ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

új DACIA gépjárművek értékesítésére vonatkozóan (DACIA Értékesítési ÁSZF)

Érvényben: 2018. október 8. napjától

Az új DACIA gépjármű adásvételére az Eladó és a Vevő között az Adásvételi Szerződéssel vagy mindkét fél által elfogadott Megrendeléssel (a továbbiakban együtt Adásvételi Szerződés) létrejövő jogviszony általános szabályaira a jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: Értékesítési ÁSZF vagy DACIA Értékesítési ÁSZF) vonatkoznak, melyek a Megrendelés elválaszthatatlan részét képezik.

I. – AZ ADÁSVÉTEL TÁRGYA

1.1. Az Adásvételi Szerződés alapján az Eladó kötelezettséget vállal arra, hogy a Vevő számára az Adásvételi Szerződésben meghatározott, DACIA márkájú új gépjárművet (a továbbiakban: gépjármű) átadja és annak tulajdonjogát átruházza a jelen Értékesítési ÁSZF szerint. Amennyiben jogszabályi előírás vagy más szakmai vagy gyártói szabályok miatt a gépjármű széria szerinti műszaki módosítása szükséges az átadás előtt, az így módosított gépjármű tekintendő az Adásvételi Szerződésben meghatározott gépjárműnek.

1.2. A Vevő kötelezettséget vállal arra, hogy a gépjárműért a megállapodás szerinti árat kifizeti és a gépjárművet átveszi.

II. – VÉTELÁR

2.1. Az „alapár” a gépjármű adó és illeték nélküli, a szerződésben alapárként rögzített összeg.

2.2 A „vételár” az a megállapodás szerinti, vételárként rögzített ár, amelyet a Vevő köteles a gépjárműért az Eladó számára kifizetni. Ez a vételár a gépjármű alapárának és a kiválasztott felszereltség, kiegészítők, valamint tartozékok árának összege, hozzáadva a mindenkori, az Adásvételi Szerződés napján érvényes jogszabályoknak megfelelő általános forgalmi adót és regisztrációs adót.

2.3. Amennyiben az Adásvételi Szerződés napjától a gépjármű Vevő számára történő leszállításáig a gépjármű behozatalával vagy szállításával kapcsolatos adó vagy illeték megváltozik, a vételárat ezen változás megfelelően módosítja, kivéve az eladói késedelem időtartama alatti változásokat.

Az Eladó tájékoztatja továbbá a Vevőt, hogy a gépjármű vételára

320 forint / euro árfolyam alapján került meghatározásra. Amennyiben a mindenkori MNB napi forint / euro árfolyam a vételár meghatározásához használt árfolyamot a gépjármű végleges szállítási dátumának (a gépjármű Eladóhoz történő beérkezésének) napján legalább 5%-kal meghaladja, úgy az Eladó jogosult a gépjármű vételárát egyoldalúan módosítani, amiről írásban értesíti a Vevőt. Amennyiben a módosított vételár az Adásvételi szerződésben kikötött vételárat legalább 15%-kal meghaladja, úgy a Vevő az Eladó értesítésétől számított 8 napon belül, az Eladónak küldött írásbeli nyilatkozatával jogosult az Adásvételi szerződéstől elállni. A Vevő kijelenti, hogy az árfolyam változásának a vételárra gyakorolt hatásával kapcsolatos tájékoztatást megértette, és kifejezetten elfogadja, hogy az árfolyamváltozás kockázata a fent meghatározott mértékben őt terheli.

A Vevő elállása esetén a Vevő által már befizetett előleg és további vételár részletek kamat nélkül visszajárnak.

2.4. A vételár módosulhat abban az esetben is, ha a gépjárművön az Adásvételi Szerződés napjától a Vevő számára történő átadásig terjedő időszakban az érvényes jogszabályoknak megfelelő módosításokat, vagy a Vevővel egyeztetett gyártástechnikai módosításokat, vagy pedig a Vevő kezdeményezésére egyéb módosításokat végeznek el.

III. – FIZETÉSI FELTÉTELEK ÉS A TULAJDONJOG MEGSZERZÉSE

3.1. A vételárat a Vevő több részletben fizeti ki a következő módon:

a) az Adásvételi Szerződés napján a Vevő kifizeti a felek által megállapodott előleget, de legalább a vételár 10%-át;

b) a gépjárműnek a Vevő által történő átvétele előtt, illetve, amennyiben erre az Eladó a Vevőtől meghatalmazást kapott, a gépjármű forgalomba helyezése előtt a Vevő köteles a számla alapján kifizetni a vételár fennmaradó részét, amely szükség szerint a 2.3. vagy 2.4. pontoknak megfelelően módosul, a kiállított számlán szereplő fizetési határidőig, legkésőbb azonban a gépjármű 4.1 pont szerinti átvételéig.

3.2. A Vevő a gépjármű tulajdonjogát a gépjármű vételárának az Eladó számára történő teljes kifizetésével szerzi meg.

3.3. A gépjárműre vonatkozó kárveszély a Vevőre a gépjármű 4.1. pont szerinti átvételének pillanatában, vagy amennyiben ezt határidőben nem teszi meg, a 4.1. pont szerinti 14 napos határidő utolsó napján száll át.

IV. - A GÉPJÁRMŰ ÁTADÁSA

4.1. Az Eladó a Vevőt telefonon, vagy személyesen és igazolható módon írásban értesíti a gépjármű végleges szállítási dátumáról. Az Eladó kiállítja a számlát a vételár hátralévő részéről (a fenti

3.1. pont szerint). A Vevő köteles ezen összeget kifizetni és a gépjárművet átvenni az Adásvételi Szerződésben meghatározott átadási helyen, a gépjármű szállításának fent meghatározott dátumától számított 14 napon belül. Az Eladó nem köteles a gépjárművet átadni a teljes vételár kifizetése előtt.

Az Eladó előteljesítésre jogosult. A Vevő az esetleges átvételi késedelemmel felmerülő költségeket (pl. tárolás) köteles az Eladónak megtéríteni. Ezen költségekről az Eladó előzetesen tájékoztatja a Vevőt. A gépjárműben a gyártás befejezése és a Vevő részére történő átadás közti időben esetleg bekövetkező karosszéria sérülések gyártói előírások szerint, gyártói technológiával kerülnek javításra. Ilyen esetre a Vevő sem elállást, sem értékcsökkenési igényt nem alapozhat.

4.2. Amennyiben a megállapodás szerinti gépjármű modell a gyártásának leállítása miatt nem szállítható, az Eladó tértivevényes ajánlott levélben közli ezt a tényt a Vevővel. Ha a Vevő a levél kézbesítésétől számított tizenöt napon belül nem közli érdeklődését a megállapodás szerinti modell mással történő helyettesítése iránt, a szerződése az ő részéről további teendők nélkül megszűnik, részére a teljes befizetett előleg további 15 napon belül visszafizetendő. Abban az esetben, ha a Vevő érdeklődése alapján a felek egy másik modellre szóló Adásvételi Szerződést kötnek, a már befizetett előleg teljes összegét az új Adásvételi Szerződés szerinti vételárba kell beszámítani.

V. - KIÁLLÍTÁSOK ÉS VERSENYEK

A DACIA márka védelme érdekében, valamint a gépjármű gyártójának a gépjárműgyártók Nemzetközi Szervezete (Organisation Internationale des Constructeurs d'Automobiles) iránti kellő elkötelezettsége okán a Vevő az importőr (Renault Hungária Kft.) előzetes írásbeli engedélye nélkül nem jogosult a gépjármű bemutatására kiállításokon, vásárokon, versenyeken, bármilyen szemléken, valamint időszakos nyilvános eseményeken, amennyiben az ilyen bemutatás célja többek között a gépjármű jellemzőinek, műszaki tulajdonságainak vagy menettulajdonságainak kihangsúlyozása.

