COOP KLUB TÖRZSVÁSÁRLÓI RENDSZER
CO-OP Hungary Nagykereskedelmi és Szolgáltató Zártkörűen Működő Részvénytársaság
1097 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx krt. 11/C Cégjegyzékszám: 00-00-000000
COOP KLUB TÖRZSVÁSÁRLÓI RENDSZER
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
(ÁSZF)
Hatálybalépés dátuma: 2023. július 14.
COOP KLUB TÖRZSVÁSÁRLÓI RENDSZER ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)
Általános tájékoztató
A CO-OP Hungary Nagykereskedelmi és Szolgáltató Zártkörűen Működő Részvénytársaság (1097 Bu- dapest, Xxxxxxx Xxxxxx xxxxx 00/X, cégjegyzékszám: Cg.00-00-000000, a továbbiakban: CO-OP Hun- xxxx Xxx.) ún. Coop Klub Törzsvásárlói Program (a továbbiakban: Program) keretében egy olyan egyéni, illetve csoportos (családi) vevőjutalmazási rendszert működtet, amelyben a Programhoz csatlakozó vásárlók (a továbbiakban: Törzsvásárló) nyilvánosan meghirdetett és minden Törzsvásárló által igénybe vehető kedvezményekhez jutnak.
A jelen ÁSZF célja, hogy meghatározza a CO-OP Hungary Zrt. és a Törzsvásárló közötti jogviszony szer- ződési feltételeit.
A CO-OP Hungary Zrt. lehetővé teszi a vásárlók számára, hogy a jelen Általános Szerződési Feltételek szerint részt vegyenek a Programban és Coop Klub Törzsvásárlói Kártyához (a továbbiakban: Kártya) jussanak. Eltérő rendelkezés hiányában a jelen ÁSZF alkalmazásában Kártya alatt a fizikai és a virtuális Coop Klub Törzsvásárlói Kártyát is érteni kell.
A Kártya használatával a Törzsvásárlók a Coop Klub emblémával ellátott, franchise partner (a továbbiak- ban: Franchise partner) által üzemeltetett üzletekben vásárlásaik után jutalompontokat (a továbbiak- ban: Pontok) gyűjthetnek a CO-OP Hungary Zrt. által biztosított Kártya használatával, és az összegyűj- tött pontjaik után adott kuponok (a továbbiakban: kupon) ellenében kedvezményt vehetnek igénybe. A Franchise partner – a vele kötött szolgáltatási szerződés szerint – jelen ÁSZF-ben megjelölt esetekben a CO-OP Hungary Zrt. képviselője.
A Törzsvásárlónak továbbá lehetősége van arra is, hogy a xxxx://xxx.xxxx.xx/xxxx-xxxx/xxxx-xxxx- partnerkedvezmenyek/ oldalon feltüntetett nem Franchise partnereknél, hanem egyéb szolgáltatást nyújtó szektorfüggetlen partnereknél (a továbbiakban: Szektorfüggetlen partner) a Kártya felmutatá- sával vagy a Kártya számának megadásával, illetve bizonyos esetekben egy további kedvezmény kód megadásával a Szektorfüggetlen partner által meghatározott kedvezményt igénybe vegye a kedvez- ménynél feltüntetett feltételek alapján. A Szektorfüggetlen partner által meghirdetett szolgáltatás igény- bevétele, vagy a megvásárolt termék után a Törzsvásárló pontokat nem kap.
A CO-OP Hungary Zrt. és a Törzsvásárló jogviszonyában a hatályos jogszabályok, különösen a Polgári Törvénykönyv (Ptk.), a tisztességtelen piaci magatartás és a versenykorlátozás tilalmáról szóló 1996. évi LVII. törvény, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, a kereskedelemről szóló 2005. évi CLXIV. törvény, a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védel- méről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet) szóló az EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 Rendelet és ezek végrehajtására kiadott más jogszabályok alkalmazandóak.
1. Az ÁSZF hatálya
I. fejezet
Általános rendelkezések
1.1. A jelen ÁSZF időbeli hatálya a törzsvásárlói jogviszony időtartama alatt áll fenn.
1.2. A jelen ÁSZF személyi és tárgyi hatálya kizárólag a CO-OP Hungary Zrt.-re, a Franchise partnerre, a Szektorfüggetlen partnerre és a Törzsvásárlóra terjed ki.
1.3. A jelen ÁSZF területi hatálya Magyarország területére terjed ki.
2. A Törzsvásárlói Rendszerben való részvétel feltételei
2.1. Regisztráció
Törzsvásárló kizárólag 16. életévét betöltött, Magyarországon bejelentett lakóhellyel rendelke- ző természetes személy lehet, aki a Coop Klubban regisztrált. Regisztrálni papíralapú kártya- igénylő lapon, a xxx.xxxx.xx weboldalon (a továbbiakban: Honlap), valamint a Coop Klub Mobilapplikáción (a továbbiakban: MobilApp) lehet.
A 16. életévét be nem töltött, illetve egyéb okból cselekvőképtelen személy nem lehet Xxxxxxx- sárló, még családi gyűjtés esetén sem.
Csoportos (családi) gyűjtés esetén a fent meghatározott szabályok a gyűjtésben részt vevő vala- mennyi Törzsvásárlóra vonatkoznak.
Egy személynek legfeljebb egy fizikai, és egy ugyanolyan azonosítószámú virtuális Kártyája le- het. Egy email cím csak egy személyhez tartozhat. Csoportos (családi) gyűjtésben legfeljebb hat fő vehet részt, akik további törzsvásárlói csoportokhoz már nem csatlakozhatnak. Ameny- nyiben az igénylő úgy regisztrál, hogy már egy másik Kártyával szerepel a rendszerben, akkor a CO-OP Hungary Zrt. a régi Kártyát azonnal lecseréli az újra és ettől az időponttól kezdve a régi Kártyára már vásárlást a CO-OP Hungary Zrt. nem tud fogadni. Ez esetben a régi Kártyán lévő pontok az új Kártyára átvezetésre kerülnek, így a pontgyűjtés folyamatos marad. Ezzel a csopor- tos (családi) gyűjtés felépítése, összetétele nem változik meg.
A Programban való részvétel feltétele a jelen ÁSZF, továbbá az annak mellékletét képező adat- kezelési tájékoztató elfogadása.
2.1.1. Új törzsvásárlói regisztráció kártyaigénylő lappal
A kártyaigénylő lapot személyesen kell kitölteni, aláírni, és egy Coop Klub emblémával ellátott boltban a pénztárosnak átadni. Csoportos (családi) gyűjtés esetén a főgyűjtő a kártyaigénylő, de valamennyi, a kártyaigénylő lapon megjelölt személy Törzsvásárlónak tekintendő. A pénztá- ros az igénylőlap kitöltésére nem jogosult, a Törzsvásárló erre irányuló kérését köteles visszauta- sítani.
