Általános Szerződési Feltételek
Általános Szerződési Feltételek
1. Szolgáltató adatai
Cégnév: Hotel City Center Kft.
Székhely: 0000 Xxxxxxx Xxxxxxxxx xxxx 00.
Cégjegyzékszám: 01 09 170500
Adószám: 24295509242
EU adószám: HU24295509
Bankszámlaszám HUF: Unicredit Bank Zrt., 10918001-00000087-51340066
IBAN: XX0000000000-00000000-00000000
SWIFT: XXXXXXXX
Bankszámlaszám EUR: Unicredit Bank Zrt., 10918001-00000087-51340073 IBAN: HU39 10918001-00000087-51340073
SWIFT: XXXXXXXX
2. Általános szabályok
2.1. Jelen „Általános Üzleti Feltételek” szabályozzák a Szolgáltató szálláshelyeinek, és azok szolgáltatásainak igénybevételét.
2.2. Speciális, egyedi feltételek nem képezik részét a közölt Általános Üzleti Feltételeknek, de nem zárják
ki a külön megállapodások megkötését utazásközvetítőkkel, szervezőkkel, esetenként más és más, az üzlet típusának megfelelő kondíciókkal.
3. Szerződő fél
3.1 A Szolgáltató által nyújtott szolgáltatásokat a Vendég veszi igénybe.
3.2 Amennyiben a szolgáltatásokra vonatkozó megrendelést a Vendég közvetlenül adja le a Szolgáltatónak, úgy a Vendég a Szerződő fél. A Szolgáltató és a Vendég együttesen - a feltételek teljesülése esetén - szerződéses felekké válnak (továbbiakban Felek).
3.3 Amennyiben a szolgáltatásokra vonatkozó megrendelést a Vendég megbízásából egy harmadik
személy (továbbiakban Közvetítő) adja le a Szolgáltatónak, az együttműködés feltételeit a Szolgáltató és a Közvetítő között megkötött szerződés szabályozza. Ebben az esetben a Szolgáltató nem köteles vizsgálni, hogy a harmadik személy jogszerűen képviseli-e a Vendéget.
4. Szerződéses jogviszony
4.1 A Vendég szóban vagy írásban megküldött ajánlatkérésére a Szolgáltató ajánlatot küld. A szobák
értékesítése a szabad kapacitások függvényében történik, a foglalásokat azok beérkezési sorrendjében igazolja vissza a Szolgáltató.
4.2 A Szerződés a Vendég írásban leadott foglalásának a Szolgáltató általi írásban megküldött
visszaigazolásával jön létre, és így írásban megkötött Szerződésnek minősül. Szóban leadott foglalás, megállapodás, módosítás, vagy annak a Szolgáltató általi szóbeli visszaigazolása nem szerződés értékű.
4.3 A szerződés tartalma kiterjed: a szolgáltatás tárgyára, helyére, időtartamára, árára. Tartalmazza
továbbá a fizetési, lemondási, módosítási feltételeket.
4.4 A szállás-szolgáltatás igénybevételéről szóló Szerződés meghatározott időtartamra szól.
• Ha a Vendég a meghatározott időtartam lejárta előtt véglegesen elhagyja a szállodát, a Szolgáltató jogosult a Szerződésben kikötött szolgáltatás teljes ellenértékére. A lejárati idő előtt megüresedett szobát a Szolgáltató jogosult újra értékesíteni.
• A szállás-szolgáltatás igénybevételének Xxxxxx által kezdeményezett meghosszabbításához a Szolgáltató előzetes hozzájárulása szükséges. A Szolgáltató a meghosszabbított éjszakákra külön árajánlatot készít.
4.5 A Szerződés módosításához és/vagy kiegészítéséhez a Xxxxx által aláírt írásbeli megállapodás szükséges.
5. Az elszállásolás kezdete és vége /check-in; check-out/
5.1 A Vendég jogosult az általa lefoglalt és a Szolgáltató által visszaigazolt szobákat a Szolgáltatásra
irányuló Szerződésben megállapított nap 14.00 órától elfoglalni, és a megállapított időtartam szerinti nap
11.00 óráig használni.
5.2 A Szolgáltató a Vendég részére a Szálloda foglaltságának függvényében, térítés ellenében biztosíthatja a korai érkezés, illetve a késői elutazás lehetőségét, ennek díját a Szolgáltató a díjazásra vonatkozó módon teszi közzé.
