webáruház - Tízpróba Magyarország Kft.

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

- webáruház - Tízpróba Magyarország Kft.

A jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) a Tízpróba Magyarország Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató), mint a xxxx://xxx.xxxxxxxxx.xx (a továbbiakban: weboldal) üzemeltetője és a weboldalon elérhető szolgáltatások nyújtója a weboldalon, valamint a nyitva tartó áruházakban igénybe vehető PLUS TERMINÁL, továbbá a DECATHLON applikáción elérhető xxxxx://xxx.xxxxxxxxx.xx/ weboldalon keresztül történő vásárlásra (továbbiakban együtt: online rendelések) érvényes és hatályos.

A PLUS TERMINÁL szolgáltatás révén lehetővé válik a Vásárlók részére, hogy az áruházakban kihelyezett PLUS TERMINÁL készüléken keresztül megrendeljék a kiválasztott terméket, majd a szolgáltatáshoz kapcsolódó szállítási lehetőségek kiválasztásával átvegyék azt. A PLUS TERMINÁL szolgáltatásra vonatkozó speciális szabályok a jelen ÁSZF III. fejezetében ismerhetőek meg.

A DECATHLON applikáció a PLUS TERMINÁL szolgáltatásától annyiban tér el, hogy használata során a Vásárló a mobiltelefonjára letöltött alkalmazás segítségével DECATHLON Hűségprogramban (a továbbiakban: Decathlon Sportközösség program) szereplő adataival mobiltelefonján adhatja le webáruházi megrendelését és kedvenc áruházának elérhetőségéről is információt kaphat. Vásárló az alkalmazás használatával hozzájárul ahhoz, hogy a mobiltelefonjának helymeghatározási funkciójával a google maps bemérje helyzetét és megtervezze a legközelebbi DECATHLON áruházhoz vezető útvonalat. Vásárló a DECATHLON applikáció segítségével csatlakozhat a Decathlon Sportközösség programjához és hozzáférhet profiljához is.

Ön a Szolgáltató által üzemeltetett weboldal(ak), a DECATHLON applikáció, valamint a PLUS TERMINÁL készülék használatával, illetve a vásárlásával magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen ÁSZF rendelkezéseit, tudomásul veszi és elfogadja az abban foglaltakat. Jelen ÁSZF magyar nyelvű szerződés, mely nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre.

Tájékoztatjuk Önt, hogy az online rendelésekkel, a szállítás folyamatával kapcsolatban felmerülő kérdések esetén a jelen ÁSZF-ben megadott elérhetőségeinken állunk rendelkezésére.

Jelen ÁSZF hatálya Szolgáltató weboldalán (xxxx://xxx.xxxxxxxxx.xx) és aldomainjein történő jogviszonyokra terjed ki, mely jogviszonyban Vásárló: a Decathlon Sportközösség program felületen xxxxx://xxx.xxxxxxxxx.xx/xxxxxxx/xxxxxxxxx regisztrált természetes személy, aki cselekvőképes és 18. életévét betöltötte, vagy jogi személy (a továbbiakban: Vásárló).

Tájékoztatjuk, hogy jogi személyként történő regisztráció során a képviselő, kapcsolattartó személynek is

18. életévét betöltött, cselekvőképes természetes személynek kell lennie.

Jelen ÁSZF folyamatosan elérhető a következő weboldalról: xxxxx://xxx.xxxxxxxxx.xx/xxxxxxx/xxxxxxxxx-xxxxxxxxxx-xxxxxxxxxx/_/X-x-xxxx, és ugyanitt letölthető.

Áruházaink és a Raktár (Delogist Kft. – 3000 Hatvan, Xxxxx xxxx 0.) nyitvatartási idejéről az alábbi linken tájékozódhat: xxxxx://xxx.xxxxxxxxx.xx/xxxxx-xxxxxxx

I. SZOLGÁLTATÓ ADATAI

A szolgáltató neve: Tízpróba Magyarország Kft. A szolgáltató székhelye: 2040, Budaörs Baross u.

146.

A szolgáltató elektronikus

elérhetősége: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xxx

Cégjegyzékszáma: 00-00-000000

Cégbejegyzés: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága

Adószáma: 13443966-2-44

Képviseli: Xxxx Xxxxxxx ügyvezető (önállóan)

Telefonszáma: 06-1-920-1020 (normál díjszabással hívható)

Adatvédelmi tisztviselője: Árva és Sótonyi Ügyvédi Iroda (székhely:1027 Budapest, Kacsa u.

15-23., elérhetőség: xxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xxx)

A szerződés nyelve: magyar

II. AZ ONLINE RENDELÉS ALAPVETŐ SZABÁLYAI

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen ÁSZF értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (Elker. tv.) törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet vonatkozó rendelkezései. Tájékoztatjuk, hogy a vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül irányadóak.

A jelen ÁSZF 2022. 13. napjától hatályos és visszavonásig hatályban marad. A Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani az ÁSZF-et.

A Szolgáltatótól megvásárolt termékek Európai Unió területén kívüli tovább értékesítése a Szolgáltató írásbeli engedélyének hiányában tilos.

a) MEGVÁSÁROLHATÓ TERMÉKEK, SZOLGÁLTATÁSOK KÖRE

A webshopban történő vásárlás esetén a terméklapon kosárba teszem gombbal jelölt termékek online rendelhetők meg. A termékekre vonatkozóan megjelenített árak forintban értendő egységárak, tartalmazzák a törvényben előírt áfát, azonban nem tartalmazzák a csomagküldés vagy házhoz szállítás díját. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra. A webáruházban Szolgáltató részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, a termékekről fotót jelenít meg. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságtól, illusztrációként szerepelnek. Nem vállalunk felelősséget a webáruházban megjelenő kép és a termék tényleges kinézete miatti különbözőségért.

Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, Szolgáltató teljeskörűen tájékoztatja Vásárlókat az akcióról és annak pontos időtartamáról. Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a webáruházban értékesített termékek és a Szolgáltató magyarországi DECATHLON áruházakban fellelhető termékek árai között eltérés legyen.

b) RENDELÉS MENETE

Vásárló a regisztrációját követően bejelentkezik a webáruházba.

Vásárló a kosárba helyezi a kiválasztott termékeket. Vásárló bármikor megtekintheti a kosár tartalmát a

„kosaram” ikonra kattintva.

Amennyiben Vásárló további terméket szeretne kosárba helyezni, kiválasztja a „vásárlás folytatása” gombot. Ha nem szeretne további terméket vásárolni a tovább a kosárhoz gombra kattint, és ellenőrzi a megvásárolni kívánt termékek darabszámát. A „törlés x ” ikonra kattintva törölheti a kosár tartalmát. Mennyiség véglegesítését követően automatikusan frissül a kosár tartalma.

A kosárba helyezett termékek vásárlási szándékát számítástechnikai rendszerünk nem tekinti véglegesnek, ezért a Vásárló által megrendelésének véglegesítése előtt előfordulhat, hogy az adott terméket/termékeket

időközben már megvásárolták és emiatt már nincs készleten, ezért Szolgáltató felelősséget nem vállal.

A rendelés véglegesítése előtt lehetőség van a kosár részletei oldalon promóciós kód érvényesítésére, amennyiben a Vásárló ilyen kóddal rendelkezik. A Vásárló által megadott promóciós kódot a Szolgáltató ellenőrzi, amely érvényesítését érvénytelenség esetén jogosult megtagadni. Ez esetben a promóciós kód nem alkalmazható a Vásárló által. Az érvényes promóciós kód helyes megadása kizárólag a Vásárló felelőssége.

A rendelés véglegesítése érdekében a Vásárló a „tovább a rendelés leadásához” gombra kattint. Vásárló a rendelés leadásakor kiválasztja a szállítási módot.

A választható szállítási módok a következőek lehetnek:

Áruházi átvétel / Drive-in: Vásárlónak lehetősége van a Decathlon magyarországi áruházaiban történő átvételre, nyitvatartási időben. Az átvétel megtörténhet személyesen az áruházban, illetve az áruház parkolójában erre a célra fenntartott területen (kijelölt átvételi hely) a Drive-in szolgáltatás segítségével, melynek részleteiről a szolgáltató email-ben tájékoztatja a vásárlót. A Drive-in szolgáltatás igénybevétele nem kötelező és díjmentes. Ebben az esetben csak online, bankkártyával (Visa, Mastercard, Maestro), ajándékkártyával, ill. promóciós kóddal lehet fizetni. A Vásárló által a kiválasztott áruházba megérkezik a rendelése, amiről Szolgáltató e-mail-ben értesíti. Az e-mail kézbesítésétől számított 7 naptári napon belül van lehetősége Vásárlónak az áruházban a termék átvételére. A 8. napon, ha nem történt meg az átvétel, a termék visszakerül az adott áruház készletére. Ezek után történik meg a visszatérítés rögzítése, illetve 14 napon belül a vételár visszautalása. A bankkártya adatait és a bankszámlaszám valódiságát és helyességét Szolgáltató nem ellenőrzi, így annak helytelen vagy téves megadásából eredő bármely kárért Vásárló felel. Szolgáltató csak arra a bankszámlaszámra tudja visszatéríteni a vételárat, amellyel a Vásárló a rendelés leadásakor fizetett. Amennyiben ajándékkártyával történt részben vagy egészben a fizetés, úgy ennek összegéről a Szolgáltató visszatérítés esetén új ajándékkártyát állít ki és küld meg a Vásárló részére. A Drive-in szolgáltatás, mint átvételi mód választása esetén Vásárló a kijelölt átvételi helyre érkezését követően az ott feltüntetett telefonszám tárcsázásával tudja jelezni Szolgáltató részére, hogy megérkezett a megrendelése átvételére. Ezt követően Szolgáltató a megrendelést kiviszi Vásárló részére a kijelölt átvételi helyre.

Szállítási költség a Vásárlót nem terheli.

1 órás áruházi átvétel / Drive-in: A Vásárlónak a termékek rendelkezésre állásától függően, lehetősége van arra, hogy a megrendelt terméket/termékeket a Decathlon magyarországi áruházaiban átvegye nyitvatartási időben a rendelés leadása után 1 órával. Szolgáltató az 1 órás áruházi átvétel lehetőségét a termékek rendelkezésre állásától függően, a szállítási mód választásánál ajánlja fel opcióként vagy a terméklapon az „Áruházi készlet” gombra kattintva érhető el. Amennyiben az opció nem kerül felajánlásra, úgy a termék megrendelésétől számított 1 órán belüli átvételre lehetőség nincs. Amennyiben az 1 órás áruházi átvételt / Drive-in lehetőséget a terméklapon választja ki, felhívjuk a Vásárló figyelmét, hogy a termék árát csak online bankkártyával (Visa, Mastercard, Maestro), és ajándékkártyával, illetve promóciós kóddal lehet fizetni (ehhez a terméket az általános módon, a kosárból kell megvásárolni.). Az átvétel megtörténhet személyesen az áruházban, illetve az áruház parkolójában erre a célra fenntartott területen (kijelölt átvételi hely) a Drive-in szolgáltatás segítségével, melynek részleteiről a szolgáltató email-ben tájékoztatja a vásárlót. A Drive-in szolgáltatás igénybevétele nem kötelező és díjmentes. A Vásárló által a kiválasztott áruházban összekészítik a rendelését. A megrendelt termék összekészítéséről szóló e-mail kézbesítésétől számított 7 naptári napon belül van lehetősége Vásárlónak az áruházban a termék átvételére. A 8. napon, ha nem történt meg az átvétel, a termék visszakerül az áruházi készletre. Ezzel egy időben megtörténik a visszatérítés rögzítése, 14 napon belül a vételár visszautalása. A bankkártya adatait és a bankszámlaszám valódiságát és helyességét Szolgáltató nem ellenőrzi, így annak helytelen vagy téves megadásából eredő bármely kárért Vásárló felel. Szolgáltató csak arra a bankszámlaszámra tudja visszatéríteni a vételárat, amellyel a Vásárló a rendelés leadásakor fizetett. Amennyiben ajándékkártyával

történt részben vagy egészben a fizetés, úgy ennek összegéről a Szolgáltató visszatérítés esetén új ajándékkártyát állít ki és küld meg a Vásárló részére. A Drive-in szolgáltatás, mint átvételi mód választása esetén Vásárló a kijelölt átvételi helyre érkezését követően az ott feltüntetett telefonszám tárcsázásával tudja jelezni Szolgáltató részére, hogy megérkezett a megrendelése átvételére. Ezt követően Szolgáltató a megrendelést kiviszi Vásárló részére a kijelölt átvételi helyre.

