Satelit Híradástechnikai
Satelit Híradástechnikai
Korlátolt Felelősségű Társaság
Internetes és helyhez kötött telefonos szolgáltatásainak Általános Szerződési Feltételei
B. MELLÉKLET
A helyhez kötött telefonszolgáltatásra vonatkozó speciális szabályok
Készítés időpontja: 2021. június 15.
Hatályos: 2021. július 1.
Utolsó módosítás: 2021. június 15.
Tartalom
1 A TELEFONSZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉNEK MÓDJA ÉS FELTÉTELEI, A SZOLGÁLTATÁS TARTALMA 4
1.1 A telefonszolgáltatás tartalma 4
1.1.2 Kiegészítő szolgáltatások 6
1.1.3 Részleges szolgáltatás 9
1.2 A szolgáltatás igénybevételének feltételei 10
1.2.1 Az előfizetői hozzáférési pont és végberendezés 10
1.2.2 A létesítéssel összefüggő díjak 10
2 A TELEFONSZOLGÁLTATÁS MINŐSÉGE 10
2.1.1 A beszédkapcsolat minősége 10
2.1.2 A fax kapcsolat minősége 11
2.1.3 A rendelkezésre állás 11
3.1.1 Beszélgetési díj (forgalmi díj és hívásdíj) 12
3.2.1 Tételes számlamelléklet (hívásrészletező) 13
4 A számhordozással kapcsolatos eljárás 14
4.2 A számhordozás általános szabályai 14
4.3 A számhordozási eljárás 14
4.3.1 Előfizető azonosítása 14
4.3.3 Számhordozási igény megtagadása 15
4.3.4 Számlatartozás (egyéb követelések) rendezése 16
5 A telefonszolgáltatásra vonatkozó egyedi előfizetői szerződés módosítása 17
5.1 Az előfizetői szám megváltozása 17
6 AZ ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁS KORLÁTOZÁSA 17
7 AZ ELŐFIZETŐI NÉVJEGYZÉK ÉS CÍMTÁRAK 17
B.1. FÜGGELÉK: A telefonszolgáltatás díjai és a kapcsolódó egyéb díjak 19
2021. július 1-jétől nem rendelhető csomagok 24
50%-ban lebeszélhető csomag 24
100%-ban lebeszélhető csomag 25
1. DÍJZÓNA – Nemzetközi vezetékes 26
2. DÍJZÓNA – Nemzetközi mobil, egyéb 26
3. DÍJZÓNA – Nemzetközi vezetékes, egyéb 26
4. DÍJZÓNA – nemzetközi mobil, egyéb 26
5. DÍJZÓNA - nemzetközi vezetékes és mobil, egyéb 27
8. DÍJZÓNA - nemzetközi EU-vezetékes 27
9. DÍJZÓNA - nemzetközi EU-mobil 27
9 Kiegészítő szolgáltatások 28
10 Emelt díjas hívások díjai 29
B.2. FÜGGELÉK: A telefonszolgáltatás műszaki, technikai feltételi, illetve minőségi paraméterei 42
B.3. FÜGGELÉK: Egyszeri díjak, díjtípusok 49
1 A TELEFONSZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉNEK MÓDJA ÉS FELTÉTELEI, A SZOLGÁLTATÁS TARTALMA
A Szolgáltató jogosult egyes működési területeire vonatkozóan speciális telefonszolgáltatási csomagokat –akár önállóan, akár más, a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatásokkal együttesen – és ehhez igazodóan speciális díjszabást alkalmazni.
1.1 A telefonszolgáltatás tartalma
A Szolgáltató telefonszolgáltatást helyhez kötött és helyhez nem kötött telefonszolgáltatás formájában nyújt.
A helyhez kötött telefonszolgáltatás olyan, bárki számára rendelkezésre álló nyilvános telefonszolgáltatás, amely helyhez kötött előfizetői végponton keresztül vehető igénybe, és nem minősül mobil rádiótelefon szolgáltatásnak.
A helyhez kötött és a helyhez nem kötött telefon-alapszolgáltatás keretében lehetőség van belföldi és nemzetközi telefonhívások kezdeményezésére és fogadására, továbbá ingyenes segélyhívás (104, 105, 107, 112) elérésére, illetve a jelen fejezet szerinti kezelői szolgáltatások igénybevételére.
A szolgáltatás igénybevétele a telefonkapcsolat felépülésével jön létre. Ez nem feltétlenül jelenti tényleges beszélgetés létrejöttét, a szolgáltatás igénybevétele létrejöhet úgy, hogy a hívott oldalon pl. hangposta, üzenetrögzítő, fax, alközpont, modem fogadja a hívást.
A Szolgáltató az alábbiakban részletezett helyhez kötött telefon-alapszolgáltatásokat és kiegészítő szolgáltatásokat nyújtja.
Az alapszolgáltatások mellé az előfizető a részletezett kiegészítő szolgáltatásokat is megrendelheti.
A telefon-alapszolgáltatás keretében lehetőség van belföldi és nemzetközi telefonhívások kezdeményezésére és fogadására, továbbá ingyenes segélyhívás (104, 105, 107, 112) elérésére. A telefonszolgáltatások igénybevételének keretében az előfizető jogosult faxüzenetek küldésére az ITU-T T-sorozatú ajánlásokkal összhangban.
1.1.1.2 Hálózaton belüli hívás
A Szolgáltató hálózatán belüli hívásnak minősül a Szolgáltató hálózatához tartozó két előfizetői hozzáférési pont közötti beszéd vagy fax forgalom.
Sikeres telefonhívásnak, illetőleg eredményes jelátvitelnek az minősül, ha a hívó és hívott hozzáférési pontok között a beszédkapcsolat vagy az adatátvitel ténylegesen létrejött.
1.1.1.3 Belföldi vezetékes hívás
Belföldi vezetékes hívásnak minősülnek összefoglalóan a helyi (egy település közigazgatási határain belüli), a Helyközi I. (azonos földrajzi számozási területen (körzetszámon) belül elhelyezkedő különböző települések előfizetői hozzáférési pontjai közötti) és az egyéb belföldi vezetékes (bármely két különböző település közigazgatási határain belül bekapcsolt vezetékes előfizetői hozzáférési pont között létrejött beszéd vagy fax forgalom) hívások, amelyek nem tekinthetőek a Szolgáltató hálózatán belüli forgalomnak. A hívást a belföldi előtéttel (06), a belföldi rendeltetési, illetve a hat-, vagy hétjegyű előfizetői számmal kell kezdeményezni.
1.1.1.4 Nemzetközi vezetékes hívás
Nemzetközi hívásnak minősül valamely külföldi és a Magyar Köztársaság területén lévő előfizetői hozzáférési pont között létrejött beszéd vagy fax forgalom. A hívás a nemzetközi előtét (00), az ország hívó kód (1-3 számjegy), a hálózat azonosító kód és előfizetői vagy globális előfizetői szám tárcsázásával kezdeményezhető.
A Szolgáltató előfizetőinek állomásairól kezdeményezett hívások esetén a forgalmi díj mértéke a beszélgetés tényleges másodpercben, illetve percben mért időtartamától, a hívó és a hívott közötti távolságtól (díjzónától), valamint a díjazási időszaktól függ.
Sikeres telefonhívásnak, illetőleg eredményes jelátvitelnek az minősül, ha a hívó és hívott hozzáférési pontok között a beszédkapcsolat vagy az adatátvitel ténylegesen létrejött.
Az egyes nemzetközi díjzónákba tartozó országokat a 3. számú melléklet tartalmazza.
Belföldi mobil hívásnak minősül a Szolgáltató helyhez kötött vagy helyhez nem kötött hálózatába bekapcsolt, valamint a valamely magyarországi mobil rádiótelefon Szolgáltató előfizetői hozzáférési pontjai között lebonyolított beszéd vagy fax forgalom. A mobil hívás a hívott mobil rádiótelefon előfizető vagy szolgáltatás eléréséhez szükséges belföldi előtét (06), a két számjegyű mobil hálózatkiválasztó kód és a 7 számjegyű mobil rádiótelefon-szám tárcsázásával kezdeményezhető.
Az előfizetői állomásról kezdeményezett hívások esetén a forgalmi díj mértéke a beszélgetés tényleges másodpercében, illetve percében mért időtartamától, valamint a díjazási időszaktól függ.
Sikeres telefonhívásnak, illetőleg eredményes jelátvitelnek az minősül, ha a hívó és hívott hozzáférési pontok között a beszédkapcsolat vagy az adatátvitel ténylegesen létrejött
Külföldi mobil hívásnak minősül a Szolgáltató helyhez kötött vagy helyhez nem kötött hálózatába bekapcsolt, valamint a valamely külföldi mobil rádiótelefon Szolgáltató előfizetői hozzáférési pontjai között lebonyolított beszéd vagy fax forgalom. A mobil hívás a hívott mobil rádiótelefon előfizető vagy szolgáltatás eléréséhez szükséges belföldi előtét (06), a két számjegyű mobil hálózatkiválasztó kód és a 7 számjegyű mobil rádiótelefon-szám tárcsázásával kezdeményezhető.
Az előfizetői állomásról kezdeményezett hívások esetén a forgalmi díj mértéke a beszélgetés tényleges másodpercében, illetve percében mért időtartamától, valamint a díjazási időszaktól függ.
Sikeres telefonhívásnak, illetőleg eredményes jelátvitelnek az minősül, ha a hívó és hívott hozzáférési pontok között a beszédkapcsolat vagy az adatátvitel ténylegesen létrejött
Faxhívásnak minősül az előfizető papíron rögzített adatainak telefonhálózaton keresztül történő továbbítása. A szolgáltatás abban az esetben tekinthető sikeresnek, ha az igénybe vevő, a papíron vagy más lapon rögzített adatot az előfizető, vagy harmadik személy birtokában lévő eszköz segítségével leolvas és egyirányúan továbbít, a szolgáltatást igénybe vevő által meghatározott helyhez kötött telefonhálózati, mobil rádiótelefon hálózati telefax vagy bármely más címre.
Az igénybevétel módja
Az előfizetői hozzáférési ponthoz csatlakoztatott, - a mindenkor hatályos jogszabályi előírásoknak megfelelő
végberendezéssel.
Előfizetői hozzáférési pontról kezdeményezett telefax szolgáltatás esetén a forgalmi díj mértéke az adatátvitel tényleges másodpercében, illetve percében mért időtartamán, a hívó és a hívott közötti távolságon (díjzónán), valamint a díjazási időszakon alapul. Eredményes jelátvitelnek az minősül, ha a hívó és hívott hozzáférési pontok között az adatátvitel ténylegesen létrejött.
1.1.1.8 Segélykérő (különleges) hívás
Az alábbiakban felsorolt hívószámokon az igénybe vevő a Szolgáltató által vállalt rendelkezésre állási időben gyors és egyszerű módon adhat hírt valamilyen válságos helyzetről az erre szolgáló szervezetnek.
Hívószámok:
- Mentők: 104
- Tűzoltóság: 105
- Rendőrség: 107
- Európai egységes segélyhívó: 112
Tudakozó hívásnak minősül bármely sikeres hívás, amelyet a Szolgáltató előfizetője kezdeményez bármely egyetemes tudakozó szolgáltatást végző Szolgáltató irányában.
A Szolgáltató köteles megadni az egyetemes tudakozó Szolgáltatóknak, az előfizető hozzájárulásától függően:
- az előfizető nevét,
- lakcímének a Szolgáltatóval nyilvánosságra hozatal céljából közölt részét és
- kapcsolási számát.
1.1.1.10 Belföldi és helyi tudakozódás
Belföldi és helyi tudakozódásnak minősül a 11800, 11818, 11888-as tudakozószolgálati hívószám sikeres hívása. A szolgáltatás igénybevételével az előfizető az előfizetői állomásáról magyarországi előfizetőkkel és hívószámokkal kapcsolatos információkat szerezhet meg:
- egy névvel és legalább részleges címmel megjelölt személy vagy intézmény telefon előfizetőjéről, illetőleg
valamely telefon-állomás nyilvántartott használójáról, valamint előfizetői számáról,
- egy előfizetői számmal megjelölt telefon-állomásnak az előfizetőjéről, és címéről,
- egy kapcsolási számmal megjelölt nyilvános állomás címéről.
Az igénybevétel korlátai
A tudakozó szolgálat csak azon előfizetők adatairól ad felvilágosítást, akik ehhez hozzájárultak. Hívásonként maximum 4 tudakozódás (kapcsolási szám, cím, vagy előfizetői név kiadása) lehetséges.
Tudakozó plusz tudakozódásnak minősül a 11811 és a 11824-es hívószám sikeres hívása.
A Tudakozó Plusz szolgáltatás olyan kényelmi szolgáltatás, amelynek célja a tudakozó alapszolgáltatásnál bővebb információ nyújtása az előfizető kérdései alapján. Ebbe a szolgáltatásba integrálódott 2014 januárjától a nemzetközi tudakozó is, így más országok távközlési előfizetőinek adatairól is itt kérhető felvilágosítás. Ezenkívül közérdekű információkkal, általános tudományos, művészeti tudnivalókkal, e-mail- és weboldal-címekkel is várják az érdeklődők hívásait.
1.1.1.12 Helytől független telefonszámok hívása
Helytől független telefonszám hívásának minősül a Szolgáltató előfizetője által kezdeményezett és egy harmadik fél
helytől független előfizetői hozzáférési pontján végződtetett hívás.
Igénybevétel
A hívás a belföldi előtét (06), a szolgáltatás-kijelölő szám (21) és az előfizetői szám tárcsázásával kezdeményezhető.
1.1.2 Kiegészítő szolgáltatások
A kiegészítő szolgáltatásokat a Szolgáltató a telefon-alapszolgáltatáshoz kapcsolódóan nyújtja az igénybe vevőknek. Az előfizető a központ által nyújtott szolgáltatásválasztékból a Szolgáltatótól rendelheti meg, ezek igénybevétele az előfizetők számára opcionális.
A titkos szám olyan kiegészítő szolgáltatás, amelynek során az előfizető kérésére és nyilatkozata alapján a kapcsolási szám nem jelenik meg semmilyen előfizetői névjegyzékben és tudakozóban.
Az előfizető kérésére, erre vonatkozó nyilatkozata alapján kapcsolási száma nem jelenik meg semmilyen előfizetői névjegyzékben, de a tudakozó tudakozódásra kiadja az előfizetői adatokat.
1.1.2.3 Tételes számlamelléklet (hívásrészletezés)
A tételes számlamelléklet olyan kiegészítő szolgáltatás, amely a telefonközpont által rögzített, az előfizető hívószámáról kezdeményezett hívások adatairól tételes híváskimutatást ad, tételenként feltüntetve a helyi, helyközi, belföldi távolsági, nemzetközi, mobil, az emelt díjas hívások díját, a hívások tartásidejét másodperc pontossággal, a hívásegység díját, a hívás díját, a díjmentesen hívható számokra történő hívásokat, valamint az előfizető és a központ közötti kapcsolatról szóló feljegyzéseket is.
A hívásrészletezésnek két fajtája áll rendelkezésre:
- rendszeres hívásrészletezés
- eseti hívásrészletezés.
Az igénybevétel feltételei
A tételes számlamelléklet határozott időre – akár egy hónap vonatkozásában -, vagy visszavonásig igényelhető. A Szolgáltató természetes és nem természetes személy előfizető számára korlátlan alkalommal köteles átadni a tételes számlamellékletet mind nyomtatott, mind elektronikus formában. Az elektronikus forma a Szolgáltatónál a tételes számlamelléklet e-mail formájában történő kiküldését jelenti.
Az igénybevétel korlátai
Amennyiben az előfizető rendszeresen másnak is átengedi használatra a telefon-állomást, az előfizetőnek a hívásrészletezés kiadásához nyilatkoznia kell, hogy a használó hozzájárulásával is rendelkezik. A használó is kérheti a hívásrészletezés kiadását, amely csak az előfizető hozzájárulásával teljesíthető.
1.1.2.4.1 Hívószám kijelzés engedélyezése
A hívószám kijelzés engedélyezése szolgáltatás a hívott személy számára lehetővé teszi, hogy a hívás felépítése és időtartama alatt a hívó vonal hívószámát a telefonkészülékbe beépített vagy különálló kijelző berendezésen megjelenítse, amennyiben a hívó fél a kijelzést megengedte.
Az igénybevétel feltételei
A hívószám kijelzés (CLIP) szolgáltatás az előfizető megrendelése alapján vehető igénybe a kijelzésre alkalmas végberendezéssel, amely tudja venni és megjeleníteni a központ által küldött jeleket. A központ a szabad előfizetői vonalra érkező minden hívásra a csengetéssel egy időben kiküldi vagy azt a hívószámot, ahonnan a hívást kezdeményezték, vagy a hívószám hiányát szövegesen. A hívószám vagy a hívószám hiányának oka a készüléken az első csengetést követően jelenik meg. A hívószám kijelzés szolgáltatás igénybevételével a Szolgáltató szolgáltatási területén az előfizető hívószám kijelzésre alkalmas készülékén megjelennek a mobil-, illetve ISDN-készülékről érkező hívások telefonszámai is, amennyiben a hívó fél azt nem tiltotta le.
Az igénybevétel korlátai
A külföldről kezdeményezett hívások hívószámai egyelőre nem jelennek meg. A nemzetközi hívószám kijelzésének országonkénti bevezetése folyamatosan történik a külföldi partnerekkel kötött megegyezés ütemében. A bevezetés hatálya csak azon nemzetközi viszonylatokra terjed ki, ahol ezt az adott ország műszaki lehetőségei és jogi szabályozása lehetővé teszi.
1.1.2.4.2 Hívószám kijelzés tiltása
A hívó fél előfizetői száma megjelenítésének tiltása (CLIR) szolgáltatás olyan kiegészítő szolgáltatás, amely az előfizető számára hívószámának a hívott telefonkészülékén történő megjelenítését akadályozza meg.
A hívószám kijelzés tiltásának három típusa létezik, az állandó letiltás, az állandó letiltás hívásonkénti
engedélyezéssel és a hívásonkénti letiltás.
1. Állandó letiltás: üzemeltetői beállítás az előfizető írásos nyilatkozata alapján, amellyel a hívó hívószámáról
kezdeményezett minden hívásra a kijelzés letiltását továbbítja a telefonközpont.
2. Állandó letiltás hívásonkénti engedélyezéssel: A kijelzés tiltott, de az előfizető igénye szerint lehetőség van a kijelzés hívásonkénti engedélyezésére analóg telefon esetében speciális kódokkal a hívószám tárcsázása/beütése előtt.
3. Hívásonkénti letiltás: Az előfizető igénye szerint lehetőség van a kijelzés egyenkénti letiltására speciális kódokkal a hívószám tárcsázása/beütése előtt.
Az igénybevétel korlátai:
A külföldről kezdeményezett hívások hívószámai nem minden esetben jelennek meg. A mindenkor hatályos jogszabályi előírások szerinti - az állam működése, a lakosság ellátása szempontjából kiemelten fontos - létesítmények, a rendőrség, a tűzoltóság, mentőszolgálat, európai egységes segélyhívó hívószámaira irányuló hívások esetén a Szolgáltató a hívószámot mindig megjeleníti. Az egységes segélykérő hívás esetén, a további intézkedésre jogosultak a hívó előfizetői azonosítói számot továbbadhatják. A szolgáltatás csak DTMF előfizetői végberendezésről vehető igénybe, illetve a hívószám megjelenítéshez arra alkalmas készülék szükséges.
