Tartalom
Lakossági Általános Szerződési Feltételek
2/B Melléklet
A helyhez kötött (vezetékes) telefon szolgáltatás tartalma, főbb jellemzői
Tartalom
1. Helyhez kötött telefonszolgáltatás meghatározása
4
1.1. A szolgáltatás meghatározása, fogalmak 4
2. Az előfizetői szolgáltatás tartalma
4
2.1. Analóg helyhez kötött telefonszolgáltatás 4
2.2. Vezeték nélküli összeköttetéssel ( GSM-RLL ) nyújtott helyhez kötött telefonszolgáltatás 4
2.3. Internet protokollon nyújtott helyhez kötött telefonszolgáltatás 5
2.5. Voice Classic szolgáltatások 5
2.5.1. Voice Classic2 s zolgáltatás 5
2.5.2. A Voice Classic 2 csatlakozások jellemzői 5
2.7. Az előfizetői hozzáférési pont kialakítása 6
2.8. A Szolgáltató felelősségi határát jelentő előfizetői hozzáférés i pont egyes hozzáférés t ípusok esetén 6
2.8.2. GSM vezeték nélküli hozzáférés 6
2.8.3. Voice Classic hozzáférés 7
2.8.4. Digitális telefon hozzáférés 7
2.8.5. Kábeltelefon hozzáférés 7
2.9. Helyhez kötött telefonszolgáltatás tartalma, hívástípusok, egyes speciális szolgáltatások 7
2.9.2. Az igénybevétel feltételei 7
2.9.3. Hívástípusok, szolgáltatások 7
2.9.3.2. Helyközi I. díjzónába xxxxxxx xxxxx 0
2.9.4. Belföldi távolsági hívás 8
2.9.5. Hálózaton belüli hívás 8
2.9.8. Nemzetközi zöld szám és univerzális nemzetközi zöld szám hívása 8
2.9.9. Belföldi zöld szám hívása 8
2.9.10. Kedvezményes díjazású szolgáltatás számainak (Belföldi kék szám ) hívása 8
2.9.11. Emeltdíjas szám hívása 8
2.9.12. Műholdas szolgáltatások xxxxxx 0
2.9.13. Harmonizált közérdekű szolgáltatások harmonizált számainak hívása 9
2.9.14. Közérdekű tájékoztató és támogató s zolgáltatások országos elérését lehetővé tevő rövid számok hívása 9
2.9.15. Elektronikus hírközlési szolgáltatók ügyfélszolgálati számanak hívása 9
2.9.16. Adománygyűjtő számok xxxxxx 0
2.9.17. Díjmentes szolgáltatás rövid számok hívása 9
2.10. Speciális szolgáltatás ok 10
2.10.1. Megbízott kezelésében lévő nyilvános állomás H iba! A könyvjelző nem létezik.
2.10.2. Egyetemes elektronikus hírközlési szolgáltatás 10
3. A szolgáltatás szüneteltetésére, korlátozására, a szerződés módosítására és megszűnésére vonatkozó rendelkezések
14
3.1. Az igénybejelentés, írásbeli szerződéskötés kötelező tartalmi elemei 14
3.2. A szolgáltatás szünetelésének, korlátozásának feltételei 14
3.2.2. A szolgáltatás korlátozása 14
3.4.2. Előfizetői hívószám módos ítása 15
3.4.3. Az Előfizető által kezdeményezett s zerződésmódosítás esetei 15
4. egyéb speciális rendelkezések
16
4.1. Számlamelléklet, hívásrészletező 16
4.2. Tájékoztatás azon intézkedésről, amelyeket a Szolgáltató a biztonságot és a hálózat egységét befolyásoló eseményekkel és fenyegetésekkel, valamint sebezhető pontokkal kapcsolatban tehet 17
A helyhez kötött telefonszolgáltatás /vezetékes telefonszolgáltatás: helyhez kötött előfizetői végpontonkeresztül igénybe vehető nyilvános telefonszolgáltatás, amely nem minősül nyilvánosan elérhető mobil rádiótelefon szolgáltatásnak.
A szolgáltatás belföldi vagy nemzetközi számozási terven alapuló hívásirányítással lehetővé teszi belföldi és nemzetközi hívások kezdeményezését és fogadását, valamint minden esetben a segélyhívó szolgáltatások és - a körülményektől függően - egyéb szolgáltatások (többek között kezelői szolgáltatások, tudakozó, előfizetői névjegyzék és nyilvános telefonállomás, emelt díjas szolgáltatások, a fogyatékkal élő előfizetők részére nyújtott szolgáltatások, illetve földrajzi elhelyezkedéstől független
szolgáltatások) elérését.
Végberendezés: olyan engedélyeztetett, szabványos eszköz, készülék, amelynek rendeltetése azelektronikus hírközlő hálózatra való kapcsolódás közvetlenül vagy közvetve, azelőfizetői hozzáférési pontonkeresztül az elektronikus hírközlő hálózattal való együttműködés, a szolgáltatás igénybevétele céljából.
Hívás: nyilvánosan elérhető elektronikus hírközlési szolgáltatás igénybevételével megvalósított, kétirányú hangalapú kommunikációt lehetővé tevő csatlakozás.
El őfizetői-hozzáférési pont: azon hálózati végpont (központ felöli első csatlakozóaljzat, alközponti rendező), amelyenkeresztül a Végberendezés fizikai és logikai csatlakoztatása révén hálózati funkciókat és a hálózaton nyújtott szolgáltatásokat vehet igénybe.
2. AZ ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁS TARTALMA
HELYHEZ KÖTÖTT TELEFONSZOLGÁLTATÁS EGYES TÍPUSAI
A Törzsrész 3. pontjához
A Szolgáltató Helyhez kötött telefonszolgáltatást különböző műszaki hozzáférés típuson keresztül nyújtja. A Szolgáltató az előfizetői hozzáférési pontot a választása szerinti műszaki hozzáférés típuson, helyhez kötötten helyezi el, figyelembe véve az Előfizető által igényelt létesítési helyen a Szolgáltató rendelkezésére álló műszaki lehetőségeket, és technológiai
megvalósíthatóságot. Amennyiben az Előfizetőáltal igényelt szolgáltatás sajátosságai okán az igény csak bizonyos műszaki hozzáférés típuson teljesíthető, akkor a Szolgáltató ennek, és a műszaki teljesíthetőségeinek figyelembevételével határozza meg, hogy a szolgáltatást mely típuson keresztül biztosítja az Előfizető részére.
A Szolgáltató által nyújtott hozzáférés típusok a következők:
• Analóg helyhez kötött telefonszolgáltatás;
• Vezeték nélküli összeköttetéssel ( GSM-RLL ) nyújtott helyhez kötötttelefonszolgáltatás;
• Internet protokollon nyújtott helyhez kötött telefonszolgáltatás;
• Dual VoIP szolgáltatás;
• Voice Classic
2.1. Analóg helyhez kötött telefonszolgáltatás
Olyan közcélú kapcsolt távközlő hálózaton nyújtott Helyhez kötött telefonszolgáltatás (egycsatornás), amely az előfizetői hozzáférési pontok között a 0,3-3,4 kHz közötti hangfrekvenciás (3,1 kHz audio) jelek átvitelét teszi lehetővé.
