ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
(ÁSZF)
1. A szolgáltató adatai
Üzemeltető: XXXXX '94 Kft.
Székhely: 0000 Xxxxxxxxxx, Xxxxx xxxxx xxx 00. Adószám: 11272443-2-16
Telefon: x00 00 000 0000
E-mail: xxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx Web: xxx.xxxxxxxxxxx.xx
Működési engedély száma: 32
NTAK: EG22033088
2. Általános szabályok
a) Jelen "Általános Szerződési Feltételek" szabályozzák a Szolgáltató szálláshelyének és szolgáltatásainak igénybevételével kapcsolatos feltételeket.
b) Jelen szabályzat feltételei nem térnek ki a Szolgáltató által külön, pl. utazási irodákkal, utazásközvetítőkkel, rendezvényszervezőkkel kötött egyedi
megállapodásokra, melyek egyedi rendelkezései eltérhetnek jelen rendelkezésektől.
3. Szerződő fél
a) A szolgáltató által nyújtott szolgáltatásokat a Vendég veszi igénybe.
b) Amennyiben a szolgáltatások megrendelését a Vendég közvetlenül adja le a
Szolgáltatónak, úgy a Vendég a Szerződő fél. A Szolgáltató és a Vendég együttesen -
a feltételek teljesülése esetén - szerződéses felekké válnak (továbbiakban Felek).
c) Amennyiben a szolgáltatások megrendelését a Vendég megbízásából egy harmadik személy (továbbiakban Közvetítő) adja le a Szolgáltatónak, úgy a Szolgáltató és a Közvetítő között megkötött szerződés szabályozza az együttműködés feltételeit. Szolgáltató nem köteles vizsgálni, hogy a Közvetítő jogszerűen képviseli-e a
Vendéget.
4. Szerződéses jogviszony
a) A Vendég írásban megküldött ajánlatkérésére a Szolgáltató ajánlatot küld. A szobák értékesítése a szabad kapacitások függvényében történik, Szolgáltató a foglalásokat azok beérkezési sorrendjében igazolja vissza.
b) A szerződés a Vendég írásban (levélben, e-mailben, online felületen) leadott megrendelésének a Szolgáltató írásban megküldött visszaigazolásával jön létre, és
így írásban megkötött szerződésnek minősül. A Vendég által szóban leadott foglalás, módosítás, annak a Szolgáltató által szóban történt visszaigazolása nem
szerződésértékű.
c) A szerződés meghatározott időtartamra szól, és tartalma kiterjed a szolgáltatás tárgyára, helyére, időtartamára, árára, továbbá a fizetési, lemondási, módosítási feltételekre.
d) Amennyiben a Vendég a meghatározott időtartam lejárta előtt véglegesen elhagyja a szobát, a Szolgáltató jogosult a szolgáltatás ellenértékére.
e) A lejárati idő előtt megüresedett szobát a Szolgáltató jogosult újra értékesíteni.
f) A szállásszolgáltatás meghosszabbítását a Vendég kezdeményezheti, melynek
igénybevételéhez a Szolgáltató előzetes hozzájárulása szükséges. Ebben az esetben a Szolgáltató kikötheti a már teljesített szolgáltatás díjának megfizetését.
g) A szerződés módosításához a Xxxxx által aláírt írásbeli megállapodás szükséges.
5. Az Apartman alapszolgáltatása
Szállásszolgáltatás
a) A Szolgáltató az elhelyezést egy épületben, de különböző szobatípusokban biztosítja: Standard Kétágyas
Standard Háromágyas Standard Négyágyas Deluxe Kétágyas
Deluxe Háromágyas Deluxe Négyágyas River Lakás
b) Vendéglátás: Az alapcsomag ellátást nem tartalmaz. Reggelit, ebédet, illetve vacsorát
a jászberényi található Hotel Szatmári ***superior -ban vehetik igénybe a vendégek a nyitvatartási időben, előzetes egyeztetés esetén.
c) A Szatmári Hotel és Éttermben (munkatársunkkal való előzetes egyeztetést
követően) igényelhet reggelit minden nap 7:00 és 10:00 óra között. Napi ebédmenü
11:30-13:30 közt elérhető, majd egészen zárásig az a’la carte étlapról tud választani.
d) Glutén-, laktóz- és tojásérzékeny vendégek találnak étrendjükbe illeszthető ételeket a jászberényi Hotel Szatmári kínálatában. Speciális diétákhoz szükséges nyersanyagok
azonban nem minden esetben állnak rendelkezésre, így a különleges étkezéseket igénylő vendégeknek saját maguknak szükséges az ételeikről gondoskodniuk. Az étkezések rendjével, az alapanyagokkal kapcsolatos részletes információt Xxxxxxx Xxxxxx, a hotel vezetője ad a +36 70 933 7894-es telefonszámon.
