Aegon Magyarország Általános Biztosító Zrt.

Aegon Magyarország Általános Biztosító Zrt.

0000 Xxxxxxxx, Xxxxx xx 0. Honlap: xxx.xxxxx.xx

Kisállat biztosítás Általános feltételek

Hatályba lépés időpontja: 2016. január 1.

A Kisállat Biztosítás az Általános és Különös feltételek szerint jön létre az Aegon Magyarország Általános Biztosító Zrt. (továbbiakban: Biztosító), valamint bármely természetes személy (továbbiakban: Szerzôdô) között. Ennek alapján a Biztosító köteles a szerzôdésben meghatározott kockázatra fedezetet nyújtani, és a kockázatviselés kezdetét, illetve a várakozási idôt követôen bekövetkezô biztosítási esemény bekövetkezése esetén a szerzôdésben meghatározott szolgáltatást teljesíteni, a Szerzôdô fél pedig a biztosítási díj fizetésére kötelezi magát.

A feltételekben nem rendezett kérdésekben a 2013 évi V. törvény, a Polgári Törvénykönyv rendelkezései az irányadók.

I. BIZTOSÍTÓ, SZERZŐDŐ ÉS BIZTOSÍTOTT

1. Biztosító

1.1. Az Aegon Magyarország Általános Biztosító Zártkörûen mûködô Részvénytársaság (rövidített neve: Aegon Magyarország Zrt.). A Társaság az 1016/1986. (IV.17.) MT számú határozatával megalapított Állami Biztosító általános jogutódja, s az 1989. évi XIII. tv. alapján alakult át gazdasági társasággá 1990. július 1. napján.

A társaságot a Fôvárosi Cégbíróság a 00-00-0000000 szám alatt tartja nyilván. Adószám: 10389395-4-44

A társaság székhelye: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxx xx 0.

1.2. Ügyfélszolgálat:

Telefonszám: (x00) 0-000-0000

Elektronikus elérhetôség: xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxxx

Ügyfélszolgálati irodák listája megtekinthetô: xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxx/xxxxxxx-xxxxxxxxxxxxxxxx-xxxxxx

1.3. A Biztosító köteles évente jelentést közzétenni fizetôképességérôl és pénzügyi helyzetérôl. A jelentés kötelezô tartalma a Biztosító honlapján (xxx.xxxxx.xx) elôször 2017-ben tekinthetô meg a 2016-os évre vonatkozóan.

2. Szerzôdô az a fogyasztónak* minôsülô természetes személy, aki a biztosítási szerzôdés megkötésére szóló ajánlatot megtette, a szerzôdés létrejötte esetén a díjat megfizeti. A biztosítást a jelen szerzôdési feltételek szerint biztosítható kisállatokra az kötheti meg, akinek a kisállat biztosítási védelme az érdekében áll (Biztosított), vagy aki a szerzôdést (nem vállalkozás körében) érdekelt személy javára köti meg (Szerzôdô).

3. A Biztosító jognyilatkozatainak címzettje a Szerzôdô. A Szerzôdô jogosult és köteles a biztosítással kapcsolatos nyilatkozatok megtételére, valamint a biztosított tájékoztatására.

4. Biztosított az a fogyasztónak minôsülô természetes személy, akinek a kisállat biztosítási védelme az érdekében áll, akit a biztosítási kötvény biztosítottként tûntet fel, így különösen a biztosított kisállat tulajdonosa, vagy a biztosított kisállat tartója (állattartó).

5. Amennyiben a szerzôdést nem a Biztosított kötötte, a Biztosított a Biztosítóhoz intézett írásbeli nyilatkozattal a szerzôdésbe beléphet; a belépéshez a Biztosító hozzájárulása nem szükséges. A belépéssel a Szerzôdô felet terhelô kötelezettségek összessége a Biztosítottra száll át.

Amennyiben a Biztosított belép a szerzôdésbe, a folyó biztosítási idôszakban esedékes díjakért a Biztosított a Szerzôdô féllel egyetemlegesen felelôs, de köteles a belépô új Szerzôdô a korábbi fél költekezéseit is megtérítni.

II. BIZTOSÍTHATÓ ÁLLATOK

1. Biztosítható a Biztosított tulajdonát képezô vagy tartásában lévô egészséges kutya (Canis familiaris) vagy macska (Felis silvestris catus) (összefoglaló néven: kisállat), amennyiben a biztosítási ajánlat aláírásának idôpontját követô hónapban már betöltötte a 6 hónapos életkort, de az ajánlat aláírásának hónapjában még nem töltötte be a születésétôl számított 7. életévét. A már biztosított állatok esetében a biztosítási védelem nem ér véget automatikusan a korhatár elérésével.

* Fogyasztó: az a természetes személy, aki nem szakmai, üzleti tevékenysége, vagy foglalkozása körében jár el az adott megállapodás esetén.

KA–SZ–191113 1

2. Kizárólag olyan kutya vagy macska biztosítható, amelybe az ajánlattételt megelôzôen állatorvos által beültetésre került az ISO 11784 szabványnak megfelelô elektronikus (mikrochipes) állatazonosító, és a megjelölt kisállat adatait az állatorvos az elektronikus adatbázisban rögzíttette.

3. A biztosítási szerzôdés létrejöttének feltétele, hogy a kisállat az ajánlat megtétele idôpontjában egészséges, erre vonatkozóan a Biztosított/ Szerzôdô nyilatkozatát a biztosító elôírhatja. A nyilatkozat érvényességének feltétele, hogy a válaszok a biztosító által feltett kérdésekre valósak., a kitöltött nyilatkozat a kalkulációs folyamat részét képezi a Biztosító online felületén. Érvényes nyilatkozat hiányában a Biztosító az ajánlatot – indokolás nélkül – visszautasíthatja.

4. A biztosítási szerzôdés létrejöttének további feltétele a biztosítani kívánt kisállat azon további valós adatainak közlése a Biztosítóval, amelyekre a Biztosító rákérdez.

5. Xxxxxxxx/Biztosított tudomásul veszi, hogy az elektronikus ajánlat megtételekor meg kell adnia a biztosított kisállatba ültetett mikrochip egyedi azonosító számsorát, mely a kisállat oltási könyvében is feltüntetésre került. Szerzôdô/Biztosított felhatalmazza az elektronikus állatazonosító rendszer adatbázisának kezelôjét, hogy a szerzôdéskötéskor megadott elektronikus azonosítóhoz tartozó kisállatnak az adatbázisban megadott tulajdonosának nevét és címét, továbbá a rendszerrel megjelölt kisállat adatait a Biztosító részére kiszolgáltassa. A hozzájárulás megtagadása a biztosító mentesüléséhez vezethet, mivel nem állnak rendelkezésére sem a kockázat elbíráláshoz, sem a károk rendezéséhez szükséges adatok.

6. A biztosítási védelembe csak azok a 6 hónapos életkort betöltött kutyák vonhatók be, amelyeket a 6 hónapos életkoruk eléréséig legalább

a) két alkalommal védôoltásban részesítettek szopornyica, Rubarth-kór, (kutyák fertôzô májgyulladása) leptospirosis és parvovirosis ellen

b) külön legalább egy alkalommal parvovirosis ellen,

c) továbbá védôoltásban részesítettek veszettség ellen, és

d) a 6 hónapos életkoruk eléréséig legalább négy alkalommal, gyógyszerkészítménnyel féregtelenítettek.

7. A biztosítási védelembe csak azok a 6 hónapos életkort betöltött macskák vonhatók be, amelyeket a 6 hónapos életkoruk eléréséig legalább

a) két alkalommal védôoltásban részesítettek rhinotracheitis (herpeszvírus okozta légcsôgyulladás), pánleukopenia, calicivírusos nátha és macska- leucosis ellen

b) a 6 hónapos életkoruk eléréséig legalább négy alkalommal, gyógyszerkészítménnyel féregtelenítettek.

8. Az 1 éves életkort betöltött kutyák csak abban az esetben vonhatóak be a biztosítási védelembe, ha a biztosítási ajánlat aláírását megelôzô 365 napon belül

a) védôoltásban részesültek szopornyica, Rubarth-kór, (kutyák fertôzô májgyulladása) leptospirosis és parvovirosis ellen

b) továbbá védôoltásban részesültek veszettség ellen, és

c) gyógyszerkészítménnyel negyedévente féregtelenítettek.

9. Az 1 éves életkort betöltött macskák csak abban az esetben vonhatóak be a biztosítási védelembe, ha a biztosítási ajánlat aláírását megelôzô 365 napon belül

a) védôoltásban részesültek részesítettek rhinotracheitis (herpeszvírus okozta légcsôgyulladás), pánleukopenia, calicivírusos nátha és macska- leucosis ellen,

b) gyógyszerkészítménnyel negyedévente féregtelenítettek.

III. TERÜLETI HATÁLY

A Biztosító kockázatviselésének helye Magyarország területe. Kizárt a Biztosító kockázatviselése olyan nemzetközi területeken lévô létesítményeken, amely a nemzetközi jogi szabályok szerint magyar felségterületnek minôsül (pl. hajók, kikötôk).

IV. A BIZTOSÍTÁSI SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE

1. A Szerzôdô a biztosítási szerzôdés létrejöttét a Biztosító által üzemeltetett webes felületen elektronikus ajánlattal kezdeményezheti.

Elektronikus ajánlatnak minôsül a Biztosító által az Internet közcélú hálózatán mûködtetett portálon a jelen biztosítás feltételeinek elfogadására utalással felvett ajánlat. Az ajánlattétel során a portál lehetôséget kínál a biztosítási szerzôdés teljesítésének megkezdéséhez, melyhez, ha a Szerzôdô a felületen kifejezetten hozzájárul, megvalósul az ajánlattétel.

2. A Biztosító jogosult az ajánlatot 15 napos határidôn belül elbírálni. A Biztosító kockázat-elbírálási ideje az elektronikus ajánlattétel napjától indul.

3. Amennyiben a Biztosító az ajánlatot e 15 napos határidôn belül elfogadja, vagy arra 15 napon belül nem nyilatkozik a szerzôdés – az ajánlat szerinti tartalommal – az ajánlatnak a Biztosító részére történt átadása (az elektronikus ajánlattétel napja) idôpontjára visszamenô hatállyal, a kockázat elbírálási idô elteltét követô napon jön létre.

4. A Biztosító köteles a biztosítási fedezetet igazoló dokumentumot (továbbiakban: kötvény) kiállítani.

5. Ha a kötvény a Szerzôdô fél ajánlatától eltér, és az eltérést a Szerzôdô fél a dokumentum kézhezvételét követôen 15 napon belül nem kifogásolja, a szerzôdés a kötvény szerinti tartalommal jön létre. Ez a rendelkezés lényeges eltérésekre akkor alkalmazható, ha a Biztosító az eltérésre a Szerzôdô fél figyelmét a kötvény kiadásakor írásban felhívta. Ha a felhívás elmarad, a szerzôdés az ajánlat tartalmának megfelelôen jön létre.

6. Az ajánlattevô ajánlatához annak megtételétôl számított tizenöt napig van kötve.

7. A szerzôdés akkor is létrejön, ha a Biztosító az ajánlatra annak beérkezésétôl számított tizenöt napon belül nem nyilatkozik, feltéve, hogy az ajánlatot a jogviszony tartalmára vonatkozó, jogszabályban elôírt tájékoztatás birtokában, a Biztosító által rendszeresített ajánlattal és a díjszabásnak megfelelôen tették.

8. Amennyiben a Biztosító az ajánlatot a fentiekben meghatározott határidôn belül visszautasítja, az ezen idôszak alatt bekövetkezett károkért helytállni nem tartozik, a befizetett biztosítási díjat az ajánlat visszautasítása esetén a döntést követô 15 napon belül a Biztosító kamatmentesen visszafizeti. A díj xxxxxxxxx határidôn túli visszafizetése a Biztosító kockázatvállalását nem befolyásolja.

9. Az ajánlat esetleges elutasítását a Biztosító nem köteles indokolni.

10. Ha a Biztosító kifejezett nyilatkozata nélkül létrejött szerzôdés lényeges kérdésben eltér a Biztosító általános szerzôdési feltételétôl, a Biztosító a szerzôdés létrejöttétôl számított tizenöt napon belül javasolhatja, hogy a szerzôdést az általános szerzôdési feltételeknek megfelelôen módosítsák. Ha a Szerzôdô fél a javaslatot nem fogadja el, vagy arra tizenöt napon belül nem válaszol, a Biztosító az elutasítástól vagy a módosító javaslat kézhezvételétôl számított tizenöt napon belül a szerzôdést harminc napra írásban felmondhatja.

11. Ha a Biztosító a szerzôdéskötés után szerez tudomást a szerzôdést érintô lényeges körülményekrôl vagy azok változásáról, és ezek a körülmények a biztosítási kockázat jelentôs növekedését eredményezik, a tudomásszerzéstôl számított tizenöt napon belül javaslatot tehet a szerzôdés módosítására, vagy a szerzôdést harminc napra írásban felmondhatja.

Ha a Szerzôdô fél a módosító javaslatot nem fogadja el, vagy arra annak kézhezvételétôl számított tizenöt napon belül nem válaszol, a szerzôdés a módosító javaslat közlésétôl számított harmincadik napon megszûnik, ha a Biztosító erre a következményre a módosító javaslat megtételekor a Szerzôdô fél figyelmét felhívta.

V. A BIZTOSÍTÁSI SZERZŐDÉS IDŐBELI HATÁLY

1. A biztosítási szerzôdés egy éves határozott idôtartamra jön létre. A biztosítási év elsô napja az elektronikus ajánlat megtételét követô hó elseje (technikai kezdet), amely egyben a díjfizetés kezdete is.

A biztosítási szerzôdés mindig automatikusan fennmarad a következô biztosítási évre, ha a felek egyike sem jelzi írásban a biztosítási idôszak lejártát megelôzô 30 napig, hogy nem kívánja a szerzôdés újabb egy évvel történô meghosszabbítását.

2. A Szerzôdô/Biztosított – a biztosítás évente történô automatikus meghosszabbításának feltételeként – köteles kutyájának (kutyáinak), macskájának (macskáinak) évente (az elôzô oltástól számított 365 napon belül) állatorvossal védôoltást beadatni.

2.1. Kutya esetében

a) szopornyica, Rubarth-kór (kutyák fertôzô májgyulladása) parvovirosis és leptospirosis

b) továbbá védôoltást beadatni veszettség ellen, és

c) kutyáját (kutyáit) gyógyszerkészítménnyel negyedévente féregteleníteni.

2.2. Macska esetében

a) rhinotracheitis (herpeszvírus okozta légcsôgyulladás), pánleukopenia és calicivírusos nátha és macska-leucosis ellen

b) macskáját (macskáit) gyógyszerkészítménnyel negyedévente féregteleníteni.

2.3. A védôoltások beadását és a féregtelenítés elvégzését a beavatkozást végzô állatorvos saját kezû aláírásával és kamarai bélyegzôjével igazolja. Amennyiben a Szerzôdô/Biztosított az elôzôekben leírt kötelezettségének nem tesz eleget, a biztosítás a biztosítási évfordulóval megszûnik.

