Auchan Garancia
Auchan Garancia
Biztosítási feltételek és Ügyféltájékoztató
Biztosító
Kárbejelentés munkanapokon:
9–17 óra között x00-0-000-0000 (Marsh Kft.)
Auchan Garancia
Biztosítási feltételek és Ügyféltájékoztató
Érvényes: 2017. november 23-ai és az azt követő technikai kezdetű szerződésekre
1. Fogalmak 2
2. A biztosítási szerzôdés létrejötte, tartama 5
3. Biztosítási csomagok, az egyes csomagok alapján fedezett kockázatok 6
4. A biztosítás tartama, a biztosítási idôszak 7
5. A kockázatviselés kezdete 8
6. A kockázatviselés megszûnése 8
7. Biztosítás területi hatálya 9
8. A biztosított termék 9
9. Biztosítási esemény 10
10. Biztosítási szolgáltatás 11
11. A biztosítási díj, a díjfizetéssel kapcsolatos rendelkezések 13
12. A Biztosító mentesülése 14
13. Kockázat kizárások 15
14. Kármegelôzési és kárenyhítési kötelezettség, elvárható gondosság 19
15. A kárbejelentés és a kárrendezés szabályai 19
16. Közlési és változás-bejelentési kötelezettség 23
17. Személyes adatok kezelésére vonatkozó elvi és gyakorlati tudnivalók 23
18. Egyéb rendelkezések 29
AG–SZ–171123 1
„Auchan Garancia – Kiterjesztett garancia”,
„Auchan Garancia – Kiterjesztett garancia és baleseti meghibásodás”,
„Auchan Garancia – Baleseti meghibásodás és Lopás/rablás”,
„Auchan Garancia – Baleseti meghibásodás” Biztosítási feltételek és Ügyféltájékoztató
Ezen biztosítási feltételek az Auchan Magyarország Kft. (2040 Budaörs, Sport u. 2–4.; a továbbiak- ban: Auchan) hálózatába tartozó áruházakban vásárolt készülékekhez az Auchan hálózatába tartozó áruházakban személyesen köthetô „Auchan Garancia – Kiterjesztett garancia”, „Auchan Garancia
– Kiterjesztett garancia és baleseti meghibásodás”, „Auchan Garancia – Baleseti meghibásodás és Lopás/rablás” és „Auchan Garancia – Baleseti meghibásodás” biztosítási szerzôdésekre érvényesek.
Jelen általános feltételek a Biztosító ajánlatával és a Szerzôdô által tett elfogadó nyilatkozattal (a to- vábbiakban: Elfogadó Nyilatkozat) együtt alkotják a biztosítási szerzôdést (a továbbiakban: biztosítási szerzôdés). A jelen biztosítási feltételek az ügyféltájékoztatás célját is szolgálják.
A megfizetett biztosítási díj ellenében a Biztosítási Szerzôdés alapján a Biztosító a jelen feltételekben meghatározott biztosítási események bekövetkezése esetén a jelen feltételekben meghatározott biztosí- tási szolgáltatást nyújtja a Biztosított részére. Kifejezetten felhívjuk a figyelmét a jelen biztosítási feltételek 1.4., 1.9., 1.11., 1.13., 1.18., 1.19., 2.2., 2.3.2., 4.2., 4.3., 6.1.2., 6.1.3., 6.2.,
6.3., 6.5., 6.6., 7., 8.2. pontokra, a 9.1., 9.2. és 10.1.1. pontok vastagon szedett részére, a
10.1.3.–10.1.5., 10.2.2.–10.2.5., 10.3., 11.1., 11.4. pontokra, a 11.6. pont vastagon szedett
részére, a 12. és 13. pontokra, azon belül is különösen a 13.17., 13.21., 13.23., 13.24.,
13.37.–13.39., 13.41.–13.43., 13.45., 13.48., 13.49.–13.54. pontokra, a 14. xxxxxx, a 15.1.
pont vastagon szedett részére, a 15.2., 15.4., 15.8., 15.10., 15.11. pontokra, a 15.12. pont
xxxxxxxx xxxxxxx részére, a 15.13.–15., 15.20., 15.22., 15.24., 15.25. pontokra, a 16.1. pont
vastagon szedett részére, a 16.2.–16.4., 18.2., 18.3. és 18.10.–18.12. pontokra.
1. FOGALMAK
Jelen feltételek alkalmazása során az alábbi kifejezések alatt a következôk értendôk:
1.1. Áruház: Az Auchan magyarországi hálózatába tartozó azon áruház, ahol a biztosított termékre vonatkozó biztosítást megkötik.
1.2. Baleseti meghibásodás: A biztosított termékben hirtelen, váratlan, elôre nem látható külsô behatás következtében bekövetkezô károsodás, kivéve, ha azt a Szerzôdô/Biztosított szán- dékossága vagy súlyos gondatlansága idézte elô. Baleseti meghibásodásnak minôsül továbbá a biztosított termék rendeltetésszerû, gondos használata mellett folyadék hirtelen, balesetszerûen bekövetkezô véletlen kiömlése, ráömlése által, vagy a biztosított termék hirtelen, váratlan, véletlenszerû folyadékba esése által (kizárva a gondatlanság miatti folyadékba esést) okozott meghibásodás is. (Gondatlanság: olyan magatartás, melynek lehetséges következményeit tanúsítója elôre látja, de könnyelmûen bízik azok elmaradásában, vagy a következményeket azért nem látja elôre, mert a tôle elvárható figyelmet vagy körültekintést elmulasztja.)
2
1.3. Biztosításközvetítô: Az Oney Magyarország Pénzügyi Szolgáltató Zrt. (székhely: 1027 Xxxxxxxx, Xxxxxxx xxxx 00., cégjegyzékszám: 00-00-000000, a továbbiakban: Oney) az Auchan pénzügyi szolgáltatója, amely a biztosítási szerzôdés megkötésekor a Biztosító függô biztosításközvetítôjeként jár el.
1.4. Biztosított: A biztosított termék (ld. még a 8. pontban) mindenkori tulajdonosa vagy jogszerû birtokosa, feltéve, hogy a szolgáltatási igény bejelentésekor bemu- tatja: (i) a biztosított termék vételárának megfizetését igazoló számlát és (ii) az Elfogadó Nyilatkozatot. Kizárólag a Biztosított jogosult a biztosítási szolgáltatás igénybevételére.
1.5. A Biztosító: Az Aegon Magyarország Általános Biztosító Zrt. (székhely: 1091 Xxxxxxxx, Xxxxx xx 0., cégjegyzékszám: 01-10-041365), amely a biztosítási díj ellenében biztosítási szer- zôdés alapján a biztosítási kockázatot viseli és a jelen feltételekben meghatározott események bekövetkezésekor a jelen feltételekben meghatározott szolgáltatás teljesítésére kötelezettséget vállal.
1.6. Cseretermék: Gyártói jótállás (garancia) alapján, illetôleg annak lejártát követôen biztosítási szolgáltatás nyomán a meghibásodott termék helyébe lépô termék.
1.7. Dolog elleni erôszak: A biztosított termék megôrzésére szolgáló zár vagy készülék nem rendeltetésszerû felnyitása (pl. betörés, zártörés).
1.8. Ésszerû javítási költség: A meghibásodott alkatrész javításához szükséges anyagok és munkadíjak költsége, mely nem haladhatja meg a gyártó által meghatározott és hivatalosan közétett díjak és munkaórák alapján számított összeget.
1.9. Gazdaságosan javítható: A javítás abban az esetben minôsül gazdaságosnak, ha
• mobiltelefon és tablet esetén a várható javítási költség valamint a bevizsgálási díj és a termék kétszeri oda-vissza szállításának költsége összesen
• a 10 kg-ot el nem érô háztartási eszközök esetén a várható javítási költség és a bevizsgálási díj összege
• a 10 kg-ot elérô vagy azt meghaladó háztartási eszközök esetén a várható javítási költség valamint a bevizsgálási díj és a termék egyszeri oda-vissza szállításának költsége összesen
nem haladja meg a biztosított vagyontárgy vásárláskori értékének 85%-át, mely számítás során az itt felsorolt díjak és költségek bruttó (ÁFÁ-val növelt) értékét kell figyelembe venni.
1.10. Gyártói jótállás (garancia): A gyártó által vállalt, az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelezô jótállásról szóló 151/2003 (IX.22.) Kormányrendelet, illetve a kötelezô jótállásra vonatkozó mindenkori jogszabály szerinti tartamra, vagy az annál hosszabb idôre vállalt olyan jótállás (garancia), amely tartalmát tekintve a jogszabály szerinti kötelezô jótállással teljes mértékben egyenértékû.
3
1.11. Vásárláskori érték: A biztosított termék vásárláskori új – számlával igazolt – bruttó (ÁFÁ-val növelt) értéke.
1.12. Kiskorú gyermek: A 14. életévét be nem töltött gyermek.
1.13. Lopás: A biztosított termék harmadik személy általi jogtalan eltulajdonítás céljából történô, a jelen pont szerinti elvétele. A lopás abban az esetben minôsül biztosí- tási eseménynek, ha a biztosított terméket dolog elleni erôszakkal (a megôrzésre szolgáló zár vagy készülék nem rendeltetésszerû felnyitása útján, pl. betörés, zártörés) vagy – kizárólag mobiltelefonok és tabletek esetében – zseblopás (ld. az
1.19. pontban) útján tulajdonítják el.
1.14. Önrészesedés (csak mobiltelefonok és tabletek kára esetében alkalmazandó): Az az összeg, amely minden egyes biztosítási esemény esetén a Biztosítottat terheli, és amelyet a Biztosított minden esetben visel a biztosítási szolgáltatás nyújtásakor. Az önrészesedés összege a biztosított termék vásárláskori értékének 10%-a.
1.15. Ôrizetlen: A biztosított terméket ôrizetlennek kell tekinteni, ha a Biztosított nincsen abban a helyzetben, hogy megakadályozza a biztosított termék Lopását, ideértve különösen azt az esetet, ha a Biztosított elalszik, illetve alszik.
1.16. Pixelesedés: A képernyô olyan kismértékû – az alábbiakban részletezett – meghibásodása, amely során egy vagy több pixel nem tudja megfelelôen változtatni a színét.
Az elfogadott hibák száma típusonként 1 millió pixelre vonatkoztatva:
Elsô típusú | Második típusú | Harmadik típusú | Csoporthiba |
2 | 2 | 5 | 2 |
Elsô típusú: A képpont a minimum fényerôparancsra a maximum fényerô parancsra adott átlagos pixel válaszreakció nagyobb, mint 75%-ával reagál (mindig fényesen világít).
Második típusú: A képpont a maximum fényerôparancsra a minimum fényerôparancsra adott átlagos pixel válaszreakció kevesebb, mint 25%-ával reagál (mindig sötét marad).
Harmadik típusú: Egyéb, nem elsô vagy második típusú hiba, például egy beragadt subpixel. Az RGB-komponensekbôl csak az egyik hibás (a meghibásodásakor az adott képpont mindig vörösen, zölden vagy kéken világít).
Csoporthiba: Kettô vagy több hibás pixel egy 5x5 képpontos területen.
1.17. Rablás: Ha valamely személy vagy személyek a biztosított terméket jogtalan eltulajdonítás végett úgy vesznek el (i) a Biztosítottól, vagy (ii) a biztosított terméket a Biztosított tudtával és hozzájárulásával jogszerûen használó, Biztosítottal közös háztartásban élô hozzátartozótól, hogy evégbôl ellene erôszakot, avagy élet vagy testi épség elleni közvetlen fenyegetést alkalmaznak, illetôleg öntudatlan vagy védekezésre képtelen állapotba helyezik. Rablásnak minôsül az is, ha a tetten ért elkövetô a biztosított vagyontárgy megtartása végett a fent felsorolt személyekkel szemben erôszakot, avagy élet vagy testi épség elleni közvetlen fenyegetést alkalmaz.
