A Magyar Telekom Nyrt.
A Magyar Telekom Nyrt.
Üzleti Általános Szerződési Feltételeinek
4. sz. melléklete
adathálózati szolgáltatásokra vonatkozóan
4/4. számú melléklet
DataLink előfizetői szolgáltatás Hatálya: 2023. március 01.
A jelen melléklet az Üzleti Általános Szerződési Feltétel szerves és elválaszthatatlan részét képezi. A jelen mellékletben nem szabályozottak vonatkozásában az Üzleti Általános Szerződési Feltételben rögzítettek az irányadóak és alkalmazandóak
4/4. számú melléklet
DataLink előfizetői szolgáltatás
A 4. számú melléklet az alábbi szolgáltatásokat tartalmazza:
4/1. számú melléklet: Közeli végpontok szolgáltatás 4/2. számú melléklet: Lan-Flex szolgáltatás
4/3. számú melléklet: MultiFlex szolgáltatás 4/4. számú melléklet: DataLink szolgáltatás 4/5. számú melléklet: Datex-P szolgáltatás 4/6. számú melléklet: Frame Flex szolgáltatás
4/7. számú melléklet: Képjel és műsorhang szolgáltatás 4/8. számú melléklet: VideoGate szolgáltatás
Tartalomjegyzék
1. Az el őfizetői szolgáltatás tartalma 3
1.1 A szolgáltatásra vonatkozó szabványok 3
1.2 A szolgáltatás jellemzői 3
1.3 Az el őfizetői szolgáltatáshoz használható végberendezések 4
2. A szolgáltatás igénybevételének m ódjai és feltételei 4
3. A hálózati végpont létesítésének és a szolgáltatás igénybevételét biztosító üzembe helyezésre vállalt idő (célérték) az igénybejelentéstől számítva 4
4. Az el őfizetői szolgáltatás minőségi célértékei, a minőségi célértékek értelmezése és teljesülésük mérési módszere 5
5. A hibás teljesítés esetei 5
5.2 Hibabejelentés elfogadása 6
6. Kártérítés, a szolgáltatás hibás teljesítése esetén az el őfizetőt m egillető kötbér mértéke 6
7.1 A díjazás és számlázás alapelvei 6
7.2.3.1 Szolgáltatási szerződés időtartama szerinti árkedvezmények Hiba! A könyvjelző nem létezik.
7.3 Települések zónabes orolása 8
7.3.1 Z1 – Budapest és a szekunder szintű vár osok 8
7.3.2 Z2 – Primer szintű városok 8
1. Az előfizetői szolgáltatás tartalma
A Magyar Telekom Nyrt. DataLink szolgáltatása olyan adatátviteli szolgáltatás, amely a Magyar Teleko Nyrt. és partnerei hálózati platformjait használja. A szolgáltatás A hálózati végpontok között az adatátviteli hálózaton az ügyfél igénye szerint létrehozott összeköttetéseken keresztül digitális információátvitelt biztosít (beszéd, adat).
A szolgáltatás Ethernet interfészen vagy X.21-es interfészen érhető el (a csillagpontban G703-as interfészt is választható az X.21- es interfész helyett).
Egy hálózati végpontból több hálózati végpont irányába is létrehozhatók összeköttetések. Az egyenként akár különböző kapacitásigényű összeköttetések ugyanazon hálózati végpont átviteli kapacitásán osztoznak, mivel közös fizikai előfizetői interfészt (G703 vagy Ethernet) használnak. A szolgáltatás alkalmas távoli telephelyek számítógépes hálózatainak összekapcsolására is.
Az adatátvitel a szabványok által definiált formátumú diszkrét csomagokban (keretekben) történik Ethernet interfész esetén, m íg
X.21(csillagpontban X.21 vagy G703) interfész esetén transzparens adatátvitelt nyújt.
A jelen mellékletben meghatározott szolgáltatás nem értékesíthető 2016. október 01. napjától.
1.1 A szolgáltatásra vonatkozó szabványok
A dokumentum alkalmazása során az alábbi szabványok és ajánlások legfrissebb változata veendő figyelembe:
Szabványok:
▪ EN 300 418: "Access and Terminals (AT); 2 048 kbit/s digital unstructured and structured leased lines (D2048U and D2048S); Network interface presentation";
▪ EN 300 418: „Access and Terminals (AT); 2 048 kbit/s digital structured leased lines (D2048S); Connection characteristics”
▪ EN 300 420: "Access and Terminals (AT); 2 048 kbit/s digital structured leased lines (D2048S); Terminal equipment interface".
