Tartalomjegyzék

Biztosítási dokumentumok és tájékoztatók

HóBarát Utasbiztosítás

Tartalomjegyzék

HóBarát Biztosítási termékismertető 2

HóBarát Utasbiztosítási Szerződési Feltételek 5

Utasbiztosítás Adatkezelési tájékoztató 30

Távértékesítési tájékoztató 44

HóBarát Biztosítási termékismertető

HóBarát utasbiztosítás

Biztosítási termékismertető

A társaság:

UNION Vienna Insurance Group Biztosító Zrt. Magyarországon bejegyzett, a Magyar Nemzeti Bank által felügyelt biztosító részvénytársaság

A termék:

HóBarát Kék, HóBarát Xxxxx, HóBarát Fekete utasbiztosítások

A fenti termékekre vonatkozó teljes körű, szerződéskötés előtti és szerződéses tájékoztatás a HóBarát sí -és snowboard utasbiztosítás Biztosítási Feltételekben érhető el.

Milyen típusú biztosításról van szó?

Utasbiztosítás. A biztosító a biztosított személyét vagy vagyontárgyait külföldön ért biztosítási esemény kapcsán nyújt szolgáltatást.

Mire nem terjed ki a biztosítás?

Veszélyes vagy extrém sport közben bekövetkező károkra (pl.: búvárkodás 40 m alatt, autó- motorsportversenyek,

szikla-, fal- és hegymászás stb.). Kivételt képeznek a következő sportok: síelés, snowboardozás, szánkózás, korcsolyázás, motoros szán vezetése, rafting, búvárkodás (40 m-es mélységig).

A pályán kívüli síelés, snowboardozás, valamint a versenyeken, edzéseken való részvétel csak pótdíj ellenében biztosított sporttevékenység.

Olyan biztosítottra, aki a szerződés megkötésének időpontjában nem tartózkodott Magyarország területén.

Háborús, polgárháborús cselekménnyel, harci eseménnyel, felkeléssel, lázadással, zavargással közvetlen összefüggésben bekövetkezett eseményekre.

Külföldön fizikai munkavégzés következtében bekövetkezett munkahelyi balesetre.

Olyan káreseményre, mely a Magyar Külügyminisztérium által nem ajánlott célországban, térségben következik be, ezzel a ténnyel közvetlen összefüggésben.

A szerződő fél vagy a biztosított által jogellenesen, szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott balesetre.

Olyan káreseményre, mely során a biztosított vagy a szerződő nem tesz eleget kármegelőzési vagy kárenyhítési kötelezettségének.

A személyiségi jog megsértéséből eredő károkra.

Mire terjed ki a biztosítás? Az utazással kapcsolatban felmerült főbb kockázatok a bekövetkezett kár mértékéig, de maximum a következő limitösszegig az alábbi kockázatokra:
	HóBarát Kék	HóBarát Piros	HóBarát Fekete
betegség	10 000 000 Ft	50 000 000 Ft	200 000 000 Ft
baleset	10 000 000 Ft	50 000 000 Ft	200 000 000 Ft
poggyász	200 000 Ft	300 000 Ft	450 000 Ft
jogvédelem	1 000 000 Ft	1 500 000 Ft	2 000 000 Ft
felelősség­ biztosítás	1 000 000 Ft	3 000 000 Ft	5 000 000 Ft
egyéb asszisztencia	√	√	√
A fedezetek teljes körű felsorolása az utasbiztosítási feltételben illetve a szolgáltatási táblázatban található.

Milyen korlátozások vannak a biztosítási fedezetben?

A biztosítás nem terjed ki az egészégügyi ellátás költségeire, amennyiben a biztosított vagy a szerződő a biztosítási eseményt annak bekövetkezését követő 48 órán belül neki felróható okból a biztosítónak nem jelenti be, a szükséges felvilágosítást nem adja meg, vagy a felvilágosítások tartalmának ellenőrzését nem teszi lehetővé, és emiatt a biztosító kötelezettségének teljesítése szempontjából lényeges körülmény kideríthetetlenné válik.

Amennyiben a felmerült orvosi költségek a kockázatviselés első napját megelőzően már diagnosztizált és/vagy kezelt betegségből erednek, a biztosító csökkentett térítést alkalmaz.

80. év feletti biztosított esetén az orvosi kezelés költségeit kizárólag balesetből eredő sérülés(ek) esetén vállalja a biztosító. Esetleges terrorcselekmények következtében felmerült káresemények esetén a biztosító csökkentett térítést alkalmaz.

Műszaki cikkek és tartozékaik személygépkocsiból történő ellopása esetén a biztosító mentesül a kártérítés alól. Baleset miatti szemüvegpótlás maximum 200 euróig térül.

80. életévet betöltött biztosított esetén a biztosítás tartama legfeljebb 30 nap lehet.

Hol érvényes a biztosításom?

A biztosító kockázatviselése Magyarországot kivéve arra a földrajzi területre terjed ki, amelyet a szerződő az ajánlaton megjelölt, és amelyre vonatkozóan a díjat megfizette.

Gépjármű asszisztencia szolgáltatások tekintetében a területi hatály a földrajzi Európa területére vonatkozik, a gépjárművet vezető biztosított lakóhelyétől 50 kilométeres távolságon kívül.

Milyen kötelezettségeim vannak a biztosítással kapcsolatban?

A szerződőt, illetve a biztosítottat:

• a szerződés kezdetekor közlési kötelezettség,

• a szerződés tartama alatt változás bejelentési, díjfizetési, kármegelőzési kötelezettség,

• biztosítási esemény bekövetkezése esetén kárenyhítési, bejelentési, felvilágosítási és információ adási kötelezettség terheli.

Mikor és hogyan kell fizetnem?

A biztosítási díj az utasbiztosítási szerződés megkötésekor, a kötvény kiállítását megelőzően esedékes. A biztosítási díj megfizetésére készpénz, bankszámlára történő átutalás, készpénz-átutalási megbízás, bankkártyával történő személyes vagy bankkártyával történő online díjfizetés útján van lehetőség.

Mikortól meddig tart a kockázatviselés?

A biztosító kockázatviselése a megkötött szerződés alapján kiállított kötvényen a biztosítás kezdetének megjelölt nap 0 órájától, a díjjal kiegyenlített nap 23:59 órájáig tart.

Hogyan szüntethetem meg a szerződést?

– Ha a biztosító kockázatviselésének kezdete előtt a biztosítási esemény bekövetkezett, bekövetkezése lehetetlenné vált vagy a biztosítási érdek megszűnt, a szerződés vagy annak megfelelő része megszűnik. Ha a biztosító kockázatviselésének tartama alatt a biztosítási esemény bekövetkezése lehetetlenné vált vagy a biztosítási érdek megszűnt, a szerződés vagy annak megfelelő része megszűnik.

– A távértékesítés keretében kötött utasbiztosítási szerződést a szerződő a szerződéskötéstől számított 14 napon belül indokolás nélkül azonnali hatállyal felmondhatja.

– A biztosítási tartam lejártával az utasbiztosítási szerződés megszűnik.

HóBarát Utasbiztosítási Szerződési Feltételek

HóBarát sí és snowboard utasbiztosítás

Szolgáltatások

HóBarát sí és snowboard utasbiztosítás szolgáltatásai	KÉK	PIROS	FEKETE
	Térítési limitek
Külföldön felmerült orvosi költségek megtérítése
külföldön felmerülő orvosi költségek baleset kapcsán (beleértve a síbalesetet is)	10 000 000 Ft	50 000 000 Ft	200 000 000 Ft
külföldön felmerült orvosi költségek hirtelen megbetegedés esetén	10 000 000 Ft	50 000 000 Ft	200 000 000 Ft
a kockázatviselés első napját megelőzően már diagnosztizált és/vagy kezelt betegségből eredő állapotrosszabbodás miatt felmerült orvosi költségek megtérítése	5 000 000 Ft	15 000 000 Ft	30 000 000 Ft
sürgősségi fogászati ellátás térítési értékhatára (legfeljebb 2 fog esetén)	200 EUR	300 EUR	400 EUR
Balesetbiztosítási szolgáltatások
baleseti halál	2 000 000 Ft	3 000 000 Ft	6 000 000 Ft
baleseti rokkantság 25–100% közötti rokkantság esetén, a rokkantsági táblázat szerinti összeg, de maximum	3 000 000 Ft	6 000 000 Ft	11 000 000 Ft
balesettel kapcsolatban külföldön felmerült költségek (taxi, menetjegy, kizárólag az assistance szolgálattal történő telefonbeszélgetés során történő jóváhagyás esetén)	50 000 Ft	100 000 Ft	150 000 Ft
baleseti kórházi napi térítés (legfeljebb 10 nap)	–	5 000 Ft	10 000 Ft
Poggyászbiztosítási szolgáltatások
a poggyász külföldi utazás során történt jogtalan eltulajdonítása, illetve megsemmisülése	200 000 Ft	300 000 Ft	450 000 Ft
ezen belül tárgyankénti limit	100 000 Ft	100 000 Ft	150 000 Ft
úti okmányok, iratok pótlási költsége eltulajdonítás, megsemmisülés esetén	20 000 Ft	30 000 Ft	limit nélkül
poggyászkésés (csak külföldön 12 órát meghaladó késésnél)	–	30 000 Ft	50 000 Ft
saját vagy bérelt sí- és snowboardfelszerelés, sí- és snowboardruházat (a poggyászlimiten belül, síbalesetben történő károsodás esetén is)	100 000 Ft	200 000 Ft	400 000 Ft
ezen belül tárgyankénti limit (síbalesetben történő károsodás esetén orvosi dokumentáció meglétekor)	100 000 Ft	100 000 Ft	150 000 Ft
ezen belül tárgyankénti limit (síbalesetben történő károsodás esetén orvosi dokumentáció nélkül)	50 000 Ft	50 000 Ft	50 000 Ft
fényképezőgép, videokamera (beleértve a sportkamerát is), GPS, táblagép, elektronikus könyv- olvasó, mobiltelefon eltűnése, megsemmisülése esetén számlával igazolt érték, de max.	50 000 Ft	75 000 Ft	100 000 Ft
műszaki cikk extra védelem esetén tárgyankénti limit (műszaki cikk és tartozékai együttesen)	–	150 000 Ft	250 000 Ft
síbérlet biztosítása (sípálya rendkívüli lezárása vagy síbaleset, baleset és betegség esetén, ha min. 1 fel nem használt nap maradt)	+	+	+
A Biztosító által szervezett Magyarországra történő hazaszállítás
beteg Biztosított Magyarországra történő hazaszállítási költségeinek megtérítése	100%	100%	100%
xxxxxxxx hazaszállításának költsége	100%	100%	100%
gyermek hazaszállításának költsége	100%	100%	100%
Egészségügyi segítségnyújtás
egészségügyi tanácsadás	+	+	+
orvos helyszínre küldése, vagy címének küldése	+	+	+
igény szerint orvoshoz vagy kórházba szállítás megszervezése, a szállítás költségeinek viselése	+	+	+
hozzátartozó tájékoztatása	+	+	+
orvossal, egészségügyi intézménnyel folyamatos kapcsolattartás	+	+	+
Felelősségbiztosítás
személyi sérüléssel járó balesetből adódó felelősségbiztosítás	1 000 000 Ft	3 000 000 Ft	5 000 000 Ft
pályán kívüli síelés, snowboardozás és Sport+ díjcsomag megfizetése esetén	–	2 000 000 Ft	3 000 000 Ft
sí-felelősségbiztosítás dologi károkra	150 000 Ft	250 000 Ft	500 000 Ft
Egyéb segítségnyújtási szolgáltatások
betegség, vagy baleset miatt a külföldi tartózkodás meghosszabbításának költségei	75 000 Ft	120 000 Ft	230 000 Ft
közeli hozzátartozó beteglátogatási költségeinek térítése	70 000 Ft	130 000 Ft	200 000 Ft
idő előtti hazautazás költségei (baleset, vagy megbetegedés miatt)	100 000 Ft	160 000 Ft	300 000 Ft
segítségnyújtás személygépkocsi hazahozatala kapcsán (sofőr küldéssel)	–	80 000 Ft	150 000 Ft
tolmács munkadíjának térítése	–	50 000 Ft	100 000 Ft
mentés, kutatás, kimentés költségei (beleértve a mentőhelikopteres mentést is)	3 000 000 Ft	4 000 000 Ft	limit nélkül
pályán kívüli síelés, snowboardozás és Sport+ díjcsomag megfizetése esetén	–	3 000 000 Ft	4 000 000 Ft
Jogvédelem
jogvédelem (óvadék, illeték, perköltség)	1 000 000 Ft	1 500 000 Ft	2 000 000 Ft
ügyvédi költségek	500 000 Ft	500 000 Ft	1 000 000 Ft
Útlemondás biztosítás
útlemondási védelem európai területi hatállyal, szállásra, utazási jegyre vagy síbérletre, utazás 70 év alatti Biztosított betegsége/balesete miatti lemondása esetén	–	–	250 000 Ft
szállás többletköltségének térítése járványügyi zárlat miatt	–	–	150 000 Ft
hazautazás többletköltségének térítése járványügyi zárlat miatt	–	–	50 000 Ft

Autó+ assistance kiegészítő csomag (igényelhető max. 18 éves személygépkocsi esetében)
közúti segélyszolgálat (autómentő, helyszíni diagnosztika, hibaelhárítás) megszervezése és költségének térítése		250 EUR
személygépkocsi szállítási költségei (külföldi szervizbe, magyarországi címre)		1 000 EUR (12 évesnél idősebb jármű esetén: 500 EUR)
személygépkocsi/motorkerékpár szállítási költségei (külföldi szervizbe, magyarországi címre) külföldön bekövetkezett közlekedési balesetből eredő menetképtelenség esetén		500 000 Ft
javítási költségek külföldi szervizben (legfeljebb 10 éves személygépkocsi esetében)		250 EUR
javítási költségek lopási kísérlet kapcsán		150 EUR
bérgépkocsi szervezése, költségeinek térítése (max. 5 napra, 10 000 Ft/nap) üzemképtelen személygépkocsi esetén		50 000 Ft
gépkocsi-tárolás szervezése, költségeinek térítése (max. 5 napra, 10 000 Ft/nap) üzemképtelen személygépkocsi esetén		50 000 Ft
szállásköltség térítése üzemképtelen személygépkocsi esetén	a három szolgáltatás közül csak az egyik választható	300 EUR
vonattal vagy repülőgéppel történő hazautazás költségeinek térítése üzemképtelen személygépkocsi esetén		500 EUR
tovább- és visszautazás költségeinek térítése üzemképtelen személygépkocsi esetén		500 EUR
telefonköltség térítése (az assistance szolgáltatással kapcsolatban, külföldről intézett hívások esetén)		25 000 Ft
defektes gumiabroncs javíttatása vagy cseréje kapcsán felmerülő költségek térítése		25 000 Ft

HóBarát sí és snowboard utasbiztosítás

Biztosítási Feltételek

Jelen szabályzatban foglalt feltételek – eltérő szerződési kikötések hiányában – az UNION Vienna Insurance Group Biztosító Zrt. (továbbiakban: Biztosító) Hóbarát utasbizto- sítási szerződéseire érvényesek, feltéve, hogy a szerződést e feltételekre hivatkozva kötötték.

A feltételekben nem szabályozott kérdésekben a hatályos magyar jogszabályok rendelkezései az irányadóak. Nem válik a szerződés részévé a Biztosító és a Szerződő vagy Biztosított közötti korábbi üzleti kapcsolat során kialakí- tott szokás, illetve gyakorlat, sem a biztosítási üzletágban a hasonló jellegű szerződés xxxxxxx által széles körben ismert és rendszeresen alkalmazott szokás.

A biztosítási tevékenységről szóló 2014. évi LXXXVIII. tv. (Bit.) 4. sz. melléklete szerinti ügyfél-tájékoztató elemei vastag betűkkel, míg a Ptk.-ban foglaltaktól és/vagy az általános szerződéskötési gyakorlattól eltérő feltételek dőlt betűkkel szedettek.

A Biztosító főbb adatai:

Név: UNION Vienna Insurance Group Bizto­ sító Zrt.

Székhely: 1082 Budapest, Baross u. 1. Levelezési cím: H­1380 Budapest, Pf. 1076. Honlap: xxx.xxxxx.xx

E­mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xx

Jogi formája: Zártkörűen működő részvénytársaság Cégjegyzékszám: 01­10­041566 (bejegyezte a Fővárosi

Bíróság, mint Cégbíróság)

A 0–24 órán keresztül elérhető kárbejelentő és információs szolgálat telefonszámát a Biztosító honlapján közzéteszi.

1. Bevezető rendelkezések

1.1. A Biztosító, a jelen feltételekkel megkötött utasbiztosítási szerződés alapján arra vállal kötelezettséget, hogy a biztosítási díj megfize- tése ellenében biztosítási szolgáltatásokat nyújt. A feltételekben nem rögzített, illetve abból kizárt kockázatokra a Biztosító nem nyújt szolgáltatást.

1.2. A feltételekben nem szabályozott kérdésekben a hatályos magyar jogszabályok rendelkezései az irányadóak. A biztosítási szerződést érintő, a biztosítótársaságok által kötelezően alkalma- zandó jogszabály megváltozása esetén az új, illetve módosult jogszabályi rendelkezés auto- matikusan a biztosítási szerződés részévé válik azzal, hogy a Biztosító a jogszabályválto- zásról a honlapján haladéktalanul tájékozta- tást nyújt.

2. Az utasbiztosítási szerződés alanyai, fogalom meghatározások

2.1. A Szerződő az a szerződéskötés időpontjában Magyarországon tartózkodó, 18. életévét betöltött természetes személy, vagy Magyarországon székhellyel rendelkező jogi személy, illetőleg jogi személyiséggel nem rendelkező gazdasági társaság, aki/amely a Biztosítóval a szerződést megköti, és a díjat megfizeti.

2.2. Biztosított az a természetes személy, akinek a személyére vagy vagyontárgyaira a biztosítási szerződést kötötték. Biztosított kizárólag olyan személy lehet, aki

2.2.1. Magyarországon állandó lakóhellyel rendelke- ző magyar állampolgár, vagy Magyarországon állandó lakóhellyel rendelkező, letelepedett vagy 3 hónapot meghaladó tartózkodásra jogo- sító engedéllyel rendelkező külföldi állampol- gár (feltéve, hogy nem állampolgársága szerin- ti országba utazik) aki Magyarországon a tár- sadalombiztosítási ellátásra való jogosultságot szabályozó törvény alapján társadalombiztosí- tási ellátásra jogosult;

2.2.2. az előző feltételnek nem felel meg, azonban az Európai Unió valamely tagországának állampolgáraként társadalombiztosítási ellá- tásra vagy egyéb, a lakóhely szerinti gyógyke- zelés költségeinek kiegyenlítésére alkalmas biztosítással rendelkezik az Európai Unió valamely tagországának területén (feltéve, hogy nem állampolgársága szerinti országba utazik)

2.2.3. A 2.2.2. pont esetén a Biztosított tudomásul veszi, hogy a HóBarát utasbiztosítás jelen fel- tételeinek 10. pontjában foglaltaknak megfe- lelően a Biztosító a beteg, illetve sérült Biztosítottat – szükség esetén orvos kísérővel vagy ápolóval – magyarországi gyógyintézetbe szállíttathatja, ha a beteg állapota ezt lehető- vé, illetve szükségessé teszi. Ennek időpontját és módját a Biztosító az orvosi dokumentumok alapján határozza meg. Repülőgéppel történő Magyarországra történő hazaszállítás esetén a Biztosító a Biztosítottat a repülőtérhez legkö- zelebbi – a Biztosított szakellátására alkalmas

– egészségügyi intézménybe szállítja.

A magyarországi gyógyintézetbe szállítás után felmerült költségekre a biztosítás nem vonat- kozik. A Biztosító által szervezett, Magyaror- szágra történő szállítás költségeit a Biztosító viseli. A Biztosított halála esetén a Biztosító Assistance Szolgálata intézkedik a holttest Magyarországra történő szállításáról, és ennek költségeit kifizeti. A Biztosító hozzájárulása nélkül megszervezett/megtörtént Magyaror- szágra szállítás költségeit, vagy egyéb ország- ba történő szállítás költségeit a Biztosító nem téríti meg.

2.3. Az utasbiztosítási szerződésben a Szerződő és a

Biztosított személye különválhat. Ha a szerző- dést nem a Biztosított köti, a biztosítási ese- mény bekövetkezéséig vagy a Biztosított belépé- séig a szerződő fél a hozzá intézett nyilatkoza- tokról és a szerződésben bekövetkezett változá- sokról a Biztosítottat köteles tájékoztatni.

2.4. Nem lehet Biztosított az a személy, aki

2.4.1. külföldön tartósan (90 napnál hosszabb folya- matos tartózkodással) munkát végez, vagy annak családtagja,

2.4.2. külföldön fizikai munkát végez (a gépjárműve- zetés nem minősül fizikai munkának),

2.4.3. a szerződéskötés napján nem tartózkodott Magyarország területén, kivéve a biztosítási tartam meghosszabbításának esetén (8.2. pont),

2.4.4. kettős állampolgársággal rendelkezik (akár magyar állampolgárként), és az állampolgársá- ga szerinti ország(ok)ba utazik.

2.5. Az utasbiztosítási szerződés alapján Kedvezményezett az, aki a biztosítási szolgál- tatások igénybevételére jogosult. Kedvezmé- nyezett lehet:

2.5.1. a Biztosított életében a Biztosított,

2.5.2. a Szerződő által a Biztosított hozzájárulásával megjelölt személy,

2.5.3. ha nem volt kedvezményezett megnevezve, vagy a megnevezése nem volt érvényes a biz- tosítási esemény időpontjában, a Biztosított örököse.

2.6. A Szerződő fél a Kedvezményezettet a Biztosí- tóhoz címzett és a Biztosítónak eljuttatott írásbeli nyilatkozattal jelölheti ki, és a biztosí- tási esemény bekövetkezéséig bármikor ugyan- ilyen formában a kijelölését visszavonhatja vagy a kijelölt Kedvezményezett helyett más Kedvezményezettet nevezhet meg. Ha nem a Biztosított a szerződő fél, mindezekhez a Biztosított írásbeli hozzájárulása szükséges. A Kedvezményezett kijelölése hatályát veszti, ha a Kedvezményezett a biztosítási esemény bekövetkezte előtt meghal, vagy jogutód nél- kül megszűnik. Az utasbiztosítási szerződés megkötéséhez, módosításához, a biztosítási díj visszatérítéséhez – ha a Szerződő fél és a Biztosított nem azonos –, a Biztosított írásbeli hozzájárulása szükséges.

2.7. A Biztosított hozzájárulása nélkül kötött bizto-

sítási szerződésnek a Kedvezményezett kijelö- lését tartalmazó része semmis, ilyen esetben a Kedvezményezettnek a Biztosítottat, illetve örökösét kell tekinteni. A Biztosított a szerző- déskötéshez történő hozzájárulását a szerző- dés létrejöttét követően is megadhatja.

2.8. Az Assistance Szolgáltató, a Biztosító által kiszervezett tevékenység keretében megbízott szervezet, amely a Biztosító nevében a bizto- sítási esemény bekövetkezésekor – a megbízás keretein belül kárrendezési ügyekben eljár.

2.9. Fogalom meghatározások:

2.9.1. Balesetnek minősül a Biztosított akaratától függetlenül hirtelen fellépő, egyszeri külső fizi- kai és/vagy kémiai behatás, amely a Biztosítottat a kockázatviselés tartama alatt éri, és amellyel összefüggésben a Biztosított egészség károso- dást szenved vagy megrokkan, amelynek követ- keztében a Biztosított 1 éven belül:

2.9.1.1. meghal;

2.9.1.2. maradandó egészségkárosodást (rokkantságot) szenved;

2.9.1.3. kórházi ápolásra szorul;

2.9.1.4. műtéti beavatkozást végeznek rajta. Balesetnek minősülnek az alábbi, a Biztosított akaratán kívüli események is:

2.9.1.5. vízbefúlás;

2.9.1.6. gázok vagy gőzök belélegzése;

2.9.1.7. mérgező vagy maró anyagokat tartalmazó éte- lek és italok fogyasztása, kivéve, ha e behatá- sok hosszabb időn át érik a szervezetet.

Az öngyilkosság vagy annak kísérlete még abban az esetben sem minősül balesetnek, ha zavart tudatállapotban követték el. A betegség kapcsán felmerülő biztosítási események nem minősülnek balesetnek. A fizikai munkavég- zés kapcsán felmerülő biztosítási események nem minősülnek balesetnek.

2.9.2. Sürgős szükség esete akkor áll fenn, ha:

2.9.2.1. az azonnali orvosi ellátás elmaradása előrelát- hatóan a Biztosított életét, testi épségét veszélyezteti, illetve a Biztosított egészségé- ben, vagy testi épségében helyrehozhatatlan károsodást okozhat;

2.9.2.2. a Biztosított betegségének tünetei (pl. eszmé- letvesztés, vérzés, heveny fertőző megbetege- dés, magas láz, hányás) alapján vagy baleset miatt azonnali orvosi ellátásra szorul;

2.9.2.3. a Biztosítottnak az elutazása előtt fennállott betegségében olyan állapotrosszabbodás következik be, amely az azonnali orvosi ellá- tást teszi szükségessé. Ezen körben kivételt képez az alkoholizmus, a drogfogyasztás, vala- mint az egyéb kábító hatású anyagok szedésé- ből eredeztethető betegség.

2.9.3. Közeli hozzátartozónak minősül(nek) a magyar Polgári Törvénykönyvben meghatározott sze- mély(ek).

2.9.4. Autó asszisztencia szolgáltatások tekintetében biztosított gépjárműnek minősül az utazás során a Biztosított használatában álló, érvé- nyes forgalmi és egyéb hatósági engedélyekkel bíró, gyártási idejét tekintve a káresemény bekövetkezésekor 18 évnél nem idősebb, magyar forgalmi rendszámú személygépkocsi (személyszállítás céljára készült olyan gépko- csi, amelyben – a vezető ülését is beleértve – legfeljebb 9 állandó ülőhely van), melynek forgalmi rendszámát a biztosítási kötvényen a biztosítási kötvény kiállításakor rögzítik.

2.9.5. Síelés, snowboardozás, szánkózás, korcsolyá­

zás és motoros szán vezetése (téli sportok): A Biztosított által hobbi szinten (vagy Sport+ díjcsomag megfizetése esetén versenyszerű- en) űzött síelés, snowboardozás, szánkózás, korcsolyázás és motoros szán vezetése (össze- foglaló néven téli sportok) – beleértve a műha- von, műanyagpályán, vagy egyéb mestersége- sen előállított körülmények között (vagy Sport+ díjcsomag megfizetése esetén sípályán kívül) végzett sportolást is –, amelyek jelen szerző- dési feltételek kizárásai, mentesülései között nem szerepelnek.

2.9.6. Sportbaleset: Olyan külföldön bekövetkező

baleset (hirtelen fellépő, váratlan külső fizikai és/vagy kémiai behatás, amely a Biztosított akaratától függetlenül testi károsodását ered- ményezi), amelyet a Biztosított helyi, hatósági szabályozásba, tiltásba nem ütköző amatőr sporttevékenység végzése közben szenved el.

2.9.7. Síelés, snowboardozás, szánkózás, korcsolyá­ zás és motoros szán vezetése (téli sportok)

kapcsán bekövetkező sportbaleset: Jelen fel- tétel értelmében minden olyan sportbaleset, amelyet a Biztosított szabályozott keretek között, kijelölt sípályán, nyitvatartási időben, az üzemelési szabályok betartása mellett ama- tőr sí/snowboard/szánkó/korcsolya/motoros szán vezetése tevékenység végzése közben okoz, vagy szenved el.

2.9.8. Pályán kívüli síelés, snowboardozás kapcsán bekövetkező sportbaleset: Jelen feltétel értel- mében minden olyan sportbaleset, amelyet a Biztosított nem a kijelölt sípályán, de szabá- lyozott keretek közt, vagyis a helyi és hatósági szabályozást, az adott tevékenységre (a freeride síelésre, snowboardozásra vagy nem kijelölt síterületen, de szakképzett, az adott területen engedéllyel rendelkező túravezetővel végzett síelésre, snowboardozásra) vonatkozó biztonsági előírásokat betartva szenved el.

2.9.9. A terrorcselekmény: olyan erőszakos, erőszak- kal fenyegető, az emberi életre, a materiális, immateriális javakra vagy az infrastruktúrára veszélyes cselekmény, amely vagy politikai, vallási, ideológiai, etnikai célok mellett foglal állást vagy valamely kormány befolyásolására vagy a társadalomban, illetve annak egy részé- ben való félelemkeltésre irányul, illetve arra alkalmas.

2.9.10. Jelen feltételek alkalmazásában útipoggyász­ nak minősül a Biztosított tulajdonát képező, az utazás alatt használatban lévő ruházati és használati tárgy.

2.9.11. Eredeti számlának minősül az adott cikk érté- kesítésével foglalkozó kereskedelmi egység által szabályszerűen – a hatályos 2007 évi CXXVII. számú az Általános forgalmi adóról szóló törvény szerint – kiállított számla.

2.9.12. Járványügyi elkülönítés: a már megbetegedett fertőző betegek elkülönítése.

2.9.13. Járványügyi zárlat: a lehetséges fertőzöttek, de még nem megbetegedettek elkülönítése.

2.9.14. Fogyasztó: az a természetes személy, aki szak- mája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevé- kenysége körén kívül jár el.

2.9.15. Közlekedési baleset: olyan baleset, amely köz- úton vagy közforgalmú közlekedési eszközön a közúti járművezetésre vonatkozó szabályok megszegésével összefüggésben következett be, melyet a biztosított jármű vezetőjeként vagy utasaként szenvednek el. Nem tekinthető közlekedési balesetnek a jármű utasát és vezetőjét ért olyan baleset, amely nem a jármű haladásával és megállásával összefüggésben következett be.

3. A kockázatviselés kezdete és vége, a szerző­ dés létrejötte

3.1. A Biztosító kockázatviselése a megkötött szer­ ződés alapján kiállított kötvényen a biztosítás kezdetének megjelölt nap 0 órájától, a díjjal kiegyenlített nap 23:59 órájáig tart. A Szerződő ajánlatához annak megtételétől szá­ mított tizenöt napig van kötve.

3.2. Ha a biztosítási szerződés megkötésének napja megegyezik a biztosítás kezdeteként

megjelölt nappal, akkor a Biztosító kockázat­ viselése a biztosítás kezdeteként megjelölt napon a biztosítási szerződés megkötésének időpontjától érvényes, amely esetben a bizto­ sítási szerződés megkötésének időpontját (óra, perc) a biztosítási kötvényen fel kell tüntetni. Nem elektronikusan kiállított kötvény eseté­ ben a kockázatviselés kezdete legfeljebb a szerződés megkötését követő nap 0 órája lehet.

