Fogyasztói Általános Szerződési és Felhasználási Feltételek
Fogyasztói Általános Szerződési és Felhasználási Feltételek
Hatályos: 2020.11.10. napjától visszavonásig
I. Az általános felhasználási feltételek tartalma
1.1. A jelen Fogyasztói Általános Szerződési és Felhasználási Feltételek (ÁSZF) az Xxxxxx.xx Zrt. (címe: Székhely: 5520 Szeghalom, Kinizsi u. 78.Adószáma: 27124253-2-04, E-
mail: xxxxxxxx@xxxxxx.xx a továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett Xxxxxx.xx
( xxx.xxxxxx.xx oldalain elérhető) információs társadalommal összefüggőszolgáltatások (továbbiakban együtt: Xxxxxx.xx Szolgáltatás) igénybevételének feltételeit tartalmazza.
1.2. Felhasználónak minősül a látogatója, illetőleg mindenki, aki a Xxxxxx.xx Szolgáltatás bármely (a 2. és 3. pontban részletezett) szolgáltatását igénybe veszi. Amennyiben a Felhasználó a Xxxxxx.xx Szolgáltatás bármely elemének használatát megkezdi, elfogadja a jelen ÁSZF feltételeit (továbbiakban: Felhasználó).
1.3. AzÁSZF elfogadásával létrejövőszerződések nyelve magyar, nem minősülnek írásba foglalt szerződésnek, ezért azokat a Szolgáltató nem iktatja, és utóbb nem hozzáférhetők.
1.4. A Szolgáltató partnerének minősül a Xxxxxx.xx Szolgáltatáson termék/ szolgáltatás (továbbiakban: Termék) értékesítésére vonatkozó ajánlatot közzétevőharmadik személy (továbbiakban: Partner). Egy adott Termék adatlapján található információkat, azaz a termék/szolgáltatás lehetséges tartalmát, feltételeit minden esetben Partner határozza meg. Ezen adatlap hiányosságaiért, illetve a Partner üzleti magatartásáért Szolgáltató felelősséget nem vállal és felelősségét kifejezetten kizárja, melyet a Felhasználóa jelen ÁSZF elfogadásával tudomásul vesz.
1.5. A Szolgáltató bármikor jogosult az ÁSZF módosítására. A módosításról annak hatályba lépését megelőzően 30 nappal rövid felhívás formájában a Xxxxxx.xx Szolgáltatáson tájékoztatja a Felhasználókat. A módosítás hatálybalépését követően bármely Szolgáltatásrész használatával a Felhasználó elfogadja az ÁSZF módosítását. A Xxxxxx.xx Xxxxxx.xx Szolgáltatás és szolgáltatásai működésével kapcsolatos valamennyi tájékoztatás (pl.: a nyereményjáték szabályzat, stb.), valamint a jelen ÁSZF-ből linkelhetőegyéb dokumentumok (pl.: Adatkezelési Tájékoztató, Tartalmi szabályzat) a ÁSZF részét képezik és kötelezők minden Felhasználóra.
1.6. Bármely, Pepita.hu-tól különbözőweboldal (Xxxxxxxx.xxx, Google, stb.) esetében a Xxxxxx.xx kapcsolódó szolgáltatására az adott weboldal keretén belül közzétett szabályzatok és feltételek (is) vonatkoznak, ezenszabályzatoknak a jelen ÁSZF-fel ellentétes rendelkezései esetén a jelen ÁSZF tekintendőérvényesnek a Szolgáltatásokra vonatkozóan.
1.7. A Xxxxxx.xx Szolgáltatás működésére és a használatával a Szolgáltató és a Felhasználó között létrejövőszerződésre, függetlenül a Xxxxxx.xx Szolgáltatásnyelvétől Magyarország hatályos jogszabályai irányadók azzal, hogy a kollíziós normák nem alkalmazandók, illetve a felek közötti jogviták eldöntésére a Szolgáltató székhelye szerinti illetékes bíróság jogosult.
1.8 Regisztráció: Regisztráció:
Az asztali gépen, a monitor jobb felsőrészén található „belépés” gombra kattintva, megadja a kívánt belépési e-mail címet, és jelszót, vagy facebook connecttel lép be, utóbbi esetben a facebook adatival lép be!
Ezzel egyidőben elfogadja a felhasználási feltételeket! Belépve az alábbi adatokat tudja megadni:
II. A Xxxxxx.xx Szolgáltatás legfontosabb jellemzői és elemei
2.1. A Xxxxxx.xx Szolgáltatás célja a Szolgáltató szerződött Partnerei Termékeinek összegyűjtött megjelenítése, a Felhasználók tájékoztatása, termékkeresőszolgáltatás üzemeltetése, a Felhasználók megrendeléseinek a Partnerek részére történőtovábbítása, valamint a Felhasználók véleménynyilvánítására felület biztosítása. A Szolgáltató a Xxxxxx.xx Szolgáltatás fenti részelemeit a Felhasználók felé ingyenesen biztosítja. A Szolgáltató és a Partner között tartós megbízási
jogviszony áll fenn, amely értelmében a Szolgáltató a Partner nevében szerződést köthet és a Partner felhatalmazása alapján a Partner nevében és érdekében pénzt vehet át.
