Teljes körű üzemeltetési szolgáltatás

A szerződés száma:

MINTA

Teljes körű üzemeltetési szolgáltatás

1. A szerződés tárgya:

1.1 A Név; cím (továbbiakban: Megrendelő) ezen szerződéssel megbízza a Kvint-R Számítástechnikai Kft.-t; 1089 Budapest, Delej u. 41. (továbbiakban: Szolgáltató) a Szolgáltató által biztosított, a szerződés mellékletében/mellékleteiben felsorolt nyomtató/másoló készülékek (továbbiakban: készülékek) teljes körű üzemeltetésével.

2. A Szolgáltató kötelezettségei:

2.1 A készülékeket a meghatározott havi díjon biztosítja a Megrendelő számára

2.2 A gyártó által előírt példányszámonkénti karbantartást és teljes revíziót tart. A karbantartás során az észlelt hibákat javítja.

2.3 A készülékek üzemeltetéshez szükséges kellékanyagokat, a médiák (pl. papír, fólia, etikettcímke) és a tűzőkapocs kivételével, Megrendelőnek folyamatosan kiszállítja.

2.4 Hibabejelentés esetén a Megrendelőhöz a bejelentést követő jelen szerződés mellékletében/mellékleteiben meghatározott munkaórán belül kiszáll, és a lehető leggyorsabban elhárítja a hibát. Az előírt karbantartás illetve kellékanyagok rendelése nem minősül hibabejelentésnek.

2.5 Amennyiben a javítás megkezdését követő 16 munkaórán belül a Szolgáltató nem tudja a javítást befejezni, úgy a rossz készülékkel megegyező illetve a felhasználás szempontjából hasonló műszaki tartalmú kölcsönkészüléket biztosít a javítás idejére. Ebben az esetben a kölcsönkészüléken nyomtatott oldalak után is jogosult a Szolgáltató a szerződéses díjat felszámolni.

2.6 Műszaki tanácsadás.

2.7 A hibabejelentés és a munkaórák időtartama: hétfő-csütörtök: 8:30 – 16:30, péntek: 8:30 – 15:30

2.8 Elérhetőségek: Telefon, szerviz: (0) 000-0000 Telefon, központi: (0) 000-0000 Fax: (0) 000-0000 E-mail: xxxxxxx@xxxxx-x.xx

3. A Megrendelő kötelezettségei:

3.1 Tudomásul veszi, hogy a készülékek a Szolgáltató tulajdonát képezik. A készülékek helyszínre szállításával a kárveszély átszáll a Megrendelőre, tehát felelős minden olyan kárért, amelynek megtérítésére mást nem lehet kötelezni. A készülékek megfelelő őrzése (vagyonbiztosítása) a Megrendelő feladata.

3.2 Köteles a készülékeket a Szolgáltató és a gyártó előírásainak megfelelően az útmutatások szerint gondosan kezelni, azok műszaki állagának megóvása érdekében. A készülékek kezelésére és a kapcsolat tartására legalább egy felelős személyt megnevezni. Köteles az indokoltnál nagyobb mértékű értékcsökkenéstől ill. károsodástól megóvni, továbbá bekövetkezett kár esetén – ha lehetséges – kárenyhítést alkalmazni.

3.3 Bármelyik készülék sérülése, rongálódása, ellopása, megsemmisülése esetén a káreseményt követő 3 munkanapon belül köteles a kárt a Szállítónak jelenteni ill. a kárfelmérést követő 30 naptári napon belül a Szállító felé megtéríteni.

3.4 A készülékek üzemeltetésére és környezetére vonatkozó gyári előírásokat betartja.

3.5 A szervizmunka elvégzéséhez munkaterületet biztosít.

3.6 A Szolgáltató kérésére, annak helyszíni kiszállását megelőzően vagy azalatt, a minél gyorsabb hibaelhárítás érdekében, közreműködik a Szolgáltató szerviz szakemberével. A közreműködés a Szolgáltató szerviz szakembere által telefonon, e-mailen keresztül vagy személyesen kért kezelői jellegű cselekedetek elvégzését jelenti (pl. de nem kizárólag: menü- és driver-beállítások, papír- befűzések és behelyezések, nyomtatások indítása, kellékanyagok cseréje).

3.7 A kiszállított kellékanyagokat elszámolási kötelezettséggel átveszi, felelőséggel megőrzi és azokat kizárólag csak a készülékekhez használja.

