Ügyféltájékoztató

Groupama Garancia

Ügyféltájékoztató

1

Ügyféltájékoztató

a Groupama Garancia

Termékgarancia meghosszabbítás

– biztosítási szerzôdési feltételekhez

Tisztelt Ügyfelünk!

Megtisztelônek érezzük, hogy biztosítási szerzôdés megkötésére irányuló ajánlatával a Groupama Biztosító Zártkörûen Mûkö- dô Részvénytársaságot kereste meg.

Ezúton tájékoztatjuk Önt biztosítótársaságunk fôbb adatairól, a biztosítással kapcsolatos titok- és adatvédelmi szabályokról, valamint azokról a lehetôségekrôl, amelyeket ügyfeleink jogaik és jogos érdekeik érvényesítése céljából igénybe vehetnek.

Biztosítónk fôbb adatai

A Groupama Biztosító Zártkörûen Mûködô Részvénytársaság a francia Groupama csoport leányvállalata. 1990. óta mûkö- dünk Magyarországon (2004. októberéig Európa Biztosító Rt. néven); cégjegyzékszámunk: 00-00-000000, adószámunk: 10507247-2-44.

Székhelyünk: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxxx xx 00.

Személyes ügyfélszolgálatunk: 1114 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxxx xx 00.

Postacímünk: 1519 Budapest, Pf. 271

Központi telefonszámunk: (00-0) 000-0000

Központi faxszámunk: (00-0) 000-0000

Központi e-mail címünk: xxxx@xxxxxxxx.xx

Számos helyi irodával rendelkezünk az ország egész területén. Ezek címét, telefonszámát, valamint biztosítótársaságunk és ter- mékeink részletesebb bemutatását megtalálja honlapunkon, a xxx.xxxxxxxx.xx címen.

Felügyeleti szerveink

– Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete (1535 Budapest, 114. Pf. 777., Telefon: (06-40) 203-776, xxx.xxxxx.xx)

– Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (1088 Budapest, József krt. 6., Telefon: (00-0) 000-0000)

Titok- és adatvédelem

A biztosítókról és a biztosítási tevékenységrôl szóló 2003. évi LX. törvény 153.§-a értelmében a biztosítót titoktartási kötele- zettség terheli minden olyan rendelkezésre álló adattal kapcsolatban, amely a biztosító egyes ügyfeleinek személyi körülmé- nyeire, vagyoni helyzetére, illetve gazdálkodására, vagy a biztosítóval kötött szerzôdéseire vonatkozik. Az ilyen, biztosítási tit- oknak minôsülô adatot a biztosító csak akkor adhatja ki harmadik személynek, ha a biztosító ügyfele vagy annak törvényes kép- viselôje a kiszolgáltatható biztosítási titokkört pontosan megjelölve erre vonatkozóan írásban felmentést ad.

10.1. (1) A biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn – ezért a biztosító a biztosítási titoknak minôsülô adat- okat az ügyfél hozzájárulása nélkül is továbbíthatja –

a) a feladatkörében eljáró Felügyelettel,

b) a folyamatban lévô büntetôeljárás keretében eljáró nyomozó hatósággal és ügyészséggel,

c) büntetôügyben, polgári ügyben, valamint a csôdeljárás, illetve a felszámolási eljárás ügyében eljáró bírósággal, továbbá a végrehajtási ügyben eljáró önálló bírósági végrehajtóval,

d) a hagyatéki ügyben eljáró közjegyzôvel,

e) a (2) bekezdésben foglalt esetekben az adóhatósággal,

f) a feladatkörében eljáró nemzetbiztonsági szolgálattal,

g) a biztosítóval, a biztosításközvetítôvel, a szaktanácsadóval, a harmadik országbeli biztosító, független biztosításközvetítô vagy szaktanácsadó magyarországi képviseletével, ezek érdek-képviseleti szervezeteivel, illetve a biztosítási, biztosításköz- vetítôi, szaktanácsadói tevékenységgel kapcsolatos versenyfelügyeleti feladatkörében eljáró Gazdasági Versenyhivatallal,

h) a feladatkörében eljáró gyámhatósággal,

i) az egészségügyrôl szóló 1997. évi CLIV. törvény 108. (2) bekezdésében foglalt egészségügyi hatósággal,

