KONZOLVILÁG MŰSZAKI GARANCIA ÉS BALESETBIZTOSÍTÁSI PROGRAM

(1) Szerződő: a biztosítási szerződésben meghatáro- zott biztosított tartós fogyasztási cikkek (továbbiakban: készülék) értékesítésével foglalkozó jogi személy, akivel (amellyel) a Biztosító a jelen biztosítási feltételek alapján

csoportos biztosítási szerződést köt, és aki a biztosítási díj megfizetésére köteles.

(2) Biztosításközvetítő: a jelen biztosítási termék nem tanácsadással történő értékesítése keretében történő értékesítésben részt vevő, a biztosításközvetítési tevé- kenységre jogosult jogi személy. A jelen biztosítás kizáró- lag a biztosított készülék megvásárlásával együtt vásá- rolható meg, kivéve a videojátékkonzolok kiterjesztett garancia fedezetét, amelyre a csatlakozási nyilatkozat a készülékvásárlást követő 6 hónapon belül is megtehető. A közvetítő díjazásra a biztosítóval való megállapodás alapján jogosult a közvetített szerződésekkel kapcsolat- ban. A díjazást, amelyet a biztosítási díj tartalmaz, a biz- tosító fizeti meg részére. A biztosításközvetítő az ügyféltől biztosítási díjat 600 EUR-ig jogosult átvenni. A biztosítás- közvetítő a biztosítótól az ügyfélnek járó összeget előze- tesen nem vehet át.

(3) Csatlakozási nyilatkozat és fedezetigazolás: az az írásbeli dokumentum, amely bizonyítja, hogy a biztosítható készülék vonatkozásában a biztosítási fedezetbe vonás megtörtént. Tartalmazza a felek adatait, a biztosított készülék adatait a készülékcsoportra utalással, valamint a fedezetbe vett kockázatokat a választott szolgáltatáscso- mag megjelölésével, és a kockázatviselés kezdetének és lejáratának időpontját, továbbá a biztosítási összeget és a biztosítás díját, valamint az önrész nagyságát (ha a fede- zetbevonás önrész meghatározásával valósult meg).

(4) Gyártói garancia: a jogszabály által előírt kötelező, és/vagy a gyártó/forgalmazó által önként és automatiku- san vállalt jótállás (garancia), ide nem értve bármilyen, a gyártó vagy a forgalmazó részéről a vásárló általi regiszt- rációhoz kötötten vállalt bármilyen garancia hosszabbí- tást. A Biztosító a gyártói garanciára vonatkozóan nem vállal szolgáltatási kötelezettséget. Abban az esetben,

ha a meghibásodott készüléknek a biztosítási szolgálta- tás keretében valósul meg a javítása, a Gyártói garancia elvesztéséből eredő igények a Biztosítóval szemben nem érvényesíthetőek.

(5) Kiterjesztett garancia időtartama: A Csatlakozási nyi- latkozat és fedezetigazoláson rögzítettek szerint a Gyártói garancia időszakon túl meghatározott azon időtartam, mely alatt bekövetkezett biztosítási eseménynek minősülő károk vonatkozásában a biztosító kockázatviselése fennáll.

AHE-10464/9

(6) Kárkori avult érték: a sérült készülék káridőponti szá- mított értéke. Az értékszámítás leírását az 5. cikk tartal- mazza.

(7) Javító: a Biztosítóval a Konzolvilág műszaki garancia és balesetbiztosítási programban javítási szolgáltatás tel- jesítésére szerződött jogi személy. Abban az esetben, ha a

Javító nem márkaszervíze a meghibásodott készüléknek, a Biztosító a Gyártói garancia elvesztéséből eredő igénye- kért helytállási kötelezettséggel nem tartozik.

(8) Adminisztrátor: a Biztosító megbízottjaként eljáró Marsh Kft. (1082 Budapest, Futó u. 43.), amely a Biztosító megbízásából a csoportos biztosítási szerződéssel, illetve a Biztosítottak által benyújtott kárigényekkel összefüggő szerződés- és káradminisztrációs tevékenységet végzi. Az Adminisztrátor szakmai tevékenysége során okozott kárért a Biztosító áll helyt, eljárásával szemben a Biztosítónál tehető írásbeli panasz.

(9) Kárrendezési tájékoztató: a Biztosító által a jogsza- bályi előírások szerint összeállított külön íven szerkesztett dokumentum, amely ismerteti a kárrendezési eljárás tel- jesítendő feltételeit. A dokumentum mindenkor hatályos verziója megtalálható a Biztosító és a Biztosításközvetítő honlapján.

A BIZTOSÍTÁSI SZERZŐDÉS TÁRGYA

1. CIKK

(1) Jelen biztosítás értelmében a Biztosító kötelezettséget vállal arra, hogy fedezetet nyújt a Csatlakozási nyilatkozat és fedezetigazoláson meghatározott biztosított kockáza- tokra, és a kockázatviselés időtartama alatti biztosítási esemény bekövetkezése esetén a biztosítási szerződésben meghatározott szolgáltatást teljesíti.

A BIZTOSÍTÁSI SZERZŐDÉS ALANYAI

2. CIKK

(1) Biztosító: az Allianz Hungária Zrt. (1087 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx krt. 48-52, adószám: 10337587-2-44, cég- jegyzékszám: 01-10-041356) Magyarországon, a Magyar Nemzeti Bank által 10337587 azonosítószámon nyilván- tartott biztosítási tevékenység végzésére jogosult rész- vénytársasági formában működő biztosító, aki a biztosítási szerződés szerint a megfizetett biztosítási díj ellenében kockázatviselésre (helytállásra) és a biztosítási szolgáltatás nyújtására köteles.

A felügyeleti hatóságának megjelölése: Magyar Nemzeti Bank (1013 Budapest, Krisztina krt. 55.)

(2) Szerződő: „Konzolvilág műszaki garancia és baleset- biztosítási program” szerződésben Szerződőként megjelölt jogi személy, akivel (amellyel) a Biztosító a jelen biztosítási feltételek alapján biztosítási szerződést köt, és aki a bizto- sítási díj megfizetésére köteles.

(3) Biztosított: az a nagykorú vásárló vagy jogi személy, aki a Szerződő felé tett jognyilatkozattal a csoportos biz- tosítási szerződéshez a készülék vásárlásakor-, illetőleg

a videójátékkonzolok esetében kizárólag a kiterjesztett garanciabiztosítási fedezetre vonatkozóan a készülékvá- sárlást követő 6 hónapon belül – csatlakozott; amennyi- ben személye a csatlakozási nyilatkozat és fedezetigazo- lás alapján beazonosítható, továbbá a kockázatviselési tartamon belül a készülék tényleges tulajdonosa, aki a biztosítási szerződés számára hivatkozással az Adminiszt-

rátorhoz a 12. cikk szerint megtett kárbejelentéssel jogo- sult a Biztosító szolgáltatásának igénybevételére. Jelen biztosítási feltételek vonatkozásában vásárlónak minősül az a jognyilatkozat tételére jogosult nagykorú termé- szetes személy-, illetőleg az a jogi személy, aki/amely a Szerződő által forgalmazott készüléket megvásárolta. A Biztosított köteles a biztosított készüléket a gyártói elő- írás szerint, rendeltetésszerűen magánhasználatra alkal- mazni és minden általában elvárhatót megtenni annak érdekében, hogy megóvja a biztosított készüléket a meghibásodástól, a károsodástól. Amennyiben a gyártó kötelező szervizelési intervallumokat határozott meg, úgy Biztosított köteles a készüléket a megadott intervallu- monként szervizeltetni.‌‌‌

A BIZTOSÍTÁSI ESEMÉNY – BIZTOSÍTOTT KOCKÁZATOK ÉS FEDEZETEK

3. CIKK

(1) Kiterjesztett garancia fedezet (műszaki garancia)

Jelen biztosítási feltételek értelmében a kiterjesztett garan- cia fedezet alapján biztosítási eseménynek minősül a

a) Csatlakozási nyilatkozat és fedezetigazoláson rögzítet- teknek megfelelően a gyártói garancia lejártát köve- tően a biztosító által vállalt kiterjesztett garancia fede- zetnek tartama alatt

b) a biztosított készülék belső hibára (így különösen konst- rukciós és/vagy összeszerelési hibára) visszavezethető meghibásodása, vagy megsemmisülése miatt bekövet- kezett kár, amelynek oka:

– tervezési-, anyag-, vagy öntési hiba, illetve

– a gyártó részéről felmerült téves számítás, karbantar- tás vagy összeszerelés,

c( feltéve, ha a meghibásodás vagy megsemmisülés a gyártói garancia fedezeti körébe tartozott volna a Kon- zolvilág műszaki garancia és balesetbiztosítási prog- ramban lévő kizárások figyelembevétele mellett is.

A fenti a) – c). pontokban felsorolt feltételeknek együttesen kell fennállnia.

(2) Baleseti fedezet

Jelen biztosítási feltételek értelmében a baleseti fedezet alapján biztosítási esemény

a) a baleseti fedezet tartama alatt

b) a biztosított készülék hirtelen, váratlan, előre nem lát- ható külső behatás következtében felmerülő töréskára (baleseti meghibásodás),

c) feltéve, ha a kárra a gyártói garancia és/vagy a kiter- jesztett garancia fedezet nem terjed ki.

A fenti a) – c) pontokban felsorolt feltételeknek együttesen kell fennállnia.

AHE-10464/9

(3) A biztosítható készülékre – a gyártói garanciához iga- zodóan – a fedezetigazoláson feltüntetettek szerinti tarta- lommal az alábbi fedezettípusok választhatóak:

– kiterjesztett garancia, vagy

– kiterjesztett garancia és baleseti fedezet együtt, vagy

– mobiltelefonok és okosórák esetében a baleseti fedezet önmagában.

A BIZTOSÍTOTT KÉSZÜLÉK

4. CIKK

(1) A biztosítási fedezet a Szerződőnél újonnan megvásárolt új (gyártói csomagolású) biztosítható készülékre terjed ki, amennyiben ezeket a Szerződő egyedi gyári azonosítóval/ sorozatszámmal azonosítható módon feltünteti a fedezet- igazoláson és ezen adatokat a Biztosító részére a csoportos biztosítási szerződés rendelkezései szerint a havi rendszeres- séggel benyújtandó fedezetbe vonási listán is feltünteti.

(2) A biztosítható készülékek a Szerződő által forgalma- zott, televíziókészülékre köthető helyhez kötött, illetve hordozható (kézi) videójátékkonzolok és mindezek biz- tosítható perifériái, valamint új (gyártói csomagolású) kártyafüggetlen mobiltelefonok, okosórák, tabletek, note- bookok, laptopok, asztali pc-k és számítógépek (kizárólag a gyártó által előre összeállított és egyben csomagoltak), monitorok és televíziókészülékek.

(3) A fedezetigazoláson feltüntetett készülékcsoportok az alábbiak lehetnek:

a) videojáték-konzol,

b) mobiltelefon, okosórák

c) tablet,

d) laptop,

e) asztali számítógép,

f) monitor,

g) televíziókészülék.

(4) Jelen biztosítási programban nem vonható biztosítási fedezetbe használt vagy újra behozatalból származó készülék.

(5) A Szerződő – a Biztosítóval kötött megállapodás értel- mében – a biztosítási fedezetet a biztosítható készülékkel együtt keresztértékesítheti (azaz olyan csomagot állíthat össze, amely egyben tartalmazza a biztosítási fedezetet és a biztosítható készüléket). Ugyanakkor ilyen esetekben is van a Biztosítottnak lehetősége arra, hogy készülékvásár- láskor a biztosítási fedezetet külön is megvehesse (tehát nem a Szerződő által előre összeállított csomagban). A biztosítási fedezetről és az alkalmazott díjazásról a Csatla- kozási nyilatkozat és fedezetigazolás tartalmaz adatokat.

A BIZTOSÍTÓ SZOLGÁLTATÁSA

5. CIKK

A biztosítási szolgáltatás jogalapjáról az alábbiak szerint minden esetben a Biztosító jogosult dönteni, valamint

a Biztosító minden esetben szabadon dönthet arról, hogy javítás vagy csereutalvány átadása képezi a szol- gáltatást. A Biztosító szolgáltatásának mértéke egyik eset- ben sem haladhatja meg a rendelkezésre álló biztosítási összeget.

(1) Abiztosított készülék károsodása gazdaságosan javítható

(1a) Amennyiben a biztosított készülék biztosítási ese- ménynek minősülő károsodása vagy meghibá- sodása gazdaságosan javítható, a Biztosító a

szerződött Xxxxxx által javítási szolgáltatás pénzügyi rendezését vállalja.

A Biztosító a javítási szolgáltatás megrendelése előtt állapítja meg a károsodott készülék kárkori avult érté- két, és a még rendelkezésre álló biztosítási összegét, amely alapján dönt a javíthatóságról.

(1b) A kárkori avult értéket úgy kell kiszámítani, hogy

a) a biztosított mobiltelefon, okosóra és tablet vásár- láskori számlával igazolt bruttó értékét (biztosítási összeg) annyiszor kell csökkenteni a vásárlás-

kori bruttó érték 2,5%-ával, ahány megkezdett

30 napos periódus telt el a biztosított készülék megvásárlása és a biztosítási esemény bekövetke- zése között.

b) a biztosított televíziókészülék, videojáték-konzol, notebook, laptop, asztali pc és számítógép, moni- tor vásárláskori számlával igazolt bruttó értékét (biztosítási összeg) annyiszor kell csökkenteni a vásárláskori bruttó érték 1%-ával, ahány megkez- dett 30 napos periódus telt el a biztosított készü- lék megvásárlása és a biztosítási esemény bekö- vetkezése között.

Ha a sérült készülék kárkori avult értéke, és a még rendelkezésre álló biztosítási összegnem haladja meg a javítási szolgáltatás ellenértékét, úgy a szer- ződött Xxxxxx által elvégzett ésszerű és szükséges javítás költségeit a Biztosító a Konzolvilág műszaki garancia és balesetbiztosítási programban rögzí- tett szabályok szerint pénzügyileg a Javítóval szá- molja el. A biztosított készülék baleseti kára esetén a fedezetigazoláson feltüntetett önrészesedést a Biztosított a Javítóval köteles elszámolni.

(1c) A javítás időtartamára cserekészülék egyik esetben sem igényelhető. A Konzolvilág műszaki garancia és balesetbiztosítási programban a Biztosított pénzbeli kártérítésre nem jogosult. A biztosítási szolgáltatás keretében a javítás pénzügyi elszámolása a Javítóval valósul meg.

(1d) A Javítót a biztosított termék (készülék) tárolásával és megőrzésével kapcsolatos költségei, továbbá esetleges egyéb fennálló követelései (pl. önrészese- dés) biztosítására törvényes kézizálogjog illeti meg a készüléken, valamint az ahhoz tartozó kiegészítőkön és tartozékokon. A Javító a biztosított készülék átvé- telét igazoló bizonylaton lévő tájékoztatásban meg- határozottak szerint jár el és érvényesíti a zálogjogot, amennyiben a Biztosított a kiadási határidőtől szá- mítva kilencven (90) naptári nap elteltével nem veszi át biztosított készülékét. A kézizálogjogra és annak

a Xxxxxx általi érvényesítésére a biztosított készülék átvételét igazoló bizonylaton lévő tájékoztatásban foglalt feltételek és a hatályos jogszabályok (minde- nekelőtt a Ptk. 5:127. § – 5:135. §) az irányadóak.

AHE-10464/9

(1e) Ésszerű javítási költségként kerülhet elszámolásra a fenti feltételek fennállta esetén a Xxxxxx által a készü- lékgyártótól beszerzett, oltalom alatt álló eredet meg- jelölésű (OEM) készülék átadása a Biztosított részére.

(2) A biztosított készülék károsodása nem javítható vagy gazdaságosan nem javítható

Abban az esetben, ha a biztosított készülék a javításra történő átadástól számított 45 napon – videojáték-konzol esetében 30 napon – belül nem javítható, vagy gazda- ságosan nem javítható, akkor a Biztosított legkésőbb a javításra történő átadástól számított 45. napon – videojá- ték-konzol esetében 30. napon – csereutalványra jogosult. A csereutalvány kizárólag a Szerződő által forgalmazott típusazonos-, ennek hiányában a sérült készülékhez hasonló műszaki jellemzőkkel rendelkező új készülék meg- vásárlására fordítható.

A Biztosítottnak juttatott csereutalvány összege nem halad- hatja meg a meghibásodott készülék kárkori avult értékét.

A kárkori avult értéket úgy kell kiszámítani, hogy

a) a biztosított mobiltelefon, okosóra és tablet vásárláskori számlával igazolt bruttó értékét (biztosítási összeg) annyiszor kell csökkenteni a vásárláskori bruttó érték 2,5%-ával, ahány megkezdett 30 napos periódus telt el a biztosított készülék megvásárlása és a biztosítási ese- mény bekövetkezése között.

b) a biztosított televíziókészülék, videojáték-konzol, notebook, laptop, asztali pc és számítógép, monitor vásárláskori számlával igazolt bruttó értékét (biztosítási összeg) annyiszor kell csökkenteni a vásárláskori bruttó érték 1%-ával, ahány megkezdett 30 napos periódus telt el a biztosított készülék megvásárlása és a biztosí- tási esemény bekövetkezése között.

A biztosított készülékek kiterjesztett garancia biztosítási eseménye esetén a csereutalvány a készülék kárkori avult értékének összegéről, baleseti fedezeti biztosítási esemé- nye esetén a csereutalvány a készülék kárkori avult érté- kének a 10. cikk (5) pontja szerinti önrészesedés összegé- vel csökkentett összegről kerül kiállításra figyelemmel a rendelkezésre álló biztosítási összeg mértékére.

Abban az esetben, ha a felhasználható csereutalvány értéke nem elegendő az új típus azonos vagy ennek hiá- nyában a meghibásodott készülékhez hasonló műszaki jel- lemzőkkel rendelkező készülék megvételére, a különbözet Szerződő részére történő megfizetésére a Biztosított köte- les. Ha a felhasználható csereutalvány értéke meghaladja az új típus azonos készülék vagy ennek hiányában a sérült készülékhez hasonló műszaki jellemzőkkel rendelkező készülék vételárát, úgy a Biztosított részére a javára mutat- kozó különbözet nem fizethető ki.

A gazdaságosan nem javítható károk csereutalvánnyal történő megtérítése esetén a biztosítási fedezet a bizto- sított készülék vonatkozásában megszűnik.

(3) Amennyiben ugyanaz a hiba a javítást követően ismételten bekövetkezik, úgy a jelen biztosítási feltételek alapján a biztosító a meghibásodás körülményei alap- xxx xxxxxx olyan döntést, hogy nem téríti meg a hiba megjavíttatásának költségeit a szerződött Xxxxxxxxx. Amennyiben a meghibásodott készülék a helyreállítás

során az eredeti állapotnál jobb állapotba kerül, úgy az ezzel kapcsolatos többletköltségek a Biztosítottat terheli.‌‌‌‌‌

Biztosítási esemény bekövetkezte kapcsán Konzolvilág műszaki garancia és balesetbiztosítási programban a Biz- tosított kizárólag az 5. cikk (1) vagy (2) bekezdés szerinti biztosítói szolgáltatásra jogosult. A biztosítási szolgáltatás keretében a javítás pénzügyi elszámolása a Javítóval, a termék(készülék)csere pénzügyi elszámolása a Szerződő- vel valósul meg.

