Meterland Kft ÁSZF
Meterland Kft ÁSZF
(tervezet)
CÉGADATOK
Cégnév: Meterland Kft.
Székhely: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx xxxx 0-0.
Adószám: 32039445-2-43
Cégjegyzékszám: 00-00-000000 Képviseletre jogosult: Xxxxx Xxxxx
Az 58/2013 (II. 27) Korm. rendeletben foglalt jogszabályi feltételnek megfelelően a mellékszolgáltatási szerződés alapját képező lakás- mellékvízmérő szabályszerű kiépítését/cseréjét követően a mellékvízmérő üzembe helyezése és az illetéktelen beavatkozás, leszerelés megakadályozása céljából függőplombával vagy záróelemmel való ellátással kapcsolatban.
ALAPVETŐ RENDELKEZÉSEK
A feltételek minden esetben a felek közötti vállalkozói szerződés és általánosan az üzleti kapcsolat részét képezik és ezektől eltérni kizárólag a felek egyező akaratán nyugvó írásbeli megállapodással lehet. Xxxxx XXXX a Megrendelővel kötött szerződés elválaszthatatlan részét képezi. Az ÁSZF alkalmazásában a szerződő felek a Megrendelő és a Meterland Kft.. Megrendelő az a jogi személy, jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, valamint magánszemély, amelynek (akinek) részére Meterland Kft. szolgáltatást teljesít.
Meterland Kft. különös figyelmet fordít arra, hogy a Megrendelő lehetőség szerint megismerje jelen ÁSZF rendelkezéseit még a köztük létrejövő szerződéses kapcsolat kezdete előtt. Az ÁSZF bármikor elérhető a Meterland Kft. honlapjain, valamint a Meterland Kft. ügyfélszolgálatán is megtekinthető, Megrendelő kérésére abból egy példányt részére a Meterland Kft. átad. Amennyiben a megrendelőnek egyes meghatározások nem egyértelműek vagy nem elég részletesek, a szolgáltatás megrendelése előtt írásban felteheti kérdéseit, melyre írásos választ adunk. Minden további telefonon vagy személyesen a munkatársaink által adott bármilyen információ csak tájékoztató jellegű, a Meterland Kft. részére ajánlati kötöttséggel nem jár.
Tekintettel arra, hogy jelen ÁSZF feltételeit Meterland Kft. nyilvánosan meghirdette, a szolgáltatás telefonon, személyesen, vagy bármilyen formában írásban történő megrendelése esetén a Meterland Kft. úgy kezeli, hogy a megrendelő ismeri és elfogadja az Általános Szolgáltatási Feltételekben az általa megrendelt szolgáltatásra vonatkozó feltételeket, amelyek külön hivatkozás nélkül is irányadóak minden szerződéses kapcsolatra az alábbiak szerint:
1. Ajánlat
Meterland Kft. ajánlatai kötelezettség nélküliek, és a Megrendelő konkrét rendeléseinek visszaigazolásáig a feltételek változhatnak. Indokolt esetben az ajánlat elfogadása előtt Meterland Kft. jogosult a kiadott ajánlatot megváltoztatni vagy visszavonni. Nyilvánvaló ajánlati hibák az ajánlat elfogadása előtt a Meterland Kft, egyoldalú közlésével, az ajánlat elfogadása után a felek közös megegyezésével módosíthatóak. A Meterland Kft. által küldött ajánlatok a Megrendelő részére semmiféle kötelezettséget nem jelentenek. A Megrendelő részéről történő kötelezettségvállaláshoz szükség van azok Megrendelő részéről történő telefonon történő elfogadására, vagy írásbeli megrendelésre. A Megrendelő által telefonon megrendelt munkákat Meterland Kft., szerződéses kötöttségként kezeli. Amennyiben attól a Megrendelő a teljesítés megkezdését követően eláll, úgy köteles Meterland Kft. addig felmerült költségeit megtéríteni.
2. Szolgáltatás, és annak díjszabása
Meterland Kft. a tevékenységét kizárólag a Fővárosi Vízművek „Technológiai és ügyviteli utasítása” szerint végzi. Vállalkozó vállalja, hogy a tevékenységben részt vevő szerelők megfelelő szakmai végzettséggel rendelkeznek, valamint sikeres vizsgát tettek a Fővárosi Vízművek Zrt-nél, és érvényes szerelői kártyával rendelkeznek.
