ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSES FELTÉTELEK ETELKA Fizetési Portál
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSES FELTÉTELEK ETELKA Fizetési Portál
Szolgáltató adatai:
a) neve: Törökbálint Város Önkormányzata
b) székhelye: 0000 Xxxxxxxxxxx, Xxxxxxxx Xxxxxx xxxx 00.
c) képviselője: Xxxx Xxxxxx polgármester
d) E-mail címe: xxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx
e) telefonszáma: +36 23 / 335-021
A Szolgáltató az a szervezet, amelyik a szolgáltatás biztosítása és a pénzügyi ellenszolgáltatás beszedése érdekében az adatok kezelését végzi.
I. ÁLTALÁNOS FELTÉTELEK
1. A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) Törökbálint Város Önkormányzata (továbbiakban: Szolgáltató) által az adott intézményekre szervezett alábbi elektronikus szolgáltatásra vonatkozik: közétkeztetési szolgáltatás megrendelése, lemondása, térítési díj fizetése elektronikus úton bankkártyával. A jelen ÁSZF-ben rögzített szabályok nem vonatkoznak az Üzemeltető, illetve a Szolgáltató üzemeltetésében lévő más weboldalakra, függetlenül azok jellegétől, az általuk nyújtott szolgáltatástól vagy az üzemeltető személyétől.
2. Az ÁSZF továbbá az Ügyfél (a továbbiakban: Ügyfél) jogait és kötelezettségeit tartalmazza. (Szolgáltató és Ügyfél a továbbiakban együttesen- Felek).
3. A Felek jogviszonyát a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (továbbiakban: Ptk.) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (továbbiakban- Elkér. Tv.) szabályozza Az ÁSZF nyilvános elérhetőségét az Elker. Tv. 5. §-a írja elő
5. Az ÁSZF minden ezzel kapcsolatos jogügyletre és szolgáltatásra vonatkozik, függetlenül attól, hogy annak teljesítése Magyarországról vagy külföldről, a Szolgáltató vagy közreműködője által történik.
6. Az Elker. Tv. által előírt tájékoztató adatok:
a) A felek között létrejövő szerződés nem minősül papíralapúnak, a megrendelés elfogadása, a fizetés teljesítése elektronikus úton megkötött szerződés.
b) A Szolgáltató nem iktatja a szerződést.
c) A szerződés utóbb hozzáférhető lesz-e: a szerződés létrejöttét az elektronikusan elmentett tranzakciós adatok igazolják, az adatok sértetlen visszakereshetőségét a Szolgáltató köteles biztosítani.
d) A Szolgáltató és az Ügyfél között létrejött elektronikus szerződés nyelve magyar.
e) Az elektronikus szerződéskötésre, illetve szolgáltatásnyújtásra vonatkozó jogszabályi rendelkezéseknek történő megfelelést a jelen ÁSZF tartalmazza.
II. REGISZTRÁCIÓ, A FIZETÉSI SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉNEK FELTÉTELEI
1. Az internetes fizetési szolgáltatások az Ügyfél számára, előzetes bejelentéshez, regisztrációhoz, majd belépéshez kötöttek.
2. Csak az érheti el a szolgáltatást a Portálon, aki előzetesen a Szolgáltató által meghatározott helyi oktatási, nevelési intézmény(ek)ben (bölcsőde, óvodák, iskolák):
- személyesen jelezte az ügyintézőnek vagy
- elektronikus levélben megírta
a Portál használati szándékát, hogy jogosult legyen a portál kezelésére.
3. A Szolgáltató úgyis, mint Adatkezelő hatáskörébe tartozó nevelési és gondozási intézmények esetében a Portál használati igény leadása személyesen vagy e-mailben történhet.
4. A Szolgáltatás igénybevételéhez, a regisztrációhoz szükséges bejelentkezéshez az alábbi adatok megadása szükséges:
- név
- lakcím
- e-mail cím
- telefonszám
5. Az adatlap kitöltése után, a sikeres regisztrációt követően a megadott e-mail címre a rendszer üzenetet küld az aktiváláshoz.
