ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
Üdvözöljük a KÖRÖS-AGROGÉP Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett weboldalon. Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) tartalmazza a xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxx weboldalon (a továbbiakban: Honlap) elérhető szolgáltatás igénybevételének igénybevevő (a továbbiakban: Felhasználó) általi használatának feltételeit. Tájékoztatjuk, hogy jelen ÁSZF a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyre (a továbbiakban: Fogyasztó), mint Felhasználóra egyes pontokban eltérő feltételeket állapít meg a vállalkozásokra vonatkozóakhoz képest. Ebben az esetben a Fogyasztóra az eltérő szabályok vonatkoznak.
A Honlap használatához szükséges azon technikai tájékoztatást, melyet ezen ÁSZF nem tartalmaz, a Honlapon elérhető tájékoztatások nyújtják.
Felhasználó a Honlap használatával tudomásul veszi és elfogadja az alábbiakat:
1. A SZOLGÁLTATÓ
Név: KÖRÖS-AGROGÉP Kft.
Székhely: 5600 Békéscsaba, Pásztor u. 74. Levelezési cím: 5600 Békéscsaba, Xxxxxxxx xxxx 00. Képviselők neve: Xxxxxxxx Xxxxxx, Xxxxxxxx Xxxxxx Xxxxxxxxxxxxxx: Cg.00-00-000000
Bejegyző bíróság neve: Gyulai Törvényszék Cégbírósága
Adószám: 13027706-2-04
Közösségi adószám: HU13027706 Számlavezető pénzintézet: Budapest Bank Nyrt. Számlaszám: 10102615-54405300-01003005
IBAN számlaszám: XX00-0000-0000-0000-0000-0000-0000
E-mail cím: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxx
Telefonszám: +36-70/000-00-00
Fax: nincs
Tárhelyszolgáltató neve: UNAS Online Kft. Tárhelyszolgáltató címe: 9400 Sopron, Major köz 2. I/15 Tárhelyszolgáltató e-mail címe: xxxx@xxxx.xx
2. HONLAPON FOLYTATOTT TEVÉKENYSÉG
A Szolgáltató a Honlapon üzleti tevékenysége során elektromos kerékpár és alkatrész értékesítést folytat.
A Szolgáltató az általa nyújtott szolgáltatások tekintetében magatartási kódexnek nem veti alá magát.
3. FELHASZNÁLÁSI FELTÉTELEK
3.1. Igénybevétel feltételei
3.1.1. Felelősség
Felhasználó a Honlapot kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy Szolgáltató nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni károkért és nem vagyoni sérelemért a szándékosan okozott, továbbá emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően.
Szolgáltató - az esetlegesen általa igénybe vett közreműködőért való felelőssége kivételével - kizár minden felelősséget a Xxxxxx használói által tanúsított magatartásért és a Felhasználó teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért.
Felhasználó köteles gondoskodni arról, hogy a Honlap használata során harmadik személyek jogait vagy a jogszabályokat sem közvetlenül, sem közvetett módon ne sértse.
3.1.2. Szerzői jogok
A Honlap szerzői művek és más tartalmak sajátos összeállítása, amely a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény 7.§-a alapján gyűjteményes műként védelemben részesül. A védelem a gyűjteményes művet megilleti akkor is, ha annak részei, tartalmi elemei nem részesülnek, illetve nem részesülhetnek szerzői jogi védelemben. A gyűjteményes mű egészére a szerzői jog a Szolgáltatót illeti. A Honlapon megjelenítetett tartalom, az ott publikált cikkek és termékleírások mind a Szolgáltató kizárólagos tulajdonát képezik. Amennyiben harmadik személlyel kötött írásbeli szerződés eltérően nem rendelkezik, úgy a Szolgáltató a Honlappal és annak tartalmával kapcsolatos összes jogot fenntartja.
A Honlap dizájn és megvalósítás során alkalmazott szoftveres eljárások az UNAS Online Kft. tulajdonát képezik. A Honlapon felhasznált szoftveres megoldások és újítások mind az UNAS Online Kft. kizárólagos tulajdonát képezik. Amennyiben harmadik személlyel kötött írásbeli szerződés eltérően nem rendelkezik, úgy az UNAS Online Kft. a Honlap dizájnjával kapcsolatos összes jogot fenntartja.
4. A HONLAPON TÖRTÉNŐ VÁSÁRLÁS
4.1. Regisztráció
A Honlapon keresztül történő rendeléshez a Felhasználónak regisztrálnia kell. A regisztrációhoz a xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxx/xxxx_xxxxxxx.xxx linken elérhető regisztrációs űrlap kitöltése és a ”Regisztrálás” feliratú gomb megnyomása szükséges.
Az egyes termékekkel kapcsolatos vélemények írásához, illetve egyéb fórumbejegyzés elküldéséhez nem mindig szükséges a regisztráció; ez esetben a Felhasználónak csak a véleményben/fórumbejegyzésben feltüntetni kívánt - akár fiktív - nevét, valamint egy e-mail címet kell megadnia.
Elfelejtett jelszó esetén ha a Felhasználó az emlékeztetőnél megadja a regisztrált e-mail címét akkor a jelszavát e-mailben elküldi a Szolgáltató.
