Hatályos 2022. június 1. napjától
IMOLA VENDÉGHÁZ KFT. ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK AZ
IMOLA GARDEN
0000 Xxxxxxxxxxxx, Xxxxxx Xxxxxx x. 12. igénybevételére
Hatályos 2022. június 1. napjától
Az Általános Szerződési Feltételek hatálya az Imola Garden által nyújtott szolgáltatásokra terjed ki.
1) A Szolgáltató adatai:
Cégnév: Imola Vendégház Kft.
Székhely: 3300 Eger, Kossuth u. 6.
Levelezési cím: 3300 Eger, Kossuth u. 6.
Cégjegyzékszám: 00-00-000000
Adószám: 11175085-2-10
A szolgáltatás helyszíne: Imola Garden
0000 Xxxxxxxxxxxx, Xxxxxx Xxxxxx x. 12.
Telefon: (06-87) 341-722
E-mail: xxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx
Internet: xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx
2) A Szerződő felek
a) A Szolgáltató által nyújtott szálláshely szolgáltatásokat a Vendég veszi igénybe.
b) Amennyiben a szálláshely szolgáltatásokra vonatkozó megrendelést a Vendég közvetlenül adja le a Szolgáltatónak, úgy a Vendég a Szerződő fél. A Szolgáltató és a Vendég/Szerződő fél a továbbiakban együttesen Felek.
c) Amennyiben a szálláshely szolgáltatásokra vonatkozó megrendelést a Vendég, nem közvetlenül, hanem egy harmadik személy megbízásával adja le a Szolgáltatónak, úgy a Közvetítő a Szerződő fél és az együttműködés feltételeit a Szolgáltató és a Közvetítő között megkötött szerződés szabályozza. Ebben az esetben a Szolgáltató nem köteles vizsgálni, hogy a harmadik személy (Közvetítő) jogszerűen képviseli-e a Vendéget.
3) A szolgáltatás igénybevételének módja és feltételei, általános szabályok:
a) Szolgáltatás megrendelése:
A megrendelést minden esetben írásban (e-mail) kell megküldeni a fent említett elérhetőségekre. Kizárólag élőszóban Szolgáltató nem tekinti ajánlatnak, megrendelésnek.
A Szolgáltatónak jogában áll előleget kérni a Vendégtől, melynek mértéke 30-100%, (időszaktól függően) melyről a Vendég részére az előleg megérkezésének napjával előleg számlát bocsát ki. Ezzel válik a foglalás garantálttá.
A megrendelésnek tartalmaznia kell a Vendég nevét, címét, a Vendégek számát, az érkezés és távozás pontos időpontját, a szobatípust, valamint a szolgáltatások (étkezés, program) pontos megnevezését. Mivel a szállodában különböző típusú szobák találhatók, a megrendeléskor félreérthetetlen módon közölni kell a szálláshellyel, hogy a Vendég megrendelése a szálláshely milyen kategóriájú és típusú szobájára vonatkozik.
b) A szolgáltatás lemondása:
A Vendég kötelezettséget vállal arra, hogy az általa megrendelt szolgáltatások esetleges lemondásáról, módosításáról vagy bármilyen egyéb változásról a szolgáltatás kezdetét megelőzően, írásban tájékoztatja az érintett szállodát. Egyéni megrendelések esetén kötbérmentes lemondásra – amennyiben a Vendéggel megkötött egyedi megállapodás másként nem rendelkezik - az érkezést megelőzően öt nappal van lehetőség. Amennyiben a Vendég nem érkezik meg, illetve rendelését nem mondja le a megfelelő határidőig, a kötbér mértéke a visszaigazolásban feltűntetett lemondási feltételekkel azonos. Csoportos megrendelés esetén egyedi üzletkötéskor kerül sor a lemondási feltételek rögzítésére.
c) A vendégház szobák a Szolgáltató honlapján közzétett ajánlat szerinti ellátással – ellátás nélkül
- rendelhetők meg.
d) A szálláshelyre történő érkezés-távozás:
A vendégház szobáit az érkezés napján 14:00 órától 18 óráig lehet elfoglalni, és a hazautazás napján 7:00 órától 10:00 óráig kell elhagyni. Amennyiben ettől eltérő időpontban szeretne érkezni vagy távozni a szálláshelyről, előzetes, írásos egyeztetés szükséges. Korai bejelentkezésre és késői kijelentkezésre felár ellenében van lehetőség, a vendégház foglaltságának függvényében.