Ajánlások:
▪ ITU-T Recommendation G.821 Error performance of an international digital connection forming part of an integrated services digital network
▪ ITU-T Recommendation G.826 Error performance parameters and objectives for international, constant bit rate digital paths
at or above the primary rate
A dokumentum alkalmazása során az alábbi dokumentumok itt megadott dátummal kiadott verziója veendő figyelembe:
▪ RFC 1812 IETF Network Working Group Requirements for IP Version 4 Routers (June 1995)
1.2 A szolgáltatás jellemzői
A hálózati végpont jellemzői
A szolgáltatás fizikai hozzáférési pontja az előfizetői hozzáférés vonalvégződtető berendezésének (VB, Network Termination) megfelelően konfigurált interfésze.
A DataLink szolgáltatás az alábbi vonali sebességeken vehető igénybe:
Vonali sebesség | Fizikai vonali sebesség (fizikai WAN sebesség) |
64 Kbps | 64 Kbps |
128 Kbps | 128 Kbps |
256 Kbps | 256 Kbps |
0,5 M | 448 Kbps |
1 M | 960 Kbps |
1,5 M | 1 472 Kbps |
2 M | 1 920 Kbps |
A DataLink szolgáltatás a fentiektől eltérő vonali sebességeket nem támogatja. A szolgáltatás igénybevétele az alábbi interfész típusokon lehetséges:
Interfész típusa | Sebesség |
G.703 (csak csillagpont esetén) | 2 M* |
X.21 | 64 Kbps,128 Kbps, 256 Kbps, 0,5 M*, 1 M*, 1,5 M*, 2 M* |
Ethernet | 64 Kbps,128 Kbps, 256 Kbps, 0,5 M*, 1 M*, 1,5 M*, 2 M* |
* A 0,5 M 448 Kbps, az 1 M 960 Kbps, a 1,5 M 1 472 Kbps, a 2 M 1 920 Kbps fizikai WAN sebességet jelent!
Ethernet interfész esetén a felhasználó által jelenleg választható közeghozzáférés vezérlési protokoll az Ethernet, amely fölött
pont-multipont hálózat esetén IP van.
1.3 Az előfizetői szolgáltatáshoz használható végberendezések
A szolgáltató kötelezettsége nem terjed ki az előfizetői végberendezés szolgáltatásra és nem vállal felelősséget a végberendezés műszaki paraméterei tekintetében.
A szolgáltatás igénybevétele érdekében biztosítania kell a DataLink szolgáltatás hozzáféréséhez szükséges eszközök üzemképes állapotát, ezen eszközök alkalmassá tételét a szolgáltatás igénybevételéhez a Szerződés időtartama alatt.
A szolgáltatás hozzáféréshez szükséges eszközöket rendeltetésszerűen, a szolgáltató műszaki előírásainak megfelelően kell használnia, azokat rendeltetésszerű használatra alkalmas állapotban kell tartania a szerződés időtartama alatt.
2. A szolgáltatás igénybevételének módjai és feltételei
A szolgáltatás igénybevételének feltétele, hogy a szerződést kötő ügyfél rendelkezzék a szolgáltatáshoz, való kapcsolódáshoz szükséges hardverrel (pl. számítógép vagy egyéb adatátviteli képességgel rendelkező végberendezés). A szolgáltatás igénybevételét üzemszünet korlátozhatja, mely lehet tervezett és az előre nem látható okból létrejött üzemszünet.
Tervezett üzemszünetet akkor tart a szolgáltató, amikor a DataLink szolgáltatást megvalósító hálózat tervezett karbantartását, javítását, bővítését vagy más ehhez kapcsolódó tevékenységet végez. A tervezett üzemszünet időtartama alkalmanként nem haladhatja meg a 8 órát. A tervezett üzemszünet idejéről a szolgáltató legalább 7 nappal előre írásban tájékoztatja az előfizetőket.
A nem tervezett üzemszünet ideje nem haladhatja meg:
▪ egyszeri alkalommal a 14 órát
▪ egész évre összegezve a 0,5%-ot (99,5%-os éves rendelkezésre állás).
Szolgáltató szolgáltatásminőségi követelményként a szolgáltatáshoz való új hozzáférés létesítésének vállalási határidejére, célértékként az előfizetői szerződés megkötésétől számított 15 napot állapít meg. Minőségi mutató meghatározása: A szolgáltatáshoz létesített új hozzáféréseknek az esetek 80%-ában teljesített határideje.