5.3 A Szolgáltató jogosult a Szerződéstől elállni, ha a Vendég a szerződés szerinti nap 23.59 óráig nem
jelenik meg, vagy késői érkezési szándékát nem jelzi legalább 12 órával érkezés előtt.
5.4 Amennyiben a Xxxxxx előleget fizetett, a szoba (a szobák) legkésőbb a következő nap 12.00 óráig lefoglalva marad (maradnak). Ha a Vendég nem jelenik meg, és későbbi bejelentkezési szándékát sem jelzi, akkor a foglalás szerinti érkezési napot követően 12:00 óra után a Szolgáltató jogosult a szobát (szobákat) újra értékesíteni.
6. Árak
6.1. A Szolgáltató által működtetett szálloda szobaárai a szálloda recepcióján kerülnek kifüggesztésre. Egyéb szolgáltatások árairól a recepción lehet érdeklődni.
6.2. A Szolgáltató a meghirdetett árait előzetes bejelentés nélkül szabadon változtathatja.
6.3. Az árak közlésekor a Szolgáltató megjelöli az árak adótartalmának (ÁFA, IFA) ajánlattételkor érvényes, törvény által szabályozott mértékét. A Szolgáltató a hatályos adó-törvény (ÁFA, IFA) módosulása miatti többletterheket, előzetes értesítés mellett, áthárítja a Szerződő félre.
6.4. Aktuális kedvezmények, akciók, egyéb ajánlatok a szálloda weboldalán kerülnek meghirdetésre. A
meghirdetett kedvezmények mindig egyéni szobafoglalásra vonatkoznak.
A meghirdetett kedvezmények nem vonhatók össze semmilyen más kedvezménnyel.
A Szolgáltató speciális kondíciókhoz kötött termékeinek foglalása, csoportos foglalás vagy rendezvények esetén, egyedi szerződésben rögzített feltételeket állapít meg.
A Vendég az adott kedvezményeket az ott feltüntetetteknek megfelelően veheti igénybe.
7. Gyermekkedvezmények
7.1 Gyermekkedvezmények:
• 0-2,99 éves korig: ingyenes Standard szobában babaággyal való elhelyezés vagy szülőkkel egy ágyban alvás esetén
• 3-11,99 éves korig: 50 % kedvezmény az alábbiak szerint:
➢ 1 felnőtt + 1 gyermek (3-11,99 éves) 1 fős Standard szobaár reggelivel + 2. fő felár 50% kedvezménnyel
➢ 2 felnőtt + 1 gyermek (3-11,99 éves) 2 fős Superior szobaár reggelivel + 3. fő felár 50 % kedvezménnyel
➢ 1 felnőtt + 1 gyermek (0-2,99 éves) + 1 gyerek (3-11,99 éves) 1 fős Standard szobaár reggelivel + 2. fő felár 50% kedvezménnyel
• 12 éves kor felett: teljesárú vendégként kezelendő
7.2 Pótágy elhelyezésére nincs lehetőség.
8. Fizetési feltételek
8.1. A megrendelt Szolgáltatások ellenértéke a foglalás típusától függően fizethető a helyszínen
készpénzzel (Forintban vagy Euroban), a Szolgáltató által elfogadottként megjelölt bankkártyával, átutalással, illetőleg internetes oldalon keresztüli fizetéssel. Az árak átváltási árfolyama az Unicredit Bank a fizetés napján érvényes deviza eladási árfolyama.
8.2. Átutalás esetén – amennyiben a Szolgáltatóval kötött megállapodás másként nem rendelkezik – a megrendelt szolgáltatások ellenértékét a Vendég köteles az ajánlatban megjelölt határidő előtt a szálloda bankszámlájára átutalni oly módon, hogy az adott összeget a fizetési határidő napjáig a szálloda bankszámláján jóváírják vagy az átutalást a Vendég a számlavezető pénzintézete által kiadott, az átutalás megtörténtét igazoló visszavonhatatlan nyilatkozattal igazolja. Az esetleges banki költségek a fizető felet (Vendéget) terhelik. A Szolgáltató csak azon foglalásokat tekinti visszaigazoltnak, mely esetekben az ajánlatban jelölt teljes összeg beérkezett a szálloda bankszámlájára.