A regisztráció során Felhasználónak szükséges megadnia az alábbi adatokat:
a) Regisztrációs adatok: e-mail cím, jelszó
b) Kapcsolattartó adatai: telefonszám, mobilszám
c) Szállítási adatok: név, irányítószám, település, utca, házszám
d) Számlázási adatok: név, irányítószám, település, utca, házszám, cég esetében adószám
A regisztrációt követően a Felhasználó hozzáférése már működik, a rendszer automatikusan belépteti.
A regisztráció során a Felhasználó jelezheti hírlevél igényét is (az áruházban a regisztráció mellett az oldalsó Hírlevél boxban az e-mail címét, nevének megadásával is igényelhető hírlevél). A hírlevél igénylés a Felhasználó által bármikor törölhető. A regisztrációt e-mailben visszaigazolja a rendszer.
A regisztráció törlését Felhasználó a Szolgáltató e-mail címére küldött elektronikus levélben kérelmezheti. A regisztráció törlése esetén újbóli rendeléshez a Felhasználónak újra be kell regisztrálnia, mert adatai a törléssel a rendszerből eltávolításra kerülnek.
Szolgáltató gondoskodik az adatok biztonságáról, megteszi azokat a technikai és szervezési intézkedéseket és kialakítja azokat az eljárási szabályokat, amelyek az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény, valamint az egyéb adat- és titokvédelmi szabályok érvényre juttatásához szükségesek. A felhasználói hozzáférési adatok (így különösen a jelszó) titokban tartásáért a Felhasználó felelős. A Felhasználó, ha tudomására jut, hogy jelszavával valaki visszaélt, köteles a Szolgáltatónak haladéktalanul jelezni a szükséges intézkedések megtétele érdekében.
A Felhasználó köteles a regisztráció során megadott adatait azok megváltozása esetén frissíteni és gondoskodni arról, hogy azok a valóságnak megfelelőek legyenek, hogy a rendelés teljesíthető legyen.
4.2. Megrendelés
Szolgáltató megrendeléseket a Honlapon keresztül fogad. A minimum rendelés összege bruttó 1.000 Ft.
Felhasználó a termékek részletes jellemzőiről, áráról a Honlapon a Termékek menüpont alatt, a kívánt kategóriát, majd az adott terméket kiválasztva a megrendelés előtt tájékozódhat ("Termék részletek" oldal).
Felhasználó a Honlapon speciális kategóriaként használhatja az "Akciós termékek" kategóriát, amelyben a Honlapon kapható összes akciós termék megtalálható. Minden terméknél külön-külön szerepel az akció kezdeti és lejárati dátuma, vagy a kezdeti dátum és a "készlet erejéig" megjelölés.
Egyes termékekhez tartoznak kiegészítők vagy egyéb ajánlott alkatrészek, felszerelések. Ezeket a "KIEGÉSZÍTŐ TERMÉKEK" fül alatt találja meg a Felhasználó.
Ha az adott kategóriában lévő összes termék nem fér ki egy oldalra, akkor a termékek felett és alatt lévő számok segítségével lapozhat a Felhasználó. A Honlapon feltüntetett képek helyenként illusztrációk. A vételár a kiválasztott áru mellett feltüntetett ár (a megjelenített termékárak bruttó árak, az ÁFA összegét is tartalmazzák).
Szolgáltató a Felhasználó számára a Honlapon lehetőséget biztosít a keresésre is:
a) Egyszerű keresés esetén csak a kereső szót kell megadnia, és ha valamely termék megfelel ennek, akkor a rendszer megjeleníti.
b) Az összetett keresést a Felhasználó a "Részletes keresés" menüpontra kattintva érheti el, majd itt a kereső szó mellett megadhatja, hogy melyik kategóriában és a termék mely tulajdonságában kíván keresni
A Honlapon történő rendelés menete:
a) Megrendelés előtt a Felhasználónak be kell lépnie a rendszerbe (ehhez főszabályként regisztráció szükséges).
b) A Felhasználó a rendszerbe való belépést a "Belépés" gomb megnyomása után végezheti el (itt adhatja meg regisztrált e-mail címét és jelszavát, majd a belép gomb megnyomásával sikeres a belépés esetén az ablakban megjelenik a Felhasználó regisztrált e-mail címe és a kilépés gomb, mely segítségével elhagyhatja az áruházat).
c) Felhasználó a kosár jelre kattintva a terméket a kosárba helyezheti. Amennyiben Felhasználó több darabot szeretne rendelni, úgy a kosárba helyezés előtt adhatja meg a megrendelni kívánt darabszámot. A kosár tartalmát a "Kosár" menüpont segítségével ellenőrizheti a Felhasználó. Itt módosíthatja azt, hogy a kosárba tett termékből milyen mennyiséget kíván rendelni, illetve törölheti az adott tételt. Lehetőség van a kosár teljes kiürítésére is a "Kosár ürítése" gombra kattintva.
d) Ha a kosár oldalon a megrendelés gombra kattint a Felhasználó és be van lépve a rendszerbe, akkor eljut a "Fizetési, Szállítási módok" oldalra, ahol ki kell választania a számára legmegfelelőbb lehetőségeket (ha a Felhasználónak van pénze a virtuális számláján, vagy rendelkezik kupon vagy promóciós kóddal, akkor ezt felhasználhatja a megrendelés összegének csökkentésére).
e) Ha elkészült, akkor a Felhasználó a tovább gombot megnyomva léphet tovább a megrendelés folyamatában. Ekkor megjelenik a Felhasználó megrendelésének összes adata, így ellenőrizheti ezeket.
f) Ha a megrendelés mellett dönt a Felhasználó, akkor a "Megrendel" gombra kattintva véglegesítheti a megrendelését.
g) Ha a Felhasználó bankkártyás fizetési módot választott a megrendelése során, akkor a véglegesítés után a "Fizetés" gombra kattintva ki tudja egyenlíteni rendelése végösszegét. Ha mégsem kíván élni a bankkártyás fizetés lehetőségével, akkor a "Más fizetési mód" gombra kattinthat.