A Meterland Kft. szolgáltatásai melyeket a Fővárosi Vízművek területén végez:
Lakás-mellékvízmérő üzembe helyezése felszerelést követően (új mérőhely létesítése esetén)
Lakás-mellékvízmérő üzembe helyezése a cserét követően (meghibásodás vagy lejárt hitelességű mérő, illetve garanciális munkavégzés miatt)
Locsolási célú mellékvízmérő üzembe helyezése felszerelést követően (új mérőhely létesítése esetén)
Locsolási célú mellékvízmérő üzembe helyezése a cserét követően (meghibásodott, lejáró vagy
lejárt hitelességű mérő, illetve garanciális munkavégzés miatt)
Meterland Kft. a fent említett szolgáltatást a Fővárosi Vízművek mindenkori, teljes szolgáltatási területén elvégzi, de bizonyos területeken külön kiszállási díj ellenében vállal megbízást. Meterland Kft. csak a saját maga által végzett új lakás-mellékvízmérő felszerelését követően végezheti el az üzembe helyezést, záróelem vagy függő plomba felhelyezést. A munkavégzéskor szigorúan figyelembe kell venni a Fővárosi Vízművek Zrt. a vízmérők kiválasztásának és beépítésének műszaki követelményeit és ajánlásait.
A mérők lecserélésére a Megrendelők telefonon, írásban, vagy elektronikus levelezés útján adhatják le megrendeléseiket. Megrendelő és a Meterland Kft által egyeztetett időtartam alatt a mérőcsere helyére történő bejutást, valamint a mérők hozzáférhetőségét a fogyasztónak a Meterland Kft. számára biztosítani kell. Amennyiben az egyeztetett időpontban a
megrendelő nem biztosítja a vízmérő(k)höz vagy a leendő mérőhelyhez való hozzáférést, akkor a kiszállási díj kiszámlázásra kerül. Konkrét időpont egyeztetése nem lehetséges. Meterland Kft. dolgozói a telefonon előzetesen egyeztetett időtartamon belül mennek a helyszínre, ahol a tárgyi munkálatok megkezdése előtt a vízhálózatot és annak szerelvényeit megvizsgálják annak állapotát a Megbízóval ismertetik, és a lehetséges sérüléseket előre jelzik, annak szükséges javítását Megbízóval egyeztetik, majd elvégzik a megállapodás szerinti szolgáltatást. Konzorcium a cserét a megrendelés szerinti időpontban teljesíti. Meterland Kft. a cseréhez szükséges formanyomtatványokat a Szolgáltatótól (vagy Szolgáltató weblapjáról) előre beszerzi, azt a Fogyasztóval, a Tulajdonossal, valamint a főmérő tulajdonosával (társasházak esetében jellemzően Közös Képviselő), előre kitölti és kitölteti, valamint aláíratja, a szerelés időpontjára hiány-, és hibamentesen szerelő rendelkezésére bocsájtja. Amennyiben Megrendelő saját hibájából fakadóan vagy egyéb más hátráltató okok miatt mellékvízmérő cseréjéhez szükséges formanyomtatványát a kiszállás időpontjában nem tölti ki vagy írja alá Meterland Kft. dolgozója részére, úgy tudomásul veszi, hogy azt, a szerelési időponttól számított 5 napon belül (naptári nap) sürgősséggel továbbítania kell Meterland Kft. felé vagy személyesen vagy postafordultával. Megrendelő továbbá tudomásul veszi, hogy a formanyomtatványok hiányában a mérő csere átvezetése nem kezdeményezhető a Szolgáltatónál. A mérők hozzáférhetőségét, azaz szerelhetőségét a szerelés idejére a Megrendelőnek kell biztosítani. A mérők előtti elzárók működőképességét kérjük a mérőcsere megrendelése előtt ellenőrizni. Amennyiben a mérőcseréhez egyéb munkák, például a mérők szabaddá tétele vagy elzárók cseréje is szükséges, kérjük előre jelezni. A szerelők által a mérőcserén kívül végzett egyéb munkákért (amennyiben azokat előre jelezték) a díjszabásban vagy az árajánlatban szereplő óradíjat számítunk fel. Amennyiben a mérőcsere az elzárók hibája, vagy egyéb szükséges, de előre nem jelzett munkák, illetve a megrendelőnek felróható egyéb okból meghiúsul, a mindenkori díjszabásban vagy az árajánlatban szereplő kiszállási díjat a megrendelőnek felszámítjuk.