8.3. Az egyéni szobafoglalás garantálása a foglalás feltételeitől függően bankkártya adatok megadásával, egyben a terhelés jóváhagyásával, vagy előlegfizetéssel lehetséges.
8.4. Egyéb fizetési módok a helyszínen: Széchenyi Pihenőkártya, szálloda által és / vagy szerződött partnere által kiállított voucherek.
8.5. A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a Vendég által igénybe vett extra, azaz a megrendelt szolgáltatásokon felüli helyszíni fogyasztással keletkező szolgáltatások ellenértékének kiegyenlítésére garanciát kérjen a szerződő féltől vagy a vendégtől. Ezen garanciák az alábbiak lehetnek:
a) hitelkártya garancia: a tartózkodási idő hosszától függően meghatározásra kerül egy díjelőleg, deposit,
amely távozásig a hitelkártyán zárolásra kerül,
b) szolgáltatási díjelőleg: a deposit kiegyenlíthető készpénzben is érkezéskor. A fel nem használt összeg elutazáskor visszafizetésre kerül, azzal, hogy ezen összeg után a Vendég kamat felszámítására nem jogosult.
8.6. Bankkártyával történő fizetéshez szükséges adatok előzetes közlése, fizetés menetének és feltételeinek részletes leírása:
a) Bankkártya garancia és a bankkártya távolról történő manuális terhelése
A kiválasztott szolgáltatások megrendelése után a Vendégnek a bankkártya adatait a Szolgáltató saját biztonságos foglalási rendszerein keresztül szükséges megadnia. A beérkezett adatokat a Szolgáltató biztonságosan tárolja. A foglalás feltételeinek megfelelően a Szolgáltató saját POS terminálján manuálisan terheli. A Szolgáltató a manuális terhelések esetében a VISA, MasterCard és az American Express típusú
kártyákat fogadja el.
b) OTP SimplePay fizetési linken keresztüli fizetés
A kiválasztott szolgáltatások megrendelése után a Szolgáltató e-mailben OTP SimplePay fizetési linket küld ki a Vendég számára, ahol a Vendég titkosítással lebonyolított tranzakción keresztül fizethet
bankkártyájával. Vendégeink a fizetési link megnyitását követően az OTP SimplePay fizetési szerverén a kártya számának és lejárati dátumának megadásával, majd a „Fizetés” gombra kattintással tudják
véglegesíteni a fizetést. A rendszer a VISA és MasterCard típusú kártyákat fogadja el.
c) Worldline/Six Payment Services-en keresztüli fizetés
A kiválasztott szolgáltatások megrendelése után a Vendég a Six Payment Services weblapjára kerül átirányításra, ahol a Six Pay által használt, titkosítással lebonyolított tranzakción keresztül fizethet bankkártyájával. Vendégeink a fizetési mód kiválasztásánál "fizetés bankkártyával" feliratra kattintva,
majd Six Payment Services fizetési szerverén a kártya számának és lejárati dátumának megadásával tudják véglegesíteni a fizetést. A rendszer a VISA és MasterCard típusú kártyákat fogadja el.
A kizárólag elektronikus használatra kibocsátott bankkártyákat csak abban az esetben kerülnek elfogadásra, amennyiben annak használatát a kártyát kibocsátó bank engedélyezi. A Vendégnek
tájékozódnia kell bankjánál, hogy a kártyája felhasználható-e interneten keresztül lebonyolítandó vásárláshoz. A Szolgáltató ebből eredő kárért, költségért nem felel a Vendég felé.
A Szolgáltató megrendelés során keletkezett és birtokába jutott adatokat tárolja, azaz a kártyabirokos vagy megrendelő nevét kizárólag a kártyabirtokos által engedélyezett tranzakció végrehajtása céljából használhatja fel. A Szolgáltató a tranzakció során keletkezett egyéb más adatokkal nem rendelkezik.
A kártyabirtokos (vendég) részéről felmerült fizetési reklamációt a vendég köteles a szolgáltatás
igénybevételét követően azonnal, de legkésőbb 3 napon belül írásban jelezni. A Szolgáltató a reklamáció kézhez vételét követő 15 napon belül dönt az esetleges kompenzáció módjáról és mértékéről.
