ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
1. ÁLTALÁNOS TÁJÉKOZTATÓ
Üdvözöljük a FUGA‐P Szolgáltató Betéti Társaság (székhelye: 0000 Xxxx, Xxxxxx Xxxxxx xxxx 0. 1. em. 5.; cégjegyzékszám: 02‐06‐075064, adószám: 27696026‐2‐02) által üzemeltetett, nyelvoktatási tanfolyamokat és kapcsolódó szolgáltatásokat értékesítő internetes oldalán.
Definíciók:
Szolgáltató: FUGA‐P Bt.
Általános szerződési feltételek: a Szolgáltató és a Szolgáltatást igénybe vevő között létrejövő jogviszony szabályai
Szolgáltatás: a Szolgáltató által a Weboldalán keresztül kínált bármely szolgáltatás vagy azok együttese
Képzés: nyelvoktatás, workshop, konzultáció a modellalapú nyelvoktatással kapcsolatban Felhasználó: az a természetes személy, jogi személy, vagy szervezet, aki vagy amely a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások valamelyikét igénybe veszi a Weboldalon
Adatkezelési tájékoztató: a jelen ÁSZF‐hez tartozó, elválaszthatatlan részét képező Adatkezelési Tájékoztató
A jelen ÁSZF folyamatosan elérhető a Weboldal felületén.
Kérjük, hogy a Weboldal, a Szolgáltatás igénybevétele előtt figyelmesen olvassa el a jelen ÁSZF‐et és az ÁSZF elválaszthatatlan részét képező Adatkezelési Tájékoztatót. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy az Adatkezelési Tájékoztató, és az ÁSZF elfogadása, tudomásul vétele elengedhetetlen feltétel a Szolgáltatások igénybevételéhez.
Szolgáltató adatai:
Szolgáltató: FUGA‐P Szolgáltató Betéti Társaság Székhely: 0000 Xxxx, Xxxxxx Xxxxxx xxxx 0. 1. em. 5. Nyilvántartó hatóság: Pécsi Törvényszék Cégbírósága Cégjegyzékszám: 02‐06‐075064
Adószám: 27696026‐2‐02
Felnőttképzési nyilvántartási száma: B/2021/002436 Bankszámlaszám: 11731018‐21469769‐00000000 IBAN: XX00000000000000000000000000
Telefonszám: +36 (30) 989‐9139 E‐mail cím: xxxx@xxxx.xx Internet cím: xxxx://xxxx.xx/
Tárhely szolgáltató adatai:
Versanus Informatikai és Szolgáltató Kft. 1138 Budapest, Mura u. 4. 9. em. 7.
Adószám: 13504786‐2‐41 xxxxx://xxxxxxxx.xx/xx/
Szerverek biztonságos rendelkezésre állási ideje: 99,5%
2. REGISZTRÁCIÓ
A Weboldalon vásárlásnak nem feltétele az érvényes regisztráció. Ha a Felhasználó regisztrálni kíván, akkor a „Regisztráció” gombra kattintást követően megjelenő felület kitöltésével tud, melyen e‐mail cím, név és jelszó megadása, valamint a jelen ÁSZF és az Adatkezelési tájékoztató elfogadása, tudomásul vétele a jelölőnégyzetre kattintással kötelező. A Felhasználó a „Regisztráció” gombra kattintva véglegesítheti regisztrációját.
A Szolgáltató a Felhasználót a Weboldal felületén keresztül, illetve e‐mailben is értesíti a regisztráció sikerességéről. A megadott személyes adatokat a Szolgáltató a Felhasználó előzetes, önkéntes és a megfelelő tájékoztatás birtokában adott hozzájárulása alapján az Adatkezelési Tájékoztatóban írtak szerint kezeli.
Sikeres regisztrációt követően a „Fiókbeállítások” felületen a következő adatokat kötelező megadnia a Szolgáltató részére:
• telefonszám;
• számlázási adatok, amennyiben eltér a szállítási adatoktól ([cég esetén: cégnév és adószám], ország, irányítószám, [megye: opcionális], város, utca, házszám, egyéb címadatok).