Szállítási költség a Vásárlót nem terheli.

Vásárlónak lehetősége van rendelési azonosítóját SMS formájában is megkapni, ez esetben az erre vonatkozó négyzetet kijelölve meg kell adnia nevét és telefonszámát. Egyébként a rendelési azonosítót e-mailben kapja meg a Vásárló.

Raktári átvétel / Drive-in: Vásárlónak lehetősége van a Decathlon magyarországi raktárában (Delogist Kft. fióktelepe: 3000 Hatvan, Sport u. 2.) –a továbbiakban: raktár - történő átvételre, minden nap – a raktár nyitvatartási idejében. Az átvétel megtörténhet személyesen a raktárban, illetve a raktár parkolójában erre a célra fenntartott területen (kijelölt átvételi hely) a Drive-in szolgáltatás segítségével, melynek részleteiről a szolgáltató email-ben tájékoztatja a vásárlót. A Drive-in szolgáltatás igénybevétele nem kötelező és díjmentes. Ebben az esetben Vásárló a weboldalon leadja megrendelését. Ebben az esetben csak online, bankkártyával (Visa, Mastercard, Maestro), ajándékkártyával, ill. promóciós kóddal lehet fizetni. A Vásárlót a Szolgáltató e-mail-ben értesíti a rendelés átvehetőségéről. Az e-mail kézbesítésétől számított 7 naptári napon belül van lehetősége Vásárlónak a raktárban a termék átvételére. A 8. napon, ha nem történt meg az átvétel, a termék visszáruzásra kerül. Ezek után történik meg a visszatérítés rögzítése, illetve 14 napon belül a vételár visszautalása. A bankkártya adatait és a bankszámlaszám valódiságát és helyességét Szolgáltató nem ellenőrzi, így annak helytelen vagy téves megadásából eredő bármely kárért Vásárló felel. Szolgáltató csak arra a bankszámlaszámra tudja visszatéríteni a vételárat, amellyel a Vásárló a rendelés leadásakor fizetett. A Drive-in szolgáltatás, mint átvételi mód választása esetén Vásárló a kijelölt átvételi helyre érkezését követően az ott feltüntetett telefonszám tárcsázásával tudja jelezni Szolgáltató részére, hogy megérkezett a megrendelése átvételére. Ezt követően Szolgáltató a megrendelést kiviszi Vásárló részére a kijelölt átvételi helyre.

Szállítási költség a Vásárlót nem terheli.

Egy munkanapos kiszállítás: A Vásárló a megrendelt termék/ termékek házhozszállítását a megrendelés leadása utáni munkanapon történő kiszállítással is kérheti, amennyiben a termék/termékek összecsomagolt oldalankéntimérete nem haladja meg a 100x50x50 cm-t és 30 kg-ot és a megrendelés leadására adott nap 15:00 óráig sor kerül. Amennyiben a megrendelés leadására adott nap 15:00 órát követően vagy munkaszüneti napon vagy hétvégén kerül sor, úgy a megrendelések kiszállítására a rendelés leadását követő

2. munkanapon kerül sor.

Az egy munkanapos kiszállítás szolgáltatás igénybevételéhez szintén szükséges a lakcímnek, tartózkodási helyének a megadása, melyek önkéntesen megadott információk, de nélkülük a szállítás nem lehetséges. A szállítást a DPD Hungária Kft. végzi.

Az egy munkanapos házhozszállítás díja bruttó 1790,- Ft – a legfeljebb 10kg súlyú csomag esetén, és bruttó 2490,-Ft –a 10 kg feletti, de a legfeljebb 30kg súlyú csomag esetén. Tájékoztatjuk Vásárlóinkat, hogy az egy munkanapos házhozszállítás, mint szállítási mód a 30 kg feletti súlyú illetőleg a 100x50x50 cm oldalméret feletti csomagok esetén nem választható, ez a szállítási mód nem elérhető.

Utánvétes, fizetési mód választására egy munkanapos kiszállítás szolgáltatás igénybevétele esetén nincsen mód.

Aznapi házhozszállítás: A Vásárló a megrendelt termék/ termékek házhozszállítását a megrendelés

leadásával megegyező aznapi kiszállítással is kérheti, amennyiben a termék/termékek mérete nem haladja meg a 80X40X50 cm-t és 35 kg-ot és a megrendelés leadására adott nap 15:00 óráig sor kerül. Amennyiben a megrendelés leadására adott nap 15:00 órát követően vagy munkaszüneti napon vagy hétvégén kerül sor

úgy a megrendelések kiszállítására a rendelés leadását követő munkanapon kerül sor. Szolgáltató az aznapi kiszállítás lehetőségét kizárólag az általa megszabotta budapesti szállítási címekre biztosítja. Ez a lehetőség abban az esetben jelenik meg a szállítási opciók között, amennyiben a kosárba helyezett termékek a szállítási cím irányító számához tartozó áruházban, áruházi készleten is elérhetőek.

Az aznapi kiszállítás szolgáltatás igénybevételéhez szintén szükséges a lakcímnek, tartózkodási helyének a megadása, melyek önkéntesen megadott információk, de nélkülük a szállítás nem lehetséges.

A szállítást a Gepárd Futárszolgálat Kft végzi. Az aznapi házhozszállítás díja bruttó 2990,- Ft

Utánvétes fizetési mód választására Aznapi házhozszállítás szolgáltatás igénybevétele esetén nincs mód.

Normál házhozszállítás: A Vásárló a megrendelt termékek házhozszállítását az alábbiak szerint is kérheti előre fizetéssel, vagy utánvéttel. A házhozszállításhoz szükséges a lakcímnek, tartózkodási helyének megadása, ezek önkéntesen megadott információk, de nélkülük a szállítás nem lehetséges. Ebben az esetben elsődlegesen a megrendelt termék mérete, másodlagosan annak súlya alapján, figyelemmel a szállítási határidőkre is, a rendszer határozza meg, hogy a DPD Hungária Kft, Magyar Posta Zrt, Gebrüder Xxxxx Szállítmányozási és Logisztikai Kft. közül mely partner végzi a kézbesítést, figyelembe véve a szállítási kapacitásokat.

Házhozszállításkor, amennyiben a szállítást a Magyar Posta Zrt. vagy a DPD Hungária Kft. vagy a Gebrüder Xxxxx Szállítmányozási és Logisztikai Kft. végzi, úgy a Vásárlónak számolnia kell azzal, hogy a futárszolgálat az olyan terméket/termékeket, amelyet/amelyeket a szállító cég szállításnál jelen lévő munkatársa(i) nem tud(nak) biztonságosan mozgatni, így különösen a terjedelmes, az egyedi kezelés és az extra kezeléssel járó többletszolgáltatással feladott termék/termékek kézi mozgatásához szükséges eszközöket és munkaerőt, a kézbesítéskor a Vásárló (címzett) köteles biztosítani. A Magyar Posta Zrt. és a DPD Hungária Kft. a termékeket kizárólag a szállítási címre viszi ki és nem az ajtóig.

Szolgáltató a házhozszállítás díjának megállapításakor a következő csomag méreteket különbözteti meg az azokat szállító partnerek általi bontásban, normál szállítás esetén:

● Kisméretű csomag

Magyar Posta Zrt. esetében: az a csomag, melynek oldalankénti mérete nem haladja meg a 49x49x99 cm-t , és súlya a 10 kg-t

DPD Hungária Kft. esetében: az a csomag, melynek oldalankénti mérete nem haladja meg a 50x50x100cm-t, és súlya a 10 kg-t,

● Közepes méretű csomag

Magyar Posta Zrt. esetében: az a csomag, melynek oldalankénti mérete nem haladja meg a 49x49x99 cm-t és súlya a 10-31,5 kg között van,

DPD Hungária Kft esetében az a csomag, melynek oldalankénti mérete nem haladja meg a 50x50x100cm-t , és súlya 10-31,5 kg között van,

● Nagyméretű csomag

Gebrüder Xxxxx Szállítmányozási és Logisztikai Kft. esetében: az a csomag, melynek oldalankénti mérete meghaladja a 50x50x100cm-t vagy aminek a súlya 31,5 kg felett van.

Szolgáltató a házhozszállítás díjának megállapításakor a következő szállítási és hozzájuk kapcsolódó fizetési opciókat különbözteti meg, függően a csomagmérettől és szállító partnertől, normál szállítás esetén:

● Normál szállítás előre fizetéssel (kisméretű illetve közepes méretű csomag esetén)

● Normál szállítás utánvéttel (kisméretű illetve közepes méretű csomag esetén)Nagyméretű csomag előre fizetéssel (egyéb nagyméretű csomag esetén)

● Nagyméretű csomag utánvéttel (egyéb nagyméretű csomag esetén)

Előre fizetéses szállítási módban a megvásárolni kívánt termékeket “előre”, a rendelési folyamat végén kell kifizetni.

Utánvétes szállítási módban a megvásárolni kívánt termékeket a futárszolgálat munkatársának az átvételkor kell kifizetni.

Házhozszállítás díja normál házhozszállítás esetén:

● Normál szállítás előre fizetéssel (kisméretű csomag) esetén: bruttó 1290,-Ft, közepes méretű csomag esetén: bruttó 1990,- Ft

● Normál szállítás utánvéttel kisméretű csomag esetén: bruttó 1590,-Ft, közepes méretű csomag esetén bruttó 2290,- Ft

● Nagyméretű csomag előre fizetéssel 10 kg-os súlyhatárig bruttó 6490.-Ft, 10-60 kg között 7490.-Ft 60-80 kg között 8490.-Ft, 80 kg súly felett 9490.-Ft,

● Nagyméretű csomag utánvéttel: 10 kg-os súlyhatárig bruttó 7990.-Ft, 10-60 kg között 8990.-Ft, 60-80 kg között 9990.-Ft, 80kg súly felett 10990.-Ft

A nagyméretű csomagok esetén lehetőség van esti és vasárnapi kiszállítást is választani az alábbiak szerint:

● NAGYMÉRETŰ CSOMAG ESTI KISZÁLLÍTÁSSAL, 17:00-19:00 KÖZÖTT. Ebben a szállítási módban a rendelést este 17:00-19:00 óra között szállíta ki partnerünk, a Gebrüder Xxxxx. A termék árát a rendelés leadásakor, előre szükséges kifizetni.

A szolgáltatás díja: 10 kg-os súlyhatárig bruttó 7490.-Ft, 10-60 kg között8490.-Ft, 60-80 kg között 9490.-Ft, 80 kg súly felett 10490.-Ft

● NAGYMÉRETŰ CSOMAG VASÁRNAPI KISZÁLLÍTÁSSAL. Ebben szállítási módban a rendelést vasárnap szállítja ki partnerünk, a Gebrüder Xxxxx. A termék árát a rendelés leadásakor, előre szükséges kifizetni.

A szolgáltatás díja: 10 kg-os súlyhatárig bruttó 7990.-Ft, 10-60 kg között 8990.-Ft, 60-80 kg között 10490.-Ft, 80 kg súly felett 11990.-Ft

Vásárló ellenőrzi a profiljához rögzített szállítási és számlázási* címet. A jelen ÁSZF elfogadásával a Vásárló tudomásul veszi, hogy

• a Szolgáltató a megrendelésről kizárólag elektronikus számlát állít ki, melyet a Vásárló a megadott e-mail címére kap meg .

• a Szolgáltatónak papír alapú számlát utólag sem áll módjában kiállítani.