Amennyiben az előfőzető a szerződés megkötésekor az adatkezelési hozzájárulási lapon az adatai kezeléséről és a hívószám kijelzés letiltásáról nem nyilatkozik, a Szolgáltató úgy értékeli, hogy az előfizető az adatai rendes kezelését kívánja, illetve hívószáma kijelzéséhez hozzájárul.
Olyan kiegészítő szolgáltatás, amely esetén a foglalt távbeszélő-állomás előfizetője a beszélgetés alatt hangjelzést
kap arról, hogy egy hívó éppen hívja az ő állomását.
A hangjelzést követően a hívott előfizető a következő lehetőségek közül választhat:
- a jelzést figyelmen kívül hagyva folytathatja az eredeti beszélgetést,
- befejezve az eredeti beszélgetést és a kézibeszélőt letéve, fogadhatja az új hívást,
- a megfelelő jelzéssel tartásba téve a fennálló beszélgetést, annak bontása nélkül fogadhatja az új hívást, majd a két hívóval felváltva beszélhet, a két hívás között tetszés szerint átkapcsolva.
Mindkét hívást egymástól függetlenül, a hívó feleknek a hívás teljes időtartamára, tartás állapotra is számlázza a
Szolgáltató.
Az igénybevétel feltételei
A szolgáltatás igénybevételére alkalmas előfizetői készülék (DTMF, R/Flash ) megléte.
A híváskorlátozás olyan kiegészítő szolgáltatás, amelynek igénybevétele esetén Szolgáltató nem teszi lehetővé, hogy bármilyen vagy bizonyos fajta kimenő hívást kezdeményezzenek az előfizető vonaláról. Az ügyfél külön kérésére a szolgáltatások elérhetővé tehetők.
A híváskorlátozás/engedélyezés típusai:
- Emelt díjas számok hívásának letiltása/engedélyezése (06-90)
- Emelt díjas számok hívásának letiltása/engedélyezése (06-91)
- Mobil számok hívásának letiltása/engedélyezése (06-20, 06-30, 06-70)
- Belföldi távhívás letiltása/engedélyezése (06-)
- Nemzetközi távhívás letiltása/engedélyezése (+ ill. 00)
- Segélykérő hívások kivételével minden hívás letiltása/engedélyezése
A fentiek közül a 06-90 és 06-91-es hívások alapesetben tiltottak, a többi szolgáltatás egyéb rendelkezés hiányában engedélyezett.
Az igénybevétel feltételei
A szolgáltatás igénybevételére alkalmas előfizetői készülék (DTMF) megléte.
A Szolgáltató a híváskorlátozás bármelyik típusát a kérelem beérkezését követő 3 munkanapon belül teljesíti.
Az alközpontokban beállított híváskorlátozások ellenére létrejött sikeres hívásokért a Szolgáltató nem vállal felelősséget. A híváskorlátozás nem vonatkozik a belföldi és nemzetközi kézi kapcsolásra, mely továbbra is kérhető.
Az egyszeri díj független attól, hogy a híváskorlátozás típusai közül az előfizető egyet vagy többet választ ki egyidejűleg.
A Nevezetes szám szolgáltatás lehetővé teszi, hogy az előfizető igényeinek leginkább megfelelő, könnyen megjegyezhető telefonszámot kérjen telefonvonalához.
Olyan egyszerű, könnyen megjegyezhető számok, melyeket a TRIOTEL Kft. egyedileg értékesít.
Nevezetes szám
- A szám egymás mellett 4 azonos számjegyet tartalmaz. pl.:711-118
- A szám 5 azonos számjegyet tartalmaz. pl.:711-111
- A szám első három számjegye és annak sorrendje megegyezik a második három számjegyével. pl.:711-711
Nagyon könnyű szám:
- A szám utolsó három számjegye azonos, (xxy-zzz) Pl.:711-000, 711-333
- A szám vége 100, 200,….900. pl.: 778-100,
Könnyű szám:
- A szám 3 eltérő számjegyből áll és azok kettesével jelennek meg (xx-yy-zz). Pl.: 77-88-11,
Valamennyi kategóriába sorolt nevezetes kapcsolási számért az előfizetőnek a kategóriához rendelt egyszeri díjat
kell fizetnie
1.1.2.8 Ne zavarj szolgáltatás
Ha egy bizonyos ideig nem akarja fogadni a telefonjára érkező hívásokat, átirányíthatja azokat egy automata szövegbemondó berendezésre: „ A hívott szám az előfizető kívánságára átmenetileg nem kapcsolható!”
Átirányítás közben is telefonálhat készülékéről, mert az csak a bejövő hívásokra vonatkozik. Ilyenkor egy különleges tárcsahang jelzi, hogy hívásait átirányította.
Ne zavarj bekapcsolása
1. Emelje fel a kézi beszélőt(tárcsahang)!
2. Xxxxxx meg a * 26 # billentyűket!
Ne zavarj kikapcsolása
1. Emelje fel a kézi beszélőt(tárcsahang)!
2. Nyomja meg a # 26 # billentyűket!
Figyelem! Bekapcsolt „Ne zavarj” szolgáltatás közben nem használható a Hívásvárakoztatás.
Az Egyedi értékhatár elérését követően a Szolgáltató által nyújtott csökkentett értékű szolgáltatás, amelynek körében a Szolgáltató biztosítja:
- az Előfizető hívhatóságát belföldön
- segélykérő hívások továbbítását
- a Szolgáltató Ügyfélszolgálatának, hibabejelentőjének elérését.
Részleges szolgáltatás keretében a Szolgáltató nem biztosítja az egyéb hívások előfizető általi kezdeményezését,
illetve továbbítását.
1.2 A szolgáltatás igénybevételének feltételei
A Szolgáltató által biztosított telefonszolgáltatás sajátossága, hogy az a Szolgáltató HFC (optikai vagy koax) kábelrendszerén , nagysebességű szélessávú internet szolgáltatások egyidejű használatát is lehetővé teszi. A telefonszolgáltatás kiegészítő eszközzel LAN illetve mikrohullámú internet szolgáltatáson keresztül is igénybe vehető szolgáltató hálózatán keresztül.
Az internet szolgáltatásnak a telefonszolgáltatáshoz biztosított berendezésen keresztüli igénybevétele csak erre a szolgáltatásra vonatkozó , külön Előfizetői Szerződés megkötésével lehetséges.
1.2.1 Az előfizetői hozzáférési pont és végberendezés
A telefonszolgáltatás igénybevételéhez szükséges egy kábelmodem vagy egy multimédia (telefon) adapter, melyet a Szolgáltató bocsát az Előfizető rendelkezésére. E berendezés az Előfizetői Szerződés időtartama alatt a Szolgáltató kizárólagos tulajdonát képezi, melyre vonatkozó an az Előfizető csupán használati jogosultságot szerez.
A telefonszolgáltatás igénybevételéhez az Előfizető harmadik személytől származó kábelmodemet vagy multimédia (telefon) adaptert nem használhat.
A kábelmodem vagy multimédia (telefon) adapter használatba adását a Szolgáltatójogosult az meghatározott mértékű óvadék letételéhez kötni. Az Előfizető az előfizetői hozzáférési ponton, az előfizetői végberendezés RJ11 csatlakozóján keresztül kapcsolódik Szolgáltató hálózata hoz.
A Szolgáltató hálózata magába foglalja a kábelmodemet és/vagy a multimédia (telefon) adaptert is. Amennyiben a végberendezés (kábelmodem/CPE/ONT/ATA) az előfizetőnél van telepítve, úgy abban az esetben az átadási pont az eszköz telefonos portja.
Amennyiben a végberendezés nem közvetlenül az előfizetőnél van telepítve, úgy abban az esetben az átadási pont a telefonos csatlakozó ingatlan bejárati ajtajának síkjában elhelyezett RJ11 csatlakozó .
Szolgáltató által nyújtott helyhez kötött telefonszolgáltatás igénybevétele alatt közvetítő Szolgáltató nem választható .
Szolgáltató a szolgáltatás igénybevételéhez kézibeszélő készüléket nem biztosít.
1.2.2 A létesítéssel összefüggő díjak
A Szolgáltató a szolgáltatás kiépítését, létesítését belépési díj ellenében végzi. A belépési díj egy hozzáférési pont kiépítését tartalmazza. A belépési díj a hozzáférési pontok számától függően eltérő lehet. Előfizetői hozzáférési pontonként a belépési díj megfizetése ellenében egy darab előfizetői végberendezés, azaz telefonkészülék csatlakoztatható a Szolgáltatóhálózatához. Amennyiben az Előfizető több telefonkészüléket kíván csatlakoztatni, úgy erre vonatkozóan külön nyilatkoznia kell. A Szolgáltató jogosult előzetesen meghatározott és megfelelően közzétett feltételek szerint kedvezményes belépési díjakat érvényesíteni az Előfizetők bizonyos csoportjai esetén.
2 A TELEFONSZOLGÁLTATÁS MINŐSÉGE
Szolgáltató a szolgáltatás minőségi célértekeinek maradéktalan biztosításáért kizárólag abban az esetben vállal felelősséget, amennyiben az Előfizető a Szolgáltató által ajánlott módon és rendeltetésszerűen használja a szolgáltatást, valamint, ha a Berendezés felszerelését, áthelyezését vagy javítását, kicserélését Hivatalos szerelő végzi és az Előfizető a Berendezést a használati útmutatónak megfelelően használja.
A szolgáltatás műszaki, technikai feltételeit, illetve minőségi célértékeit a B.2. Függelék tartalmazza.
2.1.1 A beszédkapcsolat minősége
A Szolgáltató szavatolja, hogy az általa létesített előfizetői hozzáférési ponton keresztül igénybe vett telefon
szolgáltatás esetén a felépített beszédkapcsolatot olyan minőségben biztosítja, hogy
a) a beszéd folyamatosan érthető legyen,
b) a beszédkapcsolat során olyan zaj, kattogás vagy egyéb zavaró jel, illetve más összeköttetésből származó (áthallott) beszéd, amely a beszédérthetőséget tartósan befolyásolja, ne fordulhasson elő,
c) a beszédkapcsolatban szótagvesztések, zavaró visszhangjelenségek ne jelenjenek meg.
2.1.2 A fax kapcsolat minősége
A Szolgáltató az előfizetői hozzáférési ponton keresztül felépített fax kapcsolatot az alkalmazott technológia lehetőségei szerint biztosítja, de nem garantálja.
A Szolgáltató biztosítja az Előfizető részére a Szolgáltatás évi átlagos 98 %-os rendelkezésre állását az Egyedi Előfizetői Szerződés fennállta alatt. A rendelkezésre állás számításánál nem kell figyelembe venni, ha a szolgáltatás kimaradása a Szolgáltató érdekkörén kívül eső egyéb ok miatt – így különösen az Előfizető felelősségi körébe tartozó berendezések és hálózati részek sérülése, alkalmatlansága következtében (pl. rongálás és lopás miatt) történt.
Az Előfizetőt a telefonszolgáltatások igénybevételéért díjfizetési kötelezettség terheli az Egyedi Előfizetői Szerződésben feltűntetett módon.
A díjazás magában foglalja azokat a szolgáltatásokat is, amelyeket nem közvetlenül a Szolgáltató nyújt, hanem azt a Szolgáltató vagy az Előfizető más szolgáltatótól rendeli meg és melyeket a Szolgáltató csak változatlan formában tovább értékesít az Előfizető részére (ún. közvetítő szolgáltatás). A közvetítés tényét a Szolgáltató Előfizető irányába kiállított számlában szerepelteti.
Az Előfizető a szolgáltatás ellenértékét a mindenkor érvényes díjszabásban megállapított árak alapján küldött számla szerint köteles megfizetni a Szolgáltatónak.
A díjazás felbontható a szolgáltatás nyújtását megelőző, valamint a szolgáltatás nyújtásáért havonta fizetendő díjakra. A Szolgáltató a telefon havi előfizetési díjat, valamint az egyéb havi szolgáltatási díjakat havonta a tárgyhóban, a beszélgetés és egyéb –az Előfizető által a tárgyidőszakban igénybe vett és a számlán külön megnevezett – szolgáltatások díját az igénybevételnek megfelelően a tárgyhót követő hónapban számlázza. A szolgáltatási díjak négy csoportot alkotnak:
- egyszeri díjak
- havi díjak
- forgalmi díjak (perc-, illetve hívás alapon számolva)
- kapcsolási díjak
A díjak meghatározását és mértékét a B.1. Függelék tartalmazza.
A Szolgáltató az időmérésen alapuló szolgáltatás mérését másodperc alapon, díjának számítását és számlázását az Egyedi Előfizetői Szerződésben és az ÁSZF-ben kialakított számlázási egység alapján végzi.
Amennyiben a szolgáltatás nyújtása nem hónap elején kezdődik, vagy végződik, a “tört” hónap minden egyes napjára, amelyen a szolgáltatás rendelkezésre állt, az adott hónap egy napjára eső részt kell fizetni
3.1.1 Beszélgetési díj (forgalmi díj és hívásdíj)
Az előfizető köteles a sikeresen felépült telefonhívásért beszélgetési díjat és kapcsolási díjat fizetni. Kapcsolási díj csak eredményes hozzáférés és tényleges jelátvitel esetében számítható fel.
Eredményes hívásnak minősül, ha a hívó és hívott előfizetői hozzáférési pontok között a beszédkapcsolat ténylegesen létrejött (így akkor is, ha a hívott alközpontja, üzenetrögzítője, telefaxkészüléke, más berendezése a vonalra kapcsolódik), vagy az adatátviteli kapcsolat ténylegesen létrejött (sikeres hívás). A felszámítható forgalmi díj összegét a percdíjnak a díjazási időszak és a hívott díjzóna által meghatározott, a jelen Melléklet B.2. számú függelékében szereplő 1 másodpercre jutó hányadának és a hívás másodpercben mért időtartamának a szorzata határozza meg. Ha a hívás időtartama két vagy több különböző díjazási időszakra esik, a díjazást a tényleges díjazási időszakoknak megfelelően kell alkalmazni.
A Szolgáltató által meghatározott pontos idő a csillagászati időhöz képest ± 2 másodperces eltérést mutathat.
A szolgáltatás díjának számításánál a díjazás alapját képező idő a kapcsolat létrejötte és bontása között nem haladhatja meg a végpontok közötti beszéd- vagy adatkapcsolat fennállásának tényleges idejét hívó oldali bontásnál 1 másodperccel, hívott oldali bontásnál 90 másodperccel.
Nem kell hívásdíjat fizetni a segélyhívásokért, ideértve az európai harmonizált segélyhívó szám hívását is. (104, 105, 107, 112).
Az Előfizetői Szerződést megkötő felek jelentős érdeksérelmének elkerülése, illetve megelőzése érdekében a Szolgáltató minden előfizetője tekintetében Egyedi értékhatárt állapít meg a következők szerint:
Az Előfizetői Szerződés megkötését követő első 4 hónapban nettó 10.000,- Ft/hó összeghatárig, 4 hónap elteltét követően pedig a tárgyhónapot megelőző 3 hónap – határidőben kiegyenlített - havi számlái számtani átlagának megfelelő összeghatárig veheti igénybe a szolgáltatást az Előfizető anélkül, hogy tőle a Szolgáltató számlázási időszakon kívüli díjfizetést követelne.
Ha az előfizető az utolsó 6 hónapban csak felszólítást követően tett eleget díjfizetési kötelezettségének, az Egyedi értékhatár 6 hónap eltelte után is megegyezik az Előfizetői Szerződés megkötését követő első 4 hónapra vonatkozóan meghatározottakkal.
12 hónapnál régebben létrejött előfizetői jogviszony esetében – ha az Előfizető díjfizetési kötelezettségének mindig a vele közölt határidő betartásával tett eleget – az egyedi értékhatár 30 %-kal megemelkedik.
A Szolgáltató a fizetendő díjakról számlát bocsát ki az előfizető számára, amelyet a számlán feltüntetett fizetési határidőn belül köteles az előfizető kiegyenlíteni. Abban az esetben, ha az előfizető a Szolgáltatóval együttműködő kábeltelevíziós szolgáltatást nyújtó szolgáltatónak is előfizetője, a számlát a kábeltelevíziós szolgáltatást nyújtó szolgáltató számlájával együtt is postázhatja, és a díj megfizetésére a kábeltelevíziós szolgáltatást nyújtó szolgáltatóval közös befizetési csekket is alkalmazhat. Abban az esetben, ha az előfizető által teljesített díjfizetés kevesebb, mint a kábeltelevíziós szolgáltatást nyújtó szolgáltató részére fizetendő és a Szolgáltató (TRIOTEL) részére fizetendő díjak összege, a befizetett összeg az előfizetőnek a két szolgáltató felé fennálló, és az előfizetői szerződés megkötését követően keletkezett tartozásainak arányában kerül elszámolásra. A Szolgáltató az előfizetői szerződés megkötése és teljesítése, így különösen a számlázás és díjbeszedés, illetve az ezekkel összefüggő feladatok elvégzése érdekében, az ehhez szükséges mértékben jogosult az előfizető személyes adatait a vele együttműködő kábeltelevíziós szolgáltatást nyújtó szolgáltatónak átadni.
A belépési díjat az előfizetői szerződés megkötése után fizeti az előfizető a Szolgáltató számlája alapján. A létesítés feltétele a belépési díj beérkezése. A Szolgáltató kérheti az eredeti feladóvevény bemutatását annak igazolására, hogy a befizetés megtörtént. Az előfizetési díj a megkezdett szolgáltatás kezdési időpontjától esedékes a Szolgáltató számlája alapján.
A Szolgáltató a szolgáltatással kapcsolatban felmerült díjakról számlát állít ki. Az előfizető kérésére a Szolgáltató a kiállított számlákról adminisztrációs díj ellenében másolatot készít, és amennyiben az előfizető kéri a forgalmi díjakról ingyenesen számlamellékletet (hívásrészletezőt) készít. A hívásrészletező eseti jelleggel, határozott időre vagy visszavonásig igényelhető. Az egyéni előfizető a hívásrészletező kiállítását utólag, két évre visszamenőleg is igényelheti. Visszamenőleges igénylés esetén minden, már kiállított számlához egy esetben kérhető hívásrészletező díjmentesen.
A Szolgáltató jogosult az általa nyújtott szolgáltatás igénybevételével együtt saját nevében vásárolt árukat és szolgáltatásokat továbbértékesíteni és továbbszámlázni, valamint az ellenértéket az előfizetővel szemben érvényesíteni. A beszélgetési díjak között a Szolgáltató számlája tartalmazza a közvetített szolgáltatások díjait is. A számlákat a Szolgáltató havonta küldi meg előfizetői részére. A számlaküldés időpontjának előfizető kérésére történő megváltoztatására nincs lehetőség. A Szolgáltató a számlán szereplő tételeket a vonatkozó kerekítési szabályok szerint összegzi. Az egyszeri díjak nem szerepelnek a havi folyamatos számlákon, a Szolgáltató az egyszeri díjakról külön ún. nem folyamatos számlát küld az előfizető részére.
3.2.1 Tételes számlamelléklet (hívásrészletező)
A Szolgáltató az előfizető kérésére a kiállított számlához köteles az abban foglaltaknál részletesebb számlamellékletet csatolni (hívásrészletező), amely magában foglalja a díj kiszámításához szükséges forgalmazási és számlázási adatokat tartalmazó kimutatást. A hívásrészletezőnek szolgáltatásonként és Szolgáltatónként a következőket kell tartalmaznia:
- a hívott száma;
- a hívás kezdő időpontja;
- a hívás időtartama;
- a hívásegység díja;
- a hívás díja.
