Contract

2013. KÜLÖNSZÁM III.

MÁV-START Vasúti Személyszállító Zártkörűen Működő Részvénytársaság Szervezeti és Működési Szabályzata

(I. kötet: Általános rendelkezések; II. kötet: Munkaszervezet valamint Döntési Hatásköri Lista

egységes szerkezetben)

Hatályba lép: 2014. január 01.

A MÁV-START Zrt. Alapítója elfogadta a Társaság új Szervezeti és Működési Szabályzatát, melynek rendelkezései 2014. január 01. napján lépnek hatályba.

Az új Szervezeti és Működési Szabályzat (I. kötet Általános rendelkezések; II. kötet: Munkaszervezet valamint Döntési Hatásköri Lista) egységes szerkezetbe foglalt szövegét közzéteszem.

Xxxxxxx Xxxxx s.k. vezérigazgató

MÁV-START Vasúti Személyszállító Zártkörűen Működő Részvénytársaság

Szervezeti és Működési Szabályzat

I. kötet

1. A MÁV-START Zrt. szabályozási és irányítási rendszere

A MÁV-START Vasúti Személyszállító Zrt. a MÁV Zrt. által 2006. október 15-én alapított, a MÁV Zrt. 100 %-os, egyszemélyes tulajdonában álló, főtevékenységeként helyközi vasúti személyszállítást végző zártkörűen működő részvénytársaság.

Az Alapító Okirat tartalmazza a MÁV-START Zrt. működésére, szervezetére, irányítási rendszerére vonatkozó alapvető rendelkezéseket.

Az Alapító Okirat rendelkezései a Társaság valamennyi szervezete, tisztségviselője, vezetője és munkavállalója számára kötelezőek, azzal ellentétes határozat, döntés, intézkedés nem hozható.

A Szervezeti és Működési Szabályzat a Társaság Alapító Okiratában nem rögzített jogok gyakorlását határozza meg, jóváhagyása az Alapító hatásköre.

A gazdasági társaságokról szóló 2006. évi IV. törvény 247. §-ának megfelelően a Társaságnál Igazgatóság választására nem kerül sor, az Igazgatóság hivatkozott törvényben meghatározott jogait a vezérigazgató gyakorolja, aki vezető tisztségviselőnek minősül.

2. A MÁV-START Zrt. adatai

A Társaság cégneve:

MÁV-START Vasúti Személyszállító Zártkörűen Működő Részvénytársaság

A Társaság idegen nyelvű elnevezései:

angolul: MÁV-START Railway Passenger Transport Co. franciául: MÁV-START Transport des Voyageurs Ferroviaires S.A. németül: MÁV-START Bahnpersonenverkehrs AG

oroszul: ЗАО «Железнодорожные пассажирские перевозки» МАВ-ШТАРТ

A Társaság rövidített cégneve:

MÁV-START Zrt.

Idegen nyelven:

angolul: MÁV-START Co. franciául: MÁV-START S.A. németül: MÁV-START AG oroszul: ЗАО МАВ-ШТАРТ

A Társaság cégjegyzékszáma: 00-00-000000

A Társaság adószáma: 13834492-2-44

A Társaság KSH száma: 13834492-4910-114-01

A Társaság székhelye: 1087 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx krt. 54-60. A Társaság tevékenységi körei

A Társaság főtevékenysége: 49.10’08 Helyközi vasúti személyszállítás

A Társaság további tevékenységeit az Alapító Okirat tartalmazza.

A Társaság alapítója:

(Cég) név: MÁV Magyar Államvasutak Zártkörűen Működő Részvénytársaság Cjsz: 00-00-000000

Székhely/lakcím: 1087 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx krt. 54-60. Az alapítás időpontja: 2006. október 15.

A Társaság alaptőkéjét és annak szerkezetét az Alapító Okirat tartalmazza.

3. A Társaság irányítása, felügyelete

A MÁV-START Zrt. irányítási, felügyeleti rendszerére vonatkozó alapvető rendelkezéseket az Alapító Okirat tartalmazza.

Az Alapító Okirat meghatározza az Alapító, a Társaság vezérigazgatója, Felügyelő Bizottsága és Könyvvizsgálója feladatait, hatáskörét és a Felügyelő Bizottság működésére vonatkozó alapvető rendelkezéseket.

A Társaság ügyvezetését a vezérigazgató látja el, aki egyben a Társaság munkaszervezetét is irányítja, a Szervezeti és Működési Szabályzat (SZMSZ) és a hozzá csatolt döntési hatásköri lista (DHL) előírásai alapján.

Az Alapító Okirat tartalmazza a vezérigazgató irányítási-, ellenőrzési- és tájékoztatási kötelezettségére vonatkozó jogait és hatáskörét.

A vezérigazgató jogosult a hatáskörébe tartozó feladatokat a Szervezeti és Működési Szabályzat keretei között a Társaság további munkavállalóira átruházni.

A Munka törvénykönyve 208. §-ának (1) bekezdése szerinti vezetőnek minősülnek:

• vezérigazgató,

• általános vezérigazgató-helyettes.

A Munka törvénykönyve 208. §-ának (2) bekezdése szerinti vezetőnek minősülnek a következő munkakört betöltő munkavállalók:

• értékesítési igazgató,

• üzemeltetési igazgató,

• beszerzési igazgató,

• gazdasági igazgató,

• humán igazgató,

• jogi vezető.

A Társaság a Gt. 172. § (2) bekezdése alapján zártkörűen működik.

A Gt. 19. § (5) és 284. § (2) bekezdése alapján a Társaságnál közgyűlés nem működik. A közgyűlés hatáskörébe tartozó ügyekben az Alapító írásban dönt, amelyről értesíti a vezérigazgatót.

4. A Társaság képviselete

A cégjegyzésre vonatkozó Alapító okirati előírások

A Társaság cégjegyzése akként történik, hogy a Társaság kézzel vagy géppel előírt, előnyomott vagy nyomtatott cégneve alá a cégjegyzésre jogosult személy/ek nevüket – hiteles cégaláírási nyilatkozatuknak megfelelően – aláírják.

A Társaság cégjegyzésére jogosultak:

a) a vezérigazgató, önállóan;

b) két, a vezérigazgató által erre felhatalmazott, a Társasággal munkaviszonyban álló munkavállaló együttesen.

A cégképviselet, és a cégjegyzés részletes szabályai

Cégképviselet

A Társaság nevében képviselő útján lehet jognyilatkozatot tenni. (A jognyilatkozat a Társaság részére jogok szerzését, kötelezettségek vállalását tartalmazó bármilyen nyilatkozat, szerződés, megállapodás, meghatalmazás, jog elismerése, jogról való lemondás, harmadik személytől érkező megkeresésre adott nyilatkozat stb. tétele, aláírása).

A képviselő eljárása alapján a cég jogosulttá, illetve kötelezetté válik.

A cégképviseleti jogosultság formai alapja lehet:

• cégjegyzési jogosultság cégbírósági bejegyzése, vagy

• cégjegyzéken kívüli, polgári jogi meghatalmazás.

A cégjegyzés és az azon kívüli (polgári jogi) képviselet joghatása azonos.

A cégjegyzés és a képviselet egymással összefüggő, de nem azonos fogalmak. A cégjegyzésre való jogosultság magában foglalja a képviseleti jogosultságot.

A cégjegyzés

A cégjegyzés a Társaság nevében tett írásbeli jognyilatkozatnak a képviselők által a cégnyilvánosságról, a bírósági cégeljárásról és a végelszámolásról szóló 2006. évi V. törvény által meghatározott formában történő aláírása. A cégjegyzésre jogosultnak a Társaság nevében olyan módon, illetve formában kell aláírnia, ahogyan azt a hiteles cégaláírási nyilatkozat (a közjegyzői aláírás-hitelesítéssel ellátott aláírási címpéldány) tartalmazza.

Az aláírási címpéldány – a Társaság Alapító Okiratában foglaltakkal egyezően – tartalmazza a Társaság nevét, a cégjegyzésre jogosult nevét, lakóhelyét, a cégjegyzésre jogosult képviseleti jogcímét (pl. vezető tisztségviselő, munkavállaló) a cégjegyzés módját, valamint a cégjegyzésre jogosult aláírási mintáját. A cégjegyzésre jogosult kérésére az aláírási címpéldányon a cégnél ellátott feladatköre, beosztása is szerepeltethető.

A cégjegyzés módja: önálló vagy együttes.

Egy személy csak egyféleképpen jegyezheti a céget - vagy önállóan, vagy mással együttesen. Az önálló cégjegyzési jogosultság azt jelenti, hogy a cégjegyzésre jogosult személy más cégjegyzésre jogosulttól függetlenül, egyedül írhat alá a cég nevében, jognyilatkozatának érvényességéhez nem szükséges más személyek hasonló cselekménye, nyilatkozata.

Az együttes cégjegyzés két cégjegyzési joggal rendelkező személy együttes aláírását feltételezi. Ilyenkor egyik jogosult sem írhat alá egyedül a cég nevében, mert a jognyilatkozat érvényességéhez szükség van a másik jogosult cégjegyzésére is.

Mind a Gt., mind az Alapító Okirat lehetővé teszi, hogy a Társasággal munkaviszonyban álló munkavállalók cégjegyzési joggal legyenek felruházva.

A cégjegyzésre a vezérigazgató által erre felhatalmazott, a Társasággal munkaviszonyban álló munkavállalók jogosultak azzal, hogy e személyek cégjegyzési joga minden esetben együttes.

A cégjegyzési jogosultság hatásköri kereteit és korlátait a Döntési és Hatásköri Lista tartalmazza.

Cégjegyzéken kívüli (polgári jogi) képviseletre jogosultak köre

A cégképviselet cégjegyzéken kívüli formája, a meghatalmazáson alapuló képviselet a Ptk.-ban szabályozottak szerint történik.

A polgári jogi képviselet érvényességének feltétele cégszerűen aláírt meghatalmazás.

Cégjegyzéken kívüli (polgári jogi) képviseletre jogosultak állandó meghatalmazással

Az állandó meghatalmazáson alapuló képviseleti jogosultságot a Vezérigazgató meghatalmazással engedélyezheti.

Az állandó meghatalmazások során is be kell tartani azt az elvet, hogy szerződést munkavállaló egyedül nem írhat alá, valamint azt, hogy írásbeli jognyilatkozatot az adott ügyben bankszámla feletti rendelkezési joggal felruházott munkavállaló nem tehet.

Cégjegyzéken kívüli (polgári jogi) képviseletre jogosultak eseti meghatalmazás alapján

Eseti meghatalmazást az adott munkavállaló részére a cégképviseletre és/vagy cégjegyzésre jogosult személyek adhatnak. Az eseti meghatalmazások során is be kell tartani azt az elvet, hogy szerződést munkavállaló egyedül nem írhat alá, valamint azt, hogy írásbeli jognyilatkozatot az adott ügyben bankszámla feletti rendelkezési joggal felruházott munkavállaló nem tehet.

A bankszámla feletti rendelkezési jog

A Társaság saját bankszámlái feletti rendelkezésre jogosult a vezérigazgató önállóan, valamint a vezérigazgató által felhatalmazott személyek együttesen, a felhatalmazásban meghatározottak szerint.

A bankszámla feletti rendelkezésre és egyéb bankügyletekkel kapcsolatos aláírásra jogosultak körét az illetékes bankhoz be kell jelenteni.

Vezetésben való munkavállalói képviselet, érdekképviselet

A Társaság biztosítja a Munka Törvénykönyvében, és egyéb munkaviszonyra vonatkozó jogszabályokban meghatározott jogokat az Üzemi Tanács, a munkavédelmi képviselők és a Társaságnál képviselettel rendelkező érdekképviseleti szervezetek számára.

A jogi képviselet

A Társaság jogi képviseletére a Fővárosi Törvényszéknél és a megyei törvényszékeknél vezetett jogtanácsosi névjegyzékben nyilvántartott és a Társasággal munkaviszonyban álló jogtanácsosok, továbbá eseti meghatalmazás alapján a Társasággal munkaviszonyban álló jogi előadók, valamint ügyvédi meghatalmazás alapján ügyvédi irodák, egyéni ügyvédek jogosultak. A jogi képviselet harmadik személyekkel szemben és az eljáró hatóságok, illetve törvényszékek előtt korlátlan azzal, hogy az eljáró jogi képviselőnek a nyilatkozattétel előtt a döntéshozatalra a DHL szerint illetékes döntéshozó előzetes jóváhagyását be kell szereznie. A jogtanácsosok szerződéskötésnél betöltött szerepét (szerződések jogi szignálása) külön utasítás tartalmazza.

A normatív utasítások hierarchiája és kiadásának rendje

A normatív utasítás olyan társasági szabályozás, amely tartósan, illetve átmeneti jelleggel jogokat és kötelezettségeket állapít meg a Társaság egésze, vagy annak egy, illetve több szervezetére, a munkavállalók meghatározott csoportjára vonatkozóan.

A normatív utasítás a Társaság üzleti és funkcionális folyamatait szabályozza a folyamat- szervezés általános követelményeinek megfelelően. A normatív utasításokkal kell szabályozni valamennyi főtevékenység lényeges folyamatát. A normatív utasítások nem lehetnek ellentétesek a jogszabályok, az Alapító Okirat, az Alapító határozatai és jelen SZMSZ előírásaival. A társasági normatív utasítások hierarchiája követi a kiadásra jogosultak közötti hierarchiát. A normatív utasítások közzétételéért, nyilvántartásáért és a belső normarendszer konzisztenciájáért a Kabinet vezetője felelős.

A normatív utasítások kiadásának részletes szabályait vezérigazgatói utasítás tartalmazza.

A szerződéskötések rendje

A Társaság nevében szerződéses kötelezettségeket, illetve szerződéses jogokat csak cégjegyzési és képviseleti joggal felruházott munkavállaló vállalhat, illetve szerezhet.

A szerződés megkötésére vonatkozó jogosultságok korlátozásait a DHL tartalmazza.

Ha a szerződést kötő munkavállaló a hatásköri korlátozásokat megsérti, akkor vele szemben a munkáltatói jogkör gyakorlója vizsgálatot rendelhet el, és a vétkes kötelezettségszegést szankcionálhatja az erre vonatkozó szabályok szerint.

Szerződésben vállalható fizetési kötelezettség mértékét a szerződést megkötő szervezeti egység üzleti tervben meghatározott, és még fel nem használt kerete (beruházási keret, jóváhagyott projekt keret, költségkeret) is meghatározza. Valamennyi szerződés előkészítése során az elvárható gondossággal és körültekintéssel kell eljárni, és a szerződés feltételeit a Társaság üzleti érdekeinek elsődlegességét érvényesítve kell kialakítani.

A szerződéses partnert főszabályként versenyeztetés útján kell kiválasztani, különösen, ha a Társaság a megkötendő szerződés alapján:

• szolgáltatást,

• árut, berendezést, anyagot, tárgyi eszközt, egyéb vagyonelemet kíván beszerezni, vagy ilyen vagyonelem használati jogát kívánja megszerezni,

• ingatlant, tárgyi eszközt, társasági részesedést vagy egyéb vagyonelemet kíván értékesíteni, vagy annak használati jogát átengedni.

A szerződéskötések előkészítése során maradéktalanul érvényesíteni kell a közbeszerzésre és a tisztességes piaci magatartásra vonatkozó jogszabályi előírásokat.

A szerződéskötésekre vonatkozó részletes szabályokat vezérigazgatói utasítás tartalmazza.

A belső kapcsolattartás rendje

A Társaság működése, az egyes feladatok eredményes végrehajtása érdekében a kapcsolattartás a Társaság teljes szervezetén belül korlátozás nélkül szabad.

A Társaságon belül érvényesülnie kell azon elvnek, hogy az egyes szervezeti egységek vezetői, munkavállalói a szervezeti egység SZMSZ-ben rögzített feladatai és hatáskörei által meghatározott körben kezdeményezhetik és tarthatják fenn a kapcsolatot más szervezetek vezetőivel, képviselőivel.

A Társaság valamennyi vezetője és munkavállalója köteles a belső szervezeti egységektől érkező megkereséseket megválaszolni, a kért segítséget, vagy véleményt megadni.

A fentiektől eltérően, jogszabályokban, illetve külön utasításokban meghatározott esetekben (pl. üzleti titoknak minősülő adatok, információk kezelése, átadása, stb.) a kapcsolattartás rendje vonatkozásában az adott szabályozásban meghatározott kötöttségek, eljárási szabályok az irányadók.

Kapcsolattartás a médiával, a sajtónyilatkozatok rendje

Sajtó részére nyilatkozatot a MÁV-START Zrt. nevében csak az erre feljogosított munkavállaló tehet.

A sajtónyilatkozatok során minden nyilatkozónak gondoskodni kell az üzleti titok védelméről, és köteles a Társaság érdekeit tiszteletben tartani, a Társaság jó hírnevét nem csorbítani.

A sajtónyilatkozatok rendjére vonatkozó részletes szabályokat vezérigazgatói utasítás tartalmazza.

5. A munkaszervezet belső tagolása, a működés alapelvei

A munkaszervezet

A Társaság munkaszervezetét a vezérigazgató irányítja.

A vezérigazgató feladata a Társaság külső környezetének, kapcsolatainak proaktív menedzselése, az üzleti tevékenységek és a kapcsolódó funkciók irányítása, valamint a működés ellenőrzése.

A Társaság irányításának feladata, hogy összehangolja a MÁV-START Zrt. stratégiájának kialakítását, ezzel növelje a Társaság üzleti értékét, hatékonyságát és a szolgáltatás színvonalát. Az irányítás és az üzleti végrehajtás szintjeit funkcionális alapon elkülönített egységek támogatják.

A munkaszervezet részletes működési és szervezeti rendjét a Társaság Szervezeti és Működési Szabályzata (SZMSZ) II. kötete tartalmazza.

Az irányítást támogató funkcionális és szolgáltató tevékenységek

A támogató tevékenységek feladata a funkcionális stratégiák, továbbá a MÁV-START Zrt. irányítását biztosító politikák és rendszerek kialakítása, működtetése.

Irányítási, funkcionális, társasági szintű támogató feladatokat látnak el a Vezérigazgató által delegált hatáskörrel a munkaszervezet működési rendje és belső irányítási rendszere alapján:

• értékesítési igazgató,

• üzemeltetési igazgató,

• beszerzési igazgató,

• gazdasági igazgató,

• humán igazgató,

• jogi vezető,

• kabinetvezető,

• biztonsági vezető,

• belső ellenőrzési vezető,

• informatikai vezető.

A Társaság munkaszervezetének előzőekben felsorolt vezetők által irányított egységeit főtevékenységi köröknek nevezzük.

Az irányítási rendszer elemei

Vezetői együttműködési fórumok

A vezetők nem egyszerűen területük szakmai vezetői, hanem a vezetői team tagjai, ezért velük szemben elvárható követelmény, hogy a különböző vezetői értekezletek elé kerülő témákkal kapcsolatban felelősen foglaljanak állást.

Véleményalkotásuk során elsődlegesen a MÁV-START Zrt. érdekeit kötelesek képviselni, és kötelesek a társasági optimum kialakítására törekedni. Állásfoglalásukban, véleményalkotásukban saját szakmai területük szempontjait és megközelítési módját kell érvényre juttatniuk. Kompetenciájukba nem tartozó témákban is véleményt alkothatnak, tiszteletben tartva az illetékes kollégák szakmai kompetenciáját.

A munkában az együttműködés a vezérlő elv, az együttműködési fórumok tagjai nyitottak és fogadó készek az eltérő vélemények, esetleges kritikák befogadására és megvitatására. Tiszteletben tartják mások véleményét és a döntésre rendelkezésre álló időt.

A testületi vita lezárását és a vezetői döntést követően eltérő véleményt nem képviselhetnek. A Társaság vezetésének alapelve a mátrix rendszerű csapatmunka.

Vezérigazgatói vezetői értekezlet

A napi munkavégzés során a Xxxxxxxxxxxxx bevonja a kompetenciájaként megjelenő hatáskörök gyakorlásába az alárendelt vezetőket. Ennek fóruma a vezérigazgatói vezetői értekezlet, amely a Vezérigazgató munkáját támogató tájékoztató, véleményező, döntés-előkészítő, a végrehajtást koordináló, ellenőrző testület.

A vezérigazgatói vezetői értekezletnek, mint testületnek nincs önálló döntési hatásköre. A vezérigazgatói vezetői értekezlet tagjai a Xxxxxxxxxxxxx, és az általa meghatározott vezetők.

6. Általános működési szabályok

A munkavállalókra vonatkozó általános rendelkezések

A munkavállalók a Munka Törvénykönyvében, a MÁV-START Zrt. Kollektív Szerződésében és munkaszerződésükben, valamint egyéb munkaviszonyra vonatkozó szabályokban előírt jogok gyakorlása, illetve kötelezettségek teljesítése útján a munkaszerződésükben előírtaknak és az ennek keretei között kiadott szóbeli munkáltatói utasításoknak a maradéktalan végrehajtásáért felelősek.

A vezetőkre vonatkozó általános rendelkezések

A vezetők az általuk irányított szervezet, szervezeti egység jelen SZMSZ-ben rögzített feladatainak megvalósítása céljából koordinálják és irányítják az adott szervezet, szervezeti egység munkáját, a Munka Törvénykönyvében, a MÁV-START Zrt. Kollektív Szerződésében a munkáltatót megillető jogok, illetve kötelezettségek részbeni vagy teljes gyakorlása, illetve teljesítése útján, teljes és közvetlen felelősség mellett.

A Társaság valamennyi vezetői feladatokat ellátó munkavállalója köteles elsődlegesen a Társaság stratégiai célkitűzéseinek és éves üzleti tervének megvalósulása érdekében végezni saját, valamint irányítani a vezetése alá tartozó szervezeti egységek tevékenységét.

Ennek keretében a vezető állású munkavállalók legfontosabb feladatai:

• a vezetése alatt álló szervezeti egység(ek) munkájának megszervezése, szükség szerinti szabályozása, szakmai irányítása és ellenőrzése,

• a munkavállalók feladatainak általános és operatív meghatározása, munkaköri leírásban vagy munkaköri és tevékenységi jegyzékben való rögzítése, azok kiadása és éves felülvizsgálata,

• az egészséges és biztonságos munkavégzés feltételeinek biztosítása, a vagyon- és tűzbiztonsági szabályok betartása és betartatása, megfelelő munkamegosztás biztosítása,

• a feladatköréhez tartozó belső és külső tájékoztatási, valamint egyéb kapcsolattartási kötelezettségek teljesítése,

• az üzleti titok megőrzése, titokban tartásának biztosítása, a döntés-előkészítő adatok nyilvánosságra kerülésének megakadályozása,

• a hatályos jogszabályok, belső szabályzatok, rendelkezések, utasítások, valamint a bizonylati fegyelem betartása és betartatása, ennek körében kiemelten a Kollektív Szerződés és a Szervezeti és Működési Szabályzat előírásainak betartása,

• az irányítása alá tartozó munkavállalók munkájának folyamatos ellenőrzése, minősítése, értékelése és a munkavállalók képességeinek fejlesztése,

• saját szakmai tudásának folyamatos fejlesztése,

• vezetői beosztása megszűnésekor munkakörének a Szervezeti és Működési Szabályzatban rögzítettek szerinti átadása,

• a szervezeti egység tevékenységi körébe tartozó vagy eseti utasítás alapján végzendő feladatok határidőben történő hibamentes és gazdaságos elvégzése,

• az egyes szervezeti egységek, illetve munkavállalók között az együttműködés biztosítása, az egymásra épülő feladatok határidőben történő elvégzése érdekében a társasági érdekek maximális biztosítása mellett,

• az üzleti tervekben szereplő, az egyes folyamatok továbbvitele érdekében döntések időbeni meghozatala, hatáskör hiányában döntés előkészítése és kezdeményezése,

• a területét érintő kockázatok azonosítása, kezelése és csökkentése.

A Társaság valamennyi vezetői munkakört betöltő munkavállalója munkajogilag, büntetőjogilag, anyagilag felelős az előírt munkafeladatok körültekintő, megfelelő gondossággal történő elvégzéséért, intézkedéseiért, utasításaiért, ellenőrzési kötelezettségének megfelelő teljesítéséért, valamint mindazokért az intézkedésekért, amelyeket munka-, és hatáskörének megfelelően megtett, illetve megtenni elmulasztott. Anyagi felelősségének körét és mértékét az Mt. és a Kollektív Szerződés határozza meg.

A vezető az általa kiadott utasításért és annak végrehajtásáért, illetve az utasítás kiadásának elmulasztásáért felelősséggel tartozik.

A vezetők, a munka irányítását végzők jogosultak és kötelesek a vezetésük alatt álló munkavállalókat a munkájukról beszámoltatni, továbbá kötelesek őket a tevékenységükre, munkakörükre vonatkozó jogszabályokról, határozatokról, intézkedésekről, valamint a beosztottak által kezdeményezett intézkedések, javaslatok további sorsáról tájékoztatni.

A munkáltatói jogkörök gyakorlása

Az Alapító Okiratnak és a Szervezeti és Működési Szabályzatnak megfelelően a MÁV-START Zrt-vel munkaviszonyban állók vonatkozásában a munkáltatói jogkört a MÁV-START Zrt. vezérigazgatója gyakorolja. A munkáltatói jogkört más munkavállaló is gyakorolhatja, Alapítói Határozat alapján.

Az Xxxxxxx által jóváhagyott munkáltatói jogkörgyakorlás rendje vezérigazgatói utasításban kerül közzétételre. A munkáltatói jogok gyakorlása során, hatásköri ütközés esetén (pl.: vizsgálat, szankció kiszabása) a KSZ előírásai szerint kell eljárni.

Vezetői munkakör betöltésének főbb szabályai

Vezetői munkakört betölteni:

• az erre irányuló munkaszerződés kötésével,

• érvényes munkaszerződés módosításával, határozatlan időre lehet. Határozott időre tölthető be a vezetői munkakör:

• a vezető munkakör ellátására irányuló megállapodáson alapuló megbízással,

• kivételes esetben (vezérigazgatói engedéllyel) munkaszerződés kötésével, illetőleg hatályos munkaszerződés meghosszabbításával, módosításával.

A már MÁV-START Zrt. munkaviszonyban álló munkavállalóval kötött megállapodásnak tartalmaznia kell a megbízás visszavonásának lehetőségét, illetőleg a megbízás időtartamának leteltét követően a munkavállaló munkajogi helyzetével kapcsolatos kérdéseket is (eredeti vagy más munkakörbe helyezés, munkaviszony megszüntetése).

A vezetői megbízást a megbízó a munkavállaló előzetes, az indokokat tartalmazó és írásbeli értesítését követően xxxxxxxx vissza.

A vezetői munkakörök betöltésével kapcsolatos, illetőleg a mérlegelést igénylő ügyek döntésre való előkészítése az illetékes személyügyi tevékenységet ellátó szervek feladata.

A munkakör átadás-átvétel szabályai

A vezetői munkakört betöltő munkavállalók munkaviszonyuk megszűnése, vagy más munkakörbe történő helyezésük esetén a munkakörüket átadás-átvételi eljárás keretében kötelesek átadni az új vezetőnek, ha a vezető felmentésével egyidejűleg új vezetőt neveztek ki, vagy bíztak meg. Amennyiben az új vezető kinevezésére, vagy megbízására még nem került sor, a munkakör átadás-átvételi eljárás másik résztvevője a munkáltatói jogkörgyakorló által meghatározott személy.

A munkakör átadás-átvétel során maradéktalanul figyelembe kell venni az ügyviteli rendelkezésben foglaltakat.

A munkaviszony megszűnését, illetőleg más munkakörbe helyezést tartalmazó munkáltatói intézkedésben, vagy közös megegyezésben a munkakör átadásának idejére és körülményeire utalni kell.

A munkakör átadás-átvételről jegyzőkönyvet kell készíteni, és a kinevezésre jogosult elé kell terjeszteni jóváhagyásra. A jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell

• az átadás-átvételben szereplő személyeket és az eljárás időpontját,

• az átadott munkakörrel kapcsolatos általános jellegű tájékoztatást,

• az átadott konkrét ügyek és az azokban teendő intézkedések megnevezését, valamint az azokkal kapcsolatos megjegyzéseket,

• az átadó nyilatkozatát az átadott iratok, adathordozók és információk teljeskörűségéről,

• egyéb részletes adatokat, körülményeket, az átadó-átvevő aláírását.

Az átadás-átvételi eljárást a vezető felmentésének hatályba lépését megelőzően be kell fejezni. A beosztott munkavállalók személyében bekövetkezett változások esetén ezeket a szabályokat kell értelemszerűen alkalmazni azzal, hogy az átadás-átvételi jegyzőkönyvet a közvetlen felettes vezető részére kell jóváhagyásra benyújtani.

A helyettesítés szabályai

A helyettesítés szabályait vezérigazgatói utasítás határozza meg.

Együttműködési kötelezettségek és szabályok

A Társaság munkaszervezetének munkavégzésére az általános érvényű meghatározó elv az együttműködési kötelezettség az egyes szervezetek, illetve azok vezetői és munkavállalói között.

Amennyiben egyenrangú szervezeti egységek között – a végrehajtást akadályozó – véleményeltérés marad fenn, az ügyet közös előterjesztés kíséretében az egy szinttel feljebb álló közös vezető elé kell utalni döntésre, aki e döntési jogát más vezetőre átruházhatja.

A Társaságnak függetlenül attól, hogy tevékenységeit különböző, esetleg földrajzilag is differenciált szervezeti egységekben folytatja, partnereivel szemben egységes egészként kell fellépnie. Ennek a fellépésnek - bármely egységen keresztül történjen is az - a társasági érdeket kell kifejeznie. A társasági érdek előmozdítása, a társaságon belüli vezetői előírások betartása, végrehajtása az egyes szervezeti egységek részéről koordinatív, összehangolt

munkát igényel. Ha az egységek olyan feladatot kapnak, illetve vállalnak, amelyet közösen kell megoldaniuk, vagy amelyek megoldásához többirányú szakértelem szükséges, azt célorientált együttműködésben, az együttműködés általános szabályainak alkalmazásával kell végrehajtani. A MÁV-START Zrt. jelen SZMSZ-ben szabályozott tevékenységeinek együttműködő módon történő végrehajtásáért a leírásokban megnevezett vezetők a felelősek.

Amennyiben felelős személy nincs megjelölve, a feladat teljesítésében érdekelt szervezeti egység vezetője, illetve az általa megbízott munkavállalók a felelősek.

A belső együttműködés általános szabályai:

• a munkakapcsolatba került munkavállalók kötelesek az adott feladat megoldásában öntevékenyen együttműködni és a társasági érdek maximális érvényre juttatása érdekében dolgozni,

• az együttműködés során mindenkor a hatályos jogszabályok és belső utasítások rendelkezéseink megfelelően kell eljárni,

• a tennivalók meghatározásában olyan megegyezésre kell törekedni, hogy az a feladat sikeres teljesítését biztosítsa,

• a megegyezésnek olyan időpontig kell létrejönni, amíg az a feladat végrehajtás határidejét nem veszélyezteti,

• az együttműködésben olyan gondossággal kell részt venni, mintha a teljes feladat saját feladat lenne,

• a végrehajtás során kötelesek egymásnak a munkatárs által kért információkat megadni, illetve minden olyan információt kérés nélkül is átadni, ami a munkatárs munkáját segítheti,

• az együttműködés során kötött szóbeli megállapodásoknak egyenértékűeknek kell lenni az írásban rögzítettekkel,

• a közösen hozott határozatokat úgy kell végrehajtani, mintha az közös vezetői utasítás lenne,

• amennyiben a végrehajtásban akadályok merülnek fel, kötelesek erről egymást tájékoztatni, új megállapodást kötni és azt az előzőekben rögzített szabályok szerint végrehajtani,

• amennyiben az együttműködésre kötelezettek nem tudnak megegyezni, akkor döntésért a közös felső vezetőhöz kell fordulni.

Összeférhetetlenség

Döntési hatáskörrel vagy szerződéskötési jogosultsággal felruházott valamennyi munkavállaló köteles bejelenteni saját és Ptk. szerinti közeli hozzátartozójának gazdasági érdekeltségeit. (tulajdonosi érdekeltség gazdasági társaságban, vezető tisztségviselés gazdasági társaságban vagy egyéb jogi személyben)

A munkavállaló nem vehet részt olyan döntés meghozatalában vagy szerződés megkötésében, mely döntés vagy szerződés alapján közeli hozzátartozója, vagy gazdasági érdekkörébe tartozó jogi személy válik a Társasággal szemben jogosulttá.

A Társaság vezérigazgatója nem lehet egyidejűleg az Alapító MÁV Zrt. vezető tisztségviselője, kivéve, ha az Alapító legfőbb szerve ehhez hozzájárul.

Az összeférhetetlenségre vonatkozó részletes szabályokat vezérigazgatói utasítás tartalmazza.

A közérdekű adatok védelme és nyilvánosságra hozatala

A közérdekű adatok hozzáférhetővé tételéért az érintett szervezeti egységek vezetői a felelősek, ők kezelik a közérdekű adatokat és gondoskodnak az ilyen irányú megkeresések megválaszolásáról. Amennyiben egy adatról nem állapítható meg egyértelműen, hogy az közérdekű adatnak minősül-e, annak elbírálása a Kabinet feladata.

Az üzleti titok védelme

A Társaság valamennyi munkavállalója köteles a munkája során tudomására jutott üzleti titkot, valamint a Társaságra, illetve tevékenységére vonatkozó alapvető fontosságú információkat megőrizni. A munkavállaló ezen túlmenően sem közölhet illetéktelen személlyel olyan adatot, amely munkaköre betöltésével összefüggésben jutott a tudomására, és amelynek közlése a Társaságra, vagy más személyre hátrányos következményekkel járna.

Az üzleti titok védelmére vonatkozó részletes előírásokat vezérigazgatói utasítás tartalmazza.

1. sz. függelék

Az egyes vezetők szakmai alkalmasságának feltételeiről

Pozíció leírása

(SZMSZ szerinti feladat, felelősség, hatáskör)

Pozíció betöltésének feltételei

Vezérigazgató

Feladata:

1. A MÁV-START Zrt. képviselete az Alapító, a hatóságok, az önkormányzatok, az utazóközönség (ügyfelek), az érdekképviseleti-, valamint más szakmai- és társadalmi szervek irányában.

2. A Felügyelő Bizottság döntési hatáskörébe tartozó anyagok előterjesztése.

3. Az Alapító rendszeres tájékoztatása a Társaság működéséről, az általa elvégzett feladatokról, mindazon kérdések előterjesztése - időszerű beszámolók, jelentések, döntési javaslatok -, amelyekben a hatáskör az Alapítót illeti. Beszámolás a MÁV-START Zrt. Felügyelő Bizottságának a Társaság működéséről. A Társaság vagyonmérlegének, vagyonkimutatásának Alapító elé terjesztése.

4. A jogszerű működés biztosítása, gondoskodás az Alapító határozatainak végrehajtásáról, ellenőrzéséről, valamint a Társaság üzleti könyveinek vezetéséről.

5. A Társaság stratégiájának kialakítása és megvalósításának irányítása.

6. Minden olyan feladat irányítása és ellátása, mely nem tartozik az Alapító kizárólagos hatáskörébe.

7. A JÉ (Jegyértékesítési) Projekt irányítása.

- felsőfokú állami iskolai végzettség,

- legalább 12 éves szakmai gyakorlat

- legalább 10 éves vezetői tapasztalat,

- nagyvállalati tapasztalat

Általános vezérigazgató-helyettes Feladata:

1. Közreműködés a Társaság stratégiájának kialakításában, a Társaság stratégiájában rögzített, területét érintő akciók végrehajtásának irányítása.

2. Az irányítása alá tartozó szervezetek belső szabályozási rendszerének kialakításának koordinációja, szabályzatok kiadása együttműködésben a Kabinettel.

3. Teljesítmény- és hatékonyságkövetelmények meghatározása az általa irányított szervezeti egységek számára és azok teljesítésének értékelése.

4. A területéhez tartozó projektek megvalósítása és értékelése.

5. Döntés a kontrolling, a számviteli, a vezetői számviteli, a pénzügyi, a tervezési és beszámolási, a belső elszámolási rendszer kialakításáról, szabályozásáról és működtetéséről.

6. Az üzleti és éves tervezés módszerének és eljárásrendjének kialakítása és működtetése.

7. Beszerzési és közbeszerzési terv előkészítése.

8. Az üzemeltetési terület támogató rendszerekkel történő kiszolgálásának irányítása.

- közgazdasági egyetemi diploma,

- legalább 10 éves szakmai gyakorlat

- legalább 5 éves vezetői tapasztalat,

- nagyvállalati tapasztalat

Pozíció leírása

(SZMSZ szerinti feladat, felelősség, hatáskör)

Pozíció betöltésének feltételei

Biztonsági vezető Feladata:

1. Biztonságirányítási rendszer kialakítása, karbantartása, fejlesztése és működtetése útján a Társaságnál folyó biztonsági tevékenység végzése és szakmai irányítása.

2. A Társaság biztonsági stratégiájának meghatározása és érvényesítése. A Társaság valamennyi működési területén egyenszilárdságú biztonság létrehozása és fenntartása.

3. A Társaság biztonsági szabályzatainak elkészítése és karbantartása, azokban a jogszabályi követelmények érvényesítése.

4. A biztonság helyzetének rendszeres elemzése, értékelése, eredményéről vezetői tájékoztató jelentés készítése.

5. A biztonságra nézve kritikus helyzetekben azonnali intézkedések elrendelése.

6. A védelmi területek kockázatértékelésének rendszeres aktualizálása, intézkedések kezdeményezése a nem elfogadható kockázatok csökkentésére. A társasági szintű kockázatok kezelésében operatív részvétel.

7. Biztonsági és védelmi szolgáltatások irányelveinek meg- határozása, a szolgáltatások igénybevételének koordinálása, a szolgáltatások minőségi és mennyiségi felügyelete.

8. Közlekedésbiztonsággal kapcsolatos, hatóság által meghatározott feladatok ellátása, a hatóságokkal való együttműködés, kapcsolattartás.

9. A vasúti közlekedés folyamatos biztosításához szükséges biztonsági követelmények társasági szintű meghatározása, rendszabályok, módszertani útmutatók, előterjesztések, javaslatok kidolgozása.

10. Közlekedésbiztonsági ellenőrzések végzése, elemzések kidolgozása, értékelések készítése.

11. Baleseti értesítési és vizsgálati rendszer kidolgozása, működtetése. Közreműködés a balesetvizsgáló bizottság munkájában, a balesetvizsgálat során készített dokumentumok felülvizsgálata.

12. A Társaság tűzvédelmi, munkavédelmi és környezetvédelmi tevékenységének irányítása, felügyelete, ellenőrzése, részvétel a környezeti kárelhárítási tevékenységében.

13. A Társaságnál tartott vezetői munkavédelmi szemlék szervezése, azokon való részvétel, és a kiadott feladatok végrehajtásának felügyelete.

14. A munkabalesetek, tűzesetek, környezetvédelmi rendkívüli események vizsgálata során készített dokumentumok felülvizsgálata, elemzése, intézkedések kezdeményezése a jogszabályi követelményeknek megfelelően.

- felsőfokú állami iskolai végzettség,

- legalább 10 éves szakmai gyakorlat

- legalább 5 éves vezetői tapasztalat,

15. A Társaság tevékenységét érintő katasztrófavédelmi, hon- és polgári védelmi feladatok koordinálása, irányítása, ellátása.

16. Vagyonbiztonsági ellenőrzési és vizsgálati feladatok társasági szintű szakmai irányítása, felügyelete és végzése.

17. Az őrzés-védelem működtetése, az élőerős őrzés szintjének meghatározása szervezése és felügyelete.

18. A vagyonbiztonsági rendszerek, elektronikai jelző- és riasztórendszerek beszerzésének, telepítésének és működtetésének felügyelete.