A Felhasználó az adataiban bekövetkezett változásokat bármikor tudja módosítani Fiókjában. A Felhasználó a regisztrációval kijelenti és szavatolja, hogy:
• a regisztráció időpontjában nem áll fenn semmilyen olyan körülmény, amely a
cselekvőképességét korlátozná;
• az általa megadott adatok megfelelnek a valóságnak;
• mindenkor tartózkodni fog attól, hogy a Weboldal használatával visszaéljen, így különösen, hogy nem létező vagy más létező személynek adja ki magát, a Weboldalra, a Szolgáltató szerverére jogosulatlanul behatoljon, annak tartalmát megváltoztassa vagy törölje;
• amennyiben megsérti a jelen ÁSZF bármely rendelkezését, a Szolgáltató a regisztrációját haladéktalanul megszüntetheti, továbbá köteles az ezzel összefüggésben Szolgáltatónak vagy más harmadik személyeknek okozott károkért közvetlenül és korlátlanul helytállni, továbbá az ilyen igények alól Szolgáltatót mindenkor mentesíteni és kármentesen tartani.
A Felhasználó jogosult a regisztrációját bármikor törölni „Profilom/Fiókbeállítások” menüpontban. A Törlés gombra kattintva a Szolgáltató köteles gondoskodni a regisztráció törléséről a megkereséstől számított maximum egy hónapon belül. A Felhasználó felhasználói adatai a törlést követően azonnal eltávolításra kerülnek a rendszerből; ez azonban nem érinti a már leadott rendelésekhez kapcsolódó adatok és dokumentumok megőrzését, nem eredményezi ezen adatok törlését. Az eltávolítás után az adatok visszaállítására többé nincs mód.
A felhasználói hozzáférési adatok (így különösen a jelszó) titokban tartásáért kizárólag a Felhasználó a felelős. Amennyiben a Felhasználó tudomást szerez arról, hogy a regisztráció során megadott jelszavához jogosulatlan harmadik személy hozzájuthatott, köteles haladéktalanul megváltoztatni jelszavát, ha pedig feltételezhető, hogy a harmadik személy a jelszó használatával bármilyen módon visszaél, köteles egyidejűleg értesíteni a Szolgáltatót.
A Felhasználó vállalja, hogy a regisztráció során megadott személyes adatokat szükség szerint frissíti annak érdekében, hogy azok időszerűek, teljesek és a valóságnak megfelelőek legyenek.
A Felhasználó az ÁSZF elfogadásával kijelenti és szavatolja, hogy az általa a regisztráció, illetve képzésre jelentkezés vagy szolgáltatás igénybevétele, valamint általában a Weboldal használata során megadott adatok valósak és pontosak. A megadott adatok valóságát a Szolgáltató nem ellenőrzi, és a valótlan vagy hibás adatokból eredő következményekért, károkért vagy költségekért mindenfajta felelősséget kizár. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy amennyiben egy jelentkezés, annak feladója vagy tartalma miatt szokatlannak minősül, az abban szereplő adatokat ellenőrizze, ill. a szerződéstől elálljon.
Kizárólag a Felhasználó tartozik felelősséggel minden olyan magatartásért, amely az adott felhasználói név és jelszó alatt történik a Weboldalon, tekintet nélkül arra, hogy ez a magatartás a Felhasználó vagy más által, illetve, hogy a Felhasználó tudtával és engedélyével vagy ezek nélkül történő használattal áll összefüggésben.
3. SZOLGÁLTATÁSOK
I. Képzések
Továbbképzésekre a „Webshop” menüpont alatt a „Továbbképzések” ikonra kattintva lehet jelentkezni a szükséges adatok megadásával, jelen felhasználási feltételek és az Adatkezelési Tájékoztató elfogadásával, illetve a „Jelentkezek” gomb megnyomásával lehet. A Szolgáltató e‐mail küldésével igazolja vissza a jelentkezés sikerességét. A jelentkezés fizetési kötelezettséget keletkeztet, amelye kizárólag kártyás fizetéssel vagy banki átutalással lehet teljesíteni. Szolgáltató
„SimplePay Online Fizetési Rendszer” (továbbiakban: „SimplePay”) alkalmazásával tudja fogadni a bankkártyás fizetést, mellyel kapcsolatban ikonra
kattintva megjelenő tájékoztatóból informálódhat.
