Pegazus Sport Tours Kft. által meghirdetett és szervezett utazások általános szerződési feltételei
Általános Utazási Feltételek
Pegazus Sport Tours Kft. által meghirdetett és szervezett utazások általános szerződési feltételei
1. Az Utazásszervező
A Pegazus Sport Tours Kft. (a továbbiakban: Pegazus) Magyarországon bejegyzett székhelyű, R- 00329/1992/1999 engedélyszám alatt tevékenykedő utazási vállalkozó.
1.2. A Pegazus az utazás-szervezői tevékenysége keretében egyedi vagy csoportos igény alapján történő utazásokat szervez, valamint a Pegazus által összeállított konkrét utazási csomagokat szervez és értékesít. Utazási csomag az olyan utazási szolgáltatás, ahol az utazásszervező személyszállítási, szállás- és egyéb turisztikai szolgáltatások (így különösen étkezés, idegenvezetés, szórakoztató, illetve kulturális program) közül legalább kettőnek előre megállapított együttesét úgy nyújtja, hogy a szolgáltatás díját valamennyi részszolgáltatásra kiterjedően összesítve, egy összegben határozza meg (a továbbiakban: részvételi díj), függetlenül attól, hogy az egyes részszolgáltatások számlázása külön-külön vagy egyszerre történik, és a részszolgáltatások együttese 24 óránál hosszabb időszakot érint vagy a szolgáltatás éjszakai szállást is magában foglal.
1.3. A Pegazus által szervezett utazásokra a jelen általános szerződési feltételek, a Pegazus és az utas között létrejövő konkrét egyedi utazási szerződések, az utazással kapcsolatos okmányok és a részvételi díj megfizetését igazoló számlában foglaltak az irányadóak, az említettekben nem rendezett kérdésekre pedig a Ptk. 415.-416. §- ának valamint az utazási szerződésről szóló 281/2008 (XI. 28.) sz. Kormányrendeletnek a rendelkezései az irányadók. Amennyiben az egyedi konkrét utazási szerződés és az általános szerződi feltételek valamely rendelkezése eltér egymástól, úgy az egyedi szerződésben foglaltak az irányadóak.
2. Az utazási szerződés létrejötte
2.1. Az utazási szerződés létrehozását az utas kezdeményezi, az úgynevezett „jelentkezési lap” kitöltésével, aláírásával és átadásával (távollévők között: visszaküldésével). A jelentkezési lap tartalmazza az utazás részletes, az utazási szerződésről szóló Kormányrendelet szerinti leírását (a szolgáltatás igénybevételének ideje, helye, indulás helye, időpontja, érkezés helye, időpontja, útiterv, részszolgáltatások, stb.). A kitöltött, utas által aláírt és a Pegazus részére átadott jelentkezési lap megrendelésnek minősül.
2.2. A Pegazus által előre összeállított és „kiajánlott” konkrét utazási csomagok esetében és az utas általi lekérésre összeállított utazási szolgáltatások esetében is az utas/megrendelő átadja a Pegazus részére a megrendelésnek minősülő, az utas/megrendelő által kitöltött és aláírt jelentkezési lapot, befizeti a jelentkezési lap szerinti díjakat, és aláírja az utazási szerződést, a szerződés azonban csak akkor lép hatályba, ha a Pegazus a megrendelést visszaigazolja. A Pegazus tájékoztatja az utast, hogy előfordulhat, hogy a megrendelés és a megrendelés visszaigazolhatósága között eltelő időben a szolgáltatás ára megemelkedik (például tipikusan diszkont légitársaságok, egyes szállodatípusok esetében, vagy például, ha az eredetileg lekért csomag helyett csak drágábbat tud a partner visszaigazolni, stb.), ilyenkor a Pegazus tájékoztatja az utast arról, hogy csak megváltozott feltételekkel köthető meg az utazási szerződés. Amennyiben az utas vállalja a magasabb díj megfizetését, a Pegazus ezzel az összeggel/feltételekkel igazolja vissza az utas által megrendelt szolgáltatásokat, és a szerződés ezekkel az új feltételekkel jön létre. Amennyiben az utas nem vállalja az emelkedett díj megfizetését, úgy az utazási szerződés visszaigazolás hiányában nem jön létre, és az utas által befizetett összegeket a Pegazus haladéktalanul visszautalja. Amennyiben a Pegazus a megrendelt szolgáltatások közül valamilyen szolgáltatást vagy több szolgáltatást nem tud visszaigazolni, úgy arról az utast tájékoztatja, és az utasnak jogában áll eldönteni a tájékoztatásban megjelölt határidőben, hogy a vissza nem igazolható szolgáltatások hiányában is fenntartja utazási szándékát és vállalja megfizetni a visszaigazolható szolgáltatásokat, illetve elfogad-e helyettesítő szolgáltatást, vagy nem tartja fenn a megváltozott feltételekkel a megrendelést. Visszaigazolás hiányában ez esetben sem jön létre utazási szerződés.
2.3. Amennyiben az utas nem személyesen jelenik meg az irodában, hanem távközlési eszköz (telefon,videotelefon, skype, telefax, e-mail) útján veszi fel a kapcsolatot közvetlenül a Pegazussal, a Pegazus által kiadott tájékoztató anyagból (prospektus, honlap, stb. ) történő választás, vagy egyedi ajánlat kérése iránt, úgy a Pegazus a jelentkezési lapot, az előlegszámlát, és az utazási szerződést elektronikus úton (vagy ha az utasnak nincsen elektronikus elérhetősége, akkor telefaxon vagy postán) küldi meg az utas részére, aki kitöltve és aláírva postai úton, vagy faxon, vagy elektronikus úton visszaküldi a Pegazus részére a szerződést és a jelentkezési lapot. A szerződés visszajuttatásával egyidejűleg az utas köteles átutalni az előleget (vagy ha az utazás megrendelés olyan körülmények között történik, hogy a teljes részvételi díj esedékes, akkor a teljes részvételi díjat). A szerződés a Pegazus általi visszaigazolással jön létre.
2.4. Amennyiben a Pegazus a választott szolgáltatást nem tudja visszaigazolni, úgy az előleget (illetve a befizetett összeget) hiánytalanul (de kamat és egyéb járulék mentesen) visszautalja az utas számára.
Ha a Pegazus a jelentkezést helyhiány, vagy más ok miatt csak feltételesen fogadja el, az utazási szerződés csak akkor jön létre, ha a Pegazus az utast jelentkezésének feltétel nélküli elfogadásáról írásban értesíti.
2.5. A Pegazus a visszaigazolásokat e-mailben vagy faxon vagy postai úton küldi meg az utas részére. Amennyiben a visszaigazolásban az utas megrendelésétől eltérő adatok, szolgáltatások szerepelnek, úgy az utas köteles azt a visszaigazolás kézhezvételétől számított 3 napon belül írásban jelezni a Pegazus számára (kivéve, ha az adatok megváltozását a 2.2. pontban említett változások indokolták.
2.6. Az utazási szerződést - annak valamennyi kikötésével együtt írásban kell megkötni, és papíron vagy - ha a
szerződést elektronikus dokumentumba foglalták - más tartós adathordozón az utas rendelkezésére kell bocsátani. Az utazási szerződés módosítására ugyanezen előírások az irányadóak.
2.7. A Pegazus által közzétett utas-tájékoztató (ide értve a programfüzetet, weblapot illetve egyéb anyagot), valamint a jelentkezési lap az utazási szerződés szerves részét képezi. Amennyiben az utas-tájékoztató és az egyedi konkrét utazási szerződés tartalma eltér egymástól, úgy az egyedi konkrét szerződésben foglaltak az irányadóak.
3. Az utazási szerződés tartalma
3.1. A Pegazus a konkrét utazási szerződésben feltünteti a 218/2008. (XI.28.) sz. Kormányrendelet szerinti kötelező tartalmi elemeket.
3.2. Amennyiben a Pegazus programfüzetet tesz közzé, úgy az tartalmazza a 218/2008. (XI.28.) sz. Kormányrendelet szerinti kötelező tartalmi elemeket.
3.3. A Pegazus a programfüzetben foglaltaktól csak akkor térhet el, ha ebben az utassal kifejezetten megállapodik az utazási szerződésben, vagy ha a programfüzetben foglaltaktól való eltérés jogát kifejezetten fenntartotta, és a változásokat az utazási szerződés megkötése előtt az utassal - igazolható módon - közli.
3.4. Ha az utazásszervező nem bocsátott rendelkezésre programfüzetet, az utazásszervező, illetve az utazásközvetítő az utazási szerződés megkötése előtt köteles az utast a 218/2008. (XI.28) számú Kormányrendelet előírásai szerint írásban tájékoztatni.
3.5. Az utazásszervező, illetve az utazásközvetítő az utazási csomagban forgalmazott utazás megkezdése előtt legalább hét nappal - ha az utazási szerződés megkötése és az indulás közötti időtartam ennél rövidebb, legkésőbb az utazási szerződés megkötésekor - köteles az utast illetve a kiskorú utas törvényes képviselőjét írásban tájékoztatni a következőkről:
a) az utazásszervezőnek az utazás célállomásán található, magyarul vagy általánosan használt idegen nyelvet beszélő helyi képviselője (illetve ha az utazásszervező ilyet biztosít, a csoport mellett a célország nyelvét vagy a célországban általánosan használt idegen nyelvet beszélő, idegenvezetésre jogosult utaskísérői feladatokat ellátó személy) nevéről, címéről és telefonszámáról
b) ha nincs az utazás célállomásán helyi képviselő, akkor az utazásszervező köteles az utast arról a telefonszámról vagy egyéb információról, amely lehetővé teszi az utas számára az utazásszervezővel történő kapcsolatfelvételt, illetve arról a helyi utazásszervezőről, amelyhez az utas szükség esetén segítségért fordulhat,
c) kiskorú külföldi utazása esetén a gyermekkel vagy a gyermek tartózkodási helyén kijelölt, a gyermekért felelős személlyel történő közvetlen kapcsolatteremtés lehetőségéről,
d) az utas által igénybe vehető biztosításokról, ha azokat a programfüzetben nem tette közzé,
e) az útitervben szereplő közbenső megállók és csatlakozások idejéről és helyéről, valamint az utas által elfoglalható helyre vonatkozó részletekről (pl. utas osztályok, hajón kabin vagy hálóhely, vonaton hálófülke).
