EREDETI

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: Általános Szerződési Feltételek vagy ÁSZF) célja, hogy elektronikus közigazgatási ügyintézésben jelen Szolgáltatás igénybevételéhez szükséges azonosításhoz regisztrálhassa magát az állampolgár.

A Szolgáltató jelen szolgáltatás révén biztosítja az elektronikus közigazgatási ügyintézésbe történő bekapcsolódáshoz szükséges regisztrációs és azonosítási lehetőséget a Felhasználók számára. A Felhasználó így akkor is el tud majd járni, ha a benyújtandó dokumentum, vagy valamely jognyilatkozat hitelesítése igényli az elektronikus aláírást, de a Felhasználó ilyennel nem rendelkezik és esetleg nem is kíván rendelkezni.

Xxxxx XXXX határozza meg a Szolgáltatás igénybevételének általános jogi és igénybevételi feltételeit.

Legfontosabb vonatkozó jogszabályok:

• a 2001. évi XXXV. törvény az elektronikus aláírásról, valamint ennek végrehajtási jogszabályaiban meghatározottak szerint biztosított elektronikus aláírással kapcsolatos szolgáltatások igénybevételére,

• a 2004. évi CXL. törvény a közigazgatási hatósági eljárás és szolgáltatás általános szabályairól, valamint ennek végrehajtási jogszabályaiban meghatározottak szerint biztosított elektronikus aláírással kapcsolatos kormányzati hitelesítés-szolgáltatás igénybevételére,

• a szabályozott elektronikus ügyintézési szolgáltatásokról és az állam által kötelezően nyújtandó szolgáltatásokról szóló 83/2012. (IV. 21.) Korm. rendelet, továbbá

• az elektronikus ügyintézés részletes szabályairól 85/2012. (IV. 21.) Korm. rendelet.

0.0.Xx Általános Szerződési Feltételek hatálya

2.2.1. Személyi hatály

Az ÁSZF személyi hatálya kiterjed a Szolgáltatóra, valamint a Szolgáltatóval bármely, a jelen ÁSZF-ben szabályozott Szolgáltatás igénybevételére vonatkozóan jogviszonyba kerülő, a közigazgatási hatósági eljárás és szolgáltatás általános szabályairól szóló 2004. évi CXL. törvény (a továbbiakban: Ket.) szerinti ügyfélre (a továbbiakban: Felhasználó). A Ket. értelmében ügyfél az a természetes vagy jogi személy, továbbá jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, akinek jogát vagy jogos érdekét az ügy érinti, akit hatósági ellenőrzés alá vontak, illetve akire nézve a hatósági nyilvántartás adatot tartalmaz.

2.2.2. Időbeli hatály

Jelen ÁSZF hatálya a címlapon megjelölt időponttól válik hatályossá, érvényessége megszűnik visszavonáskor vagy a módosítás hatályba lépésével.

2.2.3. Területi hatály

Jelen ÁSZF Magyarország területén érvényes azzal, hogy a Felhasználók a világ bármelyik pontjáról igénybe vehetik a Szolgáltatást.

2.3. Közzététel

Jelen Általános Szerződési Feltételeket, az aktuális szolgáltatási szabályzatokat, valamint a hitelesítési és időbélyegzési rendeket a Szolgáltató a szolgáltatások internetes honlapján keresztül, valamint az Ügyfélkapcsolati Irodájában mindenki számára elérhetővé teszi.

2.4. Az Általános Szerződési Feltételek módosítása

A Szolgáltató az ÁSZF módosításának hatálybalépését megelőzően legalább 8 (nyolc) naptári nappal a Szolgáltatás oldalán közzéteszi.

3. A SZOLGÁLTATÁS LEÍRÁSA

3.1. Ügyfélkapu (ÜK)

Az Ügyfélkapu a magyar közigazgatás azonosítási szolgáltatása (a továbbiakban: Szolgáltatás).

Ügyfélkapu regisztrációjának elengedhetetlen feltétele a Felhasználó személyazonosságának igazolása. Ehhez – amennyiben a Felhasználó nem rendelkezik minősített elektronikus aláírással – személyesen meg kell jelennie valamelyik okmányirodában vagy regisztrációs joggal rendelkező hivatalban.

Az Ügyfélkapu azonosítás lehet csak felhasználónév-jelszó párost használó azonosítási megoldás.

3.2. További azonosítási szolgáltatások

• SSL/TLS kliens azonosítás

• Dokumentumhitelesítésre visszavezetett azonosítás

• Ügyfélkapu mobil One Time Password (OTP) megoldás

4. SZOLGÁLTATÁSI IDŐSZAK, RENDELKEZÉSRE ÁLLÁS

4.1. Szolgáltatási időszak

A Szolgáltatás elérhető a hét minden napján, 0 – 24 óráig.

4.2. A Szolgáltatás rendelkezésre állása

A Szolgáltatás éves garantált rendelkezésre állása 98 %.