2.2. A Xxxxxx.xx Szolgáltatás működtetése és üzemeltetése az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény (a továbbiakban: Ekertv.) rendelkezései alapján közvetítőszolgáltatásnak minősül. A Felhasználók és Partnerek által a Xxxxxx.xx Szolgáltatás használatával közzé- vagy elérhetővé tett tartalmat a Szolgáltató jogosult, de nem köteles ellenőrizni, és a Xxxxxx.xx Szolgáltatás használatával közzétett információk tekintetében a Szolgáltató jogosult, de nem köteles jogellenes tevékenység folytatására utaló jeleket keresni.
2.3. Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a Xxxxxx.xx Szolgáltatás bármely tartalmi elemét bármikor előzetes figyelmeztetés nélkül módosítsa vagy megszüntesse, azok megjelenését, tartalmát, működését megváltoztassa, azon hirdetést, saját szolgáltatásait bemutató vagy egyéb tartalmat helyezzen el.
III. Az egyes szolgáltatások
3.1. Válogatás a Termékek között: A főoldal menüsorában elérhetőgombok menüiben, kategóriákra bontva találhatók a Termékek, ahol különbözőtulajdonságok és jellemzők alapján szűkítheti a Felhasználó a keresést, hogy a számára legmegfelelőbb Terméket kiválassza. Ezen funkció adataival működőkeresőszolgáltatásban megjelenőadatokért semmilyen felelősséget nem vállal, azok kizárólag tájékoztató jellegűek. A Felhasználó kényelmét elősegítendőaz általa legutóbb megtekintett Termékekből képzett listát regisztráció hiányában is láthatja az oldalon, amennyiben nem tiltja le a cookie-k alkalmazását.
3.2. Termékek összekészítése a „Kosárba”: A Xxxxxx.xx Szolgáltatáson található Termék aloldalára lépve „Kosárba rakom” gombra kattintva készítheti össze a Felhasználó a vásárolni kívánt Termékeket. A kosár ikonra kattintva megtekintheti a vásárlásra összekészített Termékeit. Ebben a funkcióban még változtathat a listáján, termékeket törölhet, mennyiséget ellenőrizheti, szükség esetén módosíthatja. Ebben a menüben tételesen látja a Felhasználó a kosarában lévőtermékeket, a vásárlói ár feltüntetésével ( bruttó ár van feltüntetve /nettó ár+Áfa) A Felhasználó itt csupán a Termékek árát látja, az “Összesen” ár nem tartalmazza a szállítási költségeket. Ezt követően 2 választási lehetősége van, vagy “Tovább vásárolok” vagy pedig a „Megvesz” gombra kattintva adhatja meg Adatait. (Név, email cím, telefonszám, szállítási és számlázási cím).
3.3. Termékek megrendelése: A kosár tartalmának megtekintése után, ha a Felhasználó nem szeretne tovább vásárolni, “Megvesz” gombra kattintva megadta adatait, ezt követően kiválasztja szállítási módot, illetve fizetési módot (ezen szolgáltatások költségei szintén bruttó árral vannak feltüntetve) majd a “Megrendelem” gombra kattintva véglegesítheti megrendelését. Adatok megadása: Kérjük a szállítási adatok pontos megadását, a pontatlan adatok miatti késésért vagy a kiszállítás meghiúsulásáért a Szolgáltató és/ vagy a Partner nem vállal felelősséget. A címkitöltő, csillaggal ellátott mezői kitöltése nélkül nem kezdeményezhetővásárlás. Fontos, hogy a megadott e-mail cím elérhetőlegyen.
Figyelem! Utánvéttel csak abban az esetben rendeljen, ha a csomag árát kézbesítéskor a futárnál módjában áll kiegyenlíteni. Az át nem vett csomagok visszaszállításának költsége a megrendelő Felhasználót terheli. Újraküldés csak előre utalás esetén lehetséges.
A megrendelés időpontja életbe lépése, feldolgozása: A megrendelés időpontja az az időpont, amikor az áru megrendelése a Xxxxxx.xx Szolgáltatáson keresztül megtörténik. Ezt követően a rendszer automatikus visszaigazolást küld a rendelés beérkezésről a Felhasználóáltal megadott e- mail címre. Amennyiben a visszaigazolás az elküldéstől számított 48 órán belül nem érkezik meg, a Felhasználó mentesül szerződéses kötelezettsége alól. A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekinthetőa Felhasználóhoz, illetve aSzolgáltatóhozmegérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. A Szolgáltató megrendelés sikerességéről, vagyis a Partner és a Felhasználó közötti szerződés létrejöttéről szintén visszaigazolást küld a Felhasználó részére. A válaszlevélnek a Felhasználó által megadott e-mail címére való megérkezésekor lép hatályba a Partner és a Felhasználó közötti szerződés.Amennyiben a megrendelés sikerességéről (sikerességéről, vagyis a Partner és a Felhasználó közötti szerződés létrejöttéről ) szóló visszaigazolás az megrendelés Szolgáltatóhoz történőbeérkezésétől számított [48] órán belül nem érkezik meg, a Felhasználó mentesül szerződéses kötelezettsége aló. lAPartner, a csomag futárszolgálatnak való átadásakor, ismét e -mailt küld a Felhasználószámára a csomag státuszáról.
3.4. Termék adatlapjának elküldése: A Xxxxxx.xx Szolgáltatáson található Termék-adatlapot az adott aloldal felsőharmadában található ikonok segítségével bármely Felhasználó az általa ismert személynek figyelmébe ajánlhatja. Egy automatizmus címzett beírását követően a cikk URL-jét tartalmazó levelet küld a címzettnek. A Felhasználó kötelezettséget vállal arra, hogy az általa szabadon szerkeszthetőlevéltartalom a Szolgáltató vagy harmadik személy jogát vagy jogos érdekét nem sérti, és a Szolgáltatást SPAM céljára nem használja. Amennyiben e pont megsértésre kerül, úgy a Felhasználó kártérítési felelősséggel tartozik.
