TÁJÉKOZTATÓ
TÁJÉKOZTATÓ
a CE Certiso Orvos- és Kórháztechnikai Ellenőrző és Tanúsító Kft. általános szerződési feltételeiről (ÁSZF)
1. Az általános szerződési feltételek célja
1.1. Az ÁSZF rendelkezései az érdeklődők előzetes tájékoztatását szolgálja, szerződéskötés esetén a releváns rendelkezések a szerződésbe beépülnek.
1.2. Az ÁSZF célja, hogy a CE Certiso Orvos- és Kórháztechnikai Ellenőrző és Tanúsító Kft. (a továbbiakban: CE Certiso Kft.) a szolgáltatásai teljesítésének és igénybevételének módját szabályozó jogszabályoknak megfelelően a megrendelők számára hozzáférhető módon és közérthetően rögzítse szerződési feltételeit.
1.3. Az Általános Szerződési Feltételek részletesen szabályozzák CE Certiso Kft. és a vele szerződéses kapcsolatba lépő megrendelő (a továbbiakban: Megrendelő) között létrejövő szolgáltatási jogviszony általános feltételeit, a szolgáltatással és annak igénybevételével kapcsolatos feltételeket, Megrendelő és CE Certiso Kft. jogait és kötelezettségeit, valamint az egyéb, a szolgáltatással összefüggő lényeges körülményeket. Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdéseket illetően a CE Certiso Kft. tevékenységére vonatkozó mindenkor hatályos magyar jogszabályok és hatósági előírások, a Ptk-ban foglalt rendelkezések és a jogszabályoknak megfelelően közzétett nemzetközi szerződések és szabványok kötelező erejű feltételei külön kikötés nélkül is alkalmazandóak.
1.4. CE Certiso Kft. szolgáltatásait a jogszabályoknak, szabványoknak, egyéb hatósági előírásoknak megfelelően, saját és akkreditáló szervezetek által tanúsított belső szabályozási rendek, Minőségirányítási Kézikönyv alapján, illetve Megrendelő igényeinek megfelelően nyújtja.
2. A megbízás létrejötte
2.1. Ajánlatkérés
2.1.1. CE Certiso Kft. és Megrendelő között létrejövő megbízási szerződés feltétele Megrendelő előzetes ajánlatkérése.
2.1.2. Az ajánlatkérésnek tartalmaznia kell a szolgáltatás paramétereinek meghatározásához szükséges információkat.
2.1.3. Az ajánlatkérés formái az alábbiak lehetnek: e célra rendszeresített adatlap (Árajánlatkérő adatlap, RTK-M-03 / CMK-M-03) kitöltésével, postai úton, e- mailben, faxon, személyes konzultáció által.
2.1.4. Az ajánlatkérés során felmerült szükséges információk, adatok pontosságáért, valamint azok időben történő meghatározásáért és rendelkezésre bocsájtásáért a Megrendelő tartozik felelősséggel.
2.2. Ajánlat meghatározása
2.2.1. CE Certiso Kft. a Megrendelő által meghatározott információk, adatok alapján, a jogszabályoknak, egyéb előírásoknak és eljárásrendeknek megfelelően állítja össze ajánlatát.
2.2.2. Az ajánlat tartalma - különösen a terjedelem, a határidők és az ellenérték tekintetében - Megrendelővel folytatott egyeztetésnek megfelelően a megbízási szerződés megkötéséig változhat.
2.2.3. Az ajánlat tartalma kiterjed a teljes tanúsítási folyamatra, a felügyeleti időszakot is beleértve.
2.2.4. Amennyiben a szolgáltatások oszthatóak, CE Certiso Kft. jogosult több változatú ajánlatot tenni úgy, hogy a választható szolgáltatások elkülönítetten jelenjenek meg.
2.2.5. Az ajánlatban meghatározott szolgáltatások ellenértéke semmilyen formában nem függ attól, hogy a tanúsítási szolgáltatás Megrendelő számára kedvező eredményre vezet-e.
2.2.6. Az ajánlat kizárólag írásban érvényes, amelyet CE Certiso Kft. postai úton, e- mailben, vagy faxon juttat el a Megrendelő részére.