Az alapadatok forrása: A szolgáltató támogató rendszere, nyilvántartásai.
Célérték mérési módszere: A szolgáltatáshoz való új hozzáférés létesítések ideje (HLI): Az adatgyűjtési időszakban megvalósul t
létesítés időpontja és az érvényes megrendelés idő-pontja között eltelt idő napokban.
Új hozzáférés létesítésének minősül az első hozzáférés létesítése, az áthelyezés, az előfizetőnél további hozzáférés létesítés, ha a
létesítés fizikai megvalósítást igényel helyhez kötött előfizetői hozzáférés igénybevétele esetén.
Amennyiben a szolgáltató és az előfizető megegyezik, hogy több vonal vagy szolgáltatási tétel megrendelését lépcsőzetesen teljesíti, akkor minden egyes jóváhagyott szállítási időpont külön megrendelésnek számít mérési szempontból.
Minőségi mutató neve és meghatározása | Minőségi mutató mérése/származtatása | Célérték |
Szolgáltatásnyújtás megkezdésének határideje. Az előfizetői szerződés létrejötte és a szolgáltatásnyújtás megkezdése között eltelt idő. | A szolgáltatásnyújtás megkezdési idő meghatározása a szolgáltató támogató rendszere, nyilvántartása alapján történik. Az előfizetői szerződés létrejötte és a szolgáltatásnyújtás megkezdése között eltelt, napokban mért idő alapján, számítással kerül meghatározásra. | < 15 nap |
Hibabejelentés alapján lefolytatott hibaelhárítás ideje. A szolgáltató hálózatában, vagy bármely azzal összekapcsolt hálózatban, a - szolgáltatót terhelő - hibák kijavítási ideje, amely a hiba bejelentéstől a szolgáltatás megfelelő minőségű ismételt rendelkezésre állásáig eltelt. | A szolgáltatásminőséggel kapcsolatosan bejelentett panaszok alapján indított hibaelhárításnak a határideje órában. A hibaelhárítási idő meghatározása a szolgáltató támogató rendszerében, a hibabejelentésekről vezetett nyilvántartások alapján, számítással történik | < 14 óra |
Szolgáltatás rendelkezésre állása [%] | A szolgáltatás igénybevehetőség tényleges időtartamának és a teljes elvi szolgáltatási időtartam aránya | > 99,5 % |
A Szolgáltató által vállalt konkrét szolgáltatás-minőségi egyedi célértékeit (a továbbiakban célértékek) a fenti táblázat
tartalmazza. Az egyedi célértékek a hálózati végonton vizsgálhatók.
Telefon | Fax | ||
Nagyvállalati hibabejelentő ügyelet | 06 80 400 500/2 (SMC-KKO) | 06 80 460 329 | smc.kko @xxxxxxx.xx |
Nagykereskedelmi partnerek hibabejelentő ügyelet | 06 80 333 999 (SMC-KKO) | 06 80 460 329 | smc.kko @xxxxxxx.xx |
Telefon | Fax | ||
Kiskereskedelmi partnerek hibabejelentő ügyelet | 06 80 466 111 (SMC-KKO) | 06 80 460 329 | smc.kko @xxxxxxx.xx |
A szolgáltató hibabejelentő ügyelete évi 365 napon át és naponta 24 órán keresztül elérhető. A szolgáltató fogadja az összes olyan hibát, amelyet az előfizető meghatalmazott bejelentő központjai jelentenek. A hibajavítás előrehaladásáról szóló visszajelzés és a hiba javításának jóváhagyása az előfizető jelentésfogadó központjában történik. Az előfizetőnek úgy kell jelentenie a szolgáltatási hibát, hogy telefon vagy fax útján értesíti a szolgáltató hibaügyeletét.
A hibabejelentésnek tartalmaznia kell:
▪ A bejelentő nevét, címét, telefonszámát
▪ A hiba jellegét
▪ Az érintett hálózati végpontok azonosítóját
Hétvégi vagy munkaszüneti napon történő bejelentés esetén az előfizetőhöz történő bejutás rendjét. A szolgáltató a bejelentés t
követően hibajegy számot közöl az előfizetővel.
