Contract

1) A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) tartalmazza a xxxxx://xxx- xxxxx.xx honlapon (a továbbiakban: weboldal) elérhető szolgáltatások igénybevételének az igénybevevő (továbbiakban: Felhasználó) általi használatának feltételeit. A weboldal használatához szükséges azon technikai tájékoztatást, valamint aktuális információt, me- lyet a jelen ÁSZF nem tartalmaz, a weboldalon elérhető tájékoztatások nyújtják. Az egyes szolgáltatásokra vonatkozó egyedi feltételek az adott szolgáltatásnál az ÁSZF rendelke- zésein felül kerülnek feltüntetésre. A Felhasználó a NOR-COLOR Építőipari, Kereske- delmi és Szolgáltató Kft. (NOR-COLOR Kft.) – képviseli Xxxxxxxx Xxxxxxx és Xxxxxxxx Xxxxx ügyvezető – (a továbbiakban: Szolgáltató) weboldalára történő belépés- sel, így különösen a Szolgáltató által nyújtott bármely szolgáltatás igénybevételével és a weboldal használatával elfogadja és tudomásul veszi a jelen ÁSZF-ben és a Szolgáltató – mint egyben Adatkezelő – Xxxxxxxxxxx és Adatkezelési Tájékoztatójában foglaltakat.

2) Az ÁSZF célja a weboldal használatával kapcsolatos szabályok rögzítése, az erről szóló tájékoztatás és a weboldalon történő vásárláshoz szükséges szerződés létrehozása, tar- talmának meghatározása, módosítása, teljesítésének figyelemmel kísérése, az abból szár- mazó díjak számlázása, valamint az azzal kapcsolatos követelések érvényesítése a vo- natkozó és mindenkor hatályos jogszabályok alapján.

3) Felhasználó – egyben, mint az adatkezelési vonatkozásban Érintett – személyes adatai- nak kezeléséről az Adatvédelmi és Adatkezelési Tájékoztató rendelkezik, mely elérhető a weboldal bármely oldalán a láblécben.

4) A jelen ÁSZF nyelve magyar.

5) Szolgáltató nem veti alá magát semmilyen magatartási kódex rendelkezéseinek.

6) Az ÁSZF időbeli hatályát a fedlapon és oldalanként a láblécben szereplő dátum jelzi. Az Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az ÁSZF-ét bármikor módosítsa és új ÁSZF-et tegyen közzé honlapján. Új verzió hatályba lépésével a korábbi verzió hatályát veszti.

2. A Szolgáltatóra vonatkozó adatok

neve: NOR-COLOR Építőipari, Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. (NOR-COLOR Kft.)

képviseli: Xxxxxxxx Xxxxxxx és Xxxxxxxx Xxxxx ügyvezetők

székhelye: 2120 Dunakeszi, Bocskai u 2/a.

adószáma: 13170110-2-13

cégjegyzékszáma: 13 09 097058 - vezetve a Budapest Környéki Törvény- szék nyilvántartásában

kamarai regisztrációs száma: PE25042720

tevékenységi engedély: M155=2010

e-mail címe: xxxx@xxx-xxxxx.xx

weboldala: xxxxx://xxxxxxxx.xx

telefonszáma: x00-00 000-0000; x00-00-000-0000

tárhelyszolgáltató: Xxxxxxx.xx

3. A weboldalon folytatott tevékenység

1) A Szolgáltató a weboldalán az általa forgalmazott termékek (építőiparban használatos ál- talános építő- és segédanyagok értékesítése) iránt érdeklődő vásárlók számára történő kiskereskedelmi értékesítéssel foglalkozik. Továbbá a termékekhez kapcsolódóan vagy akár ezekről teljesen függetlenül a felhasználók érdeklődésére számot tartó írásokat, blog- cikkeket hoz nyilvánosságra a szerzői jog védelme alatt.

2) A Szolgáltató egyéb, ingyenesen vagy díjfizetés ellenében letölthető segédanyagokat is biztosíthat a weboldalán.

4. A weboldal használatára vonatkozó feltételek

4.1. A weboldal használatához kapcsolódó felelősség

1) Felhasználó a Honlapot kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy Szolgáltató nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért a szándékosan okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően.

2) Szolgáltató kizár minden felelősséget a Honlap használói által tanúsított magatartásért.