3.6. A Pegazus fenntartja magának a jogot, hogy a programfüzetben, egyéb tájékoztatóban, weblapon, illetve más jellegű, a szolgáltatásait bemutató illetve ajánló anyagon foglaltaktól eltérjen, többek között arra is tekintettel, hogy a programfüzet és egyéb utas-tájékoztató anyagok megjelentetése és az utazás realizálódása között adott esetben hosszabb időszak is eltelhet.
3.7. A Pegazus fenntartja a jogot, hogy esetenként kedvezményes akció keretében a tájékoztatóban nem szereplő árakon értékesítse útjait, ez azonban az akció idején kívül eső időben megkötött utazási szerződéseket nem befolyásolja, különös tekintettel nem befolyásolja a részvételi díjat, azaz a nem akciós időben szerződést kötött utas nem kérheti az akció miatti árcsökkentést.
4. A szolgáltatás díja - részvételi díj és az abba nem tartozó díjak, költségek
4.1. A részvételi díj - az egyedi konkrét szerződésben foglalt konkrét eltérő kikötés hiányában- az utazás meghirdetett programjában szereplő szolgáltatások árát, a Pegazus eljárási díját, illetve szervezési költségét, továbbá adót foglal magában. A díj kifejezetten nem tartalmazza a reptéri illetéket, a biztosítások díját, esetleges vízumköltséget, üdülőhelyi díjat, horgonyzási díjat, illetve más adó- illeték- és kötelező terhek összegét, melyeket az egyes konkrét utazási szerződések kifejezetten nevesítenek, mint a szolgáltatási (részvételi) díjban benne nem foglalt összegeket. Amennyiben az utas/megrendelő az utazási szerződésben foglalt szolgáltatásokat továbbértékesítési céllal vásárolja/rendeli meg, úgy a kiajánlott, közzétett, bármely módon nyilvánosságra vagy az utas tudomására hozott, stb. részvételi díjat további általános forgalmi adó terheli, tehát a részvételi díj Áfá-val növelt összegét kell megfizetni.
4.2. A részvételi díjból az utazási szerződés megkötésekor előleg címén a szolgáltatás díja (részvételi díj) legfeljebb negyven százalékának (de legalább 5.000,-Ft-nak) a befizetése követelhető, kivéve, ha a Pegazus és a külföldi közreműködője által kötött szerződés ennél szigorúbb kötelezettséget ró a Pegazusra.
4.3. Az utazási szerződés alapján fizetendő teljes díj (azaz a szolgáltatás díja, részvételi díj, valamint az adó, illeték és egyéb kötelező terhek) teljes összegének megfizetését a Pegazus legkorábban az utazás megkezdése előtt harminc nappal igényelheti, kivéve, ha a külföldi közreműködővel kötött szerződés alapján ennél korábbi teljesítésre van szükség.
4.4. Amennyiben az utas az utazási szerződést az utazás előtti 30 napon belül köti meg, úgy a szerződés aláírásával egyidejűleg a teljes díj esedékes.
4.5. Az egyedi konkrét utazási szerződések fizetési határidőkre vonatkozó feltételei a jelen általános szerződési feltételekben foglalt feltételektől eltérhetnek.
4.6. Amennyiben az utas a díjat vagy annak bármely esedékes részletét határidőben nem fizeti ki (ide értve azt, hogy az átutalással való teljesítéskor az esedékes díjat vagy díjrészletet a Pegazus bankszámláján nem írják jóvá határidőben), úgy azt akként kell tekinteni, mintha az utas saját érdekkörében felmerülő okból az utazástól elállt
volna, az utazáson nem kíván részt venni, és ez esetben az utazási szerződés annak létrejöttére visszamenőleges hatállyal megszűnik, de az utas köteles a jelen utazási feltételek 7.6. és 7.7. pontja és/vagy a konkrét utazási szerződés szerinti megfelelő bánatpénz illetve költségtérítés megfizetésére.
5. Díjemelés
5.1. A Pegazus fenntartja a jogot arra, hogy az utas által az utazási szerződés alapján fizetendő teljes díjat a 281/2008.(XI.28.) Kormányrendeletben foglaltak szerint megemelhesse. Amennyiben az utas egyedi utazási szerződést is köt, a díjemelés lehetőségéről a szerződésnek is rendelkeznie kell. A díj emelésére kizárólag
a) a szállítási költségek (ideértve az üzemanyagköltségeket),
b) az utazási szerződésben vállalt részszolgáltatásokkal kapcsolatos adó, illeték és egyéb kötelező terhek (így különösen üdülőhelyi díj, horgonyzási díj, repülőtéri illeték), vagy
c) deviza - az utazásszervező közreműködőjével kötött szerződésben meghatározott mutató szerinti – forintárfolyamának változása miatt kerülhet sor. Az utazás megkezdését megelőző húsz napon belül azonban az utas által az utazási szerződés alapján fizetendő teljes díj az előbbiekben meghatározott okból sem emelhető.
5.2. A díjemelés indokát az utassal a díjemelés közlésével egyidejűleg közölni kell. A díjemelés mértékének arányosnak kell lennie a költségek emelkedésének mértékével, és a díjemelés miatt módosított utazási szerződésben pontosan meg kell határozni a módosított díj számításának módját.
5.3. Amennyiben az utas utólag, az utazási szerződés megkötését követően rendel meg valamely szolgáltatást, vagy a szerződés megkötésekor megrendelt valamely szolgáltatást, de akkor még annak ellenértéke nem volt ismert, vagy a szerződéskötést követően vezettek be az utazással összefüggően terheket, díjakat, az utasnak a részvételi/teljes díjon felül meg kell fizetnie, azzal, hogy ezen összegek nem minősülnek a részvételi díj megemelésének, és azzal, hogy ezen típusú összegeket, költségeket, díjakat az utasnak akár az indulást megelőző 20 napon belül is meg kell fizetnie.
5.4. A Pegazus tájékoztatja az utasokat, hogy például (de nem kizárólagosan) a légiközlekedésben fordulhat elő nem várt díjemelkedés vagy újabb terhek, költségek felmerülése, tekintettel arra, hogy a légitársaságok rögzítik is fuvarozási feltételeikben, hogy a légiközlekedésre kivetett adók, illetékek és egyéb díjak mértéke állandóan változik, ami miatt fenntartják a jogot arra, hogy amennyiben ilyen jellegű adó, illeték és egyéb díj az adott utas általi foglalás időpontja után kerül bevezetésre, vagy azok mértéke a foglalást követően nő, úgy az utas köteles az újonnan felmerült díjfajtát és/vagy az emelt díjat még az indulás előtt megfizetni.
6. Az utazási szerződésből fakadó jogok és kötelezettségek átruházása
6.1. Az utas az utazási szerződésből fakadó jogokat és kötelezettségeket (utazásban való részvétel
jogát) jogosult olyan harmadik személy részére átruházni, aki megfelel az utazási szerződésben meghatározott utazási feltételeknek, kivéve ha a Pegazus úgy nyilatkozik, hogy az nem lehetséges (pl. hagyományos légitársaságok repülőjegyei kiállítás után, diszkont légitársaságok beszállókártyájának kiállítása után, bizonyos kedvezményes szállások, személyre szóló kedvezmények stb.), vagy korlátozott módon, vagy korlátozott ideig, vagy nagyon magas plusz költségek mellett lehetséges.
6.2. Az utas haladéktalanul köteles tájékoztatni az utazásszervezőt arról, ha az utazás megkezdése előtt az utazási szerződésből fakadó jogait és kötelezettségeit átruházta.
6.3. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell minden olyan adatot, mely az új utas beazonosítására és a vele való kapcsolatfelvételre alkalmas, illetve minden olyan adatot, mely az utazási szerződés teljesítése szempontjából fontos.
6.4. Az utazási szerződésből fakadó jogok és kötelezettségek átruházása nem történhet nyereség-szerzés céljából.
6.5. Az utazás joga csak olyan személyre engedményezhető, aki - azon túl, hogy megfelel az utazási szerződés feltételeinek-, írásban nyilatkozik arról, hogy az utazási szerződésben foglaltakat megértette, tudomásul vette és elfogadta, ide értve azt is, hogy a részvételi díj valamint egyéb díjak és költségek megfizetését vállalja.
7. Az utas elállása az utazási szerződéstől, módosítás
7.1. Az utas az utazási szerződéstől írásban tett nyilatkozattal az utazás megkezdése előtt bármikor elállhat.
7.2. Ha az utazásszervező az utazási szerződés lényeges feltételét az indulás előtt rajta kívül álló okból kívánja jelentősen módosítani, így különösen, ha a díjemelés mértéke a nyolc százalékot meghaladja, köteles erről az utast haladéktalanul tájékoztatni. Az utas az utazásszervező értesítését követően haladéktalanul köteles írásban tájékoztatni az utazásszervezőt arról, hogy a lényeges feltételek megváltozása miatt:
a) eláll a szerződéstől, vagy
b) elfogadja a változtatásokat a szolgáltatás díja (részvételi díj) e változásokhoz kapcsolódó megváltoztatásával együtt, mely alapján a felek módosítják a szerződést.
