ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (Továbbiakban: ÁSZF) Előzmények

ÁLTALÁNOS  SZERZŐDÉSI  FELTÉTELEK

(Továbbiakban: ÁSZF)

Előzmények

A Trans Granit Memorials Srl. (továbbiakban: üzemeltető) ezen weboldal üzemeltetése útján, webáruházat működtet. Ezen tevékenységre különösen a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. tv, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet, illetőleg az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv, a Polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet, illetőleg az egyéb hatályos és Magyarországon kötelező erejű jogszabályok rendelkezései, továbbá a jelen ÁSZF vonatkoznak, az alábbiak szerint:

I. Alapfogalmak

A Trans Granit Memorials Srl. a jelen weboldal üzemeltetője egyben a 2001. évi CVIII. tv. 2. § k) pontja szerint szolgáltató, – amennyiben az információs társadalommal összefüggő szolgáltatást nyújtó jogi személy, – amely egyben a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 4. § 15. xxxxxx, azaz a Ptk. szerinti vállalkozás, illetőleg a Ptk. 6:215. § (1) bekezdése szerinti eladó.

Szolgáltató: az információs társadalommal összefüggő szolgáltatást nyújtó természetes, illetve jogi személy vagy jogi személyiség nélküli szervezet.

A jelen weboldalt látogató személy az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. tv. 3. § (1) pontja szerinti érintett, amennyiben bármely meghatározott személyes adat alapján azonosított, vagy – közvetlenül, vagy közvetve – azonosítható természetes személy.

A jelen weboldal használata útján szolgáltatást igénybe vevő az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. 2. § d) pontja szerinti igénybe vevő, amennyiben olyan természetes, vagy jogi személy, vagy jogi személyiség nélküli szervezet, aki, vagy amely információs társadalommal összefüggő szolgáltatást vesz igénybe, figyelemmel az elektronikus kereskedelmi szolgáltatás ezen jogszabályhely a) pontjában írt meghatározására is.

A jelen weboldal útján vásárló (akár a 2001. évi CVIII. tv. 2. § v. pontja alapján fogyasztónak minősül, akár nem minősül fogyasztónak) olyan természetes, vagy jogi személy, illetőleg jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, amely, vagy aki, valamely birtokba vehető, forgalomképes ingó dolog beszerzésére köt elektronikus úton szerződést, illetve ilyen dologra vonatkozóan tesz, fogad el, vagy kér ajánlatot.

A Ptk. 8:1. § (1) bek. 3. pontja szerint fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy. A fogyasztó helyett vásárló, vagy vevő megjelölést is használja a jelen ÁSZF. A vállalkozás: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy. A fogyasztó és a vállalkozás között létrejövő szerződések fogyasztói szerződésnek minősülnek. A fogyasztóra vonatkozó jelen szerződési feltételeket kizárólag azon esetekre kell irányadónak (hatályosnak) tekinteni, amelyek megfelelnek a Ptk. szerinti fogyasztói szerződéseknek.

II. A szerződés létrejötte

A szerződéskötés általános szabályai:

A jelen weboldal üzemeltetésének elsődleges célja a Ptk. 6:215. § (1) bekezdése szerinti adásvételi szerződés létrehozása Trans Granit Memorilas Srl., mint eladó, illetve bármely más jogképes személy, mint vevő között.

A jelen webáruház szolgáltatásait bárki jogosult igénybe venni, amennyiben a jelen ÁSZF-ben és az Adatvédelmi Nyilatkozatban és Impresszumban foglalt feltételeket magára nézve kötelezőnek elfogadja. Ezen elfogadás a vevő általi külön elektronikus nyilatkozat útján (ikonra kattintás) jön létre, amely mellett a vevő megadja az Adatvédelmi Nyilatkozatban és Impresszumban foglalt célok eléréséhez szükséges körben a személyes adatait.

A felek között – a vállalkozás által szolgáltatott információk alapján – a vevő által tett ajánlat (megrendelés) elfogadásával szerződés jön létre.

A szerződés, – a Ptk. 6:58. §-a szerint – a felek kölcsönös és egybehangzó jognyilatkozata, amelyből kötelezettség keletkezik a szolgáltatás teljesítésre, és jogosultság a szolgáltatás követelésére.

A Ptk. 6:63. § (2) bekezdése szerint:

A szerződés létrejöttéhez a feleknek a lényeges és a bármelyikük által lényegesnek minősített kérdésekben való megállapodása szükséges.

A jelen ÁSZF tartalmazza az eladó által – hatályos jogszabályok alapján – lényegesnek minősített kérdésekben való megállapodást, melyeket a vevő ilyenként a fentiek szerint elfogad.

A Ptk. 6:60. § (1) bekezdése szerint:

Ha jogszabály a szerződés valamely tartalmi elemét kötelezően meghatározza, a szerződés a jogszabály által előírt tartalommal jön létre.

III. A webáruház útján kötött szerződés feltételei, jellege és tartalma általánosan

A webáruház útján, elektronikusan tett megrendelés és annak visszaigazolása, majd elfogadása írásbeli szerződésnek minősül, mely jelen ÁSZF-ben foglalt rendelkezések szerinti tartalommal jön létre a felek között. A felek kifejezett írásbeli megállapodással ettől eltérhetnek. Böngészés önmagában nem hoz létre a felek között adásvételi szerződést.

A szolgáltató köteles megfelelő, hatékony és hozzáférhető technikai eszközökkel biztosítani, és biztosítja is, hogy az igénybe vevő az adatátviteli hibák azonosítását és kijavítását, megrendelésének elektronikus úton való elküldése előtt el tudja végezni.

Ilyen lehetőség hiányában az igénybe vevő megrendelése nem minősül szerződéses nyilatkozatnak (2001. évi CVIII. tv. 6. § (1) bekezdés).

A szolgáltató köteles az igénybe vevő megrendelésének megérkezését az igénybe vevő felé elektronikus úton haladéktalanul visszaigazolni. Amennyiben e visszaigazolás az igénybe vevő megrendelésének elküldésétől számított – a szolgáltatás jellegétől függő elvárható időn belül – de legkésőbb 48 órán belül az igénybe vevőhöz nem érkezik meg, az igénybe vevő mentesül az ajánlati kötöttségtől, vagy a szerződéses kötelezettségek alól (2001. évi CVIII. tv. 6. § (2) bekezdés).

A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a szolgáltatóhoz, illetőleg az igénybe vevőhöz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik (2001. évi CVIII. tv. 6. § (3) bekezdés).

A felek közötti szerződés akkor jön létre, amikor – a megrendelés visszaigazolásától számított 8 napon belül – az értékesítő a megrendelés elfogadásáról kifejezetten elektronikus levél útján nyilatkozott, vagy ennek hiányában ugyanígy értesítést küldött a teljesítés (szállítás) időpontjáról.

Az értékesítő a megrendelés elfogadásával kizárólag a „Készleten” jelzettel ellátott árukra vállalja a Ptk. 6:220 § (1) bekezdése szerinti teljesítési határidőt, illetőleg a teljesítést fogyasztói adásvétel esetén. A szerződés megkötését követő 30 napon belül nem minősül a teljesítés késedelmesnek.

A 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet 8. § (1) bekezdése alapján az értékesítő nem követelhet a fogyasztótól ellenszolgáltatást, ha olyan árut értékesít, amelyet korábban a fogyasztó nem rendelt meg.

A szolgáltató, és a fogyasztónak nem minősülő igénybe vevő közötti szerződéskötés során a felek eltérhetnek a 2001. évi CVIII. tv. 6. § (1)-(2) bekezdéseiben írt rendelkezésektől, ha erről megállapodtak (2001. évi CVIII. tv. 6. § (4) bekezdés alapján).

