Utazási szerződés

Utazási szerződés

a Kárpáteurópa Idegenforgalmi és Szolgáltató Kft. által szervezett utazásokra

1. A Kárpáteurópa Idegenforgalmi és Szolgáltató Kft., a továbbiakban Kárpáteurópa által szervezett utazásokra a Polgári Törvénykönyv vonatkozó rendelkezései, az utazási és utazást közvetítő szerződésről szóló, többször módosított 281/2008. (XI. 28.) sz. Kormányrendelet és az e szerződésben foglaltak az irányadók.

2. Az utazás időtartamát, részvételi díját, az egyes részszolgáltatások meghatározását és minőségét jelen szerződésen kívül a Kárpáteurópa által kiadott utazási tájékoztató és árlista (prospektus), valamint a Kárpáteurópa írásos visszaigazolása, számla tartalmazza. Az utazási tájékoztatóban és árlistában (prospektusban) foglaltak jelen szerződés elválaszthatatlan részét képezik, különös tekintettel a részvételi díjban figyelembe vett programokra, és a részvételi díjban nem szereplő, külön felszámításra kerülő díjakra (reptéri illeték, üdülőhelyi díj stb.) és az általános, valamint az egyes utakkal kapcsolatos egyedi tájékoztatásokra. Az utas kijelenti, hogy a jelen szerződésben foglaltakat, valamint a Kárpáteurópa által kiadott utazási tájékoztatóban és árlistában rögzített részletes feltételeket megismerte, azokat elfogadja és az utazási foglalás visszaigazolásán aláírásával annak elfogadását igazolja. Az e szerződésben szereplő utazási ajánlatban történt változásról a Kárpáteurópa szóban, igény esetén írásban köteles tájékoztatni az utast.

3. A szerződő felek tudomásul veszik, hogy jelen szerződés az utas által megrendelt szolgáltatások a Kárpáteurópa által írásban történt visszaigazolása esetén lép hatályba a visszaigazolás szerinti tartalommal.

4. Az utas az utazási szerződés aláírásával egyidejűleg foglalót fizet. A megfizetett foglaló garantálja, hogy az ily módon lefoglalt helyeket az utazási iroda más utasnak nem értékesíti. A fizetendő foglaló az utazás részvételi díjának 40 %-a. A teljes részvételi díj és a megrendelt kapcsolódó szolgáltatások teljes díjának megfizetési határideje az utazás elindulása előtt 30 nappal esedékes. Ettől a Kárpáteurópa eltérhet, ha a külföldi közreműködővel kötött szerződése szigorúbb kötelezettséget ró az utazásszervezőre. Az utas tudomásul veszi, hogy a jelzett fizetési határidő be nem tartása a már megkötött utazási szerződés megszűnését eredményezi, illetve az nem lép életbe.

5. Az utas az utazási szerződés szerinti utazásban való részvételi jogát jogosult olyan harmadik személy részére engedményezni, aki megfelel az utazási szerződésben meghatározott utazási feltételeknek. Az engedményezésről az utas haladéktalanul köteles az utazásszervezőt tájékoztatni. Az engedményezést megelőzően keletkezett szerződéses kötelezettségekért és az engedményezésből eredő igazolt többletköltségekért az engedményező és az engedményes egyetemlegesen felel.

6. A Kárpáteurópa vállalja, hogy a foglaló, illetve a teljes részvételi díj utas által való megfizetését követően számlát állít ki. A Kárpáteurópa a teljes, az utas által igénybevett, a szerződésben rögzített szolgáltatások ellenértékéről a szolgáltatás teljesülését követő hónap 20. napjáig végszámlát állít ki. A Kárpáteurópa abban az esetben, ha az utazás a Kárpáteurópa érdekkörében felmerült bármely okból meghiúsul, kötelezettséget vállal arra, hogy az utas által megfizetett részvételi díj teljes összegét az utasnak közvetlenül vagy közvetítője útján visszatéríti.