3.5. Hírlevél: A Felhasználó feliratkozhat hírlevél fogadására. A feliratkozás a Felhasználó valós adatait tartalmazó űrlap hiánytalan kitöltésével történik (név, e-mail cím megadása). A hírlevél minden esetben reklámot is tartalmaz. A hírlevélről történőleiratkozás a hírlevél alján található link lekattintásával, valamint a Szolgáltatónak küldött elektronikus vagy postai levélben lehetséges.
3.6. Vélemény: A Xxxxxx.xx Szolgáltatás keretén belül a Felhasználók a jelen ÁSZF keretei között, az általuk korábban megvásárolt Termékek vonatkozásában véleményeket, értékeléseket, a Szolgáltató által meghatározott tartalmakat (a továbbiakban együttesen: Felhasználói Tartalmak) tehetnek közzé a Xxxxxx.xx Szolgáltatáson. A Felhasználó kötelezettséget vállal arra, hogy betartja a Felhasználói Tartalmakra vonatkozó részletes szabályokat, melyeket a jelen ÁSZF részét képezőTartalmi szabályzat tartalmaz (1. számú melléklet). Kérjük, figyelmesen olvassa el a dokumentumot! A Szolgáltató csupán akkor ellenőrzi a Felhasználói Tartalmakat, ha annak tartalmára felhívják a figyelmét. Ebben az esetben a Szolgáltató a rendelkezésére álló információk alapján mérlegeli az ügy összes körülményét, és szabadon dönt a Felhasználói Tartalom eltávolításáról.
3.7. Ügyfélszolgálat: A Szolgáltató elvárja Partnereitől, hogy a Felhasználóknak magas színvonalú szolgáltatást nyújtsanak, és a Felhasználókkal folytatott kommunikáció minden esetben udvarias és segítőkész legyen, továbbá, hogy a Partner által az oldalon megjelenített információk a valóságnak megfeleljenek. Amennyiben a Szolgáltatással kapcsolatosan bármilyen észrevétele, kérdése van, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz az alábbi elérhetőségeken: e-
IV. Fizetési információk
A megrendelőa kiszállítandó csomag ellenértékét kiegyenlítheti:
● Átutalással, a megrendelés folyamatában a sikeres rendelést követően ismét visszaigazoló emailt kap a Felhasználó a Szolgáltatótól , mely tartalmazza az utalási és szállítási információkat. A számlaszám Partnerenként eltérő, ezért mindig az aktuális megrendelése visszaigazolásában szereplőadatokkal és közleménnyel indítsa utalását,
● Utánvéttel, kiszállításkor a futárnál történőkészpénzes fizetéssel. (Partnerenként eltérően lehet külön díjszabása). Amennyiben a futárnál bankkártyával kíván fizetni, kérem előre tájékozódjon ügyfélszolgálatunkon, hogy az adott Partnerünknél, akihez továbbítottuk megrendelését, van-e lehetőség erre az opcióra.
● Online bankkártyás fizetéssel az OTP SimplePay rendszerén keresztül:
• Tudomásul veszem, hogy a(z) Xxxxxx.xx Zártkörűen MűködőRészvénytársaság (5520 Szeghalom, Bocskai u. 29. fszt. 1.) adatkezelőáltal a xxx.xxxxxx.xx felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adataim átadásra kerülnek az OTP Mobil Kft., mint adatfeldolgozó részére.
Az adatkezelőáltal továbbított adatok köre az alábbi:
- Név
- Email cím
- Számlázási adatok (számlázási név, ország, irányítószám, település, utca, házszám)
- Szállítási adatok (vezetéknév, keresztnév, ország, irányítószám, település, utca, házszám)
Az adatfeldolgozó által végzett adatfeldolgozási tevékenység jellege és célja a SimplePay Adatkezelési tájékoztatóban, az alábbi linken tekinthetőmeg: xxxx://xxxxxxxxx.xx/xxxxxxx-xxx
•
V. Szállítási információk
● A xxx.xxxxxx.xx Xxxxxx.xx Szolgáltatáson oldalán megrendelt Termékek kiszállítása, a Felhasználóáltal megadott címre, futárral történik az ország egész területén.
● A csomag átvételekor, a futár jelenlétében, kérjük tételesen ellenőrizze a csomag tartalmát, illetve a számlán lévőadatok helyességét, mert az átvétel utáni hiányosságokra irányuló reklamációt nem áll módunkban elfogadni. Hiányos, sérült csomagot nem köteles átvenni a megrendelő, lehetősége van visszaküldeni a Partnernek.
● A kiszállítás díjszabása a mindenkor megrendelésnél bruttó összegben látható.
● Amennyiben a csomagszállítást a Partner szervezi, azért a Szolgáltató semmilyen felelősséget nem válla.