Amennyiben a Biztosító a biztosítási szolgáltatást pénz- ügyileg elszámolta, őt illetik meg mindazon jogok, ame- lyek a Biztosítottat illették meg a kárért felelős személlyel szemben.

(4) A Biztosító a teljes kockázatviselési tartamra vonat- kozóan legfeljebb három (3) biztosítási esemény bekö- vetkezésére köteles javítási szolgáltatást nyújtani, fel- téve, hogy az igénybevett szolgáltatás összesített értéke nem haladja meg a szerződésben rögzített biztosítási összeget vagy a sérült készülék káridőponti értékét.

A biztosítási szolgáltatás a teljes kockázatviselési időszakra számított felső határa a biztosítási összeg. Amennyiben a kockázatviselési időszak alatt több bizto- sítási esemény következik be anélkül, hogy a biztosított termék(készülék) kicserélésre kerülne, az egyes biztosítási eseményekre nyújtott szolgáltatások együttes összege nem haladhatja meg a biztosítási összeget.

A BIZTOSÍTÁSI SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE, A BIZTOSÍTÁS TARTAMA

6. CIKK

(1) A csoportos biztosítási szerződés a Biztosító és a Szer- ződő írásbeli megállapodásával jön létre, amelyhez a Biztosítottak a Csatlakozási nyilatkozat és fedezetigazolás aláírásával, elektronikus felületen történő csatlakozás esetén a biztosítási feltételek előzetes elfogadásával és a csatlakozási szándékuk bizonyítható módon történő igazo- lásával csatlakozhatnak, és ezt követően az e-mailen meg- kapott Csatlakozási nyilatkozat és fedezetigazolás igazolja a biztosítási fedezet létrejöttét.

(2) Az egyes készülékre vonatkozó biztosítási fedezet hatá- rozott időtartamra szól, a biztosítási időszak a teljes kocká- zatviselési időtartam, amely a biztosított készülék típusától (4. cikk (3) bekezdése) és az igényelt biztosítási fedezet (3.cikk (3) bekezdése) szerint eltérő lehet, de maximálisan negyvennyolc (48) hónapig terjedhet.

A KOCKÁZATVISELÉS TARTAMA,

A KOCKÁZATVISELÉS KEZDETE ÉS VÉGE

7. CIKK

AHE-10464/9

Kockázatviselés tartama

(1) A biztosító kockázatviselése a kockázatviselés tartama alatt bekövetkezett biztosítási eseményekre terjed ki.

(2) A kockázatviselés tartama a Csatlakozási nyilatkozat és fedezetigazoláson rögzített kockázatviselés kezdete és vége közötti időtartam.

(3) A kockázatviselés tartamát az igényelt biztosítási fede- zet határozza meg, ami a Csatlakozási nyilatkozaton és fedezetigazoláson rögzített.

(4) A kockázatviselés tartama maximum negyvennyolc (48) hónap lehet.

Kockázatviselés kezdete

(5) A kiterjesztett garancia esetén a Biztosító kockázatvise- lése a Csatlakozási nyilatkozat és fedezetigazoláson rögzí- tett nap 0:00 órakor kezdődik

(6) A baleseti fedezet esetén a biztosító kockázatviselése

– a Szerződőnél megvásárolt készülék átvételi napját követő nap 0:00 órakor kezdődik, vagy

– a Szerződő által üzemeltetett webshopban megvásárolt termék futár általi kiszállításának napját követő nap 0:00 órakor kezdődik.

Kockázatviselés vége (lejárat)

(7) Valamennyi választható biztosítási fedezet esetén a kockázatviselés utolsó napja (lejárata) a Csatlakozási nyilatkozat és fedezetigazoláson kockázatviselés vége dátumként megjelölt nap 24:00. órája.

A kockázatviselés lejárat előtti megszűnése (érdekmú- lás, lehetetlenülés)

(8) Totálkár, lopás, elveszés

A biztosítási fedezet a biztosítási szerződésben megjelölt koc- kázatviselési tartamtól függetlenül a lejárat előtt megszűnik

– a biztosított készülék nem biztosítási eseménynek minő- sülő totálkára esetén, illetve

– ellopása, vagy elvesztése esetén,

független attól, hogy a Biztosító teljesített-e szolgáltatást már korábban vagy sem.

(9) Biztosított készülékek értékesítése, cseréje

(9.1) Ha a biztosított készülék a biztosítási szerződéshez csat- lakozást és az adott készülékre vonatkozó fedezet szerint megállapított biztosítási díj megfizetését követően a vásárló tulajdonából jogszerűen kikerül ide nem értve annak eltulaj- donítását vagy más erőszakos módon történő elvételét-, a tényleges tulajdonos minősül Biztosítottnak, aki a 2. cikk (3) bekezdése szerint a biztosító szolgáltatására jogosult.

(9.2) Ha a biztosított készüléket a gyártói garancia kereté- ben kicserélik, ezzel a biztosítási fedezet is megszűnik.

(9.3) Amennyiben a biztosított készülékre kiállított csere- utalványt beváltja a Biztosított, akkor a lecserélt készülékre megkötött biztosítási fedezet nem örökíthető az új készü- lékre. Az új készülékre új fedezet köthető új kockázatvise- lési időtartam megjelölésével.

A KOCKÁZATVISELÉS TERÜLETI HATÁLYA ‌‌‌‌

8. CIKK

(1) A hordozható biztosított készülékekre vonatkozóan a kockázatviselés hatálya az egész világra kiterjed, ha a kül- földi használat rendeltetésszerű. A biztosítási szolgáltatás teljesítésének helyszíne mindig Magyarország.

A BIZTOSÍTÁS DÍJA

9. CIKK

(1) A biztosítási díj megfizetése a Szerződőt terheli.

(2) A Biztosító a biztosítás díját a biztosítható készülékcso- port (4. cikk (3) bekezdés), a biztosítási összeg, a biztosítási fedezet típusa (3. cikk (3) bekezdés), az önrészesedés és a kockázatviselés tartama (7. cikk) alapján állapítja meg.

(3) A biztosító az egyes biztosított készülékre vonatkozó biztosítási díjat egyszeri díjként, a kockázatviselés teljes tartamára állapítja meg.

(4) Az egyes biztosított készülékekre vonatkozó, a teljes kockázatviselési tartamra számított biztosítási díj egy összegben előre fizetendő. A biztosítási díj a csoportos biztosítási szerződéshez csatlakozással egyidőben válik esedékessé, melynek megfizetése a csoportos biztosítási szerződésben rögzített módon történhet.

(5) A Biztosító az egyszeri díjra tekintettel értékkövetést nem alkalmaz.

A BIZTOSÍTÁSI ÖSSZEG ÉS ÖNRÉSZESEDÉS

10. CIKK

(1) A biztosítási összeg a Biztosító szolgáltatási köte- lezettségének a felső határa. A biztosítási összeg a biztosított készülék bruttó (ÁFA-val növelt), számlán, nyugtán rögzített vételára. A bruttó vételár a biztosított készülék tekintetében nem haladhatja meg az Ötszázezer (500.000) forintot, de valamennyi készülékcsoport eseté- ben el kell érnie a Harmincezer (30.000) forintot.

(2) Amennyiben a csatlakozási nyilatkozaton megjelölt bruttó vételár nem egyezik meg a tényleges vételárral, úgy a Biztosító a Ptk. alulbiztosításra, illetve túlbiztosításra vonatkozó rendelkezéseit alkalmazza.

(3) Ha a kárkori avult érték alacsonyabb a biztosítási összegnél, akkor a szolgáltatás alapja a kárkori avult érték.

(4) Amennyiben a Biztosító a csereutalvány kibocsátá- sával teljesíti szolgáltatását (5 cikk (2) bekezdés), akkor igényt tarthat a biztosított készülék és tartozékainak tulajdonjogára.

AHE-10464/9

(5) A Biztosító a baleseti fedezet szerinti biztosítási ese- mény miatti meghibásodása esetén a fedezetigazoláson feltüntetett önrészesedést alkalmazza az 5. cikkben leírtak szerint.

(6) A baleseti fedezet szerinti biztosítási esemény miatti meghibásodás esetén alkalmazandó önrész mértéke: a biztosított készülék bruttó (ÁFA-val növelt) vásárláskori (számlán, nyugtán rögzített) vételárának 10%-a, de mini- mum 5.000 Ft.

KIZÁRÁSOK

11. CIKK

(1) A Biztosító szolgáltatási kötelezettsége kizárt az alábbi esetekben:

1. ha biztosítási esemény bekövetkezésének közvetlen vagy közvetett oka háború, polgárháború, háborús vagy polgárháborús műveletek, felkelés, belső/országhatá- ron belüli rendbontás, erőszakos politikai cselekmények,

merényletek vagy terrorista cselekmények, kisajátítás vagy azzal egyenértékű cselekedetek, elkobzás, a dolgok feletti ellenőrzés megvonása, továbbá természeti katasztrófák vagy nukleáris energia hatása;

2. a biztosítási esemény kapcsán felmerült közvetett károk tekintetében az alábbiak szerint: jövedelem kiesés, idő- veszteség, bírságok és büntetések;

3. ha biztosítási esemény bekövetkezésének közvetlen vagy közvetett oka földrengés;

4. ha a biztosított készüléken bármely, a gyártó előírásaiba ütköző szoftveres, vagy hardveres beavatkozásra, vagy átalakításra kerül sor;

5. magában a szoftverben keletkező hibák;

6. jelentős túlhasználat miatti elhasználódás, a rendelte- tésszerű használattal járó normál kopás, állagromlás;

7. a bármilyen folyadék közvetlen vagy közvetett hatása- ként bekövetkező károsodás;

8. a biztosított készülék átalakítása, vagy nem megfelelő módon végzett javítás/beavatkozás, az eszközök helyte- len, rendszertelen vagy nem szokványos használata vagy tisztítása különösen akkor, ha ez nem felel meg a gyártó előírásainak;

9. számítógépes vírusok, programozási vagy szoftverhibák, illetve olyan hibák, amelyek a szoftveren vagy az adathor- dozón keresztül fejtik ki hatásukat;

10. a rendeltetésszerű működéshez szükséges kiegészítő felszereléseket ért károk, amelyek a biztosított készülék- nek nem alkotóelemei, de rendszerint szükségesek vagy hasznosak a biztosított készülék rendeltetésszerű haszná- latához vagy működtetéséhez, mint pl. elemek, akkumulá- tor-töltő, utántölthető akkumulátorok, adathordozók, de ide nem értve a kontrollert, mely az alapgép része, biztosí- tékok, lemezek, xxxxxxxx, patronok, xxxxxxx, szoftverszíjak, kefék, izzók, lámpák és fluoreszkáló csövek, távirányítók, nyomtató fej, egerek, filmek, szalagok;

11. a harmadik személyek törvény által garantált (ideértve különösen a kötelező jótállást és/vagy gyártó által vállalt szavatosságot), vagy szerződésben vállalt felelőssége (különös garanciák vállalása);

12. a Biztosított vagy az adott eszköz meghatalmazott használója részéről felmerült nem rendeltetésszerű hasz- nálat, ártó szándék, súlyos mulasztás, hiba vagy bünte- tendő cselekmény;

13. más eszközökben közvetve vagy közvetlenül okozott károk;

14. üzembe-, újra üzembe helyezési-, rendszeres karban- tartási-, beállítási-, ellenőrzési-, módosítási-, tisztítási- vagy szervizköltségek, valamint az ezekkel a tevékenységekkel összefüggésben bekövetkező károsodások, ideértve a fenti kötelezettségek elmaradására, elmulasztására visszave- zethető károsodásokat,‌

15. szervizelés, beállítások vagy tisztítás apróbb hibák elhárítása, különös tekintettel a korrózió, zárlat, horpadás, karcolás vagy súrolás miatt bekövetkezett károsodásokra, illetve az olyan külső hibákra, amelyek az adott készülék technikai alkalmasságát nem befolyásolják vagy esztétikai károk, amelyek nem befolyásolják a készülék működtete- tését – ideértve a külső burkolatok korrózióját, horpadását és karcolását;

15. biztosított készülék leejtése, vagy bármely más baleseti meghibásodása, amennyiben a szerződés nem tartalmaz baleseti fedezetet;

17. hosszabb időn át tartó nedvesedés, párásodás hatása;

18. tűz, robbanás, villámcsapás és túlfeszültség által oko- zott károk;

19. termékvisszahívási károk,

20. közműszolgáltatások kimaradásából eredő károk, ide- értve a műsor-, kábel-és internetszolgáltatókat is,

21. pixelesedés és képernyőbeégés. Pixelesedés a kijelző kismértékű meghibásodása, amely során egy vagy több pixel nem tudja megfelelően változtatni a színét.

Az elfogadott hibák száma típusonként 1 millió pixelre vonatkoztatva:

A BIZTOSÍTOTT KÖTELEZETTSÉGEI BIZTOSÍTÁSI ESEMÉNY BEKÖVETKEZTEKOR

12. CIKK

A Biztosított kötelességei:

a) Biztosítási esemény bekövetkezése esetén haladéktala- nul, de legkésőbb az eseményt követő kettő (2) munka- napon belül meg kell tenni a kárbejelentést a Biztosító Csatlakozási és fedezetigazoláson rögzítettek szerint vagy a jelen termékre vonatkozó mindenkor hatályos Kárrendezési Tájékoztatóban leírtak alapján az Admi- nisztrátor felé;

b) A Biztosított köteles aktívan részt venni a kármegelő- zésben vagy a károk csökkentésében, továbbá köteles megfelelő módon, időben, és szükség esetén akár jogi úton is beszerezni és biztosítani a harmadik felekkel szembeni követeléseket;

c) Az Adminisztrátor közreműködésével lehetővé kell tennie, hogy a Biztosító képviselői betekinthessenek a szükséges iratokba a kár okának meghatározása, a minőségi kárfelmérés, kárügyintézés és kárrendezés érdekében, továbbá köteles az Adminisztrátort tájékoz- tatni a biztosítási esemény bekövetkezésének körülmé- nyeiről, és át kell adnia az Adminisztrátor által igényelt dokumentumokat. Így különösen: a Csatlakozási és fedezetigazolást, a biztosított készülék vásárlását iga- zoló dokumentumot (nyugta, számla), a károsodásról készült fényképfelvételeket, a biztosítói szolgáltatásra

Első típusú Második

Harmadik

Csoporthiba

jogosultságot igazoló dokumentumokat.

típusú típusú

2 2 5 2

Első típusú: A maximum fényerő parancsra adott átlagos pixel válaszreakcióknak nagyobb, mint 75%-ával való reagálása a minimum fényerőparancsra (mindig fényesen világít)

Második típusú: A minimum fényerőparancsra adott átla- gos pixel válaszreakcióknak kevesebb, mint 25%-ával való reagálása a maximum fényerőparancsra (mindig sötét marad).

Harmadik típusú: Egyéb nem első vagy második típusú hiba, például egy beragadt subpixel. Az RGB-

komponensekből csak az egyik hibás (a meghibásodása- kor az adott képpont mindig vörösen, zölden vagy kéken világít).

Csoporthiba: Kettő vagy több hibás pixel egy 5x5 képpon- tos területen.

22. lopás és rabláskárok, és ezek kísérletei,

23. a közvetett veszteség bármilyen formája, elmaradt haszon,

24. a megjavított, pótolt termék (piaci) értékcsökkenése,

25. ha a biztosított készüléket – a videojátékkonzolok kivételével – 14 év alatti gyermek használta és a kár ennek a következménye,

26. háziállatok károkozása.

d) A biztosító szolgáltatásának igénybevételéhez a bizto- sított/ károsult (együtt: fél) a bizonyítás általános sza- bályai szerint jogosult bármilyen eszközzel, dokumen- tummal a biztosítási esemény, a károk igazolására. A biztosító részére becsatolt dokumentum esetében a fél köteles gondoskodni arról, hogy azok kizárólag azokat a személyes adatokat tartalmazzák, amelyek a kár- vagy szolgáltatási igény alátámasztására szolgálnak (például hagyatéki eljárásban kizárólag a biztosító szolgáltatására jogosult személyes adatait tartalmaz- zák; vagy bírósági döntés, szabálysértési jegyzőkönyv vagy határozat esetében ne tartalmazza a tanúk sze- mélyes adatait). Ennek érdekében a biztosító szolgál- tatási kötelezettségét nem érintő személyes adatokat a fél köteles előzetesen kitakarni vagy kitörölni a doku- mentumban.

e) A Biztosított köteles jóhiszeműen eljárni és segítséget nyújtani a Biztosítónak a következőkben feltüntetett kárrendezési folyamat során annak érdekében, hogy a felmerült kár megtérítéséről a Biztosító dönteni tudjon. A felsoroltak be nem tartása maga után xxxxxxxx a Biztosító mentesülését, illetve a biztosítási szolgálta- tás mérséklését.

f) A Biztosított elvárható módon köteles mindent megtenni annak érdekében, hogy a Xxxxxxxxx előre egyeztetett időpontban elérhető legyen, így segítve azt, hogy a sérült készüléket a Xxxxxx megvizsgálhassa.

AHE-10464/9

g) A javítás megtörténtét igazoló dokumentumot Biztosí- tott köteles aláírni.

h) A Biztosítottnak gondoskodnia kell a további károk elhárításáról és enyhítéséről, mely intézkedések során követnie kell a Biztosító útmutatásait, előírásait, kivéve,

ha a Biztosító elmulasztotta ezeket a Biztosított rendel- kezésére bocsátani.‌‌‌

i) Biztosítási esemény bekövetkezése esetén a Biztosított köteles minden általában elvárható intézkedést meg- tenni a kár mértékének csökkentése érdekében.

A BIZTOSÍTÓ SZOLGÁLTATÁSÁNAK TELJESÍTÉSE ÉS A BIZTOSÍTÓ MENTESÜLÉSE

13. CIKK

(1) A biztosító kizárólag a biztosítási esemény elsőként megjelölt okát, illetve a kárigényhez kapcsolódó egyéb körülmény elsőként előadott változatát veszi figyelembe a kárigény elbírálásakor, és nem veszi figyelembe az okok

vagy körülmények semmilyen későbbi módosítását. Ameny- nyiben a kárbejelentés hiányos, ellentmondásos vagy érdemi elbírálásra alkalmatlan és emiatt lényeges körül- mények nem megállapíthatóak vagy kideríthetetlenné válnak, a Biztosító mentesül szolgáltatási kötelezettsége alól és a kárigényt elutasítja.

(2) Megalapozott kárigény esetén a Biztosító a jelen biztosítási feltételekben meghatározottak szerint teljesíti a biztosítási szolgáltatást a kár elbírálásához szükséges dokumentumok feldolgozását követő 45 napon belül.

(3) A Biztosító általános forgalmiadó-köteles szolgáltatás ellenértéke (anyag-, javítási, illetve helyreállítási költség) után az általános forgalmi adó összegének megfelelő összeg megtérítésére csak olyan számla alapján vállalhat kötelezettséget, illetve térítheti meg, amelyen feltüntetik az általános forgalmi adó összegét, vagy amelyből annak összege kiszámítható.

(4) Amennyiben a Biztosított rosszhiszeműen megtévesz- tette a Biztosítót a biztosítási esemény okával kapcsolatos lényeges körülmények és tények vonatkozásában, vagy a megtévesztésre kísérletet tett, a Biztosító mentesül szol- gáltatási kötelezettsége alól.