3.3. Az utasbiztosítás Magyarország területén, a kiutazás megkezdése előtt, a megállapított díj megfizetése ellenében köthető.

3.4. A Biztosító utasbiztosítási szerződések esetén kockázatelbírálást nem végez. Az utasbiztosí- tási szerződés megkötését megelőzően a Szerződő adatainak megadását követően meg- ismerheti a részére ajánlott biztosítási csoma- gokat. A felajánlott lehetőségek közül kivá- lasztja a számára legmegfelelőbbet, majd a vonatkozó terméktájékoztató, a biztosítási fel- tételek és az adatkezelési tájékoztató megis- merését és elfogadását követően, a biztosítási díj megfizetésével az utasbiztosítási szerződés automatikusan létrejön.

3.5. A szerződés megkötése előtt a Biztosító vagy megbízottja (a továbbiakban együttesen: a Biztosító) átadja a Szerződő részére az utas- biztosítás teljes körű tájékoztatóját. [A biztosí- tókról és a biztosítási tevékenységről szóló 2014. évi LXXXVIII. törvény (a továbbiakban: Bit.) alapján.]

3.6. A Biztosító vagy megbízottja a díj átvétele után biztosítási fedezetet igazoló dokumentumot (a továbbiakban: kötvényt) állít ki. A kötvényen legfeljebb 5 fő szerepelhet Biztosítottként, kivételt képeznek a csoport részére és az elekt- ronikus úton kötött utasbiztosítások.

3.7. A Szerződő a személyes szerződéskötés során a biztosítási kötvény aláírásával, míg elektro- nikus felületen történő szerződéskötés során jelölőnégyzetekben tett egyedi nyilatkozatok- kal igazolja, hogy a szerződés megkötése előtt a Biztosítóra és a biztosítási szerződés tartal- mára vonatkozó teljes körű tájékoztatást meg- kapta.

3.8. Ha a Biztosító kockázatviselésének kezdete előtt a biztosítási esemény bekövetkezett, bekövetkezése lehetetlenné vált vagy a biztosí­ tási érdek megszűnt, a szerződés vagy annak megfelelő része megszűnik. Ha a Biztosító kockázatviselésének tartama alatt a biztosítási esemény bekövetkezése lehetetlenné vált vagy a biztosítási érdek megszűnt, a szerződés vagy annak megfelelő része megszűnik. A szerződés legkésőbb a szerződésben megjelölt kockázat­ viselés utolsó napján, 23:59­kor szűnik meg.

3.9. A távértékesítés keretében kötött pénzügyi ágazati szolgáltatási szerződésekről szóló 2005. évi XXV. törvény (a továbbiakban: távér- tékesítési törvény) 6. §-a alapján Szerződő a szerződését a szerződéskötés napjától számí- tott 14 napon belül indoklás nélkül, azonnali hatállyal felmondhatja. Felmondását írásban a Biztosító székhelyének postai címére vagy az

xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xx e-mail címre küld- heti. A biztosítási szerződés azon a napon szűnik meg, amikor az írásbeli felmondó nyi- latkozat a Biztosító címére beérkezik. A fel- mondásra nyitva álló határidő lejárta előtt a szerződés alapján szolgáltatás nyújtása csak a Szerződő kifejezett hozzájárulását követően kezdhető meg. A távértékesítési törvény 8.§-a értelmében amennyiben a Szerződő a fentiek szerinti felmondási jogát gyakorolja, a Biztosító kizárólag a szerződés megszűnésének időpont- jáig történt kockázatviselés időarányos ellen- értékét jogosult követelni, amennyiben eddig az időpontig biztosítási esemény nem követke- zett be. Ebben az esetben a Biztosító a már befizetett biztosítási díjnak a szerződés meg- szűnéséig teljesített kockázatviselés arányos ellenértékét meghaladó részét a felmondásról szóló nyilatkozat kézhezvételét követően hala- déktalanul, de legkésőbb 30 napon belül a Szerződő részére visszatéríti.

4. A közlési és változásbejelentési kötelezettség

4.1. A Biztosított és a Szerződő a szerződéskötés- kor köteles a biztosítás elvállalása szempont- jából lényeges minden olyan körülményt a Biztosítóval közölni, amelyeket ismert vagy ismernie kellett. A Biztosító írásban közölt kérdéseire adott, a valóságnak megfelelő vála- szokkal a fél közlési kötelezettségének eleget tesz. A kérdések megválaszolatlanul hagyása önmagában nem jelenti a közlési kötelezett- ség megsértését.

4.2. A Biztosított és a Szerződő fél a lényeges körülmények (különös tekintettel a biztosítási kötvényen feltüntetett adatokra) változását 5 napon belül köteles a Biztosítónak írásban bejelenteni.

4.3. A közlésre, illetőleg a változás bejelentésére irányuló kötelezettség megsértése esetén a Biztosító kötelezettsége nem áll be, kivéve, ha bizonyítják, hogy az elhallgatott vagy be nem jelentett körülményt a Biztosító a szerződés- kötéskor ismerte, vagy az nem hatott közre a biztosítási esemény bekövetkezésében. Ha a szerződés több vagyontárgyra vagy személyre vonatkozik, és a közlési vagy változásbejelentési kötelezettség megsértése ezek közül csak egyesekkel összefüggésben merül fel, a Biztosító a közlésre vagy a változás bejelenté- sére irányuló kötelezettség megsértésére a többi vagyontárgy vagy személy esetén nem hivatkozhat.

5. Kármegelőzési és kárenyhítési kötelezettség

5.1. A Szerződő fél és a Biztosított a kár megelőzé- se érdekében az adott helyzetben általában elvárható magatartást köteles tanúsítani. Ezt az elvárhatósági követelményt kell támasztani abban az esetben is, ha a szerződés szabá- lyozza a Szerződő fél és a Biztosított kármeg- előzési teendőit, előírja a kár megelőzését vagy enyhítését célzó eszközöket, eljárásokat, szakképzettségi követelményeket.

5.2. A Szerződő fél és a Biztosított a Biztosító elő-

írásai és a káresemény bekövetkezésekor adott utasításai szerint, ezek hiányában az adott helyzetben általában elvárható magatartás követelménye szerint köteles a kárt enyhíteni.

5.3. A kárenyhítés szükséges költségei a biztosítási összeg keretei között akkor is a Biztosítót ter- helik, ha a kárenyhítés nem vezetett ered- ményre.

6. A biztosítási díj

6.1. A biztosítási díj kiszámítása a Biztosító díjsza­ bása alapján történik, amely függ a választott terméktől, a külföldön töltendő napok számá­ tól, valamint a Biztosított/Szerződő által választott biztosítási termék szolgáltatásainak mértékétől.

6.2. A biztosítási díj az utasbiztosítási szerződés megkötésekor, a kötvény kiállítását megelőző­ en esedékes. A biztosítási díj megfizetésére készpénz, bankszámlára történő átutalás, készpénz­átutalási megbízás, bankkártyával történő személyes vagy bankkártyával történő online díjfizetés útján van lehetőség.

6.3. A Biztosító által megállapított díj Európa terü- letére vonatkozik. Jelen feltételekben foglal- tak tekintetében Európának minősül Oroszor- szág az Uráltól nyugatra, Egyiptom, Törökország egész területe, Tunézia, Marokkó, Izrael, Jordánia, Ciprus, Madeira, Málta és a Kanári- szigetek, továbbá az alábbi országok – földraj- zilag Európához tartozó – részei: Albánia, Andorra, Ausztria, Belgium, Bosznia- Hercegovina, Bulgária, Cseh Köztársaság, Dánia, Egyesült Királyság, Észtország, Finn- ország, Franciaország, Gibraltár, Görögország, Hollandia, Horvátország, Írország, Izland, Lengyelország, Lettország, Lichtenstein, Litvánia, Luxemburg, Macedónia, Moldova, Monaco, Montenegró, Németország, Norvégia, Olaszország, Portugália, Románia, San Marino, Spanyolország, Svájc, Svédország, Szerbia, Szlovák Köztársaság, Szlovénia, Ukrajna, Vatikán.

6.4. Jelen feltételekben foglaltak tekintetében az

6.3. pontban található felsoroláson kívüli országok és földrajzi területek Európán kívüli- nek minősülnek (különösképp, de nem kizáró- lag: Azerbajdzsán, Fehéroroszország, Grúzia, Örményország).

6.5. Egyedi díjcsomagok

6.5.1. Időskori (70 év feletti) díjcsomag: amennyi­ ben a Biztosított betöltötte vagy a biztosítás tartama alatt betölti a 70. életévét, a Biztosító az utasbiztosítási szerződés megkötésekor egyedi díjszabást alkalmaz.

6.5.2. Világ díjcsomag: Európán kívüli utazások ese­ tén a Biztosító egyedi díjszabást alkalmaz az

6.4. pontban meghatározott földrajzi terület­ re, mint célországba történő utazás esetén.

6.5.3. Sport+ díjcsomag: a Biztosító egyedi díjsza­ bást alkalmaz az Európa területére kiterjedő területi hatállyal űzött versenyszerű síelés, snowboardozás és pályán kívüli síelés esetén, snowboardozás kapcsán a HóBarát Piros és a HóBarát Fekete módozatoknál.

6.5.4. A jelen Feltételek 10. pontjában meghatáro­ zott Műszaki cikkekre vonatkozó extra véde­ lem igénylése esetén az egyes biztosítottak vonatkozásában kalkulált díjra a Biztosító egyedi díjszabást alkalmaz.

6.5.5. Útlemondás díjcsomag: a Biztosító egyedi díjszabást alkalmaz a 70 év alattiak által a

6.3. pont szerinti európai utazásokhoz igé­ nyelt útlemondás védelem kapcsán. A biztosí­ tási díj kapcsán kedvezmény nem érvényesít­ hető.

Az egyedi díjcsomagok a díjszámítás során az esetleges kedvezmények nélkül kalkulált biz­ tosítási díj összege alapján kerülnek megálla­ pításra.

6.6. Kedvezmények

6.6.1. Gyermekkedvezmény: a megállapított biztosí­ tási díjból 50% kedvezményt ad a Biztosító a 18 év alatti gyermek(ek) részére, ha legalább egy felnőtt kísérővel utazik/utaznak. A kedvez­ ményt igénybe vevők részére a Biztosító a szolgáltatásokat 100%­ban nyújtja. Gyermeknek az a személy számít, aki a kocká­ zatviselés első napjáig nem töltötte be a 18. életévét.

6.6.2. Útitárs kedvezmény: minimum 3 fő együtt utazása esetén 5% kedvezmény vehető igény­ be, az esetleges gyermekkedvezmény és egye­ di díjcsomag(ok) figyelembevételével kalkulált díj összegéből.

6.6.3. Kedvezményes csoportos díj minimum 10 fő együtt utazása esetén vehető igénybe a díjtáb­ lázatban megjelölt értékben. A kedvezmény igénybevételénél az Európán kívülre utazókra és a 70 év felettiekre vonatkozó egyedi díjcso­ magok egyidejűleg nem igényelhetőek, illetve egyéb kedvezmény érvényesítésére nincs mód.

6.6.4. Szezonális bérlet: 180 napos, egybefüggő időszakra váltható. Korlátlan számú, de kiuta­ zásonként maximum 15 napos tartamú utazá­ sok tehetők vele Európára kiterjedő területi hatállyal. A Szezonális bérlet a HóBarát Fekete módozat alapján nyújt szolgáltatást. A Szezonális bérlet kapcsán részleges díjvissza­ térítésre, hosszabbításra nincs mód.

6.7. Autó+ assistance szolgáltatások utasbiztosí­ tással együtt igényelhetőek, a Díjtáblázatban feltüntetett egyedi, kiegészítő biztosítási díj megfizetésével.

6.8. A biztosítási díj teljes vagy részleges visszaté­ rítésének feltételei:

6.8.1. A biztosítási szerződés feltételei szerint a teljes biztosítási díj visszatérítésére kizárólag a bizto­ sítás kezdete előtt, a biztosítás kötésének helyén bejelentett igény alapján van lehetőség.

6.8.2. A Biztosító kockázatviselésének kezdete után részleges díjvisszatérítés a biztosítás fel nem használt napjaira adható, ennek alapján a tényleges és az eredeti időtartamra vonatkozó biztosítás díjának díjkülönbözetét kell vissza­ téríteni a biztosítás megkötésének helyén. A díjvisszatérítés feltétele az erre vonatkozó igénynek a Biztosítóval történő közlése. A köz­ lés formája a megkötés helyéhez és módjához igazodik. Fel nem használt napnak minősül a

Biztosító szervezeti egységénél, illetve a Biztosító megbízottjánál történő igénybejelen­ tés napját követő naptól a kockázatviselés utolsó napjáig tartó időszak. A részleges díj­ visszatérítéshez minden esetben szükséges a Biztosított írásbeli nyilatkozata arról, hogy a Biztosítóval szemben a biztosítási szerződés alapján biztosítási szolgáltatás iránti igényt semmilyen jogcímen nem érvényesít.

6.8.3. Szezonális bérlet kapcsán részleges díjvissza­ térítésre nincs lehetőség.

6.8.4. A teljes biztosítási díjat vissza kell fizetni, ha a biztosítást olyan személy köti, vagy olyan személy részére kötik meg, aki a biztosítás feltételei szerint nem biztosítható, és a Biztosító ezen okra hivatkozva a bejelentett kárigényt elutasítja.

6.8.5. Személyenként egy utazáshoz egy utasbiztosí­ tási szerződés köthető. Amennyiben a Biztosított több utasbiztosítással rendelkezik, a Biztosító a szolgáltatásokat a korábban meg­ kötött szerződés alapján nyújtja és a később kötött szerződés díját visszatéríti.

7. A biztosítás területi hatálya

7.1. Az utasbiztosítási szerződés – a 6.3., 6.4., 6.5., 6.6. pontokban leírtak szerinti díjszámí­ tással – Magyarország területét kivéve az egész világra kiterjed, kivéve az Amerikai Egyesült Államok, Kanada, Ausztrália és Új­Zéland területét.

7.2. Közúti segélyszolgálat (14.10.1.) és a sze­ mélygépkocsi szállítási költségeinek (14.10.2.) térítése szolgáltatások vonatkozá­ sában a területi hatály Magyarországra is kiterjed, a gépjárművet vezetőbiztosított sze­ mély lakcímkártya szerinti lakóhelyétől számí­ tott 50 kilométeres távolságon kívül.

7.3. Szezonális bérlet esetén a biztosítás területi hatálya Európa (lásd: 6.6.4. pont).

8. A biztosítás tartama

8.1. Az utasbiztosítási szerződés határozott tarta­ mú, legrövidebb tartama egy nap, a leghosz­ szabb egy év. Amennyiben a Biztosított életko­ ra eléri, vagy a biztosítási időszakban átlépi a

80. életévet, abban az esetben a biztosítás maximum 30 nap időtartamra köthető. Szezonális bérlet esetén egy külföldi út kap­ csán a kockázatviselés tartama 15 napban maximalizált kiutazásonként.

A biztosítás tartama megegyezik a biztosítási időszakkal.

8.2. A biztosítási szerződés meghosszabbításának feltételei:

8.2.1. A biztosítás egy alkalommal meghosszabbít­ ható azzal, hogy az így módosított biztosítási tartam nem lehet hosszabb a 8.1. pontban meghatározott tartamnál. A hosszabbítás fel­ tétele, hogy a Szerződő a szerződés lejárata előtt a meghosszabbítás iránti igényét közölje a Biztosítóval, és a Biztosító ezt elfogadja. A Szerződő az Asszisztencia Szolgálat x00 0 000 0000­as telefonszámán jelentheti be a biztosítási tartam meghosszabbítására vonat­

kozó igényét a kockázatviselés megszűnése előtti munkanap 12:00 óráig.

A bejelentett igényeket a Biztosító elbírálja, a bírálat eredményéről az Asszisztencia Szolgálaton keresztül szóban tájékoztatást nyújt a Szerződő részére, egyben a biztosítási tartam meghosszabbításáról a Biztosító köt­ vényt állít ki.

– A biztosítás meghosszabbításának egyetlen feltétele, hogy a meghosszabbítással érin­ tett érvényes biztosítási időszakban nem következett be olyan esemény, amely miatt a Biztosító biztosítási szolgáltatást teljesíte­ ni köteles, és erről a Biztosított a telefonbe­ szélgetés során szóban (az Asszisztencia Szolgálatnál) nyilatkozatot tesz.

8.2.2. Szezonális bérlet kapcsán hosszabbításra nincs mód.

8.2.3. A jelen Feltételek 8.1. pontja szerinti egész- ségügyi ellátással kapcsolatos biztosítási ese- mény bekövetkezésekor a Biztosított kénysze- rű külföldi tartózkodása esetén a biztosítás tartama automatikusan meghosszabbodik a kényszerű külföldi tartózkodás idejére, de leg- feljebb a Biztosító vagy az Assistance Szolgálat által szervezett vagy tervezett hazatérés napjá- ig. Amennyiben a hazautazás nem a Biztosító vagy az Assistance Szolgálat szervezésében történik, a biztosítás tartama a káreseménnyel kapcsolatos orvosi dokumentáció szerinti utol- só kezelési napig tart. A tartam hosszabbítása kiterjed a Biztosítottal együtt utazó, a Biztosítónál utasbiztosítási jogviszonnyal ren- delkező közeli hozzátartozó(k)ra is.

8.3. A Biztosító vis maior esetén a biztosítási szerző-

dés meghosszabbításának lehetőségét kizárja.

BIZTOSÍTÁSI ESEMÉNYEK ÉS A BIZTOSÍTÓ SZOLGÁLTATÁSA

Biztosítási eseménynek minősül – a biztosítás tartamán belül, külföldön bekövetkezett – a Biztosított személyét vagy vagyontárgyait ért káresemény, amelyet a jelen feltételek nevesí- tenek.

A biztosítási összeg nem haladhatja meg a biztosított vagyontárgy értékét. A biztosított érdek értékét meghaladó részben a biztosítási összegre vonatkozó megállapodás semmis, és a díjat megfelelően le kell szállítani.

A balesetbiztosítás és az összegbiztosításnak minősülő egészségbiztosítás kivételével, ha ugyanazt a biztosítási érdeket több biztosító egymástól függetlenül biztosítja (többszörös biztosítás), a Biztosított jogosult igényét ezek közül egyhez vagy többhöz benyújtani.

Amennyiben a Biztosított a Biztosítóhoz nyújt- ja be a kárigényét, a Biztosító az általa kiállí- tott fedezetet igazoló dokumentumban írt fel- tételek szerint és az abban megállapított biz- tosítási összeg erejéig teljesít kifizetést, fenntartva azt a jogát, hogy a többi biztosító- val szemben arányos megtérítési igényt érvé- nyesítsen. A Biztosított a kárigény bejelenté-

sekor köteles nyilatkozni a többszörös biztosí- tás fennállásáról.

A baleset- és egészségbiztosítási szolgáltatá- sok kivételével az utasbiztosítás alapján a Biztosítót az általa megtérített kár mértékéig megtérítési igény illeti meg a károkozóval szemben, kivéve, ha a károkozó a Biztosítottal közös háztartásban élő hozzátartozó.

Ha a Biztosított vagyontárgy megkerül, a Biztosított arra igényt tarthat; ebben az eset- ben a Biztosító által teljesített szolgáltatást köteles visszatéríteni.

9. Egészség­ és balesetbiztosítás

9.1. Az egészség­ és balesetbiztosítás az alábbi kockázatokra terjed ki:

9.1.1. baleset és betegség kapcsán felmerülő orvosi költségek;

9.1.2. 25%­ot meghaladó baleseti rokkantság (25– 100% közötti mértékben);

9.1.3. baleseti költségtérítés;

9.1.4. baleseti kórházi napi térítés;

9.1.5. baleseti halál.

9.2. 80. év feletti Biztosított esetén, a külföldön felmerülő orvosi kezelés költségeit kizárólag balesetből eredő sérülés(ek) esetén vállalja a Biztosító.

9.3. Az amatőr sporttevékenységek közül a Biztosító kockázatvállalása – az egészségügyi szolgálta­ tások tekintetében – kiterjed:

9.3.1. síelésre;

9.3.2. snowboardozásra és szánkózásra;

9.3.3. korcsolyázásra;

9.3.4. helyi és hazai hatósági szabályozásba nem ütkö­ ző 40 méterig történő amatőr búvárkodásra;

9.3.5. raftingra.

9.4. A Biztosító kockázatvállalása – az egészség­ ügyi szolgáltatások tekintetében – kiterjed versenyszerű síelésre, snowboardozásra és pályán kívüli síelésre, snowboardozásra Sport+ díjcsomag megfizetése esetén.

9.5. Az egészség­ és balesetbiztosítás alapján járó szolgáltatásokat kizárólag sürgős szükség ese­ tén, a biztosítási összeg keretén belül nyújtja a Biztosító.

A Biztosító a külföldön felmerült egészségügyi ellátások miatt az alábbi költségeket téríti meg:

9.5.1. orvosi vizsgálat;

9.5.2. orvosi gyógykezelés;

9.5.3. kórházi gyógykezelés;

9.5.4. a baleset miatt felmerült mentési, betegszállí­ tási és orvosi költségek;

9.5.5. intenzív ellátás;

9.5.6. halaszthatatlan műtét;

9.5.7. névre szóló, orvosi rendelvényre vásárolt heveny állapotot, rosszullétet megszüntető mennyiségű, eredeti számlával igazolt gyógy­ szervásárlás;

9.5.8. művégtagok, mankók, rokkant kocsik és egyéb orvosi felszerelések, készülékek, eszközök orvosi rendelvényre történő kölcsönzése;

9.5.9. xxxxx és támbot – számlával igazolt – vétel­ ára (orvosi rendelvényre);

9.5.10. szemüvegpótlás – orvosi rendelvényre – 200

euró összeghatárig, de csak amennyiben a szemüveg személyi sérülést is okozó, külföldi orvosi ellátást igénylő, helyben kiállított orvosi dokumentummal alátámasztott baleset miatt ment tönkre;

9.5.11. kizárólag sürgősségi fogászati ellátás, közvet­ len fájdalomcsökkentő kezelés, legfeljebb két fogra, foganként maximum 200 euró, vagy ennek megfelelő összeghatárig az indokolt és szokásos – orvosválasztás nélküli – általános ellátás költségeire a szolgáltatás igénybevéte­ lének helyén érvényes átlagos orvosi díjszabá­ sok figyelembevételével;

9.5.12. a terhesség 28. hetéig bekövetkezett spontán vetéléssel és koraszüléssel kapcsolatos orvosi, kórházi költségek;

9.5.13. baleseti költségtérítés címén a részletes orvosi zárójelentéssel dokumentált baleset következ­ tében külföldön felmerült, igazolt, olyan köz­ vetlen vagy közvetett költségeket, amelyek egyéb módon nem térülnek meg a Biztosítottnak (pl. taxi, kizárólag az assistance szolgálattal folytatott telefonbeszélgetés költ­ sége, szállodai költség, menetjegy költsége);

9.5.14. baleseti halál esetén a szolgáltatási táblázat­ ban meghatározott biztosítási szolgáltatási összeget fizeti ki a Biztosító a megnevezett Kedvezményezett(ek)­nek, vagy ennek hiányá­ ban az elhunyt Biztosított örökös(ei)nek. Ha a halál bekövetkezése előtt maradandó egészség­ károsodás (rokkantság) miatt szolgáltatásra került sor, akkor a Biztosító az elhalálozás miatt fizetendő biztosítási szolgáltatásból a rokkant­ ságra kifizetett összeget levonja, amennyiben a halál ugyanazon biztosítási eseménnyel okozati összefüggésben következett be;

9.5.15. baleseti rokkantság esetén a választott biztosí­

tási összegből a megállapított rokkantság mértékének megfelelő %­os részt, legalább 25%­ot elérő mértékű rokkantság esetén;

9.5.16. a Biztosító – a szolgáltatási táblázatban feltün­ tetett mértékben – baleseti kórházi napi kárté­ rítést fizet (választott biztosítási csomagtól függően), amennyiben a Biztosított külföldön

– baleset következtében – orvosilag indokolt és szükséges kórházi gyógykezelésre szorul. A kifi­ zetés a kórházi tartózkodás kezdetétől a kórhá­ zi tartózkodás befejezésének napjáig illeti meg a Biztosítottat, legfeljebb 10 napon keresztül. A kifizetés jogosságát a Biztosítottnak a kórházi zárójelentéssel kell igazolnia.

9.6. 80. év feletti Biztosított esetén, a külföldön felmerülő orvosi kezelés költségeit kizárólag balesetből eredő sérülés(ek) esetén vállalja a Biztosító.

9.7. Azon Biztosítottak esetén, akiknek a kockázat- viselés első napját megelőzően diagnosztizált és/vagy kezelt betegségéből eredően az utazás során olyan állapotrosszabbodása következik be, amely az azonnali orvosi ellátást teszi szükségessé, a Biztosító a külföldön felmerülő orvosi költségeket a szolgáltatási táblázatban megjelölt biztosítási összegig téríti meg.

9.8. A Biztosított a fenti szolgáltatások teljesítése érdekében a Biztosítóval szemben felmenti a

vizsgálatot vagy kezelést végző orvosokat az orvosi titoktartás kötelezettsége alól.

9.9. A balesetbiztosítási szolgáltatások biztosítási összegei a biztosítási kötvényen feltüntetett és kiválasztott biztosítási termék szerint kerülnek meghatározásra.

9.10. A Biztosító fenntartja magának a jogot, hogy a külföldi kórházi kezelési költségeket addig az időpontig vállalja, amíg a Biztosított állapota lehetővé nem teszi Magyarországra történő szállítását további gyógykezelés céljából.

10. Poggyászbiztosítási kockázat

10.1. A poggyászbiztosítás alapján megtérülnek azok a károk, amelyek a Biztosított Magyarországról magával vitt útipoggyászának:

10.1.1. külföldön történt ellopásából, elrablásából;

10.1.2. helyben kiállított orvosi igazolással alátámasz­ tott, személysérüléssel együtt járó balesetből történő rongálódásából, megsemmisüléséből;

10.1.3. jegyzőkönyvvel dokumentált közúti balesetből adódó rongálódásból, megsemmisülésből erednek.

10.2. A poggyászbiztosítási kockázat kiterjed továb­ bá az okmányok pótlásának költségeire és a poggyászkésedelemre is.

10.3. Jelen feltételek alkalmazásában útipoggyász­ nak minősülnek a Biztosítottnak már a kocká­ zatviselés kezdetekor is tulajdonát képező, az utazás alatt használatban lévő ruházati és használati tárgy.

10.4. A biztosítási szolgáltatás mértéke az egyes cikkek káridőponti avult (használt) értéke, felső határa a szerződött biztosítási összeg.

10.4.1. A Biztosító által alkalmazott avultatás mértéke, amennyiben az útipoggyász cikk értéke hitelt érdemlő módon, eredeti, az újkori vásárlást igazoló számlával igazolásra kerül (Adásvételi szerződés nem helyettesíti az eredeti számlát. Eredeti számlának minősül az adott cikk érté- kesítésével foglalkozó kereskedelmi egység által szabályszerűen – a hatályos 2007 évi CXXVII. számú az Általános forgalmi adóról szóló törvény szerint – kiállított számla):

10.4.1.1. a biztosítási esemény a számla kiállításától számított 6 hónapon belül következett be, úgy a Biztosító 10% mértékű avultatást alkalmaz a számla szerinti bruttó végösszegből;

10.4.1.2. a káresemény a számla kiállításától számított 6 hónap elteltével, de egy éven belül következett be, úgy a Biztosító 30% mértékű avultatást alkalmaz a számla szerinti bruttó végösszegből;

10.4.1.3. a számla kiállítása és a káresemény bekövet- kezte közt egy évnél több idő telt el, úgy a Biztosító 50% mértékű avultatást alkalmaz a számla szerinti bruttó végösszegből.

10.4.2. Amennyiben az érték hitelt érdemlő módon, eredeti, az újkori vásárlást igazoló számlával nem kerül igazolásra, úgy a Biztosító az adott útipoggyász cikk szokásos funkciójára vonat- kozó, átlagos használatot feltételezve a tárgy életkora, valamint a káresemény időpontjára vonatkoztatható piaci értéke alapján meghatá- rozott használt érték alapján nyújt biztosítási szolgáltatást.

10.4.3. A személygépkocsi lezárt csomagteréből törté- nő lopás esetén a kártérítési összeg legfeljebb a szerződött biztosítási összeg fele lehet. Kozmetikai és piperecikkek esetén a térítési mértéke összesen és maximum a szolgáltatási táblázatban megjelölt tárgyankénti limit 10%-a lehet.

10.5. A Biztosító megtéríti a Biztosított külföldi uta­ zása során ellopott, vagy baleset következté­ ben használhatatlanná vált útlevél, TAJ kár­ tya, jogosítvány, valamint a forgalmi engedély újra beszerzésével kapcsolatban felmerült, eljárási illetékkel kapcsolatos költségeit, a szolgáltatási táblázat szerinti biztosítási össze­ gig. Ez a szolgáltatás a poggyászbiztosítási összeget terheli.

10.6. A poggyászbiztosítási kockázat alapján a Biztosító megtéríti a Biztosított síbalesete, balesete vagy kórházi gyógykezeléssel járó megbetegedése miatt fel nem használt síbér­ letének – amennyiben a biztosítási esemény bekövetkeztétől számítva a síbérlettel fel nem használt hátralévő időszak eléri, vagy megha­ ladja az egy napot – költségeit. A térítés felté­ tele a fel nem használt síbérlet, valamint annak megvásárlását igazoló eredeti számla Biztosító részére történő leadása. Amennyiben a pálya üzemeltetője rendkívüli okok miatt (pl. lavinaveszély) a biztosítás tartama alatt a sípályát lezárja, a Biztosító megtéríti a síbérlet árának a lezárt tartamra eső díjrészét, ameny­ nyiben az üzemeltető erre vonatkozó kártérí­ tést nem nyújtott.

10.7. Légi utazás során, 12 órán túli poggyászkése­

delem esetén a Biztosító utólag, forintban megtéríti a külföldön felmerült, a csomag hiányából adódóan feltétlenül szükségesnek bizonyuló kiadások számlával igazolt költsége­ it a megadott összeghatárig (tisztálkodási eszközök és tisztálkodó szerek, alsónemű, időjárásfüggő váltóruházat). Ezt a szolgálta- tást kizárólag abban az esetben nyújtja a Biztosító, amennyiben a fuvarozó erre vonat- kozó kártérítést, illetve gyorssegélyt nem nyúj- tott, vagy annak mértéke kisebb a Biztosított felmerült költségeinél. A szolgáltatás érvénye- sítéséhez a légitársaságtól, vagy annak képvi- seletétől eredeti, a Biztosított nevére szóló írásbeli igazolás szükséges a poggyász átvéte- lének időpontjáról, a késés időtartamáról, valamint a fuvarozó által kifizetett összegről. Jelen feltételek szempontjából érvényes igazo- lásnak minősül a tranzitterület elhagyása előt- ti bejelentés alapján kiállított PIR (Propertiy irregularity report) jegyzőkönyv. A légitársaság által poggyászkésésre kifizetett gyorssegély összege, továbbá a fuvarozó által kifizetett kártérítés a számlával igazolt költségekből levonásra kerül. A poggyász végleges eltűnése esetén a Biztosító által korábban poggyászké- sedelem címén kifizetett összeg a végleges poggyász kártérítési összegből levonásra kerül.

