Általános Szerződési Feltételek
Általános Szerződési Feltételek
Jelen dokumentum (továbbiakban: ÁSZF) az alábbi domain és aldomainjei szerződési
feltételeit szabályozza: xxxxx://xxxxxxxxx.xx (továbbiakban Weboldal)
Xxxxx Xxxxx egyéni vállalkozó (a továbbiakban Közvetítő) a Budapest Főváros Kormányhivatala XIII. Kerületi Hivatala - Okmányirodai Osztály bejegyzése alapján a 40828303 nyilvántartási szám alatt, szerződéses Partnerei számára kereskedelmi ügynöki tevékenységet végez.
Jelen dokumentum Közvetítő szolgáltató és szerződéses jogviszonyban álló Termékforgalmazó partnerei (továbbiakban Forgalmazó) és a Közvetítő által a Weboldalon keresztül nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő Felhasználó
(továbbiakban: Ügyfél, fogyasztó, felhasználó, vevő), együttesen: Felek jogait és
kötelezettségeit tartalmazza.
Jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Magyarország területén nyújtott minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a Weboldalon keresztül történik. A Weboldalon keresztül elérhető termékek és szolgáltatások igénybevételének feltételeit az elektronikus
kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ekertv.) szabályozza.
Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül
megkötésre, nem minősül írásbeli szerződésnek, magyar nyelven íródik, magatartási kódexre nem utal.
Letölthető, továbbá bármikor kinyomtatható az alábbi linkről: xxxxx://xxxxxxxxx.xx/xxxx
A webshop működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk.
Bevezető
Közvetítő a Forgalmazókkal kötött megállapodás értelmében Közvetítő szolgáltató: az információs társadalommal összefüggő szolgáltatást nyújtó szolgáltató. Feladata a Weboldalon keresztül a Forgalmazó által forgalmazott termékek vagy szolgáltatások megvásárlásához, igénybevételéhez szükséges tartalom és hozzáférés biztosítása a
Felhasználó számára. Közvetítő a Weboldalra látogató Felhasználók számára információt ad, árajánlatot közvetít és szerződést készít elő.
Forgalmazó(k) a (termékek tényleges eladói) a megrendelések teljesítéséhez szükséges adminisztratív, logisztikai és könyvelési feladatokat látják el. A webáruházon keresztül a Felhasználó (vevő) által leadott elektronikus rendelésleadással a jelen szerződésben írt
feltételekkel szerződéses jogviszony jön létre a Felhasználó (vevő) és a Forgalmazó (eladó)
között.
ELÉRHETŐSÉGEK
Ügyfélszolgálatunk
Kapcsolattartásra rendszeresített email címünk: xxxx@xxxxxxxxx.xx
Ügyfélközpontunk elérhetősége: xxxxx://xxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxx
A Közvetítő szolgáltató elérhetőségei:
Xxxxx Xxxxx E.V.
● Adószám: 59121417-2-28
● Nyilvántartási szám: 40828303
● Xxx.tev nyilvántartási szám: 330761/B/1
● Székhely: 0000 Xxxxxxxxxxxxxx Xx xxxx 00.
● Telefonszám: 00(00) 000 0000
● E-mail cím: xxxx@xxxxxxxxx.xx
● Nyilvántartásba bejegyző hatóság: Nemzeti Adó-és Vámhivatal
Tárhely-szolgáltatónk:
3 in 1 Hosting Számítástechnikai és Szolgáltató Betéti Társaság
● Székhely: 2310 Szigetszentmiklós, Brassó u. 4/A.
● Adószám: 22206118-2-13
● Cégjegyzékszám: 00-00-000000
● Statisztikai szám: 22206118-6209-212-13
● Telefon: x00 (00) 000 0000
● E-mail cím: xxxxx@xxxxxx.xxx
Weboldalon Közvetítő az oldalra látogató Vásárlók számára a Közvetítővel szerződéses jogviszonyban álló Forgalmazó partnerek ajánlatait közvetíti. A Weboldalon kezdeményezett megrendelések teljesítését a Forgalmazó(k) végzik jelen Általános Szerződési Feltételeknek megfelelően.
A Forgalmazó partnerek elérhetőségei:
Eurovill Profi Kft.
● Székhely: 0000 Xxxxxxxx, Xxx xxxx 00/X.
● Adószám: 10789788-2-41
● CJSZ: 00-00-000000
● E-mail: xxxxxxxxx@xxxxxxxx.xxx
Elektrofűtés Kft.
● Székhely: 0000 Xxxxxxxxxxx, Xxxxxxx x.0.
● Adószám: 25289882-2-20
● CJSZ: 00-00-000000
● E-mail: xxxx@xxxxx-xxxxxxxxxx.xx
Nágel NordArt Bt.
● Székhely: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxx Xxxxxx xxxx 00. E. ép. fszt. 12.
● Adószám: 23619317-2-41
● Cégjegyzékszám: 01 06 787352
● E-mail: xxxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx
Nordinova Energy Kft.
● Székhely: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxx xx 000.
● Adószám: 25462757-2-41
● CJSZ: 00-00-000000
● E-mail: xxxxx.xxxxx@xxxxxxxxx.xx
Biokopri Kft.
● Székhely: 0000 Xxxx, Xxxxxxxxxxxxxx xx 00.
● Adószám: 14727667-2-03
● CJSZ: 00-00-000000
BVF Fűtési Megoldások Kft.
● Székhely: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxxx xxxx 00.
● Adószám: 10438925-2-42
● CJSZ: 01 09 071155
Mormota-Lux Kft.
● Székhely: 0000 Xxxx, Xxxxxx xxxx 0.
● Adószám: 13932916-2-11
● CJSZ: 00-00-000000
● E-mail: xxxxxxxxxx@x-xxxxxx.xx
Eco Warm Magyarország Kft.
● Székhely: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxxxx xxxx 00. 2. em. 14.
● Adószám: 26169048-2-42
● CJSZ: 01 09 305620
● E-mail: xxxx@xxxxxxxxxxxx.xx
FOGALMI MEGHATÁROZÁSOK
Weboldal: A közvetítő által üzemeltetett weblap, blog, vagy piactér jelleggel működő
webáruház.
Közvetítő: Az információs társadalommal összefüggő közvetítő szolgáltatást nyújtó szolgáltató, aki Weboldalon keresztül - a Forgalmazó megbízásából elhelyezett termékek vagy szolgáltatások megvásárlásához vagy az adott szolgáltatás igénybe vételéhez szükséges
- tartalmat és hozzáférést biztosítja a Felhasználó számára.
Közvetített szolgáltatás: a weboldalon keresztül a Forgalmazó megbízásából elhelyezett termékek vagy szolgáltatások megvásárlásához, igénybe vételéhez szükséges tartalom és hozzáférés biztosítása a Felhasználó számára.
