Contract

I. AZ UTAZÁSI SZERZŐDÉS

UTAZÁSI FELTÉTELEK

1. A Csillagösvény-Utazás Kft. (továbbiakban: Csillagösvény Iroda) által szervezett utazásokra a Polgári Törvénykönyv 415-416. paragrafusa, az utazási szerződésről szóló 281/2008. (XII. 28.) sz. kormányrendeletben és a Csillagösvény Iroda utazási feltételeiben előírtak az irányadók.

2. Az utazás megrendelésével, a jelentkezés nyilvántartásba vételével és visszaigazolásával, valamint az előleg befizetésével létrejön az utas és a Csillagösvény Iroda között az utazási szerződés.

3. Az utazás időtartamát, a szolgáltatások meghatározását, minőségét, a teljesítés módját és a részvételi díjat a Csillagösvény Xxxxx által közzétett programajánlat, illetve a megrendelés visszaigazolása tartalmazza.

4. Ha az utas utazásközvetítő irodánál fizette be a részvételi díjat, akkor – az utas szerződés- aláírásától függetlenül – az utazási szerződés létrejöttének feltétele, hogy az utazásközvetítőnél befizetett díj megérkezzen a Csillagösvény Iroda számlájára. Az utazásközvetítő késedelmes vagy nem fizetése esetén a Csillagösvény Iroda – utazási szerződés hiányában – megtagadhatja az utaztatást, és az ezzel kapcsolatos jogi és anyagi felelősség az utazásközvetítőt terheli. A díjak beérkezésének időpontjáig a Csillagösvény Iroda nyilvántartásba veszi az utas jelentkezését.

5. Az utazás időtartama alatt az utas és az utazásszervező közreműködője között bármilyen formában, és bármilyen ok miatt, de az utazásszervező írásbeli hozzájárulása nélkül létrejött szerződés és az ebből eredő kötelezettségek, teljesítések, ellenszolgáltatások az utazásszervező tekintetében érvénytelenek, nem vonatkoznak az utazásszervezőre, azok teljesítéséért, helytállásáért való felelősséget az utazásszervező kizárja.

II. A DÍJFIZETÉS FELTÉTELEI

1. Az utas jelentkezésekor előleget fizet. Ennek mértéke Európán belüli utazás esetén a részvételi díj és az utas által megrendelt szolgáltatások összesített díjának 40%-a. A második részlet az út árának 60%-a, 30 nappal a tájékoztatóban feltüntetett, vagy a külön értesítésben meghatározott indulási napot megelőzően fizetendő. Európán kívüli utazások esetében egyedi fizetési és lemondási feltételek érvényesek. A jelentkezéskor a teljes részvételi díj 40%-a foglalónak tekintendő, vagyis a befizetett összeg lemondás esetén nem visszatéríthető, kivéve sztornó biztosítás megkötése esetén. Amennyiben az utazás díja repülőjegy nélkül kerül meghirdetésre, azaz az utas maga foglal, abban az esetben utazási iroda a jelentkezéskor

100.000 Ft foglalót számláz ki. A fennmaradó részvételi díj további 50%-a az utazás előtt 75 nappal fizetendő, a további 50% megfizetése pedig az utazást megelőző 40 nappal történik.

Amennyiben a résztvevő nem köt storno biztosítást, abban az esetben minden befizetett összeg foglalónak tekintendő és visszatérítésére nincs lehetőség.

A hátralék befizetésével kapcsolatban Csillagösvény Xxxxx nem köteles külön értesítés megküldésére. Amennyiben az utas a fizetési határidők betartását elmulasztja, abban az esetben Csillagösvény Xxxxx a megrendelést lemondottnak tekinti, és jogában áll az utazási feltételekben rögzített lemondási költséget felszámítani.

2. Ha a jelentkezés az utazást megelőző 60 napon belül történik, akkor az út árának 100%-a fizetendő.

3. Csillagösvény Xxxxx minden befizetést követően írásban visszaigazolást küld az utasoknak - a továbbiakban ez a visszaigazolás szolgál igazolásul az utas számára a részvételt illetően.