6. Árak
a) Az apartman szolgáltatások árai a weboldalon kerülnek publikálásra.
b) A Szolgáltató a meghirdetett árait előzetes bejelentés nélkül szabadon megváltoztathatja.
c) Az árak közlésekor a Szolgáltató megjelöli az árak törvény által szabályozott
adótartalmának (ÁFA) mértékét. A hatályos adótörvény módosulása miatti esetleges többlet terhet a Szolgáltató - előzetes értesítés mellett - áthárítja a Szerződő félre.
d) Az árak nem tartalmazzák a helyszínen fizetendő helyi idegenforgalmi adót (IFA). Xxxxx aktuális mértékét a Szolgáltató a weboldalon jeleníti meg.
e) A Szolgáltató az aktuális árait, akcióit a xxx.xxxxxxxxxxx.xx weboldalon hirdeti meg, tájékoztató jelleggel. Az aktuálisan foglalható árak a szabad kapacitások
függvényében az apartman weboldalán érhetők el, foglalhatók a "Foglalás" menüpont alatt. A Szolgáltató az ár változtatás jogát fenntartja.
f) A szolgáltató ajánlatai csak korlátozott mennyiségű szobakapacitással állnak a Vendégek rendelkezésére.
g) A meghirdetett kedvezmények minden esetben egyéni szobafoglalásra vonatkoznak, kivéve, ha kifejezetten másként kerülnek kommunikálásra.
h) A meghirdetett kedvezmények nem vonhatók össze semmilyen más kedvezménnyel.
i) A Szolgáltató a szobatípus változtatás jogát fenntartja.
7. Gyermek kedvezmény
Öt év alatti vendégeink elhelyezése díjmentes, 5 év felett a teljes ár megfizetése szükséges.
8. Háziállatok (kutya, macska)
a) Szállodánk fogad háziállatokat felár ellenében.
b) Kisállatot kizárólag Standard szobáinkban fogadunk kisállat felár ellenében.
c) Kérjük amennyiben kisállatot hoz magával, úgy figyelmesen olvassa el és tartsa be kisállat házirendünket!
9. Fizetési feltételek
a) A Szolgáltató a Szerződő fél részére nyújtott szolgáltatásainak ellenértékére részben
vagy egészben igényt tarthat a szolgáltatás igénybevételének megkezdése előtt, hitelkártya garancia kéréssel vagy előlegfizetéssel. Az előlegfizetési, hitelkártya garancia fizetési feltételeket a megrendelés visszaigazolása tartalmazza.
b) Az előleg fizetése történhet átutalással vagy SZÉP- kártyával. A fizetéssel kapcsolatban felmerülő esetleges költségek a Szerződő felet terhelik.
c) Amennyiben a foglalás az érkezés napján történik, a Vendég az érkezéskor, még a
xxxxx elfoglalását megelőzően fizeti ki a megrendelt szolgáltatások összegét.
d) A Szolgáltató jogosult a szolgáltatások igénybevételének megkezdése előtt, az
apartmanba történő bejelentkezés során a Vendégtől garanciát kérni az előzetesen megrendelt és a helyszínen igényelt szolgáltatásokra. A garancia készpénzzel vagy bankkártya garancia formájában adható.
e) Szolgáltató a szerződő fél részére nyújtott szolgáltatásainak ellenértékére legkésőbb
az igénybevételt követően, az apartmanból történő távozást megelőzően igényt tart.
Utólagos fizetésre kizárólag egyedileg létrejött írásos megállapodás esetén van lehetőség.
f) OTP SZÉP kártyával vagy bankkártyával történő fizetés esetén a jogos
kártyahasználat érdekében a Szolgáltató kérheti a Vendég személyazonosításra alkalmas közokiratának bemutatását.
g) A számla bankkártyával is kiegyenlíthető
h) A számla a magyarországi adószabályoknak megfelelően forintban kerül kiállításra. A valutában kiajánlott árak az apartman MNB árfolyama alapján meghatározott napi csúsztatott árfolyamán kerülnek forintosításra.
i) A Szolgáltató bizonyos időszakokra magasabb mértékű előleg fizetését is előírhatja.