A Szolgáltató karbantartási, fejlesztési munkálatainak elvégzése miatt jogosult a Szolgáltatás szüneteltetésére (tervezett üzemszünet), amennyiben a szüneteltetést nem igénylő más gazdaságos műszaki megoldás nem áll rendelkezésre. Ha a Szolgáltatás szüneteltetésére hálózat átalakítása, felújítása, cseréje, karbantartása miatt – más műszaki megoldás hiányában

– tervezetten kerül sor, ez naptári hónaponként nem haladhatja meg az 1 napot, alkalmanként a 6 órát. A Szolgáltató köteles bejelenteni honlapján és a Szolgáltatás oldalán a tervezett üzemszünet - legalább 24 órával megkezdése előtt - a Felhasználók számára. A tervezett üzemszünet és a különleges karbantartási szünet időtartama nem számít bele a szolgáltatás kiesési idejébe, illetve az éves rendelkezésre állás számításakor nem kell figyelembe venni.

A Szolgáltató előre nem látható és elháríthatatlan külső ok (vis maior), vagy jogszabály alapján feljogosított szervek rendelkezésére tett intézkedés illetve Magyarország honvédelmi, nemzetbiztonsági, gazdasági és közbiztonsági érdekeinek a jogszabályokban előírt módon történő védelme esetében szüneteltetheti a Szolgáltatást.

5. A SZOLGÁLTATÁS ELÉRHETŐSÉGE, JOGOSULTSÁGI KÉRDÉSEK

5.1. A Szolgáltatás elérhetősége

A Szolgáltatás elérhető a világ bármelyik pontjáról, az interneten keresztül. A Szolgáltatás a xxx.xxxxxxxxxxxx.xx honlapon keresztül vehető igénybe.

A Szolgáltatás kizárólag abban az esetben vehető igénybe, amennyiben a Felhasználó mind jelen Általános Szerződési Feltéteket, mind a Szolgáltató Adatvédelmi Tájékoztatóját elfogta.

5.2. A Szolgáltatás igénybevétele során felmerülő jogosultsági kérdések

A Szolgáltatást a Felhasználók vehetik igénybe elektronikus közigazgatásban való részvételük érdekében.

6. FUNKCIONALITÁS

Ügyfélkapu regisztrációjának elengedhetetlen feltétele személyazonosságának igazolása. Ehhez – amennyiben a Felhasználó nem rendelkezik minősített elektronikus aláírással – személyesen meg kell jelennie valamelyik okmányirodában vagy regisztrációs joggal rendelkező hivatalban.

A felhasználónév-jelszó párost használó azonosítási megoldáson kívül az alábbi azonosítási szolgáltatások érhetőek még el:

• SSL/TLS kliens azonosítás

• Dokumentumhitelesítésre visszavezetett azonosítás

• Ügyfélkapu mobil One Time Password (OTP) megoldás

A Szolgáltatás igénybevételének részletes feltételeit tartalmazó Általános Szerződési Feltételek, és további dokumentumok a Szolgáltatás honlapján érhetők el: xxxxxxxxxx.xxx.xx

6.1. Elfelejtett jelszó

Amennyiben a Felhasználó elfelejtette jelszavát, a Kormányzati Portál "Elfelejtett jelszó" oldalán kérhet új jelszót.

Ehhez a Felhasználónak ki kell töltenie az Elfelejtett jelszó online űrlapot, ahol meg kell adnia pontos felhasználói nevét és az Ügyfélkapuhoz regisztrált e-mail címét. (Ha időközben a Személyes Ügyfélkapu / "saját adatok" oldalán megváltoztatta e-mail címét, akkor az új címet kell megadnia.). A helyes adatok megadása esetén a Központi Rendszer a megadott e- mail címre küld egy új, egyszer használatos kódot, amit legegyszerűbben a levélben található link segítségével aktiválhat.

6.2. Ügyfélkapus adatok módosítása

Amennyiben a regisztrációs adatlapon megadott személyazonosító adataiban (név, állampolgárság stb.) változás következne be, vagy meg szeretné változtatni felhasználói nevét, azt a regisztrációs szervezet (okmányiroda) előtt, személyesen jelentheti be.

6.3. E-mail cím módosítása

A Felhasználó e-mail címét az Ügyfélkapun való belépés után, a Személyes ügyfélkapu Saját adatok oldalán változtathatja meg.

6.4. Külföldiek regisztrációja

Az Ügyfélkaput nem csak magyar állampolgárok használhatják. A személyi adat- és lakcímnyilvántartás hatálya alá nem tartozó külföldiek esetén az azonosítás az útlevél, valamint, ha azzal rendelkezik, a magyarországi tartózkodásra jogosító engedély alapján történik.

A személyi adat- és lakcímnyilvántartás hatálya alá nem tartozó EGT tagállamok állampolgárainak azonosítása útlevél vagy más személyazonosításra alkalmas okmány alapján történik.

6.5. Második/további ügyfélkapus azonosító igénylése

A Felhasználó igényelhet több ügyfélkapus hozzáférést is, de a második (és minden további) regisztráció létrehozása már nem ingyenes. A regisztráció díja a mindenkori általános tételű eljárási illeték összegével megegyező igazgatási szolgáltatási díj (jelenleg 3.000,- forint).

6.6. Érvényesség

Érvényes regisztrációja után az Ügyfélkaput a Felhasználó mindaddig használhatja, ameddig regisztrációját meg nem szünteti. Az ügyintézés biztonsága érdekében azonban a Központi Rendszer két évben maximálja az Ügyfélkapuhoz tartozó jelszó érvényességi idejét.