4
1.18. Szerzôdô: Az a magyarországi állandó lakóhellyel rendelkezô, 18. életévét betöltött cselekvôképes természetes személy, aki (1) a biztosított terméket (ld. még a 8. pontban) az Auchantól megvásárolja és (2) a biztosítási szerzôdést a Biztosítóval megköti.
1.19. Zseblopás: Ha a biztosított terméket harmadik személy jogtalan eltulajdonítás céljából a Biztosított által az elkövetéskor viselt, vagy a kezében tartott ruházatán lévô zsebbôl, illetve a Biztosított kezében tartott vagy vállán hordott táskából veszi el.
1.20. Marsh Kft: A Marsh Kockázatkezelési, Tanácsadó és Biztosítási Alkusz Kft. (székhely: 0000 Xxxxxxxx, Xxxx xxxx 00–00., X. em.; cégjegyzékszám: 01-09-264683), a Biztosító kiszervezett tevékenységet végzô megbízottja.
1.21. Akciós értékesítés: Az Auchan által meghirdetett idôtartam alatt, a meghirdetett feltételeknek megfelelô termék ügyfél általi megvásárlása esetén az akcióban meghirdetett módon a biztosítási díjat vagy annak meghatározott részét a Biztosításközvetítô átvállalja, illetve viseli.
1.22. Ajánlat: A Biztosító által írásban tett, nem címzett jognyilatkozat, melyben a Biztosító jelen biztosítási feltételek szerinti biztosítási szerzôdés megkötésére tesz ajánlatot az Auchan ügyfe- leinek. Az ajánlat a xxx.xxxxx.xx/xxxx webhelyen, és az Áruházakban kerül közzétételre.
2. A BIZTOSÍTÁSI SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE, TARTAMA
2.1. A biztosítási szerzôdés – az Oney, mint függô biztosításközvetítô közvetítésével – a Szerzôdô és a Biztosító között írásban jön létre az Elfogadó Nyilatkozaton feltüntetett határozott idô- tartamra (ld. még a 4.1.–4.2. pontokat).
2.2. A biztosítási szerzôdést olyan személy kötheti meg, aki megfelel a jelen feltételek
1.18. pontjában leírtaknak.
2.3. A Szerzôdô a biztosítási szerzôdést az alábbi módon kötheti meg:
2.3.1. A biztosított termék megvásárlásakor a biztosított terméket értékesítô Áruházban – bármelyik biztosítási csomagra vonatkozóan – az Ajánlatra a Biztosító által rendszeresített nyomtatványon tett, és a Biztosításközvetítô alkalmazottjának átadott– Elfogadó Nyilatkozattal,
2.3.2. A termék megvásárlását követô 6 hónapon belül – de csak „Auchan Garancia – Kiterjesztett garancia” biztosítási csomagra vonatkozóan – bármely Áruházban (a vásárlási számla és a jótállási jegy egyidejû bemutatása esetén) az Ajánlatra a Biztosító által rendszeresített nyomtatványon tett és a Biztosításközvetítô alkal- mazottjának átadott Elfogadó Nyilatkozattal.
2.4. A szerzôdés csak abban az esetben jön létre, ha a Szerzôdô az Ajánlatot a Biztosító által rendszeresített elfogadó nyilatkozat kitöltésével és aláírásával fogadja el.
5
3. BIZTOSÍTÁSI CSOMAGOK, AZ EGYES CSOMAGOK ALAPJÁN FEDEZETT KOCKÁZATOK
3.1. A Szerzôdô által választható biztosítási csomagokat és az azok alapján fedezett kockázatokat az alábbi táblázat tartalmazza.
Termék- kategória | Termékek | Bruttó eladási ár (Ft) | Auchan Garancia | |||
– Kiterjesztett garancia | – Kiterjesztett garancia és baleseti meghibásodás | – Baleseti meghibásodás és Lopás/ rablás* | – Baleseti meghibásodás | |||
Háztartási | mosógép, | 19.990– | ✓ | — | — | — |
nagygépek | szárítógép, | 1.000.000 | ||||
mosogatógép, | ||||||
hűtőszekrény, | ||||||
fagyasztó, | ||||||
borhűtő, | ||||||
sörcsapoló, | ||||||
jégkészítő, | ||||||
tűzhely, sütő, | ||||||
elszívó, mobil | ||||||
fűtés, pára | ||||||
elszívó, párásító, | ||||||
légtisztító, | ||||||
klíma, mobil | ||||||
ventilátor, | ||||||
kerti gépek, | ||||||
villanybojler | ||||||
Háztartási | mikrosütő, | 19.990– | ✓ | — | — | — |
kisgépek | főzőlap, kenyér- | 300.000 | ||||
sütő, turmixgép, | ||||||
kukta, pároló, | ||||||
konyhai | ||||||
robotgép, fritőz, | ||||||
gofri sütő, hús | ||||||
grill, porszívó, | ||||||
gőztisztító, | ||||||
kávégép, | ||||||
kenyérpirító, | ||||||
gőzállomás, | ||||||
gyümölcs- | ||||||
centrifuga, | ||||||
vasaló, varró- | ||||||
gép, borotva, | ||||||
hajvágó, | ||||||
epilátor, villanó- | ||||||
fényes szőrtele- | ||||||
nítő, elektromos | ||||||
fogkefe, | ||||||
hajvasaló, | ||||||
hajsütővas, | ||||||
manikűr- | ||||||
pedikűr gép, | ||||||
személy mérleg, | ||||||
konyhai mérleg, | ||||||
medence | ||||||
porszívó, | ||||||
medence | ||||||
vízforgató | ||||||
6
Informatikai eszközök | asztali számítógép, monitor, nyomtató, szkenner, játék konzol, multimédiás lejátszó | 19.990– 1.000.000 | ✓ | — | — | — |
TV és audio | TV, projektor, | 19.990– | ✓ | ✓ | — | — |
házimozi, | 1.000.000 | |||||
hangfal- | ||||||
hangszórók | ||||||
(sound bar, | ||||||
speaker dock, | ||||||
boombox, | ||||||
stereo shelf | ||||||
system is), | ||||||
DVD/Blu-Ray | ||||||
lejátszó/ | ||||||
felvevő, digitális | ||||||
dekóder, Hi-Fi | ||||||
erősítő és vevő, | ||||||
autós Hi-Fi | ||||||
Mobiltelefon | mobiltelefon, | 19.990– | — | — | ✓ | ✓ |
és tablet | okostelefon, | 1.000.000 | ||||
tablet, okosóra | ||||||
Hordozható | laptop, | 19.990– | ✓ | — | ✓ | ✓ |
eszközök | netbook, | 1.000.000 | ||||
e-book olvasó, | ||||||
fényképezőgép, | ||||||
vaku és | ||||||
objektív, video | ||||||
kamera, GPS, | ||||||
MP3 és MP4 | ||||||
lejátszó, | ||||||
hordozható | ||||||
játékkonzol |
* Mobiltelefon és tablet esetében zseblopás kockázatot is tartalmaz.
3.2. A biztosítási események meghatározását ld. a 9. pontban.
4. A BIZTOSÍTÁS TARTAMA, A BIZTOSÍTÁSI IDŐSZAK
4.1. A biztosítás tartama az Elfogadó Nyilatkozaton rögzített idôintervallum. Az alábbi 4.2. pontban írt eseten kívül a biztosítás tartamát az Ajánlatban meghatározott lehetséges tartamok közül az Elfogadó Nyilatkozat megtételekor a Szerzôdô választja meg. A választott tartam késôbb nem módosítható.
4.2. Akciós értékesítés esetén a biztosított termékre ténylegesen vonatkozó biztosítási tartamot az Elfogadó Nyilatkozat az akció paramétereinek megfelelôen rögzíti. Ilyen esetben eltérô biztosítási tartam nem választható, a tartam a késôbbiekben sem módosítható.
7
4.3. A biztosítási idôszak megegyezik a biztosítás tartamával, mivel a biztosítás egyszeri díja a biztosítási tartamra, mint egységre vonatkozóan került meghatározásra.
5. A KOCKÁZATVISELÉS KEZDETE
5.1. A Biztosító kockázatviselése a baleseti meghibásodás és a lopás, rablás, zseblopás fedezet tekintetében az Elfogadó Nyilatkozaton ekként feltüntetett idôpontban, ennek hiányában az Elfogadó Nyilatkozat megtételét követô napon 0 órakor veszi kezdetét.
5.2. A kiterjesztett garancia fedezet vonatkozásában a Biztosító kockázatviselése:
(1) a Szerzôdô által tett Elfogadó Nyilatkozat alapján az Elfogadó Nyilatkozaton a kocká- zatviselés kezdeteként feltüntetett idôpontban,
(2) ennek hiányában a gyártói jótállás (garancia) lejáratát követô napon 0 órakor veszi kezdetét.
6. A KOCKÁZATVISELÉS MEGSZŰNÉSE
6.1. A biztosítási szerzôdés és a szerzôdés szerinti összes fedezetre vonatkozó kockázatviselés meg- szûnik abban az idôpontban, amelyik az alább felsoroltak közül a leghamarabb bekövetkezik:
6.1.1. A 4.1. illetôleg 4.2. pont szerinti kockázatviselési tartam lejárati napján (ha a díjjal fedezett idôszak annál rövidebb, a díjjal fedezett idôtartam utolsó napján) 24 órakor.
6.1.2. Ha a biztosított termék nem javítható, vagy javítása nem gazdaságos: a biztosítási esemény bekövetkezésének napján. Ha a meghibásodott biztosított terméket a jelen feltételek szerint vállalt biztosítási szolgáltatás keretében kicserélik, a biztosítási fedezet nem száll át a biztosított termék helyébe lépô termékre.
6.1.3. Ha a meghibásodott biztosított terméket a gyári jótállás/garancia keretében ki- cserélik (a biztosítási fedezet nem száll át a Cseretermékre).
6.1.4. Ha a biztosítási tartam során a biztosítási esemény bekövetkezése lehetetlenné vált (pl. a biztosított termék a biztosítás által nem fedezett megsemmisülése vagy ellopása, elrablása, zseblopása következtében), a lehetetlenülésre okot adó esemény bekövetkezésének napján 24 órakor.
6.1.5. Ha a Szerzôdô a díjat a Biztosító 11.3. pont szerinti felszólításának elküldésétôl számított harminc napos póthatáridô alatt sem fizeti meg, az esedékesség napjára visszamenô hatállyal.
6.2. A 6.1. pontban írt eseteken felül a kiterjesztett garancia fedezetre vonatkozóan a biztosított termékre vonatkozó kockázatviselés megszûnik továbbá a biztosítási tartam (ld. még a 4.1–4.2. pontokat) utolsó napján 24 órakor, de legkésôbb a biztosított termék megvásárlásától számított ötödik év azon napján 24 órakor,
8
amely hónapjának elnevezésénél, és számánál fogva megfelel a vásárlás napjának, vagy ha ilyen nincs, az adott hónapot követô hónap elsô napján.
6.3. A biztosítási tartam lejárata miatti megszûnés esetén (ld. a 6.1.2. és a 6.2. pontot) a Biztosított által esetlegesen teljesített további díjfizetés a kockázatviselés tartamát nem terjeszti ki, illetôleg a már megszûnt kockázatviselést nem éleszti fel.
6.4. Ha a Szerzôdô a biztosított termék megvásárlásától a vásárlás napját követôen, az Auchan által erre biztosított idôszakon belül eláll, akkor a biztosítási szerzôdés az elállás napján 24 órakor megszûnik.
6.5. A Biztosító elôzetesen hozzájárul ahhoz, hogy a Biztosított a jelen biztosítási szer- zôdésbôl ôt megilletô jogok és ôt terhelô kötelezettségek összességét a biztosított termék tulajdonjogának harmadik személyre történô átruházásával egyidejûleg e harmadik személyre átruházza. A szerzôdésátruházás a Biztosítóval szemben akkor hatályos, ha a szerzôdésbe belépô fél a Biztosítót a szerzôdésátruházás tényérôl legkésôbb a kárbejelentéssel egyidejûleg a biztosított termék vételárának megfizetését igazoló eredeti számla és eredeti Elfogadó Nyilatkozat bemutatása mellett értesíti.
