SIGNAL DIREKT ÜGYFÉLPORTÁL
SIGNAL DIREKT ÜGYFÉLPORTÁL
Általános szerződési feltételek
A SIGNAL IDUNA Biztosító Zrt. (Biztosító vagy Szolgáltató) internet alapú ügyfélszolgálatot biztosít ügyfelei számára SIGNAL Direkt Ügyfélportál (továbbiakban SIGNAL Direkt) néven az ügyfelek színvonalas kiszolgálása érdekében. A SIGNAL Direkt rendszert a Biztosító mindazon Ügyfe- lei számára (továbbiakban: Felhasználó) elérhetővé teszi, akik a jelen szerződésben foglaltakat elfogadják, és akik a felhasználási feltételeknek teljeskörűen megfelelnek.
A Szolgáltatónak jogában áll jelen feltételeket módosíta- ni, amennyiben az a SIGNAL Direkt rendszer biztonságos működése, illetve a szolgáltatás bővítése érdekében szük- séges.
I. FOGALMAK
A szolgáltatás:
A SIGNAL Direkt rendszer társaságunk honlapjának a SIGNAL Direkt menüpont alatt érhető el.
A SIGNAL Direkt rendszer által kínált szolgáltatások köre a fejlesztések során bővülhet, ebben az esetben a már regisztrált felhasználók az új szolgáltatások igénybevételé- re is jogosultak, így ezek igénybevételéhez új regisztráció nem szükséges.
A Szolgáltató:
SIGNAL IDUNA Biztosító Zrt., 1123 Budapest, Alkotás u. 50.
A Felhasználó:
A SIGNAL Direkt rendszer szolgáltatásait a Szolgáltató mindazon Ügyfelei igényelhetik, akik legalább egy érvé- nyes biztosítási szerződéssel rendelkeznek és a regisztrá- ciós kérelmüket a Szolgáltatónak a regisztrációs felületen jelezték.
Szerződés:
SIG 4426
Jelen szerződés a SIGNAL Direkt rendszer igénybevéte- lére vonatkozó, a Biztosító, valamint a Felhasználó között létrejövő megállapodás, mely a rendszer használatának jellemzőit, feltételeit, a felek jogait, kötelezettségeit rögzíti.
II. ELÉRHETŐSÉG
A Felhasználó a SIGNAL Direkt rendszert a xxxxx://xxxxxx.xxxxxx.xx/ címen éri el.
A regisztráció online történik a xxxxx://xxxxxx.xxx.xxxxxx.xx/#/xxxxxxxxxxxx oldalon.
III. REGISZTRÁCIÓ
A regisztráció az az eljárásrend, amely során a Biztosító Ügyfele jogosultságot kap a SIGNAL Direkt által kínált szolgáltatások igénybevételére.
Folyamata:
• A regisztráció online a SIGNAL Direkt rendszerben tör- ténik
• A regisztrációhoz szükséges a Felhasználó hozzájá- rulása, hogy megismerte és elfogadta az adatkezelési tájékoztatót a SIGNAL Direkt Általános szerződési fel- tételeit.
• A SIGNAL Direkt rendszer szolgáltatásai a Regisztrá-
ció elvégzését követően 3 munkanapon a regisztrá- ció során megadott email címre kiküldött megerősítő emailre a Felhasználó által történő kattintást követően aktiválódik.
• Amennyiben a Szolgáltató regisztráció során meg- adott adatokban és a Szolgáltató nyilvántartásában szereplő adatokban eltérést talál, akkor a Szolgáltató a regisztrációt megtagadhatja, melyről értesítést küld a Felhasználó regisztráció során megadott email címére.
IV. FELHASZNÁLÓ AZONOSÍTÁS
Belépés:
A Felhasználó a SIGNAL Direkt rendszerben az általa megadott email címmel és jelszóval, valamint a regisztrá- ció során megadott mobiltelefonszámra érkező egyszeri bejelentkezési kóddal jogosult belépni és megtekinteni a biztosítási szerződéseit.
