UNION-Casco

UNION-Casco

Ügyfél-tájékoztató és Biztosítási Feltételek

UNION-Casco Ügyfél-tájékoztató és Biztosítási Feltételek

Tartalomjegyzék
I.	Általános Biztosítási Feltételek	3	II.	Különös Biztosítási Feltételek	15
1.	Biztosító, szerződő, biztosított, társbiztosított	3	1.	Biztosított jármű	15
2.	A biztosítási szerződés létrejötte	3	2.	Biztosítási események	15
3.	A kockázatviselés kezdete	4	3.	A biztosító szolgáltatása	15
4.	A biztosítási szerződés tartama, a biztosítási		4.	Balesetbiztosítás különös feltételei	16
	évforduló és a biztosítási időszak	4		Záradékok	18
5.	A szerződés területi hatálya	4
6.	A biztosítási szerződés módosítása	4	III.	Kiegészítő Biztosítások Feltételei	19
6.1.	Közös megegyezés	4	1.	Kiegészítő balesetbiztosítás feltételei	19
6.2.	A biztosítási kockázat jelentős növekedése	4	2.	Kiegészítő poggyászbiztosítás feltételei	20
6.3.	A biztosítási díj módosítása biztosítási		3.	Kiegészítő kölcsöngépkocsi biztosítás
	évfordulóval	4		feltételei	21
7.	A biztosítási szerződés megszűnésének esetei	5	4.	Kiegészítő asszisztencia biztosítás feltételei	21
7.1.	Érdekmúlás, lehetetlenülés	5
7.2.	Évfordulóra történő felmondás	5
7.3.	Díj-nemfizetés	5
7.4.	Közös megegyezés	5
7.5.	Jármű használati módjának megváltozása
	miatti megszűnés	5
7.6.	A szerződés megszűnésének egyéb esetei	5
8.	A biztosítási díj, díjfizetés szabályai	5
9.	Fedezetfeltöltés	6
10.	Többszörös biztosítás	6
11.	Önrészesedés	6
12.	Kármentességi díjkedvezmény (casco bónusz)	7
13.	A szerződő felek speciális kötelezettségei	8
13.1.	Szerződő, biztosított kötelezettségei	8
13.1.1.	Tájékoztatási kötelezettség	8
13.1.2.	Közlési és változás-bejelentési kötelezettség	8
13.1.3.	Kármegelőzés, ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇	▇
13.1.4.	Kárbejelentési és állapotmegőrzési
	kötelezettség	9
13.1.5. Kárbejelentéshez és a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges dokumentumok 9 13.1.6. Megkerült jármű, alkatrész, tartozék 10 13.1.7. Megtérítési igény érvényesítéséhez szükséges okiratok 11 13.1.8. Díjfizetési kötelezettség 11 13.2. A biztosító kötelezettségei 11 13.2.1. Szolgáltatási kötelezettség 11 14. Mentesülés 11 15. Biztosítással nem fedezett káresemények, károk 11 16. Megtérítési igény 12 17. Elévülés 12 18. A személyes adatok kezelésére és a titokvédelemre vonatkozó tudnivalók 12 19. Eltérés a szokásos szerződési gyakorlattól vagy a jogszabályoktól 12 20. Az alapbiztosításhoz köthető kiegészítő biztosításokra vonatkozó közös szabályok 13 21. Panaszok bejelentése, jogorvoslat 13 22. Jogok érvényesítésének egyéb fórumai 14 23. Egyebek 14

UNION-Casco Általános Biztosítási Feltételek

Jelen feltételek – eltérő szerződési kikötések hiányában – az UNION Vienna Insurance Group Biztosító Zrt. (további- akban: biztosító) UNION-Casco elnevezésű termékére érvényesek, feltéve, hogy a szerződést e feltételekre hivat- kozva kötötték. A különös biztosítási feltételekben nem szabályozott kérdésekre az általános biztosítási feltételek, míg a különös biztosítási feltételeknek az általános bizto- sítási feltételektől eltérő rendelkezése esetén a különös biztosítási feltételek rendelkezése az irányadó.

A jelen általános és különös biztosítási feltételekben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, így különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), valamint a biztosítási tevékenységről szóló 2014. évi LXXXVIII. törvény (Bit.) rendelkezéseit kell alkalmazni.

Jelen feltételek egyúttal a Bit. 4. sz. melléklete szerinti ügyfél-tájékoztatónak is minősülnek. A biztosító mentesü- lésének szabályai, a biztosító szolgáltatása korlátozásának feltételei, az alkalmazott kizárások, a szokásos szerződési gyakorlattól eltérő rendelkezések vastagított betűvel sze- dettek.

1. Biztosító, szerződő, biztosított, társbiztosított

1.1. Biztosító

A biztosító az a jogi személy, amely a biztosítási díj ellenében a biztosítási kockázatot viseli, és a biztosítási feltételekben meghatározott szolgálta- tás teljesítésére kötelezettséget vállal. ▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇- telek alkalmazásában a biztosító az UNION Vienna Insurance Group Biztosító Zrt.

1.2. Szerződő

A biztosítási szerződést csak az kötheti meg, aki valamely vagyoni vagy személyhez fűződő jogvi- szony alapján a biztosítási esemény elkerülésében érdekelt (továbbiakban: biztosított), vagy aki a biztosítást ilyen személy javára köti meg (további- akban: szerződő). A biztosítási érdek nélkül kötött szerződés semmis. A díjfizetési kötelezettség a szerződő felet terheli.

1.3. Biztosított

Az ajánlaton megjelölt olyan természetes személy vagy gazdálkodó szervezet, aki a vagyontárgy meg- óvásában érdekelt.

Ha a szerződő és a biztosított nem azonos sze- mély, a szerződő fél a hozzá intézett nyilatkoza- tokról és a szerződésben bekövetkezett változá- sokról a biztosítottat köteles tájékoztatni. Ha a szerződést nem a biztosított kötötte, a biztosított a biztosítóhoz intézett írásbeli nyilatkozattal a szerződésbe beléphet; a belépéshez a biztosító hozzájárulása nem szükséges. A belépéssel a szerződő felet megillető jogok és az őt terhelő kötelezettségek összessége a biztosítottra száll át. Ha a biztosított belép a szerződésbe, a folyó biz- tosítási időszakban esedékes díjakért a biztosított a szerződő féllel egyetemlegesen felelős. A szer- ződésbe belépő biztosított köteles a szerződő fél- nek a szerződésre fordított költségeit – ideértve a biztosítási díjat is – megtéríteni.

1.4. Társbiztosított

A biztosítási szerződésben társbiztosítottként megjelölt finanszírozó.

Jelen feltételek biztosítottra vonatkozó rendelke- zéseit a társbiztosítottra is alkalmazni kell. A biztosító a szolgáltatását a társbiztosított részére teljesíti. A társbiztosított a szerződésbe szerződő- ként nem léphet be.

2. A biztosítási szerződés létrejötte

A szerződés a felek írásbeli megállapodásával jön létre. Amennyiben a szerződést nem írásban kötötték meg, a biztosító köteles a biztosítási fedezetet igazoló dokumentumot kiállítani.

2.1. Ajánlattétel

A szerződés megkötésére irányuló ajánlatot a biz- tosítóval szerződő fél teszi. A szerződő fél az ajánlatához annak megtételétől számított 15 napig kötve van.

2.2. A biztosító elfogadó nyilatkozata

Az ajánlat elfogadása esetén a biztosító a szerző- désről biztosítási fedezetet igazoló dokumentu- mot (kötvényt) állít ki. A szerződés a kötvény kiállításának napján jön létre.

Ha a kötvény a szerződő fél ajánlatától eltér, és az eltérést a szerződő fél a kötvény kézhezvételét követően késedelem nélkül nem kifogásolja, a szerződés a kötvény szerinti tartalommal jön létre. Ez a rendelkezés lényeges eltérésekre akkor alkal- mazható, ha a biztosító az eltérésre a szerződő fél figyelmét a kötvény átadásakor írásban felhívta. Ha a felhívás elmarad, a szerződés az ajánlat tar- talmának megfelelően jön létre.

2.3. Az ajánlat visszautasítása

Ha a biztosító az ajánlatot annak beérkezésétől számított 15 napon belül írásban visszautasítja, a szerződés nem jön létre. Az ajánlat elutasítását a biztosító nem köteles indokolni.

Ha a szerződő fél fogyasztó és a 15 napos kockázatelbírálási idő alatt a biztosítási esemény bekövetkezik, az ajánlatot a biztosító csak abban az esetben utasíthatja vissza, ha ennek lehetősé- gére az ajánlati lapon a figyelmet kifejezetten felhívta és az igényelt biztosítási fedezet jellege vagy a kockázatviselés körülményei alapján nyil- vánvaló, hogy az ajánlat elfogadásához a kockázat egyedi elbírálása szükséges. Elutasítás esetén az esetlegesen befizetett díjat, díjrészletet a biztosí- tó visszafizeti és az időközben esetlegesen bekö- vetkezett károkért helytállni nem tartozik.

2.4. A biztosító ráutaló magatartása

A szerződés akkor is létrejön, ha a biztosító az ajánlatra annak beérkezésétől számított 15 napon belül nem nyilatkozik, feltéve, hogy az ajánlatot a jogviszony tartalmára vonatkozó, jogszabályban előírt tájékoztatás birtokában, a biztosító által rendszeresített ajánlati lapon és a díjszabásnak megfelelően tették.

Ilyen esetben a szerződés – az ajánlat szerinti tartalommal – az ajánlatnak a biztosító vagy

annak képviselője (megbízottja) részére történt átadása időpontjára visszamenő hatállyal a 15 napos kockázatelbírálási idő elteltét követő napon jön létre.

Ha a biztosító kifejezett nyilatkozata nélkül létre- jött szerződés lényeges kérdésben eltér jelen szer- ződési feltételektől, a biztosító a szerződés létre- jöttétől számított 15 napon belül javasolhatja, hogy a szerződést a jelen feltételeknek megfelelő- en módosítsák. Ha a szerződő fél a javaslatot nem fogadja el, vagy arra 15 napon belül nem válaszol, a biztosító az elutasítástól vagy a módosító javas- lat kézhezvételétől számított 15 napon belül a szerződést 30 napra írásban felmondhatja.

2.5. Távértékesítés keretében kötött szerződésekre vonatkozó speciális rendelkezések

A távértékesítésre vonatkozó különös rendelkezé- seket azon biztosítási szerződésre kell alkalmazni, amelyet a biztosító és a fogyasztó köt egymással szervezett távértékesítés keretében olyan módon, hogy a szerződés megkötése érdekében a biztosító kizárólag távközlő eszközt alkalmaz. Távközlő esz- köznek minősül bármely eszköz, amely alkalmas a felek távollétében – a szerződés megkötése érde- kében – szerződési nyilatkozat megtételére. A fogyasztó jogosult a távértékesítés keretében kötött biztosítási szerződést a szerződéskötés napjától számított 14 napon belül azonnali hatály- lyal felmondani.

A felmondást írásban a biztosító székhelyének postai címére (1380 Budapest Pf.: 1076), vagy a (▇▇▇-▇) ▇▇▇-▇▇▇▇ fax számra kell küldeni, illet- ve az személyesen is átadható a biztosító ügyfél- forgalom számára nyitva álló helyiségeiben. A felmondás megtehető továbbá e-mailben a fel- mondást tartalmazó szkennelt vagy elektroniku- san aláírt (hitelesített) nyilatkozatnak a biztosító központi ügyfélszolgálatának e-mail címére (▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇@▇▇▇▇▇.▇▇) történő megküldésé- vel. Ez utóbbi esetben kizárólag a szerződő félnek a biztosító felé bejelentett és nyilvántartott e-mail címéről érkező felmondás minősül hatályos jog- nyilatkozatnak. A biztosítási szerződés azon a napon szűnik meg, amikor a felmondó nyilatkozat a biztosítóhoz beérkezik.

Amennyiben a fogyasztó a felmondási jogát gya-

korolta, a biztosító kizárólag a szerződésnek meg- felelően ténylegesen teljesített szolgáltatás ará- nyos ellenértékét jogosult követelni. A fogyasztó által fizetett összeg nem haladhatja meg a már teljesített szolgáltatásért – a szerződésben meg- határozott szolgáltatás egészéhez viszonyítottan

– arányosan járó összeget, és nem lehet olyan mértékű, hogy szankciónak minősüljön. A biztosí- tó köteles a díj arányos ellenértékét meghaladó részt a felmondásról szóló nyilatkozat kézhezvéte- lét követően, de legkésőbb 30 napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni.

2.6. Fogyasztó definíciója

Jelen feltételek alkalmazásában fogyasztónak minősül az a természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.

3. A kockázatviselés kezdete

A biztosító kockázatviselése a felek által a szerző- désben meghatározott időpontban, ilyen hiányá- ban a szerződés létrejöttének időpontjában kezdő- dik. A biztosító kockázatviselése nem kezdődhet korábban az ajánlat aláírásának időpontjánál.

4. A biztosítási szerződés tartama, a biztosítási évforduló és a biztosítási időszak

A szerződés – ha a felek másként nem állapodnak meg – határozatlan tartamú.

A tartamon belül a biztosítási időszak egy év, az első biztosítási időszak kivételével, mely a kocká- zatviselés kezdetének napjától a biztosítási évfor- dulóig tart. Határozott idejű szerződések esetén

– ha a felek másként nem állapodnak meg – a biztosítási időszak a szerződés tartama.

A biztosítási évforduló a kockázatviselés kezdeté- nek napja. Amennyiben a kockázatviselés kezde- tének napja február 29-re esik, akkor a biztosítási évforduló március 1-je.

5. A szerződés területi hatálya

A biztosítási szerződés területi hatálya Európa területére terjed ki. Európa földrajzi értelemben értendő, így a biztosítási védelem a FÁK (Független Államok Közössége) tagállamainak ázsiai területé- re, valamint Grúzia és Törökország ázsiai területé- re nem terjed ki.

6. A biztosítási szerződés módosítása

A szerződés módosításának esetei:

a) közös megegyezés,

b) a biztosítási kockázat jelentős növekedése miatti módosítás (6.2. pont),

c) a biztosítási díj módosítás biztosítási évfordulóval

6.1. Közös megegyezés

A felek a szerződést közös megegyezéssel bármi- kor módosíthatják. A szerződés módosítását bár- melyik fél kezdeményezheti. Amennyiben a másik fél a módosító javaslatot nem fogadja el, a szerző- dés az eredeti tartalommal marad hatályban.

6.2. A biztosítási kockázat jelentős növekedése

Ha a biztosító a szerződéskötés után szerez tudo- mást a szerződést érintő lényeges körülményekről vagy azok változásáról, és ezek a körülmények a biztosítási kockázat jelentős növekedését eredmé- nyezik, a tudomásszerzéstől számított 15 napon belül javaslatot tehet a szerződés módosítására, vagy a szerződést 30 napra írásban felmondhatja. Ha a szerződő fél a módosító javaslatot nem fogadja el, vagy arra annak kézhezvételétől számí- tott 15 napon belül nem válaszol, a szerződés a módosító javaslat közlésétől számított 30. napon megszűnik, ha a biztosító erre a következményre a módosító javaslat megtételekor a szerződő fél figyelmét felhívta.

6.3. A biztosítási díj módosítása biztosítási évfordulóval

A biztosító jogosult minden biztosítási időszakra módosított díjat megállapítani. A módosított díjat legalább 60 nappal a biztosítási évforduló előtt a szerződő tudomására kell hoznia.

Ha a szerződő a módosított díjat nem fogadja el, a szerződést biztosítási évfordulóra, azt legalább 30 nappal megelőzően, írásban felmondhatja.

Ha a szerződő nem él a felmondási jogával, a szerződés a biztosító által közölt módosított díjjal marad hatályban.

7. A biztosítási szerződés megszűnésének esetei

7.1. Érdekmúlás, lehetetlenülés

Ha a biztosító kockázatviselésének kezdete előtt a biztosítási esemény bekövetkezett, bekövetkezése lehetetlenné vált vagy a biztosítási érdek meg- szűnt, a szerződés vagy annak megfelelő része megszűnik.

Ha a biztosító kockázatviselésének tartama alatt a biztosítási esemény bekövetkezése lehetetlenné vált vagy a biztosítási érdek megszűnt, a szerző- dés vagy annak megfelelő része megszűnik.

A szerződés érdekmúlás címén megszűnik abban az esetben is, amennyiben a jármű a biztosítási esemény következtében totálkárt szenved.

A biztosítási érdek megszűnéséhez fűződő jogkö- vetkezmények nem alkalmazhatók, ha az érdek- múlás kizárólag a biztosított vagyontárgy tulajdon- joga átszállásának következménye, és a vagyon- tárgy más jogcím alapján már korábban is az új tulajdonos birtokában volt. Ebben az esetben a tulajdonjoggal együtt a biztosítási fedezet is átszáll, és a tulajdonjog átszállása időpontjában esedékes biztosítási díjakért a korábbi és új tulaj- donos egyetemlegesen felelős. A szerződést bár- melyik fél a tulajdonjog átszállásáról való tudo- másszerzést követő 30 napon belül írásban, 30 napos határidővel felmondhatja.

7.2. Évfordulóra történő felmondás

A felek a határozatlan tartamú szerződést a bizto- sítási időszak végére írásban felmondhatják. A felmondási idő 30 nap. A felmondásnak a cím- zetthez az évfordulót megelőző legalább 30 nap- pal meg kell érkeznie.

7.3. Díjnemfizetés

A díjfizetési kötelezettség elmulasztása esetén a szerződés megszűnik a 8.3 pontban írtak szerint.

7.4. Közös megegyezés

A felek a biztosítási szerződést közös megegye- zéssel bármikor megszüntethetik.

7.5. Jármű használati módjának megváltozása miatti megszűnés

Amennyiben a biztosított járművet a szerződés időtartama alatt taxiként vagy bérgépkocsiként helyezik üzembe és a szerződő a változás bejelen- tési kötelezettségének nem tesz eleget, továbbá a pótdíjat nem fizeti meg, akkor a szerződés az ismételt üzembe helyezés napján megszűnik.

7.6. A szerződés megszűnésének egyéb esetei

A határozott tartamú biztosítási szerződés a lejá- ratkor, a tartam utolsó napjának 24.00 órájával, a felek további jogcselekménye nélkül megszűnik. A szerződés megszűnik továbbá:

a) a biztosító felmondásával a biztosítási kockázat jelentős megnövekedése miatt a 6.2 pontban írtak szerint,

b) a szerződő felmondásával a biztosítási díj 6.3. pont szerinti módosítása esetén.

8. A biztosítási díj, díjfizetés szabályai

8.1. A biztosítási díj a biztosító kockázatvállalásának ellenértéke. A díjfizetési kötelezettség a szerződőt

terheli. Abban az esetben, ha a biztosított a biz- tosítóhoz intézett írásbeli nyilatkozattal a szerző- dő helyébe lép (lásd 1.3. pont), a folyó biztosítási időszakban esedékes díjakért a szerződő féllel egyetemlegesen felel.

8.2. A biztosítási díj esedékessége, a díjfizetés módja, gyakorisága

8.2.1. A biztosítási díj esedékessége

A biztosítási időszakra járó díj előre esedékes, a felek azonban részletfizetésben is megállapodhat- nak. A biztosítás első díjrészlete a felek által meghatározott időpontban, ennek hiányában a szerződés létrejöttekor esedékes; a folytatólagos díj pedig annak az időszaknak az első napján ese- dékes, amelyre a díj vonatkozik. A biztosító a díjat a ténylegesen kockázatban töltött napokra számít- ja fel.

Határozott időre kötött biztosítások esetén a biz- tosítás díja a szerződés létrejöttekor egy összeg- ben esedékes.

8.2.2. A díjfizetés módja, gyakorisága

Az éves biztosítási díj fizethető éves, féléves, negyedéves, havi részletekben. A díj fizethető csoportos beszedési megbízással, banki átutalás- sal, online bankkártyás fizetéssel, illetve postai készpénz-átutalási megbízással (postai csekk). A biztosítási díjat, megfizetésének gyakoriságát és módját a biztosítási szerződés tartalmazza.

8.3. A díjfizetési kötelezettség elmulasztásának jogkö- vetkezményei

8.3.1. A díjfizetési kötelezettség elmulasztásának jogkö- vetkezményei fogyasztó által kötött szerződés esetén

Ha az esedékes biztosítási díjat nem fizetik meg, a biztosító – a következményekre történő figyel- meztetés mellett – a szerződő felet a felszólítás elküldésétől számított 30 napos póthatáridő tűzé- sével a teljesítésre írásban felhívja. A póthatáridő eredménytelen elteltével a szerződés az esedékes- ség napjára visszamenőleges hatállyal megszűnik, kivéve, ha a biztosító a díjkövetelést késedelem nélkül bírósági úton érvényesíti.

8.3.2. A díjfizetési kötelezettség elmulasztásának jogkö- vetkezményei nem fogyasztó által kötött szerző- dés esetén

A biztosítási díj esedékességétől számított 30. nap elteltével a szerződés megszűnik, ha addig a hátra- lékos díjat nem fizették meg, és a biztosított halasz- tást sem kapott, illetőleg a biztosító a díjkövetelést bírósági úton nem érvényesítette. A biztosító a szerződés megszűnését és a bírósági út igénybevé- telének határidejét további 30 nappal meghosszab- bíthatja, ha az esedékességtől számított 30 nap eltelte előtt ennek a körülménynek a közlésével a biztosítottat a fizetésre írásban felszólítja.

8.4. Reaktiválás

Abban az esetben, ha a szerződés a folytatólagos díj meg nem fizetése következtében szűnt meg, a szerződő fél a megszűnés napjától számított 120 napon belül írásban kérheti a biztosítót a kocká- zatviselés helyreállítására. A biztosító a biztosítási fedezetet a megszűnt szerződés feltételei szerint helyreállíthatja, feltéve, hogy a korábban esedé- kessé vált biztosítási díjat megfizetik. A biztosító a kockázatviselés helyreállítását kármentességi

nyilatkozathoz, valamint a biztosított jármű szem- léjéhez kötheti. A kockázatviselés helyreállításá- hoz minden esetben a biztosító elfogadó nyilatko- zata (új kötvény kiállítása) szükséges. Megszűnt szerződésre történő utólagos díjfizetéssel a szer- ződés nem lép automatikusan hatályba.

8.5. Részleges díjfizetés

Ha az esedékes díjnak csak egy részét fizették meg, és a biztosító – a díjfizetési kötelezettség elmulasztására vonatkozó szabályok megfelelő alkalmazásával – eredménytelenül hívta fel a szerződő felet a befizetés kiegészítésére, a szerző- dés változatlan biztosítási összeggel, a befizetett díjjal arányos időtartamra marad fenn.

8.6. Díjfizetési kötelezettség a szerződés megszűnése esetén

Ha a biztosítási esemény bekövetkezik, és a szer- ződés megszűnik, a biztosító a teljes biztosítási időszakra járó díj megfizetését követelheti. A biz- tosító a hátralékos díj iránti követelését a biztosí- tási szolgáltatás összegébe jogosult beszámítani. A szerződés megszűnésének egyéb eseteiben a biztosító az addig a napig járó díj megfizetését követelheti, amikor kockázatviselése véget ért. Ha az időarányos díjnál több díjat fizettek be, a biz- tosító a díjtöbbletet köteles visszatéríteni.

8.7. Kedvezmények, pótdíjak

8.7.1. A biztosító az alábbiakban meghatározott esetek- ben a biztosítás éves díjából kedvezményt ad, illetve pótdíjat alkalmaz. A kedvezmények, illetve pótdíjak aktuális mértékét a biztosító a www. ▇▇▇▇▇.▇▇ oldalon közzéteszi.

8.7.2. Kedvezmények

a) díjfizetési kedvezmények: a választott díjfizeté- si módtól és gyakoriságtól függően a szerződő díjfizetési kedvezményre jogosult.

b) kármentességi kedvezmény: a szerződő díjked- vezményre jogosult, amennyiben a biztosító az alapszerződésre a megfigyelési időszakban első kifizetést nem teljesített. Részletes feltételeit a

12. pont tartalmazza.

c) távfelügyeleti kedvezmény: amennyiben a biz- tosítani kívánt jármű érvényes távfelügyeleti szerződéssel rendelkezik, a szerződő díjkedvez- ményre jogosult.

d) kampánykedvezmény: a biztosító alkalmazhat időszakos kedvezményeket is, melyek feltétele- iről, mértékéről és időtartamáról a honlapján (▇▇▇.▇▇▇▇▇.▇▇) ad részletes tájékoztatást.

8.7.3. Pótdíjak

a) használati módtól függő pótdíjak: a jármű használati módjától függően a biztosító pótdíjat alkalmaz az alábbi esetekben:

− taxiként üzemeltetett járművek,

− egy évnél rövidebb tartamú szerződés alap- ▇▇▇ ▇▇▇▇▇ adott járművek.

8.7.4. A kedvezményre jogosító körülmény megszűnése, illetve a pótdíjat megalapozó körülmény keletke- zése esetén annak a biztosító általi átvezetésének hatályától a kedvezmény nélküli vagy az alkalma- zandó pótdíjjal növelt díjat kell megfizetni.

9. Fedezetfeltöltés

9.1. Az adott biztosítási időszakra vonatkozó biztosítá- si összeg az ugyanazon biztosítási időszakban

bekövetkezett biztosítási esemény miatt kifizetett összeggel csökken, kivéve, ha a szerződő fél a díjat megfelelően kiegészíti. A biztosítási összeg csökkentését a biztosító abban az esetben alkal- mazhatja, ha arra legkésőbb a szolgáltatás teljesí- tésével egyidejűleg írásban felhívta a szerződő fél figyelmét, és a fedezetfeltöltés díját közölte.

9.2. Ha a szerződő fél a fedezetfeltöltés jogával a fel- hívás ellenére nem él, a szerződés a kifizetett összeggel csökkentett biztosítási összeg mellett marad hatályban a folyó biztosítási időszakra.

10. Többszörös biztosítás

10.1. A biztosított (szerződő) köteles bejelenteni, ha ugyanazon vagyontárgyra/kockázatra más biztosí- tóval is szerződést kötött.

10.2. Ha ugyanazt az érdeket több biztosító egymástól függetlenül biztosítja, a biztosított jogosult igé- nyét ezek közül egyhez vagy többhöz benyújtani.

10.3. A biztosító, amelyhez a kárigényt benyújtották, az általa kiállított fedezetet igazoló dokumentumban írt feltételek szerint és az abban megállapított biztosítási összeg erejéig köteles fizetést teljesíte- ni, fenntartva azt a jogát, hogy a többi biztosítóval szemben arányos megtérítési igényt érvényesít- het.

10.4. A biztosítók az őket megillető megtérítési igény alapján a kifizetett kárt egymás között azokkal a feltételekkel és biztosítási összegekkel arányosan viselik, amelyeknek megfelelően az egyes biztosí- tók a biztosított irányában külön-külön felelné- nek.

11. Önrészesedés

11.1. Káreseményenként a járulékos költségekkel együtt megállapított kárösszegből a szerződésben vállalt mértékű önrészesedést a biztosított maga viseli, az a szolgáltatási összegből levonásra kerül. Az önrész mértékét a biztosítási kötvény tartalmazza.

11.2. Üvegkárok önrésze

11.2.1. Nem alkalmazza a biztosító a szerződésben vállalt önrész minimumát, és csak a kárnak a szerződés- ben meghatározott százaléka kerül levonásra – az alábbiakban írt eltérésekkel –, ha az üvegezés sérülését cserével javítják.

11.2.2. Személygépjárművek, valamint 3500 kg és az alatti megengedett legnagyobb össztömegű teher- gépjárművek szélvédőjét ért sérülés esetén a biz- tosító 20% önrészt von le, amennyiben a sérülés nem javítható és a helyreállítás az üveg cseréjé- vel, eredeti gyári szélvédővel történik. Amennyiben utángyártott szélvédő cseréjével történik a javítás, az önrész a kár összegének 10%-a.

11.2.3. 30 vagy több férőhelyes autóbuszok üvegkára esetén az önrész az ügyfél által választott önrészedéstől függetlenül 50%.

11.3. Önrész növekedése

11.3.1. Töréskár esetén a szerződésben meghatározott önrészesedés kétszeresét vonja le a biztosító, ha a szerződő 30 évnél idősebb természetes személy, a baleset időpontjában a gépjárművet nem a szer- ződő vezette, és a vezető életkora 30 év alatti, vagy jogosítványának megszerzésétől kevesebb, mint 2 év telt el.

A szerződő életkorának megállapítása úgy törté-

▇▇▇, hogy a baleset évéből kivonásra kerül a szer- ződő születési éve. A vezető életkorának megálla- pítása úgy történik, hogy a baleset évéből kivonás- ra kerül a vezető születési éve. A vezetői jogosít- vány korának megállapításánál a baleset évéből kivonásra kerül a vezetői engedély megszerzésé- nek éve.

11.3.2. Egy biztosítási időszakon belüli harmadik vagy ezt követő töréskárok esetén a szerződésben megha- tározott önrészesedés kétszeresét vonja le a bizto- sító.

11.4. Önrészmentesség

A felelősségbiztosítási káresemény kapcsán kifi- zetésre kerülő avulás-különbözet térítésénél önré- szesedés nem kerül levonásra.

A biztosító nem von le önrészesedést a jármű ablaküvegeiben (első és hátsó szélvédő, oldalab- lakok) keletkezett önálló üvegkár esetén, ha a sérülés javítása az üveg cseréje nélkül történik. A balesetbiztosítási szolgáltatásokból a biztosító önrészt nem von le.

12. Kármentességi díjkedvezmény (casco bónusz)

A szerződő az alapbiztosítás éves díjából kármen- tességi díjkedvezményre jogosult, amennyiben a biztosító a megfigyelési időszak alatt az alapszer- ződésre első kifizetést nem teljesített. A fizetendő díj a biztosítási évfordulón a casco bónusz ked- vezménnyel csökkentésre kerül.

A bónusz-rendszer egy alaposztályból és 10 bónusz osztályból áll.

Megfigyelési időszak: az az időszak, amely az adott biztosítási időszak kezdetét megelőző 90. naptól a biztosítási időszak végét (biztosítási évfordulót) megelőző 90. napig tart. Az első meg- figyelési időszak kezdetének napja megegyezik a kockázatviselés kezdetének napjával.

Első kifizetés: egy adott káreseményre történt kifizetések közül az első.

12.1. A szerződés induló bónusz osztályának megállapí- tása

12.1.1. A rendszerbe újonnan belépő a C0 alaposztályba kerül.

12.1.2. Korábbi casco biztosítás kármentességének figye- lembevétele

Korábbi casco biztosítás(ok) kármentességét a biztosító a bónusz osztályba történő besorolásakor figyelembe veszi, ha:

a) a szerződő a casco szerződés megkötését meg- előző 2 éven belül valamely magyarországi biztosítótársaságnál casco biztosítással rendel- kezett,

b) a korábbi casco biztosítás(ok) töréskárra is kiterjedt(ek),

c) a korábbi casco biztosítás(ok) és a jelenlegi ugyanarra a járműkategóriára szól(nak),

d) a korábbi casco biztosítás(ok) nem töréskár, biztosító általi felmondás vagy díjnemfizetés miatt szűnt(ek) meg, és

e) a szerződő az előző biztosító(k) által kiállított igazolással igazolja az alábbiakban meghatáro- zott tartamú folyamatos kármentes időszakot.

Kármentességi osztály folyamatos casco kármentes évek száma alapján
Igazolt casco kármentes évek szerinti időszak	Kármenteségi osztály
Rendszerbe újonnan belépő, casco előzménnyel nem rendelkező szerződő	C0
Egy évet elérő, de két évnél kevesebb	C1
Két évet elérő, de három évnél kevesebb	C2
Három évet elérő, de négy évnél kevesebb	C3
Négy évet elérő, de öt évnél kevesebb	C4
Öt évet elérő, de hat évnél kevesebb	C5
Hat évet elérő, de hét évnél kevesebb	C6
Hét évet elérő, de nyolc évnél kevesebb	C7
Nyolc évet elérő, de kilenc évnél kevesebb	C8
Kilenc évet elérő, de tíz évnél kevesebb	C9
Tíz év vagy azt meghaladó	C10

A kármentesség igazolására a korábbi biztosító által kiállított casco kártörténeti igazolás alkalmas.

12.1.3. Kötelező gépjármű-felelősségbiztosítási bónusz figyelembevétele

A biztosító a szerződés bónusz besoroláskor a szerződőnek a biztosított járműre vonatkozóan fennálló kötelező gépjármű-felelősségbiztosítási bónusz fokozatát is figyelembe veszi.

Nem veszi figyelembe a biztosító a szerződő köte- lező gépjármű-felelősségbiztosítási bónusz foko- zatát, amennyiben a szerződőnek a biztosítónál fennált korábbi casco biztosítása az újabb casco szerződés megkötését megelőző 6 hónapon belül díjnemfizetés, vagy bármely fél általi felmondás miatt szűnt meg.