3) A Felhasználó köteles gondoskodni arról, hogy a Honlap használata során harmadik sze- mélyek jogait vagy a jogszabályokat se közvetlenül, se közvetett módon ne sértse. A Fel- használó teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért, Szolgáltató ilyen esetben teljes mértékben együttműködik az eljáró hatóságokkal a jogsértések felderítése érdekében.

4) A Felhasználók által a Honlap használata során esetlegesen elérhetővé tett tartalmat (pél- dául kommenteket) a Szolgáltató jogosult, de nem köteles ellenőrizni, és a közzétett tar- talmak tekintetében a Szolgáltató jogosult, de nem köteles jogellenes tevékenység folyta- tására utaló jeleket keresni.

5) A Szolgáltató weboldala, aloldalai olyan linkeket tartalmazhatnak, amelyek más szolgálta- tók oldalaira vezethetnek. E más szolgáltatók adatvédelmi gyakorlatáért és más tevékeny- ségéért Szolgáltató nem vállal felelősséget.

4.2. Szerzői jog

1) A Felhasználó a weboldal és a hozzátartozó közösségi oldal böngészésével hozzájárul ahhoz, hogy az oldalak üzemeltetőjének a szellemi termékét képező tartalmakat olvassa és kizárólag személyes információ szerzésre használja fel. A weboldal és közösségi oldal üzemeltetője, mint jogtulajdonos nem járul hozzá e közzétett tartalmak üzleti célú felhasz- nálásához, és annak változatlan, vagy nagy mértékben hasonló módon történő átvételéhez vagy felhasználásához. A jelen feltételek tudomásulvételével a Felhasználó egyúttal alá- veti magát a magyar szerzői jog és a weboldal üzemeltető cég székhelye szerinti hatás- körrel rendelkező magyar bíróság illetékességének is.

2) Amennyiben a Szolgáltató a weboldal tartalmát harmadik személy honlapján bizonyítha- tóan azonos vagy hasonló formában észleli, másolt oldalanként 200.000 Ft/hónap, azaz kétszázezer forint havidíj összegű kötbért számláz a jogtalan felhasználónak. Másolt ol- dalnak minősül az is, ha az átvétel a teljes oldal tartalom 20%-ánál nagyobb mértékben tartalmazza a nem engedélyezetten átvett szöveget, képet, ábrát. Az átvétellel a Felhasz- náló kifejezetten elfogadja ezen kötbér megállapodást.

5. A weboldalon történő vásárlás

5.1. Regisztráció lehetősége a weboldalon

1) A Szolgáltató lehetővé teheti a Felhasználó számára, hogy a honlapon regisztráljon, ezzel megkönnyítve a rendszeres vásárlást.

2) Ilyen esetben „Regisztráció” gombra kattintást követően a Felhasználónak meg kell adnia a párbeszédablakban meghatározott adatokat (e-mail cím, jelszó, vezetéknév, keresztnév, számlázási cím), majd meg kell adnia a regisztrációhoz az adatkezelési hozzájárulást a jelölőnégyzet bejelölésével.

3) A „Regisztráció” gombra kattintás után – amennyiben a Felhasználó minden adatot meg- adott –, egy aloldalon keresztüli értesítést kap a „Regisztrációja elkészült” szöveggel.

4) A sikeres regisztrációt a Szolgáltató a Felhasználó által megadott e-mail címen is rövid időn belül visszaigazolja.

5.2. A megrendelés előtti tájékoztatás

1) A Szolgáltató a honlapjának láblécében az „Információk” pont alatt az „ÁSZF” pontban, valamint a termékek egyes aloldalain nyújt tájékoztatást a vásárlással kapcsolatos tudni- valókról.

2) A tájékoztatás kiterjed a vásárláshoz kapcsolódó költségek (pl. csomagolás, szállítás, utánvét stb.) előzetes bemutatására, amennyiben ilyen költség felmerül. Az egyes meg- rendelések esetén a költségek összegzése során a Szolgáltató tételesen is bemutatja az adott megrendelésnél felmerülő valamennyi költségtételt a Felhasználó számára.

3) A honlapon elhelyezett termékek mellett/alatt feltüntetett árak tartalmazzák az általános forgalmi adót (ÁFA).

5.3. A megrendelés folyamata

1) A Felhasználó a Szolgáltató honlapján kiválasztja a kívánt terméket.