2.2. Vezeték nélküli összeköttetéssel ( GSM-RLL ) nyújtott helyhez kötött telefonszolgáltatás
Olyan, vezeték nélküli összeköttetéssel (GSM-RLL) nyújtott helyhez kötött telefonszolgáltatás (egycsatornás), amely esetében a Végberendezés az alkalmazott technológiától függően vagy egy fix telepítésű rádiótelefon vagy egy fali terminál, amelynek működéséhez hálózati villamos energia szükséges. Amennyiben az Előfizető a Végberendezés folyamatos villamos hálózati csatlakoztatását ( tápáram ellátását ) elmulasztja, úgy az ebből eredő kárért – különösen az akkumulátor idő előtti elhasználódásáért felel.
A terminált a létesítés helyén csak a Szolgáltató helyezheti át, továbbá az Előfizető nem nyithatja fel, nem javíthatja, nem cserélheti ki.
E hozzáférés típus esetén nem minden díjcsomag éskiegészítő szolgáltatás vehető igénybe.
A szolgáltatás nem biztosítható az n x 2Mbit/s-al bekötött DSLAM-ok esetén, és alközpont használata nem garantált. A szolgáltatás igénybevételéhez szükséges felhasználói azonosító adatokat (felhasználói nevet és jelszót) a digitális elosztó tárolja, és segítségükkel automatikusan jelentkezik be a szolgáltató VoIP rendszerére. Az előfizetői végberendezésen tárolt felhasználói adatok védelméért az Előfizető felel.
A szolgáltatás áramkimaradás esetén nem használható. Ezen hozzáférés típus esetén az alapszolgáltatáson kívül nem minden kiegészítő szolgáltatás vehető igénybe.
Xxxxx Xxxxxxx kötött (többcsatornás) telefonszolgáltatás, amely esetén a szolgáltatást a digitális elosztó/optikai végberendezés két, egymástól független portján (RJ11-es csatlakozóján) biztosítja a Szolgáltató.
A két telefonszolgáltatás egymástól független, egyidejűleg használható, de azegyik telefonvonalon felépített három résztvevős konferenciabeszélgetés idejére a másik telefonvonal használata nem garantált.
Eltérés az Internet protokollon nyújtott helyhez kötött telefonszolgáltatás feltételeitől:
▪ a szolgáltatás csak olyan hozzáférési ponton nyújtható, ahol a két telefonszolgáltatáshoz szükséges sávszélesség rendelkezésre áll.
▪ a szolgáltatás nem nyújtható kábeltelevíziós hálózaton keresztül igénybevett Helyhez kötött telefonszolgáltatás esetén.
2.5. Voice Classic szolgáltatások
Xxxxx Xxxxxxx kötött (többcsatornás) integrált telefonszolgáltatás, amely esetében a Szolgáltató hagyományos hang, adat, vagy fax, illetve ezek bármiféle kombinációjának átvitelét kiváló minőségben, digitális összeköttetésen biztosítja. A hívások kezdeményezése, felépítése, bontása a Helyhez kötött telefonszolgáltatásra jellemző módon történik. A Voice Classic
szolgáltatások minősége akkor garantált, ha a szolgáltatás igénybevétele erre alkalmas Végberendezések alkalmazásával
történik, és a szolgáltatás igénybevételéhez rendelhető – az Előfizető által választható/beállítható módon – hordozószolgálati jelzés egyezik. A szolgáltatás a helyhez kötött (vezetékes) analóg telefonszolgáltatást teljes körűen képes helyettesíteni.
Az előfizetők Voice Classic szolgáltatások esetén az alábbi csatlakozási módokat vehetik igénybe amennyiben az előfizetői végberendezés rendelkezik hagyományos integrált szolgáltatású digitális interfésszel (S vagy T):
:
▪ Business Voice Classic2 pont-többpont (P-MP) csatlakozás,
2.5.1. Voice Classic2 szolgáltatás
A hozzáférés típusra új előfizetői szerződés 2012. szeptember 1-jét követően kizárólagüzleti előfizetőkel köthető.
Megkötött előfizetői szerződés esetén egyéni előfizető által használt csatlakozás áthelyezésére műszaki okból nincs lehetőség. A Voice Classic2 csatlakozás két darab 64 kbit/s sebességű felhasználói B-csatornából, valamint egy 16 kbit/s sebességű jelzésátviteli D-csatornából áll. Azelérhető információsebesség 144 kbit/s. Mindkét B-csatorna felhasználható vonalkapcsolt (azaz választási információval irányított) hívások lebonyolítására. A két csatorna egyidejűleg egymástól függetlenül és
együttesen is igénybe vehető.
2.5.2. A Voice Classic 2 csatlakozások jellemzői
2.7. Az előfizetői hozzáférési pont kialakítása
Az előfizetői hozzáférési pont kialakításához, a vezetékek, berendezések elhelyezéséhez kapcsolódó előírások
A Helyhez kötött telefonszolgáltatást a szolgáltató vezetékes hálózaton, vezeték nélküli összeköttetésen, internet protokollon keresztül nyújtja. A Szolgáltató azelőfizetői hozzáférési pontot a választása szerinti műszaki hozzáférés típuson, helyhez kötötten helyezi el, figyelembe véve létesítési helyen a Szolgáltató rendelkezésére álló műszaki lehetőségeket, és technológiai megvalósíthatóságot. A Helyhez kötött telefonszolgáltatás tápáramellátásának biztosítása az Előfizető kötelezettsége. A Helyhez kötött telefonszolgáltatás mellett vagyonvédelmi riasztók és sáv feletti átvitelt használó riasztókészülékek, faxkészülékek üzemeltetése a szolgáltatás jellemzőire tekintettel nem garantált.
A Szolgáltató által kivezetni tervezett, vagy már kivezetés alatt álló műszaki hozzáférés típuson már működő szolgáltatások esetében, ha az igényelt új szolgáltatást vagy díjcsomagot a Szolgáltató kivezetni tervezett, vagy már kivezetés alatt álló hozzáférés típus helyett új hozzáférés típuson kívánja létesíteni, abban az esetben felajánlja az Előfizetőnek a már meglévő szolgáltatások vonatkozásában isaz Előfizetői szerződésének az új hozzáférés típusnak megfelelő módosítását. Amennyiben az Előfizető ezt elfogadja, a Szolgáltatóaz új igényelt szolgáltatás létesítése, illetve díjcsomag beállítása mellett a korábban meglévő szolgáltatások vonatkozásában is elvégzi a hozzáférés típus cseréjével összefüggő munkálatokat.