Meterland Kft. dolgozója ellenőrzi, hogy az ingatlanon belüli fogyasztási pontok mindegyike mérve van-e az üzembe helyezendő mérő(kö)n keresztül.
Új mellékszolgáltatási szerződés esetében Megbízónak a bekötési főmérő díjfizetőjétől (jellemzően a társasház közös képviselője) el kell kérni a bekötési főmérő készülékhely számát. Ha a munkavégzéskor nem áll rendelkezésre a megfelelő készülékhely szám, akkor a munkavégzés meghiúsul és a kiszállási díjat a Megbízónak felszámítjuk.
Lejárt mellékszolgáltatási szerződés újraindítása esetében a lejárt mellékvízmérők készülékhely számára feltétlenül szükség van. Ennek hiányában az újraindítást nem lehet elvégezni, és új mellékszolgáltatási szerződésnek minősül a munkavégzés. Ahhoz pedig a bekötési főmérő készülékhely számára van szükség. Ha a munkavégzéskor nem áll rendelkezésre sem a lejárt mellékvízmérők, sem a bekötési főmérő készülékhely száma, akkor a munkavégzés meghiúsul és a
kiszállási díjat a Megbízónak felszámítjuk.
A még le nem járt hitelességű vízmérők cseréje esetében feltétlenül szükség van a cserélendő vízmérők készülékhely és gyári számára. Ezt az információt legkönnyebben egy vízszámláról lehet megtudni, így fontos, hogy a munkavégzés idején egy vízszámla legyen a helyszínen. Ennek hiányában a vízóracserét nem lehetséges elvégezni, és a kiszállási díjat a Megbízónak felszámítjuk.
Csoportos megrendelést írásban kérjük leadni, és arra írásban teszünk ajánlatot.
3. A tevékenységhez tartozó feladatok
Amennyiben szükséges, a munkavégzés helyszínének felmérése a Megbízóval egyeztetett időpontban. A helyszíni felmérés alapján írásos (e-mailben) árajánlat küldése a felmérést követő 5 munkanapon belül. Amennyiben szükséges, akkor a vízmérőhely kialakítása, vagy a Fővárosi Vízművek Zrt. műszaki követelményeinek megfelelően történő átalakítása. A Fővárosi Vízművek Zrt. által jóváhagyott vízmérőtípusok szerinti mérőeszköz(ök) és a szükséges fittingek, szerelvények beszerzése és beépítése a műszaki irányelvek és ajánlásoknak megfelelően a meglévő vízvezeték hálózatba. A záróelem(ek) vagy függő plomba(k) felszerelése.
4. Fizetési feltételek
Meterland Kft. lakás-mellékvízmérőkkel kapcsolatos munkavégzésének díjazása a weblapján (xxx.xxxxxxxxx.xx) található árlista alapján kerül számlázásra.
Azokban az esetekben, amely munkavégzésekhez előzetes helyszíni felmérés, illetve külön írásos ajánlat tartozik, az ajánlatban meghatározott díjazás szerint készül a számlázás.
Meterland Kft. minden esetben elektronikus számlát készít.
Megbízó a megrendelt és elvégzett szolgáltatások ellenértékét a helyszínen készpénzben illetve bankkártyával tudja kiegyenlíteni.
Előzetes egyeztetés alapján átutalásos fizetési mód is választható csoportos megrendelés esetén. Átutalásos fizetés esetén, a számla fizetési határidején túli fizetés esetén Meterland Kft. fenntartja a jogot a tartozás behajtására irányuló költségeinek (felszólítás, fizetési meghagyás, végrehajtás) ügyfél által történő megfizetésére.