Ha az előfizető a Szolgáltatótól tételes számlamellékletet (hívásrészletezőt) kér, ennek megadása előtt a Szolgáltató köteles az előfizető figyelmét felhívni arra, hogy a kimutatással együtt az elektronikus hírközlési szolgáltatást igénybe vevő, az előfizetőn kívüli természetes személy felhasználók személyes adatainak birtokába juthat, és ezeknek a megismerésére az előfizető csak akkor jogosult, ha ahhoz a felhasználók hozzájárultak.
4 A számhordozással kapcsolatos eljárás
Xxxxx Szolgáltató
az az előfizetői hozzáférést nyújtó Szolgáltató, amelynek előfizetője az előfizetői szerződés megszüntetését, illetve módosítását követően az előfizetői számát egy másik Szolgáltatóhoz viszi át;
Átvevő Szolgáltató:
az az előfizetői hozzáférést nyújtó Szolgáltató, amelynek jövőbeni előfizetője az előfizetői szerződés megkötésének keretében előfizetői számát egy másik Szolgáltatótól hozza át;
Számátadási időablak
megadott hosszúságú időtartomány, amelyben az átadó Szolgáltatóval kötött előfizetői szerződés alapján a hordozott számon nyújtott szolgáltatás az átadó Szolgáltatónál megszűnik, és az átvevő Szolgáltatóval megkötött új előfizetői szerződés alapján az átvevő Szolgáltatónál megkezdődik. Ezen időtartam alatt a szolgáltatás részben vagy egészben szünetelhet;
4.2 A számhordozás általános szabályai
A számhordozás olyan előfizetői szám hordozását jelenti, amelynek során az előfizető megtarthatja
a) földrajzi előfizetői számát,
b) nem földrajzi számmal elérhető szolgáltatás esetén nem földrajzi előfizetői számát,
amennyiben az előfizető a felhasználás földrajzi helyének megváltoztatása nélkül változtat előfizetői hozzáférést nyújtó Szolgáltatót.
Az előfizetőnek a számhordozási igényét – az új előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó igénybejelentésével egyidejűleg – az átvevő Szolgáltató részére kell írásban bejelentenie.
Az előfizetőt az átvevő Szolgáltató azonosítja.
Az átvevő Szolgáltató az előfizetőt az előfizetői számán kívül a következő okiratokban, okmányokban meghatározott módon azonosítja:
természetes személy esetében:
aa.) magyar állampolgár: személyazonosító igazolvány és lakcímet igazoló hatósági igazolvány,
ab.) nem magyar állampolgár: útlevél és lakcímét igazoló tartózkodási engedély vagy más hatósági igazolvány, valamint az előfizető döntése és hozzájárulása alapján olyan hatósági igazolvány vagy engedély, amely alapján az átadó Szolgáltató őt az eredeti előfizetői szerződés megkötésekor azonosította;
gazdálkodó szervezet, valamint oktatói munkaközösség esetében:
ba.) 30 napnál nem régebbi cégkivonat vagy vállalkozói igazolvány,
bb.) a cégjegyzésre jogosult aláírási címpéldánya, bc.) az eljáró képviselő személyi igazolványa, és
bd.) meghatalmazás, ha nem a képviseleti joggal felruházott személy jár el; költségvetési szerv, társasház, valamint egyéb szervezet esetében:
ca.) a szervezetet, szervet, illetve társasházat nyilvántartásba vevő bíróság vagy hatóság által kiállított eredeti okirat, vagy általa vezetett nyilvántartás hiteles másolata, illetve a hatósághoz beadott létesítő okirat(ok), amely legalább tartalmazza a szervezet, szerv, illetve társasház nevét, székhelyét és képviselőjét, a képviselet módját, amennyiben ilyen adatot nyilvántartanak,
cb.) a szervezet adóhatósági nyilvántartásba vételét igazoló eredeti okirat, amennyiben e nyilvántartásba vétele kötelező,
cc.) az eljáró képviselő személyi igazolványa,
cd.) meghatalmazás, amennyiben nem a képviseleti joggal felruházott személy jár el.
Szolgáltató az azonosításhoz használt okiratokról, okmányokról az előfizető írásbeli engedélye nélkül másolat nem
készíthet.
Az előfizető az átadó Szolgáltatónál fennálló előfizetői szerződésében szereplő összes számra, illetőleg külön
számokra, vagy előfizetői szerződésben értékesített számtartomány egységekre egészben kérheti a számhordozást.
Az átvevő Szolgáltató legkésőbb az előfizetői szerződés megkötésekor felajánlja az előfizetőnek a lehetséges számátadási időablakokat, amelyek közül az előfizető előzetesen választ.
Az átvevő Szolgáltató köteles az előfizető számhordozási igényének megfelelően az átadó Szolgáltatónál az előfizetői szerződés megszűnése, illetve módosítása és a számhordozási eljárás lebonyolításának ügyében az előfizető képviseletében eljárni.
Az átvevő Szolgáltató köteles elfogadni az előfizetői szám megtartására vonatkozó előfizetői igényt, amennyiben az előfizető megfelel az átvevő Szolgáltató általános szerződési feltételeiben foglaltaknak.
Az átvevő Szolgáltató köteles a hordozott számokkal kapcsolatos, 16 óráig befogadott előfizetői igényről, az igénybejelentés napján 20 óráig értesíteni az átadó Szolgáltatót.
Az átadó Szolgáltató köteles a számhordozási igény elfogadásáról, illetőleg annak elutasításáról és indokairól az
átvevő Szolgáltatónak a fenti értesítés kézhezvételét követő munkanapon 20 óráig válaszolni.
Az átvevő szolgáltató az előfizetőt az elutasításról, annak indokáról és a további teendőkről a munkanapon 16 óráig benyújtott számhordozási igény esetén a benyújtástól számított 2 munkanapon belül, egyéb esetben 3 munkanapon belül, azaz az elutasítást követő munkanapon értesíti.
Az átvevő szolgáltatónak a munkanapon 16 óráig befogadott előfizetői igényt, az igénybejelentés napjától számított
2. munkanapon kell teljesíteni, kivéve, ha a felajánlott időablakok közül az előfizető ennél későbbi időpontot jelöl
meg.
Az előfizető jogosult a hordozott számot más Szolgáltatóhoz tovább hordozni, beleértve bármely előző Szolgáltatót.
A hordozott és a nem hordozott számmal rendelkező előfizetők a Szolgáltatók szolgáltatásait azonos feltételekkel vehetik igénybe, a számhordozás miatt megkülönböztetés nem alkalmazható.
A Szolgáltatók kötelesek biztosítani a szolgáltatások folyamatosságát a számátadási időablak kezdetéig.
4.3.3 Számhordozási igény megtagadása
Az átadó Szolgáltató a számhordozási igényt kizárólag az alábbi esetekben tagadhatja meg:
a) az előfizetőnek az átadó Szolgáltatóval szemben több mint 30 napja lejárt számlatartozása van, amelynek átvállalására nézve az átvevő Szolgáltató nem nyilatkozott, vagy
b) az előfizetőnek az átadó Szolgáltató és az előfizető közötti, a szolgáltatáshoz kapcsolódó egyéb, így különösen kedvezményesen értékesített készülékkel kapcsolatos szerződésből eredő lejárt tartozása van, amelynek átvállalására nézve az átvevő Szolgáltató nem nyilatkozott, vagy
c) a számhordozást kérő előfizető nem azonosítható a 8.2.1 a), b), c) pontban meghatározott dokumentumok alapján
4.3.4 Számlatartozás (egyéb követelések) rendezése
Az előfizetőnek az átadó Szolgáltatóval szemben a számhordozás igénybejelentésének időpontjában több mint 30 napja lejárt számlatartozás, illetve a határozott időtartamra kedvezményesen, illetve egyéb módon kedvezményesen értékesített készülékhez kapcsolódó követelés ellenértékét
a) az előfizető a számhordozás kezdeményezésekor egyenlítheti ki, illetve
b) a ki nem egyenlített ellenértékről az előfizető képviseletében az átadó Szolgáltatónál eljáró átvevő Szolgáltató úgy nyilatkozhat, hogy annak kiegyenlítését átvállalja.
Az átvevő Szolgáltató jogosult az előfizető részére e bekezdés szerinti tartozását továbbértékesített szolgáltatás gyanánt kiszámlázni, vagy annak kiegyenlítéséről, rendezéséről az előfizetővel egyéb módon megállapodni.
Amennyiben az átvevő Szolgáltató nyilatkozik a kedvezményesen értékesített készülékhez kapcsolódó követelés kiegyenlítéséről, az átadó Szolgáltató a hordozást jóváhagyó nyilatkozat kiadását nem tagadhatja meg. Ebben az esetben az átvevő Szolgáltató, a számhordozási eljárást követő havi elszámolás keretében köteles az átvállalt követelést az átadó Szolgáltatónak kiegyenlíteni.
Amennyiben a számlatartozás, vagy a kedvezményesen értékesített készülékhez tartozó követelés, a hordozást jóváhagyó nyilatkozat kiállítását követően jut az átadó Szolgáltató tudomására, lesz esedékes, illetve keletkezik, az átvevő Szolgáltató köteles – az átadó Szolgáltatóval együttműködve – az előfizető átadó Szolgáltatóval szembeni tartozását az továbbértékesített szolgáltatás gyanánt az előfizető részére kiszámlázni. Ebben az esetben az átvevő Szolgáltató a számhordozási eljárást követő havi elszámolás keretében köteles a kiszámlázott tartozást az átadó Szolgáltatónak kiegyenlíteni. A Szolgáltatók e bekezdés szerinti együttműködéséről az előfizetőt a számhordozási eljárás kezdeményezésekor tájékoztatni kell.
5 A telefonszolgáltatásra vonatkozó egyedi előfizetői szerződés módosítása
5.1 Az előfizetői szám megváltozása
Az előfizetői kapcsolási számot a Szolgáltató az alábbi esetekben változtathatja meg:
- −ha az Előfizető kéri és a Felek ebben megállapodnak;
- −ha a módosítást jogszabály kötelezövé teszi;
- −ha a számváltoztatás műszaki, vagy forgalmi okból elkerülhetetlen, és ennek szükségességét a Nemzeti
Média- és Hírközlési Hatóság igazolta.
Utóbbi két esetben a Szolgáltató az Előfizetőt az előfizetői hívószám megváltozásáról legalább 30 nappal előre értesíti.
A Szolgáltató az Előfizető kérésére az előfizetői hívószámot megváltoztatja, ha a szám megváltoztatásának műszaki feltételei adottak és az Előfizető a B.3. Függelékben meghatározott díjat megfizeti. Ha a Szolgáltató a kért előfizetői hívószám megváltoztatását műszaki feltételek hiányára hivatkozva megtagadja, az elutasítást részletesen megindokolja.
A Felek eltérő megállapodása hiányában a megváltozott hívószámot a Szolgáltató választja ki, illetve a
rendelkezésére álló számtartományból a Szolgáltató ajánl fel választási lehetőséget az Előfizető számára. Az előfizetői hívószám megváltoztatása esete n az Előfizető ige nyelheti, hogy:
- −a Szolgáltató a hívószámot ne rendelje más Előfizetőhöz;
- a korábbi előfizetői hívószámon az új előfizetői hívószámról a Szolgáltató –a Szolgáltató által meghatározott szövegkészletből az Előfizető által választott szöveggel –tájékoztatást adjon.
E szolgáltatások, amennyiben a változásra elkerülhetetlen műszaki vagy forgalmi okból vagy jogszabályi változás miatt kerül sor, az Előfizető kérésének megfelelő ideig, de legfeljebb 3 hónapig díjmentesek.
Az Előfizető által kezdeményezett számváltozást a Szolgáltató a tudakozóban és a telefonkönyvben átvezeti. A Szolgáltató az Előfizetői hívószám megváltozásáról Ügyfélszolgálatán, illetve tudakozó szolgáltatás útján mindaddig tájékoztatást ad, amíg a hívószámot nem rendeli más Előfizetőhöz, de legfeljebb az Előfizetői hívószám megváltozásától számított egy évig. A régi kapcsolási számot, ha ezt az Előfizető kéri, a Szolgáltató ma s Előfizetőnek 6 hónapig nem rendeli más Előfizetőhöz.
6 AZ ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁS KORLÁTOZÁSA
A telefonszolgáltató az előfizetői szolgáltatás korlátozása esetén is köteles biztosítani
a) az előfizető hívhatóságát,
b) a segélykérő hívások továbbítását,
c) a szolgáltató ügyfélszolgálatának elérhetőségét,
d) a hibabejelentő elérhetőségét.
7 AZ ELŐFIZETŐI NÉVJEGYZÉK ÉS CÍMTÁRAK
A Szolgáltató előfizetői listában tartja nyilván az Előfizető azonosításához és az általa igénybe vett szolgáltatáshoz szükséges azon adatokat, melyek kezelését törvény vagy az Előfizetőhozza járulása lehetővé tesz.
A Szolgáltató emellett jogosult, vagy ezektől eltérő címtárakat is létrehozzon, amelyben az Előfizetőkre vonatkozó adatok meghatározott csoportosításban szerepelnek.
Az előfizetői névjegyzékek, illetve címtárak az Előfizető önkéntes és egyértelmű hozzájárulása nélkül csakannyi adatot tartalmazhatnak róla, amennyi azonosításához feltétlenül szükséges. Az előfizetői névjegyzék természetes
személynek nem minősülő Előfizetők esetében az -előfizetői névjegyzékben való feltűntetéséhez hozzájáruló -
Előfizető nevét és legalább egy előfizetői hívószámát tartalmazza.
Az Előfizető számára külön költség nélkül biztosított az a lehetőség, hogy kifejezett kérése re:
- −kimaradjon a nyomtatott vagy elektronikus névjegyzékből;
- az előfizetői névjegyzékben feltüntetésre kerüljön, hogy személyes adatai nem használhatóak fel közvetlen üzletszerzés, tájékoztatás, közvélemény vagy piackutatás céljára;
- az előfizetői névjegyzékben lakcímét csak részben tüntessék fel.
A Szolgáltatóaz előfizetői névjegyzékben és a címtárban levőadatokat arra használhatja, hogy szolgáltatásként tájékoztatást nyújtson az abban szereplő adatokból. E szolgáltatás nyújtása keretében ugyanakkor nem kerül több adat közlésre, mint amennyi az előfizetői névjegyzékben és címtárban megjelenik, kivéve, ha az érintett a további adatok szolgáltatásához hozzájárult.
A Szolgáltatótechnikai megoldásokkal biztosítja az előfizetői névjegyzékből és a címtárból történő lekérdezés biztonságát és az azzal való visszaélés megakadályozását, így például különösen az adatok jogosulatlan vagy indokolatlan mértékű letöltését, továbbá más tagállam felhasználóinak hívás vagy SMS útján történő közvetlen hozzáférését.
A Szolgáltató az elektronikus előfizetői névjegyzékben és címtárakban levő adatokat nem kapcsolja össze más adattal vagy nyilvántartással, kivéve, ha ez a Szolgáltató részére működtetési okokból szükséges.
Az adatok felhasználása közvetlen üzletszerzési vagy tájékoztatási célra
A Szolgáltatóemberi beavatkozás nélküli, automatizált hívó rendszert vagy előfizetői kapcsolat létrehozására szolgáló más automatizált eszközt csak akkor alkalmaz közvetlen üzletszerzés, tájékoztatás, közvélemény- és piackutatás céljára, ha ehhez az Előfizető előzetesen hozzájárult.
Xxxxx Xxxxxxxxx vel, aki úgy nyilatkozott, hogy nem kíván közvetlen üzletszerzés, tájékoztatás, közvélemény- és piackutatás, valamint más reklámtevékenység, illetve reklámnak nem minősülő tájékoztatás alanyává válni, a Szolgáltató ilyen célokból nem kezdeményez kapcsolatot.
A Szolgáltató tartózkodik továbbá attól, hogy olyan közvetlen üzletszerzési, tájékoztatási, közvélemény- és piackutatási vagy más reklám célú küldeményt továbbítson az Előfizető fele , amelyből nem ismerhetők fel a feladó azonosító adatai.
B.1. FÜGGELÉK: A telefonszolgáltatás díjai és a kapcsolódó egyéb díjak
A lakossági díjcsomagokat csak lakossági (természetes személy) ügyfelek vehetik igénybe.
A szolgáltató a helyhez kötött telefon szolgáltatását különböző díjcsomagok formájában kínálja. A szolgáltató díjazási időszaka: 00:00 és 24:00 óra között.
Bruttó díjak (Forint) | |||
Első telefonvonal havi díja | 1500 Ft | ||
Kapcsolási díj | 0 Ft | ||
Elszámolás | Perc alapú | ||
PERCDÍJAK ( Ft / perc ) | |||
Típus | Irányok | Csúcsidőben | Csúcsidőn kívül |
Belföldi Vezetékes | Hálózaton belüli hívások | 0 Ft | 0 Ft |
Helyi (hálózaton kívül) | 5,30 Ft | 3,00 Ft | |
Helyközi (hálózaton kívül) | 5,30 Ft | 5,30 Ft | |
Távolsági (hálózaton kívül) | 10 Ft | 5.90 Ft | |
Mobil telefon hívása | Telenor | 33 Ft | 28 Ft |
Nemzetközi díjzónák percdíjai | 1. zóna | 33,66 Ft | |
2. zóna | 103,51 Ft | ||
3. zóna | 143,73 Ft | ||
4. zóna | 159,60 Ft | ||
5. zóna | 332,11 Ft | ||
6. zóna | 636,91 Ft | ||
7. zóna | 2248,00 Ft | ||
8. zóna | 33,66 Ft | ||
9. zóna | 76,20 Ft | ||
- A táblázatban feltüntetett bruttó díjak a 27 % Általános forgalmi adót tartalmazzák.
- Ezen díjcsomag esetén a táblázatban szereplő hívások mérése egyperces egységekben történik, minden
megkezdett egység díjköteles.
- Csúcsidő: hétfő-péntek 07 – 18 óra között
- Csúcsidőn kívüli idő: hétfő-péntek 18 - 07 óra és péntek 18 – hétfő 07 óra között, valamint munkaszüneti nap esetén az azt megelőző nap 18 óra és az azt követő nap 7 óra közötti időszak.
Bruttó díjak (Forint) | |||
Első telefonvonal havi díja | 1500 Ft | ||
Kapcsolási díj | 0 Ft | ||
Elszámolás | Perc alapú | ||
PERCDÍJAK ( Ft / perc ) | |||
Típus | Irányok | Csúcsidőben | Csúcsidőn kívül |
Belföldi Vezetékes | Hálózaton belüli hívások | 0 Ft | 0 Ft |
Helyi (hálózaton kívül) | 0 Ft | 0 Ft | |
Helyközi (hálózaton kívül) | 0 Ft | 0 Ft | |
Távolsági (hálózaton kívül) | 10 Ft | 5.90 Ft | |
Mobil telefon hívása | Belföldi mobil | 29 Ft | 29 Ft |
Nemzetközi díjzónák percdíjai | 1. zóna | 33,66 Ft | |
2. zóna | 103,51 Ft | ||
3. zóna | 143,73 Ft | ||
4. zóna | 159,60 Ft | ||
5. zóna | 332,11 Ft | ||
6. zóna | 636,91 Ft | ||
7. zóna | 2248,00 Ft | ||
8. zóna | 33,66 Ft | ||
9. zóna | 76,20 Ft | ||
- A táblázatban feltüntetett bruttó díjak a 27 % Általános forgalmi adót tartalmazzák.
