DIGI TÁVKÖZLÉSI ÉS SZOLGÁLTATÓ KFT.

A Szolga´ltato´ jogosult egyes mu˝ köde´si területeire vonatkozo´an specia´lis telefonszolga´ltata´si csomagokat – aka´r öna´llo´an, aka´r ma´s, a Szolga´ltato´ a´ltal nyu´jtott szolga´ltata´sokkal együttesen – e´s ehhez igazodo´an specia´lis dí´jszaba´st alkalmazni.

• Alapszolga´ltata´s: Ö na´llo´an ige´nybe veheto˝ elektronikus hírközle´si szolga´ltata´s, vagy szolga´ltata´s csoport

• Kiege´szí´to˝ szolga´ltata´s: Olyan elektronikus hí´rközle´si szolga´ltata´s, amely az alapszolga´ltata´st kiege´szí´ti, e´s annak megle´te´t felte´telezi

Invitel ha´lo´zat: a kora´bbi Invitel Zrt. ha´lo´zata az A' SZF törzsszövege´nek 3.2 pontja szerint

1.1. A telefonszolgáltatás tartalma

Olyan, ba´rki sza´ma´ra rendelkeze´sre a´llo´ elektronikus hírközle´si szolga´ltata´s, amely belföldi vagy nemzetközi

sza´moza´si tervben szereplo˝ hív

o´sza´m vagy hív

o´sza´mok segí´tse´ge´vel közvetlenül vagy közvetve leheto˝ ve´ teszi

belföldi vagy belföldi e´s nemzetközi híva´sok kezdemenyezes´´ e´t es´ fogada´sa´t.

A szolga´ltato´ jogosult szabadon megva´lasztani, illetve mo´dosí´tani a hangszolga´ltata´s nyu´jta´sa´hoz szükse´ges technolo´gia´t. Amennyiben az elo˝ fizete´si hozza´fe´re´si ponton elhelyezett eszköz norma´l ha´lo´zati ta´pella´ta´st ige´nyel (230V), annak biztosí´ta´sa az Elo˝ fizeto˝ feladata. Amennyiben az elo˝ fizeto˝ a´ltal biztosí´tott ta´pella´ta´sban zavar keletkezik, u´gy az elektronikus hí´rközle´si szolga´ltata´sok nem veheto˝ k ige´nybe, ugyanakkor ez nem jelenti a szolga´ltato´ hiba´s teljesí´te´se´t.

A Szolga´ltato´ a´ltal a telefonszolga´ltata´s kerete´ben nyu´jtott elo˝ fizeto˝ i szolga´ltata´sok különösen a következo˝ k,

amely szolga´ltata´sokhoz a Szolga´ltato´ a sza´mmezeje´bo˝ l az Elo˝ fizeto˝ re´sze´re hív

− nyilva´nos helyi ta´vbesze´lo˝ szolga´ltata´s;

− nyilva´nos belföldi ta´volsa´gi ta´vbesze´lo˝ szolga´ltata´s;

− nyilva´nos nemzetközi ta´volsa´gi ta´vbesze´lo˝ szolga´ltata´s;

− fax, illetve egye´b adatkommunika´cio´s szolga´ltata´s.

o´sza´mot biztosí´t:

1.2. Helyhez kötött telefonszolgáltatás

Helyhez kötött előfizetői hozzáférési ponton (a továbbiakban a szövegkörnyezettől függően telefonvonal, távbeszélő állomás) keresztül igénybe vehető, mobil rádiótelefon szolgáltatásnak nem minősülő nyilvánosan elérhető analóg (PSTN) vagy ISDN telefonszolgáltatás.

Definíciók:

a) Telefonközpont: az előfizetőnél megvalósítja az előfizetői hozzáférési pontot, jelzéseket fogad és küld, elvégzi a hívások kapcsolását a megadott telefonszám felé, valamint előállítja a díjazási információkat és kezeli a kiegészítő szolgáltatásokat.

b) (telefon-) vonal: általában az előfizetőig terjedő elérési hálózat (telefonkábel, kábelrendező, elosztó, fali csatlakozó, belső kábelezés, telefonkészülék) összességét jelenti, de a szolgáltatás igénybevétele szempontjából a telefonkészülék testesíti meg.

c) PSTN (public switched telephone network): nyilvános kapcsolt telefonhálózat. Az előfizetők felé analóg csatlakozást biztosít, a hálózaton belül azonban teljesen digitális működés a jellemző.

d) PLMN (public land mobile network) nyilvános földfelszíni mobil rádiótelefon hálózat. A Szolgáltató előfizetői hívásokat kezdeményezhetnek, ill. fogadhatnak a PLMN előfizetőitől.

e) ISDN (integrated services digital network): integrált szolgáltatású digitális hálózat, amely a PSTN telefonhálózat elemeire épül és annak kiterjesztéseként működik. Az előfizetők felé digitális csatlakozást biztosít, amely 2 vagy 30 egyidejű telefonhívást is lehetővé tesz.

f) VoIP (voice over Internet protocol): általánosan olyan hangátvitel, amely a hanginformációt kódolt módon digitális adatátviteli úton továbbítja. A VoIP lehet két végpont közötti közvetlen (peer-to-peer) vagy a hagyományos telefonszolgáltatáshoz hasonlóan központok által vezérelt.

A felsorolt telefonközpont-típusok a kiegészítő szolgáltatásokat eltérő módon támogatják, egyes szolgáltatások nem minden esetben érhetők el. A leírásokban ez jelölésre került. Automata hívás csak az automata kapcsolású távhívó szolgáltatásba kapcsolt előfizetői hozzáférési pont felé kezdeményezhető. Az egyszeri díjak, havi előfizetési és forgalmi (beszélgetési) díjak, valamint a kiegészítő és adminisztratív szolgáltatások díjai az ÁSZF 2. számú mellékletében (Díjszabás) ill. az Egyedi előfizetői szerződésben meghatározott díjszabás szerint. A forgalmi (beszélgetési) díj a hívott fél jelentkezésétől a hívás bontásáig terjedő időtartamra fizetendő. Amennyiben hálózat végződtető berendezés (pl. ONT - optikai végberendezés) vagy/és előfizetői végberendezést (pl. telefonkészülék, router) a Szolgáltató biztosítja, a berendezés a Szolgáltató tulajdonát képezi. Amennyiben a hálózat végződtető vagy/és végberendezés normál hálózati tápellátást igényel (230V), azt az Előfizetőnek kell biztosítania. A végberendezés átadásakor a Szolgáltató a Díjszabásban meghatározott mértékű kártérítési díjjal megegyező összegű óvadékot kérhet. Az óvadékból a szolgáltató jogosult a fenti eszközök megrongálódása, elvesztése esetén az őt ért kár összegét levonni, - ideértve a megrongálódás esetén felmerülő javítási költséget is- illetve az őt ért kár összegét beszámítani. Az óvadék visszajár, ha az alapul szolgáló előfizetői szerződés megszűnt, és az Előfizető a Szolgáltató által átadott eszközöket sértetlenül – ide nem értve a rendeltetésszerű használattal járó értékcsökkenést - visszaszolgáltatja.

1.3. Telefonhívások típusai

1.1.1. Helyi hívás

A helyi híva´s egy adott szolga´ltata´si terület közigazgata´si hata´rain belüli elo˝ fizeto˝ i hozza´fere´´ si pontok között

le´trejött besze´d, fax vagy ma´s adatforgalom, amely ugyanakkor nem mino˝ sül ha´lo´zaton belüli forgalomnak.

1.1.2. A Szolgáltató hálózatán belüli hívás

A Szolga´ltato´ saja´t ha´lo´zata´hoz tartozo´ ke´t elo˝ fizeto˝ i hozza´fe´re´si pont közötti besze´d, fax vagy adatforgalom. Ilyen tí´pusu´ forgalom kiza´ro´lag a Szolga´ltato´ elo˝ fizeto˝ i között jöhet le´tre.

1.1.3. Belföldi távolsági hívás

Ke´t különbözo˝ földrajzi sza´moza´si körzetbe bekapcsolt elo˝ fizeto˝ i hozza´fe´re´si pont között le´trejött besze´d, fax vagy adatforgalom, amely nem mino˝ sül ha´lo´zaton belüli forgalomnak.

A hívott elo˝ fizeto˝ vagy szolga´ltata´s ele´res´ ehe´ z belföldi elo˝ te´tet (06), belfö ldi körzetsza´mot, illetve a hat/he´t

sza´mjegyu˝ elo˝ fizeto˝ i sza´mot kell ta´rcsa´zni. vila´g

1.1.4. Nemzetközi hívás

Valamely külföldi e´s a Magyarorsza´g területe´n le´vo˝ elo˝ fizeto˝ i hozza´fe´re´si pont között le´trejött besze´d, fax vagy adatforgalom.

A hív

ott elo˝ fizeto˝ vagy szolga´ltata´s ele´re´se´hez nemzetközi elo˝ te´tet (00), orsza´g hív

o´ (1-3 sza´mjegy),

ha´lo´zatazonosí´to´ ko´dot e´s elo˝ fizeto˝ i vagy globa´lis elo˝ fizeto˝ i sza´mot kell ta´rcsa´zni.

A forgalmi dí´j me´rte´ke függ a hív

1.1.5. Mobil hívás

o´ e´s a hív

ott közötti ta´volsa´gto´l (dí´jzo´na´to´l) is.

Mobil híva´s szolga´ltata´snak mino˝ sül a helyhez kötött ha´lo´zatba bekapcsolt e´s mobil ra´dio´telefon szolga´ltato

elo˝ fizeto˝ i hozza´fe´re´si pontjai között lebonyolí´tott besze´d, fax vagy adatforgalom.

A hívott mobil ra´dio´telefon elo˝ fizeto˝ vagy szolga´ltata´s eleres´´ e´hez belföldi elo˝ te´tet (06), ke´t sza´mjegyu

mobilha´lo´zatkiva´laszto´ ko´dot e´s he´t sza´mjegyu˝ mobil telefonsza´mot kell ta´rcsa´zni. Ezen telefonszolga´ltata´s típusok dí´jaza´sa az I melle´kletben re´szletesen meghata´rozott.

Az elo˝ fizeto˝ i hozza´fe´re´si pontro´l kezdeme´nyezett híva´sok esete´n a forgalmi dí´j me´rte´ke percdí´jon alapul, a

besze´lgete´s te´nyleges ma´sodperce´ben me´rt ido˝ tartama szerint meghata´rozott, a híva´s ido˝ tartama´to´l, valamint

a dí´jaza´si ido˝ szakto´l is függ. A forgalmi dí´jon felül a Szolga´ltato´ kapcsola´si dí´jat is felsza´molhat az eredme´nyes

jela´tvitel vagy sikeres hív

a´s esete´n. A kapcsola´si dí´j a hív

o´ e´s a hív

ott elo˝ fizeto˝ i hozza´fe´re´si pont közötti

ta´vközle´si összeköttete´s fele´pí´te´se´e´rt a dí´jaza´si ido˝ szakto´l e´s a hív fizetendo˝ .

1.1.6. Adományvonalak

xxx xxxxxx´na´to´l függetlenül hív

a´sonke´nt

A Szolgáltató meghatározott rövid hívószámokon közcélú adománygyűjtő szolgáltatást nyújt. A hívó fél az adománygyűjtő számok felhívásával alkalmanként egy meghatározott összeget adományoz egy adott szervezet számára. A szolgáltatás igénybevételéért hívásonként az I mellékletben feltüntetett díj kerül kiszámlázásra Előfizető részére Az adomány cél szerinti felhasználásáért Szolgáltató felelősséget nem vállal. Előfizető jogosult a támogatás megtörténtéről az általa támogatott szervezettől adóigazolást kérni. Ezen igényét Előfizető közvetlenül a támogatott szervezetnél jelezheti, Szolgáltató adóigazolás kiállítására jelen Szolgáltatás esetében nem jogosult.

1.1.7. Segélykérő hívás

A Szolga´ltato´ az Elo˝ fizeto˝ re´sze´re az ala´bbi hívo´sza´mokon biztosí´tja azt, hogy Elo˝ fizeto˝ hí´rt adhasson

valamilyen va´lsa´gos helyzetro˝ l, illetve segí´tse´get ke´rhessen az erre szolga´lo´ szervezetto˝ l:

• 104, Mento˝ k;

• 105, Tu˝ zolto´sa´g;

• 107, Rendo˝ rse´g;

• illetve 112, az euro´pai egyse´ges sege´lyhívo

• sege´lyszolga´lati a´lloma´sok.

A sege´lyke´ro˝ híva´sok dí´jmentesek.

A sege´lyhív

a´sok megva´laszola´sa ce´lja´bo´l, a Szolga´ltato´ a hív

o´ fe´l azonosíta´sa kijelze´se´nek letilta´sa, tova´bba´ a

helymeghata´roza´si adatok kezele´se´re vonatkozo´ hozza´ja´rula´sa´nak hia´nya vagy visszavona´sa esete´n is a

sege´lyhív

o´ szolga´latok e´s a sege´lyszolga´lati a´lloma´sok rendelkeze´se´re bocsa´tja a hív

o´ fe´l azonosíta´sa´ra, illetve

a helymeghata´roza´sra vonatkozo´ adatokat.

1.1.8. Fax hívás

A fax szolga´ltata´s re´ve´n a Felhaszna´lo´ papí´ron rögzí´tett adatok ma´solata´t tova´bbí´thatja a telefonha´lo´zaton keresztül.

Fax szolga´ltata´s ige´nybeve´tele´re abban az esetben kerül sor, ha az ige´nybe vevo˝ papí´ron vagy ma´s lapon rögzí´tett adatot a saja´t, vagy ma´s szeme´ly birtoka´ban le´vo˝ eszköz segí´tse´ge´vel leolvas e´s egyira´nyu´an tova´bbí´t, a szolga´ltata´st ige´nybe vevo˝ a´ltal meghata´rozott helyhez kötött telefon ha´lo´zati, mobil ra´dio´telefon ha´lo´zati

vagy ba´rmely ma´s címre. Az ige´nybeve´telre az elo˝ fizeto˝ i hozza´feres´´ i ponthoz csatlakoztatott, megfelelo

ve´gberendeze´s (faxke´szüle´k) haszna´lata´val kerülhet sor.

Ezen telefonszolga´ltata´s dí´jaza´sa az I melle´kletben re´szletesen meghata´rozott.

1.1.9. Belföldi zöld szám hívás

A Szolga´ltato´ leheto˝ ve´ teszi az Elo˝ fizeto˝ sza´ma´ra, hogy 80-as elo˝ hív kezdeme´nyezzen.

o´sza´mu´ telefonsza´mokra hív

a´sokat

A belföldi zöld sza´m hív

a´sakor a hív

a´st kezdeme´nyezo˝ sza´ma´ra a hív

a´s dí´jmentes.

A híva´st a belföldi elo˝ te´ttel (06), a szolga´ltata´s-kijelölo˝ sza´mmal (80) es´ a hatjegyu˝ , a zöld sza´mhoz tartozo

elo˝ fizeto˝ i sza´mmal kell kezdeme´nyezni.

Csak olyan zöldsza´mok fele´ kezdeme´nyezheto˝ hív

a´s az elo˝ fizeto˝ i hozza´fe´re´si pontro´l, melyek ha´lo´zati

szolga´ltato´ja´val, a Szolga´ltato´ ha´lo´zat-hozza´fe´re´si szerzo˝ de´ssel rendelkezik.

1.1.10. Helytől független Nomadikus szolgáltatás

A nomadikus/helyto˝ l független elektronikus hí´rközle´si szolga´ltata´s a hí´rközlo˝ ha´lo´zathoz csatlakozo´ Elo˝ fizeto˝ k ele´re´se´t teszi leheto˝ ve´. A szolga´ltata´s nem helyettesí´ti a helyhez kötött telefon e´s/vagy mobil ra´dio´telefon-szolga´ltata´st.