3. Ha a biztosítottnak a biztosított állat épségének. egészségének megóvásához fûzôdô érdeke megszûnik, és errôl haladéktalanul tájékoztatja a Biztosítót, a szerzôdés is megszûnik az érdekmúlással egyidejûleg. A Biztosítót érdekmúlás esetén az érdekmúlás napjáig számított biztosítási díj megilleti.

VI. A BIZTOSÍTÓ KOCKÁZATVISELÉSI KEZDETE

1. Amennyiben a szerzôdés létrejön a Biztosító kockázatviselésének kezdete a szerzôdés szerinti idôpont, amennyiben ezzel ellentétes megállapodás nincs az ajánlattétel napját követô harmincadik nap 0:00 órája.

2. A szerzôdés létrejöttét követô 30 napos várakozási idôn belül bekövetkezett biztosítási eseményekre a Biztosító nem köteles a bekövetkezett kárt megtéríteni, de a kisállat elhalálozása esetén a befizetett biztosítási díjat visszafizeti.

3. A betegség biztosítási eseményre a Biztosító a szerzôdés technikai kezdetét követô három hónapos várakozási idô után vállalja a kockázatot, így a kockázatviselés a harmadik díjjal rendezett hónap utolsó napját követô nap 0 órakor (díjfizetési kezdetét követô harmadik hónap utolsó napját követô nap 0 órakor) kezdôdik, feltéve, hogy a biztosítási szerzôdés létrejött, vagy utóbb létrejön.

4. A várakozási idôn belül bekövetkezô biztosítási esemény kapcsán a Biztosító nem nyújt szolgáltatást. Nem nyújt szolgáltatást azokra a várakozási idô elteltét követôen benyújtott szolgáltatási igényekre sem, amelyek várakozási idô alatt bekövetkezô balesettel, betegséggel, felelôsséggel közvetlenül vagy közvetve összefüggnek.

VII. A BIZTOSÍTÁSI SZERZŐDÉS MEGSZŰNÉSE

1. Ha a Biztosító kockázatviselésének kezdete elôtt a biztosítási esemény bekövetkezett, bekövetkezése lehetetlenné vált vagy a biztosítási érdek megszûnt, a szerzôdés megszûnik.

2. A biztosítás mindig automatikusan fennmarad a következô biztosítási évre, ha a Szerzôdô vagy a Biztosító a biztosítási év végét legalább 30 nappal megelôzôen írásban nem jelzi, hogy nem kívánja a szerzôdést megújítani.

3. Ha a Szerzôdô vagy a Biztosító a biztosítási év végét legalább 30 nappal megelôzôen írásban közli, hogy szerzôdést nem kívánja fenntartani, úgy az a biztosítási év utolsó napjának 24. órájakor megszûnik.

4. Ha a Biztosító kockázatviselésének tartama alatt a biztosítási esemény bekövetkezése lehetetlenné vált vagy a biztosítási érdek megszûnt, a szerzôdés megszûnik.

5. A biztosítási érdek megszûnéséhez fûzôdô jogkövetkezmények nem alkalmazhatók, ha az érdekmúlás kizárólag a biztosított kisállat tulajdonjoga átszállásának következménye és a kisállat más jogcím alapján már korábban is az új tulajdonos birtokában volt. Ebben az esetben a tulajdonjoggal együtt a biztosítási fedezet is átszáll, és a tulajdonjog átszállása idôpontjában esedékes biztosítási díjakért a korábbi és új tulajdonos egyetemlegesen felelôs, a szerzôdésre díjfizetési kötelezettség továbbra is fennáll a Biztosító kockázatviselésének megszûntéig. Az új tulajdonos 30 napon belül köteles írásban bejelenteni a tulajdonosváltozást a Biztosítónak és beléphet a szerzôdésbe Szerzôdôként vagy 30 napos határidôvel írásban felmondhatja. A Biztosító jogosult a tulajdonjog átszállásáról való tudomásszerzést követô 30 napon belül írásban, 30 napos határidôvel felmondani a szerzôdést.

6. Amennyiben a biztosított kisállat tulajdonosának személyében adásvétellel, ajándékozással változás történik, a Szerzôdô köteles 30 napon belül bejelenteni a tulajdonosváltozást a Biztosítónak. A bejelentéshez csatolandó az adás-vételi szerzôdés vagy egyéb a tulajdonjog elvesztését igazoló dokumentum, illetve az elektronikus állatazonosító rendszer adatbázis kezelôjének (általában állatorvos) igazolását arról, hogy a kisállat tulajdonosának adatai a nyilvántartó rendszerben átvezetésre kerültek. A Biztosító kockázatviselése megszûnik a Biztosított biztosítási érdekeltségének megszûnési napjával.

7. A szerzôdés megszûnésével sem a Szerzôdô, sem a Biztosított további jogosultságokkal nem rendelkezik. Összegbiztosítás esetén maradékjog nélkül a Kedvezményezettnek járó kiegészítôk szerinti szolgáltatással szûnik meg a szerzôdés.

VIII. A BIZTOSÍTÁSI DÍJ, DÍJFIZETÉS

1. A biztosítás díja biztosítási csomagonként változó. A Szerzôdô/Biztosított határoz az ajánlat tétel során a választott biztosítási csomagról és ezzel a hozzá tartozó díjról. A díj a választott biztosítási csomag egy év teljes idôtartamára szól.

2. Jelen biztosítás díja és díjfizetésének gyakorisága éves. A biztosítás elsô díja egy összegben az elektronikus biztosítási ajánlat megtételekor az ajánlattételi felületen rendelkezésre álló bankkártyás fizetéssel teljesíthetô, de esedékessége a szerzôdés létrejöttének napja. A folytatólagos díj pedig annak az idôszaknak az elsô napján esedékes, amelyre a díj vonatkozik.

3. Jelen szerzôdésben a Biztosító értékkövetést nem alkalmaz, azonban jogosult a biztosítási év végén a szolgáltatás színvonalának fenntartásához – a korábbi évektôl és a tervezettôl jelentôsen eltérô kockázatnövekedés esetén – a díjra vonatkozó módosító javaslatot tenni, amelyet írásban köteles közölni a Szerzôdôvel legalább a biztosítási idôszak végét megelôzôen 60 nappal.

4. A Szerzôdô a díjemelésre vonatkozó szerzôdésmódosítást a biztosítási év végét legalább 40 nappal megelôzôen írásban annak közlésével utasíthatja vissza, hogy kívánja-e a szerzôdése megszûntetését a biztosítási idôszak végére. Amennyiben ezt nem közli, vagy a díjemelés elutasítása mellett a biztosítás fenntartását kéri, a Biztosítónak joga van a biztosítási szerzôdés évfordulóra történô felmondására, ha a felmondás elmarad a szerzôdés a korábbi díjjal marad fenn.

5. Amennyiben a Szerzôdô a díjak módosítását nem fogadja el, lehetôsége van a szerzôdés megszûntetését kezdeményezni a VII.2. pont figyelembevételével.

6. A Szerzôdô köteles a kötvényben, illetve a 3. pont szerinti módosított díjat legkésôbb az esedékesség idôpontjáig megfizetni. A Biztosító a díjat a halasztott kockázatra tekintettel állapítja meg.

7. A biztosítási szerzôdés érdekmúlás miatti megszûnése esetén a Biztosító az addig a napig járó díj megfizetését követelheti, amikor kockázatviselése véget ért. Ha az idôarányos díjnál több díjat fizettek be, a Biztosító a díjtöbbletet köteles visszatéríteni.

IX. A DÍJFIZETÉSI KÖTELEZETTSÉG ELMULASZTÁSÁNAK KÖVETKEZMÉNYEI

1. Ha az esedékes biztosítási díjat nem fizetik meg, a Biztosító – a következményekre történô figyelmeztetés mellett – a Szerzôdô felet a felszólítás elküldésétôl számított harminc napos póthatáridô tûzésével a teljesítésre írásban felhívja. A póthatáridô eredménytelen elteltével a szerzôdés az esedékesség napjára visszamenô hatállyal megszûnik, kivéve, ha a Biztosító a díjkövetelést késedelem nélkül bírósági úton érvényesíti, vagy díjhalasztást ad.

2. Ha az esedékes díjnak csak egy részét fizették meg, és a Biztosító a díjfizetési kötelezettség elmulasztására a póthatáridô megadásával eredménytelenül hívta fel a Szerzôdô felet a befizetés kiegészítésére, a szerzôdés változatlan biztosítási összeggel, a befizetett díjjal arányos idôtartamra marad fenn.

3. Amennyiben a szerzôdés az 1. és 2. pontban írt módon a díj nem fizetésével megszûnik, a Biztosító bírósági úton a biztosítási idôszak végéig járó teljes díj megfizetését követelheti.

4. A biztosítási díj akkor tekinthetô befizetettnek, amikor az a biztosító számlájára beérkezik, a biztosító képviselôjének befizetett díj legkésôbb a

4. napon beérkezettnek számít, de a szerzôdô igazolhatja annak elôbbi beérkezését.

X. A BIZTOSÍTÁSI ÖSSZEG

1. A biztosítási összeg a Szerzôdô által a biztosítási szerzôdés megkötésekor választott csomagban – a Biztosító által elfogadott – (II. számú melléklet) meghatározott szolgáltatási limit, amely a biztosítási szerzôdés része.

A Biztosító legfeljebb a választott csomag szerinti limitig teljesíti káreseményenkénti szolgáltatásait, de a kifizetés nem haladhatja meg a tényeges kár összegét sem.

2. Amennyiben bármely állatorvosi szolgáltatás értéke több mint 10%-kal eltér a Magyar Állatorvosi Kamara éves ajánlásában meghatározott értéktôl, akkor a Biztosító a számlán szereplô összeg helyett a Xxxxxx által ajánlott összeget téríti.

3. A biztosítás a szerzôdésben feltüntetett mértékû levonásos önrészesedést tartalmaz, ami azt jelenti, hogy a Biztosító biztosítási eseményenként az önrészesedés alatti károkat nem téríti meg, az önrészesedés összegét meghaladó károkat pedig az önrész levonásával fizeti ki.

4. A Biztosító alapesetben a biztosítási összeget a biztosított részére téríti meg, az eltérések a Különös feltételekben kerülnek megjelölésre.

5. A pénzbeli szolgáltatások biztosítási eseményenként korlátozottak. Az egyes kisállatokra biztosítási csomagonkénti irányadó eseményenkénti limiteket a II. számú melléklet tartalmazza.

6. Fedezetfeltöltés

A Biztosító nem alkalmazza a fedezetfeltöltés lehetôségét, mert a biztosítás szolgáltatásai biztosítási idôszakra vonatkozó, éves limit korlátozást nem tartalmaznak.

7. A károk kifizetésénél a szolgáltatás összegét minden esetben csökkenteni kell a károsultnak a károkozásból származó vagyoni elônyével, függetlenül attól, hogy a megtérülés más biztosításból vagy egyéb módon keletkezett.

XI. KÖZLÉSI ÉS VÁLTOZÁS-BEJELENTÉSI, KÁRMEGELŐZÉSI ÉS KÁRENYHÍTÉSI KÖTELEZETTSÉG

1. Közlési kötelezettség

1.1. A Szerzôdô és a Biztosított a szerzôdéskötéskor köteles a Biztosítóval a valóságnak megfelelôen, hiánytalanul közölni a biztosítás elvállalása szempontjából lényeges minden olyan körülményt, amelyeket ismert vagy ismernie kellett, és amelyekre a Biztosító írásban kérdést tett fel. A közlésre, illetôleg változás bejelentésére irányuló kötelezettség egyaránt terheli a Szerzôdô felet és a Biztosítottat: egyikük sem védekezhet olyan körülmény vagy változás nem tudásával, amelyet bármelyikük elmulasztott a Biztosítóval közölni, vagy neki bejelenteni, noha arról tudnia kellett és a közlésre illetve bejelentésre köteles lett volna.

1.2. Amennyiben a Szerzôdô és a Biztosított személye nem azonos, úgy a Szerzôdô köteles tájékoztatni a Biztosítottat a biztosítási szerzôdés tartalmáról, illetve minden, a biztosítási szerzôdéssel kapcsolatos változásról.

1.3. Az adatok valóságtartalmáért a Szerzôdô és a Biztosított is felelôs. A közölt adatok ellenôrzését a Biztosító részére lehetôvé kell tenni. A Biztosító ellenôrzési lehetôsége a Szerzôdôt és biztosítottat a közlési kötelezettség alól nem mentesíti, de mentesíti a következmények alól, ha a feltett kérdésekre nem válaszol és a biztosító az ajánlatot elfogadta.

1.4. A Szerzôdônek, Biztosítottnak – a túlbiztosítási tilalomra való tekintettel – a biztosítási szerzôdés megkötésekor, vagy a szerzôdés hatálya alatt kötött újabb szerzôdés esetén annak megkötésétôl számított 15 napon belül írásban be kell jelentenie a Biztosítónak, ha másik Biztosítóval olyan biztosítási eseményekre kiterjedô biztosítási szerzôdése van/jött létre, amelyekre a jelen biztosítási szerzôdés alapján a Biztosító kockázatviselése kiterjed.

2. Változás bejelentési kötelezettség

2.1. A Szerzôdô (Biztosított) köteles a biztosítás elvállalása szempontjából lényeges körülmények változását a Biztosítónak 15 napon belül, írásban bejelenteni. Lényegesnek tekinthetô mindaz a körülmény, amelyre vonatkozóan a biztosítási ajánlaton adat szerepel, akár kérdésre válaszolva, akár nyilatkozatként.

2.2. A Szerzôdô (biztosított) köteles 15 napon belül bejelenteni a Szerzôdô és a Biztosított lakhelyének, a tulajdonos személyének, a kisállat tartózkodási helyének változását, melyet az elektronikus állatazonosító adatbázis kezelôjénél is be kell jelentenie.

2.3. A közlésre, illetôleg a változás bejelentésére irányuló kötelezettség megsértése esetében a Biztosító kötelezettsége nem áll be, kivéve, ha bizonyítják, hogy az elhallgatott vagy be nem jelentett körülményt a Biztosító a szerzôdéskötéskor ismerte, vagy az nem hatott közre a biztosítási esemény bekövetkeztében.

3. Kármegelôzési, kárenyhítési kötelezettség

3.1. A Szerzôdô/Biztosított köteles a kisállatot a fajának és fajtájának megfelelôen gondozni, a fajtára jellemezô betegségek megelôzése érdekében a tôle elvárható megelôzô intézkedéseket (pl. külsô és belsô élôsködôk elleni védelem, védôoltások) megtenni.

3.2. A biztosítási esemény bekövetkezése esetén, a kár mértékének csökkentése érdekében szükséges, ésszerû intézkedéseket haladéktalanul megtenni.