6. Kártérítés, a szolgáltatás hibás teljesítése esetén az előfizetőt megillető kötbér mértéke
Az ÜÁSZF törzsrészének 8. pontjában írtakon túlmenően a szolgáltató kötbér fizetésére köteles abban a további esetben, amennyiben a szolgáltatás rendelkezésre nem állása a szolgáltató érdekkörében merül fel és a hiba következtében az előfizető az előfizetői szolgáltatást a szolgáltató által vállalt minőséghez képest gyengébb minőségben képes csak igénybe venni.
A kötbér mértéke az Üzleti ÁSZF törzsrészének 8.2.2. pontjában meghatározott vetítési alap kétszerese.
A szolgáltató felelőssége a hálózati végpontig terjed, ezen a ponton köteles a szolgáltató a vállalt műszaki paramétereket teljesíteni. A hálózati végpont a szolgáltató által létesített hálózati végberendezés előfizetői portja. A szolgáltató mentesül a felelősség alól amennyiben az előfizető a végberendezésre vonatkozó előírások megszegésével rontja a szolgáltatás minőségét vagy egyéb módon kárt okoz.
Nem minősül hibás teljesítésnek, ha a szerződés módosítása a szolgáltató hálózatának konfigurációs módosítását igényli (pl. topológia változtatás, vagy az előfizetői hozzáférési szakasz sebességváltoztatása), s ezért rövid idejű – az előfizetővel előre egyeztetett időpontban történő – üzemidő kiesés történik. Ezen időszak mértéke a szolgáltatónak a szolgáltatással kapcsolatban vállalt éves átlagos rendelkezésre állás mértékében nem foglaltatik bele.
7.1 A díjazás és számlázás alapelvei
A szolgáltatás díjazása zóna alapú (Zx díjelem), amely a hálózati végpontok helyszínétől függ. Ehhez adódik hozzá a hálózati végpontok közti távolságon alapuló összeköttetés díjelem. (Tx díjelem). A Zx és Tx díjelemek sebesség függőek is.
Zónák | |
Z1 | Budapesten és a szekunder szintű városokban található hálózati végpontok hozzáférés díja |
Z2 | Primer szintű városokban található hálózati végpontok hozzáférés díja |
Z3 | Egyéb helyszíneken található hálózati végpontok hozzáférés díja |
Összeköttetés díjelem | |
T0 | Városokon belüli összeköttetések esetén |
T1 | 0-49km távolságú, legalább primer szintű városok közti összeköttetés esetén számolandó |
Összeköttetés díjelem | |
T2 | 50 km-100km primer szintű városok közt |
T3 | 100 km-nél távolabbi primer városok közti távolság |
Előfizetési és forgalmi díjak
A havi előfizetési díj minden megkezdett hónap elején esedékes, amelyet az ügyfél az erőforrások rendelkezésre tartásáért fizet.
7.1.1 Egyszeri díjak
A hálózati végpontok után Zx egyszeri díjat kell fizetni. A díj zónafüggetlen (minden zóna esetén azonos), sebességfüggő díj. A Tx díjelemhez nem tartozik egyszeri díj.
Eseti adminisztrációs díjak:
A szolgáltató az előfizetői szerződésben foglaltak módosítása esetén az alább felsorolt szolgáltatói tevékenységekért egyszeri díjat számít fel:
Hálózati végpont áthelyezés:
Hálózati végpont áthelyezésének díja a hálózati végpont Zx díjelemének egyszeri díja.
Sebesség növelés:
A sebesség növelés esetén 8 000 Ft egyszeri díj fizetendő a sebességnövelés által érintett minden egyes hálózati végpont után.
Konfiguráció módosítás:
Az előfizető igényelheti a szolgáltatás műszaki paramétereinek megváltoztatását. A konfigurációs díj egyszeri 8 000 Ft minden
egyes érintett hálózati végpont után.
Kedvezmények az egyszeri díjakban:
A DataLink szolgáltatás előfizetői számára a szolgáltató a szolgáltatási szerződés időtartama alapján nyújt kedvezményeket.
A DataLink szolgáltatások megrendelőire egységesen érvényesek az alábbi kedvezmények:
7.1.2 Havi díjak
A hálózati végpontok után Zx és Tx havi díjat kell fizetni.
A Zx havi díj a végpontok helyszíne, és a sebesség függvényében kerül meghatározásra.
A Tx havi díjaz összeköttetések hossza és a sebesség függvényében kerül meghatározásra. Kedvezmények a hozzáférési díjakban:
A DataLink szolgáltatás előfizetői számára a szolgáltató a szolgáltatási szerződés időtartama alapján nyújt kedvezményeket.
