Általános Szerzödési Feltételek
METRO Kereskedelmi Kft., Xxxxxx xxxx 0. 2040 Budaörs Magyarország
Általános Szerzödési Feltételek
Érvényes: 2022. november 01. napjától
1. METRO WEBSHOP
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a METRO Kereskedelmi Kft. (székhelye: 0000 Xxxxxxx, Xxxxxx xxxx 0., xxxxxxxxxxxxxxx: 00-00-000000, adószáma: 10828663-2-44, a továbbiakban: METRO, a METRO és a Vásárló együtt a továbbiakban: Szerződő Felek), xxx.xxxxxxxxxx.xx címen elérhető webshopjából történő rendelés feladás általános feltételeit hivatott bemutatni. A METRO webshop célja a Vásárló irodaszer-beszerzéseinek xxx.xxxxxxxxxx.xx címen elérhető webes szolgáltatása (a továbbiakban: METRO webshop) segítségével való ügyintézése, mindezzel
a vásárlási folyamat kényelmesebbé, gyorsabbá és hatékonyabbá tétele.
Az ÁSZF célja a METRO és a Vásárlók közötti általános üzleti viszonyok szabályozása a webshopból történő vásárlás esetére, ha az nincs szabályozva a két fél között szerződéses háttérrel. Az ÁSZF tartalmazza a webshopban leadott megrendelés szabályait, feltételrendszerét. A Vásárló és a METRO lehetőségeit, jogait és kötelezettségeit és a METRO webshop üzemeltetőjénekfelelősségét.
A Vásárló szerződéses partnere:
METRO Kereskedelmi kft.
Székhely, postacím: 2040 Budaörs, Xxxxxx xxxx 0. Cégjegyzékszám:00-00-000000
Adószám: 10828663-2-44
Ügyfélszolgálat elektronikus címe, elérhetőségei, ügyfélszolgálati ideje:
METRO telefonos ügyfélszolgálati telefonszám: +36-23/444-194 e-mail: xxxx@xxxxxxxxxx.xx
METRO ügyfélszolgálat ügyfélszolgálati ideje: hétfő-péntek: 08.00-16.30
Az ügyfélszolgálat munkaszüneti napokon nem üzemel.
2. JELEN ÁSZF HATÁLYA
A jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Magyarország területén nyújtott minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a xxx.xxxxxxxxxx.xx weboldalon található elektronikus áruházon keresztül történik. A xxx.xxxxxxxxxx.xx webshopban történő vásárlást az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (a továbbiakban: Ektv.) szabályozza.
A xxx.xxxxxxxxxx.xx webshopban történő vásárlás elektronikus úton leadott megrendeléssel lehetséges, a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon.
METRO Kereskedelmi Kft. Xxxxxx xxxx 0.
2040 Budaörs
Telefon +36 (23) 508-393
Fax +36 (23) 418-040
Member of
3. METRO WEBSHOPON KERESZTÜL TÖRTÉNÖ RENDELÉS FELTÉTELEI
A Vásárló legalább 5 főt vagy ezt meghaladó számú munkavállalót foglalkoztató jogi személy, a METRO regisztrált – a METRO saját besorolási rendszere szerint nem kereskedő-, illetve vendéglátóipari egységnek minősülő – ügyfele, mely a METRO nagykereskedelmi áruházaiban a cégnevére kiállított Vásárlói kártyával vásárlásra jogosult, határozatlan időtartamban. Egy, a Vásárló által meghatározott, érvényes METRO Vásárlói kártyaszám elengedhetetlen feltétel a szolgáltatás igénybe vételéhez, regisztrációhoz és a Webshopon keresztüli vásárláshoz. A Vásárló jelen webshopról történő kiszolgálásának – tehát a szolgáltatás igénybevételének – további feltétele, hogy a Vásárló magyarországi kiszállítási címmel (székhely vagy telephely) rendelkezzen.
