Contract

ELEKTROMOBILITÁS SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉNEK ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI

ÉS

ADATVÉDELMI TÁJÉKOZTATÓ

(hatályos: 2022.04.01.-től visszavonásig)

MOL Magyar Olaj- és Gázipari Nyilvánosan Működő Részvénytársaság

Székhely: H-1117 Budapest, Október huszonharmadika u. 18. Adószám: 10625790-4-44

Csoportazonosító szám: 17781774-5-44

Közösségi adószám: HU17781774

Statisztikai számjel: 10625790-1920-114-01

Cégjegyzékszám: 00-00-000000

Ügyfélszolgálat/Customer Service:

Telefonszám/Phone Number: x00-0-000-0000 (24/7) Weboldal / Website: xxx.xxxxxxxxx.xx

Tartalom

1. Bevezető rendelkezések

2. Fogalmak

3. Az ÁSZF hatálya

4. Szolgáltatás igénybevételének általános szabályai

5. Töltési szolgáltatás igénybevétele Eseti Felhasználóknak

6. Töltési szolgáltatás igénybevétele Regisztrált Felhasználóknak

7. Kiegészítő szolgáltatások

8. Számlázási feltételek

9. A szolgáltatás megszüntetése, a Felhasználói Fiók törlése

10. Adatvédelem

11. Értesítések

12. Felelősség

13. Panaszkezelés, ügyfélszolgálat

14. Marketing

15. Egyéb rendelkezések

1. sz. melléklet: Díjszabás

2. sz. melléklet: Adatvédelmi Tájékoztató (link: xxxxx://xxxxxxxxx.xx/xx/xxxxx)

1. Bevezető rendelkezések

1.1 Az elektromobilitás elősegítésének és fejlesztésének érdekében a MOL Nyrt. elektromos töltőhálózatot üzemeltet és nyújt elektromobilitási szolgáltatást, melynek keretében elektromos járművek elektromos töltőberendezéseken keresztül elektromos árammal tölthetők fel („Szolgáltatás”).

A Felhasználók a MOL által nyújtott Szolgáltatás jelen Általános Szerződési Feltételek-ben („ÁSZF”) meghatározott feltételek szerint vehető igénybe.

A jelen ÁSZF a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban: Ptk.) Hatodik Könyv XV. Fejezet 6:77.§-ban hivatkozott általános szerződési feltételnek tekintendő, és akként

kezelendő. Xxxxx XXXX valamennyi, Szolgáltatás igénybevételére irányuló, külön írásba foglalás nélkül létrejövő szerződésnek elválaszthatatlan részét képezi.

Xxxxx XXXX rendelkezései a villamos energiáról szóló 2007. évi LXXXVI. törvény (továbbiakban: VET.) a villamos energiáról szóló 2007. évi LXXXVI. törvény egyes rendelkezéseinek végrehajtásáról szóló 273/2007. (X. 19.) Korm. rendelet (továbbiakban: Vet.vhr.), a közúti közlekedésről szóló 1988. évi I. törvény 2.§ (1) bekezdésének f) és g) pontjai, valamint az elektromobilitás szolgáltatás egyes kérdéseiről szóló 243/2019. (X.22.) Korm. rendelet rendelkezései figyelembevételével kerültek meghatározásra.

1.2 A Szolgáltatás megvásárlásával vagy a töltési folyamat elindításával a Felhasználó az ÁSZF kifejezett elfogadása nélkül is úgy tekintendő, hogy elolvasta, megértette és ráutaló magatartásával hozzájárult a jelen ÁSZF-ben foglalt feltételekhez.

1.3 A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a jelen ÁSZF-et belátása szerint és a jelen ÁSZF-ben meghatározott feltételek szerint módosítsa vagy hatályon kívül helyezze.

2. Fogalmak

Alkalmazás: kompatiblis operációs rendszerű Mobileszközre telepíthető, „MOL Plugee” elnevezésű informatikai alkalmazás, amelyet a Felhasználó a Mobileszközén keresztül a Szolgáltatás igénybevételéhez használhat. Az Alkalmazás IOS 12.4 és Android 5.0 vagy ezeknél magasabb verziószámú operációs rendszerekkel kompatibilis.

Bankkártya: A Felhasználó által az Alkalmazáson vagy a Weboldalon keresztül megadott saját névre szóló bankkártya, amely a Töltőberendezésen keresztül megvásárolni kívánt Töltés Xxxxxxxxxxxxxx kiegyenlítésére szolgál.

Bizonylat: a Töltés megvásárlását igazoló elektronikus vagy papíralapú számviteli bizonylat (nyugta/nem adóügyi bizonylat/számla).

Egyedi Szerződés: a Felhasználó és a Szolgáltató között, a Töltés Eseti Felhasználóként vagy Regisztrált Felhasználóként történő elindításával létrejövő egyedi szerződés, melynek elválaszthatatlan része jelen ÁSZF.

Elektromos jármű vagy EV: olyan jármű, amelynek meghajtása részben vagy teljesen villamos motor által történik, és a meghajtáshoz szükséges villamos energiát külső forrásból feltölthető villamosenergia-tároló rendszerből is nyerheti;

Elektromos jármű kiegészítője: különösen a töltésre szolgáló csatlakozó kábel, illetve minden egyéb az e-töltés igénybevételét biztosító eszköz.

Ellenérték: az Egyedi Szerződés keretében megvásárolt Töltésért a Felhasználó által fizetendő ellenérték.

Eseti Felhasználó: az, aki a Szolgáltatótól az Alkalmazáson keresztül eseti jelleggel és regisztráció nélkül veszi igénybe a Szolgáltatást.

Felhasználó: az Eseti Felhasználó és a Regisztrált Felhasználó együttesen, vagy ezek közül valamely felhasználó önállóan

Felhasználói Fiók: A Szolgáltató által Regisztrált Felhasználó részére a sikeres Regisztrációt követően létrehozott, jelszóval védett egyedi felület, amelyben a Regisztrált Felhasználó a

Szolgáltatást igénybe veheti, továbbá személyes adatait elérheti, módosíthatja.

Keretszerződés: a Szolgáltató és a Regisztrált Felhasználó között, a Regisztrációval határozatlan időtartamra létrejött megállapodás, amelynek keretében a Regisztrált Felhasználó az Eseti Felhasználóhoz képest kedvezőbb feltételekkel köthet Egyedi Szerződéseket, továbbá igénybe veheti a Szolgáltató által kizárólag Regisztrált Felhasználók részére biztosított Kiegészítő szolgáltatásokat.

Kiegészítő szolgáltatások: olyan a jelen ÁSZF-ben meghatározott többletszolgáltatások, amelyeket a Szolgáltató Keretszerződés alapján a Regisztrált Felhasználók részére bocsát rendelkezésre.

Mobileszköz: az Alkalmazással kompatibilis iOS vagy Android operációs rendszerű műszaki készülék, amely képes a mobil adatforgalomra és mobilkommunikációra.

Regisztráció: a Felhasználónak az Alkalmazáson vagy a Weboldalon keresztül történő, a jelen ÁSZF

6. pontja szerinti regisztrációja, amelynek eredményeképpen a Felhasználó és Szolgáltató között Keretszerződés jön létre a Szolgáltatás és a Kiegészítő Szolgáltatások igénybevétele tárgyában.

Regisztrált Felhasználó: aki az Alkalmazáson vagy a Weboldalon keresztül végrehajtott Regisztráció eredményeként, a Szolgáltatóval a Szolgáltatások és Kiegészítő Szolgáltatások igénybevétele tárgyában Keretszerződést kötött.

Roaming szolgáltatás: a Szolgáltató által biztosított olyan Töltési szolgáltatás, amelyet a Felhasználó harmadik személyek által üzemeltett Töltőberendezésen vesz igénybe.

MOL hálózaton belüli roaming: a MOL-csoport valamely tagja által üzemeltetett Töltőberendezéseken igénybe vett Roaming szolgáltatás

MOL hálózaton kívüli roaming: a MOL-csoporton kívüli harmadik személy által üzemeltetett Töltőberendezéseken igénybe vett Roaming szolgáltatás.

Roaming szolgáltató: jelenti azt a MOL-csoport tagvállalatot, amely az igénybe vett Roaming szolgáltatás területén elektromobilitási szolgáltatást nyújt.

Szerződött Partner: Szolgáltató által szerződött harmadik fél, aki Szolgáltatás nyújtásához biztosít területet, ahol Töltőberendezés elhelyezésre kerül.

Szolgáltatás(ok): a Töltés és a Kiegészítő Szolgáltatások együttesen, vagy ezek közül valamely szolgáltatás önállóan

Szolgáltató: a MOL Nyrt.

Töltés vagy Töltési szolgáltatás: az Elektromos Jármű villamosenergia-tárolójának töltését jelentő elektromobilitás szolgáltatás, amelyet a Felhasználó eseti vagy tartós jogviszony alapján a Szolgáltató által rendelkezésre bocsátott Töltőberendezésen keresztül veszi igénybe.

Töltési hely: az a felfestéssel jelzett terület, amelyen az Elektromos Járművel megállva a Töltőberendezéshez lehet csatlakozni a Töltési Szolgáltatás igénybevétele céljából.