ELÉVÜLÉS ÉS JOGHATÓSÁG

14. CIKK

(1) A jelen szerződésből eredő igények elévülési ideje az esedékességtől számított öt (5) év, egyezően a Ptk.-ban meghatározott, általános elévülési idővel. Az elévülési időt megszakítják a benyújtott kárigénnyel kapcsolatos egyeztető tárgyalások.

(2) A biztosítási szerződés alapján felmerült igényekkel kapcsolatos jogvitákban a biztosító székhelye szerint ille- tékes bíróság jár el. A fentieken túlmenően a Szerződőnek joga van pert indítani a saját székhelye szerinti bíróságnál. A Biztosított a vásárlás helye szerint illetékes bíróságnál indíthat pert a Biztosító ellen.

AHE-10464/9

A BIZTOSÍTÁSI TITOKKAL KAPCSOLATOS SZABÁLYOK

15. CIKK

A biztosítási tevékenységről szóló 2014. évi LXXXVIII. tör- vény (Bit.) szerint biztosítási titok minden olyan minősített

adatot nem tartalmazó, a biztosító, a viszontbiztosító, a biztosításközvetítő rendelkezésére álló adat, amely a

biztosító, a viszontbiztosító és a biztosításközvetítő egyes ügyfeleinek (ideértve a károsultat is) személyi körülménye- ire, vagyoni helyzetére, illetve gazdálkodására vagy a biz- tosítóval, illetve a viszontbiztosítóval kötött szerződéseire vonatkozik.

Biztosítási titok csak akkor adható ki harmadik személynek, ha a törvény alapján a titoktartási kötelezettség nem áll fenn, illetve a biztosító vagy a viszontbiztosító ügyfele vagy annak képviselője a kiszolgáltatható biztosítási titokkört pontosan megjelölve, erre vonatkozóan írásban felmentést ad vagy a biztosító vagy a viszontbiztosító által megbízott tanúsító szervezet és alvállalkozója ezt a tanúsítási eljárás lefolytatása keretében ismeri meg.

A Bit. 138-139. §-ai alapján a titok megtartásának kötele- zettsége nem áll fenn:

– a feladatkörében eljáró Magyar Nemzeti Bankkal szem- ben;

– az előkészítő eljárást folytató szervvel, a nyomozó ható- sággal és ügyészséggel szemben;

– büntetőügyben, polgári peres vagy nemperes eljárás- ban, közigazgatási perben eljáró bírósággal, a bíróság által kirendelt szakértővel, továbbá a végrehajtási ügyben eljáró önálló bírósági végrehajtóval, a csőd- eljárásban eljáró vagyonfelügyelővel, a felszámolási eljárásban eljáró ideiglenes vagyonfelügyelővel, rend- kívüli vagyonfelügyelővel, felszámolóval, a természetes személyek adósságrendezési eljárásában eljáró főhi- telezővel, Családi Csődvédelmi Szolgálattal, családi vagyonfelügyelővel, bírósággal szemben;

– a hagyatéki ügyben eljáró közjegyzővel továbbá az általa kirendelt szakértővel szemben;

– az adóhatósággal szemben, ha adóügyben, az adó- hatóság felhívására a biztosítót törvényben meghatá- rozott körben nyilatkozattételi kötelezettség, vagy ha biztosítási szerződésből eredő adókötelezettség alá eső kifizetésről törvényben meghatározott adatszolgáltatási kötelezettség terheli;

– a feladatkörében eljáró nemzetbiztonsági szolgálattal szemben;

– a nemzetbiztonsági szolgálat, az előkészítő eljárást folytató szerv, a nyomozó hatóság, és az ügyészség, továbbá tanúsító szervezet és alvállalkozója ezt a tanú- sítási eljárás lefolytatása keretében ismeri meg;

– a bíróság adatkérésére, illetve írásbeli megkeresésére, ha adat merül fel arra, hogy a biztosítási ügylet össze- függésben van

a) a 2013. június 30-ig hatályban volt 1978. évi IV. tör- vényben foglaltak szerinti kábítószerrel visszaéléssel, új pszichoaktív anyaggal visszaéléssel, terrorcselek- ménnyel, robbanóanyaggal vagy robbantószerrel visszaéléssel, lőfegyverrel vagy lőszerrel visszaéléssel, pénzmosással, bűnszövetségben vagy bűnszervezet- ben elkövetett bűncselekménnyel;

b) a Btk. szerinti kábítószer-kereskedelemmel, kábítószer birtoklásával, kóros szenvedélykeltéssel vagy kábí- tószer készítésének elősegítésével, új pszichoaktív anyaggal visszaéléssel, terrorcselekménnyel, terror-

cselekmény feljelentésének elmulasztásával, terroriz- mus finanszírozásával, robbanóanyaggal vagy rob- bantószerrel visszaéléssel, lőfegyverrel vagy lőszerrel visszaéléssel, pénzmosással, bűnszövetségben vagy bűnszervezetben elkövetett bűncselekménnyel;

– ha a magyar bűnüldöző szerv – nemzetközi kötelezett- ségvállalás alapján külföldi bűnüldöző szerv írásbeli megkeresésének teljesítése céljából – írásban kér bizto- sítási titoknak minősülő adatot a biztosítótól;

– ha a pénzügyi információs egységként működő hatóság a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása megelőzé- séről és megakadályozásáról szóló törvényben megha- tározott feladatkörében eljárva vagy külföldi pénzügyi információs egység írásbeli megkeresésének teljesítése céljából írásban kér biztosítási titoknak minősülő adatot a biztosítótól, valamint ha a biztosító csoportszinten meghatározott pénzmosás és terrorizmusfinanszírozás elleni politikához és eljáráshoz kapcsolódó kötelezettsé- gét teljesíti;

– a feladatkörében eljáró Gazdasági Versenyhivatallal szemben;

– a feladatkörében eljáró gyámhatósággal szemben;

– az egészségügyről szóló 1997. évi CLIV. törvény 108.

§ (2) bekezdésében foglalt esetben az egészségügyi államigazgatási szervvel szemben;

– törvényben meghatározott feltételek megléte esetén a tit- kos információgyűjtésre felhatalmazott szervvel szemben;

– a viszontbiztosítóval, a csoport másik vállalkozásával, valamint együttbiztosítás esetén a kockázatvállaló biz- tosítókkal szemben;

– a törvényben szabályozott adattovábbítások során átadott adatok tekintetében a kötvénynyilvántartást vezető kötvénynyilvántartó szervvel, a kártörténeti nyil- vántartást vezető kárnyilvántartó szervvel, továbbá a járműnyilvántartásban nem szereplő gépjárművekkel kapcsolatos közúti közlekedési igazgatási feladatokkal összefüggő hatósági ügyekben a közlekedési igazgatási hatósággal, valamint a közúti közlekedési nyilvántartási szervével szemben;

– az állományátruházás keretében átadásra kerülő biz- tosítási szerződési állomány tekintetében – az erre irá- nyuló megállapodás rendelkezései szerint – az átvevő biztosítóval szemben;

– a kárrendezéshez és a megtérítési igény érvényesítésé- hez szükséges adatok tekintetében és az ezen adatok egymás közti átadásával kapcsolatban a Kártalanítási Számlát és a Kártalanítási Alapot kezelő szervezettel, a Nemzeti Irodával, a levelezővel, az Információs Köz- ponttal, a Kártalanítási Szervezettel, a kárrendezési megbízottal és a kárképviselővel, továbbá – a közúti közlekedési balesetével kapcsolatos kárrendezés kár- felvételi jegyzőkönyvéből a balesetben érintett másik jármű javítási adatai tekintetében az önrendelkezési joga alapján a károkozóval szemben;

AHE-10464/9

– a kiszervezett tevékenység végzéséhez szükséges ada- tok tekintetében a kiszervezett tevékenységet végzővel szemben;

– a könyvvizsgálói feladatok ellátásához szükséges ada- tok tekintetében a könyvvizsgálóval szemben;

– a feladatkörében eljáró alapvető jogok biztosával szemben;

– a feladatkörében eljáró Nemzeti Adatvédelmi és Infor- mációszabadság Hatósággal szemben,

– a bonus-malus rendszer, az abba való besorolás, illetve a káresetek igazolásának részletes szabályairól szóló miniszteri rendeletben meghatározott kártörténeti adatra és bonus-malus besorolásra nézve a rendelet- ben szabályozott esetekben a biztosítóval szemben;

– a mezőgazdasági biztosítási szerződés díjához nyúj- tott támogatást igénybe vevő biztosítottak esetében az agrárkár-megállapító szervvel, a mezőgazdasági

igazgatási szervvel, az agrárkár-enyhítési szervvel, vala- mint az agrárpolitikáért felelős miniszter által vezetett minisztérium irányítása alatt álló, gazdasági elemzések- kel foglalkozó intézménnyel szemben;

– a felszámoló szervezeteket nyilvántartó hatósággal szemben;

– a Gfbt. szerinti e-kárbejelentő felületen megadott ada- toknak a kárbejelentő alkalmazás működtetése, a biz- tosítási eseményhez kapcsolódó, szükséges információk begyűjtése és a biztosítók részére kárrendezés céljából történő továbbítása tekintetében a MABISZ-szal szem- ben.

Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét, ha a biztosító által az adóhatóság felé történő adatszolgáltatás az adó- és egyéb közterhekkel kapcsolatos nemzetközi közigazgatási együttműködés egyes szabályairól szóló 2013. évi XXXVII. törvény (a továbbiakban: Aktv. 43/H. §-ában foglalt köte- lezettség, valamint a Magyarország Kormánya és az Amerikai Egyesült Államok Kormánya között a nemzetközi adóügyi megfelelés előmozdításáról és a FATCA szabá- lyozás végrehajtásáról szóló Megállapodás kihirdetéséről, valamint az ezzel összefüggő egyes törvények módosítá- sáról szóló 2014. évi XIX. törvény (a továbbiakban: FATCA- törvény) alapján az Aktv. 43/B-43/C. §-ában foglalt kötele- zettség teljesítésében merül ki.

A biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn abban az esetben, ha a biztosító vagy a viszontbiz- tosító az Európai Unió és az ENSZ Biztonsági Tanácsa által elrendelt pénzügyi és vagyoni korlátozó intézkedések végrehajtásáról szóló törvény meghatározott bejelentési kötelezettségének tesz eleget.

A biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn a hitelintézetekről és a pénzügyi vállalkozásokról szóló 2013. évi CCXXXVII. törvényben (Hpt-ben) meghatá- rozott pénzügyi intézménnyel szemben a pénzügyi szolgál- tatásból eredő követeléshez kapcsolódó biztosítási szer- ződés vonatkozásában, ha a pénzügyi intézmény írásbeli megkereséssel fordul a biztosítóhoz, amely tartalmazza az ügyfél nevét vagy a biztosítási szerződés megjelölését, a kért adatok fajtáját, az adatkérés célját.

Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét a Hpt. 164/B. § sze- rinti adattovábbítás.

Nem jelenti a biztosítási titok és az üzleti titok sérelmét a felügyeleti ellenőrzési eljárás során a csoportfelügyelet esetében a csoportvizsgálati jelentésnek a pénzügyi cso- port irányító tagja részére történő átadása.

Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét a biztosító és a viszont- biztosító által a harmadik országbeli biztosítóhoz, viszontbiz- tosítóhoz vagy harmadik országbeli adatfeldolgozó szerve- zethez történő adattovábbítás abban az esetben:‌

a) ha a biztosító ügyfele (a továbbiakban: adatalany) ahhoz írásban hozzájárult, vagy

b) ha - az adatalany hozzájárulásának hiányában - az adattovábbítás a személyes adatok harmadik országba való továbbítására vonatkozó előírásoknak megfelel.

A biztosítási titoknak minősülő adatoknak másik tagállamba történő továbbítása esetén a belföldre történő adattovábbí- tásra vonatkozó rendelkezéseket kell alkalmazni.

Tájékoztatjuk, hogy Társaságunk biztosítási szolgáltatásai során igénybe vesz külső közreműködőket is, akik előzetes hozzájárulás vagy a fent ismertetett Bit. 138. §-ában fog- lalt felhatalmazás alapján (így különösen kiszervezési szer- ződés keretében) személyes adatokat és biztosítási titkokat is megismerhetnek.

Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét

a) az olyan összesített adatok szolgáltatása, amelyből az egyes ügyfelek személye vagy üzleti adata nem állapít- ható meg,

b) a jogalkotás megalapozása és a hatásvizsgálatok elvégzése céljából a miniszter részére személyes adat- nak nem minősülő adatok átadása,

c) a pénzügyi konglomerátumok kiegészítő felügyeletéről szóló törvényben foglalt rendelkezések teljesítése érde- kében történő adatátadás.

A biztosító a hagyatéki eljárás jogerős lezárásáról történő tudomásszerzés napjáig az elhunyt szerződő által kötött vagyonbiztosítási szerződéshez kapcsolódóan, kizárólag az érintett biztosítási szerződés díjfizetéssel történő fenn- tartása érdekében a biztosítási szerződés fennállásáról, a biztosítást igazoló okirat számáról, az általános szerződési feltételekről, a szerződés díjegyenlegéről, az esedékes díj- tartozás összegéről, valamint a szerződés évfordulójáról az elhunyt szerződő közeli hozzátartozója, illetve a vagyon- tárgy birtokosa részére – annak írásbeli kérelmére – adatot

szolgáltathat, feltéve, hogy e minőségét a kérelmező okirat- tal igazolja. A közeli hozzátartozó, illetve a vagyontárgy birtokosa részére történő ezen adatszolgáltatás nem jelenti a biztosítási titok sérelmét.

ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ RENDELKEZÉSEK

16. CIKK

AHE-10464/9

1. A biztosító, mint adatkezelő a biztosítási szerződések létrejöttével, nyilvántartásával, és azok teljesítésével össze- függésben az ügyfelei, azaz a szerződő fél, biztosított, ked- vezményezett, a károsult, továbbá aki a biztosító számára szerződéses ajánlatot tett, a biztosító szolgáltatására jogosult, vagy a fenti személyek örököseként, azok helyébe lépő más személy, mint a biztosító adatkezelésével érintett természetes személyek (érintett) személyes adatait, azaz olyan információt, ami alapján az érintettre vonatkozóan következtetést lehet levonni, a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad

áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről szóló az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletnek (2016. április 27.) (általános adatvé- delmi rendelet), az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvénynek (Info. tv.) és a Bit. adatvédelemre vonatkozó rendelkezései- nek megfelelően kezeli.

1.1. A biztosító adatkezeléssel kapcsolatos adatai

Biztosító, mint adatkezelő elérhetőségei a 2. cikk 1. pontjá- ban megjelölt adatokon túl:

adatvédelmi tisztviselő elérhetőségei: Stratégiai és általá- nos igazgatási divízió Compliance osztály, Levelezési cím: 1087 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx krt. 48-52.; elektronikus elérhetősége: xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx/xx_XX/xxxxxxxxx/ adatvedelem.html

1.2. A biztosítási szerződés megkötéséhez, illetve a biztosí- tási szerződés teljesítéséhez nem kapcsolódó adatkezelés

A biztosítási szerződés megkötéséhez, illetve a biz- tosítási szerződés kezeléséhez, fenntartásához nem kapcsolódó adatkezeléséről (ideértve többek között a biztosítási szolgáltatással, kárigények elbírálásával kap- csolatos adatkezelést) az érintetteket külön tájékoztatja a biztosító.

Ha az érintett a biztosító tulajdonosához, az Allianz SE-hez fordul panasszal, az Allianz SE az általános adatvédelmi rendeletnek megfelelően kezeli az adatait, ideértve szük- ség esetén a biztosítóval történő kapcsolatfelvételt is.

1.3. Adatkezelés a biztosítási szerződés megkötése előtt a szerződés megkötése érdekében, valamint a szerző- déskötéskor és a biztosítási szerződés teljesítésével kap- csolatban

1.3.1 Az adatkezelés célja, az érintett adatok köre és az adatkezelés időtartama

a) A biztosító az érintett által szerződéskötés céljá- ból kezdeményezett előzetes kockázatelbíráláshoz,

kockázatelbíráláshoz, díjkalkulációhoz, személyre szabott elemzéshez, előzetes fedezetvállaláshoz vagy díjtájékoz- tató készítéséhez szükséges, illetve az érintett által szer- ződéskötés céljából megküldött ajánlati dokumentáció- ban vagy az ezen célokra szolgáló elektronikus felületen az érintett által megadott személyes adatokat – ideértve a biztosítandó vagyontárgy(ak)ról, ingatlanról készült fotókat is, ha a kockázat elbírálásához szemle szükséges, kezeli.

Amennyiben a szerződés megkötéséhez, illetve a kocká- zat elbírálásához különleges adatnak minősülő egész- ségügyi adat megadása is szükséges, azt a biztosító az érintett kifejezett hozzájárulása alapján kezeli

Az érintett köteles a biztosítási szerződés megkötéséhez szükséges személyes adatokat megadni, ennek hiányá- ban szerződés nem jöhet létre, a biztosító díjkalkulációt, díjtájékoztatót nem készíthet, ajánlatot nem adhat.

A biztosító a díjkalkulációval, személyre szabott elem- zéssel kapcsolatos személyes adatokat legfeljebb

30 napig, a díjtájékoztató, valamint az érintett ajánlata alapján létre nem jött biztosítási szerződés esetén az ajánlattal kapcsolatos személyes adatokat addig kezeli, ameddig a szerződés létrejöttének meghiúsulásával kapcsolatban igény érvényesíthető.

b) A biztosító a szerződés megkötését követően a szerződés fenntartása, kezelése, a szolgáltatás teljesítése, elszá- molása és a szerződésből fakadó egyéb kötelezettségei teljesítése érdekében kezeli a szerződésben és azzal összefüggésben az érintett által a szerződéskötés, illetve a szerződés teljesítése során megadott vagy az érintett- ről más módon a biztosító tudomására jutott személyes adatokat, ideértve a díjfizetéssel kapcsolatos adatokat is. SimplePay alkalmazáson keresztül történő díjfizetés során a biztosító a díjfizetés és a díjfizető azonosítható- sága érdekében az alábbi adatokat adja át az üzemel- tető OTP Bank Zrt. részére: díjfizető e-mail címe, díjfizetés azonosítója, amely tartalmazza a szerződésszámot. A biztosító bankkártya adatokat nem kezel.

Amennyiben a szerződésben vállalt fedezet elbírálásá- hoz, a szerződés fenntartásához, kezeléséhez, a szol- gáltatás teljesítéséhez különleges adatnak minősülő egészségügyi adat megadása is szükséges, azt a biz- tosító az érintett kifejezett hozzájárulása alapján kezeli. Az érintett hozzájárulásának hiányában szerződés nem jöhet létre, szolgáltatás nem teljesíthető.

Amennyiben az érintett nem adja meg a biztosítónak a szerződés fenntartásához és teljesítéséhez szükséges személyes adatait, a biztosító a szolgáltatás nyújtását megtagadhatja.

A biztosító személyes adatokat a biztosítási jogviszony fennállásának időszakában, a biztosítási jogviszony megszűnését követően pedig addig kezelheti, ameddig a biztosítási jogviszonnyal kapcsolatban igény érvénye- síthető. A számviteli törvényben foglalt kötelezettségek teljesítéséhez szükséges adatokat legalább a szerződés megszűnésétől számított nyolc évig kezeli.