VI. Elállási jog
a. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy aközte, mint vásárló (továbbiakban: Vásárló) és a Partner között szerződés jön létre akkor, amikor a Szolgáltató számára a megrendelés sikerességét visszaigazolja.
b. A fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. Kormány-rendelet értelmében a Vásárló, az áru kézhezvételétől számított 14 napon belül elállhat indoklás nélkül is a vásárlástól. A Vásárló az elállási jogát, a szerződés megkötésének napja és a Termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja. Amennyiben a 14 napon belüli időszakban a termék használatban volt, úgy az amortizáció arányával megegyezőösszeg visszautalása kerül felajánlásra.
c. Az elállás tényéről, a Vásárlónak tájékoztatnia kell a Partnert, az ügyfélszolgálati telefon- számon vagy elektronikus levél formájában.
d. Az áru visszaküldéséről a Vásárlónak kell gondoskodnia legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül. A visszaküldés a Vásárló saját költségén történik.
e. A Partner a Vásárlónak visszajáró összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított 14 napon belül visszatéríti a Vásárló által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget. A Partner mindaddig visszatarthatja az összeget, amíg a Vásárló a terméket vissza nem szolgáltatta. A visszatérítés során a Vásárló késedelmi kamat iránti igényt nem támaszthat, a jelen szabályzat elfogadásával ezen igényéről kifejezetten lemond.
f. A Partner csak sérülésmentes, hiánytalan tartalmú és csomagolású termék visszajuttatása
esetén köteles a teljes vételárat megtéríteni.
g. A Vásárló csak a Termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredőértékcsökkenésért felel.
VII. A Xxxxxx.xx Szolgáltatás használata során lehetséges jogsértések és következményeik
7.1. Tilos bármilyen olyan rendszer vagy megoldás használata, amely a Xxxxxx.xx Szolgáltatás jelen ÁSZF-ben kifejezetten nem engedélyezett módon történőfelhasználását, vagy a Xxxxxx.xx Szolgáltatás üzemeltetéséhez használt szerverek leállását célozza, teszi lehetővé vagy azt eredményezheti, vagy amely egyébként veszélyezteti a Xxxxxx.xx Szolgáltatás rendeltetésszerű működtetését.
7.2. A Xxxxxx.xx Szolgáltatás, valamint a Xxxxxx.xx Szolgáltatáson elérhetőtartalom szerzői jogi védelem alatt áll. A szerzői jogok összessége és az adatbázis előállítójának védelmét szolgáló jogok a Szolgáltatót illetik meg, és a Xxxxxx.xx Szolgáltatás rendeltetésszerűhasználatával velejáró olvasáson, képernyőn történőmegjelenítésen és az ehhez szükséges ideiglenes többszörözésen, továbbá a személyes, nem-kereskedelmi célból történőmerevlemezre történőlementésen és kinyomtatáson túl semmilyen egyéb formában nem használható fel vagy hasznosítható a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyének hiányában.
7.3. A Xxxxxx.xx Szolgáltatás kizárólag a hatályos jogszabályok keretei között, harmadik személyek és a Szolgáltató jogainak sérelme nélkül, illetve a jelen ÁSZF betartása mellett használható. Amennyiben valamely Felhasználó a jelen ÁSZF rendelkezéseibe vagy jogszabályba ütközően, vagy egyébként visszaélésszerűen használja a Szolgáltatást, a Szolgáltató jogosult megtenni a szükséges jogi lépéseket annak érdekében, hogy Felhasználó felelősségre vonása megtörténjen. Ez az intézkedés a Felhasználóval szemben más adataival történővisszaélés esetén is alkalmazhatóak.
VIII. Panaszkezelés, vitarendezés, békéltető testület
8.1. Panaszügyintézés
Felhasználó a megvásárolt termékkel vagy a Szolgáltató szolgáltatásával kapcsolatban fogyasztói panaszát az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:
Szolgáltató: Xxxxxx.xx Zrt.
Ügyfélszolgálat elérhetősége:
Postacím: 0000 Xxxxxxxxx, Xxxxxxx x. 78.
Telefonos ügyfélszolgálat: x00 0 00 00 000
Telefonos ügyfélszolgálat nyitvatartási ideje: munkanapokon 08:00 - 16:00
A hatályos jogszabályok értelmében, a Felhasználó által telefonon bejelentett szóbeli panaszt Szolgáltató azonnal kivizsgálja, és amennyiben a panasz jellege azt megengedi, szükség szerint megoldja.
Ha a panasz jellege az azonnali kivizsgálás és megoldás lehetőségét nem teszi lehetővé, vagy Felhasználó nem ért egyet a panaszkezelés módjával, akkor a panaszról jegyzőkönyv készül.
Jegyzőkönyvben rögzítik a panaszkezelés kivizsgálásának határidejét, amely alapesetben 30 naptári nap.
Az email-en vagy postai úton benyújtott írásbeli panaszt Szolgáltató köteles 30 naptári napon belül kivizsgálni.
A bejelentett panaszt a Szolgáltató egy egyedi azonosítószámmal látja el a későbbi visszakereshetőség értelmében.
8.2 Vitarendezés, Békéltető testület
A Szolgáltató és Felhasználó között esetlegesen felmerülőjogvitákat Xxxxx elsődlegesen tárgyalással kívánják rendezni! Amennyiben a fennálló jogvita tárgyalások során nem rendeződik,
úgy a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény rendelkezéseinek megfelelően Felhasználó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti illetékes BékéltetőTestülethez is fordulhat.
A Xxxxxx.xx Zrt. székhelye szerinti illetékes BékéltetőTestületek:
Bács-Kiskun Megyei BékéltetőTestület Címe: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.
Telefonszáma: (76) 501-525, (76) 501-500 E-mail cím: xxxxxx@xxxx.xxxxxxx.xx;
Baranya Megyei BékéltetőTestület Címe: 7625 Pécs, Xxxxxxxxx Xxxx u. 36. Levelezési címe: 7602 Pécs, Pf. 109.