Törzsvásárló Coop Klub Kártyát kártyaigénylő lappal csak személyesen igényelhet függetlenül attól, hogy főgyűjtő Kártyát, vagy társkártyát szeretne kérni.
A Törzsvásárló vállalja, hogy az általa a kártyaigénylő lapon megadott adatok a valóságnak meg- felelnek. A CO-OP Hungary Zrt.-t a valótlan adatokból és a Törzsvásárlók mulasztásából eredő egyéb hibákért felelősség nem terheli.
A CO-OP Hungary Zrt. – vagy a közreműködő Franchise partner – nem ad Kártyát a kártyaigény- lőnek, ha
• a kártyaigénylő a kártyaigénylő lapot hiányosan, hibásan, vagy olvashatatlanul, vagy egy- általán nem töltötte ki (anonim Kártya), és/vagy azt nem írta alá,
• a kártyaigénylő nem felel meg a 2.1. pontban foglalt feltételeknek,
• külföldi címet ad meg az igénylő,
• a Programban való részvételét eredményező törzsvásárlói jogviszonyát a CO-OP Hungary Zrt. szerződésszegés, visszaélés vagy egyéb jogsértés miatt azonnali hatályú felmondással korábban megszüntette.
A CO-OP Hungary Zrt. a 2.1. pontban meghatározott feltételeknek megfelelő kártyaigénylőnek a kártyaigénylő lap átadásának és kitöltésének helyén a Franchise partner közreműködésével azonnal átadja az azonosító számmal, mágnescsíkkal és vonalkóddal ellátott Kártyát.
A kitöltött kártyaigénylő lapok a feldolgozási idő függvényében kerülnek a CO-OP Hungary Zrt. rendszerében rögzítésre és a Törzsvásárlóhoz rendelésre (megszemélyesítés). A megszemélye- sítés előtt a Kártyák csak pontgyűjtésre és a Kártyákhoz tartozó kedvezményekhez (pl. szektor- független partnerek szolgáltatásai) vehetők igénybe. A pontok alapján járó, jelen ÁSZF szerinti kuponokra csak megszemélyesített Kártyával rendelkező Törzsvásárló jogosult.
A fizikai Kártya nem a Törzsvásárló tulajdona. A fizikai Kártya annak a Franchise partnernek a tulaj- donában van, ahol a Törzsvásárló a kártyaigénylő lapot kitöltötte és leadta.
2.1.2. Új törzsvásárlói regisztráció a Honlapon vagy a MobilAppon keresztül
A Honlapon, illetve a MobilAppon keresztül történő regisztráció elérhetősége függvényében a 2.1. és a 2.1.1. pontot az alábbi eltérésekkel kell alkalmazni.
A regisztráció ezen típusa fizikai kártyaigénylő lap nélkül, kizárólag digitálisan, az erre a cél- ra szolgáló online felületeken történik.
Digitális regisztráció esetén egyrészt ugyanazokat az adatokat szükséges megadni, mint a fizikai kártyaigénylő lap esetén, másrészt meg kell adni, melyik Coop üzletben vásárol az igénylő a leg- gyakrabban. Ha ez az üzlet nem mobilkupon beváltóhely, a Törzsvásárló a MobilAppon keresz- tül használható virtuális Kártya mellett fizikai Kártyát is fog kapni, amelyet a CO-OP Hungary Zrt. a regisztráció során megadott címre postáz ki a sikeres regisztrációt követően. Mobilkupon beváltóhelyként működő üzlet megadása esetén a Törzsvásárló virtuális Kártyát kap, amely a MobilAppon keresztül használható. A virtuális Kártya megszemélyesítése a sikeres regisztrá- cióval azonnal megtörténik.
2.1.3. Mobil app letöltés és regisztráció
A Honlapon és a MobilAppon fizikai Kártya birtokában is lehet regisztrálni. Ha a Törzsvásárló rendelkezik fizikai Kártyával, a regisztrációkor köteles megadni annak számát. Ha nem adja meg, a jelen pont 2. bekezdésének szabályai szerint új Kártyát kap, a régi Kártya pedig lecserélésre ke- rül a nyilvántartásban. A régi Kártyán levő pontokat a CO-OP Hungary Zrt. az új Kártyára átvezeti.
Az új Kártya igénylése esetén a Honlapon és a MobilAppon csak főgyűjtőként lehet regisztrálni. Ha viszont a Törzsvásárló a regisztrációkor már rendelkezik fizikai Kártyával, akkor a Kártya számá- nak megadásával a Törzsvásárlói Rendszer rögzíti, hogy főgyűjtőről vagy társkártyáról van szó.
A jelen pont szerinti (2.1.2 és 2.1.3) regisztrációkhoz a CO-OP Hungary Zrt. által kért adatok megadásán, továbbá az ÁSZF és az adatkezelési tájékoztató elfogadásán kívül az is szükséges, hogy az igénylő megnyissa a regisztrációkor megadott email címre kiküldött aktiváló linket és arra kattintva a jelszó megadásával visszaigazolja a regisztrációt.
A MobilApp ingyenesen letölthető a hivatalos Google Play (Android) és App Store (iOS) alkal- mazás-áruházakból. A MobilApp adatátvitelt használ, ezért annak használata a Törzsvásárló mo- bilszolgáltatójának árlistája szerinti adatforgalmi díjat számíthat fel.
2.2. A Kártya használatának általános szabályai
2.2.1. A Törzsvásárló a Kártyát köteles rendeltetésszerűen használni. A Kártya mindaddig érvényes, amíg azt a CO-OP Hungary Zrt. ki nem cserélte, a pontgyűjtést fel nem függesztette, a Prog- ramot meg nem szüntette, a törzsvásárlói jogviszonyát a CO-OP Hungary Zrt. szerződésszegés, visszaélés vagy egyéb jogsértés miatt meg nem szüntette.
2.2.2. A regisztráció során megadott adatok megváltoztatását a Törzsvásárló írásban (a Honlapon, Mo- bilAppon, email-ben vagy postai úton, illetve minden olyan promóciós felhívásban/részvétel- ben ahol a beazonosításhoz szükséges adatokat meg kell adnia), valamint a +36 80 870 220-as zöldszámon történő rögzített hívás során, a személyazonosságának igazolását követően, ada- tegyeztetés útján bármikor kérheti. A kérelem beérkezéséig a CO-OP Hungary Zrt. az eredeti adatok szerint tartja nyilván a Törzsvásárlót és számolja el tranzakcióit. Egyebekben a CO-OP Hungary Zrt. mindig a tudomásra hozott legfrissebb adatokat tartja nyilván a Törzsvásárlókról, ugyanakkor a Törzsvásárlók 6.3. pontban foglalt adatváltozás bejelentési kötelezettségének el- mulasztásából eredő következményekért a CO-OP Hungary Zrt. felelősséget nem vállal.