2.2.7. CE Certiso Kft. köteles az ajánlatban rögzíteni az ajánlati kötöttség időtartamát. Amennyiben az ajánlati kötöttségre vonatkozóan határidő meghatározásra nem kerül, az ajánlati kötöttség addig áll fenn, míg a Megrendelő ésszerű határidőn belül az ajánlatra adott válaszát az ajánlat megérkezését követően késedelem nélkül megtehette. Az ajánlati kötöttség azonban a 30 naptári napot nem haladhatja meg.
2.2.8. Amennyiben Megrendelő az ajánlatot az ajánlati kötöttségen túl fogadja el, CE Certiso Kft-nek jogában áll az ajánlat tartalmát módosítani vagy a szerződéskötést megtagadni.
2.3. Szerződéskötés
2.3.1. Amennyiben Megrendelő az ajánlatot elfogadja és CE Certiso Kft. több változatú ajánlatot küldött a Megrendelőnek, Megrendelő az ajánlatváltozatok közül választ.
2.3.2. Az ajánlat kiválasztását és elfogadását Megrendelő írásbeli válaszában cégszerű aláírásával közli CE Certiso Kft-vel.
2.3.3. Az ajánlati kötöttség időtartamán belül visszaküldött írásbeli válasz esetén Felek között az ajánlat tartalmának megfelelő megbízási szerződés készül, amelyről CE Certiso Kft. a Megrendelőnek visszaigazolást és szerződéstervezetet küld.
2.3.4. Az elfogadott ajánlat tartalmától eltérő szerződés megkötésére csak a Xxxxx közös megegyezése esetén van mód.
2.3.5. Amennyiben Megrendelő megváltozott igénye miatt változnak meg a szerződés feltételei, CE Certiso Kft. a megváltozott feltételekhez kapcsolódóan ajánlatmódosítási javaslatot küld Megrendelő számára, amelyről Megrendelő 8 napon belül írásban nyilatkozni köteles.
3. A jogviszony tárgya, szolgáltatás
3.1. A szolgáltatás terjedelmét kizárólag az elfogadott ajánlaton alapuló írásbeli megbízási szerződés határozza meg. A CE Certiso Kft. auditálásra, tanúsításra vonatkozó eljárásait a weblapján nyilvánosan elérhetővé teszi.
3.2. A szerződéstől eltérő szolgáltatás igénylése esetén a Feleknek a megbízási szerződést módosítaniuk kell.
3.3. Amennyiben a szolgáltatás Megrendelő kérésére vagy érdekkörében felmerült okból megszakad, a CE Certiso Kft. ennek tényét regisztrálja, és ezzel egyidejűleg megküldi a részteljesítéssel arányos ráfordításait tartalmazó számlát. Amennyiben Megrendelő az akadályt elhárítja, a CE Certiso Kft. az eljárást folytatja.
3.4. A vállalt teljesítési határidő a megszakadás időtartamával meghosszabbodik.
3.5. Amennyiben az eredeti szerződés módosítása szükséges, a szolgáltatás folytatására kizárólag a szerződés módosítását követően kerülhet sor.
3.6. Amennyiben a szolgáltatás teljesítésének megszakadása esetén Megrendelő 8 napon belül nem nyilatkozik az igény további fenntartásáról, illetve nyilatkozata a fenntartás ellen irányul, a szerződés megszűnik.
3.7. Amennyiben Megrendelő által előre átutalt és a végszámla közötti díj bármely okból eltér, a különbözetet a fizetésre kötelezett 8 napon belül köteles a jogosultnak átutalni.
3.8. Szerződés szerinti teljesítésnek az a teljesítés minősül, amely az adott szolgáltatás általánosan elfogadott szabályai szerint és a megbízás teljesítése időpontjában érvényes előírások figyelembevételével valósul meg.
3.9. A megfelelő – szerződés szerinti – teljesítés független attól, hogy a tanúsítási szolgáltatás Megrendelő számára kedvező vagy kedvezőtlen eredményre vezet.
4. Teljesítési határidők
4.1. Megrendelő késedelme kizárja CE Certiso Kft. egyidejű késedelmét.
4.2. CE Certiso Kft. nem felel a határidők elmulasztásáért, amennyiben a késedelem Megrendelő vagy más harmadik fél közbenső eljárása miatt következik be.