10. Lemondási, módosítási feltételek
a) A megrendelt szolgáltatások módosítására vagy lemondására kizárólag írásban van lehetőség.
b) Megrendelt és visszaigazolt foglalás dátumának vagy létszámának módosítására a szabad kapacitások függvényében van lehetőség, a kötbérmentes lemondási
határidő utolsó napjáig.
c) A kötbérmentes határidőn túli dátum módosítása a vonatkozó kötbér megfizetése mellett lehetséges.
d) A megrendelt szolgáltatások kötbérmentes lemondására az érkezést megelőző 11. napon, helyi idő szerint 17.00 óráig van lehetőség. A kötbérmentes lemondási
határidőn túli lemondás vagy a lemondás elmaradása (ún. no show) esetén a megrendelt csomagár 50%-a kerül kötbérként felszámolásra.
e) Speciális ajánlatok esetén egyedi lemondási feltételek érvényesek, melyeket az adott ajánlat tartalmaz
f) A megrendelt, de a Vendég által igénybe nem vett szolgáltatások (szállás, étkezés,
bármely egyéb szolgáltatás stb.) értékének pénzbeli visszatérítésére nincs lehetőség.
g) Korábbi távozás esetén, ha a Vendég a meghatározott időtartam lejárta előtt véglegesen elhagyja a szobát, a Szolgáltató jogosult a Szerződésben kikötött szolgáltatás teljes ellenértékére. A lejárati idő előtt megüresedett szobát a Szolgáltató jogosult újra értékesíteni.
11. Kiemelt időszakok
Kiemelt-és ünnepi időszakoknak tekintjük: Újév, Húsvét, Pünkösd, Csángó Fesztivál, illetve
egyéb magas látogatottságú városi rendezvények.
12. A szolgáltatás igénybevételének módjai és feltételei
a) A Vendég a szobát az érkezés napján 14.00 órától foglalhatja el, és az elutazás napján 10.00 óráig köteles elhagyni.
b) Az apartman foglaltság függvényében korai érkezés, illetve késői elutazás lehetősége biztosított.
c) Korai érkezésre 10.00 órától van lehetőség, az igényt az apartman az érkezést megelőző napon tudja visszaigazolni (a foglaltság függvényében), melyre korai érkezési díjat számítunk fel, melyről az apartman vezetőjénél érdeklődhet.
d) Késői elutazási lehetőséget abban az esetben tud az apartman biztosítani,
amennyiben az adott szobára nincs érkező vendég az érintett napon. Tartalma: Late check- out 14:00 óráig szoba használat. A késői távozás esetén extra díjat számítunk fel, érdeklődjön az apartman vezetőjénél.
e) A Vendég a bejelentkezésável elfogadja a Szolgáltató Általános Szerződési
Feltételeit, valamint a Szolgáltató részlegeinek Házirendjét. A vendég a tartózkodása során köteles betartani a Szolgáltató Házirendjét.
f) A Vendég hibájából felróható sérülésekért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.
g) A szándékos rongálás miatt keletkező károk költségét a Szolgáltató a Vendégre
terheli.
h) Az apartman teljes területe nemdohányzó. A nemdohányzók védelméről szóló 1999. évi XLII. törvény végrehajtása értelmében az apartman zárt helyiségeiben (beleértve a vendégszobákat is), közösségi területein tilos a dohányzás. Az apartman
alkalmazottai jogosultak a vendégeket, valamint az apartman területén tartózkodó bármely más személyt figyelmeztetni a jogszabály betartására, illetve a jogszerűtlen magatartás abbahagyására. A vendégek, illetve az apartman területén tartózkodó bármely személy köteles a jogszabály betartására, valamint az esetleges felszólítás teljesítésére. Amennyiben bármely vendég vagy az apartman területén tartózkodó
egyéb személy jogsértő magatartása miatt az apartman üzemeltetőjét az illetékes hatóság a hivatkozott jogszabály alapján bírsággal sújtja, úgy az üzemeltető
fenntartja magának a jogot, hogy az adott jogsértő magatartást tanúsító személyre a bírság összegét áthárítsa, illetve annak megfizetését tőle követelje. Ennek
megszegése esetén, különösen a szobákban történő dohányzás, oly módon történő dohányzás, hogy a dohány füst a szobába beáramol, a dohányzó vendég 50 000 Ft összeg többlet takarítási díj megfizetésére köteles, mely a szobaszámlára kerül ráterhelésre. Dohányzásra kizárólag az erre táblával kijelölt helyeken kerülhet sor.