Telefonszáma: (72) 507-154
E-mail cím: xxxxxxxxx@xxxxx.xx;
Békés Megyei BékéltetőTestület Címe: 5601 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
Telefonszáma: (66) 324-976, 446-354, 451-775
E-mail cím: xxxxx@xxxxx.xx;
Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei BékéltetőTestület Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefonszáma: (46) 501-091, 501-870 E-mail cím: xxxxx.xxxxxx@xxxxx.xx;
Budapesti BékéltetőTestület
Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefonszáma: (0) 000-0000
E-mail cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx;
Csongrád Megyei BékéltetőTestület Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék
E-mail cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxx.xx;
Fejér Megyei BékéltetőTestület
Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
Telefonszáma: (22) 510-310 E-mail cím: xxxxx@xxxxx.xx;
Győr-Moson-Sopron Megyei BékéltetőTestület Címe: 0000 Xxxx, Xxxxx Xxxxxx xx 00/x.
Telefonszáma: (96) 520-202; 520-217
E-mail cím: xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx;
Hajdú-Bihar Megyei BékéltetőTestület Címe: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxx xxx 00.
Telefonszáma: (52) 500-749 E-mail cím: xxxx@xxxxx.xx;
Heves Megyei BékéltetőTestület Címe: 0000 Xxxx, Xxxxxxxx xx 00.
Levelezési címe: 0000 Xxxx, Xx. 440. Telefonszáma: (36) 416-660/105 mellék E-mail cím: xxxxx@xxxx.xx;
Jász-Nagykun-Szolnok Megyei BékéltetőTestület Címe: 5000 Szolnok, Verseghy park 8.
Telefonszáma: (56) 510-610
E-mail cím: xxxxxx@xxxxxxxx.xx;
Komárom-Esztergom Megyei BékéltetőTestület Címe: 2800 Tatabánya, Főtér 36.
Telefonszáma: (34) 513-010
E-mail cím: xxxxxx@xxxxxx.xx;
Nógrád Megyei BékéltetőTestület
Címe: 0000 Xxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxx xx 0/x Telefonszám: (32) 520-860
E-mail cím: xxxx@xxxx.xx;
Pest Megyei BékéltetőTestület
Címe: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxx xx 00-00. 2. em. 240.
Telefonszáma: (0)-000-0000
E-mail cím: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx Honlap cím: xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx
Somogy Megyei BékéltetőTestület Címe: 0000 Xxxxxxxx, Xxxx xxxx 0.
Telefonszáma: (82) 501-000 E-mail cím: xxxx@xxxx.xx;
Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei BékéltetőTestület Címe: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
Telefonszáma: (42) 311-544, (42) 420-180 E-mail cím: xxxxxxxxx@xxxxxxx.xx;
Tolna Megyei BékéltetőTestület
Címe: 7100 Szekszárd, Xxxxx X. u. 23-25. Telefonszáma: (74) 411-661
E-mail cím: xxxxxx@xxxxx.xx;
Vas Megyei BékéltetőTestület
Címe: 0000 Xxxxxxxxxxx, Xxxxxx xxx 0.
Telefonszáma: (94) 312-356
E-mail cím: xxxxxx.xxx@xxxxx.xx
Veszprém Megyei BékéltetőTestület Címe: 8200 Veszprém, Budapest u. 3.
Telefonszáma: (88) 429-008
E-mail cím: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx Zala Megyei BékéltetőTestület
Címe: 0000 Xxxxxxxxxxxx, Xxxxxx xxxx 00.
Telefonszáma: (92) 550-513
E-mail cím: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx
Közlekedési, Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály Fogyasztóvédelmi Osztály Címe: 5600 Békéscsaba, Xxxxxx Xxxxxx u. 2-4., PF.: 284.
Telefon: (+3666)546-150
E-mail cím: xxxxxxx@xxxxx.xxx.xx
Szolgálató és a Felhasználók között felmerülővitás kérdéseket elsődlegesen békés úton kívánják rendezni, amennyiben ez nem lehetséges, úgy az ügyet Szeghalmi Járásbíróság elé terjesztik.
IX. Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás
9.1. Kellékszavatosság
Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Felhasználó (továbbiakban: Vásárló) kellékszavatossági igényt érvényesíthet Szolgáltatóval szemben.
Vásárló a termék átvételétől számított 2 éven belül élhet ezen jogával, olyan esetekben, amikor a termék hiba a termék átadáskor már létezett.
Vásárló elsősorban 2 lehetőséggel élhet: Javítás, termékcsere.
Vásárló saját választása szerint élhet bármelyik lehetőséggel, kivéve, ha a kiválasztott igény teljesítése lehetetlen, vagy Szolgáltató részéről a teljesítéshez képest aránytalan többletköltséggel járna.
Ha a kijavítást vagy a kicserélést a Vásárló nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy a hibát a Vásárló mással is kijavíttathatja a Szolgáltató költségére. Végsőesetben a Vásárló a szerződéstől is elállhat. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
A vásárló a hibát köteles annak felfedezésekor azonnal, de legkésőbb a felfedezéstől számított 2 hónapon belül közölni és igazolni!
A teljesítéstől számított 6 hónapon belül a kellékszavatosság igény érvényesítéséhez elég a hiba közlése, Vásárlónak egyéb teendője nincs, ha igazolni tudja, hogy a terméket a Szolgálatótól vásárolta. Teljesítéstől számított 6 hónapon túl, Vásárló kötelessége annak bizonyítása, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
9.2. Termékszavatosság
A termék hibája esetén Vásárló - választása szerint - kellékszavatossági, vagy termékszavatossági igényét érvényesítheti.
