Utazási Biztosítási Feltételek

Utazási Biztosítási Feltételek

az Erste Bank Hungary Zrt. által kibocsátott bankkártyákhoz, külön díj ellenében választható utasbiztosítási csomagokhoz

Jelen biztosítási feltételek az UNION Vienna Insurance Group Biztosító Zrt. és az ERSTE Bank Hungary Zrt. között létrejött „Az Erste Bank Hungary Zrt. által kibocsátott bankkártyákhoz, külön díj ellenében választható utasbiztosítási csomagokhoz” csoportos utasbiztosítási szer- ződésre (a továbbiakban: Csoportos biztosítás) érvényesek (a továbbiak- ban: Biztosítási Feltételek). Jelen feltételekben nem szabályozott kérdé- sekre a hatályos magyar jogszabályok az irányadók.

I. Fejezet – Értelmező rendelkezések

1. Biztosító: az UNION Vienna Insurance Group Biztosító Zrt. (továbbiakban Biztosító), amely a biztosítási kockázatot viseli és a biztosítási feltételekben meghatározott szolgáltatás teljesítésé- re kötelezettséget vállal, a Szerződő által fizetett díj ellenében.

2. Biztosító megbízottja: segítségnyújtó (assistance) partnere az Europ Assistance Kft., a Biztosító képviseletében eljáró jogi személy, amely a feltételekben meghatározott segítségnyújtási szolgáltatásokat nyújtja.

3. Szerződő: az Erste Bank Hungary Zrt. (továbbiakban Bank vagy Szerződő), amely a Biztosítóval az I.8. pontban meghatározottak- nak megfelelő természetes személyekre, mint Biztosítottakra vonatkozóan a Csoportos Biztosítást megkötötte, az azzal kap- csolatos jognyilatkozatokat teszi és a biztosítási díjat a Biztosítottak nevében, a Kártyabirtokos felhatalmazása alapján a Biztosítónak megfizeti.

4. Bankkártya szerződés: a Szolgáltatási Keretszerződés részét képezi, amely a Szerződő és a Főkártya-birtokos között jön létre, és amely alapján a Szerződő bankkártyát bocsát ki részére.

5. Hitelkártya szerződés: a Bank és a hitelkártya elszámolási szám- la tulajdonos (főkártya-birtokos) között a Hitelkártya szolgáltatás nyújtására létrejött szolgáltatási szerződés.

6. Bankkártya: a Szerződő által a bankkártya szerződés alapján kibocsátott lakossági bankkártyák (kivéve Devizakártyák és Visa Virtuális kártya) és a hitelkártya szerződés alapján kibocsátott lakossági hitelkártyák.

7. Kártyabirtokos: az a főkártya-birtokos természetes személy, aki a Szerződővel érvényes bankkártya vagy hitelkártya szerződéses jogviszonyban áll és a Csoportos biztosítási szerződéshez történő csatlakozáskor élő bankkártyával rendelkezik.

8. Biztosított: az a természetes személy(ek), aki(k)nek a személyére vagy vagyontárgyaira a biztosítási jogviszony létrejön. Eltérő ren- delkezés hiányában Biztosított alatt a Kártyabirtokos biztosítot- tat és az Egyéb biztosítottat egyaránt érteni kell. Nem minősül biztosítottnak az a személy,

– aki külföldön teljesít szolgálatot;

– aki Gold Utasbiztosítási Csomag esetén 30, míg Platinum Utasbiztosítási Csomag esetén 60 napon túli időtartamra uta- zik külföldre, a 30. illetve a 60. nap 24 óra 00 percétől;

– aki fizikai munkavállalás vagy munkavégzés céljából utazik külföldre, függetlenül attól, hogy rendelkezik-e munkavállalási engedéllyel (jelen biztosítási feltételek alkalmazásában a gép- járművezetés nem minősül fizikai munkának);

– az a külföldi állampolgárságú személy, aki állampolgársága szerinti országba utazik.

A Biztosított a Csoportos Biztosítási szerződésbe Szerződőként nem jogosult belépni.

8.1. A Kártyabirtokos biztosított: az a kizárólag főkártya-birtokos ter- mészetes személy, aki a csatlakozási nyilatkozat megtételének időpontjában megfelel az alábbi feltételeknek:

8.1.1. 18. életévét betöltött, de 70. életév alatti,

8.1.2. a Csoportos Biztosításhoz biztosítottként való csatlakozásával elfogadja a Csoportos Biztosítás feltételeit és ezzel hozzájárul ahhoz, hogy a Csoportos Biztosítás alapján a Biztosító kockázat- viselése rá és/vagy a 8.2. pontban rögzített személyekre kiterjed- jen, a jelen Biztosítási Feltételek alapján létrejött Csoportos Biztosításnak korábban még nem volt Biztosítottja, vagy a jelen Biztosítási Feltételek alapján létrejött Csoportos Biztosításnak korábban Biztosítottja volt, de a biztosítotti jogviszony nem a Biztosított általi – 30 napon belüli, vagy 30 napon túli – felmon- dás miatt szűnt meg. Kivételt képez ez alól a Biztosított csomag- váltás miatt kezdeményezett felmondás.

A Bank egyedi üzleti döntés esetén megkeresheti a jelen

Feltételek alapján létrejött Csoportos Biztosításhoz való ismételt csatlakozási lehetőséggel azon ügyfeleit, akik korábban már Biztosítottak voltak, és emiatt a jelen Feltételek jelen pontjában

leírtak szerint az ismételt csatlakozási lehetőségből kizárásra kerültek.

Társkártya-birtokos nem válhat Kártyabirtokos biztosítottá.

8.2. Egyéb biztosított lehet a Kártyabirtokos általi igénylés esetén és a Kártyabirtokos által megfizetett külön biztosítási díj ellenében a Kártyabirtokos családtagja is. A jelen biztosítási feltételek alkalmazásában családtagnak minősül a kártyabirtokos 18. élet- évet betöltött, de 70. életév alatti élettársa vagy házastársa és a vérszerinti, nevelt és örökbefogadott gyermeke(i). Az Egyéb Biztosítottá válásnak feltétele, hogy a fentiek szerinti családi kapcsolat a Csoportos Biztosításhoz való csatlakoztatásának időpontjában fennálljon.

Egyéb biztosított csatlakozásának feltétele továbbá, hogy a jelen Biztosítási Feltételek alapján létrejött Csoportos Biztosításnak korábban még nem volt Biztosítottja, vagy a jelen Biztosítási Feltételek alapján létrejött Csoportos Biztosításnak korábban Biztosítottja volt, de a biztosítotti jogviszony nem a Biztosított általi – 30 napon belüli, vagy 30 napon túli – felmondás miatt szűnt meg. Kivételt képez ezalól a Biztosított csomagváltás miatt kezdeményezett felmondás.

A Bank egyedi üzleti döntés esetén megkeresheti a jelen Feltételek alapján létrejött Csoportos Biztosításhoz való ismételt csatlakozási lehetőséggel azon ügyfeleit, akik korábban már Biztosítottak voltak, és emiatt a jelen Feltételek jelen pontjában leírtak szerint az ismételt csatlakozási lehetőségből kizárásra kerültek.

A 18 év alatti Egyéb biztosítottnak számító gyermekek külföldi utazásuk során abban az esetben minősülnek biztosítottnak és jogosultak a Biztosító szolgáltatásaira, amennyiben legalább egy felnőtt (18 év feletti) útitárs elkíséri őket és a személyükben, illetve vagyontárgyaikban bekövetkezett károsodást a felnőttel közös utazásuk alatt szenvedik el. A felnőtt kísérő jelenlétét a Biztosító kérésére a biztosítottnak minden kétséget kizáró módon kell igazolnia. Amennyiben ez nem teljesül, a Biztosító mentesül a szolgáltatási kötelezettség alól.

Egyéb biztosított csatlakoztatásának nem feltétele, hogy a Kártyabirtokos is biztosított legyen.

9. Kedvezményezett: a biztosítási szerződésben megjelölt szolgálta- tások igénybevételére jogosult személy(ek).

9.1. A szolgáltatásra a Biztosított jogosult, ha a szolgáltatás a Biztosított életében válik esedékessé.

9.2. A haláleseti kedvezményezett

9.2.1. A Biztosított esetében a Bankhoz címzett és a Banknak a bizto- sítási esemény bekövetkeztéig eljuttatott, a Biztosított által tett írásbeli nyilatkozattal (Kedvezményezett jelölő nyilatkozat) jelöl- hető ki, és a biztosítási esemény bekövetkezéséig bármikor ugyanilyen formában a kijelölés visszavonható vagy a kijelölt kedvezményezett helyett más kedvezményezett nevezhető meg. Amennyiben kedvezményezett jelölésre nem került sor, úgy a halál esetén járó szolgáltatási összeg(ek) a Biztosított örökösét/ örököseit illeti(k) meg.

9.2.2. Kedvezményezett kijelöléskor több Kedvezményezett esetében százalékosan meg kell határozni a jogosultságuk arányát. Ennek hiányában a kedvezményezettek egymás között egyenlő arányban jogosultak a szolgáltatásra. Amennyiben kedvezményezett meg- jelölésére nem kerül sor, a kedvezményezettnek minősülő örökö- söket egymás közti viszonyukban a biztosítási összeg olyan mértékben (arányban) illeti meg, amilyen mértékben (arányban) erre öröklés esetében igényt tarthatnának.

9.2.3. A Kedvezményezett kijelölése hatályát veszti, ha a Biztosított halála esetére megnevezett Kedvezményezett a biztosítási ese- mény bekövetkezése előtt meghal. Amennyiben nem jelölnek helyette új Kedvezményezettet, akkor a Biztosított örökösét kell Kedvezményezettnek tekinteni.

9.2.4. A Biztosított a Kedvezményezett kijelölés megtétele előtt köteles megszerezni a Kedvezményezett hozzájáruló nyilatkozatát arról, hogy a kedvezményezett jelöléshez szükséges személyes adatait a Bank nyilvántartsa a Biztosító szolgáltatási kötelezettségének teljesítése céljából akként, hogy a szolgáltatási igény esetén a Biztosítónak átadja, és a Biztosító azokat e célból kezelje, vala- mint nyilvántartsa. A hozzájáruló nyilatkozat megküldésétől a Bank, illetve a Biztosító eltekint.

9.2.5. A Biztosított hozzájárul ahhoz, hogy elhalálozása esetén a Bank átadja a Biztosítónak az általa tett írásbeli Kedvezményjelölő nyilatkozatot.

10. Biztosítási szerződés: a Szerződő és a Biztosító között írásban létrejött csoportos utazási biztosítási szerződés.

11. Biztosítási évforduló: az éves biztosítási díj terhelésétől (lakossá- gi bankkártyák esetében adott hó 15-e, lakossági hitelkártyák esetén adott havi fordulónap) számított, díjjal rendezett 1 év utolsó napja. Lakossági bankkártyák esetében adott hó 14-e 24 óra 00 perc, lakossági hitelkártyák esetében adott havi forduló- nap előtti nap 24 óra 00 perc.

12. Betegség: a biztosított egészségi állapotában hirtelen fellépő, előre nem látható állapotromlás, akut megbetegedés, mely azon- nali orvosi ellátás nélkül további egészségkárosodást okozna, vagy halálhoz vezetne. A Biztosító kockázatviselése azokra a betegségekre nem terjed ki, amelyek olyan panaszok, megbete- gedések, balesetek következményei, amelyek az utazás megkez- dése előtt hat hónapon belül már fennálltak és ezeket orvos is kezelte.

13. Baleset: a kockázatviselés tartama alatt, a biztosított akaratán kívül hirtelen fellépő olyan egyszeri külső behatás bekövetkezé- se, amely az emberi szervezetben heveny módon anatómiai elváltozást okoz, mely elváltozás szakorvosilag igazolt módon sérüléssel, egészségügyi ellátással vagy halállal jár. A betegség- ből eredő testi sérülés nem minősül balesetnek. Jelen feltétel szempontjából nem minősül balesetnek a foglalkozási betegségi ártalom, a külföldön bekövetkezett munkahelyi baleset és annak következményei, továbbá a biztosított öncsonkítása és öngyilkos- sága, vagy azok kísérlete még akkor sem, ha azt a biztosított beszámítási képességének hiányában követte el.

14. A baleseti halál és baleseti maradandó egészségkárosodás tekin- tetében e feltétel szerint nem minősül balesetnek: a fagyás, ízeltlábúak csípése (pl. medúza, méh, skorpió), napszúrás, hőgu- ta, vízbefúlás, kvarc vagy szolárium okozta égés, megemelés, porckorongsérv és egyéb sérvesedési megbetegedések, ember vagy állat (egyéb élőlény) által terjesztett bármely fertőzés, akut nyílt műtéti beavatkozást nem igénylő un. rándulásos esetek.

15. A biztosítási esemény időpontja: betegség esetén a diagnózis időpontja, baleset esetén a baleset napja.

16. Közeli hozzátartozó: (Ptk. 8:1. § (1) bekezdés 1. pont): a házas- társ, az egyeneságbeli rokon, az örökbefogadott, a mostoha- és neveltgyermek, az örökbefogadó-, a mostoha- és a nevelőszülő, valamint a testvér.

17. Hozzátartozó: (Ptk. 8:1. § (1) bekezdés 2. pontja): közeli hozzá- tartozók, valamint az élettárs, az egyeneságbeli rokon házastár- sa, a házastárs egyeneságbeli rokona és testvére, valamint a testvér házastársa.

18. Útitárs: a biztosítottal a kockázatviselési időszak alatt együtt utazó, a biztosítási esemény bekövetkeztekor a helyszínen tartóz- kodó személy.

19. Igényelhető utasbiztosítási csomag: adott, biztosítási fedezetbe vont bankkártyához egyénileg, külön díj ellenében igényelhető utasbiztosítási szolgáltatások összessége.

II. Fejezet – A Biztosítási időszak

1. Biztosító kockázatviselésének kezdete:

1.1. élő lakossági bankkártya és lakossági hitelkártya esetén a bizto- sítás igénylését követő nap 0:00-kor

2. A Biztosító kockázatviselésének vége:

2.1. a biztosítási jogviszonyt (több jogviszony esetén jogviszonyon- ként) az igénylést követő 30 naptári napon belüli, Kártyabirtokos által történő felmondása esetén a kockázatviselés kezdetére visszamenőleges hatállyal (rendkívüli felmondás),

2.2. a biztosítási jogviszonyt (több jogviszony esetén jogviszonyon- ként) az igénylést követő 30 naptári napon túli, Kártyabirtokos általi felmondás esetén a felmondás Banki rendszerben történő rögzítésének napján (rendes felmondás),

2.3. abban az esetben, ha a Kártyabirtokos a biztosítási díjat az ese- dékességtől számított 60 nap elteltével sem fizette meg a Szerződőnek, a 60. napon 24 órakor,

2.4. a bankkártya érvényességi idejének lejárta esetén, amennyiben új kártya nem kerül kibocsátásra, a kártya megszűnésének hónapjában, a hónap utolsó napján, 24 óra 00-kor valamennyi biztosított vonatkozásában,

2.5. a bankkártya letiltása esetén, a kártya letiltásának hónapjában, a hónap utolsó napján, 24 óra 00-kor valamennyi biztosított vonatkozásában,

2.6. a bankkártya és hitelkártya szerződés megszűnése esetén a szer- ződés megszűnésének hónapjában, a hónap utolsó napján, 24 óra 00-kor valamennyi Biztosított vonatkozásában,

2.7. az adott Biztosított tekintetében annak az évnek a végén 24 óra

00 perckor, amikor a Biztosított betölti a 70. életévét,

2.8. 18 év alatti Egyéb biztosított tekintetében annak az évnek a végén 24 óra 00 perckor, amikor a Biztosított betölti a 18. élet- évét,

2.9. adott Biztosított halála esetén a baleset napján,

2.10. a Kártyabirtokos halála esetén valamennyi Egyéb biztosított biz- tosítási jogviszonya is megszűnik a Kártyabirtokos halálának napján,

2.11. az Erste Bank Hungary Zrt. és a Biztosító között létrejött csopor- tos utazási biztosítási szerződés megszűnésének hónapjában, a hónap utolsó napján, 24 óra 00-kor.

3. Igényelhető utasbiztosítási csomagok

3.1. Az alábbi igényelhető utasbiztosítási csomagokat különböztetjük meg, amelyek a biztosítási díj, a szolgáltatások körében, vala- mint a biztosítási összegek és limitek tekintetében térnek el egymástól:

3.1.1. Gold Utasbiztosítási Csomag,

3.1.2. Platinum Utasbiztosítási Csomag.

3.2. Utasbiztosítási csomag-váltás:

Az utasbiztosítási csomagok módosítására nincs lehetőség. Csomagváltás kizárólag bankfiókban kezdeményezhető. Csomagváltás esetén a Kártyabirtokosnak – Biztosítottanként – a

III.5 pontban leírtak szerint meg kell szűntetni a meglévő utas- biztosítási csomagot és még a megszüntetési nyilatkozat leadá- sának napján igényelnie kell az új biztosítási csomagot. A meg- szüntetésre kerülő utasbiztosítási csomaghoz kapcsolódó kedvezményezetti jelölés érvényét veszti, a Biztosítottaknak új Kedvezményjelölő nyilatkozatot kell aláírnia.

III. Fejezet – A biztosítás hatálya, biztosítási díj

1. A biztosítás

1.1. A Biztosító a jelen Biztosítási Feltételek alapján arra vállal köte- lezettséget, hogy a Szerződő által megfizetett biztosítási díj ellenében a jelen feltételek szerinti biztosítási események bekö- vetkezte esetén a szolgáltatási táblában meghatározott biztosítá- si összegek erejéig biztosítási védelmet nyújt.

1.2. Szerződő a bankfiókjaiban, illetve az értékesítési pontjain törté- nő biztosítás igénylésével egyidejűleg, távértékesítés esetén pedig az igénylés írásbeli vagy elektronikus úton történő vissza- igazolásával együtt átadja a biztosítást igénylő kártyabirtokos vagy biztosított részére a biztosítás ügyfél-tájékoztatóját, vala- mint az utasbiztosítási feltételeket.

1.3. A Kártyabirtokos a bankfiókban aláírásával, távértékesítés esetén a rögzített nyilatkozatával (hangfájl) igazolja, hogy a biztosítotti csatlakozási nyilatkozat megtétele előtt a Biztosítóra, a biztosí- tásközvetítőre és a biztosítási fedezetre vonatkozó tájékoztatást megkapta.

1.4. A Kártyabirtokos biztosított a csatlakozási nyilatkozattal:

1.4.1. elfogadja a csoportos biztosítási szerződés feltételeit, hozzájárul ahhoz, hogy a Biztosító kockázatviselése rá és/vagy az Egyéb biztosítottra kiterjedjen, így a csoportos biztosítási szerződéshez Biztosítottként csatlakozzanak,

1.4.2. felhatalmazást ad arra, hogy (1) a Szerződő áthárítsa rá a csopor- tos biztosítás díjának a Biztosított(ok)ra jutó részét, (2) áthárított biztosítási díja(ka)t a Szerződő évente a bankkártya vagy a lakos- sági hitelkártya számlán terhelje, és azt a Biztosítónak megfizesse.

2. A Biztosító kockázatviselésének területi és időbeli hatálya

2.1. Területi hatály: A Biztosító kockázatviselése Magyarország kivételé- vel, illetve ha a Biztosított külföldi állampolgár, az állampolgársága szerinti ország(ok) kivételével a Föld minden országára kiterjed. Az utasbiztosítás csak Magyarország területén igényelhető.

2.2. Időbeli hatály: A Biztosító kockázatviselése az II. fejezet Biztosítási időszak pontjában leírt időpontban veszi kezdetét, külföldi utazások tekintetében pedig amikor a Biztosított a magyar határt átlépi és egészen addig tart, amíg vissza nem tér (kockázatviselési időszak). Az alkalmankénti külföldi tartózkodás időtartama Gold Utasbiztosítási Csomag esetén 30, míg Platinum Utasbiztosítási Csomag esetén 60 egymást követő napot nem haladhatja meg. Az utazás megkezdését követő harmincadik illetve hatvanadik nap 24 óra 00 percében a Biztosító kockázat- viselése akkor is megszűnik, ha a Biztosított ezen a határidőn belül nem tér vissza Magyarországra. A Biztosító kockázatviselé- se csak azon biztosítási eseményekre terjed ki, amelyek a Biztosítási időszak ideje alatt következtek be. A kiutazás idő- pontját a Biztosító kérésére a biztosítottnak minden kétséget kizáró módon kell igazolnia.

3. A biztosítási díj

3.1. A biztosítottat éves díjfizetési kötelezettség terheli a Szerződő felé. A biztosítási díj meghatározása a Biztosító díjszabása alap- ján történik, amely függ a Biztosított által választott utasbiztosí- tási csomagtól, valamint attól, hogy az utasbiztosítás a Kártyabirtokos biztosított 18 év alatti gyermekére vonatkozik-e.

3.2. A Kártyabirtokos Biztosított 18 év alatti gyermekei 50%-os díj- kedvezményre jogosultak az éves díj tekintetében, amennyiben a gyermekek az igénylés napján vagy az igénylés napjának évfordu- lóján még nem töltötték be a 18. életévüket.

3.3. A biztosítás igénylésével a Kártyabirtokos felhatalmazza a Szerződőt, hogy a saját és Egyéb biztosítottak biztosításának mindenkor esedékes éves díjával, díjaival a kártyához kapcsolódó bankszámláját, illetve hitelkártya egyenlegét megterhelje.

3.4. Az utasbiztosítás igénylését követően a Bank az alábbi időpon- tokban terheli meg a Kártyabirtokos egyenlegét a Biztosított(ak) éves biztosítási díjával:

3.4.1. Lakossági bankkártyához kapcsolódóan:

– amennyiben a biztosítás igénylése 15-e előtt történt, a bizto- sítás éves díjának terhelése – minden Biztosítottra vonatkozó- an – adott hó 15-én történik,

– amennyiben a biztosítás igénylése 15-e után történik, a bizto- sítás éves díjának terhelése – minden Biztosítottra vonatkozó- an – következő hó 15-én történik.