10.8. A tárgyankénti limit erejéig kiterjed a biztosítás

– síbaleset biztosítási esemény következtében károsodott vagy a 10. pont szerint ellopott, elra­

bolt – saját vagy a külföldön, a biztosítás tarta­ ma alatt bérelt sí­ és snowboard­felszerelés, sí­ és snowboardruházat térítésére, a választott szolgáltatási csomag értékhatárain belül. Értékét hitelt érdemlő módon, eredeti, az újkori vásár­ lást igazoló számlával vagy a bérbe adó által kiállított igazolással kell bizonyítani. Amennyiben a síbaleset kapcsán részletes orvosi dokumentá­ ció nem készült, a Biztosító a síbaleset követ­ keztében károsodott sportfelszerelés, sportruhá­ zat, valamint műszaki cikk(ek) vonatkozásában összesen és legfeljebb 50 000 Ft összeghatárig teljesít biztosítási szolgáltatást.

10.9. Műszaki cikk és tartozékai együttesen legfel-

jebb a szolgáltatási táblázatban meghatározott tárgyankénti limit összeghatárig térülnek abban az esetben is, ha számla szerinti érté- kük ezt meghaladja. Jelen feltételek szerint a Biztosító kizárólag a következő műszaki cikkek kapcsán nyújt térítést: fényképezőgép, sport- és videokamera, GPS, táblagép, laptop, elekt- ronikus könyvolvasó, mobiltelefon. Műszaki cikk extra védelem egyedi igénylése esetén a tárgyankénti limit összege a szolgáltatási táb- lázatban meghatározott összeghatárig növel- hető az egyes biztosítottak vonatkozásában. Ez a szolgáltatás a poggyászbiztosítási össze- get terheli.

10.10. Szezonális bérlet alapján poggyászkárigény

maximum 3 alkalommal érvényesíthető.

11. A Biztosított Magyarországra szállítása

11.1. A Biztosító a beteg, illetve sérült Biztosítottat

– szükség esetén orvos kísérővel vagy ápolóval

– magyarországi gyógyintézetbe szállíttathatja, ha a beteg állapota ezt lehetővé, illetve indo­ kolttá teszi. Ennek időpontját és módját a Biztosító az orvosi dokumentumok alapján határozza meg. Repülőgéppel történő haza­ szállítás esetén a Biztosító a Biztosítottat a repülőtérhez legközelebbi – a Biztosított szak­ ellátására alkalmas – egészségügyi intézmény­ be szállítja. A magyarországi gyógyintézetbe szállítás után felmerült költségekre a biztosí­ tás nem vonatkozik.

11.2. A Biztosító által szervezett Magyarországra

szállítás költségeit a Biztosító viseli.

11.3. A Biztosított halála esetén a Biztosító Assistance szolgálata intézkedik a holttest Magyarországra történő szállításáról, és ennek költségeit kifizeti.

11.4. A Biztosító hozzájárulása nélkül megszerve- zett/megtörtént hazaszállítás költségeit a Biztosító nem téríti meg.

11.5. Járványügyi vagy közegészségügyi korlátozás vagy zárlat esetén a hazaszállítást a Biztosító csak abban az esetben vállalja, ha a korláto- zást vagy zárlatot elrendelő hatóság azt enge- délyezi és belföldi vagy külföldi jogszabályi rendelkezésbe nem ütközik.

12. Egészségügyi segítségnyújtás

12.1. Az egészségügyi segítségnyújtás keretében igénybe vehető szolgáltatások az alábbi kocká­ zatokra terjednek ki:

12.1.1. egészségügyi tanácsadás;

12.1.2. ellátó/orvos küldése, illetve címének közlése;

12.1.3. szükség esetén orvoshoz, illetve kórházba szállítás;

12.1.4. hozzátartozó tájékoztatása.

12.2. A Biztosító a Biztosított tartózkodási helyére (a Biztosított igénye esetén) a lehető legrövi- debb időn belül orvost küld vagy az általa közölt címen orvoshoz irányítja a Biztosítottat, valamint szükség esetén gondoskodik a Biztosított további egészségügyi ellátásáról.

12.2.1. A Biztosító – a Biztosított járóképtelensége esetén – megszervezi a Biztosított mentőautó- val vagy taxival történő orvoshoz vagy kórház- ba szállítását, és a felmerülő költségeket megtéríti.

12.2.2. A Biztosító folyamatosan tartja a kapcsolatot a Biztosítottat ellátó orvossal, egészségügyi intézménnyel.

12.2.3. A Biztosító vállalja, hogy folyamatosan telefonon tájékoztat egy, a Biztosított által megjelölt magyarországi személyt a Biztosított állapotáról.

13. További segítségnyújtás címén nyújtott szol­ gáltatások

13.1. Közeli hozzátartozó látogatási költségének megtérítése

Amennyiben a Biztosított állapota életveszé­ lyes, vagy állapota előreláthatólag 8 napnál hosszabb ideig tartó kórházi ellátást igényel, úgy egy közeli hozzátartozó, illetve gondviselő részére az oda­ és visszautazás (saját személy­ gépkocsi üzemanyagköltsége, személyvonat

II. osztály vagy turistaosztályú repülőjegy), valamint maximum 7 éjszakára a szállodai elhelyezésének költségeit megtéríti a Biztosító a szolgáltatási táblázatban vállalt értékhatá­ rig, amennyiben a Biztosítottnak a helyszínen nem tartózkodik hozzátartozója.

13.2. A Biztosító előzetes hozzájárulása nélkül tör- ténő beteglátogatás költségeit a Biztosító nem téríti.

13.3. Tartózkodás meghosszabbítása

13.3.1. Amennyiben a Biztosítottnak a kórházi elbo­ csátását követően külföldi tartózkodását meg kell hosszabbítania (orvosilag indokolt eset­ ben, vagy amennyiben az utazás csak későbbi időpontban oldható meg), a Biztosító gondos­ kodik maximum 7 éjszakára, a szolgáltatási táblázatban rögzített értékhatárig szállodai elhelyezéséről.

13.3.2. A Biztosító vállalja, hogy a Biztosított kórházi tartózkodása alatt, vagy ha a kórházi elbocsá­ tást követően tartózkodását meg kell hosszab­ bítani, úgy egy vele együtt külföldön tartózko­ dó hozzátartozója részére maximum 7 éjszaká­ ra a szolgáltatási táblázatban rögzített érték­ határig szállodai elhelyezést biztosít.

13.3.3. A Biztosító a szolgáltatási táblázatban rögzí­ tett értékhatárig gondoskodik a Biztosított és a vele külföldön tartózkodó hozzátartozó haza­ utazásának megszervezéséről, és annak több­ letköltségeit átvállalja.

13.3.4. Ezeket a költségeket kizárólag abban az eset­ ben vállalja a Biztosító, amennyiben azokat a

beteg állapota egyértelműen szükségessé teszi, és az orvosi iratokból ennek szükséges­ sége egyértelműen megállapítható. A szállás­ és hazautazási költségek együttesen nem haladhatják meg a szolgáltatási táblázatban rögzített értékhatárt Biztosítottanként. Tartózkodás meghosszabbítására vonatkozó szolgáltatások a közeli hozzátartozó látogatási költségeinek megtérítésével (13.1 pont) egy­ idejűleg nem vehetők igénybe.

13.4. Gyermek hazaszállítása

13.4.1. Amennyiben a Biztosított balesete, megbete­ gedése vagy elhalálozása miatt a vele együtt utazó, 14 éven aluli gyermek felügyelet nélkül marad, úgy a Biztosító – Assistance partneré­ nek bevonásával – a Biztosított egy Magyar­ országon tartózkodó közeli hozzátartozója részére megszervezi az oda­ és visszautazást a gyermekért, és ennek költségeit vállalja annak érdekében, hogy a gyermeket hazakísérje.

13.4.2. Amennyiben a Biztosított – vagy Magyarorszá­ gon elérhető közeli hozzátartozója – nem nevez meg ilyen személyt, a Biztosító – Assistance partnerének bevonásával – gondos­ kodik a gyermek hazaszállításáról.

13.5. Sofőr küldés szolgáltatás (segítségnyújtás sze­ mélygépkocsi hazahozatala kapcsán)

13.5.1. A Biztosító a Biztosított külföldön bekövetke­ zett balesete és megbetegedése esetén vállal­ ja egy, a Biztosított által kijelölt személy Magyarország területéről a Biztosított tartóz­ kodási helyére történő utazásának megszerve­ zését azon célból, hogy e személy a Biztosított használatában lévő üzemképes személygépko­ csi Magyarországra történő hazajuttatásáról gondoskodjon. A szolgáltatás igényléséhez nélkülözhetetlen a gépjárművezetésben való akadályoztatásról szóló orvosi szakvélemény. A Biztosító a kijelölt személy odautazásának (saját személygépkocsi üzemanyagköltsége, xxxxx XX. osztály vagy turistaosztályú repülő­ jegy) költségeit a szolgáltatási táblázatban megjelölt összeghatárig téríti.

13.6. Tolmács munkadíjának térítése

13.6.1. A Biztosító megtéríti a szolgáltatási táblázat­ ban vállalt értékhatárig a Biztosított által külföldön baleset­ és egészségbiztosítási szol­ gáltatások illetve a jogvédelem szolgáltatások kapcsán igénybe vett tolmács számlával iga­ zolt költségét. A Biztosító előzetes hozzájáru­ lása nélkül igénybe vett tolmácsszolgáltatás költségeit a Biztosító nem téríti meg.

13.7. Idő előtti hazautazás haláleset vagy megbete­ gedés miatt

13.7.1. Amennyiben elutazását követően a Biztosított Magyarországon élő közeli hozzátartozója Magyarország területén meghal, vagy életveszé­ lyes állapotba kerül, a Biztosító – Assistance partnerének bevonásával – a Biztosított számára az idő előtti hazautazást megszervezi, és vállalja ennek többletköltségeit a szolgáltatási táblázat­ ban meghatározott értékhatárokon belül.

13.7.2. E szolgáltatás igénybevételének feltétele, hogy a Biztosító értesítésekor a biztosítás még minimum 2 napig érvényben legyen.

13.8. Járványügyi zárlat kapcsán nyújtott szolgálta­ tások HóBarát Fekete utasbiztosítás útlemon­ dás védelemmel történő megvásárlása esetén a Biztosító megtéríti a következő, járványügyi zárlat miatt felmerült költségeket:

13.8.1. amennyiben a Biztosítottat valamely külföldi, arra hatáskörrel és illetékességgel rendelkező hatóság fertőzöttség veszélye miatt közegész­ ségügyi – járványügyi zárlat alá vonja, a fertő­ zöttség megállapításától függetlenül, a Biztosító a zárlat ideje alatt az elhelyezés többletköltségeit átvállalja, maximum a szol­ gáltatási táblázatban jelölt összeghatárig;

13.8.2. amennyiben a Biztosítottat valamely külföldi, arra hatáskörrel és illetékességgel rendelkező hatóság fertőzöttség veszélye miatt közegész­ ségügyi – járványügyi zárlat alá vonja, és a Biztosított hazautazása az eredetileg tervezett módon a biztosítás tartama alatt történt volna, de a zárlat miatt az eredetileg tervezett módon nem oldható meg, a Biztosító gondoskodik a Biztosított Magyarországra történő hazautazá­ sának megszervezéséről és az abból eredő többletköltséget átvállalja a szolgáltatási táb­ lázatban jelölt összeghatárig, amennyiben a Biztosított nem minősül fertőzöttnek. Kizárólag a közegészségügyi – járványügyi zárlat feloldá- sát követően van lehetőség a hazautazás meg- szervezésére.

Amennyiben a hazautazás nem a Biztosító

vagy az Asszisztencia Szolgálat szervezésében történik, a Biztosító költségtérítést nem vállal. Amennyiben a közegészségügyi – járványügyi zárlatra vagy elkülönítésre vonatkozó hatósági intézkedések már életbe léptek/fennálltak a Biztosított külföldre történő utazásának idő- pontja előtt, a Biztosító költségtérítést nem vállal.

13.9. Jogvédelem

13.9.1. Jogvédelem­szolgáltatás alapján a Biztosító megtéríti a Biztosítottal szemben – a biztosí­ tás tartama alatt külföldön elkövetett szabály­ sértés vagy gondatlan bűncselekmény miatt – az elkövetés helyszínén indult eljárás költsé­ geit az alábbiak szerint:

13.9.2. A Biztosító gondoskodik a Biztosított terhére megállapított óvadék vagy hasonló biztosíték letételéről, és vállalja az ezzel kapcsolatban felmerülő költségeket a megkötött szerződés alapján érvényes biztosítási összeg erejéig, a szolgáltatás igénybevételének helyén szokásos és általában elfogadott ügyvédi díjszabás figyelembevételével, beleértve – ha a védelem azt igényli – az ügyvéd által megbízott szakér­ tő költségét a szolgáltatási táblázatban rögzí­ tett összeghatárig.

13.9.3. A biztosítás az ügyvédválasztás jogát nem fog­ lalja magában. A megfelelő védelemről a Biztosító megbízottja útján gondoskodik.

13.10. Felelősségbiztosítás és sífelelősség

13.10.1. A Biztosító megtéríti a szolgáltatási táblázat­ ban vállalt értékhatárig a Biztosított által kül­ földön harmadik személynek okozott, baleseti sérülésből eredő egészségügyi ellátásának, illetve a sérült személy elhalálozása esetén az

eltemettetésével kapcsolatosan felmerült költ­ ségeit, amelynek megtérítésére a Biztosított jogszabály szerint kötelessé tehető.

13.10.2. A Biztosító kártérítési kötelezettsége azokra a károkra terjed ki, amelyek a Biztosított súlyo- san gondatlan magatartásával okozati össze- függésben keletkeztek, beleértve a téli sportok végzése közben okozott károkat is.

13.10.3. Egészségügyi költségnek minősülnek a jelen

13.10. pont alkalmazása szempontjából a sebészeti, röntgen, fogászati, betegszállítási, kórházi, ápolási, protézisellátás ésszerű és indokolt költségei.

13.10.4. Temetkezési költségnek minősülnek az elhalá- lozott személy eltemettetésének ésszerű és indokolt költségei. A Biztosító szolgáltatási kötelezettsége kizárólag a fenti költségek megtérítésére terjed ki.

13.10.5. A Biztosító a 13.10. pontban megfogalmazott személyi felelősségbiztosításon túl megtéríti a Biztosított által sí-, snowboard és szánkózás végzése közben harmadik személynek – sport- baleset biztosítási eseménnyel összefüggés- ben – okozott dologi károkat is a szolgáltatási táblázatban meghatározott értékhatárig. A sportbaleset következtében károsodott sí- és snowboard-felszerelés, sí- és snowboard-ruhá- zat értékét csak akkor téríti meg a sífelelősségi szolgáltatás keretében a Biztosító, amennyi- ben a baleset kapcsán részletes orvosi doku- mentáció készült.

13.10.6. A Szerződő illetve – amennyiben a szerződést

nem a Biztosított kötötte – a Biztosított a tudomásszerzéstől számított 5 napon belül köteles az Assistance Szolgálat részére beje- lenteni, ha vele szemben a fent meghatározott magatartásával kapcsolatban kárigényt közöl- nek, vagy ha olyan körülményről szerez tudo- mást, amely ilyen kárigényre adhat alapot. A bejelentésnek tartalmaznia kell: Biztosított neve, születési dátuma, biztosítási kötvény száma, károsult személy neve, pontos címe, bekövetkezett kár mértéke, helye, időpontja. Ennek elmulasztása esetén a Biztosító a beje- lentési kötelezettség megszegése esetére meg- állapított jogkövetkezmények szerint jár el. A Biztosító szolgáltatásának feltétele a Biztosított részéről a biztosítási esemény bekövetkezését követő 30 napon belül a Biztosítóhoz eljuttatott felelősségét elismerő nyilatkozat; amennyiben hatósági eljárás indult, ennek dokumentuma (rendőrségi jegyzőkönyv); a biztosítási esemény vázlatos rajza; a biztosítási eseménnyel kapcso­ latos valamennyi rendelkezésre álló információ és dokumentum.

13.10.7. A Biztosító szolgáltatásának feltétele továbbá

a Biztosított kártérítési kötelezettségére vonat­ kozó jogerős bírósági ítélet eljuttatása a Biztosítóhoz a kézhezvételt követő 5 napon belül.

13.10.8. Amennyiben a biztosítási eseménnyel kapcso­ latban hatósági vagy bírósági eljárás nem indult, a Biztosító fenntartja magának a jogot, hogy a felmerült költségeket maximum 100 000 Ft­os összeghatárig vállalja.

A Biztosító szolgáltatását a károsultnak telje- síti. A Biztosított akkor követelheti, hogy a Biztosító neki teljesítsen, ha a károsult köve- telését ő egyenlítette ki. Ha a Biztosított a vele szemben támasztott kártérítési igények miatti felelősségét vagy összegszerű helytállá- si kötelezettsége mértékét nyilvánvalóan meg- alapozatlanul vitatja, a Biztosító jogosult a károsultnak teljesíteni. Az alaptalan tagadás többletköltségei a Biztosítottat terhelik; ha azokat a Biztosító viselte, a Biztosított azokat neki visszafizetni tartozik. A károsult kártéríté- si igényének a Biztosított által történt elisme- rése, teljesítése és az azzal kapcsolatos egyez- sége a Biztosítóval szemben akkor hatályos, ha ahhoz a Biztosító előzetesen hozzájárult vagy azt utólag tudomásul vette.

13.11. Mentés, keresés, kimentés

13.11.1. Ha a Biztosított részére utazása, illetve téli sportok gyakorlása során – baleset, vagy súlyos megbetegedés következtében – mentés válik szükségessé, akkor a Biztosító – Assistance partnerének bevonásával – meg­ szervezi a lehető leghatékonyabb segítséget (beleértve a mentőhelikopteres mentést is), és ezért a szolgáltatási táblázatban a választott csomag szerinti költségeket átvállalja. Ennek keretében a Biztosító téríti a Biztosított sze­ mély felkutatásának és a legközelebb fekvő, gépjárművel már járható útig, vagy a baleset helyszínéhez legközelebb eső kórházig történő elszállításának igazolt költségeit.

13.11.2. Amennyiben orvosilag indokolt, illetve szüksé-

ges, akkor a mentés bármilyen módon kivite- lezhető.

13.11.3. Fentiek értendők lavina és hóomlás esetére is, feltéve, hogy a Biztosítottat nem a kijelölt sípálya szándékos elhagyása miatt érte a bal- eset (kivéve a pályán kívüli síelés, snowboar- dozás esete Sport+ díjcsomag megfizetése esetén a 9. pontban meghatározottak szerint).

13.11.4. Amennyiben a kijelölt sípálya szándékos elha- gyása következtében a Biztosítottat baleset éri vagy eltéved, a Biztosító vállalja a keresés, mentés, kimentés megszervezését, de annak (és a kapcsolódó orvosi ellátásnak) a költsége- it csak a Sport+ díjcsomag megfizetése esetén vállalja át.

13.12. A Biztosító azon ügyfelei részére, akik érvényes utasbiztosítási fedezettel rendelkeznek, az esetleges terrorcselekmények következtében szükségessé váló orvosi ellátás költségeit, vala­ mint a Magyarországra történő hazaszállítás költségeit megtéríti 5 000 000 – 5 000 000 Ft (azaz öt­ötmillió forint) összeghatárokig. Ezen szolgáltatásokat a Biztosító egy terrorcselek- ménnyel összefüggésben érintett összes Biztosított személyre vonatkozóan összesen legfeljebb 30 000 000 Ft (azaz harmincmillió forint) összeghatárig téríti. Amennyiben eluta- zását követően a Biztosított külföldi tartózko- dási helyén (tartózkodási hely alatt értve a települést, pl. várost, de nem az országot) terrorcselekmény következik be, a Biztosító a Biztosított idő előtti hazautazása kapcsán a

menetjegy átfoglalásával kapcsolatban felme- rülő igazolt többletköltséget maximum és összesen 100 EUR összeghatárig utólag meg- téríti. A Biztosító a menetjegy átfoglalásával kapcsolatban szervezésre vonatkozó szolgálta- tást nem teljesít. Jelen szolgáltatás igénybe- vételének feltétele, hogy a Biztosított hazauta- zásakor a biztosítás még minimum 1 napig (a hazautazást követő nap 23:59-ig) érvényben legyen. A biztosítási szolgáltatás feltétele a külföldi szálláshellyel kapcsolatos dokumen- táció (például: szálláshely által kibocsátott számla) Biztosító részére történő benyújtása.

14. A maradandó egészségkárosodási (rokkantsá­ gi) táblázat

14.1. A külföldre történő utazás, külföldi tartózko­ dás, külföldről történő hazautazás során, bal­ eset folytán bekövetkezett maradandó egész­ ségkárosodás (rokkantság) mértékét – tekintet nélkül a Biztosított foglalkozására – szervek, illetve végtagok elvesztése vagy teljes műkö­ désképtelensége esetén az alábbi táblázat szerint kell megállapítani:

Testrészek egészségkárosodása Rokkantság mértéke

mindkét szem látóképességének elvesztése

mindkét felkar, alkar vagy kéz elvesztése

egyik kar vagy kéz és láb vagy lábszár együttes elvesztése 100% felső végtag és alsó végtag csonkolása

mindkét láb elvesztése

mindkét lábszár elvesztése 90%

egyik láb elvesztése 80%

egyik kar elvesztése

egyik lábszár elvesztése

egyik alkar elvesztése 70%

beszélőképesség teljes elvesztése

mindkét fül teljes hallóképességének elvesztése

jobb kéz elvesztése (csuklón alul) jobbkezes ügyfél esetén 65%

bal kéz elvesztése (csuklón alul) balkezes ügyfél esetén

jobb kéz elvesztése (csuklón alul) balkezes ügyfél esetén 50%

bal kéz elvesztése (csuklón alul) jobbkezes ügyfél esetén

egyik láb boka alatti részének elvesztése 40%

egyik szem látóképességének teljes elvesztése 35%

egyik fül hallóképességének teljes elvesztése 25%

14.2. A Biztosító a maradandó egészségkárosodás (rokkantság) kapcsán a 25%-ot elérő olyan, orvosilag véglegesnek tekintett, gyógykezelés és rehabilitáció ellenére visszafordíthatatlan testi egészségkárosodás esetén nyújt szolgál- tatást, mely a szokásos életvitelt, társadalmi részvételt korlátozza.

14.3. Az egy balesetből eredő állandó részleges testi egészségkárosodás esetén teljesített összes kifizetés az állandó teljes megrokkanás eseté- re megállapított biztosítási összeget nem haladhatja meg.

14.4. A baleseti állandó testi egészségkárosodás mértékét a táblázatban felsorolt szervek, illet- ve végtagok elvesztése esetén azonnal, egyéb- ként a Biztosító orvosa által meghatározott későbbi időpontban, de legkésőbb két év eltelte után kell megállapítani.

14.5. A táblázatban fel nem sorolt esetekben a bal- eseti maradandó egészségkárosodás fokát a Biztosító orvosa állapítja meg, legkésőbb két évvel a baleset időpontja után. Ha a Biztosított a Biztosító orvosa által megállapított mara-

dandó egészségkárosodás mértékét nem fogadja el, akkor az Országos Rehabilitációs és Szociális Szakértői Intézet által kiadott határozatot kell hoznia a maradandó egész- ségkárosodás mértékéről.

14.6. Ha a baleset következtében rokkantsági szol- gáltatásra kerül sor, akkor a munkaképtelen- ség miatt, napi térítés címen kifizetett össze- get a rokkantsági kifizetésből le kell vonni.

15. Autó+ assistance szolgáltatások – opcionális kiegészítő csomag

15.1. Az Autó+ assistance fedezet csak utasbiztosí- tással együtt igényelhető, a Díjtáblázatban fel- tüntetett egyedi, kiegészítő biztosítási díj meg- fizetésével, amennyiben a biztosított gépjármű forgalmi rendszámát a biztosítási kötvényen a biztosítási kötvény kiállításakor rögzítik.

15.2. A biztosítás díja a külföldön eltöltött napok számától függ. A jelen Feltételek 6.5. és 6.6. pontjaiban meghatározott díjcsomagok és kedvezmények az Autó+ Assistance szolgálta- tások esetében nem érvényesíthetőek.

15.3. Biztosítási eseménynek minősül, ha a Biztosított által vezetett személygépkocsi (a továbbiakban: biztosított gépjármű) műszaki hiba, baleset vagy lopási kísérlet miatt menet­ képtelenné válik.

15.4. Műszaki hibának minősül az is, ha a személy­ gépkocsi az ablakok, lámpák, biztonsági övek külföldön bekövetkező meghibásodása miatt nem vehet részt a közúti forgalomban. Az Autó+ assistance szolgáltatások vonatkozásá­ ban Biztosítottnak minősülnek és a biztosítási szolgáltatásokra (szállás, utazás költségeinek térítése) jogosultak az utasbiztosítási kötvé­ nyen feltüntetett Biztosítottak (legfeljebb kilenc fő), akik a biztosított gépjárműben utaz­ nak a biztosítási esemény bekövetkezésekor.

15.5. Az Autó+ assistance szolgáltatások területi

hatálya: Európa.

15.6. A Biztosító az Autó+ assistance szolgáltatáso- kat az alábbi országok – földrajzilag Európához tartozó részének – területén vállalja: Andorra, Ausztria, Belgium, Bosznia-Hercegovina, Bulgária, Ciprus, Csehország, Dánia, Egyesült Királyság, Észtország, Finnország, Francia- ország, Gibraltár, Görögország, Hollandia, Horvátország, Írország, Izland, Lengyelország, Lettország, Lichtenstein, Litvánia, Luxemburg, Macedónia, Málta, Monaco, Németország, Norvégia, Olaszország, Oroszország, Portugália, Románia, San Marino, Spanyolország, Svájc, Svédország, Szerbia, Montenegró, Szlovákia, Szlovénia, Törökország, Vatikán.

15.7. A Biztosító az Autó+ Assistance szolgáltatások

közül Magyarország területén kizárólag a köz- úti segélyszolgálatot (15.10.1. pont) és a személygépkocsi szállítási költségeinek (15.10.2. pont) térítését vállalja, ha a biztosí- tási eseménynek minősülő menetképtelenség a gépjárművet vezető biztosított személy lak- címkártya szerinti lakóhelyétől számított mini- mum 50 kilométeres távolságban következik be. A Biztosító egyedi maximum összeghatárig

téríti személygépkocsi szállítási költségeit (külföldi szervizbe, magyarországi címre) kül- földön bekövetkezett közlekedési balesetből eredő menetképtelenség esetén.

15.8. A Biztosító a biztosítási szerződés tartama alatt legfeljebb egy biztosítási esemény kapcsán térít. Autó+ assistance szolgáltatások csak abban az esetben vehetők igénybe, ha a külföl- di tartózkodás tartama 31 megkezdett napnál kevesebb, és a meghibásodott biztosított gép- jármű nem idősebb 18 évnél (a káresemény időpontja a biztosított gépjármű vonatkozásá- ban maximum az érvényes forgalmi engedély- ben feltüntetett gyártási évtől számított 18. év utolsó napja lehet). 18 évnél idősebb biztosí- tott gépjármű esetében költségvállalással járó szolgáltatásokat a Biztosító nem nyújt, de a szervezést vállalja. A 15.10.3. pontban megha- tározott javítási költségeket maximum 10 éves személygépkocsi kapcsán vállalja a Biztosító (a káresemény időpontja a biztosított gépjármű vonatkozásában maximum az érvényes forgalmi engedélyben feltüntetett gyártási évtől számí- tott 10. év utolsó napja lehet). Magyarországra szállítás tekintetében a Biztosító a szolgáltatási táblázat szerinti eltérő maximum összeghatárig téríti a legfeljebb 12 és 18 éves biztosított járművek szállítási költségét.

15.9. A Biztosító, illetve az Assistance Szolgálat előzetes hozzájárulása nélkül igénybe vett szolgáltatásokat a Biztosító nem téríti meg. Amennyiben az egyes asszisztencia szolgálta- tások kapcsán felmerülő költségek ellenérté- két a Biztosított – az előírtak szerinti bejelen- tés után – a helyszínen kifizette, Magyarországra történő visszatérését követően tett kárbejelen- tése alapján a kárt a Biztosító az érvényes devizarendelkezések szerint megtéríti.

15.10. Az igénybe vehető Autó+ asszisztencia szol­ gáltatások

15.10.1. Közúti segélyszolgálat (autómentő, helyszíni diagnosztika, hibaelhárítás) megszervezése és költségének térítése

Menetképtelenség esetén a Biztosító a lehető legrövidebb időn belül szerelőt küld a hely- színre, aki elhárítja a hibát, és a biztosított gépjárművet menetképes állapotba hozza, amennyiben az nem igényel járműspecifikus ismereteket, és amennyiben jogi korlátozás, garanciális korlátozás, vagy a gyártó korlátozá- sa nem merül fel. A helyszíni hibaelhárítás során a biztosított gépjármű fő egységeinek (fék, futómű, motor, váltó) megbontása nem engedélyezett.

15.10.2. Biztosított személygépkocsi szállítási költsé­ gei (külföldi szervizbe, magyarországi címre) A Biztosító a lehető legrövidebb időn belül megszervezi és megfizeti a szolgáltatási táblá- zatban megjelölt biztosítási összegig a menet- képtelen biztosított gépjármű elszállítását (a legközelebbi, külföldi szervizbe, magyarorszá- gi címre), ha az a helyszínen előreláthatólag nem javítható. Szükség esetén a Biztosító gondoskodik a meghibásodott biztosított gép- jármű által vontatott – szabványos 50 mm

átmérőjű vonófejjel felszerelt – lakókocsi vagy utánfutó elszállításáról ugyanazon márkaszer- vizbe.

15.10.3. Javítási költségek megtérítése (legfeljebb 10 éves személygépkocsi esetében)

A Biztosító a szervizbe szállítás külföldön szol- gáltatás választása esetén megfizeti a szolgál- tatási táblázatban megjelölt biztosítási össze- gig a menetképtelen, biztosított gépjármű márkaszervizben történő javításának költsége- it. Ez a szolgáltatás csak a biztosított gépjár- mű menetképes állapotba hozatalához szüksé- ges javítási munkálatok fedezetére terjed ki, illetve nem vehető igénye 10 évnél idősebb személygépkocsi esetén.

