Contract
2. sz. melléklete
mobil rádiótelefon, valamint a nyilvánosan elérhető mobil adathálózati szolgáltatás és Internet-hozzáférés, ellátás szolgáltatására vonatkozóan
Hatálya: 2022. február 01.
A jelen melléklet az Üzleti Általános Szerződési Feltétel szerves és elválaszthatatlan részét képezi. A jelen mellékletben nem szabályozottak vonatkozásában az Üzleti Általános Szerződési Feltételben rögzítettek az irányadóak és alkalmazandóak
1.2 A szolgáltatás igénybevételének feltételei 8
2. Szolgáltatás leírások 9
2.1 Telefonáláshoz kapcsolódó szolgáltatások 9
2.1.1 Mobil rádiótelefon szolgáltatás 9
2.1.2 Hangposta Szolgáltatás (2022. január 1-től lezárt szolgáltatás) 10
2.1.3 Videotelefon (Kizárólag 3G hálózaton elérhető szolgáltatások) 11
2.1.4 Zöld szám videohívás fogadás 11
2.1.5 Autóskártya szolgáltatás 11
2.1.6 Telemátrix szolgáltatások 12
2.1.7 MultiSIM szolgáltatás 18
2.1.8 Kiegészítő képességek 20
2.2 Üzenetküldéshez kapcsolódó szolgáltatások és internet szolgáltatások 20
2.2.1 SMS Szolgáltatás Rövid szöveges üzenetszolgáltatás. (Eht. 188. §119.) 20
2.2.2 MMS-szolgáltatás (alkalmazás) MMS: Multimédiás üzenetküldés szolgáltatás. (E ht. 188.§85.) 21
2.2.3 Áramkörkapcsolt Fax- és Adatátviteli Szolgáltatás 22
2.2.4 Adathálózati Szolgáltatás – beleértve ebbe az IP alapú hangátvitelt (VoIP) 23
2.2.5 Csomagkapcsolt (GPRS) Adatátviteli Hordozószolgálat 23
2.2.6 Mobilinternet szolgáltatás 23
2.2.7 Üzleti Internet és intranet hozzáférési szolgáltatás 24
2.2.7.1 Üzleti internet és intranet hozzáférés szolgáltatás leírása 25
2.2.7.2 Új hozzáférés létesítésének határideje 25
2.2.7.3 Bejelentett minőségi panaszok hibael hárítási határideje 26
2.2.7.4 Bejelentett díjreklamációk k ivizsgálásának és elintézésének határideje 26
2.2.7.5 Szolgáltatás időbeli rendelkezésre állása 27
2.2.8 Üzleti zöld Internet és Intranet hozzáférés szolgáltatás 27
2.2.8.1 Üzleti zöld internet és intranet hozzáférés szolgáltatás 27
2.2.8.2 Új hozzáférés létesítésének határideje 28
2.2.8.3 Bejelentett minőségi panaszok hibael hárítási határideje 29
2.2.8.4 Bejelentett díjreklamációk k ivizsgálásának és elintézésének határideje 29
2.2.8.5 Szolgáltatás időbeli rendelkezésre állása 30
2.2.9 T-email alap és t-email plusz-szolgáltatások (Szolgáltatás leírás 2018.08.01-vel átkerült az ÜÁSZF 10. sz. mellékletébe, Nem Eht hatálya alá tartozó k iegészítő szolgáltatások 1.3. pontja alá) 30
2.2.10 BlackBerry NET szolgáltatás 30
2.2.11 BlackBerry Enterprise szolgáltatás (2021. június 1-jétől lezárt szolgáltatás) 30
2.2.11.1 A BlackBerry Enterprise szolgáltatás igénybevételének műszaki feltételei 31
2.2.11.2 A BlackBerry Enterprise szolgáltatás igénybevételének földrajzi korlátai 31
2.2.11.3 A 2.2 .12. pontban felsoroltszolgáltatás igénybevételének műszaki feltételei 31
2.2.11.4 A 2.2 .12. pontban felsorolt szolgáltatás igénybevételének földrajzi korlátai 31
2.2.12 BlackBerry Net Enterprise szolgáltatások 31
2.2.12.1 A szolgáltatás igénybevételének m űszaki feltételei 31
2.2.12.2 A 2.2 .14. pontban felsorolt szolgáltatás igénybevételének földrajzi korlátai 32
2.2.13 NarrowBand IoT szolgáltatás 32
2.2.14 Tömeges SMS szolgáltatás 33
2.2.14.1 Hagyományos töm eges SMS szolgáltatás 33
2.2.14.2 Webes tömeges SMS szolgáltatás 35
2.3 Az Inter net hozzáférés szolgáltatáshoz kapcsolódó kiegészítő szolgáltatások 35
2.3.1 Vírus és kéretlen levelek szűrése szolgáltatás (Szolgáltatás leírás 2018.08.01-vel átkerült az ÜÁSZF
10. sz. mellékletébe, Nem Eht hatálya alá tartozó kiegészítő szolgáltatások 1.4. pontja alá) 35
2.3.2 Kimenő kéretlen levelek (spam-ek) szűrés (Szolgáltatás leírás 2018.08.01-vel átkerült az ÜÁSZF 10. sz. mellékletébe, Nem Eht hatálya alá tartozó k iegészítő szolgáltatások 1.4. pontja alá) 35
2.3.3 Alapértelmezett mobil weboldal 35
2.3.4 Adatforgalmi értesítő szolgáltatás 36
2.3.5 A korlátlan adatforgalmazást biztosító alkalmazások igénybevételi feltételei 37
2.4 Egyéb kiegészítő szolgáltatások 37
2.4.1 Mobilvásárlás Szolgáltatás és digitális tartalom (applikáció és applikáción belüli digitális tartalmak) vásárlása mobil hírközlési eszköz használatával az Alkalmazásáruházakban 37
2.5 Ügyintézéshez kapcsolódó szolgáltatások 39
2.5.1 Hívásértesítő Szolgáltatás 39
Üzleti Általános Szerződési Feltételek 2. sz. melléklet
2.5.2 Belföldi Zöld szám Szolgáltatás 40
2.5.3 Segélyhívó szolgáltatások és a hívó helyére vonatkozó információkra vonatkozó rendelkezések 40
2.5.4 A tudakozó szolgáltatás igénybevétele 40
2.6 Üzleti e-Pack kedvezmény 40
2.7 Vállalati e-Pack kedvezmény 41
3. Az Előfizetői Szolgáltatás minősége, biztonsága 41
3.1 Az elektronikus hírközlési szolgáltatás minőségének célértékei, ezek értelmezése és teljesítésük ellenőrzésének mérési módszere 41
3.2 Tájékoztatás azon intézkedésről, amelyeket a Szolgáltató a biztonságot és a hálózat egységét befolyásoló eseményekkel és fenyegetésekkel, valamint sebezhető pontokkal kapcsolatban tehet 42
3.3 Az el őfizetői végberendezés csatlakoztatásának feltételei 42
4. A szolgáltatás szüneteltetése, korlátozása, felfüggesztése 43
4.1 Az Előfizetői Szolgáltatás szüneteltetésének esetei, feltételei, az Előfizető által kérhető szüneteltetés leghosszabb időtartama, a díjfizetéshez kötött szünetelés esetei és a fizetendő díj mértéke 43
4.1.1 Az Előfizető kérésére történő szünetelés 43
4.1.2 A Szolgáltató érdekkörébe tartozó ok, vagy mindkét fél érdekkörén kívül eső okból történő szünetelés
4.1.3 Az Előfizető érdekkörébe tartozó egyéb okból történő szünetelés 43
4.2 Az Előfizetői Szolgáltatás korlátozásának, így különösen az Előfizető által indított vagy az Előfizetőnél végződtetett forgalom korlátozásának, az Előfizetői Szolgáltatás minőségi vagy más jellemzői csökkentésének es etei és feltételei 44
5. Ügyfélkapcsolat, hibaelhárítás, panaszkezelés, jogviták 44
5.1 A vállalt hibaelhárítási célértékek, a hibabejelentések nyilvántartásba vételére és a hibaelhárítására vonatkozó eljárás 44
5.1.1 Előfizető kötelezettségei a hibaelhárítással kapcsolatban 44
5.2 Az el őfizetői bejelentések, panaszok kezelése 44
5.3 Az ügyfélszolgálat működése, a panaszok kezelési rendje, az ügyfelek Szolgáltató által vállalt kiszolgálási
6. Díjak, díjfizetés, számlázás, kártérítés, szolgáltató által alkalmazott jogkövetkezmény 45
6.1 Az Előfizetői Szolgáltatásokért fizetendő díjak 45
6.2 Számlázási módok 46
6.4 A kínált díjfizetési módok, a különböző fizetési módokból adódó, Xxxxxxxxxx érintő eltérések 47
6.5 A kártérítési eljárás szabályai 47
6.6 A Szolgáltató által alkalmazott jogkövetkezmény meghatározása, mértéke és módjai 48
7. A számhordozással kapcsolatos eljárás 48
8. A szerződésmódosítás esetei 49
8.2 Az Előfizető által kezdeményezett szerződésmódosítás esetei, feltételei, a módosítás teljesítésének határideje 49
9. Adatkezelés, adatbiztonság 50
10. Az Előfizetői Szerződés megszűnésének esetei és feltételei 50
10.1 Az Előfizető rendkívüli felmondása 50
10.2 Az Előfizetői Szerződés megszűnése a Szolgáltató rendes vagy rendkívüli felmondásával (Az Üzleti
Általános Szerződési Feltételek törzsrészének 12.3 pontjában meghatározottakon túlmenően ) 51
10.2.1 60 napos felmondás esetei 51
11. Az Előfizetőnek a szolgáltatás igénybevételével kapcs olatos egyéb kötelezettségei 52
11.1 Szolgáltatás rendeltetésszerű használata 52
11.2 Végberendezéssel, illetve az Előfizetőnek átadott, de a Szolgáltató tulajdonát képező más elektronikus hírközl ő eszközökkel kapcsolatos kötelezettségek 52
11.3 Az adatváltozás bejelentése, adatszolgáltatás 53
11.4 Az Előfizető további kötelezettségei 53
12.1 Általános rendelkezések 55
12.2 Az Előfizetői Szerződés alapján fizetendő díjak 57
12.2.1 A választható havidíjas díjcsomagok, és az azokhoz kapcsolódó díjak 57
12.2.1.1 Partner 3, Partner 4 díjcs omagok 57
12.2.1.2 Flat díjcsomagok 58
Üzleti Általános Szerződési Feltételek 2. sz. melléklet
Dualo Flat Opció 59
12.2.2 Hang-adat díjcsomagok 60
12.2.2.1 Vállalati Dualo Base díjcsomagok 60
12.2.2.2 Next Business díjcs omag csoport 61
12.2.2.3 Vállalati Dualo Alap 61
12.2.2.4 Üzleti Trend határozott időtartamú díjcsomagok 64
12.2.2.5 Üzleti Trend határozatlan időtartamú díjcsomagok (értékesítés lezárása: 2020. augusztus 1.) 64
12.2.2.6 Üzleti Trend Plusz díjcsomagok (értékesítés felfüggesztése: 2021. július 1.) 64
12.2.2.7 Új Üzleti Trend díjcsomagok (értékesítés lezárása: 2020. augusztus 1 .) 64
12.2.2.8 Üzleti Mobil határozott tartamú díjcsomagok 65
12.2.2.9 Üzleti Mobil határozatlan tartamú díjcsomagok 70
12.2.2.10 Vállalati Üzleti Mobil díjcsomag 74
12.2.3 Mobilinternet díjcsomagok 78
12.2.3.1 Business Net mobilinternet díjcsomagok (értékesítés lezárása: 2019. július 1 .) 78
12.2.3.2 Üzleti Adat díjcsomagok 78
12.2.3.3 M2M Prime díjcsomag (Lezárásra kerül az M2M Prime díjcsomag azzal, hogy a szolgáltatásra 2018. november 1-jét követően új előfizetői szerződés nem köthető, a már meglévő előfizetői szerződések igénybevételi feltételei nem módosulnak.) 78
12.2.3.4 Üzleti Mobilnet mobilinternet díjcsomagok (értékesítés lezárása: 2020. augusztus 1.) 79
12.2.3.5 Üzleti Adat mobilinter net díjcsomagok 79
12.2.3.6 M2M Superior díjcs omag (2021. június 1-jétől lezárt szolgáltatás) 80
12.2.3.7 NarrowBand IoT díjcsomag 82
12.2.3.8 Zöld APN alapú NarrowBand IoT díjcsomag 82
12.2.3.9 Webes tömeges SMS díjcsomag 83
12.2.3.10 Üzleti M2M Start csomag 83
12.2.4 Lezárt díjcs omagok 84
12.2.4.1 Next Business hűségidős díjcsomag (értékesítés felfüggesztése: 2016.június 1.) 84
12.2.4.2 Next Business hűségidő nélküli díjcsomag (értékesítés felfüggesztése: 2018. január 1.) 85
12.2.4.3 Next Business Comfort hűségidős díjcsomag (értékesítés lezárása: 2018. január 1.) 85
12.2.4.4 2 éves határozott időtartamú keretszerződéssel megkötött Üzleti Trend 2017 díjcsomagok (értékesítés felfüggesztése: 2020. augusztus 1.) 85
12.2.4.5 Üzleti Trend Plusz díjcsomagok (értékesítés fel függesztése: 2021. július 1.) 85
12.2.4.6 1 éves határozott időtartamú szerződéssel megkötött Üzleti Trend díjcsomagok (értékesítés lezárása:
12.2.4.7 Üzleti Trend határozatlan időtartamú díjcsomagok (értékesítés lezárása: 2020. augusztus 1.) 91
12.2.4.8 Új Üzleti Trend díjcsomagok (értékesítés lezárása: 2020. augusztus 1 .) 97
12.2.4.9 Business Net mobilinternet díjcsomagok (értékesítés lezárása: 2019. július 1 .) 102
12.2.4.10 Üzleti Mobilnet mobilinternet díjcsomagok (értékesítés lezárása: 2020. augusztus 1.) 104
12.2.4.11 Üzleti Adat mobilinter net díjcsomagok (értékesítés lezárása: 2020. augusztus 1 104
12.2.5 Felfüggesztett díjcsomagok 106
12.2.5.1 Next Business 600 díjcsomag 106
12.2.5.2 Vállalati Dualo klasszik havidíjas cs omagok 108
12.2.5.3 Etalon Team üzleti díjcsomagok 109
12.2.5.4 2 éves határozott időtartamú keretszerződéssel megkötött Üzleti Trend 2017 díjcsomagok (értékesítés felfüggesztése: 2020. augusztus 1.) 111
12.2.5.5 Next Business hűségidős díjcsomag (értékesítés felfüggesztése: 2016. június 1.) 117
12.2.5.6 Next Business hűségidő nélküli díjcsomag (értékesítés felfüggesztése: 2018. január 1.) 121
12.2.5.7 Next Business Comfort hűségidős díjcsomag (értékesítés felfüggesztése: 2018. január 1.) 126
12.2.5.8 Üzleti Trend Plusz díjcsomagok (értékesítés fel függesztése 2021. július 1.) 130
12.2.5.9. Üzleti Mobil XL határozott tartamú díjcsomag (értékesítés felfüggesztése 2021. július 1 .) 137
12.2.6 Kiegészítő információk az üzleti díjcsomagokhoz 141
12.3 Szolgáltatások 142
12.3.1 Business Net havidíjas csomagok 142
12.3.2 Hang díjcsomag mellé igénybe vehető mobilinternet-szolgáltatás díjai 143
12.3.2.1 Havidíjm entes, napidíjas csomagok (értékesítés lezárása: 2019. március 1.) 143
2019. március 1-jétől a havidíjmentes, napidíjas csomagok értékesítése lezárásra kerül. A csomagok leírása átkerült a 12.3.4.5 pontba a lezárt díjcsomagok közé 143
12.3.2.2 Havidíjas csomagok 143
12.3.2.3 Második SIM kártyán párhuzamosan igénybevehető mobilinternet-szolgáltatások díjai (Tandem SIM)
143
12.3.2.4 Mobil Internet cs omagok működésére vonatkozó további feltételek 144
12.3.2.5 MultiSIM szolgáltatás díja 144
12.3.3 Hang díjcsomag mellé üzleti keretmegállapodással igénybe vehető mobilinternet-szolgáltatás díjai
145
Üzleti Általános Szerződési Feltételek 2. sz. melléklet
12.3.3.1 Üzleti internet és intranet hozzáférés szolgáltatás esetén 145
12.3.3.2 Előfizetési díjak Üzleti zöld internet és intranet hozzáférés szolgáltatás esetén 146
12.3.4 Lezárt internetszolgáltatások díjai 147
12.3.4.1 [szerkesztési célra fenntartva] 147
12.3.4.2 [szerkesztési célra fenntartva] 147
12.3.4.3 Lezárt Hang díjcs omag mellé igénybe vehető Net díjcsomagok 147
12.3.4.4 Lezárt havidíjas, bennefoglalt forgalmat tartalmazó csomagok díjai 147
12.3.4.5 Lezárt havidíjmentes, napidíjas csomagok 149
12.3.5 Korlátlan tematikus adatopciók 150
12.3.5.1 [szerkesztési célra fenntartva] 150
12.3.5.2 A korlátlan tematikus adatopciók általános használati feltételei 150
12.3.5.3 Korlátlan tematikus adatopciók fajtái és díjai 150
12.3.6 Music opció díjai és feltételei (értékesítés lezárása: 2016. július 1.) 152
12.3.7 Üzleti mobilinternet csomagok 152
12.3.7.1 Üzleti Mobilnet havidíjas csomagok 152
12.3.7.2 Üzleti Adat Korlátlan szolgáltatás 153
12.3.7.3 Üzleti Adat Korlátlan 5G szolgáltatás 154
12.4 Egyéb igénybe vehető szolgáltatások díjai 155
12.4.1 Telefonáláshoz kapcsolódó szolgáltatások díjai 155
12.4.1.1 Telemátrix számlainformációs szolgáltatások 155
12.4.1.2 Telemátrix adat és fax tarifák 156
12.4.1.3 Telemátrix szolgáltatás díjak 156
12.4.1.4 Hangposta Szolgáltatás (2022. január 1-től lezárt szolgáltatás) 157
12.4.1.5 Átirányított hívások díjai 157
12.4.1.6 Videotelefon 157
12.4.1.7 Zöld szám videohívás fogadás díjai 158
12.4.1.8 Autóskártya szolgáltatás 158
12.4.1.9 Nemzetközi kedvezmény: 2015. szeptember 1-én lezárt szolgáltatás.* 159
12.4.1.10 Ország kedvezmény 159
12.4.1.11 Ország kedvezmény Plusz 159
12.4.2 Üzenetküldéshez kapcsolódó szolgáltatások díjai 159
12.4.2.1 Értékesíthető SMS kedvezmények 159
12.4.2.2 MMS: Multimédiás üzenetküldés szolgáltatás (Eht. 188.§ 70/b.) 160
12.4.2.3 T-email alap és t-email plusz-szolgáltatások (Szolgáltatás leírás 2018.08.01-vel átkerült az ÜÁSZF 10.
sz. mellékletébe, Nem Eht hatálya alá tartozó k iegészítő szolgáltatások 1.8. pontja alá) 160
12.4.2.4 BlackBerry NET szolgáltatás 160
12.4.2.5 BlackBerry Net Enterprise szolgáltatás díjazása 161
12.4.2.6 Faxszolgáltatás 162
12.4.3 Egyéb internetajánlatok (hozzáférések) díjai 162
12.4.3.1 Data (adatátviteli) szolgáltatás díjai 162
12.4.4 Az Inter net hozzáférés szolgáltatáshoz kapcsolódó kiegészítő szolgáltatások 163
12.4.4.1 Internetbiztonsági szolgáltatások díjai (Az Internetbiztonsági szolgáltatás 2019. november 1-jén kivezetésre került) 163
12.4.4.2 Adatforgalmi értesítő szolgáltatás 163
12.4.5 Egyéb kiegészítő szolgáltatások díjai 163
12.4.5.1 Mobil TV szolgáltatás díjai 163
12.4.5.2 Dallamcsengő szolgáltatás 2015. július 1-el megszüntetésre került 163
12.4.5.3 Digitális tartalomszolgáltatás 2016.június 1-el megszüntetésre került 163
12.4.5.4 Mobilvásárlás Szolgáltatás és Digitális tartalomvásárlás 163
12.4.5.5 Tartalomszolgáltatás díjai 166
*a hívószámok kijelölési engedélyének jogosultjai szerinti bontásban 169
*a hívószámok kijelölési engedélyének jogosultjai szerinti bontásban 172
12.4.5.6 Fix díjas szolgáltatások használatának díja 172
12.4.5.7 Lakossági adománygyűjtő szolgáltatások 172
12.4.5.8 Lelki segítő és támogató szolgálatok 173
12.4.6 Lezárt Szolgáltatások 173
12.4.6.1 Flotta helymeghatározó szolgáltatások (lezárva: 2018. szeptember 1-jétől) 173
12.4.7 GPRS Fix szolgáltatás 173
12.5 Ügyintézéshez kapcsolódó szolgáltatások díjai 174
12.5.1 Telefonálással kapcsolatos szolgáltatások nettó díjai 174
12.5.2 Ügyfélszolgálati díjak és esem énydíjak 174
12.5.3 Belföldi Zöld szám Szolgáltatás 176
12.5.4 Külön hívószám on elérhető szolgáltatások díjai 176
12.5.5 Magyar Telekom Nyrt. hálózatából elérhető rövid szám ok hívásának díjazása 178
Üzleti Általános Szerződési Feltételek 2. sz. melléklet
12.6 Nemzetközi tarifák 181
12.6.1 Nemzetközi xxx xxx hívások díja (+ vagy 00 előhívószámmal) 181
12.6.2 Műholdas szolgáltatás hívásainak díja 183
12.6.3 Nemzetközi üzenetküldési szolgáltatások díjai 183
12.7 Roaming (nemzetközi barangolás) szolgáltatás díjai 183
12.7.1 Az Európai Unió területén érvényes, EK rendelettel szabályozott roaming díjak 183
12.7.2 Roaming méltányos/rendeltetésszerű használat 183
12.7.3. Roaming hang díjcsomag: A Világjáró EU roaming díjcsomag díjai (az EU szabályozás szerinti díjak az EU díjzónában) 185
12.7.3.1 Travel & Talk roaming díjcsomag díjai (kivezetésre került: 2016. május 1.) 187
12.7.3.2 Világ Napi Roaming 188
12.7.4 Internet használat díjai roaming helyzetben (Adatforgalom /GPRS, EDGE, 3G/HSDPA/ alapú szolgáltatások használatának díjai) 188
12.7.4.1 Napi és hetidíjas Travel & Surf roaming adatdíjcs omagok 188
12.7.4.2 Forgalmi díjas roaming adatdíjcsomagok 188
Üzleti roaming adat díjcsomag 188
12.7.4.3 Eseti díjas roaming csomag: Travel & Surf roaming csomag (A csomag 2020. augusztus 1-jétől lezárásra kerül 189
12.7.4.4 Eseti díjas roaming csomagok: Travel & Surf World roaming csomag (kivezetésre került: 2017.
augusztus 1 .) 190
12.7.4.5 Világ Net 2GB 190
12.7.5 Egyéb igénybevehető roaming szolgáltatások díjai 190
12.7.5.1 Videotelefon Roam ing szolgáltatás díjai 190
12.7.5.2 Különleges hívószámok fel hívásának díja külföldről 191
12.7.5.3 Roaming MMS szolgáltatásdíjai 191
12.7.5.4 Roaming hangposta szolgáltatás díjai 191
12.7.6 Szolgáltatás igénybevehetőségének földrajzi területe 192
12.7.7 Nemzetközi barangolás (Roaming) szolgáltatás, alternatív roaming szolgáltató választás lehetősége
192
12.7.8 Helyi barangolásos adatátviteli szolgáltatások 193
13. Szolgáltatás minőségi követelmények és célértékek 195
14. Függelék 200
14.1 Szolgáltatás leírások 200
14.1.1 Alapszolgáltatások (Távszolgáltatások és Hordozószolgáltatások) 200
14.1.2 Kiegészítő szolgáltatások 201
14.1.3 Értéknövelt szolgáltatások 203
14.1.4 Ügyfélszolgálati szolgáltatások 210
14.1.5 A Telekom által biztosított elektronikus értékesítési csatornák és elektronikus f izetési módok 213
14.1.6 A Telekom k izárólag 3G hálózaton igénybe vehető szolgáltatásai 214
14.1.7 A Telekom k izárólag LTE hálózaton igénybe vehető szolgáltatásai 214
15. A kiskorúak védelmét lehetővé tevő, könnyen telepíthető és használható szoftverek és azokkal egyező célra szolgáló más szolgáltatások elérhetőségére és használatára vonatkozó tájékoztatás 215
0.Xx Előfizetői Szolgáltatástartalma
Általános fogalmak
Előfizető: A törzsrész 1.8.1. pontjában írtakon túlmenően Utólag fizetett szolgáltatás esetén Előfizetőként külföldi szervezet csak abban az esetben köthet szerződést, ha Számlafizetőként magyar állampolgárságú természetes személy vagy Magyarországon bejegyzett jogi személy vagy jogi személyiség nélküli gazdasági társaság, vagy nyilvántartásba vett más szervezet szerepel a Szerződésben.
Az Előfizető egyetemlegesen felel a Számlafizetővel az Előfizetői Szerződésben meghatározott kötelezettségek
teljesítéséért (lásd egyetemleges felelősség). Amennyiben az Előfizetői Szerződésben az Előfizető a Számlafizetőtől
elkülönülő szerződő fél, a Számlafizető meghatározás alatt – az Előfizetői Szerződésben meghatározott kivételekkel – az Előfizetőt is érteni kell
Az üzleti előfizető munkavállalói számára kedvezményes díjat biztosító szerződéshez (munkavállalói flottaszerződés)
csatlakozó munkavállalóknak a csatlakozásban érintett egyedi előfizetői szerződései az Üzleti ÁSZF hatálya alá tartoznak mindaddig, amíg a munkavállalói flottaszerződés kiterjed rájuk. Az Üzleti ÁSZF-et a munkavállalók a csatlakozással elfogadják.
Általános Előfizetői Szerződés: A Szolgáltató és az Előfizető között írásban létrejövő olyan Előfizetői Szerződés, amely alapján az Előfizető az igénybevétel díját utólag köteles a Szolgáltatónak megfizetni.
Egyetemleges felelősség: A Számlafizető és az Előfizető egyetemlegesen felelnek az Előfizetői Szerződésben meghatározott kötelezettségek teljesítéséért, a Szolgáltató bármelyikőjüktől követelheti a teljesítést, amennyiben az elsődlegesen megjelölt kötelezett annak nem tesz eleget. Egyetemleges kötelezettség esetén minden kötelezett az egész szolgáltatással tartozik, de ha bármelyikük teljesít, a jogosulttal szemben a teljesített rész erejéig a többiek kötelezettsége is megszűnik. A kötelezettek egymás szerződésszegéséért is felelnek.”
Telekom Mobil Előfizető: a Telekom mobil hálózaton igénybe vehető szolgáltatására a Szolgáltatóval előfizetői jogviszonyban álló, a Telekom mobil szolgáltatásait a Szolgáltató saját márkaneve, a Telekom márkanév alatt igénybevevő Előfizető (korábbi elnevezéssel T-Mobile Előfizető)
Számlafizető (csak utólag fizetett szolgáltatás esetén értelmezhető): Az a természetes illetve jogi személy, jogi személyiség nélküli gazdasági társaság, vagy nyilvántartásba vett más szervezet (nem természetes személy), aki a Szolgáltatás díjának számla alapján történő fizetésére kötelezett. A Számlafizető egyetemlegesen felel az Előfizetővel az Előfizetői Szerződésben meghatározott kötelezettségek teljesítéséért (lásd egyetemleges felelősség).
Amennyiben az Előfizetői Szerződésben a Számlafizető az Előfizetőtől elkülönülő szerződő fél, az Előfizető
meghatározás alatt – az Előfizetői Szerződésben meghatározott kivételekkel - a Számlafizetőt is érteni kell. Számlafizetőként külföldi állampolgárságú természetes személy – kivéve, aki huzamos tartózkodási engedéllyel rendelkezik – vagy külföldi szervezet csak abban az esetben köthet szerződést, ha Előfizetőként Magyarországon bejegyzett jogi személy vagy jogi személyiség nélküli gazdasági társaság vagy nyilvántartásba vett más szervezet szerepel a Szerződésben.
Telekom Mobil Szolgáltatás: a Telekom mobil hálózaton igénybe vehető, egyéb márka alá nem tartozó szolgáltatásai (korábbi elnevezéssel T-Mobile szolgáltatások)
A dolgozói kedvezmények igénybevételére vonatkozó munkavállalói flotta szerződés keretében a dolgozókkal megkötött kedvezményes díjazású szerződések az Üzleti ÁSZF hatálya alá tartoznak.
Díjszabás: A Szolgáltató a Szolgáltatás ellenértékeként járó szolgáltatási díjakat, érvényesítésének részletes szabályait a jelen melléklet 12. pontja rögzíti, amely az Előfizetővel kötött Előfizetői Szerződés elválaszthatatlan részét képezi.
Hűségidő (csak utólag fizetett szolgáltatás esetén értelmezhető):Valamilyen kedvezmény vagy készüléktámogatás
miatt az Előfizetők által vállalt meghatározott időszak.
Határozott idejű szerződés (csak utólag fizetett szolgáltatás esetén értelmezhető): A határozott idejű szerződésben az Előfizető arra nézve vállal szerződéses kötelezettséget, hogy a Szolgáltató által biztosított, meghatározott kedvezmények igénybevételéért a Szolgáltató szolgáltatását, illetve bizonyos esetekben a választott díjcsomagot a határozott időtartam ( hűségidő) alatt igénybe veszi.
Lezárt díjcsomagok: a díjcsomag az azt igénybe vevő Felhasználók részére az érintett Előfizetői Szerződésük tekintetében érvényben marad, de ezen díjcsomagok már nem választhatóak. A díjcsomagváltás lehetősége lezárt és aktív díjcsomagok esetében is kizárólag csak elérhető díjcsomagokra lehetséges.
Hívásfelépítési (Kapcsolási díj): A Szolgáltató a hívó és a hívott hálózati végpontja közötti távközlési összeköttetés felépítéséért sikeres hívásonként hívásfelépítési (kapcsolási) díjat számít fel az az üzleti hang és üzleti internet és hang tarifacsomagokban.
Sikeres hívásnak minősül, ha a hívó és hívott hozzáférési pontok között a kapcsolat ténylegesen létrejött. A hívás létrejön akkor is, ha tényleges beszélgetés nem történik, azonban a hívott oldalon lévő végberendezés (pl. hangposta, üzenetrögzítő, fax, alközpont, modem) fogadja a hívást. A kapcsolási díj a hívó és a hívott hálózati végpontja közötti távközlési összeköttetés felépítéséért , hívásonként fizetendő.
A kapcsolási díj belföldi hívás esetén, illetve belföldről indított nemzetközi kimenő hívás esetén kerül felszámításra,
ideértve a belföldi irányokba történő hívásátirányítást is. Kapcsolási díj az ÁSZF-ben meghatározott, a Szolgáltató szolgáltatási területén belül díjmentesen hívható hívószámokra (ide nem értve a Szolgáltató által biztosított kedvezmény okán díjmentes irányokat) nem kerül felszámításra. A kapcsolási díj az egyes tarifacsomagoknál
megállapított tarifacsomagban foglalt havidíj-lebeszélhetőségbe nem számít bele és mindig a havidíjon felül kerül kiszámlázásra.
Nemzetközi kimenő hívás: Belföldi hálózatból indított, külföldre irányuló hívás.
Kizárólag mobilinternet szolgáltatás vonatkozásában értelmezhető fogalmak
Adathálózati szolgáltatás: ide tartozik az adatátvitelt biztosító hálózati szolgáltatás azonos vagy eltérő protokollt alkalmazó állomások (végberendezések) között. A szolgáltatás nyújtható közcélú hálózaton vagy dedikált vonalon keresztül (beleértve a Fogyasztói Felhasználóknak dedikált hálózatokat).
Internet hozzáférés-, ellátás szolgáltatás: ide tartoznak az Internet hozzáféréshez szükséges feltételek biztosítása.
E-mail cím: A Szolgáltató Internet szerverén az a hely, ahova az adott Előfizető számára elektronikus levelet lehet küldeni. A Szolgáltató a választható szolgáltatáscsomagoktól (díjcsomagoktól) függően, különböző terjedelmű e-mail boxot biztosít a számára, ahová az elektronikus levelek érkeznek és ahonnan az Előfizető le tudja őket hívni.
IP cím: A Szolgáltató Internet belépési pontjához kapcsolódó, a számítógép azonosítására szolgáló cím.
Nyilvános IP cím: A Szolgáltató által kezelt nyilvános címtartományból biztosított, az Internet hálózatra közvetlenül csatlakozó IP cím.
Fix IP cím: Az Előfizető számára dedikáltan biztosított Nyilvános IP cím, így az Előfizető minden esetben ugyanazon IP cím alatt kapcsolódik a hálózathoz. A Szolgáltató az Előfizető számára kizárólag egyedi megállapodás alapján biztosít Fix IP címet.
Privát IP cím: A Szolgáltató hálózatában biztosított, Internet hálózatról közvetlenül nem elérhető belső hálózati IP cím. A Privát IP címet használó Előfizető automatikusan, az IP címfordítás révén éri el az Internet szolgáltatást.
Statikus IP cím: Az Előfizető számára dedikáltan biztosított Privát IP cím, így az Előfizető minden esetben ugyanazon IP cím alatt kapcsolódik a hálózathoz.
Dinamikus IP cím: Az Előfizető számára esetileg biztosított Privát vagy Nyilvános IP cím, így az Előfizető alkalmanként különböző IP cím alatt kapcsolódik a hálózathoz.
IP címfordítás: Az a műszaki megoldás, amikor egy belső privát IP hálózatban található Privát IP címek egy Szolgáltatói átjárón keresztül kapcsolódnak az Internet hálózathoz. Az átjáró biztosítja a címfordítás révén a belső címek és az Internet közti adatforgalmat, úgy hogy a csomagok címzésében a belső Privát IP-t egy Nyilvános külső IP címre cseréli. Ugyanez történik visszafelé a külső IP cím belsőre cserélésével.
Szolgáltatás hozzáférési szám: Az a hívószám, amelyet az Előfizetőnek be kell billentyűznie GSM mobil készülékébe az általa hívni kívánt nemzetközi szám elé, amennyiben a VoIP szolgáltatást igénybe kívánja venni.
Domain: Az Előfizető rendelkezésére bocsátott önálló Internet tartomány, az Internet címek egy halmazához neveket rendelő adatbázis. A domain egyedi azonosítására szolgál az alfanumerikus karakterekből álló domain név (pl. xxxxxx.xx).
Alkalmazásáruházak: a Digitális tartalomvásárlás szolgáltatás kapcsán igénybe vehető alkalmazásáruházak, a Google Play Áruház, illetve az (Apple) App Store áruház.
1.2 A szolgáltatás igénybevételének feltételei
A szerződéskötés feltételei:
A Szolgáltató az Előfizetői Szerződés megkötése előtt és annak hatálya alatt bármikor jogosult az Előfizető fizetőképességét akár harmadik személyek igénybevétele útján vizsgálni és az Előfizetőtől ehhez szükséges információkat illetőleg ezt igazoló okmányokat kérni. A vizsgálat eredményének függvényében, vagy a Szolgáltató által biztosított készülék értékére tekintettel a Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás igénybevételét vagyoni biztosíték, óvadék vagy egyéb más biztosíték (pl.: bankgarancia, kezesség, (mobilelőleg stb.) adásához kötni. Kivételt képez ez alól, amikor az Előfizető saját elhatározásából a Szolgáltatás igénybevétele előtt a Szolgáltató által meghatározott összeget előlegként a Szolgáltatónál befizeti. Ebben az esetben az Előfizető a Szolgáltatást az előleg mértékéig veheti igénybe. Az előleg teljes felhasználását követően az Előfizető újabb előleget fizethet be,
Az Előfizetői Szolgáltatások igénybevételének feltételei:
Előfizetői (SIM) Kártya biztosítása
Az Előfizetői Szerződés létrejötte esetén, amennyiben a megrendelt Szolgáltatás igénybe vételéhez szükséges a Szolgáltató az Előfizető azonosítására szolgáló, a Szolgáltatást megtestesítő Előfizetői (SIM) Kártyát bocsát az Előfizető rendelkezésre, amely csak a mindenkori előírásoknak megfelelő Készülékkel használható. A Szolgáltató vállalja, hogy hálózatához hozzáférési pontot biztosít az Előfizető részére az egyedi Előfizetési Szerződésben meghatározott időn belül.
A Szolgáltató kizárólag az általa értékesített készülékek esetén garantálja az eSIM Előfizetői (SIM) kártya megfelelő működését.
Előfizetői (SIM) Kártya: a Szolgáltatás igénybevételére jogosult Előfizető azonosítására szolgáló hagyományos vagy beépített SIM kártyán (eSIM) található, illetve arra letöltött szoftver, amely minimálisan tartalmazza az Előfizető azonosító számát valamint a Szolgáltatások igénybevételére szolgáló információkat. A Szolgáltató az Előfizetői (SIM) Kártyát az Előfizetőnek fel nem róható módon bekövetkező meghibásodása, használatra alkalmatlanná válása esetén megfelelőre cseréli.
Az Előfizetői (SIM) kártya átadása alatt hagyományos SIM kártya esetében a hagyományos SIM kártya Előfizető részére történő átadását, eSIM esetén az eSIM aktiválásához szükséges QR kód Szolgáltató részéről történő átadását kell érteni.
A mobilinternet szolgáltatás technikai igénybevételéhez hordozható, vagy asztali számítógépre, a nyilvánosan elérhető elektronikus hírközlő hálózat (mobil rádiótelefon vagy telefon) és a számítógép illesztését biztosító interfészre, telefonra és megfelelő szoftver alkalmazására van szükség.
Hálózati végpont:
Hálózati végpont :: azon hálózati végpont, amelyen keresztül az Előfizető, vagy Felhasználó egy elektronikus hírközlő végberendezés fizikai és logikai csatlakoztatása révén hálózati funkciókat és a hálózaton nyújtott szolgáltatásokat vehet igénybeJelen Előfizetői Szerződés tekintetében e hírközlő végberendezés jellemzően az előfizető által használt mobil eszköz.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Szolgáltatás minőségéért, ha az Előfizető a Szolgáltatást nem rendeltetésszerűen, nem a vonatkozó ETSI-előírásoknak megfelelően használja, így különösen, ha az Előfizető a Készüléket módosítja, nem szabványosított antennát, jelerősítőt használ, vagy külső eredetű zavartatás lép fel, stb. A hivatkozott ETSITS műszaki specifikációk ingyenesen letölthetők az ETSI honlapján a xxxx://xxx.xxxx.xxx címről, illetőleg megvásárolhatók a Magyar Szabványügyi Testületnél.
A Szolgáltató kizárólag a mindenkori jogszabályi előírásoknak megfelelő, a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóságnál bejelentett előfizetői interfészével együttműködő Készülékeket forgalmaz, illetve az ilyen készülékkel való együttműködést biztosítja.
A Szolgáltató nem köteles az Igénybevevő számítástechnikai berendezéseinek a szolgáltatás igénybevételére való alkalmassá tételére.
2.1 Telefonáláshoz kapcsolódó szolgáltatások
2.1.1 Mobil rádiótelefon szolgáltatás
Olyan nyilvánosan elérhető telefonszolgáltatás, amelynek során e szolgáltatás nagy térben mozgó bármely előfizetője - mobil rádiótelefon-hálózat hálózati végpontján csatlakoztatott berendezésről indított hívással kommunikálhat egy másik hálózati végponttal. E szolgáltatás beszédátvitelre, valamint az ehhez kapcsolódó szolgáltatásokra és egyéb szolgáltatásokra (például adatátviteli szolgáltatások, rövid szöveges üzenetküldés) szolgál. (Eht. 188.§86 )
Az Előfizető által az Előfizetői Szerződésben meghatározott feltételek szerint a Szolgáltatás keretében, illetve ahhoz kapcsolódóan az alábbiakban felsorolt szolgáltatások vehetők igénybe.
Az alábbiakban felsorolt Szolgáltatások igénybevétele csak hatályos Előfizetői Szerződés mellett a Díjszabásban meghatározott díj ellenében lehetséges. Ezen szolgáltatások nemzetközi barangolás (nemzetközi roaming) esetén a mindenkori nemzetközi (roaming) megállapodások feltételei szerint vehetők igénybe. A roaming GPRS (mobilinternet) szolgáltatás igénybevételéhez az Előfizetőnek rendelkeznie kell aktív belföldi GPRS szolgáltatással, illetve a roaming szolgáltatás igénybevételét megelőzően szükséges választania a Díjszabásban meghatározott roaming adatdíjcsomagok közül. Amennyiben az Előfizető az EU/EGT területén alternatív barangolás szolgáltatót (a belföldi szolgáltatótól eltérő barangolásszolgáltató) vesz igénybe, úgy ezen alternatív barangolás szolgáltató csak abban az esetben tud adatroaming szolgáltatást nyújtani ügyfelének, ha Magyar Telekomnál rendelkezik aktív belföldi GPRS szolgáltatással. Amennyiben az előfizető helyi barangolásos adatátviteli szolgáltató szolgáltatását kívánja igénybe venni, szintén szükséges, hogy rendelkezzen belföldi GPRS szolgáltatással.
A Szolgáltató fent meghatározott nyilvánosan elérhető integrált GSM900/DCS1800/IMT-2000/UMTS mobil rádiótelefon és mobil internet szolgáltatása (továbbiakban: Szolgáltatás) keretében, illetve ahhoz kapcsolódóan az alábbiakban meghatározott szolgáltatások vehetők igénybe a jelen ÁSzF-ben foglalt feltételek szerint.
2.1.2 Hangposta Szolgáltatás (2022. január 1-től lezárt szolgáltatás)
A Hangposta szolgáltatás értékesítése 2022. január 1. napjától lezárásra került, a szolgáltatásra új előfizetői szerződés ezen dátumot követően nem köthető, a meglévő előfizetők változatlan feltételekkel vehetik igénybe a szolgáltatást.
A Szolgáltató a havi előfizetési díjba foglalt szolgáltatásként, illetve az előre fizetett szolgáltatással hangpostafiókot biztosít az Előfizető számára, melynek felfüggesztését és visszakapcsolását az Előfizető díjmentesen kérheti.
A Hangposta Szolgáltatás nyújtásakor a Szolgáltató vállalja, hogy az Előfizető hangpostafiókjába érkezett hangüzenetet fogadja és maximum 20 üzenetet 5 napig tárol
A Hangposta Szolgáltatás az Előfizető számára a Díjszabásban rögzített számon és feltételekkel érhető el. Az Előfizető számára érkezett hangüzenetekről a Szolgáltató SMS-ben értesíti az Előfizetőt.
Az üzenetek elvesztéséből származó esetleges károkért a Szolgáltatót semmilyen felelősség nem terheli. A Szolgáltató jogosult törölni a hangpostafiókot, amennyiben az Előfizetés az Előfizetőnek felróható okból szünetel, az Előfizetői Szerződés felmondásra kerül, illetve ha a hangpostafiókot 45 napig folyamatosan nem használja, azaz nem fogad üzenetet illetve nem hívja fel hangpostafiókját. A megszüntetett hangpostafiók helyett bármikor új, alapállapotú hangpostafiók kérhető, amennyiben az alapszolgáltatás nyújtásának feltételei fennállnak.
A Hangposta Szolgáltatás elérésére az Előfizetőnek jelszó használatával van lehetősége, kivéve a Szolgáltató mobil rádiótelefon hálózatából, saját telefonszámról történő hívás esetét, ahol csak akkor van szükség a jelszó megadására, ha ezt a beállítást az ügyfél igényli. A hangpostafiók jelszaváról a Szolgáltató a Hangposta Szolgáltatás aktiválásakor tájékoztatja az Előfizetőt. Az Előfizető köteles a Szolgáltató által adott jelszót megváltoztatni. Amennyiben a szolgáltatás eléréséhez szükséges jelszó az Előfizetőnek felróhatóan illetéktelen személy tudomására jut vagy a Szolgáltató által adott jelszót az Előfizető nem, illetve egy könnyen kitalálható vagy speciális számsorozatra (ilyenek az azonos számokból – pl.: 11111 –, vagy számsorozatokból – pl. egymást követő számokból, mint az 12345, 98765, stb. – álló sorozatok) változtatja meg, továbbá amennyiben az ügyfél nem él a jelszóvédelem lehetőségével, az ebből eredő károkért a Szolgáltató felelősséget nem vállal. A jelszót az Előfizető köteles bizalmasan kezelni. Ezen kötelezettség megszegéséből eredő kárért kizárólag az Előfizető felel.
A Szolgáltató a Hangposta Szolgáltatást igénybevevő Előfizetőit hívó feleket, az általuk kezdeményezett hívások hangpostára történő átirányításáról a számlázás megkezdése előtt hangjelzéssel figyelmezteti. A hívás díjmentes
2.1.3 Videotelefon (Kizárólag 3G hálózaton elérhető szolgáltatások)
A Videotelefon szolgáltatás igénybevételével az arra alkalmas készülékkel a 3G ellátottsági területen folytatható videotelefon beszélgetés. Mobiltelefonról videotelefon hívással csak másik mobiltelefon hívható az alábbiakban meghatározott feltételek szerint, nem hívható vezetékes- vagy internetes videotelefon.
A videotelefon hívás felépülésének feltétele, hogy mind a hívó, mind a hívott fél SIM kártyáján a videotelefon szolgáltatás aktív legyen, videotelefonálásra alkalmas készüléket használjon és 3G ellátottsági területen tartózkodjon.
Kilépés a 3G ellátottsági területről: A teszt során abban az esetben, ha a videohívás közben a hívó vagy a hívott fél kilép a 3G szolgáltatási területről, a videohívás megszakad, és a hívás hanghívásként sem folytatódik tovább.
Videotelefon hívás hanghívásként történő fogadása: A hívott félnek arra alkalmas készüléke segítségével lehetősége van a hívást oly módon fogadni, hogy a hívó fél csak a hívott hangját hallja, a hívás azonban ebben az esetben is videohívásnak minősül és díjazása is ennek megfelelően történik
Roaming: Nemzetközi roaming esetén a külföldi hálózatban akkor van lehetőség videotelefonálásra, ha az adott Szolgáltató a Magyar Telekom Nyrt., roaming partnere, hálózata támogatja a videotelefon szolgáltatást, és mind a hívó, mind a hívott fél 3G lefedettségi területen tartózkodik, továbbá fennállnak a videohívás felépülésénél meghatározott feltételek.
Hívásátirányítás: A videotelefon hívások átirányítása független a hanghívások átirányításától, de együtt jár az adathívások átirányításával! A Szolgáltató a videotelefon hívások esetében kizárólag abban az esetben biztosítja a Hívásátirányítás Szolgáltatás működését, ha az átirányítás során teljesül a videohívás felépülésénél leírt összes feltétel. A Szolgáltató felhívja a figyelmet, hogy hálózata bármilyen belföldi hívószámra történő átirányítási kérést elfogad és regisztrál – beleértve bármely belföldi vezetékes hívószámot és a Hangposta hívószámát is –, az átirányított hívást azonban csak akkor végződteti, ha az átirányítás videohívás fogadására alkalmas állapotban lévő mobiltelefonra irányul, illetve ha a hívó fél nem tartózkodik a 3G ellátottsági területen, de videohívásait feltétel nélkül irányította át.
A beérkező videotelefon hívások más belföldi mobil hívószámra átirányíthatók feltétel nélkül, illetve a "foglalt", "nincs válasz", vagy "nem elérhető" esetekre. A "nem elérhető" esetre történt átirányítás esetén az átirányítási feltétel csak akkor működik, ha a készüléket a 3G hálózatra feljelentkezett állapotában kapcsolták ki. Abban az esetben, ha kilépett a 3G ellátottsági területről, akkor a nem elérhető esetre beállított átirányítás nem működik. Ugyanakkor a videotelefon átirányítások aktiválásához nem szükséges 3G ellátottsági területen tartózkodni, az a 2G hálózatból is megtehető.
2.1.4 Zöld szám videohívás fogadás
Publikus zöld szám szolgáltatással rendelkező Telekom mobil ügyfelek a hívást videotelefonon is fogadhatják.
2.1.5 Autóskártya szolgáltatás
Az Autóskártya szolgáltatást díjcsomagtól függően lehet igénybe venni, mindenkor a Díjszabásban rögzített díj ellenében és feltételek szerint. Az Autóskártya Szolgáltatásra az Általános szerződési feltételek rendelkezései vonatkoznak, az alábbi eltérésekkel:
(SIM) Kártyára csak külön rendelkezés esetén van hatással.
Az Autóskártyára vonatkozó, Korlátozásra vagy Szüneteltetésre a jelen melléklet 5. fejezetében, az Autóskártya Előfizetői Szerződés megszűnésére a jelen melléklet 12. fejezetben foglaltak az irányadók. A Szolgáltatás híváslistájában az Autóskártyáról indított hívások elkülönülten szerepelnek.
Az Általános szerződési feltételek hívószámkijelzésre vonatkozó szabályai annyiban módosulnak, hogy a Hívószám Kijelzés Szolgáltatás keretében a hívott fél készülékén hívásfogadáskor az Előfizetői (SIM) Kártya hívószáma jelenik meg, akár arról, akár az Autóskártyáról indították a hívást. Ez alól kivételt képeznek az pontban leírt SMS és az MMS Szolgáltatások, amikor minden esetben annak a SIM Kártyának a hívószáma jelenik meg, amelyről az SMS-t illetve MMS-t küldték, továbbá amennyiben roaming helyzetben indítják az Autóskártyáról a hívást, ilyenkor az Autóskártya száma kerül kijelzésre a hívott félnél. Tandem kártyákról indított SMS és MMS küldéskor a kártya saját hívószáma kerül elküldésre és kijelzésre. Alternatív barangolás szolgáltató választás ezen típusú értéknövelt szolgáltatásokat biztosító SIM kártyákon nem igénybe vehető.
Az Előfizetői (SIM) Kártya hívószámához rendelt Hangpostafiók mindkét SIM Kártyáról egyaránt, teljes körűen használható. Az értesítő SMS-t a Szolgáltató az Előfizetői (SIM) Kártya hívószámára küldi.
Az Autóskártya Szolgáltatás igénybevétele során, amikor egyik SIM Kártyát tartalmazó Készülék sincs bekapcsolt állapotban, az Előfizetői (SIM) Kártyán beállított átirányítások érvényesülnek. Amennyiben csak az egyik SIM Kártyát tartalmazó Készülék van bekapcsolt állapotban, a Szolgáltató a beérkező hívásokat a bekapcsolt Készülékben lévő SIM Kártyára irányítja. Ha mindkét SIM Kártyát tartalmazó Készülék bekapcsolt állapotban van, a Szolgáltató a beérkező hívásokat minden esetben az Autóskártyára továbbítja. Amennyiben az Autóskártyán nem fogadják a hívást, úgy a hívások az Autóskártya hívásbeállításai alapján kerülnek továbbításra.
Amennyiben mindkét SIM Kártyát tartalmazó készülék bekapcsolt állapotban van, úgy mindkét SIM kártyáról lehetséges hívást kezdeményezni, illetve hívást fogadni. Az Autóskártya és az Előfizetői (SIM) Kártya nem hívhatják egymást. Az Autóskártya szolgáltatást a Szolgáltató a vonatkozó egyedi szerződésben foglalt feltételek szerint nyújtja.
2.1.6 Telemátrix szolgáltatások
A Telemátrix egy olyan virtuális magánhálózatot megvalósító szolgáltatás, amely a szolgáltatásba az Előfizető által bevont Telekom mobil üzleti előfizetéseire csoporton belül hívásirányonként meghatározott kedvezményes tarifát, csoportkommunikációs szolgáltatásokat és internetes adminisztrátori felületet biztosít. Az adminisztrációs felület – mely a Telemátrixra szerződést kötött előfizető számára rendelkezésre áll, és amely a My T-Systems ügyfélportál része – a következőképpen érhető el: http://www.t-systems.hu/mytsystems oldalon a My T-systems ikonra kattintva, vagy közvetlenül a https://www.telekom.hu/uzleti/ugyintezes/internetes oldalon.
A Telemátrix szolgáltatás adminisztrátori hozzáférési adatokról az Előfizető által megjelölt főadminisztrátor rendelkezik a My T-Systems felületen. A főadminisztrátor adatairól (név, telefonszám, e-mail cím) és személyében bekövetkező változásokról az Előfizető írásban nyilatkozik.
A Telemátrix szolgáltatás kizárólag belföldön vehető igénybe, nemzetközi barangolás (roaming) esetén a díjazás az Előfizető díjcsomagjának megfelelő Roaming díjszabás szerint történik.
A szolgáltatások igénybevételének feltétele, hogy a Telemátrix (cégcsoporton belüli híváskedvezmény) szolgáltatás adott előfizetésen aktív legyen. A Telemátrix szolgáltatásba a Szolgáltató az Előfizető valamennyi előfizetését bevonja.
A Szolgáltató a szolgáltatás-aktiválást, valamint a hívószámok bevonását a Szolgáltatásba az előfizetői keretszerződésben rögzített feltételek szerint vállalja, feltételezve, hogy Előfizető a beállításhoz szükséges valamennyi paramétert megadta a Szolgáltatónak. A Szolgáltató vállalja, hogy az adminisztrációs felületről indított on-line kérésekre 24 órán belül, az off-line indított kérésekre 5 munkanapon belül nyújt választ az Előfizető részére. Amennyiben bármilyen ok miatt a megadott határidőre nem kerülnek megválaszolásra az elindított kérések, akkor ennek okáról a Szolgáltató tájékoztatja az Előfizetőt.
A szolgáltatás feltételeinek módosítása
Hívószámcsere esetén az írásban jelzett módosítást a Szolgáltató átvezeti, ilyenkor az új hívószám szolgáltatási paraméterei a 30. napon automatikusan beállításra kerül, amennyiben a hívószám visszakapcsolásra kerül.
Amennyiben az Előfizető újabb opciót kíván bevonni a Telemátrix szolgáltatásba, úgy azt kezdeményezheti a Szolgáltatónál.