A METRO fogyasztói és magáncélú lakossági kiszolgálást nem végez, önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységi körén kívül eső célok érdekében eljáró természetes személyektől megrendelést nem fogad el. Emellett tekintettel arra, hogy a METRO vállalatcsoport Európa számos országában, így a szomszédos országok nagy többségében is jelen van, ezért a magyarországi kiszállítási címmel nem rendelkező jogi személyek a METRO csoport adott országban jelenlévő tagvállalatánál – amennyiben az kiszállítás útján is értékesít – tudják igénybe venni a szolgáltatást.
3.1. REGISZTRÁCIÓ
A Vásárló a regisztrációs kérelem hiánytalan kitöltésével és elküldésével, elfogadja és magára nézve kötelező érvényűnek ismeri el jelen ÁSZF feltételeit. Az ÁSZF ilyen módon történő elfogadása szükséges feltétele a megrendelés teljesítésének és az áruk kiszállításának, a megrendelt mennyiségben és a kért helyszínre.
A webshopra történő első belépéskor regisztrációra van szükség, mely során meg kell adni a METRO kártyaszámot, a regisztráló teljes nevét, telefonszámát, e-mail címét, valamint jelszavát. A regisztráció egyszer, az első belépéskor kötelező. A regisztráció során megadott adatok helyességét az oldal a céginformációs szolgálat adatai alapján ellenőrzi, a helytelenül megadott adatokkal a regisztráció nem teljesíthető. A hibátlanul kitöltött regisztrációról visszaigazoló e-mail került megküldésre a Vásárló által megadott elektronikus címre, amely a regisztráció megerősítéséhez szükséges linket tartalmazza. Ezt teljesítve tudja a Vásárló a regisztrációját befejezni és véglegesíteni. A regisztrációt a Vásárló nevében a Vásárló aláírási joggal rendelkező törvényes képviselőjének vagy meghatalmazottjának kell megtennie, aki ezt követően a Vásárló nevében felelős Vásárló valamennyi, webshopon keresztül leadott megrendeléséért. A felhasználónév és a jelszó használatáért a Vásárló felelősséget vállal, azok használatát kizárólag erre felhatalmazott ügyintézője részére teheti lehetővé. A felhasználónév és jelszó illetéktelen személyek általi használatáért METRO felelősséget nem vállal, annak következményei a Vásárlót terhelik.
A regisztrációt a METRO haladéktalanul elvégzi, a fenti feltételek Xxxxxxx általi teljesítését követően. Amennyiben a regisztrációval kapcsolatban kérdése merülne fel, az oldalon található elérhetőségeken állunk Vásárlónk rendelkezésére.
Amennyiben Vásárló a regisztráció során létrehozott fiókja négy (4) hónapon keresztül inaktív, nem érkezik
a METRO-hoz leadott rendelés, abban az esetben a fiók törlésre kerül, mivel feltételezhető, hogy a regisztrált tag már nem kívánja használni azt. METRO az inaktív felhasználóknak kétszer, az inaktivitás kezdetétől számított három (3) hónap leteltével, majd a törlés előtt öt (5) nappal, küld értesítést, amelyben tájékoztatja a fiók törléséneklehetőségéről.
A fiók a törlést követően a METRO által már nem visszaállítható. A fiók törlését a Vásárló maga is kezdeményezheti, ha úgy ítéli meg, hogy már nincs és a jövőben sem lesz rá szüksége. Az inaktív felhasználók törlésére azért van szükség, hogy a webshopba regisztrált felhasználók adatai mindig pontosak, naprakészek legyenek és csak azokanak az adatait kezeljék, akik valóban használják a webshopot és élnek az általa nyújtott lehetőségekkel.
3.2. A METRO WEBSHOPON KERESZTÜL RENDELHETÖ TERMÉKEKKÖRE, A MEGRENDELÉS MENETE
A megrendelés a Vásárló egyoldalú jogi aktusa, amely során a METRO webshopban feltüntetett áruk kiszállítását kéri, az aktuális listaár szerinti árért, a megrendelésben megadott szállítási címre pontosan meghatározott mennyiségben.
