ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
Jelen dokumentum tartalmazza a RÓMA KEBAP KFT. mint szolgáltató (a továbbiakban: "Szolgáltató") által üzemeltetett xxx.xxxxxxxxx.xx internetes oldalon (a továbbiakban: Honlap) keresztül elérhetőétterem vásárlóira (a továbbiakban: Vásárló) vonatkozó általános szerződési feltételeket (a továbbiakban: „ÁSZF”).
Jelen ÁSZF a Szolgáltató valamennyi, a Honlapon keresztül a Vásárló által megvásárolható termék vásárlási feltételeit tartalmazza.
A Honlap használatához szükséges azon technikai tájékoztatást, melyet jelen ÁSZF nem tartalmaz, a Honlapon elérhető egyéb tájékoztatások nyújtják.
A szerződés nyelve magyar és a szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, azokat Szolgáltató nem iktatja, így az utólag nem hozzáférhető, és nem megtekinthető, ide nem értve a megrendelések adatait.
Szolgáltató semmilyen magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát.
1. A Szolgáltató adatai Név: RÓMA KEBAP KFT.
Székhely: 0000 Xxxxxxxxxxx, Xxxxxx xxxx 00/0. B. ép. Cégjegyzékszám: 08‐09‐025836
Adószám: 24801018‐2‐08 Számlavezető pénzintézet: OTP Bank
Számlaszám: 11737007‐20754385‐00000000
E‐mail: xxxxxxxxx@xxxxx.xxx Telefon: 36 (20) 667‐7166
Tárhelyszolgáltató adatai:
Név: Xxxxxxx Xxxxxx E.V. Cím: 0000 Xxxx, Xxx xxx 0.
E‐mail cím: xxxxxxx.xxxxxx@xxxxxx.xx
2. A Vásárlás feltételei és menete
A honlap tartalmának minden része elérhető bármely Vásárló számára, regisztráció nélkül, a vásárlás nincs regisztrációhoz (majd belépéshez) kötve.
3. Megrendelés
Vásárló az alábbi módon tud megrendelést leadni a honlapon található, étlapon, itallapon szereplő termékekre
1. Termék kiválasztása
Az Étlap illetve Itallap menüpontra kattintva láthatóak a rendelhető termékek képe, neve, leírása, illetve ára.
A termék képére kattintva jelenik meg termék nagyobb méretben.
2. A rendelés menete
Rendelni kizárólag telefonon lehet a +36 (22) 444‐777 vagy a +36 (20) 667‐7166 számon.
A diszpécserrel történő beszélgetés során, a kiszállításhoz szükséges pontos adatai (név, cím), a rendelni kívánt termék/termékek neve, mennyisége mellett az esetlegesen felmerülő speciális igényt kérjük jelezze.
3. Házhozszállítás
Házhozszállítást a hét minden napján: 10.30–22.00 óráig teljesítünk. Kiszállítást csak 990 Ft‐nál nagyobb összegű megrendelés esetén vállalunk. A kiszállítás Székesfehérvár egyes területein ingyenes.
A Székesfehérvár külterületi városrészek kiszállítási díjai:
• Öreg hegy: 200‐300 Ft
• Őrhalmi szőlők: 200 Ft
• Maros hegy: 200‐300 Ft
• Feketehegy: 200‐300 Ft
• Ipari parkok: 200‐300 Ft
• Ráchegy: 200 Ft
• Alcoa Köfém: 200‐300
Szolgáltató nem vállal felelősséget a hibásan megadott adatok miatti késedelmes, vagy meghiúsult szállítási eseményekért.
4. Termékek árának megfizetése
A honlapon feltüntetett árak a rendelés időpontjában érvényes árak, amelyeketa termékek mellett talál a Vásárló. Az árak bruttó árak, a 27% ÁFA‐t tartalmazzák, azonban ezek az árak nem tartalmazzák az megadott területekre történő szállítás eseténfelmerülő szállítási költséget.