4. Az utas a személyes, különleges kéréseket, kívánságokat, feltételeket, amelyek az utazással, az azon való részvételével kapcsolatosak, az utazási szerződés megkötése előtt köteles a Csillagösvény Iroda tudomására hozni. Ezeket elfogadásuk esetén a Csillagösvény Iroda szintén írásban igazolja vissza.

5. A névre szóló számlát Csillagösvény Xxxxx a befizetés után állítja ki.

III. A RÉSZVÉTELI DÍJAK ÉRVÉNYESSÉGE

1. A részvételi díj az utazási ajánlatban meghirdetett szolgáltatások időtartamára az adott minőségben az árat, a Csillagösvény Iroda szervezési díját és az általános forgalmi adót tartalmazza. Nem tartalmazza az útlevél, az esetleges vízum , a belépők és a fakultatív programok árát.

2. A szállítási költségek, a szolgáltatásokhoz kapcsolódó adók, illetékek, közterhek, a valutaárfolyamok jelentős megváltozása miatt Csillagösvény Iroda a részvételi díjat legkésőbb az utazás megkezdése előtt 20 nappal felemelheti. Ha a részvételi díj emelése a 8%-ot meghaladja, akkor az utas az erről kapott értesítéstől számított 6 naptári napon belül írásban elállhat a szerződéstől, és a befizetett részvételi díj részére maradéktalanul visszafizetendő. A külföldi utak ára a meghirdetése napján érvényes euro árfolyam alapján kerül kalkulálásra. 10 Ft/eurot elérő középárfolyam romlás esetén a különbözetet az utazási iroda jogosult az utasra terhelni. E tekintetben az út előtt 30 nappal aktuális árfolyam a mérvadó, a plusz költség esetleges kiszámlázása is ekkor esedékes. Árfolyamváltozás esetén Xxxxx köteles hiteles igazolás megküldésére a foglaláskor és az utazás előtt 30 nappal esedékes árfolyamról. Járattörlés: repülős utak esetében utazásszervező jogosult az esetleges járattörlésből eredő plusz költség kiszámlázására. Xxxxx a foglalás időpontjában érvényes árról, és a módosított foglalás díjáról köteles igazolást küldeni. Utazási iroda jogosultságának feltétele, hogy minimum 6 nappal az út indulási időpontja előtt értesítést küld az új indulási időpontról, amelynek legfeljebb az eredeti induláshoz képest 24 órán belülre kell esnie. Amennyiben a járattörlés miatt plusz legfeljebb 1 éj szállásfoglalásra lenne szükség, ennek költsége az utast terheli. Amennyiben semmilyen más megoldás nem mutatkozik, utazási iroda dönthet az út esetleges rövidítése mellett is.

3. Az utas köteles az utazásra vonatkozó mindenkori útlevél-, vízum-, vám- és devizajogszabályokat betartani. Ezek elmulasztásából, illetve megszegéséből eredő költségek és károk az utast terhelik.

4. Csillagösvény Iroda – az utas kérésére – csak az Európai Unió tagállamának állampolgárát köteles tájékoztatni a cél- és tranzitországok útlevél-, vízum-, illetve egészségügyi beutazási szabályairól, előírásairól. Más államok állampolgárainak, ideértve a hontalanokat és a kettős állampolgárokat is, az illetékes diplomáciai képviselet ad felvilágosítást.

IV. LEMONDÁSI FELTÉTELEK

1. Az utazás megkezdése előtti 60 napon kívüli lemondás díjmentes. Ha az utas 60 napon belül mondja vissza a részvételt, úgy a következő sztornódíjak (útlemondási díjak) érvényesek: 60- 35 napon belüli lemondás esetén a részvételi díj 10%-a, 34-24 napon belüli lemondás esetén a részvételi díj 25%-a, 23-17 napon belüli lemondás esetén a részvételi díj 40%-a, 16-11 napon belüli lemondás esetén a részvételi díj 60%-a, 10-6 napon belüli lemondás esetén a részvételi díj 80%-a, 5 napon belüli lemondás, valamint meg nem jelenés esetén a részvételi díj 100%-a

– vagyis az Utas ez esetben köteles minden esetleges díjhátralékát is rendezni, a lemondás ellenére is.