7.3. Ha az utas a lényeges feltételek indulás előtti jelentős módosítása miatt az elállást választja, úgy az eredetivel azonos vagy magasabb értékű helyettesítő szolgáltatásra tarthat igényt, ha ennek nyújtására az utazásszervezőnek lehetősége van. Ha az utazásszervező a helyettesítő szolgáltatás nyújtására nem képes, vagy az utas a felkínált helyettesítő szolgáltatást nem fogadja el, úgy az utazásszervező köteles a teljes befizetett díj azonnali visszafizetésére, és az után az utazási szerződés megkötésétől számított időre az érintett naptári félévet megelőző utolsó napon érvényes jegybanki alapkamattal megegyező mértékű kamat megfizetésére is, továbbá az utazásszervező köteles az utasnak az elállás következtében felmerült kárát (ideértve a nem vagyoni kárt is) is megtéríteni, kivéve, ha az elállására az utazásszervező által nem befolyásolható (ellenőrzési körén kívül eső), ésszerűen el nem hárítható olyan külső körülmény miatt - ide nem értve valamely harmadik személy
magatartását, illetve a túlfoglalás esetét - került sor, amelyet a szerződéskötés idején nem látott és ésszerű elvárhatóság mellett nem is láthatott előre (a továbbiakban: vis maior), vagy a jelentkezők száma a meghirdetett legalacsonyabb résztvevőszámot nem éri el, és az utazásszervező az utast írásban, az utazási szerződésben megjelölt időtartamon belül tájékoztatta.
7.4. Amennyiben az úti cél vagy az ahhoz vezető útvonal olyan területet érint, amely - az utazási szerződés megkötését követően - a külpolitikáért felelős miniszter által vezetett központi államigazgatási szerv honlapján az
„utazásra nem javasolt” utazási célországokat és térségeket megjelölő felsorolásba felvételre kerül, az utazásszervező köteles azonos vagy magasabb értékű helyettesítő szolgáltatást nyújtani. Ha helyettesítő szolgáltatás az eredetinél alacsonyabb értékű, az utazásszervező köteles a díjkülönbözetet az utasnak megtéríteni. Ebben az esetben az utas
a) ha elfogadja a helyettesítő szolgáltatást, a felek módosítják az utazási szerződést, vagy
b) elállhat a szerződéstől.
Amennyiben az utas a 7.4. pontban leírt okból a szerződéstől való elállást választja, úgy az utazásszervező köteles a teljes befizetett díjat azonnal visszafizetni.
7.5. Az utas az elállása esetén bánatpénzt köteles fizetni az utazásszervező részére, kivéve:
a) ha az elállásra a 7.2 pontban részletezett okból kerül sor
b) ha az elállásra a 7.4. pontban részletezett okokból került sor.
7.6. Az utas a 7.5. pontban foglalt eseteket kivéve elállás esetén bánatpénz fizetésére köteles. A bánatpénz fizetése azt jelenti, hogy a már befizetett részvételi díjból és egyéb rendeltetésű összegből az utazásszervező jogosult a bánatpénz mértékét visszatartani, és csak a maradék összeget visszafizetni az utas részére, az elállásról való tudomásszerzést követő 8 (nyolc) napon belül. Amennyiben az utas még nem fizette be teljes mértékben a részvételi díjat, és a részvételi díj befizetett összege kevesebb, mint a bánatpénz összege, úgy az utas köteles az elállás bejelentésétől számított … napon belül a különbözetet az utazásszervező részére megfizetni, azaz a befizetett összeget a bánatpénz mértékére kiegészíteni.
7.7.1. Amennyiben az utazási szerződés szálláshely/apartman szolgáltatására irányul, a bánatpénz mértéke a szálláshely (apartman) igénybevételére irányuló utazási szerződés esetében:
a) az utazás megkezdését megelőző 60 napnál későbbi, de 45 napnál korábbi elállás esetén: 10%,
b) amennyiben az utas az elállási jogát az indulás előtti 45-0 napon belül gyakorolja, vagy ha lemondás nélkül nem vesz részt az utazáson, úgy a bánatpénz mértéke 100 %.
7.7.2. Amennyiben az utazási szerződés olyan utazási csomag igénybevételére irányul, melynél az utazás légiközlekedéssel történik, azon utak esetére speciális elállási feltételek vonatkoznak az alábbiak szerint: 7.7.2.a., A repülővel történő utazások esetére a Pegazus tájékoztatja az utast, hogy nem rendelkezik charterjáratokkal, hanem menetrendszerinti hagyományos illetve diszkont légitársaságok jegyeit értékesíti a légitársaságok ügynökeként. A Pegazus tájékoztatja az utast, hogy repülővel történő utazás esetén ezért az utas és a légitársaság között jön létre az úgynevezett légi személyszállítási szerződés, melynek megkötése (és teljesítése) során a Pegazus csak mint a légitársaság ügynöke vesz részt, e tekintetben a fuvarozási jogviszony az utas és a légitársaság között keletkezik. Erre tekintettel tehát, amennyiben az utas eláll az utazás azon részétől, mely a légiközlekedésre irányul, vagy a teljes utazástól eláll, és ezzel egyben eláll a légiközlekedés szolgáltatástól is, a megfizetett részvételi díjnak azon része, melyet a légiközlekedési szolgáltatás fejében fizetett be (repülőjegy ára) illetve azon járulékos költségek is, melyeket a légiközlekedési szolgáltatással kapcsolatban fizetett be (pl. reptéri illeték, speciális igényekhez kapcsolódó külön díjak), csak akkor és csak olyan mértékben járnak vissza az utas részére, amennyiben és amilyen mértékben az adott légitársaság az elállás esetére a visszatérítést engedélyezi, és ezen esetben és mértékben is csak azt követően, ahogy a légitársaság a Pegazus mint ügynök részére azt visszafizeti. Ezen elállás esetében tehát, mivel a szerződés az utas és a légitársaság között jön létre, a részvételi díj repülőjeggyel kapcsolatos részére nem lehet a bánatpénzre vonatkozó rendelkezéseket alkalmazni. Ennek értelmében tehát például szélsőséges esetben az is elképzelhető, hogy amennyiben az adott légitársaság feltételei azt írják elő, akkor az utasnak az indulás előtti 60 napot megelőző
elállás esetén is (vagy indulás előtti 60-45/35 napon belüli elállás esetén is) ki kell fizetnie a lefoglalt repülőjegy és kapcsolódó szolgáltatások, költségek teljes árát, függetlenül attól,hogy nem utazik el. Ebben az esetben, amennyiben a már befizetett összeg nem éri el a légitársaságnak fizetendő összeget, az utas köteles a különbözetet az elállás bejelentésétől számított 8 (nyolc) napon belül befizetni a Pegazus részére.
7.7.2.b., Az utazási szolgáltatások fennmaradó, tehát a légiközlekedésen és kapcsolódó szolgáltatásain felüli részére az alábbi elállási feltételek vonatkoznak:
b.a., amennyiben az utas az elállási jogát az indulás előtti 60 napon belül de 35 napnál korábban gyakorolja: a bánatpénz mértéke 10%,
b.b., amennyiben az utas az elállás jogát az indulás előtt 35-0 napon belül gyakorolja, vagy ha lemondás nélkül nem vesz részt az utazáson, úgy a bánatpénz mértéke 100 %,
7.8. Az egyes konkrét, egyedi utazási szerződések a jelen általános szerződési feltételekben foglaltaktól eltérő rendelkezéseket is tartalmazhatnak a bánatpénz vonatkozásában, tekintettel az utazásszervező közreműködőinek (tipikusan: szállodák) eltérő előírásaira.
7.9. Amennyiben az utas csak szálláshelyet foglal a Pegazus közreműködésével, úgy a lemondásra (annak lehetőségére, a lemondás kötbér nélküli gyakorlásának határidejére, a határidőn túli lemondásokra vonatkozó kötbérkikötésekre, stb) az adott szálloda értékesítési feltételei az irányadóak, ezen tevékenység nem tartozik az utazásszervezés alá. A Pegazus ezen tevékenységével kapcsolatban a felek nem utazási szerződést kötnek.
7.10. Amennyiben az utas csak repülőjegyet vásárol a Pegazus közreműködésével, úgy a lemondásra és módosításra (ezek lehetőségére, a lemondás/módosítás anyagi vonzataira, a lemondás díjvesztés nélküli határidejére, stb.) az adott légitársaság fuvarozási feltételeiben foglaltak az irányadóak, ezen tevékenység nem tartozik az utazásszervezés alá, a Pegazus csak a légitársaság jegyértékesítő ügynökének minősül. A Pegazus ezen tevékenységével kapcsolatban a felek nem utazási szerződést kötnek.
7.11. Amennyiben az utas sporteseményre szóló belépőjegyet vásárol a Pegazustól, úgy az nem utazásszervezési tevékenységnek minősül, arra a felek nem utazási, hanem jegyértékesítési szerződést kötnek. Ennek megfelelően a lemondásra, módosításra, elállásra nem a jelen ÁSZF feltételei vonatkoznak.
7.12. Lemondás (elállás) esetén megrendelésenként 1000.- Ft kezelési költség fizetendő. Az egyedi, konkrét utazási szerződésekben az elállás miatti költségtérítés mértéke is eltérhet a jelen általános szerződési feltételekben foglaltaktól.
7.13. A 7.6. illetve 7.7. pontban említett feltételek (illetve az egyedi konkrét utazási szerződés elállási feltételei) érvényesülnek abban az esetben is, ha az utazási szerződés teljesítése nem az utazási iroda érdekkörében felmerülő okból válik lehetetlenné, vagy ha az utas a saját hibájából, vagy az utazáshoz szükséges hatósági engedélyek hiánya illetve a hatóság kizáró nyilatkozata miatt nem tud elutazni, vagy, ha ugyanezen ok miatt az utasnak ugyanezen utazásra jelentkezett házastársa, gyermeke, szülője, vagy testvére is lemond, továbbá ha az utazási szerződés azért szűnik meg, mert az utas nem fizette meg a díjat vagy az esedékes díjrészletet (lsd.4.6 pont). Emellett elállásnak minősül az is, ha az utas az utazást nem kezdi meg.
7.14. Az elállást írásban, ajánlott vagy tértivevényes ajánlott levél formájában kell bejelenteni. Az elállást tartalmazó nyilatkozat akkor válik hatályossá, amikor az azt tartalmazó levélküldeményt a címzett átvette.