A Szolgáltató a Felhasználó folyamatos és zavartalan ügyintézésének biztosítása érdekében a jelszó érvényességi idejének lejáratát megelőzően 3 alkalommal - a lejárat előtt 1 hónappal, 1 héttel, valamint a lejárat napját megelőző napon - figyelemfelhívó levelet küld a Felhasználó részére az Ügyfélkapu nyilvántartásban kezelt e-mail címre abból a célból, hogy a Felhasználó új jelszavát a megadott határidőn belül rögzíthesse.

Amennyiben a Felhasználó úgy dönt, hogy megszünteti Ügyfélkapu-hozzáférését, úgy azt fokozott gondosság mellett kell megtennie annak érdekében, hogy az Értesítési tárhelyen tárolt dokumentumainak letöltésére, hogy azok a megszüntetést követően is rendelkezésére álljanak.

7. AZ IGÉNYBEVÉTEL TECHNIKAI FELTÉTELEI, IDEÉRTVE A MŰSZAKI ÉS ADMINISZTRATÍV FELTÉTELEKET,

FELHASZNÁLÓI JOGVISZONY

7.1. A Szolgáltatás igénybevételének műszaki feltételei

A Felhasználó részéről a Szolgáltatás igénybevételének nincs külön műszaki feltétele.

7.2. A Szolgáltatás igénybevételének adminisztratív feltételei

7.2.1. Személyes regisztráció

A regisztrációhoz személyazonosításra alkalmas hatósági igazolvány (személyazonosító igazolvány, útlevél, 2001. január 1. után kiállított kártya formátumú vezetői engedély) szükséges. Ezen kívül meg kell adnia szabadon választott egyedi felhasználói nevét és egy elektronikus levélcímet (e-mail cím) is, mivel erre a címre kapja meg az első belépéshez szükséges egyszer használatos kódját.

Amennyiben bármelyik okmányirodában, kormányhivatali ügyfélszolgálati irodában, adóhatóság ügyfélszolgálatán vagy külképviseleten személyesen indította regisztrációját a Felhasználó, az ügyintéző a személyazonosítást követően hitelesíti regisztrációját. Megkapja választott felhasználói nevét (ha a Felhasználó által kért felhasználói név már létezik, másikat kell választani), és miután aláírta az adatlapot, a rendszer elküldi a megadott e-mail címre az egyszer használatos (aktiváló) kódját, amelyet az Ügyfélkapu felületén aktiválnia kell (első belépés).

Ezen kívül kap egy példányt az aláírt adatlapból.

Miután elektronikus levélcímére a Felhasználó megkapta egyszeri belépésre jogosító kódját, aktiválnia kell regisztrációját. Az aktiválás során meg kell adnia felhasználói nevét és egyszer használatos kódját, amit ott rögtön meg is kell változtatnia, új jelszót képezve. Az új jelszónak legalább nyolc (8) karakternek kell lennie, nem lehet benne ékezetes betű, "@" karakter, kis- és nagybetű érzékeny, tartalmaznia kell legalább két számot, valamint kis- és nagybetűt egyaránt. A jelszó nem lehet azonos a felhasználói azonosítóval.

A Felhasználónak az aktiválást el kell végeznie az okmányirodai regisztrációt követő 5 napon belül, különben kódja - a biztonsága érdekében – törlődik. Ebben az esetben az Elfelejtett jelszó menüpont segítségével kérhet új kódot.

7.2.2. Ügyfélkapun keresztül indított regisztráció

Amennyiben az Ügyfélkapun keresztül indítja a Felhasználó regisztrációját, az Ügyfélkapu főoldaláról eljutva ki kell töltenie a Regisztrációs adatlapot. A felhasználónevet a Felhasználó választja, azonban amennyiben a Felhasználó által választott név már létezik az adatbázisban, újat kell választania. Erről az adatlap elküldése után kap értesítést. Ebben az esetben addig kell folytatnia egy új felhasználói név keresését, amíg olyat nem talál, ami nem foglalt.

A felhasználói név kis- és nagybetű érzékeny, kizárólag a magyar abc betűiből állhat, számokat és szóközt tartalmazhat. Minimális hossza 4 karakter és tartalmaznia kell minimum 3 különböző karaktert.

Az adatlap elküldése után e-mailen, a megadott e-mail címre megkapja egyszer használatos belépési kódját a Felhasználó, amellyel az ügyfélkapuját aktiválhatja. Amennyiben az Adatlapot nem digitálisan aláírva küldte meg, ideiglenes regisztrálttá válik.

Az ideiglenes regisztráció csak 30 napig érvényes. Amennyiben az űrlap elküldésétől számított 30 napon belül nem hitelesíti regisztrációját (azonosítás bármelyik okmányirodában), regisztrációját és adatait a Szolgáltató törli.

7.2.3. Regisztráció elektronikus aláírással

Elektronikus aláíráshoz minősített tanúsítvánnyal rendelkezőknek nem kell személyesen megjelenni az okmányirodában.

Amennyiben a Felhasználó minősített elektronikus aláírással rendelkezik, teljes ügyfélkapus regisztrációját elvégezheti az interneten keresztül, a Kormányzati Portálról.

A Felhasználó ebben az esetben először töltse ki az adatlapot. A felhasználónév kis- és nagybetű érzékeny, kizárólag a magyar abc betűiből állhat, számokat és szóközt tartalmazhat. Minimális hossza 4 karakter és tartalmaznia kell minimum 3 különböző karaktert.