VI. - A SZERZŐDÉSTŐL VALÓ ELÁLLÁS

6.1. Az Adásvételi Szerződés mindkét szerződő fél számára kötelező érvényű, elállás csak az érvényes jogszabályok vagy a jelen Értékesítési ÁSZF szerinti esetekben lehetséges.

6.2. Amennyiben a Vevő a megadott határidőre nem fizeti ki a vételár hátralévő részét, az Eladó tértivevényes ajánlott levélben felszólítja e kötelezettsége teljesítésére. Ha még a Vevő számára történő levél-kézbesítéstől számított öt napos póthatáridőn belül sem történik meg a kifizetés, az Eladó jogosult a szerződéstől való elállásra.

6.3. A Vevő vételár kifizetési kötelezettségének a 6.2. szerinti öt napos póthatáridőn belüli nem teljesítése esetén az Eladó, amennyiben eláll, meghiúsulási kötbérre jogosult, a 3.1 a) pont szerinti előleggel megegyező összegben. Az Eladó jogosult a kötbéren kívül minden olyan kárának megtérítését követelni, amely a Vevő részéről történő szerződésszegés miatt következett be.

6.4. Amennyiben az Adásvételi Szerződésben szereplő várható szállítási határidőtől számított nyolc héten belül sem történik meg a gépjármű végleges szállítási dátumának közlése, a Vevő jogosult a szerződéstől való elállásra, az Eladó írásbeli, tértivevényes küldeményként postázott értesítése mellett. Az ilyen esetben a teljes befizetett előleget vissza kell fizetni, éspedig az elállási nyilatkozat Xxxxx általi kézhezvételétől számított tizenöt napon belül.

VII. - VITÁS ESETEK

Az Adásvételi Szerződésből adódó vagy avval kapcsolatos bármilyen vitás esetek a lehetőség szerint békés úton rendezendők. Amennyiben a rendezés nem békés úton történik, az eljárásra Magyarország illetékes bíróságai rendelkeznek hatáskörrel.

VIII. - ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

8.1. Az adásvételre Magyarország jogszabályai vonatkoznak , így különösen a Polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk).

A jelen Értékesítési ÁSZF és mellékletei tekintetében a DACIA hálózat tagjai (vagy másként: DACIA Partnerek) a Renault S.A.S. (székhely: 00/00, xxxx Xxxxxxxx Xx Xxxxx 00000 Xxxxxxxx- Xxxxxxxxxxx, Xxxxxx, mint gyártó vagy szolgáltató, a Renault Hungária Kft, a feljogosított DACIA márkakereskedők és DACIA márkaszervizek Magyarországon, valamint külföldi érintettség esetén az adott államban a márka használatára feljogosított szervezetek.

A jelen Értékesítési ÁSZF kötelező mellékletei:

• a Szerződéses Jótállás (DACIA GARANCIA ÁSZF),

• a Jótállási és karbantartási lap.

A jelen Értékesítési ÁSZF lehetséges mellékletei:

o a DACIA GARANCIA KITERJESZTÉS (DACIA G+) körében:

• Szolgáltatási Szerződés,

• a DACIA G+ Általános Szerződési Feltételei (DACIA G+ ÁSZF), valamint annak Függeléke a szolgáltatási ajánlatról (közös a DACIA ES ÁSZF függelékével);

o a DACIA Karbantartási Szerviz-szolgáltatás (DACIA ES) körében:

• Szolgáltatási Szerződés,

• a DACIA ES Általános Szerződési Feltételei (DACIA ES ÁSZF), valamint annak Függeléke a szolgáltatási ajánlatról (közös a DACIA G+ ÁSZF függelékével).

8.2. A DACIA márkakereskedői hálózat tagjai által értékesített új gépjárművekre a Ptk szerinti szavatosság és jótállás, valamint

szerződéses jótállás vonatkozik a jelen Értékesítési ÁSZF-hez mellékelt DACIA jótállási feltételekben (DACIA GARANCIA, DACIA GARANCIA+ ÁSZF) meghatározott terjedelemben. Az új DACIA gépjárművekre fogyasztói szerződések esetében a jelenleg hatályos 151/2003 (IX.22.) Kormányrendelet szerinti jótállás rendelkezéseit is alkalmazni kell.

8.3. A Vevő kötelezettséget vállal arra, hogy a gépjármű tulajdonjogának átruházásakor értesíti az Eladót a gépjármű új tulajdonosáról és e kötelezettséget minden további jogutódra átruházza, mindezt kizárólag az Eladó és a gyártó törvényes kötelezettségei teljesítése céljából, tekintettel a gépjármű üzemeltetési biztonságára.

Tulajdonátszállás esetén a szerződéses jótállásból eredő igények a DACIA GARANCIA vagy DACIA KITERJESZTETT

XXXXXXXX feltételei szerint a Vevő jogutódjára átszállnak.

8.4. ÁSZF módosítás: A gyártó vagy az importőr adataiban bekövetkező változások, továbbá a hivatkozott jogszabályi módosítások a jelen ÁSZF-t és annak mellékleteit a felek jóváhagyása és értesítése nélkül is módosítják. A jelen ÁSZF és általános szerződési feltételeket tartalmazó mellékletei a már megkötött egyedi szerződéseket illetően egyebekben akkor módosíthatók, ha a Vevő (Ügyfél) számára előzetesen megfelelő lehetőség nyílik a módosítás megismerésére és a módosítást a Vevő (Ügyfél) elfogadta. Jövőbeli egyedi szerződések tekintetében a jelen ÁSZF és mellékletei bármikor módosulhatnak, kiegészülhetnek.

DACIA JÓTÁLLÁSI FELTÉTELEK (DACIA GARANCIA ÁSZF)

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: Garancia ÁSZF) szabályozzák az új DACIA gépjárművekre azok értékesítésekor vállalt szerződéses jótállás feltételeit. A jelen Garancia ÁSZF az Adásvételi Szerződés elválaszthatatlan részét képezi.

I. RÉSZ – SZERZŐDÉSES JÓTÁLLÁS ÚJ DACIA GÉPJÁRMŰRE

1.1 A SZERZŐDÉSES DACIA GARANCIA TÁRGYA ÉS IDŐTARTAMA

Eltérő rendelkezés hiányában az új DACIA gépjárművekre szerződéses jótállás (a továbbiakban „DACIA GARANCIA” vagy „szerződéses DACIA GARANCIA”, vagy szerződéses jótállás) vonatkozik minden anyag-, szerelési vagy gyártási hibára, a gépjármű első üzemben tartójának való átadás napjától számított és az alábbiakban részletezett időtartamra és feltételek mellett. Ez a dátum a "Jótállási és karbantartási lap" című dokumentumon szerepel, amelyet a Vevőnek, mint első üzemben tartónak adnak át a gépjárművel együtt.

A szerződéses jótállási időszak nem hosszabbodik meg a kijavítások elvégzéséhez szükséges idővel és a jelen bekezdés szerinti időszak utolsó napján ér véget.

A szerződéses DACIA GARANCIA minden anyag-, szerelési vagy gyártási hibára a gépjármű Jótállási és karbantartási lapján feltüntetett átadásának napjától számított legfeljebb 36 hónapig, vagy 100.000 km megtételéig érvényes.

1.2 A SZERZŐDÉSES DACIA GARANCIA TERÜLETI ÉRVÉNYESSÉGE

A szerződéses DACIA GARANCIA az Európai Unió tagállamainak európai területén, valamint a következő országokban érvényes: Andorra, Bosznia és Hercegovina,

Montenegró, Izland, Liechtenstein, Macedónia, Monaco, Norvégia, San Marino, Szerbia, Svájc.