7.15. Az utazási szerződésben megállapodott szolgáltatásokat az utas kezdeményezésére csak akkor lehetséges módosítani, ha a módosításra az adott légitársaság és/vagy az adott szállásszolgáltató feltételei szerint lehetőség van. Légitársaságok esetében előfordulhat ugyanis, hogy nem engedik a névcserét, vagy csak aránytalanul nagy költségek mellett lehetséges a módosítás. Időpont változtatása esetén szintén módosítási díjat kérnek, és emellett az is előfordulhat, hogy az új időpontban már drágább a jegy (tipikusan diszkont légitársaságok esetében az eljárás az, hogy minél közelebb kerül az indulás időpontja, annál drágább a menetjegy ára), így a módosítási díj mellett a jegyár különbözetet is kérik megfizetni. Szállásszolgáltatás esetében is előfordulhat módosítási díj, illetve az eltérő időpont miatti eltérő (jellemzően magasabb) ár. Módosítási igény esetén a Pegazus tájékoztatja az utast annak lehetőségéről és feltételeiről, illetve költségeiről, azonban nem mondható ki általános érvénnyel, hogy módosítás minden esetben lehetséges (vagy
gazdaságos). Amennyiben a módosítás nem lehetséges, úgy a megváltozott feltételekkel történő utazást új foglalásnak kell tekinteni, és mind az eredetileg rendelt, mind a módosított szolgáltatások árát ki kell fizetnie az utasnak a járulékos költségekkel együtt.
8. Az utazásszervező általi elállás
8.1. Az utazásszervező legkésőbb az utazás megkezdése előtt 20 nappal írásban tett nyilatkozattal elállhat az utazási szerződéstől.
8.2. Ha az utazásszervező nem az utas érdekkörében felmerült okból áll el a szerződéstől, az utas az eredetivel azonos vagy magasabb értékű helyettesítő szolgáltatásra tarthat igényt, vagy amennyiben az utazásszervező a helyettesítő szolgáltatás nyújtására nem képes, vagy az utas a felkínált helyettesítő szolgáltatást nem fogadja el, az utazásszervező a teljes befizetett díj azonnali visszafizetésére, és az után az utazási szerződés megkötésétől számított időre az érintett naptári félév első napján érvényes jegybanki alapkamattal megegyező mértékű kamat megfizetésére köteles. Ha a helyettesítő szolgáltatás az eredetinél alacsonyabb értékű, az utazásszervező köteles a díjkülönbözetet az utasnak megtéríteni.
8.3. Ha az utazásszervező nem az utas érdekkörében felmerült okból áll el az utazási szerződéstől, úgy a 8.2. pontban említetteken felül még köteles az utasnak az elállás következtében felmerült kárát megtéríteni, illetve személyiségi jogsértés esetén sérelemdíjat fizetni, kivéve, ha
a) az utazásszervező elállására általa nem befolyásolható (ellenőrzési körén kívül eső), ésszerűen el nem hárítható olyan külső körülmény miatt - ide nem értve valamely harmadik személy magatartását, illetve a túlfoglalás esetét - került sor, amelyet a szerződéskötés idején nem látott és ésszerű elvárhatóság mellett nem is láthatott előre (a továbbiakban: vis maior), vagy
b) a jelentkezők száma a meghirdetett legalacsonyabb résztvevőszámot nem éri el, és az utazásszervező elállásáról az utast írásban, az utazási szerződésben megjelölt időtartamon belül tájékoztatták.
8.4. Az egyedi, konkrét utazási szerződésekben (különösen a sportutazásokkal kapcsolatosan) az utazás- szervező egyéb elállási okokat is kiköthet.
9. Felelősség az utazási szerződésben vállalt szolgáltatás teljesítéséért és a kártérítési felelősség
9.1. Az utazási szerződésben vállalt szolgáltatás teljesítéséért az utazásszervező felel. Ha az utazásszervező a vállalt szolgáltatást nem az utazási szerződésnek megfelelően teljesíti, köteles a szolgáltatás díját (a részvételi díjat) arányosan leszállítani.
9.2. Az utazásszervező nem köteles a szolgáltatás díját (részvételi díjat) leszállítani, ha az utas a szolgáltatást vagy valamely részszolgáltatást saját elhatározásából vagy az érdekkörében felmerült okból nem veszi igénybe.
9.3. Ha az utazás megkezdését követően az utazásszervező az utazási szerződésben meghatározott szolgáltatás jelentős részét nem tudja teljesíteni, köteles azokat más megfelelő, hasonló értékű részszolgáltatással pótolni. Ha az ilyen részszolgáltatás értéke a nem teljesített részszolgáltatás értékét
meghaladja, a költségkülönbözet az utasra nem hárítható át. Ha az utazásszervező ilyen helyettesítő részszolgáltatást nem tud nyújtani, vagy az utas azt indokoltan nem fogadja el, az utazásszervező - amennyiben az utas erre igényt tart - köteles gondoskodni az utasnak az utazás kiinduló helyére vagy az utas által elfogadható, a célországban található más visszaérkezési helyre történő szállításáról, ennek költségeit viselni, és az igénybe vett részszolgáltatások értékével csökkentett befizetett díjat visszafizetni.
9.4. Az utazásszervező felel az utazási szerződés nem-teljesítéséből vagy hibás teljesítéséből eredő károkért illetve a személyiségi jogsértésért járó sérelemdíjért, kivéve, ha a nem-teljesítés, illetve a hibás teljesítés sem az ő, sem az általa igénybe vett közreműködő magatartására nem vezethető vissza, így különösen
a) ha a szerződés teljesítésében mutatkozó hiányosságok az utas magatartására vezethetők vissza,
b) ha a hiba olyan harmadik személy magatartására vezethető vissza, aki az utazási szerződésben vállalt szolgáltatás teljesítésével nincs kapcsolatban, és a hibát az utazásszervező ésszerű elvárhatóság mellett sem láthatta előre, illetve azt nem volt képes elhárítani, vagy
c) vis maior esetén.
9.5. Az utazásszervező köteles segítséget nyújtani az utasnak, ha nehézségei támadnak az utazási szerződés nem-teljesítése vagy hibás teljesítése miatt, amennyiben a hiba olyan harmadik személy magatartására vezethető vissza, aki az utazási szerződésben vállalt szolgáltatás teljesítésével nincs kapcsolatban, és a hibát az utazásszervező ésszerű elvárhatóság mellett sem láthatta előre, illetve azt nem volt képes elhárítani, továbbá vis maior esetén is.
9.6. Az utazásszervező a szolgáltatás teljesítéséhez igénybe vett közreműködő magatartásáért úgy felel, mintha maga járt volna el, kivéve, ha a közreműködő felelősségét jogszabályban kihirdetett nemzetközi egyezmény korlátozza.
9.7. Amennyiben a Pegazus közreműködőjének felelősségét nemzetközi egyezmény korlátozza, az erre vonatkozó tájékoztatást, a vonatkozó nemzetközi egyezményt kihirdető jogszabály megjelölésével a Pegazus az utazási szerződésbe belefoglalja. Az utazásszervező közreműködőjének felelősségét egyébként a következő nemzetközi egyezmények korlátozzák: a vasúti fuvarozók felelősségét az 1986. évi 2. sz. tvr. a Bernben az 1980.évi május hó 9. napján kelt Nemzetközi Vasúti Fuvarozási Egyezmény (COTIF) kihirdetéséről, a légi fuvarozók felelősségét pedig az 1936. évi XXVIII. tv. által kihirdetett, az 1964. évi 19. tvr. valamint a 2005. évi
XXXIV. tv. által módosított és a 2005. évi XXXV. tv. által kiegészített 1929. évi varsói nemzetközi egyezmény és a 2005. évi VII. tv. által kihirdetett 1999. évi montreali nemzetközi egyezmény korlátozza. A légi fuvarozók felelősségével kapcsolatban a visszautasított beszállás, a légi járatok törlése, vagy hosszú késése esetére szóló rendelkezések a 261/2004/EK rendeletben találhatóak meg.
9.8.Az utazásszervező az utazási szerződés nem-teljesítéséből vagy hibás teljesítéséből eredő károkért való felelősségét, illetve a személyiségi jogsértésért járó sérelemdíj fizetését a szolgáltatás díja (a részvételi díj) összegének kétszeresét meghaladó része tekintetében kizárja.
10. Az utas kötelezettsége
az utazási szerződésben vállalt szolgáltatás hibás teljesítése esetén
10.1. Az utas az utazási szerződésben vállalt szolgáltatás hibás teljesítése esetén haladéktalanul köteles kifogását az utaskísérővel vagy annak hiányában a helyszíni szolgáltatóval közölni; a közlés késedelméből eredő kárért felelős.
10.2. Amennyiben az utasok mellé az utazásszervező utaskísérőt biztosít, úgy az utaskísérő köteles gondoskodni a kifogásnak a helyszíni szolgáltatónak történő bejelentéséről. Az utaskísérő az utas bejelentését, illetve annak a helyszíni szolgáltatóval való közlésének tényét köteles jegyzőkönyvbe foglalni, és ennek egyik példányát az utasnak átadni. Az utaskísérő köteles az utazásszervezőt haladéktalanul tájékoztatni, továbbá a szükséges intézkedéseket haladéktalanul megtenni. Amennyiben az utaskísérő nem hajlandó a jegyzőkönyvet elkészíteni, úgy az utasok kötelesek saját maguk jegyzőkönyvet felvenni, és azt az utaskísérőnek igazolható módon átadni, vagy ha átvenni sem hajlandó, az átvétel megtagadásának igazolása mellett (pl. két tanú aláírása) kötelesek az utazás befejezését követő 15 napon belül a Pegazusnak átadni. Amennyiben az utasok maguk készítenek feljegyzést, vagy bármiféle olyan iratot, melyben a kifogásaikat felsorolják, és azt az utaskísérő átveszi az átvétel igazolása mellett, úgy az jegyzőkönyvnek mindősül, függetlenül attól, hogy esetleg az irat nem ezt a kifejezett címet viseli.