*A rendelés véglegesítését követően az adott rendelés vonatkozásában a számlázási és szállítási adatokban változtatás nem eszközölhető.

Az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény 175 § -ában foglaltaknak megfelelően és a jelen ÁSZF elfogadásával a Vásárló beleegyezik, hogy a Szolgáltató valamennyi értékesítésről elektronikus számlát állít ki.

Amennyiben nem kívánja lakcímét, tartózkodási helyét megadni, lehetőség van arra is, hogy az Átvétel egyéb átvevőhelyen történjen:

Átvételi pontra történő kiszállítás történhet a Magyar Posta Zrt. illetőleg a FoxPost Zrt. által üzemeltetett átvételi pontokra az alábbiak szerint:

- A Magyar Posta Zrt. által üzemeltetett átvételi pontok listája az alábbi felületen érhető el:

xxxxx://xxx.xxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxx/X Magyar Posta Zrt. Postai Hivatalba, az MPL Postapontra vagy Posta Automatához történő kézbesítés, mint kiszállítási mód csak abban az esetben választható, ha a megrendelt termékek össztömege és mérete nem haladja meg az 50 x 31 x

40 cm-t és Postai Hivatalba történő kézbesítés esetén a 30 kg-ot, PostaPontra vagy PostaAutomatához történő kézbesítés esetén a 20 kg-ot.

- A FoxPost Zrt. által a csomagátvételi pontokon üzemeltetett csomagautomaták listája az alábbi felületen érhető el: xxxxx://xxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxx. A Foxpost automatákhoz történő kézbesítés abban az eseten lehetséges, ha a megrendelt csomag mérete nem haladja meg a 61x60x36 cm-t és a súlya nem több mint 25 kg, valamint, ha Vásárló, a vásárláshoz használt profiljában, a telefonszám adatnál magyar előhívóval (+36) rendelkező, érvényes telefonszámot ad meg.

Az átvételi pontra történő kiszállítás díja - szolgáltatótól függetlenül :bruttó 1190,-Ft 10 kg súlyhatárig;

- bruttó 1890.-Ft 10 kg súly felett.

Az átvételi pontra történő megrendelés esetén a csomagot online bankkártyás fizetéssel vagy a rendelés átvételekor utánvéttel lehet fizetni, vagy választható az ajándékártyával történő fizetés is.

Végül Vásárló kiválasztja a fizetési módot, melynek típusai a következők lehetnek (Figyelem! Nem minden fizetési mód érhető el egyes szállítási módoknál!):

Utánvétel: Amennyiben a rendelés értékét a csomag kézhezvételekor kívánja kiegyenlíteni és a szállítási mód erre lehetőséget kínál, akkor válassza az "Utánvétel" fizetési módot.

A Gebrüder Xxxxx Szállítmányozási és Logisztikai Kft. esetében kizárólag készpénzben, az MPL és DPD esetében bankkártyával vagy készpénzben van lehetőség a vételárat megfizetni (erről előzetes egyeztetés szükséges a futárszolgálattal), továbbá a futárszolgálat esetében nincs lehetőség külső és belső utalvány/kupon érvényesítésére sem.

Az MPL Postaponton a vételár megfizetése történhet készpénzzel vagy bankkártyás fizetési móddal is, míg a Posta és a FoxPost Automaták esetében csak bankkártyával lehetséges fizetni. A postapontokon történő fizetési módokról kérjük tájékozódjon a Szolgáltató partnerének (Magyar Posta Zrt.) az alábbi linken elérhető weboldalán: xxxxx://xxx.xxxxxxxxx.xx/

Utánvétel fizetési mód nem választható abban az esetben, ha a rendelés összértéke meghaladja a 499.999.-Ft-ot.

Online Bankkártyás fizetés: Amennyiben a rendelés értékét bankkártyával kívánja kiegyenlíteni és a szállítási mód erre lehetőséget kínál, akkor válassza a „Bankkártya – OTP Simplepay” fizetési módot. A fizetéshez a következő bankkártyák használhatók fel: Visa, Mastercard, Maestro.

Az online fizetési partnerünk, az OTP Mobil Kft által kerül lebonyolításra az OTP Simplepay online fizetési rendszerén keresztül, az aktuális biztonsági előírásoknak megfelelően. A fizetési folyamat során a Vásárló az OTP Simplepay oldalára lesz átirányítva, ahol a fizetési tranzakciót végre tudja hajtani.

Szolgáltató felhívja a Vásárló figyelmét, hogy amennyiben felmerül a bankkártyával történő visszaélés gyanúja, úgy a Szolgáltató jogosult az ellentét feloldása okán a Vásárlót az eltérés okának tisztázására felszólítani, és amennyiben Szolgáltató szükségesnek látja, úgy az illetékes hatóságok, különösen, de nem kizárólagosan az illetékes rendőrkapitányság részére a visszaélés gyanúját bejelenteni.

Ajándékkártya: A Vásárlók számára nyitva tartó Áruházainkban nyitvatartási időben vagy online ezen a linken megvásárolható kártya, mely 2.000-50.000 Ft-ig feltölthető, és az ajándékkártya megvásárlását követő 24-48 órát követő aktiválástól számított 2 éven belül bármely EU tagállam DECATHLON áruházban és/vagy webáruházunkban felhasználható. Webáruházunkban történő rendelés során a Vásárló

az érvényes, egyenleggel feltöltött ajándékkártyát a kártya számának és pinkódjának megadásával tudja felhasználni a „Fizetés” oldalon, amennyiben a szállítási mód erre lehetőséget kínál. Mindkét adat a kártya hátoldalán található meg. Az online történő ajándékkártya vásárlásra jelen ÁSZF IV. fejezete vonatkozik. Felhívjuk a Vásárló figyelmét, hogy amennyiben Ajándékkártyával vásárol terméket jelen ÁSZF hatálya alatt, úgy bármely esetben, amelyben a vételár visszatérítése szükséges és a vételárat részben vagy egészben ajándékkártyával egyenlítette ki, úgy a visszatérítés is új ajándékkártya kiállításával és a Vásárló részére történő megküldéssel történik . Szintén szeretnénk felhívni a Vásárló figyelmét arra, hogy a “Normál szállítás utánvéttel” illetve a “Nagyméretű csomag utánvéttel” szállítási mód választása esetén az ajándékkártyával történő fizetés nem lehetséges.

Recathlon utalvány: Amennyiben Vásárló a Recathlon eseményre vonatkozó szabályok szerint Szolgáltatótól Recathlon utalványt vett át úgy az a kiküldésétől számított 24-48 órát követő aktiválásától számított 2 éven belül bármely magyarországi DECATHLON áruházban és / vagy webáruházban felhasználható. Webáruházunkban történő rendelés során a Vásárló a Recathlon utalványt a kártya számának és pin kódjának megadásával tudja felhasználni a „Fizetés” oldalon, amennyiben a szállítási mód erre lehetőséget kínál. Mindkét adat a Recathlon utalványon található.

Promóciós kód: Amennyiben Vásárló Szolgáltatótól kedvezmény érvényestésére e-mail formájában promóciós kódot kap, azt Vásárló a kiállítástól számított 3 hónapon belül használhatja fel online vásárlásai során a „Kosaram” oldalon.

Adatbeviteli hibák javítása: Vásárló a megrendelési folyamat lezárása előtt minden esetben vissza tud lépni az előző fázisba, ahol javítani tudja a bevitt adatokat. Xxxxxxxx leadását követően Szolgáltató nem tudja garantálni a Vásárló kérése esetén az adatok módosítását, valamint nem lehetséges a megrendelt tételek módosítása sem.

Vásárló e-mail-ben a megrendelés elküldését követően visszaigazolást kap, mely Szolgáltató részéről tájékoztatásnak minősül, mégpedig arról, hogy a rendelés feldolgozása folyamatban van. Amennyiben e visszaigazolás Vásárló megrendelésének elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül Vásárlóhoz nem érkezik meg, Vásárló az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól mentesül. A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a Szolgáltatóhoz, illetve a Vásárlóhoz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. Szolgáltató kizárja a visszaigazolási felelősségét, ha a visszaigazolás azért nem érkezik meg időben, mert Vásárló rossz e-mail címet adott meg regisztrációja során, vagy a fiókjához tartozó tárhely telítettsége miatt nem tud üzenetet fogadni.

Amennyiben a webáruházban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, a Szolgáltató fenntartja a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése, illetve módosítása után azonnal tájékoztatja a Vásárlót az új adatokról. A Vásárló ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől.

A megrendelés összesítése során és a visszaigazoló e-mailben jelölt fizetendő végösszeg minden költséget tartalmaz.

Vásárló köteles a csomagot kézbesítéskor megvizsgálni, és amennyiben a csomagoláson/terméken jól látható hiba vehető észre, azt a csomagszállító cégnek (futár) jelezni és jegyzőkönyv felvételét kérni, sérülés esetén a csomagot nem köteles átvenni.

Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt Szolgáltató nem fogad el!

c) A MEGRENDELÉSEK FELDOLGOZÁSA ÉS TELJESÍTÉS

A Szolgáltató a rendelés során minden esetben előre jelzi a weboldalon a kiszállítás várható idejét. A kiszállítás normál szállítás esetén jellemzően 1-7 munkanapot vesz igénybe, azonban ha a megrendelt termék a Szolgáltató európai raktárából érkezik, az időtartam meghosszabbodik, de így sem haladhatja meg a 20 munkanapot. Kérjük kedves Vásárlóinkat, hogy a termék rendelkezésre állásáról minden esetben tájékozódjanak a készletinformációban, mely a termék oldalára kattintva érhető el.

Az 1 órás áruházi átvétel, mint szállítási mód választása esetén a Szolgáltató vállalja, hogy a megrendelés a leadást követően 1 óra elteltével átvehető a kiválasztott áruházban, amennyiben a megrendelés az adott nap 17:00 óráig leadásra kerül. Amennyiben a megrendelés leadására 17:00 órát követően vagy nyitvatartást érintő munkaszüneti napon kerül sor, abban az esetben a megrendelés átvétele a következő nyitvatartási napon lehetséges.

A rendelés leadását követően a Szolgáltató a visszaigazoló e-mailben tájékoztatja a Vásárlót rendelése befogadásáról, amely egyben a rendelés visszaigazolását is jelenti, valamint csomagja összekészítését követően a szállító partner részére történő átadásról, kivéve áruházi átvétel esetén, mely esetben az áruházi megérkezésről kap tájékoztatást.

Szolgáltató a szállítást kizárólag magyarországi címre teljesíti.

A csomag kézbesítése előtt a csomagszállító cég a Vásárló által megadott e-mail címre a kézbesítés időpontjáról küld megerősítést.

A csomagok kézbesítésének időszakait jelen ÁSZF rendelés menete, házhozszállítás menüpontban kerül részletezésre. A hagyományos és nagyméretű csomag esetén munkanapokon történik 8-17 óra közötti időszakban.

Az értékesítés teljesítésének napja: Az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény szerinti teljesítés napjának a csomagszállítást végző cégnek történő informatikai átadás napja minősül.

Ha Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, köteles erről Vásárlót haladéktalanul tájékoztatni, valamint Xxxxxxx által fizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríteni. E kötelezettség teljesítése Szolgáltatót nem mentesíti szerződésszegése egyéb következményei alól.

A Szolgáltató nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők, leírások, a beszállító, csomagszállító cég vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt. Szolgáltató fenntartja a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag Vásárlóval történő egyeztetést követően kerülhet sor.

Szolgáltató nem vállal felelősséget azért, ha a rendszer túlterheltsége, az internetkapcsolat megszakadása, vagy bármely más, a Szolgáltatónak fel nem róható technikai hiba, akadály miatt a vásárlás nem tud megvalósulni.

d) ELÁLLÁS JOGA

A Vásárló jogosult a termék adásvételére irányuló szerződés esetén

● a terméknek,

● több termék adásvételekor az utoljára szolgáltatott terméknek,

● több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak,

● ha a terméket meghatározott időszakon belül rendszeresen kell szolgáltatni, az első szolgáltatásnak a Vásárló vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától

számított tizennégy (14) napon belül, 45/2014. (II.26.) Xxxxxxx rendelet alapján és az abban foglaltaknak megfelelően a szerződéstől indokolás nélkül elállni.