Fizetési kötelezettség átutalással való rendezéséhez a „Fizetés” gombra kattintás után a jelentkezés elküldését követő munkanapon Szolgáltató visszaigazoló e‐mailt küld a megrendelés rögzítéséről, valamint az utaláshoz szükséges adatokról. A megrendeléssel kapcsolatban felmerült fizetési kötelezettség teljesítésekor a „Közlemények” rovatban kell rögzíteni a megrendelés számát.
Ingyenes képzések esetén nem keletkezik fizetési kötelezettség.
II. Támogatás
A webshop ’Támogasson minket’ menüpontjában lehetősége van tevékenységünk támogatására. Az általunk kifejlesztett tananyagok jelentős részét térítésmentesen tesszük elérhetővé a tanárok és diákok számára az online térben. Szeretnénk a jövőben is folyamatosan fejleszteni az online ingyenesen elérhető tartalmakat, ezen tevékenységünk folytatásához szükségünk van támogatásra.
A szükséges adatok megadását követően az ott megadott összegek kiválasztását vagy egyedi támogatás összegének megadásával bankkártyával fizethet a SimplePay rendszerében.
III. Online óralátogatás és online konzultáció
Az online óralátogatás és online konzultáció szolgáltatásunkat tanár kollégáknak ajánljuk.
A Szolgáltatás igénybevételéve érdekében vegye fel velünk a kapcsolatot a xxxx@xxxx.xx e‐mail címen keresztül. Ajánlatkérésre vonatkozó e‐mailjére három munkanapon belül válaszolunk a Szolgáltatás díjára vonatkozó ajánlat megküldésével.
Felek között elektronikus úton akkor jön létre a szerződés, amikor a Szolgáltatások ára és az online konzultáció / online óralátogatás időpontjában megállapodtak és Felhasználó a Szolgáltatás díját Szolgáltató számára banki átutalás útján teljesítette.
Az online óralátogatási csomag három részből áll:
1. Felhasználó kap egy formanyomtatványt, amelyben elkészíti az óravázlatát. Az óravázlatot egyéni konzultáció alkalmával megbeszéljük az óra tervezett menetét.
2. Szolgáltató részt vesz (kamera és mikrofon nélkül) az online órán.
3. A második konzultáció alkalmával a Felhasználó és Szolgáltató elemzik a tanórát.
4. VISSZAIGAZOLÁS, JOGFENNTARTÁS
A 3/I. pontban körülírt továbbképzés szolgáltatás esetén Felhasználó által elküldött ajánlat megérkezését a Szolgáltató késedelem nélkül, automatikus visszaigazoló e‐mail útján, legkésőbb Felhasználó ajánlatának elküldését követő munkanapon visszaigazolja a Felhasználó részére, amely
visszaigazoló e‐mail tartalmazza a Felhasználó által a vásárlás, illetve regisztráció során megadott adatokat (számlázási információk), a rendelés azonosítóját, a rendelés dátumát a Képzés adatait és a végösszeget.
E visszaigazoló e‐mail Szolgáltató részéről a Felhasználó által tett ajánlat elfogadásának minősül, amellyel érvényes szerződés jön létre Szolgáltató és Felhasználó között.
Ha Felhasználó rendelését már elküldte a Szolgáltató részére és hibát vesz észre a visszaigazoló e‐ mailben szereplő adatok tekintetében, azt haladéktalanul, de legkésőbb kettő munkanapon belül jeleznie kell a Szolgáltató felé, a nem kívánt rendelések teljesítésének elkerülése érdekében.
A megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.
Amennyiben Felhasználó jelentkezésének beérkezésekor a Képzésre meghirdetett helyek már beteltek, Szolgáltató haladéktalanul értesíti Felhasználót. Amennyiben Felhasználó a Szolgáltatás árát bankkártyával egyenlítette ki, Szolgáltató intézkedik a Képzés árának visszafizetéséről öt munkanapon belül vagy felajánlja Felhasználónak a következő Képzésen való részvételt.