Töltőállomás: MOL Nyrt. által üzemeltetett üzemanyag töltőállomás, amelynek területén Töltési Szolgáltatás is igénybe vehető.

Töltőberendezés: olyan Töltési szolgáltatás céljára fenntartott, közterületen vagy magánterületen elhelyezett villamos berendezés, amely legalább egy darab normál vagy nagy teljesítményű töltőponttal rendelkezik.

Töltőberendezés üzemeltető: aki üzemeltetési engedély birtokában a nyilvános töltőberendezést rendeltetésszerűen működteti, annak műszaki üzemeltetését és karbantartását végzi, illetve Szolgáltató számára biztosítja az elektromobilitás szolgáltatás nyújtásának műszaki feltételeit;

Weboldal: jelenti a xxx.xxxxxxxxx.xx weboldalt.

3. Az ÁSZF hatálya

3.1 Az ÁSZF személyi hatálya kiterjed a Szolgáltatóra, valamint a Töltési szolgáltatás tárgyában a Szolgáltatóval szerződést kötő Felhasználóra, illetve kiterjed annak a gépjárműnek tulajdonosára/üzembentartójára is, aki az Szolgáltatás igénybevétele nélkül jogosulatlan módon Töltési helyet foglal el.

3.2 Az ÁSZF a fenti cím alatt jelzett naptól kezdődően visszavonásig hatályos.

3.3 A MOL fenntartja a jogot, hogy a Szolgáltatás nyújtásának módján és körülményein az ÁSZF módosítására vonatkozó rendelkezések betartása mellett változtasson, illetve, hogy a Töltési szolgáltatás nyújtását beszüntesse vagy korlátozza.

3.4 Amennyiben az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan lenne, vagy utóbb azzá válna, az nem érinti az ÁSZF egyéb rendelkezéseinek érvényességét. Ebben az esetben a Felek kötelesek az érvénytelen vagy végrehajthatatlan rendelkezést az eredeti célkitűzéseikhez lehető legközelebb álló rendelkezéssel pótolni.

3.5 Az ÁSZF módosítása esetén a Szolgáltató a módosítás tényét, a változások összefoglalását, a módosítás hatályba lépésének dátumát és az ÁSZF ezt követően hatályos teljes új szövegét tartalmazó tájékoztatót a módosítás hatálybalépését legalább 15 (tizenöt) naptári nappal megelőzően a Weboldalon közzéteszi, Ügyfélszolgálatán, Szerződött Partnereinél és a Szolgálatással érintett töltőállomásokon elérhetővé teszi.

4. A Szolgáltatás igénybevételére vonatkozó általános szabályok

4.1 A Töltési Szolgáltatást a Felhasználó az Alkalmazáson vagy Weboldalon veheti igényben Eseti Felhasználóként vagy Regisztrált Felhasználóként, illetve továbbá lehetősége van a Töltőállomások shopjában Eseti Felhasználóként előre meghatározott energiamennyiséget magában foglaló Töltés megvásárlására. A Kiegészítő Szolgáltatások igénybevételére kizárólag Regisztrált Felhasználóként van lehetőség.

4.2 Szolgáltató jogosult a Szolgáltatások nyújtását időlegesen, a szükséges hibaelhárítási, karbantartási munkák elvégzése miatt felfüggeszteni. A Szolgáltatások nyújtása felfüggeszthető többek között a villamos energia rendszer megfelelő működésének biztosítása okán is.

4.3 Szolgáltató jogosult a Szolgáltatások nyújtását az egyes Töltőberendezéseken ideiglenesen vagy tartósan, részben vagy egészben korlátozni. Az ezzel kapcsolatos aktuális tájékoztatásról a Felhasználó az Alkalmazáson keresztül értesül.

4.4 A Szolgáltató megtagadhatja a Szolgáltatások nyújtását a Felhasználó részére, amennyiben jogszabály vagy hatósági/bírósági döntés azt előírja vagy amennyiben a Felhasználó valamely Szolgáltatást az ÁSZF-be ütköző módon vagy egyéb módon jogszerűtlenül vagy nem rendeltetésszerűén használja (így különösen, ha a Töltőberendezést rongálja). A Szolgáltatás megtagadása esetén a Felek a megtagadás időpontjáig nyújtott Szolgáltatás Xxxxxxxxxxxxxx kötelesek egymással szemben elszámolni.

A Szolgáltató a Szolgáltatás megtagadásával összefüggésben jogosult felmerült kára megtérítésére, a Szolgáltatás megszakítása esetén pedig szerződésszegésből eredő jogai érvényesítésére is.

4.5 A Töltési helyen kizárólag Elektromos járművel lehet megállni. A megvásárolt Töltés időtartamának leteltét, vagy a Töltés Szolgáltató általi megszakítását követően 5 perc türelmi idő áll a Felhasználó rendelkezésére, hogy a Töltési Helyet Elektromos Járművével elhagyja és átadja a helyet a soron következő Felhasználónak. A türelmi időt követően a Felhasználó köteles Elektromos járművével a Töltési Helyről elállni, ezzel is segítve a zökkenőmentes működést. Amennyiben a Felhasználó a Töltési Helyet a jelen ÁSZF-ben foglaltak szerinti időtartamon belül nem hagyja el, úgy a Töltési Hely jogosulatlan igénybevételének időtartamára percdíjat köteles fizetni. Ezen túlmenően a Szolgáltató jogosult a Töltési helyet jogosulatlanul elfoglaló bármely gépjárművet elszállíttatani és az elszállítás, valamint az őrzés költségeit a gépjármű tulajdonosával/üzembentartójával szemben érvényesíteni.

4.6. Amennyiben a Töltési hely harmadik fél tulajdonában vagy használatában álló területen található, úgy a Felhasználó a Szolgáltatás igénybevétele során köteles ezen harmadik fél által meghatározott és a Felhasználók részére hozzáférhetővé tett területhasználati feltételeket is betartani.

5. Töltési szolgáltatás igénybevétele Eseti Felhasználóknak

Az Eseti Felhasználók külön regisztráció nélkül, a Weboldalon vagy az Alkalmazáson keresztül, illetve Töltőállomáson jogosultak a Töltési Szolgáltatást igénybe venni az alábbiak szerint.

5.1. Töltési szolgáltatás a Weboldalon keresztül

Az Eseti Felhasználó megnyitja a Weboldalon a „Töltő keresése” menüpontot vagy beolvassa a Töltőoszlopon található QR kódot. Amennyiben az Eseti Felhasználó a Weboldalt nyitja meg, akkor a

„Töltő keresése” menüpontban szükséges kiválasztani az adott Töltőberendezést, majd a megfelelő csatlakozót. A QR kód beolvasása esetén azonnal az adott Töltőberendezés aloldalára kerül átirányításra, így a Felhasználó ott tudja kiválasztani a megfelelő, zöld színnel jelölt szabad csatlakozót. A csatlakozó kiválasztását követően a Töltési folyamat elindítására vonatkozó menüpont (csúszka) elhúzásával kezdhető meg Töltési folyamat.

A töltési folyamat elindítása után az Eseti Felhasználó köteles megadni a Weboldalon az Ellenérték megfizetéséhez és a számlázáshoz szükséges adatokat. Az adatok megadása után az Eseti felhasználó csatlakoztathatja a kábelt és az energiaátadás megkezdődik. A töltési folyamat az Eseti Felhasználó által bármikor leállítható, illetve teljes töltöttség esetén az energia átadás megszakad, de amíg a töltési folyamat leállásáig (amely Elektromos gépjárműveként eltérő időben történhet) a Töltés percdíja tovább is felszámításra kerül.

Amennyiben a töltési folyamat – az energiaátadás megkezdését megelőzően - időtúllépés miatt megszakad, úgy az Eseti Felhasználónak a Töltés igénybevételéhez a teljes töltési folyamatot újra kell kezdeni.

5.2. Töltési szolgáltatás az Alkalmazáson keresztül

Az Eseti Felhasználó Mobileszközére letölti és telepíti a Mobileszköz operációs rendszerének (IOS, Android) megfelelő alkalmazásboltból (AppStore, Google Play) az Alkalmazást. Az Alkalmazás letöltése és telepítése után van lehetősége az Eseti Felhasználónak a Töltési szolgáltatás igénybevételére az alábbiak szerint.

Az Eseti Felhasználó megnyitja az Alkalmazásban a „Töltő keresése” menüpontot vagy beolvassa a Töltőoszlopon található QR kódot. Amennyiben az Eseti Felhasználó az Alkalmazást nyitja meg, akkor

a „Töltő keresése” menüpontban szükséges kiválasztani az adott Töltőberendezést, majd a megfelelő csatlakozót. A QR kód beolvasása esetén azonnal az adott Töltőberendezés aloldalára kerül

átirányításra, így a Felhasználó ott tudja kiválasztani a megfelelő, zöld színnel jelölt szabad csatlakozót. A csatlakozó kiválasztását követően a Töltési folyamat elindítására vonatkozó menüpont (csúszka) elhúzásával kezdhető meg Töltési folyamat.