A DACIA GARANCIA csak akkor érvényesíthető, ha a gépjárművet a fenti országok közül valamelyikben helyezték forgalomba és a fenti országokban használják. Amennyiben a gépjármű első forgalomba helyezése a fenti országok egyikében, de nem Magyarországon történt, a szerződéses jótállásra a forgalomba helyezés országában érvényes DACIA jótállási feltételek az irányadók.

Figyelmeztetés: A nem az Európai Gazdasági Térségbe tartozó országokban a gépjárművek műszaki jellemzői, a karbantartás rendszeressége és/vagy a jótállási feltételek eltérőek lehetnek. Amennyiben a gépjármű üzemeltetése valamint forgalomba helyezése ilyen országban történik, haladéktalanul forduljon az ország DACIA importőréhez, amely információt ad a gépjárműre vonatkozó karbantartási illetve módosítási programról.

o „vis maior" eseményekből - mint például a villámcsapás, tűz, árvíz, földrengés, háborús konfliktus, zavargások és merényletek – eredő károk,

a Vevő / a gépjármű tulajdonosa vagy használója együttműködésének hiányából eredő károk a hiba elhárítása során,

Nem esnek továbbá a szerződéses DACIA GARANCIA alá a gépjármű első üzemben tartójának való átadás napjától számított 24 havi időtartam leteltével az alábbiak javítása illetve cseréje, a munkadíjat is beleértve: karosszériaelemek, ajtónyitó fogantyúk, csatlakozások tömítései, ajtók díszlécei, motorháztető, ablakok, beleértve a fűtötteket is, akkumulátor, gázkisüléses izzók, visszapillantó tükrök, első és hátsó lökhárító, kipufogórendszer a katalizátort és a részecskeszűrőt is beleértve, a gépjármű belső felszerelései, így különösen a kárpit, szőnyegek, borítások, kezelőszervek, légterelők, huzatok, könyöktámasz valamint a gépjárműre utólagosan felszerelt kiegészítők, mint autórádió, audio-felszerelés kiegészítőkkel, riasztó- és biztonsági berendezések,

1.3 A SZERZŐDÉSES DACIA GARANCIA BIZTOSÍTÁSÁNAK

SZABÁLYAI

Az ügyfél a szerződéses DACIA GARANCIA alapján az alábbiakra jogosult:

a jótállási igények érvényesítésére jogosult személy (a továbbiakban: ügyfél) által bejelentett és a gyártó által elismert minden anyaghiba vagy szerelési hiba ingyenes kijavítására, valamint az esetleges ilyen hibák által a gépjármű más alkatrészein vagy részein okozott károk kijavítására; azzal, hogy a javítás folyamatának megválasztása a DACIA márkaszerviz jogosultsága, amely erről értesíti az ügyfelet;

ingyenes DACIA Assistance szolgáltatásra a jelen GARANCIA ÁSZF feltételei szerint.

Nem esnek a szerződéses jótállás alá:

a hibák közvetett következményei (a gépjármű használatának lehetetlensége, elmaradt haszon stb.),

a gépjármű olyan alkatrészei, amelyeket átépítettek vagy más módon átalakítottak a gépjármű átadása után, valamint az ilyen átépítés vagy átalakítás következményei a gépjármű más alkatrészeire vagy részeire, vagy azok tulajdonságaira (károsodás, idő előtti elhasználódás, állapotromlás, stb.),

a gyártó ajánlásaival összhangban elvégzett karbantartások költségei,

az érvényes szabványoknak vagy a szokásos minőségnek nem megfelelő üzemanyag használata által okozott károk,

a

gépjármű használatának módjától és a megtett kilométerek számától függően a természetes kopásnak kitett alkatrészek (mint pl. a lengéscsillapítók, a kerékfelfüggesztés elemei, féktárcsák és fékbetétek, tengelykapcsoló és alkatrészei, égők, biztosítékok stb.) cseréjének költségei,

a gépjármű normál működéséből adódó rezgések és zajok,

a nem rendeltetésszerű használat következményei, a nem megfelelő gépjármű-karbantartás, javítás vagy ápolás által okozott károk, és különösen azok az esetek, amikor nem tartották be a Jótállási és karbantartási lapon és/vagy a Kezelési útmutatóban leírt gyártói utasításokat valamint azon további alkatrészek javítása vagy cseréje, amelyek ezen okokból kifolyólag károsodtak,

a külső hatások által okozott károk, ilyen hatások pl. (a felsorolás nem terjed ki mindenre):

o balestek vagy ütközések (beleértve az azokból származó közvetett és/vagy rejtett hibák, amelyeket csak a gépjármű további üzemeltetése során észleltek, észlelhettek), karcolások, horzsolások, kavicsfelverődés, jégeső, légszennyezés okozta károk, természetes anyagok, mint pl. gyanták hatásai, állatvilágból származó hatások, mint pl. madárürülék hatásai, vegyi anyagok, tárgyak szállításának hatásai,

o a gyártó által jóvá nem hagyott tartozékok felszerelése, vagy a gyártó által jóváhagyott tartozékoknak az általa kiadott műszaki utasítások és javaslatok betartása nélküli felszerelése,

nem vállal felelősséget egyik márkaszeviz (a továbbiakban: márkaszerviz vagy feljogosított DACIA Partner) által kivitelezett javítások, cserék vagy egyéb munkálatok hibáiért sem. Az ilyen hibákért való felelősségre vonatkozó jogokat az Ügyfél annál a márkaszerviznél köteles érvényesíteni, amely a vonatkozó javítást, cserét, szerelést vagy egyéb munkálatot végezte.

Az ügyfél teendői a szerződéses DACIA GARANCIA érvényesítésekor:

ellenőrizze, hogy a Jótállási és karbantartási lap el van-e látva az Eladó cégszerű aláírásával. A dokumentum a szerződéses DACIA GARANCIA érvényesítésének egyik fontos feltétele, keresse fel bármelyik DACIA márkaszervizt. A márkaszervizek kizárólagosan jogosultak a szerződéses jótállási javítások elvégzésére,

mivel a garancia igény a nem megfelelő karbantartás esetén elutasításra kerül, kérjük, mutassa be a gépjárművön addig történt beavatkozásokról a jogosultsággal rendelkező gépjármű szerviz által kiállított számlát (számlákat) és így igazolja, hogy a gépjármű karbantartására vonatkozó ajánlásokat a gyártó által meghatározott mértékben és időszakonként, az összes gyártói műszaki és technológiai utasítás betartása mellett teljesítették,

haladéktalanul jelentse be a DACIA márkaszerviznek a felmerült hibát, amelyre a szerződéses DACIA GARANCIA vonatkozik és haladéktalanul vigye a gépjárművet javításra a DACIA márkaszervizbe. Amennyiben a gépjármű mozgásképtelen állapotban van, forduljon a legközelebbi DACIA márkaszervizhez vagy a DACIA Assistance-hoz.

A szerződéses DACIA GARANCIA nem érvényes a következő esetekben, amikor sem az Eladó, sem a gyártó nem vállal felelősséget az olyan meghibásodásokért, amelyek oka, hogy:

a gépjárművet más körülmények között használták, mint amilyeneket a gyártó előír (pl. a gépjármű túlzott megterhelése, vagy bármilyen versenyen történő használata,

a tulajdonos/üzemben tartó/használó nem tett eleget a hiba bejelentési kötelezettségének, és/vagy nem intézkedett a hiba DACIA márkaszervizben történő haladéktalan kijavítása iránt, és/vagy a javítást nem a gyártó műszaki és technológiai ajánlásai szerint végeztette (így különösen de nem kizárólagosan a kezelőszerveken lévő visszajelző lámpák, figyelmeztető jelzések figyelmen kívül hagyása), azon hibákkal kapcsolatban, amelyekre a szerződéses DACIA GARANCIA vonatkozna, vagy amelyek a szerződéses DACIA GARANCIA alá tartozó további hibák keletkezését okozhatták,

a megállapított hiba összefügg azzal a ténnyel, hogy a javítást vagy karbantartást nem a gyártó műszaki ajánlásai szerint végezték el.