A Képzések online illetve személyes formában kerülhetnek meghirdetésre. Amennyiben a képzés online formában történik, Szolgáltató biztosítja Vásárló részére a Zoom felületre való csatlakozási lehetőséget az ehhez szükséges adatokkal egyidejűleg.
Amennyiben Felhasználó a felmerülő fizetési kötelezettségének a képzés megkezdéséig nem tesz eleget, Szolgáltató kizárja a képzésen való részvételből.
Felhasználó nem köteles részt venni a képzésen.
5. FIZETÉS
A fizetési kötelezettség teljesítésére az alábbi módokon lehetséges:
- A 3/I. pontban körülírt képzések esetén átutalás és bankkártyás fizetés,
- A 3/II. pontban körülírt támogatás esetén bankkártyás fizetés,
- A 3/III. pontban körülírt online konzultáció és online óralátogatás esetén átutalás.
A tranzakció pénzneme elektronikus fizetési megoldás választása esetén: magyar forint. Nem forintban vezetett bankszámlához vagy hitelszámlához tartozó kártyával történő fizetés esetén az
online bankkártyás fizetés során a más devizából forintra váltást a vásárló kártyakibocsátó bankja végzi el, az általa meghatározott/biztosított árfolyamon, amely bankonként eltérő lehet.
Amennyiben a Felhasználó hibásan teljesítette fizetési kötelezettségét a következők irányadóak:
• Alulfizetés esetén: Szolgáltató felhívja a Felhasználó figyelmét a fizetési kötelezettség kiegészítésére.
• Túlfizetés esetén: Szolgáltató felhívja a Felhasználó figyelmét a túlfizetés tényére, bekéri a visszautaláshoz szükséges adatokat – amennyiben szükséges – és gondoskodik a banki költségekkel csökkentett túlfizetés összegének a Felhasználó részére való visszautálásáról.
Fizetési lehetőségek:
1. Bakkártyás fizetés
Bankkártyás fizetés esetén a „Fizetés” gombra kattintva a Felhasználó az OTP SimplePay felületen, a fizetéshez szükséges adatok megadása után a szintén „Fizetés” gombra kattintva teljesítheti fizetési kötelezettségét. A fizetés sikerességét a Szolgáltató saját weboldalán, valamint a SimplePay e‐mail küldésével igazolja vissza. xxxxx://xxxxxxxxxxxxx.xx/XxxxxxxXxxxxxx/Xxxxxxxx_xxxxxxxxxxx.xxx
2. Átutalás
Fizetési kötelezettség átutalással való rendezéséhez a „Fizetés” gombra kattintás után A megrendelés sikerességét igazoló oldalon a megrendeléshez tartozó adatokat, mint megrendelési szám, dátum, termék, végösszeg, szállítási cím, esetleges megjegyzés, kapcsolattartási adatokat láthatja a Felhasználó. A Szolgáltató legkésőbb a Felhasználó ajánlatának elküldését követően visszaigazoló e‐mailben tájékoztatja a megrendelés rögzítéséről, valamint az utaláshoz szükséges adatokról. A megrendeléssel kapcsolatban felmerült fizetési kötelezettség teljesítésekor a „Közlemények” rovatban kell rögzíteni a megrendelés számát.
6. A SZOLGÁLTATÁSOK ÁRA
Az árak forintban értendők és tartalmazzák a 27% általános forgalmi adót.
Ha a Weboldalon hiba vagy hiányosság lép fel, a Szolgáltató fenntartja a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése, illetve módosítása után a Szolgáltató azonnal tájékoztatja a Felhasználót az új adatokról. A Felhasználó ezt követően még egyszer megerősítheti a jelentkezést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget a gondossága ellenére és/vagy a rendszer hibájából eredően hibásan feltüntetett árért, illetve a nyilvánvalóan téves, a Szolgáltatás közismert nagyságrendű árától jelentősen eltérő, irreális árra (pl. 0 Ft, 1 Ft). Hibás ár feltüntetése esetén a Szolgáltató telefonon vagy e‐mailben felveszi a Felhasználóval a kapcsolatot és felajánlja, a Szolgáltatás valós áron történő
megvásárlásának lehetőségét, amely információ birtokában a Felhasználó eldöntheti, hogy igénybe veszi‐e a Szolgáltatást valós áron vagy lemondja jelentkezését.
Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, a Szolgáltató teljeskörűen tájékoztatja a Felhasználókat az akcióról és annak pontos időtartamáról.
A Szolgáltató fenntartja magának a jogot az árak módosítására, amelynek hatálya azonban nem terjed ki a már megkötött szerződésekre.
A Képzés díja a tananyagot tartalmazza.
7. TERMÉSZTES SZEMÉLY, MINT FOGYASZTÓ FELHASZNÁLÓ ELÁLLÁSI JOGA
A Képzések esetén amennyiben a természetes személy Felhasználó úgy dönt, hogy bármely okból fel kívánja mondani a szerződést, azt az ajánlat (a képzés) visszaigazolását követő 14 (tizennégy) napon belül, de nem kevesebb, mint a képzés előtt 5 munkanappal indokolás nélkül megteheti a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) számú kormányrendelet alapján.
Szolgálató felhívja a Felhasználók figyelmét arra, hogy a jelen pontban írt indokolás nélküli felmondási jog kizárólag azon természetes személyeket illeti meg, akik a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 2. § (a) pontja értelmében fogyasztónak minősülnek. Céges Felhasználók esetén a Szolgáltatónak nem áll módjában biztosítani az indokolás nélküli felmondás jogát és a vételár visszatérítését.
Az elállási nyilatkozatot a szerződés létrejöttétől számított 14 (tizennégy) napon belül kell elküldeni postai vagy elektronikus levél útján Szolgáltató székhelyére vagy az adatoknál feltüntetett e‐mail címre. Ha Felhasználó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Felhasználó nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti Szolgáltató a Képzés árát.
Ha a Felhasználó a teljesítés megkezdését követően – a Képzés megkezdését követően ‐ felmondja a szerződést, köteles a felmondás Felhasználóval való közlése időpontjáig teljesített szolgáltatással arányos díjat a vállalkozás számára megfizetni. A Felhasználó által arányosan fizetendő összeget a szerződésben megállapított ellenszolgáltatás adóval növelt teljes összege alapján kell megállapítani.
8. KÉPZÉSEKKEL KAPCSOLATOS KÜLÖNLEGES RENDELKEZÉSEK
A Szolgáltató által kínált Képzésekre a felnőttképzésről szóló 2013. évi LXXVII. törvény (továbbiakban:
„Fktv.”) rendelkezései irányadók.
8.1 A Felek Képzésekre vonatkozó jogai és kötelezettségei
1.1.1. Felhasználó jogai és kötelezettségei
1. A Felhasználó a kontaktórás, azaz a Felhasználó személyes jelenlétét igénylő, képzési alkalmakon megjelenését aláírásával hitelesíti a jelenléti íven, online oktatás esetén pedig a szoftver naplózza a részvételt.
2. A Felhasználó vállalja, hogy a Képzésen aktívan részt vesz, továbbá a megengedett hiányzás mértékét nem lépi túl. A megengedett hiányzás mértéke és ennek túllépése esetén a Felhasználót érintő következménye, hogy nem részesül részvételét tanusító oklevélben.
3. Amennyiben a Felhasználó a részvételt a Képzés befejezésének dátuma előtt szeretné megszakítani, ennek tényét e‐mailben köteles jelezni a Szolgáltató felé. A Felhasználó a következő, megegyező tartalmú képzés indítása esetén egyszer lehetőséget kap arra, hogy újra csatlakozzon a képzéshez.
4. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy amennyiben – előzetes írásbeli jelzés nélkül – az órák látogatását elmulasztja, vagy a Képzésből kimarad, az nem ad lehetőséget a már befizetett képzési díj visszaigénylésére.
5. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Képzésen való részvételre a Weboldal felületén található „jelentkezés”‐ben megjelölt személy jogosult, a Képzés elindulása után módosításra nincs lehetőség. A Felhasználó személyét kizárólag a Képzés megkezdését megelőző napig, e‐ mailben van lehetőség módosítani.