A biztosító a szerződéssel kapcsolatban kezelt adatokat statisztikai célra (piackutatás, termékfejlesztés, fogyasz- tói magatartások elemzése) is felhasználja, az itt megje- lölt időtartamon belül.

AHE-10464/9

c) A Bit. 153. § (1) bekezdése szerint az életbiztosítási szer- ződés megkötése előtt – az olyan megtakarítási elemet nem tartalmazó, tisztán kockázati életbiztosítások kivé- telével, amelyeket pénzügyi intézmény az általa nyújtott, pénzügyi szolgáltatással összefüggésben javasolt, vagy amelyeknek a biztosítási összege nem haladja meg az egymillió forintot – a biztosító, illetve a biztosításközvetítő köteles felmérni, illetve legalább az ügyfél által meg- adott információk alapján pontosítani az ügyfél igényeit, hogy az ügyfél igényeinek megfelelő biztosítási terméket ajánljon a számára. Ebből a célból az ügyfél által az igényfelmérő kérdőívben megadott adatokat kezeli. Amennyiben szerződés nem jön létre a felek között, úgy a biztosító a személyes adatokat addig kezeli, ameddig a szerződés létrejöttének meghiúsulásával kapcsolat- ban igény érvényesíthető.

Amennyiben a felek között a biztosítási szerződés létre- jön, akkor az igényfelmérő a szerződés részeként, azzal megegyező ideig, azaz a megszűnést követő nyolc évig kerül megőrzésre.

d) A Bit. 166/E § (1) bekezdése alapján a biztosító köteles beszerezni a szükséges információkat az ügyfélnek vagy a leendő ügyfélnek az adott biztosítási termék típusának megfelelő befektetési területtel összefüggő ismereteiről, pénzügyi helyzetéről, veszteségviselési képességéről, befektetési céljairól és kockázattűréséről, annak érdekében, hogy számára alkalmas biztosítási alapú befektetési termékeket ajánlhasson. Ennek érde- kében a biztosító megfelelési és alkalmassági teszt keretében felméri leendő ügyfelek befektetési ismere- teit, befektetési céljait, és az aktuális pénzügyi helyzetét. Ebből a célból a biztosító az ügyfél által a kérdőívben megadott adatokat kezeli.

Amennyiben szerződés nem jön létre a felek között, úgy a biztosító az személyes adatokat addig kezeli, amed- dig a szerződés létrejöttének meghiúsulásával kapcso- latban igény érvényesíthető.

Amennyiben a felek között a biztosítási szerződés létre- jön, akkor a megfelelési és alkalmassági teszt a szerző- dés részeként, azzal megegyező ideig, azaz a megszű- nést követő nyolc évig kerül megőrzésre.

e) Amennyiben a biztosítóval szemben a biztosítási szerző- dés megkötésével, vagy teljesítésével összefüggésben az érintett panaszt nyújt be, a panaszkezelési eljárás lefolytatása érdekében a biztosító kezeli az érintett által a biztosító részére a panaszkezeléssel összefüggésben rendelkezésre bocsátott, vagy a panaszkezeléshez kap- csolódó, a szerződés megkötése és teljesítése, illetve a kárrendezési, szolgáltatási eljárás során a biztosító által kezelt személyes adatokat. A biztosító a panaszkezelés céljából a személyes adatokat, ideértve telefonon tör- ténő panaszkezelés esetén a hangfelvételt is, a panasz- kezelési eljárás lezárását követő öt évig őrzi meg.

f) Veszélyközösséggel kapcsolatos adatkezelés:

i.) Amennyiben a biztosító erre vonatkozó jogosultsága a biztosítási szerződésben rögzítésre került, a biztosító a jogos érdekeire tekintettel jogosult arra, hogy a biz- tosítási termék sajátosságainak figyelembe vételével kezelt, és a Bit. 149. § (3)-(6) bekezdésében megha- tározott adatok közlése céljából a veszélyközösség érdekeinek megóvása érdekében a szolgáltatások jogszabálynak és szerződésnek megfelelő teljesítése és a biztosítási szerződésekkel kapcsolatos visszaélé- sek megakadályozása céljából másik biztosítót meg- keressen,

ii.) illetve ha a megkereső biztosító erre vonatkozó jogo- sultsága a biztosítási szerződésben rögzítésre került, köteles a másik biztosítótól érkező megkeresés alap- ján az általa a biztosítási termék sajátosságainak figyelembe vételével kezelt, a Bit. 149. § (3)-(6) bekez- déseiben meghatározott adatokat a másik biztosító- nak átadni.

iii.)Amennyiben a biztosítók között közös adatbázis kialakításra kerül, és a biztosító erre vonatkozó jogo- sultsága a biztosítási szerződésben rögzítésre került, a biztosító a jogos érdekeire tekintettel jogosult arra, hogy a veszélyközösség érdekeinek a megóvása érdekében a szolgáltatások jogszabálynak és szerző- désnek megfelelő teljesítése és a biztosítási szerző- désekkel kapcsolatos visszaélések megakadályozása céljából az adatbázisból a Bit. 150. § (1) bekezdésé-

ben meghatározott adatokat igényeljen, illetve köte- les a biztosítási termék sajátosságainak figyelembe vételével kezelt, a Bit. 150. § (1) bekezdésben foglalt adatokat az adatbázisba átadni.

A biztosító a megkeresések eredményeként tudomására jutott adatot a kézhezvételt követő kilencven napig kezelheti, kivéve, ha a megkeresés eredményeként tudo- mására jutott adat a biztosító jogos érdekei érvényesíté- séhez szükséges. Ez utóbbi esetben a biztosító az ada- tot az igény érvényesítésével kapcsolatban indult eljárás jogerős befejezéséig kezelheti, azzal, hogy ha az igény érvényesítésével kapcsolatban az eljárás megindítására az adat biztosító általi megismerését követő egy évig nem kerül sor, az adat a biztosító általi megismerést követő egy évig kezelhető.

A biztosító a Bit.-nek megfelelően a megkeresés tényéről és a megkereséssel tudomására jutott szermé- lyes adatok köréről az érintettet értesíti.

g) A biztosító viszontbiztosítási fedezet elérése és szol- gáltatás érvényesítése céljából jogosult az adott jogvi- szonyhoz kapcsolódó személyes adatokat viszontbizto- sító részére továbbítani.

h) A biztosító jogszabályban meghatározott esetekben, jogi kötelezettség vagy közérdekű feladat végrehajtása érde- kében jogszabályban meghatározott célból az érintettek adatait más adatkezelő részére köteles átadni illetve egyedi vagy rendszeres adatszolgáltatást teljesíteni. Többek között kötelező gépjármű-felelősségbiztosítás esetében a biztosító a kötelező gépjármű-felelősség- biztosításról szóló 2009. évi LXII. törvény 46. § (2) bekez- désében, és az 51. § (4) és (4a) bekezdésében megjelölt adatok feltüntetésével (Kgfb. tv.) rendszeres adatszol- gáltatásra kötelezett a kötvénynyilvántartást, továbbá a kártörténeti nyilvántartást vezető szerv részére.

A Biztosító továbbá rendszeres adatszolgáltatási köte- lezettséget teljesít az adóhatóság részére az alábbiak szerint:

– a FATCA törvény szerinti Jelentő Magyar Pénzügyi Intézményként az általa kezelt a FATCA törvény sze- rinti számlatulajdonosról és jogalanyról az Aktv. 43/B

-43/C §-a alapján valamint

– az Aktv. szerinti Jelentő Magyar Pénzügyi Intézmény- ként az Aktv. törvény szerinti számlatulajdonosról és jogalanyról Aktv. 43/H §-a alapján(2013. évi XXXVII. törvény).

Eseti adatszolgáltatást akkor teljesít a biztosító, ha a megkereső szerv az adatátadás célját és jogalapját megfelelően igazolja a biztosító részére.

AHE-10464/9

i) Amennyiben az érintett a szerződéskötés során, vagy azt követően kifejezetten hozzájárult ahhoz, hogy a biztosító marketing, illetve reklám üzeneteket küldjön számára, úgy a biztosító a szerződésével kapcsolatos adatait ezen célokkal összefüggésben is kezeli, legfel- jebb a hozzájárulás visszavonásáig. A biztosító a jogos érdekeire tekintettel, a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvényben foglaltaknak megfelelően postai címzett reklámküldeményt az érintett előzetes hozzájá- rulásának hiányában is küldhet.

Az Allianz Csoport közös marketing célú adatkezelésé- vel kapcsolatos tájékoztatás külön fejezetben található.

j) A biztosító a díjkalkuláció, a személyre szabott elemzés elkészítése, az ajánlattétel, a szerződéskötés, kárbeje- lentés folyamata, kárszolgáltatása, a szerződés meg- szűnésével, módosításával kapcsolatos folyamatok minőségének visszamérése, és folyamatos fejlesztése érdekében jogosult megkeresni az érintettet az általa megadott telefonszámon vagy email címen. Az érintett elektronikusan (emailben, vagy a biztosító online felü- letein) adott visszajelzéseit a részére nyújtott szolgálta- tásra vagy szerződésére vonatkozóan a szerződésének adataival együtt kezeljük, az azokra meghatározott ideig. A telefonon adott visszajelzéseket legfeljebb 5 évig kezeljük.

Az ügyfelek által adott szöveges visszajelzéseket a biz- tosító név és egyéb azonosításra alkalmas információ nélkül publikálhatja, illetve felhasználhatja kommuniká- ciós és marketing célokra.

k) A pénzmosás és terrorizmus finanszírozás megelőzése és a kapcsolódó bejelentési kötelezettségek teljesítése, valamint a visszaélések megelőzése, felderítése, nyo- mon követése céljából, a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása megelőzéséről és megakadályozásáról szóló 2017. évi LIII. törvény (Pmt.) 6. §-ban foglalt ügyfél- átvilágítási kötelezettségének teljesítése érdekében a biztosító köteles a Pmt. hatálya alá tartozó életbiztosí- tási ágba sorolt tevékenységekkel kapcsolatban beazo- nosítani ügyfelét (szerződő, vagy kedvezményezett), vagy annak meghatalmazottját, képviselőjét. A biztosító a Pmt. 7. § (8) bekezdésében foglalt kötelezettségnek való megfelelés érdekében az ügyfél-átvilágítás tárgyát képező személyes adatokat tartalmazó okiratokról másolatot készít.

A biztosító továbbá a pénzügyi és egyéb szolgáltatók azonosítási feladatához kapcsolódó adatszolgáltatási háttér megteremtéséről és működtetéséről szóló 2021. évi XLIII. törvény, a 803/2021. (XII. 28.) Korm. rendelet a pénzügyi és egyéb szolgáltatók azonosítási feladatához kapcsolódó adatszolgáltatási háttér megteremtéséről és működtetéséről szóló 2021. évi XLIII. törvény egyes rendelkezéseinek végrehajtásáról, a 804/2021. (XII.

28.) Korm. rendelet a pénzügyi és egyéb szolgáltatók azonosítási feladatához kapcsolódó adatszolgáltatási háttér megteremtéséről és működtetéséről szóló 2021. évi XLIII. törvény egyes rendelkezéseinek veszélyhelyzet ideje alatt történő végrehajtásáról szóló jogszabályokra tekintettel a Nemzeti Adó- és Vámhivatal erre a célra létrehozott lekérdező felületén ill. részére történő meg- keresések útján – lekérdezéseket végez a Tényleges tulajdonosi rendszerben nyilvántartott adatokra vonat- kozóan.

A biztosító az alábbi adatokat kezeli ebből a célból: természetes személy neve, születési neve, állampolgár- sága, születési helye, születési ideje, édesanyja születési neve, állandó lakcíme, azonosító okmányának típusa, száma és érvényessége, azonosító okmányának máso- lata, valamint adóazonosítója. A biztosító a lakcímkár- tya azonosító számát az ügyfél azonosításhoz, átvilágí- tásához fűződő jogos érdekére tekintettel kezeli. Kiemelt közszereplők esetében a Pmt.-ben meghatározott további adatok, FATCA törvény és CRS alapján kezelt adóügyi illetőség, és adóazonosító.

A biztosító a tényleges tulajdonos(ok) azonosításával összefüggésben a biztosító jogos érdekére tekintettel kezeli továbbá az azonosító dokumentum számát és a lejárat dátumát. A biztosító jogos érdeke, hogy ponto- san nyilvántartsa, hogy a tényleges tulajdonos azonosí- tása milyen azonosító okmány alapján történt, és ehhez szükséges annak száma és lejárati dátuma.

Az azonosítás során kezelt személyes adatokat, vala- mint a személyes adatokat tartalmazó okiratok máso- latait a biztosító a biztosítási szerződés megszűnésétől, vagy az ügyleti megbízás teljesítésétől számított nyolc évig őrzi meg.

A biztosító az ügyfél-átvilágítási kötelezettségének elektronikus úton, auditált elektronikus hírközlő eszköz igénybevételével is eleget tehet. Ebben az esetben a biztosító az ügyfél-átvilágítási folyamat során keletke- zett dokumentumokat, okmánymásolatokat, önarckép- fotót, valamint a digitálisan aláírt nyilatkozatot is köteles megőrizni. Az ügyfél-átvilágítás során tett elektronikus nyilatkozatok ügyfél által történő elektronikus aláírása érdekében a biztosító adatfeldolgozót vesz igénybe, amely az elektronikus aláírással kapcsolatos tanúsít- vány igénylésével és kibocsátásával összefüggésben önálló adatkezelőnek minősül.

A biztosító a Pmt. szerinti hatósági megkeresések meg- válaszolása céljából kezelt adatokat tíz évig köteles megőrizni.

l) A biztosító a biztosítási titok, valamint a személyes ada- tok védelme érdekében az ügyfeleket azonosítja a szer- ződéskötéskor, a szerződéssel kapcsolatos tranzakciók során, így különösen a szerződés módosításával kapcso- latban, a kárbejelentés, a szolgáltatási igény bejelen- tése, a panaszbejelentés, az adatkezeléssel kapcsolatos panasz vagy bejelentés során, személyesen, telefonon, emailben vagy a biztosító online felületén. Az azonosí- táshoz a biztosító az alábbi adatokat (legalább hármat) használja: név, szerződésszám és/vagy kárszám, szüle- tési idő és hely, anyja neve, állandó lakcím, email cím, mobil telefonszám. Tekintettel arra, hogy az azonosí- táshoz használt adat elsődlegesen a szerződésszám, illetve a kárszám, kérjük, hogy ezeket kezelje bizalma- san, és ne adja át harmadik személy részére!

m)A biztosítási szerződésekkel, szolgáltatásokkal kap- csolatos visszaélések megelőzése, felderítése, nyomon követése, kapcsolódó kockázatok mérése, kezelése cél- jából a biztosító az ügyfél által a szerződéskötés során vagy azt követően megadott adatokat kezeli öt évig.

n) A biztosító a szerződésekből származó követeléseinek érvényesítése érdekében jogosult harmadik személy megbízott szolgáltatót igénybe venni, és ennek érdeké- ben az érintettre vonatkozó szerződéses személyes ada- tait kezelni.

AHE-10464/9

n) A biztosító a szerződésekből származó követeléseinek érvényesítése érdekében jogosult harmadik személy megbízott szolgáltatót igénybe venni, és ennek érdeké- ben a feladat ellátásához szükséges mértékben az érin- tettre vonatkozó szerződéses személyes adatait kezelni, ideértve az ügyfél által kapcsolattartás céljából meg- adott email címét és telefonszámát is.

o) Gépjárműbiztosítás esetén a biztosító az érintett hozzá- járulása alapján, az érintett által megadott alvázszám

alapján beazonosítja a jármű paramétereit (az Eurotax kódját, gyártmányát, típusát, kivitelét, műszaki adatait, széria és extra felszereltségét, valamint újkori értékét) az Autovista Magyarország Kft. által nyújtott Eurotax szol- gáltatás segítségével.

p) A biztosító köteles biztonsági mentéssel rendelkezni a nyilvántartásában szereplő adatok informatikai biztonsá- gának védelme érdekében. A biztosító a jogos érdekére tekintettel a biztonsági mentésben szereplő adatokat tíz évig tárolja.

q) Csoportos biztosítás esetében a szerződő átadja a bizto- sított adatait a biztosító részére. A biztosító a biztosított adatait a biztosítási szerződést a biztosított javára meg- kötő szerződővel egyezteti. A szerződő a biztosítottak személyéről a szerződésben meghatározott módon és gyakorisággal tájékoztatja a biztosítót. A szerződő a csat- lakozási nyilatkozatban/adatszolgáltatásban vagy egyéb dokumentumban a biztosított által megadott adatokat továbbítja a biztosító részére, továbbá értesíti a biztosítót a biztosítási jogviszony alapjául szolgáló jogviszony, vagy egyéb érdek megszűnéséről. A biztosító a biztosítottakra vonatkozó adatokat a szerződő részére nem ad át, kivéve, ha a szerződő általi adatszolgáltatás egyeztetése érdekében (vagy ún. fedezetellenőrzés) során szükséges, vagy ha a ha a szerződő a szolgáltatási igény során tör- ténő eljárásra jogosult.

r) A biztosító az email címet a szerződés megkötése, fenn- tartása, valamint a biztosítási szolgáltatás teljesítése (kár- rendezés), továbbá az érintettel való elektronikus kapcso- lattartás céljából kezeli.

A biztosító az érintett mobiltelefonszámát a szerződéssel kapcsolatos értesítések küldése céljából kezeli.

s) A biztosító és a finanszírozó pénzintézet vagy egyéb szervezet közötti megállapodás, továbbá a Bit. 138.

§ (2a) bekezdése alapján, a pénzintézet vagy egyéb finanszírozó szervezet (zálogjogi jogosult, engedményes, társbiztosított) jogos érdekére tekintettel a biztosító a finanszírozott vagyontárgyakra kötött vagyonbiztosítá- sokkal (casco, lakásbiztosítás, egyéb vagyonbiztosítások) kapcsolatosan rendszeres vagy alkalmi adatszolgálta- tást teljesít, melynek során az alábbi adatokat adja át

a finanszírozó jogosult részére: a biztosítási szerződés díjrendezettségének állapota, szerződés megszűnése és annak időpontja, kárigény, kárszolgáltatás adatai.

t) A biztosító nyilvántartja az ügyfeleknek a jogos érdek alapján történő adatkezeléssel kapcsolatos tiltakozásait, továbbá a marketing célú megkeresésekre vonatkozó hozzájárulás visszavonását, abból a célból, hogy a továbbiakban a visszavonással vagy tiltással összefüggő célból az ügyfelet ne lehessen megkeresni. Az adatkeze- lés a biztosító azon jogos érdeke, hogy megfelelően rög- zítse az ügyfél tiltakozását, marketing célú adatkezeléssel kapcsolatos kéréseit.

u) A biztosító a díjkalkulációhoz, valamint a szerződéskötés- hez szükséges személyes adatokat (név, anyja neve, lak- cím, születési hely, születési dátum, születési név), továbbá az érintett által megadott járműre vonatkozó adatokat (alvázszám, forgalmi engedély száma, forgalomba helye- zés ideje, gyártás éve, járműfajta, jármű-kategória, jár- műjelleg, használati mód, gyártmány, típus, kereskedelmi név, szállítható személyek száma/férőhely, hengerűrtar-

talom, teljesítmény, saját tömeg, össztömeg, teherbírás, hajtóanyag, szín) a Belügyminisztérium Nyilvántartások Vezetéséért Felelős Helyettes Államtitkársága által veze- tett közlekedési nyilvántartásból kéri le és használja fel a biztosító jogos érdekére tekintettel.

v) A biztosító a kötelező gépjármű-felelősségbiztosítási szerződés megkötéséhez szükséges díjkalkuláció készíté- séhez, az érintett hozzájárulása alapján, a szerződőre és a biztosított gépjárműre vonatkozóan az alábbi adatokat igényli a Gfbt. 51. §-ában meghatározott kárnyilvántar- tásból: a szerződéskötést megelőzően okozott károk számát és dátumát; az alkalmazandó bonus/malus beso- rolást; az előző biztosító nevét; az előző biztosító kocká- zatviselése megszűnésének okát, az előző biztosítást iga- zoló okirat számát (kötvényszám), és a gépjármű korábbi rendszámát (rendszámváltozás esetén).

w) A biztosító esetenként, a szolgáltatásra jogosultság ellen- őrzése során lekérdezi és kezeli a Belügyminisztérium által vezetett személy- és lakcímnyilvántartásban talál- ható személyes adatokat (név, anyja neve, születési hely és idő, lakcím, tartózkodási hely). A biztosító jogos érdeke, hogy kizárólag az arra jogosult számára fizessen bizto- sítási szolgáltatást, megelőzve ezzel az esetleges vissza- éléseket.