2.2.3. A CO-OP Hungary Zrt. és a Törzsvásárló között a Programban való részvételt eredményező törzsvásárlói jogviszony azon a napon jön létre, amikor a Törzsvásárló a Kártyát első alkalommal használja – a Coop Klub emblémával ellátott bolt pénztáránál a Törzsvásárló a Kártyát fizikai- lag, vagy virtuálisan a MobilAppon keresztül felmutatta – és ezzel a Törzsvásárló elismeri, hogy a CO-OP Hungary Zrt. és közötte a szerződés az ÁSZF szerint létrejött, valamint elfogadja, hogy adatainak kezelése, feldolgozása az Adatkezelési Tájékoztatóban foglaltak alapján történik.
2.2.4. A Kártya nem fizetési eszköz, az kizárólag a pontgyűjtésre és annak elszámolására alkalmas. A Kártya cseréjét a CO-OP Hungary Zrt. és a Franchise partner is kezdeményezheti.
2.2.5. Amennyiben a fizikai Kártya elveszett, megsemmisült, megsérült vagy ellopták, új kártyaigénylő lapot kell kitöltenie a Törzsvásárlónak. Ez esetben a Törzsvásárló köteles befáradni bármely Coop Klub emblémával ellátott üzletbe és kérni egy új kártyaigénylő lapot. A Törzsvásárló a kitöltött kártyaigénylő lapot köteles az üzletben kitölteni és jelezni a kártyaigénylő lapon, hogy kártya- cserét kér, valamint lehetőség szerint meg kell adnia a régi Kártya számát. Ha ezek az adatok sze- repelnek a kártyaigénylő lapon, akkor a feldolgozásakor a régi Kártya és az új Kártya egyenlege összerendezésre kerül, így a pontgyűjtés folyamatos marad. A régi Kártyára a CO-OP Hungary Zrt. az új Kártya regisztrálását követően adatot nem fogad. A kártyacserével a csoportos (családi) gyűjtés felépítése, összetétele nem változik meg, abból kártyacserével kiválni nem lehetséges.
2.2.6. Anonim Kártyák
Technikai okok miatt nem megszemélyesített fizikai Kártya (továbbiakban: Anonim Kártya) az alábbi esetekben keletkezhet:
• az igénylő a kitöltött kártyaigénylő lapot nem adta le egy Coop Klub emblémával ellátott boltban sem,
• az igénylő a kártyaigénylő lapot hiányosan (pl. csak nevet ad meg) töltötte ki,
• amennyiben a kitöltött kártyaigénylő lap nem felel meg a 2.1-2.1.1. pontban előírtaknak.
Anonim Kártya esetén a Kártyához tartozó forgalom – ha a vásárló használja – rögzítésre kerül, azonban a vásárló nem kaphatja meg a pontokért járó kedvezményeket kupon formájában, mert a CO-OP Hungary Zrt. nem tudja beazonosítani a vásárlót, nem került sor megszemélyesí- tésre (lásd 2.1.1. pont), nem lehet egy adott Kártyához Törzsvásárlót rendelni.
Ha a vásárló Kártyája a rendszerben Anonim Kártyaként jelenik meg, úgy a Coop Klub Mobilku- pon beváltóhely emblémával ellátott boltokban lévő kasszákon keresztül a CO-OP Hungary Zrt. a pénztári blokkon azon anonim Kártyát használó részére, aki az elmúlt 2 hónapban vásárolt, és/vagy kuponra lett volna jogosult figyelemfelhívó üzenetet tüntet fel: Pl. „FIGYELEM! Pontjai- nak érvényesíthetősége érdekében kérje a pénztáros segítségét! KÖSZÖNJÜK EGYÜTTMŰKÖDÉSÉT! KÁRTYAKÖZPONT TEL: +36-80/870-220” Ha az Anonim Kártya használója ezt az üzenetet még a boltban észreveszi, vagy erre az üzenetre a pénztáros felhívja a vásárló figyelmét, akkor a pénz- táros átad a vásárló részére egy hiánypótló adatlapot, aki azt a helyszínen köteles kitölteni, nem viheti el. Ha a vásárló nem kívánja kitölteni a hiánypótló adatlapot, akkor az ingyenes telefon- számon adategyeztetés, hiánypótlás céljából köteles felvenni a kapcsolatot a CO-OP Hungary Zrt. vevőszolgálatával. Ha a vásárló az ingyenesen hívható telefonszámon felveszi a kapcsolatot a CO-OP Hungary Zrt.-vel, és egyúttal nyilatkozik arról, hogy a jelen Általános Szerződési Felté- teleket (ÁSZF), valamint a Törzsvásárlói Program adatkezelési tájékoztatóját ismeri és elfogadja, úgy a CO-OP Hungary Zrt. rögzített hívás során beszerzi az adott személy adatait és az anonim Kártyához rendeli. A Kártya megszemélyesítésével a vásárló jogosulttá válik a jutalmazásban való részvételre.
Ha a vásárló a figyelemfelhívást nem kapja meg vagy nem veszi észre, de tudatában van annak, hogy az általa használt Kártya anonim Kártyának minősül, úgy a fent meghatározott rendelke- zések irányadóak és köteles felvenni a kapcsolatot írásban vagy telefonon a CO-OP Hungary Zrt.-vel vagy a Coop Klub emblémával ellátott boltban egy ún. „Hiánypótló adatlapot” kitölteni annak érdekében, hogy az adott Kártya, illetve az azzal bonyolított tranzakciók az igénylővel
összekapcsolásra kerülhessenek (megtörténjen a Törzsvásárló megszemélyesítése) és az igény- lő a gyűjtött pontjai után járó kedvezményeket igénybe vehesse.
A Kártya megszemélyesítésének sikertelensége esetén a CO-OP Hungary Zrt. jogosult a Kártya felfüggesztésére és letiltására (lásd 2.12. pont).
2.12. Kártya felfüggesztése, tiltása, igénylés (regisztráció) visszautasítása
A CO-OP Hungary Zrt. az alábbi esetekben jogosult a Kártya felfüggesztésére és/vagy az igény- lés visszautasítására (regisztráció törlésére), Kártya letiltására, illetve a rendszeréből történő el- távolítására:
• Kártya felfüggesztése: Ha a Törzsvásárló az ÁSZF-ben is meghatározott valamely okból ano- nim vagyis technikailag nem megszemélyesített Kártyát használ és gyűjti pontjait, akkor ilyen esetben a CO-OP Hungary Zrt. igyekszik felvenni a kapcsolatot a Törzsvásárlóval a Kár- tya megszemélyesítése (Törzsvásárlóhoz rendelése) érdekében a rendelkezésére álló adatok felhasználásával, vagy a Coop Klub Mobilkupon beváltóhely emblémával ellátott üzletek- ben figyelemfelkeltő nyugta üzenetekkel. Ha a megszemélyesítés sikertelen, úgy a CO-OP Hungary Zrt. – a Kártya első használatától számított 6 hónap elteltével – a Kártyáját felfüg- geszti (pont gyűjtésére ezt követően nincs lehetőség) és a felfüggesztéstől számított 2 év elteltével, ha az anonim Kártya használója nem megszemélyesíthető, úgy letiltja a Kártyát.