5. Felek jogai és kötelezettségei
5.1. Megrendelő jogai:
5.1.1. Megrendelőt megilleti CE Certiso Kft. részéről a pártatlan eljárás lefolytatása, amelyet a szolgáltatásban részt vevő auditorok pártatlansági nyilatkozattal is biztosítani kötelesek.
5.1.2. Megrendelő jogosult az auditcsoport tagjainak kijelölésével kapcsolatban ellenvetéssel élni. Indokolt kifogás esetén CE Certiso Kft. köteles átszervezni az auditcsoportot. Ezen rendelkezés a rendkívüli és a be nem jelentett audit esetén nem alkalmazható.
5.1.3. Megrendelő jogosult a tanúsítási döntéshez kapcsolódó dokumentumokba betekinteni, amely CE Certiso Kft. irattárában naplózásra kerül.
5.1.4. Megrendelő jogosult CE Certiso Kft. eljárásával összefüggésben CE Certiso Kft. ügyvezető igazgatójánál panaszt tenni, amelyet CE Certiso Kft. a weblapján közzétett panaszkezelési folyamatnak megfelelően köteles kivizsgálni.
5.1.5. Megrendelő jogosult CE Certiso Kft. tanúsítási döntése ellen fellebbezéssel élni, melynek eljárását CE Certiso Kft. a weblapján közzétett Fellebbezési eljárás (RTK-E- 07 / CMK-E-07) szerint köteles lefolytatni.
5.1.6. Megrendelő jogosult kérni a tanúsításra vonatkozó információk nyilvános elérhetőségének korlátozását.
5.2. Megrendelő kötelezettségei:
5.2.1. Megrendelő és az érdekében eljáró más harmadik fél CE Certiso Kft-vel együttműködésre köteles.
5.2.2. Megrendelő köteles a teljesítéshez szükséges, a Megrendelőt terhelő tevékenységeket idejében elvégezni vagy elvégeztetni.
5.2.3. Megrendelő köteles a teljesítéshez szükséges információkat, adatokat, dokumentációkat CE Certiso Kft. rendelkezésére bocsátani, valamint a Változásbejelentő adatlapon (RTK-M-13 / CMK-M-13) késedelem nélkül tájékoztatni CE Certiso Kft-t olyan fejleményekről, amelyek befolyásolhatják Megrendelő irányítási rendszerének azt a képességét, hogy továbbra is teljesítse a tanúsítás alapjául szolgáló szabvány követelményeit.
5.2.4. Az első felügyeleti auditot a kezdeti tanúsítás 2. szakaszának utolsó napjától számított 12 hónapon belül le kell folytatni. Amennyiben az előírt határidő nem
tartható, akkor az érvényes tanúsítványt a CE Certiso Kft. átmenetileg felfüggeszti, maximum 6 hónapig. Az ezen határidőn belül megvalósítható audit rendkívüli auditnak minősül. A 6 hónapos határidő túllépése esetén a tanúsítvány visszavonásra kerül.
5.2.5. Megrendelő köteles együttműködése során megfelelni a hatályos jogszabályoknak, szabványoknak, biztonsági és balesetvédelmi előírásoknak.
5.2.6. Megrendelő köteles megtéríteni a többletráfordítást, amennyiben az általa szolgáltatott adat hiányos, elkésett, vagy helytelen; közreműködése nem szabályos vagy szerződésszerű.
5.2.7. Amennyiben a szolgáltatást Megrendelő által kijelölt helyen kell elvégezni, a Megrendelő kötelessége a teljesítés helyét szolgáltatás nyújtására alkalmas állapotban biztosítani.
5.3. CE Certiso Kft. jogai:
5.3.1. CE Certiso Kft. jogosult többletráfordítását pótlólagosan is felszámítani, amennyiben Megrendelővel folytatott előzetes egyeztetésen szükséges és indokolt ráfordításait tételesen igazolja.