6.6. A biztosítási szerzôdés határozott idôtartamra szól, és rendes felmondással a lét- rejöttét követô elsô három évben nem mondható fel. A negyedik évtôl kezdve a Biztosított a biztosítási szerzôdést a Biztosítóhoz intézett írásbeli nyilatkozattal, 30 napos felmondási idôvel a negyedik, illetve az ötödik év végére felmondhatja.
7. BIZTOSÍTÁS TERÜLETI HATÁLYA
7.1. A Biztosító kockázatviselése a 7.2. pontban írt kivétellel Magyarország területén bekövetkezett biztosítási eseményekre terjed ki.
7.2. Külföldön bekövetkezett biztosítási eseményekre a biztosítási fedezet kizárólag abban az esetben terjed ki, ha a Biztosított magáncélú külföldi tartózkodása nem haladja meg a 30 napot és a biztosított termék külföldön történô használata annak jellegét tekintve rendeltetésszerû (pl. fényképezôgép, laptop).
8. A BIZTOSÍTOTT TERMÉK
8.1. A biztosítási fedezet az olyan termékre terjed ki, amely az alább felsorolt feltételek mindegyi- kének megfelel:
8.1.1. bármely magyarországi Auchan áruházban
8.1.2. újonnan, magáncélra vásárolt tartós fogyasztási cikk,
8.1.3. vásárláskori értéke a termékkategóriák szerint az alábbi táblázatban meghatározott értékek közé esik.
9
Termékkategória | Vásárláskori érték (Ft) |
Háztartási nagygépek | 19.990–1.000.000 |
Háztartási kisgépek | 19.990–300.000 |
Informatikai eszközök | 19.990–1.000.000 |
TV és Audio | 19.990–0.000.000 |
Mobiltelefon és Tablet | 19.990–1.000.000 |
Hordozható eszközök | 19.990–1.000.000 |
8.1.4. az Elfogadó Nyilatkozaton biztosított termékként szerepel.
8.2. A Biztosító csak magáncélra szolgáló termékekre nyújt fedezetet. Magáncélú használatnak minôsül mindaz, ami nem üzletszerû vállalkozási tevékenység tárgya és nem ahhoz kapcsolódik.
9. BIZTOSÍTÁSI ESEMÉNY
9.1. Kiterjesztett garancia fedezet: (csak az „Auchan Garancia – Kiterjesztett garancia” és az
„Auchan Garancia – Kiterjesztett garancia és baleseti meghibásodás” biztosítási csomagokra vonatkozóan kötött biztosítási szerzôdések esetében alkalmazandó)
A biztosított termék – a Biztosító kockázatviselésének tartama alatti – hirtelen fellépô, vá- ratlan és elôre nem látható belsô (így különösen konstrukciós vagy összeszerelési) hibára visszavezethetô meghibásodása, melynek következtében a biztosított termék javítására vagy cseréjére van szükség annak érdekében, hogy a termék normál mûködése helyreálljon, feltéve, hogy: (i) az adott termékre vonatkozó gyártói jótállás (garancia) az abban foglalt jó- tállási (garanciális) idô leteltére figyelemmel már nem érvényesíthetô, és (ii) a gyártói jótállás egyébként kiterjedt volna a biztosított termék meghibásodására, ha arra a vonatkozó jótállási (garanciális) idô alatt került volna sor.
9.2. Baleseti meghibásodás fedezet: (kizárólag az „Auchan Garancia – Baleseti meghibásodás és Lopás/rablás”, „Auchan Garancia – Kiterjesztett garancia és baleseti meghibásodás” és az
„Auchan Garancia – Baleseti meghibásodás” csomagokra vonatkozóan kötött biztosítási szerzôdések esetében alkalmazandó)
A biztosított termék – a Biztosító kockázatviselésének tartama alatti – váratlan, elôre nem látható, hirtelen külsô behatás következtében fellépô (i) sérülése, törése vagy megsem- misülése, vagy (ii) nem a jótállás körébe tartozó olyan meghibásodása, (kivéve, ha azt a Szerzôdô vagy a Biztosított szándékossága, vagy súlyos gondatlansága idézte elô) amely a biztosított termék mûködésképtelenségét eredményezi, melynek következtében a biztosított termék javítására vagy cseréjére van szükség annak érdekében, hogy a termék normál mûködése helyreálljon.
9.3. Lopás, rablás, zseblopás fedezet: (kizárólag az „Auchan Garancia – Baleseti meghibásodás és Lopás/rablás” biztosítási csomagra vonatkozóan kötött biztosítási szerzôdés esetében alkal- mazandó)
10
9.3.1. Lopás: A Biztosító kockázatviselésének tartama alatt a biztosított termék harmadik személy általi, jogtalan eltulajdonítás céljából történô, a jelen pont szerinti elvétele. A lopás abban az esetben minôsül biztosítási eseménynek, ha a biztosított terméket dolog elleni erôszakkal (ld. az 1.7. pontban) tulajdonítják el.
9.3.2. Rablás: Ha a Biztosító kockázatviselésének tartama alatt valamely személy vagy személyek a biztosított terméket jogtalan eltulajdonítás végett úgy vesznek el (i) a Biztosítottól, vagy (ii) a biztosított terméket a Biztosított tudtával és hozzájárulásával jogszerûen használó, Biztosítottal közös háztartásban élô hozzátartozótól, hogy evégbôl ellene erôszakot, avagy élet vagy testi épség elleni közvetlen fenyegetést alkalmaznak, illetôleg öntudatlan vagy védekezésre képtelen állapotba helyezik. Rablásnak minôsül az is, ha a tetten ért elkövetô a biztosított vagyontárgy megtartása végett a fent felsorolt személyekkel szemben erôszakot, avagy élet vagy testi épség elleni közvetlen fenyegetést alkalmaz.
9.3.3. Zseblopás: A biztosított termék harmadik személy általi, jogtalan eltulajdonítás céljából, az itt írt módon történô elvétele a Biztosító kockázatviselésének tartama alatt. A zseblopás ab- ban az esetben minôsül biztosítási eseménynek, ha a biztosított terméket zsebtolvajlás útján (vagyis a Biztosított által a zsebtolvajláskor viselt, vagy kézben tartott ruházaton lévô zsebbôl, illetve a Biztosított által kézben tartott vagy vállon viselt táskából) vitték el. A zseblopás fedezet kizárólag a mobiltelefonokra és tabletekre terjed ki.
10. BIZTOSÍTÁSI SZOLGÁLTATÁS
10.1. Kiterjesztett garancia fedezet, valamint (ha a biztosított termékre vonatkozó biztosítási szerzôdés arra fedezetet nyújt) Baleseti meghibásodás fedezet esetén:
10.1.1. Ha a biztosított termék gazdaságosan javítható, a Biztosító az alábbi szolgáltatást nyújtja:
• 10 kg alatti termék vagy annak bármely része vonatkozásában viseli a Biztosító a bizto- sított termék Biztosítóval szerzôdött szervizben történô megjavításának költségeit és a bevizsgálási díjat, amennyiben a meghibásodás a biztosítási fedezet alá esik.
• 10 kg-t elérô illetve azt meghaladó termék vagy annak bármely része vonatkozásában viseli a Biztosító a biztosított termék Biztosítóval szerzôdött szervizben történô vagy ilyen szerviz által a helyszínen történô megjavításának költségeit, a bevizsgálási díjat, valamint a javítás céljára szervizbe történô szállítás költségeit, amennyiben a meghibásodás a biztosítási fedezet alá esik.
• mobiltelefonok, tabletek vagy azok bármely része vonatkozásában viseli a Biztosító a biztosított termék Biztosítóval szerzôdött szervizben történô megjavításának költségeit, a bevizsgálási díjat, valamint a termék kétszeri oda-vissza szállításának költségeit a bizto- sított termékre vonatkozóan alkalmazandó önrészesedés összegével (ld. az 1.14. pontban) csökkentve, amennyiben a meghibásodás a biztosítási fedezet alá esik.
A Biztosító a javítás és bevizsgálás költségeit közvetlenül a szerviznek téríti meg.
Amennyiben a meghibásodás nem esik a biztosítási fedezet alá – és ezért a Biztosító nem ismeri el biztosítási eseménynek – úgy a felmerült költségek a Biztosítottat terhelik, ideértve a szállítás/kiszállás költségét, a bevizsgálás díját és a javítás teljes költségét.
11
10.1.2. Ha a biztosított termék nem javítható, vagy a javítása nem gazdaságos, akkor
10.1.2.1. kiterjesztett garancia fedezet esetében a Biztosító az Auchan áruházaiban azonos termékkategóriába tartozó termékre beváltható csereszelvény formájában megtéríti a biztosított termék eredeti vételárát a Biztosított részére,
10.1.2.2. baleseti meghibásodás fedezet esetében („Auchan Garancia – Baleseti meghibásodás és Lopás/rablás” és az „Auchan Garancia – Baleseti meghibásodás” csomagokra vonatkozóan kötött biztosítási szerzôdés esetében alkalmazandó) a Biztosító az Auchan áruházaiban azonos termékkategóriába tartozó termékre beváltható csereszelvény formájában megtéríti a biztosított termék eredeti vételárát a Biztosított részére,
10.1.2.2.1. mobiltelefonok és tabletek esetében a biztosított termékre alkalmazandó önrészesedés (ld. az 1.14. pontban) összegével csökkentve,
10.1.2.2.2. egyéb termékkategóriába tartozó biztosított termék esetében önrészesedés levonása nélkül.
10.1.3. A csere esetén a Biztosító szolgáltatása nem tartalmazza a csere során felmerült szállítási költségeket.
10.1.4. Amennyiben a biztosított termékre bármilyen jellegû, a kötelezô jótállás idôtarta- mát meghaladó tartamú gyári jótállás vonatkozik, a Biztosító csak abban az esetben köteles a szolgáltatása teljesítésére, ha a gyári jótállás azért nem érvényesíthetô, mert a kötelezô jótállás idejét meghaladó részleges gyári jótállás körén kívül esik a bekövetkezett biztosítási esemény.
10.1.5. Ha a biztosított termék hibáját valamely olyan fôdarab vagy alkatrész meghibá- sodása okozta, amely fôdarabra / alkatrészre a biztosított termékre vonatkozó gyári jótállás tartamát meghaladó jótállás vonatkozik, a Biztosító jogosult a hibát okozó alkatrész vagy fôdarab javítását vagy cseréjét e jótállás alapján elvégeztetni.
10.2. Lopás, rablás, zseblopás fedezet esetén (ha a biztosított termékre „Auchan Garancia
– Baleseti meghibásodás és Lopás/rablás” biztosítási csomag vonatkozik):
10.2.1. Ha a szolgáltatási igény a jelen biztosítási feltételek értelmében téríthetô, a Biztosító az Auchan áruházaiban azonos termékkategóriába tartozó termékre beváltható csereszelvény formájában megtéríti mobiltelefon és tablet termékkategóriába tartozó termékek esetében a biztosított termék eredeti vételárát az önrészesedés összegével csökkentve, egyéb termékkategóriába tartozó termék esetében a biztosított termék eredeti vételárát a Biztosított részére.
10.2.2. Ha az eltulajdonított biztosított termék az újra beszerzés/csere elôtt megkerül, a Biztosított köteles azt visszavenni, ilyen esetben a Biztosító biztosítási szolgáltatást nem teljesít.
10.2.3. Ha az ellopott vagy elrabolt biztosított termék a biztosítási szolgáltatás (csere) teljesítése után megkerül, úgy a Biztosított köteles a tudomására jutástól számított 2 munkanapon belül errôl a tényrôl a Biztosítót írásban értesíteni.
12
10.2.4. A Biztosított a biztosítási szolgáltatás (csere) teljesítése után megkerült biztosított termékre igényt tarthat, ebben az esetben azonban köteles a csereszelvény érté- kének megfelelô összeget a Biztosítónak visszafizetni.