Forgalmazó: A Forgalmazó egy gyűjtő fogalom, az a jogi vagy természetes személy (vállalkozó), aki Közvetítő szolgáltatóval szerződéses jogviszonyban áll. A Közvetítő a Forgalmazó megbízásából a Weboldalon teszi közzé ajánlatait.
Egyedi Szerződés: a Közvetítő és a Forgalmazó (partner) között létrejött egyedi
megállapodás, amely tartalmazza a szerződés jelen ÁSZF-ben nem szabályozott lényeges tartalmi elemeit, a felek akaratának kölcsönös és egybehangzó kifejezését.
Hirdetés: üzleti célú megjelenés, mely a jogszabályok alapján reklámnak minősül.
A weboldal célja
A weboldal célja, hogy felületet biztosítson a Forgalmazó partnerek (vállalkozók) számára
ahhoz, hogy az általuk eladásra kínált termékeket Közvetítő a Felhasználók felé közvetítse.
Alapvető rendelkezések
A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére
a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs
társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (Elker. tv.)
törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló
45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok
kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.
Közvetítő jogosult egyoldalúan módosítani a Szabályzatot. A módosításokat a Közvetítő azok hatályba lépése előtt 11 (tizenegy) nappal a weboldalakon közzéteszi. Felhasználók a weboldalak használatával elfogadják, hogy rájuk nézve a weboldalak használatával kapcsolatos valamennyi szabályozás automatikusan érvényes.
Felhasználó, amennyiben belép a Közvetítő által üzemeltetett webshop weboldalra, vagy
annak tartalmát bármilyen módon olvassa – akkor is, ha nem regisztrált felhasználója a
webshopnak, a Szabályzatban foglaltakat magára nézve kötelezőnek ismeri el. Amennyiben a Felhasználó nem fogadja el a feltételeket, nem jogosult a webshop tartalmának megtekintésére.
Közvetítő fenntart magának minden jogot a webshop weboldal, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésének tekintetében. Tilos a
webshopon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Közvetítő írásos hozzájárulása nélkül.
A megrendeléssel létrejött szerződés nyelve magyar, a magyar nyelv nem tudásából eredő félreértésekért, károkért a Közvetítő felelősséget nem vállal.
FELELŐSSÉG
A szolgáltató, mint közvetítő szolgáltató felelőssége
A közvetítő Közvetítő felelősségére a 2001. CVIII. tv. 7-12. §-a az irányadó. A jogszabály itt
érhető el: xxxx://xxx.xxxxxx.xx/xx/xxx/xxxxx_xxx.xxx?xxxxxxX0000000.XX
Közvetítő, mint közvetítő szolgáltató kizárja felelősségét:
● mindazon károk tekintetében, amelyek a Weboldalon a Forgalmazó(k) közlése nyomán elhelyezett anyagokból származnak (pl: hibás műszaki paraméterek), beleértve a harmadik félnek okozott károkat is. E rendelkezés a weboldalon elhelyezett reklámokra és egyéb anyagokra is vonatkozik,
● a más által rendelkezésre bocsátott, a közvetítő szolgáltató által nyújtott információs társadalommal összefüggő szolgáltatással továbbított, tárolt vagy hozzáférhetővé tett információ – törvényben meghatározott feltételek fennállása esetén – tekintetében.
● a weboldalon elhelyezett információk helyességéért, valóságtartalmáért vagy a jogszabályoknak való megfelelőségéért, illetve a jogszabályba ütköző tartalommal harmadik személynek okozott jogsérelemért, illetve kárért;
● a rendszer használatából adódó, a működés teljes leállításából, változásokból eredő
esetleges károkért;
● egyéb, a Közvetítőn kívül álló okra visszavezethető hibákért, károkért (vis maior)
● a Felhasználó számára a szolgáltatások igénybevételéből eredő esetleges anyagi vagy
erkölcsi kárért.
A Szolgáltatással kapcsolatos jogsértések esetén a Közvetítő a jogszabályok által megkívánt keretek között együttműködik a hatóságokkal a jogsértést elkövető személyek felelősségre vonása érdekében és fenntartja magának a jogot, hogy a Felhasználó vagy Forgalmazó által elkövetett jogsértés esetén az illetékes hatóságnál bejelentést tegyen.
A Közvetítő, amennyiben a szolgáltatással kapcsolatos jogsértések miatt bírság, büntetés, vagy bármilyen más jogcímen megfizetendő összegben marasztalást szenved, úgy a
jogsértővel szemben mind a Közvetítő által kifizetett összegek tekintetében, mind ezen túlmenően teljes kártérítési igénnyel lép fel.
A Közvetítő nem avatkozik bele a weboldal használói (Felhasználó és Forgalmazó) között felmerült jogvitákba, tranzakciókba, bármilyen vita kialakulásakor a weboldal Felhasználói és Forgalmazói mentesítik Szolgáltatót mindennemű igénytől, követeléstől és kártérítéstől. (a
Közvetítő nem köteles beleavatkozni a Felhasználó és a Forgalmazó között felmerült
jogvitába, azonban a panasz a Szolgáltatóhoz is érkezhet).
Az eladott termékek kiszállítása, átadása és a pénzügyi teljesítés bizonyos esetekben a
Közvetítőtől függetlenül, a Felhasználók és Forgalmazók külön megállapodásának megfelelően zajlik le. Közvetítő azonban, együttműködő Forgalmazó partnerei útján
lehetőséget teremthet a Felhasználók és Forgalmazók közötti tranzakciók teljesítésének
előmozdítására.
Jelen felelősségi szabályok mind a Forgalmazó partnereivel, mind pedig Felhasználóval
szemben hatályosak.
Közvetítő a Szolgáltatás 95%-os rendelkezésre állást garantálja, éves szinten. A rendelkezésre
állás mérése szempontjából nem tekinthető kiesésnek a legfeljebb 1 munkanap időtartamú tervezett karbantartás, feltéve, hogy annak időpontjáról és várható időtartamáról Közvetítő megfelelő időben (karbantartást megelőző 5 munkanap) előre értesítette Felhasználót és Forgalmazó partnert a weboldalon.
A Közvetítő jogosult az Egyedi Szerződés megkötését megtagadni, ha a Forgalmazó partnernek díjtartozása áll fenn a Szolgáltatóval szemben, vagy a korábbi szerződés megszüntetésére a Forgalmazó partner súlyos szerződésszegése miatt került sor.
A Forgalmazó megbízásából a weboldal használata során esetlegesen elérhetővé tett
tartalmat a Közvetítő jogosult, de nem köteles ellenőrizni. Közvetítő nem köteles ellenőrizni továbbá az általa csak továbbított, tárolt, hozzáférhetővé tett információt ezért a közzétett tartalmak tekintetében a Közvetítő jogosult, de nem köteles jogellenes tevékenység folytatására utaló jeleket keresni.
VÁSÁRLÁS A WEBOLDALON
Felhasználó a weboldalon történő vásárlásával/megrendelésével kijelenti, hogy jelen ÁSZF,
és a weboldalon közzétett Adatkezelési tájékoztató feltételeit megismerte és elfogadja.