Az alábbi szolgáltatások aktiválása, módosítása, törlése és szükséges beállításai elvégezhetők:
• az Előfizető által a Telemátrix webes felületén díjmentesen. A téves beállításokért társaságunk felelősséget nem vállal.
• ügyintéző közreműködésével díjfizetés ellenében. Ez a szolgáltatás a Telekom saját vagy partner üzleteiben
vagy a 1400-ás ügyfélszolgálati számon igényelhető.
Az Előfizetői Kártya bármely okból történő felfüggesztése, majd újra aktiválása esetén a Telemátrix szolgáltatások kizárólag akkor vehetők igénybe, ha az Előfizető a Telemátrix szolgáltatáshoz biztosított adminisztrátori felületen azok aktiválását és a szükséges beállításokat ismételten elvégzi, azaz a felfüggesztést követő visszaaktiválással a korábban beállított Telemátrix kedvezmények nem érvényesülnek, azokat az adminisztrátori felületen újra beállítani szükséges.
A Telemátrix internetes menüje
▪ Telemátrix főmenü
▪ Előfizetések
▪ Szolgáltatások
▪ Számlák
▪ Telefonkönyv
▪ Admin
▪ Súgó
A szolgáltatások részletes leírását a mindenkor érvényes Telemátrix felhasználói dokumentáció tartalmazza.
Internetes adminisztrációs felület biztosítása
A Telemátrix szolgáltatásba bevont aktív havidíjas előfizetésekhez rendelt opcióinak beállítására és módosítására a Szolgáltató internetes adminisztrációs felületet biztosit az Előfizető számára, melynek segítségével az Előfizető saját maga állíthatja be az opciókat és azok paramétereit.
Bejelentkezés a Telemátrix oldalra a https://telematrix.t-systems.hu címen a főadminisztrátor által megadott
„admin@cégazonosító” és internetes jelszó megadásával történik. A sikeres hitelesítést követően a Szolgáltató egyszer használatos (5 percig érvényes) jelszót küld az Előfizető által megadott „Hívószám, SMS-ben kapott eseti kód” fogadó magyarországi TTelekom mobil hívószámra.
Amennyiben az Előfizető nem maga szeretné végezni a beállításokat, vagy olyan beállításról van szó, amely nem végezhető el a kezelői felületről, úgy lehetősége van a Szolgáltatót írásban – a beállítási paramétereket egyértelműen meghatározva megbízni ezen beállítások elvégzésére, a megbízást a Kapcsolattartóján keresztül adhatja meg a Telemátrix díjazásában meghatározott áron.
Az internetes adminisztrációs felület a Telemátrix aktiválását – Szolgáltató által - követően, külön igénylés nélkül
rendelkezésre áll.
Az Előfizető a Telemátrix szolgáltatáshoz egy darab adminisztrátori hozzáférést kap, ezzel az adminisztrátori hozzáféréssel azonban lehetősége van további delegált adminisztrátori hozzáférések létrehozására. Az Előfizető a Telemátrix szolgáltatásba bevont előfizetéseit adminisztrációs csoportokba rendezve kezelheti a webes felületen, így egyszerűbbé, gyorsabbá téve az adminisztrációt.
Az Előfizető oldali adminisztrátorok csak a hozzájuk rendelt adminisztrációs csoportokon végezhetnek módosítást.
Egy adott adminisztrációs csoporton végrehajtott változtatás az adminisztrációs csoport összes tagjára vonatkozik, kivételt a SIM-enként állítható paraméterek képeznek. Az adminisztrációs csoport legkisebb mérete 1 SIM.
Az internetes adminisztrációs felület használatát segítő felhasználói kézikönyvet a Szolgáltató elérhetővé teszi az Előfizető számára az adminisztrációs felületről pdf formátumban. A dokumentum megtekintéséhez Adobe Acrobat Reader szükséges, mely díjmentesen letölthető a http://www.adobe.com oldalról.
Telemátrix adminisztrátori felületen beállítható szolgáltatások
▪ Kimenő- és bejövő hívás-szűrés
▪ Limit-tájékoztató
▪ Telemátrix számlák letöltése
A hívószámok téves megadásáért, az adminisztrátor által végzett téves valamint elmulasztott beállításokért illetve abból származó esetleges károkért a Szolgáltató nem vállal felelősséget. Az adminisztrátor csak az általa kezelt hívószámokon végezheti el a módosításokat.
Telemátrix adminisztrátori felületen nem aktiválható szolgáltatások:
▪ Magánszámla szolgáltatás
▪ Telemátrix sms szolgáltatás
▪ Telemátrix Csoporton belüli híváskedvezmény
A Telemátrix szolgáltatás nem vehető igénybe az Üzleti Hívócsoport Szolgáltatással egy időben. Belső szám
A Telemátrix szolgáltatásba bevont Telekom előfizetésekhez* belső számokat lehet rendelni, melyeken a
„hagyományos” formátumtól eltérően is hívhatják egymást a bevont hívószámok. A belső számok 2 jegyű előhívóból és 3 vagy 4 jegyű rövid számból állnak. Az előhívó és a rövid szám együtt adja a belső számot. Bármely bevont csoporttaghoz bármely belső számot hozzá lehet rendelni, mely nem ütközik általános korlátozásba (pl. segélyszám), illetve még nincs hozzárendelve valamely előfizetéshez.
A csoport előhívók függetlenek az adminisztrációs csoporttól, a felhasználó szabadon állíthatja. A Belső szám
szolgáltatás roaming helyzetben kizárólag Domino direkt roamingpartnereink hálózatában érhetők el. A Szolgáltatók mindenkori listája a http://www.telekom.hu/lakossagi oldalon érhető el.
Korlátozások a belső számozási rendszer használata során
▪ Belső hívószám kizárólag numerikus karaktereket (0-9) tartalmazhat.
▪ Csoport előhívó nem kezdődhet 0-val és nem lehet 10 illetve 11
▪ rövid hívószám nem kezdődhet 0-val, nem kezdődhet segélyhívó számmal, azaz nem megengedett a 104- 112 ill. 1040-1129 tartomány.
▪ a háromjegyű segélyhívószámok normál módon hívhatók
A | 100-112 | Direktben a segélyhívó számok (rövid számként nem adhatók!!!) |
B | Egyéb 3 jegyű szám pl: 234 | 234 rövid hívószámmal rendelkező csoporttag felhívása |
C | 1130-9999 | Az adott 4 jegyű rövid számmal rendelkező csoporttag hívása (4 jegyű rövid számok hívása ebben a formátumban tiltott) |
D | 0188, 01430, 01220, 01270, stb. | 3 és 4 jegyű rövid hívószámok hívási formátuma |
E | 23-2345 | 23-as csoportbeli 2345 rövidhívószámmal rendelkező Telemátrix tag felhívása Megjegyzés: ha a hívó a 23-as csoportban van, akkor megegyezik a 2345 rövid szám tárcsázásával |
F | 06309123456 | 30-as körzetű mobil felhívása |
G | +36309123456 | 30-as körzetű mobil felhívása |
▪ a három illetve négyjegyű rövid hívószámok elé egy 0-t kell tárcsázni. Pl: 01230, 0198 Tárcsázási formátumok
Az átirányítási formátumnak meg kell egyezni a tárcsázási formátumokkal, azaz F, G esetekben leírt formátumokkal. Az opció a Telemátrix szolgáltatás aktiválását követően, külön igénylés nélkül rendelkezésre áll.
A Belső szám szolgáltatás roaming helyzetben kizárólag Domino direkt roamingpartnereink hálózatában érhetők el. A Szolgáltatók mindenkori listája a http://www.telekom.hu/lakossagi oldalon érhető el.
Partnercég opció
A Partnercég opcióval a Telemátrix szolgáltatást használó előfizetőnek lehetősége van a leggyakrabban hívott partnereit kedvezményes tarifával hívni. Az előfizető Telemátrix szolgáltatásba bevont valamennyi előfizetése ugyanazt a legfeljebb 5 db hívószámot hívhatja a Partnercég opció kedvezményes tarifájával. A kedvezmény kizárólag a belföldi Telekom mobilhívószámok beállítása esetén jár.
Az opció aktiválása és a szükséges beállításai elvégezhetők:
▪ az Előfizető által a Telemátrix webes felületén díjmentesen
▪ ügyintéző közreműködésével díjfizetés ellenében. E szolgáltatás a Telekom saját és partner üzleteiben vagy a
1400-ás ügyfélszolgálati számon igényelhető.
Az opcióba bevont hívószámok bármikor változtathatók. Partnerszám hozzáadása – az 5 db-os korlát betartása mellett – és törlése (az ügyintéző közreműködése esetén annak költségén felül) díjmentes egy számlázási perióduson belül, kivéve, ha a törölt Partnerszám(ok) helyére olyan új szám(ok) kerül(nek) beállításra, mely(ek) az adott hónapban még nem volt(ak) beállítva Partnerszámként. Ebben az esetben – azaz Partnerszám(ok) cseréje esetén – (az ügyintéző közreműködése esetén annak költségén felül) módosítási díj fizetendő.
Kedvezményes vezetékes körzet
A Telemátrix szolgáltatásra előfizető előfizetőnek lehetősége van hívószámonként egy vezetékes körzet megjelölésére. A kiválasztott vezetékes körzetszámhoz tartozó telefonszámokat kedvezményes tarifával hívhatja az adott hívószám.
Körzetet váltani bármikor lehet, de a körzetváltás minden esetben (az ügyintéző közreműködése esetén annak költségén felül) módosítási díj köteles. A Kedvezményes vezetékes körzet szolgáltatás havi díja a módosításban érintett összes előfizetésre külön-külön kiszámlázásra kerül.
A kedvezményes vezetékes körzet kedvezményes tarifája csak azokban az üzleti díjcsomagoknál elérhető, ahol a díjcsomag tartalmazza ezt az opciót és ott is csak azokon a szerződéseken él, melyekre az előfizető a szolgáltatást beállította.
Korlátozások: kedvezményezett körzet nem lehet: 20, 21, 30, 31, 40, 50, 51, 60, 70, 71, 80, 81, 90, 91 -es körzet.
Telemátrix Csoporton belüli híváskedvezmény
A Csoporton belüli híváskedvezmény belföldön – Telekom mobil hálózatban - az Előfizető által a Telemátrix Csoporton belüli híváskedvezmény opcióba bevont Előfizetői Kártyák közt kedvezményes hívás lehetőséget biztosít. Az opció választása esetén a kedvezmény kizárólag abban az esetben jelent kedvezményes percdíjat, ha a hívó és a hívott szám is előfizetett az opcióra. Abban az esetben, ha csak a hívó fél rendelkezik az opcióval, a csoporton belüli hívás díja megegyezik a díjcsomag hálózaton belül kínált percdíjaival.
A Csoporton belüli híváskedvezmény havi díja a díjcsomagba bevont előfizetésenként értendő.
Telemátrix Magánszámla szolgáltatás
A Telemátrix Magánszámla szolgáltatás opció megrendelése után lehetőség van a céges és magánhívások elkülönítésére mind a használat, mind a számlázás során. A Magánszámla szolgáltatás célja, hogy a hang-, fax- és vonalkapcsolt adathívásokat a magán, illetve céges jellegük szerint, továbbá beállított limit felett a Felhasználó két különböző számlára elkülöníthesse. A magán/céges jellegű hívások szétválasztása technikailag a hívószám után tárcsázott kódsorozat (postfix) használatával vagy pedig egy előre definiált listával történik.
Az SMS, MMS, átirányított és hangpostából indított hívások, valamint a hangposta és a faxposta felhívásának díja mindig céges számlára kerül. Magánszámla szolgáltatás igénybevételéhez Magánszámla szolgáltatás szerződés megkötése szükséges.
A Magánszámla szolgáltatás csak azokban az üzleti díjcsomagoknál érhető el, ahol a díjcsomag tartalmazza ezt a szolgáltatás opciót.
A magán és céges forgalmak elkülönítésére a következő 4 lehetőség áll rendelkezésre: Postfixes opció
Hívásindításkor a rendszer megvizsgálja, hogy az adott hívást munkaidőben/kívül, cégzónából/kívül indítja a hívó fél. Ha a hívott szám engedélyezett a céges lista szerint, a hívás végrehajtódik, és céges számlára kerül kiszámlázásra. Ha az adott időben, adott helyről a magánhívás postfix-szel engedélyezett, úgy a hívószám után postfixet (*#*) tárcsázva a hívás magánhívásként kerül kiszámlázásra. Egyéb esetben a hívás nem hajtódik végre.
Listás opció
Telemátrix alcsoportba bevont szerződések, beállítástól függően a táblázatban lévő hívási helyzeteket vehetik fel. Minden állapothoz külön hívásszűrési szabályrendszer fogalmazható meg céges és magán iránnyal.
Céges | Magán | |||
Cégzónán kívül | Cégzónán belül | Cégzónán kívül | Cégzónán belül | |
Munkaidőn belül | Engedélyező, tiltó listák | Engedélyező, tiltó listák | Engedélyező, tiltó listák | Engedélyező, tiltó listák |
Munkaidőn kívül | Engedélyező, tiltó listák | Engedélyező, tiltó listák | Engedélyező, tiltó listák | Engedélyező, tiltó listák |
Szabadság | Engedélyező, tiltó listák | Engedélyező, tiltó listák | Engedélyező, tiltó listák | Engedélyező, tiltó listák |
Amennyiben magánhívások elkülönítésére a Listás opciót választjuk, abban az esetben a rendszer megvizsgálja, hogy az adott hívás a szabálylista alapján engedélyezett-e vagy sem céges hívásként. Ha cégesként nem engedélyezett,
akkor megvizsgálja, hogy magánhívásként engedélyezett-e a hívás. Ha igen, akkor a hívás magánként hajtódik végre. Nemzetközi barangolás (roaming) esetén a díjazás az Előfizető (hivatali fél) díjcsomagjának megfelelően történik a hivatali fél kártyájára. Nemzetközi barangolás (roaming) esetén a díjazás az Előfizető (hivatali fél) díjcsomagjának megfelelően történik a hivatali fél kártyájára.
Limit szerinti szétszámlázás
Minden Telemátrixba bevont előfizetés* esetében a előfizető által szabadon meghatározott összeg feletti forgalmi díj az előfizetést ténylegesen használó, a Magánszámla szolgáltatásra szerződést kötött munkatárs részére kerül kiszámlázásra.
* A bevont előfizetés alatt kizárólag a Magyar Telekom Nyrt. mobil-előfizetései értendőek.
Vegyes
A fent ismertetett postfix vagy listás opció és a limit szerinti szétszámlázás együttes működése. A hónap folyamán a kimenő hívásszűrésnél beállítottak szerint történik a magánszámlára való terhelés, emellett az előzőleg beállított limit átlépése esetén a hó végi számlaösszegnek a korábban beállított limit feletti része is átterhelésre kerül.
A Telemátrix magánszámla szolgáltatás igénybe vételéhez, a magánhívások számlázására külön Magánszámla szolgáltatási szerződés megkötése szükséges, melyben Előfizetőként szerepel a keretszerződés Előfizetője, és – a Felek között létrejövő eltérő szerződés hiányában –Számlafizetőként az Előfizetői kártyát használó magánszemély. Az Előfizetőnek, és a Magánszemélynek ilyen módon jogviszonyban kell állnia a Szolgáltatóval. Ezen szolgáltatási jogviszony fennállása alatt sem az Előfizetőnek, sem a számlafizetőként rögzített Magánszemélynek nem lehet a Szolgáltatóval szemben lejárt határidejű tartozása. A Magánszámla szolgáltatással érintett SIM kártyán nyújtott szolgáltatás bármely okból történő korlátozása, felfüggesztése vagy a jogviszony megszűnése a Magánszámla szolgáltatás keretében igénybevett szolgáltatások megszűnését is eredményezi.
A nem belföldről indított hang-, CSD adat-, és faxhívások (pl. roamingból indított hívások, átirányított hívások, SMS, MMS, stb.) mindig céges számlára kerülnek kiszámlázásra, kivéve, ha a Limit szerinti opció erről másként nem rendelkezik.
Abban az esetben, ha a Magánszemély a Magánszámlán felszámított díjat a számlában szereplő határidő lejártáig nem fizeti meg a Szolgáltatónak, az Üzleti Általános Szerződési Feltételek 5. pontjában foglaltak érvényesülnek. Az Előfizető tudomásul veszi továbbá, hogy a Szolgáltatóval kötött szerződése és az Üzleti Általános Szerződési Feltételek értelmében a díjak megfizetéséért egyetemlegességet vállalt, melynek alapján a Szolgáltató jogosult a Magánszemély díjtartozását az Előfizetőn is követelni.
A Telemátrix Magánszámla szolgáltatás megszüntetését az Előfizető kezdeményezheti a Szolgáltatónál, vagy a Magánszemély, az Előfizető írásos meghatalmazásával.
A Szolgáltató a mindenkor hatályos Üzleti Általános Szerződési Feltételei, és az egyedi keretszerződés szerint rendelkezik ezekkel a számokkal, és azokat kizárólag a magánszámla szolgáltatás nyújtásához biztosítja az Előfizető számára. A Szolgáltató az együttműködés bármely okból történő megszűnését követően a technikai hívószámokkal jogosult szabadon rendelkezni, azokat felhasználni. Ezek a hívószámok a hatályos jogszabályok értelmében nem tartoznak a számhordozhatóság hatálya alá, azok a Szolgáltató által nyújtott, jelen melléklet szerinti szolgáltatások igénybevételének eszközei. Arra az esetre, ha jogszabály a későbbiekben biztosítaná ezen hívószámok hordozhatóságát, és arra előfizető vitathatatlanul jogosulttá válna, ezen jogával Előfizető – amennyiben szándékában állna, különös tekintettel Szolgáltatónak a technikai számokhoz fűződő üzleti érdekeire, és kapcsolódó költségeire – kizárólag a Szolgáltató teljes körű kártalanítása után élhet.
A Felek erre vonatkozó szerződése esetén lehetőség van arra, hogy az Elő – és a Számlafizető egyaránt Előfizető legyen, ebben az esetben azonban a cég feladata saját nyilvántartás vezetése az egyes munkavállalói magánhívásainak elkülönítését szolgáló technikai hívószámokhoz kapcsolódóan, mellyel kapcsolatban Szolgáltatót semmilyen felelősség nem terheli.
Kimenő hívások szűrése
Hívószámonként időszak alapon beállítható, hogy az adott hívás kezdeményezése engedélyezett-e vagy sem. Ez tovább finomítható a Telemátrix Magánszámla szolgáltatással, miszerint ha a hívás engedélyezett, akkor az a céges számla vagy a magánszámla terhére kerüljön. A kimenő hívások szűrése funkció roamingszolgáltatás használata esetén is elérhető. A kimenő hívások szűrései szabály kibővíthető SMS irányú korlátozással is.
Bejövő hívások, Kimenő hívások és az SMS-forgalom szűrése szolgáltatások roaming helyzetben kizárólag Domino direkt roamingpartnereink hálózatában érhetők el. A Szolgáltatók mindenkori listája a http://www.telekom.hu/lakossagi oldalon érhető el.
A nem engedélyezett hívások esetén a hívó fél bemondást kap, melyben a Szolgáltató tájékoztatja, hogy számára az adott hívás nem engedélyezett.
▪ postfixes opció:
- Hívásindításkor a rendszer megvizsgálja, hogy az adott hívást munkaidőben/kívül indítja a hívó fél. Ha a hívott szám engedélyezett a céges lista szerint, a hívás végrehajtódik, és céges számlára kerül kiszámlázásra
- Ha az adott időben a magánhívás postfixszel engedélyezett, úgy a hívószám után postfixet (*#*) tárcsázva a hívás magán hívásként kerül kiszámlázásra. (lásd. 2.8 pont)
- Egyéb esetben a hívás nem hajtódik végre.
▪ listás opció:
Céges | Magán | Szabadság | ||
céges | magán | |||
Munkaidőn belül | Engedélyező, tiltó listák | Engedélyező, tiltó listák | Engedélyező, tiltó listák | Engedélyező, tiltó listák |
Munkaidőn kívül | Engedélyező, tiltó listák | Engedélyező, tiltó listák | ||
- Ha az illetőnek Szabadság profil van beállítva, akkor függetlenül a munkaidőtől a rendszer ellenőrzi, hogy cégesként indítható-e a hívás, vagy sem. Ha nem, akkor megnézi, hogy magánhívásként engedélyezett-e, vagy sem. Ennek megfelelően a hívás vagy céges, vagy magánszámlára kerül kiszámlázásra, ha egyáltalán engedélyezett az adott hívás.
- Hívásindításkor a rendszer megvizsgálja a táblázat megfelelő mezőjében, hogy az adott hívást
munkaidőben/kívül indítja a hívó fél. Ha a hívott szám engedélyezett a céges lista szerint, a hívás végrehajtódik, és céges számlára kerül kiszámlázásra.
- Ha cégesként nem engedélyezett, akkor megvizsgálja a táblázat megfelelő mezőjében, hogy magánként engedélyezett-e a hívás. Ha igen, akkor a hívás magánként hajtódik végre.
Megjegyzés: A rendszer először mindig a céges listát vizsgálja és csak utána a magán listát.
Az opció a Telemátrix szolgáltatás aktiválását követően, külön igénylés nélkül rendelkezésre áll.
Bejövő hívások, Kimenő hívások és az SMS-forgalom szűrése szolgáltatások roaming helyzetben kizárólag Domino direkt roamingpartnereink hálózatában érhetők el. A Szolgáltatók mindenkori listája a http://www.telekom.hu/lakossagi oldalon érhető el.
Kimenő SMS szűrés
Kimenő sms szűrés szolgáltatás igénybevételével a kimenő hívásszűrésben megadott szabályok sms küldés irányokra is érvényesíthetők. Szolgáltatás feltétele a Telemátrix sms szolgáltatás aktiv státusza az adott előfizetésen.
Bejövő hívások, Kimenő hívások és az SMS-forgalom szűrése szolgáltatások roaming helyzetben kizárólag Domino direkt roamingpartnereink hálózatában érhetők el. A Szolgáltatók mindenkori listája a http://www.telekom.hu/lakossagi oldalon érhető el.
Bejövő hívások szűrése
Időszak alapján beállítható előfizetésenként, hogy az adott hívás fogadása engedélyezett-e, vagy a beállításoknak megfelelően esetleg más belföldi Telekom mobilszámon végződjön a hívás. A bejövő hívások szűrése akkor is működik, amikor az Előfizető külföldön tartózkodik. Minden csoporthoz két lista adható meg bejövő hívások szűréséhez mind belföldi, mind roaming esetben: az előfizetésen fogadható hívások listája (hívószámok, tartományok), illetve az előfizetésen nem fogadható, de a előfizető által egy másik, a cég tulajdonában levő előfizetésen fogadni kívánt hívások (hívószámok, tartományok, plusz egy hívószám, mely az Előfizető előfizetésében levő SIM hívószáma). Bejövő hívások szűrése esetén beállítható, hogy egy, az előző pontok szerint tiltott hívás az előfizető által megadott másik hívószámon (magánkártya) végződjön. Ez a hívószám kizárólag Telekom magyarországi havi díjas vagy Domino kártya lehet. Amennyiben ez az opció beállításra kerül, akkor a hívás a magánkártyán fog végződni, ha nincs magánkártya beállítva, akkor a hívás bemondásra fut. („A hívott szám pillanatnyilag nem elérhető, kérjük, ismételje meg a hívást később.”) A bejövő hívások szűrése szolgáltatás havi díja az összes, a szolgáltatást igénybe vevő előfizetésre kiszámlázásra kerül.
Az opció a Telemátrix szolgáltatás aktiválását követően, külön igénylés nélkül rendelkezésre áll.
Bejövő hívások, Kimenő hívások és az SMS-forgalom szűrése szolgáltatások roaming helyzetben kizárólag Domino direkt roamingpartnereink hálózatában érhetők el. A Szolgáltatók mindenkori listája a http://www.telekom.hu/lakossagi oldalon érhető el.
Limittájékoztató
Előfizetésenként beállítható legfeljebb 3 limit és legfeljebb 2 értesítési cím (SMS, e-mail), melyekre a beállított hívásköltség-határok átlépésekor értesítést küldünk. Az adott limit túllépését követően a szolgáltatásban megadott SMS és/vagy e-mail címre értesítést küld a Telekom. Ha egyszerre több limit is átlépésre kerül, csak a legmagasabb limit átlépéséről érkezik értesítés. A limittájékoztató a nettó, kedvezmények nélkül számított összeg alapján kerül kiküldésre, és kizárólag tájékoztató jellegű. A Limittájékoztató szolgáltatás havi díja az érintett előfizetésenként kiszámlázásra kerül.
Virtuális csoporttag
A Virtuális csoporttag olyan hívószám, mely nem tartozik a Telemátrix szolgáltatást használó előfizető saját előfizetései közé, de azt gyakran hívják, ezért szeretnék csoporttagként kezelni. Virtuális Csoporttaghoz ugyanúgy lehet belső számot rendelni, mint a normál csoporttaghoz, ugyanazokkal a feltételekkel. Amely előfizetésekhez be van rendezve a Virtuális csoporttag, azon előfizetések kedvezményes tarifával hívhatják azt. A Virtuális csoporttagok
számát tekintve nincs korlátozás, de a teljes havi díj Virtuális csoporttagonként és az ezt a szolgáltatást használó előfizetésenként fizetendő, az igénybevétel időszakától függetlenül.
A Virtuális csoporttagnak bármilyen hívószám beállítható, de kedvezmény csak a belföldi Telekom mobil és belföldi
vezetékes előfizetésekre jár. Virtuális csoporttag hozzáadása és törlése (az ügyintéző közreműködése esetén annak költségén felül) díjmentes egy számlázási perióduson belül, kivéve, ha a törölt virtuális csoporttag(ok) helyére olyan új szám(ok) kerül(nek) beállításra, mely(ek) az adott hónapban még nem volt(ak) beállítva virtuális csoporttagként. Ebben az esetben – azaz virtuális csoporttag(ok) cseréje esetén – (az ügyintéző közreműködése esetén annak költségén felül) módosítási díj fizetendő. A szolgáltatás havi díja – függetlenül a módosítás díjától – külön kerül meghatározásra.
A Virtuális csoporttag szolgáltatás csak azoknál az üzleti díjcsomagoknál elérhető, ahol a díjcsomag tartalmazza ezt az opciót.
Telemátrix SMS
A Telemátrix SMS kedvezmény belföldön – a Szolgáltató magyarországi mobil rádiótelefon hálózatán - az Előfizető által a Csoporton belüli híváskedvezmény opcióba bevont Előfizetői kártyák közt bonyolított sms használati díja. A kedvezmény kizárólag abban az esetben jelenti a kedvezményes sms díjat, ha a küldő és a fogadó szám is előfizetett az opcióra. Abban az esetben, ha csak a küldő fél rendelkezik az opcióval, a csoporton belüli sms díja megegyezik a díjcsomag sms forgalmi díjával. A Telemátrix SMS szolgáltatás csak azoknál az üzleti díjcsomagoknál elérhető, ahol a díjcsomag tartalmazza ezt a szolgáltatás.
Telemátrix Plusz
A Szolgáltató kedvező díjazású beszélgetést biztosít az Előfizető által előfizetett, és a szolgáltatásba bevont, és így csoportot alkotó, a Telekomnál üzemeltetett mobil hívószámai, és Telekom vezetékes hívószámai között.
Önkiszolgáló szolgáltatások
Az Előfizető az adminisztrációs felületen a szolgáltatásba bevont előfizetéseire vonatkozóan szolgáltatási beállításokat, módosításokat végezhet, valamint formailag szabályozott kéréseket adhat fel a Szolgáltató felé. A kérések irányulhatnak az Előfizető által elérhető adatkör lekérdezésére, illetve módosítására.
Az önkiszolgáló használata
Az Előfizető tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatás felületén kizárólag azon információkat látja és kérheti módosításukat, melyet a Szolgáltató a felületen megjelenít. A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy az elérhető információk körét bármikor egyoldalúan módosítsa. Ezen információk köréről az Előfizető a Szolgáltatás felületéről értesülhet.
Riportok
▪ PIN-PUK kód lekérése
▪ Aktív szolgáltatások
▪ Hívószámhoz tartozó kedvezmények
▪ Kiszámlázatlan forgalom
▪ Tartozásaim
▪ Hívószám tulajdonság lista
A Telemátrix szolgáltatással kapcsolatos hibabejelentés
A Telemátrix szolgáltatás körében bekövetkező üzemzavar, meghibásodás esetén az Előfizetőnek a Szolgáltatónál bejelentést lehet tennie a Szolgáltató mobil rádiótelefon hálózatából díjmentesen hívható 1400-ás ügyfélszolgálati telefonszámon, mely a nap 24 órájában elérhető.
A MultiSIM szolgáltatás keretében egy előfizetéshez és egy díjcsomaghoz akár több SIM kártya (egy előfizetés esetén a fő kártyával együtt összesen 4 db) is igényelhető, így akár több eszköz is használható internetezésre és telefonálásra. A fő SIM mellé 3 SIM (mely lehet eSIM vagy hagyományos SIM) igényelhető.
A MultiSIM szolgáltatást díjcsomagtól függően lehet igénybe venni, mindenkor a Díjszabásban rögzített havi díj ellenében és a jelen pontban rögzített feltételek szerint. A szolgáltatás díjazását a a 12.3.2.5. pont tartalmazza.
A szolgáltatás lényege, hogy a MultiSIM-es eszközök használatával ugyanazon az Előfizető hívószámon érhető el a többi eszközén (pl. okosóra), az Előfizető dönti el melyiken szeretné fogadni a hívást, továbbá a MultiSIM szolgáltatásba bevont SIM-eket tartalmazó eszközökkel lehtőség van hívások indítására, fogadására és mobilinternetezésre az előfizetés szerinti díjcsomag hang-és adatforgalmi keretéig.
A MultiSIM szolgáltatás igénybevétele esetén, tekintettel arra, hogy ebben az esetben több SIM kártyán történik a Szolgáltatás igénybevétele, az egyes szolgáltatások az alábbi működési logikával, ill. eltérésekkel működnek.
SMS (rövid üzenet küldés) és MMS szolgáltatás | Az SMS szolgáltatás mind a fő SIM-en, mind a mellék SIM-eken elérhető, az alábbi működési logikával: • Mellék SIM-ről küldött SMS esetén a mellék SIM száma jelenik meg az SMS-t fogadó félnél. • Az SMS és MMS küldés nem működik az adott előfizetéshez tartozó fő és mellék SIM-ek között. • MMS küldés és fogadás nem elérhető a mellék SIM-ek számára. A mellék SIM-ről kiküldött SMS a fő számhoz kapcsolódó számlán, a fő SIM hívószáma alatt kerül megjelenítésre. A Szolgáltató külön és kiemelten felhívja a figyelmet, hogy MultiSIM szolgáltatás esetén annak technikai sajátosságai miatt a jogszabályok által előírt, Szolgáltató által küldött kötelező értesítések kizárólag a fő SIM kártyára kerülnek kézbesítésre. Kivétel a Roaming értesítő SMS, amikor mind a Fő- mind a mellék SIM-ek esetén, amelyik SIM roaming helyzetbe kerülnek, valamennyi ilyen hívószámra megküldi Szolgáltató az értesítő SMS-t. Amennyiben a fő kártyát tartalmazó készülék és a mellék SIM-et tartalmazó készülék bluetooth kapcsolatban van és egymáshoz közel helyezkednek el (bluetooth hatókörön belül), akkor a fő kártyára érkező üzenetek (ez ilyenkor nem SMS és MMS szolgáltatás, hanem Bluetooth funkcióval történő szöveg ill. kép küldés és fogadás) megérkeznek a mellék SIM-eket tartalmazó készülékekre is. |
Mobilvásárlás | A Szolgáltatás csak a fő SIM-mel érthető el |
Hívásindítás | A fő- és a mellék SIM-et tartalmazó készülékekről (amennyiben a készülék alkalmas rá) is lehet hívást indítani, azonban egyidejűleg csak egy SIM lehet hívásban. A fő SIM és mellék SIM-ek egymást nem hívhatják. |
Hívásfogadás | A fő- és a mellék SIM-et tartalmazó készülékek (amennyiben a készülék alkalmas rá) tudnak beérkező hívást fogadni, a mellék SIM-ek hívószámára is (amik a szolgáltatás működéséhez szükséges technikai hívószámok) indítható hívás, azok a hívást tudják fogadni – ill. a mellék SIM hívószámára indított hívás is fogadható a fő SIM-et tartalmazó készülékkel. |
Mobilinternet (adatforgalmazás) | A fő- és mellék SIM-ekkel is elérhető, a SIM-ek akár párhuzamosan is forgalmazhatnak. |
Hívószámkijelzés | Hívás indításakor főszabályként a fő SIM hívószám a jelenik meg a hívott félnél a Telekom hálózatában, de esetleges technikai hiba, ill. egyes roaming partnerek hálózati képességeinek sajátosságaiból adódóan előfordulhat, hogy a technikai hívószám jelenik meg a szolgáltatás igénybevétele során a hívott félnél. |
Mobilvásárlás | A Szolgáltatás csak a fő SIM-mel érhető el. |
Segélyhívás | A fő- és a mellék SIM-ekről is indíthatók hívások a segélyhívó számokra. (A segélyhívás kezelésbe bevont szervek annak a SIM-nek a pontos helymeghatározás i adatát látják a hívás során, amelyikről a segélyhívást kezdeményezték). |
Hangposta (2022. január 01-től lezárt szolgáltatás) | A mellék SIM-ek technikai hívószámához nem tartozik külön hangpostafiók, a MultiSIM szolgáltatásba bevont hívószámokhoz egy hangposta szolgáltatás tartozik (a fő- és mellék SIM-ekről hívva egyaránt |
meghallgathatóak az üzenetek) A fő és a mellék SIM-ek közös hangpostafiókkal rendelkeznek, az üzenetek bármely SIM-ről meghallgathatóak. | |
Nemzetközi barangolás (roaming) | A fő- és a mellék SIM-eken egyaránt elérhető. A méltányos használatara vonatkozó feltételek tekintetében eltérő szabály, hogy a jelenléti és forgalmi adatok vizsgálata során • a szolgáltatásba bevont Fő és mellék SIM-ek összetartozóan kerülnek kezelésre • ha bármelyik, a MultiSIM szolgáltatásba bevont SIM egy napon belül csak Magyarországon kívül forgalmazott, akkor ez roaming jelenlétnek számít a teljes szerződésre (előfizetésre) vonatkozóan, függetlenül attól, hogy Fő- vagy mellék SIM forgalmazott a honos hálózaton kívül. |
Hívásátirányítás, hívásvárakoztatás, hívástartás | A szolgáltatásokat csak a fő SIM-re vonatkozóan lehet beállítani és az ott beállított szabály érvényesül a mellék SIM-ekre is. A fő- és a mellék SIM-ek között hívásátirányítás nem működik, hívószámai egymásra nem átirányíthatóak! |
Számlamelléklet/Hívásrészletező/részletes számla | A MultiSIM szolgáltatásba bevont SIM kártyákat tartalmazó eszközről indított hívások adatai elkülönülten, míg az adatforgalmazásra vonatkozó adatok az előfizetésbe bevont fő és mellék SIM kártyákra vonatkozóan összevontan láthatóak. |
Tandem SIM, Autóskártya | A MultiSIM szolgáltatás a szolgáltatásokkal kizáró, egyidejűleg nem vehetőek igénybe. |
Költségkontroll opció | Nem vehető igénybe |
Lopott/elveszett SIM letiltása | Lopás, elvesztés esetén bármely SIM önállóan is letiltható. A mellék SIM letiltása a fő SIM működését nem befolyásolja, amennyiben azonban a fő SIM kerül letiltásra, a Szolgáltatás a mellék SIM-eken sem elérhető. |
Az előfizető késedelmes számla kiegyenlítése esetén a Szolgáltató által alkalmazott jogkövetkezmények | A jogkövetkezmények a fő- és a mellék SIM-ek, ill. az ezeket tartalmazó eszközök vonatkozásában egyaránt alkalmazásra kerülnek. |
A Szolgáltató egyes Díjcsomagok, szerződések esetében az Egyedi előfizetői szerződésben szabályozottak szerint lehetővé teszi a következő képességek Előfizető általi elérhetőségét:
A Wi-Fi hang (VoWiFi): a mobil hang szolgáltatás kiterjesztése, amivel hívást lehet kezdeményezni és fogadni
beltéren és kültéren olyan területeken is, ahol a mobil térerő megoldása fizikailag nem lehetséges, de elérhető a Wi- Fi hálózat.
A Voice over LTE (VoLTE): a mobil hangszolgáltatás elérését biztosítja 4G mobil hálózaton.
HD Hang képesség: megbízható hangminőségben teszi elérhetővé a hanghívást a Magyar Telekom mobil szélessávú hálózatán (50-7000 Hz).
2.2 Üzenetküldéshez kapcsolódó szolgáltatások és internet szolgáltatások
2.2.1 SMS Szolgáltatás Rövid szöveges üzenetszolgáltatás. (Eht. 188. §119.)
Az SMS Szolgáltatás segítségével az Előfizető rövid (maximum 160 karakteres) szöveges üzeneteket küldhet Készülékéről, továbbá más, SMS küldésére alkalmas műszaki berendezéséről olyan Készülékekre vagy más műszaki
berendezésekre, melyek alkalmasak SMS-ek fogadására. Az SMS címzettjei olyan Készülékkel vagy más műszaki berendezéssel rendelkezők lehetnek, akiknek saját Szolgáltatójuknál az SMS Szolgáltatást aktiválták, illetve nemzetközi barangolás (nemzetközi roaming) esetén a barangolás területén működő Szolgáltató az SMS Szolgáltatást biztosítja. A Szolgáltató a rendszerhez való csatlakozáskor automatikusan aktiválja az SMS fogadásának lehetőségét, azonban nem minden Készülék alkalmas SMS küldésére. Az egy SMS-ben elküldhető karakterek száma, valamint az SMS elolvasásának módja készülék típusonként különböző.
Az SMS Szolgáltatásával a Szolgáltató vállalja, hogy a lehető legrövidebb időn belül megkísérli az elküldött SMS-t kiküldeni a címzettnek. Amennyiben a címzett Készüléke vagy műszaki berendezése nincs bekapcsolva vagy szolgáltatási területen kívül tartózkodik, akkor a Szolgáltató SMS küldő központja tárolja az üzenetet. Ez a tárolási idő maximum az első kiküldési kísérlettől számított 14 nap. A Szolgáltató az első kiküldési kísérlettől számított maximum 3 napon keresztül a címzett készülék vagy műszaki berendezés bekapcsolásától számítva 30 percen belül, e 3 nap letelte után pedig 12 órán belül a címzettnek megkísérli az SMS-t kiküldeni.
A Szolgáltató az elküldött SMS eljuttatásáért nem vállal felelősséget, és az SMS küldésének díját a kézbesítés sikerességétől függetlenül akkor is kiszámlázza, ha
a) a címzett fél olyan Készülékkel vagy műszaki berendezéssel rendelkezik, amelyik nem alkalmas SMS-ek
fogadására,
b) a címzett nem ismeri az SMS elolvasásának módját,
c) a címzett Készülékének vagy műszaki berendezésének memóriája megtelt és ezért az nem képes újabb SMS fogadására,
d) a címzett a címzett készüléke vagy műszaki berendezése megkapja az üzenetet, de a címzett nem olvassa azt el, vagy kitörli a készülékéből elolvasás nélkül,
e) a címzett nem kapcsolja be a Készülékét vagy műszaki berendezését a tárolási idő alatt és annak leteltével az üzenet automatikusan törlődik a Szolgáltató SMS küldő központjából,
f) a címzett az SMS fogadását letiltotta,
g) a címzett hívószámát a feladó nem a nemzetközi formátumban adta meg,
h) az SMS-t egy nem létező címre adták fel vagy
i) a címzett fél nem tartózkodik a Szolgáltató mindenkori lefedettségi területén.
Az SMS küldésekor a küldő Előfizető telefonszáma minden esetben megjelenik a címzett Előfizető Készülékén vagy bármilyen, SMS fogadására alkalmas műszaki berendezésen a küldött üzenettel együtt, annak ellenére, hogy a hívószámkijelzés letiltásra került Egyes Készülékek esetében a küldő hívószámát a készülék nem tudja megjeleníteni.
Belföldön az SMS költségeit a küldő Előfizető viseli a Szolgáltató Díjszabása szerint. A telekom.hu weboldalról történő SMS küldéséhez aktív internet kapcsolatra van szükség, melynek díja az SMS küldésének díján felül terheli az Előfizetőt.
A Szolgáltató nem felel a mobil rádiótelefon hálózatán keresztül továbbított SMS-ek tartalmáért, hiszen azokat nem
ismerheti meg.
Reklám SMS-t a Szolgáltató csak abban az esetben küldhet és/vagy továbbíthat az Előfizető részére, ha ehhez az Előfizető előzetes hozzájárulását megszerezte.(Eht. 162 § (1))
Amennyiben az Előfizető olyan SMS-t kap, amelyet nem kért vagy amelynek tartalma sérti, panaszával közvetlenül az SMS küldőjéhez kell fordulnia.
Az Előfizető részére harmadik fél által egyéb SMS központon keresztül küldött olyan SMS-t, amelynél az azonosító használata nem felel meg az elektronikus hírközlő hálózatok azonosítóinak nemzeti felosztási tervéről szóló 14/2020 (
XII.15. ) NMHH rendeletben foglaltaknak, azaz számjegyeken és + karakteren kívül más karakterekből áll, ezért a feladó beazonosítása a távközlési címzési eljárások alapján egyértelműen nem lehetséges, az Előfizetők védelme érdekében a Szolgáltató rendszere kéretlen üzenetként (spam) azonosítja, az nem kerül továbbításra az Előfizető részére.
Az SMS fogadása díjmentes.
2.2.2 MMS-szolgáltatás (alkalmazás) MMS: Multimédiás üzenetküldés szolgáltatás. (Eht. 188.§ 85.)
Az MMS-szolgáltatás (alkalmazás) és az arra alkalmas Készülék vagy más műszaki berendezés segítségével fényképet, videofelvételt, hangot és írott szöveget egyaránt tartalmazó üzenetek küldhetők és fogadhatók, amennyiben az Előfizető Előfizetői (SIM) Kártyáján az MMS-szolgáltatás (alkalmazás) aktiválásra került és előre fizetett szolgáltatás esetén és az Előfizető forintegyenlege eléri vagy meghaladja a Díjszabásban meghatározott minimális limit összegét. Az MMS-szolgáltatás (alkalmazás) arra alkalmas készülékkel minden Előfizető számára
elérhető. MMS üzenet elektronikus levelezési (e-mail) címre is küldhető. Az MMS-üzenet küldése és fogadása (letöltés, elolvasás) készüléktípusonként különbözhet. Az MMS-küldést az érintett Szolgáltatók MMS-központjának áteresztő képessége – MMS-üzenet mérete – és az egyes készülékek (küldő, fogadó) korlátai és beállításai befolyásolják.
MMS-küldés esetén amennyiben a címzett mobilkészüléke vagy más műszaki berendezése nincs bekapcsolva, vagy Szolgáltatási területen kívül tartózkodik, akkor a Szolgáltató MMS–küldő központja tárolja az üzenetet. Ez a tárolási idő az első kiküldési kísérlettől számított legfeljebb 14 nap.
Olyan mobil hívószámra küldött MMS-üzenet esetén, ahol az ahhoz tartozó Előfizetői (SIM) kártyára nincs beaktiválva az MMS-szolgáltatás (alkalmazás), az MMS-üzenet érkezéséről a Szolgáltató a címzettet SMS-üzenetben értesíti. A Szolgáltató vállalja, hogy a lehető legrövidebb időn belül megkísérli a feladott MMS-ről szóló értesítő SMS-t a címzettnek kiküldeni.
A Szolgáltató az elküldött MMS eljuttatásáért nem vállal felelősséget és az MMS-szolgáltatást (alkalmazást) a kézbesítés sikerességétől függetlenül akkor is kiszámlázza, ha
a) a címzett fél olyan Készülékkel vagy egyéb műszaki berendezéssel rendelkezik, amelyik nem alkalmas
MMS-üzenetek fogadására, vagy a Készülékben lévő Előfizetői (SIM) Kártyán nem került aktiválásra az
MMS-szolgáltatás (alkalmazás);
b) a címzett nem ismeri az MMS-üzenet fogadás (letöltés, elolvasás) módját;
c) a címzett Készülékének vagy egyéb műszaki berendezésének memóriája megtelt és ezért a készülék vagy berendezés nem képes újabb MMS-üzenet fogadására;
d) a címzett készüléke vagy műszaki berendezése megkapja az MMS-üzenetet, de a címzett az MMS-üzenetet
nem tölti le, vagy nem olvassa el, illetve olvasás nélkül törli;
e) a címzett nem kapcsolja be mobilkészülékét vagy egyéb műszaki berendezését a tárolási idő alatt, vagy Szolgáltatási területen kívül tartózkodik és annak elteltével az üzenet automatikusan törlődik a Szolgáltató MMS-központjából;
f) a címzett hívószámát vagy e-mail címét a feladó nem az előírt formátumban adta meg;
g) az MMS-üzenetet nem létező hívószámra vagy e-mail címre adták fel;
h) az MMS-üzenet nem a honlapunkon, vagy ügyfélszolgálatainkon elérhető listában szereplő MMS partner operátorok valamelyikének hívószámára került elküldésre;
i) ha az MMS mérete meghaladja a fogadó MMS-központ vagy készülék korlátait, beállításait.
2.2.3 Áramkörkapcsolt Fax- és Adatátviteli Szolgáltatás
A Szolgáltató a Fax- és Adatátviteli Szolgáltatás keretén belül biztosítja az Előfizető számára a Díjszabásban meghatározott díj ellenében, hogy arra alkalmas Készülékén fax- és adathívásokat kezdeményezzen, illetve utólag fizetett szolgáltatás esetén fogadjon.
Utólag fizető szolgáltatás esetén a Szolgáltató a fax- és adathívások fogadásához az Előfizető kérésére és a Díjszabásban meghatározott díj ellenében külön hívószámokat bocsát az Előfizető rendelkezésére.
A Szolgáltató Fax Szolgáltatását két arra alkalmas Készülék, egy Készülékhez megfelelő interfészen keresztül kapcsolt számítógép, illetve G3 típusú faxberendezés valamint egy másik mobil vagy vezetékes hálózatra kapcsolt számítógép illetve G3 típusú faxberendezés között lehet igénybe venni.
A Szolgáltató Adatátviteli Szolgáltatását két számítógép között lehet igénybe venni, amennyiben valamelyik számítógép vagy mindkettő egy Készülékhez megfelelő interfészen keresztül kapcsolódik.
A Szolgáltató hálózata a G3 típusú faxtovábbítást valamint a GSM rendszeren 1200-9600 bps, UMTS rendszeren 1200-56000 bps tartományba eső sebességű szabványosított adattovábbítást teszi lehetővé transzparens és nem transzparens üzemmódban. A Fax- és Adatátviteli Szolgáltatás igénybevételével küldött üzeneteket csak abban az esetben lehet a címzetthez eljuttatni, ha a kapcsolat felépül, azaz az Előfizető Készüléke bekapcsolt állapotban és a fent meghatározott faxberendezéshez vagy a számítógéphez csatlakoztatva van. A forgalomban lévő Készülékek közül nem mindegyik alkalmas a Fax- és Adatátviteli Szolgáltatás igénybevételére. Erre a Szolgáltató az Előfizető figyelmét felhívja.
A Szolgáltató kötelezettséget vállal arra, hogy az általa forgalmazott Fax- és Adatátviteli Szolgáltatásra alkalmas Készülékekről tájékoztatást ad az Előfizetőnek, kérés alapján ezen készülékek listáját az Előfizető rendelkezésére bocsátja.
A Fax- és Adatátviteli Szolgáltatás minőségében a rádióhullámok terjedési tulajdonságai miatt időben és térben változás állhat be, erre tekintettel az átvitt adatok esetleges hibáiból származó károkért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
A Szolgáltató a Fax- és Adatátviteli Szolgáltatás használatához szükséges eszközökre kizárólag ajánlást ismertet, de a tényleges eszköz típusát illetve üzembe helyezését és annak módját az Előfizetőnek kell kiválasztania. A Szolgáltató nem garantálja a szolgáltatás megfelelő működését az ajánlásban nem szereplő, általa nem tesztelt eszközök használata esetén.
A Szolgáltató biztosítja, hogy a Fax- és Adatátviteli Szolgáltatást az Előfizető által használni kívánt Készülék, a szolgáltatás igénybevételéhez aktivált Előfizetői (SIM) Kártya valamint a Szolgáltató demonstrációs számítógépe és interfészből álló rendszerén működés közben az Előfizető megtekintse. Az Előfizető által használni kívánt rendszer teljes összeállítását és beüzemelését azonban nem a Szolgáltató végzi. Erre a Szolgáltató az értékesítéskor az Előfizető figyelmét felhívja. Erre a munkára a Szolgáltató külső cégeket ajánl, amely cégek az összeállítást és beüzemelést díjazás ellenében elvégzik, és az elvégzett munkára szavatosságot vállalnak. A beüzemelést végző cégek tevékenységével összefüggő bárminemű kárért a Szolgáltató felelősséget nem vállal. Az Előfizető a használni kívánt rendszert a Szolgáltató ajánlásától eltérő módon is beüzemelheti, illetve a Szolgáltató által ajánlottól eltérő más vállalkozóval is beüzemeltetheti.
Szolgáltató a csomagkapcsolt és az áramkörkapcsolt adatátviteli hordozó szolgáltatásaihoz kapcsolódó alkalmazásként Előfizető számára mobil készülékről kezdeményezhető e-mail üzenet küldési lehetőséget biztosít SMTP szerverén keresztül meghatározott díj ellenében.
Szolgáltató abban az esetben, ha az Előfizető által beállított e-mail postafiókjának azonosítását el tudja végezni az SMTP szerverén (csak t-email postafiókok), akkor az Előfizető által beállított postafiók nevét változatlanul hagyva kézbesíti a címzettnek a küldendő levelet. Ellenkező esetben, az e-mail postafiók azonosíthatóságának hiányában, Szolgáltató az Előfizető által beállított e-mail postafiók címét átírja a csomagkapcsolt, illetve áramkörkapcsolt adatátviteli hordozó szolgáltatást igénybevevő Előfizető SIM kártyájának hívószámára a következő formátumban: hívószám@t-mobile.t-email.hu, és a címzettnél ebben a formában jeleníti ezt meg.
2.2.4 Adathálózati Szolgáltatás – beleértve ebbe az IP alapú hangátvitelt (VoIP)
A Szolgáltató adathálózati szolgáltatásához tartozik az adatátvitelt biztosító hálózati szolgáltatás azonos, vagy eltérő protokollt alkalmazó állomások (végberendezések) között. A szolgáltatás nyújtható a szolgáltatáshoz szükséges elektronikus hírközlő hálózaton vagy dedikált vonalon keresztül (beleértve a Fogyasztói Felhasználóknak dedikált hálózatokat).
A Szolgáltató az adathálózati szolgáltatás keretében Internet Protokoll alapú hangátviteli szolgáltatásokat nyújt.
A Szolgáltató mobil Internet (és Intranet) hozzáférés-, ellátás szolgáltatást nyújt dinamikus IP cím kezeléssel.
2.2.5 Csomagkapcsolt (GPRS) Adatátviteli Hordozószolgálat
A Szolgáltató integrált GSM900/DCS1800/IMT-2000/UMTS/3G/HSDPA/HSUPA /HSPA+/LTE mobil rádiótelefon hálózatán nyújtja a csomagkapcsolt adatátviteli hordozószolgálatot (GPRS). A csomagkapcsolt adatátviteli hordozószolgálatot (GPRS) az ETSI TS 122 060 és ETSI TS 123 060 műszaki specifikációk írják le.
2.2.6 Mobilinternet szolgáltatás
Szolgáltató az Internet hozzáférés- ellátás fő szolgáltatáskategóriába tartozó Mobilinternet szolgáltatását csomagkapcsolt adatátviteli hordozó szolgáltatás (GPRS) biztosításával valósítja meg, amelynek igénybevételi díjait, jelen melléklet 12. fejezete tartalmazza.
Szolgáltató integrált GSM900/DCS1800/IMT-2000/UMTS/3G/HSDPA/HSUPA/HSPA+/LTE/5G mobil rádiótelefon hálózatán nyújtja a csomagkapcsolt adatátviteli hordozószolgáltatást (GPRS). A csomagkapcsolt adatátviteli hordozószolgáltatást (GPRS) az ETSI TS 122 060 és ETSI TS 123 060 műszaki specifikációk írják le.
A Szolgáltató a csomagkapcsolt adatátviteli hordozó szolgáltatással Internet hozzáférést biztosít az Előfizető számára
– a Díjszabásban meghatározott díj ellenében -, hogy arra alkalmas készülékén Internet, WAP és web’n’ walk szolgáltatásokat vegyen igénybe.
A csomagkapcsolt adatátviteli hordozó szolgáltatásnak az áramkörkapcsolt adatátviteli hordozó szolgáltatástól megkülönböztető tulajdonsága az adatmennyiség alapú számlázás, amely gazdaságosan teszi lehetővé a folyamatos kapcsolatot a hálózattal.
A Szolgáltató csomagkapcsolt adatátviteli hordozó szolgáltatását arra alkalmas készülék, illetve arra alkalmas készülék és számítógép segítségével lehet igénybe venni, amennyiben azok megfelelően be vannak állítva.
Az Előfizető által elérhető sebesség függ a dijcsomag által biztosított sebességtől,a hálózati beállításoktól, a használt készülék típusától, az azonos cellában tartózkodó egyidejű használók számától és az alkalmazások típusától.
A forgalomban lévő készülékek közül nem mindegyik alkalmas a csomagkapcsolt adatátviteli hordozó szolgáltatás igénybevételére. Erre a Szolgáltató az Előfizető figyelmét felhívja.
A csomagkapcsolt adatátviteli hordozó szolgáltatás minőségében a rádióhullámok terjedési tulajdonságai miatt időben és térben változás állhat be, erre tekintettel az átvitt adatok esetleges hibáiból származó károkért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
Szolgáltató a csomagkapcsolt adatátviteli hordozó szolgáltatás használatához szükséges eszközökre kizárólag ajánlást ismertet, de a tényleges eszköz típusát illetve üzembe helyezését és annak módját az Előfizetőnek kell kiválasztania. A Szolgáltató nem garantálja a szolgáltatás megfelelő működését az ajánlásban nem szereplő, általa nem tesztelt eszközök használata esetén.