9. Lemondási feltételek
9.1 A megrendelés lemondását minden esetben írásban kell jelezni.
9.2. A szállás-szolgáltatás kötbérmentes lemondására az ajánlatban meghatározott lemondási feltételeknek megfelelően van lehetőség.
• Ha a Szerződő fél a szállás-szolgáltatások igénybevételét előlegfizetéssel, hitelkártya garanciával, vagy más, Szerződésben foglalt módon nem biztosította, és a Vendég az érkezési napon helyi idő szerint 17:59 óráig nem érkezik meg, a Szolgáltató szolgáltatási kötelezettsége az érkezés napján helyi idő szerint 18:00 óra után megszűnik.
• Ha a Szerződő fél a szállás-szolgáltatások igénybevételét előlegfizetéssel, hitelkártya garanciával, vagy más Szerződésben foglalt módon biztosította, és a Vendég az érkezési napon helyi idő szerint 23:59 óráig nem érkezik meg, vagy nem jelzi előre, hogy ennél későbbi időpontban érkezik, a Szolgáltató a
Szerződésben meghatározott mértékű, de legalább egy napi szállásdíjat kötbérként érvényesít. Ebben az esetben a szállást a Szerződő fél részére az érkezési napot követő nap déli 12:00 óráig fenntartja, majd ezt követően a Szolgáltató szolgáltatási kötelezettsége megszűnik.
9.3. A Szolgáltató speciális kondíciókhoz kötött termékeinek foglalása, csoportos utazás, vagy
rendezvények esetén, a fentiektől eltérő, egyedi Szerződésben rögzített feltételeket állapít meg.
9.4. A szolgáltatás Szerződő fél általi lemondása esetén a befizetett előleg lemondási feltételek szerinti összegének visszafizetésére a Szolgáltatónak 30 nap áll rendelkezésére.
10. A szolgáltatás igénybevételének módja és feltételei
10.1. A Vendég a szállodai szobát az érkezés napján 14:00 órától foglalhatja el (Check in), és az utolsó tartózkodási napon délelőtt 11:00 óráig köteles elhagyni (Check out). Vendég megérkezésekor személyazonosságát a törvényes előírásoknak megfelelően a szoba elfoglalása előtt igazolni köteles.
10.2. A szálloda fertőző betegségben szenvedő vendégeket nem fogad.
10.3. A kitöltött és aláírt bejelentővel egyidejűleg a Vendég a ROOMbach Hotel Budapest Center Általános Szerződési Feltételeit elfogadja, és köteles betartani. A vendég köteles betartani az egyes szolgáltatási
területek házirendjét. A tartózkodás során szükséges információk megtalálhatóak a szálloda weboldalán
található Vendégtájékoztatóban. Emellett a szálloda recepciója 24 órán keresztül áll a vendégek rendelkezésére.
10.4. A vendég hibájából felróható sérülések miatt a szálloda nem vállal felelősséget. A károkozás miatt
keletkezett költségeket a szálloda a vendégre terhelheti.
10.5. A szálloda teljes területe nemdohányzó.
10.6. Ha a Vendég a szobát az érkezés napján reggel 09:00 óra előtt kívánja elfoglalni, amennyiben az
aktuális foglaltság lehetővé teszi, úgy az előző éjszaka ára felszámításra kerül.
10.7. Az utolsó tartózkodási napon 11:00 óra után a Szolgáltató szobahosszabbítási díjat számol fel. Ennek mértékéről a szálloda recepcióján lehet tájékoztatást kérni.
11. Háziállatok
11.1 A szálloda nem fogad háziállatokat.
11.2 Ha Vendég bejelentés nélkül háziállatot hoz a szállodába a Szolgáltató extra takarítási díjat számolhat fel és jogosult a szállás-szolgáltatásra szóló Szerződést azonnali hatállyal felmondani, így a szolgáltatások nyújtását megtagadni.