A szolga´ltata´st az Elo˝ fizeto˝ közvetlen IP alapu´ kapcsolaton keresztül veheti ige´nybe, amely leheto˝ ve´ teszi, hogy az internet ha´lo´zat felhaszna´la´sa´val az Elo˝ fizeto˝ a belföldi e´s nemzetközi helyhez kötött e´s nem helyhez kötött ta´vközle´si ha´lo´zat felhaszna´lo´ival kapcsolatot hozzon le´tre. Az elo˝ fizeto˝ i hozza´fe´re´si pont helye a szolga´ltata´s

jellege´bo˝ l ado´do´an va´ltozhat. A Szolga´ltato´ biztosí´tja, hogy a Szolga´ltata´s Elo˝ fizeto˝ je az internetre csatlakozva

a jelen Xxxxx´kletben feltüntetett hív

a´sira´nyokat, az I melle´kletben meghata´rozott dí´jakon xxxxxx

hassa, illetve

az Elo˝ fizeto˝ ele´rheto˝ legyen azon ha´lo´zatokbo´l, amelyekre vonatkozo´an a Szolga´ltato´nak közvetlen vagy

közvetett összekapcsola´si szerzo˝ de´se van. A hív

hato´sa´got e´s az internet ha´lo´zatbo´l törte´no˝ hív

a´st a Szolga´ltato

nyu´jtja az Elo˝ fizeto˝ sza´ma´ra, mí´g az internet hozza´fe´re´st ba´rmely megfelelo˝ szolga´ltata´st nyu´jto´ internet szolga´ltato´to´l ige´nybe veheti az Elo˝ fizeto˝ . Az ige´nybeve´telhez szükse´ges nomadikus (SHS=21) sza´mot e´s az azonosí´to´kat a Szolga´ltato´ biztosí´tja. A megfelelo˝ internet kapcsolatro´l az Elo˝ fizeto˝ nek kell gondoskodnia, biztosí´tania saja´t re´sze´re.

A nomadikus / helyto˝ l független szolga´ltata´s jellemzo˝ je, hogy azt az Elo˝ fizeto˝ több földrajzi helyen is ige´nybe veheti, azaz a Szolga´ltata´st –arra alkalmas eszköz, ve´gberendeze´s vagy kliens program segí´tse´ge´vel nem csupa´n egy helyhez kötött hozza´fe´re´si ponton, hanem több különbözo˝ földrajzi helyen, de egy ido˝ ben csak egy hozza´fe´re´si pontonhozza´fe´re´si ponton lehet ige´nybe venni.

Az Elo˝ fizeto˝ nek kell gondoskodnia a felhaszna´lo´i adatainak biztonsa´gro´l, illetve arro´l, hogy hozza´fe´re´se ne kerülhessen illete´ktelen szeme´lyhez.

1.1.11. Tudakozó hívás

A Szolga´ltato´ biztosí´tja, hogy az Elo˝ fizeto˝ ige´nybe vehessen ba´rmely orsza´gos tudakozo´ szolga´ltata´st. Az Elo˝ fizeto˝ hozza´ja´rula´sa´to´l függo˝ en a Szolga´ltato´ az orsza´gos tudakozo´ szolga´ltato´knak, illetve telefonkönyv szolga´ltato´knak a´tadja:

• az Elo˝ fizeto˝ neve´t;

• az Elo˝ fizeto˝ lakcíme´nek a Szolga´ltato´val nyilva´nossa´gra hozatal ce´lja´bo´l közölt re´sze´t;

• az Elo˝ fizeto˝ kapcsola´si sza´ma´t.

Az a´tadott informa´cio´k csak az egyetemes tudakozo´ szolga´ltata´shoz haszna´lhato´k fel. A tudakozó hívások díjazása az I mellékletben található.

1.1.11.1. Egyetemes belföldi tudakozó

Az egyetemes belföldi tudakozo´ ige´nybeve´tele´vel az Elo˝ fizeto˝ az elo˝ fizeto˝ i a´lloma´sa´ro´l – magyarorsza´gi

elo˝ fizeto˝ k e´s hívo´sza´mok kapcsa´n – tudakozo´dhat arro´l, hogy:

• egy ne´vvel e´s legala´bb re´szleges címmel megjelölt szeme´ly vagy inte´zme´ny valamely

telefonszolga´ltata´s elo˝ fizeto˝ je-e, illeto˝ leg valamely telefon-a´lloma´s nyilva´ntartott haszna´lo´ja-e, e´s mi az elo˝ fizeto˝ i sza´ma;

• egy elo˝ fizeto˝ i sza´mmal megjelölt telefon-a´lloma´snak ki az elo˝ fizeto˝ je, e´s mi a címe;

• egy kapcsola´si sza´mmal megjelölt nyilva´nos a´lloma´snak mi a címe.

A tudakozo´da´st a 11800-as tudakozo´szolga´lati hívo´sza´mon lehet ele´rni.

A tudakozo´ szolga´lat csak azon elo˝ fizeto˝ k adatairo´l ad felvila´gosíta´st, akik ehhez hozza´ja´rultak.

Hív

a´sonke´nt maximum 4 tudakozo´da´s (kapcsola´si sza´m, cím

1.1.11.2. Különleges és nemzetközi tudakozó

, vagy elo˝ fizeto˝ i ne´v kiada´sa) lehetse´ges.

A különleges e´s nemzetközi tudakozo´ ige´nybeve´tele´vel az Elo˝ fizeto˝ informa´cio´t ke´rhet arro´l, hogy egy

ne´vvel e´s címmel megjelölt szeme´ly elo˝ fizeto˝ -e, es´ ha igen, mi az elo˝ fizeto˝ i sza´ma.

A tudakozo´da´st a 11824-es tudakozo´szolga´lati hívo´sza´mon lehet ele´rni.

A tudakozo´ szolga´lat csak azon elo˝ fizeto˝ k adatairo´l ad felvila´gosíta´st, akik ehhez hozza´ja´rultak.

1.1.11.3. Belföldi tudakozó

A belföldi tudakozo´ egy olyan szolga´ltata´s, amelynek ce´lja a tudakozo´ szolga´ltata´sna´l bo˝ vebb informa´cio´ a´tada´s leheto˝ ve´ te´tele, eza´ltal az Elo˝ fizeto˝ informa´cio´ige´nye´nek sze´lesebb köru˝ kiele´gí´te´se. A szolga´ltata´s tana´csada´st, ve´leme´nyeket, a´lla´sfoglala´st nem biztosí´t.

Az Invitel belföldi tudakozo´ elso˝ sorban a „szakmai” tudakozo´ szolga´ltata´s, tova´bba´ a „köze´rdeku˝ ,”

„komfort”, „különleges” tudakozo´, valamint a „lakossa´gi” apro´hirdete´sek kezelo˝ i szolga´ltata´sok egyse´ges megneveze´se.

A bejelentkezo˝ kezelo˝ az Elo˝ fizeto˝ a´ltal megadott szempontok alapja´n keresi meg e´s biztosí´tja a kív informa´cio´kat.

a´nt

A tudakozo´da´st a 11818-es tudakozo´szolga´lati hívo´sza´mon lehet ele´rni.

A Szolga´ltato´ a´ltal biztosí´tott szolga´ltata´s kiza´ro´lag kezelo˝ i szolga´ltata´snak tekintheto˝ (a ke´rt informa´cio´ megkerese´se, kiada´sa), a Xxxxxx´ltato´ a közölt informa´cio´k tartalma´e´rt felelo˝ sse´get nem va´llal. A Szolga´ltato´ valamennyi ta´je´koztata´s ada´s alkalma´val az adat-, illetve informa´cio´ forra´sa´t megjelöli.

1.4. Hívásidőszakok

Nappali ido˝ szak (csu´csido˝ szak): he´tfo˝ to˝ l pe´ntekig vagy munkanapokon 7 e´s 18 o´ra között.

Kedvezme´nyes ido˝ szak (csu´csido˝ n kívül): he´tfo˝ to˝ l pe´ntekig vagy munkanapokon 18 e´s 7 o´ra között, valamint

xxxxxxxxx, vasa´rnap e´s munka-szüneti napokon 0 e´s 24 o´ra között.

1.5. SIP Trunk szolgáltatás

SIP Trunk: Ezen szolga´ltata´s egy IP alapu´ hangtova´bbíta´s, melyet alközponttal rendelkezo˝ Elo˝ fizeto˝ vehet ige´nybe. Az Elo˝ fizeto˝ IP alapu´ alközpontja´t közvetlenül csatlakoztatja a Szolga´ltato´ ha´lo´zata´hoz, analo´g vagy ISDN a´tja´ro´k haszna´lata ne´lkül. A fizikai csatlakoza´si felület RJ 45 csatlakozo´, 10/100 Mb/s Ethernet. A szolga´ltata´s kiza´ro´lag optikai ha´lo´zattal lefedett területen e´rheto˝ el.

A szolga´ltata´shoz fix IP cím I melle´kletben.

et a Szolga´ltato´ az Elo˝ fizeto˝ ke´re´se´re biztosí´t. A fix IP cí´m dí´jaza´sa megtala´lhato´ az

A szolga´ltata´s nyu´jta´sa´hoz az Elo˝ fizeto˝ tulajdona´ban le´vo˝ alközpont szükse´ges. A SIP Trunk biztonsa´gi protokollja´t minden esetben a Felek közösen mega´llapodva, a leheto˝ se´gekhez igazí´tva alakí´tja´k ki.

SIP licensz: SIP Trunk szolgáltatáshoz, egyszerre használható beszédcsatornák száma. A szolgáltatáshoz kapcsolódó díjakat az I melléklet tartalmazza.

1.6. Az ISDN szolgáltatás

ISDN technológián nyújtott szolgáltatások, díjcsomagok értékesítése 2015. 05. 01-én megszűnt

1.6.1. A szolgáltatás meghatározása

- Az ISDN beszéd-, szöveg-, továbbá adat- és képinformációk átvitelét, illetve ezek bármiféle kombinációját biztosítja kiváló minőségben, digitális összeköttetésen megvalósuló, szabványos jelsebességű csatornákon keresztül. A hívások kezdeményezése, felépítése, bontása a távbeszélő-szolgáltatásnál megszokott módon történik.

- Az ISDN képes a kezdeményezett, a végződött hívások és az átvitt információ jellegének megkülönböztetésére (adatátviteli és távbeszélő típusú hívások), az ezeknek megfelelő végberendezés(ek) felkapcsolására és a hívástípusonkénti tarifálásra.

- Az ISDN szolgáltatások egyetlen hálózatba integrálhatók, így az előfizetőknek az előfizetői hozzáférési ponton keresztül csak egy hálózathoz kell csatlakozniuk.

1.6.2. Előfizetői hozzáférési pont

ISDN szolgáltatás esetén az előfizetői hozzáférési pont a hálózatvégződő egység (továbbiakban: NT1) előfizetői oldala, azaz a „T” néven definiált és jelölt interfész. A hálózatvégződő egység (NT1) a szolgáltató tulajdonát képezi.

Csatlakozás az ISDN hálózathoz:

Az ISDN szolgáltatás keretében két szabványos csatlakozási mód választható: alapcsatlakozás (BRA), a továbbiakban ISDN2,

primercsatlakozás (PRA), a továbbiakban ISDN30.

- A felhasználó a fent említett két ISDN csatlakozás hálózati interfészére vagy ISDN típusú berendezéssel közvetlenül (pl.: ISDN alközpont, ISDN telefon, stb.), nem ISDN típusú végberendezéssel egy speciális illesztőn,

terminál adapteren (TA) keresztül közvetett módon, vagy speciális hálózat végződtető egységgel (NT típusok részletes leírását lásd lentebb) közvetlenül tud csatlakozni.

1.6.3. ISDN2 csatlakozás

Az ISDN2 csatlakozás 4 féle hálózat végződtető egységgel választható:

a) ISDN2 normál NT-vel: Az ISDN2 alap csatlakozás két darab 64 kbit/s sebességű felhasználói B-csatornából, valamint egy 16 kbit/s sebességű jelzésátviteli D-csatornából áll. Az elérhető információsebesség 144 kbit/s. Mindkét B-csatorna felhasználható vonalkapcsolt (azaz választási információval irányított) hívások lebonyolítására. A két csatorna egyidőben egymástól függetlenül és együttesen is igénybe vehető. Az ISDN2 alap csatlakozás lehet pont-pont vagy pont-többpont konfigurációjú. Pont-pont konfigurációban a csatlakozáshoz csak egyetlen (pl.: alközpont), pont-többpont konfigurációban akár több végberendezés is csatlakoztatható. ISDN2 csatlakozás esetén közvetlenül, vagy pedig egy, az interfészhez kapcsolt belső 4 huzalos kábelezésre (S busz) lehet ISDN típusú végberendezéseket kapcsolni. Ebben az esetben a ,,T,, és az ,,S,, referencia pontok egybeesnek és az interfészt S/T interfésznek nevezzük. Az NT1 belső áramköreinek tápellátása mindig az ISDN központból történik. Az S/T interfészen maximum 4 ISDN végberendezés tápellátását az NT1-be épített, de az előfizető hálózati feszültségéből táplált tápegység látja el. A többi ISDN végberendezésnek saját tápáramellátással kell rendelkeznie. Az előfizetőnél történő áramkimaradáskor az ISDN főközpont automatikusan gondoskodik az NT1, valamint maximum egy darab, vész-üzemmódra beállított ISDN telefonkészülék távtáplálásáról.

b) ISDN2 NT1+2ab: Az ISDN2 NT1+2ab csatlakozás rendelkezik a pont-többpont konfigurációjú ISDN2 alap csatlakozás tulajdonságaival. Ezen felül az ISDN2 NT1+2ab csatlakozás lehetőséget biztosít arra, hogy a használó az ISDN végberendezéseken felül maximum 2 darab hagyományos eszközt (analóg telefon, G2/G3 fax, modem) közvetlenül csatlakoztasson.

c) ISDN2 V.24-es NT-vel: Az ISDN2 V.24-es NT-vel csatlakozás rendelkezik az ISDN2 NT1+2ab csatlakozás tulajdonságaival. Ezen felül rendelkezik egy RS-232-es csatlakozással, melyen keresztül lehetőséget biztosít egy személyi számítógép közvetlen csatlakoztatására annak soros portján keresztül.

d) ISDN2 V.24+USB portos NT-vel: Az ISDN2 USB portos NT-vel csatlakozás rendelkezik az ISDN2 V.24-es NT- vel csatlakozás tulajdonságaival, azzal a különbséggel, hogy az RS-232-es csatlakozás mellett egy USB csatlakozással is rendelkezik, melyen keresztül lehetőséget biztosít egy személyi számítógép közvetlen csatlakoztatására annak soros, vagy USB portján keresztül.

- Előfizető kérheti hálózat végződtető egységének (NT) cseréjét a mindenkori díjszabásban meghatározott díj megfizetése ellenében. A csere díja tartalmazza a kiszállási és üzembehelyezési költségeket. Az aktuális NT csere díjait az ÁSZF Díjszabás melléklete tartalmazza.

1.6.4. Alkalmi ISDN csatlakozások

A Szolgáltató az ISDN szolgáltatást alkalmi jelleggel is biztosítja.

1.6.5. Az ISDN kiegészítő szolgáltatásai

(1) Az ISDN kiegészítő szolgáltatások a telefon kiegészítő szolgáltatásokon felül, az ISDN alapszolgáltatáshoz kapcsolódóan egyéb többlet (hálózati és/vagy információs) szolgáltatásokat nyújtanak az igénybe vevőknek. A digitális telefonközpontok által nyújtott szolgáltatások igénybevétele az előfizetők számára választható, azokat igény szerint külön kell megrendelni vagy aktiválni.

(2) A kiegészítő szolgáltatásokat az előfizetők az előfizetői szerződéskötésre nyitva álló lehetőségek és vonatkozó szabályok szerint rendelhetik meg, módosíthatják vagy mondhatják le. A megrendelés határozott időre vagy visszavonásig kérhető. A Szolgáltató hálózatában üzemelő különböző telefonközpont-típusokban elérhető kiegészítő szolgáltatások köre eltérhet, a leírás az erre vonatkozó információt tartalmazza. Az Előfizetőt kiszolgáló központtípusról az Előfizető az ügyfélszolgálatokon kérhet tájékoztatást.