Szolgáltató a csomagkapcsolt adatátviteli hordozó szolgáltatáshoz (GPRS) kapcsolódó alkalmazásként Előfizető számára mobil készülékről kezdeményezhető e-mail üzenet küldési lehetőséget biztosít SMTP szerverén keresztül - a Díjszabásban meghatározott díj ellenében.
Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a rendelkezésére álló IP címekkel, mint korlátos erőforrással való hatékony gazdálkodás érdekében minden olyan aktív adatkapcsolatot megszakítson, amelynél legalább 12 órája nem keletkezett adatforgalom. Ez az intézkedés nem érinti a szolgáltatás rendelkezésre állását, mert Előfizető az adatkapcsolat megszakítása után, akár azonnal, új aktív adatkapcsolatot kezdeményezhet.
2.2.7 Üzleti Internet és intranet hozzáférési szolgáltatás
A szolgáltatást a Szolgáltató kizárólag Üzleti Előfizetők számára biztosítja.
Az Üzleti Előfizetők által igénybe vehető szolgáltatások igénybe vételére irányuló Előfizetői Szerződések a Szolgáltató vállalati ügyfélmenedzsereinél köthetők meg .
Üzleti internet és intranet hozzáférés szolgáltatás esetén
A Szolgáltató vállalja, hogy az Üzleti internet és intranet hozzáférés szolgáltatás biztosításának esetén a Szerződés aláírását követően megkezdi a szolgáltatást, amennyiben:
▪ a szolgáltatás nyújtásához szükséges tervezési adatlapot az Előfizető kitöltve a Szolgáltató részére átadta, és azt a Szolgáltató elfogadta,
▪ az Előfizető oldalán a szükséges műszaki feltételek, csatlakozási felületek biztosítva vannak,
▪ az Előfizető gondoskodik a router(ek) energia-ellátásáról és a router(ek) megfelelő, előírt klímaviszonyairól és elhelyezésének lehetőségéről.
▪ A hozzáférés létesítésének alapfeltétele minden esetben, hogy Előfizető folyószámláján tartozás ne
mutatkozzon.
▪ A telepítési folyamat három fő részből áll.
▪ Első lépésként biztosítani kell a Szolgáltató és az Előfizető közötti összeköttetést, majd az összeköttetés kiépítése után következik a GPRS hálózati beállítások (GPRS APN, HLR) konfigurálása. Harmadik lépésként következik a technikailag elkészült szolgáltatás tesztelése a telepítés koordinátora és az előfizető technikai kapcsolattartó közreműködésével.
▪ A Szolgáltató és az Előfizető közötti összeköttetés kiépítése és a hálózati beállítások után kezdődhet a szolgáltatás tesztelése (éles próba) a Szolgáltató ügyfélképviselője és/vagy telepítés koordinátora, valamint az Előfizető technikai kapcsolattartójának közreműködésével.
▪ A telepített rendszer éles próbája legalább 48 óra, ezen időszakon belül az Előfizető leteszteli a műszaki adatlapon megjelölt hálózati beállítások megfelelő működését.
▪ A Szolgáltató mobil Internet (és Intranet) hozzáférés-, ellátás szolgáltatást nyújt dinamikus IP cím
kezeléssel. A szolgáltatás KSH jegyzék szerinti besorolása: TESZOR 61.20.42
Virtuális magánhálózat szolgáltatása.
▪ Szolgáltató Előfizetői részére az Üzleti internet és intranet hozzáférés szolgáltatás keretében - vonalkapcsolt hangátvitelt kizáró - internet és intranet hozzáférés szolgáltatást nyújt, végpontonkénti árazással az alábbiak szerint.
▪ Az Üzleti internet és intranet hozzáférés szolgáltatás lehetséges alkalmazási területei:
o Nyílt internet elérés
o Mobil irodai felhasználási lehetőség:
▪ Vállalati levelező rendszer mobil elérése
▪ Értékesítés támogatási rendszerek mobil hozzáférése
▪ Készletnyilvántartási rendszerek mobil elérése
▪ Folyamatirányítási rendszerek távoli lekérdezése
o Gép-gép (M2M) kommunikációs alkalmazások
▪ Gépek közötti információcsere, telemetria, távfelügyelet
▪ Vendéglátó, építőipari automata berendezések mobil felügyelete
▪ Automatizálási rendszerek távoli lekérdezése
▪ Mérő, adatgyűjtő megoldások távoli lekérdezése
▪ Biztonságtechnikai felhasználási lehetőségek
o Az Üzleti internet és intranet hozzáférés a nyílt internet, mobil módon (csomagkapcsolt hordozó szolgáltatás felhasználásával) történő elérését (Access) biztosító elektronikus hírközlési szolgáltatás.
o (Az Üzleti internet és intranet hozzáférés szolgáltatás keretében Szolgáltató az Előfizető adat termináljai (telefonjai) és az internet közötti, IP adatkommunikációra alkalmas virtuális magán elektronikus hírközlő hálózat kiépítését és üzemeltetését biztosítja.
o Az Előfizető berendezéseihez (PDA, Laptop) csatlakoznak az adat terminálok. Ezek juttatják a berendezések adatait a Szolgáltató csomagkapcsolt adat hálózatán keresztül a Szolgáltató adat központjába. A központból pedig az Internet hozzáférési pont (APN: Access Point Name - elérési pont) segítségével jut el az adat a nyílt Internetre.
o Az Üzleti internet és intranet-hozzáférés szolgáltatás segítségével a nyílt internet közvetlenül mobiltelefonon, hordozható számítógépbe (laptopba) illeszthető kártyatelefon használatával, a mobiltelefon modem funkciójának kihasználásával asztali, hordozható vagy kézi számítógéphez csatlakoztatva érhető el.
o Az Üzleti internet és intranet hozzáférés szolgáltatás az Előfizető belső adathálózatának (LAN), mobil módon (csomagkapcsolt hordozó szolgáltatás felhasználásával) történő elérését (Access) biztosító elektronikus hírközlési szolgáltatás.
o Az Üzleti internet és intranet hozzáférés szolgáltatás keretében Szolgáltató az Előfizető adat termináljai (telefonjai) és informatikai központja közötti, IP adatkommunikációra alkalmas virtuális magán elektronikus hírközlő hálózat kiépítését és üzemeltetését biztosítja.
o Az Előfizető berendezéseihez (PDA, Laptop) csatlakoznak az adat terminálok. Ezek juttatják a berendezések adatait a Szolgáltató csomagkapcsolt adat hálózatán keresztül a Szolgáltató adat központjába. A központból pedig egy külön az Előfizető számára a központban létrehozott, saját hozzáférési pont (APN: Access Point Name - elérési pont) segítségével bérelt vonalon, vagy az Interneten keresztül titkosítva, IP alapon jut el az adat az Előfizető központjába, annak belső adathálózatára (LAN). Alapesetben az Üzleti Internet és Intranet hozzáférés szolgáltatás része a bérelt vonal biztosítása, de Előfizető választhatja más Szolgáltató béreltvonali szolgáltatásának az igénybevételét.
o Szolgáltató az Üzleti internet és intranet hozzáférési szolgáltatás keretében virtuális magánhálózat szolgáltatás nyújt, ami a csomagkapcsolt kommunikációra képes adatmodulok (terminálok) közötti IP alapú csomagkapcsolt ún. zárt adatkommunikáció. Ennek keretében Szolgáltató vállalja az ügyfél adat termináljai közötti, közvetlen csomagkapcsolt alapú IP adatkommunikációra alkalmas elektronikus hírközlő hálózat kiépítését és üzemeltetését.
2.2.7.2 Új hozzáférés létesítésének határideje
Érvényesnek tekinthető az igénybejelentés (megrendelés ) ha az mindkét fél által elfogadott. Az igénybejelentés ( megrendelés )egyben lehet Előfizetői Szerződés is. Ha a szerződéskötést igénybejelentés előzi meg, a számításnál az érvényes igénybejelentés Szolgáltatóhoz történő beérkezésének időpontját kell figyelembe venni.
Kizárt esetek:
▪ visszavont igénybejelentés
▪ azok az esetek, amikor az Előfizető Szolgáltatót vált, és az új üzemeltető - akinek feladata a létesítési idő jelzése - hozzáférési vonalanként átengedett helyi hurkot használ,
▪ számhordozás esete,
▪ ha a létesítés a hálózati végponthoz való bejutástól függ és ez nem lehetséges a megkívánt időben,
▪ ha az igénylő halasztást, vagy későbbi időpontot kért a létesítésre.
Vállalt szolgáltatásminőségi értékek:
A szolgáltatáshoz való új hálózati végpont létesítésének és a szolgáltatás igénybevételét biztosító működtetés megkezdésének az Előfizetői Szerződés létrejöttétől számított, az esetek 80%-ában teljesített határideje napokban. A követelmények táblázatos formában a 14. pontban találhatók.
Mérése:
A létesítési idő meghatározása a Szolgáltató támogató rendszere, nyilvántartása alapján történik.
Kiegészítések:
A Szolgáltató a hozzá szerződéskötési igénnyel fordulók számára, amennyiben elfogadják a jelen általános szerződési feltételekben foglaltakat, és az Előfizetői Szerződést megkötik, az alapszolgáltatást a 14. pontban meghatározott belül elérhetővé teszi.
Nem minősül késedelmes teljesítésnek, ha a Felek a hálózati végpont létesítésére a 14. pontban meghatározott időnél későbbi időpontban állapodnak meg.
Célérték: Az üzleti internet és intranet hozzáférés szolgáltatás szolgáltatás esetén a szolgáltatáshoz való új hálózati végpont létesítésének határidejére Szolgáltató az előfizetői szerződés megkötésétől számított 15 nap célértéket vállal.
2.2.7.3 Bejelentett minőségi panaszok hibaelhárítási határideje Definíció:
Bejelentett minőségi panaszok hibaelhárítási ideje (MHI): A Szolgáltató hálózatában, vagy bármely azzal összekapcsolt hálózatban, a - Szolgáltatót terhelő - hibák kijavítási ideje, amely a hibafelvételtől a szolgáltatás megfelelő minőségű ismételt rendelkezésre állásáig eltelt idő.
Minőségi panasz: Szolgáltató hibabehatároló eljárása eredményeként valósnak bizonyult, az érdekkörébe tartozó, szolgáltatásminőséggel összefüggő hibákra vonatkozó előfizetői bejelentés (hibabejelentés).
Hibabejelentés: a szolgáltatás igénybe nem vehetőségéről, vagy csökkent minőségéről szóló bejelentés, amelyet az Előfizető tesz és a Szolgáltató által a Szolgáltatáshoz használt elektronikus hírközlő hálózatnak, illetőleg annak meghibásodásának tulajdonítható.
Kizárt esetek:
▪ végberendezés hibája
▪ ha a javítás az Előfizető telephelyének elérésétől függ és ez a hozzáférés - a Szolgáltató érdekkörén kívül eső okok miatt - nem lehetséges a megkívánt időben
▪ az Előfizető kéri a javítás elhalasztását
▪ nem helyhez-kötött szolgáltatás esetén a Szolgáltató által az ellátottként közzétett területen kívül eső (ellátatlan) területre vonatkozó panasz.
Vállalt szolgáltatásminőségi értékek:
A szolgáltatásminőséggel kapcsolatos bejelentett panaszok alapján indított hibaelhárításnak az esetek 80%-ában teljesített határideje órában.
Mérése:
A hibaelhárítási idő meghatározása a Szolgáltató támogató rendszere, a minőségi panaszokról vezetett nyilvántartások alapján történik.
Kiegészítések:
A Szolgáltató megtesz minden elvárhatót annak érdekében, hogy a hibaelhárítás körében más Szolgáltatókkal együttműködjön.
Célérték: Az üzleti internet és intranet hozzáférés szolgáltatás esetén a bejelentett minőségi panaszok hibaelhárítási határidejére Szolgáltató 48 óra célértéket vállal.
2.2.7.4 Bejelentett díjreklamációk kivizsgálásának és elintézésének határideje Definíció:
A kiállított számlákat érintő díjreklamációk Szolgáltató általi fogadásától,
▪ a panasz elutasítása esetén: az Előfizetőnek kézbesített - a panasz elutasítását tartalmazó - válaszlevél elküldéséig,
▪ a panasz elfogadása esetén: a jóváírás, visszafizetés megtörténtéig, vagy a panasz elfogadásáról történő értesítésig eltelt megkezdett napok száma.
Díjreklamációnak nevezzük az adott szolgáltatás igénybevételéről a Szolgáltató által kiállított számla elleni
reklamációt, melyben az Előfizető a felszámított díj(ak) összegét vitatja. Kizárt esetek:
▪ a számlára irányuló lekérdezéssel (információkéréssel),
▪ a számla kiállításával,
▪ a hibabejelentéssel kapcsolatos panasz
Vállalt szolgáltatásminőségi értékek:
Forgalommérésen alapuló számlázás esetén a bejelentett díjreklamációk kivizsgálásának és elintézésének az esetek
80 %-ában teljesített határideje.
A követelmények táblázatos formában a 14. pontban találhatók.
Mérése:
A számlapanaszok kivizsgálási és elintézési idejének meghatározása a Szolgáltató támogató rendszere, a számlapanaszokról vezetett nyilvántartás alapján történik.
Célérték: Az üzleti internet és intranet hozzáférés szolgáltatás esetén a bejelentett díjreklamációk kivizsgálásának és elintézésének határidejére Szolgáltató 30 nap célértéket vállal.
2.2.7.5 Szolgáltatás időbeli rendelkezésre állása Definíció:
A szolgáltatás rendelkezésre állása:
▪ A szolgáltatás-kiesésben érintett cellák összes kiesési idejének, és a szolgáltatást nyújtó összes cella teljes elvi szolgáltatási idejének aránya, százalékosan megadva.
▪ Az egyes Előfizetőket érintő kiesési idők összegének és az összes Előfizető teljes elvi szolgáltatási idejének
aránya, százalékosan megadva.
Kizárt esetek:
▪ a Szolgáltatás Előfizető kérésére történő szünetelése,
▪ a Magyar Köztársaság honvédelmi, nemzetbiztonsági, gazdasági és közbiztonsági érdekeinek védelmében
a jogszabályok által előírt módon történő szünetelése.
Vállalt szolgáltatásminőségi értékek:
A követelmények táblázatos formában a 14. pontban találhatók.
Mérése:
A rendelkezésre állás meghatározása a Szolgáltató támogató rendszere, a központ számlálók alapján történik.
Célérték: Az üzleti internet és intranet hozzáférés szolgáltatás esetén a szolgáltatás időbeli rendelkezésre állására Szolgáltató 98,2 % célértéket vállal.
2.2.8 Üzleti zöld Internet és Intranet hozzáférés szolgáltatás
A szolgáltatást a Szolgáltató kizárólag üzleti Előfizetők számára biztosítja.
2.2.8.1 Üzleti zöld internet és intranet hozzáférés szolgáltatás
▪ Szolgáltató Előfizetői részére az Üzleti zöld internet és intranet hozzáférés szolgáltatás keretében – vonalkapcsolt hangátvitelt kizáró – az üzleti internet és intranet hozzáférés szolgáltatással megegyező tartalmú, de attól eltérő, központi árazási struktúrájú szolgáltatást nyújt, az alábbiak szerint.
▪ Az Üzleti zöld internet és intranet hozzáférés szolgáltatás lehetséges alkalmazási területei:
o Nyílt internet elérés
o Mobil irodai felhasználási lehetőség:
▪ Vállalati levelező rendszer mobil elérése
▪ Értékesítés támogatási rendszerek mobil hozzáférése
o Gép-gép (M2M) kommunikációs alkalmazások
▪ Gépek közötti információcsere, telemetria, távfelügyelet
▪ Vendéglátó, építőipari automata berendezések mobil felügyelete
▪ Automatizálási rendszerek távoli lekérdezése
▪ Mérő, adatgyűjtő megoldások távoli lekérdezése
▪ Biztonságtechnikai felhasználási lehetőségek
▪ Az Üzleti zöld internet és intranet hozzáférés szolgáltatás a nyílt internet, mobil módon (csomagkapcsolt hordozó szolgáltatás felhasználásával) történő elérését (Access) biztosító elektronikus hírközlési szolgáltatás.
▪ Az Üzleti zöld internet és intranet hozzáférés szolgáltatás keretében Szolgáltató az Előfizető adat termináljai (telefonjai) és az internet közötti, IP adatkommunikációra alkalmas virtuális magán elektronikus hírközlő hálózat kiépítését és üzemeltetését biztosítja.
▪ Az Előfizető berendezéseihez (PDA, Laptop) csatlakoznak az adat terminálok. Ezek juttatják a berendezések adatait a Szolgáltató csomagkapcsolt adat hálózatán keresztül a Szolgáltató adat központjába. A központból pedig egy külön az Előfizető számára a központban létrehozott, saját hozzáférési pont (APN: Access Point Name - elérési pont) segítségével jut el az adat a nyílt Internetre.
▪ Az Üzleti zöld internet és intranet-hozzáférés szolgáltatás segítségével a nyílt internet közvetlenül
mobiltelefonon, hordozható számítógépbe (laptopba) illeszthető kártyatelefon használatával, a mobiltelefon modem funkciójának kihasználásával asztali, hordozható vagy kézi számítógéphez csatlakoztatva érhető el.
▪ Az Üzleti zöld internet és intranet hozzáférés szolgáltatás az Előfizető belső adathálózatának (LAN), mobil módon (csomagkapcsolt hordozó szolgáltatás felhasználásával) történő elérését (Access) biztosító elektronikus hírközlési szolgáltatás.
▪ Az Üzleti zöld internet és intranet hozzáférés szolgáltatás keretében Szolgáltató az Előfizető adat termináljai (telefonjai) és informatikai központja közötti, IP adatkommunikációra alkalmas virtuális magán elektronikus hírközlő hálózat kiépítését és üzemeltetését biztosítja.
▪ Az Előfizető berendezéseihez (PDA, Laptop) csatlakoznak az adat terminálok. Ezek juttatják a berendezések adatait a Szolgáltató csomagkapcsolt adat hálózatán keresztül a Szolgáltató adat központjába. A központból pedig egy külön az Előfizető számára a központban létrehozott, saját hozzáférési pont (APN: Access Point Name - elérési pont) segítségével bérelt vonalon, vagy az Interneten keresztül titkosítva, IP alapon jut el az adat az Előfizető központjába, annak belső adathálózatára (LAN). Alapesetben az Üzleti zöld internet és intranet hozzáférés szolgáltatás része a bérelt vonal biztosítása, de Előfizető választhatja más Szolgáltató béreltvonali szolgáltatásának az igénybevételét.
2.2.8.2 Új hozzáférés létesítésének határideje
Érvényesnek tekinthető az igénybejelentés, ha az mindkét fél által elfogadott. Az igénybejelentés egyben lehet Előfizetői Szerződés is. Ha a szerződéskötést igénybejelentés előzi meg, a számításnál az érvényes igénybejelentés Szolgáltatóhoz történő beérkezésének időpontját kell figyelembe venni.
Kizárt esetek:
▪ visszavont igénybejelentések ,
▪ azok az esetek, amikor az Előfizető Szolgáltatót vált, és az új üzemeltető - akinek feladata a létesítési idő jelzése - hozzáférési vonalanként átengedett helyi hurkot használ,
▪ számhordozás esete,
▪ az új előfizetői hozzáférési (fizikai) pont létesítése nélküli bekapcsolás,
▪ azok az esetek, amikor a Szolgáltatást az Előfizetőnek kell aktiválnia (pl. pre-paid szolgáltatás),
▪ ha a létesítés a hálózati végponthoz való bejutástól függ és ez nem lehetséges a megkívánt időben,
▪ ha az igénylő halasztást, vagy későbbi időpontot kért a létesítésre. Vállalt szolgáltatásminőségi értékek:
A szolgáltatáshoz való új hálózati végpont létesítésének és a szolgáltatás igénybevételét biztosító működtetés megkezdésének az Előfizetői Szerződés létrejöttétől számított, az esetek 80%-ában teljesített határideje napokban. A követelmények táblázatos formában a 18. számú mellékletben találhatók.
Mérése:
A létesítési idő meghatározása a Szolgáltató támogató rendszere, nyilvántartása alapján történik. Kiegészítések:
határidejére Szolgáltató a szerződés megkötésétől számított 15 nap célértéket vállal.
2.2.8.3 Bejelentett minőségi panaszok hibaelhárítási határideje Definíció:
Bejelentett minőségi panaszok hibaelhárítási ideje (MHI): A Szolgáltató hálózatában, vagy bármely azzal összekapcsolt hálózatban, a - Szolgáltatót terhelő - hibák kijavítási ideje, amely a hibafelvételtől a szolgáltatás megfelelő minőségű ismételt rendelkezésre állásáig eltelt idő.
Minőségi panasz: Szolgáltató hibabehatároló eljárása eredményeként valósnak bizonyult, az érdekkörébe tartozó, szolgáltatásminőséggel összefüggő hibákra vonatkozó előfizetői bejelentés (hibabejelentés).
Hibabejelentés: a szolgáltatás igénybe nem vehetőségéről, vagy csökkent minőségéről szóló bejelentés, amelyet az Előfizető tesz és a Szolgáltató által a szolgáltatáshoz használt elektronikus hírközlő hálózatnak, illetőleg annak meghibásodásának tulajdonítható.
Kizárt esetek:
▪ végberendezés hibája
▪ ha a javítás az Előfizető telephelyének elérésétől függ és ez a hozzáférés - a Szolgáltató érdekkörén kívül eső okok miatt - nem lehetséges a megkívánt időben
▪ az Előfizető kéri a javítás elhalasztását
▪ nem helyhez-kötött szolgáltatás esetén a Szolgáltató által az ellátottként közzétett területen kívül eső (ellátatlan) területre vonatkozó panasz.
Vállalt szolgáltatásminőségi értékek:
A szolgáltatásminőséggel kapcsolatos bejelentett panaszok alapján indított hibaelhárításnak az esetek 80%-ában teljesített határideje órában.
Mérése:
A hibaelhárítási idő meghatározása a Szolgáltató támogató rendszere, a minőségi panaszokról vezetett nyilvántartások alapján történik.
Kiegészítések:
A Szolgáltató megtesz minden elvárhatót annak érdekében, hogy a hibaelhárítás körében más Szolgáltatókkal együttműködjön.
Célérték: Az üzleti zöld internet és intranet hozzáférés szolgáltatás esetén a bejelentett minőségi panaszok hibaelhárítási határidejére Szolgáltató 48 óra célértéket vállal.
2.2.8.4 Bejelentett díjreklamációk kivizsgálásának és elintézésének határideje Definíció:
Forgalommérésen alapuló számlázás esetén a bejelentett díjreklamációk kivizsgálásának és elintézésének ideje
(SZKI):
A kiállított számlákat érintő díjreklamációk Szolgáltató általi fogadásától,
▪ a panasz elutasítása esetén: az Előfizetőnek kézbesített - a panasz elutasítását tartalmazó - válaszlevél elküldéséig,
▪ a panasz elfogadása esetén: a jóváírás, visszafizetés megtörténtéig, vagy a panasz elfogadásáról történő
értesítésig eltelt megkezdett napok száma.
Díjreklamációnak nevezzük az adott szolgáltatás igénybevételéről a Szolgáltató által kiállított számla elleni
reklamációt, melyben az Előfizető a felszámított díj(ak) összegét vitatja. Kizárt esetek:
▪ a számlára irányuló lekérdezéssel (információkéréssel),
▪ a számla kiállításával,
▪ a hibabejelentéssel kapcsolatos panasz Vállalt szolgáltatásminőségi értékek:
Forgalommérésen alapuló számlázás esetén a bejelentett díjreklamációk kivizsgálásának és elintézésének az esetek
80 %-ában teljesített határideje.
A követelmények táblázatos formában a 14. pontban találhatók. Mérése:
A számlapanaszok kivizsgálási és elintézési idejének meghatározása a Szolgáltató támogató rendszere, a számlapanaszokról vezetett nyilvántartás alapján történik.
elvi szolgáltatási idejének aránya, százalékosan megadva.
▪ Az egyes Előfizetőket érintő kiesési idők összegének és az összes Előfizető teljes elvi szolgáltatási idejének aránya, százalékosan megadva.
Kizárt esetek:
▪ a Szolgáltatás Előfizető kérésére történő szünetelése,
▪ a Magyar Köztársaság honvédelmi, nemzetbiztonsági, gazdasági és közbiztonsági érdekeinek védelmében a jogszabályok által előírt módon történő szünetelése.
Vállalt szolgáltatásminőségi értékek:
A követelmények táblázatos formában a 14. pontban találhatók. Mérése:
A rendelkezésre állás meghatározása a Szolgáltató támogató rendszere, a központ számlálók alapján történik. Célérték: Az üzleti zöld internet és intranet hozzáférés szolgáltatás esetén a szolgáltatás időbeli rendelkezésre állására Szolgáltató 98,2 % célértéket vállal.
2.2.10 BlackBerry NET szolgáltatás
A BlackBerry NET szolgáltatás közvetlen e-mail hozzáférést biztosít az Előfizetők számára, BlackBerry készülékek segítségével.
Igénybevételének módja és feltételei:
Az igénybevétel műszaki feltétele, hogy az Előfizető rendelkezzen a BlackBerry™ Szolgáltatás igénybevételéhez szükséges BlackBerry készülékkel és a megfelelő beállításokat elvégezze a készüléken.
BlackBerry NET csomagban benne foglalt szolgáltatások:
- e-mail forgalom,
- böngészés, Internet hozzáférés (havonta az adott díjcsomagban foglalt mobilinternet adatforgalom erejéig, minden más esetben 3 GB)
- a készülékre előretelepített alkalmazások adatforgalma, facebook, twitter, MSN, GoogleTalk, BlackBerry Messenger
- BlackBerry App World alkalmazások letöltése
összesen 3 GB adatforgalomig,havonta, a blackberry.net apn-en keresztül.
Az integrálható külső e-mail címek darabszáma (pl. t-email, freemail, stb.) maximum 10 db.
A Blackberry NET szolgáltatás Mix és Fun Aranytárskártya díjcsomag esetén nem elérhető.
2.2.11 BlackBerry Enterprise szolgáltatás (2021. június 1-jétől lezárt szolgáltatás)
A Szolgáltató BlackBerry™ Enterprise adatszolgáltatás szolgáltatás keretében biztosítja Előfizetői számára a BlackBerry APN-en, meghatározott díj ellenében, hogy arra alkalmas készülékén a vállalata saját elektronikus levelezőrendszerének funkcióihoz on-line módon hozzáférjen, csak a BlackBerry Enterprise, BlackBerry Service 10, BlackBerry Enterprise Server Express (BESX) és hostolt szerverek esetén, amennyiben azok 4.0 vagy magasabb verzió számmal rendelkeznek.
Benne foglalt szolgáltatások:
- e-mail forgalom,
- böngészés, Internet hozzáférés (a készülékre előretelepített alkalmazások adatforgalma, facebook, twitter, MSN,
GoogleTalk, BlackBerry Messenger
- BlackBerry App World alkalmazások letöltése
- kapcsolódás és együttűködés a BlackBerry Enterprise típusú szerver szoftverekkel
szoftver telepítésének műszaki feltételeit a gyártó weblapján publikálja
c) A BlackBerry 10 operációs rendszerű készülékeket csak a BlackBerry Enterprise Service 10 rendszer képes megfelelően kezelni. Az Előfizetőnél telepített BES/BES10/BESX szoftver, infrastruktúra és a BlackBerry™ adatközpont („BlackBerry™ Data Center”) között működő Internet kapcsolatnak kell lennie. Az Internet kapcsolat biztosítása az Előfizető kötelezettsége.
2.2.11.2 A BlackBerry Enterprise szolgáltatás igénybevételének földrajzi korlátai
A szolgáltatás jellege országos, a Magyar Köztársaság területén vehető igénybe a Szolgáltató ellátottsági, lefedettségi területén.
2.2.11.3 A 2.2.12. pontban felsoroltszolgáltatás igénybevételének műszaki feltételei:
a) Az Előfizetőnek rendelkezni kell a BlackBerry™ Szolgáltatás igénybevételéhez szükséges speciális BlackBerry™ felhasználói készülékkel és a megfelelő beállítások elvégzése szükséges a készüléken és a BlackBerry Enterprise szerver szoftveren.
b) Az Előfizető levelező rendszeréhez illeszteni kell a Szolgáltató által is biztosított BlackBerry™ Enterprise Server szoftvert, BlackBerry Enterprise Service 10 („BES szoftver”), vagy a gyártó weboldaláról díjmentesen letölthető BlackBerry Enterprise Server Express (BESX) szoftvert. A BES szoftver telepítésének műszaki feltételeit a gyártó weblapján publikálja
c) A BlackBerry 10 operációs rendszerű készülékeket csak a BlackBerry Enterprise Service 10 rendszer képes megfelelően kezelni. Az Előfizetőnél telepített BES/BES10/BESX szoftver, infrastruktúra és a BlackBerry™ adatközpont („BlackBerry™ Data Center”) között működő Internet kapcsolatnak kell lennie. Az Internet kapcsolat biztosítása az Előfizető kötelezettsége.
2.2.11.4 A 2.2.12. pontban felsorolt szolgáltatás igénybevételének földrajzi korlátai
A szolgáltatás jellege országos, a Magyar Köztársaság területén vehető igénybe a Szolgáltató ellátottsági, lefedettségi területén.
2.2.12 BlackBerry Net Enterprise szolgáltatások
A Szolgáltató BlackBerry Net Enterprise szolgáltatást biztosít Előfizetői számára a BlackBerry APN-en, meghatározott díj ellenében, hogy arra alkalmas készülékén az előfizető saját elektronikus levelezőrendszerének funkcióihoz on-line módon hozzáférjen, csak a BlackBerry Enterprise, BlackBerry Service 10;12, BlackBerry Enterprise Server Express (BESX) és hostolt szerverek esetén, amennyiben azok 4.0 vagy magasabb verzió számmal rendelkeznek.
Benne foglalt szolgáltatások:
- e-mail forgalom,
- böngészés, Internet hozzáférés (a készülékre előretelepített alkalmazások adatforgalma, facebook, twitter, MSN,
GoogleTalk, BlackBerry Messenger
- BlackBerry App World alkalmazások letöltése
- kapcsolódás és együttűködés a BlackBerry Enterprise típusú szerver szoftverekkel
2.2.12.1 A szolgáltatás igénybevételének műszaki feltételei:
d) Az Előfizetőnek rendelkezni kell a BlackBerry™ Szolgáltatás igénybevételéhez szükséges speciális BlackBerry™ felhasználói készülékkel és a megfelelő beállítások elvégzése szükséges a készüléken és a BlackBerry Enterprise szerver szoftveren.
e) Az Előfizető levelező rendszeréhez illeszteni kell a Szolgáltató által is biztosított BlackBerry™ Enterprise Server szoftvert, BlackBerry Enterprise Service 10 („BES szoftver”), vagy a gyártó weboldaláról díjmentesen letölthető BlackBerry Enterprise Server Express (BESX) szoftvert. A BES szoftver telepítésének műszaki feltételeit a gyártó weblapján publikálja
f) A BlackBerry 10 operációs rendszerű készülékeket csak a BlackBerry Enterprise Service 10 rendszer képes megfelelően kezelni. Az Előfizetőnél telepített BES/BES10/BESX szoftver, infrastruktúra és a BlackBerry™ adatközpont („BlackBerry™ Data Center”) között működő Internet kapcsolatnak kell lennie. Az Internet kapcsolat biztosítása az Előfizető kötelezettsége.
2.2.13 NarrowBand IoT szolgáltatás
A NarrowBand IoT (NB IoT) szolgáltatás gépek közötti adat kommunikációt biztosít. A szolgáltatás kizárólag NarrowBand IoT díjcsomag, illetve Zöld APN alapú NarrowBand IoT díjcsomag mellé vehető igénybe. A szolgáltatás jelenleg kizárólag LTE hálózaton biztosított B8, B20 sávokon érhető el a 3GPP hatályos, vonatkozó szabványainak * megfelelően.
A Szolgáltató NB IoT adatátviteli kapcsolatot biztosít az Előfizető számára – a Díjszabás fejezetben meghatározott díjak ellenében. A szolgáltatás számlázása a felhasznált adatmennyiség alapjántörténik.
A Szolgáltató a 3GPP hatályos vonatkozó szabványainak* megfelelő NB IoT hálózatot üzemeltet, melyen a szabvány előírásainak megfelelő eszközök használhatóak. Az Előfizető tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató jogosult előzetes figyelmeztetést követően a szolgáltatás korlátozására illetve felfüggesztésére, amennyiben az Előfizető nem rendeltetésszerűen használja a szolgáltatást vagy az általa biztosított eszköz veszélyezteti a hálózat működését. Az eszköz biztosítása az Előfizető feladata. Az Előfizető által elérhető becsült maximum sebesség függ a díjcsomag által biztosított sebességtől, a használt készülék típusától, az azonos cellában tartózkodó egyidejű használók számától és az alkalmazások típusától. Az NB IoT szolgáltatás minőségében a rádióhullámok terjedési tulajdonságai miatt időben és térben változás állhat be, erre tekintettel az átvitt adatok esetleges hibáiból származó károkért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
NB IoT szolgáltatás esetén a Szolgáltató vállalja, hogy a díjcsomag igénybevétele esetén az Előfizetői szerződés létrejöttét követően, a 14-es pontban foglaltak alapján megkezdi az NB IoT szolgáltatás nyújtását, amennyiben:
▪ a szolgáltatás nyújtásához szükséges tervezési adatlapot – mely a keretszerződés melléklete – az Előfizető
kitöltve a Szolgáltató részére átadta, és azt a Szolgáltató az Előfizetői szerződés létrejöttét megelőzően
elfogadta,
▪ az Előfizető gondoskodik arról, hogy részéről az adathálózati kapcsolat felépítéséhez a szükséges műszaki feltételek, csatlakozási felületek biztosítva legyenek,
▪ az Előfizető gondoskodik a szolgáltatatást igénybe vevő eszközök működtetéséről. Az eszközök üzemeltetésére a szolgáltató felelőséget nem válal.
A szolgáltatás működése:
Az Előfizető szenzoraihoz, egyéb eszközeihez csatlakoznak a mobil terminálok (NB-IoT képességű rádiós modullal rendelkező eszköz). A mobil terminálok juttatják a berendezések vagy közvetlenül a szenzorok adatait a Szolgáltató NB- IoT szolgáltatás által használt hálózatán keresztül a Szolgáltató magyarországi adatközpontjába.
A Szolgáltató adatközpontjában található adathálózati kapueszközben, az ún. PGW-ben (Packet Gateway - a Szolgáltató adathálózata és a külső hálózatok közötti kapcsolat kialakításáért felelős berendezés) található egy publikus APN, vagy külön az Előfizető számára az adatközpontban létrehozott, dedikált (saját) APN (APN: Access Point Name - elérési pont amely az elérni kívánt külső hálózatot azonosítja, jelen esetben az Előfizető adathálózatát).
Publikus APN esetén a szolgáltatás NAT-olt IP címeket használ.
Az APN segítségével az Előfizető és a Szolgáltató központja közötti adattovábbítási közegen, IP alapon jut el az adat az Előfizető szerverközpontjába (belső adathálózatára - LAN).
A NarrowBand IoT szolgáltatás belső adathálózati elérés célú felhasználás csak Szolgáltató magyarországi NB-IoT
hálózatán használható és nem összeilleszthető áramkörkapcsolt adatátviteli rendszerekkel.
Dedikált (saját) APN - belső adathálózati elérés célú felhasználás esetén:
Az Előfizető számára egyedileg létrehozott APN, amelyre kizárólag az Előfizető által megjelölt végpontok (SIM-ek)
csatlakozhatnak. Az APN neve „xxxx.mt.iot.co.hu” vagy „xxxx.mt.iot.gr.hu” formátumú lehet.
Az "xxxx" kisbetűkből álló alfa-numerikus karaktersorozat (a kötőjel "-" is megengedett), amely maximum 18 karakter
hosszú lehet, és nem kezdődhet számmal. A szabály azonos az interneten használt elnevezési szabályokkal.
Olyan azonosító használata javasolt, amely könnyen felismerhető és megjegyezhető, pl. az Előfizető cégnevének rövidítése, pl.: mikulaskft.mt.iot.co.hu A készülékeknél a választott APN nevet kell beírni. Figyelembe kell venni az eszközök képességét, hogy milyen hosszú APN nevet tudnak kezelni. Ez gyártók és modellek szerint is változhat.
IP cím kiosztás
A Szolgáltató igény szerint kétféle IP címkiosztási megoldást tud biztosítani Előfizetői számára. Egy adott Előfizető minden esetben ugyanazt az IP címet kaphassa meg (statikus IP cím kiosztás), míg egyes Előfizetőknek mindegy, hogy
az ebben a fejezetben leírt – másfajta közeg esetén is ugyanígy működnek:
▪ Dinamikus IP címkiosztás a GPRS pool-ból
A GPRS pool-ból történő IP cím kiosztás esetén az Előfizető adja meg a mobil eszközök által használandó IP címtartományt és az IP címek használatához szükséges műszaki információkat.
▪ Az APN a Szolgáltató adatközpontjában van definiálva. Innen történik az IP címek kiosztása a mobil végberendezés felé véletlenszerűen. Dinamikus IP cím kiosztás esetén addig él egy-egy IP cím - SIM összerendelés, amíg a kapcsolat a hálózattal (PDP kontext) aktív.
▪ Statikus IP címkiosztás – SIM-hez rendelt IP cím
Statikus IP cím használata esetén egy végfelhasználóhoz (SIM-hez) egy IP cím tartozik, amit a Szolgáltató rendel a SIM-hez. A SIM – IP cím megfeleltetés a Szolgáltató központjában lévő HLR-ben (Home Location Register – Honos Megrendelői Adatbázis, amely az Előfizetők hálózathoz kapcsolódó adatait tartalmazza) történik. A HLR megadja:
• a Szolgáltató által definiált APN-eket,
• adott végfelhasználó használhatja-e a szolgáltatást, ha igen, akkor milyen hálózatokat érhet el
vele,
• az egyes APN-ekhez tartozó IP címeket.
Adattovábbítás az Előfizető és a Szolgáltató központja között:
Az Előfizető és a Szolgáltató adatközpontja közötti adattovábbítás leggyakrabban menedzselt bérelt vonalon, vagy titkosított internet kapcsolaton (internet VPN tunnel) keresztül történik. Bérelt vonali, illetve az internet VPN kapcsolatot igény szerint választható módon a Szolgáltató vagy az Előfizető partner szolgáltatója biztosíthatja.
A szolgáltatás igénybevétele történhet normál SIM kártyák mellett ipari SIM kártya, valamint ipari SIM chip segítségével.
Normál SIM kártya: Egy olyan chippel rendelkező műanyag kártya, mely az előfizető mobil rádiótelefon-hálózaton
belüli azonosítását szolgáló adatokat, illetve a mobil rádiótelefon szolgáltatás igénybevételéhez szükséges információkat tartalmazó szoftver.
Ipari SIM kártya: A normál SIM kártyával azonos, de annál szélsőségesebb viszonyok között használható SIM kártya. Ipari SIM Chip: Kártyatest nélküli önálló chip, mely az ipari SIM viszonyai között működik, és tartalmazza a SIM kártyán lévő szoftvert. A chip közvetlenül az eszközbe építendő.
A szolgáltatás aktuális lefedettségét mutató térkép a honlapon elérhető:
https://www.telekom.hu/lakossagi/szolgaltatasok/mobil/lefedettseg
A szolgáltatás minőségi követelményei és célértékei az Internet szolgáltatáshoz használt értékekkel egyeznek, az ettől eltérő értékeket külön jelöljük. Ezek az értékek a 14. pont alatt találhatók.
*A Szolgáltató által alkalmazott NB IoT technológia alapját a 3GPP szabvány Release 13 kiadása adja, az abban leírt feltételeknek a hálózat megfelel. Szolgáltató ugyanakkor fenntartja a jogot, a az újabb szabvány kiadások bevezetésére.
2.2.14 Tömeges SMS szolgáltatás
2.2.14.1 Hagyományos tömeges SMS szolgáltatás
Az Előfizető a Szolgáltatás keretében a vele szerződéses jogviszonyban lévő magyarországi és külföldi mobilszolgáltatók előfizetőinek a készülékeire küldhet rövid szöveges üzeneteket (SMS). Nem tartoznak a Szolgáltatás hatálya alá a véletlenszerűen kiválasztott hívószámokra küldött reklám SMS-ek.
A Szolgáltatáshoz biztosított Szolgáltatási Szám(ok): +3630 3444 XXX
A Szolgáltatás használatának ellenértékét a Szolgáltató a meghatározott hívószámhoz tartozó folyószámlán keresztül számlázza ki az Előfizetőnek.
A Szolgáltató vállalja, hogy igény esetén az Előfizető által kiküldött és fogadott üzenetekről a szolgáltatás elindításának napjától havi elszámolást készít, melyet az Előfizető rendelkezésére bocsát. Szolgáltató a hozzáférési útvonalon keresztül haladó, kimenő irányú SMS forgalom díjait kiszámlázza az Előfizető felé, függetlenül attól, hogy az üzenetek megérkeznek-e a címzett készülékre. Ha a kézbesíthetetlen üzenetek száma meghaladja az összes üzenetek 10 %-át, akkor a Felek személyesen egyeztetik ennek okait és megteszik a megfelelő lépéseket az elhárításra.
Hozzáférési útvonalak:
a) Bérelt vonal használata esetén az Előfizető vagy közreműködőjének telephelyétől a Szolgáltató operációs központjáig (1107 Budapest, Száva u. 3-5.) telepítésre kerülő bérelt vonalat az Előfizető biztosítja, és a Előfizető viseli az ezzel kapcsolatos mindennemű költséget. Ezen bérelt vonal hibáinak észlelése esetén a
viseli az ezzel kapcsolatos mindennemű költséget a BIX-ig (Budapest Internet eXchange). Ezen kapcsolat hibáinak észlelése és kijavíttatása az Előfizető felelősségi körébe tartozik. A BIX-től az üzenetküldő központig a Szolgáltató vállalja a kapcsolat biztosítását.
A Szolgáltató a Szolgáltatás kapcsán a telepítési munkálatokat azok elkészültekor az Előfizetőnek készre jelenti, az SMS központjának elérhetőségét az Előfizető részére folyamatosan, a hét minden napján, 24 (huszonnégy) órában biztosítja. SMS-központjában az Előfizető által küldött SMS-eket fogadja, és az Üzleti Általános Szerződési Feltételek vonatkozó pontjaiban foglalt feltételek szerint az SMS-eket az Előfizető által megjelölt telefonszámra elküldi.
Szolgáltató a Szolgáltatás nyújtását a jelen szerződés és a vonatkozó előfizetői szerződés mindkét fél általi cégszerű aláírását követő 15 munkanapon belül, megkezdi, amennyiben mindkét fél részéről a minimálisan szükséges technikai feltételek rendelkezésre állnak, valamint az Előfizető a Szolgáltató által a jelen dokumentumban meghatározott műszaki paramétereknek maradéktalanul eleget tett és erről a felek írásban tájékoztatták egymást.
A Szolgáltató az Előfizető részére az alábbi műszaki feltételeket biztosítja:
▪ bejelentkezési név,
▪ jelszó,
▪ szolgáltatási paraméterek.
Szolgáltató abban az esetben is megkísérli az SMS-ek továbbítását, ha az Előfizető nem a szabvány szerinti karakterkészlettel adja fel üzeneteit. Erre az esetre az Előfizető tudomásul veszi, hogy az egy SMS-ben kiküldhető karakterek mennyisége a 160-tól jelentősen eltérő is lehet. Ha így az üzenet a megadottnál több karaktert tartalmaz és emiatt azt csak több SMS-ben lehet elküldeni, úgy a Szolgáltató a teljes üzenet továbbításához szükséges SMS-ek darabszáma alapján számlázza ki a díjat az Előfizető felé.
A szolgáltatás igénybevételéhez/SMSC-re történő átálláshoz szükséges az alábbi UCP stringeket ellenőrzés céljából megküldeni a Szolgáltató felé, amelyeket az alkalmazás elküld az SMSC felé:
Szerepeljen benne minden olyan string + nyugták, amelyet a TSMS kliens használ.
▪ UCP60 + ack (minden esetben kötelező),
▪ UCP51 + ack (amennyiben küldeni szeretnének SMS-t),
▪ UCP53 + ack (amennyiben notifikációt is kérnek),
▪ UCP52 + ack (amennyiben fogadni is szeretnének SMS-t)
▪ UCP31 (amennyiben online szeretnének kapcsolatban lenni az SMSC-vel)
Az üzenetek sorsáról az Előfizetőnek lehetősége van tájékozódni (státusz-riport). Az SMS státuszáról a feladás és a végső állapot elérésének pillanatában a Szolgáltató, igény szerint státusz információt ad. A végső állapot elérésén az alábbi státuszok értendők:
▪ az üzenetet a Szolgáltató SMS küldő központja sikeresen kikézbesítette a címzett hívószámra,
▪ az üzenet érvényességi ideje lejárt,
▪ az üzenet nem kézbesíthető ki a címzett hívószámra.
A Szolgáltató 2000 db SMS/óra kapacitást biztosít (legnagyobb áteresztés 5 db/sec) a Szolgáltatás igénybevételéhez használt internetes hozzáférési útvonalon keresztül az üzenetküldő központjához. A kapacitás adatokat a technikai lehetőségek figyelembevételével a Felek közös megegyezéssel módosíthatják oly módon, hogy legalább 14 (tizennégy) nappal a változtatási szándék előtt tájékoztatják egymást.
A Szolgáltatás esetén a hozzáférési útvonalon történő (jövőbeni) adatátvitel kialakítása során – tekintettel a szolgáltatás igénybevétele során átadásra kerülő információk érzékeny voltára – a Felek megvizsgálják, hogy titkosításra szükség van-e, és ha igen, akkor mely vonali titkosítási eljárás és titkosítási berendezés alkalmazható.
A titkosító berendezés elhelyezéséről, használatba vételéről további egyeztetéseket folytatnak a Felek. A vonali titkosítás a Felek által egyeztetett módon, a szerződés aláírása után valósulhat meg.
Ha a Szolgáltató technikai dokumentációt, illetve az Előfizető titkos kulcsot vagy titkosítási algoritmust vezet be, vagy egy meglévőt oly módon változtat meg, hogy az a másik fél által készített és használt technikai dokumentáció, vagy titkos kulcs és titkosítási algoritmus megváltoztatását igényli, akkor erről a módosítást tervező fél írásban köteles értesíteni a másik felet, a változás bevezetése előtt legalább 60 (hatvan) nappal. Ha a változtatás jelentős nehézséget okoz a másik félnek, akkor a változtatási szándék bejelentésétől számított 1 (egy) héten belül írásban egyeztetés kezdeményezhető, amelynek a tényleges változtatásra nézve halasztó hatálya van.
hatálya alá a véletlenszerűen kiválasztott hívószámokra küldött reklám SMS-ek.
A szolgáltatás használatának ellenértékét a Szolgáltató a meghatározott hívószámhoz tartozó folyószámlán keresztül számlázza ki az Előfizetőnek.
A Szolgáltató a Szolgáltatás kapcsán az SMS központjának elérhetőségét az Előfizető részére folyamatosan, a hét minden napján, 24 (huszonnégy) órában biztosítja, az Előfizető által küldött SMS-ket az Előfizető által megjelölt telefonszámra elküldi, az Általános Szerződési Feltételek vonatkozó pontjaiban foglalt feltételek szerint.
A WEB felület használatához az Előfizetőnek rendelkeznie kell Internet hozzáféréssel, melynek mindennemű költséget az Előfizető viseli a BIX-ig (Budapest Internet eXchange). Ezen kapcsolat hibáinak észlelése és kijavíttatása az Előfizető felelősségi körébe tartozik. A BIX-től az üzenetküldő központig a Szolgáltató vállalja a kapcsolat biztosítását.
A Szolgáltató az Előfizető részére az alábbiakat biztosítja a Szolgáltatás igénybevételéhez:
a) A Szolgáltatás eléréséhez szükséges WEB címet.
b) Az Előfizető által megadott adminisztrátori bejelentkezési nevet 1 fő részére.
c) A Szolgáltató által megadott adminisztrátori jelszót 1 fő részére, melyet az Előfizető az első belépés után köteles megváltoztatni.
d) Egyéb szolgáltatási paramétereket
e) Felhasználói kézikönyvet elektronikus formában.
Az a), b) és c) pontokhoz kapcsolódóan a Szolgáltató rögzíti, hogy minden egyes belépés alkalmával az Előfizető vagy az általa kijelölt felhasználók kapnak egy előre megadott telefonszámra egy egyszer használatos jelszót (one time password), melynek a bejelentkezési felületen történő beírását követően érik el az alkalmazást.
Az adminisztrátor az adminisztrátori egyszer használatos jelszót a megadott telefonszámra kapja minden egyes bejelentkezés alkalmával SMS-ben, amennyiben a bejelentkezés nem az előre definiált publikus IP címről történik. Az Előfizető az egyszer használatos jelszót tartalmazó SMS díját a szerződésben meghatározott SMS díjak szerint fizeti meg. Amennyiben a megadott telefonszám változik, az Előfizető írásban köteles tájékoztatni a Szolgáltatót a változás tényéről. A bejelentés elmulasztásáért a Szolgáltatót felelősség nem terheli.
A szerződés hatálya alatt a jelen szerződés vonatkozásában, a webes alkalmazáson az SMS-ek küldéséről szóló adatokat a Szolgáltató 2 hónapig tárolja, a második hónapot követően ezeket az adatokat törli a felületről.
A webes alkalmazáson tárolt összes adatot a Szolgáltató a Szolgáltatás megszűnésétől számított 1 hónapon át őrzi meg, majd törli azokat.
2.3 Az Internet hozzáférés szolgáltatáshoz kapcsolódó kiegészítő szolgáltatások
mellékletébe, Nem Eht hatálya alá tartozó kiegészítő szolgáltatások 1.4. pontja alá)
2.3.3 Alapértelmezett mobil weboldal
Szolgáltató az Előfizetői számára értékesített mobiltelefon készülékek elsődleges böngészőjében a mobil [origo] portált állítja be alapértelmezett kezdőlapként.
Szolgáltató Előfizetői megfelelő készülék beállítás esetén a mobil [origo] portál "T-Mobile" rovatában meghatározott mobil tartalomszolgáltatásokat, és kényelmi szolgáltatásokat vehetnek igénybe.
A mobil [origo] portál testre szabása során az Előfizető választhatja azt a lehetőséget, hogy a testre szabható tartalmi elemek elrendezésének módosításához, illetve a jelszóval védett kommunikációs és közösségi szolgáltatások használatához a) az általa megadott jelszó szükséges b) jelszó nem szükséges.
Előfizető tudomásul veszi, hogy amennyiben az előző pontban említett lehetőségek közül a b) változatot választja, és a mobil hívószámához tartozó SIM-kártya – akár a mobiltelefon készülékével együtt, akár a nélkül – illetéktelen személy kezébe kerül, továbbá ez a személy ismeri a SIM-kártyát védő PIN-kódot, vagy Előfizető a SIM-kártyán kiiktatta a PIN-kód védelmet, a SIM-kártyát birtokló személy Előfizető tudta nélkül és az akarata ellenére, a mobil [origo] portál címoldalát elérhető elrendezést módosíthatja, illetve az ott említett kommunikációs és közösségi szolgáltatások révén róla személyes adatokat megtudhat, és a nevében felléphet. Előfizető tudomásul veszi, hogy ebből akár anyagi, akár más jellegű kára származik, azért a Szolgáltatót semmilyen felelősség, illetve kötelezettség nem terheli.
A mobil [origo] portál címoldalának testre szabása során megadott adatokat és paramétereket Szolgáltató a saját informatikai rendszerein tárolja, és a Szolgáltató, illetve az [origo] által közzétett mindenkor hatályos adatvédelmi tájékoztatójában foglaltak szerint tárolja és kezeli.
2.3.4 Adatforgalmi értesítő szolgáltatás
Szolgáltató a mindenkori Díjszabásnak és az adatszolgáltatások, illetve a különböző Internet hozzáférést biztosító díjcsomagok benne foglalt forgalmának megfelelően, bizonyos előre meghatározott l imitek elérésekor tájékoztató jellegű SMS-t küld az Előfizetőnek. Díjcsomagonként eltérhet, hogy milyen limitértékeknél (például a benne foglalt forgalmak 50, 80 vagy 100 %-a) valamint a köztes vagy csak az utolsó 100%-os limit elérésekor küld ki Szolgáltató tájékoztató SMS-t. Nem minden díjcsomag esetében kerül sor több limitnél SMS kiküldésére, egyes díjcsomagoknál csak a 100%-os limit elérésekor. Az SMS tájékoztathatja az Előfizetőt az elért és feldolgozott adatforgalomról, a feldolgozás időpontjáról és a benne foglalt forgalom elérése után rendelkezésre álló sebességről. A tájékoztatás tartalma díjcsomagonként eltérhet, nem minden esetben kerül kiküldésre az összes említett adat. Szolgáltató a díjcsomagnak megfelelő adatforgalmi kedvezmények alapján általában egy vagy két tájékoztató üzenetet küld SMS- ben havonta. Hóközi díjcsomag váltás esetén az értesítő SMS-ek száma több is lehet, amennyiben a váltás előtt már elérte az aktuális csomag szerinti határokat.
Az Adatforgalmi értesítő csak az un. Internet APN-t használó nyilvános elérésű szolgáltatások díjcsomagjai esetében működik.
Azon kivételek felsorolása, amikor az Előfizető nem kap tájékoztató SMS-t:
a) Amennyiben egy adott hónapon belül az Előfizető alacsonyabb benne foglalt forgalmat tartalmazó díjcsomagra vált, akkor az adott hónapban már nem fog kapni tájékoztató SMS-t, csak a következő hónapban,
b) Amennyiben az Előfizető letiltotta a szolgáltatást.