15.10.4. Javítási költségek megtérítése lopási kísérlet kapcsán

Amennyiben a személygépkocsi külföldön bekövetkező lopási kísérlet következtében ablaküveg-rongálás, zárrongálás miatt olyan állapotba kerül, hogy rendeltetésszerűen nem használható vagy a gépjármű jogszerű haszná- lóján kívül más illetéktelen személy is képessé válhat a biztosított gépjármű használatára, a Biztosító megfizeti a szolgáltatási táblázatban megjelölt biztosítási összegig a külföldi, hivata- los márkaszervizben történő javítás költségeit.

15.10.5. Bérautó igénybevétele

Amennyiben a biztosított gépjármű javítása válik szükségessé és a káreseményt követő napon nem fejeződik be, a Biztosító megszer- vezi és a megfizeti a szolgáltatási táblázatban megjelölt biztosítási összegig a szervizben történő javítás időtartamára, de maximum öt napra a Biztosított személygépkocsijával azo- nos, vagy eggyel kisebb kategóriájú bérautó használatát. A bérautó igénybevételének felté- tele, hogy a Biztosított teljesítse a bérautó kölcsönzést nyújtó cég által a szolgáltatás igénybevételeként előírt feltételeket. Amennyiben a bérautó ellenértékét a Biztosított – az előírtak szerinti bejelentés után – a helyszínen kifizette, a Magyaror- szágra történő visszatérését követően tett kár- bejelentése alapján a kárt a Biztosító az érvé- nyes devizarendelkezések szerint megtéríti.

A Biztosító jelen pont szerinti szolgáltatása

nem vonatkozik a bérautó üzemeltetésével (üzemanyagköltség, autópálya díj stb.), a kau- ció összegével, vagy a bérautóban okozott károk megtérítésével kapcsolatos költségekre.

15.10.6. Tárolás költsége

Amennyiben a biztosított gépjármű a szak- szervizbe történő szállításig a szerviz nyitva- tartási ideje vagy fogadókészségének korláto- zása miatt várakozni kényszerül, és biztonsá- gos tárolást igényel, a tárolást a Biztosító megszervezi és a Magyarországra történő visz- szatérését követően tett kárbejelentés alapján megfizeti a szolgáltatási táblázatban megjelölt biztosítási összegig, illetve maximum öt napra terjedő időtartamra. A Biztosító jelen pont szerinti szolgáltatása nem vonatkozik a tárolás során harmadik fél által okozott károkra és költségekre.

15.10.7. Szállásköltség

A Biztosító vállalja a biztosítási kötvényen szereplő Biztosítottak számára maximum két éjszakára szóló szállás költségének megtéríté- sét legfeljebb és összesen a szolgáltatási táb- lázatban megjelölt biztosítási összeghatárig, ha a biztosított gépjárművet a biztosítási ese- mény helyszínén, vagy annak közelében menetkész állapotba tudják hozni, de a javítá- si munkálatok elvégzése a biztosított gépjár- mű műhelybe érkezését követő 48 órát meg- haladják. A 15.10.8. pont szerinti hazautazás költségének megtérítése esetén a Biztosított(ak) ezen költségek megtérítésére nem jogosult(ak). A 15.10.9. pont szerinti tovább- és visszautazás költségeinek megtérí- tése esetén a Biztosított(ak) ezen költségek megtérítésére nem jogosult(ak).

15.10.8. Hazautazás költségének megtérítése

Amennyiben a biztosított gépjármű üzemké- pes állapotba hozatala a biztosítási esemény helyszínén vagy a legközelebbi műhelybe érkezést követően 24 óránál tovább tart, a Biztosító vállalja a biztosítási kötvényen sze- replő Biztosított(ak) részére személyvonat 2. osztályán vagy repülőgépen, turistaosztályon a hazautazás kapcsán felmerülő költségeinek a megtérítését legfeljebb és összesen a szolgál- tatási táblázatban megjelölt biztosítási összeg- határig. A 15.10.7. pont szerinti szálláskölt- ségek megtérítése esetén a Biztosított(ak) ezen költségek megtérítésére nem jogosult(ak). A 15.10.9. pont szerinti tovább- és visszauta- zás költségeinek megtérítése esetén a Biztosított(ak) ezen költségek megtérítésére nem jogosult(ak).

15.10.9. Tovább­ és visszautazás költségének megtérí­

tése

Amennyiben a biztosított gépjármű üzemké- pes állapotba hozatala a biztosítási esemény helyszínén vagy a legközelebbi műhelybe érkezést követően 24 óránál tovább tart, a Biztosító vállalja a biztosítási kötvényen sze- replő Biztosított(ak) részére a továbbutazás, illetve a Biztosítottak egyikének a megjavított biztosított gépjárműért való visszautazása kapcsán felmerülő költségeinek a megtérítését legfeljebb és összesen a szolgáltatási táblázat- ban megjelölt biztosítási összeghatárig.

A 15.10.7. pont szerinti szállásköltségek

megtérítése esetén a Biztosított(ak) ezen költ- ségek megtérítésére nem jogosult(ak). A

15.10.8. pont szerinti hazautazás költségei- nek megtérítése esetén a Biztosított(ak) ezen költségek megtérítésére nem jogosult(ak).

15.10.10. Telefonköltség megtérítése

A Biztosító megfizeti a szolgáltatási táblázat- ban megjelölt biztosítási összegig az Autó+ assistance szolgáltatások igénybevételével kapcsolatban, kizárólag az Assistance Szolgálattal külföldről folytatott telefonbeszél- getések igazolt költségét.

15.10.11. Defektes gumiabroncs javíttatása vagy cseréje kapcsán felmerülő költségek térítése

A Biztosító megfizeti a szolgáltatási táblázat-

ban megjelölt biztosítási összegig a külföldön bekövetkező defekt kapcsán a helyszíni hiba- elhárítás során vagy külföldi szervizben felme- rülő, számlával igazolt javíttatási költségeket illetve – amennyiben a sérült gumiabroncs nem javíttatható – új gumiabroncs beszerzésé- nek költségeit számla ellenében, feltéve, hogy a defektes gumiabroncs futófelülete megfelelt a jogszabályban előírtaknak. Az Assistance Szolgálat közreműködése nélkül megszerve- zett javíttatás vagy csere költségeit a Biztosító nem téríti meg.

15.11. Nem tekinthető műszaki hibának, amely az

alábbi okok miatt következik be:

15.11.1. a biztosított gépjármű nem rendelkezik a jog- szabály által előírt kötelező tartozékokkal (pl. pótkerék);

15.11.2. a biztosított gépjárművet nem az adott jármű- típusnak megfelelő műszaki előírás szerint üzemeltetik;

15.11.3. a műszaki hiba a biztosított gépjármű vezető- jének felróható hibája miatt következett be;

15.11.4. üzemanyaggal kapcsolatos káresemények (nem megfelelő üzemanyag tankolása);

15.11.5. nem megfelelő üzemeltetésből adódó kárese- mények;

15.11.6. tervszerű, időszakos, garanciális javítások elvégzése.

15.12. A Biztosító nem tartozik felelősséggel a szállí- tás során a járműben hagyott csomagok, sze- mélyes és egyéb vagyontárgyak ellopása vagy sérülése (rongálódása) miatt, és ebben az esetben a poggyászbiztosítás terhére sem tel- jesít kifizetést. Ugyanígy nem tartozik felelős- séggel a Biztosító az alkatrészek sérülése vagy eltulajdonítása miatt, kivéve, ha bizonyítást nyer, hogy a sérüléseket a Biztosító vagy a szolgáltatással megbízott partnere okozta.

15.13. A Biztosító nem helyettesítheti a helyi állami vagy magán sürgősségi szolgálatokat, ameny- nyiben ezt a helyi előírások kizárják.

15.14. A Biztosító az utánfutót vagy lakókocsit a rakománnyal együtt – amennyiben az szabá- lyosan van rögzítve – szállítja el ugyanazon márkaszervizbe. A Biztosítónak nincs tovább- szállítási és szervezési kötelezettsége az adott személygépkocsi, utánfutó vagy lakókocsi rakományát illetően. Rakománynak minősül: bármely tartozék, mint például csónak, motor- kerékpár, vitorlázó repülőgép, állatok (ló, szar- vasmarha stb.), kereskedelmi áru, romlandó áru, kutatási és tudományos felszerelés, építő- anyag, bútor stb.

15.15. A Biztosított kötelezettségei

Annak érdekében, hogy a Biztosító a szolgál- tatását teljesíteni tudja, a Biztosítottnak a Biztosító által kért minden olyan adatot ren- delkezésre kell bocsátania, amelyekre a Bizto- sítónak a segítségnyújtáshoz szüksége van.

16. Amatőr és versenyszerű sporttevékenységre vonatkozó rendelkezések

16.1. Pótdíj megfizetése nélkül a Biztosító kocká­ zatviselése – az egészségügyi szolgáltatások tekintetében – kiterjed a következő, európai

területi hatállyal űzött amatőr sporttevékeny­ ségek közben bekövetkező sportbalesetekre: síelés, snowboardozás, szánkózás, korcsolyá­ zás, motoros szán vezetése, rafting, búvárko­ dás 40 m­es mélységig.

16.2. Sport+ díjcsomag megfizetése esetén a Biztosító kockázatviselése

16.2.1. a szolgáltatási táblázatban feltüntetett limit erejéig – kiterjed az európai területi hatállyal, versenyszerűen űzött síelés, snowboardozás közben bekövetkező sportbalesetekre is, vala- mint a hegyvidéki túrázásra 3500 m alatt (amennyiben speciális felszerelés nem szük- séges).

16.3. Sport+ díjcsomag megfizetése esetén a Biztosító kockázatviselése

16.3.1. a szolgáltatási táblázatban feltüntetett limit erejéig – kiterjed a következő, európai területi hatállyal űzött amatőr sporttevékenységek közben bekövetkező sportbalesetekre: pályán kívüli síelés, snowboardozás. Jelen feltételek szempontjából pályán kívüli sporttevékenység- nek minősül: a freeride síelés, snowboardozás vagy nem kijelölt síterületen, de szakképzett, az adott területen engedéllyel rendelkező túra- vezetővel végzett síelés, snowboardozás.

Ezen sporttevékenységek kapcsán a Biztosító mentesül a szolgáltatás nyújtása alól, ameny- nyiben:

16.3.2. a Biztosított vagy a Szerződő, vagy e szemé- lyek közvetlen hozzátartozójának szándékos, jogellenes vagy súlyosan gondatlan magatartá- sa idézte elő a biztosítási eseményt. Súlyos gondatlanságnak minősül a sisak hiánya, tudatmódosító szerek használata (0,5 g/l ezre- lék alkoholfogyasztás, drogfogyasztás);

16.3.3. a sporttevékenység helyi, hatósági szabályo- zásba ütközik, vagy a Biztosított bizonyítható- an nem tesz eleget a helyi, hatósági szabályo- zásban foglaltaknak;

16.3.4. a Biztosított az adott terepet érintő magas fokozatú (4-5.) lavinaveszély ellenére végezte sporttevékenységét;

16.3.5. a Biztosított egyedül, illetve az adott sportte- vékenységhez a helyi, hatósági szabályozás alapján kötelezően előírt szakképzett vezető és felszerelés nélkül tartózkodott a terepen.

17. Útlemondás biztosítás

17.1. Jelen feltételek szempontjából a Biztosított utazásképtelen, ha a jelen feltételek 6.3. pontjában felsorolt országokba és földrajzi területekre tervezett utazáson a biztosítási kötvényen megjelölt kezdeti dátumot megelő­ zően bekövetkező, orvosi ellátást igénylő betegsége vagy balesete miatt nem tud részt venni. Egyéb okok miatt történő útlemondás nem minősül biztosítási eseménynek.

17.2. Útlemondás biztosítás kapcsán a Biztosító kockázatviselése az egyedi díjon kalkulált biz- tosítási szerződés megkötését követő nap 0 órától kezdődik és a tervezett indulásig (a biztosítás kezdetének megjelölt nap 0 órájáig) tart. Ha a biztosítási szerződés megkötésének napja megegyezik a biztosítás kezdeteként

megjelölt nappal, akkor útlemondás szolgálta- tást a Biztosító nem nyújt. Amennyiben a biztosítási szerződés megkötésének napjától a biztosítás kezdetének megjelölt napig már csak tíz nap van hátra, a Biztosító kockázatvi- selése csak baleset kapcsán bekövetkező uta- zásképtelenségre terjed ki.

17.3. A Biztosító a szolgáltatási táblázatban megje- lölt összeghatárig megtéríti a biztosítási tar- tam szerinti külföldi utazáshoz kapcsolódó, a biztosítási tartam kezdete előtt maximum 90 nappal vásárolt, lefoglalt és kifizetett vonat-, busz- és repülőjegy, síbérlet (a továbbiakban és összességében: jegy) és külföldi szálláshely Biztosítottra eső díjrészét, amennyiben a jegyet értékesítő, a szállásadó, vagy a szállást értékesítő nem nyújt visszatérítést vagy részle- ges díjvisszatérítést nyújt. Az útlemondás biztosítás a szolgáltatási táblázatban megje- lölt összeghatárig kiterjed a kötvényen (név és születési dátum megadásával) feltüntetett, a balesetet szenvedett avagy megbetegedett Biztosítottal együtt utazó Biztosítottakra is, amennyiben az utazásuk a káresemény miatt meghiúsul.

17.4. Az utazásképtelenséget a Biztosított vagy meghatalmazottja köteles annak bekövetkezé- sétől számított 2 napon belül (amennyiben ez munkaszüneti vagy ünnepnap, úgy az ezt követő legelső munkanapon) a jegy értékesítő- jének, a szállásadónak, a szállást értékesítő- nek írásban bejelenteni, a kárt – az adott helyzetben általában elvárható magatartást tanúsítva – elhárítani, illetve csökkenteni. Ugyanezen határidőn belül a Biztosított köte- les a Biztosítóval a biztosítási eseménnyel kapcsolatos minden tényt közölni a Biztosító Assistance partnerének éjjel-nappal hívható

+36 1 268 13 88-as telefonszámán.

Amennyiben a Biztosított nem eszerint jár el, és emiatt a kártérítés összege megnövekszik, a Biztosító jogosult a kártérítést a 2 napon belüli bejelentés mértéke szerint nyújtani.

17.5. Útlemondás biztosítás csak a HóBarát Fekete termék megvásárlása esetén vehető igénybe egyedi díj megfizetésével. A biztosítási díj kapcsán kedvezmény nem érvényesíthető.

17.6. Útlemondás biztosítás csak olyan személy részére igényelhető, aki az utazás kezdetéig, a kockázatviselés első napjáig nem tölti be a

70. életévét.

17.7. A biztosítási díj nem téríthető vissza, kivéve, ha a kockázatviselés tartama alatt a biztosítá­ si esemény bekövetkezése lehetetlenné vált, vagy a biztosítási érdek megszűnt, és erről a Szerződő a biztosításkötés helyszínén hala­ déktalanul bejelentést tesz. Ezekben az ese- tekben a Biztosító a bejelentés napját követő naptól a tartam végéig számított, időarányos biztosítási díj feletti díjrészt fizeti vissza a Biztosított részére. A biztosítási díj visszatérí- tése a biztosításkötés helyszínén történik. Fentiek vonatkoznak azon esetekre is, amikor az utazást szervező törli az utazási csomagot, utazási szerződést, vagy a szállásfoglalást bár-

melyik fél felmondja illetve ha az utazási jegyhez kapcsolódó menetrend szerinti járat a fuvarozó által törlésre kerül.

17.8. A Biztosító önrészesedést nem von le a bizto- sítási szolgáltatás teljesítése során.

17.9. Biztosító a kártérítési összeget az összes irat és igazolás beérkezését követően 15 munka- napon belül, az arra jogosult személy(ek) számlájára vagy címére történő átutalással teljesíti.

Amennyiben egy útlemondás káresemény kap- csán – a 17.3. pontban foglaltak szerint – több biztosított is jogosult térítésre, a Biztosító arányos mértékben teljesít kifizetést részükre.

18. A Biztosító mentesülése

18.1. A Biztosító mentesül a szolgáltatási kötele­ zettsége alól, ha bizonyítja, hogy a kárt jogel­ lenesen, szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartással:

18.1.1. a Szerződő fél vagy a Biztosított;

18.1.2. a velük közös háztartásban élő hozzátartozó­ juk, üzletvezetésre jogosult tagjuk vagy a vagyontárgy kezelésével megbízott alkalma­ zottjuk, tagjuk vagy megbízottjuk; vagy

18.1.3. a biztosított jogi személynek vezető beosztású tisztségviselője vagy a biztosított vagyontárgy kezelésére jogosított tagja, munkavállalója vagy megbízottja okozta.

18.2. A magatartás minősítéséhez az eset összes körülményét egyedileg kell mérlegelni. Súlyosan gondatlannak minősülhet különösen:

18.2.1. ha a kárért felelős személy igazoltan ittas állapotban, vagy bódulatot keltő szer hatása alatt állt, és a kárt ezzel az állapottal össze­ függésben okozta;

18.2.2. amennyiben a kárért felelős személy enge­ délyhez kötött tevékenységet ennek hiányában folytatott és ezzel összefüggésben okozta a kárt.

18.3. A 18.2. pontban foglaltakon túlmenően fele­ lősségbiztosítás esetén súlyosan gondatlannak minősülhet különösen:

18.3.1. ha a kárért felelős személy azonos körülmé­ nyekkel visszatérően okozta a kárt, és a Biztosító felhívása ellenére a károkozás körül­ ményeit nem szüntette meg;

18.3.2. ha a kárért felelős személyt harmadik személy a káresemény bekövetkezésének lehetőségére figyelmeztette, és a kár ezután a szükséges intézkedés hiányában következett be.

18.4. Fenti szabályokat a kármegelőzési és káreny­ hítési kötelezettség megszegésére is alkalmaz­ ni kell.

19. Kizárások

A biztosításból kizárásra kerülnek:

19.1. személyiségi jog megsértéséből eredő károk, sérelemdíjak;

19.2. a Biztosított által okozott felelősségi károk (kivétel a 13.10. pontban felsorolt felelősség­ biztosítási károkat a kötvényben megjelölt biztosítási összeg erejéig);

19.3. versenyszerű sportolás vagy edzés közben bekövetkezett káresemények;

19.4. minden veszélyes sport, vagy különleges felké­ szültséget, tapasztalatot, tudást igénylő sport űzése során bekövetkezett károk (különösen, de nem kizárólag: bázisugrás, rögbi, amatőr búvárkodás 40 méteres mélység alatt, kijelölt pályán kívüli síelés vagy snowboardozás vagy szánkózás vagy motoros szán vezetése, hydrospeed, rocky jumping, hegyi kerékpáro­ zás, canyoning, kitesurf, wakeboard, vadászat, autó­motor sportversenyek és edzések – ideért­ ve a teszttúrákat és a rallyversenyeket, illetve a versenypályán való teszt­ vagy egyéb jellegű vezetést is –, szikla­, fal­ és hegymászás, via ferrata vagy klettersteig típusú útvonalakon történő túrázás, hegyvidéken 3500 m tenger­ szint feletti magasságtól űzött túrázás vagy trekking, barlangászat, légi sporteszköz, moto­ ros vagy motor nélküli légi jármű/eszköz – pl. ejtőernyő, hőlégballon – használata, üzemelte­ tése, motoros vízi jármű üzemeltetése vagy motoros vízi jármű segítségével űzött sporttevé­ kenység, úgy mint jetski, air­chair, parasailing);

19.5. közvetve vagy közvetlenül a jogszabály szerint

ionizálónak minősülő sugárzás, nukleáris energia folytán bekövetkezett események;

19.6. háborús, polgárháborús cselekménnyel, harci eseménnyel, terrorcselekménnyel, felkeléssel, lázadással, zavargással közvetlen összefüggés­ ben bekövetkezett események;

19.7. az orvosi­ és ügyvédi felelősségi károk;

19.8. külföldön, fizikai munkavégzés során bekövet­ kezett munkahelyi baleset és annak következ­ ményei;

19.9. ha a Biztosított nem Magyarország területén tartózkodott a Biztosító kockázatviselésnek kezdetekor, kivéve a jelen feltételek 8.2. pont­ jában meghatározott esetet;

19.10. a Magyar Külügyminisztérium kifejezett aján­ lása ellenére a Biztosított ún. nem javasolt célországot, térséget látogat, és a biztosítási esemény ezzel a ténnyel közvetlen összefüg­ gésben áll;

19.11. a biztosítási esemény az Amerikai Egyesült Államok, Kanada, Ausztrália vagy Új­Zéland területén következik be;

19.12. A Biztosító nem nyújthat fedezetet és nem teljesíthet semmilyen kárigényt vagy szolgálta­ tási igényt bármely biztosított vagy más fél számára, amennyiben ez a fedezet, kifizetés, szolgáltatás, előny és / vagy a biztosított üzle­ ti vagy egyéb tevékenysége megsértené az alkalmazandó szankciókat, vagy a következő kereskedelmi, pénzügyi embargókat vagy gaz­ dasági szankciókat, törvényeket vagy rendele­ teket, amelyek közvetlenül vonatkoznak a Biztosítóra. Az alkalmazandó szankciók a következők: (i) Európai Unió (EU); (ii) az Egyesült Nemzetek Szervezete (ENSZ); (iii) Egyesült Államok (USA) és / vagy (iv) a Biztosítóra alkalmazandó egyéb szankciók.

19.13. A Biztosító nem nyújt fedezetet olyan tűz­ és

robbanáskárok esetén, amelyek hatósági enge­ dély nélkül átalakított személygépkocsiban, az átalakítással közvetlen összefüggésben követ­ keztek be;

19.14. ha a káresemény autóversenyzés közben, vagy arra való felkészülés során keletkezett;

19.15. ha a gépjármű vezetője az adott járműkategó­ riára érvényes gépjárművezetői engedély nél­ kül vezetett;

19.16. amikor a szállás vagy hazautazás szolgáltatá­ sát nem a Biztosító vagy Assistance partnere szervezi, vagy azt a Biztosított a Biztosító előzetes felhatalmazása nélkül szervezi vagy veszi igénybe;

19.17. azon költségekre, amelyek abból erednek, hogy a Biztosított a biztosítási esemény bekö­ vetkezése miatt a fakultatív választott progra­ mokon nem tudott részt venni. A biztosítási esemény kapcsán szükségessé váló hazauta­ zás miatt üdülési és szállásköltségeket nem térít a Biztosító.

19.18. Az egészség­ és balesetbiztosítás nem terjed ki:

19.18.1. bármely olyan ellátásra vagy gyógyszervásár­ lásra, amely a már korábban fennálló egészsé­ gi állapot miatt szükséges, és a biztosítás megkötésekor előreláthatóan, vagy nagy való­ színűséggel a biztosítás tartama alatt válik szükségessé, kivéve a sürgős szükség esetét;

19.18.2. olyan szolgáltatásra, amely nem szükséges a diagnózis megállapítása vagy a kezelés céljá­ ból és nem akut megbetegedés vagy baleseti sérülés miatt válik szükségessé;

19.18.3. azon többletköltségekre, amelyek meghalad­ ják az ésszerű és szokásos díjat az adott országban;

19.18.4. a kórházi kezelés azon többletköltségeire, amelyek abból adódtak, hogy bár orvosilag megengedett lett volna, a Biztosított döntése miatt a Biztosító nem tudta a Biztosítottat (akár speciális módon is) további gyógykezelés céljából Magyarországra szállítani;

19.18.5. a Biztosító hozzájárulása nélkül történt haza­ szállítás költségeire, az elvárható, ésszerű orvosi kockázat túllépése nélkül a (lehető legkorábbi) hazatérés utánra halasztható vizs­ gálatokra, műtétre;

19.18.6. utókezelésre, pszichiátriai és pszichés megbe­ tegedések kezelésre (ide értve a fizikai tüne­ tekkel együtt járó pszichés betegségeket is, így például, de nem teljes körűen: burnout­ szindróma, neurózis betegség);

19.18.7. hozzátartozó vagy útitárs által nyújtott keze­ lésre, ápolásra;

19.18.8. fizikoterápiára, masszázsra, akupunktúrára, valamint természetgyógyász, gyógytornász, illetve csontkovács által nyújtott kezelésre;

19.18.9. védőoltásra, rutin­, kontroll­, illetve szűrővizs­ gálatokra;

19.18.10. szexuális úton terjedő betegségekre, szerzett immunhiányos betegségekre (AIDS), illetve ezzel összefüggő betegségekre;

19.10.11. kontaktlencsére;

19.18.12. terhesgondozásra, szülészeti ellátásra, terhes­ séggel kapcsolatos ellenőrző vizsgálat(ok)ra, terhesség megszakításra;

19.18.13. hivatásszerű fizikai munkavégzés során bekö­ vetkezett baleset miatt felmerült egészségügyi ellátás költségeire;

19.18.14. kettőnél több fog kezelésére, definitív fogá­

szati ellátásra, állkapocs­ortopédiai ellátásra, fogszabályozásra, parodontológiai kezelések­ re, fogkő­eltávolításra, nem sürgősségi foggyö­ kérkezelésre, fogpótlásra, fogkorona, protézis és híd készítésére, illetve javítására (kivéve

9.5. pontban foglaltak, és a sürgős foggyökér­ kezelés, abban az esetben, ha az egy ideigle­ nes fogtömés elkészítéséhez szükséges);

19.18.15. a kötelező védőoltások beadatásának hiánya miatt bekövetkezett orvosi és egyéb költségekre;

19.18.16. a nem orvosi rendelvényre vásárolt gyógysze­ rek térítésére;

19.18.17. orvosi szakképzettséggel nem rendelkező sze­ mély által végzett bármely gyógyító tevékeny­ ségre;

19.18.18. a Biztosított közeli hozzátartozója általi keze­ lésre.

19.19. A poggyászbiztosítási fedezet nem terjed ki

19.19.1. az alábbi vagyontárgyakra: ékszerekre (ideért­ ve a 20 000 Ft érték feletti karórát is), nemes­ fémekre, drágakövekre, féldrágakövekre, művészeti tárgyakra, gyűjteményekre, műér­ ték jellegű vagyontárgyra, képzőművészeti alkotásra; készpénzre vagy készpénzkímélő fizetőeszközökre (pl. bank­ vagy hitelkártya, szolgáltatás igénybevételére jogosító utalvány stb.), takarékbetétkönyvre, egyéb értékpapír­ ra, menetjegyre, okiratra, üzleti vagy magán­ jellegű dokumentumra, okmányokra, (kivéve útlevél, TAJ kártya, jogosítvány, forgalmi enge­ dély), nemes szőrmére, kulcsokra, gyógyszer­ re, romlandó anyagra, élelmiszerre, folyadék­ ra, cigarettára, szeszes italra, kerékpárra, sporteszközökre, sportfelszerelésre, (kivéve a Biztosított tulajdonában lévő vagy az általa bérelt sí­ és snowboard­felszerelés, sí­ és snowboardruházat), motoros felszerelésre, bukósisakra, munkavégzés céljára szolgáló eszközökre, hangszerekre, napszemüvegre, szemüvegre (kivéve a feltételek 9.5. pontjá­ ban foglaltak), távcsőre, fegyverre, szúró­ és vágóeszközre, légi utazás során poggyászként feladott gyerekülésre, tollra, öngyújtóra, gép­ jármű, motorkerékpár tartozékaira vagy felsze­ relési tárgyaira (pl. tetőcsomagtartó, tetőbox, telefon­ és GPS­konzol); tárgy és tartozékának együttes, a tárgyankénti limitet meghaladó értékére; a biztosítás tartama alatt külföldön vásárolt vagyontárgyakra; műszaki cikkekre és tartozékaikra (kivéve fényképezőgép, sport­ és videokamera, GPS, táblagép, laptop, elektro­ nikus könyvolvasó, mobiltelefon);

19.19.2. a poggyász bármely okból történő elvesztésé­

re, elhagyására, otthagyására, elejtésére, sérü­ lésére, rongálódására, továbbá közterületen, nem lezárt helyiségben őrizetlenül hagyott tárgyak (különösen sí­ és snowboard­felszere­ lés) ellopására;

19.19.3. ha a poggyászt nem a személygépkocsi lezárt csomagteréből tulajdonítják el, illetve ha nem dokumentált egyértelműen a csomagtérbe történő erőszakos behatolás;

19.19.4. ha a csomagtérből a poggyászt – helyi idő szerint – este 22 óra és reggel 06 óra között tulajdonítják el;

19.19.5. műszaki cikk és tartozéka(i) utastérből vagy csomagtérből történő ellopására;

19.19.6. ha a csomagtér nem fedett, így a csomagok látható helyen voltak;

19.19.7. műszaki cikk légi szállítása során bekövetkező káreseményekre;

19.19.8. ha járművel történő utazás során megérkezés­ kor a poggyászt a Biztosított nem helyezi el késedelem nélkül a szálláshelyen, illetve a járműben őrizetlenül hagyja;

19.19.9. ha bizonyítást nyer, hogy a kártérítést követelő személy vagy a fuvarozó hanyagsága, jogtalan cselekménye, mulasztása okozta a kárt vagy ahhoz hozzájárult;

19.19.10. sátorozás vagy kempingezés közben bekövet­ kezett lopáskárra, ha a sátorozás vagy kempin­ gezés nem az arra hatóságilag kijelölt terüle­ ten történik.

19.20. A jogvédelem szolgáltatásból kizárt kockázatok:

19.20.1. a Biztosított által okozott kár esetén, amennyiben a gépjárművet jogosítvány nélkül vagy a tulajdo­ nos engedélye nélkül vezette a Biztosított;

19.20.2. a Biztosított ellen szándékos bűncselekmény, cserbenhagyás vagy segítségnyújtás elmulasz­ tásának gyanúja miatt folytatott eljárás;

19.20.3. azon esetek, amelyekre a Biztosított korábban kötött jogvédelem vagy felelősségbiztosítása fedezetet nyújt;

19.20.4. a Biztosított terhére megállapított pénzbünte­ tés, bírság (pl. gyorshajtás miatt).