Szolgáltató nem vállal felelősséget a gondossága ellenére és/vagy az informatikai rendszer hibájából eredően nyilvánvalóan hibásan feltüntetett árért.
Nyilvánvalóan hibásan feltüntetett árnak minősül különösen:
‐ 0 Ft‐os ár,
‐ kedvezménnyel csökkentett, de a kedvezményt tévesen feltüntető ár (pl.: 1000 Ft‐os termék esetén a 20 %‐os kedvezmény feltüntetése mellett 500 Ft‐ért kínált termék).
Hibás ár feltüntetése esetén Szolgáltató felajánlja, a termék valós áron történő megvásárlásának lehetőségét, mely információ birtokában a Vásárló eldöntheti, hogy megrendeli valós áron a terméket vagy minden hátrányos jogkövetkezmény nélkül lemondja a megrendelést.
4. Adatbeviteli hibák javítása
Amennyiben a vásárló a telefonos rendelés során megadott adataiban hibát fedez fel, akkor a lehető legrövidebb időn belül a helyes adatokat el kell juttatni az étterem számára. A hibás rendelés vagy módosítását újbóli telefonhívással jelezheti Vásárló az étterem felé, azonban házhoz szállítás lévén, a rendelést módosítani, illetve lemondani csak a rendelés feladásától számított 5 percen belül lehetséges.
Adatbeviteli hibának minősül például egy rosszul megadott mennyiség, rossz termék megrendelése, rendelési adatok hibás megadása, stb.
5. Ajánlati kötöttség, visszaigazolás
A megrendelés távóllévők között kötött szerződésnek minősül, amelyre a polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak irányadóak. A szerződés nem minősül azonban a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet szerinti szerződésnek, mivel ezen rendelet 2. § l) pontja szerint a rendelet hatálya nem terjed ki élelmiszer és egyéb mindennapi fogyasztásra szánt terméknek a fogyasztó lakóhelyére, tartózkodási helyére vagy munkahelyére történő gyakori és rendszeres szállítására vonatkozó szerződésre.
6. Fizetés
A vásárlás ellenértékét a következőképpen egyenlítheti ki Vásárló:
‐ fizetés kézpénzzel a futárnak
‐ bankkártyás fizetés a futárnál ((Maestro, MasterCard, American Express, Visa, Visa Electron)
‐ xxxxxxx Xxxxxxxx utalvánnyal
‐ Fizetés Széchenyi Kártyával
Kérjük a rendelés során jelezze diszpécserünknek a fizetés módját, illetve azt is ha kézpénzes fizetésnél nagycímlettel szeretne fizetni.
7. Számla
Szolgáltató a Vásárló részérea rendelt termékekkel együtt papíralapú bizonylatot ad át.
8. A Vásárlót megillető elállási és szavatossági jogok
1. Elállási jog
Vásárlót elállási jog nem illeti meg Szolgáltatóval szemben, tekintettel arra, hogy a szerződés nem minősül a 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet szerinti szerződésnek.
2. Kellékszavatosság
Vásárló a Szolgáltató hibás teljesítése esetén (hibás a teljesítés különösen, ha a Termék valamilyen minőségi, vagy mennyiségi hibában szenved) a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet. Fogyasztói szerződés esetén Vásárló az átvétel időpontjától számított 2 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit, azokért a termékhibákért, amelyek a termék átadása időpontjában már léteztek. Két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait Vásárló érvényesíteni már nem tudja.
Nem fogyasztóval kötött szerződés esetén a jogosult az átvétel időpontjától számított 1 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit.
Vásárló – választása szerint – kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Vásárló által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Szolgáltató számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést Vásárló nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a Szolgáltató költségére Vásárló is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.
Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
Vásárló a választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban köteles viselni, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot.