A szerződő a kötelező gépjármű felelősségbiztosí- tási bónusza alapján az alábbi táblázat szerinti casco bónusz fokozatra jogosult:

Kármentességi osztály kötelező gépjármű-felelősségbiztosítási bónusz alapján
Kgfb bónusz osztály	Kármenteségi osztály
A00	C0
B01	C0
B02	C0
B03	C0
B04	C1
B05	C2
B06	C3
B07	C4
B08	C5
B09	C6
B10	C6

A kötelező gépjármű-felelősségbiztosítási bónusz fokozat kártörténeti igazolással vagy olyan csek- kel, díjbekérővel vagy kötvénnyel igazolható, amin a tárgyév kötelező gépjármű-felelősségbiztosítási bónusz fokozata fel van tüntetve.

12.1.4. A casco kármentességi bónusz érvényesítésére vonatkozó szabályok

A szerződő csak egy jogcímen (korábbi casco biz- tosítás kármentessége vagy kötelező gépjármű- felelősségbiztosítási bónusz alapján) jogosult a casco bónusz figyelembevételére. Ha egyidejűleg több feltétel is teljesül, a szerződőre kedvezőbb bónuszosztályt kell alkalmazni.

Amennyiben a korábbi casco biztosítás kármen- tességét vagy a kötelező gépjármű-felelősségbiz- tosítási bónusz fokozatot igazoló dokumentumok az ajánlat aláírását követő 60 napon belül beér- keznek a biztosítóhoz, akkor a casco bónusz foko- zat a szerződés kezdetére visszamenőleges hatály- lyal kerül megadásra a szerződésen, egyéb eset- ben a casco bónusz fokozat az igazolás beérkezé- sét követő hónap 1-jei hatállyal kerül megadásra. A dokumentumok beérkezéséig a szerződést a C0 besorolásnak megfelelő díjon tartja nyilván a biz- tosító.

12.2. A szerződés bónusz osztályának változása a szer-

ződés tartama alatt

Amennyiben a megfigyelési időszakban első kifi- zetés nem történt, a bónusz fokozat a megfigyelé- si időszakot követő biztosítási évfordulón egy osztállyal javul.

Amennyiben a megfigyelési időszak alatt egy első kifizetésre kerül sor, a bónusz fokozat a megfigye- lési időszakot követő biztosítási évfordulón 2 osztállyal romlik. Amennyiben kettő vagy több olyan káresemény következett be, amelyre a meg- figyelési időszakban első kifizetés történt, a bónuszra jogosító időszak megszakad, és az alap- osztályból a megfigyelési időszakot követő biztosí- tási évfordulón újra indul.

12.3. A bónusszal kapcsolatos egyéb előírások

A kármentességi kedvezmény szempontjából nem veszi figyelembe a biztosító a káreseményt, ha a kifizetéstől számított 1 éven belül a teljes kifize- tett kárösszeg megtérül.

A megszerzett kármentességi díjengedmény a szerződés érdekmúlás miatti megszűnése esetén

– kivéve a biztosítási esemény miatti megszűnés esetét – megmarad, és 2 éven belül azonos jármű kategóriában kötött szerződésre átvihető.

Határozott időre kötött biztosítás esetén és kiegé- szítő biztosításokra nem alkalmazható a kedvez- mény.

Kedvezmény csak arra az időszakra érvényesíthe- tő, ameddig a jogosultság feltételei fennállnak.

13. A szerződő felek speciális kötelezettségei

13.1. Szerződő, biztosított kötelezettségei

13.1.1. Tájékoztatási kötelezettség

Ha a szerződést nem a biztosított köti, a biztosí- tási esemény bekövetkezéséig vagy a biztosított belépéséig a szerződő fél a hozzá intézett nyilat- kozatokról és a szerződésben bekövetkezett válto- zásokról a biztosítottat köteles tájékoztatni.

13.1.2. Közlési és változás-bejelentési kötelezettség

a) A szerződő fél a szerződéskötéskor köteles a biztosítás elvállalása szempontjából lényeges minden olyan körülményt a biztosítóval közöl- ni, amelyet ismert vagy ismernie kellett. A biztosító írásban közölt kérdéseire adott, a valóságnak megfelelő válaszokkal a szerződő fél közlési kötelezettségének eleget tesz. A kérdések megválaszolatlanul hagyása önmagá- ban nem jelenti a közlési kötelezettség megsér- tését.

b) A szerződő fél köteles a lényeges körülmények változását a biztosítónak 15 napon belül írás- ban bejelenteni.

Jelen szerződés szempontjából lényeges körül- ménynek minősülnek az alábbiak:

− amelyre vonatkozóan a biztosítási ajánlatban kérdés szerepel,

− lakóhely (telephely) címének, levelezési cím- nek a megváltozása,

− jármű rendszámának, alvázszámának válto- zása,

− jármű felszereltségének változása,

− jármű taxiként vagy bérgépkocsiként történő üzembe helyezése,

− jármű tulajdonjogának megváltozása,

− jármű forgalomból történő kivonása. Amennyiben az ajánlaton felsorolt kulcsok, elektronikus indítókártyák és távirányítók közül valamelyik elveszne, megsemmisülne, a szer- ződő köteles a fenti tényt a biztosítónak 5 munkanapon belül írásban bejelenteni. Amennyiben a szerződő a gépjárműhöz további kulcsot, távirányítót vagy elektronikus indító- kártyát utánrendel, akkor ezt a biztosítónak 5 munkanapon belül írásban köteles bejelenteni.

c) A közlésre, illetve a változás bejelentésre irá- nyuló kötelezettség megsértése esetében a biztosító szolgáltatási kötelezettsége nem áll be, kivéve, ha szerződő fél bizonyítja, hogy az elhallgatott vagy be nem jelentett körülményt a biztosító a szerződés megkötésekor ismerte, vagy ismernie kellett, illetve vagy az nem hatott közre a biztosítási esemény bekövetkezésében.

d) Ha a szerződés több vagyontárgyra vagy sze- mélyre vonatkozik, és a közlési vagy változás bejelentési kötelezettség megsértése ezek közül csak egyesekkel összefüggésben merül fel, a biztosító a közlésre irányuló kötelezettség megsértésére a többi vagyontárgy vagy személy esetén nem hivatkozhat.

e) A közlésre és változás bejelentésre irányuló kötelezettség egyaránt terheli a szerződő felet és a biztosítottat; egyikük sem hivatkozhat olyan körülményre, amelyet bármelyikük elmu- lasztott a biztosítóval közölni, noha arról tudnia kellett, és a közlésre vagy bejelentésre köteles lett volna.

13.1.3. Kármegelőzés, kárenyhítés Kármegelőzés

a) A kármegelőzés a szerződő, illetve a biztosított kötelezettsége. A biztosított, illetve a szerződő köteles a hatályos jogszabályokat, a biztonsági és üzemeltetési szabályokat, valamint a bizto- sító előírásait betartani. A biztosító jogosult a kármegelőzésre vonatkozó intézkedések végre- hajtását ellenőrizni.

b) A kármegelőzés keretében a szerződő/biztosított:

− köteles mindazon zárakat kicserélni, ame- lyek kulcsát vagy kódkártyáját illetéktelenek megszerezték, vagy arról másolatot készít- hettek;

− köteles gondoskodni arról, hogy forgalmi engedélyhez, törzskönyvhöz, valamint a gép- jármű indítását és elvitelét lehetővé tevő eszközökhöz illetéktelenek ne férhessenek hozzá és biztonságosan tárolni azokat;

− a gépjármű forgalmi engedélyét, törzsköny- vét, valamint a gépjármű indítását és elvite-

lét lehetővé tevő eszközöket nem hagyhatja a gépjárműben;

− köteles a járművet megfelelően lezárni, vala- mint köteles haladéktalanul gondoskodni a nem megfelelően zárható gépjármű biztonsá- gos tárolásáról.

c) A zárgarnitúra csere indokolt és számlával iga- zolt költségének 50%-át a kicserélt zárszerkeze- tek és kulcsok, illetve kódkártya leadása után a biztosító kármegelőzési költségként megtéríti.

Kárenyhítés

A szerződő (biztosított) a kár bekövetkezte esetén köteles a kár mértékének csökkentése érdekében szükséges, ésszerű intézkedéseket haladéktalanul megtenni. A kárenyhítési költségek térítési szabá- lyait a különös feltételek tartalmazzák. A szerződő és a biztosított a biztosító előírásai és a kárese- mény bekövetkezésekor adott utasításai szerint, ezek hiányában az adott helyzetben általában elvárható magatartás követelménye szerint köte- les a kárt enyhíteni. A kárenyhítés szükséges költségei a biztosítási összeg kereti között akkor is a biztosítót terhelik, ha a kárenyhítés nem veze- tett eredményre.

13.1.4. Kárbejelentési és állapotmegőrzési kötelezettség

Kárbejelentés

a) A biztosított, illetve a szerződő köteles a kárt annak bekövetkeztekor haladéktalanul, de leg- később az észleléstől számított 5 munkanapon belül a biztosítónak bejelenteni, a szükséges felvilágosításokat megadni, és lehetővé tenni a bejelentés és a felvilágosítások tartalmának ellenőrzését.

b) A kárbejelentés a következő módokon tehető meg:

Írásban:

− a kitöltött és aláírt kárbejelentő nyomtat- ványnak a biztosító postacímére történő megküldésével (1380 Budapest, Pf. 1076.). A kárbejelentő nyomtatvány a ▇▇▇.▇▇▇▇▇.▇▇ honlapon keresztül is letölthető.

Személyesen:

− a biztosító Központi Ügyfélszolgálati Irodá- ján: ▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇, ▇▇▇▇ ▇▇ ▇▇. ▇▇▇▇ alatt

Telefonon:

− +36-1-486-4343-as telefonszámon. Elektronikusan:

− ▇▇▇▇▇▇▇@▇▇▇▇▇.▇▇ e-mail címen (valamennyi biztosítási esemény a balesetbiztosítási károk kivételével)

− ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇@▇▇▇▇▇.▇▇ e-mail címen (kizáró- lag balesetbiztosítási károk)

Online:

− ▇▇▇.▇▇▇▇▇.▇▇ weboldalon a kárbejelentés menüpontban.

c) A kárbejelentésnek tartalmaznia kell:

− a biztosítottnak, illetve a szerződőnek vagy képviselőjének a nevét,

− a biztosítási szerződés megnevezését, (köt- vényszámát)

− a káresemény leírását és időpontját,

− a kár bekövetkeztének helyét,

− a károsodott vagyontárgy részletes leírását,

− a kár mértékét.

d) Tűz- és robbanáskár esetén a biztosított köteles

a tűzoltóságot értesíteni, lopás, rablás, rongá- lás esetén pedig rendőrségi feljelentést kell tenni, és annak megtörténtét a biztosító felé okirattal igazolni.

e) Kár esetén a biztosítási esemény, a szolgálta- tásra való jogosultság és a szolgáltatás összegé- nek bizonyítása a biztosított kötelessége. E kötelezettséget úgy teljesítheti, hogy a kár jel- legétől függően a biztosítónak bemutatja a fentiek bizonyítására alkalmas iratokat (erede- ti, vagy másolati példányát), melyek kárese- ménytől függően a 13.1.5. pontban felsoroltak lehetnek.

f) Külföldön bekövetkezett károk bejelentésére vonatkozó szabályok

Amennyiben a biztosítási esemény külföldön következik be és a jármű mozgásképtelenné válik, azt a (+36-1) 486-4343-as telefonszá- mon haladéktalanul jelezni kell a biztosítónak. A biztosító a bejelentést követően 2 munkana- pon belül dönt a jármű szükségjavításáról vagy hazaszállításáról, véglegesen külföldön hagyá- sáról és arról, hogy ez hol, hogyan, illetve milyen módon történjen. A biztosítóval történő egyeztetés nélkül a jármű javítását megkezdeni nem lehet, az ebből eredő többletköltségeket a biztosító nem köteles megfizetni. A tűz-, ▇▇▇▇▇- nás- vagy lopáskárt a káresemény helye szerint illetékes tűzrendészeti hatóságnál és a rendőr- ségen is be kell jelenteni, az erről szóló igazo- lást a biztosítónak be kell mutatni, ennek hiá- nyában a kár rendezésére nem kerülhet sor. Amennyiben a biztosított a fentiekben rögzített eljárásokat, illetve a biztosító iránymutatásait nem tartja be, az ebből származó többletköltsé- geket maga viseli. A biztosító utólag megtéríti a külföldön ellopott vagy biztosítási esemény- nyel összefüggésben üzemképtelenné vált jár- műben utazó személyek hazatérésének – a vasúti díjszabásnak megfelelő – költségeit.

g) A kárbejelentési kötelezettség megsértése

A biztosító kötelezettsége nem áll be, ha a szerződő fél, illetve biztosított a biztosítási ese- mény bekövetkezését a szerződésben megálla- pított határidőben a biztosítónak nem jelenti be, a szükséges felvilágosítást nem adja meg, vagy a felvilágosítások tartalmának ellenőrzését nem teszi lehetővé, és emiatt a biztosító köte- lezettsége szempontjából lényeges körülmé- nyek kideríthetetlenné válnak.

Állapot-megőrzési kötelezettség

a) A biztosítási esemény bekövetkezte után a biz- tosított vagyontárgy állapotán a biztosított a kárfelvétel megtörténtéig, legkésőbb azonban a bejelentéstől számított 5 munkanapig csak annyiban változtathat, amennyiben az a kár- enyhítéshez szükséges.

b) Nem áll be a biztosító szolgáltatási kötelezettsé- ge, ha a megengedettnél nagyobb mértékű vál- toztatás következtében a biztosító szolgáltatási kötelezettségének elbírálása szempontjából lényeges körülmények kideríthetetlenné váltak.

13.1.5. Kárbejelentéshez és a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges dokumentumok

A biztosító szolgáltatásának igénybevételéhez be kell nyújtani a biztosítási esemény bekövetkezé- sének igazolásához, illetve a teljesítendő szolgál- tatás mértékének meghatározásához szükséges dokumentumokat. Ezen dokumentumok a biztosí- tási eseménytől függően az alábbiak lehetnek:

− a biztosítási esemény bekövetkezésének tényét igazoló dokumentumok (ideértve teljeskörűen kitöltött kárbejelentő lap, baleseti bejelentő, biztosítási kérdőív lopáskárhoz),

− vezetői engedély,

− a biztosított tulajdon-, illetve használati jogá- nak igazolására vonatkozó okiratok (mint pl. forgalmi engedély, törzskönyv, adásvételi, üzemben tartói, illetve egyéb használati megál- lapodás, bérleti és lízingszerződés, a tulajdon- jog bejegyzésével, illetve törlésével kapcsolatos egyéb dokumentumok), ideértve a forgalomból való kivonás igazolására szolgáló dokumentu- mokat is,

− kulcsok, távirányítók, kódkártyák, márkaképvi- selet nyilatkozata a kulcs-utánrendeléssel, - másolással, a kulcsból kinyerhető információk- kal kapcsolatban,

− biztosítási esemény bekövetkezési körülményei- nek és következményeinek tisztázásához szüksé- ges iratok (mint például a biztosított és a biztosí- tási eseménnyel érintett más személy, tanúk nyilatkozata a biztosítási esemény körülményei- ről, az ezt tartalmazó jegyzőkönyvek másolata, tachográf adatlap, menetlevél, fuvarlevél),

− amennyiben a biztosítási eseménnyel vagy az annak alapjául szolgáló körülménnyel kapcso- latban rendőrségi, közigazgatási, tűzvédelmi vagy más hatósági eljárás indult, az eljárás során keletkezett, illetőleg az eljárás anyagá- nak részét képező iratok (büntető eljárásban és szabálysértési eljárásban meghozott jogerős határozat csak abban az esetben, ha az a kár- igény/szolgáltatási igény benyújtásakor már rendelkezésre áll),

− a gépjármű behozatalával, forgalomba helyezé- sével kapcsolatos, a jármű értékeléséhez szük- séges dokumentumok (mint például szerviz- könyv, garanciajegy, vámkezeléssel kapcsolatos okiratok, beszerzési számla, egyéb bizonylatok, márkakereskedő, vezérképviselet nyilatkozata a gépjármű típusáról, felszereltségéről),

− a helyreállításra vonatkozó árajánlat(ok), illetve a károsodás helyreállítása esetén a károsodás helyreállítási költségét igazoló számla, a magyarországi gépjárműjavítói gyakorlatban alkalmazott kalkulációs programmal készített javítási kalkuláció, munkalap,

− a gépjármű mentésére, szállítására, tárolására vonatkozó számla, menetlevél, fuvarlevél,

− finanszírozott gépjármű esetén a finanszírozó

– engedményezés tárgyában tett – nyilatkozata, meghatalmazása,

− a Nemzeti Közlekedési Hatóság véleménye a sérült gépjármű közlekedésbiztonsági alkal- masságáról,

− a gépjármű maradványának értékesítésére vonatkozó adásvételi szerződés, bizonylat, ille- tőleg bontási igazolás,

− a biztosított/károsult áfa-visszatérítésre vonat- kozó nyilatkozata, ideértve adószám, illetve adóazonosító jel közlése,

− a biztosított kármegelőzési, kárenyhítési köte- lezettségének betartását és költségeit igazoló dokumentumok,

− balesetbiztosítás, kiegészítő balesetbiztosítás esetén a biztosítottnak a biztosítási esemény- nyel összefüggő egészségügyi dokumentumai (házi- vagy üzemorvosi, a járó- és fekvőbeteg ellátás során keletkezett iratok), a társadalom- biztosítási szerv vagy más személy, szervezet által kezelt, a biztosítási eseménnyel vagy annak alapjául szolgáló körülménnyel kapcso- latos biztosítotti adatokat tartalmazó iratok (a jogosult titoktartás alóli felmentéséhez és adat- bekéréshez szükséges meghatalmazása, illetve hozzájárulása alapján), baleseti halál esetén továbbá a halotti anyakönyvi kivonat, halottvizsgálati bizonyítvány , hagyatéki végzés

− kiegészítő poggyászbiztosítás esetén tételes

ingósági kárlista, a biztosító kérheti a szolgálta- tási igény tárgyában meghozandó döntéshez szükséges, az igényt alátámasztó dokumentu- mokat, számlákat, számviteli bizonylatokat, fényképeket, szerződéseket, vagyonnyilvántar- tást, leltáríveket, egyedi tárgyi eszköznyilván- tartó lapokat, készletnyilvántartást,

− kiegészítő kölcsöngépjármű biztosítás esetén a kölcsöngépjárműre vonatkozó bérleti szerző- dés, eredeti számla,

− a biztosított arra vonatkozó nyilatkozata, hogy az adott biztosítási esemény kapcsán mással (biztosítóval vagy károkozóval) szemben, illetve másik saját biztosítási szerződése alapján érvé- nyesített-e igényt, a biztosított nyilatkozata arra vonatkozóan, hogy a kártérítési igényt elő- terjesztő személy a biztosított közeli hozzátar- tozójának minősül-e,

− idegen nyelvű dokumentáció esetén ezek magyar nyelvű fordítása, melynek költsége a kárigény előterjesztőjét terheli.

A biztosító a szolgáltatási igény elbírálásához a becsatolt iratokat jogosult ellenőrizni, illetőleg a bejelentett igény elbírálásával összefüggő egyéb, annak vizsgálatához szükséges további iratokat szerezhet be. A fentiekben felsorolt okiratokon kívül a biztosított jogosult a károk és költségek egyéb okmányokkal, dokumentumokkal, illetőleg egyéb módon történő igazolására, a bizonyítás általános szabályai szerint annak érdekében, hogy követelését érvényesíthesse.

13.1.6. Megkerült jármű, alkatrész, tartozék

Amennyiben az ellopott jármű, alkatrész vagy tar- tozék megkerül, a biztosított köteles ezt a biztosí- tónak 15 napon belül bejelenteni, és egyidejűleg közölnie kell, hogy a megkerült vagyontárgyat meg akarja-e tartani, vagy nem. Ha a biztosított a meg- került járműre, annak alkatrészeire, tartozékaira igényt tart, akkor az ennek bejelentésétől számí- tott 15 napon belül köteles a biztosítónak vissza- fizetni a vagyontárgynak a visszavásárlásra fel- ajánlás időpontjában képviselt értékét. A visszafi- zetendő összeg nem haladhatja meg a kifizetett szolgáltatási összeget. Ha a biztosított az ellopott,

megkerült járművet nem kívánja megtartani, köte- les a biztosítóval együttműködni a jármű értékesí- tésében harmadik személy részére A biztosító jogosult az együttműködés megtagadása miatt keletkező kárt és költséget a biztosítottra, illetőleg a szerződőre áthárítani.

13.1.7. Megtérítési igény érvényesítéséhez szükséges okiratok

A biztosító a jogai és törvényes érdekei érvényesí- tése érdekében (megtérítési igény) a 14.1.5 pont- ban írtakon felül további iratok rendelkezésre bocsátását kérheti a szerződőtől, illetve a biztosí- tottól. A megtérítési igény érvényesítéséhez szük- séges iratok megküldése a biztosító szolgáltatásá- nak nem feltétele.

13.1.8. Díjfizetési kötelezettség

A biztosítás díjának megfizetésére a szerződő fél köteles. A biztosítót a kockázatviselés teljes tarta- mára megilleti a díj. A díjfizetés részletes szabá- lyait a 8. pont tartalmazza.

13.2. A biztosító kötelezettségei

13.2.1. Szolgáltatási kötelezettség

A biztosító vagy megbízottja a kár bejelentését követően 5 munkanapon belül felveszi a kapcso- latot a bejelentővel a szemle időpontjának egyez- tetése érdekében, a sérült járművet szemlézi, sérüléseit jegyzőkönyvben vagy javítási kalkuláci- óban rögzíti. A biztosító a kárrendezéshez szüksé- ges utolsó irat beérkezését követő 15 munkana- pon belül köteles teljesíteni.

14. Mentesülés

14.1. A biztosító mentesül szolgáltatási kötelezettsége alól, ha bizonyítja, hogy a kárt jogellenesen, szán- dékos vagy súlyosan gondatlan magatartással:

a) a szerződő fél vagy a biztosított;

b) a velük közös háztartásban élő hozzátartozójuk, üzletvezetésre jogosult tagjuk vagy a vagyon- tárgy kezelésével megbízott alkalmazottjuk, tagjuk vagy megbízottjuk; vagy

c) a biztosított jogi személynek vezető beosztású tisztségviselője vagy a biztosított vagyontárgy kezelésére jogosított tagja, munkavállalója vagy megbízottja okozta.

14.2. A magatartás minősítéséhez az eset összes körül- ményét egyedileg kell mérlegelni. Súlyosan gon- datlannak minősülhet különösen:

a) ha járművet a vezetési képességet károsan befolyásoló szer hatása alatt, illetve alkoholos befolyásoltság állapotában vezetik,

b) ha a jármű vezetőjének nincs az adott járműre érvényes jogosítvány a baleset bekövetkeztekor, kivéve, ha a gépjárművet az elmulasztott orvosi vizsgálat miatt lejárt vezetői engedéllyel vezet- ték, de azt a káresemény időpontjától számított 30 napon belül változatlan feltételekkel meg- hosszabbították. Indokolt akadályoztatás (pél- dául személyi sérülés, kórházi ápolás stb.) esetén a 30 napos határidőt az akadály meg- szűnésétől kell számítani,

c) a kárt szakszerűtlen üzemeltetés okozta,

d) a jármű a kár időpontjában súlyosan elhanya- golt műszaki állapotban volt, és ez közrehatotta kár bekövetkeztében,

e) amennyiben a kárért felelős személy engedély-

hez kötött tevékenységet ennek hiányában folytatott és ezzel összefüggésben okozta a kárt,

f) amennyiben a kár bekövetkeztében a tűzrendé- szeti előírások súlyos megszegése is közreha- tott.

14.3. Fenti szabályokat a kármegelőzési és kárenyhítési kötelezettség megszegésére is alkalmazni kell.

14.4. A kármegelőzési, kárenyhítési kötelezettség súlyo- san gondatlan megsértésének minősül különösen, ha:

− a járművet nem zárták le megfelelően,

− a jármű a lopás időpontjában nem rendelkezett a szerződésben megnevezett, működőképes, bekapcsolt védelmi rendszerrel,

− a biztosított gépjármű az első forgalomba helyezést követően bármely okból kifolyólag (pl. ablaküveg-rongálás, lopáskísérlet, tanksap- ka lefeszítése, zárrongálás, eredeti vagy másolt kulcs, elektronikus indítókártya elhagyása, for- galmi engedély elvesztése stb.) olyan állapotba kerül, hogy rendeltetésszerűen nem használha- tó, vagy a gépjármű jogszerű használóján kívül más illetéktelen személy is képessé válhat a gépjármű használatára, és a szerződő, biztosí- tott, tulajdonos, illetve üzemben tartó a szak- szerű javítás, illetve zárcsere megtörténtéig nem tárolja a gépjárművet megfelelően lezárt helyen,

− a biztosított nem tud hitelt érdemlően elszá- molni a jármű törzskönyvével, forgalmi engedé- lyével, az ajánlaton rögzített számú és típusú kulcsaival, illetve a védelmi rendszer ki- bekap- csolásához szükséges eszközökkel,

− a jármű tartalékkulcsát, kódkártyáját, forgalmi engedélyét vagy törzskönyvét a lopás időpontjá- ban a járműben tartották,

− a lezáratlan vagy járó motorral üresen hagyott várakozó járművet ellopják.

15. Biztosítással nem fedezett káresemények, károk

15.1. Nem téríti meg a biztosító azokat a károkat:

− amelyek a jármű értékcsökkenéséből származnak,

− amelyek nem baleseti jelleggel következtek be (például műszaki hiba, anyagfáradás, hűtővíz megfagyása, motorolaj elfolyása, ablaktörlő, ablakemelő általi üvegkarcolások stb.), ide nem értve a gépjármű berendezéseinek meghi- básodása folytán keletkezett tűz vagy robbanás okozta károkat,

− amelyek a gépjármű azon felszereltségeiben következtek be, melyekre vonatkozóan a szer- ződő félnek a biztosító kockázatviselése miatt díjat kellene fizetnie, a szerződő azonban ezek- re vonatkozóan a díjat nem fizette meg,

− amelyek a jármű üzem- és kenőanyagaiban keletkeztek,

− amelyek a járműről leszerelt alkatrészekben, tartozékokban keletkeztek,

− amelyek a javítható alkatrész újra cserélésének többletköltségeként jelentkeznek,

− amelyek a sérült felületeken kívüli fényezés többletköltségeként jelentkeznek,

− amelyek a járművön engedély nélküli átalakítá- sokkal okozati összefüggésben keletkeztek,

− amelyek a jármű olyan felszereléseiben kelet- keztek, melyek felszerelése hatósági engedély- hez kötött, és a baleset időpontjában ez nem állt rendelkezésre,

− amelyek a járműből szerszám nélkül kiszerel- hető elektroakusztikai berendezések és tartozé- kaik ellopásából származnak,

− amelyek a járművet verseny vagy arra való fel- készülés közben érték,

− amelyeket robbanó, gyúlékony, maró vagy kor- rodáló anyagoknak a biztosított járműben való szállítása okozott vagy súlyosbított,

− amelyek a jármű rakodása során keletkeztek,

− amelyek a jármű rakományának elmozdulásá- ból származnak,

− amelyek radioaktív sugárzás hatására keletkeztek,

− amelyeket környezetszennyezés okozott, nukle- áris robbanásból, illetve nukleáris sugárzásból eredő eseményekre,

− amelyeket rágcsálók (pl. egér, patkány), ragado- zók (pl. nyest, menyét) okoztak a jármű motor-, illetve utasterében,

− amelyeket háború, invázió, külföldi ellenség cselekedetei, ellenségeskedés vagy háborús cselekmények, polgárháború, felkelés, forrada- lom, lázadás, polgári mozgalom, hadi vagy bitorolt hatalom, sztrájk, bármilyen terrorista cselekmény következtében keletkeztek,

− amelyek a járművekben a rájuk szerelt speciá- lis felépítmények, kiegészítő berendezések működésével, működtetésével összefüggésben keletkeztek,

− amelyek a sérült jármű ideiglenes pótlásából származnak,

− amelyek a jármű külső erővel történő mozgatá- sából származnak,

− amelyek a biztosítási esemény időpontjában érvé- nyes műszaki vizsgával nem rendelkező járműben keletkeztek, és a gépkocsi műszaki állapota köz- rehatott a baleset bekövetkeztében. Jelen kizárás kizárólag töréskárokra alkalmazható.

15.2. A Biztosító nem nyújthat fedezetet és nem telje- síthet semmilyen kárigényt vagy szolgáltatási igényt bármely biztosított vagy más fél számára, amennyiben ez a fedezet, kifizetés, szolgáltatás, előny és / vagy a biztosított üzleti vagy egyéb tevé- kenysége megsértené az alkalmazandó szankció- kat, vagy a következő kereskedelmi, pénzügyi embargókat vagy gazdasági szankciókat, törvénye- ket vagy rendeleteket, amelyek közvetlenül vonat- koznak a Biztosítóra. Az alkalmazandó szankciók a következők: (i.) Európai Unió (EU); (ii.) az Egyesült Nemzetek Szervezete (ENSZ); (iii) Egyesült Államok (USA) és / vagy (iv) a Biztosítóra alkalmazandó egyéb szankciók.

16. Megtérítési igény

A biztosítót az általa megtérített kár mértékéig megtérítési igény illeti meg a károkozóval szem- ben, kivéve, ha a károkozó a biztosítottal közös háztartásban élő hozzátartozó.

17. Elévülés

A biztosítási szerződésből eredő igények 2 év alatt évülnek el. Biztosítási szolgáltatás iránti igény

esetén az elévülési időt a biztosítási esemény időpontjától kell számítani.

18. A személyes adatok kezelésére és a titokvédelem- re vonatkozó tudnivalók

A biztosító ügyfelei személyes és biztosítási titok- nak minősülő adataira vonatkozó adatkezelési szabályokat az Adatkezelési tájékoztató c. doku- mentum tartalmazza.

A biztosítási titoknak minősülő adatokat jogosul- tak megismerni mindazon személyek vagy szerve- zetek, akikkel szemben a biztosítónak a biztosítá- si titok megtartásának kötelezettsége a Bit. ren- delkezései szerint nem áll fenn. Ezen szervezetek listáját az Adatkezelési tájékoztató 1. sz. Függeléke tartalmazza.

A biztosító az adatkezelések során adatfeldolgozó- kat, illetve kiszervezett tevékenységet végző szol- gáltatókat vesz igénybe erre irányuló szolgáltatási szerződések keretében. Az adatfeldolgozók és a viszontbiztosítók listája, valamint a hatályos Adatkezelési tájékoztató az ▇▇▇▇▇.▇▇/▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ weboldalon érhető el. Az Adatkezelési tájékoztató tartalma és az adatfeldolgozó partnerek, viszont- biztosítók listája a jogszabályi változások és a biztosító által kötött vagy a jövőben kötendő part- neri szerződésektől függően változhat.

19. Eltérés a szokásos szerződési gyakorlattól vagy a jogszabályoktól

19.1. Jelen biztosítási feltételek az alábbi pontokon lényegesen eltér a szokásos szerződési gyakorlattól:

19.1.1. Üvegkárok önrésze (Általános Biztosítási Felté- telek 11.2. pont)

Nem alkalmazza a biztosító a szerződésben vállalt önrész minimumát, és csak a kárnak a szerződés- ben meghatározott százaléka kerül levonásra – az alábbiakban írt eltérésekkel –, ha az üvegezés sérülését cserével javítják.

Személygépjárművek, valamint 3500 kg és az alatti megengedett legnagyobb össztömegű teher- gépjárművek szélvédőjét ért sérülés esetén a biz- tosító 20% önrészt von le, amennyiben a sérülés nem javítható és a helyreállítás az üveg cseréjé- vel, eredeti gyári szélvédővel történik. Amennyiben utángyártott szélvédő cseréjével történik a javítás, az önrész a kár összegének 10%-a.

30 vagy több férőhelyes autóbuszok üvegkára esetén az önrész az ügyfél által választott önrészedéstől függetlenül 50%.

19.1.2. Önrész növekedése (Általános Biztosítási Felté- telek 11.3. pont)

Töréskár esetén a szerződésben meghatározott önrészesedés kétszeresét vonja le a biztosító, ha a szerződő 30 évnél idősebb természetes személy, a baleset időpontjában a gépjárművet nem a szer- ződő vezette, és a vezető életkora 30 év alatti, vagy jogosítványának megszerzésétől kevesebb, mint 2 év telt el.

A szerződő életkorának megállapítása úgy törté- nik, hogy a baleset évéből kivonásra kerül a szer- ződő születési éve. A vezető életkorának megálla- pítása úgy történik, hogy a baleset évéből kivonás- ra kerül a vezető születési éve. A vezetői jogosít- vány korának megállapításánál a baleset évéből

kivonásra kerül a vezetői engedély megszerzésé- nek éve.

Egy biztosítási időszakon belüli harmadik vagy ezt követő töréskárok esetén a szerződésben megha- tározott önrészesedés kétszeresét vonja le a bizto- sító, ha a biztosított jármű nem személygépkocsi vagy 29 főnél több férőhelyes autóbusz.

19.1.3. Önrészmentesség (Általános Biztosítási Feltételek

11.4. pont)

A felelősségbiztosítási káresemény kapcsán kifi- zetésre kerülő avulás-különbözet térítésénél önré- szesedés nem kerül levonásra.