XII. KÁRBEJELENTÉS, KÁRRENDEZÉS, MENTESÜLÉSEK

1. A Szerzôdô/Biztosított köteles a biztosítási esemény bekövetkeztét a Biztosítónak 72 órán belül bejelenteni a Biztosító Call Centeréhez a 00-0 000 0000 telefonszámon. A Biztosító késedelmes igényérvényesítés idejére kamatot nem fizet. A bejelentéssel kapcsolatos további elôírások a Különös feltételek részben találhatóak.

2. A Biztosított a tudomásra jutástól számított 72 órán belül – az esetleges bejelentési kötelezettség megszegése esetére megállapított jogkövetkezmények mellett – köteles a Biztosítónak írásban bejelenteni, ha vele szemben a szerzôdésben meghatározott minôségben okozott kárigényt (felelôsségbiztosítási esemény) közölnek vele, vagy ha olyan körülményrôl szerez tudomást, amely ilyen kárigényre adhat alapot

3. A Szerzôdônek/Biztosítottnak kell bizonyítania a biztosítási esemény bekövetkezését, és annak idôpontját.

4. A kár bekövetkezését követôen a Szerzôdô/Biztosított köteles minden tôle elvárható kárenyhítési intézkedést megtenni, illetôleg e célból a Biztosító útmutatását kérni.

5. A Biztosító köteles a Szerzôdôt tájékoztatni:

a) a szerzôdés adatairól,

b) a bejelentett károk rendezésérôl,

c) a biztosítási összeg(ek) kifizetésérôl, a kárkifizetésekrôl, illetve ezek akadályáról.

6. A Szerzôdônek/Biztosítottnak lehetôvé kell tenni a Biztosító számára a biztosítási eseménnyel kapcsolatos körülmények vizsgálatát.

7. A Biztosító az elbíráláshoz szükséges vizsgálatnak a megtörténtét, az összes iratnak, a Biztosítóhoz való beérkezését követô 30 napon belül köteles teljesíteni szolgáltatásait. A Biztosító késedelmes szolgáltatás esetén a Polgári Törvénykönyvben meghatározott késedelmi kamat megfizetésére köteles. Az elbíráláshoz szükséges iratokat beszerezni, a vizsgálatokat elvégeztetni az igény érvényesítôjének a kötelessége.

8. Ha a kár bekövetkezésében a biztosítási eseményen kívül más károsító körülmény vagy tényezô is közrehatott, a Biztosító a kárt olyan mértékben téríti meg, amilyen mértékben az a biztosítási eseménynek tudható be.

9. Mentesül a Biztosító a szolgáltatási kötelezettsége alól, ha a Szerzôdô/Biztosított bejelentési kötelezettségének idôben nem tesz eleget, és emiatt lényeges körülmények kideríthetetlenekké válnak, továbbá akkor is mentesül a biztosító, ha a biztosítási esemény bekövetkezte után a Biztosított a kisállat állapotába, helyzetébe a szerzôdésben megállapított határidôn belül a kárenyhítéshez szükséges változtatásokon túl beavatkozik, amennyiben emiatt a Biztosító szolgáltatási kötelezettségének elbírálása szempontjából lényeges körülmények kideríthetetlenné váltak.

10. A Biztosító mentesül szolgáltatási kötelezettsége alól, ha bizonyítja, hogy a kárt jogellenesen, szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartással

• a Szerzôdô fél vagy a Biztosított;

• a velük közös háztartásban élô hozzátartozójuk okozta.

11. A Biztosító mentesül szolgáltatási kötelezettsége alól, ha bizonyítja, hogy a kárt a Szerzôdô fél vagy a Biztosított a kármegelôzési és a kárenyhítési kötelezettség megszegésével okozta, a kárenyhítési kötelezettség szabályainak alkalmazása során a biztosító mentesülését eredményezô ok, ha a Biztosított/Szerzôdô az orvosi beavatkozáshoz nem járul hozzá.

12. A Biztosító az adott biztosítási szerzôdéshez tartozó, egy káreseményre bármely biztosítási eseményhez kapcsolódó kifizetések összegének maximumát a szerzôdés II-III. mellékletében szereplô értékek figyelembevételével határozza meg.

13. Megtérítési igény

Amennyiben a Biztosító a kárt vagy annak egy részét megtérítette, ôt illetik meg mindazok a jogok, amelyek a biztosítottat a kárért felelôs személlyel szemben megillették kivéve, ha a károkozó a biztosítottal közös háztartásban élô hozzátartozó.

Ha a Biztosító nem térítette meg a teljes kárt és a Biztosító a károkozóval szemben keresetet indít, köteles errôl a biztosítottat tájékoztatni, és a biztosított kérésére köteles a biztosított igényét is érvényesíteni. A biztosított igényének érvényesítését a Biztosító a költségek elôlegezésétôl teheti függôvé. A megtérült összegbôl elsôként a biztosított követelését kell kielégíteni.

XIII. SZAKÉRTŐI ELJÁRÁS

A biztosítási szolgáltatás igényének elbírálását a Biztosító szakértôje (szakértôi) végzi (végzik).

Más állami vagy hatósági, illetve megkeresett szakértôk, szakértôi szervezetek döntése nem befolyásolja a károk elbírálását. A szakértôi eljárás nem érinti a Biztosított kötelezettségeit.

XIV. TÖBBSZÖRÖS BIZTOSÍTÁS

1. Ha ugyanazt az érdeket több Biztosító egymástól függetlenül biztosítja, a Biztosított jogosult igényét ezek közül egyhez vagy többhöz benyújtani, de a kára csak egyszeresen térülhet meg. A Biztosított köteles bejelenteni, ha az igényelt kárkifizetés esetére a kisállatra más Biztosítónál is rendelkezik biztosítással és azt is, ha onnan térítésben részesült.

2. A Biztosító, amelyhez a kárigényt benyújtották, az általa kiállított fedezetet igazoló dokumentumban írt feltételek szerint és az abban megállapított biztosítási összeg erejéig köteles fizetést teljesíteni, fenntartva azt a jogát, hogy a többi Biztosítóval szemben arányos megtérítési igényt érvényesíthet.

3. A Biztosítók a 2. bekezdésben írt megtérítési igény alapján a kifizetett kárt egymás között azokkal a feltételekkel és biztosítási összegekkel arányosan viselik, amelyeknek megfelelôen az egyes Biztosítók a Biztosított irányában külön-külön felelnének.

XV. EGYÉB RENDELKEZÉSEK

1. A Felek egyedileg megállapodtak abban, hogy a Biztosító jelen szerzôdésében kizárja és így nem válik a szerzôdés tartalmává bármely olyan szokás, amelynek alkalmazásában a felek korábbi üzleti kapcsolatukban megegyeztek, és más gyakorlat, amelyet egymás között kialakítottak. Továbbá nem válik a szerzôdés tartalmává az adott üzletágban a hasonló jellegû szerzôdés alanyai által széles körben ismert és rendszeresen alkalmazott szokás, amennyiben a jelen szerzôdés ezzel ellentétes szabályt tartalmaz.

2. A biztosítási szerzôdésbôl eredô bármely igény két év alatt évül el, ide értve a biztosítási eseményekre azok bekövetkeztétôl igényelt szolgáltatásokat, vagy a biztosítási szerzôdésbôl keletkezett egyéb követeléseket is.

3. A biztosítás valamennyi feltételének, ajánlatának, esetleges adatközlôinek fogalmai a hétköznapi szóhasználatnak megfelelô tartalommal kerülnek alkalmazásra, kivéve azokat, amelyek speciális tartalmát az Általános vagy Különös feltételek külön meghatározzák.

4. Biztosítási titok adatkezelés

A biztosító a biztosítási tevékenységrôl szóló 2014. évi LXXXVIII. törvény (a továbbiakban: Bit.) felhatalmazása alapján biztosítási titoknak minôsülô adatokat kezel. A biztosító a személyes adatokat a biztosítási szerzôdés fennállásának idején, valamint azon idôtartam alatt kezelheti, ameddig a biztosítási jogviszonnyal kapcsolatban igény érvényesíthetô. Az adattovábbítási nyilvántartásban szereplô adatokat az adattovábbítástól számított 5 év elteltével, az egészségügyi adatokat vagy az adatvédelmi törvény szerinti különleges adatokat 20 év elteltével törölni kell.

4.1 Biztosítási titok minden olyan – minôsített adatot nem tartalmazó –, a biztosító, a viszontbiztosító, a biztosításközvetítô rendelkezésére álló adat, amely a biztosító, a viszontbiztosító, a biztosításközvetítô ügyfeleinek – ideértve a károsultat is – személyi körülményeire, vagyoni helyzetére, illetve gazdálkodására vagy a biztosítóval, illetve a viszontbiztosítóval kötött szerzôdéseire vonatkozik.

Bit. 135. §

(1) A biztosító vagy a viszontbiztosító jogosult kezelni ügyfeleinek azon biztosítási titoknak minôsülô adatait, amelyek a biztosítási szerzôdéssel, annak létrejöttével, nyilvántartásával, a szolgáltatással összefüggnek. Az adatkezelés célja csak a biztosítási szerzôdés megkötéséhez, módosításához, állományban tartásához, a biztosítási szerzôdésbôl származó követelések megítéléséhez szükséges, vagy az e törvény által meghatározott egyéb cél lehet.

(2) Az (1) bekezdésben meghatározott céltól eltérô célból végzett adatkezelést biztosító vagy viszontbiztosító csak az ügyfél elôzetes hozzájárulásával végezhet. A hozzájárulás megtagadása miatt az ügyfelet nem érheti hátrány, és annak megadása esetén részére nem nyújtható elôny.

(3) A biztosítási titok tekintetében, idôbeli korlátozás nélkül – ha törvény másként nem rendelkezik – titoktartási kötelezettség terheli a biztosító vagy viszontbiztosító tulajdonosait, vezetôit, alkalmazottait és mindazokat, akik ahhoz a biztosítóval kapcsolatos tevékenységük során bármilyen módon hozzájutottak.

Bit. 137. §

Biztosítási titok csak akkor adható ki harmadik személynek, ha

a) a biztosító vagy a viszontbiztosító ügyfele vagy annak képviselôje a kiszolgáltatható biztosítási titokkört pontosan megjelölve, erre vonatkozóan írásban felmentést ad,

b) e törvény alapján a titoktartási kötelezettség nem áll fenn.

c) a biztosító vagy a viszontbiztosító által megbízott tanúsító szervezet és alvállalkozója ezt a tanúsítási eljárás lefolytatása keretében ismeri meg.

Bit. 138. §

(1) A biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn

a) a feladatkörében eljáró Felügyelettel,

b) a nyomozás elrendelését követôen a nyomozó hatósággal és az ügyészséggel,

c) büntetôügyben, polgári peres vagy nemperes eljárásban, közigazgatási határozatok bírósági felülvizsgálata során eljáró bírósággal, a bíróság által kirendelt szakértôvel, továbbá a végrehajtási ügyben eljáró önálló bírósági végrehajtóval, a csôdeljárásban eljáró vagyonfelügyelôvel, a felszámolási eljárásban eljáró ideiglenes vagyonfelügyelôvel, rendkívüli vagyonfelügyelôvel, felszámolóval, a természetes személyek adósságrendezési eljárásában eljáró fôhitelezôvel, Családi Csôdvédelmi Szolgálattal, családi vagyonfelügyelôvel, bírósággal,

d) a hagyatéki ügyben eljáró közjegyzôvel, továbbá az általa kirendelt szakértôvel,

e) a (2) bekezdésben foglalt esetekben az adóhatósággal,

f) a feladatkörében eljáró nemzetbiztonsági szolgálattal,

g) a feladatkörében eljáró Gazdasági Versenyhivatallal,

h) a feladatkörében eljáró gyámhatósággal,

i) az egészségügyrôl szóló 1997. évi CLIV. törvény 108. § (2) bekezdésében foglalt esetben az egészségügyi államigazgatási szervvel,

j) törvényben meghatározott feltételek megléte esetén a titkosszolgálati eszközök alkalmazására, titkos információgyûjtésre felhatalmazott szervvel,

k) a viszontbiztosítóval, a csoport másik vállalkozásával, valamint együttbiztosítás esetén a kockázatvállaló biztosítókkal,

l) a törvényben szabályozott adattovábbítások során átadott adatok tekintetében a kötvénynyilvántartást vezetô kötvénynyilvántartó szervvel, a kártörténeti nyilvántartást vezetô kárnyilvántartó szervvel, továbbá a jármûnyilvántartásban nem szereplô gépjármûvekkel kapcsolatos közúti közlekedési igazgatási feladatokkal összefüggô hatósági ügyekben a közlekedési igazgatási hatósággal, valamint a közúti közlekedési nyilvántartási szervével,

m) az állomány-átruházás keretében átadásra kerülô biztosítási szerzôdési állomány tekintetében – az erre irányuló megállapodás rendelkezései szerint – az átvevô biztosítóval,

n) a kárrendezéshez és a megtérítési igény érvényesítéséhez szükséges adatok tekintetében és az ezen adatok egymás közti átadásával kapcsolatban a Kártalanítási Számlát és a Kártalanítási Alapot kezelô szervezettel, a Nemzeti Irodával, a levelezôvel, az Információs Központtal, a Kártalanítási Szervezettel, a kárrendezési megbízottal és a kárképviselôvel, továbbá – a közúti közlekedési balesetével kapcsolatos kárrendezés kárfelvételi jegyzôkönyvébôl a balesetben érintett másik jármû javítási adatai tekintetében az önrendelkezési joga alapján – a károkozóval,

o) a kiszervezett tevékenység végzéséhez szükséges adatok tekintetében a kiszervezett tevékenységet végzôvel, továbbá a könyvvizsgálói feladatok ellátásához szükséges adatok tekintetében a könyvvizsgálóval,

p) fióktelep esetében – ha a magyar jogszabályok által támasztott követelményeket kielégítô adatkezelés feltételei minden egyes adatra nézve teljesülnek, valamint a harmadik országbeli Biztosító székhelye szerinti állam rendelkezik a magyar jogszabályok által támasztott követelményeket kielégítô adatvédelmi jogszabállyal – a harmadik országbeli Biztosítóval, biztosításközvetítôvel,

q) a feladatkörében eljáró alapvetô jogok biztosával,

r) a feladatkörében eljáró Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósággal,

s) a bonus–malus rendszer, az abba való besorolás, illetve a káresetek igazolásának részletes szabályairól szóló miniszteri rendeletben meghatározott kártörténeti adatra és bonus–malus besorolásra nézve a rendeletben szabályozott esetekben a Biztosítóval,

t) a mezôgazdasági biztosítási szerzôdés díjához nyújtott támogatást igénybe vevô biztosítottak esetében az agrárkár-megállapító szervvel, a mezôgazdasági igazgatási szervvel, az agrárkár-enyhítési szervvel, valamint az agrárpolitikáért felelôs miniszter által vezetett minisztérium irányítása alatt álló, gazdasági elemzésekkel foglalkozó intézménnyel,

u) a felszámoló szervezeteket nyilvántartó hatósággal

szemben, ha az a)–j), n), s), t) és u) pontban megjelölt szerv vagy személy írásbeli megkereséssel fordul hozzá, amely tartalmazza az ügyfél nevét vagy a biztosítási szerzôdés megjelölését, a kért adatok fajtáját, az adatkérés célját és jogalapját, azzal, hogy a p)–s) pontban megjelölt szerv vagy személy kizárólag a kért adatok fajtáját, az adatkérés célját és jogalapját köteles megjelölni. A cél és a jogalap igazolásának minôsül az adat megismerésére jogosító jogszabályi rendelkezés megjelölése is.

