Általános Szerződési Feltételek:
Általános Szerződési Feltételek:
1. A szolgáltatóadatai:
Cégnév: Xxxxxxxx Xxxx
Székhely: 0000 Xxxxxxxx Xxxxxx xxxx 0/b Adószám: 79751102-1-41
2. Általánosszabályok:
(a) Jelen „Általános Szerződési Feltételek" - a továbbiakban: ÁSZF - szabályozza a szolgáltató által hrsz alatt üzemeltetett Treestyle Greenhouse vendégházat.
(b) Jelen ÁSZF nem zárja ki speciális, vagy egyedi megállapodások megkötését utazási irodákkal, utazásközvetítőkkel, utazásszervezőkkel, vagy más olyan személyekkel, akik a szolgáltató szolgáltatásai értékesítése érdekében a szolgáltatóval hosszabb távon együttműködnek.
3. A szerződő fél:
(a) A szerződő fél a szolgáltató szolgáltatásait megrendelő, igénybe vevő természetes személy, jogiszemély, vagy jogi személyiség nélküli gazdasági társaság. Szerződő fél az a természetes személy is, aki a szolgáltató szolgáltatását ténylegesen igénybe veszi. A szolgáltatást megrendelő és/vagy igénybe vevő a továbbiakban
együttesen: vendég.
(b) A szolgáltató és a vendég a - feltételek teljesülése esetén - a szükség szerint a szolgáltatási megállapodás szerződő feleivé válnak – a továbbiakban együttesen: szerződőfelek.
4. A szolgáltatási szerződés létrejötte, a foglalás menete, a foglalás módosítása:
(a) A vendég xxxxx://xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx/ foglalási rendszerén keresztül tud foglalni.
(b) A szolgáltatási szerződés a vendég által leadott megrendelés - foglalás - a foglalt éjszakák árának kifizetése után jön létre. A szóban leadott megrendelés és/vagy megrendelés módosítás csak abban az esetben keletkeztet szerződéses kötelmet, ha azt a szolgáltató írásban visszaigazolta, a megrendelés, vagy a megrendelés módosítás szolgáltató általi szóbeli visszaigazolása nem keletkeztet szerződéses kötelmet.
(c) A szolgáltatás igénybevételére létrejött szerződés határozott időre szól. (d) Abban az esetben, ha a vendég a határozott időtartam lejártát megelőzően úgy dönt, hogy a szolgáltatást a határozott időtartam elteltéig nem kívánja igénybe venni, akkor is köteles a szolgáltatás teljes ellenértékét a szolgáltató részére megfizetni, a szolgáltató pedig jogosult a megrendelt szolgáltatás teljes ellenértékének követelésére. A vendég által a határozott időtartam lejárta előtt elhagyott szobát a szolgáltató jogosult újra értékesíteni.
(e) A vendég a szolgáltatás meghosszabbítására csak akkor jogosult, ha ehhez a szolgáltató legkésőbb a határozott időtartam lejártát megelőző napon írásban
hozzájárul.
(f) A szolgáltatási szerződés módosítása kizárólag a szerződő felek írásba foglalt együttes akaratával lehetséges.
5. A lemondási feltételek
(a) Foglalás lemondható díjmentesen a bejelentkezés előtt 10. napig, ez esetben a szolgáltató köteles a szállásdíj összegét 1 hónapon belül visszautalni. Egyéb esetben a szolgáltató nem köteles a szállásdíjat visszautalni!
(b) A foglalás módosítását a bejelentkezés előtti 10. napig tudjuk elfogadni. Foglalás módosításra 1 alkalommal van lehetőség! Foglalás módosítás esetén minden esetben a foglalás leadása napjától számított 1 éven belül használható fel, ellenkező esetben nem áll módunkban a foglalását elfogadni / módosítani!
(c) A szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a speciális kondíciókhoz kötött termékei
így például akciós ajánlatai - foglalása, csoportos utazás, vagy rendezvények esetén a fentiektől eltérő egyedi szerződésben rögzített feltételeket állapítson meg.