A biztosító nem von le önrészesedést a jármű ablaküvegeiben (első és hátsó szélvédő, oldalab- lakok) keletkezett önálló üvegkár esetén, ha a sérülés javítása az üveg cseréje nélkül történik. A biztosító nem von le önrészesedést a fényszó- rók, külső lámpák sérülése esetén, ha a sérülés javítása azok cseréje nélkül történik.

A balesetbiztosítási szolgáltatásokból a biztosító önrészt nem von le.

19.1.4. Szankciós klauzula (Általános Biztosítási Feltéte- lek 15.2. pont)

A Biztosító nem nyújthat fedezetet és nem telje- síthet semmilyen kárigényt vagy szolgáltatási igényt bármely biztosított vagy más fél számára, amennyiben ez a fedezet, kifizetés, szolgáltatás, előny és / vagy a biztosított üzleti vagy egyéb tevé- kenysége megsértené az alkalmazandó szankció- kat, vagy a következő kereskedelmi, pénzügyi embargókat vagy gazdasági szankciókat, törvénye- ket vagy rendeleteket, amelyek közvetlenül vonat- koznak a Biztosítóra. Az alkalmazandó szankciók a következők: (i.) Európai Unió (EU); (ii.) az Egyesült Nemzetek Szervezete (ENSZ); (iii) Egyesült Államok (USA) és / vagy (iv) a Biztosítóra alkalmazandó egyéb szankciók.

19.2. Jelen biztosítási feltételek az alábbi pontokon

lényegesen eltér a Polgári Törvénykönyv vonatkozó rendelkezéseitől:

19.2.1. A díjfizetési kötelezettség elmulasztásának jogkö- vetkezményei nem fogyasztó által kötött szerződés esetén (Általános Biztosítási Feltételek 8.3.2. pont) A biztosítási díj esedékességétől számított 30. nap elteltével a szerződés megszűnik, ha addig a hátralékos díjat nem fizették meg, és a biztosított halasztást sem kapott, illetőleg a biztosító a díjkö- vetelést bírósági úton nem érvényesítette. A bizto- sító a szerződés megszűnését és a bírósági út igénybevételének határidejét további 30 nappal meghosszabbíthatja, ha az esedékességtől számí- tott 30 nap eltelte előtt ennek a körülménynek a közlésével a biztosítottat a fizetésre írásban fel- szólítja.

19.2.2. Elévülés (Általános Biztosítási Feltételek 17. pont) ▇▇▇▇▇ feltételek alapján kötött biztosítási szerző- désből adódó kártérítési igények a biztosítási esemény bekövetkezésétől számított 2 év alatt elévülnek.

20. Az alapbiztosításhoz köthető kiegészítő biztosítá- sokra vonatkozó közös szabályok

20.1. A kiegészítő biztosítás megkötése

Az alapbiztosításhoz kapcsolódó kiegészítő bizto- sítás megkötésére kizárólag abban az esetben van

lehetőség, ha a szerződő és a biztosító között alapbiztosítási szerződés van hatályban, vagy a kiegészítő biztosítás megkötésére az alapbiztosí- tással egyidejűleg kerül sor.

20.2. Szerződő, biztosított

A kiegészítő biztosítás szerződője azonos az alap- biztosítás szerződőjével. A kiegészítő biztosítás biztosítottja azonos az alapbiztosítás biztosítottjá- val, kivéve, ha a kiegészítő biztosítás feltételei eltérően rendelkeznek.

20.3. Területi és időbeli hatály

A kockázatviselés helye azonos az alapbiztosításé- ban meghatározottal, kivéve, ha kiegészítő bizto- sítás feltételei eltérően rendelkeznek. Amennyiben a kiegészítő biztosítás megkötésére az alapbizto- sítás megkötését követően kerül sor, a biztosító a kiegészítő biztosítás szerinti kockázatviselése a kiegészítő biztosítás megkötését követő hónap első napjával indul. A kiegészítő biztosítás bizto- sítási időszaka az alapbiztosítás biztosítási idő- szakával azonos.

20.4. A kiegészítő biztosítás díja

A kiegészítő biztosítás díját az alapbiztosítás díjá- val együtt és az alapbiztosítással azonos díjgyako- riság szerint kell megfizetni.

20.5. A kiegészítő biztosítás megszűnése

Az alapbiztosítás megszűnésével a kiegészítő biz- tosítási szerződés az alapbiztosítás megszűnésé- nek napjával megszűnik. A kiegészítő biztosítási szerződést a felek a biztosítási időszak végére, 30 napos felmondási idővel felmondhatják.

21. Panaszok bejelentése, jogorvoslat

21.1. A biztosító működésével vagy szolgáltatásának teljesítésével kapcsolatos panaszokat az alábbi elérhetőségeken lehet bejelenteni:

21.2. Szóbeli panasz bejelentése

a) személyesen:

− a biztosító Központi Ügyfélszolgálati Irodá- ján, annak nyitvatartási idejében. A központi Ügyfélszolgálati Iroda címe: ▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇ ▇▇ ▇▇. (▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇-Váci út sarok)

− vagy a fővároson kívül a területi értékesítési irodák irodavezetőinél. A területi értékesítési irodák elérhetősége megtalálható a biztosító honlapján (▇▇▇.▇▇▇▇▇.▇▇).

b) telefonon:

A biztosító telefonos ügyfélszolgálatán keresz- tül minden munkanapon hívásfogadási időben a +36-1-486-4343-as telefonszámon.

21.3. Írásbeli panasz bejelentése:

a) személyesen vagy meghatalmazott által az ügy- félforgalom számára nyitva álló helyiségben átadott irat útján;

b) postai úton: 1138 Budapest, Pf. 1076;

c) telefaxon: ▇▇▇-▇-▇▇▇-▇▇▇▇;

d) elektronikus levélben az ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇@▇▇▇▇▇.▇▇ e-mail címen

21.4. Szóbeli panasz:

A biztosító a szóbeli panaszt azonnal megvizsgál- ja, és szükség szerint orvosolja. Ha a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a biztosító jegyzőkönyvet vesz fel.

Ha a szerződő, illetve a biztosított a panasz keze- lésével nem ért egyet, a biztosító a panaszról és

az azzal kapcsolatos álláspontjáról jegyzőkönyvet vesz fel.

A jegyzőkönyv egy másolati példányát a személye- sen közölt szóbeli panasz esetén a biztosító a panaszosnak átadja, telefonon közölt szóbeli panasz esetén a panaszra adott válasszal együtt, de legkésőbb 25 napon belül a panaszosnak meg- küldi. A biztosító a panaszra adott, indoklással ellátott választ a szóbeli panasz közlését követő 30 napon belül küldi meg az ügyfélnek.

21.5. Írásbeli panasz:

A biztosító az írásbeli panasszal kapcsolatos, indokolással ellátott álláspontját a panasz közlé- sét követő 30 napon belül megküldi az ügyfélnek.

22. Jogok érvényesítésének egyéb fórumai

A panasz elutasítása, vagy a panasz kivizsgálására előírt 30 napos törvényi válaszadási határidő eredménytelen eltelte esetén a fogyasztónak minősülő ügyfél:

a) a Magyar Nemzeti Bankról szóló 2013. évi CXXXIX. törvény (MNB tv.) szerinti fogyasztóvé- delmi rendelkezések megsértésének kivizsgálá- sára irányuló panasz esetén a Magyar Nemzeti Bank Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központjához fordulhat (ügyfélszolgálati cím:

1122 Budapest, Krisztina krt. 6., levelezési címe: Magyar Nemzeti Bank, 1534 Budapest BKKP Postafiók: 777;

tel: ▇▇▇-▇▇-▇▇▇-▇▇▇;

web: ▇▇▇.▇▇▇.▇▇/▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇; e-mail: ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇@▇▇▇.▇▇),

b) a szerződés létrejöttével, érvényességével, jog- hatásaival és megszűnésével, továbbá a szerző- désszegéssel és annak joghatásaival kapcsola- tos panasz esetén a Pénzügyi Békéltető Testület előtt kezdeményezhet eljárást (levelezési cím: 1525 Budapest Pf. 172;

telefon: ▇▇▇-▇▇-▇▇▇-▇▇▇;

e-mail: ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇@▇▇▇.▇▇), vagy a polgá- ri perrendtartás szabályai szerint bírósághoz fordulhat,

c) amennyiben a panaszra adott válasz során a Biztosító megsértette a hatályos adatvédelmi követelményeket (GDPR), úgy a személyes ada- tainak kezelésével összefüggően a Nemzeti Adatvédelmi és Információ Szabadság Hatóság előtt kezdeményezhet eljárást

(▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇, ▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇ ▇-▇▇.,

telefon: ▇▇▇ (▇) ▇▇▇-▇▇▇▇,

fax: ▇▇▇ (▇) ▇▇▇-▇▇▇▇,

email: ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇@▇▇▇▇.▇▇, honlap: ▇▇▇.▇▇▇▇.▇▇).

A panasz elutasítása, vagy a panaszra kivizsgálá- sára előírt 30 napos törvényi válaszadási határidő eredménytelen eltelte, valamint érintettként a személyiségi jogaival kapcsolatos igénye esetén a fogyasztónak nem minősülő ügyfél a polgári per- rendtartás szabályai szerint hatáskörrel és illeté- kességgel rendelkező bírósághoz fordulhat.

A panasz elutasítása vagy a panasz kivizsgálására előírt 30 napos törvényi válaszadási határidő ered- ménytelen eltelte esetén a fogyasztót tájékoztatni kell arról, hogy kérelmére a Pénzügyi Békéltető Testület, illetve a Pénzügyi Fogyasztóvédelmi

Központ előtt megindítható eljárás alapjául szolgá- ló kérelem nyomtatvány megküldését igényelheti. A Pénzügyi Békéltető Testület egyezség hiányá- ban az ügy érdemében

a) kötelezést tartalmazó határozatot hoz, ha a kérelem megalapozott, és a Biztosító a Pénzügyi Békéltető Testület döntését magára nézve köte- lezőként elismerte, vagy

b) ajánlást tesz, ha a kérelem megalapozott, azon- ban a Biztosító úgy nyilatkozott, hogy a döntést kötelezésként nem ismeri el, illetve a döntés elismeréséről egyáltalán nem nyilatkozott.

A Pénzügyi Békéltető Testület egyezség hiányá- ban akkor is kötelezést tartalmazó határozatot hozhat, ha a Biztosító alávetési nyilatkozatot nem tett, de a kérelem megalapozott és a fogyasztó érvényesíteni kívánt igénye sem a kérelemben, sem a kötelezést tartalmazó határozat meghozata- lakor nem haladja meg az egymillió forintot.

23. Egyebek

23.1. Biztosításközvetítőre vonatkozó rendelkezések

A biztosításközvetítő nem jogosult az ügyféltől biztosítási díjat átvenni, továbbá nem jogosult a biztosítótól az ügyfélnek járó összeg kifizetésében közreműködni.

A biztosításközvetítő a tevékenységéért a biztosí- tótól díjazásban részesül, vagyis a biztosítási díj magában foglalja a biztosításközvetítő javadalma- zását is.

23.2. A termék értékesítésének módja

A biztosító a termék értékesítése során nem nyújt a biztosítási tevékenységről szóló 2014. évi LXXXVIII. törvény (Bit.) szerinti tanácsadást.

23.3. A fizetőképességgel és a pénzügyi helyzettel kap- csolatos jelentés közzététele

A biztosító a fizetőképességéről és a pénzügyi helyzetéről készült jelentést a törvényi rendelke- zésnek megfelelő módon és időben honlapján ▇▇▇.▇▇▇▇▇.▇▇ teszi közzé.

23.4. Joghatóság, a szerződésre alkalmazandó jog Jogvita esetén a magyar jog rendelkezései, első- sorban a Polgári Törvénykönyv, a Bit. és a vonat- kozó hatályos magyar jogszabályok irányadók.

23.5. A biztosító főbb adatai

UNION Vienna Insurance Group Biztosító Zrt. székhely: ▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇, ▇▇▇▇▇▇ ▇. 1.

cégjegyzékszám: ▇▇-▇▇-▇▇▇▇▇▇

postacím: 1380 Budapest, Pf. 1076.

telefon: ▇▇▇-▇-▇▇▇-▇▇▇▇ (ügyfélszolgálat) e-mail: ▇▇▇▇@▇▇▇▇▇.▇▇

honlap: ▇▇▇.▇▇▇▇▇.▇▇

23.6. A biztosító felügyeleti szerve:

Magyar Nemzeti Bank

székhely: ▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇, ▇▇▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇. 55. ügyfélszolgálati cím: 1122 Budapest, Krisztina krt. 6. levélcím: 1850 Budapest

központi telefonszám: ▇▇▇-▇▇-▇▇▇-▇▇▇ e-mail: ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇@▇▇▇.▇▇

honlap: ▇▇▇.▇▇▇.▇▇/▇▇▇/▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇

UNION Vienna Insurance Group Biztosító Zrt.

UNION-Casco Különös Biztosítási Feltételek

1. Biztosított jármű

A szerződésben nevesített, érvényes magyar ható- sági jelzésekkel és dokumentumokkal ellátott, a biztosítási ajánlatban leírt gyártmánynak, típusnak és a gépjármű alvázszáma alapján meghatározható kivitelnek megfelelő jármű.

Jelen szerződés alapján csak pótdíj ellenében biz- tosítottak:

– a taxiként üzemeltetett,

– az egy évnél rövidebb időtartamra szóló bérleti szerződés alapján kölcsönadott gépjárművek.

A szerződés csak olyan járműre köthető meg, amely forgalmi engedélyre vagy ideiglenes forgalomban tartási engedélyre kötelezett.

A járműben nem gyárilag beépített alkatrészekre, tartozékokra a fedezet abban az esetben terjed ki, ha a biztosító felé bejelentésre kerültek.

2. Biztosítási események

2.1. Töréskár

A biztosított járműben, annak tartozékaiban, alkat- részeiben bármilyen kívülről ható, hirtelen fellépő, baleseti jellegű erőhatás vagy harmadik személy által elkövetett rongálás miatt keletkezett sérülés, amely a kárbejelentés szerinti eseménnyel műsza- kilag azonosítható.

2.2. Elemi kár

A biztosított járműben és annak tartozékaiban, alkatrészeiben tűz, villámcsapás, robbanás, föld- csuszamlás, kő- és földomlás, az MSK-64 skála 5. fokozatát elérő földrengés, természetes üreg vagy talajszint alatti építmény beomlása, legalább 15 m/sec erősségű szélvihar, felhőszakadás, árvíz, bel- víz, egyéb vízelöntés, jégverés, lezúduló hótömeg, hónyomás által keletkezett kár.

2.3. Lopáskár

A megfelelően lezárt jármű ellopása, önkényes elvé- tele, elrablása, valamint e cselekményekkel kapcso- latban keletkezett sérülése (kivéve az üvegezés sérülését). Nem minősül lopáskárnak a sikkasztás.

2.4. Részlopáskár

A biztosított jármű – kivéve motorkerékpár – alkat- részeinek, tartozékainak ellopása, elrablása, vala- mint e cselekményekkel kapcsolatban keletkezett sérülése (kivéve az üvegezés sérülését).

2.5. Önálló üvegkár

A biztosított jármű ablaküvegeiben kívülről ható, hirtelen fellépő, baleseti jellegű erőhatás vagy ron- gálás által keletkezett törés, illetve egyéb sérülés, amennyiben egyéb karosszéria elem nem sérült. ▇▇▇▇▇ feltétel szerint nem minősül ablaküvegnek a jármű szélvédőtől különálló tetőablaka.

2.6. Balesetbiztosítás

Az alapbiztosításba épített balesetbiztosítás külö- nös feltételeit a 4. pontja tartalmazza.

3. A biztosító szolgáltatása

3.1. Helyreállítási költségek megtérítése

3.1.1. A biztosító megtéríti a biztosított járműben a bizto- sítási esemény következtében keletkezett károso-

dások – magyarországi márkaszervizben, a gyári javítási technológia szerint elvégzett – helyreállítá- sának számlával igazolt költségét.

3.1.2. Amennyiben a helyreállítás nem márkaszervizben történik, a biztosító a javítás – magyarországi átla- gos árszínvonalnak megfelelő – számlával igazolt költségét téríti meg. A felek bizonylatok hiányában a becsült kárértékre vonatkozóan megállapodást köthetnek, kivétel ez alól a gépkocsi pirotechnikai, illetve elektronikus elven működő utasvédelmi berendezéseire vonatkozó szolgáltatási összeg. Ezen berendezések cseréje esetén az anyagköltsé- gek csak márkaszerviz által kiállított számla alap- ján kerülnek megtérítésre.

3.1.3. A biztosító szolgáltatása nem terjed ki a helyreállí- tási költségek áfa tartalmára, amennyiben azt a biztosított jogosult az adójából levonni, illetve visz- szaigényelni. A biztosító által megállapított szolgál- tatási összegből először az áfa és egyéb közteher kerül levonásra, és az így csökkentett összegből pedig az önrészesedés. Számla nélküli helyreállítás esetén a biztosító minden esetben az áfa nélkül kalkulált, a javítóiparban a kár időpontjában meg- lévő átlagos nettó helyreállítási költséget téríti meg. Ha a gépjármű helyreállítása nem történik meg, a biztosító szolgáltatása abban az esetben is az átlagos, nettó helyreállítási költséggel azonos.

3.1.4. Amennyiben karosszéria sérülés esetén a fényezés

nem károsodott és a sérült karosszéria elem javítá- sát fényezés nélküli technológia alkalmazásával végzik, akkor az áfát is tartalmazó számla szerinti összeg nem haladhatja meg a fényezéses technoló- giával történő javítás átlagos javítóipari költségének 60%-át (felhasznált segédanyagok költsége, vala- mint a technológiai időszükséglet és átlag óradíj alapján számolt munkadíj összege).

3.1.5. A biztosítás megtéríti a taxiként üzemeltetett gép- járművek biztosítási esemény során sérült karosz- széria elemeinek újra fóliázásának költségét, amennyiben a fóliázásra a jogszabályban szabályo- zott színelőírás teljesítése miatt került sor. A bizto- sítás a fóliázás esztétikai sérülésére nem terjed ki.

3.1.6. Értékemelkedés levonása a helyreállítás költségeiből Személygépjárművek és legfeljebb 3500 kilo- gramm megengedett össztömegű tehergépjármű- vek esetén

A biztosító a helyreállítás költségeiből az első forga- lomba helyezéstől számított 3 évig nem von le érték- emelkedést, a beépített új alkatrészek értéknövelő hatását figyelmen kívül hagyja. Az első forgalomba helyezéstől számított 3 év letelte után a sérült akku- mulátor, gumiabroncs, kopó-forgó alkatrészek, továb- bá a kipufogó rendszer elemeinek cseréjét az elhasz- nálódásukkal arányos anyagköltség levonásával, az elektroakusztikai berendezések és tartozékaik cseré- jét káridőponti, avult értékükön téríti a biztosító. Az első forgalomba helyezéstől számított 6 év letelte után a biztosító a helyreállítás költségeiből értékemel- kedést von le, a beépített új alkatrészek értéknövelő hatását figyelembe veszi. Amennyiben az első forga-

lomba helyezés időpontja az ügyfél részéről nem bizonyított, akkor a forgalomba helyezés időpontjának a gyártási év január elsejét kell tekinteni.

Egyéb járműfajta esetén

A biztosító a sérült akkumulátor, gumiabroncs, kopó-forgó alkatrészek, továbbá a kipufogó rend- szer elemeinek cseréjét az elhasználódásukkal arányos anyagköltség levonásával, az elektroakusz- tikai berendezések és tartozékaik cseréjét káridő- ponti, avult értékükön téríti a biztosító. A helyreál- lítás egyéb költségeiből a biztosító az első forga- lomba helyezéstől számított 6 évig nem von le értékemelkedést, a beépített új alkatrészek érték- növelő hatását figyelmen kívül hagyja. Az első for- galomba helyezéstől számított 6 év letelte után a biztosító a helyreállítás költségeiből értékemelke- dést von le, a beépített új alkatrészek értéknövelő hatását figyelembe veszi. Amennyiben az első for- galomba helyezés időpontja az ügyfél részéről nem bizonyított, akkor a forgalomba helyezés időpontjá- nak a gyártási év január elsejét kell tekinteni.

3.1.7. A biztosító a helyreállítási költségek megtérítését

követően jogosult a helyreállított jármű állapotát ellenőrizni.

3.2. Jármű pótlási értékének megtérítése

3.2.1. A biztosító megtéríti a biztosított jármű pótlási értékét, ha:

– biztosítási esemény következtében olyan mér- tékben megsérül, hogy helyreállítása a költségek és megtérülések figyelembevételével gazdaság- talan (totálkár),

– ha ellopják és a biztosító szolgáltatásának ese- dékességéig nem kerül meg.

3.2.2. A jármű pótlási értéke az az összeg, amelyért Magyarországon egy azonos típusú, felszereltségű, évjáratú, futásteljesítményű, műszaki állapotú, jogállású járművet a káresemény időpontjában meg lehet vásárolni, a térítés azonban nem lehet maga- sabb, mint az adott járműnek a Magyarországon használt járműértékelő rendszer szerint meghatáro- zott, a káresemény napján érvényes használt ára. A biztosító határozza meg, hogy melyik kárszámítási programot veszi figyelembe a forgalmi érték meg- határozásánál.

3.2.3. A biztosító totálkár esetén a jármű maradvány (roncs) értékével csökkentett pótlási értékét téríti meg. A maradvány (roncs) átvételére a biztosító nem köteles.

3.3. Egyéb szolgáltatások

3.3.1. Megtéríti a biztosító a gyárilag vagy utólag beépí- tett elektroakusztikai berendezésekben (rádió, magnetofon, CD lejátszó, rádiótelefon, hangfalak stb.) biztosítási esemény következtében keletkezett károkat, amennyiben a felszereltség biztosítási fedezet alá került. A helyreállítási költségek téríté- se a 3.1. pontban foglaltak alapján történik.

3.3.2. Az elektroakusztikai berendezés totálkára vagy ello- pása esetén:

a) a gyárilag beépítettek káridőponti, avult értéken,

b) az utólag beépítettek káridőponti, avult értéken, de legfeljebb 200 000 Ft-ig térülnek meg.

3.3.3. A biztosító 100 000 Ft összegig megtéríti a bizto- sítási esemény során sérült gépkocsi indokolt szál- lításával, tárolásával, őrzésével kapcsolatos költsé- gek számlával igazolt összegét. Belföldi szállítás

esetén a biztosító a fuvardíjat a Magyar Autóklub káridőpontjában hatályos jármű szállítási díjszabá- sa szerint kalkulált fuvardíj összegéig téríti meg, az ezt meghaladó fuvardíj számla ellenében sem térül. Amennyiben a gépjármű ismételt forgalomba helyezése szükséges, annak számlával igazolt költ- ségét a biztosító kifizeti.

3.3.4. Megtéríti a biztosító a biztosított járműben bekö- vetkezett felelősségbiztosítási káresemény helyre- állítási költségeinek megállapításánál levont avul- tatás összegét. A kifizetés a casco bonust érinti.

3.3.5. A jármű pótlási értékének, valamint helyreállítási költségeinek meghatározásakor a biztosító az eset- leges korábbi sérülések értékcsökkentő hatását figyelembe veszi.

3.4. Vagyonvédelmi előírások lopáskárra is kiterjedő biztosítás esetén

A biztosítási fedezet kizárólag abban az esetben áll fenn, amennyiben a gépjárműbe gyárilag beépítés- re került indításgátló. A biztosító egyedi esetben a fentiektől eltérő műszaki jellemzőkkel rendelkező vagyonvédelmi eszköz beépítését is előírhatja.

Amennyiben a biztosított jármű az ajánlattétel idő- pontjában nem rendelkezik a biztosító által elvárt vagyonvédelemmel, vagy a szerződő az ajánlat alá- írásakor nem tudja bemutatni a jármű összes kul- csát, akkor a biztosító szolgáltatása lopáskárra a vagyonvédelmi eszköz beépítésig, illetve a kulcsok- nak a biztosító képviselője részére történő bemuta- tásáig nem terjed ki.

4. Balesetbiztosítás

4.1. Biztosítottak

A biztosított jármű vezetője és a járműben utazó személyek, kivéve a motorkerékpár vezetőjét, vala- mint a motorkerékpár, taxi, bérgépkocsi és az autó- busz utasait.

4.2. Kedvezményezett

▇▇▇▇▇▇ a biztosító a szolgáltatást teljesíti. A bizto- sított életben léte esetén maga a biztosított, a biztosított halála esetén a biztosított örököse(i).

4.3. Biztosítási esemény

Balesetnek minősül, ha a biztosított járművel köz- lekedőket a járművet ért – a Különös Biztosítási Feltételek 2. pontjában meghatározott – biztosítási esemény következtében olyan, az akaratukon kívül hirtelen fellépő külső behatás éri, melynek követ- keztében 1 éven belül életüket vesztik, vagy mara- dandó egészségkárosodást szenvednek.

A baleset napja: a Különös Biztosítási Feltételek 2. pontjában meghatározott biztosítási esemény bekö- vetkeztének napja.

4.4. Biztosítási szolgáltatások

4.4.1. Haláleseti szolgáltatás

A baleseti halál esetén a biztosító biztosítottanként 1 millió Ft, azaz egy millió forint haláleseti biztosí- tási összeget fizeti ki az érintett biztosított örököse(i)nek. Amennyiben a biztosított gépjármű- ben az engedélyezettnél többen utaztak, a szemé- lyenként fizetendő összeg a megengedett és a tényleges létszám arányában csökken.

4.4.2. Maradandó egészségkárosodás szolgáltatása

Ezt a szolgáltatást a biztosító akkor nyújtja, ha a biztosított a balesettől számított 1 éven belül leg- alább 31%-os mértékű maradandó egészségkáro-

sodást szenved. Maradandó egészségkárosodás esetén a kétszeres haláleseti biztosítási összegnek az egészségkárosodás mértékének megfelelő száza- léka kerül kifizetésre. A bekövetkezett egészségká- rosodás mértéke az összes körülményt figyelembe vevő orvosi vizsgálat alapján az alábbiak szerint kerül megállapításra.

Testrészek egészségkárosodása	Egészségkárosodás mértéke (%)
mindkét szem látásának elvesztése	100
mindkét kar vagy kéz elvesztése	100
mindkét láb elvesztése combtól	100
mindkét lábszár elvesztése, protézisre alkalmatlan	100
mindkét lábszár elvesztése, jó térdfunkcióval	80
egy oldali comb elvesztése	80
egy oldali felkar elvesztése	80
egy oldali alkar elvesztése	70
mindkét fül hallóképességének teljes elvesztése	70
egy oldali lábszár elvesztése	70
egy oldali kézfej elvesztése csuklóból	70
egy oldali lábfej elvesztése a boka csatlakozásánál vagy felette	40
egy szem látásának teljes elvesztése	35
egy fül hallóképességének teljes elvesztése	25
jobb hüvelykujj teljes elvesztése	30
bal hüvelykujj teljes elvesztése	25
mutatóujj teljes elvesztése	20
nagylábujj teljes elvesztése	10
egyéb kézujj teljes elvesztése	10
egyéb lábujj teljes elvesztése	3

A táblázatban nem rögzített szervek vagy testrészek elvesztése, funkciócsökkenése esetén a biztosító orvosa állapítja meg, hogy a biztosított normál testi vagy szellemi teljesítőképessége milyen mértékben csökkent. A biztosító orvosszakértőjének vélemé- nye független minden más orvosi és társadalombiz- tosítási szerv megállapításától. Amennyiben a biz- tosított nem ért egyet a biztosító döntésével, saját költségére a biztosítótól független, de a biztosító közreműködésével megszervezett orvosszakmai bizottság véleményét kérheti a maradandó egész- ségkárosodás mértékével kapcsolatban.

Ha azonos baleset következtében több szerv, test-

rész együttesen sérült, az egészségkárosodási mér- tékek összeadódnak, de ennek összege a 100%-ot nem haladhatja meg.

Amennyiben a baleset során olyan funkciók, testré- szek károsodtak, melyek működőképessége már a baleset előtt csökkent volt, akkor az előzetes egész- ségkárosodás mértéke a táblázat alapján levonásra kerül a szolgáltatás megállapításánál. Ha a biztosí- tó a biztosított számára valamely balesete miatt jelen szerződés alapján már rokkantsági szolgálta- tást teljesített és ugyanezen baleset miatt a bizto- sított a balesettől számított egy éven belül meghal, úgy a biztosító fizetési kötelezettsége csak a bal- eseti halál biztosítási összegének arra a részére korlátozódik, amely meghaladja a már kifizetett maradandó egészségkárosodási szolgáltatást.

4.5. Kizárások

Nem terjed ki a biztosítás:

− a taxi, a bérgépkocsi, az autóbusz és a motorke- rékpár utasaira, valamint a motorkerékpár veze- tőjére,

− a versenyen vagy arra való felkészülés közben bekövetkezett balesetekre,

− a biztosított pszichiátriai betegségével okozati összefüggésben bekövetkező balesetekre,

− a biztosított járművet eltulajdonítóra vagy jogta- lan használóra és az általa szállított személyekre,

− az utasok ki- és beszállásával kapcsolatos bal- esetekre,

− a biztosított jármű szervizelése, karbantartása, javítása közben bekövetkező balesetekre,

− radioaktív vagy ionizáló sugárzás által közvetve vagy közvetlenül okozott balesetekre,

− a biztosítottak azon balesetére, amely sztrájk, tüntetés, zavargás, felkelés, terrorcselekmény vagy háború következtében keletkeztek.

4.6. Mentesülés

4.6.1. A biztosító mentesül a biztosítási összeg kifizetése alól, ha a biztosított halálát a kedvezményezett szándékos magatartása okozta.

4.6.2. A biztosító a szerződésben meghatározott biztosítá- si összeget nem fizeti ki, ha a balesetet a biztosí- tott szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartá- sa okozta. A magatartás minősítéséhez az eset összes körülményét egyedileg kell mérlegelni. Súlyosan gondatlannak minősülhet különösen, ha:

a) a biztosított a járművet az adott gépjármű kate- góriára érvényes gépjárművezetői engedély nél- kül vezette;

b) a biztosított a járművet a vezetési képességet károsan befolyásoló szer hatása alatt, illetve alkoholos befolyásoltság állapotában vezette,

c) a baleset a biztosított súlyos bűncselekménye kap- csán vagy azzal összefüggésben következett be,

d) a jármű a kár időpontjában súlyosan elhanyagolt műszaki állapotban volt és ez közrehatott a kár bekövetkezésében.

A jelen biztosítás értelmében nem minősül mente- sülési oknak a gépjármű vezetői engedély nélküli vezetése, ha a gépjárművet az elmulasztott orvosi vizsgálat miatt lejárt vezetői engedéllyel vezették, de azt a káresemény időpontjától számított 30 napon belül változatlan feltételekkel meghosszab- bították. Indokolt akadályoztatás (például személyi sérülés, kórházi ápolás stb.) esetén a 30 napos határidőt az akadály megszűnésétől kell számítani.

4.6.3. Mentesülési ok fennállása esetén a biztosító a biz- tosított utasok részére sem nyújt szolgáltatást.

4.7. A biztosító teljesítése

A biztosítási eseményt haladéktalanul, de legké- sőbb 30 napon belül írásban kell a biztosítónál bejelenteni.

Benyújtandó dokumentumok: a benyújtandó doku- mentumokra vonatkozó rendelkezéseket az Általános Biztosítási Feltételek 13.1.5. pontja tar- talmazza.

A biztosító a szolgáltatásokat az igény elbírálásá- hoz, illetve a teljesítéshez szükséges összes irat beérkezése után, az utoljára beérkezett irat kézhez- vételétől számított 15 munkanapon belül teljesíti.

ZÁRADÉKOK

A jelen feltételek alapján kötött biztosítási szerző- désekre vonatkozó záradékokat a biztosítási aján- lat, illetve kötvény tartalmazza.

I. ZÁRADÉK Lopáskár kockázat kizárása

A biztosító szolgáltatása lopáskár és részlopáskár kockázatokra nem terjed ki.

II. ZÁRADÉK Önálló üvegkár kockázat kizárása

A biztosító szolgáltatása önálló üvegkár kockázatra nem terjed ki.

III. ZÁRADÉK Lopás- és önálló üvegkár kockázat együt- tes kizárása

A biztosító szolgáltatása lopáskár, részlopáskár és önálló üvegkár kockázatokra nem terjed ki.

IV. ZÁRADÉK Lopásvédelem

A biztosító szolgáltatása – az UNION-Casco Különös Biztosítási Feltételek 2. pontjától eltérően – kizáró- lag lopáskár kockázatra terjed ki. Casco kármentes- ségi kedvezmény a csak lopáskár fedezetet tartal- mazó szerződésen nem érvényesíthető.

GZ12. Taxi és kölcsöngépjármű záradék

A szerződésben rögzített pótdíj megfizetésével – az UNION-Casco Különös Biztosítási Feltételek 1. pontjától eltérően – biztosított járműnek minősül a taxiként üzemeltetett és az egy évnél rövidebb idő- tartamra szóló bérleti szerződés alapján kölcsön- adott gépjármű is.