A szerződő felek eltérő eseti megállapodása hiányában az eredeti alkatrészek, amelyeket a szerződéses jótállás keretében lecseréltek, a lecserélésüket követően a DACIA márkaszerviz tulajdonába kerülnek.

II. RÉSZ – A FÉNYEZÉSRE VONATKOZÓ SZERZŐDÉSES DACIA GARANCIA

2.1 A FÉNYEZÉSRE VONATKOZÓ SZERZŐDÉSES JÓTÁLLÁS IDŐTARTAMA

Az új DACIA gépjárművek karosszéria fényezésére és fényezett részeire (külső visszapillantó tükrök, sárvédők) szerződéses jótállás vonatkozik, amely a gépjármű első üzemben tartónak történő átadásától számított 2 évig érvényes.

2.2 A FÉNYEZÉSRE VONATKOZÓ SZERZŐDÉSES JÓTÁLLÁS TERÜLETI ÉRVÉNYESSÉGE

A fényezésre vonatkozó szerződéses jótállás területi érvényessége megegyezik a jelen Jótállási feltételek 1.2 bekezdése szerinti új DACIA gépjárműre vonatkozó szerződéses jótállás területi érvényességével.

2.3 A FÉNYEZÉSRE VONATKOZÓ SZERZŐDÉSES JÓTÁLLÁS BIZTOSÍTÁSÁNAK SZABÁLYAI

A fényezésre vonatkozó szerződéses jótállás keretében az ügyfél a következőkre jogosult az olyan részek kijavításának vagy cseréjének ingyenes elvégzésére, amelyeken a gyártó által elismert fényezési hibát észleltek (a fényezés minőségének csökkenése, nem elegendő fedőfényezés, amelyet az anyag hibája vagy az alkalmazás hibája okozott). A javítás módjáról és terjedelméről a DACIA márkaszerviz dönt, miközben a kijavítást a gépjármű teljes állapotára, korára, a megtett kilométerek számára és a karbantartásának színvonalára tekintettel kell elvégezni.

Nem esnek a fényezésre vonatkozó szerződési jótállás alá:

az olyan esetek, amelyekre nem vonatkozik az I. rész szerinti szerződéses jótállás,

a mechanikus alkatrészek, amelyek nem képezik a karosszéria vagy alváz részét (pl. keréktárcsák, kipufogó).

Az ügyfél teendői a fényezésre vonatkozó szerződéses jótállás érvényesítésekor:

keresse fel bármelyik DACIA márkaszervizt, amelyek kizárólagosan jogosultak a jótállási javítások elvégzésére és

- mivel a garancia igény a nem megfelelő karbantartás esetén elutasításra kerül, ezért - kérjük, segítse munkánkat és mutassa be a gépjárművön addig történt beavatkozásokról a jogosultsággal rendelkező gépjármű-szerviz által kiállított számlát (számlákat), dokumentumokat,, amelyek igazolják a DACIA GARANCIÁRA való jogosultságot.

Minden javításra (szerviz munkálatokra és a felhasznált pótalkatrészekre), amelyeket a fényezésre vonatkozó DACIA GARANCIA keretében végeznek el, a fényezésre vonatkozó szerződéses DACIA GARANCIA vonatkozik egészen az eredeti fényezésre vonatkozó szerződéses DACIA GARANCIA lejártáig.

A szerződő felek eltérő eseti megállapodása hiányában az eredeti alkatrészek, amelyeket a szerződéses jótállás keretében lecseréltek, a lecserélésüket követően a DACIA márkaszerviz tulajdonába kerülnek.

III. RÉSZ – AZ ÁTROZSDÁSODÁS ELLENI SZERZŐDÉSES DACIA GARANCIA

3.1 AZ ÁTROZSDÁSODÁS ELLENI SZERZŐDÉSES JÓTÁLLÁS IDŐTARTAMA

Az I. rész szerinti szerződéses jótállás kiegészítéseképpen a karosszéria (beleértve az alsó részét) át nem rozsdásodására vonatkozó jelen szerződéses jótállás érvényes a gépjármű első tulajdonosának/ használójának történő átadástól számított 6 évig

.

3.2 AZ ÁTROZSDÁSODÁS ELLENI SZERZŐDÉSES JÓTÁLLÁS TERÜLETI ÉRVÉNYESSÉGE

Az átrozsdásodás elleni szerződéses jótállás területi érvényessége megegyezik a jelen Jótállási feltételek 1.2 bekezdés szerinti új DACIA gépjárműre vonatkozó szerződéses garancia területi érvényességével.

3.3 AZ ÁTROZSDÁSODÁS ELLENI SZERZŐDÉSES JÓTÁLLÁS BIZTOSÍTÁSÁNAK SZABÁLYAI

Az átrozsdásodás elleni szerződéses jótállás tartalma

Az átrozsdásodás elleni szerződéses jótállás a karosszéria (beleértve az alsó részét) belülről történő perforálódására érvényes, amelyet a fém karosszériaelem korróziója okoz a gyártó által elismert gyártási hiba, anyaghiba vagy védőanyagok hibás alkalmazása következtében. Az át nem rozsdásodásra vonatkozó szerződéses jótállás az ilyen korrózió által megrongált részek javítására vagy cseréjére terjed ki a DACIA márkaszervizben, amely eldönti a kivitelezésük módját és terjedelmét, tekintettel a gépjármű teljes állapotára, korára, a megtett kilométerek számára és a karbantartás színvonalára.

Az átrozsdásodás elleni jótállás nem terjed ki a következőkre:

az olyan esetek, amelyekre nem vonatkozik az I. rész szerinti szerződéses jótállás,

a mechanikus alkatrészek, amelyek nem képezik a karosszéria vagy alváz részét (pl. keréktárcsák, kipufogó, stb.).

Az átrozsdásodás elleni szerződéses jótállás időtartamának feltételei

Az átrozsdásodás elleni szerződéses jótállás feltétele a karosszéria, alváz és a motor segédváza korrózióra vonatkozó ellenőrzéseinek elvégzése. Ezeket az ellenőrzéseket a DACIA márkaszervizben vagy más jogosult személynél kell végrehajtani a gyártó műszaki ajánlásai szerint, legalább kétévente egyszer. A DACIA márkaszervizekben kivitelezett rendszeres szerviz felülvizsgálatok ezen ellenőrzéseket magukban foglalják. A gépjármű tulajdonosa/használója kérheti a korrózióra vonatkozó ellenőrzés végrehajtását a rendszeres szerviz felülvizsgálatokon kívül is, a saját költségére. A gépjármű tulajdonosa/használója mindig köteles megbizonyosodni arról, hogy a korrózió- ellenőrzésre vonatkozó számlát rendben megkapta-e. A számla dokumentuma az átrozsdásodás elleni jótállás igénybevételének feltétele. Az átrozsdásodás elleni szerződéses jótállás érvényességének a feltétele az is, hogy a karosszéria és az alváz minden javítása a gyártó műszaki ajánlásai szerint történjék. Az esetleges hibák kijavítását haladéktalanul el kell végezni.

Az átrozsdásodás elleni szerződéses jótállás érvényesítésének feltételei

Az átrozsdásodás elleni szerződéses jótállás érvényesítéséhez a gépjármű tulajdonosa / használója:

köteles felkeresni bármelyik DACIA márkaszervizt, amely kizárólagosan jogosult e javítások kivitelezésére, és

mivel a garancia igény a nem megfelelő karbantartás esetén elutasításra kerül, köteles a DACIA márkaszerviz által kiállított számlával, egyéb dokumentummal megfelelően igazolni a korrózióra vonatkozó ellenőrzés megtörténtét.