- Ezen díjcsomag esetén a táblázatban szereplő hívások mérése egyperces egységekben történik, minden megkezdett egység díjköteles.
- Csúcsidő: hétfő-péntek 07 – 18 óra között
- Csúcsidőn kívüli idő: hétfő-péntek 18 - 07 óra és péntek 18 – hétfő 07 óra között, valamint munkaszüneti nap esetén az azt megelőző nap 18 óra és az azt követő nap 7 óra közötti időszak.
Bruttó díjak (Forint) | |||
Első telefonvonal havi díja | 4800 Ft | ||
Kapcsolási díj | 0 Ft | ||
Elszámolás | Perc alapú | ||
PERCDÍJAK ( Ft / perc ) | |||
Típus | Irányok | Csúcsidőben | Csúcsidőn kívül |
Belföldi Vezetékes | Hálózaton belüli hívások | 0 Ft | 0 Ft |
Helyi (hálózaton kívül) | 0 Ft | 0 Ft | |
Helyközi (hálózaton kívül) | 0 Ft | 0 Ft | |
Távolsági (hálózaton kívül) | 0 Ft | 0 Ft | |
Mobil telefon hívása | Belföldi mobil | 0 Ft | 0 Ft |
Nemzetközi díjzónák percdíjai | 1. zóna | 33,66 Ft | |
2. zóna | 103,51 Ft | ||
3. zóna | 143,73 Ft | ||
4. zóna | 159,60 Ft | ||
5. zóna | 332,11 Ft | ||
6. zóna | 636,91 Ft | ||
7. zóna | 2248,00 Ft | ||
8. zóna | 33,66 Ft | ||
9. zóna | 76,20 Ft | ||
- A táblázatban feltüntetett bruttó díjak a 27 % Általános forgalmi adót tartalmazzák.
- Ezen díjcsomag esetén a táblázatban szereplő hívások mérése egyperces egységekben történik, minden megkezdett egység díjköteles.
- Csúcsidő: hétfő-péntek 07 – 18 óra között
- Csúcsidőn kívüli idő: hétfő-péntek 18 - 07 óra és péntek 18 – hétfő 07 óra között, valamint munkaszüneti nap esetén az azt megelőző nap 18 óra és az azt követő nap 7 óra közötti időszak.
Bruttó díjak (Forint) | |||
Első telefonvonal havi díja | 4000 Ft | ||
Kapcsolási díj | 3,0 Ft | ||
Elszámolás | Perc alapú | ||
PERCDÍJAK ( Ft / perc ) | |||
Típus | Irányok | Csúcsidőben | Csúcsidőn kívül |
Belföldi Vezetékes | Hálózaton belüli hívások | 10 Ft | 10 Ft |
Helyi (hálózaton kívül) | 10 Ft | 10 Ft | |
Helyközi (hálózaton kívül) | 10 Ft | 10 Ft | |
Távolsági (hálózaton kívül) | 10 Ft | 10 Ft | |
Mobil telefon hívása | Belföldi mobil | 29 Ft | 29 Ft |
Nemzetközi díjzónák percdíjai | 1. zóna | 33,66 Ft | |
2. zóna | 103,51 Ft | ||
3. zóna | 143,73 Ft | ||
4. zóna | 159,60 Ft | ||
5. zóna | 332,11 Ft | ||
6. zóna | 636,91 Ft | ||
7. zóna | 2248,00 Ft | ||
8. zóna | 33,66 Ft | ||
9. zóna | 76,20 Ft | ||
- A táblázatban feltüntetett bruttó díjak a 27 % Általános forgalmi adót tartalmazzák.
- Ezen díjcsomag esetén a táblázatban szereplő hívások mérése egyperces egységekben történik, minden
megkezdett egység díjköteles.
- Csúcsidő: hétfő-péntek 07 – 18 óra között
- Csúcsidőn kívüli idő: hétfő-péntek 18 - 07 óra és péntek 18 – hétfő 07 óra között, valamint munkaszüneti nap esetén az azt megelőző nap 18 óra és az azt követő nap 7 óra közötti időszak.
Bruttó díjak (Forint) | |||
Első telefonvonal havi díja | 9000 Ft | ||
Kapcsolási díj | 3,0 Ft | ||
Elszámolás | Perc alapú | ||
PERCDÍJAK ( Ft / perc ) | |||
Típus | Irányok | Csúcsidőben | Csúcsidőn kívül |
Belföldi Vezetékes | Hálózaton belüli hívások | 10 Ft | 10 Ft |
Helyi (hálózaton kívül) | 10 Ft | 10 Ft | |
Helyközi (hálózaton kívül) | 10 Ft | 10 Ft | |
Távolsági (hálózaton kívül) | 10 Ft | 10 Ft | |
Mobil telefon hívása | Belföldi mobil | 29 Ft | 29 Ft |
Nemzetközi díjzónák percdíjai | 1. zóna | 33,66 Ft | |
2. zóna | 103,51 Ft | ||
3. zóna | 143,73 Ft | ||
4. zóna | 159,60 Ft | ||
5. zóna | 332,11 Ft | ||
6. zóna | 636,91 Ft | ||
7. zóna | 2248,00 Ft | ||
8. zóna | 33,66 Ft | ||
9. zóna | 76,20 Ft | ||
- A táblázatban feltüntetett bruttó díjak a 27 % Általános forgalmi adót tartalmazzák.
- Ezen díjcsomag esetén a táblázatban szereplő hívások mérése egyperces egységekben történik, minden megkezdett egység díjköteles.
- Csúcsidő: hétfő-péntek 07 – 18 óra között
- Csúcsidőn kívüli idő: hétfő-péntek 18 - 07 óra és péntek 18 – hétfő 07 óra között, valamint munkaszüneti
nap esetén az azt megelőző nap 18 óra és az azt követő nap 7 óra közötti időszak.
- A csomag havidíja a számlázási ciklusban 6000 forint erejéig lebeszélhető belföldi vezetékes és mobil irányban. Adott hónapban fel nem használt egyenleg a következő számlázási ciklusra nem vihető át.
2021. július 1-jétől nem rendelhető csomagok
Bruttó díjak (Forint) | |||
Első telefonvonal havi díja | 2160 Ft | ||
Kapcsolási díj | 4,00 Ft | ||
Elszámolás | Perc alapú | ||
PERCDÍJAK ( Ft / perc ) | |||
Típus | Irányok | Csúcsidőben | Csúcsidőn kívül |
Belföldi Vezetékes | Hálózaton belüli hívások | 0 Ft | 0 Ft |
Helyi (hálózaton kívül) | 10 Ft | 10 Ft | |
Helyközi (hálózaton kívül) | 10 Ft | 10 Ft | |
Távolsági (hálózaton kívül) | 10 Ft | 10 Ft | |
Mobil telefon hívása | Telenor | 29 Ft | 29 Ft |
Nemzetközi díjzónák percdíjai | 1. zóna | 33,66 Ft | |
2. zóna | 103,51 Ft | ||
3. zóna | 143,73 Ft | ||
4. zóna | 159,60 Ft | ||
5. zóna | 332,11 Ft | ||
6. zóna | 636,91 Ft | ||
7. zóna | 2248,00 Ft | ||
8. zóna | 33,66 Ft | ||
9. zóna | 76,20 Ft | ||
- A táblázatban feltüntetett bruttó díjak a 27 % Általános forgalmi adót tartalmazzák.
- Ezen díjcsomag esetén a táblázatban szereplő hívások mérése egyperces egységekben történik, minden megkezdett egység díjköteles.
- Csúcsidő: hétfő-péntek 07 – 18 óra között
- Csúcsidőn kívüli idő: hétfő-péntek 18 - 07 óra és péntek 18 – hétfő 07 óra között, valamint munkaszüneti nap esetén az azt megelőző nap 18 óra és az azt követő nap 7 óra közötti időszak.
- Lebeszélhetőség: A csomag havidíja a számlázási ciklusban 50%-ban lebeszélhető belföldi vezetékes
irányban. Adott hónapban fel nem használt egyenleg a következő számlázási ciklusra nem vihető át.
Bruttó díjak (Forint) | |||
Első telefonvonal havi díja | 3175 Ft | ||
Kapcsolási díj | 4,00 Ft | ||
Elszámolás | Perc alapú | ||
PERCDÍJAK ( Ft / perc ) | |||
Típus | Irányok | Csúcsidőben | Csúcsidőn kívül |
Belföldi Vezetékes | Hálózaton belüli hívások | 0 Ft | 0 Ft |
Helyi (hálózaton kívül) | 10 Ft | 10 Ft | |
Helyközi (hálózaton kívül) | 10 Ft | 10 Ft | |
Távolsági (hálózaton kívül) | 10 Ft | 10 Ft | |
Mobil telefon hívása | Telenor | 29 Ft | 29 Ft |
Nemzetközi díjzónák percdíjai | 1. zóna | 33,66 Ft | |
2. zóna | 103,51 Ft | ||
3. zóna | 143,73 Ft | ||
4. zóna | 159,60 Ft | ||
5. zóna | 332,11 Ft | ||
6. zóna | 636,91 Ft | ||
7. zóna | 2248,00 Ft | ||
8. zóna | 33,66 Ft | ||
9. zóna | 76,20 Ft | ||
- A táblázatban feltüntetett bruttó díjak a 27 % Általános forgalmi adót tartalmazzák.
- Ezen díjcsomag esetén a táblázatban szereplő hívások mérése egyperces egységekben történik, minden megkezdett egység díjköteles.
- Csúcsidő: hétfő-péntek 07 – 18 óra között
- Csúcsidőn kívüli idő: hétfő-péntek 18 - 07 óra és péntek 18 – hétfő 07 óra között, valamint munkaszüneti nap esetén az azt megelőző nap 18 óra és az azt követő nap 7 óra közötti időszak.
- Lebeszélhetőség: A csomag havidíja a számlázási ciklusban 100%-ban lebeszélhető belföldi vezetékes
irányban. Adott hónapban fel nem használt egyenleg a következő számlázási ciklusra nem vihető át.
1. DÍJZÓNA – Nemzetközi vezetékes
Alaszka, Amerikai Egyesült Államok, Amerikai Virgin-szigetek, Ausztrália, Gibraltár, Guadeloupe, Hawaii, Hong-Kong, Izland, Izrael, Japán, Kanada, Kína, Kolumbia, Koreai Köztársaság, Martinique, Mexikó, Monaco, Norvégia, Oroszország, Puerto Rico, Svájc, Szingapúr, Törökország, Új-Zéland, Vatikán
2. DÍJZÓNA – Nemzetközi mobil, egyéb
Alaszka, Amerikai Egyesült Államok, Amerikai Virgin-szigetek, Gibraltár, Guadeloupe, Hawaii, Hong-Kong, Izland, Izrael Japán, Kanada, Kína, Kolumbia, Koreai Köztársaság, Macedónia vezetékes, Martinique, Mexikó, Monaco Norvégia, Oroszország, Puerto Rico, Réunion vezetékes és mobil, Szingapúr, Törökország, Új-Zéland, Vatikán
egyéb: Algéria vezetékes, Andorra vezetékes és mobil, Bosznia-Hercegovina vezetékes, Brazília vezetékes és mobil, Kanada (NWT), Kazahsztán vezetékes és mobil, Bulgária Network WiMax, Grúzia vezetékes, Koszovó vezetékes, Líbia vezetékes és mobil, Montenegro vezetékes és mobil, Marokkó vezetékes, Palesztina vezetékes és mobil, Törökország (DIRECTORY ASSISTANCE)
3. DÍJZÓNA – Nemzetközi vezetékes, egyéb
Afganisztán, Amerikai Szamoa, Angola, Anguilla, Antigua és Barbuda, Aruba, Argentína vezetékes és mobil, Azerbajdzsán, Bahama-szigetek, Bahrein, Banglades, Barbados, Belize, Benin, Bermuda, Bhután, , Bolívia, Botswana, Brit Virginszigetek, Brunei, Burkina Faso, Chile, Comore-szigetek, Costa Rica, Dominikai Közösség, Dominikai Köztársaság, Dzsibuti, Ecuador, Egyesült Arab Emírségek, Egyiptom, Elefántcsontpart, Eritrea, Etiópia, Északi- Mariana-szigetek, Fidzsi-szigetek, Francia Polinézia, Francia Guyana, Fülöp-szigetek, Gabon, Ghána, Grenada, Guatemala, Guam, Guyana, Haiti, Holland Antillák, Honduras, India, Indonézia, Irak, Irán, Jamaika, Jemen, Kajmán- szigetek, Kambodzsa, Kamerun, Katar, Kenya, Kína, Kirgizisztán, Kuvait, Kelet Timor, Kongó, Kongói Demokratikus Köztársaság, Koreai NDK, Laosz, Lesotho, Libanon, Luxemburg prémium, Makao, Malajzia, Malawi, Mali, Marshall- szigetek, Mauritius, Mauritánia, Mayotte, Mianmar, Midway szigetek, Mikronézia, Mongólia, Montserrat, Mozambik, Namíbia, Nepál, Nicaragua, Nigéria, Omán, Örményország, Panama, Paraguay, Peru, Pitcairn-szigetek, Ruanda, Saint-Pierre és Miquelon, Saint Vincent és a Grenadine-szigetek, Salvador, Sáo Tomé és Príncipe, Sierra Leone, Sri Lanka, Saint Kitts és Nevis, Saint Lucia, Szaúd-Arábia, Szamoa, Szenegál, Szomália, Szíria, Szudán, Szváziföld, Tádzsikisztán, Thaiföld, Tajvan, Tanzánia, Togo, Türkmenisztán, Turks- és Caicos-szigetek, Tonga, Trinidad és Tobago, Új-Kaledónia, Uganda, Uruguay, Üzbegisztán, Venezuela, Vietnam, Wake-sziget
Egyéb: Antillák vezetékes és mobil, Ausztria personal, Bosznia-Hercegovina mobil, Belgium (VOXBON), Fehéroroszország vezetékes, Franciaország VAS, Grúzia mobil, Grönland vezetékes és mobil, Jordánia vezetékes és mobil, Moldova vezetékes és mobil, Monaco-Mobile, Montenegro mobil, Marokkó mobil, (4), Russia Mobile (MVNO), Ukrajna vezetékes és mobil, United Kingdom – NTS
4. DÍJZÓNA – nemzetközi mobil, egyéb
Afganisztán, Amerikai Szamoa, Angola, Anguilla, Antigua és Barbuda, Aruba, Azerbajdzsán, Bahama-szigetek, Bahrein, Banglades, Barbados, Belize, Benin, Bermuda, Bhután, Bolívia, Botswana, Brit Virginszigetek, Brunei, Burkina Faso, Chile, Comore-szigetek, Costa Rica, Dominikai Közösség, Dominikai Köztársaság, Dzsibuti, Ecuador, Egyesült Arab Emírségek, Egyiptom, Elefántcsontpart, Eritrea, Etiópia, Északi-Mariana-szigetek, Fidzsi-szigetek, Finland-Service-Numbers, Francia Polinézia, Francia Guyana, Fülöp-szigetek, Gabon, Ghána, Grenada, Guatemala, Guam, Guyana, Haiti, Holland Antillák, Honduras, India, Indonézia, Irak, Irán, Jamaika, Jemen, Kajmán-szigetek, Kambodzsa, Kamerun, Katar, Kenya, Kína, Kirgizisztán, Kuvait, Kelet Timor, Kongó, Kongói Demokratikus Köztársaság, Koreai NDK, Laosz, Lesotho, Libanon, Makao, Malajzia, Malawi, Mali, Marshall-szigetek, Mauritius, Mauritánia,
Mayotte, Mianmar, Midway szigetek, Mikronézia, Mongólia, Montserrat, Mozambik, Namíbia, Nepál, Nicaragua, Nigéria, Omán, Örményország, Panama, Paraguay, Peru, Pitcairn-szigetek, Ruanda, Saint-Pierre és Miquelon, Saint Vincent és a Grenadine-szigetek, Salvador, Sáo Tomé és Príncipe, Sierra Leone, Sri Lanka, Saint Kitts és Nevis, Saint Lucia, Szaúd-Arábia, Szamoa, Szenegál, Szomália, Szíria, Szudán, Szváziföld, Tádzsikisztán, Thaiföld, Tajvan, Tanzánia, Togo, Türkmenisztán, Turks- és Caicos-szigetek, Tonga, Trinidad és Tobago, Új-Kaledónia, Uganda, Uruguay, Üzbegisztán, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Wake-sziget, Zambia, Zanzibár, Zimbabwe
Egyéb: Albánia vezetékes és mobil, Dél-afrikai Köztársaság vezetékes és mobil, Koszovó vezetékes és mobil, Lichtenstein vezetékes és mobil, Libéria vezetékes és mobil, Macedónia mobil, Guinea vezetékes és mobil, Svájc vezetékes és mobil, Szerbia vezetékes és mobil,
5. DÍJZÓNA - nemzetközi vezetékes és mobil, egyéb
Kook-szigetek, Kuba, Xxxxx Xxxxxx, Nauru, Salamon szigetek, Xxxxx Xxxxx, Tokelau, Wallis és Futuna, Zambia, Zanzibár, Zimbabwe, Zöld-foki Köztársaság,
Egyéb: Albania-Mobil (EAGLE-VAS), Algéria mobil, Burundi, Burundi, Csád, Chile rural, Elefántcsontpart VAS , Észtország (NG), Fehéroroszország mobil, Grúzia (SPECIAL SERVICES) , Nagy-Britannia VAS, Kazahsztán (PREMIUM) és (SVC), Kirgizisztán (PREMIUM), Korea DPR, Litvánia(SPECIAL SVC), Luxemburg (SPECIAL SERVICES), Madagaszkár vezetékes és mobil, Maldív-szigetek vezetékes és mobil, Moldova PRS, Monaco (VAS), Palau vezetékes és mobil, San Marino vezetékes és mobil, San Marino spec SVC, Seychelles szigetek, Suriname, Spanyolország VAS, Tunézia vezetékes és mobil, Törökország Mobil (GLOBALSTAR), , Bissau
Algéria mobil, Azerbajdzsán prémium, Ascescion, Norfolk, Australian External Territories, Falkland szigetek, Comoros-VAS, Kameron (SPECIAL SERVICES), Közép-afrikai Köztársaság, Congo DR (Zaire) PREMIUM, Gambia, Indonézia-Mobil (SATELLITE), Madagaszkár VAS, Niger (SPECIAL SERVICES), Oroszország-Mobil (GLOBALTEL), Oroszország-Mobil (GTNT), Oroszország-Mobil (IRIDIUM), Tuvalu,
Antarktisz, Garuda Satellite, Global Int ATM, Global Office, Global Star, Kiribati, HIS Satellite, Lengyelország (PREMIUM), Niger, Niue, Vanuatu
8. DÍJZÓNA - nemzetközi EU-vezetékes
Ausztria, Belgium, Bulgária, Ciprus, Csehország, Dánia, Egyesült Királyság, Észtország, Finnország, Franciaország, Görögország, Hollandia, Horvátország, Írország, Lengyelország, Lettország, Litvánia, Luxemburg, Málta, Németország, Olaszország, Portugália, Románia, Spanyolország, Svédország, Szlovákia, Szlovénia,
9. DÍJZÓNA - nemzetközi EU-mobil
Ausztria, Belgium, Bulgária, Ciprus, Csehország, Dánia, Egyesült Királyság, Észtország, Finnország, Franciaország, Görögország, Hollandia, Horvátország, Írország, Lengyelország, Lettország, Litvánia, Luxemburg, Málta, Németország, Olaszország, Portugália, Románia, Spanyolország, Svédország, Szlovákia, Szlovénia,
Kiegészítő szolgáltatások | Szolgáltatás díja |
Szüneteltetési díj | B3 függelék szerint |
Segélykérő hívás | Díjmentes |
21-es körzetű, helytől független telefonszám hívás | Egyéb belföldi hívás díja |
Titkos szám | Díjmentes |
Rejtett szám | Díjmentes |
Tételes számlamelléklet(hívásrészletező) | B3 függelék szerint |
Hívószám kijelzés engedélyezése (CLIP) | Díjmentes |
Hívószám kijelzés tiltás (CLIR) (állandó tiltással) | Díjmentes |
Hívószám kijelzés tiltás (CLIR) (állandó tiltás hívásonkénti engedélyezéssel) | Díjmentes |
Hívószám kijelzés tiltás (CLIR) (állandó engedélyezés hívásonkénti letiltással) | Díjmentes |
Hívásvárakoztatás | Díjmentes |
Híváskorlátozás | Díjmentes |
KIJELÖLŐ SZÁM | SZOLGÁLTATÓ / SZÁMHASZNÁLÓ | SZOLGÁLTATÁS TÍPUSA | ELSZÁMOLÁS TÍPUSA | HÍVÓ FÉL ÁLTAL FIZETENDŐ DÍJ nettó | HÍVÓ FÉL ÁLTAL FIZETENDŐ DÍJ bruttó |
90/636-0ef | Magyar Telekom Nyrt. | Audiofix | Ft / hívás | 125,98 | 160 |
90/636-1ef | Magyar Telekom Nyrt. | Audiofix | Ft / hívás | 153,54 | 195 |
90/636-2ef | Magyar Telekom Nyrt. | Audiofix | Ft / hívás | 200,00 | 254 |
90/636-3ef | Magyar Telekom Nyrt. | Audiofix | Ft / hívás | 259,84 | 330 |
90/636-4ef | Magyar Telekom Nyrt. | Audiofix | Ft / hívás | 400,00 | 508 |
90/636-5ef | Magyar Telekom Nyrt. | Audiofix | Ft / hívás | 452,76 | 575 |
90/636-6ef | Magyar Telekom Nyrt. | Audiofix | Ft / hívás | 755,91 | 960 |
90/636-7ef | Magyar Telekom Nyrt. | Audiofix | Ft / hívás | 1 000,00 | 1 270 |
90/636-8ef | Magyar Telekom Nyrt. | Audiofix | Ft / hívás | 1 500,00 | 1 905 |
90/636-9ef | Magyar Telekom Nyrt. | Audiofix | Ft / hívás | 4 000,00 | 5 080 |
91/636-0ef | Magyar Telekom Nyrt. | Audiofix | Ft / hívás | 125,98 | 160 |
91/636-1ef | Magyar Telekom Nyrt. | Audiofix | Ft / hívás | 153,54 | 195 |
91/636-2ef | Magyar Telekom Nyrt. | Audiofix | Ft / hívás | 200,00 | 254 |
91/636-3ef | Magyar Telekom Nyrt. | Audiofix | Ft / hívás | 259,84 | 330 |
91/636-4ef | Magyar Telekom Nyrt. | Audiofix | Ft / hívás | 300,00 | 381 |
91/636-5ef | Magyar Telekom Nyrt. | Audiofix | Ft / hívás | 400,00 | 508 |
91/636-6ef | Magyar Telekom Nyrt. | Audiofix | Ft / hívás | 452,76 | 575 |
91/636-7ef | Magyar Telekom Nyrt. | Audiofix | Ft / hívás | 500,00 | 635 |
91/636-8ef | Magyar Telekom Nyrt. | Audiofix | Ft / hívás | 755,91 | 960 |
91/636-9ef | Magyar Telekom Nyrt. | Audiofix | Ft / hívás | 787,40 | 1 000 |
90/603-0ef | Magyar Telekom Nyrt. | Audiotex | Ft / perc | 755,91 | 960 |
90/603-1ef | Magyar Telekom Nyrt. | Audiotex | Ft / perc | 1 000,00 | 1 270 |
90/603-2ef | Magyar Telekom Nyrt. | Audiotex | Ft / perc | 1 244,09 | 1 580 |
90/603-3ef | Magyar Telekom Nyrt. | Audiotex | Ft / perc | 259,84 | 330 |
90/603-4ef | Magyar Telekom Nyrt. | Audiotex | Ft / perc | 300,00 | 381 |
90/603-5ef | Magyar Telekom Nyrt. | Audiotex | Ft / perc | 400,00 | 508 |
90/603-6ef | Magyar Telekom Nyrt. | Audiotex | Ft / perc | 500,00 | 635 |
90/603-7ef | Magyar Telekom Nyrt. | Audiotex | Ft / perc | 400,00 | 508 |
90/603-8ef | Magyar Telekom Nyrt. | Audiotex | Ft / perc | 400,00 | 508 |
90/603-9ef | Magyar Telekom Nyrt. | Audiotex | Ft / perc | 500,00 | 635 |
90/444-0ef | Telenor Magyarország Zrt. | Audiofix | Ft / hívás | 122,05 | 155 |
90/444-1ef | Telenor Magyarország Zrt. | Audiofix | Ft / hívás | 161,42 | 205 |
90/444-2ef | Telenor Magyarország Zrt. | Audiofix | Ft / hívás | 200,00 | 254 |