A központ felöli első csatlakozó aljzathoz – előfizetői-hozzáférési ponthoz – előfizetői tulajdonú vezetékszakasz, illetőleg több csatlakozóaljzat is csatlakozhat. A szolgáltató felelőssége ezen szakaszra, illetve csatlakozókra, illetve az ahhoz kapcsolódó végberendezésre nem terjed ki. Nemközvetlen a csatlakozás abban azesetben, ha a végberendezés ésaz előfizetői- hozzáférési pont között más egyéb berendezés (pl. beválasztásos alközpont) is található.
Nem az alapszolgáltatásba tartozó, különleges esetnek minősülnek többek között, de nem kizárólagosan az alábbi lehetséges esetek (Kiegészítő létesítés):
Amennyiben az Előfizető:
▪ az előfizetői leágazóról léges leágazással köthető be, de földalatti létesítést igényel;
▪ szolgáltatásának kiépítéséhez 30 m-nél hosszabb kábelezés szükséges;
▪ több előfizetői hozzáférési pont kiépítését, áthelyezését kéri;
▪ a Szolgáltatónál rendszeresített alaptechnológiájától eltérő megoldást igényel;
▪ ingatlanán a kábel vezetését nem azoptimális, legrövidebb úton kéri;
▪ esztétikai elvárások miatt többletkiépítési igényt támaszt;
▪ saját eszközeinek beállítását igényli.
Előfizetői hozzáférési pont az Előfizető által a szerződéskötés során megjelölt létesítési címen elhelyezett fali csatlakozó, vagy esetleg rendező.
2.8.2. GSM vezeték nélküli hozzáférés
2.8.4. Digitális telefon hozzáférés
Az előfizetői hozzáférési pont az Előfizető által a szerződéskötés során megjelölt létesítési címen elhelyezett digitális elosztó/ optikai végberendezés Előfizető oldali analóg telefon interfésze.
2.8.5. Kábeltelefon hozzáférés
Az előfizetői hozzáférési pont az Előfizető által a szerződéskötés során megjelölt létesítési címen elhelyezett modem Előfizető oldali analóg telefon interfésze.
2.9. Helyhez kötött telefonszolgáltatás tartalma, hívástípusok, egyes speciális szolgáltatások
A Helyhez kötött telefonszolgáltatás alapszolgáltatás keretében lehetőség van belföldi és nemzetközi telefonhívások kezdeményezésére és fogadására, továbbá ingyenes segélyhívás (104, 105, 107, 112) elérésére, illetve a szolgáltatás jelen Melléklet szerinti nyilvános állomások használatával történő igénybevételére.
Az alapszolgáltatás igénybevétele a telefonkapcsolat felépülésével jön létre. Ez nem feltétlenül jelenti tényleges beszélgetés létrejöttét, a kapcsolat létrejöhet úgy, hogy a hívott oldalonpl. hangposta, alközpont, modem fogadja a hívást.
A szolgáltató azalapszolgáltatást az Előfizető igénye és a műszaki lehetőségek függvényében a jelen Mellékletbenrészletezett technológiák felhasználásával nyújthatja.
2.9.2. Az igénybevétel feltételei
Az Alapszolgáltatások előfizetői szerződés alapján azelőfizetési ésa hívásdíjak megfizetése esetén vehetők igénybe.
SZJ-besorolás
64.20.11 | Nyilvános helyi telefonszolgáltatás |
64.20.12.1 | Nyilvános belföldi távolsági telefon-szolgáltatás |
64.20.12.2 | Nyilvános nemzetközi távolsági telefon-szolgáltatás |
2.9.3. Hívástípusok, szolgáltatások
A telefon-hálózatban a hívó által kezdeményezett hívás automatikusan, kezelő(szolgáltató személyzet) közreműködése nélkül valósul meg.
Számhordozás esetén a hívott szám hívásának díjazása megváltozhat amiatt, hogy a hívó fél szolgáltatója különböző díjazást alkalmaz a különböző helyhez kötött telefonszolgáltatást nyújtó szolgáltatókhoz irányuló, azonos számozási körzetbenlévő földrajzi számok hívásánál, illetve a különböző mobil rádiótelefon-szolgáltatást nyújtó szolgáltatókhoz irányuló hívásoknál. A Szolgáltató saját hálózatából díjmentes tájékozódási lehetőséget biztosít a hordozott számokra vonatkozóan a (80) 388388 számon.
A budapesti előfizetői hozzáférési pontok és Budapest vonzáskörzetébe – de más földrajzi számozási területhez – tartozó
egyes települések en elhelyezett helyhez kötött előfizetői hozzáférési pontok közötti telefonkapcsolat.
Az ún. agglomerációs települések felsorolását a 3.b.Melléklet tartalmazza. A hívást a belföldi előtéttel (06) és a belföldi számmal (körzetszám és előfizetői szám) kell kezdeményezni. A hálózaton belüli hívás díjazás szempontjából elkülönülten kezelhető.
2.9.4. Belföldi távolsági hívás
Két különböző földrajzi számozási terület helyhez kötött előfizetői hozzáférési pontjainak hívószámai közötti telefon-kapcsolat,
a helyközi II. díjzónába tartozó hívások kivételével. A hívást a belföldi előtéttel (06) és a belföldi számmal (körzetszám és előfizetői szám) kell kezdeményezni. A hálózaton belüli hívás díjazás szempontjából elkülönülten kezelhető.
A hívások díjazása szempontjából két digitális telefon Előfizető illetve két kábeltelefon Előfizető között felépülő hívás.
Valamely földrajzi számozási terület helyhez kötött előfizetői hozzáférési pontjainak hívószáma ésegy belföldi mobil
szolgáltatónál regisztrált mobil végberendezés közötti telefon kapcsolat. A hívást a belföldi előtéttel (06) és a belföldi mobil
számmal (mobil szolgáltatás kijelölő szám és előfizetői szám) kell kezdeményezni.
Valamely földrajzi számozási terület telefonállomása helyhez kötött előfizetői hozzáférési pontjainak hívószámai és egykülföldi telefonállomás (előfizetői hozzáférési pont) közötti telefon kapcsolat. A hívást a nemzetközi előtéttel (00) és a nemzetközi számmal (országhívószám, amennyiben van: körzetszám éselőfizetői szám) kell kezdeményezni.
2.9.8. Nemzetközi zöld szám és univerzális nemzetközi zöld szám hívása
A nemzetközi zöld szám szolgáltatás egy külföldi szolgáltató valamelyik előfizetőjének Magyarország területéről speciális hívószámon történő díjmentes elérését teszi lehetővé.