19.21. A Biztosító nem teljesít biztosítási szolgálta­ tást az alábbi felelősségbiztosítási és sífelelős­ ségi károkra:

19.21.1. a sífelelősségen túli (13.10. pont) bármely dologi kár (vagyontárgyak megsérülése, elvesz­ tése, megsemmisülése);

19.21.2. Biztosított által szándékosan előidézett ese­ mény miatti kár;

19.21.3. a Biztosított szakmai vagy üzleti tevékenysé­ gével összefüggésben okozott kár;

19.21.4. a gépjárművek és egyéb, motorral ellátott szá­ razföldi szállítóeszközök, vízi járművek vagy légi járművek birtoklásából, karbantartásából, használatából, be­ és kirakodásából eredő felelősséggel kapcsolatos károk;

19.21.5. fertőző betegségeknek a Biztosított által törté­ nő átadásából eredő felelősségi károk;

19.21.6. szexuális zaklatásból, fizikai erőszak vagy pszichikai kényszer alkalmazásából eredő felelősségi károk;

19.21.7. az illetékes hatóságok által kábítószernek, vagy azzal egyenértékűnek minősített szerek használatából, eladásából, előállításából, átadásából, szállításából vagy birtoklásából eredő felelősségi károk;

19.21.8. jogszabály vagy egy másik biztosítás alapján megtérülő felelősségi károk;

19.21.9. közeli hozzátartozónak vagy a Biztosítottal munkaviszonyban állónak okozott károk;

19.21.10. olyan kártérítési igény, melyet a Biztosított családtagja, útitársa, vagy útitárs családtagja érvényesít a Biztosítottal szemben;

19.21.11. a Biztosított ellen a Biztosított családtagja, útitársa, vagy útitárs családtagja által indított peres eljárásokból eredő felelősségi károk;

19.21.12. lőfegyverek által okozott sérülések;

19.21.13. állat tulajdonlásából, birtoklásából eredő fele­ lősségi károk.

19.22. Autó+ assistance szolgáltatásokból kizárt koc­ kázatok:

19.22.1. A Biztosító nem szervezi meg a biztosított gépjármű közúti balesetben való sérüléséből vagy meghibásodásából eredő károk esetén a meghibásodással kapcsolatos szolgáltatáso­ kat, illetve a lopási kísérlet kapcsán nyújtott javítási szolgáltatásokat amennyiben:

19.22.1.1. a biztosított gépjármű meghibásodása a Biztosítottnak felróható gondatlanságból ered. Gondatlanságnak minősül különösen a kifo­ gyott üzemanyag, a nem megfelelő olaj­ vagy kenőanyag­ szintből eredő meghibásodás, kivéve, ha azok balesetből eredő törés vagy repedés következtében csökkentek az előírt szint alá;

19.22.1.2. a biztosított gépjármű meghibásodása Európa területén kívül, valamint Magyarországon, a gépjárművet vezető biztosított személy lak­ címkártya szerinti lakóhelyétől számított mini­ mum 50 kilométeres távolságon belül követ­ kezett be;

19.22.1.3. a helyszíni javítás, szállítás, tárolás során a Biztosító megbízott partnere által okozott károkra.

19.22.2. A Biztosító kockázatviselése nem terjed ki:

19.22.2.1. bérelt autóra (kivéve a 15.10.5. pont szerinti bérautóval kapcsolatos szolgáltatás);

19.22.2.2. olyan javítási költségekre, amelyek nem a biz­ tosított gépjármű menetképes állapotba hoza­ talához kapcsolódnak;

19.22.2.3. a javítás során elvégzett munkálatokkal és felhasznált alkatrészekkel kapcsolatos garan­ ciális károkra;

19.22.2.4. olyan, lopási kísérlet kapcsán elvégzett javítá­ si munkálatokra, amely esetében nem készült részletes, eredeti, a káresemény helyszínén felvett rendőrségi jegyzőkönyv;

19.22.2.5. külső hatás miatt létrejött tűz és robbanás, elemi károk miatt felmerülő károkra;

19.22.2.6. a biztosított gépjármű túlterhelése miatt bekö­ vetkezett, illetve a szakszerűtlen üzemeltetés miatt felmerült károkra;

19.22.2.7. a biztosított gépjármű nem rendeltetésszerű használatából eredő károkra;

19.22.2.8. harmadik fél által okozott baleset kapcsán jogszabály vagy egy másik biztosítás alapján megtérülő károkra;

19.22.2.9. a személygépkocsiban gyúlékony, robbanó, maró vagy egyéb veszélyes anyagok szállítása követ­ keztében bekövetkezett káresemény(ek)re;

19.22.2.10. a szállított áru sérülésére vagy a meghibáso­ dás miatti bevételkiesésre, továbbá a szállít­ mány továbbszállítására, az arról való gondos­ kodásra, illetve a szállítmány állagromlásából származó károkra;

19.22.2.11. a nem a Biztosító által szervezett szállás vagy utazási költségekre;

19.22.2.12. nem a Biztosító által szervezett defektes gumiabroncs javíttatása vagy cseréje kapcsán felmerülő költségek térítésére;

19.22.2.13. amennyiben a menetképtelenség annak a

következménye, hogy a biztosított gépjármű karbantartása nem az üzemeltetési előírások­ nak megfelelően és/vagy nem az előírt időben történt meg (például olajcsere, fékbetét csere).

19.23. Az útlemondás biztosításból kizárt kockázatok:

19.23.1. olyan betegségek miatti lemondásra, amelyek már az utazásra jelentkezés időpontjában ismertek voltak, illetve amelyeket a biztosítás megkötése után előreláthatóan kezelni szük­ séges, kivéve, ha a Biztosított állapotában egyértelműen bizonyítható az utazásra való jelentkezéstől számított időszakban bekövet­ kezett előre nem látható súlyosbodás, illetve azonnali kórházi kezelés szükségessége;

19.23.2. nem terjed ki a biztosítás a védőoltások kont­ raindikáltsága miatt felmerülő károkra;

19.23.3. pszichiátriai és pszichés megbetegedések megbetegedések (ide értve a fizikai tünetekkel együtt járó pszichés betegségeket is, így pél­ dául, de nem teljes körűen: burnout­ szindróma, neurózis betegség);

19.23.4. szexuális úton terjedő betegségek kapcsán felmerült károkra;

19.23.5. öngyilkosság vagy annak kísérlete kapcsán felmerült károkra;

19.23.6. alkoholos (0,5 g/l ezrelékes véralkohol szint feletti) vagy kábítószeres befolyásoltság miatt vagy erre visszavezethető okokból szükségessé vált kórházi ellátás kapcsán adódó károkra;

19.23.7. nem sürgősségi jellegű orvosi kivizsgálásra, kezelésre és műtétre, krónikus megbetegedés­ re, továbbá kozmetikai sebészeti beavatkozás kapcsán felmerült károkra;

19.23.8. terhesség és annak következtében fellépő komplikációk kapcsán felmerülő károkra;

19.23.9. az útlemondás biztosítás alapján nem térülnek meg azok a károk, amelyek előre tervezhető műtét vagy kórházi kezelés miatt merülnek fel;

19.23.10. az út lemondását a tünetek jelentkezését követően haladéktalanul, de legfeljebb öt munkanapon belül kiállított orvosi dokumen­ táció nem támasztja alá; illetve utólagos orvo­ si dokumentáció nem támasztja alá;

19.23.11. a jegyet értékesítő iroda vagy a szállást nyújtó, szállást értékesítő írásban nem igazolja az általa visszatartott összeget;

19.23.12. az útlemondás kapcsán érintett jegy, szállás­ hely nem a jelen feltételek 6.3. pontjában felsorolt országokba, földrajzi területekre tör­ ténő utazáshoz vagy ezen országokban, föld­ rajzi területeken történő tartózkodáshoz kap­ csolódik.

20. A Biztosított/Szerződő kötelezettségei a bizto­ sítási esemény bekövetkezése esetén

20.1. A Biztosított/Szerződő köteles:

20.1.1. a biztosítási eseményt haladéktalanul, de leg­ később – amennyiben annak objektív lehető­ sége fennáll – a biztosítási eseményt követő 48 órán belül az Assistance Szolgálat részére bejelenteni annak éjjel­nappal hívható tele­ fonszámán (+36 1 268 13 88);

20.1.2. poggyászbiztosítással kapcsolatos igény érvé­ nyesítése esetén a biztosítási szolgáltatás

iránti igényt közvetlenül a Biztosítóhoz kell bejelenteni, a bejelentéshez mellékelni kell a biztosítási esemény helyszínén tett rendőrségi bejelentés egy másolati példányát;

20.1.3. a Szerződő/Biztosított akadályoztatása esetén az akadály elhárultát követően haladéktalanul meg kell tenni a bejelentést annak érdekében, hogy minden, a kárral kapcsolatos lényeges körülmény megismerhető legyen.

20.2. A Biztosító kötelezettsége nem áll be, ha a Szerződő vagy a Biztosított a biztosítási ese­ mény bekövetkezését a 20.1.1. pontban meg­ állapított határidőben neki felróható okból a Biztosítónak (az Assistance Szolgálat útján) nem jelenti be, a szükséges felvilágosítást nem adja meg, vagy a felvilágosítások tartal­ mának ellenőrzését nem teszi lehetővé, és emiatt a Biztosító teljesítési kötelezettségének megállapításához szükséges lényeges körül­ mény kideríthetetlenné válik.

20.3. A Szerződő/Biztosított egyéb kötelezettségei:

20.3.1. a kárt a lehetőségekhez képest enyhíteni, illet­ ve csökkenteni, és ennek során az Assistance Szolgálat útmutatásait követni, illetve ennek hiányában az adott helyzetben általában elvár­ ható magatartás követelménye szerint eljárni;

20.3.2. a káreseménnyel kapcsolatban felmerült min­ den tényről, adatról az Assistance Szolgálatot tájékoztatni;

20.3.3. az Assistance Szolgálatot és a Biztosító szá­ mára minden olyan vizsgálatot engedélyezni, amelyek a káresemény okaira, körülményeire, a kár mértékére, és a kártérítés nagyságára vonatkoznak;

20.3.4. a biztosítási esemény bekövetkezte után a biztosított vagyontárgy állapotán a Biztosító ellenkező rendelkezéséig, de legfeljebb a biz­ tosítási esemény bejelentésétől számított 60 napig csak annyiban változtathat, amennyiben az a kárenyhítéshez szükséges;

20.3.5. lopás/rablás vagy ezek kísérlete esetén a biz­ tosítási eseményt a helyi (elkövetés helye szerinti) rendőrségen is szükséges bejelenteni és a bejelentést tartalmazó jegyzőkönyvet a Biztosító részére el kell juttatni. Akadályoztatás esetén a feljelentést az akadály megszűnését követően haladéktalanul szükséges megtenni.

20.4. Ha a káreseménnyel kapcsolatos szolgáltatás igénybevétele – a Szerződőnek/Biztosítottnak felróható okból – nem a Biztosító, vagy az Assistance Szolgálat szervezésével vagy jóvá­ hagyásával történt, akkor a Biztosító szolgálta­ tása az ebből eredő többletköltségek megtérí­ tésére nem terjed ki.

21. Kárrendezés módja, az előírt dokumentumok

21.1. Az előírt módon bejelentett biztosítási esemé­ nyek kapcsán felmerült költségeket a Biztosító a szolgáltatóval vagy a szolgáltató számláját kifizetővel közvetlenül rendezi. Ha a szolgálta­ tó a számlát a Biztosítottnak adja át, akkor a Biztosítottnak a hazaérkezést követő 5 mun­ kanapon belül a biztosítási kötvényt, valamint az eredeti számlát a Biztosítóhoz el kell juttat­ nia a szükséges egyéb dokumentumokkal

együtt a következő címre: UNION Vienna Insurance Group Biztosító Zrt. Kárrendezés 1380 Budapest, Pf.: 1076.

A Biztosító a szolgáltatást a kárrendezéshez szükséges, a feltételekben részletezett vala­ mennyi okirat beérkezését követően, 15 napon belül (a dokumentumok beérkezésének hiá­ nyában is legkésőbb a szolgáltatási igény benyújtásától számított egy hónapon belül), az arra jogosult természetes vagy jogi személy, jogi személyiség nélküli gazdasági társaság bankszámlájára történő átutalással, vagy címére kifizetési utalványon teljesíti, vagy indokolással ellátott választ ad a biztosítási szolgáltatásra jogosult személynek a szolgálta­ tási igényben foglalt egyes követelésekre azok­ ban az esetekben, amikor a szolgáltatási kötelezettségét nem ismeri el, az nem egyér­ telmű vagy a teljes szolgáltatását összegszerű­ en nem állapította meg.

Amennyiben a biztosítási eseményhez kapcso­ lódó szolgáltatást a Biztosító közvetlenül a Biztosítottnak nyújtja, a térítés pénzneme magyar forint.

21.2. A külföldön felmerült számlák rendezése

21.2.1. Ha a Biztosított az egészségügyi ellátásokat igénybe vette, a külföldi egészségügyi gyógyí­ tó, kezelő intézmény/személy eredeti számlá­ ját közvetlenül a Biztosítóhoz nyújthatja be.

21.2.2. Amennyiben az egészségügyi ellátás – vagy egyéb, jelen feltétel szerint igénybe vehető szol­ gáltatás – ellenértékét a Biztosított – az előírtak szerinti bejelentés után – a helyszínen kifizette, Magyarországra történő visszatérését követően tett kárbejelentése alapján a kárt a Biztosító megtéríti. A Biztosító általi térítés pénzneme magyar forint. A külföldi devizában kifizetett kár térítése során a Biztosító a káresemény napján érvényes, MNB által megállapított árfolyam sze­ rint állapítja meg a térítés összegét.

21.3. A kárrendezés az alábbi iratok és dokumentu­ mok történik:

21.3.1. az ellátás sürgősségét igazoló orvosi dokumen­ táció, a külföldi orvosi, gyógyszerköltségek névre szóló eredeti számlái;

21.3.2. amennyiben az orvosi ellátás a kockázatvise­ lés első napját megelőzően diagnosztizált és/ vagy kezelt betegség miatti állapotrosszabbo­ dás miatt vált szükségessé, a háziorvos vagy kezelőorvos nyilatkozata a kórelőzményekről;

21.3.3. baleset esetén a külföldi orvosi dokumentáció;

21.3.4. külföldön (lehetőleg a baleset helyszínén) felvett hivatalos jegyzőkönyv vagy igazolás a baleset és a sérülés megtörténtéről, körülményeiről;

21.3.5. járványügyi zárlattal kapcsolatos szolgáltatá­ sok esetén a közegészségügyi – járványügyi zárlatot elrendelő hatóság igazolása a zárlat elrendeléséről, idejéről, a szállással kapcsola­ tos költségek számlái;

21.3.6. szervezett társasutazás esetén a Biztosítóval szerződéses jogviszonyban álló utazási iroda képviselőjének jegyzőkönyve;

21.3.7. a Biztosító által rendszeresített, az ügyfél által hiánytalanul kitöltött kárigénybejelentési for­ manyomtatvány eredeti, aláírt példánya;

21.3.8. poggyászkár rendezéséhez névre szóló, részle­ tes, eredeti, a káresemény helyszínén felvett rendőrségi vagy légitársasági jegyzőkönyv, esetleg határozat szükséges, mely tartalmazza az eltűnt tárgyak tételes listáját, a légitársaság igazolása az általuk nyújtott kártérítés össze­ géről vagy megtagadásáról;

21.3.9. egyértelműen beazonosítható számla (mely tartalmazza az eltűnt tárgy megnevezését); ennek hiányában a Biztosító a kártérítési összeg kiszámításánál a belföldi használt átlagárakat veszi alapul, sí­ és snowboard­fel­ szerelés, sí­ és snowboard­ruházat esetében maximum a szolgáltatási táblázatban megje­ lölt tárgyankénti limit 50%­áig;

21.3.10. sí­ és snowboard­felszerelés, sí­ és snow­ board­ruházat, műszaki cikkek újkori vásár­ lást igazoló számlája, bérelt sí­ és snowboard­ felszerelés, sí­ és snowboard­ruházat esetén a bérbe adó által kiállított igazolás a vásárlásko­ ri értékről, illetve a Biztosított által megfize­ tett kártérítés mértékéről;

21.3.11. sí­ és snowboard­felszerelés, sí­ és snow­ board­ruházat és műszaki cikk síbalesetben történő károsodása esetén a baleset kapcsán kiállított részletes orvosi dokumentáció, a javíthatósággal kapcsolatos szakvélemények, dokumentumok, javíthatatlanság esetén a ron­ gálódott felszerelési, ruházati tárgyak;

21.3.12. síbérlet, valamint annak megvásárlását igazo­ ló eredeti számlája;

21.3.13. a pályát üzemeltető írásos igazolása a pálya rendkívüli lezárásáról és az esetleges díjvisz­ szatérítés mértékéről;

21.3.14. szemüveg újrakészítése esetén eredeti, a Biztosított nevére szóló számla, valamint a külföldön készült orvosi dokumentumok, mely(ek) a baleset tényét alátámasztják;

21.3.15. felelősségbiztosítással kapcsolatos szolgálta­ tás esetén a Biztosított felelősséget elismerő vagy elutasító nyilatkozata, a Biztosított kárté­ rítési kötelezettségére vonatkozó jogerős bíró­ sági ítélete, amennyiben hatósági eljárás indult, ennek dokumentuma (rendőrségi jegy­ zőkönyv), a biztosítási esemény vázlatos rajza, sífelelősség esetén részletes orvosi dokumen­ táció továbbá a biztosítási eseménnyel kap­ csolatos valamennyi rendelkezésre álló infor­ máció és dokumentum;

21.3.16. telefonköltségekkel kapcsolatos kárigény ese­ tén eredeti telefonszámla és hívásrészletező;

21.3.17. tolmács munkadíja kapcsán kiállított eredeti számla;

21.3.18. a kárigény érvényesítéséhez szükséges egyéb, a Biztosító által bekért irat(ok).

21.4. A Biztosított holttestének Magyarországra szállításának megszervezéséhez a Biztosított hozzátartozójának az alábbi dokumentumokat kell a Biztosító rendelkezésére bocsátania:

21.4.1. halál tényét igazoló okirat, halál okát igazoló hatósági vagy orvosi bizonyítvány;

21.4.2. baleset esetén a halál közelebbi körülményei­ nek tisztázásához szükséges iratok;

21.4.3. a temető befogadó nyilatkozata;

21.4.4. halotti anyakönyvi kivonat.

21.5. A jogvédelmi szolgáltatások kapcsán felmerült költségeket a Biztosító a megadott összegha­ tárok figyelembe vételével közvetlenül rende­ zi. Amennyiben a Biztosított a Biztosító által előzetesen elfogadott, a jogvédelmi szolgálta­ tások kapcsán felmerült költségeket a helyszí­ nen rendezte, azokat az eredeti számlák kéz­ hezvételét követően a Biztosító a megadott összeghatárok figyelembevételével megtéríti.

21.6. Az Autó+ assistance szolgáltatások igénybe vétele kapcsán a kárrendezés az alábbi iratok benyújtása alapján történik:

21.6.1. javítási és tárolási költségek, bérautó bérlésé­ vel kapcsolatos költségek, szállásköltség vagy utazási költségek és gumiabroncs külföldi javíttatásának, cseréjének megtérítéséhez a költséget igazoló számlán kívül a személygép­ kocsi üzemképes állapotba hozatalához kap­ csolódó eredeti számla és munkalap szüksé­ ges, mely tartalmazza a biztosított gépjármű rendszámát;

21.6.2. lopási kísérlet esetén részletes, eredeti, a kár­ esemény helyszínén felvett rendőrségi jegyző­ könyv;

21.6.3. telefonköltségekkel kapcsolatos kárigény ese­ tén eredeti telefonszámla és hívásrészletező;

21.6.4. gépjármű kategória igazolása (forgalmi enge­ dély másolata).

21.7. A Biztosító szolgáltatási kötelezettsége az útlemondás vonatkozásában csak akkor áll be, ha a szükséges igazolásokat és dokumentumo­ kat a rendelkezésére bocsátják:

21.7.1. útlemondás kárbejelentő;

21.7.2. olyan, a tünetek jelentkezését követően hala­ déktalanul, de legfeljebb öt munkanapon belül kiállított hiteles orvosi igazolás, amely tartal­ mazza az útlemondás alapjául szolgáló betegség pontos diagnózisát, kezdetét (pontosan mióta áll fenn), a kórlefolyást és a terápiát, ezzel a betegséggel kapcsolatos esetleges előzménye­ ket (a betegkartonon vagy az elektronikus nyil­ vántartásban tárolt orvosi adatokat a diagnózisra vonatkozóan), valamint az orvos egyértelmű állásfoglalását arról, hogy az utazás időpontjá­ ban a Biztosított utazásra képtelen volt;

21.7.3. a szakorvosi ellátással kapcsolatos dokumen­

tumok és a képalkotó vizsgálatok eredményei azon káresemények esetén, ahol a betegség vagy baleset diagnosztizálásához ezek kiállítá­ sa szükséges volt;

21.7.4. szállásdíjra, jegyre vonatkozó számla;

21.7.5. értékesített jegy;

21.7.6. szállásadó díjvisszatérítésre vonatkozó nyilat­ kozata;

21.7.7. jegy értékesítőjének díjvisszatérítésre vonatko­ zó nyilatkozata.

21.7.8. A Biztosító az útlemondás biztosítás biztosítá­ si szolgáltatását az összes irat és igazolás beérkezését követően 15 munkanapon belül, az arra jogosult személy(ek) számlájára vagy címére történő átutalással teljesíti. Amennyiben egy útlemondás káresemény kap­ csán – a 17.3. pontban foglaltak szerint – több Biztosított is jogosult térítésre, a Biztosító arányos mértékben teljesít kifizetést részükre.

21.8. A felsorolt dokumentumokon kívül egyéb dokumentumok benyújtásával a Biztosítottnak joga van a károk és költségek igazolására a bizonyítás általános szabályai szerint annak érdekében, hogy követelését érvényesíthesse.

22. Az elévülés

A biztosítási szerződésből eredő igények a biztosítási esemény bekövetkezésétől számí­ tott öt év elteltével elévülnek.

23. Illetékes bíróság, alkalmazandó jog

A biztosítási szerződésből származó jogvita ese­ tén a per lefolytatására a mindenkor hatályos polgári perrendtartásról szóló törvény szabályai szerinti bíróság illetékes. Az eljárás nyelve magyar, az alkalmazandó jog a magyar jog.

24. Panaszok bejelentése

A biztosító működésével vagy szolgáltatásának teljesítésével kapcsolatos panaszokat az aláb- bi elérhetőségeken lehet bejelenteni:

1. Szóbeli panasz bejelentése

a) személyesen:

– a Biztosító Központi Ügyfélszolgálati Irodá- ján, annak nyitvatartási idejében. A közpon- ti Ügyfélszolgálati Iroda címe:

1134 Budapest Váci út 33.

(Dózsa György út-Váci út sarok) – vagy a fővároson kívül a területi értékesítési irodák iroda vezetőinél. A területi értékesítési iro- dák elérhetősége megtalálható a Biztosító honlapján (www.union.hu).

b) telefonon: A Biztosító telefonos ügyfélszol- gálatán keresztül hívásfogadási időben a

+36-1-486-4343-as telefonszámon.

2. Írásbeli panasz bejelentése:

a) személyesen vagy meghatalmazott által az ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiség- ben átadott irat útján;

b) postai úton: 1138 Budapest, Pf. 1076;

c) telefaxon: +36-1-486-4390;

d) elektronikus levélben az ugyfelszolgalat@union.hu e-mail címen.

Szóbeli panasz: A Biztosító a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Biztosító jegyzőkönyvet vesz fel. Ha a Szerződő illet- ve a Biztosított a panasz kezelésével nem ért egyet, a Biztosító a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról jegyzőkönyvet vesz fel. A jegyzőkönyv egy másolati példá- nyát a személyesen közölt szóbeli panasz esetén a Biztosító a panaszosnak átadja, telefonon közölt szóbeli panasz esetén a panaszra adott válasszal együtt, de legké- sőbb 25 napon belül a panaszosnak meg- küldi. A Biztosító a panaszra adott, indok- lással ellátott választ a szóbeli panasz köz- lését követő 30 napon belül küldi meg az ügyfélnek.

Írásbeli panasz: A Biztosító az írásbeli panasz-

szal kapcsolatos, indokolással ellátott állás-

pontját a panasz közlését követő harminc napon belül megküldi az ügyfélnek.

A panasz elutasítása, vagy a panasz kivizsgá- lására előírt 30 napos törvényi válaszadási határidő eredménytelen eltelte esetén a Fogyasztónak minősülő ügyfél az alábbiakhoz fordulhat:

a) a Magyar Nemzeti Bankról szóló 2013. évi CXXXIX. törvény (MNB tv.) szerinti fogyasz- tóvédelmi rendelkezések megsértésének kivizsgálására irányuló panasz esetén a Magyar Nemzeti Bank Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központjához fordulhat (ügyfélszolgálati cím:

1013 Budapest, Krisztina krt. 39, levelezési címe: Magyar Nemzeti Bank, 1534 Budapest BKKP Postafiók: 777;

tel: +36-80-203-776;

web: www.mnb.hu/fogyasztovedelem; e-mail: ugyfelszolgalat@mnb.hu);

b) a szerződés létrejöttével, érvényességével, joghatásaival és megszűnésével, továbbá a szerződésszegéssel és annak joghatásaival kapcsolatos panasz esetén a Pénzügyi Békéltető Testület előtt kezdeményezhet eljárást

(levelezési cím: 1525 Budapest Pf. 172;

telefon: +36-80-203-776;

e-mail: ugyfelszolgalat@mnb.hu); vagy

c) a polgári perrendtartás szabályai szerint bírósághoz fordulhat;

d) amennyiben a panasz a vonatkozó adatvé- delmi rendelet (GDPR) alapján adatkezelés- sel összefüggő tájékoztatás, helyesbítés, zárolás vagy törlés adatkezelő általi megta- gadásával függ össze, a Nemzeti Adatvédelmi és Információ Szabadság Hatóság előtt kezdeményezhet eljárást (levelezési címe:

1530 Budapest, Pf.:5.,

telefon: +36-1-391-1400,

e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu).

A panasz elutasítása, vagy a panasz kivizsgá- lására előírt 30 napos törvényi válaszadási határidő eredménytelen eltelte esetén a Fogyasztónak nem minősülő ügyfél bírósághoz fordulhat.

A panasz elutasítása vagy a panasz kivizsgálá- sára előírt 30 napos törvényi válaszadási határidő eredménytelen eltelte esetén a Fogyasztót tájékoztatni kell arról, hogy kérel- mére a Pénzügyi Békéltető Testület, illetve a Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központ előtt megindítható eljárás alapjául szolgáló kérelem nyomtatvány megküldését igényelheti.

A Biztosító a Pénzügyi Békéltető Testület (továbbiakban: PBT) eljárásának, egyezség hiányában az ilyen eljárásban hozott határo- zatnak 500 000 Ft, azaz ötszázezer forint összeghatárig aláveti magát. A Pénzügyi Békéltető Testület egyezség hiányában az ügy érdemében kötelezést tartalmazó határozatot hoz, ha a kérelem megalapozott, és a Biztosító a Pénzügyi Békéltető Testület döntését magá- ra nézve kötelezőként elismerte.

25. Ezúton tájékoztatjuk Önt továbbá az online vitarendezési platform igénybevételének lehe­ tőségéről. Amennyiben az Ön és Társaságunk között létrejött online szolgáltatási szerződés­ sel kapcsolatosan pénzügyi fogyasztói jogvita merül fel, úgy Ön kezdeményezheti az online vitarendezési platformon keresztül a jogvita bírósági eljáráson kívül történő rendezését a közösen megválasztott vitarendezési fórum­ nál. Tájékoztatjuk, hogy Magyarországon a pénzügyi fogyasztói jogviták rendezésére a Pénzügyi Békéltető Testület jogosult. Az online vitarendezési platform honlapja a következő linken érhető el:

ec.europa.eu/odr.

26. Utasbiztosításra vonatkozó adatkezelési tájé­ koztató

A Biztosító ügyfelei személyes és biztosítási titoknak minősülő adataira vonatkozó adatke­ zelési szabályokat a jelen feltételek mellékle­ tét képező Utasbiztosításra vonatkozó adatke­ zelési tájékoztató c. dokumentum tartalmaz­ za, mely a www.union.hu weboldalon is elér­ hető.

27. Egyéb rendelkezések

27.1. A Biztosító a fizetőképességéről és a pénzügyi helyzetéről készült jelentést a törvényi rendel­ kezésnek megfelelő módon és időben honlap­ ján (www.union.hu) teszi közzé.

27.2. Jelen szerződés vonatkozásában a fedezet nem tölthető fel.

27.3. A jelen Biztosítási Feltételek alapján létrejövő biztosítási szerződés nem reaktiválható, nem visszavásárolható, nem díjmentesíthető, köl­ csönnel nem terhelhető, valamint többletho­ zam visszatérítésre nem kerül sor.

27.4. A Biztosító jelen biztosítási termék vonatkozá­ sában értékkövetést nem alkalmaz.

UNION Vienna Insurance Group Biztosító Zrt.

Utasbiztosítás Adatkezelési tájékoztató

Utasbiztosításra vonatkozó adatkezelési tájékoztató

Az UNION Vienna Insurance Group Biztosító Zrt. (a továb- biakban „Biztosító”), mint adatkezelő az érintetteket az adatkezelés megkezdése előtt a jelen adatkezelési tájékoz- tató útján tájékoztatja a személyes adatok kezelésével kapcsolatban az adatkezelési célokról, jogalapokról, az adatkezelések időtartamáról és a kezelt adatok köréről, az adatkezelésekkel kapcsolatos érintetti jogokról, valamint a jogorvoslati lehetőségekről.

A Biztosító magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen adatkezelési tájékoztató tartalmát, és kötelezettséget vál- lal arra, hogy a tevékenységével kapcsolatban minden adatkezelés megfelel a jelen tájékoztatóban és a hatályos jogszabályokban meghatározott elvárásoknak, így különö- sen az Európai Parlament és a Tanács 2016/679 Rendelete a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (a továbbiakban: „Adatvédelmi rendelet” vagy „GDPR”) és a biztosítási tevékenységről szóló 2014. évi LXXXVIII. törvény (a továbbiakban: „Bit.”) rendelkezé- seinek.

A Biztosító jogosult a jelen Adatkezelési tájékoztató módo- sítására. Az adatkezeléssel kapcsolatos mindenkor hatá- lyos részletes tájékoztatás a

www.union.hu/adatvedelem honlapon elérhető.

Az adatkezelő: UNION Vienna Insurance Group

Biztosító Zrt.

Társaság székhelye: 1082 Budapest, Baross u. 1. Cégjegyzékszám: 01-10-041566

Adószám: 10491984-4-44

Nyilvántartja: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága Levelezési cím: 1380 Budapest, Pf. 1076

Az UNION Vienna Insurance Group Biztosító Zrt. adatvé- delmi tisztviselőjének adatai:

Neve: dr. Soós Lívia

Elérhetősége: 1082 Budapest, Baross u. 1. E-mail cím: adatvedelem@union.hu

Postacím: 1380 Budapest, Pf. 1076

I. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK

A személyes adatok tárolása és feldolgozása a Biztosító székhelyén, telephelyein, az adatfeldolgozást végző szol- gáltatók, viszontbiztosítók telephelyein, valamint a Biztosítóval esetlegesen közös adatkezelést folytató part- nerek telephelyein történhet az Európai Gazdasági Térség területén belül.