A 2001. évi CVIII. tv. 6. § (5) bekezdése szerint az (1) és (2) bekezdés rendelkezéseit nem kell alkalmazni, a kizárólag elektronikus levelezés, vagy azzal egyenértékű egyéni kommunikációs eszközzel tett címzett nyilatkozatok útján történő szerződéskötésre.

A Ptk. XVI. fejezet rendelkezéseit – az elektronikus úton tett szerződési jognyilatkozat hatályossá válására vonatkozó rendelkezés kivételével – elektronikus levelezés, vagy azzal egyenértékű egyéni kommunikációs eszközökkel kötött szerződés esetén nem kell alkalmazni. A fogyasztó és vállalkozás közötti szerződéskötés esetén (fogyasztói szerződés) a Ptk. 6. könyv XVI. fejezete rendelkezéseitől eltérő megállapodás semmis. A Ptk. 6:100 §-a szerint (a fogyasztói szerződések vonatkozásában) a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésben semmis az a kikötés, amely a Ptk-nak a fogyasztó jogait megállapító rendelkezéseitől a fogyasztó hátrányára eltér. A Ptk. 6:101 § szerint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződésben (fogyasztói szerződés) semmis a fogyasztónak, a jogszabályban megállapított jogáról lemondó jognyilatkozata.

Az áru tulajdonjogát az eladó a Ptk. 6:216. § (1) bekezdése alapján, – ezen ÁSZF jelen rendelkezése alapján – a vételár kiegyenlítéséig fenntartja. A tulajdonjog fenntartására vonatkozó jelen nyilatkozat írásba foglalt megállapodásnak tekintendő, amennyiben a weboldalról elektronikus úton vásárlás történik. Az értékesítő az ingó dologra vonatkozó tulajdonjog fenntartást hitelbiztosítéki nyilvántartásba nem jegyezteti be, így a Ptk. 6:216. § (4) bekezdés a)-b) pontja alapján a vevőtől jóhiszeműen és ellenérték fejében szerző megszerzi az átruházással az ingódolog tulajdonjogát, és a vevő által az ingó dolgon harmadik személy javára alapított zálogjog a vevő rendelkezési joga hiányában is létrejön. Trans Granit Memorials Sel. -vel szerződéses kapcsolatban álló vevő azonban mind polgárjogi, mind büntetőjogi értelemben felel ezen esetekben is a szerződésszegő magatartásáért, illetőleg az esetleges bűncselekményért.

A kárveszély a Ptk. 6:219. §-a alapján akkor száll át a vevőre, amikor a vevő, vagy az általa kijelölt harmadik személy birtokba veszi a dolgot. Kivéve, fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén, ha a fuvarozót – melyet nem az eladó ajánlott – a vevő bízta meg, mert ez esetben a kárveszély a fuvarozónak történő átadáskor száll át a vevőre (Ptk. 6:100 §-ra figyelemmel). A vevő azonban az áru átadásakor nyomban köteles az árut mennyiségi és minőségi szempontból megvizsgálni, különös tekintettel annak épségére, hiánytalanságára. Sérülés észlelése esetén a vevő az átvételkor nyomban a fuvarozást végző vállalkozó által rendelkezésére bocsájtott jegyzőkönyv kitöltésével és aláírásával jelzi a sérülést. Az erre vonatkozó jegyzőkönyv egy példánya megküldésre kerül a vállalkozásnak a fuvarozóval szembeni igényérvényesítés végett. E jegyzőkönyv kitöltésének és aláírásának elmaradása esetén a sérülésből, tartalom hiányból eredő károkat a vevő viseli.

Az eladó a szerződés megkötését követően késedelem nélkül, de legkésőbb 30 napon belül köteles az árut a vevő rendelkezésére bocsájtani (Ptk. 6:220. § (1) bekezdés).

A Ptk. 6:64. §-ra tekintettel, valamint a 2001. évi CVIII. tv. 6. § (2) bekezdésre figyelemmel, a vevőt terhelő ajánlati kötöttség idejét illetően, a vevő ajánlata (megrendelése) megérkezését követő 8 napig van kötve ajánlatához.

IV. A szerződés jogszabályok által – a fentieken túlmenően – előírt részletes kötelező tartalma

A szolgáltató, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. 5. § (1) bekezdésében meghatározottaknak megfelelően, a jelen általános szerződési feltételek rendelkezéseit oly módon teszi hozzáférhetővé, amely lehetővé teszi az igénybe vevő számára, hogy tárolja, és előhívja azokat (pdf formátumban).

Ezen fent hivatkozott jogszabály 5. § (2) bekezdése szerint a szolgáltató, az igénybe vevő megrendelésének elküldését megelőzően köteles egyértelműen tájékoztatni az igénybe vevőt:

1. azokról a technikai lépésekről, amelyeket a szerződés elektronikus úton való megkötéséhez meg kell tenni;

2. arról, hogy a megkötendő szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül-e, a szolgáltató iktatja-e a szerződést, illetve, hogy az iktatott szerződés utóbb hozzáférhető lesz-e;

3. az adatátviteli hibáknak, a szerződéses nyilatkozat elküldését megelőzően történő azonosításához és kijavításához biztosított eszközökről;

4. a szerződéskötés lehetséges nyelveiről;

5. arról – a szolgáltatási tevékenységre vonatkozó – magatartási kódexről, amelynek az adott szolgáltatás tekintetében aláveti magát, amennyiben van ilyen; továbbá arról, hogy ez a magatartási kódex elektronikus úton hol hozzáférhető.

A szolgáltató és a fogyasztónak nem minősülő igénybe vevő közötti szerződéskötés során a felek kölcsönös megállapodással eltérhetnek a fenti a-e. pontban foglalt rendelkezésektől (2001. évi CVIII. tv. 5. § (3) bekezdése).

Nem kell továbbá alkalmazni a fenti paragrafus rendelkezéseit, a kizárólag elektronikus levelezés, valamint az azzal egyenértékű egyéni kommunikációs eszközzel tett címzett nyilatkozatok útján történő szerződéskötésre.

Trans Granit Memorials Srl., mint szolgáltató, a 2001. évi CVIII. törvény 5. § (1)-(4) bekezdései alapján tehát a fentiekre figyelemmel: 

• biztosítja a jelen ÁSZF bárki számára való megtekinthetőségét és letölthetőségét az alábbi lépések útján,

• A weboldal főoldalának lap alján található Általános Szerződési Feltételek mutató linkre kattintással kerül megjelenítésre a jelen ÁSZF,

• a 2001. évi CVIII. tv. 5. § (2) bekezdés a) pontja alapján a jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződés elektronikus úton való megkötéséhez szükséges lépések az alábbiak:

Regisztráció / Bejelentkezés

A webáruházunkon történő vásárlás nem regisztrációhoz kötött, vendégként is vásárolhat termékskálánkból. A nem regisztrált vásárlónak számlázási és szállítási adatait minden egyes új vásárlásnál ismételten meg kell adnia. A regisztrált vásárlónak számlázási és szállítási adatait a regisztrációt követően, újabb és újabb vásárlásnál már nem kell ismételten megadnia.

A regisztráció során a * jelzésű szövegrészek megadása kötelező. A regisztráció véglegesítése az Adatvédelmi Nyilatkozat és Impresszum megismeréséhez, elfogadásához kötött, ugyanis annak lebonyolításához néhány személyes adat megadása szükséges. (Az Adatvédelmi Nyilatkozat és Impresszum menüpont alatt tájékoztatjuk és biztosítjuk ügyfeleinket a személyes adatok védelméről.)