90/444-3ef | Telenor Magyarország Zrt. | Audiofix | Ft / hívás | 240,16 | 305 |
90/444-4ef | Telenor Magyarország Zrt. | Audiofix | Ft / hívás | 322,83 | 410 |
90/888-0ef | Telenor Magyarország Zrt. | Audiofix | Ft / hívás | 381,89 | 485 |
90/888-1ef | Telenor Magyarország Zrt. | Audiofix | Ft / hívás | 400,00 | 508 |
90/888-2ef | Telenor Magyarország Zrt. | Audiofix | Ft / hívás | 600,00 | 762 |
90/888-3ef | Telenor Magyarország Zrt. | Audiofix | Ft / hívás | 800,00 | 1 016 |
90/888-4ef | Telenor Magyarország Zrt. | Audiofix | Ft / hívás | 1 600,00 | 2 032 |
91/555-0ef | Telenor Magyarország Zrt. | Audiofix | Ft / hívás | 66,93 | 85 |
91/555-1ef | Telenor Magyarország Zrt. | Audiofix | Ft / hívás | 122,05 | 155 |
91/555-2ef | Telenor Magyarország Zrt. | Audiofix | Ft / hívás | 161,42 | 205 |
91/555-3ef | Telenor Magyarország Zrt. | Audiofix | Ft / hívás | 200,00 | 254 |
91/555-4ef | Telenor Magyarország Zrt. | Audiofix | Ft / hívás | 240,16 | 305 |
91/555-5ef | Telenor Magyarország Zrt. | Audiofix | Ft / hívás | 300,00 | 381 |
91/555-6ef | Telenor Magyarország Zrt. | Audiofix | Ft / hívás | 322,83 | 410 |
91/555-7ef | Telenor Magyarország Zrt. | Audiofix | Ft / hívás | 381,89 | 485 |
91/555-8ef | Telenor Magyarország Zrt. | Audiofix | Ft / hívás | 400,00 | 508 |
KIJELÖLŐ SZÁM | SZOLGÁLTATÓ / SZÁMHASZNÁLÓ | SZOLGÁLTATÁS TÍPUSA | ELSZÁMOLÁS TÍPUSA | HÍVÓ FÉL ÁLTAL FIZETENDŐ DÍJ nettó | HÍVÓ FÉL ÁLTAL FIZETENDŐ DÍJ bruttó |
91/555-9ef | Telenor Magyarország Zrt. | Audiofix | Ft / hívás | 600,00 | 762 |
91/777-0ef | Telenor Magyarország Zrt. | Audiofix | Ft / hívás | 787,40 | 1 000 |
90/602-0ef | Telenor Magyarország Zrt. | Audiotex | Ft / perc | 381,89 | 485 |
90/602-1ef | Telenor Magyarország Zrt. | Audiotex | Ft / perc | 122,05 | 155 |
90/602-2ef | Telenor Magyarország Zrt. | Audiotex | Ft / perc | 161,42 | 205 |
90/602-3ef | Telenor Magyarország Zrt. | Audiotex | Ft / perc | 381,89 | 485 |
90/602-4ef | Telenor Magyarország Zrt. | Audiotex | Ft / perc | 200,00 | 254 |
90/602-5ef | Telenor Magyarország Zrt. | Audiotex | Ft / perc | 240,16 | 305 |
90/602-6ef | Telenor Magyarország Zrt. | Audiotex | Ft / perc | 322,83 | 410 |
90/602-7ef | Telenor Magyarország Zrt. | Audiotex | Ft / perc | 381,89 | 485 |
90/602-8ef | Telenor Magyarország Zrt. | Audiotex | Ft / perc | 381,89 | 485 |
90/602-9ef | Telenor Magyarország Zrt. | Audiotex | Ft / perc | 800,00 | 1 016 |
91/180-05f | Invitech ICT Services Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 90,55 | 115 |
91/180-06f | Invitech ICT Services Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 90,55 | 115 |
91/180-07f | Invitech ICT Services Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 90,55 | 115 |
91/180-08f | Invitech ICT Services Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 90,55 | 115 |
91/180-09f | Invitech ICT Services Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 90,55 | 115 |
91/180-15f | Invitech ICT Services Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 122,05 | 155 |
91/180-16f | Invitech ICT Services Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 122,05 | 155 |
91/180-17f | Invitech ICT Services Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 122,05 | 155 |
91/180-18f | Invitech ICT Services Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 122,05 | 155 |
91/180-19f | Invitech ICT Services Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 122,05 | 155 |
91/180-20f | Invitech ICT Services Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 161,42 | 205 |
91/180-21f | Invitech ICT Services Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 161,42 | 205 |
91/180-22f | Invitech ICT Services Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 161,42 | 205 |
91/180-23f | Invitech ICT Services Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 161,42 | 205 |
91/180-24f | Invitech ICT Services Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 161,42 | 205 |
91/180-25f | Invitech ICT Services Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 100,00 | 127 |
91/180-26f | Invitech ICT Services Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 100,00 | 127 |
91/180-27f | Invitech ICT Services Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 100,00 | 127 |
91/180-28f | Invitech ICT Services Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 100,00 | 127 |
91/180-29f | Invitech ICT Services Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 100,00 | 127 |
91/180-3ef | Invitech ICT Services Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 240,16 | 305 |
91/180-4ef | Invitech ICT Services Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 400,00 | 508 |
91/180-5ef | Invitech ICT Services Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 600,00 | 762 |
91/180-70f | Invitech ICT Services Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 787,40 | 1 000 |
91/180-71f | Invitech ICT Services Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 787,40 | 1 000 |
91/180-72f | Invitech ICT Services Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 787,40 | 1 000 |
91/180-73f | Invitech ICT Services Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 787,40 | 1 000 |
91/180-74f | Invitech ICT Services Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 787,40 | 1 000 |
91/180-75f | Invitech ICT Services Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 200,00 | 254 |
91/180-76f | Invitech ICT Services Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 200,00 | 254 |
91/180-77f | Invitech ICT Services Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 200,00 | 254 |
91/180-78f | Invitech ICT Services Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 200,00 | 254 |
91/180-79f | Invitech ICT Services Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 200,00 | 254 |
90/181-5ef | Invitech ICT Services Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 122,05 | 155 |
90/181-6ef | Invitech ICT Services Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 90,55 | 115 |
90/181-7ef | Invitech ICT Services Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 161,42 | 205 |
90/181-8ef | Invitech ICT Services Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 240,16 | 305 |
90/181-9ef | Invitech ICT Services Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 400,00 | 508 |
KIJELÖLŐ SZÁM | SZOLGÁLTATÓ / SZÁMHASZNÁLÓ | SZOLGÁLTATÁS TÍPUSA | ELSZÁMOLÁS TÍPUSA | HÍVÓ FÉL ÁLTAL FIZETENDŐ DÍJ nettó | HÍVÓ FÉL ÁLTAL FIZETENDŐ DÍJ bruttó |
90/188-5ef | Invitech ICT Services Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 2 000,00 | 2 540 |
90/188-6ef | Invitech ICT Services Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 600,00 | 762 |
90/188-7ef | Invitech ICT Services Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 900,00 | 1 143 |
90/188-8ef | Invitech ICT Services Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 1 500,00 | 1 905 |
90/188-9ef | Invitech ICT Services Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 4 000,00 | 5 080 |
90/189-5ef | Invitech ICT Services Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 4 000,00 | 5 080 |
90/189-6ef | Invitech ICT Services Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 4 000,00 | 5 080 |
90/189-7ef | Invitech ICT Services Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 4 000,00 | 5 080 |
90/189-8ef | Invitech ICT Services Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 4 000,00 | 5 080 |
90/189-9ef | Invitech ICT Services Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 4 000,00 | 5 080 |
90/181-0ef | Invitech ICT Services Kft. | Audiotex | Ft / perc | 181,10 | 230 |
90/181-1ef | Invitech ICT Services Kft. | Audiotex | Ft / perc | 181,10 | 230 |
90/181-2ef | Invitech ICT Services Kft. | Audiotex | Ft / perc | 122,05 | 155 |
90/181-3ef | Invitech ICT Services Kft. | Audiotex | Ft / perc | 122,05 | 155 |
90/181-4ef | Invitech ICT Services Kft. | Audiotex | Ft / perc | 240,16 | 305 |
90/188-0ef | Invitech ICT Services Kft. | Audiotex | Ft / perc | 362,20 | 460 |
90/188-1ef | Invitech ICT Services Kft. | Audiotex | Ft / perc | 362,20 | 460 |
90/188-2ef | Invitech ICT Services Kft. | Audiotex | Ft / perc | 362,20 | 460 |
90/188-3ef | Invitech ICT Services Kft. | Audiotex | Ft / perc | 362,20 | 460 |
90/188-4ef | Invitech ICT Services Kft. | Audiotex | Ft / perc | 362,20 | 460 |
90/189-0ef | Invitech ICT Services Kft. | Audiotex | Ft / perc | 362,20 | 460 |
90/189-1ef | Invitech ICT Services Kft. | Audiotex | Ft / perc | 362,20 | 460 |
90/189-2ef | Invitech ICT Services Kft. | Audiotex | Ft / perc | 362,20 | 460 |
90/189-3ef | Invitech ICT Services Kft. | Audiotex | Ft / perc | 362,20 | 460 |
90/189-4ef | Invitech ICT Services Kft. | Audiotex | Ft / perc | 362,20 | 460 |
91/180-00f | Invitech ICT Services Kft. | Audiotex | Ft / perc | 122,05 | 155 |
91/180-01f | Invitech ICT Services Kft. | Audiotex | Ft / perc | 122,05 | 155 |
91/180-02f | Invitech ICT Services Kft. | Audiotex | Ft / perc | 122,05 | 155 |
91/180-03f | Invitech ICT Services Kft. | Audiotex | Ft / perc | 122,05 | 155 |
91/180-04f | Invitech ICT Services Kft. | Audiotex | Ft / perc | 122,05 | 155 |
91/180-10f | Invitech ICT Services Kft. | Audiotex | Ft / perc | 181,10 | 230 |
91/180-11f | Invitech ICT Services Kft. | Audiotex | Ft / perc | 181,10 | 230 |
91/180-12f | Invitech ICT Services Kft. | Audiotex | Ft / perc | 181,10 | 230 |
91/180-13f | Invitech ICT Services Kft. | Audiotex | Ft / perc | 181,10 | 230 |
91/180-14f | Invitech ICT Services Kft. | Audiotex | Ft / perc | 181,10 | 230 |
91/180-6ef | Invitech ICT Services Kft. | Audiotex | Ft / perc | 240,16 | 305 |
91/180-9ef | Invitech ICT Services Kft. | Audiotex | Ft / perc | 362,20 | 460 |
90/982-0ef | Vodafone Magyarország Zrt. | Audiotex | Ft / perc | 19,69 | 25 |
90/982-1ef | Vodafone Magyarország Zrt. | Audiotex | Ft / perc | 39,37 | 50 |
90/982-2ef | Vodafone Magyarország Zrt. | Audiotex | Ft / perc | 122,05 | 155 |
90/982-3ef | Vodafone Magyarország Zrt. | Audiotex | Ft / perc | 59,06 | 75 |
90/982-4ef | Vodafone Magyarország Zrt. | Audiotex | Ft / perc | 157,48 | 200 |
90/982-5ef | Vodafone Magyarország Zrt. | Audiotex | Ft / perc | 236,22 | 300 |
90/982-6ef | Vodafone Magyarország Zrt. | Audiotex | Ft / perc | 400,00 | 508 |
90/982-7ef | Vodafone Magyarország Zrt. | Audiotex | Ft / perc | 787,40 | 1 000 |
90/982-8ef | Vodafone Magyarország Zrt. | Audiotex | Ft / perc | 1 181,10 | 1 500 |
90/982-9ef | Vodafone Magyarország Zrt. | Audiotex | Ft / perc | 1 574,80 | 2 000 |
90/985-0ef | Vodafone Magyarország Zrt. | Audiotex | Ft / perc | 362,20 | 460 |
90/985-1ef | Vodafone Magyarország Zrt. | Audiotex | Ft / perc | 400,00 | 508 |
90/985-2ef | Vodafone Magyarország Zrt. | Audiotex | Ft / perc | 400,00 | 508 |
KIJELÖLŐ SZÁM | SZOLGÁLTATÓ / SZÁMHASZNÁLÓ | SZOLGÁLTATÁS TÍPUSA | ELSZÁMOLÁS TÍPUSA | HÍVÓ FÉL ÁLTAL FIZETENDŐ DÍJ nettó | HÍVÓ FÉL ÁLTAL FIZETENDŐ DÍJ bruttó |
90/985-8ef | Vodafone Magyarország Zrt. | Audiotex | Ft / perc | 300,00 | 381 |
90/985-9ef | Vodafone Magyarország Zrt. | Audiotex | Ft / perc | 381,89 | 485 |
91/115-0ef | Vodafone Magyarország Zrt. | Audiotex | Ft / perc | 86,61 | 110 |
91/115-1ef | Vodafone Magyarország Zrt. | Audiotex | Ft / perc | 600,00 | 762 |
91/115-2ef | Vodafone Magyarország Zrt. | Audiotex | Ft / perc | 400,00 | 508 |
91/115-3ef | Vodafone Magyarország Zrt. | Audiotex | Ft / perc | 19,69 | 25 |
91/115-4ef | Vodafone Magyarország Zrt. | Audiotex | Ft / perc | 39,37 | 50 |
91/115-5ef | Vodafone Magyarország Zrt. | Audiotex | Ft / perc | 59,06 | 75 |
91/115-6ef | Vodafone Magyarország Zrt. | Audiotex | Ft / perc | 196,85 | 250 |
91/115-7ef | Vodafone Magyarország Zrt. | Audiotex | Ft / perc | 400,00 | 508 |
91/115-8ef | Vodafone Magyarország Zrt. | Audiotex | Ft / perc | 590,55 | 750 |
91/115-9ef | Vodafone Magyarország Zrt. | Audiotex | Ft / perc | 787,40 | 1 000 |
91/125-0ef | Vodafone Magyarország Zrt. | Audiofix | Ft / hívás | 600,00 | 762 |
91/125-1ef | Vodafone Magyarország Zrt. | Audiofix | Ft / hívás | 600,00 | 762 |
91/125-2ef | Vodafone Magyarország Zrt. | Audiofix | Ft / hívás | 600,00 | 762 |
91/125-3ef | Vodafone Magyarország Zrt. | Audiofix | Ft / hívás | 122,05 | 155 |
91/125-4ef | Vodafone Magyarország Zrt. | Audiofix | Ft / hívás | 236,22 | 300 |
91/125-5ef | Vodafone Magyarország Zrt. | Audiofix | Ft / hívás | 400,00 | 508 |
91/125-6ef | Vodafone Magyarország Zrt. | Audiofix | Ft / hívás | 629,92 | 800 |
91/125-7ef | Vodafone Magyarország Zrt. | Audiofix | Ft / hívás | 629,92 | 800 |
91/125-8ef | Vodafone Magyarország Zrt. | Audiofix | Ft / hívás | 787,40 | 1 000 |
91/125-9ef | Vodafone Magyarország Zrt. | Audiofix | Ft / hívás | 787,40 | 1 000 |
90/985-3ef | Vodafone Magyarország Zrt. | Audiofix | Ft / hívás | 400,00 | 508 |
90/985-4ef | Vodafone Magyarország Zrt. | Audiofix | Ft / hívás | 400,00 | 508 |
90/985-5ef | Vodafone Magyarország Zrt. | Audiofix | Ft / hívás | 1 181,10 | 1 500 |
90/985-6ef | Vodafone Magyarország Zrt. | Audiofix | Ft / hívás | 1 574,80 | 2 000 |
90/985-7ef | Vodafone Magyarország Zrt. | Audiofix | Ft / hívás | 1 968,50 | 2 500 |
90/900-00f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 78,74 | 100 |
90/900-01f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 161,00 | 204 |
90/900-02f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 161,00 | 204 |
90/900-03f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 200,00 | 254 |
90/900-04f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 200,00 | 254 |
90/900-05f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 122,05 | 155 |
90/900-06f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 259,00 | 329 |
90/900-07f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 259,00 | 329 |
90/900-08f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 400,00 | 508 |
90/900-09f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 400,00 | 508 |
90/900-10f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 800,00 | 1 016 |
90/900-11f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 800,00 | 1 016 |
90/900-12f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 800,00 | 1 016 |
90/900-13f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 800,00 | 1 016 |
90/900-14f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 240,16 | 305 |
90/900-15f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 1 600,00 | 2 032 |
90/900-16f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 1 600,00 | 2 032 |
90/900-17f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 1 600,00 | 2 032 |
90/900-18f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 1 600,00 | 2 032 |
90/900-19f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 1 600,00 | 2 032 |
90/900-20f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 4 000,00 | 5 080 |
90/900-21f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 4 000,00 | 5 080 |
90/900-22f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 4 000,00 | 5 080 |
KIJELÖLŐ SZÁM | SZOLGÁLTATÓ / SZÁMHASZNÁLÓ | SZOLGÁLTATÁS TÍPUSA | ELSZÁMOLÁS TÍPUSA | HÍVÓ FÉL ÁLTAL FIZETENDŐ DÍJ nettó | HÍVÓ FÉL ÁLTAL FIZETENDŐ DÍJ bruttó |
90/900-23f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 4 000,00 | 5 080 |
90/900-24f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 314,96 | 400 |
90/900-25f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 600,00 | 762 |
90/900-26f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 787,40 | 1 000 |
90/900-27f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 393,70 | 500 |
90/900-28f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 2 000,00 | 2 540 |
90/900-29f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 2 000,00 | 2 540 |
90/900-30f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 472,44 | 600 |
90/900-31f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 472,44 | 600 |
90/900-32f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 472,44 | 600 |
90/900-33f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 2 500,00 | 3 175 |
90/900-34f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 2 500,00 | 3 175 |
90/900-35f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 708,66 | 900 |
90/900-36f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 3 000,00 | 3 810 |
90/900-37f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 3 000,00 | 3 810 |
90/900-38f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 3 500,00 | 4 445 |
90/900-39f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 3 500,00 | 4 445 |
90/900-40f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiotex | Ft / perc | 78,74 | 100 |
90/900-41f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiotex | Ft / perc | 400,00 | 508 |
90/900-42f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiotex | Ft / perc | 400,00 | 508 |
90/900-43f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiotex | Ft / perc | 1 181,10 | 1 500 |
90/900-44f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiotex | Ft / perc | 1 181,10 | 1 500 |