3.4.2. Lakossági hitelkártyához kapcsolódóan az igénylést követő első hitelkártya fordulónapon.

3.5. A biztosítási díj megfizetése nem feltétele annak, hogy a Biztosító kockázatviselése a II.1 pont szerinti időpontban meg- kezdődjön.

4. A biztosítási szolgáltatások

4.1. A Biztosító a jelen feltételekben rögzített biztosítási szolgáltatá- sokat nyújtja.

4.2. Azonos időtartamra és ugyanazon biztosított személyre nem jöhet létre több, a jelen feltételek szerinti biztosítás. Ha ennek ellenére a Biztosított több jelen feltételek szerinti utazási biztosítással rendelkezik, a Biztosító a szolgáltatásokat egyszeresen nyújtja.

4.3. Abban az esetben, ha a Kártyabirtokos a biztosítási fedezetbe vont bankkártyájába beépített utasbiztosításának hatálya alatt igényelhető utasbiztosítást vásárol, ezen utóbbi biztosítási jogvi- szony hatálya alatt a Biztosító a szolgáltatásokat egyszeresen, a magasabb szolgáltatási limitek alapján nyújtja.

5. A biztosítás kártyabirtokos általi felmondása

5.1. Az utasbiztosítási jogviszony a Kártyabirtokos által az igénylést követően felmondható a Bank levelezési címére (Erste Bank Hungary Zrt. (Telesales), Budapest 1933) eljuttatott vagy a Bank valamely fiókjában leadott írásbeli nyilatkozattal. A nyilatkozat- ban fel kell tüntetni az utasbiztosítási csomagot igénylő Kártyabirtokos nevét, születési dátumát, a hitel- vagy bankkártya számát, melyhez kapcsolódóan az igénylés történt, továbbá a Biztosított nevét és születési dátumát, akire vonatkozóan a fel- mondást kérelmezi. Felmondó nyilatkozatot Biztosítottanként kell kitölteni és eljuttatni a Bank részére.

5.2. A Biztosító kockázatviselése a II.2 pontban leírt időpontokban szűnik meg és ez esetben a már megfizetett éves biztosítási díj(ak) időarányos része a Kártyabirtokos részére visszajár(nak), melyet a Bank legkésőbb a kockázatviselés megszűnését követő 30 napon belül köteles visszafizetni.

5.3. Rendkívüli felmondás:

Az igénylést követő 30 napon belüli benyújtott nyilatkozat esetén a már megfizetett biztosítási díj(ak) a Kártyabirtokos részére visszajár(nak), melyet a Bank legkésőbb a nyilatkozat kézhezvé- telétől számított 30 napon belül köteles visszafizetni. A felmon- dási jogot határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha arra vonatkozó nyilatkozatát az utasbiztosítást igénylő Kártyabirtokos a 30 napos határidő lejárta előtt postára adja a Szerződő levele- zési címére (Erste Bank Hungary Zrt. (Telesales), Budapest 1933) vagy leadja a Szerződő valamely bankfiókjában.

5.4. Rendes felmondás:

Az igénylést követő 30 napon túl benyújtott nyilatkozat esetén a már megfizetett éves biztosítási díj időarányos része jár vissza a Kártyabirtokos részére, melyet a Bank legkésőbb a nyilatkozat kézhezvételétől számított 30 napon belül köteles visszafizetni.

5.5. A visszafizetendő időarányos éves díj kiszámítása:

5.5.1. lakossági bankkártyák esetében, amennyiben a Biztosító kocká- zatviselése 15-e előtt szűnt meg, adott hó 15-től a biztosítási évfordulóig számított időszak alapján történik ,

5.5.2. lakossági bankkártyák esetében, amennyiben a Biztosító kocká- zatviselése 15-e után szűnt meg, következő hó 15-től a biztosí- tási évfordulóig számított időszak alapján történik,

5.5.3. lakossági hitelkártyák esetében a Biztosító kockázatviselésének megszűnését követő hitelkártya fordulónaptól a biztosítási évfor- dulóig számított időszak alapján történik.

5.6. Nem jár vissza az éves biztosítási díj időarányos része adott Biztosított vonatkozásában, ha a biztosítási esemény még azelőtt bekövetkezik, mielőtt a Kártyabirtokos élne az 5.3 vagy 5.4 pontban leírt felmondási jogával. Ebben az esetben kockázatvi- selés ellenértékeként az adott Biztosítottra vonatkozó éves bizto- sítási díj a Biztosítót megilleti.

IV. Fejezet – Betegség- és baleset-biztosítás, segítségnyújtás

1. Egészségügyi segítségnyújtás és biztosítás

1.1. Biztosítási eseménynek minősül, ha a biztosított a kockázatvise- lési időszak alatt megbetegszik vagy balesetet szenved, és emiatt azonnali egészségügyi ellátásra szorul. A biztosítási esemény bekövetkezése esetén a Biztosító a segítséget kérő telefonhívást követően egészségügyi szolgáltatásokat nyújt a biztosított részé- re, és a külföldön történt egészségügyi ellátás költségeit – a szolgáltatási táblázatban meghatározott összeghatárig – e bizto- sítási feltétel alapján, az alábbiak szerint átvállalja.

1.2. Egészségügyi segítségnyújtás

A Biztosító a jelen feltételek alapján vállalja, hogy:

– a biztosított tartózkodási helyére a lehető legrövidebb időn belül orvost küld, vagy cím megadásával a biztosítottat orvos- hoz irányítja,

– szükség esetén további szakorvosi vagy kórházi ellátást szervez,

– a biztosított járásképtelensége esetén betegszállítást szervez,

– folyamatosan tartja a kapcsolatot a biztosítottat ellátó orvos- sal, egészségügyi intézménnyel,

– ha a kórházban tartózkodó, vagy folyamatos járóbeteg-ellátásra szoruló biztosított állapota lehetővé teszi, gondoskodik a biz- tosított Magyarországra történő hazaszállításáról és hazai egészségügyi intézményben történő elhelyezéséről. A beteg- szállítás időpontját és módját a Biztosító a kezelőorvossal egyezteti.

– folyamatosan telefonon tájékoztat egy, a biztosított által meg- jelölt, Magyarországon tartózkodó személyt a biztosított álla- potáról.

Az utazás egészségügyi okok miatt szükséges megszakításából eredő károkat a Biztosító nem téríti meg.

1.3. Egészségügyi biztosítási szolgáltatások

A Biztosító az egészségügyi szolgáltatás igénybevételének helyén érvényes átlagos egészségügyi díjszabások mértékéig az indokolt és szokásos, orvosválasztás nélküli általános ellátás számlával igazolt költségeit a szolgáltatási táblázatban meghatározott összeghatárig fedezi, amennyiben a biztosított a Biztosítónak vagy megbízottjának egészségügyi segítségnyújtási igényét hala- déktalanul, de legkésőbb – amennyiben annak objektív lehetősé- ge fennáll – a biztosítási eseményt követő 48 órán belül a Bizto- sító Assistance Szolgálatának részére bejelentette annak éjjel- nappal hívható telefonszámán (+36 1 458 4465).

Sürgős szükség esete.

Sürgős szükség esete akkor áll fenn, ha:

– az azonnali orvosi ellátás elmaradása előreláthatóan a biztosí- tott életét, testi épségét veszélyezteti, illetve a biztosított egészségében, vagy testi épségében helyrehozhatatlan károso- dást okozhat;

– a biztosított betegségének tünetei (pl. eszméletvesztés, vér- zés, heveny fertőző megbetegedés, magas láz, hányás) alapján vagy baleset miatt azonnali orvosi ellátásra szorul;

– a biztosítottnak a biztosítás megkötésekor már fennálló egész- ségi állapota kapcsán olyan állapotrosszabbodás következik be, amely az életveszély elhárítása miatt azonnali orvosi ellá- tást tesz szükségessé.

Nem tartozik a sürgős szükség esetébe az alkoholizmus, a drog- fogyasztás, valamint az egyéb kábító hatású anyagok szedéséből eredeztethető betegség.

A Biztosító fentiek alapján az alábbiakban felsorolt egészségügyi szolgáltatások költségeit vállalja:

– orvosi vizsgálat,

– szakorvosi vizsgálat,

– egészségügyi gyógykezelés,

– laborvizsgálat, röntgen,

– kórházi gyógykezelés a beteg hazaszállíthatóságának időpontjáig,

– a magyar orvosi gyakorlat szerint halaszthatatlan műtét,

– kórházi intenzív ellátás,

– betegszállítás, valamint a beteg hazaszállítása, amint a bizto- sított egészségi állapota azt lehetővé teszi (a biztosított egész- ségi állapotától függően, a kezelőorvossal történt egyeztetést

követően a hazaszállítás szükségességét, időpontját és módját a Biztosító határozza meg),

– sürgősségi szülészeti ellátás a terhesség 25. hete előtt,

– orvosi rendelvényre vásárolt gyógyszer költségeinek eredeti számlával igazolt utólagos megtérítése,

– művégtagok, mankók, rokkant kocsik és egyéb orvosi felszere- lések, eszközök orvosi rendelvényre történő kölcsönzése,

– kizárólag sürgősségi fogászati ellátás, közvetlen fájdalomcsök- kentő kezelés, ideiglenes gyökérkezelés, legfeljebb két fogra, foganként a szolgáltatási táblázatban meghatározott összegha- tárig.

A biztosított a Biztosítóval vagy annak megbízottjával szemben a biztosítási eseménnyel összefüggésben felmenti a vizsgálatot vagy kezelést végző orvost, egészségügyi intézményt az orvosi titoktartás alól.

1.4. Kizárt kockázatok

A Biztosító nem téríti meg az alábbi költségeket:

– a kockázatviselés kezdetekor már valószínűsíthető ellátás költ- ségei,

– a biztosítás megkötésekor már fennálló egészségi állapot következményeként kapott ellátás költségei, kivéve életveszély elhárítása esetén,

– a diagnózis megállapítása, vagy a kezelés céljából nem szük- séges szolgáltatás, nem akut megbetegedés, vagy nem balese- ti sérülés miatt kapott ellátás költségei,

– a szolgáltatás igénybevételének helyén ésszerű és szokásos ellátási díjat meghaladó többletköltségek,

– az egészségügyi szempontból megvalósítható, de a biztosított döntése miatt meghiúsult hazaszállítás következtében felmerü- lő kórházi kezelés, vagy egészségügyi ellátás többletköltségei,

– az egészségügyi szempontból szükséges, de a biztosított dön- tése miatt meghiúsult egészségügyi ellátás (műtét, kórházi kezelés) következtében felmerülő hazaszállítás költségei,

– az orvosi előírások szándékos be nem tartása folytán felmerülő költségek,

– a Biztosító hozzájárulása nélkül történt hazaszállítás költségei,

– az ésszerű kockázati szint túllépése nélkül halasztható műtét költsége,

– egy-, illetve kétágyas, valamint kiemelt szintű kórházi elhelye- zés költsége,

– utókezelés, rehabilitáció költsége,

– dialízis költsége,

– pszichiátriai kezelés, pszichiátriai jellegű megbetegedésből adódó kezelés költsége,

– fizikoterápia, akupunktúra, természetgyógyász, illetve csont- kovács által nyújtott kezelés,

– családtag által nyújtott kezelés, ápolás költsége,

– alkoholos (0,8‰ véralkohol szint feletti), illetve kábítószeres befolyásoltság miatt – vagy erre visszavezethető okokból – szükségessé vált orvosi, kórházi ellátás költsége,

– védőoltás költsége,

– halasztható szűrővizsgálatok és kivizsgálások költsége,

– szexuális úton terjedő betegségek miatt szükséges ellátások költsége,

– szerzett immunhiányos betegség (AIDS), illetve ezzel össze- függő betegségek miatt szükséges ellátás költsége,

– kontaktlencse költsége,

– a kockázatviselési időszak kezdete előtt előírt vagy alkalmazott gyógykezelés, gyógyszer, gyógykészítmény költsége,

– külföldön, fizikai munkavégzés során bekövetkezett munkahe- lyi baleset miatt felmerült egészségügyi ellátás költségei,

– definitív fogászati ellátás, állkapocs-ortopédiai ellátás, fogsza- bályozás, parodontológiai kezelés, fogkő-eltávolítás, végleges foggyökérkezelés, fogpótlás, fogkorona, híd költsége,

– plasztikai (kozmetikai) beavatkozások költsége,

– teherbeesést elősegítő beavatkozások költsége,

– testsúlyvesztést célzó kezelések költsége.

A Biztosító kockázatviselése nem terjed ki arra az esetre, ha a biztosított halála pandémiás (járványos) fertőzés során kialakult megbetegedésével áll összefüggésben.

1.5. A kárrendezés módja

Ha a biztosított az egészségügyi segítségnyújtást a Biztosító vagy megbízottja értesítését követően igénybe vette, a külföldi egész- ségügyi, gyógyító, kezelő szerv (személy) az eredeti számlát közvetlenül a Biztosító vagy megbízottja felé nyújtja be.

Ha az egészségügyi ellátás ellenértékét a biztosított – a Biztosító jóváhagyását követően – a helyszínen kifizette, Magyarországra történő visszatérését követően a jogos és jóváhagyott költségeket a kárrendezéshez szükséges valamennyi, a Biztosító által előírt dokumentum beérkezését követő 15 munkanapon belül a Biztosító magyar forintban megtéríti. Amennyiben a költség más

pénznemben merül fel, az átszámítás alapja a költség felmerülé- sének napján, a Magyar Nemzeti Bank által közétett, forint és adott deviza közötti középárfolyam.

A kárrendezés az alábbi iratok alapján történik:

– a betegellátás sürgősségét is igazoló teljes egészségügyi doku- mentáció,

– a külföldi egészségügyi ellátás eredeti számlái; valamennyi elszámolás, vény, kórházi igazolás, mely a káreseménnyel kapcsolatban keletkezett,

– a baleset teljes külföldi egészségügyi dokumentációja,

– külföldön felvett rendőrhatósági jegyzőkönyv vagy egyéb hiva- talos jelentés, igazolás a baleset és a sérülés megtörténtéről és körülményeiről,

– a szerződő által igazolt bankkártya típusa és kártyaszáma,

– a Biztosító által rendszeresített, a biztosított vagy örökösei által kitöltött kárbejelentési nyomtatvány.

A Biztosító az egészségügyi ellátás költségeinek feltételek szerinti megtérítéséről a rendelkezésére bocsátott egészségügyi dokumen- táció és az általa kijelölt orvos szakértő véleménye alapján dönt.

2. Utazási segítségnyújtás és biztosítás

2.1. Beteglátogatás

Amennyiben a biztosított az egészségügyi szolgáltatásokra jogo- sult és külföldön életveszélyes egészségi állapotban van, vagy 10 napot meghaladó időtartamban szorul kórházi kezelésre, úgy a Biztosító egy, a biztosított által megjelölt, Magyarországon beje- lentett állandó lakó hellyel rendelkező személy részére az oda- és visszautazást (saját személygépkocsi üzemanyagköltsége, vonat

II. oszt., indokolt esetben turistaosztályú repülőjegy) megszerve- zi, és annak költségeit a szolgáltatási táblázatban meghatározott összeghatárig átvállalja, valamint a kiutazó személy részére maximum 5 éjszakára a szolgáltatási táblázatban meghatározott összeghatárig szállodai elhelyezést biztosít.

A Biztosító előzetes hozzájárulása nélkül történt beteglátogatás költségeit a Biztosító nem téríti.

2.2. Idő előtti hazautazás haláleset, megbetegedés vagy egyéb ok miatt

Amennyiben a biztosított külföldi útjának ideje alatt a biztosított Magyarországon bejelentett állandó lakóhellyel rendelkező közeli hozzátartozója meghal, vagy életveszélyes egészségi állapotba kerül, illetve ha a biztosított lakhatását szolgáló ingatlanba betörtek, vagy az ingatlant természeti csapás érte, a Biztosító a biztosított számára az idő előtti hazautazást megszervezi, és annak többletköltségeit a szolgáltatási táblázatban meghatáro- zott összeghatárig átvállalja, ha a Biztosító értesítésekor a kocká- zatviselési időszak hátralévő része még minimum 2 nap.

A Biztosító előzetes hozzájárulása nélkül történt hazautazás költségeit a Biztosító nem téríti.

2.3. Sofőrküldés költségei (utazási költségek térítése személygépko- csi hazahozatala kapcsán, kizárólag Platinum Utasbiztosítási Csomaghoz)

A Biztosító a biztosított külföldön bekövetkezett balesete és megbetegedése esetén vállalja egy, a biztosított által kijelölt személy Magyarország területéről a biztosított tartózkodási helyé- re történő utazásának megszervezését azon célból, hogy e sze- mély a biztosított vagy a bankszámla tulajdonosának tulajdoná- ban lévő üzemképes személygépkocsi Magyarországra történő hazajuttatásáról gondoskodjon. A szolgáltatás igényléséhez nél- külözhetetlen a gépjárművezetésben való akadályoztatásról szóló orvosi szakvélemény. A Biztosító a kijelölt személy odautazásá- nak (saját személygépkocsi üzemanyagköltsége, vonat II. osztály vagy turistaosztályú repülőjegy) költségeit a szolgáltatási táblá- zatban vállalt értékhatárig téríti meg. A Biztosító a szolgáltatást kizárólag az Európai Unió területén nyújtja. A Biztosító nem szervezi meg a segítségnyújtást személygépkocsi hazahozatalá- hoz, amennyiben a személygépkocsi nem a biztosított tulajdoná- ban van, továbbá ha a rendelkezésre álló orvosi szakvéleményből nem derül ki egyértelműen, hogy a biztosított számára nem megengedett a gépjárművezetés. A szolgáltatás nem terjed ki a személygépkocsi hazahozatala kapcsán felmerülő üzemanyag- költségekre és útdíjakra.

A Biztosító előzetes hozzájárulása nélkül történt utazás költsége- it a Biztosító nem téríti.

2.4. Tartózkodás meghosszabbodása

Amennyiben a biztosított az egészségügyi szolgáltatásokra jogo- sult, és kórházi elbocsátását követően külföldi tartózkodását orvosi javaslat alapján meg kell hosszabbítania, vagy amennyi- ben a hazautazás – a biztosítottnak fel nem róható okból – csak későbbi időpontban oldható meg, a Biztosító maximum 5 éjsza- kára a szolgáltatási táblázatban meghatározott összeghatárig a biztosított részére szállodai elhelyezést biztosít.

A Biztosító hozzájárulása nélküli kint tartózkodás költségeit a Biztosító nem téríti.

2.5. Kárrendezés módja

Az utazási segítségnyújtás kapcsán felmerült igazolt költségeket a Biztosító a megadott összeghatárok figyelembevételével köz- vetlenül rendezi. Amennyiben a biztosított a Biztosító által elő- zetesen elfogadott, a biztosítási események kapcsán felmerült költségeket a helyszínen rendezte, azokat az eredeti számlák kézhezvételét követő 15 munkanapon belül a Biztosító a meg- adott összeghatárok figyelembevételével forintban megtéríti.

3. Holttest hazaszállítása

A biztosított külföldön történt elhalálozása esetén a Biztosító intézkedik a holttest Magyarországra történő szállításáról, és ennek költségeit, ideértve a szállításhoz esetlegesen szükséges koporsó költségét is, a szolgáltatási táblázatban meghatározott összeghatárig átvállalja.

A holttest hazaszállításának megszervezése érdekében a biztosí- tott hozzátartozójának az alábbi dokumentumokat kell a lehető legrövidebb időn belül a Biztosító rendelkezésére bocsátania:

– születési anyakönyvi kivonat,

– halotti anyakönyvi kivonat,

– temetői befogadó nyilatkozat.

A Biztosító a hazaszállítást csak abban az esetben tudja teljesí- teni, ha az alábbi iratok külföldi hatóságok által már kiállításra kerültek, és azt a Biztosító rendelkezésére bocsátották:

– halál tényét igazoló okirat,

– halál okát igazoló hatósági vagy orvosi bizonyítvány,

– baleset esetén a halál körülményeit tisztázó hatósági jegyző- könyv.

A Biztosító hozzájárulása nélkül intézett hazaszállítás költségeit a Biztosító nem téríti.

4. Baleset-biztosítás

4.1. Az egészségügyi segítségnyújtástól és egészségügyi biztosítási szolgáltatástól függetlenül a Biztosító a szolgáltatási táblázatban meghatározott baleset-biztosítási összeget fizeti ki a biztosított

– kockázatviselési időszak alatt – balesetből eredő halála, illetve maradandó egészségkárosodása esetén.

4.2. A Gold Utasbiztosítási Csomaggal rendelkező biztosított a szol- gáltatási táblázatban meghatározott további biztosítási összegre jogosult, amennyiben a biztosított személy a kockázatviselés tartama alatt külföldi utazása során utasként, tömegközlekedési eszközön bekövetkezett balesetből eredően meghal, vagy mara- dandó egészségkárosodást szenved.

4.3. Baleseti halál következtében teljesített biztosítási szolgáltatás esetén a Biztosító utólag megtéríti a temetési költségek számlá- val igazolt költségét, legfeljebb a szolgáltatási táblázatban rögzí- tett összeghatárig.

4.4. A Biztosító a biztosított balesetből eredő maradandó egészségká- rosodása esetén, amennyiben az egészségkárosodás mértéke eléri a 25 százalékot, az egészségkárosodás mértékével arányos szolgáltatást nyújt.

4.5. A baleset folytán bekövetkezett maradandó egészségkárosodás- nak minősül az az egészségkárosodás, amely a biztosított tartós testi károsodásához vezet. Az adott balesetből visszamaradt, állandósult egészségkárosodás mértékét a végállapot kialakulá- sát követően a rendelkezésre álló szakorvosi iratok, a MABISZ baleseti útmutatója alapján a Biztosító orvosa állapítja meg, szükség esetén személyes vizsgálattal.