GZ43. Munkavégzési záradék

A biztosító pótdíj megfizetése ellenében – az UNION-Casco Általános Biztosítási Feltételek

15.1. pontjától eltérően – megtéríti azokat a törés- kár biztosítási eseményeket, amelyek a járműben a járműre szerelt speciális felépítmények, kiegészítő berendezések működésével, működtetésével össze- függésben munkavégzés közben keletkeztek.

GZ15. Totálkárosból helyreállított gépjármű záradék

Mivel a gépjármű a biztosító által totálkárosnak minő- sített állapotból került helyreállításra, ezért a biztosító az előzményi totálkár értékcsökkentő hatását figye- lembe veszi a jármű pótlási értékének, valamint a jármű helyreállítási költségeinek meghatározásakor.

GZ44. Lopás- és Totálkár Casco Záradék

Jelen záradékkal létrejött szerződések esetén az UNION-Casco Biztosítási Feltételeket az alábbi eltérésekkel kell alkalmazni.

A Különös Biztosítási Feltételek 2. pontja helyébe a következő rendelkezések lépnek:

Biztosítási események Lopáskár

A biztosított gépjármű ellopása, önkényes elvétele, elrablása. Nem minősül lopáskár biztosítási ese- ménynek, amennyiben a gépjármű jogos birtokosa sikkasztás vagy csalás eredményeképpen kerül ki a gépjármű birtokából.

Totálkár

A biztosított gépjármű olyan mértékű károsodása, amelynek helyreállítása a költségek és megtérülé-

sek figyelembevételével gazdaságtalan, és amely- nek oka az alábbi megjelölt káresemények valame- lyike:

a) töréskár,

b) elemi kár,

c) részlopáskár.

Töréskárnak minősül a biztosított járműben hirte- len fellépő, baleseti jellegű erőhatás, vagy harma- dik személy által elkövetett rongálás következtében keletkezett sérülés.

Elemi kárnak minősül a biztosított járműben tűz, villámcsapás, robbanás, földcsuszamlás, kő- és földomlás, az MSK-64 skála 5. fokozatát elérő földrengés, természetes üreg vagy talajszint alatti építmény beomlása, legalább 15 m/sec erősségű szélvihar, felhőszakadás, árvíz, belvíz, egyéb vízel- öntés, jégverés, lezúduló hótömeg, hónyomás által keletkezett kár.

Részlopáskárnak minősül a biztosított jármű – kivé- ve motorkerékpár – alkatrészeinek, tartozékainak ellopása, elrablása.

A Különös Biztosítási Feltételek 3.1. pontja a jelen záradékkal megkötött biztosításra nem alkalmazha- tóak.

A Különös Biztosítási Feltételek 3.3. pontja helyé- be a következő rendelkezések lépnek:

Megtéríti a biztosító a gyárilag vagy utólag beépített elektroakusztikai berendezésekben (rádió, magneto- fon, CD lejátszó, rádiótelefon, hangfalak stb.) bizto- sítási esemény következtében keletkezett károkat, amennyiben a felszereltség biztosítási fedezet alá került. Az elektroakusztikai berendezések káridő- ponti avult értéken, de legfeljebb 200 000 Ft-ig térülnek meg. A biztosító megtéríti a biztosítási esemény során sérült gépkocsi indokolt szállításá- val, tárolásával, őrzésével kapcsolatos költségek számlával igazolt összegét biztosítási időszakon- ként maximum 100 000 Ft-ig.

A Különös Biztosítási Feltételek 4. pontja a jelen záradékkal megkötött biztosításra nem alkalmazható.

UNION Vienna Insurance Group Biztosító Zrt.

UNION-Casco Kiegészítő Biztosítások Feltételei

A jelen feltételek alapján kötött biztosítási szerződésekre vonatkozó kiegészítő biztosításokat a biztosítási ajánlat, illetve kötvény tartalmazza.

Az egyes kiegészítő biztosítások feltételei alapján létrejött szerződésekre az itt nem szabályozott kérdésekben az UNION-Casco biztosítás Általános és Különös Biztosítási Feltételei (alapbiztosítás) vonatkoznak. A kiegészítő bizto- sítások feltételeinek az alapbiztosítás biztosítási feltétele- itől eltérő rendelkezése esetén a kiegészítő biztosítások feltételei az irányadók.

1. Kiegészítő balesetbiztosítás feltételei

1.1. Biztosítottak

A biztosított jármű vezetője és a járműben utazó személyek, kivéve a motorkerékpár vezetőjét, valamint a motorkerékpár, a taxi, a bérgépkocsi és az autóbusz utasait.

1.2. Kedvezményezett

▇▇▇▇▇▇ a biztosító a szolgáltatást teljesíti. A bizto- sított életben léte esetén maga a biztosított, a biztosított halála esetén a biztosított örököse(i).

1.3. Biztosítási esemény

Balesetnek minősül, ha a biztosítottakat a jármű- vet ért – az alapbiztosítás Különös Biztosítási Feltételeinek 2. pontjában meghatározott – bizto- sítási esemény következtében olyan, az akaratu- kon kívül hirtelen fellépő külső behatás éri, mely- nek következtében 1 éven belül életüket vesztik, vagy maradandó egészségkárosodást szenvednek. A baleset napja: az alapbiztosítás Különös Biztosítási Feltételeinek 2. pontjában meghatáro- zott biztosítási esemény bekövetkeztének napja.

1.4. Biztosítási szolgáltatások

1.4.1. Haláleseti szolgáltatás

A baleseti halál esetén a biztosító biztosítottanként 5 millió Ft haláleseti biztosítási összeget fizet ki az érintett biztosított örököseinek. Amennyiben a biztosított gépjárműben az engedélyezettnél töb- ben utaztak, a személyenként fizetendő összeg a megengedett és a tényleges létszám arányában csökken.

1.4.2. Maradandó egészségkárosodás szolgáltatása

Testrészek egészségkárosodása	Egészségkárosodás mértéke (%)
mindkét szem látásának elvesztése	100
mindkét kar vagy kéz elvesztése	100
mindkét láb elvesztése combtól	100
mindkét lábszár elvesztése, protézisre alkalmatlan	100
mindkét lábszár elvesztése, jó térdfunkcióval	80
egy oldali comb elvesztése	80
egy oldali felkar elvesztése	80
egy oldali alkar elvesztése	70
mindkét fül hallóképességének teljes elvesztése	70
egy oldali lábszár elvesztése	70
egy oldali kézfej elvesztése csuklóból	70
egy oldali lábfej elvesztése a boka csatlakozásánál vagy felette	40
egy szem látásának teljes elvesztése	35
egy fül hallóképességének teljes elvesztése	25
jobb hüvelykujj teljes elvesztése	30
bal hüvelykujj teljes elvesztése	25
mutatóujj teljes elvesztése	20
nagylábujj teljes elvesztése	10
egyéb kézujj teljes elvesztése	10
egyéb lábujj teljes elvesztése	3

A táblázatban nem rögzített szervek vagy testré- szek elvesztése, funkciócsökkenése esetén a biz- tosító orvosa állapítja meg, hogy a biztosított normál testi vagy szellemi teljesítőképessége milyen mértékben csökkent.

A biztosító orvosszakértőjének véleménye függet- len minden más orvosi és társadalombiztosítási szerv megállapításától. Amennyiben a biztosított nem ért egyet a biztosító döntésével, saját költsé- gére a biztosítótól független, de a biztosító közre- működésével megszervezett orvos szakmai bizott- ság véleményét kérheti a maradandó egészségká- rosodás mértékével kapcsolatban.

Ha azonos baleset következtében több szerv, test- rész együttesen sérült, az egészségkárosodási mértékek összeadódnak, de ennek összege a 100%-ot nem haladhatja meg.

Amennyiben a baleset során olyan funkciók, test- részek károsodtak, melyek működőképessége már a baleset előtt csökkent volt, akkor az előzetes

Ezt a szolgáltatást a biztosító akkor nyújtja, ha a biztosított a balesettől számított 1 éven belül legalább 31%-os mértékű maradandó egészség- károsodást szenved. Maradandó egészségkároso- dás esetén a haláleseti biztosítási összeg 110 százalékának az egészségkárosodás mértékének megfelelő százaléka kerül kifizetésre. A bekövet- kezett egészségkárosodás mértéke az összes körülményt figyelembe vevő orvosi vizsgálat alap- ján az alábbiak szerint kerül megállapításra.

egészségkárosodás mértéke a táblázat alapján levonásra kerül a szolgáltatás megállapításánál. Ha a biztosító a biztosított számára valamely balese- te miatt jelen szerződés alapján már rokkantsági szolgáltatást teljesített, és ugyanezen baleset miatt a biztosított a balesettől számított egy éven belül meghal, úgy a biztosító fizetési kötelezettsége csak a baleseti halál biztosítási összegének arra a részére korlátozódik, amely meghaladja a már kifizetett maradandó egészségkárosodási szolgáltatást.

1.4.3. Baleseti sérülés szolgáltatás

Ha a biztosított a kockázatviselés időszaka alatt olyan közlekedési balesetet szenved, melynek következtében 1-30%-ot meg nem haladó mara- dandó egészségkárosodást vagy legalább II. fokú, a testfelület minimum 5%-ára kiterjedő égési sérülést szenved, akkor a biztosító 100 000 Ft biztosítási összeget fizet ki.

1.5. Kizárások

1.5.1. Nem terjed ki a biztosítás:

− a taxi, a bérgépkocsi, az autóbusz és a motor- kerékpár utasaira, valamint a motorkerékpár vezetőjére,

− a versenyen vagy arra való felkészülés közben bekövetkezett balesetekre,

− a biztosított pszichiátriai betegségével okozati összefüggésben bekövetkező balesetekre,

− a biztosított járművet eltulajdonítóra vagy jog- talan használóra és az általa szállított szemé- lyekre,

− az utasok ki- és beszállásával kapcsolatos bal- esetekre,

− a biztosított jármű szervizelése, karbantartása, javítása közben bekövetkező balesetekre,

− radioaktív vagy ionizáló sugárzás által közvetve vagy közvetlenül okozott balesetekre,

− a biztosítottak azon balesetére, amely sztrájk, tüntetés, zavargás, felkelés, terrorcselekmény vagy háború következtében keletkeztek.

1.6. Mentesülés

1.6.1. A biztosító mentesül a biztosítási összeg kifizeté- se alól, ha a biztosított halálát a kedvezményezett szándékos magatartása okozta.

1.6.2. A biztosító a szerződésben meghatározott biztosítá- si összeget nem fizeti ki, ha a balesetet a biztosí- tott szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartá- sa okozta. A magatartás minősítéséhez az eset összes körülményét egyedileg kell mérlegelni. Súlyosan gondatlannak minősülhet különösen, ha:

a) a biztosított a járművet adott gépjármű kategó- riára érvényes gépjárművezetői engedély nélkül vezette;

b) a biztosított a járművet a vezetési képességet károsan befolyásoló szer hatása alatt, illetve alkoholos befolyásoltság állapotában vezette,

c) a baleset a biztosított súlyos bűncselekménye kap- csán vagy azzal összefüggésben következett be,

d) a jármű a kár időpontjában súlyosan elhanya- golt műszaki állapotban volt és ez közrehatott a kár bekövetkezésében.

A jelen biztosítás értelmében nem minősül men- tesülési oknak a gépjármű vezetői engedély nél- küli vezetése, ha a gépjárművet az elmulasztott orvosi vizsgálat miatt lejárt vezetői engedéllyel vezették, de azt a káresemény időpontjától számí- tott 30 napon belül változatlan feltételekkel meg- hosszabbították. Indokolt akadályoztatás (például személyi sérülés, kórházi ápolás stb.) esetén a 30 napos határidőt az akadály megszűnésétől kell számítani.

1.6.3. Mentesülési ok fennállása esetén a biztosító a biztosított utasok részére sem nyújt szolgáltatást.

1.7. A biztosító teljesítése

A biztosítási eseményt haladéktalanul, de legké- sőbb 30 napon belül írásban kell a biztosítónál bejelenteni.

Benyújtandó dokumentumok: a benyújtandó dokumentumokra vonatkozó rendelkezéseket az alapbiztosítás Általános Biztosítási Feltételeinek

13.1.5. pontja tartalmazza.

A biztosító a szolgáltatásokat az igény elbírálásá- hoz, illetve a teljesítéshez szükséges összes irat

beérkezése után, az utoljára beérkezett irat kéz- hezvételétől számított 15 munkanapon belül tel- jesíti.

1.8. Önrészesedés

A biztosító a szolgáltatásokból önrészesedést nem von le.

2. Kiegészítő poggyászbiztosítás feltételei

2.1. Biztosított

A biztosított járműben, járművön szállított vagyon- tárgy tulajdonosa.

2.2. Biztosított jármű

Az alapbiztosításban meghatározott, érvényes magyar hatósági jelzésekkel és dokumentumokkal ellátott személygépjármű.

2.3. Biztosítási esemény

A biztosító jelen kiegészítő biztosítás alapján a szerződésben rögzített összeghatárig megtéríti a biztosított járműben, járművön szállított vagyon- tárgyakat ért, az alapbiztosítási szerinti törés- és elemi károkat. Megtéríti továbbá a biztosító a biztosított jármű lezárt csomagterében nem látha- tó módon elhelyezett vagyontárgyaknak, valamint a lezárt járműben elhelyezett biztonsági gyermek- ülésnek az alapbiztosítás szerinti ellopásából eredő károkat.

2.4. Biztosítási szolgáltatások

2.4.1. Biztosítási összeg

A biztosító szolgáltatási kötelezettségének felső határa a biztonsági gyermekülés vonatkozásában 100 000 Ft, az egyéb biztosított vagyontárgyak vonatkozásában 50 000 Ft biztosítási esemé- nyenként.

2.4.2. Helyreállítási költségek térítése

A biztosító megtéríti a biztosítási esemény következ- tében a biztosított vagyontárgyakat ért károsodások Magyarországon elvégzett javításának számlával igazolt költségét a biztosítási összeg erejéig. A felek bizonylatok hiányában a becsült kárérték tekinteté- ben egyezséget is köthetnek. A biztosító a helyreál- lítás költségeiből nem von le értékemelkedést. Ha a sérült vagyontárgy javítható, de újjal pótolták, a biztosító az ebből származó többletköltséget nem téríti. A biztosító szolgáltatása nem terjed ki a sérült vagyontárgyban keletkező értékcsökkenésre.

2.4.3. Pótlási érték térítése

A biztosító a biztosított vagyontárgy pótlási érté- két téríti meg, ha:

− a biztosított vagyontárgy a biztosítási esemény következtében oly mértékben megsérül, hogy helyreállítása a költségek és megtérülések figyelembevételével gazdaságtalan,

− a biztosított vagyontárgyat ellopják és a biztosító szolgáltatásának esedékességéig nem kerül meg. Totálkár esetén a biztosító a vagyontárgy marad- ványértékkel csökkentett pótlási értékét téríti meg. A biztosító a maradvány (roncs) átvételére

nem kötelezhető.

A pótlási érték az az összeg, amelyért a káresemény időpontjában Magyarországon egy azonos típusú, műszaki állapotú vagyontárgyat vásárolni lehet.

2.5. Kockázatkizárások

A kiegészítő biztosításra szolgáltatást a biztosító csak akkor teljesít, ha ugyanabból a káresemény- ből eredően a gépkocsi is sérült.

Nem minősülnek biztosítási eseménynek az alap- biztosítás Általános Biztosítási Feltételeinek 15. pontjában kizárt események.

Nem terjed ki a biztosítás:

− a díj ellenében szállított vagyontárgyakra,

− az ékszerekben, nemesfémekben, drágakövek- ben, takarékbetétben, értékpapírokban, kész- pénzben és okmányokban, a biztosított szelle- mi tevékenységével összefüggő alkotásokban, valamint ipari, mezőgazdasági, kereskedelmi tevékenységhez kapcsolódó anyagokban és munkaeszközökben keletkezett károkra.

2.6. Mentesülés

Mentesül a biztosító a kár megtérítése alól az alapbiztosítás Általános Biztosítási Feltételeinek

14. pontjában rögzített esetekben, valamint:

− ha a járműben vagy járművön szállított vagyon- tárgyat nem rögzítették megfelelően,

− ha a szállított vagyontárgy töréskára nem a biz- tosított jármű töréskárának következménye.

2.7. A biztosító teljesítése

A biztosítási eseményt haladéktalanul, de legké- sőbb 8 napon belül írásban kell a biztosítónál bejelenteni.

Benyújtandó dokumentumok: a benyújtandó dokumentumokra vonatkozó rendelkezéseket az alapbiztosítás Általános Biztosítási Feltételeinek

13.1.5. pontja tartalmazza.

A biztosító a szolgáltatásokat az igény elbírálásá- hoz, illetve a teljesítéshez szükséges összes irat beérkezése után, az utoljára beérkezett irat kézhez- vételétől számított 15 munkanapon belül teljesíti.

2.8. Területi hatály

A kiegészítő biztosítási szerződés területi hatálya törés- és elemi károk esetén Európa, lopáskárok esetén Magyarország.

Európa földrajzi értelemben értendő, így a biztosí- tási védelem a FÁK (Független Államok Közössége) tagállamainak ázsiai területére, valamint Grúzia és Törökország ázsiai területére nem terjed ki.

2.9. Önrészesedés

A biztosító a szolgáltatásokat önrészesedés levo- nása nélkül téríti.

3. Kiegészítő kölcsöngépkocsi biztosítás feltételei

3.1. Biztosított

A biztosított jármű tulajdonosa.

3.2. A biztosított jármű

Az alapbiztosításban meghatározott, érvényes magyar hatósági jelzésekkel és dokumentumokkal ellátott jármű. A kiegészítő biztosítás csak sze- mélygépkocsira köthető meg.

3.3. Biztosítási esemény

A biztosított járműnek az alapbiztosításban meg- határozott biztosítási esemény miatti működés- képtelensége, valamint az alapbiztosítás szerinti lopáskára.

3.4. Biztosítási szolgáltatás

A biztosító szolgáltatása az üzemképtelenné vált jármű kijavításához átlagosan szükséges időtar- tamra, de maximum 15 napra terjed ki. A javítás- hoz átlagosan szükséges időtartam megállapításá- hoz a helyreállítás gyári technológia szerinti idő- szükségletét kell alapul venni.

A gépkocsi totál- vagy lopáskára esetén a szolgál-

▇▇▇▇▇ a kár bejelentését követően és a teljes kár- összeg kifizetése előtt igénybe vett időtartamra, de maximum 15 napra terjed ki.

A fentiekben rögzített időtartamra a biztosító megtéríti a biztosított gépjárművel azonos vagy kisebb kategóriájú kölcsöngépjármű számlával igazolt bérleti költségét, amennyiben a bérbeadó a biztosító szerződéses partnere, vagy a bérbeadó árajánlatát a biztosító elfogadta.

Nem kerül kifizetésre a számla összegében sze- replő áfa, ha a biztosított jogosult azt az adójából levonni, illetve visszaigényelni.

Nem terjed ki a biztosító szolgáltatása:

– az üzemanyagköltségekre,

– egyéb járulékos költségekre,

– a bérgépkocsival a bérleti szerződés időszaka alatt elszenvedett vagy okozott károkra.

3.5. Kockázatkizárás

Nem minősülnek biztosítási eseménynek az alap- biztosítás Általános Biztosítási Feltételeinek 15. pontjában kizárt események.

3.6. Mentesülés

Mentesül a biztosító a szolgáltatás teljesítése alól az alapbiztosítás Általános Biztosítási Feltételeinek

14. pontjában rögzített esetekben, továbbá, ha az alapbiztosítás szerinti biztosítási eseményt a köl- csöngépjármű igénybevétele előtt nem jelentik be a biztosítónál.

3.7. A biztosító teljesítése

A biztosítási eseményt haladéktalanul, de legké- sőbb 8 napon belül írásban kell a biztosítónál bejelenteni.

Benyújtandó dokumentumok: a benyújtandó dokumentumokra vonatkozó rendelkezéseket az alapbiztosítás Általános Biztosítási Feltételeinek

13.1.5. pontja tartalmazza.

A biztosító a szolgáltatásokat az igény elbírálásá- hoz, illetve a teljesítéshez szükséges összes irat beérkezése után, az utoljára beérkezett irat kézhez- vételétől számított 15 munkanapon belül teljesíti.

3.8. Területi hatály

A kiegészítő biztosítás csak a Magyarországon bekövetkezett károk esetén nyújt szolgáltatást, továbbá bérgépkocsi csak Magyarország területén bérelhető.

3.9. Önrészesedés

A kölcsöngépjármű bérleti díjának 10%-át a biz- tosított viseli.

3.10. Egyéb feltételek

A területi hatályra tekintettel az alapbiztosítás Általános Biztosítási Feltételeinek 13.1.4.f) pont- ja (külföldön bekövetkezett károk bejelentése) jelen kiegészítő biztosításra nem alkalmazhatók

4. Kiegészítő asszisztencia biztosítás feltételei

A szolgáltatást a biztosító kiszervezett tevékeny- ségként, külső szolgáltatóval (közreműködő) együttműködve nyújtja. Amennyiben a biztosító és a közreműködő közötti szerződés valamely okból megszűnik, a biztosítónak joga van a jelen kiegészítő biztosítást az általános felmondási sza- bályoktól eltérő módon, szükség szerint időará- nyos díjvisszatérítés mellett, a közreműködővel fennállt szerződés megszűnésének időpontjára felmondani.

4.1. Biztosított

A biztosított személygépjármű vezetője és a jár- műben utazó személyek.

4.2. Közreműködő

Az SOS Assistance Hungary Kft. (székhely: 10▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇, ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇ ▇▇▇., cégjegyzékszám: 01-09-703420) asszisztencia szolgáltatást nyúj- tó társaság. A biztosító a közreműködő útján nyújtja a jelen feltételekben meghatározott szol- gáltatásokat.

4.3. Biztosított jármű

Az alapbiztosításban meghatározott, érvényes magyar hatósági jelzésekkel és dokumentumokkal ellátott jármű. A kiegészítő biztosítás csak sze- mélygépkocsira köthető meg.

4.4. Biztosítási esemény

A biztosított személygépjármű műszaki meghibá- sodása vagy az alapbiztosítás szerinti törés-, elemi-, lopás-, és részlopáskár biztosítási ese- mény miatti üzemképtelensége, menetképtelen- sége. Műszaki hibának minősül az is, ha a bizto- sított személygépjármű az ablakok, lámpák, biz- tonsági övek meghibásodása miatt nem vehet részt a közúti forgalomban.

4.5. Biztosítási szolgáltatás

A biztosító egy biztosítási időszak alatt legfeljebb egy biztosítási esemény kapcsán térít a 4.6. pont- ban szereplő táblázatban megjelölt összeghatárig. Kiegészítő asszisztencia biztosítás külföldi tartóz- kodás alatt bekövetkező biztosítási esemény kap- csán csak abban az esetben vehető igénybe, ha a külföldi tartózkodás tartama 31 megkezdett nap- nál kevesebb, és a meghibásodott jármű nem idősebb 14 évnél (a káresemény időpontja a biz- tosított személygépjármű vonatkozásában maxi- mum az érvényes forgalmi engedélyben feltünte- tett gyártási évtől számított 14. év utolsó napja lehet).

14 évnél idősebb személygépjármű esetében költ-

ségvállalással járó szolgáltatásokat a biztosító nem nyújt, de a szervezést vállalja.

4.5.1. Közúti segélyszolgálat megszervezése és költségé- nek térítése

A biztosított jármű üzemképtelensége, menetkép- telensége esetén a biztosító vállalja a helyszíni diagnosztika, hibaelhárítás megszervezését és annak költségeinek megtérítését a szolgáltatási táblázatban megjelölt összeghatárig.

A biztosító a lehető legrövidebb időn belül szere- lőt küld a helyszínre, aki elhárítja a hibát, és a biztosított gépjárművet menetképes állapotba hozza, amennyiben az nem igényel járműspecifikus ismereteket, és amennyiben jogi korlátozás, garanciális korlátozás, vagy a gyártó korlátozása nem merül fel. A helyszíni hibaelhárítás során a biztosított gépjármű fő egységeinek (fék, futómű, motor, váltó) megbontása nem engedélyezett.

4.5.2. Biztosított jármű szállítási költségeinek megtérí- tése (külföldi szervizbe vagy magyarországi címre) A biztosító a lehető legrövidebb időn belül meg- szervezi és megfizeti a szolgáltatási táblázatban megjelölt biztosítási összegig a menetképtelen gépjármű elszállítását (a legközelebbi külföldi szervizbe vagy magyarországi címre), ha az a hely- színen előreláthatólag nem javítható.

4.5.3. Tárolás költsége

Amennyiben a biztosított személygépjármű a kül- földi szervizbe történő szállításig a szerviz nyitva- tartási ideje vagy fogadókészségének korlátozása miatt várakozni kényszerül, és biztonságos táro- lást igényel, a tárolást a biztosító megszervezi és annak költségeit megfizeti a szolgáltatási táblá- zatban megjelölt biztosítási összeg erejéig, de legfeljebb 5 nap időtartamra. A biztosító jelen pont szerinti szolgáltatása nem vonatkozik a táro- lás során harmadik fél által okozott károkra és költségekre.

4.5.4. Hazautazás költségének megtérítése

Amennyiben a biztosított járművet ellopták vagy a gépjármű üzemképes állapotba hozatala a biztosí- tási esemény helyszínén vagy a legközelebbi szervízbe érkezést követően 24 óránál tovább tart, a biztosító vállalja a biztosított(ak) részére sze- mélyvonat 2. osztályán vagy repülőgépen, turista- osztályon a hazautazás költségeinek a megtéríté- sét legfeljebb és összesen a szolgáltatási táblázat- ban megjelölt biztosítási összeghatárig. A tovább- és visszautazás költségeinek megtérítése esetén (lásd 4.5.5. pont) a biztosított(ak) a hazautazás költségének megtérítésére nem jogosult(ak).

4.5.5. Tovább- és visszautazás költségének megtérítése

Amennyiben a biztosított járművet ellopták vagy a gépjármű üzemképes állapotba hozatala a biztosí- tási esemény helyszínén vagy a legközelebbi szervízbe érkezést követően 6 óránál tovább tart, a biztosító vállalja a biztosított(ak) részére a tovább utazási, illetve a biztosítottak egyikének a megjavított gépjárműért való visszautazása kap- csán felmerülő költségeinek a megtérítését legfel- jebb és összesen a szolgáltatási táblázatban megjelölt biztosítási összeghatárig. A hazautazás költségeinek megtérítése esetén (lásd 4.5.4. pont) a biztosított(ak) ezen költségek megtérítésé- re nem jogosult(ak)

4.5.6. ▇▇▇▇▇▇▇ igénybevételének megszervezése

Amennyiben a biztosított járművet ellopták vagy a gépjármű javítása válik szükségessé és az a kár- eseményt követő napon nem fejeződik be, a biz- tosító megszervezi a szervizben történő javítás időtartamára, de maximum öt napra a biztosított személygépkocsival azonos, vagy eggyel kisebb kategóriájú bérautó igénybevételét. A bérautó igénybevételének feltétele, hogy a biztosított tel- jesítse a bérautó kölcsönzést nyújtó cég által a szolgáltatás igénybevételeként előírt feltételeket. A biztosító szolgáltatása a bérautó bérleti díjának megtérítésére nem terjed ki. A biztosító jelen pont szerinti szolgáltatása nem vonatkozik továbbá a bérautó üzemeltetésével (üzemanyagköltség, autópálya díj stb.), a kaució összegével, vagy a bérautóban okozott károk megtérítésével kapcso- latos költségekre.

4.5.7. Szállás szervezése üzemképtelen (műszaki hibás)

jármű esetén

A biztosító vállalja a biztosított(ak) számára maxi- mum két éjszakára szóló szállás megszervezését, ha a biztosított járművet ellopták vagy a gépjár- művet a biztosítási esemény helyszínén, vagy annak közelében menetkész állapotba tudják hozni, de a javítási munkálatok elvégzése a bizto-

sított gépjármű szervizbe érkezését követő 48 órát meghaladják, és amennyiben a biztosítottak ezen időtartamra nem rendelkeznek szállással 50 km-en belül.

A biztosító szolgáltatása a szállás költségeinek megtérítésére nem terjed ki.

Assistance szolgáltatás		Biztosítási összeg
		Belföld	Külföld
Közúti segélyszolgálat megszervezése és költségének térítése		50 000 Ft	200 EUR
Biztosított jármű szállítási költségeinek megtérítése (külföldi szervizbe vagy magyarországi címre)		75 000 Ft	500 EUR
Tárolási költségek megtérítése (max. 5 nap)		2 000 Ft/nap	20 EUR/nap
Hazautazás költségének megtérítése	a két szolgáltatás közül csak az egyik választható	30 000 Ft	250 EUR
Tovább- és visszautazás költségének megtérítése		30 000 Ft	250 EUR
Bérautó igénybevételének megszervezése (bérleti díj térítés nélkül)		igen	igen
Szállás szervezése üzemképtelen jármű esetén (költségtérítés nélkül)		igen	igen

4.6. Szolgáltatási táblázat

Amennyiben a felmerülő költségek meghaladják a jelen feltételekben rögzített összeget, a többlet- költségek a szolgáltatás igénybevételekor a bizto- sítottat terhelik

4.7. Kizárások

4.7.1. Az alapbiztosítás Általános Biztosítási Feltételei- nek 15. pontjában írtakon túl a biztosító kocká- zatvállalása nem terjed ki az alábbiakra:

− a biztosított gépjármű nem rendelkezik a jog- szabály által előírt kötelező tartozékokkal (pl. pótkerék, ahol a gyártmány szerint a pótkerék tartozék),

− a biztosított gépjárművet nem az adott járműtí- pusnak megfelelő műszaki előírás szerint üze- meltetik,

− a műszaki hiba a biztosított gépjármű vezetőjé- nek felróható hibája miatt következett be,

− az üzemanyaggal kapcsolatos káreseményekre (nem megfelelő üzemanyag tankolása),

− a nem megfelelő üzemeltetésből adódó kárese- ményekre,

− a tervszerű, időszakos, garanciális javítások elvégzésének elmaradására,

− ha a biztosított gépjármű meghibásodása az alapbiztosításban meghatározott területi hatá- lyon kívül, valamint Magyarországon, a gépjár- művet vezető biztosított személy lakcímkártya szerinti lakóhelyétől számított minimum 50 kilométeres távolságon belül következett be,

− a közúti segélyszolgálat, javítás, szállítás, táro- lás során a szolgáltató által okozott károkra.

4.7.2. A biztosítás nem terjed ki továbbá:

− az előzetes bejelentés és jóváhagyás nélkül igénybe vett szolgáltatások költségeire,

− a biztosított gépjármű végleges helyreállítását szolgáló javítási és karbantartási költségekre,

− a biztosított jármű avulásával, rendszeres kar- bantartásának elmulasztásával kapcsolatos károkra,

− a lejárt forgalmi engedéllyel rendelkező, vagy forgalomból kivont gépjárművek káraira,

− a gépjármű szervizbe történő szállítása után a gépjárműben, illetve annak tartozékaiban keletkezett károkra,

− a poggyász szállítási- vagy postaköltségeire, amennyiben azok nem szállíthatók együtt a biztosított személlyel,

− a jármű rakománya miatti többletköltségekre,

− a parkolási díjakra és büntetésekre,

− a jármű kulcsának vagy a jármű nyitásához vagy indításához elengedhetetlen eszköz pótlá- sának vagy vásárlásának költségére.

4.8. Mentesülés

Mentesül a biztosító a szolgáltatás teljesítése alól az alapbiztosítás Általános Biztosítási Feltételeinek

14. pontjában rögzített esetekben.

4.9. A kárbejelentés és kárrendezés szabályai

4.9.1. A biztosító a közreműködő útján élőhangos, 0-24 órás telefonközpontot működtet a biztosítási ese- mények bejelentése érdekében. Az asszisztencia szolgáltatás kárbejelentési telefonszáma:

(▇▇▇-▇) ▇▇▇-▇▇▇▇

4.9.2. A biztosított köteles a biztosítási eseményt azon- nal, de legkésőbb az észlelésétől számítva 48 órán belül bejelenteni a 4.9.1. pontban megneve- zett telefonszámon.

4.9.3. A kárbejelentés során a biztosított köteles megad- ni az alábbi adatokat:

− a biztosított neve és címe,

− a casco biztosítás szerződés azonosítója (köt- vényszáma – amennyiben elérhető),

− a biztosított gépjármű rendszáma,

− a gépjármű gyártmánya, típusa,

− a biztosított elérhetősége (telefonszám stb.),

− a káresemény pontos helyszínét és szükség esetén a biztosított gépjármű, ill. személy(ek) tartózkodási helyét,

− személyekhez kötődő szolgáltatás (utazás, szál- lás) igénylése esetén a biztosított(ak) adatait.

A kárbejelentés során a biztosított köteles továb- bá a biztosítási esemény jellemzőiről, a bekövet- kezés körülményeiről a közreműködőt részletesen tájékoztatni.

4.9.4. A biztosítási esemény bejelentése esetén a közre- működő a szolgáltatási igénnyel fellépő biztosított jogosultságát megvizsgálja (fedezetvizsgálat). Amennyiben a biztosított biztosítási fedezete fennáll, a biztosító a közreműködő útján megszer- vezi a biztosítási szolgáltatás nyújtását.