13. A szerződés teljesítésének visszautasítása, a szolgáltatási kötelezettség megszűnése
a) A Szolgáltató jogosult a szállás szolgáltatásra szóló szerződést azonnali hatállyal felmondani, és a szolgáltatások nyújtását megtagadni az alábbi esetekben:
b) A vendég nem rendeltetésszerűen használja a rendelkezésre bocsátott szobát vagy
az apartman egyéb helyiségét;
c) A Vendég fertőző betegségben szenved;
d) A Vendég az apartman biztonságát, rendjét veszélyezteti, az alkalmazottakkal,
vendégekkel, kifogásolhatóan, durván viselkedik, alkohol vagy drogok befolyása alatt áll, fenyegető, sértő vagy egyéb elfogadhatatlan viselkedést tanúsít;
e) A Vendég nem teljesíti a Szerződésben meghatározott fizetési kötelezettségét.
14. A Vendég betegsége, halála
a) Amennyiben a Vendég szállás szolgáltatás igénybevételének ideje alatt
megbetegszik, és nem képes a saját nevében eljárni, a Szolgáltató orvosi segítséget ajánl fel.
b) A Vendég betegsége/ halála esetén a Szolgáltató költségeinek kompenzációjára tart igényt a beteg/ elhunyt hozzátartozója, örököse, számlafizetője részéről az
esetlegesen felmerülő orvosi és eljárási költségek, az elhalálozást megelőzően
igénybe vett szolgáltatások ellenértékének, valamint a betegség/ haláleset kapcsán a felszerelésekben, berendezési tárgyakban esetlegesen keletkezett károk
tekintetében.
15. A szerződő fél jogai
a) A Vendég jogosult a megrendelt szoba, valamint a szállás azon helyiségeinek
rendeltetésszerű használatára, melyek beletartoznak a szokásos használati körbe, és nem esnek egyedi feltételek hatálya alá.
b) A Vendég a szálláshelyen való tartózkodásának ideje alatt panasszal élhet a
Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások teljesítésével kapcsolatban. A Szolgáltató a Vendég szálláshelyen való tartózkodásának ideje alatt a Szolgáltatóhoz írásban
igazoltan eljuttatott panasz kezelésére kötelezettséget vállal.
c) A vendég panasztételi joga az apartmanból történt elutazását követően megszűnik.
16. A szerződő fél kötelezettségei
a) A szerződő fél köteles a Szerződésben megrendelt szolgáltatások ellenértékét a Szerződésben meghatározott időpontig és módon kiegyenlíteni.
b) A Vendég köteles arról gondoskodni, hogy a felelőssége alá tartozó 18 év alatti
gyermek csak felnőtt felügyelete mellett tartózkodjon a Szolgáltató apartmanjában.
17. A Szerződő fél kártérítési felelőssége
A Vendég felelősséggel tartozik az általa okozott mindazon károkért és hátrányokért,
melyeket a Szolgáltató vagy harmadik személy a Vendég vagy kísérője, vagy az ő felelőssége alá tartozó más személyek hibájából elszenved. E felelősség akkor is fennáll, ha a károsult a kár helyreállítását közvetlenül a Szolgáltatótól igényli.
18. A Szolgáltató jogai
a) Amennyiben a Vendég az igénybe vett vagy a Szerződésben megrendelt, de igénybe nem vett kötbérköteles szolgáltatások díjának megfizetésére vonatkozó
kötelezettségének nem tesz eleget, a Szolgáltatót követelései biztosítására zálogjog illeti meg a Xxxxxx azon személyes tulajdontárgyain, amelyeket az apartmanba
magával vitt.
b) A szolgáltatónak jogában áll az extra takarításokért külön díjat felszámolni a Vendég felé a következő módon és feltételekkel:
i) Szobára vonatkozó extra takarítás: amennyiben a Vendég olyan módon használta a szobát, hogy azt kizárólag extra takarítással (hányás, sár a szobában, italok
kerültek kiöntésre stb) lehet ismételten Vendégek részére bocsátani úgy a fizetendő díj 20.000 Ft/takarítás/szoba.