(3) Az alapkészletbe tartozó kiegészítő szolgáltatások hozzárendelése az ISDN csatlakozás létesítésekor automatikusan megtörténik.

(4) Az ISDN kiegészítő szolgáltatások között vannak olyanok, amelyek a jogosítás után azonnal működnek, és vannak, amelyeket a Felhasználó aktiválással és deaktiválással tud be- és kikapcsolni.

a) A szolgáltatás aktiválása annak "készenléti", működésre kész állapotba helyezését jelenti. A deaktiválás során a szolgáltatást a készenléti állapoton kívül helyezik, így a következő aktiválásig az nem működőképes. A szolgáltatás igénybevételére az Előfizető annak lemondásáig jogosult.

b) Az állandó üzemmódú szolgáltatások aktiválását a Szolgáltató végzi a megrendelés után, vagyis ezek a Felhasználótól külön aktiválást, vagy működtetést nem igényelnek és a lemondásig folyamatosan igénybe vehetők.

c) A félállandó üzemmódú szolgáltatások csak a megrendelés után, az Előfizető által végzett aktiválás és deaktiválás között működnek. Aktivált állapotban működésük automatikus, külön beavatkozást nem igényel.

d) A hívásonkénti üzemmódú szolgáltatásokat a Felhasználó hívásonként működteti, igényei szerint. Aktiválásukat a Szolgáltató végzi a megrendelés után.

Közvetlen beválasztás (DDI - Direct Dialling In)

(1) Ha az Előfizető olyan digitális alközponttal rendelkezik, amely alkalmas ISDN2 vagy ISDN30 csatlakozás fogadására, akkor e szolgáltatás megrendelésével lehetővé válik, hogy az alközpont meghatározott (vagy összes) mellékállomásait a távbeszélő hálózatból közvetlenül, kezelő beavatkozása nélkül hívhassák (vidéken hat-, Budapesten hétjegyű számmal).

(2) A szolgáltatás állandó üzemmódú.

Többszörös előfizetői szám (MSN – Multiple Subscriber Number)

(1) Ez a szolgáltatás a közvetlen beválasztás megfelelője nem alközponti előfizetők számára. Segítségével egy ISDN2 csatlakozáshoz több hívószám rendelhető, így a végberendezések más-más telefonszámmal hívhatók. Az egyes végberendezésekbe az előfizető programozza a telefonszámot.

(2) A szolgáltatás állandó üzemmódú.

Kapcsolt szám azonosítás (COLP – Connected Line Identification Presentation)

(1) A szolgáltatás lehetővé teszi, hogy a hívó fél készüléke kijelezze a ténylegesen kapcsolt telefonszámot, ha ezt a hívott fél nem tiltotta meg. Ez egyrészt a hívott számok helyességének ellenőrzését szolgálhatja, másrészt akkor van jelentősége, ha a hívott fél hívásátirányítás szolgáltatást vesz igénybe, és a hívás nem az eredetileg hívott hívószámra épül fel. Ha a hívott fél a hívást átirányította egy másik előfizetői számra, a másik előfizető – ha jogosult a szolgáltatásra – megtilthatja hívószámának kijelzését a hívónál.

(2) A szolgáltatás állandó üzemmódban működik.

Kapcsoltszám- azonosítás letiltása (COLR – Connected Line Identification Restriction)

(1) Az Előfizető letilthatja hívószámának a hívó fél készülékén történő kijelzését.

(2) A szolgáltatás állandó és hívásonkénti üzemmódban is rendelkezésre áll.

Alácímzés (SUB – Sub-addressing)

(1) Az ISDN-címzésnek a telefonszámon kívül része lehet egy legfeljebb 20 számjegyből és karakterből álló alcím is (max. 20 oktett). Ezt a hívó fél küldi el a hívottnak. A hálózat az alcímet változtatás nélkül továbbítja, azt hálózaton belüli irányítási célokra nem használja. A szolgáltatás csak ISDN-előfizetők között, hívásonkénti üzemmódban vehető igénybe.

(2) Működtetése az alcím elküldésével történik, külön aktiválást nem igényel.

Csoportos vonalkeresés (LHT – Line Hunting)

(1) A szolgáltatás igénybevétele lehetővé teszi, hogy ISDN2 vagy ISDN30 csatlakozáson keresztül kapcsolódó alközpontok számára a Szolgáltató telefonközpontja PBX vonalcsoportot képezzen. A PBX vonalcsoportban lévő vonalak egyetlen hívószámmal (Vezérszám) érhetők el. Ha a közvetlen beválasztás szolgáltatással együtt veszik igénybe, akkor bármely, beválasztásos hívószámra érkező hívás továbbításához a telefonközpont a PBX vonalcsoporton belül keres szabad B-csatornát.

(2) A szolgáltatás állandó üzemmódban működik.

Hívástartás (HOLD – Call Hold)

(1) A hívástartás szolgáltatás igénybevételekor a Felhasználónak lehetősége nyílik arra, hogy folyamatban lévő hívását felfüggessze, majd később újra folytassa. A másik féllel a tartásba helyezés alatt az összeköttetés nem szakad meg. Az előfizetőnek egyszerre több tartásban lévő hívása is lehet, ezeket a saját maga által adott azonosítókkal különböztetheti meg.

(2) A szolgáltatás hívásonkénti üzemmódú, vagyis az Felhasználónak jeleznie kell a telefonközpont felé, ha egy hívást tartásba kíván helyezni vagy visszavenni.

Végberendezés-hordozhatóság (TP – Terminal Portability)

(1) Ez a szolgáltatás lehetővé teszi, hogy a hívó vagy hívott előfizető hívás közben készülékét az S-buszról lecsatlakoztathassa, majd azt egy másik előfizetői hozzáférési ponthoz kapcsolva a hívást helyreállítsa. A felfüggesztés és a helyreállítás között 3 perc áll az előfizető rendelkezésére.

(2) A szolgáltatás csak ISDN2 csatlakozáson és csak interaktív (pl. telefon, videotelefon) szolgáltatásoknál vehető igénybe, egyéb szolgáltatásoknál (fax, adattovábbítás) nem.

(3) Üzemmódja hívásonkénti, továbbá funkcionális protokollal vehető igénybe. A Felhasználónak jeleznie kell a telefonközpontnak a tartásba helyezést, illetve – a készülék újbóli csatlakoztatása után – a korábbi hívások helyreállításának szándékát.

Díjazási információk közlése hívás közben (AOC-D – Advice of Charge-Direct)

(1) Lehetővé teszi a Felhasználónak, hogy az általa kezdeményezett hívások alkalmával információt kapjon a hívás addigi díjáról. A megjelenő információk tájékoztató jellegűek, nem alkalmasak arra, hogy a hívás díjszabás szerinti pontos díja megállapítható legyen.

(2) A szolgáltatás állandó vagy hívásonkénti üzemmódban működik.

(3) Állandó üzemmódban a szolgáltatás megrendelésétől annak lemondásáig az előfizető minden kezdeményezett hívásról kap díjazási információt. Hívásonkénti üzemmódban az előfizető megválaszthatja, mely hívásoknál tart igényt a díjazási információkra, s ezt jeleznie kell a telefonközpontnak.

Díjazási információk közlése hívásbontáskor (AOC-E – Advice of Charge-End)

(1) Lehetővé teszi a Felhasználónak, hogy az általa kezdeményezett hívások alkalmával információt kapjon a hívás befejezésekor a hívásért felszámított teljes díjról, és ezt a végberendezés kijelzőjén megtekinthesse. A megjelenő információk nem alkalmasak arra, hogy a hívás pontos díja megállapítható legyen.

(2) A szolgáltatás állandó vagy hívásonkénti üzemmódban működik.

(3) Állandó üzemmódban a szolgáltatás megrendelésétől annak lemondásáig az Előfizető minden kezdeményezett hívásról kap díjazási információt. Hívásonkénti üzemmódban az Előfizető megválaszthatja, mely hívásoknál tart igényt a díjazási információkra, s ezt jeleznie kell a telefonközpontnak.

Használók közötti üzenettovábbítás

(1) A szolgáltatás segítségével a hívó fél a hívás kezdeményezésekor és bontásakor legfeljebb 32 karakterből álló üzenetet küldhet a hívottnak, készüléke nyomógombjainak segítségével. Az üzenet akkor is megjelenik a hívott készülékén, ha az éppen foglalt. Ha a hívott nem fogadja a hívást, készüléke az üzenetet megjegyezheti, és később a hívó számával együtt kilistázhatja.

(2) A szolgáltatás nemcsak távbeszélő célokra használható, hanem pl. távfelügyeleti rendszereknél jogosultság- ellenőrzésre (ilyenkor az üzenet tartalma lehet jelszó is), vagy egy hívás automatikus megszakítására, ha az üzenet tartalma nagyobb prioritású hívást jelez (pl. kombinált adatátviteli/biztonsági rendszerekben az adatátvitel megszakítása a biztonsági ellenőrzés idejére).

(3) A szolgáltatás csak ISDN-előfizetők között működik és működtetése az üzenet elküldésével történik.

(4) Hívásonkénti üzemmódban működik.

A szolgáltatás igénybevételének módja

- Az igénylő a Szolgáltatónál erre a célra rendszeresített formanyomtatványon benyújtja ISDN szolgáltatásra vonatkozó igényét, amelyben pontosan megjelöli a kért szolgáltatást és nyilatkozik, hogy hozzájárulását adja ahhoz, hogy az általa megjelölt felszerelési helyen Szolgáltató a szükséges méréseket elvégezze, ennek érdekében az igénylő biztosítja

Szolgáltató részére az ingatlanra történő bejutást valamint a mérés elvégzéséhez műszakilag indokolt feltételeket.

- Az ISDN szolgáltatás egyedi előfizetői szerződés alapján vehető igénybe. A szerződéskötésre az ÁSZF általános szabályai az irányadók.

(4) Az igénybevétel korlátai

Az ISDN szolgáltatás nyújtásának feltétele, hogy a Szolgáltatónak az előfizetői végpontot ellátó kapcsolástechnikai berendezése ellátott legyen a Szolgáltató által meghirdetett ISDN funkciókkal és rendelkezzen a szükséges kapacitással.

(5) A szolgáltatás hozzáférés technológiai feltételeinek módosítása

- Előfizető kérheti meglévő analóg vonalának, ISDN2 csatlakozásra történő cseréjét, valamint fordítva, meglévő ISDN2 csatlakozásának, analóg vonalra történő cseréjét a mindenkori díjszabásban meghatározott, úgynevezett technológiaváltási díj megfizetése ellenében. A díj tartalmazza a kiszállási és üzembe helyezési költségeket.

- Analóg vonal visszaadása esetén az előfizető új kapcsolási számot kap az ISDN csatlakozásához. Az analóg szám megtartása és fordítva az ISDN 2 számok megtartására jelenleg nem minden esetben van lehetőség, a Szolgáltató egyedileg bírálja el.

- Analóg-> ISDN illetve ISDN->analóg csere esetén a Szolgáltató az előfizető részére, amennyiben megrendeli, a „szöveges tájékoztatás számváltozásról” szolgáltatást nyújt 3 hónapig ingyenesen. Ezt követően a díjszabás szerinti díjat (max. 6 hónap) kell az előfizetőnek megfizetnie.

Analóg-> ISDN illetve ISDN->analóg csere esetén az előfizető kérheti a régi szám átirányítását az újra a díjszabásban meghatározott díjak megfizetése ellenében.

Alközpont csatlakoztatása

- Alközpont csatlakoztatásához az ISDN p-p konfiguráció a Csoportos vonalkeresés (LHT - Line Hunting) hozzárendelésével, ISDN p-mp konfiguráció esetén a Vonalcsoport szolgáltatás (Hívássoroló - PBX) igénybevételével lehetőség van egy kitüntetett hívószámon (Vezérszám) elérhető PBX vonalcsoport létrehozására.

- A PBX vonalcsoportban a hívószám kijelzése, ill. a hívások számlázása a hívást kezdeményező vonal hívószámán, vagy az ISDN alközpont mellékének közvetlen behívó (DDI) számán, alszámonként történik. Az Előfizető ISDN alközpontjának minden kezdeményezett hívás esetén a megfelelő mellék közvetlen behívó számát kell továbbítania a Szolgáltató telefonközpontja felé. Amennyiben ezek a beállítások nem teljesülnek, úgy a helytelen azonosítóval ellátott hívások az Előfizető által választott DDI számon, vagy az utolsó DDI számon kerülnek a hívottnál kijelzésre, ill. kiszámlázásra. A számlázás és hívószám kijelzés módját az Előfizető Vezérszám beállítás kiegészítő szolgáltatás megrendelésével módosíthatja.

1.7. Egyéb szolgáltatások (helyhez kötött és nomadikus telefonszolgáltatás esetén is)

Az a´tira´nyí´tott híva´sok dí´jaza´sa:

a.) a hívó fél az átirányítást megrendelő Előfizetőig fizeti a hívást,

b.) a szövegbemondásra átirányított hívás az Előfizetőnek díjmentes.

1.7.1. Titkos szám

Az Elo˝ fizeto˝ ke´re´se´re kapcsola´si sza´ma nem jelenik meg az elo˝ fizeto˝ i ne´vjegyze´kben e´s a tudakozo´ sem ad ro´la informa´cio´t.

1.7.2. Rejtett szám

Az Elo˝ fizeto˝ ke´re´se´re kapcsola´si sza´ma nem jelenik meg az elo˝ fizeto˝ i ne´vjegyze´kben, de a tudakozo´ tudakozo´da´sra kiadja az elo˝ fizeto˝ i adatokat.

1.7.3. Meghatározott jellegű számok

A Szolga´ltato´ az Elo˝ fizeto˝ ke´re´se´re Sze´p (707-a00a, 707-aa00), illetve Legszebb sza´mot (707-aaaa, 707-a000) biztosí´t az I melle´kletben meghata´rozott dí´j ellene´ben.

1.7.4. Többes közzététel

A Szolga´ltato´ leheto˝ ve´ teszi, hogy az online (interneten ele´rheto˝ ) telefonkönyvben az Elo˝ fizeto˝ saja´t

neve´n kívül ma´s nevet is megjelentethessen, azaz, hogy a telefonkönyvben ugyanaz a telefonsza´m ke´t

külön ne´vne´l is szerepeljen.

1.7.5. A hívó fél előfizetői számának megjelenítése (CLIP), illetve letiltása (CLIR)

A Szolga´ltato´ leheto˝ ve´ teszi, hogy:

• az Elo˝ fizeto˝ az a´ltala hív

ott fe´l telefonke´szüle´ke´n hív

o´sza´ma´t megjelentethesse (CLIP);

• az Elo˝ fizeto˝ az a´ltala hív (CLIR);

ott fe´l telefonke´szüle´ke´n hív

o´sza´ma megjelení´te´se´t megakada´lyozza

E szolga´ltata´s ugyanakkor megteremti annak leheto˝ se´ge´t is, hogy Elo˝ fizeto˝ , mint hívott fe´l az erre

alkalmas elo˝ fizeto˝ i ve´gberendeze´s kijelzo˝ je´n la´thassa a hív

o´sza´ma´ra e´rkezo˝ hív

a´sok telefonsza´ma´t,

amennyiben a híva´st kezdemenyez´ o˝ Elo˝ fizeto˝ szolga´ltato´ja a sza´mkülde´st biztosí´tja, illeto˝ leg

amennyiben a hívo´ fe´l a kijelze´st megengedte.

Tova´bba´ a Szolga´ltato´ a 4/2012. (I. 24.) NMHH rendelet 9. § (1) bekezde´se szerint biztosí´tja az Elo˝ fizeto í´ra´sbeli ke´relme alapja´n a telefonszolga´ltata´sok besze´dce´lu´ alkalmaza´sakor:

a) a hívo´ Elo˝ fizeto˝ nek, hogy elo˝ fizeto˝ i hozza´fe´res´ i pontonke´nt letilthassa az azonosí´to´ja kijelze´se´t a

hívott kes´ züle´xxx;

b) a hív

ott Xxx˝ fizeto˝ nek, hogy ke´szüle´ke´n a hív

o´ azonosí´to´ja ne jelenjen meg;

c) a hív

ott Xxx˝ fizeto˝ nek, hogy megtagadja azon hív

a´sok fogada´sa´t, amelyek esete´ben a hív

o´ az

azonosí´to´ja kijelze´se´t letiltotta.