A webáruházban csak nagykorú, cselekvőképes személyek vásárolhatnak.
Felhasználó a vásárlás/megrendelés, ún. “pénztárfolyamat” során köteles a saját, valós adatait megadni. A vásárlás/megrendelés során megadott valótlan, vagy más személyhez köthető adatok esetén a létrejövő elektronikus szerződés semmis. Közvetítő kizárja
felelősségét, amennyiben Felhasználó más nevében, más személy adataival veszi igénybe
szolgáltatásait.
A pénztárfolyamat végén, a megrendelés leadásával a Felhasználónak fizetési kötelezettsége keletkezik a Forgalmazóval szemben.
A Közvetítőt a Felhasználó által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra
visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.
Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre
A megjelenített termékek kizárólag online rendelhetők meg. A termékekre vonatkozóan megjelenített árak forintban értendők, tartalmazzák a törvényben előírt áfát, azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra.
A webshopban Közvetítő részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, a termékekről fotót
jelenít meg. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól,
illusztrációként szerepelhetnek. Közvetítő szolgáltató nem vállal felelősséget a webshopban
megjelenő kép és a termék tényleges kinézete miatti különbözőség miatt.
Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, Közvetítő teljes körűen tájékoztatja Felhasználókat az akcióról és annak pontos időtartamáról.
Amennyiben a Közvetítő minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Webáruház felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő “0” Ft-os vagy “1” Ft-os árra, akkor a Forgalmazó nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem
felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében az Ügyfél elállhat
vásárlási szándékától.
Hibás ár esetén esetben feltűnő értékaránytalanság áll fenn a termék valódi és feltüntetett
ára között, amit egy átlagfogyasztónak azonnal észlelnie szükséges. A Polgári
Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) alapján a szerződés a felek akaratának kölcsönös és egybehangzó kifejezésével jön létre.
Amennyiben a felek nem tudnak megállapodni a szerződéses feltételekben, azaz nincs meg a felek akaratát kölcsönösen és egybehangzóan kifejező nyilatkozat, abban az esetben nem
beszélhetünk érvényesen létrejött szerződésről, amelyekből jogok és kötelezettségek fakadnának. Ennek alapján a hibás/téves áron visszaigazolt megrendelés semmis szerződésnek tekintendő.
Rendelés menete
A weboldalon történő termék megrendelésének visszaigazolásával szerződés jön létre a Felhasználó és a Forgalmazó között. Közvetítő csupán közvetítő tevékenységet lát el a szerződés létrejötte érdekében.
Felhasználó a Forgalmazó(k) által felkínált terméket a Honlapon keresztül közvetlenül meg tudja vásárolni.
Felhasználó regisztráció nélkül is megkezdheti a vásárlást.
Felhasználó a Forgalmazó(k) által felkínált, megvásárolni kívánt terméket kiválasztja, és a
„KOSÁR”-ba teszi.
Ezután lehetősége van a rendeléshez szükséges adatainak megadására.
Felhasználó (vásárló) az erre kialakított űrlapon megadja a vásárláshoz szükséges adatokat:
Név, Telefon, E-mail. Majd a számlázáshoz és a szállításhoz szükséges adatokat.
A pénztárfolyamat következő lépésénél fizetési módot kell választani.
Fizetési módok:
Felhasználó a megrendelésének ellenértékét a következő módokon tudja kiegyenlíteni:
● Fizetés utánvétellel: Amennyiben a megrendelt termék futárszolgálattal kerül
kiszállításra, lehetőség van arra, hogy a Felhasználó a megrendelés végösszegét a futárnak teljesítse készpénzben a megrendelt termék(ek) átvételekor. Készpénzes fizetésre csak magyar forintban (HUF) van lehetőség.
● Átutalással: Felhasználó a megrendelt termékek ellenértékét a visszaigazoló e- mailben található proforma számla vagy díjbekérő szerinti bankszámlára 3 napon belül köteles átutalni. Az összeg Forgalmazó bankszámláján történő jóváírását követően a Felhasználó jogosult a termék(ek) általa meghatározott módon történő átvételére.
Szállítási módok:
A megrendelt termékeket Forgalmazó futárral szállíttatja házhoz. A szállítási díj:
● bruttó 50 000 Ft alatt jellemzően 2 490 Ft,
● bruttó 50 000 Ft felett a Forgalmazó által ingyenesen biztosított vagy a szolgáltató átvállalja a szállítás költségeit.
A pontos szállítási költségről a szállítási módok kiválasztása után adunk pontos tájékoztatást!
Az egyes partnerek szerződött futár partnerei:
Eurovill Profi Kft. Fáma Futárszolgálat Magyar Posta
Nordinova Energy Kft.
GLS
Nágel NordArt Bt.
GLS
MixPakk Kft. (MXP - Budapesten) Saját autó
GLS csomagpont MPL kiszállítás:
Elektrofűtés Kft.
GLS MPL
EcoWarm Magyarország Kft.
Fürgefutár - GLS Magyar Posta
BVF Kft
DPD Expressz házhozszállítás GLS házhoz
MPL házhoz
Biokopri Kft.
MPL
MPL expressz
Mormota-Lux Kft.
MPL Postán maradó
Hászhozszállítás GLS Futárszolgálattal
GLS Csomagpontra történő szállítás
Házhozszállítás GLS Futárszolgálattal utánvétes fizetéssel
Xxxxx.xx Kft. DPD házhoz Saját autóval
Szép Kft.
GLS, vagy saját szállítás Nagy csomag: egyedi ár
Xxxxxx összeg a weboldalon jól láthatóan van feltüntetve, illetve a kosárfolyamat során is egyértelműen megállapítható, és a megrendelést visszaigazoló e-mail is minden esetben tartalmazza a pontos szállítási költségeket.
Abban az esetben, ha a Felhasználó több Forgalmazótól vásárol termékeket és kéri a Forgalmazó által biztosított futárszolgálat általi kiszállítást, akkor a szállítási költségek a Forgalmazó által biztosított feltételek és az általa meghatározott szállítási költség szerint alakulnak. Ebben az esetben a termékek mennyiségétől és a Forgalmazó partnerek számától függ a szállítás költsége. Minden egyes Forgalmazó részére meg kell fizetnie a szállítás költségét. A visszaigazoló e-mail minden esetben tartalmazza a pontos szállítási költségeket.
A Forgalmazó több termék megrendelését, bizonyos esetekben, csak több csomagra szétbontva tudja teljesíteni, ez az felhasználó részére nem jár semmilyen többletköltséggel.
A szavatossági, jótállási, elállási igényt Felhasználó a Forgalmazóval szemben tudja
érvényesíteni, Közvetítő semmilyen szavatossági és jótállási időt, kötelezettséget, elállási
jogot nem vállal és nem biztosít.
