UTAZÁSI SZERZŐDÉS
UTAZÁSI SZERZŐDÉS
mely létre jött a Staféta Tours Bt. székhely/telephely/levelezési cím:
0000 Xxxxxxxx, Xxxxxx xxx 0., Tel/Fax: 37/312-589, Mobil: 06-20/0000-000, 06-20/4545-588, E-mail : xxxxxxxx@x-xxxxxx.xx, xxx.xxxxxxxxxxxx.xx MKEH xxx.xxxx: R-931/1994/2000 Adószám: 23242003-2-10, Cégjegyzékszám: 10 06 021152, valamint a szerződést aláíró utas (képviselője) között az alábbiak szerint:
A Magyar Kereskedelmi Engedélyezési Hivatal, mint engedélyező, nyilvántartó, a szolgáltatás felügyeletét ellátó hatóságnak az elérhetőségei: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxxxx xx 00-00., Tel/fax: +36-1/0000-000,
A szolgáltatási tevékenység megkezdésének és folytatásának általános szabályairól szóló 2009. évi LXXVI. törvényben és az utazási szerződésről szóló 281/2008. (XI. 28.) sz. korm. rendeletben foglaltaknak megfelelően
a Staféta Tours az alábbiakban teszi közzé általános utazási feltételeit. Az alábbi tájékoztató, valamint a programok közlése (weboldal, szórólap, hirdetés, kör e-mail stb.) az utazási szerződés részét képezik. Az utazási szerződésre a meghirdetett utaknál, valamint a jelen szerződésben nem
szabályozott kérdésekben az utazásszervező és -közvetítő tevékenységről szóló 213/1996 (XII. 23.) sz. korm. rendeletben és a Ptk-ban foglaltakat kell alkalmazni.
Utazási szerződés létrejötte:
1. Az utazási szerződés akkor jön létre, amikor a megrendelő (utas)
a szolgáltatást megrendelte, a részvételi díj előlegét befizette, a jelentkezést a Staféta Tours elfogadta, nyilvántartásba vette és visszaigazolta.
Ha az előleg megfizetése nem a foglalással egyidőben történik, az utazási iroda - az utas kérésére - a kiválasztott úton való részvétel lehetőségét fenntartja az előleg megfizetésének közösen megválasztott időpontjáig.
Ha ezen időpontig az utas az előleget nem fizeti meg, az utazási iroda a lefoglalt utat bárkinek értékesítheti és kérheti az utastól a foglalással kapcsolatos költségeinek (telefon, fax stb.) megtérítését.
2. Az utazási iroda szerződéses partnerének, megrendelőnek
- kétség esetén - a foglalást intéző személy tekintendő akkor is, ha név szerint más utasok számára intézte a foglalást.
Az utazási szerződés az utazásszervező és a szerződést aláíró személy(ek) között jön létre, ha harmadik személy képviseli az utast megbízottként, ebben az esetben a szerződéssel járó kötelezettségek a szerződést aláíró harmadik személyt terhelik, a szerződéssel járó jogok a szerződésben megnevezett utast illetik. Amennyiben a megbízó a megbízási jogviszony létrejöttét jogszabály által meghatározott magánokirattal igazolja,
úgy a megbízottként eljáró személyt illetik/terhelik a szerződéssel járó jogok/kötelességek. Ebben az esetben a megbízott köteles átadni
az utasnak minden, utazással kapcsolatosan részére átadott/megküldött iratot, információt. A jogosulatlan képviseletből vagy irat/információ
át nem adásából felmerülő utast, utazásszervezőt érintő kárért a megbízottként eljáró személy teljes felelősséggel tartozik.
3. Ha nem az utas személyesen, hanem javára harmadik személy foglalja le az utat, az utazási iroda nem köteles vizsgálni, hogy a harmadik személy jogszerűen képviseli-e az utast. E harmadik személyt az utas képviselőjének kell tekinteni. Ez esetben az utazási szerződés az utazás megkezdéséig
az utast terhelő kötelezettségek az utas javára szerződést kötő harmadik személyt terhelik, ide nem értve azokat a kötelezettségeket, amelyek természetüknél fogva csak személyesen az utast érinthetik.