Felhasználó a megrendelésének állapotát a megrendelés lezárásáig figyelemmel kísérheti a "Profil" menüpont segítségével. Itt megtalálhatja a Xxxxxxxx leadott összes eddigi megrendelésének a számát és összegét. Minden megrendelés egy egyedi megrendelés számmal azonosítható, amire rákattintva lehetősége van Felhasználónak megtekinteni a megrendelés részletes adatait is, illetve itt akár ki is nyomtathatja megrendelését, feltöltheti kosarát a megrendelésben szereplő adatokkal, valamint bankkártyás fizetés esetén kifizetheti a számlát, illetve más fizetési módot is választhat. Ha a Felhasználó rendelkezik az áruházban bármilyen kedvezménnyel, akkor azt is itt tudja megtekinteni a "Kedvezmények" fülre kattintva.
4.3. Adatbeviteli hibák javítása
Felhasználónak az adatbeviteli hibák javítására a „Megrendel” gomb megnyomása előtt van lehetősége. A hibák kijavítását vagy a böngésző „vissza” gomb megnyomásával, vagy a mezők egyszerű javításával tudja megoldani.
Felhasználó az "Adatok módosítása" menüpontban módosíthatja a regisztráció során megadott adatait.
4.4. Ajánlati kötöttség, visszaigazolás
A Szolgáltató köteles a Felhasználó megrendelésének megérkezését a Felhasználó felé elektronikus úton haladéktalanul visszaigazolni. Amennyiben e visszaigazolás a Felhasználó megrendelésének elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül a Felhasználóhoz nem érkezik meg, a Felhasználó mentesül az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól, azaz nem köteles átvenni, megvenni a terméket.
A Szolgáltató visszaigazoló e-mailje tartalmazza a Felhasználó megrendelésével kapcsolatos adatokat.
4.5. A szerződés létrejötte
A szerződés megkötésére kizárólag magyar nyelven van lehetőség.
A megkötött szerződés
a) elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak megfelelően irányadóak,
b) a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik.
Minden sikeres rendelés után a Felhasználó regisztrációban megadott e-mail címére a Szolgáltató a megrendelés megérkezéséről automatikus visszaigazoló elektronikus levelet küld. A megrendelés Szolgáltató megrendeléssel való egyetértést kifejező jognyilatkozata után tekinthető véglegesnek. A szerződés az ajánlat Szolgáltató általi elfogadásáról szóló külön e-mail megérkezésekor (vagy adott esetben telefonon történt visszaigazolása után) jön létre és nem a megrendelés megérkezéséről automatikus visszaigazolásként küldött e-mail megérkezésével.
A Fogyasztóval kötött szerződés megkötését követően - ésszerű időn belül, de a termék adásvételére irányuló szerződés esetén legkésőbb az átadáskor - a Szolgáltató tartós adathordozón visszaigazolást ad a fogyasztónak a megkötött szerződésről. A visszaigazolás tartalmazza a távollévők között kötött szerződésekre vonatkozó különös szabályokra tekintettel adott, szerződéskötést megelőző tájékoztatást, kivéve, ha azt a Szolgáltató már a szerződés megkötése előtt tartós adathordozón a Fogyasztónak megadta.
4.6. A szerződés iktatása
A Honlapon keresztül megkötött elektronikus szerződés nem tekinthető írásba foglalt szerződésnek, az nem kerül iktatásra, és későbbiekben papír alapon nem férhető hozzá.
4.7. Fizetés
Szolgáltató az alábbi fizetési módokat biztosítja Felhasználó számára:
a) bankkártyával
b) készpénzzel (átvételkor a helyszínen)
c) előreutalással (fogyasztó esetében csak bruttó 100.000,-Ft feletti vásárlási értéknél)
d) romániai és szlovákiai Felhasználók esetén csak átutalással
4.8. Bankkártyás online fizetési rendszer
a) A bankkártyával való fizetés a Budapest Bank Nyrt. szerverén keresztül történik erős (128 bites) SSL technológiával kódolt weboldalon keresztül, így az Ön banki adatai garantáltan nem kerülnek illetéktelenek tudomására az Interneten keresztül. Ha az online fizetéssel kapcsolatban kérdése, észrevétele van, hívja az ügyfélszolgálatunkat.
b) A szolgáltató megrendelés során keletkezett és birtokába jutott adatokat tárolja, azaz a kártyabirokos vagy megrendelő nevét kizárólag a kártyabirtokos által engedélyezett tranzakció végrehajtása céljából használhatja fel. A szolgáltató a tranzakció során keletkezett egyéb más adatokkal nem rendelkezik.