j) a külön törvényben meghatározott feltételek megléte esetén a titkosszolgálati eszközök alkalmazására, titkos információ gyûjtésre felhatalmazott szervvel,

k) a viszontbiztosítóval, valamint közös kockázatvállalás (együttbiztosítás) esetén a kockázatvállaló biztosítókkal,

l) az e törvényben szabályozott adattovábbítások során átadott adatok tekintetében a kötvénynyilvántartást vezetô kötvény- nyilvántartó szervvel,

m) az állományátruházás keretében átadásra kerülô biztosítási szerzôdési állomány tekintetében az átvevô biztosítóval,

n) a kárrendezéshez és a megtérítési igény érvényesítéséhez szükséges adatok tekintetében a Kártalanítási Számlát kezelô szervezettel, az Információs Központtal, a Kártalanítási Szervezettel és a kárrendezési megbízottal,

o) a kiszervezett tevékenység végzéséhez szükséges adatok tekintetében a kiszervezett tevékenységet végzôvel,

p) fióktelep esetében – ha a magyar jogszabályok által támasztott követelményeket kielégítô adatkezelés feltételei minden egyes adatra nézve teljesülnek, valamint a harmadik országbeli biztosító székhelye szerinti állam rendelkezik a magyar jog- szabályok által támasztott követelményeket kielégítô adatvédelmi jogszabállyal – a harmadik országbeli biztosítóval, bizto- sításközvetítôvel, szaktanácsadóval

szemben, ha az a)-j) és n) pontban megjelölt szerv vagy személy írásbeli megkereséssel fordul hozzá, amely tartalmazza az ügy- fél nevét vagy a biztosítási szerzôdés megjelölését, a kért adatok fajtáját, az adatkérés célját és jogalapját.

(2) Az (1) bekezdés e) pontja alapján a biztosítási titok megtartásának kötelezettsége abban az esetben nem áll fenn, ha adó- ügyben, az adóhatóság felhívására a biztosítót törvényben meghatározott körben nyilatkozattételi kötelezettség, illetve, ha biztosítási szerzôdésbôl eredô adókötelezettség alá esô kifizetésrôl törvényben meghatározott adatszolgáltatási kötelezett- ség terheli.

(3) A biztosító, a biztosításközvetítô és a biztosítási szaktanácsadó a nyomozó hatóság, valamint a polgári nemzetbiztonsági szolgálat részére akkor is köteles haladéktalanul tájékoztatást adni, ha adat merül fel arra, hogy a biztosítási ügylet

a) kábítószer-kereskedelemmel,

b) terrorizmussal,

c) illegális fegyverkereskedelemmel, vagy

d) a pénzmosás bûncselekményével van összefüggésben.

(4) A biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn abban az esetben, ha a biztosító, biztosításközvetítô és a biz- tosítási szaktanácsadó az általa foganatosított korlátozó intézkedésekrôl

a) az Európai Közösséget létrehozó szerzôdés 60. cikke alapján a pénzeszközök, egyéb vagyoni érdekek és gazdasági erô- források tekintetében alkalmazandó korlátozó intézkedések tárgyában elfogadott rendeletek, illetve e rendeletek fel- hatalmazása alapján elfogadott rendeletek vagy határozatok,

b) az Európai Uniót létrehozó szerzôdés 15. cikke alapján, a pénzeszközök, egyéb vagyoni érdekek és gazdasági erôfor- rások tekintetében alkalmazandó korlátozó intézkedések tárgyában elfogadott közös álláspontok alapján, az abban fog- lalt kötelezettség teljesítése érdekében tájékoztatja a minisztert.

10.2. Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét

a) az olyan összesített adatok szolgáltatása, amelybôl az egyes ügyfelek személye vagy üzleti adata nem állapítható meg,

b) fióktelep esetében a külföldi székhelyû vállalkozás székhelye (fôirodája) szerinti felügyeleti hatóság számára a felügyeleti tevékenységhez szükséges adattovábbítás, ha az megfelel a külföldi és a magyar felügyeleti hatóság közötti megállapo- dásban foglaltaknak,

c) a jogalkotás megalapozása és a hatásvizsgálatok elvégzése céljából a miniszter részére személyes adatnak nem minôsülô adatok átadása,

d) a biztosítókról és a biztosítási tevékenységrôl szóló 2003. évi LX. törvény (Bit.) nyolcadik részének III. és III/A. fejezetében, a tôkepiacról szóló 2001. évi CXX. Törvény (Tpt.) XIX/B. fejezetében, valamint a hitelintézetekrôl és pénzügyi vállalkozásokról szóló 1996. évi 112. törvény (Hpt.) XIV/A. fejezetében foglalt rendelkezések teljesítése érdekében történô adatátadás.

Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét a biztosító által a harmadik országbeli (nem EU tagállambeli) biztosítóhoz vagy harma- dik országbeli adatfeldolgozó szervezethez (harmadik országbeli adatkezelô) történô adattovábbítás abban az esetben, ha a biztosító ügyfele (adatalany) ahhoz írásban hozzájárult, és a harmadik országbeli adatkezelônél a magyar jogszabályok által támasztott követelményeket kielégítô adatkezelés feltételei minden egyes adatra nézve teljesülnek, valamint a harmadik ország- beli adatkezelô székhelye szerinti állam rendelkezik a magyar jogszabályok által támasztott követelményeket kielégítô adatvé- delmi jogszabállyal.

A biztosítási titoknak minôsülô adatoknak másik EU tagállamba történô továbbítása esetén a belföldre történô adattovábbításra vonatkozó rendelkezéseket kell alkalmazni.

Nem lehet biztosítási titokra hivatkozással visszatartani az információt a közérdekû adatok nyilvánosságára és a közérdekbôl nyilvános adatra vonatkozó, külön törvényben meghatározott adatszolgáltatási kötelezettség esetén.

Az ügyfél a saját személyes, nyilvántartott adatairól jogosult tájékoztatást kapni, kérésére adatait a biztosító nyilvántartásában módosítja.

10.3. Az adattovábbítási nyilvántartásban szereplô személyes adatokat az adattovábbítástól számított 5 év elteltével, az adat- védelmi törvény szerint különleges adatnak minôsülô adatok továbbítása esetén 20 év elteltével törölni kell.

A biztosító az érintett személyt nem tájékoztathatja a 10.1. pont (1) bekezdés b), f) és j) pontjai, illetve a (3) bekezdése alapján végzett adattovábbításokról.

A biztosító, a biztosításközvetítô és a biztosítási szaktanácsadó a személyes adatokat a biztosítási, illetve a megbízási jogviszony fennállásának idején, valamint azon idôtartam alatt kezelheti, ameddig a biztosítási, illetve a megbízási jogviszonnyal kapcso- latban igény érvényesíthetô.

A biztosító a létre nem jött biztosítási szerzôdéssel kapcsolatos személyes adatokat kezelhet, ameddig a szerzôdés létrejöttének meghiúsulásával kapcsolatban igény érvényesíthetô.

A biztosító köteles törölni minden olyan, ügyfeleivel, volt ügyfeleivel vagy létre nem jött szerzôdéssel kapcsolatos személyes ada- tot, amelynek kezelése esetében az adatkezelési cél megszûnt, vagy amelynek kezeléséhez az érintett hozzájárulása nem áll rendelkezésre, illetve amelynek kezeléséhez nincs törvényi jogalap.

Az elhunyt személyhez kapcsolódó adatok kezelésére a személyes adatok kezelésére vonatkozó jogszabályi rendelkezések az irányadók.

Az elhunyt személlyel kapcsolatba hozható adatok tekintetében az érintett jogait az elhunyt örököse, illetve a biztosítási szer- zôdésben nevesített jogosult is gyakorolhatja.

Ügyfeleink jogai

Számunkra a legfontosabb az elégedett ügyfél. Ezen célunk eléréséhez a legnagyobb segítséget hiányosságaink visszajelzésével kaphatjuk. Ezért kérjük, hogy amennyiben már létrejött szerzôdésével, vagy biztosító társaságunk mûködésével kapcsolatban bármilyen kérése, kérdése vagy problémája lenne, forduljon a biztosítás közvetítôjéhez, helyi irodánkhoz, vagy hívja a Groupa- ma Biztosító központi telefonszámát: (00-0) 000-0000.