A Felhasználó kattintson a „Regisztráció digitális aláírással” linkre, írja alá digitálisan az űrlapot, majd sikeres aláírást követően ismét kattintson a „Regisztráció digitális aláírással” linkre.

Sikeres regisztráció után a Központi Rendszer elküldi az aktiváló kódját a Felhasználó részére az adatlapon megadott e-mail címére. Az elektronikus aláírás használatáról a Szolgáltató részletes tájékoztatója szól.

7.2.4. Regisztráció kezdeményezése az interneten: ideiglenes regisztráció

A Felhasználónak lehetősége van - elektronikus aláírás nélkül is - regisztrációját egy elektronikus űrlap (Regisztrációs Adatlap) kitöltésével a Kormányzati Portál Ügyfélkapujáról indítania.

A Felhasználónak a Regisztrációs adatlapon meg kell adnia a következő adatait:

- Családi és utónév;

- Születési családi és utónév;

- Születési hely;

- Születési idő;

- Anyja születési családi és utóneve;

- Állampolgárság;

- Felhasználói név;

- Elektronikus levélcím.

A felhasználói nevet a Felhasználó választja, azonban amennyiben a Felhasználó által választott név már létezik a korábban regisztráltakat tartalmazó adatbázisban, újat kell választania. Erről az adatlap elküldése után kap értesítést. Ebben az esetben addig kell folytatnia egy új felhasználói név keresését, amíg olyat nem talál, ami nem foglalt.

Az adatlap megfelelő mezőinek kitöltésével, majd elküldésével azonnal megkapja egyszeri belépést biztosító kódját, és amennyiben azt aktiválja az Ügyfélkapu felületén, ideiglenes regisztrálttá válik.

Az ideiglenes regisztráció maximum 30 napig él. Aki az űrlap elküldésétől számított 30 napon belül nem jelenik meg bármelyik okmányirodában azonosítás céljából, annak ideiglenes regisztrációját és adatait töröljük. Amennyiben ezt megteszi és bármelyik okmányirodában aláírásával igazolja, hogy hozzájárul adatainak rögzítéséhez és használatához, ideiglenes regisztrációját hitelesítik, és létrejön végleges ügyfélkapuja.

Ideiglenes regisztrációval az elektronikus közigazgatási szolgáltatásoknak csak szűkebb körét veheti igénybe. Azt, hogy ideiglenes regisztrációval milyen szolgáltatást tud használni, nem az Ügyfélkapu rendszere, hanem maguk a közigazgatási szolgáltatók határozzák meg.

Okmányirodában történő azonosítás után az elektronikus közigazgatási szolgáltatások teljes körét használhatja.

Az Ügyfélkapu létesítését bármely természetes személy kezdeményezheti.

8. AZ IGÉNYBEVÉTEL PÉNZÜGYI FELTÉTELEI, DÍJAK ÉS FIZETÉSI FELTÉTELEK

Az első ügyfélkapus regisztráció ingyenes.

A Felhasználó azonban több ügyfélkapus regisztráció létesítését is kezdeményezheti. A második és minden további ügyfélkapus regisztrációért "kapunként" az általános tételű eljárási illetékkel megegyező összegű regisztrációs díjat kell fizetni (jelenleg ez 3.000,- Ft).

Amennyiben a Felhasználó egy hivatali kapuval rendelkező, vagy azt létesíteni kívánó szervezet hivatali kapujának működtetéséhez, a hivatali kaput létesítő szervezet igazolásával, és az ennek megfelelő elektronikus levélcímmel igényel újabb ügyfélkaput, ez az ügyfélkapu is díjmentesen létesíthető.

A regisztrációs adatok (jelszó, felhasználói név, érvényesség) megváltoztatása nem minősül második ügyfélkapus regisztrációnak.

9. A FELHASZNÁLÓI TÁMOGATÁS FELTÉTELEI, VALAMINT A BEJELENTÉSEK, PANASZOK KEZELÉSÉNEK RENDJE

9.1. A Felhasználók részére nyújtott támogatás, a panaszok, bejelentésének módja

A Felhasználói bejelentések, panaszok, műszaki támogatás kérése ügyében kizárólag az alábbi elérhetőségeken, és módon történhetnek:

A Kormányzati Ügyfélvonal telefonszáma: Magyarországról: 1818

Külföldről: x00 (0) 000-0000

A Kormányzati Ügyfélvonal fax száma: x00 (0) 000-0000 A Kormányzati Ügyfélvonal email címe: 0000@0000.xx

Az e-mailen küldött bejelentés/panasz kizárólag a visszaigazolása után tekinthető beérkezettnek.

A Szolgáltatáshoz kapcsolódóan a Szolgáltató nem nyújt személyes ügyfélszolgálat szolgáltatást.

9.2. A csatlakozott szervek részére nyújtott támogatás, a panaszok bejelentésének módja

Az Ügyfélkapuhoz csatlakozott szervek számára a bejelentések, panaszok, műszaki támogatás kérése az alábbi elérhetőségeken, és módon történhetnek:

NISZ Technikai Helpdesk (NISZ THD) Telefon: + 36-1- 000-0000

Fax: + 36-1- 000-0000

E-mail: xxxxxxxx@xxxx.xx

Az e-mailen küldött bejelentés/panasz kizárólag a visszaigazolása után tekinthető beérkezettnek.

