű franciaágyas szoba, WC, fürdőszoba zuhanyzóval, pótágy elhelyezhető
4.3. A szobákban WI-FI, 2 üveg ásványvíz, vendégenként 1 db fürdőköpeny és 1 pár vendégpapucs (recepción kérhető), térítés ellenében használható minibár, LED TV, szobai széf, törölköző, sampon és tusfürdő, hajszárító, cipőtisztító szivacs és cipőkanál található.
4.4. A szobák légkondicionáltak és antiallergén ágyneműszettel felszereltek.
4.5. A szobák nemdohányzóak és kisállat behozatala nem engedélyezett.
4.6. A Szálloda vállalja, hogy a Vendég részére vészhelyzet, vagy a Vendég erre irányuló kérése esetén segítséget nyújt, így rendőri intézkedést kezdeményez, orvost hív, ügyeletet értesít. A Szállodában recepció működik, amely a Vendégek rendelkezésére áll.
4.7. A Szálloda a szerződés teljesítését megtagadhatja, illetőleg a szerződést azonnali hatállyal felmondhatja és a Vendéget távozásra szólíthatja fel, ha
a Vendég a Szálloda Házirendjét súlyosan megszegi,
a Szállodát, annak egyes részeit nem rendeltetésszerűen használja, rongálja fertőző beteg
a Szállodában más személyek nyugalmát megzavaró magatartást tanúsít és azzal felszólítás ellenére sem hagy fel.
5. Vendéglátás
5.1. A Szálloda vendégei részére svédasztalos reggelit biztosít.
5.2. A Szálloda éttermében a’la carte fogyasztásra is van lehetőség térítés és a mindenkori étlap alapján.
5.3. Az Étteremben egyedi étkezési igények előre egyeztetettek alapján biztosíthatóak, azzal, hogy az Étterem konyhájában több allergén is megtalálható, így az Étterem teljes allergén mentességet nem garantál.
5.4. Az Étterembe házi állat nem vihető be, az Étteremben a dohányzás nem megengedett és fertőző betegek az Éttermet nem látogathatják.
5.5. Az Étterembe étel és ital nem vihető be és onnan nem vihető ki.
6. Wellness szolgáltatás
6.1. A Szálloda wellness szolgáltatásai térítés ellenében, a recepción történő előzetes bejelentkezés alapján a kifüggesztett házirend betartása mellett vehetőek igénybe.
6.2. A recepción bejelentett, ám igénybe nem vett szolgáltatások a Vendég részére kiszámlázásra kerülnek.
6.3. A wellness szolgáltatások mindenkori árlistája, igénybevételének módja és feltételei a weboldalon, illetőleg a recepción megtalálhatóak.
7. Árak
7.1. A Szálloda szobaárai és szolgáltatásainak árlistája megtalálhatóak a Szálloda weboldalán és a Szálloda recepcióján. Az árak az általános forgalmi adót (áfát) tartalmazzák. A Szálloda fenntartja a jogot, hogy az általános forgalmi adó változása, vagy új adónem bevezetése esetén a Vendég előzetes értesítése mellett az adóterhet a Vendégre áthárítsa. A Szálloda az áremelés jogát – kivéve a visszaigazolt foglalások esetében – fenntartja.
7.2. Idegenforgalmi adó Kóka településen nincs bevezetve. Amennyiben az idegenforgalmi adó bevezetésre kerül, úgy az a helyszínen kerül felszámításra és a szobaáron felül fizetendő.
8. Fizetési feltételek
8.1. A Szálloda fenntartja a jogot, hogy egyedi ajánlataiban a szerződés hatályosságát a szálláshely szolgáltatás ellenértékének legfeljebb 30 %-ának megfelelő előleg megfizetéséhez kösse. Amennyiben a Szálloda kér előleget, úgy az a foglalást követően, készpénzben vagy banki átutalással fizetendő. Átutalás esetén
közlemény rovatban kérjük feltüntetni a Xxxxxx nevét és a foglalás azonosító számát.
8.2. A szálláshely szolgáltatás ellenértékének előlegen felüli összege, valamint előleg nélküli foglalások esetében a szállásdíj teljes összege érkezéskor, a szálláshelyen igénybevett szolgáltatások ellenértéke legkésőbb távozáskor fizetendő a recepción készpénzben vagy bankkártyával.