5.3.2. Amennyiben a szolgáltatást Megrendelő által kijelölt helyen kell elvégezni, és Megrendelő a teljesítés helyét nem a szolgáltatás nyújtására alkalmas állapotban biztosítja, a CE Certiso Kft. a szolgáltatás nyújtását mindaddig megtagadhatja, míg Megrendelő kötelezettségének nem tesz eleget. A CE Certiso Kft. által meghatározott határidőn túl CE Certiso Kft. a szerződéstől elállhat és kártérítést követelhet.
5.3.3. CE Certiso Kft. jogosult a Megrendelőnél, mint tanúsított ügyfélnél rendkívüli auditot végezni, különösen panasz kivizsgálása, bejelentett változás vagy ügyfél tanúsításának korábbi felfüggesztése esetén.
5.3.4. CE Certiso Kft. jogosult megfelelő ellenőrzést gyakorolni a minőségirányítási rendszer tanúsítási jelképe, tulajdonjoga, alkalmazása és feltüntetése felett.
5.4. CE Certiso Kft. kötelezettségei:
5.4.1. CE Certiso Kft. köteles az ajánlatban meghatározott szolgáltatást kompetenciával rendelkező munkavállaló, megbízási jogviszonyban álló közreműködő vagy alvállalkozó személyes közreműködésével teljesíteni.
5.4.2. CE Certiso Kft. köteles az engedélyköteles tevékenységében beálló változásról Megrendelőt 5 napon belül tájékoztatni.
5.4.3. CE Certiso Kft. köteles a szerződés és a szolgáltatás során tudomására jutott adatokat bizalmasan kezelni.
5.4.4. CE Certiso Kft-nek a Megrendelőnél történő tevékenység végzésére kijelölt auditorai kötelesek írásban nyilatkozni a szabvány szerinti bizalmas ügykezelés megtartásáról.
5.4.5. CE Certiso Kft. felelős azért, hogy a rendelkezésre álló objektív bizonyíték alapján döntsön a megfelelőségről, valamint a tanúsítvány kiadásáról.
5.4.6. CE Certiso Kft. köteles weblapján nyilvánosan hozzáférhetővé tenni azokat az aktuális dokumentumokat, amelyek leírják auditfolyamatait és a tanúsítványok kiadásának, fenntartásának, megújításának, bővítésének, szűkítésének, felfüggesztésének vagy visszavonásának eljárásait, a tanúsítási tevékenységeket, valamint azokat az irányítási rendszertípusokat, amelyekkel foglalkozik, és azokat a földrajzi területeket, amelyeken tevékenykedik, illetve ezen dokumentumok módosításának tényét is, amelyről ügyfeleit elektronikusan tájékoztatja.
6. Titoktartási kötelezettség
6.1. Xxxxx kötelesek a köztük lévő szerződéses jogviszony alapján megszerzett információkat üzleti titokként kezelni.
6.2. Felek kötelesek a megbízási szerződéssel összefüggésben tudomásukra jutott tényt, adatot, információt elkülönítetten kezelni oly módon, hogy harmadik fél számára az ne legyen hozzáférhető.
6.3. CE Certiso Kft. a szolgáltatás során keletkezett dokumentációkról indokolt mértékben másolatokat készíthet az archívuma számára, a papíralapú és az elektronikus adatokat harmadik személy számára nem hozzáférhető módon köteles tárolni.
6.4. CE Certiso Kft. köteles a szerződés alapján számára átadott személyes adatokat az adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően kezelni.
6.5. Megrendelő tudomásul veszi, hogy CE Certiso Kft. hatósági és jogszabályi kötelezettségei alapján az akkreditáló testület vagy más hatóság kérésére információkat és dokumentumokat továbbíthat az illetékes hatóságoknak. A továbbított információkról illetve dokumentumokról CE Certiso Kft. a Megrendelőt tájékoztatni köteles.
7. Szerzői jogok
7.1. Valamennyi, a CE Certiso Kft. által készített jegyzőkönyvekből, jelentésekből, szakvéleményből, származó szerzői vagy társszerzői jog CE Certiso Kft. tulajdonát képezi, így Megrendelő számára a megbízás keretében készült jegyzőkönyveket, jelentéseket, szakvéleményeket, csak arra a célra használhatja fel, amelyre a megállapodás kiterjed.
7.2. A CE Certiso Kft. a tanúsított ügyfelei részére engedélyezi tanúsítási jelképeinek használatát, ezzel biztosítva a tanúsítás visszavezethetőségét a tanúsító testületre.