• Kártyaigénylés visszautasítása: Ha az igénylő a 2.1.-2.1.1. pontban meghatározott feltéte- leknek nem felel meg, a CO-OP Hungary Zrt. a regisztráció visszautasításáról – amennyiben az értesítéshez megfelelő adattal rendelkezik – értesíti az igénylőt és Kártyáját az értesítés- től számított 30 napon belül letiltja.
• Amennyiben a Törzsvásárló a kártyát kiváltja és a kártyaigénylést követő 2 éven belül nem kezdi el használni, akkor a CO-OP Hungary Zrt. a kártyát felfüggeszti, majd a felfüggesztés- től számított 2 év elteltével a Kártyát törli a nyilvántartásából. Amíg a Kártya felfüggesztett állapotban van, addig a Törzsvásárló kérheti a Kártya visszaállítását.
• Amennyiben a Kártyát a Törzsvásárló használja, majd a használat megszűnik és egybe- függő 2 éven keresztül a Kártya inaktív, akkor azt a CO-OP Hungary Zrt. felfüggeszti, majd a felfüggesztéstől számított 2 év elteltével törli a nyilvántartásából. Amíg a Kártya felfüg- gesztett állapotban van, addig a Törzsvásárló kérheti a Kártya visszaállítását.
2.13. Gyűjtő személyének megváltoztatása, kiválás és a Kártya átruházása
Csoportos (családi) gyűjtés esetén a főgyűjtő Törzsvásárló jogosult arra, hogy kérje a főgyűjtő személyének a megváltoztatását. Ehhez a főgyűjtő Törzsvásárlónak, illetőleg az új főgyűjtőnek ki kell töltenie egy erre vonatkozó kérelmet és postai úton vissza kell juttatnia azt a CO-OP Hun- xxxx Xxx. részére. Kérelem Főgyűjtő személyének megváltoztatásához szükséges formanyom- tatvány a xxx.xxxx.xx weboldalon a Coop Klub menüpontban érhető el. A kérelem beérkezé- sét követően a CO-OP Hungary Zrt. gondoskodik – a kérelemben foglaltaknak megfelelően – az új főgyűjtő személyének rögzítéséről a rendszerében. Új főgyűjtő csak az a Törzsvásárló lehet, aki a csoportos gyűjtésben egyébként is részt vett az eredeti főgyűjtő mellett.
A csoportos (családi) gyűjtésben résztvevő Törzsvásárló – főgyűjtő vagy társkártya tulajdonos egyaránt – jogosult kiválni a csoportból. Erre irányuló kérelmét írásban (emailben vagy postai úton), valamint a +36 80 870 220-as zöldszámon történő rögzített hívás során, a személyazonos-
ságának igazolását követően terjesztheti elő. Kiválásra akkor van lehetőség, ha a csoport még nem gyűjtötte össze az aktuális jutalmazási időszak végéig az 5.000 pontot, vagy amennyiben már összegyűlt, úgy a kiváló Kártya pontegyenlegének levonásával is megmarad a csoportos (családi) gyűjtésben annyi pont, ami adott pontgyűjtésben fedi a már kiadott kuponokat. Ameny- nyiben a főgyűjtő Törzsvásárló szándékozik kiválni a csoportból, úgy a kiválási kérelemmel egy- időben köteles az új főgyűjtő kijelöléséről gondoskodni, az első bekezdésben leírtak szerint. Amennyiben csoportos (családi) gyűjtésben részt vevő társkártyás válik ki a csoportból, akkor a kiválásával az adott pontok alapján történő jutalmazási időszakban saját Kártyájával össze- gyűjtött pontjait viszi tovább. Amennyiben a csoportos (családi) gyűjtésből minden társkártya kiválik úgy a csoportos (családi) gyűjtés megszűnik és a főgyűjtő is egyedüli gyűjtővé válik.
A Törzsvásárlónak lehetősége van arra is – amennyiben körülményeiben olyan változás áll be, amelynél fogva a Kártyáját a továbbiakban használni nem képes –, hogy átruházó nyilatkozattal rendelkezzen a Kártya egy általa megnevezett személy részére történő átruházásáról. Ez esetben az eredeti Törzsvásárló törzsvásárlói minősége megszűnik és az átruházó nyilatkozatban megne- vezett személy válik Törzsvásárlóvá, aki jogosult arra, hogy az átruházott Kártyát használja és a Kártya használattal gyűjtött pontok után járó kedvezményeket igénybe vegye. Ehhez az átruházó Törzsvásárlónak illetőleg az új Törzsvásárlónak ki kell töltenie egy kérelmet és postai úton vissza kell juttatnia azt a CO-OP Hungary Zrt. részére. A kérelem – Kártya átruházó nyilatkozat – forma- nyomtatványa a xxx.xxxx.xx weboldalon a Coop Klub menüpontban érhető el. Az új Törzsvá- sárló személynek egyúttal nyilatkoznia kell arról is, hogy a jelen Általános Szerződési Feltételeket (ÁSZF), valamint a Törzsvásárlói Program adatkezelési tájékoztatóját ismeri és elfogadja. A kérelem beérkezését követően a CO-OP Hungary Zrt. gondoskodik – a kérelemben foglaltaknak megfele- lően – az új Törzsvásárló személyének rögzítéséről a rendszerében. Új Törzsvásárló kizárólag olyan személy lehet, aki eddig a Coop Klub Programban nem vett részt, tekintettel arra, hogy ugyana- zon Törzsvásárló csak egy Kártya igénylésére és használatára jogosult, ezért olyan személyre nem ruházható át a Kártya, aki már Törzsvásárlóként a CO-OP Hungary Zrt. rendszerében szerepel.