(2) Az (1) bekezdés e) pontja alapján a biztosítási titok megtartásának kötelezettsége abban az esetben nem áll fenn, ha adóügyben, az adóhatóság felhívására a biztosítót törvényben meghatározott körben nyilatkozattételi kötelezettség, vagy ha biztosítási szerzôdésbôl eredô adókötelezettség alá esô kifizetésrôl törvényben meghatározott adatszolgáltatási kötelezettség terheli.

(2a) A biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn a Hpt.-ben1 meghatározott pénzügyi intézménnyel szemben a pénzügyi szolgáltatásból eredô követeléshez kapcsolódó biztosítási szerzôdés vonatkozásában, ha a pénzügyi intézmény írásbeli megkereséssel fordul a biztosítóhoz, amely tartalmazza az ügyfél nevét vagy a biztosítási szerzôdés megjelölését, a kért adatok fajtáját és az adatkérés célját.

(3) Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét, ha a biztosító által az adóhatóság felé történô adatszolgáltatás a Magyarország Kormánya és az Amerikai Egyesült Államok Kormánya között a nemzetközi adóügyi megfelelés elômozdításáról és a FATCA szabályozás végrehajtásáról szóló Megállapodás kihirdetésérôl, valamint az ezzel összefüggô egyes törvények módosításáról szóló 2014. évi XIX. törvény (a továbbiakban: FATCA-törvény) alapján az adó- és egyéb közterhekkel kapcsolatos nemzetközi közigazgatási együttmûködés egyes szabályairól szóló 2013. évi XXXVII. törvény (a továbbiakban: Aktv.) 43/B-43/C. §-ában foglalt kötelezettség teljesítésében merül ki.

(3a) Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét, ha a biztosító által az adóhatóság felé történô adatszolgáltatás az Aktv. 43/H. §-ában foglalt kötelezettség, valamint a FATCA-törvény alapján az Aktv. 43/B. és 43/C. §-ában foglalt kötelezettség teljesítésében merül ki.

(4) A biztosító vagy a viszontbiztosító az (1) és (6) bekezdésekben, a 137. §-ban, a 140. §-ban és a 141. §-ban meghatározott esetekben és szervezetek felé az ügyfelek személyes adatait továbbíthatja.

(5) A biztosítási titoktartási kötelezettség az eljárás keretén kívül az (1) bekezdésben meghatározott szervek alkalmazottaira is kiterjed.

(6) A biztosító vagy a viszontbiztosító a nemzetbiztonsági szolgálat, az ügyészség, továbbá az ügyész jóváhagyásával a nyomozó hatóság írásbeli megkeresésére akkor is köteles haladéktalanul, írásban tájékoztatást adni, ha adat merül fel arra, hogy a biztosítási ügylet

a) a 2013. június 30-ig hatályban volt 1978. évi IV. törvényben foglaltak szerinti kábítószerrel visszaéléssel, új pszichoaktív anyaggal visszaéléssel, terrorcselekménnyel, robbanóanyaggal vagy robbantószerrel visszaéléssel, lôfegyverrel vagy lôszerrel visszaéléssel, pénzmosással, bûnszövetségben vagy bûnszervezetben elkövetett bûncselekménnyel,

b) a Btk. szerinti kábítószer-kereskedelemmel, kábítószer birtoklásával, kóros szenvedélykeltéssel vagy kábítószer készítésének elôsegítésével, új pszichoaktív anyaggal visszaéléssel, terrorcselekménnyel, terrorcselekmény feljelentésének elmulasztásával, terrorizmus finanszírozásával, robbanóanyaggal vagy robbantószerrel visszaéléssel, lôfegyverrel vagy lôszerrel visszaéléssel, pénzmosással, bûnszövetségben vagy bûnszervezetben elkövetett bûncselekménnyel van összefüggésben.

(7) A biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn abban az esetben, ha a biztosító vagy a viszontbiztosító az Európai Unió és az ENSZ Biztonsági Tanácsa által elrendelt pénzügyi és vagyoni korlátozó intézkedések végrehajtásáról szóló törvényben meghatározott bejelentési kötelezettségének tesz eleget.

(8) Nem jelenti a biztosítási titok és az üzleti titok sérelmét a felügyeleti ellenôrzési eljárás során a csoportfelügyelet esetében a csoportvizsgálati jelentésnek a pénzügyi csoport irányító tagja részére történô átadása.

Bit. 139. §

A biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn abban az esetben, ha

a) a magyar bûnüldözô szerv – nemzetközi kötelezettségvállalás alapján külföldi bûnüldözô szerv írásbeli megkeresésének teljesítése céljából – írásban kér biztosítási titoknak minôsülô adatot,

b) a pénzügyi információs egységként mûködô hatóság a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása megelôzésérôl és megakadályozásáról szóló 2017. évi LIII. törvényben meghatározott feladatkörében eljárva vagy külföldi pénzügyi információs egység írásbeli megkeresésének teljesítése céljából írásban kér biztosítási titoknak minôsülô adatot, valamint ha a biztosító vagy a viszontbiztosító csoportszinten meghatározott pénzmosás és terrorizmusfinanszírozás elleni politikához és eljáráshoz kapcsolódó kötelezettségét teljesíti.

Bit. 140. §

(1) Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét a biztosító és a viszontbiztosító által a harmadik országbeli biztosítóhoz, viszontbiztosítóhoz vagy harmadik országbeli adatfeldolgozó szervezethez történô adattovábbítás abban az esetben:

a) ha a biztosító ügyfele (a továbbiakban: adatalany) ahhoz írásban hozzájárult, vagy

b) ha – az adatalany hozzájárulásának hiányában – az adattovábbítás a személyes adatok harmadik országba való továbbítására vonatkozó elôírásoknak megfelel.

(2) A biztosítási titoknak minôsülô adatoknak másik tagállamba történô továbbítása esetén a belföldre történô adattovábbításra vonatkozó rendelkezéseket kell alkalmazni.

Bit. 141. §

(1) Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét

a) az olyan összesített adatok szolgáltatása, amelybôl az egyes ügyfelek személye vagy üzleti adata nem állapítható meg,

b) fióktelep esetében a külföldi székhelyû vállalkozás székhelye (fôirodája) szerinti felügyeleti hatóság számára a felügyeleti tevékenységhez szükséges adattovábbítás, ha az megfelel a külföldi és a magyar felügyeleti hatóság közötti megállapodásban foglaltaknak,

c) a jogalkotás megalapozása és a hatásvizsgálatok elvégzése céljából a miniszter részére személyes adatnak nem minôsülô adatok átadása,

d) a pénzügyi konglomerátumok kiegészítô felügyeletérôl szóló törvényben foglalt rendelkezések teljesítése érdekében történô adatátadás.

(2) Az (1) bekezdésben meghatározott adatok átadását a biztosító és a viszontbiztosító a biztosítási titok védelmére hivatkozva nem tagadhatja meg.

Bit. 142. §

(1) Az adattovábbítási nyilvántartásban szereplô személyes adatokat az adattovábbítástól számított öt év elteltével, a különleges adatnak vagy bûnügyi személyes adatnak minôsülô adatok továbbítása esetén húsz év elteltével törölni kell.

(2) A biztosító és a viszontbiztosító az érintett személyt nem tájékoztathatja a 138. § (1) bekezdés b), f ) és j) pontjai, illetve a 138. § (6) bekezdése alapján végzett adattovábbításokról.

(3) A biztosító és a viszontbiztosító a személyes adatokat a biztosítási, viszontbiztosítási, illetve a megbízási jogviszony fennállásának idején, valamint azon idôtartam alatt kezelheti, ameddig a biztosítási, viszontbiztosítási, illetve a megbízási jogviszonnyal kapcsolatban igény érvényesíthetô.

Bit. 143. §

(1) A biztosító és a viszontbiztosító a létre nem jött biztosítási szerzôdéssel kapcsolatos személyes adatokat kezelhet, ameddig a szerzôdés létrejöttének meghiúsulásával kapcsolatban igény érvényesíthetô.

(2) A biztosító és a viszontbiztosító köteles törölni minden olyan, ügyfeleivel, volt ügyfeleivel vagy létre nem jött szerzôdéssel kapcsolatos személyes adatot, amelynek kezelése esetében az adatkezelési cél megszûnt, vagy amelynek kezeléséhez az érintett hozzájárulása nem áll rendelkezésre, illetve amelynek kezeléséhez nincs törvényi jogalap.

(3) E törvény alkalmazásában az elhunyt személyhez kapcsolódó adatok kezelésére a személyes adatok kezelésére vonatkozó jogszabályi rendelkezések az irányadók.

(4) Az elhunyt személlyel kapcsolatba hozható adatok tekintetében az érintett jogait az elhunyt örököse, illetve a biztosítási szerzôdésben nevesített jogosult is gyakorolhatja.

4.2 A biztosítási titokra és az üzleti titkokra vonatkozó közös szabályok Bit. 147. §

(1) Biztosító és a viszontbiztosító jogutód nélküli megszûnése esetén a biztosító és a viszontbiztosító által kezelt üzleti titkot tartalmazó irat a keletkezésétôl számított hatvan év múlva a levéltári kutatások céljára felhasználható.

(2) Nem lehet üzleti titokra vagy biztosítási titokra hivatkozással visszatartani az információt a közérdekû adatok nyilvánosságára és a közérdekbôl nyilvános adatra vonatkozó adatszolgáltatási kötelezettség esetén.

(3) Az üzleti titokra és a biztosítási titokra egyebekben a Ptk.-ban foglaltakat kell megfelelôen alkalmazni.

A Pénzügyi Számlákkal kapcsolatos adatszolgáltatás és átvilágítás alapján fennálló kötelezettségek Bit. 148/A. §

(1) Az Aktv. szerinti, e törvény hatálya alá tartozó Jelentô Magyar Pénzügyi Intézmény (ezen alcím alkalmazásában a továbbiakban: intézmény) az általa kezelt, az Aktv. 1. melléklet VIII/C. pontja szerinti Pénzügyi Számla vonatkozásában elvégzi az Aktv. szerinti Számlatulajdonos és Xxxxxxxx) ezen alcím alkalmazásában a továbbiakban együtt: Számlatulajdonos) illetôségének az Aktv. 1. melléklet II–VII. pontja szerinti megállapítására irányuló vizsgálatot (ezen alcím alkalmazásában a továbbiakban: illetôségvizsgálat).

(2) Az intézmény a Számlatulajdonost az illetôségvizsgálat elvégzésével egyidejûleg az ügyfélfogadásra nyitva álló helyiségeiben kifüggesztett hirdetmény útján vagy – ha az lehetséges – elektronikus úton tájékoztatja

a) az illetôségvizsgálat elvégzésérôl,

b) az Aktv. 43/H. §-a alapján az adóhatóság felé fennálló adatszolgáltatási kötelezettségérôl.

(3) Az Aktv. 43/H. §-a szerinti adatszolgáltatásról az intézmény a Számlatulajdonost az adatszolgáltatás teljesítésétôl számított harminc napon belül írásban – ha az lehetséges elektronikus úton – tájékoztatja.

4.3 Az EU-s kifizetôi adatszolgáltatással kapcsolatos kötelezettségek Az adózás rendjérôl szóló 2017. évi CL. törvény (Art.) 50. §

(1) Havonként, a tárgyhót követô hónap tizenkettedik napjáig elektronikus úton bevallást tesz az adó- és/vagy társadalombiztosítási kötelezettségeket eredményezô, természetes személyeknek teljesített kifizetésekkel, juttatásokkal összefüggô valamennyi adóról – ide nem értve a kamatjövedelem adót –, járulékokról és/vagy a (2) bekezdésben meghatározott adatokról

a) a munkáltató;

b) a kifizetô (ideértve az egyéni vállalkozónak nem minôsülô természetes személy munkáltatót is);

c) a Tbj. 56/A. § (4) bekezdése szerinti kötelezett.

(1a) A foglalkoztatónak nem minôsülô, a Tbj. 5. § (1) bekezdés e) pontja szerinti egyéni vállalkozó havonta, a tárgyhót követô hónap tizenkettedik napjáig, a Tbj. 5. § (1) bekezdés i) pontja szerinti mezôgazdasági ôstermelô negyedévente, a negyedévet követô hónap tizenkettedik napjáig elektronikus úton bevallást tesz a (2) bekezdésben meghatározott adatokról.

(2) Az (1)–(1a) bekezdés szerinti bevallás tartalmazza: 28. az Európai Unió más tagállamában illetôséggel rendelkezô személy részére életbiztosítási szerzôdés alapján történô biztosítói teljesítést.

4.4 A veszélyközösség védelme céljából történô adatátadás A Bit. 149. §

(1) bekezdése alapján a biztosító (e § alkalmazásában: megkeresô biztosító) – a veszélyközösség érdekeinek a megóvása érdekében – a jogszabályokban foglalt vagy a szerzôdésben vállalt kötelezettségének teljesítése során a szolgáltatások jogszabályoknak és szerzôdésnek megfelelô teljesítése, a biztosítási szerzôdésekkel kapcsolatos visszaélések megakadályozása céljából megkereséssel fordulhat más biztosítóhoz (e § alkalmazásában: megkeresett biztosító) az e biztosító által – a Bit. 135. § (1) bekezdésében meghatározottak szerint, a biztosítási termék sajátosságainak a figyelembevételével – kezelt és meghatározott adatok vonatkozásában, feltéve, ha a megkeresô biztosító erre vonatkozó jogosultsága biztosítási szerzôdésben rögzítésre került.

(2) A megkeresett biztosító a jogszabályoknak megfelelô megkeresés szerinti adatokat a megkeresésben meghatározott megfelelô határidôben, ennek hiányában a megkeresés kézhezvételétôl számított tizenöt napon belül köteles átadni a megkeresô biztosítónak.

(3) A megkeresô biztosító az 1. melléklet A) rész 1. és 2. pontjában, továbbá a 2. mellékletben meghatározott ágazatokhoz tartozó szerzôdés teljesítésével kapcsolatban az alábbi adatokat kérheti:

a) a szerzôdô, a biztosított, a kedvezményezett személy azonosító adatait;

b) a biztosított személy adatfelvételkori, a szerzôdéses kockázattal kapcsolatos egészségi állapotára vonatkozó adatokat;

c) az a) pontban meghatározott személyt érintô korábbi – az e bekezdésben meghatározott ágazathoz tartozó szerzôdéssel kapcsolatos – biztosítási eseményekre vonatkozó adatokat;

d) a megkeresett biztosítónál megkötött szerzôdés megkötésével kapcsolatban felmerült kockázat felméréséhez szükséges adatokat; és

e) a megkeresett biztosítónál megkötött szerzôdés alapján teljesítendô szolgáltatások jogalapjának vizsgálatához szükséges adatokat.