4.6. Az egy balesetből eredő állandó részleges egészségkárosodás esetén teljesített összes kifizetés az állandó teljes egészségkáro- sodás esetére megállapított biztosítási összeget (100%) nem haladhatja meg.

A baleseti állandó egészségkárosodás mértékét a szervek, illetve végtagok elvesztése esetén azonnal, egyébként legkésőbb két évvel a baleset után kell megállapítani. A Biztosító az egészség- károsodás jellegének, mértékének és maradandóságának egyér- telmű orvosi megállapítását megelőzően szolgáltatást nem telje- sít. A Biztosító az igény elbírálásának tartama alatt jogosult a biztosítottat az orvosilag indokolt mértékben és orvosilag indo- kolt számú alkalommal megvizsgáltatni.

4.7. Balesettel kapcsolatos költségek térítése

Amennyiben a biztosítottnak külföldi tartózkodása során a bal- esettel összefüggésben telefonköltsége vagy taxiköltsége merül fel, a Biztosító megtéríti az indokolt, számlával igazolt költsége- ket a szolgáltatási táblázatban rögzített összeghatárig.

4.8. Átképzési költségek

Maradandó egészségkárosodás alapján teljesített biztosítási szol- gáltatás esetén, amennyiben a egészségkárosodás mértéke leg- alább 40%, vagy azt meghaladja, s amelynek következtében a biztosított az eredeti munkáját folytatni nem tudja, a Biztosító

megtéríti a biztosított számára az új munkavégzéshez esetlege- sen szükséges átképzés, tanfolyam indokolt, számlával igazolt költségeit, legfeljebb a szolgáltatási táblázatban rögzített összeg- határig.

4.9. Maradandó egészségkárosodás esetén teljesített biztosítási szol- gáltatás esetén, amennyiben a biztosított kerekesszék használa- tára szorul, a Biztosító megtéríti a biztosított részére az első kerekesszék számlával igazolt költségét, legfeljebb a szolgáltatá- si táblázatokban rögzített összeghatárig.

4.10. Baleseti kórházi napi térítés (kizárólag Platinum Utasbiztosítási Csomag esetén)

Amennyiben a biztosított a kockázatviselés ideje alatt olyan bal- eseti testi sérülést szenved, amely közvetlenül és minden egyéb októl függetlenül kórházi fekvőbeteg kezelését eredményezi a baleset időpontját követő 30 napon belül, a Biztosító kifizeti a szolgáltatási táblázatban megjelölt biztosítási összeget, maxi- mum az ott meghatározott időtartamra. A napi térítés az az összeg, amely minden folyamatos 24 óra után megilleti a fekvő- beteg biztosítottat.

4.11. A Biztosító mentesülése

A Biztosító mentesül a baleset-biztosítási összegek kifizetése alól:

– ha a biztosított halálát a kedvezményezett szándékos magatar- tása okozta,

– ha bizonyítást nyert, hogy a balesetet a biztosított jogellene- sen, szándékosan, vagy súlyosan gondatlanul okozta,

– ha a biztosított a jelen feltételekben előírt kárbejelentési, tájékoztatási és együttműködési kötelezettségének nem vagy nem határidőben tesz eleget, és emiatt lényeges körülmények kideríthetetlenné válnak,

A balesetet súlyosan gondatlan magatartás által okozottnak kell tekinteni, ha az a biztosított:

– 0,8‰ véralkoholszint feletti ittas állapotában vagy kábítósze- res befolyásoltság alatt, azzal közvetlen okozati összefüggés- ben következett be,

– jogosítvány nélküli, vagy ittas gépjárművezetés közben követ- kezett be.

4.12. Kizárt kockázatok

A Biztosító kockázatviselése nem terjed ki arra az esetre, ha a biztosított halála közvetlenül vagy közvetve összefüggésben áll harci eseményekben vagy más háborús cselekményekben, vala- mely fél mellett történő aktív részvétellel, vagy az állam elleni bűncselekményben való részvétellel. Jelen feltételek szempont- jából háborúnak minősül a hadüzenettel vagy anélkül vívott háború, a határvillongás, a felkelés, a forradalom, a zendülés, kormány elleni puccs vagy puccskísérlet, polgárháború, idegen ország korlátozott célú hadicselekményei (pl. csak légi csapás vagy csak tengeri akció), kommandótámadás, terrorcselekmény. (A kommandó támadás és a terrorcselekmény esetén nem minő- sül háborús cselekményben való aktív részvételnek, ha a biztosí- tott az áldozatok érdekében lép fel.) E szerződés szerint állam elleni bűncselekmény az, amit a Büntető Törvénykönyv annak minősít, így különösen: lázadás, kémkedés, rombolás.

A Biztosító kockázatviselése nem terjed ki, ha a biztosított halá-

la atomkárok (nukleáris hasadás vagy fúzió, nukleáris reakció, radioaktív izotópok sugárzása, ionizáló vagy lézersugárzás, vala- mint ezek szennyezése) folytán következik be.

A Biztosító kockázatviselése nem terjed ki, ha a biztosított halá- la bódító-, kábító- vagy hasonló hatást kiváltó szerek fogyasztá- sával, toxikus anyagok rendszeres szedése miatti függőségével, HIV vírus (AIDS) és ennek mutánsai révén kialakult fertőzésével összefüggésben következett be.

A Biztosító kockázatviselése nem terjed ki

– olyan baleset esetén, mely a biztosított szándékos veszélyke- reséséből ered (ide nem értve az életmentést), öngyilkosság, öncsonkítás és ezek kísérletei (tekintet nélkül a biztosított elmeállapotára),

– olyan baleset, melyet a biztosított bűncselekményben tettes- ként vagy részesként való közreműködése során szenvedett el,

– fokozott veszéllyel járó sporttevékenységből származó balese- tek (ideértve, de nem kizárólag): autó- és motorsport verse- nyek – ideértve a teszttúrákat és a raliversenyeket is –, szikla- és hegymászás, légi járművek vezetése, sárkány- és siklórepü- lés, ejtőernyős ugrások, gumikötél ugrás, barlangászat, vadvízi evezés, búvárkodás, vadászat, egyéb extrém sportok, kijelölt pályán kívüli síelés és snowboardozás,

– versenyeken és edzéseken való részvétel során felmerült károk kapcsán.

4.13. A Biztosító kockázatviselése – az egészségügyi biztosítási szol- gáltatások és betegszállítás tekintetében – kiterjed csak a Platinum Utasbiztosítási Csomag esetében: rafting, búvárkodás

40 m-es mélységig sporttevékenység során bekövetkező sport- balesetekre is.

Platinum Utasbiztosítási Csomag esetében a Biztosító megtéríti a Biztosított síbalesete, balesete vagy kórházi gyógykezeléssel járó megbetegedése miatt fel nem használt síbérletének – amennyiben a biztosítási esemény bekövetkeztétől számítva a síbérlettel fel nem használt hátralévő időszak eléri, vagy megha- ladja az egy napot – költségeit 20 000 Ft-os értékhatárig. A térítés feltétele a fel nem használt síbérlet, valamint annak megvásárlását igazoló eredeti számla Biztosító részére történő leadása.

4.14. A kárrendezés módja

A jelen feltételekben foglalt és a biztosítottat még életében meg- illető baleset-biztosítási összegeket a Biztosító a biztosított részére nyújtja. A biztosított halála esetén nyújtandó baleset- biztosítási összegekre a kedvezményezett, ennek hiányában a biztosított törvényes örököse(i) jogosult(ak).

A kárrendezés az alábbi iratok alapján történik:

– a baleset helyszínén felvett hivatalos rendőrhatósági jegyző- könyv vagy egyéb hivatalos jelentés, igazolás a baleset és a sérülés megtörténtéről és körülményeiről,

– baleseti halál esetén boncolási jegyzőkönyv,

– halotti anyakönyvi kivonat,

– a törvényes örökös személyét megállapító hivatalos dokumen- tum, (öröklési bizonyítvány, hagyatékátadó végzés),

– a temetési költségek eredeti számlái,

– egészségkárosodás esetén az egészségkárosodás jellegét és mértékét igazoló orvosi szakvélemény,

– a balesettel kapcsolatban felmerült költségek eredeti számlái,

– az átképzési költségekkel összefüggő eredeti számlák,

– kerekesszék eredeti számlája,

– a szerződő által igazolt bankkártya típusa és sorszáma,

– a Biztosító által rendszeresített kárbejelentési formanyomtat- vány.

V. Fejezet – Poggyászbiztosítás

1. A poggyászbiztosítás kiterjed a biztosított Magyarországról magá- val vitt útipoggyászának, ruházatának a kockázatviselés időtarta- ma alatt külföldön történt ellopására, elrablására, valamint az utazás során elszenvedett, orvossal igazolt sérüléssel járó bal- esetből, közúti balesetből vagy elemi csapásból eredő sérülésére, megsemmisülésére.

Jelen feltételek tekintetében elemi csapásnak minősül: a tűz, villámcsapás, robbanás, földcsuszamlás, kő- és földomlás, az MsK-64 skála 5. fokozatát elérő földrengés, természetes üreg vagy talajszint alatti építmény beomlása, legalább 15 m/sec erősségű szélvihar, felhőszakadás, árvíz, belvíz, egyéb vízelöntés, jégverés, lezúduIó hótömeg, hónyomás által keletkezett kár.

2. Rablásnak minősül, ha a tettes a dolog megszerzése vagy meg- tartása céljából a biztosított ellen erőszakot, élet vagy testi épség ellen irányuló fenyegetést alkalmaz, illetve a biztosítottat öntu- datlan vagy védekezésre képtelen állapotba hozza.

3. A lopás, rablás tényét az illetékes külföldi rendőrségnél, vagy más hatóságnál, közlekedési vállalatnál, szállodánál, legkésőbb 24 órán belül be kell jelenteni, és arról jegyzőkönyvet kell felve- tetni.

4. A Biztosító a poggyászt a káridőpontra értékcsökkentett összeg- ben, a szolgáltatási táblázatban meghatározott összeghatárig téríti meg. Gépjárművek csomagteréből ellopott poggyász esetén a Biztosító kizárólag abban az esetben téríti meg a kárt, ha a poggyász a gépjármű merevburkolatú zárszerkezettel biztosított csomagterébe voltak bezárva, és a feltörés ténye bizonyítékokkal alátámasztható. A gépkocsi lezárt csomagteréből történő eltulaj- donítás esetén a kártérítési összeg a szolgáltatási táblázatban meghatározott összeg maximum 50%-a.

A Biztosító teljesítési kötelezettsége kozmetikumok és piperecik- kek esetén összességében nem haladhatja meg a 15 000 Ft-ot.

Poggyász szállítása során bekövetkező poggyász (koffer, bőrönd) rongálódása, sérülése kapcsán a Biztosító a tárgyankénti limit 20%-áig nyújt térítést a poggyászbiztosítási összeg terhére, amennyiben az okozott kárt a fuvarozó vagy annak képviselője írásban elismeri. A fuvarozó által nyújtott kártérítés összege a biztosítási összegből levonásra kerül.

5. A poggyászbiztosításból kizárt tárgyak

A biztosítás nem terjed ki az alábbi tárgyakra:

– ékszerekre, órára, nemesfémekre, művészeti tárgyakra, gyűjte- ményekre,

– készpénzre vagy készpénzkímélő fizetőeszközökre (pl. bank- vagy hitelkártya (kivéve: V. fejezet 8. pontjában foglaltak), szolgáltatás igénybevételére jogosító utalvány, síbérlet (kivéve

IV. fejezet 4.13. pontjában foglaltak) stb.),

– takarékbetétkönyvre, bélyegekre, egyéb értékpapírra,

– menetjegyre, okmányokra (kivéve útlevél vagy határátlépésnél elfogadott személyi igazolvány, jogosítvány, forgalmi enge- dély),

– nemes szőrmékre,

– a munkavégzés céljára szolgáló eszközökre, hangszerekre (kivéve Platinum Utasbiztosítási Csomag, ahol a hangszer a szolgáltatási táblázatban meghatározott poggyászbiztosítási tárgyankénti limit erejéig térül), sporteszközökre (kivéve Platinum Utasbiztosítási Csomag esetén, ahol a sporteszköz a szolgáltatási táblázatban meghatározott tárgyankénti limit erejéig térül),

– légi utazás alkalmával feladott, valamint gépjárműből eltulaj- donított videokamerára, fényképezőgépre, számítógépre, szó- rakoztató elektronikai eszközökre (pl. CD lejátszó), mobiltele- fonra, valamint minden egyéb műszaki cikkre és ezek tartozé- kaira a kiegészítőkkel együtt,

– kontaktlencsékre, szemüvegekre, napszemüvegekre,

– kulcsok pótlására.

6. A poggyászbiztosításból kizárt események A biztosítás nem terjed ki:

– a poggyász elveszítésére, elhagyására, otthagyására, elejtésé- re, az őrizetlenül hagyott tárgyak ellopására,

– a gépjármű utasteréből eltulajdonított tárgyakra,

– a gépjármű merev burkolatú, zárszerkezettel biztosított és lezárt poggyászteréből helyi idő szerint 22 óra és 06 óra között eltulajdonított poggyászra,

– a gépjárművel történő utazás során a szálláshelyen késedelem nélkül el nem helyezett útipoggyászra,

– sátorozás vagy kempingezés közben bekövetkezett lopáskárra, ha a sátorozás vagy kempingezés nem az arra hatóságilag kijelölt területen történik,

– azon poggyászkárokra, amelyek a fuvarozó felelősségbiztosítá- sa, vagy más biztosítás alapján megtérülnek.

7. A Biztosító mentesülése

Mentesül a Biztosító a poggyászkárok kifizetése alól, ha

– a kárt jogellenesen, szándékosan vagy súlyosan gondatlanul a biztosított vagy vele közös háztartásban élő hozzátartozója okozta,

– a biztosított nem tett eleget kármegelőzési és kárenyhítési kötelezettségének,

– a biztosított a káresemény kapcsán valótlan adatokat közöl,

– ha a biztosított a kárbejelentési és tájékoztatási kötelezettsé- gének nem tesz eleget, és emiatt lényeges körülmények kide- ríthetetlenné válnak,

– ha a biztosított a bűncselekményből eredő kárt az illetékes rendőrhatóságnak, más hatóságnak, közlekedési hatóságnak, szállodának nem jelentette haladéktalanul, de legkésőbb a kár észlelését követő 24 órán belül.

8. Úti okmányok és bankkártya pótlása

A Biztosító megtéríti a biztosított külföldi útja során ellopott, elveszett vagy megsemmisült útlevél vagy határátlépésnél elfoga- dott személyi igazolvány, jogosítvány és forgalmi engedély, továb- bá a Szerződő által kibocsátott bankkártya számlával (bankkártya esetén: számlakivonattal) igazolt beszerzési költségeit a szolgál- tatási táblázatokban meghatározott összeghatárig.

Bankkártya pótlása esetén a Biztosító nem téríti meg a sürgőssé- gi szolgáltatások igénybevétele kapcsán felmerülő költségeket. A sürgősségi szolgáltatások pontos díjairól a Szerződő mindenkor hatályos Hirdetményében tájékozódhat. Ez a kártérítés a 4. pont szerinti poggyászbiztosítási összeget terheli.

9. Poggyászkésedelem külföldön

9.1. Amennyiben a biztosított a légi, illetve a hajózási társasággal vagy ezek képviseletével külföldre történő kiutazása (oda út) során úti- poggyászát a menetrend szerinti érkezési időponthoz képest 6 órát meghaladó késéssel kapja kézhez, a Biztosító a szolgáltatási táblá- zatban meghatározott összeghatárig megtéríti a biztosítottnak ezen időtartam alatt elengedhetetlenül szükséges és indokolt tisztálko- dó szerek, higiéniás eszközök beszerzésének költségeit eredeti számla alapján, ha részére a fuvarozó kártérítést nem nyújtott.

9.2. Amennyiben a poggyász végleg nem kerül elő, a poggyászkése- delemre kifizetett kártérítés a poggyászbiztosítási összeget terhe- li. A poggyász késedelmét a biztosított a fuvarozó felé történő bejelentéssel egyidejűleg köteles a Biztosítónak jelezni.

A késés időtartamáról a légi, illetve hajózási társaságtól, vagy azok képviseletétől írásbeli igazolás szükséges.

9.3. A Biztosító nem nyújt térítést, amennyiben:

– a biztosított Magyarországra történő visszatérésekor kapja késve a csomagját,

– a poggyász késésének oka a szállító alkalmazottai által tartott sztrájk vagy egyéb szervezett megmozdulás, amely már folya- matban volt, illetve amelyet hivatalosan bejelentettek az uta- zás megkezdése előtt,

– a poggyász késésének oka vám-, illetve egyéb hivatalos szerv által lefolytatott ellenőrzés, vizsgálat.

10. Járatkésés

10.1. Amennyiben a kockázatviselés ideje alatt a biztosított olyan menetrendszerinti repülőjáraton utazik, amely 6 órán túli kése- delmet szenved, a Biztosító kifizeti a biztosítottnak a késés miatt felmerült indokolt és számlával igazolt költségeit, legfeljebb a szolgáltatási táblázatban megjelölt biztosítási összeg erejéig. A járatkésésből eredő igényeket a Biztosító felé legkésőbb a haza- érkezést követő 48 órán belül köteles bejelenteni Biztosítónak. Indokolt költségeknek kizárólag az ételek, üdítőitalok vásárlása tekintendő, feltéve, ha azok az alábbiak miatt merültek fel:

– a biztosított lefoglalt és visszaigazolt repülőjáratának késése vagy törlése,

– a biztosított lefoglalt és visszaigazolt repülőjáratán a fedélzet- re jutás megtagadása túlfoglalás miatt,

– a csatlakozó járat késedelmes megérkezése, amelynek követ- keztében a biztosított lekési a következő csatlakozást,

– a tömegközlekedési eszköz egy (1) óra időtartamot meghaladó késedelme, amelynek következtében a biztosított lekési a repülőjáratot.

10.2. A Biztosító nem teljesít kártérítést az alábbi kárigényekért:

– különjárat (charter) igénybevétele esetén,

– ha 6 órán belül megfelelő alternatív szállítási lehetőség állt rendelkezésre, illetve egy csatlakozó repülőjárat érkezett,

– ha a biztosított nem jelent meg időben a jegykezelésnél (check-in), kivéve ha a biztosított késedelmét váratlan sztrájk okozta,

– ha a késés oka sztrájk vagy munkabeszüntetés, amely már folyamatban volt, illetve amelyet bejelentették az utazás meg- kezdése előtt,

– ha a késés oka a repülőgép valamely polgári légihatóság által elrendelt forgalomból történt kivonása, melyről az utazás meg- kezdése előtt tájékoztatást adtak.

11. Kárrendezés

11.1. A poggyászkárokat, az okmányok és bankkártya újra beszerzési költségeit, a poggyászkésedelemből, illetve járatkésésből, pogy- gyász sérüléséből eredő károkat a Biztosító alábbi dokumentu- mok alapján, a biztosított hazaérkezését követően téríti meg:

– névre szóló eredeti külföldi rendőrségi jegyzőkönyv, esetleg határozat (A poggyászkárt lopás és rablás esetén az illetékes külföldi rendőrségnél, vagy hatóságnál, illetve a káresemény körülményeitől függően közlekedési szervnél, vagy szállodánál minden esetben haladéktalanul, de legkésőbb 24 órán belül be kell jelenteni, és az esemény körülményeiről jegyzőkönyv felvételét, az esetleges eljárás eredményéről határozatot kell kérni. A jegyzőkönyvben fel kell sorolni tételesen a károsodást, az ellopott poggyász- és ruhaféleségeket, a kárt összegszerűen is megjelölve.),

– a szerződő által igazolt érvényes biztosítás és a bankkártya típusa,

– a Biztosító által rendszeresített, biztosított által kitöltött kár- bejelentési formanyomtatvány,

– az ellopott poggyász- és ruhaféleségek névre szóló eredeti, beszerzéskori számlája, amelynek hiányában a Biztosító a belföldi átlagárakat veszi az avultatás alapjául,

– a kárigény érvényesítéséhez szükséges, a Biztosító által bekért egyéb irat,

– úti okmányok, bankkártya pótlásának eredeti számlái,

– poggyász sérülése vagy rongálódása kapcsán a fuvarozó hiva- talos igazolása/jegyzőkönyve, az esetleges javíttatás számlája,

– a poggyász késedelmes kiadása esetén felmerült költségek eredeti számlái,

– a poggyász késedelmes kiadásáról szóló hivatalos igazolás,

– a járatkésés esetén körülményeinek részletes leírása (helyszín, járatszám),

– a járatkésedelem légitársaság általi igazolása (tömegközleke- dési társaság igazolása a késés tényéről),

– a járatkésedelem esetén felmerült költségek eredeti számlái. A Biztosító a jogos és igazolt költségeket valamennyi, a kárren- dezéshez szükséges és a Biztosító által előírt dokumentum Biztosítóhoz való beérkezését követő 15 munkanapon belül magyar forintban megtéríti.

11.2. E biztosítási szerződés alapján poggyászbiztosítási igény évente maximum 3 esetben érvényesíthető.

VI. Fejezet – Jogvédelmi segítségnyújtás és biztosítás személygépjármű- vel bekövetkezett balesettel összefüggésben

1. Jogvédelmi szolgáltatások

Amennyiben a kockázatviselés időtartama alatt külföldön sze- mélygépjárművel bekövetkezett balesettel összefüggésben a biztosítottal szemben a baleset helyszínén szabálysértési vagy gondatlan bűncselekmény miatt eljárás indul, annak költségeit a Biztosító – a szolgáltatási táblázatban meghatározott összeghatá- rig – az alábbiak szerint téríti meg:

1.1. A Biztosító fedezi a biztosított védelmét külföldön ellátó ügyvéd számlával igazolt munkadíját, a szolgáltatás igénybevételének helyén szokásos és általában elfogadott ügyvédi díjszabás figye- lembevételével, beleértve – ha a védelem azt igényli – az ügyvéd által megbízott szakértő költségét a szolgáltatási táblázatban meghatározott összeghatárig. A biztosítás az ügyvédválasztás jogát nem foglalja magában. A megfelelő védelemről a Biztosító megbízottja útján gondoskodik.