c) A Vásárló hibájából eredően jelszavának harmadik személy által történő felhasználásból adódó károkért Szolgáltató felelősséget nem vállal. Vásárló kijelenti, hogy a megrendelt és teljesített szolgáltatások ellenértékét vissza nem követeli. A Vásárló hibájából történt hibás, téves adatbevitelből, megrendelés elírásból származó károkért a Szolgáltató semmilyen felelősséget, visszafizetést, visszatérítést nem vállal. A hibás adatok megadása miatt keletkezett károkért a szolgáltató felelősséget nem vállal, a bejelentett reklamációkat haladéktalanul kivizsgálja és lehetőségeihez mérten kezeli.
d) Az elfogadható bankkártya típusok: VISA, MASTERCARD és MAESTRO
4.9. Számla
Szolgáltató papíralapú számlát állít ki. A Szolgáltató a számlát a termék átadásakor bocsátja a Felhasználó rendelkezésére.
4.10. Átvétel
Felhasználó a megrendelt terméket a rendeléskor kiválasztottaknak és Szolgáltató által visszaigazoltan elfogadottaknak megfelelően
a) kivételesen, előre egyeztetett időpontban személyesen (az átvétel helye - 5600 Békéscsaba, Xxxxxxxx xxxx 00. - nem üzlethelyiség)
b) futárszolgálat általi szállítással (így különösen GLS, MPL, DPD) veheti át.
4.11. Szállítás
Szolgáltató a szállítást csak Magyarország, Románia és Szlovákia területére biztosítja. Szolgáltató részszállítás teljesítését nem vállalja.
Szolgáltató a kerékpárokat beüzemelt, üzemkész állapotban szállítja ki, speciális csomagolásban. A szállítási sérülések elkerülése érdekében a visszapillantó tükrök (nem mindig tartozék) nincsenek felszerelve az elektromos kerékpárra, egyébként ezt leszámítva minden berendezés üzemkész, az akkumulátorok feltöltött állapotban, a keréknyomás ideális. Használatbavétel után javasolt a fékeket után állítani.
Átutalásos fizetés esetén a kiszállítás csak a vételár beérkezését követően kezdődik meg.
A Felhasználó a termék átvételekor késedelem nélkül köteles meggyőződni arról, hogy a szolgáltatás minősége és mennyisége megfelelő-e. Amennyiben minden gondosság ellenére mégis sérült termék kerül a fogyasztóhoz, a sérülésről azonnal, helyben tájékoztassák a futárszolgálat munkatársát, és vegyenek fel jegyzőkönyvet a szállítási lapon, vagy ahhoz csatoltan.
A termék átvétele során nem kell vizsgálni azokat a tulajdonságokat, amelyeknek a minőségét tanúsítják, vagy amelyekre jótállás vonatkozik.
4.10.1 Szállítási költségek
• Futárszolgálat SMS értesítéssel
Felhasználó a kiszállítás reggelén értesítést kap a megadott mobiltelefonszámra. Egyéb esetben Szolgáltató a Felhasználót előzetesen értesíti.
Termékek össztömege (tól-ig) | Szállítási költség | ||
0 kg | 2 kg | 1 490 Ft | 4,9 € |
2 kg | 3 kg | 1 550 Ft | 5,1 € |
3 kg | 5 kg | 1 650 Ft | 5,4 € |
5 kg | 10 kg | 1 850 Ft | 6,1 € |
10 kg | 15 kg | 1 950 Ft | 6,4 € |
15 kg | 20 kg | 2 100 Ft | 6,9 € |
20 kg | 25 kg | 2 300 Ft | 7,6 € |
25 kg | 30 kg | 2 500 Ft | 8,3 € |
30 kg | 40 kg | 3 750 Ft | 12,4 € |
40 kg | 3 990 Ft | 13,2 € |
• Elektromos kerékpár házhozszállítás
Termékek össztömege | Szállítási költség |
0 kg | Ingyenes |
• Szállítás Romániába (Shipping to Romania)
Termékek össztömege (tól-ig) | Szállítási költség | Szállítási költség | |
0 kg | 2 kg | 3 000 Ft | 9,9 € |
2 kg | 3 kg | 3 150 Ft | 10,4 € |
3 kg | 5 kg | 3 450 Ft | 11,4 € |
5 kg | 10 kg | 3 750 Ft | 12,4 € |
10 kg | 15 kg | 4 050 Ft | 13,4 € |
15 kg | 20 kg | 4 350 Ft | 14,4 € |
20 kg | 25 kg | 4 800 Ft | 15,8 € |
25 kg | 30 kg | 5 250 Ft | 17,3 € |
30 kg | 40 kg | 6 450 Ft | 21,3 € |
40 kg | 7 000 Ft | 23,1 € | |
• Szállítás Szlovákiába (Shipping to Slovakia)
Termékek össztömege (tól-ig) | Szállítási költség | Szállítási költség | |
0 kg | 2 kg | 2 700 Ft | 8,9 € |
2 kg | 3 kg | 2 850 Ft | 9,4 € |
3 kg | 5 kg | 3 000 Ft | 9,9 € |
5 kg | 10 kg | 3 150 Ft | 10,4 € |
10 kg | 15 kg | 3 450 Ft | 11,4 € |
15 kg | 20 kg | 3 750 Ft | 12,4 € |
20 kg | 25 kg | 4 200 Ft | 13,9 € |
25 kg | 30 kg | 4 650 Ft | 15,3 € |
30 kg | 40 kg | 5 850 Ft | 19,3 € |
40 kg | 6 000 Ft | 19,8 € | |
• A személyes átvétel a Szolgáltató raktárában ingyenes
Elektromos kerékpár személyes átvétele esetén Szolgáltató 5.000,-Ft kedvezményt biztosít.