10.3. A jegyzőkönyv kizárólag az utas panaszának írásbeli rögzítésére szolgál, és annak átvétele nem jelenti a Pegazus vagy partnere részéről az abban foglaltak elismerését, illetve nem jelenti a panasszal kapcsolatos állásfoglalást sem.
10.4. Amennyiben az utazás során nincsen utaskísérő, és a helyi szolgáltató nem orvosolta a panaszt, vagy az utas nyelvtudás hiánya miatt nem tudja a helyi szolgáltatóval a problémát rendezni, úgy az utas köteles azonnal tájékoztatni a problémáról az utazásszervezőt annak érdekében, hogy az utazásszervező a probléma orvoslása iránt intézkedni tudjon. Amennyiben az utas az utazási szerződést utazásközvetítőnél kötötte, abban az esetben azt az utazásközvetítőt is tájékoztathatja, akinél az utazási szerződést megkötötte.
10.5. Az utas tudomásul veszi, hogy a hiba bejelentésének késedelméből eredő kárért az utas a felelős. Az utas tudomásul veszi továbbá, hogy ha nincsen az előbbi rendelkezéseknek megfelelően felvett jegyzőkönyv, illetve az utas a panaszt a helyszíni szolgáltatónak igazolhatóan nem jelentette be, úgy az utazásszervező általi hibás teljesítésének bizonyítatlansága az utas terhére esik
10.6. Amennyiben az utas problémája nem rendeződött, illetve az utazással kapcsolatban egyéb kifogása merült fel, az utazás befejezését követően (lehetőleg 15 napon belül) joga van panaszt tenni az utazásszervezőnél
(panaszát az utazásközvetítőnél is előterjesztheti, aki azt az utazásszervezőnek továbbítja. A panaszkezelésre vonatkozó rendelkezéseket a 14. fejezet pont tartalmazza.
11. Az utas egyéb kötelezettségei
11.1. Az utas illetve az utazási szerződés aláírója köteles a Pegazust haladéktalanul írásban, visszaigazolható módon értesíteni azon adatainak módosulásáról, mely az utazási szerződés teljesítését befolyásolják, befolyásolhatják (például: lakcím-módosulás, útlevélszám-változás, állampolgárság változás, stb.)
11.2. Az utas köteles az utazási szolgáltatások igénybevételére jogosító részvételi jegyet (voucher) és az utazási dokumentumokat is ellenőrizni, és amennyiben azok nem az utazási szerződésének megfelelő adatokat, feltételeket tartalmazzák, azonnal köteles az utazásszervezővel felvenni a kapcsolatot az eltérés rendezése érdekében.
11.3. Amennyiben az utas az utazási szolgáltatások igénybevételére jogosító részvételi jegyet (voucher) és/vagy az egyéb utazási dokumentumokat nem kapja meg legkésőbb az utazást megelőző 7. napi, úgy írásban köteles ezt jelezni az utazásszervező felé, illetve megállapodik az utazásszervezővel a voucher (illetve más dokumentumok) átvételéről. Az utas ezen kötelezettségének elmulasztásából vagy a nem írásban tett bejelentésből származó károkért a Pegazus nem tud felelősséget vállalni.
11.4. Külföldre történő utazás esetében a kiutazáshoz érvényes útlevél meglétéről és vízum beszerzéséről az utas gondoskodik. Ha az utazáshoz vízum is szükséges és a Pegazus a vízum beszerzését külön díj ellenében vállalja, úgy az utazásra történő jelentkezéskor átvett nyomtatványokat az utas a megadott határidőn belül kitöltve visszajuttatja az előírt fényképekkel együtt - a vízumdíj megfizetése mellett- a Pegazus irodájába. Az adatok helyességéért az utas felelős.
11.5. Az utas tudomásul veszi, hogy köteles az utazásra vonatkozó mindenkori jogszabályokat, előírásokat (pl. útlevél, vám-, devizaszabályok, egészségügyi előírások stb.) valamint a fogadó ország törvényeit és tradícióit betartani, illetve tiszteletben tartani. Ezek elmulasztásából eredő költségek, károk az utast terhelik. Egyébként is az utazás során harmadik személynek okozott kárért az utas közvetlenül tartozik felelősséggel.
11.6. Az utas tudomásul veszi, hogy az utazás alatt poggyászának kezelése és őrzése, biztosítása, valamint a biztosítási- és káreseményekre vonatkozó bejelentési kötelezettsége az utas feladata.
12. A légiközlekedéssel kapcsolatos külön tájékoztatás
12.1. Az utas tudomásul veszi, hogy a légi személyszállítás szabályairól szóló 25/1999. (II. 12.) Kormányrendelet értelmében és a légitársaságok üzletszabályzatainak értelmében is a légi fuvarozási szerződés az utas és a légitársaság között jön létre közvetlenül.
12.2. Az utas és a légitársaság által a légi személyszállításra kötött szerződésre –amennyiben a légitársaság a magyar jog alkalmazását köti ki- a Polgári Törvénykönyvnek (a továbbiakban: Ptk.) a szerződésekre vonatkozó általános, továbbá a vállalkozási szerződésre vonatkozó rendelkezéseit a 25/1999. (II.12.) sz. kormányrendeletben foglalt kiegészítésekkel kell alkalmazni. A légitársaságok a légi személyszállítási szerződésnek a Ptk.-ban és az említett kormányrendeletben nem szabályozott részletes feltételeit üzletszabályzatban határozza meg. Az üzletszabályzatok (fuvarozási feltételek) a légitársaságok honlapjain is megtalálhatóak, a legfontosabb ismérvek (foglalás, poggyász, extra szolgáltatások, díjak, lemondási feltételek) többnyire magyar nyelven is.
12.3. A légi személyszállítási szerződés a szállítás elvállalásával jön létre. A légitársaság a szerződést akkor vállalja el, amikor az utas a légi személyszállítás ellenértékét (a továbbiakban: viteldíj) megfizeti, és a légitársaság ezzel egyidejűleg az utas menetjegyét kiadja; a poggyászfuvarozást pedig akkor, amikor az utas jegyére a poggyászra vonatkozó darabszám- és súlyadatokat rávezeti.
12.4. Az utasnak a légi személyszállítás megkezdésekor menetjeggyel (repülőjeggyel) kell rendelkeznie. A menetjegy igazolja a légi személyszállítási szerződés megkötését. A menetjegy elvesztése, szabálytalan, sérült volta a légi személyszállítási szerződés érvényességét nem érinti.
12.5. A menetjegy nem csak papír alapú lehet, és előfordulhat, hogy elnevezése sem „repülőjegy”, egyre elterjedtebbek ugyanis (főként a diszkont légitársaságok esetében) a más, elektronikus formában megjelenő repülőjegyek, melyek valójában e-mail vagy SMS útján küldött visszaigazolások a foglalásról, vagy a fuvarozás elvállalásáról (például a Ryanair kifejezett repülőjegy nélküli légitársaságnak vallja magát, és „útiterv/ visszaigazolást elnevezésű dokumentumot alkalmaz). Légitársaságtól függően előfordulhat, hogy az utasnak papír alapú, repülőjegy elnevezésű dokumentummal kell rendelkeznie a repülőtéri utasfelvételi bejelentkezéshez (chek-in), de elképzelhető, hogy visszaigazolás elnevezésűvel, vagy az is előfordulhat, hogy jegyet/visszaigazolást nem is kell bemutatni, hanem az utas által kinyomtatott „beszállókártya” helyettesíti ezen dokumentumot (melyet természetesen csak akkor lesz jogosult kinyomtatni, ha azt a légitársaság
engedélyezi). Mindezen dokumentumok azonban azt a célt szolgálják, hogy a fuvarozási szerződés létrejöttét igazolják, így tehát menetjegynek, azaz repülőjegynek kell azokat tekinteni, így amennyiben a jelen általános szerződési feltételekben, a konkrét utazási szerződésekben, utazási ajánlatokban, utazási dokumentumban illetve bármilyen írásbeli vagy szóbeli tájékoztatásban során „repülőjegy” kerül említésre, úgy a repülőjegy megnevezés alatt mindezen dokumentumokat érteni kell.
12.6. A repülőjegy/menetjegy (illetve az azt helyettesítő papír alapú vagy elektronikus dokumentum) tartalmára, kiállítására, érvényességére, felhasználására és pótlására vonatkozó részletes feltételeket a légitársaságok az üzletszabályzataikban állapítják meg. Az utasnak, amikor a repülőjegy foglalása történik, mindig annak a személyi azonosító/úti okmányának az adatait kell megadnia, melyet a repülés során a saját személyazonosságának az
igazolására be fog mutatni. A foglaláshoz és menetjegy/repülőjegy kiállításakor az ezen okmányban szereplő pontos nevet (pl. több keresztnév esetén valamennyi utónevet) és egyéb szükséges adatokat pontosan és az okmányban szereplőknek megfelelően kell megadni, mert eltérés esetén a légitársaság megtagadhatja a beszállást és fuvarozást. Különösen nagy figyelmet kell fordítaniuk a pontos adatok megadására azoknak, akiknek neve (a családi és vezetéknév együtt) gyakori, így összetéveszthető.
Egyes légitársaságok (pl. Ryanair) kikötik, hogy az utas a beszállókártyát maga készítse el és nyomtassa ki az ehhez szükséges adatok kitöltésével (általában születési dátum, nemzetiség, úti okmány típusa, száma, lejárata, kibocsátó ország), és vigye magával a repülőtérre. Ilyen kötelezettség esetén, ha az utas elmulasztja a kinyomtatást, a légitársaság a repülőtéren történő beszállókártya kinyomtatásáért díjat szed be az utastól.