e) A foglalással kapcsolatos kéréseket, megjegyzéseket előzetesen, írásos formában fogad el a szálláshely, legkésőbb érkezés napjáig. Ellenkező esetben reklamációt nem fogad el. Az árakkal kapcsolatban csak szoba kategóriában teszünk különbséget, adottságot illetően nem (pl. nyugati vagy keleti fekvés)
4) A szolgáltatások árai:
Az Imola Garden által kiadott árak minden esetben tartalmazzák a nyomtatás időpontjában érvényes, törvényben meghatározott ÁFA-t, nem tartalmazzák azonban az idegenforgalmi adót, amelyet a szolgáltatás helyszínén kell megfizetni, kivéve azokat az árajánlatokat, amelyek esetében az Imola Garden külön jelöli: „a feltüntetett árak az idegenforgalmi adót is tartalmazzák”. Az árak nem tartalmazzák továbbá az oda- és visszautazás, valamint az idegenvezetés díját sem. Az árak - a 4/2009 (I.30) NFGM--SZMM együttes rendelet 6. §-a alapján - a szolgáltatás nyújtásának helyén, jogszabálynak megfelelő módon kerülnek feltüntetésre. A Vendég a szolgáltatás díjáról a szálláshely recepcióján is megfelelő tájékoztatást kaphat a szolgáltatásnyújtás megkezdése előtt.
Az Imola Garden az árváltozás jogát fenntartja. Az aktuálisan érvényesítésre kerülő árakat a szálláshely a megrendelés visszaigazolásában közli.
Szolgáltató és a Vendég megállapodnak, hogy a nyújtott szolgáltatás teljesítési időpontjának (Áfa tv. 55.
§ (1) bekezdés) a Vendég által utolsóként, tényállásszerűen igénybe vett szolgáltatás napját tekintik.
5) Fizetési feltételek:
A megrendelt szolgáltatások ellenértéke fizethető átutalással, illetve a helyszínen készpénzzel, bankkártyával, valamint Széchenyi Pihenőkártyával (SZÉP kártya).
A SZÉP kártyával történő fizetés esetén a kártyahasználat érdekében a szálláshely kérheti a megrendelt szolgáltatások előre történő fizetését, és a Vendég személyazonosításra alkalmas közokiratát (személyi igazolvány, vezetői engedély vagy útlevél bemutatása). A Vendég köteles az azonosítási felkérésnek eleget tenni. Ha az azonosítás bármely, a szálláshelyen kívülálló okból nem valósul meg, a szálláshely megtagadhatja a SZÉP kártyával történő fizetés elfogadását.
Átutalás esetén - amennyiben a szálláshellyel, illetve a helyfoglalási irodával kötött szerződés másként nem rendelkezik - a megrendelt szolgáltatások ellenértékét a Vendég köteles az érkezés előtt az illetékes szálláshely bankszámláján jóváírni.
A Szolgáltatónak jogában áll előleget kérni a Vendégtől, melynek mértéke 30-100%, (időszaktól függő) melyről a Vendég részére az előleg megérkezésének napjával előleg számlát bocsát ki.
6) Egyedi szolgáltatások:
a) Programok:
A programajánlatokról, azok aktuális árairól a szálláshely a szállás lefoglalásakor, illetve a Vendég ott tartózkodása alatt ad felvilágosítást.
7) Reklamáció:
a) A szálláshely szolgáltatás ideje alatt felmerülő esetleges panaszok esetén a Vendég az elutazás időpontjáig a szálláshely recepcióján, írásban élhet kifogással. A szálláshely a panaszokat harminc napon belül köteles kivizsgálni, illetve azokra érdemben reagálni.
b) A Vendég panasztételi joga a szálláshelyről történt eltávozását követően megszűnik.
Szolgáltató köteles a Vendéget tájékoztatni a szolgáltató székhelyéről, a panaszügyintézés helyéről és módjáról, a panaszok közlése érdekében a Szolgáltató levelezési, elektronikus levelezési címéről, internetes címéről és telefonszámáról. A tájékoztatásnak fogyasztói jogvita esetén ki kell terjednie a Vendég lakóhelye/tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulás lehetőségére, valamint tartalmaznia kell a békéltető testület elérhetőségeit.
8) A Szerződés teljesítésének visszautasítása, a szolgáltatási kötelezettség megszűnése
A Szolgáltató jogosult a szolgáltatására szóló Szerződést azonnali hatállyal felmondani, így a szolgáltatások nyújtását megtagadni, ha:
a) a Vendég nem rendeltetésszerűen használja a létesítményt, illetve a rendelkezésre bocsátott szobát,
b) a Vendég a szálláshely biztonságával, rendjével, annak alkalmazottaival kifogásolhatóan, durván viselkedik, alkohol, vagy drogok jelentős mértékű befolyása alatt áll, fenyegető, sértő, vagy más elfogadhatatlan viselkedést tanúsít.
c) a Vendég fertőző betegségben szenved.
d) a Szerződő fél nem teljesíti a Szerződésben meghatározott foglaló, illetve előleg-fizetési kötelezettségét a megállapodás szerint meghatározott időpontig.
e) Amennyiben a felek közötti szerződés „vis major” okokból nem teljesül, a szerződés megszűnik.
9) Háziállatok bevitele a Vendégházba
Az Imola Garden területére háziállatok nem hozhatók be.