6. A Portál ügyfél általi elérhetősége: xxxxx://xxxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxxx.xx
7. Az aktiválási idő lejárta után a regisztrációt újra kell kezdeni.
8. Az adatok pontos megadása elengedhetetlen a közétkeztetés zökkenőmentes biztosításához.
9. A Szolgáltató minden regisztrációt külön kezel.
10. A regisztráció, illetve megrendelés során (mindkét esetben) az Ügyfél, ha a Portálszolgáltatásait igénybe
kívánja venni, akkor köteles elfogadni a jelen XXXX feltételeit.
11. Az ÁSZF feltételeinek elfogadása esetén a jelen ÁSZF szerinti szerződés jön létre az Szolgáltató és az Ügyfél között.
12. Támogatott böngészők, amelyet az Ügyfélnek kell biztosítani. Asztali számítógép esetén:
- Mozilla Firefox böngésző utolsó stabil verzió (min. 38 verzió)
- Google Chrome böngésző utolsó stabil verzió (min. 40 verzió)
- Internet Explorer (min. 11 verzió)
- Safari (min. 9.1.2 verzió)
Tablet vagy okostelefon esetén:
- Mozilla Firefox fór Android böngésző utolsó stabil verzió (min. 38 verzió)
- Google Chrome böngésző utolsó stabil verzió (min. 40 verzió)
- Safari for IOS (min. 9.0 verzió)
13. PDF állományok (számla, nyugta) olvasásához ajánlott programok: SumatraPDF.
Mely innen letölthető: http:/xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xxx/xxxxxxxx-xxxx-xxx-xxxxxx.xxxx
III. ELEKTRONIKUS ELÉRHETŐSÉG, FELTÉTELEK
1. Az ETELKA Portál internetes elérhetősége: httns://xxxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxxx.xx
2. A Portál üzemeltetői azonosak az étkezési térítési díj beszedésével foglalkozó nevelési, oktatási intézményekkel, elérhetőségük az Elkér. Tv. 4. § alapján:
a) Xxxxx Xxxxxx Óvoda 2045. Törökbálint Xxxxxx Xxxx u. 28.
b) Törökbálinti Nyitnikék Óvoda 2045 Törökbálint Óvoda u. 3.
c) Törökbálinti Bóbita Óvoda 0000 Xxxxxxxxxxx Xxxxx x. 30.
d) Törökbálinti Csupaszív Kétnyelvű Óvoda 2045 Xxxxxxxxxxx Xxxxxx Xxxxx u. 23.
e) Apró léptek Bölcsőde 2045 Xxxxxxxxxxx Xxxxx köz 2.
f) Xxxxxx Xxxxxx Általános Iskola és Gimnázium 2045 Törökbálint Óvoda u. 6.
g) Xxxxxx Xxxxxx Általános Iskola és Gimnázium 0000 Xxxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxx xxx 0.
h) Xxxxxxx Xxxxx Általános Iskola 2045 Törökbálint Xxxxx Xxxxxx u. 15
IV. A SZEMÉLYES ADATOK KEZELÉSE
1. A Szolgáltató az egyéb feltételek azonossága esetén úgy választja meg és minden esetben oly módon üzemelteti az információs társadalommal összefüggő szolgáltatás nyújtása során alkalmazott eszközöket, hogy személyes adatok kezelésére csak akkor kerüljön sor, ha ez a szolgáltatás nyújtásához és az Elkér tv-ben meghatározott egyéb célok teljesüléséhez feltétlenül szükséges, azonban ebben az esetben is csak a szükséges mértékben és ideig.
2. A személyes adatok kezelésére vonatkozóan a Felek kötelesek az Általános Adatvédelmi Rendelet (angolul General Data Protection Regulation, rövidítve GDPR) rendelkezései szerint eljárni.
3. A Szolgáltató a szolgáltatás személyes adatkezelésére vonatkozóan önálló, nyilvánosan elérhető Adatkezelési Tájékoztatót jelentetett meg. Az Adatkezelő hivatalos honlapján (xxxxx://xxxxxxxxxxx.xx) megtalálható az érvényes Adatkezelési Tájékoztató.