6. Amennyiben a Felhasználó a Képzés követelményeit teljesíti, a Szolgáltató a (Képzés típusától függően) tanúsítványt/részvételi igazolást állít ki. A Képzés elvégzésével megszerezhető dokumentum típusa a jelen ÁSZF 2. sz. mellékletében kerül feltüntetésre.
7. A Felhasználó a kiadott anyagokat kizárólag a saját tanulási céljára használhatja fel.
8. A Képzést a Szolgáltató engedélye nélkül tilos bármilyen eszközzel rögzíteni, tilos bármilyen felvétel készítése. Ezen pont megsértése a Felhasználó Képzésből történő kizárását vonja maga után.
9. A Felhasználó nem tanúsíthat olyan magatartást még hozzászólások formájában sem, amely a Képzés többi résztvevőjét, oktatóit, illetve a Szolgáltató jogait vagy jogos érdekeit sértené vagy károsítaná. Tudomásul veszi, hogy a kulturált viselkedési normák, a munkavédelmi szabályok be nem tartása, vagy ismétlődő súlyos fegyelemsértés esetén a Képzésből kizárható.
10. A Képzésből az ÁSZF szerinti kizárás esetén a részvételi díj nem jár vissza.
1.1.2. Szolgáltató jogai és kötelezettségei
1. A Szolgáltató a képzési programban meghatározott kompetenciákra a Felhasználót megfelelő módon felkészíti.
2. A Szolgáltató biztosítja a Képzés elvégzéséhez szükséges személyi és tárgyi feltételeket.
3. A Szolgáltató a Felhasználóról nyilvántartást vezet, a Képzés dokumentumait a vonatkozó felnőttképzési jogszabályoknak megfelelően kezeli. A részletes Adatkezelési Tájékoztató
külön dokumentumban érhető el, amelyet a Szolgáltató a Felhasználó rendelkezésére bocsát a Képzésre történő felhívással egyidejűleg.
4. A Szolgáltató a Képzéssel kapcsolatos valamennyi bejelentési/jelentési kötelezettségének eleget tesz.
5. A Szolgáltató csak különösen indokolt esetben tér el a megadott ütemezéstől. A külső ok (áramszünet, betegség stb.) miatt elmaradt órákat pótolja, erről a Felhasználót a pótlást megelőzően emailben tájékoztatja.
6. A Szolgáltató vállalja, hogy költségtérítéses Képzés esetén a tevékenysége folytatásának megtiltásával összefüggésben keletkezett, a Felhasználót ért valamennyi elmaradt teljesítésből fakadó kárt megtéríti oly módon, hogy az esetlegesen megszakított Képzés teljes képzési díját visszafizeti és/vagy egy következő induló képzésre a Felhasználó igénye szerint jelentkezését elfogadja és azt díjmentesen biztosítja számára.
7. A Szolgáltatónak jogában áll a Képzést törölni, amennyiben a résztvevők száma nem éri el a minimális létszámot, vagy ha az oktató a Képzés megtartásában akadályoztatásra kerül (pl. betegség) vagy egyéb vis maior esemény bekövetkezése esetén. A Szolgáltató vállalja, hogy ilyen esetben a résztvevőket a lehető leghamarabb értesíti a Képzés elmaradásáról és a képzés díját maradéktalanul visszautalja az értesítés napjától számított 15 napon belül.
8. A Szolgáltató a helyszín megváltoztatásának jogát fenntartja, melyről a Felhasználót haladéktalanul e‐mailben értesíti.
9. A Szolgáltató engedélyének visszavonásával, illetve a tevékenysége folytatásának megtiltásával összefüggésben keletkezett, a szolgáltatás igénybevevőjét ért kárt Szolgáltató a képzési díj összege alapján – a kár keletkezésétől számítottan – időarányosan téríti meg.
1.2. A felnőttképzési jogviszony szünetelése, felmondási jog
Képzés szünetelésével kapcsolatban az Fktv. megfelelő rendelkezései irányadók.
1.3. Panaszkezelés és minőségbiztosítás
A Felhasználó minden tananyagegység végén értékelő lapot tölt ki a Képzés szakmai és technikai hátterével kapcsolatosan. A Felhasználónak lehetősége van a kérdőíven észrevételeit, megjegyzéseit feltüntetni. A Szolgáltató biztosítja a felmerülő problémák megfelelő orvoslását, a panaszkezelési, ügyfélelégedettségi és minőségirányítási rendszerének megfelelően.