4. Az utas jogosult az utazási szerződésben lekötött utazásban való részvétel jogát harmadik személy részére engedményezni. Az utas köteles erről
az utazási irodát haladéktalanul tájékoztatni. Az engedmény feltétele az, hogy a harmadik személy vállalja az utazási szerződésből eredő, még esedékes kötelezettségek teljesítését és megfizesse az utazási irodának az engedményezés költségeit. Módosítási költség: 1.500 Ft/fő Kivétel
a repülőgéppel történő utazás, ha a légitársaság szabályzata szerint a névmódosítás nem lehetséges (várólista, stb.), illetve amennyiben lehetséges, a módosítás költségére szintén a légitársaság szabályzata az irányadó.
5. Online megrendelés esetén az utas megrendelése elküldésével elfogadta az utazásszervező utazási feltételeit. Ebben az esetben az utazási szerződés akkor jön létre, ha az utas az utazási feltételek szerinti díjat átutalta (és az beékezett az utazási iroda bankszámlájára) vagy készpénzben befizette és az utazásszervező a megrendelést visszaigazolta írásban.
Online megrendelés esetén szerződéskötésnek minősül az is, ha az utas az iroda visszaigazolása alapján az esedékes díjat befizette, de a kiküldött utazási feltételeket aláírva nem juttatta vissza az utazásszervezőnek (szerződéskötésre utaló magatartás).
6. Az utazásszervező az utazási szolgáltatásról számlát állít ki. Az áfa törvény előírásai szerint 2010. január 1-től nem csak természetes személy lehet utas, mint az utazásszervezői szolgáltatás megrendelője. Nem természetes személy esetében azonban nyilatkoznia kell arról, hogy nem adóalanyként vagy nem adóalanyi minőségben, illetve egyéb esetekben saját nevére és
javára veszi igénybe, nem értékesíti tovább, vagyis végfelhasználóként rendelte meg a szolgáltatást. Amennyiben az utazást megrendelő (pl. céges utazás vagy harmadik személy) nem nyilatkozik hitelt érdemlően (cégkivonat, aláírási címpéldány, meghatalmazott esetében hiteles meghatalmazás becsatolásával) a fentiekről, úgy az utazási szolgáltatás díjára az áfa törvény előírásai alapján + 27 % áfa-t számolunk fel, melyet az arra jogosultak visszaigényelhetnek.
7. A Staféta Tours fenntarja a jogot a meghirdetett utazások feltételeit és programját tartalmazó programfüzetben foglaltaktól való eltérésre.
A módosítás azonban csak akkor válik az utazási szerződés részévé, ha az utas a tájékoztatást megkapja és ennek megtörténtét az utazási szerződés tartalmazza vagy az utas aláírásával igazolja, hogy a tájékoztatást megkapta.
Az utas jogai és kötelezettségei:
1. Az utas kötelessége az utazás ellenértékének megfelelő összeg kifizetése a Staféta Tours útmutatásai alapján.
2. Az utas köteles az indulás dátumát, helyét, óráját, valamint a kint tartózkodás leforgása alatt az idegenvezetővel való találkozás idejét tiszteletben tartani. Ugyanez érvényes a visszaindulásra is (várakozási idő az utasra max. 15 perc, majd jegyzőköny felvételt követően elindul). Ellenkező esetben a találkozás időpontjának nem betartásából eredő összes költséget kizárólag az utas viseli.
3. Az utas és a Staféta Tours a szerződés teljesítése során - különösen a rövid határidős megrendelések esetén - kötelesek együttműködni.
Ennek keretében a felek kötelesek elérhetőségeikről, azok megváltozásáról
- különös tekintettel az utas telefonos elérhetőségére - egymást értesíteni, melynek elmaradása esetén a következményeket a mulasztó félnek kell viselni.
4. Ha az utazás ideje alatt az utas saját elhatározásából lemond a kifizetett szolgáltatásokról vagy bizonyos szolgáltatásokat érdekkörében felmerült okból nem vesz igénybe, nem kérhet ezekért kártérítést, ezek ellenértékére sem tarthat igényt.
5. Az utas köteles az utazásra vonatkozó mindenkori (útlevél, vám, vízum, stb.) jogszabályokat betartani. Ennek elmulasztása esetén keletkezett károk és többletköltségek az utast terhelik. Amennyiben az utas a jogszabályok megsértése miatt az utazásban nem vehet részt, az utazásszervező jogosult az utassal szemben a teljes részvételi díjat érvényesíteni. Az utóbbiak vonatkoznak arra az esetre is, ha az utas a megadott indulási időpontnak megfelelően nem jelenik meg a társasutazás indulásakor (várakozási idő az utasra max. 15 perc, majd jegyzőköny felvételt követően elindul).