(d) Black Friday akció keretein belül, foglalt adott időpontra való foglalások, időpont módosítása esetén a különbözetét minden esetben ki kell fizetni!
6. A szolgáltató által alkalmazottárak:
Treestyle Greenhouse árai: hétköznap: 85.000Ft/éj
hétvége: (péntek, szombat, vasárnap) 110.000Ft/éj Minimum foglalási idő: 2éj, 1 éjszakás foglalás csak előzetesen jóváhagyva felár (8.000Ft) ellenében tudunk elfogadni.
A szolgáltató az árait előzetes bejelentés nélkül bármikor jogosult szabadon megváltoztatni, természetesen azzal, hogy ez nem vonatkozik azon árakra, amelyeket a szerződő fél kérésére adott árajánlatában már megajánlott.
A szolgáltató az árak közlésekor köteles megjelölni az árak adótartalmának - így pl.: általános forgalmi adó, idegenforgalmi adó - jogszabály által meghatározott mértékét. A szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy jogszabályi változás esetén a többlet terheket előzetes értesítés nélkül áthárítsa a szerződő félre és/vagy a vendégre.
Ajándékutalványaink a kiemelt időpontokra nem érvényesek.
7. A fizetésmódja és annak garanciája:
(a) A szolgáltató a megrendelt szolgáltatások teljes összegét, a tartózkodás egészére számítva feltünteti az általa a vendég számára küldött írásos visszaigazoláson. A vendég a tartózkodás időtartamára számított összeget a xxxxx://xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx/ online fizetési rendszerén keresztül tudja kiegyenlíteni.
(b) A szolgáltató a szolgáltatás ellenértékének kiegyenlítésére készpénzkímélő fizetési eszközöket - így pl.: továbbá külön szerződés alapján: voucher, kupon - is elfogad, amelyek mindenkori aktuális listáját emailben elküldjük Xxxxx.
(c) A szolgáltató bármely a készpénztől elérő fizetési eszköz használatával kapcsolatos költségeket belátása szerint a szerződő félre átháríthatja. A szolgáltató vállalja, hogy az áthárítható költségekről - a szerződő fél előzetes kérésére - igény esetén tájékoztatást nyújt.
8. A szolgáltatás igénybevételének módja és feltételei:
A vendég a megrendelt és a szolgáltató által visszaigazolt lombházat az érkezés napján 15:00 órától 18.00 óráig foglalhatja el - check in -, és az utolsó tartózkodási napon délelőtt 11:00 óráig - check out - köteles elhagyni.
(a) Abban az esetben, ha a vendég a szobát az érkezési napon a 8. (a) pontban meghatározott check in időpont előtt kívánja elfoglalni, azt felár ellenében a szabad kapacitás függvényében megteheti.
(b) A szolgáltató vendégei számára nem teszi lehetővé háziállatok elszállásolását, behozatalát. ( c )A szolgáltató jogosult a szállás szolgáltatásra vonatkozó szerződést azonnali hatállyal felmondani, vagy a szolgáltatás nyújtását megtagadni, ha:
a) a vendég nem rendeltetésszerűen használja a rendelkezésére bocsátott aparatmant, illetve a szolgáltató által biztosított szolgáltatásokat és/vagy az azok biztosítására szolgáló helyiségeket nem rendeltetésszerűen használja,
b) a vendég a vendágház házirendjét megzavarja, és a zavaró magatartást felszólítás ellenére sem hagyja abba,
c) a vendég nem tartja be a vendégházbiztonságiszabályzatát - pl.:tiltotthelyen dohányzik és azt a felszólítás ellenére sem hagyja abba,
d) a vendég durván viselkedik, alkohol, vagy kábítószer befolyása alatt áll, fenyegető, sértő, vagy más elfogadhatatlan magatartást tanúsít.
e) a szerződő fél vagy a vendég a szolgáltató által igényelt fizetési garancia vállalási kötelezettségét a szolgáltató által meghatározott időpontig nem teljesíti.
