ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
1. AZ ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK CÉLJA, HATÁLYA
1.1. Az Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) célja, a TRUSTED Implementation Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató) és Megrendelői között létrejött jogviszony szabályozása.
1.2. A Szolgáltató szolgáltatásait természetes és jogi személyek egyaránt igénybe vehetik a Szolgáltató Általános Szerződési Feltételekben meghatározottak szerint.
1.3. Jelen ÁSZF a kibocsátás időpontjától visszavonásig hatályos.
1.4. Jelen ÁSZF-et a Szolgáltató elérhetővé teszi a xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxx/xxxxxxxxx/XXXXXXX_XXXX.xxx címen.
2. FOGALMAK, MEGHATÁROZÁSOK
2.1. Árajánlat: A Megrendelő árajánlatkérése alapján tett vállalási terv, amely tartalmazza a szolgáltatás teljesítésével kapcsolatos lényeges kérdések körében tett becsült vállalásait.
2.2. Árajánlatkérés: a Megrendelő a Szolgáltató felé kifejezett érdeklődése a termék iránt
2.3. Elektronikus forma: ilyen módon teljesített bármely közlés, amely a Megrendelő árajánlatkérésében megadott e-mail címre/ címről, illetve az xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxx email címre/címről küldenek.
2.4. Előzetes látványterv: gyártáshoz, telepítéshez szükséges tervek vázlata.
2.5. Grafikai anyag: nyomdai anyag, plakátok, felületképzés, nyomtatás.
2.6. Grafikai tervezés: termék grafikai anyagának megszerkesztése.
2.7. Írásbeliség: a Szolgáltató és a Megrendelő az egymásnak szóló értesítéseket, üzeneteket, valamint a közöttük létrejött szerződéseket és ÁSZF mellékleteit kötelesek írásba foglalni, illetve írásban megerősíteni. Írásbelinek minősül az egymásnak
levélben, email útján, postai úton, személyes találkozó alkalmával rögzített közlés.
2.8. Kézbesítés: a Szolgáltató Megrendelőnek szóló árajánlatokat, megrendeléseket, szerződéseket, nyilatkozatokat, értesítéseket a Megrendelő által megadott postai címre, vagy választása szerint email címre küldi meg.
2.9. Kézhezvétel: A postai úton történő kézbesítések kézhezvétele, email útján az elküldés pillanata, amennyiben a feladó nem kap
válaszul automatikus hibaüzenetet.
2.10. Lényeges kérdések: kapcsolattartó neve, ügyintéző neve, ajánlat tárgya (cikk megnevezése), szolgáltatás mennyisége és a szolgáltatás ára, megrendelés kelte, teljesítés határideje, esedékesség ideje, fizetés módja.
2.11. Megrendelő: természetes és jogi személyek, akik a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatást kívánják igénybe venni.
2.12. Nyomtatott forma: ilyen módon teljesített bármely, a Xxxxx által egyeztetett kapcsolattartók közötti személyes átadással, vagy postai úton történt közlés.
2.13. Részletes Látványterv: gyártáshoz, telepítéshez szükséges tervek.
2.14. Szállítmánybiztosítás: A termék szállításának biztonsága érdekében kötött biztosítás.
2.15. Szolgáltatás, Szolgáltatások: a Szolgáltató tevékenységi köre, amely a grafikai tervezéstől az egyedi eszközök fejlesztésén keresztül, látványtervek készítésén át a szakszerű kivitelezésig, helyszíni szerelésig terjed.
2.16. Szolgáltató: TRUSTED Implementation Kft.
2.17. Telepítés: a szerződés alapján a Szolgáltató tevékenységével elérhető eredmény elérése.
2.18. Termék: a Szolgáltatással elért dolog.
3. A SZERZŐDÉSKÖTÉS ÁLTALÁNOS FELTÉTELEI
3.1. Árajánlatkérés:
3.1.1. A Szolgáltató a hozzá írásban beérkezett árajánlatokra vonatkozó kéréseket nyilvántartásba veszi. A Szolgáltató a beérkezett ajánlatkérésre 5 munkanapon belül a következőképpen írásban reagálhat:
3.1.1.1. Árajánlattétel;
3.1.1.2. Megrendelő felszólítása az adatok pontosítására;
3.1.1.3. Ajánlat visszautasítása.
3.1.2. Amennyiben a Szolgáltató a fenti határidőben nem reagál az ajánlatkérésre az, az árajánlatkérés visszautasításának tekintendő.