6. Az utazás során az utas által harmadik személynek okozott kárért az utas felel.
Az utazási iroda jogai és kötelezettségei:
1. Az utazási szerződés alapján az utazási iroda köteles a szerződésben meghatározott utazásból, az út egyes állomásain való tartózkodásból, a szállás és az ezzel összefüggő szolgáltatásokból (így különösen: étkezés, idegenvezetés, szórakozás, kulturális programok) álló szolgáltatást teljesíteni. A Staféta Tours fenntartja a jogot a szálláshely kategórián belüli megváltoztatására, valamint a programok azonos értékű programokra történő felcserélésére kivételes esetekben. Ha az út leírása az utas által lefoglalt utazás fakultatív szolgáltatásokat tartalmaz, ezeket a Staféta Tours
- közreműködője útján - csak akkor köteles nyújtani, ha a fakultatív szolgáltatás teljesítése helyén a feltételek adottak (pl. kirándulás esetén megfelelő létszám).
2. Az utazási iroda fenntartja magának az utazás módosításának vagy le nem bonyolításának jogát „vis major” esetében, mint pl.: természeti csapások, sztrájkok, háborúk, politikai változások, késések a légi forgalomban,
az emberi életet és egészséget, illetve a vagyonbiztonságot veszélyeztető külső körülmény veszélyezteti vagy bizonyos légi utak megszűnése,
a közúti, vasúti vagy légiforgalom ideiglenes lezárása esetén
3. A Staféta Tours nem felel a közlekedési eszközök meghibásodásából vagy bármely egyéb módon bekövetkező késésért, figyelmeztet ezek előfordulásának lehetőségére, technikai okok, nem megfelelő időjárási feltételek miatt. Autóbuszos utazás esetén, ha az utazás időtartama alatt technikai okok miatt (műszaki meghibásodás, időjárás, útviszonyok, határátlépés, stb.) jelentős késés következik be, ezekért irodánkat felelősség nem terheli. Az iroda kötelessége - a lehetőségek figyelembe vétele mellett - intézkedni a hiba elhárításáról.
Célszerűségi megfontolásokból az iroda az útvonal változtatás jogát fenntartja. Esetleges program elmaradása esetén (időjárási viszonyokból, jelentős késésből származóan) csak a befizetett külön költségeket köteles az iroda visszafizetni (belépők, fakultatív program) egyéb kártérítési kötelezettsége a fentiekkel kapcsolatban nincsen.
4. Az utazási iroda a szolgáltatás természeti környezetének rendkívüli okból történő megváltoztatásáért, illetve természeti okokból eredő kellemetlenségekért vagy károkért felelősséget nem vállal.
5. Az utazási iroda kifejezetten fenntartja a jogát arra,
hogy a programajánlatban foglaltaktól indokolt esetben eltérjen.
Poggyász:
Az utastérbe felhozott kézitáska őrzéséről az utas maga gondoskodik.
Az utazás időtartama alatt a csomagtérben elhelyezett csomagokért csak a saját hibájából eredő csomagvesztésért és megrongálódásért felelős az utaztató. A közlekedési eszközökön, szálláshelyeken, programok helyszínein elhagyott tárgyakért az utazási iroda felelősséget nem vállal. Kisállatok, házi állatok, romlandó áruk, valamint az emberi életet és környezetet veszélyeztető anyagok, hatósági előírásba ütköző áruk szállítása tilos! Dohányzás az autóbuszon tilos! Kizárható az utazásból az a személy, aki veszélyezteti utastársait, a közlekedés biztonságát (fertőző beteg, alkoholos vagy kábítószeres befolyásoltság alatt áll).
Autóbuszos utazás:
A Staféta Tours-szal szerződött partnerek biztosítanak autóbuszokat az utazások időtartamára. Az autóbuszok forgatókönyv szerint, előre
megtervezett útvonalon haladnak, ill. tartanak megállókat. Fel- és leszállásra csak az előre megtervezett helyeken van lehetőség, a tervezett útvonalat, megállóhelyeket az utazási iroda előre közli. A nagy távolságok és az előre nem látható váratlan események miatt a járatok megtervezett menetideje, esetleg útvonala megváltozhat, az ebből eredő késésekért a Staféta Tours-ot felelősség nem terheli. A Xxxxxxx Xxxxx kötelessége - a lehetőségek figyelembevétele mellett- intézkedni a hiba, akadály elhárításáról.
Célszerűségi megfontolásból az utazási iroda az útvonal megváltoztatásának jogát fenntartja.
