Tájékoztató
Tájékoztató
az elektronikus úton történő szerződéskötésről
A Bank 2013. évi V. törvényben („Ptk.”), a 2005. évi XXV. törvényben („Távért. tv.”), és a 2001. évi CVIII. törvényben az elektronikus úton történő szerződéskötésre vonatkozó rendelkezéseknek megfelelően, az alábbi tájékoztatást nyújtja:
Szerződéskötés technikai lépései
1) Az Ügyfél a termékválasztással, majd az általa, a Kalkulátor oldalon megadott adatokkal az
„Igénylés indítása” gombra kattintva kezdi meg a szerződéskötési folyamatot.
2) A folyamatjelző működésének bemutatása után az „Egyszerű előszűrés” oldal következik, amelyen az összes mező Ügyfél általi kitöltése kötelező.
3) Az Ügyfél a következő, „Előminősítés” oldalra a „Tovább” gombbal tud navigálni. A megjelenő oldalon a hitelbírálat adatainak megadása szükséges. A Banknál már meglévő ügyféladatokat a rendszer automatikusan betölti, amely adatok helyességét az Ügyfél ellenőrizni köteles. Amennyiben a Bank által betöltött adatok módosultak, úgy:
a. módosítható mező esetén az Ügyfél felülírni köteles,
b. nem módosítható mező esetén az online igénylés nem folytatható, mivel ezen mezők adatait kizárólag a bankfiókban, személyes azonosítást követően lehet frissíteni.
Az üresen hagyott, „*”-gal jelölt mezők kitöltése minden esetben kötelező.
Az egyes adatcsoportok kitöltését a „Tovább” gomb megnyomásával lehet megkezdeni. A Munkahelyi adatok kitöltését a céginformációs rendszerben történő keresés segíti.
Az „Előminősítés 4/5” oldalon a KHR nyilatkozat jóváhagyását követően a „Tovább” gomb megnyomásával a Bank bekérdez a Központi Hitelinformációs Rendszerbe, annak nyitvatartási idejében. Az Ügyfél a következő oldalra a „Tovább” gombbal navigálhat.
4) Az „Előminősítés 5/5” képernyőt követően a Bank rendszerei kiértékelik az ügylet adatait, melynek eredménye az „Előminősítés eredménye” képernyőn látható. Amennyiben javítás szükséges az ügylet adataiban, vagy az igényelt kölcsönösszeg/futamidő módosítása javasolt például a jövedelem terheltsége miatt, esetleg az igénylés csak bankfiókban folytatható, az erre vonatkozó információk megjelenítésre kerülnek a „Módosítás szükséges” eredmény kijelző alatt.
A képernyőn láthatóak a konstrukció paraméterei (kölcsönösszeg, futamidő, kamat, törlesztőrészlet stb.), melyek alatt a „Tovább” gombra kattintva folytatható a folyamat a
„Részletes adatmegadás”-sal, vagy a „Új Kalkulációt készítek” link lekattintásával visszatérhet az Ügyfél a Kalkulátor oldalra, ahol módosíthatja a beállított kölcsönösszeget, futamidőt és az egyéb beállított paramétereket.
5) A „Részletes adatmegadás” folyamati szakaszban az „Előminőstés”-hez hasonlóan a rendszer által betöltésre kerülnek a Banknál már meglévő ügyféladatok, valamint e mellett megjelenítésre kerülnek az „Előminősítés” során már kitöltött információk is, melyek szükség esetén módosíthatók. Minden ezen felüli, *-gal jelölt üres mező kitöltése kötelező.
6) Amennyiben az „Előminősítés” során még nem adta meg az Ügyfél a KHR-ben tárolt pozitív hiteladatok lekérdezésére vonatkozó hozzájáruló nyilatkozatát, akkor azt itt szükséges megtenni. Amennyiben az Ügyfél nem járul hozzá az adatok Bank általi lekérdezéséhez, az igénylés csak bankfiókban folytatható.