A töltési folyamat elindítása után az Eseti Felhasználó köteles az Alkalmazáson keresztül megadni Ellenérték megfizetéséhez és a számlázáshoz szükséges adatokat. Az adatok megadása után az Eseti felhasználó csatlakoztathatja a kábelt és az energiaátadás megkezdődik. A töltési folyamat az Eseti Felhasználó által bármikor leállítható, illetve teljes töltöttség esetén az energia átadás megszakad, de amíg a töltési folyamat leállásáig (amely Elektromos gépjárműveként eltérő időben történhet) a Töltés percdíja tovább is felszámításra kerül.

5.3. Fizetési feltételek a Töltés 5.1. és 5.2. pontokban foglaltak szerinti megvásárlása esetén

Az Eseti Felhasználó a töltési folyamat elindítása után köteles az Ellenérték kiegyenlítésére szolgáló Bankkártya adatainak megadására. A Bankkártya adatok megadása után az Eseti Felhasználó által megadott Bankkártyán nem kerül zárolásra összeg.

A töltési folyamat lezárultával, Szolgáltató a Töltés Xxxxxxxxxxxx levonja az Eseti Felhasználó Bankkártyájáról.

A töltési folyamat időtúllépés miatt történő megszakadása esetén ellenérték felszámítására nem kerül sor.

5.4 Töltőállomás kezelőépületében történő szolgáltatás vásárlás

Az Eseti Felhasználónak lehetősége van a Töltőállomás shopjában is Töltést vásárolni az alábbiak szerint.

A Töltőállomás shopjában kizárólag előre meghatározott energiamennyiséget tartalmazó Töltés vásárolható, a mindenkor hatályos fogyasztói árakon, a megvásárolható töltési mennyiségek és azok fogyasztói árai az ÁSZF 1. sz. mellékletében találhatóak. Az így megvásárolt Töltés Xxxxxxxxxxx a Töltőállomáson fizetendő készpénzzel, bank -és hitelkártyával, valamint a MOL Csoport által kibocsájtott üzemanyag kártyákkal.

A Töltés megvásárlása után a Töltőállomás kezelő személyzete indítja el a töltési folyamatot.

Amennyiben az Eseti Felhasználó nem kíván élni a megvásárolt Töltés teljes mennyiségének felhasználásával, a kezelő személyzet az Eseti Felhasználó kérésére leállítja a töltési folyamatot. Ebben az esetben a megvásárolt, de fel nem használt mennyiség Xxxxxxxxxxxx a Szolgáltató nem téríti vissza.

Amennyiben az Eseti Felhasználó a megvásárolt Töltés teljes mennyiségét felhasználja a töltési folyamat automatikusan leáll.

5.5. A Töltés ellenértéke Eseti Felhasználók részére

Az Eseti Felhasználók részére az 5.1, 5.2 és 5.4-as pontok alapján biztosított Töltés ellenértéke az alábbi díjtételekből áll össze:

• Felvett töltési egység (kWh)

• Percdíj

Első 30 percben csak a felvett töltési egység (kWh) fizetendő, ezt követően minden megkezdett percért töltőhasználati percdíj kerül felszámításra egészen addig amíg a töltési folyamat le nem áll. A töltési folyamat leállásának módja elektromos gépjármű gyártónként eltérő lehet, így az Eseti

Felhasználó kötelezettsége előzetesen arról meggyőződni, hogy Elektromos járműve tekintetében a töltési folyamat mikor és milyen módon áll le, ezzel kapcsolatosan a Szolgáltató felelősséget nem vállal.

A Töltőállomás kezelőépületében megvásárolt Töltési szolgáltatás esetén az Eseti Felhasználó az előre megvásárolt töltési mennyiségen túl további percdíj fizetésére nem köteles.

A felvett töltési egység és a percdíj mindenkori mértékét a jelen ÁSZF 1. számú melléklete tartalmazza.

A Töltési szolgáltatás megkezdését követően az az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény alapján az Eseti Felhasználó az Alkalmazáson vagy a Weboldalon keresztül neki nyújtott Szolgáltatástól elállni nem jogosult, annak ellenértékét a jelen ÁSZF-ben foglaltakon túli esetben nem jogosult visszakövetelni.

6. Töltési szolgáltatás igénybevétele Regisztrált Felhasználóknak

Azon Felhasználó, akik az Eseti Felhasználóknál kedvezőbb feltételekkel kívánja megvásárolni a Töltést, illetve igénybe kívánja venni a Szolgáltató által nyújtott Kiegészítő Szolgáltatásokat is, az a Töltés igénybevételét megelőzően köteles a Weboldalon vagy Alkalmazásban regisztrálni és Felhasználói Fiókot létrehozni.

A Regisztrációval Keretszerződés jön létre a Szolgáltató és a Regisztrált Felhasználó között a Szolgáltatások nyújtása és igénybevétele tárgyában.

A regisztrációs folyamat során a Szolgáltató mind a Weboldalon mind pedig az Applikáción keresztül folyamatosan biztosítja a Felhasználó részére az általa megadott adatok javításának lehetőségét. A Felhasználó által megadott adatok kijavítására az email cím-en kívül a Szolgáltató a Regisztrációt követően is lehetőséget biztosít.

6.1. Regisztráció Weboldalon keresztül

A Felhasználó a Weboldalon a „Regisztrálok” menüpontba belépve köteles megadni valós e-mail címét, valamint az ott megjelenő regisztrációs adatlapon szereplő, kötelezően kitöltendő adatokat (név, mobilitelefonszám, számlázási adatok) és elfogadni a Szolgáltató Általános Szerződéses Feltételeit, valamint Adatkezelési tájékoztatóját. Ezen túlmenően a Szolgáltatáshoz tartozó, Felhasználó által meghatározott legalább 8 (nyolc) karakter hosszú jelszó megadása is szükséges. Az adatok sikeres megadását követően a Felhasználó köteles a fizetéshez használni kívánt Bankkártya adatait megadni az alábbiak szerint

(i) A Bankkártya adatokat a Felhasználónak a Szolgáltató által biztosított felületen kell megadnia. A Felhasználó kizárólag a saját nevére szóló Bankkártya adatai adhatja meg!

(ii) Egy Felhasználói Xxxxxxx csak egy Bankkártya rendelhető hozzá.

(iii) Új Bankkártya regisztrációjához a Felhasználó által megadott bankkártya hitelesítése szükséges. Ennek során a Bankkártya megterhelésre kerül, mely összeget a Szolgáltató azonnal visszautal Felhasználónak.

A Szolgáltató a Felhasználó regisztrációs jognyilatkozatát késedelem nélkül visszaigazolja és a Felhasználói fiók aktiválását kérő sms kódot és emailt küld a Felhasználó részére. Amennyiben az aktiválást biztosító email és/vagy sms 24 órán belül nem érkezik meg a Felhasználó által megadott email címre, illetve telefonszámára, a Felhasználó köteles jelezni ezt a Szolgáltatónak.

A Felhasználó Felhasználói fiókját a Szolgáltatótól kapott emailben található aktiválási linkre kattintva vagy pedig az sms-ben kapott kódot a Weboldalon vagy az Alkalmazásba beírva tudja aktiválni. A Felhasználói fiók aktiválásával a Regisztráció teljessé válik.

6.2. Regisztráció Alkalmazáson keresztül

A Felhasználó Mobileszközére letölti és telepíti a Mobileszköz operiációs rendszerének (IOS, Android) megfelelő alkalmazásboltból (AppStore, Google Play) a Regisztrációhoz szüksége Alkalmazást.

Az Alkalmazásba való első bejelentkezéshez az „Regisztrálok” menüpontra való kattintással valós e- mail cím megadása szükséges, amely esetén egy külön, a Szolgáltatáshoz tartozó, Felhasználó által meghatározott jelszó megadása is szükséges, amely legalább 8 (nyolc) karakter hosszú. Mindemellett Felhasználó köteles kitölteni a regisztrációs adatlapot és megadni a családinevét, keresztnevét, e-mail címét, telefonszámát, nyelv, jelszó, számlázási címét, postázási címét (amennyiben számlázási címtől eltér).

A továbblépéshez minden esetben szükséges az, hogy a Felhasználó jelölőnégyzet/csúszka használatával elfogadja az ÁSZF-et és nyilatkozik az Adatkezelési Tájékoztató megismeréséről.

Következő lépésként a Felhasználónak meg kell adnia számlázási adatait, valamint Bankkártya adatait, amellyel a későbbi fizetéseket teljesíteni tudja. A Felhasználó által megadott Bankkártyának az alábbi feltételeknek kell megfelelni:

(iv) A Bankkártya adatokat a Felhasználónak a Szolgáltató által biztosított felületen kell megadnia. A Felhasználó kizárólag a saját nevére szóló Bankkártya adatait adhatja meg!

(v) Egy Felhasználói Xxxxxxx csak egy Bankkártya rendelhető hozzá.

(vi) Új Bankkártya regisztrációjához a Felhasználó által megadott bankkártya hitelesítése szükséges. Ennek során a Bankkártya megterhelésre kerül, mely összeget a Szolgáltató azonnal visszautal a felhasználónak.