Felhasználó az elállási/felmondási jogának gyakorlását közvetlenül a Forgalmazóval szemben gyakorolhatja, illetve a termék visszaküldésére vonatozó panaszával, illetve a hatályos magyar jogszabályokból eredő jogaink érvényesítése céljából - mely őt a távollevők között kötött szerződéssel összefüggésben megillet – közvetlenül a Forgalmazó partnerhez fordulhat.
Közvetítő lehetőséget biztosít azonban arra, hogy a Felhasználó panaszát közvetlenül a Közvetítőhöz intézze, aki haladéktalanul gondoskodik annak Forgalmazóhoz való
eljuttatásáról. Forgalmazó ilyen esetben is köteles a panasz kézhezvételétől számított 30
napon belül kivizsgálni és orvosolni.
Amennyiben a webshopban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a vevőt az új adatokról. A vevő ezt követően még egyszer
megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy a Vevő elálljon a szerződéstől.
A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítése és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz.
Felhasználó köteles a csomagot kézbesítéskor a futár előtt megvizsgálni, és termékeken, csomagoláson észlelt esetleges sérülés esetén köteles jegyzőkönyv felvételét kérni, sérülés esetén a csomagot nem köteles átvenni.
A csomagok kézbesítése futárszolgálattal, munkanapokon történik 8-17 óra közötti
időszakban.
Adatbeviteli hibák javítása
Felhasználó a megrendelési folyamat lezárása előtt minden esetben vissza tud lépni az előző
fázisba, ahol javítani tudja a bevitt adatokat.
Az adatok megadását követően Felhasználó a „megrendelés/rendelés elküldése” gombra kattintva tudja elküldeni megrendelését, előtte azonban ellenőrizheti a megadott adatokat, illetve megjegyzést is küldhet a megrendelésével kapcsolatban.
Amennyiben Xxxxxxxxxxx a megrendelés után veszi észre, hogy adatait tévesen adta meg, vagy a rendelés adatai hibásak, úgy a módosítást akár email vagy telefon útján is kezdeményezheti.
A kuponra vonatkozó általános szabályok
Webáruházunk a vásárlások ösztönzésére online kuponokat használ. A kupon olyan
elektronikusan megjelenő utalvány, amely biztosíthat valamilyen százalékos, vagy fix összegről szóló vételár kedvezményt, ajándékot, termékmintát. A webáruházban használt kuponok vásárláshoz kötöttek, azaz a vásárláskor, a vásárlási folyamat megfelelő részén lehet valamely termékre vagy szolgáltatásra beváltani.
A kupont a vásárlási folyamat "megrendelés" résznél lehet érvényesíteni, amennyiben a felhasználó az "Adja meg a KUPON kódját! (ha van) résznél beírja a Kuponkódot (CSUPA NAGYBETŰ)". Az ENTER megnyomása után a rendszer ellenőrzi a kupont és egy rövid üzenetben értesíti a felhasználót a sikeres vagy sikertelen beváltásról. Sikeres beváltás
esetén a kedvezményes összeg a teljes rendelési összegből levonásra kerül, ami a rendelés
összegzésénél olvasható.
Az online kupon nem váltható át pénzre, nem adható vissza belőle pénz, vagyis, ha a vásárlás
értéke nem éri el a kupon mértékét, akkor az egész kupon elhasználásra kerül.
A webáruházban használt kuponok nem kapcsolódnak személyes adatokhoz, így azok a személyes fiókban sem kerülnek feltüntetésre, érvényességük csak a beváltáskor
ellenőrizhető. A kupon érvényességéről elérhetőségeinken (e-mail, telefon) ügyfélszolgálati
időben tájékoztatást adunk.
A lejárt online kupon nem használható fel. Ha a kupon a beváltáskor hibaüzenetet ad, akkor az nem váltható be és nem használható fel.
Mivel a kuponok nem személyre szólnak, így azok átruházhatók 3. személyre, de csak a kupon leírásában található módon és alkalommal használhatók fel.
A kuponok más kedvezménnyel nem vonhatók össze. Egyszerre csak egy darab, egyféle kedvezményre jogosító kupon váltható be.
Az online kupon többszörözése, utánképzése, másolása, hamisítása tilos. Webáruházunk kizárja a felelősségét a kupon elfogadásával kapcsolatban amennyiben a kupon jogosulatlanul kerül felhasználásra.
Webáruházunk fenntartja a jogot a kedvezményre jogosító kupon felhasználási feltételeinek módosítására.
Webáruházunk az elérhető kuponokról hírlevélben, illetve a facebook oldalon tájékoztatja a
vásárlókat. A kupon megszerzésének NEM feltétele a Hirlevélre való feliratkozás, de a
hírlevélre feliratkozott látogatók tájékoztatást kaphatnak. Az elérhető kuponokról telefonon vagy e-mailben is tájékoztatást adunk.
A forgalmazo(k) által a honlapon elhelyezett/ilyen célból átadott tartalmak egyéb követelményei
A honlapon elhelyezett hirdetésben vagy leírásban nem szerepelhet olyan tartalom, amely jogszabályba ütközik, illetve ennek gyanúja felmerül, szerzői jogokat, személyhez fűződő jogokat, kegyeleti jogot, valamint személyes, indokolatlanul hiányos tartalmú vagy nem nyújt kellő információt a adatok védelméhez való jogokat sért, környezetet, illetve természetet károsító magatartásra ösztönöz, termékről/szolgáltatásról a valóságnak nyilvánvalóan nem megfelelő adatokat tartalmaz, olyan árukat reklámoz, melynek előállítása vagy forgalomba hozása, illetve, fegyverek, lőszerek, robbanóanyagok és a közbiztonságra különösen veszélyes
Forgalmazó tudomásul veszi, hogy a weboldalon általa elhelyezett/vagy ilyen célból a Szolgáltatónak átadott adatok, információk tartalmáért felelősséggel tartozik, valamint a jogszabályba ütköző tartalmú hirdetések feladása hatósági eljárást vonhat maga után.
A Közvetítő nem köteles ellenőrizni az általa továbbított, tárolt, hozzáférhetővé tett információ tartalmát, továbbá nem köteles olyan tényeket vagy körülményeket keresni, amelyek jogellenes tevékenység folytatására utalnak, azonban jogszabálysértés esetén jogában áll, hogy az ÁSZF-ne ütköző hirdetéseket a Forgalmazó előzetes értesítése nélkül törölje, illetve jogosult arra, hogy előzetes értesítés nélkül Forgalmazóval szemben szolgáltatásait szüneteltesse vagy megszüntesse.
A rendelés visszaigazolása
A webáruház termékkínálata jogi értelemben felhívás ajánlattételre, melyet a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény (Fttv.) vásárlásra felhívásként nevesít.
A szerződés a fogyasztó vételi ajánlatának a vállalkozás által történő elfogadásával, azaz a megrendelés tartalmát megerősítő visszaigazolással jön létre. Ahhoz tehát, hogy a
webáruházban történő megrendelés után létrejöjjön kötelem a két fél között és a feleknek teljesítési kötelezettségük legyen, szükség van a vállalkozás részéről jogszabályoknak
megfelelő megrendelés-visszaigazolásra.