10.2.5. Amennyiben a Biztosított nem tart igényt a megkerült biztosított termékre, úgy a megkerült termék feletti rendelkezési jog a Biztosítót illeti meg. Ez esetben a Biztosított köteles a Biztosító kérésére írásbeli megállapodás keretében a termék tulajdonjogát a Biztosítóra átruházni.
10.3. Amennyiben a Biztosító a szolgáltatási igényt elutasította, az adott biztosított termékkel kapcsolatos bármilyen késôbbi szolgáltatási igény esetén a Biztosított köteles igazolni a Biztosítónak, hogy az adott terméket a szolgáltatási igény alap- jául szolgáló újabb esemény bekövetkezése elôtt már megjavították.
10.4. Amennyiben a Biztosító a 10.1. illetôleg 10.2. pont szerinti biztosítási szolgáltatást teljesítette, a teljesített szolgáltatás erejéig megtérítési igény illeti meg a károkozóval szemben, kivéve, ha utóbbi a Biztosítottal közös háztartásban élô hozzátartozó.
11. A BIZTOSÍTÁSI DÍJ, A DÍJFIZETÉSSEL KAPCSOLATOS RENDELKEZÉSEK
11.1. A biztosított termékre vonatkozó kockázatviselés ellenértékeként fizetendô bizto- sítási díj megfizetésére – az alábbi 11.2. pontban szereplô kivétellel – a Szerzôdô köteles az alábbi rendelkezések szerint:
11.1.1. A biztosítási díj (i) egyszeri díj, mely a Szerzôdô által választott teljes biztosítási tartamra vonatkozik, és (ii) az Elfogadó Nyilatkozat megtételének napján, az Elfogadó Nyilatkozat aláírásakor, egy összegben esedékes.
11.1.2. A Szerzôdô által fizetendô díjat a Biztosító függô biztosításközvetítôjeként eljáró Biztosításközvetítô szedi be a Szerzôdôtôl, majd a beszedett díjat – a Biztosítóval rögzített elszámolási rendnek megfelelôen – továbbítja a Biztosítónak.
11.2. Ha a biztosított termékre olyan biztosítás vonatkozik, amelyre vonatkozóan – akció keretében
– az akció során meghirdetett kedvezmény mértékének megfelelô biztosítási díjat a Szerzôdô külön nyilatkozata alapján a Szerzôdô helyett az Oney Magyarország Zrt. a Biztosító részére
(1) teljes egészében megfizeti, akkor a Szerzôdôt nem terheli díjfizetési kötelezettség, (2) részben megfizeti, akkor a Szerzôdô csak az általa a kedvezménnyel érintett tartamon felül választott biztosítási tartamra irányadó díj kedvezménnyel csökkentett részének megfizetésére köteles. A biztosított termékre vonatkozó biztosítási díj ezekben az esetekben is egyszeri díj, mely a biztosított termékre vonatkozó teljes biztosítási tartamra vonatkozik.
11.3. Ha a Szerzôdô a díjat esedékességkor nem fizeti meg, a Biztosító – a következményekre történô figyelmeztetés mellett – a Szerzôdôt a felszólítás elküldésétôl számított harminc napos póthatáridô tûzésével a teljesítésre írásban felhívja. A póthatáridô eredménytelen elteltével a szerzôdés az esedékesség napjára visszamenô hatállyal megszûnik.
13
11.4. Ha a biztosítási szerzôdés a Szerzôdô elállása (ld. a 6.4. pontban) miatt megszû- nik, a Biztosító az az eredeti Elfogadó Xxxxxxxxxxx visszaszolgáltatása ellenében a már megfizetett teljes biztosítási díjat a Szerzôdônek visszatéríti. Ha a biztosítási díjat egészben vagy részben az Oney fizette meg a Szerzôdô helyett, akkor a visszatérítés teljes összege vagy annak egy része az Oney részére történik).
11.5. Ha a Biztosító kockázatviselése a biztosítás tartamának (ld. a 4.1–4.2. pontok) lejárta elôtt
(i) gyári jótállás/ garancia keretében történt termékcsere (ld. a 6.1.3. pontban) vagy (ii) le- hetetlenülés (ld. a 6.1.4. pontban) miatt megszûnik, a Biztosító a Szerzôdô által megfizetett biztosítási díj (díjrész) meg nem szolgált részét visszatéríti a Szerzôdô részére azt követôen, hogy a Szerzôdô a Biztosító részére hitelt érdemlôen bizonyította a garanciális termékcsere, illetôleg a lehetetlenülés bekövetkezését. Megszolgált díjként a Biztosító addig a napig járó díjnak a megtartására jogosult, amely napon a lehetetlenülés bekövetkezett, illetôleg a gyári jótállás/garancia keretében a termékcsere történt.
11.6. A Szerzôdô által ténylegesen megfizetett biztosítási díj (díjrész) meg nem szolgált részét a Biztosító átutalással téríti vissza a Szerzôdô által megadott bankszámlaszámra. Amennyiben nem áll rendelkezésére bankszámlaszám, úgy a Biztosító a megadott postai címre utalja a meg nem szolgált biztosítási díjat, levonva belôle az ezzel kapcsolatban felmerült költségeket.
12. A BIZTOSÍTÓ MENTESÜLÉSE
12.1. A Biztosító mentesül a fizetési kötelezettsége alól, amennyiben bizonyítja, hogy a kárt jogellenesen a Biztosított, vagy a vele közös háztartásban élô hozzátartozója szándékosan vagy súlyosan gondatlanul okozta.
Jelen szerzôdés szerint súlyosan gondatlan károkozásnak minôsül többek között, ha a Biztosított, a Szerzôdô, vagy az elôzôekben meghatározott személyek
12.1.1. a tûzvédelmi elôírásokat megsértették,
12.1.2. a kockázatviselés helyén a szükséges hatósági engedély(ek) nélkül, vagy azokban meg nem engedett tevékenység(ek)et folytattak és ez a kár bekövetkezésével részben vagy egészben összefüggésbe hozható.
12.1.3. alkoholos befolyásoltság, vagy egyéb tudatmódosító szerek hatása alatt álltak, és ez közvetlen kapcsolatba hozható a kár keletkezésével,
12.2. A Biztosító mentesül akkor is, ha a Biztosított az ôt terhelô közlési, változás bejelentési kötelezettségének nem tesz eleget, kivéve, ha bizonyítják, hogy (i) az elhallgatott vagy be nem jelentett körülményt a Biztosító a szerzôdéskötéskor már ismerte, vagy (ii) az nem hatott közre a biztosítási esemény bekövetkeztében.
12.3. Nem áll be továbbá a Biztosító kötelezettsége akkor, ha a Biztosított (1) kár- megelôzési- vagy kárenyhítési kötelezettségét (ld. a 14. pontot) megsérti, vagy
(2) a kárbejelentési kötelezettségét (ld. a 15. pontot) megsérti és emiatt lényeges körülmények kideríthetetlenné válnak.
14
13. KOCKÁZAT KIZÁRÁSOK
A biztosítási fedezet nem terjed ki:
13.1. Munkaanyagokra, cserélhetô, vagy rövid élettartamú fogyasztási cikkekre, mint pl. biztosítékok, elemek, porszívó porzsákok, szíjak, kefék és egyéb eszközök, izzók és fluoreszkáló csövek, nyomtató fej,
13.2. fogyóeszközök, például – de nem kizárólagosan – akkumulátorok, lámpák/izzók, filmek, tintapatronok, tonerek, festékszalagok költségeire,
13.3. bármilyen adathordozóra, mint pl. lemezek, kazetták, merevlemezek, memória- kártyák (jelen kizárás nem alkalmazandó baleseti meghibásodás, vagy lopás, rablás, zseblopás esetén a biztosított termék alkotóelemét képezô merevlemezekre),
13.4. olyan kellékek, kiegészítô felszerelések költségeire, amelyek nem alkotóelemek, de rendszerint szükségesek vagy hasznosak a biztosított termék rendeltetésszerû használatához vagy mûködtetéséhez, mint pl. akkumulátor-töltô, távirányítók, játékvezérlôk, egerek, szoftver,
13.5. esztétikai részekre, például: könnyû burkolatok, gombok, fogantyúk, mûanyag vagy fém burkolatok, jelvények vagy egyéb ismertetôjelek, továbbá olyan kisebb károsodásokra, amelyek nem befolyásolják az áru használhatóságát, mint például karcolások és más hasonló károsodások,
13.6. a termék külsô burkolatának korróziójára, zárlatra, horpadásra és karcolásra,
13.7. azon esetekre, melyekben a terméket (i) a Biztosított magánszemély nem magán- célra használta vagy (ii) külföldön használták (kivéve a 7.2. pontban írt esetet), vagy (iii) ha a biztosított termék bérbeadásra került,
13.8. olyan átalakításra, illetve a biztosított termék olyan kiegészítô használatára, amely nincs összhangban a gyártó ajánlásaival,
13.9. nem rendeltetésszerû használatra (jelen feltétel szerint ilyen használatnak minôsül: a berendezéshez a gyártó vagy forgalmazó által kiadott mûszaki leírásban és használati útmutatóban a használattal kapcsolatban megfogalmazott elôírások, magatartások megsértése),
13.10. idegen tárgyak (amelyek a termék használata szempontjából nem kívánatosak) termékbe való helyezésére (erôltetésére),
13.11. elhasználódásra, a rendeltetésszerû használattal járó kopásra (ide nem értve a mosógépek csapágy meghibásodása miatt szükségessé váló javítást),
13.12. üzembehelyezési-, újra üzembehelyezési-, rendszeres karbantartási-, beállítási-, ellenôrzési-, módosítási-, tisztítási- vagy szervizköltségekre, valamint az ezekkel a tevékenységekkel összefüggésben bekövetkezô károsodásokra,
15
13.13. (i) a házhozszállítás során bekövetkezett károkra (ii) a szállítás költségeire, kivéve azon eseteket, amelyekrôl jelen feltételek eltérôen rendelkeznek (ld. a 10.1.1. pon- tot), (iii) a meghibásodott biztosított termék szállításával kapcsolatban felmerült szét- és összeszerelési költségre;
13.14. szoftver meghibásodásból, vírusokból, áramkimaradásból, bármely alkalmazás, illetve rendszerszoftver hibájából eredô károkra, közvetett veszteségre,
13.15. olyan hibákra, közvetlen veszteségekre, melyek közvetlenül vagy közvetve bár- mely computer, adatfeldolgozó rendszer, mikrochip vagy hasonló berendezés, számítógép szoftver hibájából, dátum felismerési hibából származnak,
13.16. adatvesztésbôl származó kárra, valamint bármilyen adat- vagy információhordozó megsérülése esetén az adat vagy információ helyreállításának költségeire;
13.17. olyan termék meghibásodására/lopására/rablására, melyre más biztosítás vonat- kozik, vagy amely biztosítási esemény más biztosítás alapján megtérült, illetve amelyre jótállás/garancia van érvényben (pl. a gyártó garanciája),
13.18. olyan tervezési, gyártási hibákra, amely miatt a gyártó a terméket javításra illetve cserére visszahívta,
13.19. olyan termékekre, amelyek tesztelésre, vagy bemutatódarabként voltak használva, amennyiben a meghibásodás kapcsolatba hozható a termékek tesztelésre, vagy bemutatódarabként történô használatával, valamint bármely termék esetében a gyártói garancia keretein belül megjavított és a gyártó által ismételten értékesített (használt) termékekre,
13.20. olyan károsodásokra, amelyek megtérülnek jogi követelés, jótállás illetve más – gyártó, szállító, kereskedô, javító vagy más fél – által tett ígéret révén, és amelyek a biztosított termék vásárlásával és/vagy szervizével kapcsolatosak, vagy amelyek jogszabály, vagy szerzôdés, illetve szállítási feltételek révén szabályozottak,
13.21. olyan meghibásodásokra, melyeket a terméket folyamatosan, vagy idôszakosan érô külsô hatás okozott, beleértve a háziállat által okozott károsodást is,