9.3. A panaszok kezelésének rendje

A Felhasználó jogorvoslattal élhet, ha a jogszabályokban foglalt tájékoztatási vagy helyesbítési, illetve törlési kérelmét nem teljesítik.

Az érintett a jogainak megsértése esetén az adatkezelő ellen bírósághoz fordulhat. A bíróság az ügyben soron kívül jár el. Azt, hogy az adatkezelés a jogszabályban foglaltaknak megfelel, az adatkezelő köteles bizonyítani. A per elbírálása a törvényszék hatáskörébe tartozik. A per – az érintett választása szerint – az érintett lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindítható.

Amennyiben a Felhasználó úgy véli, hogy az Adatkezelés vagy az Adatfeldolgozás során jogait megsértették, a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz fordulhat. A Hatóság eljárásának feltételei és elérhetősége a xxxx://xxx.xxxx.xx címen található.

Fentieken túl, a Felhasználó a Kormányzati Ügyfélvonal (a továbbiakban: KÜ) útján bejelentéssel (panasszal, kifogással) élhet, ha

1. véleménye szerint adatainak kezelésével kapcsolatban sérelem érte, vagy annak közvetlen veszélye fennáll, illetve

2. jogszabályba ütköző adatkezelést észlel.

A Felhasználó egyes jogainak gyakorlását a KÜ a személyazonosság megfelelő igazolásához kötheti.

A bejelentés tartalmától, és a bejelentésben foglalt kifogás jellegétől függően az Adatkezelő, illetve az Adatfeldolgozó a bejelentés vizsgálatát köteles haladéktalanul megkezdeni, és a vizsgálatot lefolytatni és a vizsgálatát lezáró indokolt döntését 30 (harminc) napon belül meghozni.

Az Adatkezelő az érintett adatainak jogellenes kezelésével vagy az adatbiztonság követelményeinek megszegésével másnak okozott kárt köteles megtéríteni. Az érintettel szemben az Adatkezelő felel az Adatfeldolgozó által okozott kárért is. Az Adatkezelő mentesül a felelősség alól, ha bizonyítja, hogy a kárt az adatkezelés körén kívül eső elháríthatatlan ok idézte elő. Nem kell megtéríteni a kárt annyiban, amennyiben az a károsult szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartásából származott.

9.4.Hibaelhárítás

Szolgáltató a részére beérkező hibajelzések kivizsgálását és a hibák kijavítását a tudomására jutását követően haladéktalanul megkezdi.

10. A FELEK FELELŐSSÉGE, JOGAI ÉS KÖTELEZETTSÉGEI

10.1. A Szolgáltató felelőssége

10.1.1. Felelősség kizárása, a Szolgáltató egyes jogai

A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás igénybevételét korlátozni/megtagadni az Felhasználók vonatkozásában, akik a Szolgáltató hálózatának rendeltetésszerű működését veszélyeztetik.

10.1.2. A Szolgáltató felelősségének általános szabályai

A Szolgáltató felelőssége a Felhasználók felé 0,- Ft, azaz nulla forint tranzakciós limit kártérítési összeghatárig terjed. A Szolgáltató – bizonyított helytállási kötelezettsége esetén – csak ezen összeghatárig köteles a kárt megtéríteni. Ezen korlátokat meghaladó ügyletekben kibocsátott és aláírt elektronikus dokumentumokból származó követelésekért, illetve az így okozott károkért a Szolgáltató nem felel.

A Felhasználó hozzájárulása esetén Szolgáltató jogosult a Felhasználó kérelmében szereplő adatait – kizárólag az adott szolgáltatás érdekében – a vele szerződéses kapcsolatban álló alvállalkozójának továbbítani.

A Szolgáltató a vagyoni felelősségre vonhatóság, az általa okozott károkkal kapcsolatos saját felelősség, illetve a neki okozott károkért járó kártérítés megállapíthatósága, dokumentálása és bizonyíthatósága érdekében naplózza tevékenységeit, védi a naplóbejegyzések sértetlenségét és hitelességét, valamint hosszú távon megőrzi (archiválja) azokat.

10.2. A Felhasználó felelőssége

Kizárólag a Felhasználó felel az általa megadott elektronikus levelezőrendszer működőképességért, az általa megadott e-mail cím megfelelőséért, az általa megadott e-mail cím postafiókjának befogadóképességének megfelelőségéről.

Amennyiben a Szolgáltató teljesítésének meghiúsulása arra vezethető vissza, hogy a Felhasználó által megadott e-mail cím nem működik, afelett a Felhasználónak rendelkezési joga nincs, vagy az e-mail címhez rendelt postafiók telített, vagy a postafiók szolgáltatója által megjelölt maximális méretet meghaladja a Szolgáltató által tanúsítvánnyal felszerelt dokumentum kiterjedése.

Amennyiben a Felhasználó jelen ÁSZF-ben megfogalmazott kötelességeinek elmulasztásával, be nem tartásával kárt okoz, az ebből eredő kárért a polgári jog általános szabályai szerint felel.

10.3. Az érintett felek felelőssége

Kárenyhítési kötelezettség terheli a Szolgáltatásban érintett valamennyi résztvevőt.