A regisztrációt követően visszaigazoló/megerősítő e-mail-t küldünk a vásárló által megadott e-mail címre. Regisztrált ügyfeleink a webáruházba a Bejelentkezés/Regisztráció funkcióval tudnak belépni.

A vásárlás konkrét menete mind a regisztrált, mind a nem regisztrált vevők számára.

A weboldal felső menüsorában található „Termékeink” menüpontra kattintva megjelennek a termékkategóriák, és azok közül a választása szerinti kategória ikonra kattintással megjelennek az aktuálisan forgalmazott kategórián belüli termékek, melyek közül a vásárolni kívánt terméknél a „Kosárba rakom” ikonra kattintva tudja berakni a kosárba a kiválasztott terméket vagy a termék képére kattintva megjelenik a termék belső adatlapja, melyen látható lesz a „Kosárba rakom” ikon, még pedig ezen oldal jobb oldalán. Ha olyan termékre kattint rá a termékskálán, amelyből többfajta méret vásárolható, abban az esetben a termék képe mellett legördülő listából választható ki a kívánt méret. A terméket a „kosárba” gombbal lehet a kosárba rakni. Amennyiben a vásárlást be kívánja fejezni az adott termék vonatkozásában, úgy a weboldal jobb felső sarkában található (bármelyik oldalon) „Kosár” ikonra kattintást követően jelenik meg a kosár tartalma, majd a „Kosár megtekintése” gombbal megnyitható és módosítható a már kosárba helyezett mennyiség. A mennyiséget változtatni tudja a mennyiség alatti téglalapon belül szereplő és mennyiséget jelző szám átírásával vagy a mellette lévő „+” és „-” gombokra kattintva.

Amennyiben vásárlási szándékát vissza kívánja vonni, úgy ezen a lapon a termék sorában feltüntetett mennyiséget 0-ra kell átírni és a „kosár frissítése” gombra kattintani. Ez utóbbi esetben az adott termékre vonatkozó megrendelés nem jön létre.

Amennyiben Ön regisztrált vásárló, és nem tudja folytatni, illetve befejezni a vásárlást, úgy felhívjuk figyelmét, hogy az oldal elhagyásával a kosár tartalma rögzített marad, és az oldalra való visszatérését követőn, a főoldalon is szereplő (jobb felső részen lévő) „Bejelentkezés/Regisztráció” szóra kattintással, majd azt követően a lap bal oldalán „Bejelentkezés” felirat alatt megjelenő egymás alatti téglalapokba az e-mail címe és jelszava beírásával, majd az ezek alatti „Bejelentkezés” ikonra kattintással jut el a fiókja adataihoz. Ezen oldalon a jobb felső sarokban található „Kosár” ikonra kattintással tud visszatérni a félbehagyott vásárláshoz.

Amennyiben több, különböző termékkategóriába tartozó terméket kíván vásárolni, úgy a fent leírt, egy terméktípus megvásárlására vonatkozó folyamatot követően megismételve tudja az új termékeket kiválasztani további termékkategóriákból választhat, mégpedig tetszőleges számú alkalommal.

A vásárolni kívánt termékek kiválasztását követően a kurzor „Kosár” ikonra történő ráhelyezésekor megjelenő ablakban a következők közül választhat: „Kosár megtekintése” vagy „Pénztár”. A vásárlás megindításához a „Pénztár” szóra kattintva tudja megadni a vásárláshoz szükséges további adatokat és a fizetési feltételeket.

A nem regisztrált vásárló a pénztár oldalon személyi adatait a számlázás és teljesítés céljából adja meg. Ha a szállítási adatok eltérnek a számlázási adatoktól, akkor szükséges a szállítási adatok megadása is. Ez úgy történik, hogy a számlázási adatok mellett, jobb oldalon található a „Szállítás másik címre” felirat mellett lévő négyzet kipipálásával megjelennek a szállításhoz kitöltendő mezők. A mezők kitöltése után a vásárló az Adatvédelmi Nyilatkozat és az Impresszum elfogadásáról dönt annak kipipálásával. A vásárlás folytatását a Fizetési mód kiválasztásával teheti meg, ezt követően az ÁSZF elfogadásáról dönt, annak kipipálásával. A vásárlás a lap alján a „Megrendelés elküldése” ikonra kattintással véglegesíthető.

Regisztrált vásárló esetén a számlázási és szállítási adatokat nem kell ismételten kitöltenie, viszont a Fizetési mód kiválasztására, valamint az ÁFSZ elfogadására szükség van. A vásárlás a lap alján a „Megrendelés elküldése” ikonra kattintással véglegesíthető.

• A jelen ÁSZF hatálya alatt, elektronikus úton kötött szerződések tehát írásbeli szerződésnek minősülnek (írásba foglalt szerződés), melyet az értékesítő iktat, mely utóbb hozzáférhető a szolgáltatást igénybe vevő, és az értékesítő számára.

• Az elektronikus utat biztosító értékesítő a Ptk. 6:82. § (2) bekezdés alapján a jelen ÁSZF feltételeit úgy teszi hozzáférhetővé, amely lehetővé teszi a másik fél számára történő tárolását és előhívását a fentiekben már megjelöltek szerint. A megrendelést követően a megrendelés elfogadására vonatkozó nyilatkozatot küld a megrendelőnek.

• Az elektronikus utat biztosító értékesítő, eladó, a Ptk. 6:84. § (2) bekezdés alapján a másik fél szerződési jognyilatkozatának megérkezését elektronikus úton késedelem nélkül köteles visszaigazolni, melyet szintén a jelen ÁSZF-ben foglaltaknak megfelelően meg is tesz, a jelen XXXX XXX. fejezet 4. bekezdésében írtak szerint.

• A szerződéses nyilatkozat elküldését megelőzően, az adatátviteli hibák azonosításához, és javításához a szolgáltató, a jelen ÁSZF „A vásárlás konkrét menete mind a regisztrált, mind a nem regisztrált vevők számára” cím alatt található eljárás szerint biztosítja az ott megjelölt eszközöket, hiba azonosítási, hibajavítási lehetőségeket azzal, hogy a főoldalon a „Bejelentkezés/Regisztráció” ikonra kattintással a regisztrált vásárlók számára biztosított „Fiókom” megjelöléssel láthatóvá válik. A „Fiókom” megjelölés alatt a megfelelő ikonra kattintással történhet a számlázási és/vagy szállítási adatok módosítása, továbbá innét tekinthetők meg az eddigi vásárlások, rendelések.

• A szerződéskötés lehetséges nyelve a magyar.

• A szolgáltató kifejezett nyilatkozattal nem veti magát alá semmilyen magatartási kódexnek, azonban az esetleges ilyet, adott konkrét ügyben, szándékától függően tekintetbe vehet.

Az értékesítő tájékoztatási kötelezettsége a szerződést kötést megelőzően

A Trans Granit Memorials Srl., mint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 11. § (1) bekezdése szerinti vállalkozás, e jogszabályban foglalt tájékoztatási kötelezettségének – az egyértelműség és pontosság, valamint közérthetőség követelményének megfelelően az igénybe vett (elektronikus) távközlő eszköznek megfelelő módon – az alábbiak szerint is eleget tesz:

a.)

A szerződés szerinti termék lényeges tulajdonságairól – az erre szolgáló adathordozót is figyelembe véve – a megfelelő mértékben a főoldal felső menüsorában található „Termékeink” menüpont alatt található termékkategóriákra való kattintással, azon belül is az egyes termékek megnevezésére vagy képére kattintással kap a vásárló tájékoztatást.

b.)

A vállalkozás cégneve: Trans Granit Memorials Srl.

c.)