7.3. A rendszertanúsítási jelképet a tanúsítványon feltüntetett tanúsított szervezet alkalmazhatja hirdetésekben, katalógusokban, saját levélpapírjain, a médiában annak igazolására, hogy minőségirányítási rendszere érvényes tanúsítvánnyal rendelkezik.
7.4. A rendszertanúsítási jelképet az ügyfél kérésre elektronikusan küldjük meg tanúsított ügyfeleink részére.
7.5. A rendszertanúsítási jelképet – annak odaítélése esetén – Megrendelő nem jogosult használni sem terméken, sem annak csomagolásán a fogyasztó számára látható helyen, sem más módon, amely azt a látszatot keltheti, hogy ez a jelkép a termék megfelelőségét jelenti. A rendszertanúsítási jelkép használata nem megengedett laboratóriumi vizsgálatról, kalibrálásról vagy ellenőrzésről szóló jelentésen sem.
7.6. A tanúsítványok az érvényességi időn belül használhatók a tanúsított állapot igazolására.
8. Az irányítási rendszer tanúsítására vonatkozó speciális feltételek
8.1. A Megbízott köteles évenként felügyeleti auditot végezni a megbízó telephelyén/telephelyein, melynek költsége a Megbízót terheli.
8.2. Az első felügyeleti auditot a kezdeti tanúsítás 2. szakaszának utolsó napjától számított 12 hónapon belül le kell folytatni. Amennyiben az előírt határidő nem tartható, akkor az érvényes tanúsítványt a CE Certiso Kft. átmenetileg felfüggeszti, maximum 6 hónapig. Az ezen határidőn belül megvalósítható audit rendkívüli auditnak minősül. A 6 hónapos határidő túllépése esetén a tanúsítvány visszavonásra kerül.
8.3. A Megbízott köteles weblapján nyilvánosan hozzáférhetővé tenni azokat az aktuális dokumentumokat, amelyek leírják auditfolyamatait és a tanúsítványok kiadásának, fenntartásának, megújításának, bővítésének, szűkítésének, felfüggesztésének vagy
visszavonásának eljárásait, a tanúsítási tevékenységeket, valamint azokat az irányítási rendszertípusokat, amelyekkel foglalkozik, és azokat a földrajzi területeket, amelyeken tevékenykedik.
8.4. A CE Certiso Kft. a tanúsított ügyfelei részére engedélyezi tanúsítási jelképeinek használatát, ezzel biztosítva a tanúsítás visszavezethetőségét a tanúsító testületre.
8.5. A rendszertanúsítási jelképet a tanúsítványon feltüntetett tanúsított szervezet alkalmazhatja hirdetésekben, katalógusokban, saját levélpapírjain, a médiában annak igazolására, hogy minőségirányítási rendszere érvényes tanúsítvánnyal rendelkezik.
8.6. A rendszertanúsítási jelképet a Megbízó kérésére a Megbízott elektronikusan küldi meg tanúsított ügyfele részére.
8.7. A rendszertanúsítási jelképet – annak odaítélése esetén – Megbízó nem jogosult használni sem terméken, sem annak csomagolásán a fogyasztó számára látható helyen, sem más módon, amely azt a látszatot keltheti, hogy ez a jelkép a termék megfelelőségét jelenti. A rendszertanúsítási jelkép használata nem megengedett laboratóriumi vizsgálatról, kalibrálásról vagy ellenőrzésről szóló jelentésen sem.
8.8. A tanúsítványok az érvényességi időn belül használhatók a tanúsított állapot igazolására.
8.9. A tanúsított státuszra hivatkozás szabályai:
8.9.1. Tilos a tanúsított státuszra félrevezető módon hivatkozni.
8.9.2. Tilos a tanúsítási dokumentumokat félrevezető módon használni.
8.9.3. A tanúsítás felfüggesztése vagy visszavonása esetén a tanúsításra való minden hivatkozást meg kell szüntetni.
8.9.4. Tilos az irányítási rendszer tanúsítására való olyan hivatkozás, amely azt a látszatot kelti, hogy az a tanúsított szervezet egy termékének, szolgáltatásának vagy folyamatának a tanúsítására vonatkozik.