3.2.1. A METRO WEBSHOPON KERESZTÜL RENDELHETÖ TERMÉKEK KÖRE
METRO a kiszállítás lehetőségét a mindenkori, METRO xxx.xxxxxxxxxx.xx internetes oldalon található webshopban elérhető termékkörre nézve vállalja. A rendelhető termékek köre a METRO egyoldalú döntésének eredményeképp módosításra kerülhet, illetve METRO jogosult a rendelhető mennyiség vonatkozásában felső határt szabni a METRO webshopban.
METRO a termékek elérhetőségét korlátozhatja, illetve megszüntetheti. Az aktuálisan rendelhető termékekről METRO a webes felületen biztosít tájékoztatást. METRO vállalja, hogy amennyiben megrendeléskor bármely, a jelen szerződés hatálya alá tartozó termék a megrendelés szerinti mennyiségben vagy kiszerelésben nem érhető el (továbbiakban: hiányzó termék), akkor a Vásárlót hibaüzenetben tájékoztatja a hiányzótermékekről.
3.2.2. A MEGRENDELÉS MENETE
A METRO a webshopban leadott megrendelésről a Vásárló automatikus megrendelés-visszaigazolást kap a képernyőn és e-mailben, amely azt jelenti, hogy a METRO a Vásárló megrendelését rögzítette. A szerződés a Vásárló és a METRO között, a termék átadásával jön létre és a vételárat Vásárló a termékek átvételével és a számla/szállítólevél aláírásával fogadja el. A METRO a megrendelés állapotának változásáról elektronikus üzenetek formájában tájékoztatja a Vásárlót. A szerződés megkötését a METRO a megrendelés kézhezvételének igazolását követően megtagadhatja, amennyiben a megrendelt termék vagy termékek nincsenek készleten, vagy az nem beszerezhető.
A megrendelés a xxx.xxxxxxxxxx.xx internetes oldal segítségével adható fel.
A Vásárló a megrendelés kézbesítésével elismeri és elfogadja a METRO webshopban kínált áru aktuális érvényes árait, melyet a fentebb hivatkozott megrendelés-visszaigazolásban a METRO külön megerősít, és egyúttal elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit. A METRO-nak jogában áll a megrendelés teljesítését indokolás nélkül elutasítani anélkül, hogy a Vásárló az ellen bármilyen jogorvoslattal élhetne.
A megrendelés tételei a rendelést követően automatikusan a METRO webshopban felrögzített e-mail címre visszaigazolásként megküldésre kerülnek.
3.2.3. A MEGRENDELÉSTELJESÍTÉSE
A Vásárló által a METRO webshopon keresztül megrendelt termékeket Vásárló e célra a Szállítási címek menüpontban megadott magyarországi telephelyére leszállítja. Amennyiben a Vásárló az első regisztrációnál nem ad meg más szállítási címet, mely kizárólag a Vásárló telephelye lehet, a teljesítés helyszíne alatt a Vásárló magyarországi székhelye értendő. A Vásárlónak minden esetben a megrendelés leadása előtt kell megadnia a fenti követelményeknek megfelelő szállítási címet, a megrendelés leadása után szállítási cím módosítás iránti kérelmet a METRO-nak nem áll módjában elfogadni.
Szerződő Felek megállapodnak, hogy METRO a kiszállítást a következő, vagy – nem budapesti címre történő kiszállítás esetében – a legközelebbi túranapjain biztosítja. Erről a webshop a megrendelés visszaigazolásakor automatikus üzenetben informálja a Vásárlót. A következő munkanapon való kiszállítás feltétele, hogy Vásárló megrendelését a szállítást megelőző munkanapon 14 óráig a METRO webshopban felrögzítse és a METRO részére megküldje. Amennyiben a megrendelés ennél későbbi időpontban érkezik, úgy a következő munkanapra, vagy túranapra a METRO a megrendelés teljesítését nem vállalja. Ebben az esetben a Vásárló a kiszállítás pontos időpontjáról a METRO webshopján keresztül kaphat visszaigazolást. A várható szállítási határidő a rendeléssel egyidejűleg visszaigazolásra kerül.