Termékek össztömege | Szállítási költség |
0 kg | Ingyenes |
4.10.2. Szállítási határidő
Szolgáltató a raktárában rendelkezésre álló termékek esetén az alábbi határidők mellett biztosítja a termékek szállítását:
• futárszolgálat: 1-6 nap; alkatrészek esetén
o amennyiben a termék megrendelése munkanapokon hétfőtől-csütörtökig 9:00-ig megtörténik úgy a szállítás főszabály szerint 34 órán belül megtörténik, de lehet 58 óra is,
o a csütörtök 9:00-tól péntek 9:00-ig leadott megrendelések hétfőn kerülnek kézbesítésre,
o a péntek 9:00-tól hétfő 9:00-ig leadott megrendelések leghamarabb kedden kerülnek kézbesítésre,
• elektromos kerékpár házhozszállítása: 1-10 nap
Amennyiben az adott termék oldalán, vagy a Honlap egyéb részében (így különösen jelen ÁSZF-ben)
nem szerepel külön a szállítási határidő, akkor azt is a visszaigazolásban jelzi a Szolgáltató.
A Szolgáltató - a felek eltérő megállapodásának hiányában - a szerződés megkötését követően késedelem nélkül, de legkésőbb harminc napon belül köteles a Fogyasztó rendelkezésére bocsátani (kiszállítani) a terméket.
A Szolgáltató késedelme esetén a Fogyasztó jogosult póthatáridőt tűzni. Ha a Szolgáltató a póthatáridőn belül nem teljesít, a fogyasztó jogosult a szerződéstől elállni.
A Fogyasztó póthatáridő tűzése nélkül akkor jogosult a szerződéstől elállni akkor, ha
a) a Szolgáltató a szerződés teljesítését megtagadta; vagy
b) a szerződést a felek megállapodása szerint vagy a szolgáltatás felismerhető rendeltetésénél fogva a meghatározott teljesítési időben - és nem máskor - kellett volna teljesíteni.
5. ELÁLLÁSI JOG
5.1. Elállási jog gyakorlásának menete
Az e pontban foglaltak kizárólag Fogyasztókra vonatkoznak.
A Fogyasztó jogosult a termék adásvételére irányuló szerződés esetén
a) a terméknek,
b) több termék adásvételekor, ha az egyes termékek szolgáltatása eltérő időpontban történik, az utoljára szolgáltatott terméknek,
c) több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak,
d) ha a terméket meghatározott időszakon belül rendszeresen kell szolgáltatni, az első szolgáltatásnak,
a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított tizennégy (14) napon belül a szerződéstől indokolás nélkül elállni. A Fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja.
Ha a Fogyasztó elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, telefaxon vagy elektronikus úton küldött levél útján) a jelen ÁSZF 1. pontjában feltüntetett elérhetőségek igénybevételével a Szolgáltató részére. Ebből a célból Fogyasztó felhasználhatja a megrendelést visszaigazoló emailhez mellékelt vagy a (xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxx/xxxx_xxxxxxx/0000/xxx/XXXX_xxxxxxxxxxxx/xxxxxxxx_x elmondasi_nyilatkozat_minta.pdf) linken keresztül elérhető elállási nyilatkozat - mintát is. Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi
elállási nyilatkozatát a Szolgáltató részére. A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát az 5. pontban meghatározott rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta.
A Szolgáltató e-mailben haladéktalanul visszaigazolja a Fogyasztó elállási nyilatkozatának megérkezését.
Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha Fogyasztó az erre irányuló nyilatkozatát 14 naptári napon belül (akár a 14. naptári napon) elküldi a Szolgáltatónak.
Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, e-mail vagy telefaxon keresztül történő értesítés esetén az e-mail illetve a fax küldésének idejét veszi figyelembe Szolgáltató a határidő számítás szempontjából. A Fogyasztó levelét ajánlott küldeményként adja postára, hogy hitelt érdemlően bizonyítható legyen a feladás dátuma.
Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket a Szolgáltató 1. pontban feltüntetett címére indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, ha Fogyasztó a 14 napos határidő letelte előtt elküldi (postára adja vagy az általa megrendelt futárnak átadja) a terméket.
A termék Szolgáltató címére történő visszaküldésének közvetlen költsége a Fogyasztót terheli. Szolgáltatónak az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni. A termék visszaküldésének költségének kívül az elállás kapcsán a Fogyasztót semmilyen más költség nem terheli.
Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.
Ha Fogyasztó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül Szolgáltató visszatéríti a Fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási (kiszállításért fizetett) költséget is, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Fogyasztó a Szolgáltató által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott. Szolgáltató jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy Xxxxxxxxx nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte: a kettő közül Szolgáltató a korábbi időpontot veszi figyelembe.