9. Lemondási feltételek
9.1. A Vendég a foglalását a Szállodának címzett nyilatkozatával (postai úton vagy elektronikusan) bármikor lemondhatja, azaz a megkötött szerződéstől elállhat. Az elállás akkor hatályosul, ha azt a címzett megkapta. Amennyiben a Vendég nem veszi igénybe a szolgáltatást, azaz nem jelenik meg a Szállodában, úgy az részéről elállásnak minősül. A Szálloda fenntartja a jogot, hogy a Vendégtől a foglalás érvényességéhez szállásdíj biztosítékául bankkártya adatokat kérjen.
9.2. Amennyiben a Vendég elállását, lemondását az érkezést megelőző 14 napon belül közli, úgy bánatpénz fizetésére nem köteles.
9.3. Amennyiben az elállásra, lemondásra
9.3.1. az érkezést megelőző 14 – 8 nappal korábban kerül sor, úgy a Vendég bánatpénz fizetésére köteles. A bánatpénz mértéke a visszaigazolásban szereplő teljes díj 25 %-a;
9.3.2. az érkezést megelőző 7 – 3 nappal korábban kerül sor, úgy a Vendég bánatpénz fizetésére köteles. A bánatpénz mértéke a visszaigazolásban szereplő teljes díj 50 %-a;
9.3.3. az érkezést megelőző 2 – 0 nappal kerül sor, úgy a Vendég bánatpénz fizetésére köteles. A bánatpénz mértéke a visszaigazolásban szereplő teljes díj 100 %-a
A bánatpénz elsősorban az előlegből kerül levonásra. A fennmaradó összeg, illetőleg előleg fizetés hiányában a teljes bánatpénz összege a Szálloda írásbeli felszólításától számított 5 napon belül esedékes.
9.4. Amennyiben a Vendég a Szálloda szolgáltatását nem veszi igénybe, azaz nem jelenik meg, vagy később érkezik, korábban távozik, és/vagy a szobatípust alacsonyabb kategóriájú szobára módosítja, és mindezeket nem jelzi az érkezést megelőző 14 napon belül, úgy a visszaigazolásban szereplő teljes díj megfizetésére köteles.
10. A Szálloda használatának feltételei
10.1. A Vendég a Szálloda által nyújtott szolgáltatást díjfizetés ellenében, az egyedi szerződés, a jelen Általános Szerződési Feltételek és a Szálloda Házirendje alapján jogosult igénybe venni.
10.2. A Vendég a szállodai szobát az érkezés napján 14.00 órakor foglalhatja el és a távozás napján 11.00 órakor köteles elhagyni és a Szállodából a recepción
kijelentkezni. A Szálloda lehetőséget biztosít külön térítés ellenében korai érkezésre és késői kijelentkezésre. A Szálloda a szobákat 18.00 óráig tartja. Ezt követően előleg hiányában a szobával szabadon rendelkezhet. Amennyiben a Xxxxxx előleget fizetett, úgy a szobát a Szálloda a foglaláson szereplő érkezési dátumot követő nap 10.00 óráig tartja.
10.3. A Vendég a Szállodába történő érkezéskor a recepción köteles személyazonosságának igazolása mellett bejelentkezni. A bejelentkezéskor a Vendég egy adatlapot tölt ki, amely adatlap kitöltésével nyilatkozik, hogy megismerte és elfogadja a Szálloda Általános Szerződési Feltételeit és Házirendjét. Az Általános Szerződési Feltételek és a Házirend megtalálhatóak a recepción.
10.4. A Vendég a bejelentkezéskor szoba ajtót nyitó kulcskártyát kap, amelyet távozáskor a recepción kell leadni. Amennyiben a Vendég a kártyát elveszíti, megrongálja, úgy 3000,- Ft / kártya összeget köteles fizetni legkésőbb távozáskor kártérítés jogcímén.
10.5. A Szálloda területére házi állat nem vihető be. A Szálloda teljes területe, beleértve az Éttermet is nemdohányzó, a Szállodában fertőző betegek nem tartózkodhatnak.
10.6. A Szálloda parkolója a Vendégek által használható azzal, hogy a parkolóban a KRESZ szabályai érvényesek. A parkolóban hagyott értéktárgyakért a Szálloda nem vállal felelősséget. A parkoló nem őrzött!