Ha a Törzsvásárló elhalálozik, úgy örököse köteles az elhunyt Törzsvásárló halálára vonatkozó bejelentést megtenni a CO-OP Hungary Zrt. részére. A CO-OP Hungary Zrt., amennyiben meg- alapozottnak tartja a bejelentést, úgy a Kártyát letiltja. Az elhunyt Kártyájának adatait a CO-OP Hungary Zrt. nyilvántartó rendszerében 6 hónapig tárolja (örökösi igények bejelentésére nyitva álló határidő). Ha az elhunyt örököse a Kártyát használni kívánja, úgy hitelt érdemlően köteles bi- zonyítani (jogerős hagyatékátadó végzés bemutatásával), hogy mint törvényes vagy végrendel- kezésen alapuló örökös jogosult az elhunyt hagyatékába tartozó Kártya használatára, és egyút- tal nyilatkozni köteles arról, hogy a jelen ÁSZF-et, valamint a Program adatkezelési tájékoztatóját ismeri és elfogadja. Ha a CO-OP Hungary Zrt. megalapozottnak tartja az örökös bejelentését, úgy a Kártyára vonatkozóan az örökös, mint a Kártya új jogosultjának adatait rögzíti rendszerében.
Abban az esetben, ha a főgyűjtő elhalálozik, a csoportos gyűjtésben részt vevő bármely Törzs- vásárló a főgyűjtő halálának hitelt érdemlő bizonyítását követően jogosult a főgyűjtő személyé- nek megváltoztatását igényelni, amennyiben a 2.1. pontban meghatározott örökös nem kíván főgyűjtőként az örökhagyó helyébe lépni. Ha az örökös nem kíván főgyűjtő lenni, ez esetben erről írásban nyilatkoznia szükséges, mely nyilatkozat esetén a főgyűjtői lehetősége megszűnik, de ha egyébként Törzsvásárló, Törzsvásárlóként továbbra is részt vehet a Programban.
II. fejezet
A pontgyűjtés feltételei, menete
3. A pontgyűjtés, a ponthatárt elért Törzsvásárlók jutalmazása – kuponok
3.1. A Törzsvásárló a vásárlásai után Kártyájával pontokat gyűjthet a Franchise partnerek Coop Klub emblémával ellátott üzleteiben. A fizikai kártya bármely Coop Klub emblémával ellátott üzlet- ben használható, míg a virtuális kártya csak a Coop Klub Mobilkupon beváltóhely emblémával is ellátott üzletekben használható. A Törzsvásárló a pontgyűjtéshez a vásárlásáról készülő nyug- ta készítése közben, vagy fizikailag fel kell mutassa a Kártyáját, vagy a MobilAppon keresztül kell virtuálisan bemutatni a Kártyát.
A pontgyűjtésből kizárásra kerülnek az alábbi termékek: göngyöleg, telefonfeltöltő kártya, autó- pálya-matrica, étkezési- és ajándékutalvány, tömegközlekedési bérlet vagy jegy, valamint a ha- tósági áras, vagy jogszabály által egyéb módon meghatározott árú termékek. Szektorfüggetlen partnernél igénybe vett szolgáltatás vagy megvásárolt termékek után pont nem gyűjthető.
A pontok csak a CO-OP Hungary Zrt. Törzsvásárlói Programjában érvényesek, azok nem köthe- tők össze más cégek akcióival, kivéve, ha a CO-OP Hungary Zrt. által kibocsátott, illetve meghir- detett promóció, speciális ajánlat erre kifejezetten lehetőséget biztosít.
A CO-OP Hungary Zrt. az érintett Franchise partnerrel egyeztetve ún. időszakos promóciókat, akciókat hirdethet, melyekbe más cégeket, partnereket az adott promóció időtartamára bevon- hat. Az érintett Franchise partner a CO-OP Hungary Zrt. értesítési kötelezettsége mellett az idő- szakos promóciókra az általános szabályoktól eltérő szabályokat állapíthat meg.
A CO-OP Hungary Zrt. és a Franchise partner is kezdeményezhet akciót.
3.2. Minden 20 Ft (húsz forint) vásárolt érték után 1 (egy) pont jár. Különböző akciók, promóciók alkalmával extra pontok gyűjthetők a meghirdetett akció, promóció feltételei szerint. A vásárlás értéke minden esetben az engedményekkel csökkentett, ill. a pontgyűjtésből kizárt termékek értékével csökkentett, a nyugtán/egyszerűsített számlán feltüntetett érték.
3.3. Az extra pontok adásának feltételei Franchise partnerenként eltérőek is lehetnek és azok bár- mikor – nem visszamenőleges hatállyal – megváltoztathatók. Az érvényes extra ponttal törté- nő jutalmazási feltételeket a Franchise partner az üzlethelyiségében kifüggesztett hirdetmény útján közzéteszi, amennyiben pedig az extra ponttal történő jutalmazási feltételek országosan egységesek, úgy a CO-OP Hungary Zrt. a Coop Klub emblémával ellátott, valamennyi Franchise partner üzletében kifüggesztett hirdetmény útján közzéteszi.
Az előre meghirdetett extra ponttal történő jutalmazási feltételektől a CO-OP Hungary Zrt. jo- gosult műszaki okok miatt (pl.: áramszünet, POS terminál meghibásodása stb.) eltérni. Emiatt a CO-OP Hungary Zrt.-vel szemben semmiféle igény nem támasztható. Amennyiben a pontki- bocsátás és/vagy a beváltás műszaki okok miatt ideiglenesen az előzetesen meghirdetett fel- tételektől eltérően történik, e tényről a Törzsvásárlókat a Coop Klub emblémával ellátott üzlet-
helyiségek pénztárainál, vagy a bejáratnál elhelyezett hirdetmény útján az adott Franchise part- ner tájékoztatja.
3.4. Kizárólag a Kártyát (fizikailag vagy virtuálisan a MobilAppon keresztül) felmutató Törzsvásárló tényleges vásárlása szolgálhat a szerzett pontok alapjául. Nem szerez pontot az a Törzsvásárló, aki a vásárláskor a Kártyát (fizikailag vagy virtuálisan a MobilAppon keresztül) nem mutatja fel a pénztárosnak, úgy, hogy azt a pénztáros az adott nyugtán érvényesíteni tudja vagy ha a Törzs- vásárló által vásárolt termék a pontgyűjtésből ki van zárva. Amennyiben a pontgyűjtési tranz- akció a Törzsvásárló érdekkörében felmerült ok miatt hiúsul meg, utólagos pontkibocsátásra nincs lehetőség. A Törzsvásárló érdekkörében felmerült oknak tekinthető különösen, de nem kizárólagosan az, ha pl. a Kártya megsérült, vagy ha a Kártyára a pontgyűjtés fel van függesztve, vagy ha a Kártya fizikailag vagy virtuálisan a MobilAppon keresztül (pl. mobiltelefon vagy mo- biladatforgalom hiányában) nincs a Törzsvásárlónál.
3.5. Az összegyűjtött pontokért a CO-OP Hungary Zrt. a Törzsvásárlót kuponokkal jutalmazza. A Törzs- vásárló minden 5000 pont összegyűjtése után a CO-OP Hungary Zrt.-től 500 Ft engedményre jogosító hűségkupont (továbbiakban: kupon) kap, és további termékkuponokat is kaphat. A cso- portos (családi) gyűjtés esetén a kupont az a Törzsvásárló kapja, aki a kártyaigénylő lapon fő- gyűjtőként szerepel.