12. A szerződés teljesítésének visszautasítása, a szolgáltatási kötelezettség megszűnése
12.1. A Szolgáltató jogosult a szállás-szolgáltatásra vonatkozó Szerződést bármikor azonnali hatállyal felmondani, így a foglalást törölni és/vagy a szolgáltatások nyújtását megtagadni, ha:
a) a Xxxxxx a Szolgáltatóval, valamely Szállodájával, a Szolgáltató munkavállalóival, vendégével, vagy más a Szolgáltató érdekkörben eljáró harmadik személlyel szemben visszaélő, helytelen, sértő vagy ellenséges magatartást tanúsít, vagy egyéb körülmények ellehetetlenítik a vendéggel való további együttműködést,
b) a Vendég nem rendeltetésszerűen használja a rendelkezésre bocsátott szobát, illetve a létesítményt,
c) a Vendég a szálláshely biztonsági előírásait, házirendjét nem tartja be, annak alkalmazottjaival
kifogásolhatóan, durván viselkedik, alkohol, vagy drogok befolyása alatt áll, fenyegető, sértő, vagy más elfogadhatatlan viselkedést tanúsít,
d) a Vendég fertőző betegségben szenved, vagy nem tartja be a járványhelyzetben a jogszabályok, vagy a Szolgáltató által bevezetett védelmi intézkedéseket,
e) a Szerződő fél nem teljesíti a Szerződésben meghatározott előlegfizetési kötelezettségét a meghatározott időpontig.
12.2. Amennyiben a felek közötti Szerződés "vis maior" okokból nem teljesül, a szerződés megszűnik.
13. Elhelyezési garancia
13.1. Amennyiben a Szolgáltató a Szerződésben szereplő szolgáltatásokat saját hibájából (pl. túltöltés, ideiglenes üzemeltetési problémák stb.) nem tudja biztosítani, akkor köteles a Vendég elhelyezéséről haladéktalanul gondoskodni.
13.1.1. A Szolgáltató köteles:
13.1.1.1. a Szerződésben szereplő szolgáltatásokat, az abban visszaigazolt áron, az ott kikötött
időtartamra - vagy az akadályoztatás megszűntéig - egy másik, ugyanazon vagy magasabb kategóriájú szálláshelyen biztosítani/felajánlani. A helyettesítő szálláshely biztosításának valamennyi többletköltsége a Szolgáltatót terheli
13.1.1.2. térítésmentesen telefonálási lehetőséget biztosítani a Vendég részére a szálláshely változásának közlésére
13.1.1.3. ingyenes transzfert biztosítani a Vendég részére a felajánlott helyettesítő szálláshelyre való költözéshez, és az esetleges későbbi visszaköltözéshez
13.1.2. Amennyiben a Szolgáltató ezen kötelezettségeinek maradéktalanul eleget tesz, illetve a Vendég a számára felajánlott helyettesítő szálláslehetőséget elfogadta, utólagos kártérítési igénnyel a Szerződő fél nem élhet.
14. A vendég betegsége, halála
14.1. Amennyiben a szállás-szolgáltatás igénybevételének időtartama alatt a Vendég megbetegszik, és maga nem képes saját érdekében eljárni, a Szolgáltató orvosi segítséget ajánl fel.
14.2. A Vendég betegsége/halála esetén a Szolgáltató költségkompenzációra tart igényt a beteg/elhunyt hozzátartozója, örököse, illetőleg a számlafizetője részéről; az esetleges orvosi és eljárási költségek, az
elhalálozást megelőzően igénybe vett szolgáltatások ellenértékének, és a betegség/haláleset kapcsán a felszerelések, berendezési tárgyakban keletkezett esetleges károk tekintetében.
15. A Szerződő fél jogai
15.1. A Szerződés értelmében a Vendég jogosult a megrendelt szoba, valamint a szálláshely azon
létesítményeinek rendeltetésszerű használatára, melyek beletartoznak a szokásos szolgáltatási körbe, és nem esnek speciális feltételek hatálya alá.
15.2. A Vendég a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások teljesítésével kapcsolatban panasszal élhet a szálláshelyen való tartózkodás időtartama alatt. A Szolgáltató ezen időszakban személyesen a recepción, telefonon, vagy írásban igazoltan eljuttatott (vagy általa jegyzőkönyvbe felvett) panasz kezelésére vállal kötelezettséget.
15.3. A Vendég panasztételi joga a szálláshelyről történt elutazását követően megszűnik.
16. A Szerződő fél kötelezettségei
16.1. A Szerződő fél köteles a Szerződésben megrendelt szolgáltatások ellenértékét a Szerződésben meghatározott időpontig és módon kiegyenlíteni.