A biztosító esetenként a Belügyminisztérium által veze- tett személyi- és lakcím nyilvántartás (név, anyja neve, születési hely és idő, lakcím, tartózkodási hely), valamint a járműnyilvántartás adatai felhasználásával ellenőrzi az ügyfél által a biztosítási szerződéssel összefüggés- ben megadott adatok pontosságát, amennyiben azok hiányosan vagy hibásan kerültek megadásra (üzem- bentartó/tulajdonos neve, anyja neve, születési helye és

ideje, lakóhelye, jármű azonosító adatai). A biztosító jogos érdeke, hogy ellenőrizze és biztosítsa, hogy nyilvántartá- sában pontosan szerepelnek a biztosítási szerződéssel kapcsolatos ügyfél- és jármű adatok.

A biztosító az adatokat a szerződés adataival meg- egyező ideig tárolja.

A biztosító a szerződéskötés, vagy a szerződés fenn- tartása során tudomására jutott személyes adatokat a szerződés időtartama alatt, illetve annak megszűnését követően addig kezelheti, ameddig a szerződéssel kap- csolatban igény érvényesíthető. Az igényérvényesítésre nyitva álló időszakot (elévülési időt) az egyes biztosítási termékekre vonatkozó szerződési feltételek, illetve a jogszabályok tartalmazzák. Az ettől eltérő időtartamú adatkezelésekről a fentebb felsorolt pontokban található külön tájékoztatás.

1.3.2Az adatkezelés jogalapja

AHE-10464/9

a) A biztosító a fenti 1.3.1 a) b), q) és r) pontok esetén a különleges személyes adatnak (egészségügyi adatnak) minősülő adatok kivételével, mely esetben az adatkeze- lés alapja az érintett hozzájárulása a szerződéses jog- viszony alapján kezeli mind az érintett által kezdemé- nyezett szerződéskötés esetén a szerződés megkötése, mind a szerződés megkötését követően a szerződés tel- jesítése érdekében szükséges érintetti adatokat, kivéve ha az érintett – bár a szerződés alapján jogok illethetik meg (például örökös vagy károsult) – a szerződésben nem került félként megjelölésre, mert ebben az esetben

a biztosító a Bit. felhatalmazó rendelkezése alapján, az abban meghatározott célból kezeli az érintett adatait.

b) A fenti 1.3.1 c), d) e) f) k) és l) pontban megjelölt adatke- zelés a biztosító jogszabályi kötelezettsége.

c) A A fenti 1.3.1 f), ii) és h) pontban megjelölt adatátadás a biztosító jogszabályi kötelezettsége.

d) A fenti 1.3.1 i) o) és v) pontban, valamint az u) pont első fordulata szerinti adatkezelést a biztosító az érintett hozzájárulása alapján végzi.

e) A fenti 1.3.1 i) pont szerinti postai címzett reklámkülde- mények esetében, az r) pont esetében a kapcsolattartás céljának megfelelő, valamint az f) i.) és iii.), g), j) l) m) n), p) t) és w) pontban, valamint az u) pont második fordulatában megjelölt továbbá a k) pontban megjelöltek szerint a lak- címkártya azonosítójára, a tényleges tulajdonos azonosító okmányának számára és lejárati dátumára vonatkozó, adatkezelést a biztosító a jogos érdekeire tekintettel végzi.

f) Az 1.3.1. s) pont szerinti adatkezelést a biztosító a finanszí- rozó jogos érdekeire tekintettel végzi.

1.3.3Az adatok címzettjei, illetve a címzettek kategóriái:

1.3.3.1 Adatfeldolgozók igénybevétele

A biztosításközvetítők és egyéb közreműködők a megbízá- suk fennállása időszaka alatt a részükre a biztosító által átadott, érintettekre vonatkozó személyes adatokat a biz- tosító utasítása szerint jogosultak kezelni.

a) A biztosítási szerződések megkötése, fenntartása és teljesítése során a biztosító biztosításközvetítők (függő ügynökök, azok közvetítői, alvállalkozói) közreműkö- désével is eljár. Amennyiben a biztosításközvetítők a biztosító megbízásából járnak el, akkor az érintettek személyes adatait a biztosító rendelkezései szerint adatfeldolgozóként kezelik. A biztosító által igénybe- vett, eljárni jogosult biztosításközvetítők nevéről és címéről a Magyar Nemzeti Bank által a függő biztosí- tásközvetítőkre vonatkozó nyilvántartásában (https:// xxxxxxxxxxxxxxx.xxx.xx/) valamint a biztosító Központi Ügyfélszolgálati Irodájában (1087 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx krt.48-52.) érhető el tájékoztatás.

b) A biztosító egyes biztosítási szolgáltatások során igénybe vesz egyéb közreműködőket olyan esetekben, amikor a biztosítási szolgáltatás nyújtásához szükség van a közreműködő speciális szakértelmére, vagy ami- kor a közreműködő bevonásával a biztosító a szolgál- tatását azonos minőségben, ám alacsonyabb költsé- gekkel és kedvezőbb áron tudja nyújtani (kiszervezés). A kiszervezett tevékenységet végző közreműködők a

Bit.-nek megfelelő kiszervezési szerződés alapján járnak el, az érintettek személyes adatait a biztosító rendelke- zése szerint adatfeldolgozóként kezelik. Ilyen közremű- ködők, többek között:

i. Az EPDB Nyomtatási Központ Zrt. (Cg.: 01 10 04807, 1117 Xxxxxxxx, Xxxxxxxx xx 000-000.), melyet a biztosító a kötvények, egyéb ügyfeleknek szóló levelek, iratok nyomtatásával, valamint a bejövő postai küldemények és iratok kezelésével és ezen iratoknak a biztosító részére történő továbbí- tásával bíz meg.

ii. Az Allianz Technology SE (cégjegyzékszám: HRB173388, Xxxxxxxxxx 00. 80802 München, Német- ország), annak fióktelepei (ideértve különösen az

Allianz Technology Magyarországi Fióktelepét [székhelye: Cg. 00-00-000000, Budapest 1087 Köny- ves Kálmán krt. 48-52.]), leányvállalatai informatikai szolgáltatást nyújtanak a biztosító megbízásából.

iii. Az INFO-SZEKTOR Kft. (cégjegyzékszám: 13-09- 130837, 2015 Szigetmonostor, Xxxxxxxxxxx u. 32.) telefonos ügyintézési és értékesítési szolgáltatást nyújt a biztosító megbízásából.

iv. Az Euler Hermes Group SAS Magyarországi Fiókte- lepe (székhelyük: 1139 Xxxxxxxx, Xxxx xx 00.) köve- teléskezeléssel kapcsolatos szolgáltatást nyújt a biztosító megbízásából.

v. Az Allianz Technology SE (cégjegyzékszám: HRB173388, Xxxxxxxxxx 00. 80802 München, Németország), annak fióktelepei (ideértve különö- sen az Allianz Technology Magyarországi Fiókte- lepét [székhelye: Cg. 00-00-000000, Budapest 1087 Xxxxxxx Xxxxxx krt. 48-52.]) a biztosító megbízá- sából a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása megelőzéséről és megakadályozásáról szóló 2017. évi LIII. törvény, valamint a 26/2020 (VIII.25.) MNB rendeletnek megfelelő, az online ügyfélátvilágítás végzését biztosító informatikai eszközt, megoldást működtet.

vi. A Namirial GmbH (Xxxxxxxxxxxx 00, 0000 Xxxx Xxxxxxx)az online ügyfélátvilágítással összefüggés- ben minősített elektronikus aláírási szolgáltatást nyújt az ügyfelek részére a biztosító megbízásából. Az elektronikus tanúsítvány kibocsátásával össze- függésben a Namiral önálló adatkezelőnek minő- sül.

vii. Az InMoment GmbH (Xxxxxxxxxxxx 00 - X-00000 Xxxxxxx) a biztosító megbízásából a szolgál- tatások minőségének visszamérése érdekében emailben végzett felmérésekben közreműködik.

viii. Az Allianz Elementar Versicherungs- Aktiengesellschaft (Hietzinger Kai 101-105, 1130 Wien, Austria) a biztosító megbízásából informati- kai szolgáltatást nyújt.

ix. Az AWP Austria GmbH (Hietzinger Kai 101, 1130 Wien, Austria) a biztosító megbízásából assistance szolgáltatásokat nyújt.

x. Pénzforgalmi szolgáltatást nyújtó szolgáltatók, melyeket a biztosító a biztosítási szolgáltatással kapcsolatos pénzügyi teljesítéshez vesz igénybe.

xi. A biztosító által a szerződés megkötése, fenntar- tása és teljesítése során igénybevételre kerülő további eljárni jogosult közreműködők (pl.: Admi- nisztrátor, szerződött javító, készülékcserét lebo- nyolító megbízott, kárszakértők, kárrendezés során a biztosító megbízásából eljáró további személyek, adatrögzítők, kapcsolattartásban közreműködő további személyek, informatikai, jogi, számviteli szolgáltatást nyújtó személyek).

AHE-10464/9

xii. Egyes biztosítási szolgáltatások teljesítésével, abban való közreműködéssel (assistance szolgál- tatások, életbiztosításokkal kapcsolatos szolgálta- tások) megbízott adatfeldolgozókat a szerződési feltételek tartalmazzák.

A biztosító által igénybe vett közreműködőkről a biz- tosító Központi Ügyfélszolgálati Irodájában [1087

Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx krt.48-52.] érhető el tájékoz- tatás.

Élet-, egészség- és balesetbiztosítások esetében a szol- gáltatások teljesítése érdekében megbízott szolgáltató- kat (adatfeldolgozókat) és az adatkezelésük részleteit a termék általános és különös szerződési feltételei, és ügyféltájékoztatója tartalmazza.

1.3.3.2 Adatátadás

a) A biztosító a fenti 1.3.1 f) pont szerinti esetben a veszély- közösségbe tartozó biztosítók és a biztosítók közös adatbázisa kezelője részére köteles átadni az általa kezelt személyes adatokat.

b) A biztosító a fenti 1.3.1 h) pont szerinti esetben az adat- átadást előíró jogszabályban megjelölt intézmények, szervek, szervezetek részére köteles átadni az általa kezelt személyes adatokat.

c) A biztosító a fenti 1.3.1 g) pont szerinti esetben az általa igénybe vett viszontbiztosítók részére átadja az általa kezelt személyes adatokat.

1.3.3.3 A biztosító munkavállalói a feladataik ellátásához szükséges mértékben, az alábbi tevékenységekkel össze- függésben jogosultak az érintett személyes adatainak megismerésére:

a) szerződések nyilvántartása és kezelése,

b) kárrendezés,

c) panaszok, kérdések, kérelmek kezelése,

d) értékesítési tevékenység,

e) kockázatvállalási tevékenység,

f) termékmenedzsment,

g) marketing és reklámtevékenység,

h) tervezési, kontrolling, ellenőrzési, minőségbiztosítási, aktuáriusi, számviteli, jogi, IT üzemeltetési feladatok ellá- tása.

1.4. Örökösök, hagyatéki eljárással érintett hozzátartozók Az elhunyt szerződő féllel illetve biztosítottal kapcsolatba hozható adatok tekintetében az érintett jogait az elhunyt örököse, illetve a biztosítási szerződésben nevesített jogo- sult is gyakorolhatja. A joggyakorláshoz szükséges mérték- ben az örökösök adatainak kezelésére – ideértve annak jogalapját, célját, időtartamát is – jelen adatkezelési tájé- koztató rendelkezései vonatkoznak azzal, hogy az örökös által adandó adatokról a biztosító az örökös azonosítását követően nyújt tájékoztatást.

2021. március 10-ei hatállyal a biztosító a hagyatéki eljá- rás jogerős lezárásáról történő tudomásszerzés napjáig az elhunyt szerződő által kötött vagyonbiztosítási szer- ződéshez kapcsolódóan, kizárólag az érintett biztosítási szerződés díjfizetéssel történő fenntartása érdekében a biztosítási szerződés fennállásáról, a biztosítást igazoló okirat számáról, az általános szerződési feltételekről, a szerződés díjegyenlegéről, az esedékes díjtartozás össze- géről, valamint a szerződés évfordulójáról az elhunyt szerződő közeli hozzátartozója, illetve a vagyontárgy birtokosa részére – annak írásbeli kérelmére – adatot szolgáltathat, feltéve, hogy e minőségét a kérelmező okirattal igazolja. A biztosító a kérelmező személyes ada- tait az adatszolgáltatást követően addig kezeli, ameddig a biztosítási szerződés alapján igény érvényesíthető, de legalább öt évig.

1.5. Adattovábbítás harmadik országba

Harmadik országba a biztosító kizárólag abban az esetben továbbítja az érintett adatait, ha a biztosítási szerződésével kapcsolatos szolgáltatás teljesítése miatt az szükséges és a személyes adatok harmadik országba való továbbítására vonatkozó előírásoknak az adatto- vábbítás megfelel, ennek hiányában az ügyfél ahhoz írásban hozzájárult. Így különösen, ha a károkozás, vagy károsodás harmadik országban történt, vagy felelősség- biztosítás esetében a károsult harmadik országbeli, és

a szolgáltatás teljesítéséhez ez szükséges. Az érintettet az ilyen adattovábbításról a biztosító minden esetben tájékoztatja. A biztosító kizárólag abban az esetben továbbítja az érintett adatait harmadik országba, ha az megfelelő garanciákkal rendelkezik (pld kötelező erejű vállalati szabályok, vagy a Bizottság által elfogadott általános adatvédelmi kikötések). Ha az adattovábbítás- sal kapcsolatban kérdése merül fel, vagy felvilágosítást kér, akkor az érintett a biztosító székhelyén, a biztosító adatvédelmi tisztviselőjéhez címzett levélben (Fax: +36

(0) 000-0000; Levelezési cím: 1087 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx krt. 48-52., Xxxxxxxxxx és általános igazgatás diví- zió, Compliance osztály vagy a xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx/ hu_HU/lakossagi/adatvedelem.html felületen), megfelelő azonosítást követően teheti meg.

1.6. Adatbiztonsági intézkedések

A biztosító minden ésszerű lépést megtesz annak érdeké- ben, hogy megakadályozza a személyes adatokhoz és a személyes adatok kezeléséhez használt eszközökhöz való jogosulatlan hozzáférést, illetve azok jogosulatlan fel- használását. A biztosító az általa kezelt személyes adatok védelmét az általános adatvédelmi rendelet előírásainak megfelelően biztosítja.

A biztosító mind papír alapú, mind elektronikus adattáro- lás esetén megfelelő fizikai és logikai védelmet biztosít az általa kezelt adatok vonatkozásában. A személyes adatok- hoz való hozzáférés megfelelő technikai megoldásokkal korlátozott, illetve ellenőrizhető. A biztosító által történő adatkezelés biztonságát belső szabályzatok rendezik.

Az előírások értelmében a biztosító az általa kezelt adato- kat biztonsági osztályokba sorolja. A biztosító által alkal- mazott besorolási rendszer az adatokat csoportosítja, és az adatbiztonsági osztályokhoz rendelten megadja, hogy milyen egyedi védelmi intézkedésre van szükség.

1.7. Automatizált döntéshozatal, profilalkotás

AHE-10464/9

A biztosító a biztosítási ajánlat elfogadásáról és a szerző- déskötésről automatizált kockázat-elbírálás során dönt- het. Automatizált eljárásban dönthet továbbá biztosítási időszakonként egy alkalommal, a szerződési feltételekben foglaltak alapján a díj vagy a vagyon-, felelősség- és sze- mélybiztosítási összegek (indexálás) módosításáról, amely- ről a szerződő részére értesítést küld.

Élet-, egészség- és balesetbiztosítások esetében az egész- ségügyi adatok felhasználásával történő automatizált kockázatelbírálás az érintett hozzájárulásával történik.

Az ajánlatban, illetve a szerződésben foglalt adatokat a biztosító kockázati és egyéb üzleti szempontok alapján értékeli, amely alapján hozott döntés hatással lehet az ajánlat befogadására vagy elutasítására, illetve a biztosí- tási fedezetek díjára.

A xxx.xxxxxxx.xx kárbejelentési felületen történő, induk- ciós villámcsapás biztosítási eseménnyel összefüggő kár- bejelentés során megadott kárdátum alapján a biztosító ellenőrzi a meteorológiai adatok alapján, hogy a kocká- zatvállalás helyszínén valóban történt-e ilyen esemény, és amennyiben a meteorológiai szolgáltató adatai ezt nem erősítik meg, akkor társaságunk a kárbejelentést automati- kusan elutasítja, amelyről a bejelentőt levélben értesíti.

A xxx.xxxxxxx.xx lakossági vagyon és gépjármű termékek- kel kapcsolatos kárbejelentési felületen történő kárbejelen- tés során a biztosító automatikusan ellenőrzi a biztosítási fedezetet. Ha az automatikus ellenőrzés során azt állapítja meg a biztosító, hogy biztosítási fedezet nem áll fenn (mert például a szerződés korábban valamilyen oknál fogva megszűnt), akkor a bejelentést elutasítja, amelyről a beje- lentőt levélben értesíti.

A fenti adatkezelések a biztosítóval történő szerződéskö- téshez, vagy a létrejött szerződéssel kapcsolatos kötele- zettségének teljesítéséhez szükségesek.

A biztosító az 1.3.1. k) szerinti ügyfél-átvilágítási kötele- zettségének teljesítésével kapcsolatosan alkalmazott elektronikus eljárás automatikus döntéshozatali eljárásnak minősül. Amennyiben az elektronikus eszközön keresztül történő azonosítás sikertelen, úgy azt meg kell ismételni.

Amennyiben az ügyfél-átvilágítás bármilyen okból kifolyó- lag sikertelen, és a Biztosító által elvégzett ismételt további közvetett ügyfél-átvilágítás során sem

történik sikeres ügyfél-átvilágítás, akkor az átvilágítást személyesen meg kell ismételni a Biztosító valamely ügy- félkapcsolati pontján.