A Felhasználó felel azért, hogy SIGNAL Direkt rendszer- ben megadott email címéhez, jelszavához és mobiltele- fonjához illetéktelen személy ne férhessen hozzá.
V. ADATKEZELÉS
A SIGNAL Direkt ügyfélportál használatával kapcsolatos személyes adatok kezelését érintő legfontosabb informá- ciókról, így különösen az adatkezelés céljáról, jogalapjáról, az adatkezelés időtartamáról, valamint az Ön adatkezelé- sekkel kapcsolatos jogairól és jogorvoslati lehetőségeiről. szóló részletes tájékoztatást a SIGNAL Direkt adatkezelési tájékoztatója tartalmazza, mely elérhető a xxx.xxxxxx.xx/xx/xxxxxxxxxxxx-xxxxxxxxxxxx oldalon.
A SIGNAL Direkt ügyfélportál rendszerben történő regiszt- ráció kizárólag az adatkezelési tájékoztató megismerését, elfogadását és személyes adatai a tájékoztatóban foglal- tak szerinti kezeléséhez történő kifejezett hozzájárulását követően lehetséges.
VI. FELELŐSSÉG
Felek rögzítik, hogy a Szolgáltató által nyújtott elektroni- kus ügyfélszolgálat célja elsősorban az, hogy Felhasználó saját biztosítási szerződéseivel kapcsolatos információkat online módon megtekintse, és a technikai lehetőségek függvényében a szerződésekkel kapcsolatos szükséges módosításokat átvezesse, illetve a szerződésből fakadó jogait gyakorolja. Ennek megfelelően:
a) Szolgáltató garantálja, hogy Felhasználóhoz köthető adatokhoz csakis és kizárólag Felhasználó email cí- mének és jelszavának és a belépéskor mobiltelefonra érkező egyszeri belépési kód együttes alkalmazásával lehet a SIGNAL Direkt rendszeren keresztül hozzáférni.
b) Szolgáltató kijelenti, és Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Felhasználó által végrehajtott bárminemű, a Felhasználóhoz köthető biztosítási szerződések mó- dosításaiból fakadó károkért Szolgáltató semminemű felelősséget nem vállal. A Felhasználó ennek figyelem- bevételével veszi igénybe a SIGNAL Direkt rendszer szolgáltatásait.
c) A belépéshez szükséges belépési email címet és jel- szót a Felhasználó titkosan kezeli, a regisztrációban megadott mobil telefonszámhoz tartozó telefonjához más számára a hozzáférés nem teszi lehetővé. Xxxx- xxxxxxxx személyek általi felhasználásából eredő káro- kért a Felhasználó a felelős. A jogosultan használatból eredő bárminemű hátrány következményeit Felhasz- náló viseli, a Szolgáltatóval szemben ilyen jellegű jog- és igényérvényesítésre nem jogosult.
d) Amennyiben a Felhasználó vélelmezi, hogy email címe, jelszava, mobiltelefonja jogosulatlan személy birtokába került, úgy köteles a jelszavát haladéktalanul megvál- toztatni, illetve a köteles mobiltelefonszámát módosí- tani és erről Szolgáltatót postai úton vagy elektronikus levél formájában írásban értesíteni. Az értesítést meg- előző időpontban bekövetkezett károkat a Felhasználó viseli, az értesítés kézhezvételét követően bekövetkező
károkért pedig a Szolgáltató a felelős. Xxxxx bizonyítá- sa, hogy a Szolgáltató értesítése az azonosításra szol- gáló adatok elvesztéséről megtörtént, a Felhasználót terheli.
e) 5 egymást követő alkalommal történt sikertelen belé- pési kísérletet követően a szolgáltatás ideiglenes letiltá- sára kerül sor. Az új jelszó kérés menetéről a Felhasz- náló a SIGNAL Direkt felületén kap tájékoztatást, illetve kérdéseivel a Szolgáltató telefonos ügyfélszolgálatához fordulhat a 06 1458 4200 telefonszámon.
f) Amennyiben a Szolgáltató az adatok jogosulatlan használatát feltételezi, jogosult a SIGNAL Direkt szol- gáltatásainak letiltását kezdeményezni a Felhasználó egyidejű értesítése mellett. A Szolgáltató által kezde- ményezett ilyen jellegű letiltás kizárólag a Felhasználó írásbeli hozzájárulása mellett oldható fel.