A Vásárló köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni a Szolgáltatóval. A szolgáltatás jellegére tekintettel javasoljuk a Vásárlónak, hogy az átvételt követő legrövidebb időn belül jelezze a Szolgáltatónak, ha a kiszállított termék valamilyen hibában szenved, így különösen, ha nem jó terméket vitt ki a futár, vagy hiányos a termékek köre.
A Vásárló közvetlenül a Szolgáltatóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
A szerződés teljesítésétől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Vásárló igazolja, hogy a terméket a Szolgáltatótól vásárolta (számla vagy a számla másolatának bemutatásával). Ilyen esetben a Szolgáltató csak akkor mentesül a szavatosság alól, ha ezt a vélelmet megdönti, vagyis bizonyítja, hogy a termék hibája a Vásárló részére történő átadást követően keletkezett. Amennyiben a Szolgáltató bizonyítani tudja, hogy a hiba oka a Vásárlónak felróható okból keletkezett, nem köteles Vásárló által támasztott szavatossági igénynek helyt adni. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már a Vásárló köteles bizonyítani, hogy a Vásárló által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
Ha Vásárló a szavatossági igényét a terméktől ‐ a megjelölt hiba szempontjából ‐ elkülöníthető része tekintetében érvényesíti, a szavatossági igény a termék egyéb részeire nem minősül érvényesítettnek.
9. Jogérvényesítési lehetőségek
1. Panaszügyintézés helye, ideje, módja
A Vásárló a Szolgáltatás igénybevétele során esetlegesen felmerülő panasz, reklamáció, adatbeviteli hiba esetén a Szolgáltatóval amegjelölt elérhetőségek valamelyikén veheti fel a kapcsolatot.
A Szolgáltató panaszkezelése minden esetben térítésmentes.
A minőségi panaszok minden esetben kivizsgálásra kerülnek. Szolgáltató a szóbeli panaszt, amennyiben arra lehetősége van, azonnal orvosolja. Ha a szóbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, a panasz jellegéből adódóan, vagy ha a Vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, amelyet öt évig, a panaszra tett érdemi válaszával együtt megőriz.
Szolgáltató a telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Vásárlónak legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi a jegyzőkönyv másolati példányát. Minden egyéb esetben a Szolgáltató az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el.
Szolgáltató a hozzá írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja. Az intézkedés jelen szerződés értelmében a postára adást jelenti. A panasz elutasítása esetén Szolgáltató az elutasítás indokáról tájékoztatja a Vásárlót.
2. Egyéb jogérvényesítési lehetőségek
Amennyiben Szolgáltató és Vásárló között esetlegesen fennálló jogvita Szolgáltatóval folytatott tárgyalások során nem rendeződik, a Vásárló jogosult:
- Panasztételre a fogyasztóvédelmi hatóságnál,
- Békéltető testület eljárásának kezdeményezésére A Békéltető testületek elérhetőségei:
Baranya Megyei BékéltetőTestület Címe: 7625 Pécs, Xxxxxxxx Xxxx u. 36. Levelezési címe: 7602 Pécs, Pf. 109. Telefonszáma: (72) 507‐154
Fax száma: (72) 507‐152 Elnök: Xx. Xxxxxx Xxxxxx E‐mail cím: xxxxxxxxx@xxxxx.xx .