Elállás esetén a Szolgáltató a Fogyasztónak visszajáró összeget a Xxxxxxxxx által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza, kivéve, ha Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.
5.2. A fogyasztót megillető elállási jog alóli kivételek
A Fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát az alábbi, a Szolgáltató által eladott termékek tekintetében:
a) olyan termék tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac Szolgáltató által nem befolyásolható, a 14 napos elállási határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;
b) olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állított elő a Szolgáltató elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Felhasználó személyére szabtak;
c) romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;
d) olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
e) olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel.
6. SZAVATOSSÁG, JÓTÁLLÁS
6.1. Kellékszavatosság
A Szolgáltató hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek. Nem teljesít hibásan a Szolgáltató, ha a Felhasználó a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy a hibát a szerződéskötés időpontjában ismernie kellett.
A Szolgáltató a hibás teljesítésért kellékszavatossággal tartozik. A Fogyasztó kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított két év alatt, egyéb Felhasználó kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított egy év alatt évül el. Ha a Fogyasztóval kötött szerződés tárgya használt dolog, akkor az elévülési határidő egy év. A Felhasználó kellékszavatossági jogait az ugyanabból a szerződésből eredő követeléssel szemben kifogásként akkor is érvényesítheti, ha a kellékszavatossági igény elévült.
Kellékszavatossági igénye alapján a Felhasználó választása szerint:
a) kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha
a. a választott kellékszavatossági jog teljesítése lehetetlen, vagy
b. az a Szolgáltatónak - másik kellékszavatossági igény teljesítésével összehasonlítva - aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve
i. a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét,
ii. a szerződésszegés súlyát,
iii. a kellékszavatossági jog teljesítésével a jogosultnak okozott érdeksérelmet;
b) az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, a hibát a Szolgáltató költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy a szerződéstől - a jelentéktelen hiba kivételével - elállhat, ha
a. a Szolgáltató a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta,
b. a kijavítási vagy a kicserélési kötelezettségének megfelelő határidőn belül, a Felhasználó érdekeit kímélve nem tud eleget tenni,
c. a Felhasználónak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt.
A kijavítást vagy kicserélést Szolgáltató - a dolog tulajdonságaira és a jogosult által elvárható rendeltetésére figyelemmel - megfelelő határidőn belül, a Felhasználó érdekeit kímélve köteles elvégezni. Nem számít bele az elévülési időbe a kijavítási időnek az a része, amely alatt a Felhasználó a dolgot rendeltetésszerűen nem tudja használni. A dolognak a kicseréléssel vagy a kijavítással érintett részére a kellékszavatossági igény elévülése újból kezdődik. Ezt a szabályt kell alkalmazni arra az esetre is, ha a kijavítás következményeként új hiba keletkezik. Kicserélés vagy elállás esetén a Felhasználó nem köteles a dolognak azt az értékcsökkenését megtéríteni, amely a rendeltetésszerű használat következménye.
A Felhasználó a választott kellékszavatossági jogáról másikra térhet át. Az áttéréssel okozott költséget köteles a Szolgáltatónak megfizetni, kivéve, ha az áttérésre a Szolgáltató adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt.
A Felhasználó a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a Szolgáltatóval közölni. Fogyasztó esetén a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a Felhasználó felelős. A szavatossági igényt a szolgáltatott dolog minden olyan hibája miatt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, amely a megjelölt hibát előidézte. Ha a Felhasználó a szavatossági igényét a dolognak - a megjelölt hiba szempontjából - elkülöníthető része tekintetében érvényesíti, a szavatossági igény a dolog egyéb részeire nem minősül érvényesítettnek.
A szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a Szolgáltatót terhelik. Ha azonban a dolog meghibásodásában a Felhasználót terhelő karbantartási kötelezettség elmulasztása is közrehatott, a szavatossági kötelezettség teljesítésével felmerült költségeket közrehatása arányában a Felhasználó köteles viselni, ha a dolog karbantartására vonatkozó ismeretekkel rendelkezett, vagy ha a Szolgáltató e tekintetben tájékoztatási kötelezettségének eleget tett.
6.2. Termékszavatosság
Az e pontban foglaltak kizárólag Fogyasztókra vonatkoznak.
A Szolgáltató által Fogyasztónak eladott termék hibája esetén a Fogyasztó követelheti a gyártótól (gyártónak minősül a termék előállítója és forgalmazója), hogy a termék hibáját javítsa ki, vagy - ha a kijavítás megfelelő határidőn belül, a Fogyasztó érdekeinek sérelme nélkül nem lehetséges - a terméket cserélje ki. A gyártót a termékszavatosság az adott termék általa történő forgalomba hozatalától számított két évig terheli. E határidő eltelte jogvesztéssel jár.
A termék akkor hibás, ha
a) nem felel meg a terméknek a gyártó által történt forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek,
b) vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
A gyártó mentesül a termékszavatossági kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy
a) a terméket nem üzleti tevékenysége vagy önálló foglalkozása körében gyártotta vagy forgalmazta;
b) a termék forgalomba hozatalának időpontjában a hiba a tudomány és a technika állása szerint nem volt felismerhető; vagy
c) a termék hibáját jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazása okozta.
Csere esetén a kicserélt termékre, kijavítás esetén a termék kijavítással érintett részére vonatkozó kellékszavatossági kötelezettség a gyártót terheli.