5. Ügyfélszolgálat
Meterland Kft. köteles a telefonon, írásban, személyesen, vagy elektronikusan érkező ügyféligények, megrendelések fogadását, ügyintézést, panasz-, reklamációkezelést (a hatályos jogszabályban megfelelő határidővel) elvégezni. Meterland Kft. az alábbi ügyfélkiszolgálással kapcsolatos elvárásokat teljesíti:
Személyes ügyintézési lehetőség biztosítása a Fővárosi Vízművek Zrt. mindenkori szolgáltatási területén belül, mint székhely
Telefonos és elektronikus levél alapú (e- mail) ügyintézési lehetőség biztosítása munkanapokon 8 és 17 óra között
Írásos ügyintézési lehetőség biztosítása.
Az ügyfelek részére nyitva álló helyiségben működtetett ügyfélszolgálat esetében a fogyasztóknak lehetőségük van elektronikusan és telefonon keresztül is a személyes ügyintézés időpontjának előzetes lefoglalására. A személyes ügyintézés időpontja igénylésének napjától számított öt munkanapon belül Meterland Kft. köteles személyes ügyfélfogadási időpontot biztosítani a Megbízó számára.
Telefonos megkereséseket rögzített vonalon hívásazonosítóval fogadni.
Az ügyfélszolgálati iroda címe: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx xxxx 0-0.
Ügyfélfogadási ideje az alábbi weblapon érhető el: xxx.xxxxxxxxx.xx
6. Megrendelés
Cégünk fenntartja a jogot, hogy különös, és elháríthatatlan ok esetén, a fogyasztó értesítése mellett az elvégzendő munkára új időpontot adjon meg. Megrendelő ezzel kapcsolatban semminemű kártérítési igénnyel nem élhet. A hiányosan, vagy hibásan kitöltött nyomtatványok továbbításáért felelősséget nem vállalunk, azokat a fogyasztónak nem küldjük vissza. Előzetes időpont egyeztetés alapján, vagy nyitvatartási időben ügyfélszolgálatunkon átvehetők, és javítás után továbbítjuk azokat.
7. Tulajdonjog
Megrendelőnek átadott árukra Meterland Kft. fenntartja tulajdonjogát a teljes vételár kifizetéséig – tekintet nélkül a feldolgozásra, beépítésre vagy továbbértékesítésre. Ha Meterland Kft. által leszállított áru más termékbe kerül beépítésre, akkor Meterland Kft. a szállítás kifizetéséig olyan mértékben válik az illető más termék tulajdonosává, amilyen értékarányt képez Meterland Kft. áruszállítása a más termék értékéhez képest.
8. Felelősségvállalás
Meterland Kft. 10 millió Ft biztosítási összegű felelősségbiztosítással rendelkezik a tevékenységgel kapcsolatban.
Az elvégzett szolgáltatással kapcsolatban felmerülő garanciális igény esetén csak a megrendelő jogosult eljárni. A garanciális igényt sürgős esetben (vízszivárgás) a munkalapon feltüntetett hibabejelentő számon kell jelezni. A Meterland Kft. az elvégzett szerelési munkára és a beépített vízmérőre a beépítést követő 2 év időtartamra jótállást vállal a Megrendelő felé. Meterland Kft. csak a garanciális, tehát a mérőszereléssel vagy cserével közvetlen ok-okozati összefüggésbe hozható szerelési vagy anyaghibából bekövetkező hibákat javítja garanciában.