3.8 A Szolgáltató kérésére visszaszolgáltatja az elhasznált kellékanyagokat.

3.9 Kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulásával hajthat végre olyan módosítást a készülékeken, ami azok állagában a normál kopást meghaladó, ill. a Szolgáltató karbantartási kötelezettségét hátrányosan érintő értékváltozást okoz (pl. részegység, tartozék eltávolítása, stb.)

3.10 Amennyiben a Szolgáltatónak nincs lehetősége a számlálóállások távoli eléréssel történő (pl. hálózati nyomtatókezelő szoftver) leolvasására, az aktuális számlálóállást a Megrendelő a Szolgáltatónak a tárgyhónap utolsó munkanapján, de legkésőbb, a tárgyhónapot követő hónap 5-ig, faxon vagy e-mailen eljuttatja. Amennyiben Megrendelő nem tesz eleget számlálóállás jelentési kötelezettségének, Szolgáltató jogosult a készülék havi maximális terhelhetőségének 50%-át feltételezni és leszámlázni. Az ebből fakadó esetleges túlszámlázás a következő számlálóállás jelentéskor a valós fogyasztásnak megfelelően rendeződik.

3.11 A kezelési utasítás szerinti kopóalkatrész-cserével egybekötött kötelező karbantartás esedékességét a Szolgáltatónak időben bejelenti.

3.12 Kellékutánpótlás iránti igényéről időben (az utolsó festékkazetta készülékbe történő behelyezésekor) értesíti a Szolgáltatót.

3.13 Az üzemeltetési cím változását faxon vagy e-mailben a Szolgáltatónak a változást megelőzően 5 nappal előbb bejelenti.

4. A Szolgáltató jogai:

4.1 Amennyiben a javítás azt szükségessé teszi, átvételi elismervény ellenében, a hibás készüléket a telephelyére szállíthatja.

4.2 A javítási mód eldöntése.

4.3 Vállalt kötelezettségeit harmadik féllel (Alvállalkozóval) is végeztetheti.

5. A szolgáltatás díja:

5.1 A Szolgáltatót a jelen szerződés 2. pontjában részletezett tevékenységéért a szerződés mellékletében/mellékleteiben meghatározott díjak illetik meg.

5.2 A Szolgáltató alkatrész-, kiszállási-, karbantartási-, és javítási költséget nem számláz, azt teljes egészében ő állja.

5.3 A díjak tartalmazzák a készülékek működéséhez szükséges kellékanyagok árát (fekete másolatoknál 5%, színes másolatoknál, színenként 5%-os fedettségig A4 oldalra értve), a médiák (pl. másolópapír, a fólia, etikettcímke) és a tűzőkapocs kivételével.

5.4 A számítógép hálózatba illesztett készülékek esetében, a hálózat meghibásodásának kijavítását a díjak nem tartalmazzák.

5.5 Szolgáltató a teljes körű üzemeltetési szolgáltatás díjának mértékét, az alkatrészek és kellékek import eredete, valamint a gyártói áremelések hatásának ellensúlyozása érdekében, a K&H Bank melléklet(ek)ben meghatározott napi HUF/EUR deviza eladási árfolyamának figyelembe vételével határozta meg. Szolgáltató a fenti bank által kiadott hivatalos EUR árfolyam függvényében, naptári negyedévente az árakat módosíthatja. A módosításról szóló értesítőt a Szolgáltató mellékeli a következő negyedév első hónapjára szóló alapdíj számlájához.

5.6 Szolgáltató félévente felülvizsgálja a másolatok toner fogyását és ha a nyomtatás (színenként) 5% feletti fedettségűnek bizonyul, akkor a többlet-fedettséget a melléklet(ek)ben meghatározott festékélettartam és díjak alapján a Megrendelő felé jogosult kiszámlázni.

5.7 A szerződés felmondása, vagy az egyes készülékek a szerződés hatálya alól - bármilyen okból való - kivonása esetén, a Szolgáltató jogosult az adott készülékekbe szerelt alkatrészek, kellékanyagok gyári előírás szerinti másolatarányos részét a Megrendelőnek utólag kiszámlázni.

6. Fizetési feltételek:

6.1 Szolgáltató a fix havi díjról és a készülékek számlálóállásai alapján a nyomatdíjról számlát bocsát ki. Amennyiben a Megrendelő a számlálóállások megküldését határidőre nem teljesíti, úgy a Szolgáltató a másolatok díjának számlázásakor a készülék maximális havi terhelhetőségének felét számlázza. Ha ilyen eset miatt túlszámlázás következik be, akkor az a következő hónap(ok) elszámolásakor íródik jóvá.