(d) Amennyiben a szerződő felek közötti szerződés „vis maior" miatt nem megy teljesedésbe, úgy a
szerződés megszűnik.
(e) A vendég a vendégház összes szolgáltatását, a teljes tartózkodási idő alatt saját felelősségére veszi igénybe. Elfogadja, hogy a vendégház egy erdőben helyezkedik el, így előfordulhatnak állatok a szálláshely környékén.
(f) A szolgáltatásokbiztosítása:
a. Amennyiben a szolgáltató saját hibájából - különösen: túltöltés, ideiglenes üzemeltetési problémák - nem tudja biztosítani a megrendelt szolgáltatásokat, köteles a vendégnek másik időpontot biztosítani vagy visszautalni a foglalás árát.
b. Amennyiben a szolgáltató az (a) pontban rögzített kötelezettségeinek maradéktalanul eleget tesz, illetve, ha a vendég a számára felajánlott időpontot elfogadja, a vendég utólagos kártérítési igénnyel nem léphet fel.
(g) A vendégjogai:
a. a szerződés értelmében a vendég jogosult a megrendelt szoba, valamint a szálláshely azon létesítményeinek használatára, melyek beletartoznak a szokásos szolgáltatási körbe, és nem esnek a speciális feltételek hatálya alá.
b. a vendég a szolgáltató által nyújtott szolgáltatások teljesítésével kapcsolatban panasszal élhet. A szolgáltató kötelezettséget vállal arra, hogy a hozzá írásban, jegyzőkönyvbe felvett panaszt a panasz beérkezését követő 48 órán belül kivizsgálja és arra a vendégnek érdemiválasztad.
(h) A vendégkötelezettségei:
a. a vendég köteles a szerződésben megrendelt szolgáltatások ellenértékét legkésőbb a szerződésben meghatározott módon és időpontig a szolgáltatórészére kiegyenlíteni.
b. a vendég köteles az őt ért kárt haladéktalanul jelenteni emailben és minden szükséges adatot a vendégház rendelkezésére bocsátani, amely ahhoz szükséges, hogy a káreset körülményei tisztázhatóak lehessenek, illetve amelyek egy esetleges szabálysértési, vagy büntetőeljáráshoz szükségesek.
(i) A vendég kártérítési felelőssége:
a. a vendég köteles mindazon károkért helytállni, melyeket a szolgáltató, vagy harmadik személy elszenved a vendég, vagy kísérője, vagy ezen személyek bármelyikének felügyelete alá tartozó személyek okoznak.
b. a vendég kártérítési kötelezettsége akkor is fennáll, ha a károsult kárának megtérítését közvetlenül a szolgáltatótól jogosult követelni.
(j) A szolgáltatójogai:
x. xxxxxxxxxx a vendégaz igénybe vett, vagy megrendelt, de igénybe nem vett szolgáltatások díjának megfizetésére vonatkozó kötelezettségének nem tesz eleget, a szolgáltatót követelései biztosítására zálogjog illeti meg a vendégek azon vagyontárgyaira, melyeket a szállodába magával vitt.
b. vagyon és balesetvédelmi okokból a vendégház bejárati ajtaja kamerával van ellátva. A vendég a vendégházba történő belépéssel hozzájárul, hogy róla felvétel készüljön. A felvételeket az elektronikus rendszer 2 hónapig tárolja, utána automatikusan törlésre kerül.