7) Hitelkártya esetén továbbá:
A „Hitelkártya adatok” oldalon a hitelkártya a kártya- és használati limit adatok, valamint a visszatérítési módok (XXX Xxxxxxxxxxx esetén) megadása szükséges. Az Ügyfél a következő oldalra a „Tovább” gombbal navigálhat.
A „Hitelkártya részletfizetési szolgáltatások” oldalon a hitelkártya termékkel kapcsolatos részletfizetés adatok megadása lehetséges. Az Ügyfél a következő oldalra a „Tovább” gombbal navigálhat.
Az „Elektronikus szolgáltatás adatok” oldalon tudja megadni az Ügyfél az elektronikus szolgáltatásokkal kapcsolatos igénylés adatokat. Az Ügyfél a következő oldalra a „Tovább” gombbal navigálhat.
8) A „Részletes adatmegadás ellenőrzése” oldalon az Ügyfél a korábban megadott összes adatot ellenőrizni és szükség esetén módosítani tudja.
9) A következő lépésben az ügylet újabb kiértékelése történik a banki rendszerek által, immáron a bővebb adatkörrel, melynek eredménye az „Előminősítés eredménye” oldallal egyező tartalommal jelenik meg, „Részletes adatmegadás eredménye” címmel. Ekkor még mindig van lehetőség a megadott adatok és a kalkuláció módosítására, amennyiben szükséges. Módosítás esetén mindig automatikusan megtörténik az ügylet újabb kiértékelése.
10) A „Nyilatkozatok” oldalon az Ügyfél a szükséges nyilatkozatok teszi meg. Minden nyilatkozat kitöltése kötelező.
Az Ügyfél a következő oldalra a „Tovább” gombbal navigálhat.
11) A „Dokumentumok” oldalon megtekinthetők a szerződés részét képező tájékoztató dokumentumok, valamint az Ügyfél itt tudja feltölteni az igénylés benyújtásához szükséges dokumentumokat, mint például személyazonosító igazolvány és lakcímkártya másolata/fotója.
12) A rendszer az Ügyfél általi dokumentum feltöltést, valamint a „Tovább” gombra történő kattintást követően előállítja a fogyasztónak nyújtott hitelről szóló 2009. évi CLXII. törvény 6. §-ában előírt
„Általános tájékoztató a hitelszerződés megkötését megelőzően” dokumentumot, az igénylőlap és szerződést, valamint a Tájékoztató a túlzott eladósodottság kockázatáról c. tájékoztatót. Ezek az Ügyfél által használt böngésző beállításaitól függően automatikusan letöltődnek „pdf” file formátumban. Ezen dokumentumok mellett megjelenik továbbá minden egyéb olyan dokumentum is, amely a szerződés elválaszthatatlan részét képezi (hirdetmény, üzletszabályzat, ÁSZF, adatkezelési tájékoztató stb.) Ezek a dokumentum nevére történő kattintással igény szerint szintén letölthetők „pdf” formátumban. Ezen dokumentumokat a Bank a „Igényléseim/Banktól érkezett dokumentumok” menüben tárolja, valamint az Ügyfél számára letölthetővé teszi. Az Ügyfél ezen dokumentumokat a letöltést követően megtekintheti, azok tartalmát ellenőrizheti. Emellett a dokumentumok elérhetőek az Ügyfél NetBank fiókjában is.
A Bank az Általános tájékoztatóval teljesíti a Távért. tv. 3. § (2)-(3) bekezdésében előírt tájékoztatási kötelezettségét is.
13) A) Amennyiben az Ügyfél a dokumentumot áttanulmányozását követően azokat nem tartja megfelelőnek és elfogadhatónak – vagy a kérelem aláírása előtt bármikor meggondolja magát
-, úgy a „Meghiúsítás” gombra kattintással az igénylési folyamat megszakítható, amelynek eredményeképpen az Ügyfél által szerződéskötésre vonatkozó ajánlattétel nem történik, és az igényléssel kapcsolatos adatok törlésre kerülnek.