Az alkalmazás mesterséges intelligencián alapuló funkció- kat is ellát az alábbiak szerint:

– Igazolványképek adatainak felismerése és automatikus beolvasása

A beolvasás azt jelenti, hogy az adatok az okmányról fel- olvasásra és így a folyamat későbbi pontjában meghatá- rozott képernyőn kitöltésre kerülnek, ezek pótlására/javí- tására ezen az adatellenőrzési képernyőn van lehetőség.

– Önarckép készítés valós idejének ellenőrzése

Annak ellenőrzésére, hogy az átvilágítás alanyaként a távoli helyszínen megjelenő ügyfél valós, élő személy, az auditált elektronikus hírközlő eszközt valós időben személyesen használja, és az élő kép nem manipulált, ügyfeleink az alkalmazásban véletlen-szerűen generált ujjszám felmutatásával tudnak eleget tenni az önarckép készítésekor. A kép kiértékelését mesterséges intelligen- cia végzi.

Az adatkezelés a biztosító jogszabályon (Pmt.) alapuló kötelezettségének teljesítéséhez szükséges, az alkal- mazás a 26/2020. (VIII. 25.) MNB rendelet által meg- határozott feltételeknek megfelelően került kiépítésre, továbbá auditált, zárt és biztonságos rendszernek minő- sül. Az alkalmazás részletes leírását itt találja: https:// xxx.xxxxxxx.xx/xx_XX/xxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxx. html#myallianztokendoc

Profilalkotásnak minősül a személyes adatok automatizált kezelésének bármely olyan formája, amelynek során a sze- mélyes adatokat valamely természetes személyhez fűződő bizonyos személyes jellemzők értékelésére, különösen a munkahelyi teljesítményhez, gazdasági helyzethez, egész- ségi állapothoz, személyes preferenciákhoz, érdeklődés- hez, megbízhatósághoz, viselkedéshez, tartózkodási hely- hez vagy mozgáshoz kapcsolódó jellemzők elemzésére vagy előrejelzésére használják.

1.8. Érintett által gyakorolható jogok

1.8.1 Általános szabályok

Amennyiben az adatkezelés az érintett hozzájárulásán ala- pul, az érintett jogosult a hozzájárulást bármely időpontban visszavonni. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visz- szavonást megelőző adatkezelés jogszerűségét. Felhívjuk azonban a figyelmet arra, hogy a szerződés fenntartásához, illetve teljesítéséhez szükséges egészségügyi adatokkal kapcsolatban megadott hozzájárulás visszavonása esetén a biztosító megtagadhatja a szolgáltatás nyújtását.

Az általános adatvédelmi rendelet 15-22. cikkei szerint az érintett kérelmezheti a biztosítótól a biztosító által kezelt személyes adataihoz való hozzáférést, azok helyesbítését, törlését vagy kezelésének, korlátozását, és tiltakozhat az ilyen személyes adatok kezelése ellen, valamint gyakorol- hatja adathordozhatósághoz való jogát.

Az érintett az adatkezeléssel kapcsolatos lent részletezett jogait és a hozzájárulása visszavonásához való jogát a biztosító székhelyén, a biztosító adatvédelmi tisztviselő- jéhez címzett levélben (Fax: x00 (0) 000-0000; Levelezési cím: 1087 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx krt. 48-52., Xxxxxxxxxx és általános igazgatás divízió, Compliance osztály vagy a xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx/xx_XX/xxxxxxxxx/ adatvedelem.html felületen), az azonosítását követően gyakorolhatja. Az azonosításhoz a biztosító az alábbi adatokat használja: név, szerződésszám és/vagy kár- szám, születési idő és hely, anyja neve, állandó lakcím, email cím, mobil telefonszám. Ha a biztosítónak megala- pozott kétségei vannak a kérelmet benyújtó természetes személy kilétével kapcsolatban, további, az érintett azo- nosításához szükséges információk nyújtását kérheti.

A biztosító indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az érintett kérelme beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatja az érintettet az általános adatvédelmi rendelet 15–22. cikk szerinti kérelmei alapján hozott intézkedésekről. Szükség esetén, figyelembe véve a kére- lem összetettségét és a kérelmek számát, ez a határidő további két hónappal meghosszabbítható. A biztosító

AHE-10464/9

a határidő meghosszabbításáról a késedelem okainak megjelölésével a kérelem kézhezvételétől számított egy hónapon belül tájékoztatja az érintettet. Ha az érintett elektronikus úton nyújtotta be a kérelmet, a tájékoztatást a biztosító elektronikus úton adja meg, kivéve, ha az érintett azt másként kéri.

Ha a biztosító nem tesz intézkedéseket az érintett kérelme nyomán, késedelem nélkül, de legkésőbb a kérelem beér-

kezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatja az érin- tettet az intézkedés elmaradásának okairól, valamint arról, hogy az érintett panaszt nyújthat be valamely felügyeleti hatóságnál, és élhet bírósági jogorvoslati jogával.

A biztosító az érintetti jogosultság gyakorlásával kapcso- latban hozott intézkedést díjmentesen biztosítja. Ha az érintett kérelme egyértelműen megalapozatlan vagy – különösen ismétlődő jellege miatt – túlzó, a biztosító, figye- lemmel a kért információ vagy tájékoztatás nyújtásával vagy a kért intézkedés meghozatalával járó adminisztratív költségekre:

a) észszerű összegű díjat számíthat fel, vagy

b) megtagadhatja a kérelem alapján történő intézkedést.

1.8.2. Az érintett jogai Hozzáférési jog

Az érintett jogosult arra, hogy kérésére a biztosítótól visz- szajelzést kapjon arra vonatkozóan, hogy személyes ada- tainak kezelése folyamatban van-e. Az érintett kérésére a biztosító rendelkezésére bocsátja az általa kezelt szemé- lyes adatai másolatát és egyidejűleg tájékoztatja az álta- lános adatvédelmi rendelet 15. cikkében meghatározott információkról (így például: adatkezelés célja, kezelt ada- tok kategóriái, azon címzettek kategóriái, akivel az adatok közlésre kerülnek, az adatkezelés időtartama).

Helyesbítéshez való jog

A biztosító az érintett kérésére késedelem nélkül helyesbíti az érintettre vonatkozó, általa kezelt pontatlan személyes adatokat.

A törléshez és az elfeledtetéshez való jog

A biztosító az általános adatvédelmi rendelet 17. cikkében alapján az ott meghatározott esetekben az érintett kéré- sére illetve külön kérés nélkül is, késedelem nélkül törli az érintett általa kezelt adatait. Ha az érintett a biztosító által nyilvánosságra hozott személyes adatai törlését kéri, akkor a biztosító megtesz minden észszerűen elvárható lépést annak érdekében, hogy tájékoztassa az érintett adatait kezelő adatkezelőket arról, hogy az érintett kérte az ada- tai törlését.

Adatkezelés korlátozásához való jog

A biztosító az érintett kérésére az általános adatvédelmi rendelet 18. cikkében meghatározott rendelkezésekre figyelemmel korlátozottan kezeli az érintett személyes adatait. Ha az adatkezelés az érintett kérésére korlátozás alá esik, az ilyen személyes adatokat a biztosító a tárolás kivételével csak az érintett hozzájárulásával, vagy jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védel- méhez, vagy más természetes vagy jogi személy jogainak védelme érdekében, vagy fontos közérdekből kezeli.

Adathordozhatósághoz való jog

Az általános adatvédelmi rendelet 20. cikkével össz- hangban a biztosító, a szerződésen vagy hozzájáruláson alapuló automatizált módon történő adatkezelés esetén, az érintett kérésére, az érintettre vonatkozó, és korábban általa a biztosító rendelkezésére bocsátott személyes adatait tagolt, széles körben használt, géppel olvasható

formátumban kiadja az érintett részére illetve az érintett kérésére, ha az technikailag megvalósítható, az ilyen adatokat egy másik adatkezelőnek közvetlenül továb- bítja.

Tiltakozáshoz való jog

Amennyiben a biztosító jogos érdek alapján kezeli az érintett személyes adatát, az érintett jogosult arra, hogy tiltakozzon személyes adatainak kezelése ellen. Ebben az esetben az adatkezelő a személyes adatokat nem kezel- heti tovább, csak az általános adatvédelmi rendeletben meghatározott kivételes esetben.

Automatizált döntéshozatallal kapcsolatban gyakorol- ható jogok

Az automatikus döntéshozatallal (ideértve a profilalko- tást is) kapcsolatban az érintett az alábbiakban felsorolt jogokkal rendelkezik:

– jogosult emberi beavatkozást kérni a biztosító telefonos ügyfélszolgálatán keresztül a +36 (1/20/30/70) 421-1- 421-es telefonszámon, vagy személyesen, az ügyfélkap- csolati pontokon vagy biztosításközvetítőnél.

– kifejtheti álláspontját vagy kifogást nyújthat be

a fenti elérhetőségeken kívül a biztosító székhelyére, a biztosító adatvédelmi tisztviselőjéhez (Fax: x00 (0) 000-0000; Levelezési cím: 1087 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx krt. 48-52., Xxxxxxxxxx és általános igazga- tás divízió, Compliance osztály) címzett levélben, vagy a xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx/xx_XX/xxxxxxxxx/ adatvedelem.html oldalon található felületen.

1.9. Jogorvoslati lehetőségek

A biztosító számára fontos a személyes adatok megfe- lelő kezelése. A biztosító mindent megtesz azért, hogy a személyes adatok kezelése jogszerűen és a lehető legna- gyobb biztonságban történjen. Az esetlegesen felmerülő problémákkal célszerű ezért, mielőtt más jogorvoslatot venne igénybe, közvetlenül a biztosítóhoz fordulni, azok mielőbbi orvoslása érdekében.

Az érintett jogosult panaszt tenni a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (1055 Budapest, Xxxx Xxxxx u. 9-11; xxx.xxxx.xx) vagy a szokásos tar- tózkodási helye, a munkahelye vagy a feltételezett jog- sértés helye szerinti tagállam adatvédelmi felügyeleti hatóságánál, ha az érintett megítélése szerint az érintett személyes adatai kezelése sérti az általános adatvédelmi rendeletet. Ha a felügyeleti hatóság nem foglalkozik a panasszal, vagy három hónapon belül nem tájékoztatja az érintettet a panasszal kapcsolatos eljárási fejlemé- nyekről vagy annak eredményéről az érintett bírósági jogorvoslatra jogosult. A felügyeleti hatósággal szembeni eljárást a felügyeleti hatóság székhelye szerinti tagállam bírósága előtt kell megindítani.

AHE-10464/9

Az érintett jogosult bírósághoz is fordulni jogorvoslat érde- kében. Ebben az esetben az érintett dönthet arról, hogy

a pert a biztosító tevékenysége helye szerinti EU tagállam vagy az érintett szokásos tartózkodási helye szerinti EU tagállam bírósága előtt indítja-e meg. Magyarországon

az érintett a pert lakóhelye, tartózkodási helye szerinti tör- vényszék előtt is megindíthatja.

2. Adatvédelmi Tájékoztató

A Biztosító a rendelkezésére bocsátott személyes adatokat a készülékbiztosítási szerződés megkötése, adminisztráci- ója, és a biztosítási szerződés alapján érvényesített kárigé- nyek rendezése céljából kezeli.

Ezek a személyes adatok lehetnek alapvető kapcsolat- tartási adatok, mint pl. az Ügyfél neve, címe, és kötvény- száma, de tartalmazhatnak részletesebb információkat is az Ügyfélről (pl. a koráról, a tulajdonában álló készülékről, korábbi kárigényeiről), amennyiben ez a biztosított koc- kázat, a nyújtott biztosítási szolgáltatások vagy az Ügyfél kárigénye vonatkozásában szükséges.

Tekintettel arra, hogy egy nemzetközi vállalatcsoport tagjai vagyunk, az Ügyfél személyes adatai továbbításra kerülhetnek csoportunk más országokban lévő tagvállala- tai részére, ha az az Ügyfél biztosítási szerződése alapján a fedezet nyújtásához vagy személyes adatai tárolásához szükséges. Kizárólag olyan megbízható szolgáltatókkal állunk kapcsolatban, akik csak a mi utasításunk szerint és ellenőrzésünk mellett, a szükséges mértékben és ideig fér- hetnek hozzá az Ügyfél személyes adataihoz.

Az Ügyfél kérelmezheti az adatkezelőnél: (a) tájékoztatá- sát személyes adatai kezeléséről, (b) személyes adatainak helyesbítését, valamint (c) személyes adatainak – a köte- lező adatkezelés kivételével – törlését vagy zárolását.

3. Adatkezelési tájékoztató marketing célú közös adatkezelésről

A személyes adatok kezelése

Az Allianz Hungária Zrt., az Allianz Hungária Egészség- és Önsegélyező Pénztár, az Allianz Hungária Önkéntes Nyugdíjpénztár, az Allianz Alapkezelő Zrt., valamint

az Allianz Foglalkoztatói Nyugdíjszolgáltató Zrt., mint adatkezelők (a továbbiakban együttesen: Adatkezelők; külön-külön: Adatkezelő) marketingtevékenységükkel összefüggésben az adatkezeléshez hozzájáruló termé- szetes személy (érintett) személyes adatait az Európai Parlament és a Tanács (EU) természetes személyeknek

a személyes adatok kezelése tekintetében történő védel- méről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről szóló 2016/679 rendelete (általános adatvédelmi rendelet; a

továbbiakban: általános adatvédelmi rendelet), valamint az információs önrendelkezési jogról és az információsza- badságról szóló 2011. évi CXII. törvény és az egyéb irány- adó jogszabályok – ideértve különösen a gazdasági rek- lámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvényt – adatvédelemre vonat- kozó rendelkezéseinek megfelelően kezelik.

Az Adatkezelők adatai

Allianz Hungária Zrt. (Adatkezelő1)

Allianz Hungária Egészség- és Önsegélyező Pénztár Székhely: 1087 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx krt. 48-52. Levelezési cím: 1242 Budapest, Pf. 462.

Bírósági nyilvántartási száma: 270/2004 A székhely állama: Magyarország

Felügyeleti szerv: Magyar Nemzeti Bank (xxx.xxx.xx, székhelye: 1013 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx xxxxx 00.; tel.: +36-1

000-0000.).

Honlapunk címe: xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx/xx/xxxxxxxxx/ Adatvédelmi tisztviselő elérhetőségei: Allianz Hungária Egészség- és Önsegélyező Pénztár adatvédelmi tisztviselő, levelezési cím: 1242 Budapest, Pf. 462.,; xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx/xx_XX/xxxxxxxxx.xxxx

Allianz Hungária Önkéntes Nyugdíjpénztár

Székhely: 1087 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx krt. 48-52. Levelezési cím: 1242 Budapest, Pf. 471.

Bírósági nyilvántartási száma: 126/1996 A székhely állama: Magyarország

Felügyeleti szerv: Magyar Nemzeti Bank (xxx.xxx.xx, székhelye: 1013 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx xxxxx 00.; tel.: +36-1

000-0000.).

Honlapunk címe: xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx/xx/xxxxxxxxx/ Adatvédelmi tisztviselő elérhetőségei: Allianz Hungária Önkéntes Nyugdíjpénztár adatvédelmi tisztviselő, levele- zési cím: 1242 Budapest, Pf. 471..,; xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx/xx_XX/xxxxxxxxx.xxxx

Allianz Alapkezelő Zrt.

Székhely: 1087 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx krt. 48-52. Levelezési cím: 1087 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx krt. 48-52. Cégjegyzékszám: Fővárosi Törvényszék, mint cégbíróság, Cg. 00-00-000000

A székhely állama: Magyarország

Felügyeleti szerv: Magyar Nemzeti Bank (xxx.xxx.xx, székhelye: 1013 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx xxxxx 00.; tel.: +36-1

000-0000.).

Honlapunk címe: xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx/xx/xxxxxxxxxx/ Adatvédelmi tisztviselő elérhetőségei: Allianz Alapkezelő Zrt. adatvédelmi tisztviselő, levelezési cím: 1087 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx krt. 48-52.; xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx/xx_XX/xxxxxxxxxx/xxxxxxxxxx- dokumentumtar.html#adatkezeles

Allianz Foglalkoztatói Nyugdíjszolgáltató Zrt. Székhely: 1087 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx krt. 48-52. Levelezési cím: 1242 Budapest, Pf.: 471/2.

Cégjegyzékszám: Fővárosi Törvényszék, mint cégbíróság, Cg. 00-00-000000

A székhely állama: Magyarország

Felügyeleti szerv: Magyar Nemzeti Bank (xxx.xxx.xx, székhelye: 1013 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx xxxxx 00.; tel.: +36-1

000-0000.).

Honlapunk címe: xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx/xx/xxxxxxxxxxxxxxxxxx/ Adatvédelmi tisztviselő elérhetőségei: Allianz Foglalkoz- tatói Nyugdíjszolgáltató Zrt. adatvédelmi tisztviselő, leve- lezési cím: 1242 Budapest, Pf.: 471/2.; xxxxx://xxx.xxxxxxx. hu/hu_HU/foglalkoztatoi-nyugdijszolgaltato.html

AHE-10464/9

Az adatkezelés főbb jellemzői

Az Adatkezelők tájékoztatják az érintettet, hogy közös célból történő adatgyűjtés, közös adatbázisban történő közös adatkezelés és személyes adatok marketing célú felhasználása tárgyában egymással megállapodást

kötöttek, melyben közös adatkezelőként meghatározták az adatkezelés céljait és eszközeit. Az érintett az Adatkeze- lők megállapodásától függetlenül mindegyik Adatkezelő vonatkozásában és mindegyik adatkezelővel szemben gyakorolhatja az általános adatvédelmi rendelet szerinti jogait. Bármelyik Adatkezelő jogosult az érintett hozzájá- rulását kérni a közös adatkezeléshez. Az érintett tájékoz- tatásáért (általános adatvédelmi rendelet 13. cikk) az az Adatkezelő felelős, amely az érintettel a hozzájáruló nyilat- kozat megszerzése érdekében kapcsolatba lép.

Az érintettől érkezett megkeresések teljesítése céljából az Adatkezelők közös kapcsolattartóként az Allianz Hungária Zrt. adatvédelmi tisztviselőjét (a továbbiakban: Adatvé- delmi tisztviselő) jelölték meg azzal, hogy az érintettnek lehetősége van arra is, hogy a kijelölt Adatvédelmi tisztvi- selő helyett valamelyik Adatkezelőhöz fordul. Az Adatvé- delmi tisztviselő elérhetőségét a fejezet legelején az 1.1. pont tartalmazza.

1.1. Az adatkezelés célja, a kezelt személyes adatok köre és az adatkezelés időtartama

a) Az adatkezelés célja: az Adatkezelők szolgáltatásainak megismertetése és azok igénybevételének ösztönzése céljából termékinformációk, reklámanyagok, ajánlatok küldése, akciókról, nyereményjátékokról értesítés telefo- non, e-mail útján és/vagy postai úton.

b) A kezelt személyes adatok köre: érintett neve, neme, xxxx, anyja neve, lakcíme, telefonszáma, e-mail címe. A marketing üzenetek megfogalmazása során a bizto-

sító figyelembe veszi azt, hogy az érintett milyen biztosí- tási fedezettel rendelkezik.

c) Az adatkezelés időtartama: az adatkezelés a hozzájáru- lás visszavonásáig tart.