Minden javításra (szerviz munkálatokra és a felhasznált pótalkatrészekre), amelyeket az átrozsdásodás elleni jótállás keretében végeztek, az átrozsdásodás elleni szerződéses jótállás jár egészen az eredeti az átrozsdásodás elleni szerződés lejártáig.

A szerződő felek eltérő eseti megállapodása hiányában az eredeti alkatrészek, amelyeket az átrozsdásodás elleni szerződéses jótállás keretében lecseréltek, a lecserélésüket követően a DACIA márkaszerviz tulajdonába kerülnek.

IV. RÉSZ – AZ ÜGYFÉL EGYÜTTMŰKÖDÉSE

A jogszabályi jótállás vagy a szerződéses jótállás keretében történő kijavítás szükségessége esetén Az Ügyfél (Vevő) köteles

együttműködni az Eladóval, esetleg más DACIA márkaszervizzel, amelynél a kijavítást elvégzik.

V. RÉSZ – DACIA ASSISTANCE ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK

5.1 A DACIA Assistance ingyenes segély-szolgáltatásait igénybe veheti a gépjármű tulajdonosa vagy a meghatalmazott vezető (a továbbiakban: „használó“) és a gépjármű utasai, ha a számuk nem haladja meg a gépjármű forgalmi engedélyében megadott ülőhelyek számát.

5.2 A segély-szolgáltatásokat a gépjármű olyan mozgásképtelensége esetén nyújtják, amelyet olyan hirtelen mechanikai, elektromos vagy elektronikai hiba okozott, amelyre a DACIA szerződéses jótállás érvényes.

5.3 A DACIA Assistance szolgáltatások nyújtásának feltétele az esemény megfelelő bejelentése, amely a következők érthető meghatározását tartalmazza:

- a hely, ahol a gépjármű leállt (cím, az út száma, kilométerkő, tájékozódási pont stb.)

- a mozgásképtelen jármű alvázszáma („VIN”, amely pl. a Jótállási és karbantartási lapon vagy az utas oldali ajtóoszlopon lévő címkén található),

- telefonszám, amelyen a gépjármű tulajdonosa/használója elérhető.

5.4 Az esemény első telefonos bejelentésétől a DACIA Assistance megszervezi és megtéríti az alább részletezett szolgáltatásokat. A kommunikációval kapcsolatos költségeken kívül, amelyhez a DACIA Assistance nem rendelkezik hozzáféréssel (magán kommunikáció stb.), a gépjármű tulajdonosa/használója nem köteles semmilyen költséget fedezni. A DACIA Assistance azonban nem köteles téríteni a gépjármű tulajdonosa/használója számára a DACIA Assistance előzetes jóváhagyása nélkül eszközölt kiadásokat.

5.5 A hibának a helyszínen történő elhárítása: Ha lehetséges, a segélyszolgáltatás a gépjármű javítását a helyszínen biztosítja.

5.6 Amennyiben a gépjárművet nem lehet helyben megjavítani és el kell vontatni, a tulajdonos/használó és az utasok a helyzettől függően jogosultak a gépjármű elvontatására a legközelebbi DACIA márkaszervizbe, vagy, ha ez nem lehetséges (különösen némely országokban), a legközelebbi szervizbe, amely képes a javítást elvégezni. A DACIA Assistance (a helyzetnek megfelelően) biztosíthatja és fedezheti az alábbi a) - e) pontokban szereplő szolgáltatások valamelyikét.

A kölcsönzőből kikölcsönzött DACIA gépjárművek használói, valamint a személyszállításra (több mint kilenc ülőhely) szolgáló DACIA gépjárművek használói csak a hiba elhárítására és elvontatásra jogosultak, miközben az alábbi a) - e) pontokban szereplő rendelkezések az ilyen esetben nem alkalmazandók.

a) Elszállásolás: Abban az esetben, ha a gépjárművet aznap nem lehet megjavítani, vagy, ha a RENAULT időnormái szerint a javítás időtartama meghaladja a 3 órát, továbbá a tulajdonos/használó gépjárműve a lakhelyétől több mint 50 km-re található és a tulajdonos/használó meg kívánja várni, amíg a gépjármű menetképes nem lesz, a DACIA Assistance biztosíthatja és fedezheti a tulajdonos/használó elszállásolását maximum 3 éjszakára a DACIA Assistance által választott szállodában. Az étkezés (a reggeli kivételével), bár, telefon stb. költségeit minden esetben a gépjármű tulajdonosa/használója maga téríti.

b) Az utazás folytatása vagy visszatérés a lakhelyre: Az esetben, ha a gépjárművet aznap nem lehet megjavítani, vagy ha a RENAULT időnormái szerint a javítás időtartama meghaladja a

3 órát, továbbá a tulajdonos/használó nem kívánja helyben megvárni, amíg a gépjármű menetképes lesz és nem kíván csere gépjárművet, a DACIA Assistance a gépjármű

tulajdonosa/használója számára biztosíthatja és térítheti az utazás folytatását vagy a lakhelyére való visszatérést, és pedig a legrövidebb útvonalon. Az utazás a következő módon történhet:

- vonattal,

- nyilvános légiközlekedéssel (economy osztályon) abban az esetben, ha a vonat-utazás több mint 8 órát vesz igénybe,

- hajóval,

- taxival 100 km-es távolságig, vagy

- más megfelelő, rendelkezésre álló eszközzel, a helyi körülményektől függően.

A megfelelő eszközről a DACIA Assistance dönt, amely során az utazás célját és az utasok számát tartja szem előtt.

c) Csere-gépjármű: Az esetben, ha a gépjárművet aznap nem lehet megjavítani, vagy, ha a RENAULT időnormái szerint a javítás időtartama meghaladja a 3 órát, a gépjármű tulajdonosa/használója kikölcsönözhet egy csere-gépjárművet a bérleti díj megfizetése nélkül, és pedig legfeljebb három napos időtartamra. A kikölcsönzött csere-gépjármű a helyi lehetőségek szerint elérhető gépjármű lehet. A gépjármű tulajdonosa/használója köteles a csere-gépjármű használatakor betartani a kölcsönző szerződéses feltételeit, amely a csere- gépjárművet biztosította. A csere-gépjármű kikölcsönzésével vagy használatával kapcsolatos járulékos költségeket, pl. a biztosítékot, autópályadíjat vagy az üzemanyag-költséget a javítás alatt álló gépjármű tulajdonosa/használója viseli. A csere- gépjármű mozgása az adott országra korlátozódik és a csere- gépjárművet ellenkező megállapodás hiányában a kikölcsönzés helyén kell visszaadni. A csere-gépjármű megállapodás szerinti helytől eltérő helyen való visszaadásának költségeit a javítás alatt álló gépjármű tulajdonosa/használója viseli. A csere-gépjármű biztosításáról szóló rendelkezés nem érvényes a különleges célra átalakított járművekre (hűtőjármű, oktatóautó, taxi, autókölcsönző gépjárművei, stb.). A csere-gépjármű biztosítása kizárja az elszállásolásra, az utazás folytatására vagy a lakhelyre való visszatérésre, a megjavított gépjármű átvételének útiköltségére és a további utazási költségekre vonatkozó rendelkezések alkalmazását.

d) A megjavított gépjármű átvételének útiköltsége: A megjavított gépjármű átvétele helyére való utazás céljából a DACIA Assistance a gépjármű tulajdonosa/használója számára vagy az általa megjelölt személy számára megtéríti az utazás folytatására, vagy lakhelyre való visszatérésre vonatkozó rendelkezésekben meghatározott eszközök valamelyikével történő utazást.

e) További utazási költségek: A pályaudvarok, hotelek, lakóhely és a javítás helye közötti utazást a DACIA Assistance a saját megfontolása szerint, az adott esetben legalkalmasabbat választva szervezi és téríti.