Elállás esetén a Vásárlónak a jelen pontban meghatározott elállási nyilatkozatot és a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül vissza kell juttatnia igazolt módon Szolgáltató részére az alábbiak szerint:

- DELOGIST Kft. címére az alábbi címzéssel: Delogist Kft. E-kereskedelem 3000 Hatvan, Sport u. 2.), futárszolgáltat segítségével vagy postai ajánlott küldeményként vagy

- visszaviheti bármelyik, a Vásárlók számára nyitva tartó magyarországi DECATHLON áruházba, nyitvatartási időben, (Az áruházaink elérhetőségeit az alábbi linken tekintheti meg: xxxx://xxx.xxxxxxxxx.xx/xxxxx-xxxxxxx )

Az elállási nyilatkozat a fentieken túl elektronikus úton a Vásárló online fiókján belül a Vásárlásaim / Visszaküldés, méretcsere menüpontok segítségével is tudja regisztrálni.

*Elállási jogra jogosult Vásárló alatt a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Kormány rendelet alapján a Polgári Törvénykönyv 2013. évi V. törvény 8:1.§ (1)bekezdés 3. pontja alapján meghatározott fogyasztót kell érteni „fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy”

Az elállás akkor tekinthető határidőben érvényesítettnek, ha a Vásárló az erre irányuló nyilatkozatát a Vásárló vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított tizennégy (14) napon belül, 45/2014. (II.26.) Kormány rendelet alapján és az abban foglaltaknak megfelelően közli és a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül (akár a 14. naptári napon) visszajuttatja Szolgáltatónak a fentiek szerint, igazolt módon.

Ha a Vásárló nem a legkevésbé költséges, szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozást választja, elállás esetén az ebből adódó többletköltséget Szolgáltató nem köteles megtéríteni. Vásárló az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja.

Ha a Vásárló méretcserét szeretne kérni, úgy az a méretcserére vonatkozó kérését tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles a termékkel együtt eljuttatni

a) - DELOGIST Kft címére az alábbi címzéssel: Delogist Xxx. E-kereskedelem 3000 Hatvan, Sport u. 2.), futárszolgáltat segítségével vagy postai ajánlott küldeményként,

b)- visszaviheti bármelyik, a Vásárlók számára nyitva tartó magyarországi DECATHLON áruházba, nyitvatartási időben, (Az áruházaink elérhetőségeit az alábbi linken tekintheti meg: xxxx://xxx.xxxxxxxxx.xx/xxxxx-xxxxxxx ),

Méretcserére vonatkozó nyilatkozat a fentieken túl elektronikus úton a Vásárló online fiókján belül a Vásárlásaim / Visszaküldés indítása, menüpont segítségével is tudja regisztrálni.

Amennyiben Vásárló a profiljában regisztrálja az elállását vagy a méretcserét, úgy a terméket a Delogist Kft.-nek címezve a 3000 Hatvan, Sport u. 2. címre köteles visszaküldeni. Az elállási jog gyakorlása céljából Fogyasztó felhasználhatja a jelen ÁSZF-hez mellékelt elállási nyilatkozat-mintát vagy a méretcserére vonatkozó nyilatkozat mintát is, amely az alábbi linken keresztül érhető el, vagy használhatja a Vásárló a 45/2014. (II.26.) Kormány rendelet 2. számú melléklete szerinti nyilatkozat mintát, mely az alábbi linken érhető el.

Egy munkanapos és az aznapi házhozszállítás, továbbá az egy órás áruházi átvétel / Drive in esetén az elállási nyilatkozat vagy méretcserére vonatkozó nyilatkozat elektronikus úton a Vásárló online fiókján belül nem érhető el és az igények kizárólag az áruházakban, személyesen érvényesíthetők. Ezen

dokumentumok a xxxxx://xxx.xxxxxxxxx.xx/xxxxxxx/xxxxx-xx-xxxxxxxxxxxx/_/X-x-x00000x oldalon érhetőek el.

Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a Szolgáltató a postára adás időpontját veszi figyelembe.

A Szolgáltató minden esetben e-mailben haladéktalanul tájékoztatja a Vásárlót az elállási nyilatkozatának ügyintézésével kapcsolatban.

Vásárló a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. Az elállási jog gyakorlása során olyan termék esetében, amelyet a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó mértékben használtak az értékcsökkenés mértéke akár 100 % is lehet.

Az elállási jog gyakorlása esetén a Vásárlót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli, Szolgáltató azonban követelheti a használatból adódó anyagi kár megtérítését.

Szolgáltató a vásárlástól számított 365 napos cserelehetőséget biztosít Vásárló részére. Abban az esetben, ha a Vásárló élni kíván a 45/2014. (II.26.) Kormány rendelet szerinti 14 napos elállás jogával, úgy a 365 napos cserelehetőséget a vásárlástól számított 15. naptól, a vásárlástól számított 365. napig biztosítja, abban az esetben pedig, ha a Vásárló az elállás jogával nem kíván élni, úgy a 365 napos cserelehetőséget a vásárlás napjától számított 365 napon belül biztosítja Szolgáltató. Szolgáltató felhívja a figyelmet, hogy a 365 napos cserelehetőség szabályai és a 45/2014. (II.26.) Kormány rendeletben biztosított 14 napos elállási jog feltételei nem azonosak.

A Szolgáltató által biztosított 365 napos cserelehetőségre az alábbi szabályok vonatkoznak:

A. Amennyiben a termék (ideértve a Szolgáltató saját márkás és nem saját márkás termékeit) nem volt használva, eredeti, bontatlan csomagolással rendelkezik, illetve a bevarrt vagy bármely egyéb módon a termékhez rögzített címke nem került eltávolításra, a termék nem mosott, vagy öblített, a Vásárló jogosult arra, hogy, a termék vételárának visszakérésére vagy méretcsérere vonatkozó kifejezett nyilatkozatával együtt, a terméket /termékeket:

- visszavigye bármelyik, a Vásárlók számára nyitva tartó magyarországi DECATHLON áruházba, nyitvatartási időben (Az áruházaink elérhetőségeit az alábbi linken tekintheti meg: xxxx://xxx.xxxxxxxxx.xx/xxxxx-xxxxxxx ), vagy

- elküldje a DELOGIST Kft. címére (3000 Hatvan, Sport u. 2.),

Vásárló elektronikus úton az online fiókján belül a Vásárlásaim / Visszaküldés, méretcsere menüpontok segítségével is regisztrálhatja a termék vételárának visszaigénylésére vagy méretcserére vonatkozó szándékát.

Egy munkanapos és az aznapi házhozszállítás esetén a termék vételárának visszaigénylésére vagy méretcserére vonatkozó nyilatkozat elektronikus úton a Vásárló online fiókján belül nem érhető el. Ezen dokumentumok a xxxxx://xxx.xxxxxxxxx.xx/xxxxxxx/xxxxx-xx-xxxxxxxxxxxx/_/X-x-x00000x oldalon érhetőek el.

Ha a Vásárló a termék vételárát szeretné visszakérni vagy méretcserét szeretne kérni, úgy ezen szándékát, kifejezett kérését tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles a termékkel együtt eljuttatni

a) postán (Delogist Kft.-nek címezve 3000 Hatvan, Sport u. 2.) vagy

b) elektronikus úton az online fiókján belül a Vásárlásaim / Visszaküldés, méretcsere menüpontok segítségével regisztrálni

c) személyesen valamely, a Vásárlók számára nyitva tartó magyarországi DECATHLON áruházba, nyitvatartási időban (Az áruházaink elérhetőségeit az alábbi linken tekintheti meg:

xxxx://xxx.xxxxxxxxx.xx/xxxxx-xxxxxxx .

Amennyiben Xxxxxxx a profiljában regisztrálja a termék vételárának visszaigénylésére vagy méretcserére vonatkozó szándékát, úgy a terméket a Delogist Kft.-nek címezve a 3000 Hatvan, Sport u. 2. címre köteles visszaküldeni. A termék vételárának visszaigénylésére vagy méretcsere szándékára Fogyasztó felhasználhatja a jelen ÁSZF-hez mellékelt elállási nyilatkozat-mintát vagy a méretcserére vonatkozó nyilatkozat mintát is, amely az alábbi linken keresztül érhető el, vagy használhatja a Vásárló a 45/2014. (II.26.) Kormány rendelet 2. számú melléklete szerinti nyilatkozat mintát, mely az alábbi linken érhető el.

Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a Szolgáltató a postára adás időpontját veszi figyelembe.

A Szolgáltató minden esetben e-mailben haladéktalanul tájékoztatja a Vásárlót a megküldött nyilatkozatának ügyintézésével kapcsolatban.

B. Amennyiben a terméket (ideértve a kizárólag a Szolgáltató saját márkás termékeit) a Vásárló kizárólag a termék(ek) jellegének, tulajdonságainak, működésének megállapításához szükséges mértéket meg nem haladóan próbálta ki, ugyanakkor a termék esetleg nem rendelkezik a bevarrt vagy bármely egyéb módon a termékhez rögzített címkével és a termék a Vásárló részére bármely okból nem megfelelő, továbbá a Vásárló a vásárlás tényét Decathlon Sportközösségi profillal igazolja, úgy Szolgáltató kizárólag cserelehetőséget biztosít Vásárló részére, mely cserelehetőség keretében Szolgáltató a terméket a rendeltetését tekintve azonos termékre / termékekre cseréli ki. Szolgáltató pénzt, ajándékkártyát, kupont nem ad vissza. . Ebben az esetben a cserélt termékről kiállított bizonylaton fizetőeszközként úgynevezett jóváírás kerül feltüntetésre. Az egyértelműség kedvéért Szolgáltató tájékoztatja a Vásárlót, hogy ezen esetben, ide értve a kicserélt termék jelen bekezdés szerinti ismételt cseréjét - Szolgáltató vételárat semmilyen fizetési módban nem térít meg, kizárólag cserelehetőséget ajánl fel.

A jelen bekezdés szerinti 365 napos termékcserére kizárólag a Szolgáltató áruházaiban, személyesen, a jelen ÁSZF-ben és Panaszkezelési Szabályzatban meghatározottak szerint van lehetősége a Vásárlónak, ide nem értve a jótállási és szavatossági igényeket, mely esetben Szolgáltató „Jótállás” és „Szavatosság” pontokban és a az alábbi linken elérhető Panaszkezelési Szabályzatban foglaltak szerint jár el.

Amennyiben azon termék vételára, melyre a Vásárló ki kívánja cserélni a terméket, meghaladja a kipróbált, de nem megfelelő termék vételárát, úgy Vásárló választhat, hogy a különbözet (a továbbiakban: különbözet) megfizetésével kívánja megvásárolni az új terméket, vagy csereszándékától eláll és így a kipróbált terméket megtartja. Amennyiben azon termék vételára, melyre a Vásárló ki kívánja cserélni a terméket nem éri el a nem megfelelő termék vételárát, akkor Vásárló a fennmaradó összeg erejéig kiegészítő termékeket (továbbiakban: kiegészítő termék) választhat.

Amennyiben a kiegészítő termék vételára meghaladja a különbözet értékét, úgy Vásárló választhat, hogy a különbözet megfizetésével kívánja megvásárolni a kiegészítő terméket, vagy a kiegészítő termék megvételétől eláll. Amennyiben a kiegészítő termék vételára nem éri el a különbözet értékét, úgy Vásárló további kiegészítő terméket választhat a kiegészítő termékekre vonatkozó, fent részletezett szabályok szerint.

A vásárolt termék(ek) Szolgáltató részére történő visszajuttatás költségei minden esetben a Vásárlót terhelik.

Vásárló a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. A 365 napos termékcserére vonatkozó jogosultságok gyakorlása során olyan termék esetében, amelyet a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó mértékben használtak az értékcsökkenés mértéke akár 100 % is lehet.