6.3. Töltési szolgáltatás a Weboldalon keresztül

Az Regisztrált Felhasználó Felhasználói Fiókjában való belépést követően megnyitja a Weboldalon a

„Töltő keresése” menüpontot vagy beolvassa a Töltőoszlopon található QR kódot. Amennyiben az Regisztrált Felhasználó a Weboldalt nyitja meg, akkor a „Töltő keresése” menüpontban szükséges kiválasztani az adott Töltőberendezést, majd a megfelelő csatlakozót. A QR kód beolvasása esetén

azonnal az adott Töltőberendezés aloldalára kerül átirányításra, így a Regisztrált Felhasználó ott tudja kiválasztani a megfelelő, zöld színnel jelölt szabad csatlakozót. A csatlakozó kiválasztását követően a

Töltési folyamat elindítására vonatkozó menüpont (csúszka) elhúzásával kezdhető meg a töltési folyamat.

A töltési folyamat elindítása után a Regisztrált Felhasználó csatlakoztathatja a kábelt és az energiaátadás megkezdődik. A töltési folyamat a Regisztrált Felhasználó által bármikor leállítható, illetve teljes töltöttség esetén az energia átadás megszakad, de amíg a töltési folyamat leállásáig (amely Elektromos gépjárműveként eltérő időben történhet) a Töltés percdíja tovább is felszámításra kerül.

Amennyiben a töltési folyamat – az energiaátadás megkezdését megelőzően - időtúllépés miatt megszakad, úgy az Regisztrált Felhasználónak a Töltés igénybevételéhez a teljes töltési folyamatot újra kell kezdeni.

6.4. Töltési szolgáltatás igénybevétele Alkalmazáson keresztül

A Regisztrációt követően a Regisztrált Felhasználó a Töltési szolgáltatást az alábbiak szerint jogosult igénybe venni.

A Regisztrált Felhasználó Felhasználói fiókjába belépve megnyitja az Alkalmazásban a „Töltő keresése” menüpontot vagy beolvassa a Töltőoszlopon található QR kódot. A „Töltő keresése” menüpontban szükséges kiválasztani az adott Töltőberendezést, majd a megfelelő csatlakozót. A QR kód beolvasása esetén azonnal az adott Töltőberendezés aloldalára kerül átirányításra, így a Felhasználó ott tudja kiválasztani a megfelelő, zöld színnel jelölt szabad csatlakozót. A csatlakozó kiválasztását követően a Töltési folyamat elindítására vonatkozó menüpont (csúszka) elhúzásával kezdhető meg Töltési folyamat.

A Töltési folyamat megkezdése után a Regisztrált Felhasználó csatlakoztathatja a kábelt és az energiaátadás megkezdődik. A töltési folyamat a Regisztrált Felhasználó által bármikor leállítható, illetve teljes töltöttség esetén az energia átadás megszakad, de amíg a töltési folyamat leállásáig (amely Elektromos gépjárműveként eltérő időben történhet) a Töltés percdíja tovább is felszámításra kerül.

6.5. Töltési szolgáltatás Ellenértéke

A Töltés elindítása után Regisztrált Felhasználó által megadott Bankkártyán nem kerül zárolásra összeg.

A töltési folyamat lezárultával a teljes Xxxxxxxxxx beszedésre kerül a Regisztrált Felhasználó Bankkártyájáról.

A Regisztrált Felhasználók részére biztosított Töltés ellenértéke az alábbi díjtételekből áll össze:

• Felvett töltési egység (kWh)

• Percdíj

folyamat leállásának módja elektromos gépjármű gyártónként eltérő lehet, így a Regisztrált Felhasználó kötelezettsége előzetesen arról meggyőződni, hogy Elektromos járműve tekintetében a

töltési folyamat mikor és milyen módon áll le, ezzel kapcsolatosan a Szolgáltató felelősséget nem vállal.

A felvett töltési egység és a percdíj mindenkori mértékét a jelen ÁSZF 1. számú melléklete tartalmazza.

A Töltési szolgáltatás megkezdését követően az az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény valamint a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §.-a alapján az Eseti Felhasználó az Alkalmazáson vagy a Weboldalon keresztül neki nyújtott Szolgáltatástól elállni nem jogosult, annak ellenértékét a jelen ÁSZF-ben foglaltakon túli esetben nem jogosult visszakövetelni.

7. Kiegészítő Szolgáltatások

Regisztrált Felhasználók részére a Szolgáltató az alábbi Kiegészítő Szolgáltatásokat nyújtja.

Profil:

Felhasználó módosíthatja korábban a regisztráció során megadott adatait, hozzájárulásait, illetve profilképet állíthat be.

Csomag:

Felhasználó ellenőrizheti és amennyiben erre szolgáltató lehetőséget ad, módosíthatja csomagjait/előfizetésit.

Autók:

Felhasználó hozzáadhatja gépjárművét vagy gépjárműveit (gyártó, modell, évjárat), mellyel/melyekkel igénybe veszi a szolgáltatást

Töltési előzmények:

Felhasználó ellenőrizheti korábbi töltéseit, beállíthat tetszőleges időszakot vagy választhat az előre definiált időszakok közül. Információt kaphat az egyes töltések időpontjáról, helyszínéről, igénybe vett szolgáltatásról, felvett energiamennyiségről, töltés időtartamáról, töltés azonosítójáról, töltés költségéről, töltést végző tagról/felhasználóról, töltés azonosítójáról, töltés csatlakozójáról és a töltés során igénybe vett csomagról/előfizetésről.

Tranzakciók & számlák:

Felhasználó ellenőrizheti a töltések alapján keletkezett bankkártyás terheléseket, illetve megnézheti elektronikus formában a Bizonylatokat.

Elmentett kártya:

Felhasználó kezelheti/szerkesztheti az általa megadott bankkártya adatokat, felvihet újakat és törölhet is.

Tagok:

Felhasználó hozzáadhat több alfelhasználót (családtagok, kollégák), akik a fő felhasználó fiókjában megadott fizetési adatok alapján képes a töltési szolgáltatást igénybe venni.

8. Számlázási feltételek

8.1. Számlázás Eseti Felhasználók tekintetében

A Töltésről számla kerül kiállításra.

A Töltési szolgáltatás elindítását követően a Töltés ellenértékének megfizetését tanúsító Számla kiállítása érdekében az Eseti Felhasználó köteles megadni számlázási adatait, valamint email címét, amire a Szolgáltató a számlát megküldi. Az email cím, kizárólag a Bizonylat megküldése céljára szolgál, azt a Szolgáltató egyéb célból nem tárolja, vagy használja fel.

8.2. Számlázás Regisztrált Felhasználók tekintetében

A Töltésről a Regisztrált Felhasználó kérésének megfelelő Bizonylat (számla, illetve egyszerűsített számla) kerül kiállításra, amelyet a Regisztrált Felhasználó az Felhasználói fiókjának “Tranzakciók & számlák” menüpontjába belépve talál meg. A Bizonylat alapesetben nem kerül megküldésre a Regisztrált Felhasználó e-mail címére, ezt a Regisztrált Felhasználó saját maga tudja kezdeményezni a felhasználói fiókjának “Tranzakciók & számlák” menüpontján belül.

9. Roaming

Roaming Szolgáltatás esetén a jelen ÁSZF-ben meghatározott feltételek az alábbiakban rögzített kiegészítésekkel alkalmazandók. A jelen fejezet és az ÁSZF többi részek között felmerülő bármely eltérés esetén a jelen fejezet rendelkezései alkalmazandók.

A jelen fejezet rendelkezései kizárólag Regisztrált Felhasználókra alkalmazandók. Eseti Felhasználók töltéseire minden esetben azon MOL-csoport tag általános szerződéses feltételei irányadók, amely azon országban bejegyzett, ahol az igénybe vett Töltőberendezés található. Az érintett országok és MOL-csoport tagok az alábbiak lehetnek:

9.1. Általános rendelkezések

9.1.1. A Szolgáltató az alábbi országokban nyújt Roaming Szolgáltatásokat Regisztrált Felhasználók részére.

Cseh Köztársaság Horvátország Románia

Szlovák Köztársaság Szlovénia

9.1.2. A Szolgáltató a Roamming Szolgáltatást az alábbi MOL-csoprt tagok, mint Roaming Szolgáltatók közreműködésével nyújtja mind a MOL Hálózaton Kívüli Roaming, mind a MOL Hálózaton Belüli Roaming esetén:

MOL ČESKÁ REPUBLIKA, S.R.O. – Cseh Köztársaság MOL Romania Petroleum Products SRL – Románia MOL Slovenija d.o.o. – Szlovénia

SLOVNAFT a.s. – Szlovák Köztársaság Tifon d.o.o. – Horvátország

9.1.3. A Roaming Szolgáltatás igénybevétele esetén azon Roaming szolgáltató, amelynek illetékességi

területén a Roaming szolgáltatás igénybe vételére sor kerül, szerződő félként csatlakozik a Szolgáltató mellett a felek között létrejött szerződéses jogviszonyhoz. A Szolgáltató kijelenti és szavatolja, hogy az

összes, fent hivatkozott Roaming szolgáltatótól rendelkezik olyan kötelezettségvállalással, amelyben a Roaming Szolgáltató vállalja, hogy ebben az esetben csatlakozik a jelen Keretszerződéshez és a Felhasználó részére teljesíti az általa kért Roaming Szolgáltatást. A Roaming Szolgáltatás igénybe vételével a Regisztrált Felhasználó tudomásul veszi és hozzájárulását adja ahhoz, hogy a Roaming szolgáltató a Szolgáltató mellett szerződő félként csatlakozzon a felek között létrejött szerződéses jogviszonyhoz.