4.9.5. Az igénybe vehető szolgáltatásokról – a kiegészítő biztosítás feltételei alapján – a közreműködő ad tájékoztatást a biztosítottnak. A szolgáltatás telje- sítéséhez a biztosítottnak el kell fogadnia a java- solt szolgáltatások valamelyikét. Amennyiben a biztosított a bejelentés alkalmával még nem ismert körülmények miatt a későbbiekben további kapcsolódó szolgáltatást igényel, a közreműködő jóváhagyását ehhez is kérni kell. A biztosító nem téríti meg az előzetes bejelentés és jóváhagyás nélkül igénybe vett szolgáltatások költségét.

4.9.6. A segítségnyújtás megszervezésében a biztosított

köteles a közreműködővel történt egyeztetésnek megfelelően eljárni (pl. a szállító járművet hely- színen megvárni).

4.9.7. A biztosító jogosult ellenőrizni a kárbejelentésben foglaltakat és a szolgáltatások igénybevételének

indokoltságát, valamint az igénybevételéről kiállí- tott bizonylatok (számla, menetjegy) valódiságát.

4.9.8. A biztosító fizetési kötelezettsége nem áll be, amennyiben a biztosított bejelentési és felvilágo- sítás adási kötelezettségét nem vagy késedelme- sen teljesíti, vagy jelentős tényeket, adatokat, körülményeket elhallgat, illetőleg nem a valóság- nak megfelelően ad elő, és emiatt lényeges körül- mények válnak kideríthetetlenekké.

4.10. A biztosító teljesítése

4.10.1. Az előírt módon bejelentett biztosítási események kapcsán felmerült költségeket a biztosító a szol- gáltatóval közvetlenül rendezi. Ha a szolgáltató a számlát a biztosítottnak adja át, és azt a biztosí- tott teljesíti, akkor a biztosítottnak a hazaérkezést követő 5 munkanapon belül az eredeti számlát a biztosítóhoz el kell juttatnia a kárrendezéshez szükséges egyéb dokumentumokkal együtt a következő címre:

UNION Vienna Insurance Group Biztosító Zrt. Kárrendezés

1380 Budapest Pf. 1076.

4.10.2. A biztosító a szolgáltatásra való jogosultság ese- tén a szolgáltatásokat az igény elbírálásához, illetve a teljesítéshez szükséges összes irat beér- kezése után, az utoljára beérkezett irat kézhezvé- telétől számított 15 munkanapon belül teljesíti.

4.10.3. Kárrendezéshez szükséges dokumentumok:

− forgalmi engedély,

− helyszíni hibaelhárítás esetén: számla, amely tartalmazza a helyszíni hibajavítás jellegét a forgalmi rendszám megjelölésével,

− szervizbe szállítás esetén: számla költségrészle- tezéssel, mely tartalmazza jármű forgalmi rend- számát, valamint fuvarlevél (vagy megegyező dokumentum), amely tartalmazza a szállítás részleteit (lerobbanás helye, megtett km)

− tárolás esetén: számla, mely tartalmazza a tárolás helyét, időszakát dátummal, a tárolt jármű forgalmi rendszámát,

− haza, valamint tovább- és visszautazás esetén: menetjegy, valamint az utazási költségek szám- lája az utasok nevével,

− lopáskár esetén: rendőrségi feljelentés.

A felsorolt dokumentumokon kívül egyéb doku- mentumok benyújtásával a biztosítottnak joga van a költségek igazolására a bizonyítás általános szabályai szerint annak érdekében, hogy követelé- sét érvényesíthesse.

4.10.4. A kiállított számlának minden esetben a biztosí- tott nevére kell szólnia, akkor is, ha a közreműkö- dő részt vett a segítségnyújtás megszervezésében. A biztosító nevére kiállított számlára nem teljesít- hető kifizetés.

4.10.5. A külföldön felmerült számlák rendezése Amennyiben jelen feltétel szerint igénybe vehető szolgáltatás ellenértékét a biztosított – az előírtak szerinti bejelentés után – a helyszínen kifizette, Magyarországra történő visszatérését követően tett kárbejelentése alapján részére a biztosító azt meg- téríti. A biztosító általi térítés pénzneme magyar forint. A külföldi devizában kifizetett szolgáltatás térítése során a biztosító a káresemény napján érvényes, Magyar Nemzeti Bank által megállapított árfolyam szerint állapítja meg a térítés összegét.

Hatályos: 2022. március 21-től

4.11. Önrészesedés, kármentességi díjkedvezmény

A biztosító a szolgáltatásokat önrészesedés levo- nása nélkül téríti.

Az asszisztencia szolgáltatás során bekövetkezett biztosítási események az alapbiztosítás kármen- tességi díjkedvezményét, azaz a casco bonus fokozatot nem érintik.

UNION Vienna Insurance Group Biztosító Zrt.

24 ▇▇.▇▇.: U42100/20

Adatkezelési tájékoztató

Ügyfelek és harmadik személyek adatainak kezeléséről

Az UNION Vienna Insurance Group Biztosító Zrt. (a továb- biakban „Biztosító”), mint adatkezelő az érintetteket az adatkezelés megkezdése előtt a jelen adatkezelési tájékoz- tató útján tájékoztatja a személyes adatok kezelésével kapcsolatban az adatkezelés körülményeiről, úgy mint az adatkezelési célokról, jogalapokról, az adatkezelések idő- tartamáról és a kezelt adatok köréről, az adatkezelésekkel kapcsolatos érintetti jogokról, valamint a jogorvoslati lehe- tőségekről.

A Biztosító magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen adat- kezelési tájékoztató tartalmát, és kötelezettséget vállal arra, hogy a tevékenységével kapcsolatban minden adatkezelés megfelel a jelen tájékoztatóban és a hatályos jogszabályok- ban meghatározott elvárásoknak, így különösen az Európai Parlament és a Tanács 2016/679 Rendelete a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (a továbbiakban: „Adatvédelmi rendelet” vagy „GDPR”) és a biztosítási tevékenységről szóló 2014. évi LXXXVIII. törvény (a továbbiakban: „Bit.”) rendelkezéseinek.

A Biztosító jogosult a jelen Adatkezelési tájékoztató módo- sítására. Az adatkezeléssel kapcsolatos mindenkor hatá- lyos részletes tájékoztatás a ▇▇▇.▇▇▇▇▇.▇▇/▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ honlapon elérhető.

Az adatkezelő fontosabb adatai:

Az adatkezelő: UNION Vienna Insurance Group

Biztosító Zrt.

Társaság székhelye: 1082 Budapest, Baross u. 1. Cégjegyzékszám: ▇▇-▇▇-▇▇▇▇▇▇

Adószám: 10491984-4-44.

Nyilvántartja: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága Levelezési cím: 1380 Budapest, Pf. 1076

Az UNION Vienna Insurance Group Biztosító Zrt. adatvé- delmi tisztviselőjének adatai:

neve: ▇▇. ▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇

elérhetősége: 1082 Budapest, Baross u. 1. Email cím: ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇@▇▇▇▇▇.▇▇

Postacím: 1380 Budapest, Pf. 1076

I. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK

A személyes adatok tárolása és feldolgozása a Biztosító székhelyén, telephelyein, az adatfeldolgozást végző szol- gáltatók, viszontbiztosítók telephelyein, valamint a Biztosítóval esetlegesen közös adatkezelést folytató part- nerek telephelyein történhet az Európai Gazdasági Térség területén belül.

A Biztosító személyes adatkezelési tevékenységeit oly módon alakítja ki, hogy mindenkor teljesüljenek az Adatvédelmi Rendelet 5. cikkében foglalt adatkezelési alapelvek, azaz biztosítja a személyes adatok kezelésének jogszerűségét, tisztességességét, átláthatóságát, az adatok kezelésének célhoz kötöttségét, az adattakarékosságot (adatminimalizálás), azok pontosságát, tárolásuk időtarta- mának korlátozottságát, valamint bizalmasságukat. Ezen alapelvek megvalósulásáért a Biztosító felel, és ezekért elszámoltatható.

A Biztosító, a biztosításközvetítő jogosult kezelni ügyfelei- nek azon biztosítási titoknak minősülő adatait, amelyek a biztosítási szerződéssel, annak létrejöttével, nyilvántartá- sával, a szolgáltatással összefüggnek. Az adatkezelés célja csak a biztosítási szerződés megkötéséhez, módosításá- hoz, állományban tartásához, a biztosítási szerződésből származó követelések megítéléséhez szükséges, vagy a Bit. által meghatározott egyéb cél lehet.

Fentiektől eltérő célból végzett adatkezelést a Biztosító, a biztosításközvetítő csak az ügyfél előzetes hozzájárulásá- val végezhet. A hozzájárulás megtagadása miatt az ügyfe- let nem érheti hátrány és annak megadása esetén részére előny nem nyújtható.

Az ügyfél egészségi állapotával összefüggő az Eüak.-ban meghatározott egészségügyi adatokat a biztosító a Bit.

135. § (1) bekezdésében meghatározott célokból, az Eüak. rendelkezései szerint, kizárólag az érintett kifejezett hozzájárulásával kezelheti.

A Bit. alkalmazásában az elhunyt személyhez kapcsolódó adatok kezelésére a személyes adatok kezelésére vonatko- zó jogszabályi rendelkezések az irányadók. Az elhunyt személlyel kapcsolatba hozható adatok tekintetében az érintett jogait az elhunyt örököse, illetve a biztosítási szer- ződésben nevesített jogosult is gyakorolhatja.

Társaságunk az Adatvédelmi Rendelet 6. cikk (1) bekez- dés f) pontja szerinti jogos érdek alapján is kezel szemé- lyes adatokat. Jogos érdek jogalapon történő adatkezelés esetében az adatkezelő un. érdekmérlegelési tesztet végez, melyben megvizsgálja az adatkezeléshez kapcsoló- dó jogos érdeke(ke)t, az érintett érdekeit és jogait, ezeket összeveti, és megállapítja, hogy az adatkezeléshez fűződő érdek elsőbbséget élvez-e. Az érdekmérlegelési tesztek kivonatához való hozzáférést az érintettek az Adatvédelmi tisztviselőtől a fent írt elérhetőségek egyikén jogosultak kérelmezni.

Az érintetti jogok gyakorlásáról teljes körű tájékoztatást a

III. Érintett jogai, jogorvoslati lehetőségek c. fejezetben talál, az egyes adatkezeléseknél az arra jellemző érintetti jogokat kiemeljük.

ÁLTALÁNOS FOGALMAK

1. „Személyes adat”: azonosított vagy azonosítható termé- szetes személyre („érintett”) vonatkozó bármely informá- ció; azonosítható az a természetes személy, aki közvetlen vagy közvetett módon, különösen valamely azonosító, például név, szám, helymeghatározó adat, online azonosí- tó vagy a természetes személy testi, fiziológiai, genetikai, szellemi, gazdasági, kulturális vagy szociális azonosságára vonatkozó egy vagy több tényező alapján azonosítható.

2. „Személyes adatok különleges kategóriái”: A faji vagy etnikai származásra, politikai véleményre, vallási vagy világnézeti meggyőződésre vagy szakszervezeti tagságra utaló személyes adatok, valamint a természetes személyek egyedi azonosítását célzó genetikai és biometrikus adatok, az egészségügyi adatok és a természetes személyek szexu- ális életére vagy szexuális irányultságára vonatkozó szemé- lyes adatok, melyek kezelése tilos. Különleges adatkategó- riának minősül továbbá a büntetőjogi felelősség megálla- pítására, bűncselekményekre vonatkozó személyes adat.

3. „Adatvédelmi incidens” a biztonság olyan sérülése, amely a továbbított, tárolt vagy más módon kezelt szemé- lyes adatok véletlen vagy jogellenes megsemmisítését, elvesztését, megváltoztatását, jogosulatlan közlését vagy az azokhoz való jogosulatlan hozzáférést eredményezi.

4. „Adatkezelés”: a személyes adatokon vagy adatállomá- nyokon automatizált vagy nem automatizált módon végzett bármely művelet vagy műveletek összessége, így a gyűjtés, rögzítés, rendszerezés, tagolás, tárolás, átalakítás vagy megváltoztatás, lekérdezés, betekintés, felhasználás, köz- lés, továbbítás, terjesztés vagy egyéb módon történő hoz- záférhetővé tétel útján, összehangolás vagy összekapcso- lás, korlátozás, törlés, illetve megsemmisítés.

5. „Az adatkezelés korlátozása”: a tárolt személyes adatok megjelölése jövőbeli kezelésük korlátozása céljából.

6. „Profilalkotás”: személyes adatok automatizált kezelé- sének bármely olyan formája, amelynek során a személyes adatokat valamely természetes személyhez fűződő bizo- nyos személyes jellemzők értékelésére, különösen a mun- kahelyi teljesítményhez, gazdasági helyzethez, egészségi állapothoz, személyes preferenciákhoz, érdeklődéshez, megbízhatósághoz, viselkedéshez, tartózkodási helyhez vagy mozgáshoz kapcsolódó jellemzők elemzésére vagy előrejelzésére használják.

7. „Álnevesítés”: a személyes adatok olyan módon történő kezelése, amelynek következtében további információk felhasználása nélkül többé már nem állapítható meg, hogy a személyes adat mely konkrét természetes személyre vonatkozik, feltéve hogy az ilyen további információt külön tárolják, és technikai és szervezési intézkedések megtéte- lével biztosított, hogy azonosított vagy azonosítható termé- szetes személyekhez ezt a személyes adatot nem lehet kapcsolni.

8. „Nyilvántartási rendszer”: a személyes adatok bármely módon – centralizált, decentralizált vagy funkcionális vagy földrajzi szempontok szerint – tagolt állománya, amely meghatározott ismérvek alapján hozzáférhető.

9. „Adatkezelő”: az a természetes vagy jogi személy, köz- hatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely a személyes adatok kezelésének céljait és eszközeit önál- lóan vagy másokkal együtt meghatározza; ha az adatkeze- lés céljait és eszközeit az uniós vagy a tagállami jog hatá- rozza meg, a Biztosítót vagy a Biztosító kijelölésére vonat- kozó különös szempontokat az uniós vagy a tagállami jog is meghatározhatja.

10. „Adatfeldolgozó”: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely a Biztosító nevében személyes adatokat kezel.

11. „Címzett”: az a természetes vagy jogi személy, közha- talmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, akivel vagy amellyel a személyes adatot közlik, függetlenül attól, hogy harmadik fél-e. Azon közhatalmi szervek, amelyek egy egyedi vizsgálat keretében az uniós vagy a tagállami joggal összhangban férhetnek hozzá személyes adatokhoz, nem minősülnek címzettnek; az említett adatok e közha- talmi szervek általi kezelése meg kell, hogy feleljen az adatkezelés céljainak megfelelően az alkalmazandó adat- védelmi szabályoknak.

12. „Harmadik fél”: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely nem azonos az érintettel, a Biztosítóval, az adatfel- dolgozóval vagy azokkal a személyekkel, akik a Biztosító vagy adatfeldolgozó közvetlen irányítása alatt a személyes adatok kezelésére felhatalmazást kaptak.

13. „Az érintett hozzájárulása”: az érintett akaratának

önkéntes, konkrét és megfelelő tájékoztatáson alapuló és egyértelmű kinyilvánítása, amellyel az érintett nyilatkozat vagy a megerősítést félreérthetetlenül kifejező cselekedet útján jelzi, hogy beleegyezését adja az őt érintő személyes adatok kezeléséhez.

14. „Genetikai adat”: egy természetes személy örökölt vagy szerzett genetikai jellemzőire vonatkozó minden olyan személyes adat, amely az adott személy fiziológiájá- ra vagy egészségi állapotára vonatkozó egyedi információt hordoz, és amely elsősorban az említett természetes sze- mélyből vett biológiai minta elemzéséből ered.

15. „Biometrikus adat”: egy természetes személy testi, fiziológiai vagy viselkedési jellemzőire vonatkozó minden olyan sajátos technikai eljárásokkal nyert személyes adat, amely lehetővé teszi vagy megerősíti a természetes sze- mély egyedi azonosítását, ilyen például az arckép vagy a daktiloszkópiai adat.

16. „Egészségügyi adat”: egy természetes személy testi vagy pszichikai egészségi állapotára vonatkozó személyes adat, ideértve a természetes személy számára nyújtott egészségügyi szolgáltatásokra vonatkozó olyan adatot is, amely információt hordoz a természetes személy egészségi állapotáról.

17. „Vállalkozás”: gazdasági tevékenységet folytató termé- szetes vagy jogi személy, függetlenül a jogi formájától, ideértve a rendszeres gazdasági tevékenységet folytató személyegyesítő társaságokat és egyesületeket is.

18. „Vállalkozáscsoport”: az ellenőrző vállalkozás és az általa ellenőrzött vállalkozások.

19. „Felügyeleti hatóság”: egy tagállam által az 51. cikk- nek megfelelően létrehozott független közhatalmi szerv.

20. „Biztosítási titok”: minden olyan – minősített adatot nem tartalmazó –, a Biztosító, a biztosításközvetítő rendel- kezésére álló adat, amely a Biztosító, a biztosításközvetítő egyes ügyfeleinek személyi körülményeire, vagyoni helyze- tére, illetve gazdálkodására vagy a Biztosítóval kötött szer- ződéseire vonatkozik. A Biztosító, a biztosításközvetítő és a viszontbiztosító a Biztosított által bármilyen formában megadott személyes adatot – értve ezalatt az egészségi állapotra vonatkozó személyes adatot is – biztosítási titok- ként kezeli és dolgozza fel. Ezen adatok mind a fennálló, mind a már megszűnt biztosítási szerződések esetén biz- tosítási titoknak minősülnek.

21. „Közvetlen üzletszerzés” (direkt marketing): azoknak a közvetlen megkeresés módszerével végzett, tájékoztató tevékenységeknek és kiegészítő szolgáltatásoknak az összes- sége, amelyeknek célja termékek vagy szolgáltatások érté- kesítésével, szolgáltatásával vagy eladásösztönzésével köz- vetlen kapcsolatban álló, a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény (a továbbiakban: Grt.) 3. §-ának d) pontja szerinti reklám továbbítása a fogyasztók vagy kereskedelmi partnerek (a továbbiakban együtt: ügyfelek) részére.

22. „Ügyfél”: a szerződő, a biztosított, a kedvezményezett, a károsult, a biztosító számára szerződéses ajánlatot tett és a biztosító szolgáltatására jogosult más személy, továb- bá a független biztosításközvetítő esetében az a személy is, aki a független biztosításközvetítővel alkuszi megbízási szerződést kötött.

23. „Eütv.” Az egészségügyről szóló 1997. évi CLIV. törvény.

24. „Eüak” Az egészségügyi és a hozzájuk kapcsolódó személyes adatok kezeléséről és védelméről szóló 1997. évi XLVII. törvény

25. „Számviteli törvény” A számvitelről szóló 2000. évi C. törvény.

26. „Pmt.” A pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása megelőzéséről és megakadályozásáról szóló 2017. évi LIII. törvény.

27. „Bit” A biztosítási tevékenységről szóló 2014. évi LXXXVIII. törvény

28. „Hpt.” A hitelintézetekről és a pénzügyi vállalkozások- ról szóló 2013. évi CCXXXVII. törvény

29. „Eker tv.” Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatá- sok, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (továbbiakban: Eker tv.).

30. „Grt.” A gazdasági reklámtevékenység alapvető feltét- eleiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény.

31. „Távért tv.” A távértékesítés keretében kötött pénzügyi ágazati szolgáltatási szerződésekről szóló 2005. Évi XXV. törvény.

32. „Szvmt.” A személy- és vagyonvédelmi, valamint a magánnyomozói tevékenység szabályairól szóló 2005. évi CXXXIII. törvény.

33. „Ptk.” A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény.

34. „Kit”.: 2017. évi LII. törvény az Európai Unió és az ENSZ Biztonsági Tanácsa által elrendelt pénzügyi és vagyoni korlátozó intézkedések végrehajtásáról.

35. „Kgfb”: A kötelező gépjármű-felelősségbiztosításról szóló 2009. évi LXII. törvény.

36. „Kknytv”: A közúti közlekedési nyilvántartásról szóló 1999. évi LXXXIV. törvény.

37. „Nytv”: a polgárok személyi adatainak és lakcímének nyilvántartásáról szóló 1992. évi LXVI. törvény.

38. „Afad tv.”: a pénzügyi és egyéb szolgáltatók azonosí- tási feladatához kapcsolódó adatszolgáltatási háttér meg- teremtéséről és működtetéséről szóló 2021. évi XLIII. törvény.

II. EGYES ADATKEZELÉSEK

1. Biztosítási szerződéssel kapcsolatos adatkezelések Biztosítási szerződések megkötése és állományban tartása Adatkezelés célja: A Biztosítási szerződés megkötése, meglévő biztosítási szerződések nyilvántartása, módosítá- sa és állományban tartása, valamint a biztosítási szerződé- sekhez kapcsolódó díjak, követelések megállapítása, továbbá jogi igények érvényesítése és védelme, valamint a bizonylatolási kötelezettség teljesítése.

Adatkezelés jogalapja: a biztosítási szerződés fennállása alatt biztosítási szerződés teljesítése, a biztosítási szerződés megszűnését követően az abból eredő követelések elévülési ideje alatt jogos érdek, a bizonylatolási kötelezettség vonat- kozásában jogi kötelezettség teljesítése, szakrendszeri azonosítójelek esetében az érintett hozzájárulása.

Kezelt adatkategóriák köre: név, születési név, anyja neve, telefonszám, e-mail cím, születési dátum, születési hely, állandó lakcím, ideiglenes lakcím, a biztosító kockázat elbírálásához szükséges egyéb adatok, szerződésszám, szerződésre vonatkozó adatok, díjfizetéssel kapcsolatos és díjjal rendezettségre vonatkozó adatok, díjhátralék, a biz- tosítás tárgyára (gépjármű, ingatlan, egyéb vagyontárgy) vonatkozó azonosító adatok (biztosítás típusától függően szakrendszeri azonosítók, mint adóazonosító jel vagy TAJ szám, ezek hiányában egyéb alfanumerikus azonosító (pl.: útlevélszám, ügyfélszám, stb.), műszaki tulajdonságok és adottságok.

Adatok megőrzésének időtartama: A Biztosító, biztosítás- közvetítő az Ügyfélre vonatkozó biztosítási titoknak minő-

sülő adatokat a biztosítási, illetve megbízási jogviszony fennállásának idején, valamint azon időtartam alatt kezeli, ameddig a biztosítási jogviszonnyal kapcsolatban igény érvényesíthető. A biztosítási szerződés megkötésével, nyil- vántartásával, valamint a biztosítási szolgáltatással össze- függésben keletkezett, számviteli bizonylatnak minősülő dokumentumokat a Biztosító a Számviteli törvény 169. § alapján 8 évig őrzi meg. Emellett a Biztosító a jelen tájé- koztató II. 3. pontjában leírtak szerinti adatmegőrzési kötelezettséget is teljesít.

Az Ügyfél által megtehető ajánlattételt megelőzően a díj- kalkulációhoz, elektronikus szerződéskötéshez, csoportos biztosításhoz való csatlakozáshoz elektronikusan rögzített adatokat, amennyiben ajánlattétel nem történik, a Biztosító az adatrögzítéstől számított 15 napig őrzi meg. A Biztosító az Ügyfél által biztosítási szerződés megkötésére tett aján- latot követően létre nem jött biztosítási szerződéssel kap- csolatos személyes adatokat addig kezeli, ameddig a szerződés létrejöttének meghiúsulásával kapcsolatban igény érvényesíthető. Ebben a tekintetben az adatok meg- őrzésére a Ptk. elévülési szabályai az irányadók.

A Biztosító, a biztosításközvetítő köteles törölni minden olyan ügyfeleivel, volt ügyfeleivel vagy létre nem jött szer- ződéssel kapcsolatos személyes adatot, amelynek kezelése esetében az adatkezelési cél megszűnt, vagy amelynek kezeléséhez az érintett hozzájárulása nem áll rendelkezés- re, illetve amelynek kezeléséhez nincs törvényi jogalap.

Az adatkezeléssel kapcsolatos érintetti jogai: az adatkeze- léssel kapcsolatban Ön tájékoztatást kérhet, élhet hozzá- férési, illetve helyesbítési jogával, valamint kérheti az Önre vonatkozó, az Ön által a Biztosító rendelkezésére bocsátott személyes adatainak másolatát, továbbítását (adathordozhatóság), továbbá a jogos érdek jogalapon kezelt személyes adatok kezelése ellen tiltakozhat. Azon adatok kapcsán, amelyet a Biztosító az érintett hozzájáru- lása alapján kezel, Önt megilleti a törléshez (elfeledtetés- hez) való jog.

Biztosítási szerződésekkel kapcsolatos egészségügyi ada- tok és szakrendszeri azonosító kezelése

A Biztosító a biztosítási szerződések megkötésével, állo- mányban tartásával, valamint biztosítási és káresemények- kel kapcsolatban az Adatvédelmi Rendelet 9. cikke szerin- ti, különleges kategóriába eső személyes adatokat (egész- ségügyi adatok) is kezel. Ezen adatokat a Biztosító az Eüak. 4. § (3.) bekezdésének rendelkezése, és a Bit. 136.

§ szerint, az érintett kifejezett hozzájárulásával kezeli. Ilyen típusú adatok kezelése elsősorban az egyes – életbiz- tosítási típusú – biztosítási szerződések megkötését meg- előző egészségügyi kockázat-elbírálási célból (lásd: II. 2. A szerződéskötést megelőző adatkezelések, Egészségügyi kockázatelemzés és elbírálás c. fejezet), vagy biztosítási szerződés alapján a biztosítási esemény (baleset, egész- ségkárosodás, haláleset, egészségbiztosítási szolgáltatás igénybevétele) bekövetkezésekor (lásd: II. 5. kárügyinté- zéssel, biztosítási eseményekkel és kárbejelentési űrlapok- kal kapcsolatos adatkezelés c. fejezet) a szolgáltatási igény/kárigény elbírálásához szükséges.

A Biztosító az egészségügyi adatok kezelése során is kiemelten ügyel arra, hogy kizárólag olyan adatok közlését kérje az érintettől, melyek elengedhetetlenül szükségesek a biztosítási szerződéssel kapcsolatos kötelezettségeinek teljesítéséhez. Az érintett által közölt egészségügyi adato- kat a Biztosító kiemelten bizalmasan kezeli.

TAJ szám esetében az adatkezelés célja az érintett egész-

ségügyi szolgáltatási igényének fedezetvizsgálata, teljesí- tése, finanszírozása, illetve az ügyfél ezzel kapcsolatos azonosítása.

Tájékoztatjuk, hogy az egészségügyi adatok, TAJ szám vagy adóazonosító jel, ezek hiányában alfanumerikus azonosító adatok kezeléséhez szükséges hozzájárulásának megtaga- dása, vagy visszavonása esetén a Biztosítónak nem áll módjában olyan biztosítási terméket értékesítenie vagy biztosítási szerződést fenntartania, illetve szolgáltatást nyújtani az Ön számára, melynek megkötését megelőzően, vagy fenntartása és esetleges kárrendezése során egészség- ügyi adat kezelése szükséges arra tekintettel, hogy a bizto- sítás megkötése vagy fenntartása ellehetetlenül.

Viszontbiztosítók részére történő adatátadás

A viszontbiztosító a Bit. alapján jogosult az Ön biztosítási titkát megismerni és azt kezelni. A Biztosító ezért bizonyos biztosítási terméktípusok esetén átadja a viszontbiztosító számára az Ön biztosítási titkait képező személyes adatait. Mi az a viszontbiztosítás? A viszontbiztosítás a biztosító által vállalt kockázatok biztonságos kezelésének egyik módszere. A biztosító által másik biztosítóval kötött szer- ződés, amelyben a viszontbiztosító azt vállalja, hogy a befolyt díj egy részének átengedése fejében a károkból is részesedni fog. Különösen a nagy összegű vagy tömeges (katasztrófakárok) kezelésére alkalmas módszer.

Viszontbiztosítónak átadott személyes adatok: név, születési idő, szerződésszám, biztosítási szerződés díja, biztosítási összeg, biztosítási szerződéssel összefüggő káresemények, illetve ezen káreseményeket alátámasztó dokumentumok. Az adatátadásban érintett viszontbiztosítók (címzettek) listája, akik számára így adattovábbítás is teljesül a ▇▇▇▇▇://▇▇▇▇▇.▇▇/▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ weboldalon érhető el.

Az adatkezeléssel kapcsolatos érintetti jogai: az adatkeze- léssel kapcsolatban ▇▇▇▇▇ joga és lehetősége van bővebb tájékoztatást kérni arra vonatkozóan, hogy az Ön biztosítá- si szerződésével kapcsolatban pontosan mely személyes adatai, mely célból kerülnek továbbításra melyik viszont- biztosító társaság számára.

Biztosításközvetítők szerepe a biztosítási szerződésekkel kapcsolatos adatkezelésben

A biztosításközvetítő a Bit. 379.§ szakasza alapján jogo- sult az Ön biztosítási titkát megismerni és azt kezelni. A Biztosító ezen felhatalmazás birtokában annak a biztosí- tásközvetítőnek, akin keresztül Ön a biztosítási szerződé- sét kötötte (vagy amely biztosításközvetítőre az Ön szerző- dése annak megkötését követően átruházásra került), személyes adatokat is átad abból a célból, hogy a biztosí- tásközvetítő az állomány-ápolással kapcsolatos feladatait elláthassa, valamint a Biztosító és a biztosításközvetítő közötti pénzügyi (jutalék) elszámolással kapcsolatos fel- adatait teljesíthesse, továbbá a biztosítási szerződésből származó követelések megítéléséhez és a szolgáltatással összefüggésben a szükséges mértékben tájékoztatást nyújthasson ügyfelei részére.

A Biztosító megbízásából eljáró függő ügynökök a Biztosító adatfeldolgozóinak minősülnek, amelyek mindenkor aktu- ális nyilvántartását a Magyar Nemzeti Bank által vezetett biztosításközvetítői regiszter tartalmazza.

A Biztosító termékét közvetítő többes ügynökök és alku- szok önálló adatkezelők.

Biztosításközvetítőnek átadott személyes adatkategóriák köre: név, azonosító adatok, születési idő, szerződésszám, biztosítási szerződés díja, díjfizetésre vonatkozó adatok,

díjhátralék, felelősségbiztosítások és egészségügyi adato- kat érintő károk esetén a kárrendezés körében teljesített kifizetés összege és teljesítésének dátuma, egyéb károk esetén a II.5. pontban foglalt adatkör.

Az adatok Biztosításközvetítők általi megőrzése: A biztosí- tásközvetítők a Biztosítóval megegyezően, tehát a biztosí- tási szerződés fennállásának idején, valamint azon időtar- tam alatt kezelik a személyes adatait és biztosítási titkait, ameddig a biztosítási jogviszonnyal kapcsolatban igény érvényesíthető, vagy a biztosításközvetítő és a Biztosító között fennálló jogviszony megszűnéséig.

Az adatkezeléssel kapcsolatos érintetti jogai: A Biztosító annak a biztosításközvetítőnek teszi hozzáférhetővé az Ön személyes adatait, akin keresztül biztosítását is kötötte (vagy amely biztosításközvetítőre az Ön szerződése annak megkötését követően átruházásra került). Ezen adatkeze- léssel kapcsolatban Ön bármikor tájékoztatást kérhet, illetve élhet hozzáférési és helyesbítési jogával.

Pénzügyi kockázatelemzés és elbírálás

A Biztosító a biztosítási szerződés megkötését megelőzően ellenőrzi ügyfeleinek esetleges korábbi díjhátralékait, vala- mint nagyobb összegű biztosítások esetén az ügyfél arra való képességét, hogy díjait a jövőben is fizetni tudja, valamint azonosítsa a tartam alatti azon nagyobb összegű befizetéseket és szolgáltatási igényeket, melyek csalásra utaló jeleket hordoznak.

Adatkezelés célja: Az ügyfél díjfizetési képességének meg- ítélése, szolgáltatási igény elbírálása és csalásfelderítés. Adatkezelés jogalapja: a Biztosító jogos érdeke. A Biztosító elvégezte a jogos érdekét alátámasztó érdekmérlegelési tesztet, amely alapján megállapítható, hogy az érintettek jogai és szabadságai nem szenvednek aránytalan korláto- zást, az adatkezelés szükséges és arányos.

Kezelt adatkategóriák köre: természetes személy azonosító adatai, korábbi szerződések díjfizetési adatai, állandó jövedelemre vonatkozó adatok

Adatok megőrzésének időtartama: A pénzügyi kockázat- elemzéshez felhasznált adatok a biztosítási szerződés megkötésével és állományban-tartásával kapcsolatos ada- tokkal megegyező ideig kerülnek eltárolásra (lásd: II. 1. fejezet: Biztosítási szerződések megkötése és állományban tartása).

Az adatkezeléssel kapcsolatos érintetti jogai: az adatkeze- léssel kapcsolatban Ön bármikor tájékoztatást kérhet, illetve élhet hozzáférési és helyesbítési jogával, valamint jogosult a leírt adatkezelés ellen tiltakozni (tiltakozáshoz való jog).