A 365 napos termékcserére vonatkozó jogosultságok gyakorlása esetén a Vásárlót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli, Szolgáltató azonban követelheti a használatból adódó anyagi kár megtérítését.

Nem illeti meg az elállási joga és a 365 napos termékcsere joga a Vásárlót:

● olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak,

● romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében (élelmiszer, étrend- kiegészítők);

● olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza (fehérnemű, fürdőruha, kozmetikai termék);olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel,

● lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta.

Szolgáltató a termék visszaérkezését követően a vonatkozó jogszabályok értelmében haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a rendeléskori vételárat a Vásárló

részére, beleértve a Vásárló felé felmerült szállítási díjat is, amennyiben Vásárló a rendelés egészétől állt el.

Szolgáltató bankkártyával történő fizetés esetén a vételárat azon fizetési módban fizeti vissza, mely fizetési módban a vásárlás történt. Vásárló az egyéb fizetési módokban történő fizetés esetére, a jelen ÁSZF elfogadásával kifejezett hozzájárulását adja ahhoz, hogy Szolgáltató más fizetési mód alkalmazásával fizesse vissza részére a termék vételárát.

Amennyiben a Vásárló elállási jogát vagy 365 napos csereprogram keretében – annak feltételeinek fennállása esetén – a vételár visszafizetésének igényét érvényesíti és a terméket nem személyesen, hanem postai úton (ideértve a futárszolgálatot is) juttatja vissza a Szolgáltató részére a DELOGIST KFT. címére és a terméket online bankkártyás fizetéssel vásárolta, úgy Szolgáltató kizárólag a fizetéshez használt bankkártyához tartozó bankszámlaszámra utalja vissza a vételárat, abban az esetben, ha az elállás feltételei fennállnak.

Szolgáltató követelheti a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkentés megtérítését.

A visszatérítést a Szolgáltató mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta a termékeket, vagy a Vásárló kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azokat visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

Amennyiben a Vásárló elállási jogát vagy 365 napos csereprogram keretében – annak feltételeinek fennállása esetén – a vételár visszafizetésének igényét személyesen, valamelyik Decathlon áruházban kívánja gyakorolni, úgy az alábbiak szerint alakul a vételár visszafizetése:

Szolgáltató a vételárat - amennyiben a visszafizetésének feltételei fennállnak – azon fizetési módban fizeti vissza, mely fizetési módban a vásárlás történt azzal, hogy

- a Decathlon Ajándékkártyával, Recathlon utalvánnyal vagy Promóciós kóddal történt fizetés esetén – tekintettel a Szolgáltató és a Recathlon programban részt vevő között létrejövő szerződésben foglaltakra is - Decathlon Ajándékkártyán,

- a személyesen, áruházban történt online megrendelések vételárának kifizetése vagy utánvét fizetési mód igénybevétele esetén készpénzben

tériti meg.

A Vásárló és a Szolgáltató közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet itt érhető el.

Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelve itt érhető el

e) XXXXXXXX, SZAVATOSSÁG

Jótállás

A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) és az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet alapján egyes tartós fogyasztásra rendelt termékekre a Tízpróba Magyarország Kft. köteles jótállást vállalni.

A Ptk. szerinti fogyasztó (természetes személy) a jótállásból eredő jogokat az alábbiak szerint érvényesítheti:

1. A jótállásból eredő jogok a jótállási jeggyel a vásárlástól (távollévők között kötött szerződés esetében az átvételtől) számított vonatkozó jótállási belül érvényesíthetőek. A jótállási idő 10.000,- Ft – 100.000,- Ft közötti vételáru termékek esetén 1 év, 100.001,- Ft és 250.000,- Ft közötti vételáru termékek esetén 2 év, 250.000,- Ft feletti vételáru termékek esetén 3 év. A jótállási jegy hiányában, a jótállásból eredő jogok a termék ellenértékének megfizetését igazoló bizonylat - az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számla vagy nyugta – bemutatásával, illetőleg a vásárlás tényének Decathlon Sportközösségi profillal történő igazolásával is érvényesíthetőek.

2. Jótállási igény bejelentésének módja:

- személyesen bármelyik magyarországi nyitva tartó Decathlon áruházban, nyitvatartási időben,

vagy

- elektronikus levélben (xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xxx)

A fogyasztó a jótállásból eredő kijavítás iránti igényét a választása szerint a vállalkozás székhelyén, bármely telephelyén vagy fióktelepén is érvényesítheti.

3. A jótállási jog érvényesítése során a fogyasztó választása szerint:

a) kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha a választott kellékszavatossági jog teljesítése lehetetlen, vagy ha az a kötelezettnek – másik kellékszavatossági igény teljesítésével összehasonlítva – aránytalan többletköltséget eredményezne. Figyelembe kell venni ilyenkor a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a kellékszavatossági jog teljesítésével a jogosultnak okozott érdeksérelmet.

b) kérheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását is a szerződéstől elállhat, ha a kötelezett a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének megfelelő határidővel nem tud eleget tenni, vagy ha a jogosultnak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt. Ptk. 6:159§ (2a) bekezdése alapján fogyasztó és vállalkozás közötti - ingó dolognak minősülő áru adásvételére, digitális tartalom szolgáltatására vagy digitális szolgáltatások nyújtására irányuló - szerződés esetén a fogyasztó kellékszavatossági jogai gyakorlása keretében a hibát a kötelezett költségére maga nem javíthatja ki, illetve mással sem javíttathatja ki azt.

4. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. A fogyasztó a választott kellékszavatossági jogáról másikra térhet át. Az áttéréssel okozott költséget köteles a kötelezettnek megfizetni, kivéve, ha az áttérésre a kötelezett adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt.

5. A termék kijavítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a javításra átadás napjától kezdve azzal az idővel, amely alatt a fogyasztó a fogyasztási cikket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használhatta. A jótállási jog érvényesítésével kapcsolatos költségek a kötelezettet terhelik.

6. A fogyasztónak jogában áll a termék azonnali cseréjét kérni, amennyiben a vásárlás időpontjától számított 3 munkanapon belül a termék meghibásodik.

7. A jótállási jog érvényesítése során törekednie kell a kötelezettnek arra, hogy a javítást/cserét 15 napon belül elvégezze. Ha a kijavítás vagy a kicserélés időtartama a tizenöt napot meghaladja, akkor a vállalkozás a fogyasztót tájékoztatni köteles a kijavítás vagy a csere várható időtartamáról. A kijavítást vagy kicserélést – a dolog tulajdonságaira és a jogosult által elvárható rendeltetésére figyelemmel – megfelelő határidőn belül, a jogosult érdekeit kímélve kell elvégezni.

8. Ha a jótállási időtartam alatt a termék első alkalommal történő javítása során megállapítást nyer, hogy a termék nem javítható, a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában a Tízpróba Magyarország Kft. köteles a terméket nyolc napon belül kicserélni. Ha a termék cseréjére nincs lehetőség, a Tízpróba Magyarország Kft. köteles a vételárat nyolc napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni.

Ha a jótállási időtartam alatt a termék három alkalommal történő kijavítást követően ismét meghibásodik - a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában -, valamint ha a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 6:159. § (2) bekezdés b) pontja alapján a fogyasztó nem igényli a vételár arányos leszállítását, és a fogyasztó nem kívánja a terméket a Tízpróba Magyarország Kft. költségére kijavítani vagy mással kijavíttatani, a Tízpróba Magyarország Kft. köteles a terméket nyolc napon belül kicserélni. Ha a termék kicserélésére nincs lehetőség, a Tízpróba Magyarország Kft. köteles a vételárat nyolc napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni.

Ha a termék kijavításra a kijavítási igény Tízpróba Magyarország Kft. részére való közlésétől számított harmincadik napig nem kerül sor, - a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában - a Tízpróba Magyarország Kft. köteles a terméket a harmincnapos határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül kicserélni. Ha a termék cseréjére nincs lehetőség, a Tízpróba Magyarország Kft. köteles a vételárat a harmincnapos kijavítási határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni.

A jelen, 8. pontban foglalt javításra vonatkozó szabályok nem vonatkoznak a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendeletrendelet 1. melléklet 8. pontjában felsorolt termékek közül az elektromos kerékpárra, elektromos rollerre, quadra, motorkerékpárra, segédmotoros kerékpárra, személygépkocsira, lakóautóra, lakókocsira, utánfutós lakókocsira, utánfutóra, valamint az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet 1. melléklet 9. pontban meghatározott motoros vízi járműre.

9. A rögzített bekötésű, illetve a 10 kg-nál súlyosabb, vagy tömegközlekedési eszközön kézi csomagként nem szállítható fogyasztási cikket - a járművek kivételével - az üzemeltetés helyén kell megjavítani. Ha a kijavítás az üzemeltetés helyén nem végezhető el, a le- és felszerelésről, valamint az el- és visszaszállításról a vállalkozás, vagy - a javítószolgálatnál közvetlenül érvényesített kijavítás iránti igény esetén - a javítószolgálat gondoskodik.

10. A kijavítás során a fogyasztási cikkbe csak új alkatrész kerülhet beépítésre.

11. Nem számít bele az elévülési időbe a kijavítási időnek az a része, amely alatt a jogosult a dolgot rendeltetésszerűen nem tudja használni. A dolognak a kicseréléssel vagy a kijavítással érintett részére a kellékszavatossági igény elévülése újból kezdődik.

12. A fogyasztó kijavítás iránti jótállási igényét közvetlenül a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál is érvényesítheti.

13. Jelen jótállás a fogyasztó jogszabályból eredő jogait (különösen a termékszavatossággal, kellékszavatossággal összefüggő jogait) nem érinti.

14. Amennyiben a fogyasztónak a jótállással kapcsolatos minőségi kifogását kötelezett nem, vagy nem megfelelően rendezte, a fogyasztó jogosult a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák által működtetett békéltető testület eljárását kezdeményezni.

15. A Tízpróba Magyarország Kft. a jótállási jegyet elektronikus úton is átadhatja a fogyasztó részére, legkésőbb a termék átadását vagy üzembe helyezését követő napon.

16. A jótállási igényt a kötelezett elutasíthatja, amennyiben az alábbiak közül bármely eset bizonyítható:

a. A termék hibája nem rendeltetésszerű használat miatt jelentkezett;

b. A terméket szakszerűtlenül helyezték üzembe/szerelték össze;

c. A termék hibáját túlfeszültség, hálózati hiba, elemi kár okozta.

d. A termék hibája már a vásárláskor ismert volt

e. A fogyasztó által jelzett hiba nem észlelhető

17. A Ptk. 6:173.§ (2) bekezdése alapján a jótállási igény érvényesítésére egyebekben a kellékszavatossági jogok gyakorlására vonatkozó szabályokat, ideértve különösen a Ptk. és a 373/2021.(VI.30.) Korm. rendelet vonatkozó rendelkezéseit kell megfelelően alkalmazni.

Az önkéntes jótállásra vonatkozó szabályok

A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), valamint a fogyasztó és vállalkozás közötti, az

áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló a 373/2021. (VI.30.) Korm. rendelet alapján a Tízpróba Magyarország Kft. (2040 Budaörs, Xxxxxx xxxx 000.) az alábbi árukra vonatkozóan önkéntes jótállást vállal az alábbiakban meghatározottak szerint. Az önkéntes jótállásból eredő jogokat a Ptk. szerinti fogyasztó (természetes személy) érvényesítheti.