7. A Kárpáteurópa a részvételi díjat az utazás megkezdése előtt legkésőbb 20 nappal felemelheti. A díjemelés a szállítási költségek (ideértve az üzemanyagköltségeket), az utazási szerződésben vállalt részszolgáltatásokkal kapcsolatos adó, illeték és egyéb kötelező terhek (így különösen üdülőhelyi díj, horgonyzási díj, repülőtéri illeték) vagy deviza forintárfolyamának változása miatt kerülhet sor. Indokát és mértékét a Kárpáteurópa az utassal írásban közli. Az utas által az utazási szerződés alapján fizetendő teljes díj az utazás megkezdését megelőző 20 napon belül a föntebb említett okok miatt sem emelhető. Ha a részvételi díj emelkedése az eredeti részvételi díj 8 %-át meghaladja, az utas az utazási szerződéstől elállhat.

8. Az utazásszervező legkésőbb az utazás megkezdése előtt 20 nappal írásban tett nyilatkozattal elállhat az utazási szerződéstől. Ha az utazásszervező nem az utas érdekkörében felmerült okból áll el a szerződéstől,a, az utas az eredetivel azonos vagy magasabb értékű helyettesítő szolgáltatásra tarthat

igényt, ha ennek nyújtására az utazásszervezőnek lehetősége van, ésb, ha az a, pont szerinti helyettesítő szolgáltatás nyújtására nem képes, vagy az utas a felkínált helyettesítő szolgáltatást nem fogadja el, az utazásszervező a teljes befizetett díj visszafizetésére köteles. Ha az a pont szerinti helyettesítő szolgáltatás az eredetinél alacsonyabb értékű, az utazásszervező köteles a díjkülönbözetet az utasnak megtéríteni.Ha az utazásszervező nem az utas érdekkörében felmerült okból áll el az utazási szerződéstől, köteles az utasnak az elállás következtében felmerült kárát megtéríteni, kivéve, ha az utazásszervező elállására általa nem befolyásolható (ellenőrzési körén kívül eső), ésszerűen el nem hárítható olyan külső körülmény miatt – ide nem értve valamely harmadik személy magatartását, illetve a túlfoglalás esetét - került sor, amelyet a szerződéskötés idején nem látott és ésszerű elvárhatóság mellett nem is láthatott előre (a továbbiakban:vis maior), vagy a jelentkezők száma a meghirdetett legalacsonyabb résztvevőszámot nem éri el (18 fő), és az utazásszervező elállásáról az utast írásban, az utazási szerződésben megjelölt időtartamon belül tájékoztatták.

9. Ha az utazásszervező az utazási szerződés lényeges feltételét az indulás előtt rajta kívül álló okokból kívánja jelentősen módosítani, így különösen, ha a díjemelés mértéke a 8%-ot meghaladja, köteles erről az utast haladéktalanul tájékoztatni. Ebben az esetben az utas elállhat a szerződéstől, vagy ha elfogadja a változtatásokat a szolgáltatás díja (részvételi díj) e változásokhoz kapcsolódó megváltoztatásával együtt, a felek módosítják a szerződést. Az utas döntéséről köteles az utazásszervezőt haladéktalanul tájékoztatni. Ha az utas fönt meghatározott okból eláll a szerződéstől, megilletik a 8. pontban meghatározott jogok. Ha az úti cél vagy az ahhoz vezető útvonal olyan területet érint, amely – az utazási szerződés megkötését követően – a külpolitikáért felelős miniszter által vezetett központi államigazgatási szerv honlapján az „utazásra nem javasolt” utazási célországokat és térségeket megjelölő felsorolása felvételére kerül, az utazásszervező köteles azonos vagy magasabb értékű helyettesítő szolgáltatást nyújtani. Ha helyettesítő szolgáltatás az eredetinél alacsonyabb értékű, az utazásszervező köteles a díjkülönbözetet az utasnak megtéríteni. Ebben az esetben az utas, ha elfogadja a helyettesítő szolgáltatást, a felek módosíthatják az utazási szerződést, vagy az utas elállhat a szerződéstől. Ha az utas a fönt említett okból eláll a szerződéstől, az utazásszervező köteles a teljes befizetett díjat visszafizetni.A már lefoglalt program más útra, illetve turnusra való módosításának ára: 2000 Ft/fő.