(k) A szolgáltatókötelezettségei:
a. a szolgáltató köteles a szerződés alapján megrendelt szállás és egyéb szolgáltatást az érvényes előírások és szolgáltatás standardok szerint teljesíteni.
b. a szolgáltató köteles a vendég írásos panaszát kivizsgálni és a probléma kezeléshez
(l) A szolgáltató kártérítési felelőssége:
a. a szolgáltató felelősséget vállal minden olyan a vendéget ért kárért, amely a vendégházán belül, a maga, vagy alkalmazottai hibájából következett be.
b. a szolgáltató felelőssége nem terjed ki azon káreseményekre, amelyek a szolgáltató alkalmazottainak és vendégeinek körén kívül eső elháríthatatlan ok miatt következtek be, vagy azokat a vendég, vagy a felügyelete alá tartozók okoztak.
c. a szolgáltató kártérítési felelőssége csak akkor áll fenn, ha azt a kár bekövetkezését követően a szükséges adatokkal azonnal jelenti a szolgáltató felé
d. a szolgáltató felelőssége nem terjed ki a szerződő fél csomagjaira és azok tartalmára érkezés és elutazás alkalmával, ki és berakodáskor, továbbá az apartmanba és onnan történő szállítás során.
e. a szolgáltató kártérítési felelősségének mértéke a szerződés szerinti napi szállásdíj összegének legfeljebb ötszöröse.
(m) A vendég betegsége, halála:
abban az esetben, ha a vendég a szállás, szolgáltatás igénybevételének időtartama alatt megbetegszik és erről a szolgáltató tudomással bír, a szolgáltató köteles a orvosi segítséget felajánlani a vendég részére azzal, hogy a felajánlott és elfogadott orvosi segítség költségei a vendéget terhelik. Amennyiben az orvos fertőző betegséget állapít meg, a szolgáltató jogosult a további szolgáltatás megtagadására. Az idő előtti szálloda elhagyás miatt keletkezett többletköltség a vendéget terheli.
a. a vendég betegsége, vagy halála esetén a szolgáltató költségkompenzációra tart igényt a beteg, vagy az elhunyt hozzátartozója, örököse részéről, a szolgáltató által esetlegesen előlegezett orvosi költségek, az elhalálozást megelőzően igénybe vett szolgáltatások ellenértékének és a betegség, vagy halál kapcsán a szolgáltató és/vagy vendégei vagyontárgyaiban bekövetkezett károk erejéig. A vendég elhalálozását szolgáltató a szerződés időtartama lejárta előttitávozásnak tekinti és ebben az esetben a szerződéses időtartam fennmaradó részére eső díjtételt nem áll módjában a törvényes örökös, vagy örökösök részére visszatéríteni.
(n) Titoktartás:
a. a szolgáltató a szerződésben foglalt kötelezettségének teljesítése során köteles az információs önrendelkezési jogról és az információ szabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény és az adatvédelemmel kapcsolatos vonatkozó jogszabályok rendelkezéseinek - és amennyiben ezt a vendég a szolgáltató tudomására hozta - a szerződő fél vonatkozó belső szabályai szerint eljárni.
(o) Vis maior:
a. azon okok, körülmények (pl.: háború, tűz, árvíz, időjárásbeli viszontagság, áramkimaradás, sztrájk, stb.) amely felett a sem a szolgáltató, sem a vendég, vagy a szerződő fél nem bír ellenőrzéssel - vis maior - bármely felet felmentik a szerződésből eredő kötelezettségeik teljesítése alól, amíg ezen ok vagy körülmény fennáll. A szerződő felek egyetértenek abban, hogy minden tőlük telhetőt megtesznek azért, hogy ezen okok és körülmények bekövetkezésének lehetőségét minimalizálják és az ezáltal okozott kárt, vagy késedelmet a lehető leghamarabb helyrehozzák.
(p) A szerződő felek jogviszonyában alkalmazandó jog és az eljáróbíróság:
a. a szerződő felek közötti jogviszonyra a Magyar Köztársaság Polgári Törvénykönyvéről szóló 2013. évi V. törvény - rendelkezéseit kell megfelelően alkalmazni.
b. a szerződéssel kapcsolatos vitás kérdésekkel kapcsolatos peres eljárás lefolytatására a szerződő felek az Váci Bíróság alávetésen alapuló kizárólagos illetékességét, ennek hatásköre hiányában a Pest Megyei Bíróság alávetésen alapuló kizárólagos illetékességét kötik ki.