Azok az Előfizetők, akik nem kívánnak az Adatforgalmi értesítő szolgáltatás igénybevételével élni, azok letilthatják a szolgáltatást. A szolgáltatás ki-, és bekapcsolható IVR-on, SMS-ben, web-es önkiszolgáló ügyfélszolgálati felületeken.
Az adatok feldolgozása utólagosan történik, így az értesítés mindig múltbeli eseményre vonatkozik. A forgalmazás számlálása független a számlázástól, tehát havonta újraindul és nincs időarányos kalkulálás, tehát a tájékoztató SMS- ben foglaltak csak a benne foglalt forgalmat tartalmazó csomagok teljes havi igénybevétele esetén helyesek, hóközi díjcsomag váltásnál, amennyiben az új díjcsomag kevesebb adatforgalmat tartalmaz, mint az előző csomagban az ügyfél által felhasznált adatmennyiség, úgy tájékoztató SMS küldése nem történik. Az Adatforgalmi értesítő szolgáltatás tájékoztató jellegű szolgáltatás, számlázás és reklamáció alapját nem képezi. Az Adatforgalmi értesítő SMS-ek kiküldése munkaszüneti napokon átmenetileg késedelmet szenvedhet
A Zene opció (2020) szolgáltatásban foglalt adatmennyiség nem használható fel korlátlanul az streaming alkalmazásokban megjelenített, azokba beágyazott videók és reklámok, valamint harmadik felek tartalmainak lejátszására, a zenei streaming alkalmazásban megnyitott weboldalak és egyéb szöveges tartalmak megtekintésére, az érintett zenei stream alkalmazások letöltésére és frissítésére, valamint a külső oldalakon megtalálható tartalmak forgalmára, így különösen videó állományok letöltésére vagy megtekintésére. A zenei streaming alkalmazásokban lehetnek olyan hang alapú (pl. egyes podcastben elérhető) tartalmak, melyek lejátszása csökkentheti a díjcsomagba n rendelkezésre álló adatmennyiséget.
A közösségi média, csevegő és navigációs, valamint streaming alkalmazások felületeinek beállítása és az alkalmazások megfelelő adatforgalmi beállításainak kezelése az Előfizető felelőssége.
A szolgáltatásban foglalt kedvezmény a meghatározott mobilinternet díjcsomagok esetében az Előfizető külön igénye nélkül, automatikusan aktiválásra kerül a díjcsomag aktiválásával egyidejűleg.
Ha az Előfizető adatforgalmazási lehetősége a választott adatdíjcsomagban foglalt adatmennyiség elérése miatt leállításra kerül, a hálózatsemlegességre vonatkozó hatályos jogszabályi előírások értelmében a felsorolt alkalmazások sem érhetőek el, illetve használhatóak tovább.
Az elérhető alkalmazásokkal és azok használatával, az adatmennyiség csökkenése nélkül elérhető tartalmakkal kapcsolatos részletes információk a www.telekom.hu weboldalon érhetők el.
2.4 Egyéb kiegészítő szolgáltatások
2.4.1 Mobilvásárlás Szolgáltatás és digitális tartalom (applikáció és applikáción belüli digitális tartalmak) vásárlása mobil hírközlési eszköz használatával az Alkalmazásáruházakban
A Mobilvásárlás Szolgáltatás igénybevételével az Előfizető Készülékének segítségével a Szolgáltatótól és/vagy Harmadik Felektől termékeket és szolgáltatásokat, digitális tartalmakat rendelhet, illetve vásárolhat meg. A Mobilvásárlás Szolgáltatás, valamint a digitális tartalom vásárlásához rendelkezésre álló extra egyenleg nem áll az Előfizető rendelkezésére, amennyiben részére az elektronikus hírközlési szolgáltatást a Szolgáltató korlátozta (ÜÁSZF
5.2. pont), illetve szünetelteti, illetve előre fizetett szolgáltatás esetén az Előfizető az univerzális egyenlegét nem tölti fel, illetve a Domino SIM Rendelkezésre állási ideje lejárt.
Az Előfizető tudomásul veszi, hogy a Mobilvásárlás Szolgáltatás igénybevétele során az Előfizető hívószáma a szolgáltatás teljesítése érdekében Harmadik Felek részére átadásra kerülhet függetlenül attól, hogy a hívószámkijelzés letiltásra került.
Utólag fizetett szolgáltatás esetén a Mobilvásárlás Szolgáltatás igénybevétele során megrendelt/vásárolt terméket/szolgáltatást az Előfizető a Díjfizetésre vonatkozó rendelkezések szerinti feltételeknek megfelelően köteles kiegyenlíteni. A Mobilvásárlás szolgáltatás keretében az univerzális egyenleg terhére megrendelt/megvásárolt termékekről/szolgáltatásokról a Szolgáltató jogosult az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. tv. 164. § -a alapján gyűjtőszámlát kiállítani. Előre fizetett szolgáltatás esetén az univerzális egyenleg terhére Domino Előfizető Mobilvásárlás (fizikai) terméket, szolgáltatásokat vásárolhat, és elektronikus hírközlési szolgáltatásokat vehet igénybe.
Az előfizető díjtartozás miatti korlátozásból ill. szünetelésből történt visszakapcsolását követő minimum 30 maximum
60 napig a Mobilvásárlás szolgáltatás 1000 Ft-os limit erejéig áll rendelkezésre.
Az előre fizetett Mobilvásárlás Szolgáltatás igénybevételéhez a Szolgáltató az Előfizető részére egy univerzális egyenleget biztosít, amire az Előfizető a Szolgáltató által előre definiált címletek közül választott összeget a Szolgáltató honlapján megjelölt csatornákon előre befizeti, azaz ily módon univerzális egyenlegét feltöltheti, előre fizetett szolgáltatás esetén egyenleg a Hívószám lekötési idő lejárta előtt. Az univerzális egyenlegre történő feltöltésről Szolgáltató a Telekom üzletekben (http://www.t-mobile.hu/lakossagi/ugyintezes/elerhetosegek/uzletker es o) számviteli bizonylatként felhasználható Feltöltési bizonylatot állít ki kizárólag a feltöltést végző kérésére és részére az általa megadott adatokkal. A Feltöltési bizonylat kiállítása kérhető Telekom üzletben végzett feltöltés esetén azonnal , illetve valamennyi csatornán végzett feltöltés esetén utólag, a hatályos jogszabályokban meghatározott ideig. A Feltöltési bizonylat igénylésére való jogosultságot a feltöltést végzőnek igazolnia kell. Annak a természetes vagy jogi személynek, aki a Feltöltési bizonylatra való jogosultságát igazolni tudja, a Szolgáltató a Feltöltési bizonylatot kiállítja.
A Feltöltési bizonylat igénylésére való jogosultságot a feltöltést végző igazolhatja
a) Telekom üzletben végzett feltöltés esetén a feltöltési tranzakcióról kiállított Bevételi pénztárbizonylattal,
b) Telekom partner üzletben történt feltöltés esetén Feltöltési igazolással,
c) ATM-en végzett feltöltés esetén az ATM által kiállított slip-pel,
d) internet banki felületen végzett feltöltés esetén a feltöltést végző nevére kiállított, adott tranzakcióról szóló banki igazolással, vagy banki folyószámla kivonattal,
e) a Szolgáltató megbízásából, annak valamely partnere által - az értékesítési helyén vagy bárhol
üzemeltetett univerzális egyenleg feltöltési ponton, terminálon vagy internetes feltöltő portálon -
végzett feltöltés esetén a Szolgáltató partnere által kibocsátott igazolással.
Bank által kiállított igazolás, illetve banki folyószámla kivonat esetén a Feltöltési bizonylatot a Szolgáltató postán juttatja el a feltöltést végző által megadott címre, mely esetekben a Feltöltési bizonylat kiállításának határideje az ilyenkor esetleg szükséges bank és Szolgáltató közötti egyeztetések időtartamától (a bank válaszának idejétől) is függ. Az univerzális egyenleg teszi lehetővé a megrendelt/vásárolt M-com (fizikai) termék, illetve szolgáltatás árának kiegyenlítését. Az univerzális egyenleg az Előfizetői Szerződéshez kapcsolódó hívószámhoz tartozik. Egy előfizetői hívószámhoz csak egy univerzális egyenleg rendelhető. Az univerzális egyenleg másik előfizetői hívószámhoz kapcsolódó egyenlegre át nem vihető. Az univerzális egyenleg feltöltése a hívószámhoz kapcsolódó Rendelkezési ál lási időt és Hívószám lekötési időt a Domino egyenlegtöltéssel megegyező módon és feltételekkel változtatja.
Utólag fizetett szolgáltatás esetén az Előfizető a Mobilvásárlás Szolgáltatást utólag fizetve kizárólag mindenkor a hatályos Díjszabásban meghirdetett limit erejéig veheti igénybe.
Utólag fizetett szolgáltatás esetén az univerzális egyenleg elektronikus úton tölthető fel, a Szolgáltató honlapján megjelölt csatornákon. Az Előfizető az univerzális egyenleg terhére történő fizetéseiről havonta számlában értesül, melyet a Szolgáltató a szerződés szerinti számlázási névre és címre állít ki és az Előfizető postázási címére küld meg.
A Szolgáltató az Előfizetőkkel a teljesített M-com (fizikai) termék, szolgáltatásértékesítésekről havonta számol el, az elszámolás napja a tárgyhavi számlára vonatkozó beérkezési határidő, előre fizetett szolgáltatás esetén a tárgyhónap utolsó napja.
Az Előfizetői Szerződés megszűnése esetén az Előfizetőnek az univerzális egyenlegen a Szerződés megszűnésének időpontjában fennmaradó összeg felhasználásához való jogosultsága megszűnik.
Amennyiben a Mobilvásárlás Szolgáltatás igénybevétele során a megrendelni/vásárolni kívánt Mobilvásárlás (fizikai) terméket/szolgáltatást a Szolgáltatótól és Előfizetőtől elkülönülő Harmadik Fél biztosítja, a termék/szolgáltatás árát, minőségét, illetve a vásárlás egyéb körülményeit illető reklamációkat kizárólag a Harmadik Fél ügyfélszolgálata kezeli a központosított mobil értékesítésű szolgáltatások kivételével. A Szolgáltató a Mobilvásárlás Szolgáltatással kapcsolatosan kizárólag a saját érdekkörében felmerült panaszokat kezeli. A megrendelt/megvásárolt M obilvásárlás (fizikai) termék/szolgáltatás tekintetében felmerülő reklamációk/panaszok esetében az Előfizető és a Harmadik Fél közötti jogviszony és/vagy a Harmadik Fél általános szerződési feltételei az irányadóak.
Amennyiben a megvásárolni kívánt Mobilvásárlás (fizikai) terméket/szolgáltatást Harmadik Fél biztosítja Szolgáltató jogosult a termék/szolgáltatás továbbértékesítéséért tranzakciós díjat kérni a vásárlás lebonyolítása miatt. A tranzakciós díj mértékéről mindenkor a hatályos Díjszabás rendelkezik.
A Mobilvásárlás keretében elérhető Mobil Lottó részvételi feltételei, a játék részletes leírása és egyéb vonatkozó szabályzata a Szerencsejáték Zrt. honlapján vagy a lottózókban érhető el.
Mobil Vásárlás termékkel kapcsolatos ügyfél-reklamáció esetén, a gyors és megfelelő ügyintézés érdekében a reklamációval kapcsolatos valamennyi dokumentumot, vagy ezek másolatát (pótdíjfizetési fizetési felszólítás, parkolójegy, befizetést igazoló postai feladóvevény, stb…) hiánytalanul és haladéktalanul, de legfeljebb 5 munkanapon belül köteles az Előfizető elküldeni a Szolgáltató Ügyfélszolgálata által megadott címre. Amennyiben a dokumentumok hiányosan, vagy határidőn túl érkeznek be, úgy az ennek következtében felmerülő károkért az Előfizető felel, így különösen a többletköltségek őt terhelik.
A nemzeti mobil fizetési rendszerről szóló 2011. évi CC. törvény szerinti központosított mobil értékesítésű szolgáltatásokat a Nemzeti Mobilfizetési Zrt. értékesíti a Szolgáltató részére továbbértékesítési céllal, és az előfizetők a Mobilvásárlás keretében vehetik igénybe.
A központosított mobil értékesítési szolgáltatások körét a Nemzeti Mobilfizetési Zrt. határozza meg, azért a Szolgáltató nem vállal felelősséget. Ezen szolgáltatásokra ugyanazok a feltételek vonatkoznak, mint a Mobilvásárlásra, az alábbi eltérésekkel:
Előfizető a 3.1.3.11.13 pont szerinti panaszát a Szolgáltató ügyfélszolgálatán is előterjesztheti. Amennyiben a panasz közterületi parkolási szolgáltatás vagy e-matrica (használati díj) vásárláshoz kapcsolódó pótdíjra vonatkozik, és ez nem a Szolgáltató hibájából eredeztethető, akkor a Szolgáltató köteles az Előfizetőt tájékoztatni, hogy bejelentésével keresse fel a bejelentés kivizsgálására jogosult Parkolási Üzemeltetőt vagy a Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató Zrt.-t. Továbbá a Szolgáltató az Előfizető rendelkezésére bocsátja a szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos tranzakció részletes adatait, amelyet az Előfizető is letölthet a www.nemzetimobilfizetes.hu oldalon keresztül a nemzeti mobil fizetési rendszer adatbázisából – a tranzakció azonosító és a tranzakcióhoz kapcsolódó rendszám együttes megadásával – igazolás formájában.
2.5 Ügyintézéshez kapcsolódó szolgáltatások
2.5.1 Hívásértesítő Szolgáltatás
A Szolgáltató a Hívásértesítő Szolgáltatást a Díjszabásban meghatározott díj ellenében biztosítja Havidíjas és Domino Előfizetői számára, melynek felfüggesztését és visszakapcsolását az Előfizető díjmentesen kérheti. A szolgáltatás az új havidíjas Előfizetők részére alapértelmezetten bekapcsolásra kerül.
A Hívásértesítő Szolgáltatás segítségével az Előfizető SMS-ben tájékozódhat a hívószámára érkező azon hívási kísérletekről, melyek akkor érkeznek, mikor az Előfizető
a) készüléke ki van kapcsolva, így az nem elérhető,
b) készüléke foglalt, vagy a hívást elutasítja,
c) bejövő hívása foglalt, vagy nem elérhető esetben a hangpostafiókjába van irányítva, de a hívó fél nem hagy üzenetet,
d) készüléke lefedettségi területen kívül esik, így az nem kapcsolható.
A Szolgáltató az SMS Szolgáltatásra vonatkozó megkötések figyelembe vételével a Hívásértesítő Szolgáltatás segítségével vállalja, hogy az Előfizetőt Készülékének bekapcsolása után, illetve újbóli elérhetősége esetén az első hívásértesítő SMS kézbesítését megelőző 48 óránál nem régebben érkezett hívásokról SMS(ek)-ben értesíti.
Amennyiben az Előfizető Készüléke bekapcsolt állapotban van, de az Előfizető az alább meghatározott feltételek miatt a hívást nem tudja fogadni, a Szolgáltató a beérkezett hívási kísérletek adatait az Előfizető részére megküldi. A Hívásértesítő Szolgáltatás segítségével az Előfizető SMS-ben tájékozódhat a hívószámára érkező azon hívási kísérletekről, melyek akkor érkeznek, mikor az Előfizető
a) készüléke ki van kapcsolva, így az nem elérhető,
b) készüléke foglalt,
c) bejövő hívása foglalt, vagy nem elérhető esetben a hangpostafiókjába van irányítva, de a hívó fél nem hagy üzenetet,
d) készüléke lefedettségi területen kívül esik, így az nem kapcsolható.
A hívásértesítő SMS(-ek) tartalmazzá(k) a hívó felek hívószámait, a hívási kísérletek számát, dátumát (hónap/nap, óra:perc). Egy hívásértesítő SMS maximum 3 hívó fél adatait tartalmazza. Amennyiben egy adott hívó fél az alább
a) az SMS kézbesítését megelőző 48 óránál régebben érkezetek,
b) indításakor a hívó felek hívószámuk kijelzését letiltották,
c) akkor érkeztek, mikor az Előfizető bejövő hívásai nem a Hangpostafiókjába, hanem egy másik hívószámra voltak átirányítva.
A hívásértesítő szolgáltatás megfelelő átirányítási beállításokkal működik. Az átirányítások pontos működését a Szolgáltató a rendszerei révén biztosítja. A rendszer oldali átirányítások (foglalt és nem elérhető átirányítási esetekben) másodlagos prioritású átirányításokként működnek, azaz az ügyfél felül tudja írni ezeket az átirányításokat. Ha az ügyfél nem állít be átirányítást, vagy letörli a korábban általa beállított átirányításokat, abban az esetben a másodlagos prioritású átirányítások lépnek életbe, hogy az ügyfél az aktív hívásértesítő szolgáltatását használhassa. Abban az esetben, ha az ügyfél aktív hangposta szolgáltatással is rendelkezik, a hangposta szolgáltatásnál leírtak érvényesek. Ez a működés minden aktív hívásértesítő szolgáltatással rendelkező Előfizető számára biztosított, a rendszer oldali beállítások szintén kikapcsolhatók.
2.5.2 Belföldi Zöld szám Szolgáltatás
A Belföldi Zöld szám szolgáltatást a Szoltáltató a vonatkozó egyedi szerződésben foglalt feltételek szerint nyújtja. A belföldi kék szám szolgáltatás 2016.július 1-jei hatállyal megszűnt.
2.5.3 Segélyhívó szolgáltatások és a hívó helyére vonatkozó információkra vonatkozó rendelkezések
A Szolgáltató ingyenesen biztosítja, hogy az Előfizető - nyilvános telefonállomás esetén fizetőeszköz használata nélkül - a jogszabályban meghatározott hívószámokon keresztül, ideértve a „112” egységes európai segélyhívószámot is, a segélyhívó szolgálatok, valamint segélyszolgálati állomások elérését. ( Eht.145.§ ( 1 )
Segélyhívások megválaszolása céljából a nyilvánosan elérhető számfüggő személyközi hírközlési szolgáltatást nyújtó szolgáltató a hívó fél azonosítása kijelzésének letiltása, továbbá a helymeghatározási adatok kezelésére vonatkozó hozzájárulás hiánya vagy visszavonása esetén is köteles díjmentesen a segélyhívó szolgálatok és a segélyszolgálati állomások rendelkezésére bocsátani - jogszabályban meghatározott módon - a hívó fél azonosítására, illetve a helymeghatározásra vonatkozó adatokat. ( (Eht. 145. § (2))
2.5.4 A tudakozó szolgáltatás igénybevétele
A Szolgáltató köteles teljesíteni minden olyan ésszerű kérést, amely a nyilvánosan elérhető tudakozószolgálatok és telefonkönyvek szolgáltatása céljából a megfelelő információk egyeztetett formában, tisztességes, tárgyilagos, költségalapú és megkülönböztetéstől mentes rendelkezésre bocsátására irányul. (Eht. 146. § (1))
A Szolgáltató biztosítja, hogy az Előfizető igénybe vehessen bármely országos tudakozó szolgáltatást. (Eht. 146. 3))
Az Európai Gazdasági Térség más végfelhasználó számára az országos belföldi tudakozó szolgáltatás hanghívás útján történő elérhetőségét a +36303030198 telefonszámon biztosítja a Szolgáltató. A hívás díját a mindenkori Díjszabás tartalmazza.
Előfizetőnek lehetősége van a díjszabás szerint megjelölt díjcsomagokhoz Üzleti e-Pack kedvezményt igénybe venni. Ez esetben az ügyfél az alábbi feltételek együttes teljesítése esetén a díjcsomag havi díjából kedvezményt kap:
▪ elektronikus számla szolgáltatás használata (pl.: Telemátrix e-számla)
▪ elektronikus számlafizetési mód használata (banki átutalás, csoportos beszedési megbízás)
úgy adott hónapra vonatkozóan ismét jár számára a kedvezmény.
Amennyiben Előfizető valamely hónapban fizetési haladékot vesz igénybe és a számláját nem egyenlíti ki a számlán feltüntetett beérkezési határidőig, az Üzleti e-Pack kedvezményre erre az időszakra vonatkozóan nem jogosult.
A kedvezmény igénybe vételének feltétele, hogy Előfizető érintett folyószámláján nem lehet lejárt tartozás. Az Üzleti e-Pack kedvezmény mértéke díjcsomagonként eltérő lehet, a kedvezmény pontos mértéke a díjszabás adott díjcsomagra vonatkozó fejezetében kerül feltüntetésre. Az Üzleti e-Pack kedvezmény egészhavi, az igénybevételének első hónapjában – a fenti igénybevételi feltételek teljesítésétől függetlenül – automatikusan, majd az azt követő hónaptól kezdődően a fentebb részletezett feltételek egyidejű teljesítése esetén jár. A kedvezmény mértéke a hó végén adott díjcsomagban aktív SIM állomány alapján kerül meghatározásra.
Az Üzleti e-Pack kedvezmény a Vállalati e-Pack kedvezménnyel együtt nem vehető igénybe.
2.7 Vállalati e-Pack kedvezmény
Előfizetőnek lehetősége van a díjszabás szerint Vállalati Üzleti Mobil díjcsomaghoz Vállalati e-Pack kedvezményt igénybe venni. Ez esetben az ügyfél az alábbi feltételek együttes teljesítése esetén a díjcsomag havi díjából az egyedi előfizetői szerződésben meghatározott összegű kedvezményt kap:
▪ elektronikus számla szolgáltatás használata (pl.: Telemátrix e-számla) és
▪ elektronikus számlafizetési mód használata (banki átutalás, csoportos beszedési megbízás) és
▪ a számla kiegyenlítése a tárgyhót követően a számlán megjelölt beérkezési határidőn belül megtörténik és
▪ az Előfizető esetében folyószámla tartozás nem áll fenn.
Amennyiben az Előfizető Vállalati Üzleti Mobil díjcsomagot vesz igénybe, melyben a Vállalati e-Pack kedvezmény elérhető, a havidíj kedvezmény azon hónapokra jár az Előfizető részére, amelyekben adott hónapra vonatkozóan a fenti feltételeket az Előfizető egyidejűleg teljesíti. Amennyiben egy adott hónapban valamely feltétel nem teljesül, Előfizetőnek adott hónapra vonatkozóan nem jár a Vállalati e-Pack kedvezmény és a következő havi számlán az adott díjcsomagra vonatkozó Vállalati e-Pack kedvezmény nem érvényesül. Amennyiben Előfizető a rákövetkező hónapban teljesít minden feltételt, úgy adott hónapra vonatkozóan ismét jár számára a kedvezmény. Amennyiben Előfizető valamely hónapban fizetési haladékot vesz igénybe és a számláját nem egyenlíti ki a számlán feltüntetett beérkezési határidőig, a Vállalati e-Pack kedvezményre erre az időszakra vonatkozóan nem jogosult. A kedvezmény igénybevételének feltétele, hogy Előfizető érintett folyószámláján nem lehet lejárt tartozás. A Vállalati e-Pack kedvezmény egészhavi, az igénybevételének első hónapjában – a fenti igénybevételi feltételek teljesítésétől függetlenül – automatikusan, majd az azt követő hónaptól kezdődően a fentebb részletezett feltételek egyidejű teljesítése esetén jár. A kedvezmény mértéke a hó végén adott díjcsomagban aktív SIM állomány alapján kerül meghatározásra.
A Vállalati e-Pack kedvezmény az Üzleti e-Pack kedvezménnyel együtt nem vehető igénybe.
3. Az Előfizetői Szolgáltatás minősége, biztonsága
A Szolgáltató a hálózat egységességének, a szolgáltatások biztonságának, valamint a szolgáltatások nyújtása során kezelt személyes adatok védelmének biztosítása céljából az alkalmazott technológia által nyújtott, a nemzetközi szabványokon (ITU) alapuló hálózatmenedzsment eszközöket, valamint a belső utasításokkal szabályozott és nemzetközi szabványokon alapuló (ISO) adatkezelési eljárásokat és ellenőrzési módszereket alkalmaz.
Az Előfizető védelme érdekében az olyan számok/számmezők letiltására jogosult a Szolgáltató, amelyek feltételezhetően csaláshoz, az Előfizetőnek, illetve a Szolgáltatónak történő károkozáshoz szolgálnak eszközül. A Szolgáltató letiltja a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság által nyilvántartott, "betárcsázó és egyéb gyanús számok" listáján szereplő számok automatikus kapcsolását.
3.3 Az előfizetői végberendezés csatlakoztatásának feltételei
Az Előfizető az Előfizetői Szerződés alapján a Szolgáltatást a Szerződés időtartama alatt jogosult bármikor igénybe venni, és a hálózaton biztosított előfizetői interfészhez az alapvető követelményeknek megfelelő elektronikus hírközlő végberendezést csatlakoztatni. (Eht. 128. § (1
A Szolgáltató kizárólag a mindenkori jogszabályi előírásoknak megfelelő, a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóságnál bejelentett és nyilvántartásba vett előfizetői interfészével együttműködő Készülékeket forgalmaz, illetve az ilyen készülékkel való együttműködést biztosítja.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget azokért a károkért, amelyek arra visszavezethetően keletkeztek, hogy az Előfizető a Szolgáltató értesítése és a beavatkozás jóváhagyása nélkül a Készülékhez kiegészítő berendezést csatlakoztat, mely rontja a Szolgáltatás vagy a hálózat minőségét. Ilyen esetekben a Szolgáltató jogosult az Előfizetőtől a polgári jog szabályai szerint kártérítést követelni.
Ha az Előfizető a hálózati végponthoz megfelelőség tanúsítással nem rendelkező végberendezést vagy nem megfelelő interfésszel rendelkező végberendezést csatlakoztat a Szolgáltató jogosult a szolgáltatásnak az Előfizető egyidejű értesítésével történő korlátozására az Eht. 137. § (1) bekezdés értelmében.
A szolgáltatás igénybevétele során az Előfizető saját érdekkörében köteles biztosítani a rendeltetésszerű használat és az üzemképesség feltételeit.
4.1 Az Előfizetői Szolgáltatás szüneteltetésének esetei, feltételei, az Előfizető által kérhető szüneteltetés leghosszabb időtartama, a díjfizetéshez kötött szünetelés esetei és a fizetendő díj mértéke
4.1.1 Az Előfizető kérésére történő szünetelés
Szünetel a Szolgáltatás az Előfizető ilyen rendelkezése esetén a bejelentéstől a visszakapcsolásra irányuló kérelemben meghatározott időpontig. (Eht. 135. § (2)) Ebben az esetben a Szolgáltatás szünetelésének időtartamára az Előfizető az Előfizetői Szerződésben feltüntetett, a Díjszabásban meghatározott szüneteltetési díjat („Előfizető kérésére történő szüneteltetés díja”) köteles fizetni. (Eht 135. § (1) és (3)) A Szolgáltató az Előfizető által kért szünetelési időszak végén a szolgáltatást visszakapcsolja. (Eszr. (17. § (1)) Amennyiben a visszakapcsoláshoz nem szükséges helyszíni intézkedés , úgy a szolgáltató külön díjat nem számíthat fel. ( Eszr 17. § ( 1 ) ).
Az Előfizető 2011. augusztus 1-jét megelőzően a Szolgáltatóval közölt kérésére történő szünetelés esetében, ha az Előfizetői (SIM) Kártya szüneteltetésének időtartama eléri a 6 hónapot (Eht 135. § (2)) és visszakapcsolásra irányuló kérelem ennek az időszaknak az elteltéig részéről a Szolgáltatóhoz nem érkezik, az Előfizetői Szerződés a 12. fejezetben foglaltak szerint megszűnik Ez esetben a Szerződés megszűnésének napja a 6 havi szünetelést követő nap. Az Előfizető köteles a megszűnés időpontjában fennálló, valamennyi esedékes illetve lejárt tartozását azonnal kiegyenlíteni.
Szünetelhet a szolgáltatás a Szolgáltató által végzett, a mobil távközlési rendszereit és azok kiszolgáló elemeit érintő, rendszeres karbantartás idején az alábiak szerint:
- Az országos szolgáltatási szünetetekkel járó karbantartás összes időtartama nem haladhatja meg a havi egy órát,
illetve az évi négy órát.
- Az egyes lokális területeket érintő karbantartás miatti szolgáltatási szünetek időtartama nem haladhatja meg a havi egy órát.
- A Szolgáltató az előfizető érdekeinek védelme érdekében törekszik arra, hogy a rendszeres karbantartási
munkálatokat olyan időszakokban hajtsa végre, amikor azok a lehető legkisebb mértékben zavarják a szolgáltatás igénybevételét.
4.1.3 Az Előfizető érdekkörébe tartozó egyéb okból történő szünetelés
Az Előfizető egyértelmű beazonosítását követően az Előfizető kérelmére szünetel a Szolgáltatás, amennyiben az Előfizetőtől az Előfizetői (SIM) Kártyát eltulajdonították, vagy azt az Előfizető elveszti Az Előfizető kérelme és a szolgáltatás szüneteltetése közötti időszakban keletkezett esetleges díjakat a Szolgáltató nem hárítja az Előfizetőre. ( Eszr.17. § (2 )
Az Előfizető tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató jogosult előzetes figyelmeztetést követően a szolgáltatás korlátozására illetve felfüggesztésére, amennyiben az Előfizető nem rendeltetésszerűen használja a szolgáltatást. A rendeltetésszerű használatba nem értendő bele olyan hívások, SMS-ek, MMS-ek tömeges indítása, melyekről a Szolgáltató alappal feltételezheti, hogy a hívások létrehozásának, vagy az SMS-ek, MMS-ek küldésének célja az Előfizető, Felhasználó vagy bármely harmadik fél közvetlen haszonszerzése a Szolgáltató kárára. Így például, de nem kizárólag hívások automatizált - a felhasználó személyes közreműködését nem igénylő - indítása; hívások tömeges (a kimenő hívások összidőtartamának 10 %-át meghaladó időtartamban) indítása automatikus hívásfogadó eszközök, berendezések (pl., de nem kizárólag IVR) felé; hívások tömeges indítása szolgáltatások, műszaki eszközök, berendezések, stb. tesztelése, próbaüzeme, terhelhetőségének vizsgálata, sérülékenységének vizsgálata, stb. céljából; hívások napi 180 percet rendszeresen meghaladó időtartamban történő indítása személyek, objektumok, események, stb. távolról történő megfigyelése céljából (pl. de nem kizárólag: vagyonőrzési, bébiőr funkciók); hívások indítása gép - gép kapcsolat (M2M) létrehozása céljából; hívások indítása vagy átirányítása napi 24 órát meghaladó összidőtartamban. Az SMS szolgáltatás esetében különösen nem rendeltetésszerű a használat, amennyiben az Előfizető a Szolgáltató SMS központjától eltérő SMS központon keresztül küldi az SMS-t. A szolgáltatás telemarketing, ügyfélszolgálati tevékenység, tömeges SMS/MMS küldés vagy más, nem rendeltetésszerű használat útján megvalósuló üzleti célokra nem használható.
jellemzői csökkentésének esetei és feltételei
A Szolgáltató a Szolgáltatás igénybevételének korlátozása esetén is biztosítja:
a) az Előfizető hívhatóságát,
b) a segélykérő hívások továbbítását,
c) a Szolgáltató ügyfélszolgálatának elérhetőségét,
d) a hibabejelentőjének elérhetőségét.
e) olyan sebességi és minőségi jellemzőkkel rendelkező internet-hozzáférési szolgáltatást, amely lehetővé teszi legalább az elektronikus levelezést és az elektronikus ügyintézési szolgáltatások igénybevételét (minimális szolgáltatási szintű internet-hozzáférési szolgáltatás). ( Eht.137.§ 2 )
A Szolgáltató köteles újra biztosítani a szolgáltatást, ha a korlátozás indoka megszűnt. A szolgáltató a szolgáltatás igénybe vehetőségének újbóli biztosításáért az előfizetői szerződésben feltüntetett- indokolt és méltányos – díjat számolhat fel (Eht. 137. § (4))
A nem földrajzi számmal rendelkező Előfizető meghatározott földrajzi területekről hívást kezdeményező Felhasználók (Előfizetők) általi elérhetőségét kereskedelmi okokból korlátozhatja. (Eht 148. § (2))
A korlátozás alatt a Szolgáltató az internet-hozzáférés szolgáltatást csökkentett sebességgel biztosítja: 32 kbit/s le- és feltöltési sebesség.
5. Ügyfélkapcsolat, hibaelhárítás, panaszkezelés, jogviták
Az Előfizető a Szolgáltatással kapcsolatban észlelt hibákat a Szolgáltató személyes ügyfélszolgálatán, illetve a saját hálózatból, valamint belföldről más hálózatból díjmentesen hívható 24 órás telefonos ügyfélszolgálatán jelentheti be, a 1400 hívószámon. (Eht 140. § (2)-(3))
5.1.1 Előfizető kötelezettségei a hibaelhárítással kapcsolatban
Az Internet szolgáltatás végberendezései ellenőrzésének és hibaelhárításának a lehetővé tételét az Előfizetőnek kell biztosítani.
5.2 Az előfizetői bejelentések, panaszok kezelése
A Szolgáltató nem köteles érdemben foglalkozni azon megkeresésekkel, melyek formájuknál vagy tartalmuknál (pl. témájuknál, hangvételüknél vagy érthetőségüknél) fogva alkalmatlanok az azokon alapuló bejelentések, panaszok kivizsgálására és megválaszolására, továbbá amelyek nem tartalmaznak a Szolgáltatóval vagy az általa nyújtott Szolgáltatással kapcsolatos konkrét probléma-meghatározást.
Az emeltdíjas és Harmadik feles InfoSMS Szolgáltatásokkal kapcsolatos panaszkezelés illetékességi szabályai a következőképp alakulnak: a Szolgáltató kezel minden olyan esetet, amely az általa nyújtott távközlési szolgáltatással kapcsolatos és a jelen melléklet hatálya alá esik. Minden más panaszt (pl.: válasz megküldésének tartalma és a kiszolgálás minősége, stb.), amely a Harmadik Fél szolgáltatásával, illetve annak ügyfél általi megrendelésével kapcsolatos, a Harmadik Félnek kell kezelnie, saját ügyfélszolgálatán keresztül. A Szolgáltató Előfizetői számára a Harmadik Fél által nyújtott tartalomszolgáltatás tartalmi részére vonatkozóan minden felelősség a Harmadik Felet terheli.
Egyes szolgáltatások módosítása érdekében a Szolgáltató telefonos, a Szolgáltató internet honlapján elérhető internetes, SMS kód alapú SMS, illetve USSD kód alapú USSD önkiszolgáló ügyfélszolgálatokat működtet. A telefonos önkiszolgáló ügyfélszolgálat a Szolgáltató hálózatából díjmentesen hívható 1400-ás telefonszámon érhető el. Az SMS önkiszolgáló ügyfélszolgálat a 1400-ás számra küldött, a Szolgáltató hálózatából díjmentes, meghatározott formátumú kódokat tartalmazó SMS-ekkel használható. Az USSD önkiszolgáló a telefonos önkiszolgáló ügyfélszolgálattal megegyező funkciókat kínál. A *111# kód alapállapotú telefonba történő bebillentyűzésével, majd a hívásindító gomb megnyomásával a készülék kijelzőjén egy menürendszer jelenik meg, mely a kijelző utasításait követve szolgáltatások és funkciók megtekintéséhez, módosításához biztosít hozzáférést. További részletekről a Szolgáltató internetes honlapján található tájékoztató.
6. Díjak, díjfizetés, számlázás, kártérítés, szolgáltató által alkalmazott jogkövetkezmény
6.1 Az Előfizetői Szolgáltatásokért fizetendő díjak
A Szolgáltató az időmérésen alapuló szolgáltatás mérését másodperc alapon, díjának számítását és számlázását az egyedi Előfizetői Szerződésben és az Üzleti Általános Szerződési Feltételekben meghatározott Díjszabásokban kialakított számlázási egység alapján végzi. ( Eszr.19.§ ( 1 ) )
A Szolgáltató az adatmennyiségen alapuló szolgáltatás díjának számítását és számlázását az Üzleti Általános Szerződési Feltételben rögzített egységekben végzi. ( Eszr.19.§ ( 3 ) )
Az Előfizető az Előfizetői Szerződés megkötésével egyszeri belépési díjat, valamint a Díjszabásokban meghatározott
esedékes díjakat köteles előre megfizetni, amely előfeltétele a Szolgáltató rendszeréhez való csatlakozásának. Ezen felül havi rendszerességgel az Előfizető igénybevételi díjat köteles fizetni általános Előfizetés esetén.
Az Előfizetői Szerződés időbeli hatálya alatt a Szolgáltató az Előfizetők részére szolgáltatási-díjcsomagok biztosítását vállalja. Az egyik díjcsomagról a másik díjcsomagra való áttérés a bejelentést követően legfeljebb 30 napon belül lép érvénybe és hatályba.
A Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások alapesetben az Előfizető díjcsomagja szerint, azaz alapdíjas szolgáltatásként díjazódnak. A Díjszabásban elkülönítetten szerepelnek azon, nem alapdíjas szolgáltatási díjak, melyek alapján a Szolgáltató nem az Előfizető díjcsomagja szerint, hanem attól eltérő, meghatározott díjazással számláz, kivéve, ha a Díjszabás kifejezetten másként nem rendelkezik. Emellett a Szolgáltató által nyújtott kedvezmények, akciók – kifejezett eltérő rendelkezés hiányában – kizárólag az Előfizető díjcsomagja szerint díjazott szolgáltatásokra és belföldre, belföldi Előfizetőkre vonatkoznak.
A Szolgáltató forgalmi díjat csak az Előfizető által kezdeményezett hívások után számít fel. Kivételt képez ez alól a hívásátirányítás végrehajtása miatt képződő forgalom, illetve a bejövő hívások miatt képződő forgalom nemzetközi roaming esetén.
Hívástartás esetén a hívó fél a beszélgetési díjat a hívott bejelentkezésétől a hívás bontásáig fizeti. A tartásba tett hívás folyamatban lévő beszélgetésnek minősül a díjcsomag szerinti árakkal és mérési egységekkel.
Minden megkezdett egység – tehát a hívások első három másodperce is - díjköteles.
Azon hívásoknak a díjazására, melyeket a napszak végén kezdeményeztek és átnyúlnak a következő napszakba, az egyes napszakokban igénybevett idő alapján kerül sor. A 30 illetve 60 másodpercre való kerekítés árazása a hívás indítása szerinti napszak díja szerint történik. A havi előfizetési és a beszélgetések után fizetett forgalmi díjak utólag
díj kerül megállapításra, mely a teljes havi díjtétel alapján arányosan kerül számlázásra.
Az adott hónapban igénybe vett szolgáltatásokhoz és kedvezményekhez tartozó bennefoglalt forgalom kizárólag belföldön használható fel alapvető szolgáltatásokra (ha a Díjszabásból más nem következik), valamint a fel nem használt forgalmak (perc, adatmennyiség, SMS, MMS, stb.) nem vihetők át a következő hónapra.
Az alkalmi díjak minden esetben kiszámlázásra kerülnek.
Az Előfizetői Szerződés alapján az Előfizető a Szolgáltató által nyújtott, illetve nála megrendelt szolgáltatások (így különösen a Szolgáltatás, Mobilvásárlás Szolgáltatások és ezen szolgáltatásokon, vagy pozícionáláson alapuló szolgáltatások) ellenértékét előre és/vagy utólag köteles kiegyenlíteni az Előfizetői Szerződés mindenkori mellékletét képező és a Szolgáltató által az Eht. rendelkezéseinek figyelembevételével módosítható Díjszabás feltételei szerint. Az utólag fizetendő szolgáltatások ellenértékét az Előfizető a Szolgáltató által havonta, a naptári hónappal megegyező elszámolási időszakról a tárgyhónapot követően kiállított és megküldött számla ellenében a számlán feltűntetett határidőig köteles kiegyenlíteni. A pozícionáláson alapuló tartalomszolgáltatás esetleges ellenértékét a Harmadik Fél határozza meg és az Előfizető a Harmadik Fél részére fizeti meg. A külföldön indított vagy fogadott hívások díját a Szolgáltató a külföldi Szolgáltató adatszolgáltatásától függően a tárgyhót követő egy évig kiszámlázhatja.
A számlázási ciklusok meghatározása és módosítása a Szolgáltató joga. A számlázási ciklus a naptári hónaphoz igazodik. A beérkezési határidő a számlán kerül feltüntetésre. A számlázási ciklus változtatása esetén a Szolgáltató minimum 30 nappal előbb köteles az érintett Előfizetőt értesíteni.
Egészhavi számlázás: az egészhavi előfizetési díj az igénybevétel minden hónapjában a teljes naptári hónapra fizetendő, függetlenül a díjcsomagra / szolgáltatásra / kedvezményre igénybevett napok számától. A felhasználható kedvezmény teljes egészében felhasználható, függetlenül a hóközi aktiválás, díjcsomagváltás és deaktiválás időpontjától.
Törthavi számlázás: a havi díj hóközi aktiválás, díjcsomagváltás és deaktiválás esetén időarányosan számlázódik. Ugyanez vonatkozik a felhasználható kedvezmény mértékére is.
Féltörthavi számlázás jóváírással: a havi díj az igénybevétel első hónapjában a használat első napjától a hónap utolsó napjáig időarányosan számlázódik, míg a használat további hónapjaiban minden megkezdett hónapra a teljes havi előfizetési díj fizetendő. A fel nem használt kedvezmény / egyenleg az ügyfél számláján jóváírásra kerül az alábbiak szerint: abban az esetben, ha az ügyfél az igénybevétel utolsó hónapjában kevesebbet forgalmazott, mint amennyi a díjcsomagváltás időpontjáig időarányosan járt volna, úgy ebben az esetben a díjcsomagváltás időpontjától számított időarányos egyenleg kerül a számláján jóváírásra. Abban az esetben, ha az ügyfél az igénybevétel utolsó hónapjában többet forgalmazott, mint amennyi a díjcsomagváltás időpontjáig időarányosan járt volna, úgy ebben az esetben a díjcsomaghoz tartozó fel nem használt egyenleg kerül a számláján jóváírásra.
Féltörthavi számlázás jóváírás nélkül: a havi díj az igénybevétel első hónapjában a használat első napjától a hónap utolsó napjáig időarányosan számlázódik, míg a használat további hónapjaiban minden megkezdett hónapra a teljes havi előfizetési díj fizetendő. A fel nem használt kedvezmény az ügyfél számára elvész.
Egyéb: az olyan díjcsomagok /szolgáltatások / kedvezmények esetén, amelyek számlázása nem illeszthető be a fenti számlázási csoportok egyikébe sem, azoknál a számlázás módjára vonatkozó információkat a díjcsomag /szolgáltatás
/ kedvezmény feltételeiről szóló rendelkezések között tüntetjük fel.
Adatmennyiséget tartalmazó hang-díjcsomagból (pl. MédiaMánia) más adatmennyiséget tartalmazó hang- díjcsomagba való váltás esetén a váltás hónapjának utolsó napján aktív díjcsomagban foglalt adatmennyiség alapján történik az (egész havi) adatforgalom jóváírása.
Adatmennyiséget tartalmazó díjcsomagból adatmennyiséget nem tartalmazó díjcsomagba való váltás esetén a díjcsomagban foglalt belföldi adatforgalom elvész.
A „Belföldi vezetékes hálózatba irányuló hívás”
• Belföldi vezetékes Telekom hálózat: a Magyar Telekom Nyrt. helyhez kötött telefon hálózatában végződtetett alapvető hívások
• Belföldi más vezetékes hálózat: a magyar Telekom Nyrt.-n kívüli bármely más belföldi vezetékes
telefonhálózatban végződtetett alapvető hívások, továbbá a 0621-es Helytől független szolgáltatóknál végződő hívások
Belföldi mobil hálózatba irányuló hívás és SMS (a Nemzeti Média és Hírközlési Hatóság által kijelölt azonosítók szerint, figyelmen kívül hagyva a számhordozást):
• Telekom: 06 30; a Magyar Telekom Nyrt. mobil rádiótelefon hálózatán (a továbbiakban: Magyar Telekom
magyarországi mobil hálózatán) belül indított és abban végződtetett alapvető hívások és SMS, beleértve a Blue Mobile, MOL Mobil szolgáltatásokat is
• Telenor: 06 20
• Vodafone: 06 70 és 06 31; azonos díjazással Tarr Építő Szolgáltató és Kereskedelmi Kft (06 31); és MÁV ZRT (06 38), Netfone Telecom Távközlési és Szolgáltató Kft. (06 70 és 06 31),
• Digi: 06 50
Belföldi mobil hálózatba küldött MMS
• Telekom: a Magyar Telekom Nyrt. mobil rádiótelefon hálózatán belül indított és abban végződtetett MMS, beleértve a Blue Mobile, MOL Mobile szolgáltatásokat is
• más mobil hálózat: minden a „Belföldi mobil hálózatba irányuló hívás és SMS” felsorolásban szereplő,
Telekom-on kívüli szolgáltató hálózatába indított és abban végződtetett MMS
A nemzetközi díjzónákat és a hozzájuk tartozó országbesorolásokat a 12.6.1. pont tartalmazza.
A „Cégcsoporton belül” kifejezés a Telekom mobil rádiótelefon hálózatán belüli, az egy Előfizetői Keretszerződéshez (Kisvállalkozói keretszerződéshez) tartozó előfizetések egymás közötti hívásait jelenti. Belföldi, más mobil hálózatba történő hívás illetőleg Belföldi, más mobil hálózatba küldött SMS megfogalmazás esetén minden a „Belföldi mobil hálózatba irányuló hívás és SMS” felsorolásban szereplő, Telekom-on kívüli szolgáltató hálózatába indított és abban végződtetett hívást illetőleg SMS-t jelenti.
6.4 A kínált díjfizetési módok, a különböző fizetési módokból adódó, Előfizetőt érintő eltérések
Utólag fizetett számla ellenértékének befizetésére a Szolgáltató Internetes ügyfélszolgálatán keresztül elektronikus úton van mód.
6.5 A kártérítési eljárás szabályai
A Szolgáltató és az Előfizető valamint a Számlafizető arra törekszik, hogy együttműködésük keretében a kapcsolatukból eredő jogvitákat egymás érdekeinek mindenkori figyelembevételével peres út igénybevétele nélkül rendezzék.
A Szolgáltató a Szolgáltatás esetleges nem megfelelő minőségéből eredő, illetve az általa működtetett rádiótelefon- rendszer esetleges meghibásodásával, működésében vagy a rádióhullámok terjedési tulajdonságai miatt térben és időben, illetve a rádiófrekvenciáknál bekövetkező, nem a saját hálózatból eredő zavarokkal kapcsolatosan keletkezett károkért felelősséget nem vállal.
A Szolgáltató - azokat az eseteket kivéve, amikor a Szolgáltatás nem megfelelő minősége a készülék illetve Előfizetői (SIM) Kártya rendeltetésellenes használatára, földrajzi vagy légköri körülményekre, valamint a vezetékes hálózatnál jelentkező hibákra vezethető vissza - az Előfizető által fizetett havi rendszerességgel fizetendő díj ellenszolgáltatással nem fedezett arányos részét, amennyiben indokolt az Előfizető igénybejelentése alapján nem számítja fel vagy az Előfizető részére a következő tárgyhavi számlában jóváírva visszatéríti.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget azokért a károkért, amelyek az Előfizetőt amiatt érik, mert a Szolgáltató szolgáltatási jogosultságát visszavonják, vagy úgy módosítják, hogy ennek következtében ettől az időponttól kezdve nem tud eleget tenni az ÁSZF-ben foglalt kötelezettségeinek. Ebben az esetben az Előfizetői Szerződés automatikusan megszűnik az erről szóló értesítésben megjelölt időpontban.
A Szolgáltató külföldi partnerszolgáltató hálózatának és szolgáltatásának minőségéért, az ott előforduló esetleges hibákért nem vállal felelősséget. A Szolgáltató a megkötött nemzetközi barangolási (roaming) szerződéssel kizárólag a külföldi Szolgáltató hálózata elérhetőségének lehetőségét biztosítja azon Előfizetői számára, akiknek Előfizetői (SIM) Kártyáján a nemzetközi barangolás (roaming) szolgáltatás aktiválva van és akik rendelkeznek a külföldi Szolgáltató hálózatának igénybevételére alkalmas Készülékkel,. Az Előfizető roaming díjcsomagjának megfelelő számlázási alapegységnek megfelelő egyenleg megléte esetén indítható hívás. A nemzetközi barangolás (roaming) szolgáltatás igénybevétele esetén a külföldi Szolgáltatónál igénybevett szolgáltatások díjait (indított és fogadott hívások forgalmi díjai, egyéb szolgáltatások díjai) mindenkor a Díjszabásokban foglaltaknak megfelelően a Szolgáltató számlázza ki Előfizető részére, illetve vonja le az Előfizető forintegyenlegéből. A Szolgáltató külön felhívja az Előfizető figyelmét arra, hogy nemzetközi barangolás (roaming) esetén a fogadott hívásért is forgalmi díjat kell fizetni, a Díjszabásokban foglaltak szerint. A nemzetközi barangolás (roaming) szolgáltatás igénybevétele előtt a Szolgáltató Ügyfélszolgálata az Előfizető kérésére tájékoztatást ad a díjfizetés szempontjából legkedvezőbb igénybevétel feltételeiről (melyeket a Díjszabások is tartalmaznak), valamint az eurotarifáról.
6.6 A Szolgáltató által alkalmazott jogkövetkezmény meghatározása, mértéke és módjai
Abban az esetben, ha az Előfizető a Szolgáltató rendszeréhez belépési kedvezmény felhasználásával csatlakozik, a kedvezmény igénybevételének feltétele, hogy az Előfizető az Előfizetői Szerződés hatályba lépésétől számított és az egyedi előfizetői szerződésben meghatározott határozott időtartam lejárta előtt az Előfizetői Szerződést érdekkörébe tartozó okból nem szünteti meg, nem mondja fel, vagy nem tanúsít olyan szerződésszegő magatartást, amely a szolgáltató általi a 2003. évi C. sz. tv- 134.§ ( 6 )- ( 7 ), (13 ) bekezdésében írtak szerinti felmondásra okot szolgáltat. Ha az Előfizető a fenti feltételt nem teljesíti, úgy az általa igénybevett kedvezményeket a Szolgáltatónak visszafizetni köteles, valamint részletre történt vásárlás esetén az azonnali hatállyal esedékessé váló részleteket köteles a Szolgáltató javára azonnal befizetni.
A jogkövetkezmény részletes meghatározását az Üzleti ÁSZF törzsrészének 9. pontja, illetve az előfizetői szerződés
tartalmazza.
GPS alapú flotta helymeghatározó szolgáltatás esetén a Az Üzleti ÁSZF törzsrészének 9. pontjában írtak esetén az előfizető által fizetendő összegaz előfizető által igénybe vett kedvezmény összegével egyezik meg.
Mindaddig, amíg a beérkezési határidő letelte után a tartozását nem fizeti meg, a Szolgáltató az Előfizetői (SIM) Kártyát nem kapcsolja ismét a Szolgáltatásába, valamint a Készüléket annak IMEI száma alapján felfüggesztheti. A kedvezmény igénybevételekor kötött megállapodás aláírásával létrejött tartozás-elismerés az esetleges behajtási eljárás során felhasználható.
A Szolgáltató által nyújtott kedvezmények igénybevételére kizárólag az Előfizető és a Számlafizető jogosult.
2011. november 1-vel kedvezmény vagy készüléktámogatás miatt az Előfizető által vállalt meghatározott időszak (a továbbiakban: hűségidő) alatt bekövetkező felmondás esetére hátrányos jogkövetkezményt alkalmazó szerződések az Előfizető külön értesítése nélkül a hűségidő hátralévő időtartamára határozott idejű Előfizetői Szerződéssé alakulnak át. E szerződésekben a szerződésnek az Előfizető általi megszüntetése esetére meghatározott, az Előfizetővel szemben érvényesíthető jogkövetkezmények az Előfizető egyéni jogérvényesítése estében annyiban alkalmazhatók, amennyiben azok kedvezőbbek, mint az Eht. 134. § (15 a) bekezdésében meghatározott jogkövetkezmény, feltéve, hogy a jogkövetkezmények összehasonlítása lehetséges. (1
7. A számhordozással kapcsolatos eljárás
Sim Lock feloldás
A szolgáltató a határozott időtartamra kedvezményesen vagy egyéb módon kedvezményesen értékesített készülék ellenértékének kifizetését vagy az átvevő szolgáltató erre vonatkozó nyilatkozatának kézhezvételét követően
a készülék hálózati zárát az előfizető kérésére külön díjazás nélkül köteles haladéktalanul feloldani. (Szhr. 6§ (1))
8. A szerződésmódosítás esetei
Előfizető tájékoztatás SMS-ben
Az Előfizető részére elektronikus levél, SMS vagy MMS útján küldött értesítésnek az alábbiakat kell tartalmaznia:
a) a módosítások hatálybalépésének időpontja;
b) amennyiben ez lehetséges, pontos utalás az általános szerződési feltételek módosított rendelkezéseire;
c) a közzétett általános szerződési feltételek internetes honlapon történő elérhetősége;
d) az Előfizetőt az általános szerződési feltételek egyoldalú módosítása esetén megillető jogokra történő utalás. ()
e) a módosított díjat,mennyiséget és a változás összegét, szolgáltatáscsomag esetén szolgáltatásonként elkülönítve. ( Eszr. 13. § ( 1 )
Az elektronikus levelet, SMS-t vagy MMS-t a kézbesítési visszaigazolás napján – az ellenkező bizonyításáig – úgy kell
tekinteni, hogy azzal a Szolgáltató az Előfizető értesítésére vonatkozó kötelezettségének eleget tett.
Amennyiben elektronikus levélben, SMS-ben vagy MMS-ben történő értesítés megtörténte az Előfizető érdekkörében fennálló körülmény miatt nem állapítható meg, az értesítést – az ellenkező bizonyításáig – a
Szolgáltató legalább két alkalommal, legalább 5 napos időközzel megtett kézbesítési kísérletét követő napon úgy kell
tekinteni, hogy azzal a Szolgáltató az Előfizető értesítésére vonatkozó kötelezettségének eleget tett.