11. Felelősség
11.1. Amennyiben a Szálloda a szálláshely szolgáltatást neki felróható okból nem tudja teljesíteni, úgy vállalja, hogy a Vendég elhelyezéséről saját költségén gondoskodik. A Szálloda köteles a Vendéget az eredeti foglalás időtartamára vagy az akadály elhárításáig a Szállodával azonos vagy magasabb kategóriájú szálláshelyen elhelyezni, a Vendég oda és visszautazását megszervezni és ennek valamennyi többletköltségét biztosítani. Abban az esetben, ha a Szálloda a jelen pont szerint jár el, illetőleg amennyiben a Vendég a felajánlott szálláshelyet nem fogadja el, úgy a Vendég a Szállodával szemben kártérítési igénnyel nem léphet fel.
11.2. A Szálloda hibás teljesítése esetén a Vendég panasszal a szállodai tartózkodása alatt, írásban élhet. A panasz felvétele a Szálloda recepcióján történik. Az írásba foglalt jegyzőkönyvben lévő panaszt a Szálloda kivizsgálja, amelyről a Vendéget írásban értesíti.
11.3. A Szálloda felelősséget vállal valamennyi általa, vagy alkalmazottja által a Vendégnek okozott kárért. A Szálloda értéktárgyakért, értékpapírokért és készpénzért csak és kizárólag akkor felel, ha azokat megőrzésre kifejezetten átvette. A Szálloda a szobában, szállodában lévő tárgyakért felelősséget nem vállal.
11.4. A Szálloda a szálloda területén kijelölhet olyan területeket, ahova a Vendég nem léphet be. Amennyiben a Vendég az ilyen tiltást megszegi, úgy az ott elszenvedett károkért a Szálloda felelősséget nem vállal.
11.5. A Szálloda úgyszintén kizárja a felelősségét valamennyi, a Vendég hibájából bekövetkező balesetekért, sérülésekért. A Vendég által okozott károkért a Vendég köteles helytállni, a kárt a kijelentkezéskor megtéríteni.
11.6. A Szálloda a parkoló autóban lévő értéktárgyakért, a parkoló autóban elszenvedett károkért felelősséget nem vállal.
11.7. Káresemény bekövetkezése esetén a Vendég a kárt köteles haladéktalanul bejelenteni a recepción, ahol írásba foglalt jegyzőkönyv felvételére kerül sor. A Szálloda a kárfelvételi jegyzőkönyv alapján a káreseményt kivizsgálja, szükség esetén rendőrségi intézkedést kezdeményez.
11.8. A Szálloda a kártérítési felelősségét a napi szobaár összegének ötvenszeresében maximalizálja.
12. Xxxxxxxx rendezése
12.1. A Szálloda tájékoztatja a Vendéget, hogy a panaszkezelés a Hotel Czinege és Étterem telefonszámán, elektronikus levélcímén, illetve postai címén történik.
12.2. A Vendég fogyasztói jogvita esetén lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A Szálloda székhelye szerint a Békéltető Testület illetékes. A békéltető testületek elérhetőségei a xxx.xxxxxxxx.xx internetes oldalon érhetőek el.
12.3. A fogyasztók jogvitájuk rendezéséhez az Európai Bizottság által üzemeltetett online vitarendezési platformhoz fordulhatnak, amelyet a következő oldalon érhetnek el: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxx.
1 2 . 4 . A fogyasztóvédelmi szabályok megsértése esetén a Vendég a területileg illetékes járási hivatal eljárását kezdeményezheti, amely hivatal fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági jogkört gyakorol. A Járási Hivatalok elérhetőségei a xxxx://xxxxxxxxx.xxx.xx/ oldalon érhetőek el. Hasznos információk xxxx://xxxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxxx.xx/ internetes oldalon találhatóak.
12.5. Amennyiben a Felek között a jogvita peren kívüli rendezése nem járt eredménnyel, úgy a Felek a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező rendes bírósághoz fordulnak.
13. Záró rendelkezések
13.1. A honlapon esetlegesen előforduló sajtóhibákért a Szálloda felelősséget nem vállal.
13.2. A Szolgáltató fenntartja az ÁSZF megváltoztatásának jogát. Az ÁSZF a közzététel napján lép hatályba.