19. Az informatikai biztonsági, a személyesadat-védelmi, az üzletititok-védelmi és a közadat-szolgáltatási tevékenységek szakmai irányítása, biztonsági normáinak meghatározása, felügyelete, végzése és fejlesztése.

20. Információbiztonsági körbe tartozó rendkívüli események kivizsgálása, értékelése, korrekciós intézkedések kezdeményezése.

21. Titokvédelmi felügyelő, belső adatvédelmi felelős és közadatfelelős funkció gyakorlása útján a Társaságra jogszabályokból háruló információvédelmi kötelezettségek teljesítése.

22. Regionális védelmi szakértői feladatok ellátása.

23. A biztonsági oktatás követelményeinek, tematikájának és programjának meghatározása.

24. A Társaság Biztonsági Testületének működtetése.

25. Valamennyi biztonsági funkció ellátása kapcsán koordináció a MÁV Zrt. és a MÁV Csoport biztonsági szakterületeivel.

26. A nemzetközi és hazai előírásoknak, a biztonságpolitikai elveknek megfelelően a biztonságirányítás kockázatalapú megközelítése, a magasabb biztonsági szint elérésének

támogatása érdekében.

Értékesítési igazgató

Feladata:

1. Részvétel a Társaságot érintő stratégiai lehetőségek felmérésében, fejlesztési lehetőségek megfogalmazásában.

2. Középtávú fejlesztési javaslatokhoz, elemzésekhez információgyűjtés, rendszerezés, aktualizálás.

3. A Társaságot érintő stratégiai lehetőségek felmérése, a szolgáltatási szektor, illetve az azt érintő tendenciák nyomonkövetése, elemzése.

4. Pályázati lehetőségek nyomon követése, pályázati anyagok előkészítése, nyertes pályázat esetén a megvalósulás menedzselése, dokumentálása.

5. Stratégia értékelési és elemzési eljárások meghatározása.

6. A Társaság fejlesztési igényeinek figyelemmel kísérése.

7. Piaci és gazdasági elemzések, értékelések elvégzése, illetve ez alapján szolgáltatás és üzlet-fejlesztési lehetőségek megfogal- mazása.

- szakirányú felsőfokú állami iskolai végzettség,

- 5 év vezetői tapasztalat,

- nagyvállalati tapasztalat

8. A Társaságra vonatkozó ár- és tarifarendszer a társasági stratégiával összhangban történő előkészítése és előterjesztése.

9. Üzletfejlesztési projektek megfogalmazása, feltételrendszer biztosításának kidolgozása, részletes megtervezése. Az Értékesítés feladataihoz kapcsolódó projektek végrehajtása.

10. A menetrendi politika kialakítása.

11. Kereskedelmi, értékesítési feladatok ellátása az elfogadott személyszállítási termékekkel, szolgáltatásokkal, vontatási és gépészeti szolgáltatásokkal, kedvezménypolitikával és értékesítési formákkal. A termékekhez, szolgáltatásokhoz kapcsolódó értékesítési csatornák működtetése, hatékonyságának és eredményességének fejlesztése.

12. A kocsivizsgálati, vontatási, valamint a gépészeti - vasútijármű karbantartási és fémszerkezet megmunkálási - tevékenységek kiajánlása.

13. A pénztári tevékenység szabályozása, szakmai irányítása.

14. A Társaság egykapus észrevétel-kezelési rendszerének működtetése, vevőgondozási tevékenység ellátása az ügyfélszolgálati csatornákon keresztül.

15. A Társaság üzleti működésének, értékesítési tevékenységének támogatása, az üzleti tevékenységhez kapcsolódó szervezeti szintű szabályozási háttér biztosítása. A vasúti utazási kedvezményre jogosító igazolványok, szabadjegyek biztosítása.

16. A pénztárvizsgálati, bevétel-ellenőrzési, díjszabási tevékenység szervezése és ellátása, valamint a társasági bevételek el- és leszámolási rendszerének kialakítása, működtetése.

17. A Társaság által az utazóközönség részére nyújtott szolgáltatások végrehajtásának utasközpontú felügyelete és ellenőrzése, a Vasúti Személyszállítási Közszolgáltatási Szerződésben, a Xxxxxxxxxx által előírt feltételek és az elvárt színvonal teljesítésének mérése. Regionális közlekedési szövetségek kialakításában való részvétel koordinálása.

18. A Társaság arculatának kialakítása, karbantartása, az arculati kézikönyvben foglaltak betartásának ellenőrzése.

19. A marketingkommunikációs terület külső szállítói kapcsolatainak kiválasztására és működtetésére vonatkozó szabályzat kidolgozása, a szabályzat betartásának ellenőrzése.

20. Teljesítmény- és hatékonyságnövelési követelmények meghatározása az általa irányított szervezeti egységek számára, és a teljesítés értékelése.

21. Az Utasellátó Központ és az Étkezőkocsi üzemeltetés tevékenységének szakmai irányítása, felügyelete.

22. A rendelkezésre álló erőforrások hatékony és eredményes tervezése, szervezése és koordinálása az értékesítési terv megvalósulása érdekében.

23. Stratégiai partnerségek kialakítása a társvasutakkal és idegenforgalmi társaságokkal.

Üzemeltetési igazgató

Feladata:

1. A Társaság által nyújtott szolgáltatások műszaki és technológiai, valamint üzemeltetési feladatainak irányítása, koordinálása és ellenőrzése. A személyszállítási szolgáltatások végzéséhez szükséges műszaki szolgáltatások – vontatás, járműkarbantartás, stb. - igénybevételének gazdaságos megszervezése.

2. A menetrendben meghirdetett személyszállító vonatok leközlekedtetésének megszervezése.

3. A felmerülő feladatok ellátásának gazdaságos megszervezése és operatív lebonyolításának irányítása.

4. Technológiai és műszaki erőforrás-optimalizáció.

5. A vasúti személyszállítási szolgáltatások biztosításához vontatási szükséglet igénybevételének irányítása, koordinálása.

6. A technológiai rend kialakításának irányítása és felügyelete, technológiai utasítások és technológiai tervek elkészítésének koordinálása.

7. A karbantartási és tisztítási stratégia kialakítása, közreműködés a megrendelői járműfenntartási stratégia kialakításában.

8. Műszaki fejlesztések és beruházások előkészítésének irányítása, szakmai felügyelete.

9. A társasági gördülőállomány fejlesztési és karbantartási koncepciója kialakításának koordinálása.

10. A gördülőállomány üzemeltetéséből, járműfenntartási tevékenységből fakadó elemzések, gazdaságossági vizsgálatok készítésének irányítása.

11. A műszaki kocsivizsgálati tevékenység ellátására vonatkozó műszaki irányelvek és utasítások kidolgozásának és karbantartásának koordinálása és felügyelete.

12. A kocsivizsgálati tevékenység hálózati szinten történő működtetésének biztosítása.

13. Az állomási szolgáltatási igények megrendelésének irányítása, koordinálása, a teljesítések ellenőrzésének biztosítása.

14. A személyszállítási tevékenységet érintő eszközökkel, berendezésekkel, technológiával kapcsolatos, vágányzárakat, rendkívüli menetrendeket, állomási személyszállítási technológiát érintő problémák megoldásának koordinálása, irányítása, felügyelete.

15. Közreműködés a társasági stratégia és tervek kidolgozásában a tulajdonosi elvárásoknak megfelelően.

16. A járműfejlesztési, a technológiai fejlesztési és a telephely fejlesztési tevékenység szakmai irányítása, felügyelete a piaci lehetőségek figyelembe vételével.

- szakirányú felsőfokú állami iskolai végzettség,

- 10 év vasúti területen szerzett szakmai gyakorlat

- 5 év vezetői tapasztalat,

- nagyvállalati tapasztalat

17. A vasúti biztonságirányítási rendszerben azon eljárások kidolgozása, amelyek az ÁME-kben vagy a nemzeti vasútbiztonsági szabályokban, valamint más jogszabályokban vagy hatósági határozatokban szereplő meglévő, új és módosított műszaki, valamint működési előírásoknak való megfelelést szolgálják.

18. A vasúti biztonságirányítási rendszerben intézkedések meghozatala a szervezeten belüli megfelelő információáramlás érdekében, és ahol szükséges, az ugyanazon az infrastruktúrán üzemeltetést végző szervezetek között.

19. Az üzemeltetéssel kapcsolatos projektek szakmai irányítása, ellenőrzése, különös tekintettel a szolgáltatás- és járműfejlesztési tevékenységekre.

20. A hatáskörébe vont beruházási és fejlesztési projektek indításának engedélyezése az előírt értékhatárok figyelembe vételével.

21. A kompetenciájába tartozó fejlesztések, beruházások felügyelete, eltérés esetén a szükséges intézkedések meghozatala.

22. Hatáskörébe tartozó pályázati lehetőségek nyomon követése, pályázati anyagok előkészítése, nyertes pályázat esetén a megvalósulás menedzselése, dokumentálása.

23. A vasúti személyszállítási, vontatási, gépészeti tevékenységhez kapcsolódó utasítások, szabályzások kidolgoztatása, betartásának ellenőrzése.

24. A személyszállítási üzemeltetési tevékenység szervezése, irányítása, ellenőrzése.

25. Irányítása alá tartozó szervezeti egységeknél a működést hátráltató akadályok felmerülése esetén megfelelő koordináció és beavatkozás a folyamatokba a felmerült probléma mielőbbi megszüntetése érdekében.

- szakirányú felsőfokú

állami iskolai végzettség,

- 3 év vasúti szakmai gyakorlat,

- 3 év vezetői tapasztalat

Üzemeltetés támogatási vezető

Feladata:

1. A személyszállítási, vontatási, jármű karbantartási, felújítási, gyártási és kapcsolódó szolgáltatások műszaki és technológiai, valamint üzemeltetési feladatainak elemzése és ellenőrzése.

2. Fejlesztési javaslatok készítése, fejlesztések bevezetése a technológiai és műszaki erőforrás-optimalizálás, az üzemeltetési stratégiák kialakítása érdekében.

3. A foglalkoztatási és technológiai szabályok betartásának felügyelete, az Üzleti tervben– a szakterületre előírt mutatószámok – létszám és túlóratervek - teljesítésének folyamatos monitoringja.

4. A zavartalan működést biztosító utasítások, szabályozások kiadásának koordinálása.

5. Kapcsolattartás a társvasutakkal, nemzetközi és magyarországi vasútszakmai szervezetekkel, a MÁV Csoport tagjainak, beszállítóknak képviselőivel, koordináció velük/közöttük, továbbá kapcsolattartás a Társaság szervezeteivel.

6. Üzemeltetés működésfejlesztése és folyamatszervezése, mely tartalmazza az üzleti folyamatok hatékonyságának és eredményességének javítását, a folyamatok áttekintését, rendszeres elemzését, fejlesztését, újratervezését, ahhoz kapcsolódó informatikai fejlesztés igény megfogalmazását. Fejlesztési módszertanok felkutatása, a Társaságnál az alkalmazhatóság vizsgálata.

7. A működési stratégia megvalósításának támogatása. A stratégiából kiindulva a működési folyamatok optimalizálása.

8. Az üzemeltetésen belüli munkafolyamatok feltérképezése, nyilvántartásba vétele, elemzése, fejlesztési javaslatok készíté- se, azok megvalósíthatóság vizsgálata, dokumentálása, fejlesz- tési javaslatok végrehajtása, eredmények visszaellenőrzése.

9. Problémák elemzése, probléma definiálása, adatok összegyűjtése, és fejlesztési javaslatok folyamatos kidolgozása, intézkedések kezdeményezése.

10. Cselekvési terv kidolgozása, egyeztetés az érintett szervezetekkel, elfogadtatása a Társaság vezetésével, cselekvési terv végrehajtásában közreműködés.

11. Üzemeltetést érintő folyamatfejlesztésekhez kapcsolódó informatikai fejlesztések megfogalmazása, működés hatékonyságának visszaellenőrzése.

12. Az üzemeltetés működési hatékonyságának fejlesztése, a munkafolyamatok fejlesztésén, az informatikai rendszerek fejlesztésének kezdeményezésén keresztül.

13. Az üzemeltetési szakterületekkel kapcsolatos folyamatok kialakítása, karbantartása, szabályzatok és folyamatábrák elkészítése, karbantartása.

14. Támogató tevékenység kialakítása, bevezetése, és folyamatos fejlesztése.

15. A működésfejlesztés és változás rendszerei kiépítésének és működésének irányítása és támogatása, a kiváló és hatékony működés elősegítése céljából.

16. Működésfejlesztési és változási tevékenység végzése, támogatása, ilyen célú projektekben való aktív részvétel. A működésfejlesztési és változási célú rendszerek módszertani támogatása.

17. A szolgáltatásfejlesztési projektekben való közreműködés. A Társaságot érintő fejlesztések (termékek, szolgáltatások fejlesztése, beruházások, humán fejlesztések stb.) orientálása piaci oldalról megalapozott információkkal

18. Közreműködés a társasági szintű stratégiák alkotásában.

19. A Társaság ECM rendszere kiépítésének irányítása, közreműködés a rendszer működtetésében.

Technológiatervezési vezető

Feladata:

1. A személyszállítási és vontatási technológiai rend kialakítása. Hatáskörébe tartozó szakmai utasítások, szabályzatok elkészítése, egyéb esetekben közreműködés szabályzatok, utasítások előkészítésében.

2. Közép- és hosszútávú jármű- és személyzetforduló tervezés, erőforrás optimalizáció.

3. A rövidtávú és operatív jármű és személyzetforduló tervezés szakmai felügyelete, ellenőrzése.

4. Vasúttársasági vágányzári tevékenység tervezése, koordinálása, ellenőrzése.

5. Hálózati technológiai járműigény meghatározása.

6. Társasági szintű koordináció az utazásban résztvevők esélyegyenlőségével kapcsolatos feladatokra vonatkozóan, a törvényi megfeleléshez a szabályozás elkészítése, igények és lehetőségek feltárása, javaslattétel a szolgáltatás minőségének javítására, közreműködés a kapcsolódó fejlesztésekben, beruházásokban.

7. A Technológiamenedzsment, Személyzetmenedzsment és az Üzemirányítás munkájának, valamint a területi központok személyszállítási tevékenysége esetében a technológiai folyamatok irányítása és szervezése.

8. A meghirdetett személyszállítási tevékenységek minőségének folyamatos figyelemmel kísérése. Belső szabályzatok, utasítások betartásának ellenőrzése az utasközpontú szolgáltatás érdekében. A jogos bevételek beszedése érdekében minden kapcsolódó tevékenység szervezése és ellenőrzése, különös tekintettel a fokozott jegyellenőrzésre.

- felsőfokú állami iskolai végzettség,

- 5 év vasúti szakmai gyakorlat,

- felsőfokú vasúti szakvizsga

- 3 év vezetői tapasztalat

- szakirányú felsőfokú

állami iskolai végzettség (műszaki diploma),

- 5 év szakmai gyakorlat,

- 3 év vezetői tapasztalat

ellenőrzése

szabályozása,

kezelés

dokumentáció

karbantartási

tulajdonosi elvárásoknak megfelelően.

A meglévő vasúti járműpark fejlesztési, a technológiai fejlesztési és a telephely fejlesztési tevékenység irányítása, felügyelete a piaci lehetőségek figyelembe vételével.

A jármű karbantartási rendszeren keresztül az alábbi tevékenységek ellátása:

irányítási feladatok, a karbantartási feladatok felügyelete és koordinálása, valamint a vasúti járművek biztonságos állapotának és közlekedésének biztosítása a vasúthálózaton.

a karbantartás-fejlesztési feladatok, technológiák fejlesztése,

Járműmenedzsment vezető Feladata:

1. A műszaki előkészítési, termelési (fenntartás, javítás, gyártás) és hatáskörébe utalt raktár-gazdálkodási és készlet nyilvántartási, működéstámogatási tevékenységek irányítása.

2. Közreműködés a stratégia tervek kidolgozásában a

d. a tervezési és üzemelési adatokon, teljesítményi mutatók elemzésén és a tapasztalati visszajelzéseken alapuló konfiguráció-menedzsment;

e. a járműállomány-karbantartás irányítása, mely tartalmazza a vasúti jármű üzem közbeni állapot figyelésétől a karbantartásra, javításra küldésétől és a karbantartás, javítás utáni újbóli üzembe állításig, meghibásodások és üzemi viszonyok kapcsolatának elemzéséig tartó feladatokat;

f. a karbantartás végrehajtása, a vasúti járművek vagy egyes részeinek szükséges műszaki karbantartásának elvégzése, javítása, meghibásodások elemzése, a javítási dokumentáció kiállítása.

5. A tevékenységi körébe tartozó projektekben való közreműködés.

6. A hatáskörébe tartozó fejlesztések, beruházások felügyelete, eltérés esetén a szükséges intézkedések meghozatala.

7. Akadályok esetén megfelelő koordináció és beavatkozás a folyamatokba a felmerült probléma mielőbbi megszüntetése érdekében.

8. A vasútüzemi – járműbiztosítási, járműfelügyeleti és műszaki előkészítési - tevékenységhez kapcsolódó, hatáskörébe utalt műszaki utasítások, szabályozások kidolgozása, betartásának ellenőrzése.

9. Járműbiztosítási Központok, Vasútijármű javítás szakmai felügyelete, irányítása.

10. A végrehajtó területek üzleti adminisztrációjának felügyelete, irányítása.

11. A hatáskörébe utalt technológiai informatikai rendszerek fejlesztési, változtatási igényének megfogalmazása.

12. Az éves üzleti terv alapján havi bontású teljesítménymutatók – árbevétel, költség, naturália, stb. - meghatározása a szervezeti egységek számára, a teljesítmények folyamatos értékelése mellett, a célkitűzések biztosításáért.

13. A járműmenedzsmenthez kapcsolódó feladatainak ellátásához szükséges informatikai rendszerek alkalmazása és a fejlesztési igények meghatározása, egyeztetése az Informatika szervezettel. Hatáskörébe utalt informatikai rendszerek vasútszakmai felügyelete. Közreműködés a hatáskörébe utalt informatikai rendszerek bevezetésében.

14. A társasági szintű kockázatok kezelésében történő operatív részvétel.

15. A Társaság ECM rendszerének működtetése.

- 5 év pénzügyi, számviteli vagy kontrolling területen szerzett szakmai gyakorlat,

- 5 év vezetői tapasztalat,

- nagyvállalati tapasztalat

iskolai

felsőfokú állami végzettség,

szintű szabályozása,

társasági

számviteli funkcióinak felügyelete.

Gazdasági igazgató

Feladata:

1. A Társaság pénzügyi, számviteli, kontrolling tevékenységének irányítása.

2. Az integrált társaságirányítási rendszer kontrolling, pénzügyi,

3. A Társaság gazdasági és finanszírozási stratégiájának meghatározása, rövid- és hosszú távú finanszírozásának megtervezése a Társaság hatékony működtetése érdekében. Az üzleti, a pénzügyi, és a likviditási terv kidolgozása.

4. A Társaság pénzgazdálkodási stratégiájának kialakítása, a Társaság rövid- és hosszú távú finanszírozásának megszervezése, banki kapcsolatainak kezelése.

5. A Társaság tervezési, teljesítményértékelési, vezetői információs és beszámolási rendszerének kialakítása és működtetése. Az üzleti teljesítmények mérése, évközi és éves elemzések, rendszeres és eseti beszámolók, valamint üzleti jelentések és mérleg készítése, intézkedési javaslatok megfogalmazása.

6. A Társaság komplex üzleti (középtávú) és éves tervjavaslatának (beleértve a beruházási projektek gazdaságossági számításait is) kialakítása.

7. A Társaság üzleti, és beruházási tervének összeállítása és betartásának felügyelete.

8. A szervezeti egységek teljesítménykövetelményeinek meghatározása, belső elszámolási rendszer kialakítása, működésének felügyelete.

9. A számviteli politika és kapcsolódó szabályzatainak elkészítése, a számviteli rend kialakítása és működtetése a Számviteli törvény és a belső szabályzatok betartásával, illetve betartatásával.

10. A társasági szintű pénzügyi kockázatok kezelésének irányítása.

11. A társasági szintű statisztikai adatszolgáltatás biztosítása a korrekt és megbízható információk áramlásáért.

12. Az éves és évközi számviteli beszámolók, jelentések, bevallások elkészítése, naprakész, döntés-orientáló beszámolók révén hozzájárulás a Társaság hatékony irányításához. A nyilvántartási, értékelési, leltározási tevékenység társasági szabályozása, irányítása, ellenőrzése.

13. A Társaság komplex pénzügyi folyamatainak kialakítása, továbbfejlesztése, ellenőrzése, összehangolása a tervezett gazdálkodási folyamatokkal. A Társaság likviditási helyzetének menedzselése, kötelezettségeinek, illetve követeléseinek rendezése.

14. A Társaság költségvetési kapcsolatainak működtetése, az adók, járulékok kiszámításának és befizetésének, továbbá a hatóságok felé történő bevallások megfelelő, határidőre történő elkészítésének irányítása.

15. A személyszállítási eszközpark fejlesztési koncepciójához gazdaságossági-, hatékonysági számítások, elemzések készítése az Üzemeltetéssel együttműködve.

16. A Társaság és az állami költségvetés közötti szerződések – különös tekintettel a közszolgáltatási szerződésre – előkészítésében való részvétel, kapcsolattartás az illetékes szervezetekkel.

17. A társaság hatályos utasításaiban – így különösen a szerződéskötési és szignós utasításokban, valamint a normatív utasítások kiadásáról szóló szabályzatban – előírt feladatok határidőre történő végrehajtása.

18. Közreműködés a tevékenységi területére vonatkozóan elfogadott beruházási, felújítási igények megvalósításának megtervezésében, a kivitelezéshez szükséges erőforrások igénybevételének biztosításában. A beruházási, felújítási igényekhez, tevékenységekhez kapcsolódó gazdaságossági számítások dokumentálásának biztosítása. A beruházás, felújítás megvalósításának utóértékelésében való közreműködés.

19. A beruházási, felújítási projektek pénzügyi elszámolásának elindítása, közreműködés a létesítmények aktiválási folyamatában.

20. A beszerzési szervezetével együttműködve a társasági szintű egységes készletgazdálkodási stratégia, valamint politika kialakítása. Az éves anyagfelhasználási tervből kiindulva az éves anyagbeszerzési igény, anyagellátási, készletezési terv elkészítése, szoros együttműködésben a kapcsolódó szolgáltatási szakterülettel.

21. A társasági szintű beszerzési és készletgazdálkodási munkamegosztás és szabályozás szerint a hatáskörébe tartozó éves keretszerződéseiből történő lehívások felügyeletében történő közreműködés, az elfogadott karbantartási, javítási, és gyártási tervek figyelembe vételével.

22. Az egységes anyagszámrendszer folyamatos karbantartása és fejlesztése, szoros együttműködésben szakterületekkel a tételszámokhoz tartozó műszaki specifikációk pontosítása a társasági szintű folyamatok egyértelmű működtetésének érdekében.

23. A Társaság készletezési tevékenységének irányítása és felügyelete a szolgáltató társasággal közösen. Az optimális készletszint fenntartása, a felesleges és inkurrens készletek csökkentése, a Társaság lekötött pénzeszközeinek csökkentése érdekében, a felhasználók zavartalan ellátása mellett.

24. A készletek, valamint a Társaság működéséhez szükséges anyag- és anyaghoz köthető szolgáltatási igények felmérése, összegyűjtése, az éves igénytervezés szakmai irányítása. Statisztikai tervek készítése, valamint az éves igénytervek alapján a beszerzési mennyiségek meghatározása.

25. Az igénylők tájékoztatása az anyagbiztosítás folyamat alakulásáról. Szükség esetén közreműködés a reklamációk intézésében.

26. Közreműködés a készletgazdálkodást támogató informatika rendszer fejlesztésében, javaslattétel egységes adatbázisok kialakítására.

27. Közreműködés, illetve felügyelet a raktári készletek leltározásának előkészítésében és lebonyolításában, szoros együttműködés a leltározó szervezettel.

28. Az egységes, hatékony, hosszútávon versenyképes vasúti szolgáltatás megvalósítása érdekében a szervezeti egység egészére vonatkozó tevékenységek, feladatok egységesítése, tervezése, végrehajtása.

29. A társasági szintű kockázatok kezelésében történő operatív részvétel.

MÁV-START Vasúti Személyszállító Zártkörűen Működő Részvénytársaság

Szervezeti és Működési Szabályzat

II. kötet

ÉRTESÍTŐ

1. A MÁV-START Zrt. munkaszervezete

Vezérigazgató JÉ projekt

Általános vezérigazgató- helyettes

Értékesítés

Üzemeltetés

Beszerzés

Gazdálkodás

Humán

Jog

Marketing és fejlesztés

Üzemeltetés támogatás

Informatika

Kabinet

Személyszállítási szolgáltatásértékesítés

Technológiatervezés

Biztonság

Működésellenőrzés

Járműmenedzsment

Belső ellenőrzés

Műszaki szolgáltatásértékesítés

Utasellátó Központ

Étkezőkocsi üzemeltetés

Járműbiztosítási Központok

Vasútijármű javítás

Területi Személyszállítási és Vontatási Központok

2. Vezérigazgató

Célja:

Anxxx xiztosítása, hogy a Társaság tevékenysége a vonatkozó jogszabályi előírásoknak, valamint az alapítói határozatoknak megfeleljen.

Feladatai:

2. A Felügyelő Bizottság döntési hatáskörébe tartozó anyagok előterjesztése.

4. A jogszerű működés biztosítása, gondoskodás az Alapító határozatainak végrehajtásáról, ellenőrzéséről, valamint a Társaság üzleti könyveinek vezetéséről.

5. A Társaság stratégiájának kialakítása és megvalósításának irányítása.

6. Minden olyan feladat irányítása és ellátása, mely nem tartozik az Alapító kizárólagos hatáskörébe.

7. A JÉ (Jegyértékesítési) Projekt irányítása.

Felelőssége:

1. A jogszabályok és a belső szabályok szerinti működés.

2. A társasági kockázatok azonosítása és azok kezelése.

3. A MÁV-START Zrt. munkaszervezete egészének eredményessége, és egy személyben a közvetlenül alárendelt funkciók és tevékenységek eredményes működése.

4. Az Alapító határozatainak végrehajtása.

Hatásköre:

1. Az Alapító Okiratban meghatározott hatáskör.

2. Jogosult a hatáskörébe tartozó feladatokat a Szervezeti és Működési Szabályzat keretei között a Társaság munkavállalóira átruházni.

3. Jogosult a Társaság üzleti és funkcionális folyamatait szabályozó normatív utasítások kiadására.

4. Önállóan jogosult a Társaság cégjegyzésére.

2.1. JÉ Projekt

Feladatai:

1. A JÉ projekt irányítása, döntéselőkészítő javaslatok kidolgozása.

2. A jegyértékesítéshez kapcsolódó folyamatok optimalizálása. A folyamat optimalizálás megvalósításához szükséges tervek kidolgozásának koordinálása az érintett területek bevonásával.

3. A JÉ projekt megvalósítási folyamatának koordinálása.

4. A JÉ projekt pénzügyi, gazdasági elszámolása, projektzárás és végelszámolás elkészítése.

Felelőssége:

1. A jogszabályok és a Társaság szabályai szerinti működés.

2. A JÉ projekt feladatainak a Társaság érdekeit szolgáló hatékony végrehajtása.

3. A Társaság JÉ projekthez kapcsolódó céljainak, terveinek megvalósítása.

Hatásköre:

1. A JÉ projekttel kapcsolatos fejlesztési, hatékonyságjavítási lehetőségek előterjesztése jóváhagyásra.

2. A JÉ projekt tevékenységének a szervezése, felügyelete, az egyes szervezetek projektekben való részvételének koordinálása.

Ügyfélszolgálat

Szolgáltatásfelügyelet

Bevételellenőrzés

Működésellenőrzés

3. Értékesítés

Étkezőkocsi üzemeltetés

Utasellátó Központ

Üzletszabályozás és menetkedvezmény

Értékesítés koordináció

Menetrendtervezés

Ügyfélközpont

Termék és üzletfejlesztés

Műszaki szolgáltatásértékesítés

Személyszállítási szolgáltatásértékesítés

Marketing és fejlesztés

Értékesítés

A szervezet célja:

A Társaság stratégiai terveinek elkészítéséhez szükséges és az üzleti céloknak megfelelő előrejelzések, elemzések, értékelések elkészítése.

A vasúti személyszállítási szolgáltatásokhoz kapcsolódó termékek, termékcsomagok, szolgáltatások kialakítása, fejlesztése, marketing akciók szervezése, a termékek/szolgáltatások bevezetése. Az értékesítési tevékenység szabályozása, irányítása. A vasúti személyszállítási, kocsivizsgálati, vontatási, vasúti járműkarbantartási, gyártási és fémszerkezet megmunkálási szabad kapacitások kereskedelmi, értékesítési tevékenységének magas színvonalú, megbízható, hatékony és versenyképes biztosítása.

Feladatai:

1. Részvétel a Társaságot érintő stratégiai lehetőségek felmérésében, fejlesztési lehetőségek megfogalmazásában.

2. Középtávú fejlesztési javaslatokhoz, elemzésekhez információgyűjtés, rendszerezés, aktualizálás.

3. A Társaságot érintő stratégiai lehetőségek felmérése, a szolgáltatási szektor, illetve az azt érintő tendenciák nyomonkövetése, elemzése.

4. Pályázati lehetőségek nyomon követése, pályázati anyagok előkészítése, nyertes pályázat esetén a megvalósulás menedzselése, dokumentálása.

5. Stratégia értékelési és elemzési eljárások meghatározása.

6. A Társaság fejlesztési igényeinek figyelemmel kísérése.

7. Piaci és gazdasági elemzések, értékelések elvégzése, illetve ez alapján szolgáltatás és üzlet- fejlesztési lehetőségek megfogalmazása.

8. A Társaságra vonatkozó ár- és tarifarendszer a társasági stratégiával összhangban történő előkészítése és előterjesztése.

9. Üzletfejlesztési projektek megfogalmazása, feltételrendszer biztosításának kidolgozása, részletes megtervezése. Az Értékesítés feladataihoz kapcsolódó projektek végrehajtása.

10. A menetrendi politika kialakítása.

12. A kocsivizsgálati, vontatási, valamint a gépészeti - vasútijármű karbantartási és fémszerkezet megmunkálási - tevékenységek kiajánlása.

13. A pénztári tevékenység szabályozása, szakmai irányítása.

14. A Társaság egykapus észrevétel-kezelési rendszerének működtetése, vevőgondozási tevékenység ellátása az ügyfélszolgálati csatornákon keresztül.

17. A Társaság által az utazóközönség részére nyújtott szolgáltatások végrehajtásának utasközpontú felügyelete és ellenőrzése, a Vasúti Személyszállítási Közszolgáltatási Szerződésben, a Tuxxxxxxxx xxtal előírt feltételek és az elvárt színvonal teljesítésének mérése. Regionális közlekedési szövetségek kialakításában való részvétel koordinálása.

18. A Társaság arculatának kialakítása, karbantartása, az arculati kézikönyvben foglaltak betartásának ellenőrzése.

19. A marketingkommunikációs terület külső szállítói kapcsolatainak kiválasztására és működtetésére vonatkozó szabályzat kidolgozása, a szabályzat betartásának ellenőrzése.

20. Teljesítmény- és hatékonyságnövelési követelmények meghatározása az általa irányított szervezeti egységek számára, és a teljesítés értékelése.

21. Az Utasellátó Központ és az Étkezőkocsi üzemeltetés tevékenységének szakmai irányítása, felügyelete.

22. A rendelkezésre álló erőforrások hatékony és eredményes tervezése, szervezése és koordinálása az értékesítési terv megvalósulása érdekében.

23. Stratégiai partnerségek kialakítása a társvasutakkal és idegenforgalmi társaságokkal.

Felelőssége:

1. Az irányítása alá tartozó szervezeti egységek összehangolt és eredményes működése.

2. A közszolgáltatási szerződésben foglalt feladatok minőségi biztosítása.

3. A stratégiai elemzések tartalma, szakszerűsége.

4. A fejlesztési, az azokkal kapcsolatos tervezési tevékenység ellátásának koordinációja, prioritások kialakítása, elemzések, projekt jövedelmezőségi számítások készítése.

5. A személyszállítási, kocsivizsgálati, vontatási és gépészeti szolgáltatások fejlesztése.

6. A menetrendi politika meghatározása, menetrendi javaslat kidolgozása.

7. A bevételi terv teljesítése.

8. A vasúti személyszállítási, vontatási és gépészeti szolgáltatások minőségét javító ellenőrzési, felügyeleti rendszerek hatékony működése.

9. A területét érintő kockázatok azonosítása és azok kezelése.

Hatásköre:

1. A Társaság képviselete a szervezetet érintő kérdésekben.

2. Fejlesztési lehetőségek előterjesztése jóváhagyásra.

3. A vasútijármű karbantartási és fémszerkezet megmunkálási szolgáltatások fejlesztése.

4. A Társaságra vonatkozó ár- és tarifarendszer meghatározása.

5. Együttműködés a társasági stratégia, kommunikációs és marketing stratégia kialakításában.

6. Az illetékességi területén – tevékenységi körébe tartozóan – ellenőrzések végzése.

7. A DHL szerinti hatáskörök.

3.1. Marketing és fejlesztés

A szervezet célja:

Az üzleti célok elérését szolgáló előrejelzések, kutatások, elemzések, értékelések elkészítése. A termék- és üzletfejlesztési tevékenység megvalósítása a szolgáltatási színvonal emelése és a versenyképesség növelése érdekében. Menetrendi politika kialakítása, a Társaság által nyújtott személyszállítási szolgáltatások tervezésének és ellenőrzésének irányítása. Marketingkommunikációs tevékenység megvalósítása, az értékesítési tevékenység eredményes működésének támogatása.

Feladatai:

1. A versenykörnyezet elemzése, a vevői igények felmérése, a személyszállítás minőségi és mennyiségi paramétereire kvantitatív és kvalitatív primer kutatásokkal, utasszámlálásokkal, szekunder elemzések és piaci információk alapján, elemzések, jelentések készítése.

2. Stratégiai marketing szegmentáció, célcsoport azonosítás, termékpozicionálás a kutatások alapján.

3. A személyszállítási üzletfejlesztési projektek megfogalmazása, feltételrendszer biztosításának kidolgozása, részletes megtervezése és közreműködés azok végrehajtásában.

4. Társasági szintű belföldi és nemzetközi termékfejlesztés (mobilitás, kiegészítő termékek).

5. Menetrendi politika kialakítása a Megrendelői menetrendi irányelvek figyelembe vételével.

6. Közép- és hosszú távú fejlesztési koncepciók, programok, vasútfejlesztési tervek, tanulmányok véleményezése, menetrend alapú infrastruktúrafejlesztés személyszállítási szolgáltatási szempontú képviselete.

7. Társasági szintű marketing tervek elkészítése.

8. Közreműködés a marketing kommunikációs akciók tervezésében, együttműködve a Személyszállítási, valamint a Műszaki szolgáltatásértékesítéssel.

9. Médiában megjelenő marketing kommunikáció előkészítése, kiadványportfólió-kezelés.

10. A Társaság stratégiai céljaival, üzleti tervével összhangban álló marketingkommunikációs stratégia kialakítása és végrehajtásának ellenőrzése, a Társaság és környezete közötti kommunikációs kapcsolatok alakulásának elemzése, értékelése. A PR szakmai szempontok képviselete és érvényesítése a felső vezetés döntéseiben.

11. A Társaság honlapjának folyamatos fejlesztése, feltöltése, üzemeltetése, a honlap szerkesztő bizottság munkájának irányítása a gyorshírek rovat kivételével.

12. A Társaság arculatának kialakítása, karbantartása, az arculati kézikönyvben foglaltak betartásának ellenőrzése.

13. A marketingkommunikációs terület külső szállítói kapcsolatainak kiválasztására és működtetésére vonatkozó szabályzat kidolgozása, annak betartásának ellenőrzése.

14. Értékesítés-ösztönzés, új termék bevezetés támogatása.

15. Külsős és partneri rendezvények szervezése.

16. Menetrendi politika megvalósítása, a személyszállítási szolgáltatások tervezésének és ellenőrzésének irányítása.

17. A belföldi és nemzetközi vonatok elvi menetrendjének tervezése a Megrendelő – NFM – igényei alapján, a társaság gazdasági érdekeinek a szem előtt tartásával.

18. A menetrendi változatok felülvizsgálata és értékelése, az elfogadott menetrendi változat alapján a menetvonal és vontatási igény megrendelése.

19. A vágányzárakkal és egyéb építési munkákkal összefüggő menetrendi intézkedések irányítása, szervezése a VPE-vel együttműködve.

20. A Közforgalmú menetrend szerkesztése, nyomdai előkészítése, a kiadás megrendelése.

21. Javaslatok kidolgozása a szolgáltatás-minőség és a hatékonyság növelésére, a menetrendhez kapcsolódó technológiai folyamatoknál.

Felelőssége:

1. A jogszabályok és a Társaság szabályai szerinti működés.

2. A szolgáltatásokat érintő infrastruktúrafejlesztési tervek, elképzelések tekintetében a Társaság céljainak, terveinek megvalósítása.

3. A menetrendi politikának megfelelő menetrend tervezése és üzleti szempontú optimalizálása.

4. Társasági szintű piackutatási tevékenység elvégzése.

5. A Társaság stratégiájában megfogalmazottak alapján készített marketing stratégia megalapozottsága, előremutató jellege és teljesíthetősége (a marketing kommunikációs tervek kivételével).

6. A szervezetről megjelenő reklámok, propagandaanyagok tartalma.

Hatásköre:

1. Együttműködés a társasági marketingkommunikációs és marketing stratégiai javaslat kialakításában.

2. Fejlesztési lehetőségek előterjesztése jóváhagyásra.

3. Menetrendi politika elfogadtatása és a menetrend-tervezés üzleti folyamatainak megvalósítása.

4. Javaslattétel marketing akciókra.

3.1.1. Termék és üzletfejlesztés

A szervezet célja:

A termékfejlesztés, és értékesítési csatorna-fejlesztés, ezáltal az eredményes működés elősegítése. Menetrendi politika kidolgozása a Menetrendtervezéssel együttműködve. Az értékesítési terület, illetve a Társaság céljainak, érdekeinek képviselete a MÁV Csoport infrastruktúrafejlesztési, racionalizálási elképzelései, tervei tekintetében. Javaslattétel és közreműködés az ilyen irányú kezdeményezésekben, ezáltal az értékesítési terület és Társaság támogatása, valamint eredményes működésének elősegítése.

Feladatai:

1. A Társaságot érintő stratégiai lehetőségek felmérése, a szolgáltatási szektor, illetve az azt érintő tendenciák nyomon követése, elemzése.

2. Piaci és gazdasági elemzések, értékelések elvégzése, illetve ez alapján szolgáltatás és üzlet- fejlesztési lehetőségek megfogalmazása.

3. Menetrendi politika kialakítása, együttműködésben a Menetrendtervezéssel a megrendelői menetrendi irányelvek figyelembe vételével. Termék- és üzletfejlesztési stratégia kialakítása a társasági marketing stratégiával összhangban.

4. Társasági szintű belföldi és nemzetközi termékfejlesztés (mobilitás, kiegészítő termékek) a termékstruktúra kialakítása, karbantartása, folyamatos elemzése és kiértékelése, a szükséges változtatások megtétele. Javaslattétel új termékek és szolgáltatások fejlesztésére. Az új

termékek bevezethetőségének elbírálása, átvétele, bevezetésük megtervezése, szervezése.

5. A termékekhez kapcsolódó árképzési rendszer kialakítása a Személyszállítási szolgáltatásértékesítéssel együttműködve, javaslattétel értékesítés ösztönzésre a Személyszállítási szolgáltatásértékesítési szervezet felé. Személyszállítási üzletfejlesztési projektek megfogalmazása, feltételrendszer biztosításának kidolgozása, részletes megtervezése és közreműködés azok végrehajtásában.