Adatvédelmi tájékoztató Hatályos 2018. május 25. napjától

A személyes adatok védelmével kapcsolatos szabályok betartása kiemelt értéket képvisel a RENAULT Csoport számára.

Minden szükségeset megteszünk azért, hogy az Ön személyes adatainak kezelése biztonságosan és a jogszabályoknak megfelelően történjen.

Az alábbiakban részletes tájékoztatást talál arról, hogy a személyes adatait miként kezeljük.

Az Adatvédelmi Tájékoztató részletesen meghatározza, hogy

♦ milyen típusú személyes adatokat gyűjtünk,

♦ azokat mire használjuk,

♦ mennyi ideig tároljuk a személyes adatokat,

♦ azokat milyen célból oszthatjuk meg a Renault Csoporton belül és másokkal, valamint

♦ Önt a személyes adatainak kezelésével kapcsolatban milyen választási lehetőségek és jogok illetik meg.

Személyes adatait az alábbi célokra használjuk :

Ez az Adatvédelmi Tájékoztató vonatkozik minden személyes adatra, amit ügyfeleinkről vagy potenciális ügyfeleinkről, a lent írt célok érdekében gyűjtünk.

Ügyfeleink, akik új gépjármű vásárlása, szerviz szolgáltatásaink igénybevétele, vagy bármilyen más, általunk értékesített termék vagy kínált szolgáltatás érdekében velünk szerződést kötnek.

Potenciális ügyfeleink, akik új gépjárműveinkről, szerviz szolgáltatásainkról, rólunk, vagy bármilyen más általunk értékesített termékről vagy kínált szolgáltatásról nálunk bármilyen módon érdeklődnek, nyereményjátékainkban, eseményeinken, csoportjainkban és közösségeinkben vesznek részt.

Az adatgyűjtés történhet

♦ márkakereskedéseinkben és szervizeinkben, amikor Ön szerződést köt velünk, vagy érdeklődik termékeinkről és szolgáltatásainkról,

♦ weboldalaink vagy mobil applikációink segítségével,

♦ ügyfélszolgálatunkon keresztül, ha felhív minket vagy ír nekünk,

♦ amikor részt vesz az általunk szervezett nyereményjátékokban vagy eseményeken,

♦ bármely más helyen és módon, amikor Ön velünk kapcsolatba lép vagy mi felvesszük a kapcsolatot Önnel a termékeinkkel és szolgáltatásainkkal kapcsolatban.

A weboldalaink vagy mobil applikációink harmadik személyek által üzemeltetett weboldalakra mutató linkeket is tartalmazhatnak, amelyek saját adatvédelmi szabályzattal rendelkeznek. Kérjük, mindig olvassa el figyelmesen az ilyen oldalakra vonatkozó szerződési vagy használati feltételeket, mielőtt megadná a személyes adatait. A harmadik felek által üzemeltetett weboldalakon található tartalmakért semmilyen felelősséget nem vállalunk.

Személyes adatait az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendelete (EU 2016/679, a továbbiakban: GDPR) és az azt végrehajtó vagy kiegészítő további, mindenkor hatályos adatvédelmi jogszabályok szerint kezeljük. Ezekre a továbbiakban jogszabályokként hivatkozunk.

♦ Kik kezelik az Ön adatait ?

Személyes adatait a Renault Hungária Kft. és a mindenkori forgalmazói hálózatához tartozó márkakereskedések és szervizek kezelik, közös adatkezelőkként.

A Renault Hungária Kft. székhelye a 1138 Xxxxxxxx, Xxxx xx 000. xxxx alatt található (a székhelyváltozás 2018.06.01-i dátumát megelőző székhely: 1135 Budapest, Xxxxxx Xxxxxx krt. 96-100.). A Renault Hungária Kft. adatvédelmi tisztviselője a xxx.xxxxxxx@xxxxxxx.xx címen érhető el.

Közös adatkezelők azok, akik a személyes adatok kezelésének céljait és eszközeit közösen határozzák meg. A továbbiakban a Renault Hungária Kft-re és márkakereskedéseinkre és szervizeinkre úgy is hivatkozunk, mint „mi”.

A Renault Hungária Kft. és annak anyavállalata, a Renault SAS, az adatkezelés céljától függően, szintén közösen felelhetnek az adatkezelésért.

A Renault SAS székhelye Franciaországbban a 00/00 xxxx xx Xxxxx 00000 Xxxxxxxx-Xxxxxxxxxxx alatt található. A Renault SAS adatvédelmi felelőse a Renault SAS, Direction juridique – Délégué à la protection des données, 00/00 xxxx xx Xxxxx 00000 Xxxxxxxx-Xxxxxxxxxxx és a xxx@xxxxxxx.xxx címen érhető el.

♦ Xxxx használjuk a személyes adatait ?

Személyes adatokat gyűjtünk például akkor, amikor e-mail-ben, telefonon, chaten keresztül vagy bármilyen más módon kapcsolatba lép velünk. További információkat is kaphatunk Önről más cégektől, különösen a Renault Csoporthoz tartozó más cégektől.

Adatkezelési célok	Az adatkezelés jogalapja
Az Ön kérésének teljesítésére (pl. amikor tájékoztatást kér, tesztvezetésre jelentkezik, szerviz időpontot foglal vagy árajánlatot kér tőlünk).	Ez az adatkezelés a szerződés megkötését megelőzően, az Ön kérésére szükséges.
A közöttünk lévő üzleti kapcsolat keretében (pl. amikor új gépjárművet vásárol, javítást rendel meg, garancia kiterjesztési vagy karbantartási szerződést köt velünk).	Ez az adatkezelés a közöttünk létrejött szerződés teljesítése miatt szükséges.
Az Ön felhasználói fiókjának létrehozása érdekében.	Ez az adatkezelés a közöttünk - a fiók felhasználási feltételek elfogadásával - létrejött szerződés teljesítése miatt szükséges.
Azért, hogy Ön részt vehessen az általunk szervezett nyereményjátékokban.	Ez az adatkezelés a közöttünk - a nyereményjáték játékszabályzatának elfogadásával - létrejött szerződés teljesítése miatt szükséges.
Azért, hogy Ön csatlakozhasson az általunk létrehozott csoportokhoz és közösségekhez.	Ez az adatkezelés a közöttünk - a csoporthoz vagy közösséghez csatlakozási feltételek elfogadásával - létrejött szerződés teljesítése miatt szükséges.
Azért, hogy személyre szóló reklámokat küldhessünk Önnek, különösen a termékeinkkel és szolgáltatásainkkal kapcsolatos újdonságokról, különleges ajánlatainkról, vagy meghívhassuk valamilyen eseményünkre vagy nyereményjátékunkban történő részvételre.	Ez az adatkezelés az Ön hozzájárulásával történik (amennyiben az a jogszabályok szerint szükséges) vagy azt valamilyen jogos érdekünk érvényesítése (hogy megfelelő tartalmú reklámokat küldhessünk Önnek) indokolja.
Hírlevelek küldésére.	Ez az adatkezelés az Ön hozzájárulásával történik
A panaszának a megválaszolására.	Ezt az adatkezelést valamilyen jogos érdekünk (egy későbbi per vagy bármilyen jogvita megelőzése) indokolja.
Azért, hogy a meglévő termékeinkkel és szolgáltatásainkkal kapcsolatos véleményének megkérdezése vagy elégedettségének felmérése miatt megkereshessük Önt.	Ezt az adatkezelést valamilyen jogos érdekünk (termékeink és szolgáltatásaink fejlesztése) indokolja.
Azért, hogy az új termékeink és szolgáltatásaink kialakítása érdekében végzett felmérésékkel megkereshessük Önt.	Ezt az adatkezelést valamilyen jogos érdekünk (hogy a piaci igényeknek megfelelő termékeket és szolgáltatásokat tudjunk ajánlani) indokolja.
A termékeink és szolgáltatásaink minőségének folyamatos követésére és azok fejlesztésére, amikor részletesen elemezzük az adatait.	Ezt az adatkezelést valamilyen jogos érdekünk (termékeink és szolgáltatásaink fejlesztése) indokolja.