VII. DÍJAZÁS
A Szolgáltató a SIGNAL Direkt szolgáltatást ingyenesen nyújtja.
VIII. ELÉRHETŐSÉG
A SIGNAL Direkt szolgáltatás a hét minden napján 0-24 óráig elérhető. A Szolgáltató a szolgáltatás színvonalának fenntartása és az esetleges fejlesztési munkálatok kap- csán jogosult karbantartási munkálatokat végezni, mely karbantartás alatt a szolgáltatás szünetel. A Szolgáltató az előrelátható karbantartási munkálatok időpontját és idő- tartamát a internetes oldalán teszi közzé. A Felhasználó felelős az általa okozott, a rendszer használatából adódó technikai hibákért, az ezekből adódó károkért a Szolgál- tató nem felel.
IX. A SZERZŐDÉS HATÁLYBA LÉPÉSE, MEGSZŰNÉSE
Jelen szolgáltatási szerződés határozatlan időre szól és a Felhasználó regisztrációt követően a regisztráció során megadott email címre kiküldött megerősítő linkre történt kattintás követően lép hatályba. Ha a Felhasználó által a regisztráció során megadott adatok különböznek a Szol- gáltató rendelkezésére álló adatoktól, úgy a Szolgáltató a regisztrációt elutasíthatja.
A szolgáltatási szerződés megszűnhet a Xxxxx közös megegyezésével, a Felek bármelyikének indokolás nélküli rendes felmondásával, jogutód nélküli megszűnésével, to- vábbá a Szolgáltatónak a Felhasználóhoz intézett azonnali hatályú felmondásával.
A Felek a rendes felmondás jogát a másik félhez írásban intézett postai úton eljuttatott egyoldalú nyilatkozattal gya- korolhatják. A felmondási idő 15 nap. A szolgáltatás a Fel- használó számára a felmondási idő leteltét követő napon szűnik meg.
Szolgáltató jogosult jelen szerződést azonnali hatállyal felmondani Felhasználó nem rendeltetésszerű rendszer- használata esetén. A felmondás a Felhasználó felé intézett egyoldalú nyilatkozattal történik. A szolgáltatási szerződés hatályon kívül helyezése nem érinti a Biztosító és a Fel- használó között fennálló, biztosítási szerződés(ek)re vo- natkozó jogviszonyt.
X. A SZERZŐDÉS MÓDOSÍTÁSA
Szolgáltató jogosult jelen szerződési feltételeket egyol- dalúan módosítani. A módosított szolgáltatási szerződé- si feltéteket a Szolgáltató a honlapján teszi közzé. Ha a Felhasználó a módosítást nem fogadja el, az erről szóló közlemény közzétételét követő 15 napon belül rendes fel- mondással felmondhatja a szerződést.
XI. EGYÉB RENDELKEZÉSEK
Felhasználó feljogosítja a Szolgáltatót a szerződéseinek és ügyféladatainak a SIGNAL Direkt felületén történő meg- jelenítésére. Szolgáltató felelősséget vállal azért, hogy az egyes felhasználók adatai csakis és kizárólag az adott fel- használó által elérhető felületen jelennek meg, illetéktele- nek azokhoz nem férhetnek hozzá. Szolgáltató az internet kapcsolat során titkosított adatátvitelt biztosít.
A szolgáltatási szerződésben nem szabályozott kérdé- sekben az Online Ügyfélszolgálat szolgáltatásai körébe bevont biztosítási szerződések feltételein kívül a Polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az információs önrendelkezési jogról és információ szabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény, valamint a biztosítókról és a biz- tosítási tevékenységről szóló 2014. évi LXXXVIII. törvény rendelkezései az irányadóak.