A DataLink szolgáltatások megrendelőire egységesen érvényesek az alábbi kedvezmények:
Szolgáltatási szerződés időtartama szerinti árkedvezmények:
Azon előfizetők, akik a DataLink szolgáltatás igénybevételére a szolgáltatóval több évre szóló szerződést kötnek, a szerződéses évek számától függően egyszeri és havi díjkedvezményekre jogosultak. A kedvezmények mértékét az 1. sz. melléklet tartalmazza.
A számla kedvezmény nélküli végösszege csak a szolgáltató által felszámított díjakat tartalmazza. Az LTO-k által felszámított és az előfizetők felé továbbhárított díjak nem számítanak bele a kedvezmény alapját képező összegekbe.
A felsorolt kedvezmények egymástól függetlenül adhatók. A kedvezmények mértékétől és feltételeitől eltérni nem lehet.
A díjak nem tartalmazzák az általános forgalmi adót.
Zx díjelem | |||
64 Kbps | 10 000 Ft | ||
128 Kbps | 10 000 Ft | ||
256 Kbps | 20 000 Ft | ||
0,5 M | 20 000 Ft | ||
1 M | 30 000 Ft | ||
1,5 M | 30 000 Ft | ||
2 M | 40 000 Ft | ||
Sebesség | Z1 | Z2 | Z3 |
64 Kbps | 34 235 | 35 838 | 44 540 |
128 Kbps | 37 441 | 39 159 | 48 891 |
256 Kbps | 55 990 | 58 738 | 72 822 |
0,5 M | 61 601 | 64 692 | 81 524 |
1 M | 73 967 | 77 631 | 96 752 |
1,5 M | 103 279 | 108 431 | 130 530 |
2 M | 108 660 | 114 156 | 137 056 |
Sebesség | T0 | T1 | T2 | T3 |
64 Kbps | 0 Ft | 5 038 | 11 450 | 28 854 |
128 Kbps | 0 Ft | 6 984 | 20 610 | 50 036 |
256 Kbps | 0 Ft | 14 999 | 33 663 | 81 753 |
0,5 M | 0 Ft | 21 984 | 75 570 | 125 034 |
1 M | 0 Ft | 34 350 | 80 150 | 183 200 |
1,5 M | 0 Ft | 51 525 | 103 050 | 251 900 |
2 M | 0 Ft | 62 000 | 000 000 | 297 700 |
7.2.1
Egyszeri díjak
7.3 Települések zónabesorolása
7.3.1 Z1 – Budapest és a szekunder szintű városok
Csomópont helye
1. | Budapest |
2. | Debrecen |
3. | Gyõr |
4. | Miskolc |
5. | Pécs |
6. | Szeged |
7. | Székesfehérvár |
8. | Szolnok |
9. | Zalaegerszeg |
7.3.2 Z2 – Primer szintű városok
Csomópont helye
1. | Baja |
2. | Balassagyarmat |
3. | Berettyóújfalú |
4. | Békéscsaba |
5. | Biatorbágy |
6. | Cegléd |
7. | Dunaújváros |
8. | Eger |
9. | Esztergom |
10. | Gödöllö |
11. | Gyöngyös |
12. | Jászberény |
13. | Kaposvár |
14. | Karcag |
15. | Kazincbarcika |
16. | Kecskemét |
17. | Keszthely |
18. | Kiskõrös |
19. | Kiskunhalas |
20. | Kisvárda |
21. | Mátészalka |
22. | Marcali |
23. | Mezõkövesd |
24. | Mohács |
25. | Monor |
26. | Nagykanizsa |
27. | Nyíregyháza |
28. | Orosháza |
29. | Paks |
30. | Pápa |
31. | Salgótarján |
32. | Sárvár |
33. | Siófok |
34. | Sopron |
35. | Xxxxxxxxx |
36. | Szentendre |
37. | Szentes |
38. | Szerencs |
39. | Szigetszentmiklós |
40. | Szigetvár |
41. | Szombathely |
42. | Tapolca |
43. | Tatabánya |
44. | Vác |
45. | Veszprém |
Azon települések tartoznak ebbe a kategóriába, amelyek sem a szekunder sem a primer szintű települések között nem találhatóak (az összes település, mely a fenti táblázatokban nem található meg).
Kivételt képeznek azon települések, melyeknek elérése társszolgáltató (LTO) bevonásával oldható meg. Ebben az esetben egyedi
árazás szükséges.