ii) Szobára vonatkozó teljes takarítás: amennyiben a Vendég olyan módon használta a szobát, hogy azt kizárólag teljes takarítással (hányás, sár a szobában, italok
kerültek kiöntésre, a szoba teljesen használhatatlan, amortizálásra kerültek, teljes festést igényel stb) lehet ismételten Vendégek részére bocsátani úgy a fizetendő díj 100.000 Ft/takarítás/szoba + a tényleges külső vállalkozók díja (Pl: festő, kőműves, vízszerelő stb)
19. A Szolgáltató kötelezettsége
a) A Szolgáltató köteles a szerződés alapján megrendelt szállás és egyéb szolgáltatást az érvényes előírások, szolgáltatási sztenderdek szerint teljesíteni.
b) A Szolgáltató köteles a Vendég írásos panaszát kivizsgálni és a probléma
kezeléséhez a szükséges lépéseket megtenni, melyet írásban köteles rögzíteni.
20. A Szolgáltató kártérítési felelőssége
a) A Szolgáltató felelősséget vállal minden olyan, a Vendéget ért kárért, mely a
létesítményein belül, a Szolgáltató vagy annak alkalmazottai hibájából következett be.
b) A Szolgáltató felelőssége nem terjed ki azokra a káreseményekre, amelyek a
Szolgáltató alkalmazottainak és vendégeinek körén kívül eső elháríthatatlan ok miatt következtek be, vagy azokat a Vendég maga okozta.
c) A szolgáltató kijelölhet olyan helyeket az apartmanban, ahová a Vendég nem léphet be. Az ilyen helyeken történt esetleges károkért vagy sérülésekért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
d) A Vendégnek az őt ért kárt azonnal jelentenie kell az apartmanban, és minden szükséges adatot az apartman rendelkezésére kell bocsátania, amely a káreset körülményeinek tisztázásához, esetleg a rendőrségi jegyzőkönyv felvételéhez, a rendőrségi eljáráshoz szükséges.
e) Értéktárgyakért, értékpapírokért, készpénzért a Szolgáltató csak akkor felelős, ha azokat megőrzésre kifejezetten átvette és erről írásos dokumentum is készült.
f) Szolgáltató közösségi tereiben, szobáiban hagyott személyes tárgyakért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.
g) A Szolgáltató parkolójában lévő gépkocsiban keletkezett károk keletkezéséért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.
h) A Szolgáltató parkolójában lévő gépkocsiban hagyott értéktárgyakért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
i) A kártérítés mértéke minden esetben egyedileg kerül megállapításra.
21. Titoktartás
A Szolgáltató a szerződésben foglalt kötelezettsége teljesítése során köteles az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011.évi CXII. tv, és az
adatvédelemmel kapcsolatos vonatkozó jogszabályok rendelkezéseinek megfelelően eljárni.
22. Panaszkezelés
a) A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (a továbbiakban Fgytv.) 17/A §-a paragrafusa értelmében a Szolgáltató tájékoztatja a Vendéget arról, hogy a
panaszügyintézés helye a Szolgáltató székhelye (0000 Xxxxxxxxxx, Xxxxx xxxxx xxx 0.). Az esetleges panaszok benyújthatók elektronikus levélben is a xxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx emailcímen.
b) A Fgytv. értelmében a Vendég a lakhelye/tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testületnél eljárást kezdeményezhet, ha panaszügyének rendezését a Szolgáltatónál írásban megkísérelte, de az nem vezetett eredményre. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes Békéltető Testület székhelye 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15., telefonos elérhetősége x00 00 000 000.
23. Vis major
Azon ok vagy körülmény, pl. járvány, háború, árvíz, tűzvész, időjárásbeli viszontagság, áramhiány, sztrájk bekövetkezése, amely felett a fél nem bír ellenőrzéssel (vis major)
bármely felet felmenti a szerződésből eredő kötelezettségeinek teljesítése alól, míg ezen ok
vagy körülmény fennáll. A felek minden tőlük telhetőt megtesznek, hogy ezen okok és körülmények bekövetkeztének lehetőségét a lehető legalacsonyabb szintre szorítsák, és ezáltal az okozott kárt vagy késedelmet a lehető leghamarabb helyrehozzák.
24. A felek jogviszonyában alkalmazandó jog, eljáró bíróság
A Szolgáltató és a Szerződő fél közötti jogviszonyra a magyar jogszabályok rendelkezései az irányadóak. A szolgáltatási szerződésből eredő jogvita lefolytatására a szolgáltatás helye szerint hatáskörrel rendelkező bíróság az illetékes.
Jászberény, 2024. július 11.