16.2. A Vendég gondoskodik arról, hogy a felelőssége alá tartozó 18 év alatti gyermek csak felnőtt felügyelete mellett tartózkodjon a Szolgáltató szállodájában.
16.3. A Vendég saját ételt-italt nem hozhat be a szálloda vendéglátó egységeibe.
17. A Szerződő fél kártérítési felelőssége
A Vendég mindazon károkért és hátrányokért felelős, melyeket a Szolgáltató vagy harmadik személy a Vendég, vagy kísérője, vagy az ő felelőssége alá tartozó más személyek hibájából elszenved. E felelősség akkor is fennáll, amennyiben a károsultnak jogában áll kárának megtérítését közvetlenül a Szolgáltatótól igényelni.
18. A Szolgáltató jogai
Amennyiben a Vendég az igénybe vett, vagy a Szerződésben megrendelt, de igénybe nem vett
kötbérköteles szolgáltatások díjának megfizetésére vonatkozó kötelezettségének nem tesz eleget, a Szolgáltatót követelései biztosítására zálogjog illeti meg a vendégnek azon a személyes tulajdontárgyain, amelyeket a szállodába magával vitt.
19. A Szolgáltató kötelezettsége
A Szolgáltató köteles:
19.1. a szerződés alapján megrendelt szállás és egyéb szolgáltatást az érvényes előírások, szolgáltatás
standard-ek szerint teljesíteni.
19.2. a vendég szóbeli vagy írásos panaszát kivizsgálni és a probléma megoldásához szükséges lépéseket megtenni, melyet köteles írásban is rögzíteni.
20. A Szolgáltató kártérítési felelőssége
20.1. A Szolgáltató felelősséget vállal minden olyan, a Vendéget ért kárért, mely a létesítményein belül, a Szolgáltató, vagy annak alkalmazottai hibájából következett be.
20.2. A Szolgáltató felelőssége nem terjed ki azokra a káreseményekre, amelyek a Szolgáltató
alkalmazottainak és vendégeinek körén kívül eső elháríthatatlan ok miatt következtek be, vagy azokat a vendég maga okozta.
20.3. A Szolgáltató kijelölhet olyan helyeket a szállodában, ahová Vendég nem léphet be. Az ilyen helyeken történt esetleges kárért, sérülésért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.
20.4. A Vendégnek az őt ért kárt azonnal jelentenie kell a szállodában, és minden szükséges adatot a szálloda rendelkezésére kell bocsátania, amely a káreset körülményeinek tisztázásához, esetleg a
rendőrségi jegyzőkönyv felvételéhez/rendőrségi eljáráshoz szükséges.
20.5. Értéktárgyakért, értékpapírokért és készpénzért a Szolgáltató csak akkor felelős, ha a dolgot megőrzésre kifejezetten átvette.
20.6. A Szolgáltató közösségi tereiben vagy szobáiban hagyott személyes tárgyakért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
20.7. A Szolgáltató parkolójában levő gépjárműben hagyott értéktárgyakért a Szolgáltató nem vállal
felelősséget, illetve a parkoló gépjárművekben keletkezett károk keletkezését a Szolgáltató kivizsgálja és amennyiben a kár neki felróható gondatlanságból keletkezett, megtéríti azt.
20.8. A kártérítés mértékének felső határa a Szerződés szerinti napi szobaár összegének az ötvenszerese, kivéve, ha a kár ennél kevesebb.
20.9. A vendég tudomásul veszi, hogy a Szálloda köteles a megrendelt szolgáltatást a mindenkor érvényes jogi és hatósági előírások, és az általa vállalt szolgáltatás standard-ek szerint teljesíteni. A vendég tudomásul veszi, hogy a Szálloda nem felelős semmilyen olyan kárért, amely abból adódik, hogy hatósági korlátozás miatt bizonyos szolgáltatások nem, vagy csak korlátozottan használhatók. A Vendég tudomásul veszi, hogy ezen esetekben árleszállításra, pénzvisszatérítésre nem jogosult.
21. Titoktartás
21.1. A Szolgáltató a Szerződésben foglalt kötelezettsége teljesítése során köteles a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló törvény szabályainak megfelelően eljárni.