A Fogyasztó a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a gyártóval közölni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a Fogyasztó felelős.
6.3. Jótállás
Jótállás esetén annak időtartama alatt a Szolgáltató a jótállást keletkeztető jognyilatkozatban vagy jogszabályban foglalt feltételek szerint köteles helytállni a hibás teljesítésért. A jótállás a Felhasználónak jogszabályból eredő jogait nem érinti.
A jótállási igény érvényesítésére a kellékszavatossági jogok gyakorlására vonatkozó szabályokat kell megfelelően alkalmazni.
A Szolgáltató mentesül a jótállási kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.
Fogyasztóval kötött szerződés keretében eladott, az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet 1. számú mellékletében felsorolt új tartós fogyasztási cikkekre jótállási kötelezettség terjed ki, amely jótállás időtartama egy év. A jótállási igény a jótállási határidőben érvényesíthető, a határidő elmulasztása jogvesztéssel jár. Ha a gyártó a fogyasztási cikkre e Korm. rendeletben foglaltaknál kedvezőbb jótállási feltételeket vállal, a jótállás alapján a Szolgáltatót megillető jogok a szerződés teljesítésének időpontjában átszállnak a Fogyasztóra.
6.4. Szavatossági, jótállási igények érvényesítése
Ezen pont alkalmazása tekintetében a szavatosság alatt a kellékszavatosságot kell érteni.
Fogyasztót az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján megillető kötelező jótállás esetében a jelen ÁSZF szerinti egyéb feltételek az alábbi különös szabályok mellett irányadóak:
a) A jótállásból eredő jogok a jótállási jeggyel érvényesíthetőek, azzal, hogy a jótállási jegy Fogyasztó rendelkezésére bocsátásának elmaradása esetén a szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot - az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlát vagy nyugtát - a Fogyasztó bemutatja.
b) A Fogyasztó a kijavítás iránti igényét a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál közvetlenül is érvényesítheti.
c) A rögzített bekötésű, illetve a 10 kg-nál súlyosabb, vagy tömegközlekedési eszközön kézi csomagként nem szállítható fogyasztási cikket – a járművek kivételével – az üzemeltetés helyén kell megjavítani, ha pedig a kijavítás az üzemeltetés helyén nem végezhető el, a le- és felszerelésről, valamint az el- és visszaszállításról a vállalkozás, vagy – a javítószolgálatnál közvetlenül érvényesített kijavítás iránti igény esetén – a javítószolgálat gondoskodik.
d) Ha a Fogyasztó a fogyasztási cikk meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, a Szolgáltató nem hivatkozhat aránytalan többletköltségre, hanem köteles a fogyasztási cikket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.
Fogyasztó által érvényesített szavatossági és jótállási igények intézése esetében a jelen ÁSZF szerinti egyéb feltételek az alábbi különös szabályok mellett irányadóak:
a) A Fogyasztó szavatossági igénye érvényesítésekor a szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot – az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlát vagy nyugtát – a Fogyasztó bemutatja.
b) A Szolgáltató a fogyasztó nála bejelentett szavatossági vagy jótállási igényéről jegyzőkönyvet vesz fel, amelyben rögzíti
a. a Fogyasztó nevét, címét, valamint nyilatkozatát arról, hogy hozzájárul a jegyzőkönyvben rögzített adatainak a rendeletben meghatározottak szerinti kezeléséhez,
b. a Fogyasztó és a Szolgáltató közötti szerződés keretében eladott ingó dolog megnevezését, vételárát,
c. a szerződés vállalkozás általi teljesítésének időpontját,
d. a hiba bejelentésének időpontját,
e. a hiba leírását,
f. szavatossági vagy jótállási igénye alapján a fogyasztó által érvényesíteni kívánt jogot, továbbá
g. a szavatossági vagy jótállási igény rendezésének módját vagy az igény, illetve az az alapján érvényesíteni kívánt jog elutasításának indokát (ha a Szolgáltató a Fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról – az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is – öt munkanapon belül, igazolható módon értesíti a Fogyasztót)
h. az eltérés indokát, ha a Szolgáltató szavatossági vagy jótállási kötelezettségének a Fogyasztó által érvényesíteni kívánt jogtól eltérő módon tesz eleget,
i. a tájékoztatást arról, hogy fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő békéltető testület eljárását is kezdeményezheti.
c) A Szolgáltató a szavatossági vagy jótállási igényéről felvett jegyzőkönyv másolatát haladéktalanul, igazolható módon a Fogyasztó rendelkezésére bocsátja, valamint azt három évig köteles megőrizni
d) A Szolgáltató törekszik arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze.
e) Kijavításra vagy a szavatossági vagy jótállási igény teljesíthetőségének vizsgálata érdekében az ingó dolgot elismervény ellenében veszi át a Szolgáltató, amely elismervényen feltünteti
a. a fogyasztó nevét és címét,
b. a dolog azonosításához szükséges adatokat,
c. a dolog átvételének időpontját, továbbá
d. azt az időpontot, amikor a fogyasztó a kijavított dolgot átveheti.