B) Amennyiben a dokumentumok rendelkezései az Ügyfél által megfelelőek és elfogadhatóak, úgy a „Szerződésben foglaltakat elfogadom” jelölő, majd az oldalon megjelenő
„Szerződéskötés” gomb megnyomásával tudja a szerződéskötésre vonatkozó ajánlattételt megkezdeni. A gombra kattintással az Ügyfél a Bank által nyilvántartott mobiltelefonszámra SMS üzenetben, egyszer használható jelszót küld. Az Ügyfél e jelszó online felületen történő visszaírásával teszi meg a szerződéskötésre vonatkozó ajánlatát. A jelszó visszaírását követően az Ügyfél ajánlatának Bank általi átvételét – előugró ablakban – visszaigazolja, amivel az Ügyfél szerződéskötési ajánlata hatályossá válik, mivel ezen értesítés a Ptk. 6:84. § (2) bekezdés szerinti visszaigazolásnak minősül.
14) Amennyiben az Ügyfél az 5. pontban történő dokumentum generálást követő 24 (huszonnégy) órán belül nem írja alá az SMS-ben kapott jelszóval a dokumentumokat, akkor a 24. óra leteltével az igénylési folyamat megszakításra és meghiúsításra kerül.
15) Az Ügyfél ajánlatának Bank általi elfogadására/elutasítására az általános szerződési feltételek rendelkezései az irányadóak. A Bank az elfogadó/elutasító nyilatkozatát a „Igényléseim/Banktól érkezett dokumentumok” menüpont alá feltölti, amely feltöltés az Ügyfél részére történő megküldésnek minősül. A felöltésről a Bank e-mail értesítést küld az Ügyfélnek.
Szerződés:
A szerződés írásban foglalt szerződésnek minősül, amelyet a Bank rögzít. A szerződést a Bank az Ügyfél számára a „Igényléseim/Banktól érkezett dokumentumok” menüpontba történő feltöltéssel adja át, amely így az Ügyfél számára utóbb hozzáférhető.
A szerződés nyelve: magyar.
A megkötött szerződésre vonatkozó általános szerződési feltételeket tartalmazó dokumentumok (Üzletszabályzat, Általános Szerződési Feltételek, Hirdetmény) megtalálhatók az Ügyfél NetBank fiókjában, valamint a Bank honlapján (xxx.xxxxxxxxx.xx), továbbá az Ügyfél bármikor díjmentesen kérheti azokat a Bank fiókjaiban.
Elállási / felmondási jog:
Az Ügyfél jogosult a szerződés megkötését követő 14 (tizennégy) napon belül a kölcsönszerződéstől – a fogyasztónak nyújtott hitelről szóló 2009. évi CLXII. törvény („Fhtv.”) 21. §-ában foglaltak eszerint – díjmentesen, indokolás nélkül elállni, ha a kölcsön még nem került folyósításra. Amennyiben a kölcsön már folyósításra került, úgy az Ügyfél jogosult a szerződéskötés napjától számított 14 napon belül a kölcsönszerződést díjmentesen felmondani.
Az elállási (felmondási) jogot határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha az Ügyfél az erre vonatkozó nyilatkozatát a határidő lejártáig postára adja vagy egyéb igazolható módon azt a Banknak elküldi. Az Ügyfél az elállásról (felmondásról) szóló nyilatkozatának elküldését követően haladéktalanul, de legkésőbb 30 (harminc) napon belül köteles a felvett kölcsönösszeget és a kölcsön folyósításának időpontjától a visszafizetés időpontjáig felszámítható, a kölcsönszerződés szerint megállapított kamatot a Banknak visszafizetni.
Az elállási/felmondási nyilatkozatát az Ügyfél az alábbi elérhetőségeken adhatja be a Banknak:
telefon: x00 0 000 0000
Panaszkezelés:
Az Ügyfél a Bank Üzletszabályzatában, illetve a Panaszkezelési szabályzatában meghatározottak szerint fordulhat a Bankhoz panaszaival, illetve élhet reklamációs és jogorvoslati jogával.
Egyéb rendelkezések:
A jelen tájékoztató megtalálható a xxxxx://xxx.xxxxxxxxx.xx/xx/xxx- nyito/fogyasztovedelem/fogyasztovedelmi-tajekoztatasok honlapon, ahonnan letölthető.