1.2. A Biztosító megelőlegezi a biztosított terhére megállapított óva- dékot a szolgáltatási táblázatban meghatározott összeghatárig. Az óvadékelőleg kifizetésétől számított legkésőbb 90 napon belül biztosított köteles az óvadékelőleg teljes összegét a Biztosítónak visszafizetni. Amennyiben a biztosított az óvadék összegét az érintett állam eljáró hatóságainak rendelkezése értel- mében kevesebb, mint 90 napon belül visszakapja, köteles azt haladéktalanul a Biztosítónak visszafizetni. Ha az érintett állam eljáró hatóságának szabályszerű idézésre a biztosított nem jele- nik meg, az óvadék összegének visszafizetése a Biztosító számá- ra azonnal esedékessé válik. Amennyiben az óvadék összegét a biztosított a fent meghatározott határidőn belül nem téríti vissza, a Biztosító igényét jogi úton érvényesíti.

2. A jogvédelmi biztosításból kizárt kockázatok

– ha a biztosított a tulajdonos engedélye, vagy jogosítvány nél- kül vezetett gépjárművel okozott kárt,

– ha a biztosított a balesetet 0,8 ezreléket meghaladó alkoholos állapotban okozta, vagy bármilyen kábítószer, tudatmódosító szer hatása alatt vezetett gépjárművel okozott kárt,

– ha a biztosított ellen szándékos bűncselekmény, cserbenha- gyás, vagy segítségnyújtás elmulasztásának gyanúja miatt folyik eljárás,

– ha a biztosított korábban kötött jogvédelmi biztosítása vagy felelősségbiztosítása a káreseményre fedezetet nyújt.

– A biztosított terhére megállapított pénzbüntetés, bírság össze- gét, valamint a felmerülő bűnügyi és egyéb bírósági, nyomoza- ti költségeket a Biztosító nem vállalja át.

3. A Biztosító mentesülése

A Biztosító mentesül fizetési kötelezettsége alól,

– ha bizonyítja, hogy a biztosított kárenyhítési kötelezettségét jogellenesen, szándékosan vagy súlyosan gondatlanul megszegi,

– ha a biztosított a kárbejelentési és tájékoztatási kötelezettsé- gének nem tesz eleget, és emiatt lényeges körülmények kide- ríthetetlenné válnak.

4. A szolgáltatás igénybevételének módja

A jogvédelmi szolgáltatás iránti igényéről a biztosított köteles a Biztosító megbízottját azonnal, de legkésőbb a baleset vagy gon- datlan bűncselekmény bekövetkezését követő 48 órán belül értesíteni. A jogvédelmi szolgáltatás igénybevételéhez a Biztosító előzetes hozzájárulása szükséges. Amennyiben az eljárás során nem a Biztosító által megbízott ügyvéd jár el, vagy az ügyvéd közreműködéséhez a Biztosító nem járul hozzá, a költségeket a Biztosító nem fedezi.

5. A kárrendezés módja

A jogvédelmi szolgáltatások kapcsán felmerült költségeket a Biztosító vagy megbízottja a megadott összeghatárok figyelembe- vételével közvetlenül rendezi. Amennyiben a biztosított a Biztosító által előzetesen elfogadott, a jogvédelmi szolgáltatások

kapcsán felmerült igazolt költségeket a helyszínen rendezte, azokat az eredeti számlák kézhezvételét követő 15 munkanapon belül a Biztosító a megadott összeghatárok figyelembevételével forint fizetőeszközben utólag megtéríti.

VII. Fejezet – Személyi felelősségbiztosítás

1. Amennyiben a kockázatviselés ideje alatt a biztosított által gon- datlanul okozott baleset miatt harmadik személy baleseti testi sérülést szenved, illetve meghal, és ezzel összefüggésben a biz- tosítottal szemben olyan kártérítési igényt nyújtanak be, amely a magyar jogszabályok szerint alapos, és a biztosított a magyar jogszabályok alapján a kár megtérítésére lenne kötelezhető, a Biztosító a biztosított helyett megtéríti a felmerült és számlával igazolt gyógyászati és temetkezési költségeket legfeljebb a szol- gáltatási táblázatban megjelölt biztosítási összeg erejéig, kivéve ha az okozott kár más biztosítás alapján megtérült. A biztosítot- tal szemben benyújtott kártérítési igény egyéb elemeit a Biztosító nem téríti meg.

1.1. Gyógyászati és temetkezési költségnek minősülnek a jelen felté-

telek szerint a balesetből eredő alábbi sürgősségi orvosi ellátá- sok: sebészeti, röntgen, fogászati, betegszállítási, kórházi, ápolá- si, protézis ellátás, valamint a temetési szolgáltatások ésszerű és indokolt, helyben szokásos mértéket meg nem haladó költségei. A Biztosító szolgáltatási kötelezettsége kizárólag a fenti költsé- gek térítésére terjed ki.

A Biztosító szolgáltatásnyújtásának feltétele a biztosított – ható- sági eljárásban tett – felelősségére vonatkozó nyilatkozata, illetve a biztosított kártérítési kötelezettségét megállapító jogerős bíró- sági határozat.

A károsult kártérítési igényének a biztosított által történt elisme- rése, teljesítése és az azzal kapcsolatos egyezsége a Biztosítóval szemben akkor hatályos, ha ahhoz a Biztosító előzetesen hozzá- járult vagy azt utólag tudomásul vette. A biztosított bírósági marasztalása a Biztosítóval szemben akkor hatályos, ha a Biztosító a perben részt vett, a biztosított képviseletéről gondos- kodott, vagy ezekről lemondott.

1.2. A Biztosító nem teljesít kártérítést azon kárigényekkel kapcsolat- ban, amelyek közvetve vagy közvetlenül az alábbiakból származnak:

– bármely dologi kár (vagyontárgyak megsérülése, elveszése, megsemmisülése),

– nem vagyoni kár,

– az a kár, mely a biztosított jogszabályban meghatározott fele- lősségénél szigorúbb,

– szerződésben vagy egyoldalú nyilatkozatában vállalt kötele- zettségén alapul,

– az a kár, melyet a biztosított bűncselekmény elkövetésével okozott,

– az a kár, melyet a biztosított olyan tevékenységével okozott, amely hatósági engedélyhez kötött, és a biztosított ezt a tevé- kenységet ilyen engedély nélkül folytatta,

– a biztosított által szándékosan előidézett bármely esemény, vagy az emberi környezetet veszélyeztető tevékenységgel oko- zott kár,

– a biztosított szakmai vagy üzleti tevékenységével összefüggés- ben előidézett kár,

– a biztosított által tulajdonolt, birtokolt, bérelt vagy bérbe adott ingatlan, vízi jármű vagy légi jármű vonatkozásában felmerülő felelősségből eredő kár,

– a gépjárművek és egyéb, motorral ellátott szárazföldi szállító- eszközök, vízi járművek, vagy légi járművek birtoklásából, karbantartásából, használatából, be- és kirakásából eredő felelősségből eredő kár,

– fertőző betegségeknek a biztosított által történő átadásából eredő felelősségből származó kár,

– szexuális zaklatásból, fizikai erőszak vagy pszichikai kényszer alkalmazásából származó felelősségből eredő kár,

– olyan szerek használatából, eladásából, előállításából, átadásá- ból, szállításából vagy birtoklásából eredő felelősségből szárma- zó kár, melyet a megfelelő hatóság kábítószernek minősített,

– olyan kártérítési igények, amelyeket egy családtag, illetve úti- társ, illetve az útitárs családtagja érvényesít a biztosítottal szemben,

– közeli hozzátartozónak vagy a biztosítottal munkaviszonyban álló személynek okozott kár,

– lőfegyverek által okozott sérülésekből eredő kár,

– állat tulajdonlásából eredő felelősségből származó kár.

1.3. A szolgáltatási igény teljesítésének feltételei:

A biztosított köteles a biztosítási eseményt a tudomására jutását követően haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül bejelenteni a

Biztosítónak, a bejelentésnek az alábbi adatokat kell tartalmaznia:

a) a károsult személy nevét és pontos címét,

b) a kár mértékét, bekövetkezésének helyét, időpontját,

c) a biztosítási esemény leírását, és a baleset helyszínén felvett jegyzőkönyvet,

d) a károsult testi sérülésére vonatkozó teljes és részletes orvosi dokumentációt,

e) a biztosított felelősségének elismerését vagy annak elutasítá- sát tartalmazó nyilatkozatát,

f) amennyiben hatósági eljárás indult, a hatósági eljárás számát, a hozott határozatot, illetve az illetékes hatóság nevét és címét,

g) a biztosítási eseménnyel kapcsolatos valamennyi rendelkezés- re álló információt és dokumentumot,

h) a Biztosító által rendszeresített formanyomtatványt.

1.4. A biztosított köteles a Biztosító szolgáltatásához a szükséges információkat a Biztosító rendelkezésére bocsátani, a Biztosítót segíteni az okozott kár összegének megállapításában, a kár ren- dezésében, illetve a jogalap nélküli kártérítési igények érvényesí- tésének elhárításában.

1.5. Amennyiben a biztosított fenti kötelezettségeit nem teljesíti és emiatt lényeges körülmények (pl. a biztosítási esemény bekövet- kezése, annak ideje és oka, a keletkezett kár mértéke és a Biztosító szolgáltatását befolyásoló körülmények) kideríthetet- lenné válnak, a Biztosító kötelezettsége nem áll be.

1.6. Amennyiben a biztosított kárbejelentési kötelezettségét saját hibájából késedelmesen teljesíti, a késedelmi kamatokat a Biztosító nem téríti.

1.7. A Biztosító követelheti a kifizetett kártérítési összeg megtérítését a biztosítottól, amennyiben utóbb bebizonyosodik, hogy a kárt a biztosított jogellenesen, szándékosan vagy súlyosan gondatlanul okozta.

VIII. Fejezet – Felek kötelezettségei, általános mentesülések, kizárások

1. A Biztosított kötelezettségei a biztosítási esemény bekövetkezése esetén

1.1. A Biztosított köteles:

– a biztosítási eseményt haladéktalanul, de legkésőbb – ameny- nyiben annak objektív lehetősége fennáll – a biztosítási ese- ményt követő 48 órán belül az Assistance Szolgálat részére bejelenteni annak éjjel-nappal hívható telefonszámán (+36-1) 458 4465;

– poggyászbiztosítással kapcsolatos igény érvényesítése esetén a biztosítási szolgáltatás iránti igényt közvetlenül a Biztosítóhoz kell bejelenteni, a bejelentéshez mellékelni kell a biztosítási esemény helyszínén tett rendőrségi bejelentés egy másolati példányát;

– a Biztosított akadályoztatása esetén az akadály elhárultát követően haladéktalanul meg kell tenni a bejelentést annak érdekében, hogy minden, a kárral kapcsolatos lényeges körül- mény megismerhető legyen.

1.2. A Biztosító kötelezettsége nem áll be, ha a Biztosított a biztosí- tási esemény bekövetkezését az 1.1 pontban megállapított határidőben neki felróható okból a Biztosítónak (az Assistance Szolgálat útján) nem jelenti be, a szükséges felvilágosítást nem adja meg, vagy a felvilágosítások tartalmának ellenőrzését nem teszi lehetővé, és emiatt a Biztosító teljesítési kötelezettségének megállapításához szükséges lényeges körülmény kideríthetetlen- né válik.

1.3. A Biztosított egyéb kötelezettségei:

– a kárt a lehetőségekhez képest enyhíteni, illetve csökkenteni, és ennek során az Assistance Szolgálat útmutatásait követni, illetve ennek hiányában az adott helyzetben általában elvárha- tó magatartás követelménye szerint eljárni;

– a káreseménnyel kapcsolatban felmerült minden tényről, adat- ról az Assistance Szolgálatot tájékoztatni;

– az Assistance Szolgálatot és a Biztosító számára minden olyan vizsgálatot engedélyezni, amelyek a káresemény okaira, körül- ményeire, a kár mértékére, és a kártérítés nagyságára vonat- koznak;

– a biztosítási esemény bekövetkezte után a biztosított vagyon- tárgy állapotán a Biztosító ellenkező rendelkezéséig, de legfel- jebb a biztosítási esemény bejelentésétől számított 60 napig csak annyiban változtathat, amennyiben az a kárenyhítéshez szükséges;

– lopás/rablás vagy ezek kísérlete esetén a biztosítási eseményt a helyi (elkövetés helye szerinti) rendőrségen is szükséges bejelenteni és a bejelentést tartalmazó jegyzőkönyvet a Biz- tosító részére el kell juttatni. Akadályoztatás esetén a feljelen-

tést az akadály megszűnését követően haladéktalanul szüksé- ges megtenni.

1.4. Ha a káreseménnyel kapcsolatos szolgáltatás igénybevétele – a Biz- tosítottnak felróható okból – nem a Biztosító, vagy az Assistance Szolgálat szervezésével vagy jóváhagyásával történt, akkor a Biztosító szolgáltatása az ebből eredő többletköltségek megtérítésé- re nem terjed ki.

2. Kizárt kockázatok

A Biztosító semmilyen szolgáltatás teljesítésére nem köteles, ha a biztosítási eseményt az alábbi körülmények idézik elő:

– a biztosított által harmadik személynek okozott felelősségi károk, kivéve a jelen feltételek VI. fejezetében meghatározott felelősségi károkat,

– közvetve vagy közvetlenül – a jogszabály szerint ionizálónak minősülő – sugárzás, nukleáris energia folytán bekövetkezett események,

– háborús, polgárháborús cselekménnyel, harci eseménnyel, ter- rorcselekménnyel, felkeléssel, lázadással, zavargással közvetlen vagy közvetett összefüggésben bekövetkezett események,

– a Biztosító által felkért szolgáltató által okozott orvosi műhi- bákból eredő felelősségi károk,

– fokozott veszéllyel járó sporttevékenységből származó balese- tek (ideértve, de nem kizárólag): autó- és motorsport verse- nyek – ideértve a teszttúrákat és a raliversenyeket is –, szikla- és hegymászás, légi járművek vezetése, sárkány és siklórepü- lés, ejtőernyős ugrások, gumikötél ugrás, barlangászat, vadvízi evezés, búvárkodás, vadászat, egyéb extrém sportok, kijelölt pályán kívüli síelés és snowboardozás,

– versenyeken és edzéseken való részvétel során felmerült károk.

A Biztosító a biztosítási események kapcsán felmerülő személyiség jog megsértéséből eredő igényeket (sérelemdíj) nem téríti meg.

IX. Fejezet – Vegyes rendelkezések

1. Elévülés

A jelen feltételekből eredő igények a káresemény bekövetkezésé- től számított két év elteltével elévülnek.

2. Alkalmazandó jog

Jelen biztosítási szerződésre vonatkozóan a magyar jog rendelke- zései az irányadóak. A felek a biztosítási szerződésből, valamint a biztosítotti jogviszonyokból eredő jogviták eldöntésére az álta- lános hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bírósághoz for- dulnak. Az eljárások nyelve magyar.

3. Vitás kérdések rendezése

3.1. A szerződőnek és a biztosítónak mindent meg kell tennie annak érdekében, hogy közvetlen tárgyalások útján rendezzenek min- den olyan nézeteltérést vagy vitát, mely közöttük a szerződés keretében vagy a szerződéssel kapcsolatban merül fel.

3.2. A biztosító magatartásával, tevékenységével vagy mulasztásával kapcsolatos panaszát szóban (személyesen, telefonon) vagy írás- ban (személyesen vagy más által átadott irat útján, postai úton, telefaxon, elektronikus levélben) jelentheti be a Biztosító részére az alábbi elérhetőségeken:

a) írásban: levelezési cím: 1380 Budapest Pf. 1076

b) telefonon: (+36-1) 486 4343,

c) e-mailben: ugyfelszolgalat@union.hu,

d) faxon: (+36-1) 486-4390,

e) személyesen: 1134 Budapest, Váci út 33.

A biztosító a fenti elérhetőségek változását az honlapján közzé- teszi. A biztosító honlapjának címe: www.union.hu.

3.3. A biztosító az írásbeli panasszal kapcsolatos, indokolással ellá- tott álláspontját a panasz közlését követő harminc napon belül megküldi az ügyfélnek.

3.4. A biztosító felügyeleti szerve: Magyar Nemzeti Bank 1054 Budapest, Szabadság tér 8-9;

központi telefonszáma: (+36-1) 428-2600

3.5. Jogok érvényesítésének egyéb fórumai

Amennyiben a biztosított a biztosítóhoz benyújtott panaszára adott válasszal nem ért egyet, úgy

3.5.1. a Magyar Nemzeti Bankról szóló 2013. évi CXXXIX. törvény (MNB tv.) szerinti fogyasztóvédelmi rendelkezések megsértésé- nek kivizsgálására irányuló panasz esetén a Magyar Nemzeti Bankhoz fordulhat

(székhely: 1013 Budapest, Krisztina krt. 39.; levelezési címe: Magyar Nemzeti Bank,

1534 Budapest BKKP Postafiók: 777;

telefonszám: (+36-80) 203-776; web: www.mnb.hu/fogyasztovedelem; e-mail: ugyfelszolgalat@mnb.hu),

3.5.2. a szerződés létrejöttével, érvényességével, joghatásaival és meg- szűnésével, továbbá a szerződésszegéssel és annak joghatásaival kapcsolatos panasz esetén a fogyasztó a Pénzügyi Békéltető Testület előtt kezdeményezhet eljárást

(levelezési cím: H-1525 Budapest Pf. 172; telefon: +36-80-203-776;

e-mail: ugyfelszolgalat@mnb.hu),

vagy a polgári perrendtartás szabályai szerint bírósághoz fordulhat.

3.6. A biztosítási szerződésből eredő igények közvetlenül bírósági úton is érvényesíthetők. A panaszügyintézés nem helyettesíti a peres eljárást.

4. Kárbejelentési eljárás

4.1. Külföldön felmerült egészségügyi ellátást igénylő vagy jogvéde- lemmel összefüggő káresemény

A biztosítási esemény bekövetkezését követően haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül hívja a Biztosító megbízottját, az Europ Assistance Magyarország Kft. (+36-1) 458-4465, 24 órás magyar nyelvű telefonszámát, mondja be a nevét, születési idő- pontját, anyja nevét, lakcímét, majd mondja el a problémája jellegét. A Biztosító megbízottja segítséget nyújt a külföldön bekövetkezett biztosítási események kapcsán, ezen belül:

– megszervezi az egészségügyi ellátást betegség, baleset esetén (orvos küldése, kapcsolattartás a kórházzal, kezelőorvossal, biztosítottal és hozzátartozóival),

– megszervezi a betegszállítást, beteg vagy holttest hazaszállítását,

– megszervezi az egészségügyi ellátással összegfüggő segítség- nyújtási szolgáltatásokat (beteglátogatás, tartózkodás meg- hosszabbítása, idő előtti hazautazás),

– megszervezi a jogvédelemmel összefüggő szolgáltatásokat (ügyvéd kirendelése).

Az általa szervezett szolgáltatások ellenértékét a szolgáltató felé közvetlenül egyenlíti ki a szolgáltatási táblázatban rögzített összeghatárok erejéig.

4.2. Külföldön felmerült, utólagos kárrendezést igénylő káresemé- nyek

UNION Vienna Insurance Group Biztosító Zrt. Személyes ügyfélszolgálat: 1134 Budapest, Váci út 33. Levelezési cím: Kárrendezés 1380 Budapest, Pf. 1076 Telefon: (+36-1) 486 4343.

A Biztosító, a biztosított Magyarországra történő hazaérkezését követően, az alábbiakban felsorolt biztosítási események kap- csán felmerült jogos költségeket a kárrendezéshez szükséges valamennyi, a Biztosító által előzőekben előírt dokumentum beérkezését követő 15 munkanapon belül forint fizetőeszközben téríti meg:

– egészségügyi ellátással, illetve jogvédelemmel összefüggő külföldön kifizetett számlákat a feltételekben foglaltak szerint,

– baleset-biztosítással összefüggő szolgáltatásokat,

– poggyászbiztosítással, poggyászkésedelemmel és járatkéséssel összefüggő kárigényeket,

– személyi felelősségi károkat.

5. Utasbiztosításra vonatkozó adatkezelési tájékoztató

A biztosító ügyfelei személyes és biztosítási titoknak minősülő adataira vonatkozó adatkezelési szabályokat a jelen feltételek mellékletét képező Utasbiztosításra vonatkozó adatkezelési tájé- koztató c. dokumentum tartalmazza, mely a www.union.hu web- oldalon is elérhető.

6. Egyebek

A Biztosító a fizetőképességéről és a pénzügyi helyzetéről készült jelentést 2017. évtől a törvényi rendelkezésnek megfelelő módon és időben honlapján (www.union.hu) teszi közzé.

UNION Vienna Insurance Group Biztosító Zrt.