10. Ha az utas a saját érdekkörében felmerülő okból eláll a szerződéstől, akkor a részvételi díj biztosítással és stornóbiztosítással csökkentet összegének alapján a következő bánatpénz fizetendő:az utazás megkezdése előtt 60. napig díjmentes;60–35. nap között a részvételi díj 40%-a34–14. nap között a részvételi díj további 40%-a (80%)13–7. nap között a részvételi díj 90%-a7 napon belül a részvételi díj 100%-aA jelen utazási szerződés értelmében utasnak minősülő személyekre vonatkozóan utazásképtelenségre vonatkozó (storno) biztosítási szerződés áll fenn. Ezen szerződés értelmében egy adott biztosítási termék vonatkozásában abban az esetben minősülnek biztosítottnak az utazási szerződésben utasként megjelölt természetes személyek, ha az adott biztosítási termékre vonatkozóan az utazási szerződésben feltüntetett biztosítási díj a foglalással egyidejűleg hiánytalanul megfizetésre került. A Biztosító kockázatviselése utazásképtelenségre vonatkozó biztosítás vonatkozásában az utazási szerződés megkötésével egyidejűleg, de legkorábban a biztosítási díjnak a biztosító vagy megbízottja felé történő megfizetését követően kezdődik meg. Az utazásképtelenség (storno) biztosítás díja: a részvételi díj 2,4%-x.Xx utazásképtelenségre (storno) biztosításra vonatkozóan érvényes feltételek:- a biztosítási szerződés részét képezik az EUB2007-11ST jelű Biztosítási feltételek,- az utazási szerződés feltételeinek elfogadásával egyidejűleg az utazási szerződés Szerződője nyilatkozik arról, hogy a biztosítási feltételeket megismerte, és az abban foglaltakat magára és az utasokra vonatkozóan kötelezőnek fogadja el.

11. A Kárpáteurópa utazásszervező tevékenységével kapcsolatos polgári jogi felelősségi szabályok (Ptk. 399. §) alkalmazása során a sztrájk, a háborús és politikai konfliktus, a közveszély, katasztrófa, terrortámadás, nemzetközi embargó, külföldi hivatalos szervek által bevezetett intézkedések, valamint a légitársaságok által egyoldalúan kikötött és érvényesített felelősségi korlátozások a Ptk. 399. § (1) bekezdésébe tatozó olyan lehetetlenülési oknak minősülnek, amelyért egyik fél sem felelős, s mindkét fél érdekkörén kívül merült fel.

12. A Kárpáteurópa fenntartja a jogot, hogy szükség esetén a lefoglalt szálláshellyel megegyező kategóriájú szállást biztosítson.

13. Az utazási szerződésben vállalt szolgáltatás teljesítéséért az utazásszervező felel. Ha az utazásszervező a vállalt szolgáltatást nem az utazási szerződésnek megfelelően teljesíti, köteles a szolgáltatás díját (a részvételi díj) arányosan leszállítani. Az utazásszervező nem köteles a szolgáltatás díját (részvételi díjat) leszállítani, ha az utas a szolgáltatást vagy valamely részszolgáltatást saját elhatározásából vagy az érdekkörében felmerült okból nem veszi igénybe. Ha az utazás megkezdését követően az utazásszervező az utazási szerződésben meghatározott szolgáltatás jelentős részét nem tudja teljesíteni, köteles azokat más megfelelő, hasonló értékű részszolgáltatással pótolni. Az utas az utazási szerződésben vállalt szolgáltatás hibás teljesítése esetén haladéktalanul köteles kifogását az utaskísérővel vagy annak hiányában a helyszíni szolgáltatóval közölni; a közlés késedelméből eredő kárért az utas felelős. Az utaskísérő köteles gondoskodni a kifogásnak a helyszíni szolgáltatónak történő bejelentéséről. Az utaskísérő az utas bejelentését, illetve annak a helyszíni szolgáltatóval való közlésének tényét köteles jegyzőkönyvbe foglalni, és ennek egyik példányát az utasnak átadni. Az utaskísérő köteles az utazásszervezőt haladéktalanul tájékoztatni, továbbá a szükséges intézkedéseket megtenni. Utaskísérő hiányában – ha a helyi szolgáltató a panaszt nem orvosolta - az utas az utazásszervezőnél, - illetve azt az utazásközvetítőnél akinél az utazási szerződést kötötte - hazaérkezéstől számított három munkanapon belül jelezheti. Reklamációt három munkanapon túl az utazásszervezőnek már nem áll módjában figyelembe venni.