4. Az Ügyfél a Portál szolgáltatásaim a Szolgáltató által közzétett Adatkezelési Tájékoztató feltételeit megismerte és elfogadja, az Adatvédelmi nyilatkozatban foglalt adatkezelésekhez hozzájárul
V. FIZETÉSI PORTÁLLAL KAPCSOLATOS ALAPADATOK
1. A megrendelés összeállítása és elküldése. A Portálra való belépést követően az aktuális időszak naptára jelenik meg, az aktív (étkezés rendelhető, lemondható) napok tekintetében ki kell jelölni az igényelt étkezési napokat és az étkezés fajtákat (reggeli, tízórai, ebéd, uzsonna) az étkezési hely megjelölésével
3. A fizetéssel kapcsolatos tudnivalók:
- az étkezési térítési díj beszedési napjai, időpontjai,
- az aktuális díjak, valamint
- a kedvezmények igénylésének lehetősége
4. Természetes személynek, gazdálkodó szervezetnek (adószámmal rendelkező partner) az első fizetés megkezdése előtt meg kell adnia a számlázási adatokat az intézmény ügyintézőjének a Portál háttérrendszerébe történő beállításhoz.
5. A számlázási adatok beállítása után a Portálon a megrendelés véglegesítését követően a fizetési tranzakciónál automatikusan rögzül a számla iránti igény. A megadott számlázási adatokkal pdf formátumban számla
generálódik.
6. A számlázási adatok felületen történő módosítására nincs lehetőség, változás esetén az Ügyfélnek előzetesen meg kell adnia az új számlázási adatokat az intézmény ügyintézőjének.
7. A bizonylat az Ügyfél saját profiljában automatikusan mentésre kerül, így a későbbiek során az étkezési jogosultság fennállása alatt bármikor hozzáférhető, illetve nyomtatható.
8. Amennyiben a befogadó a pdf formátumban megküldött papír alapú számlát/nyugtát adóigazgatási azonosításra alkalmas bizonylatként kívánja felhasználni, akkor köteles azt az eredetivel megegyező hiteles formában kinyomtatni és papír alapon megőrizni.
9. A megrendelés mentését követően a továbblépés után az igényelt rendelés részletes megtekintésére, a menü kiválasztására, továbbá a korábbi megrendelések módosítására van lehetőség.
10. Véglegesítést követően van lehetőség a fizetés kezdeményezésére
11. A Portál a megrendelő, érintett számlavezető bankja által biztosított biztonságos bankkártyás fizetési megoldást nyújtja ügyfeleinek. A biztonságot az adatok szétválasztása alapozza meg.
14. Tájékoztatjuk, hogy a fenti szolgáltatások igénybevételének feltételeiről és esetleges költségeiről szíveskedjen számla vezető bankjánál érdeklődni. Ez a fizetési mód átutalásnak minősül, melynek szolgáltatási díja a felhasználó bankszámla szerződésétől függ.
15. A felületen a fizetési folyamat megkezdése előtt szükséges a bankkártya típusának kiválasztása.
16. A Portál csak a megrendeléssel kapcsolatos információkat kapja meg az ügyféltől, a fizetési szolgáltató (az ügyfél birtokában levő bankkártya kibocsátója) pedig kizárólag a fizetési tranzakcióhoz szükséges kártya adatokat.
17. A Portál szolgáltatásai kizárólagosan biztonságos HTTPS kapcsolaton keresztül érhetőek el. A fizetőoldal adattartalmáról a Portál nem értesül, azokat csak a fizetési szolgáltató érheti el. A fizetési szolgáltató a tranzakció eredményéről a fizetést követően a Portált tájékoztatja.
18. Tájékoztatjuk, hogy az ETELKA Portál működésével kapcsolatos az a környezeti változás, hogy 2021. január
01. naptól Európai Unió határain belül működő kereskedőknél, illetve szolgáltatóknál történő internetes bankkártyás vásárlások biztonsági okokból meghatározott esetekben csak kétlépcsős azonosítást követően mennek végbe.
19. Az interneten keresztüli bankkártyás fizetés kiegészül egy új lépéssel, amit erős ügyfél-hitelesítésnek (angolul Strong Customer Authentication-nek, röviden SCA-nak) neveznek
20. A kártyás fizetéshez az érintett internet böngésző programjának támogatnia kell az TLS 1.1 vagy TLS 1.2 titkosítást. A megrendelt szolgáltatás ellenértéke, a kifizetett összeg azonnal zárolásra kerül kártyaszámlán.
21. Amikor a Portálon megjelenik az értesítés a sikeres tranzakcióról / megrendelésről, akkor válik érvényessé a beállított közétkeztetési szolgáltatás megrendelése.