Szolgáltatások	Biztosítási összegek Ft-ban (maximum)
	GOLD utasbiztosítási csomag	PLATINUM utasbiztosítási csomag
Egészségügyi biztosítás
baleset esetén	9 000 000	20 000 000
megbetegedés esetén	9 000 000	15 000 000
sürgősségi fogászati ellátás	100 000	150 000
fogankénti limit	50 000	50 000
holttest hazaszállítása	limit nélkül	limit nélkül
koporsó költségeinek megtérítése	500 000	1 000 000
Utazási segítségnyújtás és biztosítás
betegszállítás, hazaszállítás	100%	100%
beteglátogatás megszervezése
– utazási költségek	200 000	250 000
– szállodai elhelyezés maximum 5 napra	20 000/éj	20 000/éj
idő előtti hazautazás megszervezése
– utazás többletköltsége	150 000	200 000
külföldi tartózkodás meghosszabbítása
– utazási költség	100 000	100 000
– szállodai elhelyezés maximum 5 napra	20 000/éj	20 000/éj
Baleset-biztosítás
baleseti halál esetén	4 000 000	10 000 000
tömegközlekedési eszközön bekövetkezett balesetből származó baleseti halál	2 000 000	–
temetési költségek	500 000	500 000
baleseti állandó egészségkárosodás esetén a biztosítási összegnek az egészségkárosodás foka szerinti hányada	4 000 000	10 000 000
tömegközlekedési eszközön bekövetkezett balesetből származó baleseti egészségkárosodás	2 000 000	–
baleseti kórházi napi térítés max. 10 napra, napi	–	10 000
balesettel kapcsolatos költségek (telefon, taxi)	20 000	50 000
teljes egészségkárosodás esetén átképzési költségek	500 000	500 000
kerekesszék költsége	500 000	500 000
Poggyászbiztosítás
poggyászbiztosítási limit	150 000	300 000
tárgyankénti limit	80 000	100 000
tárgyankénti limit sporteszköz esetén	–	50 000
úti okmányok és bankkártya pótlása	20 000	100%
poggyászkésedelem külföldön (6 órán túli késés esetén)	50 000	100 000
járatkésés (6 órán túli késés esetén)	20 000	100 000
sofőrküldés költségei (utazási költségek térítése személygépkocsi hazahozatala kapcsán)	–	100 000
Jogvédelem segítségnyújtás és biztosítás gépjármű balesettel összefüggésben
ügyvédi költségek	2 000 000	2 000 000
óvadék előleg	2 000 000	2 000 000
személyi felelősségbiztosítás	2 000 000	2 000 000

1. számú melléklet

Utasbiztosításra vonatkozó adatkezelési tájékoztató

Az UNION Vienna Insurance Group Biztosító Zrt. (a továbbiakban

„Biztosító”), mint adatkezelő az érintetteket az adatkezelés megkezdése előtt a jelen adatkezelési tájékoztató útján tájékoztatja a személyes ada- tok kezelésével kapcsolatban az adatkezelési célokról, jogalapokról, az adatkezelések időtartamáról és a kezelt adatok köréről, az adatkezelések- kel kapcsolatos érintetti jogokról, valamint a jogorvoslati lehetőségekről.

A Biztosító magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen adatkezelési tájé- koztató tartalmát, és kötelezettséget vállal arra, hogy a tevékenységével kapcsolatban minden adatkezelés megfelel a jelen tájékoztatóban és a hatályos jogszabályokban meghatározott elvárásoknak, így különösen az Európai Parlament és a Tanács 2016/679 Rendelete a természetes sze- mélyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (a továbbiakban: „Adatvédelmi rendelet” vagy „GDPR”), az információs önrendelkezési jogról és az információsza- badságról szóló 2011. évi CXII. törvény (a továbbiakban: „Infotv.”) és a biztosítási tevékenységről szóló 2014. évi LXXXVIII. törvény (a további- akban: „Bit.”) rendelkezéseinek.

A Biztosító fenntartja magának a jogot a jelen tájékoztató módosítására, amelyről honlapján (www.union.hu) keresztül kellő időben értesíti az érintetteket. Tájékoztatjuk, hogy Ön a honlapot személyes adat megadá- sa nélkül látogathatja, megismerkedhet a Biztosító termékeivel, szolgál- tatásaival.

Az adatkezelő: UNION Vienna Insurance Group Biztosító Zrt.

Társaság székhelye: 1082 Budapest, Baross u. 1. Cégjegyzékszám: 01-10-041566

Adószám: 10491984-4-44

Nyilvántartja: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága Levelezési cím: 1380 Budapest, Pf. 1076

Az UNION Vienna Insurance Group Biztosító Zrt. adatvédelmi tisztviselő- jének neve és elérhetősége:

dr. Soós Lívia – 1082 Budapest, Baross u. 1.

E-mail cím: adatvedelem@union.hu

Postacím: 1380 Budapest, Pf. 1076

I. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK

A személyes adatok tárolása és feldolgozása a Biztosító székhelyén, telephelyein, az adatfeldolgozást végző szolgáltatók, viszontbiztosítók telephelyein, valamint a Biztosítóval esetlegesen közös adatkezelést folytató partnerek telephelyein történhet az Európai Gazdasági Térség területén belül.

A Biztosító személyes adatkezelési tevékenységeit oly módon alakítja ki, hogy mindenkor teljesüljenek az Adatvédelmi Rendelet 5. cikkében fog- lalt adatkezelési alapelvek, azaz biztosítja a személyes adatok kezelésé- nek jogszerűségét, tisztességességét, átláthatóságát, az adatok kezelésé- nek célhoz kötöttségét, az adattakarékosságot (adatminimalizálás), azok pontosságát, tárolásuk időtartamának korlátozottságát, valamint bizal- masságukat. Ezen alapelvek megvalósulásáért a Biztosító felel, és eze- kért elszámoltatható.

A Biztosító, a biztosításközvetítő jogosult kezelni ügyfeleinek azon bizto- sítási titoknak minősülő adatait, amelyek a biztosítási szerződéssel, annak létrejöttével, nyilvántartásával, a szolgáltatással összefüggnek.

Fentiektől eltérő célból végzett adatkezelést a Biztosító, a biztosításköz- vetítő csak az ügyfél előzetes hozzájárulásával végezhet. A hozzájárulás megtagadása miatt az ügyfelet nem érheti hátrány és annak megadása esetén részére előny nem nyújtható.

A Bit. alkalmazásában az elhunyt személyhez kapcsolódó adatok kezelé- sére a személyes adatok kezelésére vonatkozó jogszabályi rendelkezések az irányadók. Az elhunyt személlyel kapcsolatba hozható adatok tekinte- tében az érintett jogait az elhunyt örököse, illetve a biztosítási szerződés- ben nevesített jogosult is gyakorolhatja.

Társaságunk az Adatvédelmi Rendelet 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerinti jogos érdek alapján is kezel személyes adatokat. Ezen jogalap alkalmazásához Társaságunk elvégezte az ún. érdekmérlegelési tesztet. Az érdekmérlegelési teszt egy három lépcsős folyamat, melynek során azonosítani kell a Biztosító jogos érdekét, valamint a súlyozás ellenpont- ját képező érintetti érdekeket, alapvető jogokat és szabadságokat, végül a súlyozás elvégzése alapján meg kell állapítani, hogy kezelhető-e a személyes adat.

A jelen tájékoztatóban az egyes, jogos érdeken alapuló adatkezelések esetében elvégzett érdekmérlegelési teszteket Társaságunk honlapján, az Adatvédelem oldalon ismerheti meg az érintett, melyekből megállapítha- tó annak eredménye, és kitűnik, hogy a személyes adatok kezelése miért korlátozza arányosan az érintettek alapvető jogait és szabadságait.

Az érintetti jogok gyakorlásáról teljes körű tájékoztatást a III. Érintett

jogai, jogorvoslati lehetőségek c. fejezetben talál, az egyes adatkezelé- seknél az arra jellemző érintetti jogokat kiemeljük.

Általános fogalmak

1. „Személyes adat”: azonosított vagy azonosítható természetes személy- re („érintett”) vonatkozó bármely információ; azonosítható az a természe- tes személy, aki közvetlen vagy közvetett módon, különösen valamely azonosító, például név, szám, helymeghatározó adat, online azonosító vagy a természetes személy testi, fiziológiai, genetikai, szellemi, gazda- sági, kulturális vagy szociális azonosságára vonatkozó egy vagy több tényező alapján azonosítható.

2. „Személyes adatok különleges kategóriái”: A faji vagy etnikai szárma- zásra, politikai véleményre, vallási vagy világnézeti meggyőződésre vagy szakszervezeti tagságra utaló személyes adatok, valamint a természetes személyek egyedi azonosítását célzó genetikai és biometrikus adatok, az egészségügyi adatok és a természetes személyek szexuális életére vagy szexuális irányultságára vonatkozó személyes adatok, melyek kezelése tilos. Különleges adatkategóriának minősül továbbá a büntetőjogi felelős- ség megállapítására, bűncselekményekre vonatkozó személyes adat, valamint fokozott védelem alatt állnak a gyermekek személyes adatai.

3. „Adatvédelmi incidens”: a biztonság olyan sérülése, amely a továbbí- tott, tárolt vagy más módon kezelt személyes adatok véletlen vagy jogel- lenes megsemmisítését, elvesztését, megváltoztatását, jogosulatlan köz- lését vagy az azokhoz való jogosulatlan hozzáférést eredményezi.

4. „Adatkezelés”: a személyes adatokon vagy adatállományokon automa- tizált vagy nem automatizált módon végzett bármely művelet vagy műve- letek összessége, így a gyűjtés, rögzítés, rendszerezés, tagolás, tárolás, átalakítás vagy megváltoztatás, lekérdezés, betekintés, felhasználás, közlés, továbbítás, terjesztés vagy egyéb módon történő hozzáférhetővé tétel útján, összehangolás vagy összekapcsolás, korlátozás, törlés, illetve megsemmisítés.

5. „Az adatkezelés korlátozása”: a tárolt személyes adatok megjelölése jövőbeli kezelésük korlátozása céljából.

6. „Profilalkotás”: személyes adatok automatizált kezelésének bármely olyan formája, amelynek során a személyes adatokat valamely természe- tes személyhez fűződő bizonyos személyes jellemzők értékelésére, külö- nösen a munkahelyi teljesítményhez, gazdasági helyzethez, egészségi állapothoz, személyes preferenciákhoz, érdeklődéshez, megbízhatóság- hoz, viselkedéshez, tartózkodási helyhez vagy mozgáshoz kapcsolódó jellemzők elemzésére vagy előrejelzésére használják.

7. „Álnevesítés”: a személyes adatok olyan módon történő kezelése, amelynek következtében további információk felhasználása nélkül többé már nem állapítható meg, hogy a személyes adat mely konkrét természe- tes személyre vonatkozik, feltéve hogy az ilyen további információt külön tárolják, és technikai és szervezési intézkedések megtételével biztosított, hogy azonosított vagy azonosítható természetes személyekhez ezt a sze- mélyes adatot nem lehet kapcsolni.

8. „Nyilvántartási rendszer”: a személyes adatok bármely módon – cent- ralizált, decentralizált vagy funkcionális vagy földrajzi szempontok sze- rint – tagolt állománya, amely meghatározott ismérvek alapján hozzáfér- hető.

9. „Adatkezelő”: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely a személyes adatok kezelé- sének céljait és eszközeit önállóan vagy másokkal együtt meghatározza; ha az adatkezelés céljait és eszközeit az uniós vagy a tagállami jog hatá- rozza meg, a Biztosítót vagy a Biztosító kijelölésére vonatkozó különös szempontokat az uniós vagy a tagállami jog is meghatározhatja.

10. „Adatfeldolgozó”: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely a Biztosító nevében személyes adatokat kezel.

11. „Címzett”: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, akivel vagy amellyel a személyes adatot közlik, függetlenül attól, hogy harmadik fél-e. Azon közhatalmi szervek, amelyek egy egyedi vizsgálat keretében az uniós vagy a tagállami joggal összhangban férhetnek hozzá személyes adatokhoz, nem minősül- nek címzettnek; az említett adatok e közhatalmi szervek általi kezelése meg kell, hogy feleljen az adatkezelés céljainak megfelelően az alkalma- zandó adatvédelmi szabályoknak.

12. „Harmadik fél”: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely nem azonos az érintettel, a Biztosítóval, az adatfeldolgozóval vagy azokkal a személyekkel, akik a Biztosító vagy adatfeldolgozó közvetlen irányítása alatt a személyes ada- tok kezelésére felhatalmazást kaptak.

13. „Az érintett hozzájárulása”: az érintett akaratának önkéntes, konkrét és megfelelő tájékoztatáson alapuló és egyértelmű kinyilvánítása, amely- lyel az érintett nyilatkozat vagy a megerősítést félreérthetetlenül kifejező cselekedet útján jelzi, hogy beleegyezését adja az őt érintő személyes adatok kezeléséhez.

14. „Genetikai adat”: egy természetes személy örökölt vagy szerzett genetikai jellemzőire vonatkozó minden olyan személyes adat, amely az adott személy fiziológiájára vagy egészségi állapotára vonatkozó egyedi

információt hordoz, és amely elsősorban az említett természetes sze- mélyből vett biológiai minta elemzéséből ered.

15. „Biometrikus adat”: egy természetes személy testi, fiziológiai vagy viselkedési jellemzőire vonatkozó minden olyan sajátos technikai eljárá- sokkal nyert személyes adat, amely lehetővé teszi vagy megerősíti a ter- mészetes személy egyedi azonosítását, ilyen például az arckép vagy a daktiloszkópiai adat.

16. „Egészségügyi adat”: egy természetes személy testi vagy pszichikai egészségi állapotára vonatkozó személyes adat, ideértve a természetes személy számára nyújtott egészségügyi szolgáltatásokra vonatkozó olyan adatot is, amely információt hordoz a természetes személy egészségi állapotáról.

17. „Vállalkozás”: gazdasági tevékenységet folytató természetes vagy jogi személy, függetlenül a jogi formájától, ideértve a rendszeres gazdasági tevékenységet folytató személyegyesítő társaságokat és egyesületeket is.

18. „Vállalkozáscsoport”: az ellenőrző vállalkozás és az általa ellenőrzött vállalkozások.

19. „Kötelező erejű vállalati szabályok”: a személyes adatok védelmére vonatkozó szabályzat, amelyet az Unió valamely tagállamának területén tevékenységi hellyel rendelkező adatkezelő vagy adatfeldolgozó egy vagy több harmadik országban a személyes adatoknak az ugyanazon vállalko- záscsoporton vagy közös gazdasági tevékenységet folytató vállalkozások ugyanazon csoportján belüli adatkezelő vagy adatfeldolgozó részéről tör- ténő továbbítása vagy ilyen továbbítások sorozata tekintetében követ.

20. „Felügyeleti hatóság”: egy tagállam által az 51. cikknek megfelelően létrehozott független közhatalmi szerv.

21. „Biztosítási titok”: minden olyan – minősített adatot nem tartalmazó

–, a Biztosító, a biztosításközvetítő rendelkezésére álló adat, amely a Biztosító, a biztosításközvetítő egyes ügyfeleinek személyi körülményei- re, vagyoni helyzetére, illetve gazdálkodására vagy a Biztosítóval kötött szerződéseire vonatkozik. A Biztosító, a biztosításközvetítő és a viszont- biztosító a Biztosított által bármilyen formában megadott személyes adatot – értve ezalatt az egészségi állapotra vonatkozó személyes adatot is – biztosítási titokként kezeli és dolgozza fel. Ezen adatok mind a fenn- álló, mind a már megszűnt biztosítási szerződések esetén biztosítási titoknak minősülnek.

22. „Közvetlen üzletszerzés” (direkt marketing): azoknak a közvetlen megkeresés módszerével végzett, tájékoztató tevékenységeknek és kiegé- szítő szolgáltatásoknak az összessége, amelyeknek célja termékek vagy szolgáltatások értékesítésével, szolgáltatásával vagy eladásösztönzésével közvetlen kapcsolatban álló, a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény (a továb- biakban: Grt.) 3. §-ának d) pontja szerinti reklám továbbítása a fogyasztók vagy kereskedelmi partnerek (a továbbiakban együtt: ügyfelek) részére.

23. „Eütv.” Az egészségügyről szóló 1997. évi XLVII. törvény.

24. „Számviteli törvény” A számvitelről szóló 2000. évi C. törvény.

25. „Pmt.” A pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása megelőzéséről és megakadályozásáról szóló 2017. évi LIII. törvény.

26. „Eker tv.” Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (továbbiakban: Eker tv.).

27. „Grt.” A gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény.

28. „Távért tv.” A távértékesítés keretében kötött pénzügyi ágazati szol- gáltatási szerződésekről szóló 2005. Évi XXV. törvény.

29. „Szvmt.” A személy- és vagyonvédelmi, valamint a magánnyomozói tevékenység szabályairól szóló 2005. évi CXXXIII. törvény.

30. „Ptk.” A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény.

II. EGYES ADATKEZELÉSEK

1. Biztosítási szerződéssel kapcsolatos adatkezelések Biztosítási szerződések megkötése és állományban tartása

Adatkezelés célja: A Biztosítási szerződés megkötése, meglévő biztosítá- si szerződések módosítása és állományban tartása, valamint a biztosítási szerződésekhez kapcsolódó díjak, követelések megállapítása.

Adatkezelés jogalapja: a biztosítási szerződés teljesítése.

Kezelt adatkategóriák köre: név, születési név, anyja neve, telefonszám, e-mail cím, állandó lakcím, ideiglenes lakcím, születési dátum, születési hely, szerződésszám, szerződésre vonatkozó adatok, díjfizetéssel kapcso- latos és díjjal rendezettségre vonatkozó adatok, díjhátralék, a biztosítás tárgyára (gépjármű, ingatlan, egyéb vagyontárgy) vonatkozó azonosító adatok, műszaki tulajdonságok és adottságok.

Adatok megőrzésének időtartama: A Biztosító, biztosításközvetítő az Ügyfélre vonatkozó biztosítási titoknak minősülő adatokat a biztosítási, illetve megbízási jogviszony fennállásának idején, valamint azon időtar- tam alatt kezeli, ameddig a biztosítási jogviszonnyal kapcsolatban igény érvényesíthető. A biztosítási szerződés megkötésével, nyilvántartásával, valamint a biztosítási szolgáltatással összefüggésben keletkezett, szám- viteli bizonylatnak minősülő dokumentumokat a Biztosító a Számviteli törvény 169. § alapján 8 évig őrzi meg. Azon ügyfelek adatait, akiket a

Pmt. ügyfél-átvilágítási kötelezettségének való megfelelés céljából a Biztosító köteles azonosítani, a Pmt. 57. § (2) bekezdése alapján a biz- tosítási szerződés megszűnésétől, vagy az ügyleti megbízás teljesítésétől számított 8 évig őrzi meg a Biztosító.

A Biztosító a létre nem jött biztosítási szerződéssel kapcsolatos szemé- lyes adatokat addig kezeli, ameddig a szerződés létrejöttének meghiúsu- lásával kapcsolatban igény érvényesíthető. Ebben a tekintetben az ada- tok megőrzésére a Ptk. elévülési szabályai az irányadók.

A Biztosító, a biztosításközvetítő köteles törölni minden olyan ügyfeleivel, volt ügyfeleivel vagy létre nem jött szerződéssel kapcsolatos személyes adatot, amelynek kezelése esetében az adatkezelési cél megszűnt, vagy amelynek kezeléséhez az érintett hozzájárulása nem áll rendelkezésre, illetve amelynek kezeléséhez nincs törvényi jogalap.

Az adatkezeléssel kapcsolatos érintetti jogai: az adatkezeléssel kapcso- latban Ön élhet hozzáférési jogával, helyesbítési jogával, valamint kérhe- ti az Önre vonatkozó, az Ön által a Biztosító rendelkezésére bocsátott személyes adatainak másolatát (adathordozhatóság).

Biztosítási szerződésekkel kapcsolatos egészségügyi adatok kezelése

A Biztosító a biztosítási szerződések megkötésével, állományban tartásá- val, valamint biztosítási és káreseményekkel kapcsolatban az Adatvédelmi Rendelet 9. cikke szerinti, különleges kategóriába eső személyes adato- kat (egészségügyi adatok) is kezel. Ezen adatokat a Biztosító az Eütv. 4.

§ (3.) bekezdésének rendelkezése szerint, az érintett kifejezett és írásbe- li hozzájárulásával kezeli.

Ilyen típusú adatok kezelése elsősorban az egyes – életbiztosítási típusú

– biztosítási szerződések megkötését megelőző egészségügyi kockázat- elbírálási célból (lásd: II. 2. A szerződéskötést megelőző adatkezelések, Egészségügyi kockázatelemzés és elbírálás c. fejezet), vagy biztosítási szerződés alapján a biztosítási esemény (baleset, egészségkárosodás, haláleset, egészségbiztosítási szolgáltatás igénybevétele) bekövetkezése- kor (lásd: II. 4. kárügyintézéssel, biztosítási eseményekkel és kárbejelen- tési űrlapokkal kapcsolatos adatkezelés c. fejezet) a szolgáltatási igény/ kárigény elbírálásához szükséges.

A Biztosító az egészségügyi adatok kezelése során is kiemelten ügyel arra, hogy kizárólag olyan adatok közlését kérje az érintettől, melyek elengedhetetlenül szükségesek a biztosítási szerződéssel kapcsolatos kötelezettségeinek teljesítéséhez. Az érintett által közölt egészségügyi adatokat a Biztosító kiemelten bizalmasan kezeli.

Tájékoztatjuk, hogy az egészségügyi adatok kezeléséhez szükséges hoz- zájárulásának megtagadása, vagy visszavonása esetén a Biztosítónak nem áll módjában olyan biztosítási terméket értékesítenie vagy biztosítá- si szerződést fenntartania az Ön számára, melynek megkötését megelő- zően, vagy fenntartása és esetleges kárrendezése során egészségügyi adat kezelése szükséges arra tekintettel, hogy a biztosítás megkötése vagy fenntartása ellehetetlenül.

Viszontbiztosítók részére történő adatátadás

A viszontbiztosító a Bit. alapján jogosult az Ön biztosítási titkát megis- merni és azt kezelni. A Biztosító ezért bizonyos biztosítási terméktípusok esetén átadja a viszontbiztosító számára az Ön biztosítási titkait képező személyes adatait.

Mi az a viszontbiztosítás? A viszontbiztosítás a biztosító által vállalt koc- kázatok biztonságos kezelésének egyik módszere. A biztosító által másik biztosítóval kötött szerződés, amelyben a viszontbiztosító azt vállalja, hogy a befolyt díj egy részének átengedése fejében a károkból is része- sedni fog. Különösen a nagy összegű vagy tömeges (katasztrófakárok) kezelésére alkalmas módszer.