Vásárló ugyanazon probléma miatt egyszerre, párhuzamosan kellékszavatossági és termékszavatossági igényt nem érvényesíthet.
Termékszavatossági igényként Vásárló kizárólag a hibás termék kijavítását, vagy kicserélését kérheti. Termékszavatosság esetén a termék hibáját Vásárlónak kell bizonyítania. Egy termék akkor tekinthető hibásnak, ha tulajdonságát tekintve eltér a gyártó által leírtakkal, vagy ha nem felel meg a
forgalomba hozásakor hatályos minőségi követelményeknek.
Vásárló termékszavatossági igényét a termék gyártójával, vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja.
Vásárló termékszavatossági igényét a termék gyártó általi forgalomba hozatalátol számított 2 éven belül érvényesítheti. A Vásárló a hiba felfedezésekor azonnal köteles azt gyártóval közölni.
A gyártó, forgalmazó kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered, vagy
- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető.
A gyártónak, forgalmazónak a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
9.3. Jótállás
Hibás teljesítés esetén Szolgáltatót a Polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) és a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján jótállási kötelezettség terheli.
Szolgáltató ezen kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesülhet, ha bizonyítani tudja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett!
Jótállás kezdetének a napja a tényleges teljesítés napja, azaz amikor a Vásárló a terméket megkapta.
Vásárló a kiszállításkor minden olyan termékre, amely jótállással rendelkezik, különálló jótállási jegyet kap. Amennyiben a jótállási jegy hiányzik, Vásárló azt a xxxxxxxx@xxxxxx.xx email címen, vagy a x00 0 00 00 000 ügyfélszolgálati telefonszámon jelezheti.
Minden olyan tartós fogyasztási cikkre, amelynek vételára 10.000 Ft felett van, a tartós fogyasztási cikkre vonatkozó 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet mellékletében meghatározott termékkör (pl. műszaki cikkek) esetében a két év szavatossági időszakból 1 év jótállási időszaknak számít.
A Vásárló ugyanazon termékhiba esetén jótállási és kellékszavatossági igényt, illetve jótállási és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet.
X. Adatbeviteli hibák technikai lehetősége
Az adatbeviteli hibák javítására szokásos módon a billentyűzet segítségével van lehetőség a
“Megrendelem” gomb megnyomása előtt! Szintén a “Megrendelem” gomb megnyomása előtt van lehetőség a kosár tartalmának módosítására, új tétel hozzáadására, meglévő tétel törlésére.
A “Megrendelem” gomb megnyomása után az adatok feldolgozásra kerülnek, további javításra felhasználó részéről nincs lehetőség!
Az adatbevitel során keletkezett hiba “Megrendelem” gomb megnyomása utáni javítása az Ügyfélszolgálat közreműködésével kérhető:
Telefonos ügyfélszolgálat: x00 0 00 00 000
Telefonos ügyfélszolgálat nyitvatartási ideje: munkanapokon 08:00 - 16:00
A regisztráció során megadott adatokat belépést követően az “Adataim” menüpont alatt lehet módosítani.
XI. Felelősség
11.1. Mivel az Szolgáltató a Xxxxxx.xx Szolgáltatást adott állapotban nyújtja („AS IS”), a Xxxxxx.xx Szolgáltatás - ideértve a Xxxxxx.xx Szolgáltatás üzemeltetése során használt szoftvert, illetve a Xxxxxx.xx Szolgáltatás keretében elérhetővalamennyi tartalmat is - pontosságáért, megbízhatóságáért, hibamentes működéséért, teljességéért, adott célra való alkalmasságáért a Szolgáltató semmilyen felelősséget nem vállal. A Szolgáltató nem felel továbbá a rajta kívül álló okkal összefüggésben keletkezett hibákért és ezek következményeiért, ilyen lehet például az Internetes hálózatban keletkezett technikai meghibásodás vagy kimaradás, bármilyen eredetű technikai leállás, szünet, mások által elhelyezett romboló alkalmazások vagy programok (például: vírusok, férgek, makrók vagy hacker tevékenységek).
11.2. A Partner által közzétett információk valódiságáért a Partner felel, Szolgáltató ezzel kapcsolatos mindenfajta felelősséget kizár.
11.3. A Felhasználó által küldött megrendelés, és véglegesített, sikeres megrendelés kizárólag Partner és a Felhasználó között eredményezi a Xxxxxx adás ételérevonatkozószerződéses kapcsolat létrejöttét, Szolgáltató nem részese ezen szerződésnek.
11.4. A Xxxxxx.xx Szolgáltatás használata során történőadatközlés hiányosságaiért, illetve a hibásan megadott adatokból adódó bármilyen következményért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.
11.5. A Xxxxxx.xx Szolgáltatás harmadik személyek által üzemeltetett weboldalakra mutató linkeket is tartalmaz. Amennyiben a Szolgáltató tudomást szerez arról, hogy az általa linkelt oldal vagy a
xxxxxxxx harmadik személyek jogait vagy a hatályos jogszabályokat sérti, a linket haladéktalanul eltávolítja a Xxxxxx.xx Szolgáltatásról. Ezen felül a Szolgáltató az oldalon elérhetővé tett linkek, illetve az általuk lehívható weboldalak tartalmáért semmilyen felelősséget nem vállal és azok tartalmát nem ellenőrzi.