2. Ha az utas átjelentkezik egy másik utazásra vagy más időpontra, akkor is a sztornódíjak (útlemondási díjak) érvényesek, kivéve, ha a Csillagösvény Iroda ajánlja fel a változtatás jogát. Az utazás megkezdése előtti 60 napon kívüli átjelentkezés esetén 3.000 Ft/fő munkadíj kerül felszámításra.

3. Semminemű visszatérítés nem illeti meg azt az utast, aki az utazás folyamán lép vissza a szerződéstől, vagy azért nem tud részt venni az utazáson, mert a vonatkozó mindenkori (útlevél, vízum, deviza, vám stb.) előírásokat nem tartotta be.

4. A Csillagösvény Xxxxx a befizetett összeg visszatérítése mellett a szerződéstől elállhat az utazás megkezdése előtti 20. napig (és köteles erről az utast is ugyaneddig az időpontig értesíteni), ha az utazáshoz szükséges legkisebb létszám nem jött össze (autóbuszos körutazásoknál ez 22 fő), illetve bármikor, ha az utazás lebonyolítása az utasok egészségét és biztonságát közvetve vagy közvetlenül veszélyeztetné.

5. Ha az utas szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartásával veszélyezteti vagy sérti utastársai nyugalmát, egészségét, biztonságát, érdekeit, utazását, az utazási szerződés, program teljesítését, nem az elvárható magatartást tanúsítja, akkor figyelmeztetés után a Csillagösvény Iroda jogosult azonnali hatállyal kizárni az utast az utazásból, jogosult elállni a szerződéstől, az utas a hazautazásáról maga köteles gondoskodni. Ebben az esetben a Csillagösvény Iroda jogosult kárainak megtérítését követelni az utastól.

V. STORNO ÉS BBP BIZTOSÍTÁS

1. A biztosítás megkötése nem feltétele az utazásnak.

2. A Csillagösvény Iroda utasai az utazás időtartamára betegség-, baleset- és poggyászbiztosítást köthetnek. Az utazás során az utas által harmadik személynek okozott kárért az utas felelős.

HIBÁS TELJESÍTÉS

1. A szerződés hibás teljesítése esetén az utas a hiba felfedezése után haladéktalanul köteles a kifogását az utaskísérővel és a helyszíni szolgáltatóval közölni. A közlés késedelméből eredő kárért felelős. Az utaskísérő az utas bejelentését annak kérésére köteles jegyzőkönyvbe foglalni és ennek egyik példányát az utasnak átadni. A kártérítési kérelmet a hazaérkezéstől számított 10 napon belül írásban kell benyújtani a Csillagösvény Irodához. A panasz megfelelő alátámasztására a bejelentéshez csatolni kell a kifogásra okot adó cselekmény helyén a Csillagösvény Iroda megbízottjai vagy a szolgáltató által felvett jegyzőkönyv vagy az igazoló dokumentumok egy példányát. Ezek hiányában utazási iroda kártérítés megfizetésére semmilyen indokkal nem kötelezhető.

2. A Csillagösvény Xxxxx nem köteles a díjat leszállítani, ha az utas valamely szolgáltatást saját elhatározásából vagy az érdekkörében felmerült okok miatt nem vett igénybe.

3. A Csillagösvény Xxxxx köteles a szerződésszegéssel okozott kárt megtéríteni. Mentesül a kár megtérítésének kötelezettsége alól, ha bizonyítja, hogy a szerződésszerű teljesítés érdekében úgy járt el, ahogy az az adott helyzetben elvárható.

4. Az utas saját maga köteles gondoskodni dolgainak őrzéséről, felügyeletéről, kivéve, ha a Csillagösvény Iroda, annak képviselője vagy közreműködője a dolgot megőrzésre kifejezetten átvette. A megőrzésre való átvételt az utasnak átadott csomagjegy / elismervény bizonyítja.

5. A Csillagösvény Iroda nem felel olyan szolgáltatások elmaradásáért, amelyek a közlekedési eszközök késése, illetve menetrendváltozás miatt, vagy egyéb vis major okból (például betervezett hagyományőrző esten fellépő művész betegsége miatt) maradnak el.