(4) A megkeresô biztosító az 1. melléklet A) rész 3–9. és 14–18. pontjában meghatározott ágazatokhoz tartozó szerzôdés teljesítésével kapcsolatban az alábbi adatokat kérheti:

a) a szerzôdô, a biztosított, a kedvezményezett és a károsult személy azonosító adatait;

b) a biztosított vagyontárgyak, követelések vagy vagyoni jogok beazonosításához szükséges adatokat;

c) a b) pontban meghatározott vagyontárgyakat, követeléseket vagy vagyoni jogokat érintôen bekövetkezett biztosítási eseményekre vonatkozó adatokat;

d) a megkeresett biztosítónál megkötött szerzôdés megkötésével kapcsolatban felmerült kockázat felméréséhez szükséges adatokat; és

e) a megkeresett biztosítónál megkötött szerzôdés alapján teljesítendô szolgáltatások jogalapjának vizsgálatához szükséges adatokat.

(5) A megkeresô biztosító az 1. melléklet A) rész 10–13. pontjában meghatározott ágazatokhoz tartozó szerzôdés teljesítésével kapcsolatban az alábbi adatokat kérheti:

a) a károsult személy elôzetes hozzájárulása esetén a károsult személy azonosító adatait;

b) a szerzôdô, a biztosított és a kedvezményezett azonosító adatait, továbbá a (4) bekezdés b)–e) pontjában meghatározott adatokat;

c) a károsult személy elôzetes hozzájárulása esetén a személyi sérülés miatt kárigényt vagy személyiségi jogsérelem miatt sérelemdíj iránti igényt érvényesítô személy adatfelvételkori, a szerzôdéses kockázattal kapcsolatos egészségi állapotára vonatkozó adatokat;

d) a károsodott vagyontárgy miatt kárigényt, érvényesítô személyt érintô korábbi – az e bekezdésben meghatározott ágazathoz tartozó szerzôdéssel kapcsolatos – biztosítási eseményekre vonatkozó személyes adatot nem tartalmazó adatokat;

e) a károsult személy elôzetes hozzájárulása esetén a személyi sérülés vagy személyiségi jogsérelem miatt sérelemdíj iránti igényt érvényesítô személyt érintô korábbi – az e bekezdésben meghatározott ágazathoz tartozó szerzôdéssel kapcsolatos – biztosítási eseményekre vonatkozó adatokat.

(6) A megkeresô biztosító az 1. melléklet A) rész 3. és 10. pontjában meghatározott ágazatokhoz tartozó szerzôdés teljesítésével kapcsolatosan a jármû jármûazonosító adatai (rendszáma, alvázszáma) alapján – az 1. melléklet A) rész 10. pontjában meghatározott ágazathoz tartozó károk esetén a károsult elôzetes hozzájárulása nélkül is – jogosult az alábbi adatokat kérni:

a) az adott jármûvet érintôen bekövetkezett biztosítási eseményekre vonatkozó adatokat, így különösen a káresemény idôpontjára, jogalapjára, a jármû sérüléseire és az azokkal kapcsolatos károk megtérítésére vonatkozó adatokat, ideértve a megkeresô biztosító által megjelölt gépjármûben bekövetkezett, de nem gépjármû által okozott károk adatait is,

b) az adott jármûvet érintôen a biztosító által elvégzett kárfelvétel tényeire, a kár összegére vonatkozó információkat.

(7) Az (1) bekezdésben meghatározott megkeresésnek tartalmaznia kell az ott meghatározott személy, vagyontárgy vagy vagyoni jog azonosításához szükséges adatokat, a kért adatok fajtáját, valamint az adatkérés céljának megjelölését. A megkeresés és annak teljesítése nem minôsül a biztosítási titok megsértésének. A megkeresô biztosító felelôs az (1) bekezdésben meghatározott megkeresési jogosultság tényének fennállásáért.

(8) A megkeresô biztosító a megkeresés eredményeként tudomására jutott adatot a kézhezvételt követô kilencven napig kezelheti.

(9) Ha a megkeresés eredményeként a megkeresô biztosító tudomására jutott adat e biztosító jogos érdekeinek az érvényesítéséhez szükséges, az adatkezelés (8) bekezdésben meghatározott idôtartama meghosszabbodik az igény érvényesítésével kapcsolatban indult eljárás befejezéséig.

(10) Ha a megkeresés eredményeként a megkeresô biztosító tudomására jutott adat e biztosító jogos érdekeinek az érvényesítéséhez szükséges, és az igény érvényesítésével kapcsolatban az eljárás megindítására az adat megismerését követô egy évig nem kerül sor, az adat a megismerést követô egy évig kezelhetô.

(11) A megkeresô biztosító az (1) bekezdésben meghatározott megkeresés és a megkeresés teljesítésének tényérôl, továbbá az abban szereplô adatok körérôl a megkereséssel érintett ügyfelet a biztosítási idôszak alatt legalább egyszer értesíti.

(12) Ha az ügyfél a személyes adataihoz való hozzáférést kér és a megkeresô biztosító – a (8)–(10) bekezdésben meghatározottakra tekintettel – már nem kezeli a kérelemmel érintett adatokat, akkor ennek a tényérôl kell tájékoztatni a kérelmezôt.

(13) A megkeresô biztosító a megkeresés eredményeként kapott adatokat biztosított érdekre nem vonatkozó, tudomására jutott, illetve általa kezelt egyéb adatokkal az (1) bekezdésben meghatározottól eltérô célból nem kapcsolhatja össze.

(14) A megkeresésben megjelölt adatok teljesítésének a helyességéért és pontosságáért a megkeresett biztosító a felelôs.

Bit. 150. §

(1) A biztosítók – a Bit. 1. számú Melléklet A) rész 3–6. pontjában meghatározott ágazatokhoz tartozó szerzôdésekkel kapcsolatban – a biztosítási szerzôdés vonatkozásában – a veszélyközösség érdekeinek a megóvása érdekében – a szolgáltatások jogszabályoknak és szerzôdésnek megfelelô teljesítése, a biztosítási szerzôdésekkel kapcsolatos visszaélések kiszûrése céljából közös adatbázist (a továbbiakban: Adatbázis) hozhatnak létre, amely tartalmazza

a) a szerzôdô személy azonosító adatait;

b) a biztosított vagyontárgy azonosító adatait;

c) az a) és b) pontokban meghatározott szerzôdôt vagy vagyontárgyat érintô korábbi biztosítási eseményekre vonatkozó adatokat; és

d) a biztosító megnevezését és a biztosítást igazoló okirat számát.

(2) A biztosító az (1) bekezdésben meghatározott adatokat az adat keletkezését követô harminc napon belül továbbítja az Adatbázisba.

(3) A biztosító – a veszélyközösség érdekeinek a megóvása érdekében – a jogszabályokban foglalt vagy a szerzôdésben vállalt kötelezettségének teljesítése során a szolgáltatások jogszabályoknak és szerzôdésnek megfelelô teljesítése és a visszaélések megakadályozása céljából az Adatbázisból adatot igényelhet.

(4) Az Adatbázis kezelôje a jogszabályoknak megfelelô igénylés szerinti adatokat nyolc napon belül köteles átadni az igénylô biztosítónak.

(5) Nem áll fenn a biztosító titoktartási kötelezettsége az Adatbázis irányában, az Adatbázisba való adatátadás vonatkozásában, továbbá az Adatbázis kezelôjét terhelô biztosítási titok megtartására vonatkozó kötelezettsége a biztosító vonatkozásában, amely a jogszabálynak megfelelô igényléssel fordul hozzá.

(6) Az Adatbázis kezelôjének az Adatbázisban kezelt adatokra vonatkozó titoktartási kötelezettségére, továbbá a kezelt adatokra vonatkozó igénylések teljesítésére nézve a biztosítási titokra vonatkozó szabályok megfelelôen alkalmazandóak.

(7) Az Adatbázis kezelôje – amennyiben a megkeresés érdemi megválaszolása a kért adatok hiányában nem lehetséges – a hozzá intézett, a Bit.

138. § (1) bekezdés – azaz jelen kiegészítô ügyfél-tájékoztató 4.4. pont – b), f), q) és r (pontjában, illetve a (3) bekezdésben foglaltaknak megfelelô igényléseket köteles továbbítani a megkereséssel érintett biztosítási ágazatok mûvelésére tevékenységi engedéllyel rendelkezô biztosítók számára. Az Adatbázis kezelôje az igénylés továbbításáról az igénylôt egyidejûleg köteles tájékoztatni.

(8) Az igénylô biztosító az igénylés eredményeként kapott adatokat a biztosítandó vagy biztosított érdekre nem vonatkozó, tudomására jutott, illetve általa kezelt egyéb adatokkal a (3) bekezdésben meghatározottól eltérô célból nem kapcsolhatja össze.

(9) Az Adatbázisban továbbított adatok helyességéért és pontosságáért az azt továbbító biztosító felelôs.

(10) Az (1) bekezdésben meghatározott adatok a (11) bekezdésben meghatározott kivétellel a nyilvántartásba vételt követô öt évig kezelhetôk.

(11) Biztosítási szerzôdés létrejötte esetén az (1) bekezdésben meghatározott adatok a szerzôdés fennállása alatt, a szerzôdésbôl származó igények elévüléséig kezelhetôk az (1) bekezdésben meghatározott nyilvántartásban. A szerzôdés megszûnésének és a szerzôdésbôl származó igények elévülésének tényérôl a biztosító tájékoztatja az Adatbázis kezelôjét.

(12) Az Adatbázisból adatot igénylô biztosító az adatigénylés eredményeként tudomására jutott adatot a kézhezvételt követô kilencven napig kezelheti.

(13) Ha az igénylés eredményeként az igénylô biztosító tudomására jutott adat e biztosító jogos érdekeinek az érvényesítéséhez szükséges, az adatkezelés (12) bekezdésben meghatározott idôtartama meghosszabbodik az igény érvényesítésével kapcsolatban indult eljárás jogerôs befejezéséig.

(14) Ha az igénylés eredményeként az igénylô biztosító tudomására jutott adat e biztosító jogos érdekeinek az érvényesítéséhez szükséges ,és az igény érvényesítésével kapcsolatban az eljárás megindítására az adat megismerését követô egy évig nem kerül sor, az adat a megismerést követô egy évig kezelhetô.

(15) Az Adatbázisból adatot igénylô biztosító az adatigénylés eredményeként tudomására jutott adatot csak az (1) bekezdésben meghatározott célból kezelheti.

(16) Az igénylô biztosító a (3) bekezdésben meghatározott igénylésrôl, az abban szereplô adatokról, továbbá az igénylés teljesítésérôl az ügyfelet a biztosítási idôszak alatt legalább egyszer értesíti, továbbá az ügyfél kérelmére a személyes adataihoz hozzáférést biztosít.

4.5 A szerzôdô/biztosított egészségi állapotának felméréséhez kötött biztosítási szerzôdés megkötésével egyidejûleg a biztosító által adott tájékoztatás alapján nyilatkozni köteles az egészségügyi adatainak kezelésérôl. Ebben a szerzôdô/biztosított kifejezetten felmenti az orvosi titoktartás alól egyrészt a kezelô és vizsgáló orvosokat, egészségügyi intézményeket, másrészt a társadalombiztosítási igazgatási szerveket azon – az egészségi állapottal, fennálló és korábbi betegségekkel, balesetekkel, esetleges halál bekövetkeztével összefüggô – adatoknak a biztosító részére való továbbítása tekintetében, amelyek a biztosító számára a kockázat vagy a szolgáltatási igény elbírálásához szükségesek.

4.6 Ha a szerzôdô/biztosított a biztosítási szerzôdés szempontjából lényeges körülmények vonatkozásában a titoktartási kötelezettség alól a kezelôorvosokat nem menti fel, ez az ajánlat elutasítását nem eredményezheti, ha a szerzôdés létrejött, úgy a biztosító annyiban mentesül a fizetési kötelezettség alól, amennyiben emiatt a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges lényeges körülmények kideríthetetlenekké válnak.

5. Panaszkezelés

A biztosító biztosítja, hogy az ügyfél és a fogyasztói érdekképviseleti szervek (a továbbiakban együtt e pont alkalmazásában: ügyfél) a Biztosító, a megbízásából eljáró ügynök, vagy – adott termék kapcsán – az általa megbízott kiegészítô biztosításközvetítôi tevékenységet végzô személy magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszát szóban vagy írásban az alábbiakban foglaltak szerint közölhesse.

A biztosító „Panaszkezelési szabályzata” elérhetô és megtekinthetô ügyfélszolgálati irodákban, illetve a biztosító honlapján: xxxxx://xxx.xxxxx. hu/ugyintezes/panaszkezelesi-szabalyzat.html

5.1 A Panaszok bejelentésére biztosított lehetôségek

Ügyfeleink szóbeli panaszaikat személyesen vagy telefonon tehetik meg:

a) személyesen: valamennyi, a biztosító ügyfelek számára nyitva álló helyiségeiben (Ügyfélszolgálati Irodák, Értékesítési pontok), azok nyitvatartási idejében.

b) telefonon: a (x00) 0-000-0000, külföldrôl is hívható telefonszámon nyitvatartási idôben.

Az irodák címe, és nyitvatartási valamint a telefonos ügyfélszolgálat nyitvatartási ideje a xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxx.xxxx linken található.

Ügyfeleink írásbeli panaszaikat az alábbi csatornákon tehetik meg:

a) személyesen vagy más személy által az ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségben átadott irat útján,

b) postai úton: Aegon Magyarország Általános Biztosító Zrt. Központi Panasziroda, 1813 Budapest, Pf. 245,

c) telefaxon: (x00) 0-000-0000,

d) elektronikus úton a xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxx-xxxxxxxxxxxxxxxx linken elhelyezett on-line panaszbejelentôn vagy a xxxxxx@xxxxx.xx e-mail címen,

e) adatkezelési ügyekben elektronikusan a xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxx oldalon vagy az xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx e-mail címen.

5.2 Jogorvoslati fórumok

A panasz teljes vagy részleges elutasítása vagy a panasz kivizsgálására elôírt 30 napos törvényi válaszadási határidô eredménytelen eltelte esetén az ügyfél az alábbi jogorvoslati fórumokhoz fordulhat.

5.2.1 A fogyasztónak minôsülô ügyfelek részére nyitva álló jogorvoslati lehetôségek

Az ügyfél a szerzôdés létrejöttével, érvényességével, joghatásaival és megszûnésével, továbbá szerzôdésszegéssel és annak joghatásaival kapcsolatos jogvita esetén a Pénzügyi Békéltetô Testülethez, vagy a polgári perrendtartás szabályai szerint bírósághoz fordulhat.

Pénzügyi Békéltetô Testület:

Székhely: Magyar Nemzeti Bank, 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx xxx 0. Levelezési cím: Pénzügyi Békéltetô Testület, 1525 Budapest, Pf. 172 Telefon: (x00) 00-000-000

E-mail cím: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx

Bôvebben a xxxxx://xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxx honlapon kaphat tájékoztatást.