8.9.5. Tilos olyan látszat keltése, hogy a tanúsítás az alkalmazási területen kívül eső tevékenységekre is vonatkozik.
8.9.6. Amennyiben a tanúsítás alkalmazási területe szűkült, minden hivatkozást ennek megfelelően módosítani kell.
8.9.7. Tilos az irányítási rendszer tanúsítására való olyan hivatkozás, amely a CE Certiso Kft. vagy a tanúsítási rendszer hírnevét csorbíthatja, és a közvélemény bizalmát megingathatja.
8.9.8. A CE Certiso Kft. megfelelő tulajdonosi ellenőrzést gyakorol és lépéseket tesz, ha nem megengedett módon hivatkoznak a tanúsított státuszra, vagy félrevezető módon használják a tanúsítási dokumentumokat, jelképeket vagy auditjelentéseket.
9. Megfelelőségértékelési tevékenységre vonatkozó speciális feltételek
9.1. A Megbízott, mint kijelölt szervezet (NB 2409) a kijelölt megfelelőségértékelési területen, a termékre vonatkozóan megfelelőségértékelési tevékenységet előíró jogszabályban vagy az Európai Unió általános hatályú, közvetlenül alkalmazandó jogi aktusában meghatározott előírásoknak megfelelően végzi a megfelelőségértékelési tevékenységeket.
9.2. A Megbízott köteles évenként felügyeleti auditot végezni a megbízó telephelyén és/vagy kritikus alvállalkozójánál, melynek költsége a Megbízót terheli. A felügyeleti auditokat a minősítő audit utolsó napjától számított egy, két, három, illetve négy éven belül kell lefolytatni.
9.3. A Megbízott jogosult a Megbízónál, mint ügyfélnél, annak bármely telephelyén, kritikus alvállalkozójánál a Megbízó költségére, rendkívüli auditot végezni, különösen panasz
kivizsgálása, bejelentett változás, vagy ügyfél megfelelőségértékelés korábbi felfüggesztése esetén.
9.4. A Megbízott jogosult a Megbízónál, mint ügyfélnél, annak bármely telephelyén, kritikus alvállalkozójánál a Megbízó költségére, a 2013/473/EU Recommandation szerint bejelentés nélküli auditot végezni, a tanúsítási ciklus alatt, 3 évente legalább egy alkalommal. Bejelentés nélküli auditot kell végezni különösen jogszabályi előírás, panasz kivizsgálása vagy bármely kompetens hatóság megkeresése esetén.
9.5. A Megbízó a be nem jelentett audit lefolytatása érdekében köteles együttműködni.
9.6. A Megbízott a szerződés időtartama alatt jogosult a Megbízónál a szerződés tárgyát képező megfelelőségértékelési tevékenységhez szükséges vizsgálatokat és ellenőrzéseket elvégezni.
9.7. Amennyiben a Megbízott, mint kijelölt szervezet megállapítja, hogy a Megbízott terméke nem felel meg a termékre vonatkozóan jogszabályban vagy az Európai Unió általános hatályú, közvetlenül alkalmazandó jogi aktusában, továbbá a 765/2008/EK rendelet 2. cikk 8. pontjában meghatározott egyéb műszaki előírásokban meghatározott azon követelményeknek, amelyekre nézve a Megbízó a megfelelőségértékelési tanúsítást kérte, a kijelölt szervezet addig nem állít ki megfelelőségi tanúsítványt, amíg a Megbízó nem teszi meg a termék követelményeknek való megfelelővé tételéhez szükséges intézkedéseket.
9.8. A Megbízott felelős azért, hogy a rendelkezésre álló objektív bizonyíték alapján döntsön a megfelelőségről, valamint a tanúsítvány kiadásáról.
9.9. A Megbízó köteles a Megbízottat tájékoztatni a szerződés időbeli hatálya alatt bekövetkezett váratlan eseményekről, balesetekről.