1
3.2. Árajánlat:
3.2.1. A Szolgáltató az árajánlatot írásban közli a Megrendelővel.
3.2.2. A Szolgáltató az árajánlat elkészítéséért díjat nem számol fel.
3.2.3. A Szolgáltató az árajánlat értelmezését segítő előzetes látványtervet készíthet.
Az előzetes látványterv szükségességét a Szolgáltató mérlegeli. Az előzetes látványtervért a Szolgáltató díjat számolhat fel.
3.2.4. A Megrendelő a Szolgáltató által írásban megküldött árajánlatra 5 munkanapon belül a következőképpen írásban reagálhat:
3.2.4.1. Árajánlat elfogadása;
3.2.4.2. Módosítási igény megfogalmazása;
3.2.4.3. Árajánlatkérés módosítása;
3.2.4.4. Árajánlat visszautasítása.
3.2.5. Amennyiben a Megrendelő nem reagál a fenti határidőben az árajánlatra, az az árajánlat visszautasításának tekintendő.
3.2.6. Amennyiben a Megrendelő az árajánlatot elfogadja, beáll az ajánlati kötöttsége 60 nap időtartamra azzal, hogy a becsült árajánlat és a becsült határidők vonatkozásában az fennmarad a tényleges feltételek vonatkozásában történő eltérés esetén is.
3.2.7. Az árajánlattól lényeges kérdésben eltérő tartalmú elfogadást új ajánlatnak kell tekinteni.
3.2.8. Az árajánlatban foglalt műszaki megoldások és az előzetes látványterv, grafikai tervezés a Szolgáltató üzleti titkai és kizárólagos szellemi termékei.
3.2.9. A Megrendelő tudomásul veszi, hogy amennyiben a megrendelést megelőző egyeztetés során bármely fél nem fogadja el a másik fél ajánlatát, azt vagy saját korábbi ajánlatát módosítja vagy pontosítja, az egyeztetés során minden esetben a jelen ÁSZF-ben meghatározott eljárásrend szerinti szabályok vonatkoznak rá azzal, hogy az árajánlatkérés pontosítása esetén a Szolgáltatót nem köti az árajánlat adására adott szerződéses határidő.
3.3. Megrendelés
3.3.1. A Szolgáltatás megrendelése írásbeli alakhoz kötött.
3.3.2. A megrendelés az árajánlat Megrendelő általi elfogadásával jön létre.
3.3.3. A Szolgáltató kötelezettséget vállal arra, hogy a megrendelés alapján véglegesíti az árajánlatában adott becslések végleges értékeit a Lényeges kérdések vonatkozásában azzal, hogy a teljesítési határidő vonatkozásában minden esetben kizárólag becslést tud meghatározni, a megrendelés nagyságrendjétől függő pontossággal, az esetleges eltérések mértékét a jelen pont szerinti megrendeléskor rögzíti.
3.3.4. A megrendelés visszaigazolásától a Szolgáltató írásban küldi meg a Megrendelő részére, amelyet a Megrendelő
vagy írásos visszaigazolással, Visszautasítás esetén a felek között a megrendelés nem jön létre, azonban a Szolgáltató jogosult felszámítani a végleges árajánlat elkészítésének költségeit.
3.4. Grafikai anyagok
3.4.1. A Szolgáltató kérése alapján a Megrendelő köteles átadni a megvalósításhoz, tervezéshez szükséges, rendelkezésére álló terveket, egyéb grafikai anyagokat. A Megrendelő által biztosított grafikai anyagok alkalmazhatóságát a Szolgáltató minden esetben ellenőrzi, amennyiben hibásnak találja, úgy azzal kapcsolatban közli kifogását a Megrendelővel és felszólítja a javított anyagok átadására.