1.2. Az adatkezelés jogalapja

Az adatkezelés jogalapja az érintett által adott önkéntes és tájékozott hozzájárulás.

Az érintett jogosult a hozzájárulását bármikor vissza- vonni. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavo- nást megelőző adatkezelés jogszerűségét.

1.3. Az adatok címzettjei, illetve a címzettek kategóriái

A kezelt személyes adatok címzettjei: minden esetben az Adatkezelő1, aki a közös adatkezelésről szóló megálla- podás értelmében a nyilvántartást vezeti, a hozzájárulás- ban szereplő Adatkezelők, továbbá adatfeldolgozóként az alábbi a) pontban megjelölt közvetítők, illetve az alábbi b) pontban megjelölt egyéb közreműködők.

a) Közvetítők:

Adatkezelő1 esetében a biztosításközvetítők és az Adat- kezelők egyéb közvetítői a megbízásuk fennállása idő- szaka alatt jogosultak az érintettekre vonatkozó szemé- lyes adatokat az Adatkezelők utasítása szerint kezelni.

b) Egyéb közreműködők:

Adatkezelők működésük során igénybe vesznek egyéb közreműködőket olyan esetekben, amikor az Adatke- zelők a közreműködő bevonásával a szolgáltatásukat azonos minőségben, ám alacsonyabb költségekkel

és kedvezőbb áron tudják nyújtani (kiszervezés). A tevékenységet végző közreműködők megbízási vagy vállalkozási szerződés alapján járnak el, az érintettek

személyes adatait az Adatkezelők rendelkezése szerint, adatfeldolgozóként kezelik.‌

Adatkezelő1 által igénybevett, eljárni jogosult biztosítás- közvetítők nevéről és címéről a Magyar Nemzeti Bank által a függő biztosításközvetítőkre vonatkozó nyilvántar- tásában (xxxxx://xxxx.xxx.xx/xxxxxxxxx/), a többi adat- feldolgozójáról a Központi Ügyfélszolgálati Irodájában (1087 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx krt.48-52.) érhető el tájékoztatás. Adatkezelő1 adatfeldolgozói többek között:

i. Az EPDB Nyomtatási Központ Zrt. (Cg.: 01 10 04807, 1117 Xxxxxxxx, Xxxxxxxx xx 000-000.) melyet a biz- tosító a kötvények, egyéb ügyfeleknek szóló levelek, iratok nyomtatásával, valamint a bejövő postai külde- mények iratok kezelésével és ezen iratoknak a bizto- sító részére történő továbbításával bíz meg.

ii. Allianz Technology SE (cégjegyzékszám: HRB173388, Xxxxxxxxxx 00. 80802 München, Németország), annak fióktelepei (ideértve különösen az Allianz Technology Magyarországi Fióktelepét [székhelye: Cg. 01-17- 001018, Budapest 1087 Xxxxxxx Xxxxxx krt. 48-52.]), leányvállalatai informatikai szolgáltatást nyújtanak a Adatkezelő1 megbízásából.

iii. Az INFO-SZEKTOR Kft. (cégjegyzékszám: 13-09- 130837, 2015 Szigetmonostor, Xxxxxxxxxxx u. 32.) telefonos értékesítési szolgáltatást nyújt a biztosító megbízásából.

A többi adatkezelő esetében az esetleges közreműkö- dők személyéről a 2. pontban megadott elérhetősége- ken keresztül érhető el tájékoztatás.

c) Az Adatkezelők munkavállalói a feladataik ellátásá- hoz szükséges mértékben, az alábbi tevékenységekkel

összefüggésben jogosultak az érintett személyes adatai- nak megismerésére:

– adatkezeléssel kapcsolatos panaszok, bejelentések kérelmek kezelése,

– értékesítési tevékenység,

– marketing és reklámtevékenység,

– ellenőrzési, minőségbiztosítási, jogi, IT üzemeltetési feladatok ellátása.

Adatbiztonsági intézkedések

Az érintett az adatkezeléssel kapcsolatos lent részletezett jogait és a hozzájárulása visszavonásához való jogát az Adatkezelők megállapodásának megfelelően az Allianz Hungária Zrt. székhelyén, az adatvédelmi tisztviselőhöz címzett levélben (Stratégiai és általános igazgatás divízió, Compliance osztály, Fax: x00 (0) 000-0000; levelezési cím: 1368 Budapest, Pf. 191.;), a biztosító telefonos ügyfélszol- gálatán keresztül a +36 (1/20/30/70) 421-1-421-es tele- fonszámon, személyesen, az ügyfélkapcsolati pontokon vagy biztosításközvetítőnél, vagy a xxxxx://xxx.xxxxxxx. hu/hu_HU/lakossagi/adatvedelem.html felületen, az azo- nosítását követően gyakorolhatja. Ugyanakkor érintettnek lehetősége van bármelyik adatkezelőhöz is fordulni a 2. pontban megadott elérhetőségeken.

AHE-10464/9

Automatizált döntéshozatal

Az adatok kezelése emberi beavatkozással történik.

Az érintetti jogokra és a jogorvoslatra vonatkozó tájékoz- tatás a fenti 1.8. pontban található

A biztosító szolgáltatása, kárrendezés

A biztosító szolgáltatásának igénybevételéhez a biztosí- tott/károsult/sérelmet szenvedett fél (továbbiakban: fél) a bizonyítás általános szabályai szerint jogosult bármilyen eszközzel, dokumentummal a biztosítási esemény, a károk, költségek igazolására.

A biztosító részére becsatolt dokumentum esetében a fél köteles gondoskodni arról, hogy azok kizárólag azokat a személyes adatokat tartalmazzák, amelyek a kár- vagy szolgáltatási igény alátámasztására szolgálnak (például bírósági döntés, szabálysértési jegyzőkönyv vagy határo- zat esetében ne tartalmazza a tanúk személyes adatait). Ennek érdekében a biztosító szolgáltatási kötelezettségét nem érintő személyes adatokat a fél köteles előzetesen kitakarni vagy kitörölni a dokumentumban.

További információt és példatárat a kárrendezési, szolgál- tatási igény elbírálása szempontjából nem releváns szemé- lyes adatok kitakarásával kapcsolatban a xxx.xxxxxxx.xx/ adatvedelem oldalon talál.

TÁJÉKOZTATÓ A PANASZÜGYINTÉZÉSRŐL

17. CIKK

Társaságunk (az Allianz Hungária Zrt.) célja, hogy Ügy- feleink minden szempontból elégedettek legyenek szol- gáltatásainkkal és ügyintézésünkkel. Szolgáltatási színvo- nalunk folyamatos fejlesztéséhez és ez által Ügyfeleink elégedettségének növeléséhez fontos számunkra minden visszajelzés – legyen az pozitív vagy akár negatív –, amely termékeinkkel, szolgáltatásainkkal, eljárásainkkal, munka- társainkkal, illetve a cégünk egészével kapcsolatban meg- fogalmazódik Önökben.

A panaszok, kritikák megfelelő kezelése érdekében az alábbi panaszkezelési elveket és gyakorlatot követjük:

– Panaszkezelésünk során a biztosítási tevékenységről szóló 2014. évi LXXXVIII. törvény 159. §, a 437/2016. (XII. 16.) Korm. rendelet, a 66/2021. (XII. 20.) MNB rendelet, valamint a 16/2021. (XI.25.) számú MNB ajánlás rendel- kezései alapján járunk el.

– A hozzánk beérkezett kritikák és panaszok fokozott figyelembevételével törekszünk arra, hogy Ügyfeleink érdekében javítsuk szolgáltatásaink, termékeink minő- ségét, és elkötelezettek vagyunk abban, hogy folya- matosan növeljük Ügyfeleink elégedettségét. Ehhez a panaszok gyors és hatékony orvoslása is hozzájárul.

– Panasz-ügyintézési eljárásunk garantálja, hogy minden panaszt alaposan, elfogulatlanul és a lehető legrövi- debb időn belül kivizsgáljunk, Ügyfeleinknek minden esetben megfelelő választ adjunk, és a megalapozott panaszokat minél gyorsabban orvosoljuk. A panasz- ügyek vizsgálata alatt minden vonatkozó körülményt figyelembe veszünk, minden felmerült problémát, kifogást megvizsgálunk és megválaszolunk Ügyfeleink számára. Panaszokkal foglalkozó szakképzett munka- társaink ügyfélközpontúan, fogyasztóbarát módon és empatikusan járnak el a panaszkivizsgálás, a megoldás kapcsán. Panaszkezelési folyamatunk során közért- hetően kommunikálunk Ügyfeleinkkel, átláthatóan és kiszámíthatóan cselekszünk, a jóhiszeműség és tisztes- ség alapelveit tartjuk szem előtt.

Panaszkezelési eljárásunk során kiemelt figyelmet fordítunk azokra az esetekre, amelyekben Ügyfelünk megalapozott panasza Társaságunk alkalmazottaira és a velünk együttműködő partnereink viselkedésére, eljá- rására irányul.

– Ügyfeleink megkereséseit – amikor csak lehet – már az első kapcsolat szintjén kezeljük, esetleges hibáin- kat javítjuk. Ha az ügy bonyolultabb, és megoldásá- hoz hosszabb időre van szükség, az ügy panaszként Fogyasztóvédelmi csoportunkhoz kerül, ahol központi panaszkezelést működtetünk. A Fogyasztóvédelmi

csoportunkon belül, szakértő munkatársaink a fogyasz- tóvédelmi referensek, akik kiemelt figyelemmel járnak el a panaszügyek rendezése kapcsán, felkészültségük, tapasztalatuk biztosítja a fogyasztóvédelem és ügyfél- központúság állandó szem előtt tartását.

– A vonatkozó jogszabály a Társaságunkhoz történő beérkezést követően 30 napot biztosít a panaszügyek érdemi kivizsgálására és megválaszolására. Mi min- dent megteszünk annak érdekében, hogy Ügyfeleink az egyszerűbb esetekben ennél rövidebb idő alatt választ kapjanak.

– Ügyfeleink visszajelzéseihez számos kommunikációs csa- tornát biztosítunk, hogy véleményüket minél könnyebben, egyszerűbben és gyorsabban kifejthessék élőszóban, telefonon, elektronikus úton, vagy akár levélben.

A panaszügyek kivizsgálása térítésmentes, ezért Társasá- gunk külön díjat nem számít fel.

Észrevételeiket, panaszaikat az alábbi módon juttathat- ják el hozzánk:

Szóban, személyesen: A véleményeket és észrevételeket hálózatunk bármelyik Ügyfélkapcsolati pontján vagy szerződött partnerénél – xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx/xx_XX/ lakossagi/karbejelentes-es-ugyintezes/ugyfelkapcsolati- pontok.html – kollégáink, partnereink meghallgatják és a panaszt írásban rögzítik. A panasz adatlapról Ön másolati példányt kap. Társaságunk székhelyén Központi ügyfél- szolgálatot működtetünk, ahol személyesen is megtehetik, leadhatják panaszukat (1087 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx krt. 48-52.). Igény esetén Központi ügyfélszolgálatunkra

a telefonos ügyfélszolgálaton (06–1/20/30/70-421-1-421) tud időpontot foglalni, valamint elektronikus úton is bizto- sítjuk ezt a lehetőséget, jelzésétől számított 5 munkanapon belül. A Központi Ügyfélszolgálat nyitvatar- tási ideje: hétfő: 8-18, kedd-csütörtök: 8-

16, péntek: 8-14 óra.

Telefonon: Telefonos ügyfélszolgálatunk a 06–1/20/30/70- 421-1-421 számokon érhető el (nem emelt díjas szolgálta- tás). Nyitvatartási idő: hétfő-szerda és péntek: 8-18, csütör- tök: 8-20 óra között.

Faxon: 06-1-269-2080-as számon.

Elektronikus úton: A xxx.xxxxxxx.xx oldalon keresz- tül a (xxxxx://xxxx.xxxxxxx.xx/xxx/xxxxxxxxxxxxx?_ ga=2.24729914.1453861733.1646132575-

AHE-10464/9

1130248292.1602486872) vagy a xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx címen.

Amennyiben a kapcsolattartás céljából korábban bejelen- tett és nyilvántartásba vett elektronikus levelezési címről (email címről) érkezik az Ön megkeresése, úgy arra elekt- ronikus úton küldjük meg válaszunkat titkosítva.

Amennyiben megkeresése nem a fent említett elektronikus levelezési címről (email címről) érkezik, abban az esetben email-en csak biztosítási titkot nem tartalmazó választ küldhetünk Ügyfeleink részére, minden egyéb esetben pos- tai úton kell válaszolnunk (kivételt képeznek a kifejezetten elektronikus szolgáltatásra szerződött Ügyfeleink). Üzemza- var esetén az itt felsorolt további módok közül választhat. Írásban: Leveleiket a 1368 Budapest, Pf.: 191. címre küld- hetik, az Allianz Hungária Zrt. Fogyasztóvédelmi csoport nevére (a Fogyasztóvédelmi csoporton belül működik a központi panaszkezelés). A gördülékenyebb ügymenet érdekében minden esetben szükségünk van az Ügy-

fél személyazonosító alapadataira, illetve a meglévő biztosítás(ok)kal kapcsolatos adatokra (pl. kötvényszám, szerződésszám, ügyfélszám, kárszám).

Amennyiben az Ügyfél nem személyesen hanem meg- hatalmazott útján jár el a panaszügyben, a fentieken túl érvényes meghatalmazás benyújtása is szükséges.

A meghatalmazás tartalmazza a meghatalmazó ügyfél és a meghatalmazott teljes nevét, címét, anyja nevét és születési helyét és idejét, a meghatalmazás tárgyát, szer- ződésszámot, kötvényszámot vagy kárszámot (ameny- nyiben bármelyik rendelkezésre áll. A meghatalmazást

a polgári perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény alapján közokiratba vagy teljes bizonyító erejű magán- okiratba kell foglalni – utóbbinak megfelel két tanú aláírása a teljes nevük és lakcímük feltüntetése mellett. (Meghatalmazás minta a xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx/xx_XX/ lakossagi/karbejelentes-es-ugyintezes/panaszbejelentes. html#panaszkezeles címről letölthető).

Ügyfeleink részére panasz bejelentő lapokat biztosítunk, melyen egyszerűen megadhatják panaszukat, ezt a dokumentumot akár kézzel, akár elektronikusan is kitölt- hetik, majd az Önöknek legmegfelelőbb módot választva leadhatják személyesen a fent megjelölt helyeken, vagy postázhatják, faxolhatják, e-mailben elküldhetik részünkre, ahogy az Önöknek kényelmes. (A panaszbejelentő lapot internetes oldalunkon a xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx/xx_XX/ lakossagi/karbejelentes-es-ugyintezes/panaszbejelentes. html#panaszkezeles címen érhetik el.)

A panaszbejelentő lap tartalmazza az Ügyfél nevét, címét (lakcímét, székhelyét, illetve amennyiben szükséges, leve- lezési címét), a panasz előterjesztésének helyét,, idejét, módját a panasz részletes leírását, a szerződéses adatokat (szerződésszám, ügytől függően ügyfélszám, kárszám), a csatolt dokumentumokat, aláírást, átvétel igazolását (szük- ség szerint). Kérjük, hogy a panaszbejelentő lapon minden mellékletet soroljon fel, valamint kifogását tüntesse fel, amivel kapcsolatban kivizsgálást kér tőlünk.

Ezen kívül természetesen bármilyen formátumban – kéz- zel, géppel írott levél, feljegyzés – továbbíthatja részünkre panaszát.

Amennyiben Ön természetes személy (fogyasztó) és Tár- saságunk a panaszát elutasítja, vagy nem kap választ, az alábbi szervekhez fordulhat jogorvoslatért:

A Magyar Nemzeti Banknál fogyasztóvédelmi eljárást kez- deményezhet; illetve a szerződés létrejöttével, érvényessé-

gével, joghatásaival és megszűnésével, továbbá a szerző- désszegéssel és annak joghatásaival kapcsolatos jogvita esetén bírósághoz fordulhat, vagy a Pénzügyi Békéltető Testület eljárását kezdeményezheti.

Részletes tájékoztatást olvashat erről az MNB honlapján: xxxxx://xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxx-xxxxxx

Tájékoztatjuk, hogy társaságunk a Pénzügyi Békéltető Testület előtt 500.000,- Ft-ig terjedő ügyekben általános alávetési nyilatkozatot tett. Az általános alávetés nem ter- jed ki a kötelező gépjármű-felelősségbiztosítási ügyekre. Társaságunk a Minősített Fogyasztóbarát Otthonbiztosí- tás minősítéssel rendelkező Allianz Összhang Minősített Fogyasztóbarát Otthonbiztosítás elnevezésű lakásbiztosí- tási termék vonatkozásában összegszerű korlátozás nélkül aláveti magát a Pénzügyi Békéltető Testület döntésének. Tájékoztatjuk továbbá, hogy a Pénzügyi Békéltető Testület eljáró tanácsa egyezség hiányában akkor is kötelezést tartalmazó határozatot hozhat, ha a szolgáltató alávetési nyilatkozatot nem tett, de a kérelem megalapozott és a fogyasztónak minősülő ügyfél érvényesíteni kívánt igénye - sem a kérelemben, sem a kötelezést tartalmazó határozat meghozatalakor - nem haladja meg az egymillió forintot.

A Magyar Nemzeti Bank pénzügyi fogyasztóvédelmi tárgyú megkeresések fogadására kialakított ügyfél- szolgálatának levelezési címe: 1534 Budapest BKKP Pf. 777.; telefonszáma: 00-00-000-000; e-mail címe: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx

Jogszabályi kötelezettségünk tájékoztatni Ügyfeleinket arról, hogy a Magyar Nemzeti Bank fogyasztóvédelmi eljárásának kezdeményezésére irányuló kérelem benyúj- tása céljából rendszeresített formanyomtatványt elekt- ronikusan a xxxxx://xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxx/ penzugyi-panasz elérhetőségen, valamint a 1122 Buda- pest, Krisztina körút 6. címen található ügyfélszolgálaton érhetik el.

Tájékoztatjuk továbbá, hogy a fent hivatkozott forma- nyomtatványok költségmentes megküldését Társaságunk- tól (telefonszám: 06–1/20/30/70-421-1-421 e-mail cím: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx; postai cím: 1368 Budapest, Pf. 191.) is igényelheti.

A Pénzügyi Békéltető Testület székhelye: 1013 Budapest, Krisztina krt. 55., levelezési címe: Magyar Nemzeti Bank, 1525 Budapest BKKP Pf.: 172.; telefonszáma: 00-00 000-000

és 00-0 000-0000; e-mail címe: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx

Jogszabályi kötelezettségünk tájékoztatni Ügyfeleinket arról, hogy a Pénzügyi Békéltető Testület eljárásának kezdeményezésére irányuló kérelem benyújtása céljá- ból rendszeresített formanyomtatványt elektronikusan a xxxxx://xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxx/xxxxxxx-xx-xxxxx- nyomtatvanyok/kerelem-nyomtatvany elérhetőségen,

AHE-10464/9

valamint a 1122 Budapest, Xxxxxxxxx xxxxx 0. címen talál- ható ügyfélszolgálaton érhetik el.

Tájékoztatjuk továbbá, hogy a fent hivatkozott forma- nyomtatványok költségmentes megküldését Társaságunk-

tól (telefonszám: 06–1/20/30/70-421-1-421 e-mail cím: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx; postai cím: 1368 Budapest, Pf.: 191.) is igényelheti.