Amennyiben a légitársaság kéri a beszállókártya előre történő elkészítését, úgy a Pegazus –amennyiben arra mód van - elkészíti az utas részére, de ez csak abban az esetben lehetséges, ha az utas minden szükséges adatot a Pegazus részére megad. A beszállókártyát a Pegazus elektronikusan tudja utasa részére megküldeni, és ezt követően azt az utasnak ki kell nyomtatnia. A beszállókártya kinyomtatott formában történő átadása a Pegazus részéről mindig az adott utazástól illetve repülőjegy rendeléstől függ, mert a beszállókártyák kinyomtatásának a lehetősége utazás előtt meghatározott időben nyílik meg (légitársaságonként más és más) és emellett előfordulhat például olyan eset is, hogy a légitársaság a visszaútra szóló beszállókártya kinyomtatását csak 1 héttel az utazás megkezdése előtt engedi, amikor az utas már külföldön tartózkodik, így a Pegazus csak elektronikusan tudja azt az utas részére megküldeni – az utasnak ilyen esetben a nyomtatást magának kell megoldania. Bizonyos repülőtereken bizonyos légitársaságok menetjegyének illetve beszállókártyájának kinyomtatása reptéri automatából is lehetséges. Bizonyos repülőtársaságok esetében a beszállókártya úgynevezett „okos telefonon” vagy sms-ben is bemutatható. Amennyiben az utasnak kinyomtatott beszállókártya ilyen értelmű kötelezettség ellenére nem áll rendelkezésére beszálláskor, úgy a légitársaság felárat fizettet a légitársaság által történő beszállókártya-kiadásért. A beszállókártyára vonatkozó szabályok légitársaságonként és járatonként változhatnak.
12.7. A légitársaság az üzletszabályzatban határozza meg a légi személyszállítás során, valamint ahhoz kapcsolódóan az utasnak nyújtott szolgáltatásait, azok igénybevételének feltételeit és díját.
12.8. Nemzetközi légi személyszállítás esetén az utas köteles a szállítást megelőzően utasbiztonsági ellenőrzésnek alávetnie magát, és a szállítás során érintett államok által a határátlépéshez megkövetelt okmányait a légitársaság alkalmazottjának - felhívásra - bemutatni. Ha az utas az ellenőrzést megtagadja, annak nem veti alá magát, az okmányokkal nem rendelkezik vagy az okmányok szabálytalanok, a légitársaság a szerződés teljesítésének megkezdését, illetve folytatását az okmányok bemutatásáig megtagadhatja. A légitársaság (és a Pegazus sem) nem felel az utassal szemben azokért a károkért, amelyek abból keletkeztek, hogy az utas nem rendelkezett a szállítás során érintett államok által megkövetelt okmányokkal vagy azok nem voltak szabályosak.
12.9. A légi személyszállítási szerződés alapján a légitársaság az utas poggyászát az indulási repülőtérről az érkezési repülőtérre szállítja. A légitársaságok megkülönböztetik a feladott poggyászt és a kézipoggyászt. Egyes légitársaságok harmadik kategóriát is felállítanak, nevezetesen a „speciális poggyász”-t. Az utas köteles a feladott és a kézipoggyászt (valamint a speciális poggyászt is) úgy csomagolni, hogy azt a csomagolás megóvja, továbbá a poggyász mások személyét, vagyonát ne veszélyeztesse, azokban kárt ne tegyen. Ellenkező esetben a poggyász szállítását a légitársaság megtagadhatja, melynek következményei miatt sem a légitársaság, sem a Pegazus nem vállal felelősséget.
12.10. Az utas poggyásza nem tartalmazhat poggyásznak nem minősülő - jogszabályban meghatározott - tárgyat (anyagot), valamint olyan tárgyat (anyagot), amely mások életét, vagyonát vagy a repülés biztonságát veszélyezteti (a továbbiakban: szállításból kizárt tárgy). A légitársaság a szállításból kizárt tárgyak körét az üzletszabályzatban határozza meg. A légitársaság az üzletszabályzatban meghatározhatja azon tárgyak (anyagok) körét, amelyeket az utas poggyásza csak az előírt feltételek teljesítése esetén tartalmazhat. A légitársaság az utast felszólíthatja, hogy a poggyászából a szállításból kizárt tárgyat távolítsa el. Ennek elmaradása esetén a poggyász szállítását megtagadhatja.
12.11. A feladott poggyászt a légitársaság átveszi, a kézipoggyász a biztonsági ellenőrzést követően az utas őrizetében marad. A légitársaság az utazás megkezdése előtt a poggyász tömegét és darabszámát (a kézipoggyászét is) megállapítja, és a feladott poggyászra vonatkozó adatokat a menetjegyre rávezeti, és arról azonosító szelvényt ad ki.
12.12. A kézipoggyász mérete és megengedett száma légitársaságonként, sőt járatonként változó lehet, mint ahogyan az is, hogy a repülőjegy árában benne foglaltatik-e bizonyos feltételeknek megfelelő kézipoggyász szállítása, vagy pedig külön fizetni kell azért. Egyes járatokon az utasosztály szintjétől függően is változhat a kézipoggyász megengedett mérete és darabszáma. A méret meghatározása/ellenőrzése során a poggyász kiálló részeit (fülek, görgők, lábak, stb.) a megadott mérethatárba bele kell számítani. A légitársaságok a poggyász fedélzeten való elhelyezésének a helyét is megszabhatják (pl. csak a poggyászrekeszben lehet szállítani, vagy ülés alatt, stb.)
Amennyiben a kézipoggyász száma, mérete illetve súlya az előírtakat meghaladja, a légitársaságok különféle szankciókat alkalmaznak: a második- harmadik, stb. kézipoggyász vagy a túlsúlyos kézipoggyász fedélzetre történő felvitelét megtagadhatják és a raktérben, feladott poggyászként plusz költségért szállítják, egyes légitársaságok a plusz költséget még attól függően is növelhetik, hogy a beszállás mely szakaszában derül ki a túllépés, más légitársaságok pedig fenntarják a jogot arra, hogy a szállítást egyszerűen megtagadják.
Az utasok kézipoggyásza alatt nem értendő a csecsemő- illetve gyermekkorú utas kézipoggyásza. Az ilyen korú utasokhoz társítható kézipoggyászokra minden légitársaság külön (és sok esetben eltérő) feltételeket alkalmaz.
12.13. A feladott poggyászra vonatkozó előírások szintén eltérőek légitársaságonként (sőt járatonként és utas
osztályonként is eltérő lehet). Általában utasonként maximum 20 kg lehet egy poggyász, de a súly mellett korlátozhatják a darabszámot, sőt a méretet is. Előfordulhat, hogy a 20 kg-os értékhatár egyben azt jelenti, hogy csak egy poggyász vihető, de van olyan légitársaság, ahol a 20 kg-os értékhatárt több poggyászt kiadhatja.
Bizonyos légitársaságok megengedik, hogy együtt utazók esetében az egyik utas poggyászának esetleges súlytöbbletét a másik utas kisebb súlyú poggyászába beszámítsák, más légitársaságok azonban nem engedélyezik ezt. Általános előírás azonban, hogy egy feladott poggyász 32 kg-nál súlyosabb nem lehet. Egyes légitársaságok előírása szerint már a foglaláskor meg kell adni a feladott poggyász számát, melyet később módosítani nem lehetséges.
12.14. A speciális poggyászok körét, méret- , darab- és súlyhatárát, valamint a szállítás helyét (raktér vagy fedélzet, ezen belül is kézben vagy külön ülésen, stb.) szintén a légitársaságok egyedi üzletszabályzatai határozzák meg. Speciális poggyász például de nem kizárólagosan: hangszer, sp
12.15. Tekintettel arra, hogy a poggyászkezelési szabályzatok légitársaságonként, esetenként járatonként, sőt, járatokon belül utasosztályonként eltérőek lehetnek, illetve a légitársaság egyoldalúan bármikor megváltoztathatja az előírásokat, ezért a Pegazus felhívja a figyelmet arra, hogy utazás előtt kellő időben az utasnak mindig tájékozódnia kell a választott légitársaság honlapján az aktuális előírásokról. A légitársaságok a poggyászra vonatkozó előírásokat kiemelt helyen kezelik. A Liszt Ferenc Repülőtér honlapján szintén található egy összefoglaló (www.bud.hu elérhetőség alatt), ahonnan közvetlenül el lehet jutni az egyes légitársaságok poggyászfuvarozási feltételeihez.
12.16. A hagyományos légitársaságok esetében általában az utasok előre, vagy a beszállókártya átvételekor kijelölt meghatározott ülőhelyeket foglalhatnak el a repülőgépen. Az egyes légitársaságok külön feltételei határozzák meg, hogy az előre lefoglalt helyekért szükséges-e külön díj fizetése. Diszkont légitársaságok esetében az általános gyakorlat az, hogy nincsenek előre meghatározott helyek, hanem az utasok a repülőgépbe való beszállás sorrendje alapján választhatnak maguknak helyet, illetve foglalhatják el a maradék
ülőhelyeket. Egyes légitársaságok illetve egyes járatok esetében külön díj fizetése ellenében lehetőség van ülőhely előre való megvásárlására, illetve lehetőség van általában „elsőbbségi beszállásra”, szintén külön díj fizetése ellenében, ami azt jelenti, hogy az ilyen jogosultsággal rendelkező utasok (amennyiben a légitársaság által meghatározott időben odaérnek a beszállókapuhoz) hamarabb szállhatnak fel a repülőgépre, mint a többi utas, és a foglalt illetve a légitársaság által megjelölt helyek kivételével hamarabb választhatnak ülőhelyet. Egyes légitársaságok az elsőbbségi beszállás lehetőségét a díjfizetés mellett további feltételekhez köthetik, például, de nem kizárólagosan, hogy az utasnak a vészkijáratnál kell ülnie, és alkalmasnak kell lennie vészhelyzet esetén segítségnyújtásra. A csecsemőkorúak által elfoglalható helyekre szintén eltérőek a légitársaságok előírásai – van, ahol megengedett a felnőtt kísérő ölében való utazás, van ahol külön ülésen kell tartani a gyermeket.