6.2 Az alapdíj havonta, előre kerül kiszámlázásra, amelynek teljesítési ideje jelen szerződés mellékletében meghatározott fizetési határidő szerinti.

6.3 A másolatok havonta utólag kerül kiszámlázásra, amelynek teljesítési ideje jelen szerződés mellékletében meghatározott fizetési határidő szerinti.

6.4 Többlet-fedettséget a szolgáltató naptári félévente jogosult számlázni visszamenőleges hatállyal, amelynek teljesítési ideje a félév utolsó napja, esedékessége a szerződés melléklete szerinti.

6.5 A 7. pont szerint térítésköteles teljesítéseket Szolgáltató külön számlázza, amit a Megrendelő a szerződés mellékletében meghatározott határidővel egyenlít ki. A számla ki nem egyenlítéséig az alkatrész a Szolgáltató tulajdonát képezi és azzal ő szabadon rendelkezhet.

6.6 Szolgáltató szerződött kötelezettségein kívül eső munkavégzése esetén a teljesítés ideje a munkalapon feltüntetett munka elvégzésének napja, esedékessége a szerződés melléklete szerinti.

6.7 Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltatót késedelmi kamat illeti meg, amely az aktuális banki alapkamat kétszerese.

6.8 Megrendelő tudomásul veszi, hogy fennálló késedelmes tartozása esetén a Szolgáltató jogosult szolgáltatását megtagadni illetve késleltetni.

7. Kizárások:

A díjak nem foglalják magukban az alábbi okokból keletkezett hibák javítását, anyag és kiszállási költségét:

− szakszerűtlen gépkezelés

− kezelői hiba (a készülékhez biztosított használati utasításban rögzítettek ismeretének hiánya és a készülék attól eltérő módon történő üzemeltetése)

− idegen beavatkozás

− nem a Szolgáltató által biztosított kellékanyagok használata

− nem megfelelő minőségű papír vagy egyéb média ill. tűzőkapocs használata

− hálózati feszültségingadozás, védőföldelés hiánya

− téves hibabejelentés

− kötelező karbantartás időbeli bejelentésének elmulasztása (l. 3.11 pont.)

− elemi vagy lopáskár

− felhasználói szoftverek kezeléséből, inkompatibilitásából vagy vírusfertőzéséből származó hibák

Ezen hibák javítását, valamint ilyen esetekből felmerülő kölcsönnyomtató biztosítását Szolgáltató külön térítés ellenében végzi el.

8. Záró rendelkezések:

8.1 Szerződő felek kölcsönösen megállapodnak abban, hogy jelen Megállapodás teljesítése kapcsán a másik féltől tudomásukra jutott bármely tényt, adatot, információt, adatbázist, műszaki megoldást bizalmas üzleti titokként kezelnek és a másik fél előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül semmilyen formában nem adják át harmadik személynek. Xxxxxx azt az esetet, amikor Xxxxxxxxxxx a szolgáltatás szerződött szintű ellátásához szükséges információkat oszt meg Alvállalkozóival. A titoktartási kötelezettség szándékos megszegése esetén a szerződést szegő fél a polgári jog általános szabályai szerint tartozik felelőséggel.

8.2 Ezen szerződés időtartamát, akár készülékenként eltérően, annak mellékletei szabályozzák. A mellékletekben meghatározott időtartamok további egy évvel automatikusan meghosszabbodnak, amennyiben a felek valamelyike az aktuális melléklet lejártát megelőző 30. napig írásban nem közli ezzel ellentétes szándékát a másik féllel. A Szerződés ill. annak mellékletei ilyen módon többször is megújulhatnak. A szerződés megszűnésekor vagy az aktuális melléklet lejártakor a felek a 5.7 pontban meghatározottak szerint számolnak el. Amennyiben a TÜSZ szerződés Bérleti Szerződéssel párhuzamosan kerül megkötésre, abban az esetben a Bérleti Szerződés időtartamáig a TÜSZ szerződés érvényessége automatikusan meghosszabbodik.

8.3 Szerződő felek megállapodnak, hogyha a jótállási igény keretében a készüléke(ke)t ki kell cserélni, úgy a szerződés minden rendelkezése változatlanul hatályban marad.

8.4 A szerződésben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv, valamint a kapcsolódó jogszabályok rendelkezései az irányadók.

8.5 Jelen szerződés annak mellékletével/mellékleteivel együtt érvényes és további mellékletekkel bővíthető.

8.6 A szerződés az aláírás napján lép életbe.

Budapest, 201x. xxxxxx

Megrendelő Szolgáltató