13.22. közvetve vagy közvetlenül (i) nukleáris sugárzás, (ii) (polgár)háború vagy idegen hatalmak ellenséges tevékenysége, (iii) terrorizmus, (iv) zavargások, (v) sztrájk,
(vi) hatósági zár alá vétel, lefoglalás, elkobzás, vagy megsemmisítés miatt bekö- vetkezett károkra,
13.23. tûz és elemi károkra (tûz, robbanás, villámcsapás – ideértve a villámcsapás má- sodlagos hatását is –, vihar, árvíz, belvíz, felhôszakadás, jégverés, hónyomás, földrengés, földcsuszamlás),
13.24. a termék elveszésére, elhagyására, illetve elvesztésére,
16
13.25. azon hibákra, melyek abból adódnak, hogy az eredeti hiba észlelését követôen a terméket továbbra is használták,
13.26. a termékhez helytelenül csatlakoztatott elektromos, gáz vagy vízellátás, vagy jel- kapcsolat hibája miatt, illetve ezen esetekben fellépô üzemzavar okán bekövetkezô károkra,
13.27. külsô kábelek, jeladók hibájára, elektromos csatlakozásra, tömítésekre és vezeté- kekre, melyek nem szerves részei a terméknek,
13.28. bármely mûsor-, kábel-, illetve internet szolgáltatás kimaradásából származó károkra,
13.29. antennák, vevôegységek, hasonlók újra bekötési költségeire,
13.30. pixelesedésre (ld. 1.16. pont), gáz leengedésre és újratöltésre, valamint képernyô beégésre,
13.31. a termék elhelyezésére szolgáló bútorok méretének módosítására, amennyiben a cseretermék mérete eltérô az eredeti termék méretétôl,
13.32. azon javításokra, melyeket (i) nem a Biztosító jóváhagyása alapján végeztek, (ii) nem a Biztosítóval szerzôdött szervizek végeztek, valamint (iii) a külföldön végzett javításra,
13.33. felmerült költségekre abban az esetben, amennyiben meghibásodás nem található,
13.34. hibákra, melyek abból adódnak, hogy adott termék esetében a Biztosított analóg jeladásról digitális jeladásra vált,
13.35. azokra a termékekre, melyeken bármilyen módosítást végeztek,
13.36. olyan termékekre, melyek az Elfogadó Nyilatkozatban biztosított termékként nem kerültek feltüntetésre,
13.37. közvetett veszteség bármilyen formájára, xxxxxxxx haszonra,
13.38. a biztosított termék által okozott károkra (következményi károk),
13.39. a megjavított, pótolt termék (piaci) értékcsökkenésére,
13.40. a hibákra, amelyek a helytelen telepítés vagy újratelepítés, hibás szoftver vagy programozás, illetve véletlenül vagy szándékosan letöltött vírus okoz,
13.41. az olyan károsodásra, amely azért vagy a közben következik be, hogy a Biztosított jogszabályba ütközô cselekmény elkövetését megkísérli vagy ilyen cselekményt követ el,
17
13.42. azon károkra, amelyeket a biztosított terméket a biztosított tudtával és hozzájá- rulásával jogszerûen használó, Biztosítottal közös háztartásban élô 14 éven aluli személy tevékenysége, mulasztása vagy bármilyen egyéb magatartása okozott, illetve olyan károkra, amelyek az alatt következnek be, amikor a termék 14 év alatti személy birtokában van,
13.43. olyan károsodásra, amely háziállat cselekménye miatt következik be, amennyi- ben a körülmények vizsgálata során bebizonyosodik, hogy az így bekövetkezett biztosítási esemény azért következett be, mert a Biztosított, vagy a vele közös háztartásban élô hozzátartozója a felügyeleti kötelezettségének súlyosan gondat- lanul nem, vagy nem megfelelôen tett eleget,
13.44. bármilyen tisztítási, szervizelési, bevizsgálási, karbantartási, módosítási vagy javí- tási folyamat vagy kísérlet, illetve idegen szoftveres beavatkozás során keletkezett károkra,
13.45. hosszabb idôn át fennálló nedvesedés vagy párásodás során fellépô károkra (ha a berendezés huzamos ideig nedves felülettel érintkezik vagy párás környezetnek van kitéve és emiatt korrodálódik),
13.46. balesetbôl eredô meghibásodásra, kivéve, ha a biztosított termékre vonatkozó biztosítási szerzôdés alapján a biztosítási fedezet e kockázatra is kiterjed („Auchan Garancia – Baleseti meghibásodás és Lopás/rablás”, vagy „Auchan Garancia – Kiterjesztett garancia és baleseti meghibásodás” vagy „Auchan Garancia – Baleseti meghibásodás” biztosítási csomagra vonatkozóan kötött biztosítási szerzôdés esetén),
13.47. lopás-, rabláskárokra, illetve ezekre vonatkozó kísérletre, kivéve „Auchan Garancia
– Baleseti meghibásodás és Lopás/rablás” biztosítási csomagra vonatkozóan kötött biztosítási szerzôdés esetén,
13.48. olyan készülékkel kapcsolatos biztosítási eseményre, amelyen egyébként gyártási szám vagy egyéb egyedi termékazonosító szerepel, de az nem olvasható, „Auchan Garancia – Baleseti meghibásodás és Lopás/rablás” biztosítási csomagra vonat- kozóan kötött szerzôdés alapján a Biztosító nem téríti meg továbbá azokat a károkat, amelyek az alábbi események miatt következtek be:
13.49. Bármilyen ôrizetlenül hagyott helyiségbôl vagy az ahhoz tartozó bekerített és zárt helyrôl történô lopás, kivéve, ha bizonyíthatóan személy vagy dolog elleni erôszak alkalmazásával jutottak be az adott helyiségbe vagy az ahhoz tartozó bekerített és zárt helyre,
13.50. nyilvános helyen, vagy a lopás idôpontjában mások által megközelíthetô helyen ôrizetlenül hagyott biztosított termék ellopása, kivéve, ha a biztosított terméket valamilyen zárt tárolóból (fiókból, szekrénybôl stb.) dolog elleni erôszak alkal- mazásával tulajdonították el,
18
13.51. lopás, ha a biztosított terméket ôrizetlenül hagyott gépjármûbôl lopják el, kivéve, ha a jármû be volt zárva, az összes biztonsági berendezés be volt kapcsolva, és a biztosított terméket a bezárt csomagtartóban vagy a jármû utasterének bárme- lyik csukott rekeszében (pl. kesztyûtartóban) helyezték el úgy, hogy a biztosított terméket kívülrôl, a jármû jogellenes felnyitása elôtt nem lehetett látni,
13.52. lopás, ha a biztosított terméket bármilyen puhafedeles vagy nyitott oldalú vagy tetejû jármûbôl tulajdonították el,
13.53. a biztosított termék rejtélyes (megmagyarázhatatlan) eltûnése,
13.54. a biztosított termék zsebtolvajlás (ld. az 1.19. pontban) útján történt ellopása, kivéve a mobiltelefonok zseblopás útján történt ellopását, melyre a Biztosító kockázatviselése kiterjed.
13.55. azon szállítási költséget, melyek a Biztosított rendelkezésre állásának hiányában merültek fel.
14. KÁRMEGELŐZÉSI ÉS KÁRENYHÍTÉSI KÖTELEZETTSÉG, ELVÁRHATÓ GONDOSSÁG
14.1. A Biztosított köteles a biztosított terméket gyártói elôírás szerint, rendelte- tésszerûen használni és karbantartani, továbbá minden általában elvárhatót meg- tenni annak érdekében, hogy megóvja a biztosított terméket a meghibásodástól, a károsodástól. Amennyiben a gyártó kötelezô szervizelési intervallumokat hatá- rozott meg, úgy a Biztosított köteles a terméket a megadott intervallumonként szervizeltetni.
14.2. Biztosítási esemény bekövetkezése esetén a Biztosított köteles minden általában elvárható intézkedést megtenni a kár mértékének csökkentése érdekében.
15. A KÁRBEJELENTÉS ÉS A KÁRRENDEZÉS SZABÁLYAI Általános rendelkezések:
15.1. A Biztosított köteles a biztosítási eseményt az észlelést követô 2 munkanapon belül bejelenteni a Marsh Kft-nek, mint a Biztosító megbízottjának az alábbi telefonszámon (munkanapokon 9 és 17 óra között):
Marsh Kft. x00-0-000-0000
Ha a Biztosítottat a biztosítási esemény bejelentésében vis maior vagy egyéb, a Biztosított érdekkörén kívül esô ok akadályozza, akkor legkésôbb az akadály megszûnését követô 1 hónapon belül köteles a biztosítási eseményt bejelenteni. A Biztosított köteles lehetô- vé tenni a Biztosító számára a biztosítási eseménnyel kapcsolatos körülmények vizsgálatát. Amennyiben ezek elmulasztása miatt lényeges körülmények kiderít- hetetlenné válnak, a Biztosító szolgáltatási kötelezettsége nem áll be.
19
15.2. A Biztosító a kárrendezési eljárás során a biztosítási esemény elsôként megjelölt okát, illetve a szolgáltatási igényhez kapcsolódó egyéb körülmény elsôként elôadott változatát különös súllyal veszi figyelembe az igény elbírálásakor.
15.3. A Biztosítottnak gondoskodnia kell a további károk elhárításáról és enyhítésérôl, mely intéz- kedések során követnie kell a Biztosító, illetve a Marsh Kft. útmutatásait, elôírásait, kivéve, ha a Biztosító elmulasztotta ezeket a Biztosított rendelkezésére bocsátani.
15.4. A biztosítási esemény bekövetkezése után a biztosított termék állapota a kár- felvételi eljárás megindulásáig, – ennek hiányában a bejelentéstôl számított 5. napig – csak a kárenyhítéshez szükséges mértékig változtatható. Amennyiben a megengedettnél nagyobb mérvû változtatások következtében a Biztosító számára fizetési kötelezettségének elbírálása szempontjából lényeges körülmények tisztázása lehetetlenné válik, szolgáltatási kötelezettsége nem áll be.
15.5. A Biztosított köteles jóhiszemûen eljárni és segítséget nyújtani a Biztosítónak a kárrendezési folyamat során annak érdekében, hogy (1) a bejelentett szolgáltatási igény jogalapjáról és/vagy összegszerûségérôl a Biztosító dönteni tudjon, (2) a Biztosító érvényesíteni tudja a biztosítási eseménnyel kapcsolatos, a gyártóval és/vagy harmadik személlyel szembeni jótállási vagy egyéb megtérítési igényeket.
15.6. A Biztosított köteles a kárrendezéshez a biztosítási fedezet meglétét, valamint a biztosítási összeget hitelt érdemlôen bizonyító iratokat (Elfogadó Nyilatkozat, a termék vásárlásáról kiállított számla vagy nyugta) a Biztosító kérésére ésszerû idôn belül rendelkezésre bocsátani, valamint lopás, rablás, zseblopás biztosítási esemény bekövetkezése esetén haladéktalanul megküldeni a Biztosító részére a 15.24. pontban megjelölt rendôrségi bejelentést illetve feljelentést.
15.7. A Biztosított köteles a meghibásodott, illetôleg sérült biztosított terméket, illetôleg az arról készült fényképfelvételt a Biztosító kérésére bemutatni.
15.8. A 15.3.–15.7. pontokban felsoroltak be nem tartása maga után vonhatja a Biztosító mentesülését, illetve a biztosítási szolgáltatás mérséklését.
15.9. Amennyiben a biztosított termék cserére szorul, a kicserélendô terméket a csere idôpontjában a benne lévô alkatrészekkel, alkotórészekkel, valamint az eredetileg értékesített termékcsomag tartalmából rendelkezésre álló tartozékaival együtt kell átadni a szerviznek, vagy az Auchan áruháznak.