Az Előfizető/Felhasználó az Előfizetői Szerződés/Felhasználói szerződés módosításakor a személyazonosság, illetve képviseleti jogosultsága igazolásával, az előfizetői jelszóval, illetve az Előfizetői (SIM) Kártya, az Előfizetői Szerződés/Felhasználói Szerződés, valamint a Szolgáltató által az Előfizetői Szerződés megkötésekor kiállított számla, szóbeli szerződéskötés esetén a fentiek mellett az adategyeztető levél egyidejű bemutatásával tudja kétséget kizáróan igazolni Előfizetői minőségét és jogosultságát.
Jogi személy jogutóddal történő megszűnése esetén a bejelentési kötelezettség a jogutódlás bírósági regisztrálását követően szintén azonnali.
Előfizető módosítása
Az Előfizető kizárólag a Szolgáltató hozzájárulásával, a Szolgáltató ügyfélszolgálatán és az alábbiakban meghatározott feltételekkel jogosult az Előfizetői Szerződés megkötésével őt megillető jogokat harmadik személyre átruházni.
A Szolgáltató az Előfizető kérésére a mindenkori Díjszabásban meghatározott díj ellenében módosítja az Előfizetői Szerződést, ha az Előfizető más személyre kívánja átruházni az előfizetői jogviszonyát, amennyiben az alábbi feltételek együttesen teljesülnek:
- a módosítani kívánt szerződés egyenlegének rendezése,
- az új Előfizető megfelel a jelen ÁSZF-ben az Előfizetői Szerződés megkötéséhez szükséges feltételeknek, hitelképes és rendelkezik a szerződéskötéshez szükséges adatokkal, igazolásokkal,
- az Előfizető módosításkor együtt kell jelen lennie és a módosítás dokumentumait aláírnia a régi és a leendő új Előfizetőnek (amennyiben a Számlafizető az Előfizetőtől elkülönül, úgy a Számlafizetőnek is)
- a módosítás időbeli korlátja, hogy arra egy számlázási időszakon belül egyszer van lehetőség.
Előfizetői Szerződésmódosítás esetén a határozott tartammal választott szolgáltatást illetve díjcsomagot a Szolgáltató csak abban az esetben írja át, amennyiben az Átadó Előfizető az átírásig igénybe vett kedvezményt kötbérként megfizeti. Az átvállaló Előfizető választhatja a szerződéskötést határozatlan tartammal, új határozott
tartamú szerződéssel, az ezekre vonatkozó feltételek szerint. Amennyiben azonban az átvállaló Előfizető a szerződés Átadó Előfizető által vállalt határozott tartamának megtartásával lép az Átadó Előfizető helyébe, és a lejáratot megelőzően szünteti meg a szerződést, az átírás időpontjától igénybe vett kedvezmények megfizetésére köteles kötbérként.
Az átírás illetve Előfizető módosítás eredményeképpen az átírás illetve Előfizető módosítás napjától az örökös, a jogutód, illetve az új Előfizető válik az Előfizetői Szerződésből származó jogok jogosultjává és a kötelezettségek kötelezettjévé. Az átírás és az Előfizető módosítás jogkövetkezményei a módosítás hónapjának első napjától lépnek hatályba.
Díjcsomag és igénybevett szolgáltatások körében tett módosítás
Az Előfizető a határozatlan időtartamú szerződés tartama alatt amennyiben az Általános Szerződési Feltételekbe nem ütközik, illetve a határozott időtartamú szerződés esetében abban az esetben, ha a hatályos Előfizetői Szerződése nem zárja ki és az igénybevett ajánlat szerint lehetséges, bármikor, kezdeményezheti díjcsomagjának módosítását más díjcsomagra, valamint kérheti az általa igénybevett szolgáltatások körének módosítását. A módosításra az ÜÁSZF12. fejezetében foglalt szabályok vonatkoznak.
Átváltási lehetőségek
Az utólag fizető Előfizetőnek joga van, hogy a mindenkori Díjszabásban meghatározott díj ellenében az utólag fizetett szolgáltatásból átváltson a Domino (előre fizetett) Szolgáltatásra, az alábbi feltételek együttes teljesülése esetén:
- az átváltást kizárólag az Előfizető kérheti
- az átváltani kívánt hívószám vonatkozásában nem állhat fenn lejárt tartozás, vagy egyéb szerződésből eredő kötelezettség (pl. kötbérfizetési kötelezettség)
Az átváltást követően a hangposta üzenetek nem maradnak meg, az univerzális egyenleg deaktiválódik, egyes
szolgáltatások használata megváltozik illetve azok a szolgáltatások, melyek kizárólag az utólag fizetett szolgáltatás esetén vehetőek igénybe (a szolgáltatások felsorolását a jelen melléklet
tartalmazza), a továbbiakban nem elérhetőek.
Utólag fizető (Általános) Előfizetővé válás szabályai
Az előre fizető Előfizetőnek joga van, hogy az előre fizetett szolgáltatásból (Domino) átváltson az utólag fizetendő Szolgáltatásra (amennyiben az új Előfizető megfelel a jelen Általános szerződési feltételekben az Előfizetői Szerződés megkötéséhez szükséges feltételeknek, hitelképes rendelkezik a szerződéskötéshez szükséges adatokkal, igazolásokkal. Az átváltás díjmentes. Az utólag fizetett szolgáltatásra történő átváltáskor az Előfizető hívószámát megtarthatja, az átváltáskori Domino egyenlegét a Szolgáltató az utólag fizetett szolgáltatás előfizetői folyószámláján jóváírja. Az Általános Előfizetővé válás joghatása, hogy az Előfizető a hívószámát megtarthatja és a folyószámlája egyenlegeit a Szolgáltató az általános előfizetői folyószámlán jóváírja.
Az adatkezelésre és adatbiztonságra vonatkozó rendelkezések jelen ÁSZF Törzsrészének 10. pontjában találhatók
meg.
10. Az Előfizetői Szerződés megszűnésének esetei és feltételei
10.1 Az Előfizető rendkívüli felmondása
Az Üzleti Általános Szerződési Feltételek törzsrészének vonatkozó pontjában meghatározottakon túlmenően az Előfizető a mobilinternet szolgáltatásra kötött Előfizetői Szerződést azonnali hatályú rendkívüli felmondással – kötbér megfizetése nélkül – mondhatja fel, ha:
a) a szolgáltatás kiesés időtartama egy adott összekötetésben bármely 2 hónapos időszak alatt két
alkalommal, vagy bármely 6 hónapos időtartam alatt három alkalommal meghaladja a 8 (nyolc) órát,
b) a szolgáltatás minősége az Előfizetői Szerződésben rögzített kritériumoknak ismételten nem felel meg és a Szolgáltató az Előfizető írásbeli felszólítására sem tesz eleget a szerződésben vállaltaknak.
Ha az Előfizető a részére átadott Előfizetői (SIM) Kártyán bármilyen beavatkozást eszközöl, s ezzel befolyásolja a Szolgáltatás minőségét vagy a Szolgáltatónak egyéb módon kárt okoz, a Szolgáltató ezt az Előfizetői Szerződés megszegésének tekinti és jogosult azt azonnali hatállyal rendkívüli felmondással megszüntetni.
A Szolgáltató - a másik Szolgáltató kérelmére - köteles felmondani az Előfizetői Szerződést, ha a Szolgáltató elektronikus hírközlő hálózatát másik Szolgáltató használja, vagy a díjat másik Szolgáltató helyett szedi be, ésa harmadik Szolgáltató nem jogosult vagy nem képes a szolgáltatás korlátozására, illetve megszüntetésére. (Eht 134. § (12))
Az Előfizetői Szerződésnek az Előfizető szerződésszegésére tekintettel történő megszűnésével egyidejűleg a szerződésből származó minden fizetési kötelezettség azonnal esedékessé válik.
Az Előfizetői Szerződés megszűnésekor a Szolgáltató az utolsó tárgyidőszakra vonatkozó számlát valamint a Szolgáltatás alapján járó még ki nem egyenlített és esedékes tartozásról számlát küld az Előfizető részére.
Az Általános Előfizetői Szerződés megszűnésére tekintet nélkül a Szolgáltató hálózatából indított hívások ki nem számlázott díját, valamint a kétoldalú nemzetközi megállapodások (nemzetközi roaming) alapján, a külföldi Szolgáltató hálózatából indított és hálózatában fogadott hívások Szolgáltató által megelőlegezett díját az Előfizető köteles a Szolgáltató által kiállított számla ellenében, a számlában megjelölt határidőn belül kiegyenlíteni.
Az Előfizetői Szerződés megszűnik, ha a Koncessziós Szerződést a Magyar Állam vagy a Szolgáltató felmondja, illetve azt úgy módosítják, amely az Előfizetői Szerződés teljesítését és így a Szolgáltatás nyújtását a Szolgáltató számára nem teszi lehetővé.
Az Általános Előfizetői Szerződés megszűnése esetén a Szolgáltató az Előfizetővel illetve a Számlafizetővel csak abban az esetben köt új szerződést, ha az Előfizetőnek vagy a Számlafizetőnek vele szemben elektronikus hírközlési szolgáltatás igénybevételéből eredő díjtartozása nem áll fenn, vagy a korábbi Előfizetői Szerződés megszűnését nem az Előfizető és/vagy a Számlafizető hibájából, 6 hónapon belüli felmondás okozta. Amennyiben az Előfizető vagy a Számlafizető a korábbi tartozását csak jelentős késedelemmel (legalább 2 hónappal az esedékességet követően) egyenlítette ki, úgy a Szolgáltató jogosult az újabb szerződés Szolgáltató általi megkötését az Előfizető által az Előfizetői Szerződés aláírását megelőzően teljesítendő, külön feltételekhez kötni (például megfelelő összeg letétbe
/óvadékba/ helyezését megkövetelni).
Az internet Előfizető az információSzolgáltatókra érvényes jogszabályok és irányelvek tartalmát köteles megismerni, az abban foglalt előírásokat kötelező érvénnyel betartani. Az Előfizető kötelezi magát arra, hogy csak olyan információt tesz közzé, melyek nem ütköznek sem Magyarországtörvényeibe, sem az általánosan elfogadott erkölcsi és etikai normákba. Az Előfizető tartózkodik a Szolgáltató jó hírnevét csorbító, azt előnytelen színben feltüntető, vagy a Szolgáltató szolgáltatásait Előfizető más Előfizetők, vagy leendő Előfizetők megtévesztésére alkalmas szövegek elhelyezésétől.
Az azonnali hatályú felmondás fentiektől eltérő egyes esetei a díjcsomagok igénybe vételi feltételei között kerültek szabályozásra.
10.2.1 60 napos felmondás esetei
A Szolgáltató az Előfizetői Szerződést 60 napos felmondási idővel felmondja, amennyiben az internet Előfizető az információSzolgáltatókra érvényes jogszabályok és irányelvek előírásait megszegi.
A hozzáférés jogosulatlan átengedése
Az Előfizető a szerződés szerinti szolgáltatás-hozzáférési ponton keresztül nyújtott szolgáltatást más számára nem
engedheti át. Amennyiben azt mégis megteszi, úgy a Szolgáltató jogosult az Internet szolgáltatás felmondására.
11. Az Előfizetőnek a szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos egyéb kötelezettségei
11.1 Szolgáltatás rendeltetésszerű használata
Előfizetőnek kötelezettsége a Szolgáltatás és a Szolgáltató hálózatának rendeltetésszerű használata. Amennyiben Előfizető akadályozza vagy veszélyezteti a Szolgáltató hálózatának rendeltetésszerű működését, a Szolgáltató jogosult a szolgáltatásnak az Előfizető egyidejű értesítésével történő korlátozására az Eht. 137. § (1) bekezdés értelmében.
A Szolgáltató - azokat az eseteket kivéve, amikor a Szolgáltatás nem megfelelő minősége a készülék illetve Előfizetői (SIM) Kártya rendeltetésellenes használatára, földrajzi vagy légköri körülményekre, valamint a vezetékes hálózatnál jelentkező hibákra vezethető vissza - az Előfizető által fizetett havi rendszerességgel fizetendő díj ellenszolgáltatással nem fedezett arányos részét, amennyiben indokolt az Előfizető igénybejelentése alapján nem számítja fel vagy az Előfizető részére a következő tárgyhavi számlában jóváírva, visszatéríti.(utólag fizetett szolgáltatás esetén alkalmazandó) .
A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Szolgáltatás minőségéért, ha az Előfizető a Szolgáltatást nem rendeltetésszerűen, nem az ETSI-GSM előírásoknak megfelelően használja, így különösen, ha az Előfizető a Készüléket módosítja, nem szabványosított antennát, jelerősítőt használ, vagy külső eredetű engedély nélküli elektronikus zavarás esetén, stb. A hivatkozott ETSI-GSM szabványok ingyenesen megtekinthetők a Szolgáltató személyes ügyfélszolgálatán, és letölthetők az ETSI honlapján a http://www.etsi.org címről, illetőleg megvásárolhatók a Magyar Szabványügyi Testületnél.
Az Előfizetői (SIM) Kártyával kapcsolatos kötelezettségek
Az Előfizető részére átadott Előfizetői (SIM) Kártyán található szoftver a Szolgáltató kizárólagos szellemi tulajdonát képezi, melyre vonatkozóan a Szolgáltató használati jogot biztosít az Előfizető részére.
A Szolgáltatást megtestesítő Előfizetői (SIM) Kártya kizárólagos használati joga harmadik személyek részére nem
ruházható át, arról az Előfizető - a saját használatától eltekintve - rendelkezni nem jogosult.
Az Előfizető a kapott Előfizetői (SIM) Kártyát kizárólag a mindenkori előírásoknak megfelelő Készülékben használhatja. A mindenkori előírásokról a Szolgáltató az Előfizető kérésére tájékoztatást nyújt.
Ha az Előfizető a részére átadott Előfizetői (SIM) Kártyán bármilyen beavatkozást eszközöl, s ezzel befolyásolja a Szolgáltatás minőségét vagy a Szolgáltatónak egyéb módon kárt okoz, a Szolgáltató ezt az Előfizetői Szerződés megszegésének tekinti és jogosult azt rendkívüli felmondással az Eht. szerinti határidővel felmondani és az Előfizetőtől kártérítést követelni.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget azokért a károkért, amelyek arra visszavezethetően keletkeztek, hogy az Előfizető a Szolgáltató értesítése és a beavatkozás jóváhagyása nélkül a Készülékhez kiegészítő berendezést csatlakoztat, mely rontja a Szolgáltatás vagy a hálózat minőségét. Ilyen esetekben a Szolgáltató jogosult az Előfizetőtől a polgári jog szabályai szerint kártérítést követelni.
Az Előfizetői (SIM) Kártyának az Előfizetőnek felróható vagy egyébként érdekkörén belül felmerülő okra visszavezethető
meghibásodása, megrongálódása, rendeltetésszerű illetve üzemképes használatra alkalmatlanná válása esetében a
Szolgáltatót kijavítási, kicserélési kötelezettség nem terheli. Ilyen esetekben a Szolgáltatónak joga van az Előfizetővel szemben kártérítési igényt érvényesíteni.
Amennyiben az Előfizető a Szolgáltató rendszeréhez belépési kedvezmény felhasználásával csatlakozik, továbbá ha a Szolgáltató szolgáltatásának vagy meghatározott díjcsomagjának igénybevételéhez kapcsolódó kedvezményes Készülék ajánlatát is elfogadja, akkor ezen Előfizetői (SIM) Kártya ellopása vagy elvesztése esetén a Szolgáltatónál kért letiltásától számított 14 nap áll rendelkezésére az Előfizetői (SIM) Kártya pótlásának kezdeményezésére a
cseréje térítésmentesen történik az Előfizető erre irányuló igénye alapján..
Amennyiben az Előfizetői (SIM) Kártyát az Előfizetőtől eltulajdonítják, vagy azt az Előfizető elveszti, az Előfizető a Szolgáltatónál történt bejelentés időpontjától a visszakapcsolásig terjedő időtartamra nem köteles a havi rendszerességgel fizetendő díj arányos részének megfizetésére, kivéve, ha az Előfizetőre a 6.6.. pontban foglalt szabályok az irányadóak. Amennyiben az Előfizető a tőle eltulajdonított, vagy elvesztett Előfizetői (SIM) Kártya pótlását kiszállítással kéri vagy eSIM Előfizetői (SIM) kártya esetében cserét kér, a kiszállítás hatályos Díjszabásban meghatározott díját köteles megfizetni Szolgáltató részére.
A kiszállítás minden esetben SZOLGÁLTATÓ által üzemeltetett Webshop alkalmazáson keresztül történik. Az áru kizárólag meghatalmazással rendelkező átvevőnek vagy képviseletre jogosultnak adható át. A meghatalmazott átvevő személyéről, ELŐFIZETŐ írásban nyilatkozik SZOLGÁLTATÓ felé. Az elmaradt vagy kései adatszolgáltatásból eredő károkért (pl. emiatt hiúsul meg az átadás-átvétel) a SZOLGÁLTATÓ felelősséget nem vállal
Végberendezésekkel kapcsolatos egyéb kötelezettségek
Abban az esetben, ha a Szolgáltató által nyújtott belépési kedvezmény igénybevétele mellett az Előfizető a Szolgáltató kedvezményes Készülék ajánlatát is elfogadja, úgy a Szolgáltató által megjelölt határozott ideig a Készüléket kizárólag a Szolgáltató Előfizetői (SIM) Kártyájával használhatja. A hálózati korlátozás feloldását a határozott idő letelte után, a Díjszabásban meghatározott díj ellenében kérheti az Előfizető személyesen a Szolgáltató ügyfélszolgálatán. Amennyiben az Előfizető a Szolgáltató kedvezményes Készülék ajánlatát elfogadja, úgy tudomásul veszi, hogy a készülékre vonatkozó kedvezménnyel kapcsolatos követelés elévülési ideje a Ptk. szerinti 5 év.
Az Előfizető által küldött információk és/vagy reklámok tartalmával és a kéretlen információ és/vagy reklám küldéssel kapcsolatos adatvédelemmel összefüggő minden felelősség az Előfizetőt terheli.
Az Előfizető mindenkor a hatályos magyar adatvédelmi jogszabályoknak minden körülmények között eleget tesz. Ezen felül kötelezettséget vállal, hogy amennyiben körülményeiben olyan változás következik be, amely következtében az általa teljesítendő adatvédelmi előírásokat részben vagy egészben nem képes teljesíteni, erről a Szolgáltatót azonnali hatállyal írásban értesíti. Ezen értesítés elmaradásából származó károkért, vétkességre tekintet nélkül, az Előfizető felel. Amennyiben az Előfizető az adatvédelmi előírásoknak nem felel meg, úgy az a Szolgáltató oldaláról az Előfizetői Szerződés Szolgáltató általi rendkívüli felmondását eredményezheti. (ld. 10.1. pont Szolgáltató általi felmondás)
Mivel a Szolgáltató sem részben, sem egészben nem ismeri a továbbított elektronikus üzenetek tartalmát, és mivel a Szolgáltató egy közvetítő feladatot lát el, miszerint elektronikus hírközlési úton továbbküldi az Előfizető által megadott címre a szintén az Előfizető által létrehozott elektronikus üzenetet (pl.: SMS, MMS), azokkal az adatvédelmi panaszokkal kapcsolatosan, amelyek a kéretlen üzenetekkel és/vagy reklámokkal, illetve az üzenetek és/vagy reklámok tartalmával kapcsolatosak, az Előfizető köteles eljárni.
A Szolgáltató kötelezettséget vállal mindenkor a hatályos adatvédelmi jogszabályok maradéktalan betartására.
11.3 Az adatváltozás bejelentése, adatszolgáltatás
Az Előfizető által bejelentett, adataiban történt változást a Szolgáltató, a ÜÁSZF vonatkozó foglaltak szerint az
Előfizető által tett bejelentést és az adatváltozás tényének igazolását követő 30 napon belül átvezeti.
11.4 Az Előfizető további kötelezettségei
Az Előfizető tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatás igénybevétele során tekintettel kell lennie más Előfizető nyugalmára, a Szolgáltató előfizetői körének bármely tagját nem zaklathatja, akadályozhatja vagy korlátozhatja a Szolgáltatás igénybevételével.
Az Előfizető az Előfizetői Szerződés megkötésével egyidejűleg egyszeri belépési díjat, valamint a Díjszabásban
meghatározott esedékes díjakat köteles megfizetni, amely előfeltétele a Szolgáltató rendszeréhez való
- A mobil rádiótelefon-hálózaton nyújtott szolgáltatásokra vonatkozó egyedi Előfizetői Szerződés és az Általános ; Üzleti, valamint Domino Általános szerződési feltételekalapján az Előfizetőt a Szolgáltatóval szemben díjfizetési kötelezettség terheli az ott meghatározottak, illetve a jelen Díjszabás feltételei szerint. A jelen Díjszabás alapján a Szolgáltató az abban meghatározott szolgáltatási díjakat érvényesíti az Előfizetővel szemben.
- Az Előfizetői Szerződés időbeli hatálya alatt a Szolgáltató az Előfizetők részére szolgáltatási-díjcsomagok
biztosítását vállalja. Az egyik díjcsomagról a másik díjcsomagra való áttérés a bejelentést követően legfeljebb 30 napon belül lép érvénybe és hatályba.
- A Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások alapesetben az Előfizető díjcsomagja szerint, azaz alapdíjas szolgáltatásként díjazódnak. A Díjszabásban elkülönítetten szerepelnek azon, nem alapdíjas szolgáltatási díjak, melyek alapján a Szolgáltató nem az Előfizető díjcsomagja szerint, hanem attól eltérő, meghatározott díjazással számláz, kivéve, ha a Díjszabás kifejezetten másként nem rendelkezik. Emellett a Szolgáltató által nyújtott kedvezmények, akciók – kifejezett eltérő rendelkezés hiányában – kizárólag az Előfizető díjcsomagja szerint díjazott szolgáltatásokra és belföldre, belföldi Előfizetőkre vonatkoznak.
- A számlázási ciklusok meghatározása és módosítása a Szolgáltató joga. A számlázási ciklus a naptári hónaphoz igazodik. A beérkezési határidő a számlán kerül feltüntetésre. A számlázási ciklus változtatása esetén a Szolgáltató minimum 30 nappal előbb köteles az érintett Előfizetőt értesíteni.
- A szolgáltatások díjtételei a számlázási ciklushoz igazodóan érvényesek.
- A Szolgáltató forgalmi díjat csak az Előfizető által kezdeményezett hívások után számít fel. Kivételt képez ez alól a hívásátirányítás végrehajtása miatt képződő forgalom, illetve a bejövő hívások miatt képződő forgalom nemzetközi roaming esetén.
- Az Előfizetői Szerződés megszűnését követően a Szolgáltató az utolsó tárgyidőszakra vonatkozó számlával
együtt végelszámolás keretében történő elszámolásra alkalmas számlát küld az Előfizető részére, kivéve az Előfizetői Szerződésben meghatározott egyes eseteket,
- Jelen melléklet hatálya alapvetően a Telekom magyarországi mobilhálózatából bonyolított belföldi
forgalomra terjed ki.
- A hangpostából és a tudakozóból indított hívások esetén és egyéb irányokban, ahol nincs külön jelölve, a forgalmi díjak mérése másodperces egységekben történik, a 30 másodperces vagy annál rövidebb hívások esetében 30 másodperc díját kell fizetni, minden megkezdett egység – tehát a hívások első három másodperce is – díjköteles. Partner 3, Partner 4 és ezek társkártyás változatai esetében a hálózaton belüli belföldi Előfizetők, a hangposta, belföldi vezetékes Előfizetők, belföldi más mobil Előfizetők és nemzetközi Előfizetők hívása esetén a számlázási egység egy perc (kivéve a hangpostából és a tudakozóból továbbított hívások számlázási egysége, ami 30 másodperc). Egyéb irányokban, ahol nincs külön jelölve, a forgalmi díjak mérése 30 másodperces egységekben történik.
- Minden megkezdett egység – tehát a hívások első három másodperce is – díjköteles.
Azon hívásoknak a díjazására, melyeket a napszak végén kezdeményeztek és átnyúlnak a következő napszakba, az egyes napszakokban igénybevett idő alapján kerül sor. A 30 illetve 60 másodpercre való kerekítés árazása a hívás indítása szerinti napszak díja szerint történik. A havi előfizetési és a beszélgetések után fizetett forgalmi díjak utólag esedékesek. Az alkalmi díjas hívások minden esetben kiszámlázásra kerülnek, függetlenül a hívás időtartamától. A vonal aktiválásának időpontját, illetve a szüneteltetés kezdő- és zárónapját figyelembe véve töredék havi előfizetési díj kerül megállapításra, mely a teljes havi díjtétel alapján arányosan kerül számlázásra.
- Az adott hónapban igénybe vett szolgáltatásokhoz és kedvezményekhez tartozó bennefoglalt forgalom kizárólag belföldön használható fel alapvető szolgáltatásokra (ha a Díjszabásból más nem következik), valamint a fel nem használt forgalmak (perc, adatmennyiség, SMS, MMS, stb.) nem vihetők át a következő hónapra.
- Mix és Fun Aranytárskártya díjcsomag esetén a forgalmi díjak és díjcsomagokban bennefoglalt forgalom mérése 10 KB-os egységekben történik. A kerekítés fölfelé történik. Minden megkezdett egység díjköteles. A számlázásra kerülő összeg értéke nem lehet kevesebb, mint 1 Ft. A Szolgáltató a GPRS-kapcsolat során forgalmazott adatmennyiséget a kapcsolat kezdetétől számítva a kapcsolat végéig méri. A Szolgáltató hálózatában forgalmazott adatmennyiséget a Szolgáltató kapcsolatonként, naponta és azon belül a Díjszabás szerinti időzónánként külön összesíti és az adott napszakra érvényes díj szerint számlázza ki. Az egyidőben, párhuzamosan kialakított, de különböző célú adathozzáférések forgalmának mérése, kerekítése és számlázása egymástól függetlenül történik.
- Jelen melléklet 12.4.5 pontjában meghatározott kategóriákba sorolt vagy más a nem az Előfizető díjcsomagja szerint díjazott szolgáltatások igénybevételénél a Szolgáltató által nyújtott kedvezmények (pl.: az egyes szolgáltatáscsomagokban foglalt és leforgalmazható, hálózaton belüli SMS-ek) nem érvényesíthetőek.
- Az SMS fogadása díjmentes.
- A díjcsomagokban bennefoglalt szolgáltatások
Partner 4 | Nemzetközi roaming, Hívószámkijelzés, WAP, MenüÁsz | Hangpostás (2022. január 1-jétől lezárt), Hívásátirányítás, Hívásvárakoztatás, Hívástartás, Konferenciabeszélgetés, SMS-küldés, Hívószámküldés-tiltás, -engedélyezés, Egyirányú adat- és faxszolgáltatás, Nemzetközi kimenő hívás |
Partner 3 | Nemzetközi roaming, Hívószámkijelzés, WAP, MenüÁsz | Hangpostás (2022. január 1-jétől lezárt), Hívásátirányítás, Hívásvárakoztatás, Hívástartás, Konferenciabeszélgetés, SMS-küldés, Hívószámküldés-tiltás, -engedélyezés, Egyirányú adat- és faxszolgáltatás |
Segélykérő hívószámok és egyéb ingyenesen hívható speciális hívószámok
SIM kártya nélkül is hívható általános segélykérő | 112 |
Mentők | 104 |
Tűzoltóság | 105 |
Rendőrség | 107 |
Magyar Autóklub segélyszolgálat | 188 |
Hibabejelentő | 1400 |
Mobilinternet szolgáltatás esetén a mobilinternet szolgáltatás vonatkozásában a becsült maximum sávszélességre és az ehhez tartozó le- és feltöltési sebességre vonatkozó egyedi szolgáltatás minőségi követelmény célértékei a 14. pontban kerültek meghatározásra.
- Az egyes üzleti díjcsomagok magyarországi Telekom előfizetéssel és hűségnyilatkozattal kivéve, ahol ettől kifejezetten eltérő rendelkezést tartalmaz a Díjszabás vagy az üzleti díjcsomag csoportra vonatkozó előfizetői keretszerződés.Az üzleti díjcsomag igénybevételi feltétele az adott üzleti díjcsomag csoportra vonatkozó üzleti előfizetői keretmegállapodásokszerződés megléte.
- A Business Net mobilinternet csomagok hűségnyilatkozat vállalása nélkül is igénybe vehetők, kivéve, amennyiben az Előfizető további díjcsomag- vagy egyéb kedvezményt (pl. készülékkedvezmény) vesz igénybe.
- A Szolgáltató az Előfizető azonos díjcsomag csoportba bevont előfizetéseit a rendszerében egy
folyószámlán tartja nyilván. Az Előfizető a jelen mellékletben szereplő díjcsomag csoportok közül egy időben, egy folyószámlán, egy üzleti díjcsomag csoport igénybevételére jogosult. Az üzleti díjcsomag csoportra vonatkozó jogosultságot nem zárja ki a 2009.01.01. előtt aláírt hatályos megállapodás. Ennek értelmében az Előfizető a jelen mellékletben szereplő üzleti díjcsomag csoportok közül egy időben igénybe vehet egy élő és egy lezárt díjcsomag csoportot is. Ebben az esetben azok külön folyószámlán kerülnek nyilvántartásra.
- Amennyiben az Előfizető az általa üzemeltetett aktív előfizetések száma alapján az igénybe vett üzleti díjcsomagban kedvezményre jogosult, úgy a kedvezmény iránti igényét jeleznie kell személyesen a Telekom saját és partner üzleteiben vagy telefonon, a Telekom magyarországi mobil és a Telekom belföldi vezetékes hálózatokból díjmentesen hívható 1400-ás ügyfélszolgálati hívószámon.
- Az üzleti díjcsomagokra vonatkozó egyes, jelen üzleti Díjszabásban nem szereplő szolgáltatások díjai megegyeznek a Szolgáltató mindenkori Partner 4 díjcsomagjának díjaival, kivéve az emelt díjas, illetve a külön hívószámon elérhető szolgáltatásokat, melyek esetében a 12.5.4 pontban meghatározott díjak az irányadóak.
- Az üzleti díjcsomagok részt vesznek a Szolgáltató Kapcsolat Programjában, megtartják a kisvállalkozói szerződés megkötéséig gyűjtött beváltható pontokat, azonban új pontokat – Partner 4 Profi Kedvezmény kivételével – már nem gyűjtenek. A Kapcsolat pontok beválthatósága szeptember 30-án megszűnt.
- Az üzleti díjcsomagokkal nem vehető igénybe a TE+ÉN és CsaládBarát szolgáltatás, a csoportos
kedvezmény, a Kapcsolat Program időszakos tarifakedvezményei a Prémium NET kedvezmény kivételével, továbbá nem kapcsolható hozzájuk Aranytárskártyás előfizetés. A kisvállalkozói szerződés megkötéséig aktivált Aranytárskártyás adatelőfizetések megmaradnak.
12.2 Az Előfizetői Szerződés alapján fizetendő díjak
Az alábbiakban meghatározott díjak belföldi használatra irányadóak.
Az Előfizető az Előfizetői Szerződés megkötésével egyidejűleg egyszeri belépési díjat fizet, melynek összege nettó
3937,008 Ft (ÁFA mértéke 27%).
Használati díjak
A Díjszabásban felsorolt havi alapdíjak mellett az alábbi szolgáltatások használata is díjköteles:
- Hívástartás esetén a hívó fél a beszélgetési díjat a hívott bejelentkezésétől a hívás bontásáig fizeti. A tartásba tett hívás folyamatban lévő beszélgetésnek minősül a díjcsomag szerinti árakkal és mérési egységekkel.
- Postafiók felhívása – üzenethagyás céljából a +3630/9888-333, üzenethagyás és üzenetlekérdezés céljából a +3630/9888-888 számokon – az Információs Szolgáltatások díjai és mérési egységei szerint
kerül kiszámlázásra. Postafiókból telefonszámra történő üzenetküldés vagy –továbbítás díja megegyezik az adott telefonszámra történő hívás díjának a Hangposta hívás tarifájával csökkentett értékével Mérési egységekre vonatkozóan a jelen melléklet 12,1 pontja ad tájékoztatást.
Hívásfelépítési (kapcsolási díj)
Hívásfelépítési (kapcsolási díj) amennyiben az üzleti díjcsomag előfizetője nem természetes személy: nettó 3,85 Ft
/hívás/ előfizetés.
Hívásfelépítési (kapcsolási díj) amennyiben az üzleti díjcsomag előfizetője természetes személy*: nettó 1,57 Ft /
hívás / előfizetés.(ÁFA mértéke 27%)
*azokban a konstrukciókban, ahol valamely nem természetes személlyel kötött előfizetői keretszerződés értemében jogosult az előfizető magánszemélyként jogosult a kedvezményes üzleti díjcsomag igénybevételére.
12.2.1 A választható havidíjas díjcsomagok, és az azokhoz kapcsolódó díjak
12.2.1.1 Partner 3, Partner 4 díjcsomagok
• A Partner 3, Partner 4 díjcsomagok határozatlan idejű szerződéssel igénybevehető díjcsomagok.
A Partner3, Partner 4 és ezek társkártyás változatai esetében a hálózaton belüli belföldi hálózatba, a hangposta, belföldi vezetékes hálózatba, belföldi más mobil hálózatba és nemzetközi irányba történő hívások esetén a számlázási egység egy perc (kivéve a hangpostából és a tudakozóból továbbított hívások számlázási egysége, ami 30 másodperc). Roaming helyzetben a forgalmi díjak mérése a 12.7 pontban rögzített mérési egységben történik, egyéb irányokban, ahol nincs külön jelölve a forgalmi díjak mérése 30 másodperces egységekben történik.
A táblázatban szereplő nettó díjak nem tartalmazzák a 27%- os ÁFÁ-t. | Partner 3 | Partner 4 |
Havi díj | 5515,748 Ft | 7472,441 Ft |
Kedvezmény1 | 2757,874 Ft/hó | 3736,22 Ft/hó |
Hálózaton belüli percdíjak | ||
Csúcsidőben | 35 Ft | 30 Ft |
Egyéb időben2 | 22,5 Ft | 22,5 Ft |
Munkaszüneti és ünnepnapokon | 22,5 Ft | 22,5 Ft |
Éjszaka | 10 Ft | 10 Ft |
Vezetékes hálózatba irányuló hívások percdíjai | ||
Csúcsidőben | 35 Ft | 30 Ft |
Egyéb időben3 | 30 Ft | 25 Ft |
Munkaszüneti és ünnepnapokon | 30 Ft | 25 Ft |
Éjszaka | 30 Ft | 25 Ft |
Más mobilhálózatba irányuló hívások percdíjai | ||
Csúcsidőben | 60 Ft | 45 Ft |
Egyéb időben3 | 40 Ft | 32,5 Ft |
Munkaszüneti és ünnepnapokon | 40 Ft | 32,5 Ft |
Éjszaka | 40 Ft | 32,5 Ft |
Időzónák | ||
Csúcsidő | munkanap 07-20h | |
Éjszaka | minden nap 22-07h | |
Hangposta +3630 (9888-444) hívásának percdíjai (2022. január 1-től lezárt szolgáltatás) | ||
Munkanap 07-16h között | 35 Ft | 30 Ft |
Egyéb időben4 | Díjmentes | |
SMS küldés díja (Ft/db) | ||
Belföldi hálózatokba küldött SMS | 31,2 Ft | 31,2 Ft |
(1) A kedvezmény lebeszélhető belföldön valamennyi belföldi hívásirányba valamint EU roaming helyzetben indított valamennyi belföldi hálózatba. A lebeszélhető kedvezmény nem használható fel adat, illetve internet hívásokra.
(2) Egyéb idő hálózaton belül:; lezárt díjcsomagokban munkanapokon 20-22h között; minden további díjcsomagban
munkanapokon 20-22h között.
(3) Egyéb idő vezetékes- és más mobilhálózatba irányuló hívások esetén: Partner 3, Partner 4 díjcsomagokban
munkanapokon 20-22h között.
(4) Egyéb idő Hangposta +3630 (9888-444) felhívásakor: valamennyi díjcsomagban munkanapokon 16-07h, illetve
munkaszüneti- és ünnepnapokon 0-24h között.
A nemzetközi kimenő hívások, SMS/MMS tekintetében a 12.6 pontban rögzített díjak az irányadóak
A roaming tekintetében a 12.7 pontban rögzített díjak az irányadóak.
Flat díjcsomagokban benne foglalt szolgáltatások: Nemzetközi roamig, Hívószámkijelzés, WAP, MenüÁsz, Hangpostás, Hívásátirányítás, Hívásvárakoztatás, Hívástartás, Konferenciabeszélgetés, SMS-küldés, Hívószámküldés-tiltás engedélyezés, Egyirányú adat- és faxszolgáltatás, Nemzetközi kimenő hívás.
A WAP szolgáltatás csak az arra alkalmas készülékkel, A MenüÁsz 16k, illetve MenüÁsz 32k típusú SIM kártyákkal, valamint a futtatásra alkalmas készülékkel működik.
A Flat díjcsomag és ezek társkártyás változatai esetében a hálózaton belüli belföldi Előfizetők, a hangposta, belföldi
vezetékes Előfizetők, belföldi más mobil Előfizetők és nemzetközi Előfizetők hívása esetén a számlázási egység egy perc (kivéve a hangpostából és a tudakozóból továbbított hívások számlázási egysége, ami 30 másodperc). Egyéb irányokban, ahol nincs külön jelölve a forgalmi díjak mérése 30 másodperces egységekben történik.
A táblázatban szereplő nettó díjak nem tartalmazzák a 27%-os ÁFÁ-t. | Flat díjcsomag |
Havi díj | 19 990 Ft |
Kedvezmény1 (Ft/hó) | 0 Ft |
Hálózaton belüli percdíjak | |
Csúcsidőben | 10 Ft |
Egyéb időben2 | 10 Ft |
Munkaszüneti és ünnepnapokon | 10 Ft |
Éjszaka | 10 Ft |
Vezetékes hálózatba irányuló hívások percdíjai | |
Csúcsidőben | 20 Ft |
Egyéb időben3 | 20 Ft |
Munkaszüneti és ünnepnapokon | 20 Ft |
Éjszaka | 20 Ft |
Más mobilhálózatba irányuló hívások percdíjai | |
Csúcsidőben | 40 Ft |
Egyéb időben3 | 50,8 Ft |
Munkaszüneti és ünnepnapokon | 50,8 Ft |
Éjszaka | 50,8 Ft |
Időzónák | |
Csúcsidő | munkanap 07-20h |
Egyéb idő | munkanap 20-22h |
Éjszaka | minden nap 22-07h |
Hangposta +3630 (9888-444) hívásának percdíjai (2022. január 1-től lezárt szolgáltatás) | |
Munkanap 07-16h között | 44,45 Ft |
Egyéb időben4 | Díjmentes |
SMS küldés díja (Ft/db) | |
Belföldi hálózatokba küldött SMS | 39,7 Ft |
Külföldi hálózatba küldött SMS díja | 56,9 Ft (bruttó 72,263 Ft) |
(1) A lebeszélhető kedvezmény alapját nem képezik az adat, illetve internet hívások díja.
(2) Egyéb idő hálózaton belül:; lezárt díjcsomagokban munkanapokon 20-22h között; minden további díjcsomagban
munkanapokon 20-22h között.
(3) Egyéb idő vezetékes- és más mobilhálózatba irányuló hívások esetén: Partner 3, Partner 4 díjcsomagokban
munkanapokon 20-22h között.
(4) Egyéb idő Hangposta +3630 (9888-444) felhívásakor: valamennyi díjcsomagban munkanapokon 16-07h, illetve
munkaszüneti- és ünnepnapokon 0-24h között.
A nemzetközi kimenő hívások tekintetében a 12.6 pontban rögzített díjak az irányadóak.
A roaming tekintetében a 12.7 pontban rögzített díjak az irányadóak. Dualo Flat Opció
Dualo Flat opció mobil hang szolgáltatás, mely az adott díjcsomagban korlátlan belföldi alapdíjas hívást és sms-
küldést biztosít.
Az opció havi díja törthavi módon számlázódik és nem leforgalmazható. Az opció kizárólag azokban az üzleti díjcsomagokban elérhető, amelyek ezt a szolgáltatást tartalmazzák.
A Dualo Flat opció kizárólag a Kisvállalati Előfizető általi felhasználás szabályainak betartása mellett, természetes személy felhasználók személyes hírközlési igényeinek kielégítésére használhatóak (személyi használat). A rendeltetésszerű személyi használatba nem értendő bele, ha a Dualo Flat szolgáltatáshoz tartozó SIM kártyát nem mobiltelefon készülékben használja az Előfizető vagy felhasználó; hívások automatizált - a felhasználó személyes közreműködését nem igénylő – indítása; hívások tömeges (a kimenő hívások összidőtartamának 10 %-át meghaladó időtartamban) indítása automatikus hívásfogadó eszközök, berendezések (pl., de nem kizárólag IVR) felé; hívások tömeges indítása szolgáltatások, műszaki eszközök, berendezések, stb. tesztelése, próbaüzeme, terhelhetőségének vizsgálata, sérülékenységének vizsgálata, stb. céljából; hívások napi 180 percet rendszeresen meghaladó időtartamban történő indítása személyek, objektumok, események, stb. távolról történő megfigyelése céljából (pl. de nem kizárólag: vagyonőrzési, bébiőr funkciók); hívások indítása gép-gép kapcsolat (M2M) létrehozása céljából; hívások indítása vagy átirányítása napi 24 órát meghaladó összidőtartamban; olyan hívások, SMS-ek tömeges indítása, melyekről a Szolgáltató alappal feltételezheti, hogy a hívások létrehozásának, vagy az SMS-ek küldésének célja az Előfizető, Felhasználó vagy bármely harmadik fél közvetlen haszonszerzése a Szolgáltató kárára. A szolgáltatáscsomagot szigorúan tilos olyan eszközzel használni, amely nem rendelkezik saját kijelzővel, hangszóróval, mikrofonnal és billentyűzettel (beleértve az érintőképernyős billentyűzetet), ilyen pl. az adapter, modem. A szolgáltatáscsomagok üzleti célokra nem használhatóak, például telemarketing, ügyfélszolgálati tevékenység, tömeges SMS küldés. A nem rendeltetésszerű használat esetén a Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy előzetes figyelmeztetést követően korlátozhatja, megszüntetheti az opciót vagy SMS-ben történő előzetes értesítést követően a keretszerződést és az előfizetői szerződést azonnali hatállyal megszüntetheti.
12.2.2.1 Vállalati Dualo Base díjcsomagok
A vállalati Dualo Base díjcsomagok egy díjcsomagon belül kínálnak mobil hang, SMS és Internet hozzáférést. A
Vállalati Dualo Base díjcsomagok határozatlan idejű szerződéssel igénybevehető hang-adat díjcsomagok.
Díjcsomag havi díja összesen, a választott mobilinternet szolgáltatástól függően (nettó, Ft/hó) | |||||||||
Net2Go | Üzleti Mobilne t XS | Üzleti Mobilne t S | Üzleti Mobilne t M | Üzleti Mobilne t L | Üzleti Mobilne t XL | Üzleti Mobilne t XXL | Üzleti Mobilne t XXXL | Business Net XXL | Business Net XXXL |
Speciális Business Net 100 | Speciális Business Net 500 | Business Net S | Speciális Business Net S+ | Business Net M | Business Net L | Business Net XL | |||
10 000 Ft | 10 750 Ft | 11 400 Ft | 11 900 Ft | 12 400 Ft | 12 920 Ft | 14 520 Ft | 16 720 Ft | 22 000 Ft | 29 200 Ft |
Havi díj mobil hang és SMS szolgáltatást tartalmazó része (nettó, Ft/hó) | |||||||||
10 000 Ft | |||||||||
Havi díj mobilinternet szolgáltatást tartalmazó része (nettó, Ft/hó) | |||||||||
0 Ft | 750 Ft | 1400 Ft | 1900 Ft | 2400 Ft | 2920 Ft | 4520 Ft | 6720 Ft | 12 000 Ft | 19 200 Ft |
Leforgalmazható havi díj (nettó, Ft/hó) | |||||||||
10 000 Ft | |||||||||
Benne foglalt adatmennyiség | |||||||||
500 MB | 100 MB | 500 MB | 1 GB | 2 GB | 7 GB | 12 GB | 25 GB | 45 GB | 70 GB |
Benne foglalt adatmennyiségből EU roaming helyzetben felhasználható | |||||||||
500 MB | 100 MB | 500 MB | 1 GB | 2 GB | 7 GB | 12 GB | 17 GB | 29 GB | 45 GB |
Forgalmi díjak | |||
GPRS | 0 Ft/10Kb | ||
Belföldi telefon percdíjai | HB (Telekom mobil) | csúcsidő, délután | 35 Ft |
éjszaka | 10 Ft | ||
este, hétvége | 22,5 Ft | ||
belföldi és MT vezetékes | csúcsidő, délután | 35 Ft | |
éjszaka, este, hétvége | 30 Ft | ||
cégcsoporton belül | csúcsidő, délután | 35 Ft | |
éjszaka | 10 Ft | ||
este, hétvége | 22,5 Ft | ||
Más Mobil | csúcsidő, délután | 60 Ft | |
éjszaka, este, hétvége | 40 Ft | ||
Üzenet-szolgáltatások (Ft/db) | Belföldi SMS | 31,2 Ft | |
Telekom mobil Előfizetőnek vagy e-mail címre küldött MMS | 63 Ft | ||
Egyéb Előfizetőnek küldött MMS | 106,30 Ft | ||
A díjtáblázatokban szereplő díjak nettó díjak, a hangszolgáltatásra vonatkozóan (mobil hang havi díj és forgalmi díjak) 27%, a mobilinternet szolgáltatásra vonatkozóan 5% az ÁFA mértéke. A havi díj belföldön valamint EU roaming helyzetben a Telekom mobil hálózatába valamint belföldi vezetékes irányba indított hívásokra forgalmazható le, az ÁFA mértéke 27%.
Díjcsomag számlázási egysége másodperc alapú, de ettől egyedi megállapodásban el lehet térni – 10; 30; 60mp; illetve 60/61mp, ahol az első egység 60mp és minden további 1 mp egységgel történik. Minden megkezdett egység díjköteles.
Az Üzleti Mobilinternet szolgáltatás tartalmazza egy IT levelezési szolgáltatás igénybevételi lehetőségét is, mely szolgáltatás részleteit az Informatikai szolgáltatások Általános Szerződési Feltételeiben tüntetjük fel.
Üzleti Mobilnet internet szolgáltatás opció esetében belföldön a szolgáltatás opcióban foglalat internetforgalom felhasználása után a Szolgáltató legfeljebb 32 kbit/s le-és feltöltési sebességet biztosít a fordulónap végéig.
Speciális Business Net 100, 500 internetszolgáltatás opció esetében belföldön a szolgáltatás opcióban foglalt internetforgalom felhasználása után a Szolgáltató legfeljebb 32 kbit/s le- és feltöltési sebességet biztosít a fordulónap végéig. Business Net S-XXXL internetszolgáltatás opció esetében belföldön pedig a szolgáltatás opcióban foglalt internetforgalom felhasználása után a Szolgáltató legfeljebb 128 kbit/s le- és feltöltési sebességet biztosít a fordulónap végéig.
EU roaming helyzetben az adatforgalmazás leállításra kerül.
Az Üzleti Mobilnet valamint a Business Net mobilinternet szolgáltatás opcióba foglalt internetforgalmi keretek a táblázat szerint belföldi és EU roaming forgalmazásra használhatók fel, az ezen felüli külföldi adatroaming- forgalomért a Díjszabás szerinti díj fizetendő. A Business Net szolgáltatásokról részletes információ a Business Net szolgáltatások alatt található 12.3.1 pont. Az Üzleti Mobilnet szolgáltatásokról részletes információ az Üzleti Mobilnet szolgáltatások alatt található. (12.3.7 pont)
Az Üzleti Mobilnet valamint Business Net mobilinternet díjcsomagokban a becsült maximum le- és feltöltési sebességgel igénybe vehető adatforgalom a hónap egyedileg meghatározott fordulónapjától a következő hónap azonos napjáig használható fel. A fordulónap a Szolgáltató által objektív módon kijelölt nap. A fordulónapról Szolgáltató írásban vagy SMS-ben tájékoztatja Előfizetőt. A Szolgáltató a fordulónap egyoldalú megváltoztatásának jogát fenntartja.
Az Üzleti Mobilnet valamint a Business Net internetszolgáltatás opcióba foglalt internetforgalmi keretek a táblázat szerint belföldi és EU roaming forgalmazásra használhatók fel, az ezen felüli külföldi internetroaming-forgalomért a Díjszabás szerinti díj fizetendő. Az Üzleti Mobilnet szolgáltatásokról részletes információ az Üzleti Mobilnet szolgáltatások alatt található. A Business Net szolgáltatásokról részletes információ a BusinessNet szolgáltatások alatt található.
A vállalati Dualo Base csomagokhoz hozzárendelhetők a Telemátrix szolgáltatások, valamint a Tandem kártya szolgáltatás.
A fentiekben részletezett kedvezmény nyújtása esetén a Szolgáltató az alábbi kiegészítő szolgáltatásokat havi
alapdíjmentesen biztosítja:
Hangposta (2022. január 1-től lezárt szolgáltatás), Hívástartás, -átirányítás, -várakoztatás, Hívószámkijelzés, SMS küldés Elektronikus Hívásforgalmi Tájékoztató, Faxpostás, Konferencia-beszélgetés, Hívásletiltás, MMS küldés, Wap, Videotelefon, csak Data-és Fax-üzenet küldésére használható /hívószám nélküli/ Data- és Fax szolgáltatás , Nemzetközi kimenő hívás havi díj.
A fenti forgalmi díjak nem vonatkoznak az info SMS, az Értéknövelt SMS, 06-90-es SMS, 06-81-es és egyéb speciális
SMS típusokra. Az info SMS és az Értéknövelt SMS, valamint a 06-81-es és egyéb speciális SMS típusok árait a SZOLGÁLTATÓ mindenkori üzleti Díjszabása tartalmazza.
A nemzetközi kimenő hívások, SMS/MMS tekintetében a 12.6 pontban rögzített díjak az irányadóak. A roaming
tekintetében a 12.7 pontban rögzített díjak az irányadóak.
12.2.2.2 Next Business díjcsomag csoport
Next Business hűségidős díjcsomag (értékesítés felfüggesztése: 2016.június 1.)
2016. június 1-től a Next Business hűségidős díjcsomagok értékesítése felfüggesztésre kerül, ezért új keretszerződés a díjcsomagokra már nem köthető, illetve már meglévő flotta bővítése (új SIM bevonása) sem lehetséges. A díjcsomagok leírása átkerült a 12.2.5 pontba a felfüggesztett díjcsomagok közé.
Next Business hűségidő nélküli díjcsomag (értékesítés lezárása: 2018. január 1.)
2018. január 1-től a Next Business hűségidő nélküli díjcsomagok értékesítése felfüggesztésre kerül, ezért új keretszerződés a díjcsomagokra már nem köthető, illetve már meglévő flotta bővítése (új SIM bevonása) sem lehetséges. A díjcsomagok leírása átkerült a 12.2.5 pontba a felfüggesztett díjcsomagok közé.
Next Business Comfort hűségidős díjcsomag (értékesítés lezárása: 2018. január 1.)
2018. január 1-től a Next Business Comfort hűségidős díjcsomagok értékesítése felfüggesztésre kerül, ezért új keretszerződés a díjcsomagokra már nem köthető, illetve már meglévő flotta bővítése (új SIM bevonása) sem lehetséges. A díjcsomagok leírása átkerült a 12.2.5 pontba a felfüggesztett díjcsomagok közé.
A Vállalati Dualo Alap határozatlan idejű szerződéssel igénybe vehető hang-adat díjcsomag. A Vállalati Dualo Alap díjcsomagok egy díjcsomagon belül kínálnak mobil hang , SMS és mobilinternet szolgáltatást.
A Vállalati Dualo Alap díjcsomagok számlázási egysége másodperc alapú, de ettől egyedi megállapodásban el lehet térni – 10; 30; 60mp; illetve 60/61mp, ahol az első egység 60mp és minden további egység 1mp-es egységgel történik. Minden megkezdett egység díjköteles. A díjcsomagok havidíja törthavi módon kerül számlázásra. Vállalati Dualo Alap Mobil hang, SMS és mobilinternet csomagok elválaszthatatlan része a mobilinternet szolgáltatás, melyet a Szolgáltató az Üzleti Mobilnet vagy Business Net mobilinternet szolgáltatással biztosít.
A Business Net csomagok értékesítése 2019.július 1-jén megszűnik, a szolgáltatások megrendelésére ezen időpontot követően nincs lehetőség.
Az Üzleti Mobilinternet szolgáltatás tartalmazza egy IT levelezési szolgáltatás igénybevételi lehetőségét is, mely szolgáltatás részleteit az Informatikai szolgáltatások Általános Szerződési Feltételeiben tüntetjük fel.
Üzleti Mobilnet internet szolgáltatás opció esetében a szolgáltatás opcióban foglalat internetforgalaom felhasználása után a Szolgáltató belföldön legfeljebb 32 kbit/s le-és feltöltési sebességet biztosít a fordulónap végéig. EU roaming helyzetben az adatforgalmazás leállításra kerül.
Business Net 100, 200, 500 MB mobilinternet szolgáltatás esetében belföldön a szolgáltatás opcióban foglalt internetforgalom felhasználása után a Szolgáltató legfeljebb 32 kbit/s le- és feltöltési sebességet biztosít a fordulónap végéig. Business Net S-XXXL mobilinternet szolgáltatás opció esetében belföldön pedig a szolgáltatás opcióban foglalt internetforgalom felhasználása után a Szolgáltató legfeljebb 128 kbit/s le- és feltöltési sebességet biztosít a fordulónap végéig. EU roaming helyzetben az adatforgalmazás leállításra kerül.
Az Üzleti Mobilnet valamint a Business Net mobilinternet díjcsomagokban a becsült maximum le- és feltöltési sebességgel igénybe vehető adatforgalom a hónap egyedileg meghatározott fordulónapjától a következő hónap azonos napjáig használható fel. A fordulónap a Szolgáltató által objektív módon kijelölt nap. A fordulónapról Szolgáltató írásban vagy SMS-ben tájékoztatja Előfizetőt. A Szolgáltató a fordulónap egyoldalú megváltoztatásának jogát fenntartja.