Amennyiben minden erôfeszítésünk ellenére sem sikerült problémáját orvosolni, kérjük, forduljon írásban panaszokkal foglal- kozó szervezeti egységünkhöz: Groupama Biztosító Zrt. Központi Ügyfélszolgálata, levélcím: 1519 Budapest, Pf. 271, fax: (00-0) 000-0000, e-mail: xxxxxx@xxxxxxxx.xx! Felhívjuk továbbá szíves figyelmét, hogy panaszt nyújthat be felügyeleti szervünkhöz is; a fogyasztók védelmérôl szóló 1997. évi CLV. törvény 18. §-a alapján fogyasztói jogainak érvényesítése érde- kében igénybe veheti békéltetô testület eljárását; valamint jogait bírósági úton is érvényesítheti azzal, hogy az Ön biztosítási szerzôdésére a mindenkor hatályos magyar jogszabályok rendelkezései az irányadóak.

Mit nyújt önnek a Groupama Garancia?

Engedje meg, hogy röviden bemutassuk azt a biztosítási terméket, amely az Ön érdeklôdését felkeltette!

Ki a szerzôdô? Ki a biztosított?

Jelen Groupama Garancia szerzôdés szerzôdôje a Domotherm Kft. vagy az Electrolux Kft.

A szerzôdés biztosítottja az a természetes személy (vásárló), aki a Domotherm Kft.-tôl magáncélú felhasználásra mûszaki cikk- nek, mint biztosított vagyontárgynak mindenkori tulajdonosa és magáncélú felhasználója a kockázatviselés fennállása alatt.

Mire terjed ki a biztosítás (mi minôsül biztosítási eseménynek)?

A biztosított vagyontárgy – a gyártó, forgalmazó által nyújtott garanciaidôn túli – belsô meghibásodása, melynek következté- ben az részben vagy egészben mûködésképtelenné válik. A belsô meghibásodás nem lehet semmiféle külsô hatás eredménye.

A biztosított vagyontárgynak a kockázatviselés kezdete után 14 napon belüli, a biztosított vagy közeli hozzátartozó által veze- tett fuvareszközzel történô szállításakor a szállítójármûvet ért baleset, illetve a biztosított vagy családtagjai általi ki- és berako- dás során, külsô, balesetszerû behatásra bekövetkezô meghibásodása, törése, melynek következtében az részben vagy egész- ben mûködésképtelenné válik.

A biztosított vagyontárgynak a kockázatviselés kezdete után 14 napon belüli, a biztosított vagy közeli hozzátartozó által vég- zett összeszerelés, rögzítés, a rendeltetési helyre való beállítás, beüzemelés során, külsô, balesetszerû behatásra történô meg- hibásodása, törése, melynek következtében az részben vagy egészben mûködésképtelenné válik.

Milyen szolgáltatásokat nyújt a Groupama garancia?

A biztosítási szolgáltatás az alább felsorolt természetbeni szolgáltatások teljesítése. A biztosító pénzbeni szolgáltatást nem teljesít.

Telefonos segítségnyújtás:

A biztosító kárrendezési megbízottja (EuropAssistance Kft.) 0-24 óráig fogadja a hívásokat minden nap a biztosított részére átadandó dokumentumokban található telefonszámon. A call center szolgáltatásai:

– a meghibásodás/probléma azonosítása, segítség a probléma azonnali elhárításában

– tényleges meghibásodás, egyben biztosítási esemény bekövetkezte esetén intézkedés a javítás érdekében, ennek keretében kapcsolatfelvétel a javítást végzô szervizzel, idôpont-egyeztetés,

– amennyiben a bejelentett esemény nem minôsül biztosítási eseménynek, (pl. garanciaidôn belüli, garanciális jellegû meghi- básodás) szervizek telefonszámainak, elérhetôségeinek megadása, azzal, hogy az igénybevett javítási szolgáltatás költségei nem a biztosítót terhelik.

Javítási- vagy csereszolgáltatás:

– A biztosított vagyontárgy javítása, vagy cseréje.

– A 10 kg-nál könnyebb vagy tömegközlekedési eszközön kézicsomagként szállítható méretû (40x40x80 cm vagy 20x20x200 cm-nél kisebb méretû) biztosított vagyontárgynak javítás céljára szervizbe történô szállításáról a biztosítottnak kell gondos- kodnia. Egyéb esetben a helyszíni javításról, vagy a szükséges szállításról a biztosító gondoskodik.