15.10. A javítás idôtartamára cserekészülék, cseretermék, illetve ezek helyett pénzbeli kártérítés nem igényelhetô.
15.11. A Biztosító szolgáltatása a javítás költségeinek megtérítése a szerviz részére, vagy a biztosított termék pótlása költségének megtérítése. A biztosított termék javítását, mint szolgáltatást nem a Biztosító, hanem a javítást végzô szerviz nyújtja.
20
15.12. A Biztosító szolgáltatása az alábbi idôpontokban válik esedékessé
15.12.1. Baleseti meghibásodás, valamint kiterjesztett garanciabiztosítás károk fedezeti körbe tartozó biztosítási események esetében a Biztosító szolgáltatása legkésôbb a sérült készülék szerviz, vagy Auchan áruház általi átvételét követô 35. napon esedékes. Ha a javításhoz szükséges idôtartam meghaladja a 35 napot, a Biztosított a nem gazdaságos javítás esetére járó szolgáltatást is választhatja.
15.12.2. Helyszíni bevizsgálást igénylô káresemények esetén a Biztosító szolgáltatása legkésôbb a
helyszíni bevizsgálás napjától számított 35. napon esedékes.
15.12.3. Mobiltelefonok és tabletek baleseti meghibásodás valamint kiterjesztett garanciabiztosítás kárai esetében a Biztosító szolgáltatása legkésôbb a sérült készülék futár részére történô átadástól számított 35. napon esedékes.
15.12.4. Lopás, rablás, zseblopás kockázatok esetén a biztosítási szolgáltatás az elbíráláshoz szükséges összes dokumentum beérkezését követô 15 napon belül esedékes, ha a biztosítási esemény tekintetében a Biztosító szolgáltatási kötelezettsége beáll.
15.12.5. A Biztosított részére felróható késedelem nem számít bele a Biztosító teljesítési határidejébe.
Külön kárrendezési szabályok 10 kg alatti termékek kiterjesztett garancia vagy baleseti meghibásodás fedezet alá tartozó kárai esetén (amennyiben utóbbira a biztosított termékre vonatkozó biztosítási csomag fedezetet nyújt):
15.13. A Biztosított köteles a biztosítási eseményt a 15.1. pont szerint, az ott feltüntetett telefonszámon bejelenteni. Az igény elôzetes telefonos pozitív elbírálása esetén a Biztosító értesíti a vele szerzôdött szervizt, hogy lépjen kapcsolatba a Biztosítottal. A biztosított terméket Biztosított saját költségén köteles a szervizbe eljuttatni.
15.14. Mobiltelefonok és tabletek kárai esetén a Biztosított köteles (i) a biztosítási ese- ményt a 15.1. pont szerint, az ott feltüntetett telefonszámon bejelenteni, majd (ii) az igény elôzetes telefonos pozitív elbírálása esetén a Biztosító értesíti a futárt, hogy lépjen kapcsolatba a Biztosította (iii) a Biztosított a tôle elvárható módon köteles mindent megtenni annak érdekében, hogy a futárral elôre egyeztetett idôpontban elérhetô legyen, így segítve azt, hogy a futár a sérült terméket a szervizbe szállíthassa bevizsgálás céljából.
15.15. Amennyiben a károsodott terméken a használatot blokkoló zárolást állítottak be (pl. iPhone készülék esetében a „Find-my-iPhone” applikáció segítségével), azt a Biztosított a termék javításra történô átadását megelôzôen köteles feloldani. Ennek elmulasztása esetén a zárolás feloldásáig eltelt idô nem számít bele a Biztosító teljesítési határidejébe. Amennyiben a Biztosított a zárolás feloldásáról a szerviz erre vonatkozó értesítésétôl számított 15 napon belül nem gondoskodik, a Biztosító javítás nélkül visszaszállíttatja a károsodott terméket a Biztosítotthoz. A termék ismételt szervizbe szállításának költségei ez esetben a Biztosítottat terhelik.
21
15.16. A szerviz által végzett bevizsgálást követôen a Biztosító döntést hoz arról, hogy (i) a biztosítási feltételek értelmében a bejelentett igényre teljesíthetô-e biztosítási szolgáltatás vagy sem, (ii) amennyiben igen, úgy javításra vagy cserére kerülhet sor.
15.17. Ha a termék gazdaságosan javítható, továbbá a bejelentett igényre a 1.14. pont alapján nem alkalmazandó önrészesedés, akkor a szerviz által kijavított biztosított terméket a Biztosított a Biztosító által jóváhagyott ugyanazon szervizében veheti át, ahol azt a 15.13. pont szerint leadta. Ha a javításra önrészesedés alkalmazandó, akkor (i) a kijavított biztosított terméket a Biztosító futár útján juttatja vissza a Biztosított részére, (ii) a szerviz a javítás összegérôl a Biztosított részére számlát állít ki, amelyen feltünteti, hogy a számlából pénzügyileg csak az önrészesedés összege teljesítendô a Biztosított által (iii) a Biztosított az önrészesedés összegét a kijavított biztosított termék (és a számla) átvételekor fizeti meg a futár részére.
15.18. A termék gazdaságosan nem javítható, a Biztosító a 10.1.2.1., illetôleg 10.1.2.2. pont szerinti csereszelvényt postai úton vagy e-mailben elküldi a Biztosított címére.
Külön kárrendezési szabályok 10 kg feletti termékek kiterjesztett garancia vagy baleseti meghibásodás fedezet alá tartozó kárai esetén (amennyiben utóbbira a biztosított termékre vonatkozó biztosítási csomag fedezetet nyújt):
15.19. A Biztosított köteles a biztosítási eseményt 15.1. pont szerint, az ott feltüntetett telefonszámon bejelenteni. Az igény elôzetes telefonos pozitív elbírálása esetén a Biztosító értesíti a vele szerzôdött szervizt, hogy lépjen kapcsolatba a Biztosítottal.
15.20. A Biztosított a tôle elvárható módon köteles mindent megtenni annak érdekében, hogy a szervizzel elôre egyeztetett idôpontban elérhetô legyen, így segítve azt, hogy a sérült terméket a szerviz megvizsgálhassa.
15.21. A helyszíni bevizsgálás alapján a Biztosító döntést hoz arról, hogy (i) a biztosítási feltételek értelmében a bejelentett igényre teljesíthetô-e biztosítási szolgáltatás vagy sem, (ii) ameny- nyiben igen, úgy javításra vagy cserére kerülhet-e sor. Ha a döntés értelmében a bejelentett igényre biztosítási szolgáltatás teljesíthetô, és:
15.21.1. A termék gazdaságosan javítható, a szerviz a biztosított terméket (i) vagy a helyszínen megja- vítja, vagy (ii) javításra elszállítja, majd annak megtörténtét követôen kijavítva visszaszállítja a Biztosított részére (a kiszállás, valamint az esetleges el- majd visszaszállítás költségei a Biztosító által nyújtott szolgáltatás részét képezik).
15.21.2. A termék gazdaságosan nem javítható, a Biztosító a 10.1.2.1. illetôleg 10.1.2.2. pont szerinti csereszelvényt postai úton, vagy e-mailben elküldi a Biztosított címére.
15.22. Ha a Biztosító mentesül szolgáltatási kötelezettsége alól, úgy a felmerült költsé- gek (ideértve a szállítás/kiszállás költségét, a bevizsgálási díjat és a javítás teljes költségét) a Biztosítottat terhelik.
15.23. A javítás megtörténtét, illetve a cseretermék/alkatrészek átadását igazoló dokumentumot a Biztosított köteles aláírni.
22
Külön kárrendezési szabályok lopás, rablás, zseblopás esetén:
15.24. Ha a biztosított termékre ay „Auchan Garancia – Baleseti meghibásodás és Lopás/ rablás” biztosítási fedezet vonatkozik, lopás, rablás, zseblopás esetén a Biztosított a 15.1. pontban írt bejelentési kötelezettsége mellett köteles a lopást, rablást, zseblopást követôen legfeljebb 24 órán belül bejelentést, illetve feljelentést tenni a rendôrségen, mely bejelentésnek tartalmaznia kell részletesen az eltulajdonított vagyontárgyakat, és az eltulajdonítás körülményeit és ennek másolatát a Biztosító részére eljuttatni.
15.25. A Biztosított – amennyiben az eltulajdonított biztosított termék hollétérôl tudomást szerez – köteles a rendôrséget és a Biztosítót haladéktalanul értesíteni. A Biztosító felszólítására a tárgyak azonosítása és visszaszerzése érdekében Biztosított köteles minden tôle telhetôt megtenni.
16. KÖZLÉSI ÉS VÁLTOZÁS-BEJELENTÉSI KÖTELEZETTSÉG
16.1. A Biztosított az Elfogadó Nyilatkozat megtételekor köteles a Biztosítóval a valóságnak meg- felelôen, hiánytalanul közölni a biztosítás elvállalása szempontjából lényeges minden olyan körülményt, amelyeket ismert vagy ismernie kellett, és amelyekre a Biztosító írásban kérdést tett fel. A közlésre, illetôleg a változás bejelentésére irányuló kötelezettség megsér- tése esetében a Biztosító kötelezettsége nem áll be, kivéve, ha bizonyítják, hogy (i) az elhallgatott, vagy be nem jelentett körülményt a Biztosító a szerzôdéskötéskor már ismerte, vagy (ii) az nem hatott közre a biztosítási esemény bekövetkeztében.
16.2. Az adatok valóságtartalmáért a Biztosított felel. A közölt adatok ellenôrzését a Biztosító részére lehetôvé kell tenni. A Biztosító ellenôrzési lehetôsége a Biztosítottat a közlési kötelezettség alól nem mentesíti.
16.3. A Biztosított köteles a biztosítás elvállalása szempontjából lényeges körülmények változását a Biztosítónak 15 napon belül, írásban bejelenteni. Lényegesnek tekint- hetô mindaz a körülmény, amelyre vonatkozóan az Elfogadó Nyilatkozaton adat szerepel, akár kérdésre válaszolva, akár nyilatkozatként.
16.4. Amennyiben a biztosított termékre vonatkozó kockázatviselés tartama alatt a biztosított termék feletti rendelkezést korlátozó szerzôdést kötnek (bérbeadás, elidegenítési-, terhelési tilalom, zálogjog stb.) az erre vonatkozó szerzôdés létre- jöttét a Biztosított köteles a Biztosítónak 5 napon belül írásban bejelenteni.
17. SZEMÉLYES ADATOK KEZELÉSÉRE VONATKOZÓ ELVI ÉS GYAKORLATI TUDNIVALÓK
17.1. A biztosító adatkezelési nyilvántartási száma: 55534/2012-55547/2012; 55837/2012- 55847/2012.
23
17.2. Személyes adat egy meghatározott természetes személlyel (érintettel) kapcsolatba hozható adat – különösen az érintett neve, azonosító jele, valamint egy vagy több fizikai, fiziológiai, mentális, gazdasági, kulturális vagy szociális azonosságára jellemzô ismeret –, valamint az adatból levonható, az érintettre vonatkozó következtetés. A Biztosítóval közölt személyes adat biztosítási titoknak minôsül.
17.3. A Biztosító kizárólag az érintett írásbeli hozzájárulásával kezelheti:
17.3.1. Az egészségügyi és a hozzájuk kapcsolódó személyes adatok kezelésérôl és védelmérôl szóló 1997. évi XLVII. törvényben (a továbbiakban: Eüak.) meghatározott, az ügyfél egészségi állapotával összefüggô egészségügyi adatokat az Eüak. rendelkezései szerint,
17.3.2. az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (a továbbiakban: Infotv.) szerint különleges adatnak minôsülô, az ügyfél egészségi állapotára, kóros szenvedélyére vonatkozó személyes adatot.
17.4. Személyes adat kezelhetô akkor is, ha az érintett hozzájárulásának beszerzése lehetetlen vagy aránytalan költséggel járna, és a személyes adat kezelése (i) az adatkezelôre vonatkozó jogi kötelezettség teljesítése céljából szükséges, vagy (ii) az adatkezelô vagy harmadik személy jogos érdekének érvényesítése céljából szükséges, és ezen érdek érvényesítése a személyes adatok védelméhez fûzôdô jog korlátozásával arányban áll.