10.4. A Szolgáltató jogai és kötelességei

A Szolgáltató a Szolgáltatás nyújtása során az általában elvárható gondosság mellett az ÁSZF-ben és annak mellékleteiben foglaltakat köteles betartani.

A Szolgáltató, amennyiben a Szolgáltatás igénybevételének akadálya van, erről értesíti a Felhasználót.

A Szolgáltató a Felhasználók kiszolgálása érdekében Ügyfélszolgálati Irodát működtet.

A Szolgáltató a rendelkezésére bocsátott, illetve tudomására jutott adatokat – jogszabályi kötelezettséget és jelen ÁSZF-ben megadott eseteket kivéve – harmadik személynek kizárólag az érintett személyek beleegyezésével adhatja át.

A Szolgáltató kötelezettséget vállal arra, hogy a hatályos vonatkozó jogszabályok, valamint a mindenkori ÁSZF-ban meghatározottak szerint jár el.

10.5. A Felhasználó jogai és kötelességei

A Felhasználó jogosult arra, hogy kezelt adatainak szükség szerinti helyesbítését vagy módosítását kérje, akár személyesen, akár elektronikus úton. Amennyiben az ügyfél személyes adatainak módosítását, helyesbítését a regisztrációs szervnél kezdeményezi, az azonosítás a természetes személyazonosító adatok segítségével történik.

Elektronikus úton kezdeményezett adatmódosítás (helyesbítés) esetén a regisztrált természetes személyazonosító adatokat a Felhasználó által - a kormányzati portálnak az Ügyfélkapu regisztrációs nyilvántartásban szereplő saját adatainak karbantartására szolgáló felületén - kiadott utasításra az Adatkezelő a SZEÜSZ-ök útján elektronikusan egyezteti a személyiadat- és lakcímnyilvántartással. A változás átvezetése akkor történik meg, ha a nyilvántartásban szereplő történeti adatokkal történő egyeztetés alapján egyértelmű egyezés állapítható meg. Egyértelmű azonosíthatóság hiányában az átvezetést a regisztrációs szervnél a regisztráció általános szabályai szerint lehet kérni.

10.6. Vis maior

A hitelesítés szolgáltatással kapcsolatos jogviszonyokban vis maiornak minősül minden olyan a Felek érdekkörén, és ellenőrzésén kívül álló, a Szolgáltatás igénybevétele során bekövetkező, előre nem látható esemény, amely a Xxxxx által elháríthatatlan, és a Szolgáltatás igénybevételét akadályozza, vagy meghiúsítja.

A Felek mentesülnek szerződésszegésük jogkövetkezményei alól, ha a szerződésszegés vis maior miatt következett be.

11. ADATVÉDELEM, ADATKEZELÉS, TITOKTARTÁS

11.1. Adatvédelem

Szolgáltató és a Felhasználó a Szolgáltatás nyújtásával kapcsolatos, valamint a Szolgáltatás során tudomására jutott adatokat az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvényben foglaltaknak megfelelően kezeli.

A Szolgáltató a Szolgáltatás nyújtása során a Felhasználó adatfeldolgozójaként jár el [SZEÜSZR. 88. § (4) bekezdés és 89. § (4) bekezdés], a tudomására jutott adatokat a jelen ÁSZF szerint dolgozza fel, tárolja és őrzi. Szolgáltató további adatfeldolgozót is igénybe vehet.

A Szolgáltató az adatok védelme során az Infotv. 7. § -ban foglaltaknak megfelelően jár el.

A Szolgáltatás nyújtása során Felhasználó leveleinek, dokumentumainak a Szolgáltató által történő adatfeldolgozása és az elektronikus továbbítási folyamatai megfelelnek a zárt információkezelést leíró bizalmassági, sértetlenségi és rendelkezésre állási, valamint jogi követelményeknek.

11.2. Adatkezelés

A Szolgáltatás igénybevételének előfeltétele, hogy a Felhasználó a Szolgáltató ÁSZF-jét, valamint Adatkezelési Tájékoztatóját megismerje és elfogadja.

Az ügyfélkapu regisztrációs nyilvántartásban az alábbi adatok kerülnek rögzítésre a SZEÜSZR. 123. § (5) bekezdés rendelkezései alapján:

• családi és utóneve, születési családi és utóneve;

• születési hely;

• születési idő;

• anyja születési családi és utóneve;

• állampolgárság;

• elektronikus levelezési cím;

• felhasználói név.

A felhasználónak a felhasználói nevét és jelszavát védenie kell a jogosulatlan hozzáféréstől, elektronikus levelezési címének helyességét fenn kell tartania. Az azonosítók nem megfelelő biztonságú kezeléséből, valamint a téves vagy nem létező elektronikus levelezési címből származó kockázatot a felhasználó viseli, az ebből eredő következmények elhárítása a felhasználó feladata.

A személyes adatok kezelésének célja:

• a Felhasználó Ügyfélkapu létesítéséhez és használatához kapcsolódó azonosítása;

• az Ügyfélkapu, valamint a SZEÜSZ-ök technikai működtetése; valamint

• az illetéktelenek személyes adatokhoz - különösen Felhasználói adatokhoz - való hozzáférésének megakadályozása.