Az a) e´s b) pontban meghata´rozott letilta´s nem alkalmazhato´ az Eht. 145. § (2) bekezde´se´ben foglalt eseten tu´l a jogszaba´ly szerinti - az a´llam mu˝ köde´se, a lakossa´g ella´ta´sa szempontja´bo´l kiemelten

fontos - le´tesí´tme´nyek hív

o´sza´maira ira´nyulo´ hív

a´sokra sem.

A Szolga´ltato´ e szolga´ltata´s kapcsa´n minden Elo˝ fizeto˝ re´sze´re megteremti annak leheto˝ se´ge´t, hogy saja´t ke´szüle´ke´ro˝ l – egyszeru˝ mo´don – letilthassa, vagy leheto˝ ve´ tegye saja´t elo˝ fizeto˝ i sza´ma´nak

megjelení´te´se´t. Az Elo˝ fizeto˝ saja´t maga tudja be, vagy kikapcsolni a hív

*31*, illetve visszakapcsola´s #31* gombok lenyoma´sa´val lehetse´ges.

o´sza´m kijelze´se´t. A kikapcsola´s

A Szolga´ltato´ központja e szolga´ltata´s kerete´ben a szabad elo˝ fizeto˝ i hív

o´sza´mra e´rkezo˝ minden hív

a´sra

a csengete´ssel egy ido˝ ben kiküldi annak a hív

o´sza´mnak az azonosí´to´ja´t, ahonnan a hív

a´st

kezdeme´nyezte´k – illeto˝ leg amennyiben ez nem lehetse´ges – szövegesen a hívo´sza´m hia´nya´t. Ha az

Elo˝ fizeto˝ alközpontot alkalmaz, e´s az alközpont a forgalmi adatokat figyeli e´s feldolgozza, erro˝ l a telefona´lloma´sok haszna´lo´it – a közöttük le´trejött, haszna´latra vonatkozo´ szerzo˝ de´s alapja´n ta´je´koztatja.

1.7.6. Hívásátirányítás feltétel nélkül

Amennyiben az Elo˝ fizeto˝ a ta´volle´te miatt nem tudja fogadni a ta´vbesze´lo˝ -a´lloma´sa´ra e´rkezo˝ hív

a´sokat,

a´tira´nyí´thatja azokat egy, az aktiva´la´skor megadott ma´sik ta´vbesze´lo˝ -a´lloma´sra. Aktív

hív

a´sa´tira´nyíta´s

alatt a bejövo˝ híva´sokat a központ minden esetben a megadott telefonsza´mra kapcsolja. E szolga´ltata´s

ige´nybeve´tele´nek felte´tele egy, a szolga´ltata´s ige´nybeve´tele´re alkalmas elo˝ fizeto˝ i ke´szüle´k (DTMF) megle´te.

• A híva´sa´tira´nyíta´s aktiva´la´sa´ra: a *21*06+körzetsza´m+telefonsza´m# (ahol telefonsza´m az

a´tira´nyíta´si telefonsza´m)

• a híva´sa´tira´nyíta´s deaktiva´la´sa´ra, törles´ ere:´ #21# gombokkal van mo´d.

• Csak Invitel ha´lo´zatbo´l ele´rheto˝ szolga´ltata´s: deaktiva´la´s (sza´m megjegyze´se´vel): #22#

• Csak Invitel ha´lo´zatbo´l ele´rheto˝ szolga´ltata´s: aktiva´la´s a ta´rolt sza´mmal: *22#

1.7.7. Hívásátirányítás foglaltság esetén

Amennyiben az Elo˝ fizeto˝ a ta´vbesze´lo˝ -a´lloma´sa´nak foglaltsa´ga miatt nem tudja fogadni az e´rkezo

hív

a´sokat, a´tira´nyí´thatja azokat egy, az aktiva´la´skor megadott ma´sik telefonsza´mra. Aktív

a´tira´nyíta´s

alatt a központ csak azokat a híva´sokat tova´bbí´tja az aktiva´la´skor megadott ta´vbesze´lo˝ -a´lloma´sra,

melyek az Elo˝ fizeto˝ ta´vbesze´lo˝ -a´lloma´sa´nak foglaltsa´ga alatt e´rkeznek, a többi híva´st az Elo˝ fizeto

ta´vbesze´lo˝ -a´lloma´sa´ra kapcsolja. Az ige´nybeve´tel felte´tele egy, a szolga´ltata´s ige´nybeve´tele´re alkalmas elo˝ fizeto˝ i ke´szüle´k (DTMF) megle´te.

• a hív

a´sa´tira´nyíta´s aktiva´la´sa´ra a *67*06+körzetsza´m+telefonsza´m# a´sa´tira´nyíta´s deaktiva´la´sa´ra pedig a #67# gombokkal van mo´d.

1.7.8. Hívásátirányítás „nincs válasz” esetén

Az elo˝ fizeto˝ azokat a híva´sokat, melyekre megadott ido˝ n belül nem felel, a´tira´nyí´thatja az aktiva´la´skor

megadott ma´sik telefon-a´lloma´sra. Híva´sa´tira´nyí´ta´s ce´lsza´make´nt csak belföldi vezetekes´ es´ mobil

alapdí´jas hív

o´sza´m jelölheto˝ meg. Az a´tira´nyí´ta´sro´l a hív

o´ fe´lnek informa´cio´ küldheto˝ . Az a´tira´nyíta´st

ke´ro˝ elo˝ fizeto˝ engede´lyezheti hív

o´sza´ma´nak kijelze´se´t azon a ke´szüle´ken, ahova´ a hív

a´st a´tira´nyí´totta.

Aktív

a´tira´nyíta´s alatt a központ csak azokat a hív

a´sokat ira´nyí´tja a´t az aktiva´la´skor megadott telefon-

a´lloma´sra, melyek csengetik az elo˝ fizeto˝ telefon-a´lloma´sa´t, de a megadott ido˝ n belül nem veszik fel a

ke´zibesze´lo˝ t. Amennyiben az Elo˝ fizeto˝ jelzi, hogy a híva´sa´tira´nyíta´st nem, vagy nem o˝ ke´rte, a

Szolga´ltato´ a híva´sa´tira´nyíta´st megszünteti.

A hív

a´sa´tira´nyí´ta´s aktiva´la´sa´ra a *74#06+körzetsza´m+telefonsza´m#; mí´g a hív

a´sa´tira´nyíta´s

deaktiva´la´sa´ra a *74* gombokkal van mo´d.

1.7.9. Hívásátirányítás “nem elérhető” esetén (kizárólag nomadikus telefonszolgáltatás igénybevételekor érhető el)

Amennyiben az Elo˝ fizeto˝ nincs bejelentkezve, e´s eze´rt nem tudja fogadni az e´rkezo˝ híva´sokat, a

szolga´ltata´s haszna´lata´val a´tira´nyí´thatja azokat egy, az aktiva´la´skor megadott ma´sik telefonsza´mra.

Aktív

a´tira´nyí´ta´s alatt a központ csak azokat a hív

a´sokat tova´bbí´tja az aktiva´la´skor megadott

telefonsza´mra, melyek az Elo˝ fizeto˝ offline a´llapota alatt e´rkeznek, a többi hív kapcsolja.

a´st az Elo˝ fizeto˝ höz

• a hív

a´sa´tira´nyíta´s aktiva´la´sa´ra a *26*06+körzetsza´m+telefonsza´m# a´sa´tira´nyíta´s deaktiva´la´sa´ra pedig a #26# ko´ddal van mo´d.

1.7.10.„Ne zavarj" szolgáltatás

Csak Invitel ha´lo´zatbo´l ele´rheto˝ szolga´ltata´s. Elo˝ fizeto˝ , ha bizonyos ideig nem akarja fogadni a

telefonsza´ma´ra e´rkezo˝ hív ado´ berendeze´sre.

a´sokat, ido˝ szakosan a´tira´nyí´thatja azokat egy rögzí´tett szövegu˝ bemonda´st

Bemondott szöveg: „A hív Használat:

a.) Aktiválás: *26#

b.) Deaktiválás: #26#

ott sza´m az elo˝ fizeto˝ kív

a´nsa´ga´ra a´tmenetileg nem kapcsolhato´.”

1.7.11. Hívásvárakoztatás

Csak Invitel hálózatból elérhető szolgáltatás. Aktivált kiegészítő szolgáltatás esetén a beszélgetést folytató Felhasználó a hívás alatt hangjelzést kap arról, hogy egy másik hívó éppen hívja az ő telefonszámát. a hívott előfizető a következő lehetőségek közül választhat:

a.) a jelzést figyelmen kívül hagyva folytathatja az eredeti beszélgetést, a hívó fél csengetési

visszhangot hall

b.) az eredeti beszélgetést befejezve a kézibeszélőt letéve fogadhatja az új hívást a csengőhang megjelenése után.

c.) a fennálló beszélgetés bontása nélkül („Flash” vagy „R” gomb) fogadhatja az új hívást, majd a két hívóval felváltva beszélhet, a két hívás között tetszés szerint átkapcsolva. A tartásba kapcsolt fél jelzőhangot hall. Felhasználónak fokozottan kell ügyelnie telefonhívásai

bontására. Beszélgetés bontása után kb. 3-5 másodpercet szükséges várni a következő hívás kezdeményezésével, mivel a telefonkészülék bontáskapcsolójának egyszeri, gyors

megnyomása a „Flash” vagy „R” gombbal azonos jelet küld a telefonközpontnak, és a rövid megszakítást a hívás tartásba helyezésének értelmezheti.

A FAX, illetve az adathívást a jelzőhang zavarja, adatátvitel idejére javasolt a Hívásvárakozatást kikapcsolni. A Hívásvárakoztatás nem működik együtt a Hívásátirányítás foglaltság esetén és a „Ne zavarj!” kiegészítő szolgáltatással.

Mindkét hívás díját, egymástól függetlenül, a hívó feleknek a hívás teljes időtartamára a tartás állapot

alatt is meg kell fizetni.

Használat:

a.) Aktiválás: *43#

b.) Deaktiválás: #43#

c.) Váltás aktív hívások között: „Flash” + „1” vagy „2”

1.7.12. Három résztvevős konferencia

Csak Invitel hálózatból elérhető szolgáltatás. Egy beszélgetést folytató Felhasználó a hívást

fenntartva felhívhat egy harmadik felet. Miután a harmadik fél válaszolt a hívásra, a Felhasználó a

„Flash” vagy „R” gomb és a kód beadásával a következő lehetőségek közül választhat tetszőleges

sorrendben:

a.) tetszés szerinti oda-vissza kapcsolhat a két hívott fél között,

b.) közös beszédúttal konferenciabeszélgetést hozhat létre.

Felhasználónak fokozottan kell ügyelnie telefonhívásai bontására. Beszélgetés bontása után kb. 3-5 másodpercet szükséges várni a következő hívás kezdeményezésével, mivel a telefonkészülék

bontáskapcsolójának egyszeri, gyors megnyomása a „Flash” vagy „R” gombbal azonos jelet küld a telefonközpontnak, így a rövid megszakítást konferencia beszélgetés kezdeményezéseként

értelmezheti.

Mindkét hívás díját egymástól függetlenül, a hívó feleknek a hívás teljes időtartamára a tartás állapot

alatt is meg kell fizetni.

Használat:

a.) Váltás aktív hívások között: „Flash” + „1” vagy „2”

b.) Konferencia: „Flash” + „3”

1.7.13. Híváskorlátozás jelszóval

Csak Invitel hálózatból elérhető szolgáltatás. Előfizető a Szolgáltató által a rendelkezésére bocsátott titkos 4 jegyű jelszó segítségével a távbeszélőállomásáról kezdeményezhető hívásokat (a segélykérő, hibabejelentő, valamint közvetítőválasztással hívott számok kivételével) telefonkészülékének programozásával – az előre meghatározott korlátozás típusokból – tetszés szerint korlátozhassa, illetve a korlátozást megszüntethesse.

A korlátozás típusok és a hozzájuk tartozó kódok a következők:

Kód	Korlátozás típus
01	nemzetközi hívás tiltása
02	nemzetközi és emeltdíjas hívás tiltása
03	nemzetközi és távolsági hívás tiltása
04	a segélykérésen kívül minden hívás tiltása
05	nemzetköz, emeltdíjas és adományvonal hívás tiltása
06	emeltdíjas hívás tiltása
07	mobil és emeltdíjas hívás tiltása
08	emeltdíjas és adományvonal hívás tiltása
09	mobil, emeltdíjas és adományvonal hívás tiltása
10	nemzetköz, mobil, emeltdíjas és adományvonal hívás tiltása
11	nemzetköz, mobil és emeltdíjas hívás tiltása

Az Előfizető jelszavának cseréjét külön díjazás ellenében kérheti. A jelszó elvesztése vagy illetéktelen személy által történő használata esetén az ebből eredő károkért a Szolgáltatót felelősség nem terheli. Használat:

a.) Korlátozás megadása: *34*xxxx*kód# b.) Korlátozás kikapcsolása: #34*xxxx# c.) Lekérdezés: *#34*kód#

Az „xxxx” 4 jegyű jelszó az Ügyfélszolgálati Irodákban (Invitel pontok) adható meg.

1.7.14. Hívószám kijelzés szolgáltatás

A Hívószám kijelzés szolgáltatás az Előfizető számára lehetővé teszi, hogy a beérkező hívás esetén a hívó telefonszámát megjelenítse.

A Hívószám kijelzés (CLIP) szolgáltatás Invitel hálózatból csak az Előfizető megrendelése alapján vehető igénybe. A telefonközpont által az első csengetési szünetben küldött FSK jelek vételére és kijelzésre alkalmas telefonkészülék vagy különálló kijelző berendezés szükséges.

A Szolgáltató csak azokat a hívószámokat küldi ki a hívott vonalára, amelyek kijelzését a hívó nem tiltotta le.

Azon előfizetők számára, akik DECT/SWING (rádiós előfizetői hozzáférés), vagy MUX-on

(vonaltöbbszöröző) keresztül csatlakoznak a telefonközponthoz, a szolgáltatás nem nyújtható.

1.8. Egyéb üzemeltetői szolgáltatások

1.8.1. Hívásrészletező

Meghatározás: A Szolgáltató az előfizető erre irányuló megrendelése alapján, az előfizető részére kiállított számlában az ÁSZF rendelkezéseinek megfelelő, a kötelezően feltüntetendő adatoknál részletesebb

hívásrészletezőt is köteles kiadni. A hívásrészletező megrendelése történhet eseti vagy rendszeres jelleggel, határozott időre vagy visszavonásig. A kimutatásban igényelhető legkisebb időegység egy hónap.

A hívásrészletezőnek szolgáltatásonként és szolgáltatónként a következőket kell tartalmaznia:

a.) hívott száma,

b.) a hívás kezdő időpontja,

c.) a hívás időtartama, d.) a hívásegység díja, e.) a hívás díja.

A Szolgáltató a hívásrészletezőt az ÁSZF-ben szabályozottak szerint adja át az előfizetőnek.

A hívásrészletezőt a Szolgáltató az előfizető megrendelése szerint, elektronikus vagy nyomtatott formában adja ki. Az elektronikus hívásrészletezőt az előfizető által megadott e-mail címre teljesíti a szolgáltató. Ebben az esetben az Internetes SMTP transzfer megkezdésétől (levél elküldésétől) számítva nem vállal felelősséget a szolgáltató az előfizetőnek a hívásrészletezésben szereplő személyes adatainak biztonságáért.

Eseti hívásrészletező elkészítésének időtartama legfeljebb a megrendeléstől számított egy hét, a rendszeres hívásrészletezőt, pedig a Szolgáltató a távbeszélő számlával együtt küldi meg az előfizető részére.