Fizetési feltételek :
1. Jelentkezéskor a részvételi díj 40 %-a befizetendő előleg. Amennyiben a teljes összeg a 20.000 Ft-ot nem éri el, jelentkezéskor a teljes részvételi díj fizetendő.
2. A teljes részvételi díjat az utazás megkezdése előtt legkésőbb turista, természetjáró utak esetén 14 nappal, a többi autóbuszos utazás esetén 30 nappal köteles az utas megfizetni, erről külön értesítést nem küld
az iroda a megrendelőnek. Amennyiben a jelentkezés a 14 napon vagy
30 napon belül történik, akkor jelentkezéskor a teljes részvételi díj fizetendő. Ha a befizetési határidőt az utas nem teljesíti, a megrendelést (visszaigazolt megrendelést is) a Xxxxxxx Xxxxx lemondottnak tekinti.
3. Különböző kedvezményeket nem lehet összevonni.
4. Az utazási szerződés alapján fizetendő részvételi díj megfizetésének módja: átutalás vagy készpénzes fizetés
5. A részvételi díj a meghirdetett utazásban szereplő szolgáltatások árát, az utazási iroda szervezési díját, valamint az áfa-t tartalmazza.
6. A programajánlat minden esetben tartalmazza, hogy mely program képezi részét az utazásnak, illetőleg mely program igénybevétele esetén milyen összegű költséget kell külön fizetni. Ha az utas az utazás során a programajánlatban, illetve az írásos jelentkezésben nem szereplő szolgáltatást vesz igénybe, annak árát és szervezési díját a helyszínen köteles megfizetni.
7. A fakultatív programra befizetett részvételi díjat, amennyiben az
a kellő számú jelentkező hiányában elmarad, a Staféta Tours visszafizeti.
Lemondási feltételek:
1. A Staféta Tours fenntartja a díjváltoztatás jogát. Saját szervezésű útjai esetében az árak 315 Ft/euró árfolyamig érvényesek. Az utasnak jogában áll az utazást lemondani. Az elállási nyilatkozat az utazási iroda kézhez vételével válik hatályossá. Az utas nyilatkozat nélkül is elállásnak minősül, ha az utas nem jelenik meg és nem kezdi meg az utazást, ebben az esetben az elállás időpontja az utazás megkezdésének dátuma.
2. Speciális lemondási feltételek, kötbér számítás a turista, természetjáró utak esetén:
a. 1 napos, szállás nélküli utaknál: az utazás kezdőnapjához 7 napon túli lemondás esetén vagy harmadik személy részére
módosított utazási szerződés esetén kötbérmentes a lemondás.
Az utazás kezdőnapjához képes 7 napon belül történő lemondás esetén a kötbér a teljes részvételi díj 70 %-a, meg nem jelenés, elállás esetén
a részvételi díj 100 % -a kötbér.
b. több napos természetjáró programok esetén a lemondási költség minden esetben a 40 % előleg a kötbér, ami a szállás költségét fedezi. Átruházás harmadik személy részére költségmentes.
3. Egyéb utak esetén lemondás és az indulás közötti idő:
60-36 napon belüli lemondás esetén a részvételi díj 10 %-a, de min. 5.000 Ft/fő 35-21 napon belüli lemondás esetén a részvételi díj 40 %-a, de min. 5.000 Ft/fő 20-10 napon belüli lemondás esetén a részvételi díj 60 %-a, de min. 5.000 Ft/fő 9-6 napon belüli lemondás esetén a részvételi díj 80 %-a, de min. 5.000 Ft/fő 5 naptól az indulásig 100 % utazási díj fizetendő, többnapos természetjáró túrák esetén is
4. Az utazási iroda jogosult az őt megillető összegnek a levonására az utas által befizetett részvételi díjból.
A levont összeg a teljes részvételi díjból számolandó.
Módosítási feltételek:
1. Az utas által kezdeményezett, bármely nemű módosítás esetében
1.500 Ft/fő módosítási díjat kell fizetni.
A módosításra az utazás megkezdése előtt már nincs lehetőség.
2. Amennyiben az utas valamilyen kedvezményes utazásra fizetett be,
de a későbbiekben módosítást kér, úgy a kedvezményre már nem jogosult.
Részvételi díj tartalmazza:
A részvételi díj a meghirdetett utazásban szereplő szolgáltatások árát, utazási iroda szervezési díját, valamint az általános forgalmi adót és a turista, természetjáró utak esetén a betegség, baleset, poggyász biztosítást tartalmazza. A belépődíjak árát a részvételi díj nem tartalmazza,
az a helyszínen fizetendő valutában.