14. Az utazásszervező felel az utazási szerződés nem-teljesítéséből vagy hibás teljesítéséből eredő károkért, kivéve, ha a nem teljesítés, illetve a hibás teljesítés sem az ő, sem az általa igénybe vett közreműködő magatartására nem vezethető vissza, így különösena, ha a szerződés teljesítésében mutatkozó hiányosságok az utas magatartására vezethetőek vissza,b, ha a hiba olyan harmadik személy magatartására vezethető vissza, aki az utazási szerződésben vállalt szolgáltatás teljesítésével nincs kapcsolatban, és a hibát az utazásszervező ésszerű elvárhatóság mellett sem láthatta előre, illetve azt nem volt képes elhárítani, vagy c, vis maior esetén.

15. A Kárpáteurópa a szolgáltatás teljesítéséhez igénybe vett közreműködő magatartásáért úgy felel, mintha maga járt volna el, kivéve, ha a közreműködő felelősségét jogszabályban kihirdetett nemzetközi egyezmény korlátozza.

16. A katalógusban található úgynevezett fakultatív szolgáltatások (programok) tájékoztató jellegűek, azok megrendelése az utazás helyszínén van lehetőség. Ezen szolgáltatások nyújtására az utazásszervező - közreműködője útján - csak akkor köteles, ha a fakultatív szolgáltatás (program) teljesítési helyén a teljesítés feltételei adottak (például kirándulás esetén a jelentkezők megfelelő létszáma stb.)

17. A Kárpáteurópa az utast a jelentkezéskor tájékoztatja arról, hogy az utazáshoz szükséges okmányokat (vízum stb.) az utas szerzi be vagy megbízásából az iroda. Az utast tájékoztatja az egyes adatszolgáltatási határidőkről. A határidő elmulasztása esetén az utazás az utasnak felróható okból meghiúsultnak tekinthető.

18. Az utas az utazás során köteles az utazásra vonatkozó hatályos (útlevél-, vízum-, vám-, deviza-, egészségügyi- és egyéb) jogszabályokat megtartani. Az utas kötelezettséget vállal arra, hogy útlevele az út indulását követő legalább 6 hónapig érvényes. Ennek elmulasztása vagy megszegése esetén keletkezett károk és többletköltségek az utast terhelik. Amennyiben az utas a jogszabályok megsértése miatt az utazásban nem vehet részt, a Kárpáteurópa jogosult az utassal szemben a teljes részvételi díjat érvényesíteni.

19. Az utazás során az utasnak felróható okból bekövetkező szerződött feltételektől eltérő teljesítés esetén az utas kártérítési igénnyel nem léphet fel.

20. Az utazás során az utas által harmadik személynek okozott kárért az utas közvetlenül tartozik felelősséggel.

21. Az utas poggyászának őrizetéről, felügyeletéről az utazás során az utas gondoskodik, hacsak azt továbbszállítás vagy megőrzés céljából a Kárpáteurópa közreműködője át nem vette.

22. A mindenkori utazáson való részvételhez szükséges úti okmányok meglétéről és érvényességéről

kizárólag az utasnak kell gondoskodnia, az emiatt meghiúsult utazásért az irodát semmilyen felelősség nem terheli.

23. Az utazási szerződés elengedhetetlen részét képezik az utasnak átadott aktuális katalógus (amelyben szereplő információk a mérvadóak, a korábban megjelent információs anyagok egyúttal érvényüket veszítik), számla, bevételi bizonylat és ún. „utazási szerződés”.

24. Az utazási iroda a programváltoztatás jogát fenntartja.

25. A Kárpáteurópa működési engedélyének száma: U-000272/2002. Székhely: 1118 Budapest, Rőf u.

8. Utazási Iroda: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxxx xx 0/a. Telefon: 06-1-368-6296Felelősség Biztosító: Aegon Magyarország Általános Biztosító Zrt.

26. A Kárpáteurópa által szervezett utazással kapcsolatos minden vitás kérdésben a felek megegyezésre törekednek. Ennek hiányában alávetik magukat a Budai Központi Kerületi Bíróság kizárólagos illetékességének.

Az utazási szerződés feltételeit elfogadom.

……………………………………………………………………

Aláírás