A vállalkozás székhelye: Románia, Str. Principală, Nr: 446/B Ungheni, RO-547605

A vállalkozás székhelyének postai címe: Románia, Str. Principală, Nr: 446/B Ungheni, RO-547605

A vállalkozás adószáma: RO24692774

A vállalkozás telefonszáma: 00-00-0000000

A vállalkozás elektronikus levelezési címe: xxxxx@xxxxxx.xx

Nincs a vállalkozás által képviselt személy.

d.)

A vállalkozás üzleti tevékenysége helyének postai címe azonos a vállalkozás székhelyével. A fogyasztó panaszait a fenti címre, a vállalkozásnak címezheti.

e.)

A szerződés szerinti termékért járó ellenszolgáltatás adóval megnövelt teljes összegéről előzetes tájékoztatást a legutóbbi cím alatti a.) pontban írtak szerint kap a fogyasztó, amennyiben az egyes termékek mellett feltüntettük azok adóval megnövelt árát is.

Az ellenszolgáltatás összegén kívül felmerülő költségekről, így különösen a fuvardíjról vagy postaköltségről, a vásárlás folyamata során – a megrendelés megtételét megelőzően – automatikus tájékoztatást kap. Ezt megelőzően a weboldal alján megjelenő „Gyakori kérdések” címre kattintással található meg a szállítási költségekre vonatkozó részletes tájékoztatás, mely e tekintetben a jelen ÁSZF részeként szerződési feltételnek tekintendő.

f.)

A jelen ÁSZF szerint egyedi szerződéseket kötnek a felek, nincs lehetőség folyamatos szállításra, előfizetésre (az előfizetés nem azonos az előlegfizetéssel). Az áru szerződésszerű átadásával, ezt követő határidő elállási nyilatkozat nélküli elteltével, illetőleg a szerződésszerű pénzügyi teljesítéssel a szerződés megszűnik (ld. még az alábbiak szerinti q.) és t.) pont).

g.)

A szerződés megkötéséhez a felek számítógépes elektronikus kapcsolatot vesznek igénybe, amely biztosításáért, illetőleg a honlap elérhetőségéért, tájékozódásra, vásárlásra történő használatáért a vállalkozás semmilyen díjat nem számít fel, azonban az érdeklődő, fogyasztó viseli a hozzáféréshez szükséges saját használatú berendezéseinek és adatátviteli kapcsolatainak költségét.

VI. Informatikai kockázatok:

A webáruház, információs rendszer, biztonsági foka megfelelő, használata nem jelent rendkívüli kockázatot, azonban tegye meg az alábbi óvintézkedéseket: használjon vírus- és külső jogosulatlan behatolás védelmi szoftvereket friss adatbázissal, telepítse az operációs rendszer biztonsági frissítéseit. A weboldalon való vásárlás feltételezi az Ügyfél részéről az internet technikai és műszaki korlátainak ismeretét és a technológiával együtt járó hibalehetőségek elfogadását. (Lásd. még t.) és u.) pont.)

A szolgáltató nem felelős semmilyen kárért, amely a weboldalra való csatlakozás miatt következett be. Az Ügyfelet terheli a számítógépe, illetve az azon található adatok védelmének kötelezettsége.

h.)

A teljesítés feltételeiről, így különösen a fizetésről, a fuvarozásról, és a teljesítési határidőről, valamint a vállalkozás panaszkezelési módjáról a vállalkozás az alábbi tájékoztatást adja:

VII. Fizetési feltételek:

A számla kiegyenlítése történhet bankkártyával a Paylike ApS szolgáltatásán keresztül.

Paylike ApS nyilatkozatai és szabályzatai az alábbi oldalon érhetők el:

A fenti elektronikus oldalon elérhető nyilvános kijelentés szerint Paylike ApS nyilvántartási adatai:

P.O. Pedersens Vej 14

Skejby, 8200 Aarhus N

Denmark

Tárhelyszolgáltató:

A Paylike ApS elektronikus fizetéseket lebonyolító szolgáltatás, amivel bankkártyával lehet fizetni egyebek között webáruházakban, mobilalkalmazásokban.

A jelen web-áruház üzemeltető a Paylike fizetési rendszerében kereskedőnek minősül, amennyiben:

„Kereskedő: Azon Ügyfél, aki Elfogadóhellyel rendelkezik, azért, hogy

– internetes vagy fizikai értékesítési helyen árukat vagy szolgáltatásokat értékesítsen, vagy

– áruk, szolgáltatások értékesítését interneten keresztül vevők, eladók és egyéb harmadik felek részére szervezze, közvetítse vagy egyéb módon lehetővé tegye, vagy

– internetes vagy fizikai helyen adományt fogadjon el. „

“A Paylike útján történő bankkártyás fizetéshez nem kötelező a regisztráció, elég megadni a vevő bankkártyája számát, a lejárati dátumot és a hátoldalon található CVC kódot, valamint egy működő e-mail címet.

Fizetéshez használható a vevő:

• Mastercard vagy Maestro bankkártyája

• Visa

A Paylike ApS rendelkezik a bankkártya társaságok által megkövetelt PCI DSS tanúsítvánnyal, így jogosult bankkártya adatokat kezelni. “

A Paylike a jelen web-áruházból történő megrendelés szempontjából lényeges nyilvános kijelentése szerint:

Ha azonban vevőként regisztrál a Paylike rendszerbe, soha többé nem kell begépelni a kártyaszámot egyetlen Paylike elfogadóhelyen sem, a fizetéshez elég a vevő e-mail címe és jelszava.

Trans Granit Memorials Srl., mint a jelen web-áruház üzemeltetője Paylike elfogadó hely, azonban ezen túlmenően a Paylike fenti, illetőleg egyéb kijelentéseiért, szerződési feltételeiért, eseteleges szerződésszegésért nem felel, csakúgy, mint egyéb pénzintézet szerződésszegésért sem. A Paylike.fizetési rendszerre vonatkozó fenti információk csupán tájékoztató jellegűek. A Trans Granit Memorials Srl., mint a jelen web-áruház üzemeltetője Paylike rendszerről való fenti tájékoztatás körében történő esetleges tévedéséért nem felel. Kérjük ezért a Paylike rendszerről való pontos tájékozódás végett vegye fel a kapcsolatot a Paylike.-al.

Ebből kifolyólag – az utánvétes fizetést kivéve – mind az átutalást végző pénzintézettel, mind a Paylike vel, mint elektronikus pénz-kibocsátó intézménnyel a vevőnek kell szerződést kötnie a jelen web-áruház részére történő fizetés céljából. Az átutalást végző pénzintézettel, mind a Paylike -vel, mint elektronikus pénz-kibocsátó intézménnyel a vevő által kötött szerződés  tekintetben a pénzintézet, illetőleg az  elektronikus pénz-kibocsátó intézmény minősül adatkezelőnek.

A fuvarozásról és a teljesítési határidőről:

A megrendelés elfogadásától számított 30 napon belül, de lehetőség szerint 24 órán belül teljesítjük a megrendelt termékek kiszállítását. A csomagok rugalmas kézbesítését futárszolgálat munkatársai végzik a vásárló által megadott szállítási címre 8-17 óráig. Szállítási címként olyan cím megadása szükséges, ahol az átvétel napján a megrendelő vagy meghatalmazottja tartózkodik, hogy a csomagot kézbesíteni tudják (pl.: munkahely címének megadása). Megrendelés esetén kérjük, az átvételre jogosult meghatalmazott személyét megjelölni legalább a név és pontos lakcím szerint!