90/900-45f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiotex | Ft / perc | 1 417,32 | 1 800 |
90/900-46f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiotex | Ft / perc | 1 417,32 | 1 800 |
90/900-47f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiotex | Ft / perc | 118,11 | 150 |
90/900-48f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiotex | Ft / perc | 118,11 | 150 |
90/900-49f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiotex | Ft / perc | 118,11 | 150 |
90/900-50f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiotex | Ft / perc | 1 574,80 | 2 000 |
90/900-51f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiotex | Ft / perc | 1 574,80 | 2 000 |
90/900-52f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiotex | Ft / perc | 157,48 | 200 |
90/900-53f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiotex | Ft / perc | 157,48 | 200 |
90/900-54f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiotex | Ft / perc | 157,48 | 200 |
90/900-55f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiotex | Ft / perc | 196,85 | 250 |
90/900-56f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiotex | Ft / perc | 196,85 | 250 |
90/900-57f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiotex | Ft / perc | 196,85 | 250 |
90/900-58f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiotex | Ft / perc | 196,85 | 250 |
90/900-59f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiotex | Ft / perc | 196,85 | 250 |
90/900-60f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiotex | Ft / perc | 236,22 | 300 |
90/900-61f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiotex | Ft / perc | 236,22 | 300 |
90/900-62f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiotex | Ft / perc | 236,22 | 300 |
90/900-63f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiotex | Ft / perc | 236,22 | 300 |
90/900-64f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiotex | Ft / perc | 236,22 | 300 |
90/900-65f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiotex | Ft / perc | 275,59 | 350 |
90/900-66f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiotex | Ft / perc | 275,59 | 350 |
90/900-67f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiotex | Ft / perc | 275,59 | 350 |
90/900-68f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiotex | Ft / perc | 275,59 | 350 |
90/900-69f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiotex | Ft / perc | 275,59 | 350 |
90/900-70f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiotex | Ft / perc | 314,96 | 400 |
90/900-71f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiotex | Ft / perc | 314,96 | 400 |
90/900-72f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiotex | Ft / perc | 314,96 | 400 |
KIJELÖLŐ SZÁM | SZOLGÁLTATÓ / SZÁMHASZNÁLÓ | SZOLGÁLTATÁS TÍPUSA | ELSZÁMOLÁS TÍPUSA | HÍVÓ FÉL ÁLTAL FIZETENDŐ DÍJ nettó | HÍVÓ FÉL ÁLTAL FIZETENDŐ DÍJ bruttó |
90/900-73f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiotex | Ft / perc | 314,96 | 400 |
90/900-74f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiotex | Ft / perc | 314,96 | 400 |
90/900-75f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiotex | Ft / perc | 360,63 | 458 |
90/900-76f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiotex | Ft / perc | 360,63 | 458 |
90/900-77f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiotex | Ft / perc | 360,63 | 458 |
90/900-78f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiotex | Ft / perc | 360,63 | 458 |
90/900-79f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiotex | Ft / perc | 360,63 | 458 |
90/900-80f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiotex | Ft / perc | 393,70 | 500 |
90/900-81f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiotex | Ft / perc | 393,70 | 500 |
90/900-82f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiotex | Ft / perc | 393,70 | 500 |
90/900-83f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiotex | Ft / perc | 393,70 | 500 |
90/900-84f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiotex | Ft / perc | 393,70 | 500 |
90/900-85f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiotex | Ft / perc | 472,44 | 600 |
90/900-86f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiotex | Ft / perc | 472,44 | 600 |
90/900-87f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiotex | Ft / perc | 472,44 | 600 |
90/900-88f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiotex | Ft / perc | 472,44 | 600 |
90/900-89f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiotex | Ft / perc | 472,44 | 600 |
90/900-90f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiotex | Ft / perc | 590,55 | 750 |
90/900-91f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiotex | Ft / perc | 629,92 | 800 |
90/900-92f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiotex | Ft / perc | 629,92 | 800 |
90/900-93f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiotex | Ft / perc | 708,66 | 900 |
90/900-94f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiotex | Ft / perc | 708,66 | 900 |
90/900-95f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiotex | Ft / perc | 787,40 | 1 000 |
90/900-96f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiotex | Ft / perc | 787,40 | 1 000 |
90/900-97f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiotex | Ft / perc | 944,88 | 1 200 |
90/900-98f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiotex | Ft / perc | 944,88 | 1 200 |
90/900-99f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiotex | Ft / perc | 1 181,10 | 1 500 |
91/999-00f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 78,74 | 100 |
91/999-01f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 78,74 | 100 |
91/999-02f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 78,74 | 100 |
91/999-03f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 78,74 | 100 |
91/999-04f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 78,74 | 100 |
91/999-05f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 118,11 | 150 |
91/999-06f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 118,11 | 150 |
91/999-07f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 118,11 | 150 |
91/999-08f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 118,11 | 150 |
91/999-09f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 118,11 | 150 |
91/999-10f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 157,48 | 200 |
91/999-11f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 157,48 | 200 |
91/999-12f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 157,48 | 200 |
91/999-13f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 157,48 | 200 |
91/999-14f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 157,48 | 200 |
91/999-15f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 236,22 | 300 |
91/999-16f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 236,22 | 300 |
91/999-17f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 236,22 | 300 |
91/999-18f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 236,22 | 300 |
91/999-19f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 236,22 | 300 |
91/999-20f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 314,96 | 400 |
91/999-21f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 314,96 | 400 |
91/999-22f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 314,96 | 400 |
KIJELÖLŐ SZÁM | SZOLGÁLTATÓ / SZÁMHASZNÁLÓ | SZOLGÁLTATÁS TÍPUSA | ELSZÁMOLÁS TÍPUSA | HÍVÓ FÉL ÁLTAL FIZETENDŐ DÍJ nettó | HÍVÓ FÉL ÁLTAL FIZETENDŐ DÍJ bruttó |
91/999-23f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 314,96 | 400 |
91/999-24f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 314,96 | 400 |
91/999-25f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 393,70 | 500 |
91/999-26f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 393,70 | 500 |
91/999-27f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 393,70 | 500 |
91/999-28f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 393,70 | 500 |
91/999-29f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 393,70 | 500 |
91/999-30f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 472,44 | 600 |
91/999-31f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 472,44 | 600 |
91/999-32f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 472,44 | 600 |
91/999-33f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 472,44 | 600 |
91/999-34f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 472,44 | 600 |
91/999-35f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 600,00 | 762 |
91/999-36f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 600,00 | 762 |
91/999-37f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 600,00 | 762 |
91/999-38f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 600,00 | 762 |
91/999-39f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 600,00 | 762 |
91/999-40f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 708,66 | 900 |
91/999-41f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 708,66 | 900 |
91/999-42f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 708,66 | 900 |
91/999-43f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 708,66 | 900 |
91/999-44f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 708,66 | 900 |
91/999-45f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 787,40 | 1 000 |
91/999-46f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 787,40 | 1 000 |
91/999-47f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 787,40 | 1 000 |
91/999-48f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 787,40 | 1 000 |
91/999-49f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 787,40 | 1 000 |
91/999-50f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiotex | Ft / perc | 80,31 | 102 |
91/999-51f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiotex | Ft / perc | 80,31 | 102 |
91/999-52f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiotex | Ft / perc | 80,31 | 102 |
91/999-53f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiotex | Ft / perc | 80,31 | 102 |
91/999-54f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiotex | Ft / perc | 80,31 | 102 |
91/999-55f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiotex | Ft / perc | 86,61 | 110 |
91/999-56f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiotex | Ft / perc | 86,61 | 110 |
91/999-57f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiotex | Ft / perc | 86,61 | 110 |
91/999-58f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiotex | Ft / perc | 86,61 | 110 |
91/999-59f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiotex | Ft / perc | 86,61 | 110 |
91/999-60f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiotex | Ft / perc | 157,48 | 200 |
91/999-61f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiotex | Ft / perc | 157,48 | 200 |
91/999-62f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiotex | Ft / perc | 157,48 | 200 |
91/999-63f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiotex | Ft / perc | 157,48 | 200 |
91/999-64f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiotex | Ft / perc | 157,48 | 200 |
91/999-65f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiotex | Ft / perc | 120,47 | 153 |
91/999-66f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiotex | Ft / perc | 120,47 | 153 |
91/999-67f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiotex | Ft / perc | 120,47 | 153 |
91/999-68f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiotex | Ft / perc | 120,47 | 153 |
91/999-69f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiotex | Ft / perc | 120,47 | 153 |
91/999-70f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiotex | Ft / perc | 196,85 | 250 |
91/999-71f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiotex | Ft / perc | 196,85 | 250 |
91/999-72f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiotex | Ft / perc | 196,85 | 250 |
KIJELÖLŐ SZÁM | SZOLGÁLTATÓ / SZÁMHASZNÁLÓ | SZOLGÁLTATÁS TÍPUSA | ELSZÁMOLÁS TÍPUSA | HÍVÓ FÉL ÁLTAL FIZETENDŐ DÍJ nettó | HÍVÓ FÉL ÁLTAL FIZETENDŐ DÍJ bruttó |
91/999-73f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiotex | Ft / perc | 196,85 | 250 |
91/999-74f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiotex | Ft / perc | 196,85 | 250 |
91/999-75f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiotex | Ft / perc | 236,22 | 300 |
91/999-76f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiotex | Ft / perc | 236,22 | 300 |
91/999-77f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiotex | Ft / perc | 236,22 | 300 |
91/999-78f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiotex | Ft / perc | 236,22 | 300 |
91/999-79f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiotex | Ft / perc | 236,22 | 300 |
91/999-80f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiotex | Ft / perc | 275,59 | 350 |
91/999-81f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiotex | Ft / perc | 275,59 | 350 |
91/999-82f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiotex | Ft / perc | 275,59 | 350 |
91/999-83f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiotex | Ft / perc | 275,59 | 350 |
91/999-84f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiotex | Ft / perc | 275,59 | 350 |
91/999-85f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiotex | Ft / perc | 314,96 | 400 |
91/999-86f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiotex | Ft / perc | 314,96 | 400 |
91/999-87f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiotex | Ft / perc | 314,96 | 400 |
91/999-88f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiotex | Ft / perc | 314,96 | 400 |
91/999-89f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiotex | Ft / perc | 314,96 | 400 |
91/999-90f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiotex | Ft / perc | 354,33 | 450 |
91/999-91f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiotex | Ft / perc | 354,33 | 450 |
91/999-92f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiotex | Ft / perc | 354,33 | 450 |
91/999-93f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiotex | Ft / perc | 354,33 | 450 |
91/999-94f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiotex | Ft / perc | 354,33 | 450 |
91/999-95f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiotex | Ft / perc | 393,70 | 500 |
91/999-96f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiotex | Ft / perc | 393,70 | 500 |
91/999-97f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiotex | Ft / perc | 393,70 | 500 |
91/999-98f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiotex | Ft / perc | 393,70 | 500 |
91/999-99f | 4Voice Távközlési Kft. | Audiotex | Ft / perc | 393,70 | 500 |
90/555-00f | Calgo Kft. | Audiotex | Ft / perc | 393,70 | 500 |
90/555-01f | Calgo Kft. | Audiotex | Ft / perc | 19,69 | 25 |
90/555-02f | Calgo Kft. | Audiotex | Ft / perc | 39,37 | 50 |
90/555-03f | Calgo Kft. | Audiotex | Ft / perc | 59,06 | 75 |
90/555-04f | Calgo Kft. | Audiotex | Ft / perc | 78,74 | 100 |
90/555-05f | Calgo Kft. | Audiotex | Ft / perc | 98,43 | 125 |
90/555-06f | Calgo Kft. | Audiotex | Ft / perc | 118,11 | 150 |
90/555-07f | Calgo Kft. | Audiotex | Ft / perc | 137,80 | 175 |
90/555-08f | Calgo Kft. | Audiotex | Ft / perc | 157,48 | 200 |
90/555-09f | Calgo Kft. | Audiotex | Ft / perc | 181,10 | 230 |
90/555-10f | Calgo Kft. | Audiotex | Ft / perc | 196,85 | 250 |
90/555-11f | Calgo Kft. | Audiotex | Ft / perc | 216,54 | 275 |
90/555-12f | Calgo Kft. | Audiotex | Ft / perc | 236,22 | 300 |
90/555-13f | Calgo Kft. | Audiotex | Ft / perc | 275,59 | 350 |
90/555-14f | Calgo Kft. | Audiotex | Ft / perc | 314,96 | 400 |
90/555-15f | Calgo Kft. | Audiotex | Ft / perc | 354,33 | 450 |
90/555-16f | Calgo Kft. | Audiotex | Ft / perc | 393,70 | 500 |
90/555-17f | Calgo Kft. | Audiotex | Ft / perc | 433,07 | 550 |
90/555-18f | Calgo Kft. | Audiotex | Ft / perc | 472,44 | 600 |
90/555-19f | Calgo Kft. | Audiotex | Ft / perc | 511,81 | 650 |
90/555-20f | Calgo Kft. | Audiotex | Ft / perc | 551,18 | 700 |
90/555-21f | Calgo Kft. | Audiotex | Ft / perc | 590,55 | 750 |
90/555-22f | Calgo Kft. | Audiotex | Ft / perc | 629,92 | 800 |
KIJELÖLŐ SZÁM | SZOLGÁLTATÓ / SZÁMHASZNÁLÓ | SZOLGÁLTATÁS TÍPUSA | ELSZÁMOLÁS TÍPUSA | HÍVÓ FÉL ÁLTAL FIZETENDŐ DÍJ nettó | HÍVÓ FÉL ÁLTAL FIZETENDŐ DÍJ bruttó |
90/555-23f | Calgo Kft. | Audiotex | Ft / perc | 669,29 | 850 |
90/555-24f | Calgo Kft. | Audiotex | Ft / perc | 708,66 | 900 |
90/555-25f | Calgo Kft. | Audiotex | Ft / perc | 748,03 | 950 |
90/555-26f | Calgo Kft. | Audiotex | Ft / perc | 787,40 | 1 000 |
90/555-27f | Calgo Kft. | Audiotex | Ft / perc | 866,14 | 1 100 |
90/555-28f | Calgo Kft. | Audiotex | Ft / perc | 944,88 | 1 200 |
90/555-29f | Calgo Kft. | Audiotex | Ft / perc | 1 181,10 | 1 500 |
90/555-30f | Calgo Kft. | Audiotex | Ft / perc | 1 574,80 | 2 000 |
90/555-31f | Calgo Kft. | Audiotex | Ft / perc | 360,63 | 458 |
90/555-32f | Calgo Kft. | Audiotex | Ft / perc | 400,00 | 508 |
90/555-33f | Calgo Kft. | Audiotex | Ft / perc | 600,00 | 762 |