– A lehetséges szolgáltatások (javítás vagy csere) közül a biztosító (vagy kárrendezési megbízottja) jogosult dönteni.

– A biztosított vagyontárgy cseréje esetén a biztosított egy azzal megegyezô tulajdonságokkal rendelkezô vagyontárgyra jog- osult. Amennyiben a szolgáltatás idôpontjában biztosított vagyontárggyal megegyezô tulajdonságokkal rendelkezô vagyon- tárgy nem áll rendelkezésre (a Domotherm Kft. üzleteiben nem kapható), a biztosítónak joga van egy azzal mûszaki és gaz- dasági paramétereit tekintve hasonló vagyontárgyat cseretárgyként biztosítani. A cseretárgy tekintetében (márka, típus) a biztosítónak van döntési joga.

– Kárrendezési eljárás csereszolgáltatás esetén:

A szerzôdô kötelezettséget vállal arra, hogy abban az esetben, amennyiben a biztosított vagyontárgy cseréje válik szüksé- gessé, úgy a kárrendezési megbízott ez irányú tájékoztatását követôen intézkedik a szükséges vagyontárgy beszerzésérôl és biztosítja, hogy a cseretárgy legkésôbb a szerzôdô részére történt bejelentést követô 7. napon az biztosított részére átadás- ra kerülhessen. A szerzôdô köteles a cseretárgy beérkezését követôen az átadás legkorábbi idôpontjáról a kárrendezési meg- bízottat értesíteni.

Mennyi az önrészesedés?

A biztosítási szolgáltatást önrészesedés nem terheli, Ön a javítási költség alól teljes mértékben mentesül, illetve – csereszolgál- tatás esetén – az új készülék átvételekor sem terheli önrész-fizetési kötelezettség.

Mi történik, ha több éves, használt készüléket kell javítani, vagy cserélni?

Ön minden esetben új értéken veheti igénybe szolgáltatásunkat, a biztosítási szolgáltatás új értéken történik, a biztosító avul- tatást nem alkalmaz.

A biztosító aránylagos szolgáltatást sem alkalmaz.

Mi a kockázatviselés kezdete?

A kockázatviselés kezdete az egyes biztosított vagyontárgyak vonatkozásában a Domotherm Kft. által kibocsátott számlán vásárlási idôpontként megjelölt idôpont.

Milyen tartamú a biztosítási szerzôdés?

A biztosítási fedezet tartama az egyes biztosítottak és biztosított vagyontárgyak vonatkozásában a szolgáltatási szerzôdés meg- kötésének pillanatában kezdôdik, és 3, 4 vagy 5 év (a gyártói garancia tartamán túl 2, 3 vagy 4 év) lehet. A gyártói garancia és a Groupama Garancia együttes tartama nem lehet hosszabb, mint 5 év. A kockázatviselés az adott vagyontárgy vonatkozásá- ban ettôl eltérô tartalmú szolgáltatási szerzôdések esetén is megszûnik a vásárlástól számított 5. év végén. A tartam a Domot- herm Kft. által kibocsátott számlán kerül feltüntetésre. A biztosítási fedezet a tartam végén minden további értesítés nélkül megszûnik.

Hogyan szûnhet meg a biztosítási szerzôdés?

A kockázatviselés megszûnik az egyes biztosított vagyontárgyak tekintetében, ha a biztosítási esemény eredményeképpen a biz- tosítási szolgáltatás a biztosított vagyontárgy cseréje. Amennyiben a kockázatviselés ilyen módon megszûnik, a befizetett díjak azon biztosítási idôszak végéig illetik meg a biztosítót, amely biztosítási idôszakban a káresemény bekövetkezetett. Az ezen fel- üli idôarányosan számított biztosítási díj a szerzôdônek visszajár.

A kockázatviselés az egyes biztosított vagyontárgyak tekintetében abban az esetben is megszûnik, amennyiben a biztosított vagyontárgy jelen feltételek szempontjából biztosítási eseménynek nem minôsülô módon megsemmisül, vagy a vagyontárgyat cserélik egy másikra törvényi vagy gyártói garancia alapján. A kockázatviselés megszûnésének idôpontja ebben az esetben a megsemmisülés vagy csere idôpontjával megegyezik. A befizetett díjak annak a hónapnak végéig illetik meg a biztosítót, amely hónapban a biztosítási érdek ilyen módon megszûnt. Az ezen felüli biztosítási díj a szerzôdônek visszajár.