6. Új értékesítési csatornák kialakítása, együttműködésben a Személyszállítási, valamint a Műszaki szolgáltatásértékesítéssel.

7. Üzletfejlesztési feladatok ellátása.

8. Belföldi és nemzetközi bilaterális és multilaterális együttműködések (társvasutak, közösségi közlekedési szolgáltatók stb.) és kooperációk. Külföldi vasútvállalatok termékeinek, termékfejlesztéseinek folyamatos nyomon követése, benchmarking. A Társaság képviselete nemzetközi termékkel és/vagy szolgáltatással összefüggő nemzetközi vasúti konferenciákon, bilaterális és multilaterális tárgyalásokon szolgáltatási kérdésekben.

9. Közreműködés, javaslattétel az infrastruktúrafejlesztési tevékenységben. Komplex szolgáltatásfejlesztés koordinálása személyszállítási oldalról (pálya infrastruktúra, gördülő állomány, állomási szolgáltatások), együttműködésben az érintett szakmai szervezetekkel.

10. Javaslatok megfogalmazása az új termékek bevezetését támogató, eszköz- és humán erőforrás hatékonyságot javító intézkedésekre.

11. Közép- és hosszú távú fejlesztési koncepciók, programok, vasútfejlesztési tervek, tanulmányok véleményezése, menetrend alapú infrastruktúrafejlesztés értékesítési szempontú képviselete. A terület-, illetve ingatlanrendezési tervek, állomási infrastruktúrafejlesztési elképzelések értékesítési szempontú véleményezése, javaslatok megfogalmazása.

12. Stratégiai partnerségek kialakítása társvasutakkal, és idegenforgalmi társaságokkal, a közösségi közlekedés többi szereplőjével, együttműködve a Személyszállítási szolgáltatásértékesítéssel.

Felelőssége:

1. A Társaság termékeivel, szolgáltatásaival összefüggő fejlesztési tevékenység.

2. Az általa végzett vizsgálatok, elemzések valódisága.

Hatásköre:

1. Nemzetközi kapcsolattartás üzlet- és termékfejlesztési ügyekben a Kabineten keresztül.

2. A fejlesztési- és tanulmánytervek, illetve tervezett intézkedések véleményezéséhez, javaslatok megfogalmazásához adatok, információk igénylése a Társaság érintett területeitől, funkcionális egységeitől.

3. A terület- és ingatlanfejlesztési ügyekben személyszállítási szolgáltatási szempontok érvényesítése.

4. A tervek, fejlesztések megvalósításának területi (helyszíni) ellenőrzése, figyelemmel kísérése.

3.1.2. Menetrendtervezés

A szervezet célja:

A Társaság által nyújtott személyszállítási szolgáltatások tervezése. Az erőforrás- és szolgáltatási igény meghatározásának koordinálása, a személyszállító vonatok elvi menetrendjének kidolgozása és összehangolása a rendelkezésre álló technológiai lehetőségek és eszközök hatékony felhasználásának figyelembevételével úgy, hogy az megfeleljen a megrendelő igényeinek és elősegítse a Társaság gazdaságos működését.

Feladatai:

1. Menetrendi politika kialakítása, együttműködésben a Termék- és üzletfejlesztéssel.

2. A belföldi és nemzetközi vonatok elvi menetrendjének tervezése a Megrendelő –NFM – igényei alapján, a Társaság gazdasági érdekeinek a szem előtt tartásával, a menetrendi politika figyelembevételével, egyeztetve a szakmai szervezetekkel. Az év közbeni menetrend módosítások kidolgozása, menetvonal megrendelése, felterjesztése a megrendelő felé.

3. A menetrendi változatok összeállítása, felülvizsgálata és értékelése, az elfogadott menetrendi változat alapján a menetvonal megrendelése. A menetrendi megrendelés szerkesztésének folyamatos figyelemmel kísérése, ellenőrzése, egyeztetése a VPE, infrastruktúra kezelő és további társ-szervezetek munkatársaival. Az összeállított menetrend előterjesztése megrendelő felé. Egyeztetések lefolytatása a folyamatban résztvevőkkel a személyszállítási szolgáltatás minél teljesebb körű, kiszámítható fenntartását szem előtt tartva. Az éves vontatási szolgáltatás megrendelése.

4. Javaslatok kidolgozása a közlekedő vonatok összeállítására, annak utasforgalmi igény szerinti módosítására.

5. A vágányzárakkal és egyéb építési munkákkal összefüggő menetrendi intézkedések irányítása, szervezése a VPE-vel együttműködve. Részvétel a vágányzári tárgyalásokon, a VPE - Pályavasút egyeztetési eljárásában. A vágányzári technológiák véleményezése, a jóváhagyott technológiák alapján a menetvonal-lemondási, megrendelési tevékenység végrehajtása, valamint a vágányzári utastájékoztató hirdetmények szerkesztési feladatainak ellátása.

6. Javaslatok kidolgozása a szolgáltatás-minőség és a hatékonyság növelésére, a termékfejlesztésre, szoros kapcsolatban a Termék- és üzletfejlesztéssel. A termék életgörbék, a szolgáltatásminőség alakulásának figyelemmel kísérése. Együttműködés a Termék- és üzletfejlesztéssel az új termékek és szolgáltatások fejlesztésében.

7. A menetrendi kiadványok, a Közforgalmú menetrend és módosításainak szerkesztése, nyomdai előkészítése, a kiadás megrendelése, koordinálása. A tevékenység végzéséhez és a közforgalmú menetrend elkészítéséhez szükséges informatikai igények meghatározása.

8. Részvétel a szakmai szabályzatok, utasítások előkészítésében az Üzemeltetéssel együtt, különös tekintettel a menetrendtervezést érintő területeken.

9. A közlekedés regionalizálásával, a mellékvonalak üzemeltetésével összefüggő feladatok koordinálása. Regionális fejlesztési források felkutatása, közreműködés a pályázatok elkészítésében. Kormányzati, önkormányzati és kistérségi fejlesztési tanácsokkal egyeztetés, javaslatok kidolgozása.

10. Kapcsolattartás a közszolgáltatás megrendelőjével (NFM) a szolgáltatókkal (VPE, MÁV Zrt. stb.), külső szervezetekkel (önkormányzatok, társközlekedési vállalatok, RKI, civil szervezetek), a társvasutakkal, együttműködve a Kabinettel.

Felelőssége:

1. A javaslatainak, intézkedéseinek megalapozottsága.

2. Az üzleti célok megvalósulását szolgáló tevékenység minősége.

3. Az elvi menetrend-tervezet kidolgozása.

4. A menetrendi igények és az erőforrások összehangoltsága.

5. A menetrendi kiadványok tartalmának megfelelősége.

Hatásköre:

1. A menetrend-tervezési tevékenység koordinációja, ellenőrzése és felügyelete.

2. A menetrendi javaslatok elkészítése a vevői igények figyelembevételével.

3. A menetrend elkészítéséhez szükséges informatikai rendszerigények meghatározása.

4. Saját szakmai ellenőrzései, a társszervezetek ellenőrzései során, valamint az egyéb csatornákon a menetrenddel kapcsolatban tett megállapítások alapján menetrend módosítási javaslat kidolgozása.

5. A folyamatára vonatkozó technológiai szabályozások kiadása.

6. Feladatkörébe tartozó tevékenységek végzéséhez kapcsolódó intézkedések meghozatala.

7. Nemzetközi tárgyalásokon a menetrenddel, kocsikiállítással, vonatösszeállítással kapcsolatos álláspont képviselete.

8. A menetrendi kiadványok kiadása.

9. Rendkívüli eseményeknél javaslattétel operatív döntések meghozatalára.

3.2. Személyszállítási szolgáltatásértékesítés

A szervezet célja:

A személyszállítási szolgáltatások, vasúti utazással egybekötött, egyéb idegenforgalmi szolgáltatásokat is tartalmazó programcsomagok, valamint egyéb vasúti közlekedéssel kapcsolatos szolgáltatások értékesítésének (szolgáltatásának, közvetítésének) tervezése, szervezése, végrehajtása, kiértékelése és fejlesztése.

A Társaság személyszállítási szolgáltatásértékesítési tevékenységének végzése, javaslattétel az értékesítési terület fejlesztésére, termék-, ár-, csatorna-, értékesítés ösztönzés-, értékesítési folyamat-, értékesítési személyzet- és tárgyi elemek politikára.

A személyszállítási szolgáltatásértékesítési tevékenységhez kapcsolódó szervezeti szintű szabályozási háttér biztosítása.

Feladatai:

1. Kereskedelmi, értékesítési feladatok ellátása az elfogadott személyszállítási termékekkel, kedvezménypolitikával és értékesítési formákkal. A termékekhez kapcsolódó értékesítési csatornák működtetése, hatékonyságának és eredményességének fejlesztése, a jegyértékesítésben dolgozó munkatársak ösztönzési rendszerére javaslattétel. Új értékesítési csatornák bevezetése, kiépítésük és működtetésük koordinálása. A személyes ügyfélkezelés folyamatainak irányítása.

2. A szervezet bevételeinek és költségeinek monitoringja, az eredményelmozdulás figyelemmel kísérése. A szervezethez tartozó szolgáltatástermékek – a rendelkezésre álló eszközök nyújtotta kereteken belüli – költségeinek minimalizálása és kijelölt értékesítési mutatóinak maximalizálása.

3. A rendelkezésre álló erőforrások hatékony és eredményes tervezése, szervezése és koordinálása az értékesítési terv megvalósulása érdekében.

4. A személyszállítási piac területén a vevői igények megismerésére irányuló kutatásokban való közreműködés. Utazási szokásokkal és igényekkel összefüggő információk gyűjtése. A szolgáltatási igény beazonosítása, a szolgáltatásokat érintő és szükséges marketing akciókra javaslattétel. A piaci információk alapján javaslattétel a termékstruktúrára.

5. Értékesítési akciótervek, értékesítési csatorna- és termékfejlesztések végrehajtásának támogatása, azok felügyelete, ellenőrzése és a szükséges visszacsatolások megtétele.

6. A pénztári tevékenység szabályozása, szakmai irányítása. A pénztárak nyilvántartásának, létesítésének, megszüntetésének, jellege megváltoztatásának meghatározása a piaci és menetrendi igények alapján.

7. A pénztárellenőrzési elvek kialakítása, szabályozása, a pénztárak felügyelete, oktatási anyagok, tematika készítése, jelentős díjszabási, pénztári változások esetén értekezletek megszervezése tájékoztatás céljából, a pénztári személydíjszabási oktatás, képzés és vizsgáztatás szakmai tartalmának meghatározása.

8. Személyszállítási Üzletszabályzat és Díjszabás készítése és az azzal összefüggő belső szabályozás. A jóváhagyott díjszabás-politikai alapelvek érvényesítése a díjszabásokban, utasításokban, segédeszközökben.

9. Kapcsolattartás a személyszállítási díjak, és üzletpolitikai kedvezmények kialakításával összefüggésben az ármeghatározó szervezetekkel.

10. Javaslattétel a díjszabási rendszerek kialakítására, díjképzési-, díjszámítási- és kilométer- képzési alapelvek meghatározására, a kedvezménypolitikára üzleti szempontból, döntés- előkészítés a díjszabással, tarifával, kedvezmények nyújtásával kapcsolatos módosítások előkészítése során a menedzsment és a Megrendelő részére.

11. Javaslattétel a nemzetközi díjszabási rendszerek, díjképzési, díjszámítási és kilométer- képzési alapelveinek meghatározására a menedzsment részére.

12. A vasúti utazási kedvezményrendszer működtetése.

13. Különvonati közlekedtetésben részt vevő járművek tarifáinak meghatározása, a Kontrolling költségadatai alapján. Vasúti utazással egybekötött, egyéb idegenforgalmi szolgáltatásokat is tartalmazó programcsomagok árainak meghatározása

14. Kapcsolattartás a társszervezetekkel, külső szervezetekkel (önkormányzatok, társközlekedési vállalatok, RKI, oktatási intézmények, turisztikai szervezetek, civil szervezetek, utazási irodák, egyéb piaci partnerek), társvasutakkal, nemzetközi vasúti szervezetekkel értékesítési és árazási témakörökben.

15. A Társaság személyszállítási szolgáltatásértékesítési stratégiájának végrehajtása.

Felelőssége:

1. A vonatkozó jogszabályok és a Társaság szabályai szerinti működés.

2. A szervezet erőforrásainak optimalizált felhasználása.

3. A szervezet gazdálkodása, a részére meghatározott bevételi és költségtervek betartása.

4. A szervezet eredményorientált és költséghatékony működtetése.

Hatásköre:

1. A Társaság képviselete a szervezetet érintő kérdésekben.

2. Aktív értékesítési csatornák és pontok kialakítása, fejlesztése és megszüntetése.

3. Értékesítési- és marketing akciók tervezése, szervezése, koordinálása.

4. Javaslattétel értékesítési- és marketingfejlesztésre.

3.2.1. Ügyfélközpont

A szervezet célja:

A személyszállítási szolgáltatás aktív értékesítési csatornájának tervezése, szervezése, üzemeltetése, valamint fejlesztése. A Társaság személyes ügyfélkezelési folyamatainak kialakítása, szabályozása és megvalósítása.

Feladatai:

1. Kereskedelmi, értékesítési feladatok ellátása az elfogadott termékekkel, kedvezménypolitikával és értékesítési formákkal.

2. A szervezethez tartozó szolgáltatástermékek – a rendelkezésre álló eszközök nyújtotta kereteken belüli – költségeinek minimalizálása és kijelölt értékesítési mutatóinak maximalizálása.

3. Az értékesítési terv megvalósulása érdekében a rendelkezésre álló erőforrások hatékony és eredményes tervezése, szervezése és koordinálása. Együttműködés az Értékesítési koordinációval az értékesítési csatornák hatékonyságának és eredményességének fejlesztésében.

4. Javaslattétel új termékek és szolgáltatások fejlesztésére, üzletpolitikai kedvezmények bevezetésére, valamint értékesítési- és marketing akciókra.

5. Regionális szinten kapcsolattartás a társszervezetekkel, külső szervezetekkel (önkormányzatok, társközlekedési vállalatok, RKI, civil szervezetek). Kapcsolattartás a működési körbe tartozó ügyekben menetjegyirodákkal, szerződéses pénztárakkal.

6. A személyes ügyfélszolgálati tevékenység végrehajtása, társasági célokkal összehangolt, folyamatos fejlesztése. A személyes ügyfélszolgálati pontokon szolgáltatásértékesítési alaptevékenység a Társaság termékeinek és szolgáltatásainak bemutatása, ajánlása, közreműködés a bizományosi termékek értékesítésében, menetrendi, díjszabási tájékoztatás végzése, tájékoztatás akciókról, kedvezményekről, turisztikai információ nyújtása, állomási szolgáltatások (poggyászmegőrzés, talált tárgyak, késési igazolás, stb.) végzése. Az írásos ügyfélszolgálati tevékenység támogatása, a helyszíni utasészrevételek rögzítése az Andoc rendszerben.

7. Az ügyfelektől érkező visszajelzések elemzése, visszacsatolása az értékesítési folyamatokba. Kiemelt ügyfélkapcsolatok megteremtése, ápolása és fejlesztése

8. Szerződéses értékesítési partnerek (egyetemi pénztárak, KM-es pénztárak, stb.) felkutatása, szerződés megkötése, működtetéséhez szükséges kapcsolat és eszközök biztosítása.

9. Területi szinten az értékesítési- és marketing akciók, az értékesítési csatorna- és termékfejlesztések végrehajtása.

10. Az országos értékesítői hálózat működtetése, koordinálása, felügyelete. Ennek során az értékesítők munkájának tervezése, szervezése, irányítása és beszámoltatása. Az értékesítők éves üzleti tervének meghatározása, bevételeik figyelemmel kísérése.

11. A csoportos utazások megszervezése, értékesítése, lebonyolításuk figyelemmel kísérése, szükség esetén a csoport személyes kísérése.

12. Belföldi és nemzetközi chartervonatok, különvonatok, különkocsik, speciális és különcélú járművekkel történő utazások, valamint egyéb csoportos utazások szervezése és értékesítése.

13. Visszatérítések, mérséklési, méltányossági, kártérítési és kompenzációs ügyek vonatkozó jogszabályok és belső szabályok szerinti intézése.

Felelőssége:

1. A jogszabályok és a Társaság szabályai szerinti működés.

2. A szervezet erőforrásainak optimalizált felhasználása.

3. A szervezet gazdálkodása, a részére meghatározott bevételi és költségtervek betartása.

4. A szolgáltatások értékesítésének szervezése, koordinálása és végrehajtása.

5. A vevői igények kielégítése, a vevőkapcsolatok ápolása.

6. A személyes ügyfélszolgálati tevékenység szakszerűsége, objektivitása.

7. A társasági jó hírnév saját lehetőségei szerinti megőrzése, jobbítása.

8. A személyes ügyfélszolgálati pontokon az utasokkal való kommunikáció minősége, az általa adott információ és tájékoztatás megfelelősége, helyessége.

Hatásköre:

1. A Társaság képviselete a szervezetet érintő kérdésekben.

2. Aktív értékesítési csatornák és pontok kialakítása, fejlesztése és megszüntetése.

3. Javaslattétel értékesítési- és marketing-fejlesztésekre.

4. A szolgáltatásértékesítés kapcsán érkező észrevételek alapján feltárt szolgáltatási hiányosságok vizsgálata.

3.2.2. Értékesítés koordináció

A szervezet célja:

A személyszállítási értékesítési szolgáltatásokhoz kapcsolódó termékek, valamint vasúti utazással egybekötött, egyéb idegenforgalmi szolgáltatásokat is tartalmazó programcsomagok értékesítésének tervezése, bevezetése, koordinálása, fejlesztése és kiértékelése. A pénztári tevékenység szakmai irányítása.

Feladatai:

1. A termékstruktúra kialakítása, karbantartása, folyamatos elemzése és kiértékelése, a szükséges változtatások megtétele.

2. Javaslattétel a díjszabások, a tarifapolitika, a kedvezménypolitika kialakítására.

3. Az üzletpolitikai kedvezményrendszer kidolgozása és annak előterjesztése.

4. Az utazási igények megismerésére irányuló kutatásokban való közreműködés, az ilyen kutatási igények megfogalmazása.

5. Javaslattétel új termékek és szolgáltatások fejlesztésére. Az új termékek bevezethetőségének elbírálása, átvétele, bevezetésük megtervezése, szervezése.

6. Értékesítési- és marketing akciók tervezése, szervezése, irányítása és kiértékelése a Termék- és üzletfejlesztéssel együttműködve.

7. Az értékesítési terv megvalósulása érdekében a rendelkezésre álló erőforrások hatékony és eredményes tervezése, szervezése és koordinálása. A szervezethez tartozó szolgáltatástermékek – a rendelkezésre álló eszközök nyújtotta kereteken belüli – költségeinek minimalizálása és kijelölt értékesítési mutatóinak maximalizálása. Együttműködés az Ügyfélközponttal és a Társaság további szervezeti egységeivel az értékesítési csatornák hatékonyságának és eredményességének fejlesztésében.

8. Az értékesítőktől érkező visszajelzések elemzése, visszacsatolása az üzleti folyamatokba.

9. A szervezet bevételeinek és költségeinek tervezése, monitoringja, az eredményelmozdulás figyelemmel kísérése. Nemzetközi összehasonlítások, elemzések végzése az eszközhatékonyság, a szolgáltatás minőség és a profitabilitás növelése érdekében.

10. Kapcsolattartás a társszervezetekkel, külső szervezetekkel, társvasutakkal, nemzetközi vasúti szervezetekkel, nemzetközi helybiztosítási rendszereket üzemeltető szervezetekkel, a Társaság helybiztosítási rendszerét üzemeltető szervezettel, vasúti termékek értékesítését végző gazdasági társaságokkal. Kapcsolattartás a működési körbe tartozó ügyekben utazási- és menetjegyirodákkal, idegenforgalmi társaságokkal.

11. A belföldi és nemzetközi helybiztosítási rendszerében a vonathoz kötött felárak meghatározása, rendszerben történő beállítása, vonatok helykontingenseinek kezelése, feltöltése, módosítása, a MÁVRES-ben, illetve a ZBR – EPA rendszerben egyeztetve az informatikai szervezettel.

12. A Társaság képviselete nemzetközi termékkel és/vagy szolgáltatással összefüggő nemzetközi vasúti konferenciákon, bilaterális és multilaterális tárgyalásokon tarifa kérdésekben.

13. A szolgáltatási igény beazonosítása, az egyéb szolgáltatásokat érintő és szükséges marketing akciókra javaslattétel. A piaci információk alapján javaslattétel a termékstruktúrára.

14. Stratégiai partnerségek kialakítása társvasutakkal, és idegenforgalmi társaságokkal.

15. Elővárosi és távolsági szolgáltatási területeken a hivatásforgalmi, szabadidős, üzleti és egyéb szolgáltatáscsoportok értékesítésének tervezése, szervezése és koordinálása.

16. Nemzetközi és regionális szolgáltatási területeken a hivatásforgalmi, szabadidős, üzleti és egyéb szolgáltatáscsoportok értékesítésének tervezése, szervezése és koordinálása.

17. Értékesítési csatorna menedzsment: a saját és szerződéses értékesítési pontok, valamint egyéb (on-line, automata, mobil, stb.) értékesítési csatornák értékesítés-szakmai felügyelete, az értékesítési munka támogatása, javaslattétel a fejlesztésre, bővítésre, megszüntetésre.

18. A vasúti utazással egybekötött, egyéb idegenforgalmi szolgáltatásokat is tartalmazó programcsomagok tervezése, bevezetése, koordinálása, fejlesztése és kiértékelése, valamint értékesítésének támogatása, értékesítési csatornák meghatározása.

19. Az elektronikus és egyéb értékesítési csatornák, rendszerek folyamatos monitoringja, javaslattétel további fejlesztésre, a rendszerhibák javításának, a rendszerváltoztatási kérések megfogalmazása. Értékesítési akciók rendszerbe illesztésének nyomon követése.

20. A START Klub kártyacsaládhoz tartozó feladatok – megrendelések rögzítése, számlázás, nyomdai megrendelés, el- és leszámolás – koordinálása, az Exxcite rendszer működtetése, kapcsolattartás a területi szolgáltatásértékesítőkkel.

21. Közreműködés az új értékesítési csatornák bevezetésében, kiépítésében, a bevezetett csatornák működtetésének koordinálása.

22. Javaslattétel a feláras vonatok árrendszerének kialakítására, árakciók kidolgozása és bevezetése, év közbeni operatív felárváltozások bevezetése, egyeztetése a társszervezetekkel, társvasutakkal.

23. A pénztári és a pénztárellenőrzést végzők tevékenységének hálózati irányítása, koordinációja, felügyelete.

24. A személypénztári szolgálat elvi szabályozása (jogszabályok figyelembe vételével), a P. 5. Személypénztári és leszámolási utasítás, valamint az állandó jellegű pénztári rendeletek, közvetített szolgáltatások, egyéb pénztári elszámolással kapcsolatos kiadmányok szakmai előkészítése, módosítása, szerkesztése, nyomdai előkészítése. A pénztárak váltópénz ellátmányának engedélyeztetése, valamint a pénztári eltérések rendezésének, készletek átirányításának, engedélyezése. A Helyi Végrehajtási Utasítás személypénztári szolgálatot érintő részére vonatkozó szakmai szempont rendszer kialakítása, ellenőrzése. Közreműködés szakmai szabályzatok, utasítások előkészítésében.

25. Az állomási pénztárak, szerződés alapján értékesítést végző partnerek részére a menetjegyek és szigorúan elszámolandó és elárusítható nyomtatványok megrendelése a meghatározott beszállítóktól. A beszállítóktól átvett készletek minőségi felülvizsgálata, nem megfelelő gyártású nyomtatványok cseréjének intézése. A menetjegyek, az elszámolásokhoz, értékesítéshez és a pénztári adminisztrációs tevékenységhez szükséges nyomtatványok kialakítása, a nyomtatványellátás rendjének felügyelete. Szigorú számadás alá tartozó nyomtatvány (menetjegy) igények megadása és lehívása a keretszerződés alapján. Az érvényüket vesztett, illetve különböző okból szükségtelenné váló jegyek, nyomtatványok Működésellenőrzési szervezethez történő beküldéséhez engedélyek kiadása.

26. A készletraktár működtetése. Menetjegyelosztás hálózati szintű felügyelete.

27. Készpénzbeszállítás biztosítása a teljes hálózaton külső beszállító bevonásával, kapcsolattartás a szolgáltatóval, egyeztetés a szállítási időpontokra vonatkozóan, nyilvántartás vezetése.

28. Pénztárellenőrzési elvek kialakítása, pénztárak felügyelete, nyilvántartása, pénztárak létesítésével, megszüntetésével, jellegének változásával kapcsolatos engedélyezés. Az ellenőrzésre kötelezettek létszámának ellenőrzése, meghatározása, véleményezése.

29. A személypénztári szolgálat gépesítéséhez a feltételrendszer meghatározása, a programok pénztári- szakmai felügyelete, ellenőrzése, tesztelése (MJR, VMAEF, EPA, RES stb.)

Felhasználói programok és dokumentációk ellenőrzése, a programhibák javítási sorrendjének meghatározása és dokumentálása. Új rendszerek bevezetéséhez kapcsolódó technológiai módosítások átvezetésének, telepítésének és oktatási feladatainak irányítása. A személyszállítási technikai rendszerek, folyamatok megújítását szolgáló projektek koordinálása a korszerű rendszer létrejötte érdekében. A pénztárhelyiségek kialakítása, biztonsági, személyi- és tárgyi feltételeinek meghatározása, ergonómiai elvek kialakítása, a védelmi és pénzügyi szervezettel egyeztetve. A pénztárak műszaki infrastruktúrájának ki- és átalakításával kapcsolatos javaslattétel technológiai fejlesztésekre, azok szükségszerű kidolgozása. Döntés-előkészítő anyagok, előterjesztések, stratégiák, koncepciók készítése a gépesítés továbbfejlesztésére, a rendszerek integrálására. Tanácsadás pénztártechnikai fejlesztésekhez. Belföldi és nemzetközi menetjegykiadó rendszerek felügyelete. Nyilvántartások vezetése.

30. A szakmai irányítása alá tartozó munkavállalók munkavégzésének ellenőrzése, a végrehajtási szint ellenőrzési, információs kapcsolati rendszerének kialakítása. A területi központok személyszállítási tevékenységével kapcsolatban teljes körű, a pénztárakkal kapcsolatos ellenőrzési és felülvizsgálati tevékenységének ellenőrzése és a személyszállítási bevételek elszámolását érintő tevékenységének szakmai irányítása, ellenőrzése.

Az ellenőrzések által feltárt hiányosságoknál operatív intézkedések megtétele a hibák megszüntetésére és a felelősség megállapítására. Az ellenőrzések során feltárt hiányosságok alapján javaslattétel a belső szabályok módosítására, felelősségre-vonásra. Pénztári elszámolással, és jegyvizsgálattal kapcsolatos utaspanasz véleményezése.

31. Közreműködés az üzemeltetői szerződések előkészítésében. Kapcsolattartás a működési körbe tartozó ügyekbe, külső partnerekkel (OTP stb.)

32. A pénztárak működéséhez szükséges szolgáltatások számláinak kezelése, a területi központok személyszállítási tevékenységét ellátók által készített riportok, kimutatások összesítése (készpénzbeszállítás, hagyományos jegy, MJR, VMAEF, RANDS, stb.). A számlázáshoz szükséges havi egyeztetések lebonyolítása.

33. A szolgálati helyek számadási anyaga beszállításának koordinálása.

34. Az MJR rendszer funkcionális menedzselése, programmódosítások megrendelése, telepítésének koordinálása.

Felelőssége:

1. A jogszabályok és a Társaság szabályai szerinti működés.

2. A szervezet erőforrásainak optimalizált felhasználása.

3. A szolgáltatások értékesítésének szervezése, koordinálása.

4. A szervezet gazdálkodása, a részére meghatározott bevételi és költségtervek betartása.

5. Értékesítési- és marketing akciók tervezése, szervezése, koordinálása és kiértékelése.

6. A pénztárak, jegyvizsgálat, és az ellenőrzések felülvizsgálatán keresztül az előírás szerinti munkavégzés, valamint a jogos bevételek beszedésének rendszerbeli vizsgálata.

7. Személypénztári szolgálattal kapcsolatos tevékenység szabályozása, felügyelete.

8. A pénztárak és a jegyvizsgálat ellenőrzésén keresztül az előírás szerinti munkavégzés, valamint a jogos bevételek beszedésének rendszerbeli vizsgálata.

9. Nyomtatvány ellátással kapcsolatos logisztika irányítása, koordináltsága.

10. Szakmai szabályzatai minősége, megfelelősége.

11. Vizsgálatai szabályszerűsége, javaslatai, intézkedései megalapozottsága.

12. Az üzleti célok megvalósulását szolgáló tevékenység minősége.

13. A menetrendi változásoknak megfelelően az értékesítési hálózathoz kapcsolódó erőforrások meghatározása, összehangolása (pénztári nyitva tartások, pénztárgépszám, értékesítési pontok nyitása, zárása).

14. A jegyellátás megfelelő, pontos, határidőre történő végrehajtása,

15. A készletek állag- és vagyonvédelme, a raktárak biztonságos, környezetvédelmi előírásoknak megfelelő működése.

Hatásköre:

1. A Társaság képviselete a szervezetet érintő kérdésekben.

2. Értékesítési- és marketing akciók tervezése-, szervezése-, koordinálása.

3. Javaslattétel értékesítési- és marketing fejlesztésekre.

4. A személypénztári szolgálat elvi szabályozása, különböző pénztári tevékenységek, jegyellátás koordinációja és felügyelete.

5. A folyamatfelelősségből következő technológiai szabályozások kiadása.

6. Rendkívüli események során az operatív értékesítési döntések (felármentesség, helyközpont zárása, nyitása) meghozatala.

7. Az igények figyelembevételével a nyomtatványok optimális készletszintjeinek meghatározása és jóváhagyásának kezdeményezése.

8. A logisztikai rendszer racionalizálásához szükséges döntések kezdeményezése.

3.2.3. Üzletszabályozás és menetkedvezmény

A szervezet célja:

A Társaság üzleti működésének, értékesítési tevékenységének támogatása, az üzleti tevékenységhez kapcsolódó szervezeti szintű szabályozási háttér biztosítása, a tarifapolitika, üzletpolitikai kedvezményrendszer, menetkedvezmény és utasjogi területek teljes körű szabályozásának kialakítása. A vasúti utazási kedvezményre jogosító igazolványok, szabadjegyek biztosítása a jogosultak részére.

Feladatai:

1. Közreműködés a személyszállítási bevételeket meghatározó szerződések, megállapodások előkészítésében a belföldi, a nemzetközi és az egyéb szolgáltatásokat értékesítő szervezetekkel együttműködve (Közszolgáltatási Szerződés, BKK stb.).

2. Közreműködés az ár- és kedvezménypolitika kialakításában, valamint a kapcsolódó hatásvizsgálatok elkészítésében. a személyszállítási díjak kialakításával összefüggésben kapcsolattartás az ármeghatározó szervezetekkel.

3. Közreműködés az egységes tarifarendszer, díjszabási rendszerek kidolgozásában és az üzletpolitikai kedvezmény-rendszer kialakítására vonatkozó javaslattétel.

4. Közreműködés a belföldi és nemzetközi díjszabási rendszerek, díjképzési, díjszámítási és kilométer-képzési alapelvek, üzlet- és vállalatpolitikai kedvezményrendszer kidolgozásában. Döntés-előkészítés a díjszabással, tarifával, kedvezmények nyújtásával kapcsolatos módosítások előkészítése során a menedzsment és a közszolgáltatás Megrendelője részére. A belföldi díjszabások, utasítások rendszeresítésével, módosításával, karbantartásával kapcsolatos feladatok irányítása és folyamatos felügyelete, szükség esetén szakvélemény készítése. A Társaság képviselete díjszabásokkal és szabályozásokkal kapcsolatos témákban.

5. Személyszállítási Üzletszabályzat és Díjszabás készítése és az azzal összefüggő belső szabályozás. A jóváhagyott díjszabás-politikai alapelvek érvényesítése a díjszabásokban, utasításokban, segédeszközökben. Együttműködés a felügyeletet ellátó minisztériummal és szakhatósággal. Szakmai tanácsadóként közreműködés a GYSEV Zrt.-vel és a MÁV Zrt.-vel megkötött keretszerződés kialakításában és annak szabályozási szempontból történő folyamatos felügyelete.

6. Termékek bevezetésével összefüggő vasúti szabályozások, feltételrendszerek meghatározása, kialakítása együttműködésben a Termék és üzletfejlesztéssel, illetve a Személyszállítási szolgáltatásértékesítéssel, az utasjogokkal összefüggő feladatok ellátása.

7. Közreműködés az értékesítési folyamatok kialakításában és értékelésében.

8. A társasági vasúti utazási kedvezményi rendszer kidolgozása belföldi és nemzetközi forgalomra. A mindenkor hatályos jogszabályok és nemzetközi megállapodások alapján a Társaság menedzsmentje által jóváhagyott utazási kedvezményekkel kapcsolatos alapelveket figyelembe véve a vonatkozó utasítások kidolgozása és aktualizálása. Vitás kérdésekben szakmai álláspont kialakítása, javaslatok elbírálása, szakvélemény készítése. Döntés- előkészítés a menedzsment és a közszolgáltatás megrendelője felé a kedvezmény nyújtásával kapcsolatos módosításokról.

9. A MÁV Csoport munkavállalóinak ideiglenes külföldi kiutazásaihoz szükséges vasúti menetjegyek biztosítása.

10. Az illetékes szervezetekkel együttműködve a belföldi és nemzetközi utazási kedvezménnyel kapcsolatos statisztikai számbavételhez, könyveléshez nélkülözhetetlen nyilvántartások kialakításában közreműködés. A belföldi és nemzetközi teljesítmények értékelése díjszabási szempontból.

11. A szervezet feladatkörébe tartozó utasítások előkészítése nyomdai kivitelezésre.

12. A vasúti utazási kedvezményi jogosultság társasági szintű megállapítása, a tevékenység komplex működtetése.

13. Folyamatos kapcsolattartás a vasúti utazási kedvezményre jogosultakkal (társaságokkal, személyekkel), a benyújtott igények elbírálása.

14. A vasúti utazási kedvezményhez kapcsolódó nyilvántartások vezetése, a kapcsolódó elszámolásokhoz (belföldi, nemzetközi, könyvelési stb.) szükséges adatszolgáltatások teljesítése.

Felelőssége:

1. A jogszabályok és a Társaság szabályai szerinti működés.

2. Az általa kidolgozott szabályzatok alkalmazhatósága.

3. A díjszabással kapcsolatos feladatok irányítása, koordinálása.

4. A vasúti utazási kedvezményi tevékenység működtetése.

Hatásköre:

1. Személyszállítási Üzletszabályzat és egyéb utasítások módosításának előkészítése és előterjesztése.

2. Kapcsolattartás és egyeztetések a NFM-mel az árszabályozás területén.

3. Részvétel a Személyszállítási Közszolgáltatási Szerződés előkészítésében.

4. A vasúti utazási kedvezményekre vonatkozó szabályozások végrehajtásának irányítása.

5. Javaslattétel a vizsgakövetelményekre.

3.3. Működésellenőrzés

A szervezet célja:

A Társaság megítélését, hatékony működését támogató ellenőrzési, el- és leszámolási, (írásos és telefonos) ügyfélszolgálati, valamint visszacsatolási rendszerek kialakítása és működtetése.

Feladatai:

1. A Társaság működési területén meghirdetett személyszállítási tevékenység végrehajtásának, a szolgáltatás minőségének folyamatos mérése és értékelése.

2. A Közszolgáltatási Szerződésben meghatározott szolgáltatási mérések elvégzése. Közreműködés a Közszolgáltatási szerződésből eredő adatszolgáltatási tevékenységben a Szervezet tevékenysége vonatkozásában.

3. A közszolgáltatási tevékenység teljesítésére vonatkozó mérési rendszer működtetése, módosítási, fejlesztési, racionalizálási javaslatok kidolgozása és előterjesztése.

4. Az ellenőrzések során azonosított hiányosságok és technológiai problémák jelzése az

illetékes szervezet felé, javaslattétel a belső szabályozásokra, a folyamatok módosítására a szolgáltatási színvonal növelése érdekében, szükség esetén operatív intézkedések

kezdeményezése a hibák kijavítására és a felelősségre vonásra.

5. Kapcsolattartás a szolgáltatás előállításában résztvevő MÁV csoport szervezeteivel, a Megrendelői felülmérést végző szervezet megbízottjával és személyszállítási közszolgáltatást végző más vasúttársággal.

6. Pénztárvizsgálatok, díjszabási és bevételellenőrzések végzése a Társaság saját és szerződéses pénztárainál.

7. Társvasutak, közvetített szolgáltatás-értékesítésben, hitelezett elszámolásokban érintett partnerek felé a leszámolás feladatainak ellátása.

8. Nemzetközi és belföldi forgalomban a MÁV hálózatáról kilépő és belépő Társaság és idegen tulajdonú személy- és poggyászkocsik futáskövetése. Kocsi kilométer futás teljesítmények

leszámolásaival kapcsolatos tevékenységek ellátása.

9. A pénztárak, utazási irodák által visszatérített belföldi és nemzetközi menet- és helyfoglalási díjak, a magyar és külföldi jegyvizsgáló-személyzet által bevont belföldi és nemzetközi

menetjegyek ellenőrzése.

10. A hálózati szinten keletkezett utasleadási lapok nyilvántartása. Kintlévőségek nyilvántartása, kimutatása a könyvelésre történő feladása és az adatok előkészítése a követelések behajtása ill. faktorálása céljából.

11. Az elektronikus értékesítési csatornák (e-ticket, i-ticket, jegykiadó automaták) felügyelete, support tevékenysége, monitoringja.

12. Kapcsolattartás és megrendelés-kezelés a pénzszállító, az automata üzemeltető cégekkel, valamint az elektronikus értékesítési csatornákhoz kapcsolódó egyéb szerződéses partnerekkel.

13. A Társaság ügyfélszolgálati tevékenységének a társasági stratégiához való illesztése, az ügyfélszolgálati tevékenység társasági célokkal összehangolt, folyamatos fejlesztése.

14. A MÁV-START Zrt. egykapus észrevétel kezelési rendszerének működtetése, vevőgondozási tevékenység ellátása az írásos és telefonos ügyfélszolgálati csatornákon keresztül.

15. A MÁV-START telefonos és elektronikus ügyfélszolgálati tevékenységének szervezése, ellátása, ellenőrzése.

16. Az ügyfélszolgálati tevékenység során keletkezett információból statisztikák, elemzések, trendek készítése, a vezetés részére rendszeres tájékoztatás nyújtása.

Felelőssége:

1. A jogszabályok és a Társaság belső szabályai szerinti működés.

2. A feladatok szakszerű és határidőre történő ellátása, javaslatai és intézkedései megalapozottsága, beszámolók, adatszolgáltatások pontossága.

3. A tevékenység ellátása során a Társaság gazdasági érdekeinek védelme.

4. Az ellenőrzési, mérési tervek teljesítése.

5. A telefonos és elektronikus ügyfélszolgálattal szemben elvárt minőségi mutatók teljesítése.

Hatásköre:

1. Közreműködés a vasúti személyszállítási szolgáltatás minőségét javító ellenőrzési, felügyeleti rendszerek kialakításában, igények megfogalmazása azok fejlesztéséhez.

2. Ellenőrzések, ellenőrzési akciók tervezése, szervezése koordinálása.

3. Vizsgálatok, intézkedések kezdeményezése, javaslattétel a feltárt hiányosságok megszüntetésére, megelőző tevékenységekre.

4. Javaslattétel a Társaság és a MÁV Zrt. egyéb elektronikus rendszerének harmonizálására a közszolgáltatási mérési rendszerrel.