Az online órákról minőségbiztosítási okból hangfelvétel készülhet. A felvételeket a Szolgáltató 90 napig tárolhatja. Amennyiben ezzel nem ért egyet, vegye fel velünk a kapcsolatot.
9. SZELLEMI TULAJDONJOG, SZERZŐI JOG
I. Weboldal
A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Weboldal teljes tartalma és annak minden eleme, bármely szöveges, képi és egyéb tartalmak, továbbá az ezen tartalmak rendszerezésével és kiválasztásával kapcsolatos képi és technikai megoldások, grafikák, védjegyek, logók, szoftverek és más részek szellemi tulajdonjogi védelem alatt állnak, amelyek kizárólagos jogosultja a Szolgáltató, illetve a Weboldalon feltüntetett harmadik személyek. A Weboldal bármely tartalmának akár részleges, akár teljes átvétele, másolása, jogosulatlan megváltoztatása szigorúan tilos.
II. Képzések
A Képzések keretében kiadott, Felhasználó részére átadott online anyagok, kiadványok, prezentációk, videók, hanganyagok és azok minden egyes összetevője (a továbbiakban: mű) szerzői jogi védelem alá esik, amelynek jogosultja a Szolgáltató.
A művek kereskedelemi célból megvalósuló, online, illetve bármely digitális vagy analóg adathordozó útján történő hasznosítása, így különösen forgalomba hozatala, illetve bármely formában történő terjesztése vagy értékesítése szigorúan tilos. Tilos továbbá a művek bármely részének megváltoztatása, átdolgozása, bármely más műbe, publikációba, honlapba építése, akár elektronikus, akár más formában. Tilos továbbá Képzések bármely eszközzel való rögzítése.
10. ÁSZF MÓDOSÍTÁSA
A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy a Weboldalon keresztül nyújtott Szolgáltatásokat, valamint a jelen ÁSZF‐et bármikor egyoldalúan módosítsa, szüneteltesse, illetve véglegesen megszüntesse a Felhasználók megfelelő tájékoztatása mellett, továbbá a Weboldal tartalmát bármikor előzetes értesítés nélkül megváltoztassa, illetve törölje.
Amennyiben Szolgáltató módosítja az ÁSZF‐et, minden esetben annak módosított változata kerül a Weboldalon megjelenítésre, és a módosulás tényéről a Szolgáltató mind a Weboldalon keresztül, mind pedig – amennyiben ehhez a Felhasználók előzetesen hozzájárultak – e‐mail útján értesíti a Felhasználókat. Az esetleges módosítás a Weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba.
11. VEGYES RENDELKEZÉSEK
Abban az esetben, ha bármi, amit Weboldal tartalmaz ellentétes vagy össze nem férő a jelen ÁSZF‐el, ez utóbbi élvez elsőbbséget, kivéve, ha jogszabály ezt nem teszi lehetővé.
Az ÁSZF bekezdéseinek címei kizárólag tájékoztató jellegűek és nem befolyásolják a rendelkezések értelmezését vagy szerkezetét.
Amennyiben a Szolgáltató nem érvényesíti a jelen ÁSZF bármely rendelkezését, úgy az nem jelent lemondást a rendelkezés, illetve a benne foglalt jog jövőbeni érvényesítéséről.
A Szolgáltató megtesz minden ésszerű és elvárható intézkedést a Weboldal biztonságos üzemeltetése érdekében, azonban ezen felül semmiféle, sem kifejezett, sem vélelmezett szavatosságot vagy garanciát nem vállal a Weboldalon történő vásárlás biztonságáért, számítógépes vírusoktól, valamint kém‐ és más kártékony programoktól való mentességéért, időszerűségéért, pontosságáért, illetve megszakítás nélküli működéséért. A Szolgáltató a webáruház használatával összefüggésben javasolja, hogy a Felhasználók tegyék meg a szükséges óvintézkedéseket: használjanak vírus és spyware védelmi szoftvereket friss adatbázissal, telepítsék az operációs rendszer biztonsági frissítéseit. A Weboldalon való vásárlás feltételezi a Felhasználó részéről az internet technikai és műszaki korlátainak ismeretét és a technológiával együtt járó hibalehetőségek elfogadását. A Szolgáltató nem felelős semmilyen kárért, amely a Weboldalra való csatlakozás miatt következett be. A Felhasználót terheli a számítógépe, illetve az azon található adatok védelmének kötelezettsége.