1.8.2. Vezérszám beállítás

Csak Invitel hálózatból elérhető szolgáltatás. A kiegészítő szolgáltatás megrendelésével a Szolgáltató beállítja, hogy a PBX vonalcsoportra kapcsolt alközpont által kezdeményezett valamennyi hívás esetén - a hívószám kijelzésre vonatkozó aktuális beállításoktól függően – a vonal hívószáma vagy az ISDN alközpont mellékének közvetlen behívó száma helyett a PBX vonalcsoport Vezérszáma kerül a hívott félnél kijelzésre, valamint minden kezdeményezett hívás a Vezérszámra kerül számlázásra. Az igénybevétel feltétele:

- Digitális központ: AXE, EWSD, VoIP

1.9. Nyilvános telefon állomások

1.9.1. Nyilvános telefon szolgáltatással kapcsolatos definíciók

A nyilvános telefonállomás a közterületen, közintézményben, illetőleg a közönség számára elérhető helyeken létesített olyan telefonállomás, amelyet meghatározott díj megfizetése ellenében bárki igénybe vehet.

A nyilvános telefonállomás olyan telefonkészülék-típus, amely a készülék által elfogadott, a kihelyezett tájékoztatón felsorolt címletű magyar forint érmék felhasználásával üzemel. A (nem segélykérő) hívás megkezdéséhez bedobható legkisebb összeg az 1 impulzus díja: 20Ft

1.9.2. A Szolgáltató kezelésében lévő nyilvános távbeszélő állomások

a.) Kültéri nyilvános távbeszélő állomás: közterületeken vagy magántulajdonban lévő ingatlanokon az igénybevételnek megfelelő típusú telefonfülkébe szerelt nyilvános távbeszélő állomás. Az állomás létesítése és helye, illetve készüléktípusának kiválasztása a Szolgáltató hatáskörébe tartozik.

b.) Beltéri nyilvános távbeszélő állomás: forgalmas épületekben, közintézményekben létesített korlátozott hozzáférésű nyilvános távbeszélő állomás. Korlátozott hozzáférés alatt az üzlet, intézmény hivatalos nyitvatartási idejét értjük. A készülék típusának és felszerelési helyének kiválasztása a Szolgáltató hatáskörébe tartozik.

Az igénybevétel feltételei: - A Szolgáltató kezelésében levő nyilvános távbeszélő állomást helyi, távolsági és nemzetközi beszélgetésre lehet igénybe venni. Az Emeltdíjas (06-90) és a Távszavazás (06-81) szolgáltatások hívását a Szolgáltató ezen állomásokról nem engedélyezi. A segélyhívószámok (104, 105, 107, 112) illetve a hibabejelentő és ügyfélszolgálat (1272) hívása díjmentes. - A nyilvános távbeszélő állomások visszahívhatók, az állomás kapcsolási száma a fülkében jól látható helyen fel van tüntetve. - A nyilvános távbeszélő állomás a Szolgáltató tulajdonában áll.

Díjazás: A Díjszabásban (I melléklet) meghatározott díjtételek szerint.

1.9.3. Megbízott kezelésében lévő nyilvános távbeszélő állomások

Meghatározás: Kereskedelmi üzlethelyiségekben, intézményekben, a közönség számára elérhető helyeken létesített, korlátozott hozzáférésű, beltéri pénzérmés nyilvános távbeszélő állomás, melynek felügyeletét és kezelését a helyiség használója, vagy annak hozzájárulásával más látja el. Korlátozott hozzáférés alatt az üzlet, intézmény hivatalos nyitvatartási idejét értjük. A megbízott kezelésű nyilvános távbeszélő állomás a számára helyet biztosító üzlethelyiség nyitvatartási ideje alatt vehető igénybe.

1.9.4. A nyilvános távbeszélő állomásokkal kapcsolatos reklamációk

A Szolgáltató a nyilvános távbeszélő állomások működésével kapcsolatos bejelentéseket és reklamációkat kivizsgálja. A Szolgáltató a nyilvános távbeszélő állomások működésével kapcsolatos vizsgálatot akkor tudja elvégezni, ha a bejelentésből - cím vagy kapcsolási szám alapján - az állomás azonosítható.

Amennyiben a nyilvános távbeszélő állomás működésével összefüggően a felhasználónak kártérítési igénye keletkezik, a vizsgálat a számlálás és a működés helyességére terjed ki.

Ha megállapítást nyer, hogy a számlálást, illetve érme-bevételezést befolyásoló műszaki hiba, illetve a

szerződő feleken kívülálló harmadik személy jogellenes magatartása következtében a felhasználót kár érte, a Szolgáltató a kártérítés iránt intézkedik, a kártérítési összeg felvételének módjáról a bejelentőt írásban

értesíti.

A Szolgáltató ellen érvényesíthető kárigény felső határa bejelentett hibánként és készülékenként bruttó

400,- Ft.

Abban az esetben, ha a felhasználó impulzuseltérést reklamál, a Szolgáltató az azonosított távbeszélő állomás működésével kapcsolatosan vizsgálatot végez, és ennek eredményétől függően intézkedik az impulzus eltérésből eredő költség megtérítéséről.

1.10. A szolgáltatás igénybevételének feltételei

A Szolga´ltato´ a´ltal biztosí´tott telefonszolga´ltata´s saja´tossa´ga, hogy az a Szolga´ltato´ optikai vagy koax ka´belrendszere´n üzemelo˝ , nagysebesse´gu˝ sze´lessa´vu´ internet szolga´ltata´sok egyideju˝ haszna´lata´t is leheto˝ ve´ teszi. Az internet szolga´ltata´snak a telefonszolga´ltata´shoz biztosí´tott berendeze´sen keresztüli ige´nybeve´tele csak erre a szolga´ltata´sra vonatkozo´, külön Elo˝ fizeto˝ i Szerzo˝ de´s megköte´se´vel lehetse´ges.

1.11. Az előfizetői hozzáférési pont és végberendezés

A telefonszolga´ltata´s ige´nybeve´tele´hez szükse´ges ka´belmodem/CPE/ONT, melyet a Szolga´ltato´ bocsa´t az Elo˝ fizeto˝ rendelkeze´se´re. E berendeze´s az Elo˝ fizeto˝ i Szerzo˝ de´s ido˝ tartama alatt a Szolga´ltato´ kiza´ro´lagos tulajdona´t ke´pezi, melyre vonatkozo´an az Elo˝ fizeto˝ csupa´n haszna´lati jogosultsa´got szerez.

A telefonszolga´ltata´s ige´nybeve´tele´hez az Elo˝ fizeto˝ harmadik szeme´lyto˝ l sza´rmazo´ ka´belmodemet vagy multime´dia (telefon) adaptert nem haszna´lhat.

A ka´belmodem/CPE/ONT haszna´latba-ada´sa´t a Szolga´ltato´ jogosult az meghata´rozott me´rte´ku˝ o´vade´k lete´tele´hez kötni.

Az Előfizető az előfizetői hozzáférési ponton, az előfizetői végberendezés RJ11 csatlakozóján

keresztül kapcsolo´dik Szolga´ltato´ ha´lo´zata´hoz. A Szolga´ltato´ ha´lo´zata maga´ba foglalja a ka´belmodemet e´s/vagy a multime´dia (telefon) adaptert is.

Amennyiben a végberendezés (kábelmodem/CPE/ONT) az előfizetőnél van telepítve, úgy abban az esetben az átadási pont az eszköz telefonos portja.

Amennyiben a ve´gberendeze´s nem közvetlenül az elo˝ fizeto˝ ne´l van telepí´tve, u´gy abban az esetben az a´tada´si pont a telefonos csatlakozo´ ingatlan beja´rati ajtaja´nak sí´kja´ban elhelyezett RJ11 csatlakozo´.

Szolga´ltato´ a´ltal nyu´jtott helyhez kötött telefonszolga´ltata´s ige´nybeve´tele alatt közvetí´to˝ szolga´ltato´ nem va´laszthato´.

1.12. A létesítéssel összefüggő díjak

A Szolga´ltato´ a szolga´ltata´s kie´pí´te´se´t, le´tesí´te´se´t bele´pe´si dí´j ellene´ben ve´gzi. A bele´pe´si dí´j egy hozza´fe´re´si pont kie´pí´te´se´t tartalmazza. A bele´pe´si dí´j a hozza´fe´re´si pontok sza´ma´to´l függo˝ en elte´ro˝ lehet.

Elo˝ fizeto˝ i hozza´fe´re´si pontonke´nt a bele´pe´si dí´j megfizete´se ellene´ben egy darab elo˝ fizeto˝ i ve´gberendeze´s, azaz telefonke´szüle´k csatlakoztathato´ a Szolga´ltato´ ha´lo´zata´hoz. Amennyiben az Elo˝ fizeto˝ több

telefonke´szüle´ket kíva´n csatlakoztatni, u´gy erre vonatkozo´an külön nyilatkoznia kell.

A Szolga´ltato´ jogosult elo˝ zetesen meghata´rozott e´s megfelelo˝ en közze´tett felte´telek szerint kedvezme´nyes bele´pe´si dí´jakat e´rve´nyesít´ eni az Elo˝ fizeto˝ k bizonyos csoportjai esete´n.

1. A TELEFONSZOLGÁLTATÁS MINŐSÉGE

A Szolga´ltato´ a szolga´ltata´s mino˝ se´gi ce´le´rte´keinek marade´ktalan biztosíta´sa´e´rt kiza´ro´lag abban az esetben va´llal felelo˝ sse´get, az Elo˝ fizeto˝ a Szolga´ltato´ a´ltal aja´nlott mo´don e´s rendeltete´sszeru˝ en haszna´lja a szolga´ltata´st, valamint, ha a Berendeze´s felszerele´se´t, a´thelyeze´se´t vagy javíta´sa´t, kicsere´le´se´t Hivatalos szerelo˝ ve´gzi e´s az Elo˝ fizeto˝ a Berendeze´st a haszna´lati u´tmutato´nak megfelelo˝ en haszna´lja.

A Szolga´ltato´ az Elo˝ fizeto˝ k ve´delme e´rdeke´ben jogosult az olyan sza´mok/sza´mmezo˝ k letilta´sa´ra, melyek visszae´le´sre adhatnak leheto˝ se´get e´s ily mo´don ka´rokoza´s eszközei lehetnek. Erre tekintettel a Szolga´ltato´ a

külföldre ira´nyulo´ híva´sok elküldes´ e´t garanta´lni nem tudja.

A 60 percet meghalado´ hív

a´st – a hív

a´sira´nyto´l függetlenül – a Szolga´ltato´ jogosult korla´tozni, megszakítani.

A' tira´nyí´tott hív

a´s esete´n a Szolga´ltato´ az egyideju˝ leg a´tira´nyí´tott hív

a´sok sza´ma´t 1 hív

a´sra xxxxx´tozza.

Amennyiben az Elo˝ fizeto˝ etto˝ l el kíva´n te´rni, u´gy az külön mega´llapoda´sban kerül rögzí´tes´ re.

A szolga´ltata´s mu˝ szaki, technikai felte´teleit, illetve mino˝ se´gi ce´le´rte´keit a K melle´klet tartalmazza.

1.1. A beszédkapcsolat minősége

A Szolga´ltato´ az elo˝ fizeto˝ i hozza´fe´re´si ponton a fele´pí´tett besze´dkapcsolatot olyan mino˝ se´gben biztosí´tja, hogy az megfeleljen a vonatkozo´ szabva´nyoknak, illetve:

− a besze´d folyamatosan e´rtheto˝ legyen;

− a besze´dkapcsolat sora´n olyan zaj, kattoga´s vagy egye´b zavaro´ jel, illetve ma´s összeköttete´sbo˝ l sza´rmazo´ (a´thallatszo´) besze´d, amely a besze´de´rtheto˝ se´get tarto´san befolya´solja, ne forduljon elo˝ ;

− a besze´dkapcsolatban szo´tagveszte´sek, zavaro´ visszhangjelense´gek ne jelenjenek meg.

1.2. A fax kapcsolat minősége

A Szolga´ltato´ az elo˝ fizeto˝ i hozza´fe´re´si ponton keresztül fele´pí´tett fax kapcsolatot az alkalmazott technolo´gia leheto˝ se´gei szerint biztosítja, de nem garanta´lja.

1.3. A rendelkezésre állás

A Szolga´ltato´ biztosí´tja az Elo˝ fizeto˝ re´sze´re a Szolga´ltata´s e´vi a´tlagos 98 %-os rendelkeze´sre a´lla´sa´t az Egyedi Elo˝ fizeto˝ i Szerzo˝ de´s fenna´llta alatt.

A rendelkeze´sre a´lla´s sza´míta´sa´na´l nem kell figyelembe venni, ha a szolga´ltata´s kimarada´sa a Szolga´ltato´

e´rdekköre´n kívül eso˝ egye´b ok miatt – í´gy különösen az Elo˝ fizeto˝ felelo˝ sse´gi köre´be tartozo´ berendeze´sek es´

ha´lo´zati re´szek se´rüle´se, alkalmatlansa´ga következte´ben (pl. ronga´la´s e´s lopa´s miatt) törte´nt.

2. DÍJAK ÉS SZÁMLÁZÁS

2.1. A szolgáltatás díjai

Az Elo˝ fizeto˝ t a telefonszolga´ltata´sok ige´nybeve´tele´e´rt dí´jfizete´si kötelezettse´g terheli az Egyedi Elo˝ fizeto˝ i Szerzo˝ de´sben feltüntetett mo´don.

A dí´jaza´s maga´ban foglalja azokat a szolga´ltata´sokat is, amelyeket nem közvetlenü l a Szolga´ltato´ nyu´jt, hanem azt a Szolga´ltato´ vagy az Elo˝ fizeto˝ ma´s szolga´ltato´to´l rendeli meg e´s melyeket a Szolga´ltato´ csak va´ltozatlan

forma´ban tova´bb e´rte´kesít az Elo˝ fizeto˝ re´sze´re (u´n. közvetí´to˝ szolga´ltata´s). A közvetí´te´s tenye´´ t a Szolga´ltato

Elo˝ fizeto˝ ira´nya´ba kia´llí´tott sza´mla´ban szerepelteti.

Az Elo˝ fizeto˝ a szolga´ltata´s ellene´rte´ke´t a mindenkor e´rve´nyes dí´jszaba´sban mega´llapí´tott a´rak alapja´n küldött sza´mla szerint köteles megfizetni a Xxxxxx´ltato´nak.

A dí´jaza´s felbonthato´ a szolga´ltata´s nyu´jta´sa´t megelo˝ zo˝ , valamint a szolga´ltata´s nyu´jta´sa´e´rt havonta fizetendo˝ dí´jakra.

A Szolga´ltato´ a telefon havi elo˝ fizete´si dí´jat, valamint az egye´b havi szolga´ltata´si dí´jakat havonta a ta´rgyho´ban, a besze´lgete´s e´s egye´b – az Elo˝ fizeto˝ a´ltal a ta´rgyido˝ szakban ige´nybevett e´s a sza´mla´n külön megnevezett – szolga´ltata´sok dí´ja´t az ige´nybeve´telnek megfelelo˝ en a ta´rgyho´t követo˝ ho´napban sza´mla´zza.

A szolga´ltata´si dí´jak ne´gy csoportot alkotnak:

• egyszeri díjak;

• havi díjak;

• forgalmi díjak (perc-, illetve hívás alapon számolva);

• kapcsolási díjak: a kapcsolási díj a hívó és a hívott előfizetői hozzáférési pont közötti távközlési összeköttetés felépítéséért fizetendő díj

A dí´jak meghata´roza´sa´t e´s me´rte´ke´t az I melle´klet tartalmazza.

A Szolga´ltato´ az ido˝ me´re´sen alapulo´ szolga´ltata´s me´re´se´t ma´sodperc alapon, dí´ja´nak sza´mí´ta´sa´t e´s sza´mla´za´sa´t az Egyedi Elo˝ fizeto˝ Szerzo˝ de´sben e´s az A' SZF-ben kialakí´tott sza´mla´za´si egyse´g alapja´n ve´gzi.