Bács‐Kiskun Megyei BékéltetőTestület Címe: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4. Telefonszáma: (76) 501‐ 525, (76) 501‐500 Fax száma: (76) 501‐538
Elnök: Xx. Xxxxxxx Xxxxxxxxx E‐mail cím: xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx
Békés Megyei BékéltetőTestület Címe: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5. Telefonszáma: (66) 324‐976, 446‐354, 451‐775 Fax száma: (66) 324‐976 Elnök: Xx. Xxxxx Xxxxxx E‐mail cím: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx; xxxxx@xxxxx.xx
Borsod‐Abaúj‐Zemplén Megyei BékéltetőTestület Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. Telefonszáma: (46) 501‐091, 501‐870 Fax száma: (46) 501‐099
Elnök: Xx. Xxxxxxx Xxxxx E‐mail cím: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx
Budapesti BékéltetőTestület Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. Telefonszáma: (1) 488‐ 2131 Fax száma: (1) 488‐2186 Elnök: Xx. Xxxxxxxxxxx Xxxxxx E‐mail cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx
Csongrád Megyei BékéltetőTestület Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8‐12. Telefonszáma: (62) 554‐ 250/118 mellék Fax száma: (62) 426‐149
Elnök: Xx. Xxxxxxx Xxxxxx E‐mail cím: xxxx@xxxxxx.xx
Fejér Megyei BékéltetőTestület Címe: 8000 Székesfehérvár, Xxxxxxxxxx xxx 0‐0. Telefonszáma: (22) 510‐310
Fax száma: (22) 510‐312 Elnök: Dr. Xxxx Xxxxxx Xxxxxx E‐mail cím: xxxxx@xxxxx.xx; xxxxxxxxxx@xxxxx.xx
Gyır‐Moson‐Sopron Megyei BékéltetőTestület Címe: 0000 Xxxx, Xxxxx Xxxxxx xx 00/x. Telefonszáma: (96) 520‐202; 520‐217 Fax száma: (96) 520‐218
Elnök: Xxxxxxx Xxxxxx E‐mail cím: xxxxxxxxx@xxxxxxx.xx
Hajdú‐Bihar Megyei BékéltetőTestület Címe: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxx xxx 00. Telefonszáma: (52) 500‐ 735 Fax száma: (52) 500‐720
Elnök: Xx. Xxxxxx Xxxxx E‐mail cím: xxxxx@xxxxx.xx
Heves Megyei BékéltetőTestület Címe: 0000 Xxxx, Xxxxxxxx xx 00. Levelezési címe: 0000 Xxxx, Xx.
440. Telefonszáma: (36) 416‐660/105 mellék Fax száma: (36) 323‐615 Elnök: Xx. Xxxxxx Xxxxx E‐mail cím: xxxx@xxxx.xx
Jász‐Nagykun‐Szolnok Megyei BékéltetőTestület Címe: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. Telefonszáma: (56) 510‐610 Fax száma: (56) 370‐005
Elnök: Dr. Lajkóné xx. Xxxx Xxxxx E‐mail cím: xxxxxx@xxxxxxxx.xx
Komárom‐Esztergom Megyei BékéltetőTestület Címe: 0000 Xxxxxxxxx, Xx xxx 00. Telefonszáma: (34) 513‐010 Fax száma: (34) 316‐259
Elnök: Xx. Xxxxxxxx Xxxxxx E‐mail cím: xxxxxx@xxxxxx.xx
Nógrád Megyei BékéltetőTestület Címe: 0000 Xxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxx xx 0/x Telefonszám: (32) 520‐ 860 Fax száma: (32) 520‐862 Elnök: Xx. Xxxxx Xxxx E‐mail cím: xxxx@xxxx.xx
Pest Megyei BékéltetőTestület Címe: 0000 Xxxxxxxx Xxxxxxx xxx 0‐0. Telefonszáma: (1)‐474‐7921
Fax száma: (1)‐474‐7921 Elnök: xx. Xxxxxxx Xxxxxx E‐mail cím: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx
Somogy Megyei BékéltetőTestület Címe: 0000 Xxxxxxxx, Xxxx xxxx 0. Telefonszáma: (82) 501‐ 000 Fax száma: (82) 501‐046
Elnök: Xx. Xxxxx Xxxxxx E‐mail cím: xxxx@xxxx.xx
Szabolcs‐Szatmár‐Bereg Megyei BékéltetőTestület Címe: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2. Telefonszáma: (42) 311‐544, (42) 420‐180 Fax száma: (42) 420‐180