A kupont csak az arra jogosult Törzsvásárló válthatja be, csoportos (családi) gyűjtés esetén a fő- gyűjtő és a társkártyás Törzsvásárló is. Kivéve, ha a főgyűjtő a MobilAppon keresztül igényli a ku- ponjait. Ez esetben az engedményre jogosító kuponokat csak a csoportos (családi) gyűjtéshez tartozó főgyűjtő válthatja be. A csoportos (családi) gyűjtésben résztvevő társkártyás Törzsvásár- lónak nincs lehetősége a MobilAppban a mobilkupon szolgáltatás igénylésére.
A kuponbeváltás valamennyi Coop Klub emblémával ellátott Coop boltban egységes minden Törzsvásárló részére. A kuponok készpénzre nem válthatóak. A kuponok vásárlási engedmény- ként kizárólag áruvásárlás esetén – az adott vásárláshoz kapcsolódó engedmény megszerzése érdekében – válthatók be, azok beváltása ellenében pénzkifizetést sem a CO-OP Hungary Zrt., sem pedig a Franchise partner nem teljesít. A kupon a csoportos (családi) gyűjtésen kívüli Törzs- vásárlóra nem ruházható át.
A kupon, a főszabály szerint a kibocsátástól számított fél évig váltható be. A kupon beváltás pon- tos határidejét a (nyomtatott, virtuális) kupon tartalmazza. A lejárt vagy elveszett kuponokat a CO-OP Hungary Zrt. nem pótolja.
A mobilapplikációs kuponok beváltásakor azok beolvasását a Franchise partner által működte- tett pénztárgépekhez kapcsolódó speciális, mobilkupon leolvasására alkalmas vonalkódleol- vasó berendezések biztosítják. A kupon felhasználását és érvénytelenítését a pénztárgép azon- nali hatállyal rögzíti, míg a MobilApp számára a feldolgozási idő függvényében kerül frissítésre. A rendszer technikai hibájából adódó téves megjelenítés esetén, illetve a feldolgozási időre tekintettel a MobilApp és a pénztárgép közötti adatok eltérése esetén a kasszán szereplő infor- máció az irányadó.
A MobilAppban igénybe nem vett kupon a lejárata előtt 5 (öt) héttel az applikációból kikerül, és nyomatott formában kerül átadásra a Törzsvásárlónak, annak érdekében, hogy ezzel is segítsük a kupon elévülés előtti beváltását, erről az applikáció megfelelő értesítést küld.
A fentieken túl a MobilAppban igénybe vehető kuponok tekintetében, amennyiben a fenti be- válthatósági időtartam alatt a Törzsvásárló az applikációban történő igénybevétel lehetőségét kikapcsolja, úgy az ily módon be nem váltott kupont a következő pontgyűjtési időszakban nyom- tatott formában kapja meg.
A beváltott (nyomtatott) kuponok megőrzéséről a Franchise partner gondoskodik. A MobilApp- ban igénybe vett kuponok beváltását az informatikai rendszer nyomon követi és tárolja.
4. A pontok elszámolása, kuponok kiadásának folyamata:
4.1. A pontgyűjtési tranzakciók a Franchise partner által működtetett pénztárgépeken vagy a bank- kártyaolvasó terminálokon kerülnek regisztrálásra, ahonnan különféle időzítésű adatkommuni- kációval a CO-OP Hungary Zrt. által működtetett központi szerverre kerülnek, és egy feldolgo- zási folyamat eredményeként a pontgyűjtési tranzakciók és a képződő, Törzsvásárlók által elért pontegyenlegek ezen a központi szerveren kerülnek tárolásra.
A Törzsvásárlók pontegyenlege a feldolgozási idő függvényében frissül, ezért a vásárlási nyug- tán feltüntetett pontegyenleg, valamint a Honlapon, illetve a MobilAppban lekérdezhető pont- egyenleg tájékoztató jellegű.
4.2. A csoportos (családi) gyűjtésben részt vevő Törzsvásárlók közös számlára gyűjtik a pontjaikat. A kártyaigénylő lapon feltüntetett Törzsvásárlók számláin megjelenő pontokat a CO-OP Hun- xxxx Xxx. egy főgyűjtő számlán összegzi, és ezt veszi alapul a kiutalandó kuponok számítása során is. Az engedményre jogosító kuponokra csak az adott csoportos (családi) gyűjtéshez tar- tozó főgyűjtő jogosult, a csoportos (családi) gyűjtéshez tartozó további Törzsvásárlók és társ- kártyák pontegyenlegei a főgyűjtő Kártyához tartoznak.
4.3. A CO-OP Hungary Zrt. a Franchise partner írásbeli bejelentése alapján egy adott Törzsvásárló pontgyűjtését felfüggesztheti, illetve a már jóváírt törzsvásárlói pontokat törölheti, ha a jóváírást követően bebizonyosodik, hogy azokat a Törzsvásárló jogosulatlanul vagy visszaéléssel szerezte.
A CO-OP Hungary Zrt. a Franchise partner írásbeli bejelentése alapján a kupon kiadását visz- szatartja, ha a Kártyával való visszaélés gyanúja merül fel. A visszaélés bizonyítására a Franchise partnernek 15 nap áll rendelkezésére. A vizsgálat befejezésekor, de legkésőbb az itt megjelölt határidő lejártakor a CO-OP Hungary Zrt. a pontgyűjtést a vizsgálat eredményének függvényé- ben felfüggeszti, vagy a felfüggesztést megszünteti és erről a Törzsvásárlót is tájékoztatja.
A CO-OP Hungary Zrt. a Kártyák esetleges téves felfüggesztéséért csak szándékosan okozott, közvetlen károkért felel.
A CO-OP Hungary Zrt. jogosult utólag, technikai vagy adminisztrációs hiba folytán tévesen jó- váírt pontokat a Törzsvásárlótól visszavonni, illetve amennyiben bizonyított, hogy adminisztra- tív hiba miatt tévesen történik pontlevonás a Törzsvásárlótól, úgy utólagosan a CO-OP Hungary Zrt. jóváírja és a Törzsvásárlót is tájékoztatja. A CO-OP Hungary Zrt. a jelen bekezdésben rögzí- tett jogával a hiba felismerése napjától számított egy éven belül, de legfeljebb az adott naptári év végéig élhet.
Áruvisszaadáskor vagy árucsere esetén pontkorrekció nem történik, mivel a Törzsvásárló vagy csereutalványt, vagy csereárut kap. A csereutalvánnyal kiegyenlített áruérték után Törzsvásárlói pont nem jár.