12.17. A fuvarozás megtagadása, az útvonal megváltoztatása, késedelem, túltöltés.
12.17.1. A légitársaság a légi közlekedéssel összefüggő elháríthatatlan ok esetében a menetjegyen vagy menetrendben feltüntetett útvonalat megváltoztathatja, közbenső leszállóhelyet kihagyhatja, illetve közbenső leszállóhelyet iktathat be.
12.17.2. A légitársaság a légi személyszállítási szerződéstől azonnali hatállyal elállhat (üzletszabályzatokban ez általában a „fuvarozás megtagadása” címszó alatt szerepel) , ha az utas
a) betegsége vagy testi állapota miatt saját magára vagy a légi jármű fedélzetén tartózkodó személyekre veszélyes lehet, továbbá szállításához a légitársaság olyan különleges támogatására lenne szükség, amelyet a légitársaság nem, vagy csak aránytalanul magas ráfordítással tudna megadni;
b) a légitársaság által a menetjegyen feltüntetett vagy az üzletszabályzatban meghatározott megjelenési időpontban a repülőtéren utazásra nem jelentkezik;
c) nemzetközi légi személyszállítás esetén a beszállásra való felhívásig a határ átlépésére nem kap hatósági engedélyt;
d) kizárása a légi személyszállításból biztonsági, rendfenntartási, illetve a szállítás során érintett állam előírásai megsértésének elkerüléséhez szükséges;
e) az útját előzetes kikötés nélkül megszakítja, vagy az üzletszabályzatban meghatározott egyéb, az utazással kapcsolatos bejelentési, tájékoztatási, visszaigazolási, megerősítési kötelezettségének nem tesz eleget;
f) a repülőtéren vagy a légi jármű fedélzetén olyan magatartást tanúsít, amely a repülés biztonságát vagy az utasok nyugalmát veszélyezteti;
g) megtagadja, illetve nem hajlandó alávetni magát és kézipoggyászát a biztonsági ellenőrzésnek.
e) a légitársaságok üzletszabályzata által előírt egyéb esetekben (pl. de nem kizárólagosan: ha dohányzott az utas a fedélzeten)
12.17.3. A légitársaságok fenntartják a jogot a járatok menetrendszerinti időpontjának megváltoztatására, a járatok útvonalának megszakítására, megváltoztatására, a járat törlésére, a járat késésére, sőt arra is, hogy a járatok úgynevezett túltöltése esetén az utas beszállítását megtagadják, annak ellenére, hogy az utat lefoglalta. A fenntartott jogok pontos körét és a következményekkel kapcsolatos felelősségvállalást az egyes légitársaságok fuvarozási feltételei (üzletszabályzat) ta
12.18. A légitársaságok tevékenységével kapcsolatos panasz- illetve kárigény bejelentések módját és határidejét az egyes légitársaságok fuvarozási feltételei (üzletszabályzat) tartalmazzák. Ezek áttanulmányozása szükségszerű az utas számára, mert az igényérvényesítési határidő rövid (pl. poggyászkár esetén 7 nap), illetve az elévülési idő is eltérhet az általánostól (pl. a Montreali Egyezmény hatálya alá tartozó esetekben két év). A légitársaságok meghatározhatják továbbá a panaszbejelentés módját is, például poggyászkár esetén közvetlenül a honlapjukról letölthető, meghatározott nyomtatvány alkalmazását, stb.
12.19. Az elégtelen helybiztosításra vonatkozó szabályokat a visszautasított beszállás és légi járatok törlése vagy hosszú késése esetén az utasoknak nyújtandó kártalanítás és segítség közös szabályainak
megállapításáról és a 295/91/EGK rendelet hatályon kívül helyezéséről szóló, 2004. február 11-i 261/2004/EK európai parlamenti és tanácsi rendelet (a továbbiakban: 261/2004/EK rendelet) tartalmazza.
12.20. A légi személyszállítással összefüggő kártérítés szabályait - az Európai Parlament és a Tanács 889/2002/EK rendeletével módosított - a légi fuvarozók baleset esetén fennálló felelősségéről szóló, a Tanács 2027/97/EK rendelete tartalmazza.
12.21.A légi fuvarozók felelősségét az 1936. évi XXVIII. tv. által kihirdetett, az 1964. évi 19. tvr. valamint a 2005. évi XXXIV. tv. által módosított és a 2005. évi XXXV. tv. által kiegészített 1929. évi varsói nemzetközi egyezmény és a 2005. évi VII. tv. által kihirdetett 1999. évi montreali nemzetközi egyezmény korlátozza.
12.22. A szállítás megkezdése előtt az utas a légi személyszállítási szerződéstől az üzletszabályzatban meghatározott határidőn belül és térítési feltételek mellett elállhat. Amennyiben az elállás az utazási szerződéstől való elállást vagy az utazási szerződés módosítását jelenti, úgy a jelen általános szerződési feltételek illetve a konkrét utazási szerződés feltételeit is figyelembe kell venni.
13. Biztosítások
13.1. Az utas az utazásokkal kapcsolatban többféle biztosítást köthet. A biztosítások díja a részvételi díjba nem számít bele.
13.2. A betegség-, baleset-, és poggyászkár esetére történő biztosítás (úgynevezett BBP biztosítás) díja tehát a részvételi díjba nem foglaltatik bele, ilyen biztosítás megkötésére azonban a Pegazusnál lehetőség van az utas külön költségére.
13.3. A részvételi díjak szintén nem tartalmazzák az útlemondási biztosítás vagy az utazásképtelenség esetére kötendő biztosítás vagy bármely más, az utazás bármely okból történő elmaradása esetén az utazási díj visszatérítését célzó biztosítás (úgynevezett sztornóbiztosítás) díját, azonban ilyen jellegű biztosítások megkötésének lehetőségéről társaságunk tájékoztatja az utasokat. Útlemondási biztosítások csak az utazási szerződés megkötése előtt köthetőek.
13.4. Amennyiben az utas biztosítást köt, úgy kifejezetten köteles a biztosítási feltételeket megfelelően tanulmányozni, mert a meg nem ismert feltételek miatt (pl. káresemény bejelentésének módja, határideje, stb.) esetleg a biztosítását érvényesíteni nem tudja, és ezért sem a Pegazus, sem pedig a biztosító nem tud felelősséget vállalni.
13.5. A Pegazus kijelenti, hogy az alábbi szakmai biztosítékokkal rendelkezik:
13.5.a. a Pegazus a működéséhez jogszabályban előírt vagyoni biztosítékra szerződést kötött a UNIQA Biztosító Zrt-vel (címe: 1134 Budapest, Róbert Károly krt. 70-74., telefon: 06-1-2386-000). A vagyoni biztosíték alapját képező biztosítási szerződés területi hatálya: az egész világ. A Biztosító által fedezett kockázat: az utazási szerződésekből eredő, a Pegazust terhelő kötelezettségek késedelmes teljesítése esetén a Biztosító a biztosítási összeg terhére pénzügyi fedezetet nyújt az utazás megkezdése után szükséghelyzetbe került utasok érdekében teendő intézkedések (pl. hazaszállítás) és kényszerű kint-tartózkodás költségeinek fedezésére, valamint az előleg illetve az átvett részvételi díj visszafizetésére. A biztosítás kötvényszáma 3281112, összege külföldre történő utazásszervezés esetén 100.080.000 Ft (egyszázmillió - nyolcvanezer Forint).
13.5.b. A Pegazus a repülőjegy forgalom tekintetében biztosítási szerződést kötött a QBE Atlasz Biztosító Zrt-vel (címe: 1143 Budapest, Stefánia út 51., telefon: 06-1- 460-1400). A szerződés alapján a Biztosító vállalja, hogy a Pegazus fizetésképtelensége esetén kifizeti a IATA-tag légifuvarozó társaság(ok) részére a biztosítási időtartam alatt értékesített, de a IATA megállapodásban foglalt időpontig vagy külön megállapodásban foglalt határidőig ki nem egyenlített repülőjegyek ellenértékét legfeljebb a biztosítási összeg erejéig. A biztosítási kötvény száma: IATA/2013/62.
14. Panaszkezelés, jogorvoslat
14.1. A felek megállapodnak abban, hogy az utazási szerződésből eredő követelések 6 hónap alatt évülnek el.
14.2. Amennyiben az utas a Pegazus által nyújtott szolgáltatás ellen panasszal kíván élni, azt az utazásszervező székhelyén – mely egyben az utazási iroda is- (1053 Budapest, Ferenciek tere 5.) teheti meg, szóban, vagy írásban postai levél útján (cím: Pegazus-Sport-Tours Kft., 1053 Budapest, Ferenciek tere 5.) vagy elektronikus levélben (a pegazus@pegazus.hu e-mail címen vagy annak a munkatársnak az e-mail címén, aki az utazás szervezése során az utassal a kapcsolatot tartotta), vagy telefaxon a 06-1/267-0171-es telefax számon).
14.3. Az utas panaszának elutasítása esetén, vagy ha a panaszkezelés eredménye az utas számára egyébként nem megfelelő, az utas békéltető testülethez vagy bírósághoz fordulhat.
14.4. A békéltető testület a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő független testület. Az utas panaszigényének elbírálásával kapcsolatos eljárásra a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület illetékes. A fogyasztó belföldi lakóhelye és tartózkodási helye hiányában a békéltető testület illetékességét a fogyasztói jogvitával érintett vállalkozás vagy az annak képviseletére feljogosított szerv székhelye alapítja meg.
14.5. A békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az utazásszervezővel közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését.
14.6. Amennyiben az utas panaszigényét bíróság előtt kívánja érvényesíteni, úgy az elévülési időn belül keresetet nyújthat be az utazásszervező ellen a Polgári Perrendtartásról szóló 1952. évi III. törvény szerint. A felek az elkerülhetetlen per esetére kikötik a Budai Központi Kerületi Bíróság kizárólagos illetékességét.