Az Adatkezelő a SZEÜSZ-ökön keresztül, a SZEÜSZ-t nyújtó szervezet kérelmére, az általa nyújtott elektronikus szolgáltatás teljesítése érdekében a vele az ügyfélkapu útján kapcsolatba lépő, s ily módon azonosított Felhasználó adatainak ellenőrzésére céljából, Viszontazonosítást végez. A Viszontazonosítás során az Adatkezelő összeveti a viszontazonosítást kérő által megküldött felhasználói természetes személyazonosító adatokat a Felhasználó SZEÜSZ- ökben tárolt természetes személyazonosító adataival, és azok egyezésének vagy eltérésének tényéről a viszontazonosítást kérőt tájékoztatja.

A Viszontazonosítás az ügyfélkapu szolgáltatása, melyet a viszontazonosítást kérő és a viszontazonosítást végző között csak a SZEÜSZ-ök védett adathálózati kapcsolatán keresztül lehet megvalósítani.

A Felhasználó a Szolgáltatónál igényelheti, hogy a rendszer legfeljebb egy évig naplózza az ügyfélkapu belépéseit. A kérés megújítható. A naplóban rögzítettekről kizárólag a Felhasználó kaphat tájékoztatást kérelme alapján, a tárhelyére.

A Szolgáltató az ügyfélkapuhoz tartozó elektronikus tárhely forgalmát – dokumentumok átvételének nyomon követése érdekében – folyamatosan naplózza. Ha a napló alapján a Szolgáltató megállapítja, hogy a tárhelyen 1 éven át nem volt aktivitás, megkeresi a személyiadat- és lakcímnyilvántartást kezelő szervet, és tisztázza, hogy az Ügyfélkapu tulajdonosa életben van-e. Ezt a tevékenységét évente megismétli.

A személyes adat csak a cél megvalósulásához szükséges mértékben és ideig kezelhető. A személyes adatokat az érintett személy Ügyfélkapujának megszűnéséig, illetve a sikertelen Ügyfélkapu regisztrációs eljárás lezárásáig kezeli az adatkezelő.

Személyes adatok - így különösen Felhasználói adatok - továbbítására kizárólag a Felhasználó hozzájárulása, illetve törvényi felhatalmazás alapján, az ott meghatározott terjedelemben kerülhet sor.

Adattovábbítás az ügyfélkapu regisztrációs adatbázisból az adózás rendjéről szóló 2003. évi XCII. törvény 3. sz. mellékletének G) pont 7. alpontja alapján a Nemzeti Adó- és Vámhivatalnak történik.

Az anonimizált - természetes személlyel többé semmilyen módon kapcsolatba nem hozható - adat nem tekinthető többé személyes adatnak, ennek megfelelően továbbításához a Felhasználó hozzájárulása vagy tájékoztatása nem szükséges, ezek a Felhasználó hozzájárulása és értesítése nélkül felhasználhatók statisztikai vagy más jogszabályban meghatározott célra.

Az adatkezelő az adattovábbítás jogszerűségének ellenőrzése, valamint az érintett tájékoztatása céljából adattovábbítási nyilvántartást vezet, amely tartalmazza az általa kezelt személyes adatok továbbításának időpontját, az adattovábbítás jogalapját és címzettjét, a

továbbított személyes adatok körének meghatározását, valamint az adatkezelést előíró jogszabályban meghatározott egyéb adatokat.

Az érintett kérelmére az Adatkezelő tájékoztatást ad az érintett általa kezelt, illetve az általa megbízott Adatfeldolgozó által feldolgozott adatairól, azok forrásáról, az adatkezelés céljáról, jogalapjáról, időtartamáról, az Adatfeldolgozó nevéről, címéről és az adatkezeléssel összefüggő tevékenységéről, továbbá – az érintett személyes adatainak továbbítása esetén – az adattovábbítás jogalapjáról és címzettjéről.

Az Adatkezelő köteles a kérelem benyújtásától számított legrövidebb idő alatt, legfeljebb azonban 30 napon belül, közérthető formában, az érintett erre irányuló kérelmére írásban megadni a tájékoztatást.

A tájékoztatás ingyenes, ha a tájékoztatást kérő a folyó évben azonos adatkörre vonatkozóan tájékoztatási kérelmet az Adatkezelőhöz még nem nyújtott be.

Az érintettnek a tájékoztatáshoz való jogát törvény korlátozhatja az állam külső és belső biztonsága, így a honvédelem, a nemzetbiztonság, a bűncselekmények megelőzése vagy üldözése, a büntetés-végrehajtás biztonsága érdekében, továbbá állami vagy önkormányzati gazdasági vagy pénzügyi érdekből, az Európai Unió jelentős gazdasági vagy pénzügyi érdekéből, valamint a foglalkozások gyakorlásával összefüggő fegyelmi és etikai vétségek, a munkajogi és munkavédelmi kötelezettségszegések megelőzése és feltárása céljából – beleértve minden esetben az ellenőrzést és a felügyeletet is –, továbbá az érintett vagy mások jogainak védelme érdekében, valamint akkor, ha az Adatkezelő a személyes adatokat adatkezelési korlátozással vette át.

A tájékoztatás megtagadása esetén az adatkezelő írásban közli az érintettel, hogy a felvilágosítás megtagadására e törvény mely rendelkezése alapján került sor. A felvilágosítás megtagadása esetén az Adatkezelő tájékoztatja az érintettet a bírósági jogorvoslat, továbbá a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz fordulás lehetőségéről.