Az Aegon Magyarország Általános Biztosító Zrt. a Pénzügyi Békéltetô Testület elôtt általános alávetési nyilatkozatot nem tett.

Bíróság:

Az ügyfél panaszának a biztosítóhoz történô benyújtását követôen jogorvoslatért az ügyre hatáskörrel és illetékességgel rendelkezô bírósághoz fordulhat (xxx.xxxxxxx.xx).

A fogyasztó a biztosító magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó – a Magyar Nemzeti Bankról szóló 2013. évi CXXXIX. törvény alapján – a fogyasztóvédelmi rendelkezések megsértése (vagy annak vélelmezése) esetén, fogyasztóvédelmi ellenôrzési eljárást kezdeményezhet a Magyar Nemzeti Banknál.

Magyar Nemzeti Bank

Székhely: Magyar Nemzeti Bank Ügyfélszolgálat, 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx xxx. 39. Levelezési cím: Magyar Nemzeti Bank, 1534 Budapest BKKP Pf. 777

Telefon: (x00) 00-000-000

E-mail cím: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx

Bôvebben a xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxx honlapon kaphat tájékoztatást.

A fogyasztónak minôsülô ügyfél a Pénzügyi Békéltetô Testület, illetve a Fogyasztóvédelmi eljárás alapjául szolgáló „Kérelem” nyomtatvány megküldését igényelheti.

Az igénylés módja:

Telefonon: (x00) 0-000-0000

Postai úton: 9401 Sopron, Pf. 22

E-mailen: xxxxxx@xxxxx.xx

A biztosító a nyomtatványt igazolható módon, költségmentesen az ügyfél kérésének megfelelôen e-mailen vagy postai úton küldi ki. A biztosító a nyomtatványokat elérhetôvé teszi a honlapján, a xxx.xxxxx.xx weboldalon és az ügyfelek számára nyitva álló helyiségeiben is.

5.2.2 Fogyasztónak nem minôsülô ügyfelek számára nyitva álló jogorvoslati lehetôségek

A fogyasztónak nem minôsülô ügyfél, panaszának a biztosítóhoz történô benyújtását követôen jogorvoslatért az ügyre hatáskörrel és illetékességgel rendelkezô bírósághoz fordulhat (xxx.xxxxxxx.xx).

5.3 A biztosító adatkezelését érintô panaszok esetén nyitva álló jogorvoslati lehetôségek

A biztosító adatkezelését érintô adatvédelmi panasz esetén, amennyiben az ügyfél a biztosító adatkezeléssel összefüggô panaszra adott válaszával nem ért egyet, 30 napon belül bírósághoz, illetve ha a panasz adatkezeléssel összefüggô tájékoztatás, helyesbítés, zárolás vagy törlés biztosító általi megtagadásával függ össze, a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz is fordulhat.

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság Székhely: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxx Xxxxxxxx xxxxx 00/X. Telefon: (x00) 0-000-0000

E-mail cím: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxx.xx Bôvebben a xxx.xxxx.xx honlapon kaphat tájékoztatást.

6. A biztosítás Általános, illetve Xxxxxxx feltételeiben nem szabályozott kérdéseiben a Polgári Törvénykönyv, az aktuális személyi jövedelemadó jogszabályok és a magyar jogszabályok rendelkezései az irányadók.

7. A szerzôdés nyelve magyar. A Szerzôdô kérésére a Biztosító vállalhatja, írásbeli vállalása esetén pedig köteles idegen nyelven elkészíteni és átadni a szükséges okiratokat, de az iratok magyar nyelvû szövege tekinthetô a hiteles szövegnek.

Aegon Magyarország Általános Biztosító Zrt.

0000 Xxxxxxxx, Xxxxx xx 0. Honlap: xxx.xxxxx.xx

Kisállat biztosítás Különös feltételek

Hatályba lépés időpontja: 2016. január 1.

I. A BIZTOSÍTÁSI ESEMÉNYEK KAPCSÁN HASZNÁLT FOGALMAK JELENTÉSE

1. Baleset

A biztosítás szempontjából balesetnek minôsül minden olyan hirtelen fellépô, közvetlenül, kívülrôl ható, elôre nem látható esemény (kívülrôl ható mechanikai erô és áramütés), amely a biztosított kisállat állatorvosi (állatkórházi, klinikai) kezelését teszi szükségessé.

2. Betegség

A biztosítás szempontjából betegségnek minôsül minden olyan kórokozók (baktériumok, gombák, paraziták, vírusok és subvirális kórokozók) által okozott fertôzô megbetegedés, továbbá nem fertôzô szervi betegségek, amelyek a biztosított kisállat állatorvosi (állatkórházi, klinikai) kezelését teszi szükségessé.

3. Felelôsség

A felelôsségbiztosítási szerzôdés alapján a biztosított követelheti, hogy a Biztosító a szerzôdésben megállapított korlátok között mentesítse ôt olyan kár és sérelemdíj megtérítése alól, amelyért a magyar jog szabályai szerint felelôs, mint a kisállat tartója, gondozója, tulajdonosa.

4. Állatorvosi kezelési költség

4.1. A jelen biztosítás szempontjából állatorvosi kezelési költség alatt értendô a biztosított állat baleset vagy betegség miatti gyógykezelésével összefüggô állatorvosi munkadíj, a balesettel vagy betegséggel összefüggésben szükségessé váló laboratóriumi és képalkotó vizsgálatok díja, a biztosított állat gyógykezelésével összefüggô mûtét során az állat szervezetébe kerülô implantátum(ok) ára, valamint a biztosított állatot kezelô állatorvos által az állatnak közvetlenül beadott diagnosztikumok és gyógyszerkészítmények ára.

4.2. A jelen biztosítás szempontjából nem tartoznak az állatorvosi kezelési költségeinek körébe az alternatív gyógyászati módszer (pl. mágnesterápia, lézer terápia, akupunktúra, fizioterápia, gyógytorna, stb.) alkalmazásával kapcsolatos költségek, még akkor sem, ha azt szakképzett állatorvos nyújtja.

5. Biztosítási csomag

A Különös feltételekben felsorolt biztosítási eseményekre csomagszerûen köthetô biztosítási szerzôdés. A választható csomagokat a II. számú melléklet legfelsô sora tartalmazza. A csomagok közötti különbséget a növekvô szolgáltatás és az ezzel arányosan növekedô díj jellemzi.

II. BIZTOSÍTÁSI ESEMÉNYEK

1. Baleset

Jelen biztosítás feltételei alapján baleset biztosítási eseménynek minôsül a biztosított kisállat balesete miatt – a balesettôl számított 1 éven belül, de még a szerzôdés tartama alatt – szükségessé váló állatorvosi kezelése.

Egy biztosítási eseménynek kell tekinteni:

a) a kisállatnak az egy konkrét balesetbôl származó állatorvosi kezeléseit, függetlenül attól, hogy esetleg ezeket eltérô helyen és/vagy idôben végezték,

b) a kisállatnak az egy konkrét balesetbôl származó állatorvosi kezeléseit, függetlenül attól, hogy az állatorvosi kezelések a balesetbôl közvetlenül vagy közvetetten következnek (ilyenek például a konkrét a balesettel összefüggô betegség szövôdményei miatti kezelések, illetve a balesettel összefüggô hibás állatorvosi kezelés miatt szükségessé vált újabb kezelések),

c) a balesettel összefüggô betegségek kiújulásából származó állatorvosi kezeléseket, függetlenül attól, hogy a kisállatot korábban gyógyultnak nyilvánították.

2. Betegség

Jelen biztosítás feltételei alapján betegség biztosítási eseménynek minôsül a biztosított kisállat betegsége miatt – a betegség diagnosztizálásától számított 1 éven belül, de még a szerzôdés tartama alatt – szükségessé váló állatorvosi kezelése.

Egy biztosítási eseménynek kell tekinteni:

a) a kisállatnak az egy konkrét betegségbôl származó állatorvosi kezeléseit, függetlenül attól, hogy esetleg ezeket eltérô helyen és/vagy idôben végezték,

b) a kisállatnak az egy konkrét betegségbôl származó állatorvosi kezeléseit, függetlenül attól, hogy az állatorvosi kezelések a betegségbôl közvetlenül vagy közvetetten következnek (ilyenek például a konkrét betegség szövôdményei miatti kezelések, illetve a hibás állatorvosi kezelés miatt szükségessé vált újabb kezelések),

c) a betegségek kiújulásából származó állatorvosi kezeléseket, függetlenül attól, hogy a kisállatot korábban gyógyultnak nyilvánították.

3. Az állatorvosi kezelés csak akkor minôsül biztosítási eseménynek, ha

a) államilag elismert állatorvosi végzettséggel és érvényes mûködési engedéllyel rendelkezô személy, vagy ilyen tevékenység végzésére érvényes mûködési engedéllyel rendelkezô egészségügyi szolgáltató intézmény végzi,

b) olyan a feltételben definiált baleset vagy betegség következménye, amely a biztosítási szerzôdés hatálya alatt, a Biztosító kockázatviselésének hatálya alatt történt, illetve kezdôdött.

4. Kizárások a baleset és betegség biztosítási események közül

4.1. Nem minôsülnek biztosítási eseménynek az I. számú mellékletben felsorolt betegségek miatt, illetve ezen betegségekre visszavezethetô eredetû betegségekkel összefüggésben végzett állatorvosi beavatkozások, és a Biztosító nem téríti meg az ezzel kapcsolatos költségeket.

4.2. Császármetszésre a Biztosító csak abban az esetben nyújt és kizárólag egy alkalommal szolgáltatást, amennyiben a kisállaton még nem végeztek a biztosítás megkötéséig ilyen beavatkozást. Amennyiben korábban már végeztek császármetszést a kisállaton, akkor a Biztosító további ilyen mûtéti beavatkozást nem fizet. Amennyiben korábban a kisállaton még nem végeztek ilyen beavatkozást a Biztosító a biztosítás tartama alatt egy alkalommal állja a költségeket, a megfelelô limitek figyelembe vételével.

4.3. Nem téríthetôek biztosítási eseményként továbbá az alábbi állatorvosi kezelések

a) egy konkrét betegségbôl vagy balesetbôl adódó, 1 éven túl szükségessé váló állatorvosi kezelések,

b) ha a kezelést a biztosítási szerzôdés bármely okból történô megszûnése után végezték,

c) ha a kezelést a kockázatviselés kezdete elôtt kezdôdött betegséggel, annak kiújulásával, vagy a kockázatviselés kezdete elôtt bekövetkezett balesettel kapcsolatban végezték,

d) ha a kezelés célja betegségeket megelôzô (preventív) állatorvosi beavatkozás (pl. védôoltások, külsô és belsô élôsködôk elleni kezelések),

e) az ivartalanítási mûtét (kivéve, ha az ivartalanítási mûtét elvégzése betegség miatt válik közvetlenül indokolttá),

f) a kozmetikai jellegû beavatkozások, mûtétek (pl. fül- és farok vágás, fogpótlás, karmok eltávolítása),

g) az öröklôdô betegségek és állapotok (pl. köldöksérv, rejtett here), anatómiai rendellenességek (pl. Brachiocephal szindróma, stb.) miatt, illetve az örökletes (genetikai) terheltségekre visszavezethetô balesetek miatt szükségessé váló állatorvosi beavatkozások, mûtétek

h) szervátültetés és a szervátültetéshez kapcsolódó kezelések,

i) a kisállat viselkedési problémájával, annak kezelésével, valamint a kisállat képzésével kapcsolatos kezelések,

j) a kisállat túlsúlyának kezelése, kivéve, ha a túlsúlyos állapot maga is egy diagnosztizált betegség következménye,

k) a kisállat túlsúlyából származó betegségek kezelése, kivéve, ha a túlsúlyos állapot maga is egy diagnosztizált betegség következménye,

l) a bejelentési kötelezettség alá esô betegségekkel (pl. veszettség) összefüggô állatorvosi beavatkozás,

m) az idegen tárgy lenyelésébôl származó állatorvosi kezelés, ha nem telt el legalább tizenkét hónap a korábbi ilyen kárbejelentéstôl.

4.4. A Biztosító nem téríti meg a 6.3. pontok alatt felsorolt biztosítási eseményekkel összefüggô kezelések költségeit.

4.5. Nem téríti meg a biztosító a kutya kóros elhízásával (átlagos testtömeget meghaladó súly: III. számú melléklet) összefüggôen kialakult betegség kezelésének költségeit.

4.6. Nem terjed ki a Biztosító kockázatviselése mindenfajta háborús esemény, valamint belsô lázongás, zendülés, felkelés, terrorcselekmény következtében keletkezô károkra.

4.7. Ha a kár az eset körülményeibôl adódóan, 6.3. pontban felsorolt egy vagy több okból következett be, úgy a Szerzôdô/Biztosított feladata az ettôl eltérô ok bizonyítása.

5. A Biztosító szolgáltatásából kizárt költségek

5.1. Xxxxx feltételek szerint nem téríti meg a Biztosító:

a) az állatorvos kiszállásának költségét, kivéve, ha az állatorvos igazolja, hogy a kisállat állategészségügyi szolgáltató intézménybe szállítása súlyosan veszélyeztetné a kisállat egészségét,

b) az állatorvosi kezeléshez kapcsolódó speciális étrend, diéta, valamint táplálék kiegészítô készítmények költségeit,

c) azon állatorvosi tevékenységek azon költségeit, amely nem képezi a kezelés lényegi részét – ilyen például a kisállat állatorvoshoz szállításának költsége,

d) a kisállat eutanáziájának (végleges elaltatásának) költségeit, kivéve a kisállat megszüntethetetlen vagy csak hosszú idôtartamú kezeléssel megszüntethetô szenvedése esetében,

e) a kisállat tetemének szállításával, temetésével, elhamvasztásával vagy más módon történô kezelésével összefüggô költségeit.

f) bírságok, büntetések, illetékek összegei.

5.2. Jelen feltételek szerint a Biztosító nem téríti meg azokat a költségeket, amelyek olyan balesetbôl vagy betegségbôl származnak, amelyeket a Szerzôdô/Biztosított, a velük egy háztartásban elô családtagok, az összes elôbbi személy által alkalmazott személyek, valamint a kisállat felügyeletével, kezelésével vagy gondozásával idôszakosan vagy tartósan megbízott személy jogellenes, szándékos, vagy súlyosan gondatlan magatartása idézett elô közvetlenül vagy közvetetten.

5.3. A jelen biztosítás szempontjából szándékos magatartásnak minôsül különösen:

a) az állat kínzása,

b) a mindenkor hatályos állategészségügyi vagy állatvédelmi jogszabályok megszegése,

c) az állatorvos által elôírt, illetve ajánlott kezelés elôírástól eltérô alkalmazása.