A Szolga´ltato´ ha´lo´zati kapcsola´stechnikai rendszere´t u´gy alakí´totta ki, hogy a dí´jazott ido˝ tartam, azaz ido˝ me´re´sen alapulo´ szolga´ltata´s esete´n a kapcsolat le´trejötte e´s bonta´sa közötti ido˝ tartam a ve´gpontok közötti besze´d- vagy adatkapcsolat fenna´lla´sa´nak te´nyleges ideje´t:

− helyhez kötött telefon szolga´ltata´s esete´n hív 90 ma´sodperccel;

o´ oldali bonta´sna´l 1 ma´sodperccel, hív

ott oldali bonta´sna´l

− mobil ra´dio´telefon-ha´lo´zathoz törte´no˝ elo˝ fizeto˝ i csatlakoza´s esete´n 2 ma´sodperccel haladhatja meg.

2.2. A számla

Az elo˝ re fizetett dí´ju´ elo˝ fizeto˝ i szolga´ltata´sok kive´tele´vel a Szolga´ltato´ az Elo˝ fizeto˝ re´sze´re kia´llí´tott sza´mla´ban az Elo˝ fizeto˝ a´ltal fizetendo˝ dí´jakat olyan bonta´sban tünteti fel, amelyben legala´bb a kapcsola´si dí´jak, a helyi, a

helyközi, a belföldi ta´volsa´gi e´s a nemzetközi híva´sok dí´ja, a mobil ra´dio´telefon ha´lo´zatokban ve´gzo˝ dtetett

híva´sok dí´ja, valamint a telefonszolga´ltata´s u´tja´n ige´nybe vett nem telefonszolga´ltata´sok – í´gy különösen az

emelt dí´jas híva´sok, ta´vszavaza´s, stb. – dí´ja elkülöní´theto˝ (u´n. alapveto˝ szintu˝ elkülöní´tes´ t tartalmazo

sza´mlamelle´klet).

A Szolga´ltato´ az Elo˝ fizeto˝ re´sze´re a rendszeresen kia´llí´tott sza´mla´hoz ezen kív

ül re´szletesebb

sza´mlamelle´kletet is csatol, melyen szerepelnek a dí´j kisza´mí´ta´sa´hoz szükse´ges forgalmaza´si e´s sza´mla´za´si adatok is.

Te´teles sza´mlamelle´klet

A Szolga´ltato´ a´ltal alkalmazott telefonközpont rögzí´ti az Elo˝ fizeto˝ hívo´sza´ma´ro´l kezdeme´nyezett valamennyi

hív

a´s adatait, í´gy Elo˝ fizeto˝ re´szletes hív

a´skimutata´st kaphat, amely tartalmazza:

− a helyi, a helyközi, a belföldi ta´volsa´gi, a nemzetközi, a mobil telefonhíva´sokat;

− a telefonszolga´ltata´s u´tja´n ige´nybevett nem telefonszolga´ltata´sok dí´ja´t;

− a hív

ott elo˝ fizeto˝ i sza´mokat;

a´s kezdo˝ ido˝ pontja´t, valamint a hív

a´sok tarta´sideje´t ma´sodperc pontossa´ggal;

− a hív

a´segyse´g dí´ja´t, a hív

a´s dí´ja´t, valamint a hív

a´sok kapcsola´si dí´ja´t;

− valamint Elo˝ fizeto˝ e´s a központ közötti kapcsolatro´l szo´lo´ feljegyze´seket is.

A te´teles sza´mlamelle´kletben a Szolga´ltato´ ezen kívül köteles feltüntetni a besze´d- e´s nem beszed´ ce´lu

híva´soke´rt felsza´mí´tott dí´jakat is, tova´bba´ a dí´jaza´si ido˝ szakot es´ a kedvezme´nyeket is.

Nem besze´d ce´lu´ adatforgalmi kapcsolatok, hív következo˝ ket tartalmazza:

a´sok esete´n a sza´mlamelle´klet hozza´fe´re´s tí´pusonke´nt a

− a nem besze´d ce´lu´ adatforgalom ido˝ pontja;

− adatforgalom mennyise´ge vagy ido˝ alapu´ sza´mla´za´sna´l az adatforgalom ido˝ tartama;

− egyse´gnyi forgalom vagy ido˝ alapu´ dí´j sza´mla´za´sa´na´l az egyse´gnyi ido˝ alapu´ dí´j;

− az adatforgalom dí´ja.

A' tala´ny dí´jas szolga´ltata´s esete´ben a Szolga´ltato´ az a´tala´nyra vagy a szolga´ltata´s a´tala´nydí´jas jellege´re utal csak.

A dí´jmentesen hív

hato´ sza´mokra törte´no˝ hív

a´sokat e´s a nem azonosí´thato´ hív

o´sza´mokra törte´no

híva´skezdemenyezes´´ eket a sza´mlamelle´klet nem tartalmazza.

A te´teles sza´mlamelle´klet hata´rozott ido˝ re – aka´r egy ho´nap vonatkoza´sa´ban –, vagy visszavona´sig ige´nyelheto˝ . Az Elo˝ fizeto˝ az Elo˝ fizeto˝ i Szerzo˝ de´sben – ke´so˝ bb pedig külön – tehet nyilatkozatot a te´teles sza´mlamelle´klet ige´nyle´se´re, mo´dosíta´sa´ra, illetve lemonda´sa´ra vonatkozo´an, aka´r elo˝ re fizetett dí´ju´ elo˝ fizeto˝ i szolga´ltata´sok ige´nybeve´tele esete´n is.

Az Egye´ni elo˝ fizeto˝ a híva´sre´szletezo˝ kia´llíta´sa´t uto´lag, legfeljebb ke´t evre´ visszameno˝ leg is igenyelhe´ ti a

Szolga´ltato´to´l, melyet a Szolga´ltato´ az ige´nyle´sto˝ l sza´mí´tott 15 napon belül az Elo˝ fizeto˝ rendelkeze´se´re bocsa´t.

Visszameno˝ leges ige´nyle´s esete´n minden, ma´r kia´llí´tott sza´mla´hoz egy esetben ke´rheto˝ hív dí´jmentesen.

a´sre´szletezo

A Szolga´ltato´ mind a terme´szetes, mind a nem terme´szetes szeme´ly Elo˝ fizeto˝ k sza´ma´ra biztosí´t te´teles sza´mlamelle´kletet, mind nyomtatott, mind pedig elektronikus forma´ban. Az elektronikus forma a te´teles sza´mlamelle´klet email forma´ja´ban törte´no˝ kikülde´se´t, illetve a Szolga´ltato´ honlapja´n az Ü gyfe´lkapun keresztül ele´rheto˝ ve´ tett elektronikus forma´tumot jelenti.

3. A SZÁMHORDOZÁSSAL KAPCSOLATOS ELJÁRÁS

A Szolga´ltato´ együttmu˝ ködik a többi telefonszolga´ltato´val annak e´rdeke´ben, hogy a sza´mhordozhato´sa´g teljes ege´sze´ben megvalo´sulhasson Magyarorsza´gon a szolga´ltato´va´lta´s e´s sza´mhordoza´s re´szletes szaba´lyairo´l szo´lo´ 23/2020. (XII. 21.) NMHH rendeletben (a tova´bbiakban: Rendelet) meghata´rozottak szerint. Amennyiben a Rendelet e´s a jelen Xxxxx´klet rendelkeze´sei között elte´re´s van, a Xxxxxxxx rendelkeze´sei alkalmazando´k

3.1. A számhordozáshoz kapcsolódó fogalmak

A' tado´ szolga´ltato´: az a szolga´ltato´, amelynek elo˝ fizeto˝ je a szolga´ltato´va´lta´si elja´ra´sban az elo˝ fizeto˝ i szerzo˝ de´st a megle´vo˝ szolga´ltata´sokra megszünteti, vagy a sza´mhordoza´si elja´ra´sban az elo˝ fizeto˝ i szerzo˝ de´s megszüntete´se´vel, vagy egyes sza´mok esete´ben mo´dosíta´sa´val a sza´mot egy ma´sik szolga´ltato´hoz a´tviszi

A' tvevo˝ szolga´ltato´az a szolga´ltato´, amelynek jövo˝ beni elo˝ fizeto˝ je a szolga´ltato´va´lta´si elja´ra´sban az elo˝ fizeto˝ i szerzo˝ de´st az u´j szolga´ltata´sokra megköti, vagy a sza´mhordoza´si elja´ra´sban a sza´ma´t egy ma´sik szolga´ltato´to´l a´thozza

Hordozott sza´m: az elo˝ fizeto˝ i szerzo˝ de´sben szereplo˝ azon sza´m, amelyet az elo˝ fizeto˝ az a´tado´ szolga´ltato´to´l az a´tvevo˝ szolga´ltato´hoz valo´ a´tte´re´skor, vagy helyhez kötött telefonszolga´ltata´s esete´n a sza´moza´si körzeten

belül az ige´nybeve´tel helye´nek, illetve technolo´gia´ja´nak - hív megva´ltoztata´sakor megtart.

a´sira´nyí´ta´si informa´cio´ va´ltoza´sa´val ja´ro´ -

Sza´ma´tada´si ido˝ ablak: minden munkanap 20 o´ra 00 percto˝ l kezdo˝ do˝ 4 o´ra hosszu´sa´gu´ ido˝ tartoma´ny, amelyben a sza´mhordoza´s e´s sza´mmezo˝ a´tada´s e´rve´nyesí´te´se´hez szükse´ges mu˝ szaki inte´zkede´seket a szolga´ltato´k ve´grehajtja´k, e´s amely ido˝ tartam alatt a sza´ma´tada´ssal e´rintett sza´mokon a szolga´ltata´s re´szben vagy ege´szben szünetelhet.

Központi referencia adatba´zis, vagy KRA: az a sza´mhordoza´s e´rdeke´ben le´trehozott rendszer, amely tartalmazza e´s kezeli az összes hordozott sza´mmal kapcsolatos ira´nyíta´si informa´cio´t, valamint a szolga´ltato´k e´s felhaszna´lo´k meghata´rozott adatait, tova´bba´ elektronikus adatkapcsolaton keresztül biztosí´tja az ira´nyíta´si adatok összegyu˝ jte´se´t e´s a szolga´ltato´k, valamint ma´s jogszaba´ly alapja´n erre jogosultak re´sze´re valo´ sze´toszta´sa´t.

3.2. A számhordozás általános szabályai

A sza´mhordoza´s olyan elo˝ fizeto˝ i sza´m ma´s, az a´tvevo˝ szolga´ltato´hoz valo´ hordoza´sa´t jelenti, amelynek sora´n az Elo˝ fizeto˝ megtarthatja az a´tado´ szolga´ltato´to´l kapott:

− földrajzi elo˝ fizeto˝ i sza´ma´t (amennyiben az Elo˝ fizeto˝ a felhaszna´la´s földrajzi helye´nek megva´ltoztata´sa ne´lkül va´ltoztat elo˝ fizeto˝ i hozza´fe´re´st nyu´jto´ szolga´ltato´t);

− nem földrajzi sza´mmal ele´rheto˝ szolga´ltata´s esete´n nem földrajzi elo˝ fizeto˝ i sza´ma´t (amennyiben az Elo˝ fizeto˝ elo˝ fizeto˝ i hozza´fe´re´st nyu´jto´ szolga´ltato´t va´ltoztat).

A sza´mhordoza´s megvalo´síta´sa sora´n biztosí´tani kell a hordozott sza´mokra mindazokat a szolga´ltata´sokat, idee´rtve a jelze´sira´nyí´ta´ssal megvalo´sulo´ elektronikus hírközle´si szolga´ltata´sokat (a tova´bbiakban: szolga´ltata´sok) is, amelyek mind az a´tado´, mind az a´tvevo˝ szolga´ltato´ ha´lo´zata´ban egyene´rte´ku˝ alkalmaza´ske´nt rendelkeze´sre a´llnak, tova´bba´ amelyeket mind az a´tado´, mind az a´tvevo˝ szolga´ltato´ nyu´jt elo˝ fizeto˝ i sza´ma´ra, e´s amelyek fenntarta´sa´hoz az a´tado´ e´s az a´tvevo˝ szolga´ltato´ együttmu˝ köde´se szükse´ges. A többfe´le szolga´ltata´st tartalmazo´ (multi-play) szolga´ltata´s csomagok egyideju˝ a´tada´sa´val, vagy az elo˝ fizeto˝ i hurok a´tengede´se´vel együtt megvalo´sulo´ sza´mhordoza´s esete´n a különbözo˝ szolga´ltata´sok a´tada´sa´nak vagy az elo˝ fizeto˝ i hurok a´tengede´se´nek e´s a sza´m a´tada´sa´nak ido˝ pontja´t az elo˝ fizeto˝ e´rdeke´ben a szolga´ltato´k kötelesek egyeztetni, összehangolni. A szolga´ltato´k a sza´mhordoza´si elja´ra´ssal kapcsolatos valamennyi adatcsere´t, idee´rtve a sza´mhordoza´s kezdeme´nyeze´se´t is, elektronikus forma´ban kötelesek biztosí´tani. A

szolga´ltato´k az elektronikus forma´n kívül ma´s, kiege´szí´to˝ adatcsere forma´ban is mega´llapodhatnak.

3.3. A számhordozási kezdeményezése

Az Elo˝ fizeto˝ nek a sza´mhordoza´si ige´nye´t – az u´j Elo˝ fizeto˝ i Szerzo˝ de´s megköte´se´re vonatkozo´ ige´nybejelente´se´vel egyideju˝ leg – az a´tvevo˝ szolga´ltato´ re´sze´re kell bejelentenie.

Az elo˝ fizeto˝ t az a´tvevo˝ szolga´ltato´ azonosí´tja e´s u´j elo˝ fizeto˝ i szerzo˝ de´st köt. A sza´mhordoza´s kezdeme´nyezo˝ je e´s az a´tvevo˝ szolga´ltato´ a sza´ma´tada´si ido˝ ablakot a sza´mhordoza´s kezdeme´nyezo˝ je´nek ige´nye´to˝ l e´s a

sza´mhordoza´s mu˝ szaki felte´teleito˝ l függo˝ en közösen a´llapí´tja´k meg, amely sora´n a szolga´ltato´ felaja´nlja a legközelebbi sza´ma´tada´si ido˝ ablakot. Indokolt akada´lyoztata´s hia´nya´ban a munkanapon 16 o´ra´ig bee´rkezett ige´nybejelente´s esete´n a bejelente´st követo˝ ma´sodik munkanap sza´ma´tada´si ido˝ ablaka´t kell felaja´nlani. Az elo˝ fizeto˝ az a´tvevo˝ szolga´ltato´nak megbí´za´st ad a sza´mhordoza´s lebonyolíta´sa´ra. A sza´mhordoza´st az a´tvevo˝ szolga´ltato´ legke´so˝ bb a sza´ma´tada´si ido˝ ablak napja´t megelo˝ zo˝ napon 12 o´ra´ig bejelenti a KRA sza´ma´ra.