10) Az adatkezelés biztonsága
a) A Xxxxxx által megadott személyes adatok valódiságáért a Felhasználó felel.
b) A Felhasználó által megadott személyes adatokhoz kizárólag az adatkezelő munkatársai férhetnek hozzá. Személyes adatokat a megjelölteken kívül harmadik személyeknek az adatkezelő nem ad át, csak az érintett előzetes és kifejezett hozzájárulása alapján.
c) Szolgáltató az adatokat védi különösen a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés vagy megsemmisítés, valamint a véletlen megsemmisülés és sérülés ellen.
d) A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató törvényi felhatalmazás alapján köteles a megkereső hatóság részére személyes adatot kiadni, amennyiben annak törvényi feltételei fennállnak. A törvényen, hatósági vagy bírósági határozaton alapuló adatszolgáltatással szemben a Felhasználó nem emelhet kifogást.
11) Titoktartás
A Szolgáltató a Szerződésben foglalt kötelezettsége teljesítése során köteles a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló törvény szabályainak megfelelően eljárni.
12) Vis major
Azon ok, vagy körülmény (például; háború, tűz, világjárvány, árvíz, időjárásbeli viszontagság, áramhiány, csőtörés, sztrájk bekövetkezése), amely felett a fél nem bír ellenőrzéssel (vis major), bármely felet felmentik a
Szerződésből eredő kötelességeik teljesítése alól, amíg ezen ok vagy körülmény fennáll. Amennyiben ilyen körülmény bekövetkezik, erről az érintett fél köteles a másik felet haladéktalanul értesíteni írásban.
13) Kártérítési felelőssége
a) Xxxxxx a Szolgáltató által elszenvedett kár megtérítésére a Ptk. vonatkozó rendelkezései szerint kötelezett.
b) A Vendég mindazon károkért és hátrányokért felelős, melyeket a Szolgáltató vagy harmadik személy a Vendég, vagy kísérője, vagy az ő felelőssége alá tartozó más személyek, tárgyak, háziállatok stb. hibájából elszenved. E felelősség akkor is fennáll, amennyiben a károsultnak jogában áll kárának megtérítését közvetlenül a szálláshelytől igényelni.
c) Szolgáltató a Xxxxxx által elszenvedett kár megtérítésére a Ptk. vonatkozó rendelkezései szerint kötelezett.
d) A Szolgáltató kijelölhet olyan helyeket a szálláshelyen, ahová Vendég nem léphet be. Az ilyen helyeken történt esetleges kárért, sérülésért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.
e) Értéktárgyakért, értékpapírokért és készpénzért a Szolgáltató csak akkor felelős - éspedig a felelősség mértékének korlátozása nélkül - ha a dolgot megőrzésre kifejezetten átvette (átvételi elismervénnyel) és a kár olyan okból következett be, amelyért az általános szabályok szerint felelősséggel tartozik. Ebben az esetben a bizonyítás a Vendéget terheli.
f) A Vendégnek az esetleg őt ért kárt azonnal jelentenie kell a szálláshelyen, és minden szükséges adatot a Szolgáltató rendelkezésére kell bocsátania, amely a káreset körülményeinek tisztázásához, esetleg a rendőrségi jegyzőkönyv felvételéhez/rendőrségi eljáráshoz szükséges.
g) A Vendég a kárt haladéktalanul köteles bejelenteni. Ennek elmulasztása esetén a Szolgáltató a kárért az általános szabályok szerint tartozik felelősséggel, de a bizonyítás sikertelenségének következménye a Vendégre hárul.
14) A teljesítés helye és a felek jogviszonyában alkalmazandó jog, eljáró bíróság
a) A teljesítés helye az a hely, ahol az elszállásoló szálláshely található.
b) Valamennyi az elszállásolási szerződésből eredő vitával kapcsolatban az Egri Járásbíróság – törvényszéki hatáskör esetén az Egri Törvényszék – a kizárólag illetékes.
c) A Szolgáltató és a Vendég közötti jogviszonyra a magyar jogszabályok, így különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. tv. rendelkezései az irányadóak.
A Szolgáltató és a Szerződő fél egybehangzóan kinyilatkozzák, hogy jelen Általános Szerződési Feltételek és az esetleges közvetlenül vállalt kiegészítő rendelkezéseket magukra nézve kötelezőnek ismerik el és azok teljesítését szabad akaratukból, Önként vállalják.
A Jelen Általános Szerződési Feltételek egyaránt vonatkoznak az egyéni Vendégekkel, illetve – eltérő közös megállapodás hiányában – a csoportos Vendégekkel, illetve a természetes személyekkel, cégekkel és más szervezetekkel kötött eseti szerződésekre.
A Vendég kijelenti, hogy az Általános Szerződési Feltételekben foglaltakat megismerte, azokat tudomásul vette.
Kelt: Eger, 2022. június 1.