90/555-34f | Calgo Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 161,00 | 204 |
90/555-35f | Calgo Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 161,00 | 204 |
90/555-36f | Calgo Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 200,00 | 254 |
90/555-37f | Calgo Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 200,00 | 254 |
90/555-38f | Calgo Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 259,00 | 329 |
90/555-39f | Calgo Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 259,00 | 329 |
90/555-40f | Calgo Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 400,00 | 508 |
90/555-41f | Calgo Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 400,00 | 508 |
90/555-42f | Calgo Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 472,44 | 600 |
90/555-43f | Calgo Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 472,44 | 600 |
90/555-44f | Calgo Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 800,00 | 1 016 |
90/555-45f | Calgo Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 800,00 | 1 016 |
90/555-46f | Calgo Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 1 600,00 | 2 032 |
90/555-47f | Calgo Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 1 600,00 | 2 032 |
90/555-48f | Calgo Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 1 600,00 | 2 032 |
90/555-49f | Calgo Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 2 000,00 | 2 540 |
90/555-50f | Calgo Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 2 000,00 | 2 540 |
90/555-51f | Calgo Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 2 000,00 | 2 540 |
90/555-52f | Calgo Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 4 000,00 | 5 080 |
90/555-53f | Calgo Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 4 000,00 | 5 080 |
90/555-54f | Calgo Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 4 000,00 | 5 080 |
90/555-55f | Calgo Kft. | Audiotex | Ft / perc | 196,85 | 250 |
90/555-56f | Calgo Kft. | Audiotex | Ft / perc | 216,54 | 275 |
90/555-57f | Calgo Kft. | Audiotex | Ft / perc | 236,22 | 300 |
90/555-58f | Calgo Kft. | Audiotex | Ft / perc | 944,88 | 1 200 |
90/555-59f | Calgo Kft. | Audiotex | Ft / perc | 1 181,10 | 1 500 |
90/555-60f | Calgo Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 78,74 | 100 |
90/555-61f | Calgo Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 90,55 | 115 |
90/555-62f | Calgo Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 122,05 | 155 |
90/555-63f | Calgo Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 125,98 | 160 |
90/555-64f | Calgo Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 153,54 | 195 |
90/555-65f | Calgo Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 157,48 | 200 |
90/555-66f | Calgo Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 161,42 | 205 |
90/555-67f | Calgo Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 200,00 | 254 |
90/555-68f | Calgo Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 240,16 | 305 |
90/555-69f | Calgo Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 259,84 | 330 |
90/555-70f | Calgo Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 300,00 | 381 |
90/555-71f | Calgo Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 314,96 | 400 |
90/555-72f | Calgo Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 322,83 | 410 |
KIJELÖLŐ SZÁM | SZOLGÁLTATÓ / SZÁMHASZNÁLÓ | SZOLGÁLTATÁS TÍPUSA | ELSZÁMOLÁS TÍPUSA | HÍVÓ FÉL ÁLTAL FIZETENDŐ DÍJ nettó | HÍVÓ FÉL ÁLTAL FIZETENDŐ DÍJ bruttó |
90/555-73f | Calgo Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 381,89 | 485 |
90/555-74f | Calgo Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 393,70 | 500 |
90/555-75f | Calgo Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 400,00 | 508 |
90/555-76f | Calgo Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 452,76 | 575 |
90/555-77f | Calgo Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 472,44 | 600 |
90/555-78f | Calgo Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 500,00 | 635 |
90/555-79f | Calgo Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 555,12 | 705 |
90/555-80f | Calgo Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 600,00 | 762 |
90/555-81f | Calgo Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 708,66 | 900 |
90/555-82f | Calgo Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 755,91 | 960 |
90/555-83f | Calgo Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 787,40 | 1 000 |
90/555-84f | Calgo Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 800,00 | 1 016 |
90/555-85f | Calgo Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 900,00 | 1 143 |
90/555-86f | Calgo Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 1 000,00 | 1 270 |
90/555-87f | Calgo Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 1 181,10 | 1 500 |
90/555-88f | Calgo Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 1 500,00 | 1 905 |
90/555-89f | Calgo Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 1 574,80 | 2 000 |
90/555-90f | Calgo Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 1 600,00 | 2 032 |
90/555-91f | Calgo Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 1 968,50 | 2 500 |
90/555-92f | Calgo Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 2 000,00 | 2 540 |
90/555-93f | Calgo Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 4 000,00 | 5 080 |
90/555-94f | Calgo Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 2 500,00 | 3 175 |
90/555-95f | Calgo Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 3 000,00 | 3 810 |
90/555-96f | Calgo Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 3 500,00 | 4 445 |
90/555-97f | Calgo Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 2 362,20 | 3 000 |
90/555-98f | Calgo Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 3 149,61 | 4 000 |
90/555-99f | Calgo Kft. | Audiofix | Ft / hívás | 3 937,01 | 5 000 |
Hordozott emeltdíjas számok (2017.11.01) | |||||
91/115-1ef | 4Voice Kft. (Vodafone) | Audiotex | Ft / perc | 600,00 | 762 |
91/125-0ef | 4Voice Kft. (Vodafone) | Audiotex | Ft / perc | 600,00 | 762 |
90/982-0ef | 4Voice Kft. (Vodafone) | Audiotex | Ft / perc | 19,69 | 25 |
90/982-2ef | 4Voice Kft. (Vodafone) | Audiotex | Ft / perc | 122,05 | 155 |
90/189-0ef | 4Voice Kft. (Invitech) | Audiotex | Ft / perc | 362,20 | 460 |
90/603-3ef | Vodafone Magyarország Zrt. (Magyar Telekom) | Audiotex | Ft / perc | 259,84 | 330 |
90/603-4ef | Vodafone Magyarország Zrt. (Magyar Telekom) | Audiotex | Ft / perc | 300,00 | 381 |
RÖVIDSZÁM | SZÁMHASZNÁLÓ | DÍJAZÁS |
12cd | ||
1200 | AMTEL Kft. | díjmentes |
1201 | EXTERNET Nyrt. | díjmentes |
1202 | KeviWLAN Informatikai Kft. | díjmentes |
1203 | ViDaNet Zrt. | díjmentes |
1204 | Remicro Kft. | helyi hívás díjazás |
1210 | EuroInternet Kft. | díjmentes |
1211 | Antenna Hungária Zrt. | helyi hívás díjazás |
1213 | Nemzeti Infokommunikációs Szolgáltató Zrt. | díjmentes |
1214 - változás | Canal+ Luxemburg S.á.r.l. | helyi hívás díjazás |
1218 | Nemzeti Infokommunikációs Szolgáltató Zrt. | díjmentes |
1219 | DUNAKANYAR-HOLDING Kft. | díjmentes |
1220 | Telenor Magyarország Zrt. | díjmentes |
1221 - változás | KÁBELMÉDIA Kft. | helyi hívás díjazás |
1222 | KAPULAN Kft. | díjmentes |
1223 | TARR Kft. | díjmentes |
1224 | PICKUP Kft. | díjmentes |
1225 | Internet Dunaújváros Kft. | helyi hívás díjazás |
1230 | Magyar Telekom Nyrt. | díjmentes |
1231 | PR-TELECOM Zrt. | díjmentes |
1232 | NET-TV Zrt. | díjmentes |
1233 | 3C Kft. | díjmentes |
1234 | Calgo Kft. | díjmentes |
1236 | Wavecom Informatikai Kft. | helyi hívás díjazás |
1240 | EuroCable Magyarország Kft. | helyi hívás díjazás |
1241 | HBCom Kábel Nonprofit Kft. | helyi hívás díjazás |
1242 | 42NETMedia | helyi hívás díjazás |
1244 | i-TV Zrt. | helyi hívás díjazás |
1245 | Naracom Informatikai Kft. | helyi hívás díjazás |
1246 | Xxxxx Xxxxxxx Kft. | helyi hívás díjazás |
1248 | ACE Telekom | díjmentes |
1250 | Netfone Telecom Kft. (2014.08.01-től) | helyi hívás díjazás |
1251 | JuPiNet Kft. | díjmentes |
1252 | Broadband Media Hungary Kft. | díjmentes |
1255 | Income Technologies | helyi hívás díjazás |
1256 | NET-PORTAL Kft. | díjmentes |
1258 | Last-Mile Kft. | helyi hívás díjazás |
1260 | GERGI HÁLÓ Kft. | helyi hívás díjazás |
1266 | M7 Group S.A. | helyi hívás díjazás |
1270 | Vodafone Magyarország Zrt. | díjmentes |
1271 | FONIO-VOIP Kft. | helyi hívás díjazás |
1272 | DIGI Kft. | helyi hívás díjazás |
1275 | Satelit Kft. | helyi hívás díjazás |
1276 | OPTICON Telekommunikációs Hálózati Szolgáltató Kft. | helyi hívás díjazás |
1277 | ZNET-MIKRONET Kft. | helyi hívás díjazás |
1280 | Rendszerinformatika Zrt. | helyi hívás díjazás |
1282 | Nokia Solutions and Networks TraffiCOM Kft | díjmentes |
1288 | Invitel Távközlési Szolgáltató Zrt. | díjmentes |
1290 | Deltakon Kft. | helyi hívás díjazás |
1298 | Dogunet Kft. | helyi hívás díjazás |
1299 | BT Limited Magyarországi Fióktelepe | - |
RÖVIDSZÁM | SZÁMHASZNÁLÓ | DÍJAZÁS |
13cde | ||
13700 | Magyar Telekom Nyrt. | helyi hívás díjazás |
13770 | Magyar Telekom Nyrt. | helyi hívás díjazás |
13777 | Magyar Telekom Nyrt. | helyi hívás díjazás |
13737 | Magyar Telekom Nyrt. | helyi hívás díjazás |
RÖVIDSZÁM | SZÁMHASZNÁLÓ | DÍJAZÁS |
14cd(e ) | ||
1400 | Magyar Telekom Nyrt. | díjmentes |
1401 | Vodafone Magyarország Zrt. | díjmentes |
1402 | Telenor Magyarország Zrt. | díjmentes |
1403 | Magyar Telekom Nyrt. | díjmentes |
1404 | DIGI Kft. | díjmentes |
1405 | INVITEL Zrt. | díjmentes |
1410 | Magyar Telekom Nyrt. | díjmentes |
1411 | Magyar Telekom Nyrt. | díjmentes |
1412 | Magyar Telekom Nyrt. | díjmentes |
1413 | NISZ Zrt. | díjmentes |
1414 | Magyar Telekom Nyrt. | díjmentes |
1415 | Magyar Telekom Nyrt. | díjmentes |
1417 - ÚJ! | Invitech ICT Services Kft. - Pannonjob ügyfélszolgálat | díjmentes |
1418 | INVITEL Zrt. | díjmentes |
1420 | UPC Magyarország Kft. | díjmentes |
1421 | UPC Magyarország Kft. | díjmentes |
1422 | Magyar Telekom Nyrt. | díjmentes |
1423 | Magyar Telekom Nyrt. | díjmentes |
1424 | Magyar Telekom Nyrt. | díjmentes |
1430 | Magyar Telekom Nyrt. | díjmentes |
1432 | 3C Kft. | díjmentes |
1433 | Invitech Zrt. - NN Biztosító Zrt. Ügyfélszolgálat | díjmentes |
1434 | Magyar Telekom Nyrt. | díjmentes |
1435 | Magyar Telekom Nyrt. | díjmentes |
1440 | Invitech Megoldások Zrt. | díjmentes |
1441 | Magyar Telekom Nyrt. | díjmentes |
1442 | TLT Telecom Kft. | díjmentes |
1443 | INVITEL Zrt. | díjmentes |
1444 | INVITEL Zrt. | díjmentes |
1445 | INVITEL Zrt. | díjmentes |
1446 | Magyar Telekom Nyrt. | díjmentes |
1447 | Magyar Telekom Nyrt. | díjmentes |
1448 | Magyar Telekom Nyrt. - E.ON ügyfélszolgálat | díjmentes |
1449 | Banktel Kommunikációs Zrt. | díjmentes |
14500 | Telenor Magyarország Zrt. | díjmentes |
14505 | ACE Telecom Kft. (RSOE tűzjelző központ diszpécser) | díjmentes |
14540 | Magyar Telekom Nyrt. | díjmentes |
14541 | INVITEL Zrt. | díjmentes |
14555 | Magyar Telekom Nyrt. | díjmentes |
14567 | Magyar Telekom Nyrt. | díjmentes |
RÖVIDSZÁM | SZÁMHASZNÁLÓ | DÍJAZÁS |
18c(d) | ||
185 | Egyszerűsített foglalkoztatás bejelentő vonal (NISZ Zrt.) | helyi hívás díjazás |
188 | Autóklub (Magyar Telekom Nyrt.) | normál hívás díjazás |
1817 | Vízi mentők információs és bejelentő száma (Magyar Telekom Nyrt.) | normál hívás díjazás |
1818 | Kormányzati ügyfélvonal (NISZ Zrt.) | díjmentes |
1819 | NAV általános tájékoztató rendszer (Magyar Telekom Nyrt.) | díjmentes |
1820 | Országos Mentőszolgálat | díjmentes |
1824 | Betegszállítás | normál hívás díjazás |
RÖVIDSZÁM | SZÁMHASZNÁLÓ | DÍJAZÁS |
112 | Európai Egységes Segélyhívó (Magyar Telekom Nyrt.) | normál hívás díjazás |
RÖVIDSZÁM | SZÁMHASZNÁLÓ | DÍJAZÁS |
116de | ||
116000 | Segélyvonal a bántalmazott és eltűnt gyerekekért | díjmentes |
116111 | Gyermekek segélyvonala | díjmentes |
116123 | Lelki segélyvonal | díjmentes |
B.2. FÜGGELÉK: A telefonszolgáltatás műszaki, technikai feltételi, illetve
minőségi paraméterei
A célértékek az elektronikus hírközlési szolgáltatás minőségének az előfizetők és felhasználók védelmével összefüggő követelményeiről, valamint a díjazás hitelességéről szóló 13/2011. (XII.27.) NMHH rendeletben foglaltak szerint kerültek megadásra.
Az átvitt beszédhang főbb paraméterei:
Az átlagos beszédjel hallható frekvencia tartománya 200Hz-3,2KHz,A jel/zaj arány nem rosszabb, mint 30 dB, Harmonikus torzítás értéke nem több 2-3%-nál.
1. ÚJ HOZZÁFÉRÉS LÉTESÍTÉSI IDŐ(hálózati minőségi célérték)
1.1. Minőségi mutató meghatározása:
A szolgáltatáshoz létesített új hozzáféréseknek, az esetek 80 %-ában teljesített határideje, valamint az éves átlaga (HLI) [megkezdett naptári nap]
1.2. Értelmezőkiegészítések:
A mutató csak előfizetői hozzáférést nyújtó szolgáltatás esetében értelmezett. Új hozzáférés létesítésnek minősül az első hozzáférés létesítés, az előfizetőnél további hozzáférés létesítés, ha a létesítés fizikai megvalósítást igényel helyhez kötött előfizetői hozzáférés igénybevétele esetén. Amennyiben a szolgáltató és az előfizető megegyezik, hogy több vonal vagy szolgáltatási tétel megrendelését lépcsőzetesen teljesíti, akkor minden egyes jóváhagyott szállítási időpont külön megrendelésnek számít mérési szempontból. Amikor egy igénybejelentő többféle helyszínen létesített szolgáltatást rendel, akkor a szolgáltatásnak az egyes helyszíneken történő biztosítása külön megrendelésnek számít mérési szempontból.
1.3. Kizárt esetek:
- visszavont megrendelések,
- számhordozás esete
- az új előfizetői hozzáférési (fizikai) pont létesítése nélküli bekapcsolás
- ha a létesítés az előfizetői hozzáférési ponthoz való bejutástól függ és ez nem lehetséges a megkívánt időben
- ha az igénylő halasztást, vagy későbbi időpontot kért a létesítésre.
1.4. Mért jellemzők:
A mutató számításához a megvalósult létesítések (teljesült megrendelések) kerülnek felhasználásra. A következő évre áthúzódó létesítéseket a megvalósulás évében kell figyelembe venni. A szolgáltatáshoz való új hozzáférés létesítések ideje (HLI): Az adatgyűjtési időszakban megvalósult létesítés időpontja és az érvényes megrendelés időpontja között eltelt idő napokban. Érvényesnek tekinthető a megrendelés, ha az mindkét fél által elfogadott. A megrendelés az előfizetői szerződés.
1.5. Minőségi mutató származtatása:
Számítással, a létesítési idő szerint növekvő sorrendbe téve az eseteket, a darabszám szerinti alsó 80 %-nak az
időbeli felső korlátja. Az éves átlag esetében értelemszerűen átlagszámítás szerint. Célréték: 15 nap.
2. MINŐSÉGI PANASZ HIBAELHÁRÍTÁSI IDEJE(hálózati minőségi célérték)
2.1. Minőségi mutató meghatározása:
A minőségi panaszok alapján indított hibaelhárításnak az esetek 80%-ában teljesített határideje (MHI)[megkezdett óra]
2.2. Értelmező kiegészítések:
Statisztikai szempontból a megkezdett órákba beleszámítandók az ünnep-és munkaszüneti napok is.
2.3. Minőségi panasz:
Szolgáltató hibabehatároló eljárása eredményeként valós, az érdekkörébe tartozó, szolgáltatásminőséggel összefüggő hibákra vonatkozó előfizetői bejelentés (hibabejelentés).
2.4. Hibabejelentés:
Az Előfizető által tett olyan bejelentés, amely az elektronikus hírközlési szolgáltatás nem előfizetői szerződés szerinti teljesítésével, így különösen a szolgáltatás minőségének romlásával, mennyiségi csökkenésével, vagy igénybevételi lehetőségének megszűnésével kapcsolatos. Többvonalas, többcsatornás előfizetői hozzáférésről bejelentett hibákat egy hibának kell tekinteni, a bekapcsolt, érintett vonalak, csatornák számától függetlenül. A hibaelhárítási idő csak azokra az esetekre vonatkozik, ahol a szolgáltató az előfizetővel az ÁSZF szerinti hibaelhárítási feltételekkel szerződik.
2.5. Kizárt esetek:
Végberendezés hibája
- ha a javítás az előfizető telephelyének elérésétől függ és ez a hozzáférés -a szolgáltató érdekkörén kívül
eső okok miatt -nem lehetséges a megkívánt időben
- az előfizető kéri a javítás elhalasztását Az értéket az adatgyűjtési időszakban elhárított hibákra kell alapozni, tekintet nélkül arra, hogy mikor jelentették be a hibát.
2.6. A mért jellemzők:
Bejelentett minőségi panaszok hibaelhárítási ideje (MHI): Az adatgyűjtési időszakban a szolgáltató hálózatában, vagy bármely azzal összekapcsolt hálózatban, a -szolgáltatót terhelő -hibák kijavítási ideje, amely a hibafelvételtől a szolgáltatás megfelelő minőségű ismételt rendelkezésre állásáig eltelt megkezdett órák száma
2.7. Minőségi mutató származtatása:
Számítással, a hibaelhárítási idő szerint növekvő sorrendbe téve az eseteket, a darabszám szerinti alsó 80 %-nak az időbeli felső korlátja.
Célérték: 72 óra
3. A SZOLGÁLTATÁS RENDELKEZÉSRE ÁLLÁSA(hálózati minőségi célérték)
3.1. Minőségi mutató meghatározása:
A szolgáltatás-igénybevehetőség tényleges időtartamának aránya az adatgyűjtési időszak teljes elvi szolgáltatási idejéhez képest. (RA) [%]
3.2. Értelmező kiegészítések:
Szolgáltatás igénybevehetőség tényleges időtartama az az időszak, amikor az előfizetők a szolgáltatást valóban igénybe vehetik, függetlenül attól, hogy a szolgáltatás kiesését az egyes előfizetők érzékelték-e. Szolgáltatás- kiesésnek nevezzük, amikor a szolgáltatás az előfizető számára nem igénybe vehető.