5.4. A jelen biztosítás szempontjából súlyos gondatlanságnak minôsül különösen:

a) az állat gondozásának elhanyagolása,

b) baleset vagy megbetegedés esetén az állatorvos értesítésének elmulasztása,

c) az állatorvos által elôírt, illetve ajánlott kezelés elmulasztása, az elôírástól eltérô alkalmazása.

6. Felelôsségbiztosítás

6.1. Jelen biztosítás feltételei alapján biztosítási események minôsülnek azok a Magyarország területén okozott személysérüléses és tárgyrongálási károk valamint a személysérüléssel okozati összefüggésben álló sérelemdíj, amelyek a biztosított tulajdonában, kezelésében, gondozásában lévô biztosított kisállat tevékenységének, magatartásának következtében keletkeztek, és ezért a biztosítottat Polgári Törvénykönyv szabályai szerint kártérítési felelôsség terheli.

6.2. Egy biztosítási eseménynek kell tekinteni:

a) a kisállatnak egy konkrét idôpontban és helyszínen elkövetett tevékenységével okozati összefüggésben keletkezett károkat,

b) azokat a károkat, amelyek függetlenül attól, hogy ezek a károk eltérô idôpontban és helyen következtek-e be, de azok mindegyikét a kisállat azonos indokból származó magatartása idézte elô.

6.3. Jelen feltételek szerint nem minôsülnek biztosítási eseménynek, és nem téríti meg a Biztosító azokat a károkat,

a) amelyeket a kisállat a Szerzôdô/Biztosított, a velük egy háztartásban elô családtagok, valamennyi elôbbi személy által alkalmazott személyek, vagy hozzájuk érkezô vendégek, valamint a kisállat felügyeletével, kezelésével vagy gondozásával idôszakosan vagy tartósan megbízott személy szándékolt magatartása következtében idézett elô közvetlenül vagy közvetetten,

b) amelyeket a kisállat a Szerzôdô/biztosított, a velük egy háztartásban elô családtagok, valamennyi elôbbi személy által alkalmazott személyek, vagy hozzájuk érkezô vendégek, valamint a kisállat felügyeletével, kezelésével vagy gondozásával idôszakosan vagy tartósan megbízott személy súlyos gondatlansága következtében okozott,

c) amelyek közvetve vagy közvetetten azon okból keletkeztek, hogy a Szerzôdô/biztosított, a velük egy háztartásban elô családtagok, valamennyi elôbbi személy által alkalmazott személyek, vagy hozzájuk érkezô vendégek, valamint a kisállat felügyeletével, kezelésével vagy gondozásával idôszakosan vagy tartósan megbízott személy megszegte az állattartási elôírásokat,

d) amelyeket a kisállat azoknak a tárgyaknak a megrongálásával okozott, amik a Szerzôdô/biztosított, a velük egy háztartásban elô családtagok, valamennyi elôbbi személy által alkalmazott személyek, vagy hozzájuk érkezô vendégek valamint a kisállat felügyeletével, kezelésével vagy gondozásával idôszakosan vagy tartósan megbízott személy birtokában, használatában vannak, vagy amelyek ôrzésével meg vannak bízva.

e) amelyek olyan, a kisállat által okozott személyi sérülésbôl származnak, amelyeket a Szerzôdô/biztosított, a velük egy háztartásban elô családtagok, valamennyi elôbbi személy által alkalmazott személyek, vagy hozzájuk érkezô vendégek, valamint a kisállat felügyeletével, kezelésével vagy gondozásával idôszakosan vagy tartósan megbízott személyek szenvednek el,

f) amelyet a kisállat gépjármûben vagy segédmotoros kerékpárban okozott,

g) amelyet a kisállat az ürülékével, vizeletével, hányadékával, vagy egyéb testváladékával okozott,

h) amelyek azon okból keletkeztek, hogy a kisállat viadalon vett részt,

i) amelyek a kisállat állatterelési tevékenysége közben keletkeztek,

j) amelyek személysérülés miatt keletkeztek, és amelyeket olyan kisállat okozott, amelyet 365 napon belül nem oltattak be veszettség megbetegedés ellen.

6.4. Nem nyújt fedezetet a jelen biztosítási szerzôdés azokra a károkra, amelyeket macskák és az alábbi kutyafajták, illetve keverékei okoznak, így rájuk a Felelôsségbiztosítást is tartalmazó csomag nem köthetô:

a) Akita

b) Argentin dog

c) Bullterrier

d) Cane corso

e) Farkas hybrid

f) Fila brasileiro

g) Kanári szigeteki kutya

h) Pit bullterrier

i) Staffordshire terrier

j) Tosa

6.5. Továbbá a felelôsségbiztosítási szerzôdés alapján nem teljesíthetôek a biztosítási esemény által okozott tárgyrongálási károkkal összefüggô sérelemdíjként érvényesített igények, illetve a károsodott vagyontárgy javítása/helyreállítása után fennmaradó esetleges értékcsökkenés és elmaradt haszon.

III. A BIZTOSÍTÓ SZOLGÁLTATÁSA BALESET ÉS/VAGY BETEGSÉG BIZTOSÍTÁSI ESEMÉNY ALAPJÁN

1. A Biztosító teljesítésének feltétele az alábbi iratok bemutatása:

a) Az állatorvos által kiállított, a kórismét, a betegségre utaló adatokat (tüneteket, laboratóriumi leleteket), az állatorvos által elvégzett gyógykezelések, mûtétek pontos leírását tartalmazó eredeti iratok, vagy az eredeti iratok hiteles másolata, amelyeken fel van tüntetve a kezelt, mûtött kisállat elektronikus (mikrochipes) azonosítójának a száma is.

b) A biztosított állat állatorvosi kezelésérôl kiállított hivatalos számla eredeti példánya, vagy az eredeti példány hiteles másolata, melyen a kisállat elektronikus (mikrochipes) azonosítójának száma fel van tüntetve.

c) A kisállat utolsó védôoltásait igazoló irat (Kisállat egészségügyi könyv) másolata.

2. A Biztosító teljesítéséhez az alábbi iratok bemutatását kérheti:

a) kötvény,

b) díjfizetést igazoló iratok,

c) minden egyéb olyan okirat, amely a biztosítási esemény bekövetkezését bizonyítja, illetve a kár összegének elbírálásához szükséges adatokat igazolja.

3. A Biztosító a biztosítási esemény bekövetkezésével keletkezô károk és költségek igazolását a fentiekben foglaltakon kívül egyéb okiratok és igazolások benyújtásától nem teszi függôvé. A biztosítottnak minden esetben joga van azonban olyan további bizonyítékok felmutatására, amelyeket

–a biztosítás általános szabályai szerint- követelésének érvényesítéséhez szükségesnek lát.

4. A Biztosító szolgáltatása a II. számú melléklet szerint biztosítási eseményenként, csomagonként limitált.

A melléklet állat fajtánként jelzi a csomagok tartalmát, továbbá az egyes csomagokban szereplô biztosítási eseményekre a Biztosító által eseményenként téríthetô összeg maximumát, továbbá tájékoztatást ad az alkalmazott levonásos önrészrôl, és a biztosítási díjakról.

IV. A BIZTOSÍTÓ SZOLGÁLTATÁSA A FELELŐSSÉG BIZTOSÍTÁS KERETÉBEN

1. A Biztosító teljesítésének feltétele az alábbi iratok bemutatása:

a) a kisállat utolsó védôoltásait igazoló irat (Kisállat egészségügyi könyv) másolata

2. A Biztosító teljesítéséhez az alábbi iratok bemutatását kérheti:

a) kötvény,

b) díjfizetést igazoló iratok,

c) bírósági ítélet/határozat,

d) minden olyan okirat, amely a biztosítási esemény bekövetkezését bizonyítja, illetve a kár összegének elbírálásához szükséges adatokat igazolja.

3. A felelôsségbiztosítás alapján érvényesítendô kártérítési igény esetében a jogellenességet, a kárt és a kisállat tulajdonosának/gondozójának/ kezelôjének magatartása és a kár közötti okozati összefüggést a károsultnak kell bizonyítania.

4. A Biztosító a károkat biztosítási eseményenként a II. számú táblázatban megjelölt felsô határig téríti meg.

5. A Biztosító szolgáltatását a károsultnak teljesítheti azonban a károsult – ha jogszabály eltérôen nem rendelkezik – nem érvényesítheti kárigényét közvetlenül a Biztosítóval szemben. A Biztosított akkor követelheti, hogy a Biztosító neki teljesítsen, ha a károsult követelését ô egyenlítette ki.

6. Jelen biztosítás nem terjed ki az eljárási költségekre.

7. A Biztosító jelen szerzôdés alapján bejelentett kárigények esetén nem téríti a károkozó Biztosított jogi képviseleti költségeit és a kamatokat, ha ezek a kártérítési összeggel együtt a biztosítási összeget meghaladják.

8. Ha a Biztosított a vele szemben támasztott kártérítési igények miatti felelôsségét vagy összegszerû helytállási kötelezettsége mértékét nyilvánvalóan megalapozatlanul vitatja, a Biztosító jogosult a károsultnak teljesíteni. Az alaptalan tagadás többletköltségei a Biztosítottat terhelik; ha azokat a Biztosító viselte, a Biztosított azokat neki visszafizetni tartozik.

9. Amennyiben a biztosítási esemény kapcsán károsult(ak) járadékjogosulttá válik(nak), akkor a Biztosító által teljesítendô kifizetések összegébe az eseményenként meghatározott limitig a járadék tôkeértéke is beleszámítandó.

A várható járadék kifizetések tôkeértékének megállapításánál (tôkésítés) a Biztosító a járadékos várható halandóságát, az aktuális járadéknagyságot, a technikai kamatra vonatkozó elôírásokat figyelembe véve jár el.

10. A károsult kártérítési igényének a Biztosított által történt elismerése, teljesítése és az azzal kapcsolatos egyezsége a Biztosítóval szemben akkor hatályos, ha ahhoz a Biztosító elôzetesen hozzájárult vagy azt utólag tudomásul vette.

11. Nem hivatkozhat a Biztosító arra, hogy a károsult követelésének a Biztosított által történt elismerése, teljesítése vagy az azzal kapcsolatos egyezsége vele szemben hatálytalan, ha a követelés nyilvánvalóan megalapozott.

12. A Biztosított bírósági marasztalása a Biztosítóval szemben akkor hatályos, ha a Biztosító a perben részt vett, a Biztosított képviseletérôl gondoskodott vagy ezekrôl lemondott.

Aegon Magyarország Általános Biztosító Zrt.

1000 Xxxxxxxx, Xxxxx xx 0. Xonlap: xxx.xxxxx.xx

I. Melléklet

A biztosítási védelem alól kizárt fajtadiszpozíciós megbetegedések, örökletes terheltségek és állapotok

(a felsorolás az adott fajtára és annak keresztezéseire is vonatkozik)

1. KUTYÁK

Affenpinscher (majom-pincsi) cardiomyopathia

Afgán agár Fanconi-syndroma (glucosuria, metabolikus acidosis, aminoaciduria), leucodystrophia, narcolepsia, csípôizületi diszplázia

Afrikai oroszlánkutya

(Rhodesian Ridgeback) degeneratív gerincvelôbántalom, megemelkedett izomtónus, csípôizületi diszplázia

Airdale terrier narcolepsia, pannus (szuperficiális szaruhártya-gyulladás)

Xxxxx Xxx Xxxxxxxxxx betegség, Uveo-dermatologiai szindróma, fiatalkori polyarthritis, cataracta, entropium, glaucoma, microphtalmia, PRA, retina dysplasia, csípôizületi diszplázia

Amerikai eszkimókutya narcolepsia, cink-függô dermatosis, cink-felszívódási zavarok

Amerikai staffordshire terrier csípôizületi diszplázia

Amerikai rókakopó amyloidosis

Angol agár lupoid onychopathy, pannus (szuperficiális szaruhártya-gyulladás)

Angol bulldog urát húgykövesség, xantin-húgykövesség, a húgycsô elôesése, arteria pulmonalis-stenosis, kamrai sövénydefektus

Angol masztiff csípôizületi diszplázia

Angol véreb (Bloodhound) spinális izomatrophia (SMN)

Ausztrál juhászkutya pannus (szuperficiális szaruhártya-gyulladás)

Angol springer spániel ismétlôdô pitvari leállás, narcolepsia, fehérjevesztéses enteropathia (PLE), Rage-szindróma, Woolly-szindróma

Argentin dog csípôizületi diszplázia

Ausztrál pásztorkutya dermatomyositis, szemlencse-luxáció

Basenji Fanconi-syndroma (glucosuria, metabolikus acidosis, aminoaciduria), intestinalis nyirokértágulat, immunproliferativ bél-betegség

Basset hound Basset Hound thrombopathia, összetett immunodeficiencia, dermatomyositis

Beagle Beagle pain syndroma, réztárolási betegség, réz-függô májbetegség (Wilson-kór), hyperlipidaemia, hyperlipoproteinaemia, hyperammoniaemia, szemlencse-luxáció, narcolepsia, reszketôkór (tremor, shaker), kamrai sövénydefektus, arteria pulmonalis-stenosis

Beauce-i juhászkutya (Beauceron) dermatomyositis

Bedlington terrier réztárolási betegség, réz-függô májbetegség (Wilson-kór)

Belga malinois myositis

Belga juhászkutya (Tervueren) pannus (szuperficiális szaruhártya-gyulladás)

Bernáthegyi kutya narcolepsia, csípôizületi diszplázia

Bichon Frisé reszketôkór (tremor, shaker)

Bobtail (óangol juhászkutya) szív-pitvari sövénydefektus, degeneratív gerincvelôbántalom

Bordeaux-i dog csípôizületi diszplázia

Border Collie szemlencse-luxáció, canine cyclic neutropenia (gray collie syndroma), pannus (szuperficiális szaruhártya-gyulladás)

Border Terrier cranio-mandibuláris osteopathia, ismétlôdô pitvari leállás

Boston Terrier lokális calcinosis (calcinosis circumscripta), cranio-mandibuláris osteopathia,

Boxer aorta-stenosis, szív-pitvari sövénydefektus, szív-ritmuszavar, lokális calcinosis (calcinosis circumscripta), cardiomyopathia, histiocitás fekélyes vastagbélgyulladás, lupoid onychopathy, noduláris dermatofibrosis, szfingomielin lipidosis (Niemann-Pick-betegség)

Brazil masztiff csípôizületi diszplázia

Brie-i juhászkutya (Briard) hyperlipidaemia, állandó éjszakai vakság

Breton vizsla (Brittany spaniel) kisagyi degeneráció, hyperlipidaemia, a felkarcsont condylusának hiányos csontosodása, szemlencse-luxáció, spinális izomatrophia (SMN)

Bullmasztiff csípôizületi diszplázia

Bullterrier Policysztás vesebetegség, örökletes veseelfajulás, szemlencse lucatio, aorta billentyû stenosis, mitrális billentyû diszplázia, cink-felszívódási zavarok

Cairn terrier cranio-mandibuláris osteopathia, szemlencse-luxáció, A-vitamin függô dermatosis