2) A választott termék a szükséges darabszám megadása után a „Kosárba” gomb segítsé- gével helyezhető a virtuális kosárba. Ezt követően külön tájékoztatás érkezik: „A kosárba sikeresen belekerült(ek) a következő termék(ek):”, ez alatt megjelenik a kosárba rakott termék(ek) megnevezése. Ennél a pontnál a vásárló eldöntheti, hogy tovább vásárol-e ek- kor a „Tovább válogatok” gombra kattintva folytathatja a vásárlást, vagy a „Tovább a kosárhoz” gomb segítségével halad tovább.

3) A Felhasználó a kosár tartalmát a „Kosár” menüpont segítségével ellenőrizheti. Itt módo- síthatja azt, hogy a kosárba tett termékből milyen mennyiséget kíván rendelni, illetve a termék megnevezése alatti „Törlés” gomb segítségével törölheti az adott tételt.

4) A „Kosár” pontban a Felhasználó áttekintheti, hogy a vásárlása milyen összeget tesz ki, valamint arról, hogy hűségpontok beváltására a Pénztárban van lehetőség.

5) A Felhasználó a „Tovább a pénztárba” gombra klikkelve folytathatja a vásárlási folyama- tot.

6) Amennyiben a Felhasználó rendelkezik a vásárlásnál felhasználható kuponnal, vagy hű- ségponttal a „Kuponkód” vagy „Hűségpont” mezőben adhatja azt meg és a „Beváltás” gomb segítségével használhatja fel a vásárláshoz.

7) A „Szállítási adatok” kérdésnél kell megadni az e-mail címet, a vezeték- és keresztnevet, valamint a telefonszámot, regisztrációval rendelkező Felhasználó esetében a regisztráci- ókor megadott címet veszi alapul a rendszer, melyet a „Módosítás” gombbal lehet meg- változtatni. Innen a „Tovább a szállítási módokhoz” gomb segítségével lehet tovább lépni. A szállítási módok közül a „Házhozszállítás futárszolgálattal” az egyedüli lehetőség. Itt meg kell adni a szállítási címet.

a) A következő lépésben a „Tovább a fizetési módokhoz” gomb megnyomása után a Felhasználónak ki kell választania a számára megfelelő fizetési módot.

Ennél a pontnál kell megadni a számlázásra vonatkozó adatokat.

A „Tovább az összegzéshez” gomb segítségével lehet továbblépni.

8) A „Rendelés összegzése” pontban át lehet tekinteni a megadott adatokat és mind az „Szál- lítási cím” mind a „Szállítási mód”, mind a „Fizetés” vonatozásában a „Módosítás” gomb segítésével korrigálhatóak a megadott adatok. A megadott jelölőnégyzetben történő jelö- léssel el kell fogadni az Általános Szerződési Feltételeket és az Adatvédelmi és adatkeze- lési tájékoztatót, melyek a link révén megnyitva olvashatóak. Ezzel a nyilatkozattal a Fel- használó tudomásul veszi azt is, hogy a megrendelése fizetési kötelezettséget von maga után. Amennyiben a Felhasználó mindent megfelelőnek talál, akkor a „Megrendelem” gomb segítségével véglegesítheti rendelését.

9) A weboldalon a Szolgáltató a sikeres rendelést a „Rendelését felvettük!” üzenettel azonnal, valamint rövid időn belül e-mailben is visszaigazolja.

5.4. Ajánlati kötöttség, a szerződés létrejötte

1) A Felhasználó által elküldött ajánlat megérkezését a Szolgáltató késedelem nélkül, auto- matikus visszaigazoló e-mail útján visszaigazolja a Felhasználó részére. Az e-mail tárgya:

„Rendelés (rendelésszám)”. E visszaigazoló e-mail tartalmazza a Felhasználó által a vá- sárlás során megadott adatokat (számlázási és szállítási cím információk), a rendelés azo- nosítóját (rendelésszám), a rendelés dátumát, a fizetés és szállítás módját, a megrendelt termékhez tartozó adatok felsorolását, mennyiségét, a termék árát, a szállítási költséget és a fizetendő végösszeget.

2) Amennyiben a megrendelés rögzítése után 1 napon belül a Felhasználó nem kapja meg a visszaigazoló e-mailt, azt haladéktalanul, de legkésőbb 1 napon belül köteles jelezni a Szolgáltató felé a jelen ÁSZF „2. A Szolgáltatóra vonatkozó adatok” pontjában bemutatott e-mail címen vagy telefonszámon.