Hibás teljesítés:
1. A Staféta Tours helytáll az utazási szerződés szerinti szolgáltatások teljesítéséért. Hibás teljesítés esetén a 281/2008. (XI/28.) korm. rendeletben és a ptk-ban foglaltak az irányadók.
2. A kifogást minden esetben jegyzőkönyvbe kell foglalni.
A jegyzőkönyvet aláírva, kárigénnyel együtt az utazás befejezésétől számított 8 napon belül az utazási irodának eljuttatni.
3. Az időben benyújtott panaszleveleket a Staféta Tours partnerének továbbítja. Saját szervezésű út esetén kivizsgálja és 30 napon belül válaszol.
4. A kártérítés nem vonatkozik az utas poggyászának elvesztéséből, megsérüléséből eredő károkra, melyet az utasnak kell bejelenteni és érvényesíteni.
5. Az utazási iroda által szervezett utakkal kapcsolatos kérdésekben a felek megegyezésre törekednek.
Az utazási iroda elállása:
A Staféta Tours közvetített utak esetén az adott iroda szabályai szerint, saját szervezésű út esetén 15 nappal az utazás előtt írásban elállhat az utazási szerződéstől. Ha nem az utas érdekkörében felmerült okból áll el, köteles megtéríteni az utasnak a felmerült kárát, kivéve ha:
1. az utazást a szerződéskötéskor előre nem látható, emberi életet és egészséget, illetve vagyonbiztonságot veszélyeztető külső körülmény veszélyezteti
2. a jelentkezők létszáma a meghirdetett, legalacsonyabb létszámot nem éri el
Biztosítás:
1. A Staféta Tours saját szervezésű útjainál a BBP biztosítást tartalmazzák, közvetített utak esetében minden esetben az utasnak érdeklődnie kell, hogy befizetett útja milyen biztosítást tartalmaz.
2. Az utasnak lehetősége van az utazási irodában BBP és storno biztosítást kötni, melynek részleteiről az utazási iroda dolgozói felvilágosítást adnak.
A társadalombiztosító által kiadott Európai Egészségbiztosítási Kártya nem minden esetre nyújt fedezetet, így ennek megléte nem váltja ki
a BBP biztosítást.
3. Kárigény esetén az utas közvetlenül a biztosítóhoz fordul,
a Staféta Tours dolgozói segítséget nyújtanak, ha igényli az utas.
Útlevél-, vízum-, vám-, deviza- és közegészségügyi rendelkezések:
1. Az érvényes útlevélért, illetve az adott országra vonatkozó rendelkezések betartásáért kizárólag az utas felel, egyben köteles erről az utazást megelőzően tájékozódni. Az utazási iroda köteles az utazási szerződés megkötése során az utas figyelmét felhívni a rendelkezésekre.
2. Ha a rendelkezések be nem tartása miatt az utas az utazáson nem tud részt venni, úgy kell tekinteni, mintha az utazást nem kezdte volna meg, egyúttal a Staféta Tours a lemondási feltételeket lépteti érvénybe.
3. A Staféta Tours csak az Európai Unió tagállamának állampolgárát köteles tájékoztatni, más államok állampolgárainak az illetékes diplomáciai képviselet ad felvilágosítást.
A Staféta Tours Bt. vagyoni biztosítékát az EUB Utasbiztosító nyúltja: 1132 Budapest, Váci u. 36-38., Tel: +361/0000000
E-mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx Kötvényszám: 27547-KE-01/2015
Kijelentem, hogy a Staféta Tours utazási szerződését a hozzá tartozó kiegészítésekkel együtt ismerem és elfogadom. Az útlemondási biztosítási szabályzatot megismertem, az azzal kapcsolatos tájékoztatást megkaptam és aláírásommal magam és utastársaim nevében kötelezőnek elfogadom. Tudomásul veszem és elfogadom, hogy e-mail-ben vagy online történő jelentkezés esetén a szerződés elfogadásának bejelölése ugyanolyan értékű szerződés elfogadást jelent, mintha közvetlen aláírással történt volna.
Továbbá ezúton nyilatkozom, hogy a szolgáltatást a fent leírtak alapján utasként/nem utasként (megrendelőként) veszem igénybe (a megfelelő aláhúzandó).
2015…………………………………..
..................................................
utas (vagy képviselője)