Az a´tado´ szolga´ltato´val fenna´llo´ elo˝ fizeto˝ i szerzo˝ de´s a sza´mhordoza´s megvalo´sula´sa´val (a hordozni kív sza´m vonatkoza´sa´ban) megszu˝ nik, illetve mo´dosul.

a´nt

Az átvevő szolgáltató a számhordozási igénybejelentésnek megfelelő módon tájékoztatja a számhordozás kezdeményezőjét arról, hogy

a) a számátadási időablak alatt a szolgáltatás részben vagy egészben szünetelhet,

b) a hangposta üzenetek nem vihetők át,

c) az átadó szolgáltató által kedvezménnyel értékesített, hálózati zárral ellátott készülék akkor használható az átvevő szolgáltató hálózatában, ha az átadó szolgáltató a hálózati zárat a Rendelet 6. § (1) bekezdése szerint xxxxxxxxx,

d) az előrefizetett szolgáltatás esetén a fel nem használt összeg számhordozás után az átadó szolgáltatónál a Rendelet 6. § (5) bekezdése szerint visszaigényelhető;

e) az előfizető a Rendelet 6. § (3) bekezdése szerinti tartozását az átadó szolgáltatónál fizeti meg, vagy - ha

az átvevő szolgáltató a tartozást átvállalta - a Rendelet 6. § (4) bekezdése szerint jár el;

f) a Rendelet 5. § (6) bekezdése szerinti esetekben a számhordozási megállapodás megkötéséhez az átvevő szolgáltató a számhordozást az átadó szolgáltatóval egyezteti, amely az előfizető vagy számhasználó közreműködését is igényelheti; valamint

g) a számhordozás késedelmes megvalósítása, és egy munkanapot meghaladó szolgáltatáskiesés esetén az átvevő szolgáltató az előfizetőnek vagy számhasználónak kompenzációt fizet.,

Az átvevő szolgáltató köteles az előfizető számhordozási igényének megfelelően az átadó szolgáltatónál az előfizetői szerződés megszűnése, illetve módosítása, valamint a számhordozási eljárás lebonyolítása során az előfizető képviseletében eljárni. Az átadó szolgáltató erre vonatkozó igénye esetén az átvevő szolgáltató átadja számára az előfizető számhordozási igényét és a képviseletére vonatkozó meghatalmazást, eredeti formáját változtathatatlanul rögzítve elektronikus úton.A számhordozási eljárás

3.3.1. A szolgáltató számhordozási kötelezettségei

Az átvevő szolgáltató a számhordozási megállapodásban rögzített igényről a munkanapon 16 óráig rögzített számhordozási megállapodás esetén az átadó szolgáltatót az adott munkanapon 20 óráig, későbbi rögzítés esetén a következő munkanapon 20 óráig értesíti. Az átvevő szolgáltató a számhordozást a Rendelet 17. § (1) bekezdése szerint a KRA-nak bejelenti.

Az átvevő szolgáltató a számhordozás kezdeményezője részére kompenzációt fizet,

a) ha a szolgáltatóváltás és számhordozás során a megállapodásban rögzített szolgáltatásra vagy a szolgáltatáscsomag bármely elemére a szolgáltatáskiesés meghaladja az egy munkanapot, vagy

b) ha a szolgáltatóváltás és számhordozás késleltetve - ideértve a karbantartási és beszerelési időpontok elmulasztásának esetét is -, nem a megállapodás szerinti napon történik meg.

A kompenzáció megállapodásonként számítandó, mértéke nem függ a számhordozási megállapodásban szereplő számok vagy a szolgáltatóváltásban érintett szolgáltatások számától.

A kompenzáció összege szolgáltatáskiesés esetén az egy munkanapot meghaladó minden további napra 10

000 Ft, de legfeljebb 50 000 Ft.

Késleltetés esetén a kompenzáció összege 5000 Ft naponként, de legfeljebb 25 000 Ft.

Ha a szolgáltatóváltás a Rendelet 4. § (14) bekezdése szerint, vagy a számhordozás a Rendelet 7. § (11) bekezdése szerint valósult meg, a szolgáltatás átadó szolgáltatónál való visszaállításáig okozott szolgáltatáskiesésre az előfizetőt vagy számhasználót az átadó szolgáltatótól a fentiek szerinti kompenzáció illeti meg.

Nem jogosult az előfizető vagy a számhasználó kompenzációra, ha a szolgáltatáskiesést vagy késleltetést az előfizető, a számhasználó, vagy harmadik személy okozta azzal, hogy a műszaki megvalósításhoz szükséges tevékenységet a szolgáltató részére nem tette lehetővé.

Az átvevő szolgáltató a kompenzáció összegét - a Rendelet 12. § (4) bekezdésben foglalt kivétellel - az

elektronikus hírközlési előfizetői szerződések részletes szabályairól szóló 22/2020. (XII. 21.) NMHH rendelet

3. § (4) bekezdésének alkalmazásával téríti meg.

Az átadó szolgáltató a kompenzáció összegét az átvevő szolgáltató kérésére az átvevő szolgáltató részére megtéríti, ha a szolgáltatáskiesés vagy késleltetés oka az, hogy az átadó szolgáltató a számhordozási igényt

a) indokolás nélkül elutasította;

b) a számhordozás kezdeményezőjének megfelelő azonosítása ellenére elutasította;

c) nem a Rendelet 7. § (9) bekezdés b) pontja szerint lejárt és értesített tartozás miatt utasította el;

d) a Rendelet 9. § (1) bekezdése szerinti elfogadást követően a KRA-ban elutasította; vagy

e) a műszaki feltételek biztosításához szükséges tevékenységet nem végezte el a megállapodás szerinti határidővel.

A Rendelet 11. § (5) bekezdése szerinti esetben a kompenzáció összegét az átvevő szolgáltató az átadó szolgáltató részére megtéríti.

A KRA-nak a hatóság által - a Rendelet 22. § (9) bekezdése szerint - igazolt hibája esetén a Rendelet 11. § (4) bekezdése szerinti kompenzáció összegét az átvevő szolgáltató kérésére a hatóság az átvevő szolgáltató részére megtéríti. Ebben az esetben az átvevő szolgáltató a kompenzáció összegét közvetlenül az előfizető vagy számhasználó részére egy összegben fizeti meg.

Amennyiben

a) az előfizető nem a legkorábbi számátadási időablak alkalmazását kéri, vagy

b) a számhordozáshoz az előfizetői hurok átengedése vagy előfizető hozzáférési pont kiépítése szükséges,

vagy

c) tízet meghaladó számot magában foglaló üzleti előfizetés számainak hordozását igénylik,

akkor az átvevő szolgáltató legkésőbb a számhordozási megállapodásban rögzített számátadási időablakot megelőző nap 12 óra 00 percig köteles a KRA-nak a számhordozást bejelenteni. E kötelezettség elmulasztása esetén az átvevő szolgáltató számhordozási megállapodásonként és mulasztásonként 5000 forint kötbért köteles fizetni az előfizetőnek.

3.3.2. A szolgáltató számhordozással kapcsolatos értesítési kötelezettsége

A számhordozás bejelentéséről a KRA az átadó szolgáltató részére jóváhagyást kérő üzenetet készít. A bejelentést az átadó szolgáltató a tranzakciózárásig jóváhagyja vagy a Rendelet 7. § (9) bekezdésében meghatározott indok alapján elutasítja.

3.3.3. A számhordozás elutasítási indokai

A számhordozási igény elutasításáról az átvevő szolgáltató köteles az előfizetőt egy munkanapon belül értesíteni, és amennyiben szükséges újra azonosítja.

Amennyiben az átadó szolgáltató a számhordozást arra hivatkozással utasította el, hogy az átvevő szolgáltató

- a többféle szolgáltatást tartalmazó (multi-play) szolgáltatás csomagok egyidejű átadásával, az előfizetői hurok átengedésével vagy országos bitfolyam hozzáféréssel együtt megvalósuló számhordozás, a díjmentes szolgáltatás, az emelt díjas szolgáltatás és a tízet meghaladó számot magában foglaló üzleti előfizetés számainak hordozása, valamint egybefüggő számtartomány részleges hordozása esetében a számhordozás időzítése és végrehajtása érdekében (az átadó szolgáltató indoklással ellátott kérése esetén) – köteles az átadó szolgáltatóval egyeztetni, az átadó és átvevő szolgáltató köteles az egyeztetést az elutasítás napjától számított 5 munkanapon belül lefolytatni.

Az előző bekezdésben meghatározott egyeztetés alapján benyújtott számhordozási igényt, valamint az átadó

szolgáltató hibájából elmaradt egyeztetés esetén ismételten benyújtott számhordozási igényt az átadó szolgáltató nem utasíthatja el.

A határidők az azonosítást követően, vagy a lejárt követelések kiegyenlítésének előfizető általi bejelentését követően újrakezdődnek.

Az előfizető a számhordozási igényét az átvevő szolgáltatónál a számátadási időablakot megelőző 2. munkanapon 16 óráig visszavonhatja, amely alapján az átvevő szolgáltató az igény törléséről az átadó szolgáltatót 20 óra 00 percig értesíti, valamint a KRA-ba bejelentett hordozást az előfizető visszalépett indoklással törli.

Az Elo˝ fizeto˝ jogosult a hordozott sza´mot ma´s szolga´ltato´hoz tova´bb hordozni, belee´rtve ba´rmely elo˝ zo˝ szolga´ltato´t.

Az a´tvevo˝ szolga´ltato´ köteles elfogadni az elo˝ fizeto˝ i sza´m megtarta´sa´ra vonatkozo´ elo˝ fizeto˝ i ige´nyt, amennyiben az elo˝ fizeto˝ megfelel az a´tvevo˝ szolga´ltato´ a´ltala´nos szerzo˝ de´si felte´teleiben az u´j elo˝ fizeto˝ kre vonatkozo´ rendelkeze´seknek.

A fennálló előfizetői szerződésben szereplő azon számokra, amelyekre az előfizető nem igényelte a számhordozást, az átadó szolgáltató a szolgáltatást az érvényes előfizetői szerződés módosításával fenntartja vagy az előfizető kérésére a szolgáltatást megszünteti. Az előfizetői szerződés megszüntetését az előfizető az átadó szolgáltatónál kezdeményezheti.

A szolga´ltato´k kötelesek biztosí´tani a szolga´ltata´sok folyamatossa´ga´t a sza´ma´tada´si ido˝ ablak kezdete´ig.

A helyhez kötött telefonszolga´ltata´st nyu´jto´ szolga´ltato´ leheto˝ ve´ teheti az elo˝ fizeto˝ i sza´m megtarta´sa´t elo˝ fizeto˝ je ke´re´se´re a sza´moza´si körzeten belül az ige´nybeve´tel helye´nek megva´ltoztata´sa, illetve a szolga´ltata´s nyu´jta´s technolo´gia´ja´nak megva´ltoza´sa esete´n.

A szolga´ltata´scsomag a´tada´sa´val, valamint a ha´lo´zati szolga´ltata´ssal együtt megvalo´sulo´ sza´mhordoza´s, a dí´jmentes szolga´ltata´s, az emelt dí´jas szolga´ltata´s e´s a tí´zet meghalado´ sza´mot maga´ban foglalo´ üzleti elo˝ fizete´s sza´mainak hordoza´sa, valamint egybefüggo˝ sza´mtartoma´ny re´szleges hordoza´sa esete´ben a sza´mhordoza´s ido˝ zí´te´se e´s ve´grehajta´sa e´rdeke´ben az a´tvevo˝ szolga´ltato´ az a´tado´ szolga´ltato´val - e´s szükse´g esete´n a sza´mhordoza´s kezdeme´nyezo˝ je´vel - elo˝ zetesen egyeztet.

3.4. A számhordozás feltételei

A számhordozás kezdeményezőjét az átvevő szolgáltató az általános szerződési feltételeiben meghatározott módon, és az átadó szolgáltatóval kötött előfizetői szerződésben foglalt adatok alapján azonosítja.

Az átvevő szolgáltató befogadja a számhordozási igényt, ha a számhordozás kezdeményezőjével előfizetői

vagy számhasználati szerződést köt.

Az előfizető az átadó szolgáltatóval fennálló előfizetői szerződésében szereplő valamennyi számra vagy egyes számokra kérheti a számhordozást. Egy adott hálózati végponthoz rendelt egybefüggő számtartomány a Rendelet 5. § (6) bekezdése és 6. § (2) bekezdése szerint részlegesen is hordozható.

A fennálló szerződésben szereplő azon számokra, amelyekre az előfizető nem igényelte a számhordozást, az átadó szolgáltató a szolgáltatást az érvényes szerződés módosításával fenntartja, vagy az előfizető kérésére a szolgáltatást megszünteti. Az előfizetői szerződés megszüntetését az előfizető az átadó szolgáltatónál kezdeményezheti.

Az előfizető jogosult a hordozott számot más szolgáltatóhoz tovább hordozni, más szolgáltató alatt értve

bármely előző szolgáltatót is.

Ha az előfizetői szerződés az előfizető általi felmondással szűnt meg, a volt előfizető utólagos számhordozást kezdeményezhet a megszűnt szerződésben szereplő valamennyi számra, vagy a számok egy részére a szerződés megszűnését követő 31 napon belül, ha e jogáról az előfizetői szerződésben nem mondott le.

Ha a megszűnt előfizetői szerződés volt előfizetője a számhordozási igénybejelentés napján jogosult az utólagos számhordozásra, ez a jogosultság az átvevő szolgáltató a Rendelet 8. § (6) bekezdése szerinti jelzése alapján az átadó szolgáltatónál fennmarad az igény 8. § (5) bekezdése szerinti megküldéséig, és elutasítás

esetén az igény a Rendelet 10. § (3) bekezdése szerinti ismételt benyújtásáig, a számhordozás megvalósítására kitűzött számátadási időablaktól függetlenül.

A megszűnt előfizetői szerződés volt előfizetője az utólagos számhordozás kezdeményezésére nyitva álló időtartam alatt a számra a korábbi szolgáltatójával is jogosult előfizetői szerződést kötni.

Az átadó szolgáltató a számhordozási igényt akkor tagadhatja meg, ha

a) a számhordozás kezdeményezője nem azonosítható a Rendelet 7. § (1) bekezdés alapján;

b) a számhordozás kezdeményezőjének a számhordozási igény átvevő szolgáltató részére történt bejelentése időpontjában az átadó szolgáltatóval szemben több mint 30 napja lejárt számlatartozása van, amelyről az átadó szolgáltató a számhordozás kezdeményezőjét az Eht. 144. §-a szerint igazolhatóan értesítette;

c) a Rendelet 5. § (6) bekezdése szerinti esetekben további egyeztetés szükséges, vagy

d) a (6) bekezdés szerinti utólagos számhordozásra a megszűnt előfizetői szerződés előfizetője nem jogosult.

Az átadó szolgáltató erre vonatkozó igénye esetén az átvevő szolgáltató átadja számára az előfizető számhordozási igényét és a képviseletére vonatkozó meghatalmazást, eredeti formáját változtathatatlanul rögzítve elektronikus úton.

Ha a számhordozás számhordozási megállapodás nélkül, vagy nem az átadó szolgáltató előfizetői vagy számhasználati szerződésében szereplő előfizető vagy számhasználó kérésére történt meg, az átvevő szolgáltatónál a szolgáltatást meg kell szüntetni, és az átadó szolgáltató előfizetőjének vagy számhasználójának kérésére a szolgáltatást az átadó szolgáltatónál haladéktalanul vissza kell állítani. Utólagos számhordozás esetén a megszűnt előfizetői szerződésben szereplő előfizető - ha utólagos számhordozásra jogosult - visszakapja e jogosultságát. Az átvevő szolgáltató az általa nyújtott szolgáltatásért díjat nem számíthat fel.

Összefüggő számtartomány hordozása esetében az átadó szolgáltató a számhordozás igénybevételéért az átvevő szolgáltató által fizetendő hordozásonkénti egyszeri díjat az összefüggő számtartomány mint egy egység hordozásával összefüggésben felmerült indokolt költségek alapján határozza meg. Összefüggő tartomány részleges hordozása esetén az átadó szolgáltató az elhordozott számokra az egyedi számok hordozására megállapított díját alkalmazhatja.

Ha számhordozás esetén a hívott szám hívásának díjazása megváltozhat amiatt, hogy a hívó fél szolgáltatója különböző díjazást alkalmaz a földrajzi, a mobil vagy a nomadikus számok különböző szolgáltatók felé irányuló hívásánál, a hívó fél szolgáltatója a hívó számára, a hívás előtt közvetlenül, saját hálózatából díjmentes tájékozódási lehetőséget biztosít ügyfélszolgálati, vagy egyéb díjmentesen hívható számán keresztül, vagy díjmentes alkalmazás igénybevételével arról, hogy a hívott szám melyik szolgáltató előfizetőjét azonosítja. Ezen adatot a hívásrészletezőn is fel kell tüntetni.

Az előfizetőnek az átadó szolgáltatóval szemben az előfizetői szerződés szolgáltatóváltás miatti megszűnéséig az előfizetői szerződés alapján keletkező számlatartozását, és az Eht. 134. § (15a) bekezdése szerinti, az előfizető által igénybe vett kedvezmények megtérítését az átvevő szolgáltató átvállalhatja. Erről az átvevő szolgáltató nyilatkozik az átadó szolgáltatónak. Átvállalás hiányában az előfizető a számlatartozást, és az igénybe vett kedvezményeket az átadó szolgáltató által kiállított számla alapján a szolgáltatóváltás kezdeményezését követően az átadó szolgáltatónál megfizeti.