3) A megkapott visszaigazoló e-mail a Szolgáltató részéről a Felhasználó által tett ajánlat elfogadásának minősül, xxxxxxx érvényes szerződés jön létre a Szolgáltató és a Felhasz- náló között. E szerződést a Szolgáltató iktatja, az iktatószám megegyezik a rendelésszám- mal. A szerződés a Felhasználó által utólag a Szolgáltatóval egyeztetett időpontban és helyszínen tekinthető meg.

4) A Felhasználó mentesül az ajánlati kötöttség alól, ha késedelem nélkül, de legkésőbb 48 órán belül nem kapja meg a Szolgáltatótól az elküldött rendelésére vonatkozó visszaiga- zoló e-mailt.

5) Ha a Felhasználó rendelését már elküldte a Szolgáltató részére és hibát vesz észre a visz- szaigazoló e-mailben szereplő adatok tekintetében, azt 1 napon belül köteles jelezni a Szolgáltató felé, a rendelések téves teljesítésének elkerülése érdekében.

6) A megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre vonatkozik:

• a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.);

• az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Eker tv.);

• a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (Fgytv.);

• a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény (Fttv.);

• a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet vonatkozik, figyelemmel a Az EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS 2011/83/EU Irányelvére is;

• az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet.

5.5. Díjfizetés

1) Előre utalás bankszámlára: A Felhasználó a megrendelt termékek árát azok kiszállítását, illetve átvételét megelőzően a Szolgáltató által küldött díjbekérő alapján fizeti meg a Szol- gáltató bankszámlájára banki átutalás útján. Előre utalás esetén a megjegyzés rovatban a rendelésszámot minden esetben szükséges feltünteti. Előre utalás esetén a Felhasználó a megrendelt termékek átvételére csak az átutalás jóváírását követően jogosult.

2) Online bankkártyával: A Szolgáltató a xxxxx://xxxxxxxx.xx weboldalon a vele szerződött Bank által biztosított biztonságos bankkártyás fizetési megoldást nyújtja vásárlóinak. A biz- tonságot az adatok szétválasztása alapozza meg. A xxxxx://xxxxxxxx.xx a megrendelés- sel kapcsolatos információkat kapja meg a vásárlótól, a Bank pedig kizárólag a fizetési tranzakcióhoz szükséges kártyaadatokat a 256 bites TLS titkosítással ellátott fizetőoldalon. A fizetőoldal adattartalmáról a Szolgáltató nem értesül, azokat csak a Bank érheti el. A tranzakció eredményéről a fizetést követően a weboldalt tájékoztatja. A kártyás fizetéshez az Ön internet böngésző programjának támogatnia kell a TLS titkosítást. A vásárolt áru/szolgáltatás ellenértéke, a kifizetett összeg azonnal zárolásra kerül kártyaszámláján. Kérjük, olvassa el részletes tájékoztatót a xxxxx://xxxxxxxx.xx oldal láblécében!

3) Fizetés a Szolgálató által a xxxxx://xxxxxxxx.xx weboldalon bemutatott és a Felhasználó által kiválasztott Átvételi Ponton - átvételi helyen: a megérkezett bontatlan, sértetlen csomag ellenértékét a Felhasználó készpénzben vagy bankkártyával tudja kifizetni. (A bankkártyás fizetési lehetőségről az adott átvételi ponton előre tájékozódnia kell.)

4) Készletes áru esetében a webshop oldalunkon lévő ár változhat, ha nincs raktáron , mert új beszerzést igényel. Az új árról tájékoztatjuk a vásárlót az elérhetőségein.

5.6. Számla kiállítása

A számlát a Szolgáltató a Felhasználó e-mail címére E-számla formájában küldi meg, vagy azt a termékkel együtt a termék csomagolásában helyezi el.

5.7. Szállítás

1) Amennyiben futárszolgálattal történik a kiszállítás, a küldemény aktuális helyzetéről e- mailben vagy SMS-ben értesíti a futárcég a Felhasználót. Amennyiben a futár a megadott címen nem talál senkit, egy alkalommal ismételten megkísérli a kézbesítést. Ha két kéz- besítési kísérlet után sem sikerül átadni a küldeményt, akkor azt már csak a Felhasználó költségére tudja a Szolgáltató újra postázni.