2. A szerződéskötést megelőző adatkezelések

Megfelelési és alkalmassági teszt biztosítási célú befekte- tési termékeknél

A Bit. 166/E § (1) bekezdése alapján a Biztosító köteles beszerezni a szükséges információkat az ügyfélnek vagy a leendő ügyfélnek az adott biztosítási termék típusának megfelelő befektetési területtel összefüggő ismereteiről, pénzügyi helyzetéről, veszteségviselési képességéről, befektetési céljairól és kockázattűréséről, annak érdeké- ben, hogy számára alkalmas biztosítási alapú befektetési termékeket ajánlhasson. Ezen jogszabályi kötelezettség- nek a Biztosító a megfelelési és alkalmassági teszt kereté- ben tesz eleget, melyben a leendő ügyfelek befektetési ismeretei, befektetési céljai, és az aktuális pénzügyi hely- zete kerül felmérésre, így személyes adatok jutnak biztosí- tó és a megbízott biztosításközvetítő tudomására.

A biztosítási alapú befektetési termékek értékesítése a Bit. rendelkezései alapján kizárólag tanácsadással történhet, melyhez szükséges a teszt eredményének felhasználása. Adatkezelés jogalapja: Bit. 166/E § (1) bekezdése szerinti jogi kötelezettség teljesítése.

Kezelt adatkategóriák köre: ügyfél neve, anyja neve, születési hely, születési idő, pénzügyi ismeretekre, kockázatvállalási hajlandóságra és korábbi befektetésekre vonatkozó adatok. Adatok megőrzésének időtartama: A Biztosító a teszt kitöl- tését követően 15 napig jogosult az abban megadott infor- mációkat a kitöltés céljául szolgáló életbiztosítási ajánlat elkészítéséhez felhasználni.

Amennyiben a teszt eredménye alapján 15 napon belül nem tesz a leendő ügyfél biztosítási szerződés megkötésé- re ajánlatot, vagy ha a leendő ügyfélnek a teszt alapján biztosítási alapú befektetés nem ajánlható, a Biztosító a tesztet megsemmisíti.

Amennyiben a teszt eredménye alapján a leendő ügyfél biztosítási szerződés megkötésére ajánlatot tesz, és a biz- tosítási szerződés létrejön, akkor a megfelelési és alkal- massági teszt megőrzésre kerül annak részeként.

Az adatkezeléssel kapcsolatos érintetti jogai: az adatkeze- léssel kapcsolatban Ön tájékoztatást kérhet, illetve élhet hozzáférési és helyesbítési jogával.

Igényfelmérő

A Bit. 153. § (1) bekezdése szerint az életbiztosítási szer- ződés megkötése előtt – az olyan megtakarítási elemet nem tartalmazó, tisztán kockázati életbiztosítások kivételével, amelyeket pénzügyi intézmény az általa nyújtott, pénzügyi szolgáltatással összefüggésben javasolt, vagy amelyeknek a biztosítási összege nem haladja meg az egymillió forintot – a Biztosító, illetve a biztosításközvetítő köteles felmérni, illetve legalább az ügyfél által megadott információk alap- ján pontosítani az ügyfél igényeit. A nem életbiztosítási termékek esetén a Biztosító a Bit. 158/B (1) bekezdése alapján köteles előzetesen felmérni az adott ügyfél konkrét igényeit és szükségleteit. A Biztosító az igényfelmérőben megadott adatokat biztosítási titokként kezeli.

Az adatkezelés célja: az ügyfelek igényeinek pontosítása, a számára megfelelő biztosítási termék ajánlása.

▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ jogalapja: a Bit. 153. § (1) bekezdése, vala- mint a Bit 158/B (1) bekezdése szerinti jogi kötelezettség teljesítése.

Kezelt adatkategóriák köre: ügyfél neve, anyja neve, szüle- tési hely, születési idő, biztosítás kötésének okai és célja, megtakarítási és pénzügyi célok, kockázatvállalási hajlan- dóságra vonatkozó adatok, díjfizetés mértékére és módjára vonatkozó adatok, a biztosítás tárgyára vonatkozó egyéb adatok (pl. ingatlan adatai).

Adatok megőrzésének időtartama: A Biztosító az igényfel- mérő kitöltését követően 15 napig jogosult az igényfelmé- rés során megadott információkat a kitöltés céljául szolgá- ló életbiztosítási ajánlat elkészítéséhez felhasználni.

Amennyiben az igényfelmérés alapján 15 napon belül nem tesz az ügyfél biztosítási szerződés megkötésére ajánlatot, a Biztosító a papíralapú igényfelmérőt megsemmisíti, az elektronikusan rögzített igényfelmérőt törli az rendszeréből. Amennyiben az igényfelmérő eredménye alapján a leendő ügyfél biztosítási szerződés megkötésére ajánlatot tesz, és a biztosítási szerződés létrejön, akkor az igényfelmérő megőrzésre kerül annak részeként.

Az adatkezeléssel kapcsolatos érintetti jogai: az adatkeze- léssel kapcsolatban Ön tájékoztatást kérhet, illetve élhet hozzáférési és helyesbítési jogával.

Fenntarthatósági kérdőív

A fokozatosan életbe lépő, a pénzügyi befektetések fenn- tarthatóságáról szóló európai Uniós szabályozásokra figye- lemmel a pénzügyi szolgáltatóknak, így a biztosítóknak is a befektetéseik során értékelniük és figyelembe kell ven- niük a fenntarthatósági szempontokat (környezeti E Environmental), társadalmi (S Social) és vállalat irányítá- si (G Governance); a továbbiakban együtt: ESG), amelyek- ről az ügyfeleinket tájékoztatni szükséges. A befektetéssel kombinált élet- és nyugdíjbiztosításokhoz kapcsolódóan a biztosítónak, illetve a biztosításközvetítőknek fel kell mér- nie az Ön, mint leendő ügyfélnek a fenntarthatósági pre- ferenciáit egy fentarthatósági kérdőív keretében, annak érdekében, hogy ezen adatok elemzése alapján tudjunk tanácsot adni a biztosítási termékek ESG szempontú kivá- lasztásában. A biztosításközvetítő vagy biztosító nem ajánlhat az ügyfélnek vagy potenciális ügyfélnek biztosítá- si alapú befektetési termékeket, ha azok nem felelnek meg az ügyfél preferenciáinak. Amennyiben a biztosítási alapú befektetési termékek nem felelnek meg az Ön fenn- tarthatósági preferenciáinak, úgy lehetősége van arra, hogy a fenntarthatósági preferenciáira vonatkozó informá- ciókat kiigazítsa.

Az adatkezelés célja: az ügyfelek igényeinek felmérése, a számára megfelelő biztosítási termék ajánlása figyelembe véve a fenntarthatósági preferenciáit.

Az adatkezelés jogalapja: a Bizottság (EU) 2021/1257 felhatalmazáson alapuló rendelete szerinti jogi kötelezett- ség teljesítés

Kezelt adatkategóriák köre: a kérdőívben adott válaszok; fenntarthatósági preferenciák; a kiigazítást alátámasztó magyarázat

Adatok megőrzésének időtartama: A Biztosító a kérdőív kitöltését követően 15 napig jogosult az abban megadott információkat a kitöltés céljául szolgáló életbiztosítási ajánlat elkészítéséhez felhasználni.

Amennyiben a kérdőív eredménye alapján 15 napon belül nem tesz a leendő ügyfél biztosítási szerződés megkötésé- re ajánlatot, vagy ha a leendő ügyfélnek a kérdőív alapján biztosítási alapú befektetés nem ajánlható, a Biztosító a kérdőívet megsemmisíti.

Amennyiben a teszt eredménye alapján a leendő ügyfél biztosítási szerződés megkötésére ajánlatot tesz, és a biz- tosítási szerződés létrejön, akkor a fenntarthatósági kérdő- ív megőrzésre kerül annak részeként.

Az adatkezeléssel kapcsolatos érintetti jogai: az adatkeze- léssel kapcsolatban Ön tájékoztatást kérhet, illetve élhet hozzáférési és helyesbítési jogával.

Stratégiai pénzügyi kérdőív

A Biztosító és a megbízott közvetítői jogosultak az érintett személyére szóló életbiztosítási és egyéb, a Biztosító által közvetített termékekkel kapcsolatos ajánlatok kidolgozása és az érintett részére történő felajánlása céljából stratégiai pénzügyi kérdőív keretében felmérni a leendő ügyfelei pénzügyi helyzetét annak érdekében, hogy számukra a legmegfelelőbb biztosítási terméket tudják ajánlani.

Az adatkezelés célja: az ügyfél igényeinek leginkább meg- felelő biztosítási termék kiválasztásának elősegítse.

Az adatkezelés jogalapja: az érintett hozzájárulása. A hoz- zájárulás megtagadása esetén is köthető biztosítási szerző- dés, ilyenkor a Biztosítóval kapcsolatban álló biztosítás- közvetítők a kérdőív kitöltése nélkül ajánlanak az Ügyfél igényeinek megfelelő biztosítási terméket.

Kezelt adatkategóriák köre: ügyfél neve, állandó lakcím és

levelezési cím, születési idő, telefonszám, e-mail cím, családi állapot, végzettségre vonatkozó adatok, pénzügyi helyzetre és megtakarításokra vonatkozó adatok és egyéni célok, biztosítandó vagyonelemre vonatkozó adatok és műszaki paraméterek.

Adatok megőrzésének időtartama: A Biztosító és a biztosí- tásközvetítő a kérdőívet a hozzájáruló nyilatkozat visszavo- násáig kezelheti. Az érintett bármikor, indoklás nélkül visszavonhatja hozzájárulását az ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇@▇▇▇▇▇.▇▇ e-mail címre küldött üzenetével vagy a Biztosító postací- mére küldött levelével. Amennyiben a kérdőív alapján a biztosítási szerződés létrejön, a kérdőívben megadott ada- tok a biztosítási szerződés megkötésével és állományban tartásával kapcsolatos adatokkal megegyező ideig kerül- nek eltárolásra (lásd: II. 1. fejezet: Biztosítási szerződések megkötése és állományban tartása).

Az adatkezeléssel kapcsolatos érintetti jogai: az adatkeze- léssel kapcsolatban Ön élhet hozzáférési jogával, helyesbí- tési jogával, valamint kérheti az Önre vonatkozó, az Ön által a Biztosító rendelkezésére bocsátott személyes ada- tainak másolatát (adathordozhatóság).

Joga van továbbá a kérdőív kitöltéséhez szükséges hozzá- járulását bármikor visszavonni, a kérdőív és a kérdőívben szereplő adatok törlését kezdeményezni (törlési jog), mely esetben a kérdőív megsemmisítésre kerül a Biztosító és a biztosításközvetítő által.

Egészségügyi kockázatelemzés és elbírálás

A Biztosító az életbiztosítási és egészségbiztosítási típusú biztosítási szerződések megkötését megelőzően kér infor- mációkat ügyfeleinek egészségi állapotával kapcsolatban annak érdekében, hogy az ügyfél számára a felmért kocká- zattal arányos díjat állapíthasson meg, valamint a szolgál- tatás igénybevételével kapcsolatos igényét elbírálja.

Az ilyen jellegű egészségügyi vizsgálatok mélysége az érintetti válaszokon alapuló egészségügyi kérdőív kitöltésé- től a szakorvosi vizsgálatokig terjedhetnek a biztosítási összeg és módozatok függvényében. Ezen egészségügyi adatok kezelése során a Biztosító kiemelten ügyel arra, hogy kizárólag olyan egészségügyi adatok közlését kérje az érin- tettől, mely a kérdéses biztosítási termékkel kapcsolatos kockázat megállapításához és a szolgáltatási igény elbírálá- sához feltétlenül szükségesek. Az érintett által közölt, vagy orvosi vizsgálatok alapján előállt egészségügyi adatokat, valamint az ezeket alátámasztó diagnózisokat és orvosi fel- jegyzéseket a Biztosító kiemelten bizalmasan kezeli.

Adatkezelés célja: Az ügyfél egészségi állapotából fakadó kockázatainak felmérése és értékelése, a kockázatokkal arányos biztosítási díj megállapítása. TAJ szám esetében az adatkezelés célja az érintett egészségügyi szolgáltatási igényének fedezetvizsgálata, teljesítése, finanszírozása, illetve az ügyfél ezzel kapcsolatos azonosítása.

Adatkezelés jogalapja: az érintett kifejezett hozzájárulása

a Bit. 136.§-a, illetve az Adatvédelmi Rendelet 9. cikk (2)

(a) bekezdése alapján.

Kezelt adatkategóriák köre: természetes személy azonosító adatok, TAJ-szám, egészségügyi kérdőívre adott válaszok, egészségügyi adatok, egészségügyi adatokat alátámasztó leletek, orvosi diagnózisok és feljegyzések

Adatok megőrzésének időtartama: A létrejött szerződések esetén az egészségügyi adatok a biztosítási szerződés megkötésével és állományban-tartásával kapcsolatos ada- tokkal megegyező ideig kerülnek eltárolásra (lásd: II. 1. fejezet: Biztosítási szerződések megkötése és állományban tartása).

A létre nem jött szerződéshez kapcsolódó egészségügyi adatokat az Adatkezelő az érintett kifejezett hozzájárulása alapján jogérvényesítés céljából annyi ideig kezeli, míg az adattal kapcsolatban jogi igény érvényesíthető.

Az adatkezeléssel kapcsolatos érintetti jogai: Önnek joga van bármikor tájékoztatást kérni, az egészségügyi adatok- hoz hozzáférni (hozzáférési jog), helyesbíteni vagy ponto- sítani az Ön által megadott egészségügyi adatokat (helyes- bítéshez való jog), másolatot kérni az Önre vonatkozó, az Ön által a Biztosító rendelkezésére bocsátott egészségügyi adatokról, illetve kérheti ezen adatok továbbítását (adat- hordozhatósághoz való jog).

Tájékoztatjuk, hogy az egészségügyi adatok kezeléséhez szükséges hozzájárulásának megtagadása vagy visszavoná- sa esetén a Biztosítónak nem áll módjában olyan biztosí- tási terméket értékesítenie vagy biztosítási szerződést fenntartania az Ön számára, melynek megkötését megelő- zően, vagy fenntartása és esetleges kárrendezése során egészségügyi adat kezelése szükséges tekintettel arra, hogy a biztosítás megkötése vagy a szerződés fenntartása ellehetetlenül.

3. Pénzmosás megelőzési törvény szerinti ügyfél-azonosítás A pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása megelőzésé- ről és megakadályozásáról szóló 2017. évi LIII. törvény (a továbbiakban: Pmt.) 6. §-ban foglalt Ügyfél-átvilágítási kötelezettségének teljesítése érdekében a Biztosító köte- les az életbiztosítási tevékenységekkel kapcsolatban beazonosítani ügyfelét (szerződő fél, kedvezményezett vagy biztosító szolgáltatására jogosult), vagy annak meg- hatalmazottját, képviselőjét, tényleges tulajdonosát, és elvégezni, valamint rögzíteni az ügyfél kockázati szintbe történő besorolását. A Biztosító a Pmt.-ben foglalt kötele- zettségnek való megfelelés érdekében továbbá az azonosí- tás tárgyát képező személyes adatokat tartalmazó okiratok- ról másolatot készít, rögzíti a tényleges tulajdonos szemé- lyét és az ügyfél kiemelt közszereplői minőségét, az ügyfél kockázati besorolási szintjét, szükség esetén tárolja a pénzeszközök forrására és a vagyon forrására vonatkozó adatokat. A Biztosító a Pmt. 7-10.§ szakaszában előírt, és fent részletezett ügyfél-átvilágítási kötelezettségének és a Pmt. 12.§ (1) és (2) bekezdésében foglalt adatellenőrzési kötelezettségének teljesítése érdekében hozzáfér a Pmt. szerinti tényleges tulajdonosi adatokat tartalmazó nyilván- tartáshoz (a továbbiakban: „tényleges tulajdonosi nyilván- tartás”). A Biztosító továbbá az Afad tv. 11.§ szakasza értelmében köteles a tényleges tulajdonosi nyilvántartást vezető szerv részére a tényleges tulajdonosról adatot szol- gáltatni, amennyiben az ügyfél-átvilágítás keretében vagy azt követően a tényleges tulajdonosi nyilvántartásban tárolt adatoktól a tényleges tulajdonosi viszonyokat érintő, érdemben eltérő adatot rögzít.

Adatkezelés célja: Pénzmosás és terrorizmus finanszírozá- sának megelőzése és megakadályozása.

Adatkezelés jogalapja: A Pmt. és Afad tv. szerinti jogi kötelezettség teljesítése.

Kezelt adatkategóriák köre: természetes személy ügyfél neve, születési neve, állampolgárság, születési hely, szüle- tési idő, anyja születési neve, lakcím vagy tartózkodási cím, azonosító okmány típusa, száma, érvényessége, azonosító okmány másolata, kiemelt közszereplői minőségre vonatko- zó adatok, ügyfélkockázati besorolás szintje, pénzeszköz és a vagyon forrására vonatkozó adatok, a tényleges tulajdonos családi és utóneve, születési családi és utóneve, állampol- gársága, születési helye és ideje, lakcíme, ennek hiányában

tartózkodási helye, érdekeltségének a jellege és mértéke. Adatok megőrzésének időtartama: Az azonosítás során kezelt személyes adatokat, valamint ezen személyes ada- tokat tartalmazó okiratok másolatait a Biztosító a Pmt. 56.

§ (2) bekezdése alapján a biztosítási szerződés megszűné- sétől, vagy az ügyleti megbízás teljesítésétől számított 8 évig őrzi meg.

Az adatkezeléssel kapcsolatos érintetti jogai: Pmt. alapján történő adatkezelés során Önnek jogában áll az azonosítás során keletkezett adatokhoz hozzáférni (hozzáférési jog), helyesbíteni vagy pontosítani (helyesbítéshez való jog), másolatot kérni az Önre vonatkozó, az Ön által a Biztosító rendelkezésére bocsátott személyes adatokról.

4. Általános ügyfél-azonosítás

Abban az esetben, amikor Ön bármilyen, szerződéssel kapcsolatos kérdésével, kérésével, vagy érintetti jogainak érvényesítése céljából a Biztosítóhoz fordul bármilyen csa- tornán (honlapon lévő űrlap kitöltésével, írásban, telefo- non vagy személyes ügyfélszolgálaton keresztül), vagy a Biztosító kezdeményez hívást Ön felé (szerződésével kap- csolatos egyeztetés, adategyeztetés, ügyfél-elégedettség felmérés okán például) a Biztosító Önt azonosítja annak érdekében, hogy kizárólag olyan biztosítási titkot közöljön, melyre az azonosított fél jogosult. Az azonosítás során fontosabb személyazonosító adatait kérjük el Öntől annak érdekében, hogy azt összehasonlítsuk saját adatbázisunk- ban meglévő (az Ön által korábban megadott) adatokkal. Adatkezelés célja: A biztosítási szerződéshez kapcsolódó jogok gyakorlása, kötelezettségek teljesítése, illetve azzal összefüggésben a személyes adatok és biztosítási titok védel- me, valamint annak biztosítása, hogy ezen adatok kizárólag az arra jogosultak számára legyenek hozzáférhetőek.

Adatkezelés jogalapja: a szerződés teljesítése.

Kezelt személyes adatkategóriák köre: név, születési név, anyja neve, születési idő, lakcím, kárszám, kötvényszám, azonosító okmány száma, regisztrált e-mail cím, regisztrált telefonszám elektronikus felületen keresztüli ügyintézés esetén az azonosításhoz szükség felhasználónév és jelszó, biztosításközvetítő vagy csoportos biztosítás szerződője által átadott egyedi alfanumerikus azonosító.

Az adatkezeléssel kapcsolatos érintetti jogai: az adatkeze- léssel kapcsolatban Ön bármikor tájékoztatást kérhet, élhet hozzáférési jogával, helyesbítési jogával, valamint kérheti az Önre vonatkozó, az Ön által a Biztosító rendel- kezésére bocsátott személyes adatainak másolatát, illetve továbbítását (adathordozhatóság).

5. Kárügyintézéssel, biztosítási eseményekkel és kárbeje- lentési űrlapokkal kapcsolatos adatkezelés

Ügyfeleink (szerződő fél, biztosított vagy kedvezménye- zett, károsult) személyesen, telefonon, biztosításközvetí- tőn keresztül, postai úton, elektronikus úton (e-mail) vagy a honlapon keresztül jelenthetik be kárigényüket, szolgál- tatás iránti igényüket. Biztosítónk honlapján lehetőség van arra, hogy a kárbejelentési űrlapon a kötelező gépjárműbiz- tosítás, a CASCO és a vagyonbiztosítással kapcsolatban az ügyfeleink, illetve a károsultak, egyéb érdekeltek is beje- lentsék a kárigényüket. Amennyiben életbiztosításra vagy utasbiztosításra vonatkozó szolgáltatási igényt jelentenek be ezen a felületen, akkor ott a személybiztosításra vagy az utasbiztosításra rendszeresített nyomtatványt tudja az érintett letölteni, kinyomtatni, papíron kitölteni, majd egyéb úton eljuttatni a Biztosítónak.

Adatkezelés célja: A technikai adminisztráció megkönnyí-

tése és a kárigények gyorsabb ügyintézése, kifizetése, továbbá az elírások kiküszöbölése, és az igénybejelentővel történő, a kárügyintézést megkönnyítő kapcsolatfelvétel postai úton, elektronikus úton (email) vagy telefonon, ezen keresztül azon információk és adatok begyűjtése, melyek által a Biztosító meg tudja ítélni a kárigény, szolgáltatás iránti igény jogosságát, valamint a kárkifizetés vagy a szol- gáltatási igény finanszírozásának szerződés szerint szüksé- ges mértékét.

Adatkezelés jogalapja: Amennyiben a szolgáltatásra igényt tartó személy a biztosítóval szerződéses kapcsolatban áll (szerződő fél, biztosított vagy kedvezményezett), úgy az adatkezelés jogalapja a biztosítási szerződés teljesítése. Amennyiben az adatkezelésben érintett nem áll szerződé- ses kapcsolatban a Biztosítóval (például felelősségbiztosí- tások esetén a károsult), úgy az adatkezelés jogalapja az adatkezelő (Biztosító) jogos érdeke. A Biztosító elvégezte a jogos érdekét alátámasztó érdekmérlegelési tesztet, amely alapján megállapítható, hogy az érintettek jogai és szabadságai nem szenvednek aránytalan korlátozást, az adatkezelés szükséges és arányos. Amennyiben a kárügy- intézéshez, szolgáltatási igény elbírálásához (azon belül a kárigény elbírálása során) az Adatvédelmi rendelet 9. cikke szerinti személyes adatok különleges kategóriáinak (egészségügyi adatok) kezelése szükséges, úgy az adatke- zelés jogalapja az érintett kifejezett hozzájárulása. A TAJ szám és az érintett adóazonosító jele vonatkozásában a jogalap az érintett hozzájárulása.

Személyes adatok köre vagyonbiztosítás esetén: biztosított neve, károsult neve, cím, kapcsolattartó telefonszáma kapcsolattartó e-mail címe, kötvényszám, káresemény dátu- ma, károsult vagyontárgyról készült fényképek, videó felvé- telek, kárszemle során rögzített adatok, kár oka, becsült kárösszeg, kárkifizetés összege, károsult bankszámlaszáma. Személyes adatok köre kötelező gépjármű felelősség bizto- sítás esetén: károkozó gépjármű rendszáma és egyéb azo- nosító adatai, károsult gépjárműről készült fényképek, videó felvételek, kárszemle során rögzített adatok, károsult gépjármű rendszáma és egyéb azonosító adatai, károkozó gépjármű tulajdonosának neve, lakcíme, kapcsolattartó telefonszáma, kapcsolattartó e-mail címe, kár oka, becsült kárösszeg, kárkifizetés összege, károsult bankszámlaszá- ma, egészségügyi adatok, vezetői engedély, a biztosítási szolgáltatás teljesítéséhez szükséges egyéb azonosító információ, adat.

Személyes adatok köre Casco esetén: károsult és károkozó

gépjármű rendszáma és egyéb azonosító adatai, károkozó természetes személyazonosító adatai, lakcíme, károsult gépjárműről készült fényképek, kárszemle során rögzített adatok, tulajdonos neve, lakcíme, kapcsolattartó telefon- száma, kapcsolattartó e-mail címe, kárkifizetés összege, károsult bankszámlaszáma, a biztosítási szolgáltatás telje- sítéséhez szükséges egyéb azonosító információ, adat.

Személyes adatok köre élet- és balesetbiztosítási típusú biztosítások esetén: szerződő, biztosított és kedvezménye- zett neve és azonosító adatai, elérhetőségei, biztosítási esemény típusa (baleset, egészségkárosodás, halálese- mény ténye, körülményei), szolgáltatás összege, biztosítá- si eseményt alátámasztó orvosi vizsgálatok diagnózisai és kapcsolódó orvosi feljegyzések, egészségügyi dokumentá- ció, kedvezményezett bankszámlaszáma, a biztosítási szolgáltatás teljesítéséhez szükséges egyéb azonosító információ vagy adat, társadalombiztosítási azonosító jel, adóazonosító jel, ezek hiányában más azonosításra alkal- mas alfanumerikus azonosító.

Személyes adatok köre egészségbiztosítási típusú biztosí- tások esetén: szerződő/biztosított neve és azonosító ada- tai, adóazonosító jel vagy társadalombiztosítási azonosító jel, adóazonosító jel vagy TAJ szám hiányában más azono- sításra alkalmas alfanumerikus azonosító (pl.: útlevél- szám, ügyfélszám, stb.), a biztosítási szolgáltatás teljesí- téséhez szükséges egyéb azonosító információ, adat, egészségbiztosítás keretein belül elvégzett beavatkozások és diagnosztikai eljárások típusa, biztosítási eseményt alátámasztó orvosi vizsgálatok diagnózisai és kapcsolódó egészségügyi dokumentációk. Egészségbiztosítási típusú biztosítások esetén a Biztosító a biztosítási feltételekben vállalt és finanszírozott, meghatározott egészségügyi szol- gáltatóhoz lefoglalt egészségügyi szolgáltatás nyújtása és a szolgáltatási igény teljesítése céljából a biztosított ada- tait továbbítja a Biztosítóval vagy a kiszervezett ellátás- szervezővel szerződéses kapcsolatban álló egészségügyi szolgáltató részére. A lefoglalt egészségügyi szolgáltatás teljesítése céljából továbbított adatok köre: a biztosított neve, születési helye és dátuma, anyja neve, TAJ száma, e-mail címe és telefonszáma, lefoglalt egészségügyi vizs- gálat vagy beavatkozás megnevezése.

Adatok megőrzésének időtartama: A káreseményekkel és kárügyintézéssel kapcsolatos személyes adatok a biztosí- tási szerződés megkötésével és állományban tartásával kapcsolatos adatokkal megegyező ideig kerülnek eltárolás- ra (lásd: II. 1. fejezet: Biztosítási szerződések megkötése és állományban tartása).

Az adatkezeléssel kapcsolatos érintetti jogai: ▇▇▇▇▇ joga van az adatkezelésekről tájékoztatást kérni, a kárügyinté- zéssel, káreseményekkel kapcsolatos személyes adataihoz hozzáférni, (hozzáférési jog), helyesbíteni vagy pontosítani az Ön által megadott adatokat (helyesbítéshez való jog). Ezen jogok Önt egyformán megilletik attól függetlenül, hogy Ön a Biztosítóval szerződéses jogviszonyban áll-e vagy sem.

Amennyiben az Ön adatait a Biztosító szerződés teljesítése, vagy az Ön kifejezett hozzájárulása jogalappal kezeli, akkor fentieken túl jogosult másolatot kérni az Önre vonatkozó, az Ön által a Biztosító rendelkezésére bocsátott személyes adatairól, illetve kérheti az adatok továbbítását (adathor- dozhatósághoz való jog). Amennyiben az Ön adatait a Biztosító jogos érdeke alapján kezeli, Ön jogosult szemé- lyes adataihoz hozzáférni, (hozzáférési jog), helyesbíteni vagy pontosítani az Ön által megadott adatokat (helyesbí- téshez való jog) továbbá jogosult tiltakozni a személyes adatok kezelése ellen. Ezen tiltakozást a Biztosító érdem- ben kivizsgálja, és írásbeli választ ad. Az adatkezelést til- takozás esetén abban az esetben folytatja, amennyiben az adatkezeléshez kényszerítő, jogos ok fűződik.

Tájékoztatjuk, hogy az egészségügyi adatok kezeléséhez szükséges hozzájárulásának megtagadása vagy visszavoná- sa esetén a Biztosítónak nem áll módjában olyan kárese- ményekkel kapcsolatban kárkifizetést kezdeményezni, mely kárigény elbírálásához egészségügyi adatok közlése szükséges.

6. Jogi igényérvényesítéssel és jogi igények védelmével összefüggő adatkezelés

A biztosító a biztosítási szerződésekből eredő igények érvényesítése és jogi igények védelme céljából adatkeze- lést folytat. A Ptk. 6:468.§ -a alapján a biztosítót az álta- la megtérített kár mértékéig megtérítési igény illeti meg a károkozóval (ideértve kötelező gépjármű-felelősségbiztosí- tás esetén a károkozó gépjármű vezetőjét is) szemben,

kivéve, ha a károkozó a biztosítottal közös háztartásban élő hozzátartozó. A megszűnt követelés biztosítékai fennma- radnak, és e követelést biztosítják.” Ha a károkozás ilyen, ügyfélnek nem minősülő személyek (pl.: károkozó gépjár- mű vezetője) részéről következett be, a biztosító visszakö- vetelési joga a kifizetett teljes kár megtérítésére vonatko- zik a polgári jog szabályai szerint.

Adatkezelés célja: a biztosítási szerződésekhez kapcsolódó megtérítési és más jogi igények érvényesítése és a biztosí- tó jogi igényeinek védelme ügyfelekkel, vagy ügyfélnek nem minősülő személyekkel szemben (kiszervezett tevé- kenységet végző követeléskezelő adatfeldolgozó igénybe- vétele útján is).

Adatkezelés jogalapja: a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerint a biztosító jogos érdeke

Kezelt adatok köre: az ügyfél (ideértve a károkozót vagy a megtérítési igény kötelezettjét is) neve, lakcíme, születési neve, születési helye és ideje, anyja neve, telefonszáma, e-mail címe, a megtérítési vagy más jogi igénnyel kapcso- latos adatok, jogalapot alátámasztó bizonyítékok és az abban fellelhető, az igényérvényesítéshez, a jogi igények védelméhez szükséges személyes adatok.

Adatkezelés időtartama: a követelés, jogi igények érvénye- sítésére és végrehajtására vonatkozó elévülési idő végéig.

7. Ügyfélszolgálat

Biztosítónk ügyfélszolgálata a biztosítási szerződéssel kap- csolatos ügyféligények kiszolgálása érdekében személyes, telefonos, e-mailes és online adatkezeléseket is megvaló- sít az ügyfélszolgálati tevékenysége során.

Biztosítónk honlapján lehetőség van arra, hogy az ügyfél- szolgálati űrlapon ügyfeleink bejelentsék a kéréseiket, igényeiket, különösen csekket igényeljenek, fedezetigazo- lásokat, kártörténeti igazolásokat, zöldkártya igényléseket, a szerződés aktuális értékéről (Egyenleg-, tőkeértesítő igénylése) szóló tájékoztatást kérjenek a befektetési egysé- gekhez kötött életbiztosítások esetén, valamint biztosítási kötvény igénylése a vagyonbiztosítások esetén. Ezen adat- igénylések és az ezek alapján történő adatszolgáltatások a biztosítási szerződés fenntartásának érdekében szüksége- sek. Ezen adat- és dokumentumigénylések során a Biztosító minden esetben azonosítja az adatot igénylő személyt a jelen tájékoztató II. 4. (Általános Ügyfél- azonosítás c. fejezet) szabályai szerint.

A Biztosító a biztosítási titokra vonatkozó rendelkezések betartása érdekében közönséges (nem titkosított, elektro- nikus aláírást nem tartalmazó) elektronikus levélben (e-mail) csak és kizárólag általános tájékoztatást tud nyúj- tani, biztosítási titoknak minősülő információkat nem áll módjában kiszolgáltatni. Az Ügyfél ilyen információkat tartalmazó vagy kérő közönséges e-mailen küldött levelére a Biztosító rendelkezésére álló regisztrált e-mail címére titkosított levélben, regisztrált e-mail cím hiányában az Ügyfél bejelentett levelezési címére postai úton megkül- dött levélben válaszol.

Adatkezelés célja: A technikai adminisztráció megkönnyí- tése, és a gyorsabb ügyfélkiszolgálás megvalósítása, a személyes adatok és biztosítási szerződéssel kapcsolatos információk megosztása az arra jogosult érintettekkel.

Adatkezelés jogalapja: a Biztosítási szerződés teljesítése. Személyes adatok köre: név, lakcím, telefonszám, e-mail cím, valamint a beazonosításhoz szükséges egyéb termé- szetes személyazonosító adatok, kárszám, kötvényszám. Adatok megőrzésének időtartama: A kitöltött űrlapok, vala- mint az azokra adott válaszokban foglalt adatok a biztosí-

tási szerződés megkötésével és állományban-tartásával kapcsolatos adatokkal megegyező ideig kerülnek eltárolás- ra (lásd: II. 1. fejezet: Biztosítási szerződések megkötése és állományban tartása c. fejezet).