A tevékenységünk követése érdekében (riportok, beszámolók készítésére).	Ezt az adatkezelést valamilyen jogos érdekünk (a tevékenységünk eredményének mérése, valamint a termékeink és szolgáltatásaink fejlesztése) indokolja.
Azért, hogy biztosítsuk weboldalaink működését és biztonságát.	Ezt az adatkezelést valamilyen jogos érdekünk (weboldalaink folyamatos működése) indokolja.
Ügyfeleink és potenciális ügyfeleink nyilvántartására.	Ezt az adatkezelést valamilyen jogos érdekünk (a velünk szerződést kötött vagy termékeink és szolgáltatásaink iránt érdeklődők egységes ismerete) indokolja.
Az általunk forgalomba hozott gépjárművek nyilvántartására.	Ezt az adatkezelést valamilyen jogos érdekünk (a gépjárművek műszaki adatainak és szerviz történetének ismerete) indokolja.
Azért, hogy eleget tegyünk az Ön kérelmének, amikor a személyes adataival kapcsolatos jogát gyakorolja.	Ez az adatkezelés valamilyen ránk vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges. Ilyenkor szükséges az Ön személyazonosságának igazolása.
Az általunk forgalomba hozott gépjárművek biztonsága miatt esetleg szükséges gyári visszahívások végrehajtására.	Ez az adatkezelés valamilyen ránk vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges.
Az általunk üzemben tartott gépjárművekkel elkövetett közlekedési szabálysértések megelőzése, illetve az azokkal kapcsolatos adatszolgáltatás érdekében.	Ez az adatkezelés valamilyen ránk vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges.
A ránk vonatkozó számviteli, adózási és pénzmosási szabályok megtartása, illetve az ezekkel kapcsolatos ellenőrzések miatt.	Ez az adatkezelés valamilyen ránk vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges.

Egyes esetekben tehát szükségünk van az adatainak kezelésére ahhoz, hogy az Ön kérését vagy a velünk között szerződést teljesíthessük. Más adatokat a jogszabályoknak való megfelelés érdekében kell gyűjtenünk.

Személyes adatainak használatát valamilyen jogos érdekünk is indokolhatja. Ilyenek például, hogy

♦ jobban megismerjük ügyfeleink és potenciális ügyfeleink igényeit, elvárásait,

♦ megismerjük az Ön termékeinkkel és szolgáltatásainkkal kapcsolatos véleményét, hogy azokon javítani tudjunk,

♦ megértsük ügyfeleink szokásait és viselkedését,

♦ reklámokat küldhessünk Önnek a termékeinkről és szolgáltatásainkról,

♦ megelőzhessünk a termékeinkkel és szolgáltatásainkkal kapcsolatos pereket és más jogvitákat,

♦ biztosítani tudjuk weboldalaink jogszerű és biztonságos működését,

♦ ellenőrizhessük az Ön felhasználói fiókjához történő hozzáféréseket, elősegítve a visszaélések, csalások vagy más hasonlók megelőzését.

Amikor reklám üzenetet küldünk, az a célunk hogy az Ön igényeinek legjobban megfelelő és Önt valószínűleg érdeklő reklámokat és ajánlatokat továbbíthassunk Önnek. Ezért a személyes adatai segítségével (amiket közvetlenül Ön ad meg

nekünk, vagy amiket a partnereinktől kaptunk, vagy amiket automatizált módon gyűjtünk, amikor Ön meglátogatja a weboldalainkat vagy használja mobil alkalmazásainkat) profilt hozunk létre. Ez lehetővé teszi számunkra, hogy felmérjük és a lehető legpontosabban előre jelezzük, hogy a termékeink és szolgáltatásaink közül mi áll a legközelebb az Ön érdeklődéséhez és preferenciáihoz. Minél jobban ismerjük Önt, annál könnyebben tudunk Önnek megfelelő termékeket és szolgáltatásokat kínálni, és annál elégedettebbnek tudhatjuk Önt.

Mindig csak olyan személyes adatokat gyűjtünk, amik az adatkezelés céljára szükségesek.

Ezért ha valamilyen választ vagy adatot kötelező megadnia, azt szerződéseinken és nyomtatványainkon általában külön is jelöljük. Ezekre az adatokra a közöttünk létrejött szerződés teljesítése, az Ön kérésére szükséges lépések vagy jogszabályi kötelezettségünk miatt van szükségünk. Amennyiben úgy dönt, hogy nem adja meg nekünk ezeket a kötelező adatokat, a kérését nem fogjuk tudni teljesíteni. Az általunk kért további információk azért szükségesek, hogy jobban megismerhessünk Önt. Így például személyre szabott reklámokat küldhetünk Önnek. Ezeknek a válaszoknak a kitöltése Xxxx van bízva. Úgy is dönthet, hogy nem adja meg azokat.

Többek között a következő személyes adatokat gyűjthetjük Önről:

• közvetlen személyazonosításra alkalmas adatokat, például az Ön nevét, címét, telefonszámát, email címét, születési dátumát, IP címét;

• a birtokában lévő gépjárműre vonatkozó adatokat, például modell, típus, alvázszám, rendszám, szerviz történet;

• a közöttünk lévő ügyfélkapcsolatra vonatkozó adatokat, például szerződés vagy megrendelés szám;

• az érdeklődési körével és preferenciáival kapcsolatos adatokat, például az Ön által kiválasztott hírlevél típusát, vagy az Önt érdeklő gépjármű típust és modellt, a vásárlási szokásaira vonatkozó adatokat, az Ön által kedvelt márkakereskedést;

• az online magatartásával kapcsolatos adatokat, például a weboldalainkkal és mobil alkalmazásainkkal kapcsolatos böngészési előzményeit;

• foglalkozási adatokat;

• társadalmi-demográfiai adatokat, például hogy hányan vannak a háztartásban, vagy vannak-e gyermekei;

• hangfelvételt, amikor telefonon keresi ügyfélszolgálatunkat;

• a termékeinkkel és szolgáltatásainkkal kapcsolatos elégedettségére vonatkozó adatokat;

• a termékeinkkel és szolgáltatásainkkal kapcsolatos panaszára vonatkozó adatokat;

• bármely más adatot, ami az adatkezelés célja szerint szükséges.

♦ Mennyi ideig tároljuk az adatait ?

A jogszabályoknak megfelelően, személyes adatait csak addig tároljuk, ameddig azokra a céljaink elérése érdekében szükségünk van.

A tárolási idő meghatározásakor a következő szempontokat vesszük figyelembe :

♦ a szerződés tartamát, ha Ön szerződést kötött velünk,

♦ a kérésének teljesítéséhez vagy a panaszának megválaszolásához szükséges időt,

♦ azt az időt, ameddig a felhasználói fiókja létezik, kivéve, ha azt 3 évig folyamatosan nem használja,

♦ azt az időt, ameddig Ön a reklám üzeneteinkkel kapcsolatban érdeklődik,

♦ annak szükségét, hogy üzleti működésünk és a jó ügyfélkapcsolat érdekében bizonyos adatokat meg kell őriznünk Önről és a gépjárművéről,

♦ a jogszabályi kötelezettségeinket.

Előfordulhat, hogy valamilyen bírósági vagy hatósági eljárás miatt, néhány, Önre vonatkozó személyes adatot tovább is meg kell őriznünk. Ilyenkor ezeket az adatokat kizárólag az előbbi

eljárás céljára, és csak addig őrizzük, ameddig velünk szemben bármely jogszabály alapján valaki igényt érvényesíthet.