Cavalier Xxxx Xxxxxxx xxxxxxx a mitrális szívbillentyû ödémás degenerációja, xantin-húgykövesség Csau-csau (Chow Chow) entropium, ectropium, hypothyreoidizmus, vese diszplázia Chesapeake Bay retriever degeneratív gerincvelôbántalom

Cocker spániel (amerikai és angol) ciklikus hematopoiesis (ciklikus neutropénia), a felkarcsont condylusának hiányos csontosodása, szemlencse-luxáció, narcolepsia, proliferatív episcleritis, faggyúmirigy-gyulladás, seborrhoea, A-vitamin függô dermatosis, Sinus-csomó betegség (sick sinus syndrome), bradycardia, ductus arteriosus (Botalli) persistens, réztárolási betegség, réz-függô májbetegség (Wilson-kór)

Dalmata urát húgykövesség, szôrtüszô-gyulladás (Bronzing syndroma), görcsös izomösszehúzódás, pannus (szuperficiális szaruhártya-gyulladás)

Dandie Dinmont terrier szemlencse-luxáció

Dobermann cardiomyopathia, Dancing dobermann disease (DDD), Fanconi-syndroma (glucosuria, metabolikus acidosis, aminoaciduria), Lupoid onychopathy, narcolepsia, jobb aortaív perzisztenciája, B12-vitamin felszívódási zavara

Drótszôrû foxterrier leucodystrophia (progresszív ataxia), szemlencse-luxáció, nyelôcsôtágulat, megaoesophagus, Fallot-tetralógia, golyva

Drótszôrû griffon narcolepsia

Flandriai pásztorkutya myopathia

(Bouvier des Flandres)

Fox terrier szemlencse-luxáció, nyelôcsôtágulat, megaoesophagus, Fallot-tetralógia

Francia bulldog histiocitás fekélyes vastagbélgyulladás

Golden retriever degeneratív gerincvelôbántalom, noduláris dermatofibrosis, proliferatív episcleritis, aortastenosis, csípôizületi diszplázia, hyperammoniaemia

Ír farkaskutya csípôizületi diszplázia

Ír szetter degeneratív gerincvelôbántalom, glutén-függô bélbetegség, jobb aortaív perzisztenciája, lupoid onychopathy, narcolepsia

Xxxx Xxxxxx terrier szemlencse-luxáció, progresszív ataxia Kanári-szigeteki kutya csípôizületi diszplázia, entropium, ectropium Kaukázusi juhászkutya csípôizületi diszplázia

Kelpie pannus (szuperficiális szaruhártya-gyulladás)

Kerry blue Terrier cranio-mandibuláris osteopathia, spinális izomatrophia (SMN), degeneratív gerincvelôbántalom, „spiculosis”

Kis angol terrier (Toy terrier) szemlencse-luxáció

Kínai harcikutya (Shar-Pei) amyloidosis (Shar-Pei láz), szemlencse-luxáció, synovitis, mucinosis

Korzikai kutya csípôizületi diszplázia Közép-ázsiai juhászkutya csípôizületi diszplázia Kuvasz dermatomyositis

Labrador retriever degeneratív gerincvelôbántalom, mozgás kiváltotta collapsus (EIC), Fanconi-syndroma (glucosuria, metabolikus acidosis, aminoaciduria), myopathia, narcolepsia, A-vitamin függô dermatosis, csípôizületi diszplázia

Malamut PRA, cataracta, entropium, chondrodysplasia, polyneuropathia, cink-felszívódási zavarok

Mallorcai masztiff csípôizületi diszplázia

Máltai selyemszôrû kutya nekrotizáló meningoencephalitis, reszketôkór

(Maltese) (tremor, shaker)

Miniatûr Bullterrier mitralis billentyû diszplázia, policysztás vesebetegség, allergiás dermatitis, cink függô acrodermatosis, cink-felszívódási zavarok

Mopsz necrotizáló meningoencephalitis (mopsz-encephalitis)

Német dog cardiomyopathia, jobb aortaív perzisztenciája

Német juhászkutya lokális calcinosis (calcinosis circumscripta), degeneratív gerincvelôbántalom, dermatomyositis, acanthosis nigricans, exocrine pancreatic insufficiency (EPI), hasnyálmirigy-elégtelenség, lupoid onychopathy, noduláris dermatofibrosis, pannus (szuperficiális szaruhártya-gyulladás), aortastenosis, ductus arteriosus (Botalli) persistens, arteria pulmonalis- stenosis, jobb aortaív perzisztenciája, kamrai sövénydefektus, csípôizületi diszplázia

Norvég Elkhound Fanconi-syndroma (glucosuria, metabolikus acidosis, aminoaciduria), vese eredetû glucosuria

Norwich terrier szemlencse-luxáció, a mozgáskoordináció zavara „Xxxxxxx Xxxxx”

Pireneusi hegyikutya cranio-mandibuláris osteopathia

Pireneusi masztiff csípôizületi diszplázia

Pit bullterrier csipôizületi diszpláia, cataracta

Pointer lupoid dermatosis, pannus (szuperficiális szaruhártya-gyulladás), spinális izomatrophia (SMN), aorta-stenosis

Pomerániai törpespicc ciklikus hematopoiesis (ciklikus neutropénia)

Portugál vízikutya cardiomyopathia

Rókakopó (angol és amerikai) amyloidosis

Rottweiler a felkarcsont condylusának hiányos csontosodása, lupoid onychopathy, narcolepsia, spinális izomatrophia (SMN), polyneuropathia, csípôizületi diszplázia

Sarplaninai juhászkutya urát húgykövesség, csípôizületi diszplázia

Schnauzer (óriás) narcolepsia, arteria pulmonalis-stenosis, B12-vitamin felszívódási zavara

Schnauzer (törpe) Comedo-szindróma, elsôdleges hyperlipidaemia, hyperlipoproteinaemia, megaoesophagus, izom-dystrophia, Sinus-csomó betegség (sick sinus syndrome), arteria pulmonalis-stenosis, Fallot-tetralógia

Sealyham Terrier szemlencse-luxáció, a mozgáskoordináció zavara „Xxxxxxx Xxxxx”

Shetlandi juhászkutya (sheltie) dermatomyositis, Fanconi-syndroma (glucosuria, metabolikus acidosis, aminoaciduria), fekélyes dermatosis, ductus arteriosus (Botalli) persistens

Skót juhászkutya (collie) ciklikus hematopoiesis (ciklikus neutropénia), degeneratív gerincvelôbántalom, dermatomyositis, proliferatív episcleritis, fekélyes dermatosis, ductus arteriosus (Botalli) persistens

Skót terrier cranio-mandibuláris osteopathia, szemlencse-luxáció, vese eredetû glucosuria, a mozgáskoordináció zavara „Xxxxxxx Xxxxx”

Skye Terrier réztárolási betegség, réz-függô májbetegség (Wilson-kór), szemlencse-luxáció

Soft-coated wheaten terrier fehérjevesztéses enteropathia (PLE), fehérjevesztéses vesebetegség (PLN), nyirokértágulat, gyulladásos bélbetegség (inflammatory bowel disease, IBD)

Spanyol masztiff csípôizületi diszplázia

Staffordshire terrier L2 hydroxiglutár aciduria, patella luxatio, csípôizületi diszplázia, cataracta, PMPV

Sussex spániel izombetegségek

Szamojéd reszketôkór (tremor, shaker), cink-függô dermatosis, cink-felszívódási zavarok

Szibériai husky degeneratív gerincvelôbántalom, szemlencse-luxáció, pannus (szuperficiális szaruhártya-gyulladás), cink-függô dermatosis, cink-felszívódási zavarok, hypercholesterolaemia, Woolly-szindróma, kamrai sövénydefektus,

Tacskó acanthosis nigricans, pannus (szuperficiális szaruhártya-gyulladás), Sinus-csomó betegség (sick sinus syndrome), bradycardia, vasculitis, xantin-húgykövesség, cukorbetegség

Thai ridgeback csípôizületi diszplázia

Tibeti masztiff csípôizületi diszplázia

Tibeti terrier szemlencse-luxáció, éjszakai vakság

Törpe foxterrier szemlencse-luxáció

Törpe német pinscher pannus (szuperficiális szaruhártya-gyulladás), réztárolási betegség, réz-függô májbetegség (Wilson-kór)

Uszkár veleszületett szürkületi vakság (farkasvakság, hemeralopia), állandó éjszakai vakság, narcolepsia, proliferatív episcleritis, ductus arteriosus (Botalli) persistens, Fallot-tetralógia, kamrai sövénydefektus, cukorbetegség (törpe uszkár)

Vadkacsavadász retriever csípôizületi diszplázia

Weimari vizsla lupoid onychopathy

Welsh corgi, Pembroke degeneratív gerincvelôbántalom, dermatomyositis, narcolepsia

Welsh springer spániel narcolepsia

Welsh terrier szemlencse-luxáció

West Highland White terrier cranio-mandibuláris osteopathia, szemlencse-luxáció, reszketôkór (tremor, shaker), réztárolási betegség, réz-függô májbetegség (Wilson-kór)

Yorkshire terrier melanoderma és alopecia yorkshire terrierekben, urát húgykövesség, reszketôkór (tremor, shaker)

2. MACSKÁK

Abesszin (szomáli) amyloidosis, piruvát-kináz elégtelenség miatt kialakuló anaemia (PK)

Amerikai rövidszôrû cardiomyopathia (HCM)

Brit rövidszôrû cardiomyopathia (HCM), policisztás vesebetegség (PKD)

Burma tricuspidalis/mitralis billentyûdysplasia

Cornish Rex izombetegségek

Maine Coon cardiomyopathia (HCM), csípôízületi dysplasia

Manx (cymric) megacolon

Perzsa cardiomyopathia (HCM), immunodeficiencia (Chediak-Higashi szindróma – CHS), policisztás vesebetegség (PKD)

Sziámi amyloidosis, az endocardium fibroelesztózisa, ismétlôdô pitvari leállás, tricuspidalis/mitralis billentyûdysplasia, gangliosidosis (GM)

II. Melléklet Szolgáltatási táblázat

KUTYA	I. csomag	II. csomag	III. csomag
Baleset (műtéti és nem műtéti beavatkozások)	20.000 Ft /biztosítási esemény	35.000 Ft /biztosítási esemény	50.000 Ft /biztosítási esemény
Betegség (műtéti és nem műtéti beavatkozások)	20.000 Ft /biztosítási esemény	35.000 Ft /biztosítási esemény	50.000 Ft /biztosítási esemény
Felelősségbiztosítás	nem tartalmaz	nem tartalmaz	500.000 Ft /biztosítási esemény
Levonásos önrész	10.000 Ft	10.000 Ft	10.000 Ft
Csomag alapdíja – éves díj	6.480 Ft	12.960 Ft	20.820 Ft

MACSKA	I. csomag	II. csomag	III. csomag
Baleset (műtéti és nem műtéti beavatkozások)	20.000 Ft /biztosítási esemény	35.000 Ft /biztosítási esemény	50.000 Ft /biztosítási esemény
Betegség (műtéti és nem műtéti beavatkozások)	20.000 Ft /biztosítási esemény	35.000 Ft /biztosítási esemény	50.000 Ft /biztosítási esemény
Felelősségbiztosítás	nem tartalmaz	nem tartalmaz	nem tartalmaz
Levonásos önrész	10 000 Ft	10.000 Ft	10.000 Ft
Csomag alapdíja – éves díj	6.480 Ft	12.960 Ft	19.320 Ft

III. Melléklet Átlagos testtömeg

KUTYÁK
Fajták	Maxi — Nagytestű fajták (26–44 kg)
	Átlagos testtömeg: kanok (kg)	Átlagos testtömeg: szukák (kg)
Ír szetter	26,1 ± 1,9	25,5 ± 4,5
Belga juhászkutya	27,1 ± 4,5	23,2 ± 2
Német vizsla	28,5 ± 0,9	24,6 ± 2,3
Francia spániel	29,4 ± 2,1	26,3 ± 3,6
Weimari vizsla	33,6 ± 3,7	30,5 ± 4,3
Golden retriever	33,7 ± 3,4	30,4 ± 3,6
Boxer	33,9 ± 3,5	28,8 ± 2,4
Labrador retriever	35,5 ± 4,5	30,7 ± 3,4
Német juhászkutya	35,9 ± 3,6	28,4 ± 2,7
Doberman	39,0 ± 5,5	28,5 ± 5

Fajták	MEDIUM — Közepest testű fajták (11–25 kg)
	Átlagos testtömeg: kanok (kg)	Átlagos testtömeg: szukák (kg)
Pireneusi juhászkutya	12,8 ± 2,8	13,4 ± 3,8
Francia buldog	13 ± 1,6	11,3 ± 1,9
Angol cocker spániel	13 ± 2,5	11,8 ± 1
Whippet	13,9 ± 1,1	11,7 ± 0,7
Breton spániel	17,9 ± 2,2	15,5 ± 1,5
Staffordshire bull terrier	24 ± 1,1	21 ± 1,4
Angol buldog	26 ± 4,3	22,4 ± 3,6
Collie	23,9 ± 0,5	19,8 ± 2
Szibériai husky	14 ± 0,9	18,5 ± 1
Sher pei	24,9 ± 1,7	18,4 ± 0,6

Fajták	Mini — Kistestű fajták (≤ 10 kg)
	Átlagos testtömeg: kanok (kg)	Átlagos testtömeg: szukák (kg)
Chihuahua	2 ± 0,6	1,5 ± 0,4
Yorkshire terrier	2,6 ± 0,5	2,3 ± 0,5
Törpe pincser	3,6 ± 0,8	2,5 ± 0,6
Olasz agár	4,1 ± 0,5	4,6 ± 0,1
Shih tzu	5,8 ± 1,3	5 ± 0,8
Törpe üszkár	5,8 ± 1,4	5 ± 0,8
West highland White Terrier	7,5 ± 1,2	6,9 ± 0,6
Cairn terrier	8,1 ± 0,2	7,4 ± 1,2
Cavalier Xxxx Xxxxxxx xxxxxxx	8,7 ± 1,5	7 ± 1,1
Tacskó	9,2 ± 1,2	7,5 ± 1,8

MACSKÁK
Fajták	Átlagos testtömeg: kanok (kg)	Átlagos testtömeg: szukák (kg)
Szomáli/Abesszin	3,9 (3-5,5)	2,8 (2,3-3,7)
Bengáli	5 (4,6-5,5)	3,2 (2,8-3,9)
Brit rövidszőrű	4,7 (3,2-5,3)	3,6 (2,8-4,4)
Karthauzi	6,1 (4,2-7,5)	4,1 (3,4-5,3)
Sziámi/Kelet rövidszőrű	3,8 (3,2-4,8)	3,2 (2,2-4,2)
Perzsa	4,2 (2,8-5,8)	3 (1,5-4,8)
Burma	4,4 (3,2-5,8)	3,2 (2,2-4,9)
Maine Coon	7,4 (4,8-10)	4,9 (3,2-6,5)
Shpinx	3,7 (3-5,4)	3,7 (3-5,4)
Egyiptomi Mau	3,9 (3-4,8)	3,9 (3-4,8)