3.3.1. Bevételellenőrzés

A szervezet célja:

A pénztárvizsgálati, bevétel-ellenőrzési tevékenység szervezése és ellátása, valamint a társasági bevételek el- és leszámolási rendszerének kialakítása, működtetése.

Feladatai:

1. Pénztárvizsgálatok végzése a Társaság saját és szerződéses pénztárainál. A feltárt hibák vizsgáltatása, azokról nyilvántartás, adatszolgáltatás készítése.

2. Hiánylatok hálózati szintű nyilvántartása, azok rendezésének koordinálása. A pénztárkezelők hiánylatokkal kapcsolatos kérelmeinek kivizsgálása.

3. Pénzbeszállítás rögzítése és egyeztetése, bankkártyás fizetések adatrögzítése hálózati szinten, ezek egyeztetése a bank által megküldött adatállománnyal.

4. Hálózati szintű adott - vett ellátmányok egyeztetése, nyomon követése, eltérések rendezése, számlaegyeztetés. Pénztárak, menetjegyirodák és jegyvizsgálók pénz- és értékkezelésének vizsgálata.

5. Szigorú számadású bizonylatok készletének hálózati szintű ellenőrzése, felhasználás követése, nyilvántartása és az adatok könyvelésre történő elkészítése.

6. Belföldi, helyi forgalmú pénztári és fedélzeti bevételeinek, könyvelésre való előkészítése, számadási-, díjszabási-, visszatérítési-, ellenőrzési feladatainak ellátása, az ellenőrzés során talált eltérések rendezése. Hiányosságok megállapítása és vizsgálata megküldése illetve nyomon követése.

7. Belföldi közvetlen forgalmú, nemzetközi, szerződéses partnerek hálózati bevételeinek, könyvelésre való feladása, számadási-, díjszabási-, visszatérítési-, ellenőrzési feladatainak ellátása, az ellenőrzés során talált eltérések rendezése. Bevételek leszámolása a társvasutak, szerződéses partnerek felé.

8. Társvasutak által megküldött leszámolások fogadása, feldolgozása, ellenőrzése, díjkülönbözeti számlák kiállítása, visszatérítés alapján beterhelés.

9. A Személyszállítási szolgáltatásértékesítés által kötött szerződések, egyéb megrendelések – külön vonatok, különkocsik - esetén központi számlázás. Közvetített szolgáltatás- értékesítésben, hitelezett elszámolásokban érintett cégek felé a leszámolás feladatainak ellátása, számlák kiállítása és megküldése.

10. Egyéb értékesítési csatornák – jegykiadó automaták, e-ticket, i-ticket – bevételeinek feldolgozása, ellenőrzése, partnerekkel történő leszámolása, rendezése, valamint könyvelés feladása.

11. Nemzetközi és belföldi forgalomban a MÁV hálózatáról kilépő és belépő saját és idegen tulajdonú személy- és poggyászkocsik futáskövetése. Kocsi kilométer futás teljesítmények leszámolásaival kapcsolatos tevékenységek ellátása.

12. Hatáskörébe tartozó belföldi, nemzetközi visszatérítések és kártérítési ügyek intézése, külföldi vasutak szerinti felosztása, leszámolása. Intézkedik az utasok részére történő visszatérítések, ill. kártérítések kiutalására, postai feladására, ill. könyvelésére

13. Hálózati szinten keletkezett utasleadási lapok nyilvántartása. Kintlévőségek nyilvántartása, kimutatása, a könyvelésre történő feladása és az adatok előkészítése a követelések behajtása, ill. faktorálása céljából.

14. A magyar és külföldi jegyvizsgáló-személyzet által bevont belföldi és nemzetközi menetjegyek ellenőrzése, adatszolgáltatás és a hamisítások kivizsgálásához szükséges intézkedések megtétele.

15. Hálózati szintű belföldi, nemzetközi statisztikai adatok feldolgozása és adatszolgáltatási kötelezettség teljesítése.

16. A jegykiadó automaták felügyelete a felügyeleti szoftver segítségével, működésről riportok készítése. Státusz és riasztási jelzések monitoringja.

17. A szállítói garanciális javítási körbe nem tartozó operatív hibaelhárítási feladatok ellátása (pl. jegypapír elakadás megszüntetése).

18. Kapcsolattartás és megrendelés-kezelés a pénzszállító céggel: pénzkészlet és jegypapír feltöltési feladatok megrendelése a külső partnertől a szerződés alapján. Raktárkészlet figyelés.

19. Szállítói számlák ellenőrzése és a megrendelések, kezelése.

20. Kapcsolattartás és megrendelés-kezelés az automata-üzemeltető céggel: tervszerű megelőző karbantartási munkák megrendelése, átvétele, teljesítésigazolások kezelése, számlák egyeztetése a külső üzemeltető partnerrel szerződés alapján.

21. Garanciális javítások felügyelete.

Felelőssége:

1. Vizsgálatai során a Társaság pénzügyi érdekeinek figyelembevételével történő teljes körű díjszabás-ellenőrzés végrehajtása.

2. A pénztárak, utazási irodák elszámolásainak, visszatérítéseinek a hatályos utasításokban, díjszabásokban előírtak szerinti felülvizsgálata.

3. Az UIC nemzetközi leszámolási szabályzatokban foglaltak betartása, a külföldi vasutak részére határidőben történő leszámolás.

4. Belföldi és nemzetközi személyforgalmú statisztikai adatszolgáltatás helyessége és határidőben történő teljesítése.

5. Az utazási irodák szakmai munkájának irányítása, a menetjegy kiadáshoz szükséges segédeszközökkel való ellátása.

6. A Társaságot megillető bevételek időbeli el- és leszámoltatása.

7. Az ellenőrzések, megállapítások helyessége, utasításszerűsége, a beszámolók valósághű és határidőben történő teljesítése.

8. Az elektronikus értékesítési csatornák működtetésével összefüggésben megrendelt szolgáltatások felügyelete, és szerződésszerű teljesítése.

Hatásköre:

1. A Társaság által üzemeltetett valamennyi pénztárban a vonatkozó utasításokban, szabályozásokban előírt és rendkívüli pénztárvizsgálatok végzése.

2. A szerződéses pénztáraknál pénztárvizsgálat végzése.

3. A feltárt hiányosságok alapján azok vizsgáltatása, felelősségre vonás, visszaélések esetén polgári peres eljárás kezdeményezése.

4. Kapcsolattartás és megrendelés kezelés az elektronikus értékesítési csatornák külső üzemeltető partnereivel, pénzszállító cégeivel.

5. A hatáskörébe tartozó szerződések teljesítésének felügyelete.

3.3.2. Szolgáltatásfelügyelet

A szervezet célja:

A Társaság által az utazóközönség részére nyújtott szolgáltatások végrehajtásának utasközpontú felügyelete és ellenőrzése. Intézkedés kezdeményezése a szolgáltatásnyújtás során feltárt nem megfelelősségek megszüntetése érdekében, valamint javaslattétel a hibák megelőzésére az utaselégedettség növelése céljából. A Vasúti Személyszállítási Közszolgáltatási Szerződésben a Tulajdonos által előírt feltételek és az elvárt színvonal teljesítésének mérése, valamint adatszolgáltatás a megrendelő és Társaság menedzsmentje részére.

Feladatai:

1. A Társaság működési területén meghirdetett személyszállítási tevékenység végrehajtásának, a szolgáltatás minőségének folyamatos mérése és értékelése.

2. A Társaság menedzsmentje által megfogalmazott célok megvalósulását támogató, a szolgáltatási színvonalat befolyásoló tevékenységek ellenőrzésének szervezése és végzése.

3. A szolgáltatások nyújtásában közvetlenül résztvevők munkavégzésének, szolgáltatói magatartásának ellenőrzése.

4. A közszolgáltatási tevékenység teljesítésére vonatkozó mérési rendszer működtetése, módosítási, fejlesztési, racionalizálási javaslatok kidolgozása és előterjesztése.

5. Közreműködés a GYSEV és a KTI SZI rendszerfejlesztési, módosítási javaslatainak megvalósításában.

6. Az ellenőrzések során azonosított hiányosságok és technológiai problémák jelzése az illetékes szervezetek részére, azok megszüntetése érdekében.

7. Javaslattétel a belső szabályozásokra, a folyamatok módosítására, minőségét javító intézkedésekre a hibák megelőzése és ezáltal a szolgáltatási színvonal növelése érdekében.

8. Szükség esetén operatív intézkedések kezdeményezése a hibák kijavítására.

9. Személyi mulasztásra visszavezethető hiányosságok esetén javaslattétel a felelősségre vonásra.

10. A személyszállítási szolgáltatásról a szervezeti megállapítások, az Ügyfélközponttól, valamint az utas-elégedettségi felmérésekből érkező észrevételek elemzéséből adódó szükséges intézkedések kezdeményezése, megtétele.

11. A vizsgált vonatok kihasználtságának monitoringja és adatszolgáltatás a szolgáltatás- és kapacitástervezésben érintett szervezetek felé.

12. A mérési tervek összeállítása, a mérési tervben szereplő állomási, megállóhelyi, fedélzeti mérések, utóellenőrzések végzése. A mérési eredmények egyeztetése a Megrendelő megbízásából eljáró, a felülméréseket, ellenőrzéseket végző szervezettel.

13. Adatszolgáltatás, riportkészítés a közszolgáltatási tevékenységből eredő beszámolási kötelezettségnek megfelelően, a tevékenység időszakos eredményeinek bemutatása a Társaság vezetősége részére.

14. Adatszolgáltatás a honlapon megjelenítendő minőség mutatókhoz.

15. Kapcsolattartás a szolgáltatás előállításában résztvevő MÁV csoport szervezeteivel, a megrendelői felülmérést végző szervezet megbízottjával és személyszállítási közszolgáltatást végző más vasúttársággal.

Felelőssége:

1. A hatályos jogszabályok betartása és a Társaság belső szabályai szerinti működés.

2. A Közszolgáltatási szerződésből eredő havi mérési volumen, mérési terv teljesítése.

3. A felügyeleti, mérési, ellenőrzési tevékenység szakszerűsége, objektivitása. A mérési, ellenőrzési tevékenységgel kapcsolatos riportok, beszámolók, javaslatok elkészítése, azok tartalma.

4. A társasági jó hírnév saját lehetőségei szerinti megőrzése, jobbítása.

Hatásköre:

1. A vasúti személyszállítás során az utazóközönség részére nyújtott állomási és fedélzeti szolgáltatások ellenőrzése, ellenőrzési megállapításai alapján – szükség esetén azonnali - intézkedések kezdeményezése.

2. Az ellenőrzések során feltárt szolgáltatási hiányosságok kapcsán vizsgálatok kezdeményezése.

3. A közszolgáltatási tevékenységgel összefüggő mérésekkel kapcsolatban egyeztetés és kapcsolattartás a KTI-SZI-vel.

4. Javaslattétel a Társaság és a MÁV Zrt. egyéb elektronikus rendszerének harmonizálására a közszolgáltatási mérési rendszerrel.

3.3.3. Ügyfélszolgálat

A szervezet célja:

A MÁV-START Zrt. utas-észrevételekkel kapcsolatos feladatainak teljes körű ellátása, az írásos észrevétel kezelési és telefonos ügyfélszolgálati folyamatok kialakítása, szabályozása és végrehajtása.

Feladatai:

1. Az egykapus, központosított, folyamatvezérelt írásos ügyfélszolgálati tevékenység megszervezése, irányítása, végrehajtása, a kapcsolódó adminisztratív tevékenységek koordinálása.

2. Az egykapus, központosított telefonos (Call Center) és e-mail / SMS alapú ügyfélkapcsolati (Contact Center) tevékenység megszervezése, irányítása, szabályozása és végrehajtása. A frontszemélyzet munkájának telefonos támogatási tevékenysége (vállalati Helpdesk) megszervezése, irányítása és végrehajtása.

3. A Társaság marketingkommunikációs és értékesítési stratégiájához illeszkedő Telemarketing és Direktmarketing, valamint reklám tevékenység megszervezése és ellátása a MÁVDIREKT-en keresztül.

4. Az írásos,telefonos és elektronikus ügyfélszolgálati tevékenység ellenőrzése, társasági célokkal összehangolt, folyamatos fejlesztése.

5. A rendkívüli események ügyfélszolgálati kommunikációjának szabályozása, irányítása, végrehajtása. Közreműködés a rendkívüli helyzetek kezelésében (krízis kommunikáció).

6. A személyes ügyfélszolgálati pontok ügyfélszolgálati tevékenységének szakmai támogatása.

8. Az utas panaszok feldolgozása, az azokból a MÁV-START Zrt. szolgáltatásminőségét javító információk kinyerése, a panaszok határidőben történő megválaszolása – az érintett vagy külső társaság esetén kapcsolattartó MÁV-START szervezet bevonásával - az utas megtartás elősegítése, a vevői lojalitás erősítése érdekében.

9. Az utas-észrevételekkel összefüggésben vizsgálatok kezdeményezése, javaslatok kidolgozása a hiányosságok feltárása, a helyesbítő és a megelőző intézkedések megtételére, a hiteles kommunikáció érdekében.

10. Az ügyfélszolgálati tevékenység során keletkezett információkból statisztikák, elemzések, trendek készítése, a vezetés részére rendszeres tájékoztatás nyújtása.

11. Visszatérítések, mérséklési, méltányossági, kártérítési és kompenzációs ügyek vonatkozó jogszabályok és belső szabályok szerinti intézése.

Felelőssége:

1. A hatályos jogszabályok és a belső szabályok szerinti működés.

2. Az utas panaszok határidőn belüli és szakmailag helyes megválaszolása.

3. A mérséklési, méltányossági, visszatérítési, kártérítési kompenzáció alkalmazásának megfelelősége, a döntési-hatásköri szabályok szerinti alkalmazása.

4. Az írásos és telefonos ügyfélszolgálati tevékenység szakszerűsége, objektivitása. Az utas- észrevételekkel kapcsolatos folyamatok, szabályzatok, rendszerek, mérési rendszerek megfelelősége, szakmai helyessége, vizsgálatai megalapozottsága, javaslatai megfelelősége, az általa szolgáltatott információ minősége.

5. A társasági jó hírnév saját lehetőségei szerinti megőrzése, jobbítása.

6. A telefonos és elektronikus ügyfélszolgálattal szemben elvárt minőségi mutatók teljesítése.

Hatásköre:

1. A Társasághoz érkező utas-észrevételek megválaszolásához társaságon belül információk gyűjtése.

2. Az észrevételek alapján feltárt szolgáltatási hiányosságok kapcsán vizsgálatok kezdeményezése.

3. Az utas-észrevételekből kinyert információ továbbítása az érintett szervezeti egységek részére.

4. A frontszemélyzet munkájának telefonos támogatása, utaspanaszok elkerülésére rendelkezés és engedélyszám kiadása.

3.4. Műszaki szolgáltatásértékesítés

A szervezet célja:

A műszaki szolgáltatások (vasúti vontatás, kocsivizsgálat, vasúti járműkarbantartás és fémszerkezet megmunkálás) értékesítése, új üzleti konstrukciók kidolgozása, keretszerződések előkészítése, az értékesített műszaki szolgáltatások árbevételének elszámolása. A piacon történő proaktív fellépés, a Társaság jelenlegi partnerkapcsolatait is felhasználva, a szolgáltatások ajánlásával a külső bevételek növelése.

Feladatai:

1. A műszaki szolgáltatásokra vonatkozó üzletszabályzat, általános szerződéses feltételek, elkészítése, aktualizálása, a Társaság egyéb szervezeteivel együttműködve.

2. Versenypiaci árak kialakításának koordinációja az üzleti terv keretei között, a piaci versenyhelyzet figyelembe vételével, együttműködve a kontrolling tevékenységet ellátó szervezettel.

3. A műszaki szolgáltatásokra vonatkozó megrendelések fogadása, nyilvántartása.

4. A megrendelőkkel/vevőkkel való rendszeres kapcsolattartás.

5. Műszaki szolgáltatási értékesítési szerződések előkészítése, az üzleti feltételek kialakítása, a szerződések szervezeten belüli egyeztetése. Szerződéskötési tárgyalások a megrendelőkkel.

6. A piaci igények figyelemmel kísérése.

7. Nemzetközi szerződések előkészítése a külföldi vasútvállalatokkal, a Technológiatervezés és a Járműmenedzsment szervezetekkel együttműködve.

8. Megrendelői reklamációk, minőségi kifogások kezelése.

9. A műszaki szolgáltatások teljesítményeinek, árbevételének tervezésében való közreműködés.

10. A műszaki szolgáltatások teljesítményeinek és árbevételének elszámolása, elemzése.

11. Részvétel a nemzetközi elszámolásokban.

12. Az ügyfél-elégedettség mérése.

13. Új műszaki szolgáltatási üzleti lehetőségek felkutatása, kapcsolódó üzleti konstrukciók kidolgozása.

Ügyfélkapcsolat

1. A bel- és külföldi megrendelőkkel való rendszeres kapcsolattartás, és egyeztetés elvégzése, az ügyfélmenedzseri rendszer működtetése.

2. A vevői szerződések előkészítése, vevőkkel történő egyeztetése.

3. A megrendelői igények felmérése és a teljesíthetőség vizsgálatának koordinációja a Technológiatervezés és a Járműmenedzsment szervezetek bevonásával. Egyedi igények esetén a megrendelők tájékoztatása a teljesíthetőségről.

4. A megrendeléseket fogadó és nyilvántartó informatikai rendszer vevői hozzáférési jogosultságainak kezelése, a felhasználók tájékoztatása a rendszer használatáról, illetve egyedi esetekben a megrendelések feldolgozása, illetve továbbítása a Technológiatervezés és a Járműmenedzsment szervezetek felé.

5. Vonatfigyelő (VOFI) tevékenység ellátása. Közreműködés a megrendelések teljesítésének nyomon követésében.

6. A megrendelői reklamációk vizsgálatának koordinálása, a megrendelők tájékoztatása a reklamációkezelés eredményéről.

Árbevétel elszámolás

1. Közreműködés az értékesítendő teljesítmények és árbevételek tervezésében, az árképzésben, a kontrolling tevékenységet ellátó szervezettel együttműködve.

2. Közreműködés a vevői szerződések üzleti feltételeinek kialakításában.

3. A műszaki szolgáltatási teljesítmények számbavétele az ügyfélkapcsolat közreműködésével, az árbevételek elszámolása, a számlakibocsátás előkészítése.

4. Az értékesített szolgáltatások teljesítményadatainak és árbevételeinek elemzése, a várható teljesítmények alapján árbevétel kalkuláció készítése.

5. Az elfogadott reklamációk elszámolása.

6. Részvétel a nemzetközi elszámolásokban.

7. Kapcsolattartás a Társaság könyvvizsgálójával.

Üzletfejlesztés

1. Műszaki szolgáltatási üzletszabályzat és általános szerződéses feltételek elkészítése, aktualizálása a Társaság egyéb szervezeteivel együttműködve.

2. Új, innovatív szerződéses konstrukciók kidolgozása, tárgyalásos egyeztetése a potenciális partnerekkel.

3. Új üzleti lehetőségek felkutatása külföldön és belföldön egyaránt.

4. Piaci elemzések készítése.

5. Közreműködés a szolgáltatási minőség fejlesztésében, a kapcsolódó mérési rendszer kidolgozásában, működtetésében.

Felelőssége:

1. A jogszabályok és a MÁV-START Zrt. belső szabályai szerinti működés.

2. A területét érintő kockázatok azonosítása és azok kezelése.

3. A Társaság stratégiájában meghatározott árképzési elveknek, valamint az üzleti tervben meghatározott üzletfejlesztési céloknak való megfelelése.

4. A műszaki szolgáltatási üzletszabályzat, és általános szerződéses feltételek szakszerű elkészítése, jóváhagyásra történő előterjesztése, a közreműködő szakterületek munkájának koordinálása.

5. Megrendelőkkel/vevőkkel való rendszeres kapcsolattartás., igények felmérése, megrendelések fogadása.

6. Hatáskörébe tartozó szerződések előkészítése.

7. Az értékesített szolgáltatások árbevételének elszámolása.

8. A nemzetközi elszámolásokban való közreműködés.

Hatásköre:

1. A műszaki szolgáltatási üzletszabályzat, és általános szerződéses feltételek elkészítésének koordinálása, jóváhagyásra történő előterjesztése.

2. Kapcsolattartás a vevőkkel, a Társaság szervezeti egységeivel, valamint a könyvvizsgálóval.

3. A megrendelői igények egyeztetése a Technológiatervezés és a Járműmenedzsment szervezetekkel.

4. A reklamációk kezelése.

5. Javaslattétel a vevői szerződések üzleti feltételeinek meghatározására.

6. A megrendelést fogadó és nyilvántartó informatikai rendszer fejlesztésére vonatkozó javaslattétel és részvétel a rendszer továbbfejlesztését illetően.

7. Javaslattétel az új szerződéses konstrukciók üzleti feltételeinek kialakítására.

3.5. Utasellátó Központ

A szervezet célja:

A Társaság háló-, fekvőhelyes és komfort kocsis járatain a szolgáltatások előkészítése, megszervezése, lebonyolítása, és értékesítése, valamint a Társaság által közlekedtetett étkezőkocsikon a szolgáltatások műszaki feltételeinek megszervezése, a valutapénztári és textilraktári tevékenység végzése, továbbá e tevékenységek ellenőrzése.

Feladatai:

1. Nemzetközi forgalomban a járatkötelezettség teljesítéséhez szükséges mennyiségű és minőségű háló- és fekvőhelyes, komfort kocsik biztosítása, az ehhez szükséges koordináció végzése. A technológiák illesztése a fenntartó állomás rendjébe.

2. A nemzetközi és a belföldi forgalomban a szerződéses üzemeltetésbe adott étkező- és étkező- bisztrókocsik műszaki koordinációja a honállomásokkal.

3. A háló- fekvőhelyes, komfort kocsi járatok egységes működési és szolgáltatási rendszerének kidolgozása, ehhez a feltételek megteremtése. A háló-, a fekvőhelyes, és a komfort kocsikon az utasok felé történő egységes arculati megjelenés biztosítása.

4. A működtetése alá tartozó háló- fekvőhelyes és komfort kocsik személyzetének biztosítása, ellenőrzése, képzése, a szolgáltatások irányítása és koordinálása.

5. A Társaság által kiemeltnek minősített útirányokba közlekedtetett, szálláshelyet biztosító vonatokon a színvonalas utas kiszolgálás biztosítása, monitoringja, a nemzetközi személyszállítási szolgáltatási részesedésünk és az abból származó bevételek növelése érdekében.

6. A tevékenységét érintő egyéb különvonatok és rendezvények hatáskörébe tartozó lebonyolítása.

7. Kapcsolattartás a szerződéses kapcsolatban álló partnereivel.

8. A működés logisztikai lebonyolítására vonatkozó irányelvek kialakítása. A háló-, a fekvőhelyes és a komfort járatokon végzett szolgáltatások biztosításához szükséges logisztikai rendszer kidolgozása és működtetése.

9. A háló-, fekvőhelyes-, komfort kocsi szolgáltatások munkáját támogató rendszerek, eszközök és berendezések (elszámolás, raktárkezelés, pénztárgépek, stb.) működésének biztosítása.

10. Hatáskörébe utalt felszólamlások, panaszok (visszatérítési és kártérítési ügyek) vonatkozásában a szakmai állásfoglalás elkészítése az Ügyfélszolgálat részére.

11. A fedélzeti szolgáltatások szervezése, tervezése, biztosítása és ellenőrzése a saját, illetve bérelt háló-, fekvőhelyes és komfort kocsis járatokon.

12. Fejlesztési javaslatok kidolgozása a szolgáltatások minőségének javítására, a bevétel növelésével járó lehetőségekkel kapcsolatos fejlesztésekre, továbbá fejlesztési javaslatok kidolgozása az Értékesítés szervezettel közösen, a kiszolgáló bázis műszaki helyzetének javítására, a logisztikai és a végrehajtási tevékenységek hatékonyságának növelésére, költségtakarékos működtetésére.

13. Tervezett és szúrópróbaszerű ellenőrzések szervezése és végrehajtása saját hatáskörben, és esetenként a Társaság más szervezeteinek bevonásával is.

14. A Társaság valutapénztári tevékenységének hálózati szintű végzése.

15. Hazai és külföldi rendezvényeken, különmeneteken a Központ által végzett tevékenységek népszerűsítése, bemutatása.

Felelőssége:

1. A jogszabályok és a Társaság szabályai szerinti működés.

2. Központot érintő bevételi és költség tervek teljesülése.

3. A teljesítmény követelmények teljesítése, megvalósulása.

4. Fejlesztési javaslatainak megalapozottsága.

5. Hatáskörébe utalt szerződések előkészítése, az abban foglaltak betartása.

6. A tevékenységi és hatáskörébe utalt szerződéses partnerekkel történő jó kapcsolat kiépítése és a folyamatos kapcsolattartás.

7. A panaszok, visszatérítési és kártérítési ügyek szakmai állásfoglalásainak határidőre történő elkészítése.

8. Adatszolgáltatási és ügykezelés feladatok betartása, betartatása.

Hatásköre:

1. A végrehajtás irányítása, ellenőrzése.

2. Az Utasellátó Központ által saját hatáskörben üzemeltetett, valamint az üzemeltetésre átadott szolgáltatások egészének ellenőrzése, felügyelete.

3. Rendkívüli esetekben intézkedések megtétele.

3.6. Étkezőkocsi üzemeltetés

A szervezet célja:

A MÁV-START Zrt. által közlekedtetett étkezőkocsikon a szolgáltatások megszervezése, ellátása, ellenőrzése. Áru – és felszerelési raktári tevékenységének működtetése.

Feladatai:

1. Az étkezőkocsis tevékenység ellátása, a társasági elveknek megfelelő működés biztosítása érdekében.

2. A nemzetközi és a belföldi forgalomban az étkező- és étkező-bisztrókocsik, valamint a minibár szolgáltatás üzemeltetése, az üzemeltetés megszervezése, és a szükséges szerződések előkészítése, a fedélzeti szolgáltatás megfelelő ellátása érdekében.

3. A nemzetközi és a belföldi forgalomban a szerződéses üzemeltetésbe adott étkező- és étkező- bisztrókocsik üzemeltetésének és a szükséges szerződések előkészítésének felügyelete, a fedélzeti szolgáltatás utasok megelégedettségére történő ellátása.

4. Kapcsolattartás a hazai és nemzetközi fedélzeti szolgáltatást ellátó társszervezetekkel, a nemzetközi piaci helyzet elemzése, ismerete.

5. Az étkezőkocsi járatok egységes működési és szolgáltatási rendszerének kidolgozása, az ehhez szükséges feltételek megteremtésének biztosítása, az utazóközönség színvonalas kiszolgálása, és az utasok felé történő egységes arculati megjelenés biztosítása.

6. A Társaság által kiemeltnek minősített útirányokba közlekedtetett, fedélzeti étkezést biztosító vonatokon a színvonalas utas kiszolgálás biztosítása, monitoringja, a nemzetközi személyszállítási szolgáltatási részesedésünk és az abból származó bevételek növelése.

7. A tevékenységét érintő egyéb különvonatok és rendezvények hatáskörébe tartozó feladatok lebonyolítása.

8. A működtetése alá tartozó étkező, étkező-bisztró kocsikon történő fedélzeti szolgáltatás, a minibár szolgáltatás, a szolgáltatás előkészítéséhez, továbbá a szükséges elszámolásokhoz nélkülözhetetlen humánerőforrás biztosítása, a vezénylési munka irányítása, koordinálása és ellenőrzése, képzése, a hatékony humánerőforrás gazdálkodás megvalósítása.

9. A tevékenységét érintő egyéb különvonatok és rendezvények hatáskörébe tartozó lebonyolítása.

10. A VIP váróterem árukészletének biztosítása.

11. Minibár és fedélzeti vendéglátóipari rendszerek (pl. ételautomata) üzemeltetésének megszervezése, koordinálása, lebonyolítása és ellenőrzése.

12. Az étkezőkocsis járatokon végzett szolgáltatások biztosításához szükséges logisztikai rendszer működtetésének felügyelete és ellenőrzése, rendszeres ellenőrzések koordinálása, a szolgáltatások zökkenőmentes és elvárt színvonalú biztosítása.

13. A szükséges fejlesztési javaslatok kidolgozása, a szolgáltatások minőségi és a kiszolgáló bázis műszaki helyzetének javítására, a bevételek növekedésére, továbbá a logisztikai és a végrehajtási tevékenységek egyszerű és költségtakarékos működtetésére.

14. Rendszeres (tervezett és szúrópróbaszerű) ellenőrzések szervezése, illetve saját hatáskörben végzése, intézkedés a feltárt hiányosságok megszüntetésére, a szükséges intézkedések meghozatalával.

Felelőssége:

1. A jogszabályok és a Társaság szabályai szerinti működés.

2. Területét érintő bevételi és költség tervek teljesülése.

3. A teljesítmény követelmények teljesítése, megvalósulása.

4. Fejlesztési javaslatainak megalapozottsága.

5. Hatáskörébe utalt szerződések előkészítése, az abban foglaltak betartása.

6. A tevékenységi és hatáskörébe utalt szerződéses partnerekkel történő jó kapcsolat kiépítése és a folyamatos kapcsolattartás. A panaszok, visszatérítési és kártérítési ügyek szakmai állásfoglalásainak határidőre történő elkészítése.

7. Adatszolgáltatási és ügykezelés feladatok betartása, betartatása.

Hatásköre:

1. A végrehajtás irányítása, ellenőrzése.

2. A saját hatáskörben üzemeltetett, valamint az üzemeltetésre átadott szolgáltatások egészének ellenőrzése, felügyelete.

3. Rendkívüli esetekben intézkedések megtétele.

4. Általános vezérigazgató-helyettes

A szervezet célja:

A Társaság üzleti értékét maximalizáló, üzemeltetési tevékenységét támogató, hatékony működéstámogató gazdálkodási, kontrolling, pénzügyi, számviteli, informatikai rendszerek kialakítása és működtetése, az üzemeltetési tevékenység irányítása és működtetése.

Feladatai:

1. Közreműködés a Társaság stratégiájának kialakításában, a Társaság stratégiájában rögzített, területét érintő akciók végrehajtásának irányítása.

2. Az irányítása alá tartozó szervezetek belső szabályozási rendszerének kialakításának koordinációja, szabályzatok kiadása együttműködésben a Kabinettel.

3. Teljesítmény- és hatékonyságkövetelmények meghatározása az általa irányított szervezeti egységek számára és azok teljesítésének értékelése.

4. A területéhez tartozó projektek megvalósítása és értékelése.

6. Az üzleti és éves tervezés módszerének és eljárásrendjének kialakítása és működtetése.

7. Beszerzési és közbeszerzési terv előkészítése.

8. Az üzemeltetési terület támogató rendszerekkel történő kiszolgálásának irányítása.

Felelőssége:

1. A jogszabályok és a Társaság belső szabályai szerinti működés.

2. A közvetlenül alárendelt funkciók és tevékenységek eredményes működése.

3. Az Alapító és a vezérigazgató vonatkozó döntéseinek végrehajtása.

4. Eredményes pénzgazdálkodás.

5. A Társaság beszámolóinak, jelentéseinek tartalma, azok határidőre történő elküldése.

6. Az üzemeltetés támogatására szolgáló gazdálkodási és informatikai rendszerek biztosításának felügyelete.

Hatásköre:

1. A közvetlenül alárendelt funkciók és tevékenységek működésének irányítása.

2. Dönt az irányítása alá tartozó szervezetek részletes működési rendjéről.

3. Az illetékességi területén – tevékenységi körébe tartozóan – ellenőrzések végzése.

4. A DHL szerinti hatáskörök.

4.1. Üzemeltetés

Üzemeltetés

Üzemeltetés támogatás

Technológiatervezés

Járműmenedzsment

Folyamat- és szabályozás-

menedzsment

Technológia-

menedzsment

Járműbiztosítás és

termeléskoordináció

Teljesítmény-

menedzsment

Üzemirányítás

Járműfelügyelet

Személyzetmenedzsment

Műszaki előkészítés

Főmérnökség

Működés támogatás

Területi Személyszállítási és

Vontatási Központok

Járműbiztosítási Központok

Vasútijármű javítás

A szervezet célja:

A Társaság által nyújtott vasúti személyszállítási, vontatási, járműkarbantartási, gyártási és azokkal kapcsolatos szolgáltatások műszaki és technológiai üzemeltetési feladatainak tervezése, irányítása, összehangolása és ellenőrzése. Vontatás-szolgáltatás végzése.

Feladatai:

2. A menetrendben meghirdetett személyszállító vonatok leközlekedtetésének megszervezése.

3. A felmerülő feladatok ellátásának gazdaságos megszervezése és operatív lebonyolításának irányítása.

4. Technológiai és műszaki erőforrás-optimalizáció.

5. A vasúti személyszállítási szolgáltatások biztosításához vontatási szükséglet igénybevételének irányítása, koordinálása.

6. A technológiai rend kialakításának irányítása és felügyelete, technológiai utasítások és technológiai tervek elkészítésének koordinálása.

7. A karbantartási és tisztítási stratégia kialakítása, közreműködés a megrendelői járműfenntartási stratégia kialakításában.

8. Műszaki fejlesztések és beruházások előkészítésének irányítása, szakmai felügyelete.

9. A társasági gördülőállomány fejlesztési és karbantartási koncepciója kialakításának koordinálása.

10. A gördülőállomány üzemeltetéséből, járműfenntartási tevékenységből fakadó elemzések, gazdaságossági vizsgálatok készítésének irányítása.

11. A műszaki kocsivizsgálati tevékenység ellátására vonatkozó műszaki irányelvek és utasítások kidolgozásának és karbantartásának koordinálása és felügyelete.

12. A kocsivizsgálati tevékenység hálózati szinten történő működtetésének biztosítása.

13. Az állomási szolgáltatási igények megrendelésének irányítása, koordinálása, a teljesítések ellenőrzésének biztosítása.

15. Közreműködés a társasági stratégia és tervek kidolgozásában a tulajdonosi elvárásoknak megfelelően.

16. A járműfejlesztési, a technológiai fejlesztési és a telephely fejlesztési tevékenység szakmai irányítása, felügyelete a piaci lehetőségek figyelembe vételével.

19 Az üzemeltetéssel kapcsolatos projektek szakmai irányítása, ellenőrzése, különös tekintettel a szolgáltatás- és járműfejlesztési tevékenységekre.

20. A hatáskörébe vont beruházási és fejlesztési projektek indításának engedélyezése az előírt értékhatárok figyelembe vételével.

21. A kompetenciájába tartozó fejlesztések, beruházások felügyelete, eltérés esetén a szükséges intézkedések meghozatala.

22. Hatáskörébe tartozó pályázati lehetőségek nyomon követése, pályázati anyagok előkészítése, nyertes pályázat esetén a megvalósulás menedzselése, dokumentálása.

23. A vasúti személyszállítási, vontatási, gépészeti tevékenységhez kapcsolódó utasítások, szabályzások kidolgoztatása, betartásának ellenőrzése.

24. A személyszállítási üzemeltetési tevékenység szervezése, irányítása, ellenőrzése.

Felelőssége:

1. A jogszabályok és a belső szabályok szerinti működés.

2. A személyszállítási, vontatási és gépészeti szolgáltatások lehető legmagasabb színvonalon történő biztosítása.

3. A hatáskörébe utalt szabályozások szakmai tartalma és időbeli kiadása.

4. A területét érintő kockázatok azonosítása és azok kezelése.

5. A technológiai és járműgazdálkodási, járműjavítási és karbantartási, az utazó (jegyvizsgálók és mozdonyszemélyzet, a továbbiakban utazószemélyzet) személyzet irányítási tevékenységek, a létesítménygazdálkodás és a területi központok tevékenységének irányítása, ellenőrzése és koordinálása a Társaság szabályos, zavartalan és gazdaságos működése érdekében.

6. Az értékesítési tervből kiindulva a technológiai és járműgazdálkodási, a járműjavítási és karbantartási, valamint az utazószemélyzet gazdálkodási terv kidolgozása, lebontása és folyamatos aktualizálása gördülő tervezés keretében. A kapacitások és a terhelések összhangjának biztosítása valamennyi erőforrásra kiterjedően (munkaerő, jármű, anyag, eszköz, energia, információ).

7. A járműfenntartási tevékenységek, és a járműbiztosítási tevékenységek irányítása, ellenőrzése és koordinálása a Társaság szabályos, zavartalan és gazdaságos működése érdekében.

8. A különböző fejlesztési projektek műszaki-gazdasági előkészítése, megvalósíthatósági tanulmányok készítése, megoldási alternatívák vizsgálata.

9. Az elfogadott tervek megvalósítása, eltérés esetén a szükséges intézkedések meghozatala.

10. A vasútijármű karbantartási, javítási és gyártási tervben elfogadott javítási, karbantartási, gyártási és szerelési munkák irányítási és végrehajtási feladatainak hatékony, gazdaságos elvégzése, a megfelelő időben, mennyiségben és minőségben.

11. A Társaság vasúti vontató- és vontatott jármű javítási, karbantartási és az ezekhez kapcsolódó gyártási tevékenységekkel összefüggésben a különféle előírásokban rögzített, szükséges minőségellenőrzési és átvételi tevékenység a megfelelő minőség biztosítása érdekében, az üzem- és üzletbiztonság elsődlegessége mellett.

12. A Társaság utazó-, és kocsivizsgáló személyzetének hatékony és gazdaságos foglalkoztatása, optimális létszám mellett.

13. A létesítménygazdálkodás, infrastrukturális eszközök, létesítmények működésének biztosítása, a beruházási és eszközgazdálkodási tevékenység, a biztonságvédelmi rendszerek társasági szintű működtetése.

14. A tevékenységhez szükséges infrastrukturális eszközök és létesítmények rendelkezésre állása, gazdaságos működtetése, és fejlesztése.

15. A járműfőmérnökségi tevékenység, karbantartási, javítási és felújítási technológiák, műszaki előírások, fejlesztési tervek kidolgozása, végrehajtása.

16. A járműüzemeltetéshez, karbantartáshoz és javításhoz kapcsolódó kiszolgáló tevékenység (beszerzés, készlet- és raktárgazdálkodás, szállítás) zavartalan ellátása.

17. Az üzleti- és menetrendi tervek megvalósításához szükséges anyagok, eszközök rendelkezésre állása a megfelelő mennyiségben, minőségben, időben, helyen és összetételben, optimális készletszint mellett.

18. A vasúti járművekkel, a társaság működésével kapcsolatos hatósági eljárások és ügyek - jogszabályokban és előírásokban meghatározott feltételekkel történő - szakszerű elvégzése, felügyelete és irányítása.

19. A hatáskörébe tartozó projektek határidőre, költségkeretek betartása melletti, megfelelő minőségben történő teljesülése, a projekttel kapcsolatos dokumentálás, kommunikáció.

20. A jóváhagyott akciótervek megvalósítása.

21. A hatáskörébe tartozó folyamatszabályozások szakmai tartalma és betartása.

22. A hatáskörébe tartozó elemzési feladatok lebonyolítása és kiértékelése.

23. Az akciótervek és várható eredmények megalapozottsága.

Hatásköre:

1. Az irányítása alá tartozó szervezetek felügyelete és irányítása.

2. A cél megvalósításához a szükséges valamennyi állandó és operatív utasítás kiadása, intézkedés megtétele, és betartásuk ellenőrzése.

3. Társasági szintű havaria terv elkészítése és karbantartása, valamint az abban foglaltak betartatása.

4. A vasúti személyszállítással, vontatással, járműfenntartással, járműgyártással összefüggő műszaki és technológiai feladatok irányítása.