♦ Ki férhet hozzá az adataihoz ?

Szükségünk lehet arra, hogy személyes adatait megosszuk másokkal. Ilyenek lehetnek a Renault Csoporthoz tartozó más cégek, például a Renault SAS vagy a Renault Crédit finanszírozással kapcsolatban az RCI Banque és az ő cégcsoportjához tartozó cégek. Ilyenek lehetnek még más szerződéses partnereink és szolgáltatóink, akikre az Ön adatainak kezelése során részben vagy egészben támaszkodunk. Velük kizárólag abban a mértékben osztjuk meg az Ön személyes adatait, amennyiben az a rájuk bízott feladatok teljesítéséhez szükséges.

Az általunk gyűjtött személyes adatokat megoszthatjuk a Renault Csoporton belüli más társaságokkal.

Anyavállalatunkkal: Renault SAS

13/00 xxxx xx Xxxxx 00000 Xxxxxxxx-Xxxxxxxxxxx , Xxxxxxxxxxxxx

Az alábbi, közép-európai Renault leányvállalatok segítenek nekünk a termékeinkhez és a szolgáltatásainkhoz kapcsolódó feladatainkban:

Renault Ceská Republika

Pobřežní 620/3, 186 00 Praha 8-Karlín, Csehország Renault Polska sp. z o.o.

Marynarska 13, 02-674 Warszawa, Lengyelország

Más szerződéses partnereink és szolgáltatóink bizonyos feladatokat a mi nevünkben végeznek, így segítenek nekünk a termékeinkhez és a szolgáltatásainkhoz kapcsolódó feladatainkban. Mások közreműködését vesszük igénybe például:

♦ a weboldalaink tárolása, működtetése és karbantartása,

♦ elektronikus reklám üzeneteink továbbítása és hírleveleink küldése,

♦ postai reklám üzeneteink elkészítése és továbbítása,

♦ ügyfélszolgálatunk működtetése,

♦ termék és ügyfél elégedettségi felmérések végzése,

♦ nyereményjátékok és események szervezése,

♦ csoportjaink és közösségeink létrehozása és működtetése során.

Azok a cégek, akikkel személyes adatokat osztunk meg, kötelezettséget vállalnak felénk az Ön személyes adatainak biztonságos kezelésére, és arra, hogy azokat saját reklám céljaikra nem használják, kivéve, ha Ön ahhoz külön hozzájárult.

Amennyiben lehetséges, az Ön személyes adatait az Európai Gazdasági Térségen belül lévő szervereken tároljuk. Ugyanakkor, miután néhány szerződéses partnerünk és szolgáltatónk az Európai Gazdasági Térségen kívüli országokban található, az Ön személyes adatait ilyenkor ezekben az országokban kezelik. Ebben az esetekben kiemelt figyelmet fordítunk arra, hogy az adattovábbítás a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően történjen, és olyan garanciákat alkalmazunk, amik az Ön személyes adatainak védelmét és az Ön alapvető jogainak érvényesülését az Európai Unió által kialakított védelemmel azonos mértékben biztosítják (ennek érdekében az Európai Bizottság adatvédelmi modellklauzuláit és modellszerződéseit használjuk). Adatvédelmi tisztviselőnknek küldött üzenetében további tájékoztatást kérhet ezekről az adattovábbításokról (az Európai Bizottság adatvédelmi modellklauzuláiról és modellszerződéseiről).

Végül előfordulhat, hogy az Ön személyes adatait jogszabályi kötelezettségünk miatt, vagy a bíróságok vagy hatóságok felhívása alapján kell közölnünk harmadik személyekkel.

♦ Milyen jogok illetik meg Önt az adatkezeléssel kapcsolatban ?

A személyes adatainak kezelésével kapcsolatban Xxx az alábbi jogok illetik meg :

- Hozzáférhet a személyes adataihoz, vagyis visszajelzést kérhet tőlünk, hogy kezeljük-e az adatait és másolatot kérhet azokról.

- Kérheti a személyes adatainak helyesbítését, ha azok tévesek, hiányosak vagy elavultak. Így mi is eleget

tehetünk annak a kötelezettségünknek, hogy pontos és naprakész adatokat kezeljünk Önnel kapcsolatban.

- Kérheti a személyes adatainak törlését („elfeledtetését”). A személyes adatainak törlésére akkor kerülhet sor, ha azokra más nincs szükségünk vagy azokat jogellenesen kezeltük. Törlendők az adatai akkor is, ha Ön - a lent írtak szerint – sikerrel tiltakozott az adatkezelés ellen. Amennyiben az adatait a hozzájárulása alapján kezeljük, és Xx a hozzájárulását visszavonja, szintén törölnünk kell az adatait. A törléshez való jogát korlátozhatja, vagyis adatait nem törölhetjük, ha azokra a közöttünk létrejött szerződés teljesítése érdekében vagy jogszabályi kötelezettségünk miatt van szükségünk.

- Kérheti az adatkezelés korlátozását, ha az adataira más nincs szükségünk vagy azokat jogellenesen kezeltük, de Ön a jogszabályokban meghatározott okból mégsem szeretné, hogy töröljük azokat.

- Joga van az adatainak hordozhatóságához, vagyis ahhoz, hogy azokat az Önre vonatkozó személyes adatokat, amiket a rendelkezésére bocsátott tagolt, géppel olvasható formátumban megkapja, vagy kérje azok más adatkezelőnek történő továbbítását. Az adathordozhatóság csak akkor illeti meg Önt, ha az adatkezelés szerződés teljesítése érdekében vagy az Ön hozzájárulása alapján és automatizált módon történik.

- Tiltakozhat az adataink kezelése ellen, ha az valamilyen jogos érdekünk érvényesítése érdekében történik. Ilyen esetben megvizsgáljuk, hogy a mi adatkezeléshez fűződő érdekünk erősebb-e az Ön érdekeinél, jogainál és szabadságainál. Amennyiben a tiltakozása alapos, kérése szerint töröljük az adatait vagy korlátozzuk azok kezelését.

- Tiltakozhat az adatainak közvetlen üzletszerzésre (direkt marketing érdekében) történő kezelése ellen (ide értve a profilalkotást). Ezt a jogát az általunk küldött email üzenetben található linken való leiratkozással gyakorolhatja.

Bármely jogát úgy gyakorolhatja, hogy a személyazonosságának igazolása mellett megkeres minket az alábbi email címen xxxxxx.xxxxxxxxx@xxxxxxx.xx, vagy postai levélben Renault Hungária Kft.: 1388 Budapest, pf. 73.

Végül, a személyes adatainak kezelését érintő panaszával a Nemzeti Adatvédelmi és Információs Hivatalhoz is fordulhat, ide: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)

cím: 1530 Budapest, Pf.: 5, 1125 Budapest, Xxxxxxxx Xxxxxxxx fasor 22/C

tel. x00 0 000 0000

Weboldal: xxxx://xxx.xxxx.xx/

Kérjük, bármilyen panaszeljárás kezdeményezése előtt vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy megpróbálhassunk közösen megoldani a vitás kérdést!

♦ Más információkkal való kapcsolat

Automatizált módon is gyűjthetünk Önről adatokat, amikor valamelyik weboldalunkat látogatja meg, vagy mobil alkalmazásainkat használja. Ilyen adatok különösen az Ön IP címe, és a böngészési adatai, amiket sütik (cookie-k) segítségével gyűjtünk.

További tájékoztatásért kérjük, keresse fel Xxxxxx szabályzatunkat!

♦ A személyes adatok védelmével kapcsolatos Tájékoztató módosítása

Előfordulhat, hogy időről időre módosítanunk kell ezt a Tájékoztatót. Amikor szükséges vagy jogszabály azt előírja, erről tájékoztatjuk Önt, illetve kérjük a hozzájárulását.