9.10. Amennyiben a Megbízott, mint kijelölt szervezet a megfelelőségi tanúsítvány kiadását követően állapítja meg, hogy a tanúsított termék már nem elégíti ki a követelményeket, erről a termék sajátosságaihoz igazodó határidő közlésével értesíti a Megbízót. Ha a Megbízó a megadott határidőn belül nem teszi meg a termék követelményeknek való megfelelővé tételéhez szükséges intézkedéseket, vagy a termék hibája nem orvosolható, a Megbízott, mint kijelölt szervezet minőségirányítási kézikönyvében és a működési és eljárási szabályzatában meghatározottak szerint a tanúsítvány hatályát korlátozza, felfüggeszti vagy a tanúsítványt visszavonja.
9.11. A Megbízott köteles weblapján nyilvánosan hozzáférhetővé tenni azokat az aktuális dokumentumokat, amelyek leírják auditfolyamatait és a tanúsítványok kiadásának, fenntartásának, megújításának, bővítésének, szűkítésének, felfüggesztésének vagy visszavonásának eljárásait, a tanúsítási tevékenységeket, valamint azokat az irányítási rendszertípusokat, amelyekkel foglalkozik, és azokat a földrajzi területeket, amelyeken tevékenykedik, illetve ezen dokumentumok módosításának tényét is, amelyről ügyfeleit elektronikusan tájékoztatja.
9.12. Ha Megbízott, mint kijelölt szervezet a kijelölt megfelelőségértékelési területen a termék forgalmazására vonatkozó rendelkezések megsértését tapasztalja, erről megfelelően tájékoztatja a kijelölt megfelelőségértékelési területen működő más megfelelőségértékelő szervezeteket, ideértve az Európai Gazdasági Térségről szóló megállapodásban részes többi állambeli (a továbbiakban: EGT-államok) bejelentett szervezeteket is.
9.13. A Megbízott, mint kijelölt szervezet a kijelölt megfelelőségértékelési területen működő más megfelelőségértékelő szervezetek - ideértve az EGT-állambeli bejelentett szervezeteket - kérésére tájékoztatást ad a pozitív megfelelőségértékelési eredményekről is.
9.14. A Megbízott kötelessége, hogy a megfelelőség értékelés eredményéről a kijelölő hatóságot tájékoztassa.
9.15. A Megbízó köteles a megfelelőségértékelés jelképe (CE jel) használata során a vonatkozó jogszabályokat betartani.
9.16. A Megbízott jogosult megfelelő ellenőrzést gyakorolni a megfelelőségértékelés jelképe (CE jel), alkalmazása és feltüntetése felett.
9.17. A tanúsított státuszra hivatkozás szabályai:
9.17.1. A tanúsítvány az érvényességi időn belül használható a tanúsított állapot igazolására.
9.17.2. Tilos a tanúsított státuszra félrevezető módon hivatkozni.
9.17.3. Tilos a tanúsítási dokumentumokat félrevezető módon használni.
9.17.4. A tanúsítás felfüggesztése vagy visszavonása esetén a tanúsításra való minden hivatkozást meg kell szüntetni.
9.17.5. Tilos olyan látszat keltése, hogy a tanúsítás az alkalmazási területen kívül eső tevékenységekre, termékekre is vonatkozik.
9.17.6. Amennyiben a tanúsítás alkalmazási területe szűkült, minden hivatkozást ennek megfelelően módosítani kell.
9.17.7. Tilos a megfelelősségértékelési rendszer és/vagy termék tanúsítására való olyan hivatkozás, amely a CE Certiso Kft. vagy a tanúsítási rendszer hírnevét csorbíthatja, és a közvélemény bizalmát megingathatja.
9.17.8. A CE Certiso Kft. megfelelő ellenőrzést gyakorol és lépéseket tesz, ha nem megengedett módon hivatkoznak a tanúsított státuszra, vagy félrevezető módon használják a tanúsítási dokumentumokat, jelképeket vagy auditjelentéseket.
10. A szerződésszerű teljesítés
10.1. Szerződésszerű teljesítésnek az a teljesítés minősül, amely az adott szolgáltatás általánosan elfogadott szabályai szerint és a megbízás teljesítése időpontjában érvényes előírások figyelembevételével valósul meg.
10.2. Osztható szolgáltatások esetén Megrendelő a részletteljesítést is köteles elfogadni és az elfogadás időpontjától arányos fizetési kötelezettség terheli.