3.4.2. A Szolgáltató a Megrendelő igénye alapján a grafikai anyagokat elkészíti, azt az árajánlatban feltünteti. Amennyiben a megrendelést követően derül ki, hogy a grafikai anyagok nem felhasználhatóak és a Megrendelő nem gondoskodik a kijavításukról vagy külön megrendelésről, úgy a Szolgáltató jogosult elállni a szerződéstől.
3.5. Mintapéldány
3.5.1 Sorozattermékek gyártása előtt a Szolgáltató a Termék gyártását megelőzően mintapéldányt készít.
3.5.2 A mintapéldány díját és az elkészíteni vállalt módosítások számát a Szolgáltató az árajánlatban határozza meg. A Szolgáltató a további mintapéldányok díját a kért módosítások függvényében határozza meg.
3.5.3. A Megrendelő az átvett mintapéldányok megfelelőségéről az átvételt követő 3 munkanapon belül köteles nyilatkozni, az írásos nyilatkozattétel elmaradása a mintapéldány elfogadásának tekintendő, ilyen esetben a Szolgáltató megkezdheti a sorozatgyártást a Megrendelő költségére.
2
4. A SZERZŐDÉS TELJESÍTÉSE
4.1. Gyártás
4.1.1. A Szolgáltató a termék előállítása céljából szerelési munka (a továbbiakban: gyártás) elvégzését vállalja.
4.1.2. A Szolgáltató a gyártást a Megrendelő által jóváhagyott műszaki rajzok, látványtervek jóváhagyását követően, valamint a végleges megrendeléskor rögzített további feltételek teljesítése esetén kezdi meg.
4.2. Szállítás
4.2.1. A Szolgáltató a termékek szállítását a megrendeléskor egyezett módon teljesíti.
4.2.2. Amennyiben a szállítás költsége az árajánlatban nem került meghatározásra, a szállítást a Szolgáltató külön szerződés alapján teljesíti.
4.2.3. A szállítást a Szolgáltató csak abban az esetben kezdi meg, ha a költségek, határidők és a szállítás helye tekintetében a Megrendelővel megállapodásra jutott.
4.2.4. A szállítás megrendelése írásban történik.
4.2.5. A Megrendelő átvételi késedelme esetén a Szolgáltató kötbér érvényesítésére jogosult melynek mértéke naponta a szolgáltatás nettó díjának az 1%-a.
4.2.6. A Szolgáltató a saját maga által teljesített szállításait szállítmánybiztosítással látja el. Amennyiben a termékek a szállítás során sérülnek, a Szolgáltató a helyreállításról gondoskodik.
4.2.7. Amennyiben a Megrendelő a termékek átvételekor hibát észlel, köteles azt a Szolgáltatónak jelezni, valamint az átvételkor köteles jegyzőkönyvet felvenni, és köteles azt haladéktalanul, de legkésőbb három munkanapon belül eljuttatni a Szolgáltatónak.
4.2.8. A Szolgáltatás teljesítését a szállítólevél igazolja áruk esetén, teljesítés igazolás a szolgáltatások esetén.
4.3. Telepítés
4.3.1. A termékek telepítését a Szolgáltató a Megrendelővel előzetesen egyezteti.
4.3.2. Ha a tevékenységet a megrendelő által kijelölt munkaterületen kell végezni a Megrendelő köteles azt a tevékenység végzésre alkalmas állapotban a Szolgáltató rendelkezésére bocsátani.
4.3.3. A Szolgáltató a telepítéshez eltérő megállapodás hiányában biztosítja a humán erőforrást és a telepítéshez szükséges eszközöket.
4.3.4. Amennyiben a telepítési munkákhoz behajtási, tartózkodási és vagy munkavégzési engedélyre van szükség, azokat előzetesen a Megrendelővel együttműködve szerzi be a Szolgáltató.