A szolgáltatás-kiesés időtartamába tartozik:
- a szolgáltatás váratlan meghibásodás miatti szünetelése,
- a szolgáltatás tervezett átalakítás, felújítás, karbantartás miatti szünetelése.
3.3. Kizárt esetek:
- a szolgáltatás előfizető kérésére történő szünetelése,
- Magyarországhonvédelmi, nemzetbiztonsági, gazdasági és közbiztonsági érdekeinek védelmében a
jogszabályok által előírt módon történő szünetelése.
3.4. A mért jellemzők:
Szolgáltatás-kiesés teljes időtartama (SZKT): a szolgáltatás-kiesés regisztrálásától a szolgáltatás helyreállításáig
eltelt összes idő. Teljes elvi szolgáltatási időtartam (SZT): Azt az időtartamot reprezentálja, amely esetben a
szolgáltató minden előfizető számára a teljes szolgáltatás-nyújtási időszakban szolgáltatás-kiesés nélkül lenne képes szolgáltatni.
3.5. Minőségi mutató származtatása:
Az adatgyűjtési időszakban a szolgáltatás-kiesés teljesidőtartamát (SZKT) el kell osztani a teljes elvi szolgáltatási
időtartamával (SZT) ezt ki kell vonni 1-ből és az eredményt szorozni kell 100-zal.
Szolgáltatás-kiesés teljes időtartama (SZKT): szolgáltató által regisztrált szolgáltatás-kiesésben érintettelőfizetői
szám szorozva a szolgáltatás-kiesés idejével (órában)
Teljes elvi szolgáltatási időtartam (SZT): az adatgyűjtési időszakban a szolgáltatás nyújtására fordított napok száma (ált. 365) szorozva 24 órával, és szorozva az átlagos előfizetői számmal.
Célérték: 98%
4. BEÉRKEZŐ HÍVÁSOK (hálózati minőségi célérték)
4.1. Minőségi mutató meghatározása:
Az ügyfélszolgálati munkahelyeknél az általános szerződései feltételekben meghatározott -legfeljebb 120 másodperc -értéken belül lekezelt ellenőrző hívásoknak és az összes kezdeményezett ellenőrző hívásoknak az aránya kettő tizedes jegy pontossággal. Jelentkezésnek számít az automata soroló, ill. az ügyintéző jelentkezése.
A mért jellemzők: A számlálóba be kell írni az általános szerződési feltételekben meghatározott értéken belül jelentkezett hívások számát. A nevezőbe kell írni az összes hívás számát.
Céléréték: 75%
5. SZÁMLAPANASZ KIVIZSGÁLÁSI ÉS ELINTÉZÉSI IDEJE (hálózati minőségi célérték
5.1. Minőségi mutató meghatározása:
Forgalommérésen alapuló számlázás esetén a bejelentett számlapanaszok kivizsgálásának és elintézésének az
esetek 80 %-ában teljesített határideje (SZKI) [megkezdett naptári nap]
5.2. Értelmező kiegészítések:
A mutató csak forgalommérésen alapuló számlázást alkalmazó szolgáltatások esetében értelmezett, jelen esetben ez a telefonszolgáltatásunk. Számlapanasznak nevezzük az adott szolgáltatás igénybevételéről a szolgáltató által kiállított számla elleni reklamációt, melyben az előfizető a felszámított díj(ak) összegét vitatja. Kizárt esetek: • a számlára irányuló lekérdezéssel (információkéréssel), • a számla kiállításával, • a hibabejelentéssel kapcsolatos panasz
5.3. A mért jellemzők:
A bejelentett számlapanaszok kivizsgálásának és elintézésének ideje (SZKI): Az adatgyűjtési időszakban a kiállított számlákat érintő számlapanaszok szolgáltató általi fogadásától, a) a panasz elutasítása esetén: az előfizetőnek kézbesített -a panasz elutasítását tartalmazó -válaszlevél elküldéséig, b) a panasz elfogadása esetén: a jóváírás, visszafizetés megtörténtéig, vagy a panasz elfogadásáról történő értesítésig eltelt megkezdett napok száma
5.4. Minőségi mutató származtatása:
Számítással, a számlapanaszok kivizsgálási ideje szerint növekvő sorrendbe téve az eseteket, a darabszám szerinti alsó 80 %-nak az időbeli felső korlátja.
Célérték:19 nap
6. Sikertelen hívások aránya:
6.1. Minőségi mutató meghatározása:
A sikertelen hívások aránya a megadott időtartamban megkísérelt összes hívások számához képest. (SHA) [%]
6.2. Értelmező kiegészítések:
Sikertelennek minősül az a híváskísérlet, amikor a rendelkezésre álló szolgáltatást igénybe vevő hívó fél egy érvényes hívószám helyes megadását követően a hívott fél állapotáról sem foglaltsági hang, sem csengetési hang, sem másmilyen szabványos válaszjel, ill. szöveges tájékoztatás formájában nem kap információt, vagy a felépült kapcsolat a hívó és hívottfél bontáskezdeményezése nélkül megszakad. Amennyiben az adatgyűjtés mérőberendezéssel történik, annak előfizetői hozzáférési ponthoz kell kapcsolódnia. A hívások tekintetében sikertelen hívásnak minősül:
- sikertelen híváskezdeményezés, azaz a kívánt kapcsolat a hálózat foglaltsága miatt, vagy a hívásfelépülésére adott 30 másodperc leteltéig, szolgáltatónak felróható okok miatt nem jött létre. A 30 másodperc attól a pillanattól számolandó, amikor a hálózat vette a hívás felépítéséhez szükséges címinformációt,
- megszakadt hívás, azaz a felépült kapcsolat a (vizsgáló)hívás letelte előtt (a hívó és hívott fél
bontáskezdeményezése nélkül) megszakadt.
A (vizsgáló)hívásoknak a fő hívásirányok, a forgalmi viszonyok, valamint a hívásfelépítésben résztvevő átviteli utak és kapcsolóeszközök tekintetében reprezentatívnak kell lenniük. A (vizsgáló)hívásoknak minimum 5 másodperc tartásidejűeknek kell lenniük.
6.3. A mért jellemzők:
Sikertelen hívások száma (SH): sikertelen (teszt)hívások száma az adatgyűjtési időszakban. Megkísérelt összes hívások száma (ÖH): összes (teszt)hívás száma az adatgyűjtési időszakban. A méréseket a szolgáltatás (szolgáltató által meghatározott) nagyforgalmú időszakában úgy kell ütemezni, hogy azok visszatükrözzék a forgalom változásait.
6.4. Minőségi mutató származtatása:
A vizsgált időszakban a megfigyelt forgalom vonatkozásában a sikertelen hívások száma osztva a megkísérelt
összes hívás számával és szorozva 100-zal. (%)
A vizsgáló végpontról kezdeményezett sikertelen hívások száma elosztva a vizsgálóvégpontról kezdeményezett
összes hívás számával, szorozva 100-zal.
Céléték: 5%
7. SIKERES HÍVÁSOK ARÁNYA (hálózati minőségi célérték)
Célérték: 95 %
8. A HÍVÁS FELÉPÍTÉSI IDEJE (hálózati minőségi célérték)
8.1. Minőségi mutató meghatározása:
A hívás felépítési ideje azon időtartam, amely alatt az összeköttetés felépül. (HFI) [megkezdett másodperc]
8.2. Értelmező kiegészítések:
Amennyiben az adatgyűjtés mérőberendezéssel történik, annak előfizetői hozzáférési ponthoz kell kapcsolódnia. A (vizsgáló) hívásoknak a fő hívásirányok, a forgalmi viszonyok valamint a hívásfelépítésben résztvevő átviteli utak és kapcsolóeszközök tekintetében reprezentatívnak kell lenniük. A méréseket úgy kell végezni, hogy a végződtetési pont közös csatornás jelzés-rendszert alkalmazó központokhoz kapcsolódjon.
8.3. A mért jellemzők:
A hívás felépítési ideje (HFI) = azon időtartam, amelynek kezdete azaz időpont, amikor a hívás felépítéséhez szükséges információ a hálózaton keresztül elküldésre került, és akkor ér véget, amikor a hívó fél vette a hívott fél foglaltsági hangját vagy csengetési hangját vagy válaszjelzését. A hívás kezdetét és végét (amennyiben ezt a vizsgált hálózati elemek lehetővé teszik) a közös csatornás jelzés-rendszerben alkalmazott módon kell meghatározni.
8.4. Minőségi mutató származtatása:
Az adatgyűjtési időszakban végzett teszthívások közül a leggyorsabban felépülő 95%-nyi hívás átlagos felépítési
ideje.
Célérték: <= 12mp
9. BITHIBA ARÁNY HOZZÁFÉRÉSI VONALKÉNT MÁSODLAGOS FELHASZNÁLÁS ESETÉN (egyedi minőségi
célérték)
9.1. Meghatározás:
A hibásan átvitt bitek számának aránya az átvitt összes bitek számához képest a másodlagos felhasználásra vonatkozóan.
9.2. Mérési módszer:
A mutató egy referencia állomány átküldésekor azonosított hibás bitek számának alapján kerül meghatározásra.
Az alapadatokat dedikált mérési rendszer szolgáltatja
Célérték: 10-2
10. ELŐFIZETŐI PANASZOK SZÁMA
10.1. Minőségi mutató meghatározása:
Az adatgyűjtési időszakban bejelentett előfizetői panaszok száma ezer előfizetőre vetítve (BP) [db/ezer előfizető]
10.2. Értelmező kiegészítések:
Bejelentett előfizetői panasz:az előfizető által a szolgáltatónál az adott szolgáltatásra vonatkozóan írásban, telefonon, illetve személyesen bejelentett panasz.
10.3. A mért jellemzők:
Bejelentett előfizetői panaszok száma (BPSZ) [db] Átlagos előfizetői szám (AESZ): az adatgyűjtésiidőszak elején és végén nyilvántartott előfizetők számának számtani átlaga [előfizető]
10.4. Minőségi mutató származtatása:
A bejelentett előfizetői panaszok száma osztva az adatgyűjtési időszak átlagos előfizetői számával és az így
kapott érték szorozva1000-rel.
11. MINŐSÉGI PANASZOK SZÁMA
11.1. Minőségi mutató meghatározása:
A minőségi előfizetői panaszok száma ezer előfizetőre vetítve (MP) [db/ezer előfizető] vagy [db/előfizető]
11.2. Értelmező kiegészítések:
Minőségi panasz: Az ÁSZF-ben meghatározottminőségi mutatók teljesítésére, vagy szolgáltatásminőséggel összefüggő hibákra vonatkozó előfizetői bejelentés.
11.3. A mért jellemzők:
Minőségre vonatkozó panaszok száma (MPSZ) [db] Átlagos előfizetői szám (AESZ): az adatgyűjtési időszak elején és végén nyilvántartott előfizetők számának számtani átlaga [előfizető]
11.4. Minőségi mutató származtatása:
A minőségre vonatkozó panaszok száma osztva az átlagos előfizetői számmal és a kapott érték szorozva 1000- rel.
12. A JOGOS MINŐSÉGI PANASZOK SZÁMA
12.1. Minőségi mutató meghatározása:
Az adatgyűjtési időszakban jogosnak elismert minőségi panaszok száma ezer előfizetőre vetítve (JP) [db/ezer előfizető] vagy [db/előfizető]
12.2. Értelmező kiegészítések:
Minőségi panasz: Az ÁSZF-ben meghatározott minőségi mutatók teljesítésére, vagy szolgáltatásminőséggel összefüggő hibákra vonatkozó előfizetői bejelentés. Jogosnak elismert panasz: a szolgáltató ÁSZF-jében meghatározott érdekkörébe tartozó, a szolgáltató által vagy jogorvoslat útján elismert panasz.
12.3. A mért jellemzők:
Jogosnak elismert panaszok száma (JPSZ) [db] Átlagos előfizetői szám (AESZ): az adatgyűjtési időszak elején és végén nyilvántartott előfizetők számának számtani átlaga [előfizető]
12.4. Minőségi mutató származtatása:
A minőségre vonatkozó panaszok száma osztva az átlagos előfizetői számmal és a kapott érték szorozva 1000- rel.
13. AZ ÜGYINTÉZÉS ELLENI PANASZOK SZÁMA
13.1. Minőségi mutató meghatározása:
Az ügyintézés elleni panaszok száma ezer előfizetőre vetítve (ÜGYP) [db/ezer előfizető] vagy [db/előfizető]
13.2. Értelmező kiegészítések:
Ügyintézés elleni panasz: az ügyintézés eljárásával, illetve az eljáró munkatárs személyével kapcsolatban
felmerült előfizetői elégedetlenség szolgáltató felé történő kinyilvánítása.
13.3. Kizárt esetek:
- a számlapanasz
- a minőségi panasz.
13.4. A mért jellemzők:
Ügyintézés elleni panaszok száma (ÜPSZ) [db] Átlagos előfizetői szám (AESZ): az adatgyűjtési időszak elején és végén nyilvántartott előfizetők számának számtani átlaga [előfizető]
14. A SZÁMLAPANASZOK SZÁMA
14.1. Minőségi mutató meghatározása:
A forgalommérésen alapuló számlázás esetén a számlapanaszok száma ezer előfizetőre vetítve (SZP) [db/ezer előfizető] vagy [db/előfizető]
14.2. Értelmező kiegészítések:
A mutató csak forgalommérésen alapuló számlázást alkalmazó szolgáltatások esetében értelmezett. Számlapanasznak nevezzük az adott szolgáltatás igénybevételéről kiállított számla elleni reklamációt, mellyel az előfizető a számla kiállításával, illetve a számla helyességével kapcsolatban felmerült elégedetlenségét a szolgáltató felé kinyilvánítja.
Kizárt esetek:
- a számlára irányuló lekérdezéssel (információkéréssel),
- a hibabejelentéssel kapcsolatos panasz.
Az ezer előfizetőre történő vetítéstől akkor lehet eltérni, ha az adott szolgáltató előfizetőinek átlagos száma az adatgyűjtési időszakban nem éri el az ezret. Ebben az esetben a mutató értékét a tényleges előfizetői számra kell vetíteni.
14.3. A mért jellemzők:
Számlapanaszok száma (SZPSZ) [db] Átlagos előfizetői szám (AESZ): az adatgyűjtési időszak elején és végén nyilvántartott előfizetők számának számtani átlaga [előfizető]
14.4. Minőségi mutató származtatása:
A számlapanaszok száma osztva az előfizetők átlagos számával, majd a kapott érték szorozva 1000-rel.
15. JOGOS SZÁMLAPANASZOK SZÁMA
15.1. Minőségi mutató meghatározása:
A forgalommérésen alapuló számlázás esetén a jogosnak elismert számlapanaszok száma ezer előfizetőre vetítve (JSZP) [db/ezer előfizető] vagy [db/előfizető]
15.2. Értelmező kiegészítések:
A mutató csak forgalommérésen alapuló számlázást alkalmazó szolgáltatások esetében értelmezett. Jogosnak elismert panasz: a szolgáltató ÁSZF-jében meghatározott érdekkörébe tartozó, a szolgáltató által vagy jogorvoslat útján elismert panasz. Számlapanasznak nevezzük az adott szolgáltatás igénybevételéről kiállított számla elleni reklamációt, mellyel az előfizető a számla kiállításával, illetve a számla helyességével kapcsolatban felmerült elégedetlenségét a szolgáltató felé kinyilvánítja. Kizárt esetek: • a számlára irányuló lekérdezéssel (információkéréssel), • a hibabejelentéssel kapcsolatos panasz.
Az ezer előfizetőre történő vetítéstől akkor lehet eltérni, ha az adott szolgáltató előfizetőinek átlagos száma az adatgyűjtési időszakban nem éri el az ezret. Ebben az esetben a mutató értékét a tényleges előfizetői számra kell vetíteni.
15.3. A mért jellemzők:
Jogosnak elismert számlapanaszok száma (JSZSZ) [db] Átlagos előfizetői szám (AESZ): az adatgyűjtési időszak elején és végén nyilvántartott előfizetők számának számtani átlaga [előfizető]
15.4. Minőségi mutató származtatása:
A jogosnak elismert számlapanasz száma osztva az előfizetők számával, majd a kapott érték szorozva 1000-rel.
15.5. Minőségi minimál-és célértékek
A Szolgáltató telefonszolgáltatás esetén a tervezett munkálatok miatti szolgáltatási szünetek összidejét évi maximum 20 órában határozza meg. A munkálatokat a Szolgáltató igyekszik olyan időben végezni, mely a szolgáltatás igénybevételének lehetőségét nem akadályozza, azaz igyekszik azokat a 22 és 06 óra közötti idősávban elvégezni.
A hibaelhárítás megkezdését a szolgáltatás tömeges kiesése esetén a hibabejelentéstől számított maximum 4 órán belül vállalja a Szolgáltató, míg Egyedi előfizetőt érintő szolgáltatás kiesés esetén ez a hibabejelentéstől számított maximum 72 óra. Tömeges szolgáltatás kiesésnek minősül, ha a Szolgáltató 15 perc leforgása alatt 25 azonos problémát tartalmazó hibabejelentést regisztrál.
B.3. FÜGGELÉK: Egyszeri díjak, díjtípusok
Megnevezés | Bruttó díj |
Adminisztrációs díj | 800 Ft + 16 Ft / oldal |
Áthelyezési díj | 4000 Ft |
Átírási díj | 2000 Ft |
Bekapcsolási díj | 15 000 Ft |
Csökkentett előfizetési díj | A havi előfizetési díj 50%-a |
Elállási díj | 2500 Ft |
Expressz díj | 3000 Ft |
Fizetési felszólítási díj | |
ajánlott levél esetén | 500 Ft |
tértivevényes levél esetén | 1000 Ft |
Kiegészítő bekapcsolási díj | 2500 Ft |
Kihelyezett hírközlési eszköz használati díja | 2000 Ft |
Kihelyezett hírközlési eszköz megtérítési díja | 30000 Ft |
Kihelyezett hírközlési eszköz óvadék | 20000 Ft |
Kikapcsolási díj | 2500 Ft |
Kiszállási díj | 2500 Ft |
Sürgősségi kiszállási díj | 3500 Ft |
Számlabontási díj/év | 3000 Ft |
Szolgáltatás-csomag módosítási díj | 0 Ft |
Visszakapcsolási díj | 2500 Ft |
Vizsgálati díj | 5 000 Ft + a mindenkori hatósági díj |
Telefon csere ügyfél kérésére | 5 000 Ft |
Plusz telefon csatlakozó hely utólagos kiépítése/db | 3 000 Ft |
Számhordozási díj | 4500 Ft |
Egyszeri díjak | Bruttó ár |
Titkos szám | 0 Ft |
Rejtett szám | 0 Ft |
Részletes számla, Egyéni ügyfeleknek egyszeri (papír, e-mail) /db | 0 Ft |
Részletes számla, egyéni ügyfeleknek rendszeres (papír, e-mail) /hó | 200 Ft |
Részletes számla, üzleti ügyfeleknek egyszer (papír, e-mail) /db | 400 Ft |
Részletes számla, egyéni ügyfeleknek egyszer (papír, e-mail) /hó | 400 Ft |
Különleges telefonszám/szép szám | 10000 Ft |
Ügyfél által választott szám | 3000 Ft |