9.1.4. A Regisztált Felhasználó az igénybe vett Roaming Szolgáltatás ellenértékét azon Roaming szolgáltató részére fizeti meg, amely illetékességi területén a Roaming Szolgáltatás igénybe vételére sor került.

9.1.5. Az igénybe vett Roaming szolgáltatásról a számlát is azon MOL-csoporttag állítja ki, amelynek szolgáltatási területén a roaming szolgáltatás igénybe vételére sor került. A Roaming szolgáltatás ellenértéke a Roaming szolgáltató illetékességi területén hivatalos pénznemben kerül kiszámlázásra és beszedésre a Felhasználóktól.

A Roaming szolgáltatás az alábbi módokon vehető igénybe.

9.2. MOL hálózaton belüli roaming

A Szolgáltató biztosítja, hogy a Felhasználó a Roaming szolgáltatók üzemeltetett Töltőberendezéseken vegyék igénybe a Töltési szolgáltatást.

9.3. MOL hálózaton kívüli roaming

9.3.1. A Felhasználónak lehetősége van jelen Keretszerződés keretében olyan, MOL-csoporthoz nem tartozó harmadik személyek által üzemeltetett Töltőberendezéseken keresztül is igénybe venni a Töltési szolgáltatást, amely harmadik személyek a MOL-lal erre vonatkozólag szerződést kötöttek. Ennek igénybe vételére olyan országokban van jelenleg lehetőség, amely országokban a Szolgáltató vagy valamely Roaming szolgáltató Töltési szolgáltatást nyújt.

9.3.2. A MOL hálózaton kívül elérhető Töltőberendezéseket a Szolgáltató az Applikációban és a Weboldalon eltérő színnel jelöli.

9.3.3. A Szolgáltató ezúton is tájékoztatja a Felhasználót, hogy a MOL hálózaton kívüli roaming esetén a a Felhasználó által fizetendő díjak a MOL hálózaton belül alkalmazott díjakhoz képest eltérőek lehetnek. Az adott Töltőberendezés használatának díját és elérhetőségét – a Töltőberendezést üzemeltetőktől származó információk alapján - a Szolgáltató az Applikációban és a Weboldalon is feltünteti, azonban ezen információk tényszerűségével kapcsolatosan felelősséget nem vállal. A Töltőberendezés esetleges meghibásodását a Felhasználó a Töltőberendezést üzemeltető harmadik fél ügyfélszolgálatán jelezheti, a meghibásodás elhárításával kapcsolatosan a Szolgáltatót és a Roaming Szolgáltatót felelősség nem terheli.

9.4. A Szolgáltató felhívja a Regisztrált Felhasználók figyelmét, hogy – a jelen ÁSZF 17. fejezetében rögzített – különös feltételek is vonatkozhatnak bizonyos országokban a Roaming Szolgáltatások igénybe vételére. Eltérés esetén ez különös feltételek irányadók.

10. A szolgáltatás megszüntetése, a Felhasználói Fiók törlése

10.1. Felhasználói Fiók törlése a Regisztrált Felhasználó által

A Regisztrált Felhasználó bármikor jogosult Felhasználói Fiókjának törlését kezdeményezni a Szolgáltató ügyfélszolgálatának email címére küldött emailben.

Regisztrált Felhasználó esetén a Felhasználói Fiók törlésére a törlés kezdeményezésétől számított 30 napon belül kerül sor azzal, hogy a Regisztrált Felhasználó a törlés kezdeményezését követően a Töltési Szolgáltatást Regisztrált Felhasználóként nem jogosult igénybe venni.

Felhasználó a Felhasználói Fiók törlését megelőzően jogosult a Felhasználói Fiók és Regisztrációjának visszaállítására, illetve törlési szándékának visszavonására. Ennek elmulasztása esetén a Felhasználó csak ismételt regisztrációval veheti igénybe ismételten Regisztrált Felhasználóként a Töltési szolgáltatást.

10.2. Felhasználói Fiók korlátozása vagy törlése a Szolgáltató által

A Szolgáltató jogosult a Regisztrált Felhasználó Felhasználói Fiókját akár azonnali hatállyal is törölni, illetve Felhasználó általi igénybevételét felfüggeszteni amennyiben

• a Regisztrált Felhasználó megsérti jelen ÁSZF-et,

• a Regisztrált Felhasználó magatartásával sérti a MOL jóhírnevét, vagy mások jogait és törvényes érdekeit, vagy

• a Regisztrált Felhasználó magatartásával a Szolgáltató részére kárt okozott, vagy

• a Regisztrált Felhasználó a regisztráció, illetve a Szolgáltatás igénybevétele során valótlan vagy hamis adatokat közölt, vagy

• A Regisztrált Felhasználó a Szolgáltatás Xxxxxxxxxxxx, és/vagy jogosulatlan parkolás miatt kirótt esedékes díjtételét esedékességkor nem egyenlíti ki,

• jogi személy Regisztrált Felhasználó fizetésképtelen, vele szemben felszámolási eljárás kezdeményezésére került sor.

A Szolgáltató a fenti okok miatt végrehajtott korlátozás vagy azonnali hatályú törlés esetén nem köteles előzetesen értesíteni a Regisztrált Felhasználót annak megtörténtéről. Felhasználó elfogadja, hogy a Szolgáltató semmilyen módon nem vállal felelősséget ezen pontban foglalt törlések vagy korlátozások következtében fellépő esetleges károkért.

A Szolgáltató jogosult azonnali hatályú törlés esetén az ezzel összefüggésben keletkezet kárát a felhasználóval szemben érvényesíteni.

A fentieken felül a Szolgáltató fenntartja a jogát,

• minden olyan fiók deaktiválására, amely legalább hat (6) hónapig nem volt aktív;

• a deaktivált fiókok adatainak törlésére

• hogy bármikor, bármilyen okból és előzetes értesítés nélkül leállítsa az alkalmazás vagy a szolgáltatás nyújtását vagy a hozzáférést a webhelyhez, amennyiben az a webhely illetve a szolgáltatás nyújtásának informatikai-biztonsági, személyes adatok biztonsága vagy egyéb nyomós okból szükséges. A Szolgáltató ez esetben az érintett Felhasználókat rendszerüzenettel értesíti a szolgáltatás, illetve a felhasználó fiókhoz való hozzáférés visszaállításáról.

11. Adatvédelem

11.1 A Felhasználó adatainak kezelésére vonatkozó részletes rendelkezéseket és adatvédelmi tájékoztatót az 2. számú melléklet tartalmazza.

11.2 Szolgáltató a Felhasználó rendelkezésre bocsátott adatait a mindenkor hatályos – európai uniós, így különösen AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet, továbbiakban: GDPR) és magyar – jogszabályi rendelkezéseknek megfelelően kezeli.

12. Értesítések

12.1 Értesítés tértivevényes levél útján

Amennyiben a Felek közötti jogviszonyból származó igény érvényesítéséhez vagy valamely jognyilatkozat megtételéhez tértivevényes levél útján történő kézbesítés szükséges, és a címzett Fél a jelen szerződésben meghatározott értesítési címére, illetve ennek hiányában székhelyére küldött tértivevényes levelet bármely okból nem veszi át, a levél kézbesítését ismételten meg kell kísérelni. A megismételt kézbesítés sikertelensége esetén a levél a megismételt feladástól számított 5 (öt) nap elteltével kézbesítettnek tekintendő.

12.2 Értesítés elektronikus úton

A szerződés teljesítésével összefüggő információkról a Regisztrált Felhasználó és a Szolgáltató elektronikus úton – a Szolgáltató Ügyfélszolgálatának e-mail címén, illetve a Regisztrált Felhasználó által megadott e-mail címen – értesítik egymást.

A fenti e-mail címekre és e-mail címekről elektronikus formában, e-mailen küldött értesítés visszaigazolás hiányában a küldéstől számított egy munkanap elteltével kézbesítettnek tekintendő.

Az elektronikus formában, e-mail-ben küldött, a szerződés szerinti értesítések, visszaigazolások hivatalos, illetve cégszerű aláírás és ezt helyettesítő azonosítás nélkül jutnak el a Felhasználóhoz, illetve a Szolgáltatóhoz, amelyet a Felek tudomásul vesznek, és ellenkező bizonyításig elfogadottnak tekintenek.

A jelen ÁSZF-ben meghatározott szabályoknak megfelelően létrehozott e-mailek tekintetében Xxxxx sem bíróságok, sem más hatóságok előtt nem hivatkozhatnak arra, hogy azok nem felelnek meg a Szolgáltató vagy a Felhasználó nevében tett írásos dokumentumok követelményeinek, kivéve, ha alkalmazására bizonyíthatóan, csalárd vagy egyéb jogellenes szándékkal került sor.