Szolgáltató a rendelés leadását követően automata visszajelzést küld. Az automatikus e-mail nem számít visszaigazolásnak.
Szolgáltató a megrendelés elfogadásáról 48 órán belül visszaigazolást küld e-maiben.
Amennyiben e visszaigazolás Felhasználó megrendelésének elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül Felhasználóhoz nem érkezik meg, Felhasználó az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól mentesül.
A megrendelések feldolgozása és teljesítés
A megrendeléseket a Közvetítő dolgozza fel a megrendelést leadását követően, de legkésőbb
2 munkanapon belül.
A megrendelések feldolgozása nyitvatartási időben történik. A megrendelés
feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő napon kerül feldolgozásra. Forgalmazó ügyfélszolgálata minden esetben elektronikus úton visszaigazolja Szolgáltatónak, hogy mikor tudja teljesíteni a megrendelését.
Általános teljesítési határidő, a visszaigazolástól számított 5-30 munkanapon belül a Forgalmazó visszajelzése szerint.
Ha Forgalmazó a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, köteles erről Felhasználót
haladéktalanul tájékoztatni, valamint Felhasználó által fizetett összeget haladéktalanul, de
legkésőbb harminc napon belül visszatéríteni.
Közvetítő és Forgalmazó nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők, leírások a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt. Forgalmazó fenntartja a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag Felhasználóval történő egyeztetést követően kerülhet sor!
Fizetési kötelezettség
Felhasználó a megrendeléssel tudomásul veszi, hogy fizetési kötelezettsége keletkezik.
ELÁLLÁSI JOG
Felhívjuk a Felhasználók figyelmét, hogy az elállási jogot FOGYASZTÓK a Forgalmazóval szemben gyakorolhatják.
Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelvének, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében Xxxxxxxxx a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket.
Jelen tájékoztató hiányában jogosult Fogyasztó 1 év elteltéig gyakorolni az elállási jogát. Ha a Szolgáltató a termék kézhezvételének vagy a szerződés megkötésének napjától számított 14 nap lejártát követően, de 12 hónapon belül megadja a tájékoztatást, úgy az elállásra nyitva álló határidő e tájékoztatás közlésétől számított 14 nap.
Ki élhet az elállás jogával?
Az elállási jog csak a Polgári Törvénykönyv szerinti fogyasztónak minősülő Felhasználókat illeti meg. Az elállási jog nem illeti meg a vállalkozást, azaz az olyan személyt, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár e.
Nem illeti meg az elállási jog Fogyasztót olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék
esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.
A fogyasztó szintén nem gyakorolhatja az elállási jogát:
. a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének
teljesítését követően, ha a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti;
. olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, az elállási jog gyakorlására nyitva álló határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;
. olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából;
. lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta;
. a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az elállási jogát.
Elállási jog gyakorlásának menete
Amennyiben a Xxxxxxxxx élni kíván az elállási joggal, úgy köteles az elállási szándékát a
Szolgáltató vagy a Forgalmazó elérhetőségein jelezni.
Amennyiben Xxxxxxxxx élni szeretne elállási jogával, annak jelzését megteheti írásban (akár a mellékelt adatlap segítségével), vagy telefonon. Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe, telefonon történő jelzés alkalmával pedig a telefonon történő jelzését, amelyet Forgalmazó írásban (e-mail) visszaigazol.
Elállási jog gyakorlásának időkorlátja
Fogyasztó a szerződés megkötésének napja, és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja elállási jogát.
Az elállási jog gyakorlására nyitva álló idő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Xxxxxxxxx, vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.
Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, amennyiben a termék kézhezvételétől számított 14. nap lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát.
Több termék adásvételekor, amennyiben az egyes termékek szállítása eltérő időpontban
történik, úgy az utoljára szolgáltatott termék, illetve több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára kézbesített tételnek vagy darab kézhezvételtől számított 14 napon belül élhet a vásárló az elállási joggal.
A termék visszaküldése
Fogyasztó köteles az árukat indokolatlan késedelem nélkül, de a szerződéstől való elállására vonatkozó értesítés Szolgáltató vagy Forgalmazó részére történő megküldésétől számított 14 napnál semmiféleképpen sem később visszaküldeni vagy Forgalmazó címen leadni. A
határidő betartottnak minősül, amennyiben a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a
terméket (tehát nem kell megérkezni 14 napon belül).
Visszatérítés
Forgalmazó a termék visszaérkezését vagy az elállási nyilatkozat megérkeztét követően a fenti jogszabályok értelmében haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a kifizetett összeget a Fogyasztó részére, beleértve a szállítási díjat is.
A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési
módot alkalmazunk, kivéve, ha Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a
hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Xxxxxxxxxx semmilyen többletköltség nem terheli.
A visszatérítést Forgalmazó mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta az áru(ka)t, vagy Xxxxxxxxx bizonyítékot nem szolgáltatott arra vonatkozóan, hogy azokat visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
A felmerülő költségek
Fogyasztó kizárólag a termék visszaküldésének közvetlen költségét viseli, kivéve, ha a vállalkozás vállalta e költség viselését.
A Forgalmazó nem köteles a Fogyasztó része megtéríteni azon többletköltségeket, amely a Forgalmazó által felkínált legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő szállítási mód választásából adódik.
Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre az árukban bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az az áruk jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükségestől
eltérő kezelés miatt következett be.
Fogyasztónak kiemelten ügyelnie kell a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a Fogyasztót terheli!
SZAVATOSSÁGI JOGOK
Felhasználó a termék hibás teljesítése esetén az adott Szolgáltatóval szemben szavatossági és jótállási igényt érvényesíthet a Ptk. szabályai szerint.
Kellékszavatosság
Milyen esetben élhet Felhasználó a kellékszavatossági jogával?
Felhasználó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
Milyen kellékszavatossági jogok illetik meg a Felhasználót? (Szavatossági jogok sorrendje) Felhasználó – választása szerint – az 1. lépcsőben az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Felhasználó által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna.
Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy a 2. lépcsőben igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Felhasználó is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Azonban 2022. január 1. napjától, bizonyos fogyasztói szerződések esetén, a fogyasztó kellékszavatossági jogai gyakorlása keretében a hibát a kötelezett költségére maga nem javíthatja ki, illetve mással sem javíttathatja ki azt.
Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Xxxxxxxxxxx viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.
Milyen határidőben érvényesítheti Felhasználó kellékszavatossági igényét?
Felhasználó (ha fogyasztónak minősül) köteles a hibát annak felfedezése után
haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves (vállalkozás esetén 1 éves) elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
Felhasználó a Forgalmazó partnerrel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
Xxxxxx egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének (amennyiben a
Felhasználó fogyasztónak minősül)?