Saját márkás áru esetén a jótállás időtartama:

3 év

5 év

10 év

Élethosszig tartó

Quecha sátrakra (kivéve azon Quechua sátrakra, melyekre 5 év)

ITIWIT stand up paddle deszkákra

Quechua Fresh&Black felfújható sátrakra, ultimate comfort matracokra, kemping ágyakra és kemping székekre, MH 100 és MH 500 típusú kemping asztalokra , 2 illetve 3 személyes rudazatos Quechua Fresh&Black sátrakra

Forclaz sátrakra, Mátrix bakancsokra

Kerékpárok szénszálas (karbon) alkatrészeire és vázára Dreamscape snowboard nadrágokra-és kabátokra Fitnesz gépek és trambulinok vázára

Quechua és Forclaz tarp ponyvákra, hálózsákokra és alpinista hálózsákokra Simond hátizsákokra

Kültéri ping-pong ütőkre és kültéri ping-pong asztalokra (kivéve: hálóra, hálótartó oszlopra, kerékre, fékre, állítható lábra és PPT 130 típusú kültéri ping-pong asztal)

Quechua és Forclaz hátizsákokra Quechua – Airpump matracokra és acél kulacsokra

Forclaz polifoamokra, túrafőzőkre

Saját márkás kerékpárokon található, nem szénszálas (nem karbon) alkatrészek közül a vázra, a merev (felfüggesztés nélküli) villára, a nem állítható kormányszárra és a kormányra

Saját márkáink: Allsix, Aptonia, Artengo,Axelys, Xxxxxx, Btwin, Caperlan, Canaveral, Copaya, Corength, Decathlon Optics, Decathlon Skateboarding, Domyos, Dreamscape, Elops, Evadict, Fenc’it Forclaz, Fouganza, Geologic, Géonaute, Imviso, Inesis, Inovik, Itiwit, Kalenji, Kimjaly, Xxxxxx , Kipsta, Kuikma, Koodza, Kooro, Korok, Kupima, Lugik, Maskoon, Nabaiji, Newfeel, Nyamba, Offload, Olaian, Opfeel, Oroks, Orao, Outshock, Oxelo, Perfly, Pongori, Quechua, Radbug, Rockrider, Riverside Sandever, Simond, Starever Solognac, Subea, Tarmak, Tribord, Triban, Urball , Xxx Xxxxx, Watko,Wedze .

Külső márkás áru esetén a jótállás időtartama:

2 év	3 év	10 év
Campingaz hűtőtáskára,	Xxxxx és Black Diamond	Cornilleau kültéri
Casio, Polar, Fitbit,	fejlámpákra	pingpong asztalok
Sidas, Energizer,		asztallapjára
Bresser, Beurer,
Nasycon árukra

BIC Sport, Rotomod, Sevylor, Advenced Elements kajakokra/kenukra és a Xxxxxxxxxx xxxxxxxx asztalok alkatrészeire (kivéve kültéri asztalok asztallapja), Xxxxx xxxxxxxx aszatlokra a márka által vállalt jótállás érvényes áruházainkban.

A jótállásból eredő jogok –a jótállási jeggyel - a vásárlástól (távollévők között kötött szerződés esetében az átvételtől) számított vonatkozó jótállási időn belül érvényesíthetőek. A jótállási jegy hiányában, a jótállásból eredő jogok az áru ellenértékének megfizetését igazoló bizonylat - az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számla vagy nyugta – bemutatásával, illetőleg a vásárlás tényének Decathlon Sportközösségi profillal történő igazolásával is érvényesíthetőek. A jótállási határidő az áru fogyasztó részére történő átadásával, vagy az üzembe helyezés napjával kezdődik, az önkéntes jótállás nem érinti a fogyasztó jogszabályból eredő szavatossági és jótállási jogait. Az áru hibás teljesítés esetén a fogyasztót a jogszabály szerinti kellékszavatossági jogok gyakorlása térítésmentesen megilleti, e jogait a jótállás nem érinti. Ha a fogyasztó a fogyasztási cikket az átadástól számított hat hónapon túl helyezteti üzembe, akkor a jótállási határidő kezdő időpontja a fogyasztási cikk átadásának napja.

Jótállási igény bejelentésének módja:

- személyesen bármelyik magyarországi nyitva tartó Decathlon áruházban, nyitvatartási időben, vagy

- elektronikus levélben (xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xxx)

A fogyasztó a jótállásból eredő kijavítás iránti igényét a választása szerint a vállalkozás székhelyén, bármely telephelyén vagy fióktelepén is érvényesítheti.

A jótállási jog érvényesítése során a fogyasztó választása szerint:

b) kérheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását is a szerződéstől elállhat, ha a kötelezett a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének megfelelő határidővel nem tud eleget tenni, vagy ha a jogosultnak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt. Ptk. 6:159§ (2a) bekezdése alapján Fogyasztó és vállalkozás közötti - ingó dolognak minősülő áru adásvételére, digitális tartalom szolgáltatására vagy digitális szolgáltatások nyújtására irányuló - szerződés esetén a fogyasztó kellékszavatossági jogai gyakorlása keretében a hibát a kötelezett költségére maga nem javíthatja ki, illetve mással sem javíttathatja ki azt.

Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. A fogyasztó a választott kellékszavatossági jogáról másikra térhet át. Az áttéréssel okozott költséget köteles a kötelezettnek megfizetni, kivéve, ha az áttérésre a kötelezett adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt.

Az áru kijavítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a javításra átadás napjától kezdve azzal az idővel, amely alatt a fogyasztó a fogyasztási cikket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használhatta. A jótállási jog érvényesítésével kapcsolatos költségek a kötelezettet terhelik.

A jótállási jog érvényesítése során törekednie kell a kötelezettnek arra, hogy a javítást/cserét 15 napon belül elvégezze. Ha a kijavítás vagy a kicserélés időtartama a tizenöt napot meghaladja, akkor a vállalkozás a fogyasztót tájékoztatni köteles a kijavítás vagy a csere várható időtartamáról. A kijavítást vagy kicserélést – a dolog tulajdonságaira és a jogosult által elvárható rendeltetésére figyelemmel – megfelelő határidőn belül, a jogosult érdekeit kímélve kell elvégezni.

A fogyasztó kijavítás iránti jótállási igényét közvetlenül a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál is érvényesítheti.

Amennyiben a fogyasztónak a jótállással kapcsolatos minőségi kifogását kötelezett nem, vagy nem megfelelően rendezte, a fogyasztó jogosult a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák által működtetett békéltető testület eljárását kezdeményezni.

A Tízpróba Magyarország Kft. a jótállási nyilatkozatot tartós adathordozón bocsátja fogyasztó részére, legkésőbb az áru teljesítésének időpontjában..

A jótállási igényt a kötelezett elutasíthatja, amennyiben az alábbiak közül bármely eset bizonyítható:

a. Az áru hibája nem rendeltetésszerű használat miatt jelentkezett;

b. Az árut szakszerűtlenül helyezték üzembe/szerelték össze;

c. Az áru hibáját túlfeszültség, hálózati hiba, elemi kár okozta.

d. Az áru hibája már a vásárláskor ismert volt

e. A fogyasztó által jelzett hiba nem észlelhető

A jótállás az áru rendeltetésszerű használata esetén érvényes. Meghibásodás esetén az árut a Tízpróba Magyarország Kft. a vásárlástól számított 3 munkanapon belül kicseréli, feltéve hogy a használat a rendeltetésszerű használatot akadályozza. A termék rendeltetésszerű használata mellett bekövetkezett minőségi hiba esetén a terméket a fogyasztó bármelyik magyarországi Decathlon áruházba visszaviheti, illetve a decathlon.hu- n vásárolt terméket postai úton is visszaküldheti a 3000 Hatvan, Sport u. 2. címre.

Nem minősül rendeltetésszerű használatnak például a használati-kezelési útmutatóban, termékismertetőben foglaltak figyelmen kívül hagyása, helytelen tárolás, helytelen kezelés, helytelen szállítás. A jótállás nem érvényesíthető elemi kár, vis maior miatt bekövetkezett hibák esetén.

A Ptk. 6:173.§ (2) bekezdése alapján a jótállási igény érvényesítésére egyebekben a kellékszavatossági jogok gyakorlására vonatkozó szabályokat, ideértve különösen a Ptk. és a 373/2021.(VI.30.) Korm. rendelet

vonatkozó rendelkezéseit kell megfelelően alkalmazni.

Szavatosság

1. Kellékszavatossá g Határidők, bizonyítás

A Ptk.-ban foglaltak alapján minden új termékre 2 év kellékszavatosság vonatkozik fogyasztói szerződés esetén (kivéve: élelmiszer, kozmetikai, termékek, vegyipari áru). A fogyasztói szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltatótól a Vásárló terméket vásárol a weboldalon keresztül.

A szavatosság 2 évének első évében az esetleges hibák esetén a Szolgáltató vagy a Vásárló igényének megfelelően intézi a termékkel kapcsolatos minőségi kifogást, vagy lehetősége van arra, hogy bebizonyítsa: a termék annak nem rendeltetésszerű használata miatt hibásodott meg, esetleg természetes kopás következménye, de mindenképpen mentes gyártási hibáktól.

A hibás termékkel kapcsolatos lehetőségek. A Ptk. alapján a Vásárló hiba esetén választása szerint:

Jelentéktelen hiba esetén elállásnak nincs helye.

Amennyiben a kicserélés költsége jóval meghaladja a javítás költségét és a termék a javítás után használatra alkalmas, akkor a Szolgáltató jogosult a javítást felajánlani – természetesen ésszerű, mind a két fél által elfogadható határidő mellett (a 15 napos irányadó határidőt külön rendelet említi meg). Aránytalan többletköltség mellett is lehetséges azonban, hogy mégis elfogadja a Szolgáltató a Vásárló kicserélésre vonatkozó igényét, amennyiben a Vásárló számára a kijavítás (és esetleg az ezzel járó határidő) kiemelt kényelmetlenséget jelent.

A jogosult a választott kellékszavatossági jogáról másikra térhet át. Az áttéréssel okozott költséget köteles a kötelezettnek megfizetni, kivéve, ha az áttérésre a kötelezett adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt.

A kellékszavatossági igény érvényesítéséhez szükséges, hogy

a szavatossági idő alatt

● a Vásárló szavatossági igényét bejelentse:

• a) személyesen bármelyik nyitva tartó magyarországi Deacathlon áruházban, nyitvatartási időben vagy

• b) elektronikus levélben (xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xxx)

• • vásárlását igazolja (számlával vagy Decathlon Sportközösségi profillal) és

• a hibás terméket mutassa be*.

Mindegyik feltétel együttesen szükséges a szavatossági igény érvényesítéséhez.

*Online vásárlás esetén a megvásárolt terméket visszaküldhető az alábbi címre: DELOGIST Kft. (3000 Hatvan, Sport u. 2.).

Felhívjuk kedves vásárlóink figyelmét, hogy egyéb elérhetőségeken, fórumokon közölt észrevételek, jelzések, hibák, igények, stb. közlése nem minősülnek szavatossági igény bejelentésnek, tekintettel arra, hogy a szavatossági igények bejelentésére DECATHLON kizárólag a fentiekben rögzített megtételi módokat, csatornákat biztosítja.

Amennyiben a terméket a Vásárló nem rendeltetésszerűen használta, vagy a hiba természetes kopás következménye, a szavatossági igényt a Szolgáltató elutasítja.

A Szolgáltató a nála bejelentett szavatossági vagy jótállási igényekről jegyzőkönyvet vesz fel. Vásárló, a Szolgáltató kérésére a minőségi kifogással érintett termékeket tiszta állapotban köteles visszaküldeni, mivel a hiba megállapításához, illetve a hiba okának feltárásához feltétlenül szükséges pontosan látni a terméket.

A termék első év utáni meghibásodásai esetén a bizonyítási kényszer már a Vásárlót terheli, azaz vita esetén (vagyis ha a két fél nem tud megegyezni, hogy a hiba oka gyártási eredetű- vagy pedig más) a Vásárlónak kell bizonyítania a hiba eredetét.

2. Termékszavatosság

A Vásárlónak a kellékszavatossági jog mellett lehetősége van minőségi kifogással érintett termékével a termék gyártójához (amennyiben az nem egyezik meg a Szolgáltatóval) fordulni. Ezt a jogát úgy gyakorolhatja, ha ezzel párhuzamosan a szolgáltatónál kellékszavatossági igényt nem érvényesített.