22. A feltüntetett árak az Áfát tartalmazzák, szállítási költség nem kerül megállapításra. A fizetendő végösszegben az előzetesen, személyesen vagy elektronikus úton megigényelt kedvezmények érvényesítésre kerülnek.
23. A Portál online bankkártyás fizetés esetén minden sikeres fizetési tranzakciót követően automatikusan (pdf formátumban) a regisztrált adattartalommal nyugtát, számlát generál
24. A számlázási adatok felületen történő módosítására nincs lehetőség, változás esetén az Ügyfélnek előzetesen meg kell adnia az új számlázási adatokat az intézmény ügyintézőjének.
VI. FELEK FELELŐSSÉGE
1. A Szolgáltatót a regisztráció és a későbbi megrendelések során az Ügyfél által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.
2. A Szolgáltatót nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha az Ügyfél a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely nem a Szolgáltatónak felróható okból hozzáférhetővé válik.
3. Az Ügyfelet teljes körű felelősség terheli a regisztrációt követően létrejött felhasználói fiókjához tartozó felhasználónév és jelszó párossal, illetve azon keresztül történő mindennemű vásárlással és egyéb tevékenységgel kapcsolatban. Az Ügyfél vállalja, hogy haladéktalanul értesíti a Szolgáltató ügyfélszolgálatát adatainak bármilyen illetéktelen felhasználása, illetve a biztonság egyéb módon megsértése esetén
4. A jelszó tárolásából vagy a használónév és a használónév és a jelszó harmadik személy részére való átadásából fakadó károkért a Szolgáltató nem felel.
5. A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy az Ügyfél megrendelését indokolt esetben visszautasítsa, így különösen valótlan, vagy hiányos adatok megadása esetén, továbbá, ha észleli a fizetési felülettel vagy a megrendeléssel történő bármilyen visszaélést.
6. Az Ügyfelet teljes körű felelősség terheli a regisztrációt követően létrejött felhasználói fiókjához tartozó felhasználónév és jelszó párossal, illetve azon keresztültörténő mindennemű vásárlással és egyéb tevékenységgel kapcsolatban.
7. Az Ügyfél vállalja, hogy haladéktalanul értesíti a Szolgáltatót az ügyfélszolgálatát adatainak bármilyen illetéktelen felhasználása, illetve a biztonság egyéb módon megsértése esetén. A jelszó tárolásából vagy a használónév és a jelszó harmadik személy részére való átadásából fakadó károkért a Szolgáltató nem felel.
8. Szolgáltatót a regisztrált adatok ügyfél által történő megváltoztatásából eredő kárért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.
9. A Portál tartalmában, illetve működésében esetlegesen megjelenő hibákból, továbbá üzemzavarból, az elérhetetlenségéből eredő károk megtérítéséért Szolgáltató kizárja felelősségét.
10. Amennyiben a Portál nem elérhető, a térítési díjak és az étkezéssel kapcsolatos adminisztrációs feladatok a hagyományos módon kerülnek ellátásra.
11. A mindenkor hatályos költségvetési törvény előírása szerint az ingyenes vagy kedvezményes intézményi gyermekétkeztetés esetén legalább a déli meleg főétkezés (ebéd) megrendelése kötelező, amennyiben az ebéd nem kerül megrendelésre a többi étkezési fajta teljes áron kerül elszámolásra
12. A Portálon alap esetben normál étkezés igényelhető.
13. Diétás étkezés kizárólag a hatályos rendeletben meghatározott szakorvos által kiállított érvényes szakorvosi igazolás ellenében biztosítható, igény esetén.
14. A Portálon a szolgáltatás teljes áron vehető igénybe, ameddig az ingyenes vagy kedvezményes gyermekétkeztetés igénybevételére jogosító dokumentumok személyesen vagy elektronikus úton nem kerülnek leadásra.
15. Az ETELKA Portálon a közétkeztetés keretében biztosított étkezések megrendelése, fizetése, lemondása lehetséges.
VII. KÖZÉTKEZTETÉSI SZOLGÁLTATÁSI HELYEK (főző és tálalókonyhák)
A Portál szolgáltatásait a következő részben felsorolt köznevelési és szakképző intézményekben a közétkeztetés igénybevételére jogosult személyek, alapvetően a nevelési, gondozási intézményeknél levő gyerekek, tanulók, valamint az intézmény dolgozói vehetik igénybe.