11.6. A Xxxxxx.xx Szolgáltatás használatáért kizárólag az adott Felhasználó tartozik felelősséggel. A Szolgáltató kizár minden felelősséget a Felhasználó által a közzétett tartalommal vagy másként okozott, vagy egyébként a Felhasználó magatartásával összefüggésben felmerült mindennemű vagyoni vagy nem vagyoni kár és jogsérelem, illetve egyéb következmény vonatkozásában.
11.7. Amennyiben a Felhasználó magatartása következtében vagy azzal összefüggésben harmadik személy vagy bármely hatóság, illetve bíróság a Szolgáltatóval szemben bármilyen igényt támaszt, illetve eljárást indít, a Felhasználó köteles minden a Szolgáltató által megkövetelt intézkedést megtenni és a Szolgáltatónak megtéríteni minden olyan kárt, vagyoni hátrányt és költséget, ami a Szolgáltatót a Felhasználó bármely jogellenes magatartása miatt vagy azzal összefüggésben éri.
XII. A ÁSZF hatálya
12.1 A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy Xxxxxx.xx Szolgáltatás egészét bármikor, előzetes figyelmeztetés nélkül megszüntesse, amely esetben a jelen ÁSZF automatikusan hatályát veszti.
12.2 Szolgáltató jogosult a Ptk. 6:208.§ -6:210.§-ban foglaltak szerint a jelen ÁSZF alapján a Szolgáltató és a Felhasználó között létrejött szerződést, ezzel együtt az abban rögzített jogait és kötelezettségeit harmadik személyre átruházni. A Szolgáltatónak a szerződésbe így belépőjogutódját a jelen ÁSZF alapján létrejött szerződés szerinti kötelezettségek és jogok a Szolgáltató által a Xxxxxx.xx Szolgáltatáson közzétett értesítésben foglalt naptól terhelik és illetek meg. A jogutóddal létrejövőjogviszony tartalma megegyezik a jelen ÁSZF alapján létrejött szerződésben foglaltakkal. Szolgáltató köteles a személyében bekövetkezett változásról Felhasználókat legkésőbb a változástól számított 15 napon belül írásban tájékoztatni. A Felhasználó a jelen pont szerinti szerződés
átruházásához előzetesen hozzájárul.
12.3 Jelen ÁSZF 2020.10.29. napján lép hatályba.
A Szolgáltató adatai:
Xxxxxx.xx Zrt.
Székhely: 5500 Xxxxxxxxx, Xxxxxxx x. 08.
Adószám: 27124253-2-04
Bankszámlaszám: 11734004-25975060 (OTP Bank)
Postacím: 5500 Xxxxxxxxx, Xxxxxxx x. 08.
Ügyfélszolgálat: xxxxxxxx@xxxxxx.xx x00 00 000 00 00
Számlázás: xxxxxxxxx@xxxxxx.xx +36 70 / 702 76 10 Web: xxx.xxxxxx.xx
Adminisztrációs felület: xxxxx://xxxxx.xxxxxx.xx
XIII. Adatvédelem
A Felhasználók személyes adatainak kezeléséről az Adatkezelési Tájékoztató rendelkezik.
1. számú melléklet
Tartalmi szabályzat
Küldetésünk, hogy oldalainkon a Felhasználói Tartalmak a kulturált, igényes, udvarias, egymás személyét és véleményét tisztelni tudó, megfelelőönuralommal bíró Felhasználóknak biztosítsanak lehetőséget a véleménynyilvánításra és tapasztalatcserére.
I. Általános szabályok
1.1. Szolgáltató a Felhasználói Tartalmakat nem archiválja, ezért amennyiben szüksége van a közzétett információk magáncélú megőrzésére, kérjük, hogy gondoskodjon a megfelelőmentésről és tárolásról! Az információs rendszerek biztonságát sértőmagatartásokkal okozott, vagy azokkal összefüggésben keletkezett károkért - ideértve a vírusok vagy egyéb károkozásra alkalmas szoftverek használatát vagy terjesztését, a Szolgáltató birtokában lévőszemélyes és egyéb adatokhoz való jogosulatlan hozzáférést, azok megsemmisítését, károsítását vagy nyilvánosságra hozatalát és egyéb hacker-tevékenységeket is - Szolgáltató a felelősségét kizárja, az ilyen magatartásokért kizárólag annak megvalósítója a felelős.
1.2. A Felhasználók életkoruk, nemük és családi állapotuk, vagy saját nevük megadásával írnak, és róluk kizárólag olyan személyes információ jelenik meg, amit saját magukról önkéntesen adtak meg.
1.3. A Felhasználó köteles a Felhasználási Feltételek, a Felhasználói Tartalmakra vonatkozó Tartalmi szabályzat valamint a hatályos jogszabályok teremtette keretek között használni a Szolgáltatást.