4.4. A kuponok kiadásának folyamata, a ponthatárt elért Törzsvásárlók jutalmazása:
4.4.1. A pontgyűjtés folyamatos, de a ponthatárt elért Törzsvásárlók pontegyenleg értékelésének idő- pontja minden hónap utolsó napjához kötődik, amelyet a CO-OP Hungary Zrt.-nek jogában áll megváltoztatni.
4.4.2. A pontegyenleg értékelési időpontban a jutalmazási pontegyenleget elért Törzsvásárlóknak
– csoportos (családi) gyűjtés esetén a főgyűjtőnek – a vizsgált hónap utolsó napját követő hó- nap 25-e után, de legkésőbb a vizsgált hónap utolsó napját követő hónap utolsó napján vagy az alábbi pont szerinti időpontban kibocsátásra kerülnek a kedvezményre jogosító kuponjai.
4.4.3. A kupon Törzsvásárlók részére történő átadása az alábbi módon történhet.
a) XxxxxXxxxx regisztráció hiányában:
aa) Amennyiben a Törzsvásárló – csoportos (családi) gyűjtés esetén a főgyűjtő – többségében nem Coop Klub Mobilkupon beváltóhely emblémával ellátott boltban vásárol, akkor a ku- ponkibocsátás időpontját követően postai úton kapja meg a kuponját. A kuponkibocsá- tás időpontja a postára adás időpontja is egyben.
ab) Amennyiben a Törzsvásárló – csoportos (családi) gyűjtés esetén a főgyűjtő – többségében Coop Klub Mobilkupon beváltóhely emblémával ellátott boltban vásárol, akkor a kuponki- bocsátás időpontját követő első vásárlás ellenértékéről kiállított nyugta végére nyomtat- va kapja meg a kupont. A kibocsátás időpontja a kasszákra való átadás időpontja is egyben.
b) MobilAppos regisztrációval:
ba) Amennyiben a Törzsvásárló – a MobilAppba történő regisztráció során Coop Klub Mobil- kupon beváltóhely emblémával ellátott boltot jelöl meg leggyakoribb vásárlási helyszín- ként –úgy ezen Törzsvásárló kuponjai a feldolgozási időt követően a MobilAppon kerülnek kibocsátásra és kizárólag a MobilApp használatával válthatóak be, de ehhez szükséges, hogy a Törzsvásárló a mobiltelefonján a mobil adatforgalmat engedélyezze, ennek hiányá- ban a mobilkupon nem töltődik be. A MobilAppban a kuponok az adott kupon érvényes- ségi idejéhez igazodóan kerülnek kibocsátásra.
bb) Amennyiben a Törzsvásárló többségében nem Coop Klub Mobilkupon beváltóhely emb- lémával ellátott boltot jelöl meg leggyakoribb vásárlási helyszínként a regisztráció során, úgy, postai úton kapja meg a kuponjait.
5. Reklamáció
III. fejezet
Reklamációk, felelősség a szerződésszegésért
5.1. Bármilyen, a vásárlással, a pontgyűjtéssel kapcsolatos reklamáció csak a vásárláskor kapott szám- lák, blokkok vagy nyugták bemutatása mellett fogadható el.
5.2. A Programmal, a Kártya kiadásával, használatával, az elszámolással kapcsolatos panaszokat, ész- revételeket vagy kéréseket a CO-OP Hungary Zrt.-nek kell írásban vagy telefonon bejelenteni (Zöldszám: x00 00 000 000). A telefonos megkeresés esetén a CO-OP Hungary Zrt. csak akkor ad felvilágosítást vagy hajtja végre a Törzsvásárló utasításait, ha a hívó személyt, mint Xxxxxxxxxxxxx a személyes adatai alapján sikeresen beazonosította.
Amennyiben a Törzsvásárló reklamációjának elintézéséhez szükséges adatok nem állnak a CO-OP Hungary Zrt. rendelkezésére, vagy a kapott felvilágosítást a Törzsvásárló nem fogadja el, úgy a reklamációt a CO-OP Hungary Zrt. rögzíti, és az eset jellegétől és körülményeitől függően a le- hető legrövidebb idő alatt, de legfeljebb 30 napon belül az esetet kivizsgálja, és ennek eredmé- nyéről a reklamáló Törzsvásárlót írásban értesíti.
5.3. Ha a CO-OP Hungary Zrt. és a Törzsvásárló között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita nem ren- deződik vagy a panasz kezelésével a Törzsvásárló nem ért egyet, úgy a szolgáltatás minőségével kapcsolatos panaszával a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti, illetve a CO-OP Hungary Zrt. székhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy békéltető testülethez fordulhat vagy bírósági eljárást kezdeményezhet. A CO-OP Hungary Zrt. székhelye szerinti békéltető tes- tület: Budapesti Békéltető Testület (levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10., székhelye: 1016 Buda- pest, Krisztina krt. 99. III. em. 310., telefon: x00 0 000 0000, e-mail cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx). A CO-OP Hungary Zrt.-t a békéltető testületi eljárás során együttműködési kötelezettség terheli.
Területi fogyasztóvédelmi hatóságok listája: xxxx://xxxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxxx.xx/xxxxxxxx
5.4. Amennyiben a reklamáció valamely Franchise partner magatartásával kapcsolatos, úgy a Törzs- vásárló közvetlenül az adott Franchise partner üzlethelyiségében megteheti reklamációját. Amennyiben a Franchise partnerrel kapcsolatos panaszt a CO-OP Hungary Zrt. vevőszolgála- tára juttatja el, úgy a CO-OP Hungary Zrt. a panaszt annak kivizsgálása érdekében – amennyi- ben szükséges – továbbítja a panasszal érintett Franchise partner felé.
6. Felelősség
6.1. A felek az ÁSZF megszegése esetén a polgári jog szabályai szerint felelnek.
6.2. A CO-OP Hungary Zrt. a Törzsvásárlóval és a Franchise partnerrel szemben felel az adatok biz- tonságáért, az adatok megfelelő védelméért. A CO-OP Hungary Zrt. szándékosság vagy súlyos gondatlanság esetén felel a jogosulatlan hozzáférés, az adatok megváltoztatása, azok nyilvá- nosságra hozása, téves törlése vagy sérülése, illetve megsemmisülése esetén.
A CO-OP Hungary Zrt. nem felel a Kártyával kapcsolatos visszaélésekért, valamint a Kártya elvesz- tése, ellopása, megsemmisülése, megsérülése következtében keletkezett károkért. Ugyanez irányadó a MobilAppot használó Törzsvásárlók esetén az applikációt tartalmazó mobiltelefon elvesztése, ellopása, valamint az illetéktelen felhasználó általi kuponbeváltás kapcsán keletkező károkért.