A szolgáltatás meghatározott országok és szolgáltatók között vehető igénybe. A hívások Magyarországról a nemzetközi távhívásba bekapcsolt telefon-előfizetői és nyilvános állomásokról egyaránt kezdeményezhetők. Magyarországról a
nemzetközi zöld számok hívása a 06 800 + az 5 számjegyű hívószám, ill. az ún. univerzális nemzetközi zöld számok hívása a 00 800 + 8 számjegyű hívószám beadásával történik.
2.9.9. Belföldi zöld szám hívása
Belföldi zöld számot csak a távhívó hálózatba bekapcsolt (előfizetői és nyilvános) telefon-állomásokról lehet hívni. A hívást a belföldi előtéttel (06), a szolgáltatáskijelölő számmal (80) és a hatjegyű, a zöld számhoz tartozó előfizetői számmal kell kezdeményezni. A szolgáltatás Magyarország egész területéről és nemzetközi hálózatból egyaránt hívható. A számhasználó kérése esetén a nemzetközi hálózatból való elérhetőség tiltható.
2.9.10. Kedvezményes díjazású szolgáltatás számainak (Belföldi kék szám ) hívása
2.9.11. Emeltdíjas szám hívása
Az emelt díjas szolgáltatások esetében a Szolgáltató a tartalomszolgáltató szolgáltatásának hírközlési úton történő elérését biztosítja, az emeltdíjas számhoz rendelt percdíj megfizetése ellenében. Az emelt díjas hívással elérhető tartalomszolgáltatást a tartalomszolgáltató biztosítja az Előfizető számára, a tartalomszolgáltatásért a Szolgáltató nem tartozik felelősséggel.
Amennyiben a tartalomszolgáltatásokhoz nyereményjáték kapcsolódik, a hívó kapcsolási száma a nyereményjáték
lebonyolítója részére átadásra kerül, amelyhez a résztvevők a szolgáltatás igénybevételével adják meg hozzájárulásukat. A hívást a belföldi előtéttel (06), a szolgáltatáskijelölő számmal (90 vagy 91) és a hatjegyű, az emeltdíjas számhoz tartozó számmal kell kezdeményezni.
Az elektronikus hírközlő hálózatok azonosítóinak nemzeti felosztási tervéről szóló 3/2011. (IX. 26.) NMHH elnöki rendelet rendelkezései értelmében a 06-91-es előhívószámmal rendelkező és a 16-tal kezdődőrövidszámokon nyújtott emelt díjas, díjkorlátos szolgáltatások számaira irányuló hívásokat a szolgáltató jogosult bontani a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság által megállapított értékhatár elérésekor vagyaz értékhatár túllépése esetén bármely időpontban.
A 3/2011. (IX. 26.) NMHH rendelet értelmében az emelt díjas, díjkorlátmentes hívószámokon „a szolgáltatónak megfelelő intézkedésekkel biztosítania kell, hogy a 18 éven aluli előfizető ne érhessen el olyan emelt díjas, díjkorlátmentes szolgálta tást, amelyen keresztül felnőtt tartalom férhető hozzá. Ez a korlátozás a 18 éven aluli előfizetőesetében még a 18 éven aluli
előfizető törvényes képviselőjének kérésére sem oldható fel. E rendelkezésre tekintettel a Szolgáltató - műszaki lehetőségeire figyelemmel - a 18 éven aluli előfizetők számára valamennyi emelt díjas, díjkorlátmentes hívószámon nyújtott tartalom elérését korlátozza.
2.9.12. Műholdas szolgáltatások hívása
A szolgáltatás elektronikus hírközlési összeköttetések létrehozását teszi lehetővé a Szolgáltató telefon-hálózatához csatlakozó előfizetői hozzáférési pontok és a világ bármely pontjánlévő tengeri vagy szárazföldi mobil, műholdas elektronikus hírközlési hálózathoz csatlakozóelőfizetői hozzáférési pontok között.
A szolgáltatás csak a Szolgáltató szolgáltatási területén lévő előfizetői hozzáférési pontokról vehető igénybe. Hívás nyilvános állomásról nem kezdeményezhető.
2.9.13. Harmonizált közérdekű szolgáltatások harmonizált számainak hívása
Az Európai Unió által, minden tagállam területén azonos hívószámmal bevezetésre javasolt szolgáltatások, úgynevezett harmonizált közérdekű szolgáltatások hívószámai, amelyek valamely konkrét közérdekű – az állampolgárok vagy állampolgári csoportok jólétét és biztonságát szolgáló, vagy a bajba jutott állampolgárokon segítő – szolgáltatás díjmentes elérését hivatott lehetővé tenni.
Harmonizált közérdekű szolgáltatások harmonizált számot csak a távhívó hálózatba bekapcsolt (előfizetői és nyilvános) telefon-állomásokról lehet hívni. A hívást belföldi előtét (06) nélkül a hatjegyű (116def) előfizetői számmal kell kezdeményezni. A nyilvános állomásokon a készülék működtetése érdekében pénzérmét nem kell bedobni.
Kártyával üzemelő nyilvános állomások esetén a hívás kezdeményezéséhez nem szükséges a kártya behelyezése a készülékbe.
Közérdekű szolgáltatások országos elérését lehetővé tevő rövid számok, amelyeken nagyobb közösség, vagy az egész társadalom érdekét szolgáló támogatóvagy tájékoztató szolgáltatások érhetők el. Háromjegyű számok:180,185,186,187,188,189; Négyjegyű számok: 181d,182d,183d,184d.
2.9.15. Elektronikus hírközlési szolgáltatók ügyfélszolgálati számanak hívása
Az elektronikus hírközlési szolgáltatók előfizetői bejelentések intézésére, ügyfélszolgálati célokra fenntartott rövid számai ,
formátuma 12cd.
2.9.16. Adománygyűjtő számok hívása
Olyan rövid számok, amelyek elérése közcélúadományok eljuttatását teszi lehetővé. Kiemelt adománygyűjtő számok:135d; Közcélú adománygyűjtő számok: 136de.
2.9.17. Díjmentes szolgáltatás rövid számok hívása
Rövid számok, amelyek díjmentes szolgáltatások országos elérését teszik lehetővé. Formátuma 140d,141d,142d,143d,144d;
145de;146de;147de,148de,149de.
Szervezet | Hívószámok |
Mentők | 104 |
Tűzoltóság | 105 |
Rendőrség | 107 |
Egységes, harmonizált szám | 112 |
Az egyetemes szolgáltatással ellátott földrajzi területen rendelkezésre áll mind a belföldi segélyhívó számok (104, 105, 107),mind az európai egységes segélyhívó szám (112) díjmentes - nyilvános telefonállomásokon fizetőeszköz nélkül történő - felhívási lehetősége. A segélyhívó számok esetében foglaltság vagya hívások torlódása tartósan nem akadályozhatja meg a beszédkapcsolatok létrejöttét. A hibaelhárítási idő a segélyhívó számokkal kapcsolatos meghibásodás esetén a hiba észlelésétől, vagy a bejelentéstől számított legfeljebb 12 óra.