Az Üzleti Mobilnet valamint a Business Net mobilinternet szolgáltatás opcióba foglalt internetforgalmi keretek a táblázat szerint belföldi és EU roaming forgalmazásra használhatók fel, az ezen felüli külföldi adatroaming- forgalomért a Díjszabás szerinti díj fizetendő. A Business Net szolgáltatásokról részletes információ a Business Net szolgáltatások alatt található 12.3.1 pont. Az Üzleti Mobilnet szolgáltatásokról részletes információ az Üzleti Mobilnet szolgáltatások alatt található. (12.3.7 pont)
A Vállalati Dualo Alap díjcsomagokhoz hozzárendelhetők a Telemátrix szolgáltatások, valamint a Tandem kártya szolgáltatás.
A forgalmi díjmentes Dualo típusú díjcsomagok esetében a a szolgáltató általi jogkövetkezmény alkalmazása a
táblázatban található Vállalati Dualo Alap M díjcsomag díjai alapján történik.
Vállalati Dualo Alap díjcsomag havi díja összesen, a választott mobilinternet szolgáltatástól függően (nettó, Ft/hó) | ||||||||||
Net2Go | Üzleti Mobilne t XS | Speciális Business Net 200* | Üzleti Mobilne t S | Üzleti Mobilne t M | Üzleti Mobilne t L | Üzleti Mobilne t XL | Üzleti Mobilne t XXL | Üzleti Mobilne t XXXL | Business Net XXL* | Business Net XXXL* |
Speciális Business Net 100* | Speciális Business Net 500* | Business Net S* | Speciális Business Net S+* | Business Net M* | Business Net L* | Business Net XL* | ||||
4500 Ft | 5300 Ft | 5600 Ft | 6100 Ft | 6500 Ft | 7100 Ft | 7800 Ft | 9300 Ft | 11 800 Ft | 18 300 Ft | 26 580 Ft |
5290 Ft | 5990 Ft | 6100 Ft | 7000 Ft | 7860 Ft | 9700 Ft | 12 230 Ft | ||||
Havi díj mobil hang és SMS szolgáltatást tartalmazó része (nettó, Ft/hó) | ||||||||||
4500 Ft | ||||||||||
Havi díj mobilinternet szolgáltatást tartalmazó része (nettó, Ft/hó) | ||||||||||
0 Ft | 800 Ft | 1600 Ft | 2000 Ft | 2600 Ft | 3300 Ft | 4800 Ft | 7300 Ft | |||
790 Ft | 1100 Ft | 1490 Ft | 1600 Ft | 2500 Ft | 3360 Ft | 5200 Ft | 7730 Ft | 13 800 Ft | 22 080 Ft | |
Leforgalmazható havi díj (nettó, Ft/hó) | ||||||||||
4500 Ft | ||||||||||
Benne foglalt adatmennyiség | ||||||||||
0 MB | 100 MB | 200 MB | 500 MB | 1 GB | 2 GB | 7 GB | 12 GB | 25 GB | 45 GB | 70 GB |
Benne foglalt adatmennyiségből EU roaming helyzetben felhasználható | ||||||||||
0 MB | 100 MB | 200 MB | 500 MB | 1 GB | 2 GB | 7 GB | 12 GB | 17 GB | 29 GB | 45 GB |
Vállalati Dualo Alap M díjcsomag havi díja összesen, a választott mobilinternet szolgáltatástól függően (nettó, Ft/hó) | ||||||||||
Net2Go | Üzleti Mobilne t XS | Speciális Business Net 200* | Üzleti Mobilne t S | Üzleti Mobilne t M | Üzleti Mobilne t L | Üzleti Mobilne t XL | Üzleti Mobilne t XXL | Üzleti Mobilne t XXXL | Business Net XXL* | Business Net XXXL* |
Speciális Business Net 100* | Speciális Business Net 500* | Business Net S* | Speciális Business Net S+* | Business Net M* | Business Net L* | Business Net XL* | ||||
15500 Ft | 16 300 Ft | 16 600 Ft | 17 100 Ft | 17 500 Ft | 18 100 Ft | 18 800 Ft | 20 300 Ft | 22 800 Ft | 29 300 Ft | 37 580 Ft |
16 290 Ft | 16 990 Ft | 17 100 Ft | 18 000 Ft | 18 860 Ft | 20 700 Ft | 23 230 Ft | ||||
Havi díj mobil hang és SMS szolgáltatást tartalmazó része (nettó, Ft/hó) | ||||||||||
15 500 Ft | ||||||||||
Havi díj mobilinternet szolgáltatást tartalmazó része (nettó, Ft/hó) | ||||||||||
0 Ft | 800 Ft | 1100 Ft | 1600 Ft | 2000 Ft | 2600 Ft | 3300 Ft | 4800 Ft | 7300 Ft | 13 800 Ft | 22 080 Ft |
790 Ft | 1490 Ft | 1600 Ft | 2500 Ft | 3360 Ft | 5200 Ft | 7730 Ft | ||||
Leforgalmazható havi díj (nettó, Ft/hó) | ||||||||||
0 Ft | ||||||||||
Benne foglalt adatmennyiség | ||||||||||
0 MB | 100 MB | 200 MB | 500 MB | 1 GB | 2 GB | 7 GB | 12 GB | 25 GB | 45 GB | 70 GB |
Benne foglalt adatmennyiségből EU roaming helyzetben felhasználható | ||||||||||
0 MB | 100 MB | 200 MB | 500 MB | 1 GB | 2 GB | 7 GB | 9 GB | 17 GB | 29 GB | 45 GB |
Forgalmi díjak (nettó Ft) | Vállalati Dualo Alap | Vállalati Dualo Alap M |
GPRS | ||
Telekom mobil hívásirány | 25 Ft | 0 Ft |
Belföldi vezetékes hívásirány | 25 Ft | 0 Ft |
Más mobil hívásirány | 25 Ft | 0 Ft |
Túlforgalmazási díj a benne foglalt percmennyiség felhasználását követően | 25 Ft ( | 25 Ft |
Belföldi SMS | 25 Ft | 0 Ft |
A díjtáblázatokban szereplő díjak nettó díjak, a hangszolgáltatásra vonatkozóan (mobil hang havi díj és forgalmi díjak) 27%, a mobilinternet szolgáltatásra vonatkozóan 5% az ÁFA mértéke. A havi díj belföldön valamint EU roaming helyzetben valamennyi belföldi vezetékes és mobil hálózatba indított hívásokra forgalmazható le, az ÁFA mértéke 27%.
* A Business Net csomagok értékesítése 2019.július 1-jén megszűnik, a szolgáltatások megrendelésére ezen időpontot követően nincs lehetőség.
A fentiekben részletezett kedvezmény nyújtása esetén a Szolgáltató az alábbi kiegészítő szolgáltatásokat havi alapdíjmentesen biztosítja:
Hangposta (2022. január 1-től lezárt szolgáltatás), Hívástartás, -átirányítás, -várakoztatás, Hívószámkijelzés, SMS
küldés Elektronikus Hívásforgalmi Tájékoztató, Faxpostás, Konferencia-beszélgetés, Hívásletiltás, MMS küldés, Wap,
Videotelefon, csak Data-és Fax-üzenet küldésére használható /hívószám nélküli/ Data- és Fax szolgáltatás.
A fenti forgalmi díjak nem vonatkoznak az info SMS, az Értéknövelt SMS, 06-90-es SMS, 06-81-es és egyéb speciális SMS típusokra. Az info SMS és az Értéknövelt SMS, valamint a 06-81-es és egyéb speciális SMS típusok árait a SZOLGÁLTATÓ mindenkori üzleti Díjszabása tartalmazza.
A nemzetközi kimenő hívások, SMS/MMS tekintetében a 12.6 pontban rögzített díjak az irányadóak. A roaming
tekintetében a 12.7 pontban rögzített díjak az irányadóak.
12.2.2.4 Üzleti Trend határozott időtartamú díjcsomagok
2 éves határozott időtartamú keretszerződéssel megkötött Üzleti Trend 2017 díjcsomagok (értékesítés felfüggesztése: 2020. augusztus 1.)
2020. augusztus 1-től felfüggesztésre kerülnek a 2 éves határozott idejű szerződéssel igénybe vehető Üzleti Trend 2017 díjcsomagok azzal, hogy 2020. augusztus 1-jét követően ezen díjcsomagokra új előfizetői szerződés nem köthető, a meglévő előfizetés bővítésére, illetve a meglévő előfizetés díjcsomag családon belüli díjcsomag váltására nincs lehetőség. A díjcsomagok leírása a 12.2.5 pontban a felfüggesztett díjcsomagok között található.
1 éves határozott időtartamú szerződéssel megkötött Üzleti Trend díjcsomagok (értékesítés lezárása: 2020.
augusztus 1.)
2020. augusztus 1-től lezárásra kerülnek az 1 éves határozott idejű szerződéssel igénybe vehető Üzleti Trend 2017 díjcsomagok azzal, hogy 2020. augusztus 1-jét követően ezen díjcsomagokra új előfizetői szerződés nem köthető, azonban a meglévő előfizetés bővítésére, illetve a meglévő előfizetés díjcsomag családon belüli díjcsomag váltására továbbra is van lehetőség. A díjcsomagok leírása átkerült a 12.2.4 pontba a lezárt díjcsomagok közé.
12.2.2.5 Üzleti Trend határozatlan időtartamú díjcsomagok (értékesítés lezárása: 2020. augusztus 1.)
2020. augusztus 1-től lezárásra kerülnek a határozatlan idejű szerződéssel igénybe vehető Üzleti Trend díjcsomagok azzal, hogy 2020. augusztus 1-jét követően ezen díjcsomagokra új előfizetői szerződés nem köthető, azonban a meglévő előfizetés bővítésére, illetve a meglévő előfizetés díjcsomag családon belüli díjcsomag váltására továbbra is van lehetőség. A díjcsomagok leírása átkerült a 12.2.4 pontba a lezárt díjcsomagok közé.
12.2.2.6 Üzleti Trend Plusz díjcsomagok (értékesítés felfüggesztése: 2021. július 1.)
2021. júliuss 1-től felfüggesztésre kerülnek az Üzleti Trend Plusz díjcsomagok azzal, hogy 2021. július 1-jét követően ezen díjcsomagokra új előfizetői szerződés nem köthető, a meglévő előfizetés bővítésére, illetve a meglévő előfizetés díjcsomag családon belüli díjcsomag váltására nincs lehetőség. A díjcsomagok leírása átkerült a 12.2.5. pontba a felfüggesztett díjcsomagok között található.
12.2.2.7 Új Üzleti Trend díjcsomagok (értékesítés lezárása: 2020. augusztus 1.)
2020. augusztus 1-től lezárásra kerülnek az Új Üzleti Trend díjcsomagok azzal, hogy 2020. augusztus 1-jét követően ezen díjcsomagokra új előfizetői szerződés nem köthető, azonban a meglévő előfizetés bővítésére, illetve a meglévő
előfizetés díjcsomag családon belüli díjcsomag váltására továbbra is van lehetőség. A díjcsomagok leírása átkerült a
12.2.4 pontba a lezárt díjcsomagok közé.
12.2.2.8 Üzleti Mobil határozott tartamú díjcsomagok
Az Üzleti Mobil díjcsomagok mobiltelefonálást és mobilinternetezést tesznek lehetővé és kisvállalati előfizetők számára elérhetők. A díjcsomagok havi díját a mobil hang- valamint mobilinternet szolgáltatás együttes havi díja adja. Az Üzleti Mobil díjcsomagok kizárólag a Kisvállalati Előfizető általi felhasználás szabályainak betartása mellett, természetes személy felhasználók személyes hírközlési igényeinek kielégítésére használhatóak (személyi használat). A rendeltetésszerű használatra vonatkozóan jelen melléklet 4.1.3 pontja az irányadó.
Üzleti Mobil díjcsomagok nettó havi és forgalmi díjai 2 éves határozott időtartamú szerződés megkötése esetén | Üzleti Mobil S | Üzleti Mobil M | Üzleti Mobil L | Üzleti Mobil XL+ | Üzleti Mobil XXL |
Alap havidíj Üzleti e-Pack kedvezmény nélkül | 2500 Ft | 3500 Ft | 7600 Ft | 9500 Ft | 11 500 Ft |
Üzleti e-Pack kedvezmény mértéke | 1000 Ft | 1000 Ft | 1000 Ft | 1000 Ft | 1000 Ft |
Alap havidíj Üzleti e-Pack kedvezménnyel | 1500 Ft | 2500 Ft | 6600 Ft | 8500 Ft | 10 500 Ft |
Flottakedvezmény a havi díjra (alap havidíjra) | 10 % | ||||
Havi díjban foglalt percmennyiség | Belföldön alapdíjas Telekom mobil irányba korlátlan | Belföldön alapdíjas Telekom mobil irányba korlátlan + 100 perc belföldön és EU roaming helyzetben* | Belföldön EU roaming helyzetben* és nemzetközi EU zónába** korlátlan alapdíjas irányokba | Belföldön EU roaming helyzetben*, nemzetközi EU és 1-3 zónába** korlátlan alapdíjas irányokba | Belföldön EU roaming helyzetben*, nemzetközi EU és 1-3 zónába** korlátlan alapdíjas irányokba |
Díjcsomagban foglalt kedvezmények | - | - | - | MultiSIM igénybevétele esetén 1db havi díja 0 Ft | MultiSIM igénybevétele esetén 3db havi díja 0 Ft; Készülékbiztosítási szerződés megkötése esetén a biztosítási díj 0 Ft |
Belföldi forgalmi díjak | |||||
Alapdíjas Telekom mobil irányba történő hívás | 0 Ft | 0 Ft | 0 Ft | 0 Ft/perc | 0 Ft/perc |
Belföldi vezetékes és alapdíjas más mobil irányba történő hívás | 19 Ft/perc | 19 Ft/perc | 0 Ft/perc | 0 Ft/perc | 0 Ft/perc |
Hangposta felhívása (2022. január 1-jétől lezárt) | 0 Ft/perc | 0 Ft/perc | 0 Ft/perc | 0 Ft/perc | 0 Ft/perc |
SMS küldés valamennyi belföldi irányba | 18 Ft/db | 18 Ft/db | 0 Ft/db | 0 Ft/db | 0 Ft/db |
EU roamingra* vonatkozó forgalmi díjak | |||||
EU roaming helyzetben* indított hívás magyarországi hívószámokra és egyéb EU országokba | 19 Ft/perc | 19 Ft/perc | 0 Ft/perc | 0 Ft/perc | 0 Ft/perc |
EU országokban roaming helyzetben fogadott hívások* | 0 Ft/perc | 0 Ft/perc | 0 Ft/perc | 0 Ft/perc | 0 Ft/perc |
Hangposta (2022. január 1- jétől lezárt) felhívása EU országból roaming helyzetben* | 19 Ft/perc | 19 Ft/perc | 0 Ft/perc | 0 Ft/perc | 0 Ft/perc |
SMS küldés EU országból roaming helyzetben* | 18 Ft/db | 18 Ft/db | 0 Ft/db | 0 Ft/db | 0 Ft/db |
Nemzetközi irányokra** vonatkozó forgalmi díjak | |||||
Belföldről nemzetközi EU díjzónába indított hívás | 12.6.1 szerint | 0 Ft/perc | 0 Ft/perc | 0 Ft/perc | |
Belföldről nemzetközi 1-3. díjzónába indított hívás | 12.6.1 szerint | 0 Ft/perc | 0 Ft/perc | ||
Belföldről nemzetközi 4-6. díjzónába indított hívás | 12.6.1 szerint | ||||
Belföldről nemzetközi EU zónába küldött SMS | 12.6.3 szerint | 0 Ft/perc | 0 Ft/perc | ||
Belföldről nemzetközi 1-6. zónákba küldött SMS | 12.6.3 szerint | ||||
A táblázatban a nettó díjak szerepelnek. Az ÁFA mértéke 27 %.
* EU ország: Európai Unió országai és azok külbirtokai, valamint Andorra, Izland, Liechtenstein, Nagy-Britannia, Norvégia. EU roaming helyzet: EU-n belül történő forgalmazás (EU-ból indított és EU-ban végződtetett hívás/SMS). Roaming szolgáltatás az EU országok* területén működő minden, a Magyar Telekommal szerződött partnerhálózaton vehető igénybe.
** Nemzetközi díjzónák: Magyarországról más országba történő forgalmazás. Az egyes zónákhoz tartozó országlistát a
12.6.1 pont tartalmazza.
A 2 éves határozott időtartamú szerződés megkötése kizárólag akkor lehetséges, ha a felek eltérnek az Eht. 127. § (4b) bekezdésétől, melyhez az Üzleti Előfizető és a Szolgáltató egyező akarata szükséges. (Eszr. 4. §)
Az Üzleti Mobil díjcsomagok hang szolgáltatásai mellé kötelező egy Üzleti Adat mobilinternet szolgáltatás választása. A díjcsomagok teljes havi díját a kiválasztott hang- és adatszolgáltatások együttes havi díja adja.
Flottakedvezmény:
A Szolgáltató az Üzleti Mobil keretszerződés hatálya alá bevonásra kerülő díjcsomagokban lévő előfizetésekr e Flottakedvezményt biztosít. A Flottakedvezmény mértéke 10%, és az azonos folyószámlán lévő minimum 2 db előfizetés esetén valamennyi előfizetés hang és mobilinternet szolgáltatásának havi díjából kerül levonásra. A Flottakedvezmény kizárólag a tárgyhónap utolsó napján aktív előfizetésekre vonatkozik. Ha a szerződés tárgyhó utolsó napján fel van függesztve vagy megszüntetésre kerül, nem érvényesíthető kedvezmény még az aktív napokra sem.
A kedvezmény összege a havi díjas mobil díjcsomag (hang és mobilinternet szolgáltatás) havi díja alapján kerül számításra, miután az összes többi nem százalékos kedvezmény (pl. Üzleti e-Pack kedvezmény) levonásra került.
Az Üzleti Mobil díjcsomagokban foglalt extra szolgáltatások:
MultiSIM
A Szolgáltató az előfizető kérésére az Üzleti Mobil XL+ díjcsomaghoz 1 db, az Üzleti Mobil XXL díjcsomaghoz pedig max. 3 db MultiSIM szolgáltatást havidíj mentesen biztosít. A MultiSIM szolgáltatásra vonatkozó feltételeket a jelen melléklet 2.1.8. pontja a szolgáltatás díjazását pedig a 12.3.2.5 pontja tartalmazza.
Készülékbiztosítás
Üzleti Mobil XXL díjcsomagú előfizetés mellett kötött készülékbiztosítási szerződés esetén az Üzleti Mobil XXL díjcsomag havi díja tartalmazza az Előfizető által választott készülékbiztosítási szolgáltatás havi díját mindaddig, amíg az előfizetés Üzleti Mobil XXL-től eltérő díjcsomagra átváltásra nem kerül.
Üzleti e-Pack kedvezmény
Az Üzleti e-Pack kedvezmény igénybevétele esetén az Üzleti Mobil díjcsomagok havi díjából a Szolgáltató havidíj- kedvezményt biztosít az ÜÁSZF 2.6 pontban részletezett feltételek együttes teljesülése esetén. Az Üzleti e-Pack kedvezmény nem befolyásolja a díjcsomagban foglalt leforgalmazhatóságot és a 10%-os Flottakedvezmény érvényesülését, csak az alap havi díjat csökkenti.
Tandem kártya szolgáltatás opció nettó havi díja SIM-kártyánként: 400 Ft (az ÁFA mértéke 5%)
A Tandem szolgáltatás két kártyás működést biztosít. Ennek keretében a Tandem kártyával bonyolított adatforgalom a fő kártya egyenlegén jelentkezik. Díjazása a díjcsomagban meghatározott tarifák szerint történik. A díjcsomagban elérhető leforgalmazhatósági kedvezményt a két kártya együttesen használhatja fel, a használat sorrendjében.
A forgalmi díjak számlázása belföldön 1 másodperces számlázási egységekben történik, minden megkezdett egység díjköteles.
A Mobil hang szolgáltatás havi díja tört havi módon kerül kiszámlázásra és nem leforgalmazható.
A fogadott roaming hívások korlátlansága nem vonatkozik az átirányított hívásokra.
A Szolgáltató az Előfizető részére Üzleti Mobil M díjcsomag esetében havi díjban foglalt percmennyiséget is biztosít. A havi díjban foglalt percmennyiség alapdíjas, belföldön felhasználható belföldi vezetékes és más mobil irányokba indított hívásokra valamint a roamingolás helye szerinti EU országból* magyarországi és valamennyi EU országba érvényesül a díjcsomagban meghatározottak szerint, kivételt képeznek ez alól a 0 Ft-os díjazású hívások. A havi díjban foglalt perckedvezményt a Szolgáltató utólagos jóváírással adja meg a tárgy havi számlában. A díjcsomaggal történő forgalmazás a fenti táblázatban szereplő díjakkal történik.
Az Üzleti Mobil M díjcsomag esetén a havidíjban benne foglalt percmennyiség a hó közi váltások esetén időarányos an kerül meghatározásra.
A havidíjban foglalt percmennyiség adott hónapra érvényes, a fel nem használt percek nem vihetőek át a következő hónapra, más személyre-, illetve más előfizetésre nem ruházhatóak át és más szolgáltatásra sem használhatóak fel.
A fenti forgalmi díjak nem vonatkoznak az info SMS, az Értéknövelt SMS és hangszolgáltatások, 06-90-es, 06-81-es és egyéb speciális SMS valamint emelt díjas percalapú, ill. esemény díjas hangszolgáltatás típusokra, ezek díjazását a
12.4.5 pontok tartalmazzák.
A díjtáblázatban meghatározott hívásirányokba történő hívások percdíja kizárólag hang hívásokra vonatkozik, adat és video hívásokra nem. EU roaming helyzetben* az Üzleti Mobil díjcsomagban meghatározott díjak, illetve kedvezmények érvényesek, egyéb roaming tekintetében a 12.7 pontban rögzített díjak az irányadóak.
A nem 0 Ft-os nemzetközi kimenő hívások, SMS/MMS tekintetében a 12.6. pontban rögzített díjak az irányadóak.
A díjcsomagokban a Szolgáltató az alábbi kiegészítő szolgáltatásokat havi alapdíjmentesen biztosítja:
Hangposta (2022. január 1-től lezárt szolgáltatás), Hívástartás, -átirányítás, -várakoztatás, Hívószámkijelzés, SMS küldés Elektronikus Hívásforgalmi Tájékoztató Konferencia-beszélgetés, Hívásletiltás, MMS küldés, Videotelefon, Data szolgáltatás.
A Szolgáltató az Üzleti ÁSZF szerinti hívásfelépítési (kapcsolási) díjra (12.2 pont) az Üzleti Mobil díjcsomagok esetén 100% díjkedvezményt biztosít.
Mobilinternet szolgáltatás
A Szolgáltató az Előfizető részére az Üzleti Mobil díjcsomagokban lévő előfizetésekhez Üzleti Adat mobilinternet szolgáltatást biztosít. Az Üzleti Adat mobilinternet szolgáltatásokban foglalt adatmennyiség belföldön és EU országokban roaming helyzetben* is felhasználható adatforgalmazásra.
Szolgáltatások | Benne foglalt adatforgalom belföldön | Benne foglalt adatforgalom az EU országokban* roaming helyzetben | Nettó havi díj |
Üzleti Adat 5GB | 5 GB | 2790 Ft | |
Üzleti Adat 10GB | 10 GB | 4790 Ft | |
Üzleti Adat 15GB+ | 15 GB | 6990 Ft | |
Üzleti Korlátlan Adat | korlátlan | 30 GB | 9990 Ft |
A táblázatban nettó díjak szerepelnek, nem tartalmazzák az internet-hozzáférési szolgáltatás havi díjára
vonatkozó 5 %-os mértékű ÁFA összegét.
Az Üzleti Korlátlan Adat szolgáltatás kizárólag személyes felhasználásra vehető igénybe. Az Üzleti Korlátlan Adat szolgáltatás Tandem szolgáltatással együtt nem vehető igénybe.
Az Üzleti Korlátlan Adat díjcsomag keretében a hálózat integritásának, valamint a szolgáltatások biztonságának fenntartása érdekében a Szolgáltató jogosult az Előfizető által igénybe vett szolgáltatás Üzleti ÁSZF Törzsrészének 5.2. pontja szerinti korlátozására, amennyiben az Előfizető olyan magatartást tanúsít, mely akadályozza vagy veszélyezteti a Szolgáltató hálózatának rendeltetésszerű működését, ezáltal pedig más előfizetők által igénybe vett szolgáltatások minőségének csökkenését vagy a szolgáltatás elérhetetlenné válását eredményezi.
Korlátlan adatforgalmazást biztosító szolgáltatások
Korlátlan közösségi média és navigáció szolgáltatás
Szolgáltatások: Üzleti Adat 5GB, Üzleti Adat 10GB, Üzleti Adat 15GB+ Elérhető alkalmazások: Facebook, Instagram, Waze
Korlátlan chat (csevegés) szolgáltatás
Szolgáltatások: Üzleti Adat 5GB, Üzleti Adat 10GB, Üzleti Adat 15GB+ Elérhető alkalmazások: Whatsapp, Messenger
Zene opció
Szolgáltatások: Üzleti Adat 15GB+
Elérhető alkalmazások: Spotify, Tidal, Apple Music, Deezer
Korlátlan TV és Film opció Szolgáltatások: Üzleti Adat 15GB+ Elérhető alkalmazások: HBO GO, TV GO
A korlátlan adatforgalmazást biztosító szolgáltatások igénybevételi feltételei jelen melléklet 2.3.5. pontjában találhatók meg.
Az Előfizető által a fenti táblázatban meghatározott mobilinternet szolgáltatás havi díja a Mobil hang szolgáltatás havi díján felül kerül kiszámlázásra.
Az EU országokon* kívüli roaming helyzetben történő mobilinternet forgalmazásért az Üzleti ÁSZF 12.7.3.2.1 pontja
szerinti díjak fizetendők.
Az Üzleti Adat mobilinternet szolgáltatások havi díja tört havi módon kerül számlázásra és nem leforgalmazható.
Az egyes technológiákhoz a Szolgáltató hálózatában a 14. pont 2. sz. táblázatában meghatározott névleges sebességek, valamint becsült maximum le- és feltöltési sebesség értékek tartoznak.
Az Előfizető által tapasztalt sebességérték függ a megfelelő képességű díjcsomagtól, az adott technológiát támogató
készülék meglététől, az adott ponton elérhető hálózattól, továbbá a rádiós és forgalmi körülményektől.
A Szolgáltató a 2G/GPRS és a 3G/HSDPA/HSUPA és HSPA+/4G/LTE le-és feltöltési sebesség célértékeket az Ügyfélszolgálatán és Internet honlapján (www.telekom.hu) elérhető Telekom mobil lefedettségi térképeken jelzett területeken biztosítja.
Az Üzleti Adat mobilinternet szolgáltatások esetében a szolgáltatásban foglalt adatmennyiség felhasználását követően a sebesség 0/0 Mbit/s-ra korlátozódik a következő fordulónapig. A szolgáltatásban foglalt adatmennyiség elfogyását követően a Szolgáltató értesítő SMS-t küld. A díjcsomagokban foglalt adatmennyiség felhasználását követően további adatforgalmazásra mobilinternet szolgáltatás váltással vagy Adatbővítő opciók megrendelésével van lehetőség.
Eseti adatbővítő opciók az Üzleti Adat mobilinternet szolgáltatásokhoz
Az eseti adatbővítő opciókban a becsült maximum le- és feltöltési sebesség valamint az adatmennyiség felhasználás a esetén történő sebesség korlátozás megegyezik az Üzleti Adat mobilinternet szolgáltatásokban biztosított paraméterekkel. Az adatbővítő opciókban foglalt adatmennyiség teljes egészben EU roaming helyzetben is felhasználható.
Az eseti opciók az aktiválástól számítva 30 napig érvényesek és egyszeri adategyenleget biztosítanak, a bennefoglalt adatforgalom ez alatt az idő alatthasználható fel.
Üzleti adatbővítő opciók | Üzleti adatbővítő 1GB | Üzleti adatbővítő 3GB |
Belföldön és EU-ban is felhasználható adatmennyiség | 1 GB | 3 GB |
Havi díj (nettó) | 1600 Ft | 3000 Ft |
A díjtáblázatban szereplő díjak nem tartalmazzák az internet-hozzáférési szolgáltatás havidíjára vonatkozó 5 %-os
mértékű ÁFA összegét.
Az eseti adatbővítő opciók Üzleti Adat szolgáltatással egyidőben történő igénybe vétele esetén az adategyenlegek fogyási sorrendje: elsőként az egyszeri, eseti adatbővítők (Üzleti adatbővítő 1GB, Üzleti adatbővítő 3GB) egyenlege kerül felhasználásra, ezt követően az Üzleti Adat mobilinternet szolgáltatásban biztosított adategyenleg.
Az eseti adatbővítő opciók aktiválásáról és a bennefoglalt egyenleg elfogyásáról a Szolgáltató az adott előfizetésr e értesítő SMS-t küld.
Telemátrix szolgáltatás
A Szolgáltató az Előfizető részére az Üzleti Mobil díjcsomag mellé Telemátrix szolgáltatást nyújt, melynek keretén belül az Előfizető számára az egy keretszerződés hatálya alá bevont előfizetésekre vonatkozóan csoportkommunikációs szolgáltatásokat és internetes adminisztrátori felületet biztosít. Telemátrix szolgáltatás részletes leírását a 2.1.7, valamint a 12.4.1.1 - 12.4.1.3 pontok tartalmazzák.
Telemátrix szolgáltatási havidíja | 0Ft/SIM |
Telemátrix csoporton belüli hívás díj belföldön | 0 Ft/perc |
Telemátrix csoporton belüli hívás díj EU országban roaming helyzetben* | EU országban roaming helyzetben* indított Telekom mobil hívás díjak szerint |
Kimenő hívás-szűrés havidíj | 0 Ft/SIM |
Bejövő hívás-szűrés havidíj | 400 Ft / SIM |
Internetes adminisztráció az Előfizető által | 0 Ft |
Internetes adminisztráció a szolgáltató által az Előfizető kérésére | 200 Ft / adminisztrációs csoport / opció |
Telemátrix számla havi díj | Mindenkor érvényes Üzleti Díjszabás szerint |
A díjtáblázatban szereplő nettó díjak nem tartalmazzák az ÁFÁ-t, melynek mértéke 27%.
A Bejövő hívás szűrés havidíja és az Előfizető kérésére történő internetes adminisztráció díja az Üzleti Mobil díjcsomag havidíján felül fizetendő.
Az Üzleti Mobil díjcsomagok esetén a következő Telemátrix szolgáltatások nem vehetőek igénybe: Kedvezményes vezetékes körzet, Partnercég opció,Telemátrix SMS, Virtuális csoporttag és Magánszámla szolgáltatás. A Limitfigyelés Telemátrix szolgáltatás az ÜÁSZF 2. sz. melléklet 12.4.1 pontban meghatározott díj alapján vehető igénybe.
Bejövő hívások esetén a hívásátirányítás díját az átirányított hívásra az átirányítást kezdeményező Előfizető fizeti. Belföldön belföldi vezetékes hálózatba és a Szolgáltató hálózatába történő átirányítás díja nettó 24 Ft (Az ÁFA mértéke 27%) /perc. Más belföldi mobilhálózatba történő átirányítás díja nettó 48 Ft (Az ÁFA mértéke 27%)/perc. A Telemátrix csoporton belüli hívószámra történő átirányítás 0 Ft/perc.
Az Üzleti Mobil díjcsomagok az üzleti felhasználók személyes és utazási célú hírközlési igényeinek kielégítésére használhatók, azaz életvitelszerű magyarországi tartózkodás esetén, utazások során vehetők igénybe.
Az Üzleti Mobil díjcsomagok nem rendeltetésszerű használatának észlelése esetén a Szolgáltató az előfizető egyidejű értesítése mellett az előfizetést a legalacsonyabb havidíjú Üzleti Mobil határozatlan időtartamú díjcsomagba váltja, vagy 60 napos felmondási idővel felmondhatja, illetve ha a nem rendeltetésszerű használat esetén a fogyasztó veszélyezteti a hálózat rendeltetésszerű működését, vagy hálózati szolgáltatás céljára használja azt, a Szolgáltató az ÁSZF-ben foglaltak szerint korlátozza a szolgáltatást.
A felhasználói szokások figyelembe vétele alapján a rendeltetésszerű roaming használat az ÜÁSZF 12.7.2 pontjában kerül meghatározásra.
Előfizető tudomásul veszi, hogy Szolgáltató nem készít forgalmi kimutatást az Előfizető részére azon hívásirányokba indított hívások esetében, melyek forgalmi díja a fenti táblázatában 0 Ft. Ezen hívások nem jelennek meg a Telemátrix
/ Számlák híváslista fájlban. EHT 142 § 1. A hívó előfizető számára ingyenes hívások, beleértve a Hatóság által „nem azonosítható hívószámként” megjelölt hívószámokra kezdeményezett hívásokat, nem jelölhetők meg a hívó előfizető számláján és a számlamellékletben.
12.2.2.9 Üzleti Mobil határozatlan tartamú díjcsomagok
Az Üzleti Mobil határozatlan díjcsomagok mobiltelefonálást és mobilinternetezést tesznek lehetővé és kisvállalati előfizetők számára elérhetők. A díjcsomagok havi díját a mobil hang- valamint mobilinternet szolgáltatás együttes havi díja adja.
Az Üzleti Mobil határozatlan díjcsomagok kizárólag a Kisvállalati Előfizető általi felhasználás szabályainak betartása mellett, természetes személy felhasználók személyes hírközlési igényeinek kielégítésére használhatóak (személyi használat). A rendeltetésszerű használatra vonatkozóan jelen melléklet 4.1.3 pontja az irányadó.
Üzleti Mobil díjcsomagok nettó havi és forgalmi díjai határozatlan időtartamú szerződés megkötése esetén | Üzleti Mobil S határozatlan | Üzleti Mobil M határozatlan | Üzleti Mobil L határozatlan | Üzleti Mobil XL határozatlan |
Havi díj | 3100 Ft | 5400 Ft | 11 900 Ft | 16 900 Ft |
Havi díjban foglalt percmennyiség | Belföldön alapdíjas Telekom mobil irányba korlátlan | Belföldön alapdíjas Telekom mobil irányba korlátlan + 100 perc belföldön és EU roaming helyzetben* | Belföldön EU roaming helyzetben* és nemzetközi EU zónába** korlátlan alapdíjas irányokba | Belföldön EU roaming helyzetben*, nemzetközi EU és 1-3 zónába** korlátlan alapdíjas irányokba |
Belföldi forgalmi díjak | ||||
Alapdíjas Telekom mobil irányba történő hívás | 0 Ft | 0 Ft | 0 Ft | 0 Ft |
Belföldi vezetékes és alapdíjas más mobil irányba történő hívás | 28 Ft/perc | 28 Ft/perc | 0 Ft/perc | 0 Ft/perc |
Hangposta felhívása (2022. január 1- jétől lezárt) | 0 Ft/perc | 0 Ft/perc | 0 Ft/perc | 0 Ft/perc |
SMS küldés valamennyi belföldi irányba | 28 Ft/db | 28 Ft/db | 0 Ft/db | 0 Ft/db |
EU roamingra* vonatkozó forgalmi díjak | ||||
EU roaming helyzetben* indított hívás magyarországi hívószámokra és egyéb EU országokba | 28 Ft/perc | 28 Ft/perc | 0 Ft/perc | 0 Ft/perc |
EU országokban roaming helyzetben fogadott hívások* | 0 Ft/perc | 0 Ft/perc | 0 Ft/perc | 0 Ft/perc |
Hangposta (2022. január 1-jétől lezárt) felhívása EU országból roaming helyzetben* | 28 Ft/perc | 28 Ft/perc | 0 Ft/perc | 0 Ft/perc |
SMS küldés EU országból roaming helyzetben* | 28 Ft/db | 28 Ft/db | 0 Ft/db | 0 Ft/db |
Nemzetközi irányokra** vonatkozó forgalmi díjak | ||||
Belföldről nemzetközi EU díjzónába indított hívás | 12.6.1 szerint | 0 Ft/perc | 0 Ft/perc | |
Belföldről nemzetközi 1-3. díjzónába indított hívás | 12.6.1 szerint | 0 Ft/perc | ||
Belföldről nemzetközi 4-6. díjzónába indított hívás | 12.6.1 szerint | |||
Belföldről nemzetközi EU zónába küldött SMS | 12.6.3 szerint | 0 Ft/db | ||
Belföldről nemzetközi 1-6. zónákba küldött SMS | 12.6.3 szerint | |||
A táblázatban a nettó díjak szerepelnek. Az ÁFA mértéke 27 %.
* EU ország: Európai Unió országai és azok külbirtokai, valamint Andorra, Izland, Liechtenstein, Nagy-Britannia, Norvégia. EU roaming helyzet: EU-n belül történő forgalmazás (EU-ból indított és EU-ban végződtetett hívás/SMS). Roaming szolgáltatás az EU országok* területén működő minden, a Magyar Telekommal szerződött partnerhálózaton vehető igénybe.
** Nemzetközi díjzónák: Magyarországról más országba történő forgalmazás. Az egyes zónákhoz tartozó országlistát a
12.6.1 pont tartalmazza.
Az Üzleti Mobil határozatlan díjcsomagok hang szolgáltatásai mellé kötelező egy Üzleti Adat mobilinternet szolgáltatás választása. A díjcsomagok teljes havi díját a kiválasztott hang- és adatszolgáltatások együttes havi díja adja.
Tandem kártya szolgáltatás opció nettó havi díja SIM-kártyánként: 400 Ft (az ÁFA mértéke 5%)
A Tandem szolgáltatás két kártyás működést biztosít. Ennek keretében a Tandem kártyával bonyolított adatforgalom a fő kártya egyenlegén jelentkezik. Díjazása a díjcsomagban meghatározott tarifák szerint történik. A díjcsomagban elérhető leforgalmazhatósági kedvezményt a két kártya együttesen használhatja fel, a használat sorrendjében.
A forgalmi díjak számlázása belföldön 1 másodperces számlázási egységekben történik, minden megkezdett egység díjköteles.
A Mobil hang szolgáltatás havi díja tört havi módon kerül kiszámlázásra és nem leforgalmazható. A fogadott roaming hívások korlátlansága nem vonatkozik az átirányított hívásokra.
A Szolgáltató az Előfizető részére Üzleti Mobil M határozatlan díjcsomag esetében havi díjban foglalt percmennyiséget is biztosít. A havi díjban foglalt percmennyiség alapdíjas, belföldön felhasználható belföldi vezetékes és más mobil irányokba indított hívásokra valamint a roamingolás helye szerinti EU országból* magyarországi és valamennyi EU országba érvényesül a díjcsomagban meghatározottak szerint, kivételt képeznek ez alól a 0 Ft-os díjazású hívások. A havi díjban foglalt perckedvezményt a Szolgáltató utólagos jóváírással adja meg a tárgy havi számlában. A díjcsomaggal történő forgalmazás a fenti táblázatban szereplő díjakkal történik.
Az Üzleti Mobil M határozatlan díjcsomag esetén a havidíjban benne foglalt percmennyiség a hó közi váltások esetén időarányosan kerül meghatározásra.
A havidíjban foglalt percmennyiség adott hónapra érvényes, a fel nem használt percek nem vihetőek át a következő
hónapra, más személyre-, illetve más előfizetésre nem ruházhatóak át és más szolgáltatásra sem használhatóak fel.
A fenti forgalmi díjak nem vonatkoznak az info SMS, az Értéknövelt SMS és hangszolgáltatások, 06 -90-es, 06-81-es és
egyéb speciális SMS valamint emelt díjas percalapú, ill. esemény díjas hangszolgáltatás típusokra, ezek díjazását a
12.4.5 pontok tartalmazzák.
A díjtáblázatban meghatározott hívásirányokba történő hívások percdíja kizárólag hang hívásokra vonatkozik, adat és video hívásokra nem. EU roaming helyzetben* az Üzleti Mobil határozatlan díjcsomagban meghatározott díjak, illetve kedvezmények érvényesek, egyéb roaming tekintetében a 12.7 pontban rögzített díjak az irányadóak.
A nem 0 Ft-os nemzetközi kimenő hívások, SMS/MMS tekintetében a 12.6. pontban rögzített díjak az irányadóak.
A díjcsomagokban a Szolgáltató az alábbi kiegészítő szolgáltatásokat havi alapdíjmentesen biztosítja:
Hangposta (2022. január 1-től lezárt szolgáltatás), Hívástartás, -átirányítás, -várakoztatás, Hívószámkijelzés, SMS küldés Elektronikus Hívásforgalmi Tájékoztató Konferencia-beszélgetés, Hívásletiltás, MMS küldés, Videotelefon, Data szolgáltatás.
A Szolgáltató az Üzleti ÁSZF szerinti hívásfelépítési (kapcsolási) díjra (12.2 pont) az Üzleti Mobil határozatlan díjcsomagok esetén 100% díjkedvezményt biztosít.
Mobilinternet szolgáltatás
A Szolgáltató az Előfizető részére az Üzleti Mobil határozatlan díjcsomagokban lévő előfizetésekhez Üzleti Adat mobilinternet szolgáltatást biztosít. Az Üzleti Adat mobilinternet szolgáltatásokban foglalt adatmennyiség belföldön és EU országokban roaming helyzetben* is felhasználható adatforgalmazásra.
Szolgáltatások | Benne foglalt adatforgalom belföldön | Benne foglalt adatforgalom az EU országokban* roaming helyzetben | Nettó havi díj |
Üzleti Adat 5GB | 5 GB | 3500 Ft | |
Üzleti Adat 10GB | 10 GB | 5500 Ft | |
Üzleti Adat 15GB+ | 15 GB | 8500 Ft | |
Üzleti Korlátlan Adat | korlátlan | 30 GB | 11 000 Ft |
A táblázatban nettó díjak szerepelnek, nem tartalmazzák az internet-hozzáférési szolgáltatás havi díjára vonatkozó 5 %-os mértékű ÁFA összegét.
Az Üzleti Korlátlan Adat szolgáltatás kizárólag személyes felhasználásra vehető igénybe. Az Üzleti Korlátlan Adat szolgáltatás Tandem szolgáltatással együtt nem vehető igénybe.
Az Üzleti Korlátlan Adat díjcsomag keretében a hálózat integritásának, valamint a szolgáltatások biztonságának fenntartása érdekében a Szolgáltató jogosult az Előfizető által igénybe vett szolgáltatás Üzleti ÁSZF Törzsrészének 5.2. pontja szerinti korlátozására, amennyiben az Előfizető olyan magatartást tanúsít, mely akadályozza vagy veszélyezteti a Szolgáltató hálózatának rendeltetésszerű működését, ezáltal pedig más előfizetők által igénybe vett szolgáltatások minőségének csökkenését vagy a szolgáltatás elérhetetlenné válását eredményezi.
Korlátlan adatforgalmazást biztosító szolgáltatások
Korlátlan közösségi média és navigáció szolgáltatás
Szolgáltatások: Üzleti Adat 5GB, Üzleti Adat 10GB, Üzleti Adat 15GB+ Elérhető alkalmazások: Facebook, Instagram, Waze
Korlátlan chat (csevegés) szolgáltatás
Szolgáltatások: Üzleti Adat 5GB, Üzleti Adat 10GB, Üzleti Adat 15GB+ Elérhető alkalmazások: Whatsapp, Messenger
Zene opció
Szolgáltatások: Üzleti Adat 15GB+
Elérhető alkalmazások: Spotify, Tidal, Apple Music, Deezer, HBO GO, TV GO
Korlátlan TV és Film opció Szolgáltatások: Üzleti Adat 15GB+ Elérhető alkalmazások: HBO GO, TV GO
A korlátlan adatforgalmazást biztosító szolgáltatások igénybevételi feltételei jelen melléklet 2.3.5. pontjában találhatók meg.
Az Előfizető által a fenti táblázatban meghatározott mobilinternet szolgáltatás havi díja a Mobil hang szolgáltatás havi díján felül kerül kiszámlázásra.
Az EU országokon* kívüli roaming helyzetben történő mobilinternet forgalmazásért az Üzleti ÁSZF 12.7.3.2.1 pontja
szerinti díjak fizetendők.
Az Üzleti Adat mobilinternet szolgáltatások havi díja tört havi módon kerül számlázásra és nem leforgalmazható.
Az egyes technológiákhoz a Szolgáltató hálózatában a 14. pont 2. sz. táblázatában meghatározott névleges sebességek, valamint becsült maximum le- és feltöltési sebesség értékek tartoznak.
Az Előfizető által tapasztalt sebességérték függ a megfelelő képességű díjcsomagtól, az adott technológiát támogató készülék meglététől, az adott ponton elérhető hálózattól, továbbá a rádiós és forgalmi körülményektől. A Szolgáltató a 2G/GPRS és a 3G/HSDPA/HSUPA és HSPA+/4G/LTE le-és feltöltési sebesség célértékeket az Ügyfélszolgálatán és Internet honlapján (www.telekom.hu) elérhető Telekom mobil lefedettségi térképeken jelzett területeken biztosítja.
Az Üzleti Adat mobilinternet szolgáltatások esetében a szolgáltatásban foglalt adatmennyiség felhasználását követően a sebesség 0/0 Mbit/s-ra korlátozódik a következő fordulónapig. A szolgáltatásban foglalt adatmennyiség elfogyását követően a Szolgáltató értesítő SMS-t küld. A díjcsomagokban foglalt adatmennyiség felhasználását követően további adatforgalmazásra mobilinternet szolgáltatás váltással vagy Adatbővítő opciók megrendelésével van lehetőség.
Eseti adatbővítő opciók az Üzleti Adat mobilinternet szolgáltatásokhoz
Az eseti adatbővítő opciókban a becsült maximum le- és feltöltési sebesség valamint az adatmennyiség felhasználás a esetén történő sebesség korlátozás megegyezik az Üzleti Adat mobilinternet szolgáltatásokban biztosított paraméterekkel. Az adatbővítő opciókban foglalt adatmennyiség teljes egészben EU roaming helyzetben is felhasználható.
Az eseti opciók az aktiválástól számítva 30 napig érvényesek és egyszeri adategyenleget biztosítanak, a bennefoglalt adatforgalom ez alatt az idő alatthasználható fel.
Üzleti adatbővítő opciók | Üzleti adatbővítő 1GB | Üzleti adatbővítő 3GB |
Belföldön és EU-ban is felhasználható adatmennyiség | 1 GB | 3 GB |
Havi díj (nettó) | 1600 Ft | 3000 Ft |
A díjtáblázatban szereplő díjak nem tartalmazzák az internet-hozzáférési szolgáltatás havidíjára vonatkozó 5 %-os
mértékű ÁFA összegét.
Az eseti adatbővítő opciók Üzleti Adat szolgáltatással egyidőben történő igénybe vétele esetén az adategyenlegek fogyási sorrendje: elsőként az egyszeri, eseti adatbővítők (Üzleti adatbővítő 1GB, Üzleti adatbővítő 3GB) egyenlege kerül felhasználásra, ezt követően az Üzleti Adat mobilinternet szolgáltatásban biztosított adategyenleg.
Az eseti adatbővítő opciók aktiválásáról és a bennefoglalt egyenleg elfogyásáról a Szolgáltató az adott előfizetésr e értesítő SMS-t küld.
Telemátrix szolgáltatás
A Szolgáltató az Előfizető részére az Üzleti Mobil határozatlan díjcsomag mellé Telemátrix szolgáltatást nyújt, melynek keretén belül az Előfizető számára az egy keretszerződés hatálya alá bevont előfizetésekre vonatkozóan csoportkommunikációs szolgáltatásokat és internetes adminisztrátori felületet biztosít. Telemátrix szolgáltatás részletes leírását a 2.1.7, valamint a 12.4.1.1 - 12.4.1.3 pontok tartalmazzák.
Telemátrix szolgáltatási havidíja | 0Ft/SIM |
Telemátrix csoporton belüli hívás díj belföldön | 0 Ft/perc |
Telemátrix csoporton belüli hívás díj EU országban roaming helyzetben* | EU országban roaming helyzetben* indított Telekom mobil hívás díjak szerint |
Kimenő hívás-szűrés havidíj | 0 Ft/SIM |
Bejövő hívás-szűrés havidíj | 400 Ft / SIM |
Internetes adminisztráció az Előfizető által | 0 Ft |
Internetes adminisztráció a szolgáltató által az Előfizető kérésére | 200 Ft / adminisztrációs csoport / opció |
Telemátrix számla havi díj | Mindenkor érvényes Üzleti Díjszabás szerint |
A díjtáblázatban szereplő nettó díjak nem tartalmazzák az ÁFÁ-t, melynek mértéke 27%.
A Bejövő hívás szűrés havidíja és az Előfizető kérésére történő internetes adminisztráció díja az Üzleti Mobil határozatlan díjcsomag havidíján felül fizetendő.
Az Üzleti Mobil határozatlan díjcsomagok esetén a következő Telemátrix szolgáltatások nem vehetőek igénybe: Kedvezményes vezetékes körzet, Partnercég opció,Telemátrix SMS, Virtuális csoporttag és Magánszámla szolgáltatás. A Limitfigyelés Telemátrix szolgáltatás az ÜÁSZF 2. sz. melléklet 12.4.1 pontban meghatározott díj alapján vehető igénybe.
Bejövő hívások esetén a hívásátirányítás díját az átirányított hívásra az átirányítást kezdeményező Előfizető fizeti. Belföldön belföldi vezetékes hálózatba és a Szolgáltató hálózatába történő átirányítás díja nettó 24 Ft (Az ÁFA mértéke 27%) /perc. Más belföldi mobilhálózatba történő átirányítás díja nettó 48 Ft (Az ÁFA mértéke 27%)/perc. A Telemátrix csoporton belüli hívószámra történő átirányítás 0 Ft/perc.
Az Üzleti Mobil határozatlan díjcsomagok az üzleti felhasználók személyes és utazási célú hírközlési igényeinek kielégítésére használhatók, azaz életvitelszerű magyarországi tartózkodás esetén, utazások során vehetők igénybe.
Az Üzleti Mobil díjcsomagok nem rendeltetésszerű használatának észlelése esetén a Szolgáltató az előfizető egyidejű
értesítése mellett az előfizetést a legalacsonyabb havidíjú Üzleti Mobil határozatlan időtartamú díjcsomagba váltja, vagy 60 napos felmondási idővel felmondhatja, illetve ha a nem rendeltetésszerű használat esetén a fogyasztó veszélyezteti a hálózat rendeltetésszerű működését, vagy hálózati szolgáltatás céljára használja azt, a Szolgáltató az ÁSZF-ben foglaltak szerint korlátozza a szolgáltatást.
A felhasználói szokások figyelembe vétele alapján a rendeltetésszerű roaming használat az ÜÁSZF 12.7.2 pontjában kerül meghatározásra.
Előfizető tudomásul veszi, hogy Szolgáltató nem készít forgalmi kimutatást az Előfizető részére azon hívásirányokba indított hívások esetében, melyek forgalmi díja a fenti táblázatában 0 Ft. Ezen hívások nem jelennek meg a Telemátrix
/ Számlák híváslista fájlban. EHT 142 § 1. A hívó előfizető számára ingyenes hívások, beleértve a Hatóság által „nem azonosítható hívószámként” megjelölt hívószámokra kezdeményezett hívásokat, nem jelölhetők meg a hívó előfizető számláján és a számlamellékletben.
12.2.2.10 Vállalati Üzleti Mobil díjcsomag
Az Vállalati Üzleti Mobil díjcsomag mobiltelefonálást és mobilinternetezést tesznek lehetővé üzleti előfizetők számára. A Vállalati Üzleti Mobil díjcsomag havi díját a mobil hang- valamint mobilinternet szolgáltatás együttes havi díja adja. A mobilinternet szolgáltatást a Szolgáltató Egyedi Üzleti Adat szolgáltatással biztosítja. Az Vállalati Üzleti Mobil határozatlan díjcsomagok kizárólag a Előfizető általi felhasználás szabályainak betartása mellett, természetes személy felhasználók személyes hírközlési igényeinek kielégítésére használhatóak (személyi használat). A rendeltetésszerű használatra vonatkozóan jelen melléklet 4.1.3. pontja az irányadó. Az Vállalati Üzleti Mobil díjcsomag az üzleti felhasználók személyes és utazási célú hírközlési igényeinek kielégítésére használhatók, azaz életvitelszerű magyarországi tartózkodás esetén, utazások során vehetők igénybe.A felhasználói szokások figyelembe vétele alapján a rendeltetésszerű roaming használat a 12.7.2. pontjában kerül meghatározásra.
A Magenta1 Business kedvezmény csomagba a Vállalati Üzleti Mobil díjcsomag nem vonható be.
Vállalati Üzleti Mobil díjcsomag | Díjak |
Mobil hang havidíj | 7 000 Ft |
Belföldi forgalmi díjak | |
Belföldi, Telekom mobil hálózatba történő hívás esetén | 21 Ft / perc |
Belföldi Telekom vezetékes alapdíjas irányba | 21 Ft / perc |
Belföldi Más vezetékes alapdíjas irányba | 21 Ft / perc |
Belföldi, más mobil hálózatba történő hívás esetén | 21 Ft / perc |
Hangpostás felhívása esetén | 21 Ft / db |
SMS küldés belföldi Telekom mobilhálózatba | 18 Ft / db |
SMS küldés más belföldi mobilhálózatba | 18 Ft / db |
EU roamingra* vonatkozó forgalmi díjak | |
EU roaming helyzetben* indított hívás magyarországi hívószámokra és egyéb EU országokba | 21 Ft / perc |
EU országokban roaming helyzetben fogadott hívások* | 0 Ft / perc |
Hangposta felhívása EU országból roaming helyzetben* | 21 Ft / perc |
SMS küldés EU országból roaming helyzetben* | 18 Ft / db |
Nemzetközi irányokra** vonatkozó forgalmi díjak | |
Belföldről nemzetközi EU díjzónába indított hívás | 12.6.1. szerint |
Belföldről nemzetközi díjzónákba indított hívás | 12.6.1. szerint |
Nemzetközi kimenő belföldről EU*-ba küldött SMS | 44,8031 Ft / perc |
Nemzetközi kimenő SMS küldés belföldről EU-n kívülre | 44,8031 Ft / perc |
A táblázatban szereplő díjak nettó díjak, a hírközlési szolgáltatásokra vonatkozó mindenkor hatályos áfát nem tartalmazzák.
Roaming szolgáltatás az EU országok* területén működő minden, a Magyar Telekommal szerződött partnerhálózaton vehető igénybe.