A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Felhasználó igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a webshopot üzemeltető vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Felhasználó köteles bizonyítani, hogy a Felhasználó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is.
A Felhasználó tehát választhat, hogy a termék hibájával kapcsolatban kivel szemben, a
kereskedővel vagy a gyártóval szemben érvényesíti igényét. Míg a kellékszavatosság
esetében a fogyasztó a vele szerződő vállalkozással szemben érvényesíti igényét, addig a termékszavatosság esetén egy harmadik féllel, a gyártóval szemben.
Termékszavatosság
Milyen esetben élhet Felhasználó a termékszavatossági jogával?
Ingó dolog (termék) hibája esetén Felhasználó – választása szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Milyen jogok illetik meg Felhasználót termékszavatossági igénye alapján? Termékszavatossági igényként Felhasználó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Milyen határidőben érvényesítheti Felhasználó termékszavatossági igényét? Termékszavatossági igényét Felhasználó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven (vállalkozás esetén 1 éven) belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét? Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Felhasználónak kell bizonyítania.
A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
– a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
– a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
– a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Felhívjuk a figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet.
Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.
Milyen esetben élhet fogyasztó a kellékszavatossági jogával?
Hibás teljesítés esetén az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján a jótállási kötelezettség teljesítése azt a vállalkozást terheli, amelyet a fogyasztóval kötött szerződés a szerződés tárgyát képező szolgáltatás nyújtására kötelez. A jótállásból eredő jogokat a fogyasztási cikk tulajdonosa érvényesítheti, feltéve, hogy fogyasztónak minősül.
Az e rendelet szerinti jótállás érvényességéhez, valamint a jótállásból eredő jogok érvényesítéséhez a vállalkozás az e rendeletben foglaltakon túl további követelményt nem támaszthat a fogyasztóval szemben, kivéve, ha a fogyasztási cikk megfelelő üzembe helyezése más módon nem biztosítható és a követelmény teljesítése nem jelent aránytalan terhet a fogyasztó számára.
Ha a Forgalmazó a fogyasztási cikkre az e rendeletben foglaltaknál kedvezőbb jótállási
feltételeket vállal, a jótállás alapján a vállalkozást megillető jogok a Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés teljesítésének időpontjában átszállnak a Fogyasztóra.
Jótállás
A jótállás az eladó fokozott felelősségvállalása a hibás teljesítésért. Az eladó jótáll azért, hogy
az általa értékesített terméknek nincs hibája, illetve nem is lesz a jótállás alatt.
A jótállás a szavatossági jogok (termék és kellékszavatosság) mellett érvényesül, alapvető különbség az általános szavatossági jogok és a jótállás között, hogy a jótállás esetén a fogyasztónak kedvezőbb a bizonyítási teher.
Ha a termék a jótállási idő alatt meghibásodik, az eladónak kell bizonyítania, hogy a hiba oka
a teljesítés után keletkezett.
Ha a dolog a jótállás időtartama alatt meghibásodik, akkor a törvény vélelmezi, hogy a jótállásra kötelezett hibásan teljesített, ezért neki kell bizonyítania, hogy hiba oka a teljesítés után keletkezett (pl. a hibát a nem rendeltetésszerű használat okozta).
Ha ezt nem sikerül bizonyítania, akkor köteles a terméket javítani vagy kicserélni, és ha ezekre nem képes, akkor a vevő jogosult árleszállítást kérni, a terméket a jótállásra kötelezett költségén kijavíttatni, vagy – végső soron – elállni a szerződéstől.
Jótállás köteles termékek
A 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet melléklete tartalmazza a kötelező jótállás alá eső
termékeket.
A sávos jótállási idő
a) 10 000 forintot elérő, de 100 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén egy év,
b) 100 000 forintot meghaladó, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén két év,
c) 250 000 forint eladási ár felett három év.
E határidők elmulasztása jogvesztéssel jár. Azonban a fogyasztási cikk kijavítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a javításra átadás napjától kezdve azzal az idővel, amely alatt a fogyasztó a fogyasztási cikket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használhatta.
A jótállási határidő a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő átadása, vagy ha az üzembe helyezést a vállalkozás vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik.
Ha a fogyasztó a fogyasztási cikket az átadástól számított hat hónapon túl helyezteti üzembe,
akkor a jótállási határidő kezdő időpontja a fogyasztási cikk átadásának napja.
A Forgalmazó köteles a fogyasztási cikkel együtt a jótállási jegyet a fogyasztó rendelkezésére
bocsátani olyan formában, amely a jótállási határidő végéig biztosítja a jótállási jegy tartalmának jól olvashatóságát. A jótállásból eredő jogok a jótállási jeggyel
érvényesíthetőek!
A jótállási jegy
A jótállási jegyet közérthetően és egyértelműen, magyar nyelven kell megfogalmazni. A jótállási jegyen fel kell tüntetni: a vállalkozás nevét, címét, a fogyasztási cikk azonosítására alkalmas megnevezését és típusát, valamint - ha van - gyártási számát, a gyártó nevét, címét, a fogyasztási cikk üzembe helyezésének időpontját, a fogyasztó jótállásból eredő jogait, azok érvényesíthetőségének határidejét, helyét és feltételeit, továbbá az arról szóló tájékoztatást, hogy fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák által működtetett békéltető testület eljárását is kezdeményezheti, a vállalkozás
bélyegzőlenyomatát és a kiállítás során a képviseletében eljáró személy aláírását,
elektronikus dokumentumon való átadás esetén az elektronikus aláírást.
A jótállási jegynek utalnia kell arra, hogy a jótállás a fogyasztó jogszabályból eredő jogait nem érinti. A vállalkozás az e rendelet előírásainak megfelelő jótállási jegyet elektronikus úton is átadhatja a fogyasztó részére. A fogyasztó részére elektronikusan átadott számla jótállási jegyként akkor fogadható el, ha tartalma megfelel e rendelet jótállási jegyre vonatkozó előírásainak is. A vállalkozás a jótállási jegy elektronikus úton való átadására
legkésőbb a termék átadását vagy üzembe helyezését követő napon köteles.
Ha a vállalkozás a jótállási jegyet elektronikus dokumentumként nem közvetlen megküldéssel adja át, hanem letöltést biztosító elérési cím formájában bocsátja azt a fogyasztó rendelkezésére, akkor az elektronikus jótállási jegy letölthetőségét a jótállási idő végéig nem szüntetheti meg, a letöltési cím elérhetőségét biztosítania kell. A vállalkozás a
jótállási jegy elektronikus úton történő átadására legkésőbb a termék átadását vagy üzembehelyezését követő napon köteles.
A jótállásból eredő jogok a jótállási jeggyel érvényesíthetőek, amelynek nem tehető feltételévé a fogyasztási cikk felbontott csomagolásának a fogyasztó általi visszaszolgáltatása. A jótállási jegy szabálytalan kiállítása vagy a jótállási jegy fogyasztó rendelkezésére bocsátásának elmaradása a jótállás érvényességét nem érinti. A jótállási jegy fogyasztó rendelkezésére bocsátásának elmaradása esetén a szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot - az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlát vagy nyugtát - a fogyasztó
bemutatja. Ebben az esetben a jótállásból eredő jogok az ellenérték megfizetését igazoló bizonylattal érvényesíthetőek.