Elnök: Xxxxxxxxxx xx. Xxxxxx Xxxxxxx E‐mail cím: xxxxxxxxx@xxxxxxx.xx
Tolna Megyei BékéltetőTestület Címe: 7100 Szekszárd, Xxxxx X. u. 23‐25. Telefonszáma: (74) 411‐ 661 Fax száma: (74) 411‐456 Elnök: Xx. Xxxx Xxxxxx E‐mail cím: xxxxxx@xxxxx.xx
Vas Megyei BékéltetőTestület Címe: 0000 Xxxxxxxxxxx, Xxxxxx xxx 0. Telefonszáma: (94) 312‐
356 Fax száma: (94) 316‐936 Elnök: Xx. Xxxxxxx Xxxxxx E‐mail cím: xxxxx@xxxxx.xx
Veszprém Megyei BékéltetőTestület Címe: 8200 Veszprém, Budapest u. 3. Telefonszáma: (88) 429‐ 008 Fax száma: (88) 412‐150
Elnök: Xx. Xxxxxxx Xxxxx E‐mail cím: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx
Zala Megyei BékéltetőTestület Címe: 0000 Xxxxxxxxxxxx, Xxxxxx xxxx 00. Telefonszáma: (92) 550‐
514 Fax száma: (92) 550‐525 Elnök: Xx. Xxxxxx Xxxxxx E‐mail cím: xxxxx@xxxxx.xx; xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx
- Bírósági eljárás kezdeményezésére.
10. Az Általános Szerződési Feltételek egyoldalú módosítása
Szolgáltató jogosult jelen Általános Szerződési Feltételeket a Vásárlók Honlapon történő előzetes tájékoztatása mellett, egyoldalúan is módosítani. A módosított rendelkezések a hatályba lépést követően a Honlap első használata alkalmával válnak hatályossá Vásárlóval szemben, azokat a módosítást követően indított ügyekre kell alkalmazni.
Szolgáltató továbbá fenntartja a jogot, hogy bármikor, bármilyen változtatást, javítást hajtson végre a Honlapon, előzetes figyelmeztetés nélkül. A Szolgáltató továbbá fenntartja a jogot, hogy a Honlapot más domainnév alá helyezze át.
11. Szerzői jogok
A Honlap egésze, annak grafikus elemei, szövege és technikai megoldásai és a Szolgáltatás elemei szerzői jogi védelem vagy más szellemi alkotáshoz fűződő jog védelme alatt állnak.
Szolgáltató a feljogosított felhasználója a Honlapon, valamint a Honlapon keresztül elérhető szolgáltatások nyújtása során megjelenített valamennyi tartalomnak, bármely szerzői műnek, illetve más szellemi alkotásnak (ideértve többek közt valamennyi grafikát és egyéb anyagokat, a Honlap felületének elrendezését, szerkesztését, a használt szoftveres és egyéb megoldásokat, megvalósítást).
A Honlap tartalmának, valamint egyes részeinek fizikai vagy más adathordozóra mentése vagy kinyomtatása a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása esetén engedélyezett csak.
A Honlap használata, illetve az ÁSZF egyetlen rendelkezése sem biztosít jogot a Vásárlónak a Honlapon szereplő bármely kereskedelmi névnek vagy védjegynek bármely használatára, hasznosítására. A Honlap rendeltetésszerű használatával járó megjelenítésen, az ehhez szükséges ideiglenes többszörözésen és a magáncélú másolatkészítésen túl e szellemi alkotások a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül semmilyen egyéb formában nem használhatók fel vagy hasznosíthatók.
Külön megállapodás, vagy az erre a célra szolgáló szolgáltatás igénybevétele nélkül tilos a Szolgáltató által rendelkezésre bocsátott felület, illetve keresőmotorok megkerülésével a Szolgáltató adatbázisát módosítani, lemásolni, abban új adatokat elhelyezni, vagy meglévő adatokat felülírni.
Jelen Általános Szerződési Feltételek hatályba lépésének ideje: 2019.02.18.