* EU ország: Európai Unió országai és azok külbirtokai, valamint Andorra, Izland, Liechtenstein, Nagy-Britannia,
Norvégia.
**Nemzetközi díjzónák: Magyarországról más országba történő forgalmazás. Az egyes zónákhoz tartozó országlistát a
12.6.1. pont tartalmazza
A díjcsomagok havidíja törthavi módon kerül számlázásra. A forgalmi díjak számlázása belföldön az első perc időtartamáig 1 perces, ezt követően 1 másodperces számlázási egységekben történik, minden megkezdett egység díjköteles.
A fenti forgalmi díjak nem vonatkoznak az infoSMS, az Értéknövelt SMS és hangszolgáltatások, 06-90-es, 06-81-es és egyéb speciális SMS, valamint emelt díjas percalapú, ill. esemény díjas hangszolgáltatás típusokra, ezek díjazását a a
12.4.5. ponttartalmazza.
A díjtáblázatban meghatározott hívásirányokba történő hívások percdíja kizárólag hang hívásokra vonatkozik, adat és video hívásokra nem. EU roaming helyzetben az Vállalati Üzleti Mobil díjcsomagban meghatározott díjak, illetve kedvezmények érvényesek, egyéb roaming tekintetében a 12.7. pontjában rögzített díjak az irányadóak. A nemzetközi kimenő hívások tekintetében a12.6.1. pontjában rögzített díjak az irányadóak.
A Vállalati Üzleti Mobil díjcsomagban a Szolgáltató az alábbi kiegészítő szolgáltatásokat havi alapdíjmentesen
biztosítja:
Hívástartás, -átirányítás, -várakoztatás, Hívószámkijelzés, SMS küldés, Elektronikus Hívásforgalmi Tájékoztató,
Konferencia-beszélgetés, Hívásletiltás, MMS küldés.
A 12.2. pontban rögzített hívásfelépítési (kapcsolási) díj a jelen táblázatban feltüntetett díjcsomag esetén 0 Ft/hívás. Előfizető tudomásul veszi, hogy Szolgáltató nem készít forgalmi kimutatást az Előfizető részére azon hívásirányokba indított hívások esetében, melyek forgalmi díja a jelen melléklet szerinti díjtáblázatában 0 Ft. Ezen hívások nem jelennek meg a Telemátrix / Számlák híváslista fájlban. A hívó Előfizető számára ingyenes hívások, beleértve a Hatóság által „nem azonosítható hívószámként” megjelölt hívószámokra kezdeményezett hívásokat, nem jelölhetők meg a hívó Előfizető számláján és a számlamellékletben (Eht. 142. § (1) bekezdés).
Egyéb szolgáltatások díjai a jelen mellékletben rögzítettek szerint alakulnak.
Mobilinternet szolgáltatás opciók
A Szolgáltató az Előfizető részére a fenti Vállalati Üzleti Mobil díjcsomag előfizetésekhez az Előfizető választásának megfelelően Egyedi Üzleti Adat mobilinternet szolgáltatást biztosít. Egy előfizetésen egy időben csak egy mobilinternet szolgáltatás lehet aktív. Az Egyedi Üzleti Adat mobilinternet szolgáltatásokban foglalt adatmennyiség belföldön és EU országokban* roaming helyzetben is felhasználható adatforgalmazásra.
* EU ország: Európai Unió országai és azok külbirtokai, valamint Andorra, Izland, Liechtenstein, Nagy-Britannia,
Norvégia.
Roaming szolgáltatás az EU országok* területén működő minden, a Magyar Telekommal szerződött partnerhálózaton vehető igénybe.
Az Előfizető tudomásul veszi, és elfogadja, hogy
az Előfizető által a jelen pontban meghatározott mobilinternet szolgáltatások havi díja a mobil hangszolgáltatás havi díján felül kerül kiszámlázásra.
az Egyedi Üzleti Adat mobilinternet szolgáltatások havidíja tört havi módon kerül számlázásra;
az Egyedi Üzleti Adat szolgáltatások havidíja nem leforgalmazható.
A becsült maximum le- és feltöltési sebesség Egyedi Üzleti Adat mobilinternet szolgáltatások esetében: letöltés 300 Mbit/s, feltöltés 50 Mbit/s. Az Előfizető által tapasztalt sebességérték függ a megfelelő képességű, az adott technológiát támogató készülék meglététől, az adott ponton elérhető hálózattól, továbbá a rádiós és forgalmi körülményekről.
Az Egyedi Üzleti Adat mobilinternet szolgáltatások esetében a szolgáltatásban foglalt adatmennyiség felhasználását követően a sebesség 0/0 Mbit/s-ra korlátozódik a számlázási ciklus végéig. A szolgáltatásokban foglalt adatmennyiség felhasználását követően, további adatforgalmazásra mobilinternet szolgáltatás váltást követően vagy Adatbővítő opciók megrendelésével van mód.
Az Egyedi Üzleti Adat szolgáltatásokba foglalt adatforgalom 80%-ának és 100%-ának elérése esetén a Szolgáltató az Előfizető részére SMS értesítést küld.
Szolgáltatások | Benne foglalt adatforgalom belföldön | Benne foglalt adatforgalom az EU országokban* roaming helyzetben | Nettó havidíj |
Egyedi Üzleti Adat 500 MB | 500 MB | 900 Ft | |
Egyedi Üzleti Adat 1 GB | 1 GB | 1 600 Ft | |
Egyedi Üzleti Adat 2 GB | 2 GB | 2 400 Ft | |
Egyedi Üzleti Adat 5 GB | 5 GB | 3 200 Ft | |
Egyedi Üzleti Adat 8 GB | 8 GB | 3 900 Ft | |
Egyedi Üzleti Adat 10 GB | 10 GB | 5 000 Ft | |
Egyedi Üzleti Adat 12 GB | 12 GB | 5 500 Ft | |
Egyedi Üzleti Adat 15 GB | 15 GB | 6 500 Ft | |
Egyedi Üzleti Adat 25 GB | 25 GB | 8 500 Ft | |
Egyedi Üzleti Korlátlan Adat | korlátlan | 25 GB | 10 000 Ft |
A táblázatban szereplő díjak nettó díjak, a hírközlési szolgáltatásokra vonatkozó mindenkor hatályos áfát nem tartalmazzák.
Korlátlan adatforgalmazást biztosító szolgáltatások
Korlátlan közösségi média és navigáció szolgáltatás
Szolgáltatások: Egyedi Üzleti Adat 2 GB, Egyedi Üzleti Adat 5 GB, Egyedi Üzleti Adat 8 GB, Egyedi Üzleti Adat 10 GB, Egyedi Üzleti Adat 12 GB, Egyedi Üzleti Adat 15 GB, Egyedi Üzleti Adat 25 GB
Elérhető alkalmazások: Facebook, Instagram, Waze
Korlátlan chat (csevegés) szolgáltatás
Szolgáltatások: Egyedi Üzleti Adat 2 GB, Egyedi Üzleti Adat 5 GB, Egyedi Üzleti Adat 8 GB, Egyedi Üzleti Adat 10 GB, Egyedi Üzleti Adat 12 GB, Egyedi Üzleti Adat 15 GB, Egyedi Üzleti Adat 25 GB
Elérhető alkalmazások: Whatsapp, Messenger
Zene opció
Szolgáltatások: Egyedi Üzleti Adat 2 GB, Egyedi Üzleti Adat 5 GB, Egyedi Üzleti Adat 8 GB, Egyedi Üzleti Adat 10 GB, Egyedi Üzleti Adat 12 GB, Egyedi Üzleti Adat 15 GB, Egyedi Üzleti Adat 25 GB
Elérhető alkalmazások: Spotify, Tidal, Apple Music, Deezer,
Korlátlan TV és Film opció
Szolgáltatások: Egyedi Üzleti Adat 15 GB, Egyedi Üzleti Adat 25 GB Elérhető alkalmazások: HBO GO, TV GO
A korlátlan adatforgalmazást biztosító szolgáltatások igénybevételi feltételei jelen melléklet 2.3.5. pontjában találhatók meg.
Az Egyedi Üzleti Korlátlan Adat szolgáltatás kizárólag személyes felhasználásra vehető igénybe. Az Üzleti Korlátlan Adat díjcsomag keretében a hálózat integritásának, valamint a szolgáltatások biztonságának fenntartása érdekében a Szolgáltató jogosult az Előfizető által igénybe vett szolgáltatás Üzleti ÁSZF Törzsrészének 5.2. pontja szerinti
korlátozására, amennyiben az Előfizető olyan magatartást tanúsít, mely akadályozza vagy veszélyezteti a Szolgáltató hálózatának rendeltetésszerű működését, ezáltal pedig más előfizetők által igénybe vett szolgáltatások minőségének csökkenését vagy a szolgáltatás elérhetetlenné válását eredményezi. A mobilinternet szolgáltatásra vonatkozó egyéb feltételeket jelen melléklet tartalmazza.
Eseti adatbővítő opciók
A jelen díjcsomagokhoz elérhető eseti adatbővítő opciók az aktiválástól számítva 30 napig érvényesek és egyszeri adategyenleget biztosítanak, a bennefoglalt adatforgalom ez alatt az idő alatt használható fel, az érvényességi időn belül nem használt adatmennyiség az érvényességi idő leteltét követően elveszik.
Az adatbővítő opciókban a becsült maximum le- és feltöltési sebesség, valamint az adatmennyiség felhasználás a esetén történő sebesség korlátozás megegyezik az Egyedi Üzleti Adat mobilinternet szolgáltatásokban biztosított paraméterekkel. Az adatbővítő opciókban foglalt adatmennyiség teljes egészben EU roaming helyzetben is felhasználható.
Mobilinternet szolgáltatás | Benne foglalt adatforgalom belföldön és EU roaming helyzetben is felhasználható | Nettó havi díj |
Egyedi Üzleti adatbővítő opció 1GB | 1 GB | 1 600 Ft |
Egyedi Üzleti adatbővítő opció 3GB | 3 GB | 3 000 Ft |
Egyedi Üzleti adatbővítő opció 5GB | 5 GB | 4 500 Ft |
A táblázatban szereplő díjak nettó díjak, a közlési szolgáltatásokra vonatkozó mindenkor hatályos áfát nem tartalmazzák.
Adatbővítő opciók Egyedi Üzleti Adat szolgáltatással egyidőben történő igénybe vétele esetén az adategyenlegek fogyási sorrendje: elsőként az adatbővítő opcióban biztosított adategyenleg kerül felhasználásra, ezt követően az Egyedi Üzleti Adat mobilinternet szolgáltatásban egyenlege.
Az Eseti adatbővítő opciók aktiválásáról és a bennefoglalt egyenleg elfogyásáról a Szolgáltató az adott előfizetésr e értesítő SMS-t küld.
Telemátrix szolgáltatás
Telemátrix szolgáltatási havidíja | 500 Ft/SIM |
Telemátrix csoporton belüli hívás díj belföldön | 21 Ft/perc |
Kimenő hívás-szűrés havidíj | 400 Ft/SIM |
Bejövő hívás-szűrés havidíj | 400 Ft / SIM |
Internetes adminisztráció az Előfizető által | 0 Ft |
Internetes adminisztráció a Szolgáltató által az Előfizető kérésére | 200 Ft /adminisztrációs csoport / opció |
Telemátrix számla havi díj |
A Szolgáltató az Előfizető részére az Vállalati Üzleti Mobil díjcsomag mellé Telemátrix szolgáltatást nyújt, melynek keretén belül az Előfizető számára az egy keretszerződés hatálya alá bevont előfizetésekre vonatkozóan csoportkommunikációs szolgáltatásokat és internetes adminisztrátori felületet biztosít. Telemátrix szolgáltatás részletes leírását a 2.1.7., valamint a 12.4.1.1. - 12.4.1.3. pontok tartalmazzák. A Telemátrix szolgáltatás kizárólag belföldön vehető igénybe, nemzetközi barangolás (roaming) esetén a díjazás az Előfizető díjcsomagjának megfelelő Roaming díjszabás szerint történik (12.7. pont.).
Mindenkor érvényes Üzleti Díjszabás szerint
A táblázatban szereplő díjak nettó díjak, a hírközlési szolgáltatásokra vonatkozó mindenkor hatályos áfát nem tartalmazzák.
A Bejövő, illetve Kimenő hívás szűrés havidíja és az Előfizető kérésére történő internetes adminisztráció díja a díjcsomag havidíján felül fizetendő.
Bejövő hívások esetén a hívásátirányítás díját az átirányított hívásra az átirányítást kezdeményező Előfizető fizeti. Belföldön belföldi vezetékes hálózatba és a Szolgáltató hálózatába történő átirányítás díja nettó 24 Ft/perc. Más belföldi mobilhálózatba történő átirányítás díja nettó 48 Ft/perc. A Telemátrix csoporton belüli hívószámra történő átirányítás belföldön 0 Ft/perc.
Egyéb Telemátrix szolgáltatás díjazása tekintetében a 12.4.1.3. pontban rögzített díjak az irányadóak.
12.2.3 Mobilinternet díjcsomagok
12.2.3.1 Business Net mobilinternet díjcsomagok (értékesítés lezárása: 2019. július 1.)
A Business Net csomagok értékesítése 2019. július 1-jén megszűnik, a szolgáltatások megrendelésére ezen időpontot követően nincs lehetőség. A díjcsomagok leírása a lezárt díjcsomagok között a 12.2.4. pontban található.
12.2.3.2 Üzleti Adat díjcsomagok
Vonalkapcsolt mobil adatkommunikációhoz kialakított díjcsomag
Belépési díj (Ft/SIM): | 3 937 Ft |
Havi alapdíj (Ft/SIM): | 10 000 Ft |
Forgalmi díjak:
S M S (Ft/db) | Hálózaton belüli*** számra küldött SMS | 18 Ft |
Telenor, ill. vezetékes hálózatba küldött SMS | 20 Ft | |
Vodafone hálózatba küldött SMS | 23 Ft | |
Tömeges SMS számra küldött SMS | 15 Ft | |
Külföldi számra küldött SMS | 44 Ft | |
D A T A (Ft/perc) ** | Hálózaton belüli*** DATA hívás (Munkanap 7-22 h) | 31,2 Ft |
Hálózaton belüli*** DATA hívás (22-07 h) | 10,4 Ft | |
Hálózaton belüli*** DATA hívás (Egyéb időben) | 20 Ft | |
Belföldi, hálózaton kívüli DATA hívás (Munkanap7-22 h) | 60 Ft | |
Belföldi, hálózaton kívüli DATA hívás (Egyéb időben) | 32 Ft |
A táblázatban szereplő díjak a Telekom mobil magyarországi szolgáltatási területén érvényes .
**A Szolgáltató a DATA szolgáltatás alatt a vonalkapcsolt adatátviteli szolgáltatást érti. Kérés esetén a DATA vagy az SMS szolgáltatás letiltható a SIM-ekről.
***A „hálózaton belüli” kifejezést kizárólag a Telekom mobil rádiótelefon hálózatán belül indított és abban végződtetett hívásra, továbbá azon belül nyújtott szolgáltatásokra vonatkozóan kell érteni.
A díjtáblázatban szereplő díjak nem tartalmazzák az internet-hozzáférési szolgáltatás havidíjára vonatkozó 5%-os
métékű ÁFA összegét.
A fenti forgalmi díjak és kedvezmények nem vonatkoznak az infoSMS, az Értéknövelt SMS, 06 90-es SMS, 06 81-es és egyéb speciális SMS típusokra. Az infoSMS és az Értéknövelt SMS, valamint a 06 81 -es és egyéb speciális SMS típusok árait a Magyar Telekom Nyrt. mobil szolgáltatások üzletágának mindenkori Díjszabása tartalmazza.
Vonalkapcsolt mobil adatkommunikációhoz kialakított díjcsomag
Belépési díj (Ft/SIM): | 0 Ft |
Havi alapdíj (Ft/SIM): | 500 Ft |
Forgalmi díjak:
S M S (Ft/db) | Hálózaton belüli** számra küldött SMS | 25 Ft |
Telenor, ill. vezetékes hálózatba küldött SMS | 25 Ft | |
Vodafone hálózatba küldött SMS | 25 Ft | |
D A T A (Ft/perc) * | Hálózaton belüli** DATA hívás (Munkanap 7-22 h) | 30 Ft |
Hálózaton belüli** DATA hívás (22-07 h) | 30 Ft | |
Hálózaton belüli** DATA hívás (Egyéb időben) | 30 Ft | |
Belföldi, hálózaton kívüli DATA hívás (Munkanap7-22 h) | 30 Ft | |
Belföldi, hálózaton kívüli DATA hívás (Egyéb időben) | 30 Ft | |
H A | Hálózaton belüli** belföldi hang hívás | 75 Ft |
N G (Ft/perc) | Telenor, ill. vezetékes hálózatba indított belföldi hang hívás | 75 Ft |
Vodafone hálózatba indított belföldi hang hívás | 75 Ft |
A díjtáblázatban szereplő díjak nem tartalmazzák az internet-hozzáférési szolgáltatás havidíjára vonatkozó 5%-os
métékű ÁFA összegét.
A táblázatban szereplő díjak hatálya a Magyar Telekom mobil magyarországi mobilhálózatából bonyolított belföldi forgalomra terjed ki. A forgalmi díj mérésse. másodperces egységekben történik, minden megkezdett egység díjköteles.
*A Szolgáltató a DATA szolgáltatás alatt a vonalkapcsolt adatátviteli szolgáltatást érti. Kérés esetén a DATA vagy az SMS szolgáltatás letiltható a SIM-ekről.
**A „hálózaton belüli” kifejezést kizárólag a Telekom mobil rádiótelefon hálózatán belül indított és abban végződtetett hívásra, továbbá azon belül végződtetett alapvető szolgáltatásokra vonatkozóan kell érteni.
A fenti forgalmi díjak nem vonatkoznak az infoSMS, az Értéknövelt SMS, 06 90 -es SMS, 06 81-es és egyéb speciális SMS típusokra. Az infoSMS és az Értéknövelt SMS, valamint a 06 81 -es és egyéb speciális SMS típusok díjait t a Magyar Telekom Nyrt. mobil szolgáltatások mindenkori hatályos Díjszabása tartalmazza.
A fenti forgalmi díjak kizárólag alapdíjas irányokra, és hívás-,SMS-, és MMS típusokra vonatkoznak.
12.2.3.4 Üzleti Mobilnet mobilinternet díjcsomagok (értékesítés lezárása: 2020. augusztus 1.)
Az Üzleti Mobilnet csomagok értékesítése 2020. augusztus 1-jén megszűnik, a szolgáltatások megrendelésére ezen időpontot követően nincs lehetőség. A díjcsomagok leírása a lezárt díjcsomagok között a 12.2.4. pontban található.
12.2.3.5 Üzleti Adat mobilinternet díjcsomagok
Mobilinternet díjcsomagok | Üzleti Adat 5GB | Üzleti Adat 10GB | Üzleti Adat 15GB+ | Üzleti Adat 50GB |
Benne foglalt adatforgalom | 5 GB | 10 GB | 15 GB | 50 GB |
A benne foglalt adatforgalomból EU roaming helyzetben felhasználható | 5 GB | 10 GB | 15 GB | 25 GB |
Havi díj (nettó, Ft) | 2790 Ft | 4790 Ft | 6990 Ft | 9900 Ft |
Túlforgalmazási díj | 0 Ft | |||
Túlforgalmazás esetén a le- és feltöltési sebesség | 0 kbit/s | |||
A díjtáblázatban szereplő díjak nem tartalmazzák az internet-hozzáférési szolgáltatás havidíjára vonatkozó 5%-os
métékű ÁFA összegét.
Az egyes technológiákhoz a Szolgáltató hálózatában a 14. pont 2. sz. táblázatában meghatározott névleges sebességek, valamint becsült maximum le- és feltöltési sebesség értékek tartoznak.
Az Előfizető által tapasztalt sebességérték függ a megfelelő képességű díjcsomagtól, az adott technológiát
támogató készülék meglététől, az adott ponton elérhető hálózattól, továbbá a rádiós és forgalmi körülményektől. A Szolgáltató a 2G/GPRS és a 3G/HSDPA/HSUPA és HSPA+/4G/LTE le-és feltöltési sebesség célértékeket az Ügyfélszolgálatán és Internet honlapján (www.telekom.hu) elérhető Telekom mobil lefedettségi térképeken jelzett területeken biztosítja.
Az Üzleti Adat mobilinternet díjcsomagok esetében a díjcsomagban foglalt adatmennyiség felhasználását követően a sebesség 0/0 Mbit/s-ra korlátozódik akövetkező fordulónapig. Az Üzleti Adat díjcsomagokban az előfizető által tapasztalt sebességérték függ a megfelelő képességű, az adott technológiát támogató készülék meglététől, az adott ponton elérhető hálózattól, továbbá a rádiós és forgalmi körülményektől.
Az Előfizető kérésére az Üzleti Adat mobilinternet díjcsomag aktiválására vagy mobilinternet díjcsomagra váltásra naptári hónaponként egyszer van lehetősége díjmentesen. Szolgáltató minden további mobilinternet díjcsomagváltás, vagy újraaktiválás után a választott díjcsomag havi díjával azonos mértékű aktiválási díjat számít fel a Díjszabás szerint. Az Üzleti Adat mobilinternet díjcsomagokban a becsült maximum le- és feltöltési sebességgel igénybe vehető adatforgalom a hónap egyedileg meghatározott fordulónapjától a következő hónap azonos napjáig
használható fel. A fordulónap a Szolgáltató által objektív módon kijelölt nap. A fordulónapról Szolgáltató írásban vagy
SMS-ben tájékoztatja Előfizetőt. A Szolgáltató a fordulónap egyoldalú megváltoztatásának jogát fenntartja.
Az Üzleti Adat díjcsomagok közül egyszerre csak egy csomag lehet aktív, - a készülékek APN beállításától függetlenül
- ezen mobilinternet díjcsomagokkal egyaránt elérhetők a WAP tartalmak és az internet. Az APN alapú számlázás megszűnik, a továbbiakban a számlázás alapját az igénybe vett mobilinternet díjcsomag határozza meg.
Korlátlan adatforgalmazást biztosító szolgáltatások
Korlátlan közösségi média és navigáció szolgáltatás
Szolgáltatások: Üzleti Adat 5GB, Üzleti Adat 10GB, Üzleti Adat 15GB+, Üzleti Adat 50GB Elérhető alkalmazások: Facebook, Instagram, Waze
Korlátlan chat (csevegés) szolgáltatás
Szolgáltatások: Üzleti Adat 5GB, Üzleti Adat 10GB, Üzleti Adat 15GB+, Üzleti Adat 50GB Elérhető alkalmazások: Whatsapp, Messenger
Zene opció
Szolgáltatások: Üzleti Adat 15GB+, Üzleti Adat 50GB
Elérhető alkalmazások: Spotify, Tidal, Apple Music, Deezer
Korlátlan TV és Film opció
Szolgáltatások: Üzleti Adat 15GB+, Üzleti Adat 50GB Elérhető alkalmazások: HBO GO, TV GO
A korlátlan adatforgalmazást biztosító szolgáltatások igénybevételi feltételei jelen melléklet 2.3.5. pontjában találhatók meg.
12.2.3.6 M2M Superior díjcsomag (2021. június 1-jétől lezárt szolgáltatás)
Csomagkapcsolt mobil adatkommunikációhoz kialakított díjcsomag.
A Machine-to-Machine (M2M) technológia olyan adatáramlást jelent, mely emberi közreműködés nélkül, gépek között zajlik. Jellemző felhasználási területei a távfelügyelet (liftfelügyelet, otthoni biztonság, készülékek felügyelete), egészségügy, flottakezelés, e-útdíj tranzakciók, POS (banki) terminálok.
Belépési díj (Ft/SIM): | 5000 Ft |
Havi alapdíj (Ft/SIM): | 500 Ft |
Forgalmi díjak:
Belföldön, hálózaton belüli és kívüli számra küldött SMS | 25 Ft (Ft/db) |
Belföldön, hálózaton belüli és kívüli DATA* hívás | 30 Ft (Ft/perc) |
Belföldön, hálózaton belüli és kívüli, valamint vezetékes hálózatba indított HANG hívás | 75 Ft (Ft/perc) |
A forgalmi díj mérése másodperces egységekben történik, minden megkezdett egység díjköteles.
*A Szolgáltató a DATA szolgáltatás alatt a vonalkapcsolt adatátviteli szolgáltatást érti. Kérés esetén a DATA vagy az SMS szolgáltatás letiltható a SIM-ekről.
A fenti forgalmi díjak nem vonatkoznak az infoSMS, az Értéknövelt SMS, 06 90-es SMS, 06 81-es és egyéb speciális SMS típusokra. Az infoSMS és az Értéknövelt SMS, valamint a 06 81 -es és egyéb speciális SMS típusok díjait t a Magyar Telekom Nyrt. mobil szolgáltatások mindenkori hatályos Díjszabása tartalmazza. A fenti forgalmi díjak kizárólag alapdíjas irányokra, hívás- és SMS típusokra vonatkoznak.
A díjcsomaghoz az alábbi Corporate Internet vagy M2M forgalmi díjas mobilinternet szolgáltatások választhatók:
(Egyidőben kizárólag egy mobilinternet szolgáltatás vehető igénybe)
Mobilinternet szolgáltatások | Benne foglalt adatforgalom belföldön és az EU országokban* roaming helyzetben | Havi díj |
Corporate Internet 1GB | 1GB | 1 800 Ft |
Corporate Internet 2GB | 2GB | 2 300 Ft |
Corporate Internet 3GB | 3GB | 2 700 Ft |
Corporate Internet 7GB | 7GB | 3 500 Ft |
Corporate Internet 10GB | 10GB | 4 300 Ft |
Corporate Internet 12GB | 12GB | 4 800 Ft |
Corporate Internet 15GB | 15GB | 5 500 Ft |
Corporate Internet 20GB | 20GB | 6 500 Ft |
Corporate Internet 30GB | 30GB | 8 600 Ft |
Corporate Internet 40GB | 40GB | 14 000 Ft |
Corporate Internet 70GB | 70GB | 19 500 Ft |
Corporate Internet 90GB | 90GB | 25 000 Ft |
M2M forg. díjas Net szolg. 50 MB adattartalommal | 50MB | 250 Ft |
M2M forg. díjas Net szolg. 100 MB adattartalommal | 100MB | 400 Ft |
M2M forg. díjas Net szolg. 200 MB adattartalommal | 200MB | 500 Ft |
M2M forg. díjas Net szolg. 500 MB adattartalommal | 500MB | 800 Ft |
* EU ország: Európai Unió országai és azok külbirtokai, valamint Andorra, Izland, Liechtenstein, Nagy-Britannia,
Norvégia.
Roaming szolgáltatás az EU országok* területén működő minden, a Magyar Telekommal szerződött partnerhálózaton vehető igénybe.
Az Előfizető által a fenti táblázatban meghatározott mobilinternet szolgáltatás havi díja a díjcsomag alap havi díján felül kerül kiszámlázásra.
A mobilinternet szolgáltatások havi díja tört havi módon kerül számlázásra és nem leforgalmazható.
Az egyes technológiákhoz a Szolgáltató hálózatában a 14. pont 2. sz. táblázatában meghatározott névleges sebességek, valamint becsült maximum le- és feltöltési sebesség értékek tartoznak.
Az Előfizető által tapasztalt sebességérték függ a megfelelő képességű díjcsomagtól, az adott technológiát
támogató készülék meglététől, az adott ponton elérhető hálózattól, továbbá a rádiós és forgalmi körülményektől. A Szolgáltató a 2G/GPRS és a 3G/HSDPA/HSUPA és HSPA+/4G/LTE le-és feltöltési sebesség célértékeket az Ügyfélszolgálatán és Internet honlapján (www.telekom.hu) elérhető Telekom mobil lefedettségi térképeken jelzett területeken biztosítja.
A Corporate Internet mobilinternet szolgáltatások esetében a szolgáltatásban foglalt adatmennyiség felhasználását követően a letöltési/feltöltési sebesség értéke legfeljebb 32 kbit/s a következő fordulónapig. EU roaming helyzetben az adatforgalmazás leállításra kerül. Az M2M forgalmi díjas mobilinternet szolgáltatások esetében a szolgáltatásban foglalt adatmennyiség felhasználását követően adatforgalmazás alapján (0,1Ft/10KB) kerül kiszámlázásra a következő fordulónapig, míg EU roaming helyzetben az adatforgalmazás leállításra kerül. A szolgáltatásban foglalt adatmennyiség elfogyását követően a Szolgáltató értesítő SMS-t küld.
A díjcsomaghoz opcionálisan igénybe vehető GPRS Fix szolgáltatás:
A Szolgáltató a GPRS FIX szolgáltatással az Előfizető meglévő publikus internet elérést biztosító előfizetései mellé visszanyitható, statikus publikus IPv4-es IP címet biztosít.
A használt készülékben az APN nevet át kell állítani „Static” APN-re, a készülék ezen keresztül kapja meg a statikus fix
IP-t.
Amennyiben a használt mobileszköz és az előfizető olyan plusz szolgáltatásokat kíván használni, mint pl.: MMS, ingyenes Spotify / Social Networking, akkor az APN-t vissza kell állítani a normál internet APN-re. A Static APN csak visszanyitható, statikus címmel rendelkező internet accesst biztosít, azon keresztül a fenti és azokhoz hasonl ó addicionális, mobil internet specifikus szolgáltatások nem lesznek elérhetők.
A visszanyithatóságból származó biztonsági kockázat növekedés, illetve forgalmi növekedés tekintetében a Szolgáltató felelősséget nem vállal.
Az M2M Superior díjcsomaghoz a GPRS FIX szolgáltatás díjazása: 4 000 Ft/ SIM/ hó (nettó)
A szolgáltatás havi díja a díjcsomag alap és mobilinternet szolgáltatás havi díján felül kerül kiszámlázásra.
A díjtáblázatokban szereplő díjak nettó díjak, az alap havi díjra és a mobil forgalmi díjakra vonatkozóan 27%, a
mobilinternet szolgáltatásra vonatkozóan 5% az ÁFA mértéke.
12.2.3.7 NarrowBand IoT díjcsomag
A NarrowBand IoT díjcsomag adatkapcsolatát a kizárólag ebben a díjcsomagban elérhető NB IoTszolgáltatás biztosítja. A díjcsomagban kizárólag az NB IoT szolgáltatás érhető el más – különösen hang, SMS, MMS és más GPRS szolgáltatás
– nem érhető el.
Dedikált/publikus NB-IoT APN központi díjazása | |
A központi dedikált/publikus NB-IoT APN havidíj: | 40 000 Ft |
Dedikált/publikus NB-IoT APN végponti díjazása (SIM) | |
Belépési díj / SIM: | 5000 Ft |
Havidíj (Ft/hó/SIM) | 500Ft |
Díjcsomagba foglalt havi adatmennyiség (utólag adott engedményként) | 500 kB |
Díjcsomagban foglalt adatmennyiség elfogyását követően a túlforgalmazás díjazása | 0,000195 Ft/byte |
Ipari SIM / SIM chip díja (Ft/SIM/aktiválás) | 1500Ft |
A díjak nettó díjak, a hírközlési szolgáltatásokra vonatkozó mindenkor hatályos 5%-os métékű ÁFÁ-t nem tartalmazzák. A szolgáltatás díja utólag és tört hónapra fizetendő. Hóközi aktiválás, díjcsomagváltás és deaktiválás esetén a Díjcsomag esetében a havidíj időarányos részét kell megfizetni, attól függően, hogy hány napig volt aktív a díjcsomag az adott hónapban.
A feltüntetett havidíj tartalmazza az előfizetés havidíját, valamint 500 kByte NarrowBand IoT forgalmat, mely utólag adott kedvezményként jelenik meg. A Díjcsomagban foglalt adatmennyiség az adott hónap első napjától az utolsó napjáig forgalmazható le (Fordulónap).
A forgalmi díjak mérése: első egység 100 byte, majd a további forgalmazás 1 byte-os egységekben történik.
Minden megkezdett egység díjköteles. Az előfizető által csatlakoztatott végberendezés(ek) irányába és irányából történő bruttó adatforgalmazás után kell fizetni a forgalmi díjat.
A Szolgáltató hálózatban forgalmazott adatmennyiséget a Szolgáltató kapcsolatonként, naponta és azon belül a Díjszabás szerinti időzónánként külön összesíti és az adott napszakra érvényes díj szerint számlázza ki.
Az egyidőben, párhuzamosan kialakított, de különböző célú adathozzáférések forgalmának mérése, kerekítése és számlázása egymástól függetlenül történik.
A NarrowBand-IoT szolgáltatásban foglalt adatmennyiség kizárólag belföldi forgalmazásra használható fel.
A hozzáférés létesítésének minden esetben alapfeltétele, hogy Előfizető folyószámláján lejárt tartozás ne mutatkozzon.
12.2.3.8 Zöld APN alapú NarrowBand IoT díjcsomag
A Zöld APN alapú NarrowBand IoT díjcsomag adatkapcsolatát a kizárólag ebben a díjcsomagban elérhető NB IoT szolgáltatás biztosítja. A díjcsomagban kizárólag az NB IoT szolgáltatás érhető el, más – különösen hang, SMS, MMS és más GPRS szolgáltatás – nem érhető el.
Központi zöld NB-IoT APN központi díjazása | |
A központi dedikált/publikus zöld NB-IoT APN havidíj: | 1 000 000 Ft |
Forgalmi díj | 0,000195 Ft/byte |
A díjak nettó díjak, a hírközlési szolgáltatásokra vonatkozó mindenkor hatályos 5%-os métékű ÁFÁ-t nem tartalmazzák. A központi dedikált NB-IoT APN havi díj nem tartalmaz leforgalmazható adatmennyiséget, a központi zöld APN havi díjban foglalt, belföldön szabadon felhasználható, leforgalmazható adatmennyiséget biztosíthat a Szolgáltató
kedvezményként, melyet a zöld APN-re csatlakozó előfizetéseken generált NB IoT forgalommal lehet havonta
elfogyasztani!
A rendszerbe bevont előfizetéseken (végponton) nem kell külön fizetni a zöld APN-en keresztül menő NB IoT forgalomért, mert az előfizetések által generált forgalom a központi zöld APN esetén jelenik meg.
A forgalmi díjak mérése: első egység 100B, majd a további forgalmazás 1 B (Byte)-os egységekben történik.
Minden megkezdett egység díjköteles. A terminál(ok) irányába és irányából történő bruttó adatforgalmazás után kell fizetni a forgalmi díjat.
A belépési, a havi előfizetési és a forgalmi díjak utólag esedékesek. Amennyiben a Szolgáltatás igénybevétele nem egész hónapra történik, úgy a Szolgáltatás havidíja tört hónapra fizetendő. Hóközi aktiválás, díjcsomagváltás és deaktiválás esetén a Díjcsomag esetében a havidíj időarányos részét kell megfizetni, attól függően, hogy hány napig volt aktív a díjcsomag az adott hónapban.
A Szolgáltató az NB IoT kapcsolat során forgalmazott adatmennyiséget a kapcsolat kezdetétől számítva a kapcsolat végéig méri.
A Szolgáltató hálózatában forgalmazott adatmennyiséget a Szolgáltató kapcsolatonként, naponta és azon belül a
Díjszabás szerinti időzónánként külön összesíti és az adott napszakra érvényes díj szerint számlázza ki.
Az egyidőben, párhuzamosan kialakított, de különböző célú adathozzáférések forgalmának mérése, kerekítése és számlázása egymástól függetlenül történik.
A hozzáférés létesítésének minden esetben alapfeltétele, hogy Előfizető folyószámláján lejárt tartozás ne
mutatkozzon.
12.2.3.9 Webes tömeges SMS díjcsomag
Díjcsomag neve | Tömeges SMS Mini_2020 | Tömeges SMS Midi_2020 | Tömeges SMS Maxi_2020 |
Alapszolgáltatás havidíja határozott idejű szerződés esetén (12 hónap) | 1990 Ft | 4990 Ft | 9990 Ft |
Alapszolgáltatás havidíja határozatlan idejű szerződés esetén | 2590 Ft | 6590 Ft | 12990 Ft |
Havidíj leforgalmazhatóságának időszaka | adott hónapban SMS küldésre fordítható | 4 hónapig SMS küldésre fordítható | adott hónapban SMS küldésre fordítható |
Havidíj leforgalmazhatóság összege | 1990 Ft | 4990 Ft | 9900 Ft |
Forgalmi díjak (Ft/SMS) | |||
Telekom hálózaton belül | 14,90 | 14,90 | 11,90 |
Telenor és Vodafone hálózatba | 18,90 | 18,90 | 16,90 |
Külföldi számra küldött SMS | 40,00 | 40,00 | 40,00 |
Az árak nettó díjak, a mindenkor hatályos ÁFA-t nem tartalmazzák.
A Webes tömeges SMS díjcsomag igénybevételi feltételeit a 2.2.17. pont tartalmazza.
12.2.3.10 Üzleti M2M Start csomag
A Machine-to-Machine (M2M) technológia olyan adatáramlást jelent, mely emberi közreműködés nélkül, gépek között zajlik. Jellemző felhasználási területei a távfelügyelet (liftfelügyelet, otthoni biztonság, készülékek felügyelete), egészségügy, flottakezelés, e-útdíj tranzakciók, POS (banki) terminálok.
Belépési díj (Ft/SIM): | 5 000 Ft |
M2M havidíj (Ft/SIM/hó): | 500 Ft |
Forgalmi díjak | |
Belföldön, hálózaton belüli és kívüli számra küldött SMS | 25 Ft/db |
Belföldön, hálózaton belüli és kívüli, valamint vezetékes hálózatba indított HANG hívás | 50 Ft/perc |
A táblázatban szereplő díjak nettó díjak, a hírközlési szolgáltatásokra vonatkozó mindenkor hatályos 27%-os áfát nem tartalmazzák.
A fenti forgalmi díjak és kedvezmények nem vonatkoznak az infoSMS, az Értéknövelt SMS, 06 90-es SMS, 06 81-es és egyéb speciális SMS típusokra. Az infoSMS és az Értéknövelt SMS, valamint a 06 81 -es és egyéb speciális SMS típusok díjait a SZOLGÁLTATÓ Üzleti ÁSZF 2. számú mellékletében található díjszabása tartalmazza.
Az Üzleti M2M Start csomagban MMS, más GPRS, Tandem és MultiSIM szolgáltatások nem érhetők el.
Az Üzleti M2M Start előfizetésekhez az ELŐFIZETŐ választásának megfelelően M2M forgalmi díjas mobilinternet szolgáltatást biztosít. Egy előfizetésen egy időben csak egy mobilinternet szolgáltatás lehet aktív. Az Előfizető által a lenti táblázatban meghatározott mobilinternet szolgáltatás havidíja a díjcsomag M2M havidíján felül kerül kiszámlázásra. A mobilinternet szolgáltatások havi díja tört havi módon kerül számlázásra és nem leforgalmazható.
Mobilinternet szolgáltatások | Benne foglalt adatforgalom belföldön és az EU országokban* roaming helyzetben | Havidíj |
M2M forg. díjas Net szolg. 900 MB adattartalommal | 900 MB | 1 500 Ft |
M2M forg. díjas Net szolg. 500 MB adattartalommal | 500 MB | 800 Ft |
M2M forg. díjas Net szolg. 200 MB adattartalommal | 200 MB | 500 Ft |
M2M forg. díjas Net szolg. 100 MB adattartalommal | 100 MB | 400 Ft |
M2M forg. díjas Net szolg. 50 MB adattartalommal | 50 MB | 250 Ft |
M2M forg. díjas Net szolg. 30 MB adattartalommal | 30 MB | 200 Ft |
M2M forg. díjas Net szolg. 10 MB adattartalommal | 10 MB | 150 Ft |
M2M forg. díjas Net szolg. 5 MB adattartalommal | 5 MB | 100 Ft |
M2M forg. díjas Net szolg. 1 MB adattartalommal | 1 MB | 30 Ft |
A táblázatban szereplő díjak nettó díjak, a hírközlési szolgáltatásokra vonatkozó mindenkor hatályos 5%-os áfát nem tartalmazzák.
Roaming szolgáltatás az EU országok* területén működő minden, a Magyar Telekommal szerződött partnerhálózaton vehető igénybe.
*EU ország: Európai Unió országai és azok külbirtokai, valamint Andorra, Izland, Liechtenstein, Norvégia, Nagy
Britannia.
A becsült maximum le- és feltöltési sebesség: letöltés 300 Mbit/s, feltöltés 50Mbit/s.
Az Előfizető által tapasztalt sebességérték függ a megfelelő képességű, az adott technológiát támogató készülék meglététől, az adott ponton elérhető hálózattól, továbbá a rádiós és forgalmi körülményektől.
Az M2M forgalmi díjas mobilinternet szolgáltatások esetében a szolgáltatásban foglalt adatmennyiség felhasználását követően adatforgalmazás alapján (0,1Ft/10Kbyte) kerül kiszámlázásra a következő fordulónapig, míg EU roaming helyzetben az adatforgalmazás leállításra kerül. A szolgáltatásban foglalt adatmennyiség elfogyását követően a SZOLGÁLTATÓ értesítő SMS-t küld.
12.2.4.1 Next Business hűségidős díjcsomag (értékesítés felfüggesztése: 2016.június 1.)
2016. június 1-től a korábban már lezárt Next Business hűségidős díjcsomagok értékesítése felfüggesztésre kerül. A díjcsomagok leírása átkerült a 12.2.5 pontba a felfüggesztett díjcsomagok közé.
12.2.4.2 Next Business hűségidő nélküli díjcsomag (értékesítés felfüggesztése: 2018. január 1.)
2018. január 1-től a korábban már lezárt Next Business hűségidő nélküli díjcsomagok értékesítése felfüggesztésre kerül. A díjcsomagok leírása átkerült a 12.2.5 pontba a felfüggesztett díjcsomagok közé.
12.2.4.3 Next Business Comfort hűségidős díjcsomag (értékesítés lezárása: 2018. január 1.)
2018. január 1-től a korábban már lezárt Next Business Comfort hűségidős díjcsomagok értékesítése felfüggesztésre
kerül. A díjcsomagok leírása átkerült a 12.2.5 pontba a felfüggesztett díjcsomagok közé.
A 2018. augusztus 1-jén lezárt 2 éves határozott idejű szerződéssel igénybe vehető Üzleti Trend 2017 díjcsomagok 2020. augusztus 1-től felfüggesztésre kerülnek. A díjcsomagok leírása a 12.2.5 pontban a felfüggesztett díjcsomagok között található.
12.2.4.5 Üzleti Trend Plusz díjcsomagok (értékesítés felfüggesztése: 2021. július 1.)
A 2019. augusztus 1-jén lezárt Üzleti Trend Plusz díjcsomagok 2021. július 1-től felfüggesztésre kerülnek. A díjcsomagok leírása a 12.2.5 pontban a felfüggesztett díjcsomagok között található.
Az Üzleti Trend díjcsomagok belföldön és az EU országaiban* történő mobiltelefonálást és mobilinternetezést tesznek lehetővé. A díjcsomagok havi díja mobil hang szolgáltatás valamint mobil internet szolgáltatás havi díjaiból áll. Üzleti Trend L és XL díjcsomagban a mobil hang szolgáltatást a Dualo Flat opció biztosítja.
Üzleti Trend díjcsomagok nettó havi és forgalmi díjai 1 éves határozott időtartamú szerződés megkötése esetén | Üzleti Trend S | Üzleti Trend M | Üzleti Trend L | Üzleti Trend XL |
Havi díj | 3 100 Ft | 5 400 Ft | 11 900 Ft | 16 900 Ft |
Havi díjban foglalt percmennyiség | 50 perc: belföldön valamennyi belföldi hálózatba, a roamingolás helye szerinti EU országból* belföldi hálózatokba és valamennyi EU ország* hálózataiba | belföldön valamint a roamingolás helye szerinti EU országból* Telekom mobil hálózatába korlátlan | belföldön valamennyi belföldi hálózatba valamint EU országból* belföldi hálózatokba és valamennyi EU ország* hálózataiba korlátlan | belföldön valamennyi belföldi irányba, EU országból* belföldi irányokba és valamennyi EU országba*, valamint belföldről nemzetközi 1-3 zónába korlátlan |
Belföldi forgalmi díjak | ||||
Telekom mobil hálózatba történő hívás esetén | 28 Ft/perc | 0 Ft/perc | 0 Ft/perc | 0 Ft/perc |
Belföldi, vezetékes hálózatba történő hívás esetén | 28 Ft/perc | 28 Ft/perc | 0 Ft/perc | 0 Ft/perc |
Belföldi, más mobil hálózatba történő hívás esetén | 28 Ft/perc | 28Ft/perc | 0 Ft/perc | 0 Ft/perc |
Hangposta felhívása esetén | 0 Ft/perc | 0 Ft/perc | 0 Ft/perc | 0 Ft/perc |
SMS küldés valamennyi belföldi hálózatába | 28 Ft/db | 28 Ft/db | 0 Ft/db | 0 Ft/db |
EU országokra* vonatkozó forgalmi díjak | ||||
EU országból* roaming helyzetben indított Telekom mobil hálózatba történő hívás | 28 Ft/perc | 0 Ft/perc | 0 Ft/perc | 0 Ft/perc |
EU országból* roaming helyzetben indított belföldi más mobil, belföldi vezetékes hálózatokba és EU országok* hálózataiba történő hívás | 28 Ft/perc | 28 Ft/perc | 0 Ft/perc | 0 Ft/perc |
EU országokban* roaming helyzetben fogadott hívások | 0 Ft/perc | 0 Ft/perc | 0 Ft/perc | 0 Ft/perc |
Hangposta felhívása EU országból* roaming helyzetben | 28 Ft/perc | 28 Ft/perc | 0 Ft/perc | 0 Ft/perc |
SMS küldés EU országból* roaming helyzetben | 18,5 Ft/db | 18,5 Ft/db | 0 Ft/perc | 0 Ft/db |
Nemzetközi hívások forgalmi díjai | ||||
Belföldről nemzetközi 1-3. díjzónába | a 12.6. szerint | a 12.6. szerint | a 12.6. szerint | 0 Ft |
Belföldről további nemzetközi zónákba | a 12.6. szerint | a 12.6. szerint | a 12.6. szerint | a 12.6. szerint |
A táblázatban a nettó díjak szerepelnek, az ÁFA mértéke 27 %.
*EU ország: Európai Unió országai és azok külbirtokai, valamint Andorra, Izland, Liechtenstein, Nagy-Britannia,
Norvégia.
Roamingszolgáltatás az EU országok* területén működő minden, a Magyar Telekommal szerződött partnerhálózaton vehető igénybe. Magyarországi hálózatból EU országok* (kivéve Magyarország) hálózataiba indított hívás és küldött SMS nem minősül roaming helyzetnek, így ezek díjazására a nemzetközi tarifák irányadóak.
Az 1 éves határozott időtartamú Üzleti Trend díjcsomagok hang szolgáltatásai mellé kötelező egy Üzleti Adat mobilinternet szolgáltatás választása. A díjcsomagok teljes havi díját a kiválasztott hang- és adatszolgáltatások együttes havi díja adja.
Az 1 éves határozott időtartamú Keretszerződés hatálya alá bevont és a szerződéskötést követő 30 nap alatt bevonásra kerülő Üzleti Trend előfizetésekre vonatkozóan a keretszerződés kötést követő első 30 napban a Szolgáltató 100% hang havidíj-kedvezményt biztosít az Előfizetők részére. A kedvezmény utólagosan kerül jóváírásra a havi számlában. A havidíj-kedvezmény időtartama a keretszerződés kötés időpontjától számított 30 nap. Ezt követően a havidíj-jóváír ás megszűnik. A havidíj-jóváírás a kiegészítő szolgáltatások havi díjára, mint pl. adatbővítő opciók, Tandem kártya szolgáltatás, és az Üzleti Adat mobilinternet havi díjára nem érvényesül.
Az Üzleti Trend 1 éves határozott időtartamú díjcsomagokban az Üzleti e-Pack kedvezmény valamint Flottakedvezmény nem biztosított.
Üzleti Trend 1 éves határozott időtartamú díjcsomagokban a Norton Security Online mobil vírusvédelmi szolgáltatás az Informatikai szolgáltatások Általános Szerződési Feltételekben rögzített díjon vehetők igénybe. Az Üzleti Trend 1 éves határozott időtartamú díjcsomagokban a Kedvenc Ország kedvezmény nem vehető igénybe, az Ors zág kedvezmény szolgáltatás díjazását az ÜÁSZF 12.4.1.10. pontja tartalmazza.
Tandem kártya szolgáltatás opció nettó havi díja SIM kártyánként: 1 000 Ft (az ÁFA mértéke 5%)
Az Üzleti Trend 1 éves határozott időtartamú díjcsomagban a Tandem szolgáltatás két kártyás működést biztosít. Ennek keretében a Tandem kártyával bonyolított adatforgalom a fő kártya egyenlegén jelentkezik. Díjazása a díjcsomagban meghatározott tarifák szerint történik. A díjcsomagban elérhető leforgalmazhatósági kedvezményt a két kártya együttesen használhatja fel, a használat sorrendjében. Üzleti adat Korlátlan szolgáltatás Tandem kártya szolgáltatással együtt nem vehető igénybe.
Az Üzleti Trend 1 éves határozott időtartamú díjcsomagokra vonatkozó igénybevételi feltételek és további
szolgáltatások
A forgalmi díjak számlázása belföldön az első perc időtartamáig 1 perces, ezt követően 1 másodperces számlázási egységekben történik , minden megkezdett egység díjköteles.
A Mobil hang szolgáltatás valamint a Dualo Flat opció havi díja tört havi módon kerül kiszámlázásra és nem leforgalmazható.
A fogadott roaming hívások korlátlansága nem vonatkozik az átirányított hívásokra.
A Szolgáltató az Előfizető részére az Üzleti Trend S díjcsomagok esetében havi díjban foglalt percmennyiséget biztosít. A havidíjban foglalt percmennyiség alapdíjas, belföldön felhasználható belföldi mobil és vezetékes irányokba indított hívásokra valamint a roamingolás helye szerinti EU országból* magyarországi és valamennyi EU országba érvényesül a díjcsomagban meghatározottak szerint, kivételt képeznek ez alól a 0 Ft-os díjazású hívások. A havidíjban foglalt perckedvezményt a Szolgáltató utólagos jóváírással adja meg a tárgy havi számlában. A díjcsomaggal történő forgalmazás a fenti táblázatban szereplő díjakkal történik.
Az Üzeti Trend S díjcsomag esetén a havidíjban benne foglalt percmennyiség a hó közi váltások esetén időarányos an kerül meghatározásra.
A havidíjban foglalt percmennyiség adott hónapra érvényes, a fel nem használt percek nem vihetőek át a következő hónapra, más személyre-, illetve más előfizetésre nem ruházhatóak át és más szolgáltatásra sem használhatóak fel.
A fenti forgalmi díjak nem vonatkoznak az info SMS, az Értéknövelt SMS és hangszolgáltatások, 06-90-es, 06-81-es és egyéb speciális SMS valamint emelt díjas percalapú, ill. esemény díjas hangszolgáltatás típusokra, ezek díjazását a
12.4.5 pontok tartalmazzák.
A belföldi mobil, és vezetékes irányokba történő hívások percdíja kizárólag belföldi hang hívásokra vonatkozik, adat és video hívásokra nem, a belföldi sms forgalmi díjak belföldön indított, belföldi mobil előfizetőknek küldött SMS -ekre vonatkoznak. EU roaming helyzetben az adott Üzleti Trend díjcsomagban meghatározott díjak, illetve kedvezmények érvényesek, egyéb roaming tekintetében a 12.7 pontban rögzített díjak az irányadóak.
A nemzetközi kimenő hívások, SMS/MMS tekintetében a 12.6 pontban rögzített díjak az irányadóak.
A díjcsomagokban a Szolgáltató az alábbi kiegészítő szolgáltatásokat havi alapdíjmentesen biztosítja:
Hangposta (2022. január 1-től lezárt szolgáltatás), Hívástartás, -átirányítás, -várakoztatás, Hívószámkijelzés, SMS küldés Elektronikus Hívásforgalmi Tájékoztató Konferencia-beszélgetés, Hívásletiltás, MMS küldés, Wap, Videotelefon, Data szolgáltatás, Nemzetközi kimenő hívás havi díj.
A Szolgáltató az Üzleti ÁSZF szerinti hívásfelépítési (kapcsolási) díjra (12.2 pont) az Üzleti Trend díjcsomagok esetén
100% díjkedvezményt biztosít.
Mobilinternet szolgáltatás
A Szolgáltató az Előfizető részére az Üzleti Trend 1 éves határozott időtartamú díjcsomagokban lévő előfizetésekhez Üzleti Adat mobilinternet szolgáltatást biztosít. Az Üzleti Adat mobilinternet szolgáltatásokban foglalt adatmennyiség belföldön és EU országokban* roaming helyzetben is felhasználható adatforgalmazásra.
Szolgáltatások | Benne foglalt adatforgalom belföldön | Benne foglalt adatforgalom az EU országokban* roaming helyzetben | Nettó havi díj |
Üzleti Adat 2GB | 2 GB | 2000 Ft | |
Üzleti Adat 3GB | 3 GB | 3000 Ft | |
Üzleti Adat 8GB | 8 GB | 3900 Ft | |
Üzleti Adat 12GB | 12 GB | 5500 Ft | |
Üzleti Adat 25GB | 25 GB | 8500 Ft | |
Üzleti Adat Korlátlan | korlátlan | 25 GB | 11 000 Ft |
A táblázatban nettó díjak szerepelnek, nem tartalmazzák az internet-hozzáférési szolgáltatás havi díjára
vonatkozó 5 %-os mértékű ÁFA összegét.
Az Üzleti Adat Korlátlan szolgáltatás kizárólag személyes felhasználásra vehető igénybe. Az Üzleti Adat Korlátlan szolgáltatás Tandem szolgáltatással együtt nem vehető igénybe.
Az Üzleti Adat Korlátlan díjcsomag keretében a hálózat integritásának, valamint a szolgáltatások biztonságának fenntartása érdekében a Szolgáltató jogosult az Előfizető által igénybe vett szolgáltatás Üzleti ÁSZF Törzsrészének 5.2. pontja szerinti korlátozására, amennyiben az Előfizető olyan magatartást tanúsít, mely akadályozza vagy veszélyezteti a Szolgáltató hálózatának rendeltetésszerű működését, ezáltal pedig más előfizetők által igénybe vett szolgáltatások minőségének csökkenését vagy a szolgáltatás elérhetetlenné válását eredményezi.