11.3. Titoktartás

A Szolgáltató a tudomására jutott üzleti titkokat kizárólag a Szolgáltatás nyújtásához szükséges mértékben ismerik meg és használják fel, és a tudomásukra jutott bármilyen üzleti titkok megismerését harmadik személyek részére – törvény eltérő rendelkezésének hiányában

– nem teszik lehetővé.

Nem minősül az üzleti titokvédelemi kötelezettségek sérelmének

a) az olyan adatok, tények és információk megismerésének lehetővé tétele, amelyek nyilvánosak, vagy amelyek nyilvánosságát jogszabály írja elő, vagy amelyet a másik Fél hozzájárulásával már nyilvánosságra hoztak,

b) az üzleti titok jogszabály, hatósági határozat vagy bírósági ítélet kötelezése alapján a másik Fél egyidejű értesítése mellett történő átadása,

c) jogszabályi feltételek fennállása és erre irányuló megkeresés alapján az üzleti titok megismerésére feljogosított szervezet részére történő átadása.

A jelen pontban meghatározott kötelezettségek a Felhasználó és a Szolgáltató alkalmazottait, tagjait és megbízottjait a Felekkel azonos módon terhelik.

A jelen pont alkalmazásában üzleti titoknak minősül minden, a Szolgáltatás nyújtásával kapcsolatosan végzett tevékenység során az egyik szerződő Féllel összefüggésben a másik Fél tudomására jutó, illetve birtokukba került minden információ, know-how, szabadalmaztatott eljárás, dokumentum, adat és rajz, melyet az érintett Fél nem minősített kifejezetten nyilvánosnak.

12. JOGVITÁK ESETÉN KÖVETENDŐ ELJÁRÁS

A Felek kölcsönösen megállapodnak abban, hogy a Szolgáltatás igénybevételéből eredő jogvitáikat mindenkor megkísérlik békés úton, tárgyalással rendezni.

Jogvita esetén a polgári perrendtartásról szóló 1952. évi III. törvény (Pp.) mindenkor hatályos rendelkezései szerint illetékes bíróság jár el.

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a mindenkor hatályos magyar jogszabályok rendelkezései irányadók, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyv, az Eat., illetve az adatvédelmi jogszabályok rendelkezéseire.

A jelen ÁSZF-ben szereplő kifejezéseket és jogintézményeket az adott szolgáltatáshoz tartozó szolgáltatási szabályzat terminológiája, a magyar nyelv szabályai szerint, a szavak általánosan elfogadott mindennapi jelentése szerint, valamint a magyar jogszabályok alapján kell értelmezni.

13. FOGALMAK, MEGHATÁROZÁSOK

Alkalmazásgazda: a Felhasználó által rendelkezésre bocsátott nyilatkozat (dokumentum, irat) személyhez (állampolgár) rendelésének hiteles igazolását (elektronikus aláírással való ellátását) biztosítja;

ÁSZF: jelen Általános Szerződési Feltételek;

Infotv: 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról;

Irat, okirat, közokirat, magánokirat: a polgári perrendtartásról szóló törvény (Pp.) szerinti irat, okirat, közokirat és magánokirat;

Kritikus időszak: azon időszak, amikor a rendszer terhelése, igénybevétele kiemeltebb;

Kiesési idő: az az időszak, amelyben a szolgáltatások ideiglenesen nem vehető igénybe;

Munkanap: a hétköznapok a Munka Törvénykönyvéről szóló 2012. évi I. törvény 102. § (1) bekezdése szerinti munkaszüneti napok kivételével, az ágazati miniszter által az adott évre vonatkozóan kiadott, a munkaszüneti napok körüli munkarendet meghatározó rendeletében foglaltakra is tekintettel;

Papíralapú dokumentum, papíralapú irat: a papíron rögzített minden olyan szöveg, számadatsor, térkép, tervrajz, vázlat, kép vagy más adat, amely bármely eszköz felhasználásával és bármely eljárással keletkezett;

Rendszergazda: az alkalmazást futtató környezet telepítését, beállítását, üzemeltetését biztosító személy;

SZEÜSZR.: a szabályozott elektronikus ügyintézési szolgáltatásokról és az állam által kötelezően nyújtandó szolgáltatásokról szóló 83/2012. (IV. 21.) Korm. rendelet;

SZEÜSZ: a Ket. 172. § j) pontja szerinti szabályozott elektronikus ügyintézési szolgáltatás;

Szolgáltató: a NISZ Nemzeti Infokommunikációs Szolgáltató Zrt.;

Természetes azonosítók: a természetes személy családi és utóneve, születési családi és utóneve, a születési helye és ideje, anyja születési családi és utóneve;

Üzemzavar: az elektronikus úton történő kapcsolattartása során felmerült, az elektronikus kapcsolattartás eszközéül használt informatikai rendszer átmeneti vagy tartós meghibásodása, valamint karbantartásának időtartama, ami miatt az informatikai rendszerek nem tudják biztosítani az elektronikus tájékoztatást, az elektronikus úton történő kapcsolattartást, valamint az elektronikus irat feltöltését, letöltését, továbbítását.

Document Metadata

Table of Contents

EREDETI

Document Metadata