Mit kell tudni a díjfizetésrôl?

A biztosítás díját a szerzôdô fizeti meg.

Mi a kockázatviselés helye?

A biztosító kockázatviselése kiterjed Magyarország egész területére, így amennyiben Ön elköltözik, vagy csak a készülékét áthe- lyezi pl. a nyaralójába, az továbbra is biztosított marad.

Mikor mentesülhet a biztosító a szolgáltatás teljesítése alól?

A biztosító mentesül fizetési kötelezettsége alól, amennyiben bizonyítja, hogy a kárt jogellenesen

– a biztosított, illetôleg a szerzôdô fél,

– velük közös háztartásban élô hozzátartozójuk szándékosan vagy súlyosan gondatlanul okozta. Ezeket a rendelkezéseket a kármegelôzési és kárenyhítési kötelezettség megszegésére is alkalmazni kell.

A biztosító mentesül fizetési kötelezettsége alól, amennyiben a biztosított vagy szerzôdô kárbejelentési kötelezettségét nem teljesíti, és emiatt lényeges körülmények kideríthetetlenné válnak.

Biztosítási összeg, a biztosítási szolgáltatás felsô határa

A biztosítási szolgáltatás felsô határa egy biztosított vagyontárgy tekintetében

– javítási szolgáltatás esetén biztosítási eseményenként és biztosítási idôszakonként (évente) a biztosított vagyontárgy nettó nagykereskedelmi ára

– csereszolgáltatás esetén biztosítási idôszakonként (évente) a biztosított vagyontárgy vásárláskori nettó nagykereskedelmi árá- nak 120%-a;

– A biztosítási szolgáltatás felsô határa évente nem lehet magasabb, mint a biztosított vagyontárgy vásárláskori nettó nagy- kereskedelmi árának 150%-a

Melyek az általános kizárások?

Nem biztosítási esemény, a biztosítási fedezet nem terjed ki

– a biztosított vagyontárgy kezelési útmutatójában leírtak be nem tartása következtében fellépô károsodásokra;

– a nem magáncélú felhasználás során bekövetkezô károsodásokra;

– rendeltetésszerû, rendszeres használatból eredô fokozatos elhasználódás, korrózió, oxidáció vagy lerakódás hatására kelet- kezett károkra, üzembe-, illetve újra üzembe helyezési költségekre, karbantartási, beállítási, ellenôrzési, módosítási, tisztítá- si költségekre, valamint ezekkel kapcsolatban felmerülô károsodásokra;

– szoftver-vírusokból és adatvesztésbôl eredô károkra;

– áramkimaradás okozta károkra;

– dátum-felismerési probléma okozta károkra;

– olyan tervezési vagy gyártási hibákra, melyek miatt a gyártó a terméket javításra, illetve cserére visszahívta;

– olyan károsodásokra, melyek megtérülnek jogi követelés, jótállás, illetve más – gyártó, szállító, kereskedô, javító vagy más fél – által tett ígéret révén, és amelyek a biztosított vagyontárgy vásárlásával és/vagy szervizelésével kapcsolatosak, vagy ame- lyek jogszabály vagy szerzôdés, illetve szállítási feltételek révén szabályozottak;

– a károsodott vagyontárgy további használatát nem befolyásoló értékcsökkenésbôl származó károkra, esztétikai hibákra;

– elmaradt haszonra, a kedvezmények elvesztésébôl adódó kárigényekre, bármely következményi kárra;

– elôszereteti értékre;

– jogszabály, vagy más biztosítási szerzôdés alapján térülô károkra (pl. garanciális javítás vagy csere, vagy valamely vagyonbiz- tosítás);

– pixelesedésre, gázleengedésre és újratöltésre, képernyô-beégésre;