2) A küldemény átvételekor a Felhasználó köteles megvizsgálni, hogy a termék sérülésmen- tes-e. Amennyiben sérülést tapasztal a csomagoláson, vagy a terméken, a Felhasználó kérheti jegyzőkönyv felvételét, mert a termék futártól való átvételével, illetve az átvételt igazoló dokumentum aláírásával a termék mennyiségi és minőségi átvétele megtörténik, ami azt jelenti, hogy az átvételt követően a Felhasználó kizárólag elállási jogával élhet, ezért a kiszállítást végző személy távozása után a Szolgáltatónak utólag mennyiségi és minőségi reklamációt nem áll módjában elfogadni. Amennyiben az átvételkor láthatóan sé- rült a csomagolás vagy a termék, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termék visszavételét, illetve cseréjét a Szolgáltató díjmentesen biztosítja. Az átvételt köve- tően észlelt sérülésért a Szolgáltató felelősséget nem vállal!

3) A szállítási és csomagolási, illetve utánvét költségekről, valamint a szállítási határidőről a Szolgáltató a weboldalán ad előzetes tájékoztatást, valamint a megrendelés folyamatában is ad részletes tájékoztatást.

4) A Szolgáltató – eltérő megállapodásának hiányában – a szerződés megkötését követően késedelem nélkül, de legkésőbb harminc (30) napon belül köteles a Fogyasztó rendelke- zésére bocsátani (kiszállítani) a termék(ek)et. A Szolgáltató késedelme esetén a Fo- gyasztó jogosult póthatáridőt kitűzni. Ha a Szolgáltató a póthatáridőn belül nem teljesít, a Fogyasztó jogosult a szerződéstől elállni. A Fogyasztó póthatáridő tűzése nélkül akkor jo- gosult a szerződéstől elállni, ha a Szolgáltató a szerződés teljesítését megtagadta vagy a szerződést a felek megállapodása szerint vagy a szolgáltatás felismerhető rendeltetésénél fogva a meghatározott teljesítési időben – és nem máskor – kellett volna teljesíteni.

6. Az elállási jog gyakorlása

1) Az e pontban foglaltak kizárólag a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyre vonatkoznak, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, valamint az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat cím- zettje (a továbbiakban: Felhasználó).

2) A terméknek a Felhasználó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított 14 (tizennégy) naptári napon belül a Felhasználó a szerződéstől indokolás nélkül elállhat. A Felhasználó a szerződés megkötésének a napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja elállási jogát. Ha a Fel- használó elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán vagy elektronikus úton küldött levél útján) a jelen ÁSZF

2. pontjában feltüntetett elérhetőségek igénybevételével a Szolgáltató részére. Ebből a célból a Felhasználó felhasználhatja jelen ÁSZF mellékletében bemutatott elállási nyilat- kozatmintát is.

3) A Felhasználó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát a Szolgáltató részére. A Felhasználót terheli annak bizonyí- tása, hogy elállási jogát megfelelően gyakorolta.

4) A Szolgáltató e-mailben haladéktalanul visszaigazolja a Felhasználó elállási nyilatkozatá- nak megérkezését. Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Felhasználó az erre irányuló nyilatkozatát 14 naptári napon belül (akár a 14. naptári napon) elküldi a Szolgáltatónak. Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, e-mailben történő értesítés esetén az e-mail küldésének idejét veszi figye- lembe a Szolgáltató a határidő-számítás szempontjából. A Felhasználó levelét ajánlott kül- deményként adja postára, hogy hitelt érdemlően bizonyítható legyen a feladás dátuma.

5) A Felhasználó elállás esetén köteles a megrendelt terméket a Szolgáltató 2. pontban fel- tüntetett címére indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának köz- lésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, ha a Fel- használó a 14 napos határidő letelte előtt elküldi (postára adja vagy az általa megrendelt futárnak átadja) a terméket.

6) A terméknek a Szolgáltató címére történő visszaküldésének költsége a Felhasználót ter- heli. A Szolgáltatónak az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni. A termék visszaküldésének költségén kívül az elállás kapcsán a Felhasználót semmilyen más költség nem terheli.