Amennyiben a csomagon bármilyen nemű sérülés látható, úgy a futárszolgálat kézbesítője köteles jegyzőkönyvet felvenni a csomagban keletkezett károkról, – amit kérjen Ön is a futártól – ezért a jegyzőkönyv nélküli tartalomhiányért, sérülésért utólagosan felelősséget nem tudunk vállalni. (Lásd még jelen XXXX XXX. fejezet utolsóelőtti előtti bekezdés.)

VIII. A vállalkozás panaszkezelése:

A vállalkozás a tájékoztatással, adatkezeléssel, szerződéskötéssel, teljesítéssel, és a 19/2014. (IV.29.) NGM rendeletre tekintettel szavatossági, illetőleg jótállási igényekkel kapcsolatos, továbbá bármely egyéb panaszokat elektronikus levél formájában e-mail címére fogadja, és a beérkezést követő 3 munkanapon belül kivizsgálja, illetőleg 5 munkanapon belül intézkedik a panasz okának megszüntetéséről, és erről értesítést küld, vagy közli a panasz elutasítását. Mind a panasz okának megszüntetéséről, mind a panasz elutasításáról a vállalkozás a fogyasztó által megadott e-mail címre a fenti határidőn belül küld írásbeli tájékoztatást.

i.)

A 45/2014. (II.26.) Kormány rendelet 20. §-a szerint a fogyasztót elállási és felmondási jog illeti meg a szerződéskötést követően az ott írt határidőn belül, mely határidejéről és egyéb feltételeiről (különösen a 45/2014. (II.26.) Kormány rendelet 22. §-ában foglaltakról), valamint ugyanezen jogszabály 2. számú melléklete szerinti nyilatkozat mintáról, ezen jogszabály 1. számú és 2. számú minta tájékoztatója alapján ad tájékoztatást a vállalkozó, a jelen ÁSZF szerint.

j.)

A 45/2014. (II.26.) Kormány rendelet 20. §-ában írt fogyasztót illető elállási és felmondási jog gyakorlása esetén a termék visszaküldésének költségét a fogyasztónak kell viselnie, a vállalkozás nem vállalja e költségek viselését. Ezen pontban írt tájékoztatást egészen konkrétan a 45/2014. (II.26.) Kormány rendelet 11. § (4) bekezdése alapján, annak 1. számú mellékletében foglalt mintatájékoztató segítségével adja meg, a jelen ÁSZF szerint.

k.)

A fogyasztó a 45/2014. (II.26.) Kormány rendelet 26. §-ában írtak szerint köteles megtéríteni a vállalkozás ésszerű költségeit, ha ugyanezen rendelet 13. § vagy 19. §-ában írt esetben a teljesítés megkezdését követően gyakorolja a fentiekben már hivatkozott 20. §-ban írt felmondási jogát. Ezen pontban írt tájékoztatást egészen konkrétan a 45/2014. (II.26.) Kormány rendelet 11. § (4) bekezdése alapján, annak 1. számú mellékletében foglalt mintatájékoztató segítségével adja meg, a jelen ÁSZF szerint.

l.)

A fogyasztót nem illeti meg a 45/2014 (II.26.) Kormány rendelet 20. §-a szerinti elállási illetőleg felmondási jog e Kormány rendelet 20. § (2) bekezdésében meghatározott, de különösen a jelen ÁSZF-ben – „A fogyasztót megillető elállási jog alóli kivételek” cím alatt – felsorolt esetekben.

m.)

A felek között kötött 45/2014 (II.26.) Kormány rendelet hatálya alá tartozó szerződésekre vonatkozóan a kellékszavatosságra és a termékszavatosságra vonatkozó jogszabályi kötelezettségről a vállalkozó a 45/2014.  (II.26.) Kormány rendelet 11. § (5) bekezdésére tekintettel, ezen jogszabály 3. számú mellékletében foglalt és a jelen ÁSZF szerinti mintatájékoztató segítségével adja meg a szükséges tájékoztatást azzal, hogy ezáltal e tájékoztatást a jogszabály erejénél fogva a kellékszavatosság, a termékszavatosság és a jótállás fogalmának pontos és megfelelő használatával adja meg.

n.)

Az értékesítés utáni ügyfélszolgálat és egyéb szolgáltatások, valamint a jótállás fennállásáról és annak feltételeiről a vállalkozó a 45/2014.  (II.26.) Kormány rendelet 11. § (5) bekezdésére tekintettel ezen jogszabály 3. számú mellékletében foglalt és a jelen ÁSZF szerinti mintatájékoztató segítségével adja meg a szükséges tájékoztatást azzal, hogy ezáltal e tájékoztatást a jogszabály erejénél fogva a kellékszavatosság, a termékszavatosság és a jótállás fogalmának pontos és megfelelő használatával adja meg.

o.)

A fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódex nem áll rendelkezésre.

p.)

A szerződés eseti. Az áru szerződésszerű átadásával, ezt követő határidő elállási nyilatkozat nélküli elteltével, illetőleg a szerződésszerű pénzügyi teljesítéssel a szerződés megszűnik (ld. még az alábbiak szerinti q.) és t.) pont).

q.)

A szerződés nem alakul át határozatlan időtartamúvá.

r.)

A fogyasztó kötelezettségeinek szerződés szerinti legrövidebb időtartama a sérülés és hiány miatti jelzést illetően az átvételkor nyomban, a visszaküldést illetően 14 nap (ez a haladéktalan fogalma alá vonható, különös tekintettel a 45/2014. (II. 26.) Kormány rendelet 24. § (1) bekezdésére is figyelemmel).

s.)

A fogyasztó a vállalkozásnak nem biztosít letétet, vagy egyéb pénzügyi biztosítékot.

t.)

A vállalkozás digitális adattartalma az alábbiak szerint működik:

A vállalkozás a felek között közölt adatok és információk védelmére az alábbi műszaki védelmi intézkedéseket teszi:

Trans Granit Memorials Srl. a tőle elvárható intézkedéseket megteszi a felvett, tárolt, illetve kezelt adatok biztonsága érdekében, továbbá felhasznál minden számára – alvállalkozói, teljesítési segédei által alapszolgáltatások keretében – biztosított szolgáltatást, lehetőséget, amely megakadályozza az adatokhoz való jogosulatlan hozzáférést, felhasználást, megváltoztatást, továbbítást.

A vállalkozás a felek között közölt adatok és információk védelmére az alábbi műszaki védelmi intézkedéseket várja el a fogyasztótól, illetőleg a fogyasztó a megrendeléssel illetőleg a honlapon való, az ÁSZF elfogadását követő böngészéssel kötelezettséget vállal az elvárt műszaki védelmi intézkedések megtörténtéért:

– jogosulatlan behatolás elleni védelemre szolgáló szoftver alkalmazása,

– vírus deffenziós szoftver alkalmazása. (Lásd. még g.) pont.)

u.)

A vállalkozás tájékoztatja a fogyasztót arról, hogy a digitális adattartalom olyan módon működik együtt a hardverrel illetőleg a szoftverrel, hogy az elkészített honlap, böngésző független módon működik együtt minden operációs rendszerrel.

v.)

A vállalkozás a panaszkezelés módjaként elektronikus üzenetváltást, illetőleg ennek eredménytelensége esetén – azokban az ügyekben, melyben szükségesnek ítéli személyes kapcsolat felvételén alapuló panaszkezelést alkalmaz.

w.)

A fogyasztó fogyasztói jogvita esetén a Veszprém Megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Békéltető Testület eljárását is kezdeményezheti a 19/2014. (IV.29.) NGM rendelet 4. § (3) bekezdésére figyelemmel.

Ezen testület elérhetősége: Veszprém Megyei Békéltető Testület 8200 Veszprém, Radnóti tér 1; fax: 88/412-150, e-mail: xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx .

Amennyiben a vállalkozás nem tesz eleget a fenti e.) és f.) pontban meghatározott valamennyi járulékos költségre vagy a j.) pontban meghatározott költségre vonatkozó tájékoztatási kötelezettségének, úgy a fogyasztó e költségeket nem köteles megfizetni. A fenti tájékoztatási kötelezettségek teljesítésének bizonyítása a vállalkozást terheli (45/2014. (II.26.) Kormány rendelet 11. § (7) bekezdés). A fenti a.) – w.) pontig terjedő tájékoztatás a szerződés részét képezi, nem módosítható, kivéve, ha a felek erről kifejezetten megállapodtak (45/2014. (II.26.) Kormány rendelet 11. § (6) bekezdés).

IX. A fogyasztót megillető elállási és felmondási jogról

A 45/2014. (II.26) Kormány rendelet 20. §-a alapján a 11. § (1) bekezdés j.) pontjára és (4) bekezdésére tekintettel ezúton tájékoztatja a vállalkozás a fogyasztót, mint szerződő felet arról, hogy Ön 14 napon belül indokolás (külön magyarázat) nélkül jogosult elállni a szerződéstől. A vásárló (Fogyasztó) a szerződés megkötésének a napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja elállási jogát.
Az elállási határidő a termék adás-vételére irányuló szerződés esetében attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi; több termék szolgáltatásakor attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó terméket átveszi; több tételből vagy darabból álló termék szolgáltatásakor, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó tételt vagy darabot átveszi. Termék meghatározott időszakon belüli rendszeres szolgáltatását a vállalkozás csak külön írásbeli szerződés alapján vállalja, ez esetben az elállási jog „attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt fuvarozótól eltérő harmadik személy átveszi” az első terméket.

Ha a szerződés megkötésére a fogyasztó tett ajánlatot, a fogyasztót a szerződés megkötése előtt megilleti az ajánlat visszavonásának joga, ami a szerződés megkötésére kiterjedő ajánlati kötöttséget megszünteti.

Ha Ön elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű – és a fentiek szerinti, a szerződés megkötésének a napja és a termék átvételének napja közötti időszakban, vagy a termék átvételétől számított 14 napos határidőn belül megtett – aláírt nyilatkozatát köteles eljuttatni elektronikus levél, vagy könyvelt postai küldemény útján az alábbi címre:  xxxxx@xxxxxx.xx .

A vállalkozás cégneve: Trans Granit Memorials Srl.

A vállalkozás székhelye: Str. Principală, Nr: 446/B Ungheni, RO-547605

A vállalkozás székhelyének postai címe: RO-547605, Xxx. Principală, Nr: 446/B Ungheni, 

A vállalkozás adószáma: RO24692774

A vállalkozás telefonszáma: 00-00-0000000

Az elállás céljából Ön felhasználhatja a jelen ÁSZF–ben megjelölt egyébként 45/2014. (II.26.) Kormány rendelet 2. számú mellékletének megfelelő elállási/felmondási nyilatkozat mintát (lásd az alábbiakban 4. elállási nyilatkozat).

Ön határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát.

X. Az elállás joghatásai

Ha Ön eláll ettől a szerződéstől (helyesen a jelen ÁSZF alapján kötött szerződéstől), haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is. (Kivéve azokat a többlet költségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.) A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többlet költség nem terheli. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte, a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. Ön köteles számunkra a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket. A termék visszaküldésének közvetlen költségét a postai általános díjszabás, illetőleg az igénybe vett futárszolgálat általános díjszabása szerint csomagonként Ön viseli.

Ön kizárólag akkor vonható felelősségre, a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

A 45/2014. (II.26.) Kormány rendelet 21. § (1) bekezdés alapján a vállalkozás a fentiek szerint maradéktalanul eleget tett a 11. § (1) bekezdés i.) pontjában meghatározott tájékoztatási kötelezettségének, mégpedig e jogszabály 1. számú mellékletében megtalálható minta alapján, ez által a fogyasztó számára nyitva álló elállási határidő nem hosszabbodik meg 12 hónappal.

A fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy a fent hivatkozott és a 45/2014. (II.26.) Kormány rendelet 20. §-ában meghatározott elállási jogát a 22. § (1) (2) és (3) bekezdésében meghatározottakkal összhangban gyakorolta (45/2014. (II.26.) Kormány rendelet 22. § (4) bekezdése).

XI. A vállalkozás kötelezettségei a fogyasztó elállása esetén

Ha a fogyasztó a 45/2014. (II.26.) Kormány rendelet 22. §-ának megfelelően eláll a távollévők között kötött szerződéstől, akkor a fenti elállás joghatásai cím alatt álló rendelkezéseknek megfelelően kell eljárni.

XII. A fogyasztó kötelezettségei elállás esetén

Ha a fogyasztó a 45/2014. (II.26.) Kormány rendelet 22. §-ának megfelelően eláll a távollévők között kötött szerződéstől, akkor a fenti elállás joghatásai cím alatt álló rendelkezéseknek megfelelően kell eljárni.

Nem felel a fogyasztó a fentiek szerinti szükséges használatot meghaladó értékcsökkenésért, ha a vállalkozás a 45/2014. (II.26.) Kormány rendelet 11. § i.) pontjában meghatározott tájékoztatási kötelezettségének nem tett eleget.  A jelen vállalkozás azonban a már említettek szerint e jogszabály 1. számú melléklete alapján jelen ÁSZF útján ennek eleget tett.

A fogyasztó a 45/2014. (II.26.) Kormány rendelet 20. §-a szerinti elállási joga gyakorlása esetén nem viseli az alábbi költségeket (45/2014. (II.26.) Kormány rendelet 27. §)

A fogyasztó a 45/2014. (II.26.) Korm. rend. 20. §-a szerinti joga gyakorlása esetén nem viseli az alábbi költségeket:

1. a) a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés teljesítésének teljes vagy részleges költségeit, ha

2. aa) a vállalkozás a 11. § (1) bekezdésének i) vagy k) pontjában előírt tájékoztatási kötelezettségének nem tett eleget, vagy

3. ab) a fogyasztó nem kérte a 13. § és a 19. § szerint a szolgáltatás teljesítésének megkezdését a 20. § (2) bekezdésében meghatározott határidő lejárta előtt;

4. b) a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom szolgáltatásának teljes vagy részleges költségeit, ha

5. ba) a fogyasztó nem adta kifejezett, előzetes beleegyezését ahhoz, hogy a teljesítés a 20. § (2) bekezdésében meghatározott határidő lejárta előtt megkezdődjön,

6. bb) a fogyasztó a ba) pont szerinti beleegyezése megadásával egyidejűleg nem nyilatkozott annak tudomásulvételéről, hogy beleegyezésével elveszti a 20. § szerinti jogát, vagy

7. bc) a vállalkozás elmulasztotta megadni a 12. § (2) bekezdésében vagy a 18. §-ban előírt visszaigazolást.

A fogyasztót megillető (indokolás nélküli) elállási jog alóli kivételek:

A fogyasztó nem gyakorolhatja a fentiekben hivatkozott és a 45/2014. (II.26.) Korm. rend. 20. § -a szerinti elállási jogát:

• Olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, és az elállásra nyitva álló határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ.

• Olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján, vagy kifejezett kérésére állítottak elő vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.

• Romlandó vagy minőségi rövid ideig megőrző termék tekintetében.

• Olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza. Ilyen termékek különösen a nyállal, szájjal érintkező termékek, így például a felfújható léggömb, stb.

• Olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékekkel.

• Lezárt csomagolású hang illetve képfelvétel, szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta.

• Nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében.

(45/2014. (II.26.) Kormány rendelet 29. § (1) bekezdés b)  c)  d)  e)  f)  i) k) pontok.)

A fogyasztót megillető elállás hatása a járulékos szerződésekre:

Ha a távollévők között kötött szerződéshez járulékos szerződés is kapcsolódik, a fogyasztó a 45/2014. (II.26.) Korm. rend. 20. §-a szerinti elállási jog gyakorlása a járulékos szerződést is megszűnteti. A fogyasztó ez esetben a vállalkozásnak a járulékos szerződés megszűntetéséből eredő kárát nem köteles megtéríteni, és a szerződés megszűntetésével tőle egyéb költség nem követelhető, kivéve a fenti jogszabály 23. § (3) bekezdésében (költségesebb fuvarozási mód választás) vagy 24. – 26. §-ában (termék visszaküldésének közvetlen költsége, jelleg, tulajdonság, működés megállapításához szükséges használatot meghaladó értékcsökkenés) meghatározott eseteket.

XIII. A kellékszavatosságról, termékszavatosságról és a jótállásról szóló tájékoztató

A vállalkozás a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 3. számú melléklete szerint minta alapján az alábbiakban adja meg a kellékszavatosságról, termékszavatosságról és a jótállásról szóló tájékoztatót.

1. Kellékszavatosság:

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?

Ön a megrendelt termék hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?

Ön – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

Kérhet kijavítást, vagy kicserélést, kivéve, ha ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja, vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.

Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás okot adott.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?

Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított 2 hónapon belül közölni.

Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított 2 éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Használt dolgot a vállalkozás nem értékesít.

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

Xxxxxx egyéb feltétele van a kellékszavatossági jogai érvényesítésének?

A teljesítésétől számított 6 hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket illetve a szolgáltatást Trans Granit Memorials Srl., mint vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított 6 hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

2. Termékszavatosság:

Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?

Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön – választása szerint – az 1. pontban meghatározott jogát, vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?

Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Milyen esetben minősül a termék hibásnak?

A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalkor hatályos minőségi követelményeknek, vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított 2 éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával, vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

• a terméket nem üzleti tevékenységi körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy

• a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető, vagy

• a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Xxxxxxxx figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve a kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

3. Jótállás

Milyen esetben élhet Ön a jótállási jogával?

Hibás teljesítés esetén az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról rendelkező 151/2003. (IX.22.) Korm. rendeletben meghatározott körben (alanyi kört illetően fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés, tárgyi kört illetően e jogszabályi mellékletben írt 12. és 26. pontja, gyermekhinták, csúszdák, és hasonló gyermekjátékok 10 000 Ft fölött, sporteszközök 10 000 Ft fölött) a vállalkozás jótállásra köteles.

Önt milyen jogok és milyen határidőn belül illetik meg jótállás alapján:

A jótállási igény a jótállási határidőben érvényesíthető. Ha a jótállásra kötelezett kötelezettségének a jogosult felhívására – megfelelő határidőben – nem tesz eleget, a jótállási igény a felhívásban tűzött határidő elteltétől számított három hónapon belül akkor is érvényesíthető bíróság előtt, ha a jótállási idő már eltelt. E határidő elmulasztása jogvesztéssel jár. / Ptk. 6:173.§/

Mikor mentesül a vállalkozás a jótállási kötelezettsége alól:

A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. Xxxxxxxx a figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont Önt a jótállásból fakadó jogok az 1) és 2) pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.

4. Az elállási nyilatkozat

Ön az alábbiakban írt elállási nyilatkozat minta kitöltésével és megküldésével jogosult a fentiek szerinti elállási jogát gyakorolni.

Címzett:

Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:

Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja:

A fogyasztó(k) neve:

A fogyasztó(k) címe:

A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)

Kelt:

A szerződés tárgyának lényeges tulajdonságai – a vásárlás konkrét menete alatt írt módon – az áru csomagolásán fellelhetőek, előzetesen pedig a jelen weboldalon, az egyes termékek külső-belső adatlapján a termékleírás ikon alatt tekinthetők meg.

XIV. A teljesítés

Az eladó – a fentiekben már írtak szerint – a szerződés megkötését követően késedelem nélkül, de legkésőbb 30 napon belül köteles az árut a vevő rendelkezésére bocsájtani. (Ptk. 6:220. § (1) bekezdés.)

XV. Vitarendezés

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 11. § (1) bekezdésének w) pontja írja elő a vállalkozás számára az arra vonatkozó tájékoztatási kötelezettséget, hogy a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről, továbbá a vállalkozás székhelye szerint illetékes békéltető testület nevéről és székhelyének postai címéről informálja a fogyasztókat.

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet értelmében tájékoztatást kell nyújtatni továbbá az értékesítés utáni ügyfélszolgálati és egyéb szolgáltatásokról.

A panaszkezelés részletes szabályait a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény tartalmazza.

Amennyiben a Szolgáltató és az Ügyfél között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a jelen ÁSZF szerinti Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva az Ügyfél számára:

Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál. Amennyiben Ügyfél fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. Az előterjesztett panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról.

A fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. Rendelet szerint a közigazgatási hatósági ügyekben elsőfokon a járási hivatal, illetve a megyeszékhely szerinti járási hivatal, másodfokon országos illetékességgel a Pest Megyei Kormányhivatal jár el. A járási hivatalok elérhetőségei: xxxxx://xxxxxxxxx.xxx.xx

Békéltető testület. A termékek minőségével, biztonságosságával és a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából az Ügyfél eljárást kezdeményezhet a lakóhelye szerint illetékes szakmai kamara mellett működő békéltető testületnél. Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli (válaszirat küldés és megjelenési kötelezettség). A békéltető testület a fogyasztó vagy a Szolgáltató kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.

Online adásvételi vagy online szolgáltatási szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén az eljárásra kizárólag a fővárosi kereskedelmi és iparkamara mellett működő békéltető testület illetékes.

A szolgáltató székhelye szerint illetékes Veszprém Megyei Békéltető Testület
Címe: 8200 Veszprém, Budapest u. 3.
Telefonszáma: (88) 429-008
Fax száma: (88) 412-150
Elnök: Xx. Xxxxxxx Xxxxx
E-mail cím: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx

Megyénként (a Fogyasztó lakóhelye szerint lehetséges) további békéltető testületek:

Baranya Megyei Békéltető Testület
Címe: 7625 Pécs, Xxxxxxxx Xxxx u. 36.
Levelezési címe: 7602 Pécs, Pf. 109.
Telefonszáma: (72) 507-154
Fax száma: (72) 507-152
Elnök: Xx. Xxxxxx Xxxxxx
E-mail cím: xxxxxxxxx@xxxxx.xx

Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület
Címe: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.
Telefonszáma: (76) 501-525, (76) 501-500
Fax száma: (76) 501-538
Elnök: Xx. Xxxxxxx Xxxxxxxxx
E-mail cím: xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx

Békés Megyei Békéltető Testület
Címe: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
Telefonszáma: (66) 324-976, 446-354, 451-775
Fax száma: (66) 324-976
Elnök: Xx. Xxxxx Xxxxxx
E-mail cím: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx, xxxxx@xxxxx.xx

Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület
Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefonszáma: (46) 501-091, 501-870
Fax száma: (46) 501-099
Elnök: Xx. Xxxxxxx Xxxxx
E-mail cím: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx

Budapesti Békéltető Testület
Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefonszáma: (0) 000-0000
Fax száma: (0) 000-0000
Elnök: Xx. Xxxxxxxxxxx Xxxxxx
E-mail cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx

Csongrád Megyei Békéltető Testület
Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefon: +36-62/554-250/118
Fax: +36-62/426-149
E-mail: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxx.xx
Honlap: xxx.xxxxxxxxxx-xxxxxxxx.xx

Fejér Megyei Békéltető Testület
Címe: 8000 Székesfehérvár, Xxxxxxxxxx xxx 0-0.
Telefonszáma: (22) 510-310
Fax száma: (22) 510-312
Elnök: Dr. Xxxx Xxxxxx Xxxxxx
E-mail cím: xxxxx@xxxxx.xx, xxxxxxxxxx@xxxxx.xx

Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület
Címe: 0000 Xxxx, Xxxxx Xxxxxx xx 00/x.
Telefonszáma: (96) 520-202; 520-217
Fax száma: (96) 520-218
Elnök: Xxxxxxx Xxxxxx
E-mail cím: xxxxxxxxx@xxxxxxx.xx

Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület
Címe: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxx xxx 00.
Telefonszáma: (52) 500-735
Fax száma: (52) 500-720
Elnök: Xx. Xxxxxx Xxxxx
E-mail cím: xxxxx@xxxxx.xx

Heves Megyei Békéltető Testület
Címe: 0000 Xxxx, Xxxxxxxx xx 00.
Levelezési címe: 3301 Eger, Pf. 440.
Telefonszáma: (36) 416-660/105 mellék
Fax száma: (36) 323-615
Elnök: Xx. Xxxxxx Xxxxx
E-mail cím: xxxx@xxxx.xx

Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület
Címe: 5000 Szolnok, Verseghy park 8.
Telefonszáma: (56) 510-610
Fax száma: (56) 370-005
Elnök: Dr. Lajkóné, Xx. Xxxx Xxxxx
E-mail cím: xxxxxx@xxxxxxxx.xx

Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület
Címe: 2800 Tatabánya, Xx xxx 00.
Telefonszáma: (34) 513-010
Fax száma: (34) 316-259
Elnök: Xx. Xxxxxxxx Xxxxxx
E-mail cím: xxxxxx@xxxxxx.xx

Nógrád Megyei Békéltető Testület
Címe: 0000 Xxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxx xx 0/x
Telefonszáma: (32) 520-860
Fax száma: (32) 520-862
Elnök: Xx. Xxxxx Xxxx
E-mail cím: xxxx@xxxx.xx

Pest Megyei Békéltető Testület
Címe: 0000 Xxxxxxxx Xxxxxxx xxx 0-0.
Telefonszáma: (0)-000-0000
Fax száma: (0)-000-0000
Elnök: Xx. Xxxxxxx Xxxxxx
E-mail cím: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx

Somogy Megyei Békéltető Testület
Címe: 0000 Xxxxxxxx, Xxxx xxxx 0.
Telefonszáma: (82) 501-000
Fax száma: (82) 501-046
Elnök: Xx. Xxxxx Xxxxxx
E-mail cím: xxxx@xxxx.xx

Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület
Címe: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
Telefonszáma: (42) 311-544, (42) 420-180
Fax száma: (42) 420-180
Elnök: Görömbeiné Xx. Xxxxxx Xxxxxxx
E-mail cím: xxxxxxxxx@xxxxxxx.xx

Tolna Megyei Békéltető Testület
Címe: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25.
Telefonszáma: (74) 411-661
Fax száma: (74) 411-456
Elnök: Xx. Xxxx Xxxxxx
E-mail cím: xxxxxx@xxxxx.xx

Vas Megyei Békéltető Testület
Címe: 9700 Szombathely, Xxxxxx xxx 0.
Telefonszáma: (94) 312-356
Fax száma: (94) 316-936
Elnök: Xx. Xxxxxxx Xxxxxx
E-mail cím: xxxxx@xxxxx.xx

Zala Megyei Békéltető Testület
Címe: 8900 Zalaegerszeg, Xxxxxx xxxx 00.
Telefonszáma: (92) 550-514
Fax száma: (92) 550-525
Elnök: Xx. Xxxxxx Xxxxxx
E-mail cím: xxxxx@xxxxx.xx, xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx

Az 1997. évi CLV. tv. 29.§ (11) bekezdésében írtak szerint:

“A vállalkozást a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli, ennek keretében köteles a (8) bekezdésben rögzített tartalommal, az ott említett határidőn belül válasziratát megküldeni a békéltető testület számára. A fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról szóló, 2013. május 21-i 524/2013/EU európai parlamenti és tanácsi rendelet alkalmazásának kivételével a vállalkozás a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani köteles. Amennyiben a vállalkozás székhelye, telephelye vagy fióktelepe nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki. “

Az Európai Parlament és a Tanács fogyasztói jogviták online rendezéséről szóló, 2013. május 21-i 524/2013/EU rendelete (Rendelet) alapján az Európai Bizottság létrehozott egy online vitarendezési platformot, amelybe a fogyasztók beregisztrálhatnak, így ezen keresztül is lehetőségük nyílik arra, hogy online vásárláshoz kapcsolódó jogvitáikat ezen keresztül rendezzék egy kérelem kitöltésével, elkerülve a bírósági eljárást. Így a fogyasztók tudják érvényesíteni jogaikat anélkül, hogy például a távolság meggátolná őket ebben.

Ezért a Fogyasztó panasza esetén igénybe veheti az Uniós online vitarendezési platformot is. A platform igénybe vétele egy egyszerű regisztrációt igényel az Európai Bizottság rendszerében. Ezt követően pedig bejelentkezés után nyújthatja be panaszát a fogyasztó az online honlapon keresztül, amelynek címe: xxxxx://xx.xxxxxx.xx/xxx

Ha a vásárolt termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban panasszal kíván élni, akkor igénybe veheti az online vitarendezési platformot (ODR), amely kattintva érhető el. A platformon regisztrációt követően, a Szolgáltató e-mail címének megadása mellett küldhető be panasz.

Amennyiben a fogyasztó nem fordul békéltető testülethez, vagy az eljárás nem vezetett eredményre, úgy a fogyasztónak a jogvita rendezése érdekében lehetősége van bírósághoz fordulni. A pert keresetlevéllel kell megindítani,

Bírósági eljárás: Ügyfél jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX.  törvény rendelkezései szerint.

XVI. Az ÁSZF hatálya

A jelen ÁSZF hatálya kiterjed a fenti szolgáltató által Magyarország területén nyújtott minden jelen weboldal útján nyújtott szolgáltatásra.

XVII. Irányadó dokumentumok

A felek jogviszonyára a jelen ÁSZF-en kívül irányadó még a webáruház weboldalán elérhető Adatvédelem és Impresszum.

XVIII. Módosítás

A jelen ÁSZF-et a szolgáltató bármikor jogosult egyoldalúan módosítani, mely módosítás a XX. pontban foglaltak szerint lép hatályba.

XIX. Joghatóság és irányadó jog

A jelen ÁSZF alapján kötött szerződésekre a magyar jog az irányadó.  E szerződésekből eredő jogviták elbírálására Magyarország joghatósága áll fenn. (Ptk. 6:216. § (2) bekezdés) A felek hatáskörtől függően a Veszprémi Járásbíróság, illetőleg a Veszprémi Törvényszék kizárólagos illetőségének vetik magukat alá.

XX. Hatályba lépés

A jelen ÁSZF az aláírása napjától kezdődően érvényes és az, illetve esetleges későbbi módosításai a weboldalon történő közzététellel (elektronikus úton történő elérhetővé tételével) lép hatályba.

Budapest, 2021.09.27.

...........................................

Trans Granit Memorials Srl.

képv.: ............................

ügyvezető

27