Termékszavatossággal összefüggésben felmerülő gyakori kérdések a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet

3. számú melléklete alapján:

Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?

Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön - választása szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?

Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Milyen esetben minősül a termék hibásnak?

A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét? Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól? A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania. Felhívjuk figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

III. PLUS TERMINÁL készüléken áruházban leadott megrendelésekre vonatkozó speciális feltételek

Szolgáltató egyedi szolgáltatással teszi lehetővé a Vásárlók részére, hogy Szolgáltató által meghatározott áruházakban elhelyezett PLUS TERMINÁL készülékeken keresztül megrendeljék a kiválasztott terméket és azt a megadott szállítási módok bármelyikének segítségével átvegyék.

A rendelés leadásának bemutatása:

A Vásárló az üzletben elhelyezett PLUS TERMINÁL készülék segítségével kiválasztja a megvásárlandó termékeket.

A Vásárló bármikor megtekintheti a kosár tartalmát a „kosaram” ikonra kattintva.

Amennyiben a Vásárló véglegesíteni szeretné a megrendelését, akkor ezt megelőzően ellenőrizheti a megvásárolt termékek darabszámát. A „törlés - ” ikonra kattintva törölheti a kosár tartalmát. A mennyiség véglegesítését követően automatikusan frissül a kosár tartalma.

időközben már megvásárolták és emiatt már nincs készleten, melyért Szolgáltató nem tud felelősséget vállalni.

A Vásárló bejelentkezik a vásárláshoz szükséges felhasználó nevével és jelszavával vagy az ehhez szükséges sikeres regisztrációt elvégzi.

Vásárló a rendelés leadásakor kiválasztja a szállítási módot. A Plus terminálon választható lehetséges szállítási módok megegyeznek a II./b. “Rendelés menete” pontban leírt szállítási módokkal.

A Vásárló a rendelés szállítási módjának kiválasztása után kiválasztja a fizetési módot.

(Figyelem! Nem minden fizetési mód érhető el egyes szállítási módoknál!)

Ennek módjai a következők lehetnek: Utánvétel, Ajándékkártya, Recathlon utalvány (melyek megegyeznek a II/b. “Rendelés menete” pontban leírt fizetési módokkal) továbbá:

Kassza: Kasszánál történő fizetés esetén abban az áruházban fizetheti ki a vásárló a rendelését, ahol a rendelést leadta. A kasszánál bankkártyával, készpénzzel vagy azok kombinációjával is.

Online kifizetés: A vásárlónak lehetősége van a webshopon keresztül bankkártyával vagy ajándékkártyával fizetnie rendelését, a rendelés leadását követő négy órán belül. Ehhez a DSK profilba történő belépésre és “Vásárlásaim” menüponton belül a Rendelés keresésére, valamint a “Rendelés leadás” kiválasztására van szükség.

IV. ONLINE AJÁNDÉKKÁRTYA VÁSÁRLÁS SPECIÁLIS FELTÉTELEI

Jelen IV. fejezetben foglalt rendelkezések a Szolgáltató által online felületein (weboldal, PLUS TERMINÁL, illetve applikáció) értékesített ajándékkártya vásárlására vonatkozó speciális rendelkezéseket rögzíti. Az ajándékkártya vásárlásra a II. fejezetben foglaltak a jelen fejezetben foglalt eltérésekkel alkalmazandók.

a) AJÁNDÉKKÁRTYA RENDELÉS ÉS FELHASZNÁLÁS FELTÉTELEI

Az ajándékkártya egy olyan utalvány, amely lehetővé teszi birtokosa számára, hogy a Szolgáltató termékei megvásárlásának fejében azzal fizessen a Decathlon Európai Unió tagállamaiban található áruházaiban és a weboldalon, illetve applikációjában online. Többször is használható a rajta elhelyezett egyenleg erejéig és szükség esetén más fizetőeszközökkel együttesen is lehet fizetni vele.

A Szolgáltató weboldalán, applikációjában, illetve a PLUS TERMINÁL-on keresztül online (digitális) ajándékkártyát értékesít. Plasztik formátumú ajándékkártya vásárlására kizárólag áruházainkban van lehetőség.

Az online (digitális), illetve plasztik formátumú ajándékkártya felhasználása a termékek online – amennyiben ezt a fizetési módot a rendszer felajánlja - vagy áruházban történő kifizetésekor az ajándékkártya számának, illetve PIN kódjának megadásával történik. Az online (digitális) ajándékkártya felhasználható az áruházakban digitálisan bemutatva vagy kinyomtatva is.

Az ajándékkártyát ugyanolyan gondossággal kell kezelni, mint a készpénzt, ugyanis elvesztése esetén a Szolgáltató nem cseréli, illetve nem téríti meg az értékét.

Az online ajándékkártya személyes használat céljából kerül értékesítésre, 2.000,- Ft és 50.000,- Ft között eltérő összegekben, amelyet a Vásárló határoz meg vásárláskor, ezresekre kerekített összegben.

Felhívjuk jogi személyek figyelmét, hogy amennyiben nagyobb mennyiségben kívánnak ajándékkártyát harmadik személyek (pl. munkavállalók) részére vásárolni, úgy ezen igényüket az xxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xxx e-mail címen jelezzék. Egyebekben jogi személyként ajándékkártya vásárlásra a jogi személy profiljából indított vásárlással, egyesével van lehetőségük a jelen fejezetben rögzített feltételek szerint.

Az online ajándékkártya aktiválásától számítva huszonnégy (24) hónapig érvényes.

Az online (digitális) ajándékkártya az e-mailben történő kiküldéskor automatikusan aktiválódik, a Vásárló vagy az ajándékkártya kedvezményezettje a vásárlóskor megadott e-mail címre érkezést követően azonnal felhasználhatja.

Az ajándékkártya bármennyi vásárlásra használható egészen addig, amíg teljesen el nem fogy a rajta lévő összeg, vagy le nem jár az érvényessége. Felhívjuk a figyelmet, hogy az ajándékkártya csak az Európai Unió tagállamaiban található DECATHLON üzletekben, valamint a xxxxxxxxx.xx oldalon található webáruházban, illetve a Decathlon magyarországi applikációjában használható fel.

Az ajándékkártya részben is levásárolható, azonban nem váltható készpénzre. Az ajándékkártya egyenlegéről és a lejárat idejéről erre a linkre kattintva tájékozódhatsz online. Ajándékkártya szám és PIN kód megadásával kaphat az ajándékkártya birtokos részletes tájékoztatást az ajándékkártya egyenlegről, azzal történt vásárlásokról, illetve az ajándékkártya lejártai idejéről.

Az ajándékkártya rendelése az alábbi linken a szükséges adatok megadását követően a „Tovább a kosárhoz” gombra kattintva kezdeményezhető.

Az ajándékkártya vásárláshoz a Vásárlónak a Decathlon Sportközösség fiókjába be kell jelentkeznie, amit a weboldalon vagy az ajándékkártya vásárlás oldalán a megjelenő linkre kattintva is megtehet.

Bejelentkezést követően a Vásárló kiválasztja az ajándékkártyára feltöltendő összeget, amelyet megtehet a kijelölt összegek közötti választással (2000, 5000, 10000, 25000 vagy 50000 Ft gombra kattintva) vagy megadhat egy tetszőleges összeget 2000 és 50000 forint között. 2000 forintnál kisebb vagy 50000 forintnál nagyobb összeggel egy ajándékkártya nem tölthető fel.

A Vásárlónak lehetősége van a digitális ajándékkártya képét megváltoztatni a „Válassz egy képet” gombra kattintással. A Vásárló itt kiválaszt egy a Szolgáltató által biztosított képet vagy saját képet (.jpg vagy .png fájl típusban) tölt fel. A saját kép feltöltése esetén Vásárló szavatolja, hogy a kép felhasználására jogosult. Szolgáltató a Xxxxxxx által feltöltött kép felhasználásának jogszerűségét nem vizsgálja, azért kizárólag a Vásárló felelős.

A Vásárló ezt követően megadja keresztnevét a „Tőle” felirat alatt, illetve saját vagy harmadik fél keresztnevét, akinek az ajándékkártyát vásárolja a „Neki” felirat alatt. A Vásárló igény szerint 150 karakteres üzenetet is küldhet az ajándékkártyával, amely az ajándékkártyát kiküldő e-mailben jelenik meg a címzett számára. A Vásárló által itt rögzített üzenet tartalmáért a Szolgáltató felelősséget nem vállal. A Vásárló ezt követően bejelöli, hogy saját vagy harmadik fél címzett részére kívánja az ajándékkártyát megküldeni. Amennyiben saját e-mail címre kéri küldeni a Vásárló, úgy a Decathlon Sportközösség profiljában rögzített e-mail címére kerül megküldésre a megrendelt ajándékkártya. Ha a megjelenített e-mail cím ez esetben nem megfelelő, akkor a Vásárló azt Decathlon Sportközösség profiljában tudja módosítani a rendelés leadása előtt. Amennyiben a profilban rögzített e-mail címtől eltérő e-mail címre kívánja a Vásárló az ajándékkártyát megküldeni, azt a „Címzett” felirat mellett jelölheti, amely esetben meg kell adnia az ajándékkártya küldés címzett e-mail címét, illetve ezt az e-mail címet ismételten meg kell erősítenie. A Vásárló kizárólagosan felelős az általa megadott bármely e-mail cím helyességéért, ezért

Szolgáltató felelősséget nem vállal. Az e-mail cím helytelenségéből fakadó minden kockázatot a Vásárló vállalja. A Vásárló ezt követően választhat, hogy az ajándékkártya a rendszerben történő feldolgozás és fizetést követően azonnal megküldésre kerüljön vagy kijelölhet egy későbbi időpontot a küldésre. A Későbbi időpont választása esetén a kiküldés dátumát és negyed órás pontossággal a kiküldés időpontját a Vásárló köteles kiválasztani.

Felhívjuk az online ajándékkártyát vásárlók figyelmét, hogy amennyiben az online ajándékkártyát harmadik személy címzett részére kívánják megvásárolni, úgy az online ajándékkártya egy másolatát a vásárló is megkapja a címzettel együtt. A Szolgáltató nem vállal felelősséget az online ajándékkártya vásárló általi példányának felhasználásából harmadik személyt ért károk kapcsán, ezen felhasználásért kizárólagosan az online ajándékkártyát a címzett helyett felhasználó Vásárló felelős! Ennek megfelelően, kérjük vásárlóinkat, hogy ha harmadik személynek vásárolnak ajándékkártyát, úgy annak másolatát ne használják fel a harmadik személy tudta és beleegyezése nélkül.

A Vásárlónak a rendelés véglegesítése előtt lehetősége van az e-mailben megküldött ajándékkártya kinézetét az „Előnézet” gombra kattintással megtekinteni.

A rendelés a „Tovább a kosárhoz” gombra kattintással véglegesíthető.

Az ajándékkártya online megvásárlása csak bankkártyás fizetéssel lehetséges.

Az ajándékkártya megvásárlásáról egy visszaigazoló e-mailt küldünk a vásárlás részleteivel. Felhívjuk a figyelmet, hogy ez még nem tekinthető online ajándékkártyának, azt egy külön e-mail tartalmazza. Az online ajándékkártyát tartalmazó e-mail megküldését követően a vásárló e-számlát kap rendeléséről, szintén a vásárláskor megadott e-mail címére.

b) AJÁNDÉKKÁRTYA SZEMÉLYRE SZABÁS FELTÉTELEI

A Vásárlók személyre szabhatják ajándékkártyájukat. A kiválasztott kép vagy szöveg a Szolgáltató megítélése szerint nem lehet: erkölcstelen, etikátlan, vagy nem közvetíthet gyenge etikai értékeket.