5. Megvalósíthatósági tanulmányok és akciótervek elkészítése és előterjesztése.

6. Az üzemeltetést jellemző teljesítményösztönzők meghatározása, a szervezeti elfogadás kialakítása, támogatása.

7. Az illetékességi területén – tevékenységi körébe tartozóan – ellenőrzések végzése.

8. A DHL szerinti hatáskörök.

4.1.1. Üzemeltetés támogatás

A szervezet célja:

Az üzemeltetési folyamatok támogatása és a szakmai szabályozás koordinálása. Vasútszakmai folyamatfejlesztések, üzemeltetés hatáskörébe utalt projektek koordinálása, irányítása. Hatékonyságjavítási javaslatok készítése, végrehajtása, azok eredményességének ellenőrzése.

Feladatai:

2. Fejlesztési javaslatok készítése, fejlesztések bevezetése a technológiai és műszaki erőforrás- optimalizálás, az üzemeltetési stratégiák kialakítása érdekében.

4. A zavartalan működést biztosító utasítások, szabályozások kiadásának koordinálása.

7. A működési stratégia megvalósításának támogatása. A stratégiából kiindulva a működési folyamatok optimalizálása.

8. Az üzemeltetésen belüli munkafolyamatok feltérképezése, nyilvántartásba vétele, elemzése, fejlesztési javaslatok készítése, azok megvalósíthatóság vizsgálata, dokumentálása, fejlesztési javaslatok végrehajtása, eredmények visszaellenőrzése.

9. Problémák elemzése, probléma definiálása, adatok összegyűjtése, és fejlesztési javaslatok folyamatos kidolgozása, intézkedések kezdeményezése.

10. Cselekvési terv kidolgozása, egyeztetés az érintett szervezetekkel, elfogadtatása a Társaság vezetésével, cselekvési terv végrehajtásában közreműködés.

11. Üzemeltetést érintő folyamatfejlesztésekhez kapcsolódó informatikai fejlesztések megfogalmazása, működés hatékonyságának visszaellenőrzése.

12. Az üzemeltetés működési hatékonyságának fejlesztése, a munkafolyamatok fejlesztésén, az informatikai rendszerek fejlesztésének kezdeményezésén keresztül.

13. Az üzemeltetési szakterületekkel kapcsolatos folyamatok kialakítása, karbantartása, szabályzatok és folyamatábrák elkészítése, karbantartása.

14. Támogató tevékenység kialakítása, bevezetése, és folyamatos fejlesztése.

15. A működésfejlesztés és változás rendszerei kiépítésének és működésének irányítása és támogatása, a kiváló és hatékony működés elősegítése céljából.

18. Közreműködés a társasági szintű stratégiák alkotásában.

19. A Társaság ECM rendszere kiépítésének irányítása, közreműködés a rendszer működtetésében.

Felelőssége:

1. A szervezetét érintő kockázatok azonosítása és azok kezelése.

2. A jóváhagyott folyamatfejlesztések, cselekvési tervek, folyamatközpontú elemzések, és támogatói feladatok teljesítése.

3. Nyilvántartás vezetése a felvett folyamatokról, adatok aktualizálása, aktualizálásának biztosítása.

4. A hatáskörébe utalt szabályozások szakmai tartalma.

Hatásköre:

1. A hatáskörébe utalt szabályzások, előírások, nyilvántartások, utasítások gondozása, nyilvántartások vezetése. Hatáskörébe utalt szabályozás menedzsment végzése, tevékenységi körbe tartozó szakmai utasítások, jogszabályokon alapuló belső szabályozások nyilvántartása, módosításnak kezdeményezése UIC, TSI és hatósági rendeletek alapján.

2. Társaság képviselete a hatóságok, UIC, TSI és különböző szervezetek, társadalmi csoportok felé, egyeztetéseken, fórumokon, hatósági eljárásokon.

3. Javaslattétel folyamatfejlesztési projektek indítására.

4. A projektekkel kapcsolatos döntések kezdeményezése, javaslat a szükséges döntések meghozatalára, döntések előkészítése.

5. A projektekhez kapcsolódó pályázati dokumentumok benyújtása az illetékes vezető jóváhagyása alapján.

6. A projektek finanszírozását szolgáló pályázati források bevonásához szükséges együttműködések és partnerkapcsolatok kiépítése az illetékes vezető bevonásával.

4.1.1.1. Folyamat- és szabályozásmenedzsment

A szervezet célja:

Az üzemeltetés egészére kiterjedő folyamatmenedzsment, amely a Társaság hatékonyságának növelését célozza meg a Társaság folyamatokba való tervszerű beavatkozás útján.

A személyszállítási – és a hozzá kapcsolódó kiegészítő (szabályozási, technológiai) – szolgáltatás támogatása és szakmai szabályozás koordinálása, valamint Üzemeltetést érintő hatósági feladatok koordinálása, képviselete.

Üzleti és teljesítménymenedzsment információk alapján folyamatfejlesztési koncepcióalkotás, bevezetés, visszaellenőrzés.

Feladatai:

1. Tevékenységi körbe tartozó szakmai utasítások, jogszabályokon alapuló belső szabályozások, UIC, TSI rendeletek, előírások, irányelvek, ajánlások, utasítások egységes nyilvántartásának létrehozása, vezetése, folyamatos naprakészen tartása. Utasítások konzisztenciájának ellenőrzése, szükség szerint módosításának kezdeményezése az érintett szervezeteknél.

2. Kapcsolattartás a VPE-vel, a Hálózati Üzletszabályzattal kapcsolatos változások kezelése, részvétel a változásokkal kapcsolatos megbeszéléseken, javaslatok kidolgozása.

3. Részvétel hatósági eljárásokban.

4. Hatósági ügyekhez kapcsolódó üzemeltetési feladatok koordinálása, egységes információs adatbázis kiépítése működtetése, egykapus kommunikáció működtetése.

a. Egységes típusengedélyek és egyedi üzembe helyezési engedély nyilvántartás kiépítése, működtetésének ellenőrzése.

b. Vasútbiztonsági Tanúsítványhoz kapcsolódó jelentések teljesítésének ellenőrzése.

c. Ellenőrzésekhez szükséges adatszolgáltatás koordinálása, egységesítése.

d. Végzések, Határozatok végrehajtása vagy végrehajtásuk koordinálása és visszajelentés

e. Hatósági eljárásokban a szükséges mértékű szakértői állásfoglalás igény felmérése, bekérése, koordinálása.

f. A működési területét érintő hatósági eljárások naprakész nyilvántartás vezetése.

5. A Társaság tevékenységét és a járműveket érintő UIC, TSI és vasútszakmai szervezetekben a társaság képviselete.

6. Az üzemeltetést érintő UIC, TSI rendeletek, előírások, irányelvek, ajánlások, utasítások egységes nyilvántartásának létrehozása, vezetése, folyamatos naprakészen tartása.

7. A Társaság tevékenységét érintő jogszabályok, UIC, TSI rendeletek, előírások, irányelvek, ajánlások, utasítások egységes értelmezésének kidolgozása és átadása az érintett társszervezetek részére. Utasításokban foglaltaknak megfelelően az üzemeltetés folyamatainak elemzése. Javaslattétel a megfelelőség elérése érdekében. Utasítások átvezetése a folyamatokba. Bevezetés hatékonyságának visszaellenőrzése.

8. Részvétel szakmai, szakértői állásfoglalások kialakításában fejlesztési és vasútijármű közlekedésbiztonsági kérdésekben, előírások és utasítások kidolgozása, betartásuk ellenőrzése az üzemeltetés működési területén.

9. Modernizációs és felújítási projektekhez ajánlatok költségkalkulációinak elkészítésében való közreműködés.

10. Közreműködés az Innovációs tevékenységben és járműfejlesztési kutatásokban, beruházási és felújítási döntések előkészítése.

11. Közreműködés a társasági stratégia és tervek kialakításában a piaci lehetőségek elemzése alapján kidolgozott javaslatokkal folyamat fejlesztési projektek megfogalmazásával.

12. Az üzemeltetési teljesítménymenedzsment információk alapján folyamatfejlesztés koncepcióalkotás, bevezetés, visszaellenőrzés.

13. Vasúti folyamatok informatikai támogatottságának felmérése. Fejlesztési igények meghatározása és egyeztetése az Informatika szervezettel. Közreműködés a hatáskörébe utalt informatikai rendszerek bevezetésében.

14. A folyamatfejlesztési projektek előkészítése és irányítása. A projektek szereplőinek koordinációja, valamint a feladatok támogatása.

15. Az Üzemeltetés hatáskörébe utalt projektek irányítása.

16. Az Üzemeltetés hatáskörébe utalt projektek finanszírozásának tervezéséhez adatok, a megvalósítás során a források összehangolásához információ biztosítása.

17. Az Üzemeltetés hatáskörébe utalt projekt indikátorok teljesülésének ellenőrzése, elemzése.

18. Az Üzemeltetés hatáskörébe utalt projektekkel kapcsolatos külső ellenőrzések esetén kapcsolattartás az ellenőrzést végzővel.

19. Hatáskörébe tartozó pályázatfigyelés, pályázati források, lehetőségek figyelése, felkutatása. Pályázati dokumentumok összeállítása, beadása a pályázati követelményeknek megfelelően.

Felelőssége:

1. A jogszabályok és a Társaság belső szabályai szerinti működés.

2. Szakmai szabályzatai minősége, megfelelősége.

3. A területét érintő kockázatok azonosítása, és azok kezelése.

4. A hatáskörébe utalt jogszabályok, UIC, TSI rendeletek, utasítások naprakész gondozása.

5. A területét érintő műszaki megoldások gazdaságos megvalósítása.

6. Az Üzemeltetés tevékenységét, járműveit érintő jogszabályok, UIC, TSI és vasútszakmai szervezetekben a Társaság képviselete.

7. Hatósági ügyekhez kapcsolódó társasági feladatok koordinálása.

8. Folyamatfejlesztési és projektötletek rögzítése, megvalósíthatóság vizsgálata, döntés előkészítő dokumentáció elkészítése.

9. A feladatkörébe utalt feladatok szakszerű, magas színvonalú, határidőre történő elvégzése, ezen belül különösen:

a. A Társaság stratégiájának megvalósítását és hatékony működését szolgáló projektek kezdeményezése és a hatáskörébe utalt projektek koordinációja.

b. Pályázati lehetőségek felkutatása, és a pályázati források bevonásához szükséges pályázati dokumentumok elkészítése és beadása.

c. A területét érintő kockázatok azonosítása és azok kezelése.

d. A hatáskörébe utalt projekteket érintő ügyviteli, adminisztrációs feladatok ellátása.

e. A jelentések, előterjesztések konszolidálása.

f. A jelentések, adatszolgáltatások naprakészsége.

g. A hatáskörébe utalt szabályozások szakmai tartalma és időbeli kiadása.

Hatásköre:

1. A Társaság képviselete hatóságok felé. Társaság képviselete TSI, UIC és egyéb nemzetközi szervetekben.

2. A szervezet által készített utasítások betartásának ellenőrzése munkavégzés közben.

3. Folyamatok tervezése, folyamat menedzsment működtetése.

4. Projektekkel kapcsolatos döntések kezdeményezése, javaslattétel a szükséges döntések meghozatalára, döntések előkészítése.

5. A hatáskörébe tartozó pályázati lehetőségek nyomon követése, pályázati anyagok előkészítése, nyertes pályázat esetén a megvalósulás menedzselése, dokumentálása.

4.1.1.2. Teljesítménymenedzsment

A szervezet célja:

Az üzemeltetési szervezet működését és termelésirányítását támogató analitikus teljesítményadatok biztosítása, a hatékony működtetéséhez szükséges információk előállítása, naprakész és helytálló teljesítményadatok biztosítása.

Feladatai:

1. A működés teljesítményének mérése, a működés és termelésirányítás standard elemzési eljárások kidolgozása, funkcionális szervezeti beszámolók készítése, hatékonyságjavító, illetve költségcsökkentésre vonatkozó intézkedések megfogalmazása az eredményes gazdálkodás érdekében

2. Igénybe vett szolgáltatások ellenőrzése és teljesítésigazolása.

3. A pályahasználati díj alap, járulékos és kiegészítő szolgáltatásainak ellenőrzése és teljesítésigazolása.

4. A teljesítésigazolások előkészítése és nyomon követése. Vitás tételek egyeztetése. Hatáskörébe utalt teljesítések igazolása és reklamációkezelés.

5. Közreműködés a közszolgáltatási szerződéssel kapcsolatos jelentésekhez szükséges adatszolgáltatás összeállításában.

6. Közreműködés az üzleti tervezési folyamatokban, a pályahasználati díj havi ellenőrzésével a Közszolgáltatási szerződésben meghatározott költségek tervszintű alakulásának a biztosítása.

7. Kishatárforgalmi vonatok pályahasználati díjának ellenőrzése és teljesítésigazolása.

8. Közreműködés a kártérítési ügyek rendezésében.

9. Közreműködés az üzemeltetési folyamatok felülvizsgálatában, a technológiai folyamatokat támogató szoftver fejlesztésében, üzemeltetésében.

10. A Hálózati Üzletszabályzattal és a Hálózat Hozzáférési Szerződés(ek)sel kapcsolatos feladatok intézése.

11. A vontatási energiafelhasználás felügyelete, ellenőrzése. Mérésalapú elszámolás kiépítése, működtetése.

12. A vágányzárakhoz kapcsolódó, valamint a rendkívüli események kapcsán rendelt vonatpótló buszos számlák kezelése, a vágányzárakkal kapcsolatos költségek nyomon követése. Technológiában rögzített busz szolgáltatás megrendelése, elszámolása.

13. Kapcsolattartás a GySEV Zrt. illetékes szervezeti egységével, az elszámolással kapcsolatos kérdések megoldásában.

14. Kijelölt járműsorozatok esetén futásteljesítmények nyomon követése, a számla elkészítése a partner cég felé.

15. Az évközi menetvonal megrendelések (kivéve a pótlékok, a vágányzárak) koordinálása, a pályahasználati díj ellenőrzése során a Társaság részére kiutalt menetvonalak folyamatos nyomon követése, szükség esetén reklamáció.

16. Közreműködés a személyszállítási szolgáltatások technológiai üzemeltetési feladatainak összehangolásában.

17. A menetrendben meghirdetett személyszállító vonatok leközlekedtetéséhez megrendelt vontatási teljesítmények felügyelete, elszámolása.

18. A vontatási energia felhasználás felügyelete, ellenőrzése. Mérés alapú elszámolás kiépítése, működtetése.

19. Kapcsolattartás a MÁV Zrt. és a GySEV Zrt. illetékes szervezeti egységeivel a Hálózat Hozzáférési Szerződéssel, valamint a pályahasználati díj elszámolásával, reklamációjával kapcsolatos feladatok megoldásának érdekében.

20. Közreműködés az üzemeltetéshez kapcsolódó jelentésekhez szükséges adatszolgáltatásban.

21. A területi központok személyszállítási tevékenységéhez kapcsolódó kocsivizsgálati szolgáltatási igényeinek összesítése, a megrendelések és a szabályozók szerinti teljesítés elemzése.

22. A műszaki előkészítéssel kapcsolatos kocsivizsgálati, előfűtés-előhűtési, tisztítási teljesítmények igazolása a területi központok személyszállítási tevékenységéhez kapcsolódó adatai alapján.

23. Az előfűtési-előhűtési szolgáltatás kiértékelése, elemzése.

24. A vonat előkészítésre vonatkozóan a teljesítmény elemzése.

25. A kocsivizsgálati szolgáltatás vásárlásának és értékesítésének adatai alapján elemzések készítése a műszaki és gazdasági hatékonyság növelése érdekében.

26. A tervezett és eseti, javítási és karbantartási teljesítmények elemzése.

27. A társasági szinten meghatározott kulcs eredmény- és teljesítménymutatók lebontása a működés és termelésirányítás hatékonyságát mérő elemi mutatókra, üzemeltetési analitikus adatgyűjtés és a működés- és termelésirányítást támogató elemzések készítése a hatékonyság javítási intézkedések érdekében.

28. Üzemeltetési folyamatok hatékonyságának elemzése, hatékonysági intézkedési javaslatok kidolgozása a társasági szinten kidolgozott kulcsmutatókkal kapcsolatos célkitűzések teljesítése érdekében.

29. Elemzések, értékelések készítése a fejlesztési projektek előkészítéséhez, azok megvalósításához, az eredmények hasznosíthatóságának érdekében.

30. Technológiai idő, norma-felülvizsgálatok irányítása.

Felelőssége:

1. Működés- és teljesítményirányítást támogató mérési rendszerek kiépítése, teljesítményi adatok mérése.

2. Igénybe vett szolgáltatások elemzése, elszámolása, teljesítésigazolás koordinálása.

3. A jogszabályok és Társaság belső szabályai szerinti működés.

4. Az üzemeltetés irányításához szükséges információk előállítása, naprakészsége, helytállósága.

5. Adatszolgáltatása pontossága, valódisága.

6. A Társaság éves és középtávú tervében meghatározott célkitűzések eléréséhez szükséges üzemeltetési, termelésirányítási tervek elkészítése.

7. Üzemeltetési folyamatok hatékonyságának elemzése, hatékonysági intézkedési javaslatok kidolgozása.

Hatásköre:

1. Teljesítésigazolások kiállítása. Hatáskörébe utalt számlák igazolása.

2. Hatékonyság javító intézkedésekhez elemzési rendszerek kiépítése.

3. A Társaság középtávú és éves operatív terv célkitűzéseinek megvalósításához szükséges működés- és termelésirányítási rendszer kiépítése.

4. A tervezést, beszámolást, adatszolgáltatást érintő szabályzatok működés- és termelésirányítást érintő részletszabályozásai jóváhagyásában való közreműködés.

5. Statisztikai adatszolgáltatások elkészítése és átadása az illetékes szervek felé.

6. Az üzleti tervek megvalósítását célzó működés- és termelésirányítási résztervek tartalmának, szakszerűségének, a tervezési munka szabályszerűségének ellenőrzése.

7. Szervezeti szintű szabályzatok, utasítások kiadása.

8. Az üzleti beszámolók elkészítéséhez nyújtott működési, üzemeltetési információk tartalmának, szakszerűségének, szabályszerűségének ellenőrzése.

9. Adatkérés, az adatok valódiságának a Társaság egész területén a felmerülés, feldolgozás és tárolás helyén ellenőrzése.

10. Eltérések jelzése, javaslattétel a megoldásra.

11. Javaslattétel az irányítási rendszer és annak informatikai háttere vonatkozásában.

4.1.2. Technológiatervezés

A szervezet célja:

A személyszállítási és vontatási szolgáltatások technológiai üzemeltetési feladatainak irányítása, összehangolása és hálózati szintű felügyelete.

Feladatai:

2. Közép- és hosszútávú jármű- és személyzetforduló tervezés, erőforrás optimalizáció.

3. A rövidtávú és operatív jármű és személyzetforduló tervezés szakmai felügyelete, ellenőrzése.

4. Vasútvállalati Vasúttársasági vágányzári tevékenység tervezése, koordinálása, ellenőrzése.

5. Hálózati technológiai járműigény meghatározása.

Felelőssége:

1. A jogszabályok és a Társaság belső szabályai szerinti működés.

2. A szükséges és megfelelő szakmai ismerettel rendelkező munkaerő biztosítása.

3. Szakmai szabályzatai minősége, megfelelősége.

4. Vizsgálatai szabályszerűsége, javaslatai, intézkedései megalapozottsága.

5. Az utastájékoztatási feladatok koordinálása.

6. Az üzleti célok megvalósulását szolgáló tevékenység minősége.

7. A technológiai rend kidolgozása, minősége, napra készsége.

8. A hálózati szintű technológiák végrehajthatósága.

9. A menetrendi igények és az erőforrások összehangoltsága.

10. A vontató járművek és a mozdonyvezetők hatékony felhasználása.

11. A területét érintő kockázatok azonosítása és azok kezelése.

Hatásköre:

1. Utazószemélyzeti szolgálat elvi szabályozása, a menetjegy-ellenőrzési tevékenységek koordinálása és felügyelete.

2. Hálózati szintű jármű és személyzetforduló tervezés felügyelete.

3. Vasútvállalati Vasúttársasági vágányzári tevékenység felügyelete.

4. Járműallokáció, hálózati technológiai járműgazdálkodás irányítása.

5. A folyamataira vonatkozó technológiai szabályozások kiadása.

6. Személyszállítási üzemirányítási rendszer működtetése.

7. A személyszállítási technológiák végrehajtásának ellenőrzése, hiányosság esetén a szükséges intézkedések megtétele.

8. Feladatkörébe tartozó szerződések előkészítése.

9. Rendkívüli esetekben operatív döntések meghozatala.

10. Mozdonyvezető felhasználási technológiák betartásának ellenőrzése.

12. Vontató jármű felhasználási tervek elkészítése.

13. Üzemirányítási rendszer működtetése.

4.1.2.1. Technológiamenedzsment

A szervezet célja:

Az Értékesítés által megfogalmazott menetrendi igények alapján vontatási szolgáltatás megtervezése, a vonatközlekedés biztosítása.

A meghatározott szabályok, elvek és a feladatelosztás figyelembevételével közép- és hosszú távú jármű- és személyzetforduló tervek készítése (mind éves, mind pedig évközi, vágányzári) az egész hálózatra.

A vonatközlekedés megvalósításához külső partnerek által nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatos feladatok ellátása.

Feladatai:

1. Szerelvényforduló tervezés szakmai szabályainak kidolgozása, aktualizálása.

2. Szakmai támogatás nyújtása a menetrendtervezési és szolgáltatásfejlesztési tevékenység gördülőállománnyal kapcsolatos elképzeléseinek kidolgozásakor.

3. A menetrendi igényekhez, valamint a műszaki és technológiai kritériumokhoz igazodó járműallokáció meghatározása, hálózati járműgazdálkodás.

4. A menetrendben rögzített megrendelés változások, vágányzári menetrendek nyomon követése, felhasználási technológia aktualizálása.

5. Az Értékesítési szervezet által elfogadott megrendelések alapján a vontatási szolgáltatás megtervezése.

6. Menetrendváltások, ünnepi forgalmak, charter- és különvonatok, rendezvények lebonyolításához szükséges vonatkísérő személyzet biztosításának tervezése.

7. A tervezési munka irányítása, elvek meghatározása, a közép és hosszú távú szerelvényforduló tervek (verziók) elkészítése.

8. A szerelvényfordulók életbelépéséhez szükséges megrendelések (szerelvénymenetek, tolatások) meghatározása, a területi központoktól érkező megrendelések felülvizsgálata, majd azt követően azok rögzítése a rendelkezésre álló informatikai rendszerben.

9. Az évközi vontatási szolgáltatási igények teljesítése.

10. A szerelvényforduló tervek elektronikus létrehozása, adatbázisba történő feltöltése a rendelkezésre álló informatikai támogatással. Menetrendváltások, ünnepi forgalmak, rendezvények lebonyolításához szükséges rendelkezések kiadása (átmeneti rendelkezések, ünnepi forgalmi rendeletek, stb.).

11. Tervezett, teljesítésre elfogadott megrendelések és várható szolgáltatási igényekhez mozdonyvezető és mozdony felhasználási technológiájának megtervezése hosszú-, közép- és rövidtávra.

12. Megrendelési és módosítási igények alapján a mozdonyvezető felhasználási tervek aktualizálása.

13. Mozdonyvezető- és mozdony-felhasználási technológia-tervek átadása a végrehajtást végző, végrehajtásáért felelős szervezeteknek.

14. Vontató jármű felhasználási tervek átadása a végrehajtást végző Üzemirányítás szervezetnek.

15. Tervezhető gépmenetek megrendelése, lemondása.

16. Zsúfoltsággal kapcsolatos, és más szerelvényfordulókat, vonat-összeállításokat érintő utas- észrevételek vizsgálata, a szakmai vélemények koordinálása.

17- A meghatározott szabályok, elvek és a feladatelosztás figyelembevételével a személyzetfor- duló tervek készítése (mind éves, mind pedig évközi) a területi központhoz tartozó telepállomásokra.

18- Vágányzári személyzetforduló elkészítése, részvétel a vágányzári technológia előkészítésében.

19. Közreműködés a Kollektív Szerződés Helyi Függelékeinek egyeztetésén.

20. Napi szintű kapcsolattartás a területi központok személyszállítási tevékenységében illetékes munkatársaival az esetleges terv szintű problémák feltárása és kezelése érdekében.

21. Az Üzemirányítás folyamatos tájékoztatása a forduló és technológiai változásokról.

22. Hálózati vonattovábbítási rend elkészítése, karbantartása.

23. A jóváhagyott menetforduló rögzítése az informatikai rendszerben.

24. Egyezetések lefolytatása a megrendelőkkel az igényelt szolgáltatások végrehajthatósága, erőforrás hiány esetén az esetleges átütemezhetősége érdekében.

25. Közreműködés a határforgalmi technológiák kialakításában, szomszédos vasutakkal való egyeztetésében.

26. A Társaság által használt hálózaton a karbantartó, pályafelújító vágányzári tevékenységek koordinálása.

27. A Társaság érdekeinek képviselete a külön idevonatkozó szabályozásban foglaltak szerinti- tervezési, építési, vágányzári feszültségmentesítési, biztosítóberendezési és egyéb munkálatok megtervezésében, különös figyelmet fordítva a személyszállítással kapcsolatos zavartatások csökkentésére, megelőzésére.

28. Javaslattétel és közreműködés a vágányzári technológiák kidolgozásában az optimális eszköz, humán erőforrás felhasználás érdekében. A vágányzári menetrendek, hirdetmények szabályozások időbeni kiadásának betartását és megjelenését figyelemmel kíséri az utasok tájékoztatása, valamint a HIK átállások biztosítására.

29. Egyeztetés a társvasutakkal a határforgalmat érintő átépítések, vágányzárak miatt szükséges menetrendi módosítások, technológiai rendek eredményes kialakítása érdekében.

30. Részvétel a beruházások tervezését végző, a MÁV Zrt. által megbízott külsős cégek egyeztető tárgyalásain a Társaság szolgáltatásainak EU szintű megvalósításainak céljából.

31. Részvétel a Központi Vágányzári Bizottságban, valamint a területi szervek értekezletein, folyamatos kapcsolattartás az érintettekkel a személyszállításra vonatkozó szempontrendszer érvényre juttatása érdekében. Kapcsolattartás a VPE Kft-vel, részvétel a vágányzári összehangolási eljárásokon.

32. Átszállásos vágányzárak esetén a vonatpótló autóbuszok közlekedésével kapcsolatos szerződések előkészítése, a szolgáltatás megrendelése.

33. Együttműködés (koordináció) az üzembiztonságot, illetve vagyonvédelmet érintő technológiai ügyekben.

34. Közreműködés a személyszállítási szolgáltatások technológiai üzemeltetési feladatainak irányításában, összehangolásában a vágányzári igényeknek megfelelően.

35. A szakmai informatikai szoftverekre vonatkozó fejlesztési, módosítási igényének megfogalmazása, javaslattétel az Üzemeltetés támogatás és az Informatika szervezetek felé.

36. A vasút-specifikus felhasználói szoftverek integrálása a vasútszakmai folyamatokba. Az adatfolyamatok ellenőrzésével javaslattétel az alkalmazási szoftver konszolidációra, a folyamat optimalizálása, tervezés és az irányítás kiszolgálása érdekében.

37. Állomási hangos és vizuális utastájékoztatási feladatok (az állomási hangosításához szükséges szövegkönyvek, vizuális kijelzők feliratainak, élőszavas utastájékoztatás) irányítása, koordinációja és ellenőrzése.

38. Fedélzeti élőszavas hangos (a vonatszemélyzet által végzett hangosító berendezése keresztül végrehajtott) és vizuális (az iránytáblázási feladatokat) utastájékoztatási feladatok koordinációja és ellenőrzése.

39. A gépi működésű fedélzeti hangos és vizuális utastájékoztatási rendszerek adatbázisának alapadatainak előállítása, szerkesztése, a járművekre történő feltöltése.

40. Operatív utastájékoztatási feladatok koordinálása, irányítása és ellenőrzése.

41. Az utastájékoztatással kapcsolatos szabályozások előkészítése és véleményezése.

Felelőssége:

1. A jogszabályok és a Társaság belső szabályai szerinti működése.

2. Szakmai szabályzatai minősége, megfelelősége.

3. Vizsgálatai szabályszerűsége, javaslatai, intézkedései megalapozottsága.

4. Az operatív utastájékoztatási feladatok szabályozása és koordinálása.

5. Az üzleti célok megvalósulását szolgáló tevékenység minősége.

6. A személyszállítási technológiai rend kidolgozása, minősége, naprakészsége.

7. A hálózati szintű személyszállítási technológiák végrehajthatósága.

8. A MÁV Csoport tagjaival, szervezetekkel, külső partnerekkel a korrekt együttműködés kialakítása, koordinációja.

9. Szolgáltatási igények kielégítéséhez a vontató járművek és a mozdonyvezetők hatékony felhasználása.

10. Mozdonyvezető felhasználási tervek elkészítése, annak végrehajthatósága.

11. Mozdonyvezető kirendelések kiadása.

12. Tervezhető gépmenetek megrendelése.

13. Vontató jármű felhasználási tervek elkészítése, annak végrehajthatósága.

Hatásköre:

1. A technológiai folyamatok elvi szabályozása, a személyszállítási tevékenységek koordinációja, ellenőrzése és felügyelete.

2. A szerelvényfordulóval kapcsolatos tevékenység elvi szabályozása, koordinálása és felügyelete.

3. A folyamat felelősségből következő technológiai szabályozások kiadása.

4. Feladatkörébe tartozó tevékenységek végzésére intézkedés meghozatala.

5. A Társaság képviselete nemzetközi tárgyalásokon a kocsikiállítással, vonatösszeállítással kapcsolatos ügyekben.

6. Rendkívüli esetekben operatív döntések meghozatala.

7. MozdonyvezetőUtazószemélyzet felhasználási technológiák betartásának ellenőrzése.

8. Vontató jármű felhasználási tervek elkészítése.

9. Intézkedés a végrehajtó szervezetek felé a hatékony jármű- és utazószemélyzet felhasználás érdekében.

4.1.2.2. Üzemirányítás

A szervezet célja:

A Társaság vasúti személyszállítási, vontatási tevékenységéhez kapcsolódóan a közlekedtetés teljes körű – forgalombiztonsági, kereskedelmi és műszaki feladatainak – operatív felügyelete, a zavar-elhárítás koordinálása, a zavartatás mielőbbi megszüntetése, adatgyűjtés és adatszolgáltatás a belső teljesítmény- és külsőfeles elszámoláshoz, a rendkívüli események kapcsán a kommunikáció támogatása.

Feladatai:

1. A vasúti személyszállítási és vontatási feladatok üzemirányítási tevékenységének ellátása, a területi egységek működésének összehangolása.

2. A hálózati személyszállítási és vontatási üzemirányítás megvalósítása a Társaság üzleti érdekeinek figyelembevételével.

3. Operatív rendelkezési jogosultsággal és koordinációs intézkedésekkel a hálózati személyszállítás és vontatási szolgáltatás zavartalan működésének biztosítása.

4. A személyszállító vonatok közlekedésével, valamint a vontatás szolgáltatással kapcsolatos teendők hálózati szintű koordinálása, a szükséges operatív intézkedések megtétele.

5. Operatív menetvonalak megrendelése és lemondása.

6. szakmai területekkel, a forgalmi főirányítóval, a nemzetközi társvasutak és a Társasággal kapcsolatban álló gazdasági társaságok képviselőivel.

7. Folyamatos kapcsolat a szolgálatban lévő személyzetvezénylési feladatokat ellátó munkavállalókkal, valamint szükség esetén a járműkarbantartás területi és hálózati koordinációjáért felelős munkavállalókkal.

8. Balesetek, rendkívüli események bekövetkezésekor a vonatkozó utasítások előírásai szerinti információszolgáltatás, egyeztető koordinációs tevékenység ellátása. Javaslattétel a vonattovábbítás sorrendjére, külső útirány kijelölésére, döntés vonatlemondásokról, egyéb operatív intézkedések meghozatala, a foglalkoztatási szabályok betartása, illetve betartatása.

9- Feláras vonatok esetében döntés az általány kártérítés feltételeinek meglétéről a személyszállítási garanciavállalások esetén.

10. A menetrend szerinti közlekedés folyamatos figyelemmel kísérése, eltérés esetén intézkedés annak korrigálására, megszüntetésére, szükség esetén az operatív utastájékoztatás és a vonatpótló autóbuszok, bérletelfogadás megrendelése.

11. Jelentések összeállítása, továbbítása a felettes szervezeti egység felé.

12. A területi és hálózati üzemirányítási Napi jelentés elkészítése.

13. Elemzések, heti és havi, alkalmankénti statisztikák készítése.

14. Szükséges átvezénylésekkel kapcsolatos rendelkezések kiadása, annak érdekében, hogy a vasúti közlekedésben a zavartatás minél kisebb, hamarabb elhárítható legyen.

15. Vágányzárakkal kapcsolatos utazószemélyzet-, szerelvény-, mozdonyfordulók folyamatos nyomon követése.

16. Charter- és különvonatok, valamint tehervonatok személyzete rendelkezésre állásának kontrollálása.

17. Szükség esetén az utazószemélyzet tájékoztatása a közlekedést érintő akadályokról és az elhárítására vonatkozó információk ismertetése, annak érdekében, hogy a fedélzeti utastájékoztatás folyamatos és pontos legyen.

18. Részvétel – kiemelten a HAVARIA események alkalmával – valamennyi utastájékoztatási csatorna információ-ellátásában (honlapszerkesztőség, személyes és telefonos ügyfélszolgálat stb.). Rendkívüli események esetén e-mailen értesíti a MÁVDIREKT-et a krízis SMS továbbítása céljából, illetve ezen a módon tájékoztatja a vonatkísérő személyzetet, valamint a MÁVINFORM munkatársait.

19. Az Utas-kommunikációs modul kezelése, a jelentősebb vonatkésések, vonatelmaradások okának rögzítése.

20. Hálózati szinten a meghatározott pénztárakba telepített támadásjelző vevőközpont kezelése az előírt működési kereteken belül, szükség esetén intézkedés a meghatározott módon.

21. Megrendelőktől érkező operatív igények fogadása,(vontatási, kocsivizsgálati) egyeztetések folytatása a megrendelőkkel az igényelt szolgáltatások végrehajthatósága, erőforrás hiány esetén az esetleges átütemezhetősége érdekében.

22. Folyamatos kapcsolattartás a végrehajtási területekkel, az igények és külső megrendelések végrehajtásának nyomon követése, intézkedés kezdeményezése, ha a megrendelések végrehajtása nem biztosított.

23. Hálózati mozdony és mozdonyszemélyzet-irányítás végzése, szervezése.

24. Szolgáltatást befolyásoló gépészeti és forgalmi események értékelése.

Felelőssége:

1. A jogszabályok és a Társaság belső szabályai szerinti működés, a munkáltatási szabályok betartása, illetve betartatása, valamint az operatív utastájékoztatás megrendelése.

2. Rendkívüli helyzetek megfelelő szintű kezelése, intézkedései szakszerűsége, szabályszerűsége.

3. Társ-szakterületekkel és külső szervezetekkel való együttműködés minősége és hatékonysága.

4. A társaság teljesítményeinek nyilvántartása, folyamatos aktualizálása, adatszolgáltatás.

5. Operatív szolgáltatások megrendelése.

6. A személyszállító járművek és az utazószemélyzet rendkívüli helyzetekben való operatív irányítása.

7. A Társaság vasúti járművei operatív vizsgálatainak elvégeztetése.

Hatásköre:

1. A közszolgáltatási és a nem közszolgáltatási terület lebonyolításával kapcsolatos kérdésekben rendelkezési jogosultság.

2. A Társaság szolgáltatásait érintő közlekedési zavarok feloldása érdekében operatív intézkedések megtétele.

3. Operatív megrendelői igények teljesítése, operatív utastájékoztatás, szükség esetén autóbusz(-ok), bérletelfogadás megrendelése, egyeztetés társközlekedési, közúti személyszállítási cégekkel.

4. Operatív megrendelői igények teljesítése és rendkívüli helyzetek kezelése esetén teljes irányítási jogkörrel rendelkezik.

4.1.2.3. Személyzetmenedzsment

A szervezet célja:

A hálózaton azonos szolgáltatási színvonal elérése, a vezető-jegyvizsgálók, jegyvizsgálók pénzügyi fegyelmének növelése, a jogos bevételek beszedésének biztosítása. Az elkészített technológiák végrehajtásának monitoringa.

A személyszállítási, vontatási szolgáltatás céljainak megvalósítását támogató technológia hatékonyságának növelése és szabályozottságának biztosítása alapján közreműködés a vezetői döntések előkészítésében, szervezetek koordinálásában. Az illetékességi körébe utalt területen koordinálja, felügyeli, ellenőrizni a személyszállítási, vontatási technológiai folyamatok működőképességét, a létszám és foglalkoztatási, valamint vezénylési szabályok betartását.

A szolgáltatások biztosításához szükséges oktatások és vizsgáztatások hálózati szintű koordinálása, irányítása.

Vontatás-szolgáltatáshoz szükséges és elégséges mozdonyszemélyzet rendelkezésre bocsátása, vontatási feladatok lebonyolítása. Üzleti eredményesség.

Feladatai:

1. A menetforduló tervezéssel kapcsolatos elvek és feladatok meghatározása, a folyamat irányítása és koordinációja.

2. Az utazószemélyzet társasági szintű menedzselése Közreműködés a szolgáltatás előállításában.

3. Utazószemélyzet-forduló tervezés szakmai szabályainak kidolgozása, folyamatos aktualizálása a Technológiamenedzsment szervezettel közösen.

4. Az utazó-, személyzetforduló-tervezők által készített személyzetfordulók véleményezése, jóváhagyása.

5. Szomszédos vasúttársaságokkal történő kapcsolattartás, határforgalommal kapcsolatos vonatkísérői feladatok meghatározása.

6. Az utazó-személyzet vezénylésével kapcsolatos szakmai felügyelet és ellenőrzések végrehajtása. Az utazószemélyzet gazdaságos foglalkoztatásának irányítása, szervezése, ellenőrzése.

7. Fokozott menetjegy ellenőrzések koordinációja és személyzetforduló tervezésre átadása Technológiamenedzsmentnek.

8. Az informatikai rendszerben a vonatelosztások elkészítése, a kész mozdony, mozdonyvezetői és menetfordulók felülvizsgálata és végleges jóváhagyása.

9. A vezénylést támogató szoftverre vonatkozó végfelhasználói javaslatok összegyűjtése és rangsorolása, szükséges továbbfejlesztések kezdeményezése.

10. A szükséges utasítások megrendelése és biztosítása (járműkezelési utasítások, végrehajtási utasítások, stb.).

11. A menetrendi és egyéb utasítások, megállapodások, valamint technológiai igényekhez igazodó létszámszükséglet meghatározása.

12. Telepállomások munkájának koordinációja a hálózaton, a létszámmozgások és szükség esetén feladat átcsoportosítások elrendelése a személyzetforduló tervezés felé.

13. A hatáskörébe tartozó technológiai folyamatokkal kapcsolatos utasítások, eljárások, szakmai szabályzatok elkészítése.

14. Szakmai támogatás nyújtása a menetrend és szerelvényforduló tervezési és szolgáltatásfejlesztési tevékenység vonatkísérő, utazószemélyzettel kapcsolatos elképzeléseinek kidolgozásakor.

15. A MÁV-START Zrt. működési területén az utazószemélyzeti tevékenysége minőségének folyamatos figyelemmel kísérése, a fedélzeti jegyellenőrzési és -értékesítési tevékenység ellenőrzése.

16. Helyszíni ellenőrzések szervezése és végrehajtása a közlekedő személyszállító és egyéb külső megrendelő által megrendelt vonatok utazószemélyzetének tevékenységére vonatkozóan.

17. Az utazószemélyzet megjelenésének ellenőrzése, a szolgálati okmányok meglétének, kitöltésének és megfelelő, tényszerű vezetésének kontrollja.