Viszontbiztosítónak átadott személyes adatok: név, születési idő, szerző- désszám, biztosítási szerződés díja, biztosítási összeg, biztosítási szerző- déssel összefüggő káresemények, illetve ezen káreseményeket alátá- masztó dokumentumok.

Az adatátadásban érintett viszontbiztosítók listája a www.union.hu/adatvedelem weboldalon érhető el.

Az adatkezeléssel kapcsolatos érintetti jogai: az adatkezeléssel kapcso- latban Önnek joga és lehetősége van bővebb tájékoztatást kérni arra vonatkozóan, hogy az Ön biztosítási szerződésével kapcsolatban ponto- san mely személyes adatai kerülnek továbbításra melyik viszontbiztosító társaság számára.

Biztosításközvetítők szerepe a biztosítási szerződésekkel kapcsolatos adatkezelésben

A biztosításközvetítő a Bit. alapján jogosult az Ön biztosítási titkát meg- ismerni és azt kezelni. A Biztosító ezen felhatalmazás birtokában annak a biztosításközvetítőnek, akin keresztül Ön a biztosítási szerződését kötötte (vagy amely biztosításközvetítőre az Ön szerződése annak megkö- tését követően átruházásra került), személyes adatokat is átad abból a célból, hogy a biztosításközvetítő az állomány-ápolással kapcsolatos fel- adatait elláthassa, valamint a Biztosító és a biztosításközvetítő közötti pénzügyi (jutalék) elszámolással kapcsolatos feladatait teljesíthesse.

A Biztosító megbízásából eljáró függő ügynökök a Biztosító adatfeldolgo-

zóinak minősülnek, amelyek mindenkor aktuális nyilvántartását a Magyar Nemzeti Bank által vezetett biztosításközvetítői regiszter tartalmazza.

A Biztosító termékét közvetítő többes ügynökök és alkuszok önálló adat- kezelők.

Biztosításközvetítőnek átadott személyes adatkategóriák köre: név, azo- nosító adatok, születési idő, szerződésszám, biztosítási szerződés díja, díjfizetésre vonatkozó adatok, díjhátralék.

Az adatok Biztosításközvetítők általi megőrzése: A biztosításközvetítők a Biztosítóval megegyezően, tehát a biztosítási szerződés fennállásának idején, valamint azon időtartam alatt kezelik a személyes adatait és biztosítási titkait, ameddig a biztosítási jogviszonnyal kapcsolatban igény érvényesíthető, vagy a biztosításközvetítő és a Biztosító között fennálló jogviszony megszűnéséig.

Az adatkezeléssel kapcsolatos érintetti jogai: Fő szabály szerint a Biztosító annak a biztosításközvetítőnek küldi el az Ön személyes adata- it, akin keresztül biztosítását is kötötte. Ezen adatkezeléssel kapcsolat- ban Ön élhet hozzáférési és helyesbítési jogával.

2. A szerződéskötést megelőző adatkezelések Egészségügyi kockázatelemzés és elbírálás

A Biztosító az életbiztosítási és egészségbiztosítási típusú biztosítási szerződések megkötését megelőzően kér információkat ügyfeleinek egészségi állapotával kapcsolatban annak érdekében, hogy az ügyfél számára a felmért kockázattal arányos díjat állapíthasson meg, valamint a szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos igényét elbírálja.

Az ilyen jellegű egészségügyi vizsgálatok mélysége az érintetti válaszokon alapuló egészségügyi kérdőív kitöltésétől az szakorvosi vizsgálatokig ter- jedhetnek a biztosítási összeg és módozatok függvényében. Ezen egész- ségügyi adatok kezelése során a Biztosító kiemelten ügyel arra, hogy kizárólag olyan egészségügyi adatok közlését kérje az érintettől, mely a kérdéses biztosítási termékkel kapcsolatos kockázat megállapításához és a szolgáltatási igény elbírálásához feltétlenül szükségesek. Az érintett által közölt, vagy orvosi vizsgálatok alapján előállt egészségügyi adatokat, valamint az ezeket alátámasztó diagnózisokat és orvosi feljegyzéseket a Biztosító kiemelten bizalmasan kezeli.

Adatkezelés célja: Az ügyfél egészségi állapotából fakadó kockázatainak felmérése és értékelése, a kockázatokkal arányos biztosítási díj megálla-

pítása.

Adatkezelés jogalapja: az érintett kifejezett hozzájárulása.

Kezelt adatkategóriák köre: természetes személy azonosító adatai, TAJ- szám, egészségügyi kérdőívre adott válaszok, egészségügyi adatok, egész- ségügyi adatokat alátámasztó leletek, orvosi diagnózisok és feljegyzések Adatok megőrzésének időtartama: A létrejött szerződések esetén az egész- ségügyi adatok a biztosítási szerződés megkötésével és állományban-tartá- sával kapcsolatos adatokkal megegyező ideig kerülnek eltárolásra (lásd: II.

1. fejezet: Biztosítási szerződések megkötése és állományban tartása).

A létre nem jött szerződéshez kapcsolódó egészségügyi adatokat az Adatvédelmi Rendelet 9. cikk (2) f) szerinti jogérvényesítés céljából annyi ideig kezeli, míg az adattal kapcsolatban jogi igény érvényesíthető. Az adatkezeléssel kapcsolatos érintetti jogai: Önnek joga van az egész- ségügyi adatokhoz hozzáférni (hozzáférési jog), helyesbíteni vagy ponto- sítani az Ön által megadott egészségügyi adatokat (helyesbítéshez való jog), másolatot kérni az Önre vonatkozó, az Ön által a Biztosító rendelke- zésére bocsátott egészségügyi adatokról (adathordozhatósághoz való jog). Tájékoztatjuk, hogy az egészségügyi adatok kezeléséhez szükséges hoz- zájárulásának megtagadása vagy visszavonása esetén a Biztosítónak nem áll módjában olyan biztosítási terméket értékesítenie vagy biztosítási szerződést fenntartania az Ön számára, melynek megkötését megelőző- en, vagy fenntartása és esetleges kárrendezése során egészségügyi adat kezelése szükséges tekintettel arra, hogy a biztosítás megkötése vagy a szerződés fenntartása ellehetetlenül.

3. Általános ügyfél-azonosítás

Abban az esetben, amikor Ön bármilyen, szerződéssel kapcsolatos kérdé- sével, kérésével, vagy érintetti jogainak érvényesítése céljából a Biztosítóhoz fordul bármilyen csatornán (honlapon lévő űrlap kitöltésé- vel, írásban, telefonon vagy személyes ügyfélszolgálaton keresztül), a Biztosító Önt azonosítja annak érdekében, hogy kizárólag olyan biztosítá- si titkot közöljön, melyre az azonosított fél jogosult. Az azonosítás során fontosabb személyazonosító adatait kérjük el Öntől annak érdekében, hogy azt összehasonlítsuk saját adatbázisunkban meglévő (az Ön által korábban megadott) adatokkal.

Adatkezelés célja: Személyes adatok és biztosítási titok védelme, vala- mint annak biztosítása, hogy ezen adatok kizárólag az arra jogosultak számára legyenek hozzáférhetőek.

Adatkezelés jogalapja: a szerződés teljesítése.

Kezelt személyes adatkategóriák köre: név, születési név, anyja neve, születési idő, azonosító okmány száma, e-mail cím, elektronikus felüle- ten keresztüli ügyintézés esetén az azonosításhoz szükség felhasználónév és jelszó.

Az adatkezeléssel kapcsolatos érintetti jogai: az adatkezeléssel kapcso-

latban Ön élhet hozzáférési jogával, helyesbítési jogával, valamint kérhe- ti az Önre vonatkozó, az Ön által a Biztosító rendelkezésére bocsátott személyes adatainak másolatát (adathordozhatóság).

4. Kárügyintézéssel, biztosítási eseményekkel és kárbejelentési űrlapok- kal kapcsolatos adatkezelés

Ügyfeleink (szerződő fél, biztosított vagy kedvezményezett, károsult) sze- mélyesen, telefonon, biztosításközvetítőn keresztül, postai úton, e-mailben vagy a honlapon keresztül jelenthetik be kárigényüket, szolgáltatás iránti igényüket. Biztosítónk honlapján lehetőség van arra, hogy a kárbejelentési űrlapon a kötelező gépjárműbiztosítás, a CASCO és a vagyonbiztosítással kapcsolatban az ügyfeleink, illetve a károsultak, egyéb érdekeltek is beje- lentsék a kárigényüket. Amennyiben életbiztosításra vagy utasbiztosításra vonatkozó szolgáltatási igényt jelentenek be ezen a felületen, akkor ott az életbiztosításra, a személybiztosításra, vagy az utasbiztosításra rendszere- sített, nyomtatványt tudja az érintett letölteni, kinyomtatni, papíron kitöl- teni, majd egyéb úton eljuttatni a Biztosítónak.

Adatkezelés célja: A technikai adminisztráció megkönnyítése és a kárigé- nyek gyorsabb ügyintézése, kifizetése, továbbá az elírások kiküszöbölése, és az igénybejelentővel történő, a kárügyintézést megkönnyítő kapcsolat- felvétel postai úton vagy telefonon, ezen keresztül azon információk és adatok begyűjtése, melyek által a Biztosító meg tudja ítélni a kárigény jogosságát, valamint a kárkifizetés szerződés szerint szükséges mértékét. Adatkezelés jogalapja: Amennyiben a szolgáltatásra igényt tartó személy a biztosítóval szerződéses kapcsolatban áll (szerződő fél, biztosított vagy kedvezményezett), úgy az adatkezelés jogalapja a biztosítási szerződés teljesítése. Amennyiben az adatkezelésben érintett nem áll szerződéses kapcsolatban a Biztosítóval (például felelősségbiztosítások esetén a káro- sult), úgy az adatkezelés jogalapja az adatkezelő (Biztosító) jogos érdeke. A Biztosító elvégezte a jogos érdekét alátámasztó érdekmérlegelési tesz- tet, amely alapján megállapítható, hogy az érintettek jogai és szabadsá- gai nem szenvednek aránytalan korlátozást, az adatkezelés szükséges és arányos. Amennyiben a kárügyintézéshez, szolgáltatási igény elbírálásá- hoz (azon belül a kárigény elbírálása során) az Adatvédelmi rendelet 9. cikke szerinti személyes adatok különleges kategóriáinak (egészségügyi adatok) kezelése szükséges, úgy az adatkezelés jogalapja az érintett kifejezett hozzájárulása.

Személyes adatok köre élet- és balesetbiztosítási típusú biztosítások esetén: szerződő, biztosított és kedvezményezett neve és azonosító ada- tai, elérhetőségei, biztosítási esemény típusa (baleset, egészségkároso- dás, halálesemény ténye, körülményei), szolgáltatás összege, biztosítási eseményt alátámasztó orvosi vizsgálatok diagnózisai és kapcsolódó orvosi feljegyzések, kedvezményezett bankszámlaszáma.

Adatok megőrzésének időtartama: A káreseményekkel és kárügyintézés- sel kapcsolatos személyes adatok a biztosítási szerződés megkötésével és állományban-tartásával kapcsolatos adatokkal megegyező ideig kerülnek eltárolásra (lásd: II. 1. fejezet: Biztosítási szerződések megkötése és állományban tartása).

Az adatkezeléssel kapcsolatos érintetti jogai: Önnek joga van a kárügyin- tézéssel, káreseményekkel kapcsolatos személyes adataihoz hozzáférni, (hozzáférési jog), helyesbíteni vagy pontosítani az Ön által megadott adatokat (helyesbítéshez való jog). Ezen jogok Önt egyformán megilletik attól függetlenül, hogy Ön a Biztosítóval szerződéses jogviszonyban áll-e vagy sem.

Amennyiben az Ön adatait a Biztosító szerződés teljesítése, vagy az Ön kifejezett hozzájárulása jogalappal kezeli, akkor fentieken túl jogosult másolatot kérni az Önre vonatkozó, az Ön által a Biztosító rendelkezésé- re bocsátott személyes adatairól (adathordozhatósághoz való jog). Amennyiben az Ön adatait a Biztosító jogos érdeke alapján kezeli, Ön jogosult személyes adataihoz hozzáférni, (hozzáférési jog), helyesbíteni vagy pontosítani az Ön által megadott adatokat (helyesbítéshez való jog) továbbá jogosult tiltakozni a személyes adatok kezelése ellen. Ezen tilta- kozást a Biztosító érdemben kivizsgálja, és írásbeli választ ad.

Tájékoztatjuk, hogy az egészségügyi adatok kezeléséhez szükséges hoz- zájárulásának megtagadása vagy visszavonása esetén a Biztosítónak nem áll módjában olyan káreseményekkel kapcsolatban kárkifizetést kezde- ményezni, mely kárigény elbírálásához egészségügyi adatok közlése szükséges.

5. Ügyfélszolgálat

Biztosítónk ügyfélszolgálata a biztosítási szerződéssel kapcsolatos ügyfél- igények kiszolgálása érdekében személyes, telefonos, e-mailes és online adatkezeléseket is megvalósít az ügyfélszolgálati tevékenysége során.

Biztosítónk honlapján lehetőség van arra, hogy az ügyfélszolgálati űrla- pon ügyfeleink bejelentsék a kéréseiket, igényeiket, különösen csekket igényeljenek, fedezetigazolásokat, kártörténeti igazolásokat, zöldkártya igényléseket, a szerződés aktuális értékéről (Egyenleg-, tőkeértesítő igénylése) szóló tájékoztatást kérjenek a befektetési egységekhez kötött életbiztosítások esetén, valamint biztosítási kötvény igénylése a vagyon- biztosítások esetén. Ezen adatigénylések és az ezek alapján történő adatszolgáltatások a biztosítási szerződés fenntartásának érdekében

szükségesek. Ezen adat- és dokumentumigénylések során a Biztosító minden esetben azonosítja az adatot igénylő személyt a jelen tájékoztató

II. 3. (Általános Ügyfél-azonosítás c. fejezet) szabályai szerint.

A Biztosító a biztosítási titokra vonatkozó rendelkezések betartása érde- kében közönséges (nem titkosított, elektronikus aláírást nem tartalmazó) elektronikus levélben (e-mail) csak és kizárólag általános tájékoztatást tud nyújtani, biztosítási titoknak minősülő információkat nem áll módjá- ban kiszolgáltatni. Az Ügyfél ilyen információkat tartalmazó vagy kérő közönséges e-mailen küldött levelére minden esetben az Ügyfél bejelen- tett levelezési címére postai úton megküldött levélben válaszol.

Adatkezelés célja: A technikai adminisztráció megkönnyítése, és a gyorsabb ügyfélkiszolgálás megvalósítása, a személyes adatok és biztosítási szerző- déssel kapcsolatos információk megosztása az arra jogosult érintettekkel. Adatkezelés jogalapja: a Biztosítási szerződés teljesítése.

Személyes adatok köre: név, irányítószám, telefonszám, valamint a beazonosításhoz szükséges egyéb személyes adatok.

Adatok megőrzésének időtartama: A kitöltött űrlapok, valamint az azokra adott válaszokban foglalt adatok a biztosítási szerződés megkötésével és állományban-tartásával kapcsolatos adatokkal megegyező ideig kerülnek eltárolásra (lásd: II. 1. fejezet: Biztosítási szerződések megkötése és állományban tartása c. fejezet).

Az adatkezeléssel kapcsolatos érintetti jogai: Önnek joga van a korábban kitöltött űrlapjaihoz hozzáférni, (hozzáférési jog), a bennük szereplő adatokat bármikor helyesbíteni vagy pontosítani (helyesbítéshez való jog), másolatot kérni az Önre vonatkozó, az Ön által a Biztosító rendelke- zésére bocsátott személyes adatairól (adathordozhatósághoz való jog).

6. Csoportos biztosítás

A Biztosító csoportos biztosításokat is értékesít elsősorban vállalati ügy- feleinek, ahol a biztosítottak jellemzően ezen partnereik munkavállalói vagy ügyfelei. Ezen biztosított személyek személyes adatainak kezelése tekintetében a Biztosító az adatkezelő.

A csoportos biztosítások esetén az érintettről kezelt adatkategóriák köré- ben, az adatok megőrzésének időtartamában, valamint az adatkezeléssel kapcsolatos érintetti jogok tekintetében, a csoportos biztosításokra is a

II. 1. pontban foglalt Biztosítási szerződések megkötése és állományban tartása c. fejezetben leírtak az iránymutatóak. Tájékoztatjuk, hogy cso- portos biztosítás biztosítottjaként Önt személyes adatainak kezelésével kapcsolatos érintetti jogainak gyakorlása tekintetében az egyéni ügyfele- inkkel megegyező jogok illetik meg.

7. Hangfelvételek rögzítés

A Biztosító az ügyfélszolgálattal folytatott telefonos beszélgetéseket (kimenő és bejövő hívásokat), valamint a Direkt csatornával folytatott telefonbeszélgetéseket (kimenő hívások) is rögzíti. A hangfelvételek rög- zítése több célból történik.

Adatkezelés célja (1.): Az ügyfél szerződésével kapcsolatos igényeinek, kéréseinek, kifogásainak, a szerződéssel kapcsolatos kérdéseinek, észre- vételeinek, bejelentéseinek, lehetőség szerint az ügyfél számára meg- nyugtató módon, mindkét fél megelégedésére történő teljesítése, rende- zése, a szerződésből eredő kárbejelentések, szolgáltatási igénybejelenté- sek fogadása, illetve a telefonbeszélgetést követően, a később benyújtott panaszok és jogviták esetén a korábbi – releváns – a szerződésre vonatko- zó telefonos beszélgetések hangfelvételek alapján történő rekonstruálása. A Direkt csatorna által kezdeményezett kimenő hívások célja a tartam alatti nagyobb összegű befizetések, szolgáltatási igények azonosítása.

A fenti adatkezelés jogalapja: a biztosítási szerződés teljesítése. Adatkezelés célja (2.): Egyes biztosítási termékek a Távért. törvény sza- bályainak megfelelően, a Biztosítóval telefonon keresztül is megköthetők. A telefonos kommunikációt hangfelvétellel rögzítjük az ezen törvény által előírt fogyasztói tájékoztatásra vonatkozó szolgáltatói kötelezettség telje- sítésének bizonyítása, valamint a biztosítási szerződés megkötése, telje- sítésének a bizonyítása céljából. Ezen adatkezelési célból telefonos értékesítési tevékenységet a Direkt csatorna munkatársai végeznek.

A Direkt csatorna által kezdeményezett kimenő hívások célja továbbá az ügyfél biztosítási szerződés megkötését követő tájékozottságának, isme- reteinek ellenőrzése (welcome call).

A fenti adatkezelés jogalapja: a biztosítási szerződés teljesítése. Adatkezelés célja (3): A Biztosító a Bit. 159. § (2) bekezdése értelmében a panasznak minősülő telefonbeszélgetéseket is köteles rögzíteni és öt évig megőrizni.

A fenti adatkezelés jogalapja: A Bit. 159. § (2) bekezdése szerinti jogi kötelezettség teljesítése.

Adatok megőrzési időtartama: A Biztosító a telefonbeszélgetésekhez kapcsolódó hangfelvételeket 2 évig őrzi meg az Adatkezelési cél (1) esetén, az Adatkezelési cél (2) esetében a II. 1. pontban, a biztosítási szerződésekkel kapcsolatos adatkezelésnél meghatározott ideig, az Adatkezelési cél (3) esetén 5 évig őrzi meg.

Az adatkezeléssel kapcsolatos érintetti jogai: Amennyiben az Ön adatai a Biztosító szerződés teljesítése jogalappal kezeli, akkor jogosult másolatot kérni az Önre vonatkozó, az Ön által a Biztosító rendelkezésére bocsátott

személyes adatairól (adathordozhatósághoz való jog). Önnek joga van az Ön és a Biztosító közötti beszélgetéseket tartalmazó hangfelvételeket visszahallgatni, valamint azokról másolatot kérni (hozzáférési jog). Joga van továbbá a leírt adatkezelés ellen tiltakozni (tiltakozáshoz való jog) a beszélgetés megkezdésekor. Ilyenkor munkatársainkkal folytatott beszél- getését a Biztosító nem rögzíti, ugyanakkor ebben az esetben munkatár- sunk kizárólag általános tájékoztatást tud adni, ügyintézésre, megbízás rögzítésére, adatok helyesbítésére, vagy biztosítási szerződésével kapcso- latos konkrét kérdéseire vonatkozó tájékoztatást a Biztosító nem tud adni. Amennyiben Ön mégis a fentebbi célokból kíván a Biztosítóval kapcsolatba lépni, de tiltakozik a hangfelvétel-készítés ellen, úgy szemé- lyes ügyfélszolgálatunk, e-mailes elérhetőségünk, valamint értékesítési hálózatunk az Ön rendelkezésére áll, továbbá postai úton levélben is felveheti Társaságunkkal a kapcsolatot.

8. Panaszok adatkezelése

A Biztosító a panaszügyintézése során tudomására jutott személyes ada- tokat a Bit.159. §. panaszkezelésre vonatkozó rendelkezéseinek való megfelelés érdekében kezeli, és az ügyfelek panaszairól, valamint az azok rendezését, megoldását szolgáló intézkedésekről nyilvántartást vezet.

Telefonon történő panaszkezelés esetén a Biztosító a közötte és az ügyfél közötti telefonos kommunikációt hangfelvétellel rögzíti. A hangfelvétel rögzítését a Bit. fent hivatkozott szakasza rendeli el kötelezően.

Adatkezelés célja: A Biztosító szolgáltatásaival kapcsolatos panaszok dokumentálása, rendezése, panaszok kivizsgálása és megválaszolása.

Adatkezelés jogalapja: A Bit.159. §. rendelkezései szerint jogi kötelezett- ség teljesítése.

Kezelt személyes adatok köre: név, azonosító adatok, panasz tárgya, és a panaszközlés során megadott személyes adatok.

Adatok megőrzési időtartama: A rögzített hangfelvételeket a Biztosító öt évig megőrzi. A Biztosító a hozzá beérkezett panaszt és az arra adott választ öt évig megőrzi.