A Vásárló teljes felelősséggel tartozik az ajándékkártyákon és bármilyen jellegű ajándékcsomagoláson szereplő személyre szabott tartalmakért (jelölések, szövegek, fényképek, logók, nevek stb.), és köteles arra, hogy ne sértse meg harmadik személyek szellemi tulajdonhoz fűződő jogait a megrendelni kívánt ajándékkártyák oly módon történő személyre szabása során, ahogyan azt teszi. A Szolgáltató nem vállal garanciát és nem vállal felelősséget ezzel kapcsolatosan. Kétség esetén vagy a Vásárló által a megadott határidőn belül benyújtandó igazoló dokumentumok hiányában a Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy megtagadja az elemnek a terméken történő elhelyezését, amennyiben az elem elhelyezése kockázatot jelent valamely jogsértés és / vagy a tisztességtelen verseny tekintetében – de nem felelős a jogsértés vizsgálatáért. A Vásárló minden esetben garantálja, hogy rendelkezik az összes szellemi tulajdonhoz fűződő joggal és engedéllyel minden olyan képhez, névhez, logóhoz, regisztrációhoz és fényképhez fűződően, amelyet fel kíván használni a vásárolt ajándékkártyák személyre szabásához. A Vásárló vállalja, hogy kérésre benyújt a Szolgáltató részére minden dokumentumot és igazolást, amely ezeket a jogokat és engedélyeket alátámasztja. Kárigények vagy további, különösen hamisításból, a magánélet megsértéséből eredő, a Vásárlóval és adott esetben a Szolgáltatóval szembeni jogviták esetén, a Vásárló vállalja, hogy fedez minden díjat (ügyvédi, eljárási költségek stb.), továbbá a Szolgáltató esetleges elmarasztalásának költségeit.

c) AJÁNDÉKKÁRTYA VÁSÁRLÓ KÖTELEZETTSÉGEI

A Vásárló vállalja, hogy tájékoztatja az ajándékkártya kedvezményezettjét annak érvényességi idejéről és

használati feltételeiről. Az érvényességi időszakot követő és / vagy a felhasználási feltételeket be nem tartó felhasználás semmilyen körülmények között nem vonhatja maga után a Szolgáltató felelősségét.

d) ONLINE (DIGITÁLIS) AJÁNDÉKKÁRTYA SZÁLLÍTÁSA

Az e-mailben küldött ajándékkártyák esetében a Vásárló választja meg azt a napot és időpontot, amikor a rendelés elküldésre kerül a választása szerinti e-mail címre. Az ajándékkártya linkjét tartalmazó e-mail akkor minősül a címzett által átvettnek, amikor kiküldésre kerül a Vásárló által megadott e-mail címre.

Az ajándékkártya Vásárlóinak és címzettjeinek javasolt ellenőrizni a Spam vagy a levélszemét mappát, ha nem kapták meg a megrendelés megerősítését vagy az ajándékkártyájukra mutató linket.

e) CSERE/MEGÚJÍTÁS/ELVESZTÉS/LOPÁS

Az ajándékkártya összege nem téríthető vissza és nem cserélhető, különösen elvesztés vagy lopás esetén.

f) ELÁLLÁSRA VONATKOZÓ SPECIÁLIS RENDELKEZÉSEK DIGITÁLIS AJÁNDÉKKÁRTYA VÁSÁRLÁS ESETÉN

Felhívjuk az online ajándékkártyát vásárlók figyelmét, hogy az online ajándékkártya szolgáltatásunk a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet

29. § (1) bekezdésének m) pontja szerint nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalomnak minősülnek. Amennyiben a vásárló az online ajándékkártyára vonatkozó megrendelést ad le, kifejezett, előzetes beleegyezését adja a Szolgáltató részére ezen megrendelés teljesítésére és ezzel együtt beleegyezését adja és egyben tudomásul veszi, hogy az online ajándékkártya Szolgáltató általi elküldésével, tehát a teljesítés megkezdését követően a rendelet szerinti elállási és felmondási jogát elveszti, azaz az online rendelt ajándékkártyát teljesítés után nem áll módunkban visszaváltani, pénzt visszafizetni.

V. VEGYES RENDELKEZÉSEK

Vásárló kifejezetten tudomásul veszi, hogy szerződéses nyilatkozata, azaz a webáruházból történő vásárlás fizetési kötelezettséget von maga után.

Szolgáltató kötelezettsége teljesítéséhez közreműködőt (pl. futárszolgálat) jogosult igénybe venni. Ennek jogellenes magatartásáért teljes felelősséggel tartozik, úgy, mintha a jogellenes magatartást saját maga követte volna el.

Ha a jelen ÁSZF bármely része érvénytelenné, jogtalanná vagy érvényesíthetetlenné válik, az a fennmaradó részek érvényességét, jogszerűségét és érvényesíthetőségét nem érinti.

Amennyiben Szolgáltató az ÁSZF alapján megillető jogát nem gyakorolja, a joggyakorlás elmulasztása nem tekinthető az adott jogról való lemondásnak. Bármilyen jogról történő lemondás csak az erre vonatkozó kifejezett írásbeli nyilatkozat esetén érvényes. Szolgáltató és Vásárló vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni. Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák által működtetett békéltető testület eljárását is kezdeményezheti.

Vásárló a Szolgáltatótól kapott rendelésazonosítót (rendelési számot) és a rendeléssel kapcsolatban kapott valamennyi információt köteles bizalmasan kezelni és ezen információk harmadik személy részére történő átadásából származó felelősség és az ebből eredő kár teljes körűen terheli.

Békéltető testületek elérhetőségei az alábbi linken találhatóak.

A Szolgáltató székhelye szerint illetékes Békéltető Testület a Pest Megyei Békéltető Testület Székhely: 1055 Budapest, Balassi B. u. 25. IV/2.

Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf. 81.

Telefonszám: (0) 000 0000

E-mail: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx Honlap: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx

Szolgáltató tájékoztatja Xxxxxxxx arról, hogy a békéltető testületi eljárásban a Vásárlót együttműködési kötelezettség terheli.

VI. PANASZKEZELÉS RENDJE Lásd külön dokumentum

A webáruházunk és a PLUS TERMINÁL készülékünk célja, hogy a Vásárló valamennyi megrendelését megfelelő minőségben, a Vásárló teljes megelégedettsége mellett tudja Szolgáltató teljesíteni.

Amennyiben Vásárlónak mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát az alábbi módokon és elérhetőségeken terjesztheti elő.

- szóbeli panasz:

- személyesen bármelyik üzletben, az adott üzlet nyitvatartási idejében

- személyesen a központban munkanapokon 9:00-16:00 között (2040 Budaörs, Baross u. 146.)

- telefonon keresztül az üzletek nyitvatartási idejében

- telefonon keresztül a call center (00 0 000 0000) nyitvatartási idejében H-Szo

9:00-18:00, V: 10:00-18:00-ig

- írásbeli panasz:

- postai úton (2040 Budaörs, Baross u. 146.)

- elektronikus levélben (xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xxx)

- üzletünkben, nyitvatartási időben, a vásárlók könyvébe tett írásbeli panasz (az üzletek elérhetőségeit a 4. sz. melléklet tartalmazza)

Az írásbeli panaszokat a Szolgáltató a jogszabályban előírt 30 napon belül érdemben megválaszolja. Írásbeli panaszként kezeljük a fenti elérhetőségre küldött leveleket is. Üzleteinkben a fogyasztók számára mind a vásárlók könyvébe, mind más formátumban leadott írásbeli kifogásokat is panaszként kezelünk. A szóbeli panaszokat a Szolgáltató lehetőség szerint helyben, azonnal megoldja, s amennyiben ez nem lehetséges, akkor a szóbeli panaszról jegyzőkönyvet vesz fel. A jegyzőkönyvet lehetőség szerint a fogyasztó egyetértése mellett véglegesíti és egy példányát a fogyasztónak átadja papír alapon, vagy elektronikus úton (e-mail). Amennyiben ez utóbbi nem lehetséges, akkor a jegyzőkönyvet legkésőbb a szóbeli panaszra adott válasszal egy időben küldi ki – legkésőbb a panasz beérkezésétől számított 30. napon.

Amennyiben Szolgáltató és Vásárló között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva

Vásárló számára:

Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál: Jogszabálysértés esetén a fogyasztó az illetékes kormányhivatal eljárását kezdeményezheti. Az eljárás lefolytatására a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye, ennek hiányában értesítése címe szerinti kormányhivatal vagy az a kormányhivatal jogosult, melynek területén a jogellenes magatartást elkövették. A kormányhivatalok elérhetősége: xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx/xx/xxxxxxxxxxxxx

Békéltető Testület eljárásának kezdeményezése

Amennyiben a Szolgáltató a panaszkezelési tevékenysége nem a fogyasztó megelégedésére történt, vagy a fogyasztó panaszát a Szolgáltató elutasította, a területileg illetékes Békéltető Testületek ingyenes eljárását igényelheti. Az eljárás megindítására a fogyasztónak minősülő ügyfélnek, vagy a fogyasztónak a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes megyei kereskedelmi kamara által működtetett Békéltető Testület elérhetőségein kell eljárást kezdeményeznie. A megyei szervezetek listáját elérheti többek között a xxx.xxxxxxxxxx.xx oldalon, vagy üzleteinkben.

A Szolgáltató székhelye szerint illetékes Békéltető Testület a Pest Megyei Békéltető Testület Székhely: 1055 Budapest, Balassi B. u. 25. IV/2.

Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf. 81.

Telefonszám: (0) 000 0000

E-mail: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx Honlap: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx

A Békéltető testülethez fordulás lehetőségéről a Szolgáltató panaszkezelési szabályzatából tájékozódhat, mely az alábbi linken keresztül érhető el.

Bírósági eljárás kezdeményezése

Online vitarendezési fórum igénybevétele

Tájékoztatjuk a kedves Vásárlót az online vitarendezés igénybevételéről.

A fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról (fogyasztói online vitarendezési irányelv) szóló, 2013. évi május 21.-i 524/2013/EU európai parlamenti és tanácsi rendelet (a továbbiakban: rendelet) alapján az Európai Bizottság létrehozott egy online vitarendezési platformot, amely 2016. február 15-től vehető igénybe az online adásvételi vagy szolgáltatási szerződést kötők között fogyasztói jogvita esetén mind a fogyasztók, mind a kereskedők számára.

A rendelet hatálya közvetlenül kiterjed az Unióban letelepedett, Magyarországon székhellyel rendelkező online adásvételi vagy szolgáltatási szerződésekben érintett kereskedőre, amennyiben közte és a fogyasztó között létrejött online adásvételi vagy szolgáltatási szerződéssel kapcsolatban fogyasztói jogvita merül fel.

Határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén, uniós webáruházzal fennálló vitáját Magyarországon kizárólagosan a fővárosi kereskedelmi és iparkamara által működtetett békéltető testület dönti el ingyenesen és gyorsan.

Ahhoz, hogy az online vitarendezési platformot használni tudja, előzőleg regisztrálnia kell az Európai Bizottság rendszerében.

Az online vitarendezési platformot az Európai Bizottság rendszerében való regisztrációt követően az alábbi link segítségével érheti el: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxx

Az oldal betöltését követően válassza ki a kívánt nyelvet, jelentkezzen be és kövesse az oldal utasításait. Amennyiben a határon átívelő online vitarendezéssel kapcsolatosan további kérdése merülne fel, a Budapesti Békéltető Testület tud részletes felvilágosítást adni Önnek.

A Budapesti Békéltető Testület elérhetősége: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310. Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.

E-mail cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx, xxxxxxxxxx@xxxx.xx Fax: 00 (0) 000 00 00 Telefon: 06 (1) 488 21

A Szolgáltató panaszkezelési szabályzata az alábbi linken keresztül érhető el.

VII. ADATKEZELÉS

A weboldal, illetve egyéb online felületen történő vásárlás során a Vásárlóról kezelt személyes adatokkal kapcsolatos adatkezelési tájékoztató elérhető a következő

oldalon: xxxx://xxxxxxxxx.xx/xxxxxxx/xxxxxxxxxxx/_/X-x-xxxxxx Budaörs, 2022.08.12.

Document Metadata

Table of Contents

webáruház - Tízpróba Magyarország Kft.

Document Metadata

webáruház - Tízpróba Magyarország Kft.

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK