Általános Szerződési Feltételek
Általános Szerződési Feltételek
Jelen Általános Szerződési Feltételek a City of Purity Kft. (a továbbiakban: MIMosodánk) és a Megbízó között létrejövő szerződések elválaszthatatlan részét képezik.
1. A szerződéskötés és a teljesítés helye
A szerződéskötés helyének azt kell tekinteni, ahol a MIMosodánk képviselője a Megbízótól átveszi a szolgáltatás tárgyát. Maga a szolgáltatás teljesítése minden esetben a MIMosodánk 3300 Eger, Xxxxxxxx xxxx 00., xxxx alatti telephelyén történik.
2. A MIMosodánk által végzett szolgáltatások és áraik
2.1. A különböző szolgáltatásokat és az egyes szolgáltatások aktuális árait a MIMosodánk honlapján (xxx.xxxxxxxxxx.xx) elhelyezett árlista tartalmazza. Az alkalomszerűen (de nem szükségszerűen) adott, s a Megbízó által elfogadott egyedei árajánlat alapján a szolgáltatások ára eltérhet az árlistán szereplő áraktól.
2.2. Megbízó a szállítólevél kitöltésével és aláírásával – a szerződés létrejöttének napján az árlistán szereplő, vagy a közösen kialkudott egyedi árajánlat alapján – a szerződéses feltételeket elfogadja. Megbízásnak minősül a mosási jegyzéknek, vagy az azzal megegyező tartalmú nyugtának/számlának a Megbízó által történő átvétele.
2.3. A Megbízónak MIMosodánk által elvégzett szolgáltatásokat a kézhezvételkor készpénzben, bankkártyás fizetéssel, vagy átutalással kell kifizetni 8 napon fizetési határidővel.
2.4. A szolgáltatások megrendelése a MIMosodánkon elérhetőségein keresztül (telefonon, weboldalon, ill. e-mailen) történik. A MIMosodánk köteles az erre jogosultsággal bíró személy (továbbiakban: alkalmazottja) útján átvenni a megbízás tárgyát, majd a szerződésben foglalt feladata elvégzése után a Megbízóval megbeszélt időpontban vagy idősávban visszaszállítani a Megbízónak.
2.5. A MIMosodánk szolgáltatásai
2.5.1. Mosható munkaruhák, szállodai és éttermi textíliák, ruhák, függönyök, ágyneműk, szőnyeg (továbbiakban: textília) mosása, vasalása.
3. A szolgáltatás megrendelése
3.1. A Megbízó telefonon, e-mailen vagy a weboldalon keresztül megrendelést ad le a MIMosodánk részére, ahol megnevezi a szolgáltatás tárgyát, illetve a leadás helyét és időpontját egyezteti a MIMosodánk alkalmazottjával. A MIMosodánk alkalmazottja megjelenik az egyeztetett időpontban és helyen, majd a Megbízó átadja a textíliát. A MIMosodánk alkalmazottja átveszi a tisztítandó tárgyat mennyiségre (mennyiségi átvétel), majd minőségi szemrevételezés (minőségi átvétel) után tájékoztatja a Megbízót az igényelt szolgáltatás teljesíthetőségéről.
3.1.1. A mennyiségi átvétel vagy súlyra (kg-ra), vagy darabra, vagy m2-re történik. A textília súlyát a MIMosodánk alkalmazottja a telephelyre történő szállítás után a MIMosodánk hitelesített mérlegével leméri.
3.1.2. A minőségi átvételnél a Megbízó köteles tájékoztatni a MIMosodánk alkalmazottját a textílián található sérülésekről, károsodásokról és a makacsabb szennyeződésekről.
3.2. Az átvételt követően a MIMosodánk alkalmazottja közli a Megbízóval a szolgáltatás árát és a teljesítési határidőt.
Ezt követően kerül sor megbízási szerződés megkötésére a szállítólevél kiállításával.
A szállítólevél tartalma:
- A City of Purity Kft. neve, címe, adószáma;
- A Megbízó neve, címe, adószáma;
- A szerződéskötés (textíliák átvételének) időpontja;
- A szállítólevél azonosító száma;
- Az átvett textília, egyéb kellék megnevezése, darabszáma, súlya;
Az átvételkor a szállítólevélen fel kell tüntetni azokat a hibákat, amelyek a szolgáltatás elvégzését nem akadályozzák; a tiszta textília kiadásakor ezen hibák reklamáció tárgyát nem képezhetik. A mosási jegyzőkönyv 3 példányban készül, amelyből egy a Megbízó tulajdonába kerül, kettő a MIMosodánknál marad.
3.3. A szolgáltatás megtagadása:
A MIMosodánk a szolgáltatás vállalását megtagadhatja, ha:
– a termelési kapacitás vagy a technikai feltételek hiánya ezt indokolja;
– a szerződés tárgya túl szennyezett, egészségre káros hatású, bűzös, undort keltő, fekális szennyezettségű;
– a szerződés tárgyának állapota nem teszi lehetővé a munka elvégzését.
3.4. A MIMosodánk a szerződésben vállalt feladat elvégzése után a szerződés tárgyát a Megbízó címére visszaszállítja, annak átadja. Az átvételkor a Megbízó aláírja a MIMosodánk-nál lévő szállítólevelet, amivel elismeri a textília átvételét.
4. A MIMosodánk felelőssége, szavatosság
4.1. A MIMosodánknak mindent meg kell tennie annak érdekében, hogy a rábízott textíliát a lehető legjobb eredménnyel tisztítsa ki. Hibás teljesítése esetén a MIMosodánk szavatossági, illetve kártérítési kötelezettséggel tartozik. A MIMosodánk hibás teljesítése esetén a Megbízó köteles bizonyítani, hogy a hiba a MIMosodánk érdekkörében merült fel.
Hibás teljesítés esetén a Megbízó jogainak érvényesítését a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi.
V. törvényben foglaltak alapján gyakorolhatja.
4.2. Abban az esetben, ha az átadott textíliát nem lehet visszaszolgáltatni (elveszett, elcserélték, ellopták, tűz martaléka lett stb.), akkor ezért a MIMosodánk tartozik kártérítéssel. Egy áru akkor tekintendő elveszettnek, ha a Megbízó részéről írásbeli megkeresés történt és a ruhát a MIMosodánk a megkereséstől számított két napon belül nem adta vissza a Megbízónak.
4.3. Ha a hibás teljesítés rejtett hibának tudható be (pl. gyártási hibából, kopásból, a Megbízó által elvégzett kezelésből eredő hibák stb.), akkor a MIMosodánk felelősséget nem vállal azért. A gyártási hibás termékekért kártérítést a gyártótól vagy a forgalmazótól kérhet a Megbízó, melyhez a MIMosodánk igazolás kiállításával nyújt segítséget.
4.4. A felelősség megállapítása tisztításra alkalmatlan textília esetén.
Ha a MIMosodánk alkalmazottja úgy találja, hogy a szerződés tárgya nem felel meg a kezelhetőség feltételeinek, vagy nincs benne a kezelési útmutató vagy az adott ruha a tisztítást feltehetően rosszul tűri, akkor köteles a Megbízót figyelmeztetni arra, hogy az igényelt szolgáltatás teljesítése esetén a textíliában kár keletkezhet. Ha a Megbízó a tájékoztatás után nem áll el a szolgáltatás teljesítésének igényétől, úgy azt a Megbízó kockázatára kell a tisztítást elvégezni.
4.5. A MIMosodánk nem vállal garanciát a gombokra, díszítőelemekre (törés, kifakulás, összeolvadás, alakváltozás, ragasztóanyag elengedése, cérna szakadásból történő elvesztés, gőz hatására kifakuló gombok stb).
4.6. A Megbízóink tájékoztatására közöljük, hogy a kereskedelmi forgalomban két fajta címke használatos:
– az összetételt feltüntető címke (pl. pamut, gyapjú, selyem, poliészter/pamut stb.);
– a kezelésre vonatkozó címke.
Hibás címke esetén a szolgáltatás felelőssége nem áll fenn.
4.7. A MIMosodánk felelőssége az összetételt feltüntető címkével ellátott textília esetén:
Kezelési útmutató: | VAN | NINCS |
Lopás, tűz, víz által okozott kár; elvesztés, elcserélés, géphiba, anyagmozgatás, kezelés, szállítás | igen | Igen |
Nem megfelelő kezelés | igen | nem |
Rejtett hibák (kopás, moly, savas foltok, golyós tollak a bélés belsejében stb.) Szegélyvarrások | nem | nem |
Sötét színezőanyagok, bevonatok, kikészítés kopások | igen | nem |
Fibrillációk, makacs foltok | nem | nem |
Enyhe színárnyalatok kifakulása, festék folyások | igen | nem |
Filcesedés | igen | igen |
5. Kártérítés
5.1. Ha a MIMosodánk felelőssége fennáll, akkor az áruk után kártérítést köteles fizetni. A kártérítés célja a textília tisztításba adása pillanatában fennálló értékének megtérítése. Ennek során a MIMosodánk a Megbízó által a kifogás bejelentésétől számított 3 napon belül benyújtott – az adott textília vásárlásáról szóló számlán szereplő összeget – számla hiányában hasonló jellegű és minőségű, hazai gyártású, közepes árfekvésű terméket vesz figyelembe.
Amennyiben a Megbízó által benyújtott számlán szereplő összeget a MIMosodánk aránytalanul magasnak tartja, vagy a MIMosodánk által – számla hiányában – felbecsült értékkel a Megrendelő nem ért egyet úgy a MIMosodánk hivatalos Érték és kárbecslő által kiadott hivatalos szakvéleményt vesz figyelembe.
5.2. A kártérítés mértéke a textília árának:
70%-a, ha a textíliát három hónapon belül vásárolták;
50%-a, ha a textíliát huszonnégy hónapon belül vásárolták; 30%-a, ha a textíliát huszonnégy hónapon túl vásárolták.
A kártérítés összege nem haladhatja meg a textília értékét.
5.3. Ha egy együttes vagy egy együttes egy része sérült meg, vagy veszett el (több darabból álló összeállítás, ágynemű garnitúra stb.), akkor a teljes együttes utáni kártérítés abban az esetben lehetséges, ha az együttes minden elemét leadták tisztításra. Ellenkező esetben csak az átadott összetevő/rész után jár kártérítés.
5.4. Megrongálódás esetén a MIMosodánk felelőssége nem áll fenn, amennyiben a Megbízó nem kéri a textília– az átadás időpontjában történő – tüzetes átvizsgálását vagy egyben, szétválogatás nélkül, nagy csomagokban adja át a textíliát a MIMosodánknak.
5.5. Reklamációk:
A Megbízó a hiba felfedezése után haladéktalanul köteles kifogását a MIMosodánk felé közölni, de legkésőbb a kiadástól számított 72 óra elteltével. Az esetleges reklamációkat az érintett feleknek lehetőleg békés úton kell rendezniük, a kifogásról jegyzőkönyvet kell készíteni, melyet a MIMosodánknak és a Megbízónak együttesen alá kell írni.
6. Késedelmes kiváltás
Az átvétel időpontjában a MIMosodánk és a Megbízó kölcsönösen megegyeznek a teljesítés időpontjában, valamint az átadás időpontjában, amely mindkettőjüket kötelezi. Amennyiben az ott egyeztetett időpontban és helyen a Megbízó nem veszi át a teljesített szolgáltatás tárgyát, illetve annak átvételét az átadást megelőző 4 órában lemondja, úgy 3000,- Ft késedelmi díjat köteles fizetni. A szerződés teljesítésétől számított 6 hónapig köteles a MIMosodánk megőrizni a textíliát, amennyiben a Megbízó nem keresi azokat.
7. A személyes adatkezelés szabályai
A MIMosodánk a személyes adatokat kizárólag a szolgáltatás teljesítése, teljesíthetősége és folyamatos javítása érdekében kezel és dolgoz fel. Az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény 65. § (3) a) pontja alapján nem vezet adatvédelmi nyilvántartást a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság arról az adatkezelésről, amely az adatkezelővel ügyfélkapcsolatban álló személyek adatait tartalmazza.