2.10. Speciális szolgáltatások
Egyetemes elektronikus hírközlési szolgáltatás
A 3/b. Melléklet szerinti földrajzi számozási körzetekben az Eht.) 117. §-ábanés 188. § 11. pontjában meghatározott egyetemes elektronikus hírközlési szolgáltatást (egyetemes szolgáltatás) is nyújtó egyetemes Szolgáltató a szolgáltatást igénybe venni kívánó Előfizető (Igénylő) számára megfizethető árú, nyilvános telefonhálózathoz való hozzáférést biztosít a Nemzeti Média és Hírközlési Hatóság Elnökének SK/8405-2/2018. számú határozatában, és annak alapján megkötött
hatósági szerződésben foglaltak szerint. Az egyetemes szolgáltatásra vonatkozó részletes rendelkezéseket a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság 6/2015. (X.26.) sz. rendelete ( Egyetemes rendelet ) tartalmazza.
A) Hozzáférés
A telefonhálózathoz a felhasználó lakóhelye, székhelye vagytelephelye szerint meghatározott helyen való olyan hozzáférés, amely lehetővé teszi helyhez kötött előfizetői hozzáférési ponton keresztül belföldi és nemzetközi hívások, faxüzenetek és adatátviteli hívások kezdeményezését és fogadását, a segélyhívó szolgálatok elérését, a funkcionális internet-hozzáféréshez elegendő adatátviteli sebességű internet szolgáltatást figyelembe véve azelőfizetők többsége által használt, leginkább
elterjedt technológiákat és a technológiai megvalósíthatóságot.
A Szolgáltató az egyetemes kötelezettség tartama alatt a telefonhálózathoz való Hozzáférés szolgáltatáselem nyújtása során kizárólag olyan előfizetői hozzáféréseket létesít, amelyek legalább 30 kbit/s garantált letöltési sebességet, valamint legalább 8 kbit/s garantált feltöltési sebességet biztosító funkcionális internet szolgáltatás elérésére alkalmasak.
Igénybejelentés:
Az Igénylő Hozzáférés szolgáltatás nyújtására vonatkozó Igénybejelentésének megtételére a Szolgáltató legalább egy
telefonos (nyilvánosan elérhető elektronikus hírközlési szolgáltatás igénybevételével történő, kétirányú hangalapú kommunikációs ) és két írásos módot biztosít, amelyek közül azegyik papír alapú.
Költségek megtérítésére vonatkozó nyilatkozatok:
Az Igénylőnek az Igénybejelentésben nyilatkoznia kell arról, hogy vállalja-e, hogy megtéríti a Szolgáltatónak
• a tervezett hozzáférési pont legkisebb költség elve alapján meghatározott kivitelezési költségei 50%-át, amennyiben az egyetemes szolgáltatás igénybevételéhez szükséges, és az igényelt előfizetői hozzáférési pont az egyetemes szolgáltató ellátási területén kívül esik,
• az egyetemes szolgáltatás igénybevételéhez szükséges, a faxüzenetek kezdeményezését és fogadását lehetővé tevő előfizetői hozzáférési pont és azezt lehetővé nem tévő előfizetői hozzáférési pont létesítéséhez szükséges berendezések általános szerződési feltételekben rögzített maximált beszerzési ára közti különbség 50%-át, ha az Igénylő az előfizetői hozzáférési ponton keresztül faxszolgáltatást is igénybe kívánvenni.
Intézkedések az Igénybejelentés alapján:
Az Igénybejelentést a Szolgáltató írásban, hangfelvétel útján, vagyelektronikus formában rögzíti és nyilvántartásba veszi.
Adathiány esetén, ha szükséges, a Szolgáltató az Igénylőt legalább 15 napos határidő tűzésével az Igénybejelentéssel azonos módon felkéri az igénybejelentés megfelelő kiegészítésére, vagy a költségek 50%-ának megtérítésére vonatkozó, fentiek szerinti nyilatkozat megtételére, amelyet írásban, hangfelvétel útján, vagy elektronikus formában rögzít.
Ha az Igénylő Igénybejelentését megfelelően a 15 napos határidőn belül nem egészíti ki, a Szolgáltatóaz Igénybejelentést törli
a nyilvántartásból.
A Szolgáltató a hozzáférés biztosításán túl az Igénybejelentő számára - az Igénybejelentés alapján történő Előfizetői
szerződéskötés során - ajánlatot tehet egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatásra vagy szolgáltatási csomagra vonatkozóanis.
A Szolgáltató az Igénybejelentés hiánytalan beérkezését követő 15 napon belül igazolható módon értesíti az Igénylőt
a) az Igény elfogadásáról, vagy
b) indoklással ellátva az Igény elutasításáról.
Ha a Szolgáltató az Igénybejelentést elfogadja, az Igénybejelentés elfogadásával egyidejűleg megjelöli, hogy a hozzáférés biztosítására milyen határnaptól vállal kötelezettséget. E határnap nem lehet későbbi, mint az Igénybejelentés elfogadásától
számított 90. nap, vagy, ha a létesítendő előfizetői hozzáférési pont kiépítése hatósági vagybírósági eljárást igényel, a hatósági vagy bírósági eljárásbefejezésétől számított 90. nap.
A Szolgáltató az igényt elutasíthatja:
a) ha az Igénylő az előfizetői hozzáférési ponton keresztül kizárólag telefonszolgáltatást kíván igénybe venni, és az igényelt előfizetői hozzáférési pont földrajzi helye másik nyilvánosan elérhető telefonszolgáltató ellátási területére vagy lefedettségi területére esik, ha az igényelt előfizetői hozzáférési pont földrajzi helyén van nyilvánosan elérhető telefonszolgáltatónak lefedettsége (mobil) ;
b) ha az Igénylő az előfizetői hozzáférési ponton keresztül telefonszolgáltatást ésinternetszolgáltatást is igénybe kíván venni, és az igényelt előfizetői hozzáférési pont földrajzi helyén elérhető olyan nyilvános elektronikus hírközlési szolgáltatás, amely a telefonszolgáltatás igénybevétele mellett egyben lehetővé teszi funkcionális internet-hozzáféréshez elegendő adatátviteli sebességű internetszolgáltatás igénybevételét is,
c) ha a tervezett hozzáférési pont az egyetemes szolgáltató ellátási területén kívül esik, és az Igénylő nem vállalja írásban, hangfelvétel útján vagy más elektronikusan rögzített formában, hogy a Szolgáltatónak megtéríti a létesítendő előfizetői hozzáférési pont legkisebb költség elve alapján meghatározott kivitelezési költségei 50%-át, ,
d) ha az igénylő az előfizetői hozzáférési ponton keresztül faxszolgáltatást is igénybe kíván venni és nem vállalja írásban, hangfelvétel útján vagy más elektronikusan rögzített formában, hogy a Szolgáltatónak megtéríti a faxüzenetek kezdeményezését
eredménytelen elteltét követő napon megszűnik.