Abban az esetben, ha a küldő fél e-mailjével kapcsolatban vita merül fel a küldő személyét illetően, vagy a levél tartalmával kapcsolatban, a küldő felet terheli annak bizonyítása, hogy a levelet nem a feladóként megjelölt személy, vagy nem a megérkezett tartalommal küldte el.

Felek kijelentik, hogy az alkalmazandó e-mail levelezési rendszert a szerződés megkötésének időpontjában biztonságosnak és alkalmasnak tekintik, és egyben vállalják, ha a működés során a rendszer biztonságát tudomásuk szerint veszély fenyegeti, e tényről, ismeretről haladéktalanul tájékoztatják a másik felet. Felek a késedelmes tájékoztatásból eredő károkért felelősséggel tartoznak.

Felek megállapodnak, hogy az elektronikus úton küldött levél (e-mail) csak abban az esetben minősül hivatalos kapcsolattartási formának, ahol és amennyiben ezt jelen Szerződés kifejezetten megengedi.

13. Felelősség

13.1 Szolgáltató felelőssége

13.1.1 A Szolgáltató nem vonható felelősségre a Felhasználó által a jelen ÁSZF rendelkezéseinek megszegéséből adódó következmények miatt, így különösen a Felhasználó által a Szolgáltatás nem rendeltetésszerű igénybevételével, valamint a Felhasználó magatartása, a Felhasználó által elfogadott szabályok, stb. megsértésével összefüggő események miatt.

13.1.2 Szolgáltató a felelősségét az életet, testi épséget, egészséget károsító magatartásért való felelősségre és a Szolgáltató szándékos magatartásából eredő károkozásra korlátozza. Szolgáltató – fentieken kívül – semmilyen felelősséget nem vállal olyan közvetlen és közvetett károkért – ideértve különösen az elmaradt hasznot és a következménykárt –, amelyek a Szolgáltatás használatából erednek.

13.1.3 A Szolgáltató az ellenőrzési körén kívül eső körülménynek betudhatóan bekövetkező károk viselésére vagy megtérítésére nem kötelezhető.

13.1.4 A Szolgáltató nem vonható felelősségre technikai zavarokért, így például, de nem kizárólag elektromos, internet vagy számítógépes hálózati kimaradásért.

13.1.5 Szolgáltató nem vállal felelősséget az Alkalmazás használatából, nem megfelelő működéséből, vagy az Alkalmazás bármely részének vagy tartalmának törléséből eredő károkért.

13.1.6. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a harmadik személy tulajdonában vagy használatában álló Töltőberendezés igénybevétele során a harmadik személy által meghatározott és a Felhasználó számára hozzáférhetővé tett területfelhasználati feltételek alkalmazásával kapcsolatosan.

13.2 Felhasználó felelőssége

13.2.1 A Felhasználó az ÁSZF-ben foglalt előírások vagy a Szolgáltatás igénybevételére vonatkozó egyéb szabály megszegéséből eredő minden kár viselésére vagy megtérítésére köteles.

13.2.2 Felhasználó mentesül a felelősség alól, ha bizonyítja, hogy a szerződésszegést ellenőrzési körén kívül eső, a szerződéskötés időpontjában előre nem látható körülmény okozta, és nem volt elvárható, hogy a körülményt elkerülje vagy a kárt elhárítsa.

13.2.3 Felhasználó felelős és szavatol azért, hogy a Töltési szolgáltatást kizárólag olyan Elektromos járművel és ahhoz tartozó kiegészítőkkel vegye igénybe, amely rendeltetésszerű használatra alkalmas, és a mindenkor hatályos, Elektromos járművekre és azok kiegészítőire vonatkozó jogszabályi előírásoknak és szabványoknak mindenben megfelel. A fenti követelményeknek nem megfelelő Elektromos járművel vagy annak kiegészítőjével igénybe vett Töltési szolgáltatásból eredő minden kárért a Felhasználó felel.

13.2.4 Az ÁSZF előírásainak vagy a Szolgáltatás igénybevételére vonatkozó egyéb szabály megsértéséből származó minden költség, kár és egyéb hátrányos jogkövetkezmény kizárólag a szerződésszegő Felhasználót terheli és a Felhasználó köteles a Szolgáltatót mentesíteni minden olyan kár, költség alól, amelyet harmadik személy a Szolgáltatóval szemben a Felhasználó szerződésszegése (az ÁSZF előírásainak vagy a Szolgáltatás igénybevételére vonatkozó egyéb szabály megsértése) miatt érvényesít.

13.2.5 A Felhasználónak tudatában kell lennie annak, hogy a töltőberendezések magas feszültségű készülékek, amelyek kifejezetten elektromos jármű töltésére szolgálnak és ezért a működési és használati előírásoknak megfelelően használhatóak. A Szolgáltatónak minden tőle telhetőt meg kell tennie annak érdekében, hogy megakadályozzon minden szándékos helytelen használatot, de nem tehető felelőssé azért a kárért, amelyet a Felhasználó a helytelen használat következtében

elszenvedhet.

13.2.6 Felhasználó felelős azért, hogy valós személyes adatokat, illetve működő, érvényes e-mail címet adjon meg, illetve a regisztráció során megadott e-mail címét a Szolgáltatás igénybevétele alatt fenntartsa. Szolgáltató nem vonható felelősségre értesítés elmulasztásából eredő bármely kárért, illetve Szolgáltató jogosult a 8.3 pont szerinti késedelmes tartozásból eredő pótdíjak kiterhelésére abban az esetben is, ha a fizetési felszólítás azért nem volt kézbesíthető, mert Felhasználó megadott

e-mail címét, jelen pontban foglaltak szerint nem tartotta fenn vagy hamis e-mail címet vagy lakcímadatot közölt.

13.2.7. A Regisztrált Felhasználó köteles a Felhasználói fiókjába való belépéshez, és így a Szolgáltatás azon keresztül történő igénybevételéhez szükséges adatok védett módon, harmadik személyek által hozzá nem férhető módon tárolni. A Szolgáltató nem vállal felelősséget azon károk tekintetében, amelyek abból kifolyólag keletkeztek, hogy a Regisztrált Felhasználhatónak felróható okból ezen adatok harmadik személyek részére hozzáférhetővé vállnak.

14. Panaszkezelés, ügyfélszolgálat

14.1 A Felhasználó panaszával írásban vagy szóban az Ügyfélszolgálathoz fordulhat az Ügyfélszolgálat postai vagy e-mail címén, illetve telefonszámán vagy a Szolgáltatást nyújtásnak helyszínén elérhető Szerződött Partner kijelölt munkavállalóinál.

A térítés ellenében igénybe vehető a szolgáltatás esetén a Felhasználó panaszával közvetlenül a kútkezelőhöz is fordulhat a töltőállomáson.

14.2 Amennyiben a Felhasználó panaszát szóban terjeszti be az Ügyfélszolgálaton, úgy arról az Ügyfélszolgálat jegyzőkönyvet vesz fel és annak egy másolati példányát személyesen átadja a Felhasználónak vagy, telefonon előterjesztett panasz esetén, a panaszra kialakított válasz megküldésével egyidejűleg adja át a Felhasználónak.

Amennyiben a Felhasználó panaszát szóban terjeszti be a töltőállomás kútkezelőjénél, úgy arról a kútkezelő jegyzőkönyvet vesz fel és annak egy másolati példányát személyesen átadja a Felhasználónak.

Amennyiben a Felhasználó panaszát szóban terjeszti be a Szerződött Partner kijelölt munkavállalóinál, úgy arról a kijelölt munkavállaló jegyzőkönyvet vehet fel és annak egy másolati példányát személyesen átadja a Felhasználónak.

14.3 A panaszról felvett jegyzőkönyv az alábbiakat tartalmazza:

a) Felhasználó neve, lakcíme,

b) a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja,

c) a Felhasználó panaszának részletes leírása, a fogyasztó által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke,

d) a vállalkozás nyilatkozata a Felhasználó panaszával kapcsolatos álláspontjáról, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges,

e) a jegyzőkönyvet felvevő személy és - telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz kivételével - a Felhasználó aláírása,

f) a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje,

g) telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a panasz egyedi azonosítószáma.

h) nyilatkozat az adatvédelmi tájékoztató megismeréséről és elfogadásáról

i) használt töltőberendezés azonosítója, típusa

j) használt töltőcsatlakozó típusa

k) gépjármű típusa, évjárata

14.4 Szolgáltató telefonos ügyfélszolgálatot tart fenn, melynek során az ügyfélszolgálattal folytatott telefonbeszélgetés rögzítésére kerül sor, melynek célja, hogy Szolgáltató fogyasztói jogvita esetén hitelt érdemlően rekonstruálni tudja az eseményeket.

Abban az esetben, ha a Felhasználó durván beszél, obszcén kifejezéseket használ, sértegeti az ügyfélszolgálati munkatársat vagy a Szolgáltatót, Szolgáltató jogosult a hívás megszakítására.

14.5 Szolgáltató a panaszra vonatkozó érdemi válaszát a Felhasználónak harminc (30) napon belül e- mailen vagy írásban, postai úton, tértivevényes levélben megküldi. A panaszt elutasító álláspontját Szolgáltató indokolni köteles.