Az átvevő szolgáltató jogosult az előfizető részére a fentiek szerint átvállalt tartozását kiszámlázni vagy annak kiegyenlítéséről, rendezéséről az előfizetővel egyéb módon megállapodni.

Az előfizetőnek az átadó szolgáltatóval szemben az előfizetői szerződés számhordozás miatti megszűnéséig az előfizetői szerződés alapján keletkező számlatartozását, és az Eht. 134. § (15a) bekezdése szerinti, az előfizető által igénybe vett kedvezmények megtérítését az átvevő szolgáltató átvállalhatja. Erről az átvevő szolgáltató nyilatkozik az átadó szolgáltatónak. Átvállalás hiányában az előfizető a számlatartozást, és az Eht.

134. § (15a) bekezdése szerinti, az előfizető által igénybe vett kedvezményeket az átadó szolgáltató által kiállított számla alapján a számhordozás kezdeményezését követően az átadó szolgáltatónál fizeti meg.

Az átvevő szolgáltató jogosult az előfizető részére a fentiek szerint átvállalt tartozását kiszámlázni, vagy annak kiegyenlítéséről, rendezéséről az előfizetővel egyéb módon megállapodni.

A szolgáltató a határozott időtartamra kedvezményesen vagy egyéb módon kedvezményesen értékesített készülék ellenértékének kifizetését vagy az átvevő szolgáltató a Rendelet 6. § (3) bekezdés szerinti nyilatkozatának kézhezvételét követően a készülék hálózati zárát az előfizető kérésére külön díjazás nélkül haladéktalanul feloldja.

4. A TELEFONSZOLGÁLTATÁSRA VONATKOZÓ EGYEDI ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS MÓDOSÍTÁSA

4.1. Az előfizetői szám megváltozása

Az elo˝ fizeto˝ i kapcsola´si sza´mot a Szolga´ltato´ az ala´bbi esetekben va´ltoztathatja meg:

− ha az Elo˝ fizeto˝ ke´ri e´s a Felek ebben mega´llapodnak;

− ha a mo´dosíta´st jogszaba´ly kötelezo˝ ve´ teszi;

− ha a sza´mva´ltoztata´s mu˝ szaki, vagy forgalmi okbo´l elkerülhetetlen, e´s ennek szükse´gesse´ge´t a Nemzeti Me´dia- e´s Hírközle´si Hato´sa´g igazolta.

Uto´bbi ke´t esetben a Szolga´ltato´ az Elo˝ fizeto˝ t az elo˝ fizeto˝ i hív e´rtesí´ti.

o´sza´m megva´ltoza´sa´ro´l legala´bb 30 nappal elo˝ re

A Szolga´ltato´ az Elo˝ fizeto˝ ke´re´se´re az elo˝ fizeto˝ i hívo´sza´mot megva´ltoztatja, ha a sza´m megva´ltoztata´sa´nak

mu˝ szaki felte´telei adottak e´s az Elo˝ fizeto˝ az I melle´kletben meghata´rozott dí´jat megfizeti. Ha a Szolga´ltato´ a

ke´rt elo˝ fizeto˝ i hívo´sza´m megva´ltoztata´sa´t mu˝ szaki felte´telek hia´nya´ra hivatkozva megtagadja, az elutasí´ta´st

re´szletesen megindokolja.

A Felek elte´ro˝ mega´llapoda´sa hia´nya´ban a megva´ltozott hív

o´sza´mot a Szolga´ltato´ va´lasztja ki, illetve a

rendelkeze´se´re a´llo´ sza´mtartoma´nybo´l a Szolga´ltato´ aja´nl fel va´laszta´si leheto˝ se´get az Elo˝ fizeto˝ sza´ma´ra.

Az elo˝ fizeto˝ i hívo´sza´m megva´ltoztata´sa esete´n az Elo˝ fizeto˝ igenyelh´ eti, hogy:

− a Szolga´ltato´ a hívo´sza´mot ne rendelje ma´s Elo˝ fizeto˝ höz;

− a kora´bbi elo˝ fizeto˝ i hív

o´sza´mon az u´j elo˝ fizeto˝ i hív

o´sza´mro´l a Szolga´ltato´ – a Szolga´ltato´ a´ltal

meghata´rozott szövegke´szletbo˝ l az Elo˝ fizeto˝ a´ltal va´lasztott szöveggel – ta´je´koztata´st adjon.

E szolga´ltata´sok, amennyiben a va´ltoza´sra xxxxxxxxxxxxxxxx mu˝ szaki vagy forgalmi okbo´l vagy jogszaba´lyi va´ltoza´s miatt kerül sor, az Elo˝ fizeto˝ ke´re´se´nek megfelelo˝ ideig, de legfeljebb 3 ho´napig dí´jmentesek.

Az Elo˝ fizeto˝ a´ltal kezdeme´nyezett sza´mva´ltoza´st a Szolga´ltato´ a tudakozo´ban e´s a telefonkönyvben a´tvezeti. A

Szolga´ltato´ az elo˝ fizeto˝ i hívo´sza´m megva´ltoza´sa´ro´l Ü gyfelszo´ lga´lata´n, illetve tudakozo´ szolga´ltata´s u´tja´n

mindaddig ta´je´koztata´st ad, amí´g a hívo´sza´mot nem rendeli ma´s Elo˝ fizeto˝ höz, de legfeljebb az elo˝ fizeto˝ i

hívo´sza´m megva´ltoza´sa´to´l sza´mí´tott egy evi´ g.

A re´gi kapcsola´si sza´mot, ha ezt az Elo˝ fizeto˝ ke´ri, a Szolga´ltato´ ma´s Elo˝ fizeto˝ nek 6 ho´napig nem rendeli ma´s Elo˝ fizeto˝ höz.

5. EGYEDI ÉRTÉKHATÁR

A Felek a jelento˝ s e´rdekse´relem elkerüle´se, illetve megelo˝ ze´se e´rdeke´ben mega´llapodhatnak u´n. egyedi e´rte´khata´r kialakíta´sa´ban, melynek ele´re´se uta´n a Szolga´ltato´ jogosult az Elo˝ fizeto˝ a´ltal ige´nybevett telefonszolga´ltata´st korla´tozni.

A Szolga´ltato´ köteles az egyedi e´rte´khata´r ele´re´se´ro˝ l e´s emiatt a sza´mla´za´si ido˝ szakon kívüli dí´jfizetes´

szükse´gesse´ge´ro˝ l, valamint a fizetendo˝ dí´j összege´ro˝ l az Elo˝ fizeto˝ t elektronikus leve´lben vagy egye´b elektronikus hí´rközle´si eszköz u´tja´n, közvetlenül e´rtesí´teni.

Szolga´ltato´ telefonszolga´ltata´s esete´n egyedi e´rte´khata´rt a´llapí´t meg, melynek összege 10.000 Ft. Amennyiben az Elo˝ fizeto˝ havi forgalma ele´ri a 10.000 Ft-os összeghata´r 80%-a´t, u´gy a Szolga´ltato´ köteles az Elo˝ fizeto˝ t az egyedi elo˝ fizeto˝ i szerzo˝ de´sben meghata´rozott mo´don ezen te´nyro˝ l e´rtesí´teni. A Szolga´ltato´t az e´rtesí´te´s – az Elo˝ fizeto˝ e´rdekköre´re visszavezetheto˝ okbo´l törte´no˝ – esetleges sikertelense´ge´e´rt nem terheli felelo˝ sse´g. Amennyiben a forgalmi dí´jak a meghata´rozott egyedi e´rte´khata´rt ele´rik, vagy meghaladja´k, a Szolga´ltato´ kiza´ro´lag a jelen Melle´kletben meghata´rozott re´szleges szolga´ltata´s nyu´jta´sa´ra köteles.

A Szolga´ltato´ a´ltal törte´no˝ re´szleges szolga´ltata´s nyu´jta´sa nem mentesí´ti az Elo˝ fizeto˝ t az egyedi e´rte´khata´rt meghalado´ forgalmi dí´j megfizete´se alo´l.

A Szolga´ltato´ a re´szleges szolga´ltata´s nyu´jta´sa´nak megkezde´sekor az Elo˝ fizeto˝ t e´rtesí´ti. Az e´rtesí´te´s sikertelense´ge miatt Xxxxxx´ltato´t felelo˝ sse´g nem terheli.

A Szolga´ltato´ a´ltal alkalmazott e´rtesí´te´s forma´i:

sms üzenet;

közvetlen telefon; email üzenet;

a Szolga´ltato´ honlapja´n az Ü gyfe´lkapun belül felugro´ ablak.

A Szolga´ltato´ köteles ezen e´rtesí´te´sben az Elo˝ fizeto˝ t ta´je´koztatni a korla´toza´s oka´ro´l, a megszüntete´se´nek mo´djairo´l, valamint a szolga´ltata´s tova´bbi ige´nybeve´telhez szükse´ges egye´b teendo˝ i felo˝ l.

Az Egyedi e´rte´khata´rt ele´ro˝ összegben ige´nybevett szolga´ltata´sro´l a Szolga´ltato´ – a sza´mla´za´si ido˝ szakon kív

– sza´mla´t bocsa´t ki.

ül

Arra tekintettel, hogy az Elo˝ fizeto˝ a´ltal ige´nybevett szolga´ltata´s egyes dí´jelemei nem minden esetben jelennek meg a szolga´ltata´s ige´nybeve´tele´vel egyideju˝ leg a Szolga´ltato´ sza´mla´za´si rendszere´ben, az Elo˝ fizeto˝ nem tagadhatja meg az a´ltala az egyedi e´rte´khata´rt meghalado´an ige´nybe vett szolga´ltata´s dí´ja´nak megfizete´se´t arra hivatkozva, hogy a Szolga´ltato´ az egyedi e´rte´khata´r ele´re´se´t követo˝ en nem a re´szleges szolga´ltata´st nyu´jtja.

6. AZ ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁS KORLÁTOZÁSA

A telefonszolga´ltato´ az elo˝ fizeto˝ i szolga´ltata´s korla´toza´sa esete´n is köteles biztosí´tani

a. az elo˝ fizeto˝ hív´

b. a sege´lyke´ro˝ hív

hato´sa´ga´t,

a´sok tova´bbíta´sa´t,

c. a szolga´ltato´ ügyfe´lszolga´lata´nak ele´rheto˝ se´ge´t,

d. a hibabejelento˝ ele´rheto˝ se´ge´t.

7. AZ ELŐFIZETŐI NÉVJEGYZÉK ÉS CÍMTÁRAK

A Szolga´ltato´ elo˝ fizeto˝ i lista´ban tartja nyilva´n az Elo˝ fizeto˝ azonosíta´sa´hoz e´s az a´ltala ige´nybe vett szolga´ltata´shoz szükse´ges azon adatokat, melyek kezele´se´t törve´ny vagy az Elo˝ fizeto˝ hozza´ja´rula´sa leheto˝ ve´ tesz.

A Szolga´ltato´ emellett jogosult, vagy ezekto˝ l elte´ro˝ cí´mta´rakat is le´trehozzon, amelyben az Elo˝ fizeto˝ kre vonatkozo´ adatok meghata´rozott csoportosíta´sban szerepelnek.

Az elo˝ fizeto˝ i ne´vjegyze´kek, illetve cí´mta´rak az Elo˝ fizeto˝ önke´ntes e´s egye´rtelmu˝ hozza´ja´rula´sa ne´lkül csak annyi adatot tartalmazhatnak ro´la, amennyi azonosíta´sa´hoz felte´tlenül szükse´ges.

Az elo˝ fizeto˝ i ne´vjegyze´k terme´szetes szeme´lynek nem mino˝ sülo˝ Elo˝ fizeto˝ k esete´ben az - elo˝ fizeto˝ i

ne´vjegyze´kben valo´ feltüntete´se´hez hozza´ja´rulo´ - Elo˝ fizeto˝ neve´t e´s legala´bb egy elo˝ fizeto˝ i hív tartalmazza.

Az Elo˝ fizeto˝ sza´ma´ra külön költse´g ne´lkül biztosí´tott az a leheto˝ se´g, hogy kifejezett ke´re´se´re:

− kimaradjon az elektronikus ne´vjegyze´kbo˝ l;

o´sza´ma´t

− az elo˝ fizeto˝ i ne´vjegyze´kben feltüntete´sre kerüljön, hogy szeme´lyes adatai nem haszna´lhato´ak fel közvetlen üzletszerze´s, ta´je´koztata´s, közve´leme´ny- vagy piackutata´s ce´lja´ra;

− az elo˝ fizeto˝ i ne´vjegyze´kben lakcí´me´t csak re´szben tüntesse´k fel.

A Szolga´ltato´ az elo˝ fizeto˝ i ne´vjegyze´kben e´s a cí´mta´rban levo˝ adatokat arra haszna´lhatja, hogy szolga´ltata´ske´nt ta´je´koztata´st nyu´jtson az abban szereplo˝ adatokbo´l. E szolga´ltata´s nyu´jta´sa kerete´ben ugyanakkor nem kerül több adat közle´sre, mint amennyi az elo˝ fizeto˝ i ne´vjegyze´kben e´s cí´mta´rban megjelenik, kive´ve, ha az e´rintett a tova´bbi adatok szolga´ltata´sa´hoz hozza´ja´rult.

A Szolga´ltato´ technikai megolda´sokkal biztosí´tja az elo˝ fizeto˝ i ne´vjegyze´kbo˝ l e´s a cí´mta´rbo´l törte´no˝ leke´rdeze´s biztonsa´ga´t e´s az azzal valo´ visszae´le´s megakada´lyoza´sa´t, í´gy pe´lda´ul különösen az adatok jogosulatlan vagy

indokolatlan me´rte´ku˝ letölte´se´t, tova´bba´ ma´s taga´llam felhaszna´lo´inak hív hozza´fe´re´se´t.

a´s vagy SMS u´tja´n törte´no˝ közvetlen

A Szolga´ltato´ az elektronikus elo˝ fizeto˝ i ne´vjegyze´kben e´s cí´mta´rakban levo˝ adatokat nem kapcsolja össze ma´s adattal vagy nyilva´ntarta´ssal, kive´ve, ha ez a Szolga´ltato´ re´sze´re mu˝ ködtete´si okokbo´l szükse´ges.

Az adatok felhaszna´la´sa közvetlen üzletszerze´si vagy ta´je´koztata´si ce´lra

A Szolga´ltato´ emberi beavatkoza´s ne´lküli, automatiza´lt hívo´rendszert vagy elo˝ fizeto˝ i kapcsolat le´trehoza´sa´ra

szolga´lo´ ma´s automatiza´lt eszközt csak akkor alkalmaz közvetlen üzletszerze´s, ta´je´koztata´s, közve´leme´ny- e´s piackutata´s ce´lja´ra, ha ehhez az Elo˝ fizeto˝ elo˝ zetesen hozza´ja´rult.

Olyan Elo˝ fizeto˝ vel, aki u´gy nyilatkozott, hogy nem kíva´n közvetlen üzletszerze´s, ta´je´koztata´s, közvelem´ eny-´

vagy piackutata´s, valamint ma´s rekla´mteve´kenyse´g, illetve rekla´mnak nem mino˝ sülo˝ ta´je´koztata´s alanya´va´ va´lni, a Szolga´ltato´ ilyen ce´lokbo´l nem kezdeme´nyez kapcsolatot.

A Szolga´ltato´ tarto´zkodik tova´bba´ atto´l, hogy olyan közvetlen üzletszerze´si, ta´je´koztata´si, közve´leme´ny- e´s piackutata´si vagy ma´s rekla´m ce´lu´ küldeme´nyt tova´bbí´tson az Elo˝ fizeto˝ fele´, amelybo˝ l nem ismerheto˝ k fel a felado´ azonosí´to´ adatai.

Document Metadata

Table of Contents

DIGI TÁVKÖZLÉSI ÉS SZOLGÁLTATÓ KFT.

Document Metadata