Korlátlan adatforgalmazást biztosító szolgáltatások
Korlátlan közösségi média és navigáció szolgáltatás
Szolgáltatások: Üzleti Adat 2GB, Üzleti Adat 8GB, Üzleti Adat 12GB, Üzleti Adat 25GB Elérhető alkalmazások: Facebook, Instagram, Waze
Korlátlan chat (csevegés) szolgáltatás
Szolgáltatások: Üzleti Adat 2GB, Üzleti Adat 8GB, Üzleti Adat 12GB, Üzleti Adat 25 GB
Elérhető alkalmazások: Whatsapp, Messenger
A korlátlan adatforgalmazást biztosító szolgáltatások keretében az Előfizető belföldön, külön havidíj nélkül, az általa igénybe vett mobil internet-hozzáférési díjcsomagban foglalt adatmennyiségen felül, annak felhasználása nélkül korlátlanul használhatja a meghatározott közösségi oldalak és csevegőalkalmazások szöveges és képi megjelenítés ű tartalmait akár böngészőből, akár okostelefonon mobilalkalmazáson keresztül, valamint (letöltés után) a meghatározott navigációs alkalmazások meghatározott szolgáltatásait.
Nem használható korlátlanul a közösségi média, csevegő és navigáció alkalmazásokban megjelenített, beágyazott videók és hangok lejátszására, az alkalmazáson keresztül internet alapú hang- és videóhívások indítására és fogadására, a közösségi média, csevegő és navigáció alkalmazások letöltésére és frissítésére, valamint külső oldalakon lévő tartalmak forgalmára, különösen hang és videó állományok letöltésére vagy megtekintésére.
A közösségi média, csevegő és navigációs alkalmazások felületeinek beállítása és az alkalmazások megfelelő adatforgalmi beállításainak kezelése az Előfizető felelőssége.
A szolgáltatásban foglalt kedvezmény a meghatározott mobilinternet díjcsomagok esetében az Előfizető külön igénye nélkül, automatikusan aktiválásra kerül a díjcsomag aktiválásával egyidejűleg.
Ha az Előfizető adatforgalmazási lehetősége a választott adatdíjcsomagban foglalt adatmennyiség elérése miatt leállításra kerül, a hálózatsemlegességre vonatkozó hatályos jogszabályi előírások értelmében a felsorolt alkalmazások sem érhetőek el, illetve használhatóak tovább.
Az Előfizető által a fenti táblázatban meghatározott mobilinternet szolgáltatás havi díja a Mobil hang szolgáltatás, illetve a Dualo Flat opció havi díján felül kerül kiszámlázásra.
Az EU országokon* kívüli roaming helyzetben történő mobilinternet forgalmazásért a jelen melléklet 12.7.3.2.1 pontja
szerinti díjak fizetendők.
Az Üzleti Adat mobilinternet szolgáltatások havi díja tört havi módon kerül számlázásra és nem leforgalmazható.
Az egyes technológiákhoz a Szolgáltató hálózatában a 14. pont 2. sz. táblázatában meghatározott névleges sebességek, valamint becsült maximum le- és feltöltési sebesség értékek tartoznak.
Az Előfizető által tapasztalt sebességérték függ a megfelelő képességű díjcsomagtól, az adott technológiát
támogató készülék meglététől, az adott ponton elérhető hálózattól, továbbá a rádiós és forgalmi körülményektől. A Szolgáltató a 2G/GPRS és a 3G/HSDPA/HSUPA és HSPA+/4G/LTE le-és feltöltési sebesség célértékeket az Ügyfélszolgálatán és Internet honlapján (www.telekom.hu) elérhető Telekom mobil lefedettségi térképeken jelzett területeken biztosítja.
Az Üzleti Adat mobilinternet szolgáltatások esetében a szolgáltatásban foglalt adatmennyiség felhasználását követően a sebesség 0/0 Mbit/s-ra korlátozódik a következő fordulónapig. A szolgáltatásban foglalt adatmennyiség elfogyását követően a Szolgáltató értesítő SMS-t küld. A díjcsomagokban foglalt adatmennyiség felhasználását követően további adatforgalmazásra mobilinternet szolgáltatás váltással vagy Adatbővítő opciók megrendelésével van lehetőség.
Adatbővítő opciók az Üzleti Adat mobilinternet szolgáltatásokhoz
Az adatbővítő opciókban a becsült maximum le- és feltöltési sebesség valamint az adatmennyiség felhasználás a esetén történő sebesség korlátozás megegyezik az Üzleti Adat mobilinternet szolgáltatásokban biztosított paraméterekkel. Az adatbővítő opciókban foglalt adatmennyiség teljes egészben EU roaming helyzetben is felhasználható.
Eseti adatbővítő opciók
Az opciók az aktiválástól számítva 30 napig érvényesek és egyszeri adategyenleget biztosítanak, a bennefoglalt adatforgalom ez alatt az idő alatthasználható fel.
Üzleti adatbővítő opciók | Üzleti adatbővítő 1GB | Üzleti adatbővítő 3GB |
Belföldön és EU-ban is felhasználható adatmennyiség | 1 GB | 3 GB |
Havi díj | 1600 Ft | 3000 Ft |
A díjtáblázatban szereplő díjak nem tartalmazzák az internet-hozzáférési szolgáltatás havidíjára vonatkozó 5 %-os
mértékű ÁFA összegét.
Megújuló adatbővítő opció
Az opció az aktiválástól él és a fordulónaptól havi megújuló adategyenelget biztosít.
Üzleti adatbővítő opció 300 MB havi megújuló, max. 300 MB adategyenleget biztosít. Üzleti Adat Korlátlan mobilinternet szolgáltatással együtt nem vehető igénybe. Az opcióban biztosított adategyenleg felhasználásakor a számlázás forgalmi díjon történik.
Üzleti adatbővítő opció 300 MB forgalmi díja | |
Nettó forgalmi díj belföldön | 1,6 Ft/MB |
Nettó forgalmi díj EU-ban | 0,0016 Ft/kB |
Az ÁFA mértéke 5%
Adatbővítő opciók Üzleti Adat szolgáltatással egyidőben történő igénybe vétele esetén az adategyenlegek fogyási sorrendje: elsőként az egyszeri, eseti adatbővítők (Üzleti adatbővítő 1GB, Üzleti adatbővítő 3GB) egyenlege kerül felhasználásra, ezt követően az Üzleti Adat mobilinternet szolggáltatásban biztosított adategyenleg , utoljára pedig a havi megújuló adatopcióban (Üzleti adatbővítő opció 300MB) biztosított egyenleg.
Az Eseti adatbővítő opciók és Megújuló adatbővítő opciók aktiválásáról és a bennefoglalt egyenleg elfogyásáról a Szolgáltató az adott előfizetésre értesítő SMS-t küld.
Telemátrix szolgáltatás
A Szolgáltató az Előfizető részére az Üzleti Trend 1 éves határozott idejű díjcsomag mellé Telemátrix szolgáltatást nyújt, melynek keretén belül az Előfizető számára az egy keretszerződés hatálya alá bevont előfizetésekre vonatkozóan csoportkommunikációs szolgáltatásokat és internetes adminisztrátori felületet biztosít. Telemátrix szolgáltatás részletes leírását a 2.1.7, valamint a 12.4.1.1 - 3 pont tartalmazza.
Telemátrix szolgáltatási havi díja | 0Ft/SIM |
Telemátrix csoporton belüli hívás díj belföldön | 0 Ft/perc |
Telemátrix csoporton belüli hívás díj EU országban* roaming helyzetben | EU országban* roaming helyzetben indított Telekom mobil hívás díjak szerint |
Kimenő hívás-szűrés havidíj | 0 Ft/SIM |
Bejövő hívás-szűrés havidíj | 400 Ft / SIM |
Internetes adminisztráció az Előfizető által | 0 Ft |
Internetes adminisztráció a szolgáltató által az Előfizető kérésére | 200 Ft / adminisztrációs csoport / opció |
Telemátrix számla havi díj | Mindenkor érvényes Üzleti Díjszabás szerint |
A táblázatban szereplő nettó díjak nem tartalmazzák az ÁFÁ-t, melynek mértéke 27%.
A Bejövő hívás szűrés havidíja és az Előfizető kérésére történő internetes adminisztráció díja az Üzleti Trend díjcsomag havidíján felül fizetendő.
Az Üzleti Trend határozott időtartamú díjcsomagok esetén a következő Telemátrix szolgáltatások nem vehetőek igénybe: Kedvezményes vezetékes körzet, Partnercég opció,Telemátrix SMS, Virtuális csoporttag és Magánszámla szolgáltatás. A Limitfigyelés Telemátrix szolgáltatás az ÜÁSZF 2. sz. melléklet 12.4.1 pontban meghatározott díj alapján vehető igénybe.
Bejövő hívások esetén a hívásátirányítás díját az átirányított hívásra az átirányítást kezdeményező Előfizető fizeti.
Belföldön belföldi vezetékes hálózatba és a Szolgáltató hálózatába történő átirányítás díja nettó 24 Ft (Az ÁFA mértéke 27%) /perc. Más belföldi mobilhálózatba történő átirányítás díja nettó 48 Ft (Az ÁFA mértéke 27%)/perc. A Telemátrix csoporton belüli hívószámra történő átirányítás 0 Ft/perc.
Roaming opciók EU-n kívül - eseti díjas roaming opciók
A roaming opciókban foglalt percvagy adatmennyiség Svájc, Szerbia, Törökország, Ukrajna; USAterületén használható fel. A benne foglalt perckedvezmény kizárólag adott országból Magyarországra ill. azonos országon belül indított hívásokra érvényes. Az adat opció számlázási egysége 100 kB, a perc forgalom mérése pedig 60 másodperces egységekben történik.
Roaming opciók EU-n kívül | Roaming opció EU-n kívül (hang) | Roaming opció EU-n kívül (net) |
Nettó díj | 1990 Ft | 1990 Ft |
Bennefoglalt adatmennyiség | - | 100 MB |
Bennefoglalt percmennyiség | 30 perc | - |
Érvényességi idő | 7 nap (168 óra) | |
Az ÁFA mértéke hang szolgáltatás esetén 27%, internet szolgáltatás esetén 5%.
A fenti Roaming opció EU-n kívül (net) opcióban adat roaming túlforgalmazási díj nincs, a benne foglalt adatmennyiség elérésekor az adatforgalmazás leállításra kerül. A roaming opciók esetén az időbeli érvényesség a sikeres megrendeléstől számítódik. Az érvényességi idő lejártával a fel nem használt, bennefoglalt adat ill. percmennyiség elveszik. A Roaming opció EU-n kívül (net) opcióban foglalt adatmennyiség 100%-nak elérésekor az előfizető SMS- ben kap értesítést a felhasznált adatmennyiségről. Roaming helyzetben a rendszerek technikai adottsága miatt a 100%-nál kiküldött SMS értesítés késhet néhány percet. Az egyenleg felhasználásához kapcsolódó SMS-ben küldött adatforgalmi értesítők csak abban az esetben kerülnek kiküldésre, amennyiben az előfizető az értesítő SMS-ek fogadását nem tiltotta le, valamint SIM kártyáját SMS fogadására alkalmas eszközben használja. A Roaming opció EU- n kívül (net) opció és a World GPRS limit roaming adatdíjcsomag egyszerre nem vehető igénybe.
Nemzetközi hívás, 50 perc kedvezmény opció
Az Üzleti Trend XL díjcsomag kivételével az Üzleti Trend 1 éves határozott időtartamú díjcsomagok mellé belföldön indított nemzetközi kimenő hívásokra (1,2,3 Díjzóna esetén) a Szolgáltató az alábbi opciót biztosítja az Előfizető kérésére:
1, 2, 3 Díjzónába 50 perc erejéig forgalmi díj mentes nemzetközi kimenő hívást biztosít.. A további Díjzónákba irányuló nemzetközi kimenő hívások esetén, valamint az 50 percen felüli 1,2,3 Díjzónába irányuló hívások esetén az ÜÁSZF 12.6. pontjában szereplő nemzetközi kimenő hívás díjai az irányadóak.
Havi díj: nettó 2990 Ft/SIM Az ÁFA mértéke 27%.
Az opció számlázása törthavi, az opcióban foglalt perckedvezményt a Szolgáltató utólagos jóváírással adja meg a tárgy havi számlában. Az opció hó közi megrendelése és lemondása esetén a benne foglalt percek időarányosan kerülnek meghatározásra. Az opcióban foglalt percmennyiség adott hónapra érvényes, a fel nem használt percek nem vihetőek át a következő hónapra.
Az opció számlázási egysége másodperc alapú.
Az Üzlet Trend díjcsomagok kizárólag a Kisvállalati Előfizető általi felhasználás szabályainak betartása mellett, természetes személy felhasználók személyes hírközlési igényeinek kielégítésére használhatóak (személyi használat). A rendeltetésszerű személyi használatba nem értendő bele, ha az Üzleti Trend M, L és XL 1 éves határozott időtartamú díjcsomaghoz tartozó SIM kártyát nem mobiltelefon készülékben használja az Előfizető vagy felhasználó; hívások automatizált - a felhasználó személyes közreműködését nem igénylő – indítása; hívások tömeges (a kimenő hívások összidőtartamának 10 %-át meghaladó időtartamban) indítása automatikus hívásfogadó eszközök, berendezések (pl., de nem kizárólag IVR) felé; hívások tömeges indítása szolgáltatások, műszaki eszközök, berendezések, stb. tesztelése, próbaüzeme, terhelhetőségének vizsgálata, sérülékenységének vizsgálata, stb. céljából; hívások napi 180 percet rendszeresen meghaladó időtartamban történő indítása személyek, objektumok, események, stb. távolról történő megfigyelése céljából (pl. de nem kizárólag: vagyonőrzési, bébiőr funkciók); hívások indítása gép-gép kapcsolat (M2M) létrehozása céljából; hívások indítása vagy átirányítása napi 24 órát meghaladó összidőtartamban; olyan hívások, SMS- ek tömeges indítása, melyekről a Szolgáltató alappal feltételezheti, hogy a hívások létrehozásának, vagy az SMS-ek küldésének célja az Előfizető, Felhasználó vagy bármely harmadik fél közvetlen haszonszerzése a Szolgáltató kárára. A szolgáltatáscsomagot szigorúan tilos olyan eszközzel használni, amely nem rendelkezik saját kijelzővel, hangszóróval , mikrofonnal és billentyűzettel (beleértve az érintőképernyős billentyűzetet), ilyen pl. az adapter, modem. A szolgáltatáscsomagok üzleti célokra nem használhatóak, például telemarketing, ügyfélszolgálati tevékenység, tömeges SMS küldés.
A nem rendeltetésszerű használat észlelése esetén a Szolgáltató az előfizető egyidejű értesítése mellett az előfizetést a legalacsonyabb havidíjú Üzleti Trend határozatlan időtartamú díjcsomagba váltja, vagy 60 napos felmondási idővel felmondhatja, illetve ha a nem rendeltetésszerű használat esetén a fogyasztó veszélyezteti a hálózat rendeltetésszerű működését, vagy hálózati szolgáltatás céljára használja azt, a Szolgáltató az ÁSZF-ben foglaltak szerint korlátozza a szolgáltatást.
Az Üzleti Trend díjcsomagok az üzleti felhasználók személyes és utazási célú hírközlési igényeinek kielégítésére használhatók, azaz életvitelszerű magyarországi tartózkodás esetén, utazások során vehetők igénybe.
A felhasználói szokások figyelembe vétele alapján a rendeltetésszerű roaming használat az ÜÁSZF 12.7.2 pontjában kerül meghatározásra.
Előfizető tudomásul veszi, hogy Szolgáltató nem készít forgalmi kimutatást az Előfizető részére azon hívásirányokba indított hívások esetében, melyek forgalmi díja a fenti táblázatában 0 Ft. Ezen hívások nem jelennek meg a Telemátr ix
/ Számlák híváslista fájlban. EHT 142 § 1. A hívó előfizető számára ingyenes hívások, beleértve a Hatóság által „nem
azonosítható hívószámként” megjelölt hívószámokra kezdeményezett hívásokat, nem jelölhetők meg a hívó előfizető számláján és a számlamellékletben.
12.2.4.7 Üzleti Trend határozatlan időtartamú díjcsomagok (értékesítés lezárása: 2020. augusztus 1.)
Az Üzleti Trend határozatlan időtartamú díjcsomagok belföldön és az EU országaiban* történő mobiltelefonálást és mobilinternetezést tesznek lehetővé. A díjcsomag havi díja mobil hang szolgáltatás valamint mobil internet szolgáltatás havi díjából áll. Üzleti Trend L és XL díjcsomagban a mobil hang szolgáltatást a Dualo Flat opció biztosítja.
* EU ország: Európai Unió országai és azok külbirtokai, valamint Andorra, Izland, Liechtenstein, Norvégia.
Roaming szolgáltatás az EU országok* területén működő minden, a Magyar Telekommal szerződött partnerhálózaton vehető igénybe.
Üzleti Trend díjcsomagok nettó havi és forgalmi díjai határozatlan időtartamú szerződés megkötése esetén | Üzleti Trend S | Üzleti Trend M | Üzleti Trend L | Üzleti Trend XL |
Havidíj | 3100 Ft | 5400 Ft | 11900 Ft | 16 900 Ft |
Havidíjban foglalt percmennyiség | 50 perc: belföldön valamennyi belföldi hálózatba, a roamingolás helye szerinti EU országból* belföldi hálózatokba és valamennyi EU ország* hálózataiba | belföldön valamint a roamingolás helye szerinti EU országból* Telekom mobil hálózatába hálózatba korlátlan; | belföldön valamennyi belföldi hálózatba valamint EU országból* belföldi hálózatokba és valamennyi EU ország* hálózataiba korlátlan | belföldön valamennyi belföldi irányba, EU országból* belföldi irányokba és valamennyi EU országba*, valamint belföldről nemzetközi 1-3 zónába korlátlan |
Belföldi forgalmi díjak | ||||
Telekom mobil hálózatba történő hívás esetén | 28 Ft/perc | 0 Ft/perc | 0 Ft/perc | 0 Ft/perc |
Belföldi, vezetékes hálózatba történő hívás esetén | 28 Ft/perc | 28 Ft/perc | 0 Ft/perc | 0 Ft/perc |
Belföldi, más mobil hálózatba történő hívás esetén | 28 Ft/perc | 28Ft/perc | 0 Ft/perc | 0 Ft/perc |
Hangpostás felhívása esetén | 0 Ft/perc | 0 Ft/perc | 0 Ft/perc | 0 Ft/perc |
SMS küldés valamennyi belföldi hálózatába | 28 Ft/db | 28 Ft/db | 0 Ft/db | 0 Ft/db |
EU országokra* vonatkozó forgalmi díjak | ||||
EU országból* roaming helyzetben indított Telekom mobil hálózatba történő hívás | 28 Ft/perc | 0 Ft/perc | 0 Ft/perc | 0 Ft/perc |
EU országból* roaming helyzetben indított belföldi más mobil , belföldi vezetékes hálózatokba és EU országok* hálózataiba történő hívás | 28 Ft/perc | 28 Ft/perc | 0 Ft/perc | 0 Ft/perc |
EU országokban* roaming helyzetben fogadott hívások | 0 Ft/perc | 0 Ft/perc | 0 Ft/perc | 0 Ft/perc |
Hangpostás felhívása EU országból* roaming helyzetben | 28 Ft/perc | 28 Ft/perc | 0 Ft/perc | 0 Ft/perc |
SMS küldés EU országból* roaming helyzetben | 18,5 Ft/db | 18,5 Ft/db | 0 Ft/perc | 0 Ft/db |
Nemzetközi hívások forgalmi díjai | ||||
Belföldről nemzetközi 1-3. díjzónába | a 12.6. szerint | a 12.6. szerint | a 12.6. szerint | 0 Ft |
Belföldről további nemzetközi zónákba | a 12.6. szerint | a 12.6. szerint | a 12.6. szerint | a 12.6. szerint |
A táblázatban a nettó díjak szerepelnek. Az ÁFA mértéke 27 %.
* EU ország: Európai Unió országai és azok külbirtokai, valamint Andorra, Izland, Liechtenstein, Norvégia. Magyarországi hálózatból EU országok* (kivéve Magyarország) hálózataiba indított hívás és küldött SMS nem minősül roaming helyzetnek, így ezek díjazására a nemzetközi tarifák irányadóak.
Roaming szolgáltatás az EU országok* területén működő minden, a Magyar Telekommal szerződött partnerhálózaton vehető igénybe.
A forgalmi díjak számlázása belföldön az első perc időtartamáig 1 perces, ezt követően 1 másodperces számlázási egységekben történik , minden megkezdett egység díjköteles.
A Mobil hang szolgáltatás valamint a Dualo Flat opció havi díja tört havi módon kerül kiszámlázásra és nem leforgalmazható.
A fogadott roaming hívások korlátlansága nem vonatkozik az átirányított hívásokra.
A Szolgáltató az Előfizető részére az Üzleti Trend S díjcsomagok esetében havi díjban foglalt percmennyiséget biztosít. A havidíjban foglalt percmennyiség alapdíjas, belföldön felhasználható belföldi mobil és vezetékes hálózatokba irányuló hívásokra valamint a roamingolás helye szerinti EU országból* magyarországi és valamennyi EU országba érvényesül a díjcsomagban meghatározottak szerint, kivételt képeznek ez alól a 0 Ft-os díjazású hívások. A havi díjba
foglalt perckedvezményt a Szolgáltató utólagos jóváírással adja meg a tárgy havi számlában. A díjcsomaggal történő forgalmazás a fenti táblázatban szereplő díjakkal történik.
Az Üzeti Trend S díjcsomag esetén a havidíjban benne foglalt percmennyiség a hó közi váltások esetén időarányos an
kerül meghatározásra.
A havidíjban foglalt percmennyiség adott hónapra érvényes, a fel nem használt percek nem vihetőek át a következő hónapra, más személyre-, illetve más előfizetésre nem ruházhatóak át és más szolgáltatásra sem használhatóak fel.
A fenti forgalmi díjak nem vonatkoznak az info SMS, az Értéknövelt SMS és hangszolgáltatások, 06-90-es, 06-81-es és egyéb speciális SMS valamint emelt díjas percalapú, ill. esemény díjas hangszolgáltatás típusokra, ezek díjazását a
12.4.5 pontok tartalmazzák.
Az Üzleti Trend határozatlan időtartamú díjcsomagokban az Üzleti e-Pack kedvezmény valamint Flottakedvezmény nem biztosított.
A belföldi mobil, és vezetékes hálózatokba történő hívások percdíja kizárólag belföldi hang hívásokra vonatkozik, adat és video hívásokra nem, a belföldi sms forgalmi díjak belföldön indított, belföldi mobil előfizetőknek küldött SMS-ekre vonatkoznak. EU roaming helyzetben az adott Üzleti trend hűségidő nélküli díjcsomagban meghatározott díjak, illetve kedvezmények érvényesek, egyéb roaming tekintetében a 12.7 pontban rögzített díjak az irányadóak.
A nemzetközi kimenő hívások, SMS/MMS tekintetében a 12.6 pontban rögzített díjak az irányadóak.
A fentiekben részletezett kedvezmény nyújtása esetén a Szolgáltató az alábbi kiegészítő szolgáltatásokat havi alapdíjmentesen biztosítja:
Hangposta (2022. január 1-től lezárt szolgáltatás), Hívástartás, -átirányítás, -várakoztatás, Hívószámkijelzés, SMS
küldés Elektronikus Hívásforgalmi Tájékoztató Konferencia-beszélgetés, Hívásletiltás, MMS küldés, Wap,
Videotelefon, Data szolgáltatás, Nemzetközi kimenő hívás havi díj.
A Szolgáltató az Üzleti ÁSZF szerinti hívásfelépítési (kapcsolási) díjra (12.2 pont) az Üzleti Trend díjcsomagok esetén 100% díjkedvezményt biztosít.
Mobilinternet szolgáltatás
A Szolgáltató az Előfizető részére az Üzleti Trend határozatlan időtartamú díjcsomagban lévő előfizetésekhez Üzleti Adat mobilinternet szolgáltatást biztosít. Az Üzleti Adat mobilinternet szolgáltatásokban foglalt adatmennyiség belföldön és EU országokban* roaming helyzetben is felhasználható adatforgalmazásra.
Az Előfizető által az alábbi táblázatban meghatározott mobilinternet szolgáltatás havi díja a Mobil hang szolgáltatás, Üzleti Trend L és XL esetén a Dualo Flat opció havi díján felül kerül kiszámlázásra.
Az Üzleti Adat mobilinternet szolgáltatások havidíja tört havi módon kerül számlázásra; az Üzleti Adat szolgáltatás
havidíja nem leforgalmazható.
Az EU országokon* kívüli roaming helyzetben történő mobilinternet forgalmazásért az Üzleti ÁSZF 12.7.3.2.1 pontja szerinti díjak fizetendők.
Az Üzleti Adat mobilinternet szolgáltatások esetében a szolgáltatásban foglalt adatmennyiség felhasználását követően a sebesség 0/0 Mbit/s-ra korlátozódik a következő fordulónapig. A szolgáltatásban foglalt adatmennyiség elfogyását követően a Szolgáltató értesítő SMS-t küld. A díjcsomagokban foglalt adatmennyiség felhasználását követően , további adatforgalmazásra mobilinternet szolgáltatás váltást követően vagy Adatbővítő opciók megrendelésével van mód.
Az egyes technológiákhoz a Szolgáltató hálózatában a 14. pont 2. sz. táblázatában meghatározott névleges sebességek, valamint becsült maximum le- és feltöltési sebesség értékek tartoznak.
Az Előfizető által tapasztalt sebességérték függ a megfelelő képességű díjcsomagtól, az adott technológiát támogató készülék meglététől, az adott ponton elérhető hálózattól, továbbá a rádiós és forgalmi körülményektől. A Szolgáltató a 2G/GPRS és a 3G/HSDPA/HSUPA és HSPA+/4G/LTE le-és feltöltési sebesség célértékeket az Ügyfélszolgálatán és Internet honlapján (www.telekom.hu) elérhető Telekom mobil lefedettségi térképeken jelzett területeken biztosítja.
Szolgáltatások | Benne foglalt adatforgalom belföldön | Benne foglalt adatforgalom az EU országokban* roaming helyzetben | Nettó havidíj |
Üzleti Adat 2 GB | 2 GB | 2000 Ft | |
Üzleti Adat 3 GB | 3 GB | 3000 Ft | |
Üzleti Adat 8 GB | 8 GB | 3900 Ft | |
Üzleti Adat 12 GB | 12 GB | 5500 Ft | |
Üzleti Adat 25 GB | 25 GB | 8500 Ft | |
Üzleti Adat Korlátlan | korlátlan | 25 GB | 11000 Ft |
A díjtáblázatban szereplő díjak nem tartalmazzák az internet-hozzáférési szolgáltatás havidíjára vonatkozó 5%-os
métékű ÁFA összegét.
Az Üzleti Adat Korlátlan szolgáltatás kizárólag személyes felhasználásra vehető igénybe. Az Üzleti Adat Korlátlan szolgáltatás Tandem szolgáltatással együtt nem vehető igénybe.
Az Üzleti Adat Korlátlan díjcsomag keretében a hálózat integritásának, valamint a szolgáltatások biztonságának fenntartása érdekében a Szolgáltató jogosult az Előfizető által igénybe vett szolgáltatás Üzleti ÁSZF Törzsrészének 5.2. pontja szerinti korlátozására, amennyiben az Előfizető olyan magatartást tanúsít, mely akadályozza vagy veszélyezteti a Szolgáltató hálózatának rendeltetésszerű működését, ezáltal pedig más előfizetők által igénybe vett szolgáltatások minőségének csökkenését vagy a szolgáltatás elérhetetlenné válását eredményezi.
Korlátlan adatforgalmazást biztosító szolgáltatások
Korlátlan közösségi média és navigáció szolgáltatás
Szolgáltatások: Üzleti Adat 2GB, Üzleti Adat 8GB, Üzleti Adat 12GB, Üzleti Adat 25GB Elérhető alkalmazások: Facebook, Instagram, Waze
Korlátlan chat (csevegés) szolgáltatás
Szolgáltatások: Üzleti Adat 2GB, Üzleti Adat 8GB, Üzleti Adat 12GB, Üzleti Adat 25GB Elérhető alkalmazások: Whatsapp, Messenger
A korlátlan adatforgalmazást biztosító szolgáltatások keretében az Előfizető belföldön, külön havidíj nélkül, az általa igénybe vett mobil internet-hozzáférési díjcsomagban foglalt adatmennyiségen felül, annak felhasználása nélkül korlátlanul használhatja a meghatározott közösségi oldalak és csevegőalkalmazások szöveges és képi megjelenítés ű tartalmait akár böngészőből, akár okostelefonon mobilalkalmazáson keresztül, valamint (letöltés után) a meghatározott navigációs alkalmazások meghatározott szolgáltatásait.
Nem használható korlátlanul a közösségi média, csevegő és navigáció alkalmazásokban megjelenített, beágyazott videók és hangok lejátszására, az alkalmazáson keresztül internet alapú hang- és videóhívások indítására és fogadására, a közösségi média, csevegő és navigáció alkalmazások letöltésére és frissítésére, valamint külső oldalakon lévő tartalmak forgalmára, különösen hang és videó állományok letöltésére vagy megtekintésére.
A közösségi média, csevegő és navigációs alkalmazások felületeinek beállítása és az alkalmazások megfelelő adatforgalmi beállításainak kezelése az Előfizető felelőssége.
A szolgáltatásban foglalt kedvezmény a meghatározott mobilinternet díjcsomagok esetében az Előfizető külön igénye
nélkül, automatikusan aktiválásra kerül a díjcsomag aktiválásával egyidejűleg.
Ha az Előfizető adatforgalmazási lehetősége a választott adatdíjcsomagban foglalt adatmennyiség elérése miatt leállításra kerül, a hálózatsemlegességre vonatkozó hatályos jogszabályi előírások értelmében a felsorolt alkalmazások sem érhetőek el, illetve használhatóak tovább.
Adatbővítő opciók az Üzleti Adat mobilinternet csomagokhoz
Az adatbővítő opciókban a becsült maximum le és feltöltési sebessség valamint az adatmennyiség felhasználás a esetén történő sebesség korlátozás megegyezik az Üzleti Adat mobilinternet szolgáltatásokban biztosított paraméterekkel. Az adatbővítő opciókban foglalt adatmennyiség teljes egészben EU roaming helyzetben is felhasználható.
Eseti adatbővítő opciók
Az opciók az aktiválástól számítva 30 napig érvényesek és egyszeri adategyenleget biztosítanak.
Üzleti adatbővítő opciók | Üzleti adatbővítő 1 GB | Üzleti adatbővítő 3 GB |
Belföldön és EU-ban is felhasználható adatmennyiség | 1 GB | 3 GB |
Havi díj | 1 600 Ft | 3 000 Ft |
A díjtáblázatban szereplő díjak nem tartalmazzák az internet-hozzáférési szolgáltatás havidíjára vonatkozó 5%-os
métékű ÁFA összegét.
Megújuló adatbővítő opció
Az opció az aktiválástól él és a fordulónaptól megújuló havi adategyenleget biztosít. Üzleti adatbővítő opció 300 MB havi megújuló, max. 300 MB adategyenleget biztosít. Üzleti Adat Korlátlan mobilinternet szolgáltatással együtt nem vehető igénybe. Az opcióban biztosított adategyenleg számlázása forgalmi díjon történik.
Üzleti adatbővítő opció 300 MB forgalmi díja | |
Nettó forgalmi díj belföldön | 1,6 Ft/MB |
Nettó forgalmi díj EU-ban | 0,16 Ft/kB |
Az ÁFA mértéke 5%.
Adatbővítő opciók Üzleti Adat szolgáltatással történő egyidőben való igénybe vételük esetén az adategyenleg fogyási sorrendje: elsőként az egyszeri, eseti adatbővítők (Üzleti adatbővítő 1 GB, Üzleti adatbővítő 3 GB) egyenlege kerül felhasználásra, ezt követően az Üzleti Adat mobilinternet szolgáltatásban biztosított adategyenleg , utoljára pedig a a havi megújuló adatopcióban (Üzleti adatbővítő opció 300 MB)biztosított egyenleg. Az Eseti adatbővítő opciók valamint a megújulú adatbővítő opció akitválásakor ill az opciókban foglalt adatmennyiség elfogyásakor a Szolgáltató az adott előfizetésre értesítő SMS-t küld.
Tandem kártya szolgáltatás opció nettó havi díja Havi díj* 1000 Ft (az ÁFA mértéke 5%)
*SIM kártyánként értendő.
Az Üzleti Trend határozatlan időtartamú díjcsomagban a Tandem szolgáltatás két kártyás működést biztosít. Ennek keretében a Tandem kártyával bonyolított adatforgalom a fő kártya egyenlegén jelentkezik. Díjazása a díjcsomagban meghatározott tarifák szerint történik. A díjcsomagban elérhető leforgalmazhatósági kedvezményt a két kártya együttesen használhatja fel, a használat sorrendjében. Üzleti adat Korlátlan szolgáltatás Tandem kártya szolgáltatással együtt nem vehető igénybe.
Telemátrix szolgáltatás
A Szolgáltató az Előfizető részére az Üzleti Trend határozatlan időtartamú díjcsomagok mellé Telemátrix szolgáltatást nyújt, melynek keretén belül az Előfizető számára az egy keretszerződés hatálya alá bevont előfizetésekre vonatkozóan csoportkommunikációs szolgáltatásokat és internetes adminisztrátori felületet biztosít. Telemátrix szolgáltatás részletes leírását a 2.1.7, valamint a 12.4.1.1 - 3 pont tartalmazza.
Telemátrix szolgáltatási havidíja | 0Ft/SIM |
Telemátrix csoporton belüli hívás díj belföldön | 0 Ft/perc |
Telemátrix csoporton belüli hívás díj EU országban* roaming helyzetben | EU országban* roaming helyzetben indított Telekom mobil hívás díjak szerint |
Kimenő hívás-szűrés havidíj | 0 Ft/SIM |
Bejövő hívás-szűrés havidíj | 400 Ft / SIM |
Internetes adminisztráció az Előfizető által | 0 Ft |
Internetes adminisztráció a szolgáltató által az Előfizető kérésére | 200 Ft / adminisztrációs csoport / opció |
Telemátrix számla havi díj | Mindenkor érvényes Üzleti Díjszabás szerint |
A táblázatban szereplő nettó díjak nem tartalmazzák az ÁFÁ-t, melnyek mértéke 27%.
A Bejövő hívás szűrés havidíja és az Előfizető kérésére történő internetes adminisztráció díja az Üzleti Trend díjcsomagok havidíján felül fizetendő.
Az Üzleti Trend határozatlan időtartamú díjcsomagok esetén a következő Telemátrix szolgáltatások nem vehetőek igénybe: Kedvezményes vezetékes körzet, Partnercég opció,Telemátrix SMS, Virtuális csoporttag és Magánszámla szolgáltatás. A Limitfigyelés Telemátrix szolgáltatás az ÜÁSZF 2. sz. melléklet 12.4.1 pontban meghatározott díj alapján vehető igénybe.
Bejövő hívások esetén a hívásátirányítás díját az átirányított hívásra az átirányítást kezdeményező Előfizető fizeti.
Belföldön belföldi vezetékes hálózatba és a Szolgáltató hálózatába történő átirányítás díja nettó 24 Ft (Az ÁFA mértéke
27%) /perc. Más belföldi mobilhálózatba történő átirányítás díja nettó 48 Ft (Az ÁFA mértéke 27%)/perc. A Telemátrix csoporton belüli hívószámra történő átirányítás 0 Ft/perc.
Üzleti Trend határozatlan időtartamú díjcsomagokban a Norton Security Online mobil vírusvédelmi szolgáltatás az Informatikai szolgáltatások Általános Szerződési Feltételekben rögzített díjon vehetők igénybe. Az Üzleti Trend határozatlan időtartamú díjcsomagokban a Kedvenc Ország kedvezmény nem vehető igénybe, az Ország kedvezmény szolgáltatás díjazását az ÜÁSZF 12.4.1.10. pontja tartalmazza.
Roaming opciók EU-n kívül eseti díjas roaming opciók
A roaming opciókban foglalt perc vagy adatmennyiség Svájc, Szerbia, Törökország, Ukrajna; USA területén használható fel. A benne foglalt perckedvezmény kizárólag adott országból Magyarországra ill. azonos országon belül indított hívásokra érvényes. Az adat opció számlázási egysége 100 KB. a perc forgalmi díjak mérése pedig 60 másodperces egységekben történik.
Roaming opciók EU-n kívül | Roaming opció EU-n kívül ( hang) | Roaming opció EU-n kívül (net) |
Nettó díj | 1990 Ft | 1990 Ft |
Bennefoglalt foglalt adatmennyiség | - | 100 MB |
Bennefoglalt percmennyiség | 30 perc | - |
Érvényességi idő | 7 nap (168 óra) | |
Az ÁFA mértéke hang szolgáltatás esetén 27%, internet szolgáltatás esetén 5%.
A fenti opcióban adat roaming túlforgalmazási díj nincs, a benne foglalt adatmennyiség elérésekor az adatforgalmazás leállításra kerül. A roaming opciók esetén az időbeli érvényesség a sikeres megrendeléstől számítódik. Az érvényességi idő lejártával a fel nem használt, benne foglalt adat ill. percmennyiség elveszik. A Roaming opció Eu-n kívül (net) opcióban foglalt adatmennyiség 100%-nak elérésekor az előfizető SMS-ben kap értesítést a felhasznált adatmennyiségről. Roaming helyzetben a rendszerek technikai adottsága miatt a 100%-nál kiküldött SMS értesítés késhet néhány percet. Az egyenleg felhasználásához kapcsolódó SMS-ben küldött adatforgalmi értesítők csak abban az esetben kerülnek kiküldésre, amennyiben az előfizető az értesítő SMS-ek fogadásátnem tiltotta le, valamint SIM kártyáját SMS fogadására alkalmas eszközben használja. A Non EU adat opció és a World GPRS limit roaming adatdíjcsomag egyszerre nem vehető igénybe.
Nemzetközi hívás, 50 perc kedvezmény opció
Az Üzleti Trend XL díjcsomag kivételével az Üzleti Trend határozatlan időtartamú díjcsomagok mellé belföldön indított nemzetközi kimenő hívásokra (1,2,3 Díjzóna esetén) a Szolgáltató az alábbi opciót biztosítja az Előfizető kérésére:
1, 2, 3 Díjzónába 50 perc erejéig forgalmi díj mentes nemzetközi kimenő hívást biztosít.. A további Díjzónákba irányuló nemzetközi kimenő hívások esetén, valamint az 50 percen felüli 1,2,3 Díjzónába irányuló hívások esetén az ÜÁSZF 12.6. pontjában szereplő nemzetközi kimenő hívás díjai az irányadóak.
Havi díj: nettó 2990 Ft/SIM Az ÁFA mértéke 27%.
Az opció számlázása törthavi, az opcióban foglalt perckedvezményt a Szolgáltató utólagos jóváírással adja meg a tárgy havi számlában. Az opció hó közi megrendelése és lemondása esetén a benne foglalt percek időarányosan kerülnek meghatározásra. Az opcióban foglalt percmennyiség adott hónapra érvényes, a fel nem használt percek nem vihetőek át a következő hónapra.
Az opció számlázási egysége másodperc alapú.
Az Üzlet Trend határozatlan időtartamú díjcsomagok kizárólag a Kisvállalati Előfizető általi felhasználás szabályainak betartása mellett, természetes személy felhasználók személyes hírközlési igényeinek kielégítésére használhatóak (személyi használat). A rendeltetésszerű személyi használatba nem értendő bele, ha az Üzleti Trend M, L és XL díjcsomaghoz tartozó SIM kártyát nem mobiltelefon készülékben használja az Előfizető vagy felhasználó; hívások automatizált - a felhasználó személyes közreműködését nem igénylő – indítása; hívások tömeges (a kimenő hívások összidőtartamának 10 %-át meghaladó időtartamban) indítása automatikus hívásfogadó eszközök, berendezések (pl.,
de nem kizárólag IVR) felé; hívások tömeges indítása szolgáltatások, műszaki eszközök, berendezések, stb. tesztelése, próbaüzeme, terhelhetőségének vizsgálata, sérülékenységének vizsgálata, stb. céljából; hívások napi 180 percet rendszeresen meghaladó időtartamban történő indítása személyek, objektumok, események, stb. távolról történő megfigyelése céljából (pl. de nem kizárólag: vagyonőrzési, bébiőr funkciók); hívások indítása gép-gép kapcsolat (M2M) létrehozása céljából; hívások indítása vagy átirányítása napi 24 órát meghaladó összidőtartamban; olyan hívások, SMS- ek tömeges indítása, melyekről a Szolgáltató alappal feltételezheti, hogy a hívások létrehozásának, vagy az SMS-ek küldésének célja az Előfizető, Felhasználó vagy bármely harmadik fél közvetlen haszonszerzése a Szolgáltató kárára. A szolgáltatáscsomagot szigorúan tilos olyan eszközzel használni, amely nem rendelkezik saját kijelzővel, hangszóróval , mikrofonnal és billentyűzettel (beleértve az érintőképernyős billentyűzetet), ilyen pl. az adapter, modem. A szolgáltatáscsomagok üzleti célokra nem használhatóak, például telemarketing, ügyfélszolgálati tevékenység, tömeges SMS küldés.
A nem rendeltetésszerű használat észlelése esetén a Szolgáltató az előfizető egyidejű értesítése mellett az előfizetést 60 napos felmondási idővel felmondhatja, illetve ha a nem rendeltetésszerű használat esetén a fogyasztó veszélyezteti a hálózat rendeltetésszerű működését, vagy hálózati szolgáltatás céljára használja azt, a Szolgáltató az ÁSZF-ben foglaltak szerint korlátozza a szolgáltatást.
Az Üzleti Trend határozatlan időtartamú díjcsomagok az üzleti felhasználók személyes és utazási célú hírközlési igényeinek kielégítésére használhatók, azaz életvitelszerű magyarországi tartózkodás esetén, utazások során vehetők igénybe.
A felhasználói szokások figyelembe vétele alapján a rendeltetésszerű roaming használat az ÜÁSZF 12.7.2 pontjában kerül meghatározásra.
Előfizető tudomásul veszi, hogy Szolgáltató nem készít forgalmi kimutatást az Előfizető részére azon hívásirányokba indított hívások esetében, melyek forgalmi díja a fenti táblázatában 0 Ft. Ezen hívások nem jelennek meg a Telemátrix
/ Számlák híváslista fájlban. EHT 142 § 1. A hívó előfizető számára ingyenes hívások, beleértve a Hatóság által „nem
azonosítható hívószámként” megjelölt hívószámokra kezdeményezett hívásokat, nem jelölhetők meg a hívó előfizető számláján és a számlamellékletben.
12.2.4.8 Új Üzleti Trend díjcsomagok (értékesítés lezárása: 2020. augusztus 1.)
Az Új Üzleti Trend díjcsomagok belföldön és az EU országaiban* történő mobiltelefonálást és mobilinternetezés t tesznek lehetővé. A díjcsomagok havi díja mobil hang szolgáltatás valamint mobil internet szolgáltatás havi díjaiból áll. az Új Üzleti Trend L és XL díjcsomagban a mobil hang szolgáltatást a Dualo Flat opció biztosítja.
Új Üzlet Trend díjcsomagok nettó havi és forgalmi díjai 2 éves határozott időtartamú szerződés megkötése esetén | Új Üzleti Trend M | ÚJ Üzleti Trend L | Új Üzleti Trend XL |
1. SIM kártyára vonatkozó havi díj (alap havidíj) Üzleti e-Pack kedvezmény nélkül | 3200 Ft | 8500 Ft | 9500 Ft |
Üzleti e-Pack kedvezmény mértéke | 600 Ft | 1500 Ft | 1500 Ft |
1. SIM kártyára vonatkozó havi díj (alap havidíj) Üzleti e-Pack kedvezménnel | 2600 Ft | 7000 Ft | 8000 Ft |
2. és azt követő SIM kártyákra vonatkozó Flottakedvezmény a havi díjra (alap havidíjra) | 15% | ||
Havi díjban foglalt percmennyiség | Telekom mobil és belföldi vezetékes alapdíjas irányba belföldön korlátlan + 100 perc lebeszélhetőség belföldön és EU roaming helyzetben* | belföldön valamennyi belföldi irányba valamint EU országból* belföldi irányokba és valamennyi EU országba* korlátlan | belföldön valamennyi belföldi irányba, EU országból* belföldi irányokba és valamennyi EU országba*, valamint belföldről |
nemzetközi 1-3 zónába korlátlan | |||
Belföldi forgalmi díjak | |||
Telekom mobil és belföldi vezetékes irányba történő hívás esetén | 0 Ft/perc | 0 Ft/perc | 0 Ft/perc |
Belföldi, más mobil irányba történő hívás esetén | 19 Ft/perc | 0 Ft/perc | 0 Ft/perc |
Hangpostás felhívása esetén | 0 Ft/perc | 0 Ft/perc | 0 Ft/perc |
SMS küldés valamennyi belföldi irányba | 18 Ft/db | 0 Ft/db | 0 Ft/db |
EU országokra* vonatkozó forgalmi díjak | |||
EU országból* roaming helyzetben indított Telekom mobil irányba történő hívás | 19 Ft/perc | 0 Ft/perc | 0 Ft/perc |
EU országból* roaming helyzetben indított belföldi más mobil , belföldi vezetékes irányokba és EU országokba* történő hívás | 19 Ft/perc | 0 Ft/perc | 0 Ft/perc |
EU országokban* roaming helyzetben fogadott hívások | 0 Ft/perc | 0 Ft/perc | 0 Ft/perc |
Hangpostás felhívása EU országból* roaming helyzetben | 19 Ft/perc | 0 Ft/perc | 0 Ft/perc |
SMS küldés EU országból* roaming helyzetben | 18 Ft/db | 0 Ft/db | 0 Ft/db |
Nemzetközi irányokra vonatkozó forgalmi díjak | |||
Belföldről nemzetközi 1-3. díjzónába indított hívás | a 12.6. szerint | a 12.6. szerint | 0 Ft |
Belföldről további nemzetközi zónákba indított hívás | a 12.6. szerint | a 12.6. szerint | a 12.6. szerint |
Nemzetközi zónákba küldött SMS | 44,8 Ft | 44,8 Ft | 44, 8 Ft |
A táblázatban a nettó díjak szerepelnek. Az ÁFA mértéke 27 %.
* EU ország: Európai Unió országai és azok külbirtokai, valamint Andorra, Izland, Liechtenstein, Nagy-Britannia, Norvégia. Magyarországról más ország hívószámaira indított hívás és küldött SMS nem minősül roaming helyzetnek, így ezek díjazására a nemzetközi tarifák irányadóak.
Roaming szolgáltatás az EU országok* területén működő minden, a Magyar Telekommal szerződött partnerhálózaton vehető igénybe.
A 2 éves határozott időtartamú szerződés megkötése kizárólag akkor lehetséges, ha a felek eltérnek az Eht. 127. § (4b) bekezdésétől, melyhez az Üzleti Előfizető és a Szolgáltató egyező akarata szükséges. (Eszr. 4. §)
Az ÚJ Üzleti Trend díjcsomagok hang szolgáltatásai mellé kötelező egy Üzleti Adat mobilinternet szolgáltatás választása. A díjcsomagok teljes havi díját a kiválasztott hang- és adatszolgáltatások együttes havi díja adja.
Flottakedvezmény:
A Szolgáltató az Új Üzleti Trend keretszerződés hatálya alá bevonásra kerülő díjcsomagokban lévő előfizetésekr e Flottakedvezményt biztosít. A Flottakedvezmény mértéke 15%, és az azonos folyószámlán lévő 2. és ezt követő előfizetések hang és mobilinternet szolgáltatásának havi díjából kerül levonásra. Az 1. előfizetésnek minden esetben az Új Üzleti Trend keretszerződés hatálya alatti és adott folyószámlán legnagyobb havi díjjal rendelkező előfizetés tekintendő. Több egyező havi díjú előfizetés esetén a legkorábban megkötött előfizetésre nem érvényesül a kedvezmény. A Flottakedvezmény kizárólag a tárgyhónap utolsó napján aktív előfizetésekre vonatkozik. Ha a szerződés tárgyhó utolsó napján fel van függesztve vagy megszüntetésre kerül, nem érvényesíthető kedvezmény még az aktív napokra sem.
A kedvezmény összege a havi díjas mobil díjcsomag (hang és mobilinternet szolgáltatás) havi díja alapján kerül számításra, miután az összes többi nem százaaékos kedvezmény (pl. Üzleti e-Pack kedvezmény) levonásra került.
Az ÚJ Üzleti Trend díjcsomagokban foglalt extra szolgáltatások:
Kedvenc ország kedvezmény
A Szolgáltató az előfizető kérésére
- az Új Üzleti Trend M díjcsomagban 1 db Ország kedvezmény szolgáltatást havidíj mentesen aktivál. Az Ország kedvezmény belföldről egy kiválasztott országba indított nemzetközi hívásokra 30% percdíj kedvezményt biztosít. Egy előfizetésen ugyanarra az időszakra további Ország kedvezmény is igénybe vehető, ennek díjazását az jelen melléklet 12.4.1.10. pontja tartalmazza.
- az Új Üzleti Trend Plusz L/XL díjcsomagban 1 db Ország kedvezmény Plusz szolgáltatást havidíj mentesen
aktivál. Az Ország kedvezmény Plusz belföldről egy kiválasztott országba indított nemzetközi hívásokra 100% percdíj kedvezményt biztosít. Egy előfizetésen ugyanarra az időszakra további Ország kedvezmény Plusz is igénybe vehető, ennek díjazását a jelen melléklet 12.4.1.11. pontja tartalmazza.
MultiSIM
A Szolgáltató az előfizető kérésére az Új Üzleti Trend XL díjcsomaghoz a MultiSIM szolgáltatást havidíj mentesen biztosítja. A MultiSIM szolgáltatásra vonatkozó feltételeket a jelen melléklet 2.1.8. pontja tartalmazza.
Az Üzleti e-Pack kedvezmény igénybevétele esetén az Új Üzleti Trend díjcsomagok havi díjából a Szolgáltató havidíj - kedvezményt biztosít az ÜÁSZF 2.6 pontban részletezett feltételek együttes teljesülése esetén. Az Üzleti e-Pack kedvezmény nem befolyásolja a díjcsomagban foglalt leforgalmazhatóságot és a 15%-os Flottakedvezmény érvényesülését, csak az alap havi díjat csökkenti.
Tandem kártya szolgáltatás opció nettó havi díja SIM-kártyánként: 400 Ft (az ÁFA mértéke 5%)
Az Új Üzleti Trend díjcsomagban a Tandem szolgáltatás két kártyás működést biztosít. Ennek keretében a Tandem kártyával bonyolított adatforgalom a fő kártya egyenlegén jelentkezik. Díjazása a díjcsomagban meghatározott tarifák szerint történik. A díjcsomagban elérhető leforgalmazhatósági kedvezményt a két kártya együttesen használhatja fel, a használat sorrendjében. Üzleti Adat Korlátlan szolgáltatás Tandem kártyaszolgáltatással együtt nem vehető igénybe.
A forgalmi díjak számlázása belföldön 1 másodperces számlázási egységekben történik, minden megkezdett egység díjköteles.
A Mobil hang szolgáltatás valamint a Dualo Flat opció havi díja tört havi módon kerül kiszámlázásra és nem leforgalmazható.
A fogadott roaming hívások korlátlansága nem vonatkozik az átirányított hívásokra.
A Szolgáltató az Előfizető részére az Új Üzleti Trend M díjcsomagok esetében havi díjban foglalt percmennyiséget is biztosít. A havi díjban foglalt percmennyiség alapdíjas, belföldön felhasználható belföldi más mobil irányokba indított hívásokra valamint a roamingolás helye szerinti EU országból* magyarországi és valamennyi EU országba érvényesül a díjcsomagban meghatározottak szerint, kivételt képeznek ez alól a 0 Ft-os díjazású hívások. A havi díjban foglalt perckedvezményt a Szolgáltató utólagos jóváírással adja meg a tárgy havi számlában. A díjcsomaggal történő forgalmazás a fenti táblázatban szereplő díjakkal történik.
Az Új Üzeti Trend M díjcsomag esetén a havidíjban benne foglalt percmennyiség a hó közi váltások esetén időarányosan kerül meghatározásra.
A havidíjban foglalt percmennyiség adott hónapra érvényes, a fel nem használt percek nem vihetőek át a következő hónapra, más személyre-, illetve más előfizetésre nem ruházhatóak át és más szolgáltatásra sem használhatóak fel.
A fenti forgalmi díjak nem vonatkoznak az info SMS, az Értéknövelt SMS és hangszolgáltatások, 06 -90-es, 06-81-es és egyéb speciális SMS valamint emelt díjas percalapú, ill. esemény díjas hangszolgáltatás típusokra, ezek díjazását a
12.4.5 pontok tartalmazzák.
A belföldi mobil, és vezetékes irányokba történő hívások percdíja kizárólag belföldi hang hívásokra vonatkozik, adat és video hívásokra nem, a belföldi sms forgalmi díjak belföldön indított, belföldi mobil előfizetőknek küldött SMS -ekre vonatkoznak. EU roaming helyzetben az adott Új Üzleti Trend díjcsomagban meghatározott díjak, illetve kedvezmények érvényesek, egyéb roaming tekintetében a 12.7 pontban rögzített díjak az irányadóak.
A nemzetközi kimenő hívások, SMS/MMS tekintetében a 12.6 pontban rögzített díjak az irányadóak.
A díjcsomagokban a Szolgáltató az alábbi kiegészítő szolgáltatásokat havi alapdíjmentesen biztosítja:
Hangposta (2022. január 1-től lezárt szolgáltatás), Hívástartás, -átirányítás, -várakoztatás, Hívószámkijelzés, SMS küldés Elektronikus Hívásforgalmi Tájékoztató Konferencia-beszélgetés, Hívásletiltás, MMS küldés, Videotelefon, Data szolgáltatás, Nemzetközi kimenő hívás havi díj.