A Biztosító személyes adatkezelési tevékenységeit oly módon alakítja ki, hogy mindenkor teljesüljenek az Adatvédelmi Rendelet 5. cikkében foglalt adatkezelési alapelvek, azaz biztosítja a személyes adatok kezelésének jogszerűségét, tisztességességét, átláthatóságát, az adatok kezelésének célhoz kötöttségét, az adattakarékosságot (adatminimalizálás), azok pontosságát, tárolásuk időtarta- mának korlátozottságát, valamint bizalmasságukat. Ezen alapelvek megvalósulásáért a Biztosító felel, és ezekért elszámoltatható.

A Biztosító, a biztosításközvetítő jogosult kezelni ügyfelei- nek azon biztosítási titoknak minősülő adatait, amelyek a biztosítási szerződéssel, annak létrejöttével, nyilvántartá- sával, a szolgáltatással összefüggnek. Az adatkezelés célja csak a biztosítási szerződés megkötéséhez, módosításá- hoz, állományban tartásához, a biztosítási szerződésből származó követelések megítéléséhez szükséges, vagy a Bit. által meghatározott egyéb cél lehet.

Fentiektől eltérő célból végzett adatkezelést a Biztosító, a biztosításközvetítő csak az ügyfél előzetes hozzájárulásá- val végezhet. A hozzájárulás megtagadása miatt az ügyfe- let nem érheti hátrány és annak megadása esetén részére előny nem nyújtható.

Az ügyfél egészségi állapotával összefüggő az Eüak.-ban meghatározott egészségügyi adatokat a biztosító a Bit.

135. § (1) bekezdésében meghatározott célokból, az Eüak. rendelkezései szerint, kizárólag az érintett kifejezett hozzájárulásával kezelheti.

A Bit. alkalmazásában az elhunyt személyhez kapcsolódó adatok kezelésére a személyes adatok kezelésére vonatko- zó jogszabályi rendelkezések az irányadók. Az elhunyt személlyel kapcsolatba hozható adatok tekintetében az érintett jogait az elhunyt örököse, illetve a biztosítási szer- ződésben nevesített jogosult is gyakorolhatja.

Társaságunk az Adatvédelmi Rendelet 6. cikk (1) bekezdés

f) pontja szerinti jogos érdek alapján is kezel személyes adatokat. Jogos érdek jogalapon történő adatkezelés eseté- ben az adatkezelő un. érdekmérlegelési tesztet végez, mely- ben megvizsgálja az adatkezeléshez kapcsolódó jogos érdeke(ke)t, az érintett érdekeit és jogait, ezeket összeveti, és megállapítja, hogy az adatkezeléshez fűződő érdek elsőbbséget élvez-e. Az érdekmérlegelési tesztek kivonatá- hoz való hozzáférést az érintettek az Adatvédelmi tisztvise- lőtől a fent írt elérhetőségek egyikén jogosultak kérelmezni. Az érintetti jogok gyakorlásáról teljes körű tájékoztatást a

III. Érintett jogai, jogorvoslati lehetőségek c. fejezetben

talál, az egyes adatkezeléseknél az arra jellemző érintetti jogokat kiemeljük.

Általános fogalmak

1. „Személyes adat”: azonosított vagy azonosítható termé- szetes személyre („érintett”) vonatkozó bármely informá- ció; azonosítható az a természetes személy, aki közvetlen vagy közvetett módon, különösen valamely azonosító, például név, szám, helymeghatározó adat, online azonosí- tó vagy a természetes személy testi, fiziológiai, genetikai, szellemi, gazdasági, kulturális vagy szociális azonosságára vonatkozó egy vagy több tényező alapján azonosítható.

2. „Személyes adatok különleges kategóriái”: A faji vagy etnikai származásra, politikai véleményre, vallási vagy világnézeti meggyőződésre vagy szakszervezeti tagságra utaló személyes adatok, valamint a természetes személyek egyedi azonosítását célzó genetikai és biometrikus adatok, az egészségügyi adatok és a természetes személyek szexu- ális életére vagy szexuális irányultságára vonatkozó szemé- lyes adatok, melyek kezelése tilos. Különleges adatkategó- riának minősül továbbá a büntetőjogi felelősség megálla- pítására, bűncselekményekre vonatkozó személyes adat.

3. „Adatvédelmi incidens”: a biztonság olyan sérülése, amely a továbbított, tárolt vagy más módon kezelt szemé-

lyes adatok véletlen vagy jogellenes megsemmisítését, elvesztését, megváltoztatását, jogosulatlan közlését vagy az azokhoz való jogosulatlan hozzáférést eredményezi.

4. „Adatkezelés”: a személyes adatokon vagy adatállomá- nyokon automatizált vagy nem automatizált módon végzett bármely művelet vagy műveletek összessége, így a gyűjtés, rögzítés, rendszerezés, tagolás, tárolás, átalakítás vagy megváltoztatás, lekérdezés, betekintés, felhasználás, köz- lés, továbbítás, terjesztés vagy egyéb módon történő hoz- záférhetővé tétel útján, összehangolás vagy összekapcso- lás, korlátozás, törlés, illetve megsemmisítés.

5. „Az adatkezelés korlátozása”: a tárolt személyes adatok megjelölése jövőbeli kezelésük korlátozása céljából.

6. „Profilalkotás”: személyes adatok automatizált kezelé- sének bármely olyan formája, amelynek során a személyes adatokat valamely természetes személyhez fűződő bizo- nyos személyes jellemzők értékelésére, különösen a mun- kahelyi teljesítményhez, gazdasági helyzethez, egészségi állapothoz, személyes preferenciákhoz, érdeklődéshez, megbízhatósághoz, viselkedéshez, tartózkodási helyhez vagy mozgáshoz kapcsolódó jellemzők elemzésére vagy előrejelzésére használják.

7. „Álnevesítés”: a személyes adatok olyan módon történő kezelése, amelynek következtében további információk felhasználása nélkül többé már nem állapítható meg, hogy a személyes adat mely konkrét természetes személyre vonatkozik, feltéve hogy az ilyen további információt külön tárolják, és technikai és szervezési intézkedések megtéte- lével biztosított, hogy azonosított vagy azonosítható termé- szetes személyekhez ezt a személyes adatot nem lehet kapcsolni.

8. „Nyilvántartási rendszer”: a személyes adatok bármely módon – centralizált, decentralizált vagy funkcionális vagy földrajzi szempontok szerint – tagolt állománya, amely meghatározott ismérvek alapján hozzáférhető.

9. „Adatkezelő”: az a természetes vagy jogi személy, köz- hatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely a személyes adatok kezelésének céljait és eszközeit önál- lóan vagy másokkal együtt meghatározza; ha az adatkeze- lés céljait és eszközeit az uniós vagy a tagállami jog hatá- rozza meg, a Biztosítót vagy a Biztosító kijelölésére vonat- kozó különös szempontokat az uniós vagy a tagállami jog is meghatározhatja.

10. „Adatfeldolgozó”: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely a Biztosító nevében személyes adatokat kezel.

11. „Címzett”: az a természetes vagy jogi személy, közha- talmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, akivel vagy amellyel a személyes adatot közlik, függetlenül attól, hogy harmadik fél-e. Azon közhatalmi szervek, amelyek egy egyedi vizsgálat keretében az uniós vagy a tagállami joggal összhangban férhetnek hozzá személyes adatokhoz, nem minősülnek címzettnek; az említett adatok e közha- talmi szervek általi kezelése meg kell, hogy feleljen az adatkezelés céljainak megfelelően az alkalmazandó adat- védelmi szabályoknak.

12. „Harmadik fél”: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely nem azonos az érintettel, a Biztosítóval, az adatfel- dolgozóval vagy azokkal a személyekkel, akik a Biztosító vagy adatfeldolgozó közvetlen irányítása alatt a személyes adatok kezelésére felhatalmazást kaptak.

13. „Az érintett hozzájárulása”: az érintett akaratának önkéntes, konkrét és megfelelő tájékoztatáson alapuló és egyértelmű kinyilvánítása, amellyel az érintett nyilatkozat

vagy a megerősítést félreérthetetlenül kifejező cselekedet útján jelzi, hogy beleegyezését adja az őt érintő személyes adatok kezeléséhez.

14. „Genetikai adat”: egy természetes személy örökölt vagy szerzett genetikai jellemzőire vonatkozó minden olyan személyes adat, amely az adott személy fiziológiájá- ra vagy egészségi állapotára vonatkozó egyedi információt hordoz, és amely elsősorban az említett természetes sze- mélyből vett biológiai minta elemzéséből ered.

15. „Biometrikus adat”: egy természetes személy testi, fiziológiai vagy viselkedési jellemzőire vonatkozó minden olyan sajátos technikai eljárásokkal nyert személyes adat, amely lehetővé teszi vagy megerősíti a természetes sze- mély egyedi azonosítását, ilyen például az arckép vagy a daktiloszkópiai adat.

16. „Egészségügyi adat”: egy természetes személy testi vagy pszichikai egészségi állapotára vonatkozó személyes adat, ideértve a természetes személy számára nyújtott egészségügyi szolgáltatásokra vonatkozó olyan adatot is, amely információt hordoz a természetes személy egészségi állapotáról.

17. „Vállalkozás”: gazdasági tevékenységet folytató termé- szetes vagy jogi személy, függetlenül a jogi formájától, ideértve a rendszeres gazdasági tevékenységet folytató személyegyesítő társaságokat és egyesületeket is.

18. „Vállalkozáscsoport”: az ellenőrző vállalkozás és az általa ellenőrzött vállalkozások.

19. „Felügyeleti hatóság”: egy tagállam által az 51. cikk- nek megfelelően létrehozott független közhatalmi szerv.

20. „Biztosítási titok”: minden olyan – minősített adatot nem tartalmazó –, a Biztosító, a biztosításközvetítő rendel- kezésére álló adat, amely a Biztosító, a biztosításközvetítő egyes ügyfeleinek személyi körülményeire, vagyoni helyze- tére, illetve gazdálkodására vagy a Biztosítóval kötött szer- ződéseire vonatkozik. A Biztosító, a biztosításközvetítő és a viszontbiztosító a Biztosított által bármilyen formában megadott személyes adatot – értve ezalatt az egészségi állapotra vonatkozó személyes adatot is – biztosítási titok- ként kezeli és dolgozza fel. Ezen adatok mind a fennálló, mind a már megszűnt biztosítási szerződések esetén biz- tosítási titoknak minősülnek.

21. „Közvetlen üzletszerzés” (direkt marketing): azoknak a közvetlen megkeresés módszerével végzett, tájékoztató tevékenységeknek és kiegészítő szolgáltatásoknak az összessége, amelyeknek célja termékek vagy szolgáltatá- sok értékesítésével, szolgáltatásával vagy eladásösztönzé- sével közvetlen kapcsolatban álló, a gazdasági reklámtevé- kenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény (a továbbiakban: Grt.) 3. §-ának

d) pontja szerinti reklám továbbítása a fogyasztók vagy kereskedelmi partnerek (a továbbiakban együtt: ügyfelek) részére.

22. „Eütv.” Az egészségügyről szóló 1997. évi CLIV. tör- vény.

23. „Számviteli törvény” A számvitelről szóló 2000. évi C. törvény.

24. „Kit.” 2017. évi LII. törvény az Európai Unió és az ENSZ Biztonsági Tanácsa által elrendelt pénzügyi és vagyoni korlátozó intézkedések végrehajtásáról.

25. „Eker tv.” Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatá- sok, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (továbbiakban: Eker tv.).

26. „Grt.” A gazdasági reklámtevékenység alapvető feltét- eleiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény.

27. „Távért tv.” A távértékesítés keretében kötött pénzügyi ágazati szolgáltatási szerződésekről szóló 2005. Évi XXV. törvény.

28. „Szvmt.” A személy- és vagyonvédelmi, valamint a magánnyomozói tevékenység szabályairól szóló 2005. évi CXXXIII. törvény.

29. „Ptk.” A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény.

30. „Bit” A biztosítási tevékenységről szóló 2014. évi LXXXVIII. törvény

31. „Eüak” Az egészségügyi és a hozzájuk kapcsolódó személyes adatok kezeléséről és védelméről szóló 1997. évi XLVII. törvény

II. EGYES ADATKEZELÉSEK

1. Biztosítási szerződéssel kapcsolatos adatkezelések Biztosítási szerződések megkötése és állományban tartása Adatkezelés célja: A Biztosítási szerződés megkötése, meglévő biztosítási szerződések módosítása és állomány- ban tartása, valamint a biztosítási szerződésekhez kapcso- lódó díjak, követelések megállapítása, továbbá jogi igé- nyek érvényesítése és védelme, valamint a bizonylatolási kötelezettség teljesítése.

Adatkezelés jogalapja: a biztosítási szerződés fennállása alatt biztosítási szerződés teljesítése, a biztosítási szerző- dés megszűnését követően az abból eredő követelések elévülési ideje alatt jogos érdek, a bizonylatolási kötele- zettség vonatkozásában jogi kötelezettség teljesítése.

Kezelt adatkategóriák köre: név, születési név, anyja neve, telefonszám, e-mail cím, állandó lakcím, ideiglenes lakcím, születési dátum, születési hely, szerződésszám, szerződésre vonatkozó adatok, díjfizetéssel kapcsolatos és díjjal rende- zettségre vonatkozó adatok, díjhátralék, a biztosítás tárgyá- ra vonatkozó azonosító adatok, utas applikáció alkalmazása esetén a biztosítottak helymeghatározás (GPS) adatai, közösségi média (Google, Facebook) azonosító adatok.

Adatok megőrzésének időtartama: A Biztosító, biztosítás- közvetítő az Ügyfélre vonatkozó biztosítási titoknak minő- sülő adatokat a biztosítási, illetve megbízási jogviszony fennállásának idején, valamint azon időtartam alatt kezeli, ameddig a biztosítási jogviszonnyal kapcsolatban igény érvényesíthető. A biztosítási szerződés megkötésével, nyil- vántartásával, valamint a biztosítási szolgáltatással össze- függésben keletkezett, számviteli bizonylatnak minősülő dokumentumokat a Biztosító a Számviteli törvény 169. § alapján 8 évig őrzi meg.

A Biztosító a létre nem jött biztosítási szerződéssel kap- csolatos személyes adatokat addig kezeli, ameddig a szer- ződés létrejöttének meghiúsulásával kapcsolatban igény érvényesíthető. Ebben a tekintetben az adatok megőrzésé- re a Ptk. elévülési szabályai az irányadók.

A Biztosító, a biztosításközvetítő köteles törölni minden olyan ügyfeleivel, volt ügyfeleivel vagy létre nem jött szer- ződéssel kapcsolatos személyes adatot, amelynek kezelése esetében az adatkezelési cél megszűnt, vagy amelynek kezeléséhez az érintett hozzájárulása nem áll rendelkezés- re, illetve amelynek kezeléséhez nincs törvényi jogalap.

Az adatkezeléssel kapcsolatos érintetti jogai: az adatkeze- léssel kapcsolatban Ön tájékoztatást kérhet, élhet hozzá- férési, illetve helyesbítési jogával, valamint kérheti az Önre vonatkozó, az Ön által a Biztosító rendelkezésére bocsátott személyes adatainak másolatát, továbbítását (adathordozhatóság), továbbá a jogos érdek jogalapon kezelt személyes adatok kezelése ellen tiltakozhat.

Biztosítási szerződésekkel kapcsolatos egészségügyi ada- tok kezelése

A Biztosító a biztosítási szerződések megkötésével, állo- mányban tartásával, valamint biztosítási és káresemények- kel kapcsolatban az Adatvédelmi Rendelet 9. cikke szerin- ti, különleges kategóriába eső személyes adatokat (egész- ségügyi adatok) is kezel. Ezen adatokat a Biztosító az Eüak. 4. § (3.) bekezdésének rendelkezése, és a Bit. 136.

§ szerint, az érintett kifejezett hozzájárulásával kezeli. Ilyen típusú adatok kezelése elsősorban az egyedi utasbiz- tosítási szerződések megkötését megelőző egészségügyi kockázat-elbírálási célból (lásd: II. 2. A szerződéskötést megelőző adatkezelések, Egészségügyi kockázatelemzés és elbírálás c. fejezet), vagy biztosítási szerződés alapján a biztosítási esemény (baleset, egészségkárosodás, halál- eset, egészségbiztosítási szolgáltatás igénybevétele) bekö- vetkezésekor (lásd: II. 4. kárügyintézéssel, biztosítási eseményekkel és kárbejelentési űrlapokkal kapcsolatos adatkezelés c. fejezet) a kárigény elbírálásához szükséges. A Biztosító az egészségügyi adatok kezelése során is kiemelten ügyel arra, hogy kizárólag olyan adatok közlését kérje az érintettől, melyek elengedhetetlenül szükségesek a biztosítási szerződéssel kapcsolatos kötelezettségeinek teljesítéséhez. Az érintett által közölt egészségügyi adato- kat a Biztosító kiemelten bizalmasan kezeli.

Tájékoztatjuk, hogy az egészségügyi adatok kezeléséhez szükséges hozzájárulásának megtagadása, vagy visszavoná- sa esetén a Biztosítónak nem áll módjában olyan biztosítási terméket értékesítenie vagy biztosítási szerződést fenntarta- nia az Ön számára, melynek megkötését megelőzően, vagy fenntartása és esetleges kárrendezése során egészségügyi adat kezelése szükséges arra tekintettel, hogy a biztosítás megkötése vagy fenntartása ellehetetlenül.

Viszontbiztosítók részére történő adatátadás

A viszontbiztosító a Bit. alapján jogosult az Ön biztosítási titkát megismerni és azt kezelni. A Biztosító ezért bizonyos biztosítási terméktípusok esetén átadja a viszontbiztosító számára az Ön biztosítási titkait képező személyes adatait. Mi az a viszontbiztosítás? A viszontbiztosítás a biztosító által vállalt kockázatok biztonságos kezelésének egyik módszere. A biztosító által másik biztosítóval kötött szer- ződés, amelyben a viszontbiztosító azt vállalja, hogy a befolyt díj egy részének átengedése fejében a károkból is részesedni fog. Különösen a nagy összegű vagy tömeges (katasztrófakárok) kezelésére alkalmas módszer.

Viszontbiztosítónak átadott személyes adatok: név, szüle- tési idő, szerződésszám, biztosítási szerződés díja, biztosí- tási összeg, biztosítási szerződéssel összefüggő káresemé- nyek, illetve ezen káreseményeket alátámasztó dokumen- tumok.

Az adatátadásban érintett viszontbiztosítók (címzettek) listája, akik számára így adattovábbítás is teljesül a https://union.hu/adatvedelem weboldalon érhető el.

Az adatkezeléssel kapcsolatos érintetti jogai: az adatkeze- léssel kapcsolatban Önnek joga és lehetősége van bővebb tájékoztatást kérni arra vonatkozóan, hogy az Ön biztosítá- si szerződésével kapcsolatban pontosan mely személyes adatai kerülnek továbbításra melyik viszontbiztosító társa- ság számára.

Biztosításközvetítők szerepe a biztosítási szerződésekkel kapcsolatos adatkezelésben

A biztosításközvetítő a Bit. 379.§ szakasza alapján jogo- sult az Ön biztosítási titkát megismerni és azt kezelni. A

Biztosító ezen felhatalmazás birtokában annak a biztosí- tásközvetítőnek, akin keresztül Ön a biztosítási szerződé- sét kötötte (vagy amely biztosításközvetítőre az Ön szerző- dése annak megkötését követően átruházásra került), személyes adatokat is átad abból a célból, hogy a biztosí- tásközvetítő az állomány-ápolással kapcsolatos feladatait elláthassa, valamint a Biztosító és a biztosításközvetítő közötti pénzügyi (jutalék) elszámolással kapcsolatos fel- adatait teljesíthesse, továbbá a biztosítási szerződésből származó követelések megítéléséhez és a szolgáltatással összefüggésben a szükséges mértékben tájékoztatást nyújthasson ügyfelei részére.

A Biztosító megbízásából eljáró függő ügynökök a Biztosító

adatfeldolgozóinak minősülnek, amelyek mindenkor aktu- ális nyilvántartását a Magyar Nemzeti Bank által vezetett biztosításközvetítői regiszter tartalmazza.

A Biztosító termékét közvetítő többes ügynökök és alku- szok önálló adatkezelők.

Biztosításközvetítőnek átadott személyes adatkategóriák köre: név, azonosító adatok, születési idő, szerződésszám, biztosítási szerződés díja, díjfizetésre vonatkozó adatok, díjhátralék, felelősségbiztosítások és egészségügyi adato- kat érintő károk esetén a kárrendezés körében teljesített kifizetés összege és teljesítésének dátuma, egyéb károk esetén a II.4. pontban foglalt adatkör.

Az adatok Biztosításközvetítők általi megőrzése: A biztosí- tásközvetítők a Biztosítóval megegyezően, tehát a biztosí- tási szerződés fennállásának idején, valamint azon időtar- tam alatt kezelik a személyes adatait és biztosítási titkait, ameddig a biztosítási jogviszonnyal kapcsolatban igény érvényesíthető, vagy a biztosításközvetítő és a Biztosító között fennálló jogviszony megszűnéséig.

Az adatkezeléssel kapcsolatos érintetti jogai: A Biztosító annak a biztosításközvetítőnek teszi hozzáférhetővé az Ön személyes adatait, akin keresztül biztosítását is kötötte (vagy amely biztosításközvetítőre az Ön szerződése annak megkötését követően átruházásra került). Ezen adatkeze- léssel kapcsolatban Ön bármikor tájékoztatást kérhet, illetve élhet hozzáférési és helyesbítési jogával.

2. A szerződéskötést megelőző adatkezelések Egészségügyi kockázatelemzés és elbírálás

A Biztosító az utasbiztosítási szerződések megkötését megelőzően bizonyos esetekben kér információkat ügyfe- leinek egészségi állapotával kapcsolatban annak érdeké- ben, hogy az ügyfél számára a felmért kockázattal arányos díjat állapíthasson meg, valamint a szolgáltatás igénybe- vételével kapcsolatos igényét elbírálja.

Az ilyen jellegű egészségügyi vizsgálatok mélysége az érintetti válaszokon alapuló egészségügyi kérdőív kitölté- sétől az szakorvosi vizsgálatokig terjedhetnek a biztosítási összeg és módozatok függvényében. Ezen egészségügyi adatok kezelése során a Biztosító kiemelten ügyel arra, hogy kizárólag olyan egészségügyi adatok közlését kérje az érintettől, mely a kérdéses biztosítási termékkel kapcsola- tos kockázat megállapításához és a szolgáltatási igény elbírálásához feltétlenül szükségesek. Az érintett által közölt, vagy orvosi vizsgálatok alapján előállt egészségügyi adatokat, valamint az ezeket alátámasztó diagnózisokat és orvosi feljegyzéseket a Biztosító kiemelten bizalmasan kezeli.

Adatkezelés célja: Az ügyfél egészségi állapotából fakadó

kockázatainak felmérése és értékelése, a kockázatokkal arányos biztosítási díj megállapítása.

Adatkezelés jogalapja: az érintett kifejezett hozzájárulása

a Bit. 136.§-a, illetve az Adatvédelmi Rendelet 9. cikk (2)

(a) bekezdése alapján.

Kezelt adatkategóriák köre: természetes személy azonosító adatai, egészségügyi kérdőívre adott válaszok, egészség- ügyi adatok, egészségügyi adatokat alátámasztó leletek, orvosi diagnózisok és feljegyzések

Adatok megőrzésének időtartama: A létrejött szerződések esetén az egészségügyi adatok a biztosítási szerződés megkötésével és állományban-tartásával kapcsolatos ada- tokkal megegyező ideig kerülnek eltárolásra (lásd: II. 1. fejezet: Biztosítási szerződések megkötése és állományban tartása).

A létre nem jött szerződéshez kapcsolódó egészségügyi adatokat jogérvényesítés céljából annyi ideig kezeli, míg az adattal kapcsolatban jogi igény érvényesíthető.

Az adatkezeléssel kapcsolatos érintetti jogai: Önnek joga van az egészségügyi adatokhoz hozzáférni (hozzáférési jog), helyesbíteni vagy pontosítani az Ön által megadott egészségügyi adatokat (helyesbítéshez való jog), másolatot kérni az Önre vonatkozó, az Ön által a Biztosító rendelke- zésére bocsátott egészségügyi adatokról (adathordozható- sághoz való jog).

Tájékoztatjuk, hogy az egészségügyi adatok kezeléséhez szükséges hozzájárulásának megtagadása vagy visszavoná- sa esetén a Biztosítónak nem áll módjában olyan biztosí- tási terméket értékesítenie vagy biztosítási szerződést fenntartania az Ön számára, melynek megkötését megelő- zően, vagy fenntartása és esetleges kárrendezése során egészségügyi adat kezelése szükséges tekintettel arra, hogy a biztosítás megkötése vagy a szerződés fenntartása ellehetetlenül.

3. Általános ügyfél-azonosítás

Abban az esetben, amikor Ön bármilyen, szerződéssel kapcsolatos kérdésével, kérésével, vagy érintetti jogainak érvényesítése céljából a Biztosítóhoz fordul bármilyen csa- tornán (honlapon lévő űrlap kitöltésével, írásban, telefo- non vagy személyes ügyfélszolgálaton keresztül), a Biztosító Önt azonosítja annak érdekében, hogy kizárólag olyan biztosítási titkot közöljön, melyre az azonosított fél jogosult. Az azonosítás során fontosabb személyazonosító adatait kérjük el Öntől annak érdekében, hogy azt össze- hasonlítsuk saját adatbázisunkban meglévő (az Ön által korábban megadott) adatokkal.

Adatkezelés célja: A biztosítási szerződéshez kapcsolódó

jogok gyakorlása, kötelezettségek teljesítése, illetve azzal összefüggésben a személyes adatok és biztosítási titok védelme, valamint annak biztosítása, hogy ezen adatok kizárólag az arra jogosultak számára legyenek hozzáférhe- tőek.

Adatkezelés jogalapja: a szerződés teljesítése.

Kezelt személyes adatkategóriák köre: név, születési név, anyja neve, születési idő, lakcím, kárszám, kötvényszám, azonosító okmány száma, regisztrált e-mail cím, regisztrált telefonszám elektronikus felületen keresztüli ügyintézés esetén az azonosításhoz szükség felhasználónév és jelszó, biztosításközvetítő vagy csoportos biztosítás szerződője által átadott egyedi alfanumerikus azonosító.

Az adatkezeléssel kapcsolatos érintetti jogai: az adatkeze- léssel kapcsolatban Ön élhet hozzáférési jogával, helyesbí- tési jogával, valamint kérheti az Önre vonatkozó, az Ön által a Biztosító rendelkezésére bocsátott személyes ada- tainak másolatát (adathordozhatóság).

4. Kárügyintézéssel, biztosítási eseményekkel és kárbeje- lentési űrlapokkal kapcsolatos adatkezelés

Ügyfeleink (szerződő fél, biztosított vagy kedvezménye- zett, károsult) személyesen, telefonon, biztosításközvetí- tőn keresztül, postai úton, elektronikus úton (e-mail) vagy a honlapon keresztül jelenthetik be kárigényüket. Biztosítónk honlapján lehetőség van arra, hogy utasbizto- sításra rendszeresített, kárigény bejelentő nyomtatványt tudja az érintett letölteni, kinyomtatni, papíron kitölteni, majd egyéb úton eljuttatni a Biztosítónak.

Adatkezelés célja: A technikai adminisztráció megkönnyí- tése és a kárigények gyorsabb ügyintézése, kifizetése, továbbá az elírások kiküszöbölése, és az igénybejelentővel történő, a kárügyintézést megkönnyítő kapcsolatfelvétel postai úton vagy telefonon, ezen keresztül azon informáci- ók és adatok begyűjtése, melyek által a Biztosító meg tudja ítélni a kárigény, szolgáltatási igény jogosságát vala- mint a kárkifizetés vagy a szolgáltatási igény finanszírozá- sának szerződés szerint szükséges mértékét.

Adatkezelés jogalapja: Amennyiben a szolgáltatásra igényt tartó személy a biztosítóval szerződéses kapcsolatban áll (szerződő fél, biztosított vagy kedvezményezett), úgy az adatkezelés jogalapja a biztosítási szerződés teljesítése. Amennyiben az adatkezelésben érintett nem áll szerződé- ses kapcsolatban a Biztosítóval (például a biztosított köze- li hozzátartozója), úgy az adatkezelés jogalapja az adatke- zelő (Biztosító) jogos érdeke. A Biztosító elvégezte a jogos érdekét alátámasztó érdekmérlegelési tesztet, amely alap- ján megállapítható, hogy az érintettek jogai és szabadsá- gai nem szenvednek aránytalan korlátozást, az adatkezelés szükséges és arányos. Amennyiben a kárügyintézéshez, szolgáltatási igény elbírálásához (azon belül a kárigény elbírálása során) az Adatvédelmi rendelet 9. cikke szerinti személyes adatok különleges kategóriáinak (egészségügyi adatok) kezelése szükséges, úgy az adatkezelés jogalapja az érintett kifejezett hozzájárulása.

Személyes adatok köre: szerződő, biztosított és kedvezmé- nyezett neve és azonosító adatai, elérhetőségei, biztosítási esemény típusa (baleset, egészségkárosodás, halálesemény ténye, körülményei), szolgáltatás összege, biztosítási ese- ményt alátámasztó orvosi vizsgálatok diagnózisai és kapcso- lódó orvosi feljegyzések, a biztosítási eseményhez kapcsolódó előzménybetegségek orvosi feljegyzései, diagnózisai, kedvez- ményezett bankszámlaszáma, az utazás során a Biztosított által vezetett gépjármű rendszáma és gyártási éve.

Adatok megőrzésének időtartama: A káreseményekkel és kárügyintézéssel kapcsolatos személyes adatok a biztosí- tási szerződés megkötésével és állományban-tartásával kapcsolatos adatokkal megegyező ideig kerülnek eltárolás- ra (lásd: II. 1. fejezet: Biztosítási szerződések megkötése és állományban tartása).

Az adatkezeléssel kapcsolatos érintetti jogai: Önnek joga van a kárügyintézéssel, káreseményekkel kapcsolatos sze- mélyes adataihoz hozzáférni, (hozzáférési jog), helyesbíte- ni vagy pontosítani az Ön által megadott adatokat (helyes- bítéshez való jog). Ezen jogok Önt egyformán megilletik attól függetlenül, hogy Ön a Biztosítóval szerződéses jog- viszonyban áll-e vagy sem.

Amennyiben az Ön adatait a Biztosító szerződés teljesíté- se, vagy az Ön kifejezett hozzájárulása jogalappal kezeli, akkor fentieken túl jogosult másolatot kérni az Önre vonat- kozó, az Ön által a Biztosító rendelkezésére bocsátott személyes adatairól (adathordozhatósághoz való jog). Amennyiben az Ön adatait a Biztosító jogos érdeke alapján kezeli, Ön jogosult személyes adataihoz hozzáférni, (hoz-

záférési jog), helyesbíteni vagy pontosítani az Ön által megadott adatokat (helyesbítéshez való jog) továbbá jogo- sult tiltakozni a személyes adatok kezelése ellen. Ezen tiltakozást a Biztosító érdemben kivizsgálja, és írásbeli választ ad.