1.4. Tilos
a. trágár kifejezéseket, sértőszavakat, másokban megbotránkozást, félelmet keltő kifejezéseket használni;
b. a személyeskedni, azaz olyan megjegyzést tenni, amely másokra nézve sértőlehet (különösen, ami egy másik Felhasználót zavarhatja kora, neme, származása, vallása, faji, nemzetiségi hovatartozása, világnézeti meggyőződése, véleménye, élethelyzete miatt), továbbá mások általi megítélésének negatív irányba történőbefolyásolására alkalmas tartalmat elhelyezni, függetlenül attól, hogy az valós vagy sem, kiemelten a közszereplőkre vonatkozóan;
c. olyan tartalmat elhelyezni, amely mások szerzői jogát, iparjogvédelmi, illetve védjegy jogát sértheti, ilyen tartalomra utalni, vagy ilyen tartalom használatára a Felhasználókat buzdítani;
d. személyes adatokat, telefonszámot, e-mailcímet, idézett telefonbeszélgetés- vagy e- mailrészletet elhelyezni, még az érintett beleegyezésével sem, idetartozik a más Felhasználóról bármilyen információ nyilvánosságra hozatala, beleértve annak jelszavát is;
e. obszcén vagy pornográf anyagokat megjelentetni, szexuális szolgáltatást kínálni vagy bármilyen, a közerkölcsbe ütközőtartalmat megjeleníteni.
f. olyan termékeket ajánlani, amelyek forgalmazása bűncselekményt vagy szabálysértést valósít meg (pl. kábítószer, pszichotrop anyagok), vagy amelyek forgalmazása engedélyköteles (pl. fegyverek, gyógyszerek, veszélyes tárgyak), továbbá forgalomba nem hozható termékeket eladásra felkínálni (például engedélyezetlen élelmiszerek, át nem ruházható értékpapírok);
g. olyan tartalmat közzétenni, vagy olyan tartalomra hivatkozni, amely a Szolgáltató (vagy annak cégcsoportjára) jóhírnevét, üzleti érdekeit, általános megítélését, így különösen termékeinek vagy szolgáltatásainak megítélését sértheti vagy veszélyeztetheti;
h. a moderátorok döntését felülbírálni és a törölt Felhasználói tartalmakat bármilyen módon újra elérhetővé tenni, illetve a Felhasználó regisztrációjának törlése után új regisztrációt létesíteni;
i. szándékosan hátráltatni a szolgáltatást (pl. flood, offtopic, script hozzászólások)
j. szándékosan félrevezetni a többi Felhasználót, vagy azokat, akik segítséget vagy kérdésükre választ várnak bármely témakörben;
k. más Felhasználó vagy a Xxxxxx.xx Szolgáltatás alkalmazottja vagy megbízottja szerepében feltűnni (pl. hasonló vagy összetéveszthetőfelhasználónéven bejelentkezve); más felhasználói fiókot használni (például családtagokét, vagy barátokét) a rendszerből történt kitiltást követően;
l. vállalkozások termékeit, szolgáltatásait, jó hírnevét valóságot nélkülözőmódon becsmérelni, arra nézve sértőkijelentést tenni;
m. bármilyen jogsértőtartalmat elhelyezni, jogellenes cselekmény vagy bűncselekmény elkövetésére felhívást közzétenni, vagy erre utaló magatartást folytatni, illetve büntetni rendelt cselekmények (bűncselekmények, szabálysértések) elkövetéséhez bármiféle tájékoztatást adni;
n. a Szolgáltató szolgáltatásainak bojkottálására felhívást intézni;
o. a Xxxxxx.xx Szolgáltatás profiljába nem tartozó reklámot közzétenni, kereskedelmi tevékenységet folytatni, vagy üzletszerűgazdasági tevékenység előmozdítására alkalmas bármilyen tevékenységet folytatni.
p. eladási, vételi, illetve csere ajánlatot tenni, vagy segítséget kérni ilyen ügyben, illetve álláshirdetést közzé tenni;
q. politikai vonatkozású és /vagy tartalmú hozzászólást tenni;
r. olyan tartalmat vagy képet elhelyezni, amely a 18 éven aluliak erkölcsi fejlődésére károsan hathat.
A fenti szabályok bármelyikének megszegése okot adhat a kérdéses tartalom eltávolítására, a szabályokat megsértőFelhasználó felfüggesztésére, vagy törlésére.
II. Moderálási alapelvek
A Szolgáltató, amennyiben felhívják erre a figyelmét, moderátorok segítségével próbálja meg megtalálni azt a tartalmat, illetve azokat a hozzászólásokat, amelyek a Felhasználási Feltételekbe ütközhetnek, vagy amelyek bármilyen módon sértik vagy sérthetik a Szolgáltató érdekeit, továbbá amelyek esetében felmerülhet Magyarország jogszabályainak a megsértése. A moderátorok bármikor és bármely Felhasználói Tartalmat megtekinthetik. A moderátorok a jogsértő, illetve a Felhasználási Feltételekbe ütköző, továbbá a kulturált társalgást szándékosan vagy ismétlődően akadályozó Felhasználók Felhasználói Tartalmait eltávolíthatják, illetve a Felhasználó Xxxxxx.xx Szolgáltatással kapcsolatos aktivitását korlátozhatják.
A moderátoroknak nincs lehetőségük arra, hogy befolyásolják az egyes hozzászólások tartalmát,
vagy egyes hozzászólásokat utólag átszerkesszenek. Ugyancsak nincs lehetőségük egyes hozzászólások részleteinek törlésére. A vulgáris tartalom esetében azonban az érintett és a közízlést sértőtartalom csillagozva jelenik meg.
A moderátorok Felhasználói Tartalmakat csak különösen indokolt esetben törölnek, és az egyébként nem jogsértőtartalmú Felhasználói Tartalmakat kifejezett kérésre sem törlik, de a Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a moderátorok saját belátásuk szerint egyes Felhasználói Tartalmakat töröljenek.
A moderátorok nem kötelesek indokolni a döntéseiket. A moderátorok által alkalmazott következmények:
● törlés (pl. az alapelveket sértőhozzászólások törlésre kerülnek);
● hozzászóló letiltása;
● IP letiltása.