18. Zártperonos ellenőrzések szervezése, végrehajtása, vezetése.

19. Repülőbrigádos ellenőrzések szervezése, végrehajtása, vezetése, a jogos bevételek beszedése érdekében.

20. Próbavásárlásos ellenőrzések szervezése, végrehajtása.

21. Az ellenőrzések során azonosított hiányosságok és technológiai problémák jelzése az illetékes szervezet felé, javaslattétel a belső szabályozásokra, a folyamatok módosítására a szolgáltatási színvonal növelése érdekében, szükség esetén operatív intézkedések kezdeményezése a hibák kijavítására és a felelősségre vonásra.

22. A vizsgált vonatok kihasználtságának monitoringja és adatszolgáltatás a szolgáltatás- és kapacitástervezésben érintett szervezetek felé.

23. A Technológiatervezés szakmai-ellenőrzési feladatainak előkészítése, kiadása, a beérkezett vizsgálati jelentések értékelése, vezetői döntésre előkészítése, a szervezet részére meghatározott feladatok minőségi teljesítése érdekében.

24. A Humánerőforrás menedzsmenttel együttműködve a technológiai létszám-meghatározás koordinálása és felügyelete, szükség szerinti norma-felülvizsgálatok végzése, iránymutatásaival a normáknak megfelelő hatékony működtetés, a humánerőforrások felhasználás segítése.

25. Az utazószemélyzet munkáját érintő szabályzatok, szakmai utasítások készítése, karbantartása, véleményezése.

26. A működési körébe utalt területen az alkalmazott technológiák felügyelete, a technológiákhoz biztosított erőforrások felhasználásának, valamint a létrehozott teljesítmények összhangjának elemzése, módosító javaslatok tétele a technológiai hatékonyság növelése érdekében, a beavatkozási pontok meghatározása, döntési javaslatok készítése a minőségi követelményeket előíró célok megvalósítása érdekében.

27. A Helyi Végrehajtási Utasítás készítésének szabályozása (pénztári területen az Értékesítés/Értékesítés koordináció szervezettel közösen), jóváhagyásra előkészítése, naprakész állapotának és benne foglaltak betartásának ellenőrzése.

28. Tevékenységével a pályavasutak, a vasútvállalatok kapcsolódási pontjain a szabályozottság, továbbá a Társaság szervezetei, és a területi központok személyszállítási tevékenységet ellátói közötti munkavégzés harmonizációjának biztosítása, a személyszállítási szolgáltatás társasági érdekek figyelembe vételével történő végrehajtása érdekében.

29. A technológiai területet érintő szabályozások értelmezése, valamint a hatáskörébe tartozó rendelkezések előkészítése. Szakmai irányító és ellenőrző tevékenység végzése az egységes szabály- és feladat értelmezés, valamint végrehajtás érdekében.

30. Véleményezi – és kijelölés alapján felügyeli – aA területén megvalósuló valamennyi beruházás, új szolgáltatás véleményezése és kijelölés alapján felügyelete, a területi központokkal, valamint az üzemirányítási szervezettel egyeztetése, közös szakvélemény kialakítása, hogy a működőképesség folyamatosan biztosított legyen, továbbá a gazdaságosság követelményének és a rendeleteknek megfelelő döntés születhessen.

31. Közreműködés a Társaság stratégiájának kialakításában, a nemzetközi szervezetekkel való együttműködésben, a megkapott anyagok véleményezése, javaslatok kidolgozása.

32. Oktatási Utasítás elkészítése, karbantartása, az utasításban foglaltak betartása és betartatása. Az oktatást és vizsgáztatást végzők részére munkautasítás készítése.

33. Az időszakos oktatásra kötelezett munkakörökre vonatkozó oktatási, képzési és vizsgakövetelmény rendszer meghatározása a szakterületek bevonásával. Az oktatási ütemterv, a képzési tematikák elkészítése, az oktatás, képzés tartalmának meghatározása, az ezekkel kapcsolatos szabályozások elkészítése, a szakmai irányítást végző szervezetekkel egyeztetve. Az ellenőrzési tevékenységek alkalmával feltárt hiányosságok alapján a súlyponti oktatási tételek meghatározása. Időszakos oktatások megrendelése. A vasútszakmai oktatások és képzések ellenőrzése. Az oktatási ütemterven felüli igények Humánerőforrás fejlesztés szervezet felé történő jelzése, megrendelés céljából.

34. A szervezethez tartozó oktatási tevékenységet és vizsgáztatást végző munkavállalók felügyelete. Az oktatók vasútszakmai képzésének, továbbképzésének koordinációja. Óraadóként, előadóként részvétel a vasúti felsőfokú képzésben és egyéb tanfolyamokon.

35. Tanmenet, tanterv összeállítása, képzési követelményrendszer meghatározása, egységes vizsgafeladatok elkészítésének koordinálása, a szakmai irányítást végző szervezetek közreműködésével. Jelentős technológiai változások esetén a bevezetéshez szükséges oktatások szervezése, koordinálása, lebonyolítása.

36. Éves oktatási terv figyelemmel kísérése, szükség esetén a módosítás elvégzése, annak kiadása. A képzési terv költségeinek figyelemmel kísérése, egyeztetése a Humánerőforrás fejlesztéssel.

Teljes körű adatszolgáltatás a Humánerőforrás fejlesztés felé az időszakos oktatások teljesítéseinek igazolásainak elvégzéséhez. A tartósan távollévő munkavállalók munkába állítás előtti vizsgára való felkészítése.

37. A vonatkozó rendelet hatálya alá tartozó munkakörökben foglalkoztatottak oktatásának és vizsgájának szervezése, irányítása, a rendelet hatálya alá nem tartozó munkavállalók oktatásának szervezése és vizsgáztatása. Kapcsolattartás az oktatást végző intézménnyel, valamint a Vasúti Vizsgaközponttal. A vonatkozó Hatósági rendeletben meghatározottak szerinti, a vasúti járművezetők részére kiállított tanúsítványok, ill. a hatósági rendeletben előírt vizsgaigazolásokkal kapcsolatos egyéb operatív feladatok hálózati koordinálása és ellenőrzése.

38. A személyzetmenedzsmenthez kapcsolódó feladatainak ellátásához szükséges informatikai rendszerek alkalmazása és a fejlesztési igények meghatározása, egyeztetése az Informatika szervezettel. Hatáskörébe utalt informatikai rendszerek vasútszakmai felügyelete. Közreműködés a hatáskörébe utalt informatikai rendszerek bevezetésében.

39. Gépészeti vonalellenőri szolgálat működtetése, szakmai felügyelet elvégzése, operatív hálózati feladataik koordinálása és ellenőrzése.

40. Közreműködés a vasúti balesetekkel kapcsolatos balesetvizsgálati, kárfelszámolási tevékenységben.

41. Balesetvizsgálói készenléti rendszer működtetése.

42. A vonal és típusismereti képzési tervek elkészítése és engedélyeztetése a Vizsgaközponttal, valamint típusismereti, vonalismereti alapképzések lebonyolításának megszervezése, felügyelete.

43. A szolgáltatási folyamatokat meghatározó fajlagos érték megállapítása, azok változásainak elemzése, ezek alapján működéselemzés, hatékonyságjavítási lehetőségek feltárása, javaslatok megfogalmazása, megvalósítása.

Felelőssége:

1. Az utazószemélyzettel kapcsolatos tevékenység szabályozása, felügyelete.

2. A jegyvizsgálat ellenőrzésén keresztül az előírás szerinti munkavégzés, valamint a jogos bevételek beszedésének rendszerbeli vizsgálata.

3. A jogszabályok és a belső szabályok szerinti működés.

4. A területét érintő kockázatok azonosítása és azok kezelése.

5. A személyzetirányítási rendszer működtetése.

6. A személyzet optimális kihasználása.

7. Szolgáltatási igények kielégítéséhez a személyzetek hatékony felhasználása.

8. A személyszállítási – és a hozzá kapcsolódó technológiai, szabályozási – szolgáltatások lehető legmagasabb színvonalon történő biztosítása.

9. A technológiákhoz biztosított erőforrások felhasználásának koordinálása, a területi központok személyszállítási területei foglalkoztatási, ellenőrzési tevékenységeinek felügyelete.

10. A területi központok személyszállítási területén, új szolgáltatáshoz, illetve meglévő fejlesztéséhez kapcsolódó beruházási tevékenységek koordinálása.

11. A személyszállítási szolgáltatás területét érintő kockázatok azonosítása és azok kezelése.

12. A szükséges és megfelelő szakmai ismerettel rendelkező munkaerő biztosítása.

13. A szakmai irányítást végző szervezet bevonása a vasútszakmai képzési, oktatási követelmények meghatározásába, tematika elkészítésébe, vizsgáztatásba.

14. Az időszakos oktatások, időszakos vizsgák megszervezése és lebonyolítása a hatályos jogszabályoknak, belső utasításoknak megfelelően.

Hatásköre:

1. Utazószemélyzeti szolgálat elvi szabályozása, a menetjegy-ellenőrzési tevékenységek koordinálása és felügyelete.

2. A folyamat felelősségből következő technológiai szabályozások kiadása.

3. A vasúti személyszállítás során az utazóközönség részére nyújtott fedélzeti szolgáltatások ellenőrzése, ellenőrzési megállapításai alapján – szükség esetén azonnali - intézkedések kezdeményezése.

4. Menetjegy ellenőrzés és –kiadás fedélzeten és peronzárban.

5. Az ellenőrzések során feltárt szolgáltatási hiányosságok kapcsán vizsgálatok kezdeményezése.

6. A személyszállítási szolgáltatások vonatkozásában ellenőrzés terv készítése, koordinálása és karbantartása, valamint az abban foglaltak betartatása.

7. A technológiai létszám-meghatározásához szükség norma-felülvizsgálatok irányítása.

8. SA szervezet képviselete szakterületéhez kapcsolódó egyeztetéseken, fórumokon.

9. A vasútszakmai oktatások, képzések és a vizsgáztatás ellenőrzése.

10. Közlekedésbiztonsági ellenőrzések irányítása, felügyelete és ellenőrzése.

11. A szakmai képzés követelményeinek meghatározása.

12. Vontatójárművek és személyzet optimális, összehangolt kihasználása.

13. Munkafolyamatba épített ellenőrzés.

14. Személyzetelosztás hálózati szintű irányítása.

15. Felelősségi körébe tartozó utasítások, szabályzatok kiadása, felülvizsgálata, ellenőrzése.

16. Az utazószemélyzet utánpótlás hálózati szintű tervezése.

4.1.2.4. Területi Személyszállítási és Vontatási Központok

A szervezet célja:

A működési illetékességében (területéhez tartozó szolgálati helyek, állomások és megállóhelyek) a vonatközlekedéshez szükséges vontató és vontatott járművek, valamint a szükséges személyzet hozzárendelése, a technológiai folyamatok és a vonatok összeállításának felügyelete, koordinálása és előkészítése, az ehhez kapcsolódó feladatok elvégzése. A Társaság által tervezett földi és személyzeti menetjegyértékesítési tevékenységhez tartozó pénztári feladatok ellátása, a Társaság által biztosított szolgáltatásokhoz kapcsolódó, illetékességébe tartozó tevékenységek szervezése, ellenőrzése, teljeskörű lebonyolítása. A Társaság területi képviseletének ellátása.

Feladatai:

1. Területére vonatkozó személyszállítási és vontatási, valamint azok módosításával kapcso- latos igények megismerése és a végrehajtással kapcsolatos tevékenységek megszervezése.

2. A járműfordulók aktualizálása az operatív megrendelések figyelembe vételével. Vontatási igények fogadása.

3. Vontatásszolgáltatás végzése.

4. A Központhoz tartozó, végrehajtást végző személyzettel történő gazdálkodás az utazósze- mélyzet és a pénztárkezelő személyzet munkarendjének, munkaidő-beosztásának készítése és aktualizálása az operatív igények és feladatok alapján. A személyzetirányítás felügyelete.

5. Az utazószemélyzet teljesítmény adatainak elemzése, összesítése és beszámoló jelentésben megküldése a Személyzetmenedzsment részére.

6. A személyzet képzésével és vizsgáztatásával kapcsolatos feladatok ellátása, nyilvántartások vezetése, a meghatározott adatkezelési és bejelentési dokumentációk kezelése.

7. Az irányítása alá tartozó, vasúti közlekedés biztonságával összefüggő munkakörök (utazó személyzet) szolgálatképességének és vasútbiztonsági területi ellenőrzésének végzése.

8. Közreműködés a központját érintő vágányzári technológiák előkészítésében, jóváhagyása után, a technológiáinak, a vágányzári technológiába illesztésének elvégzése, biztosítása. A vágányzárhoz biztosított autóbuszok teljesítésigazolásának végzése.

9. Közreműködés az állomási – forgalmi – és határforgalmi technológiák kidolgozásában, a hatáskörébe utalt technológiák elkészítése, rövid távú és operatív szerelvényforduló tervek karbantartása, közreműködés a kijelölt Kapcsolódási Pontok területi jóváhagyásában, illetve jóváhagyásra felterjesztésében, és ezek menetrendhez igazodó harmonizációjának biztosításában.

10. A vontató- és személyszállító járművek javításos meneteinek szervezése.

11. Közreműködés a szerelvény előkészítési technológiák kidolgozásában.

12. Határforgalommal kapcsolatos adat-nyilvántartás, - szolgáltatás, kapcsolattartás, a lebonyolításában érintett szervezetekkel. Üzemeltetési (működtetési) teljesítmények elemzése, erőforrások kapacitás-kihasználásának vizsgálata.

13. Az irányítása alá tartozó területi egységek (telephelyek) szolgálati helyek tevékenységének irányítása, koordinációja és ellenőrzése, beszámoltatási rendszer működtetése.

14. Vonatközlekedés lebonyolításához a Központ felügyelete alá tartozó szolgálati helyeken szükséges szolgáltatási igények (menetvonal, vontatás, tolatás, stb.) megfogalmazása és felterjesztése a megrendelésre jogosult szervezetek felé.

15. Rendkívüli események kezelése az üzemirányítás által meghatározott feladatok alapján, HAVARIA-programban közreműködés. Téli (zord) időjárással kapcsolatos komplett feladatok kezelése. Koordináció a vonatközlekedés lebonyolításában a területileg illetékes társszolgáltatókkal, társvasutakkal, hatóságokkal.

16. A folyamatos utastájékoztatás biztosítása érdekében megrendelés és kapcsolattartás a Pályavasúttal. Az állomási és fedélzeti utastájékoztatási rendszerek ellenőrzése, intézkedés a hiányosságok megszüntetésére. Utastájékoztató szövegkönyvek elkészítése és jóváhagyása, azok folyamatos aktualizálása, változások átvezetése, digitalizálásra való továbbküldése. Az idegen nyelvű szövegkönyvek elkészítése, fordításainak megrendelése.

17. Személypénztári értékesítési tevékenység végzése és személyszállítással összefüggő pénztárak működtetése, folyamatos ellenőrzése. Operatív pénztári szolgáltatási tevékenység végzése, erre alkalmazandó személypénztári technológia működtetése.

18. Értékesítési csatornák működésének felügyelete, kapcsolódó feladatok ellátása.

19. Közreműködés a menetdíj-visszatérítések lebonyolításában. Javaslattétel a jegyellátmány megszabásokra.

20. A személypénztári és jegyvizsgálói nyomtatványok megrendelése, készletben tartása, a nyomtatványok folyamatos megrendelése. A nyilvántartási számmal nem rendelkező nyomtatvány megrendelése és beszereztetése a nyomdától, előjegyzékek beköttetése.

21. Személypénztárak érték- és vagyonvédelmének biztosítása. A pénztárak készpénz be- szállításainak irányítása és koordinálása. Az állomási pénztárak részére – beleértve az érté- kesítők által kezelt pénztárakat is – a menetjegyekre, a jegyalap-tekercsekre és a szigorúan elszámolandó nyomtatványokra vonatkozó igények jelzése az Értékesítés szervezet felé.

22. Menetjegy ellenőrzés, menetjegy értékesítés, utánfizetés el- és leszámolása.

23. Javaslattétel az Értékesítés felé a gazdaságtalanul működő értékesítési egységek, irodák bezárására, illetve újak létesítésére.

24. A hatáskörébe utalt felszólamlások, panaszok, visszatérítési és kártérítési ügyek intézésének megszervezése, szoros kapcsolattartás az Ügyfélszolgálattal és a Jog szervezettel (az esetlegesen kiállításra kerülő kézi Utas-leadások és az ANDOC-rendszerben az utas- felszólamlások kezelése, adatrögzítés, ügygazda kijelölése).

25. A Biztonság szervezet igényei alapján közreműködés a balesetek vizsgálatában. Balesetvizsgálati tevékenységgel kapcsolatos feladatok irányítása, koordinálása. Közreműködés a sérült, saját és használt vontató és vontatott járművek vizsgálatában.

26. A védelmi (vagyon, tűz-, munka-, környezet-) feladatok irányítása, felügyelete, irányítási szint elvárása szerinti működtetése.

27. Együttműködés és kapcsolattartás a megrendelőkkel, külső szervezetekkel, érdekképviseletekkel, hatóságokkal.

28. Irányítási rendszerek helyi szintű működtetése, az előírt ellenőrzések megtartása.

29. A használatában lévő ingatlanok tekintetében kapcsolattartás a Járműbiztosítási Központokkal. Az ingatlanüzemeltetés során feltárt hiányosságok minőségi reklamációjának és hibáinak bejelentése. Javaslattétel a területet érintő éves karbantartási feladatokra, és a területi munkakörülmény javító intézkedési terv összeállítására.

30. Kártérítési ügyek intézésének megszervezése, ügygazda kijelölése. Saját és a Járműbiztosítási Központok kártérítési ügyeinek intézése, kezelése.

31. Saját és a Járműbiztosítási Központok üzleti adminisztrációs tevékenységének az előírt folyamat szerinti végzése.

32. Területi üzleti adminisztrációs tevékenység végzése a Társaság valamennyi folyamatára vonatkozóan.

33. Az anyag- és eszközgazdálkodási tevékenység tekintetében kapcsolattartás a Járműbiztosítási központtal, és a MÁV SZK területi egységeivel.

34. Minőségirányítási rendszer helyi szintű működtetése, felügyelete.

35. Helyi belső információs csatornák kialakítása, működtetése.

36. Utazószemélyzet fel- és lejelentkeztetése.

Felelőssége:

1. A jogszabályok és a Társaság szabályai szerinti működés.

2. A területet érintő kockázatok azonosítása és azok kezelése.

3. Szükséges erőforrások (eszköz, munkaerő, anyag, szolgáltatás), megfelelő szakmai- vonal-, típus- és helyismerettel rendelkező személyzet rendelkezésre állása.

4. A Közszolgáltatási Szerződésben foglaltak területi szintű betartása, betartatása.

5. Hatósági rendeletben meghatározott vasúti járművezetői tanúsítvány telephelyek által történő kiállításának területi felügyelete.

6. A tevékenységi körébe tartozó teljesítménykövetelmények teljesítése.

7. A hatáskörébe utalt szabályozások szakmai tartalma és időbeni kiadása.

8. A nyilvántartások helyessége, naprakészsége, a bizonylatolás korrektsége.

9. Az irányítása alá tartozó szervezet összehangolt működése.

10. Az állomási technológia megrendelése, műszaki-, technológiai-, forduló-, táblázási tervek és az utastájékoztatás összehangolása, szolgáltatások megrendelésének kezelése.

11. A Társaság más szervezeti egységeivel és a partnerekkel, hatóságokkal való kapcsolattartás.

12. A társszolgálatok részére átadott információk, a szervezeti egység munkavállalója részéről az utasoknak adott információ helyessége.

13. A pénzkezelés biztonsága és szabályszerűsége, a társaságot megillető bevételek beszedése.

14. Tevékenységei ellátásához szükséges eszközök, erőforrások megőrzése, működőképes állapotban tartása, hatékony és rendeltetésszerű használata.

15. Tevékenysége költséghatékonysága, minősége, a szükséges, de minimális költség-, munkaidő-, anyag-, eszköz- és szolgáltatás ráfordítás. Az erőforrások allokációja, optimalizálása.

16. A feladatra előírt feltételekkel rendelkező munkavállalók biztosítása, szabályszerű megjelenése.

17. Tevékenységével összefüggő, és hatáskörébe tartozó rendkívüli események, zord időjárás okozta zavarok kezelése, és elemzése.

18. A munka-, környezet-, tűz-, egészség-, vagyon- és adatvédelmi követelmények teljesítése.

19. Az előírt teljesítménykövetelmények teljesítése.

20. A bérlemények költségtakarékos és rendeltetésszerű használata. A Házirend betartása és betartatása.

21. A menetrendi igények és az erőforrások összhangjának biztosítása, a központi fordulók betartása/betartatása, operatív beavatkozások, azok hatásainak kezelése.

22. Az irányítása alá tartozó személyzet gazdaságos és az érvényes jogszabályok és belső szabályzatok szerinti vezénylésének elkészítése, összehangolt, egyenletes foglalkoztatása

23. Forgalomban lévő járművek állapot felügyelete.

24. A hatáskörébe utalt költségkeret betartása, hatékony felhasználása.

25. A hatáskörébe utalt technológiák jóváhagyása.

26. Hatáskörébe utalt esetekben szerződések előkészítése.

27. Saját és a Járműbiztosítási Központok kártérítési ügyei intézésének megszervezése.

28. Saját és a Járműbiztosítási Központok üzleti adminisztrációja.

29. A személyszállítási, műszaki, határforgalmi technológiák végrehajtásának ellenőrzése, hiányosság esetén a szükséges intézkedések megtétele.

30. Az utazószemélyzetre vonatkozó közlekedésbiztonsági előírások és üzletképességi megfelelőssége, állapotának betartása és betartatása. A munka-, környezet-, tűz-, egészség-, vagyonvédelmi követelmények teljesítése.

31. Szükséges erőforrások (eszköz, munkaerő, anyag, szolgáltatás), megfelelő szakmai- vonal- és helyismerettel rendelkező utazószemélyzet rendelkezésre állása.

32. Tevékenységével összefüggő, és hatáskörébe tartozó rendkívüli helyzetek kezelése.

33. A nyilvántartások helyessége, naprakészsége, a bizonylatolás korrektsége.

Hatásköre:

1. A működési területébe tartozó szolgálati helyek technológiáinak készítése, személyszállítási és vontatási tevékenységének szervezése, ellenőrzése, a személyszállítási folyamatok tervezése, szervezése.

2. Területi utazószemélyzet és mozdonyforduló aktualizálása, az operatív megrendelések figyelembe vételével.

3. Erőforrások szükség szerinti átcsoportosítása.

4. Feladatkörébe utalt technológiák egyeztetése, jóváhagyása, feladatkörébe utalt szerződések előkészítése.

5. Pénztárak ellenőrzése, pénztári visszaélésekkel kapcsolatos munkáltatói eljárások kezdeményezése.

6. Intézkedés a Társaságot megillető bevételek, valamint a pótdíj nélküli utánfizetés elszámolásáról, beszedéséről.

7. A Társaság képviseletének ellátása a feladatkörébe utalt ügyekben.

8. A munkafolyamatok, a működés, működtetés felügyelete, ellenőrzése, valamint a munkavállalók munkavégzésének, szolgálatképes állapotának ellenőrzése a Központ területén.

9. Javaslattétel szolgáltatási, műszaki, technológiai fejlesztésekre.

10. Tevékenysége költséghatékonysága, minősége, a szükséges, de minimális költség-, munkaidő-, anyag-, eszköz- és szolgáltatás ráfordítása

11. Foglalkoztatott személyzet szolgáltatói magatartásának ellenőrzése, az elvárt szolgáltatói érdekek érvényesítése.

4.1.3. Járműmenedzsment

A szervezet célja:

A járműmenedzsment célja, hogy a menetrendi koncepció a mozdonyforduló és a személyvonat összeállítási tervek, valamint egyéb megrendelői igények alapján hatékonyan biztosítsa az üzletképes járműparkot a forgalom lebonyolításához. A cél megvalósítását az elfogadott stratégia és üzleti tervek keretein belül a műszaki előkészítési, járműfenntartási, javítási, gyártási és hatáskörébe utalt raktár gazdálkodási tevékenység irányításával, a járműfenntartási és javítási tevékenység felügyeletével éri el.

Feladatai:

1. A műszaki előkészítési, termelési (fenntartás, javítás, gyártás) és hatáskörébe utalt raktár- gazdálkodási és készlet nyilvántartási, működéstámogatási tevékenységek irányítása.

2. Közreműködés a stratégia tervek kidolgozásában a tulajdonosi elvárásoknak megfelelően.

3. A meglévő vasúti járműpark fejlesztési, a technológiai fejlesztési és a telephely fejlesztési tevékenység irányítása, felügyelete a piaci lehetőségek figyelembe vételével.

4. A jármű karbantartási rendszeren keresztül az alábbi tevékenységek ellátása:

a. irányítási feladatok, a karbantartási feladatok felügyelete és koordinálása, valamint a vasúti járművek biztonságos állapotának és közlekedésének biztosítása a vasúthálózaton.

b. a karbantartás-fejlesztési feladatok, technológiák fejlesztése,

c. a karbantartási dokumentáció kezelés szabályozása, ellenőrzése

d. a tervezési és üzemelési adatokon, teljesítményi mutatók elemzésén és a tapasztalati visszajelzéseken alapuló konfiguráció-menedzsment;

5. A tevékenységi körébe tartozó projektekben való közreműködés.

6. A hatáskörébe tartozó fejlesztések, beruházások felügyelete, eltérés esetén a szükséges intézkedések meghozatala.

7. Akadályok esetén megfelelő koordináció és beavatkozás a folyamatokba a felmerült probléma mielőbbi megszüntetése érdekében.

8. A vasútüzemi – járműbiztosítási, járműfelügyeleti és műszaki előkészítési -tevékenységhez kapcsolódó, hatáskörébe utalt műszaki utasítások, szabályozások kidolgozása, betartásának ellenőrzése.

9. Járműbiztosítási Központok, Vasútijármű javítás szakmai felügyelete, irányítása.

10. A végrehajtó területek üzleti adminisztrációjának felügyelete, irányítása.

11. A hatáskörébe utalt technológiai informatikai rendszerek fejlesztési, változtatási igényének megfogalmazása.

Közreműködés a hatáskörébe utalt informatikai rendszerek bevezetésében.

14. A társasági szintű kockázatok kezelésében történő operatív részvétel.

15. A Társaság ECM rendszerének működtetése.

Felelőssége:

1. A jogszabályok és a Társaság belső szabályai szerinti működés.

2. A hatáskörébe utalt szabályozások szakmai tartalma és időbeli kiadása.

3. A feladatkörébe utalt feladatok szakszerű, magas színvonalú, határidőre történő elvégzése.

4. A területét érintő kockázatok azonosítása és azok kezelése.

5. A járműjavítási, karbantartási és gyártási tevékenység, a műszaki terület tevékenységének koordinálása a terv zavartalan megvalósítása érdekében.

6. A műszaki előkészítési és járműüzemeltetési szakmai tevékenységek koordinálása a járműtisztítási, a járműjavítási és járműkarbantartási terv megvalósítása érdekében.

7. A menetrendi tervből kiindulva a járműjavítási, karbantartási és gyártási terv kidolgozása, lebontása és folyamatos aktualizálása a gördülő tervezés keretében. A kapacitások és a terhelések összhangjának biztosítása valamennyi erőforrásra kiterjedően (munkaerő, anyag, eszköz, energia, információ).

8. A piaci körülmények közötti működésre való felkészülés jegyében, felelős új szemléletű irányítás bevezetése, a változtatás szükségességének felismerése, a változtatás irányának meghatározása, a változások generálása, és az elért eredmények fenntartása.

9. A hatáskörébe utalt különböző fejlesztési projektek műszaki-gazdasági előkészítése, megvalósíthatósági tanulmányok vizsgálata, részvétel azok összeállításában.

10. A vasútijármű karbantartási, javítási (felújítási) és gyártási tervben elfogadott javítási, karbantartási, gyártási és szerelési munkák irányítási és végrehajtási feladatainak hatékony, gazdaságos elvégzése a megfelelő időben, mennyiségben, minőségben.

11. A vasúti vontató- és vontatott jármű javítási, karbantartási és gyártási tevékenységhez kapcsolódóan a különféle előírásokban rögzített, szükséges minőségellenőrzési és átvételi tevékenység a megfelelő minőség biztosítása érdekében, az üzem- és üzletbiztonság elsődlegessége mellett. A beszállítói, a gyártásközi és a vevői minőségi követelmények, valamint a különböző előírások (műszaki, tehnológiai, munka-, környezet-, biztonságvédelmi stb.) betartása és betartatása.

12. A beszerzési szervezettel közösen a tervek megvalósításához szükséges anyagok, eszközök rendelkezésre állása a megfelelő mennyiségben, minőségben, időben, helyen és összetételben, optimális készletszint mellett.

13. A szükséges anyagok beszerzési igényének meghatározása, és együttműködés a beszerzési szervezettel, a feladatok egyértelmű elhatárolása mellett.

14. Az infrastrukturális eszközök, létesítmények működésének biztosítása, a beruházási és eszközgazdálkodási tevékenység, a biztonságvédelmi rendszerek társasági szintű működtetése.

15. A tevékenységhez szükséges infrastruktúra rendelkezésre állása, gazdaságos működtetése, és fejlesztése.

16. A járműfőmérnökségi tevékenység, karbantartási, javítási és felújítási technológiák, műszaki előírások, fejlesztési tervek kidolgozása, végrehajtása.

17. A hatáskörébe utalt raktár-gazdálkodási, készlet-nyilvántartási tevékenység zavartalan ellátása.

18. Az elfogadott tervek megvalósítása, eltérés esetén a szükséges intézkedések meghozatala.

19. A hatáskörébe utalt projektek határidőre, költségkeretek betartása melletti, megfelelő minőségben történő teljesítése, a projekttel kapcsolatos dokumentálás, kommunikáció végzése.

20. A felelősségi körébe tartozó teljesítmény- és hatékonysági mutatók betartása, az ehhez szükséges elemzések elkészítése.

21. A folyamatszabályozások szakmai tartalma és betartása.

22. Az elemzési feladatok lebonyolítása és kiértékelése.

23. A vezetők által jóváhagyott akciótervek megvalósítása.

24. Az akciótervek és várható eredmények megalapozottsága.

Hatásköre:

1. Az irányítása alá tartozó szervezetek felügyelete és irányítása

2. Az illetékességi területen ellenőrzés végzése.

3. Felelősségi körébe tartozó szabályzatok és utasítások kiadása, felülvizsgálata, ellenőrzése.

4. Egyéb társasági szabályzatok és eljárásrendek véleményezése.

5. Megvalósíthatósági tanulmányok és akciótervek elkészítése és előterjesztése.

6. Teljesítményösztönzők meghatározása, a szervezeti elfogadás kialakítása, támogatása.

4.1.3.1. Járműbiztosítás és termeléskoordináció

A szervezet célja:

A társasági és a megrendelői igények teljesítése érdekében a rendelkezésre álló járművek termelési kapacitás és terhelések összehangolása, járműkarbantartási és járműjavítói tevékenység hatékony működtetése, annak érdekében, hogy a tevékenységi körbe tartozó szerződésekben foglalt kötelezettségek teljesítése határidőre, megfelelő minőségben, a tervezett költségkeretek betartása mellett valósuljanak meg.

Feladatai:

1. A vasúti járművek aktualizált műszaki nyilvántartásainak kezelése.

2. A vasúttársasági járművek karbantartásának és felhasználásának tervezése, szervezése és operatív irányítása járművek társasági szintű menedzselése. Közreműködés a társasági szolgáltatás előállításában, értékesítésében, szerződések műszaki előkészítésében.

3. A Társaság feladatainak ellátásához szükséges és a piaci szereplők által megrendelt karbantartási, járműjavítási feladatok időszakos tervezése, továbbá a szükséges erőforrások meghatározása, ezzel a zavartalan termelés feltételeinek megteremtése, az üzleti tervben meghatározott bevételek elérése érdekében.

4. A vasúti járművek karbantartásával, üzemeltetésével kapcsolatos szolgáltatások megrendelésének irányítása, megvalósulásának felügyelete.

5. Az éves termelési tervek kidolgozásának irányítása, koordinálása a karbantartási, javítási, alkatrészgyártási tevékenységi körbe tartozó szerződésekben foglalt kötelezettségeknek megfelelően, valamennyi erőforrásra (munkaerő, anyag, eszköz, dokumentáció stb.) kiterjedően.

6. Kapcsolattartás a karbantartást, járműjavítást végző szervezetekkel, a várható karbantartások, javítások ütemezése alapján az egyes feladatok teljesítési helyének, beszállítás és a készre adás időpontjának meghatározása, teljesítések folyamatos felügyelete, teljesítésigazolások elkészítése.

7. A Társaság járműszükségleti igényének folyamatos figyelése, az elvárt kiadási darabszám biztosítása érdekében a karbantartási és járműjavítási feladatok ütemezése, prioritások meghatározása, megvalósulásának felügyelete. A járművek állomásításának, elosztásának, átcsoportosításának irányítása, szervezése, ellenőrzése a hálózati járműgazdálkodás megvalósítása.

8. Vontatójárművek fenntartási, felújítási tevékenységének hálózati szintű irányítása, ellenőrzése, a feladatok összehangolása.

9. A járművek javításával összefüggő, technológiában megfogalmazott futópróbákhoz menetvonalak igénylése, mozdonyszemélyzeti igény megfogalmazása.

10. A műszaki üzemeltetési és karbantartási informatikai rendszerek alkalmazása, vasútszakmai felügyelete, a karbantartási üzemeltetési naturális adatok folyamatos gyűjtése, rögzítése és feldolgozása a társasági üzleti terv sikeres megvalósítása és a felhasznált erőforrások (jármű, munkaerő, anyag, eszköz, energia stb.) elszámolása érdekében.

11. Eltérés esetén korrekciós intézkedések kezdeményezése az érintett technológiai, termelési és közreműködő területekkel összhangban.

12. Dinamikus karbantartási, javítási anyagkontroll-rendszer működtetése, felügyelete, a szükséges járműmennyiség optimális költségfelhasználása érdekében. A karbantartási anyagtervezési rendszer felügyelete, éves anyagterv készítésének, valamint negyedéves felülvizsgálat koordinálása, irányítása, ellenőrzése.

13. Hálózati diszpécser szolgálat működtetése. A balesetek és váratlan vasúti események következményeinek elhárításához szükséges riasztási, bevetési és mindezzel összefüggő tájékoztatási intézkedések rendszerének kialakítása és működtetése.

14. Az alvállalkozói szerződésekhez szükséges beszerzési igények beszerzési szervezet felé történő bejelentése, a beszerzési eljárásban műszaki-, szakmai részvétel.

15. Közreműködés kereskedelmi keretszerződések, megállapodások előkészítésében, versenyképes árak kialakításában, a megrendelőkkel történő letárgyalásában, a mennyiségi és jövedelmezőségi célok elérése érdekében. A szerződések teljesítésének figyelemmel kísérése, a vevői reklamációk, a megrendelők elvárásai kielégítésének kezelése.

16. Járműselejtezési tervek készítése, végrehajtásának szakmai irányítása.

17. A szolgáltatási folyamatokat meghatározó fajlagos érték kialakítása, azok változásainak elemzése, ezek alapján működéselemzés, hatékonyságjavítási lehetőségek feltárása, javaslatok megfogalmazása, megvalósítása.

18. A beszámoltatás támogatása meghatározott adatszolgáltatás biztosításával.

19. Közreműködés a társasági stratégia és tervek kialakításában.

20. A vontató járművek személyzete által kezelt – nem a jármű működtetéséhez szükséges - eszközök felhasználásának, műszaki kiszolgálásának és üzemeltetésének intézése, szabályozása, ellenőrzése, szükség esetén oktatása.

21. Idegen vasútvállalatok és a Társaság által használt vasúti járművek külföldi üzemeltetésével kapcsolatos ügyek felügyelete.

22. A vasúti vegyi és baleseti elhárító tevékenység szakmai felügyelete, a vegyi elhárítás során előforduló események szakmai elemzése, az elemzést követően javaslattétel a szükséges módosítások végrehajtására.

23. A társasági szintű kockázatok kezelésében történő operatív részvétel.

24. A hatáskörébe utalt készletezési tevékenységében való közreműködés és felügyelet, optimális készletszint fenntartása, a felesleges és inkurrens készletek csökkentése, a Társaság lekötött pénzeszközeinek csökkentése érdekében, a felhasználók zavartalan ellátása mellett. Hatékony gazdálkodás a hatáskörébe utalt raktározási, anyagmozgatási, szállítási kapacitásokkal (munkaerő, tárolótér, eszköz stb.).

25. A készletek, valamint a Társaság működéséhez szükséges anyag- és anyaghoz köthető szolgáltatási igények felmérése, összegyűjtése, az éves igénytervezés szakmai irányítása, statisztikai tervek készítése, valamint az éves igénytervek alapján a beszerzési mennyiségek meghatározása, a karbantartási, javítási és gyártási területek maradéktalan, zavartalan kiszolgálásának érdekében az optimális készletszintek fenntartása mellett.

26. Közreműködés a készletgazdálkodást támogató informatika rendszer fejlesztésében, javaslattétel egységes adatbázisok kialakítására.

27. A hatáskörébe utalt raktározási tevékenységének összefogása, szakmai irányítása a rendelkezésre álló raktározási-anyagmozgatási kapacitások figyelembevételével, a zavartalan működéshez szükséges anyagok kiszolgálása.

28. A raktározási tevékenység szakmai felügyelete, kezelésének szabályozása, országos koordinációja, a helyi ellátást biztosító raktárak vonatkozásában.

29. Közreműködés a raktári készletek leltározásának előkészítésében és lebonyolításában, szoros együttműködés a leltározó és a számviteli szervezettel.

Felelőssége:

1. A jogszabályok és a Társaság belső szabályai szerinti működés.

2. A hatáskörébe utalt szabályozások szakmai tartalma és időbeli kiadása.

3. A járműüzemeltetési kapacitások és terhelések összhangjának megteremtése.

4. A piaci körülmények közötti működésre való felkészülés jegyében, felelős új szemléletű irányítás bevezetése, a változtatás szükségességének felismerése, a változtatás irányának meghatározása, a változások generálása, és az elért eredmények fenntartása.

5. A járműkarbantartási, járműjavítási tevékenységekhez fűződő feladatok tervezése, végrehajtása, a járműkarbantartási, javítási, üzemeltetési kapacitások és terhelések összhangjának megteremtéséért.

6. A karbantartási, járműjavítási feladatok hálózati szintű optimalizálása, a feladatok területi egységek részére történő kiosztása a rendelkezésre álló erőforrások figyelembevételével.

7. A karbantartási tevékenységek értékesítésének támogatása, az erőforrások folyamatos nyomon követése, információ szolgáltatása, az értékesítési szerződések előkészítése.

8. A Társaság stratégiájában meghatározott árképzési elveknek való megfelelés.

9. A hatáskörébe utalt feladatok szakszerű, magas színvonalú, határidőre történő elvégzése, ezen belül különösen:

• A területét érintő kockázatok azonosítása és azok kezelése.

• A járműüzemeltetési kapacitások és terhelések összhangjának megteremtése.

• Az általa készített beszámolók, elemzések, javaslatok megalapozottsága.

• A koncepciók meghatározott költségkereten belüli megvalósításának koordinálása és felügyelete külső szolgáltatókkal együttműködve, a tervezett értékesítési és piaci részesedési célok elérése érdekében.

10. A raktárgazdálkodás mennyiségi és minőségi mutatóinak meghatározása és azok helyessége.

11. A területét érintő leltározások végrehajtása, szoros együttműködésben a leltárirányítást, ellenőrzést végző szervezettel.

Hatásköre:

1. A hatáskörébe tartozó létszámszükséglet meghatározása, felügyelete.

2. A karbantartási feladatok prioritásának meghatározása, folyamatos kapcsolattartás a Társaság szervezeteivel és egyéb külső társaságokkal.