6. A Csillagösvény Iroda fenntartja a jogot a szálláshely kategórián belüli megváltoztatására, falusi turizmus esetén akár a fogadó település változtatására is, valamint a programok azonos értékű programokra történő felcserélésére kivételes esetekben, ha erre olyan tényezők rákényszerítik, melyre a Csillagösvény Irodának nincs ráhatása.

7. A fakultatív programra befizetett részvételi díjat, amennyiben az kellő számú jelentkező hiányában elmarad, a Csillagösvény Iroda visszafizeti.

8. Az utast ért mindazon károk vonatkozásában, melyet a Csillagösvény Iroda, illetve teljesítési partnere okoz, a kártérítés felső határa a részvételi díj összege.

9. Ha vis maior, természeti csapás, járvány, sztrájk stb. az utazást befolyásolják vagy meghiúsítják, ezért és a szolgáltatások fenti okokból bekövetkezett elmaradásáért a Csillagösvény Iroda felelősséget nem tud vállalni. A bekövetkezett változásokért a Csillagösvény Iroda kártérítési felelősséggel nem tartozik, de a befizetett részvételi díj arányos részét visszatéríti. Ilyen esetben az illetékes hivatalos szervek által kiadott állásfoglalás az irányadó. Ugyanakkor a Csillagösvény Iroda segítséget nyújt az utasnak, ha annak a fenti okokból nehézségei támadnak.

VII. UTAZÁSI SZERZŐDÉS ÉRVÉNYESSÉGE

Utazási iroda és Xxxx között egyedi szerződés megkötése nem történik. Utas a jelentkezése visszaigazolásakor e-mailes tájékoztatást kap hivatkozással az utazási szerződésre, csatolva illetve linkelve azt. Az előleg befizetésével az utazási feltételek elfogadottnak tekintetnek minősülnek mindkét fél által, utólagosan annak tartalma egyik fél által sem kifogásolható.

VII. EGYÉB

1. A Csillagösvény Iroda a jogszabályban előírt vagyoni biztosítékát a QBE Biztosítónál helyezte el. Ezen vagyoni biztosíték az utasok hazaszállítására, vagy az előleg, illetve a részvételi díj visszafizetésére fordítható a Csillagösvény Iroda esetleges fizetésképtelensége esetén.

2. Egyes utazásoknál a részvételi díj után szerepel a gyerekkedvezmény és a családi kedvezmény mértéke.

3. Helyi viszonyok (közlekedés, időjárási viszonyok, helyi ünnepek) vagy technikai okok (pl. autóbusz esetleges meghibásodása) miatt a programmódosítás jogát – rendkívüli esetekben – a Csillagösvény Iroda fenntartja. Az esetleges programelmaradás tényleges, kalkulált költségét (pl. befizetett fakultatív program, belépőjegy) a Csillagösvény Iroda utólag visszatéríti.

4. Az autóbuszos utazásoknál a csomagtérben utasonként egy maximum 20 kg-os bőrönd, az utastérben pedig maximum 5 kg súlyú kézipoggyász szállítását tudjuk garantálni.

5. Mindazok a helység-, szállás-, fuvarozó- és programleírások, prospektusok, tájékoztatók, elektronikus ismertetők, amelyeket nem a Csillagösvény Iroda adott ki, az utazási szerződés teljesítése és a Csillagösvény Iroda kötelezettségei szempontjából érvénytelenek, továbbá ezek tartalma, ajánlata, adatai, leírásai nem kérhetők számon sem az utazásszervezőn, sem annak közreműködőin; azokért a Csillagösvény Iroda nem vállal felelősséget, teljesítésükre sem részben, sem egészben nem köteles.

6. A programfüzetben, illetve a honlapon lévő képek illusztrációk.

7. A többi utas érdekében kérjük a megadott találkozási időpontokat betartani. A késő utasokra az idegenvezető az adott helyzettől függően maximum 5-10 percet tud várni, ha addig nem érkezik meg az utas, az idegenvezető úgy dönthet, hogy nélküle indul tovább a busz. Az ebből a helyzetből eredő károkért, problémákért a Csillagösvény Iroda felelősséget nem vállal.

8. A Csillagösvény Iroda által szervezett utazással kapcsolatos minden perben a szerződő felek alávetik magukat a Csillagösvény Iroda székhelye szerinti bíróság kizárólagos illetékességének.