Kis-és középvállalkozásokra vonatkozó rendelkezések:
Abban az esetben, ha az Igénybejelentést olyan kis- és középvállalkozás terjeszti elő, amely az Eht. 127. § (3) bekezdésében foglaltak alapján az egyéni előfizetőkre vonatkozó szabályok alkalmazását kéri, a Szolgáltatójogosult a Költségek
megtérítésére vonatkozó nyilatkozatok szerinti kivitelezési költség Szolgáltatót terhelő 50%-osrészét a kis- és
középvállalkozással megtéríttetni, amennyiben a kis- ésközépvállalkozásaz - egyéni előfizetőkre vonatkozó szabályok alapján megkötött - előfizetői szerződést a szerződéskötéstől számított egy éven belül megszünteti.
B) Nyilvános telefonállomás
A nyilvános telefonállomás a nagyközönség rendelkezésére állótávbeszélő végberendezés, a közterületen vagy a
nagyközönség számára nyitva álló helyiségekben üzemeltetett telefonállomás, amely jelen pont szerinti szolgáltatásai bárki számára, az ellenérték – a segélyhívások kivételével –pénzérmével, vagyegyéb készpénzt helyettesítő fizetőeszközzel
(hitelkártya, előrefizetett kártya, beleértve a hívókódokkal használatos kártyákat is) történő megfizetése esetén igénybe vehető. A nagyközönség számára nyitva álló helyiségekben üzemeltetett (a továbbiakban: beltéri) nyilvános telefonállomások hozzáférhetősége igazodik a helyiség nyitvatartásához.
A nyilvános telefonállomásokon keresztül az alábbi szolgáltatások és funkciók érhetők el:
a) előfizetői és nyilvános állomások hívása;
b) ingyenes segélyhívás;
c) a szolgáltató által üzemeltetett hibabejelentő-szolgáltatás;
d) beszédalapú tudakozószolgáltatás;
e) visszahívhatóság.
Szolgáltató az állomás kapcsolási számát a felszerelés helyén jól látható helyen feltünteti.
A nyilvános állomásokról egyes nemzetközi irányok, illetve az emeltdíjas számok híváslehetőségét a szolgáltató korlátozhatja.
Az egyetemes szolgáltató minden megkezdett háromezer lakosonként, valamint ennél kisebb lélekszámú településenként legalább egy darab nyilvános telefonállomást működtet, továbbá ezen nyilvános telefonállomások legalább 3%-át hallás-, vagy mozgáskorlátozottak által is használható módon alakítja ki.
Az egyetemes szolgáltató a nyilvános telefonállomást olyan helyen vagyolyan védő, burkoló műtárgyban helyezi el (a
továbbiakban: telefonfülke), amely lehetővé teszi, hogy aza nap bármelyik szakában használható legyen, és a környezeti hatások ne tegyék lehetetlenné a szolgáltatás igénybevételét.
Ha egy településen kettő vagy több nyilvános telefonállomás található, legalább azegyiket, kettőnél több esetén legalább a nyilvános telefonállomások 60%-át telefonfülkében helyezi el az egyetemes szolgáltató, míg a többi nyilvános telefonállomás legalább munkanapokon 8-16 óráig nyitva tartóközépületben, épületben vagy más védett helyen iselhelyezhető.
A hallás- és mozgáskorlátozottak számára nyilvános telefonállomásokat úgy alakítja ki az egyetemes szolgáltató, hogy az
megkönnyítse a telefonkészülék használatát, és a szolgáltatás igénybevételét.
A nyilvános telefonállomás és a telefonfülke más elektronikus hírközlési szolgáltatás és tevékenység, valamint reklámelhelyezés céljára is használható. A nyilvános telefonállomás alkalmas belföldi és nemzetközi kapcsolások kezdeményezésére, a kapcsolat fenntartására és kétirányú beszédátvitelre, a telefon-összeköttetés bontására, valamint hívás fogadására.
A nyilvános telefonállomás igénybevételére alkalmas pénzérme, egyéb készpénzt helyettesítő fizetőeszköz - így különösen hitelkártya, előrefizetett kártya, beleértve a hívókódokkal használatos kártyákat is - szabályszerű használata esetén a
telefonkészülék rendelkezésre áll telefonhívások bonyolítására. A pénzérme vagyegyéb fizetőeszköz használata esetén az egyetemes szolgáltató az általános szerződési feltételeiben meghatározott díjszabását alkalmazza. A segélyhívó számok (104, 105, 107 és 112), valamint az ügyfélszolgálati szám (1414) díjmentesen, pénzérme, illetve kártya használata nélkül hívhatók.
alkalmas nyilvános telefonállomások aránya legalább 90% legyen,
b) olyan településen, ahol az egyetemes szolgáltató 1 nyilvános telefonállomást üzemeltet, a nyilvános telefonállomás egyetemes szolgáltatónak felróható okból történő üzemkiesése nem haladhatja meg a 48 órát, amelyet a meghibásodásnak az egyetemes szolgáltató tudomására jutásától kell számítani.
Nyilvános távbeszélő-állomásokkal kapcsolatos reklamációk kezelése:
A Szolgáltató a nyilvános távbeszélő-állomások működésével kapcsolatos bejelentéseket és reklamációkat kivizsgálja, és a vizsgálat eredményéről a bejelentőt 30 napon belül írásban értesíti.
A reklamáció akkor bírálható el, ha:
a) a bejelentés alapján azonosíthatóaz állomásakár cím, kapcsolási szám, vagy fülkeszám alapján,
b) a nyilvános állomás hibás működésével összefüggően az igénybe vevőnek megtérítési igénye keletkezik,
c) a vizsgálat a számlálás és a működés helyességére terjed ki.
Ha a vizsgálat megállapítja, hogy a számlálást, illetve a helytelen érmebevételezést műszaki hiba, illetve a szerződő feleken kívülálló harmadik személy jogellenes magatartása okozta, amelynek következtében az igénybe vevőt kár érte, a Szolgáltatóa kártérítés iránt intézkedik, a kártérítési összeg felvételének módjáról a bejelentőt írásban értesíti.
A Szolgáltató ellenérvényesíthető kárigény felső határa 1 200 Ft, tekintettel arra, hogy a pénzbedobós nyilvános távbeszélő- készülékekbe egyszerre bedobható pénzérmék darabszáma korlátozott.
A telefonkártyás nyilvános állomások előre fizetett hívókártyákkal vehetők igénybe.
Ha az igénybe vevőnek előre fizetett hívókártyával kapcsolatos reklamációja van, akkor kártyájáta Szolgáltató a hívókártyák felügyeleti rendszerein keresztül megvizsgálja, a kártyát letiltja, egyenlegét ellenőrzi.