14.6 A Szolgáltató a panaszt vagy az arról felvett jegyzőkönyvet és az érdemi válasz másolati példányát 5 (öt) évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni.

14.7 Fogyasztói jogvita esetén Felhasználó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testületekhez fordulhat. A békéltető testületek székhelyét, telefonos elérhetőségét, internetes elérhetőségét és levelezési címét megtalálja a xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxxx.xx/xxxx/0000 weboldalon.

14.8 A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató köteles a Felhasználót írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával - annak jellege szerint - mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell továbbá az illetékes hatóság, illetve a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A tájékoztatásnak arra is ki kell terjednie, hogy a vállalkozás a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a békéltető testületi eljárást.

15. Marketing

15.1. A Szolgáltató általános marketing (reklám) üzeneteket, promóciós ajánlatokat, kuponokat küldhet postai úton, e-mailben, telefonos megkereséssel, SMS-ben vagy applikáción keresztül, amennyiben ahhoz a Felhasználó hozzájárul.

15.2.A Weboldalon vagy az Alkalmazáson keresztül hirdethet vagy promóciók, nyereményjátékok kapcsán elérhetővé tehet bizonyos, harmadik féltől származó szolgáltatók, szponzorok, hirdetők (továbbiakban: „Kereskedők”) kínálatát. A Szolgáltató nem működteti és nem ellenőrzi a Kereskedők által kínált vagy nyújtott termékeket vagy szolgáltatásokat, és nem felelős a Felhasználó által a Kereskedők számára nyújtott információkért. A Kereskedők akciókról, promóciókról nyújtott tájékoztatása, részvételi szabálya, (beleértve az adatvédelmi tájékoztatókat) független ügyletnek minősülnek a Kereskedő és a Felhasználó között, az abban foglaltak tartalmáért és azok betartásáért a Szolgáltató felelősséget nem vállal. A Szolgáltató és a Kereskedők független vállalkozók, és egyik fél sem rendelkezik felhatalmazással vagy kötelezettségvállalással a másik nevében.

15.3. A Weboldal, vagy az Alkalmazás tartalmazhat marketing és promóciós ajánlatokkal összefüggésben linkeket más webhelyekre. A Szolgáltató nem felelős az ilyen weboldalakon kifejezett tartalomért, pontosságért vagy informatikai biztonságáért, és a Szolgáltató nem vizsgálja meg, és nem ellenőrzi azok pontosságát vagy teljességét. A Felhasználó saját felelősségére nyitja meg ezeket a harmadik fél által működtetett webhelyeket. A Kereskedők felelősek annak biztosításáért, hogy a webhelyen vagy a mobilalkalmazásban elérhetővé tett reklámok, promóciók vagy nyereményjátékok anyagok pontosak és megfeleljenek az alkalmazandó törvényeknek és rendeleteknek. A Szolgáltató nem felelős a Kereskedők anyagainak, termékeinek jogellenességéért, bármilyen hibájáért, pontatlanságáért vagy kellék-vagy jogszavatossági problémáért.

15.4. Amennyiben egy nyereményjáték, promóció kapcsán a Szolgáltató független ügynökséget, marketingirodát bíz meg annak lebonyolításával, a Szolgáltató nem felelős a jelentkezések

feldolgozásáért, teljesítéséért, a számlázásért és a nyereményjátékkal összefüggésben biztosított ügyfélszolgálatért.

16. Egyéb rendelkezések

16.1. A Felek kötelesek a Szolgáltatásigénybevétele szempontjából jelentős bármely tény, adat, körülmény vagy információ felmerülése esetén tájékoztatni egymást.

Amennyiben a Felhasználó adataiban változás következik be, Felhasználó köteles a Szolgáltató felé jelezni a változással érintett adatok körét, és a változástól számított 5 (öt) naptári napon belül bejelenteni az Ügyfélszolgálaton az új érvényes adatokat.

16.2 A szerződés megkötésével Felhasználó igazolja, hogy a MOL-csoport Üzleti Partneri Etikai Kódexét a xxx.xxx.xx internetes oldalon vagy a töltőállomáson nyomtatott formában elérte, az abban foglaltakat megismerte és azokat magára nézve kötelezőnek ismerte el, a követelmények ismeretének hiányára a Szerződés teljesítése során nem hivatkozhat.

16.3 Vis Maior

Nem minősül szerződésszegésnek, ha a szerződő Xxxxx egyikének sem felróható okból (vis maior) a Felek bármelyike nem tudja teljesíteni a szerződésben foglalt kötelezettségeit. Vis maior körülménynek kell tekinteni azokat az előre nem látható és emberi erővel elháríthatatlan körülményeket (pl.: háború, földrengés, árvíz, tűzvész, terrorcselekmény, járvány, Kormány által elrendelt veszélyhelyzet vagy ahhoz hasonló intézkedés stb.), amelyek nem függnek a Felek akaratától és közvetlenül akadályozzák, vagy – a pénzügyi teljesítés esetén kivéve – jelentős mértékben megnehezítik az adott fél számára a szerződéses kötelezettségek teljesítését.

16.4 Felek megállapodnak, hogy jelen ÁSZF-ben szabályozott valamennyi kérdést – ideértve a szerződés érvényességére, valamint a szerződéses kikötések, nyilatkozatok, megállapodások és kötelezettségek kérdését is – a magyar jog szabályainak alkalmazásával kell eldönteni.

A jelen ÁSZF-ben kifejezetten fel nem jogosított harmadik személy a jelen ÁSZF-ben kikötött szolgáltatás követelésére nem jogosult.

16.5 A szerződéssel kapcsolatos minden vitás kérdést a Felek békés úton kísérelnek meg megoldani. A békés úton nem rendezhető vitás kérdéseket Felek a mindenkor hatályos Polgári Perrendtartás szerint hatáskörrel rendelkező, illetékes bíróság előtt rendezik.

16.6 A szerződés (egyedi szerződés és XXXX mellékleteivel együttesen) képezi a Feleknek a szerződés tárgyában létrejött teljes megállapodását.

16.7 Az ÁSZF különböző nyelven kiadott változatai között, eltérés esetén a magyar nyelvű változat irányadó.

17. A MOL Česká republika, s.r.o. Roaming Szolgáltatásra vonatkozó különös rendelkezések

A Cseh Köztársaságban nyújtott Roaming Szolgátatás esetén a Roaming Szolgátató a MOL Česká republika, s.r.o., székhely: Purkyňova 0000/0, Xxxx Xxxxx, 000 00 Xxxxx 0, Xxxx Köztársaság, azonosító szám: 49450301, adószám: CZ49450301, bejegyezve a Prágai Városi Bíróság által vezetett cégjegyzékben, ügyiratszám: C 96735. Ügyfélszolgálat: Telefonszám: x000 000 000 000, xxx.xxxxxxxxx.xx

A jelen ÁSZF-ben meghatározott feltételeket az alábbiakban felsorolt kiegészítésekkel kell alkalmazni. Ha a jelen fejezet és az ÁSZF többi része között eltérés van, a jelen fejezet rendelkezései az irányadók.

17.1. Az ÁSZF 13.1.2. és 15.4. pontja nem alkalmazandó.

17.2. Az ÁSZF alábbi rendelkezései az alábbi módosításokkal alkalmazandók:

4. A Szolgáltatás igénybevételének általános szabályai

4.5 A Töltési Helyen csak elektromos járművek állhatnak meg. A megvásárolt töltési időszak lejártát vagy a Töltés Szolgáltató/Roaming Szolgáltató általi megszakítását követően a Regisztrált Felhasználónak 5 perces türelmi idő áll a rendelkezésére, hogy Elektromos Járművével elhagyja a Töltési Helyet, és átadja a Töltési Xxxxxx a következő Felhasználónak. A türelmi idő lejárta után a Regisztrált Felhasználónak el kell hagynia a Töltési Helyet Elektromos Járművével a zökkenőmentes működés biztosítása érdekében.

6. Regisztrált Felhasználók által igénybe vett Töltési Szolgáltatás

6.3. Töltési Szolgáltatás a Weboldalon keresztül

A Regisztrált Felhasználó Felhasználói fiókjába való belépést követően megnyitja a "Töltő keresése" menüpontot a Weboldalon, vagy beolvassa a QR-kódot a Töltőoszlopon. Ha a Regisztrált Felhasználó megnyitja a Weboldalt, akkor a "Töltő keresése" menüpontban ki kell választania a Töltőt és a megfelelő csatlakozót. A QR-kód beolvasása után azonnal átirányításra kerül az adott töltőeszköz aloldalára, hogy a Regisztrált Felhasználó ott kiválaszthassa a megfelelő zöld csatlakozót. A csatlakozó kiválasztása után a Felhasználó elindíthatja a töltési folyamatot a Töltési folyamat elindításához kapcsolódó menüpont (csúszka) húzásával.

A töltési folyamat megkezdése után a Regisztrált Felhasználó csatlakoztathatja a kábelt, és megkezdődik az energiaátadás. A töltési folyamatot a Regisztrált Felhasználó bármikor leállíthatja, illetve az energia átadás megszakad, amikor a jármű teljesen fel van töltve, azonban mindaddig, amíg a Regisztrált Felhasználó le csatlakoztatja le a kábelt az Elektromos járműről, percenkénti díj kerül felszámításra.