Intézmény neve és címe:
1. Xxxxx Xxxxxx Óvoda 2045. Törökbálint Xxxxxx Xxxx u. 28.
2. Törökbálinti Nyitnikék Óvoda 2045 Törökbálint Óvoda u. 3.
3. Törökbálinti Bóbita Óvoda 0000 Xxxxxxxxxxx Xxxxx x. 30.
4. Törökbálinti Csupaszív Kétnyelvű Óvoda 2045 Törökbálint Xxxxxx Xxxxx u. 23.
5. Apró léptek Bölcsőde 2045 Xxxxxxxxxxx Xxxxx köz 2.
6 Xxxxxx Xxxxxx Általános Iskola és Gimnázium 2045 Törökbálint Óvoda u. 6.
7. Xxxxxx Xxxxxx Általános Iskola és Gimnázium 0000 Xxxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxx xxx 0.
8. Xxxxxxx Xxxxx Általános Iskola 0000 Xxxxxxxxxxx Xxxxx Xxxxxx x. 15
VIII. AZ ÉTKEZÉS MEGRENDELÉSÉNEK ÁLTALÁNOS SZABÁLYAI
1. Étkezni csak az étkezési térítési díj megfizetését követően lehet.
2. A gyermekétkeztetés esetében az ellátás igénybevétele a térítési díj határidőre történő befizetésével, vagy ingyenes étkezésre jogosultak esetében az étkezés megrendelésével biztosítható.
3. A tárgyhónap hátralévő napjaira a térítési díj fizetés folyamatosan biztosított a rendelési határidő figyelembevételével.
4. Amennyiben az ingyenes vagy kedvezményes gyermekétkeztetés jogosultságában változás következik be, úgy a szülő/törvényes képviselő azt köteles 15 napon belül írásban bejelenteni, ha e kötelezettségének nem tesz eleget a jogosulatlanul igénybe vett kedvezményt köteles visszafizetni.
5. Az étlapváltoztatás jogát az étkeztetést biztosító Szolgáltató fenntartja.
6. A módosítás a már megrendelt és fizetett szolgáltatás árát kedvezőtlenül nem befolyásolhatja.
7. Az árak magyar forintban (Ft) vannak feltüntetve.
8. Az étkezés lemondás/megrendelés akkor tekinthető érvényesnek, ha sikeres tranzakció értesítés érkezik.
9. Betegség/távollét esetén az étkezést kötelező lemondani. Megrendelés lemondására a tárgynapot megelőző tanítási napon 9:00 óráig van lehetőség.
Étkezést lemondani csak teljes napra vonatkozóan lehet (tízórai, ebéd, uzsonna). A lemondás értéke a következő havi számlán kerül jóváírásra.
10. Az étkezési térítési díjakból adódó szülői túlfizetés a következő havi étkezési díjba beszámítódik, ingyenes étkezésre való jogosultság esetén, valamint a nevelési/oktatási jogviszony megszűnésekor, a szülő írásos kérelme alapján pedig visszautalásra kerül.
11. Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Portál felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a szolgáltatás közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő "0" Ft-os vagy "1" Ft-os árra, akkor a Szolgáltató nem köteles a szolgáltatást hibás áron teljesíteni, hanem felajánlhatja a helyes áron történő teljesítést, tekintettel arra, hogy a közétkeztetésben alkalmazott árakat helyi rendeletben határozzák meg
12. Elállási jog gyakorlása. A megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a Ptk. és az
Elker. törvényben foglaltak irányadóak.
13. A szolgáltatás jellegére tekintettel a 45/2014 (11.26.) Korm. rendelet 20 §. szerinti elállási jog nem gyakorolható. A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 ( I I 26 ) Korm rendelet 29 § (1) bekezdés d) pontja alapján, a közétkeztetés során elkészített romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző élelem jellege miatt, a szolgáltatás lemondására a jelen ASZF-ben foglaltak szerint van lehetőség.
IX. PANASZKEZELÉS
1. A Szolgáltató a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény szerinti külön magatartási kódexszel szervezetünk nem rendelkezik.