17.5. Az adatkezelés célja csak a biztosítási szerzôdés létrejöttéhez, módosításához, állományban tartásához, a biztosítási szerzôdésbôl származó követelések megítéléséhez szükséges cél lehet.
17.6. A Biztosító az Infotv. szerinti nyilvántartást vezet a személyes adatok továbbításáról. Az adat- továbbítási nyilvántartásban szereplô személyes adatokat az adattovábbítástól számított öt év elteltével, a 17.3.1. és 17.3.2. pontokban meghatározott adatok továbbítása esetén húsz év elteltével töröli a Biztosító.
17.7. A Biztosító a személyes adatokat:
17.7.1. Létrejött biztosítási szerzôdés esetén a biztosítási jogviszony fennállásának idején, valamint azon idôtartam alatt kezelheti, ameddig a biztosítási jogviszonnyal kapcsolatban igény érvé- nyesíthetô,
17.7.2. létre nem jött biztosítási szerzôdéssel kapcsolatos személyes adatokat addig kezelheti, ameddig a szerzôdés létrejöttének meghiúsulásával kapcsolatban igény érvényesíthetô.
17.8. A biztosító köteles törölni minden olyan, ügyfeleivel, volt ügyfeleivel vagy létre nem jött szerzôdéssel kapcsolatos személyes adatot, amelynek kezelése esetében az adatkezelési cél megszûnt, vagy amelynek kezeléséhez az érintett hozzájárulása nem áll rendelkezésre, illetve amelynek kezeléséhez nincs törvényi jogalap.
17.9. Az érintett kérelmezheti az adatkezelônél
17.9.1. tájékoztatását személyes adatai kezelésérôl,
24
17.9.2. személyes adatainak helyesbítését, valamint
17.9.3. személyes adatainak – a kötelezô adatkezelés kivételével – törlését vagy zárolását.
17.10. Az ügyfél kérésére a Biztosító köteles az általa vezetett nyilvántartásokban tárolt saját adatairól tájékoztatást adni és az ügyfél által kezdeményezett változásokat adatbázisán átvezetni.
17.11. Az elhunyt személyhez kapcsolódó adatok kezelésére a személyes adatok kezelésére vonatkozó jogszabályi rendelkezések az irányadók. Az elhunyt személlyel kapcsolatba hozható adatok tekintetében az érintett jogait az elhunyt örököse, illetve a biztosítási szerzôdésben nevesített jogosult is gyakorolhatja.
17.12. Az Infotv. értelmében a jogszabályban meghatározott esetekben az érintett tiltakozhat személyes adatainak kezelése ellen. A Biztosító, mint adatkezelô köteles a bejelentéseket a törvény elôírása szerint kivizsgálni és a kérelmezôt írásban tájékoztatni. Az érintett jogainak megsértése esetén az adatkezelôvel szemben bírósághoz fordulhat. Az érintett a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál bejelentéssel vizsgálatot kezdeményezhet arra hivatkozással, hogy személyes adatok kezelésével kapcsolatban jogsérelem következett be, vagy annak közvetlen veszélye fennáll. A Biztosító, mint adatkezelô köteles megtéríteni az érintett igazolt kárát is, amennyiben azt jogellenes adatkezeléssel, vagy a technikai adatvédelem követelményeinek megszegésével okozta. Ha az adatkezelô az érintett adatainak jogellenes kezelésével vagy az adatbiztonság követelményeinek megszegésével az érintett személyiségi jogát megsérti, az érintett az adatkezelôtôl sérelemdíjat követelhet.
A biztosítási titok
17.13. Biztosítási titok minden olyan – minôsített adatot nem tartalmazó –, a Biztosító és a biztosítás- közvetítô rendelkezésére álló adat, amely a biztosító és a biztosításközvetítô egyes ügyfeleinek (ideértve mind a Szerzôdôt, mind a Biztosítottat) személyi körülményeire, vagyoni helyzetére, illetve gazdálkodására vagy a Biztosítóval kötött szerzôdéseire vonatkozik. Az Auchan és a Biztosító ügyfeleinek azon biztosítási titkait jogosult kezelni, amelyek a biztosított termékre vonatkozó biztosítási szerzôdéssel, annak létrejöttével, nyilvántartásával, valamint a biztosítási szolgáltatással összefüggnek. Az adatkezelés – a 17.4. pontban írt esetek kivételével – önkéntes hozzájáruláson alapul.
17.14. Az adatkezelés célja csak a biztosítás megkötéséhez, módosításához, állományban tartásához, a biztosítási szerzôdésbôl származó követelések megítéléséhez szükséges, vagy a biztosítási tevékenységrôl szóló 2014. évi LXXXVIII. tv-ben (továbbiakban: Biztosítási Törvény) meghatározott egyéb cél lehet.
17.15. A biztosítási titok tekintetében idôbeli korlátozás nélkül – ha törvény máskent nem rendel- kezik – titoktartási kötelezettség terheli a Biztosító tulajdonosait, vezetôit, alkalmazottait, és mindazokat, akik ahhoz a Biztosítóval kapcsolatos tevékenységük során bármilyen módon hozzájutottak.
25
17.16. A biztosítási titoknak minôsülô adatot a Biztosító csak akkor adhatja ki harmadik fél részére, ha
17.16.1. a Biztosító ügyfele vagy annak képviselôje a kiszolgáltatható titokkört pontosan megjelölve, arra írásbeli felmentést ad,
17.16.2. a Biztosítási Törvény alapján biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn,
17.16.3. a Biztosító által megbízott tanúsító szervezet és alvállalkozója ezt a tanúsítási eljárás lefoly- tatása keretében ismeri meg.
17.17. A Biztosítási Törvény 138. §-ában meghatározott esetekben a titoktartási kötelezettség nem áll fenn az alábbi hatóságokkal, illetve szervezetekkel szemben:
17.17.1. A feladatkörében eljáró Magyar Nemzeti Bank (a továbbiakban: MNB);
17.17.2. nyomozás elrendelését követôen a nyomozó hatóság és ügyészség;
17.17.3. büntetôügyben, polgári peres vagy nemperes eljárásban, közigazgatási határozatok bírósági felülvizsgálata során eljáró bíróság, a bíróság által kirendelt szakértô;
17.17.4. végrehajtási ügyben eljáró önálló bírósági végrehajtó;
17.17.5. a csôdeljárásban eljáró vagyonfelügyelô, a felszámolási eljárásban eljáró ideiglenes vagyonfe- lügyelô, rendkívüli vagyonfelügyelô, felszámoló, a természetes személyek adósságrendezési eljárásában eljáró fôhitelezô, Családi Csôdvédelmi Szolgálat, családi vagyonfelügyelô és bíróság;
17.17.6. a hagyatéki ügyben eljáró közjegyzô, továbbá az általa kirendelt szakértô;
17.17.7. adóhatóság, amennyiben adóügyben, az adóhatóság felhívására a Biztosítót törvényben meghatározott körben nyilatkozattételi kötelezettség, vagy ha a biztosítási szerzôdésbôl eredô adó kötelezettség alá esô kifizetésrôl törvényben meghatározott adatszolgáltatási kötelezettség terheli;
17.17.8. a feladatkörében eljáró nemzetbiztonsági szolgálat;
17.17.9. a feladatkörében eljáró Gazdasági Versenyhivatal;
17.17.10. a feladatkörében eljáró gyámhatóság;
17.17.11. a törvényben meghatározott feltételek megléte esetén a titkosszolgálati eszközök alkalma- zására, titkos információgyûjtésre felhatalmazott szerv;
17.17.12. a viszontbiztosító, a csoport másik vállalkozása, valamint közös kockázatvállalás (együtt- biztosítás) esetén a kockázatvállaló biztosítók;
26
17.17.13. az állományátruházás keretében átadásra kerülô biztosítási szerzôdési állomány tekinteté- ben – az erre irányuló megállapodás rendelkezései szerint – az átvevô biztosító;
17.17.14. a kiszervezett tevékenység végzéséhez szükséges adatok tekintetében a kiszervezett tevé- kenységet végzô;
17.17.15. a könyvvizsgálói feladatok ellátásához szükséges adatok tekintetében a könyvvizsgáló;
17.17.16. a feladatkörében eljáró alapvetô jogok biztosa;
17.17.17. a feladatkörében eljáró Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság;
17.17.18. a felszámoló szervezeteket nyilvántartó hatóság.
A biztosítási titoktartási kötelezettség az eljárás keretén kívül a fentiekben meghatározott szervek alkalmazottaira is kiterjed.
17.18. A Biztosító a nemzetbiztonsági szolgálat, az ügyészség, továbbá az ügyész jóváhagyásával a nyomozó hatóság írásbeli megkeresésére akkor is köteles haladéktalanul, írásban tájé- koztatást adni, ha adat merül fel arra, hogy a biztosítási ügylet
17.18.1. a 2013. június 30-ig hatályban volt 1978. évi IV. törvényben foglaltak szerinti kábítószerrel visszaéléssel, új pszichoaktív anyaggal visszaéléssel, terrorcselekménnyel, robbanóanyaggal vagy robbantószerrel visszaéléssel, lôfegyverrel vagy lôszerrel visszaéléssel, pénzmosással, bûnszövetségben vagy bûnszervezetben elkövetett bûncselekménnyel,
17.18.2. a Btk. szerinti kábítószer-kereskedelemmel, kábítószer birtoklásával, kóros szenvedély- keltéssel vagy kábítószer készítésének elôsegítésével, új pszichoaktív anyaggal visszaélés- sel, terrorcselekménnyel, terrorcselekmény feljelentésének elmulasztásával, terrorizmus finanszírozásával, robbanóanyaggal vagy robbantószerrel visszaéléssel, lôfegyverrel vagy lôszerrel visszaéléssel, pénzmosással, bûnszövetségben vagy bûnszervezetben elkövetett bûncselekménnyel van összefüggésben.
17.19. A biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn:
17.19.1. A hitelintézetekrôl és a pénzügyi vállalkozásokról szóló 2013. évi CCXXXVII. törvényben meghatározott pénzügyi intézménnyel szemben a pénzügyi szolgáltatásból eredô követe- léshez kapcsolódó biztosítási szerzôdés vonatkozásában, ha a pénzügyi intézmény írásbeli megkereséssel fordul a biztosítóhoz, amely tartalmazza az ügyfél nevét vagy a biztosítási szerzôdés megjelölését, a kért adatok fajtáját, az adatkérés célját és jogalapját,
17.19.2. abban az esetben, ha a Biztosító az Európai Unió és az ENSZ Biztonsági Tanácsa által elrendelt pénzügyi és vagyoni korlátozó intézkedések végrehajtásáról szóló törvényben meghatározott bejelentési kötelezettségének tesz eleget,
17.19.3. ha
17.19.3.1. a magyar bûnüldözô szerv – nemzetközi kötelezettségvállalás alapján külföldi bûnüldözô szerv írásbeli megkeresésének teljesítése céljából – írásban kér biztosítási titoknak minôsülô adatot,
27
17.19.3.2. a pénzügyi információs egységként mûködô hatóság a pénzmosás és a terrorizmus finan- szírozása megelôzésérôl és megakadályozásáról szóló 2007. évi CXXXVI. törvényben meghatározott feladatkörében eljárva vagy külföldi pénzügyi információs egység írásbeli megkeresésének teljesítése céljából írásban kér biztosítási titoknak minôsülô adatot.
17.20. A Biztosító az ügyfelet nem tájékoztathatja a nyomozó hatóság és ügyészség, a nem- zetbiztonsági szolgálat, valamint a külön törvényben meghatározott feltételek esetén a titkosszolgálati eszközök alkalmazására, titkos információgyûjtésre felhatalmazott szerv részére történô adattovábbításról.