7) Ha a Felhasználó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Felhasználó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül a Szolgáltató visszatéríti a Fel- használó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási (kiszállításért fizetett) költséget is, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy a Felhasználó a Szolgáltató által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott. A Szolgáltató jogosult a visszatérítést mindaddig visszatar- tani, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy a Felhasználó nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a Szolgáltató a korábbi időpontot veszi figyelembe. A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési mó- dot alkalmaz a Szolgáltató, kivéve, ha a Felhasználó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja, e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Fel- használót semmilyen többletköltség nem terheli. A Felhasználó kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tu- lajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

8) A Fogyasztót nem illeti meg az elállási jog:

a) olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állított elő a Szolgáltató;

b) olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Felhasználó személyére szabtak;

c) romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;

d) olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatat- lanul vegyül más termékkel;

e) olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;

f) lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példá- nyának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a Fogyasztó a csomagolást felbontotta;

g) hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével;

h) nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében;

i) a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a Szolgáltató a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a Fo- gyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti elállási jogát.

7. Szavatosság

7.1. Kellékszavatosság

1) A Felhasználó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kelléksza- vatossági igényt érvényesíthet (Ptk. 6:159. §). Fogyasztói szerződés esetén Felhasználó az átvétel időpontjától számított 2 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit, azokért a termékhibákért, amelyek a termék átadása időpontjában már léteztek. Két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait a Felhasználó érvényesíteni már nem tudja.

2) Nem fogyasztóval kötött szerződés esetén a jogosult az átvétel időpontjától számított 1 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit.

3) Felhasználó – választása szerint – kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Felhasználó által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Szolgáltató számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést a Felhasználó nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszol- gáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a Szolgáltató költségére a Felhasználó is kija- víthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.

4) Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

5) Felhasználó a választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költ- ségét azonban köteles viselni, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot.

6) Felhasználó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni a Szolgáltatóval.

7) Felhasználó közvetlenül a Szolgáltatóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igé- nyét.

8) A szerződés teljesítésétől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvé- nyesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a Felhasználó igazolja, hogy a terméket a Szolgáltatótól vásárolta (számla vagy a számla másolatának bemutatásával).

9) Ilyen esetben a Szolgáltató csak akkor mentesül a szavatosság alól, ha ezt a vélelmet megdönti, vagyis bizonyítja, hogy a termék hibája a Felhasználó részére történő átadást követően keletkezett. Amennyiben a Szolgáltató bizonyítani tudja, hogy a hiba oka a Fel- használónak felróható okból keletkezett, nem köteles a Felhasználó által támasztott sza- vatossági igénynek helyt adni. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már a Felhasználó köteles bizonyítani, hogy a Felhasználó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

10) Ha a Felhasználó a szavatossági igényét a terméktől – a megjelölt hiba szempontjából – elkülöníthető része tekintetében érvényesíti, a szavatossági igény a termék egyéb részeire nem minősül érvényesítettnek.

7.2. Termékszavatosság

1) A termék (ingó dolog) hibája esetén a fogyasztónak minősülő vásárló – választása szerint

– kellékszavatossági (Ptk. 6:159. §) vagy termékszavatossági (Ptk. 6:168. §) igényt érvé- nyesíthet, a Felhasználót azonban nem illeti meg az a jog, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan érvényesítsen. Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a Felhasz- náló a gyártóval szemben érvényesítheti.

2) Termékszavatossági igényként a Felhasználó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Fel- használónak kell bizonyítania.

3) Egy termék akkor minősül hibásnak, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatá- lyos minőségi követelményeknek vagy, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

4) Termékszavatossági igényét a Felhasználó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. A Felhasználó a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a gyártóval közölni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a fogyasztó felelős.

5) A Felhasználó termékszavatossági igényét az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával (Szolgáltató) szemben gyakorolhatja.

6) A gyártó, forgalmazó (Szolgáltató) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötele- zettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

a) a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy

b) a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy

c) a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

7) A gyártónak, forgalmazónak (Szolgáltató) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyíta- nia.

7.3. Jótállás

1) Amennyiben a Szolgáltató olyan terméket értékesít, amely az egyes tartós fogyasztási cik- kekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, köteles helytállni a hibás teljesítésért (Ptk. 6:171. §).

2) Amennyiben a weboldalon szereplő termék jótállási kötelezettség alá esik, ennek tényét a Szolgáltató feltünteti a termék adatainál, valamint a termék értékesítése során a jótállásból eredő jogok érvényesítése érdekében jótállási jegyet állít ki a Felhasználó részére.