14.7. Az utazási szerződésről szóló 218/2008 (XI.28.) sz. Kormányrendelet 3. §-ban (a szerződésnek az utas rendelkezésére bocsátására vonatkozó), továbbá a 6. § (3) bekezdésében foglalt rendelkezés (a díjemelés
indokát a díjemelés közlésével egyidejűleg az utassal közölni kell) megsértése esetén a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság jár el a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvényben (a továbbiakban: Fgytv.) meghatározott szabályok szerint. Az említett kormányrendelet 13. §-ban foglalt rendelkezések (programfüzettel kapcsolatos előírások) megsértése esetén is a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság jár el, a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvényben (a továbbiakban: Fttv.) meghatározott szabályok szerint, ha a jogsértés az Fttv. 2. §-ának a) pontja értelmében vett fogyasztót érint.
15. Záró rendelkezések
15.1. Az utas tudomásul veszi, hogy a Pegazus által szervezett speciális utazásokra (például olimpiai utak, sportutak) külön speciális utazási szerződési feltételek vonatkoznak, melyek a konkrét utazási szerződésben kerülnek meghatározásra. A Pegazus által kínált mérkőzésjegyek értékesítésére, mint speciális szolgáltatásra külön speciális szerződési feltételek vonatkoznak, tekintettel arra, hogy a jegyek értékesítése nem minősül utazásszervezésnek.
15.2. Az utasok személyes adatainak kezelése az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény rendelkezései alapján történik. A személyes adat akkor kezelhető, ha ahhoz az érintett hozzájárul, vagy azt törvény vagy - törvény felhatalmazása alapján, az abban meghatározott körben - helyi önkormányzat rendelete közérdeken alapuló célból elrendeli. Az utazási szerződések illetve a Pegazus egyéb szolgáltatásainak feltételeit rendező más szerződések esetében az utasok adatainak kezelése az utas önkéntes hozzájárulása alapján történik, tekintettel arra, hogy az adatkezelés célja az adatkezelővel írásban kötött szerződés végrehajtása. E körben az utas nevét és lakcímét (ezek feltüntetése egyébként is kötelező az utazási szerződésről szóló kormányrendelet értelmében), valamint személyi azonosító okmányának vagy útlevelének számát, telefonszámát, e-mail címét, esetleg születési helyét és idejét, nemzetiségét, úti okmánya számát és érvényességi idejét, a kiállító hatóságot, államot, mint adatokat kezeli a Pegazus, a szerződés teljesítéséhez szükséges időtartamig, a szerződés teljesítése céljából és mértékben. Az adatokat a Pegazus a szerződéssel kapcsolatos iratanyaggal együtt annyi ideig tárolja, amennyi időre jogszabály (pl. adótörvények) az anyagok megőrzésére és tárolására kötelezettséget ír elő. Az adatok a Pegazus alkalmazottain kívül a szolgáltatás teljesítésében közreműködőknek kerülnek továbbításra (pl.: szálloda) szintén a szerződés teljesítése céljából. Adott esetben az adattovábbítás a teljesítés érdekében külföldre történik (azzal, hogy az EGT államok nem minősülnek külföldnek e szempontból), melyhez az utas külön is hozzájárul. Sporteseményekre irányuló utazási szerződés vagy egyszerű jegyvásárlás esetén előfordulhat, hogy –főként az utas nyugalma érdekében- meg kell adni, hogy a mérkőzést játszó csapatok közül a jegy vásárlója melyik csapat szurkolója (hogy pl. megfelelő szurkolói közegbe adjanak jegyet).
15.3. A Pegazus tájékoztatja az utast, hogy a légiközlekedésről szóló 1995. évi XCVII. törvény rendelkezéseinek értelmében törvény általi elrendelésre tekintettel kötelező a személyes adatok szolgáltatása a következő körben: (a törvény 27/A.§. alapján ) a légiközlekedés és az utasok védelmének biztosítása céljából a
személyszállítást végző légifuvarozó az Európai Unió és harmadik ország között az utas-nyilvántartási adatoknak a légifuvarozók általi feldolgozása és továbbítása tárgyában létrehozott, Magyarországon törvényben kihirdetett és alkalmazandó nemzetközi szerződésben részes harmadik országba mint célállomásra utazó vagy onnan induló utasnak kezelheti a családi és utónevét; az állampolgárságát, illetve hontalan státuszát; az úti okmány számát, típusát, érvényességének idejét, a kiállító állam kódját; a születési idejét; a beutazási
határátkelőhelyet; az indulási, a tranzit- és a célállomást; a helyfoglalással, a menetjegy vásárlásával és a fizetés módjával kapcsolatos adatokat; a légijárművön elfoglalt helyére és a poggyászára vonatkozó adatokat; a szolgáltatás teljesítésére vonatkozó speciális igényeit; lakcímét, telefonszámát, e-mail címét, nemét; az előbbiekben nem említett, az Európai Unió és harmadik országok között az utas-nyilvántartási adatoknak a légifuvarozók általi feldolgozása és továbbítása tárgyában létrehozott, Magyarországon törvénnyel kihirdetett és alkalmazandó nemzetközi szerződésben konkrétan meghatározott további adatokat. Az utas ezeket a személyes adatokat köteles a légifuvarozó számára hozzáférhetővé tenni. Az adatkezelés időtartamát a törvény tartalmazza. A személyszállítást végző légifuvarozó az adatokat egyedi adatigénylés alapján továbbíthatja a légiközlekedési hatóságnak; a légiközlekedés védelméért felelős szerveknek; az idegenrendészeti hatóságnak; a vámhatóságnak; a nyomozó hatóságoknak; a nemzetbiztonsági szerveknek; ha annak külön törvényben meghatározott feltételei egyébként fennállnak és a személyes adatok megfelelő szintű védelme biztosított, az adat kezelésére feljogosított, a határforgalom-ellenőrzésért, illetve a légiközlekedés és az utasok védelméért, valamint a terrorizmus és a határon átnyúló bűnözés megelőzéséért és az ezek elleni küzdelemért felelős külföldi szerveknek.
15.4. Az egyes konkrét speciális utazási szerződések (pl. olimpiai szerződések) illetve speciális szerződések (például mérkőzésjegyek szerződései) teljesítése további személyes adatok kezeléséhez való hozzájárulást is igényelhet.
15.5. Az adatkezeléssel kapcsolatos jogorvoslati lehetőségeket (pl., hogy az érintett kérelmezheti az adatkezelőnél a tájékoztatását személyes adatai kezeléséről, személyes adatainak helyesbítését, törlését vagy zárolását, a bírósági jogérvényesítést, stb.) az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény rendelkezései tartalmazzák.
15.6. Az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény 206. (2) bekezdése alapján az utazásszervező az utazási szerződés megkötésekor nyilatkozattételre hívja fel az utazási szolgáltatást igénybe venni kívánó személyt, hogy nyilatkozzon arról, hogy a szolgáltatást utasként vagy nem utasként (adóalanyként de más javára) kívánja igénybe venni – annak érdekében, hogy az általános forgalmi adó fizetési kötelezettség
szükségességének fennállta megállapítható legyen. A nyilatkozatot az utas/megrendelő a jelentkezési lapon adja meg.
15.7. Amennyiben az utazási szerződést nem személyesen az utas köti (például közeli hozzátartozók, baráti társaságok, stb. esetében), hanem az utas javára más személy foglalja le az utat, illetve köti meg az utazási szerződést, úgy a Pegazusnak nem kötelessége vizsgálni a képviselet jogosságát. Amennyiben az utazási szerződést aláíró személy a meghatalmazását nem megfelelően teljesíti, vagy a képviseleti jogosultságát túllépi, vagy álképviselet történik, úgy minden, ebből származó költséget, díjat a képviselőnek kell megfizetnie a Pegazus felé, és ezen túlmenően is kártérítési felelősséggel tartozik. Az utazási szerződést aláíró személy vagy személyek kötelesek tehát a részvételi díjat megfizetni abban az esetben is, ha a többi utas arra nem hajlandó (ugyanez vonatkozik az elállás esetére is).
15.8. Amennyiben az utas az utazási szerződést harmadik személyek javára (is) és/vagy képviseletében (is) köti, úgy kifejezett kötelezettséget vállal arra, hogy a szerződés létrejöttéről, az abban foglalt jogosultságokról és kötelezettségekről a harmadik személyeket haladéktalanul értesíti, és a jelen utazási feltételekben illetve az utazási szerződésben továbbá egyéb iratokban, tájékoztatókban stb. foglaltakról az utazásban résztvevő harmadik személyeket is teljes körűen tájékoztatja - különös tekintettel például az utas kötelezettségeire, az elállás jogára és következményeire, valamint a kifogás közlésével kapcsolatos jogokra és kötelezettségekre. Ugyancsak kötelezettséget vállal ilyenkor a szerződést mások képviseletében is kötő utas arra, hogy az utazáshoz szükséges dokumentumokat az általa képviselt utasoknak hiánytalanul átadja. A tájékoztatás vagy a dokumentumok átadásának elmaradásának következményeiért illetve az abból eredő károkért a Pegazus minden felelősségét kizárja!
15.9. A Pegazus-Sport-Tours Kft. általános utazási szerződési feltételeit átolvastam és megértettem, az utazással kapcsolatos mindenre kiterjedő tájékoztatást megkaptam és megértettem, és a feltételeket mint akaratommal mindenben megegyezőt elfogadom, melyet aláírásommal tanúsítok:
Budapest, 2014. .................hó napján.
………………………………………………… …………………………………………. jelentkező/utas/megrendelő aláírása Pegazus Sport Tours Kft.
Pegazus Sport Tours Kft.
Székhely: 1053 Budapest, Ferenciek tere 5.
Tel.: +36 1-3171644, Fax: +36-1-2670171
E-mail: pegazus@pegazus.hu www.pegazus.hu
Adószám: 11921965-2-41
Cégjegyzék szám: 01-09-683382 MKEH eng. szám: 00329/1992/2002 Vagyoni biztosítás: UNIQA Biztosító Zrt.