7. PANASZÜGYINTÉZÉS HELYE, IDEJE, MÓDJA, JOGÉRVÉNYESÍTÉSI LEHETŐSÉGEK
Felhasználó a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:
Szolgáltató a szóbeli panaszt, amennyiben arra lehetősége van, azonnal orvosolja. Ha a szóbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, a panasz jellegéből adódóan vagy ha a Felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet – melyet öt évig, a panaszra tett érdemi válaszával együtt - vesz fel.
Szolgáltató a jegyzőkönyv egy példányát személyesen közölt (üzlethelyiségben) szóbeli panasz esetén helyben a Felhasználónak átadni, vagy ha ez nem lehetséges, akkor az alább részletezett írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint köteles eljárni;
Szolgáltató a telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Felhasználónak legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi a jegyzőkönyv másolati példányát.
Minden egyéb esetben a Szolgáltató az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el.
A telefonon, vagy más hírközlési eszköz segítségével rögzített panaszt a Szolgáltató egyedi azonosítóval látja el, mely a későbbiekben egyszerűsíti a panasz visszakeresését.
Szolgáltató a hozzá írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja. Az intézkedés jelen szerződés értelmében a postára adást jelenti.
A panasz elutasítása esetén Szolgáltató az elutasítás indokáról tájékoztatja a Felhasználót.
Amennyiben Szolgáltató és Felhasználó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva Felhasználó számára:
a) Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál
Békés Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség Cím: 5600 Békéscsaba, Xxxxxx A. u. 2-4.
Postacím: 5600 Békéscsaba, Xxxxxx Xxxxxx u. 2-4. Telefonszám: x00 00 000 000, x00 00 000 000
Telefax: x00 00 000 000
E-mail: xxxxxxx_xxx_xxxxxxxxxx@xxx.xx
b) Békéltető testület eljárásának kezdeményezése Békés Megyei Békéltető Testület
Címe: 5601 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
Telefonszáma: (66) 324-976, 446-354, 451-775
Fax száma: (66) 324-976
c) Bírósági eljárás kezdeményezése
8. ADATVÉDELEM
Személyes adatok kezelésére csak akkor kerül sor, ha ez a jelen ÁSZF alapján nyújtott szolgáltatás nyújtásához és törvényben meghatározott egyéb célok teljesüléséhez feltétlenül szükséges, azonban ebben az esetben is csak a szükséges mértékben és ideig. Az adatok felvétele, az adatkezelés hozzájáruláson, a Felhasználó által megadott adatokon alapul.
Az adatkezelés időtartama alatt a Felhasználónak joga van,
a) hogy a jelen ÁSZF alapján nyújtott szolgáltatás igénybevétele előtt és az igénybevétel során bármikor megismerhesse, hogy a Szolgáltató mely adatkezelési célokból mely adatfajtákat kezeli, ideértve a Felhasználóval közvetlenül kapcsolatba nem hozható adatok kezelését is,
b) kérni adatainak helyesbítését,
c) a jogszabályi kivételektől eltekintve kérni adatainak törlését
d) tiltakozni az adatkezeléssel szemben.
A Szolgáltató jelen ÁSZF alapján nyújtott szolgáltatásai kapcsán az alábbi célból és adatkörben kezel személyes adatokat:
a) a szerződés létrehozása, tartalmának meghatározása, módosítása, teljesítésének figyelemmel kísérése, az abból származó díjak számlázása, valamint az azzal kapcsolatos követelések érvényesítése céljából kezeli a Felhasználó azonosításához szükséges természetes személyazonosító adatokat és lakcímet
b) a szerződésből származó díjak számlázása céljából kezeli a szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos természetes személyazonosító adatokat, lakcímet, valamint a szolgáltatás igénybevételének időpontjára, időtartamára és helyére vonatkozó adatokat.
c) a szolgáltatás nyújtása céljából kezeli azon személyes adatokat, amelyek a szolgáltatás nyújtásához technikailag elengedhetetlenül szükségesek.
A Szolgáltató a kezelt adatokat törli a szerződés létrejöttének elmaradását, a szerződés megszűnését, valamint a számlázást követően.
A Felhasználó hozzájárulásával a Honlap rögzíti a Felhasználó IP címét, az operációs rendszer, a böngésző típusát és a látogatott oldalak címét. Ezek az adatok ebben az esetben sem kerülnek összekapcsolásra a Felhasználó azonosító adataival és haladéktalanul törlésre kerülnek, ha az adatkezelési cél megszűnt, vagy a Felhasználó így rendelkezik.
Az Felhasználó további jogait részletesen az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény 14.§-19.§, a 21.§-23. §.
9. AZ ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK EGYOLDALÚ MÓDOSÍTÁSA
Ha az ÁSZF a megrendelés és a termék Felhasználó általi átvétele között módosításra kerül, erről a Felhasználót a Szolgáltató a regisztráció során megadott elektronikus levelezési címén tájékoztatja. Fogyasztóval kötött szerződés hatálya alatt a Fogyasztó az általános szerződési feltétek módosítása esetében jogosult a szerződéstől elállni.
Jelen Általános Szerződési Feltételek hatályba lépésének ideje: 2014. június 13.
Jelen dokumentum letölthető változata a következő linkre kattintva érhető el [xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxx/xxxx_xxxxxxx/0000/xxx/XXXX_xxxxxxxxxxxx/XXXX_xxxxxxxxxx_ 2017_06_13.pdf]