Az adatkezeléssel kapcsolatos érintetti jogai: Önnek joga van a panasz- kezeléssel kapcsolatos személyes adataihoz hozzáférni (hozzáférési jog), helyesbíteni vagy pontosítani az Ön által megadott adatokat (helyesbítés- hez való jog). Ezen jogok Önt egyformán megilletik attól függetlenül, hogy Ön a Biztosítóval szerződéses jogviszonyban áll-e vagy sem.

Biztosítónk a közönséges (nem titkosított, elektronikus aláírást nem tar- talmazó) elektronikus levélben (e-mail), valamint telefonon tett panaszok esetében a biztosítási titokra vonatkozó rendelkezések betartása érdeké- ben a panaszban megjelölt, illetve az ügyfelünk által bejelentett levele- zési címére postai úton küldi meg a panaszválaszt.

A panaszkezelésre vonatkozó részletes szabályokat a Biztosító Panasz- kezelési szabályzata tartalmazza.

9. Biztosítotti veszélyközösség védelme céljából történő adatkezelés (adatkérés és adatszolgáltatás)

9.1. Adatkérés

Az adatkezelés célja: A biztosítotti veszélyközösség érdekeinek a megóvása érdekében a Biztosító – a jogszabályokban foglalt vagy a szerződésben vállalt kötelezettségének teljesítése során a szolgáltatások jogszabályoknak és szerződésnek megfelelő teljesítése, a biztosítási szerződésekkel kapcso- latos visszaélések megakadályozása céljából a Bit. 149. §-ában biztosított felhatalmazás alapján jogosult megkereséssel fordulni más biztosítóhoz a biztosító által a Bit. 135. § (1) bekezdésében meghatározottak szerint, a biztosítási termék sajátosságainak a figyelembevételével kezelt – a Bit.149.§ (3)-(6) bekezdéseiben meghatározott adatok vonatkozásában. A megkeresésnek tartalmaznia kell az ott meghatározott személy, vagyon- tárgy vagy vagyoni jog azonosításához szükséges adatokat, a kért adatok fajtáját, valamint az adatkérés céljának megjelölését. A megkeresés és annak teljesítése nem minősül a biztosítási titok megsértésének.

Biztosítónk ennek keretében,

– baleset és betegség, továbbá az életbiztosítási ágazatokhoz tartozó biztosítások teljesítésével kapcsolatban az alábbi adatokat kérheti:

a) a szerződő, a biztosított, a kedvezményezett személy azonosító adatait;

b) a biztosított személy adatfelvételkori, a szerződéses kockázattal kap- csolatos egészségi állapotára vonatkozó adatokat;

c) az a) pontban meghatározott személyt érintő korábbi – az e bekezdés- ben meghatározott ágazathoz tartozó szerződéssel kapcsolatos – bizto- sítási eseményekre vonatkozó adatokat;

d) a megkeresett biztosítónál megkötött szerződés megkötésével kapcso- latban felmerült kockázat felméréséhez szükséges adatokat; és

e) a megkeresett biztosítónál megkötött szerződés alapján teljesítendő szolgáltatások jogalapjának vizsgálatához szükséges adatokat;

– szárazföldi járművek (sínpályához kötött járművek nélkül), sínpályához kötött járművek, légjárművek, hajók, szállítmány, tűz- és elemi károk, egyéb vagyoni károk, hitel, kezesség és garancia, különböző pénzügyi veszteségek, jogvédelem, segítségnyújtás ágazatokhoz tartozó biztosítá- sok teljesítésével kapcsolatban az alábbi adatokat kérheti:

a) a szerződő, a biztosított, a kedvezményezett és a károsult személy azonosító adatait;

b) a biztosított vagyontárgyak, követelések vagy vagyoni jogok beazonosí- tásához szükséges adatokat;

c) a b) pontban meghatározott vagyontárgyakat, követeléseket vagy vagyo- ni jogokat érintően bekövetkezett biztosítási eseményekre vonatkozó adatokat;

d) a megkeresett biztosítónál megkötött szerződés megkötésével kapcso- latban felmerült kockázat felméréséhez szükséges adatokat; és

e) a megkeresett biztosítónál megkötött szerződés alapján teljesítendő szolgáltatások jogalapjának vizsgálatához szükséges adatokat;

– a szárazföldi járművekkel kapcsolatos felelősség (beleértve a fuvarozó felelősségét is, és ideértve a kötelező gépjármű-felelősségbiztosítást), a légi járművekkel kapcsolatos felelősség, a hajókkal kapcsolatos felelős- ség, valamint az általános felelősségbiztosítási ágazatokhoz tartozó biz- tosítások teljesítésével kapcsolatban az alábbi adatokat kérheti:

a) a károsult személy előzetes hozzájárulása esetén a károsult személy azonosító adatait;

b) a szerződő, a biztosított és a kedvezményezett azonosító adatait, továbbá az előző bekezdés b)–e) pontjában meghatározott adatokat;

c) a károsult személy előzetes hozzájárulása esetén a személyi sérülés miatt kárigényt vagy személyiségi jogsérelem miatt sérelemdíj iránti igényt érvényesítő személy adatfelvételkori, a szerződéses kockázattal kapcsolatos egészségi állapotára vonatkozó adatokat;

d) a károsodott vagyontárgy miatt kárigényt érvényesítő személyt érintő korábbi – az e bekezdésben meghatározott ágazathoz tartozó szerző- déssel kapcsolatos – biztosítási eseményekre vonatkozó személyes adatot nem tartalmazó adatokat

e) a károsult személy előzetes hozzájárulása esetén a személyi sérülés vagy személyiségi jogsérelem miatt sérelemdíj iránti igényt érvényesítő személyt érintő korábbi– az e bekezdésben meghatározott ágazathoz tartozó szerződéssel kapcsolatos – biztosítási eseményekre vonatkozó adatokat

– a szárazföldi járművek (sínpályához kötött járművek nélkül)és a száraz- földi járművekkel kapcsolatos felelősség (beleértve a fuvarozó felelőssé- gét is, és ideértve a kötelező gépjármű-felelősségbiztosítást) biztosítási ágazatokhoz tartozó szerződés teljesítésével kapcsolatosan a jármű jár- műazonosító adatai (rendszáma, alvázszáma) alapján – a szárazföldi járművekkel kapcsolatos felelősség (beleértve a fuvarozó felelősségét is, és ideértve a kötelező gépjármű-felelősségbiztosítást) ágazathoz tartozó károk esetén a károsult előzetes hozzájárulása nélkül is – a Biztosító jogosult az alábbi adatokat kérni:

a) az adott járművet érintően bekövetkezett biztosítási eseményekre vonat- kozó adatokat, így különösen a káresemény időpontjára, jogalapjára, a jármű sérüléseire és az azokkal kapcsolatos károk megtérítésére vonat- kozó adatokat, ideértve a megkereső biztosító által megjelölt gépjármű- ben bekövetkezett, de nem gépjármű által okozott károk adatait is,

b) az adott járművet érintően a biztosító által elvégzett kárfelvétel ténye- ire, a kár összegére vonatkozó információkat.

A Biztosító által megkeresett biztosító a jogszabályoknak megfelelő meg- keresés szerinti adatokat a megkeresésben meghatározott megfelelő határidőben, ennek hiányában a megkeresés kézhezvételétől számított tizenöt napon belül köteles átadni Biztosítónknak.

Adatkezelés jogalapja: a Biztosító jogos érdeke. A Biztosító elvégezte a jogos érdekét alátámasztó érdekmérlegelési tesztet, amely alapján meg- állapítható, hogy az érintettek jogai és szabadságai nem szenvednek aránytalan korlátozást, az adatkezelés szükséges és arányos.

Adatok megőrzési időtartama: A Biztosító a megkeresés eredményeként tudomására jutott adatot a kézhezvételt követő kilencven napig kezelheti. Ha a megkeresés eredményeként a Biztosító tudomására jutott adat Társaságunk jogos érdekeinek az érvényesítéséhez szükséges, az adatke- zelés fentebb meghatározott időtartama meghosszabbodik az igény érvényesítésével kapcsolatban indult eljárás befejezéséig.

Ha a megkeresés eredményeként a Biztosító tudomására jutott adat a Biztosító jogos érdekeinek az érvényesítéséhez szükséges, és az igény érvényesítésével kapcsolatban az eljárás megindítására az adat megisme- rését követő egy évig nem kerül sor, az adat a megismerést követő egy évig kezelhető.

Az adatkezeléssel kapcsolatos jogai: A Biztosító az e célból végzett meg- keresés és a megkeresés teljesítésének tényéről, továbbá az abban sze- replő adatok köréről a megkereséssel érintett ügyfelet a biztosítási idő- szak alatt legalább egyszer értesíti. Ha az ügyfél az információs önren- delkezési jogról és az információszabadságról szóló törvényben szabályo- zott módon az adatairól tájékoztatást kér és a Biztosító – a fentiekben meghatározottakra tekintettel – már nem kezeli a kérelemmel érintett adatokat, akkor ennek a tényéről tájékoztatja a kérelmezőt.

A Biztosító a megkeresés eredményeként kapott adatokat a biztosított érdekre nem vonatkozó, tudomására jutott, illetve általa kezelt egyéb adatokkal a fenti céltól eltérő célból nem kapcsolhatja össze.

A megkeresésben megjelölt adatok teljesítésének a helyességéért és pontosságáért a megkeresett biztosító a felelős.

9.2. Adatszolgáltatás

Amennyiben a Bit. fenti rendelkezéseinek megfelelően más biztosító fordul Társaságunkhoz adatszolgáltatási kéréssel, abban az esetben Társaságunk köteles a kérést a fenti határidőn belül teljesíteni.

Adatkezelés (adatszolgáltatás) jogalapja: a Bit 149. § (2) bekezdésében foglalt jogi kötelezettség teljesítése.

10. Közvetlen üzletszerzési célú adatkezelések

A Biztosító közvetlen üzletszerzési tevékenységet (direkt marketing) végez meglévő ügyfeleinek körében, és azon érintettek körében, akiknek személyes adatait a Biztosító ingyenesen vagy ellenérték fejében, szerző- dések alapján vett át más szolgáltatóktól annak érdekében, hogy körük- ben közvetlen üzletszerzési tevékenységet végezzen. A közvetlen üzlet- szerzési tevékenységet a Biztosító elektronikus (e-DM) vagy postai hírle- velekkel, biztosításközvetítői hálózatán keresztül, valamint közvetlen telefonos megkereséssel végzi. A Biztosító az adatkezelés céljának elérése érdekében, az ahhoz szükséges mértékben és időtartamig vagy a hozzájáruló nyilatkozat visszavonásáig kezelheti az érintett adatait.

Adatkezelés célja: Az ügyfelek igényeire szabott egyedi, vagy új és meg- lévő termékeinek ismertetése, gazdasági reklámok, hírlevelek küldése.

Adatkezelés jogalapja: az érintett hozzájárulása az erre a célra rendsze- resített nyilatkozatokon.

Kezelt személyes adatok köre: név, cím, telefonszám, e-mail cím, érintett meglévő szerződéseire vonatkozó adatok (különösen szerződés típusa és díja), szerződés lejárata.

Az adatkezeléssel kapcsolatos érintetti jogai: Az adatkezeléssel kapcsolat- ban Ön élhet hozzáférési jogával, helyesbítési jogával, valamint bármikor, indoklás nélkül visszavonhatja hozzájárulását adatainak közvetlen üzlet- szerzési célú kezeléséhez a dm@union.hu e-mail címre küldött üzenetével vagy a postacímünkre küldött levelével, mely esetben az ilyen célú adatke- zelést a Biztosító megszűnteti. Amennyiben személyes adatainak más cél- ból (például biztosítási szerződéssel kapcsolatban) történő kezelése nem szükséges, úgy kérheti adatainak végleges törlését (törléshez való jog) is.

11. Online utasbiztosítás

A Biztosító weboldalán lehetőség van online utasbiztosítás megkötésére. Az adatkezelés jogalapja: a biztosítási szerződés teljesítése.

Kezelt adatok köre: szerződő neve, címe, az első biztosított neve, címe és születési dátuma, valamint a további biztosítottak neve és születési dátu- ma, valamint az utazási biztosítás által lefedett időszak, és az úti cél.

Az adatok megőrzésének időtartamában, valamint az adatkezeléssel kap- csolatos érintetti jogok tekintetében az online utasbiztosításokra is az Adatkezelési tájékoztató II. 1. pontban foglalt Biztosítási szerződések megkötése és állományban tartása c. fejezetben leírtak az irányadóak.

12. Egyéb adatkezelések

Az egyes nyereményjátékokon, promóciókon történő részvétel esetén a játékszabályzatban külön tájékoztató kerül elhelyezésre az ott megvaló- suló személyes adatok kezelésével kapcsolatban.

Az álláspályázatra jelentkezőkre vonatkozó adatkezeléssel kapcsolatban a honlapon elhelyezett, álláspályázatokra vonatkozó adatkezelési tájékoz- tató ad részletes tájékoztatást.

A www.union.hu weboldalra, a weboldalon elérhető alkalmazásokra, elektronikus űrlapokra és a sütikezelésre vonatkozó bővebb információ- kat a honlapon elhelyezett, Honlapra és sütikezelésre vonatkozó tájékoz- tatóban találja.

III. ÉRINTETTEK JOGAI, JOGORVOSLATI LEHETŐSÉGEK

Az érintett bármikor tájékoztatást kérhet személyes adatai kezeléséről, valamint az alábbi jogokkal élhet a Biztosítóval szemben:

Hozzáférési jog

Az érintett kérelmére a Biztosító visszajelzést ad arra vonatkozóan, hogy az érintett személyes adatainak kezelése folyamatban van-e, és ha ilyen adatkezelés folyamatban van, az érintett jogosult arra, hogy a személyes adataihoz és a következő információkhoz hozzáférést kapjon:

– az adatkezelés céljai;

– személyes adatok kategóriái;

– azon címzettek vagy címzettek kategóriái, akikkel, illetve amelyekkel a személyes adatokat közölték vagy közölni fogják, ideértve különösen a harmadik országbeli címzetteket, illetve a nemzetközi szervezeteket;

– adott esetben a személyes adatok tárolásának tervezett időtartama, vagy ha ez nem lehetséges, ezen időtartam meghatározásának szem- pontjai;

– az érintett azon joga, hogy kérelmezheti a Biztosítótól a rá vonatkozó személyes adatok helyesbítését, törlését vagy kezelésének korlátozását, és tiltakozhat az ilyen személyes adatok kezelése ellen;

– a felügyeleti hatósághoz címzett panasz benyújtásának joga;

– ha az adatokat nem az érintettől gyűjtötték, a forrásukra vonatkozó minden elérhető információ;

– automatizált döntéshozatal ténye, ideértve a profilalkotást is, valamint legalább ezekben az esetekben az alkalmazott logikára és arra vonatko- zó érthető információk, hogy az ilyen adatkezelés milyen jelentőséggel bír, és az érintettre nézve milyen várható következményekkel jár.

Ha személyes adatoknak harmadik országba vagy nemzetközi szervezet részére történő továbbítására kerül sor, úgy Ön jogosult arra, hogy tájé- koztatást kapjon a továbbításra vonatkozóan az Adatvédelmi Rendelet

46. cikke szerinti megfelelő garanciákról.

A Biztosító az érintett kérésére az adatkezelés tárgyát képező személyes adatainak másolatát a rendelkezésére bocsátja. A kért további másolatokért a Biztosító az adminisztratív költségeken alapuló, ésszerű mértékű díjat számíthat fel. Ha az érintett elektronikus úton nyújtotta be a kérelmet, az információkat a Biztosító széles körben használt elektronikus formátumban bocsátja az érintett rendelkezésére, kivéve, ha ezt másként kéri.

Az előző bekezdésben említett, másolat igénylésére vonatkozó jog nem érintheti hátrányosan mások jogait és szabadságait.

Helyesbítéshez való jog

Az érintett jogosult arra, hogy kérésére a Biztosító indokolatlan késede- lem nélkül helyesbítse a rá vonatkozó pontatlan személyes adatokat. Figyelembe véve az adatkezelés célját, az érintett jogosult arra, hogy kérje a hiányos személyes adatok – egyebek mellett kiegészítő nyilatkozat útján történő – kiegészítését.

Törléshez való jog („az elfeledtetéshez való jog”)

Az érintett jogosult arra, hogy kérésére a Biztosító indokolatlan késede- lem nélkül törölje a rá vonatkozó személyes adatokat, a Biztosító pedig köteles arra, hogy az érintettre vonatkozó személyes adatokat indokolat- lan késedelem nélkül törölje, ha az alábbi indokok valamelyike fennáll:

a) személyes adatokra már nincs szükség abból a célból, amelyből azokat gyűjtötték vagy más módon kezelték; b) az érintett visszavonja az adat- kezeléshez adott hozzájárulását, és az adatkezelésnek nincs más jogalap- ja; c) az érintett tiltakozik a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen, és nincs elsőbbséget élvező jogszerű ok az adatkezelésre, vagy az érintett a közvetlen üzletszerzés érdekében történő adatkezelés ellen tiltakozik; d) a személyes adatokat jogellenesen kezelték; e) a személyes adatokat a Biztosítóra alkalmazandó uniós vagy tagállami jogban előírt jogi kötele- zettség teljesítéséhez törölni kell; f) a személyes adatok gyűjtésére a 8. cikk (1) bekezdésében említett, információs társadalommal összefüggő szolgáltatások kínálásával kapcsolatosan került sor.

A fenti rendelkezések nem alkalmazandóak többek között abban az eset- ben, amennyiben az adatkezelés szükséges:

– a személyes adatok kezelését előíró, a Biztosítóra alkalmazandó uniós vagy tagállami jog szerinti kötelezettség teljesítése, illetve közérdekből vagy a Biztosítóra ruházott közhatalmi jogosítvány gyakorlása keretében végzett feladat végrehajtása céljából;

– jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez, illetve védelméhez. A Biztosító a fentiekből kifolyólag, bizonyos esetekben az érintett adata- it annak kérése ellenére sem törölheti. A létre nem jött szerződés adata- it a Biztosító a Bit. rendelkezése alapján addig tárolja, amíg a szerződés meghiúsulásával kapcsolatban igény érvényesíthető (törvény egyéb ren- delkezése hiányában a Ptk. szerinti általános elévülési idő az irányadó). A Biztosító az ügyfelek adatait a biztosítási szerződés megszűnte után sem törli, tekintettel a jogszabályokban (Pmt., Számviteli tv.) meghatá- rozott adatmegőrzési kötelezettségére. E kötelezettség megszűntével az adatok törlésre kerülnek.

Az adatkezelés korlátozásához való jog

Az érintett jogosult arra, hogy kérésére a Biztosító korlátozza az adatke- zelést, ha az alábbiak valamelyike teljesül: a) az érintett vitatja a szemé- lyes adatok pontosságát, ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amely lehetővé teszi, hogy a Biztosító ellenőrizze a személyes adatok pontosságát; b) az adatkezelés jogellenes, és az érintett ellenzi az adatok törlését, és ehelyett kéri azok felhasználásának korlátozását; c) a Biztosítónak már nincs szüksége a személyes adatokra adatkezelés cél- jából, de az érintett igényli azokat jogi igények előterjesztéséhez, érvé- nyesítéséhez vagy védelméhez; vagy d) az érintett tiltakozott az adatke- zelés ellen; ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amíg megállapításra nem kerül, hogy a Biztosító jogos indokai elsőbbséget élveznek-e az érintett jogos indokaival szemben.

Ha az adatkezelés az érintett kérése alapján korlátozás alá esik, az ilyen

személyes adatokat a tárolás kivételével csak az érintett hozzájárulásával vagy jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez, vagy más természetes vagy jogi személy jogainak védelme érdekében vagy az Unió, illetve valamely tagállam fontos közérdekéből lehet kezelni. A Biztosító az érintettet, akinek a kérésére korlátozták az adatkezelést, az adatkezelés korlátozásának feloldásáról előzetesen tájékoztatja.

A személyes adatok helyesbítéséhez vagy törléséhez, illetve az adatkeze- lés korlátozásához kapcsolódó értesítési kötelezettség

A Biztosító minden olyan címzettet tájékoztat valamennyi helyesbítésről,

törlésről vagy adatkezelés-korlátozásról, akivel, illetve amellyel a szemé- lyes adatot közölték, kivéve, ha ez lehetetlennek bizonyul, vagy arányta- lanul nagy erőfeszítést igényel. Az érintettet kérésére a Biztosító tájékoz- tatja e címzettekről.

Az adathordozhatósághoz való jog

Az érintett jogosult arra, hogy a rá vonatkozó, általa a Biztosító rendelke- zésére bocsátott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, továbbá jogosult arra is, hogy ezeket az adatokat egy másik adatkezelőnek továbbítsa anélkül, hogy ezt akadályozná a Biztosító, ha a) az adatkezelés az érintett hozzájárulásán vagy szerződés teljesítésén alapul; b) és az adatkezelés automatizált módon történik.

Az említett jog nem érintheti hátrányosan mások jogait és szabadságait.

A tiltakozáshoz való jog

Az érintett jogosult arra, hogy a saját helyzetével kapcsolatos okokból bármikor tiltakozzon személyes adatainak jogos érdeken alapuló kezelése ellen, ideértve az ezen jogalapon alapuló profilalkotást is. Ebben az esetben a Biztosító a személyes adatokat nem kezelheti tovább, kivéve, ha a Biztosító bizonyítja, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az érintett érdekei- vel, jogaival és szabadságaival szemben, vagy amelyek jogi igények elő- terjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódnak.

Ha a személyes adatok kezelése közvetlen üzletszerzés érdekében törté- nik, az érintett jogosult arra, hogy bármikor tiltakozzon a rá vonatkozó személyes adatok e célból történő kezelése ellen, ideértve a profilalkotást is, amennyiben az a közvetlen üzletszerzéshez kapcsolódik.