Ha a vizsgálat során megállapítást nyer, hogy az addig még nem használt hívókártya hibás, azt a Szolgáltató ugyanolyan értékű kártyára kicseréli. Abban az esetben, ha az igénybe vevődíjazási eltérést reklamál, a Szolgáltató vizsgálatot végez, és ennek eredményétől függően intézkedik díjeltérésből eredő költség megtérítéséről.
C) Előfizetői névjegyzék elérhetővé tétele
Az egyetemes Szolgáltatóévente előfizetői névjegyzéket jelentet meg azáltala meghatározott bontásban, és azt
elektronikusan – legalább az interneten keresztül – hozzáférhetővé teszi. Az egyetemes Szolgáltató a helyhez kötött
telefonszolgáltatás Előfizetője kérésére a névjegyzéket nyomtatott (telefonkönyv) vagy elektronikus adathordozó formájában köteles rendelkezésre bocsátani. Az Előfizetőévente egyszer térítésmentesen jogosult igényelni a névjegyzék egy példányát. A névjegyzéket a telefonszolgáltató köteleselektronikusan – legalább interneten keresztül – hozzáférhetővé tenni, és legalább havi rendszerességgel frissíteni. Az előfizetői névjegyzék internetes változatát legalább havonta folyamatosan, az elektronikus adathordozón hozzáférhetővé tett vagy nyomtatott formát legalább évente frissíti a Szolgáltató.
Az egyetemes elektronikus hírközlési szolgáltató által készített összesített előfizetői névjegyzék legalább az előfizetői hozzáférési pont helye szerinti földrajzi terület, budapesti előfizetői hozzáférési pont esetében Budapest valamennyi előfizetői hozzáférést biztosító helyhez kötött telefon szolgáltatás előfizetőjének adatait tartalmazza, a névjegyzékben szereplő Előfizető hozzájárulásától függően. Az előfizetői névjegyzék készítésére kijelölt egyetemes szolgáltató a nyomtatott névjegyzéket által a meghatározott területi bontásban jogosult kiadni úgy, hogy egy kötetnek legalább egy földrajzi számozási terület előfizetőinek adatait kell tartalmaznia.
Amennyiben a Szolgáltatóa nyomtatott előfizetői névjegyzéket több részre bontva állítja elő, az Előfizető térítésmentesen csak
az általa használt előfizetői hozzáférési pont helye szerinti földrajzi terület adatait tartalmazórész átvételére jogosult. Ha az
Előfizető írásban úgy nyilatkozott, hogy a névjegyzék fizikai átadását kéri, a Szolgáltató térítésmentesen adja át a névjegyzéket.
SZERZŐDÉS MÓDOSÍTÁSÁRA ÉS MEGSZŰNÉSÉRE VONATKOZÓ RENDELKEZÉSEK
A Törzsrész 2.; 5.;12. pontjához
3.1. Az igénybejelentés, írásbeli szerződéskötés kötelező tartalmi elemei:
A Törzsrész vonatkozó szabályozásában előírtakon túlmenően az alábbiakra vonatkozó Előfizetői nyilatkozatok is szükségesek:
a) tételes számlamelléklet igénylésével,
b) b) az előfizetői névjegyzékkel, a forgalmi adatokon kívüli helymeghatározó adatok nyújtásával,
c) a tételes számlamelléklet, illetve a hívásrészletező igénylésével, hívószámkijelzéssel,
d) Egyetemes hozzáférés igénylése esetén a hozzáférés csak telefonszolgáltatás, vagy emellett internet-szolgáltatás illetve fax szolgáltatás igénybevételének szándékával
kapcsolatos előfizetői nyilatkozatok.
A Szolgáltató 18. életévétbe nem töltött természetes személlyel nem köt előfizetői szerződést.
3.2. A szolgáltatás szünetelésének, korlátozásának feltételei
A kábelhálózaton, ésdigitális telefon esetében a nyújtott telefon szolgáltatás műszaki jellege miatt, a szolgáltatás szünetelése idején nem biztosítható a segélyhívó számok, a Szolgáltató ügyfélszolgálati és hibabejelentő számának hívása, a bejövő hívások fogadása, valamint a lakásriasztó rendszerek folyamatos működése. A szolgáltatás szüneteléséből adódókárokért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
A szünetelés legrövidebb kérhető időtartama 1 hónap.
A Szolgáltató a szüneteléssel járó rendszeres karbantartási munkálatokat minden héten, kedden és csütörtökön 0-6 óra között hajtja végre.
3.2.2. A szolgáltatás korlátozása
Helyhez kötött telefonszolgáltatás korlátozásának ideje alatt a Szolgáltató a következő szolgáltatást nyújtja:
▪ Előfizető hívhatósága;
▪ segélykérő hívások továbbítása;
▪ a Szolgáltató ügyfélszolgálatának, hibabejelentőjének elérése.
Amennyiben az Előfizető emeltdíjas (06 90/91) szám hívásának díjával esik késedelembe, a Szolgáltató jogosult a számla kifizetésére nyitva álló határidő lejártával egyidejűleg kizárni az állomást az emeltdíjas számok hívásának lehetőségéből.
Előfizető köteles a számlareklamáció alkalmával az ingyenesen a rendelkezésére bocsátott hívásrészletezőn megjelölni, hogy mely hívásokat vitatja. Telefonos számlareklamáció alkalmával Xxxxxxxxx köteles közölni a vitatott számla számát, ésa vitatott díjtételt.
Amennyiben a számlareklamációval kapcsolatos vizsgálat során azállapítható meg, hogy az Előfizetőáltal használt végberendezés nem rendelkezik a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóságnak a korábban hatályos rendelkezések szerint kiadott egyedi-, vagy típusengedélyével, illetve az erre vonatkozórendelet szerinti megfelelőségi jelzéssel, ésa további vizsgálati eredmények a túlszámlázás egyéb lehetőségét kizárták, a Szolgáltató a reklamációt az Előfizető kérésének elutasításával lezárja.
b) ha a számváltoztatás műszaki vagy forgalmi okból elkerülhetetlen, és ennek szükségességét a Hatóság igazolta;
c) ha a módosítást jogszabálykötelezővé teszi.
A Szolgáltató az Előfizető kérésére kötelesaz előfizetői hívószámot megváltoztatni, ha a szám megváltoztatásának műszaki feltételei adottak. A felek eltérő megállapodása hiányában a megváltozott hívószámot a Szolgáltató választja ki a rendelkezésére álló számtartományból.
Ha a Szolgáltató a kért előfizetői hívószám megváltoztatását műszaki feltételek hiányára hivatkozva megtagadja, kötelesaz elutasítást részletesen megindokolni.
A Szolgáltató köteles az előfizetőt a hívószám más előfizetőhöz történő rendelésére és a számváltozásról szóló tájékoztatásra vonatkozó feltételekről felvilágosítani az előfizetőt, ésa b)–c) pontban meghatározott esetekben azelőfizetőt azelőfizetői hívószám megváltozásáról legalább 30 nappal előre értesíteni.