10.3. Amennyiben Megrendelő a teljesítést nem ismeri el, köteles kifogásait indoklással együtt haladéktalanul írásban CE Certiso Kft-nek bejelenteni.
10.4. Megrendelő nem emelhet kifogást azon a jogcímen, hogy a teljesítés számára kedvezőtlen eredményre vezetett.
11. Fizetési feltételek
11.1. A megbízási szerződésben meghatározott megbízási vagy egyéb díjak kiegyenlítése CE Certiso Kft. által kiállított számla ellenében történik.
11.2. CE Certiso Kft. egy adott audit megkezdése előtt a szerződésben meghatározott díjakról előlegszámlát állít ki.
11.3. Az ellenérték megfizetésének nem feltétele, hogy CE Xxxxxxx Xxx. által végzett tanúsítási tevékenység teljesítése Megrendelő számára kedvező vagy kedvezőtlen eredményre vezetett.
11.4. Felek között esetlegesen fennálló egyéb követelések esetén a számla összegével szembeni beszámításnak csak abban az esetben van helye, ha erről a Felek között írásbeli megállapodás született.
11.5. Amennyiben CE Certiso Kft. olyan Megrendelő részére vállal szolgáltatást, akivel szemben lejárt követelése áll fenn – amennyiben a szolgáltatás természete megengedi –, CE Certiso Kft. jogosult a szolgáltatást részletekben teljesíteni. Az így elkészített részteljesítéseket mindaddig visszatarthatja, amíg Megrendelő a CE Certiso Kft-vel
szemben fennálló tartozását ki nem egyenlíti, illetve CE Certiso Kft. által már átadott munkák ellenértékét meg nem fizeti.
11.6. Amennyiben Megrendelő fizetési kötelezettségének késedelemmel tesz eleget, CE Certiso Kft. a Ptk. szerinti késedelmi kamat felszámítására jogosult.
12. A szerződés módosítása
12.1. A megbízási szerződésben meghatározott szolgáltatások módosítása illetve további szolgáltatások igénybevétele minden esetben írásbeli megállapodást igényel. A megállapodást mindkét félnek el kell fogadnia. A megállapodást a megbízási szerződéshez csatolni kell.
12.2. CE Certiso Kft. a szerződés módosítását kezdeményezheti, amennyiben a szerződés körülményeiben olyan változások következnek be, amelyek a nyújtott szolgáltatás ráfordításigényét lényegesen módosítják. Amennyiben Megrendelő a tételesen igazolt megnövekedett ráfordításokat és az ebből következő szerződésmódosítást megfelelő indok nélkül utasítja el, CE Certiso Kft. jogosult a további szolgáltatások megtagadására.
12.3. CE Certiso Kft. kezdeményezheti a szerződés módosítását, amennyiben a tevékenységének alapját képző nemzetközi szabványokban vagy az akkreditáló testületek szabályozásában a szerződés tárgyát befolyásoló változások következnek be.
13. Felelősségbiztosítás
13.1. CE Certiso Kft. tevékenységi körében a megrendelő természetes személynek, jogi személynek vagy jogi személyiséggel nem rendelkező gazdasági társaságnak okozott károkért való felelősségből eredő követelések fedezésére egy, a Magyar Köztársaságban letelepedett biztosítótársasággal kötött megfelelő mértékű, érvényes felelősségbiztosítási szerződéssel rendelkezik.
14. Egyéb rendelkezések
14.1. Szerződő Felek vitás kérdéseiket elsődlegesen egyeztetés útján, megegyezésre törekedve kívánják rendezni.
14.2. Felek közötti szerződésre a magyar jog rendelkezései az irányadóak.
14.3. Felek a szerződésből eredő vagy azzal összefüggő jogvitákra a CE Certiso Kft. székhelye szerinti bíróság illetékességét kötik ki.
14.4. CE Certiso Kft. köteles az ÁSZF valamennyi módosítását a weblapján (xxx.xxxxxxxxx.xx) közzétenni.
14.5. CE Certiso Kft. elérhetőségei a következők: Székhely: H-2040 Budaörs, Gyár u. 2. Postacím: H-2058 Budaörs, Pf. 47. Telefon: x00-00-000-000
Fax: x00-00-000-000