Tájékoztatjuk, hogy az egészségügyi adatok kezeléséhez szükséges hozzájárulásának megtagadása vagy visszavoná- sa esetén a Biztosítónak nem áll módjában olyan kárese- ményekkel kapcsolatban kárkifizetést kezdeményezni, mely kárigény elbírálásához egészségügyi adatok közlése szükséges.

5. Ügyfélszolgálat

Biztosítónk ügyfélszolgálata a biztosítási szerződéssel kap- csolatos ügyféligények kiszolgálása érdekében személyes, telefonos, e-mailes és online adatkezeléseket is megvaló- sít az ügyfélszolgálati tevékenysége során.

Biztosítónk honlapján lehetőség van arra, hogy az ügyfél- szolgálati űrlapon ügyfeleink bejelentsék a kéréseiket, igényeiket, különösen csekket igényeljenek, fedezetigazo- lásokat, a szerződésről tájékoztatást kérjenek. Ezen adat- igénylések és az ezek alapján történő adatszolgáltatások a biztosítási szerződés fenntartásának érdekében szüksége- sek. Ezen adat- és dokumentumigénylések során a Biztosító minden esetben azonosítja az adatot igénylő személyt a jelen tájékoztató II. 3. (Általános Ügyfél- azonosítás c. fejezet) szabályai szerint.

A Biztosító a biztosítási titokra vonatkozó rendelkezések betartása érdekében közönséges (nem titkosított, elektro- nikus aláírást nem tartalmazó) elektronikus levélben (e-mail) csak és kizárólag általános tájékoztatást tud nyúj- tani, biztosítási titoknak minősülő információkat nem áll módjában kiszolgáltatni. Az Ügyfél ilyen információkat tartalmazó vagy kérő közönséges e-mailen küldött levelére a Biztosító rendelkezésére álló regisztrált e-mail címére titkosított levélben, regisztrált e-mail cím hiányában az Ügyfél bejelentett levelezési címére postai úton megkül- dött levélben válaszol.

Adatkezelés célja: A technikai adminisztráció megkönnyí-

tése, és a gyorsabb ügyfélkiszolgálás megvalósítása, a személyes adatok és biztosítási szerződéssel kapcsolatos információk megosztása az arra jogosult érintettekkel.

Adatkezelés jogalapja: a Biztosítási szerződés teljesítése. Személyes adatok köre: név, irányítószám, telefonszám, e-mail cím, valamint a beazonosításhoz szükséges egyéb természetes személyazonosító adatok, kárszám, kötvény- szám.

Adatok megőrzésének időtartama: A kitöltött űrlapok, vala- mint az azokra adott válaszokban foglalt adatok a biztosí- tási szerződés megkötésével és állományban-tartásával kapcsolatos adatokkal megegyező ideig kerülnek eltárolás- ra (lásd: II. 1. fejezet: Biztosítási szerződések megkötése és állományban tartása c. fejezet).

Az adatkezeléssel kapcsolatos érintetti jogai: Önnek joga van a korábban kitöltött űrlapjaihoz hozzáférni, (hozzáfé- rési jog), a bennük szereplő adatokat bármikor helyesbíte- ni vagy pontosítani (helyesbítéshez való jog), másolatot kérni az Önre vonatkozó, az Ön által a Biztosító rendelke- zésére bocsátott személyes adatairól (adathordozhatóság- hoz való jog).

6. Jogi igényérvényesítéssel és jogi igények védelmével összefüggő adatkezelés

A biztosító a biztosítási szerződésekből eredő igények érvényesítése és jogi igények védelme céljából adatkeze-

lést folytat. A Ptk. 6:468.§ -a alapján a biztosítót az álta- la megtérített kár mértékéig megtérítési igény illeti meg a károkozóval (ideértve kötelező gépjármű-felelősségbiztosí- tás esetén a károkozó gépjármű vezetőjét is) szemben, kivéve, ha a károkozó a biztosítottal közös háztartásban élő hozzátartozó. A megszűnt követelés biztosítékai fennma- radnak, és e követelést biztosítják.” Ha a károkozás ilyen, ügyfélnek nem minősülő személyek (pl.: károkozó gépjár- mű vezetője) részéről következett be, a biztosító visszakö- vetelési joga a kifizetett teljes kár megtérítésére vonatko- zik a polgári jog szabályai szerint.

Adatkezelés célja: a biztosítási szerződésekhez kapcsolódó

megtérítési és más jogi igények érvényesítése és a biztosí- tó jogi igényeinek védelme ügyfelekkel, vagy ügyfélnek nem minősülő személyekkel szemben (kiszervezett tevé- kenységet végző követeléskezelő adatfeldolgozó igénybe- vétele útján is).

Adatkezelés jogalapja: a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerint a biztosító jogos érdeke.

Kezelt adatok köre: az ügyfél (ideértve a károkozót vagy a megtérítési igény kötelezettjét is) neve, lakcíme, születési neve, születési helye és ideje, anyja neve, telefonszáma, e-mail címe, a megtérítési vagy más jogi igénnyel kapcso- latos adatok, jogalapot alátámasztó bizonyítékok és az abban fellelhető, az igényérvényesítéshez, a jogi igények védelméhez szükséges személyes adatok.

Adatkezelés időtartama: a követelés, jogi igények érvénye- sítésére és végrehajtására vonatkozó elévülési idő végéig. Az adatkezeléssel kapcsolatos érintetti jogai: Ön jogosult személyes adataihoz hozzáférni, (hozzáférési jog), helyes- bíteni vagy pontosítani az Ön által megadott adatokat (helyesbítéshez való jog) továbbá jogosult tiltakozni a sze- mélyes adatok kezelése ellen. Ezen tiltakozást a Biztosító érdemben kivizsgálja, és írásbeli választ ad.

7. Csoportos biztosítás

A Biztosító csoportos biztosításokat is értékesít elsősorban vállalati ügyfeleinek, ahol a biztosítottak jellemzően ezen partnereik munkavállalói vagy ügyfelei. Ezen biztosított személyek személyes adatainak kezelése tekintetében a Biztosító az adatkezelő. A csoportos biztosítások szerződői a biztosítottak csatlakozását alátámasztó dokumentumo- kat, hangfelvételeket a Biztosító részére átadhatják.

A csoportos biztosítások esetén az érintettről kezelt adat- kategóriák körében, az adatok megőrzésének időtartamá- ban, valamint az adatkezeléssel kapcsolatos érintetti jogok tekintetében, a csoportos biztosításokra is a II. 1. pontban foglalt Biztosítási szerződések megkötése és állományban tartása c. fejezetben leírtak az iránymutatóak. Tájékoztatjuk, hogy csoportos biztosítás biztosítottjaként Önt személyes adatainak kezelésével kapcsolatos érintetti jogainak gya- korlása tekintetében az egyéni ügyfeleinkkel megegyező jogok illetik meg.

8. Hangfelvételek rögzítés

A Biztosító az ügyfélszolgálattal folytatott telefonos beszél- getéseket (kimenő és bejövő hívásokat), valamint a Biztosító által kezdeményezett telefonbeszélgetéseket (kimenő hívások) is rögzíti. A hangfelvételek rögzítése a CISCO Systems Inc. mint adatfeldolgozó segítségével, több célból történik. Az alábbiakban célonként mutatjuk be az egyes adatkezeléseket és azok jellemzőit.

Adatkezelés célja (1.): Az ügyfél szerződésével kapcsolatos igényeinek, kéréseinek, kifogásainak, a szerződéssel kap- csolatos kérdéseinek, észrevételeinek, bejelentéseinek,

lehetőség szerint az ügyfél számára megnyugtató módon, mindkét fél megelégedésére történő teljesítése, rendezése, a szerződésből eredő kárbejelentések, szolgáltatási igénybe- jelentések fogadása, illetve a telefonbeszélgetést követően, a később benyújtott panaszok és jogviták esetén a korábbi releváns a szerződésre vonatkozó telefonos beszélgetések hangfelvételek alapján történő rekonstruálása.

A Biztosító által kezdeményezett kimenő hívások célja a tartam alatti nagyobb összegű befizetések, szolgáltatási igények azonosítása és a visszaélések megelőzése, meg- akadályozása.

A fenti adatkezelés jogalapja: a biztosító jogos érdeke. Adatkezelés célja (2.): Egyes biztosítási termékek a Távért. törvény szabályainak megfelelően, a Biztosítóval telefonon keresztül is megköthetők. Ebben az esetben a szerződés létrejötte és annak tartalma kizárólag hangfelvé- tellel bizonyítható, illetve a szerződés teljesítése hangrög- zítés hiányában nem lehetséges. A telefonos kommuniká- ciót így hangfelvétellel rögzítjük az ezen törvény által előírt fogyasztói tájékoztatásra vonatkozó szolgáltatói kötelezett- ség teljesítésének bizonyítása, valamint a biztosítási szer- ződés megkötése, teljesítésének a bizonyítása, illetve a szerződés teljesíthetősége céljából.

A fenti adatkezelés jogalapja: a biztosítási szerződés telje- sítése.

Adatkezelés célja (3): A Biztosító a Bit. 159. § (2) bekez- dése értelmében a panasznak minősülő telefonbeszélgeté- seket is köteles rögzíteni és öt évig megőrizni.

A fenti adatkezelés jogalapja: A Bit. 159. § (2) bekezdése szerinti jogi kötelezettség teljesítése.

Adatkezelés célja (4): Előfordul, hogy a Biztosítónál ügy- félnek nem minősülő személyek bejelentést, panaszt tesz- nek vagy a Biztosító szolgáltatásai iránt érdeklődnek. Ügyfélnek nem minősülő harmadik személlyel történő, panasznak nem tekinthető beszélgetéseket a Biztosító elszámoltathatóságának növelése, illetve a szolgáltatása megfelelő minőségének ellenőrzése, fenntartása és növe- lése céljából rögzíti. A cél magában foglalja a beszélgetés pontos tartalmának rekonstruálását a beszélgetéssel összefüggő esetleges jogi igények elbírálása érdekében, a bejelentett ügy vizsgálatát, az érintett azonosítását, továb- bá a telefonon történő tájékoztatások minőségi követelmé- nyeknek, jogszabályoknak és a szerződési feltételeknek való megfelelőségének ellenőrzését, valamint, hogy a szolgáltatásra, ügyintézésre vonatkozó észrevételeket és visszajelzéseket a Biztosító az ügyfélkiszolgálás minőségé- nek ellenőrzése, fenntartása, növelése érdekében folyama- taiba beépíthesse.

A fenti adatkezelés jogalapja: a Biztosító jogos érdeke. Adatok megőrzési időtartama: A Biztosító a telefonbeszél- getésekhez kapcsolódó hangfelvételeket 2 évig őrzi meg az Adatkezelési cél (1) esetén, az Adatkezelési cél (2) eseté- ben a II. 1. pontban, a biztosítási szerződésekkel kapcso- latos adatkezelésnél meghatározott ideig, az Adatkezelési cél (3) esetén 5 évig őrzi meg, az Adatkezelési cél (4) esetében 2 évig őrzi meg.

Az adatkezeléssel kapcsolatos érintetti jogai: Az érintetti jogokat részleteiben jelen tájékoztató III. pontja tartalmaz- za. Külön kiemeljük azonban a szerződés teljesítése jog- alaphoz kapcsolódó adathordozhatósági jogát, a jogos érdek jogalaphoz kapcsolódó tiltakozási jogát, illetve a hozzáférési jogát. Hozzáférési joga keretében jogosult másolatot kérni az Önre vonatkozó, az Ön által a Biztosító rendelkezésére bocsátott személyes adatairól. Önnek joga van az Ön és a Biztosító közötti beszélgetéseket tartalma-

zó hangfelvételeket visszahallgatni, valamint azokról másolatot kérni. Joga van továbbá a leírt adatkezelés ellen tiltakozni/kifogásolni (tiltakozáshoz való jog) a beszélgetés megkezdésekor. Ilyenkor munkatársainkkal folytatott beszélgetését a Biztosító nem rögzíti, ugyanakkor ebben az esetben munkatársunk kizárólag általános tájékoztatást tud adni, ügyintézésre, megbízás rögzítésére, adatok helyesbítésére, vagy biztosítási szerződésével kapcsolatos konkrét kérdéseire vonatkozó tájékoztatást a Biztosító nem tud adni. Amennyiben Ön mégis a fentebbi célokból kíván a Biztosítóval kapcsolatba lépni, de tiltakozik/kifogással él a hangfelvétel-készítés ellen, úgy személyes ügyfélszolgá- latunk, e-mailes elérhetőségünk, valamint értékesítési hálózatunk az Ön rendelkezésére áll, továbbá postai úton levélben is felveheti Társaságunkkal a kapcsolatot.

9. Panaszok adatkezelése

A Biztosító a panaszügyintézése során tudomására jutott személyes adatokat a Bit.159. §. panaszkezelésre vonat- kozó rendelkezéseinek való megfelelés érdekében kezeli, és az ügyfelek panaszairól, valamint az azok rendezését, megoldását szolgáló intézkedésekről nyilvántartást vezet. Telefonon történő panaszkezelés esetén a Biztosító a közötte és az ügyfél közötti telefonos kommunikációt hangfelvétellel rögzíti. A hangfelvétel rögzítését a Bit. fent hivatkozott szakasza rendeli el kötelezően.

Adatkezelés célja: A Biztosító szolgáltatásaival kapcsola- tos panaszok dokumentálása, rendezése, panaszok kivizs- gálása és megválaszolása.

Adatkezelés jogalapja: A Bit.159. §., valamint a 437/2016. (XII.16.) kormányrendelet, a 66/2021. (XII.20.) MNB rendelet, valamint a Magyar Nemzeti Bank 16/2021. (XI.25.) számú ajánlás rendelkezései szerint jogi kötele- zettség teljesítése.

Kezelt személyes adatok köre: név, azonosító adatok, panasz tárgya, és a panaszközlés során megadott szemé- lyes adatok.

Adatok megőrzési időtartama: A rögzített hangfelvételeket a Biztosító öt évig megőrzi. A Biztosító a hozzá beérkezett panaszt és az arra adott választ öt évig megőrzi.

Az adatkezeléssel kapcsolatos érintetti jogai: Önnek joga van a panaszkezeléssel kapcsolatos személyes adataihoz hozzáférni (hozzáférési jog), helyesbíteni vagy pontosítani az Ön által megadott adatokat (helyesbítéshez való jog). Ezen jogok Önt egyformán megilletik attól függetlenül, hogy Ön a Biztosítóval szerződéses jogviszonyban áll-e vagy sem.

Biztosítónk a közönséges (nem regisztrált), valamint tele- fonon tett panaszok esetében a biztosítási titokra vonatko- zó rendelkezések betartása érdekében a panaszban meg- jelölt, illetve az ügyfelünk által bejelentett levelezési címére postai úton küldi meg a panaszválaszt.

A panaszkezelésre vonatkozó részletes szabályokat a Biztosító Panaszkezelési szabályzata tartalmazza.

10. Biztosítotti veszélyközösség védelme céljából történő adatkezelés (adatkérés és adatszolgáltatás)

10.1. Adatkérés

Az adatkezelés célja: A biztosítotti veszélyközösség érde- keinek a megóvása érdekében a Biztosító – a jogszabályok- ban foglalt vagy a szerződésben vállalt kötelezettségének teljesítése során a szolgáltatások jogszabályoknak és szer- ződésnek megfelelő teljesítése, a biztosítási szerződések- kel kapcsolatos visszaélések megakadályozása céljából a Bit. 149. §-ában biztosított felhatalmazás alapján jogosult

megkereséssel fordulni más biztosítóhoz a biztosító által a Bit. 135. § (1) bekezdésében meghatározottak szerint, a biztosítási termék sajátosságainak a figyelembevételével kezelt – a Bit.149.§ (3)-(6) bekezdéseiben meghatározott adatok vonatkozásában.

A megkeresésnek tartalmaznia kell az ott meghatározott személy, vagyontárgy vagy vagyoni jog azonosításához szükséges adatokat, a kért adatok fajtáját, valamint az adatkérés céljának megjelölését. A megkeresés és annak teljesítése nem minősül a biztosítási titok megsértésének. Biztosítónk ennek keretében,

– baleset és betegség, továbbá az életbiztosítási ágazatok- hoz tartozó biztosítások teljesítésével kapcsolatban az alábbi adatokat kérheti:

a) a szerződő, a biztosított, a kedvezményezett személy azonosító adatait;

b) a biztosított személy adatfelvételkori, a szerződéses kockázattal kapcsolatos egészségi állapotára vonatkozó adatokat;

c) az a) pontban meghatározott személyt érintő korábbi – az e bekezdésben meghatározott ágazathoz tartozó szerződéssel kapcsolatos – biztosítási eseményekre vonatkozó adatokat;

d) a megkeresett biztosítónál megkötött szerződés megkö- tésével kapcsolatban felmerült kockázat felméréséhez szükséges adatokat; és

e) a megkeresett biztosítónál megkötött szerződés alapján teljesítendő szolgáltatások jogalapjának vizsgálatához szükséges adatokat;

– szárazföldi járművek (sínpályához kötött járművek nélkül), sínpályához kötött járművek, légjárművek, hajók, szállít- mány, tűz- és elemi károk, egyéb vagyoni károk, hitel, kezesség és garancia, különböző pénzügyi veszteségek, jogvédelem, segítségnyújtás ágazatokhoz tartozó biztosítá- sok teljesítésével kapcsolatban az alábbi adatokat kérheti:

a) a szerződő, a biztosított, a kedvezményezett és a káro- sult személy azonosító adatait;

b) a biztosított vagyontárgyak, követelések vagy vagyoni jogok beazonosításához szükséges adatokat;

c) a b) pontban meghatározott vagyontárgyakat, követelé- seket vagy vagyoni jogokat érintően bekövetkezett bizto- sítási eseményekre vonatkozó adatokat;

d) a megkeresett biztosítónál megkötött szerződés megkö- tésével kapcsolatban felmerült kockázat felméréséhez szükséges adatokat; és

e) a megkeresett biztosítónál megkötött szerződés alapján teljesítendő szolgáltatások jogalapjának vizsgálatához szükséges adatokat;

– a szárazföldi járművekkel kapcsolatos felelősség (bele- értve a fuvarozó felelősségét is, és ideértve a kötelező gépjármű-felelősségbiztosítást), a légi járművekkel kap- csolatos felelősség, a hajókkal kapcsolatos felelősség, valamint az általános felelősségbiztosítási ágazatokhoz tartozó biztosítások teljesítésével kapcsolatban az alábbi adatokat kérheti:

a) a károsult személy előzetes hozzájárulása esetén a káro- sult személy azonosító adatait;

b) a szerződő, a biztosított és a kedvezményezett azonosí- tó adatait, továbbá az előző bekezdés b)–e) pontjában meghatározott adatokat;

c) a károsult személy előzetes hozzájárulása esetén a sze- mélyi sérülés miatt kárigényt vagy személyiségi jogsére- lem miatt sérelemdíj iránti igényt érvényesítő személy adatfelvételkori, a szerződéses kockázattal kapcsolatos egészségi állapotára vonatkozó adatokat;

d) a károsodott vagyontárgy miatt kárigényt érvényesítő személyt érintő korábbi – az e bekezdésben meghatáro- zott ágazathoz tartozó szerződéssel kapcsolatos – bizto- sítási eseményekre vonatkozó személyes adatot nem tartalmazó adatokat

e) a károsult személy előzetes hozzájárulása esetén a sze- mélyi sérülés vagy személyiségi jogsérelem miatt sére- lemdíj iránti igényt érvényesítő személyt érintő korábbi– az e bekezdésben meghatározott ágazathoz tartozó szerződéssel kapcsolatos – biztosítási eseményekre vonatkozó adatokat

A Biztosító által megkeresett biztosító a jogszabályoknak megfelelő megkeresés szerinti adatokat a megkeresésben meghatározott megfelelő határidőben, ennek hiányában a megkeresés kézhezvételétől számított tizenöt napon belül köteles átadni Biztosítónknak.

Adatkezelés jogalapja: a Biztosító jogos érdeke. A Biztosító elvégezte a jogos érdekét alátámasztó érdekmérlegelési tesztet, amely alapján megállapítható, hogy az érintettek jogai és szabadságai nem szenvednek aránytalan korláto- zást, az adatkezelés szükséges és arányos.

Adatok megőrzési időtartama: A Biztosító a megkeresés eredményeként tudomására jutott adatot a kézhezvételt követő kilencven napig kezelheti. Ha a megkeresés ered- ményeként a Biztosító tudomására jutott adat Társaságunk jogos érdekeinek az érvényesítéséhez szükséges, az adat- kezelés fentebb meghatározott időtartama meghosszabbo- dik az igény érvényesítésével kapcsolatban indult eljárás befejezéséig.

Ha a megkeresés eredményeként a Biztosító tudomására jutott adat a Biztosító jogos érdekeinek az érvényesítésé- hez szükséges, és az igény érvényesítésével kapcsolatban az eljárás megindítására az adat megismerését követő egy évig nem kerül sor, az adat a megismerést követő egy évig kezelhető.

Az adatkezeléssel kapcsolatos jogai: A Biztosító az e célból végzett megkeresés és a megkeresés teljesítésének tényéről, továbbá az abban szereplő adatok köréről a megkereséssel érintett ügyfelet a biztosítási időszak alatt legalább egyszer értesíti. Ha az ügyfél a személyes adataihoz való hozzáférést kér és a Biztosító – a fentiekben meghatározottakra tekin- tettel – már nem kezeli a kérelemmel érintett adatokat, akkor ennek a tényéről tájékoztatja a kérelmezőt.

A Biztosító a megkeresés eredményeként kapott adatokat a biztosított érdekre nem vonatkozó, tudomására jutott, illetve általa kezelt egyéb adatokkal a fenti céltól eltérő célból nem kapcsolhatja össze.

A megkeresésben megjelölt adatok teljesítésének a helyes- ségéért és pontosságáért a megkeresett biztosító a felelős.

10.2. Adatszolgáltatás

Amennyiben a Bit. fenti rendelkezéseinek megfelelően más biztosító fordul Társaságunkhoz adatszolgáltatási kéréssel, abban az esetben Társaságunk köteles a kérést a fenti határidőn belül teljesíteni.

Adatkezelés (adatszolgáltatás) jogalapja: a Bit 149. § (2) bekezdésében foglalt jogi kötelezettség teljesítése.

11. Közvetlen üzletszerzési célú adatkezelések

A Biztosító közvetlen üzletszerzési tevékenységet (direkt marketing) végez meglévő ügyfeleinek körében, és azon érintettek körében, akiknek személyes adatait a Biztosító ingyenesen vagy ellenérték fejében, szerződések alapján vett át más szolgáltatóktól annak érdekében, hogy körük- ben közvetlen üzletszerzési tevékenységet végezzen. A

közvetlen üzletszerzési tevékenységet a Biztosító elektro- nikus (e-DM) vagy postai hírlevelekkel, biztosításközvetítői hálózatán keresztül, valamint közvetlen telefonos megke- reséssel végzi. A Biztosító az adatkezelés céljának elérése érdekében, az ahhoz szükséges mértékben és időtartamig vagy a hozzájáruló nyilatkozat visszavonásáig kezelheti az érintett adatait.

Adatkezelés célja: Az ügyfelek igényeire szabott egyedi, vagy új és meglévő termékeinek ismertetése, gazdasági reklámok, hírlevelek küldése.

Adatkezelés jogalapja: az érintett hozzájárulása az erre a célra rendszeresített nyilatkozatokon.

Kezelt személyes adatok köre: név, cím, telefonszám, e-mail cím.

Az adatkezeléssel kapcsolatos érintetti jogai: Az adatkeze- léssel kapcsolatban Ön élhet hozzáférési jogával, helyesbí- tési jogával, valamint bármikor, indoklás nélkül visszavon- hatja hozzájárulását adatainak közvetlen üzletszerzési célú kezeléséhez a dm@union.hu e-mail címre küldött üzenetével vagy a postacímünkre küldött levelével, mely esetben az ilyen célú adatkezelést a Biztosító megszűnte- ti. Amennyiben személyes adatainak más célból (például biztosítási szerződéssel kapcsolatban) történő kezelése nem szükséges, úgy kérheti adatainak végleges törlését (törléshez való jog) is.

12. Online utasbiztosítás

A Biztosító weboldalán lehetőség van online utasbiztosítás megkötésére.

Az adatkezelés jogalapja: a biztosítási szerződés teljesítése. Kezelt adatok köre: szerződő neve, címe, az első biztosí- tott neve, címe és születési dátuma, valamint a további biztosítottak neve és születési dátuma, valamint az utazá- si biztosítás által lefedett időszak, és az úti cél, az utazás során a Biztosított által vezetett gépjármű rendszáma és gyártási éve.

Az adatok megőrzésének időtartamában, valamint az adat- kezeléssel kapcsolatos érintetti jogok tekintetében az online utasbiztosításokra is az Adatkezelési tájékoztató II.

1. pontban foglalt Biztosítási szerződések megkötése és állományban tartása c. fejezetben leírtak az irányadóak.

13. Egyéb adatkezelések

Az egyes nyereményjátékokon, promóciókon történő rész- vétel esetén a játékszabályzatban külön tájékoztató kerül elhelyezésre az ott megvalósuló személyes adatok kezelé- sével kapcsolatban.

A www.union.hu weboldalra, a weboldalon elérhető alkal- mazásokra, elektronikus űrlapokra és a sütikezelésre vonat- kozó bővebb információkat a honlapon elhelyezett, Hon- lapra és sütikezelésre vonatkozó tájékoztatóban találja.

III. ÉRINTETTEK JOGAI, JOGORVOSLATI LEHETŐSÉGEK

Az érintett bármikor tájékoztatást kérhet személyes adatai kezeléséről, valamint az alábbi jogokkal élhet a Biztosítóval szemben:

Hozzáférési jog

Az érintett kérelmére a Biztosító visszajelzést ad arra vonatkozóan, hogy az érintett személyes adatainak kezelé- se folyamatban van-e, és ha ilyen adatkezelés folyamatban van, az érintett jogosult arra, hogy a személyes adataihoz és a következő információkhoz hozzáférést kapjon:

– az adatkezelés céljai;

– személyes adatok kategóriái;

– azon címzettek vagy címzettek kategóriái, akikkel, illetve amelyekkel a személyes adatokat közölték vagy közölni fogják, ideértve különösen a harmadik országbeli cím- zetteket, illetve a nemzetközi szervezeteket;

– adott esetben a személyes adatok tárolásának tervezett időtartama, vagy ha ez nem lehetséges, ezen időtartam meghatározásának szempontjai;

– az érintett azon joga, hogy kérelmezheti a Biztosítótól a rá vonatkozó személyes adatok helyesbítését, törlését vagy kezelésének korlátozását, és tiltakozhat az ilyen személyes adatok kezelése ellen;

– a felügyeleti hatósághoz címzett panasz benyújtásának joga;

– ha az adatokat nem az érintettől gyűjtötték, a forrásukra vonatkozó minden elérhető információ;

– automatizált döntéshozatal ténye, ideértve a profilalko- tást is, valamint legalább ezekben az esetekben az alkal- mazott logikára és arra vonatkozó érthető információk, hogy az ilyen adatkezelés milyen jelentőséggel bír, és az érintettre nézve milyen várható következményekkel jár.

Ha személyes adatoknak harmadik országba vagy nemzet- közi szervezet részére történő továbbítására kerül sor, úgy Ön jogosult arra, hogy tájékoztatást kapjon a továbbításra vonatkozóan az Adatvédelmi Rendelet 46. cikke szerinti megfelelő garanciákról.

A Biztosító az érintett kérésére az adatkezelés tárgyát képező személyes adatainak másolatát a rendelkezésére bocsátja. A kért további másolatokért a Biztosító az admi- nisztratív költségeken alapuló, ésszerű mértékű díjat szá- míthat fel. Ha az érintett elektronikus úton nyújtotta be a kérelmet, az információkat a Biztosító széles körben hasz- nált elektronikus formátumban bocsátja az érintett rendel- kezésére, kivéve, ha ezt másként kéri.

Az előző bekezdésben említett, másolat igénylésére vonat- kozó jog nem érintheti hátrányosan mások jogait és sza- badságait.

Helyesbítéshez való jog

Az érintett jogosult arra, hogy kérésére a Biztosító indoko- latlan késedelem nélkül helyesbítse a rá vonatkozó pontat- lan személyes adatokat. Figyelembe véve az adatkezelés célját, az érintett jogosult arra, hogy kérje a hiányos sze- mélyes adatok – egyebek mellett kiegészítő nyilatkozat útján történő – kiegészítését.

Törléshez való jog („az elfeledtetéshez való jog”)

Az érintett jogosult arra, hogy kérésére a Biztosító indoko- latlan késedelem nélkül törölje a rá vonatkozó személyes adatokat, a Biztosító pedig köteles arra, hogy az érintettre vonatkozó személyes adatokat indokolatlan késedelem nélkül törölje, ha az alábbi indokok valamelyike fennáll: a) személyes adatokra már nincs szükség abból a célból, amelyből azokat gyűjtötték vagy más módon kezelték; b) az érintett visszavonja az adatkezeléshez adott hozzájáru- lását, és az adatkezelésnek nincs más jogalapja; c) az érintett tiltakozik a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen, és nincs elsőbbséget élvező jogszerű ok az adatke- zelésre, vagy az érintett a közvetlen üzletszerzés érdeké- ben történő adatkezelés ellen tiltakozik; d) a személyes adatokat jogellenesen kezelték; e) a személyes adatokat a Biztosítóra alkalmazandó uniós vagy tagállami jogban elő- írt jogi kötelezettség teljesítéséhez törölni kell; f) a szemé- lyes adatok gyűjtésére a 8. cikk (1) bekezdésében emlí- tett, információs társadalommal összefüggő szolgáltatások kínálásával kapcsolatosan került sor.

A fenti rendelkezések nem alkalmazandóak többek között abban az esetben, amennyiben az adatkezelés szükséges:

– a személyes adatok kezelését előíró, a Biztosítóra alkal- mazandó uniós vagy tagállami jog szerinti kötelezettség teljesítése, illetve közérdekből vagy a Biztosítóra ruhá- zott közhatalmi jogosítvány gyakorlása keretében végzett feladat végrehajtása céljából;

– jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez, illetve védelméhez.

A Biztosító a fentiekből kifolyólag, bizonyos esetekben az érintett adatait annak kérése ellenére sem törölheti. A létre nem jött szerződés adatait a Biztosító a Bit. rendel- kezése alapján addig tárolja, amíg a szerződés meghiúsu- lásával kapcsolatban igény érvényesíthető (törvény egyéb rendelkezése hiányában a Ptk. szerinti általános elévülési idő az irányadó).