Ebbe nem tartozik bele semmilyen, a meglévő vezetékek vagy berendezési tárgyak rendeltetésszerű használata közben bekövetkezett meghibásodás vagy tönkremenetel, különös tekintettel a szerelést követően fellépő, de a régi hálózat rejtett hibáiból, szennyeződéseiből, elhasználódásából eredő hibákra, beleértve a flexibilis csöveket is. (pl. szennyeződések kiválása a szűrőkben, régi flexibilis csövek kilyukadása, csapok csöpögése, stb.) Meterland Kft. a hibabejelentést követő 5 munkanapon belül köteles a hibát kijavítani és a cserét elvégezni. Amennyiben a megrendelő elmondása alapján felvett garanciális hiba elhárítása során megállapítást nyer, hogy az nem tartozik a garanciális hibák körébe, Meterland Kft. fenntartja a jogot az ezzel kapcsolatban felmerült költségek megtéríttetésére. Amennyiben a megrendelő harmadik féllel végezteti el a garanciális javítást, úgy garanciális jogait a javított részek tekintetében elveszíti, és cégünk a javítással kapcsolatban felmerült költségeket nem téríti meg. Amennyiben Meterland Kft. a Megrendelő tervei, műszaki előírásai, illetve utasításai szerint jár el a megrendelés teljesítése során, úgy Megrendelő viseli a teljes felelősséget a szerzői jog, a szabadalmi jog, vagy bármely egyéb jog megsértéséből eredő kár, követelés, büntetés, költség vagy egyéb hasonló jellegű, előre nem látható kiadás felmerülése esetén, valamint a megrendelő utasításai szerinti beépítésből eredő mindennemű kárért. Meterland Kft. a Megrendelő által átadott tervek, rajzok vagy minták hibájából vagy hiányosságából eredő semmiféle kárért nem vállal felelősséget. Megrendelő a fenti esetekben Meterland Kft.-nél esetlegesen felmerülő összes felmerült költséget is köteles megtéríteni. Meterland Kft. semmiféle felelősséget nem vállal az áru nem rendeltetésszerű felhasználásából eredő károkért. Meterland Kft. a rendelések teljesítése során a tőle szervezetileg elkülönült közreműködők szerződésszegéséért, hibás teljesítéséért illetve egyéb mulasztásaiért nem vonható felelősségre. Ily módon Meterland Kft. felelőssége Megrendelőnél az előzőek miatt bekövetkező közvetett és közvetlen károkra, úgymint: kötbér, piacvesztés, elmaradt haszon, erkölcsi kár, termeléskiesés, stb. nem terjed ki.
9. TITOKTARTÁS ÉS ADATVÉDELEM
Meterland Kft., mint Adatfeldolgozó a Fővárosi Vízművek Zrt. számára, mint Adatkezelő a megrendelés teljesítése tekintetében a lakás-mellékvízmérőkkel kapcsolatos műszaki feladatok elvégzésének adminisztrálására, (applikáció keretében történő digitális adatrögzítés) adatokat ad át. Ez az adatkezelői és adatfeldolgozói jogviszony a 2016/679/EU általános adatvédelmi rendelete alapján jött létre.
Jelen ÁSZF-ben rögzített adatfeldolgozás célja az Adatkezelő, 58/2013 (II. 27) Korm. rendeletben foglalt azon tevékenységének teljesítése, miszerint a lakás-mellékvízmérő beépítése (felszerelése), és lakás- mellékvízmérő garanciális cseréje után a mellékvízmérőt üzembe helyezze és illetéktelen beavatkozás, leszerelés megakadályozása céljából függőplombával vagy záróelemmel lássa el, és ezen tevékenységgel összefüggő adatrögzítés és adatváltozások kezelésében közreműködjön.
Az Adatfeldolgozó az adatminimalizálás elvét követve minden esetben csak az
adatfeldolgozás elvégzéséhez feltétlenül szükséges és elégséges, a feladatok ellátáshoz szorosan kapcsolódó adatok kezelésre jogosult. A fentiek értelmében az Adatfeldolgozó az alábbi adatokat adja át az Adatkezelőnek:
Megbízó neve
Megbízó születési adatai (születési hely, dátum)
Megbízó anyja neve Xxxxxxxxxxxxx hely címe
Bekötési vízmérő készülék hely azonosítója
Mellékmérős felhasználó korábbi mérő adatai (készülékhely, gyári szám)
Az Adatfeldolgozó az adatkezelést érintő érdemi döntést nem hozhat, a tudomására jutott személyes adatokat kizárólag az adatkezelő rendelkezései szerint dolgozhatja fel, jelen megállapodástól eltérő, célra adatfeldolgozást nem végezhet, továbbá a személyes adatokat az adatkezelő rendelkezései szerint, az adatkezelési cél teljesüléséig köteles tárolni és megőrizni.