Szerződő Felek megállapodnak, hogy METRO jogosult a megrendelések teljesítéséhez alvállalkozót igénybe venni a Polgári Törvénykönyv rendelkezéseivel összhangban. METRO vállalja, hogy az alvállalkozó kiválasztása során valamennyi, a megrendelés szakszerű teljesítéséhez szükséges kritériumot érvényesít és szigorúan betartat, a termékek kiszállítására kizárólag olyan gépjárművet engedélyez, mely valamennyi, az áru épségét és minőségének megőrzését biztosító berendezéssel fel van szerelve.
A METRO az árura vonatkozó teljesítési kötelezettségét rendben teljesíti a megrendelt áru Vásárlónak történő átadása pillanatában. A részteljesítés megengedett, és a Vásárlónak nem áll jogában annak elutasítása.
A Vásárló a szállítmány átvétele alkalmával azonnal mennyiségi és minőségi ellenőrzést hajt végre, ennek elmulasztása esetén a teljesítéssel kapcsolatos kifogással nem élhet. Vásárló vállalja, hogy a termékek esetleges mennyiségi hiányosságait, illetve külsőleg észlelhető minőségi hibáit a szállításkor a szállítólevélen
feltünteti, illetve bármely további reklamációs igényét – ideértve az egységcsomagok megbontását követően felismerhető, fuvarozásból vagy egyéb okból eredeztethető hibákat vagy hiányosságokat – a termékek kézhezvételétől számított 1 munkanapon belül jelzi METRO felé, ahol egyeztetésre kerül a hiba orvoslásának legoptimálisabb módja. A Vásárlót megillető szavatossági jogokat jelen rendelkezés nem érinti. Téves megrendelés esetén kizárólag nem-élelmiszer termékekre vonatkozóan érvényesíthető csereigény, kizárólag abban az esetben érvényesíthető, ha a termékek sértetlen, új állapotban és csomagolással kerülnek visszaadásra METRO részére.
A Vásárló vagy annak jogosult képviselője az áru átvételét oly módon igazolja, hogy az árut átvevő jogosult személy nevét nyomtatott betűvel feltünteti a számla/szállítólevélen, majd a METRO-nak visszaküldendő számla/szállítólevelet aláírja. A Vásárló felel azért, hogy az árut az arra jogosult személy vegye át.
A szállítólevél és a számla az áruszállítmány részét képezi. A METRO, mint szállító, adatain kívül a Vásárló megjelölését és azonosító adatait is tartalmazza, valamint a kiszállított áru adatait is (megrendelési számok, áru megnevezése, kiszállított mennyiségek).
3.2.4. A METRO WEBSHOPON KERESZTÜL RENDELHETÖ TERMÉKEK VÉTELÁRA, SZÁMLÁZÁS, FIZETÉSI FELTÉTELEK
Szerződő Felek megállapodnak, hogy a megrendelt termékek kiszállítási vételára a METRO xxx.xxxxxxxxxx.xx oldalon érhető el. Az árváltozás jogát a METRO fenntartja, azzal, hogy az árváltozásról mindenkor a webes felületen lehet előzetesen tájékozódni. Minden esetben a webes felület en közzétett eladási árak az irányadóak. A rendelés elkészítésének idejétől függetlenül, mindig a megrendelés visszaigazolásában szereplő ár a meghatározó. A xxx.xxxxxxxxxx.xx oldalon található webshopban szereplő árak eltérhetnek a METRO önkiszolgáló áruházakban elérhető áraktól. A METRO által kiadott időszakos kiadványok árai ugyanakkor nem érvényesek a webshopon keresztül lebonyolított vásárlásokra.
Szerződő Felek megállapodnak, hogy METRO a xxx.xxxxxxxxxx.xx oldalon elérhető termékek helyszínre szállítását abban az esetben biztosítja díjmentesen, amennyiben Vásárló megrendelése eléri a nettó 35.000 Ft minimális rendelési értéket. Ezen összeghatár alatti megrendelés teljesítését METRO összeghatártól függetlenül, fix összegű logisztikai díj ellenében biztosítja, amelynek mértéke kiszállításonként nettó 7.000 Ft.
XXXXX a Xxxxxxx által megrendelt termékek vételáráról legkésőbb a megrendelés teljesítésének napján állít ki számlát, illetve szállítólevelet. Vásárló a leszállított termékek vételáráról szóló számlát a termékekkel együtt veszi kézhez. Vásárló köteles a termékek vételárát a termékek átvételével egyidejűleg a gépjármű- vezető részére megfizetni. Fedezethiány esetén METRO a termékek átadását jogosu lt megtagadni. A Vásárló által átadott összegről a gépjármű-vezető pénzfizetés esetén bevételi pénztárbizonylatot, egyéb esetben a POS terminálból kinyomtatott fizetési igazolást ad át Vásárló részére. Pénzfizetés esetén a vételárat METRO a gépjármű-vezető által kiállított és a Vásárló képviselője által aláírt pénztárbizonylat alapján tekinti megfizetettnek, ezért Vásárló köteles minden esetben meggyőződni arról, hogy a pénztárbizonylat megfelelő tartalommal került-e kiállításra, és ezt a pénztárbizonylaton aláírásával is tanúsítani. A termékek vételára a termékek ellenértékének teljes és maradéktalan megfizetése esetén minősül kiegyenlítettnek, a termékek vételárának teljes kiegyenlítéséig METRO a termékeken a tulajdonjogát fenntartja. Az alternatív fizetési lehetőségekről METRO időről-időre tájékoztatást biztosít a Vásárló részére.
A termékek vételárának teljes kiegyenlítéséig METRO a termékeken a tulajdonjogát fenntartja. A vételár megfizetésének időpontja a METRO bankszámláján való jóváírás napja. Késedelmes fizetés esetén METRO jogosult a Polgári Törvénykönyv szerinti késedelmi kamatot felszámítani.
4. SZAVATOSSÁG, XXXXXXXX, KÁRFELELÖSSÉG
A METRO az általa biztosított termékekre a hatályos jogszabályoknak megfelelő, illetve a gyártó által biztosított szavatossági, illetve jótállási feltételeket biztosít, amely termékenként különböző.
A METRO szavatossági és jótállási felelősségére a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvényben, az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendeletben, valamint a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézéséről eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendeletben foglaltak irányadóak.
Ha a Vásárló nem minősül fogyasztónak, azaz a Vásárló a kereskedelmi vagy szakmai tevékenységének keretén belül adja le megrendelését, a hiba miatti követelés az áru átvételétől számított 6 hónapon belül elévül. Amennyiben a jogosult igényét menthető okból nem tudta érvényesíteni, abban az esetben a szavatossági jogokat a teljesítéstől számított 1 éven belül tudja érvényesíteni.
Amennyiben a Vásárló fogyasztó, azaz kereskedelmi vagy szakmai tevékenységén kívül köti meg a szerződést, a teljesítés időpontjától számított 2 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényét. Amennyiben a szerződés tárgya használt dolog, az elévülési idő 1 év.
A METRO webshopon keresztül történő vásárlás feltételezi a Vásárló részéről az internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását. A felhasználó, illetve Vásárló tudomásul veszi, hogy a böngészéssel és a vásárlással kapcsolatos esetleges kockázatokat saját magának kell felmérnie, illetőleg magának kell gondoskodni a számítógépe biztonságos használatáról és az azon tárolt adatokvédelméről.
A METRO nem felel a vis maiorból eredő, vagy egyéb, az irányításán kívül eső események okán bekövetkező károkért, ideértve, de nem kizárólagosan a:
- a weboldal használatából, vagyüzemzavarából,
- az adatok bárki által történőmegváltoztatásából,
- az információtovábbítási késedelemből adódó,
- vírusok okozta,
- szoftverhibából, internetes hálózat hibájából, egyéb technikai jellegű hibábóleredő,
- vonal, vagy rendszerhibából adódó károkért.