Szolgáltató mindent megtesz, hogy Weboldalon megjelenő információk (Szolgáltatások ára, elérhetősége, leírása, stb.) a lehető legpontosabbak legyenek, azonban mindezek ellenére nem lehet kizárni, hogy azok hibákat, elírásokat tartalmazzanak. Az Weboldalon szereplő esetleges hibákért, elírásokért a Szolgáltató felelősséget nem vállal. A Szolgáltató szolgáltatásait úgy nyújtja, ”ahogy azok vannak” és ”ahogy azok elérhetőek”. A Szolgáltató nem vállal felelősséget azokért a károkért, amelyek a Weboldal használatából, használatra képtelen állapotából, nem megfelelő működéséből, meghibásodásából, teljes egészére vagy csak egy részére vonatkozó ‐ akár előzetes értesítés nélküli ‐ szüneteltetéséből, illetve a teljes leállításából, a Weboldal tartalmának törléséből eredően, továbbá vonal‐ vagy rendszerhibából, esetlegesen általa hordozott számítógépes vírusból, vagy az adatok bárki által történő illetéktelen megváltoztatása, megsemmisítése következtében keletkeztek.
Szolgáltató nem rendelkezik a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódexszel.
12. PANASZKEZELÉS
Panaszainak, problémáinak fogadására az alábbi elérhetőségeken állunk szíves rendelkezésére: Név: Fuga P. Bt.
Cím: 0000 Xxxx, Xxxxxx Xxxxxx xxxx 0. 1. em. 5. E‐mail: xxxx@xxxx.xx
Telefonszám: +36‐30‐989‐9139
Felhasználó szóban vagy írásban közölheti Szolgáltatóval a Szolgáltatónak, illetve Szolgáltató érdekében vagy javára eljáró személynek Felhasználó részére történő forgalmazásával, illetve értékesítésével közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszát.
A szóbeli panaszt Szolgáltató köteles azonnal megvizsgálni, és szükség szerint orvosolni. Ha Felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak egy másolati példányát Felhasználónak megküldeni.
Telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a fogyasztónak legkésőbb 30 napon belül ‐ az írásbeli panaszra adott válaszra vonatkozó előírásoknak megfelelően ‐ az érdemi válasszal egyidejűleg megküldeni.
Egyebekben pedig az írásbeli panaszra vonatkozóan az alábbiak szerint köteles eljárni.
Az írásbeli panaszt Szolgáltató ‐ ha az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó jogi aktusa eltérően nem rendelkezik ‐ a beérkezését követően harminc napon belül köteles írásban érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt.
A telefonon vagy elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panaszt a vállalkozás köteles egyedi azonosítószámmal ellátni.
A PANASZRÓL FELVETT JEGYZŐKÖNYVNEK TARTALMAZNIA KELL AZ ALÁBBIAKAT:
• a Felhasználó neve, lakcíme,
• a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja,
• a fogyasztó panaszának részletes leírása, a Felhasználó által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke,
• a Szolgáltató nyilatkozata a fogyasztó panaszával kapcsolatos álláspontjáról, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges,
• a jegyzőkönyvet felvevő személy és ‐ telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz kivételével ‐ a fogyasztó aláírása,
• a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje,
• telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a panasz egyedi azonosítószáma.
A Szolgáltató a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni.
Amennyiben az Szolgáltató és a Felhasználó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a fogyasztó számára:
1. Fogyasztóvédelmi eljárás
2. Bírósági eljárás
3. Békéltető testületi eljárás
Békéltető testületek elérhetősége:
A békéltető testületek elérhetőségéről az alábbi weboldalon a ’Testületek’ menüpont alatt tájékozódhat:
Békéltető testületek (xxxxxxxxxx.xx)