Ha az érintett tiltakozik a személyes adatok közvetlen üzletszerzés érde- kében történő kezelése ellen, akkor a személyes adatok a továbbiakban e célból nem kezelhetők. A kérdéses jogra legkésőbb az érintettel való első kapcsolatfelvétel során kifejezetten fel kell hívni annak figyelmét, és az erre vonatkozó tájékoztatást egyértelműen és minden más informáci- ótól elkülönítve kell megjeleníteni.

Automatizált döntéshozatal egyedi ügyekben, beleértve a profilalkotást Az érintett jogosult arra, hogy ne terjedjen ki rá az olyan, kizárólag auto- matizált adatkezelésen – ideértve a profilalkotást is – alapuló döntés hatálya, amely rá nézve joghatással járna vagy őt hasonlóképpen jelentős mértékben érintené.

A fenti bekezdés nem alkalmazandó abban az esetben, ha a döntés: a) az érintett és a Biztosító közötti szerződés megkötése vagy teljesítése érdekében szükséges; b) meghozatalát a Biztosítóra alkalmazandó olyan uniós vagy tagállami jog teszi lehetővé, amely az érintett jogainak és szabadságainak, valamint jogos érdekeinek védelmét szolgáló megfelelő intézkedéseket is megállapít; vagy c) az érintett kifejezett hozzájárulásán alapul.

A fenti bekezdés a) és c) pontjában említett esetekben a Biztosító köteles megfelelő intézkedéseket tenni az érintett jogainak, szabadságainak és jogos érdekeinek védelme érdekében, ideértve az érintettnek legalább azt a jogát, hogy a Biztosító részéről emberi beavatkozást kérjen, álláspontját kifejezze, és a döntéssel szemben kifogást nyújtson be.

Az automatizált döntéshozatal és profilalkotás nem alapulhat az Adatvédelmi Rendelet 9. cikkében említett, személyes adatok különleges kategóriáin, kivéve, ha az érintett erre kifejezett hozzájárulását adja, vagy jelentős közérdek miatt ez szükséges és az érintett jogainak, szabadsá- gainak és jogos érdekeinek védelme érdekében megfelelő intézkedések megtételére került sor.

Eljárási szabályok:

Az adatkezelő megfelelő intézkedéseket hoz annak érdekében, hogy az érintett részére a személyes adatok kezelésére és érintetti jogaira vonat- kozó valamennyi információt és tájékoztatást tömör, átlátható, érthető és könnyen hozzáférhető formában, világosan és közérthetően megfogal- mazva nyújtsa.

Az információkat írásban vagy más módon – ideértve adott esetben az elektronikus utat is – kell megadni. Az érintett kérésére szóbeli tájékoz- tatás is adható, feltéve, hogy más módon igazolták az érintett személy- azonosságát.

Adatkezeléssel kapcsolatos kérdéseivel, észrevételeivel, panaszával kér- jük, forduljon a Biztosító adatvédelmi tisztviselőjéhez.

Az adatkezelő elősegíti az érintetti jogok gyakorlását. Az érintett megfe- lelő azonosítása esetén a Biztosító az érintetti jogok gyakorlására irányu- ló kérelmeket teljesíti.

A Biztosító legkésőbb a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatja az érintettet az érintetti jogaival kapcsolatos kérelmé- nek nyomán hozott intézkedésekről. Szükség esetén, figyelembe véve a kérelem összetettségét és a kérelmek számát, ez a határidő további két hónappal meghosszabbítható. A határidő meghosszabbításáról a Biztosító a késedelem okainak megjelölésével a kérelem kézhezvételétől számított egy hónapon belül tájékoztatja az érintettet. Ha az érintett elektronikus

úton nyújtotta be a kérelmet, a tájékoztatást lehetőség szerint elektroni- kus úton kell megadni, kivéve, ha az érintett azt másként kéri.

Ha a Biztosító nem tesz intézkedéseket az érintett kérelme nyomán, késedelem nélkül, de legkésőbb a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatja az érintettet az intézkedés elmaradásának okairól, valamint arról, hogy az érintett panaszt nyújthat be valamely felügyeleti hatóságnál, és élhet bírósági jogorvoslati jogával.

Az adatkezelés körülményeire vonatkozó információkat, az érintetti jogok gyakorlását és az adatvédelmi incidensekről történő tájékoztatást és intézkedést a Biztosító díjmentesen biztosítja. Ha az érintett kérelme egyértelműen megalapozatlan vagy – különösen ismétlődő jellege miatt

– túlzó, a Biztosító, figyelemmel a kért információ vagy tájékoztatás nyújtásával vagy a kért intézkedés meghozatalával járó adminisztratív költségekre, ésszerű összegű díjat számíthat fel, vagy megtagadhatja a kérelem alapján történő intézkedést.

A kérelem egyértelműen megalapozatlan vagy túlzó jellegének bizonyítá- sa a Biztosítót terheli. Ha a Biztosítónak megalapozott kétségei vannak az érintetti jogok gyakorlására irányuló kérelmet benyújtó természetes személy kilétével kapcsolatban, további, az érintett személyazonosságá- nak megerősítéséhez szükséges információk nyújtását kérheti.

Bírósághoz fordulás joga:

Minden olyan személy, aki az Adatvédelmi Rendelet megsértésének ered- ményeképpen vagyoni, vagy nem vagyoni hátrányt szenvedett, a Biztosítótól (vagy az adatfeldolgozótól) kártérítésre jogosult. A bíróság az ügyben soron kívül jár el. A per elbírálása a törvényszék hatáskörébe tartozik. A per az érintett választása szerint a lakóhelye vagy tartózkodá- si helye szerinti törvényszék előtt is megindítható.

Adatvédelmi hatósági eljárás:

Az érintett panasszal a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/c,

telefon: +36 (1) 391-1400, fax: +36 (1) 391-1410, email: ugyfelszolgalat@naih.hu, honlap: www.naih.hu) fordulhat.

IV. A BIZTOSÍTÁSI TITOK MEGTARTÁSÁRA VONATKOZÓ RENDEL- KEZÉSEK

A biztosítási titok tekintetében, időbeli korlátozás nélkül – ha a törvény másként nem rendelkezik - titoktartási kötelezettség terheli a Biztosító, a biztosításközvetítő tulajdonosait, vezetőit, alkalmazottait és mindazo- kat, akik ahhoz a Biztosítóval kapcsolatos tevékenységük során bármilyen módon hozzájutottak.

Biztosítási titok csak akkor adható ki harmadik személynek, ha

a) a Biztosító, a biztosításközvetítő ügyfele vagy annak képviselője a kiszolgáltatható biztosítási titokkört pontosan megjelölve, erre vonatkozó- an írásban felmentést ad, vagy

b) a Bit. alapján a titoktartási kötelezettség nem áll fenn.

V. ADATOK BIZTONSÁGA

A Biztosító mindazon természetes személyek személyes adatait bizalma- san, a hatályos jogszabályi előírásokkal összhangban kezeli, akik a fenti- ek értelmében személyes adatot adtak meg a Biztosító részére, és gon- doskodik az adatok biztonságáról, valamint kialakítja azokat a technikai és szervezési szabályokat, amelyek a vonatkozó jogszabályi rendelkezé- sek érvényre juttatásához, így különösen az Adatvédelmi Rendelet 32. cikkében foglalt adatbiztonsági követelmények teljesítése érdekében szükségesek.

A Biztosító a tudomására jutott személyes adatok feldolgozása és kezelé- se során maradéktalanul betartja az Infotv. és az Adatvédelmi Rendelet adatbiztonsági rendelkezéseit, és az interneten keresztül megadott vala- mennyi személyes adatot ugyanolyan biztonsági fokú védelemmel kezeli, mint az egyéb úton rendelkezésére bocsátott adatokat. A Biztosító a tudomására jutott személyes adatokat védi, különösen a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés vagy megsemmisítés, valamint a véletlen megsemmisülés és sérülés, továbbá az alkalmazott technika megváltozásából fakadó hozzáférhetet- lenné válás ellen.

VI. ADATVÉDELMI INCIDENSEK

A Biztosító tájékoztatja Önt, hogy a Biztosító által alkalmazott korszerű technikai és szervezési intézkedések mellett sem zárható ki, hogy az Ön személyes adatait és biztosítási titkait érintő adatvédelmi incidens törté- nik.

A Biztosító az adatvédelmi incidensről – amennyiben a jogszabályi ren- delkezések értelmében köteles arról az érintetteket tájékoztatni – az érintetteket a www.union.hu oldalon történő értesítéssel és/vagy levélben tájékoztatja.

Amennyiben Ön a saját, vagy más személynek a Biztosító által kezelt

adatait érintő incidensről értesül, kérjük ezen információt indokolt kése- delem nélkül jelezze az adatvedelem@union.hu címen.

VII. ADATOK MEGISMERÉSÉRE JOGOSULTAK KÖRE

A személyes adatokat és a biztosítási titoknak minősülő információkat a Biztosító a vonatkozó adatkezelési célhoz kapcsolódó hozzáférési jogo- sultságokkal rendelkező munkavállalói, megbízott biztosításközvetítői, illetve Társaságunk részére szolgáltatási szerződések alapján adatfeldol- gozási- vagy kiszervezett tevékenységet végző személyek, szervezetek ismerhetik meg, Társaságunk által meghatározott terjedelemben és a tevékenységük végzéséhez szükséges mértékben.

A biztosítási titoknak minősülő adatokat jogosultak megismerni továbbá mindazon személyek vagy szervezetek is, akikkel szemben Biztosítónknak a biztosítási titok megtartásának a kötelezettsége a Bit. X. fejezete értel- mében nem áll fenn, mely szervezetek listáját jelen tájékoztató 1. sz. Függeléke tartalmazza.

A Biztosító az adatkezelések során adatfeldolgozókat, illetve kiszervezett tevékenységet végző szolgáltatókat vesz igénybe erre irányuló szolgálta- tási szerződések keretében. Az adatfeldolgozók és a viszontbiztosítók listája a www.union.hu/adatvedelem weboldalon érhető el.

Az adatkezelési tájékoztató tartalma a jogszabályi változások és a Biztosító által kötött vagy a jövőben kötendő partneri szerződésektől függően változhat. A legfrissebb adatkezelési tájékozató a www.union.hu/adatvedelem weboldalon érhető el.

UNION Vienna Insurance Group Biztosító Zrt.

1. sz. Függelék:

A Bit. által a biztosítási titok megismerésére feljogosított szervezetek listája

A Bit 138. § (1) bekezdése alapján a biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn:

a) a feladatkörében eljáró Felügyelettel,

b) a nyomozás elrendelését követően a nyomozó hatósággal és az ügyészséggel,

c) büntetőügyben, polgári peres vagy nemperes eljárásban, közigazgatá- si perben eljáró bírósággal, a bíróság által kirendelt szakértővel, továbbá a végrehajtási ügyben eljáró önálló bírósági végrehajtóval, a csődeljárásban eljáró vagyonfelügyelővel, a felszámolási eljárásban eljáró ideiglenes vagyonfelügyelővel, rendkívüli vagyonfelügyelővel, felszámolóval, a természetes személyek adósságrendezési eljárásá- ban eljáró főhitelezővel, Családi Csődvédelmi Szolgálattal, családi vagyonfelügyelővel, bírósággal

d) a hagyatéki ügyben eljáró közjegyzővel, továbbá az általa kirendelt szakértővel,

e) a (2) bekezdésben foglalt esetekben az adóhatósággal,

f) a feladatkörében eljáró nemzetbiztonsági szolgálattal,

g) a feladatkörében eljáró Gazdasági Versenyhivatallal,

h) a feladatkörében eljáró gyámhatósággal,

i) az egészségügyről szóló 1997. évi CLIV. törvény 108. § (2) bekezdé- sében foglalt esetben az egészségügyi államigazgatási szervvel,

j) törvényben meghatározott feltételek megléte esetén a titkosszolgálati eszközök alkalmazására, titkos információgyűjtésre felhatalmazott szervvel,

k) a viszontbiztosítóval, a csoport másik vállalkozásával, valamint együttbiztosítás esetén a kockázatvállaló biztosítókkal,

l) törvényben szabályozott adattovábbítások során átadott adatok tekin- tetében a kötvénynyilvántartást vezető kötvénynyilvántartó szervvel, a kártörténeti nyilvántartást vezető kárnyilvántartó szervvel, továbbá a járműnyilvántartásban nem szereplő gépjárművekkel kapcsolatos közúti közlekedési igazgatási feladatokkal összefüggő hatósági ügyek- ben a közlekedési igazgatási hatósággal, valamint a közúti közlekedé- si nyilvántartási szervével,

m) az állományátruházás keretében átadásra kerülő biztosítási szerződé- si állomány tekintetében – az erre irányuló megállapodás rendelkezé- sei szerint – az átvevő biztosítóval,

n) a kárrendezéshez és a megtérítési igény érvényesítéséhez szükséges adatok tekintetében és az ezen adatok egymás közti átadásával kap- csolatban a Kártalanítási Számlát és a Kártalanítási Alapot kezelő szervezettel, a Nemzeti Irodával, a levelezővel, az Információs Központtal, a Kártalanítási Szervezettel, a kárrendezési megbízottal és a kárképviselővel, továbbá – a közúti közlekedési balesetével kap- csolatos kárrendezés kárfelvételi jegyzőkönyvéből a balesetben érin- tett másik jármű javítási adatai tekintetében az önrendelkezési joga alapján – a károkozóval,

o) a kiszervezett tevékenység végzéséhez szükséges adatok tekintetében

a kiszervezett tevékenységet végzővel, továbbá a könyvvizsgálói fel- adatok ellátásához szükséges adatok tekintetében a könyvvizsgálóval,

p) fióktelep esetében – ha a magyar jogszabályok által támasztott köve- telményeket kielégítő adatkezelés feltételei minden egyes adatra nézve teljesülnek, valamint a harmadik országbeli biztosító székhelye szerinti állam rendelkezik a magyar jogszabályok által támasztott követelményeket kielégítő adatvédelmi jogszabállyal – a harmadik országbeli biztosítóval, biztosításközvetítővel,

q) a feladatkörében eljáró alapvető jogok biztosával,

r) a feladatkörében eljáró Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósággal,

s) a bonus-malus rendszer, az abba való besorolás, illetve a káresetek igazolásának részletes szabályairól szóló miniszteri rendeletben meg- határozott kártörténeti adatra és bonus-malus besorolásra nézve a rendeletben szabályozott esetekben a biztosítóval,

t) a mezőgazdasági biztosítási szerződés díjához nyújtott támogatást igénybe vevő biztosítottak esetében az agrárkár-megállapító szervvel, a mezőgazdasági igazgatási szervvel, az agrárkár-enyhítési szervvel, valamint az agrárpolitikáért felelős miniszter által vezetett minisztéri- um irányítása alatt álló, gazdasági elemzésekkel foglalkozó intéz- ménnyel,

u) a felszámoló szervezeteket nyilvántartó hatósággal,

szemben, ha az a)-j), n), s), t) és u) pontban megjelölt szerv vagy személy írásbeli megkereséssel fordul hozzá, amely tartalmazza az ügyfél nevét vagy a biztosítási szerződés megjelölését, a kért adatok fajtáját, az adat- kérés célját és jogalapját, azzal, hogy a p)-s) pontban megjelölt szerv vagy személy kizárólag a kért adatok fajtáját, az adatkérés célját és jog- alapját köteles megjelölni. A cél és a jogalap igazolásának minősül az adat megismerésére jogosító jogszabályi rendelkezés megjelölése is.

(2) Az (1) bekezdés e) pontja alapján a biztosítási titok megtartásának kötelezettsége abban az esetben nem áll fenn, ha adóügyben, az adóha- tóság felhívására a biztosítót törvényben meghatározott körben nyilatko- zattételi kötelezettség, vagy ha biztosítási szerződésből eredő adókötele- zettség alá eső kifizetésről törvényben meghatározott adatszolgáltatási kötelezettség terheli.

(2a) A biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn a Hpt.- ben meghatározott pénzügyi intézménnyel szemben a pénzügyi szolgál- tatásból eredő követeléshez kapcsolódó biztosítási szerződés vonatkozá- sában, ha a pénzügyi intézmény írásbeli megkereséssel fordul a biztosí- tóhoz, amely tartalmazza az ügyfél nevét vagy a biztosítási szerződés megjelölését, a kért adatok fajtáját és az adatkérés célját.

(3) Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét, ha a biztosító által az adóha- tóság felé történő adatszolgáltatás a Magyarország Kormánya és az Amerikai Egyesült Államok Kormánya között a nemzetközi adóügyi meg- felelés előmozdításáról és a FATCA szabályozás végrehajtásáról szóló Megállapodás kihirdetéséről, valamint az ezzel összefüggő egyes törvé- nyek módosításáról szóló 2014. évi XIX. törvény (a továbbiakban: FATCA- törvény) alapján az adó- és egyéb közterhekkel kapcsolatos nemzetközi közigazgatási együttműködés egyes szabályairól szóló 2013. évi XXXVII. törvény (a továbbiakban: Aktv.) 43/B-43/C. §-ában foglalt kötelezettség teljesítésében merül ki.

(3a) Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét, ha a biztosító által az adó- hatóság felé történő adatszolgáltatás az Aktv. 43/H. §-ában foglalt köte- lezettség, valamint a FATCA-törvény alapján az Aktv. 43/B. és 43/C.

§-ában foglalt kötelezettség teljesítésében merül ki.

(4) A biztosító vagy a viszontbiztosító az (1) és (6) bekezdésekben, a

137. §-ban, a 140. §-ban és a 141. §-ban meghatározott esetekben és szervezetek felé az ügyfelek személyes adatait továbbíthatja.

(6) A biztosító vagy a viszontbiztosító a nemzetbiztonsági szolgálat, az ügyészség, továbbá az ügyész jóváhagyásával a nyomozó hatóság írásbeli megkeresésére akkor is köteles haladéktalanul, írásban tájékoztatást adni, ha adat merül fel arra, hogy a biztosítási ügylet

a) a 2013. június 30-ig hatályban volt 1978. évi IV. törvényben foglaltak szerinti kábítószerrel visszaéléssel, új pszichoaktív anyaggal visszaélés- sel, terrorcselekménnyel, robbanóanyaggal vagy robbantószerrel vissza- éléssel, lőfegyverrel vagy lőszerrel visszaéléssel, pénzmosással, bűnszö- vetségben vagy bűnszervezetben elkövetett bűncselekménnyel,

b) a Btk. szerinti kábítószer-kereskedelemmel, kábítószer birtoklásával, kóros szenvedélykeltéssel vagy kábítószer készítésének elősegítésével, új pszichoaktív anyaggal visszaéléssel, terrorcselekménnyel, terrorcselek- mény feljelentésének elmulasztásával, terrorizmus finanszírozásával, robbanóanyaggal vagy robbantószerrel visszaéléssel, lőfegyverrel vagy lőszerrel visszaéléssel, pénzmosással, bűnszövetségben vagy bűnszerve- zetben elkövetett bűncselekménnyel van összefüggésben.

(7) A biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn abban az esetben, ha a biztosító vagy a viszontbiztosító az Európai Unió és az ENSZ Biztonsági Tanácsa által elrendelt pénzügyi és vagyoni korlátozó intézkedések végrehajtásáról szóló törvény meghatározott bejelentési kötelezettségének tesz eleget.

(8) Nem jelenti a biztosítási titok és az üzleti titok sérelmét a felügyele- ti ellenőrzési eljárás során a csoportfelügyelet esetében a csoportvizsgá-

Hatályos: 2019. június 1-től

lati jelentésnek a pénzügyi csoport irányító tagja részére történő átadása.

(9) Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét a Hpt. 164/B. § szerinti adat- továbbítás.

139. § A biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn abban az esetben, ha

a) a magyar bűnüldöző szerv – nemzetközi kötelezettségvállalás alapján külföldi bűnüldöző szerv írásbeli megkeresésének teljesítése céljából – írásban kér biztosítási titoknak minősülő adatot,

b) a pénzügyi információs egységként működő hatóság a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása megelőzéséről és megakadályozásáról szóló törvényben meghatározott feladatkörében eljárva vagy külföldi pénzügyi információs egység írásbeli megkeresésének teljesítése céljából írásban kér biztosítási titoknak minősülő adatot.

140. § (1) Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét a biztosító és a viszontbiztosító által a harmadik országbeli biztosítóhoz, viszontbiztosító- hoz vagy harmadik országbeli adatfeldolgozó szervezethez történő adat- továbbítás abban az esetben:

a) ha a biztosító ügyfele (a továbbiakban: adatalany) ahhoz írásban hozzájárult, vagy

b) ha – az adatalany hozzájárulásának hiányában – az adattovábbításnak törvényben meghatározott adatköre, célja és jogalapja van, és a har- madik országban a személyes adatok védelmének megfelelő szintje az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (a továbbiakban: Infotv.) 8. § (2) bekezdésé- ben meghatározott bármely módon biztosított.

(2) A biztosítási titoknak minősülő adatoknak másik tagállamba történő továbbítása esetén a belföldre történő adattovábbításra vonatkozó rendel- kezéseket kell alkalmazni.

141. § (1) Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét

a) az olyan összesített adatok szolgáltatása, amelyből az egyes ügyfelek személye vagy üzleti adata nem állapítható meg,

b) fióktelep esetében a külföldi székhelyű vállalkozás székhelye (főirodá- ja) szerinti felügyeleti hatóság számára a felügyeleti tevékenységhez szükséges adattovábbítás, ha az megfelel a külföldi és a magyar felügye- leti hatóság közötti megállapodásban foglaltaknak,

c) a jogalkotás megalapozása és a hatásvizsgálatok elvégzése céljából a miniszter részére személyes adatnak nem minősülő adatok átadása,

d) a pénzügyi konglomerátumok kiegészítő felügyeletéről szóló törvény- ben foglalt rendelkezések teljesítése érdekében történő adatátadás.

UNION Vienna Insurance Group Biztosító Zrt.

Ny.sz.: U83230/4