4.3.5. A Szolgáltató a telepített terméket rendeltetésszerű használatra alkalmas állapotban adja át a Megrendelőnek, aki köteles azt átvenni.
4.3.6. Az átvételről minden esetben jegyzőkönyv készül, amelynek a mellékletét fényképes dokumentáció képezi.
4.3.7. Amennyiben az átvétel során a Megrendelő hibát észlel, arról külön jegyzőkönyv készül, valamit a Megrendelő és a Szolgáltató megállapodik a módosítás vagy pótlás szükségességéről.
4.3.8. A telepítés teljesítését az átvételi jegyzőkönyv igazolja.
4.4. Átadás-átvételi eljárás
4.4.1. A Szolgáltató a terméket átadás-átvételi eljárás keretében köteles átadni a terméket, amelynek során a Megrendelő elvégzi a termék(ek) vizsgálatát, hogy az mindenben megfelel-e a terveknek, az alkalmas-e a rendeltetésszerű használatra.
4.4.2. Nem tagadható meg az átvétel a termék olyan hibája miatt, amely, illetve amelynek kijavítása vagy pótlása nem akadályozza a rendeltetésszerű használatot, ellenkező esetben a Szolgáltató gondoskodik a termék kijavításáról haladéktalanul, de legkésőbb 60 napon belül. Az első kijavítás költségét a Szolgáltató viseli, a további javítási munkálatok elvégzésében pedig közösen megegyeznek, hogy milyen arányban viselik a költségeket.
4.4.3. Amennyiben a Megrendelő megtagadja az átvételt, úgy a Felek kötelesek egymással 30 napon belül elszámolni.
4.4.4. A Szolgáltató tevékenysége akkor minősül teljesítettnek, ha a termék sikeres átadás-átvétele megtörténik.
4.5. Számlázás
4.5.1. A szolgáltatással elérhető termékről a Szolgáltató számlát állít ki. A számlát az árajánlat, megrendelés és egyéb írásos megállapodás alapján állítja ki a Szolgáltató.
4.5.2. Amennyiben részszámlázásban állapodnak meg a Xxxxx úgy az egyes munkafolyamatok elvégzését követően jogosult a Szolgáltató a részszámlát kiállítani, a jelen ÁSZF-ben meghatározott számlázási rendnek megfelelően.
4.5.3. Amennyiben a megrendelés megerősítéseként előleg megfizetését kötötte ki a Szolgáltató, a megrendelés elfogadásakor előleg bekérőt állít ki, majd az összeg a megadott bankszámlán való jóváírást követően, a jóváírás napjára vonatkozó teljesítéssel előleg számlát bocsát ki.
4.5.4. A kiállított számlákat postai úton juttatjuk el a Megrendelőnek.
3
4.5.5. Amennyiben a Megrendelő bármely okból kifogásolja a számlán szereplő bármely adatot, köteles a kézhezvételtől számított 3 munkanapon belül írásban tájékoztatni a Szolgáltatót.
4.5.6. A szerződés megszűnése esetén a Szolgáltató egyösszegű számla kiállításra jogosult az elvégzett munkával arányos díjról és minden egyéb költségről.
4.6. Díjazás: A Felek megállapodása alapján a díj a Szolgáltató által szolgáltatással elért termék eredményes befejezése esetén jár, azonban a szerződés bármely okból történő megszűnése esetén a Felek kötelesek egymással elszámolni, a Megrendelő a Szolgáltatónak a már elvégzett munkával vagy beszerzett anyaggal kapcsolatos költségeit köteles megtéríteni.
4.7. Fizetés
4.7.1. A Szolgáltató a megrendeléskor előleget számol fel.
4.7.2. A Megrendelő a szerződésben meghatározottnak megfelelően köteles a fizetést teljesíteni, átutalással a Szolgáltató a megrendeléskor rögzített bankszámlára, amely akkor tekinthető teljesítettnek, ha a pénz megérkezik a Szolgáltató bankszámlájára vagy készpénzben a készpénz átadásával. A készpénz átadásáról átadás átvételi elismervény készül, mely a teljesítést igazolja.