– cserélhetô, rövid élettartamú fogyasztási cikkekre, mint pl. biztosítékok, elemek, akkumulátorok, lemezek, kazetták, merev- lemezek, memóriakártyák, illetve bármilyen adathordozók, patronok, xxxxx, xxxxxxxx, szíjak, kefék, izzók és fénycsövek, táv- irányítók, játékvezérlôk, egerek, nyomtatófejek, illetve kiegészítô felszerelésekre, melyek nem a készülék alkotóelemei, de szükségesek annak üzemeltetéséhez, mint pl., akkumulátortöltô

– esztétikai elemekre, mint pl. fogantyúk, burkolatok, gombok, jelvények vagy logók, és más olyan kisebb károsodásokra, melyek nem befolyásolják a termék használhatóságát, mint pl. karcolások, horpadások és hasonlók;

– olyan hibákra, melyek abból erednek, hogy a biztosított vagyontárgyat az eredeti hiba észlelését követôen tovább használták;

– a termékhez helytelenül csatlakoztatott elektromos-, gáz- vagy vízellátás hibája miatt vagy ezek miatt bekövetkezô üzemza- var okán fellépô károkra;

– felmerült költségekre abban az esetben, amennyiben meghibásodás nem található, nem állapítható meg;

– hibákra, melyek abból adódnak, hogy analóg jeladásról (jelfogadásról) digitális jeladásra (jelfogadásra) vált a biztosított a biz- tosított vagyontárgy vonatkozásában;

– mobil eszközökre.

Háború és terrorizmus kizárás

Kizárt a biztosítás fedezetébôl az alább felsorolt eseményekkel/cselekményekkel összefüggésben felmerült bármely kár, veszte- ség, költség vagy kiadás, tekintet nélkül arra, hogy azok elôfordulásához bármely egyéb ok vagy esemény akár azzal egyidejû- leg hozzájárul:

– háború, invázió, külföldi ellenség cselekedetei, ellenségeskedések vagy háborús cselekmények (függetlenül attól, hogy hiva- talosan hadat üzentek vagy nem), polgárháború,

– állandó vagy ideiglenes birtokfosztás, amely olyan elkobzás, katonai célra való igénybevétel vagy rekvirálás eredménye, ame- lyet törvényes hatóságok foganatosítanak,

– lázadás, sztrájk, zendülés, szeparatista cselekmény, katonai- vagy népfelkelés, forrongás, ellenforradalom, forradalom, kato- nai vagy jogbitorló hatalom, statárium vagy ostromállapot, vagy bármilyen olyan esemény vagy ok, amely statárium vagy ost- romállapot kihirdetését idézi elô,

– bármilyen szervezet nevében vagy azzal kapcsolatosan cselekvô személy vagy személyek által elkövetett terrorista cselekmé- nyek, ideértve azok biológiai vagy vegyi fertôzéssel, rakétákkal, bombákkal, gránátokkal, robbanóanyagokkal elkövetett cse- lekményeit is.

Jelen kizárási feltétel szempontjából a „terrorista cselekmény” alatt azt értjük, amelynél az elkövetôk erôszakot vagy azzal való fenyegetést alkalmazva, általában politikai, vallási, ideológiai vagy etnikai célzattal lépnek fel a törvényes rend ellenében vagy befolyásolására, és cselekményük alkalmas a köz vagy annak egy részének megfélemlítésére.

A biztosítási szerzôdés nem nyújt fedezetet a fenti pontokban felsoroltak befolyásolására, megelôzésére, elfojtására irányuló bármely cselekmény okán bekövetkezô kárra, veszteségre, költségre vagy kiadásra.

Amennyiben a biztosító szerint valamely kár, veszteség, költség vagy kiadás jelen kizárás értelmében nem tartozik a biztosítási fedezetbe, akkor ennek ellenkezôjének bizonyítása a biztosítottat terheli.

A mindkét fél megelégedésére szolgáló kapcsolat reményében:

Groupama Biztosító Zártkörûen Mûködô Részvénytársaság

N15-1404-01. sz. Groupama Garancia - Ügyféltájékoztató

Groupama Biztosító Zártkörûen Mûködô Részvénytársaság Székhely és ügyfélszolgálat: H-1114 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxxx xx 00. Telefon: (00-0) 000-0000 • Telefax: (00-0) 000-0000

Postacím: H-1519 Budapest, Pf.: 271 • xxxx@xxxxxxxx.xx • xxx.xxxxxxxx.xx