A Biztosító az ügyfelek adatait a biztosítási szerződés megszűnte után sem törli, tekintettel a jogszabályokban (Pmt., Számviteli tv.) meghatározott adatmegőrzési kötele- zettségére. E kötelezettség megszűntével az adatok törlés- re kerülnek.

Az adatkezelés korlátozásához való jog

Az érintett jogosult arra, hogy kérésére a Biztosító korlá- tozza az adatkezelést, ha az alábbiak valamelyike teljesül:

a) az érintett vitatja a személyes adatok pontosságát, ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amely lehetővé teszi, hogy a Biztosító ellenőrizze a személyes adatok pontosságát; b) az adatkezelés jogellenes, és az érintett ellenzi az adatok törlését, és ehelyett kéri azok felhasználásának korlátozását; c) a Biztosítónak már nincs szüksége a személyes adatokra adatkezelés céljából, de az érintett igényli azokat jogi igények előterjesztéséhez, érvé- nyesítéséhez vagy védelméhez; vagy d) az érintett tiltako- zott az adatkezelés ellen; ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amíg megállapításra nem kerül, hogy a Biztosító jogos indokai elsőbbséget élveznek-e az érintett jogos indokaival szemben.

Ha az adatkezelés az érintett kérése alapján korlátozás alá esik, az ilyen személyes adatokat a tárolás kivételével csak az érintett hozzájárulásával vagy jogi igények előterjeszté- séhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez, vagy más ter- mészetes vagy jogi személy jogainak védelme érdekében vagy az Unió, illetve valamely tagállam fontos közérdeké- ből lehet kezelni.

A Biztosító az érintettet, akinek a kérésére korlátozták az adatkezelést, az adatkezelés korlátozásának feloldásáról előzetesen tájékoztatja.

A személyes adatok helyesbítéséhez vagy törléséhez, illet- ve az adatkezelés korlátozásához kapcsolódó értesítési kötelezettség

A Biztosító minden olyan címzettet tájékoztat valamennyi helyesbítésről, törlésről vagy adatkezelés-korlátozásról, akivel, illetve amellyel a személyes adatot közölték, kivé- ve, ha ez lehetetlennek bizonyul, vagy aránytalanul nagy erőfeszítést igényel. Az érintettet kérésére a Biztosító tájé- koztatja e címzettekről.

Az adathordozhatósághoz való jog

Az érintett jogosult arra, hogy a rá vonatkozó, általa a Biztosító rendelkezésére bocsátott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formá- tumban megkapja, továbbá jogosult arra is, hogy ezeket az adatokat egy másik adatkezelőnek továbbítsa anélkül,

hogy ezt akadályozná a Biztosító, ha a) az adatkezelés az érintett hozzájárulásán vagy szerződés teljesítésén alapul;

b) és az adatkezelés automatizált módon történik.

Az említett jog nem érintheti hátrányosan mások jogait és szabadságait.

A tiltakozáshoz való jog

Az érintett jogosult arra, hogy a saját helyzetével kapcso- latos okokból bármikor tiltakozzon személyes adatainak jogos érdeken alapuló kezelése ellen, ideértve az ezen jogalapon alapuló profilalkotást is. Ebben az esetben a Biztosító a személyes adatokat nem kezelheti tovább, kivé- ve, ha a Biztosító bizonyítja, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbsé- get élveznek az érintett érdekeivel, jogaival és szabadsága- ival szemben, vagy amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódnak.

Ha a személyes adatok kezelése közvetlen üzletszerzés érdekében történik, az érintett jogosult arra, hogy bármi- kor tiltakozzon a rá vonatkozó személyes adatok e célból történő kezelése ellen, ideértve a profilalkotást is, ameny- nyiben az a közvetlen üzletszerzéshez kapcsolódik.

Ha az érintett tiltakozik a személyes adatok közvetlen üzletszerzés érdekében történő kezelése ellen, akkor a sze- mélyes adatok a továbbiakban e célból nem kezelhetők. A kérdéses jogra legkésőbb az érintettel való első kapcsolat- felvétel során kifejezetten fel kell hívni annak figyelmét, és az erre vonatkozó tájékoztatást egyértelműen és minden más információtól elkülönítve kell megjeleníteni.

Automatizált döntéshozatal egyedi ügyekben, beleértve a profilalkotást

Az érintett jogosult arra, hogy ne terjedjen ki rá az olyan, kizárólag automatizált adatkezelésen – ideértve a profilal- kotást is – alapuló döntés hatálya, amely rá nézve jogha- tással járna vagy őt hasonlóképpen jelentős mértékben érintené.

A fenti bekezdés nem alkalmazandó abban az esetben, ha a döntés: a) az érintett és a Biztosító közötti szerződés megkötése vagy teljesítése érdekében szükséges; b) meg- hozatalát a Biztosítóra alkalmazandó olyan uniós vagy tagállami jog teszi lehetővé, amely az érintett jogainak és szabadságainak, valamint jogos érdekeinek védelmét szol- gáló megfelelő intézkedéseket is megállapít; vagy c) az érintett kifejezett hozzájárulásán alapul.

A fenti bekezdés a) és c) pontjában említett esetekben a Biztosító köteles megfelelő intézkedéseket tenni az érin- tett jogainak, szabadságainak és jogos érdekeinek védel- me érdekében, ideértve az érintettnek legalább azt a jogát, hogy a Biztosító részéről emberi beavatkozást kérjen, álláspontját kifejezze, és a döntéssel szemben kifogást nyújtson be.

Az automatizált döntéshozatal és profilalkotás nem alapul- hat az Adatvédelmi Rendelet 9. cikkében említett, szemé- lyes adatok különleges kategóriáin, kivéve, ha az érintett erre kifejezett hozzájárulását adja, vagy jelentős közérdek miatt ez szükséges és az érintett jogainak, szabadságainak és jogos érdekeinek védelme érdekében megfelelő intézke- dések megtételére került sor.

Eljárási szabályok:

Az adatkezelő megfelelő intézkedéseket hoz annak érdeké- ben, hogy az érintett részére a személyes adatok kezelésé- re és érintetti jogaira vonatkozó valamennyi információt és tájékoztatást tömör, átlátható, érthető és könnyen hozzá-

férhető formában, világosan és közérthetően megfogal- mazva nyújtsa.

Az információkat írásban vagy más módon – ideértve adott esetben az elektronikus utat is – kell megadni. Az érintett kérésére szóbeli tájékoztatás is adható, feltéve, hogy más módon igazolták az érintett személyazonosságát.

Adatkezeléssel kapcsolatos kérdéseivel, észrevételeivel, panaszával kérjük, forduljon a Biztosító adatvédelmi tiszt- viselőjéhez.

Az adatkezelő elősegíti az érintetti jogok gyakorlását. Az érintett megfelelő azonosítása esetén a Biztosító az érintetti jogok gyakorlására irányuló kérelmeket teljesíti. A Biztosító legkésőbb a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatja az érintettet az érintetti jogaival kapcsolatos kérelmének nyomán hozott intézkedésekről. Szükség esetén, figyelembe véve a kérelem összetettségét és a kérelmek számát, ez a határidő további két hónappal meg- hosszabbítható. A határidő meghosszabbításáról a Biztosító a késedelem okainak megjelölésével a kérelem kézhezvételétől számított egy hónapon belül tájékoztatja az érintettet. Ha az érintett elektronikus úton nyújtotta be a kérelmet, a tájékoz- tatást lehetőség szerint elektronikus úton kell megadni, kivéve, ha az érintett azt másként kéri.

Ha a Biztosító nem tesz intézkedéseket az érintett kérelme nyomán, késedelem nélkül, de legkésőbb a kérelem beér- kezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatja az érintettet az intézkedés elmaradásának okairól, valamint arról, hogy az érintett panaszt nyújthat be valamely fel- ügyeleti hatóságnál, és élhet bírósági jogorvoslati jogával. Az adatkezelés körülményeire vonatkozó információkat, az érintetti jogok gyakorlását és az adatvédelmi incidensekről történő tájékoztatást és intézkedést a Biztosító díjmente- sen biztosítja. Ha az érintett kérelme egyértelműen meg- alapozatlan vagy – különösen ismétlődő jellege miatt – túlzó, a Biztosító, figyelemmel a kért információ vagy tájékoztatás nyújtásával vagy a kért intézkedés meghoza- talával járó adminisztratív költségekre, ésszerű összegű díjat számíthat fel, vagy megtagadhatja a kérelem alapján történő intézkedést.

A kérelem egyértelműen megalapozatlan vagy túlzó jellegé-

nek bizonyítása a Biztosítót terheli. Ha a Biztosítónak meg- alapozott kétségei vannak az érintetti jogok gyakorlására irányuló kérelmet benyújtó természetes személy kilétével kapcsolatban, további, az érintett személyazonosságának megerősítéséhez szükséges információk nyújtását kérheti.

Bírósághoz fordulás joga:

Minden olyan személy, aki az Adatvédelmi Rendelet meg- sértésének eredményeképpen vagyoni, vagy nem vagyoni hátrányt szenvedett, a Biztosítótól (vagy az adatfeldolgozó- tól) kártérítésre jogosult. A bíróság az ügyben soron kívül jár el. A per elbírálása a törvényszék hatáskörébe tartozik. A per az érintett választása szerint a lakóhelye vagy tartóz- kodási helye szerinti törvényszék előtt is megindítható.

Adatvédelmi hatósági eljárás:

Az érintett panasszal a Nemzeti Adatvédelmi és Információ- szabadság Hatósághoz

(1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.,

levelezési cím: 1363 Budapest, Pf.: 9,

telefon: +36 (1) 391-1400,

fax: +36 (1) 391-1410,

email: ugyfelszolgalat@naih.hu, honlap: www.naih.hu) fordulhat.

IV. A BIZTOSÍTÁSI TITOK MEGTARTÁSÁRA VONATKOZÓ RENDELKEZÉSEK

A biztosítási titok tekintetében, időbeli korlátozás nélkül

– ha a törvény másként nem rendelkezik - titoktartási köte- lezettség terheli a Biztosító, a biztosításközvetítő tulajdo- nosait, vezetőit, alkalmazottait és mindazokat, akik ahhoz a Biztosítóval kapcsolatos tevékenységük során bármilyen módon hozzájutottak.

Biztosítási titok csak akkor adható ki harmadik személy- nek, ha

a) a Biztosító, a biztosításközvetítő ügyfele vagy annak képviselője a kiszolgáltatható biztosítási titokkört ponto- san megjelölve, erre vonatkozóan írásban felmentést ad, vagy

b) a Bit. alapján a titoktartási kötelezettség nem áll fenn.

c) a biztosító vagy a viszontbiztosító által megbízott tanú- sító szervezet és alvállalkozója ezt a tanúsítási eljárás lefolytatása keretében ismeri meg.

V. ADATOK BIZTONSÁGA

A Biztosító mindazon természetes személyek személyes adatait bizalmasan, a hatályos jogszabályi előírásokkal összhangban kezeli, akik a fentiek értelmében személyes adatot adtak meg a Biztosító részére, és gondoskodik az adatok biztonságáról, valamint kialakítja azokat a techni- kai és szervezési szabályokat, amelyek a vonatkozó jogsza- bályi rendelkezések érvényre juttatásához, így különösen az Adatvédelmi Rendelet 32. cikkében foglalt adatbizton- sági követelmények teljesítése érdekében szükségesek. A Biztosító a tudomására jutott személyes adatok feldolgo- zása és kezelése során maradéktalanul betartja az Infotv. és az Adatvédelmi Rendelet adatbiztonsági rendelkezése- it, és az interneten keresztül megadott valamennyi szemé- lyes adatot ugyanolyan biztonsági fokú védelemmel kezeli, mint az egyéb úton rendelkezésére bocsátott adatokat. A Biztosító a tudomására jutott személyes adatokat védi,

különösen a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás,

továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés vagy megsemmi- sítés, valamint a véletlen megsemmisülés és sérülés, továbbá az alkalmazott technika megváltozásából fakadó hozzáférhetetlenné válás ellen.

VI. ADATVÉDELMI INCIDENSEK

A Biztosító tájékoztatja Önt, hogy a Biztosító által alkalma- zott korszerű technikai és szervezési intézkedések mellett sem zárható ki, hogy az Ön személyes adatait és biztosítá- si titkait érintő adatvédelmi incidens történik.

A Biztosító az adatvédelmi incidensről – amennyiben a jogszabályi rendelkezések értelmében köteles arról az érin- tetteket tájékoztatni – az érintetteket a www.union.hu oldalon történő értesítéssel és/vagy levélben tájékoztatja. Amennyiben Ön a saját, vagy más személynek a Biztosító által kezelt adatait érintő incidensről értesül, kérjük ezen információt indokolt késedelem nélkül jelezze az adatvedelem@union.hu címen.

VII. ADATOK MEGISMERÉSÉRE JOGOSULTAK KÖRE

A személyes adatokat és a biztosítási titoknak minősülő információkat a Biztosító a vonatkozó adatkezelési célhoz kapcsolódó hozzáférési jogosultságokkal rendelkező mun- kavállalói, megbízott biztosításközvetítői, illetve Társa-

ságunk részére szolgáltatási szerződések alapján adatfel- dolgozási- vagy kiszervezett tevékenységet végző szemé- lyek, szervezetek ismerhetik meg, Társaságunk által meg- határozott terjedelemben és a tevékenységük végzéséhez szükséges mértékben.

A biztosítási titoknak minősülő adatokat jogosultak megis- merni továbbá mindazon személyek vagy szervezetek is, akikkel szemben Biztosítónknak a biztosítási titok megtar- tásának a kötelezettsége a Bit. X. fejezete értelmében nem áll fenn, mely szervezetek listáját jelen tájékoztató 1. sz. Függeléke tartalmazza.

A Biztosító az adatkezelések során adatfeldolgozókat, illet- ve kiszervezett tevékenységet végző szolgáltatókat vesz igénybe erre irányuló szolgáltatási szerződések keretében. Az adatfeldolgozók és a viszontbiztosítók listája a https:// union.hu/adatvedelem weboldalon érhető el.

Az adatkezelési tájékoztató tartalma a jogszabályi változá- sok és a Biztosító által kötött vagy a jövőben kötendő partneri szerződésektől függően változhat. A legfrissebb adatkezelési tájékozató a https://union.hu/adatvedelem weboldalon érhető el.

UNION Vienna Insurance Group Biztosító Zrt.

1. sz. Függelék:

A Bit. által a biztosítási titok megismerésére feljogosított szervezetek listája

A Bit 138. § (1) bekezdése alapján a biztosítási titok meg- tartásának kötelezettsége nem áll fenn:

a) a feladatkörében eljáró Felügyelettel,

b) az előkészítő eljárást folytató szervvel a nyomozó ható- sággal és az ügyészséggel,

c) büntetőügyben, polgári peres vagy nemperes eljárás- ban, közigazgatási perben eljáró bírósággal, a bíróság által kirendelt szakértővel, továbbá a végrehajtási ügy- ben eljáró önálló bírósági végrehajtóval, a csődeljárás- ban eljáró vagyonfelügyelővel, a felszámolási eljárás- ban eljáró ideiglenes vagyonfelügyelővel, rendkívüli vagyonfelügyelővel, felszámolóval, a természetes sze- mélyek adósságrendezési eljárásában eljáró főhitelező- vel, Családi Csődvédelmi Szolgálattal, családi vagyon- felügyelővel, bírósággal

d) a hagyatéki ügyben eljáró közjegyzővel, továbbá az általa kirendelt szakértővel,

e) a (2) bekezdésben foglalt esetekben az adóhatósággal,

f) a feladatkörében eljáró nemzetbiztonsági szolgálattal,

g) a feladatkörében eljáró Gazdasági Versenyhivatallal,

h) a feladatkörében eljáró gyámhatósággal,

i) az egészségügyről szóló 1997. évi CLIV. törvény 108. §

(2) bekezdésében foglalt esetben az egészségügyi államigazgatási szervvel,

j) törvényben meghatározott feltételek megléte esetén a titkos információgyűjtésre felhatalmazott szervvel,

k) a viszontbiztosítóval, a csoport másik vállalkozásával, valamint együttbiztosítás esetén a kockázatvállaló biz- tosítókkal,

l) törvényben szabályozott adattovábbítások során átadott adatok tekintetében a kötvénynyilvántartást vezető köt- vénynyilvántartó szervvel, a kártörténeti nyilvántartást vezető kárnyilvántartó szervvel, továbbá a járműnyilván- tartásban nem szereplő gépjárművekkel kapcsolatos közúti közlekedési igazgatási feladatokkal összefüggő

hatósági ügyekben a közlekedési igazgatási hatósággal, valamint a közúti közlekedési nyilvántartási szervével,

m) az állományátruházás keretében átadásra kerülő bizto- sítási szerződési állomány tekintetében – az erre irá- nyuló megállapodás rendelkezései szerint – az átvevő biztosítóval,

n) a kárrendezéshez és a megtérítési igény érvényesítésé- hez szükséges adatok tekintetében és az ezen adatok egymás közti átadásával kapcsolatban a Kártalanítási Számlát és a Kártalanítási Alapot kezelő szervezettel, a Nemzeti Irodával, a levelezővel, az Információs Központtal, a Kártalanítási Szervezettel, a kárrendezési megbízottal és a kárképviselővel, továbbá – a közúti közlekedési balesetével kapcsolatos kárrendezés kár- felvételi jegyzőkönyvéből a balesetben érintett másik jármű javítási adatai tekintetében az önrendelkezési joga alapján – a károkozóval,

o) a kiszervezett tevékenység végzéséhez szükséges ada-

tok tekintetében a kiszervezett tevékenységet végzővel, továbbá a könyvvizsgálói feladatok ellátásához szüksé- ges adatok tekintetében a könyvvizsgálóval,

p) fióktelep esetében – ha a magyar jogszabályok által támasztott követelményeket kielégítő adatkezelés feltét- elei minden egyes adatra nézve teljesülnek, valamint a harmadik országbeli biztosító székhelye szerinti állam rendelkezik a magyar jogszabályok által támasztott köve- telményeket kielégítő adatvédelmi jogszabállyal – a harmadik országbeli biztosítóval, biztosításközvetítővel,

q) a feladatkörében eljáró alapvető jogok biztosával,

r) a feladatkörében eljáró Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósággal,

s) a bonus-malus rendszer, az abba való besorolás, illetve a káresetek igazolásának részletes szabályairól szóló miniszteri rendeletben meghatározott kártörténeti adatra és bonus-malus besorolásra nézve a rendeletben szabályozott esetekben a biztosítóval,

t) a mezőgazdasági biztosítási szerződés díjához nyújtott támogatást igénybe vevő biztosítottak esetében az agrárkár-megállapító szervvel, a mezőgazdasági igazga- tási szervvel, az agrárkár-enyhítési szervvel, valamint az agrárpolitikáért felelős miniszter által vezetett minisz- térium irányítása alatt álló, gazdasági elemzésekkel foglalkozó intézménnyel,

u) a felszámoló szervezeteket nyilvántartó hatósággal,

v) a Gfbt. szerinti e-kárbejelentő felületen megadott ada- toknak a kárbejelentő alkalmazás működtetése, a biz- tosítási eseményhez kapcsolódó, szükséges informáci- ók begyűjtése és a biztosítók részére kárrendezés céljá- ból történő továbbítása tekintetében a MABISZ-szal

szemben, ha az a)-j), n), s), t) és u) pontban megjelölt szerv vagy személy írásbeli megkereséssel fordul hozzá, amely tartalmazza az ügyfél nevét vagy a biztosítási szer- ződés megjelölését, a kért adatok fajtáját, az adatkérés célját és jogalapját, azzal, hogy a p)-s) pontban megjelölt szerv vagy személy kizárólag a kért adatok fajtáját, az adatkérés célját és jogalapját köteles megjelölni. A cél és a jogalap igazolásának minősül az adat megismerésére jogosító jogszabályi rendelkezés megjelölése is.

(2) Az (1) bekezdés e) pontja alapján a biztosítási titok megtartásának kötelezettsége abban az esetben nem áll fenn, ha adóügyben, az adóhatóság felhívására a biztosítót törvényben meghatározott körben nyilatkozattételi kötele- zettség, vagy ha biztosítási szerződésből eredő adókötele- zettség alá eső kifizetésről törvényben meghatározott adatszolgáltatási kötelezettség terheli.

(2a) A biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn a Hpt.-ben meghatározott pénzügyi intézménnyel szemben a pénzügyi szolgáltatásból eredő követeléshez kapcsolódó biztosítási szerződés vonatkozásában, ha a pénzügyi intézmény írásbeli megkereséssel fordul a bizto- sítóhoz, amely tartalmazza az ügyfél nevét vagy a biztosí- tási szerződés megjelölését, a kért adatok fajtáját és az adatkérés célját.

(3) Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét, ha a biztosító által az adóhatóság felé történő adatszolgáltatás a Magyarország Kormánya és az Amerikai Egyesült Államok Kormánya között a nemzetközi adóügyi megfelelés elő- mozdításáról és a FATCA szabályozás végrehajtásáról szóló Megállapodás kihirdetéséről, valamint az ezzel összefüggő egyes törvények módosításáról szóló 2014. évi XIX. tör- vény (a továbbiakban: FATCA-törvény) alapján az adó- és egyéb közterhekkel kapcsolatos nemzetközi közigazgatási együttműködés egyes szabályairól szóló 2013. évi XXXVII. törvény (a továbbiakban: Aktv.) 43/B-43/C. §-ában foglalt kötelezettség teljesítésében merül ki.

(3a) Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét, ha a biztosító által az adóhatóság felé történő adatszolgáltatás az Aktv. 43/H. §-ában foglalt kötelezettség, valamint a FATCA- törvény alapján az Aktv. 43/B. és 43/C. §-ában foglalt kötelezettség teljesítésében merül ki.

(4) A biztosító vagy a viszontbiztosító az (1) és (6) bekez- désekben, a 137. §-ban, a 140. §-ban és a 141. §-ban meghatározott esetekben és szervezetek felé az ügyfelek személyes adatait továbbíthatja.

(5) A biztosítási titoktartási kötelezettség az eljárás kere- tén kívül az (1) bekezdésben meghatározott szervek alkal- mazottaira is kiterjed.

(6) A biztosító vagy a viszontbiztosító a nemzetbiztonsági szolgálat, az előkészítő eljárást folytató szerv, a nyomozó hatóság, az ügyészség, a bíróság írásbeli megkeresésére akkor is köteles haladéktalanul, írásban tájékoztatást adni, ha adat merül fel arra, hogy a biztosítási ügylet

a) a 2013. június 30-ig hatályban volt 1978. évi IV. tör- vényben foglaltak szerinti kábítószerrel visszaéléssel, új pszichoaktív anyaggal visszaéléssel, terrorcselekménnyel, robbanóanyaggal vagy robbantószerrel visszaéléssel, lőfegyverrel vagy lőszerrel visszaéléssel, pénzmosással, bűnszövetségben vagy bűnszervezetben elkövetett bűncse- lekménnyel,

b) a Btk. szerinti kábítószer-kereskedelemmel, kábítószer birtoklásával, kóros szenvedélykeltéssel vagy kábítószer készítésének elősegítésével, új pszichoaktív anyaggal visz- szaéléssel, terrorcselekménnyel, terrorcselekmény felje- lentésének elmulasztásával, terrorizmus finanszírozásával, robbanóanyaggal vagy robbantószerrel visszaéléssel, lőfegyverrel vagy lőszerrel visszaéléssel, pénzmosással, bűnszövetségben vagy bűnszervezetben elkövetett bűncse- lekménnyel van összefüggésben.

(7) A biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn abban az esetben, ha a biztosító vagy a viszont- biztosító az Európai Unió és az ENSZ Biztonsági Tanácsa által elrendelt pénzügyi és vagyoni korlátozó intézkedések végrehajtásáról szóló törvény meghatározott bejelentési kötelezettségének tesz eleget.

(8) Nem jelenti a biztosítási titok és az üzleti titok sérel- mét a felügyeleti ellenőrzési eljárás során a csoportfel- ügyelet esetében a csoportvizsgálati jelentésnek a pénz- ügyi csoport irányító tagja részére történő átadása.

(9) Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét a Hpt. 164/B.

§ szerinti adattovábbítás.

139. § A biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn abban az esetben, ha

a) a magyar bűnüldöző szerv – nemzetközi kötelezettség- vállalás alapján külföldi bűnüldöző szerv írásbeli megkere- sésének teljesítése céljából – írásban kér biztosítási titok- nak minősülő adatot,

b) a pénzügyi információs egységként működő hatóság a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása megelőzéséről és megakadályozásáról szóló 2017. évi LIII. törvényben meghatározott feladatkörében eljárva vagy külföldi pénz- ügyi információs egység írásbeli megkeresésének teljesíté- se céljából írásban kér biztosítási titoknak minősülő ada- tot, valamint ha a biztosító vagy a viszontbiztosító csoport- szinten meghatározott pénzmosás és terrorizmusfinanszí- rozás elleni politikához és eljáráshoz kapcsolódó kötele- zettségét teljesíti.

140. § (1) Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét a bizto- sító és a viszontbiztosító által a harmadik országbeli bizto- sítóhoz, viszontbiztosítóhoz vagy harmadik országbeli adatfeldolgozó szervezethez történő adattovábbítás abban az esetben:

a) ha a biztosító ügyfele (a továbbiakban: adatalany) ahhoz írásban hozzájárult, vagy

b) ha – az adatalany hozzájárulásának hiányában – az adattovábbítás a személyes adatok harmadik országba való továbbítására vonatkozó előírásoknak megfelel.

(2) A biztosítási titoknak minősülő adatoknak másik tagál- lamba történő továbbítása esetén a belföldre történő adat- továbbításra vonatkozó rendelkezéseket kell alkalmazni.

141. § (1) Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét

a) az olyan összesített adatok szolgáltatása, amelyből az egyes ügyfelek személye vagy üzleti adata nem állapítható meg,

b) fióktelep esetében a külföldi székhelyű vállalkozás székhelye (főirodája) szerinti felügyeleti hatóság számára a felügyeleti tevékenységhez szükséges adattovábbítás, ha az megfelel a külföldi és a magyar felügyeleti hatóság közötti megállapodásban foglaltaknak,

c) a jogalkotás megalapozása és a hatásvizsgálatok elvég- zése céljából a miniszter részére személyes adatnak nem minősülő adatok átadása,

d) a pénzügyi konglomerátumok kiegészítő felügyeletéről szóló törvényben foglalt rendelkezések teljesítése érdeké- ben történő adatátadás.

142. § (1) Az adattovábbítási nyilvántartásban szereplő személyes adatokat az adattovábbítástól számított öt év elteltével, a különleges adatnak vagy bűnügyi személyes adatnak minősülő adatok továbbítása esetén húsz év eltel- tével törölni kell.

(2) A biztosító és a viszontbiztosító az érintett személyt nem tájékoztathatja a 138. § (1) bekezdés b), f) és j) pontjai, illetve a 138. § (6) bekezdése alapján végzett adattovábbításokról.

UNION Vienna Insurance Group Biztosító Zrt.

Távértékesítési tájékoztató

Távértékesítésre vonatkozó szabályok

A Távértékesítési törvény rendelkezéseinek alkalmazása az UNION Vienna Insurance Group Biztosító Zrt. utasbiztosí- tási értékesítést végző elektronikus felületein kötött utas- biztosítási szerződésekre

A www.union.hu honlapon keresztül kötött biztosítási szer- ződések a távértékesítés keretében kötött pénzügyi ágazati szolgáltatási szerződésekről szóló 2005. évi XXV. törvény (továbbiakban: Távértékesítési törvény) hatálya alá tartoznak.

A biztosító elektronikus felületein keresztül Ön elektroni- kus úton fejezi ki a biztosítási szerződés megkötésére irá- nyuló szándékát.

A biztosítási szerződés érvényesen kizárólag abban az esetben jön létre, ha a biztosító a biztosítási kötvényt írás- beli formában kiállítja, és azt Önnek megküldi. Amennyiben a biztosító nem állít ki biztosítási kötvényt, úgy a szerző- dés nem jön létre, a szerződés hallgatással történő létre- jöttére vonatkozó szabályok (Ptk. 6:444.§.) nem alkalmaz- hatók.

Amennyiben a biztosítási szerződés távollévők között jön létre, az írásbeli megállapodást, illetőleg a biztosító elfo- gadó nyilatkozatát a biztosítási kötvény kiállítása pótolja.

A biztosító a kötvényt írásbeli formában, elektronikus dokumentumként állítja ki, és a szerződő által megadott e-mail címre elektronikusan küldi meg azt az Ön részére.

A Távértékesítési törvény rendelkezéseinek megfelelően Ön a biztosító elektronikus felületein keresztül kötött biz- tosítási szerződést a biztosítási kötvény kézhezvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül, azonnali hatály- lyal felmondhatja. A Távértékesítési törvény rendelkezése- itől eltérően Önt megilleti a felmondás joga az utazási és poggyászbiztosítások (összességében: utasbiztosítások) vonatkozásában akkor is, ha azok időtartama nem haladja meg az egy hónapot. A felmondásra az utazás megkezdése előtt minden szerződés esetében, míg az utazás megkez- dése után a legalább 15 napos tartammal bíró szerződé- seknél van lehetőség.

Felmondását írásban az UNION Biztosító székhelyének postai címére (H-1380 Budapest Pf. 1076) vagy elektro- nikus levélben, az ugyfelszolgalat@union.hu címre kül- dött, a biztosítási kötvény számát tartalmazó nyilatkozat formájában juttathatja el részünkre.

A biztosítási szerződés azon a napon szűnik meg, amikor az írásbeli felmondó nyilatkozat a biztosítóhoz beérkezik. Amennyiben a szerződő a fentiek szerinti felmondási jogát gyakorolja, a biztosító kizárólag a szerződésnek megfelelő- en a szerződés megszűnésének időpontjáig tartó kockázat- viselés időarányos ellenértékét jogosult követelni. A szer- ződő által fizetett összeg nem haladhatja meg a már telje- sített szolgáltatásért – a szerződésben meghatározott szolgáltatás egészéhez viszonyítottan – arányosan járó összeget, és nem lehet olyan mértékű, hogy szankciónak minősüljön. A szerződés fentiek szerinti felmondása ese-

tén a biztosító köteles a díj arányos ellenértékét meghala- dó részt a felmondásról szóló nyilatkozat kézhezvételét követően, de legkésőbb 30 napon belül a szerződő részére visszatéríteni.

A felmondási jogot határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha Ön a szerződés felmondására irányuló írásbeli nyilatkozatát a törvényben foglalt határidő lejárta előtt pos- tára adja, vagy részünkre elektronikus levélben megküldi.

UNION Vienna Insurance Group Biztosító Zrt.