3. Anyagszükségletek tervezésének felügyelete, készletszintek meghatározása, kontrollja, menedzselése.

4. A szolgáltatóktól kapott és a megrendelők felé adandó árajánlatok felülvizsgálata.

5. Az elemzések értékelése alapján fejlesztési lehetőségek előterjesztése jóváhagyásra.

6. A balesetek és váratlan vasúti eseményekkel kapcsolatos, feladatkörébe tartozó intézkedések.

7. Megállapodások, szerződések szakmai előkészítése, illetve megkötése DHL szerint.

8. Hatáskörébe utalt raktári készletek ellenőrzése.

9. A beszerzett anyagok helyi raktárakba történő - szerződés szerinti – átvétele, a tárolási módjának meghatározása.

10. Társasági tulajdon védelme érdekében a raktárak tervezett és váratlan ellenőrzése.

4.1.3.2. Járműfelügyelet

A szervezet célja:

A vasúti járművek javításának és karbantartásának minőségi működtetése. Közreműködés a karbantartási, járműjavítói, jármű felújítási stratégia és tervek kidolgozásában a keretfeltételek figyelembevételével. A közlekedésbiztonság és az üzletképesség színvonalának szinten tartása és emelése érdekében az operatív irányítási döntések meghozatala, fejlesztési és stratégiai döntések végrehajtása.

Feladatai:

1. A vasúti járművek javítási és karbantartási tevékenység minőségi követelményeinek meghatározása. A technológiák és a közlekedésbiztonsági előírások betartásának ellenőrzése a karbantartó műhelyekben. Az elfogadott célok megvalósulásának figyelemmel kísérése, eltérések esetén megfelelő intézkedések meghozatala.

2. A karbantartáshoz, javításhoz, gyártáshoz felhasznált anyagok, alkatrészek minőségének felügyelete, Főmérnökség felé beszerzési korlátozásokra javaslattétel, mennyiségi felhasználási gyakoriságának elemzése és ez alapján a szükséges intézkedések kidolgozása.

3. Elektronikus mozdonykönyv vasútszakmai felügyelete, fejlesztési igények megfogalmazása a vasúti jármű karbantartási és üzemeltetési tevékenységek érdekében.

4. Mozdony fedélzeti berendezések vasútszakmai felügyelete, fejlesztési igények megfogalmazása a vasúti jármű karbantartási és üzemeltetési tevékenységek érdekében.

5. A vasúti járművek nagyjavítási, fővizsgálati, karbantartási, forgóváz cserés és futójavítási munkák műszaki tartalmának előkészítése és a végrehajtásának szakmai felügyelete.

6. Vasúti járművek műszaki nyilvántartási követelményeinek kialakítása, és a nyilvántartás felügyelete.

7. A járművek karbantartottsága minőségi kifogásainak egyeztetése a karbantartást, javítást végző szervezetekkel, vállalkozásokkal. Karbantartási, javítási szolgáltatások műszaki szempontú ellenőrzése, műszaki átvételi eljárások lebonyolítása.

8. Hálózati szinten valamennyi műszaki nehézmény, szolgálatképtelenség vizsgálata, műszaki megbízhatóság elemzése.

9. A vasúti járművek felújítása és karbantartása során szerzett tapasztalatok és a megbízhatóság elemzése alapján megelőző intézkedések kidolgozása, végrehajtásuk felügyelete.

10. Az időszakos vizsgálatokat előíró karbantartási előírások és technológiák felülvizsgálata és jóváhagyása.

11. Javaslattétel a vasúti járművek főjavítási, fővizsgálati munkáinak módosítására, illetve konstrukciós változások, fejlesztések, kísérletek kezdeményezése és azok szakmai felügyelete, eredményének értékelése.

12. A nagyjavítások műszaki tartalom-változásának, konstrukciós változtatások, fejlesztések, kísérletek kezdeményezése és azok szakmai felügyelete, eredményének értékelése.

13. Közreműködés a vasúti járművek javítási- és karbantartási stratégiájának kidolgozásában. Közreműködés a Társaság hosszú távú céljainak meghatározásában (jármű karbantartási, beruházások, minőség, költségek stb.).

14. A járművek műszaki állapotváltozása alapján közreműködés a fejlesztési-, beruházási, és járműbeszerzési tervek kidolgozásában, szoros együttműködésben a kapcsolódó szakterületekkel.

15. Közreműködés a vasúti balesetekkel kapcsolatos vizsgálatokban, kárfelszámolási tevékenységben.

16. Szabályzatok kialakítása, a javítási- és karbantartási tevékenység hálózati szintű szakmai felügyelete annak érdekében, hogy a megállapodott határidőre a Társaság és az üzleti partnerek igényeinek megfelelő üzemképes, a közlekedés-biztonsági követelményeknek megfelelő vontatott jármű álljon rendelkezésre.

17. Járműselejtezések műszaki előkészítése, és lebonyolításának szakmai felügyelete.

18. Közreműködés kereskedelmi keretszerződések, megállapodások előkészítésében, versenyképes árak kialakításában, a megrendelőkkel történő letárgyalásában a mennyiségi és jövedelmezőségi célok elérése érdekében.

19. A műszaki adatok szolgáltatása.

20. A vasúti járműkarbantartó személyzet, műszaki előkészítő feladatokat ellátó személyzet oktatási tematikájának összeállítása, szakmai felügyelete.

21. Kapcsolattartás a hatáskörébe utalt szakmai témákban nemzetközi és belföldi vasútvállalatokkal, szerződéses partnerekkel, valamint egyéb vállalatokkal.

22. A Társaság biztonságirányítási rendszerében és a kapcsolódó szabályzatokban meghatározott, a vasúti járművek műszaki üzemeltetéséhez (saját és bérelt) kapcsolódó feladatok elvégzése.

23. Vasúti járművek bérbevétele, bérbeadása, kapcsolódó szerződések műszaki feladatainak végzése, az üzemeltetésükkel kapcsolatos hatósági ügyek intézése.

24. Az üzemeltető terület által a vasúti járművek felhasználhatóságához szükséges módosítások irányítása, szervezése, intézése.

25. A vontató- és vontatott jármű típusfelelősök szakmai tevékenységének közvetlen irányítása, felügyelete.

26. A társasági szintű kockázatok kezelésében történő operatív részvétel

Felelőssége:

1. A jogszabályok és a Társaság belső szabályai szerinti működés.

2. A hatáskörébe utalt szabályozások szakmai tartalma és időbeli kiadása.

3. A hatáskörébe utalt feladatok szakszerű, magas színvonalú, határidőre történő elvégzése.

4. A területét érintő kockázatok azonosítása és azok kezelése.

5. A vasúti járműkarbantartó személyzet szakmai képzésének minősége.

6. A fejlesztési és technológiai módosítások megalapozottsága.

7. A vasúti jármű karbantartási technológiák betartásának ellenőrzése, eltérések esetén a megfelelő intézkedések meghozatala.

Hatásköre:

1. Döntés vasúti járművek felújításával, karbantartásával és javításával összefüggő szakmai kérdésekben.

2. A karbantartást, javítást vagy gyártást végző szolgáltatók tevékenységének szakmai felügyelete.

3. A vasúti járműjavítás, a Járműbiztosítási Központok, és külső beszállítók járműfenntartási tevékenységének szakmai felügyelete.

4. Intézkedések kezdeményezése a szolgáltatás minőségének javítása érdekében.

5. A képzések szakmai felügyelete, mint szakmai irányítást végző szervezet.

4.1.3.3. Műszaki előkészítés

A szervezet célja:

A vonatközlekedés, a vasúti szolgáltatások biztosítása érdekében vasúti műszaki előkészítő tevékenységek meghatározása (kocsivizsgálat, járműtisztítás, kiszerelés, előfűtés/előhűtés) irányítása, felügyelete, ellenőrzése, szabályozások kidolgozása. Az utazási körülmények, közlekedésbiztonság és az üzletképesség színvonalának szinten tartása és emelése érdekében az operatív irányítási döntések meghozatala, fejlesztési és stratégiai döntések végrehajtása.

Feladatai:

1. A vasúti műszaki előkészítő tevékenység szolgáltatásainak meghatározása, hálózati szintű irányítása, ellenőrzése.

2. A vasúti műszaki előkészítő tevékenység stratégiájának kidolgozása.

3. Közreműködés kereskedelmi keretszerződések, megállapodások előkészítésében, versenyképes árak kialakításában, a megrendelőkkel történő letárgyalásában a mennyiségi és jövedelmezőségi célok elérése érdekében.

4. A műszaki előkészítő tevékenységhez kapcsolódó irányelvek, utasítások kidolgozása, kidolgoztatása, betartásának felügyelete, az időszakos oktatások koordinálása, megrendelése, részvétel az oktatási segédanyagok elkészítésében, felülvizsgálatában. Az oktatási ütemterven felüli igények Humánerőforrás fejlesztés szervezet felé történő jelzése, megrendelés céljából.

5. Közreműködés a vásárolt szolgáltatásokkal kapcsolatos kereskedelmi keretszerződések, megállapodások előkészítésében, a szolgáltatások megrendelése.

6. Adatok szolgáltatása a kocsivizsgálati, előfűtési/előhűtési és járműtisztítási tevékenységekről.

7. Felügyelete alá tartozó vasúti műszaki határátmeneti személyszállítási megállapodások és szabályok elkészítése.

8. Kapcsolattartás a hatáskörébe utalt szakmai témákban nemzetközi és belföldi vasútvállalatokkal, szerződéses partnerekkel, valamint egyéb vállalatokkal.

9. A kocsivizsgálati, féklakatosi tevékenység hálózati szintű irányítása, felügyelete.

10. A személyszállító járművek – személykocsik, motorkocsik és motorvonatok – üzemeltetése során, a központok területén található fordulóállomásokon a járműtisztítási tevékenység szervezésének felügyelete, azon belül a megrendelés, az átvétel és a szükséges ellenőrzések elvégzésének, az előírt nyilvántartások vezetésének, a teljesítésigazolások végzésének szabályozása és ellenőrzése, melyekkel biztosítható az üzleti igényeknek megfelelő minőségű jármű a szolgáltatások teljesítéséhez.

11. A hatáskörébe utalt járműmosó és tisztítási telephelyek kapacitásainak koordinálása, a létesítmények, a berendezések és a járművek optimális kihasználtságának érdekében.

12. Alapegységek teljesítményének kontrollja. Tevékenységével összefüggő információk feldolgozása, és ezek alapján a Társaságon belüli adatszolgáltatás biztosítása.

13. A társasági szintű kockázatok kezelésében történő operatív részvétel.

14. A külső megrendelőktől érkező 24 órán belüli (operatív) kocsivizsgálati igények figyelemmel kísérése, szükség esetén koordinálása, a megrendelőkkel történő egyeztetés az igényelt szolgáltatások végrehajthatósága, erőforrás hiány esetén az esetleges átütemezhetősége érdekében.

Felelőssége:

1. A jogszabályok és a Társaság belső szabályai szerinti működés.

2. A hatáskörébe utalt szabályozások szakmai tartalma és időbeli kiadása.

3. A hatáskörébe utalt feladatok szakszerű, magas színvonalú, határidőre történő elvégzése.

4. A műszaki előkészítő személyzet szakmai képzésének minősége.

5. A fejlesztési és technológiai módosítások megalapozottsága.

6. A területét érintő kockázatok azonosítása és azok kezelése.

7. A műszaki előkészítő tevékenység összehangolt biztosítása.

Hatásköre:

1. A műszaki előkészítési tevékenység feladatainak elosztása, prioritások meghatározása, folyamatos kapcsolattartás a Társaság szervezeteivel és egyéb külső társaságokkal.

2. Intézkedések kezdeményezése a szolgáltatás minőségének javítása érdekében.

3. Létszámszükséglet meghatározása a technológiai feladatok elvégzéséhez.

4. A műszaki előkészítési tevékenység hálózati szintű ellenőrzése, szükséges intézkedések megtétele.

5. A képzések, oktatások szakmai felügyelete, mint szakmai irányítást végző szervezet.

4.1.3.4. Főmérnökség

A szervezet célja:

Vasúti jármű modernizációs és felújítási projektekhez a szükséges konstrukciós fejlesztési és tervezési tevékenység végzése, irányítása. Műszaki szakértői tevékenység végzése, irányítása a különféle vasúti jármű komponensekre, részegységekre szakosodva. A vasúti vontató- és vontatott járművek járműjavítási és gyártási tevékenységéhez kapcsolódó minőségellenőrzési és átvételi feladatok végzése, irányítása a megfelelő minőség biztosítása érdekében, az üzem- és üzletbiztonság elsődlegessége mellett.

Feladatai:

1. Vasúti járművek konstrukciós fejlesztése és tervezése, eredményes fejlesztésekkel hozzájárulás környezettudatos konstrukciók elterjesztéséhez.

2. Szakmai, szakértői állásfoglalás vasúti járművek fejlesztési és közlekedésbiztonsági kérdésekben, előírások és utasítások kidolgozása, betartásuk ellenőrzése a Társaság működési területén.

3. A hatáskörébe utalt különböző járműfejlesztési projektek műszaki-gazdasági előkészítése, megvalósíthatósági tanulmányok vizsgálata, részvétel azok összeállításában.

4. A fejlesztési, tervezési tevékenység alapján létrehozott jármű típusvizsgálati utasításainak, mérési jegyzőkönyv mintáinak elkészítése, a típusvizsgálatok műszaki egyeztetése a végrehajtó szervezettel.

5. A járművek közlekedésbiztonságot érintő, továbbá a villamos és elektronikai fő- és részegy- ségeinek, berendezéseinek, készülékeinek, alkatrészeinek (továbbiakban komponensek) javí- tásánál és karbantartásánál felmerülő műszaki kérdésekben szakértői tevékenység végzése, döntéshozatal. Ezen komponensekhez tartozó, műszaki dokumentáció (műszaki leírás, keze- lési- illetve működési leírás, karbantartási- és javítási technológiai utasítások, alkatrész jegy- zékek) a szakterületek és a dokumentációs központ részére történő rendelkezésre bocsátása.

6. A jármű karbantartási és járműjavítási technológiáinak jóváhagyása, valamint a konstrukciós módosítások és fejlesztések megvalósításának szakértői irányítása a minőségi és költséghatékony munkavégzés, illetve a gazdaságos járműüzemeltetés érdekében. Eredményes fejlesztésekkel hozzájárulás a megbízható és elvárt üzemkészséggel üzemeltethető járműparkhoz, valamint a környezettudatos technológiák elterjesztéséhez.

7. Vasúti járművek műszaki fejlesztési és konstrukciós megoldások kidolgozásának szakértői felügyelete, közreműködés a vasúti járműfejlesztésekben a Társaságnak, és külső felek megbízása alapján a piaci szerepvállalás eredményessége érdekében.

8. Vasúti járművek konstrukciós módosításainak, új anyagok alkalmazásának, valamint üzemi kísérletek indításának engedélyezése.

9. Vasúti járműfejlesztési kutatások, vizsgálatok szakértői irányítása a biztonságos üzemeltetési paraméterek meghatározásához, figyelembe véve a Társaság, által meghatározott eredmények megvalósítását. Vasúti méréstechnikai rendszerek kifejlesztésének szakértői irányítása.

10. Új beszerzésű, illetve felújítás előtt álló vasúti járművek műszaki követelményeinek kidolgozásában közreműködés a Társaság, illetve a jármű tulajdonosának megbízása alapján, koordinálás a feladat Társaságban történő eredményes megvalósítása érdekében.

11. Vasúti jármű műszaki beruházások, felújítások előkészítése, a beruházások döntés- előkészítésében való részvétel, a gyártókkal történő együttműködés, a gyártók által készített rajzok jóváhagyásának, hatósági, garanciális és rekonstrukciós ügyek intézése.

12. Az új beszerzésű és korszerűsített járművek dokumentációinak, műszaki rajzainak, átvételi utasításoknak, mérőlapoknak a jóváhagyása. Prototípus vizsgálatok és típusmérések megrendelése, felügyelete és jóváhagyása. Prototípusjárművek üzemi tapasztalatainak kiértékelése.

13. Vasúti járművek javításával, beszerzésével, korszerűsítésével kapcsolatos tervezési-, fejlesztési-, hatósági engedélyeztetési feladatok végzése.

14. Innovációs tevékenység és járműfejlesztési kutatások irányítása és végzése.

15. A szervezet szakmai feladatkörébe tartozó műszaki utasítások, szabványok és előírások gondozásának szakértői felügyelete, irányítása, használatukat támogató segítés a Társaság szervezetei számára. A különböző tevékenységi körökre vonatkozó műszaki előírások betartásának ellenőrzése, felügyelete.

16. Közreműködés a közlekedésbiztonsági ellenőrzéseket szabályozó ellenőrzési tematika és ellenőrzési irányelvek elkészítésében, a közlekedésbiztonsági ellenőrzések végzésében.

17. Alkatrészek és szakanyagok beszerzési igényének megjelenésekor szakértői közreműködés a beszerzést végző szervezet számára, anyagspecifikációk és korlátozások meghatározása, az optimális (alternatív) anyagok és alkatrészek kiválasztása, biztosítása érdekében.

18. A gyártási, illetve javítási minőségi kifogás esetén részvétel a problémák kivizsgálásában, megoldási javaslat kidolgozása.

19. Jármű karbantartási és járműjavítási tevékenység végzésével összefüggő szakmai oktatási anyagok kidolgozásának szakértői támogatása, az elkészített anyagok jóváhagyása.

20. Szakmai, szakértői állásfoglalás fejlesztési és vasútijármű közlekedésbiztonsági kérdésekben, előírások és utasítások kidolgozása, betartásuk ellenőrzése a Társaság működési területén.

21. Folyamatos környezetelemzés – műszaki-gazdasági – végzése, annak érdekében, hogy a társasági célokban szükséges – a változó vevői igényeknek megfelelő – módosítások elvégezhetők legyenek. Benchmark elemzések készítése mind a hazai, mind a külföldi környezeti tényezők vonatkozásában.

22. Közreműködés nemzetközi vasúti szervezetek járművekre vonatkozó szakértői csoportok munkájában. Nemzetközi szervezetekben mérnöki tevékenység végzése, a szervezetekben hozott döntések szabályozása, érvényesítése.

23. Az átvételi és minőségellenőrzési tevékenység éves feladat (audit-, célellenőrzési-, képzési-) tervben megfogalmazottak szerinti irányítása, végzése, hogy az eredménytermék minden esetben az előírásokban, szerződésekben meghatározott minőségben álljon elő.

24. A beszerzést végző szervezet részére műbizonylattal beszállított anyagok és alkatrészek átvételéhez („idegenáru átvétel”) szükséges szúrópróba szerű anyag-, illetve termékazonosító vizsgálatok végzése, A járműjavításhoz kapcsolódó futópróbák szervezése, lebonyolítása, a késztermék (jármű, fődarab stb.) átadása a belső és külső vevők részére.

25. A termelési, gyártási területtől független szervezetként a késztermék minőségének igazolása, valamint az előírásokban meghatározott dokumentáció összeállítása és a vevőnek történő átadása.

26. A garanciális járműjavítói és gyártási munkák meghibásodási, selejtanalitikai adatok gyűjtése és elemző feldolgozása a végzett vizsgálatok dokumentumai és hibafelvételi feljegyzései alapján annak érdekében, hogy kellő információ álljon rendelkezésre valamennyi kapcsolódó egységnél a szükséges technológiai módosításokhoz és a termelési folyamatokba történő beavatkozáshoz, a helyesbítő és megelőző intézkedések megtételéhez.

27. Az új beszerzésű és egyéb nagyjavításos járművek átvételi feltételeinek meghatározásában való közreműködés.

28. Adatszolgáltatás az átvételekről a számlázáshoz.

29. A beszállítók minősítése a közvetlenül vagy közvetve beszállításokat végző partnerek esetében az átvételre és termékminőségre vonatkozó előírások alapján annak érdekében, hogy a beszerzéshez minden esetben kellő információ álljon rendelkezésre a szállító partner minőségképességéről.

30. A járműjavítási, gyártási folyamatokhoz, továbbá a Társaság új műszaki projektjeihez az elfogadott minőségi tervek alapján a minőségellenőrző vizsgálatok és átvételek elvégzése.

31. A jármű karbantartási folyamatokban ellenőrzések végzése minőségi reklamációk, illetve meghatározott célfeladatok alapján.

32. A Társaság tevékenységét érintő jármű-infrastruktúra és jármű-jármű kapcsolófelületek műszaki kérdéseinek szabályozása.

33. A műszaki szabályozási (szabványügyi) jellegű feladatok operatív végzése.

34. Vasúti szakkönyvtári, szakirodalmi dokumentációs feladatok ellátása, a megjelentetett kiadványok köteles példányainak gyűjtése. Vasúti szakirodalmi adatbázis építése, információszolgáltatás.

35. Közreműködés a megrendelőkkel kötött megállapodások alapján, a beruházások vállalt összegen belüli, határidőre, az elvárt minőségben történő kiviteleztetése, a műszaki ellenőri tevékenység végzése, megrendelése és felügyelete, továbbá közreműködés a megvalósítás utóértékelésében.

36. A társasági szintű kockázatok kezelésében történő operatív részvétel.

Felelőssége:

1. A jogszabályok és a Társaság belső szabályai szerinti működés.

2. A hatáskörébe utalt szabályozások szakmai tartalma és időbeli kiadása.

3. A feladatkörébe utalt feladatok szakszerű, magas színvonalú, határidőre történő elvégzése.

4. A területét érintő kockázatok azonosítása és azok kezelése.

5. A területét érintő műszaki megoldások gazdaságos megvalósítása.

6. A hatáskörébe utalt műszaki dokumentációk és rajzok gondozása.

7. A hatáskörébe utalt műszaki, közlekedésbiztonsági ügyekben állásfoglalás, döntéshozatal.

Hatásköre:

1. A konstrukciós fejlesztési és tervezési dokumentumok szerinti kivitelezés szúrópróba szerű ellenőrzése.

2. A Társaság hegesztési tevékenységének szakmai felügyelete.

3. A járműjavítási és jármű karbantartási területeken az előírt technológiai utasítások betartásának szúrópróba szerű ellenőrzése, közlekedésbiztonsági ellenőrzések végzése.

4. A Társaság labor, vegyi és kenéstechnikai feladatainak szakmai felügyelete.

5. A Társaság vasúti jármű karbantartási, valamint vasúti jármű javítási szervezeteinél az előírt minőségű szolgáltatás biztosításának ellenőrzése, az üzem- és üzletbiztonság elsődlegessége mellett.

6. A Társaság megrendelésében a működési területén kívül eső gyártási, javítási és felújítási munkák előírt minőségének ellenőrzése.

7. Az irányítása alá tartozó területeken érvényben lévő és vonatkozó utasítások, rendelkezések végrehajtása és végrehajtatása.

8. Kapcsolattartás az illetékes hatóságokkal, hatósági koordinátorral a hatáskörébe utalt ügyekben, illetve megbízás alapján.

4.1.3.5. Működés támogatás

A szervezet célja:

Az elfogadott társasági stratégia, a kiemelt projektek megvalósításához és az üzleti tervben meghatározott feladatok elvégzéséhez szükséges létesítmények, berendezések, eszközök rendelkezésre állásának biztosítása, valamint olyan kiegészítő tevékenységek végzése, amelyek biztosítják a járműmenedzsment tevékenységéhez kapcsolódó speciális háttér rendszerek működtetését.

Feladatai:

1. A Társaság működését elősegítő szervezési, működéstámogatási feladatok irányítása az optimális vállalati működés érdekében.

2. A Társaság használatában lévő, járműfenntartási technológiát érintő épületekkel, létesítményekkel, és vasúti vágányhálózattal, ingatlanokkal kapcsolatos, a járműfenntartási technológiát érintő beruházási, beszerzési eljárások a beszerzési szervezet felé történő bejelentése, a beruházási, beszerzési eljárásban műszaki-, szakmai részvétel, illetve a beszerzési szervezet javaslata alapján és annak koordinálásával a beruházási, beszerzési eljárásokban való közreműködés, a szerződések előkészítése érdekében, a Társaság érdekeinek képviselete folyamatos kapcsolattartás mellett.

3. K+F tevékenység támogatása.

4. A Társaság rendelkezésére álló berendezések, eszközök működésének, üzemeltetésének biztosítása, a Társaság ide vonatkozó belső szabályainak kidolgozása a vonatkozó jogszabályok betartásával illetve betartatásával.

5. A Társaság tulajdonában, üzemeltetésében lévő eszközök (vasúti járműveken kívül) karbantartásának, felújításának szabályozása és felügyelete.

6. A hatáskörébe tartozó energiagazdálkodási tevékenység irányítása, tevékenységéhez tartozó irányelvek, normák megállapítása, szabályzatok kidolgozása, végrehajtás ellenőrzése a hatékony energiafelhasználás érdekében.

7. A Járműmenedzsment által használt vezetékes és mobil telefonok használatára vonatkozó szabályozás betartatásának támogatása, költségek nyomon követése.

8. A balesetelhárítási tevékenység ellátásához szükséges eszközök karbantartása, fejlesztése. A helyreállítási technológiák kidolgozása, felülvizsgálata, aktualizálása.

9. Tárgyi eszközök pótlását, fejlesztését biztosító beruházási igények rendszerezése, döntések előkészítése és szükség szerint részvétel a beszerzés lebonyolításban.

10. A stratégiából és az üzleti tervből kiindulva fejlesztési és beruházási gördülőterv kidolgozása szoros együttműködésben a kapcsolódó szakterületekkel.

11. Tárgyi eszköz beszerzések, Járműfenntartási technológiát érintő létesítményi beruházások, felújítások igényeinek felmérése, tervjavaslat összeállítása. A tervezett beruházásokat megalapozó megvalósíthatósági tanulmányok elkészítése, ill. elkészíttetése, megtakarítást célzó beruházásoknál a gazdaságosság vizsgálata. A jóváhagyott beruházások műszaki tartalmát meghatározó dokumentáció kidolgozásának összefogása (megvalósíthatósági tanulmány, tervdokumentáció, hatósági engedélyeztetés stb.). Az elfogadott üzleti terv alapján éves operatív beruházási terv elkészítésében közreműködés, beruházás indító okmányok összeállítása.

12. A beruházási keret felhasználásának folyamatos figyelemmel kísérése, eltérések esetén megfelelő intézkedések meghozatala. A beruházások bonyolításával kapcsolatos feladatok ellátása, folyamatos kapcsolattartás külső vállalkozókkal, cégekkel, munkák ütemezése, koordináció a társosztályokkal, gondoskodás a szükséges feltételek (munkaterület, különböző engedélyek, csatlakozások stb.) meglétéről, a kivitelezési munkák irányítása és figyelemmel kísérése, műszaki ellenőrzés külső és belső feltételeinek biztosítása. Beruházási feladatok kezelése az informatikai rendszerben.

13. A Társaság használatában lévő, járműfenntartási technológiát érintő épületekkel, létesítményekkel, ingatlanokkal, berendezések, eszközök üzemeltetésével, korszerűsítésével, beszerzésével kapcsolatos különböző típusú szerződésekben vállalt kötelezettségek teljesülésének folyamatos figyelemmel kísérése, az attól való eltérések esetén a szükséges intézkedések, eljárások kezdeményezése.

14. A járműfenntartási technológiát érintő beruházói és egyéb beszállítói teljesítések igazolása, a beérkező számlák számszaki és műszaki ellenőrzése, igazolása, nyilvántartása és továbbítása a számviteli terület felé.

15. Befejezett beruházási projektek műszaki átadás-átvételének szervezése, gondoskodás a technológiai, munka-, tűz-, környezetvédelmi stb. átadás-átvételről, hatósági eljárások lefolytatásáról.

16. Garanciális, jótállási, szavatossági kötelezettségek érvényesítése a szállítónál, átadás-átvétel, engedélyeztetési és üzembe helyezési eljárások lebonyolítása, dokumentálása, üzembe helyezési jegyzőkönyvek továbbítása a számviteli terület részére a naprakész analitikus és főkönyvi tárgyi eszköz nyilvántartás érdekében.

17. Tárgyi eszközök gazdálkodásának koordinációja, felesleges tárgyi eszközök értékesítésének előzetes engedélyeztetése, végrehajtása. Tárgyi eszköz selejtezési eljárások társasági, felügyelete és irányítása, a vonatkozó szabályzat elkészítésében közreműködés. A tervszerű megelőző karbantartási (TMK) feladatok szakmai irányítása.

18. Tárgyi eszközök, gépek, áthelyezésének engedélyeztetése, dokumentálása, adatszolgáltatás a számviteli terület részére a naprakész analitikus és főkönyvi tárgyi eszköz nyilvántartás érdekében.

19. Környezettudatos működtetés megvalósításában való közreműködés, a környezetszennyeződések megelőzése, az esetlegesen bekövetkező szennyezések felszámolása, valamint a szakszerű hulladékkezelés szervezése

20. A felügyelete alá tartozó járműmosó és tisztítási telephelyek üzemeltetési, karbantartási feladatainak szervezése, a létesítmények, berendezések optimális kihasználtságának érdekében.

21. Részvétel a Társaság tevékenysége során keletkező veszélyes- és nem veszélyes hulladékok (kivétel a kommunális - hulladékok) kezelésére, hasznosítására vonatkozó szerződések megkötésében.

Felelőssége:

1. A jogszabályok és a Társaság belső szabályai szerinti működés.

2. A hatáskörébe utalt szabályozások szakmai tartalma és időbeli kiadása.

3. A feladatkörébe utalt feladatok szakszerű, magas színvonalú, határidőre történő elvégzése.

4. A területét érintő kockázatok azonosítása és azok kezelése.

5. A vezetői ellenőrzések során tapasztalt hiányosságok feltárása és azok megszüntetésére tett intézkedések meghozatala.

6. A hatáskörébe utalt beruházások költséghatékony és határidőre történő végrehajtása.

7. Az infrastrukturális eszközök, létesítmények működésének biztosítása.

8. A Társaság tulajdonában és használatában lévő eszközök rendszeres karbantartásának felügyelete és az ehhez szükséges erőforrások (eszköz, energia) biztosítása.

9. Hatáskörébe tartozó energiagazdálkodási tevékenység irányítása.

10. A Társaság használatában lévő, járműfenntartási technológiát érintő épületek, létesítmények, ingatlanok, berendezések, eszközök üzemeltetésének, felújításának, korszerűsítésének, beszerzésének előkészítésével, magvalósításával kapcsolatos különböző szintű és tartalmú szakmai, szakági és hatósági egyeztetések lefolytatása.

Hatásköre:

1. A létszámába és a szakmai irányítása alá tartozó munkavállalók tevékenységének felügyelete és irányítása.

2. A karbantartási és egyéb szakma specifikus alkalmazásokkal összefüggő vezetői ellenőrzések végrehajtása a Társaság telephelyein, utasítás a feltárt hibák és az esetleges szabálytalan működés megszüntetésére.

3. Adatszolgáltatás a belső elszámolási rendszer felé.

4. A funkcionális szervezet középtávú és éves operatív tervének összehangolt kialakítása és előterjesztése, valamint a tervezést, beszámolást, adatszolgáltatást érintő szabályzatok jóváhagyásra történő előterjesztése.

5. Hatáskörébe tartozó eszköz és épület karbantartási tevékenység tervezése, végrehajtás koordinálása, felügyelete.

6. A feladatkörébe utalt beruházási eljárások lebonyolítása.

7. Eszközgazdálkodási tevékenység szervezése, irányítása.

8. Közreműködés a területéhez tartozó beruházási, beszerzési eljárás eredményeként a szerződések előkészítésében, a versenyeztetési eljárásokban való műszaki-, szakmai részvétel.

4.1.3.6. Járműbiztosítási Központok

A szervezet célja:

A Társaság által üzemeltetett vasúti vontató- és vontatott járművek karbantartási, javítási és műszaki előkészítő tevékenységeinek végrehajtása, valamint a szerződésekben meghatározott vevői igények teljesítése a megadott kereteken belül. A járműbiztosítási tevékenység során a hatékonyság növelésének szem előtt tartása, a vevői elégedettség és a Társaság eredményességének növelése érdekében.

Feladatai:

1. A közreműködés a társasági stratégia és a tervek kialakításában, a vezetése alatt álló szervezeti egységek hosszú távú céljainak meghatározásában (termelési volumen, beruházások, minőség, költségek stb.)

2. A vasúti vontató és vontatott járművek műszaki felügyelete, karbantartásának végzése, szervezése és felügyelete a hozzá tartozó területi műhelyekben, részlegekben.

3. A karbantartási tervben meghatározott feladatok és szerződések teljesítése az előírt határidőkre, a minőség biztosítása a költségkeretek betartása mellett.

4. Hatékony gazdálkodás a rábízott erőforrásokkal (munkaerő, anyag, eszköz, energia,

információ, infrastruktúra). Az elfogadott célok megvalósulásának figyelemmel kísérése, eltérések esetén megfelelő intézkedések meghozatala.

5. Működési területén a zavartalan termelési alapfeltételek biztosítása és koordinálása a hozzá tartozó területi műhelyek, részlegek között (létszám, technológia, anyag, eszköz stb.)

6. A közlekedésbiztonsági vizsgálatok végzése, dokumentálása, ellenőrzése, járművek műszaki dokumentációjának vezetése.

7. A vasúti személyszállító vonatok előfűtésének és előhűtésének, kocsi- és vonat vizsgálatának tervezése, szervezése és végzése, az ehhez szükséges berendezések üzemeltetése.

8. Kocsivizsgálati- és féklakatosi tevékenység irányítása, szervezése

9. Megrendelés alapján egyéb kocsi-, és vonatvizsgálati tevékenység végzése

10. A Társaság érdekkörébe tartozó vonatok közlekedés-, üzembiztonsági- és üzletbiztonsági képesség vizsgálatainak megszervezése az érvényes és vonatkozó jogszabályok, szabványok, külső és belső utasítások, rendeletek, döntvények, és egyéb előírások értelmében, a

vonatkozó szabályozásokban foglaltak teljesítése érdekében.

11. A vasúti személyszállító járművek járműtisztítási tevékenységének mindenkor a hatályos Tisztítási Előírásban foglaltak szerinti szervezése, koordinálása, megrendelése és végzése, az átvételek és a szükséges ellenőrzések szervezése és elvégzése, a vontatójárművek külső mosásának és vezetőállásainak tisztítása, a járműtisztításhoz kapcsolódóan előírt nyilvántartások vezetése, a teljesítésigazolások végzése, melyekkel biztosítható az üzletképes vasúti jármű a szolgáltatások teljesítéséhez.

12. A hatáskörébe tartozó járműmosó és tisztítási telephelyek üzemeltetési, karbantartási feladatainak végzése.

13. Vasúti járművek folyamatos műszaki felügyelete.

14. Saját hibás teljesítés vizsgálata.

15. A karbantartási tervben szereplő, valamint az eseti megrendelésekhez szükséges eszközök, anyagok beszerzési igényének meghatározása, közreműködés a műszaki, technológiai fejlesztések előkészítésében.

16. A területi műhelyek eszközei, technológiai berendezései karbantartásának tervezése, a karbantartási és javítási munkák elvégzése, az üzemképesség biztosítása a hatályos jogszabályok szerint.

17. Egyéb, nem a fő tevékenységhez kapcsolódó gépészeti feladatok végzése, szervezése, (balesetvizsgálat, baleset-, vegyi elhárítás, hó eltakarítás stb.). Az ehhez kapcsolódó személyzet, anyagok, eszközök biztosítása.

18. Belső kiszolgálás, telephelyi tolatás, tárolás feltételrendszereinek biztosítása, szervezése, irányítása, ellenőrzése.

19. A bérelt eszközök, létesítmények (vágányhálózat, ingatlan stb.) felügyelete, és kapcsolattartás a bérbeadókkal, a szükséges feladatok végrehajtása.

20. Működési területén az energiagazdálkodási tevékenység elvégzése, közreműködés a tevékenységekhez tartozó irányelvek, normák megállapításában, végrehajtás ellenőrzése a hatékony energiafelhasználás érdekében. Az éves termelési tervben előírt mennyiségi adatokból kiindulva az energia- és teljesítményszükséglet meghatározása naturáliában és értékben. Közreműködés az energetikai létesítmények, berendezések üzemeltetési és fenntartási tervének kidolgozásában. A jóváhagyott terv teljesítésének figyelemmel kísérése, a költségkeretek figyelése és betartása együttműködve az infrastruktúra szervezettel.

21. Tárgyi eszközök, nyilvántartott anyagok, védőeszközök stb. kezelése, nyilvántartása, pótlások igénytervezése, leltározásának előkészítése, selejtezése a hatályos előírások szerint.

22. Működési területén a veszélyes hulladék kezelése. Környezetgazdálkodás.

23. A hatékony működéshez szükséges szolgáltatási és beruházási igények meghatározása, közreműködés a lebonyolításban.

24. Közreműködés informatikai rendszerek, egységes társasági beszámoló- és információs rendszer működtetésében.

25. Belső gyártási és cserejavítási tevékenység végzése, koordinálása, fejlesztése, az ehhez kapcsolódó anyagok, eszközök biztosítása.

26. A működést biztosító pontos adminisztrációs folyamatok végzése, szervezése, a tevékenységgel kapcsolatos üzemi adatok gyűjtése, feldolgozása, kontrollálása, az informatikai rendszerekbe történő naprakész rögzítése a kapcsolódó területeken.

27. A termelési tevékenységgel kapcsolatos adatok rögzítése, felügyelete, ellenőrzése. A munkaelszámolások, készletfelhasználások dokumentálásának naprakészségének biztosítása, a rögzített adatok ellenőrzése.

28. A hatáskörébe utalt, járműkiadást akadályozó hiányok felszámolását biztosító, kis értékű, üzemzavaros anyagbeszerzések lebonyolítása, adminisztrálása a mindenkor hatályos utasítások szerint. Egyéb sürgős beszerzések beszerzési szervezet felé történő bejelentése. A beszerzési eljárásban műszaki-, szakmai részvétel, illetve a beszerzési szervezet javaslata alapján és annak koordinálásával a beszerzési eljárás saját hatáskörben történő lebonyolítása, a szerződések előkészítése

29. Az igénybevett számlázott szállítói teljesítmények ellenőrzése, igazolása.

30. A hatályos zárlati utasítás szerint, az irányítási területére meghatározott feladatok, pontos, szakszerű, határidőre történő végrehajtása, illetve annak ellenőrzése.

31. A helyi kiszolgálást végző raktárak napi munkavégzésének irányítása, különös tekintettel az anyagok átvételére, raktározására, helyi szintű kiszolgálására és annak naprakész nyilvántartására. Az elszámolások és raktári nyilvántartások szabályszerűségének biztosítása, a raktárakban foglalkoztatott munkavállalók tevékenységének szervezése, a hatékonyság fokozása céljából, a leltári felelősség betartása mellett.

32. A leltározási ütemterv szerint, valamint rendkívüli leltározás esetén szükség szerint a leltározók, illetve a leltárvezető biztosítása, a területét érintő leltározások végrehajtása, szoros együttműködésben a leltárirányítást, ellenőrzést végző felelős szervezettel.

33. A helyi kiszolgálást végző raktári készletek leltározásának előkészítése, a hó végi, negyedévenkénti és év végi zárlati feladatok végrehajtása, szállítói, felhasználói és külső belső ügyfél reklamációkezelés végrehajtása, illetve a tevékenység támogatása.

34. A járműkarbantartás, belső gyártás, alkatrész javítási tevékenységének zökkenőmentes ellátásához szükséges anyagfelhasználás éves igénytervezése (előrejelzés). A tervezéshez szükséges technikai tételkódok, gyártási, javítási darabjegyzékek karbantartása, aktualizálá- sa, az anyagszükséglet meghatározása, igények megfogalmazása és jóváhagyása, az év közbeni igénylés (igénykoordináció) és soron kívüli igények, valamint anyagsürgetések

kezelése, javaslattétel a jelző és biztonsági készletek körére, szintjére, a területéhez tartozó raktárak készletszintjének optimális értéken való tartása.

35. Folyamatos kapcsolattartás a többi járműbiztosítási tevékenységet ellátóval és a járműjavító tevékenységet ellátókkal az erőforrások, eszközök, anyagok optimálisabb kihasználása érdekében.