Az Adatfeldolgozó tudomásul veszi, hogy a megrendelés teljesítése során szükségszerűen tudomására jutott személyes adatot köteles bizalmasan kezelni. Az Adatfeldolgozó köteles gondoskodni a személyes adatok feldolgozásába bevont személyek titoktartási kötelezettség vállalásról.
A személyes adatok minden más célra történő felhasználása (pl. direct marketing, stb.), vagy harmadik személynek bármilyen módon történő továbbítása, átadása tilos, kivéve, amennyiben az egyéb célú felhasználáshoz az Ügyfél előzetesen, írásban hozzájárult.
Az Adatfeldolgozó vállalja, hogy ügyfélszolgálati feladatkörével összefüggésben a hozzá benyújtásra kerülő reklamációkat, észrevételeket élesen elhatárolja fogyasztóvédelmi és adatvédelmi szempontból, tekintettel arra, hogy az Adatfeldolgozó a fogyasztóvédelmi jogszabályokban és a fogyasztói hatáskört gyakorló hatóságok fogyasztóvédelmi tárgyú
rendelkezéseiben meghatározott kötelezettségek teljesítéséért önállóan felel.
Az együttműködés során, mind azt követően kötelesek minden bizalmas információt kölcsönösen bizalmasan kezelni. Az Adatfeldolgozó nem használhatja fel, nem teheti közzé, nem terjesztheti, nem adhatja ki, nem kölcsönözheti, nem bocsáthatja áruba és egyéb módon sem hozhatja nyilvánosságra, sem közvetlen, sem közvetett módon nem bocsáthatja harmadik fél rendelkezésére azokat az adatokat, amelyeknek birtokába jelen Szerződés teljesítése során jutott.
10. Kifogások
Bármely bejelentett kifogás, vagy reklamáció, vagy annak kivizsgálási időtartama nem lehet alap az áruellenérték kifizetésének
megtagadására. Meterland Kft. a Megrendelő részéről megfogalmazott Reklamáció kezelését 15 napon belül, panasz kezelését 10 napon belül teljesíti. Amennyiben a panasz kezelése 10 napon belül nem lehetséges Meterland Kft. erről időben tájékoztatja Megrendelőt. Megrendelőnek lehetősége van kifogásait írásban levél útján, elektronikus levél útján, telefonon vagy személyes ügyintézéssel benyújtani az ügyfélszolgálaton annak nyitvatartási idejében.
Megrendelő általi bejelentéseket és tájékoztatáskérést Meterland Kft. 10 napon belül teljesíti. Meterland Kft. a teljesítés utáni bármely reklamáció érdemi kivizsgálását megelőzően feltételként kikötheti mindkét fél teljes döntési jogkörrel felhatalmazott képviselőjének helyszíni, egyeztető szemléjét. Amennyiben Megrendelő erre nem ad lehetőséget úgy Meterland Kft. a reklamációt érdemi vizsgálat nélkül elutasíthatja. Nem lehet kifogás tárgya a Megrendelő szakmai tájékozatlansága, az ügyben való járatlansága vagy olyan utólag felhozott igényre való hivatkozása, amelyet előzetesen, mint teljesítési feltételt nem írt elő vagy nem kötött ki.
11. Együttműködési kötelezettség
A szerződő felek a köztük létrejövő szerződés teljesítése során hatékonyan, szorosan együttműködnek, Meterland Kft. a Megrendelő érdekeit messzemenően figyelembe veszi, és előtérbe helyezi. Felek kölcsönösen tájékoztatják egymást a köztük létrejött szerződés tárgyát képező ügy állásáról, az azzal kapcsolatos tevékenységük eredményéről vagy esetleges akadályoztatásukról.
12. Jogvitákra vonatkozó kikötések
Felek a szerződésből származó jogvitáikat megkísérlik békés úton rendezni. Amennyiben az nem vezetne eredményre, úgy kikötik a Meterland Kft. székhelye szerinti Bíróság illetékességét.
A szerződés, valamint jelen általános szerződési feltételek által nem rendezett kérdések tekintetében a Polgári Törvénykönyv, valamint az egyéb hatályos jogszabályok rendelkezései az irányadóak.
Budapest, 2023. május 2. Meterland Kft.