2. A Szolgáltató folyamatosan törekszik arra, hogy az ügyfelek részére biztosított szolgáltatások teljes mértékben megfeleljenek az ügyfelek elvárásainak.
3. Amennyiben az Ügyfél a szolgáltatás minőségével nem elégedett, akkor fogyasztói kifogásait, panaszait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:
4. Szolgáltató:
a) neve: Törökbálint Város Önkormányzata
b) székhelye: 0000 Xxxxxxxxxxx, Xxxxxxxx Xxxxxx xxxx 00.
c) képviselője: Xxxx Xxxxxx polgármester
d) E-mail címe: xxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx
e) telefonszáma' +36 23 / 335-021
5. A panaszok teljes körű kivizsgálásának és megválaszolásának elve. A Szolgáltató jogszabályi kötelezettségeinek eleget téve és felismerve azt, hogy a céggel szemben felmerült panaszok fontos ismereteket hordoznak a szervezet számára, kimondja, hogy valamennyi panaszt teljeskörűen kell kivizsgálni és megválaszolni.
6. A Szolgáltató a panaszok kivizsgálást követően köteles olyan választ adni, amelyben részletesen kitér a panasz teljes körű kivizsgálásának eredményére, a panasz rendezésére vagy megoldására vonatkozó intézkedésre, illetve a panasz elutasítása esetén az elutasítás indokára.
7. A panasz megkülönböztetés nélküli elbírálásának elve. A Szolgáltató a panaszokat és a panaszosokat mindenfajta megkülönböztetés nélkül, egyenlően, ugyanazon eljárás keretében a jogszabályi rendelkezéseknek megfelelően kezeli.
8. A Szolgáltató a szóbeli panaszt, amennyiben arra lehetősége van, azonnal orvosolja A Szolgáltató a hozzá írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja. A panasz elutasítás a esetén a Szolgáltató az elutasítás indokáról tájékoztatja az Ügyfelet.
9. Panasz a szolgáltatás tevékenységével vagy mulasztásával szemben felmerülő minden olyan kifogás, amelyben a panaszos egyértelműen a Szolgáltató eljárását (különösen: szolgáltatási, ügyintézési, nyilvántartási hiba) kifogásolja.
10. Nem minősül panasznak, ha az ügyfél a Szolgáltatótól általános tájékoztatást, véleményt vagy állásfoglalást igényel.
11. Amennyiben az Ügyfél a jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes járási hivatalhoz, mint fogyasztóvédelmi hatósághoz. A járási hivatalok elérhetőségeiről részletes információ következő linken érhető el: xxxxx://xxxxxxxxx.xxx.xx
12. H a az Ügyfél a fogyasztói jogvitát online szeretné lefolytatni és rendezni, azt megteheti a xxxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/xxxx/xxxxx.xxx?xxxxxxxxxx.xxxx0.xxxx&xxxxXX alatt található online vitarendezési platformon keresztül.
13. Ha a Szolgáltató és az Ügyfél között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita az Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény rendelkezéseinek megfelelően az Ügyfél a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat a fogyasztói jogvita békés rendezése érdekében.
14. A Szolgáltató a békéltető testületi eljárás során köteles együttműködni.
15. Az Ügyfél erre irányuló kérelme alapján a kérelmében megjelölt békéltető testület illetékes.
16. A békéltető testület elérhetősége:
Pest Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 1055 Budapest Xxxxxxx Xxxxxx u. 25. IV/2. Telefonszáma: 00-0-000-0000
Fax száma: 00-0-000-0000 Elnök: xx. Xxxxxxx Xxxxxx
E-mail cím: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx
A Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el: xxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xx
X. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK
1. Jelen ÁSZF 2024. március 18-ától lép hatályba.
2. Az ÁSZF rendelkezéseit a hatálybalépés napján folyamatban lévő ügyekben is alkalmazni kell.
3. A Szolgáltató és az Ügyfél a közöttük - a jelen ÁSZF alapján - létrejövő jogviszonyokra a magyar jogot rendelik alkalmazni.
4. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Ptk. és a kapcsolódó más hatályos jogszabályok az irányadóak.
5. Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy az ÁSZF-et bármikor egyoldalúan módosítsa, melynek tényét az Ügyfél kifejezetten elfogad. Szolgáltató biztosítja, hogy a hatályos ÁSZF a Weboldalon folyamatosan elérhető legyen.