4.7.3. Ha a szerződés eltérően nem rendelkezik, a Megrendelő 50% előleget köteles megfizetni a megrendeléskor, 30 %-ot szállításkor és 20%-ot a teljesítéskor a Szolgáltatónak, 8 napon belül, átutalással.
4.7.4. Fizetési késedelem esetén a Szolgáltató a kiállított számla teljes összegének maradéktalan kiegyenlítéséig az elkészült termékre a tulajdonjogát fenntartja.
5. SZERZŐDÉS MEGSZŰNÉSE ÉS MÓDOSÍTÁSA
5.1. A Felek között a szerződés megszűnik a szolgáltatás sikeres teljesítésével és a díj megfizetésével.
5.2. A Xxxxx közös megegyezéssel a szerződést megszüntethetik vagy a szerződés megkötésének időpontjára visszamenőleges hatállyal felbonthatják.
5.3. A szerződés megszűnése nem érinti a jelen ÁSZF-ben szabályozott üzleti titok, felhasználási jog rendelkezéseit.
5.4. A Szolgáltató a rendes felmondás és elállás jogát kizárja.
5.5. A Xxxxx közös megegyezéssel, írásban módosíthatják a szerződés tartalmát.
6. SZERZŐDÉSSZEGÉS
6.1. A szerződés megszegése bármely kötelezettség szerződésszerű teljesítésének az elmaradása.
6.2. Amennyiben a Megrendelő saját hibájából elmulasztotta a vállalt kötelezettségei teljesítését a szerződésben vállalat határidőn belül, úgy a Szolgáltató késedelmi kötbérre jogosult
6.3. A késedelmes teljesítés esetén fizetendő kamat mértékére a Ptk.6:106.§ rendelkezései az irányadók, amelynek vetítési alapja a szerződéses díj összege.
6.4. A szerződésszegés jogkövetkezményeire a mindenkor hatályos Ptk. rendelkezései az irányadóak. Emellett a szerződésszegés bármely fél azonnali hatályú felmondását megalapozza a szerződést megszegő féllel szemben.
7. ÜZLETI TITOK ÉS SZELLEMI TULAJDON VÉDELME
7.1. Felek tiszteletben tartják azon tények, adatok és információk bizalmasságát, amelyek a jelen szerződés teljesítése során jutottak tudomásukra.
7.2. A Megrendelő a teljesítés során, illetve azt követően sem teheti hozzáférhetővé és fedheti fel harmadik személy előtt a Szolgáltató üzleti titkait, illetve a működésére, üzletkötésére, jogügyleteire vagy egyéb ügyeire vonatkozó bármely információt, vagy bármely, a Szolgáltató munkavállalóira, a munkavégzésre irányuló egyéb jogviszonyban álló személyekre, a Szolgáltató ügyfeleire, kereskedelmi kapcsolataira, szállítóira, vevőire vonatkozó információt, melyek a tudomására jutnak (továbbiakban: Üzleti titok).
7.3. A Megrendelő anyagi felelőssége teljes tudatában kijelenti, hogy az előzőek szerint – akár szóban, akár írásban, vagy bármely egyéb úton – tudomására jutott bárminemű (ideértve, de nemcsak erre korlátozva a gazdasági, üzleti, műszaki, avagy jogi) információt, tényt, adatot, dokumentumot, know-how-t, szigorúan bizalmasan, Üzleti titokként kezel, azokat nyilvánosságra nem hozza, harmadik személy részére semmilyen módon hozzáférhetővé nem teszi, kivéve, ha valamely műveletre jogszabály kötelezi, vagy a Szolgáltató ehhez kifejezett, írásbeli hozzájárulását adja.
4
7.4. A Megrendelő tudomásul veszi, hogy amíg egy adott információ bizalmas jellegéről nem győződik meg, köteles azt jelen megállapodásnak megfelelően Üzleti titokként kezelni.