Az adatkezeléssel kapcsolatos érintetti jogai: ▇▇▇▇▇ joga van tájékoztatást kérni, a korábban kitöltött űrlapjaihoz hozzáférni, (hozzáférési jog), a bennük szereplő adatokat bármikor helyesbíteni vagy pontosítani (helyesbítéshez való jog), másolatot kérni az Önre vonatkozó, az Ön által a Biztosító rendelkezésére bocsátott személyes adatairól, illetve kérheti azok továbbítását (adathordozhatósághoz való jog).

8. Csoportos biztosítás

A Biztosító csoportos biztosításokat is értékesít elsősorban vállalati ügyfeleinek, ahol a biztosítottak jellemzően ezen partnereik munkavállalói vagy ügyfelei. Ezen biztosított személyek személyes adatainak kezelése tekintetében a Biztosító az adatkezelő. A csoportos biztosítások szerződői a biztosítottak csatlakozását alátámasztó dokumentumo- kat, hangfelvételeket a Biztosító részére átadhatják.

A csoportos biztosítások esetén az érintettről kezelt adat- kategóriák körében, az adatok megőrzésének időtartamá- ban, valamint az adatkezeléssel kapcsolatos érintetti jogok tekintetében, a csoportos biztosításokra is a II. 1. pontban foglalt Biztosítási szerződések megkötése és állományban tartása c. fejezetben leírtak az iránymutatóak. Tájékoztatjuk, hogy csoportos biztosítás biztosítottjaként ▇▇▇ személyes adatainak kezelésével kapcsolatos érintetti jogainak gya- korlása tekintetében az egyéni ügyfeleinkkel megegyező jogok illetik meg.

9. Hangfelvételek rögzítése

A Biztosító az ügyfélszolgálattal folytatott telefonos beszél- getéseket (kimenő és bejövő hívásokat), valamint a Bizto- sító által kezdeményezett telefonbeszélgetéseket (kimenő hívások) is rögzíti. A hangfelvételek rögzítése a CISCO Systems Inc. mint adatfeldolgozó segítségével, több célból történik. Az alábbiakban célonként mutatjuk be az egyes adatkezeléseket és azok jellemzőit.

Adatkezelés célja (1.): Az ügyfél szerződésével kapcsola- tos igényeinek, kéréseinek, kifogásainak, a szerződéssel kapcsolatos kérdéseinek, észrevételeinek, bejelentései- nek, lehetőség szerint az ügyfél számára megnyugtató módon, mindkét fél megelégedésére történő teljesítése, rendezése, a szerződésből eredő kárbejelentések, szolgál- tatási igénybejelentések fogadása, illetve a telefonbeszél- getést követően, a később benyújtott panaszok és jogviták esetén a korábbi – releváns – a szerződésre vonatkozó telefonos beszélgetések hangfelvételek alapján történő rekonstruálása.

A Biztosító által kezdeményezett kimenő hívások célja a tartam alatti nagyobb összegű befizetések, szolgáltatási igények azonosítása és a visszaélések megelőzése, meg- akadályozása.

A fenti adatkezelés jogalapja: a biztosító jogos érdeke. Adatkezelés célja (2.): Egyes biztosítási termékek a Távért. törvény szabályainak megfelelően, a Biztosítóval telefonon keresztül is megköthetők. Ebben az esetben a szerződés létrejötte és annak tartalma kizárólag hangfelvé- tellel bizonyítható, illetve a szerződés teljesítése hangrög- zítés hiányában nem lehetséges. A telefonos kommuniká- ciót így hangfelvétellel rögzítjük az ezen törvény által előírt fogyasztói tájékoztatásra vonatkozó szolgáltatói kötelezett- ség teljesítésének bizonyítása, valamint a biztosítási szer-

ződés megkötése, teljesítésének a bizonyítása, illetve a szerződés teljesíthetősége céljából.

A fenti adatkezelés jogalapja: a biztosítási szerződés telje- sítése.

Adatkezelés célja (3): A Biztosító a Bit. 159. § (2) bekez- dése értelmében a panasznak minősülő telefonbeszélgeté- seket is köteles rögzíteni és öt évig megőrizni.

A fenti adatkezelés jogalapja: A Bit. 159. § (2) bekezdése szerinti jogi kötelezettség teljesítése.

Adatkezelés célja (4): Előfordul, hogy a Biztosítónál ügy- félnek nem minősülő személyek bejelentést, panaszt tesz- nek vagy a Biztosító szolgáltatásai iránt érdeklődnek. Ügyfélnek nem minősülő harmadik személlyel történő, panasznak nem tekinthető beszélgetéseket a Biztosító elszámoltathatóságának növelése, illetve a szolgáltatása megfelelő minőségének ellenőrzése, fenntartása és növe- lése céljából rögzíti. A cél magában foglalja a beszélgetés pontos tartalmának rekonstruálását a beszélgetéssel összefüggő esetleges jogi igények elbírálása érdekében, a bejelentett ügy vizsgálatát, az érintett azonosítását, továb- bá a telefonon történő tájékoztatások minőségi követelmé- nyeknek, jogszabályoknak és a szerződési feltételeknek való megfelelőségének ellenőrzését, valamint, hogy a szolgáltatásra, ügyintézésre vonatkozó észrevételeket és visszajelzéseket a Biztosító az ügyfélkiszolgálás minőségé- nek ellenőrzése, fenntartása, növelése érdekében folyama- taiba beépíthesse.

A fenti adatkezelés jogalapja: a Biztosító jogos érdeke. Adatkezelés célja (5): A Biztosító az ügyfelek biztosítási szerződéseinek megkötését követően a tájékozottságuk, ismereteik ellenőrzése (welcome call) céljából beszélgeté- seket folytat le, melynek során a kimenő hívásokat rögzíti. Továbbá az ügyfélszolgálati tevékenység körében lezajlott, valamint a szerződéskötés céljából kezdeményezett hívá- sokat rögzíti, és a vonatkozó minőségi követelmények tel- jesülésének vizsgálata céljából kezeli.

A fenti adatkezelés jogalapja: a Biztosító jogos érdeke.

Adatok megőrzési időtartama: A Biztosító a telefonbeszél- getésekhez kapcsolódó hangfelvételeket 2 évig őrzi meg az Adatkezelési cél (1) esetén, az Adatkezelési cél (2) eseté- ben a II. 1. pontban, a biztosítási szerződésekkel kapcso- latos adatkezelésnél meghatározott ideig, az Adatkezelési cél (3) esetén 5 évig őrzi meg, az Adatkezelési cél (4) esetében 2 évig őrzi meg, az Adatkezelési cél (5) esetében 2 évig őrzi meg.

Az adatkezeléssel kapcsolatos érintetti jogai: Az érintetti jogokat részleteiben jelen tájékoztató III. pontja tartalmaz- za. Külön kiemeljük azonban a szerződés teljesítése jog- alaphoz kapcsolódó adathordozhatósági jogát, a jogos érdek jogalaphoz kapcsolódó tiltakozási jogát, illetve a hozzáférési jogát. Hozzáférési joga keretében jogosult másolatot kérni az Önre vonatkozó, az Ön által a Biztosító rendelkezésére bocsátott személyes adatairól. Önnek joga van az Ön és a Biztosító közötti beszélgetéseket tartalma- zó hangfelvételeket visszahallgatni, valamint azokról másolatot kérni. Joga van továbbá a leírt adatkezelés ellen tiltakozni/kifogásolni (tiltakozáshoz való jog) a beszélgetés megkezdésekor. Ilyenkor munkatársainkkal folytatott beszélgetését a Biztosító nem rögzíti, ugyanakkor ebben az esetben munkatársunk kizárólag általános tájékoztatást tud adni, ügyintézésre, megbízás rögzítésére, adatok helyesbítésére, vagy biztosítási szerződésével kapcsolatos konkrét kérdéseire vonatkozó tájékoztatást a Biztosító nem tud adni. Amennyiben Ön mégis a fentebbi célokból kíván a Biztosítóval kapcsolatba lépni, de tiltakozik/kifogással él

a hangfelvétel-készítés ellen, úgy személyes ügyfélszolgá- latunk, e-mailes elérhetőségünk, valamint értékesítési hálózatunk az Ön rendelkezésére áll, továbbá postai úton levélben is felveheti Társaságunkkal a kapcsolatot.

10. Panaszok adatkezelése

A Biztosító a panaszügyintézése során tudomására jutott személyes adatokat a Bit.159. §. panaszkezelésre vonat- kozó rendelkezéseinek való megfelelés érdekében kezeli, és az ügyfelek panaszairól, valamint az azok rendezését, megoldását szolgáló intézkedésekről nyilvántartást vezet. Telefonon történő panaszkezelés esetén a Biztosító a közötte és az ügyfél közötti telefonos kommunikációt hangfelvétellel rögzíti. A hangfelvétel rögzítését a Bit. fent hivatkozott szakasza rendeli el kötelezően.

Adatkezelés célja: A Biztosító szolgáltatásaival kapcsola- tos panaszok dokumentálása, rendezése, panaszok kivizs- gálása és megválaszolása.

Adatkezelés jogalapja: A Bit.159. §., valamint a 437/2016. (XII.16.) kormányrendelet, a 66/2021. (XII.20.) MNB ren- delet, valamint a Magyar Nemzeti Bank 16/2021. (XI.25.) számú ajánlás rendelkezései szerint jogi kötelezettség teljesítése.

Kezelt személyes adatok köre: név, azonosító adatok, panaszközlés során megadott személyes adatok, panasz tárgyát képező esemény vagy tény megjelölése és leírása, a panasz benyújtás időpontja, a panasz rendezésének módja vagy elutasításának indoka, megválaszolásának időpontja. Adatok megőrzési időtartama: A rögzített hangfelvételeket a Biztosító öt évig megőrzi. A Biztosító a hozzá beérkezett panaszt és az arra adott választ öt évig megőrzi.

Az adatkezeléssel kapcsolatos érintetti jogai: ▇▇▇▇▇ joga van tájékoztatást kérni, a panaszkezeléssel kapcsolatos személyes adataihoz hozzáférni (hozzáférési jog), helyes- bíteni vagy pontosítani az Ön által megadott adatokat (helyesbítéshez való jog). Ezen jogok Önt egyformán meg- illetik attól függetlenül, hogy Ön a Biztosítóval szerződé- ses jogviszonyban áll-e vagy sem.

Biztosítónk a közönséges, nem regisztrált elektronikus levélben (e-mail), valamint telefonon tett panaszok eseté- ben a biztosítási titokra vonatkozó rendelkezések betartása érdekében a panaszban megjelölt, illetve az ügyfelünk által bejelentett levelezési címére postai úton küldi meg a panaszválaszt.

A panaszkezelésre vonatkozó részletes szabályokat a Biztosító Panaszkezelési szabályzata tartalmazza.

11. Biztosítotti veszélyközösség védelme céljából történő adatkezelés (adatkérés és adatszolgáltatás)

11.1. Adatkérés

Az adatkezelés célja: A biztosítotti veszélyközösség érde- keinek a megóvása érdekében a Biztosító – a jogszabályok- ban foglalt vagy a szerződésben vállalt kötelezettségének teljesítése során a szolgáltatások jogszabályoknak és szer- ződésnek megfelelő teljesítése, a biztosítási szerződések- kel kapcsolatos visszaélések megakadályozása céljából a Bit. 149. §-ában biztosított felhatalmazás alapján jogosult megkereséssel fordulni más biztosítóhoz a biztosító által a Bit. 135. § (1) bekezdésében meghatározottak szerint, a biztosítási termék sajátosságainak a figyelembevételével kezelt – a Bit.149.§ (3)-(6) bekezdéseiben meghatározott adatok vonatkozásában.

A megkeresésnek tartalmaznia kell az ott meghatározott személy, vagyontárgy vagy vagyoni jog azonosításához szükséges adatokat, a kért adatok fajtáját, valamint az

adatkérés céljának megjelölését. A megkeresés és annak teljesítése nem minősül a biztosítási titok megsértésének. Biztosítónk ennek keretében,

– baleset és betegség, továbbá az életbiztosítási ágazatok- hoz tartozó biztosítások teljesítésével kapcsolatban az alábbi adatokat kérheti:

a) a szerződő, a biztosított, a kedvezményezett személy azonosító adatait;

b) a biztosított személy adatfelvételkori, a szerződéses kockázattal kapcsolatos egészségi állapotára vonatkozó adatokat;

c) az a) pontban meghatározott személyt érintő korábbi – az e bekezdésben meghatározott ágazathoz tartozó szerződéssel kapcsolatos – biztosítási eseményekre vonatkozó adatokat;

d) a megkeresett biztosítónál megkötött szerződés megkö- tésével kapcsolatban felmerült kockázat felméréséhez szükséges adatokat; és

e) a megkeresett biztosítónál megkötött szerződés alapján teljesítendő szolgáltatások jogalapjának vizsgálatához szükséges adatokat;

– szárazföldi járművek (sínpályához kötött járművek nél- kül), sínpályához kötött járművek, légjárművek, hajók, szállítmány, tűz- és elemi károk, egyéb vagyoni károk, hitel, kezesség és garancia, különböző pénzügyi vesztesé- gek, jogvédelem, segítségnyújtás ágazatokhoz tartozó biz- tosítások teljesítésével kapcsolatban az alábbi adatokat kérheti:

a) a szerződő, a biztosított, a kedvezményezett és a káro- sult személy azonosító adatait;

b) a biztosított vagyontárgyak, követelések vagy vagyoni jogok beazonosításához szükséges adatokat;

c) a b) pontban meghatározott vagyontárgyakat, követelé- seket vagy vagyoni jogokat érintően bekövetkezett biz- tosítási eseményekre vonatkozó adatokat;

d) a megkeresett biztosítónál megkötött szerződés megkö- tésével kapcsolatban felmerült kockázat felméréséhez szükséges adatokat; és

e) a megkeresett biztosítónál megkötött szerződés alapján teljesítendő szolgáltatások jogalapjának vizsgálatához szükséges adatokat;

– a szárazföldi járművekkel kapcsolatos felelősség (bele- értve a fuvarozó felelősségét is, és ideértve a kötelező gépjármű-felelősségbiztosítást), a légi járművekkel kap- csolatos felelősség, a hajókkal kapcsolatos felelősség, valamint az általános felelősségbiztosítási ágazatokhoz tartozó biztosítások teljesítésével kapcsolatban az alábbi adatokat kérheti:

a) a károsult személy előzetes hozzájárulása esetén a károsult személy azonosító adatait;

b) a szerződő, a biztosított és a kedvezményezett azonosí- tó adatait, továbbá az előző bekezdés b)–e) pontjában meghatározott adatokat;

c) a károsult személy előzetes hozzájárulása esetén a sze- mélyi sérülés miatt kárigényt vagy személyiségi jogsére- lem miatt sérelemdíj iránti igényt érvényesítő személy adatfelvételkori, a szerződéses kockázattal kapcsolatos egészségi állapotára vonatkozó adatokat;

d) a károsodott vagyontárgy miatt kárigényt érvényesítő személyt érintő korábbi – az e bekezdésben meghatáro- zott ágazathoz tartozó szerződéssel kapcsolatos – bizto- sítási eseményekre vonatkozó személyes adatot nem tartalmazó adatokat

e) a károsult személy előzetes hozzájárulása esetén a sze- mélyi sérülés vagy személyiségi jogsérelem miatt sére-

lemdíj iránti igényt érvényesítő személyt érintő koráb- bi– az e bekezdésben meghatározott ágazathoz tartozó szerződéssel kapcsolatos – biztosítási eseményekre vonatkozó adatokat

– a szárazföldi járművek (sínpályához kötött járművek nél- kül)és a szárazföldi járművekkel kapcsolatos felelősség (beleértve a fuvarozó felelősségét is, és ideértve a kötelező gépjármű-felelősségbiztosítást) biztosítási ágazatokhoz tartozó szerződés teljesítésével kapcsolatosan a jármű jár- műazonosító adatai (rendszáma, alvázszáma) alapján – a szárazföldi járművekkel kapcsolatos felelősség (beleértve a fuvarozó felelősségét is, és ideértve a kötelező gépjármű- felelősségbiztosítást) ágazathoz tartozó károk esetén a károsult előzetes hozzájárulása nélkül is – a Biztosító jogosult az alábbi adatokat kérni:

a) az adott járművet érintően bekövetkezett biztosítási eseményekre vonatkozó adatokat, így különösen a kár- esemény időpontjára, jogalapjára, a jármű sérüléseire és az azokkal kapcsolatos károk megtérítésére vonatko- zó adatokat, ideértve a megkereső biztosító által meg- jelölt gépjárműben bekövetkezett, de nem gépjármű által okozott károk adatait is,

b) az adott járművet érintően a biztosító által elvégzett kárfelvétel tényeire, a kár összegére vonatkozó informá- ciókat.

A Biztosító által megkeresett biztosító a jogszabályoknak megfelelő megkeresés szerinti adatokat a megkeresésben meghatározott megfelelő határidőben, ennek hiányában a megkeresés kézhezvételétől számított tizenöt napon belül köteles átadni Biztosítónknak.

Adatkezelés jogalapja: a Biztosító jogos érdeke. A Biztosító elvégezte a jogos érdekét alátámasztó érdekmérlegelési tesztet, amely alapján megállapítható, hogy az érintettek jogai és szabadságai nem szenvednek aránytalan korláto- zást, az adatkezelés szükséges és arányos.

Adatok megőrzési időtartama: A Biztosító a megkeresés ered- ményeként tudomására jutott adatot a kézhezvételt követő kilencven napig kezelheti. Ha a megkeresés eredményeként a Biztosító tudomására jutott adat Társaságunk jogos érdeke- inek az érvényesítéséhez szükséges, az adatkezelés fentebb meghatározott időtartama meghosszabbodik az igény érvé- nyesítésével kapcsolatban indult eljárás befejezéséig.

Ha a megkeresés eredményeként a Biztosító tudomására jutott adat a Biztosító jogos érdekeinek az érvényesítésé- hez szükséges, és az igény érvényesítésével kapcsolatban az eljárás megindítására az adat megismerését követő egy évig nem kerül sor, az adat a megismerést követő egy évig kezelhető.

Az adatkezeléssel kapcsolatos jogai: A Biztosító az e cél- ból végzett megkeresés és a megkeresés teljesítésének tényéről, továbbá az abban szereplő adatok köréről a meg- kereséssel érintett ügyfelet a biztosítási időszak alatt leg- alább egyszer értesíti. Ha az ügyfél a személyes adataihoz való hozzáférést kér és a Biztosító – a fentiekben megha- tározottakra tekintettel – már nem kezeli a kérelemmel érintett adatokat, akkor ennek a tényéről tájékoztatja a kérelmezőt.

A Biztosító a megkeresés eredményeként kapott adatokat a biztosított érdekre nem vonatkozó, tudomására jutott, illetve általa kezelt egyéb adatokkal a fenti céltól eltérő célból nem kapcsolhatja össze.

A megkeresésben megjelölt adatok teljesítésének a helyes- ségéért és pontosságáért a megkeresett biztosító a felelős.

11.2. Adatszolgáltatás

Amennyiben a Bit. fenti rendelkezéseinek megfelelően

más biztosító fordul Társaságunkhoz adatszolgáltatási kéréssel, abban az esetben Társaságunk köteles a kérést a fenti határidőn belül teljesíteni.

Adatkezelés (adatszolgáltatás) jogalapja: a Bit 149. § (2) bekezdésében foglalt jogi kötelezettség teljesítése.

12. A KGFB. törvényben meghatározott adatszolgáltatási kötelezettségek teljesítésével és adatkérésekkel kapcsola- tos adatkezelések

A Kgfb. törvény meghatározza a Biztosítók részére, hogy a kötelező gépjármű – felelősségbiztosítási termékkel össze- függésben működtessen olyan nyilvántartási, adatfeldol- gozási és adatszolgáltatási és ellenőrzési rendszert, amely lehetővé teszi a kötvény és kárnyilvántartó szerv felé fenn- álló adatszolgáltatási kötelezettség teljesítését és adatké- rési jogosultság gyakorlását.

A kötvénynyilvántartó szerv a biztosítási fedezet meglété- nek ellenőrzése, a káresettel kapcsolatos igények, megté- rítési követelések érvényesítéséhez szükséges adatok szolgáltatása, a gépjárművekkel kapcsolatban e törvény- ben előírt feladatok ellátása céljából nyilvántartást vezet a járműnyilvántartásban szereplő gépjárművekre, valamint az ideiglenes rendszámtáblák nyilvántartásában szereplő gépjárművekre vagy rendszámokra megkötött biztosítás igazoló okirataiban szereplő adatokról és a kockázatvise- lésnek a Kgfb. törvényben meghatározott adatairól (köt- vénynyilvántartás).

A Kgfb. törvény alapján a kötvénynyilvántartásból törvény- ben meghatározott adatot igényelhet a biztosító, az adat- igénylés időpontja szerinti és az adatigénylés időpontját megelőző, egy meghatározott időpont szerinti adatokra vonatkozóan.

A Kgfb. törvény szerinti biztosítók a szerződéskötésre köte- lezettek veszélyközössége terheinek megfelelő elosztása érdekében, a szerződések díjának kockázatarányos megál- lapítása érdekében a kártörténeti adatok felhasználása, a kárrendezéssel kapcsolatos feladatok ellátása, a kártörté- neti igazolások kiadása, továbbá annak ellenőrizhetősége céljából, hogy az ugyanarra a biztosítási időszakra vagy ugyanazon biztosítási időszak egy részére kötött további biztosítási szerződés érvénytelen, kártörténeti nyilvántar- tást (a továbbiakban: kárnyilvántartás) hoznak létre.

A hivatkozott jogszabály megteremti a biztosító általi bekérdezés és adathozzáférés jogalapját a kárrendezés és szerződéskezelés során.

Adatkezelés célja: A Kgfb. törvényben meghatározott köte- lezettségek teljesítése (kötvény és kárnyilvántartó szerv részére adatszolgáltatás és adatkérés)

Adatkezelés (adatszolgáltatás/adatkérés) jogalapja: A Kgfb. törvény 46.§ (2) és 47.§ (1) bekezdés, valamint az 51.§ (1) bekezdés szerinti jogi kötelezettség,

Kezelt személyes adatok köre: a hatályos Kgfb. törvényben meghatározott jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges adatok (üzembentartó, gépjármű, szerződés és az esetle- ges káresemények adatai).

Adatok megőrzési időtartama: A Biztosító az adatszolgál- tatási kötelezettségéhez kapcsolódó személyes adatokat a biztosítási szerződés megkötésével és állományban-tartá- sával kapcsolatos adatokkal megegyező ideig tárolja (lásd:

II. 1. fejezet: Biztosítási szerződések megkötése és állo- mányban tartása).

Az adatkezeléssel kapcsolatos érintetti jogai: az adatkeze- léssel kapcsolatban Ön jogosult hozzáférni az adatszolgálta- tással kapcsolatos személyes adataihoz (hozzáférési jog).

13. A Belügyminisztérium (Belügyminisztérium nyilván- tartások vezetéséért felelős helyettes államtitkárság) által vezetett közúti közlekedési nyilvántartások felé történő adatszoltáltatással és a nyilvántartásokból történő adat- igényléssel kapcsolatos adatkezelések

A Belügyminisztérium (Belügyminisztérium nyilvántartá- sok vezetéséért felelős helyettes államtitkárság) a Kknyt. értelmében közúti közlekedési nyilvántartást vezet, mely- nek célja azon adatok kezelése, amelyek a tulajdon védel- méhez, a közúti közlekedés biztonságának elősegítéséhez és a hatósági okmányok közhitelességének biztosításához fűződő egyéni és közérdek érvényesítéséhez szükségesek. A nyilvántartás vezetéséhez a Kknyt. 14.§ (2) f) pontja értelmében az Adatkezelő köteles adatot szolgáltatni a kötelező gépjármű-felelősségbiztosítási kötvények adatai- ról. A közúti közlekedési nyilvántartásról szóló 1999. évi LXXXIV. törvény (továbbiakban: Kknyt), megteremti a biz- tosító általi bekérdezés és adathozzáférés jogalapját a kárrendezés és szerződéskezelés során a közúti közlekedé- si nyilvántartásba.

Adatkezelés célja: a szerződéskezeléssel kapcsolatos (kötés, nyilvántartás, módosítás, megszüntetés) feladatok, valamint a kárrendezéssel kapcsolatos feladatok ellátása. Adatkezelés (adatigénylés) jogalapja: A Kknyt. 19.§ (1) bekezdés l) pont, (2) bekezdés e) és f) pont, 21.§ a) pont, valamint 20.§ (1) b) pont szerinti jogi kötelezettség.

Kezelt személyes adatok köre: A Kknyt. 7-13.§ szakaszai- ban meghatározott adatok.

Adatok megőrzési időtartama: A Biztosító az adatszolgál- tatási kötelezettségéhez kapcsolódó személyes adatokat a biztosítási szerződés megkötésével és állományban tartá- sával kapcsolatos adatokkal megegyező ideig tárolja (lásd:

II. 1. fejezet: Biztosítási szerződések megkötése és állo- mányban tartása).

Az adatkezeléssel kapcsolatos érintetti jogai: az adatkeze- léssel kapcsolatban Ön jogosult hozzáférni az adatszolgálta- tással kapcsolatos személyes adataihoz (hozzáférési jog).

14. Lakásbiztosítások nyilvántartásával és a hitelbiztosíté- ki fedezetnyújtással összefüggő adatkezelés

A Bit. 138. § (2a) bekezdése alapján a biztosító a finan- szírozott vagyontárgyakra kötött vagyonbiztosításokkal (casco, lakásbiztosítás, egyéb vagyonbiztosítások) kapcso- latosan adatszolgáltatást teljesít. Az adatszolgáltatás irán- ti kérelem tartalmazza a hitelszerződés azonosítóját, kez- detét, lejáratát, hitelösszeget, zálogtárgy adatait, a szerző- dő nevét, azonosító adatait, amely adatok vonatkozásában a Biztosító adatkezelővé válik. A banktitkot képező adato- kat a Biztosító a 2013. évi CCXXXVII. törvény 164.§ d) bekezdése alapján jogosult megismerni és kezelni.

A Bit. 138.§ (2a) bekezdésében foglalt felhatalmazás alapján, ha a pénzügyi intézmény írásbeli megkereséssel fordul a biztosítóhoz, amely tartalmazza az ügyfél nevét vagy a biztosítási szerződés megjelölését, a kért adatok fajtáját és az adatkérés célját, a Biztosító az alábbi adato- kat adja át a finanszírozó jogosult részére eseti jelleggel: a biztosítási szerződés díjrendezettségének állapota, szerző- dés megszűnése és annak időpontja, kárigény, kárszolgál- tatás adatai. Az érintett személyes adatai, valamint a biz- tosítási szerződéssel összefüggő biztosítási titok a finan- szírozó pénzintézet részére kerülnek továbbításra, harma- dik országba vagy nemzetközi szervezet részére nem törté- nik adattovábbítás.

Adatkezelés célja: Fedezetigazolás kiadása a finanszírozott vagyontárgyra kiterjedő biztosítási szerződés fennállásáról.

Adatkezelés jogalapja: A pénzintézet vagy egyéb finanszí- rozó szervezet (zálogjogi jogosult, engedményes, társbizto- sított) jogos érdeke.

Kezelt személyes adatok köre: Hitelszerződés azonosítója, kezdete, lejárata, hitel összege, zálogtárgy adatai.

Adatok megőrzési időtartama: A Biztosító az adatszolgál- tatási kötelezettségéhez kapcsolódó személyes adatokat a biztosítási szerződés megkötésével és állományban-tartá- sával kapcsolatos adatokkal megegyező ideig tárolja (lásd:

II. 1. fejezet: Biztosítási szerződések megkötése és állo- mányban tartása).

Az adatkezeléssel kapcsolatos érintetti jogai: az adatkeze- léssel kapcsolatban Ön élhet hozzáférési és helyesbítési jogával, valamint jogosult a leírt adatkezelés ellen tiltakoz- ni (tiltakozáshoz való jog).

15. Közvetlen üzletszerzési célú adatkezelések

A Biztosító közvetlen üzletszerzési tevékenységet (direkt marketing) végez meglévő ügyfeleinek körében, és azon érintettek körében, akiknek személyes adatait a Biztosító ingyenesen vagy ellenérték fejében, szerződések alapján vett át más szolgáltatóktól annak érdekében, hogy körük- ben közvetlen üzletszerzési tevékenységet végezzen. A közvetlen üzletszerzési tevékenységet a Biztosító elektro- nikus (e-DM) vagy postai hírlevelekkel, biztosításközvetítői hálózatán keresztül, valamint közvetlen telefonos megke- reséssel végzi. A Biztosító az adatkezelés céljának elérése érdekében, az ahhoz szükséges mértékben és időtartamig vagy a hozzájáruló nyilatkozat visszavonásáig kezelheti az érintett adatait.

Adatkezelés célja: Az ügyfelek igényeire szabott egyedi, vagy új és meglévő termékeinek ismertetése, gazdasági reklámok, hírlevelek küldése.

Adatkezelés jogalapja: az érintett hozzájárulása az erre a célra rendszeresített nyilatkozatokon.

Kezelt személyes adatok köre: név, cím, telefonszám, irá- nyítószám, e-mail cím.

Az adatkezeléssel kapcsolatos érintetti jogai: Az adatkeze- léssel kapcsolatban Ön tájékoztatást kérhet, élhet hozzá- férési jogával, helyesbítési jogával, valamint bármikor, indoklás nélkül visszavonhatja hozzájárulását adatainak közvetlen üzletszerzési célú kezeléséhez a ▇▇▇.▇▇▇▇▇.▇▇/ leiratkozás honlapon kitöltött és elküldött nyilatkozatával vagy a postacímünkre küldött levelével, mely esetben az ilyen célú adatkezelést a Biztosító megszünteti. Amennyiben személyes adatainak más célból (például biztosítási szerződéssel kapcsolatban) történő kezelése nem szükséges, úgy kérheti adatainak végleges törlését (törléshez való jog) is.

16. Kiemelt közszereplői minőség ellenőrzése és szankci- ós listákon való szűrés

Az ügyfelek kiemelt közszereplői adatbázisban és az Európai Unió, az ENSZ, az Egyesült Királyság és az Egyesült Államok szankciós listáin való ellenőrzése szűrő- rendszeren keresztül, és azok kiértékelése. Az adatkeze- léssel kapcsolatban a Biztosító figyelembe vette a Magyar Nemzeti Bank korlátozó intézkedésekkel, szankciókkal kapcsolatos intézkedéseit.

Adatkezelés célja: meggyőződni a Biztosító ügyfeleinek a kiemelt közszereplői minőségéről, valamint arról, hogy a szankciós listákon szerepelnek-e.

Adatkezelés jogalapja: A Pmt. 8.§ (3), 9.§ (2), valamint a 9/A.§ és 9/B.§ szakaszokban, továbbá a Kit. 3.§ (1) és (6) foglalt jogi kötelezettség teljesítése (az EU és az ENSZ

szankciós listái tekintetében), valamint az USA és az Egyesült Királyság szankciós listája tekintetében jogos érdek.

Kezelt adatok köre: kiemelt közszereplői státusz, kiemelt közszereplővel való kapcsolat megjelölése (rokoni fok, érdekeltségi kör), bűnügyi adatok (szankciós listán való érintettség ténye).

Adatok megőrzésének időtartama: A szűrések teljesítése során keletkezett adatokat a jogszabályi előírásokkal össz- hangban (Pmt. 56.§ (2) és Kit. 3.§ (6)) a Biztosító a szű- rés végrehajtásától számított 8 évig őrzi meg.

17. Egyéb adatkezelések

Az egyes nyereményjátékokon, promóciókon történő rész- vétel esetén a játékszabályzatban külön tájékoztató kerül elhelyezésre az ott megvalósuló személyes adatok kezelé- sével kapcsolatban.

Az álláspályázatra jelentkezőkre vonatkozó adatkezeléssel kapcsolatban a honlapon elhelyezett, álláspályázatokra vonatkozó adatkezelési tájékoztató ad részletes tájékoztatást. A ▇▇▇.▇▇▇▇▇.▇▇ weboldalra, a weboldalon elérhető alkal- mazásokra, elektronikus űrlapokra és a sütikezelésre vonat- kozó bővebb információkat a honlapon elhelyezett, Honlapra és sütikezelésre vonatkozó tájékoztatóban találja.

Az elhunyt szerződő, illetve biztosított örököseinek adatke- zelésével kapcsolatban a jelen adatkezelési tájékoztatóban foglaltak az irányadók, azzal, hogy az örökösök részére tájékoztatás az örökösi minőség igazolását (például: hagyatékátadó végzés, öröklési bizonyítvány) követően nyújtható.

A biztosító az elhunyt szerződő által kötött vagyonbiztosí- tási szerződéshez kapcsolódóan, kizárólag az érintett biz- tosítási szerződés díjfizetéssel történő fenntartása érdeké- ben a biztosítási szerződés fennállásáról, a biztosítást igazoló okirat számáról, az általános szerződési feltételek- ről, a szerződés díjegyenlegéről, az esedékes díjtartozás összegéről, valamint a szerződés évfordulójáról az elhunyt szerződő közeli hozzátartozója, illetve a vagyontárgy birto- kosa részére – annak írásbeli kérelmére – adatot szolgál- tathat a hagyatéki eljárás jogerős lezárásáról történő tudo- másszerzése napjáig, feltéve, hogy e minőségét a kérelme- ző okirattal igazolja. A közeli hozzátartozó, illetve a vagyontárgy birtokosa részére történő ezen adatszolgálta- tás nem jelenti a biztosítási titok sérelmét. A biztosító a kérelmező személyes adatait az adatszolgáltatást követően addig kezeli, ameddig a biztosítási szerződés alapján igény érvényesíthető, de legalább öt évig.