A Pénzügyi Békéltető Testület eljáró tanácsa egyezség hiányában akkor is kötelezést tartalmazó határozatot hoz- hat, ha a szolgáltató alávetési nyilatkozatot nem tett, de a kérelem megalapozott és a fogyasztónak minősülő ügyfél érvényesíteni kívánt igénye – sem a kérelemben, sem a kötelezést tartalmazó határozat meghozatalakor – nem haladja meg az egymillió forintot.

A panasz elutasítása, vagy a panasz kivizsgálására előírt 30 naptári napos törvényi válaszadási határidő eredmény- telen eltelte esetén a fogyasztónak nem minősülő ügyfél a szerződés létrejöttével, érvényességével, joghatásaival és megszűnésével, továbbá a szerződésszegéssel és annak joghatásaival kapcsolatos jogvitája rendezése érdekében bírósághoz fordulhat. A bíróságokról a xxxx://xxxxxxx.xx/ honlapon tájékozódhat.

A panaszügyintézés további részletei:

A panaszügyintézés során, a telefonos ügyfélszolgálaton (06–1/20/30/70 421-1-421) közölt panaszokat rögzítjük, azok öt éven át visszakereshetőek.

A hangrögzítés tényére felhívjuk az Ön figyelmét. Ügyfeleink kérésére biztosítjuk a hangfelvétel visszahallgatását, továbbá térítésmentesen kérhetik a hangfelvételről készített hitelesí- tett jegyzőkönyvet vagy a hangfelvétel másolatát, amelyet huszonöt napon belül Ügyfeleink rendelkezésére bocsátunk. A beszélgetéseket Központi Ügyfélszolgálatunkon hall- gathatja vissza, előzetes időpont-egyeztetést követően. A telefonos ügyfélszolgálatunkon igyekszünk biztosítani az ésszerű várakozási időn belüli hívásfogadást és ügyinté- zést. A telefonon közölt szóbeli panasz esetén az indított hívás sikeres felépülésének időpontjától számított öt per- cen belül élőhangos bejelentkezés érdekében úgy vagyunk kötelesek eljárni, ahogy az az adott helyzetben általában elvárható. Amennyiben az Ön telefonon leadott bejelen- tését kollegáink nem tudják azonnal megoldani, panasz bejelentő lapon rögzítik, és továbbítják azt a Fogyasztóvé- delmi csoportnak. A panasz bejelentő lap (jegyzőkönyv) másolatát a Fogyasztóvédelmi csoportól által küldött válaszban továbbítjuk Xxxxx.

A panaszügyintézés során a következő adatokat kérhetjük Öntől: név, szerződésszám, ügyfélszám, lakcím, székhely, levelezési cím, telefonszám, értesítés módja, panasszal érintett termék vagy szolgáltatás, panasz oka, leírása, az Ügyfél igénye, panasz alátámasztásához szükséges, az ügyfél birtokában lévő olyan dokumentumok másolata, amely a biztosítónál nem áll rendelkezésre, másolata, szükség esetén érvényes meghatalmazás, a panasz kivizs- gálásához szükséges egyéb adat. A megadott adatokat az információs önrendelkezési jogról és az információsza- badságról szóló 2011. évi CXII. törvény rendelkezéseinek megfelelően kezeljük és tartjuk nyilván.

A szóbeli panaszokat igyekszünk azonnal kivizsgálni, és lehetőség szerint orvosolni. Amennyiben annak eredmé- nyével Ön nem ért egyet, , vagy az azonnali kivizsgálás

nem lehetséges, a panaszát panasz bejelentő lapon rögzítjük és az kivizsgálásra a Fogyasztóvédelmi cso- porthoz kerül. A panasz bejelentő lap másolati példá- nyát Ön megkapja. A Fogyasztóvédelmi csoporton belül működő központi panaszkezelésen dolgozó kollégák az Ön panaszügyét kivizsgálják és megkeresik a legmegfele- lőbb megoldást. Erről írásban tájékoztatják Önt, a panasz Társaságunkhoz történő beérkezését követő 30 napon belül. Amennyiben az ügy kivizsgálása hosszabb időt vesz igénybe, erről a késedelem okának megjelölésével tájé- koztatjuk Önt és lehetőség szerint megjelöljük a vizsgálat befejezésének várható időpontját is. Elutasítás esetén természetesen indoklással és jogorvoslati lehetőségekkel együtt kapja meg a tájékoztatást. Amennyiben válaszunk- kal nem elégedett, panaszügyében felülvizsgálatot kérhet ‌‌

Társaságunktól. Ön minden esetben kérhet felülvizsgálatot a Fogyasztóvédelmi csoport vezetőjétől is.

A panaszügyek kezelésében úgy járunk el, hogy lehetőség szerint elkerüljük Ügyfeleinkkel a pénzügyi fogyasztói jog- vitákat.

Az ügyfélpanaszokról nyilvántartást vezetünk. A nyil- vántartásban szerepelnek az ügyfél - és panaszada- tok, az üggyel kapcsolatos bejövő és a kimenő levelek, a panasz benyújtásának időpontja, panasz leírása a panasz tárgyát képező esemény vagy tény megjelölésé- vel, a panasz rendezésére vagy megoldására szolgáló intézkedés leírása, az elutasítás esetén annak indoka,

a panasz rendezésére tett intézkedések, az intézkedés teljesítésének határideje és a végrehajtásért felelős sze- mély megnevezése, a panaszra adott válaszlevél postára adásának - elektronikus úton megküldött válasz esetén az elküldés - dátuma. Minden intézkedést időpontokkal együtt rögzítünk, nyilvántartunk az Ön panasza kapcsán. A panaszokat és az arra adott válaszokat öt évig meg- őrizzük, felügyeleti (MNB) ellenőrzés esetén a felügyeleti szervünknek bemutatjuk.

ELEKTRONIKUS SZERZŐDÉSKÖTÉS SZABÁLYAI

18. CIKK

(1) A szerződéskötés technikai lépései, csatlakozás visz- szaigazolása

Amennyiben a szerződés elektronikusan jön létre, akkor az elektronikus értékesítési felületen beküldött csatlakozási nyilatkozat megtétele után az adatok feldolgozásra kerül- nek a Konzolvilág informatikai rendszerében.

A biztosításhoz elektronikus úton történő csatlakozás xxx.xxxxxxxxxxx.xx oldalain a megfelelő adatok meg- adásával és a csatlakozási nyilatkozat beküldésével tör- ténik. A csatlakozás lépései a xxx.xxxxxxxxxxx.xx felüle- teken láthatók és nyomon követhetők.

AHE-10464/9

Acsatlakozási nyilatkozat beérkezését követően a biztosító kockázat-elbírálást végez. Amennyiben a kockázat elbírá- lást követően a csatlakozás létrejön, a biztosító a megadott e-mail címre a fedezetigazolást elektronikus levélben küldi ki.

(2) A szerződés írásbelisége, nyelve, a szerződés rögzí- tése és hozzáférhetővé tétele

Az 1. pontban foglaltak szerint elektronikus úton létrejött

csatlakozás írásba foglaltnak minősül. A biztosítási szerző- dés és a kapcsolattartás nyelve a magyar.

A szerződés a biztosító rendszerében rögzített.

(3) Allianz fogyasztóvédelmi alapelvek és a biztosítási feltételek elektronikus hozzáférhetősége

Az elektronikus szerződéskötésre vonatkozóan a biztosító magára nézve kötelező érvényűnek fogadja el Fogyasztóvé- delmi alapelveit, melyet a xxx.xxxxxxx.xx oldalon érthet el. A csatlakozás időpontjában érvényes szerződési feltétele- ket a csatlakozás nyilatkozat tétel során, letölthető formá- ban adjuk át. A fedezetre vonatkozó hatályos biztosítási szerződési feltételekről xxx.xxxxxxxxxxx.xx oldalon tájé- kozódhat.

(4) Az adatbeviteli hibák javítása

Ha a beküldést követően a csatlakozási nyilatkozat- ban hibát talál, kérjük a csoportos biztosítási szerződés

Szerződőjével vegye fel a kapcsolatot telefonon, a +36-1- 445-1777 telefonszámon;

TÁJÉKOZTATÓ A TÁVÉRTÉKESÍTÉS KERETÉBEN KÖTÖTT PÉNZÜGYI ÁGAZATI SZOLGÁLTATÁSI SZERZŐDÉSRŐL

19. CIKK

A szolgáltatóra vonatkozó tájékoztatás

A Szolgáltató neve: Allianz Hungária Zrt. székhelye: 1087 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx körút 48-52. levelezési címe: 1368 Budapest, Pf. 191. elektronikus Elektronikus elérhető- ség: xxx.xxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxx

központi telefonszáma+36 (1) 301-6565központi faxszáma:

x00 (0) 000-0000

fő tevékenységi köre: biztosítás cégjegyzékszáma: 00-00-000000

nyilvántartó cégbíróság: Fővárosi Törvényszék, mint cégbí- róság

Ügyfélszolgálat telefonszáma: +36 (1/20/30/70) 000-0-000

A szolgáltatásra vonatkozó tájékoztatás

A szerződés létrejöttével a szolgáltató megbízottja biztosí- tási szolgáltatást nyújt a fogyasztó részére.

A szerződésre a biztosítási tevékenységről szóló 2014. évi LXXXVIII. törvényt, a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvényt, egyes szerződések esetében az ágazati jog- szabályokat és a távértékesítés tekintetében a távértékesí- tés keretében kötött pénzügyi ágazati szolgáltatási szerző- désekről szóló 2005.évi XXV. törvényt kell alkalmazni.

A biztosítási szerződésre a szolgáltató jelen biztosítási fel- tételei és ügyfél-tájékoztatója vonatkozik. E dokumentum a biztosító ügynökének honlapján elérhető.

A szerződési feltételeket, így – többek között – a szolgál- tatás és ellenszolgáltatás, valamint a fizetés és teljesítés feltételeit a fenti jogszabályok, valamint a szerződési felté- telek tartalmazzák.

A szerződésre vonatkozó tájékoztatás

A távértékesítés keretében kötött biztosítási szerződések írásba foglalt szerződésnek minősülnek.

Az elektronikus szerződéskötésre vonatkozóan a biztosító magára nézve kötelező érvényűnek fogadja el Fogyasz-

tóvédelmi alapelveit, amelyekről, valamint a megkötött szerződésre vonatkozó hatályos biztosítási szerződési feltételekről a Partner weboldalán tájékozódhat. A szerző- déskötés időpontjában érvényes szerződési feltételeket az ajánlattétel során, letölthető formában adjuk át.‌‌

Ön, ha fogyasztó, a biztosítási szerződéstől a szerződés- kötés napjától számított tizennégy napon belül indoklás nélkül elállhat.

A szerződéskötés napja a szerződés a felek által megálla- podott időpontban, illetve ha a szerződés a biztosító hall- gatásával jön létre, akkor az ajánlatnak a biztosító vagy ügynöke részére történt átadása időpontjára visszamenő hatállyal jön létre, az ajánlat átadását követő tizenöt (15) nap elteltével. Ha a szerződés megkötésének feltétele a biztosítási díj megfizetése, akkor a szerződés az azt követő napon lép hatályba, amikor a szerződő fél az díjfizetési kötelezettségét teljesíti.

Szerződéskötés napja: A szerződés a felek által megálla- podott időpontban, illetve ha a szerződés a biztosító hall- gatásával jön létre, akkor az ajánlatnak a biztosító vagy ügynöke részére történt átadása időpontjára visszamenő hatállyal jön létre, az ajánlat átadását követő 15 nap elteltével. Ha a szerződés megkötésének feltétele az első biztosítási díj megfizetése, akkor a szerződés az azt követő napon lép hatályba, amikor a szerződő fél az első díjat a biztosító számlájára befizeti.

Az elállási jog érvényesítésére vonatkozó nyilatkozatot a szol- gáltatóra vonatkozó tájékoztató részben megadott levelezési címre, faxszámra, vagy e-mail címre szükséges eljuttatni.

Nem illeti meg a fogyasztót az elállási jog a szerződésnek mindkét fél általi teljes körű teljesítését követően, amennyi- ben ez a fogyasztó kifejezett kérése alapján történt.

Amennyiben a fogyasztó kifejezett hozzájárulását adja, a biztosító kockázatviselése (azaz a szerződés teljesítése) már az elállásra nyitva álló határidő lejárta előtt megkezdődik.

Az elállási jog gyakorlása abban az esetben tekinthető érvényesnek, ha a fogyasztó az erre vonatkozó nyilatkoza- tát a fenti határidő lejárta előtt postára adja, vagy egyéb igazolható módon elküldi.

Az elállási jog érvényesítésére vonatkozó nyilatkozatot a szolgáltatóra vonatkozó tájékoztató részben megadott levelezési címre, faxszámra, vagy elektronikus levelezési címre szükséges eljuttatni.

Nem illeti meg a fogyasztót az elállási jog a szerződésnek mindkét fel általi teljes körű teljesítését követően.

AHE-10464/9

Tájékoztatjuk, hogy az elállásra nyitva álló határidő lejárta előtt a szerződés alapján szolgáltatás nyújtását csak a fogyasztó kifejezett hozzájárulását követően kezdhetjük meg. Amennyiben a fogyasztó kifejezett hozzájárulását adja, a biz- tosító kockázatviselése (azaz a szerződés teljesítése) már az elállásra nyitva álló határidő lejárta előtt megkezdődik.

Kérjük, hogy panasz esetén írásos észrevételét juttassa el az Allianz Hungária Zrt. Fogyasztóvédelmi osztályára a

XIX. pont előírásai szerint.

A szolgáltató felügyeleti szerve neve: Magyar Nemzeti Bank

székhelye: 1054 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx xxx 0-0. levelezési címe: Magyar Nemzeti Bank, 1850 Budapest telefonszáma: 00-00-000-000

e-mailcím: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx

Tájékoztatjuk arról, hogy esetleges panaszát a Magyar Nemzeti Banknak (1534 Budapest, BKKP Pf.: 777.), vagy a Magyar Nemzeti Bank által működtetett Pénzügyi Békél- tető Testületnek (1525 Budapest, BKKP Pf.: 172.) is előter- jesztheti, illetve bírói utat is igénybe vehet.

ELTÉRÉS A POLGÁRI TÖRVÉNYKÖNYVTŐL ÉS A SZOKÁSOS SZERZŐDÉSI GYAKORLATTÓL, VALAMINT A KORÁBBAN ALKALMAZOTT FELTÉTELEKTŐL

20. CIKK

A jelen általános szerződési feltételek az alábbiak tekin- tetében térnek el a Polgári Törvénykönyvtől és a szokásos szerződési gyakorlattól:

– a kockázatviselés kezdete a csatlakozási nyilatkozaton feltüntetett időpont;

– a kockázatviselési tartam – a díjfizetési kötelezettség tel- jesítésével összefüggésben – a csatlakozási nyilatkozat es fedezetigazoláson feltüntetett kockázatviselési kezdő időponttól a csatlakozási nyilatkozat és fedezetigazolá- son rögzített biztosítási fedezet lejárati dátumáig terjed;

– A biztosítási szerződés nem terjed ki bármilyen folyadék által okozott károsodásokra;

– A Biztosító a mobiltelefon és tablet mellett fedezetbevonhatóvá minősítette az okosórákat is, és egyúttal 500 ezer Ft-ban rögzítette a biztosítási összeg maximumát;

– a panasz, a biztosítási titok és a személyes adat kezelé- sére vonatkozó szabályok módosításra kerültek.

ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

21. CIKK

(1) A jelen biztosítási feltételekben nem szabályozott kér- désekre a magyar jog hatályos szabályait kell alkalmazni a biztosítási szerződés nyelve és a Felek közötti kapcsolat- tartás nyelve a magyar nyelv. A Felek közötti kapcsolattar- tásban, amennyiben postai úton történik a jognyilatkozat kézbesítése, a tértivevényes levelek kétszeri kézbesítési kísérlete után a jognyilatkozat kézbesítettnek tekintendő.

A biztosító a fizetőképességéről és pénzügyi helyzetéről szóló éves jelentést a xxx.xxxxxxx.xx honlapján teszi közzé.

Allianz Hungária Zrt.

Document Metadata

Table of Contents

KONZOLVILÁG MŰSZAKI GARANCIA ÉS BALESETBIZTOSÍTÁSI PROGRAM

Document Metadata

KONZOLVILÁG MŰSZAKI GARANCIA ÉS BALESETBIZTOSÍTÁSI PROGRAM

HATÁLYOS

2022. OKTÓBER 25-TŐL

KONZOL-MGBP/9

TARTALOM

FOGALOM MEGHATÁROZÁSOK‌‌‌

A BIZTOSÍTÁSI SZERZŐDÉS TÁRGYA

1. CIKK

A BIZTOSÍTÁSI SZERZŐDÉS ALANYAI

2. CIKK

A BIZTOSÍTÁSI ESEMÉNY – BIZTOSÍTOTT KOCKÁZATOK ÉS FEDEZETEK

3. CIKK

A BIZTOSÍTOTT KÉSZÜLÉK

4. CIKK

A BIZTOSÍTÓ SZOLGÁLTATÁSA

5. CIKK

A BIZTOSÍTÁSI SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE, A BIZTOSÍTÁS TARTAMA

6. CIKK

A KOCKÁZATVISELÉS TARTAMA,

A KOCKÁZATVISELÉS KEZDETE ÉS VÉGE

7. CIKK

Kockázatviselés kezdete

A KOCKÁZATVISELÉS TERÜLETI HATÁLYA‌‌‌‌

8. CIKK

A BIZTOSÍTÁS DÍJA

9. CIKK

A BIZTOSÍTÁSI ÖSSZEG ÉS ÖNRÉSZESEDÉS

10. CIKK

KIZÁRÁSOK

11. CIKK

A BIZTOSÍTOTT KÖTELEZETTSÉGEI BIZTOSÍTÁSI ESEMÉNY BEKÖVETKEZTEKOR

12. CIKK

A BIZTOSÍTÓ SZOLGÁLTATÁSÁNAK TELJESÍTÉSE ÉS A BIZTOSÍTÓ MENTESÜLÉSE

13. CIKK

ELÉVÜLÉS ÉS JOGHATÓSÁG

14. CIKK

A BIZTOSÍTÁSI TITOKKAL KAPCSOLATOS SZABÁLYOK

15. CIKK

ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ RENDELKEZÉSEK

16. CIKK

TÁJÉKOZTATÓ A PANASZÜGYINTÉZÉSRŐL

17. CIKK

ELEKTRONIKUS SZERZŐDÉSKÖTÉS SZABÁLYAI

TÁJÉKOZTATÓ A TÁVÉRTÉKESÍTÉS KERETÉBEN KÖTÖTT PÉNZÜGYI ÁGAZATI SZOLGÁLTATÁSI SZERZŐDÉSRŐL

19. CIKK

ELTÉRÉS A POLGÁRI TÖRVÉNYKÖNYVTŐL ÉS A SZOKÁSOS SZERZŐDÉSI GYAKORLATTÓL, VALAMINT A KORÁBBAN ALKALMAZOTT FELTÉTELEKTŐL

20. CIKK

ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

21. CIKK

Document Metadata

FOGALOM MEGHATÁROZÁSOK ‌‌‌

A KOCKÁZATVISELÉS TERÜLETI HATÁLYA ‌‌‌‌