A CO-OP Hungary Zrt. csak a neki felróható okból tévesen nyilvántartott törzsvásárlói pontokért felel, és ez esetben a Törzsvásárló által bizonyított módon helyesbíti a pontok nyilvántartását. A Franchise partner a Coop Klub Törzsvásárlói Programban saját felelősségére jár el. A CO-OP Hun- xxxx Xxx. Franchise partnernek a szolgáltatási szerződésben vállalt kötelezettségeiért, a Törzsvá- sárlókkal, vásárlókkal és más személyekkel szemben tanúsított magatartásáért nem felel.
6.3. A Törzsvásárló haladéktalanul köteles értesíteni a CO-OP Hungary Zrt.-t, ha a kártyaigénylő lapon feltüntetett adatai megváltoznak. Az ennek elmulasztásával a CO-OP Hungary Zrt.-nek okozott kárt köteles megtéríteni. A Törzsvásárló a jelen ÁSZF 2.10. pont szerint kell eljárjon, ha a Kártya el- veszett vagy azt ellopták. A Törzsvásárló az ennek elmulasztásával okozott kárért saját maga felel.
Amennyiben a Törzsvásárló applikációt tartalmazó mobiltelefonja elveszik, vagy illetéktelen sze- mély kezébe kerül, úgy a Törzsvásárlónak lehetősége van a mobilapplikációban megjelenő kupo- nok visszavonására a xxx.xxxx.xx felhasználói fiók beállítása menüpontjában. A visszavont ku- ponok a visszavonást követő héten kerülnek átadásra a Törzsvásárló számára, aszerint, hogy a visz- szavonás időpontját megelőzően többségében milyen típusú törzsvásárlói üzletben vásárolt (4.4.3. a) vagy b) pont szerint). A Törzsvásárló az ennek elmulasztásával okozott kárért saját maga felel.
IV. fejezet
A jogviszony megszűnése
7. A Programban való részvételt eredményező Törzsvásárlói jogviszony határozatlan időre jön létre és a 2.12-es pont szerint áll fenn.
8. A jogviszonyt nem szünteti meg az a körülmény, ha a Törzsvásárló a Kártyát nem használja, kivéve a 2.12. pontban rögzített eseteket.
9. A CO-OP Hungary Zrt. jogosult a Programot a Törzsvásárlók 90 napos határidővel történő előze- tes értesítése mellett bármikor megszüntetni. Az értesítés a Coop Klub emblémával ellátott Coop üzletekben kifüggesztett hirdetmény útján történik. Az értesítés megjelenését követő naptól kezdve a pontok kibocsátása megszűnik és a Program befejezéséig hátralevő időben már csak a kuponok beváltására van lehetőség. A Program megszüntetése napjáig be nem váltott kupo- nok érvénytelenné válnak.
10. A CO-OP Hungary Zrt. a Törzsvásárlónak elküldött írásbeli értesítéssel (egyoldalú jognyilatkozat- tal) azonnali hatállyal megszüntetheti a Programban való részvételt eredményező törzsvásárlói jogviszonyt, a Kártyát letiltja, ha a Törzsvásárló a jelen ÁSZF által meghatározott kötelezettségeit súlyosan megszegte.
11. A jelen ÁSZF-ből eredő, a Kártya használatával kapcsolatos vitás kérdéseket egyeztetés kere- tében kell feloldani. Amennyiben ez nem vezet eredményre, a jogvitát a CO-OP Hungary Zrt. székhelye szerinti bíróság bírálja el.
V. fejezet
ÁSZF módosítása
12. Tekintettel arra, hogy a Program keretében a CO-OP Hungary Zrt. a Törzsvásárló részére egyol- dalúan, ellenszolgáltatás nélkül nyújt kedvezményt, a Franchise partnerrel egyeztetve jogosult a Program jellemzőit, feltételrendszerét, körét bármikor egyoldalúan megváltoztatni. E módo- sítás azonban nem lehet visszamenőleges hatályú, tehát a Törzsvásárló már megszerzett jogait nem érintheti hátrányosan.
13. A CO-OP Hungary Zrt. az ÁSZF rendelkezéseit bármikor jogosult egyoldalúan módosítani, ide- értve az ÁSZF elválaszthatatlan részét képező adatkezelési tájékoztatót is. A CO-OP Hungary Zrt. az ÁSZF módosításáról a Törzsvásárlót az országos akciós szórólapban értesíti és a xxx.xxxx.xx honlapon és a MobilAppban pedig részletesen tájékoztatja. A Törzsvásárló az értesítés, ill. tájé- koztatás közzétételétől számított 15 (tizenöt) napon belül emelhet kifogást a módosítással szemben az ÁSZF reklamációra vonatkozó szabályai szerint. Ennek hiányában az ÁSZF módosí- tása a felek között a 16. napon, illetve – ezen időpontnál korábbi kártyahasználat esetén (azaz ha a Törzsvásárló az értesítés, ill. tájékoztatás közzétételétől számított 15 napon belül a Kártyát használja) – a Kártya használatának napján hatályba lép.
Ha a Törzsvásárló az ÁSZF módosítását nem fogadja el, akkor a felek között a Programban való részvételt eredményező törzsvásárlói jogviszony a Törzsvásárló módosítást kifogásoló írásbeli nyilatkozatának beérkezésekor megszűnik, és a CO-OP Hungary Zrt. a Törzsvásárlóval elszámol, a Törzsvásárló pedig köteles a Kártyát visszajuttatni.
14. A CO-OP Klub Kártyaközpont Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (1097 Bu- dapest, Xxxxxxx Xxxxxx xxxxx 00/X, cégjegyzékszám: Cg.00-00-000000, a továbbiakban: CO-OP Klub Kártyaközpont Kft.) a 2014. április 7. napjától érvényes ÁSZF-ben szabályozott jogosultsága alapján az ÁSZF-ben meghatározott tevékenységét és ezzel kapcsolatos valamennyi feladatát, az ÁSZF-ben biztosított jogait és kötelezettségeit teljes körűen – korlátozás nélkül – 2014. május 1-től kezdődő hatállyal átadta, illetve átruházta egyedüli tulajdonosa, a CO-OP Hungary Zrt. részére.
A CO-OP Hungary Zrt. az ÁSZF-ben a CO-OP Klub Kártyaközpont Kft. helyébe lépett, ez azonban nem érinti a Törzsvásárlók jogait és az ÁSZF rendelkezéseit. 2014. május 1. napjától kezdődően az ÁSZF-ben írt jogkörben a CO-OP Klub Kártyaközpont Kft. helyett a CO-OP Hungary Zrt. jár el, így a Program vál- toztatás nélkül folytatódik.
Budapest, 2023. június 29.
CO-OP Klub Kártyaközpont Kft. CO-OP Hungary Zrt.