36. Részvétel a technológiai létszám-, a képzési igény meghatározásában, az oktatásban, a szakmai képzési tervek és oktatási anyagok készítésében.

37. MIR tevékenység végzése, folyamatos fejlesztése, közreműködés a KIR, MEBIR bevezetésében, működtetésében. Irányítási rendszerek helyi szintű működtetése.

38. A mérőeszközök érvényességének figyelemmel kísérésével az ellenőrzési (kalibrálási, hitelesítési) tevékenység egyenletességének elősegítése. A mérési utasítások betartásának-, a mérések szakszerűségének-, a mérőeszköz tárolás megfelelőségének-, a használatban lévő mérőeszközök-, az előírt jelölések meglétének szúrópróbaszerű, illetve tervszerű ellenőrzése. Mérőeszközök kalibrálása.

39. A területi műhelyek munka- és környezetvédelmi, tűzvédelmi, vagyonvédelmi tevékenységének tervezése, a területekre vonatkozó helyi tűz- és vagyonvédelmi utasítások elkészítése, oktatása, a szemlék szervezése, azokon való részvétel, a jegyzőkönyvek elkészítése és a kiadott feladatok végrehajtásának ellenőrzése.

40. Folyamatosan kapcsolattartás a Járműbiztosítás és termeléskoordinációval, a feladatmegosztás, a rendelkezésre álló erőforrás- és alkatrész-felhasználás optimalizálása, valamint a megrendelői igények határidőre történő teljesítése érdekében.

41. A tervszerű megelőző karbantartási (TMK) feladatok elvégzése, a Működéstámogatási szervezet szakmai irányítása alapján.

Felelőssége:

1. A jogszabályok és a Társaság belső szabályai szerinti működés.

2. A hatáskörébe utalt szabályozások szakmai tartalma és időbeni kiadása.

3. A területére kiterjedő tevékenységekkel kapcsolatos valamennyi előírás betartása (műszaki, technológiai, munka-, környezet-, vagyonvédelmi, biztonsági stb.). Üzemi Rend készítése, gondozása, betartása.

4. A feladatkörébe utalt feladatok szakszerű, magas színvonalú, határidőre történő elvégzése.

5. A területét érintő kockázatok azonosítása és azok kezelése.

6. A területi műhelyek éves, havi, heti, napi karbantartási programjának, feladatainak operatív lebontása.

7. A technológiák és a közlekedésbiztonsági előírások betartása, a vasúti járművek műszaki megfelelősége.

8. Vasúti járművek megfelelő műszaki előkészítettségi állapota, tisztasága, kiszereltsége és közlekedésbiztonsága.

9. A minőségi-, munkabiztonsági-, környezeti célok magvalósulása, valamint a technológiai folyamatokba épített ellenőrzési, minőségbiztosítási feltételek teljesülése, szerződés szerinti teljesítése.

10. A területét érintő leltározások végrehajtása, az anyagigénylések pontossága.

11. A munkaerő és az anyagjellegű erőforrások hatékony felhasználása.

12. A Társaság karbantartási körébe tartozó kötelezettségek megvalósulása.

13. A tevékenységhez szükséges infrastruktúra rendelkezésre állása, gazdaságos működtetése és a fejlesztési igények meghatározása együttműködve a Működéstámogatással.

14. A helyi kiszolgáló raktárak érvényben lévő szabályzatok és utasítások szerint való működtetése, az igénytervek, év közbeni igénylések, jelző és biztonsági készlet javaslatok pontossága, folyamatos, naprakész karbantartása a helyi készletösszetétel és készletszint betartása. Leltározások, selejtezések előkészítése, végrehajtása. A beszerzett anyagok átvétele, tárolása, állagmegóvása és a helyi kiszolgálás.

15. A különböző fejlesztési projektek műszaki-gazdasági előkészítése.

Hatásköre:

1. A karbantartási és raktározási tevékenység végrehajtásának ellenőrzése.

2. Az irányítása alá tartozó területek munkájának összehangolása, erőforrások szükség szerinti átcsoportosítása.

3. A területe által nyújtott szolgáltatás minőségének javítása, kapcsolattartás belső szervezetekkel külső vevőkkel.

4. A vonatkozó műszaki és közlekedésbiztonsági előírások alapján döntés a járművek további üzeméről.

5. Területéhez tartozó, a Beszerzés által koordinált beszerzési eljárás eredményeként a szerződések előkészítésében, illetve a Beszerzés által bonyolított versenyeztetési eljárásokban való műszaki-, szakmai részvétel.

6. Hatáskörébe utalt ellenőrzések végrehajtása.

7. Beszerzett anyagok szerződés szerinti átvétele.

4.1.3.7. Vasútijármű javítás

A szervezet célja:

A Társaság által üzemeltetett vasúti vontató- és vontatott járművek javítási, felújítási és vasúti járműgyártói tevékenységének végrehajtása, valamint a szerződésekben meghatározott vevőigények teljesítése a megadott kereteken belül.

Feladatai:

1. A termelési tevékenység során a hatékonyság növelésének, a folyamatos telephelyfejlesztés (folyamatok, technológiák, gyártósor kialakítás) szem előtt tartása, a vevői elégedettség és a társasági eredményesség növelése érdekében. Közreműködés a karbantartási, járműjavítói, jármű felújítási stratégia és tervek kidolgozásában a keretfeltételek figyelembevételével. A működési területén található infrastruktúra létesítmények hatékony üzemeltetés feltételeinek biztosítása. A technológiai fejlesztési és a tevékenység végzése és felügyelete a piaci lehetőségek figyelembevételével, a hatáskörébe utalt fejlesztési projektek előkészítése, folyamatfelügyelete összhangban a társasági tervekkel, célkitűzésekkel.

2. Hatékony gazdálkodás a rábízott erőforrásokkal (munkaerő, anyag, eszköz, energia, információ, infrastruktúra). Az elfogadott célok megvalósulásának figyelemmel kísérése, eltérések esetén megfelelő intézkedések meghozatala.

3. Közreműködés eszköz- és ingatlanfejlesztések, beruházások bonyolításában, észlelt eltérés esetén információ adása a felelős szervezet számára.

4. A kötöttpályás villamos és dízel vontató, valamint vontatott járművek, személy- és teherkocsik, motorvonatok, egyéb speciális járművek fővizsgálata, korszerűsítése, az e körbe tartozó járművek fődarabjainak, alkatrészeinek javítása, gyártása.

5. A termelési és eszközbiztosítási tervből kiindulva a járműjavítási program, a munkaerő-, anyag-, eszköz-felhasználási tervek allokálása, közreműködés a fejlesztési-, beruházási tervek kidolgozásában, szoros együttműködésben a kapcsolódó szakterületekkel. Az elfogadott tervek megvalósulásának figyelemmel kísérése, eltérések esetén a megfelelő intézkedések meghozatalának kezdeményezése.

6. Közreműködés a szakmai képzési tervek készítésében.

7. A működést biztosító pontos adminisztrációs folyamatok végzése, szervezése, a tevékenységgel kapcsolatos üzemi adatok gyűjtése, feldolgozása, kontrollálása, az informatikai rendszerekbe történő naprakész rögzítése a kapcsolódó területeken.

8. Közreműködés informatikai rendszerek működtetésében, részvétel az egységes társasági beszámoló- és információs rendszer működtetésében.

9. A termelési tevékenységgel kapcsolatos adatok rögzítése, felügyelete, ellenőrzése. A munkaelszámolások, készletfelhasználások dokumentálásának naprakészségének biztosítása, a rögzített adatok ellenőrzése.

10. Az irányítása alá tartozó szervezeti egységekre vonatkozó időszaki beszámolók elkészítése a működéstámogató terület irányításával. Egyéb szükséges naturális és pénzügyi adatközlések készítése, a belső cserejavításos és gyártási folyamatok adminisztratív feladatainak ellátása.

11. A hatáskörébe utalt, járműkiadást akadályozó hiányok felszámolását biztosító, kis értékű alvállalkozói, szolgáltatás beszerzési eljárások beszerzési szervezet felé történő bejelentése. A beszerzési eljárásban műszaki-, szakmai részvétel, illetve a Beszerzés javaslata alapján és annak koordinálásával a beszerzési eljárás saját hatáskörben történő lebonyolítása, a szerződések előkészítése.

12. Az igénybevett számlázott szállítói teljesítmények ellenőrzése, igazolása.

13. A hatályos zárlati utasítás szerint, az irányítási területére meghatározott feladatok, pontos, szakszerű, határidőre történő végrehajtása.

14. A leltározási ütemterv szerint, valamint rendkívüli leltározás esetén szükség szerint a leltározók, illetve a leltárvezető biztosítása, a területét érintő leltározások végrehajtása, szoros együttműködésben a leltárirányítást, ellenőrzést végző felelős szervezettel.

15. Üzemeltetésében és használatában lévő eszközök karbantartásának a karbantartási tervben előírtak szerinti elvégzése, a karbantartások felügyelete, tárgyi eszközeinek pótlását, fejlesztését biztosító beruházási igények meghatározása.

16. A járműjavítási terület energiagazdálkodási tevékenységének elvégzése, közreműködés a tevékenységekhez tartozó irányelvek, normák megállapításban, végrehajtás ellenőrzése a hatékony energiafelhasználás érdekében. Az éves termelési tervben meghatározott mennyiségi adatokból kiindulva a szükséges energia- és teljesítményszükséglet meghatározása naturáliában és értékben, közreműködés az energetikai létesítmények, berendezések üzemeltetési és fenntartási tervének kidolgozásában. A jóváhagyott terv teljesítésének figyelemmel kísérése, a költségkeretek figyelése és betartása, együttműködve az infrastruktúra szervezettel.

17. Járműjavítási területre vonatkozó mérésügyi rendszer folyamatának kidolgozása, előterjesztése, a jóváhagyott folyamatok bevezetése, oktatása, a mérésügyi rendszer szakmai irányítása.

18. A mérőeszközök érvényességének figyelemmel kísérésével az ellenőrzési (kalibrálási, hitelesítési) tevékenység egyenletességének elősegítése. A mérési utasítások betartásának, a mérések szakszerűségének, a mérőeszköz tárolás megfelelőségének, a használatban lévő mérőeszközök, az előírt jelölések meglétének szúrópróbaszerű, illetve tervszerű ellenőrzése. Mérőeszközök kalibrálása, hitelesítése.

19. A járműjavítási, belső gyártási, alkatrész és fődarab javítási tevékenység zökkenőmentes ellátásához szükséges anyagfelhasználás éves igénytervezése (előrejelzés). A tervezéshez szükséges gyártási, javítási darabjegyzékek, javítási, gyártási terv darabszám adatok folyamatos karbantartása, aktualizálása, az anyagszükséglet meghatározása, igények megfogalmazása és jóváhagyása, az év közbeni igénylés (igénykoordináció) és soron kívüli igények, valamint anyagsürgetések kezelése, javaslattétel a jelző és biztonsági készletek körére, szintjére, a területéhez tartozó raktárak készletszintjének optimális értéken való tartása.

20. A Társaság szabályzataival összhangban, a helyi sajátosságokat figyelembe véve a helyi kiszolgálást végző raktárak működésének irányítása, és a napi operatív feladatok felügyelete, szabályozása, ellenőrzése.

21. A helyi kiszolgálást végző raktárak napi munkavégzésének irányítása, különös tekintettel az anyagok átvételére, raktározására, helyi szintű kiszolgálására és annak naprakész nyilvántartására.

Az elszámolások és raktári nyilvántartások szabályszerűségének biztosítása, a raktárakban foglalkoztatott munkavállalók tevékenységének szervezése, a hatékonyság fokozása céljából, a leltári felelősség betartása mellett.

22. A helyi kiszolgálást végző raktári készletek leltározásának előkészítése, a hó végi, negyedévenkénti és év végi zárlati feladatok végrehajtása, szállítói, felhasználói és külső belső ügyfél reklamációkezelés végrehajtása, illetve a tevékenység támogatása.

23. A járműjavító telephelyek országos osztási tevékenységébe utalt anyagok készletének naprakész hálózati osztása a telephelyközi igények alapján készült belső rendelésekre.

24. Közreműködés a Társaság minőségirányítási feladatainak szakmai kidolgozásában, a KIR, MIR, MEBIR szervezeti egységre vonatkozó feladatok végrehajtása, aktív közreműködés és adatszolgáltatás a beszállítói minősítéshez.

25. Járműjavítási telephelyeken a jogszabályokban előírtaknak megfelelően a hulladékgazdálkodási szaktevékenység ellátása, szabályozások elkészítése, oktatása, betartásuk ellenőrzése.

26. A járműjavítási terület munka- és környezetvédelmi, tűzvédelmi, vagyonvédelmi tevékenység tervezése, a telephelyekre vonatkozó helyi tűz- és vagyonvédelmi utasítások elkészítése, oktatása, a területeken tartott szemlék szervezése, azokon való részvétel, a jegyzőkönyvek elkészítése és a kiadott feladatok végrehajtásának ellenőrzése.

27. Folyamatos kapcsolattartás a Járműbiztosítás és termeléskoordinációval a feladatmegosztás, a rendelkezésre álló erőforrás és alkatrész felhasználás optimalizálása, valamint a megrendelői igények határidőre történő teljesítése érdekében.

28. A közreműködés a társasági stratégia és a tervek kialakításában, a vezetése alatt álló szervezeti egységek hosszú távú céljainak meghatározásában.

29. A járművekhez kapcsolódó rajzdokumentáció kezelése, amely magában foglalja a szakszerű tárolást, valamint a naprakész nyilvántartást, másolási szolgáltatást, rendszeres állomány felülvizsgálatot, arhiválást, stb.

Felelőssége:

1. A jogszabályok és a Társaság belső szabályai szerinti működés.

2. A hatáskörébe utalt szabályozások szakmai tartalma és időbeli kiadása.

3. A hatáskörébe utalt feladatok szakszerű, magas színvonalú, határidőre történő elvégzése.

4. A területét érintő kockázatok azonosítása és azok kezelése.

5. A hatáskörébe tartozó szerződésekben foglalt kötelezettségeinek megvalósulása.

6. A járműjavítási tevékenységekhez fűződő feladatok végrehajtása, a járműjavítási, kapacitások és terhelések összhangjának megteremtése.

7. A felügyeletébe tartozó fejlesztési projektek műszaki-gazdasági előkészítése, megvalósíthatósági tanulmányok készítése, megoldási alternatívák kidolgozása, vizsgálata.

8. A tervek megvalósításához szükséges anyagok, eszközök rendelkezésre állása a megfelelő mennyiségben, minőségben, időben, helyen és összetételben, optimális készletszint mellett.

9. A vasúti vontató- és vontatott járműjavítási és gyártási tevékenység során a gyártásközi és a vevői minőségi követelmények, valamint a különböző előírások (műszaki, technológiai, munka-, környezet-, biztonságvédelmi, TSI, NOBO, UIC, stb…) betartása és betartatása.

10. A javítási és felújítási technológiák, műszaki előírások, fejlesztési tervek kidolgozása, betartása.

11. A minőségi-, munkabiztonsági-, környezeti célok és utasítások megvalósulása, valamint a technológiai folyamatokba épített integrált irányítási rendszer által megkövetelt feltételek teljesülése.

12. Helyi kiszolgáló raktárak érvényben lévő szabályzatok és utasítások szerint való működtetése, a működéshez szükséges járműjavítási telephelyi készletösszetétel és készletszint meghatározása.

13. Raktárgazdálkodási beszámolók készítéséhez adott adatok helyessége, a leltározás és selejtezés előkészítése és a helyi kiszolgálás, az anyagigénylések (éves előrejelzések, év közbeni igények) pontossága, az igénylés alapját képező darabjegyzékek és javítási darabszámok folyamatos, naprakész karbantartása és a raktár készletérték megfelelő szinten tartása.

Hatásköre:

1. Szabályzatok, technológiák kidolgozása.

2. Anyagszükségletek tervezése, készletszintek, anyag rendelkezésre állás kontrollja.

3. A hatáskörébe tartozó szervezetek tevékenységének irányítása, felügyelete. Járműjavítási területre vonatkozó információszolgáltatás a szervezeten belül és külső vevők részére.

4. Járműjavítási terület szervezeti egységeinek irányítása, koordinálása.

5. Területéhez tartozó, a beszerzési szervezet által koordinált beszerzési eljárás eredményeként a szerződések előkészítésében, illetve a beszerzési szervezet által bonyolított versenyeztetési eljárásokban való műszaki-, szakmai részvétel

6. Területhez tartozó szerződések előkészítése.

7. Kapcsolattartás szervezeten belül és külső vevőkkel.

8. Hatáskörébe utalt ellenőrzések végrehajtása.

9. Vasútijármű gyártása.

4.2. Beszerzés

A szervezet célja:

A MÁV-START Zrt. beszerzési, közbeszerzési és beruházási tervének összeállítása, betartásának felügyelete. A beszerzések, beruházások lebonyolításának koordinálása, az eljárásokban való közreműködés. Piackutatások végzése, új beszállítók felkutatása, beszerzési stratégia kialakításában való részvétel. Ingatlan-, és gépjármű gazdálkodás.

Feladatai:

1. MÁV-START Zrt. esetében az éves üzleti terv, értékesítési, karbantartási, javítási, gyártási és beruházási terv és anyagbeszerzési igényekből kiindulva a beszerzési igények összegyűjtése.

2. A beszerzési igények alapján a beszerzések becsült értékének meghatározása, a beszerzési igények eljárásokba sorolása, a beszerzési és közbeszerzési eljárások típusának meghatározása.

3. A Társaság beszerzési, közbeszerzési és beruházási tervének egyeztetése külső szervezetekkel (MÁV Csoport, Szolgáltató Központ, Tulajdonos, MNV Zrt., Közbeszerzési Hatóság, stb.)

4. A Társaság beszerzési, közbeszerzési és beruházási tervének és azok módosításainak elkészítése és jóváhagyatása az Alapító Okiratban foglaltak szerint.

5. Adatszolgáltatás hatóságok, külső és belső szervezetek felé (Közbeszerzési Döntőbizottság, ÁSZ, KEHI, Tulajdonos, MNV Zrt., Közbeszerzési Hatóság, stb.)

6. Adatszolgáltatás a Társaság honlapján a hatályos közbeszerzési törvénynek megfelelően.

7. A Társaság beszerzési, közbeszerzési és beruházási terve betartásának felügyelete.

8. A Társaság beszerzési eljárásaival kapcsolatos feladatok koordinációja, kapcsolattartás a Szolgáltató Központtal, valamint a Társaságok belső szervezeti egységeivel.

9. A Társaság beszerzési eljárásainak a forrásgazda szervezetekkel történő közös priorizálása.

10. Tevékenységéhez tartózó megrendelők elégedettség mérése, elemzése, valamint a beszállítók kereskedelmi célú minősítése és a rendszer működtetése az előírt szabályok alapján, a minősítéssel kapcsolatos szabályzatok kidolgozásában való részvétel.

11. A különböző zárások, beszámolók elkészítéséhez szükséges adatok összegyűjtése és feldolgozása.

12. A Társaság egységes beszerzési és beszállítói stratégiájának kialakításában való részvétel.

13. A beszerzési és közbeszerzési eljárásokban a műszaki-szakmai dokumentáció előkészítésének koordinálása, egyeztetés a szakmai, forrásgazda szervezetekkel.

14. A megrendelői funkció betöltése a Szolgáltató Központ irányába, adatszolgáltatás, kapcsolattartás, megrendelések kiadása, teljesítésigazolása

15. A beszerzési eljárások során a pályázók alkalmassági feltételeinek meghatározása, az ajánlatok elbírálási szempontrendszerének egyeztetése a szakmai szervezetekkel, az elbírálási szempontrendszer meghatározása, a szerződéstervezetek kidolgozásában való részvétel.

16. Beszerzési, közbeszerzési eljárások előkészítése, lefolytatásában való közreműködés, illetve részvétel.

17. A beszerzési szabályzat alapján - a nem nyílt eljárások esetében – az eljárásokban ajánlattételre felkérni kívánt cégek körének meghatározása.

18. Közreműködés az eljárások során szükséges közbenső és végső döntések meghozatalában, az eljárások előkészítő és értékelő bizottságában való részvétel.

19. A Társaság beszerzési eljárásainak dokumentálása, a dokumentumok köröztetésében, szignóztatásában való részvétel, a lebonyolítótól átvett anyagok közbeszerzési törvény szerinti irattározása, megőrzése.

20. A Társaság működéséhez szükséges anyagok, eszközök, szolgáltatások beszerzési lehetőségeinek felkutatása, piackutatás végzése a hatékony beszerzési árak és kondíciók elérése érdekében.

21. Közreműködés, illetve felelősségvállalás a belső ügyrendnek megfelelő határidők betartása érdekében.

22. A beszerzéseket érintő kockázatok azonosítása és azok kezelése.

23. Vezetői összefoglalók, ajánlások, javaslatok, előterjesztések, alternatívák kidolgozása a vezetői döntések megalapozása érdekében.

24. A beszerzési tevékenység mennyiségi és minőségi mutatóinak meghatározása és azok egyeztetése a Szolgáltató Központtal.

25. Új beszerzési módszerek bevezetési lehetőségeinek vizsgálata (e-aukció, E-Tendering, WEB áruházak stb.), javaslat a bevezetésére és a meglévő rendszerek továbbfejlesztése a társasági igények magasabb színvonalon történő kiszolgálása érdekében.

26. A Társaság decentralizált beszerzéseinek folyamatos kontrollja.

27. A Társaság használatában lévő személygépkocsikkal kapcsolatos szervezési feladatok végzése, kapcsolattartás koordinálása a használók és az üzemeltetők között. A gépkocsik használatával kapcsolatos szerződések kezelése és a nyilvántartások vezetése, az adatszolgáltatás biztosítása, teljesítések igazolása.

28. A Társaság által a bérelt ingatlanok listájának folyamatos karbantartása. Az ingatlanok bérletével, elhelyezésével, karbantartásával, gondnokságával kapcsolatos feladatok ellátása és ezen feladatok koordinálása hálózati szinten.

29. A Társaság használatában lévő, járműfenntartási technológiát nem érintő épületekkel, ingatlanokkal kapcsolatos beszerzési eljárásokban műszaki-, szakmai részvétel.

30. A Társaság használatában lévő, járműfenntartási technológiát nem érintő épületekkel, ingatlanokkal kapcsolatos létesítményi beruházások, ingatlan felújítások igényeinek felmérése, tervjavaslat összeállítása.

31. A Társaság használatában lévő, járműfenntartási technológiát nem érintő épületekkel, ingatlanokkal kapcsolatos bérbeadói, beruházói és egyéb beszállítói teljesítések igazolása, a beérkező számlák számszaki és műszaki ellenőrzése, igazolása, nyilvántartása.

Felelőssége:

1. A jogszabályok és a Társaság belső szabályai szerinti működés.

2. Társasági szintű éves beszerzési és közbeszerzési terv összeállítása és jóváhagyatásának kezdeményezése.

3. A Társaság vonatkozásában a beszerzési és a közbeszerzési eljárások vonatkozó törvényeknek és szabályozásoknak megfelelő lebonyolításában való közreműködésért, a szerződések határidőre történő megkötésének biztosítása érdekében.

4. A hatáskörébe utalt szabályozások szakmai tartalma és időbeli kiadása.

5. A feladatkörébe utalt feladatok szakszerű, magas színvonalú, határidőre történő elvégzése.

6. A területét érintő kockázatok azonosítása és azok kezelése.

7. A Társaság működéséhez szükséges anyagok, szolgáltatások beszerzési eljárásainak indítása a beérkezett igények figyelembevételével.

8. A különböző zárások, beszámolók, elkészítéséhez szükséges adatok összegyűjtése és feldolgozása.

9. Vezetői összefoglalók, ajánlások, javaslatok, előterjesztések, alternatívák, kidolgozása a vezetői döntések megalapozása érdekében.

10. A beszerzések költséghatékony és határidőre történő megvalósításában való közreműködés.

11. A beszerzési tevékenység mennyiségi és minőségi mutatóinak meghatározása

12. A Társaság tulajdonában és használatában lévő ingatlanok rendszeres karbantartásának felügyelete és az ehhez szükséges erőforrások (eszköz, energia, stb.) biztosítása.

Hatásköre:

1. A Társaság beszerzéseihez, közbeszerzéseihez kapcsolódó belső és külső adatszolgáltatás.

2. A Társaság beszerzési tevékenységét érintő szabályzatok kidolgozása.

3. A beszerzési források felkutatása alapján a Társaság működése biztosítása érdekében beszerzési eljárások lebonyolításában való részvétel.

4. A személygépkocsikkal és ingatlanokkal kapcsolatos szabályzatok kidolgozása, szerződések előkészítése, teljesítések kiadása.

5. Adatszolgáltatás a belső elszámolási rendszer felé.

6. Hatáskörébe tartozó eszköz és épület, ingatlan karbantartási tevékenység tervezése, végrehajtás koordinálása, felügyelete.

7. Az illetékességi területén – tevékenységi körébe tartozóan – ellenőrzések végzése.

8. A DHL szerinti hatáskörök.

4.3 Informatika

A szervezet célja:

A társaság üzleti és funkcionális folyamataihoz szükséges informatikai és telekommunikációs szolgáltatások biztosítása, a folyamatokat támogató informatikai rendszerek kialakításának és támogatásának irányítása, az informatikai fejlesztések koordinálása.

Feladatai:

1. A MÁV-START Zrt. üzleti stratégiájához igazodó informatikai stratégia meghatározása, az IT stratégia megvalósításának menedzselése, az üzleti terv kidolgozásában való részvétel.

2. Az információtechnológia területét érintő szabályozási feladatok ellátása.

3. Különböző informatikai rendszerek Társasági szintű integrációjának biztosítása, működtetésük irányítása.

4. Társasági szintű stratégiai fontosságú informatikai rendszerek fejlesztésének koordinálása.

5. Üzletfejlesztési projektek megvalósításának informatikai támogatása.

6. Az informatikai projektek nyilvántartása, folyamatos nyomon követése.

7. Az üzleti tervnek megfelelően az informatikai projektek megvalósításában projektvezető delegálásával történő közreműködés.

8. Informatikai projektek módszertani támogatása és minőségbiztosítása, a dokumentációs követelményeknek és a szabályoknak való megfelelés biztosítása.

9. Az informatikai projektek üzemeltetésre való átadási, eredményesség-mérési rendszerének kialakítása és működtetése.

10. Informatikai projektek megvalósítását követő felülvizsgálat lebonyolítása, audit támogatás biztosítása.

11. Az üzleti folyamatok mentén meghatározott informatikai szolgáltatási igények rendszeres felmérése és összegyűjtése, nyilvántartása és elemzése. A cégszinten összehangolt és priorizált igények alapján javaslattétel a szükséges fejlesztésekre.

12. Az informatikai szolgáltatásokkal kapcsolatos kockázatok feltárásában és elemzésében közreműködés.

13. Társasági szintű stratégiai fontosságú informatikai rendszerek, hardver eszközök és hálózat, operációs rendszerek és irodai szoftverek felügyelete, üzemeltetésének és karbantartásának irányítása és valamint külső mobil és vezetékes távközlési infrastruktúra üzemeltetésének irányítása. Szoftver licence-ek nyilvántartási rendszerének kialakítása, működtetése.

14. Az informatikai szolgáltatási szerződések kezelése, a rendelkezésre állás, a szolgáltatási szintek betartásának, valamint a vállalkozói teljesítések ellenőrzése, a hibabejelentések nyomon követése, továbbá a teljesítésigazolások kiadása.

15. Az informatikai eszközök minőségének és mennyiségének meghatározása, informatikai eszközgazdálkodási javaslatok kidolgozása, előterjesztése.

16. Az informatika legújabb eredményeinek hasznosítása érdekében a szakterületek orientálása és a nem informatikai szakemberek figyelmének felhívása az új lehetőségekre. Javaslatok kidolgozása új alkalmazások bevezetésére.

17. Szoftverek, hardverek beszerzésének, leltározásának irányítása, azokkal való gazdálkodás, informatikai beruházások lebonyolításának felügyelete, távközlési (mobil, vezetékes) igények kielégítésének felügyelete.

18. A Társaság által használt vezetékes és mobil telefonok használatára vonatkozó szabályozás kidolgozása, költségek nyomon követése, nyilvántartása.

19. Törzsadat menedzsment feladatok irányítása.

20. Informatikai partnerkapcsolat működtetése, kapcsolattartás és koordináció ellátása az üzleti területek és a fejlesztést végzők között.

ALKALMAZÁS MENEDZSMENT

1. A társaság informatikai alkalmazásaival kapcsolatos üzleti igények azonosítása, felmérése, nyilvántartása és elemzése, az IT stratégiával összhangban álló alkalmazásfejlesztési javaslatok, projektek megfogalmazása.

2. Az alkalmazásfejlesztésekkel kapcsolatos megvalósítási folyamatban részvétel, felügyelet ellátása, a megfelelő módszertanok biztosítása.

3. Az alkalmazásfejlesztésekkel kapcsolatos átadás-átvételi eljárás részét képező tesztelésben történő aktív közreműködés, szakmai-módszertani felügyelet ellátása, az oktatások ütemterv szerinti végrehajtásának és eredményességének felügyelete.

4. Az alkalmazásfejlesztésekkel kapcsolatos folyamatok eredményeképpen létrejövő informatikai termékek átadás-átvételi eljárásában az IT szempontú teljesítésigazolás.

5. A felelősségi körébe utalt alkalmazások support tevékenység ellátása, szoros együttműködésben a fejlesztőkkel és rendszerintegrátorokkal.

6. Az alkalmazásfejlesztési megoldás vagy változás üzembe helyezésének felügyelete az elfogadott éles indulási forgatókönyv alapján.

7. Az informatikai szolgáltatási szerződések előkészítése, kezelése.

8. Az informatikai alkalmazások üzleti felhasználói támogatásának ellenőrzése.

9. Az informatikai alkalmazások felhasználói által észlelt hibák és problémák gyors elhárítása érdekében az üzleti felhasználókkal együttműködve eszkalációs eljárás kidolgozása a bejelentett ügyek osztályozásának és rangsorolásának módjáról.

10. Az informatikai alkalmazások verzióváltásaival összefüggő verziókezelés, a verzióváltások dokumentálásának és a kiadás kezelés végrehajtásának biztosítása.

11. Üzleti esettanulmányok, prezentációk, piackutatások, tájékoztatások készítése alkalmazásfejlesztési- és támogatási témakörökben.

12. Törzsadat menedzsmenttel kapcsolatos feladatok ellátása, a társasági szinten egységesen kezelendő törzsadatok kialakítására javaslattétel az üzleti tulajdonossal együttműködve, a törzsadatok karbantartását végző adatgazdák, törzsadat-karbantartók szakmai irányítása.

INFRASTRUKTÚRA

1. A Társaság informatikai eszközgazdálkodásának keretében műszaki nyilvántartás vezetése, a műszaki és a számviteli nyilvántartás közötti összhang támogatása és megteremtése, a leltározás támogatása.

2. A beszerzési igények felmérése, azok szükséges műszaki tartalmának, erőforrásoknak, az eszközök mennyiségének és minőségének meghatározása, a roll-out feladatok irányítása.

3. A társaság által használt szoftverekről teljes körű nyilvántartás vezetése a számviteli nyilvántartással összhangban.

4. Az informatikai eszközökkel és szolgáltatásokkal összefüggő szerződésekhez kapcsolódó szolgáltatások megrendelése, teljesítések felügyelete, teljesítésigazolások elvégzése, ellenőrzése.

5. Az informatikai infrastruktúra fejlesztési és üzemeltetési feladatok felügyelete, ennek kereté- ben a kiszolgáló és kliens oldali, valamint a webes infrastruktúra fejlesztések és az üzemelte- tési feladatok koordinálása, az adatátviteli hálózatok működésének biztosítása, a teljesítésigazolások, számlák jóváhagyása.

6. Az infokommunikációs rendszerek és eszközök fejlesztési és üzemeltetési feladatainak irányítása, a teljesítésigazolások, számlák ellenőrzése, nyilvántartás vezetése, a vezetékes és mobil telefonok költségeinek nyomon követése.

7. Részvétel az informatikai infrastruktúrát érintő projektekben, javaslattétel azok méretezésére, kialakítására, az informatikai beruházási tervek elkészítése.

8. Információ védelemi és informatikai biztonsági szabályzatok operatív alkalmazásának ellenőrzése, irányítása és koordinálása az infrastruktúra vonatkozásában.

Felelőssége:

1. A jogszabályok és a belső szabályok szerinti működés.

2. Informatikai stratégia elkészítése.

3. A társasági szintű informatikai projektek megvalósítása, az üzleti és funkcionális szervezetek által kezdeményezett projektek informatikai feladataiban való közreműködés.

4. Az informatikai szolgáltatási igények nyomon követése, a szükséges fejlesztésekre való javaslattétel.

5. Az informatikai és telekommunikációs szolgáltatási szerződések kialakítása és követése, a szükséges erőforrások, eszközök mennyiségének és minőségének meghatározása, a vezetékes és mobil telefonok költségeinek nyomon követése, nyilvántartása.

6. Informatikai és telekommunikációs (infrastruktúra) eszközök és rendszerek műszaki nyilvántartásának kialakítása és működtetése.

7. A MÁV-START Zrt. által használt licencekkel való gazdálkodás, a licenc-szerződések karbantartása.

8. Az információvédelmi normák betartása.

9. Üzleti terv informatikával összefüggő tartalmának kialakítása.

10. Törzsadat menedzsment feladatok irányítása.

11. A területét érintő kockázatok azonosítása és azok kezelése.

Hatásköre:

1. Informatikai fejlesztési javaslatok kidolgozása, előterjesztése.

2. Az informatikai szolgáltatási szerződések kialakítása és követése.

3. Informatikai beruházási és beszerzési folyamatok szakmai előkészítése, jóváhagyása.

4. Informatikai infrastruktúra eszközeinek és rendszereinek műszaki meghatározása, nyilvántartása.

5. Vezetékes és mobil telefonok költségeinek nyomon követése, nyilvántartása.

6. Informatikai üzemeltetési és fejlesztési folyamatok felügyelete.

7. Törzsadat menedzsment feladatok irányítása.

8. Az illetékességi területén – tevékenységi körébe tartozóan – ellenőrzések végzése.

9. A DHL szerinti hatáskörök.

4.4. Gazdálkodás

Kontrolling

Pénzügy

Gazdálkodás

A szervezet célja:

A Társaság üzleti értékét maximalizáló pénzgazdálkodási, kontrolling és számviteli, portfólió gazdálkodási rendszerek kialakítása és működtetése, a likviditás fenntartása, megbízható, valós összkép, valamint transzparens, döntés-orientáló információk biztosítása.

Feladatai:

1. A Társaság pénzügyi, számviteli, kontrolling tevékenységének irányítása.

2. Az integrált társaságirányítási rendszer kontrolling, pénzügyi, számviteli funkcióinak társasági szintű szabályozása, felügyelete.

4. A Társaság pénzgazdálkodási stratégiájának kialakítása, a Társaság rövid- és hosszú távú finanszírozásának megszervezése, banki kapcsolatainak kezelése.

5. A Társaság tervezési, teljesítményértékelési, vezetői információs és beszámolási rendszeré- nek kialakítása és működtetése. Az üzleti teljesítmények mérése, évközi és éves elemzések, rendszeres és eseti beszámolók, valamint üzleti jelentések és mérleg készítése, intézkedési javaslatok megfogalmazása.

6. A Társaság komplex üzleti (középtávú) és éves tervjavaslatának (beleértve a beruházási projektek gazdaságossági számításait is) kialakítása.

7. A Társaság üzleti, és beruházási tervének összeállítása és betartásának felügyelete.

8. A szervezeti egységek teljesítménykövetelményeinek meghatározása, belső elszámolási rendszer kialakítása, működésének felügyelete.

10. A társasági szintű pénzügyi kockázatok kezelésének irányítása.

11. A társasági szintű statisztikai adatszolgáltatás biztosítása a korrekt és megbízható információk áramlásáért.

15. A személyszállítási eszközpark fejlesztési koncepciójához gazdaságossági-, hatékonysági számítások, elemzések készítése az Üzemeltetéssel együttműködve.

19. A beruházási, felújítási projektek pénzügyi elszámolásának elindítása, közreműködés a létesítmények aktiválási folyamatában.

25. Az igénylők tájékoztatása az anyagbiztosítás folyamat alakulásáról. Szükség esetén közreműködés a reklamációk intézésében.

26. Közreműködés a készletgazdálkodást támogató informatika rendszer fejlesztésében, javaslattétel egységes adatbázisok kialakítására.

27. Közreműködés, illetve felügyelet a raktári készletek leltározásának előkészítésében és lebonyolításában, szoros együttműködés a leltározó szervezettel.

29. A társasági szintű kockázatok kezelésében történő operatív részvétel

Felelőssége:

1. A jogszabályok és a Társaság szabályai szerinti működés.

2. A pénzgazdálkodás eredményessége, a finanszírozás biztosítása.

3. A Társaság számviteli beszámolójának, elemzéseinek és jelentéseinek valódisága.

4. Az üzleti teljesítmények folyamatos nyomon követése, a kontrolling rendszer működtetése.

5. A Társaság elfogadott stratégiájába illeszkedő befektetés politikai koncepció.

6. Pénzgazdálkodási, kontrolling, számviteli, szabályzatok és eljárásrendek kidolgozása.

7. A Társaság üzleti tervének megvalósítása.

8. A feladatkörébe utalt feladatok szakszerű, magas színvonalú, határidőre történő elvégzése.

9. A készletek, valamint a Társaság működéséhez szükséges anyagok, szolgáltatások igényeinek összegyűjtése és pontos, naprakész nyilvántartása, valamint a beérkezett igények és a meglévő szerződések, készletek figyelembevételével a beszerzési eljárás indítására vonatkozó igényeknek a beszerzési szervezete részére időben történő bejelentése.

10. A szakterületek anyagellátása, a zavartalan karbantartási, javítási, és gyártási tevékenység érdekében a megfelelő minőségű és mennyiségű anyag biztosítása a szükséges helyen, időben és összetételben, szoros együttműködésben a beszerzési és a szolgáltató szervezettel, a feladatok világos elhatárolása mellett.

11. A hálózati készletgazdálkodás koordinálása, a Társaság készleteivel történő gazdálkodás és azok mennyiségi és minőségi elszámolása, a felhasználó területekkel közösen a Társaság működéséhez szükséges készletösszetétel és készletszint meghatározása.

12. A cikkszám jegyzék rendszerének kialakítása, működtetése és naprakész, pontos karbantartása.

13. A különböző zárások, beszámolók, elkészítéséhez szükséges adatok összegyűjtése és feldolgozása. Vezetői összefoglalók készítése.

14. A területét érintő leltározások végrehajtása, szoros együttműködésben a leltárirányítást, ellenőrzést végző szervezettel.

15. A hatáskörébe utalt szabályozások szakmai tartalma és időbeli kiadása.

16. A területét érintő kockázatok azonosítása és azok kezelése.

Hatásköre:

1. Pénzgazdálkodási, kontrolling, számviteli politikák, szabályzatok és eljárásrendek kidolgozása.

2. A Közszolgáltatási Szerződéshez kapcsolódó Elkülönítési Szabályzat kidolgozása és szükséges karbantartása

3. Banki kapcsolattartás.

4. A Társaság és az állami költségvetés közötti szerződések előkészítése során részvétel az illetékes szervezetekkel kapcsolattartásban.

5. Tervezési és beszámolási folyamat összehangolása.

6. A felhasználói területek igényeinek figyelembevételével optimális készletszintek meghatározása és a jóváhagyás kezdeményezése.

7. Javaslattétel felhasználók részére a készletnormákra, az inkurrens anyagok felszámolására.

8. Készletek ellenőrzése.

9. Készlet konszolidációs javaslatok készítése és azok végrehajtása.

Document Metadata

Table of Contents

Contract

Document Metadata