21.2. A Felek megállapodnak abban, hogy – a jogszabályok által előírt kötelező tájékoztatásokon,
közérdekű adatokon és a közérdekből nyilvános adatokon kívül – a jelen Szerződéssel, valamint az annak teljesítése során vagy mindezekkel összefüggésben tudomásukra jutott, a másik Felet érintő minden olyan információt, adatot, amelyet a másik Fél még nem hozott nyilvánosságra, és/vagy amelynek közlése a másik Félre vagy a vele kapcsolatban álló más személyre hátrányos következménnyel járhatna, ezek hátrányos megítélését eredményezhetné, vagy pénzügyi, gazdasági, piaci érdekeiket sértené vagy
veszélyeztetné, üzleti titokként (továbbiakban: Xxxxx) kötelesek kezelni, és azokat kizárólag a jelen Szerződés teljesítése céljából használhatják fel, és illetéktelen személyek tudomására nem hozhatják [ideértve különösen, de nem kizárólagosan a sajtót, médiát, bármely más, hírközlő, kommunikációs
szervezetet, személyt, közösségi médiát (facebook, twitter, instagram) stb.)]. A Felek a másik Fél előzetes, írásbeli engedélye nélkül nem hoznak nyilvánosságra, illetéktelen személynek nem szolgáltatnak ki, és
ilyen személy számára nem tehetnek hozzáférhetővé Titoknak minősülő információkat.
21.3. A Feleket a jelen Szerződés bármely okból történő megszűnése esetén a jogviszony utolsó napjától határozatlan ideig terheli a titoktartási kötelezettség.
21.4. A fentiekben nem szabályozott kérdésekben az üzleti titokról szóló 2018. évi LIV. törvény rendelkezései az irányadók.
22. Fogyasztói érdekvédelem, adatvédelem
A Szolgáltató az Adatkezelési Szabályzatában meghatározottak szerint jár el.
23. Vis major
Vis majornak minősül minden olyan esemény, körülmény vagy eset, amely előre nem látható, a fél vagy a felek által el nem hárítható és amely kizárja a fél vagy a felek jelen szerződésben foglalt jogainak vagy
kötelezettségeinek a teljesítését (a továbbiakban: Vis maior). Ilyennek minősülnek különösen, de nem kizárólagosan a Szolgáltató oldalán az alábbiak:
•természeti katasztrófák: földrengés, tűzvész, járvány, aszály, fagykár, árvíz, szélvihar, villámcsapás stb.;
• bizonyos politikai-társadalmi események: mint például háború, forradalom, felkelés, szabotázs, közlekedési útvonal (repülőtér) lezárása;
• bizonyos állami intézkedések, járványügyi korlátozások, behozatali-kiviteli tilalmak, devizakorlátozások, embargó, bojkott és hasonlók;
• súlyos üzemzavarok;
• a szerződésszerű teljesítést lehetetlenné tevő radikális piaci változások (mint drasztikus árrobbanás, a fizetés pénznemének rendkívüli meggyengülése stb.).
Vis maior eset felmerülése esetén a Szolgáltató köteles értesíteni a másik felet a felmerült esemény
tényéről, valamint arról, hogy ez mennyiben hat ki az általa nyújtott szolgáltatás teljesítésére. Egyebekben a Szolgáltató köteles mindent megtenni annak érdekében, hogy a kialakult helyzetet kezelje.
24. A felek jogviszonyában alkalmazandó jog, eljáró bíróság
A Szolgáltató és a Szerződő fél közötti jogviszonyra a magyar Polgári Törvénykönyv rendelkezései az
irányadóak. A szolgáltatási szerződésből eredő bármely jogvita lefolytatására a szolgáltatás helye szerint hatáskörrel rendelkező bíróság az illetékes.
Tartalom
5. Az elszállásolás kezdete és vége /check-in; check-out/ 2
10. A szolgáltatás igénybevételének módja és feltételei 5
12. A szerződés teljesítésének visszautasítása, a szolgáltatási kötelezettség megszűnése 6
14. A vendég betegsége, halála 7
16. A Szerződő fél kötelezettségei 8
17. A Szerződő fél kártérítési felelőssége 8
19. A Szolgáltató kötelezettsége 8
20. A Szolgáltató kártérítési felelőssége 8
24. A felek jogviszonyában alkalmazandó jog, eljáró bíróság 10