Ha a töltési folyamat megszakad az áramátadás megkezdése előtti időtúllépés miatt, a Regisztrált Felhasználónak újra kell indítania a teljes töltési folyamatot a Töltés használatához.

6.4. Töltési szolgáltatás az Alkalmazáson keresztül

A Regisztrációt követően a Regisztrált Felhasználó jogosult a Töltési Szolgáltatás igénybevételére az alábbiak szerint.

A Regisztrált Felhasználó megnyitja a "Töltő keresése" menüpontot az Alkalmazásban, vagy beolvassa a QR-kódot a töltési oszlopban. Ha a Regisztrált Felhasználó megnyitja az alkalmazást, ki kell választania a töltőeszközt, majd a megfelelő csatlakozót a "Töltő keresése" menüpontban. A QR- kód beolvasása után a Regisztrált Felhasználó azonnal átirányításra kerül az adott töltőeszköz aloldalára, hogy ott kiválaszthassa a megfelelő zöld csatlakozót. A csatlakozó kiválasztása után elindíthatja a töltési folyamatot a menüelem (csúszka) húzásával.

A töltési folyamat megkezdése után a Regisztrált Felhasználó csatlakoztathatja a kábelt, és megkezdődik az áramátadás. A töltési folyamatot a Regisztrált Felhasználó bármikor leállíthatja, vagy az áramátadás megszakad, amikor a jármű teljesen fel van töltve, azonban amíg a Regisztrált Felhasználó le nem bontja az elektromos járművet a kábel percenkénti áráról.

6.5. Töltési szolgáltatás kifizetése

A töltési folyamat megkezdését követően a Roaming Szolgáltató 220 CZK-t zárol a Regisztrált Felhasználó által biztosított Bankkártyán.

A töltési folyamat lezárultával a 220 CZK-t meg nem haladó Töltés esetén a Roaming Szolgáltató a Töltés Xxxxxxxxxxxx levonja a zárolt összegből és fennmaradó összeg pedig felszabadításra kerül. A zárolás alól feloldott összeg Regisztrált Felhasználó bankszámláján történő jóváírása függ a Regisztrált Felhasználó választott pénzintézetének gyakorlatától.

A 220 CZK-t meghaladó Töltés esetén a töltési folyamat lezárultával a teljes Ellenérték beszedésre kerül a Regisztrált Felhasználó Bankkártyájáról, illetve a fenti 220 CZK-s zárolás egy külön tételkélt feloldásra kerül

A Regisztrált Felhasználók által teljesített fizetés az alábbi díjakból áll:

• Fogyasztott töltőegység (kWh)

• Díj percenként

A töltés 31. percétől számított percenkénti díj minden további percig felszámításra kerül, amíg a Regisztrált Felhasználó le nem választja az Elektromos Járművet a kábelről.

A felszámított egység aktuális összegét és a percenkénti árat a jelen ÁSZF 1. számú melléklete határozza meg.

A Töltési szolgáltatás megkezdését követően, a Cseh Polgári Törvénykönyv 1837. § a) pontja alapján a Regisztrált Felhasználó hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltatásra vonatkozó elállási határidő lejárta előtt ne lépjen vissza az Alkalmazáson vagy a Weboldalon keresztül nyújtott Szolgáltatástól.

13. A Felhasználó felelőssége

13.2.6. A Felhasználó felelős a valós személyes adatok és az érvényes, meglévő e-mail cím megadásáért, valamint a Szolgáltatás használata során megadott e-mail cím megőrzéséért. A Roaming Szolgáltató nem vállal felelősséget a Felhasználó érvényes személyes adatainak közlésének elmulasztásából eredő károkért.

14. Panaszkezelés, ügyfélszolgálat

14.1 A Regisztrált Felhasználó panaszával szóban vagy írásban, az Ügyfélszolgálat levelezési címével, e-mail címével vagy telefonszámával léphet kapcsolatba az Ügyfélszolgálattal, vagy felveheti a kapcsolatot a Roaming Szolgáltató kijelölt, a Szolgáltatás helyszínén elérhető munkatársaival.

A fentieken túl a Felhasználó panasszal fordulhat a Roaming Szolgáltató bármely töltőállomásán, ahol a töltőt közvetlenül a szolgáltató töltőállomásán vagy székhelyén helyezik el.

A Felhasználó köteles a Szolgáltatás hibáját indokolatlan késedelem nélkül, azonban legkésőbb a Szolgáltatás nyújtásától számított 24 hónapon belül közölni.

A Felhasználónak a Szolgáltatás hibáiból eredő jogai:

Ha a Felhasználó nem határozza meg a panasz kezelésének módját, akkor a Roaming Szolgáltató tájékoztatja a Felhasználót, hogy az alább felsorolt lehetőségek egyikét kérheti, attól függően, hogy a hiba a Szolgáltatás elhárítható vagy nem elhárítható hibája.

Elhárítható hibák

Ha a Szolgáltatás hibáit eltávolítják, a Felhasználónak joga van választani:

a) korrekciós szolgáltatás nyújtása,

b) a Szolgáltatásban nem szereplő szolgáltatások nyújtása, vagy

c) ésszerű kedvezmény a Szolgáltatás árából.

Nem elhárítható hibák esetén a Felhasználónak joga van választani:

a) a Szolgáltatási szerződéstől való elállás; vagy

b) ésszerű kedvezmény a Szolgáltatás árából.

14.5 A Roaming Szolgáltató a Regisztrált Felhasználó panaszára adott érdemi válaszát indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a panasz benyújtásától számított harminc (harminc) napon belül e- mailben vagy ajánlott levélben megküldi a Regisztrált Felhasználónak. A panaszt elutasító döntés indokolása a Roaming Szolgáltatót terheli.

14.6 A Roaming Szolgáltató a panaszt, illetve az abban rögzített jegyzőkönyvet, valamint az érdemi válasz másolati példányát 4 (négy) évig megőrzi, és azt az azt felügyelő hatóságok kérésére bemutatja.

14.7 Fogyasztói jogvita esetén a Felhasználó állandó vagy ideiglenes tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testületekhez fordulhat, és javaslatot tehet a jogvita bíróságon kívüli rendezésére a kijelölt szervhez a fogyasztói jogviták bíróságon kívüli rendezésére, amely Cseh Kereskedelmi Ellenőrző Hatóság, Központi Felügyelőség - ADR Osztály, Xxxxxxxxx 00, 000 00 Xxxxx 0, e-mail: xxx@xxx.xx, honlap: xxx.xxx.xx.

0.xx. melléklet – Töltési szolgáltatás árjegyzéke

Applikációban/Driver Portálon történő igénybevétel esetén áraink:

	AC töltési szolgáltatás	AC töltési szolgáltatás	DC/Ultra DC töltési szolgáltatás	DC/Ultra DC töltési szolgáltatás
	Bármely fizetési mód esetén	Eseti fizetési mód esetén	Regisztrált fizetési mód esetén	Eseti fizetési mód esetén
Ft/kWh	109	119	155	165
Percdíj (30.perc után) Ft/perc	1	1	1	1

	AC töltés	DC és Ultra DC töltés
10 kWh energiaegységet magában foglaló csomag	1290 Ft (129Ft/kWh x 10)
20 kWh energiaegységet magában foglaló csomag		3490 Ft (175 Ft/kWh x 20)
40 kWh energiaegységet magában foglaló csomag		6990 Ft (175 Ft/kWh x 40)

A feltüntetett árak az ÁFA-t tartalmazzák Töltőállomások shopjában történő vásárlás esetén áraink:

A feltüntetett árak az ÁFA-t tartalmazzák

Nissan EV 2022 kedvezményes töltési csomag (Leaf és eNV200 gépjárművek):

Applikációban/Driver Portálon történő igénybevétel esetén áraink:

	AC töltési szolgáltatás	DC/Ultra DC töltési szolgáltatás
	Regisztrált fizetési mód esetén	Regisztrált fizetési mód esetén
Ft/kWh	92,65	131,75
Percdíj (30.perc után) Ft/perc	0,85	0,85

A feltüntetett árak az ÁFA-t tartalmazzák

Az igénybevétel feltétele a regisztráció során megadott alvázszám, mely alapja az jogosultság ellenőrzésének.

Ezt a regisztráció során szükséges megadni.

A kedvezményes DC töltés csak CHAdeMO csatlakozón keresztül indított töltésekre vonatkozik, CCS csatlakozó esetében a „Regisztrált” felhasználóknak érvényes díjszabás kerül terhelésre

2. számú melléklet: Adatvédelmi tájékoztató az elektromobilitás szolgáltatás igénybevétele során keletkező egyes személyes adatok kezeléséről

Az adatvédelmi tájékoztató elérhető az alábbi linkre kattintva:

xxxxx://xxxxxxxxx.xx/Xxxxxxxxxxx_Xxxxxxxxxxx_XXX_Xxxx_xxxxxxxxxxxxxxxx_00000000.xxx

Document Metadata

Table of Contents

Contract

Document Metadata