A jótállás érvényesítése
A fogyasztó a kijavítás iránti igényét választása szerint a vállalkozás székhelyén, bármely telephelyén, fióktelepén és a vállalkozás által a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál közvetlenül is érvényesítheti.
A kijavítás során a fogyasztási cikkbe csak új alkatrész kerülhet beépítésre. Kijavítás iránti igény teljesítésekor a vállalkozásnak vagy - a javítószolgálatnál közvetlenül érvényesített kijavítás iránti igény esetén - a javítószolgálatnak a jótállási jegyen vagy ahhoz csatoltan fel kell tüntetnie: a kijavítás iránti igény bejelentésének és a kijavításra történő átvételnek az
időpontját, a hiba okát és a kijavítás módját, továbbá a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő visszaadásának időpontját, valamint gépjármű esetében a kilométeróra állását.
Kicserélés iránti igény teljesítésekor a vállalkozásnak a jótállási jegyen fel kell tüntetnie a
kicserélés tényét és időpontját.
Ha a jótállási időtartam alatt a fogyasztási cikk első alkalommal történő javítása során a vállalkozás részéről megállapítást nyer, hogy a fogyasztási cikk nem javítható, a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában a vállalkozás köteles a fogyasztási cikket nyolc napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, a vállalkozás köteles a fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton - az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán - feltüntetett vételárat nyolc napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni.
Ha a jótállási időtartam alatt a fogyasztási cikk három alkalommal történő kijavítást követően ismét meghibásodik - a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában -, valamint ha a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 6:159. § (2) bekezdés b) pontja alapján a fogyasztó nem igényli a vételár arányos leszállítását, és a fogyasztó nem kívánja a fogyasztási cikket a vállalkozás költségére kijavítani vagy mással kijavíttatni, a vállalkozás köteles a fogyasztási cikket nyolc napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk kicserélésére nincs
lehetőség, a vállalkozás köteles a fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási cikk
ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton - az általános forgalmi adóról szóló törvény
alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán - feltüntetett vételárat nyolc napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni.
Ha a fogyasztási cikk kijavításra a kijavítási igény vállalkozás részére való közlésétől számított harmincadik napig nem kerül sor, - a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában - a vállalkozás köteles a fogyasztási cikket a harmincnapos határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, a vállalkozás köteles a fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton - az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán - feltüntetett vételárat a harmincnapos kijavítási határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni.
A szavatossági igény esetén történő eljárás
Fogyasztó és Forgalmazó közötti szerződésben a felek megállapodása a rendelet rendelkezéseitől a fogyasztó hátrányára nem térhet el.
A fogyasztó kötelessége a szerződés megkötésének bizonyítása (számlával, vagy akár csak
nyugtával).
A szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a Forgalmazót terhelik (Ptk. 6:166. §).
A Forgalmazó a fogyasztó nála bejelentett szavatossági vagy jótállási igényéről jegyzőkönyvet köteles felvenni. A jegyzőkönyv másolatát haladéktalanul, igazolható módon a fogyasztó rendelkezésére kell bocsátani.
Ha a Forgalmazó a fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról – az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is – öt munkanapon belül, igazolható módon köteles értesíteni a fogyasztót.
A Forgalmazó a jegyzőkönyvet az annak felvételétől számított három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóság kérésére bemutatni.
A Jótállás kiegészítő rendelkezése
A rögzített bekötésű, illetve a 10 kg-nál súlyosabb, vagy tömegközlekedési eszközön kézi csomagként nem szállítható fogyasztási cikket - a járművek kivételével - az üzemeltetés helyén kell megjavítani. Ha a kijavítás az üzemeltetés helyén nem végezhető el, a le- és felszerelésről, valamint az el- és visszaszállításról a vállalkozás, vagy - a javítószolgálatnál közvetlenül érvényesített kijavítás iránti igény esetén - a javítószolgálat gondoskodik.
Ha a fogyasztó a fogyasztási cikk meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől)
számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, a vállalkozás nem hivatkozhat a
Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 6:159. § (2) bekezdés a) pontja értelmében aránytalan többletköltségre, hanem köteles a fogyasztási cikket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.
VEGYES RENDELKEZÉSEK
Ha a jelen Szabályzat bármely része érvénytelenné, jogtalanná vagy érvényesíthetetlenné válik, az a fennmaradó részek érvényességét, jogszerűségét és érvényesíthetőségét nem érinti.
Amennyiben Szolgáltató a Szabályzat alapján megillető jogát nem gyakorolja, a joggyakorlás elmulasztása nem tekinthető az adott jogról való lemondásnak. Bármilyen jogról történő lemondás csak az erre vonatkozó kifejezett írásbeli nyilatkozat esetén érvényes. Az hogy a Szolgáltató egy alkalommal nem ragaszkodik szigorúan a Szabályzat valamely lényegi
feltételéhez, vagy kikötéséhez nem jelenti azt, hogy lemond arról, hogy a későbbiekben
ragaszkodjon az adott feltétel vagy kikötés szigorú betartásához.
Szolgáltató és Forgalmazó, továbbá Felhasználó vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni.
PANASZKEZELÉS RENDJE
Webáruházunk célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben Felhasználónak mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát a fenti e- mailen, vagy levél útján is közölheti.
Közvetítő és Xxxxxxxxxx a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja.
Ha a vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, Forgalmazó a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a vásárlónak. Ha a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Forgalmazó a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a vásárlónak.
Az írásbeli panaszt a Forgalmazó 30 napon belül írásban megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját megindokolja. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig megőrzi Forgalmazó, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja.