Vásárló részéről kártérítés követelésére nincs lehetőség, kivéve a termékfelelősség körébe tartozó kártérítési igényeket, amennyiben az életet, testi épséget, egészséget ért károkozáson alapul, valamint az olyan egyéb károkat, amelyek a METRO részéről történő szándékos vagy súlyosan gondatlan kötelességszegésen alapulnak. Kötelességszegés esetén a METRO csak a szerződéseknél tipikus, előre látható károkért vállal felelősséget. A METRO részéről megfelelő, szerződésszerű teljesítésének minősül, amennyiben a termék a honlapon vagy a használati útmutatóban szereplő tájékoztatáshoz képest kedvezőbb, előnyösebb tulajdonságokkal
rendelkezik.
A METRO-t semmilyen felelősség nem terheli, amennyiben a szállítási késedelem, illetve egyéb probléma vagy hiba a Vásárló által pontatlanul és/vagy hibásan megadott adatok miatt következik be.
A METRO a kiválasztott termék adatlapján feltünteti a termék lényeges tulajdonságait tartalmazó leírásokat, a használati utasításokat azzal, hogy a kiválasztott termék tényleges tulajdonságairól a Vásárló részletesen a termékhez csatolt használati útmutatóból tájékozódhat.
A METRO az általa forgalmazott termékhez a jogszabályi előírások keretein belül használati útmutatót csatol, azonban, amennyiben valamilyen oknál fogva a Vásárló mégsem kapná meg a kiszállított termékkel együtt, ezt a tényt haladéktalanul jelzi a METRO ügyfélszolgálatán még a termék használata előtt.
Az esetleges jótállás feltételeit, valamint a teljesítést követően igénybe vehető kiegészítő szolgáltatásokat (alkatrészellátás, javítószolgálat) a használati útmutatóhoz szerelt jótállási jegy tartalmazza, amennyiben a termékhez jótállás alá tartozik.
A METRO minden felelősséget kizár a honlap használói által tanúsított magatartásokért. A honlap használója kizárólagosan és teljes mértékben felelős saját magatartásáért, a METRO a jogszabályi keretek közt az eljáró hatóságokkal teljes mértékben együttműködik az esetleges jogszabálysértések felderítése érdekében.
A METRO – a jogszabályokban meghatározott kivételekkel – nem vállal felelősséget a xxx.xxxxxxxxxx.xx oldalon harmadik fél által elhelyezett hirdetések, promóciós anyagok, illetve egyéb tájékoztatások jogszabályoknak való megfelelőségéért, tartalmáért. Ezen tartalmakért azt terheli felelősség, akinek érdekében a hirdetés megjelenésre került.
A METRO nem vállal felelősséget a rendszer használatából eredő károkért. A Vásárló a METRO xxx.xxxxxxxxxx.xx honlapját kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy a METRO nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért a szándékosan, súlyos gondatlansággal, vagy bűncselekménnyel okozott, továbbá az életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősség kivételével.
5. A FELELÖSSÉGVÁLLALÁS MELLÖZÉSE
A METRO nem tud felelősséget vállalni a METRO által üzemeltett xxx.xxxxxxxxxx.xx weboldalon elérhető METRO webshop üzemeltetésével vagy használatával kapcsolatban keletkezett közvetlen vagy közvetett károkért beleértve a számítógépes vírusok okozta károkat, elmaradt hasznot, adatvesztést, a használat kieséssel kapcsolatos károkat is.
6. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK
A METRO jogosult a vásárlás feltételeit és szabályait, a jelen ÁSZF-et bármikor indokolás és külön értesítés nélkül, egyoldalúan módosítani. A módosítások a közzétételük időpontjától kezdve hatályosak és alkalmazandók.
A METRO és a Vásárló között fennálló jogviszonyokra a Magyarország területén érvényes jogrend vonatkozik.
A szerződő felek kötelezik magukat, hogy a jelen ÁSZF-ből adódó kötelezettségek teljesítésével kapcsolatos valamennyi vitájukat elsősorban peren kívüli megegyezés útján rendezik.