17.21. Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét:
17.21.1. A felügyeleti ellenôrzési eljárás során a csoportfelügyelet esetében a csoportvizsgálati jelen- tésnek a pénzügyi csoport irányító tagja részére történô átadása,
17.21.2. az olyan összesített adatok szolgáltatása, amelybôl az egyes ügyfelek személye vagy üzleti adata nem állapítható meg,
17.21.3. a jogalkotás megalapozása és a hatásvizsgálatok elvégzése céljából a miniszter részére személyes adatnak nem minôsülô adatok átadása,
17.21.4. a pénzügyi konglomerátumok kiegészítô felügyeletérôl szóló törvényben foglalt rendelkezések teljesítése érdekében történô adatátadás.
17.22. A Biztosító, valamint tulajdonosa, a Biztosítóban részesedést szerezni kívánó személy, a vezetô állású személy, egyéb vezetô, valamint a biztosító alkalmazottja, megbízottja a mûködésével kapcsolatban a tudomására jutott biztosítási titoknak is minôsülô üzleti titkot köteles idôbeli korlátozás nélkül megôrizni, azt harmadik személynek nem adhatja át.
17.23. A Biztosító kötelezettséget vállal arra, hogy megfelelô technikai adatvédelemmel, nyilván- tartással rendelkezik, amely megvalósítja a biztosítási titok védelmét.
A veszélyközösség védelme céljából történô adatátadás
17.24. A Biztosító – a veszélyközösség érdekeinek megóvása érdekében – a jogszabályban, vagy a szerzôdésben vállalt kötelezettségének teljesítése során a szolgáltatás jogszabályoknak és szer- zôdésnek megfelelô teljesítése, a biztosítási szerzôdésekkel kapcsolatos visszaélések megaka- dályozása céljából megkereséssel fordulhat más biztosítóhoz. A Biztosító a más biztosító által hozzá intézett, a fentiek szerinti megkeresés esetén a megkeresésben szereplô határidôben, ennek hiányában a megkeresés kézhezvételétôl számított tizenöt napon belül köteles átadni a jogszabályoknak megfelelô megkeresés szerinti adatokat a megkeresô biztosítónak.
17.25. A megkeresés illetve az adatátadás az alábbi adatokra vonatkozhat: valamennyi fedezett koc- kázat vonatkozásában a szerzôdés megkötésével és teljesítésével kapcsolatosan: (i) a szerzôdô, a biztosított, a kedvezményezett és a károsult személy azonosító adatai; (ii) a biztosítandó vagy biztosított vagyontárgyak, követelések vagy vagyoni jogok beazonosításához szükséges adatok; (iii) az (i) pontban meghatározott vagyontárgyakat, követeléseket vagy vagyoni jo-
28
gokat érintôen bekövetkezett biztosítási eseményekre vonatkozó adatok; (iv) a megkeresett biztosítónál megkötött szerzôdés megkötésével kapcsolatban felmerült kockázat felméréséhez szükséges adatok; és (v) a megkeresett biztosítónál megkötött szerzôdés alapján teljesítendô szolgáltatások jogalapjának vizsgálatához szükséges adatok.
17.26. A megkeresés és annak teljesítése nem minôsül a biztosítási titok megsértésének.
17.27. A megkeresô biztosító a megkeresés eredményeként tudomására jutott adatot a kézhezvételt követô 90 napig kezelheti.
17.28. Ha a megkeresés eredményeként a megkeresô biztosító tudomására jutott adat e biztosító jogos érdekeinek az érvényesítéséhez szükséges, a fenti 17.27. pontban meghatározott idôtartama meghosszabbodik az igény érvényesítésével kapcsolatban indult eljárás befejezéséig.
17.29. Ha a megkeresés eredményeként a megkeresô biztosító tudomására jutott adat e biztosító jogos érdekeinek az érvényesítéséhez szükséges, és az igény érvényesítésével kapcsolatban az eljárás megindítására az adat megismerését követô egy évig nem kerül sor, az adat a megismerést követô egy évig kezelhetô.
17.30. A megkeresô biztosító a megkeresés eredményeként kapott adatokat biztosított érdekre nem vonatkozó, tudomására jutott, illetve általa kezelt egyéb adatokkal a 17.24. pontban megha- tározottól eltérô célból nem kapcsolhatja össze.
17.31. A megkeresô biztosító az általa tett megkeresésrôl, az abban szereplô adatokról, továbbá a megkeresés teljesítésérôl az érintett ügyfelet a biztosítási idôszak alatt legalább egyszer értesíti, továbbá az ügyfél kérelmére az Infotv-ben szabályozott módon tájékoztatja.
18. EGYÉB RENDELKEZÉSEK
18.1. A biztosítási szerzôdés és a jelen feltételek módosítása csak a Biztosított és a Biztosító közös megegyezésével, írásban történhet.
18.2. A biztosított termékre vonatkozó biztosítási szerzôdéssel kapcsolatban jognyilatko- zatok – a kárrendezés során a 16. pont alapján szóban is megtehetô nyilatkozatok kivételével – csak írásban tehetôk. A Biztosító részére küldendô nyilatkozatokat
• a biztosítási jogviszonnyal kapcsolatos általános nyilatkozatok esetében a Biztosítónak címezve a Biztosító postacímére (0000, Xxxxxxxx, Xxxxx xx 0.) vagy fax számára (x00-0-000-0000),
• a kárrendezéssel kapcsolatban küldendô nyilatkozatok esetében a Biztosító vagy a Marsh Kft. által megadott e-mail címre, postacímre vagy fax számra kell megküldeni.
29
Elévülés
18.3. A biztosítási szerzôdésbôl eredô igények 1 év alatt évülnek el. A Biztosítóval szembeni igény a biztosítási szolgáltatás esedékessé válásának idôpontjában válik esedékessé.
Panaszkezelés
18.4. Az ügyfél jogosult a Biztosító magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszát szóban (személyesen, telefonon) vagy írásban (személyesen vagy más által átadott irat útján, postai úton, telefaxon, elektronikus levélben) közölni.
A Biztosító „Panaszkezelési szabályzata” elérhetô és megtekinthetô ügyfélszolgálati irodáiban, illetve a honlapján: xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxxxxx.xxxx
18.5. Szóbeli panasz:
a) személyesen: valamennyi, az ügyfelek számára nyitva álló helyiségben (Ügyfélszolgálati Irodák, Értékesítési pontok), azok nyitvatartási idejében. Az irodák címe és nyitvatartási ideje a xxx.xxxxx.xx honlapon megtalálható.
b) telefonon: 00-0-000-0000 (munkanapokon 8–18 óráig, hétfôn 8–20 óráig)
18.6. Írásbeli panasz:
a) személyesen vagy más által az ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségben átadott irat útján
b) postai úton: Központi panasziroda, 1813 Budapest, Pf.: 245.
c) telefaxon: 061-476-5791
d) elektronikus levélben: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xx
e) online: xxx.xxxxx.xx honlapon elhelyezett panaszbejelentôn
f) adatkezelési ügyben: elektronikus levélben: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx
18.7. Jogorvoslati fórumok: A panasz teljes vagy részleges elutasítása vagy a panasz kivizsgálá- sára elôírt 30 napos törvényi válaszadási határidô eredménytelen eltelte esetén fogyasztónak minôsülô ügyfél1 az alábbi jogorvoslati fórumokhoz fordulhat:
18.7.1. A szerzôdés létrejöttével, érvényességével, joghatásaival és megszûnésével, továbbá szer- zôdésszegéssel és annak joghatásaival kapcsolatos jogvita esetén békéltetô testületi eljárást kezdeményezhet, vagy a polgári perrendtartás szabályai szerint bírósághoz fordulhat.
Pénzügyi Békéltetô Testület:
Székhelye: 1054 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx xxx 0. Ügyfélszolgálat címe: 1013 Budapest, Krisztina krt. 39.
1. Fogyasztónak minôsülô ügyfél: az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül esô célok érdekében eljáró természetes személy.
30
Levelezési címe: Pénzügyi Békéltetô Testület 1525 Budapest, Pf.: 172. Telefon: 00-00-000-000
E-mail cím: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx
Bôvebben a xxxxx://xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxx honlapon kaphat tájékoztatást.
Az Aegon Magyarország Általános Biztosító Zrt. a Testület elôtt általános alávetési nyilatkozatot nem tett.
18.7.2. A szolgáltató magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó, 2013. évi CXXXIX. MNB tv. fogyasztóvédelmi rendelkezések megsértése (vagy annak vélelmezése) esetén, fo- gyasztóvédelmi ellenôrzési eljárást kezdeményezhet.
Magyar Nemzeti Bank (Fogyasztóvédelmi Központ) Székhely: 1013 Budapest, Krisztina krt. 39.
Levelezési cím: Magyar Nemzeti Bank, 1534 Budapest BKKP, Pf.: 777. Telefon: 00-00-000-000
E-mail cím: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx
Bôvebben a xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxx honlapon kaphat tájékoztatást.
18.8. A fogyasztónak minôsülô ügyfél a Pénzügyi Békéltetô Testület, illetve a Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központ elôtt megindítható eljárás alapjául szolgáló „Kérelem” nyomtat- vány megküldését igényelheti.
Az igénylés módja:
Telefonon: 00-0-000-0000
Postai úton: 9401 Sopron, Pf.: 22.
E-mailen: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xx
A nyomtatványt a biztosító igazolható módon, költségmentesen küldi ki az ügyfél kérésének megfelelôen e-mailen vagy postai úton. A biztosító a nyomtatványokat elérhetôvé teszi a honlapján, a xxx.xxxxx.xx weboldalon és az ügyfélszolgálat részére nyitva álló helyiségeiben is.
18.9. Bíróság: A fogyasztó és a fogyasztónak nem minôsülô ügyfél panaszának a biztosítóhoz történô benyújtását követôen jogorvoslatért az ügyre hatáskörrel és illetékességgel rendelkezô bírósághoz fordulhat (xxx.xxxxxxx.xx).
18.10. A biztosítási szerzôdésre vonatkozó jog
A biztosítási szerzôdésre a magyar jog alkalmazandó, a szerzôdésbôl származó jogok gyakorlása és kötelezettségek teljesítése, valamint igények érvényesítése során a magyar anyagi és eljárásjog szabályai szerint kell eljárni. A Felek közötti kapcsolattartás nyelve a magyar.
31
18.11. Lényeges eltérések a Ptk. rendelkezéseitôl
Jelen Biztosítási Feltételek az alábbiakban térnek el lényegesen a Polgári Törvénykönyvrôl szóló 2013. évi V. tv. (a továbbiakban: Ptk.) szerzôdésekre vo- natkozó rendelkezéseitôl:
• Az elévülési idô a Ptk. 6:22. § (1) bekezdése szerinti általános 5 éves elévülési idôtôl eltérôen egy év.
• A biztosítási idôszak a Ptk. 6:447. § (2) bekezdésétôl eltérôen a Biztosítás tartamával megegyezô idôszak.
• A Biztosító elôzetesen hozzájárul ahhoz, hogy a Biztosított a biztosítási szer- zôdést a biztosított termék tulajdonjogának harmadik személyre történô átru- házásával egyidejûleg e harmadik személyre átruházza. A szerzôdésátruházás a Biztosítóval szemben akkor hatályos, ha a szerzôdésbe belépô fél a Biztosítót a szerzôdésátruházás tényérôl legkésôbb a kárbejelelentéssel egyidejûleg a biztosított termék vételárának megfizetését igazoló eredeti számla és eredeti Elfogadó Nyilatkozat bemutatása mellett értesíti.
18.12. Lényeges eltérések a szokásos szerzôdési gyakorlattól
• A biztosítás a termék gyártói garancia vagy jelen szerzôdés alapján történô cseréje esetén nem terjed ki az eredeti termék helyébe lépô termékre.
A Biztosító fôbb adatai
Aegon Magyarország Általános Biztosító Zrt. Székhely: 1091 Xxxxxxxx, Xxxxx xx 0.
Cégjegyzékszám: 00-00-000000 Székhely állama: Magyarország
32
AG–SZ–171123
Kárbejelentés munkanapokon:
9–17 óra között x00-0-000-0000 (Marsh Kft.)
Aegon Magyarország Általános Biztosító Zrt.