Tájékoztatjuk, hogy a panaszának elutasítása esetén panaszával hatósági vagy békéltető
testület eljárását kezdeményezheti, az alábbiak szerint:
A Fogyasztó panasszal fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz:
A Fogyasztónak panasza esetén lehetősége van békéltető testülethez fordulni, melyek elérhetősége:
Budapest illetékessége esetén:
Budapesti Békéltető Testület
Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefonszáma: (0) 000-0000
E-mail cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx; Egyéb esetben:
Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület Címe: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4. Tel: (76) 501-
525, (76) 501-500 Név: Xxxxxx Xxxxxxx E-mail: xxxxxx@xxxx.xxxxxxx.xx;
Baranya Megyei Békéltető Testület Címe: 7625 Pécs, Xxxxxxxxx Xxxx u. 36. Levelezési címe:
7602 Pécs, Pf. 109. Tel: (72) 507-154 Név: Xx. Xxxxxx Xxxxxx E-mail: xxxxxxxxx@xxxxx.xx;
Békés Megyei Békéltető Testület Címe: 5601 Békéscsaba, Penza ltp. 5. Tel: (66) 324-976, 446-354, 451-775 Név: Xx. Xxxxx Xxxxxx E-mail: xxxxx@xxxxx.xx;
Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. Tel:
(46) 501-091, 501-870 Név: Xx. Xxxxxxx Xxxxx E-mail: xxxxx.xxxxxx@xxxxx.xx;
Budapesti Békéltető Testület Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. Tel: (0) 000-0000 Név: Xx. Xxxxxxxxxxx Xxxxxx E-mail: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx;
Csongrád Megyei Békéltető Testület Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. Tel: (62) 554- 250/118 mellék Név: Xxxxxx Xxxxxx, Xxxxxx Xxxxxx E-mail: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxx.xx;
Fejér Megyei Békéltető Testület Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6. Tel: (22) 510- 310 Név: Xxxxx Xxxxxx E-mail: xxxxx@xxxxx.xx;
Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület Címe: 0000 Xxxx, Xxxxx Xxxxxx xx 00/x. Tel:
(96) 520-202; 520-217 Név: Xxxxxxx Xxxxxx E-mail: xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx;
Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület Címe: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxx xxx 00. Tel: (52) 500-749 Név: Xx. Xxxxxx Xxxxx E-mail: xxxx@xxxxx.xx;
Heves Megyei Békéltető Testület Címe: 0000 Xxxx, Xxxxxxxx xx 00. Levelezési címe: 0000 Xxxx, Xx. 440. Tel: (36) 416-660/105 mellék Név: Pintérné Xxxx Xxxxx E-mail: xxxxx@xxxx.xx;
Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület Címe: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. Tel:
(56) 510-610 Név: Dr. Lajkóné xx. Xxxx Xxxxx E-mail: xxxxxx@xxxxxxxx.xx;
Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület Címe: 0000 Xxxxxxxxx, Xx xxx 00. Tel: (34)
513-010 Név: Xx. Xxxxxxxx Xxxxxx E-mail: xxxxxx@xxxxxx.xx;
Nógrád Megyei Békéltető Testület Címe: 0000 Xxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxx xx 0/x Telefonszám:
(32) 520-860 Név: Xx. Xxxxx Xxxx E-mail: xxxx@xxxx.xx;
Pest Megyei Békéltető Testület Címe: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxx xx 00-00. 2. em. 240. Tel: (0)- 000-0000 Név: xx. Xxxxxxx Xxxxxx E-mail: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx Honlap cím: xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx
Somogy Megyei Békéltető Testület Címe: 0000 Xxxxxxxx, Xxxx xxxx 0. Tel: (82) 501-000 Név: Xx. Xxxxx Xxxxxx E-mail: xxxx@xxxx.xx;
Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület Címe: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2. Tel: (42) 311-544, (42) 420-180 Név: Xxxxxxxxxx xx. Xxxxxx Xxxxxxx E-mail: xxxxxxxxx@xxxxxxx.xx;
Tolna Megyei Békéltető Testület Címe: 7100 Szekszárd, Xxxxx X. u. 23-25. Tel: (74) 411-661 Név: Xxxxxx Xxxxx E-mail: xxxxxx@xxxxx.xx;
A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a Szolgáltató kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.
Online adásvételi vagy online szolgáltatási szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén az eljárásra kizárólag a fővárosi kereskedelmi és iparkamara mellett működő békéltető testület illetékes.
A Fogyasztó panasza esetén igénybe veheti az Uniós ODR online vitarendezési platformot. A
platform igénybe vétele egy egyszerű regisztrációt igényel az Európai Bizottság
rendszerében, ide kattintva. Ezt követően pedig bejelentkezés után nyújthatja be panaszát a fogyasztó az online honlapon keresztül, amelynek címe: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxx
Forgalmazót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében köteles a válasziratát megküldeni a békéltető testület számára és a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani.
Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a vállalkozás
együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki.
SZERZŐI JOGOK
Weboldal szerzői jogi műnek minősül, tilos a weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése (többszörözése), újra nyilvánossághoz történő közvetítése, más módon való felhasználása, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.
A Weboldalról és annak adatbázisából bármilyen anyagot átvenni írásos hozzájárulás esetén is csak az adott weboldalra való hivatkozással lehet.
A Szolgáltató fenntartja minden jogát szolgáltatásának valamennyi elemére, a domain- neveire, az azokkal képzett másodlagos domain nevekre valamint az internetes reklámfelületeire.
Tilos a Weboldal tartalmának, illetve egyes részeinek adaptációja vagy visszafejtése; a
felhasználói azonosítók és jelszavak tisztességtelen módon történő létesítése; bármely olyan
alkalmazás használata, amellyel a Weboldalon vagy azok bármely része módosítható vagy
indexelhető.
A Weboldal mint név szerzői jogi védelmet élvez, felhasználása a hivatkozás kivételével
kizárólag a Szolgáltató írásos hozzájárulásával lehetséges.
Felhasználó tudomásul veszi, hogy a felhasználási engedély nélküli felhasználás esetén Szolgáltatót kötbér illeti meg. A kötbér összege képenként bruttó 70.000 Ft, illetve szavanként bruttó 20.000 Ft. Felhasználó tudomásul veszi, hogy ezen kötbérkikötés nem túlzó, és ennek tudatában böngészi az oldalt. A szerzői jogi jogsértés esetén Szolgáltató közjegyzői ténytanúsítást alkalmaz, melynek összegét szintén a jogsértő felhasználóra hárítja.
ADATVÉDELEM
A weboldal adatkezelési tájékoztatója elérhető a következő linken:
xxxxx://xxxxxxxxx.xx/xxxx
VONATKOZÓ JOGSZABÁLYOK
● Magyarország Alaptörvénye
● Az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.)
● Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal
összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (eKertv.)
● Az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény (Eht.)
● A gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008.
évi XLVIII. törvény (Reklámtv.)
● A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II. 26.) Korm. rendelet A webáruház használatával a Felhasználó kijelenti, hogy a jelen ÁSZF és Adatvédelmi Tájékoztatóban foglaltakat megértette, azokat tudomásul vette és elfogadta.
● Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelve itt érhető el:
xxxx://xxx-xxx.xxxxxx.xx/XxxXxxXxxx/XxxXxxXxxx.xx?xxxxXX:X:0000:000:0000:0000:XX:XXX
Kelt: Budapest, 2024. 06. 10.
Melléklet
5/2014. (II. 26.) Korm. rendelet
2. melléklet a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelethez
Elállási/Felmondási nyilatkozatminta
(csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)
Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:
........................................................................................................................ (szerződés
tárgyául szolgáló termék vagy szolgáltatás megjelölése)
Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja*: .....................................
A fogyasztó(k) neve: ...............................................................................
A fogyasztó(k) címe: ...............................................................................
........................................................................................................................
A fogyasztó(k) aláírása:
(kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)
Kelt: .....................................................................
* A megfelelő jelölendő