Az előfizetői hívószám megváltoztatása esetén az Előfizető igényelheti, hogy a Szolgáltató a hívószámot ne rendelje más előfizetőhöz, a korábbi előfizetői hívószámon az új előfizetői hívószámról a Szolgáltató – a Szolgáltató által meghatározott szövegkészletből az Előfizető által választott szöveggel – tájékoztatást adjon.
A hívószám megváltozására vonatkozó tájékoztatás szolgáltatás, amennyiben a változásra a b)–c) pontban meghatározott esetekben kerül sor, az Előfizető kérésének megfelelő ideig, de legfeljebb 3 hónapig díjmentes.
A Szolgáltató az előfizetői hívószám megváltozásáról ügyfélszolgálatán vagytudakozó szolgáltatás útján köteles mindaddig tájékoztatást adni, amíg a hívószámot nem rendeli más előfizetőhöz, de legfeljebb az előfizetői hívószám megváltozásától számított egy évig.
Amennyiben az Előfizető harmadik fél szolgáltatótól Részleges (al)hurok átengedésen vagy helyi bitfolyam hozzáférésen alapuló szolgáltatást vesz igénybe, úgy azelőfizetői hívószám megváltozása esetén az Előfizetőköteles a vele szerződött harmadik fél szolgáltatónak isbejelentenie a változást 15 napon belül.
3.4.3. Az Előfizető által kezdeményezett szerződésmódosítás esetei
Amennyiben az Előfizető által kezdeményezett átírást a Magyar Telekomelfogadta, ésaz átadó Előfizető a harmadik fél szolgáltatóval helyi (al)hurok részleges átengedésén vagy helyi bitfolyam hozzáférésen alapuló szolgáltatási szerződéssel rendelkezik, úgy azátvevő Előfizető köteles azátírás elfogadásától számított 15 napon belül a harmadik fél szolgáltató
tájékoztatni azátírás tényéről.
Az Előfizető kérése alapján lehetőség van nem azonos kategóriába tartozó előfizetők közötti átírásra is. Ha egyéni előfizetőről kérik üzleti/intézményi előfizetőre az állomás átírását, nem kell megfizetni a kételőfizetői kategória közötti egyszeri (telepítési) díjkülönbözetet. Az üzleti Előfizető köteles tájékoztatást adni a bekövetkezettváltozásokról helyi (al)hurok részleges
átengedésén vagy helyi bitfolyam hozzáférésen alapuló harmadik fél szerződéses szolgáltatójának.
Amennyiben felszámolás alatt álló üzleti/intézményi Előfizető kéri azállomás átírását, a felszámolási eljárás megkezdése előtt keletkezett díjtartozást nem az átírás, hanem a felszámolási eljárás során érvényesíti a Szolgáltató.
Az előfizetőnek nincs lehetősége egyidejűleg a szerződés átíratását és a szolgáltatás-hozzáférési pont áthelyezését kérni.
AVoice Classic csatlakozásra vonatkozó előfizetői szerződés módosítása
összeköttetéssé alakítsa. Az átalakítás csak azon Voice Classic2 P-MP összeköttetések esetén lehetséges, ahol szolgáltató analóg csatlakozási kapacitással rendelkezik. Az analóg kapacitással kapcsolatban előfizetőa szolgáltató 1414-es ingyenesen hívható ügyfélszolgálati számán érdeklődhet. Átalakítás eseténelőfizetőnek a korábbi Voice Classic2 P-MP összeköttetéshez megrendelt kiegészítő szolgáltatásaira vonatkozó jogviszonya is megszűnik. Az igényelt kiegészítő szolgáltatásokat előfizető az analóg szerződés megkötésekor rendelheti meg. A megrendelés feltétele, hogy az előfizetőnek ne legyen lejárt díjtartozása, és a szolgáltató tulajdonábanálló eszközöket hibátlanul és hiánytalanul szolgáltatónak átadja.
Megszűnik az Előfizetővel kötött előfizetői szerződése az előfizetői hozzáférést nyújtó szolgáltatónak a más szolgáltatóval kötött
- a helyi hurok teljes átengedésére vonatkozó - szerződésének hatálybalépésével egyidejűleg, amelyről a Szolgáltatóaz Előfizetőt értesíteni köteles a megszűnés előtt 15 nappal.
Ha a Szolgáltató az előfizetői szolgáltatást más szolgáltatóval a helyi hurok átengedésére kötött szerződés alapján nyújtja, köteles az Előfizetőt a helyi hurok átengedésére irányuló szerződés felmondásáról haladéktalanul értesíteni.
4. EGYÉB SPECIÁLIS RENDELKEZÉSEK
4.1. Számlamelléklet, hívásrészletező
A Szolgáltató az Előfizető részére kiállított számlához csatolt mellékletben az Előfizetőáltal fizetendő díjakat a következőkben meghatározott bontásban köteles feltüntetni.: a számlamellékletben a telefonszolgáltató az Előfizető által fizetendő díjakat valamennyi eltérő díjú hívásirány, hívásirányok alkalmazásának hiányában végződtető Szolgáltató, emelt díjas hívások,
távszavazás, SMS, MMS, fogadott hívások után fizetendő díjak szerinti bontásban köteles feltüntetni, továbbá köteles feltüntetni a telefon szolgáltatás útján igénybe vett nem telefon szolgáltatások díját is.
A hívó Xxxxxxxxx számára ingyenes hívások, beleértve a Xxxxxxx által „nem azonosítható hívószámként” megjelölt hívószámokra kezdeményezett hívásokat, nem jelölhetők meg a hívó Előfizető számláján és a számlamellékletben.
A Szolgáltató az Előfizetőkérésére a kiállított számlához kötelesa számlamellékletre meghatározottaknál részletesebb számlamellékletet csatolni (hívásrészletező), amely magában foglalja a díj kiszámításához szükséges forgalmazási és számlázási adatokat tartalmazókimutatást. A hívásrészletezőnek szolgáltatásonként és szolgáltatónként a következőket kell tartalmaznia:
a) a hívott szám;
b) a hívás kezdő időpontja;
c) a hívás időtartama;
d) a hívásegységdíja;
e) a hívás díja.
A számlamellékletben külön fel kell tüntetni a beszéd és nem beszéd célú hívásokért felszámított díjakat, valamint a díjazási időszakokat.
igénylés esetén minden, már kiállított számlához egy esetben kérhető hívásrészletező díjmentesen.
Az Előfizetők védelme érdekében az olyan számok/számmezők letiltására jogosult a Szolgáltató, amelyek feltételezhetően csaláshoz, az előfizetőknek, illetve a Szolgáltatónak történő károkozáshoz szolgálnak eszközül. A Szolgáltatóletiltja a Nemz eti Hírközlési Hatóságáltal nyilvántartott, "betárcsázó és egyéb gyanús számok" listáján szereplő számok automatikus kapcsolását.