III. ÉRINTETTEK JOGAI, JOGORVOSLATI LEHETŐSÉGEK Az érintett bármikor tájékoztatást kérhet személyes adatai kezeléséről, valamint az alábbi jogokkal élhet a Biztosítóval szemben:

Hozzáférési jog

Az érintett kérelmére a Biztosító visszajelzést ad arra vonatkozóan, hogy az érintett személyes adatainak kezelé- se folyamatban van-e, és ha ilyen adatkezelés folyamatban van, az érintett jogosult arra, hogy a személyes adataihoz és a következő információkhoz hozzáférést kapjon:

– az adatkezelés céljai;

– személyes adatok kategóriái;

– azon címzettek vagy címzettek kategóriái, akikkel, illet- ve amelyekkel a személyes adatokat közölték vagy közölni fogják, ideértve különösen a harmadik ország- beli címzetteket, illetve a nemzetközi szervezeteket;

– adott esetben a személyes adatok tárolásának tervezett időtartama, vagy ha ez nem lehetséges, ezen időtartam meghatározásának szempontjai;

– az érintett azon joga, hogy kérelmezheti a Biztosítótól a rá vonatkozó személyes adatok helyesbítését, törlését vagy kezelésének korlátozását, és tiltakozhat az ilyen személyes adatok kezelése ellen;

– a felügyeleti hatósághoz címzett panasz benyújtásának joga;

– ha az adatokat nem az érintettől gyűjtötték, a forrásuk- ra vonatkozó minden elérhető információ;

– automatizált döntéshozatal ténye, ideértve a profilalko- tást is, valamint legalább ezekben az esetekben az alkal- mazott logikára és arra vonatkozó érthető információk, hogy az ilyen adatkezelés milyen jelentőséggel bír, és az érintettre nézve milyen várható következményekkel jár.

Ha személyes adatoknak harmadik országba vagy nemzet- közi szervezet részére történő továbbítására kerül sor, úgy Ön jogosult arra, hogy tájékoztatást kapjon a továbbításra vonatkozóan az Adatvédelmi Rendelet 46. cikke szerinti megfelelő garanciákról.

A Biztosító az érintett kérésére az adatkezelés tárgyát képező személyes adatainak másolatát a rendelkezésére bocsátja. A kért további másolatokért a Biztosító az admi- nisztratív költségeken alapuló, ésszerű mértékű díjat szá- míthat fel. Ha az érintett elektronikus úton nyújtotta be a kérelmet, az információkat a Biztosító széles körben hasz- nált elektronikus formátumban bocsátja az érintett rendel- kezésére, kivéve, ha ezt másként kéri.

Az előző bekezdésben említett, másolat igénylésére vonat- kozó jog nem érintheti hátrányosan mások jogait és sza- badságait.

Helyesbítéshez való jog

Az érintett jogosult arra, hogy kérésére a Biztosító indoko- latlan késedelem nélkül helyesbítse a rá vonatkozó pontat- lan személyes adatokat. Figyelembe véve az adatkezelés célját, az érintett jogosult arra, hogy kérje a hiányos sze- mélyes adatok – egyebek mellett kiegészítő nyilatkozat útján történő – kiegészítését.

Törléshez való jog („az elfeledtetéshez való jog”)

Az érintett jogosult arra, hogy kérésére a Biztosító indoko- latlan késedelem nélkül törölje a rá vonatkozó személyes adatokat, a Biztosító pedig köteles arra, hogy az érintettre vonatkozó személyes adatokat indokolatlan késedelem nélkül törölje, ha az alábbi indokok valamelyike fennáll: a) személyes adatokra már nincs szükség abból a célból, amelyből azokat gyűjtötték vagy más módon kezelték; b) az érintett visszavonja az adatkezeléshez adott hozzájáru- lását, és az adatkezelésnek nincs más jogalapja; c) az érintett tiltakozik a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen, és nincs elsőbbséget élvező jogszerű ok az adatke- zelésre, vagy az érintett a közvetlen üzletszerzés érdeké- ben történő adatkezelés ellen tiltakozik; d) a személyes adatokat jogellenesen kezelték; e) a személyes adatokat a Biztosítóra alkalmazandó uniós vagy tagállami jogban elő- írt jogi kötelezettség teljesítéséhez törölni kell; f) a szemé- lyes adatok gyűjtésére a 8. cikk (1) bekezdésében emlí- tett, információs társadalommal összefüggő szolgáltatások kínálásával kapcsolatosan került sor.

A fenti rendelkezések nem alkalmazandóak többek között abban az esetben, amennyiben az adatkezelés szükséges:

– a személyes adatok kezelését előíró, a Biztosítóra ▇▇▇▇▇- ▇▇▇▇▇▇▇ uniós vagy tagállami jog szerinti kötelezettség

teljesítése, illetve közérdekből vagy a Biztosítóra ruhá- zott közhatalmi jogosítvány gyakorlása keretében vég- zett feladat végrehajtása céljából;

– jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez, illetve védelméhez.

A Biztosító a fentiekből kifolyólag, bizonyos esetekben az érintett adatait annak kérése ellenére sem törölheti. A létre nem jött szerződés adatait a Biztosító a Bit. rendel- kezése alapján addig tárolja, amíg a szerződés meghiúsu- lásával kapcsolatban igény érvényesíthető (törvény egyéb rendelkezése hiányában a Ptk. szerinti általános elévülési idő az irányadó).

A Biztosító az ügyfelek adatait a biztosítási szerződés megszűnte után sem törli, tekintettel a jogszabályokban (Pmt., Számviteli tv.) meghatározott adatmegőrzési kötele- zettségére. E kötelezettség megszűntével az adatok törlés- re kerülnek.

Az adatkezelés korlátozásához való jog

Az érintett jogosult arra, hogy kérésére a Biztosító korlá- tozza az adatkezelést, ha az alábbiak valamelyike teljesül:

a) az érintett vitatja a személyes adatok pontosságát, ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amely lehetővé teszi, hogy a Biztosító ellenőrizze a személyes adatok pontosságát; b) az adatkezelés jogellenes, és az érintett ellenzi az adatok törlését, és ehelyett kéri azok felhasználásának korlátozását; c) a Biztosítónak már nincs szüksége a személyes adatokra adatkezelés céljából, de az érintett igényli azokat jogi igények előterjesztéséhez, érvé- nyesítéséhez vagy védelméhez; vagy d) az érintett tiltako- zott az adatkezelés ellen; ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amíg megállapításra nem kerül, hogy a Biztosító jogos indokai elsőbbséget élveznek-e az érintett jogos indokaival szemben.

Ha az adatkezelés az érintett kérése alapján korlátozás alá esik, az ilyen személyes adatokat a tárolás kivételével csak az érintett hozzájárulásával vagy jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez, vagy más természetes vagy jogi személy jogainak védelme érdekében vagy az Unió, illetve valamely tagállam fontos közérdekéből lehet kezelni. A Biztosító az érintettet, akinek a kérésére korlátozták az adatkezelést, az adatkezelés korlátozásának feloldásáról előzetesen tájékoztatja.

A személyes adatok helyesbítéséhez vagy törléséhez, illet- ve az adatkezelés korlátozásához kapcsolódó értesítési kötelezettség

A Biztosító minden olyan címzettet tájékoztat valamennyi helyesbítésről, törlésről vagy adatkezelés-korlátozásról, akivel, illetve amellyel a személyes adatot közölték, kivé- ve, ha ez lehetetlennek bizonyul, vagy aránytalanul nagy erőfeszítést igényel. Az érintettet kérésére a Biztosító tájé- koztatja e címzettekről.

Az adathordozhatósághoz való jog

Az érintett jogosult arra, hogy a rá vonatkozó, általa a Biztosító rendelkezésére bocsátott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formá- tumban megkapja, továbbá jogosult arra is, hogy ezeket az adatokat egy másik adatkezelőnek továbbítsa anélkül, hogy ezt akadályozná a Biztosító, ha a) az adatkezelés az érintett hozzájárulásán vagy szerződés teljesítésén alapul;

b) és az adatkezelés automatizált módon történik.

Az említett jog nem érintheti hátrányosan mások jogait és szabadságait.

A tiltakozáshoz való jog

Az érintett jogosult arra, hogy a saját helyzetével kapcso- latos okokból bármikor tiltakozzon személyes adatainak jogos érdeken alapuló kezelése ellen, ideértve az ezen jogalapon alapuló profilalkotást is. Ebben az esetben a Biztosító a személyes adatokat nem kezelheti tovább, kivé- ve, ha a Biztosító bizonyítja, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbsé- get élveznek az érintett érdekeivel, jogaival és szabadsága- ival szemben, vagy amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódnak.

Ha a személyes adatok kezelése közvetlen üzletszerzés érdekében történik, az érintett jogosult arra, hogy bármi- kor tiltakozzon a rá vonatkozó személyes adatok e célból történő kezelése ellen, ideértve a profilalkotást is, ameny- nyiben az a közvetlen üzletszerzéshez kapcsolódik.

Ha az érintett tiltakozik a személyes adatok közvetlen üzlet- szerzés érdekében történő kezelése ellen, akkor a személyes adatok a továbbiakban e célból nem kezelhetők. A kérdéses jogra legkésőbb az érintettel való első kapcsolatfelvétel során kifejezetten fel kell hívni annak figyelmét, és az erre vonatkozó tájékoztatást egyértelműen és minden más infor- mációtól elkülönítve kell megjeleníteni.

Automatizált döntéshozatal egyedi ügyekben, beleértve a profilalkotást

Az érintett jogosult arra, hogy ne terjedjen ki rá az olyan, kizárólag automatizált adatkezelésen – ideértve a profilal- kotást is – alapuló döntés hatálya, amely rá nézve jogha- tással járna vagy őt hasonlóképpen jelentős mértékben érintené.

A fenti bekezdés nem alkalmazandó abban az esetben, ha a döntés: a) az érintett és a Biztosító közötti szerződés megkötése vagy teljesítése érdekében szükséges; b) meg- hozatalát a Biztosítóra alkalmazandó olyan uniós vagy tagállami jog teszi lehetővé, amely az érintett jogainak és szabadságainak, valamint jogos érdekeinek védelmét szol- gáló megfelelő intézkedéseket is megállapít; vagy c) az érintett kifejezett hozzájárulásán alapul.

A fenti bekezdés a) és c) pontjában említett esetekben a Biztosító köteles megfelelő intézkedéseket tenni az érintett jogainak, szabadságainak és jogos érdekeinek védelme érde- kében, ideértve az érintettnek legalább azt a jogát, hogy a Biztosító részéről emberi beavatkozást kérjen, álláspontját kifejezze, és a döntéssel szemben kifogást nyújtson be.

Az automatizált döntéshozatal és profilalkotás nem alapul- hat az Adatvédelmi Rendelet 9. cikkében említett, szemé- lyes adatok különleges kategóriáin, kivéve, ha az érintett erre kifejezett hozzájárulását adja, vagy jelentős közérdek miatt ez szükséges és az érintett jogainak, szabadságainak és jogos érdekeinek védelme érdekében megfelelő intézke- dések megtételére került sor.

Eljárási szabályok:

Az adatkezelő megfelelő intézkedéseket hoz annak érdeké- ben, hogy az érintett részére a személyes adatok kezelésé- re és érintetti jogaira vonatkozó valamennyi információt és tájékoztatást tömör, átlátható, érthető és könnyen hozzá- férhető formában, világosan és közérthetően megfogal- mazva nyújtsa.

Az információkat írásban vagy más módon – ideértve adott esetben az elektronikus utat is – kell megadni. Az érintett kérésére szóbeli tájékoztatás is adható, feltéve, hogy más módon igazolták az érintett személyazonosságát.

Adatkezeléssel kapcsolatos kérdéseivel, észrevételeivel,

panaszával kérjük, forduljon a Biztosító adatvédelmi tiszt- viselőjéhez.

Az adatkezelő elősegíti az érintetti jogok gyakorlását. Az érintett megfelelő azonosítása esetén a Biztosító az érintetti jogok gyakorlására irányuló kérelmeket teljesíti. A Biztosító legkésőbb a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatja az érintettet az érintetti jogaival kapcsolatos kérelmének nyomán hozott intézkedé- sekről. Szükség esetén, figyelembe véve a kérelem össze- tettségét és a kérelmek számát, ez a határidő további két hónappal meghosszabbítható. A határidő meghosszabbítá- sáról a Biztosító a késedelem okainak megjelölésével a kérelem kézhezvételétől számított egy hónapon belül tájé- koztatja az érintettet. Ha az érintett elektronikus úton nyújtotta be a kérelmet, a tájékoztatást lehetőség szerint elektronikus úton kell megadni, kivéve, ha az érintett azt másként kéri.

Ha a Biztosító nem tesz intézkedéseket az érintett kérelme nyomán, késedelem nélkül, de legkésőbb a kérelem beér- kezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatja az érintettet az intézkedés elmaradásának okairól, valamint arról, hogy az érintett panaszt nyújthat be valamely fel- ügyeleti hatóságnál, és élhet bírósági jogorvoslati jogával. Az adatkezelés körülményeire vonatkozó információkat, az érintetti jogok gyakorlását és az adatvédelmi incidensekről történő tájékoztatást és intézkedést a Biztosító díjmente- sen biztosítja. Ha az érintett kérelme egyértelműen meg- alapozatlan vagy – különösen ismétlődő jellege miatt – túlzó, a Biztosító, figyelemmel a kért információ vagy tájékoztatás nyújtásával vagy a kért intézkedés meghoza- talával járó adminisztratív költségekre, ésszerű összegű díjat számíthat fel, vagy megtagadhatja a kérelem alapján történő intézkedést.

A kérelem egyértelműen megalapozatlan vagy túlzó jelle- gének bizonyítása a Biztosítót terheli. Ha a Biztosítónak megalapozott kétségei vannak az érintetti jogok gyakorlá- sára irányuló kérelmet benyújtó természetes személy kilé- tével kapcsolatban, további, az érintett személyazonossá- gának megerősítéséhez szükséges információk nyújtását kérheti.

Bírósághoz fordulás joga:

Minden olyan személy, aki az Adatvédelmi Rendelet meg- sértésének eredményeképpen vagyoni, vagy nem vagyoni hátrányt szenvedett, a Biztosítótól (vagy az adatfeldolgozó- tól) kártérítésre jogosult. A bíróság az ügyben soron kívül jár el. A per elbírálása a törvényszék hatáskörébe tartozik. A per az érintett választása szerint a lakóhelye vagy tartóz- kodási helye szerinti törvényszék előtt is megindítható.

Adatvédelmi hatósági eljárás:

Az érintett panasszal a Nemzeti Adatvédelmi és Információ- szabadság Hatósághoz

(▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇, ▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇ ▇-▇▇.,

levelezési cím: 1363 Budapest, Pf.: 9.,

telefon: ▇▇▇ (▇) ▇▇▇-▇▇▇▇,

fax: ▇▇▇ (▇) ▇▇▇-▇▇▇▇, email: ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇@▇▇▇▇.▇▇, honlap: ▇▇▇.▇▇▇▇.▇▇) fordulhat.

IV. A BIZTOSÍTÁSI ▇▇▇▇▇ MEGTARTÁSÁRA VONATKOZÓ RENDELKEZÉSEK

A biztosítási titok tekintetében, időbeli korlátozás nélkül

– ha a törvény másként nem rendelkezik - titoktartási köte- lezettség terheli a Biztosító, a biztosításközvetítő tulajdo- nosait, vezetőit, alkalmazottait és mindazokat, akik ahhoz

a Biztosítóval kapcsolatos tevékenységük során bármilyen módon hozzájutottak.

Biztosítási titok csak akkor adható ki harmadik személy- nek, ha

a) a Biztosító, a biztosításközvetítő ügyfele vagy annak képviselője a kiszolgáltatható biztosítási titokkört ponto- san megjelölve, erre vonatkozóan írásban felmentést ad, vagy

b) a Bit. alapján a titoktartási kötelezettség nem áll fenn.

c) a biztosító vagy a viszontbiztosító által megbízott tanú- sító szervezet és alvállalkozója ezt a tanúsítási eljárás lefolytatása keretében ismeri meg.

V. ADATOK BIZTONSÁGA

A Biztosító mindazon természetes személyek személyes adatait bizalmasan, a hatályos jogszabályi előírásokkal összhangban kezeli, akik a fentiek értelmében személyes adatot adtak meg a Biztosító részére, és gondoskodik az adatok biztonságáról, valamint kialakítja azokat a techni- kai és szervezési szabályokat, amelyek a vonatkozó jogsza- bályi rendelkezések, az Adatvédelmi Rendelet 32. cikké- ben foglalt adatbiztonsági követelmények, valamint a Magyar Nemzeti Bank pénzügyi-felügyeleti elvárásainak érvényre juttatásához szükségesek.

A Biztosító a tudomására jutott személyes adatok feldolgo- zása és kezelése során maradéktalanul betartja az Adatvédelmi Rendelet adatbiztonsági rendelkezéseit, és az interneten keresztül megadott valamennyi személyes adatot ugyanolyan biztonsági fokú védelemmel kezeli, mint az egyéb úton rendelkezésére bocsátott adatokat. A Biztosító a tudomására jutott személyes adatokat védi, különösen a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés vagy megsemmi- sítés, valamint a véletlen megsemmisülés és sérülés, továbbá az alkalmazott technika megváltozásából fakadó hozzáférhetetlenné válás ellen.

VI. ADATVÉDELMI INCIDENSEK

A Biztosító tájékoztatja ▇▇▇, hogy a Biztosító által alkalma- zott korszerű technikai és szervezési intézkedések mellett sem zárható ki, hogy az Ön személyes adatait és biztosítá- si titkait érintő adatvédelmi incidens történik.

A Biztosító az adatvédelmi incidensről – amennyiben a jogszabályi rendelkezések értelmében köteles arról az érin- tetteket tájékoztatni – az érintetteket levélben közvetlenül vagy, amennyiben a körülmények indokolják a www.union. hu oldalon történő értesítéssel tájékoztatja.

Amennyiben Ön a saját, vagy más személynek a Biztosító által kezelt adatait érintő incidensről értesül, kérjük ezen információt indokolt késedelem nélkül jelezze az ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇@▇▇▇▇▇.▇▇ címen.

VII. ADATOK MEGISMERÉSÉRE JOGOSULTAK KÖRE

A személyes adatokat és a biztosítási titoknak minősülő infor- mációkat a Biztosító a vonatkozó adatkezelési célhoz kapcso- lódó hozzáférési jogosultságokkal rendelkező munkavállalói, megbízott biztosításközvetítői, illetve Társaságunk részére szolgáltatási szerződések alapján adatfeldolgozási- vagy kiszervezett tevékenységet végző személyek, szervezetek ismerhetik meg, Társaságunk által meghatározott terjedelem- ben és a tevékenységük végzéséhez szükséges mértékben. A biztosítási titoknak minősülő adatokat jogosultak megis-

merni továbbá mindazon személyek vagy szervezetek is, akikkel szemben Biztosítónknak a biztosítási titok megtar- tásának a kötelezettsége a Bit. X. fejezete értelmében nem áll fenn, mely szervezetek listáját jelen tájékoztató 1. sz. Függeléke tartalmazza.

A Biztosító az adatkezelések során adatfeldolgozókat, illet- ve kiszervezett tevékenységet végző szolgáltatókat vesz igénybe erre irányuló szolgáltatási szerződések keretében. Az adatfeldolgozók és a viszontbiztosítók listája a https:// ▇▇▇▇▇.▇▇/▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ weboldalon érhető el.

Az adatkezelési tájékoztató tartalma a jogszabályi változá- sok és a Biztosító által kötött vagy a jövőben kötendő partneri szerződésektől függően változhat. A legfrissebb adatkezelési tájékozató a ▇▇▇▇▇://▇▇▇▇▇.▇▇/▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ weboldalon érhető el.

1. sz. Függelék: A Bit. által a biztosítási titok megismeré- sére feljogosított szervezetek listája

UNION Vienna Insurance Group Biztosító Zrt.

1. sz. Függelék:

A Bit. által a biztosítási titok megismerésére feljogosított szervezetek listája

A Bit 138. § (1) bekezdése alapján a biztosítási titok meg- tartásának kötelezettsége nem áll fenn:

a) a feladatkörében eljáró Felügyelettel,

b) az előkészítő eljárást folytató szervvel, a nyomozó ható- sággal és az ügyészséggel,

c) büntetőügyben, polgári peres vagy nemperes eljárás- ban, közigazgatási perben eljáró bírósággal, a bíróság által kirendelt szakértővel, továbbá a végrehajtási ügy- ben eljáró önálló bírósági végrehajtóval, a csődeljárás- ban eljáró vagyonfelügyelővel, a felszámolási eljárásban eljáró ideiglenes vagyonfelügyelővel, rendkívüli vagyon- felügyelővel, felszámolóval, a természetes személyek adósságrendezési eljárásában eljáró főhitelezővel, Családi Csődvédelmi Szolgálattal, családi vagyonfelü- gyelővel, bírósággal

d) a hagyatéki ügyben eljáró közjegyzővel, továbbá az álta- la kirendelt szakértővel,

e) a (2) bekezdésben foglalt esetekben az adóhatósággal,

f) a feladatkörében eljáró nemzetbiztonsági szolgálattal,

g) a feladatkörében eljáró Gazdasági Versenyhivatallal,

h) a feladatkörében eljáró gyámhatósággal,

i) az egészségügyről szóló 1997. évi CLIV. törvény 108. §

(2) bekezdésében foglalt esetben az egészségügyi államigazgatási szervvel,

j) törvényben meghatározott feltételek megléte esetén a titkos információgyűjtésre felhatalmazott szervvel,

k) a viszontbiztosítóval, a csoport másik vállalkozásával, valamint együttbiztosítás esetén a kockázatvállaló biz- tosítókkal,

l) törvényben szabályozott adattovábbítások során átadott adatok tekintetében a kötvénynyilvántartást vezető köt- vénynyilvántartó szervvel, a kártörténeti nyilvántartást vezető kárnyilvántartó szervvel, továbbá a járműnyilván- tartásban nem szereplő gépjárművekkel kapcsolatos közúti közlekedési igazgatási feladatokkal összefüggő hatósági ügyekben a közlekedési igazgatási hatósággal, valamint a közúti közlekedési nyilvántartási szervével,

m) az állományátruházás keretében átadásra kerülő bizto- sítási szerződési állomány tekintetében – az erre irá-

nyuló megállapodás rendelkezései szerint – az átvevő biztosítóval,

n) a kárrendezéshez és a megtérítési igény érvényesítésé- hez szükséges adatok tekintetében és az ezen adatok egymás közti átadásával kapcsolatban a Kártalanítási Számlát és a Kártalanítási Alapot kezelő szervezettel, a Nemzeti Irodával, a levelezővel, az Információs Köz- ponttal, a Kártalanítási Szervezettel, a kárrendezési megbízottal és a kárképviselővel, továbbá – a közúti közlekedési balesetével kapcsolatos kárrendezés kárfel- vételi jegyzőkönyvéből a balesetben érintett másik jármű javítási adatai tekintetében az önrendelkezési joga alapján – a károkozóval,

o) a kiszervezett tevékenység végzéséhez szükséges ada- tok tekintetében a kiszervezett tevékenységet végzővel, továbbá a könyvvizsgálói feladatok ellátásához szüksé- ges adatok tekintetében a könyvvizsgálóval,

p) fióktelep esetében – ha a magyar jogszabályok által támasztott követelményeket kielégítő adatkezelés feltét- elei minden egyes adatra nézve teljesülnek, valamint a harmadik országbeli biztosító székhelye szerinti állam rendelkezik a magyar jogszabályok által támasztott köve- telményeket kielégítő adatvédelmi jogszabállyal – a har- madik országbeli biztosítóval, biztosításközvetítővel,

q) a feladatkörében eljáró alapvető jogok biztosával,

r) a feladatkörében eljáró Nemzeti Adatvédelmi és Infor- mációszabadság Hatósággal,

s) a bonus-malus rendszer, az abba való besorolás, illetve a káresetek igazolásának részletes szabályairól szóló miniszteri rendeletben meghatározott kártörténeti adat- ra és bonus-malus besorolásra nézve a rendeletben szabályozott esetekben a biztosítóval,

t) a mezőgazdasági biztosítási szerződés díjához nyújtott támogatást igénybe vevő biztosítottak esetében az agrárkár-megállapító szervvel, a mezőgazdasági igazga- tási szervvel, az agrárkár-enyhítési szervvel, valamint az agrárpolitikáért felelős miniszter által vezetett minisz- térium irányítása alatt álló, gazdasági elemzésekkel foglalkozó intézménnyel,

u) a felszámoló szervezeteket nyilvántartó hatósággal,

v) a Gfbt. szerinti e-kárbejelentő felületen megadott ada- toknak a kárbejelentő alkalmazás működtetése, a bizto- sítási eseményhez kapcsolódó, szükséges információk begyűjtése és a biztosítók részére kárrendezés céljából történő továbbítása tekintetében a MABISZ-szal

szemben, ha az a)-j), n), s), t) és u) pontban megjelölt szerv vagy személy írásbeli megkereséssel fordul hozzá, amely tartalmazza az ügyfél nevét vagy a biztosítási szer- ződés megjelölését, a kért adatok fajtáját, az adatkérés célját és jogalapját, azzal, hogy a p)-s) pontban megjelölt szerv vagy személy kizárólag a kért adatok fajtáját, az adatkérés célját és jogalapját köteles megjelölni. A cél és a jogalap igazolásának minősül az adat megismerésére jogosító jogszabályi rendelkezés megjelölése is.

(2) Az (1) bekezdés e) pontja alapján a biztosítási titok megtartásának kötelezettsége abban az esetben nem áll fenn, ha adóügyben, az adóhatóság felhívására a biztosítót törvényben meghatározott körben nyilatkozattételi kötele- zettség, vagy ha biztosítási szerződésből eredő adókötele- zettség alá eső kifizetésről törvényben meghatározott adatszolgáltatási kötelezettség terheli.

(2a) A biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn a Hpt.-ben meghatározott pénzügyi intézménnyel szem- ben a pénzügyi szolgáltatásból eredő követeléshez kapcsoló- dó biztosítási szerződés vonatkozásában, ha a pénzügyi

intézmény írásbeli megkereséssel fordul a biztosítóhoz, amely tartalmazza az ügyfél nevét vagy a biztosítási szerző- dés megjelölését, a kért adatok fajtáját és az adatkérés célját.

(3) Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét, ha a biztosító által az adóhatóság felé történő adatszolgáltatás a Magyarország Kormánya és az Amerikai Egyesült Államok Kormánya között a nemzetközi adóügyi megfelelés elő- mozdításáról és a FATCA szabályozás végrehajtásáról szóló Megállapodás kihirdetéséről, valamint az ezzel összefüggő egyes törvények módosításáról szóló 2014. évi XIX. tör- vény (a továbbiakban: FATCA-törvény) alapján az adó- és egyéb közterhekkel kapcsolatos nemzetközi közigazgatási együttműködés egyes szabályairól szóló 2013. évi XXXVII. törvény (a továbbiakban: Aktv.) 43/B-43/C. §-ában foglalt kötelezettség teljesítésében merül ki.

(3a) Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét, ha a biztosító által az adóhatóság felé történő adatszolgáltatás az Aktv. 43/H. §-ában foglalt kötelezettség, valamint a FATCA- törvény alapján az Aktv. 43/B. és 43/C. §-ában foglalt kötelezettség teljesítésében merül ki.

(4) A biztosító vagy a viszontbiztosító az (1) és (6) bekez- désekben, a 137. §-ban, a 140. §-ban és a 141. §-ban meghatározott esetekben és szervezetek felé az ügyfelek személyes adatait továbbíthatja.

(5) A biztosítási titoktartási kötelezettség az eljárás kere- tén kívül az (1) bekezdésben meghatározott szervek alkal- mazottaira is kiterjed.

(6) A biztosító vagy a viszontbiztosító a nemzetbiztonsági szolgálat, az előkészítő eljárást folytató szerv, a nyomozó hatóság, az ügyészség, továbbá a bíróság írásbeli megke- resésére akkor is köteles haladéktalanul, írásban tájékoz- tatást adni, ha adat merül fel arra, hogy a biztosítási ügylet

a) a 2013. június 30-ig hatályban volt 1978. évi IV. tör- vényben foglaltak szerinti kábítószerrel visszaéléssel, új pszichoaktív anyaggal visszaéléssel, terrorcselekménnyel, robbanóanyaggal vagy robbantószerrel visszaéléssel, lőfegyverrel vagy lőszerrel visszaéléssel, pénzmosással, bűnszövetségben vagy bűnszervezetben elkövetett bűncse- lekménnyel,

b) a Btk. szerinti kábítószer-kereskedelemmel, kábítószer birtoklásával, kóros szenvedélykeltéssel vagy kábítószer készítésének elősegítésével, új pszichoaktív anyaggal visz- szaéléssel, terrorcselekménnyel, terrorcselekmény felje- lentésének elmulasztásával, terrorizmus finanszírozásával, robbanóanyaggal vagy robbantószerrel visszaéléssel, lőfegyverrel vagy lőszerrel visszaéléssel, pénzmosással, bűnszövetségben vagy bűnszervezetben elkövetett bűncse- lekménnyel van összefüggésben.

(7) A biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn abban az esetben, ha a biztosító vagy a viszont- biztosító az Európai Unió és az ENSZ Biztonsági Tanácsa által elrendelt pénzügyi és vagyoni korlátozó intézkedések végrehajtásáról szóló törvény meghatározott bejelentési kötelezettségének tesz eleget.

(8) Nem jelenti a biztosítási titok és az üzleti titok sérel- mét a felügyeleti ellenőrzési eljárás során a csoportfel- ügyelet esetében a csoportvizsgálati jelentésnek a pénz- ügyi csoport irányító tagja részére történő átadása.

(9) Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét a Hpt. 164/B.

§ szerinti adattovábbítás.

139. § A biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn abban az esetben, ha

a) a magyar bűnüldöző szerv – nemzetközi kötelezettség- vállalás alapján külföldi bűnüldöző szerv írásbeli megkere-

Hatályos: 2022. augusztus 1-től

sésének teljesítése céljából – írásban kér biztosítási titok- nak minősülő adatot,

b) a pénzügyi információs egységként működő hatóság a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása megelőzéséről és megakadályozásáról szóló 2017. évi LIII. törvényben meghatározott feladatkörében eljárva vagy külföldi pénz- ügyi információs egység írásbeli megkeresésének teljesíté- se céljából írásban kér biztosítási titoknak minősülő ada- tot, valamint ha a biztosító vagy a viszontbiztosító csoport- szinten meghatározott pénzmosás és terrorizmusfinanszí- rozás elleni politikához és eljáráshoz kapcsolódó kötele- zettségét teljesíti.

140. § (1) Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét a bizto- sító és a viszontbiztosító által a harmadik országbeli bizto- sítóhoz, viszontbiztosítóhoz vagy harmadik országbeli adatfeldolgozó szervezethez történő adattovábbítás abban az esetben:

a) ha a biztosító ügyfele (a továbbiakban: adatalany) ahhoz írásban hozzájárult, vagy

b) ha – az adatalany hozzájárulásának hiányában – az adattovábbítás a személyes adatok harmadik országba való továbbítására vonatkozó előírásoknak megfelel.

(2) A biztosítási titoknak minősülő adatoknak másik tagál- lamba történő továbbítása esetén a belföldre történő adat- továbbításra vonatkozó rendelkezéseket kell alkalmazni.

141. § (1) Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét

a) az olyan összesített adatok szolgáltatása, amelyből az egyes ügyfelek személye vagy üzleti adata nem állapítható meg,

b) fióktelep esetében a külföldi székhelyű vállalkozás székhelye (főirodája) szerinti felügyeleti hatóság számára a felügyeleti tevékenységhez szükséges adattovábbítás, ha az megfelel a külföldi és a magyar felügyeleti hatóság közötti megállapodásban foglaltaknak,

c) a jogalkotás megalapozása és a hatásvizsgálatok elvég- zése céljából a miniszter részére személyes adatnak nem minősülő adatok átadása,

d) a pénzügyi konglomerátumok kiegészítő felügyeletéről szóló törvényben foglalt rendelkezések teljesítése érdeké- ben történő adatátadás.

142. § (1) Az adattovábbítási nyilvántartásban szereplő személyes adatokat az adattovábbítástól számított öt év elteltével, a különleges adatnak vagy bűnügyi személyes adatnak minősülő adatok továbbítása esetén húsz év eltel- tével törölni kell.

(2) A biztosító és a viszontbiztosító az érintett személyt nem tájékoztathatja a 138. § (1) bekezdés b), f) és j) pontjai, illetve a 138. § (6) bekezdése alapján végzett adattovábbításokról.

UNION Vienna Insurance Group Biztosító Zrt.

▇▇.▇▇.: U20210/x/7