7.5. Mindenféle feljegyzés, terv, tervdokumentáció és egyéb szolgáltatásokra, valamint a termékekre vonatkozó nyilvántartás, egyéb dokumentum (beleértve papír alapú, illetve az elektronikus dokumentumokat is), amely Üzleti titkot tartalmazhat és a Megrendelő birtokába kerül, illetve amelyet a Szolgáltató készít, a Szolgáltató kizárólagos tulajdonát képezi.
7.6. A Megrendelő tudomásul veszi, hogy amennyiben a Szolgáltató által a szerződéses jogviszony során feltárt Üzleti titok harmadik személy tudomására jut, abban az esetben a Felek vélelmet állítanak fel arra vonatkozóan, hogy a Megrendelő megszegte a jelen ÁSZF-ben foglaltakat.
7.7. A fenti vélelem következménye, hogy amennyiben a szerződéses jogviszony során feltárt Üzleti titok harmadik személy tudomására jut, úgy a Megrendelőt terheli annak bizonyítása, hogy a 7. pontban foglalt titoktartási kötelezettségét nem sértette meg, és az információk nem tőle, vagy általa jutottak harmadik, kívülálló személy tudomására.
7.8. A jelen pontban szabályozott rendelkezések megsértése estén a Megrendelő köteles a Szolgáltató részére kötbérként a Szolgáltatás nettó értéknek 30 %-át megfizetni.
7.9. A Megrendelő szavatol azért, hogy az általa a Szolgáltató rendelkezésére bocsátott minden grafikai és egyéb a termék elkészítéséhez szükséges dokumentumokon jogosult a felhasználási jogot megadni, arra harmadik személynek kizárólagos felhasználási joga nincs.
7.10. A Szolgáltatót az általa készített termékekre és az ahhoz kapcsolódó minden egyéb a tervezés és kivitelezés során keletkezett dokumentációra kizárólagos felhasználási jog illeti, jelen pont megsértése esetén a Szolgáltató követeli a jogsértéssel elért eredmény visszatérítését.
8. EGYÉB RENDELKEZÉSEK
8.1. Minden olyan esemény, melyet a Felek tevékenységükkel befolyásolni nem tudnak (pl. természeti katasztrófa, tűzeset, robbanás, sztrájk stb.) és a szerződésben foglalt teljesítési kötelezettséget érinti, a szerződés szempontjából Vis Maiornak tekintendő. Vis Maior előfordulása esetén a Feleknek haladéktalanul írásban értesíteniük kell egymást. Ezen értesítésben meg kell nevezni a Vis Maior pontos okát, valamint a szerződés teljesítésével kapcsolatos várható hatását. Ha a Xxxxx a jelen szerződéstől Vis Maior miatt állnak el, a szerződés megszűnésével kapcsolatosan esetlegesen felmerült kárát és költségét mindegyik Fél maga viseli.
8.2. A jelen ÁSZF-re a mindenkor hatályos Polgári Törvénykönyv rendelkezései az irányadóak. Különösen a Ptk. 6. könyv rendelkezései az irányadóak.
8.3. A jelen ÁSZF-re vonatkozóan a magyarországi törvényeket kell irányadónak tekinteni. Az ÁSZF magyarországi törvények szerint készült.
8.4. Az ÁSZF-fel kapcsolatban a felmerülő vitás kérdéseket a Xxxxx elsősorban békés úton rendezik, az egyeztetések eredménytelensége esetére a vitás kérdéseket a Szolgáltató mindenkori székhelyén illetékességgel rendelkező bíróságon lehet eldönteni.
9. NYILATKOZAT
9.1. Megrendelőként nyilatkozom, hogy a Szolgáltató jelenleg érvényes Általános Szerződési Feltételinek tartalmát annak és annak mellékleteit megismertem a Szolgáltató által rendelkezésre bocsátott iratból, a benne foglaltakat elfogadom és magamra nézve kötelezőnek ismerem el.
5