7.4. Szavatossági, jótállási igények érvényesítése, panaszke- zelés

1) A Felhasználó Szavatossági igényeit, panaszát az alábbi elérhetőségeken érvényesítheti, illetve jelentheti be:

a) telefonon a x00-00-000-00-00 telefonszámon (munkanapokon 09:00-16:00 között);

b) E-mailben az xxxxx@xxxxxxxx.xx címen;

c) postai úton a következő címen: Név: NOR-COLOR Kft

Cím: 2151 Fót, Xxxxxx Xxxxxxxx u. 33.

2) A Szolgáltató a szóbeli panaszt, amennyiben arra lehetősége van, azonnal orvosolja. Amennyiben a szóbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, a panasz jellegéből adódóan vagy ha a Felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, melyet öt évig, a panaszra tett érdemi válaszával együtt őriz.

3) A Szolgáltató köteles a jegyzőkönyv egy példányát személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben a Felhasználónak átadni, vagy ha ez nem lehetséges, akkor az alább rész- letezett írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint köteles eljárni.

4) A Szolgáltató a telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Felhasználónak legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi a jegyzőkönyv másolati példányát. Minden egyéb esetben a Szolgáltató az írás- beli panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el. A telefonon vagy más hírközlési eszköz segítségével rögzített panaszt a Szolgáltató egyedi azonosítóval látja el, mely a későbbi- ekben egyszerűsíti a panasz visszakeresését. A Szolgáltató a hozzá írásban érkezett pa- naszt 30 napon belül érdemben megválaszolja. Az intézkedés jelen szerződés értelmében a postára adást jelenti. A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató az elutasítás indokáról tájékoztatja a Felhasználót.

8. További jogérvényesítési lehetősége

Amennyiben Szolgáltató és Felhasználó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a Szol- gáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, további lehetőségek állnak nyitva Felhasz- náló számára.

8.1. Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál

A Felhasználó fogyasztóvédelmi eljárást kezdeményezhet a Szolgáltatóval szemben. Az első fokon eljáró járási kormányhivatalok felsorolását és elérhetőségét az alábbi linken keresztül tekintheti meg: xxxx://xxxxxxxxx.xxx.xx/.

8.2. Békéltető testület eljárásának kezdeményezése

A Felhasználó békéltető testületi eljárást kezdeményezhet a Szolgáltatóval szemben. A békél- tető testületek felsorolását és elérhetőségét az alábbi linken keresztül tekintheti meg:

xxxxx://xxxxxxxxxx.xx/.

A Szolgáltató székhelye szerint illetékes a Pest Megyei Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Békéltető Testület

Székhelye: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxx Xxxxxx xxxx 00. IV/2. Levelezési címe: 1364 Budapest, Pf.: 81

E-mail címe: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx Telefonszáma: 00-0-000-0000

Honlapja: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx

8.3. Panasztétel kezdeményezése az európai uniós vitaren- dezési platformon

Amennyiben az online vásárlás során felmerült probléma vagy vita nem rendeződött el a Szol- gáltatóval vagy a hazai fórumokon, panaszát a következő platformon keresztül terjesztheti eu- rópai uniós vitarendezési testület elé:

xxxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/xxxx/xxxxx.xxx?xxxxxxxxxx.xxxx0.xxxx&xxxxXX

8.4. Bírósági eljárás kezdeményezése

A Felhasználó polgári pert kezdeményezhet a Szolgáltató ellen. A per elbírálása a törvényszék hatáskörébe tartozik. A per – az érintett választása szerint – a lakóhelye szerinti törvényszék előtt is megindítható (a törvényszékek felsorolását és elérhetőségét az alábbi linken keresztül tekintheti meg: xxxx://xxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxx.

1. Melléklet: Elállási/Felmondási nyilatkozatminta

(A szerződéstől való esetleges elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza 14 napon belül.)

Címzett: NOR-COLOR Kft

Cím: 2120 Dunakeszi, Bocskai u 2/a.

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási/felmondási jogomat az alábbi termék(ek) adásvé- telére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:

Szerződéskötés időpontja / átvétel időpontja: Rendelésszám:

A Felhasználó neve:

A Felhasználó telefonszáma: A Felhasználó címe:

Kelt

A Felhasználó aláírása

Document Metadata

Table of Contents

Contract

Document Metadata